時間：2023-08-15 17:24:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政管理綜合知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1醫院行政管理人員分類
目前，我國醫院行政管理人員來源主要分為兩種，即職位晉升和醫院外聘。其中，因為職位調動成為行政管理者的工作人員，具有較豐富的醫療方面的知識和技能，遇到醫療處理事件可以提供專業意見。而招聘成為醫院行政管理者的工作人員具有豐富的管理知識以及較強的管理能力，對于醫院各個方面的管理能力較強。
1.2醫院行政管理人員素質的情況
在醫院行政管理過程中，管理工作人員所表現出來的素質并不高。造成醫院行政管理中管理人員素質不高的原因主要表現在以下3方面。
1.2.1缺乏精神及物質上的需求
在醫院的行政管理工作期間，從業者缺少對精神及物質方面的需求。集中表現在從事行政管理工作的人員在工資、待遇等方面都普遍低于從事臨床工作的醫務人員。醫院行政管理工作人員對自身及工作的要求都比較低，員工的工作熱情工作興趣大大降低，工作質量和工作效率也有很大程度的后退。醫院行政管理工作人員缺乏精神及物質上的需求，就無法激發工作熱情，使其注重提高自身素質，投入工作。
1.2.2缺少現代化的科學管理觀念
醫院行政管理工作人員自身水平并不是很高，在日常生活和工作中也不注重學習，提高自身素質。造成這種情況的主要原因是行政管理工作人員缺乏現代化的科學管理觀念，在進行各項行政管理工作中不注意知識學習和素質的提高。工作人員的創新能力、認知能力、科學管理能力缺乏，無法對醫院各方面進行科學管理。伴隨著醫院的不斷壯大與發展，以往依賴經驗、資歷的管理模式已經不適應現代醫院的發展，需要具有科學管理觀念、較高素質的工作人員，在工作中注意創新工作形式、優化工作能力、提高工作質量，為更好地治理醫院創造條件。
1.2.3缺少相關激勵
標準醫院缺少較為全面的、對行政管理從業者發揮激勵作用的標準，部分醫院創建了年度工作的考核制度，但多停留在表面，醫院并沒有將行政管理從業者的工作成績、工作質量及效率與獎金掛鉤，無法真正發揮激勵作用。
2提高醫院行政管理從業者素養的措施
2.1增強醫院行政管理中工作人員的綜合素養
要提高醫院行政管理工作人員的綜合素養，在工作中注意言行舉止，規范地、合理地進行各項工作，高質高效地完成行政管理工作。要提高醫院行政管理中工作人員的綜合素質，首先要樹立科學管理觀念，向醫院管理工作人員宣傳科學管理的重要性，逐步改變工作人員的意識和管理意識。其次，對工作人員的綜合素質進行分析，開展適當的素質教育，有效提高工作人員綜合素質。
2.2充實行政人員的知識能力及經驗
1.獨立學院行政管理人員設置分析。近年來獨立學院行政管理機構建設以“一人多崗”的節約型組織機構為主，這些配備方式可提供更多經費支持學院的教學和科研工作的有效運行和快速發展。但由于管理人員配備不足，這導致在各項規章制度建設、機構設置等方面存在了很多問題，主要表現在行政管理人員的服務意識薄弱、整體素質降低及行政管理內部部門職能混亂等相關問題。而且獨立學院管理隊伍人才也存在結構不合理現象，形成了年輕和年老干部多。中年干部少“兩頭大、中間小”的不合理的年齡結構。由于獨立學院行政管理對學院的辦學規模及綜合實力起決定性作用，所以這些問題的解決是獨立學院將來能否穩定長久發展的關鍵。
2.獨立學院的行政管理制度分析。目前，獨立學院發展的時間段，不如公辦高校那樣有完善的行政管理制度和豐富的辦學經驗，所以在行政管理制度上存在很多的問題和不足。大部分獨立學院采用的是年度考核制度。每年末或者學年末，從“德、能、勤、紀、廉”五大方面對行政管理人員進行自我評價與領導評價。這種籠統的考評體系往往只是走形式，很難做到全面、公平地對行政管理人員進行考核。長此以往，會使行政管理人員對年終考評看成走過場，對其重視程度不高。沒有一套量化的考評機制，學校高層行政管理人員很難全面了解底層行政工作人員的工作狀態以及工作情況。長此以往，獨立院校行政管理的辦公效率將會受到嚴重的制約，造成教育資源的浪費。
3.獨立學院行政管理人員素質。行政管理的制度在獨立學院占據了及其重要的位置，同樣關系著獨立學院的教學水平和綜合實力的強弱。我們的獨立學院行政管理中每一名行政管理人員職責是非常重要的，所以要求行政人員素質一定要很高，但是由于社會風氣等眾多因素的影響，很多獨立學院往往忽視了行政人員的行政素質，致使其經常隨意的安排崗位，就此下去，勢必導致很多行政管理人員所學的專業與他們從事的崗位不一樣甚至不相關，從而造成行政管理人員在其崗位上難以充分展示他們的才能，導致行政管理工作效率每日低下。制約了整個獨立學院行業的教育水平和綜合實力的平穩發展。所以，獨立學院必須要重視行政管理人員素質的培養和提升，只有這樣才能促進獨立學院行政管理效率不斷提高，為獨立學院未來的發展做出一份努力。
二、對獨立學院行政管理規范性建設的幾點思考
1.科學用人，優化崗位設置，完善崗位職責。高校間的競爭最終是人才的競爭，人才是學院發展的第一資源。學院不僅注重教師人才的培養，更要注重行政人才的培養。科學的將每個人放到合適的位置，為學院的行政效率加速發展所努力。再一方面，我們的獨立學院要做到精簡機構，對行政管理崗位進行合理的配置，就必須從源頭做起，制定從招聘到優化組織架構的一整套細則。獨立學院行政隊伍中存在著專業、年齡、性別等結構不合理的現象，很大學院都有女多男少，年輕和年老干部多,中年干部少“兩頭大、中間小”的不合理的年齡結構。存在有其歷史和現實的原因。
2.設立健全科學的管理考評制度。對行政管理人員管理的制度化、現代化是要全面調動人的積極性、主動性、創新性及發揮全體人員的整體意識。第一，完善監督機制。完善各等級行政管理人員的崗位責任制，制定有效可行的措施和制度，對管理人員進行定期和不定期考核、采用量變相結合，將工作績效與晉級制度掛鉤，做到獎懲分明，有理有據；堅持“責任清楚、任務明確、團結合作、有條不紊”的原則，把職責落實到實際崗位上去，從而保障獨立學院行政管理工作的高效運轉。第二，要積極充分發揮獨立學院民辦合作機制的靈活性，引入完備的競爭機制，堅持“公開選拔”、“競聘上崗”、“優勝劣汰”、“擇優錄取”等一系列制度，不因人設崗，為行政管理隊伍創造一個公開、公平、競爭、擇優的環境。
3.加強獨立學院行政管理人員的業務培訓。大多數獨立學院的行政管理人員非管理專業出身，他們在掌握管理方面的知識，特別是現代管理知識、理念和技能方面存在不足,因此定期有針對性地對行政管理人員進行綜合素質、業務能力的培訓，是提高管理隊伍水平的重要手段。對此，學院領導要根據本校行政管理隊伍建設的實際情況，切實制定可行的行政管理隊伍培訓方案，組織和開展行政管理人員參加各類管理培訓、不僅在專業知識方面而且在個人素養、服務意識、電子軟件操作能力、交流溝通能力等方面得到提升。鼓勵管理干部通過自學、函授、本校培訓、區域培訓及攻讀更高學歷，掌握專業管理知識，改善知識結構。隊伍培訓本著機會均等、高效實用、有針對性的原則，讓管理人員真正學習到能在工作當中運用的知識和技能。
4.合理制定激勵政策，提升行政管理人員的主人翁意識。要想能真正提高行政人員的主人翁意識，作為學院的領導者，要意識到：學院的真正財富，不是學院一年到底能做多少工作，也不是企業在同行中有多大的影響力，而是愿意和學院一起同舟共濟的人。建立合理的薪酬分配體系，做到有獎有懲，獎懲分明，這樣提高行政管理人員工作的積極性及危機意識。另外，優化學院辦公條件，活躍工會組織，營造良好的校園文化及工作氛圍。最后，對教師與行政管理人員的對待要平等，使行政管理人員有得到重視與尊重的感覺。根據馬斯諾需求原理，人的比較高層次的需要就是尊重與自我實現的需要。
三、結語
1當前醫院行政管理人員來源及現狀
醫院行政管理人員主要來源分3種類型:一是“業務轉型”行政人員，主要是從醫師、護士、醫技部門轉崗到行政崗位的同志，他們學歷一般比較高，也有一定的職稱，有的還兼管病房工作，尚未脫離臨床，但他們沒有受過系統的醫院行政管理能力知識培訓，缺乏現代科學醫院行政管理知識及經驗，所以在實際工作中能投入的管理精力較少，能為領導提供的真知灼見也較少。二是“型”行政人員，主要是從軍隊轉業到醫院工作的同志。這些同志綜合素質好、吃苦耐勞、工作扎實、組織紀律性強、思想作風過硬。但由于部隊管理方式、工作對象及方式方法和地方醫院不同，有較長時間的適應和轉變過程。三是“學生型”行政人員，主要是從高等院校畢業分配直接走上行政管理崗位工作的同志。這些同志年紀輕、學歷高，掌握了一定的管理理論知識，語言表達能力強，接受新事物、新知識、新理念比較快，但社會閱歷和實踐經驗缺乏，很難站在全局的高度謀大事、想長遠。從以上可以看出，我們現代醫院的行政管理人員存在來源多樣、素質參差不齊的現象，真正從正規院校行政管理專業畢業，具有行政管理工作經驗的人員少之又少。
2制約醫院行政管理人員發揮作用的因素
2．1缺乏激勵機制醫院行政工作具有事務多、責任重、政策性強的特點。目前，有些行政管理人員工作的能力很強，可是沒有做到高效率，認為醫院管理工作屬于日常事務性工作，能應付就行，干好干壞都一個樣，對自己缺乏嚴格的要求。而當前的醫院雖然大多都已實施了績效考核制度，但是針對行政管理人員施行的績效考核，卻沒有和其實際的工作業績、工作質量、工作效率真正掛鉤，致使行政管理人員的績效考核沒有起到根本性的激勵作用，這也是當前醫院行政管理人員工作熱情不高、工作主動性較差的重要原因之一。
2．2缺乏物質和精神需求的動力目前，醫院中的行政管理人員工資和獎金收入一般都低于同級的臨床醫務人員。在職稱評定中，有的行政管理人員職稱問題長期得不到解決，這些因素一直影響著行政管理人員的工作積極性，所以，他們的工作難以做到高效率、快節奏地提高。
2．3缺乏現代化科學管理的理論和方法現代醫院行政管理人員中，大部分不是正規醫院管理專業畢業或未經過醫院管理理論的學習和培訓，管理知識貧乏，創新意識和現代化醫院管理能力欠缺，往往僅憑資歷、憑經驗或行政命令進行管理，這已遠不能適應現代醫院快速發展的需要。
3提高行政管理人員綜合素質的途徑
3．1強化培訓增強管理能力學習是提高個人素質的主要途經。醫院行政管理人員具有表率、帶動、指導、輻射影響的作用［1］。因此，要圍繞有助于思想政治素質提高、有助于行政管理人員管理水平提高、有助于業務素質提高等目標，針對性地對行政管理人員開展理論教育和業務培訓，從而提高行政人員的管理素養。同時，醫院還要創造一切機會和條件讓行政管理人員外出“充電”，組織他們參加各種類型的管理業務知識及能力的培訓和相互交流，使他們從醫院管理、文化素質、思想素質、溝通能力、行為規范、團隊精神等方面得到全面而有效的培訓。
3．2提高素質增強影響力醫院行政管理者素質的高低，對于管理活動的成敗起著舉足輕重的作用。作為行政管理人員首先要開拓自身的創新精神，提高統領全局的管理能力，培養綜合組織的協調能力，同時還要有廣博的政治、經濟、科學、文化知識。本人認為，領導者的影響力由權力和非權力影響力構成。權力影響力來自其職務，隨其職務的大小而變化;而非權力的影響力則是由個人的素質、高尚的品德、淵博的知識、豐富的經驗、出色的工作和良好的人際關系等特殊條件產生。因此，行政管理人員要不斷提高自身素質，加強自己在品德、才能、知識能力等方面的修養，增強自己在全院職工中的威信，以自己的實際行動來帶動影響大家，引領全院職工全身心地投入到本職工作中去，全心全意地做好管理工作。
3．3強化激勵機制增強執行力激勵機制有助于激發和調動職工的工作積極性。醫院行政管理人員，在實際工作和日常生活中常常會遇到各種困難，醫院領導應采取物質、精神激勵的方法來調動他們的積極性，實行工作業績、工作質量、工作效率與獎金的真正掛鉤，從關心他們的實際問題入手，切實解決其后顧之憂，使他們的潛力充分發揮出來，以提高行政效率［2］。面對當前不斷深入的公立醫院改革，醫院行政管理人員素質和管理能力的提高顯得尤為重要。因為，他們不但是國家衛生方針的具體執行者，也是醫院改革的組織實施者，現代醫院的高效管理離不開這些行政管理人員。我們只有不斷加強行政管理人員的自身建設，提高他們的綜合素質，才能提升醫院的品牌形象，提高醫院的醫療質量，促進醫院的健康快速發展。
敬業精神和創新精神是行政管理者走向成功的必要條件，行政管理者在工作中要腳踏實地、精益求精、盡職盡責，才能真正把事情做好。在千頭萬緒的工作中，管理者不但要有高度的工作責任心和事業心，還要有與時俱進的創新精神，要改變陳舊的行政管理模式，勇于開拓，勇于創新。
影響行政管理者素質提高的幾個問題
行政管理人員的職能及編制配置需要完善。由于高校行政管理工作正處在改革的新階段，在新舊體制轉換過程中，有些政策對后果和影響考慮不周，補救措施滯后，有些做法沒有真正做到以人為本，挫傷了行政管理人員的積極性，從而降低了工作效率，影響了素質的提高。待遇地位偏低。有些高校把工作重點完全放在教學和科研上，把高校行政管理人員當作附屬者，影響了行政管理人員的自我認同。尤其是近幾年，隨著高校分配制度的改革，有些行政管理人員的待遇偏低，這直接影響到行政管理人員的工作積極性。行政管理者素質參差不齊。因為管理工作錯綜復雜，各項工作的性質與任務各不不同，形成了個體差異，有些行政管理者認為管理工作雜亂無章，自己分內的工作能完成就行，形成了消極的工作態度和散漫的作風。有些人不積極主動鉆研業務，理想淡化，工作缺乏主動性，缺乏改革創新精神，缺乏大局意識，工作效率低下。
如何完善和提高高校行政管理者素質
完善行政管理人員的職能及編制配制。首先要在全局觀念的統領下，將原則性和靈活性相結合。在政策執行過程中，既要嚴肅人事政策，按原則辦事;又要一切從實際出發，以發展的眼光看問題，處理與協調好各方面的關系。想方設法破解難題，推動政策的健全完善。做好行政管理者的思想工作，讓他們丟掉包袱，消除抵觸情緒，增加工作熱情，從而提高行政管理者的思想素質。其次要樹立以人為本的思想。“以人為本”是科學發展觀的本質，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，就是要尊重和保障人權，要在不失原則的基礎上考慮行政管理者的合理訴求，把以人為本的思想同行政管理人員的切身利益有效結合起來，這樣才能保證行政管理者的素質的提高。
提高行政管理者的待遇，促進收入分配體制的均衡化發展。高校領導要充分認識行政管理隊伍的重要性，為行政管理人員解決生活、職稱和福利待遇等方面的難題。要在各個方面解決行政管理人員的后顧之憂，使他們安心本職工作。這是促進校園和諧穩定的重要任務，是新時期高校發展的必然要求，是促進行政管理者素質提升的有效方法。提高行政管理者的綜合素質。提高行政管理者的素質，一是要加強行政管理者的政治思想素質、道德素質、心理素質、業務素質的提升。二是要加強行政管理者的服務意識、責任意識和效率意識的培養，使其愛崗敬業。三是要加強行政管理者的業務知識和文化理論知識的學習，不但要拓寬知識面，還要注重知識更新。四是要解放思想、開拓創新，打破工作中的條條框框，不斷探求新思路和解決問題的新途徑。讓行政管理者充分認識自己的服務職能和輔助地位，擺正心態，激發工作積極性和主動性，以達到最佳工作狀態，取得較高的工作效益。這樣他們才會確立更高的個人目標，從而增強行政管理隊伍的戰斗力和生命力，提高他們的整體素質。
總之，行政管理隊伍是高校的有機組成部分，在高校中占有重要的地位，是高校開展教學科研活動的基礎。沒有高素質的行政管理隊伍，將嚴重影響教學和科研任務，更無法圓滿完成總體工作目標。因此，只有全面提升行政管理者的素質，充分調動行政管理者的工作積極性，改善服務質量，打造一支業務素質好、專業能力強、辦事效率高的行政管理隊伍，真正做到管理工作科學化、規范化、專業化，才能全方位提升高校的綜合實力和競爭力。
作者：孫曉霞李小煒單位：大連教育學院成功學習者輔導中心
關鍵詞： 獨立學院 行政管理人員 激勵機制
一、引言
隨著我國高等教育體制改革的不斷深化，獨立學院作為一種新型的高等教育模式，已成為我國高等教育的一支重要生力軍，發揮著越來越重要的作用。行政管理工作作為獨立學院保障教學、科研兩大學校功能的重要基礎。但由于種種原因，其工作的主要群體――行政管理隊伍的激勵機制問題并沒有受到足夠重視，這已成為獨立學院管理質量和效益提高的制約因素［1］。如何健全完善獨立學院行政管理隊伍的激勵機制，充分調動行政管理隊伍的工作積極性和主動性，提高獨立學院綜合管理水平，已成為獨立學院行政管理研究的一個重要課題。
二、獨立學院行政管理隊伍激勵機制存在的問題
長期以來，獨立學院的行政管理工作都處于弱勢，缺乏有效的行政管理隊伍的激勵機制，而工作內容本身就很難調動行政管理人員的積極性，行政管理人員的職業地位不如輔導員和專業教師、績效考核流程單一和晉升困難，等等。通過調查發現，當前獨立學院行政管理隊伍的激勵機制存在的問題有三個。
1.對行政管理隊伍激勵機制認識不到位，激勵機制存在不足。獨立學院的科研教學一直備受重視，激勵方式相對較多。而學院對行政管理工作的認識卻不到位。傳統的管理觀念認為行政管理人員是獨立學院的依附品，只有沒有能力擔任教學科研工作的人員才會安排到行政管理崗位。因此，到目前為止獨立學院仍然沒有制定相應的行政管理隊伍的激勵條例。
2.與專業教師相比，行政管理人員的待遇相對較低、發展機會較少，工作積極性不高，認為行政管理工作沒有前途。另外，獨立學院鼓勵專業教師出去深造［2］，卻沒有鼓勵行政管理人員深造的相關政策，導致大部分的行政管理人員學歷很難得到提升。同時，與公辦大學相比，獨立學院的行政管理隊伍的發展機會更少，行政管理人員難以體會真正的公平和競爭。
3.獨立學院缺乏行政管理人員的在職培訓計劃，只重視行政管理工作的正常運行，忽視行政管理人員的在職培訓和技能學習。由于大多數行政管理人員缺少新知識的充實，工作顯得枯燥乏味，造成獨立學院的行政管理工作效率低下，人員流動比較頻繁。此外，獨立學院大多數行政管理人員是非管理類專業的畢業生，沒有系統學習過高校教育管理知識和管理技能，只能根據經驗制訂人才培養計劃，安排學期課程，缺乏對人才培養計劃和課程安排等工作的合理性和實用性的科學認識，甚至可能出現外行管理內行的現象。
三、獨立學院行政管理隊伍激勵模型的構建
1.獨立學院管理人員的總激勵水平。工作激勵水平=任務內在激勵（工作任務本身的內在效價）+任務完成激勵（工作任務完成后的成就感）+任務結果激勵（工作任務完成后的獎酬）。
任務內在性激勵（M內）主要包括活動過程本身的激勵（M活）和任務完成后的成就激勵（M成）［3］。任務本身所激發的激勵（M活）取決于任務活動本身對當事人的吸引力（V活），任務完成時的成就所激發的激勵（M成）取決于任務對自己的重要性（V成）［2］。由于不知道是否能順利完成任務，設此概率為E成。M外主要是任務工作完成后組織給予獎酬的價值(v獎)，要考慮E成，同時還要考慮任務完成后組織不一定給予獎酬，設此概率為E獎。如下列公式：
M=V活十V成*E成l十V獎*E成*E獎
2.獨立學院行政管理隊伍的激勵機制模型。在前面設計的總激勵水平公式的基礎上，結合美國著名的管理學教授斯蒂芬?P?羅賓斯的綜合激勵模型，構建符合獨立學院行政管理特點的綜合激勵機制模型（如下圖）。
從上圖可以看出，行政管理人員的總激勵水平對其努力程度有激勵作用，而行政管理人員的績效水平由期望值、個人能力和素質、努力程度等共同決定［4］。基于行政管理人員的考核績效結果，獨立學院給予獎勵的多少給行政管理人員帶來的滿足感又會反過來影響個人的工作努力程度，進而轉入下一輪激勵循環中。
四、獨立學院行政管理隊伍激勵機制的策略分析
基于獨立學院行政管理隊伍現有激勵機制的分析，結合圖1構建的綜合激勵模型，提出健全獨立學院行政管理隊伍激勵機制的三個激勵策略。
1.健全和完善行政管理人員的職業發展規劃項目。目前，獨立學院普遍存在只注重人才的使用，不重視行政管理人員的培訓與職業發展。清晰的職業發展方向對高學歷的行政管理人員是非常重要的，不明確的發展方向使他們感覺不到提升自我的機會，在有更好的工作機會時，他們往往會選擇后者，這對獨立學院行政管理工作的正常運行是很不利的。因此，獨立學院應根據學院發展目標和具體的行政工作，制定多元化、有針對性的培訓方式，使行政管理人員有更多的機會參與進修學習和技能培訓。學院可以創造行政管理人員外出交流和考察的機會；制定相關的科研政策，有計劃地組織教學管理人員參與崗位相關的教育科學課題研究工作。這一系列措施可以提高行政管理人員的管理水平和工作能力，同時也使學院的綜合管理水平得到很大程度的提升。
2.通過崗位輪換的方式豐富工作內容。獨立學院可以通過設計行政管理人員的內部輪崗、合理有序的交流機制，有利于行政管理隊伍的綜合能力的充分鍛煉，優化人力資源配置，滿足獨立學院管理工作的發展需要。
首先，建立管理人員與教學科研人員之間的崗位流動制度。具有較強的教學科研能力的管理人員，如果愿意從事教學科研工作，獨立學院可進行適當的考核，合格者可以轉到相應的教學科研崗位上工作。同時也可以將樂意從事行政管理工作、具備一定管理知識的教學科研人員，調配到行政管理崗位。通過競聘上崗、崗位流動提高行政管理人員的綜合素質。達到科學合理使用人才，促進人崗相適、用當其時、人盡其才的管理目的。
其次，建立各類管理崗位的輪崗制度。該制度可以豐富行政管理人員的工作內容，調動獨立學院行政管理人員的積極性和創造性，提高學院行政管理的綜合水平，從而推動獨立學院可持續健康地發展。
3.行政管理人員的晉升途徑應該暢通。由于行政管理人員無法在教育科研上獲得高成就的滿足感，只能通過職務晉升獲得滿足感。尤其對年輕的高校行政管理人員來說，暢通的晉升途徑尤其重要。結合管理人員的各方面需求，建立符合行政管理崗位特點的崗位晉升途徑是非常有必要的。
第一，從橫向職級途徑晉升。由于獨立學院認可與工作相關的非高教序列專業技術職稱，年輕的管理工作群體可以通過參評高校研究員系列職和申報與工作崗位相關的非高教系列專業技術職稱兩種方式提高職稱。
第二，從縱向職級途徑晉升。與年輕管理人員相比，由于學歷和家庭等原因在中老年工作人員群體中橫向職級晉升途徑中不具備優勢，他們的管理水平和技能可以通過崗位輪崗得到鍛煉。學院可以從他們中間選擇合適的人員補充領導崗位。
第三，身兼教學工作的途徑晉升。行政管理人員中學歷較高、且具備專業教師技能的部分人員可以通過一定程序參與課程的教學工作。通過這種晉升途徑，提高他們的管理工作效率，同時也充實獨立學院的教學隊伍。
五、結語
本文基于迪爾綜合激勵模型，構建了獨立學院行政管理隊伍的激勵機制，在此基礎上探討了相應的激勵策略。在獨立學院實施完善激勵機制的過程中，獨立學院需要對反饋結果進行評估，進而完善激勵策略，促使激勵策略順利實施。獨立學院通過對行政管理隊伍激勵機制的思維模式轉變，建立起符合獨立學院特色的、滿足員工需求的激勵機制，使獨立學院的綜合管理水平得到提高。
參考文獻：
［1］李國年.獨立學院行政管理人員激勵策略初探［J］.教育與職業，2010（12）：82-83.
［2］張小東.獨立學院教師激勵機制探析［J］.教育探索，2007（6）：89-90.
【關鍵詞】醫院 行政管理人員 激勵 對策
醫院的競爭主要體現在人才的競爭。醫院要發展，首先必須注重人才的培養。醫院決策者已認識到臨床、護理一線醫務人員對醫院發展的重要作用。但對行政管理人員的重視程度遠遠不及臨床，綜合素質普遍不高。行政科室承擔著溝通上下、協調左右、聯系內外和參謀輔助等重要職能，醫院行政管理人員的綜合素質對醫院的管理水平起著重要作用。醫院決策者要轉變觀念，建立一支具有現代化管理理念的行政管理隊伍。
一、目前醫院行政管理人員現狀
（一）醫院行政管理人員素質參差不齊
目前從事醫院行政管理的人員分為業務轉型、型和學生型三種。多數醫院行政管理人員是從臨床、護理、醫技崗位轉型過來的，尤其是在行政職能部門擔任主要負責人職務。他們中許多人不僅要從事行政管理工作，還要負責臨床、科研、教學工作，很難有充足的精力再學習、更新醫院管理理論知識。因此，他們對現代醫院管理理論知識和經驗都比較缺乏，創新意識薄弱，仍以傳統的經驗管理為主。近年來，高校衛生管理專業畢業生增多，醫院開始引進管理類畢業生充實行政管理隊伍。這類學生型人員主要在各個管理部門從事具體的管理實務，掌握較為豐富的理論知識，但缺乏實踐經驗。總體而言，目前醫院行政管理隊伍人員素質并未能達到現代醫院管理的要求。
（二）缺乏現代醫院管理理念
在傳統的醫院管理中，主要憑借管理人員的資歷和行政指令進行管理，沿襲前輩的經驗。包括管理者在內，認為醫院管理就是處理一些日常的瑣事，為臨床一線提供便利，工作簡單，不需要多高水平。因此，在管理崗位上的人員學歷普遍低于臨床一線醫務人員，待遇水平不高。醫院也不重視管理人員的培養，很少提供外出學習、進修的機會學習先進的管理理念。管理人員也缺乏鉆研業務的動力，一些醫院行政管理人員都未接受過系統的醫院管理專業知識培訓，不能使用管理工具分析數據，為臨床工作提供指導。隨著醫療衛生體制改革的深化，傳統的管理模式已不適應現代醫院發展的需要。
（三）缺乏激勵機制
目前，多數醫院缺乏科學的對行政管理人員的激勵機制，沒有和其實際的工作業績、工作質量、工作效率真正掛鉤，致使行政管理人員的績效考核沒有起到根本性的激勵作用。即使有些醫院制訂了相關考核制度，也基本上是流于形式，未真正得到落實。在設定行政管理人員獎金基數時，許多醫院都定位在醫院平均水平，甚至更低。一般情況下，如果行政管理人員行政職務、職稱相同，不管工作量大小，工作崗位的差異，所享受的待遇都是一樣的。通過采用組織公平理論，這種情況使得部分行政管理人員產生埋怨的心理，勞動價值沒有實現，努力無法得到回報。在這種心理作用下，許多行政管理人員工作缺乏積極性，對崗位滿意度低。
二、加強醫院管理人才隊伍建設的對策
（一）指導行政管理人員職業規劃，制定具體目標
醫院人力資源部門要了解行政管理人員的基本情況，結合醫院的發展需要和個人意向，指導其對職業生涯進行規劃，明確具體的培養方向，并提供培訓機會。醫院通過建立不同職務、不同學歷行政管理人員的發展規劃，可以挖掘他們的潛力，鼓勵他們在自己的崗位上不斷追求。醫院要建立一個長效的管理機制，做好行政管理人員的繼任規劃，促進人才發展的連續性。
（二）加強管理人員培養， 注重培訓的實用性
醫院行政管理人員要具備豐富的管理理論和實踐經驗，要有創新意識和較強的協調能力和組織管理能力。因此，醫院就要對行政管理工作人員的培訓進行規劃，鼓勵行政管理人員不斷更新管理理論，掌握更多切實可行的管理方法，好地推動醫院行政管理工作。醫院要注重培訓的實用性，并不是為了在醫院等級評審中多幾張證書。因此，在制訂培訓計劃時要有的放矢，以有利于實際工作開展為核心，結合短期培訓，將理論與實踐相結合，以到達提高管理水平的效果。醫院要根據不同層次的管理人員制定不同的培訓方案，高層管理崗位具有較高的“戰略發展”與“人際團隊”勝任力要求，中層管理崗位具有均衡發展的勝任力要求，而基層管理崗位則對“技能”要求較高。因此，醫院對新入院的行政管理人員應進行崗位輪轉，讓他們在每個職能部門輪轉2-3個月，讓他們熟悉各個崗位的工作職責，找到適合自己的崗位。另外，醫院通過輪轉，可以發現哪些人適合哪些崗位，實現員工與崗位匹配度的合理化，實現員工職業生涯管理的理想化，并最終實現“合適的員工在合適的崗位上”的人力資源管理的重要目標。
（三）完善激勵機制，提高工作積極性
醫院行政管理涉及醫療、護理、科研、教學、人事等多個部門，內容廣泛。工作中，各個職能部門之間需要協調，上級部門的規范性文件需要貫徹執行，行政管理人員在工作中要面對各種各樣的困難，工作任務重，壓力大。完善相應的激勵機制，能調動行政管理人員的積極性和創造性。醫院要鼓勵行政管理人員開拓思路，對有創新管理思想的人員給予一定的精神的或物質的獎勵，在晉升職稱、評優方面優先考慮。建立健全切實可行的考核機制，在確定考核指標時， 要簡便、易操作， 指標不宜過多， 針對崗位特點突出要點， 起到激勵和改善行政管理人員行為， 達到提高工作質量與效率的目的。
三、體會
現代醫院的發展需要科學高效的管理。醫院要改變傳統，重視行政管理人員的作用，制定管理人員職業規劃，制定切實可行、基本公平的考核標準，鼓勵并創造機會讓行政管理人員繼續學習，開闊視野，發揮其積極作用和創造性。醫院行政管理人員要不斷提高職業素養，勇于創新，提高管理效能，實現醫院的可持續性發展。
參考文獻：
[1]吳小滬，朱雅卿，黃國英.加強醫院行政管理隊伍建設的實踐和思考[J].《中國醫院管理》，2012，（11）.
關鍵詞：企業 行政管理 定位 發展
企業行政管理工作一般是指為了保證企業順利生產、完成銷售、進行技術研究、通暢資金運作而進行的管理、協調、服務工作。通常看來，行政管理工作千頭萬緒、紛繁復雜，每天都是大量的、瑣碎的事務性工作。其實這只是行政管理工作的一部分，只有全面認識行政管理工作，才能夠理清企業行政管理工作的內容，明確行政管理工作定位，更好地發揮行政管理工作效能。
1 三元化行政管理工作層級
企業行政管理工作根據一般公司制企業運行模式，基本分為以企業高層管理者為代表的管理層、以企業行政部門主管為主體的協調層以及由行政部門工作人員為主體形成的服務執行層。企業高層管理者是在把握企業發展方向的基礎上，設定企業戰略目標，建立和完善企業運行體系，并采取一系列措施鼓勵企業成員共同努力以達到目標，這一過程就是企業高層管理者進行行政管理的過程，屬于最高層級的企業行政管理。企業行政部門一般包括綜合辦公室、人事科、后勤管理科等擔負著企業行政業務職能的部門，這些部門的主管不僅擔負著傳達企業高層管理者布置的工作，還擔負著日常行政事務的審批、監督以及對日常行政工作出現問題的協調和處理，同時擔負著基層管理和協調兩大職能。而行政部門工作人員則以工作執行為主，需要具體處理行政事務，工作繁雜而明確。上述三個層級又統一于服務企業運行和發展，以服務為鮮明的代表。
2 對行政管理工作不同的看法
對企業行政管理工作認識也是差異很大，出現二元化趨勢。第一種看法是以專業技術人員為代表的看法，他們認為一般行政管理工作門檻低，沒有技術含量，工作就是管家婆所干的活，不足為羨，并且潛在地對行政管理人員存在一定的偏見和輕視。第二種看法是以企業基層職工為代表的看法，他們認為企業行政管理人員是企業高層管理者所信賴的人，經常代表領導處理事務，工作比較強勢又有實權，雖然和自己級別差不多但是明顯屬于不同類型，一般以敬而遠之相待。從行政管理人員自身來看，工作繁重，又沒有什么需要自己發揮創新精神改革的地方，所以工作狀態一直處于執行或者按章辦事過程，缺乏成就感，也沒有努力的方向。
3 行政管理工作的科學定位
行政管理工作并不簡單，工作效果直接體現在企業運行過程的各個環節，是屬于維護性的工作崗位。工作的重要性和效果從反面可以看得更為貼切一些，即一般行政管理工作缺失或者失靈所造成的企業混亂的狀態，是行政管理工作作用的有效說明。所以，行政管理工作需要正確的認識，需要科學的定位，需要有明確的改進和崗位提升方向，這對行政管理工作需要全面地審視和思考。
3.1 行政管理人員能力要求 首先，應該明確的是，做好行政管理工作對于人員素質的要求其實并不比技術人員的要求低。對于專業技術人員的要求莫過于“專”，而對于行政管理人員的要求則是“博”，對其知識結構和能力要求更為廣泛。作為企業行政管理人員，首先必須對企業生產、運營、市場等業務部門有一個大概的了解，對所服務對象做到心中有數；其次，必須要有一定的文筆表達能力和相關文秘工作知識，有利于更好地領會企業高層管理者布置的任務，為其管理企業做好輔助工作；最后，還要要求行政管理人員掌握一定的管理知識、組織行為學知識、心理學知識和社交禮儀等，使其具備對內對外的聯系、溝通、協調的能力。
3.2 對行政管理工作的職能轉變要求 行政管理工作已經在傳統的管理、協調、服務的基礎上加入了輔助決策和參與謀劃的職能。行政管理工作本身所處理的工作是面向整體企業的，這就意味著其看問題的角度是比較全面的，所以在企業高層對于企業發展方向進行調整或者是準備實施重大變革的時候，行政管理人員既能站在全局的角度分析決策或者變革可能對企業帶來的影響，又能就其得失提出可供領導參考的建議和意見，是企業決策不可多得的參謀，其可以發揮的功能足以企業高層管理者的重視。
3.3 行政管理工作的專業技術職務聘任 對于行政管理人員而言，總認為自己所從事的工作與技術關聯不大，其實這是一種誤區。在我國，行政管理工作也可以根據自身工作內容，去參評相應的專業技術職務，向專業技術方向發展。比如，在企業中從事黨務、宣傳、思想政治教育工作、工會工作的行政人員可以根據相應條件評聘政工系列專業技術職務；而在企業中從事招聘、考核、薪酬、激勵等人事管理的行政人員則可以通過參加經濟系列中人力資源專業的專業技術資格考試，獲取經濟師系列的聘任資格。行政人員的專業技術職務一旦落實，將是企業對行政管理人員地位和作用的承認，也會樹立管理也是專業技術工作的觀念。
3.4 行政管理人員綜合素質培養 除知識素質以外，合格的行政管理人員需要全面綜合素質的培養。高尚的思想品德可以使其有著較高的奉獻精神和良好的心態來面對繁雜的工作，并且有力求圓滿完成工作的期望和努力。過硬的心理素質可以有效地幫助行政人員應對工作過程中各種突發事件，并且能夠調節自己的心理環境和精神狀態，有意識地緩解心理壓力，以良好的心態保證工作的穩定開展。強健的身體則是行政人員勝任高強度工作的基礎和資本，是充沛精力的物質保證。全面素質的塑造和培養，才能使行政管理工作整體水平得到提升，使其工作現狀得到明顯改善。
4 行政管理工作的發展方向
行政管理工作對于企業發展至關重要。在各項工作取得突飛猛進的成果的同時，行政管理工作的改善顯得尤為迫切。根據企業實際情況，實時推進行政管理工作的改革和發展，可以有效地提高行政管理工作水平。
4.1 構建企業行政管理模式 企業行政管理工作的理想境界應該是“潤物細無聲”。①將ISO9000科學管理理念和管理方式引入企業行政管理工作，通過進行行政管理制度體系建設，對行政工作各關鍵環節進行檢查和控制，使行政管理工作行政規范化事務處理模式，不僅可以減少人為主觀因素的影響，而且可以極大地提高行政管理工作效率。
4.2 行政管理主體范圍進一步拓展 企業行政管理工作是為企業經營和發展服務的，從企業高層管理者到企業行政部門主管，再到企業行政部門工作人員，其工作都是圍繞著行政管理和服務展開的，而如生產、銷售等業務部門主管則相對較少地承擔行政管理的職能。他們認為行政管理是行政部門的事情，本部門的行政事務只需要直接遞交行政部門就可以得到處理，而不需要他們進行協調，這是一種錯誤的想法，是強制將管理作用加以區分，對管理工作的片面認識。企業要扭轉業務部門主管的觀念，使他們認識到行政管理工作不僅是行政部門的事情，而是需要所有企業管理者共同努力完成的基礎性工作，將行政管理主體范圍進一步拓展，加強行政管理力量的同時提高行政管理水平。
4.3 完善企業行政管理的事務體系 行政管理工作最終還是要落實在事務性工作上，事務管理是行政管理的基本形式，構建企業行政管理的事務體系，是實現企業行政管理科學化、現代化的重要標志。企業行政管理的事務體系包括辦公室管理、文書檔案管理、會議管理、總務后勤管理、企業行政信息系統管理，等等。②
企業行政管理工作需要重新審視，需要科學定位，需要全面發展，只有這樣才能做到忙而不亂、繁而不雜、從容不迫。
注釋：
在我國發展的新時期，市場競爭將整變得越來越為激烈。我國的許多企業都在積極主動地尋求新的發展道路，希望能夠不斷提升企業的市場競爭能力，使得企業在激烈的市場競爭中能夠占有一席之地。我國很多企業都應用先進的科學技術對企業的管理進行優化和改革，針對企業的行政管理內容而言，想要提升該工作的工作效率，最重要的切入點就是行政工作人員。因為，行政工作人員是行政管理工作開展的基礎，企業如果想要使得相關決策能夠及時的傳達，與行政管理人員是分不開的。對于行政管理人員而言，他們不僅僅是行政工作開展的基礎，也是企業正常運轉的基礎。
1現代企業行政崗位和行政管理人員概述
1.1現代企業行政管理崗位
現代企業行政管理崗位包含的內容眾多，其中包括企業經營的產品的生產制作、產品的推廣銷售以及新產品的研發等，行政管理崗位就是以這些內容為核心服務工作。如果只是淺層的對行政管理崗位進行分析，行政管理崗位雖然不能夠為企業帶來直接的經濟利益，但是如果現代企業沒有行政管理崗位，企業生產經營工作就會如同一團亂麻，如果將企業比作是人的身體，那么行政管理部門就是人的骨骼，將企業的所有部位有效的連接在一起。更深層次的講述，行政管理崗位能夠使得企業可以按照一定的的規律和章程運轉，使得企業可以從容的面對一切困難，同時還能夠保證企業整體的發展。在新時期，現代企業行政管理工作不僅有了許多新的工作內容的加入，同時原有的工作進一步細化，與以往行政管理存在一定的差距。行政管理崗位工作內容多，責任重大，在對于企業問題的處理方面，應該更加的合理化、科學化、現代化。
1.2企業行政管理人員
企業行政管理人員就任于行政管理崗位，要對企業的相關問題進行處理，需要對于企業的檔案資料進行管理，同時還承擔著大量的行政內務，負責企業精神和文化建設等工作。行政管理人員要對企業整體的生產經營運行負責，對企業內外部的關系進行有效的維護。他們需要擔任大量的工作，如果不能夠具有良好的綜合素質，就不能將行政管理工作的意義和職能有效的發揮出來，對于行政管理人員綜合素質的培養，是每一個現代企業都必須要高度重視的。
2現代行政企業管理人員應當具有的素質
2.1良好的職業道德
工作人員的職業道德非常重要，因為他會引導工作人員的工作和行為。但是對于行政管理人員來說光是擁有良好的職業道德還是不夠的，還需要具備一定企業責任感、企業榮譽感，為自己能夠身處于這個企業，身處于這份崗位感到驕傲。因為一名行政管理人員即使擁有高超的專業水平，但是并沒有具備良好的職業道德，所以他在工作中必定會存在消極的工作態度，而且他的專業水平越高，越容易通過自己的知識為自己謀取利益，對企業造成損害。因為企業行政管理人員會掌握大量的企業信息，包括企業的客戶信息、企業的資金鏈等，他們的職業道德與企業的切實發展有著直接的關聯。
2.2良好的心理素質
企業行政管理人員會直接面對企業面臨的危機及企業管理工作中的問題。如果企業行政管理人員不能具有良好的心理素質，那么，他們在面對企業危機時就會產生慌亂的情緒、自亂陣腳，又怎么能夠在第一時間解決危機？臨危不亂、從容面對、快速解決是企業行政管理人員應當具有的素質。擁有良好的心理素質能夠使得行政管理人員以一個積極樂觀的態度處理危機，保證企業可以攻克更多的難關。
2.3良好的專業技能
以往很多人認為目前企業已經實現了現代化的管理，行政管理工作并沒有太高的技術含量，這是一種思想上存在的誤區。行政管理人員要具備良好的社交能力，可以協調企業各個部門之間的關系，同時，還要具備專業行政管理知識，這樣才能夠了解怎樣才能將行政工作做好，怎樣提升行政管理工作效率，對于行政管理人員應當具有的專業技能可以規劃為以下幾方面：第一，對于任何事情能夠進行預測；第二，具有一定的大局觀；第三，能夠進行全面的統籌。
3提升現代企業行政管理人員綜合能力策略
3.1加強對行政管理工作人員的文化素質教育
通過文化素質教育可以幫助行政工作人員樹立較強的工作意識，使得具有良好的道德品質。通過文化教育工作使員工可以明白自身發展與企業發展之間的密切聯系，積極主動的將全部經歷投入到自身的崗位上去，以實現自身發展促進企業發展。同時，通過文化素質教育還能夠在企業運行中形成良好的學習氛圍，會使得員工潛意識地對自身的行為進行反思和約束，從而使自身的能力不斷的提到提高。在文化教育過程中需要加入法律的內容，使得行政工作人員對相關的法律有所了解，有所認知，也保證工作人員在自己的崗位上能夠遵紀守法。
3.2利用人才合理流動
在企業不斷的發展過程中必定會有人才流動現象發生，有利也有弊。過度的人才流動必定會對企業的正常運轉造成極其不良的影響，但是深入研究合理的人才流動對于企業的發展也有著巨大的推動作用。合理的人才流動可以為企業注入新的生命力，使得企業能夠保持著蓬勃發展。現代企業要充分利用合理的人才流動，不僅僅可以為企業吸取大量的高素質人才，同時，還能夠使得員工心中具有一種危機意識，使得員工對于自身的工作崗位更加的盡職盡責，危機意識會不斷促使工作人員通過提升自己的綜合能力，從而促進企業市場競爭能力的提升。
4結語
一、民辦高校行政管理專業實踐教學目標
1.培養學生基本的職業素質，掌握和運用基本的行政管理方法和工具。行政管理工作是一項繁雜的系統性工作，從業人員需要掌握基本的分析工具和辦公輔助工具，能夠掌握辦公自動化、應用管理信息系統所必需的定量分析和應用計算機技術的能力。為此，通過對行政管理專業引入實踐教學，教授學生掌握和運用一定的數學、統計與社會調查等定量分析方法，引導學生把文獻檢索、資料收集整理的方法運用到日常生活中，并逐漸積累，不斷提高，可以有效培養學生掌握基本的職業能力，以適應就業后的工作要求。
2.培養學生較強的社會公眾服務意識。隨著我國市場經濟體制的進一步深化，行政改革制度的不斷推行，服務型政府、企業的建設步伐加快，無論是政府，企業還是事業單位的行政管理服務業意識都有較大的改善，這就要求行政管理專業的人才培養要與時俱進，不斷適應經濟社會發展的形勢，注重培養學生的社會服務意識。而實踐教學不僅是讓學生學習行政管理的系統理論知識，更是要把這類基本理論內化為進行行政管理的基本能力，同時通過實踐的鍛煉，提高自身的思想覺悟，形成服務他人、服務社會的意識，如何在職場中言行得當，如何在日常工作中舉止得體，能夠為公共管理事業盡職盡責，只有形成了為社會公眾服務的意識，才能在行政管理崗位上擺脫“官僚”意識，向合格的管理人員角色轉變，并實現由傳統的“行政”向現代的“管理”、“治理”角色轉換，才能符合服務型政府、企業的要求，滿足群眾的愿望，提高服務質量，改善政府與社會的關系。
3.培養具備行政管理的復合型、高素質、綜合性人才。作為地方民辦高等院校，培養的人才目的是服務于當地的經濟社會發展。行政管理專業是一個多學科交叉、綜合的學科，不僅涉及政治學、經濟學、管理學、法學等大門類學科，而且還要求學生具備有較強的經營管理、調查研究、策劃組織、協調交際等方面的能力，對學生素質要求較高，綜合能力要求較強。這些知識的掌握和能力的培養，單純依靠課堂教學傳授是無法實現的。只有通過實踐教學，讓學生在實際的真實工作場合中體會，才會清楚自身缺點，發現問題才能具備解決問題的意識，從而真正去解決問題。
二、民辦高校行政管理專業教學體系構建
實踐教學是貫穿于整個大學本科的教學過程，優化行政管理專業實踐教學體系應當堅持兩條腿走路：校內實踐教學和校外實踐交流；設立四個實踐教學板塊：專業實踐、課堂實驗、學年實習和畢業實習；采用六種實踐教學方式：案例教學、實驗教學、社會調查和社會服務、科研課題、基地實習、畢業論文設計。
1.教學。民辦高校實踐教學的主要實現形式是案例教學法。通過案例教學方法模擬重現典型事件的場景，通過對案例的分析、講解、啟發、歸納總結，讓學生講所學行政管理專業的基本理論知識運用于實際的生活場景中，實現學以致用，并從實際的案例中獲得啟發，學會歸納總結基本的知識規律，得以把行政管理專業的知識內化為內化為發現問題的認知思維，分析問題的推理思維和解決問題的判斷思維。案例教學法主要運用于管理學、法學等學科。在民辦高校行政管理專業中引入案例教學法，教師應當做好做足課前的功課。同時，要指導學生做好學習的準備，包括對基本理論知識的消化和運用，啟發學生將所學的知識用于對案例的探討中，善于發現問題，分析問題，解決問題。鼓勵學生敢于表現，善于表達。
2.實驗。實驗室民辦高校行政管理專業進行課堂教學的重要方式。實驗教學主要是通過實踐來檢驗某種理論和假設。實驗教學主要在限定的條件下進行模擬，主要包括電子政務實驗、情景模擬實驗。電子政府實驗主要是運用現代信息技術和現代通信手段，模擬政府結構組織和工作流程，形成精簡的政府運作平臺，幫助學生了解電子環境中政府組織的基本結構和日常工作的基本流程，以及政府通過網絡平臺能夠實現的基本職能和工作方式，并掌握相應的處理方法。情境模擬可以讓學生在特定的情境中，充分利用所學的行政管理基本理論知識，身臨其境，或者擔任模擬情境中的某個角色，處理出現的各種問題。情景模擬能夠激發學生的參與感，培養學生自我表現的能力和應對突發事件、處理相關問題的能力。
3.實習。實習分為學年實習和畢業實習。學年實習一般安排在大三階段，畢業實習是大四階段安排。學年實習主要利用寒暑假，或者學生課程較少的學年進行，畢業實習則是整個大四階段學生自主選擇合適時間自行完成。實習是學生在教師或者具備深厚實踐工作經驗的職場人員指導下，直接參與行政管理事物的具體工作，并從中得以感受、體驗工作氛圍，驗證和修補課堂所學知識，收獲相應工作感受，從而調整自身工作態度的最重要、最直接的時間教學方式。實習要求學校提供豐富的實習基地，并安排專人對實習進行跟蹤指導，制定實習后的考核指標進行考核。
4.畢業論文設計。畢業論文設計是本科階段最重要的實踐課程。畢業論文設計是對學生四年學習的回顧和總結，它以解決實踐中遇到的問題為目的，通過綜合運用相關理論知識聯系具體實踐，探索出解決問題的相應對策，是理論知識運用于實踐并得出相關結論的重要學習反饋方式。
作者：梁妍婷單位：廣西外國語學院
[關鍵詞] 高校 學院 行政人員 基本素質
學院行政人員是高等學校管理工作的有機組成部分，而行政人員是學院行政管理工作的具體承擔者,素質理論認為教育行政管理人員的優劣，關系到整個教育活動的成敗。在各級教育組織中，有了良好素質的教育行政管理人員，就能推動各級教育事業的發展。一些研究成果表明，良好的行政管理人員的共同素質是：友善、自信、果斷和機智等，主張以此來作為辨別教育行政管理人員的標志。
一、高校學院行政人員應具備的基本素質
行政人員的基本素質,具體可以從如下幾個主要方面加以闡明。
1、政治素質。學院行政人員的政治素質是學院行政人員應當具備的首要條件，它包括政治思想覺悟、政治理論水平和政治品質。學院行政人員主要是通過理解和執行黨的路線、方針、政策，廉潔奉公、勤政為民表現出來。也就是在工作中，必須要有高尚的職業道德，要有端正的工作態度，高度的責任感和事業心，要有全心全意為學校服務，為師生服務的精神。
2、知識素質。當今世界科學技術飛躍發展，行政人員工作日益復雜廣泛，如果沒有豐富的知識，是難以順利完成工作的。因此，行政人員必須掌握多方面的知識，以適應日益復雜的綜合性的管理工作。首先應該具有政治理論知識，它可以幫助行政人員深刻領會黨的路線、方針和政策，正確理解辦好高等院校的目的和意義。其次應具有豐富的社會科學知識，因行政工作是一項繁瑣復雜的工作，要遇到各種矛盾，處理各種問題。再次對專業知識的深度和管理知識的嫻熟度，行政人員必須掌握業務知識，掌握的越全面或在某一方面比較精深，對工作越有利，對處理日常事務，解決問題的能力就越強。
3、能力素質。能力素質是各方面素質的綜合作用和結果，是在長期的社會實踐中逐步發展起來的，是衡量一個管理者是否稱職的標志，也是運用已經擁有的知識、經驗、分析和解決問題的能力。主要包括（1）思維能力。行政人員要有對客觀事物進行觀察、分析和思考的能力，考慮問題要非常周到、細致，要思維清晰、有條理。（2）語言文字能力。具有良好的語言表達能力是行政工作人員業務素養的重要內容之一，許多工作都是通過說話來進行的。所以要求行政人員頭腦清晰、反應敏捷、態度從容、口齒清晰、語氣聲調要恰當得體；文字表達是行政工作人員的一項基本功。對行政人員來說，既要熟練起草各種公文，又要根據不同的要求寫出不同風格的講話稿，還要提高寫作速度和質量。（3）辦事能力。具體表現在幾個方面。一是通曉辦事程序，能獨立完成上級交辦的事項；二是靈活變通能力，在不違反原則的前提下，把原則性和靈活性結合起來；三是要善于區別事情的輕重緩急，主次分明；四是隨機應變能力。（4）協調人際關系能力。協調工作是行政工作人員的一項重要任務，不論辦文、辦事、辦會都包含著協調的內容。為了保證管理系統協調、穩定、有序的運行，行政人員必須堅持從全局的高度思考、籌劃、安排、處理來調整和改善部門之間，人與人之間的關系，使其密切配合，促使各項活動趨向同步化和和諧化的協調運轉，最終實現管理目標。
4、身體素質。健康的體魄和健康的心理是行政工作人員能否勝任工作的前提，健康的體魄是從事繁重的管理工作及提高自身其他素質的基礎。一般來講，進取的積極性、堅強的意志、開朗的心境、健康的心理承受能力和自我意識等是管理者應具備的優良心理素質，對工作起著積極的作用。學院的行政工作，繁重而且復雜，如果體弱多病，不能堅持工作崗位，盡管德才兼備，還是不能勝任學院行政管理工作的。因此，健康的身體素質是行政人員基本素質不可缺少的一個組成部分。
二、提升高校學院行政人員綜合素質的途徑
高校學院行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。隨著高校的發展，辦學水平的不斷提升，高校內部管理體制的不斷深化，對行政人員的綜合素質提出了新的要求，也是時代的要求。
學院行政人員必須具備較高的政治、業務素質，對行政人員必須有計劃、有步驟地進行多形式、多渠道、多層次的培訓，逐步提高行政人員的素養。專職的行政管理隊伍需要專業的管理人才，學院除了需要教學科研創新人才外，還需要高素質的管理人才。
首先，注重培養政治思想素質。要搞好管理工作，必須有一個正確的政治方向、堅定的政治立場和良好政治品質。也是最重要的素質培養，涉及諸多原則問題、面臨抉擇的時候，只有正確的、堅定的政治思想品質，才能把握住做事情的方向，避免犯下重大錯誤。
其次，注重繼續教育的培訓。學院一方面要想方設法為他們創造學習、進修和不斷提高的條件和機會。讓行政人員受到系統正規的專業知識教育。另一方面要創造條件，有計劃地選送優秀行政人員到國內外進修學習，吸收并掌握國內外知名高校行政管理的先進理驗。
再次，要注重培養業務素質。行政人員的工作頭緒多、內容雜、聯系廣、綜合性強，這必然要求行政人員具有較寬的知識面、較強的綜合分析能力、組織協調能力、文字表達能力、社交能力和干練的辦事能力等，能力的高低是行政人員綜合素質的重要體現，也是適應行政管理科學化的需要。還要進一步培養行政人員的創新意識和創新能力，緊跟高校行政管理現代化的時代步伐。
因此，行政人員要充分發揮自己的主觀能動性，在學習理論基礎上緊密聯系實際，不斷探索解決問題的新方法和新途徑，進一步提高業務素質和行政效率。只有全面提高行政人員的綜合素質和執行能力，才能更好地服務學院的教學、科研工作。通過各種培訓，形成一套形之有效的管理模式，以規范行政人員的管理行為，從而達到管理行為的職業化，管理隊伍的專業化。同時，學院主管領導要指導、關懷行政人員的思想、工作和生活，切實幫助他們解決工作、生活中的實際困難，增強他們獻身教育事業的事業心和責任感。總之，培養一支政治素質強、業務能力精、知識結構合理的行政管理隊伍,是高等教育事業健康發展的需要。
參考文獻：
[1]文鋒.辦公室工作實務全書[M].中國商業出版社. 2011.2.
[2]龍興躍.科學發展與高校教育管理[M].電子科技大學出版社.2008.
[3]夏書章.行政管理學[M.中山大學出版社.2008.
一、工商行政管理效能的涵義
工商行政管理效能是指，工商機關實現市場監管目標，從事市場監管執法活動時，發揮功能的程度及其產生的效益、效果的統一。其涵義包括：一是目標性，即工商效能提升的首要要件，沒有既定目標，談效能提升，只是一句空話。維護市場經濟秩序是工商行政管理的終極目標，為完成終極目標，還必須有階段性目標。二是功能性，提升工商效能必須發揮工商行政管理的作用，即發揮組織功能、協調功能、控制功能。三是統一性，即效益、效率、質量、效果的統一。工商效能強調要有市場監管的總體目標與階段性目標,強調發揮監管執法的功能，強調監管執法能力、效率、效果、效益的有機統一。因此，在工商效能建設中，只有統籌兼顧，全面安排,充分發揮工商行政管理各要素和環節的作用,才能提升整體效能。
二、彩響工商效能提升的因素及問題
(一)隊伍素質因素
素質是指人先天特性和后天社會實踐而獲得的內在能力。素質是能力的核心,而能力是人的綜合素質在行為上的外化表現。工商隊伍素質是指工商人員理解和認知法律對有關問題作出恰當判斷和合法處置的能力。工商人員職業素質的高低，直接決定著工商部門的整體能力和效能。素質更新主要指優良品德的修煉，專業素養的健全，廣博知識的積累，辦事技能的提高。
經過各級組織多年的管理培訓，工商人員知識結構得到改善，干部隊伍素質有了明顯提高。但現有的人員素質與時代的發展仍有較大差距，工商行政管理專業化、職業化發展水平不高。在“兩費”停征后，部分干部茫然不知所措，平庸、懶散現象抬頭,慢作為、不作為時有出現。激勵機制顯得乏力，制約機制作用不明顯，人員只進不出，干部能上不能下的問題沒有得到根本性改變，干部隊伍缺乏活力，這些都直接影響工作效能的提升。
(二)資源配置因素
資源配置包括機構設置、人員調配、基礎設施建設和物質保障。如何合理設置機構，促進職能到位，發揮整體效能至關重要。人員調配是發揮效能的決定性因素。人員調配是否符合精干決策層、減少管理層、強化執行層的原則,直接關系到工商效能的提升。基礎設施和物質保障是完成各項任務的基礎，其中信息技術是提升工商效能的重要載體。
工商系統機構名稱、上下職能基本相同，但力量整合不夠協調。機關內部，市場、公平交易、個體、登記、商標、廣告等部門與基層所都有執法辦案權，多頭執法導致處罰畸輕畸重、重復處罰，上下級工商部門之間權限劃分不清，執法資源配置不夠合理。有些地方工商部門為了避免以上問題，由公平交易部門實行集中辦案，但由于基層執法力量有限，辦案人才少，受移交時間和專業知識的限制，執法效能仍未得到提升。
(三)工商文化因素
工商文化是指工商部門在行使國家賦予的職能中，逐漸形成、積淀、培育起來的得到廣泛認同的工商行政管理的價值觀念、思維方式、精神理念、職業道德、行為規范的總和，以及在此基礎上形成的服務理念、執法意識、管理理論、管理人員文化素質，蘊含在工商行政管理體制、制度、形象、行為之中的文化特色。工商文化既重視群體力量和發揮群體優勢，又強調個人因素和潛能創造力，是凝聚和激勵工商人員的重要精神力量，為工商機關各項改革提供強大的精神動力。發展工商文化，有利于加強和改善工商機關思想政治工作，有利于增強全體人員的向心力、凝聚力。
國家工商總局近幾年組織全系統對工商文化開展研究，在工商文化建設上取得了長足的進步。但在創建工商文化的實踐中,各地對工商精神的理解表述不一，工商文化的特色不突出，工商文化的核心價值觀沒有統一的語境表示。工商行政管理共同價值觀、工商精神等與工商工作的有機結合還不緊密。全系統對工商文化建設尚未形成統一規劃，在社會上的宣傳力度和影響力不夠。
(四)體制機制因素
工商監管體制屬于國家經濟行政管理體制范疇，良好的工商行政管理監管、執法機制會使工商行政管理系統不斷適應復雜變化的市場經濟，能動把握監管規律，實現有效監管，提高監管效能。
工商機關雖然實行了垂直管理，但監管執法受當地政府影響仍然很大。在行政機構中存在職能交叉，工作界線不明確的問題，造成監管執法力量分散，缺乏合力，影響監管效能的提高。如何適應市場經濟發展的內在要求，科學構建工商行政管理體制機制，如何充分利用網絡化手段，向數字化、信息化管理模式發展，提高市場監管效能，是值得深人研究的重要問題。
三、工商行政管理效能提升的路徑選擇
(一)抓緊素質更新，塑造效能主體
效能建設既要“效”,更要“能”，根本目的是要提高人的素質和能力。行政效能的提高說到底要靠行政人員的素質提升，即優良品德的修煉,專業素養的健全，廣博知識的積累，辦事技能的提高。
1.加強學習培訓教育，提高政治業務素質。思想政治工作是各項工作的基礎，直接關系到整個隊伍政治素質的提高。組織學習中國特色社會主義理論，開展理想信念、職業道德、黨風廉政等各種教育,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,保持奮發向上的精神狀態。組織干部學習文化知識和理論研討，定期組織業務知識學習，提高業務能力。
2.實施職位分類制度，激發隊伍整體活力。職位分類制度是建立科學人事管理制度的重要條件。工商機關可將人員分為企業注冊官、行政檢查官、后勤管理人員三個系列。企業注冊官是指具備專業資格，經過考評和聘任，在工商機關注冊登記崗位依法行使注冊核準權的行政執法類公務員。行政檢查官是指具備專業執法資格，經過考評和聘任，在執法崗位依法行使行政檢查和行政管理的執法類公務員。后勤管理人員是指為處理工商各項工作需要而從事財務、政工、監察、裝備、信息技術等行政管理和工勤事務人員。按工作性質又可分為服務性和技術性人員兩類。對后勤人員應按國家統一規定的技術序列分等級，如政工師、經濟師、會計師、統計師等，按照其相應等級規定享受職務待遇及薪酬。以此構建職務晉升和職級晉升雙梯制，調動干部職工的工作積極性，為提升工作效能奠定組織基礎。
(二)整合管理資源，形成整體合力整合管理資源，形成整體合力是提高工商效能的重要方面。科學的資源配置，是提高行政效能的先決條件。在信息時代，可利用現代科技信息資源,減少中間環節，加強基層力量,對于提高工商效能有著十分重要的意義。在我國的政府機構中，基層行政機關及其人員僅被當作領導的服從者和決策的執行者，他們受到高層政府組織嚴格的層級制約，缺少因地制宜的決策權。加上行政層次過多，機構重疊，多頭領導，交叉指揮，造成基層行政組織和人員工作被動、缺乏活力，難以獲得較高的行政效能。因此，現行政府的改革趨勢是由垂直式管理向扁平式管理發展，減少政府組織層次，縮小高層與基層溝通距離，把有限的人力、物力、財力資源往基層配置，下放權力，形成小局大所，以達到激發基層人力資源，調動工作人員積極性，履行政府職能之目的。扁平化的組織結構強調信息共享,重視橫向聯系、溝通和協作，大大提髙組織的反應能力和工作效能，減少了組織的人力資源成本。
在監管理念上，應把對市場秩序的管理上升為社會管理的層面，借助全社會力量共同治理，運用整合性治理理念充分聚集各種社會資源，實現綜合管理，提高整體管理效能。整合建立政府負責、部門協作、行業規范、企業自律的四位一體的監管格局。
(三)改革監管模式，創新監管體制市場經濟發達國家的市場監督管理機構主要有三種模式:經濟警察模式、公平交易委員會模式、市場行政監督管理局模式。以上三種模式各有長處與不足，我國在借鑒國外模式時，應該吸收國外模式的長處。目前，我國監管模式采用市場行政監督管理局模式較為符合我國國情，要按照黨的十精神，建立適應市場監管需要的大部制，解決權責不清、各自為政問題，解決生產、流通、消費環節的協調監管問題，努力提升行政管理效能。
(四)應用信息技術，加強軟硬件配里隨著工商機關市場監管任務不斷加大，市場主體數量大幅上升，監管領域和范圍不斷擴大，提高市場監管效能必然要求充分利用現代信息技術。我國對商品質量的監管采用的模式為“環節管理為主,專項管理為輔”,多個政府部門共同參與的監管模式。在合理執法成本下，更可取的監管模式是充分利用各個監管環節和部門所取得的有關商品質量信息，將檢測結果形成數據在網上共享，實行綜合監管、上下聯動的市場機制。數據是信息化應用的直接結果，所以數據庫建設是信息化建設的基礎性工作。數據庫建設首先要建立與完善市場主體數據庫，其次是重要商品數據庫，并逐步建立聯通國家工商總局、省、市、區工商局、工商所五級的信息網絡系統。信息化的應用,從長遠目標看，應圍繞信息資源的跨地區、跨部門共享為重點，努力構建地區、部門互動的市場執法體系，以信息資源公開和開發利用為重點，全面提升科學監管、優質服務的水平，不斷滿足民眾對政府提供公共服務的各種新要求。
四、建立工商行政管理效能提升的評價體系
為了促進工商行政管理效能提升,應該建設效能評價體系。工商行政管理效能具有綜合性特點，其評判標準也是多方面、多層次的，只有科學、合理地確定評價指標，采取正確、有效的評價方法，客觀公正地進行評價，才能促進工商行政管理效能的提升。
(一)工商行政管理效能評價主體及方法
工商行政管理機關效能評價可以依靠多元的評價主體和采用綜合分析法進行，保障效能評價的真實可靠、公平公正。
1.評價主體。工商機關及其上級機關在評價主體中占有重要地位。與第三者的評價主體相比,工商機關及其上級機關更加了解監管執法總體情況,更能掌握工商行政管理效能評價的重點和難點，對評價標準掌握更加準確、全面。第三方評價是評價主體另一組成部分。在發達國家，政府只是評價主體之一，民間評價機構，包括獨立的民間調査機構、大學科研機構和媒體組成評價委員會進行第三方評價，這有利于評價的客觀、公正。
2.評價方法。工商行政管理效能評價可以采用主觀測量和客觀測量方法進行。主觀測量方法可采用問卷調査、實地訪談方式進行。客觀測量方法可通過監管執法統計數據獲得。如査處違法行為的案件數量、發展市場主體數量、商標注冊數量、著名馳名商標數量、合同履行率等。把主觀測量與客觀測量的結果進行綜合分析，才能最終反映工商效能的提升情況。
(二)評價指標
根據工商行政管理效能的定義，我們可以從工商行政管理的效益、質量、效率、時效、能力五個維度進行評判。
1.工商行政管理質量。工商行政管理質量是指工商行政管理執法和服務的質量，主要從市場巡查質量、行政許可質量、行政處罰案件質量等方面進行衡量。市場巡查質量主要以巡査中違法行為的發現率來衡量，包括市場主體證照齊全率，無照經營率，違法行為發現率,重特大違法行為應急處置等。行政許可質量以受理程序是否合法，核準時限是否符合法定要求等為標準。行政處罰案件質量以事實是否清楚，證據是否確鑿,程序是否合法，適用法律是否正確等為標準。
2.工商行政管理時效。衡量工商行政管理效能的時效指標，是指完成一定工商行政管理工作量所需要的時間數量。行政效能可以用時間效率表示，以最短時間完成工商行政管理目標的,則工商行政管理效能高;反之，則工商行政管理效能低。因此，把時效指標作為衡量工商行政管理效能的一個重要指標，對工商行政管理效能建設具有重要的現實意義。工商行政管理時效既有法律法規規定又有制度性規定，在法定時間內完成工作任務是職責任務的要求，在法定時限內盡量縮短工作時間是提高效能的重要表現。工商行政管理時效指標包括行政許可的時限要求、行政處罰的時限要求、市場巡查的時限要求與消費投訴時限要求等。
3.工商監管執法能力。T.商行政監管執法能力是指工商機關綜合運用各種資源和手段，有效監管市場的本領和水平。工商行政監管能力是圍繞監管執法展開的，具有職能的特定性。隨著現代信息網絡技術的迅速發展,熟練掌握和有效運用現代技術和手段的能力要求日益突出，因為它直接決定和反映執法監管能力的高低。工商行政管理能力評價指標主要應由以下兩個方面組成：(1)執法主體狀況，例如監管執法人員文化程度、基本技能、執法人員違紀率等。(2)依法監管執法質量，例如案件核審不合格率、案件行政復議糾正率、案件行政訴訟敗訴率等。
一、我國當前醫院行政管理過程中存在的一些問題
1.在管理制度體系的建立上不夠科學現在很多醫院的行政管理人員在管理的工作上缺乏專業的理論作指導，沒有建立起全面科學的管理體系，這使醫院工作的整體效率受到非常嚴重的影響，導致很多員工在日常的工作中出現磨洋工的現象，使醫院的經濟效益以及今后各方面的發展受到的阻礙也是非常大的。2.相關行政人員在管理的經驗上也比較缺乏醫院的行政管理人員在管理的結構上比較復雜，在管理上面缺乏經驗，沒有經過專業的培訓的學習，在年齡的結構，知識學歷以及專業的分配上都是不合理的。現在有很多醫院的行政管理人員在工作中靠的是命令，在管理工作的過程中缺乏科學思維和創新意識，在管理的方法和技能上是比較落后的，缺乏一定的創新和實踐意識，使醫院的發展受到了非常嚴重的影響。因為在醫院行政管理的認識上存在的不足，很多的醫院沒有把培試論醫院行政管理中的創新思路張麗華養專業的行政管理人員作為工作重點，很多行政管理人員在工作的時候會感到壓力很大，也無法將工作的效率提高。3.醫院的組織結構呈現多樣化的趨勢發展，在行政人員的構成上也比較復雜當今社會，醫療事業發展的速度是非常迅速的，構成醫院的各個系統也非常復雜，科技的含量比較高，知識比較密集，還適應不了經濟形勢的發展，變成了一種多功能、多層次、多方位的，帶有福利性質的經營性的事業單位，傳統的管理模式嚴重影響了醫院的行政管理，醫院的行政管理人員在構成上比較復雜，主要是由一些衛生技術方面的人員或者由軍隊轉業來的干部，以及頂替就業的人員來構成的。
二、醫院行政管理創新發展的主要途徑和方法
1.使醫院行政管理的各項職能得到充分完善要引入全面的績效考核觀念，完善和落實績效管理考核水平，實行綜合的目標責任制。根據崗位的規定和要求，從工作的能力、態度、業績和行為等各個方面入手，形成一套完整的績效標準考核體系，并對考核的結果詳細分析、調整和改進，并且員工以后的升職、培訓和獎懲也會以此為依據，公平、公正、公開。要對市場、政策、經濟以及醫院內部的各種相關因素進行綜合考慮對原有的質量管理和薪酬體系進行清理、整頓和規范，制定出合理的薪酬體系，使醫院薪酬體系的公平、公正和科學性得到有效提高，使兼顧公平和按勞分配的原則得到充分的體現。制定相應的人才培養計劃，不光要使用人才，還要對他們進行定期的培訓，對于各類人才要有計劃的組織培訓，建設學習型的組織，使醫院的終身教育制度得到實現，培養全能型的醫療人才隊伍。2.在醫院的行政管理的內部引入競爭機制由于醫院是事業單位這一性質，導致醫院缺乏一定的行政管理工作自主性。所以就要求醫院要積極改革行政管理制度，勇于創新，全面提升醫院的行政管理的工作水平，要按照明確化的職位原則，使崗位競聘機制得到完善和健全。運用靈活的崗位應聘機制，使員工的總量得到有效控制，使員工難進難出的問題得到解決，使員工們的工作積極性和工作效率得到有效的提高。行政管理的工作也得以有效地開展。3.進一步明確行政管理人員的職責在醫院的行政管理工作中，各個崗位的工作人員應該要明確自己在崗位上應該負起的責任，在將本職工作做好的基礎上，在責任和權利的范圍內應該要把握好度，對上級分配的工作任務應該積極配合，努力完成，對下級的工作應該要進行充分支持。在管理上應該與大眾所認可的人權、人道、人性、人倫等一些基本的理念相符合，在管理的行為上應該是符合情理的，管理的過程應該是順理成章的。4.使管理人員的自身素質得到較快提高，非權力的影響力得到增強在醫院行政管理的工作中，行政管理工作人員在素質上是高低不同的，這對開展的行政管理的工作起到的作用是非常重要的，對醫院的行政管理工作人員來說，最起碼應該具備的素質就是開拓精神，在管理的能力上能夠起到良好的帶頭和統領全局的作用。對于行政管理中的各種事務能夠進行順利協調和組織。在科學文化、經濟和政治方面應該具有非常廣博的知識。在當前存在的很多的管理的理念說明，一個領導者在管理方面的影響力主要分為非權力和權力兩個主要的方面組成，這兩部分中外在的因素就是權力的影響力，由于職務的變換以及在大小上存在的不同，工作的狀態、知識經驗、道德品質以及個人的素質等各個方面綜合的因素，都影響著非權力的影響力，并不是所有的事情都是靠權力來解決的，在某些方面，非權力的影響因素也會起到決定性的作用。5.在行政管理方面加強現代的信息化管理現在已經有很多的醫院運用了觸摸屏的查詢系統、經濟的核算系統、藥庫的管理系統、數字超聲影像的網絡系統，檢驗網絡信息的系統，在門診處進行配藥和發藥的系統，門診的收費系統、掛號系統，對病案進行管理的系統，將醫院現代化的信息管理水平進行不斷提高。
三、結語
醫院的管理水平直接體現在醫院相關行政工作人員的工作狀態、能力和素質方面。醫院人才培養和競爭的問題也越來越明顯，行政管理人員在臨床的工作中起到服務和基礎保障的功能，為醫院相關政策的提出提供依據。行政部門各個科室的重要作用就是協調和溝通的功能，進行內外的聯系，對醫院的工作起到輔助和參謀的作用，保證醫院各項行政業務的目標得到順利實現。所以加強醫院行政管理人才隊伍的建設和培養也成了醫院日常管理工作的重要組成部分。提高醫院在管理方面的效能，使醫院得以健康發展。
作者：張麗華單位：雙牌縣人民醫院
