時間：2023-08-08 17:09:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量管理理論知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
［關鍵詞］項目管理；高職生；社會實踐；管理機制
根據2004年《教育部關于以就業為導向深化高等職業教育改革的若干意見》，高職院校培養的是高端技能型人才，與之相適應的高職生社會實踐應當更加注重實踐性、技能性和實效性。高職生的社會實踐是在高等教育目標指引下，發揮高職生主體性、積極性，有計劃、有目的地組織高職生感知社會、深入社會，培養學生認識社會的能力、服務社會的意識，提高高職生綜合素質的一項教育活動。在以創新為時代核心精神的今天，如何創新性地通過管理學手段推進高職生社會實踐活動進程，提高社會實踐實效性，是時代、市場的競爭與選擇，也是高等職業教育發展的戰略使命。
一、歐美高校社會實踐管理機制借鑒
歐美高校在21世紀就開始嘗試大學生社會實踐的新管理方式。經過查找文獻，發現歐美各高校主要研究方向表現為以下幾個方面：其一，對大學生社會實踐進行項目管理的理論認識。華威大學（UniversityofWarwick）與本特利學院（BentleyCollege）的研究學者在《項目環境中的社會實踐與知識管理》一文中對項目管理和社會實踐進行了如下的聯系性解讀，知識體系的外化常常以某個項目的形式來實現，并內嵌于某個特定團隊的活動中；社會的發展與變革伴隨著理論知識的不斷傳播和轉換，在這個過程中產生的團隊參與的社會實踐正是對知識和團隊進行管理的過程。EdwardNorrieS認為，學生在項目管理和社會實踐的環境中可以獲得創新的動力和團隊運作的能力。LynchKathy等人在《高等教育中的信息技術團隊項目》一文中指出學生只有在校期間從事過項目管理的相關實踐，畢業后才能在工作崗位上有所成就。同時強調要注重項目方案設計中的學生團隊的建立、教師的指導、項目的意義、項目的多樣性和項目評價體系等內容。第二，社會實踐中項目化保障措施。項目都是有風險的，因為在項目實施過程中有很多的不確定因子，項目管理的過程也是風險管理的過程。國外研究者認為項目完成風險包含了資金、社會政策、道德輿論等層面，對于天災人禍等不可抗力，大多數高校為學生購買商業保險，將風險轉嫁給了保險公司。在技術層面的保障上，微軟公司開發了Mi－crosoftProject和網絡服務工具ProjectServer為高校和企業提供了項目和資源信息的集中化和標準化的項目管理平臺。BurdElizabethL．等人以上述兩項技術撰寫了《建立項目管理社會：探索Web2．0模式技術支持下的貢獻》一文，為低年級學生介紹了通過Web2．0尋找具有某方面技術和特長的高年級學長，此項技術為學生團隊的組成提供了有力支持。
二、項目管理理論應用于高職生社會實踐的模式
（一）項目管理的要義
人類社會活動往往是以項目的形式進行的。任何項目想要取得預期成果就要進行必要的管理活動。項目管理在系統論的指導下，為了有效完成項目目標，采用先進的管理理論和方法，以具有特色的組織形式來實現項目過程的動態管理。參與項目的多方主體都希望項目結果可以利益最大化，因此項目管理的根本目的是將參與項目的有關各方的需求和期望進行有機整合，均衡各方利益，以期最大限度地滿足或超越多方主體的預期。項目管理理論應用于高職生社會實踐不單單作為一種管理模式，也能夠體現這種模式對社會實踐實效性評價過程的影響。本文主要闡述項目管理理論中項目化理論、績效管理理論、質量管理理論應用于高職生社會實踐的管理機制研究。
（二）項目化管理理論
社會實踐的項目化管理，就是將高職生的社會實踐活動按照科學研究申報立項的方式進行統籌管理的一種模式。這是將項目管理的理論應用于社會實踐的技術性系統管理方法。這種方法為高職生社會實踐打造了一個由政府、高校、企業聚合力量的項目活動平臺，在宏觀政策的指導、支持下，通過方案設計、項目申報、項目規劃、項目實施、驗收評估等一系列的系統管理方法，優化資源配置，整合各方能量，引導高職生積極參與社會實踐活動，培養高素質的技能型人才，增強社會實踐實效性的同時為地方經濟的發展、高校辦學特色的深化、企業人才需求的優化配置做出貢獻。項目化管理的社會實踐為政府、社會、高校、企業搭建更可靠的政產學研合作平臺。社會實踐活動的項目化管理可以使高校的科研項目、人才、活動等資源進行合理的流動和優化的配置，可以充分調動學生參與的積極性、主動性和創造性，增強社會實踐的實效性，為地方經濟發展做貢獻。項目化管理的社會實踐能夠完善學生專業素養，提升學生社會服務的意識和能力，增強就業、創業的競爭力。社會實踐的項目化管理注重項目方案的設計，要求實踐內容要與理論學習相結合，能夠切實解決社會生活中的實際問題，切實服務社會經濟發展。因此，項目化管理提升了學生的專業技能和綜合能力，在鞏固理論知識的同時，充分發揮高職生的專業優勢，加速研究成果向實物轉化的進程，培養了學生樂于競爭、敢于競爭的團隊協作能力。將項目管理理論運用到高職生社會實踐的管理工作中，可以最大限度地整合政府、社會、高校、企業多方的資源，實現規范行為、控制成本、提高效率的高效管理宗旨，達到增強高職生綜合素質和創新能力的目的。項目管理的過程由“起始過程”“計劃過程”“組織過程”“控制過程”和“結束過程”五個項目管理的子過程共同構成。
“起始過程”主要是指方案的設計，主要內容為項目征集，包括信息采集、資料收集、團隊召集、調研分析等，這是社會實踐的主要組織者團中央或是高校相關部門在前期進行的重要步驟，是對實踐主題的設計和主要內容的安排。然后通過信息平臺向打算參與社會實踐的高職生項目方向，征集可行的方案。有意愿參與的高職生通過召集完成團隊的組建，這是社會實踐項目的開端。“計劃過程”是高職生通過項目申報的形式，撰寫標書，類似課題申報，包括項目研究范圍、研究內容、技術路線、可行性分析、專家評審、團隊答辯、立項審批等。申報團隊上交立項申請書并進行可行性匯報，社會實踐的組織者根據征集到的方案進行刪選，確定立項項目。“組織過程”指獲許立項的團隊成員通過討論研究對項目進行優化和完善，編制計劃、制定階段性計劃，進行任務分解、分配任務、經費預算、資源分配等工作。“控制過程”實際上就是項目的實踐開展過程。實踐過程中指導老師引導學生最大限度地學會風險和成本控制，進行全程跟蹤指導。除了關注項目進展情況，指導老師還需密切關注團隊成員的安全、健康和心理變化。“結束過程”是對整個實踐項目的總結和收尾。社會實踐組織部門對實踐團隊上交的項目總結報告、階段性報告、媒體報道等材料進行鑒定，分析和評價實踐項目的實效性。通過評價和鑒定評選出優秀項目、團隊和個人，并對可轉化的優秀成果進行技術拓展和應用推廣，為后續研究提供理論和資金的支持，最終形成長期的品牌項目。通過項目化的過程管理，使得高職生的社會實踐有意義、有目的、有計劃、有成效，開闊學生視野，鍛煉學生的組織、合作、奉獻、服務、人際交往等綜合素養的同時，為高職生社會實踐奠定理論研究基礎和實踐基礎。因此，在制定社會實踐實效性評價指標時，必須要設計能夠符合項目化管理標準的指標和觀察點，以體現某項社會實踐過程在項目管理下的實效性程度。
（三）績效管理理論
績效管理是企業戰略目標實現的一種輔助手段，通過有效的目標分解和逐步逐層落實，引導其余人實現預定的戰略。采取項目化管理的高職生社會實踐也適用于此理論。績效考核是組織的各級管理者通過構建評價體系，對下屬的工作完成情況進行定性和定量評價的過程。實施績效評價要建立在目標管理的基礎上，而高職生社會實踐實效性評價就是以其實踐活動的目標為主要評價內容和指標，因此，績效評價理論可以應用于高職生社會實踐實效性評價的構建。對參與社會實踐的高職生進行管理，引入績效理論，這在學術界尚未引起注意，但是王世偉在《大學生社會實踐績效控制問題研究》一文中指出，在大學生社會實踐中引入績效考核，將不斷完善大學生社會實踐機制，引導社會實踐長期有效地開展，向著更加宏偉的藍圖邁進。對高職生社會實踐進行績效管理，就要結合社會實踐的內容、活動方式等對其實效性進行績效評定，需要制定完整的控制標準和評價體系，建立客觀的標準，對一個社會實踐項目的多次評價，并對多數評價進行對比，觀察指標變化和偏差方向，獲得第一手資料，以利于提高高職生社會實踐實效性研究。
（四）質量管理理論
質量管理是企業或者組織為了保證自己出品的產品或服務的質量而開展的管理行為，市場經濟條件下的企業和組織急需科學有效的質量管理只有這樣才能在瞬息萬變的競爭中立于不敗之地。高職院校作為非企業法人，也是社會組織的一類，生產的產品就是具有道德修養和專業素養的高級技能型人才，也適用于質量管理的理論。高職生的社會實踐作為高職院校的一個教學項目，可以采用項目質量管理的方法來進行操作，這對于社會實踐的組織部門各級團委或是高校來說，是十分有意義的嘗試。社會實踐的組織部門可以通過項目質量計劃、質量保障和質量監控三個方面來管理項目化的高職生社會實踐，以達到政府、社會、學生、家長、高校、接受單位等多層面的滿意效果。
三、項目管理是高職生社會實踐管理機制的必然模式
當前，高等職業教育的改革已經進入了新的歷史時期，嚴峻的招生形勢、學生思想和心理發展的新特點都給高職院校的管理模式帶來了極大的挑戰。國內外理論和實踐經驗證明，項目管理理論的有效運用可以提高學生社會實踐的能力和自我管理水平，同時也能提高高職院校社會實踐管理機制的完善。可見項目管理是高職生社會實踐管理改革的必然選擇。項目化管理理論、績效管理理論和質量管理理論的深入運用可以在一定程度上提升服務意識、責任意識和效率觀念，促進高職院校學生社會實踐管理的規范化、科學化和民主化，進而從管理機制上提高高職生社會實踐的實效性。
參考文獻
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［5］王濤．實施項目化運作構建大學生社會實踐新模式［J］．中國高等教育，2013（22）：51－52．
［6］黃上峰．項目化管理在大學生社會實踐教學中的應用：以右江民族醫學院為例［J］．學理論，2014（20）：209－210．
今年開始，我在某工程公司附屬單位AB公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證；1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了計量保證確認合格證書；2001年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對AB公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的服務品牌、企業使命以及企業精神都有了初步了解。
今年開始，我在某工程公司附屬單位AB公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證；1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了"計量保證確認合格證書"；201x年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對AB公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的服務品牌、企業使命以及企業精神都有了初步了解。
一、工程及工程管理概述
從工程科學的角度來看，工程指的是人類為了實現生存與發展，運用科學與技術，有組織性地利用資源，以實現特定的目的而進行的造物或者改變事物本身的性狀的集成性活動。而工程管理則指的是為了實現預期的目標，通過有效地使用資源，對工程進行的一系列活動，包括計劃、組織、決策、指揮、本文由收集整理協調與控制等。工程管理具有綜合性、系統性以及復雜性等特點，其在社會中的地位越來越重。此外，工程管理學則是圍繞工程而產生與發展起來的產品管理科學、技術管理科學與產業管理科學的綜合性學科體系。
二、工程管理理論的解析
（一）工程管理學科的特點解析
1、研究對象規律性
從某種層面上來看，工程管理學的研究對象其實就是工程技術活動的管理問題，其主要解決的便是工程技術活動及與之有關的管理規律。換句話說，工程管理學的研究對象其實就是基于工程技術的一系列管理規律。工程管理學的研究對象有其自身固有的行業特征，因此，不同的研究對象所依賴的研究方式與技術都有其自身的特性。從當前來看，工程管理學科較為典型的特征是：工程管理自身的共性知識同所在的行業技術特征之間形成了有機結合。
2、發展具有互動性
工程管理學的發展需要理論研究與應用研究之間的相互協調合作，也就是說它的發展是互動性的。為了保證工程質量，降低相應的工程成本，同時優化工程的進度，相關技術與工作人員一直堅持不懈地探索著如何更好的運用經濟學、項目管理以及管理學等方面的理論知識與方法。在大量的工程實踐中，不斷總結經驗與不足，形成自身的工程管理理論與方法，成為了當前工程管理技術人員必須要去履行的職責，只有這樣才會更好地推動工程管理的發展與進步。而理論知識在實踐中也得到了很好的驗證與完善，從而反作用于工程管理的實踐水平。因此，兩者之間相互作用，具有不可分割的互動性。
3、應用領域廣泛性
工程管理在很多方面都有應用，可見其應用領域十分廣泛。總的來說，工程管理的應用領域主要有：重大工程項目建設中的管理（工程規劃與論證、工程勘察與設計等）、重要或復雜的新型產品管理（研發管理、制造管理、生產管理等）、企業的技術改造創新管理等。
（二）工程管理與其相關學科的聯系解析
1、工程管理與工程學
工程管理在某種程度上屬于一門技術工程，其具有工程技術背景特點，它在研究領域上也會因為工程技術的不同而產生變化，這便決定了在研究工程管理的時候需要對其所處的行業技術特點與相應的管理理論進行綜合研究。同時，工程學的創新也需要工程管理的發展加以促進。由此可見，兩者之間是相互促進，共同進步的。
2、工程管理與管理學
如前文所述，工程管理學主要研究工程管理的相關規律，而管理學則是系統地研究管理活動的基本規律與一般方法的科學，由此可見工程管理學隸屬于管理學的范疇，屬于管理學的一個分支。它倆是子系統與母系統、小系統與大系統之間的關系。管理學的相關理論知識涵蓋了工程管理學的相關規律，管理學的理論不斷發展會推動工程管理學相關理論的發展，而工程管理通過不斷的實踐促進理論的發展也會豐富管理學的內涵。
3、工程管理與經濟學
工程建筑中，除了要保障其工程質量外，還應該注意的就是經濟性問題，這是工程師必須首要考慮的問題。工程建設中，整個工程都與經濟問題掛鉤，工程的設計、施工、竣工等方方面面，都牽扯了經濟管理。工程經濟學作為經濟學的一個分支，從產生開始便滲透到了工程管理之中。隨著經濟學理論不斷發展，其在人類活動規律的認識上越加深刻，其對工程管理的影響也越來越大。當前，新興發展起來的經濟學理論諸如委托—理論、交易成本理論等已經廣泛應用在了工程管理中。
4、工程管理與系統論
系統論指的是研究系統的一般模式、規律及結構的學問，并研究了各個系統的共同特性，它是一門帶有一定數學性質與邏輯思維的新興科學。新時期的工程管理，需要系統的思想與理論作為指導，因此在具體的實踐操作中，系統論就顯得格外重要。管理者應該從整體系統出發，利用系統論的相關思想與理論知識研究其內部要素之間及其內部同環境之間的關系，從而更好地實現工程項目的最終目標。
此外，工程管理還有一定的哲學基礎，它所蘊含的哲學基礎具有深刻的哲學內涵，并且在具體的實踐中能夠指導與影響其正常開展工作；工程管理還與信息科學息息相關，畢竟當前科學技術發展，電子計算機已經成為了普及化的工具，因此工程管理也應該跟上時代的步伐，進入信息科學化領域，實現工程管理質的飛躍。
三、工程管理理論體系的構建
（一）工程管理理論體系的研究意義
工程管理的經驗要想得到有效提升，就得將已有的經驗與理論進行必要的梳理，利用工程實踐與相關科學技術的推動，構建工程管理新的理論體系，改變我國傳統的依賴于國外理論知識體系的工程管理，從而開拓出新的局面。總的來說，工程管理理論體系的研究意義有以下兩個方面：1）通過研究，能夠更加科學地界定工程的各種概念及概念間的關系，進而更加深入的研究，從而揭示工程本質特征；2）通過研究，使得工程管理的理論內容更加豐富與完善，從而為工程管理理論體系提供一定的支撐，同時也為其操作運行提供有效的、科學化的指導。
（二）工程管理理論體系的框架
簡而言之，工程管理理論體系構建之后，其涵蓋的內容包括了其內部各要素之間的層次關系與邏輯結構，而將這些內部關系梳理清楚，指導和推動工程管理的發展，則是理論體系構建的主要目的。
1、工程管理集中了工程學、管理學、經濟學等學科的一般理論與實踐方法，其將這些學科的相關理論與實踐經驗進行了整合，從而得出了適合于自身發展的理論與實踐經驗。由此可見，工程學、管理學、經濟學等為工程管理理論體系的構建提供了基礎的理論知識，同時也為其提供了大量的實踐經驗。這些基礎理論的發展推動了工程管理的進步，而工程管理理論的成熟則體現了基礎理論的價值。
2、工程管理活動屬于其管理體系的邏輯起點，換句話說若沒有工程管理實踐活動，則不會產生相關的管理理論，自然就談不上管理理論體系。從當前來看，工程管理活動包括了很多方面，比如規劃與決策、生產與施工管理、新產品開發管理、設計管理等等。這些工作的基本價值得以體現，則相應的為管理理論的創新提供了條件，也就為體系的構建做好了鋪墊。
全面質量管理起源于20世紀60年代的美國，最初應用于工業，后來從工業部門擴展到建筑業、交通郵電業、商業、服務業等眾多領域，并得到許多國家的重視和運用，在日本取得了舉世矚目的成功。全面質量管理是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，以最經濟的方式讓顧客、社會和組織所有成員持續滿意的一種質量管理模式。它認為，質量是一個全面的、綜合的概念，質量管理的內容不僅是最終產品本身的質量，還包括與產品質量有關的工序質量和工作質量，要綜合考慮質量、價格、交貨期和服務等等；質量有一個產生、形成和實現的過程，是整個組織活動的成果，質量管理必須對質量形成的每一個環節都加強管理，以預防為主，通過各個環節的作用，使質量螺旋上升。
這種模式的特點表現為全面、全過程的質量管理；全員、全組織的質量管理，使質量管理成為全體成員的內在需求——以人文為本的自主管理；綜合運用多種方法和手段進行管理，強調以最小成本投入獲得最優化的效益和效率。全面質量管理的精髓就在于按照上述指導思想，建立健全質量管理體系。
全面質量管理的觀念和思路，符合教育規劃課題質量管理要求。教育規劃課題質量同產品質量、服務質量一樣，也有一個產生、形成和發展的過程，從課題研究方向的確定，到課題的申報評審、開題、中期檢查、結題鑒定、成果評獎、成果推廣這些環節構成了一個系統，課題質量就是在這個系統中逐步形成的。這個過程是以與課題相關的重要因素——人的素質為中心，隨著過程的不斷發展，課題質量也在不斷適應、不斷改進的過程中得到提升。
作為一個質量系統，其目標實現取決于各個環節的質量保證和各環節之間的協調，無論哪一個環節出了問題都會影響到最終的質量。因此，必須將質量形成過程中的每一個環節都納入質量管理體系中，實行全過程的管理。而要實施全過程質量管理，必須重視人的因素。在研究過程中，每一個環節都要靠課題組成員去實施，都要課題所在單位和有關管理部門領導的重視和支持，并通過有效的手段加強對課題的管理。因此，課題研究過程比其它任何行業的生產服務過程都更加強調人的作用。所以，我們可以按照全面質量管理的觀念建立以全面、全過程、全員為基本特征的教育規劃課題質量管理體系。
本課題試圖以系統科學作理論支撐，以現代質量管理理論（ISO9000質量管理系統和IPMP項目管理系統理論）為具體指導，以我省教育科學規劃課題管理的具體實踐過程為主
要研究對象，探索省級教育科學規劃課題現代管理的規律，建構省級教育科學規劃課題全面質量管理的體系，并在其試行過程中不斷地調整和改進，提高教育科學規劃課題的管理水平和效益，從而推動省級教育科學規劃課題管理的現代化、規范化、標準化。
探索省級教育科研課題全面質量管理體系，不僅對我省省級教育科學規劃課題研究質量與管理水平的提高有重要的現實意義，而且，還可以為我國教育科學規劃課題管理改革與發展提供新思路。我們將當代最新的管理科學——全面質量管理理論引入教育科學規劃課題管理，結合教育科學規劃管理活動的特殊性，在引入、消化、應用這一管理理論的過程中，無疑也會發展和豐富全面質量管理理論。
開展本課題的研究具備了較好的基礎。一是課題由省教育科學規劃辦牽頭，研究內容與承擔的工作要求相一致，具有聯系緊密的特點，因而有完成本課題研究任務的內在動力，研究條件和研究時間均有足夠的保證。二是本課題得到全國教育科學規劃辦、省教育科學規劃領導小組和有關專家的重視和支持，全國教育科學規劃領導小組辦公室金寶成副主任，華東師范大學博士生導師熊川武教授，*省教育科學規劃領導小組副組長申紀云、王健、張作功副廳長、張學軍院長是本課題組顧問。主持課題的是教科院分管科研課題工作的副院長，能有效地保證課題研究的協調、實施；三是參與研究的人員有中小學、職業學校、大學的教師、校長，有省、市、縣教研管理機構的研究人員、領導，有網絡計算機專家，研究力量雄厚，大家都曾在不同層面上主持和參加過國家級、省級多類教育科研課題的研究，具有豐富的課題研究和管理經驗，有的已有不少科研成果。
二、課題研究的背景
教育科研是人們探索和認識教育客觀規律的有效途徑，是促進教育決策科學化、推動教育科學理論轉化為教育實際應用的重要手段，是深化教育改革,提高教育質量的有力措施。
《全國教育科學“十五”規劃要點》指出：“要進一步規范課題管理，強化課題管理環節，確保課題的順利進行，并力爭多出精品力作，不斷提高教育科研的水平和效益”。這為加強課題管理提出了新的更高要求。
從目前國內教育科研課題管理現狀來看，各級教育科學規劃課題管理工作無論在管理思想、管理組織形式、管理程序，還是管理方式、管理手段方面，都明顯落后于教育科研事業的發展。資料表明，國內外研究教育科學規劃課題管理總的狀況是：研究人員、研究成果少，研究面窄，研究水平較低。在研究內容上：實踐性問題研究多，理論性問題研究少；操作性問題研究多，宏觀性問題研究少；零散性問題研究多，系統性問題研究少。
在現有的研究基礎上，加強對教育科學規劃課題管理的規律、理論基礎、發展趨勢以及教育科學規劃課題管理的科學化與標準化等重要問題的研究，確定省級教育規劃課題全面質量管理的理論基礎，統一省級教育規劃課題全面質量管理概念，建立一套系統化、規范化、程序化，且具有高度自我約束、自我完善機制的省級教育科學規劃課題全面質量管理體系，全面提升省級教育科學規劃課題的質量水平，以較小的投入獲得課題成果的最大的效益，是本課題研究的根本目的，也是本課題研究的價值取向。
*省教育科學規劃領導小組辦公室牽頭申報的《省級教育科學規劃課題全面質量管理的研究與應用》，經全國教育科學規劃領導小組批準，列為全國教育科學“十五”規劃20*年課題（課題批準號FFBO11495）。課題主持人*。
三、課題概念界定
（1）省級教育科學規劃課題的“全面質量管理”的內容不僅是最終成果本身的質量，還包括與成果質量有關的研究工作質量及其組織工作的質量管理；（2）省級教育科學規劃課題“全過程質量管理”，主要是指課題指南設計、申報、開題、中期檢查、結題鑒定、成果評獎、信息公布、成果推廣等環節的質量管理；（3）省級教育科學規劃課題“全員質量管理”，主要是指課題指南設計者、申報立項評審者、課題組組長、開題論證者、中期檢查者、結題鑒定者、省級評獎和信息公布者等人員的管理。使以上人員樹立起“質量第一，人人有責”質量管理的觀念。（4）省級教育科學規劃課題可控因素質量管理，即對影響課題研究工作和課題管理工作的可控因素（如課題質量標準、課題經費、研究進程等）實施直接或間接控制的目標管理。（5）教育科學規劃課題質量標準能夠量化的盡可能數量化。
四、課題研究的主要內容
1、理論研究
（1）省級教育科學規劃課題管理的規律及特點。
（2）國內外科研課題管理的動態與趨勢。
（3）全面質量管理理論與教育科學規劃課題管理。
2、教育科學規劃課題質量標準體系研制（本課題的核心研究內容）
課題研究工作質量標準體系研制
課題的成果質量標準體系研制
3、教育科學規劃課題全面質量管理模式的構建
依據省級教育科學規劃課題全面質量的理論和教育科學規劃課題質量標準體系（包括課題的成果質量標準和課題研究工作的質量標準）構建教育科學規劃課題全面質量管理模式。
4、省級規劃課題質量信息管理系統開發（包括*教育科學規劃網、*省教育科學規劃課題網絡管理系統，含課題申報系統、課題信息儲存、管理、系統以及課題庫資料收集整理歸檔）。
5、試行教育科學規劃課題全面質量管理
(1)制訂文件。
（2）組織培訓。
（3）分組實施
（4）反饋、分析、整理信息。
五、課題研究的方法與途徑
本課題研究主要采用行動研究法，輔之調查法、文獻法、比較研究法等研究方法。具體措施是：
1、采用現代化信息技術手段，廣泛收集和查閱國內外有關全面質量管理理論和教育科研課題管理的研究文獻資料；收集整理國際上、國家和省有關管理部門關于教育科研課題管理的文件。
2、邀請有關專家作全面質量管理專題學術報告或舉辦座談，使課題組成員的掌握全面質量管理的專業理論知識和有關專門技術。
3、運用經驗總結法，總結教育科研傳統管理的經驗，吸取精華，為建構新的教育科研課題管理模式打好基礎。
4、通過座談、訪談、書面調查等形式，廣泛聽取教育研究專家和管理專家的意見。
5、將研究成果及時在*省“十五”教育科學規劃課題的管理活動中進行實施，并在實踐中不斷完善。
六、課題組織機構
為保證課題研究的順利進行，設立顧問小組。
1、顧問小組
聘請下列領導、專家為課題組顧問:
*
育科學規劃領導小組副組長
*
2、課題組
課題組負責實施并完成課題研究工作。
*
*
七、課題組成員分工
1、理論研究組
主要任務：分析省級教育科學規劃課題管理的現狀，研究教育科學規劃課題管理的規律；探索教育科學規劃課題管理的發展趨勢；研究由全面質量管理、全程質量管理、全員質量管理和質量信息管理系統組成的省級教育科學規劃課題全面質量管理系統。
主要成員：*
2、標準體系制定組
主要任務：研制省級教育科學規劃課題質量標準體系。
主要成員：*
3、試行實施組
主要任務：通過試行省級規劃課題的全員質量管理、全程質量管理、全因素質量管理模式，帶動各市州、各學校教育科研課題全面質量管理。
主要成員：*
4、信息網絡組
主要任務：開發、完善、試行質量信息網絡管理系統（含開發課題申報系統，信息收集、儲藏、系統）
主要成員：*
八、課題成果及完成人
（一）主要成果
1、《*省教育科學規劃課題質量標準體系》。**、邵漢清負責，質量標準體系制定組全體成員參與。
2、《*省教育科學規劃課題全面質量管理研究與應用》研究報告。*、*負責，總課題組全體研究人員參與。
3、《*省教育科學規劃課題管理手冊》。*、*、薛劍剛、王建軍負責，總課
題組全體研究人員參與。
（二）階段性成果
1、論文
（1）省級教育科學“十五”規劃課題管理的思考。主要撰稿人：*、*、*。
（2）省級教育科學規劃課題管理的基本規律及發展趨勢。主要撰稿人：*、*。
（3）省級教育科學規劃課題全面質量管理模式構建。主要撰稿人：**、*。
（4）實施省級教育科學規劃課題全面質量管理的思考。主要撰稿人：、*、*。
（5）其他論文待定。
2、試行情況報告
（1）基礎教育試行情況報告。各市州實施情況報告由各市教科所所長負責，全省的實施情況報告由*負責。
（2）職成教育試行情況報告。相關市州實施情況報告由市州職成教中心主任負責，全省的實施情況報告由*負責。
（3）高等教育試行情況報告。相關高校實施情況報告由相關高校參與成員或教務（科研）處長負責，全省的實施情況報告由趙雄輝、*負責。
3、網站、網絡管理軟件及相關文件
（1）《*教育科學規劃網》系統軟件（含課題信息儲存、、申報系統）開發、完善。*、*、*負責。
（2）《*教育科學規劃網絡管理系統》開發，完善。*、*、*負責。
（3）國內外全面質量管理理論文獻和省級規劃課題資料的收集整理、發放、歸檔，由于康林、*負責。
九、課題研究步驟及內容
第一階段：準備階段（20*年5月----20*年10月）
1、整理課題申報相關資料，完成課題申報、立項。
2、制訂*省教育科學規劃課題申報、管理政策性文件。
3、收集國內外全面質量管理理論文獻和課題管理研究文件。
4、策劃、籌建《*教育科學規劃網》和《*教育科學規劃課題網絡管理系統》。
第二階段：研究階段（20*年11月----20*年6月）
1、分兩批完成“十五”規劃課題主持人業務培訓。
2、收集整理國內外全面質量管理理論和規劃課題研究文件資料，完成《*省教育科學“十五”規劃20*年度資料匯編》。
3、調查了解省級教育科學規劃課題管理的現狀（含赴外省考察學習），研究教育科學規劃課題管理的規律及特點；探索教育科學規劃課題管理的發展趨勢。
4、查詢有關數據，研究省級教育科學規劃課題管理模式的理論基礎；制定省級教育科學規劃課題全面質量管理原則和標準。
5、邀請全面質量管理專家做專題學術報告或座談，提高課題組成員的全面質量管理專業理論知識。
6、采取座談會、訪談、書面調查等形式，廣泛聽取教育研究專家和管理專家的意見。
7通過“邊研究、邊試點、邊推廣”的辦法，在各市州、相關單位試點，實施省級教育科學規劃課題的全員質量管理、全程質量管理、全因素質量管理。
8、逐步完成相關論文并公開發表。
9、進一步完善《*教育科學規劃網》、《*教育科學規劃課題網絡管理系統》（含網上課題申報系統和信息管理系統開發、運行）。
第三階段：總結階段（20*年7月----20*年12月）
1、完成《*教育科學規劃課題全面質量管理標準系統》
2、完成子課題研究報告。
3、完成總課題研究報告。
4、編著出版《*省教育科學規劃課題全面質量管理模式研究與應用》和《*省教育科學規劃課題管理手冊》（業務性工具書）。
5、成果提交鑒定、驗收。
十、經費管理
（1）資料費（購買與搜集相關的文件、資料）2.5萬。（2）調研差旅費（赴上海、江蘇等地考察）4萬元。（3）小型會議費（進行方案論證、專家座談等）2.5萬元。（4）《*教育科學規劃網絡管理系統》軟件設計、開發費5萬元。（5）域名申請、設備維護、網站內容更新費5萬元。（6）印刷補助費（工具書印刷補助）4萬元。（7）開題、結題鑒定論證費2萬元。
以上7個科目經費預算合計為25萬元。由于該項目屬國家非資助項目，故經費來源：（1）*省教育科學“十五”規劃課題經費補助4萬元。（2）省教育科學規劃辦結合工作彌補11萬元。（3）有關單位贊助10萬元。
【關鍵詞】網絡教育；質量管理；提高水平
中圖分類號：G40文獻標識碼：A文章編號：1005-5843（2015）06-0088-03
作者簡介：朱麗（1984-），女，吉林吉林人，吉林市廣播電視大學，助教
隨著我國經濟的快速發展，傳統的課堂教育已經不能滿足現在社會的需要，隨著科學技術和現代教育理論的發展，網絡教育逐漸走入現代化教育體系之中。從我國對教育事業的發展要求來看，我國教育的發展目標是“實現高等教育的大眾化”，而這一目標的實現離不開網絡教育的貢獻。網絡教育的出現滿足了時代對高等教育發展的要求。網絡教育具體來說是以網絡教學為主的一種授課方式，主要通過音頻和視頻的形式將所要傳授的知識進行傳輸的一種教育形式。這種教育教學模式與傳統的教學模式不同，它突破了時空的界限，使學習者可以不必到特定地點上課，可以隨時隨地進行學習，同時更為學習者搭建了一個資源共享、相互交流的網絡平臺，甚至有些網絡教育可以搭建學生和名師之間的溝通平臺；另外，網絡教育的培訓模式，最大化地滿足了學習過程中個體差異性，學習者可以根據自己的進度進行學習，也可以根據自己的掌握情況進行適當復習，這就保證了每個學習者都能夠最合理化地分配和利用自己的時間，根據自己的進度和狀態隨時進行適當的調整。
網絡教育的這些特點不僅可以讓人們實現各種知識的學習，同時還會對我國高等教育的教育方式產生重要的影響，網絡教育逐漸被現代人們所接受，同時成為了高等教育中一種重要的教學方式。但是我國的網絡教育仍然處于起步階段，還沒有較為完備的理論支持和經驗基礎，因此在推行過程中仍然存在許多亟待解決的問題。已有的研究表明，教育質量是網絡教育的核心內容，也可以說是網絡教育的生命線，因此網絡教育的質量管理也是研究者們一直以來關注的重點。那么，如何保證學校網絡教育的質量，構建符合我國學校網絡教育情況的質量管理體系就成為一項需要進一步探討和研究的課題。在本文中，筆者將從分析當前實施全面質量管中存在的問題入手，初步建立網絡教育質量管理體系的策略。
一、網絡教育質量管理存在的問題
目前，關于網絡教育質量管理的問題已經得到許多有識之士的關注，對網絡教育相關分析探討的文章也非常之多，但是很多學者只是對網絡管理質量體系方面進行了研究，將全面質量管理放入網絡教育中進行探討分析者少之又少。已有研究表明，將全面質量管理理論引入到網絡教育中，更有助于對網絡教育質量管理相關問題進行分析，更有助于提高網絡教育教學質量。全面質量管理理論最初常常用于企業質量管理相關問題，這一理論強調以“顧客”為中心，質量管理則主要圍繞“產品”進行；在網絡教育中這個“顧客”即學習者，而“產品”則是整個教育過程，也有研究者將其稱為服務過程。從這個理論中我們可以看出，以全面質量管理理論為基礎的教育，重點不僅僅落在教育的結果上，更重視了整個教育的過程。筆者從全面質量管理理論出發，通過對網絡教育中全面質量管理體系進行深入的研究，同時分析網絡全面管理體系在發展中存在的一系列問題，最后通過合理的方式提出可行性策略，達到對這些問題解決的目的。
（一）網絡教育質量管理目標存在的問題
網絡教育質量管理，是指對網絡教育進行全面管理，同時通過不斷調試，最終實現預定管理目標的一種管理方式。網絡教育這一新型的教育模式是具有其一定的特殊性的，其質量管理目標的建設也要考慮到它的特殊性。綜合各因素以及以往研究，不難發現網絡教育質量管理的目標有三：第一就是要滿足社會的需要，可以說網絡教育是在我國“實現高等教育大眾化”這一教育目標下應運而生的，因此網絡教育質量管理的目標也應該鎖定在“實現高等教育大眾化”這個理念上，因此這一目標可以理解為滿足高等教育大眾化的需要，也就是我們所說的全民教育；第二是要滿足學習者的需要，我們都知道無論何種教育，其最直接也是最終的目的，就是學習者要有所收獲，如學習者通過學習最終達到文化知識的吸收、能力的提高、學習意識的培養等方面的目的。而網絡教育也是教育的一種，只是形式上有所差異，因此也不能例外，網絡教育質量管理的目標也需要鎖定在要滿足學習者的需要這一最終目標上。網絡教育質量管理的第三方面，就是要保證網絡教育的可持續發展，網絡教育不僅僅是一種新型的教育教學模式，更是一個包含了資源共享和交流協作的平臺。
因此可以說，網絡教育不僅僅是教育，根據全面管理理論來說，這也是一種“產品”，所以在網絡教育正常運作的基礎上，我們不僅僅要逐步擴大教育的規模、提高教育的質量，還要滿足教育投資者的投資回報需求，只有這樣，才能夠保證網絡教育的長久發展。網絡教育質量管理的這三個目標將會直接影響網絡教育未來的發展。從目前學校質量管理來看，其目標是較為明確的，但是在管理過程中遇到了很多實際的困難。在網絡教育中，學習者不需要再統一時間和地點進行面對面的授課，而是通過網絡平臺，根據自己的時間自由支配學習，這就使網絡教育中的學習者處于一種分散的狀態，這種學習者的分散狀態使得管理方向難以控制。進一步講，這種網絡教育是一種自由度較大的教育教學模式，它超越了時空的界限，使學習者享受自由學習的同時，也要求學習者有自主學習及自我控制的能力，從這一點上來講，對學習者的要求是很高的。
針對這樣一系列的問題，許多管理者在實踐中會選擇轉移自己的管理目標，甚至用其他的管理目標來“替代”真正目標。如管理者在原有目標沒有辦法實現的條件下，開始將注意力轉移到教育資源上面，將管理的重心也逐漸轉移到對教育資源的管理上，管理者會致力于提供更豐富的教育資源。但是從根本上說，網絡教育的目的不在于此，更確切地說不僅僅是提供豐富的資源，而是在提供豐富資源的基礎上，使資源能夠得到更加合理的利用，這一點是在管理目標轉移以后被徹底忽視了，那么網絡教育管理的高質量也就無從談起了。因此，網絡教育質量管理的問題最主要的還是來自于網絡教育質量管理目標的偏移，之所以出現網絡管理目標偏移，主要是由于管理者沒有制定明確的管理目標，而且存在制定的管理目標不正確的情況，這種根本性的問題將會直接對學習者產生種種不利的影響，例如致使學習者產生錯誤導向性的影響，會使學習者在大量的資料中迷失，無法從質量管理者處獲得正確、有效的幫助。所以，學校管理者在網絡教育質量管理中存在的不正確的管理目標是一個亟待解決的問題。
（二）網絡教學質量管理控制力存在的問題
學校老師實現對學生的有效管理，這是最為基本的一個教學要求，也就是說教師不僅僅擔任“教”的角色，同時教師在教育的過程中還需要做管理者，通過對學生學習進行有效的管理，從而促進學生在有效管理中學習到更多的知識。教師實現對學生的良好管理，還可以提高教育教學的質量。可是在網絡教育的現實發展中，由于學生過于分散，使得教師無法直接對學生進行行為管理，很多情況下教師也就忽視了對學生的管理。在網絡教育中，教師雖然也是按學院規定的教學方式進行相應的教學，可是很多學生由于是通過業余時間來進行學習的，因此學生存在各自不同的特點，有些學生年齡較大，而有些學生則沒有較好的素養，教育對象存在多樣性。這種多層次、多樣化的特點更加給網絡教學質量管理的控制設置了很大障礙，因此從這一點上也側面的體現出了網絡教學質量管理在控制力上存在的問題。另外，在網絡教育中教師大部分的時間并不直接面對自己的學生，因此很難做到對學生有足夠的了解，同時也缺少傳統課堂教育中師生之間必要的溝通，這也就導致了教師在網絡教學質量管理方面相較傳統課堂教育存在嚴重的不足。
二、提高網絡教育質量管理水平的對策
基于以上對于網絡教育質量管理的探討，我們不難發現網絡教育質量管理存在的問題，那么如何更好地發揮管理的作用，有效解決網絡教育質量管理中存在的問題，是我們努力的方向和目標。
（一）更新觀念，合理定位網絡教育的社會功能
根據國家頒布的相關教育教學文件中的規定，網絡教育的教育目的不僅僅是讓學生學習到網絡教育的知識，同時還需要通過各種途徑促進網絡學習中學生全方位的成長，從而體現網絡教育的實際價值。也就是說，掃盲教育、職前培訓、在職培訓、職業技能培訓等應當成為教育的著重點，并在此基礎上更加注重提高人文素養、科技水平、創新能力、生活知識技能等。從這一點上我們可以看出，教育起到的作用是多元性的，不僅強調提升學生的知識能力的提高，同時還需要提升學生的實踐能力。這種教育目標是由社會的不斷發展來決定的，同時與終身教育理念也存在較大的聯系。所以，網絡教育機構在進教育內容的編制時，需要根據社會的發展要求進行編寫，在制定精品課程時更不能放棄對辦學定位和社會需求的參考，從而使網絡教育具有更強的針對性和實用性。換句話說，網絡教育就是要方便學習者進行自主、高效的學習，這就決定了網絡教育不僅僅要提供給學習網絡知識的學生豐富的理論知識，同時還需要通過網絡教學向學生傳授更多的實踐性知識，使得網絡學習者既可以掌握豐富的理論知識，又可以將理論知識運用在實際的生活之中，成為社會中高素質、高技能的有用之才。
（二）開發動態的教育網絡課程
課程理論讓我們認識到，課程的發展是一個動態的發展過程，網絡教學中的各種課程也是動態發展的。課程的這一動態發展性，與學習群體持續不斷的需要是密不可分的，課程需要滿足群體持續不斷的需要。網絡教育面對的學習群體雖然具有多層次性，但是也同樣具有持續不斷的學習需要。基于此，網絡教育在編訂教育課程時，需要考慮社會發展的實用性，同時需要具備遠見性，也需要兼顧到新興行業的社會需要以及各類群體的需要等。網絡教育課程并不是一次開發就能永遠受益的，它同樣受到課程動態發展的影響。要使學習者能夠各取所需的同時感受到課程的豐富多彩，要保持其豐富多彩，就需要隨時對其內容進行補充、完善和更新，更要遵循網絡課程的原則，即多元化、多規格、大眾化、多層次。另外，對于網絡課程內容的編排來講，不僅需要具有實用性，還需要與現代社會發展的需要相對應，在教育教學的過程中充分利用網絡教學的各種技術進行教學，促使學生從多個方面學習到知識。教學內容也需要設計獨特，在保證教學質量的基礎上更要有所創新，多角度充分調動學習者的學習興趣，滿足學習需要。
（三）構建專業化的網絡教育管理隊伍
在網絡教育中，專業化的管理者要進行兩個層面的工作。首先，專業化的網絡教育管理者需要具備高超的網絡技術，同時需要擁有非常豐富的網絡資源，在網絡教育中既是開發者又是實施者，這也是作為專業化網絡教育管理者最基本的一個要求。其次，作為專業化的網絡教育管理者，要注重各種網絡資源的相互配合，在網絡教學過程中發揮著不可替代的作用，更關系到網絡教育的可持續發展等問題。具體說來，管理者就是要確保網絡教學的有效開展。在資源方面，管理者要保證各項學習資料的及時上傳、修正、補充等等；在學生方面，管理者要參與學習者的網上答疑、學習輔導等眾多的工作。對于教學管理來說，管理者需要及時的掌握學生的學習動態，同時將在生活中發現學生的異常情況反饋給教學教師，從而保證教育教學活動的順利進行，這也是保證教學質量最為重要的一個環節。網絡教育管理者的隊伍，可以由教育機構中的青年教師構成，這些青年教師必須具有較高網絡應用能力并熟悉網絡教育規律，也可以在碩士研究生或博士中挑選出擔任助教、教輔工作的人員。
（四）建設一支專兼職結合的優質師資團隊
師資力量是決定教育質量的關鍵因素，網絡教育亦如是，在網絡教育中，師資團隊的質量是網絡教育質量體系中最為核心的因素。對于網絡教育來講，在其背后需要擁有一個具備高素質、高學歷的網絡教師團隊給予支撐，這在教育質量管理中起著至關重要的作用。打造一支這樣的網絡教師團隊對于提高網絡教育質量來講起到了重要的作用。網絡教育與傳統的教育教學相比擁有著自身與眾不同的特點，它更多地要求學生的主動性和選擇性，與課堂教學不同，在整個教學過程中教師都處于網絡平臺的后方，而不再處于核心地位。這就決定了教師這一角色不再是知識的灌輸者，而轉變成為了學習的引導者和指導者，這種轉變實際上對于教師是一種考驗，更加需要他們發揮自己的職業操守和敬業精神。建設這樣一支優質的師資團隊，不僅僅要聘用專職的教師，更要吸收優秀的兼職教師，要做到專兼職結合，只有這樣才能保證更多的優秀教師被吸納到隊伍中來，這支專兼職結合的教師隊包括各學校的學科專家、教授，更要涵蓋各行各業的專家、學者，網絡教育可以給教師更為廣闊的空間，充分發揮他們的專業知識和社會實踐經驗優勢。無論從理論上還是實踐上，都證實了要想獲得網絡教育的可持續發展，就需要不斷強化教育辦學機構的網絡教育師資優勢。
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一個工商管理專業大學生的實習自我鑒定和工作鑒定范文樣本，供參加實習的大學生朋友們參考。...
今年開始，我在某工程公司附屬單位AB公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業， 具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證；1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了"計量保證確 認合格證書"； 2001年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對AB公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的服務品牌、企業使命以及企業精神都有了初步了解。
一、普及式教育
QC小組活動是一種扎根于班組的基層質量管理活動，成員全部是來自基層班組的工作人員，特點是實踐經驗比較豐富，理論知識和管理水平相對缺乏。為此要對班組長和QC小組成員進行業務理論培訓，人均接受QC教育要達到80小時以上。對質量教育不僅限于全面質量管理知識和方法的培訓，還要不斷更新和吸取先進的思想管理方法和科學知識。小組成員要學習新知識、新技能，不斷完善知識結構，提高業務技術素質。為了進一步開闊視野，還要組織QC骨干參加省、市公司舉辦的QC成果會，通過多層次、多形式、多渠道的教育，使職工由淺入深地學習QC理論，認識開展QC活動的目的和意義，提高學習的主觀能動性，并形成自主學習、互學互動的良好氛圍。
二、抓學習質量
首先把質量管理用在對學習質量的管理上。為防止走過場，每年年初班組根據所學的理論知識結合生產實際情況列出QC課題，經反復研究論證后確立課題。為加強對QC小組活動的考核，要做到月月有活動，活動有記錄，成果有總結。這樣既可以檢驗員工的學習質量，保證了學以致用，又使得員工通過實踐進一步加深對理論知識的理解，促進了員工整體素質的提高。
三、漸進式、兼容式學習
隨著企業技術、裝備的更新及經濟全球化和各種新的管理理論、思潮的出現，如何與時俱進跟上時代的步伐，賦予QC小組活動新的內涵，成了開展此項活動所面臨的新課題。
選準選好課題，加強課題培養。圍繞全局主要任務在本班組落實的關鍵點來選題，或從實際工作中存在的問題來選題，確保QC活動的針對性和實效性。課題宜小不宜大，目標應明確。如：各單位在開展對標工作時，可將同業對標體系中的重點指標、薄弱指標作為選題對象和目標，進行攻克。
注重活動過程，避免臨時總結。QC活動的價值更重要的體現是在過程，而不是成果。員工只有在活動中才能真正掌握解決問題的科學方法，企業也只有在活動中才能真正提升管理水平。
四、領導重視，是QC小組活動發展壯大普及的基石
領導對QC活動重視，每年都拿出一部分資金作為QC活動特殊貢獻獎。同時，領導的重視還體現在對QC小組活動全過程的支持。領導注重對質量管理知識的學習，并且積極參加QC小組的一些活動，對QC小組活動的過程進行檢查指導和督促，充分調動QC小組成員的積極性，為QC小組解決一些活動中的實際困難，從而保持QC小組活動的順利開展。
五、不斷創新，是QC小組發展的方向
關鍵詞：工商管理；熱點問題；分析；探討
工商管理是一門實踐性很強、應用性很強的專業管理學科；工商管理基于經濟學、管理學的視角來研究企業發展，運用各種管理方法、管理手段來進行企業行為管理和經營決策，從而提升企業的生命力、促進企業向前發展。
當前，在工商管理領域，出現了一系列熱點問題。我們應當重視這些熱點問題，分析、研究這些熱點問題。
一、當前工商管理領域的主要熱點問題
（一）工商管理理論與企業管理的實踐相互脫節
工商管理的理論知識，必須應用于企業管理的實踐，才能真正發揮應有的作用。但當前國內的實際情況卻是：工商管理理論未能融入企業管理的實踐。國有大中型企業的經營管理者認為工商管理理論不過是坐而論道的紙上談兵，不愿應用工商管理的理論知識；中小民營企業的老板認為只要憑冒險、鉆營、投機、低價競爭、偷稅漏稅就可以在市場經濟中分一杯羹，根本不屑于學習工商管理（盡管中小民營企業的平均存活時間逐年縮短，但中小民營企業仍然對工商管理不感興趣）。由此造成了工商管理的理論與企業管理的實踐相互脫節，工商管理難以應用于企業實踐[1]。
（二）企業的工商管理能力較為薄弱
當前，國內企業的工商管理能力較為薄弱：許多企業在運營中實行粗放式管理，許多企業缺乏戰略規劃，許多企業在人力資源管理上大搞末位淘汰，導致大量員工流失，難以吸引人才、留住人才。——每年都有數以萬計的企業由于工商管理能力薄弱，導致企業的整體實力不斷下滑，最后倒閉、破產，被市場競爭淘汰[2]。
二、分析、探討當前工商管理領域的熱點問題
（一）工商管理必將與企業管理實踐相互融合
在計劃經濟時代，國內沒有自負盈虧、獨立發展的企業實體，億萬老百姓也沒有聽說過“工商管理”這一概念。改革開放后，企業在國內快速發展起來，企業數量出現井噴式增長；但企業的工商管理卻沒有跟上。——我們認為，造成這一現象的主要原因是：許多企業經營管理者沒有接受過高等教育，缺乏學習能力與學習意識（毋庸諱言的事實是：許多民營企業的老板是在高考落榜、中考落榜，無法擠進體制內的“鐵飯碗”才被迫下海的）；但在計劃經濟體制向市場經濟體制轉型期間，存在著大量市場空白點與大量廉價的生產要素（包括廉價的人力資源與基礎能源、礦產品等）；企業的經營管理者不需要進行精細化的工商管理，也能夠在短時間內獲得大量經濟利益。因此在企業經營管理中，產生了粗放型、低水平的企業管理實踐（但這是一種缺乏理論指導的、帶有盲目性的企業管理實踐[3]）。
縱觀世界各國的企業管理發展史，我們可以發現：各國企業都曾經經歷過這樣一段粗放型、低水平的企業管理時期；我們還可以看到：實施粗放型管理的國外企業，其存活時間都未能超過10 ～20 年，它們都被應用工商管理理論知識，實行精細化、高水平管理的企業所淘汰。——因此，我們有理由相信：當前國內大部分企業（尤其是民營中小企業）所實行的粗放型、低水平、沒有理論指導的企業管理實踐，不可能繼續存在下去，不可能繼續維持很長時間。所以，我們認為：工商管理必將在不遠的將來與企業管理實踐相互融合。企業必須高度重視工商管理，必須更新工商管理觀念，必須主動應用工商管理。
（二）通過提升企業的工商管理能力，來促進工商管理向前發展
工商管理來自于企業管理的實踐，工商管理只有應用于企業管理的實踐才能獲得進一步的發展。因此，必須著重提升企業的工商管理能力。
要提升企業的工商管理能力，具體來說，要做以下幾個方面的工作：
① 規劃企業的遠景。通過規劃企業遠景，來明確企業發展的未來目標，企業的使命，企業的核心價值；從而界定企業的當前業務與企業未來的發展方向。
② 根據企業遠景，設計企業戰略。為此，必須鎖定企業當前和今后的事業活動范圍，明確企業經營活動未來的發展方向；確立企業自身的競爭優勢。——而后，要進行全面的戰略分析，選擇適宜于企業的戰略，最后進行戰略管理。
③ 分析企業的外部環境（包括政治與法律環境、市場環境、經濟環境、社會環境、文化環境、技術環境等），分析企業的競爭對手，研究企業競爭對手的優勢與劣勢；分析企業內部環境，分析企業現有的財務資源、組織資源、技術資源、人力資源、企業管理能力、企業管理經驗、企業文化與企業形象，等等，從而做到知己知彼。
④ 根據對企業內外部環境分析的結果，運用SWOT分析法，為企業選擇適宜的戰略；并將此戰略付諸于戰略管理[4]。
⑤ 在戰略管理的框架下，對企業開展全方位、多層次、精細化管理。包括：實行全面預算管理，實行全過程質量管理，實行薪酬管理與績效管理，等等。——這樣，便把企業的戰略管理與內部行為管理有機的結合了起來，就可以切實提高企業的工商管理能力。
⑥ 及時發現企業管理中出現的各種問題，并針對這些問題對企業的工商管理進行靈活調整，從而穩步提高企業的工商管理水平。
⑦ 及時總結企業工商管理的經驗，并對這些經驗進行歸納、總結，將它們上升為理性知識，從而豐富工商管理的理論內容，促進工商管理向前發展。
結束語
當前，企業的工商管理能力較為薄弱，工商管理的理論知識又與企業管理的實踐相互脫節；既影響了企業的發展，又影響了工商管理的發展。因此，要將二者結合起來，從而發揮工商管理的作用，并且促進企業良性發展。
參考文獻
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關鍵詞：高職；經濟管理專業；問題；對策
高職教育的目的是培養高素質的應用型人才，主要是培養學生的實踐動手能力和較高的將書本知識轉化為職業技能的能力，而經濟管理類專業屬于應用科學，因此對于這一專業的學生，實踐能力要求更為嚴格，因此在高職經濟管理類專業教學中要尤其注意這一點，能讓學生在學習期間得到更多的鍛煉，在實踐中提高學生的綜合能力。
一、現階段高職經濟管理類專業教學存在的問題
1.1.實踐教學不突出，重理論，輕實踐
在目前的經濟管理類專業教學中，教師經常是通過傳授學生完整的經濟管理理論體系，總體上來講比較注重理論知識的學習，而對于學生的實踐則是比較忽略，學校培養的目標也是研究型人才，而不是經濟管理實用型人才，學生被動的接受理論框架，可能在理論知識上比較豐富，但是缺少將知識與現實環境相結合而適用于具體工作的能力，而這種能力正是社會所需要的，也正是一個經濟管理應用型人才所必需的能力，而缺乏這種能力，學生對于專業的認同感就會降低，不能有效的將所學知識轉化為實際能力，會讓學生產生出專業無用的感覺。
1.2.缺乏“雙師型”教師，對于學生的實踐能力指導不夠
很多老師具有豐富的專業知識 ，但是專業實踐經驗不足，這類老師能傳授學生經濟管理理論框架，但是在學生的實踐中則不能給予更多的指導，導致實踐教學的質量不高，學生難以通過老師來提高自己的實踐能力。
1.3.學生實習合作型企業少，實習所學不夠
學生實習是必不可少的事情，但是經濟管理類學生實習不同于一般工科學生，一般工科學生進公司可以觀摩公司技術流程，也能跟隨公司項目，學習項目經驗，但是經濟管理類專業學生實習崗位可能接觸公司機密，很多公司為避免機密泄露，對于這類專業的學生實習就容易流于形式，學生在實習中只能“打打零工”，這對于學生實踐能力的提高是很不利的。
二、提高高職經濟管理類專業學生實踐性能力的建議與對策
2.1.改革課程體系設置，建立理論教學與實踐教學并重的教學模式
經濟管理類專業教學中，理論知識固然重要，實踐教學也是必不可少的部分，自上而下，更新觀念，統一認識是經濟管理類專業實踐教學建設和發展的動力。學生不僅需要豐富的理論知識，更需要將知識靈活運用的實踐能力，將實踐教學與理論教學提高到同一水平，學生才能在更多的實踐機會中去積累經驗，并將實踐所獲轉化為自身的實踐能力。
2.2.加強師資隊伍建設
重視學生實踐能力的提升，培養高素質的應用型人才，這對教師的能力有了更高的要求，教師要能在實訓中引導學生進行實踐，能讓學生真正從實踐教學中提高自己的能力，教師作為引導者要能引導學生將課堂上所學內容與實訓相結合，將理論知識轉化為自身能力。學校可以選擇一批理論知識豐富的教師“走出去”，從事一些經濟管理活動，或者可“引進來”，聘任企業單位中既有豐富實踐經驗，又有扎實理論基礎的經濟管理人員來充實教師隊伍，增加“雙師型”教師的比例，加強師資隊伍的建設，能更好的引導學生的理論知識學習和實踐教學的進行。
2.3.重構實踐教學體系
對于實踐教學方面，要規范化項目管理，根據社會和企業需求，建立實踐教學體系，有針對性的提高學生各方面的素質，以此來適應社會的需求。以培養“四有”（即有崇高的職業道德，有獨立的解決問題的思維能力，有較高的實踐動手能力，有良好的從業品質）的高素質人才為目標，以提高專業素質和能力為核心，建立起完整的實踐教學體系。實踐教學中可構建各技能模塊，包括語言表達能力，計算機應用能力，團隊合作能力，突發狀況處理能力等等，通過各個技能模塊的鍛煉，讓學生能真正提高自己各方面的素質和能力。
2.4.建立完善的實踐教學質量監控評價體系
對于尚處于摸索階段的實踐教學，需要一套完整的監控體系來規范化，并提高實踐教學的質量。監控實踐教學的過程，考核并評價實踐教學的成果，注重學生在實踐過程中對于能力的鍛煉，可通過搭建實踐教學網上管理平臺等一系列措施來提高實踐教學質量管理的規范化、制度化、現代化水平。對于學生實踐的評價要能從各方面做出具有指導意義的評價，評定標準可以客觀地、可操作性地引入社會評價系統，能讓學生在實踐之后感受到自身能力的不足，發現自己的缺點并在以后的實踐過程中不斷進步。
2.5.加強與校外企業的合作，發揮實習作用
學生在校學習，最終還是要走上各個崗位，服務于社會，實習對于學生來說是很寶貴的經驗。因此，學校要加強與企業的合作，能與企業建立良好的基礎，充分利用企業資源，建立校外實訓基地，能讓經濟管理類學生在實習過程中真正參與到企業的項目中去，去觀摩學習，并在其中學習到如何將理論知識與復雜的社會環境相結合的能力，能真正在實習過程中接觸到平時課堂中學不到的知識，為以后的工作積累實踐經驗。
三、總結
經濟管理類專業是一門實踐性要求很高的專業，對于學生的能力要求更為苛刻，而當前的高職經濟管理專業教學對于實踐教學的認識還不足，因此，改變當前傳統的教學模式，突出實踐教學地位，讓學生獲得更多的實踐經驗，提高學生的將理論知識靈活化的能力和實踐能力是改變當前現狀的出路，要大膽擯棄傳統教學模式中的不足，敢于創新，能真正建立一套突出實踐教學的教育體系，為社會輸送更多經濟管理類實用型人才做出貢獻。（作者單位：九江職業大學）
參考文獻：
[1]周建松. 經濟管理類實踐教學的難點與對策. 浙江金融職業學院學報，2011.
關鍵詞：人才培養；案例教學；藥事管理；教學改革
案例教學是以典型事例為核心的理論教學模式，通過對事例的分析、解讀、討論和拓展，使學生對理論知識產生辯證、客觀的認識，達到舉一反三、融會貫通的課堂教學效果。案例教學本質上是要改變傳統的以教師傳授知識為中心的繼承型教育觀念，注重師生之間的交流啟迪和學習興趣的激發。近年來，培養能夠滿足實際生產、經營工作需求，具備崗位勝任力的應用型藥學技術人才已漸漸成為許多高等院校對于藥學類專業的辦學定位。在此背景下，不少醫藥院校開展了藥事管理等課程的案例教學法的探索和實踐，但因缺乏經驗、不注重聯系學科特點等原因，大部分院校仍舊案例教學方法往往沒有取得預期的教學效果。本文以培養具有崗位勝任力的應用型藥學專業人才為目標，論述了在藥事管理學課程中實施案例教學法的必要性，深入分析在當前藥事管理學案例教學過程中的案例選取、教學實踐等方面存在的問題，提出應從更新傳統的教學觀念和方法入手，通過加強案例教學的主、客體資源建設來提高藥事管理學教育質量的教學改革建議。
一、在藥事管理學課程中開展案例教學的意義
根據能否將知識進行清晰的表述和有效轉移，教育心理學將知識分為顯性知識（ExplicitKnowledge）和隱性知識（TacitKnowledge）。顯性知識也稱編碼知識，是指人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、專利文獻、視聽媒體、軟件和數據庫等傳播、傳授和學習的知識；隱性知識是指需要通過個人的實踐經驗和親身體會來感受和得到的經驗性知識。傳統的課堂教學憑借其嚴格、系統的思維方式和知識結構，在顯性知識的教學中占有重要地位，并能夠取得教學理想的教學效果，但在隱形知識的教學中卻無處施展，當前多數隱性知識都是通過實驗教學和實踐教學等方式開展的，然而其對于客觀教學條件的苛刻要求卻使得應用范圍大大受限。應用型藥學專業技術人才是指具備藥學專業知識與技能，能夠滿足從事藥品研發、生產、經營、臨床使用和監督管理實際工作需要的專業技術人才。在人才培養過程中應尤其需要注重隱性知識的學習，因此，基于應用型人才的培養目標，增加實驗課程、實踐教學和案例教學在藥學類核心課程中的比例勢在必行。藥事管理學是20世紀80年代在我國興起的邊緣學科，其目標是對藥品在研究、生產、經營、使用和監督管理的過程進行組織、指揮、協調和監督，以合理的資源投入獲得限制條件下達到最佳的治療、預防疾病的目的。由此可見，藥事管理學十分注重解決實際問題，課程中的大部分內容，包括藥品注冊管理、醫療機構藥事管理、藥品生產質量管理規范（GMP）和藥品經營質量管理規范（GSP）等都要求學生一定的操作能力，并且對于還沒有相關工作經驗的學生來說，藥事管理學的研究范圍涵蓋了藥品的研發、生產、經營和使用的全過程，通過案例教學，能夠使學生比較深入的了解醫藥相關領域，對于自身未來的發展和職業生涯規劃有更加清晰的認識。
二、當前藥事管理案例教學中存在的主要問題
（一）缺乏對案例教學內涵的正確認識
在我國開設藥學類專業的院校中，多數任課教師缺乏對案例教學內涵的正確認識，僅僅依靠個人的教學經驗開展所謂的“案例教學”，如部分教師將案例（case）與示例（story）混淆，認為案例教學的目的就是用“實踐”來驗證課堂所授的“規律”或用理論對“熱點事件”進行分析和點評，這些示例不乏新穎生動、引人入勝的情節，對豐富課堂教學內容、活躍課堂氣氛、激發學生的學習興趣起到積極的推動作用。然而，這種“先理論、后實踐”的教學模式只能認為是借助案例進行的傳統課堂教學的演變，而不是真正意義上的案例教學。此外，大多數教師在案例教學中仍習慣使用駕輕就熟的以教師為中心的傳統教學方法，主導和控制著從案例背景介紹到提出問題、展開分析、得出結論等案例討論的各個環節，學生只能在極其有限的范圍內被動地參與案例討論。教師沿襲傳統教育方式進行案例教學，猶如舊瓶裝新酒，這種重灌輸輕啟發、重智商輕情商、重管制輕激勵、重結果輕過程的所謂“案例教學”，有違案例教學的本質。部分院校在進行藥事管理學案例教學實踐過程中，過分強調案例教學效果，案例教學所占比重過大，擠占了基礎理論講授的學時。由于案例教學法的知識基礎和分析能力，案例難度不宜過大，涉及情況不宜過于復雜，要求學生能夠通過認真的分析思考給出比較可行的解決方法，影響正常教學任務的完成。
（二）藥事管理學案例資源匱乏
充足的案例儲備是開展案例教學的前提條件。然而，當前我國的藥事管理學優質案例非常貧乏，部分案例過分簡化、缺乏深度，嚴重的限制了案例教學的效果，一些學校甚至采用來自《中國醫藥報》《醫藥經理人》《中國藥店》等報刊、雜志甚至文學作品中的內容。這樣編寫的案例，通常偏重故事性和新聞性，然而由于缺乏基本理論支撐和科學性，容易受到文章作者的觀點和視角的影響，并不適宜作為案例向學生介紹。此外，由于藥事管理學建立發展至今僅有30年的時間，期間我國在醫藥衛生領域里出現了許多典型的案例素材，然而，這些案例都處于一種動態的發展過程之中，要想收集到能夠反映我國醫藥產業具有典型意義的藥事管理學案例往往存在一定的困難。目前，我國藥事管理學教學中使用的大量案例，多是各個學校教師自發收集整理，缺乏符合我國藥事管理學教學特點、既有我國特色又有研究和應用價值的反映中國醫藥衛生行業現實問題的案例。
（三）學生對于案例教學的積極性、主動性和參與程度不高
在開展藥事管理學案例教學和分組討論時，實際制作演示文稿、匯報演講，其他多數同學的參與程度不高，“搭便車”現象極為常見。或者指定的小組負責在課堂上演示一個案例的分析報告，其他各組的成員對該案例事先未做任何準備，使得在不同組之間的案例討論難以展開，即便存在討論也多為現場隨機提問，大多沒有經過認真思考，討論很難深入進行下去。對于藥學類專業的學生來說，由于藥事管理學課程一般開設在大學本科二、三年級，進行案例分析的經驗不夠豐富，對案例學習方法理解不夠深刻，且藥事管理案例存在諸多特殊性，主要表現在：一是抽象性。藥事管理學涉及到諸多醫藥領域里的法律、法規，如《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《藥品注冊管理辦法》等，法律作為調節社會關系的行為規范，具有很強的抽象特點，這對于年輕的大學生來說理解起來較為困難。二是主觀性。由于每個學生在知識基礎、思想觀念、文化素養、歷史宗教等方面的差異，不同的學習者從不同的角度去判斷，分析也會有差別和歧見。因此，案例學習會因學習主體的不同而帶有相當的主觀性，對于習慣于用理性思維來分析問題的藥學專業學生來說，案例討論常常沒有唯一正確的答案，使得他們對討論內容的科學性存在質疑。三是實踐性。藥事管理是實踐性很強的一項活動，部分案例要求學生對相關行業和工作有一定的和知識基礎感性認識，而學生恰好缺乏實踐經驗，經常出現分析脫離實際的情況。
三、完善藥事管理學案例教學法的對策與思考
（一）轉變案例教學觀念
在現行藥事管理學案例教學模式中，任課教師則普遍傾向于“更好的講故事”和“講更好的故事”。然而，站在學生的視角上來看，真正的案例教學過程絕非被動地接受信息，一定要形成師生雙向互動的溝通氛圍，師生通過討論形成共識。學生能夠自己得出結論，完成對于新知識結構的拼接，并且反作用于教師，實現“教學相長”的反饋式教學效果。在實施案例教學的過程中，也要注意不斷提升教師的綜合素質，包括理論知識的理解力和管理實踐能力等。改善案例教學實施的環境條件，也能有效促進案例教學的順利開展。值得注意的是案例教學法不能完全代替傳統的教學方法，傳統的以知識傳授為主的課堂教學法旨在建立系統的藥事管理理論體系，案例教學法的目的是培養學生應用所學理論分析和解決實際問題的能力，學生只有在熟練掌握藥事管理理論知識的基礎上才能做好案例分析。
（二）精選高質量的教學案例
案例選擇是案例教學中非常重要的準備工作，直接關系到案例教學效果的成敗。總體而言，適合用于管理學科教學的案例需要具備以下三個方面的特點：首先，主題一致。即要求所選擇的案例能夠覆蓋當前需要討論的主要理論知識點，對學生深化對相關藥事管理理論與方法的理解有較大的幫助，能夠引起學生足夠的思考與共鳴。其次，事件典型。教學案例涉及的藥事管理事件應具備典型性，能夠使學生達到學以致用、舉一反三的效果。第三，矛盾沖突。好的教學案例一定會面臨著矛盾沖突、難以取舍的現實情境，這也是案例示例與最本質的區別。教學案例必須用中立客觀的語言描繪出相對復雜的現實情境，避免站在第一人稱的角度做出各種誘導性很強的主觀評價，破壞學生獨立思考和自由討論的基礎。
（三）改革案例教學的考核機制
以往的藥事管理考核體系中，案例教學的成績權重通常只占到10%左右，學生對案例分析與討論的重視程度不夠，參與積極性不高。對于開展案例教學的藥事管理學課程，教師應適當提高案例分析和討論考核所占權重到30%左右。此外，考核過程也應適當優化，對評分項目賦予科學的權重，避免部分學生在考核過程中“搭便車”。對學生的考核應細化到人，根據學生參與課堂案例討論的參與情況、所提交的案例演示文本及課堂案例演示的質量，包括問題把握是否準確、問題分析是否有深度、對策建議是否具有針對性、表達是否清楚和明確等，給出相應的評分，并對所有的評分進行匯總。
作者:洪亮 劉丹丹 單位:昆明醫科大學
參考文獻：
公路工程建設的標準化管理是公路項目施工管理的重要基礎。因此，在介紹公路工程建設標準化管理的概念及特點的基礎上，分析了現階段公路工程建設管理過程中存在的問題，并提出了公路工程建設中的標準化管理策略，主要包括：建立以工程監理為核心的質量管理體系；科學地進行施工設計管理；加強工程成本管理，提高經濟效益等方面。
關鍵詞：
公路工程；標準化管理；管理對策
1公路工程建設標準化管理簡介
1.1公路工程建設標準化管理的概念
公路工程建設標準化管理是指將與工程項目相關的各種規范、標準以及要求等執行在施工的各個環節當中，并加強監督、檢查。公路工程建設的標準化管理是一項復雜、具有較大難度的系統工作，涉及到工程的投資、合同、設計、人員、施工、進度、質量、存在的風險以及材料、設備、物資、運營等多方面的內容[1]。概括來說，公路工程建設的標準化管理主要包括以下五個方面的內容：①加強施工現場不同區域的施工控制；②嚴格施工材料的用材標準（包括材料及設備的選擇、采購、使用等）；③優化施工工藝的流程和選擇；④保證施工的安全性。
1.2公路工程建設標準化管理的特點
1.2.1公路施工項目的多樣性及復雜性
公路工程的使用功能不同，其施工的項目類型也有所不同，因此公路工程的施工項目具有多樣性[2]。另外，每個施工項目中涉及到的內容包括合同、設計、施工工藝、設備材料等，涉及到的部門包括設計、施工、監理等，并且施工工藝、地基處理方法都會根據施工條件及地形、地質因素進行相應的改變，因此公路工程的施工項目又具有復雜性。
1.2.2公路施工項目影響因素的多變性
在進行公路工程項目施工時，施工條件的變化較大[3]。因此在進行施工設計時，應綜合考慮到施工過程中條件的變化以及一些影響施工的因素，從而盡可能地減少不必要的損失，以控制施工成本，提高經濟效益。
1.3公路工程建設標準化管理的重要性
公路工程建設標準化管理的重要性主要體現在以下兩個方面：（1）公路工程建設是一個復雜、艱巨的工程，涉及內容及部門較多，各個環節的工作和部門的溝通及協調、管理工作都有較大的難度，并且任何一個環節出現問題都會影響到整個工程。這些都是促使公路工程建設標準化管理實施的必然條件[4]。（2）近些年來，我國對公路工程建設一直都很重視，用于公路建設及維修的資金投入也在逐年增加。公路工程建設是我國經濟建設的重要內容，也是我國經濟發展的重要保障。公路工程建設涉及到多個工作階段，需多個工作環節的共同組合才能完成，其中任何一個階段或者任何一個環節的工作出現問題或差錯，都會影響到整個工程的順利進行和質量，因此對公路工程的建設過程實施標準化管理是很有必要的，這樣可以提高公路工程建設的管理水平。
2現階段公路工程建設管理過程中存在的問題
（1）施工設計管理不足，內容不全面
目前，雖然我國制訂了公路工程施工設計相關的規范文件如《公路工程基本建設項目設計文件編制方法》、《公路工程國內招標文件范本的通知》等，但是這些只是針對設計階段和實施準備階段的施工設計規范，對后期中標后的施工設計并沒有作出明確的規范，因此很多中標單位后期施工設計的格式及內容都不夠全面，有的甚至與實際的項目整體需要相背離，從而嚴重地影響了公路工程施工項目的整體性以及項目的一次性。
（2）施工現場管理缺乏，問題頻出
施工現場的管理是確保施工質量的關鍵，但是很多企業都缺乏對施工現場的全面管理，從而導致施工過程中出現的問題較多，如偷工減料導致質量檢測不達標；材料資源分配不合理，紕漏現象嚴重；應急措施不完善導致突發事件處理不及時，施工進度緩慢導致延期完工等。
（3）工程成本管理不足，經濟效益較差
工程成本管理主要是在施工過程中進行的管理，直接關系著公路工程建設的經濟效益。但是現階段，很多企業對這一部分的管理比較缺乏，如對施工材料的管理不足，沒有對材料的使用額度進行明確的規定，也沒有建立相應的限額領取制度；此外，對人員的管理也不合理，主要是人員的分配與分工，以及安全問題等方面，導致工程的施工成本遠超出規定成本的額度，嚴重降低了經濟效益[5]。
（4）風險管理缺乏，損失嚴重
任何施工項目的進行都存在著一定的風險，既包括技術上的風險，也包括非技術上的風險。其中，技術上的風險是指設計、施工等方面存在的風險，而非技術上的風險則是指自然環境、合同、經濟、材料、設備等方面存在的風險[6]。目前，很多企業雖然在施工前對風險進行了分析和評估，但是并沒有采取對應的管理措施，從而導致了嚴重的損失。
（5）管理人員素質不高，管理效率不佳
目前我國公路工程建設中管理人員素質不高主要體現在以下幾個方面：①學歷不足：據調查顯示，很多管理人員都是中專及大專的學歷；②現代管理理論知識的不足：現階段，很多公路工程的管理人員（除了工程管理專業）對于一些現代管理理論知識都還不了解，掌握的管理知識及管理理念都還比較傳統、陳舊；③對標準化管理認識不足：大部分公路工程的管理人員還未樹立標準化管理的理念，對標準化管理還沒有一個全面的認識和了解，并且還有些管理人員對于施工流程的規范及施工工藝各工序的技術要求都還不熟悉，因此管理效率都比較差。
3公路工程建設中的標準化管理策略分析
（1）建立以工程監理為核心的質量管理體系
要想實現公路工程建設的標準化管理，首先必須要建立完善的管理體系。標準化管理的最終目的是提高公路工程的質量，因此企業應建立以工程監理為核心的質量管理體系。公路工程的監理不僅需要政府加強監督，更要企業加強自檢和施工項目的監理，通過這三個層次的監理控制，逐步形成一個完善的質量管理體系。在該體系中，還要將建設單位、承包單位以及監理單位之間的關系和職責明確化，以確保出現問題時可追究到具體的單位，甚至是具體的個人。
（2）科學地進行施工設計管理
施工設計是進行施工的重要準則，因此在進行施工設計時，設計人員須綜合多方面的因素，并且嚴格按照施工規范來進行。此外，管理部門也應積極履行自己的職責，仔細審核設計內容，發現其中的不足及問題，并督促設計人員進行改進和完善。最后，應積極完善公路工程施工設計相關的規范，特別是中標后期施工設計內容的規范，應進一步明確化。
（3）加強工程成本管理，提高經濟效益
加強工程成本管理應做好以下工作：首先，應做好施工材料及設備的采購工作，采購部門應積極關注材料市場的價格變化，盡量采購價格適宜且質量好的材料；其次，建立完善的限額領材制度，杜絕材料浪費和缺失的現象；最后，做好各部門人員的管理工作，對人員進行合理的分配和分工，將每個人的職責具體化和明確化，避免出現一崗多人的現象。另外，還要積極做好人員的安全管理，如嚴格遵循施工規范、做好施工現場的安全防范措施等。
（4）完善風險管理，防患于未然
管理人員應將風險管理列為標準化管理的重要內容之一，不僅僅是要對風險進行分析、評估，更要采取具體的措施，以防患于未然，避免不必要的損失。
（5）提高管理人員的素質，提高管理效率
作為公路工程的管理人員，應嚴格要求自己，積極學習先進的管理理論知識和管理方法、模式，并且樹立標準化管理的理念，熟悉掌握各施工流程的規范及施工工藝各工序的技術要求，提高自身素質，認真做好每一項工作，提高管理工作的效率。
4結語
公路工程建設中的標準化管理是公路項目施工管理的重要基礎，是實現標準化公路工程的核心部分。管理人員應履行自己的職責，加強對公路工程建設過程的管理，積極提高自身的素質，做好施工過程各個環節的標準化管理工作，從而提高管理效率，提高公路工程建設的質量。
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