時間：2023-08-30 16:47:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子產品的網絡營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
相比傳統廣告，網絡廣告以其易于數據跟蹤分析、互動性強、精準性高以及越來越多的廣告形式等高性價比特點，獲得眾多廣告主親睞。
當前網絡廣告市場總體來看，主要通過幾種渠道投放：
1、4A廣告公司、網絡營銷公司、網絡公關公司等以創意、策劃、制作、執行整體方案的廣告公司；
2、廣告聯盟、媒體廣告公司等以媒介購買為主的執行單位；
3、直接通過網站購買廣告位投放。
網絡廣告主，從行業來看，除了汽車、金融、IT、電子產品、快消品等以品牌廠商主導，擁有專業網絡營銷人才或有足夠預算通過第一種渠道進行廣告投放外，類似網游、軟件、服裝、電子商務網站、娛樂休閑類網站、醫療保健等行業魚龍混雜，而眾多中小廣告主，由于費用有限，不得不通過推廣方式較簡單、數據服務不完善的媒介購買單位或直接聯系網站來進行網絡營銷。
在廣告費用本就不充裕的情況下，廣告流量、點擊量、注冊量、下載量、電詢量、消費量等一系列用于評估效果的數據成了中小廣告主最為關注的點，也成了是否與供應商繼續合作的考核標準。
而效果除了與網站內容、網站受眾情況、廣告形式、廣告位置等硬性條件有關外，還與廣告主提供的廣告素材、廣告主題等息息相關。廣告主的考核評估便可能與媒介購買單位或網站的利益產生沖突，從而最終導致誠信缺失的國內網絡廣告惡意點擊、虛假彈窗等作弊行為充斥市場。
退出網絡推廣市場吧，看著別人搞得紅紅火火，于心不忍，特別是網游等以網絡營銷為主的公司，退出更是無稽之談；高調進入，卻又因作弊或選擇不當而沒有實際效果，即使對不同的媒介購買單位或合適的網站先進行淺嘗式投放，也會不得不在本不充裕的資金上重重的挖個洞。
[關鍵詞]網絡營銷；傳統營銷；營銷技巧
[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）40-0010-02
網絡時代的到來，使消費者與生產者之間可以通過網絡直接溝通、買賣。網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing），簡單地說就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。在我國，網絡營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業運用。隨著電腦的普及，互聯網技術的廣泛應用，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億人，達到513億人，全年新增網民5580萬人。網絡營銷的跨時空性，對整個營銷產生了巨大的沖擊。
網絡時代的營銷模式相較于傳統的營銷模式有著很大的區別和差異。傳統營銷，是在現實空間中廠商之間進行的面對面的“大魚”吃“小魚”的競爭。企業傳達其產品信息與相關的活動內容，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，建立并依賴層層嚴密的渠道，以此與消費者進行接觸與溝通，這樣企業很難掌握客戶的反應和反饋信息。在網絡時代，人員推銷、廣告促銷、經銷等傳統營銷方法與網絡相結合，形成以低成本投入，獲得高市場銷售量的新型營銷模式。新形態的網絡營銷是一種互動行為，企業可以通過網絡這個新媒體提供公司產品信息給目標用戶，消費者也可以通過將其需求和意見直接反饋給廠商。網絡營銷最大的優勢就在于此，可以跟蹤企業潛在客戶的反應，通過數據統計分析，可以實時改進自己的營銷計劃。而網絡的互動性，同時也保證了客戶可以得到及時的答復。網絡營銷代表著電子時代的新營銷觀念和方式，它可以幫助企業以低成本迅速壯大甚至進入全球市場。
1建立博客
博客營銷是利用博客開展網絡營銷，是一種低成本但非常有效的網絡營銷策略。博客文章，在一定意義上可以說是一種公關方式，它是由企業自行操作，無須借助公關公司和其他媒體。再者博客文章比較正式，可信度高，所以比一般的論壇信息更具有優勢。只要你的博文夠精彩，夠吸引人，特別是當文章的博客在某一領域有一定的影響力的人物，所的文章更容易引起關注，那么網友會在各種各樣的網站上轉發你的博文，從而達到為企業做宣傳的目的。如今很多中小企業做博客營銷就是通過博文內容提高關鍵字在搜索引擎的排名，從而擴大企業知名度，樹立企業良好的形象，直接吸引客戶。
2培養忠誠的客戶
Write Brain Media公司的創始人、公共關系專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認為，培養忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客。我們可以向回頭客提供會員特享服務，例如最新的購物預告、打折信息、重要的行業內部消息，或是打折券、禮物或者其他的獎勵措施。我們的產品或服務與客戶之間建立感情聯系，這些忠誠的客戶就會形成重復性購買。在一定期限內，購買本公司或本店的產品，優惠券可以充當一定的金額，注意過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券用掉或者贈送給他的有需要的朋友。
3建立客戶咨詢委員會
我們可以建議邀請客戶組成一個咨詢委員會，這樣從產品設計到最新廣告方案出臺的一系列過程都能夠獲得反饋信息。他們有可能產生新的創意提供給我們，或者通過人脈幫助我們發掘出新的客戶，對此我們可以給予其一件小禮物或一個特別折扣作為回報。
4挖掘數據
為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩·莫平開始提供在線訂購和短信訂購服務。這種方式不僅方便了客戶，增加了餐館的銷售額，它還帶來了一個非常大的潛在的好處：利用這些在線和短信訂購的信息可以建立起一個數據庫，跟蹤在系統上注冊和消費的客戶的購物習慣。正是這種營銷方式使得這家由3個人經營的餐館年銷售額達到150萬美元。
5病毒式營銷
病毒式營銷（Viral Marketing，也稱病毒性營銷）是一種常用的網絡營銷方法，它利用的是用戶口碑傳播的原理。這種“口碑傳播”通過網絡傳播更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此所需要費用幾乎可以忽略，可以說這是一種低廉高效的網絡營銷手段。生意通常靠的是口碑，人多力量大，一傳十，十傳百。往往是廣告內容說得再天花亂墜，廣告畫面再美輪美奐，也敵不過網友的一句話有說服力。絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。例如我們在淘寶網上購物，如果某商品銷售量比較多，而且客戶評價還比較高，那我們購買的可能性就比較大；相反，沒有客戶評價或者是差評，我們或許直接就放棄該商品了。
6電子郵件營銷
在內部數據庫中收集了足夠的有關客戶的購買模式、季節性需求與產品喜好等數據，那么這些就可以服務于營銷。利用這些信息，對其進行數據分析后，將有針對性的電子刊物、會員通信、專業服務商的電子郵件廣告等發給有關客戶，可以提高網絡營銷的成功率。
7利用團體的力量
在一些社交網站，建立一個屬于自己的群并且貼出公司的簡介。這樣就可以免費地與同行在線交流一些信息。另外，每當有新用戶加入時，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來，這樣經常重復形成21天效應。通過群來公告是宣傳自己的好方法。
8運用好擁有的資源
作為具有傳媒特性的Logo，通過特示圖案及特示文字的組合，在最有效的空間內實現所有的視覺識別功能，達到對被標識體的出示、說明、溝通、交流從而引導受眾的興趣、達到增強美譽、記憶等目的。因此我們可以在信封或明信片上加上Logo，起到對徽標擁有公司的識別和推廣的作用，通過形象的Logo可以讓消費者記住公司主體和品牌文化。或者在個人的電子郵件簽名中加上Logo、聯系方式和公司的網站上提供優惠與網頁的一些信息鏈接。
9利用讀者來信
最近如果公司的關注度降低了，你可以以“讀者來信”的形式發表評論。你的評論將會引起編輯的注意，從而對公司作出相關的報道，這也是一種不錯的提升公司知名度的方式。
10貼出視頻廣告
我們用數碼攝像機就可以制作公司相關信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到YouTube、Google Video和其他一些視頻網站。一個朋友以電視墻為背景，給寶寶拍了段跳舞的視頻，發到網上后，這段視頻被下載了數百次。是寶寶舞姿優美嗎？不是，是大家都看好他們家的電視背景墻，有好多網友都留言問他如何設計的。歪打正著，我們在營銷中也可以學這招。
11SNS營銷策略
現在最火最受追捧的社交網站當數SNS社交網站。（SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。）盡管SNS社區發展時間并不長，全民偷菜活動使得人人網和開心網被大眾所熟知。這兩個網站的用戶群以學生和白領為主，隨著開心農場這類游戲的流行，同時在這類SNS社交網站我們發現了網絡營銷的影子。目前，SNS基礎上的網絡營銷主要有以下幾種方式：
（1）植入游戲——悅活種植大賽。2009年時中糧集團全新品牌“悅活果汁”系列產品上市，它鎖定的目標消費群是都市白領，這群人有一定的經濟能力并注重生活品質。這恰好與開心網的用戶群體吻合。他們追尋的快樂生活的主張更是與“悅活果汁”倡導的理念不謀而合。因此中糧與開心網合作，并將其作為唯一的品牌推廣合作商。
開心網花園組件中“自然種植收獲”游戲成為悅活果汁產品最佳的推廣平臺。以自然的方式將悅活種子到悅活果汁的整個過程植入到了花園平臺組件中。“悅活”代表從開心花園里長出來，為“開心農民”帶來過程的享受和收獲的喜悅，而“榨汁”，更是調動了大家種植的熱情。
據統計，參與悅活種植大賽的人數達到了2280萬，悅活的品牌提及率從0提高到了50%多。中糧將悅活植入開心網這一案例，榮獲了互動網絡廣告創意大獎。案例的成功關鍵在于精準定位目標群體，引導用戶認知悅活新鮮自然無添加的產品概念。首次使得網友以娛樂的方式接受并且記住了悅活這個新生的品牌。
（2）橫幅廣告。人人網和開心網鎖定的目標群體大多是大學生和年輕白領，他們是電子產品和網上店鋪的主要客戶。因此這些網站為企業提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業都在這些網站上投放了廣告。
（3）組織冠名活動。人人網冠名公益性的活動，以此聚集大量的人氣。
基于電子商務的網絡營銷以其快捷、方便、互動的優點被越來越多的企業所接受。在今后相當長的時間內網絡營銷與傳統營銷互補，兩者實現整合。因此企業只有掌握網絡營銷技巧并能夠靈活綜合地應用，才能在激烈的市場競爭中生存發展。
【關鍵詞】 網上商場 網易商城 營銷策略
一、引言
網絡技術改變著傳統的商業活動方式乃至整個社會的經濟活動方式。零售業與互聯網的結合，充分利用了網絡技術的優勢，削減了中間銷售環節，同時按照消費者的需求，方便快捷為消費者服務，這種嶄新的商業模式正表現出強勁的生命力。
網上購物是未來理想的購物模式。作為真正意義上的網上購物，網上商場可以根據顧客的要求，在電腦上介紹商品特點并展示商品，報道商品價格、存放地點和發貨時間等信息，還可以對新產品進行推薦宣傳。消費者可以比較各商場的商品價格和特點，讓商品自動演示其功能和使用方法，電腦記錄消費者和所需要的商品清單，并比較附近各商場商品價格和特點，提供購買參考。結算也在網上進行，通過信用卡轉賬實現無現金交易。
據統計，2004年中國網民人數已達到1億人，網上購物用戶達到563萬人，總市場規模為45億人民幣。估計2007年中國網民數為1.4億人，網上購物用戶達1621萬人，總市場規模為296億人民幣。網上商場逐步變成人們日常生活消費的重要場所之一。
二、網易公司及網易商城現狀分析
網易公司（NASDAQ：NTES）是中國領先的互聯網技術公司，在開發互聯網應用、服務及其他技術方面，始終保持國內業界的領先地位。從第三方統計數據來看，網易首頁是國內訪問量最大的單一網頁，每天達3300萬次；它在總體網民覆蓋數名列第二，達9300萬人；在內容頻道的用戶粘性上擁有顯著優勢，尤其是女性、數碼、娛樂、體育模塊；在郵件產品和個人社區領域都遙遙領先于競爭對手；在中國新富族群經常訪問的網站中排名第二。
網易商城是網易下屬的網上商場之一，此外網易的下屬商場還有淘寶網、易趣等，網易商城的知名度明顯不如它們，但是網易商城也有自己的特色。網易商城具備一般商場的服務：顧客只要在商品搜索框內輸入想買商品的名稱或有關商品的任意關鍵字，再或者通過商場網站上的商品分類導航，可以方便快速地找到想買的商品。商城提供了商品的照片、商品詳細描述、網友對商品的評價和商品之間的比較等各種工具，顧客可以通過其提供的信息，做出購物選擇。除此以外，網易商城還收錄了國內每一家網上商店的信息，顧客可以看到同一個商品在不同商店的銷售價格與服務，并選出滿意的商店進行購買。表1中列出了網易商城為入駐商家提供的服務條款。
三、網易商城的營銷策略分析
1、產品特色。網易商城是一家產品種類繁多的網站，產品主要有：數碼通訊類、禮品類、服飾化妝品類、服飾飾品類以及其他產品類。（1）產品質量。網絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制，實現遠程購物和在網上直接訂購，使得網絡購買者在購買前無法嘗試或只能通過網絡來嘗試產品，網易商城的產品很難從網上直接確定其質量。（2）產品樣式。網易商城主要針對大眾消費群，因此產品樣式多種多樣，外觀、色彩對消費者都有一定的吸引度。（3）產品品牌。網易商城的品牌產品和非品牌產品比例基本是5：5，電子產品類產品的品牌類產品高于其他。（4）目標市場。網上市場是以網絡用戶為主要目標的市場，在網上銷售的產品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網易網有較高的點擊率。
2、定價策路。網易商城的定價主要采用競爭定價策略，尤其是數碼通訊類產品。在網易商城購物網站上，將服務體系和價格等信息公開申明，這就為了解競爭對手的價格策略提供方便。隨時掌握競爭者的價格變動，調整自己的競爭策略，時刻保持同類產品的相對價格優勢。對于飾品服飾產品主要采取個性化定價策略。消費者往往對產品外觀、顏色、樣式等方面有具體的內在個性化需求，個性化定價策略就是利用網絡互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。網絡的互動性能即時獲得消費者的需求，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網絡營銷的一個重要策略。還有一種是特有產品價格策略，網易商城采用這種策略的產品主要有兩種，一種是創意獨特的新產品，它是利用網絡溝通的廣泛性、便利性，滿足了那些品味獨特、需求特殊的顧客的先睹為快的心理。另一種是紀念物等有特殊收藏價值的商品。
3、網易商城產品渠道、溝通與促銷。（1）渠道。網易商城主要還是采用直銷的方式，大多由廠家直接郵寄或送貨上門的形式。此外，商場采用以下兩種方式做輔助。第一，配送中心。這實際上是傳統銷售模式的網絡版，把商品集中配送到各配送中心，再由配送中心送到消費者手上要比把產品直接送到消費者手上要省錢的多。網易商城的一些服飾、化妝品等東西就是采用配送中心送貨的方式。由網上商店把商品送到居委會或郵局等中間環節，也就是所謂的“B to B to C”的模式，當然這是在網上以支付貨款的前提下。第二，服務中心。商場里的家電產品主要采用這種方式。家電企業可以在網上直銷產品，但由分布各地的維修點負責維修。（2）溝通。網易商城的溝通主要采用傳統的網上產品溝通方式，即網上論壇、問卷調查、電話咨詢、傳真郵件等。網易商城的一個特殊之處在于它把幾個廠家的產品分別陳列，并加以比較，并且對每個產品都會給出專家評論及顧客反饋意見，增加消費者的購物信心。（3）促銷。網上廣告，網易商城是隸屬于網易的一家商場，因此廣告多出現在網易主頁，并且會在網易郵箱、論壇、新聞、生活常識等地方出現，促銷效果較好。網上產品展覽，網易商城是一家綜合性商場，但由于網上產品的不可觸摸性，因此幾乎每一件在線商品都有自己的圖片展覽。集中宣傳產品，對于一些數碼產品，幾乎覆蓋了網易商城廣告面積的一半。因此，對于特殊商品采用集中宣傳也是網易商城的促銷手段之一。
四、網易商城營銷策略優劣勢分析
1、現有營銷策略優勢分析。（1）最早提出“比較購物”概念的商城。網易商城的口號是“貨比N家，N多選擇”，這是中國網站中最早提出“比較購物”概念的商場。比較購物對于網上商場來說無疑是一個很大的優勢，可以由顧客對各個商家的產品作比較，并且購買自己喜歡的產品，這是網下商場很難做到的。顧客這種不用花錢就可以比較商品的做法，同時彌補了網上購物的乏味。（2）于2004年3月底推出了全新的“比較購物”電子商務平臺。進入網易商城界面，就會發現網易商城每一個物品都建立了自己的比較購物電子商務平臺，并且附有商家對各個產品的點評以及顧客的反饋信息等。現在也有很多廠家具有自己的獨特概念，但在購物平臺難以體現，網易商城在這一點上做得很到位。（3）現在的日平均訪問量及入駐商家數量較改版前增加了三倍以上。網站的客流量在一定程度上反映了這個網上商場的經營效益，網易商城附屬于“網易”這個點擊率在中國首屈一指的網站，無疑會擁有較大的訪問率和客流量。（4）網易商城將會完善“商品詳細比較”、“網民評價系統”等更多功能，商場服務的完善肯定會吸引更多的顧客。（5）秉著“公平、公正、共信、共贏”的4G原則服務于網民，取信于商家。據調查表明，網易商城是一家可信度較高的網上商場。
2、現有營銷策略劣勢分析。（1）網易商城的知名度不高。同樣是附屬于網易，網易商城的知名度遠遠不如淘寶網、易趣網等購物網絡。（2）網易商城不具備自己的訂單管理、商品配送、貨款支付等一系列支付交易程序。（3）網易商城是隸屬于網易的一個購物商場，利用網易是帶來了一定的訪問量，但僅僅靠各大門戶網站的合作而帶來客源而已，可能一定程度上促進了銷售額的增長，但不能從產生的一系列問題的系統高度，從根本上解決問題。（4）網易商城僅提供供求信息的，而不能全面的保證安全支付和物流配送等問題，缺乏一套全面的解決方案。這項事項是由各商家自己承擔，導致其產品不能形成統一的口碑，很難建立顧客忠誠度。（5）網上商場的網絡技術還不夠成熟，網頁打開速度和轉跳速度都比較慢。在一定程度上制約了網易商城的顧客流量。
五、針對網易商城營銷劣勢問題的分析及建議
在營銷組合方面，網易商城在注重網絡消費者感興趣的軟件、硬件等電腦相關用品及電子音像產品的同時，還應注意提供時空方便的產品和服務，突出或體現消費者個性的產品等。在價格策略方面，目前我國網絡消費者收入不高，并且在未完全排除網上購物的不安全因素之前，網易商品的商品宜以中低價為主。在廣告策略上，對于高相關性產品，商家應偏重于咨訊性信息的提供，其廣告的教育成分可提高；對于低相關性產品，消費者購買時風險感較低，商家可大大提高廣告的娛樂性，以增加吸引力。
利用獨有的智能化商品搜索引擎技術和專業的第三方網絡購物服務，為網絡消費者、入駐商戶和合作伙伴創造價值，網易商城應最大限度地消除買賣雙方信息不對稱的負面影響，應該與各商家有良好的溝通，由網易商城對商品質量、售后服務、物流配送、支付結算等事項作出明確規定，這樣才能為消費提供安全可靠的交易平臺。
準確識別網站的業務性質，將各個合作商千奇百怪的商品描述方式歸并為統一的標準，并根據復雜的關聯度計算將其自動歸類、聚類，同時建立數據庫索引，利用分布式計算快速響應瞬間并發的搜索請求，成為網易商城目前急需解決的技術問題。
在網易商城上，可以針對某一產業提供共同的電子商務平臺，以租賃的形式提供給這個行業的企業，企業不必自己開發，也不必花大價錢購買軟硬件設施，只要付出一定的租金，就可以享受專業的網絡銷售服務，網易商城可以先在數碼電子產品方面做嘗試。
建立良好的聲譽和口碑。在國際互聯網上，網上商場繁多，如何使一家商場脫穎而出，并成為消費者最佳的選擇，將依賴于它的信譽。好的商場也會在網友之間廣為傳播，逐漸取得消費者的信任。網易商城可提供免費送貨、無條件更換保證、降低價位、采用優惠卡等方式建立商家的信譽。原本在真實空間就擁有信譽的商家，勢必享有先天優勢。這是解決網易商城知名度問題的根本解決方法。
【參考文獻】
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[3] 姜旭平：電子商貿與網絡營銷[M].清華大學出版社，2001.
2009年6月底，酷6網、優酷網等視頻網站相繼與淘寶網達成合作，推出視頻購物新模式。顯然，這種創新又將改變互聯網產業鏈的格局，甚至導致相關行業的功能整合。
視頻購物的概念早期是從電視購物發展而來，曾幾何時，以“七星購物”為代表的電視購物企業開始占據電視頻道的黃金時段。但是，隨著互聯網的興起和普及，消費信息的透明和消費方式的多樣，使得電視購物企業的銷售收入不足以承擔高額的廣告費用，所以，七星購物等電視購物企業開始轉向互聯網。
不過，淘寶與視頻網站合作的視頻購物模式，與早期的視頻購物及電視購物有所不同，其中最大的不同就是加快了互聯網產業鏈的融合，將更簡單、更人性化的視頻技術滲透到普通網絡賣家層面。如今，淘寶和視頻網站聯手，電子商務將變得更加可信，視頻購物將是引爆電子商務、網絡營銷高速增長的導火索，但是在諸多挑戰和不確定因素面前，視頻購物這把火如何點?
視頻購物為產業鏈帶來什么價值
購物網站
信譽是電子商務網站最重要的關鍵詞，也是賣家的生存之本，特別是對于買家和賣家數量巨大的C2C網站更是如此，所以很多網絡賣家為了爭取更高的信譽而投機取巧。部分商家將心思放在如何將產品圖片處理得更漂亮，如何到處發廣告，而不是真誠地與顧客溝通，做好產品和服務。中國網絡購物市場雖然增長迅猛，但顧客滿意度和回頭率并不理想，網民中網購的比例遠低于歐美國家。
網購和視頻的有機結合，所產生的影響將不可估量。首先，提高買家的購物體驗，購物者可以像逛實體店一樣，多方位、直觀地觀看到商品，其次，視頻推廣必須是收費項目，這在一定程度上提高了開店門檻，那么，敢于上傳視頻的商家相比沒有視頻的商家更有實力和信譽；第三，成立廣告制作部，為商家即時錄制，或者在線制作高水準的產品演示視頻，這可以成為購物網站或者視頻網站新的贏利點。
視頻網站
視頻網站擁有基數龐大的用戶群，但卻因運營成本過高而難以贏利，與電子商務聯手顯然是個方向。視頻網站通過收費分成的模式為商家和購物網站提供技術支持和平臺，同時，開通購物頻道與電子商務網站做有效嫁接，使巨大的流量有更多的機會產生網購訂單，這顯然是多方共贏的結果。
絕大部分互聯網應用到最后可能都會與電子商務有關，近幾年興起的社交網站、視頻網站也不例外。而在形形的各種網站中，視頻是最接近現實世界的應用，這也是視頻網站必定在產業鏈中扮演重要角色的原因。未來的視頻購物將和搜索引擎、購物網站有很好的銜接，例如用戶在網上看一段邁克爾?杰克遜的MTV，播完之后就會自動彈出杰克遜相關唱片、書籍的賣家鏈接，甚至是其珍貴的遺物拍賣等。視頻網站牽手電子商務說明一個重要趨勢，就是互聯網的任何一點小小的創新，都可能帶來一場風暴。
商家
視頻購物將是商家重要的營銷手段，面臨殘酷的競爭，誰能把握營銷趨勢，有效地將產品傳播出去，誰就有生存和發展的可能。網絡視頻不僅能展現企業的實力和產品質量，還可以增加消費者的信任度，最重要的是視頻制作有著巨大的創意空間，一旦能夠準確地把握產品定位，制作出高水平的創意視頻，實現銷量暴增并不是天方夜譚，因為網絡視頻更容易形成“病毒效應”。
消費者
很多熱衷于網購的消費者常常感慨：圖片是天使，實物是魔鬼。說明消費者從網絡下單到拿到實物的過程有較大的心理落差，造成這種落差的原因一是商家以次充好，二是用圖片展示的產品確實不夠全面。例如，在酷6網上，一款金蘋果手機在短短三天時間瀏覽量突破8萬，購買人數達到2100人，這說明消費者在網購“高價值、多功能”的商品時，通常希望看到更多的商品展示，而視頻則可以提供全方位、全功能的演示效果。
未來，視頻購物帶給消費者的價值不應該只停留在售前，售中的即時視頻通話、視頻檢查商品，甚至到售后的視頻投訴、索賠，都是讓網絡購物更加接近實體購物的應用。屆時，隨著3G手機網絡的成熟，即時通訊視頻軟件和網絡購物網站走向結合，并非遙不可及。
3G運營商
未來，3G手機將是互聯網的重要終端，移動購物也一定會成為移動互聯網的重要應用，屆時，移動視頻營銷將成為精準營銷的重要武器。比如一個3G手機用戶通過搜索，可以很快找到自己要買的東西，手機會告訴用戶兩類信息：一是離當前手機位置最近的商店信息，包括其商品報價、店面地址和形象視頻；二是網絡賣家的鏈接，有視頻介紹商品的賣家會優先排在前面。接下來用戶要做的事情就就是進行對比然后確定訂單。所以，對于3G運營商來說，終極目標是把技術融入到用戶生活的每個環節當中，而視頻購物顯然是商家和網民工作生活中不可缺少的一部分。
IPTV
目前，仍然有大部分消費者不是網民，而這部分人群絕大多數時間是以電視作為娛樂消遺，在傳統的有線電視和數字之后，我們又看到了IPTV的迅速崛起。IPTV是以寬帶有線電視網作為基礎設施，以家用電視或電腦為終端電器，通過互聯網協議來提供電視節目、上網瀏覽、可視通訊、商務娛樂等各種應用。據市場研究機構ID C預計，2009年中國的IPTV用戶數將達到460萬，比2008年增長73.6％，雖然目前只是在部分地區推行，但相信隨著技術的成熟和基礎設施的完善，這項應用將會大行其道，未來我們坐在家中，就可以隨意點播影視錄像、翻看過去的節目，甚至是收發電子郵件，實現在線娛樂和購物。
除了視頻網站之外，IPTV是最有可能融合網絡購物的渠道之一，也是最有可能引爆視頻購物的導火索，因為就技術應用和基礎設施來看，IPTV非常接近互聯網的功能，況且還有巨大的電視觀眾群體做后盾，所以，只要IPTV網購操作簡便，能夠有效地聯合購物網站，有針對性地為特定人群提供豐富的購物信息，特別是家庭主婦和中老年人群體，一定會撬動巨大的市場。從目前的發展態勢看，IPTV迅速普及和商用所帶來的市場空間將十分廣闊，同時，網絡購物視頻也將成為IPTV的贏利來源。
如何推動商家使用視頻營銷
雖然視頻購物能為網民帶來更可靠的消費，為互聯網產業鏈帶來諸多價值，但是如何在商家中普及視頻營銷?推動商家使用視頻營銷是視頻購物的前提，只有商家覺得其有價值，愿意為之付出費用，視頻購物的市場才會得到蓬勃發展。站在商家的角度，有兩個要素是視頻購物需要考慮的。
一、哪些商家適合做視頻營銷
許多網絡賣家經營手機充值卡、游戲點卡、書籍、水杯這樣的商品，這類商品的共同特征就是功能單一，簡單到用一張圖片就可以展示出來，根本沒有必要讓
買家載入視頻觀看。所以，適合做視頻營銷的商家有三種：一是高值產品如珠寶、手表、品牌服飾等，消費者希望看到產品的全方位展示，看到產品的真人秀等，這些視頻將增加觀眾下單的可能性，在這方面，酷6網攜手七星購物打造的“視頻寶貝導購”是一個雛形，打破了傳統的“文字式”客服模式；二是功能復雜的電子產品，如果商家能將一部觸屏手機或一個豆漿機的功能賣點展示得淋漓盡致，顯然比圖片更直觀、更有說服力；三是有必要展示生產過程或企業實力的商家，比如個性化定制的T恤衫，賣大閘蟹的專業養殖戶等。所以，視頻網站和購物網站一定要有針對性地為不同商家提供不同的技術支持和視頻營銷的方案。
二、如何創造視頻體驗
絕大部分的商家并不是視頻制作的行家，而視頻營銷也絕不僅僅是上傳視頻這么簡單，如果視頻粗制濫造，畫面缺乏美感或者不清晰，不但無法體現商品的賣點，甚至會讓消費者反感。在這方面，購物網站或視頻網站必須給其專業的支持和指導，設置不同等級的服務和收費項目來幫助商家，慢慢地從一個平臺和技術的提供者，轉變為一個營銷的推動者。
打造第一個視頻購物商城的酷6網向商家推出“動感視頻相冊”服務，號稱是“傻瓜式”制作視頻，實際上和靜態圖片沒有太大區別，只是多了幻燈片和背景音樂，除了能被酷6推薦到商城首頁之外，營銷意義不大，這樣的視頻營銷還是停留在一個花錢買位置、買流量的階段，不是真正靠視頻內容來取勝。相反，第1視頻旗下的“快樂易購”頻道不僅有商品視頻展示，還推出了“品牌試衣間”的應用，有真人模特可以試換衣服，讓用戶看到真實、立體的效果，雖然應用的商品不夠豐富，但卻是非常好的用戶體驗。
當然，在視頻購物面前，B2C和C2C網站所面臨的挑戰不盡相同，B2C網站有自己的技術力量，它本身就是一個大的網絡商家，所考慮的就是如何將有競爭力的商品賣出去，實現利潤最大化。而C2C網站則需要整合視頻網站的資源，推動商家使用視頻服務，所以還要考慮如何為商家服務，只有先讓商家有好的應用體驗，才能提升買家的購物體驗，如在線錄制視頻、專業的視頻創作、全套整合傳播方案，能真正幫助到用戶的，才能最終幫助到自己。
什么樣的視頻能成功“贏銷”
現在是視頻購物的初級階段，使用視頻進行推廣的商家通常會得到更多的瀏覽率，但是瀏覽率和下單率卻不一定成正比，也就是說，當越來越多的商家使用視頻進行營銷的時候，決定視頻購物最終成敗的將是“內容”，只有以“內容為王”，視頻購物才能真正吸引消費者，真正讓商家的銷量增長。所以，不管是購物網站還是商家，都不能將視頻購物簡單地看作是產品展示，它同樣需要有創意和賣點的營銷手段，那么，什么樣的視頻才能贏取銷量?
有三個標準可以衡量一個視頻的營銷效果：第一，視頻是否能成為觀眾自己傳播的“病毒”，好產品自己會說話，好廣告自己會走路，好的視頻會形成“一傳十十傳百，百傳千千萬”的裂變效果，早前法國依云礦泉水的旱冰寶寶(Evian，Roller Babies)視頻曾轟動了全球網民，如果這個視頻能與網購有機結合，銷量暴增則是必然；第二，視頻是否短小精悍、突出賣點，網購者不會花太多時間去觀看一個平庸的視頻，如果在前30秒內不能引起網購者的興趣，就是失敗；第三，視頻是否讓人印象深刻，有特定的音樂、臺詞或畫面可以深入人心，是否有關鍵詞可以被很容易地搜索到。
【關鍵詞】 電子商務 營銷外包 EOP
一、電子商務營銷外包模式構建的意義
營銷外包服務是業務外包（BPO）的一個類別，是企業將整體的營銷活動委托給一個擁有專業服務技能和渠道網絡的第三方機構，包括市場調查、促銷策劃與實施、陳列管理、現場銷售、培訓管理、倉儲物流管理以及品牌的整體動作等環節，從而企業能夠專注于“產品研發+品牌經營”的核心業務。
傳統營銷外包模式主要有銷售、特許經營、下放下屬銷售公司的產權等，主要存在投資大、成本高、管理難等問題，而新型的電子商務營銷外包方式則體現了靈活性強、成本低等方面的優勢。同時，電子商務營銷外包不受時間和地域的限制，產品直接面對的是終端消費者，減少了中間環節，從而大大節省了消費者的購物成本。雖然電子商務營銷外包模式的理論研究和產業應用尚未形成完整的體系，但是電子商務營銷外包需求已呈現出井噴之勢。故電子商務與營銷外包服務業務結合的電子商務營銷外包模式有著美好的發展前景。
二、電子商務營銷外包模式的核心——電子商務營銷外包平臺
電子商務營銷外包模式，是對傳統營銷外包業務的革新，是以電子商務的模式、網絡推廣的方式，對營銷業務進行外包，其中最理想的電子商務外包模式是對多元化業務進行外包經營，形成一個多元化、綜合性的超級大賣場第三方電子商務營銷外包平臺（EOP）——多元化綜合性的電子商務平臺網站，這個平臺網站既不同于亞馬遜等傳統電子商務公司通過先購買再經營的圖書、影視、數碼、家居、運動、服飾、鐘表等多元化綜合業務而賺取差價的贏利模式，又不同于阿里巴巴為其買賣雙方提供一個第三方的交易平臺而收取會員費的贏利模式。
電子商營銷外包的不同之處在于，經營的多元化外包業務的產品，不是通過從廠家購買后再進行銷售，而是通過EOP這個多元化綜合性的電子商務網站平臺，在第三方的EOP上進行銷售，充分利用原廠家的產品、倉儲、物流等資源優勢，在廠家原有的銷售渠道下，幫助其另外拓寬其銷售渠道，從而增加其銷售量，進而從外包服務業務中獲取相應的利潤分成。
如圖1所示，針對不同類型原廠家的不同業務進行外包，所形成一個多元化、綜合性電子化的超級大賣場——第三方EOP是電子商務營銷外包最理想的發展模式。而要達到最理想外包模式，所要進行的是針對不同類型的廠家的不同業務，對其營銷業務進行逐一外包，形成規模優勢后，逐步向一個多元化、綜合性的EOP發展。
三、EOP的推廣方式
近年來網絡技術發展迅猛，新的網絡應用不斷出現，特別是在三網融合的背景下，隨著微博、互聯網、SNS社區……的出現和發展，將會出現越來越多的不同方式的網絡推廣方法，下面僅說明以下幾種推廣方式。
1、SEO
SEO（Search Engine Optimization）是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網站各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好，從SEO而更容易被搜索引擎收錄及優先排序。
通俗理解是：通過總結搜索引擎的排名規律，對EOP這個網站進行合理優化，使網站在百度和Google的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶。更進一步來說是通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路，為網站提供生態式的自我營銷解決方案，讓網站在行業內占據領先地位，從而獲得品牌收益。例如：對于儀器行業來說，可以對外包的儀器產品在與之相關的儀器信息網、中國化學儀器網、中國生物儀器等網站上進行推廣，從而提高公司產品在搜索引擎的排名；競價排名是按點擊付費，可以用少量的投入就可以給企業短時間帶來大量潛在客戶，可以有效提升企業銷售額和品牌知名度。
2、SMO
SMO（Social Media Optimization）是利用社會媒體對外網站的新聞，這不是對網站本身的某些元素進行優化，SMO要求網站的管理員加入到社會網絡，并積極在網絡中跟網站有關的各種內容。通過參與社會網絡，優化所的網站信息，就能給網站帶來訪問量。除此之外，社會媒體優化還有很多其他好處。參與各種社會網絡都是免費的，但這種優化需要投入大量的時間，如果想要使自己的內容能夠引起他人注意，則必須熟悉這個社區，并積極參與其中，擴大自己的影響力。
SMO一方面也可以增加搜索引擎的搜索率，優化社會化媒體傳播的內容，包括：RSS源，社會新聞和分享按鈕，用戶評價和投票工具，將企業的視頻、圖片在社會化媒體中轉發、傳播；另一方面還可在日常的社會化媒體活動中推廣，比如可通過博客，博客評論，網絡小組討論，即時通訊傳播，社交媒體狀態更新等。我們需要尋找到合適的平臺，將信息精準地傳送到目標客戶，形成良好的互動。
3、網絡廣告
當企業擁有一定的規模和資金實力時，可能考慮網絡廣告推廣的方式。網絡廣告可以根據不同時期的不同情況投放在不同的網站上，可以是各大門戶網站，也可是名不見經傳的垂直門戶網站，還可以是一些眾小型網站。網絡廣告定價模式也是廣告投放的關鍵。廣告定價可以采用CPS（Cost Per Sale，按銷售情況付費），不根據廣告展示的時間來收費，而是根據廣告帶來的直接銷售與網站進行分賬，其廣告價格與每一單買賣直接掛鉤，此種定價模式對廣告最有利，因為即使消費者看到在各網站上投放的廣告，如果沒有產生購買是不用對網站進行付費的，所以此種定價模式相當于給企業做了一次免費的廣告宣傳，但是此種定價模式也主要是針對一些小型的網站，但是對于一些大型的門戶網站，他們更喜歡CPM（Cost Per Hhousand Impressinos，按每千次印象付費），因為大型門戶人氣大，并不愁廣告位賣不出去，同時，廣告投放費用也相對較高。所以針對大型門戶廣告的投放，應該根據企業自身情況而定。
四、EOP是一個雙贏的選擇
1、被外包業務公司獲取的價值
第一，利用專業第三方資源快速占領市場先機，有效彌補自身發展終端促銷力量不足，將銷售業務對待外包，又拓寬了其銷售渠道。同時，電子商務的發展遠遠超過了人們的預期，而相應的技術和服務更是日新月異，企業想利用電子商務平臺成為新銷售的贏利點，而等待或培養人才顯然已經不是當時最合適的選擇，所以只有把握市場機遇，將自己的電子商務外包給專業化的電子商務外包服務公司，利用第三方EOP快速占領市場。
例如：面對3C等電子商務網站對實體連鎖經營的的沖擊，蘇寧和國美分別于2010年先后建成自己的電子商務商城：蘇寧易購和國美庫巴，但是遠遠不如早在1998年就開始成立運營的京東商城有名氣，因為經過多年運營和不斷調整的京東商城，在電子商務3C（Computer電腦、Communication通訊產品、Consumer Electrics消費類電子產品）領域以優質的服務已經對網購消費者中產生了良好的購買印象和形成了購買習慣。
第二，企業核心營銷人員能夠專注在高價值工作中，同時終端營銷隊伍更加高效靈活。而且一旦市場環境發生變化，企業能夠迅速調整與外包服務公司的合作關系，無需面臨人員招募又解聘帶來的雇傭風險。
第三，企業將營銷業務外包給專業的外包服務公司，自己則可以專注于產品研發和品牌經營等關鍵性的領域。尤其是對自身實習有限的公司來說，將營銷業務外包給第三方的EOP，在減少其外包成本的同時，也可以擴大其銷量。
電子商務涉及多學科交叉的知識，同時，網絡技術更新發展迅速，企業沒有專業人才優勢，網絡營銷能力不足，實施成本高，難以取得理想的網絡營銷推廣效果，而電子商務營銷外包模式由專業的電子商務營銷外包服務公司提供EOP這個專業化的電子商務平臺，充分發揮其專業和管理優勢，企業不需要對原有的營銷渠道進行重組和優化，只需監督和檢測外包效果，同時根據外包業務銷售與EOP網站進行利潤分成，而自己則可以專注于自己公司的核心領域，不必在電子商務投入過多的精力。
與營銷外包服務公司的合作正好解決了上面的問題。對于營銷服務公司來說，人員的招聘培訓、管理、信息的采集正是其核心的服務內容，又有其專業化的優勢。而企業的營銷人員是服務的使用者，是天然的最佳監控者，兩者的結合能夠有效地降低企業的成本，從而提高營銷系統的運行效率和質量，由此帶來的利益是巨大的。
2、外包服務公司獲取的價值
第一，電子商務外包的模式有利于降低外包經營成本。無店鋪經營，無店鋪銷售，利用自己電子商務及銷售專業方面的優勢，利用綜合性的電子商務外包平臺網站對其外包產品進行銷售，同時運用各種專業網站及搜索引擎對其外包的產品及業務對待推廣，大大降低了外包服務企業的經營成本。而這也是與傳統的營銷外包模式最大的不同之處。
相對于蘇寧、國美等傳統零售連鎖為廠家提供專業賣場，從供應商那收取進場費、通道費、促銷費、返利等“吃供應商”的盈利模式來說，外包服務公司所提供的EOP，即整合所在實體連鎖零售店商品于一個交易平臺上，更有其成本低、靈活性等優勢。EOP所提供廠家及供應商最優惠、最便捷的外包服務，其中最終的受益者將是最終的消費者，可以說，電子商務外包平臺，是對傳統零售連鎖企業的又一大挑戰。
第二，外包公司以EOP的方式，經營多元化綜合性外包業務，有利于形成規模優勢，為顧客提供便捷的一站式服務。例如：當一個顧客擁有多種需求時，EOP所經營的多元化綜合性的外包產品，很容易滿足其多方面需求，節約了顧客的購物時間成本，為其提供便捷的一站式服務。同時，多元化綜合性外包業務形成規模優勢的同時，還有利于雙方物流的配送成本的降低。
第三，對企業產品進行外包，而不是像其他電子商務公司一樣對產品進行采購后再進行銷售，沒有積貨、壓貨的風險，有利于降低企業經營風險，提高了公司資金流轉率。同時公司可以有更多的資金對網站平臺進行經營和管理，不斷提升自身優勢。
外包服務對企業銷售業務的外包，利用自己電子商務及銷售推廣專業化的優勢，為企業提供一個EOP，在提供優質外包服務的同時，自己也獲得利潤空間，站在一個創業者的角度，以營銷的眼光來看，也不失為一種新興的雙贏模式。
3、電子商務營銷外包中應注意的問題
電子商務營銷外包中雖然有其本身具有的優勢，但是在具體的實施和運用中也應該注意一些問題。
價格方面：在利用EOP這個平臺對各廠商產品進行外包銷售，但是也得注意各廠商們自己擁有的一些渠道對其產品價格的控制，產品線下價格與EOP平臺線上價格的沖突，產品線上價格與EOP平臺上價格的沖突。
物流方面：因為EOP這個平臺上進行產品的外包銷售，其主要還是依靠各廠商的物流對其所銷售的產品進行配送，雖然節省了其運營的成本，但是也缺乏對產品物流情況進行一個統一而又強有力的管理，可能會造成配送時間和配送效率的一些問題，最終也可能會影響到產品的銷售。
售后方面：售后問題可能是每一個線上銷售都會遇到的問題之一，因為是利用EOP這個電子商務平臺對各廠商產品進行銷售，而消費者售后的最終環節則是由直接對消費者產生購買的地方負責，一旦遇到消費者售后問題，首先會直接找到EOP這個購買平臺，而再由EOP這個平臺把問題反饋到各廠商，中間其流通和處理自然會降低其效率，而這樣也會大大降低消費者對平臺的滿意度。
綜上所述，想要建立一個強大的EOP平臺，對于價格方面，必須處理好各廠商產品線上與線下價格的沖突，可使線上與線下產品類型錯開銷售，這個可以盡可能地避免線上與線下產品的價格沖突。對于物流方面，EOP平臺可以根據各廠商不同的物流水平與實力，區別對待，對于物流實力較弱的廠商，EOP以充分利用第三方物流對于外包產品進行統一的管理和配送，以加大對其配送效率，從而保證產品可以盡快到達消費者手中。對于售后方面，EOP平臺可以建立一個統一的售后管理系統，一旦產品出現問題，及時準確地與各廠商售后部門取得聯系，并及時解決其問題。
【參考文獻】
[1] 孫學文：網絡營銷外包創新模式研究[J].商業時代，2011（7）.
關鍵詞：中小企業；營銷策略創新；企業發展；企業資源市場；市場調查
在我國，中小企業生存非常艱難，具體表現在銀行貸款難、產品銷售難兩大方面；從經濟層面分析，主要是由于中小企業的發展規模小、市場競爭能力較差，而且在發展中存在不理性的現象，易形成“跟風”發展，所以市場中的供應能力強，而創新能力相對較差，最終造成了舉步維艱的狀況。近年來，涌現了不少現代型的與科技發展相關的中小型企業，發展勢頭猛烈，給我國的企業發展帶來了新的生機與活力。
1概述
中小企業是在人員規模、資產規模與經營規模上都比較小的經濟單位，通常可由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大，因此在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少。比如，在農、林、牧、漁業，營業收入500萬元及以上的為中型企業，營業收入50萬元及以上的為小型企業；在工業，從業人員300人及以上且營業收入2000萬元及以上的為中型企業，從業人員20人及以上且營業收入300萬元及以上的為小型企業；在建筑業，營業收入6000萬元及以上且資產總額5000萬元及以上的為中型企業，營業收入300萬元及以上且資產總額300萬元及以上的為小型企業；在批發業，從業人員20人及以上且營業收入5000萬元及以上的為中型企業，從業人員5人及以上且營業收入1000萬元及以上的為小型企業；在零售業，從業人員50人及以上且營業收入500萬元及以上的為中型企業，從業人員10人及以上且營業收入100萬元及以上的為小型企業；在住宿業和餐飲業，從業人員100人及以上且營業收入2000萬元及以上的為中型企業，從業人員10人及以上且營業收入100萬元及以上的為小型企業；在軟件和信息技術服務業，從業人員100人及以上且營業收入1000萬元及以上的為中型企業，從業人員10人及以上且營業收入50萬元及以上的為小型企業；在其他未列明行業，從業人員100人及以上的為中型企業，從業人員10人及以上的為小型企業。
2中小企業營銷策略創新的必要性
我國自2008年以來，受到了國際關注，也提升了國際知名度，由于金融危機造成的影響，西方、東南亞各地區的經濟皆不景氣，但我國的國民生產總值一直處于上升階段，當時，我國有眾多的中小企業，國家鼓勵消費，并且制定了“以消費拉動內需”的經濟政策，因而一時全民參與，國家也得到了迅速的發展，最突出的自然是中小企業。然而，僅僅七年的時間，傳統型的中小企業逐漸減少，在市場的份額逐年降低，但以科技技術及電子產品為發展核心的新型中小企業卻異軍突起，紛紛投入到創業大潮之中，相比之下，傳統與現代出現了分界，企業發展模式、發展思想也出現了前所未有的創新。另外，我國有充足的勞動力以及各種新型的融資方式，所以產品生產并不是問題，問題在于產品方面的設計、性能、質量、銷售，加上市場上各種銷售方法的出現，對消費者造成了一種消費接受的疲勞反應，因此需要創新，需要激起消費者的購買欲望。
3目前中小企業營銷策略創新存在問題及其原因分析
3.1缺乏從企業自身發展戰略的角度去關注和審視
基本現狀：近幾年，由于勞動力、資金、原材料、土地和資源環境成本不斷攀升，人民幣總體處于升值通道，中國已經逐步告別低成本時代。對于依賴“成本驅動”，并處于全球產業鏈低端的中小企業而言，做實業變得越來越難，特別是面對發達國家“再工業化”的新趨勢，中小企業將面臨新的沖擊。存在問題：第一，中小型企業在自身的發展中，對戰略的部署不足，換句話講，即是未能從戰略的角度去關注自身的可持續發展、未能從戰略層面去審視市場發展動態與趨勢；第二，對營銷理念的認知度還不足，由于中小企業管理者大多是私人起家，因而在各個層面上，管理層人員較少、專業知識不強，尤其是因其規模限制，對于市場的反應能力較差，所以，一般不從長遠角度、可持續發展的角度去看待企業的自身發展；第三，在匹配、支持、配置資源方面，業務流程、配套環節的調整與優化方面，構建能力方面，明顯起效慢，近年來雖然有所增加，但是相比之下，2008年至今，對于營銷策略戰略發展方面的輔助領域、環節調整等，投入幅度依然較低，同行業標準職工在30%左右。原因：對現代管理中的營銷管理缺乏認識，對資源配置與優化升級重視不足，戰略部署中，不注重長遠發展，總之，在人力資源管理方面的舉措不夠。
3.2對于企業資源市場占有狀況和自身經濟實力的考慮不足
基本現狀：由于成本驅動的影響越來越小，技術成為了第一生產力，所以，在市場占有率低、市場化程度不高、對自身評估失當的情況下，中小企業的發展依然不容樂觀，再加上中國經濟保持了高速增長，其中農村勞動力轉移和勞動人口占比持續上升，這不僅為中國經濟發展提供了充足的勞動力供給，也通過高儲蓄率保證了資本存量的不斷增加。但在2004年前后，中國東南沿海出現了低端勞動力供給緊張的問題，制造業成為“用工荒”的重災區，隨后一些中部地區如湖南、河南等農村勞動力的流出省份也出現了用工緊張的現象。存在問題：在中小企業，由于對自身在市場中所占份額、地位、發展狀況的關注度低、考慮不足等因素，造成了目標設置上的夸張或者過于拘謹，不是過于宏大，就是過于謹慎，徘徊于兩個極端之上，兩個路徑都會給企業帶來不利影響；2007～2010年，有18%左右比例超過了企業自身資源的承受能力，而且在實施與結果方面，經濟效益也呈現出下滑趨勢，平均利潤僅有7%左右。原因：第一，資源信息利用不足；第二，缺乏系統性的市場評估機制；第三，在自身的發展與壯大缺乏具體的實施方案與措施。
3.3缺乏科學的市場調查和細致有效的市場細分環節
基本現狀：如今的市場經濟體制下，以市場為先導，以技術為核心，以管理促進整體發展與提升競爭能力，但是在實際中，中小企業由于對整個市場的意識不足，囿于傳統發展思維，在資金缺乏、技術薄弱、資源利用率低、發展目標不明確的情況下，造成了自身的窘境。存在問題：第一，在中小企業由于資源、技術、管理各方面的處理能力較弱，因此在市場調查方面無從下手，針對性不強，而且缺乏細致性，尤其表現在市場細分環節方面的能力不足，比如，在對象方面，特定目標客戶群體的界限過于模糊；第二，對用戶的需求的了解能力較差，比如，當前的發展表現出了用戶對品質化服務與產品性能方面的需求，追求更高層次的產品服務，然而事實是，在產品的生產方面，單一性是其主要特點，以“集中、單一、固定化”為發展模式，造成了對市場反應靈活度的降低，也使企業的發展過于僵化，易受到沖擊；第三，雖然有的中小企業搭建了網絡平臺，進行網上銷售，然而也只是單一地運用“淘寶”等類似的平臺，平臺雖新，但經營理念與銷售方式依舊受到傳統銷售思維的束縛，未能伸展出新型的銷售策略。原因：缺乏現代化的管理理念，對市場不重視，發展模式上未進行新的探索，而且惰性是其主要根源。
4新時期中小企業營銷策略創新的建議和對策
4.1從自身發展戰略的高度去認識營銷策略的創新
中小企業營銷策略創新中應該從企業自身發展戰略的高度和層次去認識營銷策略的創新：第一，要更新營銷理念，注重戰略層面的認知；第二，需要引入專業的管理人才，并成立營銷團隊；第三，對輔助環節、業務流程進行優化調整，必要時可以進行重新構建，包括營銷體系的搭建、營銷模式的探索、營銷方式的選擇與多樣化等；第四，應該對新時期市場的多變性、不穩定性有一個清晰的了解，尤其是針對當前的網絡化的企業發展形態需要增進了解，對其技術型的發展路徑加以探索；第五，分清物質生活滿足之后的國民，對于精神性、品質性、服務性、審美性的需求，在戰略部署中，就應該做好產品的設計、包裝、性能、質量、銷售、售后服務等環節的考慮，并以報告、方案的形式統一籌劃，然后再進行團隊討論，進行一些原基礎上的發展與創新，較為穩妥，防止因為盲目造成跟風帶來不良后果，因為在現在的多元化，“一切皆有可能”的市場環境下，時機、階段、國人認知能力等，都具有暫時性，因而盲目跟風的結果，可能造成的后果之一，即是其他企業營利，自身經濟虧損。
4.2從自身在行業市場中的地位及資源市場占有情況制定營銷策略
中小企業營銷策略創新中應該從自身在行業市場中的地位及其資源市場占有情況這些經濟實力出發來制定量力而行的營銷策略。以日本為例，在日本的一些小型木材加工類企業中，一年的營利額可以達到200億左右，這種中小型企業對自身在市場中的定位、對資源的配置、對市場的占有都有合理而科學的評估。與之相比，我國的中小企業在承載負荷、效能發揮方面都欠缺較為專業的企業發展理念，前幾年，所謂的企業老板學習，僅僅停留于“各種技法”之上，總是以“謀略”“商場如戰場”等為前提，進行一些特例、案例的解說，未能給企業發展帶來實際利益，而且導致了企業發展中的“偏門”，因此，從總體情況來看，中小企業，應該認識到自身在市場中的具體情況，比如，在資金方面、技術方面、管理方面、市場占有方面等明顯存在短板，因此，需要學習一些西方、日本等國家的發展經驗。對于中小營企業的營銷策略創新，應該是全面、科學的，所以需要從整體上有一個創新發展的構建，明白創新不等于創造，通過優化組合與調整，也完全可以達到更好的創新效果。肯德基以其合理搭配，適應了世界各國人民的口味，所以在發展中營銷應該是全面的，需要從生產、設計、產品、服務、資源、管理、技術、文化各方面進行綜合考慮、多重考量、多層分析，才能解決面臨的發展困境。
4.3應該增強對目標市場和目標客戶群體的針對性
中小企業營銷策略創新中應該增強對目標市場和目標客戶群體的針對性：第一，需要利用各種可能性的融資渠道，比如互聯網金融、信托公司等，防止銀行政策的變動，給自身發展帶來阻礙，如需要聘用一些專業性強的職業經理人，進行公司管理與發展，還需要增加市場信息分析部門，建立起企業發展的數據庫，從而提升對市場的分析與預測，提高目標性；第二，應該積極地引入技術，加強技術管理，利用現代化的發展理念，將中小企業發展的靈活性激發出來，如在德國工業4.0的出現，私人定制的可能性明顯增加，這一點很適于中小型企業，在技術方面需要互聯網絡化，確保線上線下的統一，從而增加銷售額度、提升知名度、吸引客戶群等。
4.4充分考慮網絡營銷平臺的應用模式和方案開發
中小企業營銷策略創新中應該在新的電子商務蓬勃發展的背景下充分考慮網絡營銷平臺的應用模式和方案開發的影響，找到會計電算化實務中存在的問題及對策。客戶群體的確定與產品相關，但產品的營銷卻需要營銷策略來完成，所以需要利用網絡營銷平臺，這樣便于讓群體固定化，而且在產品的設計、銷售渠道、營銷方式方面，可以更好地利用網絡平臺進行電子商務，將線上與線下銜接起來，這樣做既可以降低成本，也可以擴展市場，靈活度高，與大企業競爭的機會也是平等的，因而更具公平性，服務成本低，不易造成糾紛等。
5結語
我國在2015年又提出了“互聯網＋企業”的推進政策，為其注入了不少信息。對于中小企業而言，銀行貸款較難，自身發展易因市場的各種因素影響而出現業績下滑，甚至破產，因此，一方面，需要做好創新戰略；另一方面，需要積極地投入到科學技術的應用大軍之中，努力提高網絡融資的力度，積極學習互聯網金融帶來的好處，并做好利用措施，從而提升自身在解決資金與銷售兩個發展模塊問題方面的能力。
作者:于蘭蘭 薛玉玲 單位:佳木斯大學經濟管理學院
參考文獻
在我國，中小企業生存非常艱難，具體表現在銀行貸款難、產品銷售難兩大方面；從經濟層面分析，主要是由于中小企業的發展規模小、市場競爭能力較差，而且在發展中存在不理性的現象，易形成“跟風”發展，所以市場中的供應能力強，而創新能力相對較差，最終造成了舉步維艱的狀況。近年來，涌現了不少現代型的與科技發展相關的中小型企業，發展勢頭猛烈，給我國的企業發展帶來了新的生機與活力。
1 概述
中小企業是在人員規模、資產規模與經營規模上都比較小的經濟單位，通常可由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大，因此在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少。比如，在農、林、牧、漁業，營業收入500萬元及以上的為中型企業，營業收入50萬元及以上的為小型企業；在工業，從業人員300人及以上且營業收入2000萬元及以上的為中型企業，從業人員20人及以上且營業收入300萬元及以上的為小型企業；在建筑業，營業收入6000萬元及以上且資產總額5000萬元及以上的為中型企業，營業收入300萬元及以上且資產總額300萬元及以上的為小型企業；在批發業，從業人員20人及以上且營業收入5000萬元及以上的為中型企業，從業人員5人及以上且營業收入1000萬元及以上的為小型企業；在零售業，從業人員50人及以上且營業收入500萬元及以上的為中型企業，從業人員10人及以上且營業收入100萬元及以上的為小型企業；在住宿業和餐飲業，從業人員100人及以上且營業收入2000萬元及以上的為中型企業，從業人員10人及以上且營業收入100萬元及以上的為小型企業；在軟件和信息技術服務業，從業人員100人及以上且營業收入1000萬元及以上的為中型企業，從業人員10人及以上且營業收入50萬元及以上的為小型企業；在其他未列明行業，從業人員100人及以上的為中型企業，從業人員10人及以上的為小型企業。
2 中小企業營銷策略創新的必要性
我國自2008年以來，受到了國際關注，也提升了國際知名度，由于金融危機造成的影響，西方、東南亞各地區的經濟皆不景氣，但我國的國民生產總值一直處于上升階段，當時，我國有眾多的中小企業，國家鼓勵消費，并且制定了“以消費拉動內需”的經濟政策，因而一時全民參與，國家也得到了迅速的發展，最突出的自然是中小企業。然而，僅僅七年的時間，傳統型的中小企業逐漸減少，在市場的份額逐年降低，但以科技技術及電子產品為發展核心的新型中小企業卻異軍突起，紛紛投入到創業大潮之中，相比之下，傳統與現代出現了分界，企業發展模式、發展思想也出現了前所未有的創新。另外，我國有充足的勞動力以及各種新型的融資方式，所以產品生產并不是問題，問題在于產品方面的設計、性能、質量、銷售，加上市場上各種銷售方法的出現，對消費者造成了一種消費接受的疲勞反應，因此需要創新，需要激起消費者的購買欲望。
3 目前中小企業營銷策略創新存在問題及其原因分析
3.1 缺乏從企業自身發展戰略的角度去關注和審視
基本現狀：近幾年，由于勞動力、資金、原材料、土地和資源環境成本不斷攀升，人民幣總體處于升值通道，中國已經逐步告別低成本時代。對于依賴“成本驅動”，并處于全球產業鏈低端的中小企業而言，做實業變得越來越難，特別是面對發達國家“再工業化”的新趨勢，中小企業將面臨新的沖擊。
存在問題：第一，中小型企業在自身的發展中，對戰略的部署不足，換句話講，即是未能從戰略的角度去關注自身的可持續發展、未能從戰略層面去審視市場發展動態與趨勢；第二，對營銷理念的認知度還不足，由于中小企業管理者大多是私人起家，因而在各個層面上，管理層人員較少、專業知識不強，尤其是因其規模限制，對于市場的反應能力較差，所以，一般不從長遠角度、可持續發展的角度去看待企業的自身發展；第三，在匹配、支持、配置資源方面，業務流程、配套環節的調整與優化方面，構建能力方面，明顯起效慢，近年來雖然有所增加，但是相比之下，2008年至今，對于營銷策略戰略發展方面的輔助領域、環節調整等，投入幅度依然較低，同行業標準職工在30%左右。原因：對現代管理中的營銷管理缺乏認識，對資源配置與優化升級重視不足，戰略部署中，不注重長遠發展，總之，在人力資源管理方面的舉措不夠。
3.2 對于企業資源市場占有狀況和自身經濟實力的考慮不足
基本現狀：由于成本驅動的影響越來越小，技術成為了第一生產力，所以，在市場占有率低、市場化程度不高、對自身評估失當的情況下，中小企業的發展依然不容樂觀，再加上中國經濟保持了高速增長，其中農村勞動力轉移和勞動人口占比持續上升，這不僅為中國經濟發展提供了充足的勞動力供給，也通過高儲蓄率保證了資本存量的不斷增加。但在2004年前后，中國東南沿海出現了低端勞動力供給緊張的問題，制造業成為“用工荒”的重災區，隨后一些中部地區如湖南、河南等農村勞動力的流出省份也出現了用工緊張的現象。
存在問題：在中小企業，由于對自身在市場中所占份額、地位、發展狀況的關注度低、考慮不足等因素，造成了目標設置上的夸張或者過于拘謹，不是過于宏大，就是過于謹慎，徘徊于兩個極端之上，兩個路徑都會給企業帶來不利影響；2007～2010年，有18%左右比例超過了企業自身資源的承受能力，而且在實施與結果方面，經濟效益也呈現出下滑趨勢，平均利潤僅有7%左右。原因：第一，資源信息利用不足；第二，缺乏系統性的市場評估機制；第三，在自身的發展與壯大缺乏具體的實施方案與措施。
3.3 缺乏科學的市場調查和細致有效的市場細分環節
基本現狀：如今的市場經濟體制下，以市場為先導，以技術為核心，以管理促進整體發展與提升競爭能力，但是在實際中，中小企業由于對整個市場的意識不足，囿于傳統發展思維，在資金缺乏、技術薄弱、資源利用
率低、發展目標不明確的情況下，造成了自身的窘境。
存在問題：第一，在中小企業由于資源、技術、管理各方面的處理能力較弱，因此在市場調查方面無從下手，針對性不強，而且缺乏細致性，尤其表現在市場細分環節方面的能力不足，比如，在對象方面，特定目標客戶群體的界限過于模糊；第二，對用戶的需求的了解能力較差，比如，當前的發展表現出了用戶對品質化服務與產品性能方面的需求，追求更高層次的產品服務，然而事實是，在產品的生產方面，單一性是其主要特點，以“集中、單一、固定化”為發展模式，造成了對市場反應靈活度的降低，也使企業的發展過于僵化，易受到沖擊；第三，雖然有的中小企業搭建了網絡平臺，進行網上銷售，然而也只是單一地運用“淘寶”等類似的平臺，平臺雖新，但經營理念與銷售方式依舊受到傳統銷售思維的束縛，未能伸展出新型的銷售策略。原因：缺乏現代化的管理理念，對市場不重視，發展模式上未進行新的探索，而且惰性是其主要根源。
4 新時期中小企業營銷策略創新的建議和對策
4.1 從自身發展戰略的高度去認識營銷策略的創新
中小企業營銷策略創新中應該從企業自身發展戰略的高度和層次去認識營銷策略的創新：第一，要更新營銷理念，注重戰略層面的認知；第二，需要引入專業的管理人才，并成立營銷團隊；第三，對輔助環節、業務流程進行優化調整，必要時可以進行重新構建，包括營銷體系的搭建、營銷模式的探索、營銷方式的選擇與多樣化等；第四，應該對新時期市場的多變性、不穩定性有一個清晰的了解，尤其是針對當前的網絡化的企業發展形態需要增進了解，對其技術型的發展路徑加以探索；第五，分清物質生活滿足之后的國民，對于精神性、品質性、服務性、審美性的需求，在戰略部署中，就應該做好產品的設計、包裝、性能、質量、銷售、售后服務等環節的考慮，并以報告、方案的形式統一籌劃，然后再進行團隊討論，進行一些原基礎上的發展與創新，較為穩妥，防止因為盲目造成跟風帶來不良后果，因為在現在的多元化，“一切皆有可能”的市場環境下，時機、階段、國人認知能力等，都具有暫時性，因而盲目跟風的結果，可能造成的后果之一，即是其他企業營利，自身經濟虧損。
4.2 從自身在行業市場中的地位及資源市場占有情況制定營銷策略
中小企業營銷策略創新中應該從自身在行業市場中的地位及其資源市場占有情況這些經濟實力出發來制定量力而行的營銷策略。以日本為例，在日本的一些小型木材加工類企業中，一年的營利額可以達到200億左右，這種中小型企業對自身在市場中的定位、對資源的配置、對市場的占有都有合理而科學的評估。與之相比，我國的中小企業在承載負荷、效能發揮方面都欠缺較為專業的企業發展理念，前幾年，所謂的企業老板學習，僅僅停留于“各種技法”之上，總是以“謀略”“商場如戰場”等為前提，進行一些特例、案例的解說，未能給企業發展帶來實際利益，而且導致了企業發展中的“偏門”，因此，從總體情況來看，中小企業，應該認識到自身在市場中的具體情況，比如，在資金方面、技術方面、管理方面、市場占有方面等明顯存在短板，因此，需要學習一些西方、日本等國家的發展經驗。
對于中小營企業的營銷策略創新，應該是全面、科學的，所以需要從整體上有一個創新發展的構建，明白創新不等于創造，通過優化組合與調整，也完全可以達到更好的創新效果。肯德基以其合理搭配，適應了世界各國人民的口味，所以在發展中營銷應該是全面的，需要從生產、設計、產品、服務、資源、管理、技術、文化各方面進行綜合考慮、多重考量、多層分析，才能解決面臨的發展困境。
4.3 應該增強對目標市場和目標客戶群體的針對性
中小企業營銷策略創新中應該增強對目標市場和目標客戶群體的針對性：第一，需要利用各種可能性的融資渠道，比如互聯網金融、信托公司等，防止銀行政策的變動，給自身發展帶來阻礙，如需要聘用一些專業性強的職業經理人，進行公司管理與發展，還需要增加市場信息分析部門，建立起企業發展的數據庫，從而提升對市場的分析與預測，提高目標性；第二，應該積極地引入技術，加強技術管理，利用現代化的發展理念，將中小企業發展的靈活性激發出來，如在德國工業4.0的出現，私人定制的可能性明顯增加，這一點很適于中小型企業，在技術方面需要互聯網絡化，確保線上線下的統一，從而增加銷售額度、提升知名度、吸引客戶群等。
4.4 充分考慮網絡營銷平臺的應用模式和方案開發
中小企業營銷策略創新中應該在新的電子商務蓬勃發展的背景下充分考慮網絡營銷平臺的應用模式和方案開發的影響，找到會計電算化實務中存在的問題及對策。客戶群體的確定與產品相關，但產品的營銷卻需要營銷策略來完成，所以需要利用網絡營銷平臺，這樣便于讓群體固定化，而且在產品的設計、銷售渠道、營銷方式方面，可以更好地利用網絡平臺進行電子商務，將線上與線下銜接起來，這樣做既可以降低成本，也可以擴展市場，靈活度高，與大企業競爭的機會也是平等的，因而更具公平性，服務成本低，不易造成糾紛等。
虛擬市場營銷
2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式，以互聯網技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。
20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。
消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小。可以說，互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語，這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。
個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力；機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。
精簡、反應快速的營銷組織
21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。
美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。
工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。
由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創造者。
產品多樣化、產品生命周期縮短
21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。
產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業急于較競爭對手更早推出新產品；現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。
21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中。可以預計，未來10～15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。
加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊，更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰，還必須了解和掌握國際市場發展動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。
全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌。”
數字化分銷渠道
21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。
無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關系？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。
21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。
高科技市場營銷
20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調，將呈現前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。”
可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
社會市場營銷
盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數發達國家和地區給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為對許多發展中國家和地區來講，生存要比環保來得更為現實。
虛擬市場營銷
2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式，以互聯網技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。
20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。
消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小。可以說，互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語，這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。
個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力；機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。
精簡、反應快速的營銷組織
21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。
美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。
工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。
由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創造者。
產品多樣化、產品生命周期縮短
21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。
產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業急于較競爭對手更早推出新產品；現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。
21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中。可以預計，未來10～15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。
加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊，更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰，還必須了解和掌握國際市場發展動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。
全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌。”
數字化分銷渠道
21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。
無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關系？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。
21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。
高科技市場營銷
20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調，將呈現前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。”
可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
社會市場營銷
盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數發達國家和地區給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為對許多發展中國家和地區來講，生存要比環保來得更為現實。
進入21世紀之后，全球的環保呼聲會越來越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問題成為世界極為關注的重大議題。因為環保關系到人類的生存。企業市場營銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環保措施，獲取利潤必須建立于環境保護前提之下。企業自覺將公眾利益置于企業利益之上，成為企業求得長期穩定發展的戰略之道。
21世紀企業社會營銷戰略制定中，還包括了對社會公益福利事業的自覺支持，如贊助文化教育事業、幫助無家可歸的人、解決社區困難和援助貧困地區等，企業以此贏得社會認同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠。”
世紀營銷大變革
喬遠生
對世界來說，20世紀的結束宣告了工業文明之后一個信息時代和網絡社會的到來。全球經濟一體化、競爭無國界化的嶄新格局，正在引發著市場營銷繼工業社會誕生以來最深刻的變革。對中國來說，WTO終于在新世紀露出新的曙光，這意味著國際市場營銷競爭環境將發生戰略性的重組，競爭國際化將進入專業營銷人員的視野。如何應對這一系列變化？我們必須首先從認識上做好準備。
虛擬市場營銷
2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式，以互聯網技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。
20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。
消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小。可以說，互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語，這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。
個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力；機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。
精簡、反應快速的營銷組織
21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。
美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。
工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。
由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創造者。
產品多樣化、產品生命周期縮短
21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。
產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業急于較競爭對手更早推出新產品；現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。
21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中。可以預計，未來10～15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。
加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊，更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰，還必須了解和掌握國際市場發展動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。
全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌。”
數字化分銷渠道
21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。
無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關系？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。
21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。
高科技市場營銷
20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調，將呈現前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。”
可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
社會市場營銷
盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數發達國家和地區給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為對許多發展中國家和地區來講，生存要比環保來得更為現實。
關鍵詞:校園電子商務;優勢;運作
近年來,隨著國內網絡環境的不斷改善和電子商務市場的不斷發展,校園電子商務在我國的發展越來越普及。校園電子商務的出現,使校園師生員工的生活更方便、更快捷,滿足了廣大師生快節奏的學習與生活方式。
一、開展校園電子商務的意義
(一)理論結合實踐,培養電子商務人才
由于電子商務是一門綜合性的商務學科,無論是計算機網絡技術、商品交易、還是各種電子商務模式的前臺與后臺管理都需要大量的動手實踐,而這幾年很多學校也都意識到了這個問題,相應推出了電子商務實訓室系統,供學生模擬練習。然而,隨著電子商務的不斷發展,有些模擬系統正逐漸脫離實際的商業環境。校園電子商務的運作為學習電子商務的學生提供了理論結合實踐的機會,同學們可以通過實際操作將書本上的電子商務知識實際應用到目前的校園電子商務運作中,從而使學生具備熟練掌握電子商務應用平臺的操作能力,同時還解決了課堂教學中無法實現的實踐環節。
(二)提高高校教師專業和技能水平
由于電子商務專業是最近幾年才興起的一門新的課程,一個新的領域,而該領域又涉及到不同的學科,知識結構比較復雜,要求的技術性又強,這給致力于辦好電子商務專業的相關教育人士提出了更高的要求:教師在授課時,不僅要講理論知識,還要有一定的基于實踐的經驗并且要多帶領同學們參加實踐活動。校園電子商務為此提供了完整的實踐活動環節,而教師在指導學生進行電子商務活動的同時,也為校園電子商務的運作提供了更強的技術支持。教師參與管理和開展校園電子商務,可以使自身的專業和業務水平得到提高,同時也提高了師資隊伍水平、優化師資的知識結構、提高教學質量。
(三)“數字化校園”建設的重要組成部分
數字化校園是以數字化信息和網絡為基礎,在計算機和網絡技術上建立起來的對教學、科研、管理、技術服務、生活服務等校園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸和應用,使數字資源得到充分優化利用的一種虛擬教育環境。近年來,高校在數字化校園建設的過程中都取得了重大的進展,大都建成了高速校園網絡,完成了校園一卡通基本建設,正進行學校的教學、科研、管理、服務等活動的全部信息化。校園電子商務是數字化校園的重要組成部分,而且只有生活有了保障,與教學、科研和學習同步了,才能稱得上是真正的“數字化校園”。
二、高校開展校園電子商務的優勢分析
(一)良好的校園網絡環境
校園電子商務要發展,要依托于良好的校園網絡。由中國教育和科研計算機網(CERNET)提供的數據顯示,目前我們國內的所有高校都已經鋪設有相對完善的網絡設施,而且網絡使用費用很便宜。無論是學生寢室里通過ADSL連接或者是局域網連接進入Internet,都已經基本普及,真正達到了信息資源共享、提高工作效率的目的。此外,高校實驗室設備先進,為開展電子商務提供了良好的環境。
(二)大量穩定的消費群體
高校一個很重要的特點是人口密集,而且非常穩定,這是開展校園電子商務天然的優勢。大學生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品比較單一。每年數千學生的流動又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體整體素質較高,特別是學生年齡一般在18歲-25歲左右,容易接受新生事物,是開展電子商務的主力軍。
(三)快速便捷的物流配送
電子商務發展過程中的瓶頸之一――物流,在發展校園電子商務過程中,成為了極大的便利條件。一些高校占地面積雖然較大,但是師生居住也是非常集中,這使物流的配送可以更準確、及時,而且可以使成本大大降低。另外,高校的學生中有一部分家庭不是很富裕,他們需要各個勤工助學崗位。如果開展校園電子商務,這些同學就可以作為物流配送的主力軍,他們可以騎著自行車穿梭于學校的各個角落,解決了傳統電子商務物流配送中的“最后一公里”的問題。
(四)良好的信用機制
信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務發展的重要障礙。但在同一所高校里,由于互相之間所處的是師兄弟姐妹的關系,在購買的時候,已經在某種程度上默認了對方的可信。這樣,就更容易促使達成買賣交易。信用機制在校園里是比較穩定安全的,買賣雙方會非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業信用。所以,當高校架設起電子商務平臺后,就基本上等同于架設了一個安全機制的后臺。
(五)方便安全的支付機制
網絡安全和支付風險是電子商務發展的兩個障礙。校園網通常采用防火墻系統實現內外網的隔離,從而保證了校內系統的安全。校園電子商務的支付系統通常采用現金、校園一卡通進行小額支付,很多時候都會要求貨到付款,避免或降低了在互聯網上用銀行卡支付出現卡號被盜的風險。
三、高校校園電子商務的運作
(一)深刻認識校園電子商務
由于受到外界環境影響,人們開始對網絡教育形式過分崇拜,在沒有完全認識電子商務的作用和優勢的情況下就開始盲目跟風建設校園電子商務平臺,把網絡硬件建設作為實現教育現代化、教育信息化、提高教育質量的唯一標準,造成了一些不切實際的教育資金的流失、浪費。而校園電子商務是在更新校園管理手段的基礎上,改變大家傳統的應試教育思維模式,使計算機技術、網絡技術、管理學、網絡營銷等融合在人們的日常生活中,而不是在校園內進行的簡單的“教學”活動。同時電子商務的運作也是實現信息化、數字化校園的重要手段。
(二)進行合理的、全面的整體規劃
許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規劃,導致后期無法拓展,引起學校重復投資或錯誤投資。為了不重蹈覆轍,在進行電子商務建設的前期,應該對校園電子商務項目進行合理的總體規劃。首先考慮校園電子商務建設的可行性、經濟性,其次是如何獲取資金與技術人才。因為校園電子商務建設需要投入大量的資金和擁有對校園電子商務有深刻理解的,既懂IT技術又掌握現代教育技術理論及方法的復合型應用人才,還應考慮校園電子商務方案對整個校園網的影響,其規模、網絡安全性、技術標準、設備類型、可實現的功能、可行性、經濟性、拓展性等方面都應進行全面的規劃。
(三)選擇合適的運營項目
1、網絡快餐。現在的大學生,擁有大量的時間可以自由支配,也大都喜歡晚睡晚起,尤其是在周末。這樣一來學生就會經常錯過學校食堂的就餐時間,于是很需要一個方便的方式能夠滿足他們這種不定時就餐的需求。而網絡快餐價格低,對消費者來說,沒有什么風險,既方便又安全。因此如果將網絡快餐作為校園電子商務的起步項目,定能吸引消費群體,打造網站人氣,為網站的綜合發展做宣傳。在享受了網絡快餐的方便快捷之后,肯定有不少人會想到在網站上購買其他商品。
2、網上超市。市場調研人員可以與一些出售日常生活學習用品的商家建立合作關系,小到零食、飲料、玩具、學習用品、蛋糕、鮮花,大到電子產品、電腦耗材、電腦軟件、學習工具等,這些都是當今大學生的日常消費品,營銷工作人員可與一些商家共同進行市場調查之后,最終確定一批在校園中購買率高的商品,從而作為網上超市的主要營業商品。
3、網上二手交易市場。許多大學生特別是畢業生手中都有一些半新不舊的商品,從MP3、自行車、手機、電腦到各類課程的參考書籍、課本等。如何安置這些物品很讓人頭疼,而單純地將這些物品處理掉的話是十分浪費的,在這種情況下可以借助校園電子商務平臺,它所提供的二手市場可作為學生信息交流,相互交換和買賣商品的集散地。
4、網上票務訂購。大學生的空閑時間較多,而且大多來自外地,對本地的旅游資源會很感興趣,所以除了社團活動之外,旅游也是很多大學生的選擇;同時,學生在寒暑假回家時要選用交通工具,因此校園電子商務就可以以此為契機聯合旅游公司和火車站、汽車站來做此項業務,這樣就能給學生提供更便捷的服務。
總之,在我國,高校大學生既是最大消費群體,也是最大的上網群體,更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體。隨著我國數字化校園建設的不斷完善,相信在不久的未來校園電子商務將以強勁的勢頭在各大高校內迅速崛起。
參考文獻:
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4、黃立新,袁翔珠.開展校園電子商務的對策[J].經濟論壇,2005(10).
一、五大動因推動居民消費不斷升級
改革開放以來，隨著經濟發展、制度變遷、文化理念等因素的變化，我國居民消費不斷升級，消費的方式和形式也不斷多樣。近幾年，隨著收入增長的提速，我國居民消費升級有加快趨勢。綜合來看，居民消費升級的動因主要包括：
（一）收入增長是消費升級的根本基礎。收入是決定居民消費的最主要因素。改革開放30年來持續穩定的經濟增長帶來了我國居民收入水平的大幅提高，2003 年我國人均GDP首次突破1000美元，2012年這一數據超過6000美元，我國已成功從低收入國家步入中等收入國家行列。從城鄉居民收入增長情況看，2012年我國城鎮居民人均可支配收入達到24565元，農村居民人均純收入達到7917元，分別為改革開放之初的70倍和60倍，是2000年的3.9倍和3.5倍，且近幾年城鄉居民收入增速正呈現加快趨勢。收入水平的快速增長為我國居民消費提供了強大的購買力，是推動消費升級的根本保障。
（二）技術進步是消費升級的外部引力。技術進步是引致消費革命的關鍵因素，勞動生產率的提升、先進工藝的涌現以及信息通訊技術的擴散，在豐富居民選擇空間的同時加快了消費產品的生命周期，并會以供給引導方式推動居民消費升級。以家電的典型代表電視機為例，1958年我國第一臺黑白電視機誕生，1960、70年代黑白電視機進入普通居民家庭，其后的家電技術革命先后推動彩色電視機（上世紀80年代中期）、純屏彩電（上世紀90年代末）、等離子液晶電視（2003年后）、LED 電視及3D 電視（2008年后）登上主流消費舞臺，且產品更替的周期不斷縮短。再如，蘋果公司打造的iPhone、iPad、iPod、MacBook 等系列化時尚化電子產品，大大提高了公眾對智能手機的消費需求。
（三）消費基礎設施改進是消費升級的外部條件。消費的配套基礎設施建設直接影響居民消費的意愿和質量，并影響消費升級的方向和深度。例如，近年來我國陸續掀起的家電、汽車、手機、電腦等消費熱潮離不開水、電、路、訊等基礎設施的不斷完善；消費渠道的多樣化離不開超級市場、百貨商場、品牌專賣店、專業店、購物中心、連鎖店、便利店、網上商城等多層次零售體系的逐漸形成；消費支付的便利性離不開自助銀行、網上銀行、電話銀行、信用卡等新型金融服務的不斷涌現；節假日旅游、一日游等旅游休閑類消費的快速發展離不開高速鐵路、高速公路等快速交通網絡的加快建成。
（四）消費觀念轉變是消費升級的催化因子。消費觀念體現了居民消費的決策偏好和行為準則。在經濟發展、國際融合、收入提高等因素影響下，我國居民的傳統消費觀念逐漸發生轉變。一是“先儲蓄、后消費”的消費模式發生動搖，跨期消費理念漸入人心，通過消費金融配置生命周期財富的理性消費者正逐漸增多。二是消費決策重心向消費質量和生活品質轉移，尤其是新一代年輕消費群體，對舒適、時尚、品牌、渠道等消費元素的重視度提高，在網絡購物、信息消費、品牌消費等消費前沿領域存有較高需求，成為消費升級的重要催化因素。
（五）社會保障制度的不斷完善是消費升級的強大保障。改革開放以來，我國社會保障事業不斷取得新的進步，城鎮居民基本醫療保險、新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險等社會保障制度先后建立，基本實現由單位和家庭保障向社會保障、由覆蓋城鎮職工向覆蓋城鄉居民、由單一保障向多層次保障的轉變。2011年全國城鎮職工基本養老保險、城鎮基本醫療保險參保人數分別達到2.84 億人、4.73 億人，新農保和城鎮居民養老保險參保人數達到3.32 億人，新農合參合人數達到8.32 億人。社會保障體系的不斷完善一定程度上減少了居民在醫療、養老等方面的不確定性支出預期，從而提振消費信心并推動居民消費升級。
二、未來我國居民消費升級將呈現“五個提升”
（一）從消費支出結構看，食品類消費支出占比逐漸下降，享受發展型消費支出占比將提升。根據恩格爾定律，隨著經濟發展和收入增加，居民在食品需求基本滿足的情況下，消費重心將逐漸向住、行、娛等享受發展型消費轉移。改革開放以來，我國城鎮和農村居民家庭恩格爾系數由1978年的57.5%和67.7%分別下降到2011年的36.3%和40.4%，食品類消費支出占比逐漸下降，而以居住、交通通信、文教娛樂、醫療保障為主的享受發展型消費占比逐漸提升，未來這一趨勢將會得到延續，并將不斷滋生新的消費熱點。一是教育消費將繼續增長。我國居民自古重視教育，除中小學輔導、特長培訓、出國留學等傳統教育外，在職培訓、MBA、技術培訓等人力資本投資的重視程度也將提升。2011年新浪教育與全球研究機構益普索推出的《中國家庭教育消費白皮書》顯示，教育消費已經占到我國社會主要家庭收入的1/7，并且這一比例預期還將繼續增長。二是旅游消費將迎來快速增長時期。根據旅游行業的國際發展規律，隨著居民收入水平的提升，旅游消費形式將由傳統的觀光游向休閑度假游轉變，以吃、住、行、游、購、娛為代表的旅游產業鏈消費將明顯增長。目前我國已超越美、德等國成為世界第一大國際旅游消費國，同時近期國家頒布了《國民旅游休閑綱要（2013～2020年）》，標志著由國家主導的國民旅游休閑正式啟動，旅游消費將成為未來重要的消費熱點。三是信息消費的發展潛力較大。根據第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年12月底，我國網民規模已達到5.64億，互聯網普及率42.1%，其中手機網民規模達到4.2 億，占整體網民的74.5%。隨著移動智能終端、智能電視和寬帶網絡的日益普及，居民對信息服務、數字內容的消費需求將進一步加大。
（二）從消費主體看，老年群體、80/90后群體以及城鎮新市民消費需求和消費占比均將提升。以高學歷、高收入、高社會地位為代表的“三高”消費群體購買力較強，仍將是推動我國消費升級的主力。同時，隨著我國人口年齡結構變化以及城鎮化進程的推進，新的消費群體及相應的消費熱點正在逐漸形成。一是隨著人口老齡化的加快，老年消費群體不斷擴大，養老、醫療保健等消費支出將有所提升。養老問題已成為我國社會關注的一個焦點話題，當前老人家庭“空巢”現象日益加劇，越來越多的老年人開始自費走進養老院。同時，中國社科院的《中國藥品市場報告（2012）》顯示，2012年中國醫藥市場規模達到9261億元，預計到2020年將達到2.3萬億元，而老年群體則是這一市場的消費主導力量。二是80/90后群體步入社會舞臺，并逐漸成為社會消費主力。80/90后正處于消費生命周期的黃金時期，對汽車、家居、信息產品、旅游休閑等各類消費需求均較大。尤其是80/90后中的“糖二代”群體，在較強的購買力和較超前的消費觀念雙重因素驅動下，為新品牌和小眾品牌的發展帶來重要機遇，將成為消費升級的重要推動因素。三是城鎮新市民將大量出現，帶動新一輪消費需求增長。隨著我國新型城鎮化的推進，越來越多的農業轉移人口市民化，這些新市民將獲得與城鎮居民一樣的城鎮公共服務和社會保障水平，原來被壓抑的消費需求將得到極大釋放，引發對住房、汽車、家庭耐用品等的消費增長。
（三）從消費渠道看，傳統實體店消費占比將下降，網上消費占比將提升。與實體店消費相比，網上消費具有無邊界限制、便捷實惠、選擇空間大等特點。近年來居民消費觀念逐漸發生轉變，對自主、自由、個性化消費的需求提高，而網絡消費正迎合了居民消費觀念的轉變趨勢，并日趨成為居民消費的重要渠道。根據第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年12月底，我國網絡購物用戶規模達到2.42億，比2011年增長24.8%，其中使用手機網絡購物規模比2011年增長6.6%，用戶量為2011年的2.36倍。隨著新一代互聯網、移動通訊網、各類智能終端及電子商務系統的完善，網上購物的發展潛力將進一步釋放。
（四）從消費空間看，跨國消費占比將進一步提升。近年來，跨國消費成為我國中高收入群體的一種消費潮流。跨國消費的增加受到多重因素影響，一定程度上體現了經濟社會發展和居民消費行為的變化。一是不斷提高的居民收入為跨國消費提供了財力基礎，且人民幣升值提升了我國居民海外購買力；二是隨著經濟全球化趨勢的深化，居民對時尚、品質的認知理念在全球范圍內逐漸趨同；三是我國對外開放度不斷提高，更多的居民開始傾向于走出國門消費。相關數據顯示，2012年我國居民海外旅游消費額達到1020億美元，比2011年增長40%，一躍成為“世界第一”。2011年我國進口額達17434.8 億美元，比2000 年增長7.7倍，其中食品進口額287.74億美元，比2000 年增長6倍，飲料及煙草類進口額36.58億美元，增長10倍，未來跨國消費加大趨勢仍將進一步凸顯。
（五）從消費決策看，女性主導權將進一步提升。隨著社會發展與轉型，女性的社會地位、經濟地位和家庭地位不斷提升，對家庭消費決策的影響越來越大。2007年安永會計師事務所的《女性消費主義在中國興起》的研究報告顯示，78%的已婚女性負責為家庭日常開銷和購買衣物做出決定，在購買住房、汽車等大額商品時，23%的已婚女性能做出獨立購買決定，其余77%的女性會與配偶協商后做出決定。女性的個人偏好無疑對家庭消費決策具有決定性影響，同時女性對購物、健身、美容等享受發展型消費需求明顯大于男性，女性群體未來將會形成一股不容忽視的消費力量，成為我國居民消費升級的重要推手。
三、商業銀行應準確把握消費升級的趨勢，“針對三個變化，實現三個加強”，搶抓發展消費金融的市場機遇
（一）針對客戶消費需求的變化，從三個方面加強消費金融產品的開發。消費升級會產生一些新的消費需求，商業銀行應準確把握客戶需求變化，加大產品研發。一是針對教育、旅游、信息消費等新的消費熱點，全面加強研究力度，有針對性地推出符合客戶需求的消費金融產品。二是針對消費群體分化現象，增強產品的差異化和專屬性特征。針對老年消費群體重點推出與現有醫保有效補充的產品和低風險保本型產品；針對80/90后消費群體重點推出個性化、新鮮的金融產品，加大網絡金融、移動金融等產品的供給；針對農村新興城鎮居民群體重點拓展低費用便捷的產品和服務。三是針對網上消費和跨國消費的興起，加速信用卡在線支付、跨境支付等業務的創新和推廣。
――企業介紹――
愛普生（中國）有限公司成立于1998年，負責統籌愛普生在中國的投資和業務拓展。愛普生在中國開展的業務主要包括生產經銷打印機、掃描儀、投影機等輸入輸出類信息產品，電子元器件以及系統設備。在中國，愛普生同樣是一家環境主導型企業，把精工愛普生的環保成果帶到中國來推廣，推進科學嚴密的環境管理會計體系, 追求環保與經濟的雙贏，共同構筑可持續發展的和諧社會。中國地區的所有愛普生關聯公司全部獲得ISO14001國際環境管理體系認證。在環境產品方面，愛普生（中國）積極推進產品的節能認證及環境標志認證。
――獲獎理由――
“技術創新”是愛普生發展的關鍵詞，愛普生在基礎技術領域擁有許多獨特的技術。在信息產品領域，愛普生擁有微壓電打印技術、數碼彩色圖像處理技術等；在精密儀器領域，擁有超精微加工技術、精密加工技術、高密度安裝技術等；在電子元器件領域，擁有低電壓驅動、低電耗CMOS LSI技術、高頻率SAW技術等。2008年，愛普生“2050環境愿景”，即在2050年前，將所有產品和服務在其生命周期中的二氧化碳排放量減少90%。同時，愛普生還致力于搭建一個開放的平臺，通過各種環保公益活動，匯聚社會力量，共同參與環保。
北京捷聯設備有限公司
――企業介紹――
北京捷聯設備有限公司（簡稱捷聯）是一家以生產開發機房設備為主的國際性集團，其產品以先進的技術及優良的質量贏得了用戶的廣泛贊譽。作為SICON GROUP S.R.L 集團駐亞洲及中國的機構，捷聯憑借集團雄厚的技術實力和人才優勢，不僅致力于中國市場的開拓， 更注重于技術引進和項目的投資。捷聯的宗旨是將國際高科技、高質量的產品奉獻給中國，將中國的獨特產品和技術介紹給世界。
――獲獎理由――
憑借雄厚的技術實力和人才優勢，捷聯致力于開拓中國市場，并在數據中心機房的規劃、設計和建設等方面取得了顯著的成績。捷聯擁有豐富的產品線，包括UPS、機房專用空調、電池、高級機房地板、中央空調、發電機等，可為中國用戶提供端到端的機房解決方案。2010年，捷聯業務快速發展，并多次中標政府大型工程。捷聯是綠色數據中心理念的倡導者和積極實踐者。憑借先進的理念、技術和產品，捷聯成為中國綠色數據中心市場上的佼佼者。
北京世紀互聯寬帶數據中心有限公司
――企業介紹――
北京世紀互聯寬帶數據中心有限公司（簡稱世紀互聯）創立于1999年，是中國最早的IDC服務商之一，也是目前中國規模較大的電信中立互聯網基礎設施服務提供商。世紀互聯總部設于北京，在上海、廣州、成都、西安、深圳、東京、美國硅谷等地均設有分支機構，主營業務包括互聯網數據中心服務（IDC）、全方位的IDC增值服務和完整的行業解決方案。世紀互聯在中國部署了近30個獨立機房，擁有國內互聯互通較好的BGP平臺，全網處理能力超過200Gbps，并與國際、國內電信運營商保持長期密切合作關系。
――獲獎理由――
作為IDC行業的領先企業的代表，從2002年起，世紀互聯就開始進行集裝箱式數據中心研究，并于2003年4月取得了集裝箱式數據中心專利和箱式數據中心基礎設施及其集裝箱式數據中心專利。世紀互聯集裝箱數據中心實現了高密度IT設備布置，每個集裝箱式數據中心可容納912臺1U服務器，適用于深度不超過800mm的所有服務器。2010年，世紀互聯正式推出中國首個集裝箱數據中心產品，并投入銷售。
北京同有飛驥科技有限公司公司
――企業介紹――
北京同有飛驥科技有限公司（簡稱同有飛驥）成立于1988年。作為一家擁有20余年經驗的專業公司，憑借其在存儲、備份、容災、數據管理及安全存儲等領域豐富的行業經驗以及在政府、教育、醫療、制造、能源、軍工等多領域的長期耕耘，同有飛驥成為中國眾多行業客戶的首選廠商。同有飛驥的專業服務貫穿于產品的整個生命周期，包括從咨詢、解決方案設計、實施安裝、客戶培訓到售后服務等不同階段。同有飛驥獨有的系統級和應用級專業服務能有效幫助客戶規劃、實施和管理數據系統。遍布全國的分支機構和商為用戶提供專業、快速、統一的現場服務和本地化支持。
――獲獎理由――
同有飛驥致力于為中國用戶提供數據安全基礎架構、高品質的完整存儲解決方案和一流的專業服務。在研發方面，同有飛驥不斷加大研發力度，不僅建立了軟件研發中心，還與高校和科研院所共同成立產學研聯合體，致力于存儲核心技術的研發。其NRS容災產品入選國家高新技術產業化發展項目，NetStor系列存儲、備份、容災產品獲得了北京市“自主創新產品”的認證。此外，同有飛驥還取得了數據安全方面的4項專利和其他方面的3項專利以及6項著作權。2010年，其NetStor存儲產品在第41屆上海世博會和第16屆亞運會等重大項目中經受住了考驗。
東方正通科技有限公司
――企業介紹――
東方正通科技有限公司是國內第一家專業從事應急管理信息化研究和建設的企業。公司在北京市應急行業中占有50%以上的市場份額，目前已覆蓋華東、華南、東北、西北、西南五大區域，成為國際知名、國內領先的應急行業信息化建設的企業。東方正通科技有限公司作為國務院應急辦、北京市政府應急指揮課題承擔單位及專家組成員，多年來專注于城市應急指揮信息化的技術研究、系統集成、軟件開發、數據服務及物聯網應急領域的產品規劃與。
――獲獎理由――
2010年東方正通科技有限公司取得巨大成績，完成三十多個國家省級、部委級、大型企業的應急平臺規劃或建設工作，在三個省市增設了全資分公司，完成2.5億元的銷售額，成功將物聯網技術應用于應急領域。東方正通科技有限公司今年參與編寫了多個省市級及國家部委信息化標準，承擔了國務院“國外應急預案編制對完善我國應急預案體系建設的分析”等課題。結合國務院應急平臺建設規劃，東方正通科技有限公司提出了中國應急平臺體系建設“四大類”劃分方法。公司已成為國內首家也是目前唯一一家成功案例涵蓋“四大類”應急平臺的企業。
敦煌網
――企業介紹――
敦煌網是第一家整合在線交易和供應鏈服務的B2B電子商務網站，是協助中國中小供應商向海外中小采購商直接供貨的新生代網上批發交易平臺。敦煌網致力于打造一個完整的在線供應鏈體系，直接打通中國上游中小制造企業和貿易商同國外中小采購商之間的貿易聯系。在跨境電子商務領域，敦煌網率先揚棄了傳統信息展示型的服務模式，以交易服務為核心，提供包括信用、支付、物流、買賣方服務等在線交易支持。敦煌網已經完整構建了一個真實的交易平臺。5年多的不間斷摸索和經驗積累使敦煌網成為行業的領導者。
――獲獎理由――
敦煌網催生了數萬成功的外貿型網商，他們來自eBay和淘寶等成熟網商群體，而更多的則是傳統的中小型貿易商、小工廠和來自華東、華南的創業群體。2009年，敦煌網完成了25億元的交易額，擁有來自全球230個國家和地區的海外買家280萬，國內賣家80萬。敦煌網所提供的服務具有非常積極的社會意義。一方面，它開拓了中國中小企業新的出口貿易渠道，幫助中國中小企業適應海外采購趨勢的變化；另一方面，在線外貿市場的繁榮將導致外貿網商這種新職業的出現，可以提供大量就業崗位并鼓勵創業精神。
海爾信息科技有限公司
――企業介紹――
作為海爾集團下屬的核心產品之一，海爾信息科技有限公司的海爾電腦擔負著海爾品牌年輕化、時尚化、科技化的使命，是海爾集團適應未來3C融合和移動互聯網時代到來的重要武器，承擔著海爾集團引領三網合一、三屏合一消費新潮流的任務。目前海爾信息科技有限公司在廣東東莞、江蘇昆山等地擁有臺式機、筆記本電腦生產基地，生產筆記本電腦、一體機、臺式機、DVD、音響、數碼相機以及計算機周邊配件等80多個系列產品。在國際市場上，海爾信息科技有限公司實施“走出去”戰略，已在國外多個項目中標。
――獲獎理由――
2010年，海爾電腦先后獲得2010德國紅點獎、2011年度德意志聯邦共和國設計獎提名、2010紅棉獎、大學生最喜愛的筆記本電腦等榮譽。海爾電腦在中標馬其頓7萬臺、巴西12萬臺的大單之后，又中標尼日利亞2011大選采購3萬臺大單。在國內市場，2010年海爾電腦在電腦下鄉中再次展現出設計創新帶來的巨大優勢。在下鄉市場競爭中，海爾電腦繼續保持筆記本全國第一，臺式機全國單型號第一、全國穩居第二的良好業績，并在剛剛公布的2011年下鄉產品中標公示中， 80款產品以綜合評分第一的優異表現全部中標。
亨通集團
――企業介紹――
亨通集團致力于光電信息傳輸及電力傳輸產品的研發制造。亨通集團現已發展成為國內線纜門類最全、最具規模實力及綜合競爭力的領軍型企業。亨通集團連續數年躋身中國企業500強、中國制造業500強，中國通信企業50強、中國電子元件百強、全國電子信息百強。亨通集團建有國家級企業技術中心和江蘇省光電傳輸工程研究中心，以及國家級博士后科研工作站、院士工作站、研究生工作站等研發載體，先后承擔數十項國家火炬計劃項目、國債項目、自然科學基金項目、高新成果產業化轉化項目。
――獲獎理由――
亨通集團是江蘇省重點民營企業、蘇州市地標型企業和吳江市產業經濟排頭兵企業，先后榮獲省文明單位、全國精神文明建設先進單位。“亨通光電”是中國馳名商標、中國名牌、中國500最具價值品牌。亨通集團已與日本藤倉、美國OFS等世界知名企業進行產業合作，在全球開設了8個海外業務代表處，業務涵蓋南美、東南亞、南亞、西亞、東歐、非洲等20多個國家和地區，并與阿爾卡特、華為、中興等系統設備商合作進取海外市場。亨通集團現已成為江蘇省科技創新示范企業、江蘇省信息化示范企業、江蘇省學習型示范企業、國家級創新型試點企業
宏電腦（上海）有限公司
――企業介紹――
宏創立于1976年，秉承“創新關懷”的企業理念，主要從事自主品牌的筆記本電腦、臺式機、液晶顯示器、服務器以及數字家庭產品的研發、設計、銷售與服務。宏旗下擁有Acer、Gateway、Packard Bell、eMachines等多個電腦品牌。目前，宏在全球擁有7000名員工，產品銷往100多個國家和地區，2009年銷售收入達到179億美元。宏是奧林匹克運動會的全球合作伙伴，為2010年溫哥華冬季奧運會和2012年倫敦奧運會提供IT設備和運維支持。宏于1993年進入中國大陸市場，目前在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、香港等地設有分公司。
――獲獎理由――
2010年，通過加強品牌宣傳、渠道建設，以及對零售店面的強力資源支持，宏在中國市場的電腦銷量和銷售收入均大幅提升。移動PC市場的占有率從8%激增到13%，在包括臺式PC和移動PC的整個電腦市場，其市場占有率也從5%提升到9%。2010年10月1日，方正科技的電腦業務正式并入宏，雙方的電腦市場份額合并，已經穩居中國市場第三的位置。而由于宏近一年來的優異市場表現，當2010年第四季度業績公布時，包含方正電腦業務的宏，很可能一躍成為中國市場的第二名。
華碩電腦（上海）有限公司
――企業介紹――
華碩電腦是全球領先的3C解決方案提供商。1998-2009年華碩電腦連續十二年被美國《商業周刊》列為全球IT百強企業，更被《華爾街日報》評為中國臺灣地區品質、服務與創新第一名。2007~2010年，華碩電腦連續四年入圍《財富》500強，是最年輕的世界500強企業之一。公司的產品線完整覆蓋筆記本電腦、主板、顯卡、服務器、光存儲、有線/無線網絡通信產品、LCD、PDA隨身電腦、手機等全線3C產品。公司在全球20多個國家和地區設有分支機構，擁有十萬余名員工，年營業額超過165億美元。
――獲獎理由――
創立十余年間，華碩電腦主板、顯卡、ADSL Modem、CABLE Modem、無線網絡產品全球市場占有率第一，游戲代工制造位居第二，筆記本電腦、光存儲產品名列第四。華碩品牌成為全球第一家取得 “PAS 2050” Carbon Footprint碳足跡認證、全球第一家取得 “EPD (Environmental Product Declaration” 第三類環境產品宣告的筆記本電腦品牌，并獲得全球第一家取得 “EuP (Energy-using Product)”環境化設計驗證、在全球十大IT業者里第一家榮獲歐盟 “EU Flower” 環保標章以及美國 EPEAT環保標章 27面金牌 和12銀牌。
聯想網御科技(北京)有限公司
――企業介紹――
聯想網御科技(北京)有限公司自1999年進入信息安全行業，在信息安全領域擁有眾多核心技術，先后申請專利30余項，產品涵蓋網絡邊界安全防護、應用與數據安全防護、全網安全風險管理等方面。公司產品線包括防火墻、VPN、防病毒網關、IDS、UTM、IPS、安全數據交換、SSL VPN安全接入網關、異常流量管理、安全審計、安全管理共計11大類400余款產品，其中包括網絡安全旗艦產品金剛萬兆安全網關和應用安全旗艦產品SSL VPN。聯想網御科技(北京)有限公司是國內信息安全產品線最全的企業。
――獲獎理由――
聯想網御科技(北京)有限公司市場占有率連續五年居國內品牌前列。IDC2009年度市場分析報告顯示，聯想網御科技(北京)有限公司UTM排名全球廠商第一，VPN國內市場排名第二。該公司參與了國家《電子政務信息安全等級保護實施指南》、《信息系統安全等級保護評估指南》、《信息安全風險評估指南》等法規標準的編寫，承擔了多項國家信息安全重大試點項目，完成了國家863計劃重點課題“統一威脅防御管理系統”、國家火炬計劃科研項目“高性能綜合安全網關”及工業和信息化部電子信息產業發展基金項目“電信級防火墻研發與產業化”等多個課題的研發工作。
瑞斯康達科技發展股份有限公司
――企業介紹――
瑞斯康達科技發展股份有限公司專注于光纖寬帶接入領域，致力于光纖技術、以太網技術及寬帶接入技術的融合。1999年成立以來，公司以領先的技術和高品質的服務為動力，連續多年高速發展，成為中國寬帶光纖網絡接入設備及綜合接入解決方案的主要提供商。公司連續三年榮獲亞太地區“高科技、高成長500強”企業。公司以基于光和以太網的綜合接入為核心，在光纖寬帶綜合接入領域形成了完整的解決方案。公司的研發、生產、服務體系通過了ISO9001國際管理體系標準認證。
――獲獎理由――
瑞斯康達科技發展股份有限公司向國際市場提供的產品及服務遍及30多個國家和地區，成為全球多個主流知名電信運營商的接入網整體解決方案提供商。該公司連續多年業績持續高速增長，2007年營業額達到7億元。該公司2006年被評為國家重點高新技術企業，同時入選《福布斯》中國潛力企業100榜；2007年被評為國家重點軟件企業，納稅信用A級企業并榮獲中國光傳輸與網絡接入設備最具競爭力企業10強；2008年榮登“中國通信產業榜――設備制造商50強”總排名第14名，并入選網友心中“十大電信設備商”。
賽博數碼廣場
――企業介紹――
1999年12月25日，賽博數碼廣場（簡稱賽博）的第一家店面――上海賽博數碼廣場旗艦店開張。賽博的創業團隊憑借對市場需求的掌握，率先提出“數碼廣場”的概念，創造性地把“4C”產品（電腦、通信、消費電子、網站）整合到一個統一的零售平臺上。至今，賽博已經在全國近20個城市擁有34家賣場，合計營業面積超過30萬平方米，入駐商家6500戶，擁有1.2萬平方米的賣場路演面積、4.8萬平方米的戶外廣告資源、每年1.5億元的營銷推廣費用支持，每天客流超過20萬人，年銷售額超過200億元。
――獲獎理由――
2010年是賽博數碼廣場的轉型之年。經過多年發展，賽博數碼廣場已經初步完成了在國內市場的布局。下一步，賽博已經開始著手向IT百貨轉型。賽博的IT百貨業態定位于學生和白領階層，主要滿足14~45歲的男性對時尚用品的需求，除了傳統的3C數碼產品外，賽博還會在賣場中引入運動器材、登山用品等產品的專賣店，并在原有電腦城出租店面的業態基礎上，增加獲利更好的直營店的比例。目前，賽博的母公司鴻海集團已經為此撥出專款約21億元。
溯高美索克曼電氣（上海）有限公司
――企業介紹――
法國溯高美索克曼集團始創于1922年，總部在法國，在意大利Vicenza、法國Strasbourg和中國上海有三大生產基地，在歐洲共擁有十間工廠，其業務范圍為電力電子產品的研究與生產。溯高美索克曼集團是歐盟中唯一一家被授權的電源開發實驗機構，也是目前全球最大的生產電源設備集團之一。目前溯高美索克曼集團客戶涉及電信、金融、交通、稅務、核工程、石油化工、軍事、科研、醫院以及政府等多個領域。集團UPS的銷售量根據Frost & Sullivan的統計為全歐洲第一。
――獲獎理由――
溯高美索克曼集團是歐洲電信的重要電源供應企業和合作伙伴。溯高美索克曼集團索克曼UPS系列產品具備領先的設計和先進的制造工藝，除了符合ISO9001制造廠認證外，還通過了泰爾產品認證，同時符合美國UL標準、德國TUV認證、BV認證及CE認證等國際認證標準。集團為用戶提供專業咨詢、方案設計、設備安裝、售后服務等支持，在UPS業界一直處于領先的地位，其產品被NATO北約、美國軍方、歐洲民航局、歐洲電信指定為專品。
衛士通信息產業股份有限公司
――企業介紹――
衛士通信息產業股份有限公司由中國電子科技集團公司第三十研究所于1998年發起成立，為國內首家專業從事信息安全的股份制企業。依托第三十研究所在國防信息安全領域的深厚積淀，衛士通從核心的密碼技術應用持續拓展，發展成為擁有六大類產品體系、近20個產品族類、100余個產品/系統的國內最大信息安全產品供應商，并以完整的產品線優勢，為黨政、軍工、電力、金融以及其他大型企業集團、中小企業及事業單位等各層次用戶提供基于ISSE體系框架，以“安全咨詢、安全評估、安全建設、安全運維”為主要內容的信息系統全生命周期的安全集成與服務。
――獲獎理由――
2010年，衛士通實施業務轉型取得顯著成績：首先，提出從產品提供向以安全集成和服務帶動系統營銷的業務轉型。前三季度安全集成業務較2009年增長100%以上。第二，衛士通向電力、運營商等面向企業、個人用戶市場的行業拓展，解決了長期以來業績季度不均衡的問題。第三，衛士通在云計算、移動支付、物聯網、三網融合等領域憑借安全優勢進行滲透，參與國家相關標準的制定，建立了該領域的先發優勢地位。衛士通打造了我國唯一一家且技術最先進的“云安全實驗中心”，目前已推出了安全云存儲平臺及應用系統等產品。
武漢艾德蒙科技股份有限公司
――企業介紹――
武漢艾德蒙科技股份有限公司注冊于2008年3月17日，注冊資本1.2億元，坐落于湖北省武漢蔡甸經濟開發區。武漢艾德蒙科技股份有限公司是全球領先的專業顯示設備提供商之一，為全球消費者提供顯示器、液晶電視、一體電腦等視訊產品。武漢艾德蒙科技股份有限公司除了運營AOC、Envision、Topview、Maya、夢想家和Amark等自有品牌產品，同時銷售NEC顯示器、鶯歌電視等品牌產品。武漢艾德蒙科技股份有限公司旗下運營的AOC品牌產品，連續5年出貨量增長均超過40％。
――獲獎理由――
2010年，面對危機重重的外部環境和日趨激烈的市場競爭，武漢艾德蒙科技股份有限公司定下了逆市大幅成長的市場目標。武漢艾德蒙科技股份有限公司的管理者始終保持樂觀的信心和積極向上的心態，敏感地捕捉到市場中潛在的商機，為企業帶來新的轉機，迎來經濟復蘇的希望。在市場低迷的大環境下，武漢艾德蒙科技股份有限公司在總裁段振華的帶領下，尋找到市場中蘊含的機遇，針對AOC品牌產品推出“越看越精彩”的全新品牌口號，成功實現了逆市增長。
一大把網站
――企業介紹――
一大把網站是中國數碼集團旗下針對中國中小企業客戶提供服務的門戶網站。一大把網站自2006年9月正式運營以來，已擁有注冊企業用戶90萬個，個人用戶110萬個。一大把團隊針對中小企業的發展需求量身定制，精心打造了“大把商機”、“電子商務”、“網絡營銷”、“行業門戶”、“大把資訊”等魅力頻道，滿足了企業人士“做生意”、“看資訊”、“來交流”三大需求，免費幫助企業迅速構建便捷實用的B2B平臺，提供全方位的電子商務服務。
――獲獎理由――
一大把網站是企業人士獲取資訊和交流經驗的網絡商圈，并以“幫助企業成長”為使命提供網絡應用服務，協助企業推廣、實現發展。一大把曾先后榮獲 “2007年中國互聯網最具價值項目獎”、“中國新經濟產業十大創新模式獎”、“2008年最佳企業服務平臺”等榮譽，是中國中小企業協會、北京中小企業協會等眾多行業協會的戰略合作伙伴。一大把網站提供強大的商務交流平臺――“商務圈”，增進商務人士的業內交流，為企業創造更多合作商機。
銀江股份有限公司
――企業介紹――
銀江股份有限公司是國內領先的智慧城市解決方案提供商。公司由銀江科技集團、美國英特爾公司、浙江省科技廳等共同投資建立。公司率先在國內提出智慧城市的概念，通過智能識別、移動計算、信息融合和云計算等核心自主技術的運用，致力于提供高端的技術、產品和應用服務。公司近年來被評為中國管理創新示范單位、中國信息產業年度創新企業、浙江省創新型示范和試點企業、杭州市工業企業信息化應用試點企業等。
――獲獎理由――
截至2010年11月底，銀江股份有限公司營業收入比上年同期增長40%，營業利潤同比增長30%，利潤總額同比增長40%。2010年中，銀江股份有限公司歷經十個月時間完成、中國首部詳細介紹智慧城市系統的18萬字專著《智慧城市》順利由清華大學出版社出版發行。公司是國家規劃布局內重點軟件企業、國家火炬計劃重點高新技術企業、創業板最具成長十佳企業、福布斯（Forbes）2010年中國最具潛力中小企業100強、中國十大創新軟件企業。
北京峰華智訊技術有限公司
――企業介紹――
北京峰華智訊技術有限公司主要從事電信、鐵路等行業的軟件開發和系統集成，并在數據庫技術、CTI技術、大型操作系統、網絡技術等方面具有成功開發經驗。公司的經營范圍以集成軟件開發為主，致力于研究、開發客戶服務中心等技術。公司對大型數據庫、大型操作系統、電子地圖、網絡管理與監控等技術均有很好的開發和應用經驗，在數據分析、計劃協調、項目管理、智能通信等技術領域均擁有獨特的自主產品。
――獲獎理由――
作為一家高新技術企業，自成立以來，北京峰華智訊技術有限公司一直積極耕耘在電信、鐵路等行業。在電信行業，北京峰華智訊技術有限公司通過深厚的技術積累和沉淀，結合實際應用，致力于推廣基于軟交換的呼叫中心，將其作為一種服務提供給用戶，積極推進電信資源開放。近年來，通過進一步擴大研發和服務支持規模，公司提高了承接大型系統集成和技術開發項目的能力，完善了質量管理和質量監督體系。
北京中建創業科技有限公司
――企業介紹――
北京中建創業科技有限公司是中國建筑材料集團有限公司旗下的高新技術企業，控股股東為中建材集團進出口公司。公司主要從事IT產品增值分銷和服務。依托華為數據通信、語音、視訊產品，IBM、泛達布線產品及霍尼韋爾弱電產品等IT產品分銷及與GE、西門子、東芝、飛利浦等大型醫療設備廠商的緊密合作，北京中建創業科技有限公司提供從基礎的物流和資金流服務，到產品增值營銷、渠道建設、技術支持等全方位的整體服務。
――獲獎理由――
北京中建創業科技有限公司以創新和服務為基點，在市場營銷、渠道建設、物流管理、電子商務等方面提供“一站式”服務平臺。北京中建創業科技有限公司是國內首家經營華為企業網（數據通信、語音、視訊）全線產品的公司，2010年成為華為行業市場部在國內銷售額最大的總經銷商。北京中建創業科技有限公司獲得2009年~2010年華為行業市場最佳拓展獎、北京科委高新認證企業、中關村高新技術企業等榮譽。公司2010年銷售額約為10億元。
北京祖睿科技有限公司
――企業介紹――
2007年，Zuora（祖睿）誕生于美國硅谷，由來自Salesforce和Cisco (WebEx)的資深SaaS人士創建。Zuora是目前硅谷成長最快的SaaS公司。Zuora的計費平臺通過云計算提供定價、計量、計費服務。Zuora致力于推動各領域“用多少，付多少”的訂購型商業模式的轉型和成長，使其商業潛力達到最大化。北京祖睿科技有限公司是Zuora全球主要研發中心，負責開發包括計量、計費、支付管理、商業智能、Salesforce集成等方面產品。北京祖睿科技有限公司還負責業務實施、售后支持、產品管理等核心業務。
――獲獎理由――
Zuora是訂購式計費和定期支付系統的領軍者。Zuora主要產品包括：第一個完整的企業訂購業務計費解決方案Z-Billing，第一個完整的企業訂購業務支付解決方案Z-Payment，第一個與Salesforce 完全整合的計費支付系統Z-Force，第一個為云開發者提供的商業平臺Z-Commerce platform，啟用了云計算的商業模式的Z-Commerce for the Cloud，第一個為發行商提供的在線商業解決方案Z-Commerce for media。2010年，Zuora在第一季度已經簽下了超過十億美元的運營業務，公司2010年的收入預計達到2009年的4倍。
廣聯達軟件股份有限公司
――企業介紹――
廣聯達軟件股份有限公司成立于1998年，是國內建設領域信息化服務產業的領軍企業。十余年來，公司產品從單一的預算軟件發展到工程造價管理、項目管理、招投標管理、教育培訓等30余個產品，并被廣泛應用于建筑設計、施工、審計、咨詢、監理、房地產開發等行業及財政審計、石油化工、郵電、電力、銀行審計等系統。在東方廣場、奧運鳥巢、國家大劇院等工程中，公司產品得到了深入應用。2008年，廣聯達軟件股份有限公司成立美國產品研究中心，并與馬里蘭大學簽署合作協議，正式入駐馬里蘭大學中美科技園，成為首批入駐科技園的中國高科技企業。
――獲獎理由――
廣聯達軟件股份有限公司企業用戶數量達到9萬余家，產品直接使用者超過33萬，占據中國53%的市場份額。公司連續五年（2005-2009）獲得“國家規劃布局內重點軟件企業”資質，并榮膺企業信用評價AAA級信用企業、納稅信用A級企業、中國十大創新軟件企業、中國軟件產業脊梁企業、中國行業信息化杰出供應商等資質和稱號。2010年，廣聯達軟件股份有限公司成功登陸深圳中小企業板，成為建設領域信息化產業首家上市軟件公司，并榮獲“北京市著名商標”稱號。
美國A10網絡有限公司
――企業介紹――
美國A10網絡公司是一家應用交付解決方案技術公司。2009年10月，美國A10網絡公司推出了64位AX系列產品，造就了多項業界第一： 第一個真正使用64位高級核心操作系統（ACOS的）以及64位硬件所制造的64位應用交付控制器（ADC）平臺，ADC市場上第一個使用SSD(Solid-State Drives)為標準配件的產品系列，第一個擁有至少10 Gbps吞吐量的ADC系統，第一個提供在2U大小平臺內實現40 Gbps 的應用交付控制器，第一個提供每秒超過 300萬Layer 4新建連接(new connection)的應用交付控制器。
――獲獎理由――
2010年8月25日，美國A10網絡公司榮獲Inc雜志舉辦的第29屆全美成長最快之非上市公司Inc 500年度排行第46名。2010年10月14日，美國A10網絡公司被硅谷商業雜志評選為硅谷地區成長最快的私人公司第四名。A10網絡還榮獲“最佳亞洲經營者公司”第一名、圣荷西地區最佳公司第二名以及計算機硬件公司第二名、圣荷西水星報的硅谷最佳工作場所排行榜排名第10名。64位AX系列贏得Microsoft TechEd大獎。美國A10網絡公司近三年的銷售量增長了 4927％。
日立數據系統（中國）有限公司
――企業介紹――
日立數據系統（中國）有限公司（HDS）成立于1999年4月，是日立公司的全資子公司，其業務涉及企業級存儲系統、存儲軟件、全球存儲解決方案服務等各個專業領域以及售后服務與支持，產品線覆蓋高端、中端市場以及中小型企業，是全球成長速度最快的存儲企業。采用直銷及分銷模式，HDS活躍在公眾企業、政府及私營領域，業務遍及170多個國家和地區。全球一半以上的財富100強企業是HDS的客戶。HDS在中國的業務遍及金融服務、電信、政府、交通運輸、制造業、能源等行業。
――獲獎理由――
日立數據系統（中國）有限公司（HDS）憑借獨特的存儲虛擬化技術在存儲市場上獨樹一幟，并且獲得了企業用戶的充分肯定。2010年，HDS加大了對中國市場的投入，業務發展迅速，并在金融、電信、政府等領域取得了許多新的突破。HDS最近了多款新產品，包括虛擬存儲平臺以及相關軟件，不僅提出了3D擴展和3D管理的新理念，并且在實現數據中心轉型方面走在了業界的前列。HDS還創新性地提出統一計算平臺，并在云計算領域積極開拓，為提升數據中心基礎架構的性能，優化資產回報率提供了全面的存儲解決方案。
深圳雷曼光電科技股份有限公司
――企業介紹――
深圳雷曼光電科技股份有限公司致力于高品級的發光二極管（LED）的研發、制造、應用。公司的超高亮全彩系列、大功率多規格LED產品涵蓋全彩色顯示屏、景觀照明、交通信號及信息顯示三大領域，在全球的銷售區域已擴展至近50個國家和地區。公司擁有11000平方米超潔凈、防靜電廠房，國際最先進全套固晶、焊線、封膠、分光分色等全自動設備，掌握國際最新封裝技術。 通過自主創新，公司目前共擁有科技專利26項，其中發明專利16項。
――獲獎理由――
深圳雷曼光電是專業化、國際化、高品級的LED制造商，同時也是亞太地區乃至國際市場有影響力的廠商之一。在全球的銷售已擴展至近50個國家和地區。2010年，深圳雷曼光電承擔了國家火炬項目，是國家認定的高新技術企業。公司在2010年實現了銷售收入和利潤總額與去年同比翻番的目標。作為LED光電產業這個戰略性新興產業的杰出代表，雷曼光電已獲得中國證監會發審委審批通過，即將于2010年底登陸創業板，獲得更大成長空間。
四川長虹佳華信息產品有限責任公司
――企業介紹――
長虹佳華信息產品有限責任公司（簡稱長虹佳華）是長虹五大產業布局中IT產業的旗艦和支柱企業，是整合、優化全球資源的IT產品分銷商與專業解決方案服務商，專業位置及信息服務終端產品生產商和服務商。長虹佳華定位于現代營銷服務公司，以“做幫助成長、支持成功的好伙伴”為企業經營理念，以國內渠道發展、IT解決方案提供、IT產品組合推廣、IT產品設計為核心能力，為全球性國內外IT和通信業大廠商、中小IT企業和全國性大型聯合企業等客戶提供高效率的營銷服務。
――獲獎理由――
在專業IT產品分銷及解決方案服務領域，長虹佳華通過與國際知名廠商合作，積累和整合國際技術、產品資源，致力于成為廠商總中市場份額最大的商，為合作伙伴提供有力的服務保障，為用戶提供應用技術領先、性價比高的專業解決方案及信息產品。2010年，長虹佳華在準確預判IT市場的發展趨勢的基礎上，制定了合理的增長目標，堅持服務型企業的自身定位，在獲取上游廠商資源支持、中層干部培養和授權、運營管理能力的提升、信息系統和運營同臺的建設等方面取得了顯著成績，業績同比增長30%以上。
上海瑞創網絡科技有限公司
――企業介紹――
上海瑞創網絡科技股份有限公司創立于2006年1月，是一家專注于互聯網應用和軟件開發的高新技術企業。上海瑞創網絡科技股份有限公司創立5年來，旗下產品2345網址導航、多特軟件站、好壓壓縮軟件，覆蓋用戶超過5000萬，連續5年以超過100%的速度增長，是國內發展最快的互聯網企業之一。上海瑞創網絡科技股份有限公司是上海市高新技術企業、上海市軟件企業、浦東科研機構單位。公司旗下產品榮獲上海市創新基金和國家級創新基金扶持。
――獲獎理由――
上海瑞創網絡科技股份有限公司2010年被評選為上海市小巨人企業、上海世博會文明活動協辦單位。公司旗下產品2345網址導航曾榮獲2010年中國互聯網協會頒發的“最具價值產品及服務獎”。在Alexa全球網站排名中，2345網址導航進入了前200名，在中文網站類進入前20名。截止到2010年7月，2345網址導航日獨立ip已超過1400萬，日PV超過5000萬。2345網址導航已經躍升至導航網站前兩名。公司旗下產品多特軟件站是國內首家提出“綠色安全下載”概念的軟件站。
上海盈方微電子有限公司
――企業介紹――
上海盈方微電子有限公司是一家于2008年1月在上海張江高科技園區注冊成立的專業集成電路設計公司。上海盈方微電子有限公司專注于高端網絡多媒體芯片的研發，芯片主要應用于移動互聯網終端、高清視頻等高端消費電子領域。公司同時為合作方提供高集成度、高穩定性、低功耗、功能強大、多樣化的系統、軟件、芯片的一攬子綜合解決方案。公司的管理團隊在微電子、移動通信、消費電子領域具有豐富的成功經驗。公司還擁有一支高素質、經驗豐富的技術研發團隊，具備良好的技術創新能力。
――獲獎理由――
上海盈方微電子有限公司于2009年底成功開發出IMAPx200系列移動多媒體應用處理器芯片，并于2010年3月量產。2010年IMAPx200系列芯片已經銷售近百萬片。IMAPx200系列芯片產品特別針對平板電腦產品規格設計，具有高性能、高靈活度、高應用范疇、低功耗、低成本、低應用難度的特點。目前，公司的芯片平板電腦方案已經成為市場的主流解決方案。上海盈方微電子有限公司采用先進的設計技術和生產工藝，成功發掘ARM處理器潛力，處理性能大幅提升，內建3D加速器，強化軟件整體解決方案設計，國際水平自主科研使得低成本的平板電腦具備高檔品性能。
騰創科技（北京）有限公司
――企業介紹――
騰創科技成立于2008年7月，現在已經在全國各地擁有8家子公司，年銷售規模超過5億元。騰創科技旗下的易數易碼零售連鎖店面目前已超過200家，成為國內IT零售連鎖的領航企業。易數易碼在全國多個城市擁有完整的服務體系，包括精心規劃的網站、廣泛分布的實體店面，提供24小時專業服務的電話中心。易數易碼的服務內容完全以消費者需求為中心，從購買前的產品咨詢，到購買過程中的產品體驗，再延伸到完善的售后服務。
――獲獎理由――
通過并購、合作等多種方式，騰創科技從無到有，從小到大，快速成長為中國IT零售連鎖的領航企業。2010年，在不斷擴張的同時，騰創科技還積極探索新的業務模式，并不斷強化管理，提升單店的盈利能力；通過知識共享、競賽培訓等手段，不斷提升員工的服務意識和服務技能，以更好地為客戶服務；通過旗艦店、社區店，以及零售店面中各類用戶體驗專區的建設，易數易碼零售店為更好地滿足各類用戶的需求做出了不懈的努力，并取到了良好的效果。
協同軟件集團股份有限公司
――企業介紹――
協同軟件集團股份有限公司于1997年10月成立，是中國領先的中間件產品供應商、國內最完整的集成中間件產品供應商。公司主要從事中間件產品的自主研發和銷售，包括協同工作流管理系統SynchroFLOW、協同企業服務總線SynchroESB、協同應用服務器SynchroWEB、協同數據整合服務平臺SynchroDataservice、協同消息中間件SynchroMQ等。公司產品廣泛應用于通信、交通、政府、金融、能源等行業。公司多次承擔國家多部委項目、國家863課題和國家核高基“6-2”項目。
――獲獎理由――
在技術創新上，2009年協同軟件集團股份有限公司承擔核高基“6-2”項目“集成化中間件套件產品研發及產業化”課題。2010年，協同軟件推出SynchroFLOW7.0版，在原版本的基礎之上增加了Web建模功能、工作流仿真功能和度量功能。在市場合作上，2009 年，協同軟件集團股份有限公司成功搭建山西移動工程管理系統。2010 年，協同軟件集團股份有限公司搭建了江蘇省民政廳電子政務系統、北京市環保監測中心為其構建污染源運維監管系統、中國聯通總部客戶響應支撐系統平臺一期。
浙江精功科技股份有限公司
――企業介紹――
浙江精功科技股份有限公司是一家主要從事機電一體化的太陽能光伏專用裝備、建筑建材專用設備、輕紡專用設備等高新技術產品的研制開發、生產、銷售和技術服務的國家級重點高新技術企業，是全國機械工業先進集體、全國CAD應用工程示范企業、中國建材機械行業20強企業、全國建材鋼結構專用裝備機械的重點骨干企業。公司已具備年產200臺套太陽能光伏專用裝備和年產太陽能多晶硅鑄錠100MW及太陽能用多晶硅片50MW的生產能力。
――獲獎理由――
浙江精功科技股份有限公司承擔實施了包括國家級火炬計劃、國家級重點新產品計劃、國家及省創新基金等在內的100多項省級以上科研項目，在太陽能光伏專用設備、清潔能源專用設備、建筑建材專用設備、輕紡專用設備等制造領域取得了大量科研成果，先后開發出150余種大型、節能、環保等高端、高附加值的機電一體化產品。公司產品主要技術均達到或接近國際同類產品先進水平。公司擁有80多項具有自主知識產權的專利技術，出口額居行業首位。2010年4月，浙江精功科技股份有限公司旗下分公司精功新能源公司金太陽示范工程項目獲1015萬元中央補助資金。
中國電子科技集團公司第四十八研究所
――企業介紹――
中國電子科技集團公司第四十八研究所是我國主要以集成電路、半導體照明、太陽能光伏、磁性材料、新型儲能材料、特種傳感器和SOI材料等技術為主的骨干科研生產機構，是我國唯一以離子注入機為主的微電子裝備供應商和以MOCVD設備為主的光電子裝備供應商，是我國最大的太陽能光伏制造裝備供應商和最大的磁性材料制造裝備供應商。中國電子科技集團公司第四十八研究所太陽電池制造裝備具備了“整線交鑰匙”工程的能力，國內市場占有率達到80％以上，磁性材料制造裝備的國內市場占有率也達70％以上。
――獲獎理由――
中國電子科技集團公司第四十八研究所依托自身技術人才等優勢積極介入太陽能光伏產業，以裝備、硅材料、組件封裝、下游配套產品為支撐基礎，以太陽能電池片制造為核心，以應用促發展，著眼于將中國電子科技集團公司第四十八研究所打造成全國最大的光伏裝備技術原創基地、最大的光伏技術成果產業轉化基地和全國光伏行業信息交流的中心基地，建成國內最具水平、規模和影響力的太陽能光伏產業基地。中國電子科技集團公司第四十八研究所創造了“紅太陽速度”，產值由2008年的10億元飆升至2010年的50億元。
中國昆山經濟技術開發區管理委員會
――介紹――
中國昆山經濟技術開發區創辦于1985年，1991年1月被江蘇省人民政府列為省重點開發區，1992年8月經國務院批準成為國家級開發區。建區以來，昆山經濟技術開發區經歷了啟動發展、全面發展、提升發展三個階段，始終堅持艱苦創業、勇于創新、爭先創優的“三創精神”，開創了多個全省乃至全國第一：第一個經國務院批準的縣級自費開發區，開創了縣級自費開發區進入國家開發區序列先例；引進了全省第一家中外合資企業；創建了全省第一家外商獨資企業；創辦了我國第一個出口加工區。
――獲獎理由――
昆山經濟技術開發區作為全球筆記本電腦生產的大本營，中國筆記本電腦發展的重要陣地，10分鐘就能完成一臺筆記本電腦的組裝，不出開發區就能找齊80%的筆記本電腦配件。根據昆山檢驗檢疫局統計，2010年前三季度昆山筆記本電腦出口額234億美元，同比增長48.4%。昆山已成為全球最大的筆記本電腦生產基地。僅2010年1至4月,昆山就出口筆記本電腦1980萬臺，創下歷史新高。2010年9月，總獎金額為100萬元的“昆山杯”第二屆中國筆記本電腦設計評比大賽成功落下帷幕。連續兩年舉辦的“昆山杯”，已經成為集全國筆記本電腦創意設計、展示交易、年度評比、高峰論壇為一體的權威的創新盛會，并成為品牌性、傳承性的行業活動。
中國國際軟件和信息服務交易會
――介紹――
中國國際軟件和信息服務交易會（以下簡稱“中國軟件交易會”）是由國務院批準舉辦的中國唯一的國家級軟件交易會，由商務部、工業和信息化部、教育部、科技部、中國貿促會、遼寧省人民政府聯合主辦，大連市人民政府和中國服務貿易協會承辦。中國國際軟件和信息服務交易會創辦于2003年，每年6月在中國著名的軟件產業基地和軟件出口基地城市大連舉行。第九屆中國軟件交易會將于2011年6月16日至19日再度舉行。結合行業特點和企業需求，第九屆軟交會將通過各種主題論壇、商務對接和一系列亮點活動，進一步提升軟件產業的交流與合作水平，推進技術創新，加強軟件和信息服務領域的人才交流、資金對接、成果交易，全力打造全球領軍IT展會。
――獲獎理由――
2010年6月22~25日，第八屆中國國際軟件和信息服務交易會以“軟件創造綠色增長”為主題在大連舉辦。本屆展會參展參會省市團組數量突破60個，中外參展廠商數量超過700家，海外參觀參會團組覆蓋20多個國家和地區，國內省市參展團組35個，參觀團組超過50個，政府代表千余人，同期舉辦的會議活動近50余項、80場次，行業用戶代表近1.5萬人，專業觀眾數量達3萬人。第八屆中國軟件交易會通過展覽、會議和論壇，全面地展示了中國軟件和信息服務業的發展風貌和信息化建設成果，積極地推動了中外軟件和信息服務業的合作與交流。
井岡山市
――介紹――
井岡山市位于江西省西南部，地處湘贛兩省交界的羅霄山脈中段，古有“郴衡湘贛之交，千里羅霄之腹”之稱。全市現轄21個鄉鎮場和街道辦事處，總人口14．97萬余人，總面積為1297．5平方公里。井岡山市是“全國首批百個愛國主義教育示范基地”、“全國雙擁模范城”、“第一批國家級重點風景名勝區”、“中國旅游勝地四十佳”之一、“中國優秀旅游城市”、“國家4A級風景旅游區”。保留完好的革命舊址遺跡有100多處，其中24處被列為全國重點文物保護單位，3處被列為省級重點文物保護單位，35處被列為市級文物保護單位。
