時間：2023-08-20 15:01:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化管理的基礎，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：汽車維修；企業信息化；信息技術
針對汽車維修行業來說，汽車維修企業信息化管理在相應的技術手段或者是相應的技術方式的引導下，已然成為企業的一項重要工作和任務。針對不同的企業，也應該有相應的模式與方法，結合自身的企業特點采取不同的信息化管理形式，有效地提高企業的核心競爭力和經濟利益，解決汽車維修企業本質的技術問題，才是真正的有效措施。
1.汽車維修企業信息化管理涵蓋的內容
汽車維修企業信息化管理所涵蓋的內容是需要從多個方面來進行建立，基本形成包含以下幾個方面：（1）針對自身汽車維修企業的情況，有效建設能符合信息技術要求的各類型的業務和管理制度，補充和更新完善本企業的各類管理制度，促使整個企業經營模式更加有序發展。（2）針對自身汽車維修企業，建設兩個基本管理數據庫，基本包括本企業以經營和管理為中心的實際數據和基本關系，另一個是企業高層在經營管理中的決策信息數據庫。（3）針對自身汽車維修企業的情況，建設相應的自動化以及信息管理系統，從整個汽車維修企業日常的經營管理信息中，提取每一項信息進行信息的處理，通過數據分析可以為企業高層作出正確決策提供有效數據。（4）針對自身汽車維修企業，建設企業內部信息查詢平臺，可以根據內部網絡實現企業內產信息的自動化辦公與信息查詢，有效提升企業內部信息的最佳配置。（5）針對自身汽車維修企業接入互聯網，通過互聯海量的信息，補充和更新適合自身企業在經營活動中的信息資源。還可以利用互聯網企業經營信息，達到更多的宣傳途徑。
2.汽車維修企業信息化管理的意義
2.1. 有效支持，適應競爭
汽車維修企業可以通過企業信息化管理的支持，整理制定出更適合本企業經營模式。優化在經營過程中更多的環節，創建適合自身企業的管理組織結構，結合市場信息反饋，有效提高企業高層針對汽車維修行業作出強有力的決策，更好地在市場競爭中取得良好的經濟效益。
2.2. 降低經營成本，獲取更多信息
企業信息化管理的本質在于在降低企業在經營活動中的運營費用。汽車維修企業通過信息化管理，獲取到更多適合自身企業發展的外部信息。甚至汽車維修企業可以根據信息化管理對所進行車車輛維修成本進行有效的控制；還可以根據自身企業的需要，對庫存進行信息化管理，合理的解決了配置配件庫存量的問題，這些都是通過企業信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。
2.3. 掌握市場需要，提升汽車維修企業市場能力
利用企業信息化管理技術，可以直接拉近了企業與客戶的距離，有效地建立起從企業到供應商再到客戶之間地關系網，可以根據市場反饋的信息資源，把握汽車維修行業的市場消費能力，針對市場需求調整經營模式，想客戶所想，急客戶所急，從而有效提升了汽車維修服務質量，從市場中脫穎而出。
2.4. 完善信息化管理數據，促進企業高層決策，提升企業綜合素質
企業信息化管理，是從傳統管理到先進管理模式的一種轉變，針對自身企業經營模式，制定和完善企業管理制度和方法，創新管理理念。通過信息化管理，獲取到更多的有利企業發展的相關信息，更加及時的掌控市場需求。提高企業內部高層針對企業內部和外部的信息數據分析能力，為企業發展作出更為正確科學的決策提供相應的依據。汽車維修企業信息化管理，還可以提高企業員的技術知識，通過信息化管理對汽車維修信息及市場信息的傳播，有效提升企業整體的綜合素質。
3.汽車維修企業信息化的有效措施
（1）汽車維修企業需要安排相關技術人員針對對汽車維修企業計算機管理系統使用情況進行培訓學習，可以參考更多先進企業或地區信息化管理建設的模式，根據自身企業發展需要，制定出適合本企業的實可行規劃。（2）汽車維修企業計算機管理系統在選用和建設上，需要按照汽車維修行業的標準規范，公開召集相關維修企業進行系統招標，可以由企業代表與系統服務商簽訂協議。汽車維修企業信息化管理系統正式投入使用前，需要對本企業信息化管理系統進行宣傳和相關的信息化管理系統進行培訓，通過互聯網接入，提升信息化管理人員計算機操作和網絡知識應用，制定出企業內部信息化管理操作流程，從而為汽車維修企業信息化管理系統的安裝啟用打下良好的基礎。（3）汽車維修企業信息化管理系統，需要在根據自身企業的情況，滿足企業內部信息化管理的各方面要求，執照各個管理部門的需求，有效地掌控企業經營的數據和信息，并且自動上傳到企業信息化管理系統專用服務器，滿足企業內部管理通過信息化管理系統，對經營活動及時進行查詢和監控。汽車維修企業信息化管理，需要建議報表網上統計機制，把統計報表進行匯總統計，提升企業行政管理。（4）通過信息化管理系統，針對客戶建立起車輛檔案，有效提高自身企業形象， 為客戶的個性化服務打下基礎，針對客戶咨詢做出迅速正確地反應。通過企業信息化管理，可以對客戶的信息進行跟蹤，具體掌握客戶及所維修車輛的每個細節， 及時對客戶進行各類維修建議，有效體現出個性化服務的市場需求性。
4.結束語
汽車維修企業信息化管理的建設，不是短期內就可以完成的任務，需要根據企業自身的發展進行統籌、循序漸進地完善企業信息管理。面對汽車維修企業目前企業信息化管理不完善，人員綜合素質不高等情形，更加需要企業及時對經營模式進行更新與補充。針對信息化管理系統操作的復雜性，汽車維修企業需要結合自身企業安排進行統一籌劃，分步實施的方法，有計劃實現汽車維修企業信息化管理的穩步發展。
參考文獻：
[1]吳衛，何玉梅.汽車維修企業實施CRM的障礙及對策分析[J].商場現代化. 2005（17）.
【關鍵詞】企業信息化管理；實現；創新
1前言
隨著信息化的發展，企業的管理也逐漸要向信息化發展，實現企業內部規范化管理，無紙化的辦公能夠使信息資源得到高度共享，傳遞速度大大加快，工作效率也會提高，從而提高企業的競爭力，能夠在激烈的市場競爭中不斷發展。然而，由于企業信息化管理的發展時間較短，目前尚存在一些問題，在應用信息化管理時，存在很多誤區。企業信息化管理并不是一種時尚，而是促進企業發展的一個途徑，必須采取合理科學的方法才能得以實現。
2企業信息化管理的意義
隨著經濟的迅猛發展，企業要想在競爭激烈、變化莫測的市場經濟中取得長遠發展，就必須能夠迅速地對市場的變化做出可行有效的措施，從眾多企業的競爭中獲得利益。這就需要企業能夠及時快速的獲得準確的信息，并能夠根據這些信息快速的反應，這只有無紙化辦公才能做到，也就是必須要實現企業的信息化管理。企業信息化管理的目的是要實現企業的目標優化、結構優化和知識優化。企業的信息化管理對于企業管理是一次很大的變革，它不僅僅是要收集企業的信息，建立信息系統而已，還要對這些數據進行分析，作為決策的依據，改善工作流程和職工的工作。企業信息化管理已經成為企業管理發展的必然趨勢。
3企業信息化管理的現狀
企業信息化管理目前已取得了一些進展，但是由于其發展的時間不長，很多企業對其存在一些誤區，現在企業的信息化管理還存在著一些問題：有些企業的領導還沒有對企業信息化引起足夠的重視，嚴重阻礙了企業信息化的發展；有些企業認識到了企業信息化的重要性，但在技術和經濟投入上有所欠缺；企業內部的財務管理薄弱分散，在建立企業的信息系統時，不能保證數據的準確性；信息化管理與其他管理工作目標不一致，不能統一；信息系統的建立不能滿足企業業務的工作要求。
4企業信息化管理的實現
4.1實現前提
4.1.1提高重視，加大宣傳
只有提高了對企業信息化管理的重視，尤其是企業領導，才能積極主動地發展企業的信息化管理。同時，還要加大對實現企業信息化管理意義的宣傳，使整個企業內部都能夠主動地參與到企業信息化的建設和管理工作中。
4.1.2建立準確全面的企業信息庫
企業的信息化管理是以企業內的各種信息作為依據進行的管理，即要實現企業的信息化管理，必須建立包含企業各個方面的全面的信息庫。如果數據在傳輸中出現錯誤，或本身記錄的就不準確，必然影響信息庫的可靠性，因此，輸入的信息必須真實可靠，才能做出正確合理的管理。
4.1.3建立專業的信息化管理隊伍
人才是關系到企業競爭力的重要因素，企業信息化管理是能夠促進企業持續發展的重要手段，必須建立企業信息化管理的專業隊伍，才能更快更有效的實現信息化管理。由于信息化管理涉及信息化和管理兩個方面的內容，這支隊伍除了必須要具備熟練的計算機技術之外，還要具有相關的管理知識。
4.1.4建立對信息化管理的管理機制
企業在日常工作過程中，有大量的信息在不斷變化，企業的信息系統要能夠實時地隨之改變，這就需要對企業的信息化管理制定一個合理可行的管理機制，保證信息化能夠快速準確地調整，以及信息化管理工作正常有序地進行。
4.2實現過程
4.2.1可行性測試
建立了信息管理系統之后，首先要對其有效性和可行性進行測試，只有確定其有效可行之后，才能將其應用于信息化管理工作中。管理系統中的每個子系統都有相應的管理機制，它們都有不同的管理內容，需要測試各子系統之間的整合度，保證其無縫連接，使整個系統的資源能夠有效整合，從而確保其能夠正常地進行管理。
4.2.2合理設置管理功能
不同的企業其業務需求各不相同，信息化管理的功能也隨之不同，企業信息化管理的功能要根據企業的具體需求而確定。首先結合可行性測試中的數據信息，大致地繪制出企業業務管理的流程。根據流程圖和管理目標，逐步地設置管理系統功能和程序編程。同時，要不斷地優化系統程序，保證其有效性。
4.2.3構建模型
信息系統模型的設計包括業務信息的管理和數據輸入輸出，這要借助相關的計算機技術，構建子模塊，子模塊之間盡量保證沒有交叉，彼此之間銜接流暢；輸入輸出模塊要確保數據能夠準確有效地傳輸；數據處理機制要合理有效，維護工作也一定要安排得當。
4.2.4實施和系統測試
信息管理系統投入實施之后，需要觀察其工作過程，明確子系統的流程，對整個系統進行編程，編程工作要認真細致，避免出現錯誤，否則不僅會影響信息化管理工作的正常進行，還會影響到企業的發展。系統編制完成之后，還要再進行全面的測試，主要是針對各個板塊的功能、結構等，這個過程的時間很長，但能有效地確保系統的可行性。
5信息化管理的創新
社會經濟已經逐漸向多元化發展，企業的信息化管理也必須根據經濟的發展方向做出相應的變革。首先，傳統的信息化管理并不是完全不滿足現展的需求，可以在原有的管理基礎上采取一些優化的措施，以業務工作中的關鍵問題為重點，改善管理系統；其次，采取多元化的管理模式，而不僅僅受單一元素的控制；第三，優化管理數據，企業內的數據量很大，復雜繁瑣且有重復現象，在建立信息數據庫時要有效地整合數據。第四，信息化管理可以用于提高員工的管理技能，設置一個民主化的信息化管理平臺，使員工能夠參與進來，同時也能促進信息化管理的發展和改進。
6結語
信息化已經成為企業發展的必然趨勢，實現企業信息化管理能夠使企業適應市場經濟的發展。首先要提高對企業信息化管理的重視，才能積極主動的實現信息化管理，然后要建立健全的企業信息庫和專業的管理隊伍，建立相應的管理機制，之后再逐步實現信息化管理。信息化管理要與業務流程一致，采取多元化模式，這不僅是企業發展的手段，也是員工提高自身管理技能的平臺，要充分發揮其作用。
【參考文獻】
[1]范玉順.企業信息化管理的戰略框架與成熟度模型[J].計算機集成制造系統，2008（7）.
[2]楊乃光.企業信息化管理的認識與思考[J].鐵道工程學報，2006（4）.
企業管理實現信息化是發展國民經濟信息的重要戰略內容之一，同時也是國民經濟信息化的一項重要基礎，不僅可以提升企業的經濟效益和市場競爭實力，它將深遠影響國民經濟和信息產業的整體發展水平。在我國，企業信息化建設的推行進度仍在摸索階段，諸多企業對于如何建設企業信息化系統還很茫然，顯然，對企業信息建設的探索與思考是目前我國企業具有戰略性意義的重大課題。
1 企業信息化建設的意義
1.1 優化組織形式，加快反應能力
基于信息技術的支持，企業可以進一步簡化組織形式和生產經營模式，裁減中間環節內的“多余”管理人員，最終形成一種具有創新性、敏捷性和精良性的“扁平”型組織形式。這種組織形式可保證信息溝通的暢通和及時，使得市場和周邊信息與決策層之間的反饋過程更為迅捷，加快反應能力，從而在日益激烈的競爭環境中立于不敗之地。
1.2 合理降低企業生產成本
信息技術的應用范圍極為寬廣，甚至涉及到整個企業經濟生產活動，可合理降低企業的生產成本。企業通過利用信息技術獲取多方面的外部信息，如市場信息、產品銷售渠道信息的成本；計算機輔助設計與制造技術可促進新型產品設計、生產和現有產品優化性能等成本；庫存管理信息化使得企業的庫存量減少，管理成本得到控制；電子商務的推廣與應用降低了交易成本。
1.3 增強市場的掌控能力
企業立足于市場發展，需要在掌控市場和消費大眾方面做足工作，特別是基于信息技術的應用，電子商務可大大縮短企業與消費大眾之間的距離，通過電子商務平臺可快速建立企業、供貨商和消費客戶三者之間的聯系，從而可以及時掌握市場信息和消費信息，提升企業對于市場和消費者的掌控能力，確保即時根據消費者不同的需求變化開展具有不同針對性的開發活動，企業也可以根據實時局勢調整經營發展戰略，不斷地為市場輸出質量更優、品質更全和更適于消費者需求的各類產品和服務。
1.4 提升企業管理水平
企業信息化管理不僅僅強化計算機硬件方面，更重要的是計算機與管理形式的有機聯合，也就是說，信息化管理引入的不單是信息技術，更多的契合信息化的新型管理理念。將先進的信息化管理理念和管理制度及方法充分引入到具體的管理流程中，實現管理模式的創新，因此建立起來良好的管理規范和管理流程，夯實企業管理基礎，從而整體上提升企業的管理水平。
2 企業信息化建設采取的策略
2.1 有層次有條理地建立企業信息化系統
第一，生產經營過程中要充分實現信息化，從而為企業的管理、決策的信息化打下基礎；第二，數據處理要實現信息化，從某種角度講，自行研發和購買的管理軟件對生產經營各個重要部門的數據進行處理，通過建立內部網絡然后再進入到因特網中，利用該網絡可實現決策的輔助功能，值得注意的是，信息化系統的建設從剛開始就應該以企業的根本利益為中心，數據采集、分析和整體戰略方案的規劃和確立都要有層次、有條理，實現企業管理信息化也當如此，既不可以消極等待，也不可以盲目亂上。
2.2 基于企業決策實現信息化還應該建立相應的支持系統
員工應該充分理解企業要實現信息化管理是一個戰略問題，建立符合本企業的信息化管理系統是作為企業全戰略實現整體信息化管理的關鍵一環。基于企業決策實現信息化還應該建立相應的支持系統主要是為決策層提供參考信息，應該包括大量的歷史數據和外部經濟數據，而企業的內源信息則主要作為處理內容。除此之外，該系統還應該根據決策問題的內容、性質以及各決策者的具體需求來靈活組織，以便于協助決策者做好相應的決策工作。
3 企業信息化建設的實施方案
3.1 基礎設施建設
企業信息的基礎設施建設指的是按照企業當前的業務情況和未來可預見的發展動向對信息數據的采集、處理、存儲和流通等要求選擇和構筑由信息設備、通信網絡、數據庫和支持系統等內容組成的基本環境。它作為實施企業信息化管理的根本條件，建立企業信息管理網絡，以因特網技術改造為外聯網和內聯網，其實也是信息化管理的基礎。
3.2 制定信息資源的具體管理標準
過去一定時間內，很大一部分人將思想從“重硬輕軟”轉到“重軟件輕數據”，信息數據主要涉及企業的內、外源信息資源，還包括對企業管理的監督工作的多項標準，它囊括計算機用戶必不可少的基礎性信息數據，客戶、供應商、存貨和庫存等關鍵信息，還涉及對信息化管理的監督工作所必要的基礎能源、工時和材料消耗等預算數據，企業應該高度重視對這些信息數據的處理，統一實現對數據的規范化管理。制定信息資源的具體管理標準，可保障企業標準地、規范地組織好各項信息，也就是開發信息資源的各項基本工作內容。
3.3 根據信息資源的具體管理標準開發企業的集成信息系統
為了提高生產過程的生產企業信息化建設，建立過程應該從設計到制造和管理綜合信息系統（即計算機集成制造系統CIMS）開始。提高關鍵業務流程的信息服務企業內部信息系統的集成，不僅對各部門的信息共享、企業的發展有利，也是實現企業與業務伙伴或客戶信息的自動交換的有效方法，外部互連應用就是通常講的交換。事實上，要建立一個更大范圍的集成信息系統，積極利用外部資源，供應鏈合作，實現企業效益的最大化。
3.4 開展企業信息化教育
開展信息教育，提高信息工作人員理解的積極性，信息系統開發的綜合利用水平的倡議。通過培訓和系統開發人員使用人員的培訓，提高項目人員的職責和管理水平，提高企業的意識和責任感的員工，提高他們的歸屬感和自我價值認同感的工作。
關鍵詞：裝飾企業 信息化管理 分析
企業信息化管理的精髓是信息的整合與利用。近年來，裝飾企業的信息化管理存在很多問題，其已經制約了企業運營與發展，如何構建裝飾企業的信息化管理，把信息資源進行有效的開發和積累，已成為裝飾企業急需解決的關鍵問題。本文從裝飾企業信息化管理的作用和意義出發，闡述了裝飾企業信息化管理的現狀，并詳細的分析了裝飾企業信息化管理的應對措施。
一、裝飾企業信息化管理的作用和意義
裝飾企業具有三大特性：首先是規模相對較小，一般都是以“家裝”業務為核心，“公裝”業務相對較少；其次，裝飾項目較為分散，施工地點多變；再次，裝飾風格多樣，操作存在不穩定性；以上三點確定了裝飾企業效益的復雜性，只有建立一套完備的信息管理模式才能促使企業走向成功。
（一）信息化管理可以提高企業的管理水平
裝飾企業存在著施工成本控制難的問題，要想解決這一問題必須對企業進行信息化管理，只有信息化管理才能減少企業的成本支出，提高企業的經濟效益。例如：不同裝飾工程所使用的材料相同，準確的把材料價格進行匯總，并進行合理的采購，不但可以保證裝飾工程的施工質量，同時也縮減了成本支出，提高了企業的利潤。此外，裝飾企業通過手工方法來控制原材料的價格，其隨機性較大，人為因素干擾較大，通過信息化管理就可以避免這類問題的產生，達到成本控制的目的。
（二）信息化管理可以提高裝飾企業的競爭力
裝飾企業面臨的市場壓力越來越大，信息化管理可以在內部管理、成本控制、業務開展、長遠規劃等方面增加企業的優勢，進而提升了企業的核心競爭力，使企業在發展過程中立于不敗之地。信息化管理是企業管理水平和技術水平的體現，裝飾企業利用好信息化管理不但可以提升企業對項目的監管，同時還可以促進企業技術水平的進步，從裝飾企業的自身發展需要出發，構建出以計算機和網絡為核心的集成化信息系統。
二、裝飾企業信息化管理的現狀
我國裝飾企業的從業年限較短，現階段還處于發展初期，其資本、技術、人員的水平還相對落后，因此在信息化管理上還存在著許多問題。
（一）思想落后制約了信息化管理的發展
裝飾企業的運作受社會關系和情感因素的影響較深，造成了信息化管理無從開展。對于時下的裝飾企業來說，小型家裝工程的業務流程都是以設計師與客戶進行反復確認來完成施工的，而大型工程都是以項目經理為基礎組織施工的，這極大的制約了信息化管理的發展。對小型裝飾工程來說，設計師都希望把客戶信息掌握在自己手中，而確保自己利益不受損害，而大型工程項目經理則希望控制材料價格信息，以提高項目部的效益。面對以上情況，信息化管理往往不容易被企業人員所接受，同時管理者也沒有認識到信息化管理帶來的好處，造成現在裝飾行業信息化管理緩慢。
（二）人員與資金的不足限制了信息化管理的發展
裝飾企業的信息化管理缺乏人員與資金的投入。裝飾企業從業人員的信息技術水平相對較低，同時企業自身沒有相應的人員結構和培訓機制，造成了信息管理無從開展，甚至是有了相應完備的信息管理系統也無人操作。信息技術人員短缺的現象也受企業待遇的限制，因裝飾企業都是以效益提成為基礎，對信息技術人員的薪酬偏低，吸引不到稱職的技術人才。企業自身受發展模式的影響，投入到信息化管理的資金相對較少，本身裝飾企業自身的流動資金不多，在資金利用上企業不會把有限的資金使用在信息化管理上，所以信息化建設總是存在于口頭上。
三、裝飾企業信息化管理的應對措施
（一）提高信息化人才的使用
裝飾企業在信息化人才的使用上要以實際工作能力為基礎，并通過相應的人才考評制度進行認真選拔，并建立出規范的信息化人才評定標準，使企業的信息化管理得到應用。同時提高信息化人才的待遇，充分的發揮出信息化人才的潛能。
（二）建立信息主管
裝飾企業要想進行有效的信息化管理，必須建立信息主管，只有這樣才能更好的調動外部和內部信息，幫助裝飾企業發展。在國外信息主管就相當于企業的領導，其可以參與企業發展的重大決策。同時信息主管還對公司的信息進行改善、監督、反饋，以此為企業領導提供參考性意見。
（三）加強信息化管理人員的培訓
裝飾企業應加強信息系統人員的培訓，使其對計算機信息系統操作、安全等方面了解，并能夠熟練掌握信息系統。同時，定期對信息系統人員進行培訓，有助于其了解信息系統最新發展，使其不斷了解信息系統安全重要性，從而減少非制度性因素所產生的信息系統安全問題。
參考文獻
雖然截止到目前，我國的很多大城市都建立了良好的網絡基礎設施，運用電腦處理各項事務的個人和企業數量都在迅猛增長，很多大型企事業單位都已建立辦公自動化（OA）系統和管理信息系統｛MIS），還有很多企業建立了內部局域網。但是，由于我國很多企業網絡意識的不健全，造成開展網絡信息服務的層次較低，不能充分的利用網絡資源。有的企業雖然建立了自己的網站，但缺乏專人管理，網站內容長時間得不到更新，成為有名無實的空站。相比于其他很多發達國家，我國的網絡技術落后，借助網絡開展商務活動還有一定的局限性，企業缺乏與之相配套的信息系統，這一問題也在一定程度上影響了我國企業信息管理化的推廣和應用。
信息技術條件落后。現如今，信息技術的應用已經相當普及，很多教育機構也社會輸送了大量的信息技術人才，為企業的信息化管理提供有力的技術支持，當前的信息技術產品突飛猛進的發展，更新速度達到前所未有，信息技術產品的價格不斷下降使得信息化網絡技術也在飛速發展，但同時我們應該看到，我國國產信息化技術軟件和產品的能力還較弱，我國國產的信息化管理系統也不多，在終端、服務器和交換機各個方面都缺乏既懂得信息技術了解管理技術的高層人才，這種表面上的光鮮亮麗并不能夠掩蓋我國對信息技術產品的支持能力。通過實地調研發現，很多安裝有信息化管理系統的企業由于缺乏后期維護和協調的人才，而被迫進入企業信息化發展緩慢的境地，嚴重影響了企業信息化的建設。
企業信息化管理投資匱乏。調查發現，很多企業尤其是大中型企業近年來逐年加大信息化資金的投入，但從整體來看，我國企業信息化建設資金投入不足，仍處于資源緊缺的狀態，遠遠沒有達到國際先進企業的標準，這也是影響我國企業信息化管理推進的一大問題。
推進我國企業管理信息化的措施和途徑
通過以上分析，我們從宏觀上對企業管理信息化有了一個整體的認識，要想盡快實施企業信息化建設，要制定相對應的戰略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應的對策有助于企業達到事半功倍的效果。為實現企業管理信息化的戰略目標，提高企業的競爭力，應努力營造政府推動下各企業信息化管理穩步進行的策略。
1．企業應制定長遠的信息化管理的目標。企業信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發展的眼光看問題。隨著信息化時代的發展，未來的企業關系越來越傾向于相互協作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關系，企業要參考成功案例，明確自己的發展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業有哪些方面的支持，要從企業的實際情況出發，不要一味的追新求大，以目前企業的目標為依據，為企業制定合理的信息化管理目標。企業要在發展的過程中協調好信息化管理與企業核心業務的關系，將信息化建設與企業整體規劃結合起來，制定大的目標后在一步一步確立詳細的發展計劃，實現信息化建設與企業發展共同進行，以信息化管理模式推動企業的進一步發展。
2．明確政府對企業發展的推動作用。政府應加大對企業信息化管理系統的促進力度，為企業信息化建設提供有力的技術支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養信息化高級人才的目標，將信息化技術與管理藝術相結合，為企業繼續輸送大量高級信息化管理人才，為企業信息化管理系統提供后續人才支持，使信息化系統處于長期有人維護的狀態，培養專業化的人才隊伍。促進企業管理觀念的轉變，腳踏實地輔助企業信息化建設穩步進行。
3．保證企業信息管理系統對核心業務的支持。企業在實現信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業信息化管理的實質就是幫助企業在核心業務上獲取更大的利潤。每個企業都有自己的核心業務，正是這些關鍵的核心業務才使企業立于不敗之地，在規劃信息化建設時，要將企業的核心業務和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術支持，進一步提高企業競爭力，集中精力將核心業務處理完善，在企業的信息化管理培訓中，也要鼓勵員工自己創造有利條件，將自己部門的業務融入到企業信息化建設中去。
4．在企業信息化過程中進行科學決策。企業要采取謹慎的投資策略，保證信息化建設的可持續發展。企業的經營者要充分的認識到企業信息化建設的長期性和艱難性，在每個合適的環節要進行正確的決策才能使企業信息化建設后顧無憂的進行下去。決策者要綜合考慮企業的自身管理因素、企業的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產風險。在企業進行決策時，要綜合信息化管理系統提供的多種信息，分析企業的競爭環境和主要競爭對手的狀態和動向，了解自己和對方真正的競爭優勢，知己知彼方能百戰百勝。在條件允許的情況下，企業在進行決策時可獲得第三方咨詢機構的支持，根據企業信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統，保持企業信息化建設的有序進行。
信息化管理的建設對于企業來講是一項長期而又復雜的工程，我國的企業信息化也還有很長的路要走，企業的信息化管理是網絡發展到一定階段的產物，也是一種符合實際的管理理念，通過這種嶄新的管理模式，企業能將自身的優勢和競爭力更好的發揮出來，幫助企業解決一些傳統管理模式下業務流程多、辦事效率低等問題。雖然目前的企業信息化管理還處于初步發展的階段，仍存在這樣那樣的問題，但我們相信，隨著企業信息化建設的不斷進行，對于很多企業而言，管理的信息化模式還是一種很有力的選擇。
作者：林庚單位：北京對外經濟貿易大學
一、企業信息化的基本含義及作用
企業信息化是信息化技術在企業管理方面的應用，可以理解成一個企業應用信息技術深入開發和應用信息資源于企業實踐的一個動態過程，即借助計算機、通信和互聯網為核心的信息手段整合企業現有的生產、經營、管理，及時為企業的戰略決策提供準確有效的數據信息。通過將企業的經營及管理流程在線實現，使企業管理層可以在線獲得完整準確的信息并迅速做出決策，從而提高企業的勞動生產率和提升企業的核心競爭力。
建筑企業信息化主要表現在以下幾個層面：一是企業生產，即在生產過程中廣泛運用CAD、BIM、intranet等信息技術，實現生產自動化；二是管理，指用信息技術對生產經營、安全、成本、人力資源、財務等數據進行處理，實現管理信息化，此過程是最基本的、大量的數據信息化過程。三是經營，即建立輔助的管理、決策系統，如辦公自動化OA系統、成本管理信息系統、物資管理系統、設備管理系統、安全質量系統、營銷管理系統、財務管理系統等，這是更高層次的信息化。
二、加強企業信息化建設的深遠意義
通過對信息的全面掌握和及時分析處理，促進企業組織結構優化，提高快速反應能力，有效降低企業成本，提高企業的市場把握能力，加快產品和技術創新，促進企業提高管理水平，提高企業決策的科學性和正確性，提升企業人力資源素質，促進企業與時俱進和健康穩步發展。
三、企業信息化管理現狀及存在的問題
（一）企業信息化建設缺乏統籌規劃和設計
就目前企業信息化建設現狀而言，部分系統在逐步建立信息化平臺。如：財務管理系統、成本管理系統、物資管理系統、設備管理系統、安全隱患排查系統。這些部門即便建立了部分信息管理，但基本上也只是孤立和片面的，只是系統管理的一部分，還不能稱之為信息化系統管理，系統與系統之間也是獨立運行的，從整個企業層面還未建立起整合的共享平臺。部分系統還沒有建立起信息化平臺，企業的信息化建設差距還十分巨大，企業信息化建設亟待提升，整合、共享、利用和信息升值。
（二）對信息化認識不到位，專業人才嚴重缺乏
由于國內建筑企業多數是有幾十年歷史的國有企業，長久的工作模式、管理模式對其管理者造成了固有的思維模式，認為企業只要做好生產、經營等核心業務即可，對企業的信息化建設重視不夠，缺乏信息化專業人才或對信息化知識缺少培訓，企業員工對信息化的認識也是停留在利用計算機進行文件處理、制圖、溝通交流等簡單的數據處理層面。缺乏運用信息化技術全面提升企業管理水平和核心競爭力的認識。
（三）信息化管理水平較低，還停留在初級階段
目前企業的信息化管理，基本停留在各個信息系統獨立、只能實現基本的信息錄入和存儲的層面，信息技術應用水平較低，“信息孤島”現象嚴重，對于管理者需要梳理傳統的管理方式，融入新的管理方式及管理理念，加強新的管理方式的執行力度，但是信息化是一個不能直接體現經濟效益的工作，使企業管理者很難大力推進企業的信息化建設。
（四）軟硬件投入不能滿足信息化建設的要求
信息化基礎建設，包括硬件設備（計算機、服務器及輔助設備）、軟件系統（各類信息管理系統、辦公輔助軟件）及人員的基本培訓，動輒上百萬的投入使得企業不愿意投入更多的資金在企業信息化上，從而制約了企業的長遠發展。
四、企業信息化建設的實施策略
應按照“一個企業、一個內網、一個數據處理中心”的框架，構建一個安全的覆蓋全企業各部門至各基層單位的數據共享、流程同步、綜合性信息化辦公處理基礎網絡平臺。
企業信息化建設遵循的策略，就是目標定位上的策略。即信息化一定要總體規劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為企業的發展帶來好處，也不能為企業的增長創造條件，可能最后就造成資源的極大浪費。
（一）企業高層應當高度重視企業信息化建設
企?I信息化應當作為企業的一項戰略性工程，需要高層人員的支持，包括各系統部門主管，他們是工作的設計者、變革的支持者和團隊學習的教育者。企業信息化的實施，不可避免地沖擊現行管理體制中不符合科學管理規律的作風和習慣，容易導致沖突。因此，如果沒有高層行政上的強有力支持，沒有高層人員的積極參與，企業信息化建設將會成為一句空話。
（二）加大投入并做好企業信息化基礎設施建設
古話說：“工欲成其事，必先利其器”，必要的軟硬件投入是信息化建設的必要條件，要在信息化建設的統籌規劃和調研基礎上，購置適用的軟硬件設備設施，包括引進信息化管理的專業人員。否則，信息化建設就是一句空話。企業信息化基礎設施要根據企業當前業務及可預見的發展趨勢，根據信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構筑由信息設備、通信網絡、數據庫和支持軟件等組成的環境。這需要認識上的提高，即由單純的選型、買設備，提高到建立性能價格比合算的企業信息基礎設施，這是實施企業信息化的最根本條件。建設企業信息網絡，在原有企業局域網的基礎上，用Internet技術改造成外聯網和公司內部網絡，這是企業信息化的基礎。
（三）要有層次的逐步實施企業信息化
首先是建立并完善企業的局域網系統建設，并以此為依托逐步構建企業的廣域網系統，實現企業用戶間的互聯互通。同時逐步開發應用各類信息系統，保證各類業務信息傳遞、審批、查詢、匯總等的處理與交流暢通無阻，從而為管理、決策的信息化奠定基礎。
其次是建立并轉換企業各部門業務系統，清理與改造現有單機使用的業務系統，采取開發數據接口程序及修改應用軟件系統等方法消除“信息孤島”，以“系統資源大整合、數據大集中、信息高共享”為原則，整合各業務系統的信息資源以實現協同化辦公。協同化辦公的重點是解決人員間的協同，明確過程中的人員職責和活動準則，縮短溝通的時間，避免重復的工作及浪費，?櫧笠倒菇ㄒ桓黿?“信息”與“管理”緊密集成的，真正意義上的協同管理平臺。
再次是企業信息化是一項系統工程，各部門是本業務信息化的責任主體。要使企業各項管理業務盡快實現信息化，各部門必須認真整理需求、做好應用規劃。同時要加強各系統管理上下級、業務之間的溝通與協調，以保證信息系統功能完整、切合實際。
（四）制訂信息化管理制度，做好信息組織工作
企業有關部門應制訂出行之有效的信息化管理制度，作為企業信息化建設的基本保障，做到制度管人，有理可依。說到信息，就不能不提到數據，數據涉及企業的內外資源及企業進行管理監督工作的各項標準，它不僅包括企業最基礎的業務信息，還包括進行管理監督所必需的能源、工時、材料等耗用的費用開支及預算數據，應該對數據高度重視，實現對數據的規范化管理。信息資源是企業最重要的資源之一，全面分析企業各類信息資源并優化組合，建立信息資源管理的基礎標準，從而保證標準化、規范化的組織好信息，是信息資源管理的最基本工作。
（五）建立外部資源的管理信息系統
企業在強化內部管理的基礎上，要重視使用外部資源的管理信息系統，密切與地方、業主、供應商等之間的聯系，跟蹤客戶和供應商信息，實現企業與政府、客戶、供應商之間的供應鏈管理、客戶鏈管理的信息化，從而使企業的信息化管理真正為企業創造價值，
（六）開展信息化教育，提高全體員工意識
信息化建設與應用是需要全體員工積極參與的一項系統工程，企業的各級人員都是信息系統的最終用戶，人員素質直接決定著信息系統建設與應用的成敗和使用效率的高低。必須有計劃地組織開展全員信息化教育、培訓，提高企業全員信息化認識水平和開發使用集成化信息系統的積極性、主動性。并通過對系統開發人員與系統使用人員的培訓，提高全員的義務和管理水平，增加對企業的認識程度和責任感，提高其對自身在工作中自我價值的承認。
（七）要高度重視信息安全保障體系建設
隨著信息技術的發展，企業的業務模式均離不開信息系統的支持，企業的業務在新的電子化模式下如何得到有效安全保障，特別是如何保障系統運行安全與信息安全，已經成為企業內部管理的重要任務之一。信息安全已經從部署防火墻、防病毒軟件等單一的技術手段，發展到建立整體化的信息安全保障體系，因此信息化安全保障體系的規劃和建設就尤為重要。
關鍵詞：煙草；商業企業；信息化建設
信息化是人類社會繼工業化之后的又一次產業革命。當前，國際國內正處在信息化的新之中。信息資源已經成為現代企業生存、改革與可持續發展的基礎。加強信息化建設，積極、合理開發和科學、有效利用信息資源，對于煙草商業企業的可持續發展具有十分重要的現實意義。
當今，信息化在企業經營管理中的重要性空前增長，信息技術運用已經成為一個企業可持續發展的重要平臺。加強信息化的建設與發展，已經成為企業實現可持續發展的一項重要途徑。近幾年，煙草行業在內外環境的影響下，其管理模式、業務模式始終在不斷的探索、調整，可以說，煙草行業正處在變革時期，而管理模式和運作方式的提升要靠信息化的手段來實現。
煙草商業企業的信息化建設，在國家煙草局的正確領導下，取得了一定的成績。但是，筆者認為煙草商業企業，特別是基層煙草企業信息化建設還存在一些問題與不足，需要在以下幾個方面進一步加強和完善。
一、轉變觀念，提高對信息化建設的認識
由于傳統觀念的束縛，煙草商業企業中許多單位對信息化建設的重要性認識不足，有的干部職工不重視對信息資源的利用，致使已經建成的信息化項目利用率不高，沒能發揮應有的作用。對此，一是建議煙草商業企業信息化管理部門進一步搞好計算機應用知識的培訓與普及工作，不斷完善和提高技術平臺，推動全系統信息化水平的提高；二是要切實重視信息化建設工作，明確管理部門和人員，并使之相對穩定，以利企業信息化工作的開展；三是各級領導要帶頭摒棄傳統的信息資源使用觀念，注重使用先進的信息化網絡技術，號召和要求本單位干部職工充分利用好現有的信息化資源，并強化管理，迅速推進。
二、進一步完善信息管理組織機構建設，提高信息化管理人員的素質
健全的信息化管理組織機構和高素質的信息化管理人員是企業信息化建設的有力保證。目前，國家煙草局及煙草省級單位信息化管理的組織機構與人員，是相對健全和充足的，但對于地市級煙草單位，特別是作為基層的區縣級單位來說還不夠健全、不夠充足，遠遠落后于迅速發展的信息技術和企業快速發展的需求。基層專職的信息化管理、維護人員相當少，技術素質不高，還兼任著其他繁重工作，極少有時間來考慮信息化工作，且沒有統一的歸屬部門（有的在辦公室、有的在銷售科等），很難適應可持續發展的需要。對此，煙草商業企業要結合自身實際，一是統一信息化管理部門，盡快完善信息化管理組織機構；二是合理配置兼、專職信息化管理人員，加強信息化管理、維護人員的培訓、引進工作，全面提高企業信息化管理人員的素質；三是基層信息化管理部門和人員要結合本單位實際，在行業的統一部署下創造性地開展工作，強化信息管理，不斷提升信息化水平。
三、進一步加強信息化標準與規范建設
推進信息化建設，提高企業信息化水平，必須要和企業的實際情況結合起來，處理好管理模式的變化和信息化標準的關系，滿足可持續發展的需要。這是企業信息化建設過程中必須要遵循的原則。由于受傳統管理模式的延續性的影響，許多煙草商業企業的信息系統雖然實現了數據共享，但是各應用系統間相對獨立（指卷煙銷售系統、煙葉系統、專賣管理系統、財務系統、人事勞資系統、辦公自動化系統等），集成性不強，存在“信息孤島”現象，不利于信息資源的充分挖掘利用。對此，一要按照國家煙草專賣局關于煙草行業信息化建設統一技術平臺的要求和省局（公司）關于信息化管理規定的要求整體部署，統一標準、統一規劃、統一組織信息化建設，避免各自為政，自成一體，重復投資；二要加強與省局（公司）信息部門的溝通與聯系，一方面積極建議逐步統一銷售、煙葉、財務、人勞等信息平臺，另一方面及時把企業持續發展過程中對信息化的新需求呈報上去，爭取統一解決；三要嚴格執行報批程序，使地市先于全省搞的信息化項目能夠得到省局（公司）的認可和推廣；四要根據當前企業的發展狀況來制定切合實際的信息化建設規劃，促進企業的可持續性發展。
四、不斷提升信息化平臺的先進性，加快信息化建設步伐
企業在發展，生產、管理在提高，這就要求企業必須不斷提升信息化平臺的先進性，加快信息化建設步伐。對此，一定要按照國家煙草專賣局關于煙草行業信息化建設統一技術平臺的要求，和省局（公司）信息化項目建設保持高度一致，提高企業信息化平臺的先進性，把企業的信息化技術水平提升到一個新的層次；二要在今后的信息化工作中充分了解各方面的需求，結合實際，提高相關業務軟件適用性、易用性和技術水平；三要抓好現有信息化項目的運行工作，確保發揮應有的作用；四要及時掌握信息化技術的發展動態，充分利用成熟的技術來加快企業的信息化建設步伐，根據企業發展的狀況適時付諸實施。
總之，企業經營管理的現代化離不開信息化，信息化要服務于企業的經營管理，促進企業經營管理的規范化、現代化，促進企業組織結構的調整及管理模式的創新，提升企業的核心競爭力。通過加強信息化建設，借助現代信息技術來引入先進的管理理念和手段，分析和拓展發展思路，完善管理流程，消除管理盲區，提高工作效率，為煙草行業的可持續發展提供強大的動力。
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關鍵詞:中小企業；管理；信息化；問題
一、我國中小企業管理信息化的現狀
據《全國中小企業信息化調查報告(2007)》的數據顯示，我國中小企業管理的信息化狀況如下：①信息化建設方面：80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中，44.2%的企業已經將互聯網用于企業信息化；但是，只有16.7%的企業有自己的網站，14%的企業建立了企業門戶網站，有的網站只是做一些宣傳，有的網站在上面開展業務、貿易、流通。32.8%的企業具有電子郵件系統應用，管理層有39.3%使用電子郵箱。其中老板為32.4%，基層員工為15.6%，還有26.2%的群體不使用電子郵箱，在使用電子郵箱的人員中，57.5%使用免費郵箱。電子郵件和其他的通信方式已經是現代企業，甚至每個人都常用的東西，但是在中小企業還不是很普及。②信息化應用方面：52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用還不到10%。。已經應用ERP的中小企業僅為4.8%，86.2%的企業還沒有用ERP，兩個數字相加不夠100%，就說明還有一些企業沒有回答，可能也搞不清什么是ERP，而ERP是企業信息化的基礎和核心工作。中小企業網站以信息為主，其次才是開展電子商務。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。③認識和信息化需求方面：中小企業首先關注是的市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，對于發展、創新和競爭力，應該說不是中小企業最關心的。我國大多數的中小企業平均生存周期大概只有兩三年，每年的變化都很大，所以他們更關心今年，最多考慮一下明年，第三年有可能就倒閉了，所以生存是他們最主要的問題，所以他們顯然有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大型企業；其次，17%的企業強調管理方面的需求；第三，13.3%的企業更關注客戶管理方面的需求；第四，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。
二、我國中小企業管理信息化存在的問題
目前中小企業信息化管理不溫不火的原因是多方面的，我們認為主要原因有以下幾個方面：
1.認識問題和人才問題。還是在于中小企業對信息化管理認識模糊。我國廣大中小企業對信息化管理的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業都不同程度開展了信息化管理建設，但他們并非全都對什么是企業信息化管理、如何實施信息化管理有透徹的了解，許多企業以為只要建了一個財務管理系統或建立一個企業網站就算實現信息化管理了。面對傳統的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模仿傳統的業務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些中小企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。
2.建設資金和投資規劃問題。目前很多中小企業不能合理利用有限資金，在現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，我國中小企業尚處于摸索階段。很多中小企業對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統之后缺乏科學合理的應用，造成投資浪費。由于自身特點，中小企業在做信息化管理建設時往往是走一步看一步，缺乏在分析企業現狀和經營策略的前提下，進行整體的規劃和設計。借助咨詢公司的力量，對于中小企業來說，周期漫長、實施復雜、耗資巨大成為一個沉重的負擔。
3.外部環境問題。中小企業管理程序變動很大，限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。由于我國軟件產業發展自身的局限，使得目前市場上的中小企業信息化管理的解決方案過于昂貴。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多或者不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件存在“水土不服”等問題，很難為中小企業所接受。以中小企業信息化管理為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程監理機構太少，導致中小企業信息化管理項目質量無法保證。
三、解決中小企業管理信息化問題的對策
為解決中小企業管理信息化中存在的問題，促進中小企業管理信息化的順利實施，我們認為應著重從政府、中小企業本身以及信息化專業服務商三個方面共同努力，解決上述問題。
1.政府方面。整合政府要整合社會資源，支持中小企業實施信息化建設。具體來說主要有：①加強信息基礎設施的投入和建設。在信息化過程中，信息基礎設施如通訊設施等不可能由中小企業自己來承擔建設，為了提高國家或地區的信息化程度，政府應投入資金加強信息基礎建設，改善信息化應用環境；②采取多渠道、多形式的方法解決中小企業資金不足的問題。針對信息化建設中，中小企業資金短缺的問題可采取多種形式來解決。建立專項扶持資金，增強對中小企業信息化的扶持力度。改善中小企業融資環境，加大對中小企業的信貸支持，政府應鼓勵和支持股份制銀行、城市商業銀行、城鄉合作金融機構等以中小企業為主要服務對象，鼓勵各大商業銀行和信用社對有市場、有效益、有信用的中小企業加強信貸支持。通過稅收政策，鼓勵各類依法設立的風險投資機構增加對中小企業的投資。積極采取措施逐步擴大中小企業的直接融資渠道。另外應積極推進中小企業信用擔保體系的建設，從根本上改善中小企業融資環境；③健全人才培養體系，為中小企業的信息化建設培養專業人才。推動信息化，人才是關鍵，政府應構建一個以學校教育為基礎，在職培訓為重點，基礎教育與職業教育相互結合，公益培訓與商業培訓相互補充的信息化人才培養體系。鼓勵各類專業人才掌握信息技術，培養復合型人才。具體來說：首先要加強企業培訓和各種資格認證，組織典型企業、大學研究機構、專業咨詢公司和系統集成商等專家資源為企業提供培訓服務。其次要大力發展高等教育，加強大專院校對信息人才的培養，尤其重視復合型信息人才的培養，為中小企業的信息化管理輸送專業人才。④建立健全中小企業的服務體系。建立中小企業服務中心，為企業提供專業型的服務，由IT專家、學者組建專家組,聯合各種咨詢中介，硬件供應商等多方資源力量為中小企業提供信息化的咨詢和論證，幫助企業制定科學合理的信息化解決方案，給予技術支持等服務。
2.中小企業本身。①轉變觀念，提高認識。管理信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要讓中小企業領導層對信息化管理有正確理解和足夠重視。成功的中小企業管理信息化建設應成為推動企業管理變革的契機，從而促進企業管理的優化。然而不少中小企業對這點認識不足。必須明白，企業管理信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。從實質上看，信息技術的挑戰是如何認識信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。中小企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。②合理安排資金，提高資金使用效率。作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業絕不能盲目追求最新技術和產品，而要根據企業自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。③整體規劃，選擇合適的突破口。中小企業信息化管理的建設規劃要“大處著眼，小處著手”。中小企業建設信息化管理要根據實際情況采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目一方面財務軟件大多實現了從核算型向管理型發展，且財務體系比較固定。另一方面建立企業網站可以向社會展示企業形象，提高產品知名度，擴大產品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。此外，中小企業產品更新換代非常快，急需利用信息技術手段（如CAD）設計新產品。
3.信息化專業服務商方面。中小企業的現實條件決定了中小企業信息化管理必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。由于外包企業有通暢的軟硬件渠道，中小企業可以得到更低價格的硬軟件，這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務；由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證管理信息化投資能夠產生預期的經濟效益；外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的信息化產品，這要求服務商要提供個性化服務，為中小企業量身定制規劃方案和解決方案同時要腳踏實地、客觀地為中小企業進行信息化的性價比分析，以中小企業的目標為己任，攜手合作，期待雙贏。
作者單位：長沙民政職業技術學院
參考文獻:
【關鍵字】企業信息化 戰略定位 發展趨勢 信息技術
在經濟全球化和信息化發展的背景下，信息化工作方式正逐漸覆蓋掉傳統工作模式，從辦公系統、項目管理系統、生產管理系統等各個環節中都得到應用。中小型企業的信息化工作水平由企業資金來決定，根據各自性質的不同而呈現多種多樣的狀態。大型企業的信息化工作水平更高，由于其架構和中小企業相比更精細，信息化系統的發展也更為完善和具體。
一、概述
本文探討信息化工作主要從兩方面來進行，一是從宏觀上來分析，探討企業競爭戰略和發展戰略中關于信息化工作的定位原則和戰略方向；二是從微觀上來分析，探討企業中信息化系統的應用現狀和發展趨勢。從這兩點著手全面研究企業的信息化工作發展情況。而在企業管理中，只有全面且不斷地提高企業工作和管理的信息化水平才能在競爭激烈的市場中占有一席之地。
二、企業信息化工作的戰略定位和方向
《2006━2020年國家信息化發展戰略》中指出：信息化是當今世界發展的大趨勢，我國的信息化發展戰略是統籌規劃、資源共享、深化應用、面向市場等等。而對于企業信息化工作的戰略制定，需要考慮從企業內部情況和企業外部環境兩方面因素。
外部情況包括客戶信息、市場動態和競爭企業信息等，內部因素則是考慮企業的架構模式、企業性質、人員素質和企業文化等情況。因此，針對外部打造信息化的客戶管理、市場分析和電子商務等系統，針對內部需要建設企業內或者集團內綜合信息化系統，不僅在各部門實現信息化辦公和自動化辦公，還將不同部門有機地聯系在一起，發揮資源共享、工作協調等作用。信息化工作的戰略定位具體表現在以下方面：一、企業人員素質的建設。提高企業工作人員和管理人員的信息化工作水平，注重對不同性質員工的技能知識培訓和員工信息化工作理念學習，培養較高的計算機操作能力。只有綜合素質過關的人員才能適應企業信息化工作流程和企業信息化未來的發展；二、企業信息化管理的建設。使用現代化管理理念對數字化企業系統進行管理，對企業經營過程中的生產、營銷、物流等各個環節都實行有效控制。并且在新產品研發上和電子商務中也進行積極拓展和創新，打造信息化管理的良好基礎。三、企業形象和外部建設。使用信息化方式在互聯網上樹立獨特健康的企業形象，通過網絡推廣、企業宣傳、客戶交流等方式來進行，建立企業門戶網站使得企業在相關產業內發展出自己的代表形象和位置，使客戶和其他人員及時了解企業的實力和信息化發展進程等資料。
大型企業的信息化戰略方向是在集中化和統一化的基礎上，發展具有自身特色的系統的信息化管理體系，將業務和信息技術有機地融合在一起，提高信息技術應用的水平，在實現全部業務信息化管理的基礎上，優化企業架構來使信息化工作適應業務變化的需求。
中小型企業的信息化戰略方向全面建設基于互聯網的企業信息化管理系統，充分與市場相連來發展企業的規模和實力。利用信息服務平臺和其他企業的合作，來提高自身的綜合競爭力。
三、企業信息化技術應用和發展趨勢
用于企業信息化工作的計算機技術應用系統隨著經濟的發展也在不斷地進行更新，目前，企業內信息化工作應用系統大致可分為五類：管理方面、決策方面、制造或者生產方面、設計方面和綜合。全部的信息化技術都是根據企業業務流程而設計的，在這里簡單介紹一些常用的系統。
管理方面的系統主要用作日常工作的管理、日常辦公和對客戶、工作內容或者對公司內部人事的管理。有企業資源計劃系統（ERP）、管理信息系統（MIS）、辦公自動化系統（OA）、客戶關系和項目與工作流管理系統等。其中企業資源計劃系統應用較為普遍和有效，它是基于現代企業管理理念的對企業活動中整個產業鏈條和所涉及到的資源材料等進行管理；決策方面主要是決策支持信息系統；制造或生產方面有制造執行系統、車間管理系統和數據采集系統等，使用信息化智能化方式對生產或制造活動進行高效的管理和監督；設計方面包括產品協同設計系統、計算機輔助設計系統等，用于產品設計和輔助制造及其他功能，有的企業還會用到與研發部門中，對科研項目進行信息化管理；綜合系統是企業用于其他方面的管理系統，如用于電子商務管理的電子商務系統和協同產品商務系統等。
在未來的發展中，信息化技術會更加多樣化，并且更符合不同公司不同業務流程的需要，而決策支持信息系統的應用會為中小型企業發展提供支持和戰略指導。并且將其他企業成功的經驗進行整理形成決策模型庫和數據庫，對于不同企業都有重要的支持作用。
四、小結
企業的信息化工作是基于企業內部情況和外界環境進行定位的，由整體的戰略指導和具體的信息技術執行，最終實現系統的信息化管理模式。而企業只有在信息化建設中更為完成、更適應自身的業務流程才能在未來的經濟發展中立穩腳跟。
參考文獻：
0 引言
在我國工業體系中，制造行業一直都是重中之重。現階段，國內制造行業內普遍存在經營管理效率低下的現象，制造企業必須要積極尋求解決的辦法，而信息化是制造企業必須要實施的一條出路。企業利用信息化管理辦法可以實現對生產、經營、管理等方面所有環節的完善，并有效地降低生產成本和促進企業經濟效益的提升。因此，研究信息化應用水平成為企業現在需要面臨的一個問題，制造企業通過對信息化評價的研究可以進行企業所有業務流程的重組工作，并且建立企業整個制度框架和一套完整的企業信息化制度，通過制度的合理指導提高企業信息化水平。
1 對國內外相關文獻研究評述
國內外對信息化水平評價的研究主要是表現在測評信息軟硬件設施方面，但是沒有考慮企業的持續發展，因
此缺乏針對制造企業的測評指標相關設計，沒有認為企業的信息化能力是企業信息化水平評價的一個要素進行研究。
通過研究國外文獻得知其信息技術的研究沒有根據信息化發展呈現的新特點而重新設計指標，還是停留在早期基礎階段；相關人員設計指標時沒能考慮企業的信息化能力，導致評價企業信息化水平時單純強調了信息化的裝備水平卻忽略了信息化對提升企業競爭力的作用。
而國內很多關于信息化水平的研究大多是引進國外的研究思路，針對具體指標計算研究了很多方法，卻沒有綜合考慮信息化內外部環境、企業實力、企業技術裝備、企業信息化能力等方面，針對知道企業特點而專門設計的信息化評價指標就少之又少。
2 企業信息化評價的現狀
國內有的學者在結合考慮了企業的基礎設施建設、企業戰略地位、經濟安全等方面研究出了一套通過層次分析法確定指標權重的信息評價體系；有的學者充分利用計量經濟學中的脈沖響應函數、協作理論等相關知識，進行多角度、多層次的信息化投資價值與績效評價的定量分析。
以上對企業信息化評價研究的多指標綜合評價方法中存在的一些問題：第一，制造業行業中企業從事的業務種類多樣，且每個企業都具有自身特性，相互間存在個體差異，而上述研究沒有針對不同類別的企業進行分析，是整個制造業信息化水平評價，細分到裝備制造行業的信息化評價不夠具有針對性；第二，指標權重的準確度不易確定且不夠客觀；第三，指標計算工作量較大且數據煩瑣。
3 企業信息化評價研究的實踐意義
第一，對信息化水平評價研究能夠一定程度上指導企業對信息化管理的決策。制造企業的信息化決策需依據科學的信息化水平結果分析，科學的信息化水平評價幫助企業有效改善自身的信息化運行的支持環境、信息化管理及應用現狀，并提高企業信息化運行的能力等，幫助企業制定和執行有關信息化的決策。
第二，對信息化水平評價研究能夠提升制造企業的管理水平。制造型企業加強對企業管理的改革，通過運用和推進信息化技術，可以幫助企業管理中更有針對性和目標性，提高企業生產、運營、財務、供應鏈等方面的管理水平和效果。
第三，對信息化水平評價研究能夠提高企業的效益與競爭力。制造企業通過運行信息化管理能夠提高企業的經濟效益水平和市場核心競爭力。
4 基于突變級數法的裝備制造企業信息化評價
4.1 突變級數法概述
突變級數法是多層次的矛盾分解需要進行評價的目標，通過突變理論和模糊數學結合而成的突變模糊隸屬函數進行歸一公式的推導，并進行目標綜合量化的歸一計算成一個參數，就是總隸屬函數，最后根據總隸屬函數數值進行排序和綜合分析評價目標的一種方法。此方法與其他評價方法相比綜合考慮了各個評價指標的重要程度而沒有采取去分析指標權重的方式，進而達到結論合理、科學、客觀而又計算簡便。
4.2 進行建立突變級數法模型程序
4.2.1 進行多層次結構指標體系的建立工作
裝備制造業擁有其他一般制造業所沒有的特點是：其一，裝備制造業是需要聯系供應商訂立裝備制造相關關鍵構件的合同，與客戶預先訂立裝備成品的訂單，之后再進行設計裝備產品、開發、制造、生產、裝配、銷售、安裝調試、維護等階段的管理；制造模式可以允許單件生產或者小批量產品定制生產；生產的裝備成品都廣泛應用到電氣、液壓、計算機、機械等多個領域；裝備制造產品由很多零構件組成，并且組裝時較為復雜。
由這些不同于其他制造業的特點可以看出，裝備制造業的信息化不能沿用概括而得出的制造業信息化技術，必須要根據自身實際情況使用具有獨特特點的信息化技術；信息化涉及的內容多；信息化應用從CAD的基礎開始進行并且具有非常明顯的應用效果；ERP、PDM/PLM被廣泛推行應用，但應用效果要求需要進一步完善；其信息化基礎建設比較扎實但需要進一步升級。
4.2.2 確定指標體系的突變系統類型
尖點突變、燕尾突變與蝴蝶突變系統三個系統是突變體系常用的類型。折疊突變系統就是通過一個指標僅對應一個分指標；尖點突變系統就是通過一個指標分解成兩個分指標；燕尾突變系統就是通過一個指標分解成三個分指標；蝴蝶突變系統就是通過一個指標分解成四個分指標。
4.2.3 通過歸一公式綜合評價
將系統中各控制變量的不同質態轉化成同一質態并運用歸一公式來獲得，如表1：
5 結果分析
基于突變級數法的裝備制造企業信息化評價結果如下：
第一，近些年，無論國有還是民營體制的裝備制造企業信息化整體水平都很大的提高，但民營企業相對來講提高的程度較小，國有企業提高的程度較大，這也符合民營企業對資金投入較少，比較重視系統價格和近期投入回報實效等實際情況。
第二，裝備制造業企業無論民營還是國有企業對技術應用、基礎設施建設、企業戰略決策方面投入信息化管理力度較大，這充分說明了裝備制造業將產品開發設計板塊作為企業核心；管理應用反映在信息化方面有很大差異，充分說明裝備制造業企業各自具有不同且復雜的管理和生產方式；民營企業和國有企業在人事管理、成本資金投入方面有一定的差距。
第三，民營企業和國有企業在信息化應用水平與管理模式方面不同，水平有很大差異；分權管理模式的企業和集權管理模式的企業關于基礎設施建設、單元技術應用、安全生產管理方面反映出的水平基本一致，而有關信息系統集成管理應用方面水平相差很大，由此表明集權管理模式的企業集中和統一部署信息化管理，對實施和應用企業信息化執行力較為更強。
［關鍵詞］國有企業；信息化；企業管理；問題；建議
0引言
企業信息化是指在企業業務流程和生產經營活動重組和優化的基礎上，利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術對企業進行集團化管理，實現企業內部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。市場經濟時代的到來使國有企業的生存環境發生重大變化，競爭日趨激烈。傳統的管理模式已難以適用于這種變化了的環境，整個國有企業管理乃至于經濟運營模式都孕育著一場新的變革。在全球經濟一體化的形勢下，企業信息化建設成為必須解決的首要問題。目前，我國已經重視并在借鑒國外經驗的基礎上進行企業的信息化建設，在取得成績的同時也呈現出不少的問題。
1結合工作實際簡要分析企業信息化管理存在的一些問題
1．1領導重視程度不夠
信息化管理既是對管理人員的一次考驗，也是對企業員工的一次考驗。要求企業員工注重從上到下一致的配合。部門主管夸大信息化管理對企業的作用，并將以往管理模式進行簡單的套用調整，可能出現的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好地配合、軟件沒有很好地利用。企業領導認為信息化一定可以提高企業管理的競爭力。但看到也聽到不少企業實施信息化以后，企業并沒有出現巨大改觀甚至是實施了信息化以后造成的失敗。企業領導對此有疑惑，并希望了解為什么要以信息化管理來提高企業管理的競爭力。
1．2員工對信息化管理認識程度不到位
信息化管理出現后對企業運作模式進行了改變，也對員工主觀認識進行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經驗，不愿意主動分析新的管理方法和手段，信息化對他們的地位構成巨大威脅，使系統處于支離破碎的局面，影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高，致使一些生產運作環節脫節，導致總任務進度遲緩甚至無法完成。還有部分普通職工可能出現的心理問題是期望值過高，希望很快并明顯地帶來工作上的解放，提高自己的工作效率。但同時認為信息化是信息部門的事情，與自己關系不大，等待系統實現然后自己操作就行了。
1．3對企業信息化的認識尚待提高
有的領導認為，企業信息化華而不實，有的則認為時機未到，有的把信息化看成只要添幾臺計算機就行了，有的在沒搞懂企業需求的情況下就盲目投入大筆資金或追求先進。這些不完整的認識導致企業信息化建設不能收到應有的效果。信息技術人員可能出現的心理問題是盡管最高領導層明確地表示了支持，但信息中心人員卻還得靠平日里的“好人緣”去一點點打通“關系”。會感覺到各部門間的協作溝通困難。有部門的領導不支持你搞系統改進，你就沒辦法去完成任務。盡管有些部門對信息化有需求，但是確實對信息化管理系統的理解是片面的，認為有了信息化系統就會減少部門員工的工作量，提出一些對信息化系統的要求太過簡單，提出對系統準備要實現的一些功能也太過簡單。這樣會導致系統集成性不強，且隨著系統在長期使用的過程中，會越來越發現系統在整套管理中存在的問題更為突出。信息化管理系統不簡單為了某個部門實現某個功能，信息化管理系統是在提高企業管理、決策的效率和水平在企業管理信息化過程中，通過建設企業信息系統和采用企業重組理論建設，可以對企業的業務流程和組織機構進行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，從而可以提高企業管理決策的效率和水平的提高。針對信息化管理方面存在的問題，結合管理學以及本人的一些想法，提出了幾點改進措施。
2加大企業全體員工對信息化的認識，加大信息化方面的相關培訓
力求企業至上而下從思想上擺脫原有的傳統觀念的束縛，提高員工的積極性，有效的信息化實施關鍵是調動全體員工的積極性，從以下幾個方面去實施。（1）制訂良好的信息化培訓計劃，形成企業內部信息化學習和應用的良好氛圍。適應是需要有過程的，切不可貿然的尋求改變，那樣會引發員工的抵觸情緒及導致信息化改革推進的失敗，如果能通過一個循序漸進的過程起到“潤物細無聲”的效果將會給信息化的成功實施帶來更多的優勢。（2）鼓勵員工積極為信息化規劃提供意見和建議。當一個人真正參與了制定計劃和標準時，他常會在心理上覺得介入了該項工作，并愿意承擔責任。或者，至少也要讓下級充分了解實施信息化改革的依據和必要性。（3）建立適當的激勵措施。從容易起到效果的環節入手，并積極宣傳和推廣由于信息化應用給這些部門和員工帶來的效益和獎勵，從而使其他員工對信息化增進理解和增強信心。
3信息管理人員應完善信息化管理機制，確保信息化系統運行的穩定和安全
健全建設機制和完善運行管理機制，是信息化系統得以正常運行和不斷發展的有效保證。
3．1要完善建設發展機制
已建成的信息化網絡要找準網絡現有功能與需求的差距，著眼于發展，按照統一的裝備、技術和軟件體制進行改造升級；新建信息化網絡的單位，要加強對網絡基礎建設、網絡信息系統建設和應用軟件系統建設的統一規劃，嚴格執行國家標準，嚴格立項審查制度，嚴格按照網絡建設規劃和技術標準組織實施，分步驟逐步建設和完善。
3．2要完善安全防范機制
要加強對計算機終端用戶安全管理和網絡防病毒工作，上網終端統一安裝防病毒軟件，定期組織更新、升級；要加強網絡安全技術檢測，及時偵測信息化網絡系統的安全漏洞，實時監測網絡用戶的違規行為。
3．3要完善維護管理機制
一要緩解網絡維護費用不足的問題，確保網絡中心、線路及系統設備得到及時的更新和維護，保證網絡系統正常運行；二要采用信息業務對口維護的方法，由主管部門負責業務領域信息數據的錄入、備份恢復等工作，以保證各種信息數據的準確、完整和及時更新。
4強化信息化管理，提升信息化系統應用的功能和水平
（1）信息化系統建設的最終目的在于應用，只有不斷擴大實際應用范圍，才能得到不斷的發展、完善。由于企業信息化管理涉及整個企業經營管理模式的變革，它把信息技術與管理相結合，利用先進技術不斷提高管理水平，實現管理與業務一體化，無疑對企業員工的素質和技能提出了較高要求。這些都要求大家從思想觀念上更新和轉變對信息化管理的理解和認識，必須在系統建設初期開始建立人員培訓制度，并在系統建設的全過程中貫徹落實，以提高相關管理人員及其他員工的相關業務素質。系統建設中期出臺一系列強化信息化管理的相關文件，為以后信息化系統按部就班地實施提供一些保障。系統建設后期應冷靜地處理信息化應用所可能產生的不適應狀況，始終相信既定的信息化戰略的有效性，樹立克服困難的信心。（2）由于國有煤炭企業目前所處的市場環境較為嚴峻，人員年齡層次偏大，職工計算機能力與素質較低，不愿意接受這些信息化等新鮮事物，且隨著時間的推移，越來越顯得勞動力不足，人力資源結構矛盾十分突出。而傳統的工作效率已經不能滿足目前社會經濟發展的需要，因此，信息化改革顯得尤為重要。信息化應用應納入整個組織的戰略范疇，將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統，結合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應用中，從戰略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。進入21世紀，信息化對經濟社會發展的影響更加深刻。
5結論
關鍵詞：信息化；管理；制造型企業
一、制造型企業信息化管理分析
企業的信息化包括以下層面的內容：數據的信息化；流程的信息化；決策的信息化。制造型企業是一個特殊群體，其復雜而獨特的生產類型導致企業的管理信息化需求也獨具特點。制造業務流程一般以銷售業務為起始，以售后服務業務為結束，中間貫穿以項目計劃驅動的產品開發、配套采購、產品生產、產品交付等業務過程。在各業務流程階段，制造企業業務管理需求重點各不相同。目前大多數制造企業的管理信息化需求涉及到項目管理、產品數據／產品生命周期(PDM／PLM)管理、企業資源規劃(ERP)、客戶關系管理(CtKM)等多種應用的結合。
目前從整體來看，國內制造企業中以項目型為主的生產管理制造企業的管理信息化建設水平較為落后。其原因包括：許多企業仍然為職能型組織架構，未能建立起項目型或矩陣型組織架構，沒有真正意義上的項目經理職位。在企業沒有較完備項目管理體制的情況下，很難有顯著的管理信息化應用成效。許多企業的工藝與生產能力配備無法適應柔性制造需求。部分歷史較為悠久的企業，還受到歷史延襲的“大而全”機制制約，應對市場需求的方式只能是基于預測的物料大量儲備。因此，管理信息化應用很難對企業經營狀況起到實質性的改進推動作用。部分大型制造企業，其產品具有生產周期長、資金占用大、產品利潤率低的特點。企業難以撥出長期、大量資金用以支持信息化建設，引進并實施與企業規模和需求量級相適應的管理信息化解決方案。多數中小型管理信息化解決方案主要面對其他生產類型制造企業的應用需求，難以適應項目型制造企業以項目管理為主線的應用需求。
二、制造型企業信息化管理意義
從宏觀上看，制造型企業的信息化建設：有利于增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；有利于迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭；有利于實現國有企業改革與脫困目標；有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起、全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。現代信息技術的迅速發展，為開發和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現信息化，企業才有可能抓住機遇，實現健康發展；企業信息化實現企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰；增加企業間的技術流通，總體上提升整個行業的技術水平。
從中觀上而言。企業信息化可以為企業帶來：增強企業的核心競爭力，適應市場化競爭的要求；理順和提高企業的管理；提高設計效率，縮短設計周期，保證設計質量；降低企業的庫存，節約占用資金，節約生產材料，降低生產成本；縮短企業的服務時間和提高企業的客戶滿意度，并可及時獲取客戶需求，實現按訂單生產；加速資金流在企業內部和企業間的流動速率，實現資金的快速重復和有效利用；加速信息流在企業內部和企業間的流動速率，實現信息的有效整合和利用；加速知識在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用。
從微觀上看，企業信息化可以為使用人員帶來：降低技術人才的勞動強度，用計算機實現繁雜、重復的簡單體力勞動，從而提升技術人才的腦力價值；改善職工的工作環境等優勢。
三、推進制造型企業信息化管理的有效措施和途徑
解決制造型企業基礎管理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化準備工作，即企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統，而應重在應用，致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
