時間：2022-02-02 03:26:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量監督員監督，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
管理的過程就是協調企業與政府部門、企業內部之間的工作過程，進行管理的最終目的是比較高效地單獨或同別人一起完成預期設定的目標。因而管理是一門科學，也是一門藝術。美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”的確，溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通，可以順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。
隨著外向型經濟的快速發展，全球化的開放市場逐步形成，人們在享受充足物質生活的同時，對商品的質量越來越關注。為順應這種形勢，做好質量管理與把關工作，很有必要對出口企業的質量監督員管理機制進行研究，形成一套科學方法和管理措施，填補質量監督員管控上的空白，進一步規范質量監督員的申請、培訓、考核、發證、管理、監督等工作，建立健全激勵與獎懲、培訓與考核等制度，進一步發揮質量監督員的作用，不斷完善產品質量安全監管鏈條、監管體系和監管網絡，努力提高生產企業的產品質量控制水平。檢企互動起來，減少企業因對相關知識的不了解而產生的問題，不斷提高檢驗檢疫工作的有效性。
目前，絕大多數出口企業按檢驗監管的要求，均配備了相應數量的質量監督員，從事著產品質量管理、簽發產品質量相關證明等工作，對促進企業質量提升起到了一定的作用。但質量監督員的管理依據僅有《江蘇出口商品生產企業質量監督員管理規定（試行）》，比較單一，不夠具體，對管控的有效性研究不多。缺少一整套完整的質量監督員管理機制，沒有具體的工作規范和管理措施。這就導致了不少企業的質量監督員僅流于形式，失去了他們的本質作用。部分企業的質量監督員只是培訓發了證，根本就沒有從事質量監督工作，有些企業質量監督員兼職報檢員，大量從事報檢工作。很多出口企業也沒有一個有效的制度來對質量監督員進行管理，質量監督員的作用發揮不夠好。
出口企業普遍存在著質量監督員的問題，一是質量監督員的定位問題。 質量監督員作為檢企聯系的紐帶，應準確解決好在檢驗檢疫部門和出口企業的定位。二是質量監督員的管理方法與措施。需要制定一套科學的方法和完善的措施，來保證管理工作順利實施。三是質量監督員的后續監管。對出口企業來說，質量監督員是持續的，連續的，但很多企業對質量監督員的后續管理跟不上，導致很多人履行職責不夠好。
所以，建立一套有效的出口企業質量監督員管理辦法，要求質量監督員嚴格遵守檢驗檢疫法律法規及規章制度，接受檢驗檢疫機構的指導培訓、監督和管理，形成一些很好的約束措施，找準質量監督員在檢驗檢疫部門和企業間的定位，督促企業建立從原料到成品的全過程產品質量控制體系和質量安全追溯體系，確保生產過程符合相關要求，并做好記錄；督促企業按照國內外強制性技術規范、標準、合同要求組織生產、包裝其出口產品。督促企業對年度出口商品的生產、管理及質量情況進行全面分析，及時、準確地向檢驗檢疫機構反映產品質量安全情況；督促企業遵紀守法，誠信經營，按照檢驗檢疫機構要求辦理相關進出口業務。形成一套完整的管理機制與規范，將質量監督員管理納入對企業的監督工作中，監督、指導實施出口商品的檢驗工作，并代表所屬企業如實簽發檢驗檢疫機構所需的產品質量證明材料。通過一項規范，幾個制度，納入誠信管理系統，解決質量監督員可有可無的認識問題，通過機制，發揮質量監督員作用，使質量監督員管理更加規范、科學、有效，助力企業質量提升。
蘇州檢驗檢疫局結合出口工業產品生產企業分類管理辦法的實施，重新組織所有企業質量監督員進行申請、培訓、發證，并納入管理臺帳，在下廠檢驗監督時，檢驗員隨機對質量監督員情況進行檢查與詢問，告知相關規定與要求，明確其權利與義務，要求企業負責人支持質量監督員工作。作為主管部門，蘇州檢驗檢疫局定期召開質量監督員座談會，了解情況，解決問題，建立有效的互動機制。每年底組織年度審核，抽部分人員進行考試，了解整個質量監督員隊伍情況，取得了很好的效果。因此，蘇州局具有一定的研究與實踐基礎，擁有較強的科研力量，擁有多年模式改革的成功經驗，蘇州檢驗檢疫局成功研發、運用了風險評估系統和誠信管理系統，具有一定的系統研發經驗，為出口企業質量監督員管理機制研究提供了很好的條件與基礎。
建立出口企業質量監督員的評價機制和方法，開發質量監督員管理系統，對質量監督員進行全面管控，納入誠信管理系統，互享資源，全面約束，研究制定出質量監督員的動態調整機制，并與企業的分類管理相掛鉤，多維作用，共促管理的效果。
實驗室質量監督員的設置
質量監督員的數量，應根據檢測工作涉及的所有專業技術領域，保證能夠覆蓋實驗室所開展的檢測項目。此外，纖維含量分析實驗室的質量監督員同時也是檢驗員，有自己的專業技術崗位。考慮到纖維含量分析工作的復雜性，質量監督員數量一般占纖維含量分析崗位人員總數的15%～20%。
質量監督員應由實驗室管理者以正式文件的形式進行任命，賦予其足夠的監督權力并明確其職責。但實際上，很多情況下質量監督員只有形式上的監督，沒有足夠權力實施有效的監督。所謂質量監督員的權力就是在發現問題時當場予以制止和糾正；對發現有問題的報告可以扣發；對糾正措施和結果不滿意時，可以與相關人員溝通，提出整改建議等。還有一條是至關重要的，即質量監督員應有渠道直接與技術負責人、質量負責人乃至最高管理者溝通[1]。綜上所述，質量監督員最好由具有一定管理權限的人員擔任。
質量監督員的工作范疇
1.對完成檢測所使用的資源進行監督。資源包括人力資源、方法資源、設備資源和環境條件等。
（1）人力資源主要是指在檢測一線進行纖維含量分析的技術人員。主要監督他們是否具有足夠的技術能力從事相關技術工作，是否嚴格執行FZ/T 01057和GB/T 2910等相關標準和作業指導書規定的程序和方法，并形成及時、準確、清晰、完整的記錄。重點對于新上崗人員、在培人員和轉崗人員要加強崗前培訓，要讓他們有質量安全的意識，從源頭上進行質量控制。
（2）方法資源主要是指檢測的技術依據，即國家標準、行業標準以及相關的作業指導書。要求必須是現行有效并受控的版本，當技術依據的版本發生變化時，質量監督員有責任提醒并指導組織學習、開展必要的試驗驗證；進行必要的設備補充或更新作業指導書的版本。
（3）設備資源主要是指用于完成纖維含量分析工作的檢測設備及相關的輔助設備和設施。對設備資源的基本要求是功能正常，水浴鍋、烘箱等檢測設備性能指標能夠滿足纖維含量分析工作的要求，稱量天平、溫度計等計量檢測儀器在有效的檢定或校準周期內，建有完整的儀器檔案和使用記錄。周期性地對儀器進行功能檢查和維護保養。質量監督員應監督相關人員按質量體系文件的要求完成相應的工作。
（4）環境條件是保證檢測質量的重要外部因素。包含的內容比較多，如溫度、濕度、振動和灰塵的影響等。不同的檢測項目和檢測方法對環境條件的要求是不一樣的，比如在用75%硫酸法對羊毛/桑蠶絲和纖維素纖維/聚酯纖維等樣品進行定量時水浴鍋的溫度控制就尤為重要。因此，質量監督員必須對影響檢測結果準確性和有效性的環境條件的控制措施和控制結果進行監督。
（5）其他事項，比如樣品管理的監督，包括交接記錄、狀態標識和制備過程是否嚴格按照體系文件的規定進行管理。另外還有標準物質的監督，是否有溯源驗證、領用記錄等。
2.對檢測工作的全過程進行監督。對資源進行監督是對檢測的全過程進行監督的基礎，而檢測的全過程則是影響檢測結果準確、可靠的關鍵環節，是質量監督的重點和難點[2]。
（1）對重點環節進行監督。質量監督員要善于根據實際情況，抓住對檢測結果產生較大影響的因素或者環節進行監督。比如：化學溶解法定量分析纖維含量的試驗中時間和溫度控制；顯微鏡法定量棉麻比例的試驗過程中標尺的準確度控制。
（2）對檢測的實施階段進行監督。檢測的實施階段主要是指檢測人員按照標準或者作業指導書規定的程序、方法和要求執行，并及時、準確地做好檢測的原始記錄。
（3）過程服務于結果，時間服務于質量[3]。檢測過程是一個錯綜復雜的過程，完成此過程所需時間的長短也因人的熟練程度而異，因被檢對象項目的技術要求不同而異，因方法的難易程度和設備性能的高低而異。因此質量監督員不能僅僅從時間的長短判斷質量的優劣。
3.對檢測結果（檢測報告）的質量進行監督。檢測報告是檢測過程服務的最終結果，不僅反映了纖維含量分析實驗室的技術水平，更反映了實驗室質量管理的水平。
（1）檢測報告包括了樣品的全部信息、檢測數據及檢測結論三部分。對于質量監督員來說，重點應放在檢測數據上，即定性結果的一致性、定量數據的一致性以及不確定度分析的準確性等方面。
（2）檢測報告除了提供各種客觀、真實、準確的數據外，還要提供與檢測數據有關的客觀公正性、科學性與可靠性等信息。
（3）檢測報告的質量，除了信息完整、數據可靠、結論客觀公正外，還要注意文字打印、裝訂、簽章等方面是否規范統一。
結論
實驗室的質量監督，是內部質量保證的重要組成部分，是確保實驗室檢測結果質量滿足要求的重要手段，也是實驗室質量管理的難點。隨著質量體系所處的環境條件的變化和發展，質量體系始終處于一種動態的變化和發展狀態，質量監督工作也應該保持動態平衡，提高適宜性和符合性[4]。實驗室應充分認識到質量監督工作的重要性，發揮質量監督員的主觀能動性，提高質量監督工作的有效性，不斷提升實驗室的管理水平和整體素質，從而提高工作質量，實現質量管理體系持續有效地運行。
參考文獻：
[1]彭文兵.論藥品檢測實驗室的質量監督工作[J].中國藥事，2012，26（11）：1169-1173.
[2]牛連杰.漫談種子實驗室的質量監督員[J].種子科技，2012（08）：4-5.
[3]李成等.淺談如何做好實驗室的質量監督工作[J].現代測量與實驗室管理，2011（5）：58-59.
實驗室認可評審準則中對質量監督員的規定
ISIO/IEcl7025：2005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》中4.1.5條款“由熟悉各項檢測和/或校準的方法、程序、目的和結果評價的人員，對檢測和校準人員包括在培員工，進行充分的監督”：5.2.1條款“當使用在培員工時，應對其安排適當的監督”：5.2.3條款“實驗室應使用長期雇用人員或簽約人員。在使用簽約人員、其他的技術人員及關鍵支持人員時，實驗室應確保這些人員是勝任的且受到監督，并按照實驗室管理體系要求工作”。
質量監督員的任職條件
監督員應由檢測/校準領域中業務能力強、工作經驗豐富，熟悉各種檢測和校準方法，并能夠在檢測/校準工作中對不規范及不正確的做法進行識別的人員組成。其作用是對檢測/校準人員的檢測/校準過程關鍵環節進行監督，確保工作質量。一個實驗室應合理地設置監督員，監督員要在自己熟悉的專業領域內實施監督。實驗室設置質量監督員的數量，應以能夠覆蓋實驗室所開展的檢測/校準項目為準，質量監督員一般占專業技術崗位人員數量的10％。
實驗室的監督要有重點，泛泛的監督并不是監督的真正目的。監督的重點主要是：
(1)使用在培人員時，應對其進行適當的監督：
(2)使用非固定人員、其他的技術人員及關鍵支持人員時，實驗室應確保這些人員勝任工作且受到監督：
(3)對一些重要的工作環節、工作業務、檢測項目以及人員要重點實施監督：
(4)新的檢測項目、檢測設備、檢測人員，重要的檢測業務、容易出問題的環節應受到監督。
質量監督員應由最高管理者任命，在發現問題時應有權力予以糾正和制止，并責令其改正：監督員發現有問題的報告時，在與授權簽字人充分地溝通后可以制止報告發放：在糾正措施和結果不滿意時，可與相關人員溝通，提出整改建議等：監督員應有渠道直接與技術負責人、質量負責人乃至最高管理者進行溝通，將現場發現的質量問題及時、準確地報告給管理層，確定糾正、預防措施。質量監督和實驗室校準檢測工作一樣，需要留有記錄，并予以存檔。質量監督的結果應納入管理評審檔案中。
質量監督的工作流程
實驗室質量監督的特點是隨時隨地，但是監督應有計劃性，實驗室各專業人員在從事質量監督時，首先應明確實驗室整體計劃，該計劃一般根據質量主管或技術主管在內審中所發現的問題、糾正方法及質量監督員在管理評審會議的匯報和實驗室的質量目標、方針的改進等匯集而成的。
經批準的實驗室質量監督計劃與能力驗證計劃應同時下發到各個專業和質量監督人員手中。質量監督員要依據該計劃，制定本專業的質量監督計劃表，并配備相應的記錄表格和專業指導文件，在限定工作日內完成必要的審批手續后，予以實施。監督過程中發現的異常情況應有完整的反饋途徑和閉環措施，必要時可直接向最高管理者、質量負責人匯報，并在管理評審質量監督匯報中加以說明。圖1為質量監督的工作流程圖：質量監督的方式
(1)動態監督：是指隨時隨地的、預先不通知的、對人員現場的檢測過程進行監督，一般屬于日常監督的項目，包括：新進人員(在培人員、新上崗人員、簽約人員)、新標準(含標準變更)、新方法、新項目、新設備(新進設備初期使用階段)、安全防護等項目。
(2)靜態監督：是指有計劃地對人員的檢測過程實施監督，一般屬于特殊監督的項目，包括客戶有特殊要求時、首次分包時、客戶投訴時、偏離時(客戶要求或實驗室需要時)等。
有時為了使監督更有效，實驗室同時使用兩種監督方式。
質量監督的內容
監督活動的范圍涉及檢測全過程的各個環節，即從抽樣或送樣到數據和結果出具的全過程，以此確定了質量監督的內容如下：
(1)合同評審：內容是否充分，填寫是否規范，資源能力是否適應。
(2)人員的資格及資格保持：主要是監督他們是否具備相應的資格，是否按作業指導書規定的程序、方法和要求執行，并形成記錄。另外對新進人員重點監督其操作和原始記錄。
(3)檢測依據(標準、技術規范)、檢驗方法：檢測的依據、方法是否適用，是否現行有效和受控：當檢測依據發生變更時，是否組織學習，必要時是否進行試驗、設備補充、作業指導書更新：當采用非標方法時，是否經客戶同意、技術判斷、確認等。
(4)儀器設備：功能是否正常，是否在有效的檢定或校準周期內，使用、維修、保養是否有記錄：操作人員是否熟練，能否正確處理檢測過程中出現的問題：新購、長期未使用或維修過的儀器設備的使用情況：儀器的期間核查和維護保養有無按計劃實施：儀器的使用狀態是否滿足檢測需要：儀器的存放和使用環境是否符合要求等。
(5)設施環境：對檢測結果有影響的環境條件是否調整到規定要求。如溫濕度、大氣壓力、振動、電磁干擾、灰塵等。環境監控是否有記錄，關注生物安全等。
(6)檢測樣品：樣品標識、樣品制備、樣品流轉是否符合要求，樣品的管理和記錄是否規范。
(7)試劑和消耗性材料：配置是否符合要求，對檢測結果有影響的試劑和輔助物質是否符合相應要求(如實驗室用水、化學試劑、培養基等)以及確保化學試劑的安全使用等。
(8)標準物質：對標準物質的采購、領用、使用和配置、存放、驗證、標示等和對標準菌株或標本的管理(標簽、收集、保存、使用和傳代記錄等)是否按要求進行。
(9)抽樣方法：抽樣計劃及其操作是否符合文件要求。
(10)安全防護：對生物危險、消防、電氣安全、化學品安全、輻射、危險廢棄物處理和處置的監督。
(11)原始記錄、檢測報告：原始記錄的填寫，數據、結果的真實可靠：報告的內容是否滿足客戶需求的全部信息：數據與原始記錄是否一致、計算數據是否正確、必要時檢查有關不確定度分析的準確性：檢驗結論是否正確、用語是否規范。
(12)新頒布或作廢的體系文件、技術文件的控制和執行情況。
(13)投訴的調查、確認和處理。
(14)偏離體系文件和程序的情況：完成檢測所使用的資源(人力資源、方法資源、設備和設施資源等)是否滿足規范要求和管理體系文件的適用性。
(15)外部評審不符合項/觀察項的情況和采取措施情況等。
明確了監督內容，監督員應認真履行職責，及時發現存在的問題，認真填寫監督記錄，使實驗室工作得到有效的監督是非常重要的，從以上可以看出：監督工作在各個 環節，如果每個環節都監督到位實驗室的質量水平將達到一個很高的水平。
我們應該規范那些流于形式的監督：有些監督員的監督記錄內容少而空，甚至只有簡單的一句話：“符合要求”或“未發現異常”。監督的記錄，除檢查操作的正確性、數據的準確性、證書/報告的準確性外，還應包括儀器設備維護、環境條件監控、執行規程規范的正確性及樣品處置等內容，特別對在培員工，還應重點監督，這樣的監督記錄就應該是比較具體，真正做到監督到位，也會提高質量監督的有效性。
此外，還應加強質量監督員之間的溝通，通過溝通形成監督員的共識，使不同部門、不同專業的監督員對管理要求有統一的理解。可以由質量負責人或質量管理部門召開質量監督員會議，對各自的質量監督記錄和經歷進行交流，對各方面收集的質量信息進行分析，交流監督工作中出現的問題的解決方法，交流監督工作的方法、技巧等，從而使監督工作更有效地開展。
質量監督記錄的制定
質量監督記錄的編制是質量監督過程中的重要環節，質量監督記錄編制的依據是認可準則、認定準則、體系文件、各種技術規范和方法標準，記錄要涉及到監測的全過程，并具有可操作性。記錄的內容應包括監督的時間、地點、項目、觀察的情況以及評價和處理建議。對觀察情況的描述不應概括和籠統，尤其發現問題時，更應把問題的具體情況描述清楚，以便進行有針對性的糾正。應對觀察的情況進行評價，特別要注意評價影響檢定/檢測結果有效性的可接受程度。質量監督工作記錄和必要的糾正見證材料，應建檔保存，以便年度管理評審時使用。結合實驗室實際情況，制定出適合的質量監督記錄表，如表1質量監督記錄表所示。
本中心質量體系建立運行六個月以來，按照質量手冊中有關質量監督員的職責，王興龍、何 苗、張治中、張 瑩、肖紅專、郭麗輝、杜 鑫、馮文波、羅華君、房晟忠、高原等幾位質量監督員對中心的重點項目進行了監督，現將質量監督方面的工作作如下小結并上報管理評審：
1.中心實驗室監督情況
中心實驗室質量監督員分別對砷、汞、陰離子表面活性劑、總氮、總磷、氨氮、化學需氧量、硒、可溶性磷酸鹽、硫酸根、硫化物、氟化物、硝酸鹽氮、總銅、氯化物等監測項目進行全程監督，并按照要求填寫“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄基本規范，符合有關標準、方法及作業指導書的要求。4月份何苗在總氮監督工作中發現，監測記錄樣品名稱不全，立即向分析人員提出，分析人員及時改正，已發出不符合工作處理報告。
2.自動化監測室監督情況
自動化監測室質量監督員分別對試劑配制、風速、二氧化硫、pm10、氨氮等監測項目進行全程監督，并按照要求填寫“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過自校驗，工作環境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄基本規范，符合有關標準、方法及作業指導書的要求。
羅華君在高新技術開發區自動站監督工作中發現，異常風速數據未作處理，即令當事人現場對異常數據進行重新處理。5月份馮文波對試劑配置過程進行監督，發現監測記錄改錯處未蓋改錯章，即令當事人現場蓋改錯章，并提醒今后注意。6月份關上站監測報告未說明數據未報出的原因，即令當事人補充原因，并提醒今后注意。已發出不符合工作處理報告。
3. 機動車污染監測室監督情況
機動車污染監測室質量監督員對機動車尾氣監測全過程進行監督，并按照要求填寫“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環境符合要求，監測方法正確，監測記錄基本規范，符合有關標準、方法及作業指導書的要求。在3月份監督工作中發現，九檢站監測儀器和計算機連接的通訊線不能正常工作，即令當事人立即停止計算機自動取樣，改為人工取樣，更換通訊線后，計算機數據采集恢復正常。6月份監督工作中發現，一檢站監測儀器在使用時未及時填寫儀器使用記錄，監督現場即要求監測人員補填，并宣貫填寫儀器使用記錄的必要性，提醒今后不能再發生類似情況。已發出不符合工作處理報告。
4. 現場監測室監督情況
現場監測室質量監督員分別對廠界噪聲、廢水采集、區域環境噪聲、煙氣監測等監測項目進行全程監督，并按照要求填寫“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設備均經過檢定，工作環境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄較完整，符合有關規范及作業指導書的要求。
5. 辦公室監督情況
辦公室質量監督員主要對試驗用水制備過程、制備質量和辦公環境進行監督，并按照要求填寫“監測工作監督情況記錄表”，監督總體情況為：檢測人員對檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設備經過檢定，工作環境符合要求，樣品準備符合規范要求，監測方法正確，監測記錄較完整，符合有關規范及作業指導書的要求。
以上為質量監督員在質量體系運行以來，參與的監督活動和履行的職責。
規范程序
實驗室的質量控制是以質量手冊為引領，以程序文件為行動規范，以記錄為證據，以制度加以補充。質量手冊作為實驗室綱領性文件，實驗室全體人員必須貫徹執行。質量手冊中所涉及的質量活動是通過執行程序文件具體實施的。實驗室嚴格實施質量控制，把體系文件及各項管理制度作為質量控制活動的主要依據。管理手冊和程序文件實施動態管理，以適應實驗室能力不斷變化的需要。所以，質量控制活動的實現，必須規范先行。
發揮質量監督員作用
實驗室質量監督員的監督活動是實驗室評審準則要求，也是實驗室必不可少的一項活動。監督員作為體系運行中質量控制的最前沿，其作用是非常重要的。實驗室的質量監督，關鍵在于質量監督員的監督作用。監督員工作在檢測第一現場，利于掌握檢驗人員的最新動態，了解檢驗人員技術操作環節中的重點、難點，及時發現過程控制中的問題并予以糾正，能夠對連續的檢測活動實施有效的質量監督。對監督員的要求非常高。第一，要熟悉有關法律法規，了解檢測技術，尤其要了解監督職責范圍內的檢測技術，熟悉檢測的技術依據及作業指導書，檢測儀器設備的操作，還要熟悉檢測結果的不確定度分析。第二，要了解質量管理，要熟悉檢測的全過程（包括檢測前的準備、檢測的實施及檢測后的評價）和各階段的具體質量要求，了解質量體系文件對質量監督員崗位職責的具體要求。第三，要熟悉檢測結果的評價。第四，還必須具備很強的責任心，對工作極端負責的態度。
檢測的全過程是影響檢測結果準確、可靠的關鍵環節，是質量監督的重點，是質量監督的難點，也是質量監督員監督能力的體現。在檢測的全過程，質量監督員必須抓住重點過程和關鍵質量控制點進行監督，重點過程和關鍵控制點應結合具體監督內容及監督對象確定。對于檢測人員的熟練程度不同，檢測技術不同，儀器設備操作復雜程度的不同，環境影響檢測結果的不同，以及不同的檢測類別，監督的方法不同而定監督內容。所以質量監督員要善于根據監督的實際情況，進行監督，真正實現質量控制。
參加能力驗證及比對試驗
能力驗證是利用實驗室間比對來確定實驗室檢測能力的活動。實驗室間的比對試驗是提高檢驗機構內部質量控制最有效的手段之一。檢驗機構參加實驗室能力驗證可以有效地提高檢驗機構出具檢驗數據的可靠性和有效性，發現與其他實驗室存在的差距，有利于檢驗機構的自我評定和檢驗能力的提高，確保實驗室持續維持較高的檢驗水平，補充和完善檢驗機構內部的質量控制，加強客戶對實驗室出具可靠的檢驗結果能力的信任，對提高檢驗機構的自信心及增強檢驗機構的信譽度有著非常重要的作用。積極參加能力驗證及比對試驗，可以及時發現實驗室檢測水平、檢測能力，有效進行質量控制。
強化內部質量審核及管理評審的有效性
質量管理體系內部審核是檢查本實驗室各項質量活動是否符合評審準則與質量管理體系文件的一項重要工作。通過內部審核，能夠自我發現問題、分析原因，采取措施解決問題，以實現質量管理體系的持續改進。內部審核依據的實驗室質量方針、質量目標以及管理體系文件；國家的或行業的有關法律、法規或標準；實驗室資質認定評審準則。內部審核的全過程本著客觀性、獨立性、系統性的原則。每年至少一次，覆蓋質量管理體系的所有要素，在特殊情況下，還要增加內部審核頻次。
要進行有效的審核必須做好前期的策劃和準備工作。要求內審員根據審核分工，做好現場審核用的檢查記錄表，明確實驗室對每一項工作是否有程序規定，有規定是否按照規定執行，執行了是否有記錄。在審核的現場充分運用各種審核方法與技巧，采取與有關人員交談、查閱記錄、現場觀察等方式搜集證據，開具不符合項報告，提出糾正措施的要求。最終形成內部審核的報告，作為管理評審的輸入。
管理評審是實驗室最高管理者主持以會議形式進行的活動；是由最高管理者就質量方針和質量目標，對質量管理體系的現狀和適應性進行的正式評價；是為了確保實驗室質量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率以達到檢測機構質量目標所進行的活動。管理評審的輸入內容要全面、準確，輸出內容要有質量方針和目標，對存在的或潛在的不符合項提出糾正措施和預防措施。對質量管理體系運行及適用性做出綜合性的評價。內部審核和管理評審是實驗室質量管理體系運行的重要活動，必須得到最高管理者的全面支持。只有這樣才能使內審工作有效性更高，才能不讓實驗室的質量管理體系內部審核和管理評審流于形式。
加強檢驗報告和原始記錄的控制
檢驗報告是實驗室檢測/校準工作的最終產品，也是實驗室工作質量的最終體現。報告的準確性和可靠性直接關系到客戶切身利益，也關系到實驗室的形象和信譽。
實驗室應按照委托協議進行合同評審，在客戶要求的時限內出具檢驗報告。檢驗報告中依據的產品及試驗方法標準現行有效，檢驗的項目能夠充分反映該產品的特性，檢驗樣品符合標準要求，抽樣方法符合要求，檢驗結論準確、清晰、客觀、真實，使用的單位為法定計量單位，檢驗報告的信息完整，使用標識正確，有經考核的授權簽字人批準三級簽字。
【關鍵詞】 質量監督；檢測；報告
Quality direct at building material examination station of application
Li Shun-hua
(Lvxian Construction engineering quality direct examination station LvxianShangdong 276500)
【Abstract】The author is in daily the engineering quality the direct detection have from building material examination station run off of deceitful examination report(for example:Construction the unit didn't send material sample, examination station but submit qualified of examination report;Or the examination submit report signing crabbed, not whole, the spot can hardly discriminate it true false.), This kind report endanger biggest, once examining of the unqualified material used for engineering, may result in very much people life property of biggest loss.Therefore strengthen examination station direct management meaning graveness.
【Key words】Quality direct;Examination;Report
建筑材料檢測站的職能，是對用戶送來的建筑材料樣品進行檢測，并根據檢測結果出具檢測報告；檢測報告是建筑材料檢測站的最終產品，檢測報告的準確性和可靠性，直接決定了建筑材料是否合格、能否使用，關系到建筑工程的質量和人民生命財產的安全，也關系到建筑材料檢測站的企業形象和社會信譽。
下面，本人根據建筑材料檢測站內部的工作流程、工作特點、質量目標、制度要求，將質量監督貫穿于建筑材料檢測站內部的控制與管理。
1. 簡述建筑材料檢測站質量監督的概念、對象、目的
1.1 概念。質量監督是為了增強檢測數據的準確性和可靠性、確保檢測報告滿足規范、標準的要求，對責任主體（操作者、記錄者等具體技術人員）的工作狀況、工作流程、工作的環境狀況以及對設備運行狀況進行連續的監視和驗證，并對有異議的檢測記錄進行分析、校準。也可由委托方或以委托方的名義實施質量監督。質量監督不是一種個人行為，它是在站長的授權下開展的。
1.2 對象。根據CNAS-CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》第4.1.5條指出：“由熟悉各項檢測和/或校準的方法、程序、目的和結果評價的人員，對檢測和校準人員（包括在培員工、在職員工）進行充分監督”；第5.2.1條規定：“當使用在培員工時，應對其安排適當的監督”；第5.2.3條規定：“在使用簽約人員及其他技術人員及關鍵支持人員時實驗室應確保這些人員是勝任的且受到監督”。因此，建筑材料檢測站內部質量監督的主要對象是檢測人員（包括在培員工、簽約人員和其他的技術人員）；另外包括檢測設備。
1.3 目的。確保建筑材料檢測站檢測人員具有所從事的檢測工作的能力滿足規定要求、所使用的檢測設備正常運行；檢測人員的檢測能力包括初始能力、持續能力，檢測設備受外界影響容易失準，需定期或隨機校核。其主要目的在于解決過程中的弊病，確保建筑材料檢測數據的科學性、準確性、權威性，最終目的是檢測報告滿足規定要求。即滿足法律法規、標準規范、認證機構要求、檢測站管理要求等。
2. 建筑材料檢測站質量監督的應用
2.1 監督人員的設置。根據建筑材料檢測站的資質性質、檢測工作涉及的專業技術領域，只要能滿足工作需要即可。不同的專業技術領域應設置不同的質量監督員，質量監督員一般占各專業技術崗位人員數量的10%。
2.2 監督計劃。明確質量監督目標、監督職責、監督工作流程和制度要求，編制相關監督計劃，監督計劃應包括監督人員的配置、監督方式、監督項目、監督頻次、監督要求以及對問題的責罰等。根據建筑材料檢測站工作計劃要求和實際情況應制訂年度監督計劃、季度監督計劃或月監督計劃。
2.3 監督的實施。根據監督計劃編制相關程序性文件、編制監督記錄表，對監督內容進行文件化、量化，監督內容覆蓋質量監督中不符合工作的處理及改進的機會；設置對檢測活動、檢測環境以及設備維護保養情況進行評價。監督員按計劃實施監督，并詳細記錄被監督活動的內容；對發現的不符和和潛在不符和項，按照程序文件要求及時處理和反饋；對監督結果加以收集、匯總、分析、報告，作為檢測人員業績存檔，并作為檢測人員是否繼續在崗、定期獎罰或職務升遷的重要考核依據。
2.4 監督方式：分動態監督和靜態監督。動態監督為抽查或巡查，是指隨時隨地、預先不通知的、對檢測人員現場的檢測過程、檢測環境、檢測設備情況進行監督或對檢測數據現場驗證等，這類監督一般屬于日常監督的項目；靜態監督為平行檢查或旁站檢查，是指有計劃地、定期地對檢測人員的檢測過程、檢測環境、檢測設備實施監督或對檢測數據進行驗證，這類監督一般屬于特殊監督，包括：委托方投訴或對檢測報告有異議等、新手操作或新設備起用等。通常上述兩種監督方式在日常監督中經常使用。
3. 建筑材料檢測站質量監督的有效性評價
(1)檢測報告的合格率、用戶滿意率是否提高。
(2)監督員是否驗證了檢測結果的可靠性。
(3)前期發現的不和格項，在近期監督中是否出現。
(4)檢測流程運作是否正常。
(5)檢測規章、制度、紀律是否貫徹到底。
(6)檢測人員的責任心是否提高，民主評議是否認識集中。
4. 結束語
建筑材料檢測站實施質量監督是確保建筑材料檢測站管理體系是否有效運行的重要保證，是確保檢測報告合格的重要手段，是提升建筑材料檢測站管理水平和社會信譽的重要舉措，也是對社會、對人民生命財產高度負責的表現。
第一條：為了進一步加強對我委實施各類項目的監督與管理，確保建設項目高標準、高質量按期完工。現根據據《中華人民共和國招標投標法》、《*省建設工程質量監督管理規定》和《*縣建設工程招標投標管理辦法》，結合我委實際，特制定本辦法。
第二條：本辦法所指實施各類項目的主體為*縣發展和改革委員會。
第三條：在實施各類項目過程中，要始終堅持公開、公正、透明的原則，嚴格按照國家有關法律法規辦事，自學接受干部職工和群眾監督。
二、實施項目的范圍和內容
第四條：本辦法所稱各類項目是指經國家或省、市發改部門審批立項、由我委獨立實施的各類項目。
第五條：本辦法所指各類項目包括20*年以來易地扶貧搬遷試點工程、鞏固退耕還林成果項目以及水庫移民安置項目等。
第六條：本辦法所指實施各類項目的范圍主要包括項目的爭取立項、建設工程招投標、發包工程、資金撥付、質量監督、竣工驗收等環節。
三、實施項目的步驟和程序
第七條：每一個項目獲準審批立項并接到資金下達計劃后，應首先成立本單位項目實施領導小組，并確定專人負責項目實施。
第八條：在相關的新聞媒體上招標公告或向施工企業發送招標邀請書。對于投資額度較小或不便于招標的項目，也要采取議標的方式，由項目實施領導小組集體研究決定。
第九條：嚴格按照縣政府《招標投標管理辦法》規定的方式和程序，公開進行招標或議標。
第九條：招標工作結束后，由本單位法定代表人和中標企業簽定項目建設承包合同。合同中應約定承包范圍、建設內容、建設工期、質量標準、工程造價、付款方式、雙方的權利義務、竣工驗收等內容。
第十條：承包合同簽定后，嚴格按合同中約定的條款執行，確保項目建設的順利實施。
四、實施項目過程中的質量管理
第十一條：項目開工建設后，由中標企業在施工現場制作醒目、規范的建設項目公示牌。公示牌應注明項目名稱、實施單位、施工企業、建設內容、工程造價、開工日期、竣工日期、甲、乙雙方駐工地代表、工程質量監督員或監理、監督舉報電話等內容。
第十二條：施工企業必須嚴格按照設計要求和合同條款認真組織施工，不得隨意變更設計內容和建筑材料，因特殊情況確需變更時，應征得甲方同意。
第十三條：甲、乙雙方駐工地代表或質量監督員（監理）必須長期駐守施工現場進行管理，嚴把工程質量關，不得隨意離崗。
第十四條：甲方駐工地代表和質量監督員要按照“誰檢驗、誰簽字、誰負責”的原則，切實加強施工現場質量管理，認真落實技術質量管理程序，隱蔽工程必須具有原始記錄及影像記錄。每一道工序結束后，甲乙雙方駐工地代表和質量監督員（監理）必須在原始檢驗記錄上簽字后才能進行下一道工序。對于施工單位要求檢驗的項目必須在24小時內完成，沒有非常特殊原因不得延誤，如有意延誤造成的損失由甲方駐工地代表和質量監督員（監理）承擔。
第十五條：所有建設項目全部實行工程質量責任追究制和終身責任制。項目負責人對項目質量管理工作負領導責任；甲方駐工地代表和質量監督員是工程質量的直接責任人。項目法人在設計使用年限內對工程質量負終身責任。
在設計使用年限內如因質量缺陷造成的損失，由項目負責人、甲方駐工地代表、質量監督員共同承擔。情節嚴重的，要追究相關責人員的責任。
五、實施項目資金管理
第十六條：每一個項目開工建設前，都必須聘請相關的、有資質的專業技術人員編制正規的《建設項目預算書》。
第十七條：對項目建設資金嚴格按照有關規定進行管理，實行專戶存儲、單獨建帳、獨立核算、專人管理、專款專用。
第十八條：在項目建設過程中，根據施工合同相關規定，嚴格按照建設進度分期分批撥付項目建設資金。每撥付一筆款項，都要由法定代表人在撥款申請單上簽字，項目負責人和經手人分別在資金結算單上簽字。
第十九條：對每一個建設項目，都要預留5%-10%的質量保證金，在項目建成經竣工驗收一年后無重大質量問題，再予以撥付，而且要在施工合同中注明。
第二十條：項目完成后，要進行工程決算，并編制正規的《建設項目工程決算書》，法人代表、項目負責人及甲方駐工地代表都要在決算書上簽字。
第二十一條：項目建設資金的所有支出都必須附正式的稅務發票，屬于給個人補助的資金必須附由領款人簽名蓋章的補助資金發放花名冊。
第二十二條：每一個項目完成后，都必須經審計部門對項目資金使用情況進行審計，并出具審計報告。
六、實施項目的監督和協調三條：在項目實施過程中，實施項目領導小組要經常深入施工現場，及時協調解決項目建設中遇到的相關問題。
第二十四條：實施項目領導小組各成員要對項目實施的全過程包括工程設計、預決算、招投標、工程質量、資金撥付、竣工驗收等各個環節進行監督檢查。對于發現的問題要及時指出并勒令糾正。
七、實施項目的驗收程序
關鍵詞：食品檢驗 實驗室 監督
食品檢驗實驗室是以產品(樣品)中理化指標檢驗分析為主的實驗室。因為涉及的樣品復雜、檢驗項目多，一個產品的檢驗包含諸多過程，在進行分析檢測時，任何一個環節發生問題，就可能影響檢測結果的準確性，因此，加強質量監督，提高檢驗工作質量，保證檢驗數據的準確性，就成為一項重要而迫切的任務。
廣州質量監督檢測研究院是國內成立最早的政府依法設立的第三方綜合性產品質量監督檢驗機構，并率先通過國家實驗室認可委(cnas)組織的計量認證(cma)、審查驗收(cal)和實驗室認可(cnas)的評審。廣州質量監督檢測研究院經歷了多次盲樣考核，每年參與上級單位組織的實驗室間比對活動及能力驗證活動，均多次取得了較好的成績。現在筆者根據自己積累的經驗將如何進行食品檢驗實驗室內部質量監督的方法跟大家分享。
1 質量監督的定義
質量監督是指為了確保滿足規定的要求， 對過程和體系進行連續的監視和驗證，并對記錄進行分析的質量活動。質量監督是反映和衡量實驗室體系要素是否完善、運行是否正常、有效的一個重要標志。
2 質量監督的實施依據
cnas cl01：《檢測和校準實驗室能力認可準則》第4.1.5 g條規定：由熟悉各項檢測和/或校準的方法、程序、目的和結果評價的人員，對檢測和校準人員包括在培員工，進行充分地監督;第5.2.1條規定：“當使用在培員工時，應對其安排適當的監督”;第5.2.3條規定：“在使用簽約人員及其他的技術人員及關鍵支持人員時，實驗室應確保這些人員是勝任的且受到監督”。
3 實驗室質量監督的實施方式
3.1 人員比對/方法比對
由質保監督員制定人員比對或方法比對的質量監督計劃。在日常工作中，依計劃安排同一檢驗組不同檢驗人員對同一樣品的相同檢驗項目進行檢測。根據不同檢驗人員檢驗結果的符合程度和相對偏差范圍，及時發現人員工作技能和檢測儀器可能存在的差異，從而發現實驗室不同檢驗人員的技術素質差異和存在的缺陷。在檢驗人員掌握相同工作技能的前提下，該考核方式適用于幾乎所有檢驗項目。
3.2 樣品復測
對檢測過的樣品，選擇檢測結果較穩定、短期內變化不大的檢驗項目讓檢驗人員重新進行檢測，根據重新檢測的結果與以往檢驗結果比對，從兩次檢驗結果的符合程度和相對偏差范圍，及時發現人員工作技能和檢測儀器需要改進的部分， 從而發現實驗室可能存在的缺陷。該考核方式多用于定性檢測試驗項目，最好是針對保存時間不長和剛完成檢驗不久的樣品開展樣品復測試驗。
3.3 盲樣考核
采用標準品或實驗室參考標準品，加入一定干擾物質制備成模擬樣品或直接購買有真值的質控樣品，將模擬樣品或質控樣品交由被考核人員檢測出質量控制考核目的物。根據檢驗結果與模擬樣品預設結果或與質控樣品真值的符合程度評價考核成績。
3.4 目擊試驗
指定檢驗人員進行某種樣品(或模擬樣品)某些(個)檢驗項目的檢驗操作，考核者從樣品接收開始至檢驗報告發出自始至終在操作現場觀察被考核人員工作;目擊試驗也可采用被考核人員口頭復述檢驗操作過程及注意事項的形式進行。根據試驗操作(或口頭描述)的規范性和系統性評價考核成績。該考核方式重在考核實驗操作過程及原始記錄及報告包含的信息，適用于耗時不是很長的試驗項目。
3.5 報告書抽查
按期按比例抽取每月或每季度的檢測報告，對照相應的原始記錄，核查從樣品受理、檢驗到報告書發出的各個環節，紙質記錄是否有錯漏和需要改進的地方，以便及時發現受理、檢驗及記錄過程中出現的問題，并及時改進。
4 質量監督的主要意義
質量監督的意義在于解決檢測全過程中的弊病，確保實驗室開展的各項檢測工作的初始能力和持續能力以及檢測結果滿足規定要求。既要滿足法律法規、認可準則的要求，還要滿足檢測標準和客戶的要求，質量監督不僅是對發現問題進行糾正措施，還可防患于未然，并積極尋求預防與改進機會。
5 結語
質量監督員可以說是一個檢測實驗室的“警察”亦或者是“法官”，確保一個檢測實驗室的技術質量。質量監督則是內部質量控制的重要部分，是提升實驗室檢測與管理水平和客戶滿意度的重要手段，是衡量實驗室質量管理體系有效運行的重要標志，是確保實驗室產品能夠滿足各項規定要求的根本所在。質量監督員要做到定期監督檢查以保證食品檢驗實驗室內部質量控制能夠有效實施，確保每份樣品所出具的檢測數據科學、準確。
參考文獻
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【關鍵詞】 建筑工程質量監督管理
中圖分類號： F253.3 文獻標識碼： A 文章編號：
一．引言
建筑工程的質量問題是整個施工的核心要點，所以建筑工程質量監督檔案管理也成為整個工程項目中的重要的一個環節，因此，為了確保工程按期保質的完成，我們必須要完善好施工過程中的質量水平，加大監督力度，提高檔案管理能力。力爭在施工過程中保證好的質量。只有這樣才能在激烈的競爭中站穩腳
二．工程質量監督“檔案化”管理的必要性
工程檔案是各項工作的依據，為了不斷總結工程質量監督經驗,改進質量監督工作,促進工程質量監督工作向縱深發展,各級監督站應建立建筑工程質量監督檔案,并加強管理,上級監督站又可依此檔案為依據作定期檢查,作為考核、指導各級監督站的工作,從而能引深到全局,作到宏觀控制工程質量的目的和作好決策的需要.本文將全面地闡述建筑工程監督檔案內容、監督工作程序、組織分工、施工前的監督檔案資料、施工過程的監督檔案資料、竣工后的監督檔案資料、資料移交與檔案管理.雖然在實際施工中，建筑檔案的管理十分的重要，但是仍然不可避免的存在著很多的問題。1、質量監督文件定義建設工程質量監督文件是工程質量監督人員在對建設工程實施安全和環境質量監督檢查過程中形成的，它們是質量監督事業發展的歷史記錄，是一種不可再生的資源，也是質量終身責任制中極其重要的全過程真實記錄，是工程質量優劣與建設、施工、監理單位在建設、施工、監理過程和質量監督中間檢查、質量評定、工程缺陷責任期及竣工驗收的重要佐證。2、質監人員認識不足然而由于認識不足，尤其是質監人員自認其主要職責是質量監督，并沒有意識到與此同時形成相關的登記或記錄文件也是其重要任務，導致在監督過程中并未同時對監督情況進行全面登記，沒有及時形成相關的文字記錄或影像記錄，或者雖
有記錄，但記錄的內容在各地區、各單位不統一，沒有突出重點。在有些單位，其監督工作自身就缺乏針對性，往往“眉毛胡子一把抓”，反映在監督登記文件和檔案中也就內容雜亂無章，未將監督工作內容突出顯示出來。3、質量監督記錄文件不規范嚴重的問題還在于監督記錄文件本身不規范或文件制作有缺陷、不到位。監督抽查記錄未反映工程存在的問題、工程質量狀況及各參建責任主體的行為，書寫時采用易退色耐久性不強的材料、字跡潦草，監督抽查記錄和質量整改通知書簽發時也不規范，甚至互相混用，還有不少單位對工程質量監督檔案管理沒有設立專職或兼職的檔案員，工程質量監督檔案散落在質監人員手中，以致有的記錄形成后亂放、亂拿，造成人員變動后工程質量監督檔案未能及時移交，造成檔案的缺失，甚至散落而不知去向。三．工程檔案問題的原因分析究其原因，在施工中各種文件材料僅僅是工程質量監督人員對工程進行監督檢查活動的副產品，之所以會形成、處理這些文件，完全是為了完成特定的監督檢查任務。也就是說，他們關注的重點是工程質量監督自身，而忽略了相關文件的制作與管理。在這種情況下，如果沒有嚴格的規定，沒有適當的培訓，沒有專門的制度和人員來監督指導質監文件材料的形成過程，或者說如果不使此種過程“檔案化”，忽視文件和文件管理質量的現象就會時有發生，就不可能有完整、準確、系統的檔案最終得到歸檔。
四．案例分析
鐵嶺縣某安置小區工程位于鐵嶺縣新臺子鎮東孤家子村，該工程由1～9#樓及一層地下室組成，地上11～18層，建筑高度32.8～54.9m。總建筑面積為75625.8㎡，其中地上建筑面積54894.3㎡，地下建筑面積為18875.5㎡。
由于該項目工期要求緊，本站的質監人員從一開始就改變傳統的思想和傳統模式，對其實施檔案化管理，嚴格自覺遵循全程管理和前端控制原則。我們針對每一道工序，每一個重點監控點，嚴格規劃應該產生哪些文件資料并為此作了明確的規定，更身體力行、一絲不茍。如此一來，在整個建設項目質監過程中不僅確保了工程質量，而且各種文件資料都能及時、準確、真實地得以歸檔。不僅如此，我們還將檔案化的概念及做法引伸入建設、施工、監理各方，使其在工程建設、施工、監理過程中都達到了預期的目標。目前該工程已接近尾聲，在省市質量建筑監督站、行業協會等各種質量檢查中，不論是實體質量，還是質監、施工、監理等文件資料都符合規范要求。
五．檔案管理措施
為更好地做好今后的工程質量監督檔案的管理工作，使之與市場經濟要求的政府質量管理體制相結合，筆者認為應注意抓好以下幾方面工作：
1、進一步提高認識，加強質量監督檔案管理工作
質量監督人員應加強學習，培養敬業愛崗精神，使之認識到質量監督檔案是對工程質量監督過程的記載，是對工程質量及工程質量監督情況的評價依據之一。我們要把質量監督檔案管理工作作為監督站的一項重要基礎工作來抓，建立考核制度，開展交流評比活動，使質量監督檔案管理逐步實現標準化、規范化。
2、加強工程質量監督檔案管理工作的及時性
建設工程具有周期長、環節多、點多面廣的特點，監督員有時監督幾十個工程，每天都奔波于工地，總是覺得沒有時間整理資料，其實這只是一個借口。我們要建立和健全質量監督員工作手冊制度和技術責任制，使監督員明確職責，養成邊監督邊整理資料的好習慣，工程竣工時，應將工程檔案及時歸檔。
3、檔案內容進一步規范化
根據質量監督工作的需要，編制監督用表,規范監督內容，統一資料標準。目前，我們要進一步明確工程監督檔案必須包括哪些內容，對日常質量的抽查、檢查怎樣記錄，記錄什么，如何用規范的詞語填寫質量抽查、檢查和處理意見，做到及時、真實、準確、完整、用語規范、結論明確，并具有連續性、有效性。克服缺、漏、錯等弊端，力求科學、公正。
4、進一步加強監督檔案的深度
工程質量監督工作是一項專業性、技術性很強的工作。監督人員在監督每一項工程前，首先要熟悉工程圖紙等有關文件資料，對文件資料進行檢查，制定出監督計劃。而且我們要根據不同的工程制定出不同的監督計劃，有所重點。監督人員在整理監督檔案過程中，各種情況都要一一落實清楚。如監督檔案里只有整改通知書或問題通知單，而沒有整改的結果，這樣就會大大影響監督檔案的深度，必須搜集完備。
5、加強科技興檔意識
大力推進科技進步，提高質量監督檔案管理工作。逐步實現應用計算機等現代化設備代替手工操作，把工作人員從原有繁鎖的手工勞動中解脫出來，實現計算機網絡信息化檔案管理，提高工作效率。
六．結束語
建筑工程的質量監督很重要。因為質量問題關系整個建筑的成敗。因此我們必須要加大質量監督力度及管理水平。這不僅僅是對企業管理者的要求，也是對每一位員工的要求。只有大家團結一心，才能把質量管理及監督落實到位。才能取得建筑工程的成功。
參考文獻：
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【關鍵字】建筑工程質量監督效率
中圖分類號： TU198 文獻標識碼： A
一、工程質量監督現狀：
目前建筑行業市場較為混亂，不同程度地存在違法分包、轉包和掛靠承包現象，致使現場質量保證體系不能建立健全；各方責任主體的市場、質量行為不規范，項目關鍵崗位人員到崗履職率低，具體作業人員技術水平差、素質低，有些項目為追求利益最大化，存在偷工減料的違法違規行為，工程質量安全難以得到有效控制，甚至個別工程出現嚴重結構安全隱患。與此同時，工程質量監督人員工作質量不高：一是工作缺乏主動性、敏感性、預見性，一味被動地進行監督，等定點到位監督，等單位組織集中巡查，不及時掌握工程動態，對現場工程質量狀況不清楚；二是監督人員自身素質參差不齊，個別人員不求上進，平時不注重理論和實踐經驗的學習、不檢查、發現問題不匯報；三是工作責任心不強，檢查深度不足，現場只是采取層面上、簡單的、聽匯報的檢查方式，不能及時的核查出質量問題。四是監督執法不嚴，個別人員對查處的問題未徹底跟蹤督辦整改落實，或督辦不力不采取進一步處理措施、不上報、講人情、怕得罪人，不堅持原則。
二、工程質量監督人員的工作目標：
鑒于目前建筑行業的具體情況，作為行業主管部門為確保所負責監督的工程質量處于受控狀態，不發生較大質量事故和因工程質量問題出現的群體性投訴事件，影響社會的穩定與和諧。爭取建筑工程竣工合格率100%，最大限度地消除工程質量通病的發生，減少工程質量問題的投訴，多鼓勵并引導工程項目參與評獎評優，打造精品工程。
三、工程質量監督員的工作內容：
建筑工程質量監督員工作的主要依據是《房屋建筑和市政基礎設施工程質量監督管理規定》及涉及建筑工程質量的法律、法規、規范標準等。具體工作內容為：
1、受理工程質量監督注冊手續；2、開工前的監督準備工作；3、對各方責任主體的質量行為進行監督；4、對建設工程的實體質量進行監督；5、對工程質量（事故）問題進行監督處理；6、對工程竣工驗收進行監督；7、編制工程質量監督報告，歸檔資料，協調辦理工程竣工備案；8、受理并協調處理工程質量投訴。
四、實現目標需提高工程質量監督效率，具體措施如下：
1、不斷加強建筑理論知識學習，豐富現場經驗
建筑工程質量監督崗位，作為一個技術性非常強的管理崗位，需要不斷加強建筑理論知識的學習，包括學習國家有關建設工程的法律、法規；建筑工程施工技術規程、施工質量驗收規范、工程建筑及結構專業相關圖集以及不斷加深對施工圖設計文件的理解程度，不斷健全自身建筑理論知識體系。同時要不斷豐富自身的現場經驗，這包括現場施工質量控制經驗，質量問題（事故）處理及預防經驗。
2、不斷調整工作思路，改進工作方法
（1）科學、規范地編制《工程質量監督工作方案》：為提高監督工作質量，增加監督工作透明度，使監督工作科學化、制度化、規范化、程序化，根據國家有關建設工程質量法律、法規、強制性標準和工程設計圖紙等，結合工程實際情況，采用差別化管理模式，在項目實施監督前，有針對性地編制監督方案，明確工程質量監督的內容、重點、方式、監督頻率等相關要求。
（2）及時做好工程質量監督交底工作：在工程辦理質量監督注冊手續后，及時通知建設單位組織召開工程質量監督交底會，將編制并審批的《工程質量監督工作方案》交底并抄送至各方責任主體，并填寫交底記錄。此后嚴格執行方案內容，減少工作的隨意性，保證工程質量監督資源能合理、公正、有效地得到運用。
（3）嚴格按照《工程質量監督工作方案》做好工程監督抽查工作：在第一次巡查時，重點巡查工程基建程序方面的的文件，在以后每次抽查中，重點抽查各方責任主體的質量行為，抽查工程實體質量，同時對施工管理資料、質量控制資料以及監理資料等有關工程質量的文件和資料進行監督抽查。
（4）加強對工程竣工驗收的監督：嚴格執行《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收與備案管理規定》和住宅工程的分戶驗收細則規定，加強分戶驗收程序控制和監督抽查力度。重點監督工程竣工驗收的組織形式、驗收程序，強化責任落實，對弄虛做假，不認真履行責任的單位或個人提出處罰建議。
（5）加強對工程質量問題（事故）處理監督檢查力度：對在監督過程中發現的質量問題要及時簽發書面整改通知書，責成相關單位按照質量問題處理程序限期進行處理。嚴格執行“四不放過”原則，對其調查處理的書面資料認真審查，必要時到現場核實。調查報告資料審查的重點是需要參與調查處理有關人員是否參與了調查處理？對出現的問題是否進行了全面的調查？調查報告對質量問題所出現的部位、大小、多少是否描述清楚？產生的原因是否經過調查與分析？處理意見和簽證（項目經理，公司技術負責人，項目總監）是否明確齊全？確定的處理方案是否能達到預期的效果？可行性怎樣？是否有防范整改措施？
（6）進一步做好工程質量投訴工作：對一定時期內反映的質量投訴熱點問題進行分門別類研究制定解決措施，并在監督抽查中重點檢查，避免同類問題的反復出現，逐步降低工程質量投訴率，進一步理順工程質量投訴處理的程序和方式，規范各責任主體的責任和義務，采取規范施工工藝，重點監督檢查、專項治理、現場處理等方式努力完善投訴處理制度，切實保障各方的合法權益。
關鍵詞:工程建設施工質量;質量監控
在中國千年的文明史上,我們的祖先建造了許多偉大的建筑。但當我們在贊美依然屹立的古建筑時,卻發現如今我們的房子經常出現令人討厭的質量問題。人們不禁要問,建筑市場到底怎么了?
一、建筑質量管理存在的問題
建筑質量是企業的生命,也是社會關注的熱題。在社會日新月異和經濟高速發展的今天,建筑工程的質量關系國家和人民生命財產安全。因此,建筑工程質量尤為重要。但在建筑施工過程中,任何一個環節、細節、任何一個部位出現問題,都會給工程的整體質量造成嚴重影響。監理作為工程質量監督的一個重要體系,也是保障工程質量的重要因素。加強建筑施工質量監理,應在施工前、施工中、施工后建立系統的監督體系,確保建筑施工的質量。
(一)建筑企業行為有待規范
就建筑企業來說,普遍存在以下方面的實質性問題:
第一,行政干涉過多,違反建設操作流程,任意修改工期,影響工程進度,從而影響建筑施工質量。
第二,建筑質量管理意識淡薄,建筑法人責任制度不完善。
第三,資金嚴重短缺,建筑工程運作有問題。壓價現象泛濫、承包方墊資建設、拖欠建筑工程款等問題仍然存在。
第四,招投標工作存在問題,違規操作時有發生。
(二)施工不按程序進行
第一,工程多次轉包,造成人力、財力、物力嚴重流失,導致建筑企業偷工減料現象比較嚴重。
第二,建筑專業人員低水平、低素質等施工隊伍涌入建筑市場,施工人員技術水平比較低、施工經驗不足。
第三,施工不規范,質量管理水平比較低,質量體系有待健全,質量把關不嚴格。
(三)質量監督存在問題
第一,法律、法規不健全,執法不力。
第二,缺乏有效的檢測手段,質量評定缺乏權威性。
第三,質監機構為事業單位,收費標準低。
第四,質檢人員專業知識水平低,監督不力。
第五,質量管理職能交叉,責任不明,質量問題難解決,質量監督機構的作用難發揮。
(四)監理市場存在問題
第一,監理隊伍缺少,人員素質較低,監理人員無證上崗現象嚴重。
第二,監督管理市場不規范,監督管理單位存在自主監理等情況。
第三,監理工作不到位,建筑質量管理缺乏有效的方法和手段。
二、質量監控要進行事前預防
監理方一旦開始工程質量監理,就應審查施工單位的施工現場質量管理是否具備健全的質量管理體系,仔細審查施工方案,檢查工程材料、設備的質量,消除事故隱患。
第一,對工程所需的原材料、半成品的質量進行檢查和控制要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序等各個環節上加強管理,制定技術標準。對進場的每批鋼筋、水泥等應嚴格做到“雙控”未經檢驗的材料不允許用于工程。
第二,嚴格把好隱蔽工程的簽字驗收關在進行隱蔽工程驗收時,施工單位應首先進行自檢,再由公司專職質檢人員核定等級并簽字,然后由監理工程師組織施工單位項目質量(技術)負責人等進行驗收。現場檢查復核原材料保證資料是否齊全,合格證是否齊全。施工單位質檢人員簽字不能流于形式,要真正檢查驗收。監理方發現問題應及時通知施工單位。在施工單位處理后,監理方應進行復檢,嚴格把關,要確保質量,必須應注意以下問題:
一是建立健全質量管理體系。要建立健全工程建設組織機構。健全的組織機構是工程建設順利開展的必要條件之一,也是質量管理工作正常開展的前提。各類工程根據其規模大小、性質不同,均應建立從領導小組、指揮部、修建辦到各種職能小組組織機構。該機構要由素質較高的各專業人員來充配,達到機構完整,一級一級負責,層層不缺環節。
要切實完善工程質量監控體系。無論建設單位還是施工單位,工程質量必須有一個專門的體系來管理。這個體系就是工程質量監控體系,它是由以總工程師到現場質量監督員的技術骨干為主,各級各部門領導參加的網絡組織,負責工程全過程的質量管理。這個體系應有作為的發揮QC小組的作用,對疑難問題進行攻關,對質量通病進行控制,切實提高工程建設質量,力爭創無質量通病工程。工程質量監控體系的工作目標是優質工程。
二是做好施工工程前期準備工作。工程的前期準備工作就似樓房的基礎,在工程質量管理工作中至關重要。前期準備工作應重點抓好以下幾個方面:
首先,招標優選施工隊伍對施工單位的選擇應采取招投標方式,引入競爭機制,防止弄虛作假、權錢交易。招投標應把握的三個環節是:篩選應招施工單位;科學合理制訂標底;開標優選施工隊伍。招投標工作切忌走過場,有必要邀請紀檢、公證部門參加,加強標底保密性,增大招投標工作透明度。
其次,妥善簽訂施工合同。施工合同中不但要有造價、工期等項目,更要簽訂詳盡的質量條款,約定竣工優良產品,明確保證工程質量的主要措施,及施工質檢獎罰細則,使工程質量管理工作具備一定的法律依據。要防止低造價承包工程,過低造價只能促使施工單位偷工減料、降低工程質量。質量問題偏多的工程,一般都存在造價偏低的現象。
再次,嚴格質量管理制度。應實行包干責任制,按照質量監控體系,下級向上級負責,立下軍令狀,層層包干管理,未完成任務者將面臨“下崗”。還應推行經濟掛鉤制,將質量與經濟掛鉤,根據表現嚴肅獎懲,這樣才會激發建設者的工作熱情,有效預防質量通病,促進工程質量的提高。此外,還應建立完善工地協調例會、現場管理、材料管理等工作制度和項目經理、工程師、質量監督員等人員崗位職責,進一步加強工程建設的規范性。
最后,實施有效技術人員培訓項目。對技術骨干進行提高式培訓,使其及時熟悉新產品、掌握新技術,了解政府不斷改進的新標準、新規范,工作中能夠確實起到技術帶頭人的作用;對技術群體進行教育式培訓,使大家學有所成,切實提高專業技能。培訓工作決不能流于形式,要規定凡訓必考,考試成績與工資、獎金實施掛鉤,增強工作需要上的危機感和緊迫感,激發學習積極性。
三是強化工程施工質量監督管理。工程施工質量監督對工程結構問題、質量通病的產生與否起著關鍵作用,該工作必須得到加強。
首先,施工的技術人員考核上崗。為預防質量通病,直接參與施工的每個技術人員(包括技術工人)必須經過上崗前的從理論到實踐的考核,考核合格,發證上崗。工作中一旦發現不稱職的人員,也要堅決予以辭退,不能姑息遷就,否則,不造成工程結構問題,也會導致一些質量通病的產生。
其次,嚴格檢驗進場工程材料質量。一些工程質量通病乃至結構問題往往不是起因施工操作,而是緣于材料質量不過關。優質工程首先來源于優質材料。工程材料應通過多家比較后選購,必須以質量為前提條件。大宗或關鍵材料的采購應進行必要的招投標。材料進場時要進行嚴格的質量檢驗:檢查合格證的真實可靠性,按規定對材料進行簽證送樣復試,確保所用材料質量合格。重點或集中的工程項目,建筑材料實施定點檢測也不失為一種質量監控好的方法。
再次,全面推行“樣板施工法”。工序的開端制作質量“樣板品”,后序操作一律“樣板引路”,這種“樣板施工法”已是一種成功的管理經驗。但用好這一方法卻不是一件容易事,推行“樣板施工法”應重點把好“三關”:把好“樣板施工”技術交底關。技術交底,就是根據國家《規范》、《標準》、施工圖紙等將產品的質量要求向施工人員進行詳盡的技術交待,交清任務、操作規程、質量標準和管理制度,使其做到心中有數,便于具體施工。技術交底應制作簡要要求標牌,懸掛于施工現場顯要位置,提醒操作者按交底要求進行工作。把好“樣板品”制作關。“樣板品”是工程創優目標的具體體現,“樣板品”作為工序的排頭兵,其制作質量必須達到優良標準。有些單位降低了“樣板品”的標準,實際上就意味著降低了整個工程的質量等級。把好后序工程施工檢驗關。后序工程質量要依照“樣板”在施工中嚴格把握,操作員隨時進行自查自糾,使施工水平不偏離“樣板”這個方向。質檢員對施工要進行嚴格的監督檢驗,敦促每道工序質量達到“樣板”標準。
最后,加大現場質量監督力度。工程施工現場質量監督是工程質量管理的重要手段,任何時候都不容忽視。現場監工的好壞關鍵在于工程質量監督員。工程質量監督員必須具有強烈的事業心和責任感,對施工單位有“鐵面孔”,敢管、敢負責任。通過嚴密的跟班監督,及時發現和堅決糾正存在問題,達到“迫使工人干好活”的目的。同時,工程質量監督員還應具備較高的專業素質,要有上進心,不懂就問、不會就學,確保弄懂弄通所監管工程的各種疑問,及時監控于施工,防治工程質量通病。施工中,在各工號、班組之間,結合質量互檢聯評,要開展先進評比,形成人人“奪紅旗”、項項“爭先進”的良好施工氛圍,促進質量管理的良性循環,提高工程質量。
四是嚴格驗收工程。完成項目工程能否交付好的產品,關鍵在于最后驗收。這里的驗收概念包含有三個層次,即工序驗收、分項分部驗收和竣工工程驗收。
工序驗收是驗收工作的基礎。工序的好壞直接影響所在分項工程的質量,所以驗收工作必須從工序嚴起。工序驗收應先由操作者自檢,認為質量優良后,交由班組長檢驗,要完善簽字、簽證手續,采取必要經濟制約手段,使每道工序“干一樣像一樣”,確保質量。
分項分部工程驗收是驗收工作的主要組織部分。這部分驗收應做到規范和嚴細。
首先,驗收項目的品種和數量不得缺少,保證驗收工程的全面性。
其次,驗收要嚴格執行國家標準,從保證項目到允許偏差項目,不得降低等級,嚴禁弄虛作假。
再次,建設(監理)單位現場質量監督員應參加驗收并簽字、簽證。
竣工工程驗收是工程交工的前提。工程整體驗收應注意三個環節:施工單位的自評。施工單位在工程完工后,應及時組織技術力量,對工程質量進行自評,及時找出并處理存在問題,認為質量達到了預訂目標,提請建設(監理)單位驗收。建設(監理)單位的預驗。大型或重點的工程預驗要在工程通過質量監督站核驗的基礎上進行,工程預驗再一次在工程質量上做了把關,為正式驗收做好準備。工程主管部門的正式驗收。驗收不但要現場檢測,而且還要進行觀感評定;不但要聽取匯報,而且要嚴格審查一整套的工程技術檔案資料。驗收要明確工程遺留的質量問題,提出處理意見,確定保修條款,保證交付用戶一個滿意的產品。
關鍵詞：精細管理 修井 質量
1.背景
沈陽油田是全國最大的高凝油生產基地，由于高凝油田生產工藝復雜，平均每年發生各類修井作業2600井次以上，因修井作業施工影響油井產油量3萬噸以上，需要維護性修井費用1.2億多元。隨著開發的持續深入，地層壓力不斷降低，油井泵掛深度不斷加大，平均負荷不斷升高，管桿不斷老化，以及成本控制越來越嚴格，油田修井作業管理面臨了更大的難題，因此，為進一步提升油田的經濟效益，必須創新作業管理機制，加強作業質量監督，提高修井作業質量水平，走好企業質量發展之路。
2.解決辦法
2011年，該油田分析了影響油井生產周期的各項因素，提出以節約作業費用為目標，以延長油井免修期為中心，以提高作業質量為手段，通過對整個作業管理系統進行量化分解，完善相關管理規范和制度，創建了“一四二”作業系統精細化管理模式，即：開展一個優化：優化作業施工方案設計；強化四項過程管理：強化作業生產準備管理、強化作業質量監督管理、強化作業施工過程中控風險管理、強化問題井分析研究；實現兩個提高：提高修井施工標準化水平、提高作業系統經濟效益。
3.具體實施辦法
3.1 優化作業施工方案設計
為有效提高修井作業質量，延長油井免修期，在作業施工方案設計方面，重點加強了從作業井上修的原因和治理方案的研究設計工作，以井下作業工程設計室為平臺，在設計過程中以延長油井檢泵周期，減少作業井次為目標，配套防偏磨、防泵漏、防氣、特種泵等技術，結合井史資料，采取防治結合的辦法，在設計中優化作業施工工序、加強對作業設計及時性及針對性的管理，確保作業設計方案的及時性、科學性，全年共實施偏磨油井、出砂井、高含氣井優化設計747井次，方案符合率達到了100%。
3.2 強化了作業生產準備管理
根據油田材料管、桿、泵周轉運行現狀，制定運行了一套全封閉式入庫、發放、回收的管理模式，主要包括新材料入庫檢驗、驗收。日常周轉材料的檢驗、維修、擺放、拉運、回收等管理辦法，實現了作業生產準備材料的無縫隙管理，提高了下井工具和管、桿、泵質量，為延長油井免修期提供物質保障[3]。
3.3 強化了作業施工質量監督管理
為全面提高作業修井質量，有效提高油井免修期，2011年，他們重點加強了作業系統“精細化、科學化”管理的建設完善工作，建立了完善的施工質量監督網絡，建立了完善的廠級、作業區級、采油隊級質量監督網絡，配備了相應的各級質量監督員，結合標準制定修井施工的質量監督管理制度，規定和細化各級質量監督員職責。在充分調研和征求各方意見的基礎上，根據標準要求重新制定或修訂了《沈陽油田作業管理規定》和《沈陽油田作業施工監督管理辦法及監督標準》等管理規定，這些監督管理制度對修井施工質量監督的管理范圍、各級監督員職責、質量事故處理、隊伍管理均有較強的指導作用，有力促進了修井施工質量監督的規范化、標準化、科學化進程。
3.4 強化了作業施工井控風險管理]
為加強作業施工過程中井控風險管理，2011年沈陽油田成立了以廠主要領導為組長，以作業管理中心、應急管理中心、安全科、采油作業區等30家單位為成員單位的三級井控管理網絡，明確了現場搶險方案制定、現場應急指揮、后勤保障等井控管理內容和職責。針對沈陽油區油氣井的特點、地域特點以及周邊環境等特點，修訂了《沈陽油田石油與天然氣井下作業井控管理實施細則》，從井下作業井控管理機構設置、井控風險分級、井控設計、井控裝備以及井控管理等多個方面，詳細制定了沈陽油區井控工作的管理辦法和實施措施。開展了井控風險分級識別，為量化井控風險管理，從“沈陽油田油氣井數據庫”中檢索出所有油氣井井號，形成“沈陽油田油氣井總表”，并查詢計算各區塊油氣井的地層壓力系數、有毒有害氣體含量，對油氣井周圍環境進行全面的大普查和詳細描述，形成“沈陽油田油氣井井控分級匯總表”，根據各井的調查結果，結合沈陽油田的特點，按照油田公司井控風險識別標準，對油氣井地面環境條件的危險程度進行了認真的識別界定。
3.5 強化修井施工標準化管理
強化作業工序標準化，在編寫作業設計時，結合了井下作業的具體特點，從人、機、料、法、環、測等6個方面考慮，建立了工序標準，工序標準體現了實用方便、科學合理，減少了作業過程中不增值的作業和消耗資源較大的作業。認真滿足質量要求的作業需求，避免只講效率而忽視質量，建立了保證工序標準化的基礎資料和工序能力指數，對工序質量進行了評價和分析，不斷改進了工序質量。應用新技術提升修井作業質量標準水平。加大成熟技術應用力度，包括連續油管車解堵技術、水平井作業完井技術、深井丟手技術、無污染防漏洗井液技術等的推廣應用，增加從作業設計到作業施工過程的科技含量，從而有效提高了修井作業質量標準水平。
4.應用效果
2011年減少油水井非正常作業283井次，按平均單井作業費4.2萬元計算，節約作業費用投入1188.6萬元；減少油井非正常作業233井次，按平均單井產量3噸/天、油井平均排液周期4天計算，減少因作業影響油井產量2796噸，按每噸3900元計算，創造經濟效益1090.4萬元。2011年沈陽油田實施作業系統精細管理模式總投資是394萬元，合計創效1885萬元。
5.結論
實施“一四二”作業系統精細管理模式，完善了改進程序制度和保障措施，提高了井下作業施工質量，提高了作業效率，降低了生產運行成本。通過實施“一四二”作業系統精細管理模式，還進一步夯實了基層基礎工作，有效地落實了員工的崗位責任制，提高了作業運行效率和管理水平。
