時間：2023-08-09 17:33:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人知識管理方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:知識管理 知識社會 管理工具
個人知識管理是一種新型的知識管理理念和方法，它把個人擁有的各種信息資源以科學方法進行有效的系統規劃和組織，有計劃地建立起個人專業知識體系，從而可以持續地學習、更新、提高個人專業知識和工作競爭力。
一、個人知識管理及其重要意義
個人知識管理是知識管理理念、方法論在個體中的應用。它需要收集、分類、存儲、檢索個人知識，是一種對個人知識進行有效管理的科學方法。
Dorsey認為，“個人知識管理應該被看做既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。Frand和Hixon認為:“它是一種概念框架，指個人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為我們知識基礎的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉化為可以系統性應用的東西的(個人)戰略，并以此擴展我們的個人知識。Skyixne認為:明確自己的信息需求;制定一個(知識)獲取戰略;設定信息的優先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取;確定如何和何時處理信息;為需要歸檔和保存的知識建立規范;創建個人的文件系統，可以兼顧(管理)自己的工作、生活和其他知識活動;為不同用途建立信息目錄(書簽)和索引;經常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。
綜上所述，個人知識管理是用計算機、通訊和網絡技術幫助個人有效地管理信息，是把個人認為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合的框架，它那些零散的、隨機的信息轉換成可系統利用的和可擴展的個人知識提供了一種策略。它注重知識能力和創新能力，是知識的識別、獲取、開發、共享、利用和評價的過程。
個人知識管理具有重要意義:
1.有利于培養良好的知識收集、整理、應用習慣
隨著所需管理知識資源內容的增多和類型的復雜，有計劃地建立個人專業知識體系，系統地收集、加工、整理相關的專業知識資源，選取改變物質世界的知識，挖掘因做某事來滿足人們某種需要的技術、技巧和能力方面的知識，可以養成收集、分類、整理、加工和應用知識的良好習慣，使個人知識網絡更加科學化、條理化。
2.有利于提高個人工作績效
充分利用信息資料庫，快速搜索專家、專業機構、服務機構和資訊網站等個人知識網絡，“知道誰能做的知識”和“知道哪里有的知識”，讓思維得到最大的連續性，有效地提取、組織、利用所需專業知識資源，可以提高實際工作技能，提高個人實際工作的績效。
3.有利于提升個人專業知識和競爭力
通過建立個人專業知識體系，有針對性地吸收和補充所需的專業知識資源，對個人知識經驗進行總結，并對自己的重要知識行為、活動進行記錄，有利于個人更好地認識、運用事物的規律、原理等知識，掌握“是什么的知識”和“為什么的知識”，幫助個人有效地運用個人擁有的經驗知識實現可持續性地學習、更新，提高個人專業知識水平，從而提升自己個人價值和競爭力。
二、個人知識管理的方法
在個人知識管理過程中，會涉及個人知識的獲取、組織、加工、交流、評估、創新等。
以下幾種個人知識管理方法的運用可以幫助學習者高效率地整合自己的知識，可以根據需要選擇使用。
1.檢索信息的方法
檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術要求很低的提問和傾聽回答的技巧，也包括充分利用互聯網的搜索引擎、電子圖書館的數據庫和其他相關數據庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要掌握搜索的概念、布爾邏輯等搜索的技能。
2.評佑信息的方法
這種方法不僅指個人可以判斷信息的質量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到問題的相關程度。評估主要從可信度、準確度、合理性及相關支持等方面來進行?？尚哦纫话愀鶕髡叩目尚哦?、質量保證依據、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。
3.組織信息的方法
組織信息需要過濾無用和相關度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是:無論環境怎樣，組織起來的信息應該便于有效的利用。這種方法會牽涉使用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環境中，可用文件夾、抽屜和其他方法來組織信息。在現代高科技環境中，可用電子文檔、數據庫和網頁，或者用專門的知識管理軟件來組織信息。
4.分析信息的方法
常用的分析信息的方法是建立和應用模型，通過大量的數據分析從而得出信息間的關系。電子表格、統計軟件、數據挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件模型的工作中，人的因素是最重要的。
5.表達信息的方法
通過表達信息，可以實現隱性知識向顯性知識的轉化。個人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達，無論是通過PowerPoint、網站還是通過文本，大部分工作應該圍繞如何讓他人理解、記憶、能與自己互動等來進行。
6.保證信息的安全
保證信息的安全涉及開發與應用各種保證信息的秘密、質量和安全存儲的方法和技巧。常用的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。
7.信息協同的方法
中圖分類號：G623.31
1.0概念
PKM即 “個人知識管理”，是英文Personal Knowledge Management的縮寫。它指的是個人在日?；顒又兴M行的收集、分類、儲存、查尋、檢索和共享知識的一系列活動（Grundspenkis 2007） 以及這些活動如何幫助改進這個人的工作 （Wright 2005）。 它所反映的觀念是，知識工作者越來越需要為他們個人的成長和學習負責（Smedley 2009），它的出現是因為專業知識工作人員越來越需要為自己的發展和學習負責。相對于傳統的自上而下的知識管理，個人知識管理代表了一種自下而上的知識管理方法（Pollard 2008）。人們對這個概念的定義不同。國內學者孔德超（2003）認為個人知識管理包含三層含義：其一，對個人已經獲得的知識進行管理；其二，通過各種途徑學習新知識，吸取和借鑒別人的經驗、優點和長處，彌補自身思維和知識缺陷，不斷建構自己的知識特色；其三，利用自己所掌握的知識及長期以來形成的觀點和思想，再加上別人的思想精華，去偽存真，激發創新出新知識。 美國的密西根大學Paul A.Dorsey（2009）教授把他寬泛地定義為：既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。
本文采用的定義為：它一般指個人通過工具建立知識體系并不斷完善，進行知識的收集、消化吸收和創新的過程，
2.0背景
知識是指通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，它是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。 由此可見，它最初主要應用于企業管理和發展。隨著社會的發展，知識管理逐漸應用于其他領域，個人知識管理也隨之出現。個人知識管理是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過對個人知識的管理，人們可以養成良好的學習習慣，增強信息素養，完善自己的專業知識體系，提高自己的能力和競爭力，為實現個人價值和可持續發展打下堅實基礎。
英語作為一門語言學科，其學習過程中內容的龐雜性可想而知。要想在學習過程中把詞匯、短語、語法、基本句式、特殊句式等等各種碎片知識系統化、條理化，并在此基礎上不斷吸收納入新的知識，以利于知識的復習、鞏固、運用和提高，個人知識管理是一個簡單高效的工具和優越的學習機制。
3.0應用
3.1 原則
簡單有效原則。個人知識管理應該遵循易操作、具體、可檢索、可修整的原則。個人知識管理的目的在于使其服務于學校。如果管理本身的過程過于繁雜，占用了相當的學習時間，只能是適得其反?；蛘咧贿m用于專業人士，難以掌握，那么之歌模式就難以在大范圍內推廣，就是失敗的。因此，英語學習中的個人知識管理必須簡便易于操作，具有可普及性。同時個人知識管理要具有可檢索性，才能服務于學習。可修正性是說它的動態性。英語學習過程中的個人知識管理的知識內容可進行階段性更新。這會在下面的部分進一步闡述。
3.2 工具
Bruce Marsland曾經寫了一本有關教學方法的書Lessons from Nothing，翻譯成漢語為?無輔助教學?。作者在前言中明確說明這本書是為辦學條件有限的發展中國家的英語教師編寫的。我在這里選取工具的原因有三個：首要原因也是條件。盡管我們國家正逐步實施規范化辦學，辦學條件也不斷改善，但各地以及各個學校的辦學條件不一。即使同樣的學校，同一個班的學生，家庭情況也不一樣。為使得這個模式更具普及性，所選取的工具一定要簡單。二是不容易分散精力，三是方便。有電腦和網絡固然方便簡單，但是基于現實的狀況，個人知識管理首要遵循的是簡單、容易操作的原則，所選取的管理工具要便宜，使所用的英語學習者都用能力擁有。圖1中是筆者推薦的幾種活頁夾，學習者根據自己的條件選擇其中一件即可。此外英語學習者還要平時使用的活頁紙。
圖1
3.3 模式
本文中的個人知識管理 “軟件” 更確切的說是一本動態的筆記本，是自己編寫的動態詞典、語法書、作文集錦等。從字面上看，似乎這是個龐雜的工程。其實就是個薄薄的筆記本，只不過它是動態的。所謂“動態”是說，它像你的電腦程序一樣，需要你階段性地給它升級更新，以優化你的學習進程。下面給大家具體描述它的使用方法。
首先是詞匯和短語。在我們的語言學習過程中，新詞匯是必不可少的，如，中考詞匯，高考英語詞匯3，500，四級詞匯，雅思詞匯等等。學習者經常采用的復習的方法往往是拿過詞匯來就從第一個單詞開始讀，或者從字母A的單詞開始。其結果往往是前面的單詞記得很牢固，但能記到最后的，或者能堅持到字母Z的少之又少。這個問題可以借助我們這里姑且稱作的“動態詞典”解決。例如，我們學習完一個單元的內容后，大部分的單詞基本都能掌握了，如果我們復習這些單詞的時候，每次從頭開始，平均分配時間，顯然不合理。我們可以給自己做個簡單的檢測，無需別人聽寫，自己就可以完成。學習者所需掌握的詞匯一般基本都成列排序。我們隨便拿手頭的一個本子，豎著把漢語釋義遮住，只看英語單詞說出漢語意思。然后以同樣的方法遮住英語單詞，只看漢語釋義在練習紙上寫出英語單詞。
經過這樣的檢測，沒有掌握的單詞摘抄在你的動態詞典里，形式也是一邊英語單詞，一邊漢語釋義。
這樣摘錄的生詞只包括原來詞匯中你沒有掌握的，這樣就突出了重點。運用這樣的摘錄方式按照上面所述的方法進行高頻率復習。筆者把以上這種單詞的學習方式稱作語言學習中單詞的“批處理”，因為這種方法適合綜合考試前大量詞匯的集中復習。它還類似對電腦程序的掃描，對詞匯漏洞進行排查，以便及時修補。
除了準備綜合考試外，在日常學習過程中有很多機會可以幫助學習者擴大詞匯量。例如，除了學習的課本外，老師授課時會補充一些詞匯，學習者平時做習題的過程中會遇到陌生詞匯，閱讀的報刊雜志里也會出現新詞匯等。對有些詞匯，我們當時主動或在老師的要求下從詞典上查出了意思和讀音，甚至有更加詳細的詞組和例句。但是下次遇到時對他們還是生詞，還要再查，重復了勞動。根本原因在于習題中、報刊里等的詞匯不利于我們復習。如果使用以上的摘錄方法，并進行階段性的學習和處理，學習者就可以在課外積累大量詞匯，極大地擴充詞匯量，那么令人頭痛的詞匯學習就再也不成問題了。學習者在摘錄閱讀材料中的詞匯時，最好也按字母順序，這樣有利于查閱和系統的復習。
由于這些內容是以活頁形式保存的，便于階段性更新。同樣的方法也適用于短語和詞組的積累和學習。
第二個方面就是語法。首先把一定量的活頁紙標注不同的語法范疇。例如：冠詞、代詞和名詞、形容詞和副詞、動詞和動詞短語、時態和語態、非謂語動詞、虛擬語氣、從句、交際用語等。學習者可以根據情況選擇分類方式。學習者把平時的練習和習題中遇到的有困難的單項選擇題目或涉及到語法學習的句子，分門別類摘錄到不同的標注下，相關的解析可摘錄到活頁反面。如果不夠，可增加活頁。在學習過程中學習者可查閱相關條目及例題，不不定期進行復習。在確信已經掌握了所有收錄的內容后，學習這可以重新逐條摘錄新的內容。這個更新的過程可以以學期或學年為周期。
第三個方面，作文集錦。好句子的摘錄可以不同話題為范疇，如：書信、人物、環境、社會、體育等等。經常大聲朗讀這些內容能練就地道的英語，又使學習具有針對性，提高寫作技能。
這樣的管理具有階段性，同步性和動態性，即可更新性。
4.結語
目前國內外的個人知識管理更多偏向于理論的研究層次，個人成功運用的個人知識管理促進工作和學習成功的案例并不多，更多是學者們站在理論的高度上提出進行個人知識管理的建議。這也可能是由于個人知識管理是私人的知識管理，因而沒有組織知識管理那樣有影響力，即使有人使用了個人知識管理的相關知識進行了知識管理，但也沒有形成學術論文得以傳播。
網絡和電腦中都有很好的個人知識管理程序和軟件，但是如果過多使用，這本身也耗時不少。因此，如何開發簡便快捷的個人知識管理模式值得各位同仁共同探討。而如何使這種模式處于動態狀態，以適應不斷更新的學習狀態，以利于我們的學習，更是我們需要關注的話題。
References：
Wright， Kirby （2005）， "Personal knowledge management： supporting individual knowledge worker performance"， Knowledge Management Research and Practice 3 （3）： 156–165， doi：10.1057/palgrave.kmrp.8500061.
Grundspenkis， Janis. （2007）， "Agent based approach for organization and personal knowledge modelling： knowledge management perspective"， Journal of Intelligent Manufacturing 18 （4）： 451–457， doi：10.1007/s10845-007-0052-6.
Smedley， Jo （2009）， "Modelling personal knowledge management"， OR Insight 22 （4）： 221–233， doi：10.1057/ori.2009.11.
關鍵詞：Diigo 個人知識管理 知識共享
隨著互聯網和計算機技術的發展，因特網上的資源數量正以異常迅猛的速度逐年增長。來自《2007年度中國互聯網發展狀況統計調查報告》的資料顯示：2007年度中國互聯網基礎資源中，IP地址和域名的年增長率分別達到了38%和190.4%，目前中國網頁數為84.7億個，年增長率也高達89.4%。［1］面對如此浩瀚的信息海洋，如何有效地識別、獲取、存儲、管理這些網絡信息，并使之轉化成個體的隱性知識就成了一個人在競爭中能否立于不敗之地的關鍵。
一、Diigo概述①
(一)Diigo簡介
Diigo全稱為“Digest of Internet Information，Groups and Other Stuff”，是一款能對網頁信息進行注釋、分類和共享的社會性軟件。其最本質的創新在于使人們可以對網頁上任何一個地方的文字進行高亮標識或發表評論，Diigo的這個功能使得整個網絡變成一個可寫、可參與、可交互的媒介。正是這一基本的特征的實現，也使得以強調交流、創造、分享為中心理念的Diigo成為人們管理網頁信息的有效工具和手段。
(二)Diigo的主要功能
1. 強大的網頁在線注釋功能
Diigo最大的特色就是網頁的在線注釋功能。面對互聯網上呈幾何級數增長的信息，用戶極易迷失于大量的網絡信息之中而無法記住曾經瀏覽過的有用資料。在查詢信息的過程中所閃現的靈感和創意也難以得到及時的記錄保存。針對網絡用戶的這些需求，通過Diigo的高亮標注功能就能得到很好的實現。雖說通過把網頁添加到收藏也能起到保存信息的目的，但是利用Diigo的 Highlight and Sticky note，就可以實現在網頁的任意位置高亮標注某段文字，并添加自己對于這段文字的理解或注釋。通過這些簡單的操作就能永久性地保存相關網頁信息。在下次需要相關信息的時候，無論身處何地，只要計算機能連接因特網，你都能輕易找到曾經閱讀和標注的內容。
2. 便捷的網絡化書簽
和其它網絡書簽相比，Diigo擁有更加強大的網頁剪輯功能，它不但可以永久性地保存用戶收集的文字、圖片信息，最新的Diigo還增加了對視頻和Flash的截取和收集功能。更為難得的是，你所收集、標注的信息還能通過Diigo的共享和搜索功能被其他用戶所分享。
3. 獨特的群組論壇
Diigo的群組論壇不但允許用戶針對自己感興趣的話題創建討論小組、設定組的種類和標志，從而吸引更多的人參與小組的討論，用戶還可以根據小組的分類或利用組搜索功能來找到感興趣的話題，并對其進行回復。另外，Diigo還提供了一種更為靈活的方式，它允許小組中的任何成員自定標志，這時群組的普通成員就和管理者一樣，能高度自主地參與到論壇中，從而擁有更為廣闊的自由發揮空間。
4. 強大的查找功能
通過Diigo提供的專業化搜索工具和獨特的內容搜索菜單，用戶只需要單擊鼠標右鍵，然后通過博客搜索、網頁搜索、書簽搜索、音樂搜索、新聞搜索等等12種搜索方式就可以輕松找到自己需要的書簽信息。除全文搜索外，Diigo還為用戶提供了“關鍵字”、“內容”搜索功能，甚至還能實現“不包含”搜索功能，也就是說用戶可以查找不包含指定關鍵字的文章內容。
5. 龐大的共享社區
用戶之間不但可以通過Diigo的高亮和網絡注釋功能實現信息的共享和交流，還可以通過Diigo的Diigo this功能，將自己注釋的網頁或感興趣的內容轉變成博客的形式發表，與此同時，還可以方便地將他人的Diigo設置為網絡書簽從而添加到自己的博客之中。另外，2008年3月20日的最新版本Diigo3.0還為我們創建了一個經過篩選的高質量知識庫，這個知識庫中不僅有最近添加進來的書簽，還為讀者提供了符合其興趣愛好的新聞以及個性化的資源，而且當我們在瀏覽一個網頁時，Diigo的工具條會為我們顯示該頁面或網站中別人所標注過的信息，以及其它網站中的相關信息。
二、個人知識管理的概念
從經驗方面入手，Skyrme（1999）對個人知識管理的論述［2］是：“明確自己的信息需求；制定一個知識獲取戰略；設定信息的優先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收??；確定如何和何時處理手上的信息；為需要歸檔和保存的知識建立規范；創建個人的文件系統，可以兼顧管理自己的工作、生活和其它知識活動；為不同用途建立信息目錄書簽和索引；經常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。”
三、Diigo在個人知識管理中的應用
不難看出，個體對知識進行管理的過程中實際上涉及信息的獲取、評估、組織、分析、展示、共享和信息安全等七方面內容。雖說這七個方面對知識構建起著不可替代的作用，但對個體而言，進行知識管理的目的就是為了促使個人內隱知識(Tacit Knowledge)的顯性化，使之成為能被廣泛分享的群體顯性知識(Explicit Knowledge)，然后通過對這些內容進行分類、加工和整理，吸收并使之內化為個人的隱性知識，從而實現知識的增值和個人能力的升華。（詳見下圖)
基于個人知識管理的“簡單有效”原則和“經濟實用”原則［4］，Diigo管理互聯網資源時所用到的主要功能正好可以加速“知識螺旋”中知識由隱性(顯性)到顯性(隱性)的相互轉化，這具體表現在以下幾個方面：
1. 有利于實現個人內隱知識的顯性化
知識根據表現形式的不同可以分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識是指容易表達的、有物質載體的、可確知的知識，它可以通過人與人間之間正常的語言進行傳播；而隱性知識是指隱含的經驗類知識，它存在于個人的頭腦或組織的結構文化中，很難用語言進行準確描述，因此也難以實現大范圍的傳播。Diigo在個人知識管理中的應用正好為我們提供了一種有效的思路。因為其最大的特色就在于我們可以隨時把有用的信息保存下來，還可以把瀏覽網頁時閃現的靈感、創意和想法等隱性知識添加到標簽庫中，這使得Diigo社區中的其他成員能更直觀地了解和學習這些知識，從而提高知識形式轉化的效率。
2. 便于促進知識的共享和創新
Arthur Andersen 公司將知識管理表達成［5］：KM=(P+K)S，其中，K是指組織中的知識，P是組織的成員，“+”是指技術，而S是共享。這個公式所要表達的是：“知識管理只有通過技術將人與知識結合在一起，且在共享的組織文化下才能達到乘數的效果，才能使知識創造更大的價值。”由此可見共享在知識管理中的重要作用。而共享作為Diigo的主要功能之一，它不但為我們提供了強大的查找功能，還可以通過“send”功能把有用的信息推薦給好友或以博客的形式進行發表；與此同時，我們還可以針對感興趣的話題創設群組論壇，以便于和其他瀏覽者進行交流。所以對于個人來說，只要積極參與進去，就能夠在Diigo中輕而易舉地接觸到頭腦風暴和發散思維，就可以在不斷的分享和交流中創造新的知識，從而實現知識在共享過程中的“螺旋式上升”。
3. 能有效建立個人在線知識庫
建立個人知識庫不可能也沒必要像企業的知識庫那樣復雜。在構建的過程中，借助Diigo不但可以快速保存有用的網絡資源，還能對這些收集到的資料以分門別類的形式進行存檔。另外，和傳統的網絡資源管理方法相比，用Diigo記錄的信息不但可以輕松實現社區成員間的實時在線交流，還可以在回顧和反思的時候快速檢索相關的內容?？傊?，運用Diigo建立的個人在線知識庫有助于網絡資源的系統存儲，并在需要的時候進行快速的檢索，從而達到提高工作效率的目的。
4. 有利于個體進行知識管理評價
通過Diigo所標記的有用信息本身就是對學習結果的一個階段展示。Diigo的記錄功能不但清楚地記錄了個人整理知識、思考和解決問題的心理歷程，也可以明確地反映出個人的進步情況，這都有利于對自己的發展作出正確的認識。與此同時，通過 Diigo記錄的學習體會、感想以及他人的評價信息都有益于對自己作出更為客觀的評價。
四、結束語
知識經濟時代的競爭更多體現為知識資源的競爭，作為一款全新的個人知識管理工具，Diigo所體現出來的個性、高效特點都為個人信息素養的提升和創新能力的培養提供了一條有效途徑。
注釋：
① Diigo功能介紹相關的資料來自其官方網站省略
參考文獻：
［1］ 中國互聯網絡發展狀況統計調查［DB/OL］.省略nic.省略.2008-2-12.
【關鍵詞】雙主體學習論；遠程教育；知識管理；學習力
在新的時期，遠程教育的定位已不限于學歷補償教育、實現教育機會均等、促進教育公平等方面，還包括滿足人民群眾的多樣化學習需求、構建終身教育體系、促進社會優質教育資源的共建共享，實現校園教育向社會教育延伸，最終成為學習型社會的重要支撐。在這一轉型與變革的過程中，遠程教育所表現出來的并不是簡單的技術更新與模式轉型，更體現了遠程教育當下的新的歷史使命：滿足學習的多樣化、不斷延續的專業更新、技能提升等學習需求，并通過“學分積累”的“立交橋”建構更加完善的終身教育體系，通過共建共享建設優質教學資源平臺、完善共建機制。在新的知識經濟背景下，遠程學習者（學員）無論何時何地都面臨一個不斷學習的問題，都有不斷學習的多樣化需求，即知識經濟背景下的個體需要通過不斷的學習來提升其競爭力，因此，我們需要通過“學分互換”完善終身教育體系，通過教學資源的共建共享豐富社會的優質教育資源。但在這里有三點需要注意：一是比“學習者需要通過不斷的學習來提升其競爭力”這一問題更緊迫、更深刻的問題是，學習者更需要在其不斷學習的過程中提升其學習力。這種學習力，可以說是信息時代的數字化學習能力，也可以說是信息時代有效獲取知識、信息的能力，還可以說是個人知識管理的能力。二是遠程教育的教學、學習、管理的平臺是基于互聯網的平臺，參與其中的教師、學員都需要進行基于互聯網的信息獲取、儲存、交流、分享、運用、創新等教或學的活動，這本身就是一種知識管理的行為。三是遠程教育在建設其資源庫的同時，要參與社會（公共）優質教育資源的共建共享活動。這種共建共享活動可以看作是遠程教育要進行社會的（教育教學類）知識管理庫的建設。從這一意義來說，新時期的遠程教育、開放教育，其本身就是一種學習個體與遠程教育機構共同進行的知識管理活動。因此，開展遠程教育，需要有基于知識管理理念的理論來指導，這是時代賦予遠程教育的使命。
一、“雙主體學習論”概念及其對遠程教育教學活動的闡釋
知識管理理論是一種關于學習知識的方法論。它既可以指導企業、組織的知識管理，也可以指導個體的知識管理。正是這一方法論，人們對信息技術與教學活動的關系的認識才得以更加真切，才能真正把信息技術融入到教育活動中。長期以來，遠程教育中的信息技術，更多的被定位于教學資源的整合和推送功能，這就弱化了教學過程中的學習行為（知識管理），遠程教育理論的發展也長期桎梏于傳統教育的樊籬。在遠程教育中，為什么要進行教學交互，怎樣進行有效的教學交互，如何利用多媒體技術建設課程資源，如何保證、評價遠程教育的教學質量，這些問題一直困擾著遠程教育理論的發展。人們由于缺乏對知識管理這一方法論的認識，現代信息技術不斷的推陳出新也使遠程教育疲于“技術更新”，把遠程教育的發展變革重點集中在教學資源建設、遠程教育網絡平臺與多媒體教學設施等硬件建設方面；同時，遠程教育還存在著諸多問題，如缺乏教育投入導致基層教學支持的弱化，理念的不足與支持的不到位等使得遠程教育中的自主學習效果欠佳，在具體的教學環節上也存在著重學歷輕“學習力”的應試現象，等等。正是源于對遠程教育發展危機的深刻認識，筆者才有基于關聯主義學習理論、知識管理理論的“雙主體學習論”思考和訴求。“雙主體學習論”是筆者在借鑒關聯主義學習理論和知識管理理論的基礎上，結合多年遠程教育的實踐與反思，在《遠程教育的新視角：雙主體學習論》（2012）一文中提出來的：“在遠程教育中，教師、學生都是學習者（學習的主體），學習的過程主要是通過‘先學’與‘后學’圍繞學習目標進行知識管理的過程，學習目標知識的過程同時也是培養學習力的過程?！睂Υ烁拍畹睦斫?，要把握以下三個方面：第一，學習力，是“雙主體學習論”的核心概念，也是“雙主體學習論”對師生的共同要求：教師的學，是為了更好地提升自我，并完成教學科研管理工作；學生的學，是不斷提高其學習能力以適應知識經濟社會的要求，并完成學習的任務，實現順利完成學業的目標。第二，與傳統教學活動中的“雙主體”不同的是，“雙主體學習論”強調教師與學生都是學習的主體，是知識管理活動的主體，而不是教的主導與學的主體；傳統教學活動有一個教與學之間的主客體關系，而“雙主體學習論”則把教學活動構建為知識的獲取、傳播、共享、創新與應用的交互的知識管理過程，師生是知識管理、知識創新的主體；傳統教學活動強調“教”的權威、知識的權威，“雙主體學習論”強調的是平等交互（共享、傳播）下的創新與應用，尊重知識的權威，更看重基于知識與信息交互的知識管理與創新。第三，“雙主體學習論”把教學活動闡釋為師生共同進行的知識管理活動，而不是簡單的個人知識管理活動，因此，它的基點是師生這個教學組織系統的知識管理活動?！半p主體學習論”的提出，首先解決了人們對教育技術在遠程教育中的認識與定位問題，即教師、學生都是通過信息技術、教育技術來進行學習和知識管理的，在完成學習目標的同時提高其知識管理的能力，即學習力。它認為遠程教育不是簡單的網絡教學資源的建設、資源推送與學習支持（交互）；它強調教師與學生要培養一種具有“知識管理”方法論意義的學習力，達到具有教學相長意義的互生共進效果，實現終身教育理念下的學習行為的培養，同時也完成其各自的學習任務。其次，它對教師在遠程教育的教學活動中進行了新的角色定位———學習者（先行的），這就為教師的工作提出了知識管理的要求。即教師在自身專業化發展的道路上，既需要專業知識的深化學習與鞏固，科研業務能力的不斷提高，還需要有基于現代信息技術、教育技術等方法論的認識深化。再次，“雙主體學習論”既是基于知識管理理論對現代遠程教育的審視，包括教學認識與教學方法的創新，也是創新現代遠程教育教學生態環境的一種嘗試。交互一直以來被認為是提高遠程教育教學質量的關鍵———學習支持服務，然而對交互本身的認識還局限于傳統教學過程的有限認識，如知識答疑、資源與方法支持、情感支持等。因此，在“雙主體學習論”的視域下，遠程教學的交互包括以知識點為中心的內容與信息渠道的交互，以主體為中心的背景信息與學習的策略、方法的交互，以遠程教學平臺為中心的資源數據的存儲與分析的交互，并共同構成師生知識管理活動的生態圈。最后，它把教師的教學行為，看作是一種先行的知識管理行為，雖然其理論、知識是顯性的，但具體到教師個體，因其知識內化與外顯的方式不一樣而形成了各自的教學風格（特色），但通過知識管理方法論的分解，就在內容與方法上都易于讓學生理解、接受，這種突出知識內化過程的教學方法也是“可汗學院”課程（微課）的成功之處。當下許多大學的網上課程，不過是把教授上課的過程攝制下來，強調“教”的引導，而可汗的教學視頻，則突出知識的轉換與管理。這也從另一個角度論證了學習先行者的“分享模式”比傳統的主客體教學模式更適合學生（學習后行者）學習活動的內化理解。如果說基礎教育的重點是對知識點的理解、掌握，那么大學、繼續教育階段的遠程教育，其重點則是培養師生掌握、管理、創新與應用知識的知識管理意識與方法。
二、遠程教育中的知識管理活動分析
“雙主體學習論”是基于人們應對知識經濟社會的機遇與挑戰提出的一種繼續教育的理念，其核心是用知識管理的理念與方法來提高教師與學生的“學習力”。如何用知識管理的理念來分析遠程教育教學活動中的知識管理呢？筆者主要從三個層面來探討：一是教師層面，即學習先行者的學習；二是師生交互的層面，即對知識的“分享模式”；三是學生層面，即學習后行者的學習。1遠程教育中教師的知識管理遠程教育的教師同樣面臨教師專業化建設、學科建設的問題。不同的是，遠程教育的教師所從事的教學活動是一種基于互聯網的、由教育技術支撐的特殊教學活動。那么，教師基于互聯網的信息技術、教育技術的能力就是不可或缺的。但是，長期以來，我們對此種能力的認識只限于其工具性層面，還沒有達到方法論的層面，沒有把這種利用工具的能力作為其學習工作的能力進行認真對待。現代遠程教育的教師，本質上也是知識分子，那么知識經濟時代知識分子關鍵的生存能力的就是知識管理的學習力，即“雙主體學習論”對教師在教學活動中的角色定位首先是學習者，繼而才是分享者。而教師這種學習力的培養，則涉及到其專業知識的學習過程、專業課程的教學過程、科研項目的研究過程和教學工作的管理過程，見表1。教師專業知識的學習過程：教師在專業知識的學習上，需要掌握的有新的知識點（包括在層次與范圍上的突破），新個案的實踐方式，或者是新的知識組合方式，新的信息技術，新的知識渠道，等等。不可否認，長期的教學實踐會不斷夯實其專業知識的基礎，但要有一個質的提升往往需要一個新認識、新方法、新結構等的突破，而新時期知識的不斷推陳出新，也是其學習的壓力所在。教師專業課程的教學過程：主要包括教學內容、教學方法、教學要求、教學需求等方面的內容。如教學內容的新調整、教學方法的改進、教學大綱的新要求、學生不斷變化的學習情況反饋出來的新的教學需求等。教師科研項目的研究過程：科研是教師專業化發展的重要途徑，也是教師提高專業知識、改進教學實踐、提高教學質量的重要手段?？蒲羞^程是一個合作活動，而了解合作者的研究背景信息則是開展項目研究合作的重要前提；科研也是一個創新的過程，創新的前提就是要把握問題研究的現狀與不足，通過理論借鑒、新方法實驗尋求新的突破口。教師教學工作的管理過程：教師分為專業教師和管理崗位的兼職教師，因此其管理活動包括一般的課程教學管理和管理崗位的管理職責。管理效率的高低在于其管理理念、管理方法和管理模式是否適合其管理任務，提高管理效率就主要需要從這三個方面入手。以上對教師四個活動類別知識管理內容主要分析的是顯性知識的學習，而其學習活動、教學活動、科研活動、管理活動中的隱性知識，則需要通過教師之間的經驗交流、合作交流、研究討論等社會化活動進行強化。2遠程教育中師生交互的“分享模式”知識管理并非單純的關于知識學習的方法論，而是包括學習中的獲取、儲存、分享、交流、運用、創新的方法論，是一種學以致用的方法論。通常我們認為的教學活動中的師生交互，就是教學活動中的答疑互動、討論互動、研究互動、信息互動等顯互。而“雙主體學習論”把師生放在學習的同一起點，通過對知識點的分享、討論、創新來進行理解、掌握與發展應用知識。在這個分享的交互過程中，教師與學生對雙方的知識背景、理解角度和把握程度會有一個更深的理解，這個理解基礎就是雙方共識所在，只要雙方共同達到了這一平衡點，關于知識的師生對話就更具建構性、創新性和持續性。在遠程教育中，師生之間的分享、交互除了專業課程的內容，還需要有知識管理的理念和方法?！肮び破涫?，必先利其器”。這里的器，就涉及到關聯主義學習理論對知識信息的認識與把握方法，知識管理的原理與方法?，F代信息技術，電腦、互聯網、手機移動網絡不斷普及，使遠程教育中的學生大部分都有相當的信息技術能力，但這些能力在關聯主義學習理論、知識管理的理念和方法的整合與指導下，才能轉化、培養成進行知識管理的學習力。具體來說，遠程教育教學活動師生交互的知識管理，主要包括知識管理理念和方法的分享交流、基于專業課程的個人知識管理方法的分享交流，與學習相關的重要信息及信息渠道的分享和學員的反饋（學習需求、學習效果、有效教學模式的建構），甚至還包括師生共同開展課程教學資源的交互式建構。3遠程教育中學生的知識管理在遠程教育的教學活動中，學生的知識管理活動是在教師的主動分享及其引導下進行的。培養學生的學習力是遠程教育的第一目標。因此學生知識管理的內容，首先就是學習關于知識管理的理論、方法與模式。知識管理的知識，應該是教學內容的首要部分，因此它既可以指導學生如何利用互聯網等信息技術進行知識、信息的學以致用，也可以指導學生如何進行專業知識的學習。其次，對互聯網等信息技術的靈活運用也是遠程學習的工具性知識。而當下遠程教育的教學活動，甚至沒有專門的關于指導如何運用信息技術進行學習的課程，或者只有一般的針對遠程學習平臺的應用指導。在這樣的情況下，學生自主學習所能獲得的遠程教學支持弱化了很多。再次，專業課程的知識管理。知識管理是有目的的學習活動。不是所有的專業知識都需要進行知識管理，而知識管理的方法也是多樣的。學生主要向學習的“先行者”學習知識管理的理論與方法。這些方法，可以通過學生的學習過程進行效果檢驗與選擇，最終確定適合自己的知識管理方法，形成專業知識的學習力。遠程教育中的學生，主要通過向教師的學習模式進行模仿借鑒、討論交流，與同學的學習討論、交流合作等交互活動來進行專業知識的學習及其學習力的培養。
三、遠程教育知識管理模型的建構與思考
1建構
“雙主體學習論”為我們明晰了遠程教育活動的性質———知識管理，主體———教師與學生。即這兩類學習主體之間存在教師與教師、教師與學生、學生與學生三個層面的知識管理活動。通過對遠程教育活動中教師與學生之間三個方面的知識管理論述，以知識管理理論為方法論基礎，以“雙主體學習論”作為知識經濟時代遠程教育的認識論基礎，筆者提出了遠程教育知識管理的模型，見圖1。在這一模型中，遠程教育教學活動中知識的交互、傳播、共享、創新與應用等主要表現在以下三個層面的知識與信息的分享交互活動中：A．教師知識管理平臺、B．教學交互平臺、C．學生交互平臺（學生知識管理的實踐平臺）。這三個層面，兩個學習群體（教師與學生）的活動都是圍繞著知識管理的理念與方法，并以其教學科研管理等工作、學習任務與研究活動為實踐載體來開展的。通過這一模型，我們可以更清晰地看出遠程教育中教與學的活動本質，及其內在的方法策略。在這里，需要再強調一下“雙主體學習論”中知識與方法的同一性關系：在學習知識中掌握知識管理的方法，利用知識管理的方法培養其學習力，以學習更多的知識。這也是開放教育的真正本質：遠程教育的目的超越了繼續教育的階段性目標。而這種超越就彰顯在學習力的培養上，彰顯在學習者的培養上，彰顯在為建設學習型社會培養“學習者”所做出的貢獻上。
2思考
在遠程教育的知識管理模型框架下，我們對開展遠程教學、提高教學質量、建設教學管理平臺和教學資源等提出以下四點思考：（1）利用知識管理的理念與方法促進遠程教育的教師專業化發展。遠程教育教師的職業特殊性也是其發展的優勢，因為相對傳統教育的教師，遠程教育的教師更具有知識管理的技術環境、工作環境。因此，無論是時展的需要，還是職業發展的需要，遠程教育的教師首先就需要普及知識管理的理論、方法，強化基于互聯網等信息技術、教學技術的應用能力及其學習能力。（2）強化遠程教育中知識管理的方法論教學。適合學生學習的知識管理理論一般有知識管理基礎、個人知識管理，同時，對知識管理工具的運用也要進行重點指導，如知識管理的MindManager、PKM2．0，知識獲取的百度文庫、百科、新浪共享，知識保存的Evernote、麥庫、有道筆記本，知識分享的Blog、Twitter、微博、豆瓣、wiki，文件檢索整理的Everything、Totalcommander。通過對知識管理的理論學習、方法指導與實踐練習，在培養學生學習力的同時，利用這些理念、方法，對專業課程的教學引導，形成專業課程教學的由信息渠道、知識庫、分享交流渠道等構成的知識管理分享模式。在這一模式中，以知識管理的方法論為基礎，以知識管理的工具為技術支撐，以專業課程教學為載體，最終達到在完成學業的同時培養、提升其學習力，真正實現繼續教育的目的。（3）對傳統遠程教育的教學管理平臺進行系統的結構性調整。結構性調整的內容包括教師知識管理平臺、教學交互平臺，這兩個平臺以下面兩個信息庫為基礎：教師信息庫（包括教師的基本信息、學歷背景、研究領域、研究成果、繼續學習等信息）、學生信息庫（包括學歷背景、就業背景、專業課程背景、學習條件、學習時間等信息）。教師知識管理平臺除了一般意義的知識管理，因為其涉及到教師最新的基本信息、學習信息、研究信息等，也可以增加人事管理、科研管理的功能；教學交互平臺也可以增加教務管理、教學資源管理的功能。當前，教學交互平臺資源的豐富性（內容建設）已經不是什么瓶頸問題，關鍵在于平臺功能拓展、交互延伸與數據的儲存分析等方面的不斷完善。因此，這兩個平臺最重要的還應有一個知識庫建設和分享交流的功能：教師知識管理平臺的知識庫包括專業理論前沿與熱點、教學課件、教學模式與經驗、典型或優秀案例分享，科研論文、科研模式與經驗、典型或優秀案例分享，管理模式與經驗、教學管理的程序性知識，以及教學管理的政策性文件分享等；教學交互平臺的知識庫包括知識管理理念與方法的分享，教師的重難點解析與學生的疑難點解答、課程案例分享，還有代表性的教學指導日志等。其中，平臺應具有開放性、建構，可以根據實踐需要進行再建構。（4）利用知識管理理論建設網絡教學資源。“雙主體學習論”強調在分享知識中交互、創新，我們對專業課程的教學資源建設就需要有分享的主題、解構的方法、創新的方向等?！半p主體學習論”強調知識與方法的統一，這就為我們建設網絡教學資源提出了要求：一是要保證專業課程教學資源的獨立性，即保持專業知識的邏輯性與系統性，不能因為分享交互而雜亂無章、毫無體系；二是以重難點知識的分享交互為載體，在分享、傳播、創新的過程中融合知識管理的理念與方法；三是把網絡教學資源的建設過程統一為專業課程的網絡教學過程，只有融合了師生“分享認識”的教學資源（知識素材）才更具有儲存分享傳播的價值，才更具有創新的潛質。
四、結束語
教與學的最高境界都是樂在其中。在“雙主體學習論”視域下的遠程教學，由于知識管理理念與方法的介入，就會出現：當教師發現自己的學習理念、方法與學習模式可以供學生分享，平常的工作日志、經驗總結、研究論文可被同事借鑒分享引用，或者從其他同事那共享來的日志、經驗等也非常受用時，當學生發現自己有了學習方法的認識和學習目的，與老師同學間的交流、分享如此受益，自己在學習的過程中建設了不小的知識庫，還有不斷建設積累下去的欲望時，基于對知識管理理論與方法的認識與應用，師生就會把學習與交互的每一個環節轉換成了對于知識的理解轉換、存儲編碼、顯性化分享和創新應用等可視化、可操作、充滿驚奇與快樂的旅程，并樂此不疲。
作者:李兵 單位:廣西廣播電視大學
【參考文獻】
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［3］易凌峰，朱景琪．知識管理［M］．上海：復旦大學出版社，2008．
柯平教授認為，知識管理學是關于知識管理理論與應用的一門科學，其主要內容有［9］：①理論知識管理學（包括知識管理的基本理論、基本原理、發展研究和知識管理學科體系）；②應用知識管理學（包括知識管理方法論、技術和系統研究）；③專門知識管理學（包括企業、政府和公共知識管理學等）。人類邁入21世紀，現代信息技術日新月異，圖書情報學的知識化加速發展，圖書情報學終于從以文獻、信息為中心走向以知識為中心，呈現圖書情報學研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學的理論基礎，它需要憑借一定的信息技術以實現其功能，信息技術是知識管理最重要的工具。［10］現代信息技術為知識管理奠定了技術基礎，使大規模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。［11］圖書館正是在技術取得突破進展的基礎上，建立起支撐知識管理的技術設施，才使文獻信息知識資源的建設過程與知識生產、傳播、擴散、應用的過程有機地結合起來，不但提高了圖書館資源的網絡化和數字化建設水平，也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。
2知識管理學科來源研究
2.1哲學上關于知識的認知在西方哲學中，對知識的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始，認為知識的來源和認識包括主觀感受和理性推導兩個方面，是主體和客體相互作用和適應的過程。［13］哲學認為，知識的本質在于它從社會實踐中來，正確可靠的知識能科學地反映客觀事物，是經過實踐檢驗的。
2.2經濟學關于知識和知識管理的討論美籍奧地利經濟學家約瑟夫•熊彼特指出，每個經濟主體都擁有獨特的知識并強調組合顯性知識的重要性，比如新出現的產品、生產方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”，他關注的是經濟作為一個整體的變化過程。20世紀70～80年代，隨著科技迅猛發展，傳統的生產要素———土地、勞動力和資本退到第二位，信息作為經濟資源滲透到各種經濟活動中，信息就是財富的觀念深入人心。人們發現，世界經濟的競爭、經濟全球化越來越依賴于科技進步，“知識就是力量”這一理念重放光芒；在后工業社會，技術創新和知識創新極大提高了生產力，知識已成為經濟增長的內在核心因素，美國經濟學家羅默提出新經濟增長理論，“在計算經濟增長時，必須把知識直接放到生產體系中考慮”。［15］1995年，美國許多企業的無形資產比例已經高達50%～60%，體現于人力資源和科學技術中的知識已成為經濟發展的核心，知識已不是經濟增長的“外生力量”，知識積累導致技術變革，構成經濟增長的原動力。［11］20世紀90年代，現代企業出于競爭的需要，將知識視為組織生存和發展的一種重要資源，知識管理開始受到人們的重視和關注。
2.3經濟管理學的知識解釋管理是人類社會中必不可少的活動，自泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀20～60年代的行為科學理論、20世紀40～80年代的“管理叢林”，到20世紀80年代的企業文化階段，在一百年的時間里，管理革命成為世界范圍內的統治力量，這凝結了無數管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學的產生和發展一開始是由生產決定的”，社會需求是推動學科發展的強大動力。20世紀60年代，美國管理學大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念，80年代以后陸續發表大量相關論文，對知識管理做出了開拓性工作。1988年，他發表《新型組織的出現》，認為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。［17］1999年，波士頓大學信息管理學家T.H.Davenport出版《營運知識》，標志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀末，現代經濟學、管理學和知識經濟理論日益成熟，并滲透到企業管理中，使企業管理思想發生了根本性變革，出現了第五代管理思想，即知識管理。因此，知識管理是時代的產物，在此基礎上形成的知識管理學是一門綜合性應用學科。［5］從思想角度看，當代知識管理有許多淵源，比如抽象性的哲學思考，以及特定工作場所對專業知識的需求所引發的某些具體思考?？傊?，人們在試圖揭示社會經濟增長的推動力方面所作的努力，以及20世紀管理界種種提高效率的努力，都構成了知識管理的重要淵源。
3知識管理學的學科定位
3.1學科定位筆者通過萬方數據庫，以“知識管理學”為題名，“概念”為關鍵詞，共檢索到1987～2011年學術論文140篇，外文文獻48篇；通過EBSCO數據庫，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關鍵詞，共檢索到1987～2011年國外研究文獻39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業、工程、醫學、數學、計算機等眾多領域?？梢?，知識管理學是一門綜合性應用學科。調查發現，大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學或信息管理，其次是計算機或工程，商業和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產清楚地表明了知識管理教育的多學科性。［18］這也與邱均平教授的研究結論相一致，即知識管理是一種跨學科、綜合性的研究領域，它對信息管理及其學科的發展具有重要的啟示作用。在今后一段時期，信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結合，繼續以圖書館和企業為主要研究對象。
3.2研究對象從一門獨立學科的視角來看待知識管理，整合各個學科優秀學者各有特色的理論和技術，柯平教授提出知識管理學的研究對象：知識管理學是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學科，在此，知識過程是一個綜合概念，包括知識的產生、組織、傳播、共享、創新以及知識戰略的制定與實施、知識管理績效評估等過程，在這個過程中，技術、文化、制度等手段同樣重要；同時他還提出了由知識治理、戰略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學學科體系框架。5案例分析眾多企業認為，知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術問題，涉及企業的各個層面，如組織方式、管理方式、信息系統、業務流程等，它的實施是一個復雜的系統工程。開展知識管理項目必須取得企業高層領導的支持，甚至由他們直接主持推進。中國海洋石油總公司（以下簡稱中國海油）較為成功地實施了知識管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規范干部選拔標準，1999年以來，共提拔近100名較年輕、本科以上學歷干部，并采取多種形式加強干部交流，每年選拔5～10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。（2）學習型文化。長期以來，企業內部形成了學習型文化，正是這種文化，使其敢于承擔風險又善于駕馭風險，始終保持創新的熱情，勇于超越現狀。（3）科學管理。在管理上，制度成為企業運行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學嚴格的決策制度、經濟有效的用工制度成為企業管理的基點。2001年，在財政部對中直系統資產總額超百億的62家企業的績效評價中，中國海油凈資產收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”。
可見，知識管理項目實施的決定因素在于：以知識為核心，以人為本；根據企業的具體情況提出知識管理具體解決方案；與特定業務流程有機結合。目前，我國圖書館知識管理處于理論研究向實踐應用的過渡階段，實際案例不多。
4知識管理學的研究趨勢和現實覆蓋力
競爭戰略與企業抉擇
通過本專題的學習，收獲以下幾方面：
一、明白國家宏觀經濟形勢與政策對企業發展的重要性。作為一名優秀的企業家應全面的了解國家經濟形勢政策，在此大環境下，再去經營、去發展，才能讓企業前途有所保障；
二、明確企業戰略就是企業大的發展方向，是企業的憲法，企業怎樣發展戰略說了算，戰略一經確定，必須堅定不移的執行，在執行的過程中，可以根據情況適時調整戰術，但不能偏離戰略方向，任何總經理職位的更換，都必須遵守企業原定的戰略目標，而不能因人員更換去改變；
三、明確企業戰略制定的思路及方法：自己的企業現處于什么狀態，未來的發展方向及目標是怎樣的及如何去實現企業的目標，讓自己今后的工作在戰略方向制定上，有了更清晰的思路及方向；
四、根據企業戰略選擇的方法，結合自己所在公司的情況，能清晰公司業務競爭戰略應選擇的方向，具備為公司提供初步業務競爭戰略方案的能力；
五、通過"現代企業管理"的學習，更加清晰明確管理的含義及責任，管理理念得到了進一步的更新，明確什么是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性，企業到何種階段，應怎樣去抓好軟硬管理；
六、清晰企業發展的幾個階段及各階段應采取的管理辦法，結合自己所在公司，能夠找到更準確的管理方法，對今后的工作提供更明確的方向；
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關系及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情。
管理心理學與商業模式創新
通過本專題的學習，收獲以下幾方面：
一、通過紅、黃、藍、綠四種顏色性格的學習，清楚各種顏色的性格特征，在以后的工作中能根據各種顏色的性格特征，更加合理的安排工作及能更好的溝通合作，發揮性格在工作中的優勢。
二、通過"管理技能提升與情壓管理"學習，更好的掌握了溝通的技巧，明白溝通在管理中的重要性，懂得怎樣去有效授權及各種授權的溝通方法；明白個人情緒壓力管理在工作中的重要性，遇到問題時，只有調整好自己的心態，以積極的思維方式去面對問題，問題才能迎刃而解。
三、"心力資本"的學習，給了自己一次心靈排毒，讓自己學會感恩，擁有更平和更積極的心態去面對今后的工作和生活。
市場營銷管理
通過本專題的學習，收獲如下：
"戀愛式服務課程"的學習，更加明白服務的深層含義，結合自身所處的服務行業，讓自己對優質客戶服務理解更上一個臺階，那就是優質的客戶服務并不是你為客戶解決了問題，而是你為客戶提供了多少種解決問題的方案，供你的客戶選擇；其次，通過揭開客戶需求表層的"面紗"理論的理解，能明白客戶背后真正的需求，從而在工作中提高客戶的滿意度。
生產運作與供應鏈管理
通過本專題的學習，收獲如下：
一、通過個人知識管理的學習，明白優秀的人與平庸的人的最大區別就是優秀的人不犯重復性錯誤，對自己的行為都會定期反省，此理念自己受益匪淺，由此也養成了定期寫反省錄的習慣，對自己的一些不良習性起到了很好的控制，同時此習慣也會一直堅持；
二、"專業采購談判策略與技巧"的學習，結合自身的工作，可謂受益匪淺，之前對談判的理解就是自己提出某一方面的條件，對方如有困難不能執行，就會想辦法去說服自己順應對方，對談判的思路、技巧幾乎沒有概念，此專題的學習，不僅讓自己明白談判應具備的個人素質、心理素質及談判的幾大策略、談判前后的準備工作等相關知識，更重要的是能將此知識運用到實際工作中去，對今后的談判工作起到很好的指導作用，讓自己對談判的理解及談判能力更上一個臺階。人力資源開發與管理
通過本專題的學習，收獲如下：
一、了解各種筆跡所代表的含義及通過筆跡怎樣去選人、用人，為以后的招聘工作對人的分析判斷多了一個了解途徑；
二、通過"企業人事體系構建"的學習，余老師深入淺出的講解，讓自己對人事體系構建的理解更加清晰，如他所言"有什么事，設什么崗，設什么崗，上什么人，上什么崗，干什么活，干什么活，給什么錢"，這就是人事，簡單明了，讓自己今后在人事體系構建工作上方向更加明確，對今后的人事工作安排也更清晰；同時也更加明白薪酬體系的構建以及更正確的對寬度薪酬的理解和在今后工作中該怎樣去運用。
國學與管理
通過本專題的學習，收獲如下：
一、通過國學與管理專題的學習，可以說是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識面，對中國傳統 文化有了更深入的了解，對風水、辦公選址有了新的認識和理解，明白世間萬事萬物都有規律可尋，以及這些對企業的影響。
二、通過養生專題的學習，可以說讓自己受益終生，對養生有了更深入的理解，回顧總結，其實養生就是做人，做企業也是做人，養生需要付出、需要堅持、需要毅力…….做企業也正如此，通過對許多養生習慣的堅持，會讓自己擁有更平和、更從容的心態去面對工作、面對生活，從而讓自己工作的更快樂，生活的更精彩。
