時(shí)間：2023-08-28 16:59:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商管理制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：負(fù)面清單 跨境結(jié)算 人民幣
上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)在外商投資領(lǐng)域，探索實(shí)行負(fù)面清單的管理模式，并被黨的十三中全會(huì)文件所肯定。這一新的模式在短期內(nèi)成為國(guó)內(nèi)研究者的熱點(diǎn)課題。于是，人民幣結(jié)算呼之欲出。為了克服跨境貿(mào)易存在的一些新情況、新問(wèn)題，政府相關(guān)職能部門與時(shí)俱進(jìn)，采取了新對(duì)策、新措施?！蛾P(guān)于出口貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管名單的函》于2012年6月正式公布，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算管理制度從“正面清單”向“負(fù)面清單”轉(zhuǎn)變的新號(hào)角正式吹響。根據(jù)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算管理制度的現(xiàn)狀，緊密聯(lián)系該制度向“負(fù)面清單”模式切換的新趨勢(shì)，具體探討了加速推進(jìn)跨境貿(mào)易人民幣“負(fù)面清單”結(jié)算管理模式值得注意的若干問(wèn)題及對(duì)應(yīng)措施。
一、人民幣成為跨境貿(mào)易結(jié)算貨幣的意義
美元，和歐元一直是國(guó)際貿(mào)易的結(jié)算貨幣。近年來(lái)，由于國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展和深刻變化，人民幣國(guó)際化的現(xiàn)實(shí)需求日益強(qiáng)勁，推進(jìn)人民幣跨境貿(mào)易結(jié)算具有極其重要的意義。
（一）減少匯率波動(dòng)帶來(lái)的損失
隨著美元，歐元等主要結(jié)算貨幣的匯率震蕩劇烈，導(dǎo)致我國(guó)多數(shù)外貿(mào)企業(yè)原本微薄的利潤(rùn)在匯率的波動(dòng)中消失于無(wú)形。此外，進(jìn)出口企業(yè)若欲采取規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的措施，如對(duì)外匯采取套期保值的辦法，則又會(huì)增加相關(guān)的人力物力成本。而人民幣的匯率表現(xiàn)則處在較為穩(wěn)定的范圍。因此，使用人民幣進(jìn)行跨境貿(mào)易結(jié)算，有助于交易國(guó)雙方企業(yè)消減匯率風(fēng)險(xiǎn)，降低財(cái)務(wù)及匯兌成本，盡量擴(kuò)大收益。
（二）區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的需求增長(zhǎng)
我國(guó)與鄰國(guó)，（如俄羅斯、朝鮮、越南、老撾、尼泊爾和哈薩克斯坦等）使用人民幣結(jié)算貿(mào)易已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)二十年之久。新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)與周邊地區(qū)的貿(mào)易更加活躍。同時(shí)，區(qū)域相關(guān)國(guó)家在自然稟賦、技術(shù)水平、出口市場(chǎng)等方面有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。此外，由于周邊國(guó)家或地區(qū)大多數(shù)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，外匯短缺，在對(duì)外貿(mào)易中也需要用人民幣來(lái)進(jìn)行計(jì)價(jià)結(jié)算。
（三）美元“去杠桿化”和“去風(fēng)險(xiǎn)化”的間接效應(yīng)
一方面，美國(guó)的這一貨幣政策造成流動(dòng)性趨緊，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)缺乏有效的交易支付工具；另一方面，從2008年尾開始，我國(guó)已與多個(gè)國(guó)家或地區(qū)簽署了貨幣互換協(xié)議，人民幣在境外漸漸富裕了起來(lái)。受此氣候影響，境內(nèi)外很多貿(mào)易企業(yè)對(duì)人民幣的需求日益旺盛，采用人民幣進(jìn)行計(jì)價(jià)結(jié)算的雙向意愿也愈加強(qiáng)烈。
（四）中國(guó)跨境經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)大的自然結(jié)果
改革開放以來(lái)，我國(guó)進(jìn)出口規(guī)模強(qiáng)勁增長(zhǎng)，對(duì)外貿(mào)易繼續(xù)擴(kuò)大，人民幣匯率穩(wěn)步升值，在全球貿(mào)易中所扮演的角色愈顯突出，GDP總量業(yè)已躍居世界第二，穩(wěn)步成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。目前人民幣在國(guó)際交易中的作用較弱，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)地位已有大幅提升，兩者地位是極不相稱的。為此，人民幣須盡快占據(jù)對(duì)外貿(mào)易結(jié)算貨幣的優(yōu)先位置。
二、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算管理模式現(xiàn)狀分析
新世紀(jì)以來(lái)，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算事業(yè)取得了令人鼓舞的成績(jī)，但是其發(fā)展過(guò)程中依然出現(xiàn)了一些深層次問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）人民幣結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)仍存
跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)主要是人民幣匯率波動(dòng)所引起的。如果人民幣升值，出口商將傾向于用人民幣來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)算，而進(jìn)口商卻要大聲說(shuō)“不”。反之亦然。利益矛盾仍然尖銳。因此，只有獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定可期的人民幣匯率，才可能同時(shí)提高進(jìn)、出口商的積極性，使得兩方均愿持有或支付。然而，近年來(lái)人民幣的匯率仍舊波動(dòng)頻繁。自2012年開始，人民幣再次升值，匯率（對(duì)美元）突破6.30大關(guān)。這種頻繁的波動(dòng)，貿(mào)易商家猶豫持有、使用人民幣，從而阻礙了跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算的后續(xù)推進(jìn)。
（二）離岸人民幣儲(chǔ)備不足
境外非居民主要通過(guò)以下三種方式獲取人民幣：其一，金融貿(mào)易；其二，國(guó)際貿(mào)易；其三，境外消費(fèi)。目前境外人民幣的存量仍然呈現(xiàn)相對(duì)有限的狀況，這就必然導(dǎo)致境外人民幣的獲取渠道不暢。此外，一些國(guó)家或地區(qū)采取政策限制措施，不允許直接使用人民幣進(jìn)行商品交換活動(dòng)。
（三）配套金融服務(wù)滯后
跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算對(duì)配套的金融服務(wù)提出了極高的要求。作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)金融市場(chǎng)開放程度不高，金融產(chǎn)品品種單一，金融機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)能力明顯不足。我國(guó)金融服務(wù)水平尚無(wú)法與國(guó)際直接實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。這主要表現(xiàn)在：跨境結(jié)算匯款手續(xù)繁瑣，資金運(yùn)用不透明，結(jié)匯核銷程序冗繁，手續(xù)費(fèi)用偏多，信用評(píng)價(jià)缺失等。
（四）正面清單向負(fù)面清單的轉(zhuǎn)變之路才剛剛開始
2012年6月《關(guān)于出口貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管名單的函》正式實(shí)施，才真正意味著跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算管理制度從“正面清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏?fù)面清單”模式，但后續(xù)的諸多結(jié)構(gòu)性匹配相對(duì)滯后，新思路帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性陣痛將在未來(lái)一個(gè)時(shí)期忽隱忽現(xiàn)。
三、“負(fù)面清單”模式下人民幣用于結(jié)算跨境貿(mào)易的探討
（一）“負(fù)面清單”模式的特點(diǎn)
負(fù)面清單一般是指國(guó)家（或開放型地區(qū)）明列其其禁止或限制企業(yè)投資的產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目的目錄清單。清單恪守著投資領(lǐng)域“非禁即入”的基本原則。這也就意味著“法無(wú)禁止即可為”。較之以往外商投資管理體制，負(fù)面清單管理模式明顯更勝一籌，具備以下明顯優(yōu)勢(shì)。
1、促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化
當(dāng)前大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家基本上采用“負(fù)面清單”方式。負(fù)面清單秉持著實(shí)行國(guó)民待遇的基本主張。如上海自貿(mào)區(qū)，采用了負(fù)面清單管理模式，愈加符合國(guó)際通行規(guī)則，如此一來(lái)，國(guó)家間的經(jīng)貿(mào)往來(lái)頻率迅速加快了。負(fù)面清單模式的嘗試，持續(xù)增強(qiáng)了我國(guó)改革開放的力度，必然有利于持續(xù)釋放改革的紅利。
2、推動(dòng)國(guó)內(nèi)政治體制改革
負(fù)面清單在一定程度上優(yōu)化了政府與市場(chǎng)兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)了政府職能的良性轉(zhuǎn)換，提高了行政效能。我國(guó)在外商投資管理制度方面，雖然進(jìn)行了一些改革嘗試，但是邁開如小腳女人的步子，整體上仍顯滯后，且主要體現(xiàn)為政府權(quán)限過(guò)多。特別是審批制度，進(jìn)行事前管理，逐項(xiàng)審批，費(fèi)力費(fèi)時(shí)，動(dòng)輒需要幾個(gè)月時(shí)間。負(fù)面清單的一大好處即是：明確界定政府與市場(chǎng)的權(quán)責(zé)，便于達(dá)到各司其職的目的。
3、有利于深化改革及開放
改革開放至今，能改的、可改的，都改了。剩下的都是一些“硬骨頭”，很難啃得動(dòng)了，幾口下去，不見“牙痕”?？偫碚f(shuō)：觸動(dòng)利益比觸動(dòng)靈魂還難。地方部門需要一改過(guò)去向中央要政策要優(yōu)惠的模式，而緊緊依靠制度創(chuàng)新。負(fù)面清單管理模式在我國(guó)的試用，又何嘗不是一種制度創(chuàng)新呢？毫無(wú)疑義地，這種創(chuàng)新也將促進(jìn)我國(guó)的改革開放向著縱深方向發(fā)展。
（二）“負(fù)面清單”模式用于人民幣結(jié)算跨境貿(mào)易的探索
2011年以來(lái)，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算已經(jīng)由境內(nèi)地域范圍逐步擴(kuò)大至全國(guó)各地區(qū)，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)正式結(jié)束試點(diǎn)期，進(jìn)入全面開展的新里程。2012年6月，國(guó)家正式公布了《關(guān)于出口貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管名單的函》，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算管理制度開始從“正面清單”向“負(fù)面清單”轉(zhuǎn)變。為了最大程度發(fā)揮制度創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，需要進(jìn)一步探索完善跨境貿(mào)易人民幣“負(fù)面清單”模式。
1、降低人民幣結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，為跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算的打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
目前，境外資本對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的投入勢(shì)頭有所減弱，主要興趣開始轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。為了適應(yīng)這種趨勢(shì)，金融服務(wù)應(yīng)該在這些領(lǐng)域得到優(yōu)先體現(xiàn)。同時(shí)需要豐富產(chǎn)業(yè)類型。此外，考慮到人民幣結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)主要是由匯率波動(dòng)所決定的，豐富而強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和良性發(fā)展的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，穩(wěn)定了人民幣匯率，同時(shí)推動(dòng)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算負(fù)面清單的發(fā)展。
2、加速跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算負(fù)面清單模式的配套法律建設(shè)步伐
重點(diǎn)監(jiān)管名單管理制度作為跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算的重要制度支點(diǎn)，自此實(shí)現(xiàn)了跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算從正面清單轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)面清單的根本性變化。但是要充分發(fā)揮負(fù)面清單的優(yōu)勢(shì)，需要盡快協(xié)調(diào)和完善法律制度。加快修訂“外資三法”。理順人民幣結(jié)算負(fù)面清單、國(guó)內(nèi)投資相關(guān)法律、國(guó)際雙邊投資協(xié)定之間的關(guān)系。對(duì)涉及跨境貿(mào)易政策進(jìn)行全面梳理，最終按照國(guó)民待遇原則，整合、完善、統(tǒng)一不同市場(chǎng)主體在利潤(rùn)轉(zhuǎn)移、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)應(yīng)用、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)等方面的差異性政策規(guī)定，形成政策合力，最大可能地減小人民幣結(jié)算法律程序。
3、增加跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算負(fù)面清單模式的透明度
在推進(jìn)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算負(fù)面清單模式試驗(yàn)之初，負(fù)面清單應(yīng)列明國(guó)家與地方層面的法律、政策對(duì)投資準(zhǔn)入中涉及貨幣結(jié)算的所有限制，使這些 “不符措施”條例化，而不一味追求清單之精簡(jiǎn)。在此基礎(chǔ)上，再努力實(shí)現(xiàn)非金融領(lǐng)域的相應(yīng)開放，并引入第三方評(píng)估，增強(qiáng)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算負(fù)面清單制訂的時(shí)效性和科學(xué)性。
4、著重?cái)M定并落實(shí)負(fù)面清單模式的國(guó)民待遇標(biāo)準(zhǔn)
負(fù)面清單模式的基本原則即國(guó)民待遇原則，當(dāng)前我國(guó)多種所有制企業(yè)并存，從而使得投資者地位存在一定的高低差異。首先，國(guó)企和民企的政策待遇明顯在不同等級(jí)，存優(yōu)劣之分。在金融、電信、電力、航天、航空、鐵路、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，民營(yíng)資本的準(zhǔn)入尚有諸多形式不一的“隱形”障礙。其次，區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策也存在較大的差異性。地方政府為吸引投資，常常通過(guò)減免稅費(fèi)、降低地價(jià)等措施，給予不同類別企業(yè)不同的優(yōu)惠條件。因此，國(guó)家迫切需要統(tǒng)一國(guó)民待遇的標(biāo)準(zhǔn)，真正做到凡是未列入負(fù)面清單的跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算準(zhǔn)許條件均相同。
5、完善跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算負(fù)面清單模式的監(jiān)管制度
當(dāng)前改革開放進(jìn)入攻堅(jiān)階段，而負(fù)面清單是推進(jìn)改革開放的重要突破口，但同時(shí)也加大了管理者的責(zé)任。因此，特別是要加快跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算安全審查機(jī)制和事中事后監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控體系，提高政府和社會(huì)應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。
6、推廣負(fù)面清單在跨境貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用范圍
其他方面負(fù)面清單的全面普及，必然會(huì)增加宏觀政策的協(xié)調(diào)性，減小人民幣結(jié)算負(fù)面清單的執(zhí)行難度，使這一全新使用的模式能夠更加有效地服務(wù)于國(guó)家跨境貿(mào)易。
四、結(jié)束語(yǔ)
“負(fù)面清單”已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中采取的新方法。文中深入總結(jié)和探討“負(fù)面清單”模式在跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用方法、存在問(wèn)題及相應(yīng)改革措施，以期有利于人民幣國(guó)際化，有利于金融領(lǐng)域的深化改革，為中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)再添“金黃”絢麗的色澤。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】跨境電商；跨境電商問(wèn)題
一、前言
伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，跨境政策的推出，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)建設(shè)過(guò)程中相繼開設(shè)了跨境電商業(yè)務(wù)，并且取得了良好的發(fā)展成果。我國(guó)在2016年就已經(jīng)設(shè)定跨境電子商務(wù)平臺(tái)區(qū)域超過(guò)10個(gè)。伴隨著人們對(duì)于進(jìn)口商品需求量不斷增加，進(jìn)口產(chǎn)品銷售已經(jīng)成為我國(guó)產(chǎn)品零售中的主要內(nèi)容，擁有良好的發(fā)展前景，在有關(guān)政策的推動(dòng)之下，我國(guó)跨境電商擁有良好的發(fā)展空間。
二、我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
跨境電商是跨境電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱，屬于一種新型貿(mào)易形式，由于所需要成本較低并且環(huán)節(jié)較少，能夠有效降低我國(guó)企業(yè)在貿(mào)易過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)成本，并且還能夠有效推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。
1.我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模
我國(guó)電商是在2008年之后才快速迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間之后，電商在市場(chǎng)內(nèi)的建設(shè)規(guī)模增加了兩倍，跨境電商作為電子商務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容，建設(shè)規(guī)模也快速增加。根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，跨境電商在今后的一段時(shí)間之內(nèi)還會(huì)快速增長(zhǎng)。
2.跨境電商對(duì)中國(guó)外貿(mào)的積極性影響
（1）開辟進(jìn)出口貿(mào)易新增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的升級(jí)
跨境電商能夠直接將我國(guó)產(chǎn)品送到國(guó)外消費(fèi)者的視野之中，消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中擁有更加多的選擇性，這也是我國(guó)跨境電商快速發(fā)展的主要原因。為了能夠讓我國(guó)跨境電商快速發(fā)展，我國(guó)政府部門也制定了促進(jìn)政策，有效解決跨境電商在發(fā)展過(guò)程中所存在的問(wèn)題，同時(shí)也為跨境電商發(fā)展提供良好的發(fā)展方向。眾多政策在實(shí)際落實(shí)過(guò)程中，能夠有效改變我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易方式，逐漸讓跨境電商成為我國(guó)主要貿(mào)易形式，對(duì)于我國(guó)外貿(mào)發(fā)展具有關(guān)鍵意義。
（2）降低外貿(mào)門檻，促進(jìn)中小企業(yè)進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)
跨境電商在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，利用的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正是由于跨境電商的經(jīng)營(yíng)模式，能夠讓更多中小企業(yè)參與到國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，讓貿(mào)易逐漸向無(wú)紙化方向發(fā)展，交易更加便捷。與此同時(shí)，跨境電商在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，還能夠有效降低貿(mào)易的門檻，讓我國(guó)企業(yè)都能夠參與到國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)，拓寬企業(yè)市場(chǎng)面積。
三、跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題
電子商務(wù)所使用的貿(mào)易形式與傳統(tǒng)貿(mào)易形式存在較大差異，其中最為顯著的就是在交易形式及支付方面，現(xiàn)在政策及管理制度根據(jù)就無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求。
1.通關(guān)服務(wù)差
B2B貿(mào)易主要是通過(guò)傳統(tǒng)形式進(jìn)行報(bào)關(guān)，所需要手續(xù)種類繁瑣，根據(jù)就無(wú)法體現(xiàn)出電子商務(wù)的快捷性，在這個(gè)過(guò)程中，跨境電商所銷售的產(chǎn)品種類繁瑣，并且銷售頻率頻繁，對(duì)于航空小包及快遞十分依賴，政府為了能夠?qū)τ诰惩獯?gòu)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，規(guī)定境外快遞必須選擇應(yīng)用EMS快遞。包括實(shí)際派送中都是按照貿(mào)易貨物形式通關(guān)，這種通關(guān)形式與跨境電商銷售特點(diǎn)之間存在較大差異。
2.市場(chǎng)監(jiān)管體系不完善
我國(guó)跨境電商雖然在快速發(fā)展，但是有關(guān)法律文獻(xiàn)的制度還較為落后，與跨境電商的發(fā)展速度之間存在較大差異，甚至在部分方面存在空白情況。我國(guó)在對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展規(guī)范中，僅僅在《互聯(lián)網(wǎng)細(xì)信息服務(wù)管理方法》內(nèi)具有少量規(guī)定，這樣就造成跨境電商在實(shí)際交易過(guò)程中缺乏標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，整個(gè)市場(chǎng)系統(tǒng)存在較大漏洞。
四、促進(jìn)我國(guó)跨境電商發(fā)展的建議
1.構(gòu)建電子商務(wù)出口檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>
為了能夠有效解決電子商務(wù)出口過(guò)程中所存在的產(chǎn)品無(wú)法辦理檢驗(yàn)的問(wèn)題，可以構(gòu)建電子商務(wù)出口檢驗(yàn)?zāi)Ｊ剑饕褪菍?duì)于跨境電商及產(chǎn)品出口進(jìn)行檢驗(yàn)，通過(guò)專業(yè)驗(yàn)證機(jī)構(gòu)，保證出口產(chǎn)品質(zhì)量及安全符合我國(guó)有關(guān)規(guī)定。
2.建立完善的監(jiān)管體系
為了能夠推動(dòng)我國(guó)跨境電商更好的發(fā)展建設(shè)，就需要對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)范圍及開放流程進(jìn)行明確，制定跨境電商出口產(chǎn)品登記及支付制度，根據(jù)跨境電商發(fā)展情況，及時(shí)制定針對(duì)性的支付外匯管理方式。與此同時(shí)，在對(duì)于業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，應(yīng)該將跨境電商的支付作為核心，逐漸規(guī)范外匯主體監(jiān)管機(jī)制，保證有關(guān)外匯收支數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)合理，對(duì)于申報(bào)主體及申報(bào)方式進(jìn)行確定，讓跨境電商的外匯備付金進(jìn)行規(guī)范化管理。
3.鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)
積極對(duì)于銀行機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鼓勵(lì)，讓其能夠提供有關(guān)的支付服務(wù)，這樣就能夠有效解決跨境電商在實(shí)際經(jīng)營(yíng)建設(shè)過(guò)程中在支付環(huán)境所存在的問(wèn)題。現(xiàn)在我國(guó)銀行機(jī)構(gòu)與第三方機(jī)構(gòu)之間的溝通合作程度較低，我國(guó)能夠進(jìn)行支付企業(yè)國(guó)際化建設(shè)水平較低，與此同時(shí)，我國(guó)支付服務(wù)企業(yè)在國(guó)際上面的影響力還需要進(jìn)一步提高。政府部門也應(yīng)該積極推出針對(duì)性的整的，讓銀行機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)能夠?yàn)榭缇畴娚烫峁┩鈪R資金或者是人民幣跨境支付的有關(guān)業(yè)務(wù)，跨境電商也可以直接上我國(guó)人民銀行進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，并且將有關(guān)政策真正落實(shí)在實(shí)處。對(duì)于跨境電商交易的手段進(jìn)行完善，規(guī)范結(jié)算體系，對(duì)于銀行機(jī)構(gòu)及第三方支付機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)管。結(jié)論：跨境電商與傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易與電子商務(wù)平臺(tái)之間存在差異，但是是以傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易及電子商務(wù)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，讓傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)行數(shù)字化及電子化的建設(shè)，進(jìn)而改變傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)?？缇畴娚探鼛啄暾诳焖侔l(fā)展，在今后的幾年之內(nèi)，跨境電商也能夠平穩(wěn)增長(zhǎng)。跨境電商在快速發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于我國(guó)貿(mào)易規(guī)模的增厚具有促進(jìn)性作用，能夠有效提高我國(guó)貿(mào)易交易金額，與此同時(shí)還能夠讓更多中小企業(yè)參與到國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)，促進(jìn)我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的整體發(fā)展。
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跨境電子商務(wù)是指分屬于不同國(guó)界或地區(qū)的貿(mào)易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易和支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，具有門檻低、環(huán)節(jié)少、成本低、周期短等方面的優(yōu)勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，在中國(guó)政府的政策支持和企業(yè)的大力推動(dòng)下，跨境電子商務(wù)為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了最佳途徑，成為國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)通向全球市場(chǎng)的一條“高速公路”，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展的新引擎。
1 外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
從發(fā)展數(shù)據(jù)來(lái)看，近年來(lái)我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩，跨境電子商務(wù)卻保持了快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2012年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%，同期我國(guó)外貿(mào)增速僅為62%。2016年，跨境電子商務(wù)交易額將增長(zhǎng)至65萬(wàn)億元，年均增速接近30%?？缇畴娮由虅?wù)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，將成為今后我?guó)外貿(mào)的重要增長(zhǎng)戶。
從商務(wù)模式來(lái)看，外貿(mào)B2B在我國(guó)跨境電子商務(wù)中占主導(dǎo)地位，其主要依托阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等電商平臺(tái)進(jìn)行信息展示，其交易特點(diǎn)是大批量、小批次、訂單集中；B2C模式比較有代表性的有亞馬遜、全球速賣通、蘭亭集勢(shì)等，其主要交易特點(diǎn)為小批量、大批次、訂單分散；C2C則以eBay為代表，主要以小額商務(wù)交易為主。
2 外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
21 跨境電子商務(wù)法律體系不夠完善2014年7月23日，海關(guān)總署公布了第56號(hào)公告《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，該文件對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展作了總結(jié)梳理，文件明確了跨境電子商務(wù)在我國(guó)貿(mào)易形式中的合法地位，并強(qiáng)調(diào)后續(xù)服務(wù)的一系列思路，該文件充分肯定了跨境電商本身的合法性。但是到目前為止，運(yùn)用到跨境電子商務(wù)方面的法律還不健全。我國(guó)相關(guān)法律制度的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息技術(shù)的發(fā)展，缺乏有利于電子商務(wù)發(fā)展的配套法律規(guī)范。跨境電子商務(wù)如果沒(méi)有合適的法律法規(guī)與之共同發(fā)展，很難想象其未來(lái)的方向軌跡。
22 跨境物流配送滯后與傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)海運(yùn)方式不同，跨境電子商務(wù)主要采用空運(yùn)或者是國(guó)際快件運(yùn)輸方式，比如EMS、DHL、FedEx、TNT等。但是貨運(yùn)質(zhì)量和成本之間還存在著十分突出的矛盾。一方面，很多的跨境電子商務(wù)賣家以低廉的價(jià)格來(lái)贏得客戶，就會(huì)重點(diǎn)考慮物流成本，與此同時(shí)又會(huì)造成速度太慢，延長(zhǎng)供貨時(shí)間，影響顧客的網(wǎng)購(gòu)滿意度，最終影響到企業(yè)的發(fā)展。另一方面，如果企業(yè)單純追求服務(wù)質(zhì)量，提高物流服務(wù)速度，在成本上就很難控制，為了讓客戶滿意，甚至?xí)霈F(xiàn)虧本的現(xiàn)象。而對(duì)于絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)而言，要在海外設(shè)立物流倉(cāng)和規(guī)?；锪鬟\(yùn)輸方式更是不現(xiàn)實(shí)。由此可見，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的一個(gè)短板已經(jīng)很明顯了，那就是沒(méi)有與之匹配的跨境物流。
23 跨境電子支付安全性不夠跨境電子支付是跨境電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，也其交易得以實(shí)現(xiàn)的重要保障。交易支付的安全性問(wèn)題，已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的心頭大患，有的企業(yè)擔(dān)心與其交易的海外客戶會(huì)存在欺詐行為，也有的企業(yè)會(huì)擔(dān)心現(xiàn)在使用的跨境電子支付平臺(tái)在交易過(guò)程中不安全，更有企業(yè)擔(dān)心會(huì)遭到海外買家的拒付而無(wú)法控制風(fēng)險(xiǎn)，以及匯率轉(zhuǎn)換損失資金的風(fēng)險(xiǎn)。除了交易中企業(yè)擔(dān)心的安全問(wèn)題，還有交易外的數(shù)據(jù)完整性和保密性問(wèn)題，也是外貿(mào)企業(yè)關(guān)心的跨境支付安全問(wèn)題。由此可見，跨境支付的安全問(wèn)題也是外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)中不容忽視的一個(gè)問(wèn)題。
3 外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展建議
31 完善跨境電子商務(wù)相關(guān)法律規(guī)范
目前我國(guó)還沒(méi)有建立完善的跨境電子商務(wù)相關(guān)法律，這個(gè)與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)的發(fā)展形成了鮮明的對(duì)比。因此，構(gòu)建完善跨境電子商務(wù)法律法規(guī)體系已是迫在眉睫。
首先，不僅要完善原有的法律法規(guī)，還要制定有利于跨境電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度，給予其合理的法律環(huán)境，確保跨境電子商務(wù)的正常發(fā)展。
其次，要重點(diǎn)提高在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面法律法規(guī)建設(shè)，比如《商標(biāo)法》、《專利法》、《著作權(quán)法》等，提高外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門之間的協(xié)調(diào)，充分利用這些部門提供的咨詢服務(wù)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警機(jī)制，從而保證了企業(yè)的信譽(yù)和知名度，也提高了外貿(mào)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的創(chuàng)造、運(yùn)用能力和自我保護(hù)的意識(shí)。
32 提高跨境物流服務(wù)水平
從政府角度，發(fā)展跨境物流首要解決的是跨境電子商務(wù)的管理體制。在我國(guó)，跨境電子商務(wù)的通關(guān)、商檢、結(jié)匯等管理制度還不完善，要發(fā)展跨境物流，必須要完善上述管理體制，建立適合跨境電子商務(wù)發(fā)展的檢驗(yàn)檢疫管理模式以及安全監(jiān)管和溯源機(jī)制，優(yōu)化通關(guān)流程、加快通關(guān)速度，提高結(jié)匯效率，以此來(lái)為跨境物流的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
從企業(yè)角度，探索新型跨境物流模式，與物流公司合作建立聯(lián)合企業(yè)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)或跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立海外倉(cāng)儲(chǔ)基地，或是嫁接國(guó)外物流倉(cāng)儲(chǔ)公司形成配送體系，以“多式聯(lián)運(yùn)”的方式送到倉(cāng)庫(kù)，再送往本地發(fā)貨，利用物流信息平臺(tái)，縮短物流周期，提高跨境物流的服務(wù)水平和效率。
33 打造安全、優(yōu)質(zhì)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)
跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要是指電子商務(wù)的交易平臺(tái)和支付平臺(tái)兩部分。從跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)來(lái)看，如果外貿(mào)企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其開發(fā)成本和經(jīng)營(yíng)成本都會(huì)很大，容易受到技術(shù)、資金、人才等方面因素的制約，因此對(duì)于大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)而言，更好的方式是選擇具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的第三方電商平臺(tái)，比如B2B可以選用阿里巴巴、中國(guó)制造、環(huán)球資源等平臺(tái)，B2C方式可以選用速賣通、亞馬遜等，eBay則致力于為中國(guó)商家開辟海外網(wǎng)絡(luò)直銷渠道。
從跨境電子商務(wù)支付平臺(tái)來(lái)看，支付與消費(fèi)之間有著直接的聯(lián)系，支付效率的提升以及支付安全的保障對(duì)于消費(fèi)交易效率的提升具有重要促進(jìn)作用。作為eBay旗下的支付公司PayPal是最受歡迎的網(wǎng)上跨境支付方式，其市場(chǎng)占有率達(dá)到80%左右，一直處于壟斷地位。2012年支付寶國(guó)際賬戶Alipay account正式上線，速賣通也支持包含Visa、Master Card等多種借記卡。支付平臺(tái)、途徑有很多，但是不管是哪種支付平臺(tái)和方式，跨境電子支付的安全性和優(yōu)質(zhì)性要引起足夠的重視，這是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的保障問(wèn)題。
摘 要：2008年的全球金融危機(jī)直接導(dǎo)致國(guó)外大額交易需求量直線下降。盡管世界經(jīng)濟(jì)有日漸回暖的趨勢(shì)，然而起色不大。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)外貿(mào)企業(yè)境遇逐漸窘迫，思想觀念的落后，缺乏自主品牌等固有缺陷制約著國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)并迅速搶占國(guó)際市場(chǎng)。本文將結(jié)合EBAY等國(guó)際電商平臺(tái)淺析中國(guó)跨境電商企業(yè)在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)過(guò)程中遇到的一些困境并提出對(duì)策。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)；發(fā)展對(duì)策
2008年的全球金融危機(jī)表面上是黏住了美、日、歐三大經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步伐，然而此次次貸危機(jī)對(duì)其他國(guó)家尤其是對(duì)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的多米諾骨效應(yīng)卻持續(xù)至今。根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）最近的《世界經(jīng)濟(jì)展望》報(bào)告顯示，2012年世界經(jīng)濟(jì)僅增長(zhǎng)3.2%，2013年世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為3%，低于2012年的3.2%。另一方面，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式較為陳舊，信息化程度較低，獲取信息能力較差，又缺乏自主創(chuàng)新品牌，再加上長(zhǎng)久以來(lái)的“價(jià)格戰(zhàn)”，使得傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)獲利甚微。在這樣的大困境下，跨境電子商務(wù)迅速上位。
跨境電子商務(wù)是近些年伴隨互聯(lián)網(wǎng)以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展而發(fā)展的一種新型國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式，它是電子商務(wù)的一個(gè)分支，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。目前中國(guó)企業(yè)跨境電子商務(wù)交易主要在EBAY、AMAZON、DHGATE、ALIBABA、ALIEXPRESS、中國(guó)制造、環(huán)球資源等大型電商平臺(tái)進(jìn)行。我國(guó)跨境電子商務(wù)模常見為B2B跨境電子商務(wù)和B2C跨境電子商務(wù)兩種，前者指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系，后者指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者之間的營(yíng)銷關(guān)系。2013年E貿(mào)易的提出，又出現(xiàn)一般跨境電子商務(wù)和E貿(mào)易跨境電子商務(wù)之說(shuō)?？缇畴娮由虅?wù)對(duì)于推進(jìn)國(guó)際物流體系現(xiàn)在化轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要作用，是打破國(guó)際市場(chǎng)壁壘，實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的高效流轉(zhuǎn)，促進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。它使國(guó)際貿(mào)易漸漸無(wú)國(guó)界化，優(yōu)化了國(guó)際資源配置，適應(yīng)了消費(fèi)者多樣化的需求，使賣家和買家實(shí)現(xiàn)了真正的互利雙贏。
然而，伴隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，一些制約企業(yè)平臺(tái)交易的矛盾和問(wèn)題也頻頻出現(xiàn)，跨境物流的高運(yùn)費(fèi)、高關(guān)稅，外匯兌現(xiàn)難、周期長(zhǎng)，國(guó)家間信用體系不統(tǒng)一等問(wèn)題成為跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)桎梏?？缇畴娚唐髽I(yè)如何突破困境，如何提高自身應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題的能力亟待解決。
一、物流成本和海外倉(cāng)庫(kù)建設(shè)
無(wú)論是Ebay大賣家還是速賣通大“黑馬”，電商人都知道國(guó)際物流是交易前必須考慮的問(wèn)題，國(guó)際物流成本也是國(guó)內(nèi)電商企業(yè)家怎么砍都砍不掉的一顆“大腫瘤”。傳統(tǒng)的外貿(mào)商品一般體積大，數(shù)量多，可以用集裝箱裝船。而跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易的商品多為零售貨，體積小，數(shù)量少，若海運(yùn)，則不劃算；若快遞，則運(yùn)費(fèi)偏高，并且從國(guó)內(nèi)走快遞再由國(guó)際快遞公司交由客戶手中，運(yùn)輸時(shí)間至少也要一個(gè)星期。這使得國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在與國(guó)外電商賣家的競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于劣勢(shì)。在這樣的條件下，海外倉(cāng)儲(chǔ)公司應(yīng)運(yùn)而生，開始了與DHL/FEDEX/TNT/UPS等大型"門到門"國(guó)際速遞公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
海外倉(cāng)儲(chǔ)公司是指在國(guó)外擁有自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)，能夠提供倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)，在全球配送范圍覆蓋較廣同時(shí)又與本土快遞公司簽有合作協(xié)議的企業(yè)，其配送不受重量、體積限制，不受旺季航路不暢的影響。海外倉(cāng)儲(chǔ)公司的出現(xiàn)幫助中國(guó)電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)了海外本土化銷售，降低了物流運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的庫(kù)存管理與監(jiān)測(cè)，縮短到貨時(shí)間，提高了買家滿意度等。我們以出口易為例，當(dāng)出口易收到賣家的備貨后，即以空運(yùn)、快遞或者海運(yùn)的方式將賣家的貨物發(fā)往目的國(guó)自有倉(cāng)庫(kù)，并整理上架。一旦買家和賣家通過(guò)跨境電子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，賣家就可以通過(guò)出口易物流管理系統(tǒng)下單（包括填寫產(chǎn)品具體信息以及買家的具體地址等）。接著，出口易會(huì)根據(jù)賣家所下訂單對(duì)賣家存儲(chǔ)在出口易海外倉(cāng)庫(kù)的商品進(jìn)行海外本地配送，最終送達(dá)海外買家手中。
這樣，海外倉(cāng)儲(chǔ)公司就將傳統(tǒng)外貿(mào)的低運(yùn)費(fèi)與現(xiàn)代快遞的短運(yùn)輸期間結(jié)合起來(lái)，甚至比從國(guó)內(nèi)發(fā)快遞更節(jié)省時(shí)間，同時(shí)在一定程度上降低了清關(guān)難度。當(dāng)售出的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，又可以及時(shí)退貨、換貨。如此接地氣的海外倉(cāng)儲(chǔ)，恐怕將成為跨境電商發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、收款、結(jié)匯與政策支持
收款與結(jié)匯是國(guó)際貿(mào)易中的另一難點(diǎn)。由于國(guó)外客戶大多習(xí)慣于用PAYPAY付款，且屬于EBAY這樣的大型電商平臺(tái)旗下，國(guó)際知名度較高。所以，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)主要依賴于美國(guó)的PAYPAL收款，老客戶或者交易額稍微大些，可以用電匯，也可以用西聯(lián)匯款，阿里巴巴全球速賣通則采用支付寶擔(dān)保交易。然而通過(guò)PAYPAL收付款以及提現(xiàn)，對(duì)方都會(huì)收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。不僅如此，當(dāng)EBAY上買家貨物丟失或者在正常時(shí)間內(nèi)未送達(dá)客戶同時(shí)追蹤號(hào)又沒(méi)有任何追蹤信息的情況下，賣家往往處于很被動(dòng)地位，一旦客戶投訴而賣家又無(wú)法無(wú)法提供PAYPAL要求的電子信息時(shí)，PAYPAL會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)將錢自動(dòng)退給客戶。倘若買家最后收到貨物，那么賣家能否收回貨款則依賴于買家信用，這種情況下，賣家往往錢貨兩空。再者，跨境電子商務(wù)企業(yè)出口主要以快件方式，賣家無(wú)法提供報(bào)關(guān)單，因此大部分賣家無(wú)法繳稅，也就無(wú)法享受到退稅政策。
強(qiáng)大的市場(chǎng)需求推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)制度和金融管理制度的雙重變革。2013年9月25日，支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)被國(guó)家外匯管理局告知，將成為首批獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格企業(yè)。2013年8月，商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委、海關(guān)總署、人民銀行等9個(gè)部門共同研究制定并下發(fā)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，將跨境電子商務(wù)零售出口納入了海關(guān)出口貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，提出了對(duì)跨境電子商務(wù)零售出口的具體支持政策以及出口檢驗(yàn)、收結(jié)匯等六項(xiàng)具體措施，并已在上海、寧波、杭州、重慶、鄭州等五個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市實(shí)施，并于2013年10月1日起在全國(guó)有條件的地區(qū)全面推廣。
面對(duì)國(guó)際金融形勢(shì)的變化多端，國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注政府有關(guān)政策的出臺(tái)，把握機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，克服弊端，為自身在國(guó)際電商競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造最佳競(jìng)爭(zhēng)條件。
三、信用以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念
天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。在利益的巨大驅(qū)使下，部分賣家在跨境電子商務(wù)交易中違背商業(yè)誠(chéng)信道德，不踐行售后服務(wù)的承諾，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及銷售仿貨、偽貨等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，甚至于出現(xiàn)詐騙等嚴(yán)重違法行為，這不僅破壞了正常的國(guó)際交易秩序，也對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)帶來(lái)惡劣的負(fù)面影響。
同時(shí)，由于各國(guó)法律不一致，又沒(méi)有統(tǒng)一的信用指標(biāo)來(lái)衡量，使得各國(guó)的信用管理體制不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域之中。與美國(guó)及歐盟國(guó)家完備的信用體系和管理體制相比，我國(guó)的企業(yè)信用管理機(jī)制明顯滯后很多。同時(shí)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和信用體系建設(shè)也不完善，執(zhí)法部門對(duì)上述行為無(wú)相應(yīng)的解決辦法，行之有效的信用監(jiān)管制度和監(jiān)管體系被提上日程。
針對(duì)這種情況，一方面國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)要努力培養(yǎng)自身信用意識(shí)，牢固知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)國(guó)際法規(guī)、慣例的了解，以提高跨境業(yè)務(wù)處理能力。另一面政府應(yīng)該積極尋求建立一套適用于跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用體系，并且嘗試與其他國(guó)家法律機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，共同制定行業(yè)規(guī)范、完善認(rèn)證體系以及尋求在法律框架下的信用制度安排等。
結(jié)語(yǔ)
作為外貿(mào)行業(yè)的一匹“黑馬”，跨境電子商務(wù)彰顯出其巨大的潛力，其增長(zhǎng)速度令人矚目。盡管在實(shí)際操作過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，然而，這不能阻擋跨境電子商務(wù)成國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)。相信我國(guó)跨境電商企業(yè)會(huì)在層層阻撓下，突破各種難題，走向外貿(mào)的又一春天。
（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
近年來(lái)，寧波電商人才一直處于需求大于供給的狀態(tài)。電商人才需求與供給的矛盾已經(jīng)成為制約本土電商發(fā)展的根本問(wèn)題之一。
(一) 電商人才總量缺口大
電商在寧波廣泛蓬勃興起，并逐步向研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)滲透，成為引領(lǐng)生產(chǎn)生活方式變革的重要推動(dòng)力。電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步加大了對(duì)電商人才的需求。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年浙江省電商服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過(guò)21.6萬(wàn)人，間接從業(yè)人數(shù)超過(guò)154.6萬(wàn)人，電商人才缺口已超過(guò)100萬(wàn)，其中寧波市電商人才缺口達(dá)25萬(wàn)～30萬(wàn)人。寧波中小企業(yè)眾多，不少企業(yè)產(chǎn)品體積小，適合電商貿(mào)易，隨著大批傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，可以預(yù)見，未來(lái)幾年將是寧波電商迅猛發(fā)展的時(shí)代。但電商人才短缺將成為絕大多數(shù)企業(yè)跨入電商門檻的攔路虎，成為寧波電商企業(yè)的硬傷。
(二)高層次電商人才緊缺
國(guó)際型、管理型、創(chuàng)新型高層次電商人才緊缺，是當(dāng)前制約寧波電商彎道超車的主要因素。第9輪(2015年)寧波人才緊缺指數(shù)顯示，電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或經(jīng)理崗位，包括美工設(shè)計(jì)、IT技術(shù)、店鋪運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、策劃營(yíng)銷等方面的業(yè)務(wù)主管，均被列為緊缺崗位。據(jù)寧波晚報(bào)(2014.8.24)報(bào)道，在寧波首屆高端電商人才合作洽談會(huì)上，41家寧波企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招人，推出需求崗位161個(gè)，崗位年薪在8萬(wàn)元至50萬(wàn)元不等，而讓許多電商企業(yè)無(wú)奈的是，他們現(xiàn)場(chǎng)打出10萬(wàn)元起步招店長(zhǎng)、好的電商人才上不封頂?shù)膹V告，但符合條件的人才寥寥無(wú)幾?？梢?，寧波電商在進(jìn)入高速成長(zhǎng)的同時(shí)，高端人才問(wèn)題則成為制約這些商家發(fā)展的瓶頸。
(三)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能力不足
電商的迅猛發(fā)展引發(fā)了對(duì)各層次電商人才的井噴式需求，鑒于良好的市場(chǎng)就業(yè)形勢(shì)，各大專院校紛紛開設(shè)電商專業(yè)。寧波現(xiàn)有包括寧波大學(xué)等在內(nèi)的多所高校設(shè)置了電商相關(guān)專業(yè)和不少與電商有關(guān)的課程，但2011～2014年畢業(yè)生加起來(lái)只有4000人左右，與實(shí)際需求相比則是杯水車薪，不能從根本上解決寧波電商人才緊缺的問(wèn)題。同時(shí)，高校的大量電商專業(yè)畢業(yè)生卻沒(méi)有能力從事電商工作，形成人才供需嚴(yán)重錯(cuò)位的怪現(xiàn)象。究其原因，一是高校教育和培養(yǎng)能力不足，普遍存在著專業(yè)定位不清、方向不明、師資力量薄弱、課程設(shè)置不合理、實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺、培養(yǎng)沒(méi)有專長(zhǎng)基礎(chǔ)的全能型人才等問(wèn)題。二是電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能力不足，寧波現(xiàn)有各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大小不一，水準(zhǔn)也參差不齊。
(四)電商人才生態(tài)環(huán)境欠佳
近年來(lái)，寧波一直在大力鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展電商，努力營(yíng)造發(fā)展氛圍，但與杭州等先進(jìn)城市相比，寧波電商人才生態(tài)環(huán)境欠佳，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是電商企業(yè)對(duì)人才吸引能力不夠。目前寧波電商企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，薪酬水平不如先進(jìn)城市，如杭州、上海、深圳等地工資上漲空間更大。二是電商園區(qū)整體環(huán)境不夠優(yōu)。一些電商園區(qū)還沿用傳統(tǒng)工業(yè)園區(qū)的管理模式，難以滿足電商人才對(duì)住宿、工作、創(chuàng)業(yè)等方面的特殊需求。三是政策環(huán)境比較優(yōu)勢(shì)還不明顯。相較于杭州等先進(jìn)城市，寧波引進(jìn)、培育和使用電商人才等的配套政策，如住房補(bǔ)助、項(xiàng)目補(bǔ)助、租金補(bǔ)助、資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持等政策，還缺乏比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、寧波電商人才問(wèn)題的原因分析
分析寧波電商人才存在上述問(wèn)題的主要原因，以下四個(gè)方面必須引起重視：
(一) 缺乏發(fā)展共識(shí)
主要是缺乏集中精力發(fā)展電商的共同認(rèn)識(shí)。從近年發(fā)展看，大量電商企業(yè)繳納稅收很少，相反政府投入很多，投入與產(chǎn)出效益低，這成為政府對(duì)電商發(fā)展高調(diào)提倡、低調(diào)扶持的重要原因，也是制約寧波電商人才發(fā)展的根本原因。問(wèn)題的癥結(jié)是對(duì)于電商對(duì)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度存在模糊認(rèn)識(shí)，電商效益不僅僅是電商企業(yè)的效益，而且包括電商對(duì)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展的整體效益，只有算好這本大賬，才能解決當(dāng)前的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，才能形成電商發(fā)展的共識(shí)。
(二) 缺少頂尖企業(yè)
寧波電商起步較早，但電商大平臺(tái)、大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成，缺乏像京東、淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等這樣的大平臺(tái)，未能形成與這種大平臺(tái)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系和產(chǎn)業(yè)鏈：電商運(yùn)行與管理、電商IT平臺(tái)支持與云計(jì)算、用戶界面與移動(dòng)電商、智慧物流與供應(yīng)、跨境貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)金融等。尤其是跨境電商，寧波進(jìn)口業(yè)務(wù)發(fā)展很快，催生了蜜芽寶貝、丫丫趣購(gòu)、正正電商、歐美淘等后起之秀，而且進(jìn)口總額已經(jīng)超過(guò)10億元，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)進(jìn)口電商領(lǐng)域的4個(gè)第一，但跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)最大的掣肘是依附在京東、阿里等平臺(tái)上面，自營(yíng)的不多。沒(méi)有知名電商企業(yè)，沒(méi)有知名電商平臺(tái)，也沒(méi)有知名電商品牌，缺少網(wǎng)上交易市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，從而影響了電商人才尤其是高層次電商人才發(fā)展。
(三) 創(chuàng)新能力不強(qiáng)
寧波是以中小民營(yíng)企業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)，中小企業(yè)眾多，且多數(shù)是傳統(tǒng)型企業(yè)，對(duì)于電商，傳統(tǒng)企業(yè)普遍重視不夠，信息化程度低，電商化轉(zhuǎn)型依然較慢，多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)未開展實(shí)質(zhì)性的電商業(yè)務(wù)，大量平臺(tái)不具備交易功能，僅以提供信息為主，至少80%以上的企業(yè)還是只在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品，停留在起步的階段，能利用全網(wǎng)媒體進(jìn)行精準(zhǔn)整合營(yíng)銷的極少，企業(yè)發(fā)展電商和個(gè)人參與電商的深度需進(jìn)一步拓展，電商的大環(huán)境缺乏對(duì)人才的吸引力。
(四) 培養(yǎng)模式欠佳
近年來(lái)，一些高校相繼設(shè)立了電商專業(yè)，但是，目前電商教學(xué)模式還不能適應(yīng)崗位的需求，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實(shí)踐相脫節(jié)，在電商人才培養(yǎng)的過(guò)程中凸顯出一些問(wèn)題，使得高校畢業(yè)生用不上、不好用，電商人才需求與供應(yīng)的矛盾已經(jīng)成為制約寧波電商發(fā)展的重要問(wèn)題之一。有關(guān)資料顯示，電商教學(xué)在我國(guó)已經(jīng)推廣了十余年，但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于普通高校70%的就業(yè)率，這是國(guó)內(nèi)電商人才培養(yǎng)的一個(gè)尷尬局面，反映出在電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，高校教學(xué)模式還不能適應(yīng)崗位的需求，很多高校培養(yǎng)的畢業(yè)生和企業(yè)的需求相差較遠(yuǎn)，以致出現(xiàn)畢業(yè)生比例遠(yuǎn)高于就業(yè)崗位需求比例，但是市場(chǎng)崗位仍處于不飽和狀態(tài)的現(xiàn)象。
三、寧波電商人才發(fā)展策略
結(jié)合寧波企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)施人才培養(yǎng)框架，需要政府、企業(yè)和高校三方面協(xié)同合作，創(chuàng)新電商人才環(huán)境和培養(yǎng)模式，尤其是發(fā)揮政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，在完善政策環(huán)境的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)企業(yè)、高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同促進(jìn)電商人才發(fā)展。
(一) 完善電商人才發(fā)展政策體系
一是支持電商集聚發(fā)展。以各級(jí)電商產(chǎn)業(yè)園為核心，搭建電商公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)和公共信息服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)具有產(chǎn)業(yè)特色的電商創(chuàng)業(yè)孵化園，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大型知名物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電商龍頭企業(yè)，促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)集聚集群發(fā)展。二是實(shí)行積極的財(cái)政支持政策。設(shè)立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、發(fā)展基金，用于支持電商產(chǎn)業(yè)園的開發(fā)建設(shè)、招商引資以及電商企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新等。三是建立公共電商人才培養(yǎng)平臺(tái)。以電商名企、名網(wǎng)、名家三名工程為抓手，加快培育一批知名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)、知名網(wǎng)站、知名企業(yè)家，每年表彰一批電商風(fēng)云人物、優(yōu)秀專業(yè)人才和優(yōu)秀員工，提升電商的社會(huì)關(guān)注度和電商品牌知名度，形成推動(dòng)電商發(fā)展的合力和濃厚氛圍。四是加強(qiáng)信息、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。五是支持人才引進(jìn)和發(fā)展。對(duì)引進(jìn)的領(lǐng)軍型和拔尖人才，實(shí)行一事一議制度，在戶籍、住房、職稱、薪酬待遇、家屬對(duì)口推薦就業(yè)、子女入學(xué)等方面給予傾斜，對(duì)區(qū)域人才在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、安心安居等方面給予大力支持，解決好人才生活、住房等保障問(wèn)題。六是加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名高校合作，定向培養(yǎng)電商產(chǎn)業(yè)高層次和應(yīng)用型人才。
(二) 鼓勵(lì)企業(yè)健全人才管理制度
鼓勵(lì)企業(yè)針對(duì)電商人才特點(diǎn)，進(jìn)一步完善人才管理制度，留住人才，用好人才。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，目前，年輕員工已經(jīng)成為電商企業(yè)的主流人員，其中90后員工占企業(yè)總體人數(shù)的56.38%。電商員工工作強(qiáng)度很大，總是加班，非常辛苦。作為普通崗位，待遇不會(huì)太高，一旦其他公司高薪挖角難擋誘惑，所以跳槽成風(fēng)。因此，政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新和改善人力資源管理制度：一是建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系。包括股權(quán)激勵(lì)等物質(zhì)制度激勵(lì)，留住電商人才。二是完善人才培訓(xùn)制度。開展如電商美工、客戶經(jīng)理、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專題培訓(xùn)班。三是完善人才儲(chǔ)備與使用制度。根據(jù)員工的專業(yè)特長(zhǎng)來(lái)安排崗位，不苛求每個(gè)員工具備各種知識(shí)，這樣既能調(diào)動(dòng)其積極性，又能使其感到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有效保證電商人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。四是注重培養(yǎng)企業(yè)文化。以企業(yè)文化的軟約束和黏合力，把企業(yè)員工聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。
作為跨境電商中最具代表性的企業(yè)，亞馬遜進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū)后，將通過(guò)國(guó)際運(yùn)輸直接將商品送達(dá)中國(guó)消費(fèi)者。屆時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買境外商品，無(wú)需通過(guò)進(jìn)口貿(mào)易商，省卻了國(guó)內(nèi)分銷渠道。
海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，2013年個(gè)人跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量突破700億元。聯(lián)邦轉(zhuǎn)運(yùn)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)，2014年中國(guó)個(gè)人跨境網(wǎng)購(gòu)交易總量將會(huì)突破2000億元。
跨境電子商務(wù)成為中國(guó)加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新手段，培育跨境電商服務(wù)主體已成為中國(guó)政府的工作重點(diǎn)之一。不過(guò)，有關(guān)專家表示，跨境電子商務(wù)存在高運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅和安全性等問(wèn)題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換和資金風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)糾紛時(shí)還面臨如何做到公平仲裁、保障買賣雙方利益等難題。
電商們布局跨境購(gòu)物
此前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者想要購(gòu)買境外商品，大多借助小賣家代購(gòu)或自助海淘。2013年12月28日，上海自貿(mào)區(qū)正式啟動(dòng)自己的官方海淘平臺(tái)―――“跨境通”，被商界視為跨境電子商務(wù)陽(yáng)光化發(fā)展的標(biāo)志。
自從上海自貿(mào)區(qū)“扶正”海淘之后，跨境電商服務(wù)成為電商大軍的前行方向。無(wú)論是去年的政府工作報(bào)告，還是國(guó)務(wù)院支持外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)部署中，都提到加快發(fā)展跨境電子商務(wù)、擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)等。目前試點(diǎn)城市有上海、杭州、寧波、鄭州、重慶和廣州等。
作為讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)海外商品的渠道，阿里巴巴已經(jīng)擁有了淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際等，不過(guò)馬云對(duì)阿里巴巴的跨境電商版圖顯然還有更大的“野心”。
在之前密集到訪美國(guó)、法國(guó)、意大利之后，阿里巴巴集團(tuán)最新宣布與法國(guó)政府簽署備忘錄，法國(guó)品牌將集體進(jìn)駐天貓，增加法國(guó)企業(yè)向中國(guó)億萬(wàn)消費(fèi)者出口商品的機(jī)會(huì)。
目前，已經(jīng)有30多家法國(guó)品牌入駐天貓，并且即將獨(dú)家產(chǎn)品和限量版產(chǎn)品，其中包括依云礦泉水、拉菲葡萄酒等。而天貓與法國(guó)政府的合作，能夠讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者買到性價(jià)比更高的法國(guó)名品。
京東CEO劉強(qiáng)東也將國(guó)際化定為京東2014遠(yuǎn)航的五大計(jì)劃之一，宣布今年將加速國(guó)際化進(jìn)程，并在俄羅斯及東南亞建立倉(cāng)儲(chǔ)。京東集團(tuán)副總裁馬健榮透露，日前海關(guān)總署相關(guān)負(fù)責(zé)人到京東進(jìn)行調(diào)研，希望與京東一起推動(dòng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，京東也希望在相關(guān)政策密集后，與海關(guān)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略層面的合作。
據(jù)了解，海淘網(wǎng)、天貓國(guó)際等B2C網(wǎng)站均與海外零售商建立合作關(guān)系，消費(fèi)者可從網(wǎng)站進(jìn)行海外直購(gòu)且保證價(jià)格透明。
國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)也紛紛把目標(biāo)盯向了跨境購(gòu)物的運(yùn)輸環(huán)節(jié)。去年4月10日，順豐的“海購(gòu)豐運(yùn)”正式對(duì)外開放，為海淘人士提供了全新的跨境物流轉(zhuǎn)運(yùn)解決方案。
去年2月，申通美國(guó)網(wǎng)站低調(diào)上線。此外，申通將在日本沖繩建立第一個(gè)海外物流樞紐中心，之后進(jìn)軍馬來(lái)西亞、新加坡市場(chǎng)，針對(duì)的就是海淘市場(chǎng)。
中通快遞也透露，將把“向外”進(jìn)行到底，并在跨境物流方面制定行之有效的服務(wù)操作規(guī)范和流程，多渠道靈活拓展國(guó)際市場(chǎng)，走國(guó)際化發(fā)展之路。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已申領(lǐng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)有順豐、中通、圓通、韻達(dá)、百世網(wǎng)絡(luò)、宅急送、蘇寧云商等。
跨境電商迎來(lái)爆發(fā)期
有關(guān)專家認(rèn)為，跨境電商具有有效性、及時(shí)性、低成本，是消費(fèi)者購(gòu)買境外商品的最佳交易平臺(tái)。中國(guó)跨境電商市場(chǎng)一片向好，倍感競(jìng)爭(zhēng)壓力的國(guó)內(nèi)電商轉(zhuǎn)向跨境電商，以博得一席之地。
幾年前，受購(gòu)買渠道局限的影響，進(jìn)口商品對(duì)多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是一件挺遙遠(yuǎn)的事。但近年來(lái)，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)拉近了中國(guó)人與世界的距離，越來(lái)越多的人加入了“海淘”大軍，跨境網(wǎng)購(gòu)也愈來(lái)愈普遍。
海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，2013年個(gè)人跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量突破700億元，而上年才120億元。
隨著美國(guó)和歐盟經(jīng)濟(jì)觸底反彈，外貿(mào)形勢(shì)轉(zhuǎn)好，2014年中國(guó)跨境電商的發(fā)展迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)。聯(lián)邦轉(zhuǎn)運(yùn)方面根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)個(gè)人跨境網(wǎng)購(gòu)交易總量數(shù)字將會(huì)突破2000億元。
根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2013年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者支付寶“海淘”消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)117%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度，這還沒(méi)將信用卡支付的部分計(jì)算在內(nèi)。
CN海淘創(chuàng)始人謝文斌認(rèn)為，跨境電商可能是電商領(lǐng)域的最后一塊蛋糕。國(guó)內(nèi)外商品的價(jià)格和品類差距過(guò)大，加上人民幣購(gòu)買力的提升，海淘、代購(gòu)行業(yè)正以可見的速度崛起。
謝文斌曾在天貓無(wú)線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品，看到海淘、代購(gòu)行業(yè)正在醞釀中的機(jī)遇，去年果斷和小伙伴們離職創(chuàng)業(yè)，并且順利拿到了數(shù)百萬(wàn)人民幣風(fēng)險(xiǎn)投資。
商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)李晉奇認(rèn)為，電子商務(wù)推動(dòng)了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一體化的高效建立，跨境電子商務(wù)成為中國(guó)加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)80%以上的外貿(mào)企業(yè)已開始應(yīng)用電子商務(wù)開拓海外市場(chǎng)。
李晉奇稱，2015年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額將達(dá)6000億美元，年均增速超過(guò)11%。未來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)將加速外延拓展，并加快電子商務(wù)外貿(mào)平臺(tái)建設(shè)，著力突破不適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的外貿(mào)監(jiān)管瓶頸。
跨境電子商務(wù)在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。中國(guó)商務(wù)部針對(duì)跨境電子商務(wù)B2C方式存在的通關(guān)、商檢、結(jié)匯、退稅、統(tǒng)計(jì)等方面問(wèn)題，起草了支持跨境電子商務(wù)零售出口政策的相關(guān)文件。
2012年國(guó)家發(fā)改委等八部委聯(lián)合下文，批準(zhǔn)了杭州、寧波、上海、重慶、鄭州五個(gè)城市作為中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)的試點(diǎn)，并從信息規(guī)范、管理制度、通關(guān)效率等方面，大力推進(jìn)試點(diǎn)城市跨境網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。
2013年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，明確了對(duì)電子商務(wù)出口的六項(xiàng)支持政策，被看做國(guó)家促進(jìn)跨境電商發(fā)展的重要?jiǎng)幼髦弧?/p>
國(guó)家電子商務(wù)研究院副院長(zhǎng)李鳴濤說(shuō)，培育跨境電商服務(wù)主體去年已成為中國(guó)政府的工作重點(diǎn)之一，跨境電商迎來(lái)政策紅利。政府層面有可能在解決出口問(wèn)題的基礎(chǔ)上，在零售進(jìn)口方面出臺(tái)一些指導(dǎo)意見，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)陽(yáng)光化、規(guī)范化發(fā)展。
跨境電商瓶頸待破解
有關(guān)專家認(rèn)為，雖然跨境電子商務(wù)取得了突破性發(fā)展，但是一些制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的矛盾和問(wèn)題正在逐步顯現(xiàn)。目前跨境交易主要面臨清關(guān)、關(guān)稅、物流、資金流和誠(chéng)信等多種挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，這幾年國(guó)內(nèi)有一些從事進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)，但是由于清關(guān)、關(guān)稅、物流等多方面原因，未能掀起發(fā)展浪潮。
盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻，然而貨物的自由流動(dòng)仍然受到國(guó)界的限制，這也是目前跨境電商發(fā)展的最大壁壘―――海關(guān)通過(guò)。
據(jù)稱，進(jìn)出口貨物通關(guān)是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因?yàn)檫M(jìn)出口貨物超過(guò)海關(guān)規(guī)定數(shù)量，而被要求進(jìn)行申報(bào)。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出，常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無(wú)法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
目前，大多數(shù)國(guó)家仍未能實(shí)現(xiàn)個(gè)人小額進(jìn)口稅制的系統(tǒng)化管理，即便是同一國(guó)家的通關(guān)處理，也會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)通關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力不同而存在不同尺度。
有關(guān)專家認(rèn)為，如何建立健全小額進(jìn)口稅制機(jī)制，并在一個(gè)國(guó)際性的框架下，真正實(shí)現(xiàn)小額跨境電子商務(wù)貿(mào)易商與消費(fèi)者便捷的交易與購(gòu)物，是小額跨境電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。
當(dāng)前跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，而跨境物流運(yùn)輸渠道仍顯滯后。對(duì)于跨境物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)考量的內(nèi)容除極具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格之外，還包括物流配送的及時(shí)性和安全性。目前中國(guó)跨境物流耗時(shí)太長(zhǎng)、個(gè)人物品郵遞總量有限制、商業(yè)數(shù)據(jù)泄密等困難和阻力，嚴(yán)重影響了跨境電商的發(fā)展，亟待政府部門著力破解。
跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性及開放性的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為跨境電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。
跨境電子商務(wù)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各國(guó)政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，制定行業(yè)規(guī)范、完善認(rèn)證體系，以及尋求在法律框架下的信用制度安排，都將是跨境電子商務(wù)發(fā)展中亟需解決的問(wèn)題。
（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 義烏 322000）
2012年8月，義烏獲批成為首個(gè)“市場(chǎng)采購(gòu)”新型貿(mào)易方式的試點(diǎn)城市。當(dāng)年，義烏就以驚人的貿(mào)易出口數(shù)字90億美元刷新了當(dāng)?shù)爻隹谑罚隹谫Q(mào)易以150%的速度實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年義烏實(shí)現(xiàn)出口182.2億美元，同比增長(zhǎng)102.3%，2014年出口總額237.1億美元，同比增長(zhǎng)30.2%。義烏能在激烈的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中交上如此可喜的成績(jī)單，不得不說(shuō)市場(chǎng)采購(gòu)模式的推動(dòng)作用明顯。義烏的成功也吸引了江蘇、廣東等地的相繼模仿，但光鮮的成績(jī)下也隱藏著暗流。
（1）義烏近幾年外貿(mào)出口額持續(xù)增長(zhǎng)，成績(jī)雖然喜人，但是出口數(shù)據(jù)的膨脹有部分是受義烏企業(yè)“返鄉(xiāng)”的影響。以前義烏企業(yè)報(bào)關(guān)程序繁瑣嚴(yán)格，很多企業(yè)繞道去江西、深圳等地報(bào)關(guān)，而在市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易實(shí)施后，很多企業(yè)回歸義烏，同時(shí)杭州等附近城市的企業(yè)為圖便利也到義烏報(bào)關(guān)，所以某種程度上助力了數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。
（2）義烏的企業(yè)出口訂單大，但是利潤(rùn)薄。很多義烏企業(yè)有穩(wěn)定的客戶和海外市場(chǎng)，所以企業(yè)最擔(dān)心的并不是訂單問(wèn)題。由于受匯率波動(dòng)、國(guó)內(nèi)物價(jià)上漲、原材料成本趨高等因素的影響，外貿(mào)公司的出口成本不斷加大，利潤(rùn)有所下滑。再者，義烏中小規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)居多，他們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)很多都沒(méi)有經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防控，在付款操作上也疏忽大意，導(dǎo)致諸多貨款得不到給付。資金鏈的斷裂，加之國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)尚未好轉(zhuǎn)，導(dǎo)致許多中小規(guī)模外貿(mào)企業(yè)難以維持經(jīng)營(yíng)。
（3）參加會(huì)展是義烏外貿(mào)企業(yè)獲得訂單的主要渠道之一，但許多企業(yè)參展并無(wú)顯著成效。企業(yè)在參展前沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的策劃，展臺(tái)布置無(wú)特色，參展人員未經(jīng)培訓(xùn)，展后未對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，甚至連參展的宣傳冊(cè)也是臨時(shí)趕制，導(dǎo)致很多企業(yè)參展只是走過(guò)場(chǎng)。展會(huì)不但沒(méi)有推動(dòng)企業(yè)出口額的增長(zhǎng)，反而給潛在客戶留下不良印象。
義烏國(guó)際小商品城作為世界超市，有著在出口貿(mào)易上的天生優(yōu)勢(shì)。但是從利潤(rùn)的角度說(shuō)，義烏的市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易模式還有著諸多可以完善的地方。
（1）利用國(guó)際物流拓寬海外市場(chǎng)。2014年初開通的“義新歐”國(guó)際集裝箱專列，輻射沿途1.3萬(wàn)公里沿線的7個(gè)歐亞國(guó)家，目的地西班牙馬德里。這正迎合了目前義烏小商品出口的走向。交通的便利為對(duì)外貿(mào)易的開展搭建了橋梁。此外，海上絲綢之路成為義烏小商品出口東盟、中東、非洲的黃金水道。義烏的外商很多都來(lái)自阿拉伯等地區(qū)，義烏的小商品在中東和非洲很有市場(chǎng)，海上絲綢之路的暢通保證了供需鏈條的平穩(wěn)推進(jìn)。此外，義烏國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)有待整改。由于貨代公司的行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，運(yùn)營(yíng)模式不規(guī)范，且監(jiān)管部門缺乏管制，導(dǎo)致貨運(yùn)公司編造虛假信息、外商利用“拉圾柜”騙運(yùn)費(fèi)、公司業(yè)務(wù)員侵占公司利潤(rùn)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。國(guó)際物流是國(guó)際貿(mào)易的必要條件，政府及有關(guān)職能部門應(yīng)加快行業(yè)整改保證國(guó)際貿(mào)易的正常進(jìn)行。
（2）引進(jìn)高層次外貿(mào)人才。義烏本地僅有一所高校義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，該校的畢業(yè)生很受當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)歡迎。但是義烏很多大型外貿(mào)公司在尋找金融、物流、法律等領(lǐng)域的高層次人才時(shí)卻困難重重。雖然義烏市政府的人才引進(jìn)力度在浙江地區(qū)已經(jīng)算大，但是主要集中在政府、事業(yè)單位等部門，不能滿足市場(chǎng)的需求。推進(jìn)外貿(mào)高端人才的引進(jìn)還需要政府做好引導(dǎo)。
（3）引導(dǎo)中小外貿(mào)企業(yè)正確參加會(huì)展。會(huì)展是供需互通有無(wú)的平臺(tái)，是信息、技術(shù)、產(chǎn)品交流的載體。企業(yè)參展有不同的目標(biāo)，但是能否吸引足夠數(shù)量、足夠份量、足夠?qū)哟蔚膮⒄?、參?huì)客商是所有成功展會(huì)的基礎(chǔ)。2013年，義烏舉辦各類展會(huì)活動(dòng)150個(gè)，吸引參展企業(yè)1.3萬(wàn)家，采購(gòu)商131萬(wàn)人次。但是就像中國(guó)義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)這樣大規(guī)模的展會(huì)都出現(xiàn)了有的國(guó)家訂不到展位，同時(shí)有的區(qū)域展位卻閑置這樣的狀況。如何利用展會(huì)這個(gè)平臺(tái)讓企業(yè)走出去，讓采購(gòu)商走進(jìn)來(lái)？首先，企業(yè)應(yīng)該選擇合適的展會(huì)。在選擇展會(huì)的時(shí)候需要考慮的因素很多，比如展會(huì)的規(guī)模，展覽會(huì)的種類、特性，展覽會(huì)的知名度，展會(huì)組織者等等。企業(yè)在選擇展會(huì)的時(shí)候一定要從企業(yè)的實(shí)際和預(yù)算出發(fā)，選擇最適合自己，效益比較高的展會(huì)。其次，展會(huì)的準(zhǔn)備過(guò)程一定要充分。實(shí)踐中很多中小企業(yè)沒(méi)有參展經(jīng)驗(yàn)，臨時(shí)組織參加展會(huì)，結(jié)果只是走走過(guò)場(chǎng)。展會(huì)是非常專業(yè)的貿(mào)易成交平臺(tái)，促成貿(mào)易的前提是必須要有萬(wàn)全的準(zhǔn)備。一般情況下，展會(huì)要提前半年開始準(zhǔn)備。準(zhǔn)備的內(nèi)容要極致詳盡，才用六何分析法來(lái)制定時(shí)間表，規(guī)劃展會(huì)進(jìn)度安排。同時(shí)為了能夠與參展顧客達(dá)到共贏的局面，參展企業(yè)一定要制定完善的招商政策，包括折扣力度，返點(diǎn)，會(huì)員制度等。再次，參展企業(yè)要對(duì)展會(huì)工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)，一般有經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能好，溝通能力強(qiáng)的員工適合在展會(huì)工作。展會(huì)人員要在參展前就聯(lián)系顧客，發(fā)送觀展邀請(qǐng)，并向顧客獲得答復(fù)。然后，參展最為關(guān)鍵的就是產(chǎn)品的選擇，這是一個(gè)非常微妙的問(wèn)題。參展產(chǎn)品要成系列，但并不一定要面面俱到，要盡量選擇質(zhì)量好的成品出展。最后，展會(huì)中一定要竭誠(chéng)與客戶溝通，展會(huì)后也要做好客戶跟蹤。同時(shí)參展工作人員的住處應(yīng)盡量是展會(huì)附近的酒店，這樣有助于和參展客戶溝通及簽約。
（4）推動(dòng)市場(chǎng)采購(gòu)出口商品檢驗(yàn)管理制度創(chuàng)新。放寬小額小批量出口商品認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)關(guān)檢部門合作開展“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”改革，減少法檢商品種類，原則上工業(yè)制成品不再實(shí)行出口法檢等，大力優(yōu)化通關(guān)等服務(wù)，積極探索義烏出口小商品跨關(guān)區(qū)直通關(guān)作業(yè)模式改革。同時(shí)，義烏要加快建立市場(chǎng)采購(gòu)商品認(rèn)定體系，加快建立涵蓋市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易各方經(jīng)營(yíng)主體和貿(mào)易全流程的市場(chǎng)綜合管理系統(tǒng)，加強(qiáng)市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易信用評(píng)價(jià)體系、商品質(zhì)量監(jiān)管體系、國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控體系和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作體系建設(shè)，全力推動(dòng)市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易持續(xù)健康發(fā)展和市場(chǎng)發(fā)展水平全面提升。
（5）利用跨境電商，線上線下相結(jié)合的方式推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)實(shí)體和虛擬市場(chǎng)融合對(duì)義烏發(fā)展至關(guān)重要。國(guó)務(wù)院辦公廳在轉(zhuǎn)發(fā)的《商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》中給予了跨境電商在海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、外匯管理等方面的一系列便利措施，并給予專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。雖然據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，義烏從事跨境電子商務(wù)的主體在2013年就有5萬(wàn)個(gè)，包括在阿里巴巴、速賣通、wish、eBay、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等跨境貿(mào)易平臺(tái)上擁有店鋪，每日國(guó)際快遞出貨達(dá)25萬(wàn)票。但是這些跨境電子商務(wù)的主體很多都只是一人從業(yè)，一個(gè)月才出一兩票，他們大多采用壓低價(jià)格的方式來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。僅僅采用價(jià)格戰(zhàn)的方式開展跨境電子商務(wù)對(duì)以賣方為主的義烏電商極為不利，所以利用好跨境電子商務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵還是運(yùn)營(yíng)。通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)操的方式掌握電商技巧將大大促進(jìn)跨境電子商務(wù)的健康有序推廣。
關(guān)鍵詞：跨境電商人才；崗位勝任力；實(shí)踐教學(xué)體系
一、引言
2015年上半年，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬(wàn)億元，增速30%，與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷形成鮮明對(duì)比。順應(yīng)“海上絲路”建設(shè)的國(guó)家戰(zhàn)略需求，實(shí)現(xiàn)沿線國(guó)家的電子商務(wù)合作。政府、行業(yè)、企業(yè)各層面，積極發(fā)起并參與國(guó)際電子商務(wù)交流合作，使得我國(guó)電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下向國(guó)際化發(fā)展。2015年國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》，其中提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。國(guó)務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，了《中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，上線了“單一窗口”平臺(tái)。國(guó)家出臺(tái)各類扶持政策，這些政策導(dǎo)向則力推了沿線國(guó)家的經(jīng)濟(jì)互通。
地方高校積極順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電子商務(wù)國(guó)際化延展的實(shí)情，加快對(duì)跨境電子商務(wù)緊缺人才的培養(yǎng)輸出，圍繞跨境電子商人才培養(yǎng)路徑，專業(yè)特色鮮明的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的課程體系設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行深入研究。在廣泛調(diào)研跨境電商企業(yè)集群職業(yè)崗位群、崗位勝任力的需求特征下提出，跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)，必須注重“創(chuàng)新-創(chuàng)意-創(chuàng)業(yè)”、“實(shí)驗(yàn)-實(shí)訓(xùn)-實(shí)戰(zhàn)”和“學(xué)業(yè)-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”三個(gè)一體化，對(duì)現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系必須進(jìn)行再構(gòu)建。
二、分析高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建困境
目前地方高校針對(duì)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)暫無(wú)優(yōu)化改革思路，國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究也基本處于無(wú)參考、無(wú)借鑒狀態(tài)，如盲目改造相近專業(yè)或相似的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，勢(shì)必影響跨境電子商務(wù)特色化、區(qū)域化的專業(yè)方向打造及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的成效。
為了培養(yǎng)行業(yè)、企業(yè)所需的跨境電商崗位需求人才，高校已清晰地認(rèn)識(shí)到建立一套與崗位勝任力相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系并扎實(shí)地運(yùn)用于教學(xué)，必然是一條可行之路。但跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)沒(méi)有可參考、可借鑒的先例，導(dǎo)致高校套用相近的電子商務(wù)專業(yè)作為模板，進(jìn)行改造升級(jí)。現(xiàn)階段改造過(guò)程中凸顯的問(wèn)題，主要有：
1.教學(xué)目標(biāo)與實(shí)際脫節(jié)，沒(méi)有真正了解企業(yè)對(duì)人才的核心要求。電商行業(yè)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在的理論體系已無(wú)法指導(dǎo)未來(lái)的工作實(shí)踐，課程設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重偏低，仍以理論為主，實(shí)踐為輔。
2.實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系模糊不清，人才培養(yǎng)定位不準(zhǔn)確，沒(méi)有匹配有廣度的就業(yè)崗位；實(shí)踐教學(xué)資源無(wú)法滿足教學(xué)更新；缺乏真實(shí)的電商企業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)，處于模擬實(shí)訓(xùn)或紙上談兵現(xiàn)象。業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練上，缺乏獨(dú)立設(shè)置的綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
3.缺乏電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍；貼近實(shí)際知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏：電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)，老師大多沒(méi)有親身經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏與外界企業(yè)的交流實(shí)踐機(jī)會(huì)，無(wú)法給學(xué)生有效的指導(dǎo)。
4.實(shí)踐教學(xué)管理制度不健全，沒(méi)有相應(yīng)的組織管理人員架構(gòu)；實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控受環(huán)境、地域、平臺(tái)等制約，監(jiān)控并不到位。
綜上所述，跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，如果盲目套用電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系，那么劣勢(shì)顯而易見，而且“跨境”的特色將無(wú)法彰顯。
三、基于跨境電商人才崗位勝任力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)思路
為了滿足企業(yè)對(duì)高校在跨境電商類課程體系設(shè)計(jì)、課程設(shè)置、學(xué)時(shí)比重以及綜合實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)施等方面的迫切需求，體現(xiàn)產(chǎn)教深度融合的實(shí)施成效，跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系優(yōu)化，應(yīng)遵循以實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用需要為導(dǎo)向、以提升綜合素質(zhì)為前提，以活學(xué)活用為根本的指導(dǎo)思想，研究實(shí)踐教學(xué)七大體系的改革建設(shè)思路。
1.跨境電商實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系--“學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化
以跨境電商產(chǎn)業(yè)升級(jí)、區(qū)域地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求為背景，以基本能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主線，以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化。“注重學(xué)理，親近業(yè)界”的人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)規(guī)格從職業(yè)需要出發(fā)，考慮本科教育的基礎(chǔ)性和階段性，重視學(xué)生的職業(yè)發(fā)展后勁和對(duì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)變化的適應(yīng)性；注重能力強(qiáng)化，設(shè)置能對(duì)達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的要求提供有效支撐的理論與實(shí)踐教學(xué)相融合的教學(xué)目標(biāo)體系。
2.跨境電商實(shí)踐教學(xué)知識(shí)體系--“崗位勝任+核心課程”一體化
高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，要做到“人才崗位勝任力技能”與“專業(yè)核心課程設(shè)計(jì)”高度吻合。側(cè)重培養(yǎng)：國(guó)際貿(mào)易技能、電子商務(wù)技能、國(guó)際物流操作技能、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、外語(yǔ)溝通表達(dá)能力、職業(yè)素養(yǎng)能力等六大核心競(jìng)爭(zhēng)能力，理論知識(shí)整合必須兼顧電子商務(wù)，跨國(guó)語(yǔ)言，國(guó)際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等多學(xué)科交叉特點(diǎn)。
3.跨境電商實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系--“課內(nèi)實(shí)驗(yàn)+綜合集訓(xùn)”一體化
與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的人才培養(yǎng)相比，不僅要掌握電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，還需要有熟練的外語(yǔ)水平（含小語(yǔ)種），要能在線及時(shí)與境外客戶進(jìn)行交流與商務(wù)談判、管理好多語(yǔ)言網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，具備一定的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，能使用各種國(guó)際結(jié)算與物流管理，對(duì)跨國(guó)文化習(xí)俗、法律法規(guī)有所了解，能利用最新的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，通過(guò)多種媒介對(duì)境外客戶做在線消費(fèi)行為分析等等。
依據(jù)企業(yè)前期調(diào)研所得，跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位（群）必備的知識(shí)、能力、素質(zhì)要素轉(zhuǎn)換為相關(guān)模塊課程，構(gòu)成“基礎(chǔ)、專業(yè)、方向、實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合的四位一體模塊式課程結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上又細(xì)分為：通識(shí)素質(zhì)模塊、專業(yè)基本素質(zhì)模塊、跨境電子商務(wù)服務(wù)管理模塊、技術(shù)支持模塊、銷售推廣模塊、跨境電商能力綜合提升模塊、專業(yè)實(shí)訓(xùn)及實(shí)踐模塊、頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊，共八個(gè)模塊。除通識(shí)素質(zhì)模塊和專業(yè)基本素質(zhì)模塊課內(nèi)實(shí)驗(yàn)占比稍低，其余強(qiáng)化核心能力培養(yǎng)的專業(yè)課程均設(shè)置課內(nèi)實(shí)驗(yàn)。
4.跨境電商實(shí)踐教學(xué)保障體系--“資源豐富+模式創(chuàng)新”一體化
（1）實(shí)踐教學(xué)資源保障
①教學(xué)資源：為了培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才，學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)條件保障方面，搭建全方位、立體式實(shí)踐教學(xué)軟硬件平臺(tái)。通過(guò)“國(guó)家引導(dǎo)-政府帶動(dòng)-產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)-企業(yè)參與-學(xué)校配合”五力協(xié)同聯(lián)動(dòng)，遴選具有跨境電商領(lǐng)先示范、社會(huì)效應(yīng)強(qiáng)、輻射效果佳的企業(yè)，積極嘗試“引企入校、引園入?！钡群献髂Ｊ?，為大學(xué)生廣泛搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、校企共建跨境電商實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)中心、電商園區(qū)校外實(shí)訓(xùn)基地等實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，促成高校開展體驗(yàn)式、項(xiàng)目式、團(tuán)隊(duì)式教學(xué)改革實(shí)施，通過(guò)植入企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)“政、產(chǎn)、行、校”多方共建共贏的最終目標(biāo)。
②師資資源：跨境電子商務(wù)知識(shí)體系涉及多學(xué)科交叉，為了取得良好的教學(xué)效果，需要考慮從跨境電商應(yīng)用型人才的出發(fā)，打造一支跨學(xué)科跨專業(yè)領(lǐng)域、具有行業(yè)企業(yè)背景，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)運(yùn)用全面的雙向多元教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)踐教學(xué)知識(shí)體系進(jìn)行分類任務(wù)實(shí)施，發(fā)揮專業(yè)教師個(gè)體特長(zhǎng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，避免出現(xiàn)“真空地帶”，以適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展和高校專業(yè)綜合改革實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。
（2）實(shí)踐教學(xué)模式創(chuàng)新
①以知識(shí)整合為視角，匯集跨境電商多學(xué)科交叉的理論基本知識(shí)。講授理論核心，避免寬泛無(wú)重點(diǎn)，形成新型的“知識(shí)鏈”，設(shè)計(jì)以某個(gè)業(yè)務(wù)流程案例為主線，涉及知識(shí)鏈上的著重點(diǎn)，教師進(jìn)行課堂講授。課外學(xué)時(shí)可以借助校校、校企、校際各類教學(xué)資源平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，一方面解決課內(nèi)學(xué)時(shí)不富裕的現(xiàn)實(shí)情況，另一方面培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，以適應(yīng)跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)快速發(fā)展的需要。
②以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育的模式。學(xué)生階段性的綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目成果（如，方案策劃書、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、電商平臺(tái)體驗(yàn)心得、電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃、職業(yè)生涯規(guī)劃創(chuàng)業(yè)書等），往往能凸顯出學(xué)生個(gè)體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力特質(zhì)，教師可以積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育中，使學(xué)生在校期間，就明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，挖掘從學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)者的個(gè)案，并給予精神上、物質(zhì)上、環(huán)境上的多方支持。
③以真實(shí)電商項(xiàng)目引入教學(xué)案例，形成驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。紙上談兵的課堂教學(xué)模式，已越來(lái)越不被學(xué)生接受，學(xué)業(yè)水平往往以課程分?jǐn)?shù)定高低，這就是學(xué)習(xí)沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性的主要原因，也不符合行業(yè)、企業(yè)對(duì)人才的真實(shí)需求。如果可以借助校企合作、產(chǎn)教融合機(jī)制，將電商企業(yè)項(xiàng)目引入課堂教學(xué)，無(wú)形之中就增加了實(shí)踐教學(xué)的深度，項(xiàng)目運(yùn)作的成敗，是一種印象深刻的體驗(yàn)教育。
④推進(jìn)“課證賽”融合的教學(xué)模式，強(qiáng)化“雙證”教育理念。高校擴(kuò)招后，本科學(xué)歷教育普及面巨增，學(xué)生畢業(yè)后除學(xué)歷證書外，必須要獲得行業(yè)、企業(yè)認(rèn)可的職業(yè)資格證書（如：電子商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師、國(guó)際商務(wù)師等），以匹配就業(yè)崗位的人才需求，增加學(xué)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽，通過(guò)賽事的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓學(xué)生在校校之間專業(yè)水平的較量中，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和提升目標(biāo)，這種參賽體驗(yàn)方式，使學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)可度、對(duì)母校的滿意度都會(huì)有所上升。
⑤以學(xué)生滿意度為視角，考慮多元智能介入實(shí)踐教學(xué)模式。學(xué)生入校前其自身已經(jīng)存在諸多個(gè)體差異，根據(jù)跨境電商的職業(yè)崗位群，學(xué)生的職業(yè)定位可能存在崗位傾向不同，所以入校后，需要切入職業(yè)指導(dǎo)教育，使學(xué)生在迷茫中，明確自己的首選崗位。教師在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容上，考慮學(xué)生個(gè)體差異，實(shí)踐過(guò)程中，有策略的進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化某方面技能，避免畢業(yè)后，無(wú)所事從，樣樣拿不起的就業(yè)現(xiàn)狀。
四、結(jié)語(yǔ)
人才培養(yǎng)過(guò)程始終堅(jiān)持“傳授理論知識(shí)、強(qiáng)化技能運(yùn)用”雙向多元發(fā)展的基本原則，定期開展廣泛調(diào)研，更新細(xì)化跨境電商崗位群對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能與綜合素質(zhì)的完善要求，考慮到學(xué)生的個(gè)體差異和就業(yè)傾向差異，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為宗旨，注重崗位需求的核心能力培養(yǎng)和專人專技專才培養(yǎng)創(chuàng)新。就必須對(duì)跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行改革創(chuàng)新，使學(xué)生能夠?qū)W以致用并融會(huì)貫通，提升學(xué)生跨境電商綜合實(shí)踐能力與工作崗位勝任力需求相匹配。
參考文獻(xiàn)：
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一、上海自貿(mào)區(qū)
上海自貿(mào)區(qū)是國(guó)內(nèi)首個(gè)自貿(mào)區(qū)，面積120.72平方公里。上海自貿(mào)區(qū)堅(jiān)持以制度創(chuàng)新為核心，加快政府職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)投資貿(mào)易便利化，營(yíng)造國(guó)際化、市場(chǎng)化、法治化營(yíng)商環(huán)境，瞄準(zhǔn)國(guó)際最高水準(zhǔn)，服務(wù)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略。
首先是轉(zhuǎn)變政府職能。一是制定權(quán)力清單、責(zé)任清單、減權(quán)清單等。二是改革行政審批制度。三是建立事中事后監(jiān)管制度。實(shí)施企業(yè)年報(bào)公示制度和經(jīng)營(yíng)異常名錄制度，建全社會(huì)信用體系。
其次是強(qiáng)化貿(mào)易便利化。一是實(shí)施貿(mào)易監(jiān)管新措施。二是上線國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”，近300家企業(yè)使用，形成國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”基本構(gòu)架和實(shí)現(xiàn)主要功能。三是提升貿(mào)易功能和開展新型貿(mào)易，公共服務(wù)平臺(tái)直接連接企業(yè)，建立汽車平行進(jìn)口試點(diǎn)和跨境電子商務(wù)平臺(tái)等。
再次是優(yōu)化投資營(yíng)商環(huán)境。一是完善外商投資和境外投資管理制度。全面推行負(fù)面清單管理，境外投資項(xiàng)目和金額連創(chuàng)新高。二是擴(kuò)大開放內(nèi)容和層次。兩批開放措施累計(jì)1000個(gè)項(xiàng)目落地，外商獨(dú)資國(guó)際船舶管理企業(yè)、增值電信業(yè)務(wù)開放等舉措落地。三是實(shí)施商事登記制度。
最后是穩(wěn)步推進(jìn)金融創(chuàng)新。一是制定金融開放創(chuàng)新方案及其配套政策，啟動(dòng)自由貿(mào)易賬戶外幣服務(wù)功能和境外融資功能，加快建設(shè)原油期貨市場(chǎng)。二是提升金融市場(chǎng)和產(chǎn)品服務(wù)功能。三是完善金融監(jiān)管和防范風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。
二、天津自貿(mào)區(qū)
天津自貿(mào)區(qū)包括天津港東疆片區(qū)、天津機(jī)場(chǎng)片區(qū)和濱海新區(qū)中心商務(wù)片區(qū)，總面積119.9平方公里。天津自貿(mào)區(qū)立足于服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展和“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)揮天津港樞紐交通優(yōu)勢(shì)，建設(shè)北方國(guó)際航運(yùn)中心和國(guó)際物流中心，輻射帶動(dòng)北方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
首先是提升行政服務(wù)效能。一是實(shí)施“一顆印章管審批”“一份清單管邊界”等“十個(gè)一”的政府職能改革，建立行政審批局（中心），企業(yè)設(shè)立實(shí)現(xiàn)“一照一碼一章一票一備案”一天辦結(jié)。二是創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，提出120條風(fēng)險(xiǎn)防控措施，建立市場(chǎng)主體信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理制度和市場(chǎng)監(jiān)管隨機(jī)抽查聯(lián)合檢查制度，避免重復(fù)檢查，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是首設(shè)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)法庭，濱海新區(qū)法院設(shè)立自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)法庭，建立涉自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)商事糾紛訴調(diào)機(jī)制，天津仲裁委成立自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)國(guó)際仲裁中心和知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁中心等。
其次是實(shí)施準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單外商投資管理模式。實(shí)行海關(guān)免費(fèi)報(bào)關(guān)，檢驗(yàn)檢疫分線監(jiān)督管理，獲批全國(guó)跨境電商試點(diǎn)城市和綜合試驗(yàn)區(qū)，開展保稅展示交易和進(jìn)口商品直營(yíng)等業(yè)務(wù)。實(shí)施京津冀海關(guān)區(qū)域通關(guān)一體化改革，實(shí)行京津冀跨區(qū)域檢驗(yàn)檢疫一體化模式。
再次是創(chuàng)新發(fā)展金融租賃業(yè)。出臺(tái)“金改30條”，創(chuàng)新跨國(guó)公司外匯資金集中運(yùn)營(yíng)、融資租賃收取外幣租金等十項(xiàng)措施，大額存單、外商資本金意愿結(jié)匯、跨境人民幣業(yè)務(wù)等取得新進(jìn)展。
三、廣東自貿(mào)區(qū)
廣東自貿(mào)區(qū)包括廣州南沙新區(qū)片區(qū)、深圳前海蛇口片^和珠海橫琴新區(qū)片區(qū)，總面積116.2平方公里，依托港澳，服務(wù)內(nèi)地，面向世界，促進(jìn)內(nèi)地與港澳經(jīng)濟(jì)深度融合，探索構(gòu)建粵港澳金融合作新體制，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)模式。
首先是建立系統(tǒng)工作機(jī)制。一是建立“統(tǒng)籌管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、精干高效”管理機(jī)制，設(shè)置省級(jí)管理機(jī)構(gòu)和各片區(qū)管理機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展、錯(cuò)位發(fā)展。二是投資管理實(shí)施負(fù)面清單、一口受理、境外投資備案制、先照后證等。三是加強(qiáng)綜合管理與服務(wù)，形成綜合監(jiān)管體系，建立與國(guó)際接軌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合保護(hù)和管理機(jī)制、反壟斷、金融風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)管信息共享機(jī)制等。四是設(shè)立法定機(jī)構(gòu)，將專業(yè)性、技術(shù)性或社會(huì)參與性較強(qiáng)的公共管理和服務(wù)職能交由法定機(jī)構(gòu)承擔(dān)，建立行政咨詢體系，粵港澳專業(yè)人士組成專業(yè)咨詢委員會(huì)參與自貿(mào)區(qū)重大決策。
其次是發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)建設(shè)粵港澳深度合作示范區(qū)。一是創(chuàng)新深度合作機(jī)制，自貿(mào)區(qū)建設(shè)相關(guān)事項(xiàng)納入粵港、粵澳合作聯(lián)席會(huì)議制度。二是在廣度上拓寬粵港澳合作領(lǐng)域，取消和放寬港澳投資者準(zhǔn)入限制；在深度上創(chuàng)新粵港澳合作機(jī)制，在規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、項(xiàng)目資金互通、要素便捷流動(dòng)等方面先行先試，打造粵港澳聯(lián)手參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的合作新載體。三是推進(jìn)與港澳在人民幣跨境業(yè)務(wù)合作，推動(dòng)以人民幣作為境外跨境大額貿(mào)易和投資計(jì)價(jià)、結(jié)算的主要貨幣，建立國(guó)際交易平臺(tái)，提供多層次、全方位金融服務(wù)。
四、福建自貿(mào)區(qū)
福建自貿(mào)區(qū)包括平潭、廈門和福州三個(gè)片區(qū)，面積118.04平方公里，立足兩岸，服務(wù)全國(guó)，面向世界，發(fā)揮對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，率先推進(jìn)與臺(tái)灣地區(qū)投資貿(mào)易自由化進(jìn)程，把自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成為深化兩岸經(jīng)濟(jì)合作的示范區(qū)，建設(shè)21世紀(jì)海上絲綢之路核心區(qū)。
首先是提升行政服務(wù)運(yùn)作效率。一是實(shí)施“三證合一、一照一碼”登記網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)3個(gè)小時(shí)辦結(jié)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章及相關(guān)材料。二是建設(shè)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”平臺(tái)，全國(guó)首個(gè)直接對(duì)接國(guó)檢總局和海關(guān)總署數(shù)據(jù)庫(kù)，金融服務(wù)、貿(mào)易許可、信用查詢等87個(gè)服務(wù)項(xiàng)目“一站式”辦結(jié)。三是推進(jìn)“信息互換、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助”新型通關(guān)監(jiān)管，在“三個(gè)一”基礎(chǔ)上實(shí)施“一站式”查驗(yàn)，極大提升通關(guān)效能，降低通關(guān)成本。
其次是深化兩岸經(jīng)濟(jì)合作。一是構(gòu)建對(duì)臺(tái)貿(mào)易主通道，開通直達(dá)臺(tái)灣本島的集裝箱定點(diǎn)班輪航線，對(duì)臺(tái)海運(yùn)快件由平潭直達(dá)。二是促進(jìn)兩岸產(chǎn)業(yè)對(duì)接，聯(lián)合設(shè)立“臺(tái)企快車服務(wù)中心”“兩岸產(chǎn)業(yè)搭橋中心”“兩岸知識(shí)產(chǎn)權(quán)智庫(kù)”，共引進(jìn)臺(tái)企367家投資50億元。三是擴(kuò)大行業(yè)開放，建立“跨海峽人民幣清算群”，發(fā)展融資租賃、商業(yè)保理等非銀行金融業(yè)務(wù)和對(duì)臺(tái)離岸業(yè)務(wù)，快速檢驗(yàn)檢疫臺(tái)灣產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品、食品等，創(chuàng)新兩岸冷鏈物流市場(chǎng)合作機(jī)制，成立兩岸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。四是打造兩岸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)園是融孵化、創(chuàng)業(yè)為一體，發(fā)展兩岸青年創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)、電子商務(wù)、文化創(chuàng)意等，兩岸青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)客基地是國(guó)臺(tái)辦的海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地。
再次是對(duì)接國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略。一是“臺(tái)廈蓉歐”作為全國(guó)自貿(mào)區(qū)首趟中歐班列，把“海絲”和“陸絲”連為一體，實(shí)現(xiàn)國(guó)家兩大戰(zhàn)略“無(wú)縫銜接”。二是與東盟港口城市互聯(lián)互通，東盟發(fā)往廈門港貨物吞吐量增長(zhǎng)60%，廈門成為落實(shí)與“海絲”對(duì)接的重要樞紐城市，成為連接?xùn)|南亞的經(jīng)濟(jì)樞紐。三是建設(shè)平潭國(guó)際旅游島，探索發(fā)展自由港成為國(guó)際知名休閑度假旅游目的地。
五、結(jié)論
我國(guó)自貿(mào)區(qū)由上海一個(gè)點(diǎn)到天津、福建、廣州一條線，再到如今的遼寧、浙江、河南、湖北、重慶、四川、陜西一個(gè)面，初步形成了“1+3+7”格局，隨著我國(guó)自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略的進(jìn)一步深入實(shí)施，最終會(huì)形成一個(gè)覆蓋全域的自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
四大自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)在投資、貿(mào)易、金融、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、事中事后監(jiān)管等多個(gè)方面進(jìn)行了大膽探索，以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略為根本，差別化功能舉措不斷推出，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體活力。以負(fù)面清單管理為核心，投資管理體制改革持續(xù)深化。以提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，金融開放創(chuàng)新舉措穩(wěn)步推出。以防控風(fēng)險(xiǎn)為底線，嚴(yán)密高效的事中事后監(jiān)管體系初步形成。以鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為著眼點(diǎn)，公共服務(wù)支撐體系不斷完善。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)代物流；瓶頸問(wèn)題；解決方案
中圖分類號(hào)：F25
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.23.017
1 引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞速度突破了時(shí)間和地域的界限，網(wǎng)絡(luò)化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢(shì)。作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，電子商務(wù)也隨著信息技術(shù)的廣泛傳播而迅速的發(fā)展起來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)18.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，B2B電商交易額13.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)39%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)35.7%。
2 電子商務(wù)物流市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)
中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展推動(dòng)著電子商務(wù)物流市場(chǎng)的發(fā)展，電商物流也成為當(dāng)前物流市場(chǎng)發(fā)展的最快的領(lǐng)域。中國(guó)當(dāng)前電商物流市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)是：
（1）大型電商企業(yè)子控件物流模式得到資本市場(chǎng)認(rèn)可。以京東為代表的電商企業(yè)，建立自家大型的物流配送體系，成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市，獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可。強(qiáng)大的物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)支撐著京東企業(yè)“倉(cāng)配一體”的電商物流運(yùn)作模式。
（2）菜鳥網(wǎng)絡(luò)對(duì)電商物流領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響。菜鳥網(wǎng)絡(luò)整合了海內(nèi)外大量的物流服務(wù)資源，成為電商生態(tài)圈的重要組成部分，其“天網(wǎng)+地網(wǎng)+人網(wǎng)”的結(jié)合模式給電商物流的運(yùn)作和服務(wù)模式帶來(lái)更多的想象空間，“互聯(lián)網(wǎng)+”正深刻地影響著電商物流行業(yè)未來(lái)發(fā)展變革。
（3）O2O商業(yè)模式升溫，物流迎來(lái)挑戰(zhàn)。O2O模式正成為線下商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)，各類傳統(tǒng)企業(yè)正在全力進(jìn)入該領(lǐng)域。
（4）跨境電商成熱點(diǎn)，物流服務(wù)有待提升。中國(guó)跨境電子商務(wù)正以年均30%的速度增長(zhǎng)，跨境電商物流迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，物流服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。海外建倉(cāng)成趨勢(shì)，多種模式共同發(fā)展，跨境電商聯(lián)盟形成。
（5）電商物流差異化服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。電子商務(wù)的高速發(fā)展、市場(chǎng)逐步成熟，競(jìng)爭(zhēng)加劇使得電商物流差異化服務(wù)成為熱點(diǎn)。
（6）高新技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)電商物流增長(zhǎng)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云計(jì)算技術(shù)等高科技的應(yīng)用，大幅度提高了物流公司的運(yùn)營(yíng)效率、降低了物流成本、提升了服務(wù)品質(zhì)。
3 電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的物流瓶頸問(wèn)題分析
由于電子商務(wù)的高速發(fā)展，物流對(duì)電子商務(wù)的作用日益突出。但物流瓶頸依然存在并制約著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.1 電商物流法律制度尚未完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后
由于物流成本管理制度和物流供應(yīng)鏈管理制度不健全以及全國(guó)尚未形成健全的電商物流法律法規(guī)體系，使得我國(guó)電商物流發(fā)展缺乏良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。我國(guó)現(xiàn)代化物流集散和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施較少，發(fā)展水平較低，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中能夠有效連接不同運(yùn)輸方式的大型綜合貨運(yùn)樞紐、服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的各種物流基地還比較缺乏，這嚴(yán)重降低了物流集散以及運(yùn)輸?shù)墓ぷ餍?；各種物流基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平偏低，各種設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)不一致，物流包裝與物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)之間沒(méi)有有效的連接等，這不僅影響到各種物流功能、設(shè)備之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)在很大程度上也影響了我國(guó)電商物流業(yè)走出國(guó)門，邁向世界，尤其現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)、多式聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)等方面相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家欠缺。方便高效、功能齊全的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施體系尚不健全，物流基礎(chǔ)設(shè)施之間不協(xié)調(diào)、不配套問(wèn)題比較突出。
3.2 電商物流企業(yè)信息化程度不高，信息交流及共享平臺(tái)缺乏
信息技術(shù)應(yīng)用水平較低，電商企業(yè)內(nèi)部物流信息管理技術(shù)都比較偏低，物流采購(gòu)管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件，在電商物流運(yùn)行過(guò)程中都比較低，同時(shí)完善的物流信息交流和資源共享平臺(tái)尚未建立，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng)在我國(guó)還沒(méi)有全面性的覆蓋。物流信息和資源共享平臺(tái)是促進(jìn)物流信息技術(shù)廣泛應(yīng)用和信息傳播與共享的有效載體，能夠有效地推進(jìn)物流信息化發(fā)展。目前，我國(guó)物流信息交流平臺(tái)建設(shè)比較滯后，許多小型物流企業(yè)尚未建立自己的內(nèi)部信息平臺(tái)，在整個(gè)電商物流行業(yè)內(nèi)也缺乏統(tǒng)一的公共信息服務(wù)平臺(tái)。各個(gè)電商企業(yè)之間很難完成良好的信息交換與共享，信息滯后性現(xiàn)象比較明顯。
3.3 電商物流配送成本高，服務(wù)周期長(zhǎng)、質(zhì)量低
我國(guó)電商企業(yè)主要面對(duì)的是個(gè)體網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，而他們?cè)陔娚唐髽I(yè)平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，購(gòu)買數(shù)量較少、分布零散等特點(diǎn)。在同樣的周轉(zhuǎn)率下，商品配送投入比普通快遞至少要高一倍。在商品配送車輛方面，需要專業(yè)的物流配送車輛，而國(guó)家對(duì)配送貨車的裝載量有限制，而一些配送車須安裝防震、防損的保護(hù)層，這不僅使儲(chǔ)藏量比普通送貨車容積小，而且使配送成本提高。倉(cāng)庫(kù)物品的擠壓和囤積產(chǎn)生的儲(chǔ)存費(fèi)和設(shè)備運(yùn)作成本、維修費(fèi)將會(huì)導(dǎo)致電商物流的配送成本提高。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)環(huán)節(jié)不滿意，究其原因主要是“運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致商品破損、物流環(huán)節(jié)多導(dǎo)致的時(shí)間較長(zhǎng)以及送貨人員服務(wù)態(tài)度差等”，甚至存在配送超時(shí)導(dǎo)致物品不能及時(shí)送達(dá)，如“雙十一”等購(gòu)物狂歡節(jié)產(chǎn)生的包裹激增，致使快遞員不能及時(shí)的派件；貨物短缺、丟失導(dǎo)致消費(fèi)者不知道找誰(shuí)負(fù)責(zé)等現(xiàn)象。
3.4 電商物流企業(yè)人才匱乏，管理和科技水平較低
目前，物流行業(yè)的快速發(fā)展仍不能滿足電子商務(wù)的要求和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的需求，電商物流行業(yè)人才匱乏已成為限制物流行業(yè)發(fā)展的因素。我國(guó)電商物流企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)不完善，究其主要原因是國(guó)內(nèi)物流配送相關(guān)的教育體系相對(duì)滯后，導(dǎo)致電商物流行業(yè)人才欠缺和物流管理思想落后，對(duì)物流配送人員素質(zhì)要求較低，缺乏對(duì)職員的在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，而且部分電商物流企業(yè)由于其自身發(fā)展規(guī)模、工資標(biāo)準(zhǔn)等方面不能吸引物流專業(yè)型人才，致使物流行業(yè)人才短缺。部分電商企業(yè)物流管理方面的工作人員，由于其自身的物流專業(yè)管理水平、知識(shí)能力水平等方面的缺乏，從而影響著電商企業(yè)提高物流管理水平。此外，在我國(guó)的高等院校里，物流專業(yè)方面的人才可以說(shuō)是鳳毛麟角，但由于這些高等院校缺乏對(duì)專業(yè)人才的實(shí)踐性培養(yǎng)，導(dǎo)致大部分畢業(yè)生不能熟練的掌握物流管理技術(shù)。
4 解決電子商務(wù)物流瓶頸問(wèn)題的途徑
針對(duì)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)物流瓶頸問(wèn)題，我們也清楚的認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)物流瓶頸問(wèn)題是由多種因素共同造成的，解決電子商務(wù)物流瓶頸問(wèn)題必須做到標(biāo)本兼治、綜合治理。對(duì)此，可以采取以下措施：
4.1 政府部門應(yīng)統(tǒng)籌全局并積極引導(dǎo)與規(guī)劃電子商務(wù)物流的發(fā)展
政府應(yīng)該堅(jiān)持“市場(chǎng)主導(dǎo)、政府推動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、重點(diǎn)突破，協(xié)調(diào)發(fā)展、加強(qiáng)創(chuàng)新，開放共享、綠色發(fā)展”的基本原則，努力營(yíng)造良好的現(xiàn)代物流發(fā)展的宏觀環(huán)境。首先，充分發(fā)揮政府在政策引導(dǎo)、制度監(jiān)督等方面的積極作用，重點(diǎn)解決電子商務(wù)物流體制等方面存在的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題，落實(shí)相關(guān)的法律法規(guī)，促進(jìn)電商物流行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。其次，政府應(yīng)建立健全跨行業(yè)、跨地區(qū)的相互協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌全國(guó)各區(qū)域物流行業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)電商物流體系建設(shè)。圍繞電商物流信息化、集約化等關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。最后，加強(qiáng)電商物流模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)電子商務(wù)與物流等行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
4.2 建立電商物流信息系統(tǒng)和公共信息共享平臺(tái)
20世紀(jì)90年代以來(lái)，信息技術(shù)不斷發(fā)展與創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息化已成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征。政府圍繞電商平臺(tái)上的消費(fèi)品，完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建電子商務(wù)物流體系。構(gòu)建以鐵路、公路、水運(yùn)、航空等多種運(yùn)輸方式的電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托電子商務(wù)示范城市和物流配送點(diǎn)，完善和優(yōu)化區(qū)域電子商務(wù)物流中心、集散中心、配送中心和社區(qū)集散網(wǎng)點(diǎn)等布局，從而建設(shè)全國(guó)性、區(qū)域性、行業(yè)性電子商務(wù)物流信息平臺(tái)。政府利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算建立公共信息共享平臺(tái)，公平公開相關(guān)信息，滿足電商企業(yè)和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信息需求，實(shí)現(xiàn)信息的透明。鼓勵(lì)各類物流信息服務(wù)平臺(tái)相互融通，資源共享，打破信息壟斷，實(shí)現(xiàn)各個(gè)物流企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。依托電子商務(wù)綜合試驗(yàn)點(diǎn)，探尋服務(wù)于電商企業(yè)的一條龍物流服務(wù)平臺(tái)。大型電商企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，小型電商企業(yè)可以共建和組合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交流。
4.3 降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展物流配送模式
電商物流企業(yè)可以通過(guò)效率化的配送方式來(lái)降低成本，減少運(yùn)輸往返過(guò)程中次數(shù)，提高裝載容量，創(chuàng)新物流配送模式，從而實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，實(shí)現(xiàn)電商和物流企業(yè)的共贏。電商企業(yè)可以與第三方物流公司合作，簽訂合同，將配送物品交于第三方物流公司承擔(dān)，這樣不僅可以降低電商企業(yè)的物流倉(cāng)庫(kù)占地和設(shè)施成本，而且商品在運(yùn)輸過(guò)程中的時(shí)間也大大降低。同時(shí)，為了減少因部分消費(fèi)者不會(huì)安裝以及使用網(wǎng)購(gòu)物品，電商企業(yè)與第三方物流公司建立聯(lián)盟關(guān)系，定期培訓(xùn)第三方物流工作人員，實(shí)現(xiàn)物流配送員工對(duì)物品的安裝以及維修服務(wù)。利用信息管理系統(tǒng)監(jiān)測(cè)物流成本，將每天的物流運(yùn)輸成本數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，利用數(shù)據(jù)處理器進(jìn)行回歸分析，從而能夠有效地實(shí)現(xiàn)成本的預(yù)測(cè)。通過(guò)對(duì)商品在運(yùn)輸過(guò)程中實(shí)現(xiàn)一體化管理，系統(tǒng)地促進(jìn)銷售企業(yè)、電商平臺(tái)、第三方物流企業(yè)、消費(fèi)者組成的供需鏈的物流一體化發(fā)展，從而有效降低企業(yè)物流成本。面對(duì)每年的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)之類的網(wǎng)購(gòu)熱潮帶來(lái)的包裹量的激增，對(duì)電商物流在倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等環(huán)節(jié)帶來(lái)了巨大的壓力，對(duì)此，電商物流企業(yè)可以聘請(qǐng)兼職工，緩解在配送時(shí)候的人員分配不過(guò)來(lái)的現(xiàn)象。引導(dǎo)企業(yè)間合作并搭建高校共同配送平臺(tái)，創(chuàng)新高校物流末端智能化管理模式。
4.4 培養(yǎng)復(fù)合型電商物流人才，提高電商物流企業(yè)科學(xué)技術(shù)水平
人才瓶頸已經(jīng)成為電商物流發(fā)展的制約因素，因此，培養(yǎng)復(fù)合型電商物流人才，提高電商物流企業(yè)科學(xué)技術(shù)水平迫在眉睫。政府應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)教育體制改革，在教學(xué)模式和學(xué)科設(shè)計(jì)上采取適當(dāng)措施，加強(qiáng)物流專業(yè)教學(xué)設(shè)備建設(shè)和學(xué)生物流實(shí)踐課程學(xué)習(xí)，購(gòu)進(jìn)物流管理相關(guān)技術(shù)軟件，認(rèn)真做好復(fù)合型人才的培養(yǎng)教育工作。電商物流企業(yè)要積極加強(qiáng)與科研院校、大專院校的聯(lián)系與合作，加強(qiáng)對(duì)物流技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)。為了減少消費(fèi)者對(duì)電商物流職員的投訴，物流公司應(yīng)該定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和獎(jiǎng)賞制度的建立，努力提高員工的素質(zhì)，建立和完善人才隊(duì)伍體系，提高電商物流企業(yè)員工的整體素質(zhì)。
5 結(jié)束語(yǔ)
本文結(jié)合2015年中國(guó)物流行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，中國(guó)電子商務(wù)物流市場(chǎng)特點(diǎn)，詳細(xì)地分析了目前我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，分別從政府、電商企業(yè)、物流企業(yè)方面提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，希望能夠有助于解決電商物流的瓶頸問(wèn)題，以便更好地促進(jìn)電子商務(wù)物流行業(yè)更好更快地發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ) 在崗實(shí)習(xí) 教學(xué)改革
一、研究背景
廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，目前推行的是“3+1”的教學(xué)模式。即3年的在校專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)+1年的企業(yè)在崗實(shí)習(xí)。筆者所在學(xué)校，實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)主要是將學(xué)生推薦到長(zhǎng)三角、珠三角的一些互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的中小企業(yè)，從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)營(yíng)銷模式體驗(yàn)。此次暑假，作為實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)老師，深入企業(yè)，實(shí)地走訪了長(zhǎng)三角的每一同學(xué)、及每一位同學(xué)所在的企業(yè)。通過(guò)對(duì)在崗實(shí)習(xí)學(xué)生的走訪，與實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)交談，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)今后實(shí)習(xí)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)改革的一些指導(dǎo)和借鑒。
二、存在問(wèn)題
1.部分學(xué)生企業(yè)服務(wù)意識(shí)、浮躁、焦慮情緒有待調(diào)整。良好的企業(yè)服務(wù)意識(shí)、好的心態(tài)，才能更好的服務(wù)于企業(yè)。由于實(shí)習(xí)工作瑣碎，快節(jié)奏、看重業(yè)績(jī)等做法，容易引起實(shí)習(xí)生失望與焦慮的情緒。不少實(shí)習(xí)生抱怨實(shí)習(xí)部門主管或是領(lǐng)導(dǎo)不能委以重任，讓其從日常的辦公室做起或是下工廠。另外，看到周圍的同事或是同期入職的同學(xué)開始拿到外貿(mào)訂單，比較浮躁，有較強(qiáng)的焦慮感。甚至有些學(xué)生，心態(tài)還未能完全調(diào)整過(guò)來(lái)，未能給自己找準(zhǔn)職業(yè)定位，在實(shí)習(xí)工作中不能全身心投入，在工作中出現(xiàn)一些浮躁、倦怠的情緒。
2.課堂知識(shí)與實(shí)踐稍有脫節(jié)。扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，能更好的指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐。走訪過(guò)程中，部分學(xué)生有反饋，課堂上的理論知識(shí)與實(shí)際操作稍有脫節(jié)。企業(yè)也有提出，我們的學(xué)生操作電子商務(wù)平臺(tái)還不夠熟練，同學(xué)們所學(xué)的商務(wù)知識(shí)過(guò)于籠統(tǒng)，企業(yè)需要花時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。其次，同學(xué)們的銷售技能有待提高，在面對(duì)客戶詢盤時(shí)缺乏技巧，在跟進(jìn)時(shí)，對(duì)于如何吸引客戶也顯得青澀。
3.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)、監(jiān)督、管理難。我院2013級(jí)學(xué)生，近50名，分散在長(zhǎng)三角、珠三角的20多家外貿(mào)企業(yè)。由于實(shí)習(xí)單位的分散性，校內(nèi)指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的管理職能基本是借助遠(yuǎn)程指導(dǎo)。指導(dǎo)的方式主要是電話、QQ、微信。而一旦學(xué)生失去溝通的主動(dòng)性，學(xué)校的指導(dǎo)老師就“鞭長(zhǎng)莫及”了。因此，指導(dǎo)老師很難及時(shí)掌握學(xué)生在技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況，這些都不利于實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的預(yù)期效果。
4.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、缺乏“雙師”隊(duì)伍。所謂“雙師”，就是要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師具備兩方面的素質(zhì)和能力：一是要具有較高的文化和專業(yè)理論水平，有較強(qiáng)的教學(xué)、科研能力；二是要有廣博的專業(yè)實(shí)踐技能。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師大多數(shù)是直接到校工作研究生，且大多數(shù)是英語(yǔ)文學(xué)或英語(yǔ)教學(xué)教育出身，加之缺乏在一線公司、企業(yè)工作的經(jīng)歷，因此，無(wú)法對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)做出有效的指導(dǎo)，影響了實(shí)習(xí)效果。
三、對(duì)策探討
1.加強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)服務(wù)意識(shí)及職業(yè)技能的的培養(yǎng)。學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐，除了對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行很好的運(yùn)用，還應(yīng)該具備較高的企業(yè)服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞的精神。今后的實(shí)習(xí)指導(dǎo)中，要加強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)歸屬感的引導(dǎo)。增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感，才能更好的為企業(yè)服務(wù)。職業(yè)能力方面，跨境電子商務(wù)人才必須具備一定的外語(yǔ)能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷技巧，從事跨境電子貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。所以，在今后的課程改革中，應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生除了英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)以外的，滿足跨境電子商務(wù)營(yíng)銷的職業(yè)技能的培養(yǎng)。
2.完善管理制度，加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理。嚴(yán)格、科學(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。我校根據(jù)近幾年的實(shí)習(xí)情況，總結(jié)如下經(jīng)驗(yàn)：第一、以學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師為主導(dǎo)，密切聯(lián)系企業(yè)，建立“企業(yè)+學(xué)校”雙元教學(xué)管理模式，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理效率。第二、對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行精細(xì)化管理，要求學(xué)生參加的實(shí)習(xí)過(guò)程有計(jì)劃、有步驟、有監(jiān)督、有總結(jié)、有反饋，保證實(shí)習(xí)的有效實(shí)施。
3.建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬的專兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍。高水平的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是實(shí)習(xí)有效進(jìn)行的有力保障。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師既要有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底，能夠給學(xué)生傳授英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能，又要有系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)和豐富的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。今后積極鼓勵(lì)有參加過(guò)企業(yè)掛職鍛煉的年輕教師，加入到實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的隊(duì)伍。
4.完善人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是學(xué)院人才培養(yǎng)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。我校的人才培養(yǎng)方案制定，都是基于企業(yè)和市場(chǎng)的需求，都在經(jīng)過(guò)綜合調(diào)研，在校企合作理事會(huì)的驗(yàn)證下通過(guò)的。都是基于企業(yè)需求和“校企合作、商英結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的“英語(yǔ)技能+商務(wù)知識(shí)+綜合技能”的課程體系。
四、總結(jié)
此行對(duì)于今后我系實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)及商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置以及人才培養(yǎng)目標(biāo)有很大的啟示作用，同時(shí)也能為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)更好的切合工學(xué)結(jié)合、協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展方向打下基礎(chǔ)。通過(guò)走訪，我們會(huì)根據(jù)社會(huì)人才市場(chǎng)的形勢(shì)變化，建立全新人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才培養(yǎng)的途徑，使我校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更有針對(duì)性，引導(dǎo)學(xué)生從職業(yè)能力提高角度出發(fā)提升個(gè)人的能力，促進(jìn)在高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革意義的突顯。
（一）降低外資準(zhǔn)入門檻：進(jìn)一步降低關(guān)鍵領(lǐng)域外資準(zhǔn)入門檻、減少市場(chǎng)準(zhǔn)入限制
2021年10月，商務(wù)部先后《“十四五”利用外資發(fā)展規(guī)劃》和《“十四五”服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》，提出有序推進(jìn)電信、互聯(lián)網(wǎng)、教育、文化、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)開放，穩(wěn)步推進(jìn)銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨等金融領(lǐng)域開放，放開優(yōu)質(zhì)外國(guó)投資者對(duì)上市公司戰(zhàn)略投資條件，放寬外商投資法律、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)業(yè)務(wù)范圍、人員資質(zhì)等要求，減少倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸、體育娛樂(lè)等領(lǐng)域準(zhǔn)入許可事項(xiàng)，結(jié)合負(fù)面清單調(diào)整涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件以及各類行政審批?！丁笆奈濉狈?wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》還提出，健全準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單管理制度。在制造業(yè)、金融業(yè)等細(xì)分領(lǐng)域相關(guān)部委亦出臺(tái)專項(xiàng)政策促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，工信部等10部委在2022年1月14日出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)制造業(yè)有序轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)意見》中，提出引導(dǎo)外資投向先進(jìn)制造等新興領(lǐng)域和中西部地區(qū)；銀保監(jiān)會(huì)在2021年12月3日出臺(tái)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于明確保險(xiǎn)中介市場(chǎng)對(duì)外開放有關(guān)措施的通知》，大幅取消外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)準(zhǔn)入限制。
（二）強(qiáng)調(diào)自貿(mào)平臺(tái)作用：強(qiáng)調(diào)發(fā)揮自貿(mào)區(qū)平臺(tái)試
點(diǎn)開放以及貿(mào)易聯(lián)動(dòng)投資合作的功能“十三五”期間，中國(guó)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)數(shù)量從4個(gè)增至21個(gè)，在國(guó)家層面復(fù)制推廣了173項(xiàng)制度創(chuàng)新成果，試點(diǎn)開放的作用進(jìn)一步凸顯。實(shí)踐中，自貿(mào)區(qū)也發(fā)揮著貿(mào)易聯(lián)動(dòng)投資合作的積極功能，2020年自貿(mào)區(qū)實(shí)際使用外資金額全國(guó)占比達(dá)到17.9%。2021年12月發(fā)改委、商務(wù)部《2021年版外資準(zhǔn)入負(fù)面清單》，將全國(guó)和自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)外資準(zhǔn)入負(fù)面清單進(jìn)一步縮減至31條、27條，全面開放外資車企股比限制，實(shí)現(xiàn)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)負(fù)面清單制造業(yè)條目清零。2022年1月1日RCEP生效，標(biāo)志著全球最大的自貿(mào)區(qū)正式落成。為高質(zhì)量實(shí)施RCEP，1月26日商務(wù)部等6部門出臺(tái)《關(guān)于高質(zhì)量實(shí)施〈區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定〉（RCEP）的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《RCEP意見》），提出推動(dòng)完善全國(guó)版和自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)版負(fù)面清單，落實(shí)好“十四五”規(guī)劃綱要關(guān)于有序推進(jìn)電信、互聯(lián)網(wǎng)、教育、文化、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域開放部署。
（三）推進(jìn)資本市場(chǎng)雙向開放：持續(xù)推動(dòng)資本市場(chǎng)
互聯(lián)互通機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)深化外匯管理體制改革2021年下半年以來(lái)，香港與內(nèi)地資本市場(chǎng)互聯(lián)互通機(jī)制建設(shè)明顯提速，9月24日，債券“南向通”正式啟動(dòng)；10月19日，“跨境理財(cái)通”雙向開通。跨境金融投資范圍雙向拓寬，2021年10月13日，QFII投資范圍擴(kuò)大至商品期貨、商品期權(quán)、股指期權(quán)；2022年2月11日，存托憑證適用范圍放寬并建立市場(chǎng)化詢價(jià)機(jī)制。同期外匯管理改革亦持續(xù)推進(jìn)。2021年9月，橫琴方案提出探索跨境資本自由流入流出、推進(jìn)資本項(xiàng)目可兌換、簡(jiǎn)化匯兌管理改革，12月29日《橫琴粵澳深度合作區(qū)外商投資股權(quán)投資類企業(yè)試點(diǎn)辦法》落地，“低門檻、無(wú)限制、投向廣”的政策優(yōu)勢(shì)突出，便利境外投資者通過(guò)QFLP渠道投資內(nèi)地企業(yè)。2022年年初，外管局在廣州南沙等4地設(shè)立跨境貿(mào)易投資高水平開放試點(diǎn)，開展QFLP、QDLP及本外幣一體化資金池試點(diǎn)，拓寬自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)跨境投融資渠道、提升跨境投融資便利化水平。
（四）鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)金融創(chuàng)新：為金融機(jī)構(gòu)跨境業(yè)務(wù)創(chuàng)
新特別是跨境人民幣業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供更多政策支持2022年1月26日的《RCEP意見》鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高人民幣結(jié)算對(duì)貿(mào)易投資發(fā)展的支持作用。中國(guó)與多個(gè)RCEP國(guó)家簽訂了貨幣互換協(xié)議，更緊密區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作對(duì)人民幣使用有更大潛在需求，客觀要求金融機(jī)構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)提供配套人民幣產(chǎn)品。1月29日，人民銀行、外管局聯(lián)合境外貸款新規(guī)，首次針對(duì)境內(nèi)外貸款業(yè)務(wù)構(gòu)建統(tǒng)一政策管理框架，同時(shí)大幅放寬參與境外貸款的銀行范圍，由原來(lái)的“走出去”項(xiàng)目拓展至所有境外非金融企業(yè)，體現(xiàn)了鼓勵(lì)境外放款（尤其是本幣）和跨境資本雙向流動(dòng)的監(jiān)管思路。在中國(guó)對(duì)外開放進(jìn)程持續(xù)加快背景下，新規(guī)的出臺(tái)為金融機(jī)構(gòu)更深入服務(wù)中外工商企業(yè)跨境金融需求提供了更多便利，也為新時(shí)期中資金融業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)拓展提供了更廣闊空間。除了中央層面的政策創(chuàng)新外，多個(gè)省市紛紛提出吸引外資的具體舉措。2021年10月深圳印發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法吸引跨國(guó)公司設(shè)立總部，最高可獲600萬(wàn)人民幣；2021年12月北京出臺(tái)25條措施穩(wěn)外資，提出深化重點(diǎn)領(lǐng)域開放、打造總部經(jīng)濟(jì)、投融資便利化、稅收優(yōu)惠、優(yōu)化外商生活服務(wù)等一攬子措施促進(jìn)外商投資；2022年2月浙江提出利用外資實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)，制定“十四五期間累計(jì)實(shí)際利用外資1000億美元”的引資目標(biāo)；2022年3月，全國(guó)首個(gè)聚焦外商投資權(quán)益保護(hù)的地方條例——《廣東省外商投資權(quán)益保護(hù)條例》正式施行，進(jìn)一步完善了廣東擴(kuò)大對(duì)外開放的法律框架。
二、政策展望：降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻、發(fā)揮開放平臺(tái)試點(diǎn)職能、完善深層次制度環(huán)境，仍是高水平對(duì)外開放的核心邏輯
展望未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間，繼續(xù)深入推動(dòng)投資領(lǐng)域開放仍是“雙循環(huán)”戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，漸進(jìn)有序預(yù)料將持續(xù)是政策優(yōu)化調(diào)整的一貫原則和核心趨向。
（一）開放范圍層面：實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域側(cè)重引導(dǎo)外資流向，持續(xù)推動(dòng)資本市場(chǎng)雙向開放
1.實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域側(cè)重引導(dǎo)外資流向，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化外資區(qū)域分布中國(guó)已連續(xù)五年縮減全國(guó)和自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)外資準(zhǔn)入負(fù)面清單，引導(dǎo)外資在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和科技創(chuàng)新中發(fā)揮積極作用。行業(yè)上，擴(kuò)大鼓勵(lì)類投資項(xiàng)目、縮減負(fù)面清單仍是穩(wěn)外資工作的重要抓手，先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色發(fā)展等均是重點(diǎn)引資方向。地域上，2021年，我國(guó)東部、中部、西部地區(qū)實(shí)際使用外資同比分別增長(zhǎng)14.6%、20.5%和14.2%，中西部地區(qū)自然資源豐富、土地和勞動(dòng)力價(jià)格相對(duì)較低、引資潛力和空間較大，未來(lái)隨著“一帶一路”持續(xù)推進(jìn)、RCEP生效，中西部地區(qū)有望發(fā)揮政策及區(qū)位優(yōu)勢(shì)，承接沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移、打造引資的新增長(zhǎng)極。2.資本市場(chǎng)領(lǐng)域持續(xù)推動(dòng)雙向開放，香港與內(nèi)地互聯(lián)互通機(jī)制建設(shè)仍是重要內(nèi)容疫情以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)復(fù)蘇、人民幣資產(chǎn)價(jià)值凸顯，2021年外資凈流入3846億元、創(chuàng)近5年新高，境外投資者持有中國(guó)債券規(guī)模亦創(chuàng)下歷史新高。2022年全國(guó)兩會(huì)期間，穩(wěn)步推動(dòng)資本市場(chǎng)制度型雙向開放成為熱議話題，加快推進(jìn)與國(guó)際資本市場(chǎng)通行規(guī)則的連接，建立融資功能完善、基礎(chǔ)制度扎實(shí)、市場(chǎng)監(jiān)管有效的資本市場(chǎng)生態(tài)，是未來(lái)推進(jìn)制度型雙向開放的重要工作方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，境外投資者持有內(nèi)地股票超七成通過(guò)滬深港通購(gòu)入，香港作為國(guó)際金融中心是資金進(jìn)出中國(guó)資本市場(chǎng)的重要通道，滬深港通擴(kuò)容亦有望與中概股回歸形成良性互動(dòng)。
（二）開放節(jié)奏層面，充分重視和利用自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港等開放平臺(tái)的試點(diǎn)開放功能
自貿(mào)區(qū)港有著貿(mào)易自由、貨物存儲(chǔ)自由、貨幣流通自由、人員進(jìn)出自由等特征，天然的政策和區(qū)位優(yōu)勢(shì)下貿(mào)易開放與吸引外資互促發(fā)展，2021年全國(guó)21個(gè)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)吸收外資增長(zhǎng)19%、海南自貿(mào)港引資實(shí)現(xiàn)翻番、服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放試點(diǎn)示范地區(qū)服務(wù)業(yè)引資占全國(guó)的33.4%，各類高水平開放平臺(tái)已成為引外資高地。在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，以自由開放為總基調(diào)，開展差別化探索、發(fā)揮對(duì)外開放“試驗(yàn)田”作用，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是醫(yī)療、教育、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等行業(yè)的開放，將成為各類開放平臺(tái)的政策發(fā)力方向。此外，前海方案正式，也為兩地金融市場(chǎng)互聯(lián)互通進(jìn)一步拓寬了先行先試的政策空間。
（三）制度保障層面，繼續(xù)全方位優(yōu)化完善關(guān)鍵領(lǐng)
域的制度環(huán)境是新時(shí)期擴(kuò)大開放的重要著力點(diǎn)不同于改革開放初期，以提供土地、稅賦優(yōu)惠為主的簡(jiǎn)單直接型引資，在改革開放超過(guò)40年、中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)期，深度優(yōu)化關(guān)鍵領(lǐng)域的制度環(huán)境，引導(dǎo)外資投入與中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方向融合、提升外資在優(yōu)化完善“雙循環(huán)”體系中發(fā)揮更深層次的作用，成為高水平對(duì)外開放的核心要義。實(shí)踐中的重點(diǎn)領(lǐng)域，比如深化匯率市場(chǎng)化改革，短期內(nèi)穩(wěn)定匯率預(yù)期，保持人民幣匯率在合理均衡水平；中長(zhǎng)期持續(xù)完善匯率形成機(jī)制，發(fā)揮市場(chǎng)在匯率決定中的基礎(chǔ)性作用，增強(qiáng)人民幣匯率雙向浮動(dòng)彈性。促進(jìn)貿(mào)易投資便利化，簡(jiǎn)化外資進(jìn)入程序和手續(xù)，擴(kuò)大QFLP、QDLP、本外幣一體化資金池等試點(diǎn)規(guī)模和范圍，以高水平的經(jīng)常項(xiàng)目和資本項(xiàng)目開放便利跨境貿(mào)易和投融資的資金流動(dòng)。加強(qiáng)外商投資企業(yè)保護(hù)，通過(guò)立法保護(hù)企業(yè)權(quán)益、落實(shí)國(guó)民待遇等手段營(yíng)造良好的引資環(huán)境，穩(wěn)定外資企業(yè)預(yù)期，吸引優(yōu)質(zhì)跨國(guó)公司加大對(duì)中國(guó)投資，激發(fā)新的發(fā)展活力。
三、區(qū)域商業(yè)銀行的可能業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)遇
