時(shí)間：2022-07-17 22:55:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業(yè)調(diào)研報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
研究新變化提出新思路
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)農(nóng)村商業(yè)提出了新的要求，要認(rèn)真研究農(nóng)村市場(chǎng)變化的新趨勢(shì)，提出新的思路。當(dāng)前市場(chǎng)變化主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)由低層次需求向高層次需求轉(zhuǎn)變。過(guò)去農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)層次低，生活上只求吃飽穿暖就行。而現(xiàn)在吃要講健康要營(yíng)養(yǎng)，穿要講品牌趕時(shí)髦。農(nóng)民居住條件大為改善。家用電器、手機(jī)通信非常普及。這種高層次消費(fèi)，使商品使用年限縮短，商品更換周期加快。
二是由單一生存型消費(fèi)向發(fā)展型商品消費(fèi)轉(zhuǎn)變。由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)資料要求更高。以前生產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一，現(xiàn)在除種養(yǎng)業(yè)外，一些直接為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的加工業(yè)、修理業(yè)、建筑業(yè)也相繼興旺起來(lái)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不再是單純依靠勞力，而是依靠科學(xué)技術(shù)，靠機(jī)械化獲得高產(chǎn)和提高商品率。生產(chǎn)資料商品必須適應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新情況。
三是由物質(zhì)資料的消費(fèi)需求向精神文化全面需求轉(zhuǎn)變。由生活生產(chǎn)消費(fèi)需求向健康享受型需求轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在農(nóng)村年輕人走南闖北見識(shí)廣，他們追求知識(shí)、追求技能以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。中老年也有新的精神寄托，參與新的、有意義的活動(dòng)。這也是新農(nóng)村發(fā)展的必然要求，也給農(nóng)村商業(yè)提出了新課題。
農(nóng)村市場(chǎng)的新變化使農(nóng)村商業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)縣社會(huì)商品零售額每年以20%左右的速度增長(zhǎng)，其中縣以下零售額占總銷售額的80%，農(nóng)村已成為市場(chǎng)主體。由于各項(xiàng)富民政策的落實(shí)，農(nóng)民收入不斷增加。為了擴(kuò)大內(nèi)需，必須發(fā)揮農(nóng)村商業(yè)的作用，把農(nóng)村潛在消費(fèi)欲望變?yōu)橄M(fèi)現(xiàn)實(shí)。二是對(duì)商品質(zhì)量提出更高要求。現(xiàn)在農(nóng)村消費(fèi)也在向城里看齊，選購(gòu)商品要高檔、新穎、時(shí)髦，特別是家用電器質(zhì)量要好。三是經(jīng)營(yíng)品種要滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的需要。由于畜牧等專業(yè)廠的發(fā)展，他們需要生產(chǎn)資料均衡供應(yīng)，直接配送，品種配方要科學(xué)等要求。
探索新模式采取新舉措
要加快農(nóng)村商業(yè)的發(fā)展，必須克服舊的封閉式流通體制下狹小的市場(chǎng)障礙和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)辦法，要大力探索和引進(jìn)新的商業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)跨越式發(fā)展。縣商務(wù)部門的一些做法值得借鑒。
一是大力推行“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。全縣已新建農(nóng)家店665個(gè)，村級(jí)綜合服務(wù)社224家，生產(chǎn)資料專業(yè)店92家，共計(jì)981家。這些小商店，都是采用超市的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行敞開經(jīng)營(yíng)。這些農(nóng)家店公開向農(nóng)民承諾不哄抬物價(jià)，不以劣充優(yōu)，不賣假貨，服務(wù)周到，使農(nóng)民得到方便、安全和實(shí)惠。這些經(jīng)營(yíng)辦法，受到農(nóng)民歡迎，也為其他小商店樹立了榜樣。農(nóng)家店成為農(nóng)村的民生工程、民心工程。
二是加快農(nóng)村商業(yè)體系建設(shè)。縣建立了以城區(qū)的大型零售企業(yè)為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)為骨干，村級(jí)農(nóng)家店為基礎(chǔ)的商業(yè)體系。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中做到內(nèi)外貿(mào)結(jié)合，產(chǎn)銷結(jié)合。一些比較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立集貿(mào)市場(chǎng)，和農(nóng)村專業(yè)合作社聯(lián)系起來(lái)，成為工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的物資集散地。還實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，直供配送，減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低成本。一些生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品通過(guò)經(jīng)銷商，直接把產(chǎn)品送到農(nóng)家店和專業(yè)場(chǎng)。縣就有300多臺(tái)商品配送車穿梭于廣大農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)家店、集貿(mào)市場(chǎng)之間，成為聯(lián)結(jié)城市和農(nóng)村、生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。
三是加強(qiáng)管理和引導(dǎo)。農(nóng)村商業(yè)要堅(jiān)持為新農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)的方向，目前一些農(nóng)家店的經(jīng)營(yíng)人員經(jīng)營(yíng)水平低，商品知識(shí)欠缺。管理部門和“龍頭”企業(yè)要對(duì)農(nóng)家店開展培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)水平和專業(yè)知識(shí)。使農(nóng)家店做到經(jīng)營(yíng)規(guī)范、賬目清楚、明碼標(biāo)價(jià)、陳列整潔。切實(shí)引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者重合同、守信用、講誠(chéng)信，提高經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)。
瞄準(zhǔn)新方向促使新轉(zhuǎn)變
農(nóng)村市場(chǎng)的活躍和發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的興旺，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。
關(guān)鍵詞：上海世博會(huì) 商業(yè)管理 官方參展者 活動(dòng)規(guī)則 營(yíng)業(yè)提成
筆者長(zhǎng)期參與上海世博會(huì)的籌辦工作，就其中上海世博會(huì)籌辦過(guò)程中商業(yè)管理的進(jìn)行調(diào)研，撰寫此報(bào)告。
上海世博會(huì)的園區(qū)商業(yè)活動(dòng)主要包括世博會(huì)園區(qū)公共區(qū)域的商業(yè)活動(dòng)和官方參展者在世博會(huì)園區(qū)內(nèi)開展商業(yè)活動(dòng)。
上海世博會(huì)園區(qū)公共區(qū)域的商業(yè)服務(wù)設(shè)施作為3.28平方公里圍欄區(qū)以內(nèi)，參展方展館規(guī)劃以外的園區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施，旨在為參觀者提供安全、快捷、合理的餐飲、購(gòu)物服務(wù)。上海世博會(huì)的公共商業(yè)業(yè)態(tài)有：餐飲店，特許商品零售店、指定面點(diǎn)食品店、便利店、指定飲料冷飲零售點(diǎn)、鮮花店、攝影服務(wù)，自動(dòng)售貨等。組織方成立世博會(huì)園區(qū)商業(yè)管理服務(wù)部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理園區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)于世博園區(qū)公共區(qū)域范圍內(nèi)的永久或臨時(shí)商業(yè)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)，對(duì)入園企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為按照相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行管理和服務(wù)，滿足參觀者的商業(yè)需求。
根據(jù)上海世博會(huì)《特殊規(guī)章第9號(hào)：有關(guān)官方參展者的商業(yè)活動(dòng)》的規(guī)定，官方參展者在園區(qū)內(nèi)開展的商業(yè)活動(dòng)是指官方參展者在其各自的展區(qū)內(nèi)開設(shè)餐廳和銷售商品。
一、上海世博會(huì)園區(qū)商業(yè)設(shè)施分布情況
（一）公共區(qū)域商業(yè)設(shè)施
（1）餐飲設(shè)施
總面積約8.8萬(wàn)平方米（包括世博演藝中心0.4萬(wàn)平方米和主題館內(nèi)0.2萬(wàn)平方米）區(qū)域內(nèi)，有131個(gè)餐廳，入駐餐飲商家80多個(gè)（不含各省區(qū)市檔位）；分布于41棟建筑和世博軸的20個(gè)單元內(nèi)。
（2）零售設(shè)施
公共區(qū)域中與食品相關(guān)的零售設(shè)施包括便利店、元祖克麗斯汀和可樂(lè)伊利。
（二）展館內(nèi)商業(yè)設(shè)施
各參展方展館內(nèi)商業(yè)設(shè)施面積折成建筑面積預(yù)期約9萬(wàn)平方米，其中：
AB片區(qū)約2萬(wàn)平方米；C片區(qū)約3萬(wàn)平方米；非洲館約0.2萬(wàn)平方米；DE片區(qū)約2.8萬(wàn)平方米；UBPA區(qū)不足1萬(wàn)平方米。
各參展方展館內(nèi)商業(yè)設(shè)施面積中70%以上（約6.5萬(wàn)平方米）為餐飲和即食食品，提供餐飲服務(wù)的點(diǎn)約有50個(gè)。
二、上海世博會(huì)公共區(qū)域商業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)入
園區(qū)公共區(qū)域商業(yè)服務(wù)設(shè)施供應(yīng)商的征集方式主要包括公開征集（比選）、指定、定向征集等幾種形式。
（一）公開征集（比選）
根據(jù)園區(qū)公共區(qū)域商業(yè)服務(wù)設(shè)施招商工作的整體規(guī)劃，園區(qū)公共區(qū)域的商業(yè)服務(wù)設(shè)施除特殊業(yè)態(tài)外，均須在“公平、公正、公開”的原則下進(jìn)行公開征集。同時(shí)，聘請(qǐng)專家組成評(píng)審小組，選取行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)入選。
（二）指定
企業(yè)在成為世博會(huì)贊助商時(shí)，根據(jù)贊助合同的規(guī)定，組織方在園區(qū)內(nèi)為其提供一定的商業(yè)面積，指定其成為園內(nèi)某一業(yè)態(tài)商業(yè)服務(wù)設(shè)施的供應(yīng)商。
（三）定向征集
組織方就某些特殊業(yè)態(tài)或提供該項(xiàng)服務(wù)的供應(yīng)商較少的情況下進(jìn)行定向征集，但一般定向征集的備選對(duì)象不少于入選對(duì)象的2倍。
三、公共區(qū)域商業(yè)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體的定位和界定
園區(qū)公共區(qū)域商業(yè)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體都視作園區(qū)商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，根據(jù)各自性質(zhì)采取下列工商登記方式：
（一）獨(dú)立登記
與組織方直接簽約的服務(wù)商，憑其簽訂的合同，單獨(dú)辦理工商登記。
（二）擔(dān)保登記
公共區(qū)域與組織方以外的其他業(yè)主簽約的服務(wù)商，憑業(yè)主的擔(dān)保確認(rèn)函辦理工商登記。
（三）非獨(dú)立登記
商業(yè)服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)主體屬于世博園區(qū)其他已經(jīng)登記的經(jīng)營(yíng)主體的延伸，并通過(guò)已有營(yíng)業(yè)執(zhí)照上增加外設(shè)地點(diǎn)的方式獲得經(jīng)營(yíng)權(quán)。
四、公共區(qū)域商業(yè)服務(wù)設(shè)施的場(chǎng)地租賃、營(yíng)業(yè)提成費(fèi)、保證金定義和支付
（一）場(chǎng)地租金
公共區(qū)域商業(yè)服務(wù)設(shè)施根據(jù)業(yè)態(tài)、位置、樓層的不同收取不同的場(chǎng)地租金。
根據(jù)合同規(guī)定，公共區(qū)域商業(yè)服務(wù)設(shè)施服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)于場(chǎng)地交付使用之日（正式營(yíng)業(yè)）起五天內(nèi)交付第一個(gè)月場(chǎng)地租金，以后于每月的最后五天內(nèi)交付次月的場(chǎng)地租金。
逾期繳費(fèi)或繳費(fèi)不足的，從結(jié)算期到期日之次日起每天以未繳付金額0.1%支付延期付款滯納金。
（二）營(yíng)業(yè)額提成
公共區(qū)域餐飲服務(wù)的提成標(biāo)準(zhǔn)為稅后營(yíng)業(yè)額的8%，零售服務(wù)為稅后營(yíng)業(yè)額的10%。租賃期限內(nèi)、試運(yùn)營(yíng)期間開展商業(yè)服務(wù)所取得的營(yíng)業(yè)收入需繳納營(yíng)業(yè)額提成。2010年4月，為進(jìn)一步做好餐飲價(jià)格管理工作，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，更好地為廣大參觀者服務(wù)，切實(shí)把產(chǎn)品價(jià)格控制在與園區(qū)外中心商業(yè)區(qū)域同等水平，組織方研究決定將園區(qū)公共區(qū)域餐飲營(yíng)業(yè)提成比例由8%降低至3%。
根據(jù)商業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，各片區(qū)部在次月1日生成繳費(fèi)通知單，各公共區(qū)域商業(yè)服務(wù)設(shè)施服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)于次日的前五天內(nèi)將交付的營(yíng)業(yè)額提成劃入組織方資金財(cái)務(wù)部制定的銀行帳號(hào)內(nèi)。逾期繳付或繳付不足的，從結(jié)算期到期日之次日起每天以未繳付金額的0.1%支付延期付款滯納金。
（三）履約保證金
各入選商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商一般均需向組織方提供3個(gè)月場(chǎng)地租金作為履約保證金。
各入選商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商在合同簽訂之日起十日內(nèi)將履約保證金劃入組織方指定銀行賬號(hào)內(nèi)，以保證其在租賃期內(nèi)履約的相關(guān)行為。在履約保證金未全額交付前，組織方有權(quán)隨時(shí)收回租賃區(qū)域。合同履行完畢后，未發(fā)生合同所列違約情形發(fā)生，世博局應(yīng)全額返還履約保證金，但不計(jì)息。
五、公共區(qū)域商業(yè)活動(dòng)規(guī)則
（一）安全
所有入選園區(qū)的商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商須對(duì)其在園區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)安全和銷售產(chǎn)品的安全負(fù)責(zé)。
（二）原輔料溯源
入選的餐飲服務(wù)供應(yīng)商需對(duì)在園區(qū)內(nèi)銷售的產(chǎn)品配合食品藥品監(jiān)督部門做好產(chǎn)品的原料溯源工作，確保園區(qū)內(nèi)銷售食品的可溯源。
（三）產(chǎn)品質(zhì)量
園區(qū)內(nèi)銷售產(chǎn)品均須符合國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定。
（四）包裝
在產(chǎn)品外包裝上不得出現(xiàn)誤導(dǎo)消費(fèi)者的包裝產(chǎn)品，必須符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定。
（五）價(jià)格和支付環(huán)境
園區(qū)內(nèi)餐飲產(chǎn)品、其他零售的服務(wù)價(jià)格需參照市中心同類產(chǎn)品售價(jià)，特許品售價(jià)參考園外價(jià)格體系定價(jià)。對(duì)于上報(bào)商業(yè)管理部的菜單和價(jià)格在世博會(huì)運(yùn)營(yíng)期間不得隨意更改。運(yùn)營(yíng)期間的餐飲、零售服務(wù)商戶可接受現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、園區(qū)指定消費(fèi)卡等支付方式，不得使用未經(jīng)組織方認(rèn)可的公共支付方式。餐飲企業(yè)、零售服務(wù)企業(yè)都必須實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，公示消費(fèi)者。
（六）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
入園的商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中須嚴(yán)格遵守國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)規(guī)定，禁止各類侵權(quán)行為。
（七）促銷行為
入駐世博園區(qū)的商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商不允許拉贊助和組織與產(chǎn)品、服務(wù)無(wú)直接關(guān)系的商業(yè)推廣活動(dòng)，商業(yè)品牌識(shí)別和宣傳受到嚴(yán)格限制。不得在其租賃面積之外進(jìn)行任何形式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和促銷活動(dòng)，如確有需要，必須向商業(yè)管理部遞交書面申請(qǐng)，載明地點(diǎn)、時(shí)間等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，經(jīng)商業(yè)管理部審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
（八）反潛在營(yíng)銷
所有入園的商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商在園內(nèi)銷售的產(chǎn)品和銷售行為不得出現(xiàn)違反世博會(huì)標(biāo)志使用規(guī)則，侵犯世博會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)或侵犯世博會(huì)贊助商權(quán)益的潛在營(yíng)銷行為。
（九）環(huán)衛(wèi)
所有入園的商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商須履行“門前三包”責(zé)任，保持自己租賃范圍內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生，垃圾清理須執(zhí)行園內(nèi)環(huán)衛(wèi)部門的服務(wù)方案。
（十）物流
組織方物流中心負(fù)責(zé)園區(qū)物流保障和總調(diào)度。園區(qū)指定物流服務(wù)供應(yīng)商向餐飲冷鏈?zhǔn)澄锾峁┲苯雍投闻渌汀⒅苻D(zhuǎn)倉(cāng)、應(yīng)急配送服務(wù)，向常溫物流提供收發(fā)貨、周轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)。
物流各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物流中心制定并公布，由園區(qū)指定物流服務(wù)商和各商業(yè)服務(wù)商簽訂收費(fèi)服務(wù)協(xié)議。
（十一）保險(xiǎn)
所有入園的商業(yè)服務(wù)供應(yīng)須按照經(jīng)過(guò)組織方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)向中國(guó)人保投保綜合保險(xiǎn)，以確保風(fēng)險(xiǎn)可控。
（十二）售后服務(wù)
所有入園的商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商須遵照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，提供相關(guān)售后服務(wù)。
十、官方參展者商業(yè)活動(dòng)營(yíng)業(yè)提成費(fèi)
官方參展者應(yīng)根據(jù)《參展合同》的規(guī)定，向世博局按月交付商業(yè)活動(dòng)的提成費(fèi)。各展區(qū)總代表或其指定的代表負(fù)責(zé)收取提成費(fèi)并轉(zhuǎn)交給組織者。提成費(fèi)按商業(yè)活動(dòng)稅后收入總額的一定比例計(jì)算，具體如下：
官方參展者高級(jí)餐廳提成標(biāo)準(zhǔn)為稅后營(yíng)業(yè)額的5%；特色餐飲店為稅后營(yíng)業(yè)額的10%；快餐廳為15%。零售商品為稅后營(yíng)業(yè)額的15%。
官方參展者應(yīng)向世博局報(bào)告日銷售收入，在世博局指定的銀行建立賬戶，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將日銷售收入存入該賬戶。世博局要求官方參展者在指定期間內(nèi)提供與其商業(yè)活動(dòng)有關(guān)的詳細(xì)收入和賬戶報(bào)告，必要時(shí)對(duì)商業(yè)活動(dòng)的財(cái)務(wù)狀況實(shí)施審計(jì)。官方參展者應(yīng)使用世博局指定的收銀系統(tǒng)處理其商業(yè)活動(dòng)的銷售收入。
經(jīng)世博局批準(zhǔn)，官方參展者可為所屬人員設(shè)立自用餐廳，免交提成費(fèi)，免予承擔(dān)其他經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
十一、官方參展者展館內(nèi)商業(yè)活動(dòng)規(guī)則
（一）官方參展者應(yīng)在其商業(yè)活動(dòng)區(qū)域內(nèi)向參觀者明示其銷售商品的價(jià)格。組織方根據(jù)世博會(huì)運(yùn)營(yíng)需要，可向官方參展者發(fā)出有關(guān)銷售商品價(jià)格的指令，官方參展者應(yīng)予執(zhí)行。世博會(huì)園區(qū)內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)應(yīng)使用人民幣結(jié)算。
（二）官方參展者向參觀者免費(fèi)派發(fā)的樣品和食物應(yīng)體現(xiàn)其民族特色且原產(chǎn)于本國(guó)。官方參展者也可以使用其在世博會(huì)展出的機(jī)器、裝置或設(shè)備生產(chǎn)免費(fèi)派發(fā)的樣品和食物。官方參展者向參觀者免費(fèi)派發(fā)樣品和食物的，應(yīng)向組織者提出申請(qǐng)，列明樣品與食物的清單以及派發(fā)的數(shù)量、時(shí)間和地點(diǎn)，并獲得組織者批準(zhǔn)。凡免費(fèi)派發(fā)的樣品和食物，官方參展者應(yīng)向參觀者明示。
一、商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的成因及管理的基本內(nèi)容
引起商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的因素眾多，包括銀行資產(chǎn)與負(fù)債在量與期限結(jié)構(gòu)上的不匹配、資本金不足、盈利水平低下、資金備付率不足、客戶周期性資金需求變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)周期的影響、利率變動(dòng)、中央銀行貨幣政策變動(dòng)、以及其他突發(fā)性因素等等。商業(yè)銀行的任何一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不善都有可能最終導(dǎo)致流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。但是，從商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)和各因素的可控性來(lái)分析，資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不匹配是導(dǎo)致流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的最主要最直接因素。因此，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)對(duì)其資產(chǎn)和負(fù)債流動(dòng)性的有效管理，促進(jìn)其資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的合理配置，最終將流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)控制在可以承受的范圍內(nèi)。因而，有效地度量和分析銀行的流動(dòng)性并保持資產(chǎn)、負(fù)債和表外業(yè)務(wù)的潛在流動(dòng)性以及設(shè)法及時(shí)獲得流動(dòng)性是商業(yè)銀行管理流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的基本內(nèi)容
二、商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題
（一）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有商業(yè)銀行承擔(dān)著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的宏觀功能，有強(qiáng)大的國(guó)家信用支撐，因此人們總是將銀行的命運(yùn)與政府的支持聯(lián)系在一起，認(rèn)為政府會(huì)承擔(dān)銀行的一切風(fēng)險(xiǎn)，銀行不會(huì)倒閉，也不會(huì)發(fā)生流動(dòng)性危機(jī)。另外，源源不斷的居民家庭儲(chǔ)蓄存款是商業(yè)銀行無(wú)流動(dòng)性危機(jī)之憂的第二大原因。由于商業(yè)銀行對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，風(fēng)險(xiǎn)管理還主要集中在信貸風(fēng)險(xiǎn)上，缺乏流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)自我控制的主動(dòng)性和自覺性。
（二）對(duì)下級(jí)銀行資金需求的主動(dòng)性管理不足。在決策程序的具體操作上，總行主要負(fù)責(zé)分行之間的資金調(diào)劑、參與債券市場(chǎng)交易、進(jìn)行同業(yè)資金拆借，以便滿足下級(jí)行當(dāng)日或未來(lái)較短時(shí)間內(nèi)用于保證支付的資金需求，分行一般局限于上下級(jí)行之間的資金調(diào)撥。決策程序體現(xiàn)為下級(jí)銀行“倒逼”上級(jí)銀行，上級(jí)銀行基本上只是被動(dòng)地接受下級(jí)銀行資金余缺的現(xiàn)實(shí)，并被動(dòng)地做出反應(yīng)，而沒有對(duì)下級(jí)銀行凈融資需求進(jìn)行事前度量和預(yù)測(cè)，并采取事前的防范與控制措施以及部署相應(yīng)的流動(dòng)性計(jì)劃和安排，缺乏對(duì)下級(jí)銀行資金需求的主動(dòng)性管理。
（三）流動(dòng)性管理指標(biāo)體系有局限性。目前商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債比例管理中，流動(dòng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是備付金比例、資產(chǎn)流動(dòng)性比例和中長(zhǎng)期貸款比例。這些指標(biāo)內(nèi)容比較單薄，并不能全面反映銀行資產(chǎn)的流動(dòng)性狀況,更沒有反映銀行的融資能力。而各銀行又不顧自身實(shí)際去套用、追求這幾項(xiàng)流動(dòng)性指標(biāo),扭曲了流動(dòng)性管理的本質(zhì)。
（四）商業(yè)銀行流動(dòng)性管理缺位，流動(dòng)性管理發(fā)展存在諸多制約因素。銀行是高負(fù)債運(yùn)作的特殊企業(yè)，其負(fù)債的不確定性和硬性約束都要求銀行資產(chǎn)具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，流動(dòng)性管理也就成為銀行經(jīng)營(yíng)管理的首要任務(wù)和核心目標(biāo)。流動(dòng)性管理具有內(nèi)生性，流動(dòng)性管理的主體是商業(yè)銀行，而非中央銀行，它產(chǎn)生于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在要求。我國(guó)的流動(dòng)性管理表現(xiàn)出以中央銀行監(jiān)管為主的外生性特點(diǎn)。中央銀行的流動(dòng)性監(jiān)管與商業(yè)銀行自身的流動(dòng)性管理在目的、方式、效果上是完全不同的。目前我國(guó)以中央銀行為主體的流動(dòng)性管理體制，以固定不變的流動(dòng)性比例作為常規(guī)的監(jiān)管方式，過(guò)分強(qiáng)調(diào)中央銀行的監(jiān)管，忽視了流動(dòng)性管理的內(nèi)生性，嚴(yán)格意義上的流動(dòng)性管理在我國(guó)仍然處于缺位狀態(tài)。
（五）以四大國(guó)有銀行為代表的我國(guó)銀行體系存在許多流動(dòng)患。一是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，我國(guó)商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債比率一直居高不下，超負(fù)荷經(jīng)營(yíng)；二是存貸款比例較高，對(duì)于全面衡量商業(yè)銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，該指標(biāo)存在著一定的缺陷，不能反映出存貸款在期限、質(zhì)量和收付方式等方面存在差異而產(chǎn)生的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)程度；三是中長(zhǎng)期貸款比重過(guò)高，并且繼續(xù)增加趨勢(shì)明顯，資金使用日益長(zhǎng)期化；四是活期存款占各項(xiàng)存款的比重較高，資金來(lái)源日益短期化；五是儲(chǔ)蓄存款占各項(xiàng)存款的比重呈下降趨勢(shì)；六是貸款質(zhì)量較差，管理水平有待提高。
三、商業(yè)銀行防范和化解流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的建議
（一）全面實(shí)施資產(chǎn)負(fù)債管理。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)不是單純的資金管理問(wèn)題，而是多種問(wèn)題的綜合反映，因此，應(yīng)當(dāng)從資產(chǎn)負(fù)債綜合管理的角度來(lái)探討流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范。一是加強(qiáng)各級(jí)商業(yè)銀行法人體制，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)調(diào)控功能；可以將銀行系統(tǒng)內(nèi)資金逐級(jí)、逐步集中，充分發(fā)揮資金管理行對(duì)于全系統(tǒng)內(nèi)資金的調(diào)控功能，建立健全一級(jí)法人體制下的內(nèi)部控制體系，規(guī)范各級(jí)銀行的經(jīng)營(yíng)行為；建立應(yīng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部決策控制、實(shí)施控制、事后監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制。二是建立高效、科學(xué)的系統(tǒng)內(nèi)資金調(diào)控反饋機(jī)制，管理行及時(shí)根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)資金頭寸情況，進(jìn)行有效的資金調(diào)劑，建立起系統(tǒng)內(nèi)資金預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和分析的管理體制。三是實(shí)現(xiàn)各商業(yè)銀行資金的優(yōu)化配置。通過(guò)強(qiáng)化資金在各行全系統(tǒng)調(diào)撥，充分利用好有限的資金資源，實(shí)現(xiàn)資金在全系統(tǒng)的優(yōu)化配置，以增強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)資金的效益性和流動(dòng)性。
（二）通過(guò)創(chuàng)新降低流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。一是負(fù)債業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，重點(diǎn)是通過(guò)主動(dòng)型負(fù)債，增強(qiáng)負(fù)債的流動(dòng)性。二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，包括在逐步增加優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)比重的同時(shí)減少信貸資產(chǎn)總量占比，開展低風(fēng)險(xiǎn)的中、短期投資業(yè)務(wù)等。三是中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，通過(guò)提高商業(yè)銀行的化水平，完善其服務(wù)功能，大力開辦各種委托和中間服務(wù)業(yè)務(wù)，提高資產(chǎn)負(fù)債的總體流動(dòng)性水平。
（三）建立資金合作救助機(jī)制。一是總行（分行）資金救助機(jī)制。二是當(dāng)?shù)匮胄匈Y金救助機(jī)制。三是同業(yè)資金救助機(jī)制，總行應(yīng)允許二級(jí)分行與當(dāng)?shù)貒?guó)有商業(yè)銀行建立資金救助合作關(guān)系，在特定的條件下允許二級(jí)分行向當(dāng)?shù)貒?guó)有商業(yè)銀行拆入資金解決頭寸資金不足問(wèn)題。
（四）優(yōu)化資產(chǎn)配置，降低不良貸款率。首先，銀行本身應(yīng)提高資金運(yùn)營(yíng)水平，合理配置中長(zhǎng)期貸款在銀行資產(chǎn)中的比重，有效防范資產(chǎn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，并要鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，豐富金融工具和金融衍生品，鼓勵(lì)提高銀行提供差異化金融產(chǎn)品及水平，借以降低信貸資產(chǎn)比率，優(yōu)化銀行資產(chǎn)配置。其次，要采取有力措施建立有效的約束機(jī)制，繼續(xù)完善審貸、放貸、貸后管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)行合理的考核及獎(jiǎng)懲制度，成立獨(dú)立的內(nèi)審機(jī)構(gòu)，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，提高信貸管理水平，降低不良貸款比率，徹底走出不良、剝離、不良的惡性循環(huán)。
（五）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行經(jīng)營(yíng)的一個(gè)永恒的主題，不能有絲毫的懈怠。為此，商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育，強(qiáng)
其次，員工的觀念在轉(zhuǎn)變，他們已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。改制前的國(guó)營(yíng)企業(yè)是職工的鐵飯碗，職工工作的積極性不高因而極大地影響了企業(yè)的效率和效益;改制后，員工是以打工者的身份與企業(yè)建立合同關(guān)系，企業(yè)的績(jī)效與員工的工作掛鉤，并且對(duì)技術(shù)骨干和優(yōu)秀管理人員進(jìn)行各種方式的獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)造性和積極性。人是企業(yè)中最重要的資源，在新的體制和優(yōu)秀的企業(yè)家的帶領(lǐng)下，企業(yè)的員工正在以積極的心態(tài)為企業(yè)創(chuàng)造越來(lái)越多的效益。
在對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了解的同時(shí)，我們還以調(diào)查報(bào)告以及座談會(huì)的方式與企業(yè)直接接觸，對(duì)企業(yè)的中小企業(yè)融資狀況進(jìn)行了深入的調(diào)查。
(一)中小企業(yè)融資貸款現(xiàn)狀
贛州市雖然是全國(guó)第二大設(shè)區(qū)市，但城市規(guī)模比較小，招商銀行、光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行等股份制商業(yè)銀行在贛州市沒有設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，主要的金融機(jī)構(gòu)有工農(nóng)中建四大銀行、地方商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)。從訪談中，我們對(duì)中小企業(yè)在中小企業(yè)融資過(guò)程中對(duì)這些金融機(jī)構(gòu)的選擇情況做了了解。
一般情況下，工農(nóng)中建四大銀行仍然是民營(yíng)企業(yè)貸款的主要來(lái)源之一。然而， 雖然大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍然將四大國(guó)有銀行做為貸款的選擇之一，但是被調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)對(duì)從四大銀行進(jìn)行貸款的前景仍然不太樂(lè)觀。此次調(diào)研的民營(yíng)企業(yè)普遍認(rèn)為，就四大國(guó)有銀行而言，隨著銀行的改制和銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的加大， 四大銀行受地方政府的行政影響將會(huì)越來(lái)越少， 雖然國(guó)家積極提倡和鼓勵(lì)銀行加大對(duì)中小企業(yè)的貸款，然而，從一系列的財(cái)務(wù)指標(biāo)要求到抵押品等等嚴(yán)格的條件，民營(yíng)企業(yè)仍然感到從四大國(guó)有銀行貸款的門檻過(guò)高。
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行在中小企業(yè)貸款中同樣占很大的比重，這說(shuō)明商業(yè)銀行在扶持中小企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中將起著越來(lái)越重要的作用。與四大國(guó)有銀行相比，雖然其貸款利率較高，但被調(diào)查的企業(yè)普遍認(rèn)為商業(yè)銀行貸款方式更加靈活、貸款手續(xù)更加簡(jiǎn)便，對(duì)于中小企業(yè)貸款的門檻較低;此外，地方政府對(duì)于地方商業(yè)銀行仍然有較大的影響，如果企業(yè)貸不到款，由政府出面，還是能起到一定的作用。然而，一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是 商業(yè)銀行是以盈利為目的的 ，對(duì)于機(jī)械加工等微利經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)制造業(yè)而言，從商業(yè)銀行獲得貸款仍然存在一定的困難。
農(nóng)村信用社是最容易獲得貸款的機(jī)構(gòu)，由于信貸員扎根于民間，對(duì)貸款者比較了解，所以一般的小額貸款比如 5 - 10 萬(wàn)元，只要貸款者出示身份證就能獲得信用貸款。由于從農(nóng)村信用社獲得的貸款一般都為短期貸款，貸款期限不超過(guò)一年，因此稀土的采礦主(多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)常常用此方式獲得貸款。雖然其貸款年利率高達(dá) 10 %左右，但是其簡(jiǎn)便、快捷，在贛州網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)也較多，仍為多數(shù)中小企業(yè)主所青睞。
由于贛州市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)建立的時(shí)間還不長(zhǎng)，我們所調(diào)查的企業(yè)大部分對(duì)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的作用持保留態(tài)度，認(rèn)為它的建立不能很好地緩解企業(yè)貸款難的問(wèn)題。首先，通過(guò)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)需要付出一定的成本，比如提供反擔(dān)保等，其費(fèi)用不會(huì)比向銀行提供抵押品獲得抵押貸款低;其次，企業(yè)還存在著要貸款就要提供超額的抵押品的意識(shí)，認(rèn)為只有通過(guò)手續(xù)齊全、超額的抵押品才能獲得貸款，沒有想到利用資產(chǎn)的杠桿作用——通過(guò)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供的擔(dān)保，放大抵押品，獲得比抵押品價(jià)值大得多的貸款。由于以上原因加上信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)行時(shí)間較短，在被調(diào)查的企業(yè)中只有一家通過(guò)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)獲得了貸款， 其他 均通過(guò)其他方式獲得貸款，并且對(duì)于以后是否通過(guò)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款持保留態(tài) 度。 但信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)處于擴(kuò)張期的企業(yè)的中小企業(yè)融資卻有著很大的作用，處于此階段的企業(yè)，其資金需求量大，但能提供的抵押品有限，通過(guò)其提供的擔(dān)保，對(duì)抵押品有放大作用，一般為 1 ： 5 ——即 100 萬(wàn)的抵押品能獲得 500 萬(wàn)的貸款，而據(jù)調(diào)查，信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)僅收取 5 %左右的擔(dān)保費(fèi)，這與企業(yè)抵押品的評(píng)估、抵押登記手續(xù)等的費(fèi)用差不多。由于中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的宣傳力度不夠以及企業(yè)對(duì)其認(rèn)識(shí)存在的誤區(qū)，在一定程度上限制了其作用的發(fā)揮。
關(guān)于對(duì)企業(yè)發(fā)展情況的實(shí)踐調(diào)研報(bào)告
私營(yíng)企業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告
稅務(wù)系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告：發(fā)揮稅收職能扶持企業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告
對(duì)縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查與思考
高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展情況調(diào)查研究
運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)調(diào)研是開展一切咨詢業(yè)務(wù)的基石，通過(guò)對(duì)特定運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)的長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析市場(chǎng)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告，以專業(yè)的研究方法幫助客戶深入的了解運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)，發(fā)現(xiàn)投資價(jià)值和投資機(jī)會(huì)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高管理和運(yùn)營(yíng)能力。
運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)研究是對(duì)一個(gè)行業(yè)整體情況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，包括行業(yè)生命周期、行業(yè)的市場(chǎng)容量、行業(yè)成長(zhǎng)空間和盈利空間、行業(yè)演變趨勢(shì)、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素、進(jìn)入退出壁壘、上下游關(guān)系等。
關(guān)于運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中主要包含以下幾點(diǎn)核心內(nèi)容
調(diào)研企業(yè)通過(guò)自身營(yíng)銷及龐大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)宏觀微觀經(jīng)濟(jì)，為國(guó)內(nèi)外的企業(yè)單位、
研究機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體提供專業(yè)可靠的市場(chǎng)情報(bào)、商業(yè)信息、投資咨詢、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。
2、研究報(bào)告使用人群
我公司報(bào)告使用者范圍較廣，包括企事業(yè)單位，個(gè)人或團(tuán)體。
3、運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容
運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書主要研究運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特性（產(chǎn)能、產(chǎn)量、供需），投資分析（市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等以及區(qū)域市場(chǎng)分析）、競(jìng)爭(zhēng)分析（行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)因素等）、工藝技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、進(jìn)出口分析、渠道分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、替代品和互補(bǔ)品分析、行業(yè)的主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)因素、政策環(huán)境、重點(diǎn)企業(yè)分析（經(jīng)營(yíng)特色、財(cái)務(wù)分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析）、商業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析、市場(chǎng)定位及機(jī)會(huì)分析、以及相關(guān)的策略和建議等。
4、調(diào)研方式和數(shù)據(jù)來(lái)源
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》作為高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門主干課程,是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)技能課程。但是,目前本課程的教學(xué)模式多采用灌輸式、填鴨式教學(xué),以教師講授知識(shí)為主,并輔以必要的作業(yè)練習(xí),不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,不注重培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決問(wèn)題的能力。隨著經(jīng)濟(jì)和管理現(xiàn)象日益復(fù)雜。市場(chǎng)情況的瞬息萬(wàn)變及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求越來(lái)越高,而目前本課程的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生卻難以適應(yīng)社會(huì)的需要,必須進(jìn)行改革。
二、研究設(shè)計(jì)
1.項(xiàng)目導(dǎo)向式的課程教學(xué)模式運(yùn)作
(1)組建市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在第一次上課的時(shí)候,教師首先給學(xué)生介紹課程的整體實(shí)施方案,然后每3~5名學(xué)生自由結(jié)合為項(xiàng)目小組,并推舉組長(zhǎng)。
(2)接受市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。調(diào)研項(xiàng)目來(lái)源于實(shí)際問(wèn)題,一是接受企事業(yè)單位的委托調(diào)查項(xiàng)目,二是在教師指導(dǎo)下學(xué)生自選的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查項(xiàng)目。近幾年,學(xué)生調(diào)查項(xiàng)目涉及到了居民消費(fèi)現(xiàn)狀及需求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)力、大學(xué)生行為及就業(yè)能力、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題等方面近百個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。
(3)確定行動(dòng)領(lǐng)域,構(gòu)建學(xué)習(xí)情境。教師對(duì)于完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目需要開展的工作,確定行動(dòng)領(lǐng)域,并通過(guò)案例、資料、典型成果等建構(gòu)學(xué)習(xí)情境,確保課程學(xué)習(xí)處于工作場(chǎng)景與氛圍中。
(4)分解并提出完成調(diào)研項(xiàng)目的階段性學(xué)習(xí)與工作任務(wù)。教師在創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)情境中,帶領(lǐng)學(xué)生剖析階段性工作過(guò)程,提煉學(xué)習(xí)與工作任務(wù)。
(5)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練結(jié)合,完成項(xiàng)目。上課時(shí)學(xué)生按項(xiàng)目組集中就座,在了解課程學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)之后,分階段完成小組調(diào)研項(xiàng)目的企劃方案和調(diào)查問(wèn)卷、完成200份問(wèn)卷訪談、完成調(diào)查資料整理和編碼錄入、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研報(bào)告撰寫,實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的有機(jī)融合。
(6)伴隨著教學(xué)進(jìn)程,學(xué)生協(xié)作完成一個(gè)完整項(xiàng)目的調(diào)研任務(wù),實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)研素質(zhì)與能力的預(yù)期目標(biāo)。
2.工作過(guò)程分解與技能模塊設(shè)計(jì)
所謂工作過(guò)程,是指為完成工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序,在這個(gè)完整的工作程序中可細(xì)分為若干個(gè)子環(huán)節(jié),也就是技能模塊。其設(shè)計(jì)思路為:基于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過(guò)程知識(shí)、能力要求,以工作過(guò)程為參照系,以完成職業(yè)工作應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)能力項(xiàng)目為依據(jù)。就企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)過(guò)程來(lái)看,一般可分為以下幾項(xiàng)技能模塊:
(1)方案制定技能模塊。《調(diào)研方案》是對(duì)某一具體調(diào)研項(xiàng)目所做的安排,如《顧客滿意度調(diào)研方案》。一般包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象及單位、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研時(shí)間安排、組織實(shí)施計(jì)劃等,其核心內(nèi)容是調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì),它是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),無(wú)論其規(guī)模大小,都要設(shè)計(jì)一份調(diào)研方案。
(2)抽取樣本技能模塊。這一模塊的訓(xùn)練,主要是訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用已有的“抽樣調(diào)查”知識(shí),學(xué)會(huì)編制抽樣框,按調(diào)研方案要求確定調(diào)查單位,抽取樣本。
(3)問(wèn)卷設(shè)計(jì)技能模塊。一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的關(guān)鍵在問(wèn)卷設(shè)計(jì),問(wèn)卷設(shè)計(jì)技能包括根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)問(wèn)句及回答方式、問(wèn)卷版面設(shè)計(jì)等,其中關(guān)鍵的問(wèn)題在于如何把比較籠統(tǒng)、抽象的調(diào)研指標(biāo)和項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為在問(wèn)卷上反映、被調(diào)研者直接回答的問(wèn)句,并以調(diào)研對(duì)象易于接受、便于回答的作答方式一并構(gòu)成問(wèn)卷格式。
(4)調(diào)研方法技能模塊。調(diào)研方法是運(yùn)用調(diào)研問(wèn)卷獲取數(shù)據(jù)資料的橋梁,不同的調(diào)研主題、調(diào)研對(duì)象需要選擇不同的調(diào)研方法。調(diào)研方法包括文案調(diào)研法、訪問(wèn)法、觀察法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法、電話調(diào)研法和實(shí)驗(yàn)法等,這一模塊的技能訓(xùn)練主要是要讓學(xué)生了解各種方法的涵義、特點(diǎn)、運(yùn)用條件,能根據(jù)調(diào)研對(duì)象、環(huán)境、條件等,確定適宜的調(diào)研方法。
(5)數(shù)據(jù)處理技能模塊。這一模塊的技能訓(xùn)練包括對(duì)調(diào)研資料的整理和分析能力。數(shù)據(jù)資料的整理,是提高數(shù)據(jù)資料價(jià)值和調(diào)研分析報(bào)告的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,包括統(tǒng)計(jì)分組、設(shè)計(jì)整理表、計(jì)算匯總等,應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生如何根據(jù)研究目的和調(diào)研對(duì)象特點(diǎn)正確分組、設(shè)計(jì)整理表,并根據(jù)整理表進(jìn)行歸類整理;數(shù)據(jù)分析是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析,在訓(xùn)練過(guò)程中,不僅要訓(xùn)練學(xué)生掌握統(tǒng)計(jì)方法,更重要的是訓(xùn)練學(xué)生如何有針對(duì)性的選用合適的分析方法,并能夠把各種方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析,挖掘出數(shù)據(jù)的深刻內(nèi)涵。這一模塊的訓(xùn)練,還應(yīng)包括學(xué)生運(yùn)用Excel或SPSS分析軟件上機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析訓(xùn)練。
(6)調(diào)研報(bào)告技能模塊。調(diào)研報(bào)告是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最終結(jié)果,一切功效都是通過(guò)調(diào)研報(bào)告體現(xiàn)出來(lái)的。這一模塊不僅要進(jìn)行調(diào)研報(bào)告撰寫格式的訓(xùn)練,更為重要的是要訓(xùn)練學(xué)生如何用數(shù)字說(shuō)話。包括如何選擇最能反映所說(shuō)明問(wèn)題的數(shù)據(jù);采取哪一類型的數(shù)據(jù)表達(dá)方式:如何在報(bào)告中恰當(dāng)?shù)厥褂脠D表等。
(7)市場(chǎng)預(yù)測(cè)模塊。市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是以市場(chǎng)調(diào)查所獲得的信息資料為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法和手段對(duì)事物未來(lái)的演變規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和推斷。本模塊重點(diǎn)是要掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和基本方法,包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原則及程序、預(yù)測(cè)的內(nèi)容及方法等。
3.進(jìn)程設(shè)計(jì)。教學(xué)既可以采取單項(xiàng)訓(xùn)練,也可以采取集中綜合訓(xùn)練。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn),是將七個(gè)模塊作為七個(gè)子項(xiàng)目,隨各章節(jié)教學(xué),在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)講練結(jié)合的方式來(lái)完成,這種方法是過(guò)去常用的方法。綜合實(shí)訓(xùn)是一種“單獨(dú)設(shè)置”的實(shí)訓(xùn)方式,一般集中安排1~2周,其設(shè)計(jì)原則是:以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為背景,按照“講做結(jié)合、以做為主,分塊推進(jìn)、逐步合成”的做法,采取單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、模塊化與綜合化相結(jié)合、教師指導(dǎo)與學(xué)生操作相結(jié)合。
4.教學(xué)活動(dòng)實(shí)施。教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施,可以引入行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)觀,即按照學(xué)生是學(xué)習(xí)過(guò)程的中心,教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者與協(xié)調(diào)人,在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng),讓學(xué)生通過(guò)“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃”的指導(dǎo)思想實(shí)施。采取“講做結(jié)合、分步推進(jìn)”思路逐步展開,指導(dǎo)教師應(yīng)做好專業(yè)指導(dǎo)和進(jìn)程控制,實(shí)施全過(guò)程管理。
三、結(jié)束語(yǔ)
本課程改革將以學(xué)院的“三大園區(qū)”為教學(xué)平臺(tái),以工作過(guò)程為教學(xué)流程,以真實(shí)的案例作為教學(xué)載體,這將極大的促進(jìn)工學(xué)結(jié)合和產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合,有力的促進(jìn)學(xué)院“三大園區(qū)”的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]唐鳳秀:高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)探索[J]. 柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2009(3):66-68
一、案例教學(xué)法與企業(yè)管理案例教學(xué)
案例一詞源于英文cae意為具體事例，而具體事例來(lái)自于現(xiàn)實(shí)第一手資料，真實(shí)、有環(huán)境、有情節(jié)，因此案例教學(xué)法也稱具體事例教學(xué)法，用“解剖麻雀”的方法分析典型問(wèn)題，歸納出普遍規(guī)律。案例教學(xué)法(aemethodsofteaching)是一種教與學(xué)兩方直接參與，共同對(duì)案例或疑難問(wèn)題進(jìn)行討論，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者實(shí)際應(yīng)用能力的教學(xué)方法。20世紀(jì)初，案例教學(xué)開始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理案例，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。
在諸多的案例教學(xué)法中，全世界范圍內(nèi)享有盛名和被廣泛贊譽(yù)的就是哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)，正是哈佛商學(xué)院對(duì)案例教學(xué)法的成功運(yùn)用和實(shí)施，使案例教學(xué)法成為一種風(fēng)靡全球的、被認(rèn)為是成功教育模式之一。隨著我國(guó)對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大和深入，各種國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)的介紹和引進(jìn)，案例教學(xué)法也被介紹到國(guó)內(nèi)來(lái)。這種教學(xué)模式的特點(diǎn)是學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，在討論過(guò)程中常能獲得愉悅的心理體驗(yàn)，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研宄性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型的學(xué)習(xí)氛圍。與傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的教學(xué)法相比，案例教學(xué)法有很多優(yōu)勢(shì)，如在改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念、提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力、促使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)等方面都有獨(dú)到之處。案例教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，要求教學(xué)能夠與實(shí)踐相結(jié)合。案例教學(xué)法的所有案例均是現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中己經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。
格柯曾這樣分析：案例，就是一個(gè)商業(yè)事務(wù)的記錄，管理者實(shí)際面對(duì)的困境，以及作出決策所依賴的事實(shí)、認(rèn)識(shí)和偏見等都在其中有所顯現(xiàn)。通過(guò)向?qū)W生展示這些真正的和具體的事例，促進(jìn)他們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相當(dāng)深入的分析和討論，并考慮最后應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)'可見案例必須是實(shí)際生活中曾經(jīng)面臨或正在面臨的真實(shí)情況，并包含有提供解決問(wèn)題必需的各種細(xì)節(jié)，學(xué)生必須充當(dāng)某個(gè)角色，親自解決案例中所面臨的問(wèn)題。因此，在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生面對(duì)的是活生生的錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際問(wèn)題。要求學(xué)生像一位企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者那樣，運(yùn)用所掌握的知識(shí)，分析具體問(wèn)題，制定適宜的對(duì)策。從而使學(xué)生獲得自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，豐富了學(xué)生的實(shí)踐知識(shí)，提高實(shí)務(wù)技能。案例教學(xué)法也具有較強(qiáng)的訓(xùn)練性。案例教學(xué)主要目的是使學(xué)生掌握該專業(yè)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的實(shí)際運(yùn)作，以及培養(yǎng)學(xué)生高層次的學(xué)習(xí)能力。在案例教學(xué)法的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生要在教師指導(dǎo)下，獨(dú)立自主地完成課程任務(wù)，并要按照課程的要求進(jìn)行市場(chǎng)與環(huán)境分析調(diào)查，在小組討論和課題討論會(huì)上，要描述并解釋自己的項(xiàng)目回答老師和同學(xué)的提問(wèn)。這無(wú)疑對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力都有是一種鍛煉和提高。
二、工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)存在主要問(wèn)題
工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)存在主要問(wèn)題：一是缺乏適用、規(guī)范的管理案例教材。目前市場(chǎng)上雖有一些案例教材，但要么是事例匯編，要么是經(jīng)驗(yàn)論證，普遍存在的問(wèn)題有:局限于知識(shí)點(diǎn)案例，缺乏綜合案例;注重定性研宄，忽視定量分析;國(guó)外案例很多，國(guó)內(nèi)案例很少;著重于敘述說(shuō)明，忽略提供背景材料。二是缺乏基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)投入。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論。教師和學(xué)生為順利進(jìn)行管理案例討論都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境。現(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中除個(gè)別學(xué)校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)學(xué)校缺乏專門的案例教學(xué)教室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件。教學(xué)經(jīng)費(fèi)上投入少。把案例教學(xué)，作為提高教育教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范教育管理的一個(gè)手段。眾所周知，教學(xué)工作是一種獨(dú)立性強(qiáng)，隨意性大的工作，歷來(lái)存在難以規(guī)范和管理的問(wèn)題，把案例教學(xué)作為規(guī)范教育管理的手段可以提高高校教育教學(xué)質(zhì)量。三是考試制度需要改革。主要側(cè)重學(xué)生全面素質(zhì)和綜合能力的考核，而不是局限于以分?jǐn)?shù)衡量知識(shí)水平。在某些注重學(xué)生能力的課程考核時(shí)以開卷、寫分析文章、學(xué)期論文等方式進(jìn)行成績(jī)鑒定。注重平時(shí)成績(jī)，實(shí)行等級(jí)制考核。有效解決案例教學(xué)課程成績(jī)?cè)u(píng)定的難題。
三、工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)做法
工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)內(nèi)容主要包括案例教學(xué)法理論研宄、企業(yè)管理案例課堂教學(xué)研宄和企業(yè)管理案例實(shí)踐教學(xué)研宄三部分。(1)案例教學(xué)法研宄，主要內(nèi)容是案例教學(xué)法基本理論、案例分析方法及案例教學(xué)與實(shí)踐研宄;(2)案例課堂教學(xué)研宄，主要內(nèi)容是如何在課堂開展案例教學(xué)，此部分主要是教師在課堂教學(xué)授課時(shí)使用;(3)企業(yè)管理案例實(shí)踐教學(xué)研宄，主要內(nèi)容是研宄教學(xué)案例的實(shí)踐，即在教學(xué)案例教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對(duì)一個(gè)案例設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課題，讓學(xué)生根據(jù)課題深入到企業(yè)進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，對(duì)案例的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行描述、分析、形成調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行考試答辯，即實(shí)踐。教學(xué)內(nèi)容主要是先由任課教師根據(jù)課堂教學(xué)講授的案例內(nèi)容、設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)目標(biāo)、要求及實(shí)踐內(nèi)容，分組調(diào)研、布置討論題，學(xué)生到企事業(yè)單位，結(jié)合案例內(nèi)容分組進(jìn)行實(shí)際調(diào)研和查閱資料，調(diào)研總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、討論題的答案及課程考核答辯形式等。工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)具體做法如下：通過(guò)工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例教學(xué)的研宄找到一種使工商管理類專業(yè)企業(yè)管理案例課理論與實(shí)踐教學(xué)的有效方法，重點(diǎn)是企業(yè)管理案例課實(shí)踐教學(xué)的新模式，從而尋求有效地加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力和素質(zhì)教育方法和途徑。
企業(yè)管理案例教學(xué)重在構(gòu)建工商管理類專業(yè)管理案例理論與實(shí)踐教學(xué)新模式，使企業(yè)管理案例教學(xué)成為一種引導(dǎo)、啟發(fā)式教學(xué)，改變教學(xué)過(guò)程中單獨(dú)由教師唱主角，講授知識(shí)，學(xué)生當(dāng)觀眾，被動(dòng)接受知識(shí)的狀況，把知識(shí)的講授和能力的培養(yǎng)訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，能夠從管理案例所營(yíng)造的實(shí)踐氛圍中學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理技能，使之成為一種參與式教學(xué)，在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。管理學(xué)案例實(shí)踐教學(xué)的研宄內(nèi)容主要是按工商管理類專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容主要為組織管理與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、CS戰(zhàn)略策劃與實(shí)施、企業(yè)信息化管理、企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、企業(yè)人力資源管理、資本運(yùn)營(yíng)管理等十個(gè)單元。每單元1~2個(gè)案例，根據(jù)各單元學(xué)科課程教學(xué)大綱的要求，1~2個(gè)案例涵蓋了單元學(xué)科的重點(diǎn)與難點(diǎn)，每個(gè)案例的知識(shí)點(diǎn)既是案例對(duì)應(yīng)的專業(yè)學(xué)科的基本概念、管理、原則、方法等知識(shí)點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)案例情景事件的描述，讓學(xué)生了解現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理實(shí)踐過(guò)程，身臨其境地進(jìn)入企業(yè)管理者的角色，面對(duì)企業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境、內(nèi)部條件，獨(dú)立地開動(dòng)腦筋、深思熟慮，為案例企業(yè)判別問(wèn)題所在、分析其原因、提出解決對(duì)策，并對(duì)所提出各種對(duì)策進(jìn)行可行性分析判斷、直到優(yōu)選出滿意方案。其課堂教學(xué)在課程的教學(xué)手段上，采用多媒體式教學(xué)、視頻教學(xué)(VCD)通過(guò)采用課內(nèi)引導(dǎo)，課堂討論，交分析報(bào)告等形式，以加深學(xué)生對(duì)以學(xué)管理綜合案例基本理論和基本方法的理解和掌握。在管理綜合案例課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對(duì)一個(gè)案例，深入企業(yè)實(shí)際調(diào)研，對(duì)案例的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行描述、分析、形成調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行考試答辯。通過(guò)反復(fù)多次的答辯過(guò)程，使學(xué)生摸索到解決問(wèn)題的思維規(guī)律，進(jìn)而提高其管理決策的技能水平。教學(xué)模式上先由10位教師每位教師講授案例內(nèi)容、分組調(diào)研(10人一組)、布置討論題，學(xué)生用業(yè)余時(shí)間(或暑假)進(jìn)行調(diào)研(到企事業(yè)單位，結(jié)合案例內(nèi)容分組進(jìn)行實(shí)際調(diào)研)和查閱資料，調(diào)研后進(jìn)行總結(jié)，寫出調(diào)研報(bào)告和討論題的答案，10位教師用10學(xué)時(shí)分組進(jìn)行課程考核，課程考核采取答辯形式。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研 能力本位 項(xiàng)目化
一、高職教育內(nèi)涵
高等職業(yè)教育以提升學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，教學(xué)改革應(yīng)緊緊圍繞學(xué)生的職業(yè)能力提升進(jìn)行。在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)體現(xiàn)以能力訓(xùn)練為本位，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，利用項(xiàng)目中的相關(guān)任務(wù)(或典型崗位)為驅(qū)動(dòng)為載體，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增加學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
二、能力本位項(xiàng)目化介紹
以能力為本位項(xiàng)目化改造是我國(guó)著名職業(yè)教育專家戴士弘教授提出，受到國(guó)家教育部的肯定并成為教育部國(guó)家級(jí)示范建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要內(nèi)容，眾多高職院校紛紛學(xué)習(xí)并倡導(dǎo)教學(xué)改革以提升辦學(xué)質(zhì)量。本文以《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》課程為例，堅(jiān)持以市場(chǎng)調(diào)研策劃、執(zhí)行能力提升為核心，介紹了該課程如何進(jìn)行以能力為本位的項(xiàng)目化改造，以進(jìn)行一門課程改革為例，進(jìn)行課程改革實(shí)踐。
三、課程改革三項(xiàng)原則
1.突出能力目標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)研能力課程教學(xué)目標(biāo)有能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、情感目標(biāo)等，從增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的就業(yè)來(lái)看，本課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)突出能力目標(biāo)。
2.主要載體是“項(xiàng)目”和“任務(wù)”。讓學(xué)生獲取知識(shí)，提升能力的的途徑不是考老師傳授來(lái)傳遞的，學(xué)生知識(shí)的獲取以及能力的提升需要在實(shí)踐中完成，從做中來(lái)，在實(shí)踐中獲得。實(shí)踐不單是在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中才存在，在課堂上通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)合理的“項(xiàng)目”，分解成不同的適合教學(xué)的“任務(wù)”也可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中訓(xùn)練，使學(xué)生獲得能力的提升。
3.學(xué)生是主體。課程教學(xué)堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師是課堂教學(xué)的導(dǎo)演，通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法的使用，激發(fā)學(xué)生對(duì)課程感興趣，能主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中去，獲得能力和提升和知識(shí)的積淀。
四、《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》能力本位項(xiàng)目化改革的具體思路
1.課程能力分析
《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》課程通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)，能掌握市場(chǎng)調(diào)研各個(gè)環(huán)節(jié)的策劃、制作和執(zhí)行知識(shí)，訓(xùn)練并掌握常用的市場(chǎng)調(diào)研基本方法，并能對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析。即訓(xùn)練學(xué)生如下能力：制定市場(chǎng)調(diào)研方案能力、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷能力、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能力、處理市場(chǎng)調(diào)研信息和編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告能力。
2.項(xiàng)目選擇
在明確本門課程能力目標(biāo)之后，需要構(gòu)思的是如何訓(xùn)練并提升學(xué)生的能力。知識(shí)是學(xué)生學(xué)會(huì)的，能力是學(xué)生練出來(lái)的。學(xué)生能力訓(xùn)練需要構(gòu)建適合學(xué)生實(shí)情的項(xiàng)目和任務(wù)，依托有效的項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)以及實(shí)施，從而才能達(dá)到提升他們能力的目的。
《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》本身是一門操作性極強(qiáng)的課程，適合開展項(xiàng)目實(shí)做教學(xué)。以企業(yè)完成一個(gè)完整的調(diào)研項(xiàng)目需要的開展的工作為出發(fā)點(diǎn)，課程教學(xué)設(shè)計(jì)的整體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是“完成xx商家經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研”。完成此項(xiàng)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目，學(xué)生需要開展以下工作任務(wù)：與商家溝通確認(rèn)調(diào)研主題，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，開展試調(diào)查以及實(shí)地調(diào)查，審核有效問(wèn)卷，整理信息，分析信息，撰寫并提交調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研項(xiàng)目和工作任務(wù)確定之后，我們的學(xué)期教學(xué)任務(wù)也就非常清楚了，即：分析企業(yè)調(diào)研需求、制定市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理市場(chǎng)調(diào)查資料、分析市場(chǎng)調(diào)研資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等七個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。
3.課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)
在明確課程教學(xué)任務(wù)之后，接下來(lái)進(jìn)行課程教學(xué)整體設(shè)計(jì)。在本課程的教學(xué)活動(dòng)將理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)融合在一起，通過(guò)教學(xué)方式改革以及教學(xué)模式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，二者實(shí)現(xiàn)有機(jī)的融合。具體的教學(xué)安排即將上述7個(gè)教學(xué)任務(wù)的各工作內(nèi)容詳細(xì)羅列出來(lái)，以一個(gè)學(xué)期為教學(xué)周期，制定合理的教學(xué)計(jì)劃。每一個(gè)任務(wù)需要的教學(xué)時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模來(lái)具體安排。
4.第一次課程設(shè)計(jì)
在教學(xué)伊始，第一次課時(shí)上課之初，就需要向?qū)W生清楚說(shuō)明本門課程性質(zhì)、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，課程教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方法，以及課程考核方法。幫助學(xué)生清楚為什么要學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)習(xí)該課程要達(dá)到什么樣的教學(xué)目標(biāo)，該課程學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，怎樣學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容，以及學(xué)完之后怎么考核。使他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容的必要性，培養(yǎng)起學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容的興趣，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
5.課程考核
該課程考核改革原來(lái)的理論考試形式，將學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)與實(shí)踐成果納入到考核中去。在教學(xué)過(guò)程中，每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都結(jié)合一個(gè)或若干個(gè)工作的開展來(lái)進(jìn)行，合理安排理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的課時(shí)比例，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在教學(xué)中，學(xué)生邊學(xué)邊做，在做中學(xué)，學(xué)中做。使學(xué)生達(dá)到將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)踐印證理論的運(yùn)用，并提升實(shí)踐能力的目的。而每一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)也將計(jì)入他們的課程學(xué)習(xí)考核之中。即，該課程考核以采用形成性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。本門課程考核學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中完成調(diào)研方案（含問(wèn)卷）工作表現(xiàn)和結(jié)果，以及學(xué)習(xí)結(jié)束之后完成信息處理工作表現(xiàn)和提交的調(diào)研報(bào)告結(jié)果兩大部分。
6.教學(xué)效果評(píng)價(jià)
學(xué)生學(xué)習(xí)效果好壞的評(píng)價(jià)就由原來(lái)的記住多少知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆樟硕嗌偌寄埽芡瓿啥嗌偃蝿?wù)，完成效果怎么樣，在團(tuán)隊(duì)中其他成員對(duì)每一個(gè)隊(duì)友的評(píng)價(jià)度高度。這樣的評(píng)價(jià)將學(xué)生能力提升作為主要的觀測(cè)點(diǎn)，適應(yīng)了教學(xué)方式和內(nèi)容變革之后對(duì)考核方式變革的需要。
通過(guò)這樣的課程整體設(shè)計(jì)，在教學(xué)過(guò)程中并做好單次課程設(shè)計(jì)，把知識(shí)學(xué)習(xí)融于項(xiàng)目任務(wù)操作中去，以達(dá)到在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中均切實(shí)使學(xué)生得到能力的培養(yǎng)，在成績(jī)中體現(xiàn)各方面能力的考核，將能力培養(yǎng)與知識(shí)獲取有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
參考文獻(xiàn)：
[1]戴士弘.職業(yè)教育課程改革[M].北京：清華大學(xué)出版社,2007
當(dāng)博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)給工業(yè)品企業(yè)的新客戶做咨詢時(shí)，每每向客戶索要市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)，大多數(shù)客戶總是說(shuō)沒有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研。當(dāng)問(wèn)為什么時(shí)，他們一般會(huì)坦然地說(shuō)，“感覺沒必要，我們對(duì)自己的客戶最了解了。“這句話可算是張東利從事工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃以來(lái)，聽到的最多的答復(fù)之一。想起十幾年前做消費(fèi)品的營(yíng)銷策劃時(shí)，消費(fèi)品客戶總是急不可耐的要我們做市場(chǎng)調(diào)研，或者在我們還沒提到的時(shí)候，就忙不迭地把他們做過(guò)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和調(diào)研結(jié)論與我們分享。同樣是企業(yè)，兩者在對(duì)待市場(chǎng)調(diào)研上，怎么差異就這么大呢？
消費(fèi)品企業(yè)熱衷于做市場(chǎng)調(diào)研，我們很好理解。因?yàn)閷?duì)消費(fèi)心理和購(gòu)買偏好的研究和洞察，決定著產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷及推廣策略。在相當(dāng)大程度上，消費(fèi)品“營(yíng)銷戰(zhàn)”的勝出，就表現(xiàn)在你如何能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地理解你的顧客。而工業(yè)品企業(yè)之所以無(wú)視市場(chǎng)調(diào)研，很大原因就在于，他們認(rèn)為與客戶長(zhǎng)相廝守，已經(jīng)很了解自己的客戶了。事實(shí)果真如此嗎？作為工業(yè)品企業(yè)的決策者，你的團(tuán)隊(duì)雖然每天在于客戶打交道，但你們真的很了解自己I的客戶嗎？
通過(guò)我們的工作實(shí)踐，我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出的答案是：“不盡然！”。其實(shí)，你以為很了解自己的客戶，但事實(shí)是你對(duì)客戶的了解往往是片面的或膚淺的。張東利這樣講，并非沒有依據(jù)的信口開河，而是基于親自組織和主持的許多次工業(yè)品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)之上的結(jié)論。
那么說(shuō)到這里，問(wèn)題就來(lái)了。為什么你與客戶既然已長(zhǎng)相廝守，打成一片，你還不了解客戶？還需要做專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研？結(jié)論是出乎意料的。因?yàn)椋闩c客戶再深交，也畢竟是商業(yè)利益關(guān)系，客戶的心里話，不會(huì)完全向你無(wú)保留地敞開。許多問(wèn)題，客戶可以向朋友敞開，可以向無(wú)利益糾葛的第三方敞開，但不能向有利害關(guān)系的供應(yīng)商敞開。這是由于雙方的占位引起的，也就是我們通常說(shuō)的利益決定溝通方式、屁股決定思維方式的意思。所以，工業(yè)品企業(yè)通過(guò)專業(yè)的第三方營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研是絕對(duì)必要和有效的。
記得張東利有次在給一家做電力設(shè)備的客戶（姑且稱為A公司）做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，當(dāng)時(shí)的調(diào)研訪談對(duì)象是一位國(guó)企的采購(gòu)總監(jiān)，姑且稱為B君，訪談?wù)M(jìn)行了三個(gè)小時(shí)。結(jié)束時(shí)，這位B君站起來(lái)對(duì)我說(shuō)：”張先生你真厲害，你把我心里話全部掏出來(lái)了。你知道嗎，我跟A公司的老板和銷售總監(jiān)，像這樣的交流，最長(zhǎng)也就半小時(shí)，也就談些冠冕堂皇的話題，從沒有像今天跟你談得這么深入。”當(dāng)博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)把此次調(diào)研結(jié)果向A公司的老板闡述時(shí)，他連連說(shuō)了幾個(gè)沒想到。因?yàn)椋瑢?duì)一些涉及戰(zhàn)略方向和營(yíng)銷策略的重大問(wèn)題，他原以為客戶應(yīng)該是這樣想的，沒想到客戶卻是那樣認(rèn)為的，完全出乎他的意料。他認(rèn)為這個(gè)調(diào)研的價(jià)值太大，后悔沒有早做。像這樣通過(guò)調(diào)研，顛覆了客戶的固有想法，糾正了重大戰(zhàn)略失誤的事例，博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還經(jīng)歷過(guò)許多。
為什么博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷做市場(chǎng)調(diào)研很有優(yōu)勢(shì)，被調(diào)研對(duì)象能夠客觀公正地說(shuō)出心里話？張東利以為是基于以下三方面原因：
一是我們同被調(diào)研對(duì)象沒有利益關(guān)系，被調(diào)研對(duì)象對(duì)我們沒有戒備，能夠放下心理負(fù)擔(dān)，暢所欲言。
二是我們有十幾年的工業(yè)品品牌營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工業(yè)品行業(yè)非常了解，能與被訪談對(duì)象產(chǎn)生有深度的共同話題，溝通能夠持續(xù)深入。
三是我們的調(diào)研人員都是專家級(jí)資歷，在溝通能力和專業(yè)知識(shí)上，在行業(yè)內(nèi)首屈一指，所以被訪談對(duì)象樂(lè)意與我們交流。許多倍訪談對(duì)象在與我們交流后，說(shuō)他們從我們這里學(xué)到很多知識(shí)，就像參加了一堂MBA案例討論課。
在中國(guó)制造迫切轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，工業(yè)品企業(yè)需要深刻理解客戶，應(yīng)需而變，制定出正確的戰(zhàn)略方向和營(yíng)銷策略，這就使得市場(chǎng)調(diào)研這項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作顯得更加重要。做好市場(chǎng)調(diào)研，謀定而后動(dòng)，是一件磨刀不誤砍柴工的大事，每個(gè)工業(yè)品企業(yè)的決策者切不可忽視。
張東利，工業(yè)品牌營(yíng)銷專家，國(guó)內(nèi)工業(yè)品牌營(yíng)銷實(shí)踐的首倡者，上海博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷總經(jīng)理，國(guó)際4A 、本土頂尖策劃公司策略總監(jiān)經(jīng)歷，16年傳媒、廣告、策劃、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于工業(yè)品牌營(yíng)銷與策劃，幫助中國(guó)工業(yè)企業(yè)走向品牌營(yíng)銷的制勝之路。
2012年12月10日下午，在普陀區(qū)人大常委會(huì)會(huì)議室內(nèi)，一場(chǎng)類似圓桌研討會(huì)式的主任會(huì)議正熱火朝天地進(jìn)行著。這是本屆普陀區(qū)人大常委會(huì)參加人數(shù)最多的一次主任會(huì)議，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)發(fā)改委、區(qū)商委、區(qū)科委等有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)等6個(gè)管委會(huì)負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)地區(qū)所在的街道、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人，部分區(qū)人大代表都列席了會(huì)議。與以往相比，這次會(huì)議形式新穎、氛圍寬松，匯報(bào)會(huì)開成了圓桌探討會(huì)，與會(huì)人員圍繞“一河五區(qū)”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃制訂、發(fā)展環(huán)境規(guī)劃、區(qū)域資源整合、導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)扶持、產(chǎn)業(yè)功能提升、企業(yè)需求服務(wù)等方面工作，積極反映情況，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，共同推動(dòng)“一河五區(qū)”集聚發(fā)展。會(huì)議如此別開生面，這與普陀區(qū)人大常委會(huì)在會(huì)前所做的充足“功課”是分不開的。
精選議題：聚焦普陀創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域
近年來(lái)，普陀區(qū)大力推動(dòng)區(qū)域創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，以蘇州河、長(zhǎng)風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)、真如城市副中心、中環(huán)商貿(mào)區(qū)、長(zhǎng)壽商業(yè)商務(wù)區(qū)、桃浦科技智慧城這“一河五區(qū)”為建設(shè)重點(diǎn)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，其中長(zhǎng)風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展成果還得到了市委、市政府的充分肯定。普陀區(qū)人大常委會(huì)認(rèn)為“一河五區(qū)”建設(shè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)能級(jí)提升和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化等方面具有十分重要的地位，決定圍繞“一河五區(qū)”建設(shè)情況開展專題調(diào)研，努力凝聚各方智慧和力量，共同推動(dòng)“一河五區(qū)”功能建設(shè)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
量體裁衣：為“一河五區(qū)”分別定制調(diào)研方案
普陀區(qū)人大常委會(huì)成立調(diào)研工作組，由常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，邀請(qǐng)工委成員和部分區(qū)人大代表共同參與，圍繞“一河五區(qū)”功能定位、規(guī)劃布局和產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及各區(qū)域特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，分別確定各區(qū)域的調(diào)研重點(diǎn)、方法步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并將調(diào)研方案送政府相關(guān)職能部門、長(zhǎng)風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)等6個(gè)管委會(huì)。扎實(shí)的前期工作，為調(diào)研的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。
調(diào)研形式的多樣化，拓展了調(diào)研覆蓋面，增強(qiáng)了監(jiān)督的深度和廣度。常委會(huì)較為全面清晰地掌握了“一河五區(qū)”功能定位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模、稅收貢獻(xiàn)等情況，組織代表實(shí)地視察、召開座談會(huì)、聽取工作匯報(bào)、走訪企業(yè)、赴兄弟區(qū)學(xué)習(xí)考察，先后10次赴政府相關(guān)職能部門、長(zhǎng)風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)等6個(gè)管委會(huì)調(diào)研，實(shí)地考察重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，形成的《普陀“一河五區(qū)”建設(shè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告》，既總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，又分析問(wèn)題，對(duì)如何推進(jìn)工作提出了意見建議。
主任會(huì)議：各方齊聚共同研討“一河五區(qū)”建設(shè)
在主任會(huì)議上，與會(huì)人員從不同角度為“一河五區(qū)”建設(shè)出謀劃策，建議區(qū)政府及其相關(guān)職能部門、相關(guān)管委會(huì)和相關(guān)街鎮(zhèn)要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同配合，整合區(qū)域資源，用好用足政策，共同推進(jìn)“一河五區(qū)”建設(shè)；在完善各重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃的同時(shí)，要注重“一河五區(qū)”同步規(guī)劃、有機(jī)銜接和聯(lián)動(dòng)發(fā)展，進(jìn)一步處理好同向發(fā)展與錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、建設(shè)與產(chǎn)出、功能與形象、管理與服務(wù)等關(guān)系；注重從形態(tài)發(fā)展向功能發(fā)揮轉(zhuǎn)變，注重社會(huì)事業(yè)的協(xié)同發(fā)展，統(tǒng)籌好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和民生工程，以重點(diǎn)地區(qū)的發(fā)展推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
會(huì)后，常委會(huì)將相關(guān)調(diào)研報(bào)告和會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)送區(qū)政府及相關(guān)職能部門，要求政府按照主任會(huì)議提出的意見建議進(jìn)一步推動(dòng)“一河五區(qū)”建設(shè)。據(jù)悉，2013年，普陀區(qū)人大常委會(huì)將繼續(xù)跟蹤“一河五區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注桃浦科技智慧城的組織運(yùn)作機(jī)制、發(fā)展規(guī)劃制訂、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城區(qū)環(huán)境治理等工作，著力推進(jìn)桃浦地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境綜合整治。
調(diào)研時(shí)間：XX年2月22日 調(diào)研對(duì)象：大學(xué)生活動(dòng)中心
調(diào)研目的：為了了解大學(xué)生活動(dòng)中心空間功能區(qū)的分布情況及，了解設(shè)計(jì)中活動(dòng)區(qū)與服務(wù)區(qū)的關(guān)系和流線要求，掌握各種設(shè)計(jì)手法和藝術(shù)處理，加深對(duì)大學(xué)生活動(dòng)中心設(shè)計(jì)的難點(diǎn)和原則的了解，獲得更多關(guān)于現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)思路，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，開闊眼界，提高自主學(xué)習(xí)的興趣，在開始自己的設(shè)計(jì)之前，我們分組進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，希望能通過(guò)這次調(diào)研，我們能設(shè)計(jì)出屬于自己的作品。
一、大學(xué)生活動(dòng)中心的概況
1、概念：
在現(xiàn)代社會(huì)，教育是全社會(huì)最關(guān)注的建設(shè)問(wèn)題之一，大學(xué)也隨之變得不再遙遠(yuǎn)。在大學(xué)中，大學(xué)生活動(dòng)中心是大學(xué)設(shè)立的組織指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行文化藝術(shù)娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所，屬于文化館類建筑。
2、建筑特征：
綜合性——活動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜。
多用性——活動(dòng)形式各異。建筑空間組織和建筑空間表現(xiàn)形式均應(yīng)具備多用性和靈活性，實(shí)現(xiàn)一室多用和空間的綜合利用。
地域性——與大學(xué)校園環(huán)境的特殊密切關(guān)系，在設(shè)施內(nèi)容建筑造型、藝術(shù)處理上應(yīng)予充分體現(xiàn)。
3、設(shè)計(jì)內(nèi)容：
總平設(shè)計(jì)、流線設(shè)計(jì)、活動(dòng)空間組織、造型設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)。
二、實(shí)地調(diào)研
大學(xué)生活動(dòng)中心設(shè)計(jì)是我們進(jìn)入大二后的第三個(gè)課題設(shè)計(jì)，身為組長(zhǎng)的我將調(diào)研的工作作出了一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，并根據(jù)組員個(gè)人擅長(zhǎng)作出合理分工：調(diào)研具體對(duì)象、調(diào)研注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題、行程安排以及后期的資料收集由**和***兩人主要負(fù)責(zé);收獲整理、材料分析、ppt制作由***主要負(fù)責(zé)，其他人從旁協(xié)助;
帶領(lǐng)小組進(jìn)行實(shí)地勘察和成果展示與講解則由我主要負(fù)責(zé)。整個(gè)調(diào)研所有成員全程參加，力爭(zhēng)每個(gè)人都能得到最大的收獲。
我們的調(diào)研分兩站，第一站是安徽大學(xué)。
安徽大學(xué)學(xué)生活動(dòng)中心位于學(xué)校新校區(qū)西門，名“適之樓”。由三個(gè)部分組成，分別為活動(dòng)中心、服務(wù)中心及校門診樓，是校區(qū)西門內(nèi)一組半環(huán)狀建筑群，在功能上基本滿足了校園生活的一切日常需求。
大學(xué)生活動(dòng)中心在選址上是很注重可達(dá)性的，一個(gè)交通便利，在人來(lái)人往、疏合流散中具備很強(qiáng)的可達(dá)性的活動(dòng)中心是能夠有效地自然地形成校園生活的
文化氛圍，并成功地發(fā)揮它聯(lián)系學(xué)生活動(dòng)區(qū)和教學(xué)區(qū)的作用。在我國(guó)高校建設(shè)中，大都將活動(dòng)中心與食堂、服務(wù)中心、操場(chǎng)等建筑聯(lián)合布置，形成一個(gè)有著一定規(guī)模和體量的建筑群。在安徽大學(xué)新校區(qū)，活動(dòng)中心緊鄰校園西大門，是從西門進(jìn)入教學(xué)區(qū)的必經(jīng)之路，不僅交通便利，不會(huì)出現(xiàn)人流擁擠，疏散困難的問(wèn)題，而且它的活動(dòng)范圍也不會(huì)對(duì)宿舍和教學(xué)區(qū)造成噪音干擾。半環(huán)狀的建筑布局巧妙地轉(zhuǎn)換了校區(qū)軸線，與圖書館的東面相對(duì)，形成校區(qū)東西向景觀主軸，這樣的選址與布局凸顯了活動(dòng)中心在校園中的重要位置。
三、調(diào)研心得
1、實(shí)地勘察與調(diào)研是設(shè)計(jì)必不可少的部分，光靠書籍與資料是學(xué)不好設(shè)計(jì)的。
2、調(diào)研過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須認(rèn)真對(duì)待，也許一不留心就會(huì)遺漏能給自己的設(shè)計(jì)帶來(lái)靈感的東西。
3、各司其職，相互配合，共同努力很重要，這是一切團(tuán)體工作能很好展開的前提。
4、個(gè)人素質(zhì)很重要，專業(yè)素養(yǎng)很重要。
大學(xué)生活動(dòng)中心調(diào)研報(bào)告二：
一、調(diào)查目的：
了解并深入調(diào)查一餐基地環(huán)境，以便更好的處理好所要設(shè)計(jì)的大學(xué)生活動(dòng)中心與基地周邊環(huán)境、場(chǎng)地、室內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系。
基地概述：
設(shè)計(jì)擬在我校建一座大學(xué)生活動(dòng)中心，建筑總面積約xxxx平米，該工程擬建于校園內(nèi)一餐位置。基地形狀大致為x形，建筑總面積約為xxxx平米，地形平坦，可忽略地表的起伏對(duì)建筑建造的影響。基地靠近校園中心位置，與行政樓距離較近。校園南部為教學(xué)區(qū)域，西北部為學(xué)生宿舍區(qū)，是學(xué)生參與各種活動(dòng)的交通交匯點(diǎn)之一。基地南邊為xx西路，西北方毗鄰學(xué)生公寓，與第二餐廳遙遙相望。站在基地位置向東望去，視線穿過(guò)圖書館前的廣場(chǎng)可以欣賞到xx湖的美麗景色。
二、環(huán)境分析：
基地南側(cè)的xx西路是連接校園外環(huán)路與內(nèi)環(huán)路的主干道之一。通過(guò)xx西路向西可以聯(lián)系到校園西部的商業(yè)區(qū)域。在課下尤其是晚上，該商業(yè)區(qū)域會(huì)聚集大量的學(xué)生人流。這些人流通過(guò)xx西路可以方便地到達(dá)基地位置。xx西路南部為校內(nèi)綠化帶，是教學(xué)區(qū)域、宿舍區(qū)域、行政辦公區(qū)域之間設(shè)立的緩沖帶。該綠化帶相對(duì)宿舍區(qū)域較遠(yuǎn)，周圍場(chǎng)地功能多樣，是區(qū)域矛盾的集合區(qū)域，不適合學(xué)生在此進(jìn)行各種活動(dòng)。該區(qū)域的設(shè)置是為緩解區(qū)域之間的矛盾和營(yíng)造教學(xué)區(qū)域的安靜學(xué)習(xí)環(huán)境而設(shè)置，可以與各教學(xué)樓周圍的綠化聯(lián)系融合。因而綠化帶內(nèi)不會(huì)存在大量人流的聚集，但是與綠化帶相聯(lián)系的道路卻都會(huì)有很多的人流通過(guò)。
基地向東北穿過(guò)xx西路為校圖書館，通過(guò)xx西路向北可以到達(dá)學(xué)校北門，學(xué)校北門因距離宿舍較近，是學(xué)生平時(shí)出入校園的主要出入口。基地東北部是校圖書館和xx湖，是學(xué)生平時(shí)進(jìn)行閱讀背誦和放松心情的地方，在課下同樣會(huì)吸引很大的學(xué)生人流出入。
基地西北部為學(xué)生宿舍區(qū)。此區(qū)域距離基地位置最近，聯(lián)系方便，學(xué)生可以方便地到達(dá)基地位置。但由于一二號(hào)公寓與基地銜接過(guò)近，基地位置建筑物的存在會(huì)對(duì)這兩個(gè)公寓樓的學(xué)生到達(dá)公寓南部的其他區(qū)域形成一定的阻擋作用。這兩個(gè)公寓樓高度較高，且基地與這兩個(gè)公寓樓之間的道路相對(duì)較窄，道路兩側(cè)又栽培有大樹，對(duì)于處于基地位置的設(shè)計(jì)建筑物來(lái)說(shuō)，從宿舍區(qū)域來(lái)看，很難形成較好的景觀。或者說(shuō)不易于尋找到較好的建筑觀察角度。
基地毗鄰內(nèi)環(huán)路，通過(guò)內(nèi)環(huán)路、xx東路可以聯(lián)系到六號(hào)教學(xué)樓。六號(hào)教學(xué)樓的人流會(huì)通過(guò)校行政樓后的內(nèi)環(huán)路和校圖書館前的廣場(chǎng)到達(dá)更多的區(qū)域，這樣就給基地位置的設(shè)計(jì)建筑帶來(lái)了大量人流。學(xué)校車輛的進(jìn)出設(shè)計(jì)為南門進(jìn)北門出。車輛大致從南門進(jìn)入通過(guò)廣場(chǎng)路、校行政樓外圍的內(nèi)環(huán)路和名人路，從北門出去。車輛的經(jīng)過(guò)使基地周邊的人流與行進(jìn)的車輛產(chǎn)生了矛盾。在進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)時(shí)要注意這一點(diǎn)。
三、設(shè)計(jì)思考：
農(nóng)村電網(wǎng)將迎來(lái)新一輪的投資機(jī)遇。3月1日,《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者從電力主管部門獲悉,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)與財(cái)政部計(jì)劃加大農(nóng)網(wǎng)改造投資計(jì)劃,預(yù)計(jì)新一輪農(nóng)網(wǎng)改造總投資將達(dá)到數(shù)千億元。
“原本希望借此機(jī)會(huì),順勢(shì)推進(jìn)農(nóng)電體制改革,將農(nóng)電作為一個(gè)突破口,推動(dòng)電改向前邁進(jìn)一大步。”一位參與農(nóng)電改革調(diào)研的官員告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》。此前,關(guān)于農(nóng)電體制改革的報(bào)告已上報(bào)。
不過(guò),農(nóng)電改革可能仍將踏步不前。
改革變數(shù)再起
2002年底,國(guó)務(wù)院實(shí)施了“廠網(wǎng)分開”的改革,將原國(guó)家電力公司拆分成國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司和中電投、華能、大唐、華電、國(guó)電等五大發(fā)電集團(tuán)。從此,在發(fā)電側(cè)形成了競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。
根據(jù)電力改革的方案,下一步是實(shí)行輸配分開,即進(jìn)一步拆分兩大電網(wǎng)公司,從資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理和人事上將電網(wǎng)的終端輸送、配電、售電環(huán)節(jié)從電網(wǎng)的主干網(wǎng)中分開,從而進(jìn)一步削弱電網(wǎng)企業(yè)的壟斷格局,在售電側(cè)形成競(jìng)爭(zhēng)。
但改革的“第二步”一直陷入停滯之中。在此情況下,農(nóng)電改革被寄望成為改革的突破口。
《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者從電監(jiān)會(huì)獲悉,電改辦自2007年7月就在抓緊進(jìn)行農(nóng)電體制改革的課題研究,相關(guān)報(bào)告已于2009年年底成型,并已上交有關(guān)部門。
“在上報(bào)方案的同時(shí),我們還在加緊農(nóng)電改革試點(diǎn)的部署。”一位接近國(guó)家電監(jiān)會(huì)的專家告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》,本來(lái)計(jì)劃在2010年全面推開農(nóng)電改革的試點(diǎn)。
然而,國(guó)家對(duì)農(nóng)電體制改革的工作計(jì)劃進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整:農(nóng)電改革的主導(dǎo)權(quán)由國(guó)家電監(jiān)會(huì)調(diào)至國(guó)家發(fā)改委,國(guó)資委、財(cái)政部、人保部等各部委共同協(xié)助。而“改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)”三項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行。
“三項(xiàng)工作共同推進(jìn),面臨的情況將更加復(fù)雜。”上述官員對(duì)記者指出,“這也意味著,農(nóng)電體制改革,短期之內(nèi)難以真正推進(jìn)了。”
千億改造資金
從1998年6月開始,國(guó)家加大了對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)與改造。從1998年6月至2003年年底,國(guó)務(wù)院專門劃撥國(guó)債資金作為農(nóng)網(wǎng)改造的資本金,再加上農(nóng)業(yè)銀行貸款,共投入農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目資金2884億元。
國(guó)家電網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)顯示,這輪農(nóng)網(wǎng)投資中,安排國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)投資規(guī)模大約為2141億元,投資的資金來(lái)源20%為國(guó)債轉(zhuǎn)貸資金,80%為商業(yè)銀行貸款。
此外,2004年,國(guó)家還對(duì)縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造投入了334.2億元。六年累計(jì)投資達(dá)3800億元,超過(guò)建國(guó)50年農(nóng)網(wǎng)投資的總和。
這項(xiàng)投資讓中國(guó)形成了世界上最大的農(nóng)村電網(wǎng),鄉(xiāng)、村、戶通電率分別達(dá)到99.9%、99.8%和99.4%。但同時(shí),大額資金投入也引發(fā)了一系列問(wèn)題。上述3000多億農(nóng)網(wǎng)改造資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題一直未得到解決。迄今為止,電網(wǎng)企業(yè)、地方政府對(duì)此仍未達(dá)成一致意見。
國(guó)家在下達(dá)總計(jì)3000多億農(nóng)網(wǎng)改造資金時(shí),雖然詳細(xì)列明中央財(cái)政、地方財(cái)政和銀行貸款的出資額度,但并未明確投資主體。而且初步投資后的還貸由地方企業(yè)自行負(fù)擔(dān),這些電網(wǎng)資產(chǎn)究竟屬于中央國(guó)有資產(chǎn)還是地方國(guó)有資產(chǎn),成為爭(zhēng)論焦點(diǎn)。
“建議國(guó)家明確各省電力公司作為項(xiàng)目法人,負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資統(tǒng)貸統(tǒng)還責(zé)任。”國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電工作部主任孫吉昌在接受《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者書面采訪時(shí)表示。
而在此前的投資尚未厘清的情況下,再次對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行巨額投資的消息引發(fā)了業(yè)內(nèi)的擔(dān)憂。
電改辦體改處副處長(zhǎng)劉建平在接受《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者采訪時(shí)說(shuō):“新型農(nóng)網(wǎng)的改造要結(jié)合農(nóng)電體制改革同時(shí)進(jìn)行,不能說(shuō)以前的問(wèn)題沒厘清就不投資,但一定要吸取以前投資改革的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。”
產(chǎn)權(quán)問(wèn)題仍無(wú)進(jìn)展
農(nóng)電體制改革變數(shù)再起,農(nóng)網(wǎng)改造中的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題繼續(xù)遺留。
2009年1月,中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)(下稱中電聯(lián))曾召開了一次農(nóng)電體制改革與發(fā)展的研討會(huì)。當(dāng)時(shí),與會(huì)人士透露,一份對(duì)處于爭(zhēng)論中的農(nóng)網(wǎng)改造資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題提出政策建議的調(diào)研報(bào)告有望在當(dāng)年出爐。
按照“誰(shuí)投資,誰(shuí)擁有產(chǎn)權(quán)”的原則,由國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)統(tǒng)貸統(tǒng)還投資形成的資產(chǎn),應(yīng)屬于國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng);由地方投資主體投資形成的資產(chǎn),應(yīng)歸屬地方政府及其授權(quán)的投資主體。據(jù)悉,中電聯(lián)在報(bào)告中建議主管部委以正式文件明確當(dāng)年農(nóng)網(wǎng)改造資產(chǎn)的歸屬。
中電聯(lián)提出農(nóng)電改革調(diào)研報(bào)告一年后,文件仍未出爐。中電聯(lián)一位專家在接受《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者采訪時(shí)說(shuō),“農(nóng)網(wǎng)改造我們僅僅是提建議,政府沒必要對(duì)我們的意見進(jìn)行回應(yīng),要采納就采納,有其他意見也很正常。”
