時(shí)間：2023-08-17 18:04:56
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；信息化建設(shè)；管理水平；關(guān)系
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.029
[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）24-00-03
從哲學(xué)的角度來(lái)講，任何一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)內(nèi)部之間各個(gè)部分之間是相互依賴，相互影響的，都是通過(guò)部分的相互作用從而促進(jìn)整體的發(fā)展與進(jìn)步。那么，就這一方面而言，企業(yè)在利用企業(yè)內(nèi)部及外部的各種因素進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，都在有形無(wú)形地受到其他發(fā)展部分的影響，尤其是一個(gè)企業(yè)管理水平的高低，如企業(yè)管理者對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)程度的高低、企業(yè)整體的文化建設(shè)、企業(yè)的人才隊(duì)伍等與管理水平直接相關(guān)的因素將會(huì)直接或間接地影響企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)度及程度。而企業(yè)信息化建設(shè)的水平對(duì)企業(yè)管理的影響也是突出的，如直接影響企業(yè)管理的方式及模式。所以，企業(yè)信息化的建設(shè)與一個(gè)企業(yè)管理水平兩者之間有著深刻的關(guān)系，在現(xiàn)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，分析兩者之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)兩者的發(fā)展，可以為企業(yè)總體的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1 企業(yè)管理水平與企業(yè)信息化的概念
1.1 企業(yè)管理水平
企業(yè)管理水平是一個(gè)綜合的衡量指標(biāo)，其具體體現(xiàn)在企業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)、企業(yè)決策水平的高低、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷管理等方面。
1.2 企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是企業(yè)需要長(zhǎng)期持續(xù)進(jìn)行的一個(gè)綜合性的過(guò)程，其主要指的是企業(yè)能夠?qū)?nèi)部和外部的資源在信息化技術(shù)的引導(dǎo)支持下有效的整合起來(lái)，有效的促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益和自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
2 企業(yè)信息化建設(shè)與管理水平之間的關(guān)系分析
2.1 企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)管理水平的作用
企業(yè)的信息化建設(shè)已成為現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必然趨勢(shì)。我國(guó)企部分企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)逐漸深入到企業(yè)人員管理、作業(yè)操作、內(nèi)部溝通交流、外部合作等方面。當(dāng)前我國(guó)部分總體發(fā)展較好的企業(yè)其信息化的建設(shè)明顯地對(duì)企業(yè)管理水平產(chǎn)生了影響。其中突出的影響是促使企業(yè)的管理向著現(xiàn)代化管理的方向轉(zhuǎn)變，極大地提高了管理的效率和質(zhì)量，內(nèi)部管理信息化的形成能夠有效地在企業(yè)內(nèi)部形成一種開(kāi)放、創(chuàng)新的文化氛圍，無(wú)形之中強(qiáng)化了企業(yè)管理的人文基礎(chǔ)。此外，企業(yè)信息化建設(shè)能夠促使企業(yè)在變化多樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得更好的適應(yīng)性，能夠及時(shí)地獲取有效的經(jīng)營(yíng)信息，并通過(guò)數(shù)據(jù)的模擬分析促進(jìn)企業(yè)管理的積極轉(zhuǎn)變，有效地避免了傳統(tǒng)管理給企業(yè)帶來(lái)的信息滯后、信息失真、科學(xué)依據(jù)欠缺、管理危機(jī)等現(xiàn)象。
2.2 企業(yè)管理水平對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用
企業(yè)管理水平作為一個(gè)能夠體現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展水平的重要指標(biāo)，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用是非常突出的，尤其對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的支持度、積極性及建設(shè)的總體規(guī)劃的作用是非常突出的。一個(gè)企業(yè)擁有較高的管理水平，能夠深刻地反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的各個(gè)方面，對(duì)于企業(yè)信息化的建設(shè)來(lái)講，優(yōu)秀的管理水平勢(shì)必是在優(yōu)秀人才管理隊(duì)伍的協(xié)同作用下形成的，這樣高質(zhì)量的管理隊(duì)伍對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)向能夠很好地觀察并預(yù)測(cè)，也能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性。這樣，按照常規(guī)的操作順序進(jìn)行展開(kāi)，優(yōu)秀的管理隊(duì)伍能夠共同商討出科學(xué)的信息化建設(shè)的步驟、模式，并且能夠合理地引導(dǎo)企業(yè)員工積極為企業(yè)的信息化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。最重要的是，企業(yè)高管理水平的存在能夠合理地分配企業(yè)用于信息化建設(shè)的資源，為其提供強(qiáng)有力的資金支持。
綜上所述，企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理水平之間有著相互作用、相互依賴、相互影響的關(guān)系，他們共同存在于企業(yè)這個(gè)發(fā)展的系統(tǒng)之內(nèi)，兩者之間的關(guān)系是比較密切的。
3 從企業(yè)信息化建設(shè)角度分析兩者之間的關(guān)系
3.1 時(shí)展背景下企業(yè)信息化建設(shè)的要求
當(dāng)前，時(shí)展促使信息化發(fā)展的水平不斷提高，同時(shí)也提高了信息化建設(shè)服務(wù)于生產(chǎn)生活領(lǐng)域的要求。正確分析企業(yè)信息化建設(shè)與管理水平之間的關(guān)系，提出科學(xué)的建設(shè)措施，能夠?yàn)楝F(xiàn)代化企業(yè)的全新發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要能夠最大限度地整合資源，避免資源的浪費(fèi)，信息化的建設(shè)能夠聚合企業(yè)的發(fā)展效應(yīng)，從而提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)信息化建設(shè)具體體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中，例如：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改革的過(guò)程中（企業(yè)局域網(wǎng)的覆蓋、企業(yè)辦公自動(dòng)化條件的形成）、企業(yè)專業(yè)應(yīng)用軟件的建設(shè)（這是進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，例如通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用）、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量的提高（企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量的提高反映在生產(chǎn)應(yīng)用技術(shù)的先進(jìn)性、生產(chǎn)設(shè)備的信息化利用方面）、企業(yè)內(nèi)部管理流程的建設(shè)（以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理模式及管理流程的建設(shè)）、企業(yè)管理制度的創(chuàng)新（企業(yè)信息化的建設(shè)能夠使管理制度更加趨向于知識(shí)與信息管理的結(jié)合，提高管理的應(yīng)對(duì)性與預(yù)測(cè)性）。
3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
3.2.1 企業(yè)信息化建設(shè)的成就
當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了信息化的建設(shè)并取得了初步的成就，尤其表現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)領(lǐng)域，其基本上實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)信息化、技術(shù)信息化、管理信息化和商務(wù)流通信息化等。雖然我國(guó)現(xiàn)今與國(guó)外企業(yè)信息化的建設(shè)存在一定的差距，但是也不能否認(rèn)我國(guó)加入世貿(mào)組織后在信息化建設(shè)取得的成就。
（1）企業(yè)辦公自動(dòng)化基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。黨的十以后，我國(guó)強(qiáng)化了信息技術(shù)在全國(guó)生產(chǎn)生活各方面的應(yīng)用。部分企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中著重于信息技術(shù)在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中的應(yīng)用。這就是所謂的辦公自動(dòng)化，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá)，有效地提高了辦公的效率，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)代化管理起了積極的促進(jìn)作用。
（2）據(jù)相關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)目前企業(yè)的信息化應(yīng)用水平已經(jīng)達(dá)到了世界信息化應(yīng)用的平均水平。我國(guó)的企業(yè)基本上已將信息化技術(shù)應(yīng)用在生產(chǎn)、供應(yīng)等方面。最為普遍的就是生產(chǎn)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新應(yīng)用，能夠有效地整合供應(yīng)鏈上部環(huán)節(jié)和下部環(huán)節(jié)之間的信息集成和共享應(yīng)用。改變了傳統(tǒng)的信息隔絕、閉塞的現(xiàn)象，有效地促進(jìn)了生產(chǎn)供應(yīng)鏈的有序進(jìn)行，提高了生產(chǎn)的效率，對(duì)于生產(chǎn)力的革新也是有著突出的作用。
3.2.2 企業(yè)信息化建設(shè)的不足
目前，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正趨于成熟展，當(dāng)前的轉(zhuǎn)型發(fā)展更是力圖能夠打造現(xiàn)代化的企業(yè)，尤其是加大信息化技術(shù)的利用程度及深度。所以分析當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的職業(yè)因素是非常必要的。
（1）企業(yè)信息化缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，信息化的應(yīng)用工具主要依靠具體的供應(yīng)商。這是我國(guó)當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。軟件供應(yīng)商在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)軟件的過(guò)程中，主要依靠的是市場(chǎng)發(fā)展的大方向，而未能根據(jù)具體使用軟件的企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，與企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際方向相脫離，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講并不利于信息化的建設(shè)，是一種隱形的限制。
（2）企業(yè)信息化的應(yīng)用程度比較淺，尤其是中小企業(yè)對(duì)于信息化系統(tǒng)的利用率較低。目前，我國(guó)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，但是在高級(jí)應(yīng)用方面特別是在大型信息化工程的建設(shè)還是比較缺乏的。此外，企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)信息化等方面的應(yīng)用，但是就企業(yè)的決策管理而言，信息化建設(shè)還是比較薄弱的。企業(yè)信息化建設(shè)最大的支撐就是資金，但是由于我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的參差不齊，所以造成部分經(jīng)濟(jì)比較薄弱的地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)困難性比較大，尤其是資金、技術(shù)等都不占優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)。
3.3 企業(yè)信息化建設(shè)的不足對(duì)企業(yè)管理水平的影響
（1）企業(yè)信息化建設(shè)中缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)企業(yè)管理水平產(chǎn)生影響。這一方面表現(xiàn)在企業(yè)缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，依靠購(gòu)買供應(yīng)商的信息軟件、設(shè)備，造成企業(yè)管理外撥資金費(fèi)用額度的上升，而且信息軟件的加密度及保護(hù)度也比較低，對(duì)于企業(yè)管理會(huì)形成潛在的危機(jī)；另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)中缺乏專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也是企業(yè)管理存在缺陷的一個(gè)表現(xiàn)。
（2）企業(yè)信息化應(yīng)用程度淺對(duì)管理水平的影響。企業(yè)信息化應(yīng)用程度的高低與一個(gè)企業(yè)管理水平的高低有著直接的關(guān)系，信息化應(yīng)用程度比較淺，特別是在決策管理方面將會(huì)降低管理信息的集合利用程度，信息滯后性、缺乏科學(xué)性對(duì)于決策管理是非常不利的。
4 從企業(yè)管理水平建設(shè)角度分析處理兩者之間的關(guān)系
4.1 時(shí)展下企業(yè)管理的發(fā)展方向
在時(shí)展下，企業(yè)管理逐步向現(xiàn)代化管理的方向發(fā)展。現(xiàn)代化管理的突出特點(diǎn)就是能夠在人性化管理基礎(chǔ)上最大程度提高效率和質(zhì)量，尤其體現(xiàn)在效率管理等方面。憑借高效率的管理模式及方式提高管理水平，最終促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理。
4.2 企業(yè)的管理現(xiàn)狀
4.2.1 企業(yè)管理的成就
以中國(guó)神華煤制油化工有限公司或國(guó)有企業(yè)為例進(jìn)行分析，中國(guó)神華煤制油化工有限公司或國(guó)有企業(yè)的管理正在積極向著現(xiàn)代化管理的方向改革進(jìn)行，在改革方向的把握上比較準(zhǔn)確。此外，國(guó)有企業(yè)的管理決策的集中程度比較高、決策管理的信息利用率也比較高，同時(shí)部分國(guó)有企業(yè)也擁有高素質(zhì)的人才管理隊(duì)伍。
4.2.2 企業(yè)管理的困境
（1）當(dāng)前我國(guó)部分國(guó)有企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的情況，陸續(xù)進(jìn)行管理方面的改革。但是對(duì)于國(guó)有企業(yè)，尤其是中國(guó)神華煤制油化工有限公司這種大型的企業(yè)來(lái)講，現(xiàn)代化管理的改革創(chuàng)新與持續(xù)經(jīng)營(yíng)之間存在碰撞，如何能夠既促進(jìn)管理的改革發(fā)展，又不會(huì)對(duì)市場(chǎng)化的持續(xù)經(jīng)營(yíng)造成極大的波動(dòng)影響，是需要考慮的問(wèn)題。但是不能因?yàn)閮烧咝б鏌o(wú)法很好地同時(shí)把握，就擱置管理的改革創(chuàng)新。
（2）企業(yè)管理的習(xí)慣與新型管理理念、模式推廣使用之間的矛盾。國(guó)有企業(yè)由于其存在特殊性，所以其長(zhǎng)期的管理環(huán)境形成的慣性與非國(guó)有企業(yè)相比是比較大的，而且利益相互牽連，使其在推行新型管理理念方面存在很大的困難。新型管理理念及模式的推廣使用勢(shì)必要減少一群人的既得利益，而且固化的管理環(huán)境的改變是非常困難的。
4.3 企業(yè)管理的困境對(duì)信息化建設(shè)的影響
（1）管理改革的創(chuàng)新與持續(xù)經(jīng)營(yíng)之間的矛盾對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的影響：這種困境造成企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中資源的獲得與利用率比較低，尤其是資金支撐方面，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中如果沒(méi)有足夠的資金支撐，那么專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與信息化應(yīng)用程度的加深是比較困難的。
（2）管理環(huán)境與新型管理理念之間的沖突。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)在很大程度上依賴于擁有前瞻性的、時(shí)代性的管理人才隊(duì)伍。如果，新型管理理念無(wú)法正常地推行使用，那么企業(yè)信息化建設(shè)及其相關(guān)決策的出臺(tái)就會(huì)有所擱置。
5 從協(xié)調(diào)發(fā)展，共同作用的角度提高企業(yè)信息管理水平，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)
5.1 促進(jìn)企業(yè)管理水平提高的措施
企業(yè)管理水平的提高一方面要緊緊依靠管理需求的發(fā)展進(jìn)行改革創(chuàng)新，如當(dāng)前管理需求主要是向信息化管理的方向靠攏，那么在管理水平提高方面，打破管理困境，加強(qiáng)調(diào)研，深入學(xué)習(xí)，互助合作，在企業(yè)徹底落實(shí)信息化管理的需求；另一方面，在落實(shí)需求的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃，共同協(xié)商，明確決策及未來(lái)管理發(fā)展方向，有序的、有計(jì)劃地推進(jìn)企業(yè)管理的改革創(chuàng)新。
5.2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的措施
一方面，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要依靠專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，積極地發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性，營(yíng)造信息化建設(shè)的管理氛圍，加強(qiáng)融資渠道，為其提供強(qiáng)大的資金支撐；另一方面企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要主動(dòng)地尋求與軟件供應(yīng)商的合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流，積極借鑒信息化建設(shè)成就突出企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，多方聯(lián)動(dòng)、多面合作，促進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)。
協(xié)調(diào)發(fā)展，雙方聯(lián)動(dòng)，建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制。企業(yè)管理水平的提高與企業(yè)信息化建設(shè)之間有著密切的關(guān)系，兩者共同致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以要在兩者之間尋找協(xié)調(diào)平衡發(fā)展的點(diǎn)，把握建設(shè)、改革創(chuàng)新的度，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品流通、市場(chǎng)影響等方面建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制，在企業(yè)管理與信息化建設(shè)之間建立良性發(fā)展的合作關(guān)系。
6 結(jié) 語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)與管理之間存在著相互作用、相互聯(lián)系的密切關(guān)系，高水平的管理能夠?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)提供資金、資源方面的支持，信息化建設(shè)能夠促進(jìn)現(xiàn)代化管理方式的運(yùn)用，提高管理水平，所以企業(yè)應(yīng)讓雙方聯(lián)動(dòng)發(fā)展，協(xié)調(diào)合作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:信息系統(tǒng);集成系統(tǒng);企業(yè)管理;應(yīng)用研究
隨著我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各行各業(yè)均得到了極大的進(jìn)步。政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、法律等諸多環(huán)境的完善，給當(dāng)代國(guó)內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍、打造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)在社會(huì)信息化技術(shù)的促進(jìn)與幫助下，逐漸開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)這一時(shí)代最為先進(jìn)的生產(chǎn)力，并且逐漸實(shí)現(xiàn)了原有辦公模式的改善、辦公效率的提升等，為現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了鮮活的血液與不竭的動(dòng)力。并且，隨著當(dāng)代企業(yè)對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)及職能電子信息化技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提升，讓各個(gè)子系統(tǒng)之間信息化對(duì)接與交流的通暢與穩(wěn)定變得更加重要，從而讓信息系統(tǒng)集成化成為了當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的重要方向。通過(guò)使用集成化信息系統(tǒng)，不但能夠?qū)崿F(xiàn)信息化技術(shù)更為全面在各個(gè)業(yè)務(wù)流程及模塊中的覆蓋范圍，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、流程集成等優(yōu)質(zhì)特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流更為高質(zhì)量和快捷的傳遞、流通和應(yīng)用。在本文中作者將從幾點(diǎn)當(dāng)前的實(shí)踐應(yīng)用入手開(kāi)展研究，以期為信息系統(tǒng)集成在現(xiàn)代企業(yè)管理中的發(fā)展平添助力。
1信息系統(tǒng)集成在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用研究
在本文中作者主要采用的案例技術(shù)研究的模式，對(duì)當(dāng)前的XX公司卷煙廠的信息化系統(tǒng)構(gòu)架開(kāi)展研究。該企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)、開(kāi)展自動(dòng)化辦公的時(shí)間已經(jīng)較長(zhǎng)，適合用于開(kāi)展實(shí)踐化的信息系統(tǒng)集成企業(yè)管理研究。當(dāng)前在該企業(yè)當(dāng)中所使用的信息系統(tǒng)主要有上中下三層，其中上層信息化系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)、中層信息化系統(tǒng)為MES系統(tǒng)、下層信息化系統(tǒng)為自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)，從而在整個(gè)企業(yè)內(nèi)擁有了較全面的覆蓋，并實(shí)現(xiàn)了多個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳輸、信息的共享。每層信息系統(tǒng)的使用人擁有著明確的劃分，針對(duì)上層系統(tǒng)主要面向財(cái)務(wù)管理、經(jīng)理分析，針對(duì)中層系統(tǒng)主要面對(duì)信息管理者，針對(duì)下層信息主要針對(duì)一線生產(chǎn)作業(yè)與運(yùn)營(yíng)管理人員。該系統(tǒng)通過(guò)集成化運(yùn)作共實(shí)現(xiàn)了下屬幾個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用功能：（1）ERP系統(tǒng)從數(shù)據(jù)層面集合了生產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)數(shù)據(jù)及中層分析報(bào)告數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的全面財(cái)務(wù)管理，為決策層的日常決策提供了可視化的實(shí)踐數(shù)據(jù)及其指標(biāo)分析。該集成化系統(tǒng)設(shè)計(jì)作為整個(gè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的核心及上層，其主要扮演著流程化與分析者的角色。通過(guò)構(gòu)建ERP系統(tǒng)，充分實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃、管理等工作的數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化及精確化統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)得到優(yōu)化的同時(shí)，極大提升了現(xiàn)有工作效率。（2）MES系統(tǒng)從內(nèi)部控制的角度，幫助企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了更為精準(zhǔn)和高效的管理。其主要被廣泛的應(yīng)用于該企業(yè)的現(xiàn)代管理內(nèi)部流程當(dāng)中，從而為保障中層信息的獲取提供了極大的便利。該信息系統(tǒng)處于ERP系統(tǒng)和自動(dòng)化系統(tǒng)的中間層，其設(shè)計(jì)目的是為了起到承上啟下的作用，通過(guò)將上層ERP系統(tǒng)的決策信息傳遞到中層，再由中間層信息系統(tǒng)傳遞到下層，將可以實(shí)現(xiàn)對(duì)上下層信息的充分溝通與共享，幫助不同管理層級(jí)人均可以了解到整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理運(yùn)營(yíng)信息。與此同時(shí)，也能夠讓中層管理者更加快捷與高質(zhì)獲取信息。（3）自動(dòng)化系統(tǒng)主要面向著基層管理人員及生產(chǎn)作業(yè)人員，其通常具有著表單錄入、表單儲(chǔ)存、表單收發(fā)等功能，從而為基層一線生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息的獲取提供了巨大便利，并讓這些信息變得更加精確化。通過(guò)在自動(dòng)化系統(tǒng)中設(shè)計(jì)較為規(guī)范的格式性條款和錄入規(guī)范，一方面極大的減少了一線信息源儲(chǔ)存過(guò)程中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤，另一方面也讓整體管理變得更加規(guī)范化和科學(xué)化。另外，該系統(tǒng)作為下層信息系統(tǒng)，其也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)中層信息的傳遞與分解，從而讓整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)可從成本控制、作業(yè)管理等多個(gè)角度加以實(shí)現(xiàn)。
2對(duì)信息系統(tǒng)集成化發(fā)展提出的對(duì)策與建議
信息系統(tǒng)集成化已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用于服務(wù)型行業(yè)及生產(chǎn)制造型行業(yè)當(dāng)中，從而為解決管理效率與質(zhì)量不高問(wèn)題帶來(lái)了巨大幫助。為不斷推行這一系統(tǒng)的集成化發(fā)展，作者提出如下兩點(diǎn)對(duì)策與建議：
2.1完善信息系統(tǒng)集成化設(shè)計(jì)
信息系統(tǒng)的非集成化設(shè)計(jì)及應(yīng)用將會(huì)造成企業(yè)信息建設(shè)成本的浪費(fèi)。因此，逐漸構(gòu)建較為完善的能夠?qū)崿F(xiàn)相互連通的信息化系統(tǒng)，將能夠在提升現(xiàn)代企業(yè)信息化水平基礎(chǔ)上，增加對(duì)于市場(chǎng)敏銳的觀察與管理精確的管控，從而為提升現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)巨大幫助。
2.2提升信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)將有利于提升企業(yè)現(xiàn)有員工的信息化認(rèn)知，從而使其對(duì)于信息化系統(tǒng)的使用增加?jì)故欤?huì)極具富有創(chuàng)新。信息系統(tǒng)集成化建設(shè)需要人為加以流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將會(huì)為這些模塊功能性作用的發(fā)揮與建設(shè)帶來(lái)堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。并且，在此基礎(chǔ)上，還能夠便于企業(yè)減少信息化模塊的維護(hù)成本，增強(qiáng)運(yùn)行過(guò)程中的安全性與穩(wěn)定性。
3結(jié)論
通過(guò)上文的研究能夠發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)集成在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中的應(yīng)用十分廣泛，其不但能夠?qū)崿F(xiàn)多信息系統(tǒng)之間的僑聯(lián)與溝通，從而打通現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)部的信息流，而且能夠提升信息系統(tǒng)整體的運(yùn)行質(zhì)量，以更加全面的多元化監(jiān)管實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部信息的綜合監(jiān)管，從而幫助信息源得到保護(hù)。為此，逐步提升信息系統(tǒng)的集成化研究，從企業(yè)管理出發(fā)調(diào)試信息系統(tǒng)的人性化與智能化，將能夠?qū)ΜF(xiàn)代信息系統(tǒng)的利用帶來(lái)巨大推動(dòng)作用。在本文中作者在經(jīng)過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)集成化的實(shí)踐應(yīng)用研究基礎(chǔ)上，對(duì)信息化系統(tǒng)集成化發(fā)展提出了完善策略。謹(jǐn)此希望能夠利用本文研究為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理領(lǐng)域所應(yīng)用的集成化信息系統(tǒng)發(fā)展做出自身貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]信息化 建設(shè) 分析 研究
中圖分類號(hào)：TM769 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）07-0376-01
一、電力信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析
自上世紀(jì)70年代開(kāi)始，電力企業(yè)信息化從單項(xiàng)應(yīng)用階段開(kāi)始已經(jīng)經(jīng)過(guò)了幾十年的發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)深入到集成系統(tǒng)當(dāng)中的應(yīng)用階段。就目前的電力企業(yè)軟件信息化建設(shè)水平來(lái)看，概念性較強(qiáng)，如MIS、SIS、EAM、ERP等內(nèi)涵較為豐富的系統(tǒng)，這些軟件系統(tǒng)大都只涵蓋了企業(yè)信息管理的一個(gè)方面，從應(yīng)用的實(shí)際情況來(lái)看，真正實(shí)施完全成功的并不多，比如E R P，因?yàn)槠髽I(yè)需求的不同，電力信息化大部分企業(yè)只是應(yīng)用了軟件的部分功能和模塊，或者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求對(duì)軟件進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)。總而言之，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為了發(fā)電企業(yè)在生產(chǎn)和管理當(dāng)中不可或缺的重要工具。
整體來(lái)看，發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)范圍大、技術(shù)強(qiáng)、周期長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，因?yàn)椴煌髽I(yè)需求的不同，沒(méi)有也不可能有一種“大而全”軟件，能夠涵蓋所有的企業(yè)信息需求。現(xiàn)在發(fā)電企業(yè)各種軟件名目繁多，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，但是企業(yè)的信息系統(tǒng)又需要成為一個(gè)密切耦合的整體，于是有的企業(yè)希望通過(guò)E R P來(lái)整合企業(yè)分散的軟件系統(tǒng)，但實(shí)施結(jié)果不理想；有的企業(yè)應(yīng)用整合（EAI），雖然提供了實(shí)現(xiàn)集成的可能以及技術(shù)支持，但完成集成還有大量的工作；還有整合式應(yīng)用開(kāi)發(fā)（IAD），提出了進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和模塊切分，選用集成平臺(tái)，日積月累成為一個(gè)完整的系統(tǒng)的方案，這種方式相當(dāng)于一個(gè)提前規(guī)劃的EAI，它注重整合與集成，很有可能導(dǎo)致兩種結(jié)果：一是后續(xù)模塊開(kāi)發(fā)難度隨著模塊增加呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。因?yàn)樗紤]和以前所有的模塊進(jìn)行集成和接口。二是升級(jí)和維護(hù)困難。模塊越多，升級(jí)和維護(hù)的難度越大，風(fēng)險(xiǎn)也越高。
隨著信息化工作的深入，信息化建設(shè)越來(lái)越復(fù)雜，已經(jīng)不再只是購(gòu)買一些設(shè)備、系統(tǒng)和軟件等內(nèi)容，更多的是要考慮信息化的建設(shè)如何為企業(yè)服務(wù)的問(wèn)題，這就涉及到企業(yè)如何發(fā)展、信息系統(tǒng)如何建立、工作流程如何優(yōu)化等企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。越來(lái)越多的高層管理者已經(jīng)把企業(yè)的信息化規(guī)劃當(dāng)作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，信息化建設(shè)已經(jīng)從臨時(shí)性、無(wú)計(jì)劃，轉(zhuǎn)變成為長(zhǎng)期性、計(jì)劃性的工作。
二、電力企業(yè)信息化建設(shè)研究
發(fā)電企業(yè)的建設(shè)思路可以概括為“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，控制造價(jià)，注重實(shí)效”的建設(shè)原則，從管理需求入手，統(tǒng)籌部署，堅(jiān)持業(yè)務(wù)掛帥，穩(wěn)步推進(jìn)，以期實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)精細(xì)管理與信息化工作有機(jī)結(jié)合，全面提升公司管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
電力企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程，已經(jīng)開(kāi)始觸及到電力企業(yè)管理規(guī)范化，流程標(biāo)準(zhǔn)化和電力體制改革后組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的深層次問(wèn)題，因此電力企業(yè)信息化建設(shè)，不但要考慮如何增強(qiáng)各信息系統(tǒng)的集成度，充分挖掘企業(yè)信息的價(jià)值，使電力企業(yè)信息化建設(shè)的投資收益最大化，還需要思索具備高度的可塑性，具備適應(yīng)電力體制改革深化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、管理流程的優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)的需要而“隨需應(yīng)變”的能力。所以信息系統(tǒng)的建設(shè)要把握全局進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。企業(yè)信息操作系統(tǒng)則更注重于標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，關(guān)鍵要規(guī)劃并逐步建立一套系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，使開(kāi)發(fā)者和用戶之間，各子系統(tǒng)之間，管理工作與計(jì)算機(jī)之間，前一次開(kāi)發(fā)與后一次開(kāi)發(fā)之間，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)、外部各種軟、硬件之間都能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同起來(lái)，逐步發(fā)展成為一個(gè)有機(jī)的整體。標(biāo)準(zhǔn)體系要涵蓋能滿足公司信息化建設(shè)需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅要包括各類管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還要包括各種信息化建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī)、規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責(zé)和操作手冊(cè)等與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮相同作用的規(guī)范性文件。
（二）精心實(shí)施，業(yè)務(wù)掛帥
信息化工作從廣義上看是管理者、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、管理制度流程三方面的集成，其實(shí)施過(guò)程本質(zhì)上是利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)規(guī)范管理行為、優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程。由于發(fā)電企業(yè)在信息化過(guò)程當(dāng)中涉及到多個(gè)部門，但是這些部門由于管理體制、構(gòu)成方面的不同又具備了諸多特點(diǎn)，那么在信息化建設(shè)過(guò)程當(dāng)中的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性也就不言而喻了，系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)的管理模式、規(guī)范、數(shù)據(jù)格式、操作方式甚至權(quán)益的改變往往會(huì)遭遇強(qiáng)大的阻力，以致新的業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行不力，最后導(dǎo)致花費(fèi)大量投資而系統(tǒng)實(shí)施達(dá)不到應(yīng)有的效果，甚至失敗。所以信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)以“業(yè)務(wù)掛帥為主，信息人員為輔”，大多數(shù)企業(yè)往往以為這個(gè)只是信息部門的事情，而在軟件的建設(shè)和研發(fā)中缺乏參與，以至于后來(lái)使用時(shí)發(fā)現(xiàn)種種問(wèn)題，項(xiàng)目往往不能按時(shí)驗(yàn)收，實(shí)施人員的素質(zhì)和技能也是實(shí)施成功的限制條件。實(shí)施企業(yè)的管理信息系統(tǒng)需要非常廣泛的知識(shí)，實(shí)施人員是否具備這些知識(shí)是信息化建設(shè)成功的重要因素之一。
三、 信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析
信息化建設(shè)工程將面臨很多的困難和問(wèn)題。存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，但如果能提前清楚識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)并有效地加以管理控制，信息化建設(shè)是能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。信息化建設(shè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有：
1、認(rèn)識(shí)誤區(qū)
錯(cuò)誤地認(rèn)為管理信息系統(tǒng)是企業(yè)原有管理模式和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的簡(jiǎn)單相加，這種誤區(qū)經(jīng)常表現(xiàn)為重信息技術(shù)輕管理變革，包括重硬件輕軟件、重信息設(shè)備輕信息內(nèi)容、重軟件開(kāi)發(fā)輕制度規(guī)范建設(shè)和業(yè)務(wù)優(yōu)化、以及應(yīng)用實(shí)施等。正確認(rèn)識(shí)和定義管理信息系統(tǒng)的范圍，一個(gè)優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，不可能是一個(gè)企業(yè)管理的全面解決方案，它既有先進(jìn)性也有局限性。不能明確界定管理信息系統(tǒng)的實(shí)施范圍會(huì)使公司信息化建設(shè)偏離方向和脫離重點(diǎn)。
2、軟件選型失當(dāng)
信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息化的重要實(shí)現(xiàn)手段，它的功能和先進(jìn)性是系統(tǒng)成功的重要保障。企業(yè)在選擇或編制企業(yè)信息系統(tǒng)之前，多少都做過(guò)一些需求分析，但往往是一些懂計(jì)算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜測(cè)，真正知道企業(yè)管理存在的問(wèn)題又懂得現(xiàn)代信息系統(tǒng)的人并不多。需求不明晰，調(diào)研不充分，選型失當(dāng)是企業(yè)管理信息化失敗的一個(gè)重要原因。
3、舊有管理模式的制約
許多國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)工程存在一個(gè)普遍的心態(tài)，就是希望軟件先進(jìn)的管理功能為企業(yè)帶來(lái)好的效益，但又不希望改變企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理方式。所有管理人員、基層人員能否理解和接受這種改變對(duì)于軟件實(shí)施的成功至關(guān)重要。
4、員工的培訓(xùn)
實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)是對(duì)員工的一次大改造和人員素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，如果在系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中不通過(guò)正確有力的員工培訓(xùn)將員工與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)整合為一個(gè)整體，軟件系統(tǒng)就很難發(fā)揮應(yīng)有的效率。
結(jié)語(yǔ)，總而言之，電力信息化建設(shè)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中涉及到的環(huán)節(jié)非常繁多，方方面滿都需要非常細(xì)致的分析與思考。信息化框架的搭建、技術(shù)的選擇與利用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、管理制度的落實(shí)都亟待考量，因此，在未來(lái)的一段時(shí)間電力信息化工作著必須要不斷的探索與努力，廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)的為我國(guó)電力信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力行業(yè)的跨越式發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 約束條件
一、責(zé)任文化理念的培育與建設(shè)
責(zé)任文化是企業(yè)文化的精髓，也是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。湖北省有一批企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷推出企業(yè)文化理念，如中鐵大橋局的“橋文化”，中建三局的“爭(zhēng)先文化”，中鐵十一局提出了“誠(chéng)信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的文化理念等等。這些文化理念都是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中逐步形成的。以企業(yè)員工的責(zé)任心和責(zé)任感為出發(fā)點(diǎn)，將責(zé)任融于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，體現(xiàn)在員工的行為中，由此構(gòu)成一個(gè)良好的組織氣氛，激發(fā)員工的工作積極性和凝聚力共同推進(jìn)企業(yè)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，這正是責(zé)任文化軟實(shí)力所在。比如，中國(guó)長(zhǎng)江電力股份有限公司劃分了具體責(zé)任：企業(yè)應(yīng)忠實(shí)履行樞紐運(yùn)行責(zé)任、優(yōu)良業(yè)績(jī)責(zé)任、合作共贏責(zé)任、低碳生態(tài)責(zé)任、和諧社會(huì)責(zé)任、員工發(fā)展責(zé)任。湖北荊門供電公司提出：企業(yè)應(yīng)履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任、安全供電責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任、服務(wù)三農(nóng)責(zé)任、企業(yè)公民責(zé)任、環(huán)保節(jié)約責(zé)任。由于種種原因中小企業(yè)在一定程度忽視責(zé)任文化理念的培育與建設(shè)，認(rèn)為中小企業(yè)重點(diǎn)在硬件建設(shè)，不必搞文化建設(shè)。其實(shí)不然，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中文化建設(shè)和硬件建設(shè)同樣重要。高度負(fù)責(zé)的理念、精神和行為準(zhǔn)則的培育與樹(shù)立，尤其是重點(diǎn)圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、管理以及服務(wù)、物流等方面，自下而上地總結(jié)提煉責(zé)任文化的理念，可以讓文化助推企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。要破除責(zé)任文化對(duì)中小企業(yè)的制約，首先要明確責(zé)任劃分，確定并量化責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)層級(jí)實(shí)施嚴(yán)格的責(zé)任考核，分等級(jí)對(duì)員工行責(zé)任評(píng)價(jià)，從而調(diào)動(dòng)職工履職盡責(zé)的積極性和主動(dòng)性建立責(zé)任制度。其次，建立健全責(zé)任文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和成立組織機(jī)構(gòu)，為落實(shí)責(zé)任提供制度保證。這是確保責(zé)任文化建設(shè)規(guī)劃有效運(yùn)行的重要前提。除此之外，提供和豐富責(zé)任文化建設(shè)的平臺(tái)也是關(guān)鍵。除常用的板報(bào)、櫥窗、報(bào)刊、廣播、電視等手段之外，企業(yè)網(wǎng)站也可以為傳播責(zé)任文化的重要載體。不管運(yùn)用哪種載體，關(guān)鍵都是要內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，形式活潑多樣，吸引員工廣泛參與。當(dāng)然，責(zé)任文化建設(shè)應(yīng)該是順時(shí)應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)的。尤其是當(dāng)企業(yè)管理體制發(fā)生變革時(shí)，就更要及時(shí)推進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)，力求使企業(yè)和員工的責(zé)任更清晰、更明確、更具有時(shí)代特點(diǎn)，使得責(zé)任文化植根于每一名員工心中，成為員工信奉并自覺(jué)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，形成員工的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“文化自覺(jué)”，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、人力資源總體規(guī)劃缺失
中小企業(yè)雖然具有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏、適應(yīng)多樣化需求等優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也存在著規(guī)模效益差、管理滯后等劣勢(shì)，尤其是人力資源管理方式滯后是其普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。中小企業(yè)的管理者對(duì)人力資源總體規(guī)劃全面性不足，再加上缺少科學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)手段和優(yōu)秀的管理人才，致使我國(guó)中小企業(yè)不具備進(jìn)行人力資源總體規(guī)劃的能力。由于培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)無(wú)法在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)非常顯著的經(jīng)濟(jì)效益，所以許多企業(yè)不愿投資。在觀念上，企業(yè)的管理者尚未真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)于提高企業(yè)整體實(shí)力和確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展所起到的作用。湖北省中小企業(yè)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)支出一般占企業(yè)總利潤(rùn)的1%左右。許多中小企業(yè)在面對(duì)日益復(fù)雜、快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)時(shí)，往往更看重短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，這給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)的直接影響就是人力資源總體規(guī)劃的缺失。人力資源管理部門通常只能被動(dòng)地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求，而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)，提前做好準(zhǔn)備，難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、積極有效的服務(wù)。在企業(yè)發(fā)展的初期或發(fā)展較為平穩(wěn)的階段，人力資源總體規(guī)劃缺失的危害尚處于潛在狀態(tài)，一旦企業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段或是遇到一些突發(fā)狀況的時(shí)候，這種危害便會(huì)顯現(xiàn)，企業(yè)往往會(huì)由于人力資源的發(fā)展和整體規(guī)劃不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)種種問(wèn)題，在面對(duì)各種人力資源問(wèn)題時(shí)，也只能作出帶有補(bǔ)救性質(zhì)的簡(jiǎn)單化處理，處理不當(dāng)會(huì)帶使中小企業(yè)陷入困境。成功的組織離不開(kāi)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神，但團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)才能逐漸形成，員工之間長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)同合作而形成的默契和為了完成共同的目標(biāo)而形成的協(xié)同創(chuàng)新得益于卓有成效的人力資源管理，擁有積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，具有創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的員工，才能使企業(yè)持續(xù)地獲取和保持相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
三、信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢
信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略也意味著以信息化為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇。信息化建設(shè)往往取決于很多因素，比如資金、人才、管理水平。中小企業(yè)存在人員流動(dòng)頻繁、資金短缺、業(yè)務(wù)面廣和組織多變、承受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的劣勢(shì)，如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種信息，以便及時(shí)做出決策、改進(jìn)運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能力是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面臨的新課題。顯然，信息化水平低，必然導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下。湖北中小企業(yè)信息化建設(shè)還停留在在較低的水平，許多企業(yè)雖已有計(jì)算機(jī)，由于購(gòu)買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識(shí)水平較低、使用環(huán)境較差，主要用于充當(dāng)打字機(jī)或財(cái)會(huì)記賬、行政辦公等；由于缺乏信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，更沒(méi)有建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，即使有些企業(yè)上網(wǎng)建立了網(wǎng)站，但也大多處于網(wǎng)站無(wú)人維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)信息長(zhǎng)期不更新、網(wǎng)站不推廣和宣傳，無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流和信息流的一體化。信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支出，信息化應(yīng)用會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來(lái)的新問(wèn)題而需要調(diào)整，后續(xù)資金會(huì)要求越來(lái)越多，因此，信息化所需的資金投入是制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的又一大障礙。
四、資本經(jīng)營(yíng)環(huán)境狹窄
中小企業(yè)要發(fā)展壯大，只依靠自身的資本積累是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，善于進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)是使企業(yè)迅速發(fā)展的必由之路。資本經(jīng)營(yíng)既不是資本的直接營(yíng)運(yùn)，也不是以購(gòu)并為主要內(nèi)容的資產(chǎn)重組，而是按資本經(jīng)營(yíng)原則進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，促使存量、增量資產(chǎn)不斷向回報(bào)率高的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上流動(dòng)，使資源得到合理配置，資本最終得到增值。關(guān)鍵是制定和實(shí)施切實(shí)可行的資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要正確選擇企業(yè)的組織方式。在生命周期的不同階段，對(duì)資本重組類型的選擇至關(guān)重要。要實(shí)現(xiàn)收益的最大化，就必須確定合理的治理結(jié)構(gòu)，并堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為依托，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，不僅會(huì)使存量資產(chǎn)不能盤活，資本經(jīng)營(yíng)不能進(jìn)入良性循環(huán)。湖北省大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，尚未向資本經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)靠攏，企業(yè)管理的方式，方法還相對(duì)落后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念還沒(méi)有統(tǒng)一，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力還比較被動(dòng)，還沒(méi)有形成主動(dòng)的、擴(kuò)張型的資本經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。除此之外，選擇正確購(gòu)并對(duì)象，是資本經(jīng)營(yíng)成功的前提條件，購(gòu)并對(duì)象的選擇應(yīng)該以與企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)相類似的企業(yè)以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃為依據(jù)。中小企業(yè)由于內(nèi)、外部的原因，自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常處于相對(duì)弱小的地位，有關(guān)管理部門以及企業(yè)自己對(duì)資本經(jīng)營(yíng)缺乏信心。在現(xiàn)有的體制條件下，應(yīng)盡快建立由政府支持的服務(wù)于中小企業(yè)的信貸體系，建立有利于中小企業(yè)直接進(jìn)入資本市場(chǎng)的體系。政府對(duì)企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的介入是必要的，可以在促進(jìn)企業(yè)廣泛吸納社會(huì)資本，加速聚集優(yōu)勢(shì)資本，著力啟動(dòng)存量資本，加快激活呆滯資本，大力引進(jìn)增量資本的前提下，采取不同對(duì)策，培育扶持優(yōu)勢(shì)資本，淘汰轉(zhuǎn)換劣勢(shì)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資本的流動(dòng)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，資本經(jīng)營(yíng)必須以企業(yè)為主體，政府的責(zé)任只是為了企業(yè)實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造外部?jī)?yōu)良的制度條件和體制基礎(chǔ)，制定經(jīng)濟(jì)規(guī)則和保持經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。
綜上所述，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)社會(huì)化的系統(tǒng)工程，必須樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，根據(jù)崗位工作需要做好人力資源總體規(guī)劃以便為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。政府要積極推進(jìn)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，為中小企業(yè)和銀行之間鋪設(shè)起資金融通的管道，優(yōu)化企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)環(huán)境，彌補(bǔ)信息化建設(shè)所需資金不足的障礙。
（注：基金項(xiàng)目：2013校基金一般項(xiàng)目（編號(hào)250089）。）
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：BIM；建筑信息模型；建筑設(shè)計(jì)；應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.24.254
0 引言
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心要素，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，就必須加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用與研發(fā)。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)建筑的要求也越來(lái)越高，在這種時(shí)代背景下，各大建筑設(shè)計(jì)企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型，必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破，才能夠滿足人們對(duì)建筑安全性、美觀性、現(xiàn)代化的要求，從而占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
1 關(guān)于BIM的概述
1.1 內(nèi)涵
BIM，通常被認(rèn)為是building information modeling的簡(jiǎn)稱，即建筑信息模型化，但在實(shí)踐過(guò)程中，也有人將BIM認(rèn)為是building information management的縮寫，即建筑信息管理。基于以上的不同認(rèn)識(shí)，可以看出，BIM能夠?yàn)椴煌脑O(shè)計(jì)師帶來(lái)不同的設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生不同的設(shè)計(jì)靈感。在BIM的幫助下，設(shè)計(jì)師能夠?qū)⒔ㄖ?xiàng)目中的各類數(shù)據(jù)輸入到一定的系統(tǒng)中，并在數(shù)字化的空間中構(gòu)建出3D建筑模型，從而使設(shè)計(jì)出來(lái)的建筑信息能夠以較為真實(shí)的形態(tài)展現(xiàn)出來(lái)，更為客觀真實(shí)。[1]例如南京青年奧運(yùn)會(huì)會(huì)議中心的設(shè)計(jì)，正是應(yīng)用了BIM技術(shù)，通過(guò)3D建模將其內(nèi)部空間進(jìn)行合理地規(guī)劃，從而建造出了這樣一個(gè)復(fù)雜的異形空間，成為舉世矚目的焦點(diǎn)。
1.2 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
BIM具有協(xié)調(diào)性、優(yōu)化性以及可視性，因此被廣泛應(yīng)用于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)。首先，設(shè)計(jì)師借助BIM能夠在3D的數(shù)字化空間中進(jìn)行建筑的設(shè)計(jì)與構(gòu)思，能夠進(jìn)一步提升其工作的效率，從而實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的提升。其次，BIM軟件能夠?yàn)椴煌瑢I(yè)間的工作人員提供一個(gè)協(xié)同工作的3D空間，從而提高不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作性與合作意識(shí)，以保證工作的高效性。再次，通過(guò)BIM所構(gòu)建的建筑模型能夠被長(zhǎng)期使用下去，從施工階段到驗(yàn)收階段再到投入使用后的維護(hù)等，都能夠借助BIM所提供的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行，從而有利于控制建筑質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)建筑資源的優(yōu)化配置等；最后，BIM能夠優(yōu)化建筑設(shè)計(jì)，提升行業(yè)價(jià)值，并通過(guò)數(shù)據(jù)的共享實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。[2]
但是，當(dāng)前的BIM也存在著一定的缺陷。首先，BIM中涉及到的數(shù)據(jù)量非常大，在不同的施工環(huán)節(jié)需要對(duì)不同材料、人工費(fèi)用、施工器械費(fèi)用、施工消耗等進(jìn)行預(yù)算，因此計(jì)算量大，為設(shè)計(jì)師的工作增添了難度。其次，BIM數(shù)據(jù)搜集所涉及到的崗位眾多，而不同崗位的工作效率不同，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)搜集效率不一，使得建筑設(shè)計(jì)的工作不能有序進(jìn)行。最后，BIM中的數(shù)據(jù)所使用的周期很長(zhǎng)，從設(shè)計(jì)階段到施工階段再到后期維護(hù)階段，都會(huì)借助BIM，因此需要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充。
2 設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)用BIM的經(jīng)驗(yàn)分析
（1）BIM在企業(yè)管理中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。許多設(shè)計(jì)企業(yè)為了提高BIM的應(yīng)用效率，針對(duì)其特性特意制定了相應(yīng)的管理制度與項(xiàng)目流程。首先，要轉(zhuǎn)變管理理念，不畏困難，一路前行，加強(qiáng)從方案到技術(shù)的重視程度，并嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。一旦因?yàn)閭€(gè)人原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，則對(duì)其所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行責(zé)任追究，以保證建筑工程設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。其次，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)管理，一方面要加強(qiáng)設(shè)計(jì)師對(duì)BIM的認(rèn)識(shí)與操作技能培訓(xùn)，使其能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)理念與BIM技術(shù)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)模型的構(gòu)建。另一方面，要加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員思想方面的培訓(xùn)，以提升其責(zé)任意識(shí)與安全意識(shí)，能夠重視建筑的安全性能，加強(qiáng)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。此外，還要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化是保證企業(yè)能夠不斷前進(jìn)的內(nèi)再動(dòng)力，也是提高員工工作積極性的精神源泉。因此要保證BIM的順利進(jìn)行，就需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，以提高員工的工作熱情與團(tuán)隊(duì)之間的寫作能力[3]。
（2）BIM在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。BIM的核心技術(shù)是“云計(jì)算”技術(shù)，即構(gòu)建相應(yīng)的資源共享池，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的中轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存以及分享功能，能夠有效地提高數(shù)據(jù)的分享速度與保密程度。因此為了保證數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的安全性，當(dāng)前許多設(shè)計(jì)企業(yè)都開(kāi)始打造屬于自己的“私有云”空間。通過(guò)構(gòu)建“私有云”，設(shè)計(jì)師能夠從云空間中快速地獲取相關(guān)的建筑數(shù)據(jù)，同時(shí)也能夠?qū)⒆约河?jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)或者構(gòu)建好的模型分享到“私有云”上，方便其他團(tuán)隊(duì)的工作。在對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)算方面設(shè)計(jì)企業(yè)一般會(huì)利用“公有云”，以提升工作效率。因此在設(shè)計(jì)企業(yè)建設(shè)中，往往是在建設(shè)自身“私有云”的基礎(chǔ)上，同時(shí)借助“公有云”來(lái)進(jìn)行運(yùn)算。
（3）BIM在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在設(shè)計(jì)公司一般都設(shè)有BIM團(tuán)隊(duì)，其中一部分人員是負(fù)責(zé)BIM相關(guān)的行政工作，對(duì)BIM設(shè)計(jì)的模型進(jìn)行檢查，對(duì)BIM進(jìn)行創(chuàng)新與研發(fā)，同時(shí)還要負(fù)責(zé)不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)，為BIM公司組。而另一部分則是專業(yè)的BIM設(shè)計(jì)師，這部分人員具備專業(yè)的建筑學(xué)、土木工程學(xué)等知識(shí)，能夠熟練地利用BIM相關(guān)軟件來(lái)構(gòu)建建筑模型，為BIM項(xiàng)目組。設(shè)計(jì)企業(yè)針對(duì)這兩個(gè)小組工作性質(zhì)的不同，分別制定了不同的崗位職責(zé)、崗位要求以及工作任務(wù)，并采取不同的培訓(xùn)方式，以促進(jìn)BIM團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
3 結(jié)束語(yǔ)
BIM的應(yīng)用是設(shè)計(jì)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的有力保障，通過(guò)分析BIM的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的管理與運(yùn)營(yíng)提供一定的參考，以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]麻煜，王博.BIM在創(chuàng)新型中小設(shè)計(jì)企業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)[J].建筑技藝，2011（Z6）：130-137.
在中國(guó)的寵物行業(yè)中，上海寵幸算是一個(gè)后來(lái)居上者。在開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)頗具影響力的品牌“衛(wèi)仕”系列產(chǎn)品中，在短短的幾年時(shí)間里，公司上下團(tuán)結(jié)一心，取得了非常驕人的業(yè)績(jī)。總經(jīng)理呂少華把取得成績(jī)的原因都?xì)w結(jié)到寵幸團(tuán)隊(duì)的凝聚力上，他說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。”
《時(shí)代寵物》：貴公司創(chuàng)立于2004年8月，2005年創(chuàng)立“衛(wèi)仕”保健品品牌。能否介紹一下“衛(wèi)仕”系列保健品的主要特色？
呂少華（以下簡(jiǎn)稱呂總）：事實(shí)上，公司在創(chuàng)建初期就著手經(jīng)營(yíng)寵物保健品了。04年，中國(guó)的寵物保健品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，并缺少相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，基于對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)保健品現(xiàn)狀的堪憂，本著對(duì)寵物負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)過(guò)董事會(huì)討論，公司決定創(chuàng)立一個(gè)寵物保健品的品牌。于是，公司秉承著“它的健康，我的責(zé)任”的理念，創(chuàng)立了“衛(wèi)仕”品牌。創(chuàng)立初期，我們就嚴(yán)把原料采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)管加工生產(chǎn)關(guān)，嚴(yán)控銷售渠道關(guān)，以保證產(chǎn)品的品質(zhì)，從而保障寵物的健康。“衛(wèi)仕”系列保健品的主要特色是：優(yōu)質(zhì)的原料采購(gòu)；GMP規(guī)范生產(chǎn)；極佳的產(chǎn)品品質(zhì)和適口性。
《時(shí)代寵物》：作為公司的領(lǐng)路人，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，您是怎樣保持自己的特色并帶領(lǐng)公司走向健康、良性的發(fā)展軌道的？
呂總：其實(shí)我們公司之所以能夠走向健康、良性的發(fā)展軌道，一方面是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；另一方面則是企業(yè)秉著“品牌引領(lǐng)市場(chǎng)”的戰(zhàn)略方針。“有凝聚力的團(tuán)隊(duì)”是企業(yè)發(fā)展的根本，而“品牌引領(lǐng)市場(chǎng)”是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。只有品牌做強(qiáng)做大了，企業(yè)才能在“寵物行業(yè)”這條康莊大道上向著“健康、良性”的方向越走越遠(yuǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
《時(shí)代寵物》：你多次提到團(tuán)隊(duì)，那么貴公司是如何留住人才，培養(yǎng)人才的？
呂總：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的根本，是企業(yè)最寶貴的資源。因此，如何選擇和留住優(yōu)秀的員工為公司工作，已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。
寵幸本著高層干部要有事業(yè)心，中層干部要有進(jìn)取心，基層員工要有責(zé)任心的管理理念，努力打造一支團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、強(qiáng)干的的隊(duì)伍。為此，公司采取了如下措施：第一，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)；第二，為員工提供良好的薪資待遇；第三，為員工提供良好的工作氛圍。
《時(shí)代寵物》：你能否談?wù)剤F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，大家都知道團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中是舉足輕重的，那么，貴公司是如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的？
呂總：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是很多企業(yè)都深感頭痛的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)，而團(tuán)隊(duì)合作則是所有企業(yè)成功管理的根基。我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，凝聚力很強(qiáng)，猶如一個(gè)和睦的大家庭。團(tuán)隊(duì)成員總是相互幫助和支持，遇到困難總是主動(dòng)伸出援助之手。因此在“衛(wèi)仕”的發(fā)展壯大和銷售方面，我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)起了極為關(guān)鍵的作用。
我們企業(yè)團(tuán)隊(duì)主要包括公司團(tuán)隊(duì)和核心團(tuán)隊(duì)。公司團(tuán)隊(duì)由普通員工和中高層管理者構(gòu)成；核心團(tuán)隊(duì)則由我們企業(yè)的股東構(gòu)成。我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)時(shí)，主要采取了以下措施：第一，注重團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。我們?yōu)閱T工設(shè)置了合理的薪酬制度、關(guān)心員工的日常生活等。可以這樣說(shuō)，我們的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成長(zhǎng)壯大的見(jiàn)證人。第二，為員工創(chuàng)造個(gè)人能力提升的機(jī)會(huì)。因?yàn)閱T工對(duì)其前途期望達(dá)成高于預(yù)期時(shí)，才會(huì)覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，從而才會(huì)為企業(yè)執(zhí)著效力。我們企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了培訓(xùn)部，給新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、為老員工提供進(jìn)修晉升培訓(xùn)。這樣不僅提升了員工的工作積極性、主動(dòng)性，而且間接地為企業(yè)創(chuàng)造了不菲的價(jià)值。第三，尊重員工的參與度。因?yàn)槲覀兩钪獑T工的參與度是改進(jìn)工作過(guò)程的關(guān)鍵因素。我們鼓勵(lì)員工共享觀念，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法，并根據(jù)他們的建議付諸行動(dòng)。第四，注重團(tuán)隊(duì)的高效溝通和信息反饋。我們創(chuàng)造暢通的渠道，讓員工之間相互交換信息。此外，我們注重管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋，因?yàn)檫@是溝通的良好保障。這樣有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除彼此之間的誤會(huì)。第五，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工公正無(wú)私、恪守信用。即我們?cè)诮o員工做績(jī)效評(píng)估時(shí)，能做到客觀、公正。除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)外，管理層還考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、利潤(rùn)分享、小群體激勵(lì)及其他方面的變革，從而來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮起精神。
《時(shí)代寵物》：在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上，“衛(wèi)仕”是否遇到過(guò)瓶頸？您認(rèn)為制約品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素是什么？
呂總：成功不是隨手拈來(lái)的，“衛(wèi)仕”作為一個(gè)國(guó)內(nèi)民族化品牌，一路走來(lái)，異常艱難。事實(shí)上，在06年底，我們就遇到了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。那時(shí)，國(guó)內(nèi)寵物保健品市場(chǎng)還比較混亂，消費(fèi)者不能清楚地分辨產(chǎn)品的優(yōu)劣，品牌意識(shí)比較弱，對(duì)于一心想把“衛(wèi)仕”品牌做強(qiáng)做大的寵幸來(lái)說(shuō)，是何等的困難，曾經(jīng)都有過(guò)放棄的念頭。但作為愛(ài)寵人士，我們深知自身的責(zé)任，認(rèn)為放棄經(jīng)營(yíng)是一種極不負(fù)責(zé)任的行為。堅(jiān)定的信念使我們重新振作起來(lái)，于是，在做了充足的準(zhǔn)備工作后，在07年初，我們采取了以下措施：第一，擴(kuò)大企業(yè)品牌的宣傳推廣。第二，優(yōu)化“衛(wèi)仕”系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。第三，不斷提升“衛(wèi)仕”系列產(chǎn)品品質(zhì)。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，在07年亞洲寵物展上，“衛(wèi)仕”品牌得到了市場(chǎng)更多的認(rèn)可。如今，“衛(wèi)仕”品牌正如沐春風(fēng)，健康發(fā)展。
我認(rèn)為，制約品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素就是不敢突破、創(chuàng)新，這樣企業(yè)只會(huì)躑躅不前。
《時(shí)代寵物》：目前，我國(guó)寵物市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，貴公司將如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？“衛(wèi)仕”系列產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些品牌？
呂總：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展壯大的命脈所在，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)。
為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們采取了如下措施：
第一：在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)品牌意識(shí)的培養(yǎng)。
第二：加強(qiáng)研究開(kāi)發(fā)能力，不斷創(chuàng)新。
第三：加強(qiáng)人才培養(yǎng)和人力資源的開(kāi)發(fā)。
第四：加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)。
第五：建立健全企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
我認(rèn)為，寵物行業(yè)的任何一款寵物保健品品牌都是“衛(wèi)仕”品牌的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于每個(gè)公司、每個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都不可避免地存在競(jìng)爭(zhēng)。而我們的首要任務(wù)就是不斷完善、創(chuàng)新，勇于突破、超越，使自己的品牌最大限度地得到寵物行業(yè)的認(rèn)可、得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
《時(shí)代寵物》：貴公司的“衛(wèi)仕”品牌在2010年度寵物行業(yè)評(píng)選中一舉奪得了“2010年度寵物行業(yè)最受歡迎品牌獎(jiǎng)”和“2010年度寵物行業(yè)營(yíng)養(yǎng)類最佳品牌獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，您有何感想？
呂總：想說(shuō)的很多。“衛(wèi)仕”品牌能獲得“2010年度寵物行業(yè)最受歡迎品牌獎(jiǎng)”和“2010年度寵物行業(yè)營(yíng)養(yǎng)類最佳品牌獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)這是我們想得到但又沒(méi)有想到的，我們興奮、激動(dòng)！因?yàn)槲覀兊钠放频玫搅舜蠹业恼J(rèn)可，我們的付出終得到了回報(bào)。為此，公司特委派公司副總經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)。在此，我們感謝各位愛(ài)寵人士對(duì)“衛(wèi)仕”品牌的支持和信任，感謝寵物行業(yè)人士對(duì)“衛(wèi)仕”品牌的支持，同時(shí)也要感謝公司所有員工為“衛(wèi)仕”品牌付出的辛勤努力。我們一定戒驕戒躁，秉承著“它的健康，我的責(zé)任”的宗旨，努力為寵物打造更好的產(chǎn)品。
《時(shí)代寵物》：貴公司有自有品牌也有品牌，那么，貴公司是怎么管理運(yùn)營(yíng)渠道的？
呂總：我們?cè)诠芾磉\(yùn)營(yíng)渠道時(shí)，注重的是穩(wěn)定性，即我們有穩(wěn)定的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。對(duì)于寵幸公司來(lái)說(shuō)，因?yàn)閾碛凶杂衅放疲覀兗仁枪?yīng)商也是經(jīng)銷商，這就注定了我們要求我們的經(jīng)銷商拿我們的品牌當(dāng)他們自己的品牌看待，同時(shí)我們也拿供應(yīng)商的品牌當(dāng)我們自己的產(chǎn)品來(lái)看待，這就成就了大家精誠(chéng)合作、誠(chéng)信合作、愉快合作的良好氛圍。公司成立至今，我們的合作始終在良性的軌道上前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)品牌、利潤(rùn)雙豐收。
論文摘要：從邢鋼ifs(industrial & financial systems)系統(tǒng)構(gòu)成情況、應(yīng)用實(shí)效、應(yīng)用中仍需注意的問(wèn)題三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹基于信息化的ifs系統(tǒng)在鋼鐵企業(yè)設(shè)備管理中的應(yīng)用情況。
一、前言
企業(yè)的設(shè)備管理是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),從設(shè)備的調(diào)查研究入手,對(duì)有關(guān)設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、選購(gòu)、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、大修改造、直至報(bào)廢的全過(guò)程,相應(yīng)地進(jìn)行一系列技術(shù)、經(jīng)濟(jì)組織管理活動(dòng)的總稱。隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的改革的深入,企業(yè)信息化管理水平在逐步提高。建立新型的適合企業(yè)現(xiàn)狀的設(shè)備信息化管理方式就成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的課題。而對(duì)新的企業(yè)設(shè)備管理理念,新的信息技術(shù)手段的需求在這些大型企業(yè)里也顯得更為迫切。在此前提下,企業(yè)設(shè)備管理的信息化就成了企業(yè)信息化道路的客觀要求,同時(shí)也是必然選擇[1]。
針對(duì)這一要求,邢臺(tái)鋼鐵集團(tuán)引進(jìn)了一套基于信息化的設(shè)備管理ifs
系統(tǒng),本文簡(jiǎn)單介紹了這一系統(tǒng)的應(yīng)用。
二、ifs系統(tǒng)
ifs系統(tǒng)就是要以最少的代價(jià),延長(zhǎng)設(shè)備良性運(yùn)行周期,降低資產(chǎn)的更新費(fèi)用和續(xù)增資本,從而降低制造成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)主要功能模塊包括設(shè)備管理、工單管理、pm(預(yù)防性維修)管理、文檔管理、庫(kù)存(基本檔案)、設(shè)備和工單成本分析、nc-ifs庫(kù)存接口、nc-ifs維修材料出入庫(kù)成本分析、相關(guān)查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表等[2]。
(一)ifs系統(tǒng)設(shè)備分層和人員角色分配。根據(jù)系統(tǒng)要求進(jìn)行了設(shè)備分層工作,對(duì)邢鋼幾十萬(wàn)臺(tái)套設(shè)備按照設(shè)備的物理和邏輯關(guān)系建立了連接關(guān)系,建立起圖形化設(shè)備結(jié)構(gòu);目前邢鋼的設(shè)備編碼按工藝流程進(jìn)行以下分類:以xg-jh開(kāi)頭的設(shè)備為焦化設(shè)備、以xg-sj開(kāi)頭的設(shè)備為燒結(jié)設(shè)備、以xg-lt開(kāi)頭的設(shè)備為煉鐵設(shè)備、以xg-bh開(kāi)頭的設(shè)備為白灰設(shè)備、以xg-xc開(kāi)頭的設(shè)備為線材設(shè)備、以xg-lg開(kāi)頭的設(shè)備為煉鋼設(shè)備、以xg-dl開(kāi)頭的設(shè)備為動(dòng)力設(shè)備、以xg-zy開(kāi)頭的設(shè)備為制氧設(shè)備等。
對(duì)系統(tǒng)管理人員、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、維修作業(yè)長(zhǎng)、設(shè)備工程師、設(shè)備信息員和維修崗位工等各種角色進(jìn)行了詳細(xì)分工并進(jìn)行角色權(quán)限的分配,最終確定各種用戶的角色和職責(zé)。
(二)ifs系統(tǒng)管理制度。為了充分利用好ifs系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以流程和制度規(guī)范設(shè)備管理,制定了嚴(yán)格的系統(tǒng)管理制度并認(rèn)真執(zhí)行。自系統(tǒng)上線以來(lái),已對(duì)ifs系統(tǒng)管理辦法進(jìn)行了四次大的修訂,尤其是第四版管理制度,修訂幅度很大,管理要求更高,對(duì)于未按制度要求執(zhí)行的進(jìn)行考核。每月通報(bào)各單位ifs系統(tǒng)運(yùn)行情況,指出存在問(wèn)題及解決辦法,并請(qǐng)各單位認(rèn)真對(duì)照通報(bào)內(nèi)容、ifs系統(tǒng)管理制度,查找管理中存在的不足,及時(shí)改進(jìn)。
三、ifs系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)效
ifs系統(tǒng)自投用以來(lái),為邢鋼的設(shè)備管理帶來(lái)了許多新的變化:
(一)設(shè)備管理的透明性和可監(jiān)控能力大大增強(qiáng)。由于ifs是基于公司統(tǒng)一的服務(wù)器建立起來(lái)的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù),根據(jù)不同的系統(tǒng)授權(quán),可以實(shí)現(xiàn)公司、分廠、作業(yè)區(qū)等逐級(jí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),對(duì)于某些重要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),管理部門可以了如指掌。管理的透明化,使設(shè)備管理過(guò)程得到全方位的監(jiān)控,一切問(wèn)題大白于網(wǎng)絡(luò),使得管理的要求和精細(xì)化程度得到了提高。
(二)設(shè)備維護(hù)檢修檔案得到嚴(yán)格細(xì)致的記載。根據(jù)ifs流程規(guī)定的輸入內(nèi)容,一張工單具有許多諸如故障描述、處理方式、責(zé)任人、備件消耗、檢修成本等重要基礎(chǔ)信息,這些信息的記載不僅為設(shè)備運(yùn)行勾勒出清晰的輪廓,而且為今后基于某個(gè)設(shè)備的故障和檢修,提供了極為珍貴的歷史檔案資料,對(duì)于加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)分析、避免同類故障,創(chuàng)造了積極的條件。
(三)資產(chǎn)成本意識(shí)更加突出。由于系統(tǒng)對(duì)于材料費(fèi)用都要進(jìn)行記載,并進(jìn)行模擬過(guò)賬,我們可以通過(guò)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)資料,對(duì)比各系統(tǒng)的檢修成本,不僅折射出各系統(tǒng)的管理水平,更主要是使所有材料消耗與檢修一一對(duì)應(yīng),使基于設(shè)備、作業(yè)班組、員工的成本核算成為現(xiàn)實(shí)。
(四)預(yù)防性維護(hù)的意識(shí)顯著增強(qiáng)。上線后顯著的收獲是通過(guò)建立pm維護(hù)計(jì)劃和基于日歷和事件觸發(fā)的工單(wo),使長(zhǎng)期以來(lái)一直推廣而成效不夠直觀的點(diǎn)巡檢工作,變得更加規(guī)范。
(五)檢修的計(jì)劃性大為增強(qiáng)。過(guò)去無(wú)論是周還是月度計(jì)劃?rùn)z修都很難實(shí)現(xiàn)。ifs上線后,利用工單的父子結(jié)構(gòu)將一周的計(jì)劃?rùn)z修工單建立成一個(gè)工單,一旦計(jì)劃項(xiàng)目無(wú)法兌現(xiàn),則整個(gè)工單無(wú)法關(guān)閉。不按時(shí)完成工單要進(jìn)行嚴(yán)格的考核。這樣,迫使設(shè)備管理系統(tǒng)從計(jì)劃的擬定到實(shí)施都更加慎重,計(jì)劃的制定更具科學(xué)性,計(jì)劃?rùn)z修項(xiàng)目的完成也成為必然。
四、ifs系統(tǒng)應(yīng)用中需注意的問(wèn)題
(一)轉(zhuǎn)變工作方式,提高工作效率。在熟練掌握ifs技術(shù)的基礎(chǔ)上,還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、運(yùn)用新的工作方式,即在ifs系統(tǒng)上提出問(wèn)題、跟蹤問(wèn)題、處理問(wèn)題、分析問(wèn)題。我們不少設(shè)備管理人員仍沿用原有工作方式,不會(huì)利用ifs系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。
(二)設(shè)備關(guān)鍵指標(biāo)有待繼續(xù)穩(wěn)定、提高。有些設(shè)備指標(biāo)不穩(wěn)定,波動(dòng)很大。如故障停機(jī)率,本來(lái)一段時(shí)間內(nèi)很穩(wěn)定,但說(shuō)不清什么時(shí)候會(huì)突發(fā)一次大的故障,導(dǎo)致整體指標(biāo)嚴(yán)重下滑。這從另一方面也說(shuō)明,我們對(duì)設(shè)備控制能力還不夠強(qiáng)。原因大致有兩方面:一是設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、點(diǎn)巡檢、檢修等眾多環(huán)節(jié)中某個(gè)因素控制不好,均能導(dǎo)致故障的發(fā)生。二是對(duì)設(shè)備本身運(yùn)行客觀規(guī)律掌握不清。所有這些都要求我們必須始終如一地堅(jiān)持“求精、求細(xì)、求實(shí)”的設(shè)備過(guò)程控制管理理念;必須堅(jiān)持不懈地探索設(shè)備本身運(yùn)行客觀規(guī)律。
(三)系統(tǒng)有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)自投用以來(lái)這四年多的時(shí)間里已經(jīng)積累了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、分析功能,挖掘數(shù)據(jù)潛力,以發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行的客觀規(guī)律,從而做到提前預(yù)防和維護(hù),降低設(shè)備故障率,使設(shè)備發(fā)揮最大效能,更好的服務(wù)于生產(chǎn)。隨著系統(tǒng)的深入運(yùn)行,用戶的需求也不斷提高。只有不斷開(kāi)發(fā)完善,增加新功能,賦予新內(nèi)涵,系統(tǒng)才有活力。另外要與軟件供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,及時(shí)吸收、引進(jìn)本領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù),保持系統(tǒng)的先進(jìn)性。
(四)人才的使用和培養(yǎng)需進(jìn)一步加強(qiáng)。再好的系統(tǒng),沒(méi)有優(yōu)秀人才的支撐,終歸會(huì)走向失敗。仍需進(jìn)一步加強(qiáng)人才的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),要培養(yǎng)一大批既掌握erp系統(tǒng)又熟悉企業(yè)管理業(yè)務(wù),這樣就能把erp系統(tǒng)的先進(jìn)理念、管理方法和企業(yè)的管理業(yè)務(wù)特點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
參考文獻(xiàn):
一、年基本情況
（一）思想情況
通過(guò)總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師的指導(dǎo)，以及自己的自身感悟，各方面的認(rèn)識(shí)水平均得到很大的提高。逐步將自己從財(cái)務(wù)工作主力的定位中脫離出來(lái)，開(kāi)始主動(dòng)思考企業(yè)規(guī)劃、部門管理等方面的工作，開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)、接納、宣貫企業(yè)文化，基本實(shí)現(xiàn)了與公司領(lǐng)導(dǎo)層在思想認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一，在工作中逐步擔(dān)當(dāng)起承上啟下的中層角色，工作的局面正迅速打開(kāi)。
（二）年的主要工作業(yè)績(jī)
積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。按照公司的要求，為了實(shí)現(xiàn)“少數(shù)人影響多數(shù)人”的目的，公司成立伊始，我本人就響應(yīng)公司的要求，大力推進(jìn)文化建設(shè)，在領(lǐng)會(huì)公司文化精神內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了以“忠誠(chéng)、榮譽(yù)、責(zé)任、創(chuàng)新”為核心的部門文化理念，制定了財(cái)務(wù)人員行為準(zhǔn)則，基本建立了以“職業(yè)規(guī)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日安排”為一體的員工日常管理體系，并通過(guò)制定工作日歷，強(qiáng)化員工的時(shí)間管理，同時(shí)通過(guò)認(rèn)真貫徹人力資源部下發(fā)的績(jī)效管理制度，提升內(nèi)部績(jī)效管理水平，取得了良好的成效。
建立、健全制度管理體系。為了確保公司在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，始終做到規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，在企業(yè)成立之初，總會(huì)計(jì)師就安排我，組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部及時(shí)起草了交通費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用管理辦法和財(cái)務(wù)收支審批制度，為公司盡早具備基本辦公條件提供了保障。為了進(jìn)一步支持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我又組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部先后下發(fā)了合同管理辦法、發(fā)票管理辦法等12項(xiàng)制度，并制定了相應(yīng)的流程，基本搭建了公司財(cái)務(wù)管理制度的框架，為公司開(kāi)展各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提供了制度約束和制度保障。
建立、健全核算體系。公司成立以來(lái)，我本人與計(jì)劃財(cái)務(wù)部全體同仁通過(guò)不懈的努力，及時(shí)完成了帳套建立、科目預(yù)制、報(bào)表設(shè)置、單據(jù)印刷，印章刻制等工作，并在隨后的工作中，及時(shí)指導(dǎo)各部門建立了低值易耗品出庫(kù)臺(tái)帳，理順低值易耗品出入庫(kù)管理程序，及時(shí)督促供應(yīng)部完成工程物資計(jì)劃價(jià)核算管理程序，并順利完成資產(chǎn)盤點(diǎn)、報(bào)表報(bào)送等財(cái)務(wù)結(jié)帳工作。同時(shí)按照總會(huì)計(jì)師的安排，及早安排年財(cái)務(wù)決算工作，為建立健全財(cái)務(wù)核算體系，完成年財(cái)務(wù)決算工作做了大量卓有成效的工作。
理順內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。公司的各項(xiàng)制度下發(fā)以來(lái)，為了強(qiáng)化制度執(zhí)行的剛性，彌補(bǔ)制度管控的空白，按照總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師的要求，我組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部先后對(duì)六項(xiàng)可控費(fèi)用的管理程序和零星勞務(wù)、零星采購(gòu)的管理程序進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)建立了例行財(cái)務(wù)稽核制度，通過(guò)持續(xù)的制度改進(jìn)和強(qiáng)化制度的日常監(jiān)管，不斷提升財(cái)務(wù)管控能力，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
積極推進(jìn)項(xiàng)目融資工作。服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)是計(jì)劃財(cái)務(wù)部整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期間的中心工作，按照公司的總體部署及總會(huì)計(jì)師的安排，我與金融機(jī)構(gòu)保持密切溝通，全面推介我公司的項(xiàng)目前景，并取得了金融機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可，順利取得億元的貸款承諾函。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，基本確定，、、銀行為我公司項(xiàng)目的主貸款行。從12月份開(kāi)始起，為了摸清XX年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的走向，我分別與銀行進(jìn)行了溝通，對(duì)XX年貸款形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)明年的信貸政策有了基本的認(rèn)識(shí)，為明年全面開(kāi)展項(xiàng)目融資工作開(kāi)了好頭！
全面啟動(dòng)預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理是一項(xiàng)重要而有效的基礎(chǔ)管理手段，在提升企業(yè)資源分配水平，提升企業(yè)管控能力方面具有獨(dú)特的作用。年，在總會(huì)計(jì)師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部利用編制全面預(yù)算報(bào)告的過(guò)程，逐漸形成了具有天慶特色的預(yù)算編制方法，形成預(yù)算管理制度，理順預(yù)算控制程序，為公司全面預(yù)算管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)。針對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)部員工普遍年紀(jì)較輕，積累缺乏的現(xiàn)狀，按照總會(huì)計(jì)師的要求，我組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部全體員工認(rèn)真開(kāi)展制度學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理技能學(xué)習(xí)，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，確保員工素質(zhì)得到快速提升，迅速達(dá)到了公司的基本要求。
（三）存在的問(wèn)題
工作效率仍有待提高。在各種主客觀因素的制約下，由于時(shí)間管理不到位，工作方法陳舊，工作技能不足等原因，直接導(dǎo)致工作效率低下，做事拖拉嚴(yán)重，不能很好地滿足工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)管理手段仍不嫻熟。由于我個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理手段比較凌亂，不成系統(tǒng)，不能很好地調(diào)動(dòng)員工積極性，科學(xué)地組織內(nèi)部工作，對(duì)工作的整體開(kāi)展有一定的制約因素。
工作預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)。負(fù)責(zé)人的主要工作應(yīng)該是為企業(yè)發(fā)展指明方向，為員工成才指明目標(biāo)、提供方法、給予支持，因我未能及時(shí)制定計(jì)劃財(cái)務(wù)部的發(fā)展規(guī)劃，很大程度上影響了管理水平的提高，削弱了員工創(chuàng)業(yè)的激情和士氣。
二、XX年的基本設(shè)想
（一）針對(duì)年存在問(wèn)題的改進(jìn)方案
首先要強(qiáng)化時(shí)間管理，提高工作效率。我將通過(guò)制定日工作安排意見(jiàn)等手段，降低無(wú)效工作的時(shí)間，減少上網(wǎng)時(shí)間，改進(jìn)工作方法，有效提高工作效率。
逐步整合管理手段，形成一套切合實(shí)際的管理方法。我將在學(xué)習(xí)其他企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷消化吸收、再創(chuàng)新，逐步形成切合實(shí)際、行之有效、具有的可擴(kuò)充性的內(nèi)部管理方法，提高內(nèi)部管理水平。
堅(jiān)持走動(dòng)式管理，并多走出取經(jīng)，以提高工作的預(yù)見(jiàn)性。管理不能閉門造車，無(wú)論內(nèi)部管理，還是外部取經(jīng)，都要到一線去，只有這樣才能取得最基礎(chǔ)的資料，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)。因此，在XX年的工作中，我將確實(shí)貫徹走動(dòng)式管理的方針，多走、多看、多想，在走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提升工作的預(yù)見(jiàn)性。
（二）工作的整體構(gòu)想
認(rèn)真做好文化融合，內(nèi)部管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。我將繼續(xù)按照公司文化建設(shè)的要求，不斷創(chuàng)新、豐富部門內(nèi)部文化內(nèi)涵，按照員工行為準(zhǔn)則的具體要求，嚴(yán)格要求，提高員工自身素質(zhì)，提升部門形象，打造團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力。[page]
做好項(xiàng)目融資工作、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。通過(guò)認(rèn)真研究XX年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及信貸政策，我將在總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)與金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)同行保持密切溝通，通過(guò)不同的方式，采取不同的手段，全力保證項(xiàng)目建設(shè)的資金所需。
做好內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃。為了進(jìn)一步明確計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作方向，為員工提供明確的個(gè)人職業(yè)指引，我將與總會(huì)計(jì)師保持充分溝通，在內(nèi)部發(fā)展設(shè)想的基礎(chǔ)上，不斷完善，制定科學(xué)、可行的內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃，以促進(jìn)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
做好計(jì)劃管理工作。計(jì)劃管理是企業(yè)管理的靈魂，是一切管理的基礎(chǔ)，一項(xiàng)業(yè)務(wù)從計(jì)劃開(kāi)始得不到控制，那么在以后各個(gè)階段的管控都是徒勞的。因此，我將組織計(jì)劃財(cái)務(wù)部積極研究計(jì)劃管理的方法，整合企業(yè)內(nèi)部管理資源，將企業(yè)計(jì)劃管理水平提升至一個(gè)新的高度。
繼續(xù)做好績(jī)效管理、時(shí)間管理等工作。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為績(jī)效管理和時(shí)間管理是大有可為的，要想改變傳統(tǒng)的管理方法，提升內(nèi)部績(jī)效，必須采取科學(xué)的管理方式。因此，XX年，我將大力改革計(jì)劃財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部績(jī)效管理和時(shí)間管理，以提高在這兩個(gè)方面的管理水平。
開(kāi)展財(cái)務(wù)管理研究。XX年是企業(yè)的全面開(kāi)展建設(shè)的一年，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)將逐步進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期，按照打造一流企業(yè)的要求，計(jì)劃財(cái)務(wù)部將盡早謀劃，我將組織全體員工，按照職業(yè)規(guī)劃，分塊開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究工作，為打造優(yōu)秀企業(yè)早做準(zhǔn)備。
在電子商務(wù)所有的分類中，B2B是最容易復(fù)制的。因?yàn)锽2B只做信息流，無(wú)需去碰庫(kù)存、物流、金流及售后服務(wù)等燙手山芋。但也正因?yàn)槿菀祝髞?lái)者想在大品牌已經(jīng)枝繁葉茂的市場(chǎng)中取得突破，就變得異常艱難。然而，商機(jī)網(wǎng)做到了，而且大有后來(lái)居上之勢(shì)。
全球首創(chuàng)B2B分眾模式
商機(jī)網(wǎng)于2007年9月上線運(yùn)營(yíng)，至2009年4月全面實(shí)現(xiàn)盈利。商機(jī)網(wǎng)用了18個(gè)月的時(shí)間，走完了阿里巴巴5年才走完的路(阿里巴巴創(chuàng)立于1999年，2003年開(kāi)始盈利)。
商機(jī)網(wǎng)的迅速崛起，曾一度引起了業(yè)界的震驚，有專家更是提出了“商機(jī)網(wǎng)現(xiàn)象”的概念，紛紛研究商機(jī)網(wǎng)的商業(yè)模式。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的十年，是各種商業(yè)模式相互博弈的十年。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)者還是vc，從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)對(duì)商業(yè)模式的探尋與研究。他們甚至把商業(yè)模式的可行性，看作成功的一半。作為資深新聞人士出身的創(chuàng)始人，商機(jī)網(wǎng)董事長(zhǎng)向雋對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式有著敏銳的感知。他首創(chuàng)的B2B分眾模式不僅讓商機(jī)網(wǎng)一炮打響，更引發(fā)了一股山寨風(fēng)，模仿者絡(luò)繹不絕。
傳統(tǒng)B2B企業(yè)的商業(yè)模式主要集中在平臺(tái)搭建。平臺(tái)之于電子商務(wù)的重要性，有如古希臘神話中大地之于安泰，在B2B企業(yè)中尤其如此。以阿里巴巴為例，其主要為企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，供企業(yè)用戶產(chǎn)品供求信息，借此來(lái)推廣品牌。然而，如前文所言，做B2B實(shí)質(zhì)上就是做信息流。但如果信息僅僅局限在平臺(tái)之內(nèi)流動(dòng)，傳播效果會(huì)非常有限。而商機(jī)網(wǎng)在為企業(yè)搭建供求信息平臺(tái)的同時(shí)，還通過(guò)旗下核心產(chǎn)品之一的“萬(wàn)網(wǎng)聯(lián)播”，按照受眾特點(diǎn)，將企業(yè)的供求商機(jī)精準(zhǔn)地發(fā)送到數(shù)萬(wàn)個(gè)行業(yè)網(wǎng)站，極大的拓展了企業(yè)商情的覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)內(nèi)外相結(jié)合的品牌推廣與傳播。
互聯(lián)網(wǎng)專家分析認(rèn)為，商機(jī)網(wǎng)的商業(yè)模式一方面依托平臺(tái)，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)；另一方面，在數(shù)萬(wàn)個(gè)行業(yè)網(wǎng)站放置廣告位，把商家的產(chǎn)品信息按照行業(yè)特性，精準(zhǔn)推送至目標(biāo)受眾，更快地被潛在客戶找到。二者的結(jié)合，即是典型的B2B分眾模式。
商機(jī)網(wǎng)首創(chuàng)的B2B分眾模式，不但廣受中小企業(yè)主的追捧，在行業(yè)各大評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中更是無(wú)往不勝，繼2008年問(wèn)鼎“中國(guó)年度最佳電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)”大獎(jiǎng)以來(lái)，商機(jī)網(wǎng)在今年5月再次榮膺行業(yè)頂級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)――中國(guó)電子商務(wù)十年最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)。
以幫助客戶帶來(lái)買家為終極目標(biāo)
中小企業(yè)信息化建設(shè)的口號(hào)一直喊了十幾年，中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用也走過(guò)了十年的歷史。從最初只有一個(gè)靜態(tài)的HTML頁(yè)面，到現(xiàn)在“網(wǎng)站+推廣”的一站式解決方案，中國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)確實(shí)已經(jīng)舊貌換新顏，然而，熱鬧的背后卻有很多隱憂。
很多電子商務(wù)企業(yè)“重電子輕商務(wù)”，導(dǎo)致實(shí)際效果是技術(shù)水平很高，但對(duì)商務(wù)的促進(jìn)作用并不明顯。具體到B2B，最為人所詬病的是流量大、成交量小。很多B2B平臺(tái)以賣家為導(dǎo)向，吸引了大量的企業(yè)用戶進(jìn)駐，但因?yàn)檎麄€(gè)平臺(tái)都是賣家B(企業(yè))，而買家B(需要采購(gòu)的企業(yè))則嚴(yán)重缺席。結(jié)果往往是賣家B(企業(yè))自我感覺(jué)良好，卻并沒(méi)有從根本上促進(jìn)賣家B的銷售。因此，B2B企業(yè)如何邁過(guò)這道坎，使賣家與買家可以無(wú)縫對(duì)接起來(lái)，成了行業(yè)最大的難題。
其實(shí)，在任何B2B平臺(tái)中，每個(gè)B都希望實(shí)現(xiàn)直銷，拿到大訂單。這樣，成交量就成了B2B會(huì)員心目中比信息傳播更重要的指標(biāo)。基于此，商機(jī)網(wǎng)創(chuàng)立之初定位就很明確：努力突破目前中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)普遍存在的訪問(wèn)量大、成交量小、交易成本高、效率低下、用戶體驗(yàn)差等瓶頸，傾力打造中小企業(yè)最信賴的、效率最高的、最人性化的智能電子商務(wù)平臺(tái)。
在實(shí)際操作中，商機(jī)網(wǎng)始終把為企業(yè)帶來(lái)訂單放在首位。利用“萬(wàn)網(wǎng)聯(lián)播”精準(zhǔn)定向營(yíng)銷推廣平臺(tái)把企業(yè)商機(jī)直接發(fā)送到平臺(tái)之外的數(shù)萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，這種主動(dòng)出擊的商情方式，給不少企業(yè)用戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的訂單。從首頁(yè)我們就可以看出，商機(jī)網(wǎng)“主推產(chǎn)品”的理念非常凸顯，企業(yè)的產(chǎn)品圖片展示機(jī)會(huì)很多。這個(gè)以創(chuàng)新見(jiàn)長(zhǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，正在以一條非常規(guī)的思路來(lái)做B2B。
一匹來(lái)自南方的“狼”
坊間有個(gè)不成文的法則：好的商業(yè)模式只成功了一半，另外一半要看執(zhí)行力。好的商業(yè)模式固然重要，但往往只是一張美麗的藍(lán)圖，是紙上談兵，到底能否變成現(xiàn)實(shí)并得到市場(chǎng)的認(rèn)可，還要看技術(shù)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。而執(zhí)行力正是商機(jī)網(wǎng)最終邁向成功的關(guān)鍵，強(qiáng)大的執(zhí)行力背后，是優(yōu)秀的企業(yè)文化與充滿狼性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
如果你隨便問(wèn)一個(gè)商機(jī)網(wǎng)人，商機(jī)網(wǎng)最值得讓他為其工作的理由，他會(huì)非常自豪而果斷地告訴你一個(gè)詞：文化。很多企業(yè)都重視企業(yè)文化，高喊以人為本，真正做到的卻寥寥無(wú)幾。當(dāng)你一旦踏進(jìn)商機(jī)網(wǎng)的辦公場(chǎng)所，立馬就感受到這是一個(gè)不同尋常的群體――自信的微笑、堅(jiān)定的話語(yǔ)、有力的步伐，每個(gè)人身上所散發(fā)出的對(duì)成功的渴望、對(duì)未來(lái)的信心，構(gòu)成了一種無(wú)法言說(shuō)的特殊氛圍。身置其中的每一個(gè)人，對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一種近似于宗教般的認(rèn)同。一位就讀于國(guó)內(nèi)某知名信息學(xué)院的學(xué)生，在商機(jī)網(wǎng)結(jié)束了2個(gè)星期的實(shí)習(xí)之后，在總結(jié)中寫道：“這是一群真正的狼!”商機(jī)網(wǎng)正是憑著這支狼性團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮強(qiáng)大的執(zhí)行力，在短短的18個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全面贏利，創(chuàng)造了世界互聯(lián)網(wǎng)史上的奇跡。
一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能
1、核電企業(yè)后勤保障管理的服務(wù)性職能
核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務(wù)為宗旨，為公司的職能活動(dòng)提供服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開(kāi)展工程建設(shè)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供必要的資源保障。保證每項(xiàng)服務(wù)措施合理且服務(wù)到位，后勤管理應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能
核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運(yùn)行的過(guò)程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境，從而保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)得到正常的運(yùn)作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對(duì)生產(chǎn)一線的大小修，搶修，應(yīng)急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務(wù)及時(shí)有效的保障。
二、提升后勤保障的策略與措施
1、進(jìn)一步提高管理者對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)重視是提升企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。在新形勢(shì)下，后勤保障的管理難度相應(yīng)增大，企業(yè)無(wú)論在文化建設(shè)，活動(dòng)創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個(gè)優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此加強(qiáng)對(duì)后勤的管理意識(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提高對(duì)后勤的重視，在后勤建設(shè)及服務(wù)中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標(biāo)。在后勤基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)投入較高的人力物力。
2、后勤管理的社會(huì)化，市場(chǎng)化
核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時(shí)就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會(huì)化的道路。經(jīng)過(guò)幾年的工作實(shí)踐，基本形成公司精簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系，不承擔(dān)或盡可能少承擔(dān)生活后勤任務(wù)的具體工作從一開(kāi)始就把能交社會(huì)服務(wù)的工作交社會(huì)來(lái)做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務(wù)，為員工提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、周到化的服務(wù)。使后勤隊(duì)伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務(wù)支持。這種模式讓公司的后勤隊(duì)伍不龐大，后勤管理人員不進(jìn)行煩瑣的后勤事務(wù)，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。
3、后勤設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)
在核電現(xiàn)場(chǎng)的總體規(guī)劃中，后勤設(shè)施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容，需要明確現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)的定位問(wèn)題。科學(xué)準(zhǔn)確、實(shí)事求是的定位，關(guān)系到后勤服務(wù)的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設(shè)施建設(shè)中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評(píng)審，從餐廳的功能，餐廳的設(shè)計(jì)及餐廳的配套設(shè)施，宿舍的酒店管理方式、開(kāi)放的辦公室設(shè)計(jì)，職工文體活動(dòng)廠所及設(shè)施等提出大量的建議，減少了設(shè)施投用后的改造。后勤資源建設(shè)行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實(shí)用度進(jìn)行全方位的參與與討論，這種人性化的設(shè)計(jì)從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。
4、后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、創(chuàng)新化
標(biāo)準(zhǔn)化：后勤保障工作涉及到各個(gè)部門及個(gè)人的切身利益，只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。后勤服務(wù)的固化與提高，離不開(kāi)后勤服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內(nèi)容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評(píng)價(jià)都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理巡視，承包商激勵(lì)都進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理階段，并將標(biāo)準(zhǔn)化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。
信息化：信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺(tái)，一站式的客服服務(wù)平臺(tái)，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設(shè)保障了公司資產(chǎn)管理信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)物資管理精細(xì)化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。
創(chuàng)新化：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,對(duì)核電企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無(wú)管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來(lái)越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機(jī)組大小修方面，后勤已走進(jìn)一線貼進(jìn)核島并提供24小時(shí)就餐、開(kāi)通夜間班車等服務(wù)，制定為員工做實(shí)事的計(jì)劃與方案，為留住人才做堅(jiān)實(shí)的后盾，力爭(zhēng)打造公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。
5、貼心服務(wù)員工，提升員工的滿意度
提高員工的忠誠(chéng)度，增加員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當(dāng)滿意度達(dá)到一定水平后，后勤服務(wù)的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務(wù)時(shí)，還要做到“四個(gè)統(tǒng)一”：共性需求與個(gè)性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場(chǎng)化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務(wù)如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進(jìn)理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質(zhì)量。
6、實(shí)施差異化服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類管理
隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，服務(wù)要求也越來(lái)越高，細(xì)分客戶，分類管理，提供個(gè)性化服務(wù)是提高服務(wù)的必經(jīng)之路。行政后勤部門將服務(wù)對(duì)象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點(diǎn)客戶、外來(lái)人員，根據(jù)每一類客戶的特點(diǎn)和服務(wù)需求，實(shí)行差異化管理和服務(wù)：VIP客戶的特點(diǎn)工作忙，無(wú)時(shí)間打理生活，客戶服務(wù)就提供細(xì)心周到的增值服務(wù)。新員工的特點(diǎn)對(duì)公司文化不理解，入職時(shí)的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓(xùn)提供及時(shí)全面。運(yùn)行人員的特點(diǎn)倒班，客戶服務(wù)提供送餐服務(wù)要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細(xì)分客戶，提供爭(zhēng)對(duì)有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。
7、建設(shè)一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊(duì)伍
建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作，隨著物業(yè)自動(dòng)化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務(wù)對(duì)象需求的多樣化，服務(wù)對(duì)象環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)以及對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，當(dāng)前的后勤管理，要從提高后勤隊(duì)伍的思想，知識(shí)素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要建設(shè)一支懂管理，會(huì)經(jīng)營(yíng)的后勤干部隊(duì)伍，因?yàn)楹笄诠芾碇挥羞m應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，程序?qū)W習(xí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)成最佳績(jī)效，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、系統(tǒng)建設(shè)等培訓(xùn)套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊(duì)伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購(gòu)高效安全的后勤服務(wù)保障，展示了企業(yè)的風(fēng)采。
結(jié)束語(yǔ)：
核電企業(yè)后勤服務(wù)管理堅(jiān)持市場(chǎng)化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向，在后勤資源建設(shè)，服務(wù)支持、物資管理、交通管理等方面進(jìn)行了有效的探索與嘗試。后勤服務(wù)改進(jìn)是持續(xù)沒(méi)有止境的，后勤服務(wù)水平的提升需要公司管理層的重視與全體員工的支持和服務(wù)承包商的協(xié)作，需要有一種持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的精神，圍繞企業(yè)的中心工作開(kāi)展后勤服務(wù)工作，從而體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值。
目前，傳統(tǒng)中小型的外貿(mào)企業(yè)普遍存在生存困難。面對(duì)人民幣升值、勞動(dòng)力成本增加、原材料價(jià)格上漲和東南亞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以及外需的不足，我們的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在各種成本提高的同時(shí)，反而訂單的價(jià)格在降低，訂單的數(shù)量在縮水，訂單的質(zhì)量在衰退。同時(shí)，國(guó)外客戶也面臨巨大沖擊，他們只好通過(guò)打壓中國(guó)供貨商的價(jià)格來(lái)維持自己的微薄利潤(rùn)。這樣傳統(tǒng)的外貿(mào)，一直處在惡性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，很多企業(yè)訂單不穩(wěn)定，訂單無(wú)利潤(rùn)，訂單小雜碎。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何做，是我們需要思考的問(wèn)題！
新型的外貿(mào)企業(yè)，利用電子商務(wù)和自身的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，走出了一條“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)+電子商務(wù)+定制化服務(wù)”的精專道路！這個(gè)道路應(yīng)當(dāng)是中國(guó)制造的一條有效的出路。但是，這需要我們的企業(yè)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高自身的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力上來(lái)，加強(qiáng)與國(guó)外客戶的合作和協(xié)調(diào)。在合作上更加緊密，相互滲透，而非以前單純的商品買賣關(guān)系。只有這樣才能跳出外貿(mào)惡性競(jìng)爭(zhēng)的紅海，找到適合自己公司發(fā)展的藍(lán)海！ 應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)進(jìn)口業(yè)務(wù)的發(fā)展，有效刺激和開(kāi)發(fā)內(nèi)需市場(chǎng)。要大力支持資源性產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的進(jìn)口，這樣不僅可以緩解我國(guó)資源匱乏的狀況，也能提高中國(guó)制造的技術(shù)水平。注重進(jìn)口業(yè)務(wù)的人員培養(yǎng)，和國(guó)內(nèi)有效需求密切結(jié)合。在08年金融危機(jī)以后，有些公司為進(jìn)口而進(jìn)口，導(dǎo)致進(jìn)口來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)和銷路，造成了巨大的浪費(fèi)和損失。
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)的成功，在于贏在團(tuán)隊(duì)。企業(yè)中層在整個(gè)企業(yè)中承擔(dān)著重要的承上啟下的作業(yè)。在傳遞公司的文化、理念和決策上起到非常重要的作業(yè)。中層團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接決定公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。重點(diǎn)理清公司的業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品線，內(nèi)部崗位既要有專能要有崗位交叉，建立合理的考核和分配機(jī)制，團(tuán)隊(duì)模式不僅能迅速發(fā)揮規(guī)模效益而且要能迅速?gòu)?fù)制。外貿(mào)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是尤為重要，每一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)的進(jìn)行需要每一個(gè)團(tuán)體和部門的相互配合，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶、報(bào)價(jià)、打樣、接單、安排生產(chǎn)、QC驗(yàn)貨、船務(wù)安排訂艙出運(yùn)到財(cái)務(wù)結(jié)匯。各個(gè)流程密切配合相互支持。少不了任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都絲絲相扣，緊密聯(lián)系。所以我們特別重視和看重每個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)拓能力和奉獻(xiàn)精神。每個(gè)員工的工作性質(zhì)不同，但是每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。團(tuán)隊(duì)精神也是企業(yè)發(fā)展的重要保證和支撐。開(kāi)拓創(chuàng)新是一個(gè)恒久不變的話題，沒(méi)有開(kāi)拓就沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有出路。面對(duì)這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)這個(gè)慘烈的外貿(mào)外部環(huán)境。每個(gè)公司需要開(kāi)拓創(chuàng)新積極面對(duì)。要想成功需要走在同行業(yè)的前面，需要不斷的開(kāi)發(fā)新設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品和新材料。需要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，甚至去引領(lǐng)市場(chǎng)的需求和發(fā)展。沒(méi)有開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣和精神是無(wú)法在今天的市場(chǎng)上立足和發(fā)展的。
2.大力發(fā)展電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)。電子商務(wù)的大發(fā)展和廣泛運(yùn)用，需要我們不斷思考電子商務(wù)和創(chuàng)新電子商務(wù)平臺(tái)。如何加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)與注冊(cè)企業(yè)的溝通和交流。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)都是平臺(tái)建立以后，讓企業(yè)交錢進(jìn)駐平臺(tái)，這樣就完成了合作。但是，企業(yè)進(jìn)駐以后如何有效獲得好的詢盤？如何有效尋找買家？如何有效推廣？如何支持中小企業(yè)完成電子商務(wù)意識(shí)的改造。電子商務(wù)的應(yīng)用不應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)臺(tái)的轉(zhuǎn)印更應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)的改變。如何摒棄傳統(tǒng)的商務(wù)觀念建立嶄新的電商觀念是現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)要著力推進(jìn)的事情？
如何做到不要劣幣驅(qū)除良幣？電子商務(wù)平臺(tái)吸引了眾多的中小企業(yè)的加入，但是中小企業(yè)的質(zhì)量殘次不齊。有些劣等供應(yīng)商為了獲得訂單，以低于成本的價(jià)格吸引客戶，導(dǎo)致了惡劣競(jìng)爭(zhēng)。最后提供的產(chǎn)品是一塌糊涂，使得客人無(wú)法真正區(qū)別那些是優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商？不過(guò)，我們比較欣喜的看到阿里巴巴在這個(gè)方面走到了前列，他們與知名的認(rèn)證公司合作，對(duì)供應(yīng)商有個(gè)評(píng)估和認(rèn)證，在一定程度上解決了這個(gè)問(wèn)題。但是，網(wǎng)絡(luò)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。使得很多供應(yīng)商都明白網(wǎng)絡(luò)上很難找到有質(zhì)量的買家。如何把小的買家做好？服務(wù)好？甚至培養(yǎng)好也是一個(gè)課題！
如何識(shí)別真正的買家和欺詐買家？大家都知道網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，如何把虛擬的世界可靠化？我們必須深入探討。以前有賣家欺騙買家，提供劣質(zhì)商品。我們已經(jīng)著手解決這個(gè)問(wèn)題。但是，如果買家欺詐賣家這又當(dāng)如何？先來(lái)說(shuō)一下無(wú)良商家。本人公司以前在阿里巴巴中國(guó)站上尋找工廠，找到一家小型工廠，價(jià)格談妥合同簽了，預(yù)付款也都付了，但是該廠生產(chǎn)能力極其有限，一直無(wú)法為我司供貨，并且態(tài)度極其惡劣，導(dǎo)致一票貨1個(gè)月出完的，最后出了1年。對(duì)于這樣的無(wú)良廠家我們真是一點(diǎn)辦法沒(méi)有？只能是做完一單再也不找他們做了。作為阿里巴巴平臺(tái)也需要反思為何這樣的無(wú)良廠家還能繼續(xù)在平臺(tái)上騙人？另外，現(xiàn)在有很多非洲或者其他小國(guó)的無(wú)良買家，以虛假的訂單形式，誘騙公司業(yè)務(wù)員點(diǎn)開(kāi)郵件，這樣盜賊你的郵箱有戶名和密碼，跟蹤你的郵件，一旦有貨款要收，他們會(huì)直接和你的客戶聯(lián)系，說(shuō)公司賬戶以更改，請(qǐng)打到新的賬戶地址。從而導(dǎo)致巨大損失。網(wǎng)絡(luò)的誠(chéng)信化是個(gè)趨勢(shì)但是個(gè)巨大的課題和挑戰(zhàn)。以后，我們也應(yīng)當(dāng)對(duì)買家的身份進(jìn)行識(shí)別，對(duì)于無(wú)良的買家要給予永久驅(qū)除。以維護(hù)良好和公正的電商環(huán)境。
隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，以模式創(chuàng)新為增長(zhǎng)點(diǎn)的跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，提升我國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。跨境電商已成為中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易和電子商務(wù)領(lǐng)域的新藍(lán)海，中國(guó)擁有4000萬(wàn)小企業(yè)，目前只有500萬(wàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出口商品，因此中國(guó)的跨境商務(wù)市場(chǎng)擁有巨大增長(zhǎng)潛力。伴隨國(guó)家對(duì)跨境電商的扶持，相關(guān)扶持政策的制定實(shí)施，一些制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸有望得到改善，“外貿(mào)電商”正逐步跨入新時(shí)代。但是截止目前，HF出口貿(mào)易仍然基本依托展會(huì)等傳統(tǒng)外貿(mào)途徑，貿(mào)易發(fā)展方式亟待更新升級(jí)。為搶占E貿(mào)易商機(jī)，很多公司開(kāi)始即提出電子商務(wù)發(fā)展方向，并開(kāi)展了部分試點(diǎn)工作。很多公司特成立了跨境電子商務(wù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。下一步很多公司將加大對(duì)電子商務(wù)的投入，成立獨(dú)立的電子商務(wù)部門，搭建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)構(gòu)架，營(yíng)造電商文化和氛圍，通過(guò)與供應(yīng)商的深度合作，打造一支專業(yè)高效的電商銷售團(tuán)隊(duì)，把產(chǎn)品打入新興市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公司全球化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全力備戰(zhàn)即將到來(lái)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)熱潮。
3. 積極走向海外，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化！傳統(tǒng)的外貿(mào)路子已經(jīng)越來(lái)越難走了，特別是那些兩頭（市場(chǎng)與供應(yīng)）不著邊、沒(méi)有“一技之長(zhǎng)”的貿(mào)易公司更是舉步維艱。不僅市場(chǎng)的銷售受制于客戶，而且產(chǎn)品的收購(gòu)價(jià)也依賴于工廠，兩邊都沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。要想改變這種被動(dòng)局面，我們決不能坐以待斃，必須主動(dòng)出擊，掌握話語(yǔ)權(quán)！“走出去”整合資源、介入終端銷售渠道便是一種很好的抓手。 面對(duì)當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以“走出去”來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、提高市場(chǎng)占有率是我們所積極鼓勵(lì)和大力提倡的重要戰(zhàn)略之一。我們能夠以敏銳的眼光，及時(shí)地在危機(jī)中尋找并把握住機(jī)會(huì)，真正地掌握了話語(yǔ)權(quán)。
不過(guò)，企業(yè)“走出去”的實(shí)踐中也會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，一方面來(lái)自企業(yè)自身，即企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、
關(guān)鍵詞：電信行業(yè)；IT行業(yè)；項(xiàng)目管理；影響因素
引言
隨著我國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，其涉及的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，在很多行業(yè)中IT都有著非常重要的作用，在電信行業(yè)尤其如此，其IT部門承擔(dān)著企業(yè)深化改革，互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)，從而也就致使當(dāng)下電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理也愈發(fā)的重要起來(lái)。項(xiàng)目管理主要的功能是控制項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目資金以及項(xiàng)目人力資源。然而由于種種原因，使得IT項(xiàng)目管理的實(shí)施造成了很大影響，致使在組織管理中運(yùn)用傳統(tǒng)方法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)。如何有機(jī)的結(jié)合IT發(fā)展特點(diǎn)和項(xiàng)目管理，讓項(xiàng)目管理成功率得到提升，是當(dāng)下我國(guó)電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理中存在的重要挑戰(zhàn)。
1.項(xiàng)目管理概述
所謂的項(xiàng)目管理是指在固有資源的基礎(chǔ)上，需要在一定時(shí)間內(nèi)借助對(duì)多個(gè)學(xué)科知識(shí)的運(yùn)用和組建專門的人員對(duì)預(yù)期目標(biāo)做到完成和處理的一項(xiàng)一次性工作。項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)通過(guò)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）所開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種劃分項(xiàng)目管理的體系，它主要將項(xiàng)目管理工作分成了五個(gè)過(guò)程和四個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域，分別是計(jì)劃、啟動(dòng)、執(zhí)行、控制和收尾過(guò)程以及時(shí)間、范圍、質(zhì)量和成本。此外，還有四個(gè)輔助知識(shí)領(lǐng)域，即風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源、采購(gòu)和溝通。
2.電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題
2.1我國(guó)電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀
我國(guó)IT行業(yè)在以往的發(fā)展過(guò)程正沒(méi)有足夠的重視起項(xiàng)目管理，嚴(yán)重浪費(fèi)了人力和時(shí)間等方面的資源，致使IT行業(yè)在現(xiàn)代化進(jìn)程上遭受到了很大束縛。雖然在近幾年中，在信息化快速發(fā)展的基礎(chǔ)上我國(guó)IT行業(yè)發(fā)展速度也得到了一定推動(dòng)，但是整個(gè)IT行業(yè)中還是存在著較低的項(xiàng)目管理水平[1]。電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理尤其如此，而且由于嚴(yán)重缺乏既懂IT專業(yè)技術(shù)又具有項(xiàng)目管理能力的綜合型人才，導(dǎo)致想要對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的投資項(xiàng)目得以基本實(shí)現(xiàn)或者真正實(shí)現(xiàn)就存在著很大難度。而促成種情況的主要原因就是在五個(gè)項(xiàng)目過(guò)程沒(méi)有做好，對(duì)IT行業(yè)工作范圍、集成、質(zhì)量、人力、系統(tǒng)的管理上以及費(fèi)用、時(shí)間、溝通、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理上都沒(méi)有做好。不過(guò)，伴隨著當(dāng)下我國(guó)不斷發(fā)展和改革的信息行業(yè)，人們也開(kāi)始越來(lái)越重視IT行業(yè)項(xiàng)目管理工作，電信行業(yè)也順應(yīng)形勢(shì)，在很多項(xiàng)目管理建設(shè)也都得到了大量資金的投入。我們有理由相信，我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目管理尤其是電信行業(yè)IT工作正在向著好的方向上發(fā)展著，其作用也注定能夠得以充分發(fā)揮。
2.2我國(guó)電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題
當(dāng)下我國(guó)電信行業(yè)IT行業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題有很多，首先，是在人力資源上的問(wèn)題。專業(yè)化的項(xiàng)目管理人才是IT企業(yè)中最為重要也是最為需要的一種重要資源。在我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，電信行業(yè)也不例外，目前非常缺乏專業(yè)化的項(xiàng)目管理人員。多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理在出身上都是從技術(shù)方面，他們能夠?qū)夹g(shù)發(fā)展方向做到很好的把握，但是在專門的項(xiàng)目管理訓(xùn)練上卻存在著嚴(yán)重匱乏，特別是在思考系統(tǒng)上、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上以及管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上都還需要進(jìn)行不斷的完善。其次，是在客戶需求和軟件市場(chǎng)的問(wèn)題上。軟件技術(shù)的特點(diǎn)就在于具有非常迅速的更新速度，而且市場(chǎng)變化也非常的快，從而致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也具備著一定的不可預(yù)測(cè)性。飛速發(fā)展的信息技術(shù)致使多變性、多樣性以及不確定性的客戶需求越來(lái)越普遍。客戶和企業(yè)需要對(duì)軟件產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行充分的溝通的基礎(chǔ)上，得以對(duì)其進(jìn)行挖掘和提取，致使企業(yè)和客戶之間是需要具有一定的互動(dòng)性[2]。電信行業(yè)的IT部門和業(yè)務(wù)部門的互動(dòng)溝通就顯得尤為重要。最后，是在企業(yè)內(nèi)部的管理控制上。迅速發(fā)展的IT市場(chǎng)技術(shù)，在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)造成了沖擊，很多企業(yè)在發(fā)展到某種程度時(shí)都需要去調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造，電信行業(yè)的IT部門也是如此。一方面來(lái)說(shuō)，每一個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品都是通過(guò)集體智慧的融合而產(chǎn)出來(lái)的結(jié)晶，因此，良好的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)員工所必須具備的。另一方面，每一個(gè)IT人員都希望在發(fā)展和工作上具有一定的個(gè)性化和創(chuàng)意性。
3.電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理的影響因素
3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的影響
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中不穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍問(wèn)題是IT行業(yè)中面臨的最為普遍問(wèn)題，在執(zhí)行相關(guān)項(xiàng)目的過(guò)程中，項(xiàng)目的進(jìn)程在很大程度上會(huì)遭受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不穩(wěn)定因素的影響。項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色主要包含了兩個(gè)方面，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)則是管理[3]。其中對(duì)人員的管理上是其職能職位主要的任務(wù)。但是項(xiàng)目得以成功同樣也和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)的熟練掌握有著重要聯(lián)系。而結(jié)合實(shí)際狀況上來(lái)看，在團(tuán)隊(duì)操作上運(yùn)用純管理型項(xiàng)目經(jīng)理也同樣具有著非常高的成本負(fù)擔(dān)。
3.2客戶對(duì)項(xiàng)目的影響
客戶需求在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中是會(huì)出現(xiàn)變化的。造成客戶需求變化的因素主要有三個(gè)方面。首先是由于一些客觀因素造成客戶需求發(fā)生變化；其次是在溝通上IT企業(yè)和客戶之間存在一定問(wèn)題；最后則是對(duì)客戶工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程以及組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題上，IT企業(yè)在定義項(xiàng)目范圍的過(guò)程中沒(méi)能做到真正的掌握，從而致使客戶需求發(fā)生變化[4]。電信行業(yè)更是如此，強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)部門為適應(yīng)市場(chǎng)變化，其需求變化更快。
4.電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理中解決影響因素的有效對(duì)策
4.1對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)
項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)有著非常重要的影響，在對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施時(shí)，要在項(xiàng)目目標(biāo)上讓大家產(chǎn)生一種認(rèn)同感，從而在行動(dòng)上能夠讓項(xiàng)目組成員都能夠團(tuán)結(jié)一心，初始整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率得以提升[5]。項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行實(shí)施前，要結(jié)合計(jì)劃管理制度對(duì)計(jì)劃進(jìn)行最為合理、詳細(xì)的制定。要對(duì)項(xiàng)目組中每個(gè)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行充分發(fā)揮，讓他們?cè)谑袌?chǎng)、財(cái)務(wù)以及眾多資源的結(jié)合上都能夠得到有效了解，從而讓相關(guān)人員的積極性都能得到有效調(diào)動(dòng)，促使整個(gè)開(kāi)發(fā)進(jìn)程都能夠得到很好的控制。
4.2與客戶做到充分溝通
IT項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中最為突出的特點(diǎn)就在于客戶是參與在整個(gè)過(guò)程中的，因此，這就需要企業(yè)要和客戶做到充分溝通。首先要對(duì)客戶需求做到精細(xì)的確定，將需求分析檔案及時(shí)制作出來(lái)，讓由于客戶不確定需求而導(dǎo)致的返工現(xiàn)象得以減少甚至避免[6]。電信行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)部門更應(yīng)該深入?yún)⑴c。為了讓消息可以得到有效、快速的傳遞，就需要項(xiàng)目組在對(duì)項(xiàng)目中溝通規(guī)則的設(shè)計(jì)上做到認(rèn)知考慮，不僅要和客戶互換信息，還應(yīng)該對(duì)溝通渠道的順暢做到有效保障。
5.總結(jié)
總而言之，電信行業(yè)IT項(xiàng)目管理能否得以成功，主要就在于通過(guò)從項(xiàng)目人員角度上進(jìn)行觀察和分析，及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，從而才能順利的完成項(xiàng)目。同時(shí)，在項(xiàng)目管理中，身為責(zé)任人，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行努力學(xué)習(xí)，再結(jié)合實(shí)踐讓所有問(wèn)題得以解決，從而讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在諸多影響因素的應(yīng)對(duì)能力上可以得到有效提升，更好地為企業(yè)及業(yè)務(wù)部門做好支撐。（作者單位：寧夏電信公司企業(yè)信息化部）
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