時間：2023-08-15 17:24:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
［關鍵詞］ 企業； 信息化； 綜述
信息化已成為世界經濟和社會發展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業化社會邁向信息化社會。企業是國民經濟的細胞，企業信息化是國民經濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統產業、發展高科技產業、推進國民經濟信息化，就必須推進企業信息化。本文回顧了有關企業信息化研究的文獻，對企業信息化發展規律、企業信息化評價及企業信息化風險等內容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領域的研究與發展提供借鑒。
一、國外學者對企業信息化研究綜述
對企業信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業信息化的研究主要集中于企業信息化發展規律研究、企業信息化成熟度研究、企業信息化評價研究等幾個方面。
（一） 企業信息化發展規律研究
代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業的調查數據，將企業it應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴展it水平理論［2］。
（二） 企業信息化成熟度的研究
r．sabherwal采用5個指標衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個指標工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計劃、控制、組織和協調方面的職能，作為公司運用信息技術成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。
（三） 企業信息化評價的研究
國外學者對企業信息化評價的研究主要集中在企業信息化績效評價方面。barbara farbey提出信息系統收益來源于5個方面，分別是戰略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運用it成功的公司和運用it不太成功的公司［8］。
二、國內學者對企業信息化研究綜述
相對于國外蓬勃發展的企業信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業信息化的理論研究。
（一） 企業信息化發展規律研究
國內學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結合起來，才能為現代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據［9］。郭訊華博士對中國企業網絡時代總體信息化進程進行階段分析。
（二） 企業信息化的評價研究
國內學者對企業信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業信息化評價指標構建，另一方面致力于企業信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業的信息化發展和應用水平提供了一個依據和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業信息化投資決策模型。司林勝 等對企業信息技術應用績效的影響因素進行實證分析。
（三） 企業信息化風險的研究
企業信息化建設風險的研究，國內學者主要集中在企業信息化的風險因素分析和信息化建設的風險防范兩個方面。關于企業信息化的風險因素，不同的學者提出了不同的觀點。巫江將企業信息化的風險概括為：戰略決策失誤帶來的風險、來自軟件開發商的風險和來自企業員工的風險3個方面。王黎虹將企業信息化的風險概括為：企業文化風險、信息人才資源規劃風險、學習借鑒能力的風險、企業組織結構風險、制度風險、人員培訓風險、企業領導的認知風險、基礎管理風險等方面。彭建華對erp的實施過程進行分析，總結了erp實施過程中存在的主要風險。陳亮、王燕提出，企業信息化實施過程中風險防范措施為：認真做好情報搜集工作及選擇軟件開發商、積極加強政府工作職能、健全信息化項目評估體系。
關鍵詞：企業信息化 企業管理能力 評價體系
企業信息化受到多個方面因素的影響，將其歸納起來可以分為兩類：一類是技術因素，一類是管理因素。相比之下，技術因素是一種可以定量化分析的變量，可以用現有的規范和標準來衡量某一個技術的好壞，技術因素的變化和發展是可以監測和相對固定的，而管理因素則是不易監測和難以量化，它的變化也是不規律和難以控制的。技術因素在企業開始信息化項目之后基本上處于不變的狀態，它對企業信息化的影響程度也就相對固定，而企業的內部環境則是不斷變化，企業的管理能力具有很強的動態性。隨著我國企業信息化的不斷發展，越來越多的人認識到管理能力是影響企業信息化成敗的不可忽視的要素之一。
影響企業信息化的主要管理因素
通過對現有文獻的學習和總結，影響企業信息化的主要管理因素包括：企業戰略決策能力、領導激勵能力、組織再造能力、人力資源能力和管理基礎環境。
（一）企業戰略決策能力
企業戰略決策能力包含兩方面的內容：企業戰略規劃能力和企業信息化戰略規劃能力。企業戰略是設立遠景目標并對目標的軌跡進行的總體性、指導性的謀劃，是一種宏觀管理。而信息化戰略規劃就是指站在企業戰略的高度來規劃信息化項目的實施方案和過程。信息戰略規劃有三個方面的重要含義：一是高層決策者在制定企業的戰略規劃時，應該將信息化戰略作為重要的影響因素進行考慮。從戰略的高度，把企業的信息化當做企業發展的動力來抓。二是制定企業信息化戰略是應該從全局的角度進行規劃，合理的組合資源，由上到下分步驟推進信息化。三是企業戰略和信息化戰略兩者應該是相輔相成，在內容上應該保持高度的一致。信息化戰略為企業戰略的目標服務，企業戰略為信息化戰略的順利實施提供支持。
（二）領導激勵能力
信息化建設是一個周期長且涉及面大的項目，中小企業的信息化項目周期在8-10個月之間，信息化改變的是整個企業經營模式和管理理念，可能會出現員工懈怠、相關利益者抵觸的情況。領導激勵作用在解決這些問題方法顯得尤為重要。領導激勵分為三個層次：一是高層領導對信息化項目提供支持，充分調動企業內部的資源，給予信息建設最大的幫助。消除員工對信息化項目的阻力，增強員工參與的積極性和創造性。二是高層領導的參與度。高層領導通過對信息化項目的管理，控制其中存在的商業風險，解決技術和業務之間的融合。高層領導通過科學的調研和分析，捕捉在管理層次、業務層次上的信息需求，通過與IT人員的合作保證信息系統的可行性。三是建立良好的激勵機制。高層領導對信息化項目的支持和參與都是個人的行為，通過建立一套良好的激勵機制，將這種個人行為規范成一種組織行為。適當的激勵手段能夠提升員工參與信息化工程的熱情。
（三）組織再造能力
信息化項目的實施必然要引起企業業務流程的重組、組織結構的變化、管理理念的改變。信息化帶來的變化是全面的，它影響企業的每一項業務、每一個員工。這種改變將隨著企業信息化的實施深入到各個層次，是一種連續不斷的過程。起始階段，基層員工會從信息化項目中獲益，通過規范的信息系統，提高了工作效率，優化了工作的流程；接著改變了管理層傳統的決策模式，通過信息系統的分析，準確地把握市場的變化，根據獲得的信息做出最優決策；最后，改變整個企業的管理理念，形成獨特的企業信息文化，作為企業的核心競爭力，提高企業的競爭水平。企業要通過持續不斷的組織再造來適應信息化的要求，通過不斷的學習，獲取先進的管理理念和運行模式，將它們融合到企業文化中。
（四）人力資源能力
人力資源作為企業重要的資源之一，與企業信息化的實施有著密切的關系。企業信息化的成果最終體現在各個階層員工對信息化的理解和執行情況；反過來，企業員工對信息系統的使用，對新的信息技術的掌握和學習決定著企業信息化實施的成敗。
（五）管理基礎環境
管理的基礎環境包括各種軟硬件設備的投入、數據環境的建設和規范操作標準等內容。管理基礎環境是信息化實施的前提，對整個信息化項目的影響重大。整個信息系統的運行是需要有豐富的硬件平臺支持，還需要合理的網絡設備與系統作為媒介，以及完整的企業信息資源數據庫為支撐。在企業信息化的過程中，必須達到硬件設備與軟件資源的同步更新和良好配合。隨著企業信息化的深入，基礎環境可能在某些方面有所不足，因此對基礎環境的建設要隨著信息化的改變而升級。
企業信息化能力評價體系設計
在20世紀70年代，為了突破在信息化研究方面的瓶頸，西方學者開始從組織、管理、文化等非技術角度來研究這些因素如何影響企業信息化，并形成了一系列的研究成果和理論。例如，紐約大學著名學者Laudon認為，信息系統的構成因素不僅僅是技術，管理和組織的因素也在信息系統中發揮著重要的作用，因此對信息化的研究應該包括組織行為學、管理學、經濟學；唐志榮等人建立了企業信息化水平測評體系，分別從信息技術投入及設施水平、生產過程自動化、管理過程信息化、營銷活動信息化和人力資源等五個方面對企業信息化進行評價，創新性地將管理因素納入到評價體系；趙麗潔從領導層支持、組織管理的影響、項目管理水平的影響、企業文化的影響、其他因素的影響5個非技術因素角度來對企業信息化能力進行評價。劉培德從企業信息化基礎設施因素、信息化戰略、信息化組織建設、信息化人才建設、信息化應用因素、信息化效益因素等6個維度來研究如何彌補企業在信息化實施過程中的不足；馬艷峰針對我國企業信息化過程中的非技術問題，探索性地提出了構建基于IT能力的非技術因素分析框架、對高層領導支持、組織變革與變革管理、企業的文化管理三個方面的非技術因素以及他們之間的聯系進行研究。隨著時間的推移和信息技術的發展，上述的評價體系理論出現一定的缺陷。
（一）評價指標體系設計
本文從企業管理能力的角度來設計評價指標體系，與管理能力密切相關的各類因素成為本文研究的重點。綜合已有的各種研究成果和前文的分析，企業信息化實施能力評價指標體系應從企業戰略決策能力、領導激勵能力、組織再造能力、人力資源能力，管理基礎環境5個方面進行設計。在這5個一級指標的前提下，本文在每個一級指標下面根據調查的結果均設置了相應的二級指標，共設計了17個二級指標，構成了現有的企業信息化實施能力評價指標體系（見表1）。
（二）評價指標體系權重確定方法以及評價方法
本文中涉及的研究對象大部分都是定性指標，適用于主觀權重確定方法，因此選定AHP方法進行權重的確定。對企業信息化進行評價的方法有多種，可以分為定性分析方法，定量分析方法和定性定量相結合的辦法。在本文的研究因素中，評價指標都是基于管理能力而產生的，因此，在本文的研究中采用模糊綜合評價法（FAHP）。根據在實際應用中的因素的多少和層次的高低，模糊綜合評價模型分為單層次評價模型和多層次評價模型。
綜合各類研究結果，本文將企業信息化能力分為5個等級：企業信息化能力很強（0.9-1）；企業信息化能力強（0.8-0.9）；企業信息化能力較好（0.7-0.8）；企業信息化能力一般（0.6-0.7）；企業信息化能力差（0.6及以下）。通過計算企業信息化能力的最終得分，可以清晰地看到目前企業信息化能力水平，為企業即將開始的信息化提供充分的依據。
案例研究
（一）案例背景
A企業是一家軟件服務業企業，專門為各類企業提供信息化管理軟件，同時也負責管理咨詢工作和管理信息化人才培訓工作。由于該企業領先的技術水平，企業的產品在市場上廣受歡迎，隨著市場份額的不斷擴大，公司規模的不斷擴張和業務量的高速增長，公司在研發、生產、人事管理等各個領域都需要進行創新優化，企業現有的管理水平已經不能滿足發展的需要。與此同時，隨著信息化管理不斷發展，越來越多的企業開始借助信息化管理手段來提升企業的綜合實力。企業決定開始實施信息化，希望通過信息化建設能提高企業的運作效率，增強對風險的抵御能力。
（二）企業信息化評價實施過程
根據前文中的信息化實施評價體系以及對A的調查與分析，對其信息化實施能力評價：首先采用AHP法確定權重，通過專家訪問法，構造判斷矩陣、特征向量以及一致性檢查。
層次總排序檢驗。根據求出的各項權重W1、W2、W3、W4、W5以及已知的CI和RI的值，求出層次總排序的隨機一致性比率：
=0.0025
所以，層次總排序有效。
通過選取企業員工代表、相關專家共計20人組成評審團，以問卷調查結合訪問的形式讓他們對企業信息化能力評價體系的各個二級指標進行評價，根據評價結果的統計，可以構造模糊判斷矩陣，得到一級模糊綜合評價結果：
B1=[0.08848 0.28906 0.41147 0.17696 0.03393]
B2=[0.11141 0.33454 0.387545 0.166105 0]
B3=[0.04122 0.25752 0.482605 0.16875 0.050005]
B4=[0.127005 0.318165 0.406695 0.148135 0]
B5=[0.196355 0.32991 0.34018 0.133555 0]
進行二級模糊綜合評價，得到評價結果為：
B=[0.10224 0.299078 0.41537 0.161536 0.142194]
最后計算出A公司信息化實施能力評價為：P=0.571736。
根據前文中指定的企業信息化能力評價標準，信息化能力隸屬度處于0.6以下的企業均屬于信息化能力差，由此可以看出，目前該企業的信息化實施能力與標準要求存在一定的差距。結合調查的過程和最后的結果，可以分析出該企業的不足主要集中在組織再造能力上，由于缺乏有效的組織優化和流程再造的過程，使得信息化的實施受到了一定的阻力，現有的組織結構和業務流程有很大一部分是冗余和無效的，它們會最大限度的削弱信息化所帶來的影響。除此之外，該企業在信息化戰略制定方面也有改進的空間。信息化戰略能保證整個信息化的過程按照預定的軌道進行，最終達到預期效果。
企業信息化的結果不僅僅受到信息技術的制約，管理要素更是成為影響企業信息化結果的關鍵因素。企業只有不斷加強企業信息化規劃能力，健全信息化組織結構，加強人才培養，注重企業再造，加強數據標準化建設，才能為進一步的企業信息化革命做好充足的準備。
參考文獻：
1.梁濱.企業信息化的基礎理論與評價方法[M].科學出版社，1994
2.王眾托.企業信息化與管理變革[M].中國人民大學出版社，2001
大家上午好！
今天，山東中小企業信息化高峰論壇隆重開幕了，論壇主題是“應對金融危機,贏跑2009——危機下的中國制造轉型升級之道”。應該說，國內知名經濟專家、信息化資深專家，中小企業系統分管信息化的領導，各市縣分網和部分信息化建設先進企業的負責人共聚濟南，表彰先進，交流經驗，研究分析中小企業借助信息化手段應對金融危機的舉措，非常契合目前的形勢，對于實現中小企業平穩健康發展具有十分重要的意義。首先，我代表省中小企業辦公室對各位專家、各位來賓表示熱烈歡迎，對用友公司對我省中小個業信息化建設提供的大力支持表示衷心感謝。
近期來，國際金融危機對我國實體經濟的影響日益凸顯，我國工業經濟運行面臨很多嚴峻挑戰，未來一個時期，可能是明年上半年危機的影響還會擴大。如何堅定信心，劃危機為機遇，以信息技術改造提升傳統產業，調整優化產業結構是應對當前危機和可持續發展的根本出路。
2008年，在全省中小企業系統和社會各界的共同努力下，山東中小企業的信息化建設取得了顯著成效。
一、中國中小企業山東網的三大平臺成效明顯。一是及時國家有關法律法規、方針政策和中小企業應對金融危機穩定持續發展的工作部署，指導中小企業準確了解和把握國家宏觀調控政策和產業政策，調整生產經營方向，實現科學發展。同時，國家、部委、省內的關于中小企業發展的相關信息；及時反映了省辦、各市縣區的工作亮點和進展情況，總結推廣了部分企業應對危機的好經驗，使各地中小企業工作部門和廣大中小企業可以迅速地了解借鑒好的方法和做法。截止目前共信息10436條。二是加強了擔保、法律服務、投融資服務和校企協作等服務平臺的建設和服務，這些平臺已經成為促進擔保機構規范發展、提供法律支持、拓寬中小企業融資渠道、促進產學研結合的重要陣地。三是為了方便企業信息的查詢和，對原來的會員注冊、資助建站、供求信息、產品展臺、人才招聘系統進行了有機的整合，根據企業需求，增加了企業商鋪和廣告自助系統，使各種商務服務更加人性化，吸引了更多的中小企業利用商務平臺開展電子商務。一年來商務平臺共各種商務信息77萬多條，受到了企業的廣泛歡迎。
二、網絡體系進一步健全。目前已建成了132個市縣分網，一個以省網為龍頭，市縣分網為基礎覆蓋全省的中小企業信息網絡服務體系基本形成，并建立了一支以市縣分網信息員為核心、企業信息員為根基的信息服務隊伍，涌現出了一批推動中小企業信息化，服務業績突出的市、縣分網及優秀信息員。服務面擴大到特色產業村、特色產業鎮、優秀中介服務機構、信息化咨詢等中小企業需求的領域。從三個季度的考核情況看分網共信息151836條，在各自的區域內真正發揮了中小企業公共服務平臺的作用。
三、中小企業信息化與工業化融合進一步深化。一是聯合“用友集團”開展了“用友杯”2008年度山東省中小企業優秀網站評選活動。充分展示了我省中小企業網上企業品牌形象，提高了企業對網站功能與作用的認識，促進了全省中小企業網站的建設及運用，推動了全省中小企業電子商務工作的開展。二是依托中企動力和26個中小企業信息化輔導站，開展了中小企業信息化培訓與咨詢活動。針對中小企業信息化的行業和需求梯次不同進行了分門別類的指導。先后為3748家企業7025人進行了信息化培訓與咨詢，為532家企業提供了網絡、系統集成、企業管理軟件等層面信息化綜合服務，取得了良好的效果。與山東網通聯合開展“成長從改善管理入手，百千萬中小企業信息化管理提升活動”，針對微小企業、成長型中小企業、特色產業的信息化需求，與山東網通公司合作構建多功能信息化服務平臺，為中小企業提供軟硬件一體化信息化解決方案和寬帶商務平臺ASP產品解決方案。
各位來賓、同志們：
08年即將過去，09年我們要認真學習貫徹中央和省委擴大內需的戰略部署和中央經濟工作會議精神，以科學發展觀為統領，認清形勢，堅定信心，扎實工作，緊密結合中小企業實際，努力拓展全省中小企業信息化建設的深度和廣度。
一是加大落實中小企業信息化政策力度。認真貫徹落實有關促進中小企業信息化的法律法規和政策措施，針對當前中小企業信息化存在主要問題，加強調查研究，采取有力措施，幫助中小企業解決信息化建設過程中的關鍵問題。充分發揮政府中小企業主管部門的組織協調優勢和大型IT公司的人才、技術優勢，在全省范圍內開展“成長，從改善管理入手”——“百千萬”中小企業信息化管理提升活動。為中小企業提供分層次、分階段的信息化服務和信息化解決方案，加快我省中小企業信息化與工業化融合的進程。
二是加強中小企業信息化公共服務平臺建設。堅持政府倡導，整合社會優勢資源，進一步完善中國中小企業山東網的服務功能，發揮中小企業信息化推進聯盟的服務作用，建立更多的基層中小企業信息化輔導站，搭建公共服務平臺為中小企業提供社會化服務,推動企業資源管理、供應鏈管理和客戶管理的信息化，增強中小企業的配套協作能力，幫助中小企業低成本、高效率地解決中小企業信息化的需求問題。
三是加強信息化示范企業的帶動作用。選擇不同地域、不同行業、不同規模的信息化示范企業做標桿，總結他們的經驗和教訓。加強企業間信息化建設與應用的交流，對成功的案例加以推廣，增強中小企業實施信息化的信心與主動性。
四是充分發揮中小企業的主體作用。引導中小企業在加強完善基礎設施建設的同時，把信息化的應用放在突出位置，推動企業業務流程的改造與重組，實現企業內部各部門協同辦公和客戶管理服務的信息化，促進電子商務的深度發展。
五是開拓多元化的投融資渠道。鼓勵金融機構加大對中小企業信息化建設、軟硬件開發、信息化服務的融資支持，支持信用擔保機構為中小企業信息化建設項目提供貸款擔保，幫助中小企業解決信息化資金制約問題。
六是建立公益性與市場化相結合的培訓機制。通過培訓機制的建立、培訓工程推動，加快人才培養，引導和支持中小企業信息化培訓活動的開展。要特別加強對中小企業決策和管理人員的培訓。繼續整合資源，堅持每年為1萬家中小企業進行免費培訓，在重點行業開展實用管理軟件的推廣性培訓，不斷提高信息化培訓工作的實用性和針對性。
關鍵詞 企業 信息化 總體設計 分析探討
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
在中央提出的“以信息化帶動工業化”戰略指導下，企業信息化作為國家信息化、城市信息化的重要組成部分，經過20年發展取得了長足的進步。但是，我國總體企業信息化建設水平離新型工業化的要求還差之甚遠。本文主要研究企業信息化總體設計意義，探討企業信息化總體設計策略，為我國企業在信息化總體設計方面的進一步開展提供借鑒。
1企業信息化總體設計意義
近幾年來，為了進一步促進我國企業的信息化建設，我國提出了“以信息化帶動工業化”戰略指導。該戰略的出臺，顯示了國家對于企業信息化的建設重視程度。目前來看，我國企業的信息化建設與國家要求相差甚遠，絕大多數的企業目前還處于工業化的過程中，缺乏對于企業信息化建設的深入研究，影響到企業的可持續發展。尤其是近幾年來，計算機技術、通訊技術以及其他高科技術發展越來越快，企業發展已經與這些高科技融為一體，廣大的企業也已經充分的認識到了企業信息化建設的重要性，加大了對于本企業信息化設計的投入力度。尤其是在不久的未來，我國企業的信息化建設必然是發展越來越好，這是時代賦予企業信息化建設與發展的重大使命。
2企業信息化總體設計策略
2.1企業外部規劃
2.1.1網絡基礎設施與信息資源建設
網絡基礎設施是企業信息化總體設計的前提和基礎，畢竟企業信息化建設是需要一定的網絡基礎作支撐的。無論是國家信息化建設還是城市信息化建設，都必須要對一定范圍內的網絡基礎設施進行規劃，從而為我國家以及城市信息化建設創造條件。對于企業來講，應該積極跟隨國家信息化規劃目標，科學合理的利用國家以及城市信息化基礎基本設施，同時，企業還需要向國家信息化以及城市化信息化建設規劃進行學習和靠攏，從而根據企業自身實際，制定出適合本企業的信息化戰略目標。另一方面，信息資源建設同樣也是企業信息化規劃是否成功的關鍵性因素，也是企業信息化建設是否可持續的重要保障。關于信息資源建設，關鍵還在于政府，政府需要以身作則，對于信息資源建設問題積極引導，建立完善的信息資源庫，從而使得企業可以享受到完善的信息資源建設服務。
2.1.2服務行業規劃與法制環境建設
企業信息化的總體設計與規劃，與信息化服務產業的發展密不可分，尤其是在信息化咨詢與監理方面，都對于企業的信息化總體設計與實施至關重要。政府需要以身作則，加強對應好信息化服務產業的引導，對于信息化服務產業發展做出科學的規劃，甚至可以幫助信息化行業建設進行出謀劃策，使得我國信息化服務行業可以獲得良好的外部條件。另一方面，企業信息化規劃與設計離不開相關法律法規的支持，離不開國家有關政策的約束。為此，政府需要加強對于法律法規的環境建設，必要的時候可以向發達國家進行學習，學習他們科學的法制環境建設策略。同時，根據我國企業信息化規劃設計需求實際，制定出一整套科學合理的企業信息化法律法規政策，從而為企業信息化的進一步開展保駕護航。
2.2企業內部規劃
2.2.1制定企業信息戰略規劃
企業信息信息化建設是現代化企業發展的持續新內動力，因此，作為現代化企業必須也要把制定企業信息戰略規劃，作為企業發展的頭等大事請來辦。根據企業自身發展實際以及本地區信息化建設的實際，對于企業信息化戰略進行合理規劃。通過戰略性分析，明確企業信息化規劃的目標，明確出企業信息化建設的使命與責任，根據企業的發展規劃，通過完善企業信息戰略規劃，將企業發展推向現代化。
2.2.2信息資源規劃與信息系統規劃
企業內部信息資源規劃并不是一蹴而就的，需要長期的過程，需要每一個步驟每一個方法都符合國家有關法律法規標準以及企業信息化發展規劃實際，努力做到一切從實際出發。同時，企業內部信息資源規劃還需要借鑒一些有效的軟件，對于企業信息化建設所必須要的信息數量進行分析，從而根據這些數據標準，制定出科學合理的信息資源管理標準，從而建立起符合本企業發展實際的信息系統框架。另外，企業還需要做好內部信息系統規劃。內部信息系統規劃是建立在信息資源整合的基礎上的，只有做好信息資源整合，才可以進一步開展內部信息系統規劃。對于信息系統的開發，企業同樣也需要根據企業自身信息化建設實際以及企業自身信息需求進行選擇。
3總結
綜上所述，在制定信息化總體規劃的過程中，應綜合考慮城市信息化、政府信息化發展規劃，把企業信息化建設規劃與其他信息化建設緊密聯系起來。我國企業在信息化總體設計方面積累了豐富的經驗，但是在實際的信息化總體設計過程中，還是存在著很多的問題，影響到企業信息化進度。深入研究企業信息化總體設計問題，創新企業信息化總體設計策略，是今后我國企業在信息化總體設計方面的重要課題。
參考文獻
[1] 尹華川，鄢萍，劉飛，等.基于總體模型的企業信息化總體規劃方法[J].工業工程與管理，2008（02）：5-9.
關鍵詞：中小企業 信息化 政府管理 信息化平臺 蘇州市
一、前言
信息化正以不可阻擋之勢深入社會的各個方面，并在不同層面上促進社會的加速發展和變革。中小企業信息化是信息化建設的重要組成部分，是信息化建設的關鍵環節之一。中小企業信息化是指企業在生產、管理、經營等各個層次、各個環節和各個領域，采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外部的信息資源，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，逐步實現企業運行的全面自動化，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。同時，企業信息化也是一個伴隨現代企業制度的形成，加強企業運作控制，建成現代企業的過程。
為了系統、全面地了解蘇州企業信息化建設現狀與規劃情況，以指導和推動蘇州市中小企業信息化工作，蘇州市中小企業局、蘇州市中小企業服務中心成立課題組，聯合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業園區航天自動化有限公司，組織了中小企業信息化需求調查活動，采用發放問卷、在線調查、走訪客戶、電話詢問、座談會等多種形式，共發放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業戶數在全部企業中所占比重雖然不高，但其資產、銷售、利潤卻占有相當比重，這些企業的信息化建設狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業信息化建設的現狀和未來的發展趨勢。
此次調查的目的是揭示蘇州市中小企業信息化建設中的薄弱環節和誤區，以推動企業以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時通過此次調查，幫助IT企業深入了解蘇州市中小企業信息化的重點和未來的投入方向，開發出相適應的產品。
調查結果顯示，蘇州市中小企業信息化建設處于起步發展階段。大部分企業認為，提高效率和強化管理是企業信息化建設的主要目的，企業信息化建設的難點是資金不足，成功的關鍵是企業領導重視并參與。大部分企業都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業網站和企業郵件系統的建設和管理；企業越來越重視整合利用信息資源，并認為企業信息化的主要內容是加強企業對生產、財務、銷售的信息化。
該項調查吸引了大批企業信息化相關人員的參加，根據受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業總經理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關人員占34％，CFO及其他財務人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業務人員占14％。從樣本的這一構成情況來看，該調查基本上反映了企業中與信息化相關的各類人員的綜合意見。
在受訪企業的信息化應用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業的信息化建設體現在辦公自動化之中。企業信息化的其他應用依次是：財務管理（56％）、業務管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關系管理（40％）、經營決策（30％）和供應鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應用，普及的程度越低。企業往往是從低端和直接的應用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。
二、蘇州市中小企業信息化需求分析
⒈蘇州市中小企業人員規模分布
在企業規模上的選擇上，參與本次調查的企業規模分布最多的是100-500人的企業，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業，其比例占27.7%，企業規模小于100人的企業比例為12.8%。信息化建設的需求、迫切性和企業的規模相關性比較高，隨著企業規模的擴大，對企業管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調查樣本所選擇企業規模的數據分布上可以看到，它們正代表了企業信息化建設的主流應用和主流需求。
⒉蘇州市中小企業計算機與管理軟件的普及情況
調查顯示，蘇州的中小企業在計算機和管理軟件的應用上已經非常普及。占74.4%的中小企業用戶已經使用了計算機和管理軟件；在沒有使用的企業中也有7.7%的企業準備購買相關的計算機和管理軟件；只有17.9%的沒有應用信息產品的中小企業用戶，不打算使用或購買計算機和管理軟件產品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業目前所接觸到的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業也是無法承受的。
⒊蘇州市中小企業管理軟件的應用狀況
調查顯示，在使用了計算機和管理軟件的中小企業中，使用最多的軟件是財務軟件，其比例占50.5%。經過20多年對財務軟件的推廣，財務軟件的使用已經深入到大部分企業的財務管理的應用中。此外，進銷存軟件的使用比例也達到了27%，進銷存應用促進了中小企業管理水平的提升，這是一個比較大的進步。它能夠充分解決中小企業在經營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動實現打印送貨單據；企業家可以隨時檢查自己的經營狀況；它使企業員工在一種規范的軟件環境中作業，讓中小企業的業務和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業的管理水平上了一個臺階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業中的應用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業在使用生產制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產制造軟件能夠幫助制造型企業在靈活地按單生產中獲得最大的效率。但從調查的數據上看，蘇州市的制造型企業對這種軟件的應用并不是很普及，這表面上看是企業應用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產制造軟件的通用性差并且價格昂貴。最后，還有22.5%的企業沒有使用任何管理軟件，這也表現出一些中小企業信息化的困境：一是對管理方面的應用軟件認知不足，二是現有的管理軟件復雜度和學習成本都比較高，三是價格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。
⒋蘇州市中小企業對管理軟件的需求狀況
中小企業對管理軟件的應用需求就是要解決企業的具體問題。調查顯示，中小企業對于信息化正從一種被動、朦朧的狀態進入自發、積極理性的狀態；調查還表明，目前存在的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。
蘇州市中小企業用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財務管理方面。其中，需要減少各庫之間調貨麻煩的占67.1%；隨時掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個客戶的銷售收入的占51.8%；降低財務和供貨商對賬的占50.5%；降低財務和業務對賬工作量的占45%；精確核準原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業對管理軟件的需求，主要是對企業運營流程中的物和財的管理，其典型表現為：對內集中在庫存和財務對賬管理，對外是銷售客戶和與供應商的財務管理。
⒌蘇州市中小企業網站建設的狀況
隨著互聯網的普及和應用門檻的下降，中小企業對互聯網的認識和應用也取得了長足的進步。調查顯示，在蘇州市的中小企業中，有29.7%的企業已經擁有了自己的網站，有70.3%的企業還沒有建立自己的網站。但是企業上網的目的和如何利用網站來進行自身業務的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進企業建立網站的環境還沒有得到根本的改變，一方面是企業建立網站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業自身的實力在網絡的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業建立并利用好網站的重要原因。
⒍蘇州市中小企業影響管理軟件應用的決策者分布
在企業管理軟件的決策上，中小企業基本上是企業主說了算。調查顯示，蘇州市中小企業在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業主），其比例占78.1%；其次是財務的負責人，占20.2%；業務負責人和上級單位對他們的影響都是微乎其微。在市場經濟的運行環境下，企業主的一項最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業主規范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個需求，主管部門也很難推進管理軟件的普及和應用。
⒎蘇州市中小企業了解管理軟件的渠道分布
對于管理軟件的購買，中小企業還是比較信任專業的軟件銷售公司。調查顯示，蘇州市中小企業在購買管理軟件時，了解和購買的方式一般選擇通過專業的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復雜性要比通用性軟件要高，專業的軟件銷售公司對軟件的安裝、應用和維修服務都有一套比較規范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應用能夠在中小企業中順利實施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網絡的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。
⒏蘇州市中小企業管理軟件升級的需求分布
中小企業對管理軟件的應用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對軟件的升級周期的要求不是很高。調查顯示，蘇州市中小企業用戶對軟件升級的需求不是很高，占65.7%的中小企業選擇1年后才升級；有16.0%的是半年才打算升級；有13.2%的是1個月升級；有5.1%的是3個月升級。
⒐蘇州市中小企業購買管理軟件主要方式分布
對于管理軟件的銷售，中小企業最需要的是現場銷售。調查顯示，蘇州市中小企業用戶在有購買管理軟件意向時，有42.3%的企業需要軟件公司或軟件銷售公司派業務人員來訪，進一步說明軟件的應用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實，需要安排現場操作示范說明；有21.2%的中小企業希望參加軟件公司組織的免費培訓。只有7.7%的只需要電話聯系。
⒑蘇州市中小企業從事電子商務活動的狀況
電子商務的產生，讓中小企業用戶更加便利地接觸客戶和供應商。調查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業從事過電子商務活動。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業還沒有參與過電子商務的活動。這表明，電子商務從認知到普及應用還有非常大的空間。
⒒蘇州市中小企業購買管理軟件意向分布
部分中小企業對管理軟件的購買處于觀望狀態中。調查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態中；有14.3%的中小企業有意在半年內購買；有5.5%的企業計劃在3個月左右購買；只有6%的中小企業欲在1個月左右行動。
⒓蘇州市中小企業對信息化培訓的興趣分布
中小企業對企業信息化培訓服務興趣非常濃厚。調查顯示，蘇州市的中小企業用戶對于政府或者軟件企業，提供相互交流和免費的企業信息化培訓服務興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業表示，愿意參加這些活動，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業對這種活動的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓活動。
⒔信息化與工作模式的碰撞
企業在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對此，絕大多數的受訪者都表示，可以接受工作模式的調整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進行大幅度的調整。表示不能接受工作模式調整的，僅占受訪者的4％。這一結果反映出企業對于信息化服務的極大配合。
⒕中小企業對信息化咨詢費用的承受能力
對于信息化咨詢中的收費，受訪者的態度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受。
⒖未來三年中小企業信息化的重點領域分析
2007年，中小企業在核心業務系統建設方面，將出現突破性進展。調查顯示，2007年，中小企業信息化建設的重點在于財務管理、稅務管理、企業計劃系統、數據整合、數據倉庫和決策支持系統的支撐。近半數的大型企業將進入數據整合和決策支持階段，由于數據整合和決策支持系統建設必須建立在統一的業務平臺和統一的數據管理基礎上，所以這標志著大型企業信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業的核心競爭力方面取得突破性的進展。
三、蘇州市中小企業信息化建設的問題
⒈總體應用水平較低
作為信息化主體的中小企業，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業的信息化已經達到相當高的水準，但是，大部分中小企業的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產過程控制的很少；還有相當一部分中小企業還處于單機使用的起步階段。大部分企業信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來的局面。從系統應用和網絡增值服務來看，除CAD系統、財務管理系統應用較好外，整體效果不明顯。大部分企業對電子商務的認知僅僅停留在產品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。
⒉信息化意識有待提高
有些中小企業管理者對企業信息化的認識上存在很多偏見和誤區，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業照樣能發展，對信息化的重要性認識不夠充分。在當前對許多人來說沒有網絡就無法工作、生活的情況下，少數中小企業的管理者還不會熟練地應用計算機和網絡。實現上網的中小企業較少，即使在已上網的中小企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。
信息化是企業管理人員的一項重要工作，但有些中小企業管理者認為“信息化=軟件化”，把企業信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關系不大。其實，企業信息化不僅是軟件的開發、應用和計算機網絡的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進行業務流程的重組、建立企業信息化管理制度等。
對于信息化管理系統，有些中小企業盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應該先實施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發。這些錯誤的思想，最終所導致的最大受害者，還是企業自己，不得不接受投資的浪費和項目失敗的無情現實。
⒊信息化投入資金不足
盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。中小企業資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設備消費成本仍然較高。這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設備更新頻率快，另一方面是指中小企業自行組織開發信息化應用軟件平臺，投入很大，開發周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統支出與投入就逐漸成為企業一個很大的負擔。調查顯示，目前蘇州中小企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業這個比例通常在2%～3%之間。
⒋專業信息人才嚴重缺乏
調查中發現，目前企業信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業技術人員，有62％的受訪者認為這是本企業信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養方面進展很大，但是相對于龐大的企業需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經驗的IT人才還十分欠缺。
技術人才缺乏是中小企業信息化建設過程中普遍存在的阻力。中小企業由于行業分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術的人才，難以保持人才隊伍的穩定。造成我國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。此外，我國還沒有專門培訓系統管理員的專業，學生畢業后要從事網絡管理工作，除了一些企業進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，由于中小企業薪酬較低、人才激勵政策不到位，以及就業觀念等因素制約，中小企業信息化骨干人才，特別是復合型人才嚴重缺乏，這種狀況對中小企業信息化建設帶來了嚴重的不利影響。
⒌人員信息化素質有待提高
中小企業自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統的先進管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動這些企業實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業務流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務繁重，這也是制約企業信息化建設的重要因素。
另外，由于中小企業管理制度不健全，企業制訂的制度根本沒有貫徹執行，即使利用再先進的技術也難以實現。許多企業都以為：只要建立了一個信息管理系統，或者建立一個企業網站就算已實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分。因此，信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。
⒍缺乏針對中小企業的產品和方案
目前，我國企業信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產品，能夠提供給企業從售前的咨詢到方案的實施，直至售后的運營維護、系統化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發、服務上的問題也導致企業信息化建設成本提高。近幾年逐步發展起來的國內管理軟件企業，基本上都是基于微軟系統之上開發產品，其開發的產品要隨著微軟產品的更新而更新；有些軟件企業本身不很規范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統的更新和維護，迫使這些企業重新更換系統；另外，管理信息系統軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因對系統進行調整，這些都需要企業支付相當數量的維護、更新等費用。較高的企業信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業望而興嘆、駐足不前。
四、蘇州市中小企業信息化建設的對策
針對目前蘇州市中小企業信息化現狀及存在的問題，結合對中小企業的研究分析，提出以下推進中小企業信息化的對策建議。
⒈提高對信息化重要性的認識
目前中小企業信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業對信息化認識模糊。廣大中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業領導層、決策層又是處于主導地位的。中小企業信息化建設過程中要讓企業領導層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。只有中小企業的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業信息化進程。
⒉中小企業信息化要“規劃先行，分步實施”
信息化建設是中小企業長期而艱巨的一項重要工作。信息化建設只有起點，沒有終點。中小企業信息化要根據實際情況，采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應用抓起，循序漸進。
通過制定企業整體信息化規劃，梳理相關業務流程，描繪信息化的藍圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產出比?；谄髽I信息化規劃，在有限的條件下，從重點應用、急需應用入手，由點到線，由線到面，循序漸進，豐富和完善企業的信息化建設。
⒊中小企業要合理使用有限資金
作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多。中小企業信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業信息化建設不能盲目追求新技術，要通過制定企業的信息化發展規劃，根據企業自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。
⒋中小企業信息化要充分利用外部資源
對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，在自身不具備相關資源和技術力量的條件下，信息化建設要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺協助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數；通過IT外包（是指企業將IT部門的運作部分或全部外包給專業的IT公司）服務，降低技術門檻，提高運作效率。但中小企業利用外部資源，要注意相關風險。特別是目前市場上產品和方案大多是為大中型企業設計的，專門針對中小企業的管理軟件較為匱乏。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品。
⒌要積極爭取政府的相關支持
目前各地逐漸建立起中小企業服務平臺（中小企業促進中心），這些機構相繼推出了一批典型的中小企業信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業信息化典型案例，在引導中小企業信息化建設中發揮了重要的作用；同時還提供中小企業信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業推薦優秀軟件及其提供商，搭建中小企業信息化公共平臺供中小企業租賃使用并提供有關配套服務等。在中小企業信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業信息化非常需要政府有關部門的支持和引導。充分利用這些政府資源，是中小企業信息化建設的捷徑之一。
五、政府在推動中小企業信息化工程中應采取的措施
⒈建立健全中小企業信息化服務體系
由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發達國家在長期市場經濟基礎上形成的以完備的商會、協會組織為主導的統一協調的社會化服務體系。建立中小企業服務體系首先要打破部門、行業和地域界線，促進各類服務機構聯動服務，充分利用現有服務資源。
政府要鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業提供信息化輔導；對于從事為中小企業提供信息化服務的信息機構，政府應建立和完善服務機構的收費標準，建立服務質量測評標準，建立服務監督回饋制度等。如此靠制度規范市場運作，靠自律和社會監督促進市場的健康發展。政策扶持要與引入市場機制相結合，各類服務機構要依法競爭，不斷提高服務質量。
⒉構建中小企業信息化平臺
中小企業的數量非常龐大，而且大多仍處于創業階段。從IT投入的用戶結構來看，中小企業將占據越來越大的比重，其復合增長率也高于市場平均水平。據IDC預測，中國中小企業IT應用服務的前景非常廣闊，完善的電子商務方案必將成為中國企業網絡的全球商機。但真正推廣中小企業運營水平還需要時機，還需要政府的積極推動。政府投入過多的精力參與企業實際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構建企業信息化的溝通平臺，吸收優質管理軟件企業為中小企業提供優質和高效的服務。
⒊加強中小企業信息化培訓
企業信息化建設過程反映出，管理軟件的發展是基于管理應用的推動和信息技術的推動。當今時代中小企業的管理與經營發生了深刻的變化，中小企業的經營和競爭已從以產品為中心轉向了市場為中心，從區域化走向了全球化；中小企業的經營和管理已從單個的企業競爭變成了供應鏈一體化的競爭；中小企業的經營已從人、財、物為主要對象走向信息化和知識化為特征的活動模式；中小企業的商務已從傳統的方式走向了電子商務；中小企業的管理已從以產品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產管理的重心已被供應鏈一體化的管理重心所取代；中小企業的管理方式從離散走向了集約，傳統的管理將被信息化的管理所替代。
通過政府搭建平臺，促成管理軟件企業和中小企業的交流，將企業管理、管理軟件的思想有機結合，開展概念培訓與應用培訓，全方位提高中小企業信息化的知識力度，實現中小企業信息化應用水平的提高。
⒋總結和推廣先進案例和經驗
通過調查研究，篩選中小企業信息化的成功案例。針對不同地區特點，積極開展具有典型意義的信息化試點示范工作。通過收集、遴選一批已經實施信息化的企業案例，為廣大中小企業實施信息化提供可資借鑒和參考的“標桿”，引導更多中小企業加快信息化進程，促進信息化建設與企業創新發展同步推進；及時總結經驗，采取形式多樣的活動以及多種機制，加強成功經驗的推廣普及，發揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業信息化的時間成本。通過舉辦信息會、展覽會、研討會等多種形式，為供應商和中小企業提供相互交流、展示產品和服務的平臺，加快面向中小企業信息化產品的研發、推廣和應用，有效地降低中小企業信息化建設成本。
⒌進一步加大對信息化建設的投入
加大各級財政性資金的投入，積極推動將信息化建設專項資金納入國民經濟發展計劃和財政預算，主要用于基礎性、公益性的信息化項目建設，加大對信息化建設資金使用的管理力度；對所有中小企業信息化建設項目統一歸口管理，避免信息化建設資金多部門、多渠道申報，切實保證項目資金的統籌安排，杜絕重復建設和資源浪費；完善信息化建設多元化投融資機制。
進一步發揮信息化投資有限公司在項目投融資中的引導作用，積極探索市場化運作新路子，廣泛吸引社會資金、企業資金、民間資金參與信息化項目建設，逐步實現社會信息化建設的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業信息化發展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業信息化帶動廣大中小企業信息化建設快速、健康發展，迅速提高蘇州市中小企業的競爭實力。
作者簡介：
徐華東，蘇州市經濟貿易委員會黨組成員，中小企業局副局長，長期從事政務研究和領導工作。
徐偉康，蘇州市中小企業服務中心主任，經濟師，長期從事中小企業領導和研究工作。
杜文忠，高級工程師，國家信息化大獎獲得者，蘇州市中小企業信息化推進工程負責人，長期從事電子政務、企業信息化、計量經濟等領域的研究和應用工作，先后在國家級學術刊物上56篇。
楊學義，蘇州航天自動化公司總經理，長期從事企業信息化應用工作。
孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發與應用工作；
計穎，蘇州市中小企業服務中心經理，長期從事企業服務工作。
王麗娜，蘇州市中小企業服務中心經理，長期從事企業服務工作。
關鍵詞：企業信息化；企業管理；變革
企業信息化的基礎是企業業務流程的優化和重建，在很大程度上利用計算機技術、網絡技術等，并企業生產經營活動中的各種信息進行控制和集成，它實質上是一項數字化的過程，例如它就是將生產過程、物料移動、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，將各種信息通過系統網絡加工生成新的信息資源，使管理者了解相關信息，為生產要素的科學組合提供依據，優化了企業的資源配置，使企業適應當今激烈的市場競爭，謀求企業長期穩定的發展。
一、我國企業信息化管理的現狀
1.信息化意識淡薄，管理模式相對落后
企業信息系統的核心是人，是一種人機合一的科學系統，但我國大多數企業管理者還保持原有傳統的管理即人情管理模式上，并沒有緊跟時代提出新的完整的科學管理辦法。這就很容易造成管理的不科學、流程的隨意性、"人治"與 "法制"的混淆，給企業管理帶來了一定的阻力。
2.發展水平存在差距
由于各行各業的發展水平不同，企業信息化的發展水平也就存在著差距。顧名思義，經濟文化水平高、科技含量高的地區行業以及管理水平較高的企業，信息化水平就相對較高；相反對于那些經濟文化水平、技術含量低的行業和經濟發展水平、市場化程度低的地區及企業管理落后的企業，信息化水平就相對較低。
3.市場環境有待培育
現階段我國市場經濟環境還處于不成熟階段，特別是現貨市場還有待完善，企業信譽度不高，因此在這種情況下，企業電子商務的運用對企業不可能有很大的吸引力。而且我國對有些外來引進信息的中文解釋還不夠精準，影響到企業的應用與管理。此外，有的企業在信息建設上不顧自身經營特點盲目的追求"面子工程"，過分的求大、求快，也造成了資源的浪費等，這些問題也是企業進行信息化管理急需解決的問題。
4.缺乏信息化人才
在實施企業信息化過程中，信息化人才的缺失的問題也很嚴重，可以說每一百人中，信息技術人員還不到一人，其中既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨干人才更加稀缺。這在很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。
此外，在企業信息化過程中也出現了一些誤區，采用信息化的企業并沒有真的提升企業的競爭能力。相當多的情況是，用戶在廠家的鼓動下，不顧自己企業的管理水平和人員素質，也不清楚自己的具體需求，只是為了一些新概念就定購了一些高價、高性能而不能應用的"先進"系統，使信息化無用武之地。
二、企業信息化給企業管理帶來的變革
隨著企業信息化的不斷推進，給企業的產品結構、生產管理模式等帶來了很大的變革，其中主要表現在以下幾方面。
1.加快企業戰略全球化進程
隨著科技信息的不斷發展，縮短了人與人之間的距離，國與國的邊界也變得模糊起來，企業之間的競爭也打破了單一區域的模式，而是在全球大舞臺進行競爭。也就是說，企業信息化加快了企業戰略全球化的進程，給企業管理帶來了很大的變革。
2.使人力資源管理趨于人性化
在科技飛速發展的今天，許多具有穩定性、重復性的工作日益被及其所取代，企業管理者也同樣認識到人力資源的配置也應適應企業信息化的需要，優化人力配置，使管理趨于人性化。例如：總公司可以運用遠程監控對下設子公司進行管理，而不必派遣管理人員對其實地監控，節約了大量的人力資源。
3.提高管理職能，增強管理效率
企業信息化的實現有助于企業管理職能的提高，例如，計算機網絡的全面推廣使企業各部門之間的溝通更加密切，總公司對子公司的掌控更容易，大大加強了管理的職能，提高了管理效率。
4.組織機構得到了調整
企業信息化的信息傳遞方式由階層型轉為水平型，將企業的組織機構進行了細化，管理層面更加精簡，使企業管理組織機構柔性化。
三、聯想集團企業信息化模式的借鑒
以聯想集團為例，面對企業信息化，其管理變革模式值得借鑒。
首先，對于快速發展的電子行業來說，研究開發很重要，聯想集團加大了研發投入，提升聯想自身技術實力是他們既定的戰略方針，聯想已上市或即將上市的一些產品，如：企業級防火墻、電信級防火墻、VPN網關、CA與電子商務安全系統、安全服務器、無線局域網卡、藍牙通訊模式等均出自研究院之手除自主研發外，聯想還將堅持技術引進與合作開發并重與之的原則，開展研發聯盟。此外聯想已與很多國際流的公司、科研機構建立了聯合研究項目，例如聯想已與英特爾合作建成國內唯一服務器關鍵部件測試實驗室、IA-64高性能服務器實驗室；聯想、英特爾和中國軟件評測中心聯合成立了中國LINUX開放實驗室。
其次，聯想集團根據企業客戶信息的反饋，對客戶進行推廣，實施“請進來，走出去”的模式，即對中小企業量身訂做適合他們的服務，同時與實力相近的企業達成合作意向，這樣聯想集團不僅擴大了客戶源，還可以從中吸取其他行業的信息化經驗。
再次，在服務上聯想集團也實現了信息化服務，例如在企業信息化的實施階段，聯想將為客戶提供全面的、可定制的精品的組件，并為其提供系統建設的集成式的一站式服務等。
四、總結
終上所述，企業信息化建設涉及到很多方面，是一項很復雜的工程，它給企業管理帶來的經濟價值是很大的，而企業管理為企業信息化的實現提供了條件，二者是不可分割的。因此，企業的管理者應將兩者相結合，使其相互促進，共同發展，這樣才能帶動企業信息化的發展，提高企業的管理水平。
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關鍵詞:云計算中小企業信息化建設分析
隨著經濟的不斷發展，信息技術發展速度也顯著提升，計算機互聯網技術在社會上得到廣泛的應用。基于這一背景一些中小企業為了進一步提升自身市場競爭力，在運行管理工作中不斷增強自身管理水平，并適當的加強信息化建設工作，構建了完善的企業信息管理系統，很多企業在企業信息化建設中取得了一定程度的成效，相應的也遇到了諸多困難。近幾年，云計算技術逐步應用于企業實際建設中，引發了企業技術、服務、產業等方面變化。對企業信息化建設造成了深遠影響。因此，基于云計算環境，中小企業在企業信息化建設方面制定的重要決策，就是當前中小企業需要進行深入探索的課題。
一、云計算概念和特征
(一)云計算概念
云計算簡單的說就是通過對互聯網自身所具備的高速信息傳輸能力的利用，將相關數據信息的處理工作逐漸從個人計算機端向互聯網服務器集群進行適當的轉移。而在這一環節中，互聯網的服務器集群具體指互聯網上一些大型的數據信息管理中心，其具體涉及數據信息的計算、存儲以及寬帶資源等方面的內容，并且這一數據信息中心能夠結合不同客戶的具體需求對計算資源進行合理分配，進而提升數據信息處理質量，甚至獲得等同于超級計算機的計算功效。具體而言，云計算就是通過對相關虛擬技術的利用構建相應的數據服務中心，進而促使數據信息資源能夠實現優化配置，并按照客戶的實際需求完成對信息資源的動態分配，能夠在一定程度上突破傳統硬件資源分享服務的限制，客戶可以按照自身需要在虛擬資源層上建立相應的應用，服務水平得到了顯著的提升。
(二)云計算特點
云計算融合了多種技術，它把計算機軟硬件資源進行有機整合，真正實現了對數據和應用的統一調配；用戶能夠按照自身實際需求，不分時間地點的購買相應服務資源；用戶能可以時隨地的利用各種類型的客戶端對云計算資源進行調用；服務提供商也能夠借助監控和報告等方式對服務資源的實際使用情況進行全面把握，并且能夠結合實際情況收取相應的費用；可以自行檢查節點，確定失效節點，借助數據冗余繼續工作。
二、云計算的發展與中小企業加強信息化建設之間的關系
一般而言，我國傳統中小企業所推行的信息化建設工作主要是按照企業各部門的發展需求，在配置相應軟硬件設施的基礎上，在本地對企業相關數據信息進行存儲和數據計算，并且各部門之間的信息共享和交換往往借助企業內部局域網絡來實現。云計算主要是服務商按照客戶需求提供相應的數據計算以及信息存儲等方面的資源，用戶在通過對某種特定終端工具的使用來接入系統，獲取服務，至于信息的運行和維護工作都由服務商負責.現階段，云計算主要提供基礎架構、平臺、軟件應用服務。由此可見，在當前云計算逐步發展的背景下，企業要想進一步加強信息化建設，就應該高度重視對云服務的利用，為中小企業信息化進程的推進提供相應的保障?，F階段，云計算已經逐漸發展成為我國IT行業的主流發展趨勢，在云計算得到廣泛應用的社會背景下，我國中小企業作為云服務的主要使用者，能夠在實際應用云服務的過程中借助云服務的優勢逐步解決當前企業在信息化建設方面存在的問題，為企業信息化建設水平的提升提供相應的保障。
三、基于云計算環境的中小企業信息化建設措施
(一)對企業實際發展情況進行分析
在企業信息化建設過程中應該對企業的規模、經營管理策略以及實際發展策略等進行充分分析，進而總結建設企業信息化系統的實際需求，最終結合需求制定科學的建設目標以及具體執行步驟。
(二)分析企業信息管理系統中應用項目
依據企業信息化系統的架構，具體分析企業信息管理系統中的各個應用項目，對不同項目的所屬種類加以明確。例如中小企業中的辦公自動化建設就能夠劃分到通用事物管理范圍內。它可利用云計算的軟件服務方式，從而購買成熟的軟件，重點對企業中專用核心項目進行開發，為企業核心項目軟件開發工作的發展和成功提供堅實的保障。
(三)充分利用云計算服務方式
按照企業的實際發展需求，可以對云計算方案進行合理選擇，充分利用云計算服務方式，進而真正完成對中小企業產品設計、應用軟件工作平臺的開發，最大限度的縮減此方面費用的開支，切實推進企業信息化建設進程。
(四)企業探索云計算模式，開展電商活動
企業在經營管理模式方面，應該采取適當的措施對云計算模式在實際應用過程中所能夠提供的技術和服務進行充分的分析和探索，進而結合具體情況組織開展電商活動。我國中小企業應該積極利用“云計算”的優勢，構建“供應鏈云”系統，為電商活動提供資源支撐。同時，“云計算”的全新“按需分配”服務以及3G全新移動終端服務，為企業移動電商模式提供了資源和技術基礎。
(五)做好現有系統與新系統的銜接
企業應將自身現有的信息化管理系統與云計算環境相融合，做好現有系統與新系統的銜接工作。
(六)建立健全云計算服務法律法規
云計算的不斷發展，隨之帶來了諸多新的法律問題，這時相關政府部門應加快建立完善云計算服務的法律法規，全面監管云計算供應商和運營商的行為，并積極構建相對和諧的云計算信息服務平臺，全力支持和鼓勵IT廠商或者供應商為中小企業信息化技術提供多方面的支持，為我國中小企業信息化建設工作的開展營造良好的環境，切實推進中小企業信息化建設進程。
四、結束語
綜上所述，中小企業信息化建設的開展離不開云計算的服務支撐，企業只有在發展過程中借助云計算優勢進行信息化建設，才能夠促使自身綜合實力得到顯著的提升，進而在市場經濟競爭愈演愈烈的今天，贏得發展，贏得生存。
參考文獻:
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【關鍵詞】企業信息化；風險；思路；信息化構建
一、企業信息化的內涵
企業信息化，是指將企業生產的過程、物料的移動、事務的處理、現金的流動、客戶的交互等業務過程進行數字化，通過各種信息系統網絡進處理生成新的信息資源，把它提供給各層次洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出利于組合并優化生產要素的決策，合理配置企業資源，以使企業能夠適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，謀求最大的經濟效益。
企業信息化這一從傳統的生產經營方式向現代生產經營方式轉變的歷程，主要包括以下幾個方面的內容：
1.企業基于信息化開展制度創新、結構調整、企業資源拓展、基礎設施重建以及技術應用等一系列流程再造的過程；
2.企業持續提高自身活力，并由此經歷一個不斷提高企業效益和競爭力的過程；
3.是企業從傳統管理轉變為現代管理的過程；
4.是企業通過建立和實施信息技術，得以從業務應用轉變為向業務核心滲透的過程；
5.是以提高企業的經濟效益和市場競爭力為最終目的，企業信息化是一個長期的持續改進的動態進程。
二、我國企業信息化現狀
1.我國企業的信息化整體水平較低
我國已經經歷了30多年的改革開放和社會主義現代化建設，企業的信息化建設也有了一定發展和成就，尤其是在信息技術對傳統產業進行的改造方面的運用有了新的廣度和深度。當前，計算機在企業的運用已經從單項化運用走向集成化、綜合化和網絡化方向，大部分大中型企業已基本實現了生產過程自動化，企業信息化進程中重大信息工程推廣運用也獲得了較大進展。根據國家有關部門的調查顯示：300多家國家重點企業中有超過一半的企業已經完成了辦公自動化系統和管理信息系統的建設，七成以上的企業接入了互聯網，一半以上的企業建立了企業內部局域網。但從總體上來看，15000多家國有大中型企業中，基本實現企業的信息化的僅占一成左右，中小型企業信息化實現的比例則更低，總體來說我國企業的信息化整體水平較低。
2.我國企業信息化發展非均衡
首先，從企業所處地區的經濟水平來看，經濟的發展快的中東部及沿海地區，企業的信息企業信息化發展水平與普及的程度明顯較高，而西部以及內陸等經濟欠發達地區，企業信息化發展則較為緩慢；其次，從企業的類型上看，國有大中型企業、具有國際開拓能力的外向型企業以及剛剛發展起來的具有高效益的企業信息化發展較為迅速，而中小企業由于競爭性差、效益低等原因而發展較為緩慢與困難，老企業的信息化也因更新不及時而發展緩慢。
三、企業信息化建設中存在的風險
1.技術風險。技術風險主要是指伴隨著信息化項目的進行而出現的威脅信息化項目開發與發展的技術類的風險。首先，信息技術的發展突飛猛進，不確定性的因素大大增加，人們對這些因素導致的后果的認識和控制能力較弱。其次，人們對信息技術的認識的不同，也會對信息技術的變化和一些不合理的內容等產生偏差。
2.成本風險。成本風險是指在信息化建設中提高成本及經費預算等情況的發生所帶來的風險。信息化建設投資的成本預算彈性較大，成本的風險也需要進行考慮。另外信息化項目的工程量較大，周期較長，導致成本預算較為困難，特別是在項目需求變動時，若不能很好進行經費的預算，將導致信息化項目在建設中遇到巨大的阻力。
3.人員風險。人員的風險主要是指在信息化項目深入發展的過程中專業人才的流失和變化以及信息化系統與人員之間的誤解造成的風險。信息化建設需要專業性較強的技術人員的加入，這些骨干人員的流失或者變化會對信息化建設造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統只是一個電腦系統，沒有對業務流程進行全面深入的了解，造成人員與系統之間產生誤解的情況。
4.實施過程中的風險。在信息化建設實施過程中的風險主要表現在項目實施不力的風險和延誤時間的風險。在廠家與用戶相互合作的基礎上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化項目實施不力的狀況。在實施信息化項目的過程中，人們由于沒能制定詳細的時間進度表，以及在實施過程中不能按時完成相關的項目，導致信息化項目建設的時間上的延誤。
四、企業信息化構建的思路
1.對企業信息化戰略進行合理規劃
與企業的其他重要決策一樣，企業的信息化構建有其自身的發展規律。第一，從時間層面來看，企業信息化貫穿于企業的整個生命周期，隨著企業所處的經濟環境和社會發展的不斷演進，企業自身發展目標也呈現出動態變化趨勢，由此，企業信息化工作也需要緊密圍繞企業在不同階段的不同目標不斷調整，形成可續合理的企業信息化戰略規劃；第二，從空間層面來看，由于企業信息化工作要通過技術手段來實現，因此，這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術范疇，而且還要涉及到管理范疇，業務范圍廣，會涉及到很多職能部門。
2.倡導企業全體員工積極參與
盡管企業的IT部門地位日益上升，并在企業信息化推進過程中起到了一定的推動作用，但信息化產品的最終使用者涵蓋了企業的各個部門和全體員工，這就意味著，只有各個部門以及每一名員工都需要立足于系統觀點，從全局角度出發，積極參與和主動調整、適應自己在新業務環境，才能真正成為信息化的受益者，并推動企業不斷向前發展，這也同時意味著企業的信息化實施過程應該按做事企業更新管理理念以及進行業務流程再造的過程。
3.使用符合企業實際需求的信息化軟件
結合企業實際情況，對于規模較大的企業而言，就算自身已經擁有了IT部門，并具備一定的能力進行軟硬件的制作和研發，但從專業化生產的角度來看，其制造和研發能力較之于企業外部的專業化軟件公司，在研發人員、研發資金等方面還存在明顯的差距，這樣在多數情況下，構造企業信息化平臺的軟硬件產品從外部購買要優于內部生產，尤其是對于硬件環境的搭建、實施和維護等一系列工作，由于企業靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項目外包給企業外部的專業公司。
五、企業信息化的構建
1.構建標準化的業務平臺
身處信息化時代的企業，構建標準化的業務平臺可以實現兩個功能：一是可以為企業的各個應用系統提供統一的信息標準規范框架、統一的開發環境以及同一的信息化服務，二是可以為企業業務系統提供通用的管理支持，從而保障信息資源的合理使用。企業在構建標準化業務平臺的過程中，為了避免定制開發帶來的周期長、系統不穩定、維護工作復雜等麻煩，企業要確保核心平臺軟件盡量與具體的業務無關。
信息核心平臺軟件主要包括企業門戶平臺、工作流程平臺、報表工具平臺以及各種有效信息的平臺，由于這些平臺在日后將成為企業信息化平臺建設的基礎，因此，不僅要保證其安全性，而且要保證其具有良好的擴展性和穩定性。進一步而言，企業的各個平臺又可以由工作流引擎、系統權限管理、系統公共組件、報警管理、消息管理、數據維護管理、系統配置工具、編碼規則和系統日志管理等要素構成。在實際操作過程中有以下三個問題值得重視，其一，要體現出信息系統的整體構架和規劃的統一性和完整性，能夠反映出完善的組織機構和業務分工，其二，要具備強大的業務擴展能力，使企業的各項管理、業務以及流程變革工作能夠根據外部環境的變化快速調整；其三，要具備統一的用戶及權限管理機制具備嚴密精細的數據權限、使系統能夠開展安全、便捷的權限管理。
2.構建內部信息門戶系統
企業內部門戶系統主要可以體現出以下功能：其一，可以為企業領導及全體員工提供即時的信息共享服務和信息查詢服務；其二，可以為企業的各個應用系統（包括如企業項目管理、財務信息公布、日常辦公管理以及協同設計等各種業務系統）提供規范和統一的企業窗口，從而實現信息資源共享；三是為企業提供個性化辦公環境，從而順利開展對企業的人、財、物、項目存量狀況進行統計和分析工作。
在實施過程中，首先，應該把各個應用系統和信息資源有效集成，從而把不同業務模塊、業務流程以及其他的信息服務功能統一到一個通用的環境中。由此構建一套功能強大，運轉有序的信息資源管理體系；其次，還需要把企業的信息門戶與各個業務平臺有機結合，統一企業內部各個分支應用系統的界面風格，由此形成鮮明的企業文化；此外，還應該遵循“先重點，后周邊”的門戶系統建設流程，即先滿足企業目前急需的各類需求，并在這一基礎上逐步把后續的各個分支系統納入到這一信息門戶中進行有序管理。
3.構建決策查詢系統
建設企業的決策查詢系統主要包括以下三方面的工作。
第一，實現人力資源查詢系統。例如，可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標形式對目前企業各部門、各專業工作人員總數、崗位結構等信息進行分析和統計，從而判斷企業人員結構狀況的合理性與否；再如，還可以針對某個員工，對其以往的工作經歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進行針對性查詢和統計，從而快速判斷人員的動態變動情況。
第二，實現項目統計查詢功能。可以通過圖表、明細表以及平衡積分卡等方式向員工系統展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統計分析等相關信息。
第三，實現財務信息查詢系統。這項工作可以為企業領導層提供總體財務信息及預算匯總數據，具體包括財務月報和諸如項目合同總額、合同收款總額、收入確認總額等相關內部臺賬信息，從而可以便于領導層隨時了解一定期間內企業利潤總額、利潤率等重要財務信息；從職能部門角度來看，可對各部門的年度預算指標、完成比例、完成數量以及各項預算支出等信息進行匯總、統計和分析，并通過與往年同期數據對比，由此掌握各項工作的實際執行情況，從而保證企業能夠持續健康地發展。
4.構建經營管理系統
第一，實施有效的合同管理工作。在市場競爭日趨激烈的情況下，合同管理作為市場經營管理的重要組成部分，能夠為企業市場開發部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關信息統計等多種功能。
第二，實施有效的售后管理工作。在“服務至上”觀念的驅使下，客戶服務質量的好壞對維系企業和客戶關系至關重要，有效的售后管理能夠實現對客戶回訪、客戶請求等具體事項的細致管理，同時要及時掌握客戶的聯系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費用等重要資料，從而為企業在日后更好地開展客戶關系管理奠定系統有效的資料支撐。
5.評價信息化建設效果，動態調整
評價企業信息化建設效果，并動態調整一方面，通過對企業信息化建設進行跟蹤評價，準確了解企業信息化建設的實際效果，探索建立企業信息化建設的考核評價體系，形成企業自身的信息化評價標準，激勵企業鞏固信息化建設的成果。另一方面，通過對企業信息化建設的階段總結，并予以反饋、評價，發現信息化建設中的不足，及時調整，使其符合企業實際工作的需要。同時，根據不同時期企業工作重點的不同，動態調整企業信息化建設的重點，及時更新、改造企業的信息化管理工具，繼續深入挖掘企業信息化建設的潛力，使其適應企業未來發展的需要。
六、結束語
企業信息化的建設是一項復雜的系統工程，加強企業的信息化建設，可以有效地提升企業的整體競爭優勢。目前我國企業信息化建設處于快速發展和完善階段，但是仍然存在整體發展落后、區域和行業之間發展不均衡等不足，另外，對于企業而言，構建企業信息化還存在一定的系統性風險，在此基礎上，企業應該從對企業信息化戰略進行合理規劃、倡導企業全體員工積極參與以及使用符合企業實際需求的信息化軟件等幾方面開展思路，通過構建標準化的業務平臺、建設內部信息門戶系統、建設決策查詢系統、建設經營管理系統、建設經營管理系統以及對信息化建設效果進行評價這幾方面構建企業信息化系統。研究企業信息化體系是當前很多理論界和業務界學者的研究重點，隨著信息技術的發展和網絡技術的應用，企業信息化系統會更加完善，為決策者提供決策支持，促進我國企業的信息化的更好更快更均衡的發展。
參考文獻
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20世紀80年代以來，企業信息化波濤洶涌，業務流程重組風起云涌，一場新的企業變革浪潮正在世界范圍內醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創新的名詞，更重要的是它正在改變著企業競爭的內涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業才能贏得企業競爭的優勢。
1．新的經營環境已經改變了企業競爭的基礎、內容和形式?？梢哉f，20世紀80年代以來發生在企業管理實踐中的種種變革，包括企業信息化、業務流程重組、組織扁平化、虛擬企業、學習型組織、電子商務等，正在改變著企業競爭的內涵和形式，是企業面對信息化環境的壓力求生存和發展而做出的自我調整。
2．當代管理實踐的發展與企業信息化有著密切的關系。以全面質量管理為中心的企業管理工作需要信息技術的幫助，而企業在推進信息化的過程中，又必將融合全面質量等管理工作的理念與內涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經濟結構調整為主線的企業業務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經濟時代的到來，企業對市場反應能力和各部門間協作的要求不斷提高，組織結構的變革勢在必行，而信息技術正好為新型組織中的溝通和協調提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業組織結構的演變，包括組織結構趨于扁平化、高效的業務小組、虛擬企業、知識聯盟等等，無不打上了信息技術的烙印。同時，組織結構變革又是發揮信息技術優勢的前提，企業信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。
3．商務的電子化促進了企業的供應鏈管理。隨著信息技術的發展和知識經濟時代的到來，生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優勢，供應鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業邊界，建立一種跨企業協作，以追求和分享市場機會。企業開始集成自身內部的資源，企業的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”運作。這是因為供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環節，使供應鏈的管理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業信息化需要面向企業管理
企業信息化是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程，而信息技術的商業應用價值也在于促進企業管理的科學化。隨著信息技術在企業各個管理層面的應用和滲透，其影響必然波及企業的戰略發展、組織結構、規劃策劃、管理制度、協調控制、企業文化等等。因此，企業信息化的實施應該與企業的制度創新、組織創新、技術創新、管理創新以及企業文化建設等結合起來。
成功的企業信息化建設應成為推動企業管理變革的契機，從而促進企業管理的優化。然而不少企業對這點認識不足。面對傳統的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模仿傳統的業務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白，企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。從實質上看，信息技術的挑戰是如何認識信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。
一般來說，為了充分釋放信息技術在企業應用中的價值，順利地實現管理變革，企業需要經歷以下三個轉型過程，即重新組織企業的經營活動，為企業引進信息技術營造良好的管理環境；構建信息技術結構，為信息技術應用建立良好的框架；將信息系統的功能與整個企業組織的經營管理活動結合起來，達到管理出效益的目的。
三、企業信息化進程的基本步驟
1．解決企業基礎管理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化準備工作，也就是說企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統，而應重在應用，致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
2．實現企業一體化的集成管理。企業應確認內部的基礎管理是否規范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現的，諸如產、供、銷的業務是否連貫，財務處理是否規范，與業務處理是否實現一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業資源最有效的利用。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，如果不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
3．實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現對企業間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業在有效管理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發市場，密切與供應商的聯系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環境，從而獲得領先的地位。
四、企業信息化實施過程中要注意的幾個問題
1．要創造性地應用信息技術。企業信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業認真思考自身的使命、任務和具體的業務。利用信息系統的目的是獲取業務上的競爭優勢，需要企業嚴肅審查自身的機構、人員和管理模式，根據企業的實際需要選擇信息系統。企業信息化不是片面地追求自動化，企業需要創造性地應用信息技術。自動化曾經是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經濟的發展、市場需求的變化，自動化已不再像工業時代那樣輝煌了。伴隨知識經濟時代的到來，企業需要提高對變化的反應能力，即提高企業的“智商”。企業的“智商”水平取決于企業收集、處理和利用信息的能力。供應問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉化為科學技術的解決方案。供應問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業管理軟件商業化對企業信息化建設具有一定的積極意義。在企業信息化過程中，企業可以根據具體情況引進一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業信息化與引進企業管理軟件等同起來。企業信息化建設與企業整體發展是密不可分的。在個性化、敏捷化成為企業基本生存戰略的今天，企業不應滿世界地尋找和購買那些管理軟件，以致企業管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作，企業應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術。
2．建立科學的企業信息化的管理組織。在發展企業信息化過程中，過分強調集中控制或用戶控制都會造成不良的結果。企業必須建立對數據庫、通信和計算機應用的管理標準和指南。同時，信息系統又必須適應終端用戶的環境，滿足不同部門的需要。為了更好地實現對企業信息化的控制，企業需要處理好系統運行、功能開發、數據庫管理、人員培訓和系統維護等集中或分散控制問題。總體來說，企業推行信息化應堅持分散控制的理念，當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業部組織結構的管理經驗，統一指揮、分散發展，將有利于企業信息化的成功實施。在信息經濟中，任何企業都需要具有網絡化的思維方式。從企業內部來說，優質、高效與快速響應都要求企業能夠突破傳統的職能界限，把企業各部門整合到一起，實現以職能為中心的管理向以任務或關系為中心的管理轉變。
[關鍵詞] 企業；信息化規劃；關鍵問題；應對策略
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0044- 02
企業的信息化規劃主要指的是以企業自身的發展戰略目標為基礎和指導，對企業管理及信息化現狀進行診斷、分析及評估，并實現企業業務流程的不斷優化，結合行業信息化相關實踐經驗及其對于信息技術相關發展趨勢的掌握情況，并對其目標等相關內容進行整體規劃，以便對企業信息化進程進行全面而系統的指導，實現企業信息技術應用過程的協調性發展，使企業的發展需求得以滿足、資源得以充分利用，推動企業可持續發展的實現。
1 企業信息化規劃方法分析
1.1 SISP
此法主要是從戰略層次進行組織信息系統的規劃，相對于一般性的信息規劃來說主要具有如下特點：一是在規劃范圍上，是對整個組織而非局部信息需求進行規劃；二是在規劃層次上，是對最高管理層次進行規劃；三是在規劃時效上，能夠在長時間內指導信息系統的開發；四是在抽象程度上，較一般系統規劃而言抽象程度更高。
1.2 VCA
此法主要是將企業看作是一系列輸入輸出及其轉換活動的集合，而每項活動均可能實現產品的增值，因而借助于信息技術在價值鏈中進行信息增強器的放置，以便實現產品的增值以及企業競爭力的提升。
1.3 CSF
此法可使企業找到同系統成功相關的關鍵影響因素，通過對企業信息需求進行分析和確定，為管理部門提供信息控制技術，并為其處理過程提供指導。
1.4 ISA
此法主要借助于系統方式進行信息系統的開發，對企業信息系統整體框架進行描述，需要對重要對象數據的分析及處理過程進行描述，并對信息系統的物理組成部分的不同位置進行描述。
2 企業信息化規劃中的關鍵問題及其應對策略分析
對于企業而言，其信息化規劃過程并不只是一個單純的技術性問題，其中還涉及社會及管理等諸多方面，特別對于大型國有企業而言，其進行信息化規劃所冒風險較普通企業要大得多，因此，必須對企業信息化規劃及其實施所造成的影響進行認真的分析。以下就企業信息化規劃過程中的關鍵問題及其應對策略進行分析。
2.1 明確信息化目標的問題
確定企業信息化規劃的目標時通常采用如下兩個方式：一種較為通用，其不管企業戰略目標怎樣改變，均以企業實際環境情況為依據進行相應策略的制定；另一種方法主要以直接實現企業商業目標作為首要策略的選取而進行規劃。無論哪種方法，規劃時都必須有清晰的管理思路和明確的目標。
2.2 信息資源的整合問題
對于企業而言，能否及時掌握各種類型的業務數據狀況相當重要，也是在這個瞬息萬變的市場中迅速準確進行決策的關鍵。信息化為此類信息的及時掌握提供了技術支持，但是，如何有效進行此類信息資源的整合和規劃是一個難題，整合過程中應當對信息進行分類，對于縱向信息及橫向信息分別進行整合處理。
2.3 協作核心平臺的構建問題
此問題如今也是企業信息化規劃過程中的技術難點及要點，進行此問題的處理時，應以實現核心平臺的通用性和完整性為目的，使得所構建平臺能夠適應各種類型企業業務的需求。
2.4 國際化標準的問題
解決此問題時除了要考慮到國際化標準管理之外，還應當考慮到企業的中國特色，全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進行企業結構的優化，但過度扁平化勢必會導致更多的人被排擠到社會中，并導致社會就業壓力的增大，因此，企業業務組織重組時不僅要考慮數據透明性的實時掌握及管理，還要考慮社會的承受能力。
2.5 數據安全及管理規范的問題
此問題也是限制信息化廣泛應用的重要障礙之一，企業信息化網絡平臺實現了數據的共享，但也為其安全性帶來了潛在的威脅，必須從日常維護管理工作入手，制定詳細的操作規范和管理制度，并借助于技術手段對系統進行監督。
3 結 語
綜上所述，信息化是現代企業提高經營管理水平，提升市場競爭優勢的必要手段，是企業提高管理質量和市場服務水平的重要保障。為了實現企業信息化規劃的有效開展，不僅要重視信息化建設的戰略性規劃，還需要確保企業領導及員工能夠積極投入到企業信息化建設中來，主動采用信息系統開展各項經營管理活動、進行有關經驗的總結，鼓勵大家積極參與到企業信息化規劃工作中來，從而推動企業信息化規劃工作的有效開展和實施。
主要參考文獻
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住房和城鄉建設部于2011年就建筑業信息化的建設明確提出:深入貫徹落實科學發展觀，堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針，高度重視信息化對建筑業發展的推動作用，通過統籌規劃、政策導向，進一步加強建筑企業信息化建設，不斷提高信息技術應用水平，促進建筑業技術進步和管理水平提升?！段覈鴩窠洕蜕鐣逡巹澗V要》進一步強調在我國“推動信息化和工業化的深度融合，推進經濟社會各領域信息化”。從“帶動”到“促進”;從“融合”到“深度融合”，充分表明我國信息化的發展戰略地位和重要作用正日益受到空前的重視。我國“十五”“十一五”推動社會和企業信息化的實踐也充分證明，大力實施信息化是提升企業核心競爭力，實現企業管理現代化，推動行業持續、健康發展的重要手段。工程建設行業作為國民經濟的支柱產業之一，信息化建設的水平不僅體現了行業科技進步的水平，同時也反映了行業的綜合水平和實力。為加快推進建筑業信息化建設，促進建筑企業科學發展，做好做強做大，提高企業的核心競爭力，結合行業和企業實際，在“十一五”建筑企業信息化取得長足發展的基礎上，“十二五”期間建筑企業的信息化建設模式和重點，要從以下幾個方面進行統籌規劃，以實現建筑企業信息化的快速發展。
1“十一五”企業信息化發展現狀
“十一五”期間，我國建筑企業緊緊圍繞工程建設行業的發展特點、企業發展戰略和核心業務，堅持“政府引導、市場推進、企業主導”和“做有效益的信息化”的原則，有計劃、有步驟地開展企業信息化建設，建筑企業信息化工作取得了明顯成效。(1)據有關抽樣調查報告顯示，“十一五”期間我國建筑企業在企業戰略信息化方面有較快的發展和推進。其中采用企業戰略實施控制的占抽樣樣本的58.8%，采用績效管理信息化的占抽樣樣本的76.5%，采用全面預算管理信息化的占抽樣樣本的65%等。雖然抽樣樣本的數量不能覆蓋全部建筑企業，但也從另一方面反映出我國一些管理水平高、綜合實力強的建筑企業，通過狠抓應用，強調效果，積極開發具有自主知識產權的應用軟件系統，建筑信息化建設取得了新進展和突破，為企業的可持續性發展奠定了較好的基礎。(2)“十一五”期間，住房和城鄉建設部為了推動建筑企業的信息化建設，開展了相關課題的研究工作和不同類型企業信息化的示范。1)完成了涉及建筑業信息化發展的10項標準規范研究成果，涉及標準體系、標準術語、電子政務、施工、監理、企業信息化、基礎數據、產品分類等;2)信息技術應用領域有較快的發展，如:有7個企業建設了BIM示范應用項目;有20個企業實施了設計和施工一體化平臺建設示范應用項目;工程項目協同管理信息化有20個企業參與示范應用;建筑企業管理信息，包括知識管理、企業戰略實施控制(企業全面預算管理)等，在50個企業中等到實際的示范應用;還有其他內容的信息化項目在10個企業中建設并投入應用。雖然“十一五”期間，建筑企業信息化的建設取得了一定的成效，但從整體上看，建筑企業信息化建設不管是從規模上還是從數量上，不管是應用范圍和還是應用深度上，都存在很大的差距和擴展的空間以及發展的潛力，這也預示著“十二五”期間建筑企業信息化建設任重而道遠。
2“十二五”企業信息化建設的指導思想與發展目標
(1)指導思想1)培育良好的信息化應用環境。以各種方式促進、提高建筑企業管理者，對信息化建設的認識和管理水平，逐步建立信息化建設市場競爭機制和企業信息化水平評價引導機制，促進提升信息化建設依托和服務平臺的水平，采用典型示范與普及推廣相結合，重點突破與整體推進相結合，營造出企業信息化建設環境，形成全行業、企業協同推進，企業應用信息技術互動發展的新格局。2)以應用促發展。結合國家和行業發展需要，聯系本企業的實際情況，以支持企業防范風險，實現企業戰略目標為目的，應用信息技術，促進企業健康發展，走科學、簡便實用，且能提升企業核心競爭力的信息化建設道路。3)狠抓應用效果。以科學發展企業統領全局，以管理創新、組織創新和制度創新為動力，以轉型升級和做好做強做大主業為中心任務，積極研究、開發、推廣和應用信息技術。4)創價值見成效。在原有信息化建設成果的基礎上，以充分利用信息資源，提高企業工作效率和能力為目標，深化應用效果和領域，讓企業信息化建設創價值、見成效。(2)發展目標未來，建筑企業信息化的建設和推進，應實現如下努力目標:1)以行業或專業領域為主，基本建立與信息系統集成、共享、協同應用有關的關鍵信息技術標準規范，以及企業信息化水平評價引導機制。2)大型、集團型企業，繼續以企業管理標準化為抓手，要在信息化基礎設施建設、信息安全建設、企業風險防范和主營業務信息化建設方面，形成一批達到或接近同行業的世界先進水平的企業。3)企業管理和信息化建設水平較高的企業，要在企業管理標準化的基礎上，完成支撐企業發展戰略的核心業務的信息化建設工作，形成一批達到宣傳有窗口、溝通有平臺、核心業務處理有系統的國內先進水平的企業。4)中小企業信息化建設，要在不斷引進新的管理理念和管理模式，注重投資與成效平衡的基礎上，加快信息化建設步伐，保證企業滿足快速發展的現代市場競爭的需要。5)全面調查研究，總結一些有代表性的、不同企業規模、不同類型、不同層次的且應用成效好的企業管理信息系統和優秀個人，建立信息化標桿，并加大標桿示范的推廣應用。6)深化工具軟件的研究、開發和應用，力爭在虛擬施工、設計施工管理一體化以及工程生命期質量安全遠程協同監控與管理等方面有所突破，基本形成軟件產品或半成品。
3“十二五”企業信息化建設的基本思路
(1)企業是應用的主體。建筑企業應站在企業發展戰略的高度，深刻理解和充分發揮信息化技術對企業可持續發展的支撐作用。正確處理企業改革發展與信息化建設的關系，結合企業自身發展的不同階段、管理模式、面臨的風險和所具備的資源，選擇不同的信息化發展道路、技術路線和建設內容。(2)機制建設是保證。國家和行業主管部門應站在建筑市場發展環境的高度，對參與建筑企業信息化建設的主體，建立有效的監管機制，有關建筑企業信息化建設的指導意見和應用績效評價引導機制。采用各種有效的方式，統籌規劃，大力推進和指導企業信息化的建設。企業也應根據自身的特點和外部環境，建立企業信息化建設的保障機制或信息化治理機制。(3)正確的技術路線是保障。建筑企業要在經營、管理、技術創新中充分發揮信息技術的作用，特別是在管理模式創新、業務模式創新、流程優化設計等方面有效地采用具有自主知識產權的國產軟硬件產品和服務，大力推進集成應用技術，提升企業自主創新的能力。采用正確的技術路線，建立基于基礎數據元共享的信息交流平臺和企業級信息資源數據庫，實現數據資源的共享，達到真正意義上的協同工作和管理;另外，還要不斷提高信息安全的綜合防護和信息系統安全運行能力。(4)服務企業決策是目的。實現業務模式創新和管理模式創新，應作為企業信息化建設工作的重要抓手和切入點。建筑企業信息化建設要立足于企業實際需要，進行“高層”設計，“底層”探索，建設能服務于企業決策、協調配置資源和支持企業業務發展的應用信息系統。(5)應用效果是根本。要圍繞企業發展戰略和主營業務，以防范風險、降低成本、提高工作效率和管理效益為根本，積極探索有效的信息化發展模式，制定企業中長期信息化建設規劃，加強標準化建設，確保信息系統建成后，可應用、見成效。
4“十二五”企業信息化建設的主要內容
首先，建筑企業要緊緊圍繞行業特點、公司發展戰略目標和企業實際情況，制定科學的、可行的、合理的企業信息化建設規劃和項目計劃，機構、人員和資金落實到位。其次，要注重建設與應用并舉，著力提高現有應用系統的集成水平，及時解決應用中出現的新情況、新問題，加快應用系統的完善升級。加大對信息技術應用的培訓力度，扎實推進系統深化應用工作，進一步提高信息化的價值。再次，建筑企業開展信息化建設過程中，要積極打造一體化的信息技術管控平臺，加快建設支撐提升企業核心競爭能力的應用信息系統。在管理層面要建立保證企業發展戰略“落地”、科學決策和資源協調優化配置的應用信息系統;在業務層面要建立崗位職責明晰、流程規范、業務過程可追溯、風險可掌控的應用信息系統。在信息技術管控平臺方面，企業要統一系統規劃、統一技術平臺、數據標準和數據接口機制。其中，信息系統的建設要在以下幾個方面有所創新和突破:(1)業務財務集成應用。建設以業務處理為基礎，合同、預算計劃管理為依據，成本、風險管控為目的，重點解決企業資金收支監控、執行與過程可追溯的應用信息系統。(2)工程項目質量安全保證與監測。通過對建設工程項目的主材賦予“電子身份證”，混凝土中植入芯片，記錄施工過程以及實施、監督和驗收人員，重點解決工程質量安全監測，為工程項目安全使用和維護提供科學數據。(3)工程項目設計與施工管理集成應用。建立工程項目設計三維模型數據庫，重點解決優化設計、虛擬施工，為施工管理提供原型數據，尤其是工程量計算、施工進度管理、采購管理(物資、分包)、合同管理、成本管理等。(4)基于標準化管理的工程項目管理系統。確立項目管理思想和模型，以施工預算為基礎，優化設計項目管理流程，制定建設工程項目管理信息化標準，重點解決工程項目管理信息系統的有效應用和移動應用。(5)建立電子采購平臺。建立能滿足企業相關組織、項目部、供應商、評標專家，協同工作的采購平臺，滿足采購相關方的信息溝通、評審定標、簽訂合同、合同執行監控、支付與績效管理等。(6)進一步完善和建立一批能提高企業工作效率和管理水平的工具軟件。根據技術和企業信息化發展的需要，應在以下幾個方面推動有關信息技術在建筑企業中的應用。一是通過建立或采用移動互聯網，建立企業資源協調調度系統(EIM)，掌握生產要素需求，及時協調企業生產要素。二是建立項目管理及移動業務處理溝通平臺，實現信息和有關數據的快速移動和交換。三是研發企業知識管理系統，及時采集企業管理知識和生產知識，加強企業知識積累、傳播和應用能力。(7)注重安全體系和標準體系的建設。建筑企業信息化建設從規劃到實施和應用維護各個階段，都要強化安全意識，從物理安全、系統運行安全、信息安全和制度四個方面全面建設企業信息安全體系，全面提高信息安全防護水平，為企業信息化穩定應用提供保證。同時，建筑企業信息化要加強信息化技術標準和管理規范建設。遵循國家標準和國際標準，加快制訂符合行業、企業自身特點的標準規范，保障數據共享和應用系統集成。
1.1能夠獲得企業領導對信息化辦公的重視和贊賞
由于信息化的辦公系統具有極強的信息傳遞速度，而且還擁有強大的資源信息共享功能，這就使得企業的決策信息和管理要務能夠迅速傳達到各個部門，各個部門間的生產經營信息數據也能夠迅速反饋到企業決策部門，無形中將企業內部信息的傳遞和通達推向了更加快速、明晰的境界。再者，信息化辦公系統的用，在企業培養關鍵用戶、創新管理模式、擴展頂層應用和收獲大力支持等方面也具有重要意義。而且在一定程度上能夠增強領導對企業信息化辦公的贊賞和認同，為企業的未來發展爭取到更加強勁的后備支持。在實際的企業辦公過程中，很多企業都是通過避重就輕、自上而下的方式進行辦公系統的試點、推開，其實這種方法并不好用，反而會造成事倍功半的結果，畢竟再好的辦公系統也不會涉及到企業領導層的辦公與應用。如果企業領導層仍舊沉浸于傳統辦公模式而無法自拔，或者信息化辦公系統的建設資金不到位，這無疑會影響決策、阻礙信息化的攝入進程。因此，一旦信息化辦公系統的顯著成效獲得企業領導的重視和贊賞，那么企業內部的管理、決策、指揮等任務才能開展的順風順水，企業的生產經營活動才能朝向信息化建設和正確的方向有序開展。
1.2益于滿足企業全員的辦公需求和網絡環境搭建
在企業信息化辦公系統的運行過程中，除了企業領導層能夠享受到獨特的優勢以外，企業內部的全體員工也能夠沖破時間和空間的限制，第一時間得到有效信息，從而協調好工作的各項內容，而且，信息化的合作辦公平臺在一定程度上減輕了員工的工作量，善于將員工從瑣碎的事務性工作中抽離出來，轉向更加專一、專業的業務中去，極大地提升了企業員工的工作效果。針對業務系統來說，它涉及的范疇可能不如辦公系統全面，它更多地是滿足個別部門或者單獨人員的工作需要，辦公系統則面對的是整個企業內部的所有員工，擁有廣泛的用戶群。在企業日常工作中應用辦公系統，可以引起較大的轟動效應，甚至在整個行業都掀起一股熱潮，其中最最鮮明的一點就是，信息化辦公系統巧妙地在各級領導、各級員工和同事之間建立起了一種微妙的聯系，進而形成了一個龐大的網絡家庭，在同樣的網絡環境、信息平臺、計算環境下處理各種不同的業務，從而利于行業間的交流學習和傳統辦公模式、思維方式的轉變，為企業信息化的建設提供了強大的動力支撐。再者，企業可以將自身的信息化辦公系統作為信息建設的切入點，帶動企業局部網絡的建設，培訓一大批計算機水平較高的企業員工，迎合信息化社會的發展腳步。
1.3助于建設以決策需求、各級管理的系統建設主線
從影響企業發展方向的影響性因素來看，管理和決策是企業所有工作內容的核心，決策更是各級管理人員確定工作內容的參考標準。傳統的企業決策，首先需要領導提出一定要求，再交由下級部門根據自身的認識和判斷過濾出不合理的地方，最后經慎重考慮后將確定的答案再上報，這種做法比較繁雜，而且信息的審核難免也會出現一系列始料不及的問題，但信息化的辦公系統比較高效，它可以將系統中存錄的業務數據在比對、分析的條件下核算的更加詳實，也更具有代表性，也便于領導層通過數據核算結果掌握全局基本情況，進而提高決策的合理性和準確性。除此之外，管理和決策的最終結果經由信息化辦公系統傳達到各個部門和人員，提升了溝通的時效性，而且助于增加企業的應變能力和整體競爭力。同時，在管理和決策這一關鍵性內容的拉動下，關于以決策需求、各級管理這條系統建設主線，也逐步拓展了業務信息化水平的范疇，實現了辦公系統和業務系統的融合，最終益于達到綜合處理企業業務的集成目的。
2企業信息化辦公系統的優化手段
2.1優化企業信息化辦公系統，確保企業安全平穩的前進發展
關于企業信息化辦公系統的優化問題，我們必須嚴肅對待，因為它關系到企業的正?；l展和前進步伐，而且影響到企業的整個信息化建設進程。因此，在企業信息化辦公系統的應用過程中，首先必須深化好企業的信息化辦公規劃方案，確保企業制定的發展朝向與目標標準合理且明確，確保方案能夠按次序、步驟完美進行。其次，需要促進辦公系統的各個流程緊湊協調，促進企業信息化建設的穩步前行。最后，我們還應時常注意各環節的調試和更新，建立分步實施的項目管理原則，將信息共享提升到一個較高的層次，推進系統的現代化和信息化水平。
2.2健全辦公系統的視頻會議，促進企業內部各環節有效協調
會議電視系統是一種新穎的會議形式，它主要是通過人與人之間的網絡傳輸，實現實時溝通的目標，加之互傳影視資料，在提高溝通水平的基礎上強化自身工作質量與效率。為了深化網絡傳輸系統設備的應用，確保會議系統的健全，企業需要引進視頻會議系統，并事先運用于小型會議中，將電話、傳真、電腦三方結合，確保小型會議應用的風聲水起，隨后在不斷地擴展。同時，信息化辦公系統可以通過具體的網絡手段，實現公文的網絡處理協同合作，并且定期一些實時信息，既提高了工作人員的辦公效率，也促進了企業內部各環節的協調。
2.3應用多種信息化具體手段，提升企業信息化辦公系統水平
在企業辦公的過程中，為了確保企業內部生產辦公系統的優化，我們有必要更新自身的管理模式，而且也需要應用多種信息化的手段，促進企業信息化辦公系統的應用水平，最終提升企業的經濟效益。現下，手機作為人社交交流的一項必備通訊工具，企業可以巧妙地借助手機普及化、廣泛化的特點，在企業產品的宣傳中盡情發揮其價值，比如：在具體的宣傳活動中，可以通過“微信”或者“郵箱”的形式將信息發給用戶，達到一種點對點的服務和傳送。除此之外，企業需要深化協調內部人員結構，提高企業信息化建設隊伍的綜合素質，重視上下級部門間的溝通和交流，從而提升企業信息化辦公系統水平。
3結束語
