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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化發展階段，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
〔關鍵詞〕信息化發展階段論；聯合國教科文組織；教育信息化評估體系
教育信息化的概念始于上世紀90年代，它的提出對教育領域中的各個方面都產生了深遠的影響。20世紀末到本世紀初始，全世界很多國家都在教育領域展開了與信息技術相關的項目。在這些項目如火如荼的進行過程中，人們逐漸意識到教育信息化的實現具有艱巨性和困難性，它受到經濟、政治、社會、文化等多方面因素的制約和影響。大量人力、物力和財力的投入并不一定會帶來信息化的高效益。這種情況下，對信息化發展的評估就顯得尤為重要。在信息化發展過程中進行評估工作，不僅僅能夠提供對現有狀態的描述、起到變革催化劑的作用，同時還能成為政府制定政策的依據，從而促進教育信息化的可持續健康發展。
1 國內外教育信息化評估研究的現狀綜述近年來，對于教育信息化評估模型以及體系的研究在國內外都取得了突飛猛進的發展，各個國家和地區紛紛推出了具有特色的評估指標模型或者體系。在國外，比較具有代表性和影響力的指標體系包括：英國的SRF評估體系[1]，歐洲Eurydice的信息技術教育應用評價指標體系[2]，加拿大地區的泛加拿大教育評估項目中信息技術應用評價指標[3]，美國的enGauge教育信息化指標[4]和StaR量表[5]，以及聯合國教科文組織亞太地區的教育信息化評估體系[6]。在對國外相關研究進行借鑒的基礎上，國內學者從不同角度對教育信息化的評估模型研究也取得了一些進展，先后出現了顧小清等人的區域教育信息化效益評估模型[7]、楊斌等人的農村基礎教育信息化的績效評估模型[8]以及謝忠鑫的學校信息化應用評估模型等成果[9]。無論在國外還是國內，大部分評估模型和體系的目標都是要科學評價各級各類對象的信息化水平，所以在制定評估模型和體系的過程中，主要的注意力都集中在評估原則、評估內容和評估指標的確立方面。通過這樣的評估體系，評估主體能夠確定評估對象的信息化水平，了解某一地區、國家甚至更大范圍區域內教育信息化發展狀況，并根據相應的狀況做出政策上的反應。但是，單純的評價結果只能幫助評價對象了解他們的發展水平，卻難以確定自身在整個信息化發展過程中所處的位置，這是評估體系定位性的缺失。與此同時，這種定位性的缺失使得評估對象本身難以明確目前發展階段存在的關鍵問題，而評估主體也很難為其下一步的發展提供科學性的建議，促進其進一步向前發展，從而造成了評估體系建議性的缺失。解決定位性和建議性缺失問題的途徑之一是在教育信息化評估體系當中引入信息化發展階段概念。信息化發展本身是一個由低級到高級、由簡單到復雜的動態發展過程。如果用科學的手段把教育信息化的發展劃分為連續發展的不同階段，對每個階段的特征進行詳細描述，并且指出每個發展階段中需要解決的最關鍵問題，那么評估對象就比較容易對自身進行科學定位，而評估主體也能夠為評估對象提出現階段自身發展中有待解決的關鍵問題以及相應建議，從而促進信息化的快速健康發展?，F有的國內外評估模型和體系中，有少數已經引入了階段的概念，但是在引入過程中都存在著這樣或者那樣的不足，例如：在階段的劃分上缺乏理論支撐，把階段與水平混為一談，以及缺乏關鍵特征或者指標的論述等。由此我們可以看出，在利用信息發展階段概念實現教育信息化評估的定位性及建議性的過程中，需要科學的信息化發展階段論的支撐。
2013年3月第33卷第3期現？代？情？報Journal of Modern InformationMar.，2013Vol.33 No.32013年3月第33卷第3期信息化發展階段論對教育信息化評估體系的啟示Mar.，2013Vol.33 No.32 信息化發展階段論簡介目前有關信息化發展階段論的模型大多建立在企業信息化發展研究的基礎之上。由于企業信息化和教育信息化都是整個社會信息化的一部分，所以以企業為研究對象的信息化發展階段模型同樣可以被借鑒到教育信息化領域當中，并幫助我們完善教育信息化評估模型以及指標體系。而在信息化發展階段的研究中，不同機構和學者根據其研究角度和側重點不同，得出了不同的劃分方式。其中比較有影響的是諾蘭模型、西諾特模型和米切模型。
2.1 諾蘭模型諾蘭模型[11]是美國哈佛大學教授里查德·諾蘭（R.L.Nolan）在總結了美國企業計算機應用發展歷程的基礎上于20世紀80年代提出的。其關注點是考察信息化資金投入與其帶來效益之間的關系。諾蘭模型在提出伊始在時間軸（橫軸）上分為4個階段，后來擴展為6個階段：初始期、普及期、控制期、整合期、數據管理期和成熟期。其中前3個階段具有數據處理階段的特征，后3個階段具有信息技術時代的特征。而在整合期內又存在‘技術轉型期’并會出現‘技術性斷點’。諾蘭模型是第一個描述信息化發展階段的抽象模型，具有劃時代的意義。但是諾蘭模型通過資金投入（費用）來研究信息系統成長階段論的角度逐漸引起人們的爭議。其原因是隨著信息系統的不斷發展，用于建設的投資額度與其帶來的效益關系會日趨復雜和模糊，而諾蘭模型沒有辦法體現出這種復雜的關系。
2.2 西諾特模型在參照諾蘭模型的基礎上，西諾特（W.R.Synnott）于1988年提出了‘四階段推移說’的西諾特模型[12]。此模型以如何優化信息資源為切入點，把信息化階段分為數據階段、信息階段、信息資源階段和信息武器階段。從數據階段到信息武器階段顯示了計算機處理信息的推移發展過程。與此同時，西諾特還特別強調首席信息官（ChiefInformationOfficer，CIO）的重要性?？傮w來說，西諾特模型為組織管理信息模式提供了方向。但是信息化的過程是一個各個方面全方位發展進步的過程，僅僅從信息的遷移這一個角度來研究信息化發展階段未免會顯得偏頗。
2.3 米切模型諾蘭模型和西諾特模型有一個共同的局限，那就是它們均把數據管理和體系整合分割成前后兩個階段。但是這種分法后來在實踐中證明是不適用的。在總結諾蘭模型和西諾特模型的優勢以及不足的基礎上，美國信息化專家米切（Mische）于20世紀90年代提出了他的研究成果——米切模型[13]。米切模型把信息化發展階段概括為‘四階段、五特征’的綜合信息技術應用發展。其中4個連續發展階段分別為：起步階段（20世紀60～70年代）、增長階段（20世紀80年代）、成熟階段（20世紀80～90年代）和更新階段（20世紀90年代中期～21世紀初期）。決定這些階段的特征有5個方面，包括：技術狀況，代表性應用和集成程度，數據庫和存取能力，信息技術融人企業文化，全員素質、態度和信息技術視野。每個階段都具有不同的屬性，這些屬性和特征共同確定了企業在信息綜合發展過程中所處的位置。另外，米切模型還對每個階段的關鍵性任務進行了以下的描述：（1）起步階段，信息系統主要是利用信息技術實現一些局部的、有代表性的應用，信息統主要完成數據處理功能，系統集成程度低；（2）增長階段，主要實現應用系統和數據管理的初步整合集成，形成管理信息系統并能提供簡單的決策；（3）成熟階段，組織的信息系統不但應該從信息技術、信息資源、縱向管理和組織內橫向資源管理方面實現數據的集中和應用系統的整合，還應該在集成過程中溶入先進的組織文化并在信息系統中體現組織文化；（4）更新階段，信息系統不但能實現整個組織供應鏈的管理，為組織提供整體決策，還能提高并體現組織內全員文化及素質，也能影響組織內外所有的最終用戶，增強組織的靈敏度和適應度，從而提高組織的核心競爭力。米切模型能夠幫助幫助企業了解自身信息化發展水平及階段，確定階段性目標，并制定相應的改革發展政策。比如在起步階段，企業需要處理的關鍵問題是數據處理，而在增長期，比較關鍵的問題集中在MIS系統上。在這一點上，米切模型要優于諾蘭模型和西諾特模型。但是，米切模型同樣存在著一定的局限性：由于目前還沒有企業能夠達到第四階段——更新階段，所以米切對于此階段的描述相對模糊，這樣容易影響企業對于這一階段目標的確立[14]。從以上對3個企業信息發展階段模型的介紹和分析來看，米切模型是在總結諾蘭模型和西諾特模型的基礎上發展出來的，克服了前兩個模型割裂發展階段的不足，所以更適合為教育信息化的階段確立提供借鑒。
3 信息發展階段論在教育信息化評估體系中應用的實例分析 盡管教育信息化評估中借鑒企業信息化發展階段模型能夠增強評估本身的定位性和建議性，但畢竟教育信息化與企業信息化在考察對象、內容等很多方面存在著差異，所以在借鑒模型的過程中不能夠照搬其中的全部特征與內容，而是要結合教育信息化的自身特點進行適當的調整和變更。我們將以聯合國教科文組織亞太地區制定的教育信息化評估體系為例，介紹階段理論應該怎樣具體應用到教育信息化評估當中。我們之所以以教科文組織亞太地區的評估體系為例來分析階段論的應用，是因為它在結構上與米切模型基本符合，采取了‘四階段、五特征’的模型，并且具備對每階段發展中應特別關注的問題的論述。下面我們將就教科文亞太地區評估體系中的指標類型、階段劃分以及關鍵指標等方面進行詳細的分析和說明。
3.1 指標類型（特征）的確立我們在上文介紹了米切模型的5個主要特征，這些特征和一些其它屬性能夠決定企業信息化發展的階段。所以，特征的確立是確定信息化所處階段的基礎，起著非常重要的作用。這些特征的確立都是建立在對現存企業信息化發展的科學考察基礎上的。信息化階段論中的特征和屬性的概念在信息化評估體系中應該具體體現為“指標”。由于都是社會信息化的一部分，教育信息化評估體系中的指標與企業信息化所考察的內容和特征會有共同之處，但同時二者的區別也不容忽視，所以我們需要一套完整科學的方法來進行指標的確定。教科文組織在建立指標的過程中為我們提供了很好的示范，它首先確定了評估的內容，然后進行指標的建立，在建立指標的過程中遵循了一系列的原則以保證指標的科學性。最后，教科文組織將眾多指標歸納成了5個大類：基于信息技術的政策、策略；信息技術基礎設施及使用；課程與教材；專業人員使用及教學；學生使用及學習。通過考察這5類指標的情況可以幫助評估者確定評估對象所處的發展階段。
3.2 階段的確立階段的確立無論在信息化階段理論模型還是在評估體系中都起著至關重要的作用。米切模型的階段劃分以企業信息化整體發展為基礎，運用連續的方式對信息化發展過程的整個過程進行劃分，具有全面性和科學性。與米切模型相同，聯合國教科文組織在大量研究亞太地區教育信息化發展數據的基礎上，把教育信息化劃分成起步階段、應用階段、整合階段和變革階段4個連續發展的階段，并且從五大類指標的角度對每個階段的主要特征進行了逐層遞進的描述。這種描述對于國家、地區以及學校對自己的發展階段進行對照起著非常關鍵的作用。這里值得注意的是，除了最后一個階段是比較理想的狀態外，米切模型和聯合國教科文亞太地區的教育信息化評估體系對于每個階段的描述都是建立在對各自研究對象具體數據的科學考察基礎上的。
述起步階段國家已經意識到信息技術對教育的益處并制定了國家政策并進行撥款，而且準備了實施的準則。國家開始進行基礎設施的準備，并且通過建設通訊和電力設備以支撐這些設施。學校處于硬件建設階段，開始購買計算機以及其它設備。應用階段教育部門在一些學校和教師、學生中進行信息技術實驗性使用，信息技術并沒有被整合到課程當中。學校開始受益于信息技術對教育的管理帶來的便利。學校并沒有充分配備好設備，生機比依然較低。網絡在部分被應用，而且有局限性。學校開始把計算機作為一門課程，但是大部分計算機并沒有聯網。教師們大部分在接受計算機使用方面的培訓，而不是在教學中如何使用信息技術。以信息技術為基礎的教學材料開始被開發出來，但教師們在教學中對信息技術的使用一般局限于講解，錄入成績，制作教學材料，文本編輯和課堂管理等。述整合階段教育管理部門已經把信息技術的使用納入到標準的課程中，而且發展制定出了學生和教師對信息技術使用的標準。學校具備了機房，大部分的機房都進行了聯網，以供學生、教師和管理人員使用。大部分學生和教師都有E-mail。信息技術在教學中更多成為了一種工具，而不僅僅是一門學科。教師在教學當中習慣使用信息技術，學生在課堂活動和課后作業中也能夠應用到信息技術。教師和學生間、學校與其他學校間的遠程合作和交流會在這一階段產生。變革階段信息技術在教育管理部門以及全國各個教育項目中都被廣泛使用。在學校中，信息技術已經成為教學和管理中必不可少的一部分，而且被有效地應用在教學、解決問題、交流和合作中。傳統的學習已經被e-learning所取代。學生和教職人員有自己的網頁，學生完全掌握各種信息技術的使用。
3.3 關鍵指標米切模型除了進行特征及階段的確立外，特別指出了在每個階段應該著重關注的方面。在這一點上，聯合國亞太地區教科文組織做了同樣的工作。在每個階段的描述中，評估體系特別提到了每個階段應該特別關注的指標項，我們可以把這些指標項理解為發展中的關鍵指標。由于每一大類指標下面都有十幾個甚至是幾十個指標，在評估過后，評估者不僅需要自己處于哪一個階段，更重要的是如何有效地提高自身的發展，而這些關鍵指標不僅能在評估中發揮作用，更重要的是，它們能夠為教育信息化邁向下一個階段指明方向。以整合階段為例，這一階段的關鍵指標教學過程和結果，以及信息技術在交流和提供網絡資源方面中使用的成效。所以要想向這個階段邁進的評估主體就會非常明確自身需要在這些方面進行努力。階 段關 鍵 指 標起步階段信息技術設施建設；國家政策、計劃和撥款；國家教育信息技術政策是否與其他領域信息政策的目標掛鉤等。應用階段信息技術是否具備并被應用；學生、教師和計算機的比例；網絡聯接情況；教師培訓成果；以及教師對信息技術的使用情況等方面。整合階段教學過程和結果，以及信息技術在交流和提供網絡資源方面中使用的成效。變革階段對前階段出現的如帶寬，設施建設一些指標提出了更高的要求；注信息技術在e-learning、遠程合作和交流中的使用；基于網絡的教師職業發展；教師培訓的廣度和深度；信息技術如何促進學生的創造性思維、批判性思維的發展和解決問題能力的提高等方面。4 結束語建立科學的教育信息化評估體系能夠描繪出教育信息化的發展現狀和水平，而在評估體系中引入信息化發展階段論更有助于實現評估體系的定位功能和建議功能，促進信息化快速健康地發展。由于目前成型的階段化理論模型都是建立在企業信息化的基礎之上，所以我們在借鑒的過程中需要根據教育信息化的特征進行調整，不能照搬一切內容。本文通過介紹教科文亞太地區的教育信息化評估體系，具體分析該體系借鑒信息化發展階段論的方式，期望可以為我們日后建立國家和區域的教育信息化評估體系提供一些啟迪，使評估更加有效地促進教育信息化的發展。
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通過調研，造成這種現狀的原因除了社會環境、企業實力（包括資金、技術、人力、物力等）、相關法律的完善程度等因素的制約，更主要還在于企業對信息化建設認識模糊，對信息化建設的理解膚淺；另外，物流企業信息化建設應服務于企業發展的整體戰略，而相當部分的企業高層決策者并未將信息化提升到戰略的高度進行整體規劃。西寧市物流企業信息化存在的問題主要有以下幾個方面：
1．物流企業規模小，物流技術普遍落后西寧市物流企業規模普遍較小，大多數物流企業缺少現代物流技術裝備，集中度低、運營方式單一，效率低、費用高、服務功能不全，不能滿足經濟社會發展的需要。
2．物流企業信息化程度低西寧市物流領域中現代信息技術應用和普及程度還不高，發展不平衡。據青海物流與采購聯合會的行業調查，西寧現有9家A級物流企業，這9家物流企業除了郵政速遞和全國性的物流企業使用整個集團的物流信息系統，其它物流企業基本沒有物流信息系統，運用的僅是一些物流服務軟件。
3．物流軟件使用不足目前應用較廣泛的物流系統集成軟件有：制造資源計劃（MRPⅡ）、企業資源計劃（ERP）、供貨商管理庫存系統（VMI）、供應鏈管理（SCM）等，這些集成系統軟件在西寧市物流企業中應用不足。
4．企業現代物流理念不足西寧市的物流業經營運作模式仍處于傳統階段，企業仍然習慣于自辦物流?，F有的第三方物流企業規模小、競爭力弱、服務水平不高，沒有形成真正意義上的網絡服務，與真正意義上的第三方物流仍有一定距離。
5．物流信息化基礎薄弱雖然西寧也投資建設了信息平臺，但物流信息共享和交換的機制依然不健全；物流監管信息化水平很低，監管技術落后、制度不規范、缺乏專業的物流人才。
6．現代物流業發展處于無序狀態，體系尚未真正建立西寧市物流業行政管理分散，主管部門間缺乏協調統一，相關物流系統各自規劃建設，缺乏溝通協調，盲目、重復建設問題突出，無法實現物流資源的整合、優化。信息平臺建設滯后，物流業管理粗放，標準化、信息化進程緩慢，物流企業服務內容、服務質量和服務效率遠不能適應經濟發展的需要。
7．專業物流人才缺乏西寧市在物流人才的教育和培養方面較落后，市場缺少專業的物流人才，物流從業人員素質偏低，制約了西寧市物流業信息化的發展。
二、對策建議
根據西寧市物流企業信息化發展的實際情況，借鑒日、美等發達國家及國內優秀物流企業發展物流信息化的經驗，從政府、企業和行業三個層面提出促進西寧市物流業信息化發展的對策建議。
（一）基于政府層面的對策建議
1．加強政府組織領導充分發揮政府的引導扶持作用，強化政府在發展現代物流業中的推動作用，堅持專業化、多元化、規模化的發展方向。
2．整頓規范市場秩序整頓規范市場秩序，加快引入競爭機制，建立統一開放、公平競爭、規范有序的現代物流市場體系；加強收費管理，堅決取消不符合國家規定的各種收費項目。
3．完善物流統計指標體系開展物流基礎設施、技術裝備、管理流程、信息網絡等方面相關國家標準、行業標準的宣傳工作，促進西寧市物流業標準化水平的提高。
4．加強相關法規建設，完善物流產業政策研究和制定規范的地方性法規及規章，改進對物流業相關領域的管理方式，營造競爭有序、運作規范、有利于物流企業發展的寬松的市場環境。根據西寧市實際制訂物流業規劃，指導本地區物流業發展。
5．加強物流基礎設施建設重點對現有物流網絡與設施進行優化與升級，促進其合理布局和資源最佳配置。繼續加快以高速公路為主骨架的公路網建設；突出加強鐵路基礎設施建設，進一步完善西寧鐵路樞紐功能；擴大西寧曹家堡機場的營運能力，大力拓展運網覆蓋范圍。
6．切實加快物流人才培養教育部門應加強與青海省內外大學和科研單位的合作，開設物流專業，采取聯合辦學等方式，培養物流人才。青海物流與采購聯合會要加強在職人員的培訓，組織多種形式的培訓班、研討班，積極開展物流師、采購師的培訓認證工作。
7．建立物流公共信息平臺工程加快建設有利于信息資源共享的行業和區域物流公共信息平臺，著力建設和完善西寧市物流公共信息平臺。
（二）基于物流行業層面的對策建議
行業協會是政府與企業之間的橋梁和紐帶，是落實物流發展規劃、整合物流資源、完善物流體系、提升物流服務水平的重要力量，在推動現代物流發展中具有不可或缺的作用。
1．要發揮好政府和企業的橋梁紐帶作用物流與采購聯合會以及其它物流民間組織的協會要積極組織會員認真學習關于促進物流業發展的各項方針政策，為政府決策提供科學依據。充分發揮社團組織優勢，發揮行業自律作用，推廣使用各項物流信息化技術。
2．加強對內學習、對外交流通過組織物流專家授課、物流發展高峰論壇等形式，廣泛開展現代物流的理論研究和經驗交流，引進推廣先進管理理念；通過舉辦豐富多彩的活動，把全市優秀的物流企業團結在協會周圍，為全市物流業的快速發展發揮更加重要的作用。
（三）基于物流企業層面的對策建議
根據西寧物流企業信息化發展的諾蘭模型階段分析，西寧絕大部分物流企業信息化建設處于初始、擴散階段，少數企業信息化建設進入控制、集成階段，下面根據各發展階段的特點，對不同信息化發展階段的物流企業分別提出相應的對策建議：
1．信息化發展初始階段此階段中，物流企業對現代信息處理技術的認知度和參與度較低，對計算機的應用未普及，企業信息化基礎設施建設不完善。因此，此階段中應引導員工進行觀念轉變，注重計算機應用能力的培訓，提高對現代信息技術的認知和參與程度。
2．信息化發展擴散階段處于本階段的物流企業首先應該分析自身信息化需求，根據企業的發展有目的的加大企業信息化資金投入，加強重點部門信息化基礎設施建設尤其是網絡化建設。
3．信息化發展控制階段本階段物流企業要在整體控制計算機信息系統發展的同時，組織協調、解決數據共享問題。加強企業員工的網絡和數據庫技術的認識和使用，組建INTRANET（企業內部網），打破職能部門內部之間的“部門壁壘”，將單點、分散的信息系統化。
4．信息化發展集成階段在此階段，物流企業的發展策略首先就是建立企業的信息化系統，建立數據倉庫系統；選擇滿足物流企業重要的、核心的、關鍵的業務的軟件供應商，構建信息共享的集中式信息平臺。
5．信息化發展數據管理階段該階段是企業真正步入信息化的關鍵階段，企業的信息化基礎設施較完備，應用水平也較高，管理人員運用現代信息技術的能力較強。企業在此階段的發展策略就是要合理有效地將企業人、財、物等資源優化配置，最主要的就是利用現代信息技術來改善傳統企業的生產經營模式，將計算機網絡建設與數據倉庫和應用軟件開發相配套，進一步構建共享資源的信息網絡平臺。
6．信息化發展成熟階段該階段企業具有完備的信息化基礎設施，并將其充分利用，企業應真正全面實現電子商務的應用，運用CRM／SCM（客戶關系管理／供應鏈管理）將企業各個業務環節連接在一起，使得各種業務和信息能夠實現集成和共享。嚴格說來，目前在西寧能夠運用CRM／SCM進行電子供應鏈管理，全面實現電子商務應用的企業幾乎沒有。但是電子商務階段是發展的必然，在這個階段不可忽視對電子商務領域專業人才的培養。
三、結語
摘要：文章通過對信息化素養的相關研究進行分析，指出信息素養對企業信息化進程的重要性，通過問卷調查，得出中小企業管理人員信息化素養的構成，期望能夠對信息化建設起到指導作用。
關鍵詞：中小企業 管理人員 信息化 信息素養
中小企業信息化是目前政府和企業的關注熱點。《2006-2020年國家信息化發展戰略》多次提出加快中小企業信息化進程；2007年，國家發改委等8部門共同出臺了《關于強化服務，促進中小企業信息化的意見》，作為中小企業信息化發展的指導性文件；2012年全國工業和信息化會議將推進中小企業信息化作為“十二五”的工作重點。但是目前中國企業信息化進程中遇到了很多問題，其中主要的問題為：認識不足、人員準備不足、信息化制度不完善、軟件市場混亂、政府引導不足等。本文期望通過研究管理人員的信息化素養內涵及結構，找出改變中小企業對信息化認識不足的途徑，具有一定的理論研究水平和政策指導作用。
一、信息化素養研究綜述
在信息化素養研究方面，目前還沒有對信息化素養的統一的概念。1974年，美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基提出了信息化素養，其內容包括文化素養、信息意識和信息技能三個層面。其后，Burnhein·Robert認為作為具備信息素養是指備檢索、評價和有效使用所需信息的能力。Lenox等提出信息素養是指一個人獲取和理解多種信息資源的能力。
在國內，王吉慶教授在1999年出版的《信息素養論》一書中，首次將這一概念引入國內。他認為：信息素養是人們在信息社會獲得信息、利用信息、開發信息方面的修養與能力。它包含信息意識與情感、信息倫理道德、信息常識以及信息能力多個方面。陳維維、李藝認為，信息素養包含信息意識、信息知識、信息能力、信息道德這幾方面。李藝等認為信息素養由知識、技術、人際互動、問題解決、評價調控、情感態度與價值觀6個部分組成。
從以上分析可以看出，學者對信息素養的研究，實際上是一個隨著不同發展階段與時代要求而動態發展變化的多元化、有層次的綜合性概念。
二、中小企業管理人員信息化素養研究的必要性
理論研究表明，管理層的信息化素養是企業信息化水平的決定性因素。陳皓指出，經營管理層信息化素養的缺乏，導致信息化和工業化融合是被動進行的，效率較低?！渡綎|省人民政府關于大力發展信息產業推進信息化與工業化融合的意見》也明確指出企業信息化要發揮領導的領導、組織作用。萬建香也發現，企業管理者應該把“兩化”融合作為有效的管理工具和管理平臺，切實提高自身的信息化素質。
諸多實證研究表明，管理層的信息化素養會制約企業信息化進程。王晰巍等在研究吉林省中小企業信息化問題時指出，吉林省多數中小企業信息化工作沒有擺在其應有的位置，企業管理者信息化意識不足影響著企業信息化建設水平和進程。張戈等研究發現，管理信息化、信息化意識等對“兩化”融合績效的貢獻率均為正值，其中信息化意識屬管理人員信息化素養的范疇。
綜上所述，研究管理人員的信息化素養的提升問題，有利于加快中小企業信息化進程，推進信息化與工業化融合，有助于完成國家信息化發展戰略。
三、中小企業管理人員信息化素養的構成
對于本次研究主要采用調查問卷的方式進行，問卷共分為六大部分49個問題。共發放問卷350份，回收270份，有效問卷242份。通過對問卷的分析，得出中小企業信息化素養的主要構成如下：
四、總結
本文中筆者針對中小企業管理人員信息化素養進行了研究，期望能夠為中小企業信息化過程減少主觀障礙的影響。在今后的研究中，可以通過分析中小企業高層管理人員信息化素養的現狀及其存在的差距，找出產生差距的原因，為設計信息化素養提升方案奠定基礎；這有利于形成信息化素養提升機制和評價模型，以便為完善相關政策和考核標準提供依據。
參考文獻
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中小企業通過信息化實現共同發展，是我國中小企業生存、發展和參與國際競爭的重要選擇。中小企業信息化是一個系統工程，要通過中小企業信息化推進體系，加快我國中小企業信息化發展。
在中小信息化推進過程中，明確利益相關方從中應該和可以獲得何種利益，如何獲得，根據一定原則處理好各方利益關系，是中小企業信息化大規模普及應用階段應著重把握的問題。
從“中小企業王國”到“小狗經濟”
中小企業信息化的作用，正在被越來越多的人認識。
這些作用，從微觀上說，包括：開拓市場，獲得訂單，獲得新客戶；提高效率，降低成本，提高收益；獲得更多有用信息；加強科學管理，通過流程再造提高效能；滿足企業資金需求，滿足企業技術服務需求，滿足企業咨詢服務需求，滿足企業培訓服務需求；共享資源成本，共享服務成本，共享管理成本，共享創新；以及實施品牌戰略，培育“隱形冠軍”。從宏觀上說，包括：穩定就業、穩定社會；扶持創業，增加稅收，促進增長；加快工業化、城鎮化；擴大出口，發展外向經濟；支持企業成長；改造傳統產業，調整產業結構，轉變增長方式；促進集群發展，推動區域創新，提高國際競爭優勢。
政府從推進中小企業信息化過程中，要獲得什么“利益”呢?其中有兩點特別值得注意。一是宏觀社會效益，發展中小企業可以有效促進就業，促進社會和諧。這一點必須通過中小企業共同發展來實現。這決定了政府推進目標不可能局限于造就少數中小企業信息化明星，而必須著眼于人規模普及應用。二是宏觀經濟效益，發展中小企業可以有效促進產業集群，提高國際競爭力。這一點是新的趨勢。在信息化之前，發展經濟主要靠規模經濟，就是企業做大做強。信息化提供了“小的就是好的”這樣一條新型發展道路，推動中小企業以信息化為協作紐帶，進行產業聚集，共同發展區域經濟。相對于500強企業個個單打獨斗的模式，發展中小企業產業集群相當于“打群架”的模式。例如．有“中小企業王國”之稱的意大利從不依賴500強企業，而是在部分地區形成了中小企業穩定戰勝500強的國家競爭優勢。我國重視企業做大做強沒錯，但不能忽視小企業，最終要形成“大小并舉”的中國特色的國家競爭優勢。中小企業信息化強調共同發展在這方面具有戰略性。
實踐正在向這個方向發展。2007年以來，浙江在信息化推進過程中，從全省范圍內選擇了若干個產業集群，尋找和確定浙江中小企業的“隱形冠軍”，重點加以培育和扶持。經濟學家稱之為“小狗經濟”，意思是一群象小狗的中小企業，戰勝了象大斑馬一樣的五百強企業。廣東以“政府支持，市場推動、企業運作”方式，重點支持建設以專業鎮、產業園區(基地)或龍頭企業為依托的產業集群信息技術服務平臺。北京、廣東、貴州、海南、河北、河南、黑龍江、湖北、吉林、江蘇、內蒙古、山東、新疆和浙江等多達14個省、市、自治區部在按照產業集群的路子發展中小企業及其信息化。一種完全不同于傳統工業化的500強路數的“中國經驗”儼然崛起于無形之中，我們需要提高到建立“中小企業王國”的國家競爭優勢高度，認識這種新的國際趨勢。
中小企業、服務商和政府，這三個方面相輔相成。中小企業信息化需要系統推進，必須建立一個可以同時充分發揮企業主體作用、政府推動作用和社會服務作用的信息化推進體系。這一體系不是一套有形組織，而是邏輯結構，也可以說，是一種思路。
根據我們的理解，我國中小企業信息化推進體系作為政府推進工作的邏輯系統，從確定推進目標到實現推進任務，可以劃分為三個層次，即戰略層、框架層和實施層。戰略層確定政策的方向，做出推進目標的選擇，確定具體的原則和任務?？蚣軐哟_定政策的骨架，將政策分解到各個環節。它由支撐層、服務層和對象層構成，中小企業是被服務對象，處于對象層；服務層包括信息服務、市場服務、技術服務、人才服務和投入服務，形成一個社會化的服務網絡，稱之為服務體系；支撐服務體系的，是發展環境，包括政府提供的政策環境和商業提供的支撐環境。在實施層確定政策的落實，在領導、資金、組織、活動、監督等方面布置資源。
隨需而動
中小企業信息化要以企業為主體，這是一個基本原則。真正做到是很難的，如果不能做到以企業為主體，中小企業的“報復”就是：覺得信息化“沒用”，對信息化不感興趣。以企業為主體，最關鍵的一點，是從企業的實際需求出發，激發企業開展信息化的內在動力。
1、換個角度看需求
1)把握五大需求
以往從IT及其應用出發分析中小企業信息化的需求，經常把它表述為對技術的需求，如需要多少硬件、多少軟件、多少服務；好一點的，是把它表述為技術應用需求，如技術應用于人財物、產供銷。事實上，這些都只是對信息化本身的需求，而不同于企業自身需求。
企業自身需求是企業生存與發展的需求，可以概括為市場、信息、資金、技術和人才五大需求。這五大需求直接決定了企業是死是活。中小企業的信息化動力，最終要落到解決這五個方面的問題上來。能解決，信息化在他們眼中就是實的；不能解決，就是虛的，就是“沒用”的。
2)幫助中小企業找到市場才是關鍵
通過信息化幫助中小企業解決市場問題，就是指開拓市場。具體來說，一是幫助企業把東西賣出去；二是幫助企業找到新客戶。至于在這個過程中，采用了什么硬件、軟件和技術方法，對于中小企業來說是可以整體“封裝”起來、放在“后臺”的問題。
與大型企業完全不同，中小企業的這一需求，占了整個信息化需求的一半?？梢哉f，抓住了開拓市場這個“牛鼻子”，就解決了中小企業信息化問題的一大半。反思一下，中小企業信息化的其他利益相關方，有誰拿出一半的資源和精力，幫助中小企業解決這個問題呢?做不到，就不要嫌中小企業認為信息化“沒用”。
中小企業服務商往往更容易關注的是解決技術問題的需求，在賣產品上下的功夫更大，這就難免與中小企業產生認知上的差距。中小企業確實需要信息化的技術和產品，但他們更優先考慮的，首先是開拓市場、獲得信息，其它需求都是次要的。按照中小企業對于信息化需求的優先順序滿足他們，是發揮中小企業信息化的企業主體作用的思考方向。
近年興起的網上展洽會，深受中小企業歡迎，就是因為為他們提供了賣場，促成了生意。例如福建省泉州市舉辦的“網洽會”，參加企業已達3000家，參展產品30000多種，招商投資項目近3000個。人們形象地稱廣交會上的網上洽談為“永不落幕的廣交會”。信息化一 旦辦成了生意興旺、而且永不落幕的交易會，信息化“沒用”的錯誤帽子就自然摘除了。
2、根據中小企業特點激發信息化動力
第一，中國中小企業注重經驗，更加適合用示范和體驗的方式，讓他們形象生動地感知信息化，親近信息化。進行典型示范和舉行體驗活動，是比較適合他們的方式。
第二，要針對中小企業不同發展階段有針對性地導人。對于技術入門、技術深化、業務應用和企業轉型等不同階段的企業，應提供不同的解決方案，避免藥不對癥，或對輕病下猛藥。
第三，要針對不同行業特點和企業業務類型引導企業。以電腦普及為例，由于業務特點不同，有的行業需要配備電腦多一點，有的少一點，不能一律強求。企業采用規模經濟與范圍經濟的不同戰略，對信息化的要求也不同。
搭建舞臺
信息化是中小企業共同發展之路，一個要點就是以信息化社會服務體系為推進關鍵。越是弱小的企業，越難以自我發展信息化，越需要服務商搭建平臺，為它提供社會化的信息化服務。服務體系，是由直接面向中小企業的服務商、服務平臺提供服務構成的社會化的服務網絡。建立和健全中小企業信息化社會服務體系，是解決中小企業信息化基本矛盾的需要。根據現階段的特點，在服務體系建設中，最有效的做法，是積極發揮主要服務平臺作用，推進大規模應用。抓住了他們，就抓住了共同發展的主動權。這樣的大規模應用服務平臺，主要有以下幾個：
1、產業集群成批帶動中小企業進入行業信息化領域
我國當前在各大行業和一些重點地區逐步形成了以產業分工為紐帶的中小企業產業集群，其中以浙江、廣東最為突出。信息化則有利于加強以“專、精、特、新”為特點的中小企業的整體協同合作，降低群體協作的交易費用，更好地發揮集群競爭優勢。人們注意到，集群中的一些中小企業雖然缺乏主動信息化的意識和自主規劃能力，但為了在產業集群的環境中生存發展，也采取了跟隨產業集群中信息化領先者實現信息化的策略。
2、骨干大型企業帶動產業鏈上下游中小企業共同實現信息化
骨干大型企業帶動相關中小企業信息化的發展模式，是產業鏈信息化的典型表現，符合“虛擬企業集團”的發展趨勢。其中，骨干企業的業務需求，是產業鏈中的中小企業信息化建設的牽引力，它使得中小企業信息化建設的目的明確，應用效果顯著。中小企業的信息化系統與骨干企業的系統對接，可以分享骨干企業乃至整個產業鏈信息化的整體優勢，提高整個產業鏈的競爭力。
3、電信運營商大規模帶動中小企業低成本、低風險邁入信息化門坎
近年，國內電信運營商在業務轉型中，紛紛將中小企業信息化作為增值服務的戰略突破口，設計了中小企業信息化服務的品牌和具體業務，與產業各環節攜手，共同推進中小企業信息化的發展。典型例如中國電信的“商務領航”、中國網通的“寬帶商務”和鐵通的“商務新動力”。電信運營商適合帶動中小企業進行入門級的簡單應用。對電信業務人員進行信息化應用上崗培訓，是這項服務的必要保障。
4、市場服務平臺的發展推動中小企業信息化建設與應用
這是一種交易驅動型的中小企業信息化發展模式，其中，網上網下結合成為一種最有效手段。而鼓動發展第三方網上交易平臺和信息化服務平臺，培育網絡市場，成為各地推進中小企業信息化的熱點。例如，阿里巴巴模式和泉州模式，就是通過完全市場化的或有政府支持的第三方電子商務平臺的建設和服務，幫助廣大中小企業通過電子商務開拓市場，提高效益，從而有效地滿足了中小企業的生存需求。
5、信息服務平臺成為中小企業信息化服務體系建設的先導力量
針對企業信息化發展初期信息流首先得到重視的規律，許多地力建立起了不同類型的信息服務平臺。這些信息服務平臺通過滿足中小企業的信息需求，有力地帶動了他們的信息化建設與應用。而現在互聯網已發展成中小企業信息化采購的主要信息來源之一。當前，公共性的信息服務平臺建設正成為熱潮，而公益性、商業性的信息服務，還有待進一步產業化。
6、應用服務提供商(ASP)模式得到更多中小企業的歡迎
ASP模式是與企業自建相對的中小企業信息化重要模式之一。它以幫助中小企業節約IT應用成本，簡化信息化實施，提供專業服務等特點，越來越受到中小企業特別是小企業的歡迎。當前要解決的問題，是解決IT技術與企業業務結合的矛盾，進一步貼近用戶。
7、信息化人才服務平臺建設和培訓實施的力度不斷加大
“百萬中小企業信息化培訓”于2006年6月正式啟動，截止到2006年底，全國各地先后有30萬多人次接受了該活動提供的信息化基礎知識培訓。信息化人才培養是一項長期任務，作為服務體系的一部分，要積極探索產業化的有效途徑。
展望未來，在中國中小企業信息化發展過程中，服務商、服務平臺和服務體系，將作為最重要的利益相關者，與中小企業共同成民。服務體系最終將作為現代服務業的一個組成部分，融入經濟發展。
突破環境瓶頸
中小企業信息化的發展環境，主要分為兩類，類是政策性環境，是由政府營造的環境，如政策法規環境、財政稅收環境、宣傳教育環境等；一類是支撐性環境，是由商業支撐平臺提供的環境，如支付環境、信用環境、物流環境等。支撐平臺(B282B)與服務體系中的服務商(B2B)有所區別：支撐平臺是營造發展環境的服務商，服務體系中的服務商(所以叫B282B)是他們的直接服務對象；而服務體系中的服務商，以中小企業為直接服務對象(所以叫B2B)。
1、重點突破政策環境瓶頸
當前，中小企業對于政府營造發展環境的需求更為迫切。相比國外，政策法規滯后，成為發展瓶頸。例如，阿里巴巴等網站發展很快，需要盡快確定第三方服務平臺的法律地位。一些地方根據實踐需要，開始先行。例如河南省下發了《關于中小企業信息化服務體系建設實施意見》。浙江省在“建設一家、服務一片，搭建中小企業信息化公共服務平臺”建設模式方面，取得了創新成果。2006年，有8個地區致力于推動建立中小企業信息化發展基金，或在有關中小企業的基金中單列信息化項目。下一步要著力改善中小企業要求迫切的發展環境。
2、重點突破信任環境瓶頸
信任環境是一個比信用環境更寬的概念。它包括態度信任(不知服務商是不是騙人的)、能力信任(不知找我的服務商是幾流水平)和安全信任(不知服務商能不能保障我的信息安全)三個主要方面。在這三個方面，中小企業普遍不信任服務商，是制約信息化發展的主因之一。
關鍵詞：會計信息化、會計電算化、會計信息系統、發展階段
一、引言
2009年4月財政部了《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，意見明確了推進會計信息化的意義、目的、任務、措施和要求。針對該意見，2009年6月《會計研究》刊出劉玉廷《論我國會計信息化發展戰略》一文，論文對我國會計信息化戰略的時代背景、行動計劃、組織實施進行詳細介紹和重點部署，對我國會計信息化的發展具有重要的戰略指導意義。但是目前我國關于會計信息化的研究還存在以下主要爭議：第一，研究論題多樣化。隨著IT發展以及其在會計中應用的深化，人們認識水平、研究方法和視角變化，研究論題呈現出多樣化，與會計信息化研究主題有關的論題主要包括“會計電算化”、 “電算化會計”、“會計信息系統”、“會計信息化”、“信息化會計”、“網絡會計”、“網絡財務”、 “電子商務會計”等。第二，會計信息化觀點多元化。在我國，人們對會計信息化認識是從會計電算化開始的，但隨著IT在會計中的深入應用，會計電算化概念越來越顯示出其局限性，1998年陳麗娜在《財經科學》發表的《實現會計信息化的思考》為起點，人們逐漸把研究的視角從會計電算化轉換到會計信息化，關于會計信息化的觀點也呈現出多樣化，比較典型的代表為謝詩芬教授和楊周南教授。謝教授（2000）強調會計信息化的本質是一個過程，利用的手段是現代信息技術，其目標是建立現代會計信息系統，作用是提高會計信息的有用性。楊周南（2003）認為“會計電算化”應該改稱為“會計管理信息化”，簡稱“會計信息化”較為確切，提出了會計管理信息化的ISCA（Information Systems，Control and auditing）模型。第三，階段劃分多重化、矛盾化。筆者對1979年以來中國期刊網關于會計信息和會計電算化的400論文進行總結，對會計信息化的發展階段進行分析，存在會計信息化階段劃分多重化等問題。主要觀點包括：從會計信息系統的角度分析會計信息化的發展階段；從信息化的過程角度進行劃分；從企業信息化的角度進行劃分，并把ERP劃分為會計信息化的階段。針對會計電算化和會計信息化，比較典型的觀念就有兩種：一種認為是會計電算化是會計信息化的發展階段（蘿莉，2001），另一觀點認為會計信息化是會計電算化的更高級發展階段（楊周南，2003）。因此會計信息化的劃分的多重性、矛盾性，使得在教學過程和科研過程中難以把握。論題和觀點的多樣化對會計信息化的發展起到一定促進作用，但理論界和實務界都在同時使用這些概念，容易照成教學概念模糊，會計信息化進程定位不準等一系列問題，統一概念、界定概念的內涵和外延，確定會計信息化的發展階段以及每個階段的特點對我國會計信息化的發展、研究和教學具有非常重要的意義。
二、基于諾蘭模型的會計信息化發展演變
（一）會計信息化的內涵和外延 根據《2006-2020國家信息化發展戰略》，所謂信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。從漢語詞語的角度解釋，“化”用在名詞或形容詞后面，以構成動詞，表示使成為，使變成的意思。因此筆者認為信息化一詞，主要表示四個方面的內容：信息化的過程；信息化的水平；在信息化過程中信息的地位和作用；信息化的目的?！蛾P于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》（2009）指出會計信息化是國家信息化的重要組成部分。因此筆者認為會計信息化是信息技術與會計融合的過程，而AIS（Accounting Information systems）則代表了會計信息化的發展水平，目的在于利用會計信息、提高會計信息在優化資源配置中的有用性。謝詩芬教授（2000）發表《會計信息化審計研究》一文認為 “會計信息化就是利用現代信息技術（計算機、網絡和通訊等），對傳統會計模式進行重構，并在重構的現代會計模式上通過深化開發和廣泛利用會計信息資源，建立技術與會計高度融合的、開放的現代會計信息系統（AIS），以提高會計信息在優化資源配置中的有用性，促進經濟發展和社會進步的過程。會計信息化是國民經濟信息化和企業信息化的基礎和組成部分”。會計信息化的外延可從AIS的要素進行分析，AIS主要包括三大要素：IT、M、O。IT指信息和技術，信息主要指會計信息資源；技術指以會計信息處理依賴的技術基礎，簡稱信息加工處理器，基于計算機AIS的技術主要指計算機系統及其網絡通訊系統，其中最為核心的為會計軟件；M指和會計有關的相關管理制度和法律，包括會計準則、會計法、內部控制和審計等。O指會計利益相關者。因此會計信息化外延：包括計算機系統、網絡通訊系統、特別是會計軟件發展過程，其反映了會計信息的收集、加工、傳輸、利用、共享的手段和方法的變革過程；包括構建以IT為基礎的會計準則、法規、審計手段和內控改革過程；包括復合型AIS開發、維護、使用人才培養的深化過程以及利益相關者對會計信息需求的變化過程。
（二）諾蘭模型 諾蘭模型是美國管理信息系統專家諾蘭（NOLAN）于1973-1980年間，通過對200多個公司、部門發展信息系統的實踐和經驗總結的MIS發展的階段模型，如（圖1）所示。其反映以計算機為基礎的IT技術在MIS的應用深度（管理層次）和廣度（應用職能范圍）的發展過程。隨著應用的深度和廣度的變化，企業信息化的過程由低級到高級，由此把企業的信息系統的發展分為初裝、蔓延、控制、整合、數據管理和成熟六個階段。后人在此基礎上進一步的分析和探析，認為在此過程中，企業信息化程度、流程變革、信息利用等內容都發生了劇烈的變革：第一，企業信息化程度。IT技術在MIS的應用范圍包括應用的深度和廣度，應用深度和廣度的變化存在局部應用、內部集成應用、經營網絡重組和經營范圍重組的變化規律，如（圖2）。第二，流程變革。隨著IT在組織當中應用的深化，流程變革越來越劇烈，主要表現為自動化、合理化、流程重組和立足點變革四種方式（楊周南，2003），同時帶來的回報和風險越來越大，如（圖3）所示。第三，信息利用。隨著IT技術在組織當中應用深化，信息在組織中的作用越來重要，信息的利用主要表現為利用計算機進行數據加工處理、信息提供、信息利用和信息戰略五個階段，如（圖4）所示。因此該模型對制定MIS規劃和戰略具有重要的指導意義。
（三）基于諾蘭模型的會計信息化發展階段 謝詩芬（2000）指出會計信息化就是建立技術與會計高度融合的、開放的現代會計信息系統（AIS）。AIS作為MIS的子系統，其發展亦存在從低級到高級的發展過程，IT在AIS中應用存在應用深度和應用廣度深化過程，存在組織變革以及信息利用變化的發展規律?；谥Z蘭模型，筆者在前人劃分的基礎上把會計信息化的發展過程分成以下幾個階段：萌芽階段（1981-1983年）、緩慢發展階段（1983-1989年）、有計劃有組織發展階段（1989-1999年）、企業一體化階段（1999年-？）、內外一體化階段、成熟階段等六階段。根據我國會計軟件的發展，筆者認為前三個階段有以下共同特點:IT在AIS中應用范圍在深度上主要表現業務處理層，該層AIS在功能主要進行完成大量的核算任務以及信息的提供而非信息的利用，會計核算方法簡單、有固定程序，屬于結構化決策，提供的會計信息具有周期性、歷史性、詳細性、客觀性、來源內部化、表現貨幣化、形式結構化、高精確度等特點；在應用職能廣度上由會計局部的信息化到會計一體化發展；在流程變革有強調流程自動化向流程合理化方向發展，所謂合理化指為適應自動化發展的要求而對會計流程的變革，主要從資金流的角度探討會計流程變革，目的是根據計算機的特點，簡化會計標準操作過程、刪減不必要的環節以及消除明顯的瓶頸（填寫記賬憑證，生成會計賬簿等），構建基于IT的會計流程，使自動化操作過程更加高效。缺點是組織作為一個有機系統，存在著物流、資金流、控制流、審計流、信息流，組織是其有機整體，物流是資金流的基礎，業務系統是AIS的基礎，控制流是保證資金流和物流的正常運作、信息和系統操作安全的重要保障，審計流是對內控流程的檢驗。前三階段強調資金流及其信息流的關系，從資金流和信息流的合理性進行AIS的開發，人為的割斷了物流、資金流、控制流和審計流的關系，因此信息的收集具有一定的滯后性，形成了業務信息系統和AIS系統之間的部門級信息孤島。鑒于以上特點本人把以上三個階段歸結為會計核算信息化過程，簡稱會計電算化，因此筆者認為會計電算化屬于會計信息化的初級階段，而非會計信息化是會計電算化的高級階段。
三、會計信息化發展現狀及其分析
（一）會計信息化發展現狀分析 筆者認為我國會計信息化處于第四階段即企業一體化階段，把企業作為一個整體，對企業的物流、資金流、控制流、信息流等進行整體規劃和流程梳理，進行企業整體信息化建設階段，該階段的AIS作為企業系統的一部分。AIS職能主要是利用核算層提供的周期性、可比性、來源內部、表現貨幣和非貨幣化、形式結構化的會計信息，對組織當前的財務狀況、經營成果、經營狀況進行初步反映和控制，是會計管理職能的初步實現、會計信息的初步利用。該階段可以歸結為會計管理信息化初步階段，簡稱會計管理信息化初級階段。當前我國會計信息系統屬于企業級會計信息化發展階段，即以組織為整體的信息化環境下開展會計信息化工作。
（二）會計信息化發展的優勢分析 當前我國會計信息化發展階段存在如下優勢：第一，企業內部集成變革。傳統的會計軟件核算模式使得會計流程遠離業務流程，控制流遠離資金流流程和業務流程，因此一則降低了業務系統和會計系統的協調性；二則降低了系統的安全控制性。但組織的價值活動和控制活動并不是獨立的集合，而是一個相互依存的有機系統，各個子系統之間的流程應是相互協調的，本階段將以組織戰略目標為依據設計MIS的IT戰略目標，AIS的設計以符合組織整體管理和決策的需要為目的，全面改造組織的業務流、資金流、信息流和控制流，實現組織業務流程、會計流程、信息流程以及控制流程的集成和重組，從而實現組織的物流、資金流、信息流和控制流為一體，對組織各部門之間的經營網絡重組，AIS逐漸融入到企業管理信息系統當中，促進企業內部信息技術應用的集成變革。第二，數據存儲優化。該階段隨著流程重組和內部應用集成變革，系統數據的存儲也進行了重組，業務系統和會計系統之間中存在的數據存儲方式逐漸完善，比較典型的數據存儲方式主要有兩種：一種遵循數據源原則，業務和會計數據分別在各子系統保存，因此會計子系統使用的很多原始單據數據保存在業務子系統當中，公用數據單獨保存，通過控制流程的授權可以有條件訪問和二次加工原始數據，無源數據修改權限；另一種方式遵循數據共享原則，系統中有一個大型的數據庫，對整個組織各個子系統數據和公用的信息進行保存，在控制流程授權的情況有限的進行訪問、使用信息和二次加工數據。因此實現數據的直接傳遞和訪問，并且隨著業務的發生，AIS能夠實現會計信息采集的自動化和實時性。第三，AIS的內部控制由AIS局部控制向企業為整體的內部控制發展。隨著會計信息化的發展，AIS的IT內部控制逐漸呈現出其局限性，基于IT的內部控制由AIS的局部控制趨于以組織為整體的集中管理，即AIS的規劃、設計、實施同企業的整體戰略整合在一起，構建戰略一體化的IS，戰略性的信息系統突破單純的AIS擴展到經營活動一體化的信息系統，使用IS對業務流程的控制和實施跟蹤，因此不再區分會計、業務和管理控制，會計、業務和管理控制已經嵌入MIS中；隨著AIS的與企業MIS的集中的整體化，使得原來基于權利制約和崗位分置的內部控制逐步發展為以信息流、業務流、控制流等為基礎的控制，控制內容上增加了信息系統的控制、風險控制、信息安全訪問控制和數據資源控制、信息初始化控制以及軟硬件資源控制、組織控制、、應用控制等等。第四，AIS功能由提供會計信息為主向利用會計信息為主發展。隨著會計信息化發展，核算層AIS功能更加完善，提供的會計信息突破了歷史的、滯后的、貨幣計量等限制，還提供實時的、對內的、非貨幣、相關度高的會計信息，AIS能夠完成對相關的會計信息進行匯總、統計、分析、對比，進一步深入透視組織的經營狀況、經營成果和財務狀況，因此AIS對會計信息的利用深度由提供信息為主向利用信息為主發展。AIS的主要功能也以核算為向管理為主發展，其以財務會計為中心，在完成基本財務核算的基礎上，輔助企業進行管理分析，包括完成資金管理、成本價格管理、收入利潤管理、項目管理、投資分析等管理型財務工作。
（三）會計信息化發展的劣勢分析 當前我國會計信息化發展階段存在如下劣勢：第一，組織內外信息孤島。哈佛大學商學院教授邁克爾?波特于1985年提出了價值鏈概念，波特認為企業的價值創造是通過一系列活動構成的，這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。價值鏈在經濟活動中無處不在，上下游關聯企業之間存在行業價值鏈，企業內部各業務單元的聯系構成了企業的價值鏈，企業外部各業務單元之間也存在著價值鏈聯結。AIS實現了企業內部價值鏈的信息化構建，但組織內外之間的價值鏈的信息化仍處于斷裂狀態。因此當前的AIS只能提供若干財務指標初步反映企業的經營狀況、財務狀況和經營成果，而無法自動獲取、提供高度相關的同行業、上下游企業、國內外經營環境等數據綜合全面反映AIS管理功能。即企業當中各種業務數據的來源根點不是銷售和采購部門而是上下游企業、同行業競爭者、銀行等，企業數據的終點（信息的利用者）不僅僅指內部管理人員、員工以及會計人員，還包括為企業的外部利益相關者。而組織內外信息孤島的存在使的企業產生了內外價值鏈信息化的斷裂帶。企業內部和外部上下游、第三方物流和銀行之間的支付單據、政務主管之間相關信息的傳遞仍然采用打印、二次錄入、磁盤導入方式，存在內外數據的信息孤島、數據冗余、數據接口不一致、信息滯后等問題。當前AIS無法自動獲取高度相關的內外信息以及通過標準化的模式向外部利益相關者提供，使其進一步參與企業的管理和控制受到限制。第二，會計管理的職能局部實現。同時當前會計軟件的管理職能主要是利用核算層提供的周期性、可比性、來源內部、表現貨幣和非貨幣化、形式結構化的會計信息對組織當前的財務狀況、經營成果、經營狀況進行初步的反映和控制。僅僅是會計管理職能的初步實現和會計信息的初步利用。因為企業的經營狀況、財務狀況和經營成果僅僅通過若干財務指標無法全面反映，還需要同行業數據、上下游企業、國內外經營環境等進行綜合分析。該種分析方法沒有固定程序、既定結果，屬于半結構化決策，實現信息化較為困難，當前會計軟件無法通過建模、仿真、模糊數據等方法對比、分析同行業之間的競爭狀況、經營狀況，無法反映企業在同行業的競爭優勢和核心競爭力、無法對企業的發展進行預測和決策，無法實現會計信息深層次利用的信息化，因此當前AIS僅僅是管理職能的初步實現。第三，內部控制問題突出。一方面，當前AIS的內部控制管理薄弱。業務和會計流程的一體化以及經營范圍的重組，各部分之間的協調機制的建立直接依賴于組織整體管理水平的提高，增加了組織管理的復雜化，容易造成權力與義務邊界模糊、管理責任難以界定、各部門之間互相推諉現象，例如會計憑證的編制，在傳統時期如果記賬后出現錯誤一般由會計部門采用藍字補充登記或者紅字沖賬等方法進行修改，而現在隨著業務、會計一體化的發展，憑證生成主要由業務數據根據憑證觸發器自動生成，存在數據源點原則，憑證的錯誤主要由憑證觸發器或者業務的正確與否確定。同時企業原有的業務流程被改造，信息系統在組織內的范圍和重要性增加，知識和信息成為企業創造價值的重要資源，企業的運行管理、戰略制定、授權和控制越來越依賴于信息系統，增加了信息資產和信息系統相關的審計風險和控制風險，信息安全性受到威脅，對信息依賴性越強，信息不對稱產生的道德風險以及逆向選擇風險越大。另一方面，會計流程、控制流程以及審計流程存在“多張皮”現象。企業一體化的發展，打破了原來的職能部分分割，改變了原有的業務流程和會計流程，但是由于傳統觀念根深蒂固，很多企業僅僅將計算機AIS作為自動化會計業務處理的工具，加之大型企業內部控制流程和關鍵控制紛繁復雜、體系龐大，對于IT內部控制認識不足，對AIS的內部控制功能以及審計功能較為忽視，因此出現書面內部控制和IT內部控制分離，審計流程、內部控制流程、會計流程以及業務流程“多張皮”的現象，隨之而來的是業務流程風險和組織風險，如果不盡快建立信息的、有效的內控和審計流程，必然影響企業的內部控制和審計?，F階段我國AIS未能很好地實現將內部控制流程、審計流程、會計流程以及業務流程等固化在信息系統中，對各單位業務線索、業務變更等進行連續監控和連續審計比較薄弱，無法根據業務線索、業務變更等形成自我評價報告。
四、會計信息化發展趨勢分析
（一）構造內外一體化的AIS 所謂內外一體化的AIS主要應用價值鏈管理理論，重構組組織內外會計信息提供者、信息使用者流程，通過信息流實現內外協同運作，構建企業戰略聯盟，實現整個價值鏈增值的內外一體化模式。隨著信息化的發展，組織和上下游組織、商業伙伴等之間的聯系越來越緊密，之間的界限越來越模糊，數據處理和管理變成多個主體共同的職責，因此要求組織AIS的構建不再局限于本組織的范圍之內。（1）AIS立足點轉移。立足點轉移是企業業務流程變革的最高級階段，是一種更為激進的組織變革方式，它包括對企業性質及自身性質的重新思考。隨著企業內外一體化的發展，我們將重新考慮會計信息系統的作用，筆者認為會計信息化首先作為企業信息化的一部分應該真正實現融入到企業信息系統當中，隨著內外價值鏈信息化的構架的建設，AIS的立足點逐漸發生轉移，AIS的目標由為本企業會計主體服務變為提高所有各聯盟企業內部會計管理、控制、決策的能力服務；由從本企業價值最大化出發變為從價值鏈企業聯盟整體價值管理出發，以提升整個價值鏈會計管理工作、監管、分析、決策的能力為目標；AIS的建設由考慮企業戰略目標出發轉為提升整個價值鏈的企業聯盟的整體和長遠戰略和策略發展的需求，實現組織間信息和過程利益最大化集成為目標。（2）企業內部控制轉為價值鏈上企業之間的風險控制。隨著價值鏈內外一體化的流程重組，組織內控的邊界逐漸模糊。雖然企業之間價值鏈信息化的初衷是實現鏈中企業的共同利益需求，提高整個價值鏈的優勢，但是由于企業之間的結盟本身是建立在不完全契約形式上的一種競爭、協作關系，企業之間價值鏈的結構是松散結構，因此從其建立之初本身的穩定性、持續性就隱含巨大的風險：一是結構風險：比如價值鏈解體的風險，價值鏈之間的解體風險必然使鏈條上其他企業的商業秘密受到泄密風險；價值鏈之間缺乏統一風險協調管理機制，同時風險分析和財務管理的概念不統一帶來的價值鏈風險；二是價值鏈內部風險：比如價值鏈上企業間文化不一致、發展不平衡、彼此之間的過度依賴、組織變革、人力資源等風險。因此企業要想實現價值鏈目標，將影響到企業現有的控制策略，因此風險的存在使得控制由企業內部控制為主轉向企業間的風險控制為主。未來的AIS：一是對內部會計業務流程實現連續監控和審計。業務過程、控制和審計過程在信息化環境下擁有了新的內涵，控制過程、審計過程與業務過程的整合是現代企業管理的現實要求，因此未來的AIS能夠實現會計流程、業務流程、控制流程和審計流程的一體化，實現對企業業務流程和會計流程的連續監控和審計；二是能夠實現內外企業戰略聯盟關系的支持下內外數據在一定授權基礎上的共享；三是建立企業間價值鏈風險管理控制系統，在信息共享的基礎上明確價值鏈上各企業的各種行為邊界，對各種超越邊界的行為進行實時監控；四是對企業間的業務風險進行實時監控，根據企業之間的業務流程設置控制點和關鍵點，并針對關鍵點和控制點設立預警系統，起到風險預警作用。以上即是未來我國會計信息化發展的主要任務，也是未來我國AIS的發展趨勢。
（二）突出AIS輔助決策職能 隨著內外一體化的發展，AIS的收集、加工、傳遞、報告變得越來越簡單，即AIS會計核算功能和提供信息的功能越來越完善。會計報告提供的標準化建設逐漸趨于成熟，對內不僅能提供內部業務和財務信息，還能提供同行業數據、上下游組織、國內外經營環境等綜合數據，將提高所有各聯盟企業內部會計管理、控制和決策能力。信息的利用已經成為企業戰略的一部分，AIS更加突出輔助決策能力，當然AIS的決策能力主要是輔助利益相關者進行決策而不是代替其進行決策。AIS能夠通過建模、仿真、模糊數學等對比、分析同行業之間的競爭狀況，反映價值鏈企業聯盟整體競爭優勢和核心競爭力、對企業的發展進行預測和決策，因此IT技術在會計中的應用范圍不僅是在財務會計、財務管理、管理會計的應用，還包括戰略管理會計的應用。
（三）AIS向國際化方向發展 隨著經濟全球化的發展，經濟的國界變得越來越不明顯，國家和國家經濟體之間的聯系也越來越緊密，跨國公司和集團型企業，希望AIS能實現集團企業的統一會計信息的收集、加工、提供和利用，也希望AIS能夠適應不同國家的會計準則、法律、制度。AIS應該具有支持多語言、多國會計準則、法律、制度、報告形式的要求，同時也將促進各國之間會計準則、制度、法律、報告形式國際化趨同。
參考文獻：
［1］蘿莉：《我國會計信息化道路探索》，《經濟問題探索》2001年第3期。
［2］楊周南：《論會計管理信息化的ISCA》，《會計研究》2003年第10期。
［3］財政部：《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》2009年4月24日。
關鍵詞：中小企業；信息化；問題
一、 我國中小企業信息化的現狀
經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化的研究發現：絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。
然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大（約一千多萬家，占全國企業總數的95%），地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。
二、 我國中小企業信息化建設中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業信息化市場，中國的中小企業信息化進入了一個快速發展的階段。然而，我國企業信息化建設與應用水平依然不高，與發達國家企業相比還存在不少差距和問題。據統計，歐美幾乎100%的企業裝備有部門級的信息系統，超過68%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，而協同商務模式的應用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業已經裝備有部門級的企業信息化系統，但只有不到3.8%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，至于涉及協同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段，其應用率還不到1%。這些數據表明，我國中小企業信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上，與企業管理變革要求相差甚遠。
當前，我國中小企業信息化建設主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業信息化建設。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。部分中小企業家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足，甚至對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、建立一個信息管理系統或企業網站就進入了信息化。同時，他們也缺乏現代化管理意識，沒有清晰地認識到信息化建設的實質，在企業信息化建設上“重硬輕軟”，即重技術和設備、輕管理和企業變革，重開發、輕維護，重系統、輕數據。許多企業對于基礎網絡設施的投入比重較大，而對基礎信息數據庫和應用信息系統的開發和投入明顯不足，制約了信息化的建設與發展。
因此，對于我國中小企業信息化建設來說，更新理念，正確認識企業信息化的實質與意義，是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制，企業信息化是以信息技術為手段來提高企業經營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術變革，而且還涉及到企業業務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業信息化建設資金嚴重不足。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小，融資難度大，自有發展資金極為有限。然而，企業投入信息化系統需要大量資金，中小企業收入有限，現金流緊張，信息化支出主要依賴于內部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統。但實際上，企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級，因而不斷需要后續資金的投入，信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業信息化投入力度與大型企業相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業中，真正實現計算機較高級應用的企業所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調查研究表明，64%的企業對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙，企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業信息化的首要制約因素。
3． 中小企業信息化建設人才缺乏。人才是企業發展的基礎，開展信息化，需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業缺乏復合型信息化人才。中小企業受企業實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業之外，大部分中小企業內部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少，這為中小企業信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調查研究表明中小企業行業分布廣泛，而信息技術類專業人才絕大多數聚集于IT類企業，業務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業的信息化進程。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化現狀的研究表明，廣東中小企業信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業規模較小，每個產品上所分攤的人力成本相對較高，這樣產品就失去了價格競爭力，大多數中小企業無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。
4． 中小企業信息化基礎薄弱，管理成為瓶頸。中小企業信息化不單純是使用信息技術，它涉及企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業信息化在企業應用的前提是管理的制度規范和程序化。中小企業，特別是小企業，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究，會發現存在許多不規范的地方，這在某種程度上成為了中小企業家不愿推進信息化建設的藉口。
目前我國只有少數企業實現了基礎性管理系統，絕大多數中小企業沒有建立一套科學的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業管理方法陳舊，個別企業還停留在家族式管理狀態，信息化基礎管理工作薄弱，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應，信息系統建設與企業制度改革、管理創新協調推進不夠，這些都嚴重影響了中小企業信息化的順利進行。
5． 面向中小企業的信息化產品缺乏。2000年以前，我國企業信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內開發商的產品品牌不突出。一方面，這些國外產品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業的認識不充分，盲目選擇與大企業類似的模板，而不是為中小企業量身訂做一套系統，這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此，我國中小企業可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。
在信息化帶動工業化的大環境下，我國信息化需求快速增長，為國內軟件企業的成長提供了良好的發展環境。但就目前市場上的信息系統產品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統難以符合中小企業的個性需求。中小企業面廣量多，不同行業的運營方式各異，而當前的信息系統產品往往是根據整個行業特點或同一企業規模設計的，這往往與中小企業的特定需求難以相符。第二，信息系統軟件市場價格偏高，且對企業管理基礎環境要求嚴格，超出大多數中小企業的經濟承受能力和管理基礎環境，從而制約了中小企業信息化建設。第三，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。
6． 中小企業信息化的宏觀發展環境不完善。一是缺乏企業信息化的統一規劃、相關標準與規范。雖然網絡的發展帶動了企業信息化的發展，但由于社會經濟秩序不規范，有形市場和基礎設施不完善，使得中小企業認為還不是投入信息化的最佳時機，網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統，企業間網上銷售、采購、財務結算等業務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規范，才能有效促進中小企業盡快實施信息化建設。
二是缺乏信息安全保障系統和法律保障體系，電子商務總體發展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題，它還需要其他電子商務法律的配合，以形成我國系統的電子商務法制環境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規等因素的制約，大多數企業的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業普遍重視電子商務，但多數企業缺乏清晰的戰略規劃。
三是尚沒有行業性的或統一的中小企業信息化評估指標體系，不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業信息化尚無統一規劃和標準，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業信息化工程建設“咨詢——監理——評價體系”機制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環（下轉第57頁）境滯后于應用系統建設與開發，大企業（或關鍵環節的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業信息化積極性不高。
三、 結語與對策
在當前知識經濟與信息時代，企業經濟效率已從規模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性，企業面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發展的要求，不能再照搬過去傳統的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業發展不可阻擋的戰略趨勢，企業借助于信息化歷程不僅有利于組織學習，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。
然而，就目前而言，我國中小企業信息化建設總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業信息化建設與推廣的問題，如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業的信息化產品缺乏、宏觀發展環境不完善等。當前形勢下，需要通過政府、市場與企業的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業信息化建設的宏觀與微觀環境，從而有效推動我國中小企業信息化的建設與發展。首先，政府要在中小企業信息化建設的規劃、指導、規范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業信息化建設的宏觀環境，為市場發展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發展與完善，鼓勵國內科技企業發展適應于本土中小企業需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后，要提高信息化認識，加強中小企業的管理基礎建設與人才培訓，從而改善企業信息化推行的微觀基礎環境。
參考文獻
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5．中國國家企業網．企業信息化優秀案例選．北京：經濟科學出版社，2001．
6．胡延平，高紅冰．第二次現代化．北京：社會科學文獻出版社，2002．
【關鍵詞】 會計信息化； 諾蘭模型； 內外一體化； 業務會計一體化
一、引言
2009年4月財政部了《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，意見明確了推進會計信息化的意義、目的、任務、措施和要求。但是目前我國關于會計信息化的認識還存在研究論題多樣化、觀點多元化、階段劃分多重化等問題，因此容易照成教學概念模糊，會計信息化進程定位不準等一系列問題，因此界定會計信息化發展階段以及發展趨勢對我國會計信息化的發展、研究和教學具有非常重要的意義。
二、會計信息化發展階段
諾蘭模型是美國管理信息系統專家諾蘭（nolan）1973-1980年，通過對200多個公司、部門發展信息系統的實踐和經驗的總結的mis管理信息系統。該模型分起步、擴展、控制、集中、數據管理以及成熟的六階段模型。后人在此模型基礎上進一步完善，認為在此過程中it技術在mis的應用包括應用的深度和廣度，主要表現為從局部應用、內部集成應用、經營網絡重組到經營范圍重組的應用過程；同時it的應用對組織變革的影響使得組織變革從自動化、合理化、流程重組向立足點變革發展；同理信息在mis中的作用越來重要，信息的利用主要從以計算機應用于數據加工處理為主向信息提供、信息利用以及信息戰略為主發展，同時帶來的回報和風險也越來越大。
謝詩芬教授指出會計信息化就是建立技術與會計高度融合的、開放的現代會計信息系統（ais），以提高會計信息在優化資源配置中的有用性，促進經濟發展和社會進步的過程。ais作為mis的子系統，其發展亦存在從低級到高級、it在ais中應用深度和廣度的發展過程、組織變革以及信息利用的規律。基于諾蘭模型，筆者在前人劃分的基礎上把會計信息化的發展過程分成以下幾個階段：萌芽階段（1981-1983年）、緩慢發展階段（1983-1989年）、有計劃有組織發展階段（1989-1999年）、業務會計一體化階段（1999-？）、內外一體化階段、成熟階段等六階段，其中前三個階段屬于會計核算的信息化階段，簡稱會計電算化階段。
三、當前我國會計信息系統優劣勢分析
當前我國會計信息系統屬于企業級會計信息化發展階段，即以組織為整體的信息化環境下開展的會計信息化工作。
（一）ais的優勢分析
1.業務和會計經營網絡重組
傳統的會計核算模式使得會計流程遠離業務流程，降低了業務系統和會計系統的協調性，但組織的價值活動并不是獨立的集合，而是一個相互依存的有機系統，各個子系統之間的流程應是相互協調的，本階段將以組織戰略目標為依據設計ais的it戰略目標，ais的設計以符合組織整體管理和決策的需要為目的，全面改造組織的業務流程，實現組織業務流程、會計流程、信息流程以及控制流程的集成，從而實現組織的物流、資金流、信息流和控制流為一體，并對組織各部門之間的經營網絡重組，因此ais逐漸融入到企業管理信息系統當中。
2.ais的內部控制由局部控制向以企業為整體的內部控制發展
隨著會計信息化的發展，ais的內部控制逐漸趨于以組織為整體的集中管理，即ais的規劃、設計、實施同企業的整體戰略整合在一起，構建戰略一體化的is，戰略性的信息系統突破單純的ais擴展到經營活動一體化的信息系統，使用is對業務流程控制和實施跟蹤，因此不再區分會計、業務和管理控制，會計、業務和管理控制已經嵌入ais中；隨著ais的與企業mis集中的整體化，使得原來基于權利制約和崗位分置的內部控制逐步發展為以信息流、業務流、控制流等為基礎的控制，控制內容上增加了信息系統的控制、風險控制、信息安全訪問控制、信息初始化控制以及軟硬件資源控制等。
3.ais功能由提供會計信息為主向利用會計信息為主發展
隨著會計信息化發展，核算層ais功能更加完善，提供的會計信息突破了歷史的、滯后的、貨幣計量等限制，還提供實時的、對內的、非貨幣、相關度高的會計信息，ais能夠完成對相關的會計信息進行匯總、統計、分析、對比，進一步深入透視組織的經營狀況、經營成果和財務狀況，因此ais對會計信息的利用深度由提供信息為主向利用信息為主發展。ais的主要功能也以核算為向管理為主發展，其以財務會計為中心，在完成基本財務核算的基礎上，輔助企業進行管理分析，包括完成資金管理、成本價格管理、收入利潤管理、項目管理、投資分析等管理型財務工作。
（二）劣勢分析
1.組織內外信息孤島
當前的ais只能提供若干財務指標，初步反映企業的經營狀況、財務狀況和經營成果，而無法自動獲取、提供高度相關的同行業、上下游企業、國內外經營環境等數據以綜合全面反映ais管理功能。因此ais雖然實現了企業內部價值鏈的信息化構建，但組織內外之間價值鏈的信息化仍處于斷裂狀態。即企業當中各種業務數據的來源根點不是銷售和采購部門而是上下游企業、同行業競爭者、銀行等，企業數據的終點（信息的利用者）不僅僅指內部管理人員、員工以及會計人員，還包括企業的外部利益相關者。而組織內外信息孤島的存在使的企業產生了內外價值鏈信息化的斷裂帶，因此當前ais無法自動獲取高度相關的內外信息以及通過標準化的模式向外部利益相關者提供，使其進一步參與企業的管理和控制受到限制。
2.會計管理的職能局部實現
ais管理職能主要是利用核算層提供的周期性、可比性、來源內部、表現貨幣和非貨幣化、形式結構化的會計信息對組織當前的財務狀況、經營成果、經營狀況進行初步的反映和控制，僅僅是會計管理職能的初步實現和會計信息的初步利用。因為企業的經營狀況、財務狀況和經營成果僅僅通過若干財務指標無法全面反映，還需要同行業數據、上下游企業、國內外經營環境等進行綜合分析。該種分析方法沒有固定程序、既定結果，屬于半結構化決策，實現信息化較為困難，鑒于以上特點筆者把該階段歸結為會計管理信息化初步階段，簡稱會計管理信息化初始階段。
3.內部控制問題突出
業務和會計流程的一體化以及經營范圍的重組，各部分之間協調機制的建立直接依賴于組織整體管理水平的提高，增加了組織管理的復雜化，容易造成權力與義務邊界模糊、管理責任難以界定、各部門之間互相推諉的現象，例如會計憑證的編制，在傳統時期如果出現錯誤一般由會計部門采用藍字補充登記或者紅字沖賬等方法進行修改，而現在隨著業務、會計一體化的發展，憑證生成主要由業務數據根據憑證觸發器自動生成，存在數據源點原則，憑證的錯誤主要由憑證觸發器或者業務的正確與否確定。同時企業原有的業務流程被改造，信息系統在組織內的范圍和重要性增加，知識和信息成為企業創造價值的重要資源，企業的運行管理、戰略制定、授權和控制越來越依賴于信息系統，增加了信息資產和信息系統相關的風險，信息安全性受到威脅，對信息依賴性越強，信息不對稱產生的道德風險以及逆向選擇風險越大。
四、會計信息化發展趨勢分析
（一）構造內外一體化的ais
所謂內外一體化的ais主要應用價值鏈管理理論，重組組織內外會計信息提供者、信息使用者流程，通過信息流實現內外協同運作，構建內部企業戰略聯盟，實現整個價值鏈增值的內外一體化模式。隨著信息化的發展，組織和上下游組織、商業伙伴以及銀行等之間的聯系越來越緊密，他們之間的界限越來越模糊，數據處理和管理變成多個主體共同的職責，因此要求組織ais的構建不再局限于本組織的范圍之內。因此未來的ais一是能夠實現內外企業戰略聯盟關系支持下內外數據在一定授權基礎上的共享，同時組織內控的邊界逐漸模糊；二是是內外組織之間的數據接口標準化建設逐漸完善；三是會計流程、業務活動流程、控制規則、審計規則逐漸融合到ais當中，成為ais的一部分。
（二）突出ais輔助決策職能
隨著內外一體化的發展，ais的收集、加工、傳遞、報告變得越來越簡單，即ais會計核算功能和提供信息的功能越來越完善。會計報告提供的標準化建設逐漸趨于成熟，對內不僅能提供內部業務和財務信息，還能提供同行業數據、上下游組織、國內外經營環境等綜合數據，將提高所有各聯盟企業內部會計管理、控制和決策能力。信息的利用已經成為企業戰略的一部分，ais更加突出輔助決策能力，當然ais的決策能力主要是輔助利益相關者進行決策而不是代替其進行決策。ais能夠通過建模、仿真、模糊數學等對比、分析同行業之間的競爭狀況，反映價值鏈企業聯盟整體競爭優勢和核心競爭力、對企業的發展進行預測和決策，因此it技術在會計中的應用范圍不僅是在財務會計、財務管理、管理會計的應用，還包括戰略管理會計的應用。
（三）ais向國際化方向發展
隨著經濟全球化的發展，經濟的國界變得越來越不明顯，國家和國家經濟體之間的聯系也越來越緊密，跨國公司和集團型企業，希望ais能實現集團企業統一會計信息的收集、加工、提供和利用，也希望ais能夠適應不同國家的會計準則、法律、制度。ais應該具有支持多語言、多國會計準則、法律、制度、報告形式的要求，同時也將促進各國之間會計準則、制度、法律、報告形式國際化趨同。
（四）ais立足點轉移
筆者認為會計信息化首先作為企業信息化的一部分應該真正實現融入到企業信息系統當中，隨著內外價值鏈信息化構架的建設，ais的立足點逐漸發生轉移，ais的目標一是要提高所有各聯盟企業內部會計管理、控制、決策的能力；二是從價值鏈企業聯盟整體價值管理出發，提升整個價值鏈會計管理工作、監管、分析、決策的能力。因此當前的ais應適應提升整個價值鏈企業聯盟整體和長遠戰略策略發展的需求，實現組織間信息和過程的集成。
【參考文獻】
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關鍵詞:信息化;資源共享;現狀;解決方法
信息技術是當代最具潛力的新的生產力,信息資源己成為國民經濟和社會發展的戰略資源,信息化水平己成為現代化水平和綜合國力的重要標志。企業信息化就是圍繞提高企業的經濟效益和競爭力,充分利用電子信息技術,不斷擴大信息技術在企業經營中的應用和服務,提高信息資源的共享程度。
在新世紀之初,人類正走進以信息技術為核心的知識經濟時代,信息資源已成為與材料和能源同等重要的戰略資源;信息產業已發展為世界范圍內的朝陽產業和新的經濟增長點;信息化成為了推進國民經濟和社會發展的助力器,信息化水平則成為企業管理水平及在市場競爭中綜合實力表現的重要標志。早在黨的十五屆五中全會就明確提出“大力推進國民經濟和社會信息化,是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措,以信息化帶動工業化,發揮后發優勢,實現社會生產力的跨越式發展”。在黨的正確領導下,全國各地的各行各業都在加緊制定自己的信息化發展戰略。近年來,很多企業都相繼投入了大量的人力、物力、財力在企業的信息化基礎建設上,主要是建立了以財務管理為主的信息化管理系統,實現了部分資源的共享。那么對于建筑施工企業來說,由于受行業自身特點影響,信息化發展程度相對較其他行業低一些,但在當前經濟發展情形下,信息化的發展水平也決定著建筑施工企業的生存發展,尤其在當前全球金融危機的環境中,建筑施工企業加強信息化基礎建設也是增強企業國際遇競爭力的必然要求。
一、加強信息化基礎工件的必要性及意義
從施工建筑企業的現狀來看,加強信息化基礎工作,推行信息資源共享尤為必要。
(一)財務信息失真、嚴重滯后的問題
集團各下屬企業財務人員由于受到內部的控制、部門利益和業務能力局限、未能實現財務信息化管理,為了及時出報表等的影響,常會造成會計核算不準,提前結賬、手工及半手工填制報表,難免不出現這樣和那樣的疏漏,造成報表不真實,如果集團各下屬企業之間的往來業務頻繁、內部交易量大,由于地域分散、入賬不及時等問題難以及時的對賬,信息不能及時的匯總核銷,極大地影響了對外關聯交易的披露和合并報表的抵消工作,這樣就會讓合并會計報表掩蓋了下屬企業的實際經營狀況,賬物不符、賬表不符;造假賬問題也就不同程度存在。而且即便是提前結賬報表也很難及時上報,每一個下屬報表單位每月少則都要拖個三五天才能上報,集團公司匯總則要推個十天八天數據才能合并匯總,報表匯總、合并、內部交易處理周期長、準確性低,造成提供的財務信息失真及嚴重滯后。
(二)集團監管乏力
由于目前建筑施工企業集團公司下屬各單位在信息系統建設上還存在分散化管理模式,各下屬單位自行開發或使用不同的管理軟件,集團公司管理層無法實時了解下屬企業的信息資源(財務狀況、經營成果、工程項目進展情況),對項目的切實監管也就無法實施。
(三)數據的可比性和一致性較差
集團企業信息化建設缺少統一的整體規劃,各分子公司采用的財務軟件不盡相同,有些集團公司即便是統一了財務信息系統并對會計科目設置和核算原則規定了統一標準,但在下屬單位具體應用中自行添加和修改的情況也是普遍存在的。集團難以通過匯總子公司的財務數據進行分析和管理,信息沒有在整個集團管理范圍內共享。
(四)管理模式與信息系統工具的矛盾日益突出及各種管理軟件之間的不相容
目前很多財務軟件的功能和定位是幫助企業實現會計電算化,以代替手工核算為目的,不能適應財務工作從核算到管理再到決策的趨勢,更無法適應集團企業財務管理的要求,管理模式與信息系統工具的矛盾日益突出;而且在一個集團公司內部的不同部門使用不同的管理軟件,各種軟件與企業財務軟件不能建立接口實現對接,資源不能共享。
因而在當前全球金融危機的形勢下,加強企業信息化基礎建設工作,推行信息資源共享,使用企業各職能部門之間信息得以連接,從根本上改變部門之間信息不對稱的現狀成為建筑施工企業提高管理水平的首要目標。
二、目前建筑施工企業信息化基礎工作中存在的不足
受行業特點及工作環境的影響,目前建筑施工企業信息化建設工作與其他行業相比還存在一定的差距,在信息建設中存在的不足,如信息觀念滯后,認識不足,信息化投入低,對信息資源的開發利用有限,對信息技術的應用欠缺,具體來說就是:“重建輕聯、重硬輕軟、重投輕用、重有輕管”;從事信息和計算機人才相對缺乏;基礎設施建設相對落后;這些都制約了施工企業信息化建設的發展。
(一)對信息化的認識上片面性及領導的重視程度不夠
對企業而言,信息化不單純指是實現網絡化辦公以及電腦的普及。確切地講,信息化不僅是一次技術革命,更是一次深刻的認識革命。信息化就是信息資源與信息技術,是同企業提高經濟發展需求相互聯系、相互結合的過程,這種聯系和結合越緊密,信息化水平就越高?？偠灾?信息化是一個長期、艱巨、復雜的系統工程,涉及到企業管理理念、模式、資金運作、工程項目管理實施等諸多方面的變革,需要結合企業的實際情況分階段地逐步實現。但在現實工作中,企業領導雖然對企業信息化建設的重要性有了一定的認識,并加大了對信息化基礎建設的投資,但并未改變企業的管理模式,對信息化建設的實施情況及發展戰略并未給予更多的關注,讓有些信息系統的建立只流于一種形式,并未增強企業的管理水平。目前我國大部分建筑施工企業的信息化水平只能說是實現的財務電算化,并且是單機核算,即便使用ERP管理信息系統也只是應用了簡單的財務核算工作,僅僅是利用了計算機計算速度快的特點。
由于認識上的不足及領導的重視程度不夠,造成建筑施工企業信息化基礎建設現狀可以用16個字代替,也就是“重建輕聯、重硬輕軟、重投輕用、重有輕管”。主要表現是:信息化、網絡化建設技術開發上的盲目性,未能使正在使用軟件從局域網向廣域網的方向直接轉化;雖重視服務器等硬件設備的投資,卻忽略了信息系統的整體開發,造成各部門重復開發,加大資本耗費;雖然投入了大量的資金搞信息化建設,但實際工作中卻未真正的使用,依然按照傳統模式進行工作造成資源的極大浪費;有些單位雖然建立了信息化系統,但卻沒有安排專業的信息系統管理人員對系統進行管理,或者信息系統管理人員的業務素質偏低。
(二)精通信息化系統管理的復合型人才的缺乏及系統應用的人員相關培訓的不足
一方面,由于管理模式的制約,建筑施工企業長期以來,對計算機知識及專業管理知識的培訓是相互脫鉤的,缺乏對復合型人才的培養,過于單一化,造成懂計算機的不懂企業的業務操作及其適用的管理方法。不能把優秀的管理方法應用在信息管理系統中。
另一方面,建筑施工企業工程項目上財務人員受傳統管理模式的影響及局部利益的考慮,對信息化系統的使用抵觸,主觀上不愿意使用信息管理系統。計算機相關知識培訓的缺乏。目前有些工程項目上的財務人員對計算機應用的水平有限,對網絡知識掌握得也比較少,只限于單機操作和簡單的編輯工作,雖然經過短期的系統使用培訓,但由于思想未能轉變及培訓時間較短,具體應用時的效果并不理想,還存在問題,也造成信息管理系統在整個集團的全面應用的有效實施。
(三)個別地區信息系統所依附的網絡基礎設施的不暢通
由于建筑施工行業的特點,有些工程項目建在比較偏僻的地方,這些地方網絡基礎設施沒有建立,政府在通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。如果為了實現信息資源共享,使用集團信息化系統,就必須專門從網絡開通的地方拉一條專線,此項投資費用可能會超出其為企業所帶來的經濟效益,從企業經濟效益戰略管理角度來看,就為實現信息化建設帶來的困難。由于網絡流量的限制,影響工作效率,長期發展,使用者就會對其的失去興趣不再使用,這也是加強信息化基礎工作的主要問題。另一方面,政府信息化程度不高,沒能為企業信息化提供良好的支持環境和對接方式,未發揮對企業信息化的推動作用。
三、加強信息化建設的基礎工作推進信息資源共享
我國建筑企業信息化發展滯后于其他行業,因此,現階段我國建筑企業信息化的投資發展策略,主要應該是
對信息化建設有個正確的認識,根據自身財力、技術、發展戰略、市場核心競爭力等,研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。
(一)提高認識,加強重視,結合各集團公司的實際情況制定企業信息化建設的發展戰略
建筑企業促進信息化建設的戰略實現信息化是建筑企業生存發展、增強國際競爭力的必然要求。所以加強信息化基礎工作,推進信息資源共享首要任務就是,建筑企業必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色,從而加大這一方面產品的應用工作。而且信息化建設一定要從企業的本身條件出發,按照客觀規律的要求來推進。為此,建筑企業必須準確理解和應用信息化管理,對信息化管理進行評價,制定并實施有效的信息化發展戰略:
企業內部進行資源整合、準確定位。盡管在企業制度、管理模式、發展階段、經營規模等方面具有共性的企業,可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓,但是,任何企業信息化模式(即使是非常成功的)都是不能完全照抄照搬的。
明確企業信息化建設的總目標和階段目標。由于企業的信息化建設是一個動態、長期的過程,因此,企業首先應制定總體目標,同時,根據企業本身的經營方式、產品特點、管理流程來規劃信息化發展的階段目標。一般來說,企業信息化建設的總目標有:加強企業各層人員(部門)之間、企業與各合作單位之間的溝通;加強客戶關系管理,提高服務質量;加強和優化企業管理水平,提高企業生產效率等。只有逐次實現階段目標才能不斷推進企業的信息化進程,如建立企業內部網絡,加強信息資源的開發利用,加強信息化基礎設施建設,包括計算機系統、數據庫系統、網絡系統、信息應用系統等;加快信息流通,實現內部資源共享;連接企業內部網絡和外部網絡,充分利用企業網和互聯網,建立網上招標及采購系統,積極推進企業電子商務,實現公司經營信息化,實現經營信息系統輔助決策智能化,建立工程項目管理信息中心系統;利用企業信息化系統的先進管理理念,調整企業管理與組織模式,使之與信息化系統相配套的,逐步實現企業各項工作的信息化管理等。
確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統工程,它的啟動涉及到企業管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業資源的整合;關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此,啟動時機和投資力度的選擇就變得至關重要,企業應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業自身對信息化建設的關系,蓄積動力,克服阻力,積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件,并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。建立信息化建設的總體預算,并形成基金式管理,以加強對后期升級及維護提供有效的資金保障。
(二)加大培訓力度,包括信息化專業治理人才的培訓及全體信息系統應用人員的培訓
由于信息化管理是一種技術上的變革,也是一種認識上的變革,同時更是一種管理模式上的變革,這就要求加強信息化基礎工作。推進信息資源共享的次要任務就是:應加強對既熟悉信息化系統又了解企業業務及管理方法的復合型人才的培養,同時還應加強對信息管理系統應用人員管理思想及系統應用的培訓工作。培訓的重點對象應該是具備較高的計算機技術和財務管理知識、將來充實到企業管理戰線來實施和應用這一系統的主要力量。一個企業應該擁有自己信息化治理專業人才(包括專業治理人才、系統配置人才、系統維護人才、網絡安全管理人才等)并設置專崗管理。企業應該在內部發掘一些有潛力的人員,并實施嚴格的培訓,使他們達到專業化水準,這樣不但減少了對外部專業技術人員的長期依靠,而且也實現了內部人員的優化配置。對企業財務人員及其他系統的應用人員而言,應在信息系統建立初期就對其對信息系統的認識和應用加以培訓,提高對信息化管理的認識以及應用水平的同時加強其對使用企業信息化系統時對標準化方案及政策的貫徹和執行,讓其能主動和自覺地使用信息化管理系統。
(三)政府加大通信基礎設施的投資力度,支持建筑行業信息化建設或是尋求開發一種能適時或不定期與信息化管理網絡系統實現對接的其他替代軟件
通信系統的不暢通也是影響建筑施工加強企業信息化基礎工作、推進信息資源共享的另一個重要因素,為了減少企業投資,降低風險,應尋求政府對建筑施工行業的支持,加大對通信基礎設施的投資力度,或者是尋求開發一種可以適時或是不定期能與企業信息系統實現對接的單機版軟件替代,以消除網絡不暢通給集團公司信息共享帶來的影響。
四、結論
綜上所述,我們已經認識到企業信息化管理是一個長期、艱巨、復雜的系統工程,建筑施工企業可根據企業實際情況出發,加強信息化基礎工作、推進信息資源共享,必須提高認識,領導加強重視,加強相關人員的培訓及尋求政府的支持。遵循著以財務管理信息系統的建立和開發和應用,逐步到工程項目管理信息系統與財務管理信息系統的溶合,從而實現整個企業的信息化管理的建立、改進和不斷地完善,使我國建筑施工企業盡快真正地實現信息化管理,信息資源達企業中達到真正地共享,方能在國際競爭中立于不敗之地。在當前全球金融危機的情況下,能適時地改進企業的管理模式,最終實現企業價值的最大化。
參考文獻:
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[關鍵詞] 中小企業信息化金融危機信息系統
2008年爆發金融危機,很多國家都受到了巨大的影響。2008年11月,面對國際金融危機對各國中小企業的沖擊,亞太經合組織(APEC)中小企業峰會專門探討了應對策略。亞太經合組織工商咨詢理事會主席胡安?拉福在發言中說,由于資金和規模等因素,中小企業受金融危機的沖擊最大,其中資金缺乏是中小企業普遍面臨的突出問題。在這種情況下,政府對中小企業的支持非常必要。鑒于中小企業在實體經濟中占據的重要份額,政府應該給予中小企業足夠的重視。在我國,目前,中小企業已經占全國企業總數的99.8%以上,中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60%左右,上繳稅收約為國家稅收總額的50%,提供了75%以上的城鎮就業崗位。我國65%的專利、75%以上的技術創新、80%以上的新產品開發都由中小企業完成。從以上數據中可以看出,中小企業無疑是我國經濟的主力軍。
信息化是幫助企業優化創新、提升管理和人力績效的有效手段,是中國企業轉型升級的加速器。2007年,同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合,由此可以看出,政府對企業信息化的重視已經上升到前所未有的高度。
一、企業信息化的作用
企業信息化是指企業在生產、流通及服務等各項業務活動中,利用現代信息技術,通過先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造等各個環節,實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化,從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。
目前,隨著電子信息技術的飛速發展,信息的作用越來越重要,越來越多的中小企業意識到企業信息化水平直接影響到企業競爭力,許多中小企業加快了信息化建設的步伐。加快中小企業信息化的作用主要有以下幾點:
1.節約企業成本
眾所周知,借助信息技術手段處理企業的信息流,可以節省人力操作的成本,節約紙張,從而節省時間,提高企業效率。
2.重組企業流程,提高企業管理水平
借助信息化管理,會使企業管理更加規范化,從而需要企業對自身企業流程進行重組,以適應企業信息化。借助信息化管理企業,可以減少管理層級,使企業趨于扁平化,降低職能結構的成本,提高企業管理水平。
3.使企業應變能力得到提高
借助信息技術和網絡,對于企業內部來說,企業可以及時掌握諸如庫存之類的內部數據,對企業內部資源做出及時調整,獲得最大的經濟效益。對于企業外部來說,企業可以及時地獲得市場信息,使企業適應瞬息萬變的市場環境,增強企業的靈捷性。
二、我國中小企業信息化現狀
目前,在經濟全球化和知識經濟的快速推進的背景下,市場競爭日趨激烈。隨著信息技術的迅速發展和信息系統的普及,許多中小企業加快了信息化建設的步伐,國內中小企業信息化建設已經進入一個新的發展階段,中小企業信息化已經逐步成為了中小企業擺脫自身劣勢、提高競爭優勢以增強競爭力與發展能力的一種重要選擇。但是,從中小企業信息化實際狀況來看,絕大部分企業只是在局部的過程中運用了部分的信息化技術,真正的實現全過程信息化差距甚遠。追根究底,主要表現在以下幾個方面:
1.對信息化的認識只停留在表面階段
隨著體制轉軌,市場化壓力的逐漸增大,中小企業也深切體會到了信息的重要性,對信息化可以促進中小企業發展也基本達成共識。但是就目前實際狀況而言,盡管很多中小企業都不同程度開展了信息化建設,可是大多數企業領導者并不了解企業信息化的真正含義,以及如何實施企業信息化。其中,有不少企業的管理人員認為企業信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”,用計算機代替手工操作,實現業務流程自動化。此外,不少企業的決策者認為,信息化是軟件專家的事,信息系統就是一種軟件,企業只要出錢把軟件買回來或請人把系統軟件設計出來就可以了。由于存在以上誤解,結果導致企業信息化建設難以實施,企業沒有實現真正的信息化。
2.管理水平相對落后
我國在信息化發展的過程中,一開始人們十分重視技術性的因素,而對于非技術因素的重視卻遠遠不夠。在其后的實施過程表明,我國企業信息化成功率低的一個重要原因就是企業的管理水平沒有跟上。后來人們明白在信息化過程中,企業的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業信息化要促使信息技術發揮其在管理中的作用,就必須與先進的管理手段和方法結合起來,融進現代化的管理思想和方法。雖然如此,但是由于中小企業自身的限制,在實際操作過程中,大多數中小企業的管理水平依然很落后,主要表現在以下兩個方面:
在管理方法上,雖然很多中小企業領導者努力學習國際先進的經濟理論和管理思想,但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素,但是在中國,中小企業很難照搬國際先進的管理模式;其次,很多中小企業都是家族式管理,有些甚至是毫無管理可言。種種原因,導致很大一部分中小企業的管理流程和內容都處于不規范狀態。最終結果就是企業的管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應,導致企業最終沒有真正實現信息化。
在人才方面,由于受到企業規模和企業本身制度的限制,中小企業缺乏技術和管理人才。然而人才的培養需要一個較長的過程,當前大部分中小企業對于信息化的繼續教育重視不足,采取的形式通常是短期培訓,導致信息化人才的素質難以提高;此外,由于中小企業自身的限制,很難吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企業的一大問題。因此,與其他問題相比,人才不足的問題顯得尤為突出,成為中小企業信息化建設的關鍵影響因素。
3.信息化實施效果不理想
在國際上知名的企業管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前,在國內真正服務于中小企業的、具有典型意義和推廣經濟實用型信息化的解決方案還很少。有很多企業購買國外知名管理軟件,但是由于企業自身管理水平沒有國外企業管理軟件的要求,導致企業信息化難度大、代價大,實施效果并不理想。
三、金融危機后的啟示
對于這次金融危機,著名互聯網企業――阿里巴巴集團董事局主席馬云2008年11月17日表示,當前這場金融風暴對于中小企業來說,帶來更多的是機會,他希望在網絡技術的幫助下,中小企業能夠促進世界產生變化。他還認為,中小企業想跟大企業競爭,讓自己的企業變得更加靈活,更加創新,更加節約成本,就必須使用IT技術。
這次金融危機證明,在受金融危機沖擊最激烈的時候,那些勇于利用信息技術在管理和運營上創新的中國企業實際上能夠更快地適應新的經濟環境,并能夠提早為經濟恢復,加速發展做準備。在訂單壓力凸顯、原材料價格大幅波動、資金緊張、人力資源成本持續提升、節能環保責任加重、風險控制能力不足等金融危機所施加的種種壓力下,這些企業快速地優化自己的商業模式和業務流程,積極探索轉型和升級之路。
現在,中國經濟已經度過了最艱難的時期,逐漸走上恢復的通道。根據國家統計局的數據,今年上半年中國GDP同比增長7.1%,第二季度同比增長7.9%。然而,經濟回暖并不意味著中國經濟將重新回到高增長、高消耗、低效率的發展之路,中國企業必須要通過轉型和升級,來適應即將到來的新的經濟環境。企業如何能夠更好更快地實現真正的信息化,主要要做到以下幾個方面:
1.加強企業信息化意識
哲學告訴我們,只有全面充分認識企業信息化,才能搞好企業信息化。因此,企業領導者要提高企業信息化認識,企業信息化的本質是增強企業的競爭,企業信息化水平直接影響到企業競爭力。
首先,中小企業應該真正認識什么是企業信息化,認識到信息化不是單純的用計算機代替手工操作。實際上,企業信息化包括企業業務信息化與企業管理信息化,伴隨在企業整個過程之中。
其次要充分的認識到企業信息化建設的重要意義。這要求企業要把實現企業信息化提高到一個戰略的高度來來加以認識,要解放思想,轉變思想觀念。這種觀念的轉變不僅僅包括企業領導層,還包括企業專業技術人員和企業普通員工,都要求轉變觀念,強化企業信息化意識。
另外,要增強主體意識,只有增強了自身主體意識,并貫穿于整個企業信息化建設全過程,才能確保信息化建設的最終成功。這些意識主要包括環境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創新意識。做到這一點,才能確保在整個中小企業信息化建設過程中,消除企業信息化建設過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙,從而促進中小企業信息化建設更好更快地發展。
2.提高企業管理水平
對于企業來首,企業信息化的根本目的就是通過提供管理的工具使企業從手工勞動中解脫出來,提升企業管理的效率、減少企業管理的成本。中小企業的信息化建設能否取得成功,除了相關的技術因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同中小企業的具體實際良好結合。中小企業要根據自身情況制定出適合其特點的管理制度和管理模式,這樣,才能真正提高企業管理水平,為企業信息化建設的成功打下基礎。
另外,中小企業要加大人才的培養。中小企業要想搞好企業信息化建設,必須要有擁有計算機操作和網絡管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才,此外,還要提高所有業務人員和管理人員的信息技術管理知識和理論水平,這樣,才能達到企業信息化的基本要求。
3.選擇適合自身企業的信息系統
中小企業在管理軟件的選型上,不能盲目的相信購買大品牌的管理軟件,因為中小企業的規模達不到那些大品牌尤其是國際大品牌管理軟件的需求。因此,在實施信息化過程中,中小企業結合自身特點選擇適合的管理軟件。如果有能力的話,可以自己開發合適的管理軟件。
四、結論
現在,金融危機已經過去,我國經濟正在全面復蘇,我國企業信息化發展目前也面臨著新的機遇,主要表現在以下幾方面:一是信息技術正在進行一次大的創新,很多管理軟件已經由C/S向B/S轉換,3G網絡正在全面推廣,信息安全技術也在得到高度重視。二是國家信息化戰略正在穩步推進,信息化已經得到國家的重視,電子政務全方位實施更為企業信息化提供了良好環境。三是在全球危機中,企業電子商務顯現出更為快捷和成本的優勢。
中小企業信息化是一場革命,是一項復雜而艱巨的系統工程,涉及企業生產流程及管理的方方面面,對于完成整個國家信息化任務將擔負著重要使命。此時,如果企業能夠抓住機遇,重視企業信息化,根據企業自身特點制定出適合本企業的信息化實施方案,就會在企業信息化過程中實現最終目的,提高自己的競爭力,提高企業經濟效益。
參考文獻:
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[摘 要]近年來，我國物流業飛速發展，物流基礎設施不斷建設和完善。隨著EDI、ERP、GPS等技術的廣泛應用，物流業進入規模化、信息化的發展階段。但物流信息化仍然存在諸多問題，制約著我國物流業的發展。本文以塘沽基地為例，主要分析我國物流企業信息化建設存在的問題，并提出相應的對策。
[關鍵詞]物流企業；信息化；能源物流公司塘沽基地
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.032
[中圖分類號]F259.2；F253.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02
目前，隨著我國生產力水平的提高和信息技術的發展，物流業的基礎設施不斷完善，我國現代物流企業信息化建設循序漸進，物流信息化步入了高速發展的階段，形成了從企業到行業，從區域到全國全面推進發展的勢頭。例如，制造業運用供應鏈管理與現代物流理念進行管理，從原材料采購到生產銷售實行一體化運作，推進了從上游企業到下游企業的公共信息平臺建設。物流企業信息平臺的建設，運用了先進的技術和管理手段，不僅可以整合物流園區各類信息資源，還能使物流系統發揮最大的整體效益，提高市場競爭力。
1 能源物流公司塘沽基地物流信息化的必要性
現代物流中，信息技術、互聯網、通信技術起著至關重要的作用。信息系統構建了現代物流的中樞神經，通過信息在物流系統中快速、準確和實時流動，可使企業對市場快速做出反應。因此，信息化建設是保證物流園區長遠發展的必然趨勢和基本條件。具體而言，主要包括以下幾個方面。
（1）信息技術手段的應用有助于提高基地物流的作業效率。通過信息技術手段的應用，能夠對基地內的資源進行整合和優化配置，從而達到提高物流作業效率和降低物流成本的目的。
（2）信息平臺建設有助于促進標準的統一。根據基地業務的特點，引入先進的企業管理模式和先進的物流設備和管理經驗，能夠加快我國物流行業技術標準的形成。
（3）信息技術手段的應用能夠實現高效的信息化管理。由于基地規模較大，綜合性較強，在企業管理中注重現代信息技術手段的應用，有利于推動整個行業的信息化管理進程。
2 能源物流公司塘沽基地信息化建設存在的問題
物流信息化，是物流企業運用現代信息技術，對物流過程中產生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤以及查詢等一系列處理活動，以實現對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。目前，能源物流公司塘沽基地的主要業務有倉儲及配送、港口管理與服務、基地后勤附加服務范圍等。現有的管理方式主要存在以下問題。
2.1 客戶業務受理存在問題
在業務受理、業務進程反饋和業務結果確認中，尚未建立可以與客戶及時、有效溝通的平臺，導致訂單驅動方式，無法順暢貫穿于整個物流生產環節，妨礙了高生產效率和客戶服務水平進一步提升。
具體表現為：目前，業務受理方式主要依賴于傳真和電話接收委托，與客戶溝通的主要方式局限于電話和郵件，沒有相應的信息平臺受理業務，處理速度較慢。
2.2 生產指揮調度存在問題
目前，對設備資源只能實現靜態管理，缺少對設備資源的實時狀態采集、可視化展示和交互手段，無法將設備資源與生產結合，進行動態管理，妨礙了進一步整合設備資源、提高資源利用合理性，以提升生產效率。
具體表現為：調度人員目前只能通過電話詢問方式獲取叉車、拖車、吊車等作業機具和作業的狀態。
2.3 生產作業方面存在問題
缺少對生產節點完成狀態和數量的采集工具、傳輸手段，難以提高作業進度以及作業量反饋的及時性和準確性，既妨礙了客戶滿意度的進一步提升，又難以為決策層提供準確的參考數據。
具體表現為：如輸油量、輸灰量、輸水量、輸電量等，大部分依靠手工抄表，二次錄入的方式，增加了現場作業的工作量，數據采集時間較長，最大的問題就是數據的準確性無法保證。
2.4 相關系統和設施整體應用問題
客戶無法及時跟蹤獲知委托單的作業狀態；資源數據采集時間長，無法實時展示；生產數據采用人工抄表、二次錄入；在作業數據中沒有關聯到機具人力和設施，無法實現機具作業效率核算。
3 能源物流公司塘沽基地信息化建設的對策
在基地物流園區信息化的設計和構建中，要充分考慮各項業務之間的交互功能以及整個供應鏈的有效銜接。通過信息化建設，有效提高業務受理、進度查詢、結果反饋等信息服務，依托先進的信息技術和設備，即時、高效、準確地采集資源信息、生產作業等信息，從委托單的接收、調度執行、完工結單的全過程進行信息化跟蹤管理。能源物流公司塘沽基地物流信息化平臺框架，如圖1所示。
3.1 制定科學可行的基地信息化發展規劃
基地明確信息化發展的目標在于構建信息優勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向“便于信息快速流動和開發利用”轉型，制定出合理可行的物流信息化發展規劃，根據信息技術的發展趨勢和現代物流的整體需求，借鑒國外物流信息化規劃的成功經驗，制定基地物流信息化發展規劃，確立物流信息化建設的目標和實施方案。
3.2 采用適合自身需求的物流信息技術
為了提高業務處理效率，降低運作成本，基地必須開發適合自身需求的物流信息管理系統。系統功能主要包括海陸一體化展示平臺、客戶業務受理、調度管理與資源展示、作業管理、經營管理、權限管理以及系統管理。系統的功能構架如圖2所示。
3.3 有效整合物流信息資源
以往，物流企業的信息化建設十分看重硬件投入，隨著企業發展的需要，信息資源的整合開發日顯重要。物流信息資源整合既是物流信息化的出發點，也是物流信息化的歸宿。通過物流信息整合現有資源，構建物流公共信息服務平臺，使各種物流活動與物流平臺所提供的物流環境能夠有效兼容，促進物流活動更高效、更流暢，使物流系統發揮最大的效益。
4 結 語
近年來，我國物流企業在信息化建設方面取得了不錯的成績，物流行業的信息化建設已被各級政府提高到經濟發展的戰略高度。能源物流公司塘沽基地業務量大、服務類型齊全、設施種類多，按照“以信息化建設為主，促進產業轉型，打造現代物流” 的發展戰略要求，進行總體規劃，分步實施，積極開展物流信息化建設，對于提高基地物流服務功能具有重要的現實意義。
主要參考文獻
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關鍵詞:中小企業;會計信息化;問題探析
中圖分類號:F275 文獻標志碼:B 文章編號:1008－0155(2016)07－0086－02
經過多年發展經驗的總結，中小企業在國民經濟發展整體中的作用和地位不容忽視。我國國民經濟的發展速度加快，其中很大一部分原因就是中小企業發揮的作用。伴隨著信息技術發展水平的同步提高，中小企業的會計信息化運用開始投入實踐，但是實際的操作和使用依然存在問題。
1中小企業會計信息化發展的現狀
我國的信息化建設近些年來發展速度較快，信息化已經開始在各個領域里使用和推廣，在會計領域的信息化發展開始于20世紀70年代后期，最開始的時候是會計的電子計算，也就是該領域的最先電算化發展。會計的信息化發展歷史經歷了幾個不同的階段，首先就是會計的信息化建設初步嘗試利用階段、核算類型發展階段，最后的一個是管理的進步階段，通過三個階段的長期探索，會計信息化發展已經取得了明顯進步。會計信息化實現了會計與互聯網信息技術的完美結合，是信息大發展時代的潮流對企業財務會計領域提出的新挑戰，所以企業只有順應未來的企業財務會計發展趨勢，提高自身能力，實踐應用與理論相結合。所以，會計信息化也是企業經營管理人員在現代獲得各類網絡信息數據的重要通道，是企業綜合提高自身信息化發展實力，和企業內部結構升級的重要機遇。到目前為止，我國的許多經濟實力較強的大企業都意識到了順應時展企業競爭市場發展的需求，實現了企業的全面信息化管理，尤其是企業的會計信息化管理，會計信息化作為企業信息化發展的重要組成部分，其實踐效果良好。會計信息化發展從宏觀技術結合角度分析，屬于現代會計發展理論與現代信息管理技術的嘗試性結合產物，從而也進一步帶動了企業會計操縱領域和企業互聯網應用程序之間的雙向變革，從而必然導致對現行企業會計計算規則以及對傳統企業會計統計計算方式的沖擊。所以總結而言，我國的會計信息化發展速度較快，但是實際的應用領域結合效果有待提高，需要企業領導者和企業的各部門援用通力合作。
2中小企業會計信息化發展的問題
2．1對會計信息化的認識不足
從企業的管理者角度進行分析，觀念和認識是主導實踐的基礎前提，決定了行動的方向正確與否，只有從開始對信息化建設的概念認識到位，才能在后期很好的規劃具體的發展實踐方案。我國目前的很多中小企業管理人員對實際的企業會計信息化管理的概念認識不明確，僅僅將會計信息化等同于企業的會計計算的效率提高手段和速度提高工具，沒有從理論發展的高度對企業信息化進行深刻認識。與此同時，很多的中小企業管理和經營者觀念和認識老舊，思想保守，對于企業的信息化建設和技術引用重視不夠，資金投入不足，無法從整體的企業長遠發展角度進行規劃和方案設計。實際的計算機應用不到位，所以，企業更加無從談及企業在會計信息化發展領域技術性較強、專業性較強的技術操作。此外，企業會計信息化的實踐開展也有利于企業的財務賬目信息增加公開和透明度，從而可以通過企業的財務賬目對企業的資金流轉進行嚴密監控，因此，如果中小企業的管理者會計信息化建設發展重視程度不夠，就很容易引發企業的整體信息化建設受到阻礙。
2．2資金不足
企業因為自身的規模和資金限制，在企業的發展中經常會受到影響。中小企業很多都是因為此類原因導致信息化建設速度跟不上企業的整體發展。究其原因，最主要的就是因為企業的資金限制，因為沒有足夠的資金支持導致了企業的整體信息化建設水平無法得到提高，建設速度緩慢。另一方面，我國的中小企業企業融資難度逐步增加，企業資金來源和渠道減少，這些都是導致企業會計信息化建設發展不完善的原因。此外，因為企業資金擔保制度應用不完善，也容易導致企業的實際貸款資本低壓難度加大，無法通過額外的資金獲取實現企業良好運行。所以，在有限的企業資源環境下，中小企業的整體化信息建設速度降低，而且，會計信息化的實際資金投入需求較大，必然帶動了后期的企業維護管理資金投入增加。所以，中小企業存在的資金投入困難，是影響到中小企業整體信息化發展水平進步提高的重要障礙。
2．3技術和人才欠缺
在會計信息化的建設和發展過程中，會計的信息化建設以及會計信息化的發展維護都需要專業的技術以及人才作為支持，同時，還要對網絡信息技術和現代化的電子信息發展技術準確掌握，對實際常用的會計信息化發展的相關知識認識理解到位，功底扎實。同時，還應該對企業的自身發展特色和企業存在的發展利弊進行整合分析，了解企業的實際運行規則和未來發展方向。這一要求，對所有的中小企業來講都是存在實踐困難的。一方面，我國整體的會計信息化發展起步較晚，技術的實際更新發展速度緩慢，所以實際的應用技術時效性和先進性無法得到保障。同時，我國大部分的中小企業中，會計信息化建設管理人員的整體人員素質低下，所以對于可以進行會計信息電算化已經屬于技術上的重大突破了。另外，中小企業在實際的人才招聘引用上因為存在較大的薪酬壓力，也會同樣面臨著嚴重的企業人才欠缺問題。綜上所述，企業在技術和人才兩個領域的欠缺才是中小企業會計信息化發展的重要影響因素［1］。
2．4企業管理制度不完善
中小企業目前在會計工作部分屬于獨立的部分，處于與企業其他部分相脫節的狀態，在這種狀態下，必然無法保證企業的相關信息與企業的各個不同業務部門相互聯系和溝通，由此，才能進一步實現企業高層管理人員對企業的各部分管理信息和企業的整體運行實時掌握，企業的管理執行能力下降必然導致管理難度加大，加之企業的管理整體秩序混亂，所以企業的整體合理以及規范性不強。會計的信息化發展需要企業建立起一套完整科學的理論管理制度，由此才能保證企業運行和發展秩序良好。中小企業的整體管理制度不完善也是對企業信息化發展產生阻礙的重要因素，無法實現企業信息化建設的實踐應用效果發揮［2］。
3中小企業會計信息化問題的對策
3．1提高對會計信息化認識
中小企業的會計信息化發展需要首先從觀點意識角度給予足夠重視，有正確的觀念引導才能加強應用效果的發揮。所以，企業如果想要謀求激烈競爭中的未來健康可持續發展，必須要首先從先進科學技術領域的投入入手，增加企業的未來技術創新能力。企業的信息化建設發展不僅僅需要企業的實際運行和管理能力水平提高，同時還要進一步謀求企業發展經營效率和企業經營效益，從而進一步提高企業的整體競爭和發展實力。所以，企業應該在首先保證好主觀認識正確性上，向辦法提高企業的綜合管理能力。實現員工會計信息化專業水平技術應用能力的提高，才能實現企業發展人才優勢的發揮［3］。
3．2解決資金不足問題
對于企業資金不足問題，企業應當充分認識到企業的整體信息化發展建設的必要性，在此基礎上進一步實現對企業整體科學性以及合理性的保障。此外，應該通過企業之間的溝通與合作，實現企業之間的資金融合能力提高和資金共享能力發揮。從而實現企業之間技術人才優勢的互補和共享，還可以通過企業資金互補解決資金困難問題。
3．3增加對技術和人才的關注和支持力度
企業在信息化建設的過程中需要認識到企業技術和人才對企業的發展影響，只有關注企業的技術人才投入，以此作為企業會計信息化水平提高的重要舉措，才能實現信息化建設實效的發揮，技術的投入是基礎，沒有先進的技術支持必然無法實現企業會計信息化建設的順利實施，作為一項技術類項目，必須要及時準確了解最新技術發展趨勢，通過技術引進與本企業會計傳統系統結合，在技術應用實踐中總結經驗，查缺補漏。此外，需要增加企業的人才支持，發揮人才優勢，實際的企業會計信息化建設所需人才需要具備多種技能，不僅僅要有豐富的互聯網應用技術技能，能夠熟練的進行網絡操作，同時還要具備良好的會計專業技能，對會計學的相關技術和專業類知識了解到位，增加技術和人才的支持力度。
3．4建立健全企業管理制度
建立健全的企業管理制度是實現企業管理規范科學發展的重要基礎。通過建立企業規范良好的企業管理制度還可以進一步避免企業管理混亂出現，無論是企業的各部門的業務流程還是企業的管理制度和管理規范都可以進一步穩定。對企業的職責和企業的自身權利進一步明確，從而實現企業管理效率的提高，企業的信息化發展整體效率也會受到企業管理制度的影響。企業的會計信息化建設與企業的整體管理制度需要相互適應，制度的合理性支持才是企業會計信息化建設的重要前提，企業的管理制度建設也要做到立足實踐，從企業的實際發展狀況入手，貼近實際，結合未來的發展目標，慎重建立起一個完整同時合理性較高的企業管理方案。企業的會計信息化建設應該以企業管理制度和企業發展規劃為重要依托。建立起企業內部的會計核算和管理規范條例，實現會計信息化的發展安全性提高。
4結語
中小企業首先應該在觀念上對會計信息化充分認可和接受，明確企業會計信息化發展是未來趨勢，同時，了解企業會計信息化實現可以在企業整體經營和管理上發揮的重要作用。是效益提高，效率保證的關鍵。中小企業的會計信息化建設需要從多個方面投入努力，例如:增加企業的融資發展渠道，提高企業的資金實力;培養企業的高素質會計信息建設人才，同時應該重視企業技術投入，建立健全企業管理綜合管理制度。通過有效措施為會計信息化發展營造良好發展環境，從而實現中小企業會計信息化建設過程中的問題解決，為未來的企業發展和經濟效益提高提供支持，推動企業未來健康可持續發展。
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評估報告
2014年1月9日，2013年中國信息化發展水平評估報告在北京召開，會議由中國電子信息產業發展研究院主辦，工業和信息化部副部長楊學山出席會議并致辭，工業和信息化部信息化推進司副司長秦海作會議總結。來自工業和信息化部、教育部、人力資源和社會保障、農業部、商務部、中國人民銀行、國家統計局、國家知識產權局，31個省、直轄市、自治區的工業和信息化主管部門的負責人，以及相關研究機構共計100人參加了本次會議。中國電子信息產業發展研究院了《2013年中國信息化發展水平評估報告》（以下簡稱《評估報告》）。
楊學山在致辭中指出，評估工作是信息化工作重要的組成部分。他提出了三點希望：一是希望在今天的基礎上不斷完善評估指標體系和相關工作，使它能真實地反映取得的成績，反映各地區之間的差異，引導大家朝合理方向努力；二是希望認識到我國信息化發展還處于早期階段，未來30年面臨的變化和挑戰將大于過去的30年，未來需要承擔的責任和完成的任務將更加重大；三是希望認真學習信息技術等各方面的知識，不斷提升自己，為將來的工作打下更好的基礎。
全國信息化發展總體情況
從2010―2012年三年數據來看，全國信息化發展總體呈現以下特點：一是2010年以來，國民經濟和社會發展信息化快速推進，經濟和社會各行業各領域信息化呈現出快速發展勢頭，全國信息化指數從2010年的52.94，提升到2012年的74.84，年均增長18.9%。二是東中西部地區信息化發展不均衡，東部省份信息化平均指數比中西部省份顯著領先，而中部省份與西部省份的平均指數差距不大。2010年東部省份平均指數69.15，分別比中西部省份高 23.05和26.51，2012年東部省份平均指數達到 90.56，分別比中西部省份高 23.08 和 25.26，基本保持原有差距。三是網絡就緒度指數增長快于應用指數和效益指數。
數據顯示，信息化水平增長速度與國家信息化推進政策有顯著正相關關系。在網絡基礎設施方面，伴隨著國家大力推動“3G網絡建設”、“寬帶普及提速”工程，三年來光纖入戶率、固定寬帶普及率、移動寬帶普及率、固定寬帶端口速率等相關指標大幅提升。同時大力推動信息化和工業化深度融合，與企業信息化相關的應用指標三年來也增長明顯。在社會信息化領域，近年來社?？ā㈦娮由虅铡y聯卡等普及應用，社會信息化應用指標也呈現出較高的增長速度。
從具體指標看，2010年以來全國網絡就緒度指數逐年快速增長，從2010年的51.1增長到2012年的84.15，年均增長28.3%，全國信息通信技術應用指數從2010年的51.43提升到2012年的70.55，年均增長17.1%；企業信息化應用指數從2010年的49.76提升到2012年的61.78，年均增長11.43%；政務信息化應用指數從2010年47.66提升到2012年63.92，年均增速15.8%；居民信息化應用指數從2010年的54.16提升到2012年的78.26，年均增長20.2%，是各類應用中增速最快的；信息化應用效益指數從2010年的56.79提升到2012年的71.26，年均增長12%。
同時，各省市信息化指數呈現顯著階梯狀。2012年信息化指數在90以上的省市基本上集中在東部經濟發達省市，包括上海、北京、浙江、天津、江蘇、福建、廣東等7省市。各省信息化指數在80-90之間出現了斷層。信息化指數在70-80之間的省市有山東、湖北、陜西、遼寧、海南、寧夏、山西等7省市。信息化指數在60-70之間的有河北、廣西、吉林、四川、安徽、新疆、江西、重慶、內蒙古、云南、黑龍江、湖南、甘肅、河南、青海等15省市，主要集中在中西部省市。
上海綜合排名居全國首位
在此次評估中，上海以綜合總分111.02排名全國首位。在3個一級指標中，上海網絡就緒度指數為118.25，信息通信技術應用指數103.32，均領先全國；信息化應用效益指數114.05列全國第三，居京津之后。
綜合指數排名前五的分別是上海（111.02）、北京（110.59）、浙江（97.98）、天津（97.85）、江蘇（95.32）。一級指標的“五強”分布則集中在7個省市間，網絡就緒度排名前五的是上海、北京、江蘇、福建和浙江；信息同新技術應用指數排名前五的是上海、北京、廣東、福建和浙江；而信息化應用效益指數排名前五的是北京、天津、上海、浙江和江蘇。
在上海信息化發展的部分數據介紹中，市經信委表示，截至去年8月，全市光纖接入使用用戶超過320萬戶，全市家庭寬帶普及率超過60%，成為國內首個下一代廣播電視網建設示范城市。截至去年上半年，WLAN覆蓋場所總量已達1.8萬處，完成全部450處場所i-Shanghai建設并投入試運行，4G建設完成TD-LTE網絡800個宏基站和300個室內覆蓋站點建設。
目前，上海健康檔案和電子病歷數據庫已經建立3000多萬份動態健康檔案、采集24億多條個人診療紀錄，在部分區域實現心電會診以及區域醫學影像、臨床檢驗等信息共享。截至2012年，全市電子商務交易額達到7815億元，保持三年35%以上的年均增速。
