時間：2023-08-15 17:24:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化存在問題，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 企業信息化 建設 提升 企業競爭力
一、我國企業信息化建設存在的問題
目前，我國企業信息化建設總體上還處于初級發展階段。在企業信息化建設中存在著一些問題。
1.企業信息化的認知程度較低
目前普遍存在的狀況是：一部分企業決策者的信息管理意識淡薄，對信息化重視不夠。認為搞信息化投入大，見效慢，不合算；有的只習慣于傳統的工作方式，對采用信息技術帶來的管理方式的變化極不適應。這些不正確的認識嚴重阻礙了企業信息化的發展。在企業信息化建設問題上，企業領導者，特別是決策者的重視與否、認知程度高低是關鍵所在。
2.實施管理信息化工作缺乏總體規劃
主要表現在:企業前期的系統咨詢論證不充分，導致后期軟件系統建設科類繁多、體系混亂、難以兼容，造成新的“信息孤島”。既給企業帶來了損失，也為企業內部業務管理信息化的升級換代帶來困難。信息技術裝備落后，社會網絡化程度低，對信息系統的實際應用缺乏足夠的重視。事實上，技術只是提供可能，應用才會產生效果。企業信息化只有與企業的業務相結合才有實際價值。
3.企業人才匱乏，特別是嚴重缺乏既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才
信息產業從業人員嚴重不足，人員素質遠不能適應信息化的需要。企業員工文化程度的低現象，使企業人員的新知識、信息的輸入、接收都存在巨大障礙，嚴重影響企業人員素質的提高。管理人員的計算機使用能力較低，影響了管理的現代化。
4.信息流通不暢，使用率低
我國企業普遍缺乏超區域的信息交流能力，難以超出地域限制與潛在的客戶或經銷商實現溝通，尤其是中小企業，信息交流不暢是困擾企業發展的最大問題之一，信息不靈、情況不明仍是目前影響企業生產效益的重要原因。
5.企業規模集中度低，信息化建設的投資能力弱
我國企業結構的突出表現是獨立分散，集中度低。各企業自成體系，規模經濟性能差，專業水平低，缺少盈利和積累能力強的大企業，這些成為我國企業推進信息化的嚴重制約因素。
6.市場營銷觀念淡薄，信息化建設的驅動力不足
我國企業信息需求意識淡薄，普遍缺少市場信息系統這個驅動力，加上管理方式落后，從體制上缺乏利用現代信息手段實施科學管理的內在需求，這就使我國企業難以形成有效的信息手段，特別是高效利用各種信息載體攻占國際市場能力太弱，不僅在占領國際市場方面舉步維艱，而且國內市場被外商擠占的份額越來越大。
二、企業信息化存在問題對企業競爭力的負面影響
企業信息化的實質作用在于它將為企業建立起對外界變化多端的環境實現快速反應的機制，它的直接效果就是提高企業的管理效率與水平。信息技術與企業管理的發展相互融合，使企業競爭戰略不斷創新，最終提高了企業競爭力。
我國企業信息化建設存在的問題，直接制約和影響了我國企業競爭力的提升。
1.從企業基礎實力來看，企業信息化存在的問題抑制了企業基礎實力的增強
我國信息化網絡應用程度不完全，使其效益的發揮大打折扣。較低的企業信息管理水平嚴重影響了決策成功率。企業信息技術裝備落后，難以充分發揮。企業信息化程度低，抑制了企業基礎實力的增強。
2.從企業產銷能力來看，企業信息化存在問題嚴重影響了企業產銷的各個環節
當前我國企業信息化設施的大環境，企業普遍缺乏超區域信息交流能力，難以超出地域限制與潛在的客戶或經銷商實現溝通，嚴重影響供應鏈管理的實施。
3.從企業償債能力和盈利能力來看，企業信息化存在的問題降低了資金運作水平
我國企業信息化所表現出的信息流通不暢、信息不靈、情況不明的現象，勢必使存貨量加大，甚至造成大量產品積壓。大量呆滯存貨的存在使流動比率、存貨周轉率都失去其真實含義，從而降低企業償債能力。
4.從企業適應能力和發展能力來看，企業信息化的滯后使新產品開發和擴大再生產能力都無法有效發揮
企業信息化水平低造成的市場信息不靈，則大大制約了企業新產品開發和擴大再生產。我國企業信息技術的應用程度低，尤其是應用網絡的比例表明信息化功能作用無法有效發揮。
三、加快企業信息化建設全面提升企業競爭力的對策
對于現代企業來說，企業信息化是企業競爭力的基礎，企業競爭力的提高，離不開企業信息化，而推進企業信息化必將有效地提高企業競爭力。
1.轉變觀念、增強意識、加強企業信息化建設的緊迫感和責任感
企業領導層的高度重視和正確決策是推動信息化建設發展的關鍵因素。只有得到企業領導層的重視、支持和參與，企業信息化才有可能順利進行。這是企業信息化建設能否轉化為現實生產力、有效提高企業競爭力的關鍵。
企業信息化建設是一項系統工程，涉及面廣，不僅要投入大量人力和物力，還涉及企業的組織機構、管理體制、工作方法和工作基礎等一系列重大問題。對于企業來說，信息化建設已不是技術問題的處理，不僅僅單純是增添設備、建設網絡的問題，而是管理問題。企業信息化的成功主要因素有三方面：一是領導、業務人員對信息化的重視；二是必要的人力和財力投入；三是規范的管理基礎。企業管理者必須明確企業信息化的方針目標，轉變觀念，樹立信息化意識，增強信息化建設的緊迫感和責任感。只有這樣，才能從根本上提升企業的競爭力。
2.增強企業信息化建設的實效性
企業信息化建設必須與企業的效益掛鉤，必須與企業的生產實際需求相結合，講求實用和實效，堅持效益與務實的發展思路，通過信息化建設幫助企業解決當前存在的問題和困難。
企業信息化要兼顧前瞻性、實用性和可擴充性。在堅持實用性、可靠性的前提下，不斷采用先進信息技術手段，積極推動信息技術在企業廣泛應用、提高企業的整體效能，提高企業市場應變能力和競爭能力；不斷吸收和采用先進信息技術成果來更新完善企業的管理信息系統，對保持和提高企業的市場競爭力是十分重要的。目前，應著眼于建立共同的企業信息化推廣網絡體系，增強企業信息化建設的實效性。因為分散的、獨立的推廣網絡體系將不利于企業信息化的深入發展。
3.有計劃、分步驟、循序漸進地推進企業信息化建設
企業信息化建設是一項投資較大的長期工作，需要保證資本運營的穩定性。要加大資金投入，把信息化資金列入到企業建設的投入計劃;有重點、有計劃、有步驟地做好企業信息化建設;分析信息化發展的“瓶頸”所在，因企制宜地建設企業信息管理系統;企業信息化建設的規劃必須與企業的發展規劃同步，以企業生產實際需求和發展目標相適應為依據，確立企業信息化建設的發展步驟。
4.抓準企業信息化發展的關鍵點
影響企業信息化建設成效的一個重要因素是企業管理科學化和規范化，以及組織機構的合理化。在企業信息化建設過程中，有一些問題是技術性的，但絕大多數是組織和管理上的問題。因此，必須首先建立一個科學化、規范化的管理程序和合理的組織機構。其次要加強管理工作，通過各種形式使企業全員接受相關理論與方法的培訓教育，從而提高全員的危機意識、管理意識、信息意識、進取意識和創新意識。第三，要建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，把推進企業信息化建設與企業全員業績考核有機地結合起來，促使他們自覺地投入到企業信息化建設中來，并能為企業信息化建設盡職盡責。第四，要把企業信息化建設納入企業現代化建設總體規劃之中，制定明確、量化的企業信息化建設目標和切實可行的實施方案。
5.充分發揮我國企業信息化的“后發優勢”
作為發展中國家，我國在開展企業信息化建設時具有一個特殊的優勢，即“后發優勢”或稱“落后的優勢”。由于“后發”，我們可以不必走別人走過的彎路，可以實行“拿來主義”，充分利用發揮先進的信息技術，發揮我們制度的優越性。 借鑒發達國家長期積累下來的技術、管理方法及豐富的經驗，加快發展步伐。
6.重視企業信息化人才隊伍的建設
一、企業信息化建設過程中信息安全的問題
一般情況下能造成企業內部信息安全問題的原因分為外部原因和內部原因，可是不管是內部原因還是外部原因都會對企業的信息系統的安全帶來隱患。
1.1企業內部因素
第一個方面是企業的信息安全意識不強，雖然是現在有很多的企業加快企業內部信息化建設的進程，但是有些企業只是在表面上看到信息化建設所帶來的優勢，而信息化建設當中的安全問題并沒能夠引起企業的足夠重視，所以在信息化建設的過程中比較容易出現安全隱患。第二個方面就是我國的安全軟件還是比較落后，雖然國內計算機軟件技術在快速的反戰，可是與一些發達的國家相比還是存在一定距離，第三個方面在管理操作方面存在問題，現在有很多的企業對于自己企業內部的信息安全問題還存在不夠重視的問題，在企業信息系統的管理上不夠謹慎，這就會被不法分子和黑客進入的機會，造成了企業的主要信息被盜取。第四個方面缺少優秀的專業管理團隊，企業信息的系統安全是前期的制定和日常系統安全的維護以及日后都是由專業的人員來進行操作，所以相關的技術人員都必須具有很好的素養和賢能的技術，第五個方面法律法規的不全面。現在我國與企業信息安全問題的法律法規不全面這就造成企業內部信息被盜取不能得到相關的賠償。
1.2企業外部因素
現在企業信息安全系統的威脅主要來自于外部的因素，隨著我國經濟社會的飛速變化，在競爭激烈情況下信息是非常重要的，大昂仁會有很多的不法分子會利用各種手段來盜取企業的信息為自身得到利益。還有些企業在于對手的競爭過程中使用不正當的手段來擊垮對手保證自己企業的利益。
二、企業信息化建設過程中的信息安全與對策
在我國社會經濟快速發展的今天，企業信息安全對于一個企業的發展是非常具有意義的，企業的信息被盜取和泄露會給企業帶來很大的損失，所以說企業對信息安全問題必須要有足夠的重視。有的企業已經做好了信息安全的必要工作就應該更加注意安全軟件并不是時時刻刻都能做好安全的保護，做好安全保護還要加強管理。
2.1確保正確的安全意識
一個企業在信息化發展的過程中，應該認識到企業信息的安全問題和企業發展相互的關聯。如果企業的重要內部信息被盜取或者泄露那么對于企業所造成的打擊是非常大的，而與此同時也是給了對手創造了很好機會。所以確保正確的安全信息意識對于一個企業來說是非常重要的，也是為了以后給企業的各項工作打下了很好基礎。
2.2選擇安全性能比較高的軟件
其實任何軟件都不是牢不可破的，可是對于安全性能比較高的軟件，如果說破解的話難度還是相當高的，所以企業選擇安全軟件的時候要選擇安全性能高的，不要為了節省一點企業的支出而選擇使用安全性能差的保護軟件，一旦出現問題所造成的企業損失價值會大于軟件的價格。
2.3加強企業網路管理
很大一部分的企業信息被盜取都是不法分子通過網絡進行的，所以說必須要對企業的網絡管理進行加強，這樣才能確保企業信息系統在安全的狀態的情況下運行。對于信息安全的種類和等級的高低來進行制定合理的方案，并且提前做出如果發生特殊情況下怎么進行處理的方案。如果說企業的信息安全發生危機的時候，企業應該快速的組建處理小組，針對信息安全危機的步驟處理并且做好危機處理的工作，還要避免出現由于處理不當而產生的各種情況。
結語：以上所述是企業信息化建設過程中所必需要面對的問題，一個企業的信息安全建設應該先從管理開始，必須做到以防范為主要，必需制定有效的安全防護把安全的風險降至最低。在現在經濟發展的快速時代，企業信息的安全問題決定著企業的安全運營。
參 考 文 獻
[1] 原黎. 探析企業信息安全問題的成因及對策[J]. 現代工業經濟和信息化. 2011（08）
[2] 張耀輝. 關于企業信息化建設中的信息安全探討[J]. 電子技術與軟件工程. 2013（14）
[3] 趙曉華，陳秀芹，周文艷，夏莉莉，李建忠. 網絡環境下河北中小企業信息安全問題研究[J]. 科技資訊. 2013（31）
1 煤炭企業信息化建設概述
企業信息化即是在企業生產、經營以及管理的各個環節、各個層次均采用計算機技術、通信技術、網絡技術以及軟件等設備及技術，使企業的內部和外部信息資源得到廣泛利用和共享，有效實現企業自動化。由于煤炭生產和管理的特殊性，煤炭企業信息化建設的主要內容是在煤炭的生產、安全監察、物流、資金、辦公自動化、銷售管理以及與客戶交互等業務方面實現數字信息化，不斷提高煤礦企業的自動化程度，為煤礦企業帶來更大的經濟效益。
2 煤炭企業新型化建設作用
當今社會，市場信息瞬間萬變，信息化便成為了我國實現工業化和現代化的必然選擇，同樣，信息對煤礦企業有著重要作用，具體體現在以下幾方面：
①煤炭企業進行信息化建設是市場經濟發展的必然要求。隨著我國改革開放的不斷深入，我國的經濟體制也在不斷改革，市場經濟體制也在不斷完善，這不僅為我國煤礦企業的發展帶來了巨大機遇，也帶來巨大挑戰，使得我國煤炭行業競爭日益激烈。因此，煤炭企業的管理模式對企業的發展顯得至關重要，企業的財務模式也同樣顯得非常重要。由于傳統的財務管理模式已經不能滿足煤炭企業的需求，借助計算機技術的現代財務管理系統對煤炭企業的財務管理有著重要作用。因此，煤炭企業進行信息化建設是市場經濟發展的必然結果。
②煤炭企業信息化建設有利于加強對煤炭企業的監督。由于煤炭是一種國有資源，因此煤炭企業受到國家的管理及監督。傳統的監督模式容易受到通訊手段和交通的限制，政府對煤炭企業的監督很難得到貫徹落實，然而煤炭企業的信息化建設為政府監督煤炭企業提供一個新的途徑，有利于政府開展對煤礦企業的監督工作。
③煤炭企業的信息化建設成為了煤炭企業的內部交流的有效工具。外部信息交流對煤炭企業有著重要作用，煤炭企業的內部交流也同樣重要。煤炭企業的信息化建設為企業的內部交流提供了有效的交流平臺，能夠有效促進企業內部員工間的相互交流，這有利于企業的政策統一和企業的內部交流。
3 煤炭企業信息化建設存在問題
我國煤炭企業信息化建設經過幾十年的發展，雖然取得了一些成就，然而也存在一些問題具體問題包括以下幾個方面：
①缺乏政府部門支持。煤炭工業在我國的國民經濟中占有著重要地位的傳統工業，然而政府對煤礦企業信息化建設的認識還不到位，導致在煤炭企業信息化建設方面的政策支持較少，在保障煤礦安全信息方面缺乏相關法律法規。
②煤炭企業的特殊環境問題。我國煤炭開采的環境和條件都較為特殊，我國的煤炭開采大多都是井下作業，極易受到自然條件限制，一些安全問題也相對較為突出，如瓦斯爆炸、煤塵爆炸等，加上礦井環境潮濕，如果煤炭企業的信息傳遞設備在防潮、絕緣性能方面質量不過關，便會造成對礦井信息化建設的電氣設備、數據采集設備的腐蝕。此外煤炭在開采過程中會運用到大量復雜機械設備，加大了信息化技術實現難度。
③煤炭企業存在一些信息技術問題，這主要體現在以下幾個方面：一方面，煤炭企業對煤炭生產軟件開發方面重視程度不夠。目前我國煤炭企業大多都只注重硬件投入，信息化建設也大多都是硬件設備上的投入，而忽視了軟件開發。另一方面，缺乏統一標準和規范。一些煤炭企業在信息化建設方面沒有統一的規范和標準，導致“信息孤島”現象時常發生，不利于煤炭企業信息系統集成以及資源的共享。此外，我國一些煤礦信息技術都是國外引進技術，我國目前在煤礦信息技術研究、開發方面能力相對較弱，有的煤炭企業甚至缺乏煤礦信息技術開發能力。
4 加強煤炭企業信息化建設
加強煤炭企業的信息化建設，可以通過以下幾方面實現：
①加強對信息化建設的重視。煤炭行業是一個在我國國民經濟中占有重要位置的傳統工藝，國家和煤炭企業都應當重視煤炭企業信息化建設。國家應當建立完善的保障煤礦安全信息相關法律法規以及落實煤炭企業信息化建設的相關政策，煤炭企業應當加大在信息化建設方面的資金投入以及管理，以保證煤礦企業信息化建設工作的順利開展。
②保證信息化建設質量。煤炭企業在進行信息化建設時，應當堅持整體規劃、分布實施原則。煤礦企業在進行信息化建設規劃時，應當主次分明、取舍得當，并相互協作，逐步實現企業的信息化建設。
③合理確定信息化建設的目標以及內容。煤炭企業的信息化建設應當從企業的實際需求出發，并結合企業自身的發展目標來確定企業信息化建設的目標及內容，以便信息系統開發工作的安排和部署。由于煤炭信息系統涉及的內容以及目標都相對較廣，加上煤炭開發特殊的自然條件，在開發和建設過程中應當注重策略和方法。煤礦企業在制定信息化建設總體規劃時，應當實現企業信息和資源的交流、共享以及應用。煤炭企業應當運用相關信息組織技術，規范化重組企業的數據庫，實現企業數據的高度集成，并規劃好信息資源，將信息系統和需求分析有效結合，以減少信息資源浪費。在進行總體規劃時，也可以將煤礦信息系統分解為多個小系統，以降低煤炭信息系統的復雜性。
④加強煤礦信息技術人才培養，不斷提高我國煤礦信息技術的創新能力和自主研發能力。目前，我國一些煤礦信息技術都是國外引進技術，我國目前在煤礦信息技術研究、開發能力相對較弱，因此應當加強煤礦信息技術人才的培養，不斷提高我國煤礦信息技術開發人員的專業技術水平，以達到提高我國煤礦信息技術的創新能力和自主研發能力的目的，加快我國的煤礦企業的信息化建設進程，促進我國煤炭行業的不斷發展。
關鍵詞：民營企業；信息管理；問題；對策
傳統的企業管理總是強調“人財物、銷”的管理。信息是現代企業的主要資源和無形財富，是現代企業科學決策的基礎，面對激烈的競爭，信息化管理被越來越多企業所采納。民營企業由于起點較低，許多企業因財力物力與管理理念所致，不太在意企業本身的信息和與企業相關的信息管理，更談不上信息化管理。關注和研究民營企業的信息管理，是推動民營企業形成競爭優勢，保持持續發展的一項十分緊迫的戰略任務。
一、民營企業信息管理的必要性
1 實施信息管理是民營企業提升管理最快捷、最有效的途徑。檢視國內民營企業的成長歷程，會發現：大多數民營中小企業的成功主要是靠市場機遇，創業者往往憑借膽識和勇氣，先人一步抓住了機會，使企業在短短幾年內得以迅速地發展。靠市場機會起家的中小企業往往會出現“重業務，輕管理”的現象，企業經營者每天更多考慮的是不斷擴展業務，至于企業日常的經營過程和即時經營狀況并不清楚。過去，大多數企業都是憑感覺、憑經驗來進行企業管理和決策。然而，隨著企業規模和涉及領域的不斷擴大，企業發現管理越來越難以跟上業務發展的步伐，內部各個環節嚴重脫節。各個流程也無法銜接。不少企業面臨庫存不清、停工待料、交貨不及時等突出問題。一旦市場形勢轉變，市場需求下降，同行之間的競爭進入白熱化，企業會突然發現賺錢變得困難了，以往的很多招數不靈了。在當前經濟形勢下，民營企業要想在這場危機中順利過冬，就必須從管理抓起，降低成本，提高經營效率，讓自己變得更有競爭力。據美國生產與庫存控制學會(APICS)統計，使用一個企業管理系統，平均可以使企業庫存下降30％-50％、延期交貨減少80％、采購提前期縮短50％、停工待料減少60％、制造成本減低12％、管理人員減少10％、生產能力提高10％-15％。目前，發達國家企業的MRPII應用已非常普遍，普及率已達到70％-80％，世界500強中，已有80％以上的企業實施了ERP系統。無數的事實證明，實施信息化管理是民營企業提升管理最快捷、最有效的途徑。
2 實施信息管理是民營企業化解危機、降低風險的要求。我國民營企業作為中國企業中的“弱勢群體”，面臨的風險更大，更需要加強危機管理。市場經濟環境中企業競爭十分激烈，沒有什么事情不可能發生，企業處于經營風險之中，為了減除不確定性，降低風險，我們需要有效地進行信息的處理和分析。所以企業在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同時，還要注重企業危機信息的管理。危機信息是企業的瞬時信息，其管理難度比企業的一般信息要難得多。
3 實施信息管理是民營企業家身份定位的需要。在民營企業的管理模式下，企業老板為把控企業風險可能做了很多不增值的工作，他的時間被下屬所支配，常常忙業務而無暇顧及信息化項目。但信息化能夠幫助民營企業老板從日常事務中解放出來，只處理例外事件，讓他有更多的時間考慮戰略和規劃，做好企業，實現從企業老板向企業家的轉變。
4 實施信息管理是民營企業轉變競爭方式的必然選擇。大多企業家由于自身文化水平不高，對信息化建設和保護的意識不強。面臨同行的“諜戰”，這些企業常常束手無策。民營企業要解決這一問題，簡單通過“子承父業”、“獨門秘方”等家族式管理，很難真正起到杜絕被“潛伏”的命運。只有通過建立完善的信息化流程和嚴格的管理制度，才可以擺脫被抄襲和模仿的命運，促進企業快速成長。
二，民營企業信息管理存在的問題
目前，民營企業信息化建設推進緩慢，信息管理水平低，直接影響著我國信息化和信息管理的路徑與進程。我國99.8％的企業為中小企業，而中小企業95％是民營企業，目前我國中小企業信息化率還不到10％，還有90％的中小企業信息化等待開發，整體信息化水平尚處初級階段。我國中小企業信息化現狀很不理想，4000多萬中小企業中，近68％還沒有計算機，真正建立獨立網站的企業只有37％，大部分沒有獨立網站，有的掛在別的網站上。獨立網站中的85％僅僅是宣傳、查詢信息，還沒有真正開展交易，真正網上實現交易的只有11％。妨礙民營企業信息化管理的因素，主要有以下幾個方面：
1 信息化意識淡薄。目前，導致民營企業信息化水平低的主要原因之一，是企業經營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術改造企業生產經營管理的作用認識不足。很多企業的決策層仍然沒有充分理解信息化管理的實質意義，缺少先進的信息化管理理念，出現管理不科學、流程隨意性大。許多民營中小企業領導信息意識淡薄，眼光不夠長遠，認為信息化資金投入大，而收益卻不是短期內就可以得到的，不愿拿出資金搞信息化建設。
2 資金不足。資金不足是我國民營企業普遍存在的問題，也是無法回避的現實。一套信息化系統需要大量資金，即使一些民營中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統，但實際上，它的應用會隨著企業的發展以及暴露出來的新問題而需要調整，后續資金會要求越來越多，因此信息化所需的資金投入是民營中小企業的又一大難題。我國民營企業信息化投入的資金絕對額平均不到企業總資產的1％，其中超過90％實施信息化的中小型企業的投資不超過10萬元人民幣。從總體上看，現在大多數民營企業對信息化建設投入普遍較少，不少企業甚至還不知道什么叫企業信息化，更沒有設置專項經費去建設，這就必然嚴重影響了民營企業信息化進程。
3 人才力量單薄。我國很多民營企業的技術力量非常薄弱，據統計，我國企業每百人中，信息技術人員還不到一人，尤其是信息化項目實施過程中急需的復合型人才緊缺，目前民營企業信息化建設中，往往是懂技術的不懂治理，而熟悉治理的又對技術不感興趣。這就導致很多企業在信息化選型上出現致命錯誤，從而延緩了民營企業信息化建設的腳步。
4 企業員工不理解，不支持。一般來講，企業的一般員工不會理解信息化工程會給他們帶來什么，尤其那些實踐經驗豐富的員工，他越了解企業的業務或生產的復雜性和流動性，就越不敢輕易對實施信息化系統的效果下結論。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業在實施信息化后，必須根據信息化的規范要求企業流程，甚至要進行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，而且隨著企業自動化程度的提高，某些員工還會由于擔心自身的利益被損害而抵觸信息化的推進，這就需要企業做大量的工作。
5 信息基礎設施差。信息基礎設施建設的投入還不充分，通信和交通設施相對落后，信息網絡覆蓋面還較窄，特別是內地和邊遠地區交通不便和通信中的信號不暢的現象還客觀存在，民營企業獲取信息既不系統又不全面。
6 信息化利用率低。部分企業的確建立了自己的網站，但是絕大多數網站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上，沒有充分利用網絡資源進行深層的挖掘。在新加坡，即使不是很大的企業，每天也可能編制出兩、三萬張報表。而且這些報表是在這種情況下作出的：企業的工作在晚上12點結束，第二天早上6點又開始，在這6個小時內，3萬張報表的編制工作要完成，因為第二天的工作人員需要通過這些報表來了解并掌握業務進程。
三、解決民營企業信息管理存在問題的對策
1 強化信息化意識。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要讓企業領導層對信息化有正確理解和足夠重視。企業主要領導親自參與信息工作，以提高對信息的搜集、整理、分辨、利用能力，把信息工作列為企業決策的重要組成部門。
2 建立健全企業信息化決策管理機構。企業信息化建設是一個長期不斷連續改進的過程，有必要建立一個企業信息化決策管理機構來全面統籌企業信息化的建設工作，為企業的發展、決策、運行提供全面準確的市場信息，從而使信息集中統一處理和共享，以避免有價值的信息流失和浪費或重復開發。
3 提高全員信息化素質與技能。對企業來說，員工對企業信息化的認識不足、信息化素質和技能低下是阻礙信息化發展的一個重要原因，所以，要采取多種形式、各種層次的培訓等方式提高全體員工的信息化素質與技能，培養一大批熱心于企業信息化建設，既善于經營管理，又懂現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才。
4 營造出理想的企業信息化發展環境。企業的領導和管理人員一定要以身作則，成為企業信息化的倡導者、實踐者和受益者，影響和帶領企業員工更加自覺、主動地參與企業信息化建設，使企業信息化成為企業的一項“全員”工程，營造出理想的企業信息化發展環境。
5 加大企業信息化投資力度。企業本身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業信息化投資比例和力度。同時，政府主管部門也要積極幫助企業拓寬籌資渠道。
6 建立健全企業信息化配套支持體系，完善企業信息網絡。建議有關主管部門聯合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業信息化配套支持體系，完善企業信息網絡，不僅有利于企業信息查詢，而且能有效降低企業的交易成本。
參考文獻：
[1]曉雙金融危機后的新思考――提升經營管理素質中小企業需勤練內功[N]，國際商報，2009-09-24。
關鍵詞：信息化項目管理；存在問題；發展策略
隨著近年來我國信息化技術的不斷發展，企業信息化管理的研究與開發水平逐年提高，我國越來越多的企業開始引入一些先進的信息化項目管理方法，對企業進行業務流程再造，力求建立一個適用于本企業的信息化管理系統。筆者所在的企業在近幾年也堅持致力于企業信息化的建設與發展，并在這方面也投入了大量的時間和資源，先后引進了P3、EAS、Power On等項目管理軟件和企業管理軟件，通過這幾年信息化項目的管理實踐，筆者對企業信息化項目管理也有了一些粗淺的認識。
一、信息化項目管理的本質與要點
通常我們可以將一個信息化項目定義為在一定期限內，依托一定的資源，為達成一定的信息化目標而進行的一系列活動。由此不難看出信息化項目的三個關鍵要素為：時間、資源、目標。因此，可以認為信息化項目管理的本質即是對項目計劃、組織以及對項目所需資源的有效控制，其目的在于確保信息化項目在規定時間內、規定預算內、達成預定的績效目標，如果要將項目管理工作落到實處，就必須對項目的進度、成本和質量進行嚴格的控制。
筆者認為企業的信息化項目管理是一個系統工程，不僅融合了企業領導和員工的管理理念，還包括企業的戰略決策、組織管理和經營手段的信息化。信息化項目的規劃要根據企業的戰略目標和贏利模式，有針對性地選擇適合于企業自身技術戰略和實施的突破口，使信息化項目管理真正成為推動企業管理、提高企業效率及核心競爭力的助推器。
在企業信息化項目實施以前，必須統一企業領導和各業務部門的思想認識。這不僅涉及到資金和人力的投入，還涉及到企業各部門之間的協調配合等大量實際問題。要制定明確的項目管理目標，堅持自主創新與對外合作相結合的原則，組織扎實細致的需求分析，才能制定出具體的實施目標，并找出企業業務流程與信息化系統的結合點。
二、信息化項目管理存在的問題及對策
據筆者調查了解，我國進行信息化項目建設的企業多數并未在信息化項目投入應用后達到預定的效果，能有效運行且成功實現利用信息化推動企業管理與項目管理的案例并不多。結合筆者參與信息化項目實施與管理的工作經驗，分析原因，筆者認為可將企業的信息化項目管理在認識和操作上的存在的問題大致歸納為以下幾個方面：
一是盲目跟風，在未弄清企業管理需求與信息化在企業發展中的作用之前，就模仿其它企業搞起了信息化。
二是認識不夠，對企業進行信息化建設存在偏見，簡單的認為企業的信息化就是購置高級的計算機和網絡系統，購買高級的企業管理軟件、項目管理軟件，而在信息化管理軟件的設計、有效運作、項目管理的規范化等方面不愿意花時間和費用。
三是力度不足，企業高層往往簡單地認為信息化是軟件服務商和企業IT部門的事情，沒有給予足夠的支持和協調。此外，信息化項目管理工作也未形成標準化流程，項目管理組織機構未劃分，組織責任不明。
四是急于求成，尚未明確企業信息化項目的范圍與內容，未經需求調研、做好項目實施前的準備工作就匆匆將項目上馬，有些企業甚至直接購買的成型的信息系統，未結合企業管理實際進行修改完善便投入使用。
五是水平落后，企業現有信息化項目管理水平、建設水平和人員技術素質相對較低，缺乏對信息化項目管理的知識的了解，未形成信息化項目管理與運行所必須的認真的、嚴謹的工作作風，未養成按程序、按規定工作的習慣。
不難看出，企業信息化如果沒有與之適應的管理，很難取得競爭優勢。為解決信息化項目管理過程中存在的問題，保障信息化項目的順利、成功的實施，必須要有相應的對策。筆者通過對在所在企業參與信息化項目管理實施的成功與不足之處進行思考，總結出以下幾點應對策略以解決信息化項目管理過程中存在的問題：
一是從需求出發、抓住關鍵、總體規劃、分步實施。企業只要能從實際出發，真正期望通過現代化項目管理理念和手段規范企業的各項業務的管理工作，提高企業決策信息的準確性及業務處理的合理性、規范性，就能邁出信息化項目實施成功的第一步。
二是企業領導的決心與認知是關鍵。信息化項目管理的成功實施，60%以上的工作量需要投入在管理流程、管理架構的改進上，參與項目管理人員的執行力也是關鍵，因此,必須在實施之前，建立一個由企業領導為信息化項目總負責人，各業務部門領導為信息化項目各模塊負責人，企業業務骨干與技術骨干共同參與的信息化項目管理組織機構，企業領導與各業務部門領導負責在整個項目實施過程中，解決所有重大決策問題，為技術人員與開發人員在進行項目管理與技術集成等工作時指明方向，以便實現企業管理體制與改革的相互融合。
三是技術基礎工作和人員培訓必須同步落實。以筆者所在的企業為例，企業的信息化系統雖然是像軟件供應商購置的成品，但為保證該系統能符合企業管理需求，從信息化項目啟動初期，便由企業內部的業務人員、開發技術人員、決策人員先后配合軟件供應商參與了項目的需求調研、系統重構、設計、二次開發、項目實施推廣等基礎技術工作，這些基礎技術工作對參與人員的要求比較高，因此，在系統設計與投入運行過程中必須加強對企業內參與信息化項目的人員的培訓工作，使大家熟悉管理系統的運作。
四是聘請第三方對項目進行監管。在項目管理的過程中，十分有必要借助企業與軟件供應商以外的第三方，如項目監理機構對項目的實施情況定期進行跟蹤與風險分析，加強對項目實施過程中可能遇到的風險的防范與管控措施。
五是建立企業信息化項目管理標準與應用標準。隨著信息化項目的逐步實施，擺在企業眼前的就是如何提高信息化項目的管理水平與應用水平。要提高企業信息化項目的管理水平與應用水平，就必須對信息化項目的相關管理工作流程、系統編碼等進行標準化、規范化，建立一系列的標準化文件對信息化項目管理者、使用者的操作予以約束。
三、項目管理成功的必要因素
企業信息化項目管理包括技術因素和非技術因素，這兩者必須彼此配合才能成功實現企業預期的信息化目標：
（1）技術因素。首先要不斷完善企業的信息基礎建設，不僅要對信息化基礎設施有計劃、有前瞻性地進行投入，還需要對企業各類數據信息化，如：庫存信息、采購憑證、費用單據、物流單、合同、公文等原始數據資料的輸入、存儲、管理及檢索過程要轉換為信息化的方式。其次是實現計算機對企業內部系統化管理，一方面將企業制度化管理與日常工作有機結合在一起，健全企業內部檔案的管理；另一方面在網絡上收集相關的市場信息，如物料單價等信息加以整理、統計，建立一套詳盡的行業檔案，以便企業及時、有效地分析市場動態，掌握市場信息，做出正確的決策。
建立企業信息化管理系統的目的是通過實現企業信息處理的現代化來提高管理工作的效率，即在當時的技術環境下，通過采用合適的組織結構與體系，低成本地實現提高效率、增強創造性、提高協同工作能力的目的。由此可見，一個行之有效的信息化管理模式與當時的技術環境和所能采用的管理工具與手段是密不可分的，而一個好的信息化管理系統模型一定要能與當時的信息技術緊密相連，并能充分利用其優良性能。因此，在規劃設計和建設企業的信息化管理系統時，一定要弄清該系統的模式與企業的管理模式間的關系，建立良好的企業信息化管理信息系統模型。
（2）非技術因素。首先是企業管理人員，尤其是企業的主要領導是否具有現代化管理的意識及這方面的需求；其次是管理制度是否完善，管理機構是否穩定與合理，管理數據是否完整科學。管理本身及人員使用要求的變化也會影響到信息化管理系統的建設。企業必須有自己的技術力量，在開發、應用和維護階段都必須有自己的技術人才，要有一支專業的實施隊伍。實施人員應具有較強的溝通能力，熟悉企業業務及信息化管理系統各業務模塊的功能。另外還要有一套標準的系統實施的調查方法，這是標準化實施的基本要求。通過詳細分析企業經營管理的產、供、銷、人、財、物各方面，把握物流、資金流、信息流的運行規律。
企業信息化管理實施的實質性因素和起主導作用的是人，信息化是否能成功的實施下去，除了要有財務保障的前提，關鍵是企業人員的知識更新，從某種意義上講，人的知識更新比學會一種新的技術更為艱難。
四、信息化項目管理的發展策略
按照信息化的要求，根據企業信息化項目的具體情況對企業管理流程進行調整與重組。針對信息化管理系統提供的標準流程，可按照企業的實際情況與外部環境的變化進行適當的調整，使得物流、信息流與管理策略形成最佳組合。企業實施信息化應與信息技術建設和經營管理改善等同步進行，同時要具備準確的基礎數據和高效的技術設備，系統只有運行在準確完整的數據和高效的技術平臺之上才能發揮實際效用。具體來說，信息化項目管理發展策略應表現在：
（1）加大企業信息化資金投入力度；
（2）增強信息技術的支持能力；
（3）健全信息化項目的管理機構，建立行之有效的內、外部信息傳輸體系；
（4）加快企業信息管理整合和信息化管理系統建設；
（5）不斷加強電子商務基礎建設，及時利用網絡開展經營活動；
（6）建立管理信用機制，解決信息不對稱問題；
（7）統一規劃和標準，完善與企業信息化相配套的管理制度與標準；
【關鍵詞】企業信息化；技術管理；存在問題；對策
一、企業技術管理的重要性及發展方向
1、企業技術管理的重要性
當今世界，全球的競爭越來越體現在經濟和科技實力的競爭，而技術創新則日益成為促進經濟增長和提高科技競爭力的關鍵，往往具有雄厚技術力量的企業具有較強的競爭優勢。技術能否成為企業發展的內在動力不再是一個單純的技術問題，而是一個管理問題，更是一個技術管理的問題。因此有效地管理技術成為持續發展的關鍵環節。
但是，要想科學、合理利用企業技術力量和資源，把最新的科技成果盡快轉化為現實的生產力運用到實踐中，更高效地完成技術管理工作是比較困難的，這是因為，各個技術環節之間關系復雜，專業分工精細，要想合理的組織技術能力，最有效的完成技術管理的工作，既要從整體籌劃，又要合理地安排每一個細節部分，形成整體的技術優勢。所以只有通過技術管理工作才能有效地溝通技術之間的聯系與滲透，更好地把握企業的技術管理工作，使其規范化標準化，提高技術水平。
2、企業技術管理的發展方向
隨著市場經濟和管理科學的發展，技術管理在企業中的地位日益重要，管理模式不斷演進。越來越多的管理學者要求企業把技術管理當作高層管理者的重要任務，因為如果企業能制定正確的技術戰略并加以實施，就可以在市場上取得長期的競爭優勢。
目前我國技術能力增長的過程是一個引進、吸收和提高的過程，企業要想得到技術能力需要通過學習的過程來提高。企業對技術創新所需的信息的搜集、整理、加工、分析，既是企業開展創新決策的基礎依據，也是企業更好的組織技術能力的重要手段。傳統的技術管理模式只是簡單的將繁多的技術信息堆積起來，基于多種原因設計成果往往變成一摞設計圖紙交付給業主后，豐富的數據就停留在這一節點上，而沒有充分發揮這些數據的作用，從設計環節繼續向下一環節延伸[1]，這些信息的“孤島”遠遠沒有體現出真正的價值。
隨著互聯網等新技術的發展，這種情況開始發生變化，網絡無處不在，我們可以隨時隨地相互聯系、協作。這些新技術的融合給工程設計、建造等領域的發展帶來了前所未有的動力。目前一些大中型企業開始推進以工程數據庫和模型設計為主的集成化、智能化設計技術，推行協同設計；建立完善工程設計系統，加強以工程技術咨詢業務與設計過程信息流為核心的綜合項目管理系統建設[2]，消除以往各子系統存在的信息“孤島”，實現信息共享，并實現設計過程和管理過程的網絡化辦公，使其規范化、標準化。在提高設計效率的同時，又能保證設計質量，增進設計水平。所以在傳統的技術管理工作中利用信息化技術搭建平臺，建立高效、合理的信息化管理模式已經勢在必行。
二、企業技術信息化的現狀分析及應用
（一）企業技術信息系統的發展現狀和趨勢
從企業信息化管理角度看，我國企業技術信息系統的發展經歷了單機管理-系統管理-網絡管理[3]三個階段。
1、單機管理：即在企業管理的個別環節，如產品設計、檔案管理等方面開始應用計算機，這種應用對于企業管理而言只是輔助手段，并沒有將信息進行集成化，仍然存在信息“孤島”的現象，無法實現信息共享與安全管理，難以充分發揮管理效益。企業管理在整體上仍停留在傳統的管理水平上。
2、系統管理與網絡管理：即企業將多項要素和多方面的任務綜合納入計算機管理系統中，并根據同一的管理目標進行管理，如MIS系統等，這意味信息化技術在企業管理中突破了局部環節的限制。隨著信息化的不斷發展，網絡管理時代應運而生，應用于企業管理中的計算機已聯網，并且各種計算機管理系統也已移植到網絡技術之上，目前很多大型企業的信息化建設都是建立在系統管理與網絡管理相融合的基礎之上。
在勘察設計行業中，有些企業已經建立了工程項目信息數據庫，此數據庫主要架構在企業大型綜合信息平臺上，并通過企業局域網與檔案系統進行了數據對接。該數據庫主要內容一般包括：工程基礎信息、承接單位信息、合同信息、進度信息、業主信息、經濟信息、技術信息，其中工程技術信息還可以按照不同的工程類別將主要工藝及技術參數進行區分填寫。對于一些勘察設計企業來講，運用此數據庫可以進行關鍵字段查詢和模糊查詢，準確快捷地查找到工程項目的基礎信息技術參數以及工程檔案管理系統中的相關檔案，為生產設計人員更好地利用檔案進行設計而服務。避免了以往傳統管理模式中由于數據繁多、類別復雜而造成的設計文件數據、過程產品數據不準確甚至丟失的現象。此外該系統留有與其他知識數據庫的數據接口，方便系統的擴充。該系統的建立充分提高了工程設計檔案的再利用率，快捷高效地提供各種設計模板資料，供設計人員參考。將零散的數據信息利用現代化的信息管理系統統一管理起來，最終達到提高工作效率的目的。
（二）企業技術管理信息化推動企業的技術管理創新
企業信息化的發展改變了原有的組織與管理體系的信息基礎，從而會引發技術管理創新。技術管理的信息化是通過改善管理的三個基本要素，即管理決策、管理人員、管理方法[3]進行的。
1、管理決策：通過企業信息化手段為企業提供了新的決策支持工具。管理技術信息系統、決策支持系統、電子會議系統等大大改善了管理決策的有效性和方向性。結合實際案例筆者淺談一下曾經負責完成的污水處理廠信息管理系統，建立此系統的初衷是為了加強對污水處理廠的運行監督，在短時間內對污水處理廠是否正常運行做出較為準確地初步判斷，在此基礎上還可以根據收集到的污水處理廠運行數據，為日后新的污水處理廠設計工作積累經驗。該系統充分利用計算機網絡系統的即時、共享及可擴展等特性將全國各省市污水處理廠的運行情況進行了匯總、分析，初步建立了重點城市污水處理廠項目庫，通過該項目庫可以快速查詢各省市污水處理廠的相關信息，并根據基礎數據進行分析，監控污水處理廠的運行情況，同時可以與該污水處理廠所在省份的分析數據進行比較，最后生成分析報表。該系統從根本上解決了以往由于數據繁瑣而造成的匯總、分析困難，快速準確的幫助管理人員進行分析判斷，提高了管理效率，為管理決策的正確性提供可靠數據。
2、管理人員：管理工作信息化節省了管理人員的時間和精力，通過獲得及時可靠的信息提高了理性判斷能力，加強了相關工作人員間的信息溝通，更加有利地發揮了管理人員的創造性，高效地做好技術管理工作。上節介紹的污水處理廠信息管理系統就能為管理人員帶來各種便捷。
3、管理方法：信息技術的應用不僅改善了現有管理方法的信息基礎，使企業內部信息得以保持一致性、共享性、可靠性、精確性、及時性及可持續性，還推動了企業管理的智能化、標準化及協同化。例如，BIM三維協同設計，利用這個技術平臺可以實現各專業、各階段間的無縫對接。BIM所帶來的革命不僅發生在設計階段，更貫穿于整個工程項目的全生命周期。數據可以不斷地傳遞，而不是夭折在設計稿中，使可持續發展真正成為可能。對于設計方和業主來說，也將極大地降低成本，提高整個項目運作的效率和質量。
三、企業信息化建設存在的問題及對策
（一）企業信息化建設中存在的問題
由于企業信息技術應用水平參差不齊，各地區發展水平不平衡，我國企業信息化建設仍存在不少問題。目前，部分企業的信息技術應用水平僅停留在單機管理階段，只是應用在一些日常的文字處理、財務管理等工作中，局域網的應用也主要停留在信息共享層面上，對于技術管理控制方面的應用很少，且部分企業存在著的信息化無序、脫離實際、重復建設、資源浪費等問題也比較嚴重。造成這些問題的主要的原因是缺少信息化建設的統一規劃，尤其是缺少有系統理論支持，以企業經營發展戰略目標為基礎的長遠規劃。在信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是輔助手段，企業的需求才是根本。在企業信息化建設過程中單純對系統功能求大求全，脫離實際的技術管理流程和企業需求，最終都會導致信息化建設的失敗和資金的浪費。
除此之外企業信息化管理體制以及相關的法律法規建立不完善、對企業信息化認識不夠正確和充分、缺乏高級信息技術管理復合型人才、信息基礎設施建設薄弱等因素也是制約信息化建設的主要因素。
（二）加強企業信息化建設的對策
1、統一規劃、明確目標
企業信息化建設是一項復雜而長期的系統工程，要統籌兼顧、科學規劃，有計劃有步驟地規范實施。要根據企業的實際情況明確信息化目標，選擇適合企業自身發展的系統開發方式，因地制宜，避免建設的盲目性。
2、加強政府對企業信息化建設的支持和引導，建立管理體系
在企業技術信息化建設的過程中，一個良好的信息化建設氛圍至關重要，這就需要政府的支持和引導，包括：推進網絡基礎設施建設，在充分利用現有資源的基礎上，加大資金投入，建設一個高水平的國家信息主干網，逐步消除部門間、地區間的網絡分割壘；建立和完善網上協同作業體系；建立健全適合企業發展的信息管理制度、法律法規等，從而為企業信息化營造一個良好的信息環境。
3、加強高級信息技術管理人才的培養
在推進企業信息化過程中人才的培養至關重要，不僅需要優秀的核心信息技術人才、管理人才，更需要具備信息化技術同時管理經驗豐富的復合型人才，只有兩者結合才能將信息化工作做好做實，制定出正確的企業信息化戰略目標，所以培養企業自己的多層次的信息化人才是企業信息化成功的基礎。
四、結語
綜上所述企業信息化管理已成為技術管理進步與創新的關鍵因素，隨著企業技術管理的不斷發展以及信息資源的重要性，更加需要現代信息技術的有利支撐，所以管理技術信息化已勢在必行。與此同時還要充分發揮依托于企業信息化技術管理的優勢，應用現代化的技術管理手段，對技術活動進行有效的控制、改善業務流程，推動業務流程的再造。利用企業的技術力量和資源規劃，合理的把前沿的科技成果轉化為現實生產力，促進企業技術進步，加快經濟利益的提升。
參考文獻
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[關鍵詞]電力企業；信息化；管理
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0040-01
隨著“廠網分離，競價上網”政策的實施，電力企業的發展面臨著前所未有的挑戰，傳統的分散式經營管理模式已不能抵御當前激烈市場競爭的考驗，在信息技術集成化和網絡化發展的過程中應運而生的信息化管理模式，以其智能、高效、安全等特點，在電力企業的生產管理和市場經營當中突顯其獨特優勢，企業通過在生產、經營、人力資源管理等各個環節引入信息化管理模式，整合多方資源，降低生產成本，提升企業的核心競爭力，讓企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟，從而更加有效地推動我國電力行業的穩健發展。
一、管理信息化應用過程中存在的問題
目前我國的大部分電力企業已在不同程度上引入了信息化管理模式，但由于企業發展程度、人員的思想觀念和技術水平等原因，企業信息化應用還存在一定的問題。
1. 管理水平與生產自動化水平不同步
電力企業生產自動化水平與其他行業相比一直處于領先水平，但由于在國內電力企業一直處于壟斷地位，競爭壓力小導致企業競爭意識淡漠，資源利用率低，管理模式單一，即使引入了信息化管理模式，也只是浮于表面，并沒有把信息化管理方式融入到企業生產經營的各個環節，現存的管理模式已很難適應較高的生產自動化帶來的諸多需求，造成企業對內資源浪費，生產成本居高不下，對外競爭力薄弱，不能創造出良好的經濟效益，致使企業始終不能擺脫國家扶植的命運。
2. 企業管理信息系統各自為政
我國電力企業覆蓋面廣，產業結構不統一，機構龐雜，分支機構繁多，再加上企業信息化建設的不同步，許多應用系統是在不同時期、通過不同軟件開發公司、在相對獨立的環境下開發完成的，幾乎每個發電廠都有大小信息化管理系統十幾個到幾十個，導致各個企業集團乃至集團內部的信息化管理系統不統一，甚至有的系統根本無法兼容，許多數據成為信息孤島，各個部門之間無法進行有效的信息交流和資源共享，大大地降低了企業效能。這種頂層設計的缺失導致系統各自為政的狀態，又使企業無法感受到網絡化和信息化帶來的便利，因而降低了企業決策層和員工推進信息化建設的積極性。
3. 沒有完善的人員培訓機制
企業管理信息化建設既包括硬件建設，也包括軟件建設，甚至軟件的發展水平很大程度上決定著管理信息化水平的高低。然而目前許多電力企業只注重管理信息化的硬件建設，不斷更新設備，但卻忽視了使用這些硬件的人的作用，對員工培訓不及時，沒有形成培訓的常態化，經常會出現許多設備沒有人會用，無法發揮信息化給經營管理帶來的巨大便捷，把先進的設備放到一邊仍然沿用傳統的管理模式進行日常的經營管理。
二、管理信息化應用的策略
1. 提高對企業管理信息化重要性的認識
應加強宣傳力度，呼吁企業管理者和普通員工都關注信息化管理，消除職工對信息化管理帶來的改變而產生的顧慮，讓所有人都認識到管理信息化的重要性和給企業帶來的巨大效益，讓職工在了解和研究管理信息化過程中達到共識，從而能夠從主觀上積極推動企業管理信息化的實施，提高我國電力企業資源管理效率。
2. 搭建統一的信息管理平臺
總結國內外大型企業成功的信息化管理模式，無論企業機構如何龐雜，有多少分支機構，總部和下屬機構的建設均會設立一個系統的、統一的信息化管理平臺，各個機構根據各自的級別和權限在這個管理平臺上運行。這種信息化管理模式可以讓企業的資源得到最大程度的開發和利用，是實現企業最大價值的有效途徑。我國的電力企業規模大、分支多，要想成功管理如此大規模企業，需要自上而下地實施總體設計、統一領導，把企業各領域不同的功能系統進行整合，實現從生產到運營每個環節的規范的信息化管理，尤其對于企業的財務系統、決策系統和營銷系統要作為企業信息化管理的重點。這樣可以讓全國的電力企業在同一個網絡信息環境下實施管理工作，方便信息交換和資源整合，從而有助于企業發揮最大的經濟效益。
要實現電力企業信息化的統一管理，信息系統代碼的標準化是關鍵，是實現企業信息化管理系統統一和信息交流的基礎，統一編碼涉及到電力設備、財務信息、業務流程等諸多方面，編碼范圍寬泛龐雜，需要有有計劃、有組織地逐步實現，首先解決核心編碼統一問題，然后實行邊建設邊統一的方式，逐步實現電力企業信息管理系統編碼體系。在資金不足的情況下，可以考慮實行合縱連橫的方式，本著誰投資、誰建設、誰受益的原則，開發各種可用條件，加快電力企業信息化管理的標準化建設步伐。
3. 加強企業信息主管部門的作用
伴隨著電力企業的發展和壯大，對管理信息化深度和廣度也會提出新的需求，這就需要企業信息化建設不斷跟進，讓企業的管理水平與生產自動化水平相適應，它與企業每個部門和員工都息息相關，涉及到企業生產運營的每一個環節，而管理信息化發展的深入會涉及到企業內部較深層次，這就需要企業信息主管部門在信息化建設中發揮其應有的職能，從企業長遠發展和整體利益出發，負責企業管理信息化建設的統籌設計規劃、建設項目管理、資金籌措、軟硬件后期維護等工作，為更好地發揮信息主管部門的作用，信息化建設領導小組的主管領導應該由企業負責人擔任，主要負責企業信息化建設過程中重大問題的決策和項目實施的推進工作，具體事務應該指定專人負責，并制定定期考核制度，從而為企業信息化建設的高效進行提供有力保障。
4 建立嚴格、合理的監督制度
電力企業是關系到國計民生的支柱型企業，電力系統的安全運行是國家安全的重要前提和保障。企業信息化管理給企業帶來高效和便捷的同時，也存在網絡化和信息化固有的風險，因此電力企業信息化工程如何規避這種風險，保證整個信息系統的安全運行至關重要，為此在信息管理系統建設的同時，也需要建設一個嚴格、合理的監督管理機制來保障信息管理系統的安全性，例如每個企業的數據共享平臺的數據都應該保證其權威性、不同工作崗位的職工對于系統的操作要有嚴格的權限區分、嚴格杜絕因違規操作造成信息泄露等事故的發生……。同時還要對職工進行信息安全管理的學習，需要有專門的部分負責對違規操作進行監督，并建立嚴格的處罰辦法，從多方面保證企業信息的安全。
5. 加強人才培養力度
當前我國大部分電力企業缺乏專業的信息化管理和應用人才，這是制約企業信息化發展的一個重要因素，企業應以市場需求和企業發展方向為導向，加強從決策和管理層到員工全面的信息化人才培養。對于決策和管理層的培訓，需要讓他們從思想觀念上認識到企業信息化管理的重要性和緊迫性，從而在決策上更新觀念，與時俱進，重視企業管理信息化的建設，在工作中提高信息化應用水平；對于企業員工的培訓，需要讓他們從思想上認識到企業管理信息化的必然性和給他們帶來的便捷，同時加強對信息化專業知識的掌握和操作技能的培訓，熟練掌握所在崗位的操作流程，從而為企業信息化建設提供人力資源的保障。
總之，隨著電力企業改革向縱深發展，企業管理信息化成為必然的發展方向，它打破了企業傳統的管理模式，通過網絡化和信息化規范了企業生產經營管理方式，整合了企業資源，全民提升了企業的核心競爭力，推動了企業的穩健和可持續發展。
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【關鍵詞】云計算；中小企業；信息化
一、引言
工信部在“十二五”規劃中，明確提出要加強中小企業信息化，從法定的環境，項目資金的支持，公共服務平臺的建設加強中小企業的兩化融合隨著信息技術的發展。越來越多的中小企業認識到信息化的重要性，大力推進企業信息化建設，提高企業生產效率，已成力當今信息化的重點工作。中小企業在其信息化建設中面臨著諸多困難，如項目開發周期長，成本投入大，風險高，缺乏專業信息技術人才。云計算無疑為中小企業帶來了機遇。云計算是一種IT資源的交付和使用模式，免去了用戶大量繁雜的工作，用戶可以通過按需支付方式獲取所需要服務，由于云計算的靈活部署、隨需隨用、按需定制、性價比高、無需太多IT基礎設備投入等特點，為中小企業節省了構置硬件、軟件，配備人員的相關成本，而受到中小企業用戶的青睞。
二、云計算在中小企業信息化建設中的應用優勢
目前，我國眾多中小企業已認識到信息化對企業發展所帶來的深遠影響，積極投入信息化建設中，但中小企業信息化建設無論是從資源利用水平還是信息化基礎建設程度上還處于較低層次。云計算的出現為中小企業信息化帶來了發展機遇，能有效解決中小企業信息化建設所面臨的主要問題。其應用優勢主要體現以下幾個方面：
（1）提供便捷的信息化服務。中小企業無需要部署硬件設備和安裝軟件，只需按需支付一定的費用就可以通過互聯網獲取各種能力和資源。云服務可以在任何時候、任何地點、用任何可以連接互聯網的終端設備即可獲取。大量的數據可以保存在云計算的數據中心服務器上，用戶只需一組云計算服務的登錄賬號與密碼，就可以在任何地點工作。在IaaS（云計算設備服務）模式下，企業可以提出要租借的服務器數量與存儲空間，并且可以依照所需隨時增減服務器。（2）降低中小企業信息化建設成本。云計算降低了硬件購置的成本，沒有軟件許可證或軟件升級管理所產生的成本，也不用租用設施，避免了隱性成本的支出，只需按照使用率采用計量，按需使用，按需付費，使用即買即用方式購買資源，大大降低了企業自行購置的資源成本。（3）有效解決信息化人才缺乏問題。中小企業的應用軟件都運行在服務商端，由服務提供商負責維護，無需聘用信息技術員工和技術顧問，當租戶在使用軟件時如遇到問題，只需通知服務提供商的維護人員去處理，無須自己花費精力和財力去解決。（4）投資回報率高。通過利用云服務，中小企業能夠改變因IT資本支出太大而對網絡資源望而卻步的現狀。對于成長期的中小企業而言，投資建立數據中心的投資回報率較低，并且很難與業務的快速成長匹配，云計算的租用模式為中小企業提供了合適的解決方案。云模式可以使中小企業集中時間、精力和投資在利潤較大的核心業務中去，企業可以通過云計算平臺將自己的產品快速推廣給用戶，獲得更多的市場機會，取得更快更大的產出和高回報。
三、云計算應用存在的問題及策略研究
云計算為中小企業信息化建設帶來了契機，能夠有效解決中小企業信息化建設中面臨的資金、人才等主要問題。但是云計算在我國尚處于初級階段，存在問題諸如數據安全性和隱私性等問題，這些問題將阻礙云計算在企業中的應用。
1.存在的問題分析。（1）用戶傳統觀念根深蒂固。云計算的應用，在很大程度上取決于用戶的觀念和接受程度。中小企業需要改變以往“眼見為實”的傳統觀念，實現從購買產品到購買服務的IT系統構建理念的轉變。當前，廣大中小企業應用傳統的信息化軟件，企業員工不愿放棄已經熟練的信息系統和應用，對云計算這一新鮮事物感到非常陌生，不愿接受。云計算的應用實施將面臨巨大挑戰。（2）安全性問題。云安全問題是企業接受云服務擔心的首要問題。云計算從本質上來說是提供了公共而不是私有網絡，用戶需要把自己的業務數據、IT業務流程等核心資源保存在第三方，并且由于虛擬化，用戶并不清楚這些資源被實際存儲在何處。因此會遭受到更多的攻擊，面臨更加復雜的安全威脅，需要相應的保障措施，企業也需要處理和承擔與之相伴的各種安全風險。云計算的安全性問題，不是傳統的數據安全性問題，除了數據安全外，還涉及到服務可靠性和可用性問題，是一個涉及到公信力、制度、技術、法律甚至監管等多個層面的復雜問題。（3）相關制度、法規不夠健全。信任問題是云計算發展過程中的一大障礙，不具備建立自己云計算中心的中小企業，會因為云計算運營商數據中心的數據安全沒有任何有公信力的第三方在制度上的保證和相關法律的保護，不敢把數據放在運營商的數據中心。（4）缺乏統一的技術標準和運營標準。當前中國云計算產業參與者未形成一套共同遵循的技術標準和運營標準，具體表現在數據接口、數據遷移、數據交換、測試評價等技術方面，以及SLA、云計算治理和審計、運維規范、計費標準等運營方面，都缺少一套公認的執行規范、不利于用戶的統一認知和云服務的規模化推廣。
2.策略分析。（1）積極轉變觀念。云計算是一種新興的IT服務模式，是廣大中小企業信息化建設的一種理想解決方案。廣大中小企業員工應適時轉變觀念，抓住機遇，提高企業核心競爭 力。企業內部應開展新技術領域知識培訓，使員工熟知云計算的概念以及在中小企業應用的優勢，認清信息化發展的新趨勢，及早部署，抓住發展機遇，創造更大價值。（2）云計算對企業的適用性。可以考慮借助云計算經濟模式去分析，從而做出正確決策。詳細分析企業是否采用云計算需要考慮的一些關鍵要素：諸如IT資源規模、資源使用模式、數據敏感性和公司業務標準化等這方面綜合考慮是否將IT應用遷移到“云”上，并給出了指標體系和評價方法。可以供公司CIO及相關管理者提供參考，做出正確決策。（3）選擇優質云服務提供商。選擇信譽好、可信度高的云服務提供商，通過分析他們的盈利手段，閱讀隱私聲明，防止企業信息從云計算運行商那里泄露。建議企業選擇知名度高的服務提供商，如IBM、VMware、微軟等。為保障服務質量，中小企業應該和服務提供商簽訂服務水平協議（SLA），衡量對方執行這些條款的情況，并在合同款中列出準確的限定準則、安全和隱私協議以及服務提供商違反SLA的懲罰規定。（4）采用加密技術對敏感數據進行加密處理。云環境由多個“租戶”共享，其環境為公有網絡而不是私有網絡，因此會遭受到更多的攻擊。為避免數據丟失和被竊，對于敏感數據建議企業采用對稱密鑰或非對稱密鑰等方法對數據進行加密處理，再放入云端來保證數據安全性。以David A.Patterson為領銜的伯克利研究團隊認為企業在放置數據到云端之前將數據運用加密處理可能比在本地數據中心中不加密存放更加安全。（5）相關政策、法規的健全。云計算在中國掀起的熱潮不僅受益于IT的推動，政府在其中發揮了不可替代的重要促進作用。沒有政府的規劃和引導就沒有云計算產業的健康、良性發展。政府一方面對新興的云計算服務模式可以充分鼓勵其成長和發展，另一方面需要花大精力集中在云計算相關產業政策和立法上面，如檢查廠商對客戶承諾的不合理性、廠商信守承諾的程度、廠商對待客戶數據的審計和監管力度，全面對云計算廠商的安全性進行規范和監督，以構建適度寬松的云計算發展環境。
關鍵詞：信息化；綜合競爭力；高效發展
一、中小企業全面信息化實施的困難和失敗原因
（一）企業信息化認知程度
企業信息化認知水平從很大程度上取決于該企業的決策管理層，中小企業管理者的能力往往決定企業未來的發展。管理者對信息化的認識不充分、不重視成為企業信息化展開的障礙。作為軟件產品服務的提供商就應該與企業管理者多進行溝通，詳解企業信息化的優勢。
（二）軟件公司的行業競爭
據調查顯示，在已實施信息化的企業中有70%認為，信息化結果不明顯，花費的人力、財力、物力，得到非顯著的效果。自20世紀90年代初，在國家政府的大力支持下，我國的軟件行業發展迅猛，并一度成為國民經濟的新的增長點，到目前為止有10多萬的軟件公司。如此眾多的軟件公司要生存發展，競爭可想而知。雖然軟件行業龍頭客源旺盛，但其昂貴的價格也另眾多中小企業望而卻步。這就給了軟件公司競爭的機會，再加之企業的信息化認知程度低、承受力有限，選擇盲目，就會造成不良的結果：一是有一定實力的公司迫于競爭低價承接了項目，成本和人力上卻不切實際，同時客戶成熟度不夠，需求復雜，軟件公司不愿合作，最終不歡而散；二是毫無技術實力的小公司承接項目，結果很可能無疾而終，即便勉強完成，也是漏洞百出，無從談信息化建設了。
（三）企業的經濟實力
中小企業的性質決定了其資金實力，因此在投入上尤為謹慎，加之企業缺乏相關技術人才、對信息化認知程度較低及軟件行業魚龍混雜，使之更加難以選擇。傳統軟件購買模式需要花費大量的一次性投入，用于基礎設施的建設，用于對信息化人員組建、培養，后期的系統維護，系統數據的安全、維護等問題都需要企業投入較多時間和金錢，項目實施成功尚好，倘若項目失敗，企業就勢必要傷及元氣。
（四）企業的管理特點
中小企業的自身性質――客戶不穩定、業務不健全、管理不完善鑄就了企業多變的業務流程。所以實施信息化，可能是企業運用軟件剛趨于穩定，業務就發生了變化，各種耗費企業和軟件供應商都無法接受。不做調整企業又不買賬，軟件供應商只能在原有基礎上稍作調整。隨著企業業務不斷的變化，軟件已經是縱橫交錯了，久而久之形成了一個“龐大”的系統，危如累卵。這種情況企業就只能精心維持現狀，到不得不變的時候，企業只能痛下決心――換！至此，企業開始再次投資，進行再次的信息化建設。
（五）企業信息化總體應用水平低
當前中小企業信息化應用水平還較低，企業對信息化的認識模糊，企業信息化建設和企業發展戰略缺乏協調性。從企業信息化進程來看，信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理和簡單信息管理階段，資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來。
（六）企業主對信息化建設的重視程度不高
由于中小企業主文化素質不高（大約只有12%的企業主具有大學學歷），對信息化在企業發展中的戰略位置認識不足。重視不夠，理念陳舊。條件好的企業又滿足現況，對企業的信息化建設重視程度不夠。有些企業的高層領導在企業信息化初期，對信息技術抱較高期望，一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續發展。
（七）企業信息化人才特別是復合型人才缺乏
企業信息化建設固然要有領導層來推動，但沒有系統理解與把握信息化知識、技能的管理層、技術層、執行層人才隊伍的密切配合，信息化仍然難以成功。從調查情況看，中小企業普遍缺乏信息化人才特別是既懂業務、管理，又懂信息技術的復合型人才。人才激勵政策不到位，企業信息化骨干人才特別是復合型人才流失嚴重，這種狀況對企業信息化建設帶來很大的不利影響。
（八）信息技術的低層次應用和不飽和應用
企業因為某一方面的應用需要而購買一套功能較全面的信息系統，但由于自身使用水平跟不上信息技術的發展，信息系統的功能未得到充分有效利用。這種情況有時并不是因為企業的盲目購買，而可能是因為供企業挑選的余地不大，或是企業出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態。信息化建設的實質是為了提高企業競爭力而進行的更高層次管理重組，一些中小企業進行信息化建設，更多是注重設備上投資和技術更新，而忽視了管理模式方式上的轉變，因而，并未取得投資回報，甚至出現負效益。
二、徐州市中小企業信息化建設對策分析
（一）積極營造企業信息化建設良好外部環境
政府對信息化建設環境的改進和完善包括網絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善，網絡安全以及制定法律法規等，從而為中小企業信息化建設營造一個良好的環境，并提供長期的優質服務。加強、制定和完善安全認證體系，以確保網上交易合同的有效性，防止系統故障、計算機病毒和“黑客”攻擊，確保交易內容、交易雙方賬號及密碼的安全。
（二）加大網絡基礎設施建設力度
計算機網絡基礎設施是推進企業信息化建設的前提。在充分利用現有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的網絡基礎設施，逐步消除部門間的網絡分割壁壘、資源壟斷和體制。
（三）建設中小企業內部良好的信息化運作機制
在中小企業信息化建設中，中小企業應當花大力氣，針對面臨的困難和存在的問題，制定相應措施來推動企業信息化建設。提高企業管理者認識，企業領導者應先充分明白：企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的“自上而下”的創新和變革，他們應該要為企業的發展提供強大支持。
（四）積極培養高素質的信息技術隊伍
人才是關鍵，中小企業信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，這就要求企業通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業知識，具有強烈創新精神和實踐能力的高層專門人才來推動企業內部信息化建設。
（五）加快建立健全企業信息化支撐配套環境
企業信息化的公共支撐配套環境都存在問題或差距，制約著中小企業信息化建設與應用。扎實認真做好信息資源的基礎管理工作。企業信息化的實施需要足夠的基礎支持，企業就必須強化基礎管理工作，做到數據準確、完備、客觀、及時。中小企業主管部門要聯合各方面力量，加快研究，統籌規劃，分步解決，盡快建立健全企業信息化配套支持體系，以便更好、更快地推動企業信息化建設。
（六）全面推進可持續發展戰略的落實
資金是制約企業實行大規模信息化建設的重要內容。但實行全面的信息化戰略，不僅對國民經濟有重要貢獻，更是對于企業自身發展具有重要的作用。所以企業不要只寄希望于國家扶持，還需要通過自己的努力實施與高效信息化的完美銜接。這樣就需要企業改變自身結構，定格密集型、節約型的產業結構。通過對企業內部人力、物力、財力、信息資源以及其他資源進行合理的分配和宏觀調控，實現資源充分有效的配置，節約成本和可利用資源，最終獲得企業在有限資源使用下的高效創造，實現企業發展的價值。
（七）加強中小制造企業與軟件供應商的合作
要完成這個區域整個國民經濟的完美融合，就要將這兩個不同的利益驅動體緊密的連接在一起。企業的信息化建設，離不開軟件供應商研發的高效的應用軟件和合理的實施方案，而軟件行業要維持自身的生存和發展就必須得到企業的垂青。所以這兩個集團既有成本、利潤的矛盾，又有交融，開展有效合作，達到雙贏的境界，必將實現整個經濟體的健康快速的前進和企業全面信息化的推廣。
（八）實施ERP系統應用軟件
首先要聘請專業人力資源管理專家對企業進行合理的工作分析，確定企業需要進行信息化的工作環節。明確信息化實施主要面向能夠給企業帶來豐厚利潤且可以是信息化的項目，如傳統的財務核算，進銷存管理以及生產管理。但是企業也應該在一定的限度內，嘗試對于較為新型的項目實行信息化管理，如人力資源管理以及客戶關系管理等。
（九）企業未成功實施ERP具體原因分析
企業自身在實施系統軟件項目上選型不當，而這需要企業自身認識不斷提升，以找到與其文化及能力相適的變革工具，只有做到細致周到的工作分析和工作流程再造，才能夠發現自己的不足和提升的空間，找到成長的可能；軟件公司：實施人員的知識、技能未達標準，不具有專業精神，頻繁更換對實施進度不利，所以他們要在以后的工作中不斷提升自己的職業操守和服務質量；軟件服務方面：軟件本身不能更新升級，存在設計問題，出現版本故障，且不能提供相應較全面的功能，ERP運行的性能指標不能滿足企業要求，這些需求刺激他們不斷地提升自己產品的多元化、高性能發展模式，以滿足企業不同形式苛刻的要求，并且要注重企業的售后服務體系的建設和完善，做到顧客滿意為上。
（十）企業選擇ERP主要愿意通過的途徑分析
由數據分析：網絡查詢（28.6%），兄弟企業推薦（28.6%），中介機構（0%），軟件供應商咨詢（39.3%），廣告（3.6%）。綜上可知，兄弟行業推薦至關重要，所以堅持原則，堅持產品質量及服務滿意度建設，會給企業后續發展到來很好的促進。對中介機構的建議：不要追求一時利益，誠信永遠是企業發展的不竭動力，其設立咨詢機構對于營銷戰略也有很大益處，但主要還是由軟件商慎重實施。
（十一）企業對軟件供應商建議的分析
簡化復雜功能，便于操作；供應商對軟件實施全程控制，適當時機及時更正錯誤，避免不良后果；軟件供應商要有職業道德，不泄露企業重要機密；加大軟件研發力度，與高端信息化水平保持一致，也與企業發展需求相適應；精簡系統容量，功能更人性化；能夠使軟件升級，并對其有試用期，以增強購買吸引力；幫助建立適合企業的產品，但注意軟件要與企業原有軟件的相容性和可操作性，有詳盡定期的指導，降低成本；提高員工認識，更好地服務顧客；關注企業經濟效益，能夠及時有效地提出改進意見。
參考文獻：
1、中小型礦業企業信息化建設現狀分析[J].中國礦業,2008(1).
2、簡論中小型企業信息化建設[J].中國科技教育,2007(8).
3、中小型企業人員如何在信息化建設中轉換觀念[J].機械工業信息與網絡,2006(1).
關鍵詞：中小第三方物流企業；戰略；信息化建設
中圖分類號： F27 文獻標識碼： A
一、引言
近年來，隨著市場經濟的發展和現代企業生產經營方式的變革，“第三方物流”的概念逐漸為人們接受[1]，并且得到了迅速發展。大批傳統的運輸公司、倉儲公司等紛紛轉型，成立物流公司。在這些物流公司中，大部分是中小第三方物流企業。中小第三方物流企業的出現符合經濟發展的趨勢，它們具備市場需求反映快速、服務方式靈活等特點，有力的促進了我國經濟的發展。但是中小型物流企業由于資金匱乏、人才缺少等因素制約，其發展面臨巨大的壓力[2]。
在企業以核心競爭能力制勝的今天，作為服務行業的物流企業的發展必須重視其服務效率和質量的提高，而這個目標的實現很大程度上依賴于企業信息化的支持。只有物流企業具備高效的物流信息化處理系統，才能夠對市場需求及服務信息進行及時的管理和控制，提供有效的服務，最大程度的提高客戶滿意度，創在客戶價值。同樣對于中小第三方物流企業要在激烈的市場競爭中獲勝的話，必須加強自身的信息化建設，提高信息化水平。
目前，中小第三方物流企業在信息化建設現狀尚處于起步階段，大量企業的信息化建設并沒有取得預期效果。在中小第三方物流企業信息化建設失敗的原因中，筆者認為關鍵是企業沒有把企業戰略和信息化建設結合起來。本文試圖從中小第三方物流企業發展戰略的層面探討其信息化解決方案，提出筆者的一些看法。
二、中小物流企業信息化瓶頸
1.信息化目標不清晰
中小物流企業的信息化工作要取得預期效果，必須要有清晰的信息化目標，根據信息化的目標規劃信息化建設，否則，信息化工作只能以失敗告終。
中小物流企業在信息化的過程中，存在信息化目標定位不準，盲目上馬，隨波逐流的現象。有些中小第三方物流企業不了解信息化的真正作用，只是把信息化建設作為“面子工程”，作為企業爭取業務的砝碼，盲目上馬，那么可行而知，信息化建設的結果與實施情況肯定不會盡如人意；有些中小第三方物流企業可能意識到了信息化建設的重要意義，但是在真正的建設過程中，可能由于對于信息化建設目標定位不清晰，致使信息化建設成效甚微。
2.業務不規范
物流信息化工作是一項系統工程，業務復雜，信息量大，采集難度大。一方面物流業務復雜，除一般貿易的買、賣方及相關的銀行、中介外，還包括實物運輸、保險、倉儲、裝卸、包裝及配送等，涉及的主體眾多，除企業外，還包括行政管理部門。另一方面，動態采集難度高，技術涉及面廣。現代物流管理趨于要隨時掌握實際貨物的運輸、交付和通關等情況，以及內、外部環境的動態變化，據此需求變化對流程做出實時控制和優化。
一方面，由于我國物流標準化建設尚需完善，另一方面，由于中小第三方物流企業業務缺乏規范性。兩者共同決定了物流信息化建設過程中，信息采集、處理等工作都存在非標準化的制約，給物流信息化建設工作帶來很大的不便。
三、中小物流企業信息化建設建議
針對上述問題，筆者認為，中小第三方企業信息化問題絕不僅僅是信息化的孤立問題，它涉及企業的發展戰略，只有企業有明確的發展愿景，根據發展戰略合理優化業務流程，方可明確企業信息化需求，構建成功的信息化解決方案。筆者認為中小第三方物流企業信息化建設與企業戰略之間的關系應該是，信息化建設在企業戰略的指導下進行，信息化建設最終能夠為企業戰略提供決策支持作用；企業具有明確的戰略目標，能夠帶來企業流程的清晰和優化，而合理的企業流程是企業信息化建設的基本依據，而信息化建設的一個結果是固化企業流程，最終實現企業流程的優化。中小第三方物流企業戰略與信息化建設的關系可以用圖1來表示。
在目前處于激烈競爭的物流市場上，中小第三方物流企業由于其受資金、硬件、人才等方面的約束，不可能成為綜合物流提供商。因此，在如今競爭激烈的市場條件下，中小第三方物流企業要生存的話，必須制定符合自身條件的發展戰略。
中小第三方物流企業進行戰略規劃一定要建立現代物流的管理理念。現代物流是伴隨著企業經營管理理念的發展變化而發展起來的。當企業經營管理理念的核心從產品制造轉向產品銷售再轉向現代營銷和客戶服務，直至現在“一切為客戶創造價值”的現代經營理念的時候，人們對于物流的認識已經從企業自身的“功能性活動”上升為“以滿足客戶需求為目的”、“努力為客戶創造價值”的“從供應到消費的運動、儲存和配送的計劃、執行和控制”的管理過程。
中小第三方物流企業制定戰略必須從服務的角度出發，必須樹立新的管理理念，樹立客戶需求至上的理念[3]。這就要求中小第三方物流企業改變以前以規模效應獲得經濟效益的觀念，而應該建立適合于需求多樣化的新服務。
對市場需求能夠做出快速反應正是中小第三方物流企業的優勢。因此，對于中小第三方物流企業來說，專業化和差異化路線是可行的選擇[4]。“大而全”的發展模式對于中小第三方物流企業來說是不可取的，可行的方案是“小而精”，鎖定特定的行業或特定的服務，提供差異化產品和服務。專業化和差異化戰略可以使中小第三方物流企業將有限的資源專注于特定的行業為客戶提供優質的服務，進而提高自身的經濟效益。
中小第三方物流企業在具體制定發展戰略時，可以考慮為客戶提供增值服務，在服務內容、方式以及服務細節上提供差異化服務，甚至為客戶進行定制服務。
中小第三方物流企業確定了其發展戰略之后，就為以后企業的業務流程規范以及信息化建設奠定了良好的基礎。信息化建設工作要圍繞企業戰略進行。在信息化建設的過程中需要注意以下幾個問題。
在開發模式的選擇上，如果具有一定的軟件開發人員，企業可以選擇自行開發。不過一般中小第三方物流企業不具備這種條件，這樣的話，企業可以選擇專業的物流軟件公司。專業的物流軟件公司的軟件分析設計人員，能夠更好的了解中小第三方物流企業的運作流程和業務需求，再加上專業的軟件開發人員，開發出來的物流軟件系統能夠更好的滿足企業需要。
信息化系統的需求分析必須密切結合企業戰略，企業信息化最基本的目標是實現日常事務的信息化，提高企業辦事效率。但是這僅僅是信息化的初級目標，是信息化必須實現的基礎目標，僅僅實現這個目標是遠遠不夠的。中小第三方物流企業在進行需求分析時，必須根據企業戰略進行長遠規劃，除了滿足當前的業務需求外，還要根據企業戰略考慮未來的應用需求。
信息化系統的系統設計，要注重信息化的整體性和持久性。對于系統平臺的選擇，既要考慮平臺的穩定性又要考慮中小第三方物流企業自身的資源約束等條件，選擇合適的開發平臺。系統設計過程中，還要考慮系統的可擴展性，方便系統以后的升級和優化。
中小第三方物流企業在信息化的進程中，除了依靠自身的力量進行相應的投資和建設外，要充分利用公共物流信息平臺。近年來，政府對于物流公共信息平臺的構建做了大量工作并取得了一定的成效。中小第三方物流企業應該充分利用物流公共信息平臺。
四、小結
中小第三方物流企業在我國數量巨大，為我國物流發展做出了巨大貢獻。在信息化技術飛速發展的今天，如何做好信息化建設工作是關系每一個中小第三方物流企業日后發展的重大問題。筆者認為只有信息化建設工作只有在企業戰略的指導下才能取得成效。
作者單位：山東工商學院會計學院
參考文獻：
[1] 顧淑紅.中小型第三方物流企業發展策略研究[J].物流管理，2007，2：8－9.
[2] 傅蓉心，劉海林，傅蓉浣.中小物流企業信息化需求及發展探討[J].企業經濟，2006，8：177-179.
[摘 要]近年來，我國物流業飛速發展，物流基礎設施不斷建設和完善。隨著EDI、ERP、GPS等技術的廣泛應用，物流業進入規模化、信息化的發展階段。但物流信息化仍然存在諸多問題，制約著我國物流業的發展。本文以塘沽基地為例，主要分析我國物流企業信息化建設存在的問題，并提出相應的對策。
[關鍵詞]物流企業；信息化；能源物流公司塘沽基地
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.032
[中圖分類號]F259.2；F253.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02
目前，隨著我國生產力水平的提高和信息技術的發展，物流業的基礎設施不斷完善，我國現代物流企業信息化建設循序漸進，物流信息化步入了高速發展的階段，形成了從企業到行業，從區域到全國全面推進發展的勢頭。例如，制造業運用供應鏈管理與現代物流理念進行管理，從原材料采購到生產銷售實行一體化運作，推進了從上游企業到下游企業的公共信息平臺建設。物流企業信息平臺的建設，運用了先進的技術和管理手段，不僅可以整合物流園區各類信息資源，還能使物流系統發揮最大的整體效益，提高市場競爭力。
1 能源物流公司塘沽基地物流信息化的必要性
現代物流中，信息技術、互聯網、通信技術起著至關重要的作用。信息系統構建了現代物流的中樞神經，通過信息在物流系統中快速、準確和實時流動，可使企業對市場快速做出反應。因此，信息化建設是保證物流園區長遠發展的必然趨勢和基本條件。具體而言，主要包括以下幾個方面。
（1）信息技術手段的應用有助于提高基地物流的作業效率。通過信息技術手段的應用，能夠對基地內的資源進行整合和優化配置，從而達到提高物流作業效率和降低物流成本的目的。
（2）信息平臺建設有助于促進標準的統一。根據基地業務的特點，引入先進的企業管理模式和先進的物流設備和管理經驗，能夠加快我國物流行業技術標準的形成。
（3）信息技術手段的應用能夠實現高效的信息化管理。由于基地規模較大，綜合性較強，在企業管理中注重現代信息技術手段的應用，有利于推動整個行業的信息化管理進程。
2 能源物流公司塘沽基地信息化建設存在的問題
物流信息化，是物流企業運用現代信息技術，對物流過程中產生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤以及查詢等一系列處理活動，以實現對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。目前，能源物流公司塘沽基地的主要業務有倉儲及配送、港口管理與服務、基地后勤附加服務范圍等。現有的管理方式主要存在以下問題。
2.1 客戶業務受理存在問題
在業務受理、業務進程反饋和業務結果確認中，尚未建立可以與客戶及時、有效溝通的平臺，導致訂單驅動方式，無法順暢貫穿于整個物流生產環節，妨礙了高生產效率和客戶服務水平進一步提升。
具體表現為：目前，業務受理方式主要依賴于傳真和電話接收委托，與客戶溝通的主要方式局限于電話和郵件，沒有相應的信息平臺受理業務，處理速度較慢。
2.2 生產指揮調度存在問題
目前，對設備資源只能實現靜態管理，缺少對設備資源的實時狀態采集、可視化展示和交互手段，無法將設備資源與生產結合，進行動態管理，妨礙了進一步整合設備資源、提高資源利用合理性，以提升生產效率。
具體表現為：調度人員目前只能通過電話詢問方式獲取叉車、拖車、吊車等作業機具和作業的狀態。
2.3 生產作業方面存在問題
缺少對生產節點完成狀態和數量的采集工具、傳輸手段，難以提高作業進度以及作業量反饋的及時性和準確性，既妨礙了客戶滿意度的進一步提升，又難以為決策層提供準確的參考數據。
具體表現為：如輸油量、輸灰量、輸水量、輸電量等，大部分依靠手工抄表，二次錄入的方式，增加了現場作業的工作量，數據采集時間較長，最大的問題就是數據的準確性無法保證。
2.4 相關系統和設施整體應用問題
客戶無法及時跟蹤獲知委托單的作業狀態；資源數據采集時間長，無法實時展示；生產數據采用人工抄表、二次錄入；在作業數據中沒有關聯到機具人力和設施，無法實現機具作業效率核算。
3 能源物流公司塘沽基地信息化建設的對策
在基地物流園區信息化的設計和構建中，要充分考慮各項業務之間的交互功能以及整個供應鏈的有效銜接。通過信息化建設，有效提高業務受理、進度查詢、結果反饋等信息服務，依托先進的信息技術和設備，即時、高效、準確地采集資源信息、生產作業等信息，從委托單的接收、調度執行、完工結單的全過程進行信息化跟蹤管理。能源物流公司塘沽基地物流信息化平臺框架，如圖1所示。
3.1 制定科學可行的基地信息化發展規劃
基地明確信息化發展的目標在于構建信息優勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向“便于信息快速流動和開發利用”轉型，制定出合理可行的物流信息化發展規劃，根據信息技術的發展趨勢和現代物流的整體需求，借鑒國外物流信息化規劃的成功經驗，制定基地物流信息化發展規劃，確立物流信息化建設的目標和實施方案。
3.2 采用適合自身需求的物流信息技術
為了提高業務處理效率，降低運作成本，基地必須開發適合自身需求的物流信息管理系統。系統功能主要包括海陸一體化展示平臺、客戶業務受理、調度管理與資源展示、作業管理、經營管理、權限管理以及系統管理。系統的功能構架如圖2所示。
3.3 有效整合物流信息資源
以往，物流企業的信息化建設十分看重硬件投入，隨著企業發展的需要，信息資源的整合開發日顯重要。物流信息資源整合既是物流信息化的出發點，也是物流信息化的歸宿。通過物流信息整合現有資源，構建物流公共信息服務平臺，使各種物流活動與物流平臺所提供的物流環境能夠有效兼容，促進物流活動更高效、更流暢，使物流系統發揮最大的效益。
4 結 語
近年來，我國物流企業在信息化建設方面取得了不錯的成績，物流行業的信息化建設已被各級政府提高到經濟發展的戰略高度。能源物流公司塘沽基地業務量大、服務類型齊全、設施種類多，按照“以信息化建設為主，促進產業轉型，打造現代物流” 的發展戰略要求，進行總體規劃，分步實施，積極開展物流信息化建設，對于提高基地物流服務功能具有重要的現實意義。
主要參考文獻
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中國中小企業信息化市場不再是一塊雞肋，隨著國內外大型IT、通信企業的介入，它已經變成了一塊人見人愛的“香餑餑”。
2005年9月15日，廣東電信聯合中國惠普公司和深圳金蝶集團召開新聞會，宣布三強聯手將廣東電信的“藍色魅力”項目向實質性推進，使得幫助中小企業信息化發展的ASP模式得以進一步落實，加快建設廣東省更多的中小企業更加簡易通暢地接入信息化發展的快速路。該計劃中的三方合作伙伴各有分工：廣東電信負責網絡平臺的建設與維護，惠普和金蝶則分別提供硬件平臺和軟件平臺。據了解，“藍色魅力”計劃是中國電信于8月8日推出的面向中小型企業一站式信息化應用解決方案――商務領航（BizNavigator）在廣東省的具體落地運作計劃。
在同一天，中國電信響應國家發改委中小企業司和信息產業部信息化推進司的號召，與惠普、聯想、思科、微軟、金蝶和中興等8家國內外IT巨頭共同組建了“中國中小企業信息化服務聯盟”。業界認為中國電信此舉為共同打造良好的中小企業信息化價值生態鏈，推動國家中小企業信息化進程邁出了堅實的第一步。
據廣東電信負責人透露，在“商務領航”正式推出之前，中國電信就已經向各省電信公司明確了“推動中小企業信息化發展”的目標，廣東電信是最早響應的省公司之一。早在2004年11月22日，廣東電信就正式在深圳展開“藍色魅力”的試點工作，不到3個月時間已發展企業用戶1萬4千多家，市場效果非常明顯。在市場條件確認充分成熟的情況下，廣東電信將“藍色魅力”計劃在今年“5.17”電信日正式在全省啟動。
SMB市場混亂通信巨頭出山
即使作為中國經濟最發達的省份，廣東中小企業也普遍存在信息化建設的種種難題。
廣東電信信息業務部的相關負責人向《IT時代周刊》描述了當前廣東中小企業在信息化建設過程中面臨的困惑：首先中小企業普遍對通過IT手段提升管理效能、提高業務能力的必要性認識不足，有許多企業購買了電腦，卻不懂得怎樣利用電腦進行企業管理或拓展企業的發展；IT管理人才嚴重缺乏，對于一個中小企業來說，無法長期供養一個甚至一批IT管理人員；面對眾多的信息化產品無從選擇，現在市面上的信息化應用產品非常豐富，IT廠商比比皆是，許多中小企業無法衡量比較出真正適合自己的信息化產品；另外，中小企業，特別是起始階段的中小企業和初級中小企業，由于資金有限，在業務發展和信息化提升方面很難做出權衡，有限的資金投在業務發展的緊迫需求上就往往不得不將信息化提升的想法擱淺起來，從而也限制了企業的再發展、擴充。
廣東電信數據通信局黎曉副總經理認為，中小企業信息化建設有鮮明的特點：第一，企業平均壽命周期短，決定他們需要更低的信息化投資風險；第二，追求完備和效率，需要能為其帶來商機的信息化產品；第三，缺乏專業的IT人員，更需要的是提供信息化服務而不僅僅是產品；第四，同行業的信息化需求相似，需要的信息化服務要求不高。
中小企業參差不齊的信息化水平決定了他們不同階段的信息化需求，而中小企業相對較低的購買力，也是IT巨頭們意興闌珊的癥結所在。如今中國電信等運營商的強勢介入有望打破這種尷尬的市場局面。“藍色魅力”就是廣東電信整合自身以及各家合作伙伴的優勢資源，為中小企業提供普及化的信息化應用服務的建設計劃。
“藍色魅力”魅力何在？
廣東電信率先推出的“藍色魅力”，不但令中小企業客戶以最低的風險與投入跨進信息化門檻，而且更以一種全新的商業模式打造良好的產業鏈，從而使信息產業的發展走向良性循環。。
據惠普商用市場部市場總監金衛東介紹，“藍色魅力”的本質是企業信息化應用解決方案服務平臺，它建立在廣東電信、惠普和金蝶等專業合作伙伴共同部署的“可托管服務”基礎上。“‘可托管服務’實質是一種租賃形式，中小企業選定的全部硬件、網絡設備和服務方案都采用租賃方式，它的最大吸引力在于客戶無須花費過多IT成本，就可以擁有先進的虛擬IT部門和專業的服務隊伍，輕松享受信息化的應用和服務。”金衛東強調。
黎曉指出，“藍色魅力”的推出意味著中小企業可以輕松便捷地獲得一站式信息化建設所需的軟硬件應用系統和IT環境。同時，該計劃提供的產品并非簡單地把惠普和金蝶等合作伙伴已有的產品羅列出來，而是針對客戶的需求與合作伙伴一起對產品進行改造，并與寬帶接入捆綁，為客戶提供一體化的信息化解決方案。
另外“藍色魅力”租賃式的全新信息化服務消費理念也是備受中小企業歡迎的原因之一，這一消費理念強烈地刺激了中小企業信息化的欲望，對整個市場的沖擊可想而知。
據電信相關負責人介紹，廣東電信還安排了專業人員將所有服務根據客戶不同的通信和IT需求進行了產品打包，協助客戶用好寬帶。而在服務方面，用戶每個月的租賃費用將通過原有固話收費系統進行繳納，遇到故障則撥打10000號申請維修。
資源、渠道優勢決定穩操勝券？
從“藍色魅力”的特點也可以看出，在“藍色魅力”這一計劃當中，提供服務內容的各個合作伙伴發揮了很大的能量。專門為該計劃提供企業級郵箱服務的21CN公司的劉暢告訴本刊記者，他們之所以加入“藍色魅力”計劃，很大程度上是看中了廣東電信龐大的商業用戶資源。劉暢說：“我們的渠道只能以萬計，而中國電信是以百萬計。”他還同時表示，“藍色魅力”計劃已經成為21CN的主渠道之一，占有非常重要的地位。
為“藍色魅力”提供信息安全的趨勢科技中國有限公司的黃經理也表示，雖然廣東電信不代表全部中小企業，但它卻擁有了絕大多數的中小企業用戶，這一點是他們加入“藍色魅力”的首要因素。另外，加入以后雖然在銷售上暫時還沒有大的突破，但是覺得依托于電信龐大的渠道，趨勢產品在用戶心目中的品牌效應還是得到了大幅度的提升。由此可見，基于廣東電信的傳統主流業務是固話業務，并且也是市場上最主流的寬帶接入商，在打造中小企業信息化中的企業級互聯網應用得心應手，其手中掌握的客戶、渠道資源是其他競爭對手無法比擬的，廣東電信的金字招牌在為中小企業搭建的信息化平臺上也真正體現了一呼天下應的王者風范。
據介紹，“藍色魅力”的商業模式可以這樣描述：應用提供商（AP）提供信息化應用產品，由廣東電信對所有的AP產品進行集合、整理，通過“藍色魅力”應用平臺向客戶提供使用；設備提供商（EP）提供信息化建設所需的設備，經過廣東電信的整合，設備將以終端設備租賃或分期付款購買的方式向客戶提供；整合自身與合作伙伴的優勢資源后，以廣東電信的客戶渠道作為“藍色魅力”產品的銷售主渠道，向商企客戶進行產品的推介和銷售工作；最后，所有“藍色魅力”業務統一由服務提供商（SP）向客戶提供，為客戶提供應用產品的上門安裝、操作培訓和售后服務，還可為客戶提供系統集成服務。所有面對客戶的服務界面均以電信的統一形象出現，有廣東電信的優質服務，中小企業可以完全放心地享用信息化帶來的收益。
