時間：2023-02-06 21:44:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量管理體系，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。質量管理體系應最佳化，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效運行使其最佳化。
體系特性：
1.符合性：欲有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者對依據ISO9001國際標準設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立 合理的組織結構和提供適宜的資源負責：管理者代表和質量職能部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。
2.唯一性：質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。
3.系統性：質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括 ：組織結構合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關系；程序規定到位的形成文件的程序和作業指導書，是過程運行和進行活動的依據；過程質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的；資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。
4.全面有效性：質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。
5.預防性：質量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。
6.動態性：最高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。
7.持續受控：質量管理體系所需求過程及其活動應持續受控
（來源：文章屋網 ）
[關鍵詞] 軟件質量管理體系 改進 全面質量管理 持續發展
一個開發團隊要提高效率，就需要思考目前的管理活動中有哪些要素是可以改進的:如何把一些事務性的操作變得自動化，從而節約人力;如何找到更好的方法，讓開發過程更為合理，更注重軟件的質量;如何在團隊中傳播優秀的思想，讓團隊成員不斷地學習和進取，自發地改進過程。這些美好的愿望幾乎是所有方法論和各種認證的共同心聲，但要完全做到可就太難了。在本文中，提出了一些優秀的實踐，優秀實踐均是來源于軟件開發界中的一些新思路和新理論，它們能夠為以上愿望的達成起到正面的作用。在組織中引用這些實踐決不是一個容易的過程，但它們確實非常有效。這些實踐包括：建立日創建、測試驅動開發、建立核心框架和面向組件進行編程。
一、軟件開發的有效管理:日創建
一個組織應當擁有一個有效的工作流程，這個工作流程能夠指導軟件開發的進行。這個流程應當是具體的、可操作的。隨意的計劃和從來不遵循的進度決不是一個有效的工作流程。日創建實踐提出了一種對開發過程進行精細管理的方法，它是量化軟件管理的基礎。有了日創建，你會發現計劃的制定和進度的監控是非常容易的一件事情。
我們傳統開發軟件的流程一般是這樣，理解領域問題，然后分配任務，由不同的人負責不同的軟件部件，在開發完成之后，再把各人的部件整合起來，形成完整的軟件。這個思路看起來并沒有什么問題，但是在實踐中卻問題多多。
首先，這種方式適合開發人員之間工作彼此沒有交集的情況，以前這種現象很常見，但是現在，隨著軟件規模的擴大、分工合作的加深，開發人員間的相互依賴程度越來越高，這種清晰的職責劃分已經變得越來越難了。
其次，在軟件集成時，往往會出現各種各樣的問題，可是卻很難發現到底問題在哪里？公說公有理，婆說婆有理。每個人的代碼都沒有問題，結合到一起就出現大量的問題。
所以日構建就將平時難得一見的集成工作轉換成頻繁進行的一件工作，從而使得原先如同噩夢般的集成變成了一件簡單的工作。這也是很容易理解的，如果集成工作幾個月才進行一次，誰能夠記起幾個月前的細節呢？但是如果集成以天，甚至以分鐘為單位進行，排除bug就變成一件很容易的事情了。
二、測試驅動開發
軟件質量的根源來源于測試，測試做好了，軟件質量就會好。這是毫無疑問的。問題的關鍵在于怎么做測試，才能保證測試的投入能夠帶來軟件質量的有效提升。測試驅動開發正是為了解決這個問題而出現的。它不是一個完整的方法論，可以和任何一種開發流程進行融合。測試驅動開發不但能夠改善測試效果，還能夠改進軟件的設計。
測試驅動開發起源于XP法中提倡的測試優先實踐。測試優先實踐重視單元測試，強調程序員除了編寫代碼，還應該編寫單元測試代碼。在開發的順序上，它改變了以往先編寫代碼，再編寫測試的過程，而采用先編寫測試，再編寫代碼來滿足測試的方法。這種方法在實際中能夠起到非常好的效果，使得測試工作不僅僅是單純的測試，而成為設計的一部分。
在編寫程序之前，每個人都會先進行設計工作。可能有些人的設計比較正式，繪制模型，編寫文檔。有些人的設計只是存在于腦海之中。且不論設計是精細還是粗糙，你都為隨后的編碼活動制定了一個標準。這個標準的明確程度和你的設計的細致程度有關。但應該承認，這個標準是不夠細化的。因為你的設計不可能精細到代碼級的程度。而標準不夠明確則會產生一些問題，例如，在編寫代碼的過程中，你還可能會發現原先的設計出現問題，從而中途改變代碼的編寫思路。這將會導致成果難以檢驗，進度難以度量。
既然以設計為導向的標準不夠明確、不夠具體。那什么樣的標準才是合適的呢？只能是代碼。因為代碼是最明確、最具體的。所以測試優先的本質其實是目標管理。編寫測試代碼其實是在制定一個小目標。這個小目標非常明確，它規定了你需要設計的類、方法，以及方法需要滿足的結果。這些目標制定完成之后，你才開始編寫代碼來達成該目標。測試的目標要比設計的目標粒度更小，但是成本上卻更為經濟。
測試優先是軟件開發中一種細粒度的目標管理方法，通過明確的目標，推動軟件開發的進行。
三、建立核心框架
框架是一種具有高度重用性的軟件，這個特性決定了它非常適合成為軟件組織積累知識的一種有效手段。傳統的知識積累的方法是文檔，但是文檔容易產生歧異，開發人員往往也不愿意去閱讀和理解文檔。框架提供的是一種綜合的手段，包括文檔、模型和代碼。更容易理解，更重要的是，開發人員必須在日常的工作中使用框架，這使得他們對框架中的知識非常熟悉，并根據工作的需要來改進框架。
四、面向組件編程
有效的組織在于有效的分工。體力活動容易進行分工，腦力勞動則比較難，而軟件開發似乎就更難了。所以，長久以來我們都習慣采用以功能塊為單位的粗粒度劃分方式。面向組件編程采用更加細密的劃分方式，并以服務作為組件之間相互依賴的契約，不但定義了組件和組件之間的關系，也規定了組件開發者、組件使用者、組件測試者的權利和義務。從而能夠進行軟件開發工作的分配、管理、QA等工作。
參考文獻:
[1]楊慧戴興武:軟件能力成熟度模型的有效實施探討[J].現代管理科學，2003年第04期
1、國內外醫學實驗室質量管理體系研究國外對于醫學實驗室質量管理體系的研究歷史較長,內容較充實,學者們從質量管理體系與醫學實驗室的有機結合,如何建立適應醫學實驗室工作的管理體系 ,質量管理體系如何促進醫學實驗室質量和能力的持續改進,建立質量管理體系的方式方法,醫學實驗室質量管理體系建立過程中的技術問題、管理問題、經濟問題、成本控制問題、服務滿意度問題等多方面進行了研究。國內有關醫學實驗室質量管理體系的研究主要集中在近1O年的時間,檢驗界的專家學者們從加強醫學實驗室的管理,我國檢驗醫學存在的諸多問題及解決的建議 ,提高檢驗技術人員素質,完善檢驗技術規范,提高醫學檢驗工作質量8,醫學實驗室的發展與管理,我國臨床實驗室的內涵臨床實驗室的發展趨勢,臨床實驗室管理的理論研究方向和內容、評價方法,如何建立適合我國國情的實驗室管理體系、質量管理的概念、內涵及基本內容,人力資源管理與崗位職責,安全管理,成本與信息管理、實驗室認可與臨床實驗室管理、建立新型的醫學實驗室管理模式、實驗室國家認可過程、經驗體會、認可后對檢驗科的益處、有關SO15189在檢驗科管理中的應用、實驗室認可后質量體系的改進等方面進行了研究。國內外專家學者的研究,總結了大量有借鑒意義的結論和觀點,為現階段醫學實驗室質量管理體系的建立、運行以及研究工作起到了積極的引導作用。
2、醫學實驗室質量管理體系基礎理論
2.1 質量管理是指確定質量方針、目標和崗位職責,并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現所有管理職能的全部活動 。
2.2 質量管理體系(QMS) 在sO9001:2005標準中的定義為 在質量方面指揮和控制組織的管理體系, 通常主要包括制定組織的質量方針、 質量目標、 質量策劃、 質量控制以及質量保證和質量改進等活動。
2.3 醫學實驗室質量管理體系 CNAS-C02《醫學實驗室質量和能力認可準則》(SO15189:2007)規定了國家認可委員會(CNAS)對醫學實驗室質量和能力進行認可的專用要求,包含了醫學實驗室為證明其按質量管理體系運行、具有技術能力并能提供正確的技術結果所必須滿足的要求,其內容等同采用sO15189:2007。該準則包括:目錄、前言、范圍、規范性引用文件、術語和定義、管理要素、技術要素、附錄等10個部分。準則中的管理要求部分規定了實驗室進行有效管理的內容,包括:
組織和管理、質量管理體系、合同的評審、文件控制、委托實驗室的檢驗、咨詢服務、外部服務和供應、不符合的識別和控制、投訴的處理、糾正措施、預防措施、持續改進、質量和技術記錄、內部審核、管理評審等15個要求;技術要求規定了對實驗室所從事工作應具備的技術能力,包括:人員、設施和環境條件、實驗室的設備、檢驗前程序、檢驗程序、檢驗程序的質量保證、檢驗后程序、結果報告等8項要求 。
3、醫學實驗室質量管理體系的構建醫學實驗室質量管理體系的建立來源于對醫學實驗室現狀調查和分析,調查分析的目的是為了合理地選擇質量管理體系要素。經過調查分析后,確定要素和控制程序時應注意:是否符合CNAS-C02《醫學實驗室質量和能力認可準則》(SO15189:2007)的標準建立質量管理體系;是否符合相關的法律法規;是否適合醫學實驗室的工作特點;是否適合醫學實驗室運行體系的能力。
3.1 構建原則 醫學實驗室質量管理體系是一個復雜的系統,涉及檢驗工作的各個環節,需要遵循一定的原則來建立。
醫學實驗室質量管理的目的、檢驗及相關服務的特殊性、國內外醫學實驗室質量管理的實踐經驗等等方面,決定了構建醫學實驗室質量管理體系的基本原則。這些原則主要包括(1)以服務對象為中心的原則、(2)全員參與原則、(3)全程控制原則、(4)持續改進原則、(5)質量和效益統一原則。
3.2 策劃與設計建立質量管理體系是否成功的關鍵在于質量管理體系的策劃與設計。在現階段,對于我國大多數的醫學實驗室來說質量管理體系是新事物,無論是管理者還是工作人員對質量管理體系的概念、依據、方法、甚至目的都知之甚少,更缺乏建立質量管理體系的經驗,因此,質量管理體系建立初期的策劃與設計就顯得尤為重要 。此階段的主要工作有:
(1)對醫學實驗室全員進行教育培訓,(2)明確醫學實驗室管理體系的質量方針和目標,(3)確定醫學實驗室組織結構,(4)明確資源配置。
3.3 文件的撰寫 醫學實驗室的質量管理體系是文件化的管理體系,醫學實驗室的政策、過程、計劃、程序和標準操作規程均形成文件。質量管理體系文件的編寫應遵循以下原則[1 :
系統性、法規性、增值性、見證性、適應性。醫學實驗室質量管理體系文件主要包括以下內容。(1)質量手冊:是質量管理體系文件架構中的核心部分,其內容主要描述質量管理體系、組織結構,明確質量方針和質量目標,確定各支持性程序以及質量管理體系中各崗位的責任以及相互關系。(2)程序文件:是質量手冊中各要素的展開和具體表達,應具備較強的可操作性,應在體系文件中起承上啟下的作用。程序文件的結構和內容應遵循鈥?5w + 1H鈥澰潁蓑hy(目的)、What(做何事)、Who(何人做)、When(何時做)、Where(何地做)、How(如何做)。
(3)標準操作規程:是質量管理體系文件的重要組成部分,是程序文件的支持性文件和細化,是醫學實驗室技術人員從事具體檢驗工作的指導。(4)記錄:是質量管理體系中的一個關鍵要素,為質量活動的完成情況及效果提供證據,為可追溯性提供文件,是醫學實驗室質量活動結果的表達方式之一。
4、醫學實驗室質量管理體系的運行質量管理體系運行的準則是質量管理體系建立所依據的cNASCO2《醫學實驗室質量和能力認可準則》(SO 15189:
2007),質量管理體系文件是依據該準則進行編寫的,質量管理體系文件同樣應作為體系運行的依據之一。
4.1 文件培訓 對醫學實驗室全體工作人員進行體系文件所有相關內容的培訓。讓每個工作人員對質量管理體系的概念、目的、方法、所依據的原理和標準都有充分的認識,進而認識到醫學實驗室的質量管理現狀與先進的管理模式之間的差距,認識到建立質量管理體系對于中心質量管理工作的意義。對各級、各類人員的培訓都制定了翔實培訓計劃,嚴格執行計劃完成既定的培訓內容。培訓結束后進行嚴格的考核,對于考核不合格的人員重新進行培訓并考核,直至滿足要求。
4.2 文件管理質量管理體系的文件管理必須制定明確的、文件化的管理程序,以對構成質量管理體系文件的所有文件和信息進行控制。主要包括:(1)文件編寫、審核、批準;(2)文件的使用管理;(3)電子文件管理等內容。
4.3 運行管理 醫學實驗室質量管理體系運行的核心是要素管理。要對管理要求和技術要求共23個要素進行全面管理,各職能組相應的崗位職責要對其中15個管理要素和8個技術要素的具體要求進行管理,確保各要素的要求得到全面貫徹。
醫學實驗室質量管理體系運行的難點在流程管理。程序文件所規定的工作流程必須得到嚴格執行才能保證體系運行的符合性和有效性,否則體系文件的執行就不能得到保證。
4.3.1 檢驗前檢驗前質量管理是決定檢測結果鈥溦媸怠⒆既沸緣那疤幔渲蔥兄魈逵斜鷯詡煅櫓兄柿抗芾恚輩斡朧瞧涮卣鰨煅槿嗽薄⒘俅慘絞Α⒒な俊⒒すと嗽幣約笆薌煺弒救耍魏我桓齷方詰氖杪蠆還娣毒傻賈錄煅榻峁奈蟛睢?
醫學實驗室通過制訂并實施正確采集和處理原始樣品的專用SOP文件,規定樣品向醫學實驗室的運送要求,確保檢驗樣品及時、安全送達,制定文件規范接收或拒收原始樣品等措施加強檢驗前質量管理,確保檢驗前工作滿足檢驗要求。
4.3.2 檢驗中要做好檢驗中質量控制和管理,就一定要做到檢驗程序的標準化、規范化,建立文件化的檢驗程序體系,嚴格管理與檢驗質量相關的設施、環境、設備、試劑與標準物質,做好檢驗結果的量值溯源,全面分析實驗的不確定度等因素。
檢驗中的質量管理主要包括對人員、樣品的前處理、檢驗過程等的管理。
4.3.3 檢驗后 在完成樣品檢測后,為使檢驗報告準確、真實、無誤并轉化為臨床能夠直接采用的疾病診療信息而確定的質量控制措施和發放,稱為檢驗后質量管理。顧名思義,檢驗后質量管理就是指全面質量控制過程中最后質量把關和提升檢驗數據在臨床上有效利用。這一環節的疏漏將使前期的檢驗前、檢驗中質量管理有始無終甚至前功盡棄。
4.3.4 內部審核 醫學實驗室質量管理體系內部質量審核是質量管理體系建立并運行一段時間后進行的,針對質量管理體系所有要素的內部審核。醫學實驗室通過制訂和策劃內部審核計劃組織實施內部審核。該計劃需規定審核的準則、范圍、頻次和方法等,應確保覆蓋整個質量管理體系[1 。內部審核主要審核體系文件與認可準則的符合性、體系文件實施的符合性和有效性。通過對質量管理體系的內部審核工作,及時發現體系建設、運行中的不符合,進行及時、有效的整改,使質量管理體系得到進一步的完善,體系文件內容更加符合認可準則要求和醫學實驗室的實際情況,持續滿足質量管理體系的要求。
4.3.5 管理評審 管理評審是由實驗室最高管理者就質量方針和目標,對質量管理體系的現狀和適應性進行正式評價,是對質量管理體系的全面檢查。針對醫學實驗室質量管理體系及醫學實驗室全部的醫療服務(包括檢驗及咨詢工作)的管理評審,其目的是確保在患者醫療護理工作中保持穩定的服務質量,并及時進行必要的變動或改進。管理評審的結果形成文件,包括醫學實驗室下一階段的目標及相應的計劃和措施,以及對已出現問題或可能出現問題的環節進行改進的目標及相應的計劃和措施。
[關鍵詞] 質量管理體系 科研 高校
傳統的高校科研管理存在著管理體制落后、科研成果轉化率低等不足等問題，從理念和運行形式上都需要改進才能夠適應新形勢的要求。在高校科研管理中實施全面質量管理，建立質量管理體系，有助于從目標管理向過程管理轉化，促進“全員參與”的團隊合作、提高科研成果轉化率、提升高校科研質量管理水平。
1 建立科研質量管理體系的必要性
當前，我國高校在創新體制下，面臨著科技發展、顧客壓力、管理創新、科技競爭等問題，高校急需進行管理上的變革，建立高校科研質量管理體系尤為重要。
1.1 改變科研管理方式，完善科研管理環境
高校科研管理在項目管理上，通常采用目標管理，在整個科研項目研制過程中，科研管理部門關心的重點是結果而不是任務的執行過程。面對科技競爭日益激烈，鑒定結項對質量要求不斷提升，這種管理方式已經顯現出越來越明顯的不適應性。
高校科技管理缺乏嚴格的質量管理體制，人為因素決定過多，科研管理工作質量較難控制[1]，建立質量管理體系，提供有序、正規的科研管理環境，能夠讓科研人員全身心投入到科研工作中，科研管理人員養成嚴謹的工作作風。
1.2 規范科研項目管理，保證科研質量
科研質量管理體系是高校科技工作的重要組成部分，事關學校承擔科研生產項目的資質和項目的完成質量。而高校科研項目和成果管理作為科研管理工作中重要的組成部分，直接反映一所學校科研管理的水平和質量。建立科研質量管理體系，可及時發現問題、解決問題，減少失誤，保質保量地完成各類科研項目，提高科研產出成果的質量，特別是在應用研究和開發性研究中，在很大程度上提高新產品的可用性、可靠性以及其完善程度[2]。
1.3 滿足顧客要求，挖掘潛在客戶
社會主義市場經濟的發展使高校在科研工作的輸入和輸出端均與企業走入了共同的市場，這為高校帶來機遇，也帶來了挑戰[3]。高校取得了和企業平等推廣科技成果的機會，但是需要滿足顧客的需要，就要和企業一樣為滿足顧客需求，提供相應的服務，建立科研質量管理體系，完善科研管理，最大限度地滿足顧客需求，特別是在在承擔軍工項目上，表現尤其明顯。
同時，建立科研質量管理體系保證高校在開展校企合作，參與重大項目研究上，能夠實現與產業界的良性對接，使科技成果得以順利轉化，適應社會需求。良好的科研資質，穩固的社會信譽，將使得更多的企業顧客能夠將資金投入到高校科研中來。
2 深刻理解質量管理原則
高校科研質量管理工作普遍采用國際公認的質量管理體系標準，其精髓就是8項質量管理原則，即：以顧客為關注焦點、領導作用、全民參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法以及與供應方互利的關系。建立并有效運行高校科研質量管理體系，就要充分理解和運用這些基本原則。
2.1 強化以顧客滿意為目標和關注焦點
組織在經營生產過程中應把關注焦點放在顧客，特別是不滿意的顧客身上，組織的目標應定位于不斷提高本組織在顧客心目中和在市場上的地位。高校所面對的“顧客”簡單地概括，就是科研項目經費來源以及科研成果的直接生產客戶。
* 基金項目：福建省教育廳社科規劃項目（JA09057S）。
高校“顧客”對科研能力和水平的信任和滿意度是建立在科研成果質量的基礎上的，顧客滿意度直接決定了高校科研管理成果能否得到認可，因此高校展開的所有科研工作都應該以顧客的需求為主，增進顧客滿意度也成為了構建高校科研全面質量管理體系的關鍵目標和焦點。
2.2 領導作用和全員參與是實施質量管理的關鍵
領導重視是建立和完善質量管理體系的最關鍵因素之一，“領導者確立組織統一的宗旨及方向，創造并保持使員工能夠充分參與實現組織目標的內部環境”。學校各級領導要解決好觀念上的問題，思想上要重視質量管理，重視并參與質量戰略與規劃，在加強質量管理工作中堅決杜絕和避免管理者缺位，造成質量管理的“有名無實”。
質量管理體系的有效運行是群眾行為，其內容必須被全體成員周知并熟悉，高校引入質量管理體系必須堅持全員參與原則，并在全校范圍廣泛宣傳質量體系有關文件及質量方針和目標，使體系內的人員了解體系建設的具體內容、意義、方法以及各自在體系中的地位和作用；使體系外的人員了解體系的大致功能和作用，并給予大力支持。
2.3 強調過程方法以及過程控制
全面質量管理要求，按照PDCA(戴明循環)閉環管理模式加強對科研過程的質量管理與控制，即科研的全方位和全過程管理。
全方位管理要求在日常管理中無時無刻、無所不在體現質量管理，在科研、生產、后勤工作等方面具體體現。全過程管理包括科研規劃、合同制定、項目論證、采購、成果整裝、歸檔報獎以及資源配置、基礎設施、工作環境等相關過程。
質量記錄是科研過程控制中一個十分突出的問題，要求質量記錄必須具備及時性、準確（客觀）性、系統性，在記錄過程中要做到“想做的事要寫出來，寫出來的要做到，做到的事要有記錄”。對科研過程中的質量記錄進行有效控制是科研成果質量滿足顧客要求的最有力的保障之一；同時，對質量記錄進行系統地分析，建立質量管理信息系統，根據質量記錄要點，在必要時采取相應的糾正、預防和改進措施，又是保證質量管理體系持續、健康、穩定運行的有效手段之一。
2.4 自我完善機制與持續改進
科研質量改進活動是針對影響科研過程、科研體系和科研產品的一系列因素而進行的改進活動[4]，其目標在于增強科研服務對象和科研相關方的滿意度，最終目的就是為了增強科研產品的質量，使其更符合對科研產品本身的要求。
科研質量管理水平的提高是一個螺旋式的上升過程，不能一蹴而就，這就需要堅持質量管理體系標準“持續改進”的要求。只要體系持續改進就是一個良好的發展方向，就能說明體系的建立和運行是有效的，當然，這是需要經過一段時間和實踐的驗證的。
3 建立質量管理體系的四個階段
參照全面質量管理的四個階段（PDCA），高校科研質量管理體系的建立按照全面質量管理原則，按以下四個階段進行：
第一個階段是科研質量管理體系的策劃和設計階段，即計劃階段。在這個階段要貫徹學習全面質量管理方法，組織各類培訓，領導動員，統一認識，擬定計劃，分工落實。要確定顧客和其他相關方的需求和期望；根據科研組織的實際情況、科研產品的特點、預期的發展和需要解決的問題，建立科研質量方針和質量目標，表達科研質量追求和承諾；確定實現科研質量目標必須的過程、明確責任部門和相關負責人以及其職責、確定實現目標必需的人力資源、基礎設施、工作環境、信息等資源。
第二個階段是科研質量管理體系文件的編制階段，即執行階段。這個階段是實施計劃階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的人員培訓。科研質量管理體系文件的編制要遵循“最簡單、最易懂”的原則，結合科研機構內的質量職能分配進行。按所選擇的質量體系要素，逐個開展各項質量活動，將質量職能分配落實到各職能部門。
第三個階段是科研質量管理體系的試運行階段，即檢查階段。這個階段主要是在計劃執行過程或執行之后，檢查執行情況，是否符合計劃的預期結果，是考驗科研質量管理體系文件的有效性和協調性，并對暴露出的問題采取措施，以達到進一步完善的目的。
最后一個階段是科研質量管理體系內部審核與管理評審階段，即處理階段。在這一階段，主要是驗證和確認科研質量管理體系的適用性和有效性，并根據檢查結果，采取相應的措施。內部審核主要是科研管理部門自我診斷和評價，管理評審則是側重診斷體系的現狀是否適應體系方針的要求、方針、目標貫徹落實情況。
4 建立質量管理體系中需要注意的問題
有學者提出，目前高校質量管理體系的建立，依據的是源于企業的質量管理標準，因此與企業的質量管理體系相比暴露出自身的很多不適應之處，例如：高校學科眾多，承擔科研任務的范圍廣泛，科研布局比較分散，試制的產品屬于多品種小批量，相對于企業單一而集中的科研生產任務而言，其難度會成倍增加；科研隊伍流動性較大，產生科研工作的連續性差、培訓工作量大等成為影響科研質量管理體系正常運行的一系列不利因素。
因此，在高校科研質量管理體系的建立過程中，應注意以下幾點要求：
4.1 參照企業標準，而非“生搬硬套”
高校科研工作的特點決定了其質量管理的復雜性，首先，科研成果是知識性產品，它的質量特征具有隱含性；其次，科研工作有不確定性和復雜性，影響科研質量的環節和因素很多，可控制性相對較低；第三，科研工作具有探索性，科研管理部門只能對確定性的工作和因素實行過程質量控制；第四，科研成果質量評價需要根據其創造性、先進性、實用性、新穎性及其科學、技術經濟價值和社會效益來衡量，比一般產品質量評價更為復雜。這些特點也決定了科研管理質量體系的建立不能完全按照企業生產質量管理的做法。
4.2 強化科研質量管理意識，全員參與并廣泛宣傳
高校領導要高度重視科研質量管理工作，在建立科研質量管理體系過程中給予大力支持，通過一系列政策和措施強化科研人員和科研管理者的質量管理意識，并在全校范圍內廣泛宣傳質量體系有關文件及質量方針和目標，使他們能夠置身于質量管理體系中，最大限度地調動他們投身質量管理的積極性，力爭通過領導作用和全員參與將科研質量管理體系真正運作起來。
4.3 堅持預防為主的科研過程管理
我國大多數高校引進質量管理體系的時間并不長，有些高校還沒有涉及到，在科研管理中習慣依賴檢驗成果，然而好的產品質量依賴于產品生產過程的高質量管理工作，因此在建立科研質量管理體系時一定要加強科研活動過程中指揮、控制、組織、協調等系列活動的有效管理，創造出好的科研項目管理質量，堅持以預防為主，加強對質量體系標準的學習和理解，主動適應質量管理要求。
5 結束語
高校通過建立科研質量管理體系，對科研管理過程起到推動和控制的作用，可以有效提升科研項目的質量信譽，取得科研“顧客”的信任，提高重大工程類和軍工項目的競爭力。但是，在實際運行和執行過程中的不足應該引起重視，在實施質量管理體系過程中，要根據工作實際和保證滿足“顧客滿意、過程管理、持續改進”三大要素的要求，對體系內部的組織結構、體系文件等進行不斷調整、修訂、補充和完善，科研工作才能運行在一個平穩、可控的狀態下，真正實現持續有效。
參考文獻：
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目前大部分獸醫實驗室都建立了質量管理體系，隨著質量管理體系文件的不斷修訂和依據要求的改變，個別實驗室需要面臨質量管理體系文件的換版問題。本文闡述了質量管理體系文件換版工作原則，并結合現有質量管理體系文件存在的問題，提出具體換版措施。
關鍵詞：
獸醫實驗室；質量管理體系文件；換版
獸醫實驗室承擔著動物疫病診斷、監測、檢測、流行病學調查以及其它與動物防疫相關的技術工作，在動物疫病防控工作中起著重要的技術支撐作用。隨著全國獸醫系統實驗室考核制度的推行，大部分獸醫實驗室都建立了完善的質量管理體系，能夠保證檢測工作的正常進行。多數國家級、省級和市級獸醫實驗室也通過了實驗室認可和資質認定，學習先進實驗室管理模式，提升了獸醫行業實驗室管理水平。本人所在的獸醫實驗室于2010年通過資質認定評審，2012年通過獸醫系統實驗室考核，已建立了成熟的質量管理體系并運行正常。由于質量管理體系文件運行以來已修訂多次，以及2016年新版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的頒布，實驗室借2016年換證契機根據新版評審準則進行了換版。
1質量管理體系文件換版原則
1.1根據實驗室現行有效的質量管理體系文件進行換版。質量管理體系文件是質量管理體系的基礎，是實驗室質量管理要求具體化的載體，是檢測工作做到規范化和科學化的保證。本實驗室現有的體系文件是依據2006版《實驗室資質認定評審準則》于2009年編制的，至今已經過多次修訂，亟待換版。1.22016年實驗室質量管理體系建立依據《檢驗檢測機構資質認定評審準則》新版頒布，要求實驗室根據新版評審準則進行換版。2016版評審準則中個別要素發生了變化，主要包括：要求檢驗檢測機構應建立和保持維護其公正和誠信的程序，與舊版相比增加了誠信原則和職業道德方面的內容；規定檢驗檢測原始記錄、報告或證書的保存期限不少于6年，與舊版相比保存期限延長，主要是為了與2015版《檢驗檢測機構資質認定評審管理辦法》中規定的資質認定證書有效期為6年的新規定相適應；要求特定領域的檢驗檢測機構，應符合國家認證認可監督管理委員會按照國家有關法律法規、標準或技術規范，針對不同行業和領域的特殊性，制定和的評審補充要求，但目前尚未出臺涉及獸醫系統的評審補充要求。新版評審準則其它要素也有少許變化，此次體系文件的換版要將新的變化融匯到體系文件中，緊扣新版準則進行換版。1.3體系文件的換版還應該結合實驗室質量管理體系運行實際進行改進和完善。本實驗室質量管理體系已運行多年，并經過了省質量監督局的1次資質認定換證和2次監督評審，必然存在許多問題和不適應之處，有待進行改進。
2現有質量管理體系文件存在的主要問題及改進
2.1實驗室通過資質認定時建立了質量管理體系文件，通過獸醫系統實驗室考核時又建立了生物安全管理體系文件，目前存在兩套體系文件。其中兩套文件中許多條款存在重復，建議把兩套體系合并，將生物安全管理相關條款合并到質量管理體系中，精簡文件，以便人員更好的熟悉和掌握，提高工作效率。2.2現有的質量手冊框架與新版準則不一致，通過換版機會將框架結構改變，以便新版準則的宣貫。個別實驗室若不換版只是修訂文件的話，可將新準則增加和改變的內容融入質量手冊和程序文件即可。2.3目前的質量管理體系文件自頒布以來每年均有修訂，修訂次數已達6次之多，質量手冊修訂的頁數已達總頁數的一半以上，借換版機會可查找問題并進一步改進和完善，提高文件的適應性，以更好的服務檢測工作。
3質量管理體系文件換版的組織與實施
3.1首先要成立質量管理體系文件換版編寫小組，編寫小組由中心主任、技術負責人、質量負責人、檢驗室和質控室相關人員組成。同時要明確組員職責，一般各組員負責編寫與自己工作內容相關條款。必要時需制定換版工作時間表，按時間表有計劃的進行換版工作，保證換版工作的有序開展。3.2組織換版編寫小組組員參加各計量機構舉行的2016版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》宣貫學習培訓班，對新版評審準則進行詳細的學習，了解新版準則的變化，掌握新版準則的相關要素，為質量管理體系文件換版工作做好理論準備。3.3按照換版任務分工和工作時間表進行換版工作，期間定期或不定期召開編寫人員會議，對疑點難點進行商討，各抒己見，提出意見和建議，群策群力完善和改進質量管理體系文件，提高其有效性和適應性。3.4換版完成后在全員范圍內對換版后的體系文件進行宣貫，展開培訓。其中要各修訂負責人重點講授修訂之處，讓所有人員特別是修訂人自己熟悉、了解、掌握新版體系文件。新版文件宣貫結束后實驗室所有人員必須按文件進行實驗室質量管理和檢測工作，保證管理體系的有效運作。
4結語
獸醫實驗室在動物疫病防控工作中起著核心技術支撐作用：（1）提供動物疫病基礎信息，為管理部門決策提供參考；（2）提供診斷監測數據，為采取疫病防控措施提供依據；（3）向社會出具檢測報告，為判定動物產品衛生質量、出具建議證明提供佐證；（4）研究解決防控技術問題，開發防控技術產及產品；（5）開展技術培訓，培養和鍛煉專家隊伍。我們要充分理解和認識獸醫實驗室工作的重要性，加強獸醫實驗室質量管理體系建設，借鑒先進實驗室管理經驗，提升管理水平和檢測能力。面對新準則的頒布，我們要抓住這個機會來完善現有質量管理體系文件的不足，通過換版工作提高體系文件的有效性和適應性，確保質量管理體系的正常運行和檢測數據的準確可靠，更好的為疫病防控工作服務。
參考文獻
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[2]國家認監委.國家認監委關于印發《檢驗檢測機構資質認定評審準則》及釋義和《檢驗檢測機構資質認定評審員管理要求》的通知[Z].國認實〔2016〕33號.北京：國家認監委，2016-5-31.
1、GMP與ISO9001的相同點
GMP與 ISO9001質量管理體系同屬質量管理標準，并且都是制藥企業質量體系認證的依據。具體表現在：
1.1 GMP與ISO9001的目的都是保證產品質量，確保產品質量達到一定要求。都是通過對影響產品質量的因素實施控制來達到確保產品質量的目的；
1.2 GMP與ISO9001有著相似的發展歷程。經過一系列教訓和實踐逐步完善，由最初的“強調事后把關”升級為“預防為主”，由“管結果”變為“管因素”；
1.3 GMP與ISO9001都是對生產和質量管理的基本要求，而且都是標準。隨著科學技術和生產的發展而不斷發展和完善的，都是質量管理現代化的成果，代表現代質量管理水準。
2、GMP與ISO9001的不同點
2.1 性質不同
GMP規定的藥品生產的基本條件，是國家強制執行的、不得刪減，在絕大多數國家或地區的GMP都具有法律效力；而ISO9000則是推薦性的技術標準。
2.2 對象不同
GMP是為了保證人們用藥安全有效，是專業性標準，只適用于藥品生產企業，專屬性較強；ISO9001質量管理體系是公司之間的商品交換，適用于各行各業，是通用性性標準。這也是GMP與ISO9001質量管理體系最根本的區別。
2.3 實施手段不同
GMP是強制性標準，由政府監督發證。而ISO9001是企業自愿申請認證，由認證機構實施認證并頒發證書。
2.4 證書作用不同
GMP是為了保證藥品安全性，防止交叉污染，《藥品GMP證書》是藥品生產企業從事藥品生產必要條件之一；而ISO9001質量管理體系認證證書是公司之間商務活動的證明書。
2.5 適用范圍不同
ISO9001質量管理體系是一項國際通用標準，各個國家普遍執行；GMP存在地域性，各個國家和地區甚至是組織都有自己的GMP，不同國家和地區的GMP標準不同，有的差距很大。
3、新版GMP引入質量管理體系的意義
對于藥品生產企業而言，GMP和ISO9001質量管理體系是相輔相成的。在實施GMP時引入質量管理體系可以有利于推進企業的質量管理向縱深發展，使企業的質量管理系統化、規范化并逐步向國際水平靠攏，實現質量管理國際化；有利于提高產品質量，提高市場競爭力，有利于保護用戶或消費者的利益，提高企業的信譽，有利于推動GMP的實施。
GMP體現了“預防控制為主”的質量觀念，GMP的基本思想是降低人為差錯，預防污染和交叉污染；ISO9001質量管理體系標準從質量角度看，是對影響質量的各種活動進行規范、控制的過程。從管理角度看，是管理理論、管理科學和管理方法在質量活動中的具體應用。ISO9001質量管理體系標準體現了“主動進攻、追求成效“的質量經營觀念。
企業通過GMP認證、獲到了《藥品GMP證書》，只證明企業組織生產達到基本標準的能力，而這種能力能否長期保持下去，企業還需要采取一些有效質量管理方法，來確保對其生產、提供的產品和質量管理體系進行持續改進。
實施GMP是保證藥品質量和人民用藥安全，企業的效率和效益并不是GMP管理關注的重點。企業面對市場經濟下的競爭環境，除需不斷開發新產品投入市場外，還需不斷地對現有品種進行優化工藝、提高產品質量、降低成本的改進。如果企業只是按GMP要求在規定條件下生產合格的產品，而不在現有質量水平的基礎上通過有效的手段和途徑來提高藥品質量水平和降低藥品的各項成本，那么企業的發展就缺乏動力。而實施ISO9001質量管理體系，就可以將持續質量改進納入企業運行系統、建立適用持續質量改進的管理和操作程序，為持續質量改進提供資源，建立持續質量改進的機制、營造激勵改進的環境和氛圍、開展員工培訓和組織員工進行質量改進活動等方面，使各部門、各崗位人員不斷地識別改進機會、選擇課題、分析原因、采取措施、評審改進結果、確定新的改進目標，從而使企業不斷發展。
新版GMP的出臺更是證明了這一點。但目前很多藥品生產企業對GMP的認識還停留在GMP階段、將GMP看成一個孤立的東西，甚至有一些已通過ISO9001質量管理體系認證的企業，其單位的GMP和ISO9001質量管理體系仍是兩張皮，ISO9001質量管理體系處于停止狀態。正是因為如此，新版GMP雖然已推行了近三年的時間，但通過新版GMP的無菌藥品生產企業不足30%、非無菌藥品生產企業不足20%。新版GMP推行速度不快的原因除資金方向的原因之外，還有人們對新引入的質量管理體系不太了解，感覺無從下手。既然GMP和ISO9001是一個有機的整體，那不妨先學習ISO9001質量管理體系標準，深入了解ISO9001質量管理體系標準再將ISO9001理念、思想貫徹到日常的GMP中去，將新版GMP的標準細化到ISO9001條款、要素來，將二者有機的融合，建立完善的質量管理體系，使企業領導認識到質量改進對企業生存發展和競爭力的需要，為企業創造一個進行質量改進的環境，使企業質量管理體系得到持續改進，增加企業發展的后勁，做百年企業、創歷史名牌。
參考文獻：
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2. 關于GMP認證檢查員的幾個話題 [期刊論文]-中國藥事2009（8）
【關鍵字】建設工程；檢測實驗室；質量管理體系
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：
建工檢測實驗室質量管理體的構建需要循序漸進，分別要經過前期準備階段、建立階段、運行階段、發現問題階段以及完善提高階段。本文將從上述五個方面入手，逐步構建一套行之有效的建工檢測實驗室質量管理體系。
1 準備階段
一般來看，整體規劃和工作部署是保證建工檢測工作有序性和連續性的保障。準備過程是明確實驗室質量方針目標、搭建實驗室質量管理體系框架的過程，是最基礎、最重要的工作，主要包括：文件創建、組織保障和技術支持。
1.1 文件創建
實驗室要建立質量管理體系文件編寫的全員參與機制，在編寫過程要遵循“文件來自實踐，又要有效指導實踐”的原則。首先，全體人員在實驗室負責人帶領下，學習國家相關文件精神，并且要針對一些關鍵點結合本單位實際情況各抒己見、充分討論。其次，實驗室成員要明確分工，完成質量手冊和程序文件的編寫工作。
1.2 組織保障
組織保障是實驗室工作有序進行的前提，是質量管理體系建設的必然要素。從實驗室與客戶的角度來看，實驗室是一個能獨立承擔法律責任的實體。這就保證了實驗室能夠與客戶建立檢測業務關系，簽訂各類業務合同。從實驗室內部人員關系角度來看，通過有序的組織保障可以做到人人責任明確，保障實驗室信息傳達的完整性和有效性。
1.3 技術保障
檢測人員、儀器設備、檢測方法是完成檢測工作的主要技術要素，準則中的技術總則強調了上述要素對檢測結果的重要影響作用，是質量監督的重要內容。因此，實驗室要從保證并持續提高技術人員素質、實現對儀器設備的規范管理、建立實驗室自有的方法數據庫等方面充分做好技術保障工作。
2 建立階段
2.1質量管理體系建立的基本原則
（1）質量體系要能夠為實驗室全體人員理解、實施并有效運行
（2）檢測數據能滿足委托方和上級主管部門的需要和期望
（3）充分考慮對外服務的需要
（4）重視質量問題的預防，便于檢測結果的考核和驗證
2.2 質量管理體系建立的步驟
（1）以顧客需求為關注點，確定質量方針和目標。
（2）明確實現質量管理目標的過程和職責。
（3）確定和提供實現質量目標必須的資源。
（4）明確測量每個環節有效性的方法。
（5）確定出現不合格結果并消除其原因的措施。
（7）建立和推廣持續改進質量體系的措施。
（8）編制質量體系相關文件，進行充分的培訓和宣傳貫徹。
3 運行過程
建工檢測實驗室質量管理體系初步建立后，要在運行過程中進行及時和必要的管理和控制，檢查運行中的問題，及時反饋和處理。整個運行過程可以進一步細化為四個環節。
3.1實驗室接收樣品環節
樣品接收的業務人員在與客戶就檢測的基本要求、保密信息條款等進行討論，達成一致后，雙方填寫檢測委托單，同時要對來樣信息進行完整的記錄，最后妥善保管與儲存被檢測樣品。此外，針對一些重要項目，雙方可以按照檢測要求、合同要求的評審程序，簽訂完整的檢測合同。
3.2檢測部門承擔檢測任務環節
實驗室的業務部門將檢測任務下發給檢測部門，這期間要遵照以下流程：明確技術方案——人員安排——儀器設備準備——其他注意事項——工作期限。任務布置后，檢測人員要認真填寫各項記錄，獲得送檢樣品的相關信息和委托方檢測要求，到樣品室領取送檢樣品并妥善保存，保證樣品檢測結果不受影響。
3.3樣品檢測和結果上報環節
樣品檢測流程大致分為樣品前期處理——儀器分析——出具數據幾個環節。前期處理人員要保證避免樣品的污染、損失，并且將處理的樣品信息傳遞給儀器分析人員，對樣品進行測試。樣品儀器分析后，得出數據結果，經檢測室負責人審核上報相關部門。
3.4審核數據與報告環節
審核人員要對上報的檢測數據以及原始記錄進行審核。審核通過的檢測數據要形成規范的檢測報告，并能夠完整體現客戶要求的信息。檢測報告經過相關負責人的審批，加蓋實驗室檢測公章，將報告在規定的日期內發送給客戶。
4 質量體系運行過程中應注意的問題
經過筆者的實際工作體會來看，圍繞質量管理體系有效運行的總體目標，上述質量管理體系在日常工作中要特別注意以下幾個問題。
4.1 檢驗方法和標準的規范問題
實驗室要了解檢測項目的規范標準內容，并且要實時跟蹤標準的更新，及時進行反饋和確認。因此，實驗室有必要進行事先研究、分析標準與檢測項目的適應性，以確定最終需要采用的標準和方法。
4.2 測量溯源性問題
實驗室要制定設備校準的計劃程序，保證設備和計量器具的量值溯源性。要求在工作中應當分析檢測設備和計量器具對檢測結果的影響：如果主要儀器設備對環境有特殊要求，環境檢測設備的檢定和校準就很重要；檢測結果要可追溯，必須保證不能斷鏈。
4.3記錄管理控制問題
記錄是檢測質量達到規定的證明依據。記錄要保證記錄完整、內容清晰，格式規范，易于操作，便于歸檔；記錄的貯存環境也應當有所講究，保證記錄資料在規定時間內的完好無損。
5 完善過程
改進和完善是建工檢測實驗室質量管理體系不斷發展的的重要途徑，是一個良性循環過程。首先，實驗室要以部門為單位，制定定期會議糾查制度。在此基礎上，實驗室除了每年一次的內部評審會議，每月要進行一次整體的糾察會議，針對實驗室整體質量運行過程中存在問題以及部門之間協調問題進行糾查，最后得出糾正和預防措施。
【參考文獻】
[1]厲興，建設工程檢測實驗室質量體系信息化管理質量擴展功能設計，浙江建筑[J]，2012.3
Abstract: A high-quality project is based on elaborated design and elaborated site construction, therefore, the construction enterprises should establish a sound quality management system and value it as important content of the work. This paper described the connotation of quality management system of construction site and aspects which should be paid attention to.
關鍵詞:質量;現場;問題
Key words: quality;site;problem
中圖分類號:TU71 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)16-0064-01
0引言
在《建筑工程施工質量驗收統一標準》(GB 50300-2001)中規定:在施工現場質量管理應該有相應的施工技術標準、健全的質量管理體系、施工質量檢驗制度和施工質量水平考核制度。實踐證明,只有建立健全施工現場質量管理體系才能搞好工程施工質量,即施工企業內部質量管理體系及監理單位外部質量監管體系。一項高質量的工程是在精心設計的基礎上通過現場精心施工而來的,作為施工企業應把建立健全質量管理體系作為一項重要的工作內容來抓。
1施工現場質量管理體系的內涵
1.1 概念質量管理體系,也稱質量保證體系,是以保證與提高工程質量為目標,根據工程質量形式與發展各環節的質量活動,運用系統的概念和方法,確定施工企業各部門在質量管理方面的任務和職責,并建立協調這些活動的組織機構所形成的一有機整體。按嚴格要求來區分,施工企業在實施內部質量管理過程中所建立的體系稱之為質量管理體系;在合同條件下,根據建設方(業主)需要的質量保證活動要求而建立的質量管理體系稱之為質量保證體系。
1.2 建立施工現場質量管理體系的內容施工企業的現場質量管理體系應包括確定一名具有資格的專職質量負責人、建立一個自上而下貫通的質量自檢組織、配備足夠的檢測試驗設施、按規范要求來建立完善的施工現場質量責任制度等內容。在《建筑工程施工質量驗收統一標準》(GB 50300-2001)的附錄中明確了施工現場質量管理的內容,主要有:①現場質量管理制度;②質量責任制;③主要專業工種操作上崗證書;④分包方資質與對分包單位的管理制度;⑤施工圖的審查;⑥地質勘察資料;⑦施工組織設計,施工方案及審批;⑧施工技術標準;⑨工程質量檢驗制度;⑩攪拌站及計量設置;{11}現場材料設置存放及管理。上述內容是施工企業建立并健全質量管理體系的具體要求,在開工前由施工現場負責人檢查,監理單位總監理工程師或建設單位負責人驗收。這是保證開工及施工順利和保證工程質量的基礎,目的是做好施工前的準備,使工程質量從一開始就得到有效控制。
2建立健全施工現場質量管理體系應注意的問題
2.1 從組織上完善質量管理體系目前,部分地區在資質管理上將質量員和安全員的資質證明合并,并將他們簡稱質安員。在實際工作中,一項工程特別是具有一定規模的工程質量員、安全員日常工作量非常大,也很繁瑣;而且,一個人的知識面、經驗及精力是有限的,如質量員同時兼安全員,必然顧此失頗,帶來質量安全事故隱患。所以,對有一定規模的工程,質量員和安全員崗位應單獨設置。
2.2 項目質檢員要有相應的施工經驗項目質檢員必須根據工程的規模及技術含量,由具有相應工程施工質量管理經驗的人員擔任。在項目質檢員選派方面,如果只強調資質,沒有要求相應的工程施工經驗,對工程質量管理就容易陷入被動。由于各地方情況不同,工程內容復雜程度不同,規范中沒有對專業質檢員職稱等條件作出硬性規定,但是施工單位質檢員是掌握企業標準和國家標準的具體人員,是施工企業項目質量具體把關人員,是確保項目施工質量的重要人員,施工企業對其的選派工作必須認真對待。
2.3 運用先進科學的質量管理辦法要建立完善的施工現場質量管理體系,可運用先進的科學質量管理理念和辦法,如全面質量管理(TOM)及ISO 9000標準,使企業質量管理跟上時代步伐,以確保企業質量管理體系不斷完善和有效運行。
2.4 強化質檢管理機制在項目施工中要充分發揮質檢人員和技術人員的作用。施工質量不只是質檢員的工作,每一名技術人員在施工過程中都要實施質量控制,對質量問題進行及時反饋。同時,應授予質檢員質量否決權,使其有職有權有威信。
2.5 建立及完善企業內部“三檢制”實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結合的檢驗制度。自始至終貫徹以承包人先自檢評定合格再提交監理驗收的原則,謹防監理人員充當承包人質檢員或施工員的角色。
2.6 強調企業技術質量管理部門在工程技術、質量上的管理作用在明確項目經理質量責任的同時,不能以包代管,過分強調項目承包的自。對分部分工程以上的驗收資料必須經公司技術、質量管理部門審核確認后才能提交監理驗收,同時企業技術、質量部門負責人應參加地基基礎、主體結構等分部分以上工程驗收工作。
2.7 重視項目資料員的業務培訓目前,部分地區建設行政主管部門沒有對項目資料員資質作硬性規定,而據不全面統計,絕大部分資料員為非土建專業。當前,國家為拉動內需,大量基建項目集中上馬和房地產市場方興未艾,土建專業人才不足,而熟悉土建流程,掌握土建知識的資料更加缺乏。因此,對資料員的業務培訓是企業一項技術質量基礎工作,應納入企業職工培訓及再教育計劃。
2.8 做好建設工程質量管理質量控制點的設置一項工程項目要根據其特點對需要重點控制的質量特性、關鍵部位、薄弱環節以及主導因素采取特殊的措施和方法,實行強化管理。質量控制點的設置應在開工前在施工組織設計、施工方案中單獨列出,并明確控制點管理辦法。
3結語
質量管理是一項系統工程,涉及多個部門與專業。目前,我國的工程質量管理體系處于“政府監督、社會監理、企業負責”的運行狀態。工程實體質量的形成,離不開施工企業人員、材料、機械、工藝方法、環境等諸多因素,離不開監理等單位的管理和政府職能部門的監督,然而“工程質量是做出來的,不是檢查出來的”,監理單位檢查驗收和政府職能部門的監督只是工程質量的外在約束因素,只有建立和不斷健全施工企業現場質量管理體系并保證其健康運行才是工程質量保證的根本。
參考文獻:
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【關鍵詞】我國 護理質量管理 全過程質量管理 三級質量控制流程體系
在歐洲發展護理質量管理體系于70年代末和80年代初就開始了，芬蘭自1997年開始逐步完善護理質量管理準則并被其他國家所引用[2].而我國在20世紀80年代末才形成初步的意識，到90年代開始進入學科自我發展完善的階段，到21世紀達到高速發展時期。護理質量管理若沒有新型的管理體制和制度給予保證， 護理事業只能被遏制而不能被發展[3]。雖然我國的護理質量管理已有一定的發展但質控工作仍是現今醫院管理中的一個薄弱環節。
1 積極加強組織建設， 強化管理體制
建國后，國家衛生部推行科主任負責制，護理部附屬于醫務處管理的體制，這種護理指揮系統停留了半個世紀。1986 年在全國首屆護理工作會議上護理指揮系統從職責、權利及利益方面得到了空前發展。隨著社會對護理服務水平要求的日趨增高，陸續有醫院建立了護理部領導的護理質量控制辦公室[4-5]，下設護理單元管理、危重病人管理護理（含基礎護理）、消毒隔離、護理文書書寫、護理操作、臨床護理教學、特殊科室管理、病人滿意度調查共8個質量控制小組。我國于20世紀90年代建立了護理質量控制辦公室，實行護理部主任-科護士長-護士長三級垂直領導，護士長同時接受科護士長行政和業務指導。但是針對1996年我國某發達城市醫院的調查結果，我們不難發現，多數醫院的質控組織不夠健全，在調查的15所醫院當中，只有5所醫院設有質控辦公室，其余10所醫院均為專兼職質控人員做具體工作。在常設護理質控辦公室的5所醫院中， 2所設在醫院質控辦內，3所為護理部的下屬部門。組織結構不明確，沒有設立專門的指控組織結構[6]，且大部分醫院都將重點放在終末質量上。現階段醫院應密切與國際接軌，積極建立護理質量管理辦公室，使之直接隸屬于護理部，同時完善護理單元質量控制-護理片區質量控制-全員護理質量控制的三級質量控制流程體系，采用PDCA循環體系進行持續護理質量改進[7]。
建立護理服務質量綜合控制對策，形成“自我控制”、“同級控制”、“逐級控制”的質控網絡，取得了優化的控制效果[8]。有利于護理質量的規范化管理和護理質量的持續改善，護理質量是護理管理的中心任務[9]，持續質量改善理論和方法是提高質量工作效率的有力工具。護理服務質量評價標準和指標的設置要與臨床護理工作的目標密切結合[10]。
2.高素質質量管理隊伍的建立
21世紀是個多學科高度綜合的世紀，學科與學科的分界越來越模糊，學科的分支也越來越多。知識和技能作為一種護理質量管理的必備條件必須是一般護理知識和專門質量管理知識二者兼備[11]。護理質量管理人員如何盡快適應新形勢下的知識需求， 護理院校和一些職業學校如何培養和培訓出在質量管理方面具有現代知識的學生和管理人材， 早在20世紀八十年代就引起歐洲護理教育者們的高度重視。而我國雖然在20世紀九十年代就已經引起部分學者的重視，但是根據調查顯示，目前從事醫院護理質量管理的護理人員仍然是以經驗為主，學歷為輔，從事護理人力資源的護理管理人員，大部分是具有中級職稱的合格的護理工作人員，但并不具備專門質量管理的相關知識，隨著社會的發展以及護理觀念的轉變，醫學院校以及醫院有必要重視護理質量管理專門人才隊伍的建立，努力重建具有專業的護理質量管理的管理者及研究者，推動我國護理質量管理事業的不斷發展。
3 護理質量網絡體系的建立
目前，我國已經建立了三級護理管理體系，有利于各科室、各片區的信息溝通，部分醫院已經利用局域網建立了護理質量信息交流中心，研究設計了適合醫院護理工作特點的“護理質量綜合評價”系統軟件[12]，與護理質量控制相關的信息，已經邁開了護理質量管理體系向數字化、信息化的步伐。然而早在1993年，歐洲的皇家護理學院就已經在倫敦建立了歐洲護理質量管理網絡。歐共體幾乎所有國家都派員與來自挪威、瑞典、瑞士、芬蘭和冰島的代表一起參加了這個網絡。我認為現階段我們亟待解決的問題就是建立一個全國性的護理質量管理網絡，護理質量管理的最新信息，供各地區醫護人員進行參考。
4 護理質量管理理念的更新-護理質量零缺陷
目前，我們正處在護理質量高度發展，護理質量要求逐步提高直至完美的“卓越性質量”階段，這一理念產生于20世紀90年代，即顧客對質量的感知遠遠超出其期望，使顧客感到驚喜，護理質量零缺陷意味著沒有缺陷。而醫療護理服務對象的特殊性——人、健康、生命，不允許醫務人員發生差錯、事故，這就要求醫院所有職工樹立第一次就把工作做好的思想[13]。醫療、護理質量控制只有零缺陷才符合現代醫療質量控制要求，符合“卓越性質量”階段賦予我們的時代意義。零缺陷(零缺點) 是現代質量管理的最新觀點，主要指質量控制時把質量問題降為零，不是百分之幾，而是各項醫療工作百分之百的成功，病人百分之百的滿意。這也是最高的質量標準[14]為實現這一目標，在具體的工作時，應該建立健全各項規章制度預防缺陷的發生，同時對已經發生的護理缺陷采取積極的補救措施，分析護理缺陷發生的原因，采取預防措施，防止護理缺陷的再次發生，針對嚴重的護理缺陷或是屢次發生的護理缺陷上報給護理質量管理辦公室，由護理質量辦公室組織人員分析原因，采取應對措施限期整改，并登記在案，定期復查及不定式抽查直至缺陷消失。
質量是醫院發展的生命線， 是醫院管理的永恒主題[15]。質量管理現今已不僅僅是一種方法，而成為一種競爭策略，成為醫院發展最重要的因素。護理質量管理是護理管理的核心，是管理職能的最終表現形式。雖然現階段我國護理質量管理體系的組織結構仍然比較薄弱，但是只要在實際工作中，護理管理者不斷應用這些新的理念來完善護理質量管理工作， 明確全面質量管理，相信不久的將來我國最終會實現護理質量零缺陷的目標。
參 考 文 獻
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1環境監測質量管理體系中出現的問題
1.1環境檢測質量管理設備的因素要想把一件事情做好，首先要有好的設備，生產工具代表這一定的社會生產力水平，就像儀器設備在環境質量監測工作中起到一定作用是一樣的，它決定了監測水平的高低，所以它的重要性是不可忽略。（1）由于經濟條件的影響，造成了環境監測的設備陳舊、落后，與現代的監測技術無法接軌、（2）由于地方部門不夠重視，導致環境監測不得以充分發揮。1.2機制建設脫節、機制不夠健全質量管理制度建設嚴重落后，近幾年，監測技術不斷發展，致使質量管理形式發生變化，國家的一些制度未能及時補充和完善，所以原有的環境監測質量管理機制不能滿足現在工作的需求。同時由于監測領導對質量管理的工作的重視不足，存在職能上難以溝通，這樣的現象導致質量管理體系難以施展。1.3質量監控的技術手段滯后大部分地區由于工作經費緊張。建立很少的實驗室和配置儀器，導致正常工作難以正常運行，質量管理體系的信息缺乏，系統簡單。不能正確的監測全過程與其內在的聯系。再就是由于質量監測技術水平低，不能按照正確的標準完成監測領域，導致數據的不準確性。
2環境監測質量管理體系的解決對策
2.1增強環境監測意識環境保護人人有責，相關部門應開展環境保護的宣傳教育，加強環境保護部門人員的監測意識，重視監測質量，定期開展大會研究或探討有關環境質量監測，提高在人員中的重要性及強烈的意識。2.2提高環境監測質量管理人員的素質及能力人在環境監測工作中起到了主導的作用，所以人員素質的高低直接影響了環境監測的質量，應要求環境質量監測人員要經過嚴格的考核，篩選專業素質強，能力高，反映機智，能夠準確的掌控環境質量這個大環境的變化。并且隨后要組織監測人員的再教育，加強監測人員的自身建設。使監測人員增強事業心和身上背負的責任感。能自覺主動的為環境檢測質量管理服務，這樣才會是環境監測質量管理人員適應現代社會的發展要求。2.3完善環境質量監測管理設備在原有的經濟基礎上配備設備，并定期安排技術人員監測儀器，確保儀器設備正常使用。其次，加強人員管理使其設備得到重視，這樣才會接軌與現在社會，促使監測質量的提高。2.4改進完善質量管理體系的機制加強領導管理，嚴格把關，將質量目標責任制落到全體動員的實處，做到有計劃、有考核、有獎罰。強化內外監督功能，定期與上級下級溝通，交換意見，認真整改。2.5加強質量測控的技術管理建立和完善自律機制是環境監測質量技術的管理核心，實事求是是監測機構質量的目標。以質量為本，保證正確的方法才會使監測數據信息真實可靠，嚴格貫徹環保部門的標準規范，滿足監測質量控制要求，這樣可以滿足與國際接軌，這樣的技術才不會被淘汰，加強質量控制技術的研究，促進國際間的交流和合作。
3結語
做好環境質量監測管理工作是環境監測的首要任務，是保證監測質量的完整性、準確性重要措施，是完善質量管理技術、人員經費的分本要求，是關乎民生的大事，一定要堅持做好，落到實處，是環境質量監測水平日益提高。
作者：袁慶 單位：重慶市涪陵環境監測中心
關鍵詞：以患者為中心 全面質量管理 醫療設備 管理體系
中圖分類號：R - 0 文獻標識碼：A
醫院醫療設備是個大系統，具有紛繁復雜的結構和萬千變化的功能，它是醫院開展醫療業務、診療服務和提升學科發展的重要載體，也是醫院持續發展的固定資產。全面加強醫療設備質量管理，科學構建其管理體系，能夠完整、有效的組織起醫療設備的集群化規模效應，提升設備利用的效率和效能，對提高醫院診療水平，提升醫療服務質量起著非常重要的作用。
一、醫療設備質量管理現狀
從20世紀60年代，發達國家開始以法律法規的形式確立和保障其重要地位，建立了醫療設備質量控制管理體系。我國在2000年后陸續開展這項工作，建立和健全了各項制度。醫療設備質量管理也取得了明顯成效，但也還存在許多問題。
（一）重少數人管理，輕全員性管理。
當前，一些醫院對醫療設備質量管理工作重要性認識不足，認為醫療設備的管理以及質量控制只是個別領導以及設備科（醫學工程部）的事，缺乏全員共同管理的共識和理念，因而在管理理論體系建設、管理體制和機制建立、管理方法和手段的創新以及管理人員結構配備等方面總是圍繞少部分人員做文章，往往是就設備管理談設備管理，對全員管理設備方面的探索和思考并不多，對全員管理的積極性調動不夠，實施管理的主動性和執行力也不強。[1]據《2007中國衛生統計提要》提供的數據，我國30多萬家醫療衛生機構擁有衛生技術人員460多萬人 ，而從事醫療設備管理和維修的工程技術人員還不到 10萬人，并且技術人員年齡老化、結構不合理、技術水平偏低[2]。醫療人員的政治、經濟和文化待遇高，處在醫院的核心層，普遍受到重視；而工程技術人員的政治、經濟文化待遇低，處在醫院的邊緣層，培訓機會少，晉升職稱難。
（二）重單體設備管理，輕全要素管理
醫院普遍存在重視一個個單體設備的管理，而沒有把一個個單體設備及其他要素當成整體或系統來進行維護和管理。有時個別設備出現故障，導致了聯動設備的故障，影響醫院醫療工作的正常運行。這其中有各科室“小而全”的醫療設備配置模式的原因，但更多的是對設備缺乏整體考量，缺乏對設備及其運行環境等要素的綜合管理意識。
（三）重部分管理，輕全面管理
全面管理要靠體制和機制。醫院在設備管理中忽視全面管理，往往會存在部分與部分之間不能有效對接，設備形不成整體效應的情況。盡管醫院高度重視醫療設備的管理制度建設，實現了其有序性和完整性，但是有些制度由于缺乏科學性和可操作性，被掛在墻上，執行力不高，往往存在有章不循，有規不守的現象。即使執行，由于沒有建立一個科學的評價機制，不能對每個崗位、每個員工、每個環節作出具體要求，致使員工不能了解各自執行制度的程度、要求和努力點，也使得考核沒有可操作性的依據。同時激勵機制存在滯后性，現有薪酬制度還沒有從根本上解決“干好干壞一個樣、干多干少一個樣、干與不干一個樣”的問題。
（四）重結果管理，輕全過程管理。
醫院往往重視設備的使用環節，忽視計劃、招標、采購、維護等全環節。就是在使用的環節中，也是重修理，輕維護。由于平時不注意對設備的及時維護和保養，以致使其帶病運行，導致故障多發，最后付出高昂的維修成本，直接影響醫院經濟效益甚至導致醫療糾紛。有資料表明國外預防性維修工作在整個醫療設備維修中占70%以上，故障性維修僅占30%以內；而國內預防性維修僅占30%以內，故障性維修達到70%以上。 [3]
二、 構建醫療設備管理體系的基本要求
全面質量管理理論要求，要以系統思維，實施采取全人員、全要素、全過程、全面性的針對性措施，提升醫療設備總體質量。
（一）全員性
建立醫院、職能部門、使用科室三級醫療設備質量管理體制。成立醫療設備質量管理委員會，負責審議和通過年度醫療質量工作計劃、不良事件評估等。醫療設備管理部門制定設備質量管理計劃，開展醫療設備檢測、維護保養 、報廢檢測以及醫療設備檔案管理等。各科室安排業務素質高、責任心強的醫務人員負責本科室醫療設備的質量管理相關工作。用責任和經濟杠桿營造人人參與設備管理的大氛圍，齊心協力，齊抓共管。
（二）樹立全要素大質量觀
以管理隊伍為主體，以醫療設備為客體，以各科室的單體設備、聯動設備以及設備運行的環境等元素為要素，實施全要素管理，將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于醫院提高設備的有效性。設備運行要素對于設備尤其是高精尖設備要求很高，比如強弱電、電壓、溫度、濕度等，稍有不慎，則會影響乃至損壞設備。因此要多方面對設備進行管理，樹立大設備質量觀，通過綜合治理獲得設備整體質量的上升。
（三） 全面性
全面性的質量管理就是要對設備的各個方面通過創新體制和機制進行管理。它包括從制度層面和實際操作層面對設備質量的性能、可靠性、安全性、時效性和適應性進行管理；包括對其使用情況、工作情況和維保情況進行管理；包括對單機管理和設備之間的聯動管理；包括對使用部門、質保部門、檢測部門、后勤部門、醫工部門、醫務部門等與設備相關部門的管理；包括設備的紙質檔案和電子檔案的建立和管理；還包括對人員進行管理等等。
（四） 全程性
全程性就是從計劃、采購、驗收、運行到質量控制的全過程的管理。在全過程中建立和健全設備的計劃、采購、驗收和管理等方面的制度；成立醫療設備管理機構；加強技術人員配置，開展各層次專業人員的技術培訓。加強對醫療設備的使用監管職能，在實施 、運行、反饋和管理等環節中不斷地總結并有所創新。
三、建構醫療設備質量管理體系
（一）管理體系框架
用全面質量管理視野，以患者滿意度為目標，以社會效益和經濟效益為指標，從全員性、全要素、全面性和全程性四個方面去建構醫療設備質量管理體系，見圖1。
（2）建立全壽命周期質量管理保障體系
設備的全壽命周期包含三個階段，一是在前期通過對其調研論證、制定計劃、招標采購、檢測驗收等環節實施醫療設備質量控制，確保引進醫院急需的性能穩定的、高質量的設備。二是在中期主要通過開展周期性檢測、定期巡檢、全員維護維修等措施，及早發現醫療設備潛在安全隱患。建立不良事件監測報告制度，采取有效措施改進設備質量；三是在后期主要通過完善報廢流程，最大限度充分發揮設備使用價值，節約醫療成本。這三個階段均應實施信息管理。
總之，對醫療設備實施全員性、全要素、全面性和全程性的全面質量管理，有助于提升醫院對醫療設備的管理水平，發揮醫療設備在診療過程中的作用，提高患者滿意度，提高醫院的經濟效益和社會效益，提升醫院的綜合競爭力。
參考文獻
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關鍵詞：地籍調查ISO9001質量管理體系全過程
中圖分類號：P272文獻標識碼： A 文章編號：
一、地籍調查的目的
地籍調查是國家對土地管理的基本工作，劃分為兩大類，分別是變更地籍調查和初始地籍調查。掌握土地的利用情況，核實土地的權屬以及確認土地界址的具置，并且根據地籍測量得到土地使用情況的準確數據，為地籍管理服務的完善提前做好技術準備，并且提供法律上的憑證。ISO9001是一種新型的質量管理模式，強調的是將顧客放在首位，并且還特別強調了所有的工作最重要的是注重過程，工作質量的好壞是由工作過程中的各個環節的質量來決定的，只有良好的過程質量，產品的質量才能有所保障。地籍調查的調查人員如果能很好的按照ISO9001的標準對我國的土地使用情況進行調查，將有利于我國了解到各個土地的使用情況，同時對不合理的土地使用進行改善，使我國土地的合理使用更加完善。
二、地籍調查的內容
地籍調查根據各地的調查目的不同，內容差距也是相當大的。目前我國所使用的土地調查登記制度，主要內容包括地籍測量和權屬調查這兩個方面。要求對每宗土地的使用人情況、使用的情況和土地的權屬以及權限等情況進行仔細的登記，并且必須對每塊土地的界址和權屬狀況進行確切的記載和描述。
地籍調查的具體流程
（一）、準備工作
首先，要對各地區進行大量的宣傳，讓廣大人民群眾都了解到地籍調查的內容以及目的。對調查人員進行全面的培訓，增強他們的專業知識技能，調查之前還需要制定完善的工作計劃，有利于調查工作的順利進行。其次，要對被調查地區進行全面的資料搜集，查閱資料，制作地籍圖，了解到該地區的一些基本情況。最后，將權屬工作表復制出來，制定相關的工作路線，對調查工作進行全方位的完善。
（二）、實地調查
實地調查是工作中最重要的部分。首先，要向該地區的群眾發放指界通知書和權屬調查的通知書，收集土地的權屬來源材料。其次，對地塊進行劃分，對土地進行核實界線，丈量界址的邊長，設置界標，然后將各種信息填入調查表。最后將宗地草圖繪制出來，標注地類，并且需要界址雙方簽字蓋章。
、內業整理
實地調查完善后，就是對內業進行系統的整理，對實地調查所收集到的信息進行記錄。首先將搜集到的地籍號統一編制，例如：街道號、宗地號、街坊號以及界址點號。其次，將所有的信息都填入調查表內，一定要仔細填寫，避免誤填，做到最精準的完善調查表。最后，繪制街坊圖，將地籍圖繪制出來，將各個地區的劃分界址以及使用情況都標注出來，使人們看到街坊圖就能對土地的使用情況一目了然。使圖、表、數據做到相互一致。
（四）、互檢
對調查結果進行檢查也是非常重要的一個環節，有利于檢察人員的認真工作，更能完善質量管理體系，相當于對檢查人員的工作起到了一定的監督作用。在調查人員將所有的信息資料、圖表都完善了以后，需要將資料、成果進行分類整理，然后將各類資料提交給檢查組進行核查。
（五）、專檢
建議國家完善我國的檢查組，強化檢查組的專業檢查技能，避免出現濫竽充數的情況，出現漏查、錯查的現象。因此，有了強大的專業檢查隊伍，更有利于我國地籍調查的質量過關。因此，實體的專職檢查人員必須對上交的各類資料、圖標等進行仔細的核查，加強其準確度。
（六）、驗收
地籍調查的最后一個步驟就是對調查結果進行驗收，驗收并不是對所有的調查資料進行檢查，而是對整理好的資料、成果進行抽查，抽取其中20％的調查資料進行重點核查。檢查過關后再進行驗收。
ISO9001質量體系和地籍調查之間的聯系
、準備工作
ISO9001質量體系與地籍調查之間存在著非常密切的聯系。在調查工作實施之前，必須對調查員進行各方面的培訓，讓他們了解到地籍調查質量的重要性，增強他們的專業知識技能，然后對其進行考核，通過考核后，必須持證上崗。對調查人員進行培訓的內容是非常全面的。例如：調查項目的分解、各個分解項目的工作量、預計的費用、困難類別、作業的計劃、質量的控制措施以及起訖的日期。對調查人員的培訓必須嚴格執行，才能有利于他們按照ISO9001的標準進行地籍調查。
、實地調查
必須對指界通知書和權屬調查做好存根，要求收到通知書的群眾簽字，要求認真填寫，字跡整潔，書面規范，方便有據可查。在收集權屬來源資料的時候，必須要向用戶出示《地籍調查收件資料清單》，而且該清單必須經過調查員簽字。對各方面的調查都必須現場實施，保證成果的完整性和原始性。調查表中一定要客觀詳細的對土地使用情況進行完整準確的記載，以保證地籍調查的質量。
內業整理
在調查完成后，繪制地籍圖是必須的工作，每個街坊圖的界址點號必須由上至下，由左至右。然后從“1”號開始按照反“S”型進行編號，內業整理的關鍵就在于使圖、數據、表內容一致，保證成果的規范性和完整性。通過ISO9001的標準對其進行檢查，將不合格的消滅，規范質量問題，檢查的負荷也會相應的減輕。
驗收
驗收是單位委托指定的檢查員對調查結果進行抽查驗收，抽查率為20％。錯誤率低于15％則視為合格，相反的錯誤率高于15％則不合格，必須返回，要求其返工。驗收的重點內容包括：地籍要素中權屬關系的正確與否、重要內容的正確率、地籍調查時是夠按照法律程序進行、界址點和界址線的邏輯關系、地籍號編寫的規范程度、宗地草圖是不是符合實際、調查表的填寫是否準確整潔等。最后要求驗收員填寫《測繪產品檢查記錄表》。
總結：
國家應該嚴格要求地籍調查的質量，普及ISO9001質量管理體系，讓調查人員更加注重作業的過程而不是一味的追求結果。使地籍檔案的成果更具有正確性和規范性。使國家能更準確的了解到各個地區的土地使用情況，以及土地在各個部門的分配情況，根據地籍調查的情況更好更科學的建立土地管理體系，促使大家合力的利用土地，保護好土地。對國對民都有百利而無一害。
參考文獻：
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