時(shí)間：2023-08-25 17:09:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇初創(chuàng)公司財(cái)務(wù)分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、財(cái)務(wù)分析師的專業(yè)機(jī)制
目前,特許財(cái)務(wù)分析師是全球證券投資與管理界一致公認(rèn)的最具權(quán)威性的職業(yè)資格稱號(hào)。而就分析師的工作成果而言,他們通常以盈利預(yù)測(cè)和投資建議的形式來(lái)發(fā)表對(duì)跟蹤公司的看法。投資建議是對(duì)一個(gè)公司進(jìn)行分析后的最終產(chǎn)品,而盈利預(yù)測(cè)則是生成最終產(chǎn)品的關(guān)鍵投入,是一種對(duì)上市公司財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集、整理、加工、輸出、解釋等的一系列工作的集成。也是影響投資建議這個(gè)最終產(chǎn)品的決定因素之一。
二、金融危機(jī)下財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀
在大陸的股市,不讀財(cái)報(bào)的投資者是大多數(shù);不讀財(cái)報(bào)而持續(xù)盈利的投資者則肯定是少數(shù);其實(shí),枯燥的財(cái)報(bào)一定是悲歡離合的財(cái)富故事的起點(diǎn)。
大部分發(fā)達(dá)國(guó)家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,每五家破產(chǎn)倒閉企業(yè),有四家是盈利的,只有一家是虧損的。可見,企業(yè)主要是因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)金而倒閉,而不是因?yàn)橛蛔愣觥?/p>
閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表必須有整體性,不宜以單一的財(cái)務(wù)數(shù)字或財(cái)務(wù)比率妄下結(jié)論。傳統(tǒng)分析觀點(diǎn)認(rèn)為一家公司的流動(dòng)比率(流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債)小于1將面臨償付風(fēng)險(xiǎn),但對(duì)于沃爾瑪和戴爾這樣的企業(yè),這種觀點(diǎn)就不適用。
因此,作者認(rèn)為要讀懂年報(bào),主要應(yīng)從以下幾方面考慮:
(一)資產(chǎn)負(fù)債觀與收入費(fèi)用觀:看資產(chǎn)的質(zhì)量與利潤(rùn)的高低
目前仍有報(bào)表使用者在分析企業(yè)盈利能力和股東財(cái)富的變化時(shí),更多地關(guān)注利潤(rùn)表,而對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表關(guān)注較少。
而會(huì)計(jì)利潤(rùn)是容易被公司管理者操縱的,因?yàn)樵S多會(huì)計(jì)技巧的使用都可輕而易舉地改變會(huì)計(jì)利潤(rùn),使利潤(rùn)數(shù)字本身的價(jià)值受到貶損。
在分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況或考核企業(yè)業(yè)績(jī)時(shí),報(bào)表使用者應(yīng)更多地關(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表各項(xiàng)目標(biāo)構(gòu)成和變動(dòng)。上市公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)應(yīng)主要來(lái)自于主營(yíng)業(yè)務(wù)。因?yàn)樵诂F(xiàn)行會(huì)計(jì)核算體系下,上市公司持有的金融資產(chǎn)無(wú)論是否售出,都必須按照公允價(jià)值計(jì)量。所以,現(xiàn)行利潤(rùn)的概念是企業(yè)的全面收益。
2008年因受全球金融危機(jī)的沖擊,一些上市公司為維護(hù)其市場(chǎng)形象,在年報(bào)中利用短期投資收益、股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益、營(yíng)業(yè)外收入與營(yíng)業(yè)外支出、債務(wù)重組、資產(chǎn)重組等非經(jīng)常性損益填充業(yè)績(jī),從2008年年報(bào)中不難發(fā)現(xiàn)其操縱的痕跡。
(二)對(duì)現(xiàn)金流的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析
看懂現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu),在閱讀年報(bào)時(shí)是至關(guān)重要的。總量相同的現(xiàn)金流量在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)之間分布不同,則意味著不同的財(cái)務(wù)狀況。一般情況下:
當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)數(shù),投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)數(shù),籌資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù)時(shí),一般表明該上市公司處于產(chǎn)品初創(chuàng)期;
當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù),投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)數(shù),籌資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù)時(shí),可以判斷企業(yè)處于發(fā)展期;
當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù),投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù),籌資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)數(shù)時(shí),表明企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品成熟期;
當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)數(shù),投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù),籌資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)數(shù)時(shí),可以認(rèn)為企業(yè)處于衰退期。
所以,在分析年報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)必須關(guān)注上市公司的現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)。
(三)辯證看待股東權(quán)益的質(zhì)量與權(quán)益總額
股東權(quán)益是一個(gè)很重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)。股東權(quán)益金額大,則說(shuō)明公司的實(shí)力雄厚。但當(dāng)總資產(chǎn)低于負(fù)債,公司則處于資不抵債的境地,這時(shí),如果實(shí)施破產(chǎn)清算,股東將一無(wú)所得,股東權(quán)益便消失殆盡。但新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施,由于公允價(jià)值概念的引入,財(cái)務(wù)報(bào)表中股東權(quán)益的數(shù)據(jù)在有些時(shí)候并不能如實(shí)地反映股東投入這一基本范疇,從而使財(cái)務(wù)指標(biāo)偏離了常規(guī)意義上的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。如果上市公司報(bào)表中呈現(xiàn)大量資本公積是由于法定資產(chǎn)重估增值所形成的,那就有可能存在股東權(quán)益虛假的現(xiàn)象。
三、基于寶鋼股份:金融危機(jī)下市場(chǎng)空間擴(kuò)展的機(jī)遇分析
2008年全球性金融危機(jī)爆發(fā)后,我國(guó)鋼鐵行業(yè)大量中小企業(yè)或停產(chǎn)或倒閉,這使得我國(guó)鋼鐵行業(yè)面臨著全面整合。本文以寶鋼股份(股票代碼600019)為樣本,分析我國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
我國(guó)鋼鐵需求主要來(lái)自制造業(yè)和建筑業(yè),其中,制造業(yè)約占鋼鐵需求總量的49%。2008年下半年受全球金融危機(jī)的影響,我國(guó)部分制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)量大幅度下滑,鋼鐵需求量減少。在建筑業(yè)中,由于房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷,商品房在建工程減少,商品房建筑用鋼需求量減少。鋼材的需求量萎縮導(dǎo)致鋼材價(jià)格大幅度下跌。(如表所示)
2008年,寶鋼股份營(yíng)業(yè)收入達(dá)到2003.31億元,同比增長(zhǎng)5%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)66億元,同比下降51%;凈利潤(rùn)率3%,同比下降4個(gè)百分點(diǎn)。
在全球鋼鐵業(yè)受到金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊的背景下,2008年寶鋼股份仍然盈利66億元,主要得益于主營(yíng)高端產(chǎn)品,以高端產(chǎn)品占據(jù)可觀的市場(chǎng)份額。
根據(jù)2009年3月20日《鋼鐵產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》(新華網(wǎng)),這場(chǎng)百年不遇的全球金融危機(jī)為寶鋼股份擴(kuò)展市場(chǎng)空間提供了難得的機(jī)遇。我們可以預(yù)見,未來(lái),我國(guó)鋼鐵業(yè)將呈現(xiàn)高行業(yè)集中度、清潔生產(chǎn)、新技術(shù)產(chǎn)品占主導(dǎo)地位的合理布局。這對(duì)于我國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化升級(jí)、改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,有著非常重要的意義。
四、財(cái)務(wù)分析師的價(jià)值體現(xiàn)
江蘇在線班 陸瑩
作為非財(cái)會(huì)專業(yè)出身、毫無(wú)公司財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的新手，《財(cái)務(wù)三駕馬車》使我對(duì)公司財(cái)務(wù)三表、及公司財(cái)務(wù)管理的理念有了新的認(rèn)識(shí)，是一本很好的入門書籍。在書籍的扉頁(yè)上，我寫下"購(gòu)于2015年8月31日，推薦人：陳長(zhǎng)斌兄",也寫下了讀后核心感悟——"收入≠利潤(rùn)，利潤(rùn)≠現(xiàn)金，現(xiàn)金！現(xiàn)金！現(xiàn)金！".財(cái)務(wù)三表——損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表——是基于事實(shí)數(shù)據(jù)讓公司管理者可以理清公司在收入、利潤(rùn)、利潤(rùn)分布、現(xiàn)金等幾個(gè)方面的真實(shí)情況，從而做出正確的管理決策。
作者付小平先生，是在復(fù)星集團(tuán)擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)長(zhǎng)達(dá)8年，又在多個(gè)500強(qiáng)企業(yè)任職。《財(cái)務(wù)三駕馬車》一書摘取付小平先生《財(cái)務(wù)管控模式》課程中的精華，簡(jiǎn)單實(shí)用。特別推薦大家一讀，對(duì)公司管理、個(gè)人財(cái)務(wù)管理都有意義。
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如何判斷企業(yè)好壞：股東回報(bào)率
書中給出了一個(gè)公式，股東回報(bào)率=凈利潤(rùn)率*資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率*資本杠桿。企業(yè)的股東回報(bào)率由三個(gè)因素共同決定，不可只看其中一面，因此本書命名為財(cái)務(wù)三駕馬車。
第一駕馬車是白馬，是由損益表反映出來(lái)的企業(yè)盈利能力，企業(yè)希望"多賺".第二駕馬車是赤馬，是由資產(chǎn)負(fù)債表反映出來(lái)的資產(chǎn)效率，企業(yè)希望"快賺".第三駕馬車是黑馬，是由現(xiàn)金流量表反映出來(lái)的資本杠桿，企業(yè)希望"大賺".
通過三個(gè)方面的不同配比，各個(gè)企業(yè)的股東回報(bào)率是不同的，資本總是傾向于那些股東回報(bào)率高的企業(yè)，因此股東回報(bào)率是進(jìn)入資本市場(chǎng)的敲門磚。如果有20%的回報(bào)率，資本就會(huì)蠢蠢欲動(dòng)；如果有50%的回報(bào)率，資本就會(huì)冒險(xiǎn)；如果有100%的回報(bào)率，資本就敢于冒絞首的危險(xiǎn)；如果有300%的回報(bào)率，資本就敢踐踏一切人間的法律。獲得資本市場(chǎng)青睞的關(guān)鍵在于股東回報(bào)率。特別值得注意的是，不要讓資本市場(chǎng)看不懂企業(yè)的前景，它們會(huì)選擇觀望或退出，就會(huì)引發(fā)現(xiàn)金流斷裂。
如何改善股東回報(bào)率，可以回歸最基本的商業(yè)邏輯：
第一步：投入資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)收入；
第二步：控制成本，賺取利潤(rùn)；
第三步：管理利潤(rùn)，創(chuàng)造現(xiàn)金；
第四步：籌集資金，投入資產(chǎn)。
不同的企業(yè)處于以上四個(gè)步驟的不同階段，因此需要針對(duì)性的財(cái)務(wù)管理模式，簡(jiǎn)單總結(jié)為
初創(chuàng)期：資本投入，收入為0,凈利潤(rùn)為負(fù)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流為負(fù)；
成長(zhǎng)期（早期）：渠道擴(kuò)張，收入為正，凈利潤(rùn)為負(fù)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流為負(fù)；
成長(zhǎng)期（中后期）：渠道擴(kuò)張，收入為正，凈利潤(rùn)為正，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流可能為正（穩(wěn)健策略）、可能為負(fù)（激進(jìn)策略、風(fēng)險(xiǎn)也大）；
成熟期：成本控制，收入為正，凈利潤(rùn)為正，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流為正；
衰退期：現(xiàn)金流控制，收入為正，凈利潤(rùn)為負(fù)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流為負(fù)。
企業(yè)在成長(zhǎng)期的早期、與衰退期在收入、凈利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流上的趨勢(shì)一樣，然而卻需要考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段采取不同的財(cái)務(wù)管控方式。
財(cái)務(wù)管理存在的意義，在于為企業(yè)做健康診斷，為董事會(huì)、管理層做決策提供依據(jù)。
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收入≠利潤(rùn)
收入多，不代表利潤(rùn)多，而利潤(rùn)才是真正需要關(guān)心的。損益表，將顯示出企業(yè)的盈利情況，是經(jīng)理人的成績(jī)單。
總公式： 凈利潤(rùn)=收入-產(chǎn)品成本-管理成本（銷售、管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用）+營(yíng)業(yè)外收支-所得稅
收入、營(yíng)業(yè)外收入是流入項(xiàng)；產(chǎn)品成本、管理成本、所得稅都是流出項(xiàng)。開源節(jié)流，是顛簸不破的萬(wàn)世真理。
書別強(qiáng)調(diào)的是增加收入可能很難立即實(shí)現(xiàn)，但控制成本卻可立竿見影，因此控制成本是增加利潤(rùn)的首選手段。不過就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量、效率和金錢無(wú)法兼得，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、速度上要求較高的情況，成本很難降低，一旦強(qiáng)行降低就要出事情。還有就是對(duì)于和人員相關(guān)的成本，要特別謹(jǐn)慎。得人心者得天下，福利給出再收回，甚至是直接砍掉一些業(yè)界同行的標(biāo)配福利，將會(huì)產(chǎn)生"災(zāi)難性"的后果。
重點(diǎn)攻關(guān)采購(gòu)成本，主要策略有：
1. 建立供應(yīng)商庫(kù)、尋找合格供應(yīng)商資源，從質(zhì)量、價(jià)格、賬期和服務(wù)四個(gè)維度評(píng)估；我自己加上一條：供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)采購(gòu)人員中的口碑也很重要。
2. 建立詢價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)單筆采購(gòu)金額越高，要求增加報(bào)價(jià)供應(yīng)商的數(shù)量；
3. 激勵(lì)采購(gòu)員。采購(gòu)成本降低金額中提取一部分作為對(duì)采購(gòu)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。
九宮格決策法是作者提出的、以收入和凈利潤(rùn)率進(jìn)行產(chǎn)品分類、并對(duì)癥下藥改善利潤(rùn)率的決策法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品收入分三等、產(chǎn)品凈利潤(rùn)率分三等，所有產(chǎn)品都能落入3*3的九個(gè)格子中。改善的策略是，盡量讓所有產(chǎn)品都落入到收入高、凈利潤(rùn)率高的格子中。
對(duì)于收入高、凈利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，應(yīng)聚焦于降低成本。對(duì)于收入低、凈利潤(rùn)率高的產(chǎn)品，應(yīng)聚焦于營(yíng)銷策略。對(duì)于收入適中、凈利潤(rùn)率適中的產(chǎn)品，要么先增收再降本，要么先降本再增收，不要同時(shí)進(jìn)行降本增收。
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利潤(rùn)≠現(xiàn)金
企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的時(shí)差特別值得注意，即企業(yè)不會(huì)立即收到現(xiàn)金（從客戶）、也不需要立即支付現(xiàn)金（向供應(yīng)商）。節(jié)奏沒控制好，資金鏈就斷裂。告訴企業(yè)管理者"利潤(rùn)≠現(xiàn)金"的工具是資產(chǎn)負(fù)債表。書中說(shuō)資產(chǎn)負(fù)債表體現(xiàn)企業(yè)的家底，我的理解是，它更體現(xiàn)了企業(yè)的利潤(rùn)暫時(shí)以哪種現(xiàn)金之外的形式存儲(chǔ)著，因此影響了企業(yè)的再生產(chǎn)、再投資。
資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=收入/總資產(chǎn)=收入/（流動(dòng)資產(chǎn)+非流動(dòng)資產(chǎn)）。為了提升資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：1. 收入增加、總資產(chǎn)下降；2. 收入保持不變，總資產(chǎn)下降。可見，總資產(chǎn)下降是必須的。利潤(rùn)除現(xiàn)金之外的存儲(chǔ)方式有三種：應(yīng)收賬款（客戶持有的現(xiàn)金）、庫(kù)存（囤積在產(chǎn)品中的現(xiàn)金）、重資產(chǎn)（囤積在固定資產(chǎn)中的現(xiàn)金）。做好企業(yè)，在盤活這些不由企業(yè)掌控、減慢企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的項(xiàng)目。
應(yīng)收賬款的本質(zhì)是企業(yè)提供給客戶的"三無(wú)貸款"——無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押、無(wú)利息收入。過期3個(gè)月以內(nèi)的應(yīng)收賬款，回款可能性為73%;而過期2年的應(yīng)收賬款，回款可能性為10%.避免壞賬的核心方法在于客戶的信用管理。可以從三個(gè)方面考核客戶：1. 客戶企業(yè)的生命周期——初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、還是衰退期？衰退期，則信用等級(jí)要降低。2. 客戶的誠(chéng)信記錄，可通過客戶的銀行、供應(yīng)商、合作伙伴及公開的媒體信息等四個(gè)方面判斷。3. 客戶的償債能力，透過客戶經(jīng)審計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表找到答案，客戶的負(fù)債率是否過高？通過賬齡分析、發(fā)貨控制和月度對(duì)賬等工作管理應(yīng)收賬款。
搞定庫(kù)存三招
1. 核算三大庫(kù)——原材料庫(kù)、在產(chǎn)品庫(kù)、成品庫(kù)，并嚴(yán)格采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)領(lǐng)料、成品入庫(kù)、銷售出庫(kù)的表單審批流轉(zhuǎn)。2. 庫(kù)齡分析，這需要ERP系統(tǒng)的輔助；3. 每月盤點(diǎn)，每周一次小盤點(diǎn)，每月一次大盤點(diǎn)。
甩掉重資產(chǎn)三招
1. 租賃經(jīng)營(yíng)；2. 協(xié)議收購(gòu)；3. 非核心業(yè)務(wù)外包。
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獲取現(xiàn)金
最后的現(xiàn)金流量表，反應(yīng)企業(yè)的血液系統(tǒng)是否健康，資金鏈斷裂就如同血液耗盡一樣可怕。付小平先生將企業(yè)的現(xiàn)金流分成三類：經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流、投資現(xiàn)金流、籌資現(xiàn)金流。
》》經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流
現(xiàn)金流入：銷售產(chǎn)品得到的現(xiàn)金；
現(xiàn)金流出：支付貨款、發(fā)放薪酬和繳納稅金等所支付的現(xiàn)金；
》》投資現(xiàn)金流
現(xiàn)金流入：投資分紅或退出投資收到的現(xiàn)金；
現(xiàn)金流出：對(duì)外長(zhǎng)期投資和對(duì)內(nèi)固定資產(chǎn)投資所支付的現(xiàn)金；
》》籌資現(xiàn)金流
現(xiàn)金流入：向銀行借款或獲得股東出資收到的現(xiàn)金；
現(xiàn)金流出：分紅和歸還借款本息所流出的現(xiàn)金。
凈現(xiàn)金流=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流+投資現(xiàn)金流+籌資現(xiàn)金流，正數(shù)表示現(xiàn)金凈流入，負(fù)數(shù)表示現(xiàn)金凈流出。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資金來(lái)源于兩個(gè)渠道：1. 來(lái)自股東，包括股本和未分配利潤(rùn)，在資產(chǎn)負(fù)債表上叫凈資產(chǎn)或股東權(quán)益。2. 來(lái)自于客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和銀行等，是別人的錢，在資產(chǎn)負(fù)債表叫做負(fù)債。這里引入經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的概念，指的是企業(yè)用別人的錢太多。用資本杠桿來(lái)表達(dá)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
資本杠桿=總資產(chǎn)/凈資產(chǎn)=（凈資產(chǎn)+負(fù)載）/凈資產(chǎn)=1+ 負(fù)債/凈資產(chǎn)
為了能夠充分利用資本杠桿，實(shí)現(xiàn)借力打力，書中建議企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)企業(yè)的類金融商業(yè)模式。商業(yè)模式好壞的關(guān)鍵指標(biāo)，是運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)，它等于應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)+存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)-應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，現(xiàn)金流就越充足，企業(yè)借力越大。
第一種類金融模式：向供應(yīng)商借力，加大應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)；
第二種類金融模式：向供應(yīng)商、客戶借力。提前收取客戶的預(yù)付款；
第三種類金融模式：向供應(yīng)商、渠道商、客戶借力。渠道商為了保有優(yōu)先權(quán)，而提前支付一定的保證金。
在討論現(xiàn)金流量表的最后，書中提到了李嘉誠(chéng)的反周期現(xiàn)金流決策法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，別人拋售時(shí)候李嘉誠(chéng)就提前準(zhǔn)備好現(xiàn)金買，別人搶購(gòu)的時(shí)候李嘉誠(chéng)就將資產(chǎn)賣掉。所以對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的認(rèn)識(shí)特別重要，必須趕在泡沫破滅之前拿到現(xiàn)金，才有機(jī)會(huì)這樣玩
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一、財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色定位
財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO，Chief Financial Officer）是現(xiàn)代公司中最重要、最有價(jià)值的頂尖管理職位之一，是掌握著企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)信息）和血液系統(tǒng)（現(xiàn)金資源）的靈魂人物。做一名成功的財(cái)務(wù)總監(jiān)需要具備豐富的財(cái)務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司理財(cái)與金融市場(chǎng)交互、項(xiàng)目估價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與建立以及洞悉信息技術(shù)及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的沖擊等自然都是財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)范圍內(nèi)的事。在一個(gè)大型公司運(yùn)作中，財(cái)務(wù)總監(jiān)是一個(gè)穿插在金融市場(chǎng)操作和公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理之間的角色。可見，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，人們對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)的角色定位有著各種期待和不同的認(rèn)識(shí)。但是，盡管如此，可以得出的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是，財(cái)務(wù)總監(jiān)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，他或她不僅僅是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)管理的負(fù)責(zé)人，而應(yīng)該站在更高的層次，發(fā)揮更大的作用。通過理論界與實(shí)務(wù)界對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的認(rèn)識(shí)，可給財(cái)務(wù)總監(jiān)角色一個(gè)明確的定位。
1.財(cái)務(wù)總監(jiān)與首席執(zhí)行官（CEO）的關(guān)系及地位
對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)定位首先可明確的是財(cái)務(wù)總監(jiān)是企業(yè)的高層管理者。接著要討論的是，財(cái)務(wù)總監(jiān)與CEO都作為企業(yè)的高層管理者，他們之間是什么關(guān)系呢？是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，財(cái)務(wù)總監(jiān)是CEO的助手關(guān)系，還是說(shuō)財(cái)務(wù)總監(jiān)是CEO的伙伴關(guān)系？應(yīng)當(dāng)說(shuō)，從不同的角度看，這三種表述都是正確的。從行政級(jí)別看，CEO顯然是高于財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)在CEO的統(tǒng)一布置與領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。從管理工作看，財(cái)務(wù)總監(jiān)作為CEO的助手，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)信息管理、內(nèi)部控制等角度協(xié)助CEO為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行工作。從經(jīng)營(yíng)決策角度看，由于企業(yè)根本目標(biāo)是追求資本增值，財(cái)務(wù)決策成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的核心與關(guān)鍵，財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中就成為CEO最重要的伙伴。
財(cái)務(wù)總監(jiān)作為CEO在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中最重要的伙伴有兩層意思：第一，作為伙伴，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)更自覺、更主動(dòng)地將企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策看成是責(zé)無(wú)旁貸的與CEO共同的職責(zé)和任務(wù)；第二，作為CEO最重要的伙伴，意味著CEO在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中還有其他伙伴，但財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的地位高于其他高層管理者或其他CEO的伙伴，這是由財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位所決定的。
2.財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的功能定位
明確了財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中與CEO的關(guān)系及地位，要成為一名稱職的財(cái)務(wù)總監(jiān)，他或她必須是獨(dú)立、客觀的戰(zhàn)略與策略分析家。在企業(yè)目標(biāo)一定的情況下，戰(zhàn)略與策略是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)總監(jiān)要當(dāng)好CEO在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的重要伙伴，必須具有企業(yè)戰(zhàn)略與策略分析的能力，特別是站在財(cái)務(wù)角度進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略與策略分析，確定企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與策略。
應(yīng)當(dāng)指出，財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)戰(zhàn)略與策略分析中的獨(dú)立性和客觀性是由其自身地位決定的。財(cái)務(wù)總監(jiān)在戰(zhàn)略與策略分析中應(yīng)有獨(dú)立的、客觀的判斷，應(yīng)提出建設(shè)性方案，而不是只對(duì)他人決策方案的論證。財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，最重要的是應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略與策略的制定者，而不僅僅是企業(yè)戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行者。
3.財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的職責(zé)定位
要保證企業(yè)戰(zhàn)略與策略制定的準(zhǔn)確性，經(jīng)營(yíng)決策與控制的有效性，決策與控制信息的相關(guān)性與可靠性是關(guān)鍵，離開高質(zhì)量的決策信息，決策準(zhǔn)確性的確保是不可能的。在企業(yè)決策信息中，財(cái)務(wù)信息和會(huì)計(jì)信息是至關(guān)重要的，財(cái)務(wù)總監(jiān)做為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)管理的最高負(fù)責(zé)人，如何保證為企業(yè)提供支持決策的信息是其最重要的職責(zé)之一。
應(yīng)當(dāng)注意，財(cái)務(wù)總監(jiān)在為企業(yè)提供決策信息支持中所承擔(dān)的角色，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息提供者，而是信息的革新者。所謂信息革新者，是指財(cái)務(wù)總監(jiān)在為企業(yè)決策提供的信息，不是簡(jiǎn)單的、一般意義上根據(jù)外部法規(guī)與制度要求提供的信息，而是根據(jù)企業(yè)決策與控制要求，在一般意義上的信息基礎(chǔ)上經(jīng)過革新或創(chuàng)新后提供的，適應(yīng)企業(yè)特殊決策與控制需要的信息。
財(cái)務(wù)總監(jiān)要做好決策信息革新者的角色，就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)決策與管理控制的要求，對(duì)財(cái)務(wù)信息與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行革新與發(fā)展，包括對(duì)經(jīng)營(yíng)決策信息內(nèi)容相關(guān)性與可靠性方面的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)決策信息流通及時(shí)性方面的創(chuàng)新。
總之，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)要?jiǎng)偃紊鲜鼋巧仨殞W(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光，經(jīng)營(yíng)決策的思維思考問題與解決問題。
二、財(cái)務(wù)總監(jiān)的能力要求與知識(shí)結(jié)構(gòu)
財(cái)務(wù)總監(jiān)要?jiǎng)偃紊鲜鲈谄髽I(yè)中的角色，需要承擔(dān)哪些職責(zé)，具備何種能力呢？上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院在其承擔(dān)的財(cái)政部重大課題《中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)能力框架》研究報(bào)告中，對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的職能與勝任能力進(jìn)行了研究與論述，總結(jié)起來(lái)如表1。
表1反映了財(cái)務(wù)總監(jiān)的職能及能力要求。這種職能與能力的細(xì)分，對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)明確工作職責(zé)，注重能力提升是十分重要和有益的。然而，實(shí)踐中，財(cái)務(wù)總監(jiān)的這些職責(zé)與能力的發(fā)揮往往是綜合的，歸納起來(lái)，主要的職責(zé)與能力體現(xiàn)在以下三個(gè)基本方面。
1.資源配置能力
財(cái)務(wù)總監(jiān)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本增值目標(biāo)，對(duì)資產(chǎn)資源進(jìn)行合理配置與使用，提高資源配置效率與效果，是其最重要的職責(zé)和能力的體現(xiàn)。財(cái)務(wù)總監(jiān)的資源配置能力包括：
（1）企業(yè)投資方向決策能力，如根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定適當(dāng)?shù)耐顿Y行業(yè)；
（2）企業(yè)投資規(guī)模的決策能力，如人力資源與資本資源配置問題，最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模問題；
（3）企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化能力，如流動(dòng)資產(chǎn)與非流動(dòng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，自營(yíng)資產(chǎn)與對(duì)外投資結(jié)構(gòu)優(yōu)化等等；
（4）企業(yè)資產(chǎn)重組能力，如不良資產(chǎn)的處置，存量資產(chǎn)盤活等；
（5）資產(chǎn)使用效率的控制能力，如根據(jù)相關(guān)控制標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際信息，對(duì)資產(chǎn)使用效率進(jìn)行控制，保證資本增值。
2.融資創(chuàng)新能力
融資活動(dòng)是企業(yè)最基本財(cái)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的融資渠道和融資方式有多種。從企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造角度出發(fā)，財(cái)務(wù)總監(jiān)在融資創(chuàng)新方面的職責(zé)與能力是極為重要的。財(cái)務(wù)總監(jiān)的融資創(chuàng)新能力主要可體現(xiàn)在以下幾方面：
（1）基于企業(yè)成長(zhǎng)階段的融資能力創(chuàng)新；
（2）基于資本成本降低的融資創(chuàng)新能力；
（3）基于金融工具的融資創(chuàng)新能力；
（4）基于風(fēng)險(xiǎn)防范的融資創(chuàng)新能力；
（5）基于股利政策的融資創(chuàng)新能力。
3.利益相關(guān)者關(guān)系協(xié)調(diào)能力
企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是要處理好利益相關(guān)者關(guān)系，而所謂利益相關(guān)者，其利益的核心是經(jīng)濟(jì)利益。因此，財(cái)務(wù)總監(jiān)在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系中，協(xié)調(diào)各方面的利益的能力就成為財(cái)務(wù)總監(jiān)重要的職責(zé)和能力。財(cái)務(wù)總監(jiān)的利益相關(guān)者關(guān)系協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）協(xié)調(diào)企業(yè)股東與管理者的關(guān)系能力；
（2）協(xié)調(diào)企業(yè)管理者與債權(quán)人關(guān)系的能力；
（3）協(xié)調(diào)股東與債權(quán)人關(guān)系的能力；
（4）協(xié)調(diào)企業(yè)與職工的關(guān)系能力；
（5）協(xié)調(diào)企業(yè)各部門關(guān)系的能力；
（6）協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的關(guān)系能力；
（7）協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的能力；
（8）協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶關(guān)系的能力。
財(cái)務(wù)總監(jiān)要完成上述職責(zé)并有效發(fā)揮各種能力，必須學(xué)習(xí)與掌握相應(yīng)的知識(shí)，具備發(fā)揮能力的知識(shí)結(jié)構(gòu)或能力要素。關(guān)于提升財(cái)務(wù)總監(jiān)能力的知識(shí)到底應(yīng)該包括什么有各種不同的認(rèn)識(shí)，或者說(shuō)從不同角度理解，其表述也各不相同。有關(guān)研究提出了提升財(cái)務(wù)總監(jiān)知識(shí)的八門課程，這八堂課分別是財(cái)務(wù)管理、資訊科技、流程管理、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)系人管理、策略管理以及企業(yè)價(jià)值管理，如圖2所示。圖中這個(gè)架構(gòu)說(shuō)明了財(cái)務(wù)長(zhǎng)扮演的角色與所應(yīng)須具備的專業(yè)能力，將隨著企業(yè)的生命周期與企業(yè)規(guī)模的不同而有所差異，當(dāng)企業(yè)處于初創(chuàng)時(shí)期，企業(yè)規(guī)模不大，此時(shí)財(cái)務(wù)長(zhǎng)在企業(yè)中扮演的是較為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)主管，所需要的專業(yè)能力也較為基礎(chǔ)，主要聚焦在財(cái)務(wù)功能上，而隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，財(cái)務(wù)長(zhǎng)在企業(yè)中扮演的角色將愈來(lái)愈重要，財(cái)務(wù)長(zhǎng)的功能愈需完善，所需要的專業(yè)能力范圍也逐漸擴(kuò)大。
也有研究將財(cái)務(wù)總監(jiān)能力要素的核心知識(shí)概括為：戰(zhàn)略管理，公司治理，價(jià)值管理，并購(gòu)重組，財(cái)務(wù)分析，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)管理，審計(jì)內(nèi)控，成本管理，稅收籌劃，財(cái)務(wù)呈報(bào)，信息系統(tǒng)和資產(chǎn)管理等。
三、高級(jí)財(cái)務(wù)管理課程定位
在明確財(cái)務(wù)總監(jiān)角色定位及能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求的基礎(chǔ)上，如果將高級(jí)財(cái)務(wù)管理課程定位為滿足財(cái)務(wù)總監(jiān)行使職能所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)，那么高級(jí)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵，從財(cái)務(wù)管理主體角度看可表述為：企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)（或總會(huì)計(jì)師）所進(jìn)行的財(cái)務(wù)管理；從財(cái)務(wù)管理目標(biāo)角度看可表述為：財(cái)務(wù)總監(jiān)為追求企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)所進(jìn)行的管理；從財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容角度看可表述為：財(cái)務(wù)總監(jiān)在財(cái)務(wù)治理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、資本經(jīng)營(yíng)和管理控制層面所進(jìn)行的管理。
1.高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體
財(cái)務(wù)管理從主體角度劃分通常分為所有者財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離是公司制度的一個(gè)重要特征。現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)管理形成一種分層管理體制。具體分為所有者財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)三個(gè)層次。
所有者為了實(shí)現(xiàn)自己的資本增值目標(biāo)，減少經(jīng)營(yíng)者偏離自己目標(biāo)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)公司的資金籌集、資金投向、收益分配政策等行為實(shí)施管理。這就是所有者財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容。所有者財(cái)務(wù)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是對(duì)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己制定的公司政策和重大決策的執(zhí)行過程實(shí)施監(jiān)督和調(diào)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并且確定向經(jīng)營(yíng)者支付的報(bào)酬。
經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)是指經(jīng)營(yíng)者為了實(shí)現(xiàn)所有者下達(dá)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，貫徹所有者制定的公司政策，執(zhí)行所有者做出的決策，而科學(xué)、合理地使用投資者投入的資金，有效地利用負(fù)債，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容包括：制定具體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；審批預(yù)算方案；對(duì)預(yù)算的實(shí)施進(jìn)行合理地組織和有效地控制；出任或解聘財(cái)務(wù)經(jīng)理等。
財(cái)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)主要是日常財(cái)務(wù)管理，比經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)更具體，更具有操作性。財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容包括：處理與銀行的關(guān)系、現(xiàn)金管理、籌資管理、信用管理、利潤(rùn)分配的實(shí)施、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)分析工作等。
從財(cái)務(wù)管理主體劃分可以看出，無(wú)論是在宏觀經(jīng)濟(jì)中還是微觀經(jīng)濟(jì)中，無(wú)論是企業(yè)、政府、非盈利組織還是個(gè)人，都存在著理財(cái)問題。如果我們將財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)做為所有理財(cái)主體進(jìn)行理財(cái)?shù)幕A(chǔ)，包括基礎(chǔ)理財(cái)理論和理財(cái)方法；中級(jí)財(cái)務(wù)管理作為各種理財(cái)主體進(jìn)行理財(cái)?shù)幕纠碚摵突炯寄埽桓呒?jí)財(cái)務(wù)管理則是針對(duì)財(cái)務(wù)管理中最核心的理財(cái)主體，即介紹高級(jí)財(cái)務(wù)管理者的理財(cái)理念、理財(cái)理論和理財(cái)方法。
高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體是一個(gè)微觀財(cái)務(wù)管理主體，但他或她在理財(cái)過程中必須考慮宏觀財(cái)務(wù)管理的問題；高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體是一個(gè)公司財(cái)務(wù)管理主體，但他在理財(cái)過程中必須考慮金融市場(chǎng)、投資領(lǐng)域的理財(cái)問題，處理與政府及其他利益相關(guān)者的關(guān)系等問題。
2.高級(jí)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
一個(gè)組織的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)往往要服從組織的目標(biāo)。企業(yè)做為營(yíng)利組織，其目標(biāo)是以盡可能少的資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)出品。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，由于企業(yè)所有者是資本所有者，這一目標(biāo)又具體體現(xiàn)為價(jià)值目標(biāo)，即資本的保值與增值。企業(yè)的目標(biāo)從根本上必然與企業(yè)的所有者目標(biāo)相一致。作為一個(gè)企業(yè)，其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是擁有一定資源，包括資本資源和勞動(dòng)力資源。關(guān)于誰(shuí)是企業(yè)的所有者問題，有兩種不同的觀點(diǎn)：企業(yè)的所有者是資本資源的所有者還是勞動(dòng)力資源的所有者。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，資本所有者是企業(yè)的所有者，即資本所有者以其資本投入為基礎(chǔ)，雇傭勞動(dòng)力，這就是所謂資本雇傭勞動(dòng)制。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，勞動(dòng)所有者即勞動(dòng)者是企業(yè)的所有者，勞動(dòng)所有者以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，通過雇傭資本進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這就是所謂勞動(dòng)雇傭資本制。經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度可能是決定誰(shuí)充當(dāng)監(jiān)控者（所有者）的決定性因素之一。因?yàn)橘Y本所有者通常比勞動(dòng)所有者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡程度要小，所以，在一般情況下，企業(yè)資本所有者成為企業(yè)主或企業(yè)所有者。另外，在勞動(dòng)雇傭資本制度下，企業(yè)只能負(fù)盈，不能負(fù)虧，或者說(shuō)勞動(dòng)者只能分享收益，不能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)所有者是資本所有者，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)資本所有者目標(biāo)相一致，即資本保值與增值。那么，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，由于企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，資本保值與增值也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的根本目標(biāo)。
高級(jí)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)從總體目標(biāo)上必須服從于財(cái)務(wù)管理的一般目標(biāo)，即將經(jīng)濟(jì)效益作為核心目標(biāo)，利潤(rùn)作為直接目標(biāo)，資本增值作為根本目標(biāo)。然而，由于財(cái)務(wù)管理主體的不同，以及財(cái)務(wù)管理目標(biāo)層次性的客觀存在，高級(jí)財(cái)務(wù)管理具體目標(biāo)有其特殊性。
第一，高級(jí)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與財(cái)務(wù)管理根本目標(biāo)或所有者目標(biāo)的高度一致性。財(cái)務(wù)管理的根本目標(biāo)是資本增值。這一根本目標(biāo)的確立是由于企業(yè)的所有者是資本所有者。高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一情況下就是企業(yè)的所有者，因此，其理財(cái)根本目標(biāo)必然是資本增值；在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者直接受托于企業(yè)所有者，企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者作為高級(jí)財(cái)務(wù)管理的主體，其理財(cái)目標(biāo)也必須與企業(yè)所有者的理財(cái)目標(biāo)相一致。更何況即使在兩權(quán)分離情況下，企業(yè)所有者仍然是高級(jí)財(cái)務(wù)管理的主體之一，高級(jí)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與財(cái)務(wù)管理根本目標(biāo)或所有者目標(biāo)的高度一致性就成為必然。
第二，高級(jí)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的協(xié)調(diào)性。企業(yè)將資本增值作為財(cái)務(wù)管理根本目標(biāo)的前提是將資本所有者作為企業(yè)的所有者，企業(yè)的目標(biāo)與企業(yè)所有者的目標(biāo)相一致。然而，一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展、增值，離不開員工、供應(yīng)商、客戶、政府等各利益相關(guān)者。如何處理企業(yè)資本增值目標(biāo)與企業(yè)利益相關(guān)者目標(biāo)或企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的關(guān)系，是高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體的重要任務(wù)。為了保證高級(jí)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體必須處理好資本增值這一財(cái)務(wù)管理根本目標(biāo)與利益相關(guān)者目標(biāo)的協(xié)調(diào)。
第三，高級(jí)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)對(duì)其他財(cái)務(wù)管理主體目標(biāo)的統(tǒng)馭性。由于財(cái)務(wù)管理主體的多元性、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的多層次性，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)管理主體和財(cái)務(wù)管理目標(biāo)之間的關(guān)系是高級(jí)財(cái)務(wù)管理的重要任務(wù)之一。在財(cái)務(wù)管理主體和財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的協(xié)調(diào)中，高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體和高級(jí)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)對(duì)其他財(cái)務(wù)管理主體和目標(biāo)具有統(tǒng)馭作用。其他財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須服從于高級(jí)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。
3.高級(jí)財(cái)務(wù)管理的職能
財(cái)務(wù)管理的職能是財(cái)務(wù)管理本身所具備的特有功能，是由財(cái)務(wù)管理本質(zhì)所決定的。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，因而財(cái)務(wù)管理也具備管理的這些職能。但是，由于財(cái)務(wù)管理有其自身的特殊內(nèi)容，財(cái)務(wù)管理的職能也有其特殊性。具體說(shuō)來(lái)，財(cái)務(wù)管理的職能主要有：財(cái)務(wù)計(jì)劃職能、財(cái)務(wù)組織與指揮職能、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)與控制職能以及財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)職能。
高級(jí)財(cái)務(wù)管理的職能應(yīng)在財(cái)務(wù)管理一般職能的基礎(chǔ)上，結(jié)合高級(jí)財(cái)務(wù)管理主體特征和目標(biāo)要求而形成具體職能，包括：
第一，公司治理與財(cái)務(wù)治理。公司治理是公司的外部索取權(quán)人為了保障他們?cè)诠镜乃魅?quán)不受侵犯而以契約關(guān)系為基礎(chǔ)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行的控制。公司治理層次上財(cái)務(wù)方面的事務(wù)和運(yùn)行機(jī)制可劃入財(cái)務(wù)治理范疇。財(cái)務(wù)治理就是指公司的各種索取權(quán)人為了保障他們?cè)诠镜乃魅?quán)不受侵犯，利用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與約束機(jī)制對(duì)公司實(shí)施的控制。作為高級(jí)財(cái)務(wù)管理者，其在公司治理，特別是在財(cái)務(wù)治理中將發(fā)揮重要職能作用。尤其是財(cái)務(wù)治理是高級(jí)財(cái)務(wù)管理者義不容辭的職責(zé)。
第二，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃管理。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃是公司戰(zhàn)略管理和計(jì)劃管理的核心。特別是在現(xiàn)代公司管理體制下，財(cái)務(wù)管理的中心地位決定了高級(jí)財(cái)務(wù)管理者必須將財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃納入到整個(gè)公司戰(zhàn)略與計(jì)劃管理之中。沒有科學(xué)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃，就沒有科學(xué)的公司戰(zhàn)略與計(jì)劃；沒有科學(xué)的公司戰(zhàn)略與計(jì)劃，就沒有公司的長(zhǎng)期、健康、高效發(fā)展。
第三，財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)與控制。協(xié)調(diào)與控制是管理的一般職能，而這個(gè)職能對(duì)高級(jí)管理者更重要。財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)與控制是財(cái)務(wù)管理的一般職能，而這個(gè)職能的發(fā)揮關(guān)鍵在于高級(jí)財(cái)務(wù)管理者。作為高級(jí)財(cái)務(wù)管理者，不僅要協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)治理與其他治理的關(guān)系，財(cái)務(wù)管理與其他管理的關(guān)系，而且要以公司財(cái)務(wù)目標(biāo)作為標(biāo)桿，控制各部門、各子公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)及其結(jié)果。
第四，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)是權(quán)衡公司業(yè)績(jī)與相關(guān)者利益的重要手段。由于公司的業(yè)績(jī)最根本的是財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，相關(guān)者利益實(shí)質(zhì)上是財(cái)務(wù)分配，因此，公司評(píng)價(jià)與激勵(lì)的關(guān)鍵在于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和財(cái)務(wù)激勵(lì)。高級(jí)財(cái)務(wù)管理的重要職責(zé)就是要對(duì)公司利益相關(guān)主體的綜合財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，以激勵(lì)各部門、組織責(zé)任人的行為，最終保證公司目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.高級(jí)財(cái)務(wù)管理體系與內(nèi)容
（1）基于價(jià)值的管理
財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)與目標(biāo)決定了現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)管理，特別是高級(jí)財(cái)務(wù)管理，就是基于價(jià)值的管理。財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)是對(duì)資本的運(yùn)營(yíng)；財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是資本的增值；資本的內(nèi)涵、計(jì)量及運(yùn)營(yíng)都直接表現(xiàn)為價(jià)值形式；因此，基于價(jià)值管理是高級(jí)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容與基本要求。基于價(jià)值的管理的目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值。基于價(jià)值的管理就是使公司的管理決策要與股東的根本利益協(xié)調(diào)一致。當(dāng)然，影響股東價(jià)值的因素有許多，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，就必須明確股東價(jià)值創(chuàng)造與各影響因素之間的關(guān)系。基于價(jià)值的管理正是對(duì)影響或決定股東價(jià)值的關(guān)鍵因素進(jìn)行管理。基于價(jià)值的管理包括基于價(jià)值的治理、基于價(jià)值的經(jīng)營(yíng)和基于價(jià)值的控制三大部分。
（2）公司治理與財(cái)務(wù)治理
基于價(jià)值的公司治理是以創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)為目標(biāo)，使價(jià)值增值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的理念貫穿于公司治理的過程，從而保證基于價(jià)值的管理處于正確的運(yùn)營(yíng)軌道而進(jìn)行的公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。從公司治理所包含的具體內(nèi)容來(lái)看，我們可將公司治理分解為：財(cái)務(wù)治理、業(yè)務(wù)治理、人事治理、市場(chǎng)治理等幾個(gè)方面，其中，公司財(cái)務(wù)治理是公司治理的重要內(nèi)容和主要方面。基于價(jià)值的公司治理的核心問題是財(cái)務(wù)治理問題。公司財(cái)務(wù)治理從財(cái)務(wù)的社會(huì)屬性（產(chǎn)權(quán)契約關(guān)系）出發(fā)，以財(cái)權(quán)為主要邏輯線索，研究如何通過財(cái)權(quán)在企業(yè)內(nèi)部的合理配置，形成一組聯(lián)系各利益相關(guān)主體的正式和非正式的制度安排，以期達(dá)到維護(hù)投資者或利益相關(guān)者利益的根本目的。因此，從本質(zhì)上說(shuō)，財(cái)務(wù)治理是一個(gè)關(guān)于公司財(cái)權(quán)配置的合約安排。
（3）資本經(jīng)營(yíng)與企業(yè)重組
在基于價(jià)值的管理中，圍繞資本及其增值進(jìn)行的資本運(yùn)作或營(yíng)運(yùn)，就是資本經(jīng)營(yíng)。資本經(jīng)營(yíng)是基于價(jià)值管理的核心與關(guān)鍵。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)幾個(gè)階段，基于價(jià)值的經(jīng)營(yíng)決定了資本經(jīng)營(yíng)在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位。
資本經(jīng)營(yíng)從內(nèi)容上包括資本存量經(jīng)營(yíng)、資本增量經(jīng)營(yíng)、資本配置經(jīng)營(yíng)和資本收益經(jīng)營(yíng)。這些經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)都是以資本增值為目標(biāo)，以資本運(yùn)作為手段，通過對(duì)資本資源的合理配置與有效利用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，包括股東價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。
資本經(jīng)營(yíng)從形式上包括資本擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)和資本收縮經(jīng)營(yíng)，直接體現(xiàn)為企業(yè)的重組，如對(duì)資產(chǎn)的重組、負(fù)債的重組和股權(quán)的重組。
（4）管理控制與風(fēng)險(xiǎn)管理
“管理可被看成是這樣一種活動(dòng)，即它發(fā)揮某個(gè)職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)”。管理是一種活動(dòng)，管理控制是一個(gè)過程。管理是為有效地實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的一種活動(dòng)，管理控制則是為保證這種活動(dòng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。高級(jí)財(cái)務(wù)管理者為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，必須進(jìn)行管理控制。
基于價(jià)值的管理控制是公司管理控制的關(guān)鍵。基于價(jià)值的管理控制是圍繞價(jià)值創(chuàng)造與資本經(jīng)營(yíng)所進(jìn)行的控制。管理控制系統(tǒng)的要素包括：控制環(huán)境、控制變量、控制標(biāo)準(zhǔn)、信息報(bào)告、執(zhí)行評(píng)估、糾正偏差、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制、溝通交流、監(jiān)督控制。進(jìn)行管理控制程序通常包括戰(zhàn)略目標(biāo)分解、控制標(biāo)準(zhǔn)制定、內(nèi)部控制報(bào)告、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、管理者報(bào)酬五個(gè)步驟。
基于價(jià)值的管理控制實(shí)際上也是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的管理控制，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理是管理控制有效性的關(guān)鍵。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理包括控制目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)。
（5）國(guó)際財(cái)務(wù)與集團(tuán)財(cái)務(wù)
現(xiàn)代公司的組織形式日益復(fù)雜，公司發(fā)展的集團(tuán)化特點(diǎn)和面臨的全球化市場(chǎng)運(yùn)作，使公司財(cái)務(wù)管理，特別是高級(jí)財(cái)務(wù)管理必須重視國(guó)際財(cái)務(wù)管理和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)。
國(guó)際財(cái)務(wù)管理與一般公司財(cái)務(wù)管理一樣，都要涉及公司的投資、融資以及股利分配決策、公司的日常財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。但是，由于國(guó)際財(cái)務(wù)管理所面臨的是一個(gè)全球一體化的、具有不完全性的國(guó)際市場(chǎng)，面臨著特殊的政治風(fēng)險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)，這些特殊性決定了國(guó)際財(cái)務(wù)管理特殊的研究?jī)?nèi)容。國(guó)際財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是跨國(guó)資金運(yùn)動(dòng)和國(guó)際財(cái)務(wù)關(guān)系，內(nèi)容包括國(guó)際籌資管理、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理、國(guó)際投資管理、跨國(guó)公司內(nèi)部資本轉(zhuǎn)移等等。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)作用;財(cái)務(wù)管理問題;配套措施
1中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用
1．1助推經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、抵御市場(chǎng)波動(dòng)
中小企業(yè)在國(guó)民社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用逐漸凸顯,同時(shí)也越來(lái)越受到人們的重視,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、穩(wěn)定市場(chǎng)波動(dòng)等方面,正發(fā)揮著重要作用.中小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn),可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的波動(dòng)有效、迅速做出反應(yīng)來(lái)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng).例如,面對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條、金融危機(jī)、次貸危機(jī)等問題時(shí),可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)方式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,從而率先顯示出經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的跡象.在1997年爆發(fā)的亞洲金融危機(jī)中,我國(guó)大企業(yè)在強(qiáng)大的沖擊下出現(xiàn)不同程度的經(jīng)營(yíng)困難,而中小企業(yè)在這場(chǎng)危機(jī)中受到的影響非常小,依然保持著增長(zhǎng)的勢(shì)頭,這在一定程度上遏制了經(jīng)濟(jì)衰退造成的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行的局面,顯示出中小企業(yè)較強(qiáng)的適應(yīng)能力和對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的推動(dòng)作用.
1．2緩解就業(yè)壓力、維持社會(huì)穩(wěn)定
在當(dāng)前,我國(guó)正遭遇產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)、城市新增就業(yè)人口居高不下、國(guó)有企業(yè)下崗職工人數(shù)增加和農(nóng)村富余勞動(dòng)力不斷涌入城市的多重問題疊加的局面.中小企業(yè)在吸納就業(yè)人口中發(fā)揮出不可小覷的作用,特別是其在解決弱勢(shì)群體就業(yè)方面發(fā)揮出強(qiáng)大的作用.同時(shí),中小企業(yè)也是地方政府的主要稅收來(lái)源,在地方財(cái)政、稅收等方面的貢獻(xiàn)不可小覷.因此,大力培育和發(fā)展中小企業(yè)可以較好的緩解就業(yè)壓力,利于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定.
1．3對(duì)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用
大部分中小企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),技術(shù)要求低、機(jī)械操作簡(jiǎn)單且適應(yīng)能力強(qiáng),即便是在偏遠(yuǎn)艱苦地區(qū)也能較好的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng).其在吸納地方人口就業(yè)、提高當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖牒鸵胼^先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備等方面發(fā)揮著重要作用.1．4擴(kuò)大出口貿(mào)易我國(guó)大部分企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),自從我國(guó)加入WTO以來(lái),出口貿(mào)易逐漸呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì),為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展,許多中小企業(yè)把目光投下海外,以其獨(dú)特的產(chǎn)品及價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)增加銷量,擴(kuò)大市場(chǎng)份額.同時(shí),很多中小企業(yè)也在不斷提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力和完善企業(yè)內(nèi)部管理體制,其在技術(shù)交流、信息交流、外貿(mào)創(chuàng)匯等領(lǐng)域的貢獻(xiàn)愈來(lái)愈凸顯.
2中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及原因
2．1企業(yè)發(fā)展資金過于依靠自籌資金
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷提升,居民儲(chǔ)蓄持續(xù)增加、居高不下,各大金融機(jī)構(gòu)有大量富余資金,而中小企業(yè)因受我國(guó)資本市場(chǎng)不健全、金融服務(wù)體系不完善等因素的影響,被限制在銀行等金融機(jī)構(gòu)門外,無(wú)法獲得貸款資金,業(yè)務(wù)發(fā)展處處受限,對(duì)外融資舉步維艱.目前中小企業(yè)大部分發(fā)展資金來(lái)自于內(nèi)源資本,內(nèi)源資金占企業(yè)總資金的50％—60％,這種內(nèi)源融資雖然在一定程度上可以緩解企業(yè)資金緊缺的問題,但是內(nèi)源融資的作用是十分有限的.因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的折舊費(fèi)、固定資產(chǎn)更新改造支出、稅收、原材料購(gòu)買等支出,僅僅依靠?jī)?nèi)源資金是無(wú)法得到滿足的.因此,中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變目前的這種融資方式,否則,一是企業(yè)發(fā)展壯大不了,二是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很容易面臨破產(chǎn)的問題.
2．2財(cái)務(wù)制度不健全、制度落實(shí)不到位
中小企業(yè)業(yè)務(wù)往往都比較單一,企業(yè)老板文化素質(zhì)大部分偏低,公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)支出預(yù)算往往都是靠經(jīng)驗(yàn),加之中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員大都缺乏先進(jìn)的管理理念,對(duì)資金控制、投資管理和資金運(yùn)用的認(rèn)識(shí)不到位,往往出現(xiàn)資金有時(shí)短缺,有時(shí)閑置而又浪費(fèi)的現(xiàn)象.同時(shí),在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,很多中小企業(yè)往往采用賒賬等方式運(yùn)營(yíng),而在貨款催收上措施不得力,往往造成大量的應(yīng)收賬款收不回來(lái),這在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的環(huán)境下,融資門檻又比較高,很容易造成企業(yè)資金鏈斷裂,出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)甚至破產(chǎn)倒閉.存貨管理和控制薄弱,也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理跟不上的一個(gè)重要部分,大部分的中小企業(yè)沒有合適規(guī)范的存貨計(jì)劃,使得存貨的資金占用量有時(shí)大,有時(shí)又不足的情況,嚴(yán)重影響企業(yè)資金的使用效率.負(fù)債經(jīng)營(yíng)問題比較嚴(yán)重;企業(yè)處于初創(chuàng)期對(duì)資金的需求比較大,加上部分企業(yè)老板急于求成、鋌而走險(xiǎn),往往采用過度負(fù)債的方式經(jīng)營(yíng),這是中小企業(yè)的一個(gè)通病,也是財(cái)務(wù)危機(jī)的根源,一旦經(jīng)營(yíng)不善或是資金鏈出現(xiàn)斷裂,企業(yè)很快就會(huì)走下破產(chǎn).
2．3管理模式僵化,管理觀念陳舊
中小企業(yè)管理者大部分就是企業(yè)老板自己,由于受自身素質(zhì)等因素的局限,在企業(yè)管理中往往不會(huì)將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理中,現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理理念缺乏,財(cái)務(wù)管理應(yīng)有的作用無(wú)法得到正常發(fā)揮.現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式講究的是企業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)分開,而中小企業(yè)恰恰是經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的高度統(tǒng)一,這勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定負(fù)面的影響.一是企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)不到財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要作用,老板往往只關(guān)心的是投入了多少,賺了多少;因此,財(cái)務(wù)管理得不到重視,公司部門設(shè)置層次上可能就不清,易于造成權(quán)責(zé)不明晰,財(cái)務(wù)管理混亂等.二是財(cái)務(wù)管理人員自身素質(zhì)不高,財(cái)務(wù)管理措施老舊,對(duì)現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念缺乏學(xué)習(xí)和了解,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較薄弱,業(yè)務(wù)技能不高.三是受條件的限制,企業(yè)內(nèi)部沒有內(nèi)審機(jī)構(gòu).
3加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
3．1企業(yè)和政府共同努力,解決中小企業(yè)融資難的問題
3．1．1不斷完善中小企業(yè)信息庫(kù),增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)信用意識(shí)
一是按期及時(shí)披露經(jīng)審計(jì)的公司財(cái)務(wù)報(bào)表,接受社會(huì)監(jiān)督;二是加強(qiáng)對(duì)全國(guó)企業(yè)信用信息庫(kù)資料的完善,在目前披露的信息外應(yīng)該再增一部分,便于信息使用主體更好、更全面了解目標(biāo)企業(yè);三是嘗試對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)性的信息披露,大部分中小企業(yè)都是處在成長(zhǎng)期,發(fā)展?jié)摿^大,但是風(fēng)險(xiǎn)也不小,為了降低風(fēng)險(xiǎn),可以嘗試對(duì)企業(yè)的盈利能力和發(fā)展前景信息的披露.以此可以讓一些真正質(zhì)量好的企業(yè)得到投資者、金融機(jī)構(gòu)的支持,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展.
3．1．2加快金融體系改革,降低中下企業(yè)外部融資門檻
外部融資難、融資貴一直是制約中小企業(yè)發(fā)展的主要障礙,我國(guó)政府應(yīng)該加快對(duì)現(xiàn)行金融體系進(jìn)行改革,大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和融資擔(dān)保業(yè),加快風(fēng)險(xiǎn)投資的發(fā)展,拓寬中小企業(yè)直接融資和漸間融資的渠道,同時(shí)也要鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)上市,為高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展提供財(cái)力支持.鼓勵(lì)和扶持融資擔(dān)保公司的發(fā)展,目前擔(dān)保公司在中小企業(yè)貸款擔(dān)保中的作用越來(lái)越凸顯,其中主要還是以國(guó)有政策性擔(dān)保公司為主,但是,由于中小企業(yè)數(shù)量比較大,目前的擔(dān)保公司不管是在數(shù)量還是扶持企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了.因此,大力發(fā)展融資擔(dān)保行業(yè)是解決中小企業(yè)融資難的一個(gè)較小的方式,同時(shí),國(guó)家也應(yīng)該加快建立健全對(duì)擔(dān)保公司的監(jiān)管,防止擔(dān)保行業(yè)引發(fā)系統(tǒng)性的金融風(fēng)險(xiǎn).
3．2完善財(cái)務(wù)管理制度,強(qiáng)化資金管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制
3．2．1建立健全企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
大部分中小企業(yè)出于人力成本的考慮,往往采用一人從事多崗,比較容易造成崗位職責(zé)不清、分工不明確,制度落實(shí)難等問題.因此,企業(yè)在考慮人力成本的同時(shí),也應(yīng)該充分兼顧到建立健全企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),做到權(quán)責(zé)明晰、分工明晰,執(zhí)行與審核分離等.財(cái)務(wù)部門應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,部門人員職責(zé)要明晰,職能要做到相互控制、相互監(jiān)督;建立健全財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度,認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,加強(qiáng)公司的收入、支出、費(fèi)用等核算,積極為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展出謀劃策、厲行節(jié)約,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律.
3．2．2建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度
具體應(yīng)做到嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款額度,對(duì)應(yīng)收賬款要及時(shí)催收,按時(shí)、按量計(jì)提壞賬準(zhǔn)備等;財(cái)務(wù)報(bào)銷工作規(guī)范化、制度化,明確哪些項(xiàng)目可以報(bào)銷、哪些不可以報(bào)銷、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是多少和報(bào)銷審批流程等;財(cái)務(wù)管理制度規(guī)范化,加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理和日常部門管理,按時(shí)、合規(guī)登記賬目、檔案歸檔保管工作等.
3．2．3充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)作用
企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員要建立完善、科學(xué)、適合企業(yè)自身實(shí)際需求的財(cái)務(wù)報(bào)表分析體系.加強(qiáng)公司債務(wù)、資產(chǎn)、收入和現(xiàn)金流的管理和監(jiān)控.加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)控制,提高企業(yè)資金利用水平和能力.完善企業(yè)資本結(jié)構(gòu),充實(shí)公司資本,提高資產(chǎn)利用效率、合理分配資金,讓資金利用達(dá)到最佳效果.充分發(fā)揮會(huì)計(jì)信息對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策的導(dǎo)向作用,做到?jīng)Q策要有依據(jù),不能僅憑主觀感覺;公司決策要結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)情況、行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)自身實(shí)際、上下游企業(yè)情況來(lái)加以系統(tǒng)分析.以此提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益.
3．3加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員繼續(xù)教育,提升業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)
目前大部分中小企業(yè)財(cái)會(huì)人員只具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格,具備初級(jí)會(huì)計(jì)職稱的都很少.因此,中小企業(yè)應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)從業(yè)人員參加繼續(xù)教育,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能.近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快,隨之,會(huì)計(jì)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)變化更新較快,會(huì)計(jì)從業(yè)人員只有積極參加相關(guān)的繼續(xù)教育才能在工作中盡可能多的避免犯錯(cuò)或是觸犯法律法規(guī).同時(shí),參加繼續(xù)教育有利于會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)技能和素質(zhì)的提升,更利于今后自身職業(yè)發(fā)展.圖1財(cái)會(huì)人員的學(xué)歷分布數(shù)據(jù)來(lái)源于«2014年中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告».
3．4加強(qiáng)對(duì)投資方案的評(píng)價(jià),以防范其風(fēng)險(xiǎn)
在對(duì)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難和已經(jīng)破產(chǎn)倒閉的中小企業(yè)的調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn),大部分出現(xiàn)這樣問題的中小企業(yè)主要原因有兩個(gè):一是受宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響,上下游企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難,應(yīng)收賬款回款不及時(shí),最終自己被拖垮.二是搞跨行業(yè)投資,因?yàn)閷?duì)行業(yè)的了解不夠、認(rèn)識(shí)不清,出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī),最終也影響到主業(yè)發(fā)展,走向破產(chǎn).因此,本文不贊成中小企業(yè)做跨行業(yè)投資,堅(jiān)守主業(yè),將主業(yè)做大做強(qiáng)才是根本.其次,中小企業(yè)如果非要搞跨行投資,則在投資前應(yīng)該對(duì)投資方案做綜合、系統(tǒng)、科學(xué)的分析,不能以主觀意愿和認(rèn)識(shí)去搞投資.
4結(jié)語(yǔ)
商業(yè)計(jì)劃書
二零零一年三月
前 言
選擇xx
就等于
選擇成功
因?yàn)?/p>
我們擁有
杰出的領(lǐng)導(dǎo)者
卓越的管理團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)新的知識(shí)員工
廣闊的市場(chǎng)前景
目 錄
第一節(jié) 公司基本情況及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略
一、公司基本情況
二、創(chuàng)業(yè)人員的背景及素質(zhì)
三、公司的發(fā)展規(guī)劃
第二節(jié) 公司產(chǎn)品及市場(chǎng)分析
一、公司產(chǎn)品、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
二、行業(yè)和市場(chǎng)
三、公司的獨(dú)特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)
第三節(jié) 融資需求和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
一、公司目前的財(cái)務(wù)狀況和資本結(jié)構(gòu)
二、融資需求
三、財(cái)務(wù)分析匯總表
四、財(cái)務(wù)分析
第四節(jié) 公司運(yùn)營(yíng)和管理
一、公司發(fā)展戰(zhàn)略
二、公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式
三、人力資源規(guī)劃
四、軟件開發(fā)管理
五、市場(chǎng)策略
六、外部支持
七、資本運(yùn)營(yíng)
第五節(jié) 投資方的介入和退出
一、投資建議
二、投資方在公司經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用
三、資本退出
第六節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
一、風(fēng)險(xiǎn)
二、對(duì)策
第一節(jié) 公司基本情況及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
一、 公司基本情況
1、公司的成立與目標(biāo)
xxxx計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有限公司是由xx省交通廳聯(lián)運(yùn)中心、深圳亞橋軟件公司、北京方正新世紀(jì)公司共同投資組建的有限責(zé)任公司，是一家專門致力于交通行業(yè)信息化研究和軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)620萬(wàn)元人民幣。
l 注冊(cè)地址：xxxxxxxxxxxxxxxx
l 注冊(cè)資本：壹佰貳拾萬(wàn)元
l 法定代表人：xx
l 成立時(shí)間：xxxx年6月
l 經(jīng)營(yíng)宗旨：顧客的高滿意度、股東的高回報(bào)率、員工的廣闊發(fā)展空間
l 目標(biāo)：面對(duì)交通行業(yè)信息化改造領(lǐng)域廣闊的市場(chǎng)前景，我們的目標(biāo)是：立通領(lǐng)域，推動(dòng)和加快交通行業(yè)信息化建設(shè)，用三年時(shí)間，把xx建設(shè)成為交通行業(yè)信息化應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)基地。
l 公司的技術(shù)、市場(chǎng)發(fā)展過程
公司自成立以來(lái)，便承擔(dān)著xx省交通行業(yè)信息化建設(shè)的重任。目前，公司已獨(dú)立開發(fā)了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》、《交通運(yùn)輸企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)》等六套應(yīng)用軟件，其中《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》、《辦公自動(dòng)化（oa）系統(tǒng)》已經(jīng)在威海、煙臺(tái)、濟(jì)寧三地市安裝使用，運(yùn)行良好，并將在xx省17地市推廣應(yīng)用。另外，xx汽車運(yùn)輸總公司對(duì)《交通運(yùn)輸企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)》也給予了高度評(píng)價(jià)。
公司將立足xx，積極開拓全國(guó)市場(chǎng)。
2、 公司的股本結(jié)構(gòu)
股東名稱
出資額
出資比例
xx省交通廳聯(lián)運(yùn)中心
49.2萬(wàn)元
41%
深圳亞橋軟件公司
49.2萬(wàn)元
41%
北京方正新世紀(jì)公司
21.6萬(wàn)元
18%
3、 公司股東基本情況
項(xiàng)目
注冊(cè)資金
法人代表
經(jīng)營(yíng)范圍
99年末總資產(chǎn)
99年末凈資產(chǎn)
xx省交通廳聯(lián)運(yùn)中心
1700萬(wàn)元
客貨聯(lián)運(yùn)、、培訓(xùn)、配載服務(wù)、咨詢；客貨運(yùn)站綜合開發(fā)；交通運(yùn)輸信息咨詢服務(wù)、汽車及配件的銷售。
21198746.09元
17998695.97元
深圳亞橋軟件公司
500萬(wàn)元
計(jì)算機(jī)軟、硬件的開發(fā)、銷售及售后服務(wù)；通信產(chǎn)品（國(guó)家專控產(chǎn)品除外）的銷售。
5018593.60元
北京方正新世紀(jì)公司
100萬(wàn)元
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)等。
4、 公司組織管理、決策方式
l 組織管理的基本原則：公司圍繞產(chǎn)品市場(chǎng)，超越經(jīng)營(yíng)職能，靈活地組織和管理。
l 建立授權(quán)型、扁平化組織結(jié)構(gòu)，以滿足公司快速發(fā)展和創(chuàng)新的需要。
l 以合作化的人性管理思想為指導(dǎo)，建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、以項(xiàng)目管理為核心、同時(shí)實(shí)施數(shù)字化管理、柔性管理、知識(shí)管理的多元化管理模式。
l 戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)）決策實(shí)行以總經(jīng)理為核心的集體決策，為之“斷”。公司的智囊部門——運(yùn)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)決策研究，為之“謀”。 “謀”與“斷”各盡其責(zé)。“謀”要按照總經(jīng)理的思路多謀，“斷”要在“謀”的基礎(chǔ)進(jìn)行，最后達(dá)到善斷之目的。
l 戰(zhàn)術(shù)管理決策、戰(zhàn)術(shù)業(yè)務(wù)決策向管理部門和員工充分授權(quán)，積極組建具有管理自利的的職能機(jī)構(gòu)，管理者和員工承擔(dān)起更大的責(zé)任和獨(dú)立的開展工作，靈活機(jī)動(dòng)地實(shí)施決策，并不斷地創(chuàng)新，以提高員工積極性，增強(qiáng)員工責(zé)任感。
l 公司經(jīng)營(yíng)決策方法科學(xué)化。充分運(yùn)用“軟”、“硬”兩種技術(shù)和定性、定量的分析方法，把專家的智慧和經(jīng)驗(yàn)與用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行系統(tǒng)分析結(jié)合起來(lái)。
l 公司經(jīng)營(yíng)決策體制科學(xué)化。隨著公司的迅速擴(kuò)展，公司將逐步建立起經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)有機(jī)構(gòu)成的完善的經(jīng)營(yíng)決策體制。
l 公司經(jīng)營(yíng)決策程序科學(xué)化。
5、 公司主要經(jīng)營(yíng)狀況
單位：元/人民幣
項(xiàng)目 年期
1999年
2000年
主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
870,786.88
主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)
-23463.40
589,668.45
利潤(rùn)總額
-283776.93
83,685.00
稅后利潤(rùn)
83,685.00
總資產(chǎn)
1,088,326.83
凈資產(chǎn)
999,908.07
銷售利潤(rùn)率
9.61%
凈資產(chǎn)利潤(rùn)率
8.37%
6、 研發(fā)費(fèi)用
1999年公司研究開發(fā)費(fèi)用為——，2000年為7.5萬(wàn)元。
二、 公司創(chuàng)業(yè)人員的背景和素質(zhì)。
董事長(zhǎng)，xx，男，46歲，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)碩士研究生。1999年畢業(yè)于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院。現(xiàn)任xx省交通廳聯(lián)運(yùn)中心總經(jīng)理。
董事，xxx，男，34歲，1989年畢業(yè)于西安交通大學(xué)自動(dòng)化控制專業(yè)，后獲得工商管理碩士學(xué)位（mba）。現(xiàn)任深圳亞橋軟件有限公司總經(jīng)理。
董事，xxx，男，32歲，大學(xué)本科。1990年畢業(yè)于吉林工業(yè)大學(xué)科技情報(bào)專業(yè)。現(xiàn)任深圳亞橋軟件有限公司副總經(jīng)理。
董事，xx，男，48歲，大學(xué)本科，高級(jí)會(huì)計(jì)師。現(xiàn)任xx省交通廳運(yùn)管局計(jì)財(cái)科科長(zhǎng)。
董事，xx，男，47歲，高級(jí)工程師。1981年畢業(yè)于曲阜師范大學(xué)數(shù)學(xué)專業(yè)。現(xiàn)任北京方正新世紀(jì)公司xx公司總經(jīng)理。
總經(jīng)理，xxx，男，34歲，大學(xué)本科。1989年7月畢業(yè)于陜西師范大學(xué)科技情報(bào)專業(yè)，在it行業(yè)工作多年，既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又有管理、經(jīng)營(yíng)和指揮才能，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、深邃的洞察力和果斷的決策能力。
會(huì)計(jì)主管，xx，女，經(jīng)濟(jì)類大學(xué)本科，精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)，敬業(yè)精神和原則性很強(qiáng)。
三、公司發(fā)展規(guī)劃
1、 公司三年發(fā)展規(guī)劃
l 2001年，完成資金、形象、技術(shù)、人才四大工程建設(shè)。實(shí)現(xiàn)銷售收入1000萬(wàn)元，其中軟件銷售收入350萬(wàn)元，硬件銷售收入650萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)達(dá)到160萬(wàn)元。
2、關(guān)鍵成功因素：
l 奉行以人為本的企業(yè)文化。
l 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神。
l 對(duì)交通行業(yè)信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有深入的研究。
l 有獨(dú)立研究開發(fā)能力，能夠根據(jù)顧客和市場(chǎng)需要不斷開發(fā)出新產(chǎn)品。
l 建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，把非核心技術(shù)交給合作伙伴完成，公司對(duì)交通行業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行分層面研發(fā)，集中精力培育和發(fā)展核心技術(shù)及前沿技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的成功“嫁接”和始終保持領(lǐng)先地位。
第二節(jié) 公司產(chǎn)品及市場(chǎng)分析
一、產(chǎn)品、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
1、產(chǎn)品
公司立足于交通領(lǐng)域，以推動(dòng)和加快交通行業(yè)信息化建設(shè)、為交通運(yùn)輸管理部門、運(yùn)輸企業(yè)、運(yùn)輸市場(chǎng)提供一流的應(yīng)用軟件及信息化全面解決方案為使命。
現(xiàn)已開發(fā)的產(chǎn)品是：
l 《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》
l 《物流基地管理信息系統(tǒng)》
l 《交通運(yùn)輸企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)》
l 《辦公自動(dòng)化（oa）系統(tǒng)》等六套管理應(yīng)用軟件。
正在開發(fā)產(chǎn)品：
l 稽查管理信息系統(tǒng)
待開發(fā)產(chǎn)品：
l 地球衛(wèi)星定位技術(shù)（gps）及地理信息技術(shù)（gis）在交通行業(yè)的應(yīng)用
l 客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)
2、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
l 技術(shù)先進(jìn)。基于廣域網(wǎng)和大型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，符合當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展主流和大規(guī)模應(yīng)用的實(shí)際需求。
l 前瞻性。公司產(chǎn)品的開發(fā)充分考慮交通業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，確保了產(chǎn)品技術(shù)的前瞻性。
l 功能實(shí)用。實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)部信息共享，協(xié)同業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)涵蓋面廣。
l 通用性強(qiáng)。公司產(chǎn)品面向交通業(yè)務(wù)，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性。
l 查詢方便。對(duì)每一種信息，系統(tǒng)提供多個(gè)視圖來(lái)表現(xiàn)，可從不同的角度進(jìn)行查詢，方便地對(duì)信息進(jìn)行綜合和分析。
l 運(yùn)行可靠。運(yùn)用大型數(shù)據(jù)庫(kù)的事物處理機(jī)制，保證了數(shù)據(jù)的一致性，從而使系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠。
l 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。公司產(chǎn)品的開發(fā)嚴(yán)格遵守《道路運(yùn)政信息系統(tǒng)信息指標(biāo)體系與編碼規(guī)則》。
l 與辦公自動(dòng)化的無(wú)縫連接，保證了數(shù)據(jù)信息傳遞的時(shí)效性。
二、行業(yè)和市場(chǎng)
公司是利用信息技術(shù)改造和提升交通運(yùn)輸業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，因而兼具交通業(yè)和軟件業(yè)的屬性。
1、軟件是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。軟件產(chǎn)業(yè)成為進(jìn)入新世紀(jì)、進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要支柱產(chǎn)業(yè)，它是信息社會(huì)的核心和靈魂，是全球信息化進(jìn)程的關(guān)鍵。軟件產(chǎn)業(yè)以其獨(dú)有的廣泛滲透性、行業(yè)帶動(dòng)性，不僅本身在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，而且是其他眾多高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)力，對(duì)眾多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有輻射作用，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到“倍增器”的作用。軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家競(jìng)相發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)，是新世紀(jì)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之一。 我們占據(jù)了產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)前景優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)的軟件技術(shù)和軟件產(chǎn)業(yè)正處于初創(chuàng)期的后期，即將進(jìn)入行業(yè)成長(zhǎng)期，初創(chuàng)期產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率在20%-50%左右，成長(zhǎng)期將達(dá)到50%以上。
國(guó)家“十五”規(guī)劃明確提出要加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程。《交通部部長(zhǎng)黃鎮(zhèn)東在2001年全國(guó)交通廳局長(zhǎng)會(huì)議上的講話》指出：“要加快交通信息化進(jìn)程。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、配套協(xié)調(diào)、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，啟動(dòng)政府交通部門辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡快改變交通系統(tǒng)信息不暢的局面。抓好交通運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)工程和區(qū)域性客運(yùn)售票系統(tǒng)建設(shè)和貨運(yùn)信息系統(tǒng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)公路、水路交通電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。抓好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子收費(fèi)系統(tǒng)和高速公路監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。”
全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市交通部門也都已經(jīng)制定或正在制定切實(shí)可行的交通行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃。《xx省交通科技“十五”發(fā)展規(guī)劃》提出要加快交通信息化建設(shè)步伐，開發(fā)公路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、貨運(yùn)市場(chǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)力宏觀調(diào)控決策支持系統(tǒng)、智能交通系統(tǒng)、gps基礎(chǔ)上的車輛調(diào)度管理系統(tǒng)等，充分發(fā)揮交通基礎(chǔ)設(shè)施潛能，提高交通服務(wù)能力和服務(wù)水平，更好地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
智能化交通（its）是21世紀(jì)世界交通行業(yè)的發(fā)展方向。可以說(shuō)，交通行業(yè)信息化建設(shè)這一領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大。從下表可以看出，交通行業(yè)信息化服務(wù)有堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，市場(chǎng)潛力巨大。
項(xiàng)目
地市
縣
客運(yùn)站
貨運(yùn)場(chǎng)站
營(yíng)運(yùn)車輛
高速公路
數(shù)量
17個(gè)
128 個(gè)
492個(gè)
1000個(gè)
50多萬(wàn)輛
2006公里
從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的增長(zhǎng)周期，未來(lái)幾年，國(guó)民經(jīng)濟(jì)將保持快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必將對(duì)交通行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。客貨運(yùn)輸需求將保持較高的增長(zhǎng)速度，交通基礎(chǔ)設(shè)施總量將會(huì)有較大的增加，交通管理業(yè)務(wù)將會(huì)更加繁雜。因此，交通行業(yè)信息化需求會(huì)不斷增長(zhǎng)，交通行業(yè)信息化市場(chǎng)潛力無(wú)限。
三、公司的獨(dú)特性及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1、 獨(dú)特性：公司是交通行業(yè)信息化軟件開發(fā)的專業(yè)公司，承擔(dān)著xx省交通行業(yè)信息化建設(shè)的重任，在xx市場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。我們以xx省交通信息化市場(chǎng)為依托，積極開拓全國(guó)市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
l 技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司擁有實(shí)力雄厚的技術(shù)隊(duì)伍，掌握了當(dāng)今國(guó)內(nèi)交通行業(yè)領(lǐng)先的信息技術(shù)。
l 政府支持優(yōu)勢(shì)。交通信息化建設(shè)是xx省交通科技“十五”發(fā)展規(guī)劃的重中之重，公司作為省交通行業(yè)信息化建設(shè)的承擔(dān)單位，交通廳從各方面給予了大力的支持。確定公司總經(jīng)理參與交通廳信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，共商信息化“十五”發(fā)展規(guī)劃。
l 產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)。公司已經(jīng)開發(fā)了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的六套應(yīng)用軟件，并將進(jìn)一步完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，可為各省市的交通行業(yè)信息化建設(shè)提供全面解決方案。
l 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。xx省交通運(yùn)輸業(yè)在全國(guó)交通行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，高速公路建設(shè)居全國(guó)第一，交通行業(yè)信息化市場(chǎng)份額很大。更重要的是，xx省交通業(yè)在全國(guó)有很強(qiáng)的影響力，它的選擇直接影響到其他省市有關(guān)部門和企業(yè)的決策。可以說(shuō)，“得xx而得天下”。
l 質(zhì)量、成本優(yōu)勢(shì)。公司對(duì)交通行業(yè)有較深入的研究，聘請(qǐng)了熟悉交通行業(yè)業(yè)務(wù)流程的專家對(duì)軟件開發(fā)給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，因而可以減少大量的調(diào)研活動(dòng)，縮短開發(fā)進(jìn)程，降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，大幅度降低成本。
l 管理優(yōu)勢(shì)。公司管理隊(duì)伍整體素質(zhì)較高，有著良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，富有激情和創(chuàng)新精神。
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
由于交通行業(yè)信息化市場(chǎng)前景廣闊，托普軟件、中創(chuàng)軟件、深圳亞橋、東大阿派等公司及一些大專院校、科研院所極力向該行業(yè)滲透。雄厚的資金、優(yōu)秀的人才、完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是它們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，但它們?nèi)狈?duì)交通行業(yè)的深入研究以及交通部門的指導(dǎo)和支持。另外，上述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要致力于公路建設(shè)信息化或貨運(yùn)電子商務(wù)等項(xiàng)目開發(fā)，而我公司立足于交通行業(yè)信息化基石的大型數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、全省三級(jí)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程的研究和開發(fā)，產(chǎn)品內(nèi)涵量很大，兩者的產(chǎn)品既有區(qū)別又有互補(bǔ)性。
“有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展”。我們歡迎有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便共同創(chuàng)造出廣闊的交通行業(yè)信息化市場(chǎng)。
第三節(jié) 融資需求及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
一、 公司目前財(cái)務(wù)狀況和資本結(jié)構(gòu)
xxxx計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有限公司2000年度財(cái)務(wù)狀況表
單位：元/人民幣
項(xiàng)目
金額
或比率
固定資產(chǎn)
流動(dòng)資產(chǎn)
無(wú)形及遞延資產(chǎn)
流動(dòng)負(fù)債
實(shí)收資本
未分配利潤(rùn)
流動(dòng)比率
資產(chǎn)負(fù)債率
金額或比率
384138.57
653334.72
50853.54
88418.76
1200000
-200091.93
7.39
8.12%
從上表可以看出，公司目前財(cái)務(wù)狀況良好，流動(dòng)比率極高，資產(chǎn)負(fù)債率很低。這一方面表明公司財(cái)務(wù)穩(wěn)定，但也說(shuō)明公司沒有享受到“財(cái)務(wù)杠桿”效應(yīng)。
二、融資需求
公司擬吸收風(fēng)險(xiǎn)投資1000萬(wàn)元，可以分兩期投入。第一期400萬(wàn)元資金主要用于《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》在全國(guó)的的推廣應(yīng)用以及《稽查管理信息系統(tǒng)》的調(diào)研開發(fā)，具體用途見下表：
序號(hào)
項(xiàng)目
金額（萬(wàn)元）
1
《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》在全國(guó)的的推廣費(fèi)用
200
2
《稽查管理信息系統(tǒng)》的調(diào)研開發(fā)費(fèi)用
200
第二期600萬(wàn)元資金主要用于地球衛(wèi)星定位技術(shù)（gps）地理信息技術(shù)（gis）在交通行業(yè)應(yīng)用以及《客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)》調(diào)研開發(fā)費(fèi)用，具體用途見下表：
序號(hào)
項(xiàng)目
金額
1
地球衛(wèi)星定位技術(shù)（gps）地理信息技術(shù)（gis）在交通行業(yè)應(yīng)用調(diào)研開發(fā)費(fèi)
300
2
《客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)》調(diào)研開發(fā)費(fèi)用
300
三、財(cái)務(wù)分析匯總表
單位：萬(wàn)元 /人民幣
年期
項(xiàng)目
2001年
2002年
2003年
銷售收入
1000
4000
10000
軟件銷售收入
350
1400
3500
稅后利潤(rùn)
166
1023
2232
總資產(chǎn)
1300
3600
7000
總負(fù)債
70
213
37
所有者權(quán)益
1223
3411
6933
四、財(cái)務(wù)分析
附表：1、損益表
2、費(fèi)用成本預(yù)測(cè)表
3、現(xiàn)金流量表
4、資產(chǎn)負(fù)債表
第四節(jié) 公司運(yùn)營(yíng)和管理
一、 發(fā)展戰(zhàn)略
l 總體戰(zhàn)略：建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，形成核心層、緊密層和松散層相結(jié)合的“你中有我，我中有你，有所為，有所不為，合作與競(jìng)爭(zhēng)并存”的網(wǎng)絡(luò)化合作體系，進(jìn)行契約式研究、開發(fā)、銷售，以培育和發(fā)展公司核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。
l 堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念。
l 堅(jiān)持“提供高品質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)低交付成本”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。
l 充分運(yùn)用產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)兩種手段，積極開拓產(chǎn)品市場(chǎng)與資本市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公司跳躍式發(fā)展。
l 注重知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
二、公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式
1、公司的組織結(jié)構(gòu)
公司以創(chuàng)新精神大膽改革原有的管理模式，打破傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論，再造業(yè)務(wù)流程，結(jié)合開放式知識(shí)型企業(yè)的特點(diǎn)，建立起跨越職能部門界限和以滿足顧客、市場(chǎng)需求為核心的工作團(tuán)隊(duì)，力求實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和柔性化。公司成立了運(yùn)營(yíng)管理中心，它既是公司的智囊部門，又是公司實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理工作的中心。公司組織結(jié)構(gòu)圖如下：
公司組織結(jié)構(gòu)以授權(quán)型、扁平化、動(dòng)態(tài)性為主要特征，淡化部門界限，改變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的剛性，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，以實(shí)現(xiàn)公司整體最優(yōu)而不是單個(gè)部門或環(huán)節(jié)最優(yōu)。
為防止出現(xiàn)“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象，公司將進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，擬設(shè)立獨(dú)立董事兩名。
2、 管理模式：以合作化人性管理思想為指導(dǎo)，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、以項(xiàng)目管理為核心，同時(shí)實(shí)施數(shù)字化管理、柔性管理、知識(shí)管理。
l 目標(biāo)管理：將公司三年發(fā)展規(guī)劃確定的目標(biāo)層層分解、落實(shí)，明確責(zé)任，以目標(biāo)為尺度進(jìn)行考核。
l 數(shù)字化管理：利用先進(jìn)的信息技術(shù)建立公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享與信息的快速傳遞。
l 柔性管理：提倡“人性為本”，建立柔性組織，實(shí)行彈性工作，提供特色柔性產(chǎn)品、服務(wù)，增強(qiáng)公司靈活性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性。
l 知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自對(duì)知識(shí)資源的開發(fā)和利用。公司將建立基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)庫(kù)，完善知識(shí)共享機(jī)制，培養(yǎng)和提高公司的集體創(chuàng)造力。
三、人力資源規(guī)劃
人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)富之源。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有財(cái)富。公司奉行人本主義企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化為人力資源管理的目標(biāo)。
l 建立科學(xué)合理的人才智力、時(shí)間結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造嶄新的人才空間，實(shí)現(xiàn)人才的互補(bǔ)效應(yīng)。
l 建立公開、公平、公正的績(jī)效考評(píng)體系與合理的薪酬制度。
l 推行“員工持股計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與資本的結(jié)合，構(gòu)建利益共同體，增強(qiáng)公司發(fā)展的動(dòng)力。
l 采取股票期權(quán)等多種股權(quán)激勵(lì)方式，促使經(jīng)營(yíng)者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，解決所有者與經(jīng)營(yíng)者之間目標(biāo)背離問題。
l 導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。
l 積極開展員工培訓(xùn)工作，建立起集管理培訓(xùn)、技術(shù)、學(xué)位培訓(xùn)和新員工上崗培訓(xùn)于一體的培訓(xùn)體系。提倡員工之間交叉互動(dòng)式學(xué)習(xí)，同時(shí)，與大專院校合作以委托培養(yǎng)等方式進(jìn)一步提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值與員工價(jià)值的同步增長(zhǎng)。
四、研究與開發(fā)
1、軟件開發(fā)管理
公司積極推行項(xiàng)目管理，引入工程化管理思想，按照國(guó)際iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)用軟件開發(fā)、供應(yīng)、維護(hù)和系統(tǒng)集成等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，實(shí)施全過程質(zhì)量管理，建立起一個(gè)過程受控、緊密銜接、閉環(huán)運(yùn)行的質(zhì)量保證體系，以實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品無(wú)缺陷、系統(tǒng)無(wú)故障、服務(wù)無(wú)投訴”的質(zhì)量目標(biāo)。
l 開發(fā)人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰制。
l 開發(fā)人員的報(bào)酬與其工作量和開發(fā)質(zhì)量相結(jié)合。制定項(xiàng)目利益分配制度和綜合技能考評(píng)制度，實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員考核制度化。
l 公司將強(qiáng)化實(shí)施軟件開發(fā)的工程化和標(biāo)準(zhǔn)化，啟動(dòng)軟件cmm、iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
2、研究開發(fā)計(jì)劃
為了鞏固并長(zhǎng)期保持公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司加強(qiáng)研發(fā)實(shí)力，將對(duì)客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、運(yùn)輸安全、道路稽查、航運(yùn)等領(lǐng)域信息化需求及地球衛(wèi)星定位技術(shù)（gps）、地理信息技術(shù)（gis）等在交通行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行更深層次的研究和開發(fā)，形成公司“發(fā)芽期”、“種子期”、“結(jié)果期”產(chǎn)品并存的合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)線。
公司計(jì)劃每年提取當(dāng)期銷售額的10%作為研發(fā)基金，提高研發(fā)人員待遇，改善研發(fā)條件，以提高公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
五、市場(chǎng)策略
1、總體戰(zhàn)略
l 實(shí)行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)低交付成本 ”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；
l 以《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》為拳頭產(chǎn)品，以xx市場(chǎng)為基地，以廣東市場(chǎng)為突破口。
l 建立有效的銷售渠道和強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍；
l 建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分利用交通業(yè)的市場(chǎng)資源進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售。
1、 營(yíng)銷策略
l 第一步：立足xx，將公司研發(fā)的《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》等軟件產(chǎn)品在xx省交通行業(yè)進(jìn)行推廣，并挖掘客戶對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求。
l 第二步：鞏固公司在xx市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，以《運(yùn)政管理信息系統(tǒng)》為拳頭產(chǎn)品，開拓全國(guó)市場(chǎng)。
l 第三步：實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，開拓軟件出口渠道，涉足世界交通信息化市場(chǎng)。
2、 營(yíng)銷手段
l 加強(qiáng)擴(kuò)大公司知名度和影響力的宣傳工作，在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志上刊登廣告、開辦相關(guān)欄目。
《現(xiàn)代交通報(bào)》發(fā)行對(duì)象主要是全國(guó)各級(jí)交通主管部門、交通運(yùn)輸企業(yè)、物流基地等，在全國(guó)交通業(yè)發(fā)行量大，影響力強(qiáng)。公司將與其建立合作伙伴關(guān)系，利用它在交通行業(yè)的宣傳力提高公司的知名度。
l 豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容，并與交通部的網(wǎng)站相鏈接。通過網(wǎng)頁(yè)宣傳、推廣公司的產(chǎn)品及服務(wù)，并為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。
l 建立產(chǎn)品演示中心。在公司內(nèi)常年設(shè)立產(chǎn)品演示廳，以便直觀、形象地向客戶展示公司的產(chǎn)品及其使用功能。
l 建立用戶培訓(xùn)基地。公司與xx省交通高等專科學(xué)校聯(lián)合建立用戶培訓(xùn)基地，定期為公司產(chǎn)品的用戶舉辦技術(shù)培訓(xùn)，使他們清楚了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能及優(yōu)越性，建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
l 與各地交通部門、企業(yè)保持聯(lián)系，建立一個(gè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò)體系。
3、 銷售隊(duì)伍的組建
公司將逐步建立起一支由市場(chǎng)部、駐外辦事處、合作伙伴、市場(chǎng)兼職人員組成的多層次、網(wǎng)絡(luò)狀的銷售隊(duì)伍，采取“先入為主”的策略盡快占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)。
4、 品牌戰(zhàn)略
實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營(yíng)力度，擴(kuò)大“xx信息”品牌的知名度和美譽(yù)度，使之成為國(guó)內(nèi)交通信息化領(lǐng)域的著名品牌。
5、 服務(wù)體系
“軟件就是服務(wù)”的觀念日益深入人心。軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。公司將成立“客戶服務(wù)中心”，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)支持等服務(wù)手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化、公司收益的持續(xù)性。
