時(shí)間：2023-08-21 17:25:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化整體解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中企通信自2000年成立以來，致力于企業(yè)數(shù)據(jù)通信服務(wù)，為企業(yè)客戶提供“一站式”網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息增值、電子商務(wù)服務(wù)等最優(yōu)化的數(shù)據(jù)通信整體解決方案。中企通信還擁有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的“第一類、第二類多項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可執(zhí)照”，并與國(guó)內(nèi)多家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，為其推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
企業(yè)信息化的目標(biāo)
近年來，我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展?jié)u入佳境，企業(yè)越來越意識(shí)到信息化在提高效率、降低成本乃至構(gòu)建流程、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面所起到的關(guān)鍵作用，同時(shí)對(duì)信息化的依賴程度也有明顯的提高。而作為企業(yè)信息化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，中企通信一直致力于企業(yè)信息化的發(fā)展并和國(guó)內(nèi)很多知名廠商建立了合作關(guān)系，為其提供“一站式”網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的服務(wù)。
中企通信運(yùn)營(yíng)總裁孫迎宏向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者表示：“中國(guó)的企業(yè)信息化在初期階段程度和規(guī)模還不算太高，真正的企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)信息規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的過程，不是單個(gè)企業(yè)的信息化孤島，而是一個(gè)整體環(huán)境的信息化建設(shè)。中國(guó)公共市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是比較迅速的，但在企業(yè)的層面仍有很大的發(fā)展空間。企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)的一場(chǎng)革命，是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口。”
她認(rèn)為，未來的企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，更多的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合。以國(guó)外的汽車產(chǎn)業(yè)為例，通過從零部件到整車銷售的產(chǎn)業(yè)鏈整合，帶動(dòng)整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。“中國(guó)未來的企業(yè)信息化是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的信息化整合。”孫迎宏強(qiáng)調(diào)。
IP-VPN牌照提供支持
2008年1月24日，工業(yè)和信息化部向中企通信正式頒發(fā)了“國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”(即IP-VPN業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證)。中企通信因而成為中國(guó)第一家獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的增值電信運(yùn)營(yíng)商。
IP-VPN業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)不但使中企通信在數(shù)據(jù)通信服務(wù)領(lǐng)域有了更廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也是我國(guó)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、合法化發(fā)展的里程碑。
孫迎宏向記者表示：“目前各大企業(yè)中國(guó)內(nèi)地的分部與總部之間的網(wǎng)絡(luò)通信需求形成了一個(gè)龐大的通信市場(chǎng)，中企通信正是針對(duì)這些需求為企業(yè)提供解決方案。對(duì)于那些分支機(jī)構(gòu)多的企業(yè)集團(tuán)，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一套企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，從而在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控、整合各種資源。
中企通信作為國(guó)內(nèi)首家獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)IP-VPN增值電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，孫迎宏認(rèn)為中企通信不僅要為客戶提供品質(zhì)一流的企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)，更有責(zé)任同業(yè)內(nèi)企業(yè)一起將中國(guó)的電信增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，進(jìn)一步推動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
近年來，由于IPVPN具有低成本、專用性、安全性、可擴(kuò)充性和靈活性以及可管理性等特點(diǎn)成為越來越多的企業(yè)選擇，IPVPN符合中國(guó)大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)對(duì)安全性要求不高、組網(wǎng)靈活等方面的需求，發(fā)展迅速。目前，IPVPN的發(fā)展是一個(gè)重要趨勢(shì)，將為運(yùn)營(yíng)商IPVPN業(yè)務(wù)的開展起到關(guān)鍵作用。中企通信作為增值電信運(yùn)營(yíng)商之一，關(guān)于如何與國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商開展合作,孫迎宏告訴記者：“中企通信與工業(yè)和信息化部有著密切的溝通和接觸，與三大電信運(yùn)營(yíng)商也有著非常密切的合作關(guān)系。一直以來，中企通信對(duì)中國(guó)電信行業(yè)市場(chǎng)的改革始終持支持的態(tài)度，通過嚴(yán)格的品質(zhì)管理和以客戶需求為導(dǎo)向的原則，與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一起為國(guó)家的信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
引入合作深化信息化建設(shè)
日前，中企通信和全球基于通信技術(shù)的按需定制業(yè)務(wù)流程改進(jìn)解決方案提供商Premiere Global Services宣布攜手合作，共同推出一款會(huì)議及協(xié)同解決方案，助力中國(guó)企業(yè)客戶獲取高質(zhì)量、定制化、極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的無(wú)需預(yù)約型活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)。這是中企通信致力于推動(dòng)我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的又一重要舉措。
據(jù)Frost&Sullivan公司會(huì)議與協(xié)作研究首席分析師RoopamJain表示：“電話和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力是十分巨大的。不斷提高的意識(shí)、文化習(xí)慣的改變以及強(qiáng)大的拓展勢(shì)頭都加速了企業(yè)對(duì)這些解決方案的應(yīng)用，用戶數(shù)每年大幅增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)以及電話會(huì)議服務(wù)市場(chǎng)總值將達(dá)到1.741億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為22.5%。”
為此，Premiere Global Services選中在中國(guó)擁有最大企業(yè)互聯(lián)IP寬帶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)CENet的中企通信作為合作伙伴，全力推廣自己的會(huì)議解決方案。
記者了解到，中企通信與Premiere Global Services之間的合作內(nèi)容如下：中企通信將面向中國(guó)客戶銷售Premiere Global Services公司多功能的國(guó)際會(huì)議及協(xié)同應(yīng)用方案，包括無(wú)需預(yù)約的電話、活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。Premiere Global Services在中國(guó)的客戶可以應(yīng)用中企通信廣泛的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，包括本地的、全國(guó)的以及國(guó)際的免費(fèi)接入電話。
Premiere Global Services亞太區(qū)董事總經(jīng)理DennisChoo表示：“全球化是當(dāng)今市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，通過與中企通信合作來滿足客戶日益增長(zhǎng)的國(guó)際化會(huì)議需求，是Premiere Global Services全球化戰(zhàn)略的重要里程碑。在當(dāng)今這樣一個(gè)富于挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，全球企業(yè)都在尋求節(jié)省成本的新途徑，通過與中企通信合作，Premiere Global Services可以為全球各地的客戶提供更具成本效益的協(xié)同解決方案。”
天財(cái)商龍經(jīng)過多年的發(fā)展，成為中國(guó)餐飲業(yè)領(lǐng)先的集供應(yīng)鏈管理、物流配送、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、決策管理、客戶關(guān)系管理為一體的整體解決方案提供商。
天津市神州商龍科技有限公司（又稱天財(cái)商龍）是一家專為餐飲、洗浴、酒店等管理行業(yè)提供管理軟件及數(shù)字化整體解決方案，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)的雙軟高新技術(shù)企業(yè)。自創(chuàng)立伊始到現(xiàn)在16年間，天財(cái)商龍的發(fā)展史是中國(guó)餐飲企業(yè)信息化發(fā)展歷程的縮影。天財(cái)商龍連續(xù)10多年以穩(wěn)定、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了眾多客戶的青睞，市場(chǎng)份額穩(wěn)居前列。
提供整體解決方案
天財(cái)商龍的產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了1996年的DOS版收銀軟件、1997年的基于Windows 95的餐飲管理系統(tǒng)3.2、1999年的餐飲娛樂管理系統(tǒng)4.0、2009年的天財(cái)商龍餐飲娛樂管理系統(tǒng)6.0集團(tuán)版，以及2012年的天財(cái)商龍餐飲集團(tuán)管理系統(tǒng)、西餐管理系統(tǒng)、美食廣場(chǎng)管理系統(tǒng)、快餐管理系統(tǒng)、火鍋管理系統(tǒng)等行業(yè)細(xì)分系列產(chǎn)品。與此同時(shí)，天財(cái)商龍于2001年推出了國(guó)內(nèi)首款移動(dòng)點(diǎn)菜設(shè)備手持POS，于2011年推出看天財(cái)商龍iPad、Android平板電腦點(diǎn)餐系統(tǒng)。天財(cái)商龍逐漸成為中國(guó)餐飲業(yè)領(lǐng)先的集供應(yīng)鏈管理、物流配送、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、決策管理、客戶關(guān)系管理為一體的整體解決方案提供商。
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，天財(cái)商龍積累了豐富的大中型軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)管理?yè)碛歇?dú)到的見解，逐步形成了一套行業(yè)領(lǐng)先、功能強(qiáng)大、成熟穩(wěn)定的服務(wù)型企業(yè)管理系統(tǒng)——天財(cái)商龍管理系統(tǒng)。天財(cái)商龍管理系統(tǒng)集前臺(tái)信息整理、成本核算、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表、決策支持等功能于一體，全面覆蓋企業(yè)從單店全程管理、總部連鎖控制到物流配送、客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)。
為用戶提供貼心服務(wù)
作為領(lǐng)先的數(shù)字化整體解決方案提供商，天財(cái)商龍建立了遍布全國(guó)的暢通的營(yíng)銷渠道，在全國(guó)29個(gè)省及直轄市擁有百余家合作渠道商。天財(cái)商龍根據(jù)用戶的特點(diǎn)及要求，建立了多級(jí)服務(wù)體系，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋了客戶所在的所有區(qū)域。強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、完善的營(yíng)銷渠道和服務(wù)機(jī)制，以及本地化服務(wù)，為天財(cái)商龍用戶獲得周到的服務(wù)提供保障。秉承“快速響應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求，快速解決問題”的服務(wù)宗旨，天財(cái)商龍讓客戶體驗(yàn)到先進(jìn)的管理方式，輕松實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。
發(fā)展至今，天財(cái)商龍已經(jīng)為4萬(wàn)余家餐飲企業(yè)提供行之有效的管理解決方案，得到了狗不理集團(tuán)股份有限公司、北京便宜坊烤鴨集團(tuán)有限公司、集賢大酒店、北京新辣道食品有限公司、上海巴貝拉、廣州市綠茵閣餐飲連鎖有限公司、權(quán)金城國(guó)際酒店管理（北京）有限公司等餐飲企業(yè)的認(rèn)可。在得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)的同時(shí)，天財(cái)商龍也成為領(lǐng)先的餐飲管理系統(tǒng)提供商，引領(lǐng)著餐飲行業(yè)信息化發(fā)展。
信息技術(shù)的飛速發(fā)展沖擊著各行各業(yè)，給全球房地產(chǎn)業(yè)也帶來一場(chǎng)深刻的變革和發(fā)展的契機(jī)。在政府的牽頭和推動(dòng)下，在房地產(chǎn)業(yè)各界積極參與和實(shí)踐下，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)已取得卓有成效的成果，呈現(xiàn)全面信息化的發(fā)展勢(shì)頭。具體表現(xiàn)在：
（1）房地產(chǎn)政務(wù)信息化成效顯著。
許多城市利用信息技術(shù)開發(fā)了房地產(chǎn)政務(wù)管理軟件，有效地改進(jìn)了行政管理，提高了工作效率，完善了政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)控和預(yù)測(cè)能力。
（2）房地產(chǎn)企業(yè)信息化取得長(zhǎng)足進(jìn)展。
房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式開始打上信息時(shí)代的烙印。一些房地產(chǎn)企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，提高了信息傳輸速度，加快了企業(yè)決策速度，提高了辦事效率。此外，各種針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件，如房屋銷售軟件、物業(yè)管理軟件、租賃軟件、房地產(chǎn)可行性分析軟件、房地產(chǎn)開發(fā)管理軟件等，也得到了廣泛的開發(fā)和應(yīng)用。
（3）初步建立了房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
為適應(yīng)我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，針對(duì)市場(chǎng)信息零散、盲目投資行為大量存在等狀況，我國(guó)已建立包括中房預(yù)警系統(tǒng)、中房指數(shù)、國(guó)房景氣指數(shù)等在內(nèi)的房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
（4）智能化小區(qū)和網(wǎng)絡(luò)小區(qū)建設(shè)步伐加快。
近年來，住宅的智能化功能被列為評(píng)價(jià)樓盤綜合性能的不可缺少的一個(gè)重要指標(biāo)，智能化住宅已逐步進(jìn)入普通人的生活。社區(qū)提供與外界進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。
（5）房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展迅速。
由于房地產(chǎn)業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)，使其在網(wǎng)上具有更大的優(yōu)勢(shì)，房地產(chǎn)業(yè)各界都以最快的速度建立或準(zhǔn)備建立自己的網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)作為房地產(chǎn)信息的主要渠道。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)提供了全天候、全方位市場(chǎng)服務(wù)的新模式，建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)，引入城市電子地圖，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售樓，改變了傳統(tǒng)的購(gòu)房方式。同國(guó)外相比，我國(guó)房地產(chǎn)信息化整體水平較低，地區(qū)差異較大，東西部發(fā)展不平衡，仍存在諸多制約因素，還有很長(zhǎng)的路要走。但是，房地產(chǎn)業(yè)唯有實(shí)現(xiàn)信息化，唯有與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，才能煥發(fā)出新的活力。建立和完善房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總公司與下屬子公司之間的雙向溝通和信息共享。通過信息平臺(tái)的整合，為企業(yè)管理決策提供全方位、完整的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)的管理逐步走向信息化，建立企業(yè)網(wǎng)站，使其向房地產(chǎn)行業(yè)和管理信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)與員工的溝通，將信息化手段應(yīng)用于具體管理工作的流程中。以國(guó)家信息化工作的指導(dǎo)方針“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、推廣應(yīng)用、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、資源共享”為房地產(chǎn)企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)思想，將房地產(chǎn)企業(yè)的管理全部數(shù)字化，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，使本企業(yè)集團(tuán)形成一個(gè)管理對(duì)象數(shù)字化、管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化、管理決策科學(xué)化的現(xiàn)代企業(yè)，走一條結(jié)合自身特點(diǎn)，依托信息技術(shù)發(fā)展房地產(chǎn)信息化產(chǎn)業(yè)的振興之路。
二、企業(yè)信息安全防范
隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的重要系統(tǒng)投入在線運(yùn)行，越來越多的重要數(shù)據(jù)和機(jī)密信息都通過企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)來傳輸。這在提高生產(chǎn)效率和管理水平的同時(shí)，也帶來了不同以往的安全風(fēng)險(xiǎn)和問題。通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息如被非法用戶截取，導(dǎo)致泄露企業(yè)機(jī)密；如被非法篡改，造成數(shù)據(jù)混亂，信息錯(cuò)誤，造成工作失誤等。另一方面，病毒感染造成網(wǎng)絡(luò)通信阻塞，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和文件系統(tǒng)破壞，系統(tǒng)無(wú)法提供服務(wù)甚至破壞后無(wú)法恢復(fù)，特別是系統(tǒng)中多年積累的重要數(shù)據(jù)丟失，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理以及經(jīng)濟(jì)效益等造成不可估量的損失。因此，如何保護(hù)企業(yè)機(jī)密，保障企業(yè)信息安全，成為企業(yè)信息化發(fā)展中需要面臨和解決的問題，提上了企業(yè)的議事日程。企業(yè)信息安全管理即針對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨的病毒泛濫、黑客入侵、惡意軟件、信息失控等復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境制定相應(yīng)的防御措施，保護(hù)企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、中斷、修改和破壞，為企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)提供保密性、完整性、真實(shí)性、可用性、不可否認(rèn)。企業(yè)信息安全是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、設(shè)備、管理和制度等多方面的因素，安全解決方案的制定需要從整體上進(jìn)行把握。首先，企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況全面做好安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第二，采用信息安全新技術(shù)，建立信息安全防護(hù)體系。綜合各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全技術(shù)，將安全操作系統(tǒng)技術(shù)、防火墻技術(shù)、病毒防護(hù)技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、安全掃描技術(shù)等綜合起來，形成一套完整的、協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。企業(yè)根據(jù)自身信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的步伐，建立完整的信息安全防護(hù)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。第三，管理和技術(shù)并重，技術(shù)與措施結(jié)合。根據(jù)信息安全策略，建立健全企業(yè)信息安全管理制度，制定相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)，建立備份和恢復(fù)機(jī)制，提高安全管理水平。第四，充分利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，提供全面，及時(shí)和快捷的信息安全服務(wù)。第五，信息安全是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，需要定期對(duì)信息安全狀況進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)完善安全方案，調(diào)整安全策略。
三、總結(jié)
中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司信息化專家小組組長(zhǎng)、集團(tuán)信息部主任。在此之前，他曾任國(guó)家某大型國(guó)防科技研究所副所長(zhǎng)、國(guó)家電子信息技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)專家、國(guó)家電子信息技術(shù)學(xué)報(bào)編委會(huì)主任、主編，某大型金融證券資訊公司總裁。雷萬(wàn)云擁有20余年信息化方面的開發(fā)、實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)，是管理與信息化方面的專家，尤其對(duì)集團(tuán)企業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)的信息化建設(shè)有深刻的理解和最佳實(shí)踐。
就像是命中帶“云”，不但名字上有“云”字，雷萬(wàn)云在業(yè)界兩個(gè)知名的身份都和“云”有關(guān)：一個(gè)身份是中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)（簡(jiǎn)稱國(guó)藥集團(tuán)）信息化專家組組長(zhǎng)、信息部主任，他在中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)所做的云計(jì)算規(guī)劃已經(jīng)成為中國(guó)集團(tuán)型企業(yè)向云遷移的一個(gè)標(biāo)志；另外一個(gè)身份是兩本暢銷云計(jì)算相關(guān)書籍的作者，一本是《云計(jì)算――企業(yè)信息化建設(shè)策略與實(shí)踐》，另一本是《云計(jì)算――技術(shù)、平臺(tái)及應(yīng)用案例》。
很多人說，現(xiàn)在云計(jì)算依舊被說得云里霧里的，但是雷萬(wàn)云卻很好地把握了這一計(jì)算發(fā)展趨勢(shì)，很巧妙地結(jié)合實(shí)際，以云計(jì)算的思路來規(guī)劃、建設(shè)國(guó)藥集團(tuán)的信息化。
從上天到落地
“愛國(guó)學(xué)、愛IT，更愛云計(jì)算。”這是雷萬(wàn)云新浪微薄上簡(jiǎn)介中的第一句話。但是事實(shí)上，從事企業(yè)信息化工作只是雷萬(wàn)云職業(yè)生涯中的一個(gè)部分。他是在2001年半路出家做了CIO的。
“讓國(guó)家的導(dǎo)彈上天”曾是雷萬(wàn)云的職業(yè)理想。那時(shí)，他在國(guó)家某大型國(guó)防科技研究所從事國(guó)防科技研究。在那里他工作表現(xiàn)卓越，離開時(shí)，他已經(jīng)位居副所長(zhǎng)。至今雷萬(wàn)云的辦公室還保存著當(dāng)年因科研成果而獲得的獎(jiǎng)杯。
但是那一段經(jīng)歷，對(duì)雷萬(wàn)云后來的企業(yè)信息化工作不無(wú)裨益。首先，雷萬(wàn)云在那里率先將電子信息與智能控制技術(shù)引入國(guó)家制導(dǎo)兵器科研領(lǐng)域，成就了國(guó)家精確制導(dǎo)兵器。這使得雷萬(wàn)云一直以來都非常關(guān)注軟件、硬件的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。其次，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他所研究的是制導(dǎo)兵器的總體設(shè)計(jì)，由此形成的規(guī)劃思路對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃具有很高的參考價(jià)值。“那時(shí)候我們做的是兵器的整體設(shè)計(jì)，所以需要整體的規(guī)劃思路。”雷萬(wàn)云回憶說。
2001年，從研究所出來后，在某大型金融證券資訊公司擔(dān)任總裁近三年,練就出他較好的IT項(xiàng)目開發(fā)和管理能力。后來，雷萬(wàn)云成為了國(guó)藥集團(tuán)的信息化負(fù)責(zé)人。此時(shí)，他的職業(yè)理想已經(jīng)從“上天”轉(zhuǎn)變成“落地”了――那就是“讓國(guó)藥的ERP落地”。
彼時(shí)國(guó)藥集團(tuán)的信息化建設(shè)需要的正是整體的規(guī)劃。中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)是通過不斷兼并、整合而成長(zhǎng)起來的集團(tuán)型企業(yè)。這樣成長(zhǎng)起來的企業(yè)在IT建設(shè)方面都面臨一個(gè)共同的問題，那就是那些被整合的企業(yè)之前各自都有不同的獨(dú)立的信息系統(tǒng)，因而在整合了這些企業(yè)以后，國(guó)藥集團(tuán)形成了多個(gè)信息孤島。雷萬(wàn)云說，當(dāng)時(shí)國(guó)藥集團(tuán)作為主要運(yùn)營(yíng)主體的三級(jí)公司所應(yīng)用的ERP系統(tǒng)就有用友、英克、南北等供應(yīng)商提供的不同系統(tǒng)。
如何將這些孤立的系統(tǒng)整合起來，實(shí)現(xiàn)國(guó)藥集團(tuán)的集中、協(xié)同管理，提高整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作效率，成為雷萬(wàn)云到了國(guó)藥集團(tuán)后首先要解決的問題。這個(gè)問題，在2008年國(guó)際金融危機(jī)后尤為突出，因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)處于一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著升級(jí)和轉(zhuǎn)型，IT也應(yīng)隨需而變。IT基礎(chǔ)設(shè)施要靈活、敏捷，才能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高效率。
“云計(jì)算恰好能夠滿足這個(gè)需求。”雷萬(wàn)云認(rèn)為，云計(jì)算的興起，是業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求拉動(dòng)、技術(shù)演進(jìn)，以及商業(yè)模式創(chuàng)新的必然結(jié)果。也是在此時(shí)，雷萬(wàn)云發(fā)現(xiàn)基于云計(jì)算的解決方案是國(guó)藥集團(tuán)改造系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)需求的一個(gè)很好的思路。
大膽決定省去3000萬(wàn)元
在2008年引入云計(jì)算的思路以后，雷萬(wàn)云在2009年就開始密切關(guān)注相關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)。2010年，他在國(guó)藥集團(tuán)開始做關(guān)鍵技術(shù)的嘗試。
那時(shí)，雷萬(wàn)云對(duì)國(guó)藥集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了改造。他新購(gòu)了兩臺(tái)服務(wù)器，并與原有的服務(wù)器等IT基礎(chǔ)設(shè)施資源進(jìn)行整合，通過前端虛擬化、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，把國(guó)藥集團(tuán)的BI、主數(shù)據(jù)、企業(yè)門戶等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移到這個(gè)資源池上運(yùn)行。這次改造一共花去100多萬(wàn)元，但其效果卻非常顯著――即便后來增加了幾個(gè)新的應(yīng)用，國(guó)藥集團(tuán)也沒再買新的硬件，到目前應(yīng)用仍然非常可靠。
雷萬(wàn)云認(rèn)為“我們做的還不是真正的云計(jì)算，只是采用了云計(jì)算的理念和一些關(guān)鍵技術(shù)”，但他在國(guó)藥集團(tuán)內(nèi)部第一次成功實(shí)現(xiàn)了私有云的案例，并且嘗到了云計(jì)算技術(shù)帶來的甜頭。
有了這一次成功經(jīng)驗(yàn)，雷萬(wàn)云的思路變得更加開闊，步子也邁得更大了。接下來的一次決定，使他為國(guó)藥集團(tuán)節(jié)省了3000多萬(wàn)元的IT開支。
2010年，國(guó)藥集團(tuán)旗下的國(guó)大藥房要建設(shè)一體化零售平臺(tái)，并在同年6、7月份對(duì)該平臺(tái)所需的軟硬件進(jìn)行采購(gòu)招標(biāo)。一體化零售平臺(tái)是按照簡(jiǎn)單的小前臺(tái)、集中化的大后臺(tái)（基于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程）的思路來建設(shè)的，該平臺(tái)涉及POS、ERP、財(cái)務(wù)、物流、BI等5個(gè)系統(tǒng)。
按照傳統(tǒng)的系統(tǒng)建設(shè)思路，一體化零售平臺(tái)上的每一個(gè)系統(tǒng)都需要匹配一套數(shù)據(jù)庫(kù)、最少一臺(tái)小型機(jī)。這樣，整體下來國(guó)大藥房得到的報(bào)價(jià)是4000多萬(wàn)元。
雷萬(wàn)云否定了這個(gè)做法，決定再次大膽嘗試虛擬化技術(shù)。其中最值得一提的是，他決定通過虛擬化，讓5個(gè)系統(tǒng)前端應(yīng)用虛擬化，進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和存儲(chǔ)。結(jié)果，國(guó)大藥房只用了910萬(wàn)元就實(shí)現(xiàn)了整體的采購(gòu)。
盡管雷萬(wàn)云因?yàn)橛辛酥暗膰L試，已經(jīng)胸有成竹，但是在此過程中，很多人都太不理解。“當(dāng)時(shí)我就想，應(yīng)該普及云計(jì)算的先進(jìn)理念。”雷萬(wàn)云后來回憶說，“我們央企的CIO也經(jīng)常坐在一起開會(huì)、交流，其他CIO也建議我應(yīng)該把這些經(jīng)驗(yàn)寫下來。”
于是，雷萬(wàn)云寫了第一本關(guān)于云計(jì)算的書――《云計(jì)算――企業(yè)信息化建設(shè)策略與實(shí)踐》。這本書很快得到了市場(chǎng)的熱烈反響。由此帶來的影響是清華大學(xué)出版社再次邀請(qǐng)雷萬(wàn)云主編一本全面深入的云計(jì)算書，雷萬(wàn)云借助它的感召力，組織業(yè)界知名云計(jì)算公司和專家，如用友、IBM、SAP、微軟、華勝天成、神州數(shù)碼、賽迪顧問等公司專家聯(lián)合編寫《云計(jì)算――技術(shù)、平臺(tái)及應(yīng)用案例》一書。
《云計(jì)算――技術(shù)、平臺(tái)及應(yīng)用案例》一書被定位為云計(jì)算的工具書。也許是因?yàn)槔兹f(wàn)云對(duì)云計(jì)算的獨(dú)到見解，該書很快就成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的暢銷書，并在2011年4月出版后，在兩個(gè)月內(nèi)就銷售一空。目前該書正在重印。
建設(shè)云服務(wù)中心
正是在這樣的嘗試和總結(jié)中，雷萬(wàn)云形成了企業(yè)向云計(jì)算的演進(jìn)步驟的思路，即演進(jìn)過程要經(jīng)過整合、虛擬化、自動(dòng)化、服務(wù)云等幾個(gè)步驟。基于此，雷萬(wàn)云已經(jīng)為國(guó)藥集團(tuán)規(guī)劃了清晰的云計(jì)算藍(lán)圖，這一藍(lán)圖也就是國(guó)藥集團(tuán)“十二五”信息化“155”工程的核心內(nèi)容。
所謂“155”，“1”指的是國(guó)藥云服務(wù)中心；第一個(gè)“5”指的是符合國(guó)藥戰(zhàn)略要求的五大專業(yè)平臺(tái)，即：集團(tuán)綜合管理、決策分析、融合協(xié)同、共享服務(wù)一體化平臺(tái)，集團(tuán)一體化工業(yè)ERP平臺(tái)，醫(yī)藥物流分銷一體化信息平臺(tái)，國(guó)際經(jīng)營(yíng)一體化信息平臺(tái)，以及醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)信息平臺(tái)；第二個(gè)“5”指的是建立五大信息化體系：信息化管控體系、信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、信息化安全體系、一體化集成門戶及信息資源管理體系，以及信息化人才保障體系。
從表面上看來，這是一個(gè)內(nèi)容復(fù)雜、功能強(qiáng)大的復(fù)雜平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)的難度之大可想而知。而且，按照雷萬(wàn)云的規(guī)劃，要在3年內(nèi)建成云服務(wù)平臺(tái)，在4年內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化，5年內(nèi)創(chuàng)新服務(wù)。但是雷萬(wàn)云并沒有為此頭疼，因?yàn)椤凹瘓F(tuán)、二級(jí)公司、三級(jí)公司都做什么，我們的分工是非常明確的”。
集團(tuán)要做好的事情，就是做好IT規(guī)劃、打造IT管控體系、建設(shè)IT標(biāo)準(zhǔn)體系和做好關(guān)鍵項(xiàng)目。這幾個(gè)點(diǎn)，體現(xiàn)在他提出的集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的四個(gè)步驟中：
第一步，做好整體的信息化規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略到信息化戰(zhàn)略的映射、落地，并加強(qiáng)信息化戰(zhàn)略管理，從上到下提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思路。
第二步，打造IT管控體系，提升信息化執(zhí)行力。比如說，像ERP這樣非常重要，但是集團(tuán)很難做到統(tǒng)一規(guī)劃的系統(tǒng)，各下屬公司要在一定的規(guī)范下建設(shè)。為此，國(guó)藥集團(tuán)下屬單位要建設(shè)ERP系統(tǒng)，都要立項(xiàng)或者經(jīng)過集團(tuán)論證、審批后（金額在30萬(wàn)~50萬(wàn)元的項(xiàng)目需要立項(xiàng)，50萬(wàn)元以上的需要提交論證報(bào)告），符合規(guī)劃和規(guī)范后才能上馬。比如說，要做好ERP系統(tǒng)與集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的對(duì)接工作。這樣，保證國(guó)藥集團(tuán)各下屬公司的ERP系統(tǒng)在上線后能夠納入集團(tuán)的云服務(wù)平臺(tái)。
第三步，建立集團(tuán)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，為集團(tuán)信息集成共享打好基礎(chǔ)。據(jù)了解，基于此，國(guó)藥集團(tuán)已經(jīng)形成20多萬(wàn)條國(guó)藥編碼。
第四步，做好關(guān)鍵項(xiàng)目建設(shè)。在雷萬(wàn)云看來，從集團(tuán)層面來看，主數(shù)據(jù)、BI等系統(tǒng)都是國(guó)藥集團(tuán)的關(guān)鍵項(xiàng)目，要由集團(tuán)來建設(shè)。
永遠(yuǎn)走在技術(shù)的前沿
規(guī)劃有了，步驟也有了，雷萬(wàn)云并沒有就此滿足，貿(mào)然行動(dòng)。今年6月，他帶著國(guó)藥集團(tuán)信息化學(xué)習(xí)訪問團(tuán)隊(duì)到美國(guó)硅谷訪問學(xué)習(xí)。在此期間，雷萬(wàn)云他們考察了IBM、SAP、Oracle等IT巨頭，參觀了北美第一大醫(yī)藥分銷商Mckesson，并與相關(guān)的專家進(jìn)行了深入的交流。作為一個(gè)微博控，他還把在美國(guó)考察時(shí)的情況實(shí)時(shí)傳到微博上，引起了眾多粉絲的關(guān)注。
事實(shí)上，早在2008年國(guó)藥集團(tuán)旗下的國(guó)藥控股上ERP之前，雷萬(wàn)云就曾帶隊(duì)去美國(guó)考察過。“國(guó)藥集團(tuán)有個(gè)目標(biāo)，是成為世界500強(qiáng)企業(yè)，這就應(yīng)該用世界500強(qiáng)企業(yè)的信息化水平來武裝自己。而且國(guó)藥控股本身就致力于國(guó)際化發(fā)展。”雷萬(wàn)云這樣解釋當(dāng)時(shí)去美國(guó)考察的初衷。
而今年的這次考察，雷萬(wàn)云是在形成了國(guó)藥企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)初步規(guī)劃的基礎(chǔ)上，希望能夠通過了解國(guó)際IT巨頭最新的IT發(fā)展思路，以及龍頭企業(yè)IT建設(shè)情況，進(jìn)一步完善、細(xì)化國(guó)藥集團(tuán)的云計(jì)算戰(zhàn)略以及演進(jìn)線路。
“通過一周多時(shí)間對(duì)美國(guó)硅谷企業(yè)IT巨頭和醫(yī)藥巨頭的訪問交流，使我們進(jìn)一步了解了美國(guó)企業(yè)IT發(fā)展?fàn)顩r、醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是醫(yī)藥行業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)云計(jì)算的開發(fā)應(yīng)用、演進(jìn)路徑，以及云計(jì)算在生命科學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用和醫(yī)藥健康云的發(fā)展前景。”從美國(guó)回來后，雷萬(wàn)云在其訪問總結(jié)上寫道。
令他感到欣喜的是，他一直推崇的企業(yè)云計(jì)算并不像很多人說的那樣只是泡沫，在北美已經(jīng)有很多實(shí)際的應(yīng)用案例。“我們的企業(yè)云計(jì)算理論和解決方案基本與那些巨頭的思路一致，這是企業(yè)，尤其是集團(tuán)企業(yè)下一步信息化整合發(fā)展的重要平臺(tái)和工具，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要載體。”他說。
雷萬(wàn)云說，在學(xué)習(xí)了解的基礎(chǔ)上，他們進(jìn)一步明確了國(guó)藥集團(tuán)信息化建設(shè)發(fā)展思路，細(xì)化了一些實(shí)施方法和措施。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)和消化理解這次訪問成果將對(duì)國(guó)藥信息化建設(shè)，打造世界級(jí)國(guó)藥信息化水平起到推進(jìn)作用。
“對(duì)于世界IT巨頭企業(yè)云計(jì)算的開發(fā)和發(fā)展思路的學(xué)習(xí)理解，對(duì)豐富我們的企業(yè)云計(jì)算知識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化我們的企業(yè)云計(jì)算理論和解決方案、演進(jìn)方法有著重大意義。”雷萬(wàn)云補(bǔ)充說。
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做一本云計(jì)算的工具書
“我希望《云計(jì)算――技術(shù)、平臺(tái)及應(yīng)用案例》能夠成為一個(gè)云計(jì)算的工具書。因?yàn)樵朴?jì)算做好了，能夠幫助企業(yè)、產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)經(jīng)濟(jì)要復(fù)興，云計(jì)算是一個(gè)很好的載體。”雷萬(wàn)云非常認(rèn)真對(duì)待《云計(jì)算――技術(shù)、平臺(tái)及應(yīng)用案例》一書。
關(guān)鍵詞：物流 信息技術(shù) 供應(yīng)鏈
我國(guó)物流信息化現(xiàn)狀
大中型企業(yè)物流及第三方物流
有調(diào)查顯示：我國(guó)大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)信息化意識(shí)普遍提高，信息化進(jìn)程正在加快。大約有74%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng),77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。已建管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，系統(tǒng)是內(nèi)部局域網(wǎng)的和廣域網(wǎng)的各占大約一半。但企業(yè)信息化仍處于起步階段，企業(yè)網(wǎng)站的功能以基礎(chǔ)應(yīng)用為主，主要用于企業(yè)宣傳（40%），其次是信息服務(wù)（36%），用于內(nèi)部通訊的占30％（因是多選題，超過100％），作為電子商務(wù)平臺(tái)的比例相對(duì)較少，大約占21%，但相對(duì)于2001年、2002年正呈現(xiàn)出增長(zhǎng)勢(shì)頭。信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能則集中在內(nèi)部資源整合，客戶關(guān)系管理的應(yīng)用正在迎頭趕上。調(diào)查結(jié)果顯示，已建系統(tǒng)的功能主要集中在倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理和訂單管理，所占比例依次為56.4%、43.6％、41％、41％。由于物流的基本功能是服務(wù)，與用戶的關(guān)系、對(duì)客戶的管理已經(jīng)成為物流企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，客戶關(guān)系管理的應(yīng)用急需迎頭趕上，在調(diào)查的企業(yè)中，其應(yīng)用的比例已超過三分之一（35.9％）。這也是新建信息化項(xiàng)目的物流企業(yè)必須考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。
中小型物流企業(yè)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前1000萬(wàn)家中小企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)信息化的比例還不到10％。中小型物流企業(yè)的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都表示，目前市場(chǎng)上的物流管理軟件至少在10萬(wàn)元到30萬(wàn)元左右，他們認(rèn)為投入風(fēng)險(xiǎn)太大，真正適合的產(chǎn)品太少。另一方面，物流軟件供應(yīng)商過多關(guān)注高端客戶群，忽略了中小型物流企業(yè)這塊市場(chǎng)，這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因。
物流信息化的價(jià)值
整合物流功能
物流系統(tǒng)是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、加工、配送等多個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的，這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成物流系統(tǒng)整體。在物流信息化之前，由于信息管理手段落后，信息傳遞速度慢、準(zhǔn)確性差，缺乏共享性，使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。還有運(yùn)輸規(guī)模與庫(kù)存成本之間的矛盾、成本與服務(wù)之間的矛盾、中轉(zhuǎn)與裝卸之間的矛盾等，都是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾，需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)上述物流環(huán)節(jié)進(jìn)行功能整合，聯(lián)合運(yùn)輸、延遲物流、加工配送一體化等，都是物流功能整合的有效形式。
協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)
物流信息化通過物流信息網(wǎng)絡(luò)，使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。處在銷售終端的零售商直接面對(duì)消費(fèi)者,他們充分了解消費(fèi)者的需求,能詳盡地記錄客戶的信息,制造商與分銷商借助物流信息網(wǎng)絡(luò),可以同時(shí)共享零售商所獲取的市場(chǎng)信息及零售商的經(jīng)營(yíng)狀況,從而迅速調(diào)整各自的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；同樣,物流信息網(wǎng)絡(luò)也使制造商的產(chǎn)品調(diào)整和銷售政策能及時(shí)被其他物流成員了解，也有利于他們及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。在這種物流信息實(shí)時(shí)反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下,物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持，互相配合，以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
改善物流系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)
時(shí)間效應(yīng)和空間效應(yīng)是物流系統(tǒng)的兩個(gè)主要功能。時(shí)間效應(yīng)指通過商品庫(kù)存消除商品生產(chǎn)與消耗在時(shí)間上的矛盾，使生產(chǎn)與消耗在時(shí)間空間上達(dá)到一致；空間效應(yīng)指通過運(yùn)輸、配送等活動(dòng)消除商品生產(chǎn)與消耗在空間位置上的矛盾，達(dá)到生產(chǎn)與消耗位置空間上的一致。物流信息化通過快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息，使生產(chǎn)廠商和物流服務(wù)提供商能隨時(shí)了解商品需求者的需求狀況，生產(chǎn)廠商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，物流提供商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制配送，將生產(chǎn)地和流通過程中的庫(kù)存減少到最低程度，供應(yīng)商與生產(chǎn)廠商或消費(fèi)者之間的距離被拉近，甚至達(dá)到“零庫(kù)存”或“零距離”，由此降低物流費(fèi)用。
提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力
現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)是以定單為依據(jù)，采用定制化生產(chǎn)方式，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。生產(chǎn)系統(tǒng)的快速反應(yīng)必然要求物流系統(tǒng)與之快速匹配，只有物流信息化才能實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。海爾以現(xiàn)代物流技術(shù)和信息管理技術(shù)為依托，通過海爾電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)上接受用戶訂貨。用戶根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊，設(shè)計(jì)自己需要的產(chǎn)品。海爾采取JIT采購(gòu)、JIT配送、JIT分撥來與生產(chǎn)流程同步。海爾的采購(gòu)周期只有3天。產(chǎn)品下線后，中心城市在8小時(shí)以內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時(shí)內(nèi)、全國(guó)在4天內(nèi)即可送達(dá)。完成客戶訂單的全過程僅為10天時(shí)間。
物流業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)物流信息化
普遍采用條形碼技術(shù)和射頻識(shí)別技術(shù)，提高信息采集效率和準(zhǔn)確性；采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸，實(shí)現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無(wú)紙化。
廣泛應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)來提高運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)效率。
通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化，運(yùn)用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù)，以便用信息替代庫(kù)存，降低供應(yīng)鏈的物流總成本，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。
物流企業(yè)信息化
物流信息服務(wù)包括預(yù)先發(fā)貨通知、送達(dá)簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫(kù)存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運(yùn)行績(jī)效(KPI)監(jiān)測(cè)、管理報(bào)告等，將成為第三方物流服務(wù)的基本內(nèi)容。
物流企業(yè)在客戶的數(shù)據(jù)管理方面將承擔(dān)越來越大的責(zé)任，從而在客戶供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。物流外包影響供應(yīng)鏈管理的最大因素是數(shù)據(jù)管理，因?yàn)橛闷髽I(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴廣泛接受的格式維護(hù)與提取數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，物流企業(yè)不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行較大投入，而且還需要具備持續(xù)改進(jìn)、例外管理和流程再造能力。所以對(duì)技術(shù)、人才和信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入已成為物流企業(yè)區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要手段。
隨著客戶一體化物流服務(wù)需求的提高和物流企業(yè)信息服務(wù)能力的增強(qiáng)，將出現(xiàn)了基于物流信息平臺(tái)通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補(bǔ)充的資源、能力和技術(shù)，提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的第四方物流服務(wù)(4PL)。
物流信息服務(wù)業(yè)
軟件提供商 軟件商大致可分為三類：一是提供WMS、TMS等物流功能管理的軟件商；二是提供供應(yīng)鏈管理計(jì)劃與執(zhí)行系統(tǒng)(SCP、SCE)的軟件商；三是在提供ERP的基礎(chǔ)上向上下游擴(kuò)展到企業(yè)資源管理(ERM)的軟件商。這些軟件商將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的流程和商業(yè)智能融入在軟件系統(tǒng)，客戶既可以選擇成套的行業(yè)解決方案，又可以根據(jù)實(shí)際需要先上一部分模塊。
信息中間商(Informediary) 主要提高專門的信息基礎(chǔ)設(shè)施。物流服務(wù)商要和客戶之間實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，又無(wú)法自己做大信息平臺(tái)，因此才通過信息中間商來進(jìn)行這樣的服務(wù)。信息中間商通過建立一個(gè)公共信息平臺(tái)，把采購(gòu)商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、承運(yùn)人、海關(guān)、金融服務(wù)等機(jī)構(gòu)都放到上面。通過這個(gè)平臺(tái)，大家來交換數(shù)據(jù)，完成國(guó)際物流服務(wù)。
網(wǎng)上市場(chǎng)(E-Marketplace) 隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn)，其中物流網(wǎng)上交易將日益活躍。
參考文獻(xiàn)：
領(lǐng)先市場(chǎng)0.51步
做市場(chǎng)的培育者
2013年推出一行代碼適配30萬(wàn)企業(yè)網(wǎng)站，成為中國(guó)網(wǎng)站適配第一。
2014年，云適配開源HTML5組件已被40萬(wàn)開發(fā)者每天使用，并且貢獻(xiàn)代碼。Amaze UI成為最大的開源最大的框架。
2015年，云適配完成了來自晨興資本、IDG資本千萬(wàn)美元級(jí)的B輪融資。
2016年3月22日，作為技術(shù)領(lǐng)先的HTML5企業(yè)移動(dòng)信息化解決方案供應(yīng)商，云適配正式了中國(guó)首款企業(yè)級(jí)瀏覽器――Enterplorer。 Enterplorer是中國(guó)第一款擁有自主創(chuàng)新瀏覽器內(nèi)核的企業(yè)級(jí)瀏覽器，融合了HTML5標(biāo)準(zhǔn)及全球獨(dú)創(chuàng)的雙渲染引擎技術(shù)，尊崇“NO APP ， NO API” 的理念，專門為企業(yè)移動(dòng)辦公使用場(chǎng)景而開發(fā)，能幫助各類大中型企業(yè)用戶“一周”開啟移動(dòng)辦公模式。
云適配創(chuàng)始人兼CEO陳本峰表示：“2013年，憑借一個(gè)全球獨(dú)創(chuàng)的‘一行代碼’技術(shù)，云適配做到了企業(yè)網(wǎng)站門戶移動(dòng)化領(lǐng)域的NO.1；而今天，我們要面向全世界另一個(gè)擁有全球獨(dú)創(chuàng)、自主創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品――云適配辦公瀏覽器Enterplorer，該產(chǎn)品將摒棄過去企業(yè)在移動(dòng)化過程中開發(fā)原生APP的痛苦局面，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入NO APP時(shí)代。”
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新才是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可待續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。云適配一直堅(jiān)信，改變行業(yè)格局的，一定是技術(shù)的創(chuàng)新。讓云適配CEO陳本峰感到特別驕傲的事有兩件，其一，作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)每次產(chǎn)品，基本上都能做到全球首創(chuàng)；其二，大型企業(yè)市場(chǎng)長(zhǎng)期以來被國(guó)外巨頭占據(jù)，雖然云適配成立四年不到，但目前已有很多年收入過千億的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)使用云適配的產(chǎn)品，成為他們的客戶。
對(duì)技術(shù)有著狂熱追求的陳本峰總是習(xí)慣領(lǐng)先市場(chǎng)0.51步，成為教育市場(chǎng)的先行者。“我們用H5做對(duì)外網(wǎng)站的移動(dòng)化，其實(shí)就是在對(duì)外營(yíng)銷這部分時(shí)，那時(shí)市場(chǎng)上還是習(xí)慣用APP，今天H5市場(chǎng)已經(jīng)成熟，現(xiàn)在大家已經(jīng)徹底接受了H5這個(gè)東西，也沒有人會(huì)再開發(fā)一個(gè)APP去做營(yíng)銷。在這件事情上，我們已經(jīng)成功教育了市場(chǎng)。在企業(yè)移動(dòng)辦公領(lǐng)域，我們又要開始領(lǐng)先市場(chǎng)0.51步了，我們會(huì)告訴大家，未來這個(gè)企業(yè)移動(dòng)辦公，也是H5的天下。盡管目前企業(yè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)現(xiàn)在還是在APP時(shí)代，但是用不了一兩年，肯定也會(huì)全面轉(zhuǎn)向H5。”
NO API
超越傳統(tǒng)移動(dòng)化方式
企業(yè)移動(dòng)化的方式無(wú)外乎是開發(fā)APP。眾所周知，APP開發(fā)接口API繁瑣，后臺(tái)改造風(fēng)險(xiǎn)高，費(fèi)用不菲還可能造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓。同時(shí)，隨著企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景和設(shè)備的多樣化，各種APP應(yīng)用種類不斷激增，直接給管理帶來了巨大難題，也造成了眾多“移動(dòng)信息化孤島”。
針對(duì)這些移動(dòng)信息化難題，Enterplorer無(wú)需依賴企業(yè)原有系統(tǒng)的API接口，無(wú)需改造企業(yè)后臺(tái)，能幫助企業(yè)快速無(wú)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。作為中國(guó)首款企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公門戶，它具有三大核心價(jià)值：快捷的移動(dòng)適配開發(fā)、統(tǒng)一的辦公的通信門戶、完善的安全管理平臺(tái)。
據(jù)了解，云適配辦公瀏覽器Enterplorer擁有自主創(chuàng)新的瀏覽器內(nèi)核，支持雙渲染引擎技術(shù)。它可以對(duì)同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)完成兩個(gè)不同交互界面（PC頁(yè)面+移動(dòng)頁(yè)面）的渲染，基于全球統(tǒng)一的HTML5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可快速實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)原有B/S結(jié)構(gòu)的PC端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)化。
Enterplorer整合所有應(yīng)用的統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用消息推送、即時(shí)通訊一體化的使用體驗(yàn)，并使用單點(diǎn)登錄技術(shù)，一次登錄即可訪問企業(yè)所有辦公系統(tǒng)。
通過Enterplorer的統(tǒng)一管理平臺(tái)，企業(yè)管理員可以對(duì)用戶進(jìn)行包括設(shè)備、策略、應(yīng)用、安全、日志等全面的管理，從而提高管理的效率，在完備的保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，提升管理效率。
2016
《企業(yè)移動(dòng)信息化白皮書》
在云適配中國(guó)首款企業(yè)級(jí)瀏覽器――Enterplorer會(huì)上，云適配聯(lián)合移動(dòng)信息化研究中心了《2016企業(yè)移動(dòng)信息化白皮書》（下文簡(jiǎn)稱《白皮書》）。 該白皮書通過總結(jié)2015年中國(guó)企業(yè)信息化市場(chǎng)建設(shè)現(xiàn)狀，對(duì)比現(xiàn)有企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)模式研究，提出了“統(tǒng)一辦公入口+安全管理平臺(tái)+移動(dòng)適配開發(fā)工具”的一體化辦公移動(dòng)化解決方案，以滿足企業(yè)對(duì)各類辦公的全生命周期管理需求，幫助企業(yè)安全、高效地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化戰(zhàn)略。
該《白皮書》顯示，近年來隨著移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，與此相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策出臺(tái)也逐步密集并更加具體，僅2015年就有多達(dá)29項(xiàng)移動(dòng)信息化相關(guān)政策出臺(tái)。因此，在這種日趨成熟的環(huán)境中，企業(yè)也開始逐漸把移動(dòng)信息化建設(shè)作為重點(diǎn)工作，并把移動(dòng)信息化建設(shè)費(fèi)用正式納入企業(yè)預(yù)算。
移動(dòng)信息化研究中心數(shù)據(jù)顯示，2015年，有84.5%的企業(yè)已經(jīng)部署或者計(jì)劃在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化部署，其中貼近業(yè)務(wù)支撐的移動(dòng)應(yīng)用成為當(dāng)年企業(yè)用戶首次部署的方向。
與此同時(shí)，企業(yè)用戶移動(dòng)應(yīng)用需求已經(jīng)從解決因出差、外勤等原因造成的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的停滯，轉(zhuǎn)向滿足優(yōu)化或構(gòu)建新業(yè)務(wù)模式的深度應(yīng)用需求。幫助業(yè)務(wù)提升、強(qiáng)化內(nèi)部溝通正成為企業(yè)移動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)。
目前，移動(dòng)信息化建設(shè)已經(jīng)深入到政府、金融、交通、教育、制造、能源等全行業(yè)并將主要圍繞“生產(chǎn)控制、營(yíng)銷服務(wù)、辦公管理”構(gòu)建。但由于行業(yè)背景及需求千差萬(wàn)別且隨著企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的增多，多數(shù)行業(yè)將開始進(jìn)階到多業(yè)務(wù)應(yīng)用階段，單一的應(yīng)用入口向門戶轉(zhuǎn)變將成為未來企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)的必然趨勢(shì)。
基于HTML5技術(shù)開發(fā)模式被看好
盡管移動(dòng)化建設(shè)已經(jīng)日趨成為企業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)配，但企業(yè)用戶高速推進(jìn)的移動(dòng)信息化過程中仍然存在很多坑。《白皮書》中指出，企業(yè)在進(jìn)行移動(dòng)化規(guī)劃時(shí)，77.3%的企業(yè)希望在原有的信息化系統(tǒng)上進(jìn)行“移動(dòng)化”升級(jí)，實(shí)現(xiàn)原有信息化系統(tǒng)與移動(dòng)終端對(duì)接與融合。
但由于標(biāo)準(zhǔn)缺失、傳統(tǒng)應(yīng)用的開發(fā)方式無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、效率提升、業(yè)務(wù)協(xié)同、構(gòu)建一體化的目標(biāo)，因此如何與原有系統(tǒng)平滑對(duì)接，實(shí)現(xiàn)從PC端向移動(dòng)端延展，實(shí)現(xiàn)包含傳統(tǒng)和移動(dòng)化的整體平臺(tái)化IT治理是成為企業(yè)移動(dòng)化規(guī)劃階段的主要痛點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前移動(dòng)信息化的發(fā)展造成了實(shí)際障礙。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)和趨勢(shì)，HTML5 憑借自身天然具備的有跨平臺(tái)運(yùn)行能力、開發(fā)靈活、成本低等優(yōu)勢(shì)，逐漸在大中型企業(yè)應(yīng)用開發(fā)中得到認(rèn)可。《白皮書》指出，目前，有80%的企業(yè)選擇基于”HTML5”的應(yīng)用開發(fā)模式。
云適配
提出移動(dòng)化整體解決方案
《白皮書》還提到，移動(dòng)化建設(shè)的第一階段，企業(yè)嘗試通過以點(diǎn)帶面的方式展開移動(dòng)信息化，這時(shí)應(yīng)用是主流。而隨著復(fù)雜移動(dòng)環(huán)境的出現(xiàn)，企業(yè)需要平臺(tái)化治理，并將嘗試打通開發(fā)與管控直至最后實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求的滿足。
在企業(yè)移動(dòng)化遵循這樣的需求演進(jìn)時(shí)，廠商則相應(yīng)需要不斷升級(jí)。為此，云適配在該《白皮書》中提出了無(wú)需依賴企業(yè)原有系統(tǒng)的API接口，無(wú)需改造企業(yè)后臺(tái)，能幫助企業(yè)快速無(wú)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的一體化解決方案，具體包括如下兩個(gè)解決方案：
企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)移動(dòng)適配解決方案。該解決方案能夠幫助企業(yè)通過Enterplorer studio實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)，Enterplore完成統(tǒng)一部署、Entermanager搭建高效管理的一體化平臺(tái)。
企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)解決方案針對(duì)需要重新新建移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)。通過Amaze UI Touch的豐富組件庫(kù)，企業(yè)可以快速開發(fā)一個(gè)Web App或Hybrid APP，并可以整合到Enterplorer企業(yè)辦公瀏覽器中，以實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用間的統(tǒng)一管理。
據(jù)了解，云適配企業(yè)移動(dòng)化整體解決方案支持公有和私有部署兩種方式，并覆蓋開發(fā)、部署、管理全生命周期。除了由企業(yè)級(jí)瀏覽器Enterplorer為企業(yè)提供統(tǒng)一入口以解決多應(yīng)用的管理問題外，純前端的非介入式的部署方案和針對(duì)組織的安全管理策略，將使企業(yè)無(wú)需額外部署硬件，使原有系統(tǒng)在不受影響的情況下安全地移動(dòng)化，真正幫助企業(yè)以高效、安全、低成本的方式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化戰(zhàn)略。
培育企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的完整生態(tài)圈
為了推動(dòng)HTML5相關(guān)技術(shù)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用和發(fā)展，促進(jìn)HTML5相關(guān)技術(shù)和商業(yè)的有機(jī)結(jié)合。云適配聯(lián)合中國(guó)信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所、微軟、英特爾、華為、科大訊飛、金山等多家業(yè)內(nèi)知名企業(yè)及研究機(jī)構(gòu)籌備發(fā)起“中國(guó)企業(yè)級(jí)HTML5產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱 聯(lián)盟）”。聯(lián)盟的啟動(dòng)也得到了工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司黃業(yè)晶處長(zhǎng)的支持與祝賀，他表示：“如今，移動(dòng)信息化技術(shù)正在加速推動(dòng)中國(guó)邁入工業(yè)4.0時(shí)代，企業(yè)需要更高效的技術(shù)手段幫助其高效率的流轉(zhuǎn)。為充分發(fā)揮HTML5技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)提供更為廣泛和穩(wěn)定的應(yīng)用，需要行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)、技術(shù)專家等共同交流與合作。”
家電生產(chǎn)企業(yè)在建立和不斷完善質(zhì)量體系的過程中，要求產(chǎn)品生產(chǎn)線有一套清晰、完整、便于存取和檢索的質(zhì)量記錄。目前基于條碼的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，使各種質(zhì)量分析和控制得以方便地實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的條碼系統(tǒng)有其優(yōu)點(diǎn)，也有明顯的缺點(diǎn)，如易污染、折損、需要停止等待逐個(gè)掃描等，批量識(shí)讀效率不高，無(wú)法滿足快速準(zhǔn)確的需求。
充分發(fā)揮RFID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在洗衣機(jī)生產(chǎn)線上采用RFID技術(shù)，并不是完全新建一套基于RFID的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，而是將RFID信息與現(xiàn)有基于條碼的生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息整合，將RFID應(yīng)用有機(jī)地納入到企業(yè)信息化整體架構(gòu)中。
利用RFID、條碼、傳感器采集生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，把讀取到的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)（有線或無(wú)線）傳給上位設(shè)備（控制器，計(jì)算機(jī)）。要管理松散的傳感器需要一種全新的、可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并組織網(wǎng)絡(luò)的管理機(jī)制，部署RFID讀寫器，同時(shí)建立讀寫器網(wǎng)絡(luò)連接，解決讀寫器網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化和控制問題。物品上的RFID標(biāo)簽，配合聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)的RFID閱讀器，每一次識(shí)別就意味著對(duì)物品的追蹤。
不但如此，RFID系統(tǒng)還能提供多種應(yīng)用和服務(wù)，包括: 生產(chǎn)線狀況監(jiān)控，員工行為監(jiān)控，生產(chǎn)管理，質(zhì)量管理與追蹤，物料管理，作業(yè)調(diào)度，現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳。
企業(yè)級(jí)RFID應(yīng)用架構(gòu)
作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用，RFID應(yīng)用架構(gòu)有如下特點(diǎn):
■ 一般不用UDDI，可以直接指定服務(wù)的URL。
■ 產(chǎn)品編碼可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行確定。
■ 更多考慮的是RFID與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，如ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)。
采用如圖2所示的分布式體系結(jié)構(gòu)。
整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要提供信息跟蹤的功能，根據(jù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)碼就能將產(chǎn)品的全部信息及各個(gè)流動(dòng)點(diǎn)的信息列出。為了保證跟蹤信息完整而且可實(shí)時(shí)查詢信息鏈，提供了信息鏈備份功能，即使有一點(diǎn)間斷也可以查出跟蹤信息。
采用SOA(Service Oriented Architecture)構(gòu)架來設(shè)計(jì)構(gòu)建RFID應(yīng)用架構(gòu)平臺(tái)，使平臺(tái)更易于擴(kuò)展，增強(qiáng)平臺(tái)對(duì)各種不同應(yīng)用系統(tǒng)的互操作性。在此基礎(chǔ)上建立的信息服務(wù)機(jī)制，可以提供跨區(qū)、跨國(guó)、分布式應(yīng)用的信息整合服務(wù)。在基于SOA的RFID應(yīng)用架構(gòu)中，企業(yè)或企業(yè)部門作為一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，通過Web Service接口“暴露”其可被共享的業(yè)務(wù)處理和信息，網(wǎng)絡(luò)上其他節(jié)點(diǎn)通過調(diào)用Web Service接口，將相關(guān)的業(yè)務(wù)和信息整合到自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中。
Web Services最適合用于開發(fā)跨平臺(tái)和跨網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信（因?yàn)槭褂胔ttp協(xié)議為防火墻所允許）的程序，可以跨越異質(zhì)架構(gòu)，聯(lián)系客戶、供應(yīng)商、企業(yè)伙伴以及企業(yè)內(nèi)部之信息系統(tǒng)，是電子商務(wù)B2B、企業(yè)信息等集成的最佳解決方案。只有根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程才能解決具體、多變的商務(wù)服務(wù)問題。在企業(yè)內(nèi)部將Web Services技術(shù)應(yīng)用于RFID系統(tǒng)主要是為了及時(shí)地處理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊緣的信息，更大地發(fā)揮RFID系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力。
RFID應(yīng)用系統(tǒng)包括RFID應(yīng)用服務(wù)器，RFID數(shù)據(jù)服務(wù)器，RFID計(jì)算機(jī)，RFID讀寫設(shè)備等組成，電子標(biāo)簽關(guān)聯(lián)在生產(chǎn)線的家電上，隨著家電生產(chǎn)作業(yè)過程的進(jìn)行，隨時(shí)更新電子標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)，家電生產(chǎn)線如圖2所示。
系統(tǒng)各模塊的功能
RFID應(yīng)用系統(tǒng)的各功能模塊如圖3。
數(shù)據(jù)采集的部分模塊
■ 手工數(shù)據(jù)采集: 提供人工直接干預(yù)的手段。
■ 電子標(biāo)簽讀寫數(shù)據(jù)中間件: 主要負(fù)責(zé)電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的讀寫操作，保證數(shù)據(jù)的正確性與完整性。
■ 電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)軟件: 主要負(fù)責(zé)RFID數(shù)據(jù)的采集、整理和整理。
數(shù)據(jù)處理軟件的部分模塊
■ 系統(tǒng)異常處理: 主要處理RFID系統(tǒng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的異常情況，如RFID設(shè)備讀寫異常，數(shù)據(jù)讀寫有誤等異常情況的處理。
■ 信息集成平臺(tái): RFID信息集成平臺(tái)負(fù)責(zé)車間內(nèi)部信息交互、車間信息交互和企業(yè)與服務(wù)注冊(cè)中心間的信息交互，使RFID信息能在本企業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)用。
■ RFID編碼體系: 根據(jù)家電生產(chǎn)體系，給出適合的RFID應(yīng)用物品編碼體系。
數(shù)據(jù)使用的部分模塊
■ 上線設(shè)置軟件: 上線設(shè)置功能是用于完成系統(tǒng)在開始運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作，主要包括工位（臺(tái)）設(shè)置，是建立在基礎(chǔ)工序信息的基礎(chǔ)上，需要“系統(tǒng)維護(hù)”信息的支持，其主要功能是安排工作臺(tái)。上線設(shè)置功能的用戶主要是生產(chǎn)線的管理員，他根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃做上述設(shè)置，進(jìn)行上線準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好后，系統(tǒng)就進(jìn)入了待運(yùn)行狀態(tài)，等待物料正式上線。
［關(guān)鍵詞］SaaS模式 中小企業(yè) 軟件服務(wù)模式 云計(jì)算 標(biāo)準(zhǔn)化
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和軟件技術(shù)的成熟，SaaS（Software as a Service,軟件即服務(wù)）是21世紀(jì)興起的一種全新的軟件服務(wù)模式。SaaS的模式已成為軟件應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)和主流，其應(yīng)用專為互聯(lián)網(wǎng)交付和使用而設(shè)計(jì)，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入，被越來越多的中小型企業(yè)所認(rèn)可。
SaaS模式下，人們省去了傳統(tǒng)正版軟件的購(gòu)買費(fèi)用，軟件以托管的方式由SaaS服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，免除了企業(yè)用戶購(gòu)買IT基礎(chǔ)設(shè)施的支出，客戶通過Internet租賃并遠(yuǎn)程使用軟件，通常企業(yè)根據(jù)自己的需要，按訂購(gòu)的功能模塊、軟件許可證的數(shù)量和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付租賃費(fèi)用。
二、國(guó)外SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
在國(guó)外，SaaS模式已經(jīng)在全球得到了廣泛認(rèn)可，并得到大范圍的普及和全面發(fā)展。提供SaaS服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商主要有SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce.省略公司最早提出SaaS模式，是目前企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域中最為知名的供應(yīng)商，已成為SaaS領(lǐng)域無(wú)可替代的標(biāo)桿企業(yè)。Salesforce.省略和是基于功能強(qiáng)大的Sforce客戶/服務(wù)整合平臺(tái)，提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理(On-demand CRM)，允許客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時(shí)建立他們各自所需的應(yīng)用軟件。
微軟相繼推出Windows Live戰(zhàn)略和以“軟件+服務(wù)”為模式的Dynamic CRM Online產(chǎn)品計(jì)劃，加強(qiáng)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)的搶奪和用戶的占領(lǐng)。Oracle公司則相繼收購(gòu)了一些知名公司，通過資本運(yùn)作來迅速爭(zhēng)取SaaS領(lǐng)域的地盤。提供了一套整合集成了供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源管理(ERP)、客戶資源管理(CRM)和企業(yè)商業(yè)智能(BI)和電子商務(wù)應(yīng)用、WebCenter等產(chǎn)品的電子商務(wù)整體解決方案。
SAP公司的將為企業(yè)提供SAP on-premise、SAP on-demand和SAP on-device三套完整的解決方案。Google推出名為Google企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)（Google Apps Premium Edition）的套裝軟件。
根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2011年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達(dá)到121億美元，將在2013年底達(dá)到140億美元，2015年的收入預(yù)計(jì)為213億美元（復(fù)合年增長(zhǎng)率為18%），并且達(dá)到軟件企業(yè)市場(chǎng)總數(shù)的14%。
三、國(guó)內(nèi)SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)真正的SaaS起步于2007年，目前主流的SaaS服務(wù)提供商有八百客、天天進(jìn)賬網(wǎng)、中企開源、CSIP、阿里軟件、友商網(wǎng)、偉庫(kù)網(wǎng)、金算盤、CDP、奧斯在線、百會(huì)創(chuàng)造者、XTools等。金算盤推出了“ERP+電子商務(wù)”的模式，整合了電子商務(wù)、在線管理軟件系統(tǒng)工具的全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。金蝶和用友將成為包括政府公共事業(yè)和中小企業(yè)的首選國(guó)內(nèi)應(yīng)用軟件提供商，包括制造業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)。Springboard的調(diào)查報(bào)告《2010年中國(guó)應(yīng)用軟件市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)》顯示，中國(guó)應(yīng)用軟件市場(chǎng)規(guī)模將由2009年的20.50億美元上升至2014年的50億美元，預(yù)計(jì)到2014年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6億美元，SaaS市場(chǎng)將保持30%以上的年復(fù)合增長(zhǎng)率。國(guó)內(nèi)的SaaS將迅速走向成熟化，并進(jìn)一步占領(lǐng)企業(yè)軟件市場(chǎng)。
四、影響我國(guó)SaaS發(fā)展的主要因素及對(duì)策
目前我國(guó)SaaS應(yīng)用還相對(duì)滯后，SaaS雖然已展現(xiàn)良好的前景和廣闊的商機(jī)，然而存在一些問題與挑戰(zhàn)。
1.企業(yè)SaaS認(rèn)知度太低
計(jì)世資訊(CCW Research)認(rèn)為，用戶的認(rèn)知度太低造成SaaS應(yīng)用難以推廣。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)大部分企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人或管理者對(duì)SaaS模式還不了解。SaaS軟件運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立與國(guó)外知名企業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，獲取運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該成為最有力的武器之一。
2.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的擔(dān)心
基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS模式有著安全性的難題。采用SaaS服務(wù)如果遭遇病毒、黑客，發(fā)生關(guān)鍵或隱私信息丟失、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取、篡改和破壞，對(duì)企業(yè)來說無(wú)疑是致命的。同時(shí)，目前我國(guó)SaaS模式存在缺乏第三方認(rèn)證監(jiān)督、安全保障的機(jī)制和社會(huì)信用體系。隨著全同態(tài)加密技術(shù)在SaaS應(yīng)用的普及，對(duì)預(yù)謀的盜取敏感數(shù)據(jù)的情況或?qū)⒊蔀闅v史。
3.通訊頻寬的限制
SaaS強(qiáng)調(diào)最終的應(yīng)用，需要有充足的通訊頻寬資源支持。因此，網(wǎng)絡(luò)頻寬等資訊基礎(chǔ)建設(shè)是否夠健全可能會(huì)成為制約我國(guó)SaaS發(fā)展的一個(gè)重要因素。就IDC的觀察，云計(jì)算在一定程度上可緩解硬件或通訊頻寬等資源不足的問題。云計(jì)算與SaaS相結(jié)合，必將成為軟件應(yīng)用與發(fā)展的趨勢(shì)。
4.SaaS標(biāo)準(zhǔn)化缺失的問題
標(biāo)準(zhǔn)化能為整個(gè)行業(yè)帶來很多優(yōu)勢(shì)，符合每個(gè)企業(yè)的發(fā)展需求。但由于SaaS在國(guó)內(nèi)應(yīng)用和發(fā)展較晚，目前的SaaS解決方案缺乏標(biāo)準(zhǔn)化體系，體現(xiàn)在個(gè)性化、安全性、技術(shù)和服務(wù)上很難保持一致。SaaS講究的是快速、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，相關(guān)組織或政府應(yīng)早日制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以營(yíng)造良好的SaaS發(fā)展環(huán)境。
五、結(jié)語(yǔ)
未來SaaS與云計(jì)算相結(jié)合，將更深入、更廣泛滲透企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，提供從企業(yè)CRM、電子商務(wù)、物流管理等相融合的企業(yè)信息化整體解決方案。只有具備靈活定制、結(jié)構(gòu)先進(jìn)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，才能保證產(chǎn)品的易用性、可擴(kuò)展性、服務(wù)的持續(xù)以及數(shù)據(jù)的快速、安全和穩(wěn)定。
參考文獻(xiàn)：
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內(nèi)容摘要:物流信息化整合了物流資源中的信息資源,促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。闡述了我國(guó)物流信息化的現(xiàn)狀、作用及發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞:物流信息技術(shù)供應(yīng)鏈
我國(guó)物流信息化現(xiàn)狀
大中型企業(yè)物流及第三方物流
有調(diào)查顯示:我國(guó)大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)信息化意識(shí)普遍提高,信息化進(jìn)程正在加快。大約有74%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng),77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。已建管理信息系統(tǒng)的企業(yè),系統(tǒng)是內(nèi)部局域網(wǎng)的和廣域網(wǎng)的各占大約一半。但企業(yè)信息化仍處于起步階段,企業(yè)網(wǎng)站的功能以基礎(chǔ)應(yīng)用為主,主要用于企業(yè)宣傳(40%),其次是信息服務(wù)(36%),用于內(nèi)部通訊的占30%(因是多選題,超過100%),作為電子商務(wù)平臺(tái)的比例相對(duì)較少,大約占21%,但相對(duì)于2001年、2002年正呈現(xiàn)出增長(zhǎng)勢(shì)頭。信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能則集中在內(nèi)部資源整合,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用正在迎頭趕上。調(diào)查結(jié)果顯示,已建系統(tǒng)的功能主要集中在倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理和訂單管理,所占比例依次為56.4%、43.6%、41%、41%。由于物流的基本功能是服務(wù),與用戶的關(guān)系、對(duì)客戶的管理已經(jīng)成為物流企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用急需迎頭趕上,在調(diào)查的企業(yè)中,其應(yīng)用的比例已超過三分之一(35.9%)。這也是新建信息化項(xiàng)目的物流企業(yè)必須考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。
中小型物流企業(yè)
據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)目前1000萬(wàn)家中小企業(yè)中,實(shí)現(xiàn)信息化的比例還不到10%。中小型物流企業(yè)的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都表示,目前市場(chǎng)上的物流管理軟件至少在10萬(wàn)元到30萬(wàn)元左右,他們認(rèn)為投入風(fēng)險(xiǎn)太大,真正適合的產(chǎn)品太少。另一方面,物流軟件供應(yīng)商過多關(guān)注高端客戶群,忽略了中小型物流企業(yè)這塊市場(chǎng),這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因。
物流信息化的價(jià)值
整合物流功能
物流系統(tǒng)是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、加工、配送等多個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的,這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成物流系統(tǒng)整體。在物流信息化之前,由于信息管理手段落后,信息傳遞速度慢、準(zhǔn)確性差,缺乏共享性,使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。還有運(yùn)輸規(guī)模與庫(kù)存成本之間的矛盾、成本與服務(wù)之間的矛盾、中轉(zhuǎn)與裝卸之間的矛盾等,都是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾,需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)上述物流環(huán)節(jié)進(jìn)行功能整合,聯(lián)合運(yùn)輸、延遲物流、加工配送一體化等,都是物流功能整合的有效形式。
協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)
物流信息化通過物流信息網(wǎng)絡(luò),使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。處在銷售終端的零售商直接面對(duì)消費(fèi)者,他們充分了解消費(fèi)者的需求,能詳盡地記錄客戶的信息,制造商與分銷商借助物流信息網(wǎng)絡(luò),可以同時(shí)共享零售商所獲取的市場(chǎng)信息及零售商的經(jīng)營(yíng)狀況,從而迅速調(diào)整各自的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;同樣,物流信息網(wǎng)絡(luò)也使制造商的產(chǎn)品調(diào)整和銷售政策能及時(shí)被其他物流成員了解,也有利于他們及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。在這種物流信息實(shí)時(shí)反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下,物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持,互相配合,以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
改善物流系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)
時(shí)間效應(yīng)和空間效應(yīng)是物流系統(tǒng)的兩個(gè)主要功能。時(shí)間效應(yīng)指通過商品庫(kù)存消除商品生產(chǎn)與消耗在時(shí)間上的矛盾,使生產(chǎn)與消耗在時(shí)間空間上達(dá)到一致;空間效應(yīng)指通過運(yùn)輸、配送等活動(dòng)消除商品生產(chǎn)與消耗在空間位置上的矛盾,達(dá)到生產(chǎn)與消耗位置空間上的一致。物流信息化通過快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息,使生產(chǎn)廠商和物流服務(wù)提供商能隨時(shí)了解商品需求者的需求狀況,生產(chǎn)廠商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn),物流提供商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制配送,將生產(chǎn)地和流通過程中的庫(kù)存減少到最低程度,供應(yīng)商與生產(chǎn)廠商或消費(fèi)者之間的距離被拉近,甚至達(dá)到“零庫(kù)存”或“零距離”,由此降低物流費(fèi)用。
提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力
現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)是以定單為依據(jù),采用定制化生產(chǎn)方式,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。生產(chǎn)系統(tǒng)的快速反應(yīng)必然要求物流系統(tǒng)與之快速匹配,只有物流信息化才能實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。海爾以現(xiàn)代物流技術(shù)和信息管理技術(shù)為依托,通過海爾電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)上接受用戶訂貨。用戶根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊,設(shè)計(jì)自己需要的產(chǎn)品。海爾采取JIT采購(gòu)、JIT配送、JIT分撥來與生產(chǎn)流程同步。海爾的采購(gòu)周期只有3天。產(chǎn)品下線后,中心城市在8小時(shí)以內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時(shí)內(nèi)、全國(guó)在4天內(nèi)即可送達(dá)。完成客戶訂單的全過程僅為10天時(shí)間。
物流業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)物流信息化
普遍采用條形碼技術(shù)和射頻識(shí)別技術(shù),提高信息采集效率和準(zhǔn)確性;采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸,實(shí)現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無(wú)紙化。
廣泛應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)來提高運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)效率。
通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化,運(yùn)用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù),以便用信息替代庫(kù)存,降低供應(yīng)鏈的物流總成本,提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。
物流企業(yè)信息化
物流信息服務(wù)包括預(yù)先發(fā)貨通知、送達(dá)簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫(kù)存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運(yùn)行績(jī)效(KPI)監(jiān)測(cè)、管理報(bào)告等,將成為第三方物流服務(wù)的基本內(nèi)容。
物流企業(yè)在客戶的數(shù)據(jù)管理方面將承擔(dān)越來越大的責(zé)任,從而在客戶供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。物流外包影響供應(yīng)鏈管理的最大因素是數(shù)據(jù)管理,因?yàn)橛闷髽I(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴廣泛接受的格式維護(hù)與提取數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),物流企業(yè)不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行較大投入,而且還需要具備持續(xù)改進(jìn)、例外管理和流程再造能力。所以對(duì)技術(shù)、人才和信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入已成為物流企業(yè)區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要手段。
隨著客戶一體化物流服務(wù)需求的提高和物流企業(yè)信息服務(wù)能力的增強(qiáng),將出現(xiàn)了基于物流信息平臺(tái)通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補(bǔ)充的資源、能力和技術(shù),提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的第四方物流服務(wù)(4PL)。
物流信息服務(wù)業(yè)
軟件提供商軟件商大致可分為三類:一是提供WMS、TMS等物流功能管理的軟件商;二是提供供應(yīng)鏈管理計(jì)劃與執(zhí)行系統(tǒng)(SCP、SCE)的軟件商;三是在提供ERP的基礎(chǔ)上向上下游擴(kuò)展到企業(yè)資源管理(ERM)的軟件商。這些軟件商將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的流程和商業(yè)智能融入在軟件系統(tǒng),客戶既可以選擇成套的行業(yè)解決方案,又可以根據(jù)實(shí)際需要先上一部分模塊。
信息中間商(Informediary)主要提高專門的信息基礎(chǔ)設(shè)施。物流服務(wù)商要和客戶之間實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化,又無(wú)法自己做大信息平臺(tái),因此才通過信息中間商來進(jìn)行這樣的服務(wù)。信息中間商通過建立一個(gè)公共信息平臺(tái),把采購(gòu)商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、承運(yùn)人、海關(guān)、金融服務(wù)等機(jī)構(gòu)都放到上面。通過這個(gè)平臺(tái),大家來交換數(shù)據(jù),完成國(guó)際物流服務(wù)。
網(wǎng)上市場(chǎng)(E-Marketplace)隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn),其中物流網(wǎng)上交易將日益活躍。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈；信息管理；信息共享；協(xié)同供應(yīng)鏈
中圖分類號(hào)：F762 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）01-0-02
一、引言
供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代物流管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)物，是伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來而發(fā)展起來的一種全新的現(xiàn)代化管理理念，并已在制造業(yè)中得到了普遍的應(yīng)用[1]，但農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈目前的理論研究還很薄弱，將供應(yīng)鏈理論應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和流通環(huán)節(jié)，必將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)，尤其是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谵r(nóng)產(chǎn)品這一特殊產(chǎn)品所形成供應(yīng)鏈的“鏈條”，相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈通過(下游向上游)前饋的信息流和(上游向下游)反饋的物料流和信息流來執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，經(jīng)過生產(chǎn)資料的采購(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品原料的加工、生產(chǎn)和銷售等過程，與過程相應(yīng)的參與者分別為供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、加工商、分銷商和最終消費(fèi)者所組成的一體化的和功能化的網(wǎng)鏈模式。陳易一(2004)關(guān)于乳品供應(yīng)鏈的研究，提出保鮮乳品供應(yīng)鏈規(guī)劃、執(zhí)行和控制[2]；李曉紅(2005)研究提出豬肉供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)鏈組織模式實(shí)施的構(gòu)建及運(yùn)行過程，并從投資進(jìn)入方式、產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模、資金籌措及政府管理四方面進(jìn)行了策略研究[3]；鄧俊淼等(2006)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理的需求分析，構(gòu)建信息平臺(tái)來協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)信息與利益[4]；員巧云(2006)分析了當(dāng)前我國(guó)涉農(nóng)供應(yīng)鏈中信息流的復(fù)雜性、不通暢性和不穩(wěn)定性，提出應(yīng)健全供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)信息流進(jìn)行有效控制，控制方式包括信息標(biāo)準(zhǔn)化、信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)、有效信息傳遞、信息提供方式選擇、信息反饋的控制等[5]；李巖等(2008)提出實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上信息有效傳遞，建立信息共享的平臺(tái)[6]；尹超(2011)從物流、產(chǎn)品質(zhì)量保證、市場(chǎng)、電子交易四個(gè)方面對(duì)關(guān)鍵信息技術(shù)進(jìn)行了深入研究，提出了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)構(gòu)建的總體框架及構(gòu)建思想[7]。
二、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用管理模式
(一)現(xiàn)存農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的模式存在的問題
一方面，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中信息鏈在批發(fā)市場(chǎng)阻斷。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)行模式以各地批發(fā)市場(chǎng)為紐帶，以批發(fā)市場(chǎng)為核心，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈必會(huì)是斷裂的，對(duì)于上游的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者而言，不能掌握準(zhǔn)確的需求信息，導(dǎo)致價(jià)格波動(dòng)增大。
另一方面，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中運(yùn)作的協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，價(jià)值增值實(shí)現(xiàn)難度較大；農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)成員缺乏應(yīng)有的信任與合作；上下游連接比較松散，加工企業(yè)不容易建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作機(jī)制；加工企業(yè)和農(nóng)戶之間通常采用訂單等松散的契約形式進(jìn)行合作，不能長(zhǎng)期進(jìn)行合作。
(二)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式的建立
根據(jù)中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上分散的小規(guī)模農(nóng)戶對(duì)生產(chǎn)缺乏必要的管理，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題是相當(dāng)嚴(yán)重的，實(shí)際上生產(chǎn)階段是最薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈的各階段上品質(zhì)的保障；在現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的需求狀況及時(shí)進(jìn)行跟蹤與反饋；提高分散農(nóng)戶利用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備的能力，促進(jìn)生產(chǎn)水平和管理湮沒無(wú)聞的提升。綜上所述，建立滿足上述要求的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式是當(dāng)務(wù)之急，結(jié)合生鮮供應(yīng)鏈、大宗農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、乳品供應(yīng)鏈和豬肉制品供應(yīng)鏈的相關(guān)模式，得出農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式，如圖1所示。
圖1 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式
從圖1分析，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中重要的環(huán)節(jié)，隨著農(nóng)產(chǎn)品加工市場(chǎng)需求的日益劇增，它已成為了農(nóng)業(yè)發(fā)展的客觀要求。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式中，農(nóng)戶是最薄弱的環(huán)節(jié)，由于農(nóng)戶大多是分散經(jīng)營(yíng)，處于一個(gè)游離的地位，但農(nóng)戶卻是農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)聯(lián)接生產(chǎn)最為緊密的環(huán)節(jié)或節(jié)點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)可以使農(nóng)產(chǎn)品增值。如何將農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行優(yōu)化整合是這種模式主要解決的首要問題，解決這個(gè)問題的最佳答案是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的建設(shè)。通過信息管理平臺(tái)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，使農(nóng)產(chǎn)品能夠適時(shí)地滿足市場(chǎng)供求的變化，解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期問題所造成的季節(jié)性差異，使農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)保持在一個(gè)動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定的狀態(tài)。
三、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)構(gòu)建
(一)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理的體系基礎(chǔ)
1.企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是指在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、資源和環(huán)境，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，逐步提高企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)程度，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)的一場(chǎng)革命，是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口。企業(yè)信息化建設(shè)目的不僅是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，還需建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，將消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商和其他合作伙伴納入到企業(yè)信息化管理系統(tǒng)之中，進(jìn)一步實(shí)行信息的高效共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。
2.協(xié)同供應(yīng)鏈。協(xié)同供應(yīng)鏈指強(qiáng)調(diào)從原材料供應(yīng)開始、經(jīng)過產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)到銷售網(wǎng)絡(luò)的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制的管理模式，確保在正確的時(shí)間內(nèi)，將正確的產(chǎn)品送到正確客戶手中，是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的突破，提高了企業(yè)對(duì)外部需求變化響應(yīng)的敏捷性，有利于企業(yè)重組，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)；強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的有效性[8]。
協(xié)同供應(yīng)鏈管理，即CPFR協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給(Collaborative Planning，F(xiàn)orecasting & Replenishment，簡(jiǎn)稱CPFR)。CPFR應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息，改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提供預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。CPFR的關(guān)鍵在于將確定供應(yīng)鏈上的需求和供給有機(jī)地結(jié)合起來，如圖2表示CPFR的基本關(guān)系。CPFR利用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等手段，在協(xié)作的作用下，將促銷、預(yù)測(cè)、產(chǎn)品目錄和訂單需求等方面的信息與合作伙伴進(jìn)行分享。通過參與各方的協(xié)作，向計(jì)劃人員提供各自共同開發(fā)的信息，從而更為準(zhǔn)確地確定出市場(chǎng)需求量，明確補(bǔ)貨需求，并且使生產(chǎn)運(yùn)作與實(shí)際需求相匹配。
圖2 CPFR在農(nóng)業(yè)中信息技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用
(二)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理的系統(tǒng)構(gòu)建
1.總體框架。本文依據(jù)CPFR的相關(guān)理論和方法，通過對(duì)其信息流、物流、資金流的相互關(guān)系進(jìn)行研究，為消費(fèi)需求提供全面資源整合的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息優(yōu)化的解決方案，真實(shí)的模擬農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)境中各節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)作配合操作。
依據(jù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式，在上面介紹的相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，確立其農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的框架，如圖3所示。
其中，關(guān)于信息管理部分的設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮到信息的理論與方法，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)考慮到信息管理的涉及到的主要內(nèi)容，如信息傳遞、信息失真、信息風(fēng)險(xiǎn)和信息共享等內(nèi)容；另外再針對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息管理的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)信息的處理，包括信息收集、信息加工、信息存儲(chǔ)和信息發(fā)送等過程。上述內(nèi)容之間始終處于雙向信息流的傳遞，各節(jié)點(diǎn)之間加入信息反饋，進(jìn)一步減少信息運(yùn)作過程的失真現(xiàn)象的發(fā)生。
圖3 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式下信息管理系統(tǒng)的框圖
2.邏輯設(shè)計(jì)。“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)”的構(gòu)建是通過對(duì)其所共享的數(shù)據(jù)采集、處理、加工及整理等過程，為農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)提供基礎(chǔ)、支撐信息，滿足消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的客觀需求，支撐物流各種功能的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)通過共享信息支撐決策者或相關(guān)人員通過該平臺(tái)進(jìn)行決策。該系統(tǒng)一方面為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理部分，其中，系統(tǒng)包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商、物流公司、消費(fèi)者的處理能力以外，還具有后臺(tái)的企業(yè)管理、合作伙伴論壇管理和經(jīng)營(yíng)分析等功能；另一方面為信息管理和處理部分，其中，包括信息管理的內(nèi)容和信息管理內(nèi)容的處理。
(1)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的功能模塊。供應(yīng)商(農(nóng)戶或合作組織)、生產(chǎn)商(加工企業(yè))、配送中心、零售商(流通與零售)、消費(fèi)者等五個(gè)實(shí)體形成農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，他們各自的分工不同，供應(yīng)商需要提供生產(chǎn)資料的供應(yīng)，是源頭；加工企業(yè)負(fù)責(zé)將生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)化為終端消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品；配送中心負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送到零售商和消費(fèi)者手中，在整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈流程中十分重要，是聯(lián)系各環(huán)節(jié)的紐帶；零售商主要是通過渠道和銷售平臺(tái)把農(nóng)產(chǎn)品最終銷售給消費(fèi)者；終端消費(fèi)者就是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈末端的用戶，他們從零售商處購(gòu)買產(chǎn)品。
(2)信息管理部分。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的平臺(tái)是總體框架中的信息管理部分，它的主要功能有：
①農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上信息管理平臺(tái)是綜合度最高的管理信息系統(tǒng)，它以農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈共用基礎(chǔ)信息系統(tǒng)為支撐，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上相關(guān)節(jié)點(diǎn)間的信息交換與交流，實(shí)現(xiàn)信息的交換與共享，為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)間提供必要的信息資源。②協(xié)同供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)字供應(yīng)鏈的神經(jīng)中樞，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)成員之間資源整合與管理協(xié)作的基礎(chǔ)。它為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的所有節(jié)點(diǎn)成員提供統(tǒng)一高效的溝通界面，對(duì)其所涉及的需求信息和物流資源進(jìn)行全面的整合，以最優(yōu)的資源配置、最佳的路徑和方案的選擇來滿足農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈一體化、集成化運(yùn)作的供給與需求。協(xié)同作業(yè)平臺(tái)所涉及的運(yùn)作環(huán)節(jié)包括采購(gòu)管理、生產(chǎn)與計(jì)劃、物流管理、庫(kù)存控制等若干方面。
3.實(shí)施意義。通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)體系的建立，該信息系統(tǒng)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的集成化和實(shí)時(shí)性的管理，使其管理達(dá)到協(xié)同，進(jìn)一步完善了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中信息的管理。能夠保證農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息的準(zhǔn)確性、相鄰節(jié)點(diǎn)的信息保持實(shí)時(shí)溝通、跟蹤動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以保障農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定，提高相關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，降低相鄰節(jié)點(diǎn)之間獲取信息的成本。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)之間達(dá)到契約機(jī)制，展開積極性合作和共同參與供應(yīng)鏈的相關(guān)決策，協(xié)調(diào)其利益分配機(jī)制。
四、結(jié)束語(yǔ)
農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建是實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理的重要過程。本文從企業(yè)信息化的建設(shè)入手，通過企業(yè)信息化的建設(shè)，提出協(xié)同供應(yīng)鏈的管理思想，依據(jù)CPFR的相關(guān)理論和方法，通過對(duì)其信息流、物流、資金流的相互關(guān)系進(jìn)行研究，為消費(fèi)者需求提供全面資源整合的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息優(yōu)化的解決方案。在相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，以農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的通用模式為研究對(duì)象，確立其農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的框架，包括農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理功能和信息管理功能。通過信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，并為參與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息的分析提供可靠的保障，并使二者相輔相成，形成一個(gè)有機(jī)的整體。
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關(guān)鍵詞：機(jī)場(chǎng)管理；信息化；運(yùn)行效率；網(wǎng)絡(luò)安全
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）15-0146-02
1 概述
進(jìn)入21世紀(jì)，信息化程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，特別是網(wǎng)絡(luò)的接入，讓我們重新對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題的可靠度和安全性能方面進(jìn)行一定的考慮，其中機(jī)場(chǎng)信息化程度在我國(guó)航天航空領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛，如何廣泛地、實(shí)時(shí)地、準(zhǔn)確地應(yīng)用機(jī)載電子產(chǎn)品的信息化程度，而且充分地保證其安全性能，信息的準(zhǔn)確性，我們需要從全面而系統(tǒng)地認(rèn)知其產(chǎn)品的穩(wěn)定性，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)的安全監(jiān)察，機(jī)場(chǎng)的信息化程度帶來的各種弊端以及漏洞。例如機(jī)載產(chǎn)品的耐環(huán)境影響能力，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性能都是重中之重的安全考慮角度，設(shè)備的安全性，使得設(shè)備的可操作性更強(qiáng)，故障水平也相應(yīng)降低，其可靠度增強(qiáng)，現(xiàn)行機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全存在一定的漏洞，常常出現(xiàn)出票機(jī)出不來票，出票有誤，飛機(jī)起飛時(shí)間和到終點(diǎn)時(shí)間，飛機(jī)中途故障、加油等等，這些使得機(jī)場(chǎng)信息不能及時(shí)傳給乘客，造成一定的人員擁擠，顧客存在一定的抱怨，因此也影響機(jī)場(chǎng)的效率，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)行業(yè)信息化發(fā)展，是現(xiàn)行機(jī)場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急，有必要提升機(jī)場(chǎng)的信息化程度。本文將系統(tǒng)的研究機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全性，全面地促進(jìn)機(jī)場(chǎng)信息化程度的發(fā)展。
2 機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)信息化設(shè)計(jì)
機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的安全是保證飛機(jī)正常運(yùn)行的保障，也是保證顧客的利益所在，網(wǎng)絡(luò)的安全如今越來越重視，網(wǎng)絡(luò)的安全性讓顧客更加全面地了解該個(gè)機(jī)場(chǎng)的境況，更加透明化，使得機(jī)場(chǎng)的體制更加健全。機(jī)場(chǎng)的信息化程度在我國(guó)主要應(yīng)用在航空航天領(lǐng)域，航空航天領(lǐng)域?qū)C(jī)場(chǎng)信息化的要求很高，要求其可靠度、安全性能極限值度均需滿足我國(guó)航空航天相關(guān)要求，保證信息的及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。如何保證機(jī)場(chǎng)的信息化程度較高，機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全性指數(shù)較高，使其在惡劣環(huán)境條件下依然能夠保持良好的性能指標(biāo)，抗外界環(huán)境因素影響的能力，就需要對(duì)機(jī)場(chǎng)信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面而系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和研究，從設(shè)計(jì)加工源頭出發(fā)。其機(jī)場(chǎng)信息化安全設(shè)計(jì)見表1：
機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障了機(jī)場(chǎng)信息化程度的發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息化的安全性分析方法包括功能危險(xiǎn)性分析（對(duì)功能進(jìn)行系統(tǒng)、綜合的檢查，識(shí)別這些功能的失效狀態(tài)，并根據(jù)嚴(yán)重程度對(duì)失效狀態(tài)進(jìn)行分類）、初步安全性分析（用于完成失效狀態(tài)清單以及相應(yīng)安全性要求）、故障樹分析（是自上而下的分析技術(shù)）。這些分析通過依次展開更詳細(xì)（即更低層次）的設(shè)計(jì)層次向下進(jìn)行。通過這些安全性驗(yàn)證方法，全面而系統(tǒng)地保證系統(tǒng)的安全可靠性、安全性能、穩(wěn)定性能。
3 機(jī)場(chǎng)信息化建設(shè)
機(jī)場(chǎng)企業(yè)是需要密切和外部進(jìn)行聯(lián)系的企業(yè)，機(jī)場(chǎng)企業(yè)需要支持與客戶、合作伙伴和員工的信息共享和業(yè)務(wù)運(yùn)作，將企業(yè)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步整合進(jìn)來，自動(dòng)將信息給相關(guān)管理者和內(nèi)部成員企業(yè)并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，并在業(yè)務(wù)條件成熟時(shí)，和客戶、供應(yīng)商以及其他合作伙伴建立聯(lián)系，其具體建設(shè)內(nèi)容包括見表2：
一、信息化組織建設(shè) 包括組織標(biāo)準(zhǔn)化制定，集中管理模式建設(shè)、聯(lián)邦式管理模式建設(shè)。
二、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 包括建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、完善PDS和機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、系統(tǒng)管理平臺(tái)建設(shè)、安全體系建設(shè)、數(shù)據(jù)整合等。
三、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè) 存儲(chǔ)和交換標(biāo)準(zhǔn)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶一期、財(cái)務(wù)系統(tǒng)一體化、
人力資源管理、設(shè)備管理系統(tǒng)。
四、擴(kuò)展支持系統(tǒng)建設(shè) 商務(wù)智能、知識(shí)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶二期。
加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)行業(yè)信息化程度的提高，需要一個(gè)階段、一個(gè)階段的相互促進(jìn)相互協(xié)調(diào)，不斷的完善，達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，機(jī)場(chǎng)安全信息化程度的提高是機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)中的重中之重，有必要提升機(jī)場(chǎng)的信息化
程度。
4 結(jié)語(yǔ)
通過對(duì)我國(guó)機(jī)場(chǎng)行業(yè)的調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)提高管理水平是機(jī)場(chǎng)行業(yè)一個(gè)普遍的發(fā)展目標(biāo)，但我國(guó)目前機(jī)場(chǎng)的信息化程度相對(duì)較差，而從未來機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展來看，又迫切需要借助信息化手段提高機(jī)場(chǎng)的整體運(yùn)行效率。機(jī)場(chǎng)信息化包括運(yùn)營(yíng)信息化和管理信息化。運(yùn)營(yíng)信息化主要以飛機(jī)從起飛到降落和旅客從出發(fā)到到達(dá)為主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)信息化。這些決定了機(jī)場(chǎng)行業(yè)的信息化目前建設(shè)的重點(diǎn)是管理信息化。現(xiàn)行機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全存在一定的漏洞，常常出現(xiàn)出票機(jī)出不來票，出票有誤，飛機(jī)起飛時(shí)間和到終點(diǎn)時(shí)間不能保證，飛機(jī)中途故障、加油等等，這些使得機(jī)場(chǎng)信息不能及時(shí)傳給乘客，造成一定的人員擁擠，顧客存在一定的抱怨，因此也影響機(jī)場(chǎng)的效率，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)行業(yè)信息化發(fā)展，是現(xiàn)行機(jī)場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急，有必要提升機(jī)場(chǎng)的信息化程度。
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關(guān)鍵詞：服裝行業(yè) 信息化
隨著中國(guó)服裝業(yè)進(jìn)入國(guó)際化和品牌化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)、渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等問題都成為服裝企業(yè)需要提升的管理重點(diǎn)，而作為這些管理提升的基礎(chǔ)支撐——企業(yè)信息化，更成為令企業(yè)老板們頭疼不已但又繞不開的問題。
由于服裝生意典型的多樣化特性：多SKU、多商品屬性、季節(jié)性等，使服裝行業(yè)信息化較其他行業(yè)更為重要和迫切，有效的信息化建設(shè)也成為未來服裝企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。因此，很多企業(yè)的困惑已從“上不上軟件”到了“上什么軟件”和“怎么上”的階段。很多服裝企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)經(jīng)過了第一階段的嘗試，面臨著：業(yè)務(wù)需求快速增長(zhǎng)與落后的信息系統(tǒng)之間的矛盾；多個(gè)系統(tǒng)之間缺乏有效集成的信息化孤島的痛苦；信息化建設(shè)優(yōu)先步驟在不同業(yè)務(wù)部門的爭(zhēng)執(zhí)；選擇先進(jìn)成熟系統(tǒng)還是逐步定制開發(fā)，在業(yè)務(wù)和IT部門間難以達(dá)成共識(shí)；信息系統(tǒng)難以支撐決策分析；企業(yè)老總面對(duì)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告難以決策的一籌莫展等。
一項(xiàng)IT投資動(dòng)輒幾百上千萬(wàn)，如何有效發(fā)揮IT對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和管理的支撐？如何有效應(yīng)對(duì)以上提到的信息化難題？筆者認(rèn)為，企業(yè)必須先進(jìn)行信息化的統(tǒng)一規(guī)劃，通過信息化規(guī)劃引領(lǐng)信息化的建設(shè)方向，對(duì)信息化建設(shè)的藍(lán)圖和路徑在高層、業(yè)務(wù)和IT部門之間達(dá)成共識(shí)，并有效地從源頭規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)。本文將對(duì)服裝企業(yè)在信息化規(guī)劃以及規(guī)劃實(shí)施落地中的幾個(gè)重點(diǎn)和讀者一起進(jìn)行探討。
從企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力出發(fā)為信息化指明方向
AMT認(rèn)為，服裝企業(yè)信息化規(guī)劃首先要明確企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力，如圖1。企業(yè)核心能力的培養(yǎng)決定了信息化的焦點(diǎn)和步驟，信息化戰(zhàn)略必須要為公司的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，如對(duì)于致力于打造強(qiáng)勢(shì)服裝品牌的企業(yè)來說，就需要對(duì)消費(fèi)者有所研究，了解消費(fèi)者的細(xì)分市場(chǎng)是怎樣一個(gè)情況。有了細(xì)分市場(chǎng)之后，企業(yè)才能對(duì)這樣一個(gè)細(xì)分的消費(fèi)群體有一個(gè)明確的目標(biāo)，從而確定應(yīng)該去設(shè)計(jì)生產(chǎn)什么樣的商品，并以此來組織整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因此對(duì)于品牌商，信息化的需求重點(diǎn)在于如何有效地獲取終端市場(chǎng)的信息，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的消費(fèi)者分析，從而提供對(duì)產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷的支持，因此以目標(biāo)消費(fèi)者為核心的終端數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系管理是信息化的重點(diǎn)。
圖1 服裝企業(yè)核心能力的培養(yǎng)
建立信息化建設(shè)與管理提升同步的實(shí)施路徑
很多服裝企業(yè)的信息化不成功，歸結(jié)原因在于內(nèi)部的流程尚沒有理順，信息化只是實(shí)現(xiàn)了局部的自動(dòng)化和業(yè)務(wù)功能支撐，必然帶來信息化孤島的產(chǎn)生。因此信息化規(guī)劃不應(yīng)僅是信息化建設(shè)先后順序的規(guī)劃，更應(yīng)該是管理與IT同步提升的規(guī)劃。通過規(guī)劃明確服裝企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理提升和流程改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)通過IT固化管理優(yōu)化成果。在管理和IT分解形成的子項(xiàng)目計(jì)劃中，需要識(shí)別各子項(xiàng)目任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)依賴關(guān)系以及對(duì)資源的需求，從而形成可操作的落地的子項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
明確業(yè)務(wù)和IT共識(shí)的信息化建設(shè)和投資策略
縱觀服裝企業(yè)的信息化歷程，基本可分為以下兩種模式：
定制開發(fā)、循序漸進(jìn)：信息系統(tǒng)建設(shè)都是由IT人員自主開發(fā)或委托定制開發(fā)，依據(jù)企業(yè)管理模式量身訂做，從局部需求最迫切的地方開始，如生產(chǎn)部門開發(fā)物料系統(tǒng)用于大量原材料的核算和庫(kù)存管理；工資系統(tǒng)用于工人計(jì)件工資核算；分銷系統(tǒng)用于渠道的進(jìn)銷存管理等。大部分服裝企業(yè)都采用這種模式，主要原因在于企業(yè)管理層對(duì)于信息化建設(shè)大都趨向于保守和務(wù)實(shí)的思想。同時(shí)，服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比，一直比較滯后，因此市場(chǎng)上的管理軟件針對(duì)服裝行業(yè)的解決方案相對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來說較少。這種局部開發(fā)應(yīng)用在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)成長(zhǎng)階段發(fā)揮了積極的作用。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，也越來越表現(xiàn)出局限性，局部建設(shè)、分散應(yīng)用導(dǎo)致了信息的分散，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)分離，不能對(duì)管理決策進(jìn)行有效支持。同時(shí)由于信息化建設(shè)的條塊化分割，導(dǎo)致信息化重復(fù)建設(shè)。
成熟軟件系統(tǒng)一步到位：即在企業(yè)全面進(jìn)行大型信息系統(tǒng)的實(shí)施。采用這種模式的服裝企業(yè)相對(duì)較少，實(shí)施效果也是幾家歡喜幾家愁。有些企業(yè)成功實(shí)施，有些企業(yè)卻以失敗而告終。究其失敗的原因，一是盲目跟隨，沒有考慮企業(yè)的實(shí)際需求；二是大型系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)規(guī)范化管理要求高，而服裝行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，不論是管理規(guī)范化還是信息化水平都比較低，企業(yè)IT部門缺乏大型系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，因此大面積的信息化推行受到比較大的阻力。
以上兩種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，服裝企業(yè)究竟是在現(xiàn)有小系統(tǒng)基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，滿足當(dāng)下需求？還是應(yīng)痛下決心尋求高起點(diǎn)，追求信息化的后發(fā)優(yōu)勢(shì)？這和企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度息息相關(guān)。企業(yè)需要明確未來3-5年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，看是否能夠支撐企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。如果需要進(jìn)行大型信息系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備，包括高層的決心、IT部門的抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。
抓住行業(yè)特征和企業(yè)關(guān)鍵需求甄別信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)建設(shè)需要具備三個(gè)前提：合適的軟件+好的實(shí)施團(tuán)隊(duì)+有準(zhǔn)備的企業(yè)。我們認(rèn)為“選擇比努力重要”，那企業(yè)如何通過規(guī)劃階段為信息系統(tǒng)選型打好基礎(chǔ)？
在信息化的藍(lán)圖明確后，需要對(duì)核心系統(tǒng)的關(guān)鍵需求進(jìn)行提煉。這些關(guān)鍵需求一方面包括行業(yè)特征：服裝企業(yè)由于其行業(yè)特殊性，因此在信息化解決方案方面有不同的需求，如服裝行業(yè)的產(chǎn)品都具有多個(gè)屬性，要求多維表的顯示等；另一方面，根據(jù)服裝企業(yè)流程的梳理，需要識(shí)別出企業(yè)流程中有別于其他企業(yè)的個(gè)性化需求，而這些個(gè)性化的需求也恰恰是企業(yè)核心能力所在。那么這些需求就應(yīng)該被標(biāo)識(shí)為關(guān)鍵需求，其能否滿足將作為信息系統(tǒng)選型的排他性要求。
從業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化到經(jīng)營(yíng)決策分析
服裝企業(yè)上了ERP/POS之后，都是業(yè)務(wù)操作執(zhí)行層面的人員在用，而企業(yè)管理層卻很少使用，究其原因，是因?yàn)橄到y(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，對(duì)于企業(yè)管理決策卻很少發(fā)揮作用。BI系統(tǒng)中也開發(fā)了上百?gòu)埞芾韴?bào)表，但是管理層依然覺得看這些報(bào)表需要花費(fèi)大量的時(shí)間，卻無(wú)法及時(shí)清晰地了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況以及該做什么決定。這就引發(fā)了一個(gè)新的需求，即基于BI的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策分析平臺(tái)的建設(shè)。
經(jīng)營(yíng)決策分析平臺(tái)的建設(shè)必須先從了解管理需求開始，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵指標(biāo)，如服裝企業(yè)的零售額、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、店效＼坪效等。對(duì)于這些指標(biāo)的建立，應(yīng)從區(qū)域、產(chǎn)品和城市層級(jí)等多個(gè)維度進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析會(huì)議，定期進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問題并及時(shí)改進(jìn)。整個(gè)經(jīng)營(yíng)分析的過程需要BI＼BW系統(tǒng)的支持，以實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)獲取和分析，提高信息加工效率，并通過各種圖表及經(jīng)營(yíng)分析看板的形式進(jìn)行分析結(jié)果展現(xiàn)，如圖2。隨著服裝企業(yè)信息化的推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)建設(shè)必將成為信息化建設(shè)中新的熱點(diǎn)。
圖2 基于BI的經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)建設(shè)
多渠道提升IT隊(duì)伍能力
信息化規(guī)劃要有效落地，還有一個(gè)不能忽略的因素，人的問題。進(jìn)行信息化建設(shè)，信息化人才難求。由于服裝行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，信息化整體起步較晚，因此既熟悉服裝行業(yè)業(yè)務(wù)模式，又掌握信息技術(shù)的系統(tǒng)性管理人才奇缺，從外部引進(jìn)的CIO等往往存在水土不服的問題。這與服裝企業(yè)對(duì)信息化人才的強(qiáng)大需求形成巨大的矛盾。服裝企業(yè)一方面要加強(qiáng)對(duì)既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理的復(fù)合型人才的重視和培養(yǎng)，多從本企業(yè)自身發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；另外一方面，可引進(jìn)外部咨詢，通過行業(yè)最佳實(shí)踐的學(xué)習(xí)以及顧問知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)移來提升企業(yè)自身的信息化項(xiàng)目管理水平、信息化應(yīng)用水平。同時(shí)也可以考慮采用IT外包的方式，將信息化建設(shè)和運(yùn)維找外部公司來做，而重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)自身的信息化規(guī)劃以及數(shù)據(jù)分析能力。
