時(shí)間：2023-08-17 18:05:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化發(fā)展歷程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：信息化技術(shù) 管理變革 原則 實(shí)施過程
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2011）08-256-02
在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)效率得以大幅度提高。與此同時(shí)，企業(yè)中的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出爆炸性的增長(zhǎng)勢(shì)頭，并產(chǎn)生了新的問題。由于不同系統(tǒng)軟件產(chǎn)生的信息互通性差，想從漫無邊際的數(shù)據(jù)海洋中查找所需要的正確數(shù)據(jù)，變得越來越難。如果對(duì)它們處理不當(dāng)，會(huì)對(duì)工作效率產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。所以產(chǎn)品信息的管理問題已經(jīng)成為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵問題。
一、信息化技術(shù)引導(dǎo)企業(yè)管理變革
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營(yíng)銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國(guó)與國(guó)之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。
2.企業(yè)的創(chuàng)新與管理。關(guān)于創(chuàng)新的定義和解釋，對(duì)不同的公司，不同的行業(yè)，不同的人才，不同的技術(shù)都有不同的方法，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)重視這個(gè)問題，并且創(chuàng)新的結(jié)果是顯而易見的，創(chuàng)新是可以有意識(shí)去達(dá)成的。而管理，則是一個(gè)相對(duì)模糊的東西，每個(gè)人都知道管理的重要性，每個(gè)人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。
3.人力資源管理信息化。企業(yè)信息化實(shí)施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等，是一個(gè)復(fù)雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的想法以推動(dòng)變革的進(jìn)程。通過變革導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績(jī)效。
信息化管理的出現(xiàn)和升級(jí)，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將對(duì)未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時(shí)，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動(dòng)著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問世,必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時(shí)代的佼佼者。
二、信息化實(shí)施過程的管理控制
企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過程管理主要包含對(duì)信息化過程的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和溝通。具體如下：
1.計(jì)劃主要指對(duì)企業(yè)信息化過程的管理首先要明確不同時(shí)期中小企業(yè)信息化的實(shí)施重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)要從自身的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長(zhǎng)期的企業(yè)信息化的任務(wù)和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標(biāo)清晰，實(shí)施進(jìn)程有保障。
2.組織主要指成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實(shí)施難度大是其重要的特征，如果沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，沒有專門協(xié)調(diào)與管理機(jī)構(gòu)是很難取得預(yù)期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮成立專門的、有較高管理權(quán)限和協(xié)調(diào)職能的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)，并由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，如成立“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)信息技術(shù)支持部門以及企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人共同組成工作小組推動(dòng)企業(yè)信息化的全面深入的推行。
3.控制主要是指預(yù)測(cè)和分析企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的走向，以對(duì)信息化的現(xiàn)實(shí)和潛在需求進(jìn)行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要推進(jìn)，所以圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和今后的需要，確定企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的選擇、信息化項(xiàng)目實(shí)施過程的管理、制定企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法,對(duì)信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析管理等。
4.協(xié)調(diào)主要是指調(diào)節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括信息化項(xiàng)目實(shí)施時(shí)各部門之間資源分配的協(xié)調(diào)，對(duì)不同崗位職責(zé)間矛盾進(jìn)行的協(xié)調(diào)等。確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預(yù)算。信息化建設(shè)必然需要一定數(shù)額的資金以及其他資源的投入，這一點(diǎn)應(yīng)在制定信息化實(shí)施規(guī)劃時(shí)充分考慮到，并做出科學(xué)合理的安排。在安排企業(yè)信息化預(yù)算時(shí)，既要避免不切實(shí)際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費(fèi)，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預(yù)算，導(dǎo)致企業(yè)信息化“半途而廢”。
5.溝通主要是指通過下達(dá)命令、指示等形式,對(duì)組織內(nèi)部個(gè)人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決策變成全員的統(tǒng)一活動(dòng)。制定必要的促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實(shí)施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據(jù)可查，有標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行，對(duì)加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。此外，還應(yīng)在企業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃中明確信息化實(shí)施效果評(píng)估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證信息化發(fā)展的實(shí)際效果。
三、信息化實(shí)施的原則
1.效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時(shí)啟動(dòng)二個(gè)以上項(xiàng)目，為趕時(shí)髦而搞沒有實(shí)際效益的信息化只能勞民傷財(cái)，于企業(yè)的發(fā)展有害無益。
2.實(shí)用原則。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)的牽涉面也沒有大型企業(yè)復(fù)雜，所以，中小企業(yè)實(shí)施信息化時(shí)要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，選擇實(shí)用的信息化實(shí)施方案，以“解決實(shí)際問題、產(chǎn)生實(shí)際效果”作為追求目標(biāo)，使企業(yè)信息化落到實(shí)處。比如可先上ERP項(xiàng)目，待穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后再行完善其他項(xiàng)目。
3.適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構(gòu)建信息化系統(tǒng)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“適用”的原則，不必過分追求技術(shù)先進(jìn)、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果。
4.系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎(chǔ)的中小企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)各有不同的側(cè)重點(diǎn)，但在實(shí)施過程中都應(yīng)考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實(shí)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產(chǎn)生新的“信息孤島”，影響企業(yè)信息化的實(shí)際效果。
5.可擴(kuò)展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，也是一個(gè)不斷優(yōu)化，逐步完善的過程，所以，中小企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)考慮到擴(kuò)展性問題，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設(shè)等各方面都應(yīng)注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設(shè)能有序推進(jìn)。
企業(yè)需要能解決自己?jiǎn)栴}的工具，用信息化手段彌補(bǔ)自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊(yùn)含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，其中最重要的是提升銷售能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，（下轉(zhuǎn)第259頁）（上接第256頁）充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。
四、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理
信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法的載體。以財(cái)務(wù)管理為中心做好信息化管理工作的推進(jìn)，是中小企業(yè)的首選。一是以財(cái)務(wù)管理為中心推進(jìn)企業(yè)信息化；二是建立起以財(cái)務(wù)管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)；三是積極推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的工作。通過PLM項(xiàng)目管理的實(shí)施，對(duì)新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到批量生產(chǎn)全過程數(shù)據(jù)進(jìn)行管理及監(jiān)控。使公司高端產(chǎn)品的機(jī)密性技術(shù)設(shè)計(jì)文件、工藝文件等得到有效規(guī)范，為企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。
五、結(jié)論
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，任何一家渴望在市場(chǎng)中求生存、求發(fā)展、求壯大的中小企業(yè)來說，信息化是其成長(zhǎng)的“車輪”，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應(yīng)該是從低級(jí)到高級(jí)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單項(xiàng)到多項(xiàng)，從局部到整體的一個(gè)逐步完善的過程。當(dāng)中小企業(yè)從一些重點(diǎn)項(xiàng)目取得突破后，就有必要進(jìn)入信息化發(fā)展的一個(gè)新階段――全面實(shí)施企業(yè)信息化的階段。所以，由點(diǎn)到面，逐步鋪開，拓寬應(yīng)用范圍，加深應(yīng)用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的“驅(qū)動(dòng)力”和成長(zhǎng)的“催化劑”，既是廣大中小企業(yè)一項(xiàng)十分重要的工作，也是一項(xiàng)頗為艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的改進(jìn)。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應(yīng)用領(lǐng)域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業(yè)不要錯(cuò)過信息化發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實(shí)實(shí)在在地獲得企業(yè)信息化產(chǎn)生的綜合效益。“走一步，用一步，見效一步，持續(xù)發(fā)展”是不少中小企業(yè)通過自身的實(shí)踐總結(jié)出來的信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，值得絕大多數(shù)的中小企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
參考文獻(xiàn):
1.楊學(xué)山.企業(yè)信息化建設(shè)和管理[M].北京出版社，北京.2005
2.賴茂生.企業(yè)信息化知識(shí)手冊(cè)[M].北京出版社，2004
關(guān)鍵詞：云計(jì)算;信息化;中小企業(yè)
一、云計(jì)算概述
云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)共享信息和資源的計(jì)算方式。從本質(zhì)看，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)增加、使用與交付模式，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)提供可動(dòng)態(tài)伸縮與配置的虛擬化資源。
根據(jù)云計(jì)算的服務(wù)類型，可將其分為三類，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）是消費(fèi)者通過Internet可以從完善的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù);平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）是為用戶提供應(yīng)用托管平臺(tái)，實(shí)際上是指將軟件研發(fā)的平臺(tái)作為一種服務(wù);軟件即服務(wù)（SaaS）是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶無需購(gòu)買軟件，而是向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，現(xiàn)中小企業(yè)信息化程度較低、人員少、業(yè)務(wù)繁鎖，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在一定的劣勢(shì)。首先，中小企業(yè)信息化意識(shí)有待提高;其次，中小企業(yè)信息水平差距較大，從整體看還處于初級(jí)階段;然后，中小企業(yè)信息化發(fā)展階段性差異比較明顯。然而，信息技術(shù)的快速發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)都希望通過信息化建設(shè)來提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但如何降低企業(yè)信息化成本，成為了眾多中小企業(yè)在其發(fā)展歷程中不得不需要面對(duì)和解決的問題。
三、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
（一）降低成本。云計(jì)算有成本低、易擴(kuò)展，升級(jí)便利、見效快等優(yōu)點(diǎn)，而中小企業(yè)一般資金有限，中小企業(yè)通過部署云計(jì)算后則不需要購(gòu)置額外硬件和軟件，企業(yè)可根據(jù)自身需求來選擇相應(yīng)的云端服務(wù)模塊，按照使用率和并發(fā)用戶量來進(jìn)行付費(fèi)，按需使用，按需付費(fèi)，對(duì)于中小企業(yè)來說云計(jì)算能夠最大限度節(jié)省服務(wù)器、電力、制冷及機(jī)房等方面的費(fèi)用。同時(shí)，云計(jì)算能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)節(jié)省大筆的軟件開發(fā)和運(yùn)維成本。中小企業(yè)所用到的應(yīng)用軟件都運(yùn)行在提供商的服務(wù)端，系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)交給云計(jì)算服務(wù)提供商來負(fù)責(zé)，無需企業(yè)新員工和技術(shù)顧問，從而不需要企業(yè)再聘用專門技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)在使用軟件服務(wù)過程中遇到了問題，只需聯(lián)系云計(jì)算服務(wù)提供商即可，節(jié)省了時(shí)間、精力和財(cái)力，降低信息化建設(shè)使用成本。
（二）提高效率。對(duì)于絕大多數(shù)處在成長(zhǎng)期的中小企業(yè)而言，自己投資建設(shè)數(shù)據(jù)中心的效率比較低，但是在云計(jì)算環(huán)境下，中小企業(yè)用戶終端不需安裝操作系統(tǒng)、客戶端管理軟件，不需開發(fā)應(yīng)用軟件，只需接入網(wǎng)絡(luò)通過應(yīng)用云服務(wù)，就能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用所需要的信息或服務(wù)，而且與中小企業(yè)的業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)相匹配，因而可以節(jié)省傳統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間，大大縮短了企業(yè)信息化建設(shè)的周期。
（三）提供便捷。云計(jì)算可以為中小企業(yè)提供便捷的服務(wù)。在云計(jì)算環(huán)境中，中小企業(yè)的大量數(shù)據(jù)都保存在云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，中小企業(yè)只需按實(shí)際需求支付一定費(fèi)用即可用任何可連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備來獲取各種服務(wù)和資源，就可以任何時(shí)間，在任何地點(diǎn)開展工作。而不需要部署硬件設(shè)備和安裝軟件。 另一方面，中小企業(yè)信息化需求的個(gè)性化比較明顯，采用SaaS 模式，中小企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展靈活動(dòng)態(tài)地定制所需要的應(yīng)用軟件和升級(jí)云計(jì)算服務(wù)，將信息化系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，從而使中小企業(yè)真正做到隨需應(yīng)變、方便快捷。
（四）增強(qiáng)安全。云計(jì)算環(huán)境下，中小企業(yè)所需要的服務(wù)均由云計(jì)算服務(wù)商來提供。云計(jì)算采用多層服務(wù)器集群架構(gòu)，采用嚴(yán)格的權(quán)限控制、先進(jìn)的防火墻、入侵檢測(cè)、SSL安全套接加密、端對(duì)端的加密存儲(chǔ)、CA數(shù)字認(rèn)證等，可以提供完備的安全運(yùn)營(yíng)技術(shù)手段，這為中小企業(yè)提供了安全、可靠的計(jì)算服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，避免數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等問題。同時(shí)，云計(jì)算各級(jí)服務(wù)商一般都具有先進(jìn)的技術(shù)、雄厚的資金和成熟的產(chǎn)品線，完全可以適應(yīng)中小型企業(yè)信息化發(fā)展需要，可有效避免企業(yè)在開發(fā)過程中出現(xiàn)的走彎路、失敗等風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)束語：目前，云計(jì)算已成為新一代信息技術(shù)的重要代表，它以高效、靈活、廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會(huì)的各行各業(yè)。云計(jì)算提供了一種新型的信息化建設(shè)模式，它不需要購(gòu)買服務(wù)器，也不需要建立數(shù)據(jù)中心，把大量的、虛擬化的資源管理起來，組成一個(gè)龐大的資源池來統(tǒng)一提供服務(wù)，它的使用給中小企業(yè)的信息化建設(shè)創(chuàng)造了條件，可以有效滿足中小企業(yè)信息化在個(gè)性化、靈活性、多樣性及經(jīng)濟(jì)性等方面的需求。因此，中小企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，利用好云計(jì)算，結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，合理定制應(yīng)用軟件，提升自身信息化水平，提高經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
今年是中企通信的豐收年，1月24日，獲得了工業(yè)和信息部頒發(fā)的IP-VPN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)許可; 6月16日正式與印度TATA通信簽訂戰(zhàn)略入資協(xié)議; 目前中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司擁有多項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可執(zhí)照,并承建了眾多國(guó)家信息化重點(diǎn)項(xiàng)目。回顧8年的發(fā)展歷程，中企通信總裁兼CEO祝建華認(rèn)為，是信息化給公司帶來了巨大的發(fā)展。
搭乘信息化快車
“過去的8年，正是我國(guó)企業(yè)信息化從無到有，從企業(yè)對(duì)CRM、ERP等電子商務(wù)系統(tǒng)一無所知到離不開的時(shí)期。中企通信正是伴隨著我國(guó)企業(yè)信息化的進(jìn)程而成長(zhǎng)。” 祝建華對(duì)記者說。
據(jù)介紹，中企通信系中信集團(tuán)控股子公司，于2000年8月成立。成立伊始中企通信便擔(dān)負(fù)起規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)立項(xiàng)批準(zhǔn)的“全國(guó)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)信息專網(wǎng)”、“國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)信息化工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”等項(xiàng)目，并在此基礎(chǔ)上建成了一個(gè)覆蓋全國(guó)的企業(yè)互聯(lián)IP寬帶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)―中企網(wǎng)絡(luò)（CENet）。
通過這些項(xiàng)目，中企通信鍛造了能力，并堅(jiān)定地走上了企業(yè)信息化之路。
隨后，中企通信獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。2003年10月，在信息產(chǎn)業(yè)部舉辦的關(guān)于國(guó)內(nèi)IP-VPN、多方通信、線數(shù)據(jù)處理與交易三項(xiàng)業(yè)務(wù)的商用試驗(yàn)評(píng)審中，中企通信榮獲綜合評(píng)分第一名，并順利獲得該三項(xiàng)業(yè)務(wù)的商用試驗(yàn)牌照; 2004年2月，中國(guó)中信集團(tuán)正式入股中企通信; 2005年5月，中企通信和用友簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議; 2006年，中企通信先后與香港和記環(huán)球、亞洲網(wǎng)通等公司簽訂了合作協(xié)議。
搭上信息化發(fā)展的快車，中企通信本身也迅速發(fā)展。據(jù)了解，中企通信目前在全國(guó)范圍內(nèi)建立了24個(gè)骨干節(jié)點(diǎn)，為數(shù)字大區(qū)的數(shù)字客戶提供服務(wù)，并在2006年、2007年相繼通過了思科CPN認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，更在今年年初獲得了國(guó)家頒發(fā)的首張IP-VPN牌照。
調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)
得益于中國(guó)企業(yè)信息化的大發(fā)展，中企通信才迅速駛?cè)肟燔嚨馈６鴵?jù)中企通信的高層介紹，該公司已確立了“中國(guó)新興的、最專業(yè)的綜合信息服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的底氣，來自中企通信8年來積累下的資源和優(yōu)勢(shì)。中企通信的高層表示，未來中企通信將本著“以中國(guó)為基礎(chǔ)，以國(guó)內(nèi)最優(yōu)的技術(shù)、服務(wù)為導(dǎo)向”的宗旨繼續(xù)開拓中國(guó)市場(chǎng)，包括利用多運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)資源形成強(qiáng)有力的保障; 通過熟悉技術(shù)的專家提供技術(shù)支持; 建設(shè)一套完整的具有針對(duì)性的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng); 走高品質(zhì)服務(wù)路線，完善服務(wù)體系、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶承諾的SLA品質(zhì)、在全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)部署快速響應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
中企通信的股東之一、中信集團(tuán)董事羅寧曾表示，中企通信在香港成立的分公司是中信集團(tuán)在香港為本地用戶以及其他國(guó)家和地區(qū)客戶提供IP-VPN專線服務(wù)的窗口。中信集團(tuán)非常支持中企通信的發(fā)展，中企通信可以充分利用集團(tuán)內(nèi)部的資源，專注于企業(yè)專線服務(wù)，未來中企通信將在ICT領(lǐng)域不斷提升增值服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)企業(yè)的品牌。
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)信息化 現(xiàn)狀戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：TU198文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、我國(guó)建筑企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
目前，我國(guó)建筑企業(yè)信息化建設(shè)尚處于起步階段，面監(jiān)著許多問題。
（1）廣度不深。信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展不平衡。目前較為全面采用信息化技術(shù)僅限于特級(jí)、一級(jí)等一些大的建筑隊(duì)企業(yè)，這些建筑企業(yè)建立了互聯(lián)網(wǎng)，在辦公管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、合同管理招投標(biāo)等方面不同程度地使用了信息技術(shù)。但大多數(shù)建筑企業(yè)普遍重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，忙于發(fā)展，對(duì)實(shí)施信息化建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏緊迫感。
（2）深度不夠。很多已經(jīng)購(gòu)置微機(jī)的企業(yè)，都以單機(jī)操作為主，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源來加強(qiáng)企業(yè)與外部市場(chǎng)的溝通或?qū)π畔⒘鳌①Y金流、物資流各企業(yè)組織管理體系進(jìn)行整合，也沒有借肋網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和互動(dòng)，特別是對(duì)工程項(xiàng)目管理集成度低，在企業(yè)管理上收效甚微。
（3）建筑企業(yè)信息化基礎(chǔ)條件較差。突出表現(xiàn)在人員文化素質(zhì)低及裝備差上，尤其是缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才，無法開發(fā)滿足本企業(yè)個(gè)性化要求的軟件。具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動(dòng)者。但長(zhǎng)期以來，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對(duì)復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過于單一化；有些企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱，資金不足，對(duì)信息化建設(shè)投入不足。同時(shí)管理不規(guī)范，也使信息化方案難以見到成效。
（4）國(guó)家有關(guān)法律相對(duì)滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營(yíng)造公平的交易平臺(tái)，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展緩慢，國(guó)內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡(jiǎn)單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性。
（5）各級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足；一方面表現(xiàn)在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對(duì)接方式；未發(fā)揮對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)作用。另一方面社會(huì)相關(guān)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。
二、政府及企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
(一) 政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙，經(jīng)過 20 年的發(fā)展歷程，政府作為社會(huì)信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，采取了一系列措施，加大對(duì)信息化建設(shè)的投資，目標(biāo)是建立滿足社會(huì)需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展；利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會(huì)公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。
（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動(dòng)和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動(dòng)力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動(dòng)政府部門的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會(huì)管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場(chǎng)運(yùn)作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動(dòng)全社會(huì)信息化建設(shè)。
（2）政府立法保障。政府在強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時(shí)必須立法保障，一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。政府主要通過政策法律保障社會(huì)信息化的發(fā)展、激勵(lì)企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)、公共管理和市場(chǎng)監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化。
（3）引導(dǎo)民間資金的投入。關(guān)鍵要擴(kuò)大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量，由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場(chǎng)前景，對(duì)民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國(guó)信息化建設(shè)應(yīng)引入市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國(guó)家應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)投資管理規(guī)定，開放民間資金市場(chǎng)，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，增加對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財(cái)政等政策、通過維持低廉資費(fèi)擴(kuò)大需求等手段，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風(fēng)險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增加信息公司的收益。
（二）建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
隨著世界經(jīng)濟(jì)逐漸向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的高速發(fā)展,信息化建設(shè)已成為一個(gè)必要的選擇,并成為企業(yè)本身的自覺行為。且信息化已成為我國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略,現(xiàn)在越來越多的施工企業(yè)都希望通過運(yùn)用信息技術(shù),來充分開發(fā)、利用和管理所需的信息資源,建立各種信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)招標(biāo)、采購(gòu)、建設(shè)、管理等工作的信息化,以提高企業(yè)動(dòng)作效率,降低成本,創(chuàng)造利潤(rùn),達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
（1）信息化建設(shè)結(jié)合企業(yè)基礎(chǔ)管理。從而全面提升企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)水平為主導(dǎo)，不能搞花架子，為信息化而信息化。信息化的生命力在于融合。信息化建設(shè)要與企業(yè)的管理方式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)組織的改革、改造結(jié)合起來。與本企業(yè)管理荼融合得越緊密，就越能發(fā)揮“加速”作用，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)，良性互動(dòng)。要利用信息化手段，接受并采用更加先進(jìn)、與國(guó)際慣例更加吻合的管理思想和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn) 對(duì)傳統(tǒng)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的改革和改善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理荼，推動(dòng)管理創(chuàng)新。
（2）整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)。建筑企業(yè)信息化建設(shè)是技術(shù)、資金密集龐大的系統(tǒng)工程，需要雄厚的資金和人才支持，難以一步到位，必須分階段逐步實(shí)施。為保證企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行和整體效益的發(fā)揮，要制定整體的規(guī)劃，要充分考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，在硬件和軟件的選擇上，既要滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要，又要有較好的拓展性和兼容性，避免以后升級(jí)發(fā)展時(shí)，增加投資負(fù)擔(dān)。分布實(shí)施就是要找準(zhǔn)信息化建設(shè)的突破口，要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際需要，從影響建設(shè)企業(yè)發(fā)展最突出的問題入手，實(shí)施重點(diǎn)突破，以重要程度為序，建立一些子系統(tǒng)，循序漸進(jìn)，逐步做到企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的高度共享和集成，最終達(dá)到物流、資金流、信息流的一體化。
（3）建立適合本企業(yè)需要的信息系統(tǒng)。建筑企業(yè)的信息化應(yīng)由單機(jī)操作向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，把一個(gè)個(gè)信息孤島連接起來。根據(jù)建筑業(yè)的特點(diǎn)建筑企業(yè)的信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)和大型后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)要做好整體設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)方案要根據(jù)本企業(yè) 的實(shí)際情況，積極采用最新的科技成果和先進(jìn)的企業(yè)管理理論，信息的子系統(tǒng)應(yīng)由合同、預(yù)算、物質(zhì)、人力檔案、查詢等死氣沉沉 成，各子系統(tǒng)既相互獨(dú)立又信息共享，保持內(nèi)部信息暢通。同時(shí)要有選擇的與外部信息連接，有效利用外部信息資源。
（4）要保障企業(yè)內(nèi)部信息安全。信息是企業(yè)重要的資源，必須保障信息的安全，防止本企業(yè)商業(yè)機(jī)密外泄，損害企業(yè)利益。信息安全可以從管理管理、技術(shù)上予以保障。要通過建立企業(yè)信息管理制度，采用先進(jìn)的信息安全技術(shù)，建立完善安全的密碼體系，采用多種的與外部信息系統(tǒng)連接，有效利用外部信息資源。
（5）積極開展信息化建設(shè)培訓(xùn)。為信息化建設(shè)培養(yǎng)人才，建設(shè)企業(yè)管理系統(tǒng)，人的因素是關(guān)鍵。信息技術(shù)無論多么先進(jìn)，如果沒有人的介入，其作用無從發(fā)揮。信息化建設(shè)要求具體實(shí)施的企業(yè)具有全新的信息化理念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，絕大多數(shù)的建筑企業(yè)員工不能適應(yīng)管理信息化的要求，要把加強(qiáng)培訓(xùn)作為推進(jìn)企業(yè)管理信息化的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作擺上議事日程，要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，對(duì)職工進(jìn)行觀念培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員信息化意識(shí)，加強(qiáng)全員性計(jì)算機(jī)知識(shí)和實(shí)際能力的培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)信息化管理的需要。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：建筑經(jīng)營(yíng)管理 信息化建設(shè) 措施
目前，國(guó)外大型跨國(guó)建筑公司從工程項(xiàng)目招投標(biāo)、施工過程管理，直至竣工資料備案，無一例外都是采用信息化管理。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，建筑企業(yè)面監(jiān)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自國(guó)內(nèi)，還來自技術(shù)和資金都占有極大優(yōu)勢(shì)的國(guó)外同行。因此，加強(qiáng)建筑企業(yè)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)建筑企業(yè)向智能型、管理型轉(zhuǎn)化，全面提升建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已迫在眉睫。
1.建筑企業(yè)管理信息化的目的及意義
當(dāng)前，信息化成為不可阻擋的時(shí)代潮流，要加速信息化建設(shè)，首先要轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化管理的作用。
（1）輔助決策。企業(yè)在發(fā)展過程中積累了大量的信息，借肋信息化手段建立起信息存儲(chǔ)、管理、交流的平臺(tái)，即知識(shí)管理的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了跨地域的同步交流與管理。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)隨時(shí)提供處在不同地區(qū)的工程的進(jìn)度、安全、質(zhì)量和材料購(gòu)銷情況，及時(shí)收集、追蹤業(yè)主信息，減少了人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的片面性和誤差，使信息傳遞更加快捷地獲得需要的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)對(duì)重大問題進(jìn)行決策，減少?zèng)Q策過程中的不確定性、主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)能力。
（2）再造管理流程。企業(yè)是通過環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務(wù)流程，把工程產(chǎn)品和服務(wù)變現(xiàn)成資金，在同等的人、財(cái)、物投入的情況下，不同的業(yè)務(wù)變現(xiàn)成資金，在同等的人、財(cái)、物投入的情況下，不同的業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的結(jié)果是不同的。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)為公司-分公司-施工隊(duì)-項(xiàng)目部，存在多等級(jí)、多層次、溝通困難、信息傳遞失真等弊端。以信息化建設(shè)為契機(jī)，利用成熟系統(tǒng)所蘊(yùn)涵的先進(jìn)管理理念，對(duì)企業(yè) 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理乃至變革，將有效促進(jìn)企業(yè)組織管理的優(yōu)化。如目前很多先進(jìn)的建筑企業(yè)推行由一個(gè)企業(yè)總部+若干直屬項(xiàng)目部的結(jié)構(gòu)，這其間，信息化系統(tǒng)將取代原來分公司及中層控制部門的大量職能，減少了管理層次，縮短了管理流程。快捷的信息傳遞，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。
2.我國(guó)建筑企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
20世紀(jì)80年代以來，信息技術(shù)（IT）的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，引發(fā)了一場(chǎng)新的全球性產(chǎn)業(yè)革命。信息化不光成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，而且也是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。而在國(guó)民經(jīng)濟(jì)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑業(yè)行業(yè)當(dāng)中，IT技術(shù)的應(yīng)用目前還主要停留在表層。如何運(yùn)用信息技術(shù)改造和提升項(xiàng)目管理水平是今后發(fā)展的客觀要求。同時(shí)，把建筑企業(yè)信息化建設(shè)好，對(duì)我國(guó)建筑企業(yè)提升建筑業(yè)技術(shù)手段和生產(chǎn)組織方式，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，具有深遠(yuǎn)意義。目前，我國(guó)建筑企業(yè)信息化建設(shè)尚處于起步階段，面監(jiān)著許多問題。
（1）廣度不深。信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展不平衡。目前較為全面采用信息化技術(shù)僅限于特級(jí)、一級(jí)等一些大的建筑隊(duì)企業(yè)，這些建筑企業(yè)建立了互聯(lián)網(wǎng)，在辦公管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、合同管理招投標(biāo)等方面不同程度地使用了信息技術(shù)。但大多數(shù)建筑企業(yè)普遍重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，忙于發(fā)展，對(duì)實(shí)施信息化建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏緊迫感。
（2）深度不夠。很多已經(jīng)購(gòu)置微機(jī)的企業(yè)，都以單機(jī)操作為主，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源來加強(qiáng)企業(yè)與外部市場(chǎng)的溝通或?qū)π畔⒘鳌①Y金流、物資流各企業(yè)組織管理體系進(jìn)行整合，也沒有借肋網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和互動(dòng)，特別是對(duì)工程項(xiàng)目管理集成度低，在企業(yè)管理上收效甚微。沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時(shí)傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國(guó)的 PC 機(jī)的深度使用率為 38%，而中國(guó)只有 6%。
3.政府及企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
（一） 政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙，經(jīng)過 20 年的發(fā)展歷程，政府作為社會(huì)信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，采取了一系列措施，加大對(duì)信息化建設(shè)的投資，目標(biāo)是建立滿足社會(huì)需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展；利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會(huì)公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。
（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動(dòng)和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動(dòng)力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動(dòng)政府部門的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會(huì)管理和公共服務(wù)上去。
（2）加快信息資源開發(fā)的同時(shí)必須立法保障，一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個(gè)良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財(cái)政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會(huì)信息化的發(fā)展、激勵(lì)企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。
（二）建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
市場(chǎng)全球化的浪潮勢(shì)不可擋，隨著我國(guó)加入WTO，我國(guó)企業(yè)將面對(duì)來自發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)大型建筑施工企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)逐漸向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的高速發(fā)展，企業(yè)信息化已不再是口號(hào)，信息化建設(shè)已成為一個(gè)必要的選擇，并成為企業(yè)本身的自覺行為。且信息化已成為我國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略，現(xiàn)在越來越多的施工企業(yè)都希望通過運(yùn)用信息技術(shù)，來充分開發(fā)、利用和管理所需的信息資源。
（1）信息化建設(shè)結(jié)合企業(yè)基礎(chǔ)管理。從而全面提升企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)水平為主導(dǎo)，不能搞花架子，為信息化而信息化。信息化的生命力在于融合。信息化建設(shè)要與企業(yè)的管理方式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)組織的改革、改造結(jié)合起來。與本企業(yè)管理荼融合得越緊密，就越能發(fā)揮“加速”作用，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)，良性互動(dòng)。
（2）整體規(guī)劃，循序漸進(jìn)。建筑企業(yè)信息化建設(shè)是技術(shù)、資金密集龐大的系統(tǒng)工程，需要雄厚的資金和人才支持，難以一步到位，必須分階段逐步實(shí)施。為保證企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行和整體效益的發(fā)揮，要制定整體的規(guī)劃，要充分考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，在硬件和軟件的選擇上，既要滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要，又要有較好的拓展性和兼容性，避免以后升級(jí)發(fā)展時(shí)，增加投資負(fù)擔(dān)。分布實(shí)施就是要找準(zhǔn)信息化建設(shè)的突破口，要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際需要，從影響建設(shè)企業(yè)發(fā)展最突出的問題入手，實(shí)施重點(diǎn)突破，以重要程度為序，建立一些子系統(tǒng)，循序漸進(jìn)，逐步做到企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的高度共享和集成，最終達(dá)到物流、資金流、信息流的一體化。
4.結(jié)束語
對(duì)于建筑企業(yè)而言，信息化的建設(shè)不僅是硬件的建設(shè)，戰(zhàn)略就意味著對(duì)企業(yè)中的本身的某些問題作出戰(zhàn)略性的選擇，我們的管理者應(yīng)該去專注哪些，應(yīng)該去重視什么樣的活動(dòng)，如何運(yùn)用好這都是每一個(gè)企業(yè)管理者該去考慮的問題。只有切實(shí)解決好企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知水平、經(jīng)營(yíng)模式、信息化人才、資金投入、國(guó)家制定的法律法規(guī)及對(duì)信息化管理力度等影響建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的主要因素，才能實(shí)現(xiàn)我國(guó)建筑施工企業(yè)信息化水平的總體提高。才能使我國(guó)的建筑施工企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
1.劉治國(guó). 建筑企業(yè)信息化規(guī)劃研究[D]北京交通大學(xué)， 2006 .）
我剛參加工作就開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)大型機(jī)關(guān)的電算化建設(shè)項(xiàng)目，從此便與信息技術(shù)結(jié)下了不解之緣.在工作中不斷地摸索和體驗(yàn)信息化對(duì)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理所起的作用,以及如何讓信息化更有效地為企業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在將自己的一些心得和體會(huì)與同行共享，歡迎批評(píng)指正。
企業(yè)信息化的幾個(gè)浪潮
回顧企業(yè)信息化發(fā)展歷程，大致可以分為幾個(gè)浪潮。每一個(gè)浪潮來臨的時(shí)候，都有許多企業(yè)緊隨著采取行動(dòng)。長(zhǎng)江前浪推后浪，并不是所有的企業(yè)在同一時(shí)點(diǎn)都在同一個(gè)浪潮上。現(xiàn)階段，這幾個(gè)浪潮在不同的企業(yè)同時(shí)存在著。
第一個(gè)浪潮：?jiǎn)稳瞬僮鞯慕夥胚\(yùn)動(dòng)――業(yè)務(wù)操作的電子化
這個(gè)階段其實(shí)就是將日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器工作。這個(gè)浪潮以會(huì)計(jì)電算化、辦公軟件的應(yīng)用為代表。當(dāng)時(shí)的會(huì)計(jì)電算化基本上是將原先手工做賬的每一個(gè)步驟原封不動(dòng)地照搬上去，即使多余也在所不惜，可能現(xiàn)在剛走上工作崗位的會(huì)計(jì)人員使用軟件時(shí)，是無法理解為什么財(cái)務(wù)軟件會(huì)并存對(duì)賬和試算功能，而且均來源于同一數(shù)據(jù)，為什么還需要再運(yùn)算一次以核對(duì)總賬與明細(xì)是否相符。
第二個(gè)浪潮：多人操作的解放運(yùn)動(dòng)――業(yè)務(wù)流程信息化
這個(gè)浪潮對(duì)企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，有的企業(yè)收獲頗豐，也有的企業(yè)損失慘重。這個(gè)階段以ERP概念的風(fēng)行為代表，同時(shí)還有CRM、SCM等。也就是利用IT技術(shù)將企業(yè)管理流程電子化，以提高管理效率。當(dāng)時(shí)許多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為上了ERP不但顯示企業(yè)實(shí)力，同時(shí)只要是企業(yè)管理方面的問題，ERP都能夠解決。
第三個(gè)浪潮：管理者的解放運(yùn)動(dòng)――知識(shí)管理信息化
該浪潮強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)的結(jié)合，以KM、協(xié)同、門戶等為代表。其特點(diǎn)是讓合適的角色在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)景獲取合適的知識(shí)和資源，系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)管理生態(tài)的建立，對(duì)環(huán)境變化做出靈活反應(yīng)。
第四個(gè)浪潮：老板的解放運(yùn)動(dòng)――業(yè)務(wù)決策智能化
該浪潮將人工智能、專家系統(tǒng)的思想應(yīng)用于企業(yè)管理中，企業(yè)在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠智能地創(chuàng)造、挖掘新知識(shí)用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等，形成自組織、自學(xué)習(xí)、自進(jìn)貨的企業(yè)管理體制。
諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化
（一）企業(yè)信息化現(xiàn)狀
雖然沒有系統(tǒng)地去做市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，但是根據(jù)的了解，多次浪潮之后，留給企業(yè)的是諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化現(xiàn)狀。
除了少數(shù)大公司部署統(tǒng)一的ERP軟件外，多數(shù)公司的情況是企業(yè)財(cái)務(wù)部門用的財(cái)務(wù)軟件、銷售部門用的是另一家公司的CRM系統(tǒng)、產(chǎn)品部門可能用的某家公司的MRP系統(tǒng)、人力資源部門用的則是某人力資源專業(yè)開發(fā)系統(tǒng)或者用EXCEL等、行政部門用的可能又是行政方面的系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)可能用的又是某家公司的OA軟件……
按這種情況來估計(jì)，每家公司至少使用三到五家不同軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，而不同軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)架構(gòu)不完全相同，憑借某方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)成為占領(lǐng)信息化市場(chǎng)一方諸侯。
（二）造成現(xiàn)狀的原因分析
這種情況的出現(xiàn)，不單是企業(yè)自身因素造成的，還與企業(yè)所處的外部環(huán)境有關(guān)，也是企業(yè)信息化發(fā)展的必然結(jié)果。我們通過一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例來演示一下目前企業(yè)信息化現(xiàn)狀形成的必然性。
1.實(shí)例
一個(gè)最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也會(huì)由四個(gè)部門組成：銷售部、采購(gòu)部、行政人力資源部和財(cái)務(wù)部。假設(shè)這幾個(gè)部門均處于原始的手工作業(yè)狀態(tài)，部門間以及部門內(nèi)的信息溝通非常落后，導(dǎo)致企業(yè)面臨著生存的問題。
假設(shè)現(xiàn)在公司決定利用信息化技術(shù)來改變公司的現(xiàn)狀。簡(jiǎn)單來講，企業(yè)實(shí)施信息化的目的就是通過應(yīng)用IT技術(shù)更好地利用資源，提高工作效率，增收減支，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
正常的情況下，企業(yè)應(yīng)該尋找軟件公司去定制開發(fā)或者購(gòu)買現(xiàn)成的軟件，然后在各個(gè)部門實(shí)施。
2.企業(yè)外部因素分析
由于定制開發(fā)成本很高而且風(fēng)險(xiǎn)很大，一般情況下會(huì)首先選擇購(gòu)買成型軟件使用。那么企業(yè)將會(huì)面臨著什么樣的軟件市場(chǎng)呢？
在信息化之初，財(cái)務(wù)軟件是主流，企業(yè)肯定首先購(gòu)買財(cái)務(wù)軟件來減輕財(cái)務(wù)部的繁重工作量。隨著財(cái)務(wù)軟件的流行，許多軟件公司開始意識(shí)到專注于某一領(lǐng)域，將其做精做專，成功的機(jī)會(huì)更大。于是CRM、HR、SCM等專注于不同領(lǐng)域的軟件如雨后春筍般成長(zhǎng)起來。企業(yè)的銷售部門肯定會(huì)選擇一個(gè)最專業(yè)做CRM系統(tǒng)公司的產(chǎn)品，人力資源部肯定會(huì)選擇一個(gè)最專業(yè)做HR系統(tǒng)公司的產(chǎn)品……
這種整體大環(huán)境使諸侯并存、條塊分割的信息化局面成為必然。
3.企業(yè)內(nèi)部因素分析
除了外部因素外，企業(yè)內(nèi)部因素也非常關(guān)鍵，因?yàn)榧词乖谶@樣的大環(huán)境中，信息化非常成功的公司也不少。即使各個(gè)系統(tǒng)的軟件在公司的各個(gè)部門中諸侯并存，同樣可以避免條塊分割的局面出現(xiàn)。
一個(gè)非常重要的方面是企業(yè)內(nèi)部缺乏合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這個(gè)負(fù)責(zé)人可以決定項(xiàng)目的成敗。但是如果想較好地完成這項(xiàng)工作，首先，這個(gè)人在公司的位置必須較高，這樣他說的話才會(huì)有份量并且能夠起到作用；其次，這個(gè)人必須對(duì)公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程以及內(nèi)部工作流程非常熟悉和了解，同時(shí)有權(quán)利和能力對(duì)這些部門的工作流程進(jìn)行修改和優(yōu)化；再次，這個(gè)人必須對(duì)IT技術(shù)非常熟悉，至少需要達(dá)到普通IT工程師的水平，只有這樣他才能夠理解技術(shù)上為什么要進(jìn)行這樣的操作，同時(shí)他才有可能將公司的要求轉(zhuǎn)變成IT技術(shù)的語言，以讓IT技術(shù)人員能夠準(zhǔn)確的理解和執(zhí)行。以上三個(gè)條件缺少其一，必然會(huì)在企業(yè)信息化的整體把控上有所欠缺。但符合這樣條件的人員，不用說在公司內(nèi)部，即使公司外部也很少。
另一方面，改變每個(gè)人工作習(xí)慣的艱巨性。企業(yè)信息化與其說是改變企業(yè)的工作流程，還不如說是改變?nèi)说墓ぷ髁?xí)慣。這方面的阻力許多企業(yè)考慮得都不充分。試想一下，自己想改變自己某個(gè)工作習(xí)慣都是極其困難的，何況是改變那么多人的工作習(xí)慣呢？
提高信息整合能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化現(xiàn)狀有其必然性，那么該現(xiàn)狀對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是增強(qiáng)還是減弱了呢？這種局面是不是無法改變？
1.企業(yè)信息化現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
從縱向的角度來分析，也就是歷史地看一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部任何一個(gè)部門的信息化，都會(huì)較大地提高本部門的工作效率和管理水平。例如大家最熟悉的財(cái)務(wù)電算化大大提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率。但是從橫向的角度來分析，也就是從外部競(jìng)爭(zhēng)的角度來看，誰能夠更好地利用信息化工具，誰就能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出；反之，即使內(nèi)部提高了效率，也逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。
2.走出條塊分割，實(shí)現(xiàn)信息共享和無障礙思考
面對(duì)目前的現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力造成的負(fù)面影響，企業(yè)信息化如何走出現(xiàn)狀，使企業(yè)能夠在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出呢？
可能會(huì)有兩種途徑：請(qǐng)霸主和設(shè)盟主。企業(yè)通過以前信息化積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再加上目前軟件市場(chǎng)的成熟，請(qǐng)來一位霸主，將其他諸侯趕出各自部門，統(tǒng)一使用一個(gè)系統(tǒng)。但是這樣做的風(fēng)險(xiǎn)極大，不僅投入大，風(fēng)險(xiǎn)高，而且還需要再次改變?nèi)说牧?xí)慣。這個(gè)成本也是很難估計(jì)的，是否會(huì)成功也存在著很多未知數(shù)。
如果通過請(qǐng)霸主的方式很難實(shí)現(xiàn)，那么可能就需要通過找盟主的方式來解決這些問題了。也就是在不改變目前各部門工作流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，更好地提高企業(yè)的信息整合能力和各部門間的溝通能力。那么企業(yè)內(nèi)部誰將會(huì)承擔(dān)帶頭人的職責(zé)呢？
3. 財(cái)務(wù)人員的歷史任務(wù)
正如幾年前財(cái)務(wù)人員擔(dān)當(dāng)起企業(yè)信息化的排頭兵一樣，現(xiàn)在這樣的任務(wù)又將會(huì)毫無疑問地落到財(cái)務(wù)人員的身上， 而且也只有財(cái)務(wù)人員能夠較好承擔(dān)起這樣的責(zé)任。主要有以下幾個(gè)方面的原因：
第一，財(cái)務(wù)人員自身素質(zhì)以及社會(huì)需求的提高。
不知大家是否意識(shí)到，無論是企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的招聘要求還是相關(guān)文章對(duì)財(cái)務(wù)人員必備素質(zhì)的討論，較之前有一個(gè)突出的特點(diǎn)，就是財(cái)務(wù)人員僅僅精通財(cái)務(wù)方面的知識(shí)是不夠的。財(cái)務(wù)人員還需要懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂IT技術(shù)等。同時(shí)作為職場(chǎng)中的財(cái)務(wù)人員，也充分意識(shí)到了這一點(diǎn)，正在積極擴(kuò)展這些知識(shí)和技能。
第二，財(cái)務(wù)部在企業(yè)中的特殊位置。
企業(yè)的各個(gè)部門中唯有財(cái)務(wù)部能夠接觸到企業(yè)的所有部門，財(cái)務(wù)部是企業(yè)各個(gè)部門的聯(lián)接紐帶，也是各個(gè)部門中比較中立的部門。財(cái)務(wù)部門的建議通常會(huì)站在整個(gè)企業(yè)利益的角度，而沒有部門內(nèi)部利益考慮的限制，所提出的變革方案較容易得到各部門的支持。
第三，財(cái)務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)整個(gè)信息化中的地位。
在企業(yè)的所有系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)基本上是專業(yè)性最強(qiáng)也是最復(fù)雜的系統(tǒng)，也是企業(yè)信息量最大的一個(gè)系統(tǒng)。那么，在整合企業(yè)信息化的過程中，讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)這個(gè)大諸侯作為盟主去協(xié)調(diào)其他各路諸侯將是順理成章的事情了。
關(guān)鍵詞：諾蘭模型 米歇模型 會(huì)計(jì)信息化 企業(yè)信息化
一、諾蘭和米歇思想
1954年，美國(guó)通用汽車公司首次利用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工工薪，開創(chuàng)了將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理的新紀(jì)元。1974年，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授里查德?諾蘭(R．Nolan)通過對(duì)200多個(gè)公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提出了著名的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型。諾蘭認(rèn)為，無論對(duì)于一個(gè)行業(yè)，還是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)來講，信息化大體要經(jīng)歷初始、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟這樣的發(fā)展階段，各個(gè)階段之間并非截然分開，也不能超越。這是信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律早期研究的重要成果。后來，米歇(Mische)對(duì)諾蘭模型提出了補(bǔ)充意見，認(rèn)為，在諾蘭模型中，作為前后兩個(gè)階段的集成與數(shù)據(jù)管理其實(shí)是不可分割的，集成階段的實(shí)質(zhì)和主要特征恰恰就是以數(shù)據(jù)集成為核心的數(shù)據(jù)管理。因此，米歇模型認(rèn)為，信息化的一般路徑是由起步、增長(zhǎng)、成熟和更新四個(gè)階段構(gòu)成(圖1)。決定這些階段的特征有：技術(shù)狀況；代表性應(yīng)用和集成程度；數(shù)據(jù)庫(kù)和存取能力；信息技術(shù)組織機(jī)構(gòu)和文化；全員文化素質(zhì)、態(tài)度和信息技術(shù)視野(高復(fù)先，2002)。
根據(jù)米歇模型對(duì)諾蘭模型的修正，集成與數(shù)據(jù)管理實(shí)為同一階段的兩個(gè)方面，米歇模型中的成熟階段和諾蘭模型中的集成與數(shù)據(jù)管理階段便統(tǒng)一起來，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中和應(yīng)用系統(tǒng)的整合。
二、會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展歷程
會(huì)計(jì)信息化是電子計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)用的簡(jiǎn)稱，是將以電子計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)處理工具和以信息論、系統(tǒng)論、控制論、數(shù)據(jù)庫(kù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等新興理論和技術(shù)應(yīng)用于會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作中，以提高財(cái)會(huì)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化。目前，人們已經(jīng)公認(rèn)諾蘭模型和米歇模型是衡量信息化發(fā)展階段的經(jīng)典理論，會(huì)計(jì)信息化作為信息化的組成部分自然也是遵循這一發(fā)展規(guī)律的。用米歇模型考察西方會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，這一過程與會(huì)計(jì)信息化發(fā)展過程是吻合的。
(一)起步階段(20世紀(jì)50年代初至70年代中期) 起步階段是指單位(企業(yè)、部門)剛開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的階段。該階段企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及其應(yīng)用水平較低，人們對(duì)現(xiàn)代信息處理技術(shù)的認(rèn)知度和參與程度較低。計(jì)算機(jī)從代替人工處理某一方面的核算業(yè)務(wù)(如工資核算、材料核算等)開始發(fā)展到控制某一會(huì)計(jì)子系統(tǒng)，進(jìn)行較為綜合的數(shù)據(jù)處理，適時(shí)地提供各種會(huì)計(jì)信息。此時(shí)的程序已形成為一個(gè)系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)文件(Data-Files)環(huán)境，以文件方式管理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與程序之間具有了一定的相互獨(dú)立性。
(二)成長(zhǎng)階段(20世紀(jì)70年代中期至80年代中后期) 成長(zhǎng)階段是指企業(yè)用信息技術(shù)將單一的基本信息處理連接起來形成管理信息系統(tǒng)的階段。此階段，雖然人們尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的內(nèi)涵理解還不夠全面。但是隨著應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累，企業(yè)感受到了現(xiàn)代信息技術(shù)在管理和生產(chǎn)上的優(yōu)勢(shì)，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將整個(gè)企業(yè)的信息處理聯(lián)成一個(gè)了整體，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)傳輸和通信。會(huì)計(jì)電算化逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)信息的綜合化、系統(tǒng)化，形成了計(jì)算機(jī)的全面管理信息系統(tǒng)。這時(shí)，會(huì)計(jì)電算化作為一個(gè)子系統(tǒng)，已經(jīng)成為整個(gè)管理信息系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，共享系統(tǒng)的資源，采用應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)(Application Data Bases)環(huán)境，使用了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，運(yùn)行效率高，數(shù)據(jù)冗余度小。
(三)成熟階段(20世紀(jì)90年代初期至今)成熟階段是指企業(yè)將包括人力資源、計(jì)劃管理、物流、財(cái)務(wù)、CAD、工業(yè)控制工程等方面的信息處理全面集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和數(shù)據(jù)共享，并且對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的ERP階段。該階段企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施較完備，應(yīng)用水平也較高；管理人員運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力較強(qiáng)。大多采用主題數(shù)據(jù)庫(kù)(Subject Data Bases)環(huán)境，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)均有很大的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)的冗余度減到最小，數(shù)據(jù)可以無限擴(kuò)張，出現(xiàn)了分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并建立了經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型庫(kù)。ERP系統(tǒng)的會(huì)計(jì)子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會(huì)計(jì)子系統(tǒng)又集財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)于一體，體現(xiàn)了先進(jìn)的計(jì)劃、控制和決策思想，會(huì)計(jì)子系統(tǒng)的功能目標(biāo)是生成與企業(yè)有關(guān)的所有信息使用者需要的信息(田揚(yáng)等，2005)。伴隨ERP的實(shí)施，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)融合，信息得到及時(shí)處理與反饋，這樣就為決策者提供了高層次的決策方案和決策信息。
我國(guó)的會(huì)計(jì)電算化事業(yè)主要是從20世紀(jì)80年代初期開始發(fā)展的，經(jīng)歷二十多年的發(fā)展，會(huì)計(jì)電算化由原先單一的會(huì)計(jì)處理向網(wǎng)絡(luò)處理完善，并將企業(yè)各會(huì)計(jì)處理模塊有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的共享。我國(guó)會(huì)計(jì)信息化由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從緩慢發(fā)展到迅速普及，取得了可喜的成績(jī)，一批民族品牌的商品化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)，到目前已經(jīng)形成一定的規(guī)模(趙復(fù)元，2005)。但整體上我國(guó)仍處于增長(zhǎng)階段，其典型特征就是系統(tǒng)繁雜，耗資巨大，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)規(guī)范并不統(tǒng)一。隨著實(shí)踐的發(fā)展，人們深刻認(rèn)識(shí)到，必須充分考慮在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)集中管理和深度利用問題，也就是要向成熟階段過渡。
三、影響會(huì)計(jì)信息化發(fā)展進(jìn)程的因素
縱觀會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展演變歷史，影響會(huì)計(jì)信息化發(fā)展進(jìn)程的主要因素：一是會(huì)計(jì)環(huán)境；二是管理思想、會(huì)計(jì)理論；三是信息技術(shù)。會(huì)計(jì)環(huán)境的變化，管理思想、會(huì)計(jì)理論、信息技術(shù)的發(fā)展，以不同方式、不同程度深刻地影響、推動(dòng)和決定著會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展。
會(huì)計(jì)環(huán)境是與會(huì)計(jì)產(chǎn)生、發(fā)展密切相關(guān)，并決定著會(huì)計(jì)思想、會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)組織、會(huì)計(jì)法制、會(huì)計(jì)方法，以及會(huì)計(jì)工作水平的客觀歷史條件及特殊情況(郭道楊，1992)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化與會(huì)計(jì)信息使用者需求的變化構(gòu)成了會(huì)計(jì)賴以生存和發(fā)展的會(huì)計(jì)管理環(huán)境(湯云為等，1997)，前者不斷要求會(huì)計(jì)將新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)反映出來，后者則要求會(huì)計(jì)努力滿足信息使用者不斷變化的需要，企業(yè)會(huì)計(jì)環(huán)境的變化是會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的源動(dòng)力。管理思想及會(huì)計(jì)理論為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供構(gòu)筑模式，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)都是建立在盧卡?帕喬利(Luca Pacioli)創(chuàng)立的“價(jià)值法”會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)上的，早在1969年喬治?索特(George．Sorter)的事項(xiàng)會(huì)計(jì)理論就為重構(gòu)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。任何一種會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)都是其具體管理思想的縮影，管理思想及會(huì)計(jì)理論是影響會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)展演變的催化劑。
管理思想、會(huì)計(jì)理論的實(shí)現(xiàn)需要有網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)作為其運(yùn)行的支撐體系，需要公共數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的集成環(huán)境，即需要支持其運(yùn)作的信息體系。信息技術(shù)一方面直接嵌入會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)促進(jìn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展，另一方面還通過對(duì)其他因素的影響，間接地
帶動(dòng)了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展。信息技術(shù)不僅影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的確認(rèn)基礎(chǔ)、計(jì)量屬性、報(bào)告內(nèi)容乃至整個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論框架，極大地改變了會(huì)計(jì)信息的和傳播方式，而且還可能造成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的“分久必合”乃至整個(gè)會(huì)計(jì)組織、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的消亡，并直接影響審計(jì)理論與方法體系(謝詩(shī)芬，1999)。信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展起著根本性的決定作用。會(huì)計(jì)信息化發(fā)展中的每一階段都與當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、企業(yè)所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境息息相關(guān)，而每一階段中出現(xiàn)的新的管理思想、會(huì)計(jì)理論、信息技術(shù)，將成為會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的源動(dòng)力，推動(dòng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)向企業(yè)管理信息化的縱深兩個(gè)方向拓展。
四、會(huì)計(jì)信息化的未來趨勢(shì)
隨著企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部管理模式的不斷變化，對(duì)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理功能提出了更高的要求，美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)通過對(duì)大量的職業(yè)投資者、信貸者和顧問人員調(diào)查研究后認(rèn)為，信息使用者需要企業(yè)能夠提供的信息主要包括：財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；企業(yè)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析；前瞻性信息；關(guān)于管理人員和股東的信息；企業(yè)的背景信息。使用者尤其希望財(cái)務(wù)報(bào)告更多地披露以下信息：企業(yè)分部信息；創(chuàng)新金融工具信息；資產(chǎn)負(fù)債表外籌資協(xié)議信息；核心與非核心信息；一些特定資產(chǎn)和負(fù)債計(jì)量的不確定性信息；季度報(bào)告信息(趙辛等，2005)。起步、增長(zhǎng)階段的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，包括MRPⅡ中的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)模塊，主要的特點(diǎn)是用于事后收集和反映會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，在管理控制和決策支持方面的功能相對(duì)較弱，無法滿足信息使用者需要。為適應(yīng)環(huán)境變化，滿足提供多樣化信息的要求，會(huì)計(jì)信息化應(yīng)向成熟階段過渡。成熟階段的會(huì)計(jì)信息化將朝著“大集成”方向發(fā)展，其構(gòu)筑思路是，以事項(xiàng)法會(huì)計(jì)為理論基礎(chǔ)，用REA模型描述業(yè)務(wù)流程，采用事件驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，收集經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始事項(xiàng)信息，建立業(yè)務(wù)主題數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，引入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作處理模型、會(huì)計(jì)知識(shí)庫(kù)以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，構(gòu)建基于ERP的網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、集成化的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)(圖2)。該基本框架主要由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、操作處理模塊組成。其中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)用于集中企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程中的每一業(yè)務(wù)事件及其涉及的資源、參與者、地點(diǎn)的數(shù)據(jù)，是企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)；知識(shí)庫(kù)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)決策涉及到的包括會(huì)計(jì)知識(shí)在內(nèi)的各類知識(shí)，描述模型特征及模型間相互關(guān)系的模型知識(shí)，控制加工信息過程中的相關(guān)知識(shí)等；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(Data Warehousing)、聯(lián)機(jī)分析處理(On-Line Analytical Processing)和數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)相結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)決策主題的存儲(chǔ)和綜合，挖掘數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的知識(shí)，完成實(shí)際決策問題中的各種查詢、多維數(shù)據(jù)分析等，提供面向用戶的決策支持。
“大集成”會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的核心是集成，即集成業(yè)務(wù)處理和信息處理，集成財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息，集成核算和管理。其主要特點(diǎn)有：第一，采用多種計(jì)量屬性來反映經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)各方面的特征，多維地揭示經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的價(jià)值和非價(jià)值方面的信息 (張永雄，2005)。為信息使用者提供對(duì)于各種決策有用的相關(guān)事項(xiàng)信息。系統(tǒng)既可以通過web方式直接向使用者傳遞信息，使用者也可經(jīng)過授權(quán)在線訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)獲取信息。除了提供必須的財(cái)務(wù)報(bào)表外，能提供多種管理報(bào)表和查詢功能，并提供了易于最終用戶使用的財(cái)務(wù)建模和分析模塊為包括戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)操作等各層次的管理需要服務(wù)。第二，系統(tǒng)不僅在內(nèi)部的各模塊充分集成，與供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)也達(dá)到了無縫集成。采用主題數(shù)據(jù)庫(kù)的一整套技術(shù)方法面向業(yè)務(wù)流程收集、分析和控制業(yè)務(wù)信息，同一源數(shù)據(jù)一次一處輸入系統(tǒng)(不是多次多處輸入系統(tǒng))，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)“共建共享”數(shù)據(jù)庫(kù)。使得企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息能及時(shí)準(zhǔn)確地得到反饋，從而加強(qiáng)了對(duì)資金流的全局管理和控制。第三，系統(tǒng)及系統(tǒng)內(nèi)部的功能能進(jìn)行自由剪裁和重新配置，具備可擴(kuò)展的框架，有標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口。為適應(yīng)外部不斷變化的環(huán)境，系統(tǒng)支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組與組織創(chuàng)新，系統(tǒng)能迅速調(diào)整以滿足企業(yè)為了某一目標(biāo)通過動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組成的虛擬公司，支持新的業(yè)務(wù)流程。第四，系統(tǒng)有超強(qiáng)的穩(wěn)定性、高可靠性和安全性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境下各種意外情況能及時(shí)處理。同時(shí)，具有健全的安全防線、嚴(yán)格的權(quán)限控制及健全的操作日志等。第五，系統(tǒng)不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)資金流、物流和信息流進(jìn)行一體化、集成化管理，而且能夠?qū)χR(shí)資源進(jìn)行有效整合。融知識(shí)管理入會(huì)計(jì)信息化每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員和會(huì)計(jì)經(jīng)理擁有的業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能進(jìn)行收集、整理和積累，形成知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和再利用，以提高業(yè)務(wù)和決策的水平和效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(彭桂山等，2005)。
五、我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施策略
米歇模型可以幫助企業(yè)把握自己的發(fā)展水平，了解自己的會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用在現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展階段中所處的位置；也是研究企業(yè)會(huì)計(jì)信息化體系結(jié)構(gòu)和制定變革途徑的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，由此確立企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)不同程度地實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化。但由于我國(guó)會(huì)計(jì)電算化工作起步晚，開發(fā)使用時(shí)間短，管理制度不健全，會(huì)計(jì)電算化水平普遍不高，各地區(qū)、企業(yè)單位的開發(fā)程度與管理水平也參差不齊。在采用了會(huì)計(jì)電算化手段的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)仍然是采用傳統(tǒng)的“核算型”財(cái)務(wù)軟件，采用“管理型”和“決策型”財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)較少，采用ERP的企業(yè)就更少。鑒于此，對(duì)那些處于起步中后期階段和增長(zhǎng)階段的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭轉(zhuǎn)變觀念，重視對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用和管理，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，尤其是網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。加強(qiáng)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和使用，建設(shè)好高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境，綜合地利用好新一代的信息技術(shù)，將包括會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在內(nèi)的企業(yè)各部分的信息管理系統(tǒng)加以集成開發(fā)出適合自己的新一代ERP系統(tǒng)，從而進(jìn)入成熟階段。而新建的企業(yè)則可以吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，高起點(diǎn)地建設(shè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，抓住成熟階段的特征，重視各類業(yè)務(wù)人員的IT文化考核與培訓(xùn)，加強(qiáng)信息需求分析，搞好總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，引入現(xiàn)代企業(yè)管理模式，優(yōu)化配置企業(yè)人、財(cái)、物、信息、知識(shí)等資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)主題數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)架構(gòu)一個(gè)資源共享的互連網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與系統(tǒng)內(nèi)部各模塊充分集成，與供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)無縫集成，構(gòu)建開放型的電子商務(wù)系統(tǒng)，支持業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)在線智能化管理，并最終進(jìn)入更新階段。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息化；發(fā)展；對(duì)策
一、我國(guó)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
1.理論認(rèn)知方面
就目前來看，我國(guó)的部分企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不充足，只是簡(jiǎn)單地認(rèn)為普及會(huì)計(jì)信息化只是讓會(huì)計(jì)工作人員從繁重復(fù)雜的工作中解脫出來，并沒有認(rèn)識(shí)到實(shí)行會(huì)計(jì)信息化對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展只十分重要的組成部分。甚至一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只要推崇會(huì)計(jì)電算化即可，忽略會(huì)計(jì)信息化對(duì)企業(yè)管理起到的積極作用。缺少對(duì)會(huì)計(jì)信息化的重視自然會(huì)阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。會(huì)計(jì)信息化理論知識(shí)滯后包括會(huì)計(jì)信息化要隨著會(huì)計(jì)主體企業(yè)的延伸發(fā)展拓寬空間界限，會(huì)計(jì)信息化的完善發(fā)展使會(huì)計(jì)合算有了機(jī)會(huì)和時(shí)間，原始的會(huì)計(jì)合算的方式和用時(shí)就無法滿足現(xiàn)在的會(huì)計(jì)信息化的要求。
2.技術(shù)操作方面
企業(yè)要想有好的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就要完善生產(chǎn)、銷售、監(jiān)管相關(guān)的資源和信息。單要實(shí)現(xiàn)資金、物流、信息的和諧統(tǒng)一只依靠財(cái)務(wù)部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這需要企業(yè)的其他部門的大力配合，特別適將部門信息錄入管理軟件中，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息相對(duì)應(yīng)的情況，只有各部門相輔相成才會(huì)使會(huì)計(jì)人員對(duì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況有所了解。但實(shí)際上大部分企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息一體化，會(huì)計(jì)信息的遺漏缺失直接影響到會(huì)計(jì)信息化的推廣。會(huì)計(jì)技術(shù)保障信息的完整有效是信息化發(fā)展過程中的重問題，虛假的會(huì)計(jì)信息屢見不鮮，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性缺乏信任，在技術(shù)方面如果保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和可靠性，信息在傳遞過程中可能被黑客等不法分子篡改攔截，無法保障會(huì)計(jì)信息的安全性，阻礙了會(huì)計(jì)信息化的良好發(fā)展。
3.專業(yè)人才方面
會(huì)計(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)需要相關(guān)的專業(yè)人才推動(dòng)發(fā)展，然而專業(yè)化人才已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)的需求，企業(yè)在聘用會(huì)計(jì)人員時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)職員的職業(yè)素養(yǎng)要求并不嚴(yán)苛，大部分會(huì)計(jì)人員只會(huì)會(huì)計(jì)的基本只是和操作，負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單地會(huì)計(jì)處理，但會(huì)計(jì)信息跨級(jí)傳遞是建立在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)之上，因此，不僅要求會(huì)計(jì)相關(guān)人員有專業(yè)的基礎(chǔ)認(rèn)知和業(yè)務(wù)操作，還要懂得將會(huì)計(jì)信息與網(wǎng)絡(luò)科技相結(jié)合，精通計(jì)算機(jī)的操作維護(hù)，能夠完成會(huì)計(jì)信息化的任務(wù)，并能解決工作過程中出現(xiàn)的問題。
二、我國(guó)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題
1.會(huì)計(jì)信息化的實(shí)踐操作落后于理論研究
我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施操作落后于對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的研究，調(diào)查研究表明，我國(guó)會(huì)計(jì)信息化最現(xiàn)實(shí)進(jìn)入理論研究階段，并且理論領(lǐng)域的發(fā)展明顯比會(huì)計(jì)信息化實(shí)際操作更長(zhǎng)遠(yuǎn)。這些因素就導(dǎo)致我國(guó)會(huì)計(jì)信息化相關(guān)研究人員只理解剖析會(huì)計(jì)相關(guān)的理念。對(duì)于這些理解分析，我們會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但對(duì)會(huì)計(jì)信息化的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)分析及實(shí)際操控并沒有實(shí)質(zhì)上的作用。所以從相關(guān)研究調(diào)查來看，我國(guó)會(huì)計(jì)人員普遍對(duì)會(huì)計(jì)信息化的理解完整且超前花，但并沒有很好地對(duì)信息化進(jìn)行實(shí)際操作，沒有徹底發(fā)揮會(huì)計(jì)信息化的優(yōu)點(diǎn)。
2.忽視會(huì)計(jì)信息化的重要性
對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)包括兩方面，一方面是指沒有意識(shí)到會(huì)計(jì)信息化是十分重要的，是組成企業(yè)信息化發(fā)展的重要部分。現(xiàn)在大部分企業(yè)的管理者都會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化就是在實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化，甚至認(rèn)為將會(huì)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)單地計(jì)算機(jī)操作就是會(huì)計(jì)信息化，而其作用就是加快工作效率，減輕財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只要懂得計(jì)算機(jī)操作，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單的錄入電腦中即可，并沒有意識(shí)到會(huì)計(jì)信息化將不會(huì)計(jì)電算化帶入一個(gè)新的時(shí)代，沒有意識(shí)到會(huì)計(jì)信息化對(duì)提高經(jīng)濟(jì)有著重要作用。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)知識(shí)理論會(huì)嚴(yán)重制約會(huì)計(jì)信息與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
3.會(huì)計(jì)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
目前而言，我國(guó)己經(jīng)公布部分會(huì)計(jì)信息化技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，先后出臺(tái)的重要文件促進(jìn)了部分企業(yè)在會(huì)計(jì)核算中更多的使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化，及時(shí)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)工作起到進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范，并且推進(jìn)了會(huì)計(jì)信息化軟件功能的完善。盡管國(guó)家已經(jīng)建立了相關(guān)會(huì)計(jì)核算軟件數(shù)據(jù)對(duì)接國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但與相比會(huì)計(jì)信息化的標(biāo)準(zhǔn)要求，仍然有很大的的差距，造成無法實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
4.缺乏會(huì)計(jì)信息化方面的專業(yè)型人才
企業(yè)具備豐富的人才才會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，這于會(huì)計(jì)行業(yè)來說也是如此。尤其是企業(yè)在走向了會(huì)計(jì)信息化后，高素質(zhì)精英是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的重要保障。但很多會(huì)計(jì)技術(shù)人員并不了解電子計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。他們未接受相關(guān)的訓(xùn)練，對(duì)于跨界的電子計(jì)算機(jī)的使用處于消極態(tài)度，很多潛在的精英未被發(fā)掘利用。另外，即使一些會(huì)計(jì)人員精通現(xiàn)代信息科技，但對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)處于匱乏狀態(tài)，簡(jiǎn)單來說就是無法將會(huì)計(jì)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。實(shí)踐調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)老員工，因?yàn)槟挲g較長(zhǎng)，已經(jīng)習(xí)慣運(yùn)用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理方式，不愿意接受新的的技術(shù)知識(shí)，這就導(dǎo)致對(duì)會(huì)計(jì)信息化要求人才的進(jìn)一步欠缺。
三、針對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化存在問題的相關(guān)對(duì)策
1.將理論研究落實(shí)于實(shí)踐操作中
加快會(huì)計(jì)信息的建設(shè)，我國(guó)相關(guān)管理部門應(yīng)針對(duì)于會(huì)計(jì)信息化的實(shí)際推廣來制定合適的的研究理論，使得理論知識(shí)更加的深刻，同時(shí)有效落實(shí)于實(shí)踐當(dāng)中。詳細(xì)來說，我國(guó)應(yīng)加快建設(shè)相關(guān)理論，長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)形成較完整的，可供信息參考的會(huì)計(jì)信息化的理論管理體系。主要還是靠相關(guān)部門大力投資重視經(jīng)營(yíng)的子昂管配備，逐步制定出一部適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的會(huì)計(jì)信息化理論管理體系。至于會(huì)計(jì)信息化的進(jìn)一步推廣，企業(yè)應(yīng)該高度重視內(nèi)部的相關(guān)結(jié)構(gòu)的治理和控制上。我們可以在對(duì)其他國(guó)家隊(duì)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)知識(shí)理論的研究基礎(chǔ)上，取其精華，總結(jié)出適合于我國(guó)會(huì)計(jì)信息化實(shí)際實(shí)踐的理論，立足于我國(guó)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展歷程，以及會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的實(shí)際情況，建立一套適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的會(huì)計(jì)信息化理論，有效合理的運(yùn)用分析，來加快我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的迅速發(fā)展。
2.提高管理者對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)作用的意識(shí)
想要企業(yè)管理者重視會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，首先要做的就是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者的素質(zhì)教育，通過教育來轉(zhuǎn)變其觀念，充分意識(shí)到會(huì)計(jì)信息化對(duì)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的必要性，企業(yè)要想符合現(xiàn)代知識(shí)的要求，跟上經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐，必須要迎合網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化就是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的要求，能使企業(yè)經(jīng)濟(jì)做出更加科學(xué)化的決策，促進(jìn)會(huì)計(jì)信息化體系更加規(guī)范化、合理化。
3.逐步完善會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系
不斷完善我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的標(biāo)準(zhǔn)體系，首先要根據(jù)我國(guó)復(fù)雜的國(guó)情作出判斷，逐步制定合理的會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系要制定統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的基礎(chǔ)，是普及會(huì)計(jì)信息共享和資源交換的基本保證。在會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)建立過程中，不僅要體現(xiàn)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的一致，同時(shí)也要體現(xiàn)相關(guān)會(huì)計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，不僅要制定新的標(biāo)準(zhǔn)，更要做好其與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的融合對(duì)接。標(biāo)準(zhǔn)要具有準(zhǔn)確性和公開性，特別是注意會(huì)計(jì)信息的安全性，確保會(huì)計(jì)信息不會(huì)外泄。
4.大力培養(yǎng)會(huì)計(jì)信息化復(fù)合型人才
因?yàn)槿瞬啪⑹歉?jìng)爭(zhēng)力的核心，會(huì)計(jì)信息化管理是如此的，在企業(yè)發(fā)展的過程中要不斷要求會(huì)計(jì)人員提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。會(huì)計(jì)和信息人才的有機(jī)結(jié)合才會(huì)使會(huì)計(jì)信息化得到更好的發(fā)展。因此，相關(guān)的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)逐步的培養(yǎng)出更具備會(huì)計(jì)專業(yè)的應(yīng)用型人才，熟知計(jì)算機(jī)的操作技術(shù)。加強(qiáng)高等學(xué)校的相關(guān)教學(xué)改革，設(shè)置更有針對(duì)性的會(huì)計(jì)課程，可以根據(jù)會(huì)計(jì)人員的不同層次開設(shè)不同的培訓(xùn)課程。企業(yè)要做的是對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)本企業(yè)會(huì)計(jì)人員的實(shí)際使用計(jì)算機(jī)的熟練程度，制定針對(duì)性的信息化的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)出理論和計(jì)算機(jī)技術(shù)都兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。
四、總結(jié)
綜上所述，會(huì)計(jì)信息化不僅是會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是完成現(xiàn)代會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，企業(yè)的管理人員和會(huì)計(jì)人員應(yīng)高度重視會(huì)計(jì)信息化的研究發(fā)展，從實(shí)際會(huì)計(jì)工作出發(fā)，將信息化的理念和會(huì)計(jì)工作更好地融合。。會(huì)計(jì)信息化的道路上還有許多不足，會(huì)計(jì)信息化的理論認(rèn)知和安全保護(hù)尚未完善，會(huì)計(jì)信息沒能全面共享，會(huì)計(jì)信息化軟件功能不完整，仍存在著對(duì)會(huì)計(jì)信息化的誤解，這些都會(huì)阻礙會(huì)計(jì)信息化的建設(shè)。所以要針問題進(jìn)行思考，做到信息徹底共享，會(huì)計(jì)信息得到安全保障，并加大對(duì)會(huì)計(jì)信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化全面普及的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)
信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會(huì)發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個(gè)領(lǐng)域迅速滲透和擴(kuò)散，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個(gè)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國(guó)IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”已被列為我國(guó)重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時(shí)，國(guó)家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個(gè)信息化應(yīng)用示范基地，以期將我國(guó)制造業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應(yīng)該怎樣去實(shí)現(xiàn)信息化?
一、企業(yè)信息化及其總體目標(biāo)
1．1企業(yè)信恩化
企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，從經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷，到原材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運(yùn)用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機(jī)聯(lián)系的、快速反應(yīng)的、科學(xué)的信息系統(tǒng)并保證其高效運(yùn)行的過程。
企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過深入開發(fā)和充分運(yùn)用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項(xiàng)活動(dòng)的水平和效率，科學(xué)、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化。體現(xiàn)為先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)，計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機(jī)、微機(jī)進(jìn)行控制以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。
(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進(jìn)的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務(wù)等。其目標(biāo)與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動(dòng)化。
綜觀我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)情況，通常在第一個(gè)方面做得較好，而在第二個(gè)方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。
1．2企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當(dāng)前條件下，企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為拓展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實(shí)現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識(shí)流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等綜合能力，緊緊圍繞市場(chǎng)和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、成本、環(huán)境影響和知識(shí)創(chuàng)新等目標(biāo)體系，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。
二、企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇
人類社會(huì)進(jìn)入大規(guī)模工業(yè)化時(shí)代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。
2O世紀(jì)30--70年代，企業(yè)通常以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，主要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎(chǔ)制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當(dāng)時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計(jì)劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)計(jì)劃與庫(kù)存控制、生產(chǎn)活動(dòng)(動(dòng)作規(guī)范、工藝、零部件)的簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)和MRF(物料需求計(jì)劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應(yīng)用。
70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對(duì)象，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進(jìn)行持續(xù)、漸進(jìn)改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應(yīng)用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計(jì)劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運(yùn)行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進(jìn)制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺(tái)之一。
8O年代中期以來，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績(jī)效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)的集成成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實(shí)施應(yīng)用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場(chǎng)活動(dòng)、開發(fā)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)的集成，顯著地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風(fēng)起云涌的企業(yè)合作、并購(gòu)行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈轉(zhuǎn)向外部?jī)r(jià)值鏈，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)、電子商務(wù)等信息化技術(shù)已成為21世紀(jì)企業(yè)生存和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢(shì)。
從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀(jì)初期，我國(guó)妻實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)也必須通過信息化建設(shè)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。對(duì)于承擔(dān)著國(guó)防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子企業(yè)而言，面對(duì)國(guó)防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理手段，更是當(dāng)務(wù)之急。
三、信息化建設(shè)的意義
3．1有效提高企業(yè)的決策水平
信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會(huì)議系統(tǒng)等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性及時(shí)效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的擴(kuò)散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造及組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強(qiáng)了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進(jìn)了組織成員相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。
3．3有效降低企業(yè)成本
企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時(shí)傳遞及商務(wù)智能，在信息化平臺(tái)上，企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)成了一個(gè)有機(jī)整體，提高了生產(chǎn)計(jì)劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。
3．4電子商務(wù)的基礎(chǔ)
電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換，售前售后服務(wù)，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運(yùn)輸，建立企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
四、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)怎樣做
4．1企業(yè)信患化建設(shè)中應(yīng)注意的問題
(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
(2)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不盲從，也不保守
(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配
(4）總體規(guī)劃與分期實(shí)施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想
(6)組織結(jié)構(gòu)重組
(7)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
(8)注意lT人才培養(yǎng)
(9)加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)
在進(jìn)行管理體系信息化建設(shè)時(shí)，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提升員工的管理思想，加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才能真正和管理體系融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理體系的變革。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理人才組成的項(xiàng)目隊(duì)伍，參與項(xiàng)目的建設(shè)，在建設(shè)過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進(jìn)的理念，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。
在上述應(yīng)對(duì)策略中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造是兩個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以作業(yè)流程為中心、打破多等級(jí)組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏的特點(diǎn)、適合企業(yè)員工參與管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場(chǎng)化的原則變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，‘并按照價(jià)值流重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程。下面談一談這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)的實(shí)施。
4．2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時(shí)，在信息時(shí)代，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，其所有的部門及人員應(yīng)充分、及時(shí)了解和掌握各類相關(guān)信息，更直接地面對(duì)市場(chǎng)，這也要求企業(yè)盡量減少中間結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化的突出特點(diǎn)是減少了決策與行動(dòng)之間的延遲，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織反應(yīng)更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對(duì)其實(shí)施有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復(fù)、資源浪費(fèi)、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時(shí)具有分權(quán)組織的靈活性及相應(yīng)能力和集權(quán)組織的基層控制能力。
(3)組織單元問的協(xié)調(diào)市場(chǎng)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進(jìn)行的彼此銜接的活動(dòng)聯(lián)接成為一個(gè)整體，使其運(yùn)作更直接、更快；同時(shí)，為保證各環(huán)節(jié)的活動(dòng)在組織單元中順暢流動(dòng)，通常運(yùn)用內(nèi)部?jī)r(jià)格、市場(chǎng)及類似市場(chǎng)的機(jī)制來協(xié)調(diào)組織單元問的活動(dòng)。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務(wù)與責(zé)任并沒有改變，但是網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點(diǎn)將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等職能中心，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，組織跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，并參與到團(tuán)隊(duì)工作中去，使任務(wù)隊(duì)透明度增加并為各任務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支持與協(xié)調(diào)。
4．3企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造
(1)明確流程再造的目標(biāo)
業(yè)務(wù)流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價(jià)值流構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程
企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)按價(jià)值流重新安排企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的重建。
“價(jià)值流是指企業(yè)內(nèi)相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)提供結(jié)果的一系列活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)中都有一連串工作活動(dòng)將特定結(jié)果送給特定類型的顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價(jià)值。這一連串活動(dòng)經(jīng)常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領(lǐng)域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，經(jīng)過合理設(shè)計(jì)，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設(shè)計(jì)企業(yè)的所有“價(jià)值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動(dòng)對(duì)顧客(內(nèi)部的或外部的)的要求做出最迅速的反應(yīng)。
企業(yè)依據(jù)“價(jià)值流重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程主要包含以下三個(gè)步驟。
第一步，了解企業(yè)所有價(jià)值流，明確每一價(jià)值流的顧客，分清每一價(jià)值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一個(gè)價(jià)值流都有自己的目標(biāo)，且應(yīng)該以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個(gè)價(jià)值流活動(dòng)由一個(gè)授權(quán)小組承擔(dān)。由于小組的工作重點(diǎn)完全集中在價(jià)值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡(jiǎn)單、直接地完成工作。每一個(gè)價(jià)值流都有一個(gè)“所有者和一個(gè)“支持者。“所有者的工作重點(diǎn)是價(jià)值流的日常運(yùn)行；“支持者則保證價(jià)值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標(biāo)相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔(dān)當(dāng)。
第三步，價(jià)值流之間通過“市場(chǎng)鏈形成有效銜接。“市場(chǎng)鏈主要是指把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行a調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。這樣，價(jià)值流是以價(jià)值流的運(yùn)行(即上下工序服務(wù)咬合)為基礎(chǔ)而非職能和部門為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)算，并以顧客對(duì)價(jià)值流工作的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，即價(jià)值流之間通過“市場(chǎng)鏈形成有效銜接。
1 運(yùn)輸企業(yè)管理信息化的定義及問題分析
二十一世紀(jì)是信息化時(shí)代，很多領(lǐng)域開始引進(jìn)科學(xué)信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)資源共享，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)在同行中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。鐵路運(yùn)輸企業(yè)也緊追時(shí)代的潮流，以在企業(yè)管理過程中實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，但是由于其存在著鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、需要很大的投資力度，因此在實(shí)現(xiàn)信息化管理的過程中困難重重，出現(xiàn)了很多問題。
第一，鐵路運(yùn)輸企業(yè)信息化管理水平普遍偏低。隨著改革開放的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平得到了很大的提升，同時(shí)對(duì)鐵路的客貨運(yùn)輸需求與運(yùn)輸質(zhì)量都有了更高的要求，但是由于鐵路運(yùn)輸?shù)男畔⒒芾砥鸩捷^晚，基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，鐵路運(yùn)輸企業(yè)信息化管理水平普遍偏低，鐵路運(yùn)輸能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足運(yùn)輸需求，因此，我們應(yīng)該加快運(yùn)輸企業(yè)信息化管理進(jìn)程，提高信息化管理水平，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二，資金投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不平衡，數(shù)據(jù)形式不統(tǒng)一。鐵路運(yùn)輸有基礎(chǔ)設(shè)施點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣等特點(diǎn)，需要大量的資金去進(jìn)行信息化管理建設(shè)，然而，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，不可能在鐵路運(yùn)輸?shù)男畔⒒芾矸矫嫱度霟o限的資金與精力，因此，我們只能選擇重點(diǎn)項(xiàng)目去建設(shè)，這導(dǎo)致基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展不平衡。另一方面，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的信息的存儲(chǔ)與傳輸也存在著多樣性，這也嚴(yán)重制約著鐵路運(yùn)輸企業(yè)的信息化管理進(jìn)度，數(shù)據(jù)形式不統(tǒng)一使得各個(gè)管理信息系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)資源共享的難度增大，導(dǎo)致數(shù)
據(jù)傳輸效率降低，阻礙了鐵路運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)信息化管理的進(jìn)度。
第三，信息化管理專業(yè)人才不足。鐵路運(yùn)輸管理信息化是我國(guó)科學(xué)技術(shù)信息水平發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，但其本身發(fā)展的時(shí)間還有限，我國(guó)還沒有成熟、有效、系統(tǒng)的信息化人才培養(yǎng)體系，缺乏既懂得鐵路運(yùn)輸管理，又充分掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的綜合型專業(yè)人才，這使得鐵路運(yùn)輸管理信息化的理論基礎(chǔ)與技術(shù)的研究不成熟，阻礙了理論與技術(shù)的結(jié)合與在實(shí)踐中的有效運(yùn)用，減緩了鐵路運(yùn)輸管理信息化的進(jìn)度。
2 鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的必要性分析
鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理，是鐵路運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的必要舉措之一。信息化的全局化和可控化，使鐵路運(yùn)輸企業(yè)整合各方面資源，可以給鐵路運(yùn)輸企業(yè)帶來突飛猛進(jìn)的飛躍：
第一，可以在很大程度上節(jié)省人力、物力、財(cái)力，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。由于企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門的不同項(xiàng)目，導(dǎo)致資金散亂，財(cái)力匱乏。而如果將信息技術(shù)運(yùn)用到運(yùn)輸企業(yè)的管理過程中去，可以很好的解決這個(gè)問題，采用
機(jī)器化操作，合理審批資金流向，并進(jìn)行及時(shí)有效的
監(jiān)督，真正的節(jié)省人力、物力、財(cái)力，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。
第二，可以減少?zèng)Q策失誤，提高企業(yè)運(yùn)行效率。采用企業(yè)管理信息化，明確工作人員的操作權(quán)限，保證企業(yè)信息及時(shí)錄入，可以在很大程度上減少?zèng)Q策失誤，提高企業(yè)運(yùn)行效率。
3 關(guān)于運(yùn)輸企業(yè)管理信息化完整規(guī)劃的建議
3.1 確定信息化規(guī)劃的指導(dǎo)原則
①結(jié)合性原則。必須在鐵路運(yùn)輸過程中，用高效的信息開發(fā)方式，將企業(yè)的流程再造過程，包括流程重組、流程分析等，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開發(fā)結(jié)合起來，根據(jù)鐵路運(yùn)輸實(shí)際情況，從局部到整體、從表面到深層，逐步推廣信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用與開發(fā)。
②經(jīng)濟(jì)實(shí)用性原則。這是鐵路運(yùn)輸企業(yè)在信息化建設(shè)規(guī)劃過程中尤其要注意把握的原則，必須在制訂規(guī)劃時(shí)，遵循企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)水平、管理層次和隊(duì)伍素質(zhì)的不同，有針對(duì)性地制訂與完善企業(yè)的信息化建設(shè)，而不能盲目追求創(chuàng)新，盲目追求高科技，追求過于理想化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。
③參與性原則。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的信息化規(guī)劃，不僅要成為其使用者，還要參與其中，成為其建設(shè)者，要分析企業(yè)的生產(chǎn)化流程，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行全局性的預(yù)測(cè)分析，領(lǐng)導(dǎo)決策層也要參與其中，以促進(jìn)信息化規(guī)劃的開發(fā)進(jìn)程和速度，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策服務(wù)。
④動(dòng)態(tài)化原則。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要在信息化規(guī)劃的同時(shí)，保持動(dòng)態(tài)變化的心態(tài)，要根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，通過循環(huán)往復(fù)的運(yùn)營(yíng)而產(chǎn)生增強(qiáng)化的經(jīng)濟(jì)效益，這就需要企業(yè)的信息化規(guī)劃不是一勞永逸的，而是隨時(shí)調(diào)整和動(dòng)態(tài)的，要在逐步增加投入的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)逐步的增大效益。
3.2 形成信息化規(guī)劃的整體架構(gòu)
①進(jìn)行科學(xué)合理的決策，統(tǒng)一信息化管理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。由于鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施點(diǎn)較多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，決定了需要很大的資金投入力度，但是畢竟資金有限，因此應(yīng)該把最有限的資金運(yùn)用到急需建設(shè)的管理項(xiàng)目中去，不能僅顧及眼前利益，要通觀全局，進(jìn)行科學(xué)合理的決策，由鐵道部組織專家小組進(jìn)行深入調(diào)查，結(jié)合全路的現(xiàn)實(shí)情況綜合利弊制定統(tǒng)一的信息化管理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各運(yùn)輸企業(yè)按照規(guī)定實(shí)施。在各運(yùn)輸企業(yè)建設(shè)完信息化管理項(xiàng)目后，由專門專家小組進(jìn)行評(píng)估，指出其中的問題，以安排資源整合共享。
②引進(jìn)綜合型專業(yè)人才，加強(qiáng)信息的采集、處理與存儲(chǔ)安全管理。上文提到，鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理信息化發(fā)展歷程較短，還不是很成熟完善，并且缺乏既有管理經(jīng)驗(yàn)又懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的專業(yè)性人才，這在很大程度上影響了鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行信息的采集、處理與存儲(chǔ)安全管理。因此，為解決這個(gè)問題，應(yīng)該盡快引入市場(chǎng)機(jī)制下的商業(yè)模式，緩解人才緊缺問題，在此過程中，可以使運(yùn)輸信息專業(yè)機(jī)構(gòu)參與到鐵路運(yùn)輸管理信息化的建設(shè)中來，減少鐵路管理部門的工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)，引進(jìn)大量的綜合型專業(yè)人才，使他們投入到鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的理論研究與技術(shù)演練中，以滿足信息化管理的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)理論與技術(shù)的結(jié)合與有效運(yùn)用，為鐵路運(yùn)輸企業(yè)信息化管理系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的理論與技術(shù)保證。
3.3 確立信息化整體規(guī)劃的總體和階段目標(biāo)
鐵路運(yùn)輸企業(yè)信息化整體規(guī)劃的總體目標(biāo)是：逐步實(shí)現(xiàn)鐵路客運(yùn)站的綜合現(xiàn)代化系統(tǒng)，全面推廣編組站自動(dòng)化信息系統(tǒng)，加強(qiáng)各個(gè)部門團(tuán)結(jié)合作，啟動(dòng)并實(shí)施這幾項(xiàng)信息化工程，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸企業(yè)管理信息化建設(shè)。
其階段性目標(biāo)是在分解的基礎(chǔ)上逐步進(jìn)行的，要將長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體目標(biāo)劃分為階段性的、具體的工程項(xiàng)目，各個(gè)部門團(tuán)結(jié)合作，從而實(shí)現(xiàn)信息化管理。盡快建成全路客運(yùn)售票系統(tǒng)，改造現(xiàn)有的鐵路分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)成為全路數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)；盡快建成鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)，在主要站段建立信息庫(kù)，在計(jì)算中心建立中央信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)計(jì)、加工處理等功能，在網(wǎng)上進(jìn)行匯總和分發(fā)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換；著手建立鐵路運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)，并逐步推廣列車控制信息系統(tǒng)，完成各階段的具體任務(wù)。
關(guān)鍵詞：信息消費(fèi) 諾蘭模型 消費(fèi)供給 信息需求 生命周期
引言
1993年，美國(guó)提出國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃后，我國(guó)隨后提出了“三金”工程等一系列“金”字號(hào)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化工程，它的提出也正式拉開了我國(guó)信息化建設(shè)的大幕。回顧中國(guó)信息化20年的發(fā)展歷程，其經(jīng)歷了信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展、信息資源的開發(fā)與利用、信息網(wǎng)絡(luò)的更新與換代、信息產(chǎn)業(yè)的孕育與成長(zhǎng)、信息人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備、相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)與完善。信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展中作用日益加強(qiáng)，并發(fā)揮著主導(dǎo)作用，信息化水平與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距越來越小。
對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”來說，近年來，投資相對(duì)飽和，出口已顯疲態(tài)，唯有消費(fèi)能夠有效拉動(dòng)需求，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，基于這種認(rèn)識(shí)，2013年8月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》適時(shí)出臺(tái)，加快促進(jìn)信息消費(fèi)，能夠有效拉動(dòng)需求，催生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善，是一項(xiàng)既利當(dāng)前又利長(zhǎng)遠(yuǎn)、既穩(wěn)增長(zhǎng)又調(diào)結(jié)構(gòu)的重要舉措。
信息消費(fèi)研究述評(píng)
關(guān)于信息消費(fèi)的研究，國(guó)內(nèi)研究多集中在信息消費(fèi)的學(xué)科理論，關(guān)于信息消費(fèi)環(huán)境、信息消費(fèi)市場(chǎng)、信息消費(fèi)生態(tài)位等與信息消費(fèi)相關(guān)的理論問題，關(guān)于信息消費(fèi)現(xiàn)狀及方式的信息消費(fèi)行為，關(guān)于信息消費(fèi)延伸到某一特定領(lǐng)域的實(shí)證，關(guān)于信息消費(fèi)監(jiān)督及質(zhì)量評(píng)價(jià)（鄧勝利，2004），以及信息消費(fèi)機(jī)制、信息消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、信息消費(fèi)影響因素及環(huán)境等方面（馬哲民，2007）。而國(guó)外的研究多集中在消費(fèi)的演變、消費(fèi)者行為、信息對(duì)消費(fèi)者影響、信息消費(fèi)對(duì)文化及技術(shù)影響、消費(fèi)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響等關(guān)于信息消費(fèi)微觀層面的研究（鄧勝利，2004）。
通過對(duì)中國(guó)知網(wǎng)“信息消費(fèi)”相關(guān)文獻(xiàn)的全面分析，信息消費(fèi)的研究基本上都是建立在狹義理解視角之上，表現(xiàn)在一方面是消費(fèi)對(duì)象的狹義化理解，即信息消費(fèi)指的是對(duì)信息產(chǎn)品或服務(wù)的直接消費(fèi)（工具性消費(fèi)），而忽略對(duì)信息產(chǎn)品或服務(wù)的間接消費(fèi)（內(nèi)容性消費(fèi)）；另一方面是消費(fèi)主體的狹義化理解，即研究“個(gè)體化”人的消費(fèi)行為，而鮮有涉及“組織化”的企業(yè)對(duì)信息的消費(fèi)。綜上，所謂信息消費(fèi)，就是指一切以滿足信息需求為目的，利用信息技術(shù)手段，獲取信息產(chǎn)品或服務(wù)并將其作為再生產(chǎn)投入要素或直接利用吸收的經(jīng)濟(jì)行為。本文的研究以廣義的信息消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)業(yè)三個(gè)層面揭示信息消費(fèi)的推進(jìn)規(guī)律。
基于諾蘭模型的企業(yè)信息消費(fèi)階段演進(jìn)規(guī)律
企業(yè)作為信息消費(fèi)的主體，往往會(huì)被忽視，原因是企業(yè)的信息消費(fèi)具有內(nèi)化性和隱匿性，并不會(huì)在終端消費(fèi)市場(chǎng)上有所作為和表現(xiàn)，尤其是對(duì)于信息產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，其信息消費(fèi)過程終究會(huì)被抽象固化為新的產(chǎn)品并輸出進(jìn)入信息消費(fèi)市場(chǎng)；而對(duì)于一般制造業(yè)企業(yè)而言，其信息消費(fèi)過程也會(huì)被抽象固化為物化產(chǎn)品并輸出進(jìn)入一般消費(fèi)市場(chǎng)。站到社會(huì)信息消費(fèi)的高度來看，這種為生產(chǎn)、管理而服務(wù)的信息消費(fèi)活動(dòng)，是推動(dòng)最終信息消費(fèi)和帶動(dòng)信息消費(fèi)供給的主要力量。
（一）理論回顧
企業(yè)信息消費(fèi)不僅受到信息產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平等外部環(huán)境的影響，而且受到自身信息化推進(jìn)過程的制約。要研究企業(yè)信息消費(fèi)的規(guī)律，就要從其信息化的推進(jìn)過程著手。現(xiàn)在公認(rèn)的研究企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律的理論是諾蘭模型，諾蘭總結(jié)了信息系統(tǒng)在組織中發(fā)展過程的這一規(guī)律，于1973年首次提出，并于1980年修正完善后發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，他認(rèn)為企業(yè)信息化可分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟六個(gè)階段（黃梯云，2009）。在這六個(gè)不同階段，企業(yè)信息化建設(shè)投入的預(yù)算費(fèi)用、工作的重點(diǎn)、目標(biāo)各有不同，這決定了在其相應(yīng)階段的信息消費(fèi)需求也有很大差異。企業(yè)信息化的發(fā)展階段決定了企業(yè)信息消費(fèi)的演變過程，同時(shí)也支撐著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。
（二）企業(yè)信息消費(fèi)的演進(jìn)階段
在諾蘭模型的基礎(chǔ)上，假設(shè)信息消費(fèi)的需求程度與信息技術(shù)投入預(yù)算成正比，那么可將企業(yè)的信息消費(fèi)階段劃分為兩個(gè)階段，分別是信息技術(shù)消費(fèi)階段和信息產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)階段，其分階段需求程度如圖1曲線所示。對(duì)應(yīng)諾蘭模型，信息技術(shù)消費(fèi)階段大致對(duì)應(yīng)初裝、蔓延、控制等前三個(gè)階段，而信息產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)階段對(duì)應(yīng)集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等后三個(gè)階段。在信息技術(shù)消費(fèi)階段，主要以計(jì)算機(jī)硬件消費(fèi)為主，輔助以軟件的消費(fèi)，往往這些消費(fèi)均是工具性直接消費(fèi)，目的是提高生產(chǎn)、管理的效率；在信息產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)階段，以內(nèi)容性數(shù)據(jù)服務(wù)消費(fèi)為主，往往作為企業(yè)再生產(chǎn)的投入要素，這種間接信息消費(fèi)成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉，旨在提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（朱紅，2005）。在圖1中，企業(yè)在每個(gè)階段，其信息消費(fèi)的需求程度是有很大差異，第一階段的信息消費(fèi)活動(dòng)有利于助推自身信息化，第二階段的信息消費(fèi)則有利于提升企業(yè)的自主創(chuàng)新。
關(guān)于企業(yè)信息消費(fèi)的類型，鄧勝利和況能富（2005）將其具體化，提出了五種類型，分別是學(xué)習(xí)信息消費(fèi)、科研信息消費(fèi)、生產(chǎn)信息消費(fèi)、銷售信息消費(fèi)和管理信息消費(fèi)等。按照這種分類，企業(yè)信息消費(fèi)的第一階段應(yīng)該包括生產(chǎn)信息消費(fèi)、銷售信息消費(fèi)和管理信息消費(fèi)，第二階段應(yīng)該包括學(xué)習(xí)信息消費(fèi)和科研信息消費(fèi)。
（三）建議及啟示
基于這一演進(jìn)規(guī)律，企業(yè)信息消費(fèi)活動(dòng)在重視推進(jìn)信息化建設(shè)的同時(shí)，要將重心轉(zhuǎn)移到將信息產(chǎn)品或服務(wù)作為再生產(chǎn)投入要素上來，注重核心技術(shù)的研發(fā)，以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，建立完善的信息管理自服務(wù)機(jī)制，以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、加工、挖掘、存儲(chǔ)、利用、保護(hù)為消費(fèi)主線，為組織原始創(chuàng)新做好服務(wù)工作。而這一演進(jìn)規(guī)律同時(shí)也揭示了，作為一般中小企業(yè)在發(fā)展過程中，其信息消費(fèi)會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間停滯在第一階段，而作為高新技術(shù)企業(yè)等創(chuàng)新型企業(yè)，其信息消費(fèi)則以第二階段為主。作為發(fā)展中國(guó)家，企業(yè)信息消費(fèi)的基礎(chǔ)供給還需進(jìn)一步加強(qiáng)，只有這樣，企業(yè)信息消費(fèi)的高級(jí)階段才能早日到來，信息消費(fèi)拉動(dòng)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展才能成為現(xiàn)實(shí)。
基于馬斯洛需要層次理論的個(gè)人信息消費(fèi)層次遞進(jìn)規(guī)律
作為信息消費(fèi)的狹義化主體，個(gè)人在日常工作生活中，離不開各種各樣的消費(fèi)活動(dòng)。自從有了人類，其實(shí)就有了信息消費(fèi)，信息作為交換活動(dòng)中不可或缺的要素，只是其價(jià)值沒有被固化和凸顯，更沒有上升到市場(chǎng)行為范疇，僅僅是一種交換行為。正如馬克思在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判大綱》中曾提到：“每個(gè)人都有自己的特殊需要，正是需要的差別推動(dòng)了交換行為”（馮文光，1985）。人類的文明史就是一部信息傳遞方式的發(fā)展史，從烽火臺(tái)到驛站，從電磁波到網(wǎng)絡(luò)，無不代表著信息作為一種輸出在生產(chǎn)者（供給者）和消費(fèi)者（需求者）之間的流動(dòng)。真正意義上信息消費(fèi)的產(chǎn)生和發(fā)展，源于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的出現(xiàn)和進(jìn)一步發(fā)展。因?yàn)镮T技術(shù)帶來了信息產(chǎn)品的規(guī)模化制造、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，進(jìn)而帶動(dòng)了交易市場(chǎng)的成熟、商業(yè)模式的形成，為個(gè)人開展信息消費(fèi)提供了良好的外部環(huán)境。然而，消費(fèi)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)行為活動(dòng)，其取決于個(gè)人的消費(fèi)需求。借助馬斯洛需要層次論來分析個(gè)人的信息消費(fèi)層次，有助于探討個(gè)人信息消費(fèi)層次的遞進(jìn)規(guī)律。
（一）理論回顧
需要是消費(fèi)的起點(diǎn)，人的消費(fèi)需要可以從不同方面進(jìn)行分類。恩格斯把人的需要?jiǎng)澐譃樯妗⑾硎芎桶l(fā)展三個(gè)層次（程大為，2001），而馬斯洛把人的需要按照從低到高的順序劃分為五個(gè)層次，分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要（周三多，2010）。要逐一遞進(jìn)的滿足這些需要，就只有通過相應(yīng)的交換和消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)較低層次的需要通過消費(fèi)行為得以滿足后，較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)，進(jìn)而通過相應(yīng)的高層次消費(fèi)行為予以滿足。韋爾基于馬斯洛需要層次論曾提出了信息尋求行為等級(jí)圖，他指出，一個(gè)人在等級(jí)中的位置決定了他的信息尋求行為，而且只有在一個(gè)層次的信息需求得到滿足之后，人們才會(huì)致力于獲取更高層次的信息（劉海霞，2004）。然而，消費(fèi)者信息消費(fèi)的層次遞進(jìn)是否符合這條規(guī)律呢？
（二）個(gè)人信息消費(fèi)層次的反向遞進(jìn)過程
按照馬斯洛對(duì)人需要的層次劃分，可將其歸為兩類需要，即較低層次物質(zhì)的需要和較高層次精神的需要。而信息作為消費(fèi)的對(duì)象，在這兩種需要的滿足過程中起的作用是截然不同的。如圖2所示，對(duì)于物質(zhì)需要的滿足，信息作為消費(fèi)行為的中介，起到消費(fèi)行為決策依據(jù)的作用，屬于直接消費(fèi)。對(duì)于精神需要的滿足，信息往往作為純粹的原始輸入，需要通過傳遞、反饋和創(chuàng)新，從而達(dá)到安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的目的，這種信息消費(fèi)屬于間接消費(fèi)。
基于互聯(lián)網(wǎng)的信息消費(fèi)目前是個(gè)人信息消費(fèi)的主要方式。據(jù)2001年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第八次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在一項(xiàng)“用戶在過去一年中在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買過哪些種類的產(chǎn)品”的調(diào)查（多選）中，比例從高到低依次是書刊類（58.7%）、電腦相關(guān)產(chǎn)品（35.5%）、音像器材及制品（29.5%）、通訊類（18%）、禮品服務(wù)（13.8%）、教育學(xué)習(xí)服務(wù)（12.9%）、服裝類（5.9%）。按照馬斯洛需要層次來界定，這些排名靠前的消費(fèi)領(lǐng)域基本上是為了滿足較高層次的精神需要。據(jù)2013年3月CNNIC的《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，用戶網(wǎng)上購(gòu)買商品類型按比例從高到底依次是服裝鞋帽（81.8%），日用百貨（31.6%），電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件（29.6%），家用電器（22.9%），書籍音像制品（18.4%）。可以看出，目前個(gè)人基于互聯(lián)網(wǎng)的信息消費(fèi)主要是為了滿足較低層次的物質(zhì)需要。個(gè)人信息消費(fèi)的層次遞進(jìn)呈現(xiàn)出自上而下的發(fā)展趨勢(shì)，即從滿足高層次精神需要向滿足低層次物質(zhì)需要過渡。
分析其原因，一方面是由于信息消費(fèi)主體年輕化、高學(xué)歷化、低收入化等特征決定了其消費(fèi)需要的高層次化，年輕化意味著好奇、敢于嘗試，高學(xué)歷化意味著高修養(yǎng)和高層次的消費(fèi)需要，低收入化則決定了其較低層次的需要通過家庭已得到充分滿足。另一方面是由于消費(fèi)產(chǎn)品供給者信息化推進(jìn)呈現(xiàn)出從IT領(lǐng)域等第三產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)逐步推進(jìn)的特點(diǎn)，決定了首先提供的產(chǎn)品能夠滿足信息消費(fèi)較高層次的精神需要。隨著信息消費(fèi)主體的多元化、供給者信息化的普及，信息消費(fèi)的層次呈現(xiàn)出向下發(fā)展的趨勢(shì)。
（三）建議及啟示
基于這一遞進(jìn)規(guī)律，一方面，為了滿足較低層次消費(fèi)信息的獲取，必須加速信息化普及推廣的步伐，觸角應(yīng)廣泛伸向第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)，這樣才能打破傳統(tǒng)消費(fèi)的時(shí)空限制，讓消費(fèi)者足不出戶便可完成消費(fèi)過程；另一方面，為了進(jìn)一步提升信息消費(fèi)改善民生的作用，政府必須制定公共信息資源開放共享管理辦法，建立政府公共服務(wù)信息平臺(tái)，促進(jìn)公共信息資源共享和開發(fā)利用，從而提升民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平，讓消費(fèi)者較高層次的精神需要得到充分滿足。
基于摩爾定律的信息消費(fèi)供給周期突變規(guī)律
促進(jìn)信息消費(fèi)，一方面要培育信息消費(fèi)需求，另一方面要增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力，信息消費(fèi)需求的滿足程度最終取決于信息消費(fèi)供給的規(guī)模和水平。研究信息消費(fèi)供給的規(guī)律，有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用，打破行業(yè)壁壘，加快關(guān)鍵核心信息技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，培育發(fā)展新型業(yè)態(tài)，提升信息產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容的有效供給水平。
（一）理論回顧
美國(guó)科學(xué)家戈登?摩爾在1965年大膽提出了集成電路集成度與和成本的假說，處理器的性能每12個(gè)月（后來修正為18個(gè)月）提高1倍，而其成本成比例的遞減。信息產(chǎn)品的生命周期因此被縮短，不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品的生命周期包括投入、成長(zhǎng)、成熟和衰退等四個(gè)階段，信息產(chǎn)品的生命周期在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面臨著還沒到成熟階段，就被新產(chǎn)品所替代的局面，而且這個(gè)過程還在不斷加速。
（二）生命周期視角的信息消費(fèi)供給突變規(guī)律
如圖3所示，在信息消費(fèi)壟斷市場(chǎng)中，即使針對(duì)同一信息消費(fèi)供給廠商來說，按照信息產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、進(jìn)入市場(chǎng)、擴(kuò)大份額、不斷成熟的過程，當(dāng)產(chǎn)品1到達(dá)T1時(shí)刻即成熟階段，新的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，需要企業(yè)適時(shí)推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品2以取代技術(shù)已經(jīng)落后的產(chǎn)品1，產(chǎn)品2重復(fù)產(chǎn)品1的生命周期過程，同樣在T2時(shí)刻退出市場(chǎng)。
如圖4所示，在寡頭壟斷或者競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，對(duì)于不同信息消費(fèi)供給廠商而言，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，呈現(xiàn)出廠商1的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后不久，在T3時(shí)刻就有新的廠商2進(jìn)入，并且采用的技術(shù)足以對(duì)其造成威脅，從而導(dǎo)致廠商1的產(chǎn)品在T4（此時(shí)T4
（三）建議及啟示
信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而不斷加速和多樣化，如果企業(yè)不能夠持續(xù)創(chuàng)新，將會(huì)受到摩爾定律和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的懲罰。隨著信息消費(fèi)周期的不斷縮短，將催生信息消費(fèi)新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，這給廣大信息消費(fèi)供給廠商提出了很高的要求，信息消費(fèi)市場(chǎng)只有適者生存，墨守成規(guī)不思創(chuàng)新的企業(yè)會(huì)被無情地淘汰出局。
結(jié)論
隨著企業(yè)信息化應(yīng)用不斷深化，公共信息服務(wù)需求才能有效拓展，企業(yè)信息消費(fèi)需求將進(jìn)一步被釋放；信息消費(fèi)市場(chǎng)將逐步活躍，個(gè)人信息消費(fèi)意愿和習(xí)慣逐漸形成，公共信息資源共享水平和民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平有待提高；產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域需加速制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢(shì)，終端產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新。只有這樣，才能促進(jìn)信息消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 企業(yè) 應(yīng)用價(jià)值
隨著現(xiàn)代企業(yè)的飛速發(fā)展，其辦公過程中離不開信息技術(shù)的應(yīng)用。由于信息技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)受到廣泛關(guān)注。通過這一系統(tǒng)，不僅僅可以提高企業(yè)工作的有效率，同時(shí)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展、運(yùn)行提供科學(xué)合理的工作依據(jù)，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該重視OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用。
1 OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)概述
1.1 概念
OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是專門應(yīng)用于企業(yè)辦公管理的自動(dòng)化系統(tǒng)。這一辦公系統(tǒng)不僅僅改變了傳統(tǒng)的辦公模式，還能夠進(jìn)一步提高其辦公效率。在這一系統(tǒng)的支持下，可以將企業(yè)各個(gè)部分的公文流轉(zhuǎn)、審批以及等工作流程進(jìn)行有效綜合，不斷提高企業(yè)辦公的系統(tǒng)化、規(guī)范化。由于其辦理、高效的特點(diǎn)，無論在哪個(gè)行業(yè)中，都受到企業(yè)的追捧。
1.2 特征
作為一種新興辦公模式，OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有其自身的特征，其主要內(nèi)容如下：
1.2.1 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊
這一系統(tǒng)利用信息技術(shù)進(jìn)行事物的處理，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)通訊，為各個(gè)部門節(jié)約了大量的時(shí)間，并進(jìn)一步緊密了公司人員的聯(lián)系。同時(shí)，這一辦公系統(tǒng)為企業(yè)工作人員提高詳細(xì)的資料。
1.2.2 高效便捷
這一系統(tǒng)可以通過信息資源、網(wǎng)絡(luò)資源的高校運(yùn)用，快速將相應(yīng)資源轉(zhuǎn)達(dá)到所需人員手中，促進(jìn)資源共享，有利于工作人員進(jìn)行資源檢索，為各個(gè)部門提供便利；三是系統(tǒng)能夠促進(jìn)管理水平的提高。通過信息的快速傳送、文件的高效利用，可以促進(jìn)其管理水平的提高。
1.3 發(fā)展歷程
OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展、更新的過程，根據(jù)其發(fā)展歷史，可以分為以下四個(gè)階段：一是紙張信息數(shù)字化階段。在這一階段，主要實(shí)現(xiàn)從手工到電腦的有效轉(zhuǎn)換；第二階段為工作流為中心。這一階段主要是指公文流轉(zhuǎn)、流程審批內(nèi)容；第三階段是 B/S 應(yīng)用模式為代表的 OA 系統(tǒng)時(shí)代；第四階段出現(xiàn)協(xié)同辦公。主要將企業(yè)工作中的公文流轉(zhuǎn)、流程審批、制度管理等進(jìn)行高效整合，促進(jìn)其系統(tǒng)化、高效化發(fā)展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)這一系統(tǒng)的應(yīng)用主要集中在第四階段。
2 OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值
2.1 企業(yè)對(duì)于OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的巨大需求
由于現(xiàn)階段信息技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的改變，企業(yè)對(duì)于OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有巨大的需求，進(jìn)行信息化建設(shè)，可以為企業(yè)的發(fā)展提供更好的服務(wù)。在以往的辦公過程中，由于忽視對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用，直接導(dǎo)致辦公效率不高，管理以及相應(yīng)的決策，很難實(shí)行，十分不利于企業(yè)的發(fā)展。
2.2 OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)用效果
這一系統(tǒng)的運(yùn)用取得了良好的效果：首先，這一系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，不斷加強(qiáng)了各個(gè)部門工作人員的聯(lián)系。這一系統(tǒng)辦公界面樸實(shí)，使用較為方便，能夠有效地為員工提供信息查詢。在這一系統(tǒng)的支持下，所有工作人員都可以參與到辦公流程中去，了解企業(yè)的各方面發(fā)展情況，同時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，管理層有利于進(jìn)行員工日常行為的指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；其次，提高自動(dòng)化水平。在這一系統(tǒng)的支持下，能夠有效地對(duì)合同管理、公文管理以及人力方面的管理進(jìn)行高效整合，不僅僅方便各個(gè)部門之間的相互聯(lián)系，同時(shí)，加快信息流轉(zhuǎn)速度以及規(guī)范化程度，提高辦公自動(dòng)化水平。同時(shí)，這一系統(tǒng)的運(yùn)用，大大節(jié)省人力物力，進(jìn)一步降低辦公成本，提高運(yùn)行效率，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有積極作用。在此，加強(qiáng)信息共享與溝通。通過信息共享，讓更多的員工參與到企業(yè)建設(shè)過程中，同時(shí)，為工作人員之間的交流提供便利。在這一系統(tǒng)界面，企業(yè)可以根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行信息的，當(dāng)工作人員登陸界面的時(shí)候，能夠快速掌握各種信息，處理相應(yīng)的指令。最后，推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展。由于使用的是自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，因此，工作人員可以進(jìn)行公司內(nèi)網(wǎng)的介入，全面了解企業(yè)內(nèi)部的工作狀態(tài)，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理等。在一定程度上實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公。實(shí)行信息化管理，各種管理工作不會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，避免工作堆積現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.3 發(fā)展展望
實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化，不僅僅是企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)，也是企業(yè)發(fā)展環(huán)境變化的需求。隨著現(xiàn)階段企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷增大，自動(dòng)化辦公系統(tǒng)應(yīng)該被廣泛應(yīng)用。但是，在應(yīng)用過程中，企業(yè)也應(yīng)該注意到這一系統(tǒng)的不足之處，并根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行相應(yīng)策略的提出。其主要的不足體現(xiàn)在：工作人員對(duì)于這一操作不甚熟練；管理制度不完善以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題等。企業(yè)應(yīng)該立足于現(xiàn)狀，完善相關(guān)制度建設(shè)，規(guī)范自動(dòng)化管理，加快專業(yè)人才培養(yǎng)，并重視技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng) OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得到更為有效的運(yùn)用，為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
3 總結(jié)
綜上所述，進(jìn)行OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用具有十分重要的價(jià)值，因此，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該重視這一系統(tǒng)的運(yùn)用。通過這一系統(tǒng)，不僅僅可以提高企業(yè)工作的有效率，同時(shí)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展、運(yùn)行提供科學(xué)合理的工作依據(jù)，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也要清楚地意識(shí)到，進(jìn)行這一系統(tǒng)的運(yùn)用也存在一定的不足，企業(yè)一定要根據(jù)其實(shí)際情況，進(jìn)行相關(guān)管理制度的不斷完善，推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展。
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作者簡(jiǎn)介
楊柳（1987-），女，滿族，遼寧省撫順市人。大學(xué)本科學(xué)歷。現(xiàn)供職于北京鐵路局北京機(jī)務(wù)段。研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)。
