時間：2022-12-11 14:00:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇畢業(yè)生總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
(一)實習(xí)內(nèi)容
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。常言要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。在本次實習(xí)中，我積極協(xié)助各位指導(dǎo)老師工作，抓住一切機會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學(xué)知識。二十多個日出日落的時光中，我大概參加了以下的實習(xí)活動。
(二)文件建檔
實習(xí)期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動和勇敢的承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書本永遠無法體會的知識。
(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，得出了一些很有價值的結(jié)論。
(四)打文件和打印復(fù)印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。或許是qq聊的比較多，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔(dān)，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復(fù)印文件了。在實習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。
(五)輕松辦公室大環(huán)境
老師們個個都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對如何利用電腦來休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。
(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫
未雨綢繆 精心準(zhǔn)備
學(xué)生工作部、團委在此次畢業(yè)生供需見面會前后做了大量認真細致的工作。首先是正確認識就業(yè)指導(dǎo)的定位，在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加強了就業(yè)指導(dǎo)的實踐操作，為畢業(yè)生搭建一個良好的就業(yè)平臺。從去年9月份，中心工作人員就開始籌劃見面會的具體事宜，并向?qū)W校申報了此項活動。畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心及各院系派專人分五批共六小組xxx人次外出聯(lián)系用人單位，先后到了廣東、廣西、云南、貴州、重慶、福建、浙江、上海、江蘇、河北、山東、吉林、新疆等省市，并發(fā)出邀請函1000余份。2月18日，馬書記、田國祥委員組織召開了畢業(yè)生供需見面會工作的聯(lián)系會，對見面會作了詳細介紹。
特點鮮明 難點凸現(xiàn)
第一，畢業(yè)生就業(yè)引起社會全面關(guān)注，學(xué)校影響不斷擴大
屆畢業(yè)生是全國高校擴招后的第一屆。從中央到地方，從高校到社會，各界都予以極大的關(guān)注。與往年不同的是，不少家長親自來校觀察子女就業(yè)情況。在本次畢業(yè)生供需見面會上，不少學(xué)生家長跟隨子女與用人單位洽談，這是過去從未有過的情形。這樣的情況，一是加強了學(xué)生家長對學(xué)校的了解，二是對學(xué)生的求職選擇提供了較為理性的指導(dǎo)，避免了學(xué)生的盲從，一定程度上減輕了學(xué)校對單個學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的壓力。
另外，此次供需見面會還引來了湖南師大、湘潭大學(xué)、常德師院、懷化學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生前來求職，說明我校供需見面會的影響在不斷擴大。
第二，“老朋友”情深，“新朋友”增多
據(jù)《吉首大學(xué)畢業(yè)生工作問卷調(diào)查》反饋上來的信息，參加本次招聘會的90多家單位中，絕大多數(shù)是我校的“老客戶”，顯示了其對我校畢業(yè)生質(zhì)量的肯定。其中不少用人單位是連續(xù)三四年來我校招聘畢業(yè)生。如廣州羊城鐵路公司、新疆烏魯木齊鐵路公司、懷化鐵路公司、96301部隊等。與此同時，新用人單位數(shù)量達28家之多，他們多是慕名而來，他們的到來不僅為我校就業(yè)工作開展注入新鮮血液，更為畢業(yè)生就業(yè)市場的不斷拓寬和傳統(tǒng)專業(yè)外學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)造了條件。但我們也清醒地看到，這些單位在選擇人才方面更多的是挑選那種具備扎實專業(yè)知識和較強的綜合素質(zhì)且具有“三證”的優(yōu)秀畢業(yè)生，而我校畢業(yè)生的情況是：學(xué)生的知識水平、實踐經(jīng)驗和能力參差不齊，優(yōu)秀畢業(yè)生占畢業(yè)生的總量較少。這就使他們的要求與我們的畢業(yè)生整體素質(zhì)存在差異，這也是我們就業(yè)指導(dǎo)工作所面臨的難點。如何提高我校學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生在實踐中鍛煉自我，使所學(xué)和所用有機地結(jié)為一體，成了我們教育工作者亟待解決的問題。
第三，師范與非師范就業(yè)形勢反差大
在以往的畢業(yè)生供需見面會上，非教育系統(tǒng)的用人單位來我校選拔畢業(yè)生較少，一直是我們工作的重點也是難點，今年雖然有所突破，但是效果不是很理想。本屆本、專科畢業(yè)生共2572人，其中專科930人(張家界校區(qū)711人)，本科專業(yè)中師范類人數(shù)為834人，非師范人數(shù)1032人，然而此次前來的用人單位絕大多數(shù)是教育系統(tǒng)，非教育系統(tǒng)用人單位僅21家。關(guān)于非師范生就業(yè)問題，除了學(xué)生本人和我中心要加大力度外，教學(xué)也應(yīng)增強針對性和應(yīng)用性，特別是要加強實踐教學(xué)這一重要環(huán)節(jié)。
第四，專科學(xué)生面臨市場“空白”了嗎
這次招聘會邀請到21家非教育系統(tǒng)用人單位，而需求專科的僅有兩家。需求畢業(yè)生共17人(醫(yī)學(xué)院9人，張家界校區(qū)8人)只占專科畢業(yè)生總數(shù)1.8%。表明來我們專科畢業(yè)生的就業(yè)形勢比本科生要更為嚴(yán)峻，在尋求人才市場問題上，必須主動出擊;另一方面還是就業(yè)觀念的問題，先有立足之地，積累知識和經(jīng)驗，然后抓住機遇，生根開花。據(jù)醫(yī)學(xué)院王書記介紹，該院的畢業(yè)生有許多這樣成功的范例。
收獲不大 遺憾多多
第一，這次外省單位雖然有所增加，但還是不能滿足畢業(yè)生到外省單位積極應(yīng)聘的要求，許多外省單位招聘攤位前甚至出現(xiàn)了爆棚的現(xiàn)象。而與其形成鮮明對比的一些省內(nèi)小單位卻是門庭羅雀。究其原因，畢業(yè)生“擇高樹而棲”、“非公不嫁”、“一次到位”等就業(yè)觀念占了主導(dǎo)因素。當(dāng)然，省外單位提供優(yōu)厚的待遇，工資也相對高于省內(nèi)單位，許多畢業(yè)生對省外單位總有一種美好的憧憬，認為外省無論從工作環(huán)境、發(fā)展空間和發(fā)展機遇都要比省內(nèi)好得多，于是蜂擁而上、盲目應(yīng)聘這種做法只會讓自己碰一鼻子灰，因為外省用人單位他們的需求人數(shù)有限，需要的生源質(zhì)量也較高。中國有句古話“知彼知己，百戰(zhàn)不殆，”知彼就是要了解擇業(yè)的社會環(huán)境和工作單位，正確認識面臨的就業(yè)形勢，了解社會需要什么樣的大學(xué)畢業(yè)生;而知己就是要實事求是的評價自己，自己的優(yōu)點和長處、缺點和短處，量體裁衣。當(dāng)“先就業(yè)再擇業(yè)”的口號在大多數(shù)高校頻繁出現(xiàn)的時候，我校的畢業(yè)生也應(yīng)該悟出其中的深刻含義。
第二，在今年的畢業(yè)生供需見面會上，部分學(xué)生素質(zhì)不全面、基本功不扎實也暴露出來。“三字一話”本來是教育專業(yè)畢業(yè)生最基本的要求，不少畢業(yè)生雖然成績不錯，但在面試和試教中卻因為這些功底不扎實而敗下陣來，雙方都為此遺憾。還有極少數(shù)畢業(yè)生怯場，面對用人單位竟然不敢說話。某院的一男生與其女友到某單位面談，用人單位提問時，全由其女友代答，叫人哭笑不得。共2頁,當(dāng)前第1頁1
第三，畢業(yè)生求職前的書面材料準(zhǔn)備“廣種博收”本來是應(yīng)該的，也是我們所提倡的，但在此次畢業(yè)生供需見面會上，我們所看到的是：部分畢業(yè)生推薦材料不真實，班主任、院系推薦意見只有優(yōu)點而缺點只字不提。學(xué)工部下發(fā)的《關(guān)于加強畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)規(guī)范化管理通知》[學(xué)生()18號]要求：“院系所寫的推薦意見必須客觀、公正，一定要指出畢業(yè)生的不足。”這些都很少體現(xiàn)。造成的后果不僅不利于畢業(yè)生在供需見面會上的公平競爭，而且嚴(yán)重影響到學(xué)校在社會上的形象。試想一家單位今年在這里招了一名表現(xiàn)平平，而推薦材料上卻天花亂墜的學(xué)生，他明年還會來么?值得思考!更有甚者，不少畢業(yè)生推薦材料中的各種獎勵證書是自己編造的，有的私制學(xué)校公章，這種行為，這樣的“產(chǎn)品”進入市場，其后果可想而知。
第四，今年與去年相比，在供需見面會臨近時，不少畢業(yè)生才臨時請求補發(fā)協(xié)議書。其中多數(shù)是遺失了—天知道是真的遺失了?另外少數(shù)畢業(yè)生對簽就業(yè)協(xié)議書的嚴(yán)肅性認識不足，當(dāng)天與用人單位簽定協(xié)議書，第二天又找到用人單位違約，使我們和用人單位十分尷尬。這一現(xiàn)象，我們不能就其表面看表面，應(yīng)從內(nèi)在的實質(zhì)上看這個問題。“誠信”是一個國家，一個民族生存和發(fā)展的根本，也是一個單位，一個人的根本。如果我們培養(yǎng)的學(xué)生做不到這一點，又怎么能得到市場的承認呢?
第五，關(guān)于“教育產(chǎn)業(yè)化、市場化”，我們認為：今天給學(xué)生找“飯碗”就是保我們明天“飯碗”。如此規(guī)模的人才招聘會在我校舉行，來校招聘畢業(yè)生至少包含了現(xiàn)有的各個專業(yè)。大好良機為何不深入現(xiàn)場直觀了解我們的學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、綜合能力等到底存在哪些不足，了解某專業(yè)在市場上的供求情況，了解自己的學(xué)生怎樣才能適應(yīng)和達到市場要求，了解專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置乃至教學(xué)方式的合理性等等。認真研究一下教育面向市場的適應(yīng)性和超前性問題。
（1）制定自己的人生遠期目標(biāo)，有遠大理想并堅持不懈。
（2）由于大學(xué)科目多，難度大，所以學(xué)習(xí)要刻苦，拿出比高三更努力的精神面貌。
（3）做一個有規(guī)律的人，有明確的作息時間，以便使自己在學(xué)習(xí)中有斗志昂揚的精神狀態(tài)。
（4）上課注意聽講，提高效率，課后盡快復(fù)習(xí)，避免遺忘，節(jié)省時間。
（5）與同學(xué)交流，溝通學(xué)習(xí)，提高更快。
（6）在社團工作方面，只要不放棄目標(biāo)，工作和學(xué)習(xí)都會堅固的很好。最后送大家一句話：nothing is impossible！
學(xué)長以一種輕松、詼諧的風(fēng)格為同學(xué)們講述了大學(xué)課堂的教學(xué)特點，以及如何適應(yīng)大學(xué)的課堂教學(xué)。在外語方面提倡狠抓狠打的學(xué)習(xí)方法。除此之外，還總結(jié)了畢業(yè)生的三種去向：
（1）走進電廠：應(yīng)該握好專業(yè)課；
（2）考研：數(shù)學(xué)、政治、專業(yè)課且重點大一高數(shù)，大二線性代數(shù)，大三概率。
（3）出國：英語重中之重，并且各科都要棒。他實際樸實的講話使大家受益匪淺。
嘉賓中其中一位大二的同學(xué)，不僅僅以他優(yōu)異的成績令大家佩服，更引人注目的是他深刻、獨特的思想內(nèi)含，他強調(diào)，大一新生要做兩個準(zhǔn)備：（1）做人的準(zhǔn)備：社會對大學(xué)生的期望不僅僅是學(xué)習(xí)，還要素質(zhì)高。
（2）心態(tài)：做事要有一個平靜的心，舉重若輕，還有他嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)態(tài)度：學(xué)業(yè)上瀟灑，其他事情上也能瀟灑。并且要培養(yǎng)成高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣，他認為對教育的看法，決定著你能從中學(xué)到多少，不要老為自己找借口，學(xué)習(xí)方法只對刻苦的人有效，他深邃的思想激勵大學(xué)生成為高素質(zhì)的現(xiàn)代大學(xué)生。
研究生學(xué)長像朋友一樣向大一新生講述了如何度過大學(xué)生活，他講應(yīng)該熱愛、珍惜大學(xué)四年時光，做一些真正有意義的事情，利用好學(xué)校的資源，擴大知識面，提高自己各方面能力并介紹一些與考研緊密相關(guān)的事情，以及以后的工作去向等。
畢業(yè)生醫(yī)院實習(xí)工作總結(jié)
終于結(jié)束了近半年的實習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實習(xí)，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。
在實習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，xx醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設(shè)計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院實習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開始學(xué)習(xí)接個案。我從見習(xí)其他社工員接案的過程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在xx醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是xx醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到更多向上的生命希望。 競聘寫作網(wǎng)
在實習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習(xí)時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習(xí)最大的功用吧！讓我們了解理論與實務(wù)的差別，也讓我們從實務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變wwwp.jpyjg.com成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個實務(wù)工作者，心中確實有點成就感。
感謝xx醫(yī)院給我實習(xí)的機會，也感謝**實習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)實習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他實習(xí)生，在緊湊的實習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習(xí)時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。 競聘寫作網(wǎng)
關(guān)鍵詞：應(yīng)屆畢業(yè)生銷售培訓(xùn)企業(yè)實際情況受訓(xùn)者的特點
在顧客自由選擇日益增強和產(chǎn)品復(fù)雜程度越來越高的今天，推銷人員不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，是不能很好地與顧客溝通的，他們的銷售工作是不理想的，推銷工作很多是無效的。據(jù)美國《管理新聞簡報》中發(fā)表的一項調(diào)查指出：68%的管理者認為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致技能低水平正在破壞企業(yè)的競爭力，53%的管理者認為通過培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的支出。然而據(jù)我調(diào)查了解江蘇省連云港市的大部分企業(yè)卻不重視對應(yīng)屆畢業(yè)生做銷售的培訓(xùn)，或者是不知道如何做銷售的培訓(xùn)工作，他們僅用一個星期的時間對畢業(yè)生做簡單的培訓(xùn)后就把他們派到各銷售區(qū)域工作了。這些銷售員在工作中，往往因為遇到困難不能克服或者銷售成績不理想而先后離去，給企業(yè)造成一定程度的損失。因此，企業(yè)要重視對應(yīng)屆畢業(yè)生的銷售培訓(xùn)，并且要努力做好這方面的工作。就來談?wù)剬?yīng)屆畢業(yè)生做銷售員的培訓(xùn)問題。
一、江蘇省連云港市企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生做銷售員的培訓(xùn)中存在的問題。
我連續(xù)帶了幾屆連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院管理或營銷專業(yè)畢業(yè)班的班主任，在學(xué)生畢業(yè)后我都和他們保持聯(lián)系，從他們那兒我了解到連云港市企業(yè)對招聘來的應(yīng)屆畢業(yè)生做銷售培訓(xùn)的許多情況，從中發(fā)現(xiàn)了他們培訓(xùn)中存在著如下幾個主要問題：
1、不重視應(yīng)屆畢業(yè)生的銷售培訓(xùn)，沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容過于簡單。
培訓(xùn)之前，沒有明確通過培訓(xùn)要使畢業(yè)生達到一個什么樣的知識水平、技能水平或者是精神狀態(tài)，沒有樹立培訓(xùn)目標(biāo)。大企業(yè)在培訓(xùn)時，由企業(yè)人力資源部門的專職講師向畢業(yè)生介紹下列內(nèi)容：
（1）企業(yè)的歷史及現(xiàn)狀。
（2）組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層次及管理幅度。
（3）產(chǎn)品種類、價格、售后服務(wù)和銷售區(qū)域。
（4）銷售提成、獎金和福利。
（5）公司的晉升政策。
之后就把招聘來的畢業(yè)生派到各銷售區(qū)域工作了。有些小企業(yè)根本就不給新進的銷售員做培訓(xùn)就派他們?nèi)スぷ髁恕２浑y得知，大企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容沒有涉及銷售技巧、小企業(yè)幾乎不培訓(xùn)的做法，那些應(yīng)屆畢業(yè)生的銷售技能是不高的，銷售成績肯定不會理想的。
2、培訓(xùn)時間過短。
該地區(qū)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不重視對銷售員的培訓(xùn)，擔(dān)心培訓(xùn)要支付大量費用、薪金，會失去一些銷售機會，故盡量縮短培訓(xùn)期。該地區(qū)的大企業(yè)對銷售員的培訓(xùn)時間均為一周，小企業(yè)對新的銷售員培訓(xùn)時間則為零。而早在20xx年《東方企業(yè)家》最佳企業(yè)用人策略調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般公司對新進員工的培訓(xùn)期是兩周。國外企業(yè)對銷售員
的平均培訓(xùn)時間，產(chǎn)業(yè)用品公司為28周，服務(wù)公司為12周，消費品公司為4周。培訓(xùn)時間隨著銷售工作的復(fù)雜程度與所招進的銷售人員類型而有所不同。相比之下，該地區(qū)企業(yè)對新進的、毫無經(jīng)驗的畢業(yè)生銷售員培訓(xùn)時間明顯偏短。
3、沒有根據(jù)培訓(xùn)的需要選擇合適的培訓(xùn)講師。
該地區(qū)沒有根據(jù)培訓(xùn)的需要對培訓(xùn)講師認真地考慮與選擇，基本上都是有企業(yè)人力資源部門的專職講師來做培訓(xùn)，他們既沒有豐富的銷售理論，也沒有銷售經(jīng)驗和銷售技能，對銷售員做培訓(xùn)的效果不會太好的。而講師是培訓(xùn)成功的主要保障。因此要精心挑選培訓(xùn)師。
4、缺乏對培訓(xùn)效果的檢查。
該地區(qū)的大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有認識到培訓(xùn)檢查工作的重要性，不重視對銷售員培訓(xùn)效果的檢查。大多數(shù)企業(yè)沒有建立較完善的培訓(xùn)效果檢查體系，有的企業(yè)對培訓(xùn)效果進行檢查的方法單一，效果考核工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的書面考試，但是對考試及格和不及格的銷售員也沒有相應(yīng)的說法，有的企業(yè)培訓(xùn)后沒有任何形式的效果檢查。這讓許多學(xué)員工感覺到培訓(xùn)時學(xué)與不學(xué)一個樣，致使學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性不高。
二、企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生做好銷售員培訓(xùn)工作的對策。
依據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生群體的特點和企業(yè)需要，確定培訓(xùn)目標(biāo)。應(yīng)屆畢業(yè)生群體的特點如下：
首先，他們有一定的學(xué)識。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式?jīng)]有新意，很難吸引他們。
第二，對社會缺乏了解，但有輕視社會經(jīng)驗的積累，認為一學(xué)就會。過多介紹前輩經(jīng)驗會招致反感。
第三，胸懷大志，雄心勃勃，積極熱情。對忠告的話很難聽進去，不能打擊。第四，相互間缺乏了解，要著手培養(yǎng)團隊精神。最后，對企業(yè)的了解認識停留在表面、感性的認識，要加深對企業(yè)的了解，將公司目標(biāo)、前景與大家分享。
企業(yè)的需要是提高應(yīng)屆畢業(yè)生的銷售綜合素質(zhì)，以增加銷售，提高利潤水平。故培訓(xùn)目標(biāo)具體有三點：
第一，了解公司，對公司產(chǎn)生興趣并形成忠誠。
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。試用期結(jié)束了，為此為這段時間的工作作一總結(jié)，本文是關(guān)于畢業(yè)生行政職員的試用期工作總結(jié)，僅供大家參考。
畢業(yè)生行政職員試用期工作總結(jié)白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了。回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。當(dāng)時的我剛從大學(xué)畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí)，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識。
下面，我簡要匯報下我試用期的工作情況。總的來說，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。
一、行政工作。
試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊開業(yè)的全部過程。
在公司籌備期間，我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開2013年第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓(xùn);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。
公司開業(yè)后，我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開2013年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。
二、風(fēng)控工作。
我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里，按照公司規(guī)定，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料，也能做到及時歸檔整理。
業(yè)務(wù)方面，對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個崗位。
試用期的結(jié)束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續(xù)堅持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長為一個工作負責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。
最后，我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷，謝謝你們。
個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)試用期的三個月對我個人而言是收獲頗豐的一個階段。通過三期培訓(xùn)和與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處，使我漸漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會到的領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)做事的認真謹(jǐn)慎，讓我更加的嚴(yán)格要求自己，把工作做好做細。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭Ｏ旅婢臀胰齻€月的試用期工作進行總結(jié)。
剛剛走出校園，沒有任何的工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為電廠安全高效運行自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，通過各位同事、值長的熱心幫助，我對電廠的各種設(shè)備更加熟悉，對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業(yè)素質(zhì)肯定會不斷得到提高。
值班工作包含許多專業(yè)知識，在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強，所以很多問題一知半解，很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，同時多向同事請教。電站中設(shè)備很多，各種參數(shù)需要牢記，只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓(xùn)的技能考試暴露出我的很多問題，一些關(guān)鍵設(shè)備不很熟悉，一些簡單操作不熟練，很多在學(xué)校學(xué)到的知識并不能運用到實際工作中。電站涉及到的知識很多很雜，這就需要我認真努力學(xué)習(xí)，虛心請教，只有點滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨擋一面的值班員。
通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。首先與同事們溝通少，工作時缺乏思考，遇到問題也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，這些都是導(dǎo)致工作不能很好完成。在今后工作中，除了加強工作的認真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)不斷提高工作水平，將工作完成好。我也會虛心聽取同事的批評和糾正，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
在將轉(zhuǎn)正的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)然我們在管理處能安心的工作，愉快的生活也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和照顧，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵是我們立志為崔家營發(fā)展做出自己貢獻的動力，我相信憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，我一定會不斷進步、不斷提高。
個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)我回顧了自己的這段時間來的試用期工作，有很多值得回味和深思的東西。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：
一、養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過這段時間的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
實習(xí)地點：寧波開元名都大酒店
實習(xí)目的：通過實習(xí)做到理論聯(lián)系實際，充實和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。
經(jīng)過這三個月的實際運用，使我對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在畢業(yè)后的工作生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。在實習(xí)報告的開始，我必須要對所有在酒店教過我實際工作并給予我關(guān)心的各位同事致以最衷心的感謝，謝謝大家?guī)椭翼樌瓿闪宋业膶嵙?xí)工作，快樂因為你讓我不斷進步—開元名都，快樂因為你們幫助我成長—我親愛的同事們!
1 實習(xí)單位介紹：
寧波開元名都大酒店是開元旅業(yè)集團在寧波地區(qū)建造的白金五星級酒店，有其特有的企業(yè)文化。
開元旅業(yè)集團是一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)，聲譽卓著、實力雄厚的大型企業(yè)集團。
酒店致力于為賓客提供東方文化與國際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)。
1.1實習(xí)部門：餐飲部西餐廳
酒店餐飲設(shè)施齊全，六個風(fēng)格迥異的餐廳，餐位近1500座，設(shè)有茵夢湖大堂吧、至樂軒中餐廳、啟笑軒中餐宴會廳、閱微堂包廂群、伊薩貝拉西餐廳、納思比日本料理、豪華宴會包廂，才華橫溢的大廚隨時給您帶來一段陶醉的美食之旅。開元名都的西餐廳名字叫做isabella，一個很女性化的名字。伊薩貝拉西餐廳的環(huán)境布置得很舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，以寧波市市花茶花為主題。
以馬來西亞的行政總廚為首的大廚們?yōu)槟峁┘冋龞|南亞美食和精品西餐。餐飲部作為酒店重要的一部分，而西餐廳又是負責(zé)酒店房客早餐的重要部分，位于酒店大堂的正對面。提供自助晚餐及各種會議用餐。也給酒店帶來了不小的收入。
位置：位于酒店一層 營業(yè)時間：24小時餐位數(shù)：202個
2 實習(xí)崗位內(nèi)容與工作流程：
西餐廳領(lǐng)位也就是迎賓員是負責(zé)餐廳接待來客、迎賓工作的服務(wù)人員。作為一名西餐廳迎賓員，我負責(zé)：餐廳預(yù)定(restaurant reservations)，迎接賓客(greeting guests)，讓賓客入座(seating guests)，服務(wù)兒童(serving children)，服務(wù)冰水(serving ice water)，巡視餐桌(checking the table)，處理部分賓客投訴(dealing with guest complains)，送賓客(saying goodbye to guests).
2.1崗位內(nèi)容
2.1.1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排留臺。
2.1.2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭巫屪煊洺？图百F賓的姓名和職稱。
2.1.3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。
2.1.4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。
2.1.5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領(lǐng)班匯報。
2.1.6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
2.1.7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。
2.1.8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓(xùn)活動。
2.1.9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。
2.1.10、完成領(lǐng)班布置的其他各項工作。服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合區(qū)域服務(wù)員的接待工作。懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務(wù)工作。上班時儀容儀表端莊大方，衣著要整潔，精神要飽滿。迎送客人要面帶笑容，主動、熱情、禮貌，做到客到有請聲、客問有應(yīng)聲、客走有送聲。善于運用禮貌語言和客人說話。要掌握及了解客人的需求，迎接客人到滿意的座位上，并主動遞上菜牌、飲品牌。待服務(wù)員迎上前才離去。走路要注意禮讓，客過要讓路，同行不搶道，迎客走在前，送客走在后。不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì)。
2.2工作流程
每天的工作流程包括餐前、餐中、餐后。
2.2.1 餐前
提前十分種到崗，與上一班次的同事做好交接班工作，全面了解西餐廳的預(yù)定信息，并對迎賓臺及所管轄區(qū)域進行衛(wèi)生清理工作，做好迎賓臺準(zhǔn)備工作，以及餐廳內(nèi)背景音樂關(guān)注。餐前接受預(yù)定電話要求做到接電話時面帶微笑，報部門先英語后漢語，左手拿聽筒右手拿紙筆，語氣語調(diào)要平和，三響之內(nèi)接起，問清楚客人姓名，電話，單位，時間，人數(shù)及特殊要求并重復(fù)客人預(yù)訂信息，最后致謝，登記特別多或者vip客人要通知領(lǐng)班，并與區(qū)域服務(wù)員交接做好餐位調(diào)節(jié)工作。在電話三根據(jù)預(yù)訂情況盡量滿足客人的需求去安排適當(dāng)?shù)淖鳛椋槍Τ？涂梢越o予特殊的或者是常坐的位置，滿足并超越客人的需要。報紙的領(lǐng)取與擺放，特別是一些外賓對中國新聞有很大的好奇心，用餐結(jié)束后也往往會在餐廳內(nèi)休息片刻。
2.2.2 餐中
主要是引領(lǐng)服務(wù)，做到三二一標(biāo)準(zhǔn)三米微笑兩米問候一米預(yù)測并服務(wù)。而引領(lǐng)服務(wù)又有自助餐與零點兩種服務(wù)，對于早餐自助主要是針對房號看每間房間是含單早雙早還是不含早餐，因為對于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的客人是有一定的優(yōu)惠的所以適當(dāng)?shù)臅行┰绮偷淖兓⒃儐柨Х冗€是紅茶，傳達給服務(wù)員同時提醒客人保管好貴重物品。針對零點客人特別是午餐時間零點客人相對多一點，則區(qū)別于早餐要為每位賓客拿一份菜單，請賓客跟你走為賓客帶路，站直為賓客遞上菜單并介紹服務(wù)員，上冰水。而對于自助晚餐對前面的問候是相同的，對于中國客人要問是否有預(yù)定，幾位并查找預(yù)定信息，如沒有預(yù)定要詢問客人是吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)，并適當(dāng)?shù)陌才抛弧Ｈ胱?wù)，安排客人盡快入座，并及時安排冰水，引領(lǐng)客人上洗手間，活稍事休息，回答客人的一些對酒店的咨詢問題。注意事項：如果是多位男士來此就餐可能是談生意，應(yīng)引向角落，讓他們談話方便又不打擾其他客人就餐(西餐廳就經(jīng)常有位楊先生)。而面對孤男寡女來就餐微笑上前接待，切不可多問，更不可莽撞打探"only one?"" are you alone?"可引領(lǐng)她們到靠窗或角落一點的位置就餐，讓其自便，如果客滿，客人不得不共用同一張餐桌進餐，也要征得雙方客人的諒解和同意。對于零點的菜單服務(wù)：在客人坐定以后，才上菜單(英文或雙語)，一般情況是雙語菜單應(yīng)先遞給就餐的女主人，然后男主人在其他人等，并于當(dāng)區(qū)服務(wù)員做好交接工作，在餐廳人員緊缺的情況下也要負責(zé)客人的點單服務(wù)，要詳細地回答客人有關(guān)菜肴的咨詢，如有關(guān)主菜(main course)、特價菜(special)、拿手菜(chef's dish)特色菜(specialties)等，并對牛排等要求進行詢問。而晚餐要特別注意客人衣物要用西服套套好防止弄臟客人衣物或客人過多造成物品的丟失。巡視餐桌對于安排好座位的客人調(diào)換座位要及時通知區(qū)域服務(wù)員以便不會重復(fù)輸單。三餐引領(lǐng)入座都及服務(wù)口布是沒有區(qū)別的。總之主動熱情服務(wù)賓客適時向客人介紹餐廳中西結(jié)合以東南亞美食為主的西餐菜肴，以及酒店的康樂客房等等，保持良好的服務(wù)形象。
2.2.3餐后
主要是送客，并處理好與賓客的解釋工作，賓客離開檢查坐席是否有賓客遺失物品。感謝賓客跟蹤回訪特別是vip客人給他們滿意加驚喜。并請她們下次光臨稱呼熟悉賓客的姓氏說再見，say goodbye to guests.保管好菜單及酒單，協(xié)助做好登記及財務(wù)登記將全天用餐人數(shù)做好報表交給領(lǐng)班做好一天的財務(wù)統(tǒng)計。對布草的管理，送洗布草與領(lǐng)回布草不足或損壞每個月要進行盤點。做好整個班次的交接工作，保證管轄衛(wèi)生與餐廳內(nèi)各個門窗的關(guān)閉問題，對于電話菜單等的管理工作，并檢查餐廳燈具門窗的檢修報修工作，并完成一天中上級交班的其他工作，熟悉掌握工作流程并高效的提供服務(wù)，學(xué)習(xí)中進步。
2.3實習(xí)想法和建議
寧波開元名都是一個新生的白金五星酒店，或多或少存在一些管理上的弊病，為了評星的成功還需要很大的努力。
2.3.1溝通不靈，團隊凝聚力不夠。
例如銷售部的預(yù)定經(jīng)常沒有通知西餐廳而客人到了還沒有安排座位甚至是沒有座位，而客人當(dāng)然是和我們發(fā)火，不但給餐廳帶來不好的影響同時也影響了酒店的聲譽。
2.3.2酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。
這也是我實習(xí)期間感受最深的，由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時我對西餐廳幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如前臺和西餐廳對西餐廳晚餐營業(yè)時間及兒童半價問題就經(jīng)常對客人有不同的回答，影響餐廳的正常銷售與服務(wù)。我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，而培訓(xùn)的內(nèi)容又都是我們一個月以來總結(jié)下來的東西。特別是西餐廳對于專業(yè)英語的培訓(xùn)我認為是很有必要的，可是在餐廳內(nèi)三個月卻從來沒有一次正統(tǒng)的對于菜肴以及引領(lǐng)服務(wù)專業(yè)英語的培訓(xùn)。除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外，還應(yīng)注重對員工進行世界各國各民族風(fēng)俗習(xí)慣及寧波地理知識的培訓(xùn)。由于缺少這些專業(yè)知識的培訓(xùn)導(dǎo)致經(jīng)常有外賓點菜而服務(wù)員卻不知道是什么東西，其實只要經(jīng)過很簡單的培訓(xùn)我們都能做的很好，因為西餐廳的服務(wù)人員的素質(zhì)相對其他部門還是很高的，我們可以有更專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)更熟悉的業(yè)務(wù)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實習(xí)中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時熟練的用專業(yè)術(shù)語回答客人的點餐與問詢。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
建議在培訓(xùn)方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進行培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語和國際禮儀強化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)，為未來的評星工作良好的鋪墊。[3]
開元旅業(yè)集團已經(jīng)給予了開元名都硬件上的支持，在軟件服務(wù)上還需要員工們的不斷努力，我想這真的需要培訓(xùn)部門對酒店員工專業(yè)知識的培訓(xùn)而西餐廳對于菜肴專業(yè)英語的培訓(xùn)及服務(wù)員對菜肴的服務(wù)程序的熟練程度需要大大的提高，對于西餐廳服務(wù)人員專業(yè)的西餐禮儀培訓(xùn)是必不可少的。
2.3.3缺少西式感覺
建議西餐廳能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺，達到東方與西方的完美結(jié)合。
2.3.4各部門員工缺少溝通
建議加強部門員工之間的交流，酒店員工對其他的部門狀況了解不夠會?客人帶來很大的不便，酒店可以在淡季組織員工參加體會各個部門不同的工作，以加強部門之間的交流和協(xié)作，以方便客人，加強部門之間的協(xié)作，提高工作效率。
2.3.5建立vip客人檔案的工作還需要加強，對于客戶檔案的建立程度還是不夠。
在能源浪費上我認為做的還是很好的，可以對客房用紙剩下的部分用到員工洗手間，大大的節(jié)約了用紙，而各部門對于紙張的使用也是能自覺的節(jié)約。員工食堂的菜肴方面的浪費問題也能解決的很好。整個酒店很少能看到員工有浪費的現(xiàn)象。
建立了酒店的小型圖書館，由于酒店的很多員工都在酒店住宿，酒店小型圖書館的建立豐富了酒店員工的生活，提高了員工的素質(zhì)，對員工的管理起到了促進作用，對于員工休息室內(nèi)的臺球、乒乓球等的開放也給員工帶來了工作外的快樂生活!
3 實習(xí)收獲與感受
回想這次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。在這三個月的實習(xí)工作學(xué)習(xí)中，不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被西餐廳同事們的無私敬業(yè)的精神所打動。在同事們的共同努力之下我們獲得了優(yōu)秀班組的榮譽稱號，在這個大家庭中我感受到了溫暖，給予了我快樂的工作生活!
3.1收獲
3.1.1、服務(wù)意識的提高
曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才知道并不是那么簡單的，要學(xué)會觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細，周到，及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務(wù)，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；
明白了學(xué)好外語的重要性。
3.1.2、服務(wù)水平及專業(yè)知識的提高
經(jīng)過了三個多月的酒店實習(xí)，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到 no smoking 的時候我就會安排他到安靜一點的非吸煙區(qū)。對于外賓點餐中用到的專業(yè)英語我也可以理解的更多更準(zhǔn)確。
3.1.3餐飲專業(yè)知識的提高
特別是西餐擺臺與零點服務(wù)流程更加清晰明了，對一些禮儀方面知識也在不斷提高，讓我對曾經(jīng)看到里茲—卡爾頓酒店的服務(wù)的服務(wù)理念更加深刻的理解，we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“我們是淑女和紳士，為淑女和紳士服務(wù)” !
3.1.4 英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。而作為西餐廳每天都要有外賓光顧，自然也就從中進步了很多。
3.1.5 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高
在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進餐廳什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測能力不斷提升，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
3.2感受
3.2.1 實習(xí)不是體驗生活而是走入社會為就業(yè)提供的一次演練。
實習(xí)工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識特別是西餐方面的服務(wù)利益與專業(yè)英語。不斷的在不同的錯誤中成長并不斷進步。
3.2.2 實習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會，與他人相處的人生哲學(xué)。
3.2.3 實習(xí)期與開元名都大酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護開元名都大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
3.2.4 實習(xí)與就業(yè)
實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練。
以上是我此次實習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能夠為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持并能留住更多優(yōu)秀的員工。
實習(xí)的收獲
1、接受了指導(dǎo)老師和指導(dǎo)班主任的細心照顧和耐心指導(dǎo)。
2、帶了xx級高一（36）班，認識了57個青純可愛的學(xué)生。
3、咨詢（觀察咨詢）了10多個學(xué)生，掌握了一些咨詢的技巧，更增加了我對心理學(xué)的熱愛。
4、上了六堂心理課，接觸了11個班。
5、認識了幾個辦公室里和藹可親的老師——陳老師、謝老師，龔老師（和他可愛的雙胞胎女兒），鄭老師，劉老師。
6、堅持了早晨跑步，有點重回高中的感覺。
7、認識了幾個好的校友——紅紅，優(yōu)優(yōu)，小林，星星，英英，眭，劉，藍，還有我們漂亮的隊長王芳。
實習(xí)的不足
1、在康中更多的感覺自己是個學(xué)生，不知道怎么開展教師工作。
2、性格表現(xiàn)得不夠陽光，沒有做好積極的帶動作用。
3、沒有很好的完成實習(xí)指導(dǎo)老師的任務(wù)。（做好ppt，做好一些總結(jié)）
4、說話技巧不是怎么好，有時給人很冷淡的感覺。（一定慢慢改！）
我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京**的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年成人本科畢業(yè)生自我鑒定總結(jié)
進入__成教學(xué)院已經(jīng)將近三年了，在這段時間里我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認真學(xué)習(xí)___的重要思想，樹立“八榮八恥”的良好風(fēng)尚，擁護黨的各項方針政策。
遵守校紀(jì)校規(guī)，尊敬師長，團結(jié)同學(xué);政治上要求進步，學(xué)習(xí)上勤奮刻苦;關(guān)心同學(xué)，熱愛___。
由于成人教育的特殊性，就要求在課下練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識，對于實在不明白的就要向老師積極請教，并時常去圖書館查一些相關(guān)資料。日積月累，自學(xué)能力得到了提高。并且學(xué)會了改進學(xué)習(xí)方法和獨立思考。在學(xué)習(xí)中，我不只是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍。在學(xué)習(xí)知識這段時間里，更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導(dǎo)，使我體會了學(xué)習(xí)的樂趣。我與身邊許多同學(xué)，也建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)。
平時友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德。現(xiàn)在我理解理解的是，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會受益，幫助別人的同時也是在幫助自己。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責(zé)任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責(zé)任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責(zé)任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。
個人認為這個世界上并不存在___的人，每個人都有自己的優(yōu)點缺點，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。三年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點。
我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，通過四年的大學(xué)生活，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學(xué)和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認清了自身的一些短處并盡力改正。三年的大學(xué)生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用。
回顧這幾年的生活，通過良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí),我已初步掌握如何運用英語知識進行一般商務(wù)活動,也養(yǎng)成了認真對待學(xué)習(xí)和工作的好習(xí)慣!
在思想品德上,本人有良好道德修養(yǎng),并有堅定的政治方向.我熱愛祖國,熱愛人民,堅決擁護共-產(chǎn)-黨領(lǐng)導(dǎo)和___制度,遵紀(jì)守法,愛護公共財產(chǎn),團結(jié)同學(xué),樂于助人.并以務(wù)實求真的精神熱心參予學(xué)校的公益宣傳和愛國主義活動.
在學(xué)習(xí)上,我圓滿地完成本專業(yè)課程.并具備了較強的英語聽讀寫能力.對OFFICE辦公軟件和其它流行軟件能熟練操作,并在因特網(wǎng)上開辟了自己個人空間.平時我還涉獵了大量文學(xué)、心理、營銷等課外知識.相信在以后理論與實際結(jié)合當(dāng)中,能有更大提高!
在生活上,我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng).此外,對時間觀念性十分重視.由于平易近人待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽.敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn).
在工作上,我通過加入院學(xué)通社與合唱團,不但鍛煉自己的___交際能力,還深刻地感受到團隊合作的精神及凝聚力.更加認真負責(zé)對待團隊的任務(wù),并以此為榮!
作為積極樂觀新時代青年,我不會因為自己的大專文憑而失去自信,反而我會更加迫切要求自己充實充實再充實.完善自我石我未來目標(biāo)!
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，我參加了成人專科，考取了采礦工程專業(yè)，于是開始了三年的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，本人各方面都有了較大的提高。
一、政治思想上:
本人有堅定的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國___的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛自己所從事的煤炭事業(yè)。函授學(xué)習(xí)期間，我努力遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)自己的煤礦興趣。尊敬師長，熱愛自己所從事的專業(yè)和崗位，與班級同學(xué)和睦相處，且關(guān)系融洽。
二、學(xué)習(xí)目的及態(tài)度:
我已圓滿的完成了學(xué)院規(guī)定的課程。三年時間__函授學(xué)習(xí)，從時間上講很是短暫，加上平時工作的任務(wù)頗多、事務(wù)繁重，但是我正確理順了學(xué)習(xí)和工作的時間安排，珍惜每次面授的時間，上課時候，保持學(xué)生時代的作風(fēng)，不遲到，不早退，認真聽講，做好筆記，按時完成作業(yè)，有問題就及時和老師探討。
這樣的學(xué)習(xí)過程，使我在工作崗位中受益很多，我自己知識面擴大了，思維空間拓展了，工作起來也提高了效率和工作質(zhì)量。
(三)收獲和體會:
平時不常讀書，函授學(xué)習(xí)使我感受到自身修養(yǎng)的欠缺，我充分利用自己空暇時間，閱讀書籍，努力學(xué)習(xí)煤礦開采技術(shù)等專業(yè)書籍，并把它與平時的教學(xué)工作相結(jié)合。工作上取得了良好的效果，個人素質(zhì)也得到了很大提高。
(四)工作與學(xué)習(xí)的處理上:
在我工作期間，做好了工作學(xué)習(xí)兩不誤，工作與學(xué)習(xí)完好相結(jié)合，我一邊盡力做好自己的本職工作，一邊我把我學(xué)到得知識系統(tǒng)的歸納，科學(xué)有效的結(jié)合現(xiàn)在的工作崗位，充分發(fā)揮理論和實踐應(yīng)用的結(jié)合，這樣我的個人素質(zhì)也提高了，業(yè)務(wù)能力也提高了。特別是我學(xué)習(xí)的《煤礦開采技術(shù)》、《礦山通風(fēng)與安全》、《礦山電工》、《計算機基礎(chǔ)》等知識，使我在工作中得到更多應(yīng)用空間，今后，我將繼續(xù)進行有針對性地學(xué)習(xí)。畢竟，知識是提高人修養(yǎng)的基本途徑，也是時代的需要。
(五)存在問題及努力方向:
雖說是三年__函授學(xué)習(xí)，實際上面授只有三個月左右。雖說函授教師備課認真負責(zé)，學(xué)員真正能從老師那學(xué)到的東西并不多。大部分的知識還得靠自己的積累和工作實踐中的領(lǐng)悟。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我將以此為基礎(chǔ)，不斷的研究學(xué)習(xí)，提升自己。
我的專科函授學(xué)習(xí)認真而充實。三年的嚴(yán)寒酷暑，我有收獲。今后，我會把學(xué)到的知識充分利用到自己的工作崗位中，把自己的工作做的更好，更充實!
珍惜時間。高三的時間是有限的，我們的目標(biāo)是要用有限的時間，做出盡可能多的“有用工”。所以耗費時間的事情，一定要想好值不值得去做。
珍惜自己。時間無論怎樣重要都是為人服務(wù)的，所以不要為了節(jié)約時間而做出傷害自己的事情。在此舉出兩例供大家參考：不吃早飯、晚上過度熬夜（超過12點）。
張弛有度。周末一定不要安排得太緊，要給自己一些休息的時間，因為休息是為了更好地學(xué)習(xí)。
電視和電腦。完全拒絕電視和電腦不太可行，可以用，但是時間不要太長。另外切忌將看電視和用電腦劃進休息時間內(nèi)，它們也是耗費人大量精力的事物。
時間表。最好有個時間表，雖然不是必需的，但讓自己保持一個規(guī)律的生活很重要。
心態(tài)調(diào)整（平靜），這一點是重中之重，可謂是高三最重要的幾件事之一。學(xué)習(xí)前這一步是必需的，沒有一個良好的心態(tài)意味著無法全身心投入到學(xué)習(xí)中，意味著效率的低下。關(guān)于心態(tài)調(diào)整每個人都有自己的方法，我這里只是想給出我自己的：專注地先去做一些題（一般是物理題，因為喜歡），一旦進入到了自己的做題節(jié)奏中，心態(tài)就會自動地調(diào)整好。
還是心態(tài)調(diào)整（別分心），上一條中說的是學(xué)習(xí)前的心態(tài)調(diào)整。事實上平常生活中也要注意心態(tài)調(diào)整，身邊不要放太多讓自己分心的東西，也不要做那些讓自己分精力太多的事情，例如談戀愛。
繼續(xù)心態(tài)調(diào)整（樹立目標(biāo)），這一條說的是對自己高三心態(tài)的。學(xué)習(xí)要明確自己的目的，也就是“我學(xué)習(xí)到底是為了什么”。明確了目的，學(xué)習(xí)自然就有了動力。
焦慮是高三學(xué)生的頭號大敵，所以家長還是不要太逼迫孩子，學(xué)生自己則要為自己創(chuàng)造一個相對放松的心境，焦慮會導(dǎo)致緊張，緊張則直接引向失敗，學(xué)生要保持對自己心態(tài)狀況的關(guān)注，以便于隨時調(diào)整。
三、學(xué)習(xí)方法的宏觀調(diào)控
學(xué)習(xí)策略。先提高一門課程的成績，然后以點帶面。我自己比較喜歡物理，所以我一上高三，目標(biāo)就是把物理成績先提上去。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我的物理終于到達了年級第一的水平，有了這份自信和經(jīng)驗，再投入到其他科目的奮斗中，成績自然而然就跟了上來。
家教與課外班。我個人認為，到了高三，在外面補課是需要的，因為有經(jīng)驗的老師會幫學(xué)生節(jié)省很多時間，少走很多彎路。一對一的家教針對性會更強。課外班會更系統(tǒng)。所以高三學(xué)生要早早想好，自己的哪一科需要什么樣的課外輔助，這樣才能事半功倍。
競賽是提高學(xué)生能力的好機會，我是建議學(xué)有余力的學(xué)生去參加競賽的。不過如果認為自己的基礎(chǔ)還不太扎實，那還是不要去為競賽花費太多的精力了。
成績的提高需要一個過程，所以在這個過程中不要太著急給自己一個定位，而是要充滿信心地去提高自己，充實自己。在高三的一年中，成績大幅上升是完全可能的，所以不要害怕，要勇敢地去拼搏。
兩段假期：還沒上高三的暑假、兩學(xué)期之間的寒假，這兩段假期的利用是非常重要的，因為這是高三中為數(shù)不多的可以自我掌控的大段連續(xù)的時間，我利用了寒假這段時間來彌補生物弱科，提升了自己的實力。但這對學(xué)生的自學(xué)能力要求高，如果不能掌控自己，也可以緊跟老師復(fù)習(xí)，因為學(xué)校一般在假期都有補課。
四、學(xué)習(xí)當(dāng)中的幾個具體問題
關(guān)于粗心大意，很多人在犯了錯誤后會用粗心這樣的理由來為自己開脫，我認為這種行為在高三是不可取的。因為在我看來，考試中所暴露出來的問題，都是由于基礎(chǔ)知識的不牢靠以及能力的缺乏造成的，所謂的粗心，其實只是基礎(chǔ)的不扎實而已。我的物理學(xué)好了以后，考試基本上沒有下過115，我的同學(xué)中，在自己拿手的科目上也是絕少失誤。這都是對基礎(chǔ)的重視換來的回報。所以在高三的學(xué)習(xí)中，一定要注重對基礎(chǔ)的落實。
關(guān)于偏科，我個人的看法是這樣的：偏科不可怕，偏科也可以轉(zhuǎn)化為一種學(xué)習(xí)策略。在高三里，全面發(fā)展的好學(xué)生固然很多，但因為某一兩科很好而名列前茅的人也大有人在。雖然高考看的是總分，可是一科的優(yōu)勢，很有可能帶來很大的心理優(yōu)勢，從而帶動學(xué)習(xí)的積極性，也能提高總分。所以偏科不要緊，但一定要讓自己的強項更強，最好達到頂尖的水平，為自己鞏固心理優(yōu)勢。
回歸課本很重要。很多人反映說回歸課本沒什么用，其實那是錯的。課本上有很多瑣碎的知識點，而這些點是輔導(dǎo)書中很難概括的一些東西，回歸課本是對基礎(chǔ)的鞏固，是很重要的一個過程。
學(xué)習(xí)中的反思。反思是學(xué)習(xí)必經(jīng)的一個過程，反思有助于掌握知識和總結(jié)缺漏。要善于對自己的錯題進行反思總結(jié)。
題目中是有一定的規(guī)律性存在的，對于這種規(guī)律，要主動地去試著把握。對于老師總結(jié)的一些規(guī)律，也要善于歸納總結(jié)。
每個人都有自己的學(xué)習(xí)方法，要自己摸索出適合自己的方法（高效、低耗），要多嘗試一些不同的方法。
對于作業(yè)，我是有選擇地去做的，因為我是個不太愛做作業(yè)的孩子。能跟得上老師盡量跟，跟不上的就不要太拼命地去跟了，要有自己的節(jié)奏。老師的節(jié)奏體現(xiàn)在作業(yè)上，若只是為了完成作業(yè)而去寫那些東西，還不如自己保持自己的節(jié)奏，完成自己的任務(wù)就好。
有些人反映說學(xué)到了后面就忘記了前面的東西，這點你放心，高三老師會帶著你翻來覆去地去復(fù)習(xí)和整合知識。若真的還有這種情況，那說明你不適合跟著老師走，可以放慢腳步，進入自己的節(jié)奏，反正只要學(xué)到了東西就成。
與家長的溝通。高三是學(xué)生承受巨大壓力的一年，此時與家長的溝通顯得尤為重要，同學(xué)們要主動地和家長溝通心情與學(xué)習(xí)狀況，以便讓家長們更好地成為同學(xué)們助力。
逆反。逆反是青春期的特點，但到了高三，最好讓自己的逆反情緒先平靜下來，因為這段時間是關(guān)鍵時刻，此時的逆反很有可能會造成嚴(yán)重的后果。家長們則盡量要順著孩子，不要太干擾他們的學(xué)習(xí)生活。
課外書可以看，但要少看，尤其是小說，能不看就不看（太耗費精力）。
手機如果使用不當(dāng)，會是學(xué)習(xí)成績的“第一殺手”。所以平時最好不要將手機帶在身上，太耗費精力了。
（一）班主任工作
總體情況：
在接觸班級不夠兩周后，原班主任請假，全面班主任工作約一個月。班級日常管理正常，期間組織了兩次校內(nèi)的比賽和活動，參與了學(xué)校學(xué)習(xí)小組的建立以，進行三次的班會課以及一期的板報設(shè)計。在級長和其他班主任的指導(dǎo)下，總體工作進行得很順利。
工作感想：
我的“三心兩意”
要成為一名合格的班主任，首先做到的第一點就是細心。
有人說，班主任是世界上最小的主任，但工作卻一點都不亞于國家總理。班主任繁瑣的日常工作包括學(xué)校安排的日常活動諸如各類評比，德育活動等等以外還要應(yīng)對著種種計劃外情況。中小學(xué)班級規(guī)模一般在30~50人不等。班主任作為這幾十人的管理者必須要對他們負責(zé)，任何的通知提醒都不能有任何的遺漏。為了避免出現(xiàn)這樣的問題，每天早上我都會把一天要做的事情安排寫在一本小冊子上，如果是周一的早上，我就要做一個大致的一周總體計劃。計劃外情況除了來自學(xué)校各部門的臨時通知以外還來自學(xué)生。班主任每天的必修課就是記錄學(xué)生的違紀(jì)情況然后及時地進行批評教育，這里頗有點“小動作”意味，但是為了班級的整體管理不得不如此。所有的批評教育都不可以延期，一旦錯過了教育的最好時機，機會就很難再出現(xiàn)，而問題依然得不到解決。還有要及時進行的是請假學(xué)生的跟蹤聯(lián)系，要做的主要有確定學(xué)生安全到家，及時回校，如果是病假，作為班主任更要細心關(guān)心學(xué)生病情以及提醒學(xué)生按學(xué)校規(guī)定索取醫(yī)生證明。另外體現(xiàn)班主任細心的地方就是活動，例如籃球賽，班主任就必須考慮到運動員和啦啦隊的各方面需求。一個成功的集體活動是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽感的良好契機。所以在實習(xí)期間的集體活動，我都會花足夠的時間進行前期準(zhǔn)備，而事實證明，準(zhǔn)備充分就會事半功倍。
細心一般用在班級的日常管理中，那么耐心就是用于學(xué)生的個別輔導(dǎo)。班主任除了每天關(guān)心班級紀(jì)律情況以外還肩負重任，那就是關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展。身體健康這方面不難把握，因為學(xué)生察覺有任何不舒服首先想到的都是報告班主任。相對外顯的身體方面而言，更難把握的是心理變化。擔(dān)任四班班主任期間，親切的形象讓我很容易就取得學(xué)生的信任，我很樂意成為他們故事的分享者。當(dāng)他們主動找我說心底話的時候，無論多忙我都會放下手邊的工作，找個地方耐心地傾聽。通常他們說的都會是一些生活上的困惑。除了作為一個聽眾，我還會根據(jù)學(xué)生的具體情況給出一些指導(dǎo)意見，目的就是培養(yǎng)他們的樹立正確的價值觀。教育本身是一個不可規(guī)定期限的行為，我個人認為教育更類似于教師賦予學(xué)生的一種長期的影響。因此在對違紀(jì)學(xué)生進行教育的時候，我采取的是一種“細水長流”的教育法。每次批評的時間我都不會拖得太長，點到為止，不過我還是以很明白的態(tài)度告訴他們事情的重要性。對于班里面的“頑固分子”（我對經(jīng)常被其他老師投訴的學(xué)生的戲稱）我都會不定期找他們聊天，了解他們心里的想法，以便“對癥下藥”。所以說，當(dāng)班主任就需要一種父母教育孩子般的耐心。
第三心就是責(zé)任心。這次班主任工作之所以能順利展開都有賴于原班主任的信任。原班主任請假前以一種很信任的態(tài)度把工作交到我手上，請假期間從來沒有因為質(zhì)疑我的工作能力而來電詢問。這給了我很大的發(fā)揮空間，所以我每項工作都以一個真正班主任的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。實習(xí)期間，我參加過級里的班主任會議，從其他的班主任身上我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。那些成功的班主任無一例外地都擁有一顆很強烈的責(zé)任心。他們?yōu)榱税嗉壍慕ㄔO(shè)都是那么勞心勞力，積極地跟科任老師，跟家長，跟學(xué)生溝通以得到最全面的情況。
“三心”以外就是“兩意”——善意與樂意。善意就是你要用最善良的眼光看待學(xué)生錯誤。以前在市下鄉(xiāng)的時候，我總是很嚴(yán)格地要求我的學(xué)生，一旦有犯錯的，我就“火冒三丈”地進行我所謂的批評教育，然而這些批評教育更類似于一種火氣的發(fā)泄。下鄉(xiāng)回來的反思中我非常后悔曾經(jīng)帶給學(xué)生這么壞的印象。看了一些書以后，我的一個教學(xué)理念就是“如果孩子在學(xué)校犯了什么錯誤，那絕對不會是孩子的問題，只能是教育的問題。”基于這樣的教育理念，我覺得我已經(jīng)能很好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題。例如：有一次上課的時候，坐在第一排的兩個學(xué)生居然在用手機玩游戲。發(fā)現(xiàn)的一瞬間我真的很生氣，覺得他們極大地挑戰(zhàn)著我的尊嚴(yán)，但是回想起市的孩子，我選擇了平和對待。我是這樣做的，我用最平靜地語氣要求他們把“作案工具”交出來，然后跟他們說：“好好聽完這節(jié)課，然后到辦公室找我。當(dāng)然能否拿回手機就看你們的表現(xiàn)了。”結(jié)果他們并沒有很害怕地等待下課，反而很積極地回應(yīng)我提出的問題。下課后，我“輕饒”了他們，只要他們拿保證書就可以換回手機。一直到實習(xí)結(jié)束，他們都沒有對我產(chǎn)生抵觸心理。
第二點樂意，就是說作為班主任必須保持著積極向上的一種生活態(tài)度。這是我個人的感想。班主任的工作是只有親身體會才能感受當(dāng)中的苦累和煩人，可能很多人剛接觸這份工作的時候都會有數(shù)不盡的抱怨，包括我自己。相信許多人都有的一種體會就是班主任的情緒會直接影響學(xué)生一天的學(xué)習(xí)心情。因此在回到學(xué)校之前我都很好地處理這些負面的情緒，總是以一種很愉悅的心情去處理一天的事務(wù)。事實證明，一個開心的班主任做起事來是事半功倍的（學(xué)生總是很配合你的工作）。
總的來說，我實習(xí)期間就憑借這“三心兩意”順利地在原班主任不在校的時候完成所有的工作，這也是我最大的收獲。
（二）教學(xué)工作：
總體情況：
指導(dǎo)老師請假，承擔(dān)兩個班的教學(xué)任務(wù)，獨立完成了15課時的新授課，3課時的復(fù)習(xí)練習(xí)課，2課時的單元測驗。
工作感想：
在磨練中成長
在談工作感想之前我必須要說一下我實習(xí)的實際情況，并不是為我工作中的失誤找借口，只是想大家了解最真實的情況。原本打算在初中實習(xí)的我因為一些主客觀原因到了高中實習(xí)，之前兩個月的準(zhǔn)備意味著“白費”（加引號的意思是沒有完全白費，但所起的作用已經(jīng)微乎其微了）。一個新的環(huán)境，一種新的挑戰(zhàn)。工作中出現(xiàn)的問題當(dāng)然也不少。
我的第一節(jié)課是顫抖中進行的，盡管我把所有的緊張都掩飾的很好。指導(dǎo)老師唯一稱贊的地方就是我的教姿教態(tài)，其他的關(guān)于板書，知識點處理、時間安排等等方面出現(xiàn)的問題簡直數(shù)不勝數(shù)。第一節(jié)課下來，我的感覺簡直就是糟透了。指導(dǎo)老師人很好，她總是用不同的方式鼓勵我。第二節(jié)課還是有點緊張，有點進步，但是距離及格的課堂還很遠很遠。那時候我真的懷疑自己是否適合當(dāng)一名人民教師。第三次上課是科組公開課。本來緊張得手心冒汗，但是絕對不能有半點的退縮，我知道這是非常難得的機會。公開課前在三班上了同樣的一節(jié)課，指導(dǎo)老師給了很多寶貴的意見。到正式上公開課的時候，失誤還是有很多。課后在辦公室，科組老師們給我很認真地評課，他們給我指出了很多我沒有注意到的地方。一開始我還難過得要死，但是后來我換個角度想，這些“批評”其實都是在為我指點方向。有人為你指點總比一個人盲目摸索要好。因此我喜歡上點評，喜歡有人聽我的課。
過了兩天，指導(dǎo)老師正式請假。每一次上課前我都會把老師們給我提出來的那些意見拿出來看看，然后很認真地在腦海中模擬上課的情景，思考如何避免這些問題的出現(xiàn)。每一次課后，我都會反思我的不足，并且很誠懇地詢問學(xué)生對我上課的意見。我教的兩個班的學(xué)生都會毫無保留地說出他們心中對這節(jié)課的想法，以及他們對課堂的要求。我會根據(jù)他們的建議不斷地改進我的課堂。隨著對學(xué)生了解的深入，我上課越來越得心應(yīng)手了，學(xué)生也越來越喜歡我的課，他們上我的課，就算是下午的課也從來沒有人會打瞌睡。指導(dǎo)老師回來后，說我的課堂已經(jīng)有很大的進步，當(dāng)然，小問題還是有的。
