時間：2023-08-14 17:27:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息管理和知識管理，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
計算機技術逐漸的成熟和發(fā)展，為知識管理和信息管理的網絡化提供了必要的基礎條件。在社會迅速發(fā)展的今天，知識與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識的容量逐漸增加，人們對信息管理和知識管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢下，現(xiàn)代化的科學技術開創(chuàng)了信息管理和知識管理的新局面，計算機技術和網絡技術為信息管理和知識管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準確，而且提高了管理效率。
一、信息管理與知識管理之間的關系
信息管理和知識管理之間有著密切的聯(lián)系，綜合大多數(shù)的情況來看，知識管理是信息管理的基礎，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識管理提供基礎條件，兩者在管理的過程中是不離不信息共享的。在現(xiàn)代經濟發(fā)展形勢下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識經濟也飛速發(fā)展，知識促進了現(xiàn)代化生產，而知識的創(chuàng)新又要基于信息之上。把信息資源和數(shù)據(jù)通過計算機和網絡技術的處理，轉化為有價值的知識資源。在傳統(tǒng)的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對信息的管理為重要內容，但是在目前的社會發(fā)展中，人在各項工作中的主體地位也日益突顯出來，并且發(fā)揮著不可替代的作用。也就是說人在實施管理的過程中會提供各種知識依據(jù)，使管理工作開展的更加科學。知識管理是在社會發(fā)展中，在信息管理的基礎上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進知識交流和共享。
二、計算機信息管理與知識管理的網絡化的意義
計算機信息管理與知識管理是在科學發(fā)展形勢下，通過計算機技術和網絡技術對信息和知識進行全面科學的管理。計算機技術可以發(fā)揮其最大的優(yōu)勢提升知識管理和信息管理的效率，符合信息化時代的發(fā)展需要。目前，網絡技術與計算機技術的應用非常廣泛，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化發(fā)展是一種必然的發(fā)展趨勢，促進了各個領域之間的信息交流和溝通合作，實現(xiàn)了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網絡化應用的優(yōu)勢充分的顯示出來，為社會的發(fā)展和進步提供了堅實的技術支持。
三、計算機信息管理與知識管理的網絡化的應用
1、做好需求的準確分析工作
在研究計算機信息管理與知識管理的網絡化的實踐應用時，要準確的分析自身的發(fā)展需求，只有準確的掌握了需求才能為信息管理和知識管理的網絡化應用提供基礎。首先，要準確的分析知識管理與信息管理的網絡化應用的總量，對數(shù)據(jù)能夠正確的分析和了解，才能在計算機技術的基礎上，實現(xiàn)網絡化管理，并且體現(xiàn)出網絡化應用的優(yōu)勢。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關鍵的就是信息的適時性，只有充分了解了信息的適時性進行才能夠保證自身具有的適時性與網絡環(huán)境相適應，更好的應用計算機技術進行具體的網絡化信息管理和知識管理。最后，在實踐的過程中要以客戶的需求為主，進行全面的調查和認真的分析，提升對市場發(fā)展的應變能力，依據(jù)客戶的需求實施網絡化信息管理和知識管理的應用，進行信息集成，盡量的使流程簡化，提升信息的利用率，并為其發(fā)展方向進行明確的指導，大大的提升服務質量。
2、做好應用系統(tǒng)的合理設計工作
在網絡化應用實施的過程中，要做好網絡化應用系統(tǒng)的設計工作。首先要確定系統(tǒng)的設計目標，然后根據(jù)應用需求設計網絡化管理系統(tǒng)的功能模式，最后利用網絡的特點設計網絡化管理系統(tǒng)的網絡構架。在系統(tǒng)的設計過程中要全面考慮系統(tǒng)的功能性，使設計目標得以充分的實現(xiàn)，對系統(tǒng)的功能需求進行合理的分類，使設計出來的系統(tǒng)功能更加的層次分明，讓同類型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個較為強大的系統(tǒng)功能模式，有效的完成各種應用任務，實現(xiàn)科學合理的系統(tǒng)網絡構架，從各個方面提升網絡化管理的效率。
3、做好硬件基礎設施的完善工作
硬件基礎設施是計算機技術得以實現(xiàn)的根本，只有對硬件基礎設施不斷的完善，才能提高計算機信息管理和知識管理網絡化實踐應用的效率和質量。硬件基礎設施主要由計算機終端設備、互聯(lián)網和網絡通信設備組成，在進行計算機信息管理和知識管理的過程中，要根據(jù)具體的實踐，在應用的過程中進行分析和總結，及時的發(fā)現(xiàn)問題進行調整，使硬件基礎設施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識管理的網絡化應用的需求，為順利的開展實踐應用工作提供支撐，避免一些由基礎設施不完善而造成混亂，帶來不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。
4、做好網絡維護工作加大保護力度
互聯(lián)網是計算機技術得以實現(xiàn)的基礎，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化實踐都離不開網絡。但是，網絡環(huán)境具有一定的開放性，要實現(xiàn)網絡化應用就需要與外界網絡環(huán)境發(fā)生一些聯(lián)系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會對網絡進行一些不正當?shù)墓簦咕W絡安全性受到破壞，造成一系列的安全問題。所以要使信息管理和知識管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網絡保護力度，做好相關的網絡維護工作。防火墻技術最基礎的保護措施，形成一個與外界隔離的保護墻，阻止非用戶對數(shù)據(jù)資源的訪問。做好基礎保護之后要加強密碼保護，為外界的非法破解制造障礙，大大增強了計算機信息管理和知識管理的網絡化應用的安全性。網絡安全的維護需要依靠多種技術，在具體的實施的過程中，要根據(jù)系統(tǒng)的功能需要進行各種安全維護，為管理系統(tǒng)提供一個安全的網絡環(huán)境，總結語：隨著計算機技術和網絡技術的發(fā)展，為人們提供了各種便捷服務。知識與信息在社會發(fā)展中有著不可替代的作用，所以將計算機技術應用在信息管理和知識管理的網絡化實踐應用中是時展的必然趨勢，創(chuàng)造了知識管理和信息管理的新模式。在設計科學的網絡化管理系統(tǒng)時要綜合多方面的因素，從實際需求出發(fā)，做好合理的系統(tǒng)設計，完善硬件基礎設施，加強網絡安全維護，使得計算機技術更好的為信息管理與知識管理的網絡化實踐服務。
參考文獻：
[1]張旭.計算機信息管理與知識管理的網絡化應用研究[J].硅谷,2014(11).
論文摘要：文章論迷了在知識經濟的祈時代，圖書館如何認清形勢、更新管理和服務觀念，用新型的甘理和服務及自身建設等問題。
當今世界的時代特征越來越清晰，知識經濟的顯性化是其最為重要而明顯的特征之一。知識經濟的出現(xiàn)向我們準確地展示了，社會經濟領域中知識的強大功能和作用，在社會信息化和信息社會化交織作用下，圖書館作為信息服務、信息管理的社會功能實現(xiàn)的重要途徑，作為社會發(fā)展的活躍因素應該發(fā)揮怎樣的作用呢?這是我們必須積極思考的問題。
一、知識經濟時代的特征
按照經濟合作與發(fā)展組織的定義，知識經濟就是指建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟，其主要標志是:第一，它以知識、智力為經濟發(fā)展的關鍵要素，并如同勞動力和生產資源一樣直接存在;第二，在經濟生產發(fā)展過程中，知識可以形成產業(yè)經濟，及以高科技產業(yè)為標志的產業(yè)化經濟。作為信息經濟的高級階段，知識經濟的發(fā)展和延續(xù)，知識經濟反映了社會經濟的發(fā)展的趨勢，是當今時代經濟特征的正確概括。
1.知識經濟的本質在于知識經濟化、經濟知識化和知識產業(yè)化基礎上的知識經濟一體化。也就是說，通過知識、信息和經濟的緊密關聯(lián)、彼此滲透、交叉融合、相互包容的過程，使得經濟的知識化趨向更加明確、知識和信息的經濟功能日益明顯，知識因素以越來越多的種類和越來越高的程度參與并融人經濟活動中，知識經濟就是信息經濟，知識經濟就是網絡經濟，知識經濟就是數(shù)字經濟，知識經濟就是在線經濟，知識經濟就是社會因素相平衡的新型經濟。
2.知識和信息的管理和服務，成為知識經濟時代的主導發(fā)展機制之一。早在二十多年前，美國管理學家德魯克己經開始積極關注知識經濟，德魯克認為，現(xiàn)代經濟的主要職能是“知識和信息的生產和分配”，而不再是“物質的生產和分配”。喬·吉拉德指出，要最大限度地發(fā)揮知識的作用和功能，離不開知識和信息的合理交流和傳遞，離不開對知識和信息的收集、加工、整理和服務，對知識和信息的管理和服務成為知識經濟時代的主導發(fā)展機制之一。
由此可見，圖書館尤其是高校圖書館，其性質和任務決定了它在知識經濟時代所擔負的歷史責任無比重大。
二、圈書館信息管理和服務的新環(huán)境
知識經濟時代的發(fā)展特征中最為明確的就是知識和信息成為發(fā)展經濟的重要基礎和主要資本，知識和信息的管理構成了知識經濟的基礎。因此，圖書館在變革中的信息服務中扮演著更為關鍵的角色，成為聯(lián)結信息管理大系統(tǒng)與社會發(fā)展大系統(tǒng)的中介和橋梁。
1.在知識經濟時代，圖書館信息管理和服務的內容更加豐畜、層次更加多樣、手段更加合理，知識管理和服務發(fā)展成為信息管理和服務領城中的熱點和亮點。
在知識經濟時代，圖書館在信息管理發(fā)展到一定水平的基礎上，知識管理凸顯信息資源中知識的強大功能，圖書館如何開發(fā)、共享、利用和衡量知識成為知識經濟時代的管理焦點，知識管理將信息管理推上一個新的高度。圖書館工作者，必須奮發(fā)學習，博學多能，努力工作，與時俱進。在對知識作為信息的管理，即知識交流管理，通過對知識的傳播、消費、吸收方式的評價、選擇和運作，發(fā)揮各種類型知識管理工具的作用，保證知識“廣、快、精、準”的有效利用，更好地為讀者，為社會服務。
2.在知識經濟時代，圖書館的信息管理和服務的主體理性化、經營市場化、集約化的趨向進一步明確，智慧型知識產業(yè)的異軍突起，成為社會信息產業(yè)的“朝陽”產業(yè)。
知識經濟它包括了人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識—科學技術、管理科學、人文科學、行為科學的知識，是相對于物質和財富而言的人類智能活動的結晶，是借助各種現(xiàn)代信息技術(包括計算機技術、通訊技術、網絡技術等)和信息基礎設施加以有效傳遞和交流的知識信息。顯然，這里的知識就是指與特定需求相接的，建構在一般信息概念之上的高層次信息。知識經濟時代帶給圖書館信息管理和服務的新的要求和新的機會。伴隨著信息管理和服務的主體理性化，運作集約化，經營市場化的趨向進一步明確和強化。智慧型知識產業(yè)必將成為社會第三產業(yè)中的新的產業(yè)組織形式，而且一定會成為“朝陽”產業(yè)中的“朝陽”產業(yè)，成為其中最為耀眼的新星。
三、知識經濟時代圖書館信息管理和服務的發(fā)展對策
面對日新月異的社會發(fā)展大格局，面對不斷變革的社會信息大環(huán)境，圖書館工作者的唯一選擇就是——正視現(xiàn)實，回應挑戰(zhàn)。圖書館管理者必須清醒地認識和制定出準確而實際的對策，以進一步適應知識經濟對現(xiàn)代信息管理和服務的更高要求。
1.更新管理和服務觀念。
由于傳統(tǒng)的信息管理和服務中知識管理和服務井未成為我們關注的重點，因而現(xiàn)代信息管理和服務人員必須首先形成新的管理和服務觀念，突出現(xiàn)代信息管理的知識性特色。通過有效收集和分析社會各種類型的信息資源，從中萃取與社會政治和經濟生活緊密關聯(lián)的適時性，發(fā)展性，功能性知識信息，真正服務于現(xiàn)實的社會經濟活動。突出現(xiàn)代信息管理和服務的知識性特色，也就是要在加強信息的知識內涵的認識和分析的基礎上，加強對知識、知識信息及其交流的社會組織體制、內在結構特點、具體活動方式的研究，并將其研究成果具體運用于知識管理和服務之中。
對于信息管理和服務來講，要迎接知識經濟的挑戰(zhàn)，至為緊要的就是要確立知識管理和服務在信息服務中的地位，形成科學的知識價值觀和知識創(chuàng)新觀，并以此形成服務為本、面向社會、注重效應、追求卓越的知識管理和服務思路。所謂知識創(chuàng)新觀，即以知識和信息等智力要素作為創(chuàng)新資本，科學匯集，合理組織，有向分流，有效分析知識和信息資源，把知識管理和服務作為促進知識增值能力的提高的重要途徑，通過社會組織與組織之間的聯(lián)系，并賴以形成不斷提供，相互交換知識信息的社會知識大同盟，專門性知識管理和服務機構，將成為社會知識大同盟中的關鍵性配置力量。2.強化管理和服務功能。
要把握知識管理和服務的社會功能，確立知識管理和服務在信息管理和服務中的地位，需要我們運用正確的方法。知識經濟向我們昭示，外延發(fā)展的時代已經結束，內涵發(fā)展的時代已經到來;知識和信息積累的時代已經結束，知識和信息開發(fā)的時代已經到來;傳播技術時代已經結束，高新技術時代已經到來，單一功能時代已經結束，綜合化時代已經到來。知識管理和服務的社會功能是一個復雜的框架體系，在知識經濟時代這一特征更加突出。
在知識經濟時代，知識管理和服務的社會功能可以概括為以下方面:第一，知識存儲器功能。借助現(xiàn)代信息技術加以有效儲藏并形成快捷，方便，多途徑的檢索機制，成為“人的外腦”。第二，知識集成者功能。即在社會范圍內的知識和信息大量積累和有序化組織的基礎上，融人知識管理人員的智慧，使原有知識和信息在新的更高層次上凝結為針對性更強，適應性更強，功能性更強的知識和信息。第三，知識交流機功能。主要以網絡為條件和基礎，通過知識的交流和聯(lián)結將相關人群有機地聯(lián)系起來成為特定的知識共同體，以期人們在相互交流知識盅得到發(fā)展的新機會。第四，知識導航員功能。即運用計算機系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫技術，通訊技術，網絡技術，內容分析，多元統(tǒng)計，人工語言，搜索引擎等支持手段，建立多元化的融知識定位系統(tǒng)，知識獲取系統(tǒng)和知識反饋系統(tǒng)于一體的“知識導航儀”。第五，知識加油站功能。即力圖建立超越傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的具有戰(zhàn)略性地位的管理知識系統(tǒng)，以經濟的，法律的，行政的多種方法，確保知識的公開性，可獲得性和開發(fā)性。
在知識經濟時代，知識管理和服務的上述社會功能，為各類圖書館工作提供了廣闊的發(fā)展前景和用武之地。
參考文獻
[1]陳.構建企業(yè)信息服務平臺的選擇途徑[J].情報資料工作，2003.270一72頁.
[2]何劍峰.圖書館創(chuàng)新模式初探[J].情報資料工作，2003.360一61頁.
信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調的社會活動。知識管理是信息管理發(fā)展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用群體的智能進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。
信息管理與知識管理的主要區(qū)別：1信息管理活動主要涉及到信息技術和信息資源兩個要素，而知識管理除信息技術和信息資源之外，還要管理人力資源。知識管理的目標就是運用信息技術、整合信息資源和人力資源，促進組織內知識資源的快速流動和共享。有效的控制顯性知識（信息資源）和隱性知識（人力資源）的互相轉化，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。2從管理對象看，信息管理著重顯性知識（信息資源）的管理，而知識管理著重隱性知識（信息資源）的管理與開發(fā)。3信息管理的工作重心是解決社會信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題。主要是通過對信息的收集、加工與處理，形成高度相關、比納與檢索和利用的信息資源。知識管理的工作重心是對信息進行分析、綜合和概括，把信息提升為對用戶決策有重大價值的知識資源，實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)造和知識利用。4信息管理強調信息的加工、保存和服務；知識管理則以知識的共享、創(chuàng)新和利用為核心。傳統(tǒng)戲系管理比較偏重于信息、知識資源的收集、整理、分析、傳遞、利用，把顯性知識看作管理的唯一對象，忽略了知識包斷。知識管理把信息管理的平臺，機械的方式變?yōu)閯討B(tài)的知識創(chuàng)新活動，從而把信息管理提高到—個更高的層次。
信息管理與知識管理的聯(lián)系 ，信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理在深度和廣度上的進一步深化和發(fā)展。信息管理為知識管理提供了堅實的基礎，因為共享信息是其關鍵因素之一，因而如果—個組織不能進行有效的信息管理就不可能成功地進行知識管理。
其一，知識管理需要信息管理理論與技術的支撐。知識管理的倉庫， 是一個連續(xù)不斷的過程。在知識經濟時代，知識已成為一種基本的生產資料，但知識的創(chuàng)新離不開信息，而知識不能簡單地從所得數(shù)據(jù)進行歸納概括中產生，由知識與信息的互動性決定了信息資源演變成為知識資源的過程中，不可避免地需要運用信息管理理論與技術對信息資源進行感知、提取、識別、檢索、規(guī)劃、傳遞、開發(fā)、控制、處理、集成、存儲和利用，通過學習過程與價值認知使信息轉化為知識。信息管理理論和技術的發(fā)展為知識的采集與加工、交流與共享、應用與創(chuàng)新提供了得天獨厚的環(huán)境和條件，為知識管理項目的實施奠定了堅實的基礎。因此，知識管理與信息管理是相互依存的。
其二，知識管理是對信息管理的揚棄。這主要表現(xiàn)在三個方面，一、是傳統(tǒng)的信息管理以提供一次、二次文獻為主，而知識管理不再局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是對用戶的需求系統(tǒng)分析，向用戶提供全面、完善的解決方案，幫助用戶選擇有用的文獻，提高知識的獲取效率。二、是傳統(tǒng)的信息管理僅局限于對信息的管理，而忽視對人的管理。其實在信息獲取的整個過程中，人才是核心。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源，又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播，這適應了知識經濟時代的要求。三、是知識管理通過對知識的管理，拋棄了信息管理中被動處理信息資源的工作模式，它與知識交流、共享、創(chuàng)新和應用的全過程融合，使知識管理成為知識創(chuàng)新的核心能力。
其三，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。如果說售息管理使數(shù)據(jù)轉化為信息，并使信息為組織設定的目標服務，那么知識管理則使信息轉化為知識，并用知識來提高特定組織的應變能力和創(chuàng)新能力。信息管理經歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，進而演進到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。
知識管理是信息管理過程中的產物，也就是說知識管理是信息管理發(fā)展的—個新階段。概括地說，知識管理是隨著人們對資源認識的不斷深化和管理能力的不斷提高而產生和發(fā)展起來的，是人力資源管理和知識資源管理的高級化合物，代表了信息管理的發(fā)展方向。上個世紀四十年代左右，出現(xiàn)了文獻信息的管理，那時被稱為傳統(tǒng)的手工方式的信息管理階段，一直到上個世紀九十年代中期以后，在現(xiàn)代信息技術與網絡技術的作用下，進入了知識管理階段，即信息管理的綜合集成階段，它標志著信息管理擴大到了知識管理的應用領域。
從信息管理到知識管理的轉化是管理理論與實踐中“以人為本”的管理的進一步體現(xiàn)。人成為知識管理的對象，也是知識管理的目的。知識管理是信息管理適應經濟時展的必然結果和趨勢，是信息科學發(fā)展中新的增長點，是信息科學的實質、目標和任務的充分體現(xiàn)。實行知識管理，推進信息化建設，它標志著人類社會開始進入全球經濟—體化時期，它是人類社會一個亙古未有的知識文明時代。
對知識的管理是社會經濟發(fā)展的主要驅動力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經濟迫切要求管理創(chuàng)新。適應此要求近幾年來,一種新的企業(yè)管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力,知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監(jiān),培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新,有利于引導我國企業(yè)步入知識經濟時代。
由于經濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展,知識管理逐漸從信息管理中獨立出來,從而形成一個嶄新的管理領域,此時,知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延,知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上,只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新,知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,實現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享,運用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競爭優(yōu)勢。
從信息管理到知識管理的轉化,是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結合,進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力,現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展,全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化,也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現(xiàn)為提高組織的應變和創(chuàng)新能力。
知識管理的目標與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新,知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑,顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識是則難以掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員所取得經驗的體現(xiàn),任何組織要在知識經濟中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來,以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現(xiàn)在:信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法,所謂知識管理是在企業(yè)中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng),讓企業(yè)中的資訊與知識,透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程,不斷的回饋到知識系統(tǒng)內,形成永不間斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán),在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,以應市場的變遷。
知識管理是技術,因為知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn),依賴于知識管理技術。這些技術包括知識管理的關鍵技術:知識收集分類存儲標記技術,知識搜索技術,以及輔助的交流溝通技術:即時通信,電子郵件,企業(yè)門戶等等。我們在直觀上感知的,能夠把握的知識管理,其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術,將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺`。
關鍵詞 大學生 信息收集 信息管理
中圖分類號：G455 文獻標識碼：A
1 信息收集和信息管理的內涵
信息收集是指通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是關鍵的一步。筆者認為：所謂信息收集，就是學習者為了自身需要，通過書籍、互聯(lián)網、與人交流和生活積累等多種途徑獲取各種各樣信息的過程。信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。其過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。
大學生個人知識管理是大學生個人對知識的識別、獲取、存儲、學習、利用、創(chuàng)新的管理過程。通過實施個人知識管理，可以進一步提高多種途徑有效獲取和利用信息資源的能力，增強個人信息素養(yǎng)，在有效利用信息資源的基礎上不斷提高信息創(chuàng)新能力，成為具備自主學習能力和協(xié)作學習能力的終身學習者，以適應知識經濟時代的發(fā)展要求。
2 大學生信息管理的必要性
2.1 生活中存在過量的信息
隨著信息技術、網絡技術、通信技術和計算機技術的迅速發(fā)展，信息和知識的產出呈指數(shù)級增長，“信息爆炸”已是不爭的事實。每一個大學生都可以很隨意地獲取海量信息，卻不能正確提取這些信息，這就使得信息的收集和管理顯得愈加重要。
2.2 大學生學習方式發(fā)生了轉變
為了適應知識社會的發(fā)展，各所高校也在不斷調整著學習策略，以促使學生可以更好地提升自己，更好地去迎接未來的挑戰(zhàn)。目前大學教育的教學模式也已經發(fā)生了很大的轉變，傳統(tǒng)的以教為中心的教學模式已經不占主導地位，取而代之的是以學為中心的教學模式。
2.3 網絡的快速發(fā)展和信息化教育的興起
目前，網絡在生活中無處不在，發(fā)展迅猛，信息化教育朝著數(shù)字化、網絡化、多媒體化和智能化方向邁進，全國多所高校普遍開展了遠程教育，網絡越來越成為學生獲取信息和知識的重要來源。
2.4 信息素養(yǎng)的要求
為了應對學習模式的改變，學生應該具有很高的信息素養(yǎng)。不僅知道如何學習，如何收集信息，更應該知道獲取信息后如何有效地管理信息，這樣才能方便自己今后在已有信息中查詢所需信息，為將來的學習更好地做準備。
3 大學生個人信息管理中存在的問題
3.1 缺乏個人知識管理的意識
很多大學生在平時的學習過程中嚴重缺乏個人知識管理的意識，對信息與知識的存放都是很雜亂的，文件夾的命名也沒有任何規(guī)則，隨隨便便地命名，隨隨便便地存放。當需要使用到之前已存儲的信息時，往往找不到或是不能及時找到有關資料和所存貯的文件夾，這就給學習和生活帶來了不便。
3.2 知識獲取的能力有待提高
傳統(tǒng)的獲取信息的方式主要是教科書和課堂，報刊和雜志，電視和廣播。隨著網絡時代的到來，互聯(lián)網為學習者提供了海量的知識。在電腦中鍵入我們所需信息的關鍵詞，就能搜集到大量的有關信息。除此之外，和其它學習者相互交流，調查和訪談，借助科研機構等都是獲取信息的有效途徑，然而實際生活中，大學生卻不能充分利用身邊有效的資源獲取所需的信息，信息的獲取有很大的局限性，遠遠不能滿足學習需要。只有提高信息獲取的能力，才能獲取更多更好的有用信息，為自己的學習創(chuàng)設更好的條件。
4 大學生信息管理的意義
比爾·蓋茨的“收集、管理和使用信息的方式，決定了你的輸贏”這句話，雖然簡潔，但卻蘊含著意味深長的哲理，它為知識收集和知識管理作了最好的詮釋。大學生信息管理對于其學習效率的提高和自身信息素養(yǎng)的提升有著重要的意義。
4.1 便于查找所需信息
互聯(lián)網的快速發(fā)展，大大提高了信息收集的效率。要求在海量的信息中查詢到自己所需要的信息，這就使得信息管理顯得尤為重要。在信息管理軟件或工具的幫助下有效地管理自己的信息，篩選和存儲有用的信息，可以為之后的學習提供方便，縮短查找信息時間，提高學習效率。
4.2 有助于課程論文和畢業(yè)論文的完成
大學期間課程論文和畢業(yè)論文的完成，無一不需要閱讀大量資料，積累相關信息，查找總結后形成書面文字。良好的信息收集和信息管理的習慣將會起到至關重要的作用。論文的完成不是短時間就可以實現(xiàn)的，必須將知識一點一滴積累起來，同時進行篩選、整理、存儲，還要不斷與其它學習者進行知識的共享，在此基礎上實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。
4.3 知識社會的必然要求
如今的社會是一個知識型社會，生活和學習中需要用到的信息非常之多。大學生作為未來社會一個大的知識群體，更應該不斷培養(yǎng)和提升自己知識收集和知識管理的能力。只有這樣，才能在知識社會的激烈競爭中不斷完善自己，提升自身的信息素養(yǎng)，適應社會發(fā)展的需要。
4.4 利用信息管理軟件管理信息可以更大程度地積累有用知識
每一個大學生，只有具備了很好的知識收集和知識管理的能力，才能更大程度地發(fā)揮自己的潛能，積累那些自己感興趣的有用的知識，從而提高自己的學習能力。在學習過程中借助一些信息管理工具或軟件來管理自己的知識，進行資料的整理歸類，數(shù)據(jù)的儲存，信息的搜索，與其它學習者的交流共享等是十分必要的。例如我們經常用到的微軟Office、Blog、Notefirst、QQ、MSN等軟件都為大學生學習過程中管理和使用所收集的信息、文件、文獻、論文提供了極大的方便，有效地促進了學習者學習效率的提高。
5 結語
如今的社會，是一個信息嚴重超載，知識競爭激烈的社會。大學生作為這個社會未來發(fā)展中重量級的群體，更應該合理利用計算機技術、通訊技術和網絡技術，利用各種信息收集和信息管理工具對個人信息資源庫進行整合管理。通過廣泛收集信息和篩選有用信息把一些零散的、隨機的信息轉換成可系統(tǒng)利用和擴展的個人知識,促進隱性知識向顯性知識的轉化，同時應該不斷與老師和同學交流，以此實現(xiàn)信息的共享，從而創(chuàng)造出更多的知識，促使自己的學習和生活向更好的方向發(fā)展。
參考文獻
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眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發(fā)展，尤其當今已經進入了知識經濟和信息經濟的時代，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識資源進行有效的管理，是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚，企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來，企業(yè)員工的個人頭腦是知識的載體，人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現(xiàn)人走而知識卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實現(xiàn)知識不僅在某個人頭腦中，而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎上繼續(xù)提高工作效率和質量呢？
一、什么是知識管理和企業(yè)管理
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產和質量委員會（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術開始的，它始于商業(yè)目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學者普遍認為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產設備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產出社會需要的產品，而組成的一個生產企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網絡通訊技術，對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務處理直到決策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經大量應用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內的專家）和企業(yè)各級員工在認真總結以往經驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應用特性。
2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構管理、產品管理、系統(tǒng)權限管理、銷售管理、采購管理、生產管理、質量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權限方便查閱和調用。
4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關信息。
5.動態(tài)特性。由于信息的時效性和關聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應這種變化。
二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1.知識，確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網絡通訊技術的前提下，企業(yè)知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產力作用。
2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關的網絡連接，并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。
3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費，企業(yè)不能形成經驗曲線，生產效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
三、如何做好企業(yè)的知識管理
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化，因為企業(yè)只有把國內外和自己企業(yè)積累的知識和經驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導致知識資產流失，大量核心技術被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中，要堅持以獲取企業(yè)內部和外部知識資源為核心；以產品的生產流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。
最后，把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網絡則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網絡平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。
參考文獻
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論文關鍵詞：知識管理；企業(yè)文化；企業(yè)競爭力；企業(yè)戰(zhàn)略
對知識的管理是社會經濟發(fā)展的主要驅動力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創(chuàng)新。近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善，其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導我國企業(yè)步人知識經濟時代。
一、企業(yè)知識管理的發(fā)展
由于經濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延，知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。
從信息管理到知識管理的轉化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結合，進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力，現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現(xiàn)為提高組織的應變和創(chuàng)新能力。
二、企業(yè)知識管理的重要性
(一)知識管理的目標與核心
通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經驗的體現(xiàn)，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現(xiàn)在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
(二)知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法
所謂知識管理是在企業(yè)中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內，形成永不間斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應對市場的變遷。
(三)知識管理是技術，因為知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，依賴于知識管理技術
這些技術包括知識管理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通信，電子郵件，企業(yè)門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺`。
(四)知識管理是管理
知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業(yè)擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新，對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進，就是知識管理。
(五)知識管理是哲學
知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什么是企業(yè)，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業(yè)看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進入這部機器，另一側則源源不斷的涌出產品和服務，機械性和自動化就是企業(yè)的核心，知識管理看企業(yè)，是把它當作關于自身規(guī)律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、實現(xiàn)自身價值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識、運用知識、創(chuàng)造知識的過程，在方法論上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務、管理企業(yè)。
(六)知識管理是文化
在組織中實踐知識管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識管理強調創(chuàng)新，強調共享，強調協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么做是對，怎么做是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
(七)知識管理是知識經濟時代企業(yè)的核心競爭力管理，是企業(yè)適應知識經濟的微觀基礎
現(xiàn)代企業(yè)運營的核心是培養(yǎng)組織的學習能力，實現(xiàn)企業(yè)內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業(yè)知識管理的基礎。知識管理能夠為企業(yè)知識創(chuàng)新注人強大的動力，實現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識管理和生產管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。企業(yè)要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中，企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行管理和整合。
(八)企業(yè)知識管理對員工的作用
企業(yè)知識管理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學習型組織，重視企業(yè)文化的建設，在實現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時，注重向傳統(tǒng)產業(yè)的滲透，提高社會整體的知識化水平。
(九)企業(yè)知識管理的共享
企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業(yè)來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術創(chuàng)新、大力引進知識和技術、激發(fā)員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。
三、結語
1．成功的知識管理實踐往往在于恰當?shù)剡\用知識管理技術，企業(yè)知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業(yè)知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業(yè)對信息技術的應用。企業(yè)只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。
1.以信息構建與信息交互為定位的信息管理專業(yè)教育——以美國iSchool聯(lián)盟院校為樣本的分析
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32.基于BIM的建設領域文本信息管理研究
33.移動智能設備個人信息管理——以在校大學生和研究生為例
34.基于.NET的學生信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)
35.大數(shù)據(jù)時代下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)模式研究
36.供應鏈管理模式下產業(yè)主體協(xié)同創(chuàng)新機制研究
37.基于遠程通訊的農田信息管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)
38.從邊緣到中心:信息管理研究的學科范型嬗變
39.信息管理理論視角下差錯信息資源的研究
40.信息管理與信息系統(tǒng)(醫(yī)藥衛(wèi)生方向)專業(yè)學生擇業(yè)預期與就業(yè)能力研究
41.信息管理學科整合的變革路徑研究
42.混合架構智能溫室信息管理系統(tǒng)的設計
43.信息管理視域下的差錯信息研究
44.iSchool運動背景下信息管理類專業(yè)的特色與分野探析
45.突發(fā)事件預警系統(tǒng)中的信息管理和信息服務
46.個人信息管理研究探析
47.再論知識管理與信息管理
48.公安派出所綜合信息管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)
49.整合視角下高校信息管理平臺創(chuàng)新及其構建
50.國外個人信息管理現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)述評
51.我國農產品供應鏈信息管理研究進展
52.從信息管理到知識管理的發(fā)展
53.通用信息管理系統(tǒng)開發(fā)平臺的設計與實踐
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63.對20年來我國互聯(lián)網新聞信息管理制度的考察
64.云計算在工程造價信息管理中的應用
65.大數(shù)據(jù)時代地方高校實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新信息管理平臺構建及路徑
66.政府危機信息管理及決策機制研究述評
67.論城市突發(fā)事件的應急信息管理
68.基于物聯(lián)網與云計算的灌區(qū)信息管理系統(tǒng)研究
69.航空安全信息管理的問題與對策
70.食品質量安全追溯信息管理體系研究
71.國內外信息管理研究的流派與研究框架
72.食品安全檢測實驗室信息管理系統(tǒng)的應用架構
73.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
74.智庫建設背景下的美國中央情報局信息管理實踐與啟示
75.歐美的公共信息管理及對我們的啟示
76.電子商務環(huán)境下信息管理模式研究
77.以活動為中心的個人信息管理
78.基于RFID的物流信息管理系統(tǒng)模型研究
79.危機管理研究進程中信息管理發(fā)展脈絡及基本特征
80.信息管理和知識管理辨析
81.面向政府危機決策的公共危機信息管理模式研究
82.基于Web的高校學生信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)
83.關于信息管理
84.從信息管理到知識管理
85.信息管理一級學科的變革路徑研究
86.基于BIM協(xié)作平臺的工程監(jiān)理信息管理研究
87.煤礦安全監(jiān)管信息管理系統(tǒng)的研究及探討
88.危機信息管理研究綜述
89.計算機信息管理技術在網絡安全中的應用
90.關于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設若干問題的思考
91.基于云計算的知識產權信息管理的發(fā)展
92.計算機信息管理技術在網絡安全中的應用
93.基于數(shù)據(jù)挖掘技術的保護設備故障信息管理與分析系統(tǒng)
94.不動產登記信息數(shù)據(jù)整合及管理基礎平臺建設研究
95.知識管理與信息管理比較研究——從企業(yè)管理的角度
96.試論國家綜合性危機信息管理系統(tǒng)的建立
97.基于多學科融合的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育體系構建研究
98.從信息管理優(yōu)化角度探析稅收風險管理的有效實施
[論文摘要]企業(yè)的信息競爭力是企業(yè)提升綜合競爭力的關鍵因素。文章在闡釋知識管理和信息競爭力內涵的基礎上，提出了用知識管理的思想從編碼企業(yè)知識、建立高效的信息管理系統(tǒng)、建立企業(yè)知識庫和培養(yǎng)知識員工方面推動企業(yè)信息競爭力的若干建議。
聯(lián)合國研究機構1990年首次提出了“知識經濟”的說法，時至今日，以電子計算機為代表的微電子技術，以及光導纖維、生物工程、海洋工程、空間技術、新能源、新材料等新的技術群已經成為世界經濟增長的主力軍。知識經濟作為一種全新的經濟形態(tài)，以知識資源為基礎，以知識為主導，通過知識的生產、傳播、擴散、整合和繁殖的過程，累加和創(chuàng)新，產生最有價值的產品型知識和最重要的生產力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，同時也給企業(yè)的運作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識管理正是企業(yè)為迎接知識經濟時代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應，企業(yè)加強對知識的管理勢在必行。
一、知識管理的思想內涵
1.知識管理的概念
最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經濟學博士YogeshMalhotra，他認為:“知識管理是企業(yè)面對日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結合。”
2.企業(yè)知識管理的思想內涵
企業(yè)知識管理是對知識管理的狹義理解，即從企業(yè)內部來看,包含了對企業(yè)組織、信息和人三方面進行管理的內容。
（1）企業(yè)組織的管理。把知識管理引入到新的組織管理模式，擴大了知識的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識的重要來源，一個學習和知識創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設置承擔宏觀控制職能的知識主管(CKO),承擔中層指導職能的知識管理項目經理(KMPM),以及承擔微觀操作職能的知識工程師(KE)，他們構成了組織知識管理的驅動者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識管理的戰(zhàn)略在組織結構中的體現(xiàn)。
（2)信息的管理。信息管理是知識管理的基礎和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識管理的思想來源。它是實現(xiàn)有效的知識管理的基礎，是知識管理的重要工具，離開信息管理則不能實現(xiàn)有效的知識管理。
（3)人的管理。知識管理更關注的是對人的管理,因為在信息獲取的整個流程中人才是真正居于核心地位的。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源,又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播和有效運用,這適應了知識經濟時代的要求。
總的來說企業(yè)進行知識管理就是對企業(yè)的知識資源進行有效管理的過程。其目標主要包括兩個方面，其一是實現(xiàn)知識共享，其二是實現(xiàn)知識創(chuàng)新。
二、企業(yè)信息競爭力
企業(yè)的信息競爭,就是企業(yè)為獲得和維持競爭優(yōu)勢而采取的有關企業(yè)自身、競爭對手、競爭環(huán)境,以及由此引出的競爭策略的情報所必需的信息而產生的競爭。企業(yè)的信息競爭力簡言之就是企業(yè)在信息競爭的活動中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競爭能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。
(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識”創(chuàng)新
在知識經濟時代,“知識”已經不僅僅是一個認識范疇,而且是一個廣泛的實踐范疇、社會范疇和經濟范疇,知識與人類社會的環(huán)境、社會主體和客體全面同步同向地前進。“知識”創(chuàng)新包括了產品創(chuàng)新、價值和行為表現(xiàn)變革等，知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和基礎。
(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個企業(yè)信息競爭能力的標準之一，是屬于知識管理水平層面的標準,主要用來分析、評測企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競爭能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。
(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對信息的處理。由各個管理層相互聯(lián)系，形成等級鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個節(jié)點都起著對信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個功能。一個具備信息競爭能力的企業(yè)能縮短等級鏈的長度和矩陣鏈的規(guī)模,簡化人為的協(xié)調,即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。
從信息競爭力的三個特征來看，企業(yè)信息競爭的內涵已經大大拓展，它不僅僅停留在對信息本身的管理，只與技術相關；更是一個知識層面的競爭，是基于知識管理的一種競爭。
三、用知識管理的思想推動企業(yè)信息競爭力的建議
知識經濟時代的來臨引起了經濟理論與實踐的變化，知識管理理論更是為信息競爭力的研究提供了一個全新的視角。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識，成為提高企業(yè)競爭力的一個重點。我國企業(yè)知識管理水平的提高，離不開企業(yè)知識管理狀況的改善，需要加強信息化建設，主要途徑是：
1.有效編碼企業(yè)知識
所謂知識編碼化就是對知識進行輸入、分類、標準化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞。可見，知識編碼化是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的重要基礎，是企業(yè)提升信息競爭力的的基礎性工作。
(1)顯性知識的編碼。對顯性知識(包括專利、商標、商務計劃、市場研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略。可以從書面資料的電子化工作入手，將企業(yè)內外部的相關資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統(tǒng)進行電子管理，這樣就可以在組織內重復使用，這將為今后企業(yè)建設數(shù)據(jù)庫、內部網絡打下良好基礎。采用這種策略，要著重激勵員工，將知識記錄下來。在歐美公司，強調搜集、分配、重復利用和測量已有的被編碼的知識，實踐者們運用信息技術捕捉和分配這些顯性知識。
（2)隱性知識的編碼。隱性知識體現(xiàn)于企業(yè)價值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業(yè)知識中的比重較大，價值含量也高，企業(yè)還必須做好這方面的工作。
企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術人員、技術工人等相關人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程、市場競爭、長遠發(fā)展和形成、保持競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進行系統(tǒng)地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨有性等方面進行科學分類和系統(tǒng)測度；并對其進行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，最終實現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識。
2.建立高效的信息管理系統(tǒng)
網絡信息技術的發(fā)展為知識傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻已經遠遠不能滿足企業(yè)用戶的需求,企業(yè)要想提高信息競爭能力，必須構建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶的信息需求，并進行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網絡信息技術。這樣的系統(tǒng)應包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲子系統(tǒng)和信息查詢子系統(tǒng)。
（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對企業(yè)所需得信息資源進行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進行整理、標引建立相應的索引數(shù)據(jù)庫，最后存入到信息存儲子系統(tǒng)中。一般包括對信息的選擇、下載、過濾、整理和評價這些基本模塊。
（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強有力的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來組織所采集標引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫。這里可以說是企業(yè)掌握最新內外部環(huán)境的基礎數(shù)據(jù)，也是用戶了解企業(yè)最新動態(tài)的基礎。
（3)信息存儲子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對信源組織的調整和重組。
（4)信息查詢子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶查詢信息資源。
3.建立企業(yè)知識庫，實現(xiàn)知識共享
加快內部信息和知識的傳遞，實現(xiàn)企業(yè)內部的知識共享，這是實施知識管理的一個基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產品數(shù)據(jù)庫和員工數(shù)據(jù)庫等，但是擁有企業(yè)自身知識庫的卻不多見。
知識可以理解為組織起來的信息，知識庫就是將信息網織成各種關系的模式。當數(shù)據(jù)串連起來形成信息，再依次經過組合和重組并變成有意義的知識簇時，知識庫的構建便開始了。
企業(yè)可以借鑒微軟知識庫建立的模式。首先知識庫的內容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關的信息和知識，可把敏捷供應鏈的成員各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產。該系統(tǒng)應確定供應鏈中常用的和專業(yè)方面的知識，并且介紹掌握這些知識的成員,以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫和網頁作為載體，該知識網絡應該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結果及時存入知識庫中。
其次，企業(yè)知識庫除了支持靜態(tài)查詢，還應支持動態(tài)的問題解決，可以提供一個搜索引擎，企業(yè)內部可以使用關鍵字、全文等多種技術搜索信息。這樣的知識庫更像一個傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。
總之，企業(yè)知識庫的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識有序化，還有利于加快知識和信息的流動，使知識庫真正成為信息的源泉，實現(xiàn)組織內部的協(xié)作與溝通和對客戶知識的有效管理。
4.培養(yǎng)知識員工
企業(yè)信息競爭能力不僅是一個靜態(tài)的“實體”資源，也是一個動態(tài)的能力實現(xiàn)“過程”。基于知識管理的企業(yè)信息競爭力的形成應該是一個知識生產以及利用的過程，它不僅僅與技術相關，還需要與“知識員工、過程”有機集成，需要充分與知識員工相聯(lián)系。在這一過程中知識成為核心資源，員工是知識的載體，同時也是知識創(chuàng)新的主體。在獲取知識的過程中，知識員工與信息相互作用存在著一種內在的動態(tài)聯(lián)系。知識員工的管理也正是知識管理中對人的管理的體現(xiàn)。
按照德魯克的觀點，知識員工是指掌握和運用符號和概念，通過一定的技能對知識和信息進行加工的人。知識是由人腦中的信息進行編碼而生成。在知識轉化為能力之前，必須先將其中包含的符號或數(shù)字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對知識的解碼。知識員工就是從事這一復雜的創(chuàng)造性思維工作的人。因此，企業(yè)之間的競爭、知識的創(chuàng)造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴知識的載體——知識員工來實現(xiàn)。在知識轉換為競爭力的過程中，知識資源通過知識員工這一轉換平臺轉換為競爭力。
四、小結
信息競爭能力是處于知識經濟時代企業(yè)的一種基本生存能力,而從知識管理的層面來提升企業(yè)的信息競爭能力更能對外及時準確地把握行情和技術發(fā)展動向,對內能靈活地對策協(xié)調自身力量,在與競爭對手的角逐中就會更加主動，利于不敗之地。因此,正確認識信息競爭和知識管理的關系,用知識管理思想提升企業(yè)信息競爭活動的層次和水平,將關系到企業(yè)能否以最低成本、最高效率提高企業(yè)綜合競爭力這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
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“計算機和現(xiàn)代通信為圖書館提供了技術支撐，電子資源脫穎而出，帶來革命性變化。科學引導著知識管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識提供路徑和方法。”Yadagiri,S．強調，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀元和知識社會，知識管理能夠加速知識的傳播，改善圖書信息中心的業(yè)務程序，增強其服務意識、服務能力和服務質量，提升其業(yè)界地位。美國學者Baker，ShirleyK.認為，在高校，在一些學科，高等教育和圖書館在巨大的機遇面前，要肩負起數(shù)字信息和知識管理的重任。盛小平教授基于文獻計量法論證了知識管理不是一種管理時尚，利用庫恩的學科定義標準驗證知識管理是一門新興學科。KarlWiig在《知識管理：一門淵源久遠的新興學科》等文中強調，知識管理成為一門新興學科，需要包括管理科學、認知科學、經濟學、教育方法、人工智能、信息管理與技術科學在內的支撐性學科。伊朗學者Hazeri和澳大利亞學者Mar-tin及Sarrafzadeh認為，知識管理作為一門學科，隸屬于圖書館學和信息科學，并強調其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實踐等多個領域。據(jù)調查，全球排名前500強的企業(yè)都不同程度實施了知識管理項目，政府部門和其他組織機構也在積極引入知識管理，促進自身發(fā)展，提高競爭力，知識管理實踐活動已在全球范圍內普遍展開。圖書情報界參與知識管理的研究是大勢所趨，吳慰慈教授指出：“開展知識管理問題的研究，將推動圖書館學研究超越傳統(tǒng)圖書館機構的局限，去面向更廣闊的實踐基礎。”數(shù)字圖書館的知識管理和知識產權保護是當前圖書情報學的研究熱點和發(fā)展方向。在知識管理的研究方面，圖書情報學具有先天優(yōu)勢，如果能抓住這個難得的機遇，圖書情報學的學科地位、應用范圍和社會影響都將產生大的飛躍。學科的理論體系對于任何一門學科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識管理學。經過半個世紀的發(fā)展，知識管理不斷從相關學科吸收營養(yǎng)，在基礎理論、研究方法和信息技術方面頗有起色，逐漸確立了一定的學科地位，形成了獨有的理論體系。但實踐超前、理論滯后是目前知識管理學研究的基本現(xiàn)狀。
2知識管理的概念及圖書館知識管理的可行性研究
柯平教授認為，知識管理學是關于知識管理理論與應用的一門科學，其主要內容有：①理論知識管理學（包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學科體系）；②應用知識管理學（包括知識管理方法論、技術和系統(tǒng)研究）；③專門知識管理學（包括企業(yè)、政府和公共知識管理學等）。人類邁入21世紀，現(xiàn)代信息技術日新月異，圖書情報學的知識化加速發(fā)展，圖書情報學終于從以文獻、信息為中心走向以知識為中心，呈現(xiàn)圖書情報學研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學的理論基礎，它需要憑借一定的信息技術以實現(xiàn)其功能，信息技術是知識管理最重要的工具。現(xiàn)代信息技術為知識管理奠定了技術基礎，使大規(guī)模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。圖書館正是在技術取得突破進展的基礎上，建立起支撐知識管理的技術設施，才使文獻信息知識資源的建設過程與知識生產、傳播、擴散、應用的過程有機地結合起來，不但提高了圖書館資源的網絡化和數(shù)字化建設水平，也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。
3知識管理學科來源研究
3.1哲學上關于知識的認知
在西方哲學中，對知識的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始，認為知識的來源和認識包括主觀感受和理性推導兩個方面，是主體和客體相互作用和適應的過程。哲學認為，知識的本質在于它從社會實踐中來，正確可靠的知識能科學地反映客觀事物，是經過實踐檢驗的。
3.2經濟學關于知識和知識管理的討論
美籍奧地利經濟學家約瑟夫•熊彼特指出，每個經濟主體都擁有獨特的知識并強調組合顯性知識的重要性，比如新出現(xiàn)的產品、生產方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”，他關注的是經濟作為一個整體的變化過程。20世紀70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產要素———土地、勞動力和資本退到第二位，信息作為經濟資源滲透到各種經濟活動中，信息就是財富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經濟的競爭、經濟全球化越來越依賴于科技進步，“知識就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會，技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產力，知識已成為經濟增長的內在核心因素，美國經濟學家羅默提出新經濟增長理論，“在計算經濟增長時，必須把知識直接放到生產體系中考慮”。1995年，美國許多企業(yè)的無形資產比例已經高達50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學技術中的知識已成為經濟發(fā)展的核心，知識已不是經濟增長的“外生力量”，知識積累導致技術變革，構成經濟增長的原動力。20世紀90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要，將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識管理開始受到人們的重視和關注。
3.3經濟管理學的知識解釋
管理是人類社會中必不可少的活動，自泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀20～60年代的行為科學理論、20世紀40～80年代的“管理叢林”，到20世紀80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時間里，管理革命成為世界范圍內的統(tǒng)治力量，這凝結了無數(shù)管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學的產生和發(fā)展一開始是由生產決定的”，社會需求是推動學科發(fā)展的強大動力。20世紀60年代，美國管理學大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關論文，對知識管理做出了開拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學信息管理學家T.H.Davenport出版《營運知識》，標志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀末，現(xiàn)代經濟學、管理學和知識經濟理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識管理。因此，知識管理是時代的產物，在此基礎上形成的知識管理學是一門綜合性應用學科。從思想角度看，當代知識管理有許多淵源，比如抽象性的哲學思考，以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之，人們在試圖揭示社會經濟增長的推動力方面所作的努力，以及20世紀管理界種種提高效率的努力，都構成了知識管理的重要淵源。
4知識管理學的學科定位
4.1學科定位
筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫，以“知識管理學”為題名，“概念”為關鍵詞，共檢索到1987～2011年學術論文140篇，外文文獻48篇；通過EBSCO數(shù)據(jù)庫，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關鍵詞，共檢索到1987～2011年國外研究文獻39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學、數(shù)學、計算機等眾多領域。可見，知識管理學是一門綜合性應用學科。調查發(fā)現(xiàn)，大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學或信息管理，其次是計算機或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產清楚地表明了知識管理教育的多學科性。這也與邱均平教授的研究結論相一致，即知識管理是一種跨學科、綜合性的研究領域，它對信息管理及其學科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時期，信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。
4.2研究對象
從一門獨立學科的視角來看待知識管理，整合各個學科優(yōu)秀學者各有特色的理論和技術，柯平教授提出知識管理學的研究對象：知識管理學是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學科，在此，知識過程是一個綜合概念，包括知識的產生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實施、知識管理績效評估等過程，在這個過程中，技術、文化、制度等手段同樣重要；同時他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學學科體系框架。
5案例分析
眾多企業(yè)認為，知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術問題，涉及企業(yè)的各個層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務流程等，它的實施是一個復雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項目必須取得企業(yè)高層領導的支持，甚至由他們直接主持推進。中國海洋石油總公司（以下簡稱中國海油）較為成功地實施了知識管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標準，1999年以來，共提拔近100名較年輕、本科以上學歷干部，并采取多種形式加強干部交流，每年選拔5～10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。（2）學習型文化。長期以來，企業(yè)內部形成了學習型文化，正是這種文化，使其敢于承擔風險又善于駕馭風險，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學管理。在管理上，制度成為企業(yè)運行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學嚴格的決策制度、經濟有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點。2001年，在財政部對中直系統(tǒng)資產總額超百億的62家企業(yè)的績效評價中，中國海油凈資產收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”。可見，知識管理項目實施的決定因素在于：以知識為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案；與特定業(yè)務流程有機結合。目前，我國圖書館知識管理處于理論研究向實踐應用的過渡階段，實際案例不多。
6知識管理學的研究趨勢和現(xiàn)實覆蓋力
知識管理是開發(fā)知識價值的工具和保障，也是知識創(chuàng)新體系的內在動力。因而知識管理成為一種備受社會推崇的管理思潮。這種態(tài)勢鞏固了知識作為社會戰(zhàn)略資源的地位，增強了社會開發(fā)利用知識的信心。知識管理不同于信息管理，信息管理是實現(xiàn)組織目標，滿足組織要求，解決組織的環(huán)境問題，從而對信息資源進行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略。從狹義上講，指對信息加以管理，信息是被管理的對象；廣義還包括與信息有關的人、機構、設備、環(huán)境等。信息管理的目標有效滿足信息需求，并通過資源的配置來實現(xiàn)其目標。而知識管理則是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動社會知識的創(chuàng)造和傳播過程。通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，與信息管理相比，知識管理在管理對象、管理方式和技術以及管理目標上均有所拓展和改進。
(一)圖書館知識管理的主要內容
1 知識創(chuàng)新管理。發(fā)展圖書館學必須進行知識創(chuàng)新，因創(chuàng)新思維對圖書館學進行學科更新和重建。數(shù)字圖書館根植于現(xiàn)代信息技術的土壤。是一種網絡環(huán)境下的全新的圖書館形態(tài)，是有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求，運作方式和管理模式。要有效地從事數(shù)字圖書館實踐，必然要求相應的理論指導。因此，在新的實踐基礎上開展圖書館學研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學便成為數(shù)字圖書館知識管理的重要內容。盡管圖書館學作為一門科學已有一個多世紀的歷史，但其還未走向成熟。在當前充滿變化的網絡信息環(huán)境下，圖書館學面臨著學科更新和重建的艱巨任務。圖書館員立足于豐富多彩的數(shù)字圖書館實踐，通過捕捉，發(fā)現(xiàn)實踐中的問題，對其加以創(chuàng)造性的研究，為發(fā)展和完善圖書館學理論體系增磚添瓦。從事知識創(chuàng)新是圖書館員在數(shù)字圖書館時代的重要使命。
2 知識應用管理。圖書館不僅應關注知識的組織與開發(fā)，而且要重視知識需求與應用、以便最大限度地實現(xiàn)知識信息的功能與效益。國際互聯(lián)網雖然有豐富的信息資源和快速、便捷的信息通道，但是用戶需要的信息卻不能自動到達手中。因此，圖書館應開展基于信息網的知識服務。
(二)圖書館知識管理的實現(xiàn)技術
知識管理天下論文的實現(xiàn)必須以恰當而先進的信息技術的選擇與應用為前提，其運行也必須以信息技術框架為基礎。知識管理涉及的信息技術主要有：因特網、存貯結構技術、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)技術、數(shù)據(jù)獲取與收集技術、傳播技術、通訊信息技術、推拉技術、檢索技術、共享技術、聯(lián)機分析處理技術、多維度分析技術、數(shù)據(jù)挖掘技術等。
二、知識服務
知識服務是在知識經濟背景下的一種新的服務理念，是對信息資源的深層次開發(fā)和利用。知識服務的對象往往是決策機構，科學研究課題組成研究者個人，它以信息的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據(jù)用戶的知識和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務。知識服務的特點是：①知識服務是基于專業(yè)化、個性化、時效性的服務。②知識服務是圍繞增值和創(chuàng)新目標的服務。③知識服務是利用現(xiàn)代設備對用戶提供快捷、準確的服務。
(一)知識服務是圖書館發(fā)展的必然選擇
1 網絡環(huán)境對圖書館服務理念的挑戰(zhàn)。信息網絡的普及、信息資源的數(shù)字化。信息系統(tǒng)的虛擬化使信息獲取日益方便、快捷和大眾化。在市場經濟和信息技術的推動下，各類網絡化信息服務機構如雨后春筍般萌生、成長起來。圖書館的壟斷地位已不復存在。圖書館收集、保存和提供文獻資料服務的基本職能已不再是衡量一個圖書館水平高低的首要條件。傳統(tǒng)圖書館服務理念的轉變已是不爭的事實。
2 網絡沖破了圖書館傳統(tǒng)的服務模式。網絡是一個十分自由、廣闊的空間，一個理想的存取和利用信息的空間，它越來越多的吸引個人和企業(yè)涉足網絡信息服務業(yè)，與圖書館傳統(tǒng)信息服務機構展開競爭。在網絡環(huán)境下，用戶借助網絡可以很從容、很有余地選擇信息機構。網絡使圖書館的地位發(fā)生了根本的改變，它已由“文獻中心”演變成“用戶中心”，而且在網絡環(huán)境下，圖書館傳統(tǒng)的信息檢索與傳遞服務逐步邊緣化，圖書館的“中介”地位和“專業(yè)”作用也受到挑戰(zhàn)。
(二)圖書館知識服務的對策
1 圖書館知識服務精品化。知識經濟時代，專業(yè)用戶對知識的利用程度隨著科學技術進步及其對經濟發(fā)展推動作用的增強而不斷加深，尤其是從事高科技領域研究與開發(fā)的用戶，他們已不再滿足為其提供一般性的知識服務，而是需要提供解決問題方案的核心知識內容。這就需要將分散在本領域及相關領域的專業(yè)知識加以集成，從中提煉出對用戶的研究、開發(fā)與管理創(chuàng)新思路，形成重要的“知識精品”，供其使用。
知識資源管理在一定環(huán)境下解決了大量資訊／信息所帶來的創(chuàng)新、組織與擴散問題的方法。知識管理包含了以下幾個含義：
1． 知識資源管理應以人為本、面向應用。在知識管理的概念中，人（包括個人、部門和整個組織）是知識活動的主體和中心，人是知識的主要載體，同時又是知識的利用者，計算機和信息系統(tǒng)等只是輔助工具。知識資源管理的終極目標是促進個人、部門和組織知識的進化和創(chuàng)新并力求產生新的價值，因此知識資源管理必須圍繞人對知識的尋找、學習、共享、利用和創(chuàng)新來進行。
2． 知識資源管理是一種制度和方法。它是用來辨別、管理和共享機構中所有信息資源的集成的和系統(tǒng)的方法，包括對機構內部的知識資源進行明晰化、系統(tǒng)化的管理，以及組織、傳遞、利用和開發(fā)這些知識的過程。這些信息資源包括數(shù)據(jù)庫、文檔、政策和業(yè)務流程，以及企業(yè)內部員工頭腦中的知識和經驗。
3． 知識資源管理是一個循環(huán)往復、螺旋上升的過程，通過使用包含在文檔、系統(tǒng)中或其他形式的信息，或者個人的專業(yè)技能，能夠在個人和群組中系統(tǒng)地進行協(xié)作，并在相互的交流中獲得知識的進化與創(chuàng)造，然后開始新的一輪知識應用和創(chuàng)新過程。
4．知識資源管理需要繼承和集成其他信息系統(tǒng)。在知識管理實踐中一般需要一定的信息積累和管理基礎，還需要較好的信息交流和流通渠道，這就要求利用信息技術來建立相應系統(tǒng)，幫助信息的收集和管理、知識的發(fā)現(xiàn)和管理；信息知識的共享和傳遞等。
知識資源管理的目標是能夠快速而方便地訪問到所需要的信息和知識，使最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最合適的人以實現(xiàn)最佳的決策。
企業(yè)檔案管理趨勢
以信息技術為代表的新科技革命日新月異，滾滾而來的知識浪潮正以巨大的力量改變著人類社會的各個方面，改變了我們不少的工作方式和習慣。檔案是企業(yè)生產、管理活動有價值的歷史記錄，是企業(yè)多年積累的知識財富。檔案管理應用計算機技術，有助于深層次挖掘檔案的潛在價值，減少繁瑣的手工操作工序，提高檔案的管理效率，更好地為企業(yè)的生產、管理提供利用。企業(yè)檔案計算機管理經歷了以下幾個階段的演變過程：
第一階段：傳統(tǒng)檔案管理
沒有應用計算機管理，傳統(tǒng)的檔案管理需要手工編目、整理、登記和流通等，提供利用的途徑主要是依靠目錄卡片，檢索入口單一，查詢效率比較低，常常出現(xiàn)漏檢和查不到的情況，檔案的價值無法得到充分的利用。
第二階段：檔案信息管理
此階段的企業(yè)檔案已經開發(fā)或引進了檔案計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了檔案管理計算機化，解決了檔案手工檢索困難和內部管理效率的問題，同時檔案的價值也得到了部分的體現(xiàn)和利用。但是企業(yè)檔案是在企業(yè)的自身經營、生產、管理過程中積累形成的，本階段的檔案信息管理無法與企業(yè)的生產、管理系統(tǒng)集成而形成高效、集成化的信息鏈，造成檔案信息缺乏企業(yè)信息系統(tǒng)的有力支持，從而形成“信息孤島”式的閉塞的信息管理，直接導致機構整體利益受損、效率低下、透明度差和資源浪費。在市場經濟中，企業(yè)要能適應市場的變化，快速調整戰(zhàn)略并采取協(xié)調行動，必須具備有較高透明度的知識交流系統(tǒng)。
第三階段：檔案信息資源管理
檔案信息管理系統(tǒng)與企業(yè)核心業(yè)務結合，融入企業(yè)的ERP系統(tǒng)，形成高效、協(xié)作和集成化的企業(yè)信息鏈，檔案人員需要參與到企業(yè)的生產、管理等業(yè)務環(huán)節(jié)中，了解企業(yè)的生產、經營情況，及時調整館藏和提高服務質量，檔案的實時性歸檔和歸檔媒介的多樣化要求檔案人員有更高的應變能力和主動服務意識，從而提高用戶滿意度和促進企業(yè)的運轉效率。在此階段檔案信息管理已經融入企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的信息資源支持，也為以后的知識管理打下穩(wěn)定的基礎。而檔案管理有了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的支撐，一方面也保證歸檔的三率，有效地杜絕以往歸檔不全、不規(guī)范等缺陷，另一方面也促進了檔案管理需要的深化改革，提高管理效率。
第四階段：檔案知識管理
檔案是企業(yè)生產、經營管理活動的真實記載，如何將企業(yè)的檔案資源記載沉淀為企業(yè)有用的知識和經驗，同時挖掘企業(yè)檔案的隱性知識和顯性知識，發(fā)揮其最大化價值， 改進企業(yè)的創(chuàng)新能力，快速響應能力，提高企業(yè)效率和員工技能素質，是檔案知識管理的核心內容。檔案知識管理要充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術和商業(yè)智能對檔案資源庫進行深度挖掘出知識，把不同系統(tǒng)中信息資源，例如存放在關系數(shù)據(jù)庫、Internet／Intranet網站、文件服務器、Notes數(shù)據(jù)庫等的信息，映射成統(tǒng)一的“知識地圖”，建立團隊協(xié)作和通信的專家網絡，使知識能在內部和外部得到共享和。
檔案知識管理實施
網絡環(huán)境下檔案的管理應該是一種知識的管理，這一點應當充分肯定。區(qū)別于傳統(tǒng)的檔案管理工作，檔案信息資源多以數(shù)據(jù)庫、信息庫的形式出現(xiàn)，除了紙質檔案以外，網上檔案信息還有圖形、圖像、聲音、視頻信息等，因而，在網絡環(huán)境條件下，檔案管理的對象會更加多樣化，管理方法更加智能化。管理的范圍擴大化，與知識管理、信息管理更加融合在一起。傳統(tǒng)檔案管理著重于對檔案文獻特征的描述，網上信息資源則應深入到檔案所包含的知識單元和信息單元中去。這對于檔案管理和檔案人員來說是一個全新的課題。
1． 通過數(shù)字化和知識化將大量無序的檔案信息有序化，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務質量。為不同員工針對不同任務提供不同的工作環(huán)境，隨工作環(huán)境變化的需要可隨時更新；它還能準確地描述每位員工日常的工作結果，以及為得到這些結果而付出的行動；而且這些工作環(huán)境直接和績效評估過程聯(lián)系。這就非常有利于知識信息的共享、傳播和存儲。
2． 提供適當?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關客戶和工作伙伴進行直接或間接交流，從所處網絡環(huán)境接受知識，形成“邊干邊學、在干中學”的終生學習機制。這種機制不僅對員工具有很強的吸引力，而且也決定了企業(yè)在經營活動中獲得增值知識的多少。也就是說不同的企業(yè)由于學習能力的不同，從相同或類似的經營活動中得到的經驗教訓也大不一樣，對企業(yè)的發(fā)展也會產生很大的影響。這些經驗教訓大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇，能夠讓企業(yè)在以后類似的經營活動中獲得競爭優(yōu)勢。
3． 增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織知識，減少員工休假、離職而造成的損失。平時就要提供相應的工具收集、整理與各員工工作緊密相關的各種有價值的檔案信息源，如報告、項目總結、模板、電子數(shù)據(jù)表、參考書、說明書等，這些信息源不僅限于印刷型資料，也包括各種工具、設備和特殊的應用軟件。有企業(yè)知識庫為基礎，新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學習其他員工的經驗。
4． 從現(xiàn)有檔案資源挖掘有用知識、增強企業(yè)商務智能。信息化的推進讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，從凌亂的數(shù)據(jù)挖掘有用知識，就意味著企業(yè)開始向知識管理邁進。數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)總結、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類和關聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)知識。如果說前三者只是信息加工處理的話，那么第四種關聯(lián)規(guī)則具有很強的智能性，是最典型的例子。在購買嬰兒尿布的顧客中，60％也購買了啤酒，這條發(fā)現(xiàn)幫助零售連鎖店提高啤酒銷售額。此外關聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)的思路還可以用于序列模式發(fā)現(xiàn)。用戶在借閱檔案時，除了具有上述關聯(lián)規(guī)律，還有時間或序列上的規(guī)律。通過關聯(lián)規(guī)則分析可以讓檔案部門適時調整館藏和服務重心，及時為企業(yè)生產、經營提供輔助知識服務，如知識地圖、輔助決策等，使檔案部門有更強的應變能力，更好地贏得用戶的滿意。
5． 通過知識地圖將檔案知識和人聯(lián)系起來，幫助人們獲得知識來源，降低知識扭曲。
