時間：2023-08-03 17:29:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組管理技巧和方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：企業班組長 培訓內容 培訓方法
班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，企業的所有生產活動都在班組長管理中進行，所以班組長工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，而對班組長定期進行有效的培訓是提高班組長管理能力的一個重要途徑。企業班組長的培訓雖是企業培訓工作的一個重要部分，但多年來有關對員工培訓研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業技術員工的，企業的很多培訓也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場經濟的深入發展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓具有一定的現實意義。
一、班組長培訓內容的定位
班組是企業內部根據勞動分工和協作以及管理的需要，把工作過程中直接協作或相同職能人員組織在一起從事生產活動的基本單位。班組是企業組織結構的基石，雖然企業的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產班組、輔助班組、職能班組、服務班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實”的特點。現代工業企業中班組的設置一般遵循運作高效、職責分明、分工合理和協作緊密的原則。隨著社會的不斷發展和進步，班組成員的學歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉化。班組長的培訓的內容地位與作用主要體現在以下幾個方面：
（一）職業道德素質
班組長必須敬業愛崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要實事求是，誠實質樸；更要顧全大局，團結協作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長職業道德素質的課程和內容。
（二）文化技術素質
班組長應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規程、操作要領；熟悉本班組生產設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的故障；對生產中出現的緊急情況和技術質量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造，是生產技術上的多面手。這個方面也是班組長培訓的重點和核心所在。
（三）管理素質
班組長應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產管理、質量管理、安全管理、技術管理、設備管理、勞動管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產運行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業技術能力之外也要具備一定的管理能力。
（四）心理素質
班組長要懂一些心理學的知識，在生產和管理中注意協調人和人的關系，依據心理學原理，運用心理學的研究成果，實行人性化管理，在生產中通過調動人的積極性來共同實現企業目標。
二、提高班組長培訓效果的對策分析
（一）做好班組長培訓的需求調查分析，科學確定班組長培訓重點
現代培訓的一個突出的特點就是要有明確的目的性。即通過培訓來實現與企業發展相適應的觀念和態度的轉變，增強文化素質，提高技術技能、開發智力和潛能等方面的目標。因此，班組長培訓不僅要符合公司的統一要求，還必須結合企業實際需要來進行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認真組織研究公司的統編培訓大綱的基礎上，對企業班組長培訓實際需求進行詳細的需求調查。一是根據企業發展戰略和規劃，特別是企業人力資源開發和人才隊伍建設規劃的要求，了解企業對操作人員的素質和能力要求。二是了解企業生產班組長基本素質和能力現狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業生產班組長對未來職業發展的期望和目標。在這些需求調查基礎上，按照企業發展和個人職業發展目標相結合的原則，進行培訓需求整合，確定符合企業實際的培訓內容和方案。
在對班組長培訓做需求調查分析時一定要從班組長實際需求以及企業人力資源發展規劃出發，切實能夠把班組長的最新現實需要同企業短期或長期的發展規劃結合起來，并根據這些調查資料來制定企業班組長培訓計劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復雜的，強調做好結訓需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實際的原則確定結訓需求，制定班組長結訓的目標，通過有針對性培訓來彌補能力差距。
（二）精心設計班組長培訓課程內容
培訓標明確了，培訓內容的確定就成了結訓效果好壞的關鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓是沒有現成教材的。為此，需要組織了精通教育教學規律的高級講師。培訓部門領導和車間領導組成課題開發小組，使業務專家與教育行家有機結合，優勢互補，進行“針對性強、實用性強”的培訓內容的開發，在具體培訓內容的設計上可以確定班組長管理技巧、班組長業務管理創新思維與技術革新及班組長自我定位等四個培訓模塊
班組長管理技巧模塊主要在于培訓班組長如何交流與溝通；如何建立團隊精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作藝術，目的在于培訓班組張管人理事的技能；班組長業務管理模塊由班組建設、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內容組成，主要通過教學以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業務管理能力；創新思維與技術革新模塊主要在于通過一些案例來激發班組長創新思維以及培養班組長技術革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓主要針對班組長個人職業生涯發展中存在的問題，在培訓中對班組長的價值觀探索，班組長自我定位和素質要求承受挫折和壓力能力的培養，以期能提高班組長的綜合素質。
（三）采用靈活多樣培訓方法和手段
班組長培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學員的特點，只有適應培訓內容和學員的要求，才能提高培訓的質量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長培訓時間短、知識面廣、實用性強，要求能夠解決實際生產管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學習的特點和班組長具有的文化基礎。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段。
在具體實踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業先進班組管理經驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉變為以主持人、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓，共享信息，使學員成為培訓過程中的“主角”。三是組織學員到企業先進班組現場考察。由企業優秀班組長介紹經驗，現場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學，使培訓成為看得見、摸得著、具有很強的實際指導意義活動，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣才能受到學員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。
參考文獻
[1] 李秋 程錦山 班組長培訓新模式和新方法[J] 現代班組，2007（4）
[2] 雙亞萍 構建企業班組長培訓思考[J] 企業研究，2007（5）
關鍵詞：班組長 培訓 提升 素質
1.引言
煤礦企業要發展，班組是基礎，班組要有活力，班組長是關鍵。班組長的綜合素質的高低，直接影響煤礦的安全和生產任務的完成，那么如何做好煤炭行業班組長培訓，提高班組長的綜合素質，打造一支執行能力強、業務技能精、安全意識高的班組長隊伍，來保障煤礦企業安全健康發展呢？筆者在文中做了簡單的剖析。
2.班組長培訓中存在的問題：
2.1班組長對待培訓認識不足。首先，班組長沒有把學習培訓當作素質提升的機會，認為學習是休息，甚至認為是被逼著去的，在嚴格的考勤下，不得不去聽課。就是參加培訓，筆記也不認真記，更不對所學的知識進行消化吸收，而是一聽了之。其次，大部分班組長是初中生或文盲，在井下出力不怕，就怕動筆桿子，由于自身文化底子薄，也不想學，也怕培訓結束后考試考不及格，受到別人的嘲笑。
2.2師資力量有待加強。班組長來自基層，服務于基層，日常工作是名副其實的鍋碗瓢盆與柴米油鹽交響曲。班組長管理事務之繁雜、涉及面之廣泛、問題矛盾之瑣碎，沒有經歷過是很難體會到的，因此，在管理技巧和手段上也有許多非通用管理理論之外的經驗凝練。當前真正有一線職業經歷和管理經驗的老師屈指可數，在內容可接受度與基層管理匹配度上存在一定差距，來自一線成功的班組長，多能干而不能言，缺乏講課藝術，因此，班組長培訓的師資力量匱乏已成為當前班組長培訓的一大難題。
2.3班組長培訓班吸引力不強。大部分培訓班過于盲目，方案制訂不系統，多數培訓是講授式為主，內容枯燥乏味，雖有投影儀等儀器應用，但還是改變不了以講師為主的灌輸式教育，培訓內容有時沒有與現場工作切實結合起來，難以調動班組長學習興趣，直接導致班組長年年參加培訓班，但素質提升不明顯。
3.班組長綜合素質提升培訓的幾點建議：
3.1營造活躍的學習環境，讓班組長樂學。如何改變班組長參加培訓積極性不高的現狀，讓班組長在課堂上都能夠積極主動地參與學習呢？心理學研究表明：學員主體在教學活動中的參與狀態和參與度是決定教學效果的重要因素――只有主動地參與探索新知識的全過程，才能領悟知識的奧秘，感受學習的樂趣和成功的喜悅。所以，在班組長培訓教學中，教師要根據班組長的特點，努力為班組長提供自主參與學習的時間和空間，通過引導班組長積極主動地參與學習，還其學習主動權，努力地調動班組長的學習熱情，使他們想學、會學。
班組長培訓包括班組現場管理，行為管理，規章制度執行等內容。培訓內容的多樣化決定了培訓方法、培訓形式的多樣化，為此我礦在培訓中，根據辦學實際條件，采取靈活多樣的培訓形式，盡可能采取案例分析法、研討發言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段，開展電化教學、幻燈教學，播放一些比較典型的事故案例，組織學員圍繞案例分析事故發生的原因，從中找出教訓，總結經驗教訓，防止此類事故發生在工友身邊。教師從單一的“滿堂灌”式主講轉變為以主持人、教練員身份組織研討，相互交流，共享信息，使學員成為培訓過程中的“主角”。改變那種“填鴨式”教學，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣，使得班組長培訓受到學員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。
3.2推行培訓工資和學習獎罰制度，調動班組長學習積極性。創新學習機制，肯定班組長在學習中取得的成績，并給予獎勵，推行安全培訓結構工資，調動班組長參加培訓的積極性。我礦制定《新橋煤礦員工安全教育與培訓制度》，規定參加班組長訓考試，獲得優秀學員的，給予本人獎勵300元；考試成績≥95分的，給予本人獎勵100元； 85分≤成績＜95分的，給予本人獎勵50元；對考試不及格的或無故不參加考試的罰款100元；補考仍然不及格的或無故不參加考試的罰款200元，責任單位給予調離工作崗位。同時在全礦推行學習結構工資，班組長培訓按照出勤天數和考試成績計算學習工資，成績在85分及以上者為優秀，每天80元學習工資；60-84分為合格，每天60元學習工資；低于60分為不合格，每天30元學習工資；不參加考試、出現違紀行為的不發學習工資。用學習工資和獎罰兩條杠桿調動班組長學習的積極性，同時鼓勵在礦上獎罰的同時，區隊開展再次獎罰，層層調動班組長從“要我學”到“我要學”的轉變。最終實現“工作學習化，學習工作化，工學一體化”的目標。
3.3做好培訓需求調查分析，精心設計培訓內容。要切實提高培訓效果，就要提前進行調查和摸底，根據調查結果再采取針對性的培訓，例如一些班組長需要素質和激勵方面的知識，有的需要技術方面的知識，有的需要管理方面的知識，因此要根據不同人員的需求因人而異、因材施教，開設多種培訓課程，既解決班組長最迫切的需求，又能起到一定的效果。在培訓過程中幫助班組長找短處，找短板，然后再幫助他們找到解決辦法和提升自己的方法，使班組長在相互交流中取長補短、總結經驗教訓，促使個人綜合素質的不斷提升。
在具體培訓內容的設計上可以確定班組長管理技巧、班組長業務管理、創新思維與技術革新及班組長自我定位等四個培訓模塊。
班組長管理技巧模塊主要在于培訓班組長如何交流與溝通，如何建立團隊精神，如何正確決策;班組長業務管理模塊由班組建設、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內容組成，主要通過教學以及交流討論的方式來提高班組長業務管理能力;創新思維與技術革新模塊主要在于通過一些案例來激發班組長創新思維以及培養班組長技術革新的意識和主動性;班組長自我定位培訓主要針對班組長個人職業生涯發展中存在的問題，在培訓中探索班組長的價值觀、班組長素質要求、承受挫折和壓力能力，以期能提高班組長的綜合素質。
3.4提高教師自身的素質。提高培訓質量的關鍵在教師，進行培訓管理的首要任務就是提高教師的素質，包括教師自身的知識能力素質和教學水平。班組長培訓的教師有的是來自生產一線成功的班組長，他們有著豐富的實際工作經驗和一定的理論知識，但是缺少教學經驗，不懂教學藝術，嚴重影響教學效果，因此，要通過培訓和自學不斷提高這些教師的教學水平。還有的老師，由于自身沒有當過班組長，沒有切身的體會，所以，要這些教師不斷豐富案例積累，傾聽一線班組長的管理經驗，盡快使教學內容貼近一線實際。
3.5做好培訓后跟蹤問效，鞏固提高培訓效果。提高班組長隊伍的整體素質，不僅要制定培訓的戰略目標和措施，而且要有培訓之后的跟蹤問效和反饋機制，做到培訓后監督、反饋和評估，不斷提高班組長培訓效果。
結語
加強班組長培訓，提高班組長素質，是企業面向未來、著眼長遠的戰略舉措。新橋煤礦班組長培訓在落實關于加強煤礦班組培訓指導意見，提升班組長隊伍素質上做了一些有益的探索和實踐，今后我們將不斷總結經驗，把班組長培訓工作做得更好。
參考文獻：
中石化正在開展企業安全文化建設活動。企業安全文化首先要建設班組安全文化。文章在分析了班組安全文化要素的基礎上，結合班組員工心理分析和班組生產生活實際情況，從法律法規、安全管理、安全工程、安全技術、安全事故案例分析等領域討論班組安全文化建設方法和措施，為油氣田班組安全文化建設提供操作規范和標準。
［關鍵詞］
班組;安全文化;方法和措施
1班組安全文化建設的必要性
班組安全文化在班組安全管理中起著靈魂的作用，只有班組安全文化能將班組的人員、設備、安全制度和措施、安全思想等這些滿地亂滾的安全要素串在一起，只有班組安全文化能將雜亂的各種安全管理理順厘清，讓它們形成安全的鏈條，環環相扣，層層發力，最終形成員工身心健康、尊重員工生命、實現人的價值的安全文化，最終使班組全體成員都形成安全第一的意識、生命高于一切的道德價值觀、遵紀守法的思維定式、遵守規章制度的習慣方式和自覺行動，從而為整個班組的安全提供強有力的保護。可班組安全文化又是個抽象的概念，正是由于班組安全文化的抽象，致使很多班組在建設班組安全文化上有些不知所措，不知從何入手，所以很有必要探討有效的班組安全文化建設方法和措施。
2班組安全文化建設措施和方法
2.1大力宣傳，營造良好的班組安全文化氛圍
制作安全海報，張貼安全標語，定期出版班組墻報，更新班組安全宣傳欄，開展班組安全日活動，午間休息時播安全廣播、視頻、電影或紀錄片，半年一句安全口號，一月一個安全主題，利用班組微信朋友圈、QQ群及討論組傳播安全信息。宣傳的主要內容可以有:相關的安全知識、安全技能、安全重點、主要安全風險、安全政策、安全法律法規以及先進的安全管理手段和方法、先進的管理理念。2.2普及教育，把安全理念植入每一個員工的內心重視安全觀念教育，安全教育天天講，及時糾正不良的安全觀念，要給職工樹立正確的安全理念，針對重點人員，重點教育，如新員工、老員工、疲乏勞累的員工。要抓住重點時段進行安全教育，及時提醒，如節假日前后、加夜班時、即將下班或作業收尾時、交接班時、在時間緊任務重時、在單獨分散執行任務之時、沒人檢查時。
2.3全面培訓，讓嫻熟的技能成為安全文化建設的護身符
組織專題講座，開展應知應會培訓，經常開展崗位大練兵活動，培訓崗位安全能力，要堅決執行崗位作業標準化，加強自防自護能力培訓，定期舉辦風險識別和隱患查找專題培訓，提高風險和隱患消除能力，還要開展危險預知預防活動，提升事故預防能力，要組織模擬事故分析活動，進行現場應急處置能力培訓，要組織集中學習，普及自救互救知識。
2.4健全制度，打造嚴格規范的安全制度文化
要讓班組安全制度量化、細化、全面化，要從制度標準、制度格式化、制度規則化、制度統一化入手，制定高標準的崗位安全操作規程，班組制定的安全生產操作規程應包括以下內容:班組開工前安全檢查的內容、方法和安全要求，安全操作的步驟、要點和安全注意事項，在開工和生產過程中，巡查設備運行的內容和安全要求，生產過程中故障排除的方法，事故應急處理措施，班組開工現場和位置、個人防護的要求，作業結束的現場清理，特殊開工現場的安全防護要求。健全制度，還要頒發員工安全守則，嚴格執行安全紀律，要建立健全安全檢查制度，做好安全檢查和巡查，要完善班組危險作業管理制度，堅守持證上崗，特別是對于高空作業、起重作業、爆破作業、電氣焊作業，處理易燃易爆、危險化學的作業，潛水作業、動火作業、電工作業、壓力容器作業、受限空間作業，絕不允許有半點疏漏，還要建立班組安全生產確認制度，確保安全生產，規范班組事故管理制度，做好傷亡事故報告和處置管理，最后要嚴格執行制度，一切行為以制度為準繩。
2.5明確責任，形成人人負責的安全責任文化
提高班組責任意識，培養員工的責任心，堅持“四不放過”的原則，全面貫徹班組安全生產責任制，要制定并落實安全管理的班組長責任制、安全員責任制、員工責任制、任務責任制和安全聯管責任制，緊盯崗位責任，使員工自己的安全自己負責，落實流程責任，每一個環節的責任都極為重要，管安全還要重視細節，安全面前不找任何借口，不推卸任何責任，讓員工牢記“三不傷害”，健全安全生產責任體系，安全責任做到“五落實五到位”。
2.6規范行為，培養遵章守紀的安全行為文化
班組一切行為都要以安全為準則，明確班組成員要做什么，怎么做，明確每個人的行為規范，明確鼓勵什么、禁止什么，要求員工規范操作，讓安全規程成為行為標尺，要求班組每個員工都要嚴格遵守，要使員工時刻提醒自己別犯傻，明白違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人，使員工珍愛生命，時刻做好自我防護，讓大家面對違章不護短，對違紀無情制止，大家互相監督糾正違章，共同消除習慣性違章的不良行為，班組要做一些必要的工作來培養班組成員遵章守紀的好習慣，要始終如一地開展安全生產意識的教育，要耐心細致地做好員工的思想工作，要建立和完善獎罰機制，要發揮好安全員、小組長等生產骨干的作用，對班組“三違”要反復抓，抓反復，要經常進行遵章守紀的培訓。
2.7嚴格管理，形成切實可行的安全管理文化
班組安全管理要“三鐵”:鐵面、鐵腕和鐵規，以鐵面無私對待安全，以鐵的手腕抓安全，以鐵的紀律要求安全，嚴格“三查”，即班前檢查、班中巡查和班后復查，徹底消除安全隱患，現場安全管理要做到“三勤”即腿勤、嘴勤、腦勤，“三細”即心細、工作細、措施細，“三快”即嘴快、腿快、手快。可以經常召開安全座談會，可以推行班組安全互助聯保，可善用激勵方法，賞罰分明，可促進班組和諧，及時消除班組情緒隱患，營造班組和諧氛圍。要做好安全活動記錄，記好安全管理臺賬，還可推行安全自主管理，開展各種各樣安全活動，推行班組安全標準化作業，建立良好的班組理念，實行班組民主管理等手段來有效推動班組的自主安全管理。
2.8家企結合，共同促進班組安全文化的形成
班組要營造一種與家庭結合的安全氣氛，利用宣傳燈箱、標語、牌版，在家庭、班組、工作現場、休息場所、會議室都有安全提示，有親情囑咐、全家福照片、警句、親情安全文化走廊、親情卡，同時班組要多與家庭聯系，讓父母、妻兒多吹耳邊風，還可以開展班組與家庭簽訂安全協議，組織家庭到班組開展安全活動，或開展班組與家庭簽訂家庭保安全責任書，還可開展崗位探親活動，組織家屬到工作現場觀摩，親身感受親人工作危險性，從而督促親人加強安全工作。
3結論與建議
班組安全文化建設不可能像實施計劃一樣立竿見影，需要常抓不懈，持續不斷，日積月累，才能形成文化的力量，因而一切的宣傳、教育、制度、責任體系、制度體系、行為體系的建設和打造，一切的活動、舉措、方法、途徑和技巧，都是文化建設的形式，安全文化的力量正是在這些形式長久而重復的過程中慢慢形成并無限強大起來的。所以，班組的安全文化建設，由宣傳教育入手，從制度建設、責任體系建設、行為體系建設展開，以規范安全行為、加強安全管理為切入點，全面開展豐富多彩的安全活動，并通過家企聯手，共同推進班組安全文化的形成和推進，是最有效的。
參考文獻:
［1］張中偉.采氣工必讀［M］．北京:中國石化出版社，2005.
摘要班組建設是夯實企業發展根基、推動企業創新爭先發展的全局性、根本性和基礎性工作。在班組內開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，不僅是班組建設的重要內容和有效方法，更能夠促進整個企業的管理水平、工作質量和生產效益的持續提升。
關鍵詞 QC小組 班組建設 作用實效等
一、QC小組活動與班組建設的內在聯系
班組是企業工作質量的源頭，而工作質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，小組成員針對生產和服務中出現的各種質量問題和現象，開展質量分析活動，制定改進措施，運用質量管理工具，解決班組各項工作中出現的質量問題，確保工作質量滿足要求，以此推進管理創新、提高經營水平，進而增強企業核心競爭力。目前，電力企業廣泛開展的構建責任、標準、對標、考評“四大體系”，打造橫向協同、縱向貫通體系的班組建設管理提升工作，也正是以改進管理、降低損耗、提高人的素質和經濟效益為目的，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和制度支持。因此，盡管QC小組活動和班組建設在管理模式和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發員工的積極性和創造性，改善企業管理為前提和基礎。通過廣泛開展QC小組活動推進班組建設工作有效落地實施，必將事半功倍。
二、QC小組活動在班組建設中發揮的作用
（一）激發班組活力。班組內的激勵對班組管理深化，促進班組創新性地實現任務目標至關重要。通過開展QC小組活動，進而了解小組成員的需要和動機，根據不同的工作性質、特點、對象和目標，并針對需要層次的不同，采取成就激勵、能力激勵、環境激勵、物質激勵等手段和方式，滿足成員的物質需要和精神需要，以鼓舞士氣、建立密切協作、增強凝聚力和向心力，從而形成“人人參與，人人爭創”的良好氛圍，最終助推班組目標的實現。
（二）提升班組效能。首先，QC小組是由組織內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊協作。其次，為了提高QC小組成員解決現場問題能力，客觀要求各成員必須開展質量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務落地實施的根本保證。因此，開展QC小組活動，不僅使班組成員增強個人的效率意識、節約意識、質量意識及創新意識，持續改進產品質量，還能促進崗位成才，使班組效能最大程度的釋放。
（三）改善班組管理。首先，QC小組通過發揮團隊的智慧，圍繞質量、技術等開展活動，本身既是運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質提高的過程。開展QC小組活動的活動形式及分析問題和處理問題的方法、技巧，有效提高了班組成員的業務素質和管理水平。其次，在QC小組活動結束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結經驗教訓，進一步提高小組成員發現問題、解決問題的能力。再將實施證明有效的方法措施以納入有關管理標準，作為規范班組建設的管理辦法、規章制度，這一程序有效推動了班組建設向制度化、規范化和標準化邁進，逐步形成實踐―創新―再實踐―再創新的良性循環。
三、推進QC小組活動與創新型班組建設的成效與實踐
（一）健全體系，在管理制度上求完善
為發揮制度在QC小組活動中的基礎保障作用，公司制定《質量管理小組活動管理辦法》，把開展QC小組活動和創新型班組建設納入企業工作計劃中，全面落實創新評價、考核、激勵機制，構建“聚心、提能、創效、強基”四位一體的管理模式，最大限度的釋放員工的潛能。2015年，公司1個班組評獲全國質量管理優秀成果，5個班組評獲山西省優秀質量管理成果，班組QC成果獲獎實現歷史性突破。QC活動的開展與班組建設已成為推動公司快速發展的一個強大推動力量。
（二）創新載體，在管理方式上求拓展
2015年，公司推行“三促五化”質量管理工作方法，自主創新“角色互換”QC小講堂學習模式，通過讓小組成員自己走上講臺，“講師”與“觀眾”角色互換、既要聽也要講、互動討論的新模式，用自己的語言把原本單一抽象的質量管理知識“學習會”變成人人參與、人人互動的“群英會”，促使小組成員在講中學、學中講，以學促思、學學相長，從整體上提升班組成員的質量管理活動水平。
（三）加強培訓， 在管理質量上求實效
進一步搭建質量管理平臺建設，加強與先進公司的溝通與交流，聘請山西省質量協會質量管理專家，分層次組織質量管理知識培訓，開展QC知識培訓5期、200余人次，配套下發學習書籍、資料13套，積極推行“走出去”培養機制，組織人員參加中質協及山西省質協舉辦的QC活動培訓班，送培人員達10人。通過系列措施，使QC小組活動與創新型班組建設有效結合起來，充分激發了班組成員的創新活力和創新熱情。
關鍵詞：煤礦 班組 安全教育
班組是煤礦最基本的組成細胞，是落實煤礦安全生產、管理等各項工作的最終執行者。據統計，煤礦生產安全事故大多是由“三違”造成的。減少“三違”、防止重大事故的有效途徑是充分發揮班組安全生產第一道防線的作用。加強班組安全教育，是保障安全生產，推進煤礦可持續發展的關鍵環節，是實現煤礦長治久安的根本所在。
一、煤礦班組安全建設的現狀
目前，我國煤礦普遍存在著一線生產工人流動性大、文化程度低、安全技術素質差等現象，造成生產工人安全意識淡薄，“三違”現象嚴重。一線和一些重要崗位缺乏專業技術人員，導致安全設備不能完全發揮功能。由于職工素質普遍較低，安全意識不強，班組配套的安全管理標準不完善，管理人員安全生產責任不明確，缺乏合理的激勵機制等，造成部分職工不能自覺地嚴格按照安全操作規程作業，給煤礦安全生產管理帶來了很大的難度,給煤礦安全留下很多隱患。特別是部分班組為了趕進度，將企業各項安全管理制度、規定和質量標準置于腦后，單憑經驗和僥幸心理，違章蠻干，這種現象嚴重威脅著安全生產。
二、班組安全教育的內容
（一）安全責任意識教育
安全責任意識的形成需要長期的理論和實踐熏陶，有時還要借助事故的教訓。可利用班組班前會、學習會、安全分析會等平臺，對職工進行安全意識教育，講清安全與生產、安全與效益、安全與發展、安全與家庭幸福的關系，讓職工認識到安全是光榮的，違章是可恥的。加強班組安全知識、崗位技能培訓，嚴格新招錄員工的崗前培訓，使其做到應知應會；大力開展崗位練兵，促使班組員工熟練掌握安全生產操作技術，提高防范事故的能力。建立班組應急預案，加強模擬演練，熟悉防災、避災路線，增強自救處置能力；利用典型案例，開展警示教育，汲取事故教訓，增強事故防范意識。要做好班組安全管理工作，必須從班組長抓起，班組長是煤礦生產現場的直接指揮者和責任者，要擺正安全與生產的關系，在班組生產中起到模范帶頭作用。
（二）安全操作技能教育
安全技能，包括崗位操作的重點、難點、注意事項，危急情況應變措施。安全技能教育不能只靠書本，應該主要靠演示、實踐練習或者經驗的傳授。重點講解安全操作規程和崗位責任，使職工自覺遵守安全操作規程，不違章作業，愛護和正確使用機器設備和工具；介紹各種安全活動以及作業環境的安全檢查和交接班制度；出現事故或發現事故隱患，及時報告上級領導，采取措施；講解如何正確使用勞動保護用品；作業時必須戴好安全帽、系好安全帶，工作場地要整潔，道路要暢通，物件堆放要整齊等；組織技術熟練、有經驗的老工人進行安全操作示范，邊示范、邊講解，重點講解安全操作要領，說明怎樣操作是危險的，怎樣操作是安全的，不遵守操作規程將會造成的嚴重后果。
三、班組安全教育的方法
（一）安全責任意識教育方法
培養班組安全責任意識的主要方法有以下幾種：一是養成教育法，組織職工參與各種經常性的安全教育活動，逐漸養成其良好行為習慣。通過多次重復、長時間的嚴格要求和訓練，克服錯誤的思想和行為，強化正確的思想和行為。二是獎懲教育法，對安全生產成績突出的班組和個人進行表揚和獎勵，使其具有繼續堅持安全生產的動力，成為其他班組和個人學習的榜樣。同時，懲罰安全生產不合格的小組和個人，起到一定的警示作用。三是例證教育法，利用各種各樣的正反面典型事例，特別是一些重大事故，對職工進行安全教育，使其從中吸取教訓，總結經驗，改進工作，自覺實行安全生產。四是教育法，到職工家中進行家訪，了解職工的家庭情況，結合職工的家庭背景給其家屬做好安全思想教育工作，讓職工家屬利用“枕邊風”、“父母情”及“子女愿”等形式對職工進行安全思想教育。
（二）安全操作技能教育方法
培養班組安全操作技能的具體方法有以下幾種：一是脫產培養。通過短期培訓班或職工學校等機構，對職工的安全理論知識和安全操作技能進行培訓教育，提高勞動者和管理者的素質。二是師傅帶徒弟法。這種教育方法可以密切結合生產實際，邊學邊用、短時間就能見到效果，不受時間地點的制約。三是崗位練兵，在生產崗位上組織職工練習安全生產基本功，使職工的技能技巧達到過硬程度。結合工人技術水平等實際情況制定明確的練習計劃，分階段完成練習任務。
班組安全教育是煤礦企業安全生產的基礎。通過豐富多彩、形式多樣、深入人心的班組安全教育活動，提高每一名職工的安全意識和安全技能，使安全生產成為一種自覺的行為，提高班組安全管理水平，實現班組安全生產，從而實現本質安全的奮斗目標。
參考文獻：
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大連小野田水泥有限公司設備處PM班由13人組成，負責企業生產設備的運行及油管理工作。他們工作的區域從公司自有礦山開始，到17公里外的散水泥運輸碼頭，雖然現場設備復雜，工作任務重，但憑著對工作的執著和技術上的不斷鉆研，已成為企業出色的生產骨干和技術創新能力。2010年10月，班組被評為大連市“先進學習型班組” 。
近年來，為了全面提高班組的質量素質，他們把學習與工作有效結合，不斷加強學習型班組建設。班組成員認為，班組是企業最小的細胞，企業中最基層的單元組織，只有掌握更多的技術知識豐富自我，提高班組成員的整體素質，并將所掌握的知識運用于企業的設備管理當中，使小細胞釋放大能量，才能推動企業不斷的向前發展。因此，建設一個有知識、有智慧的學習型班組，是PM班班組成員多年來執著追求的目標。
PM班成員年齡在26—54歲之間，年齡跨度較大，學歷層次不等，為了打造和諧團結的優秀團隊，他們提出了互幫、互學共同提高的班組文化理念。新員工教老員工電腦操作技巧，老員工將多年來積累的經驗傳授給新員工，班組內形成了互幫互學的濃厚氛圍。這種以“老”帶“新”，以“新”教“老”的班組管理方法，極大地提高了新老員工的業務能力和技術水平，較好地推進了和諧集體建設，使每個人都成了名副其實“多面手”。
針對與運轉設備密切接觸的特點，班組在學習掌握了有關法律、法規及相關安全、環保規章制度的基礎上，全班成員集思廣義制定了《振動測定安全作業規程》、《設備補脂作業操作規程》等十多個安全作業基準。為了保護作業現場環境，專門制定了《設備處廢油管理基準》、《廢油回收管理基準》等系列環境保護措施。一系列的管理制度的出臺，使班組的安全事故多年控制在“零”件，公司內的廢機油也步入有序管理。
PM班發揮集體智慧，勇于攻堅克難。為解決設備存在的問題，他們成立了技術改造小組。水泥磨的開式齒輪系統是德國設備，使用的油每次都是有所剩余就不能再使用了，看著昂貴的油白白地浪費，每個班組成員都感到心疼。為了解決設備剩油問題，技術改造小組開始技術攻關，但工作剛一開始問題就出現了，由于設備的說明書大部分是使用德文及英文編寫的，而小組成員們英語方面知識還行，可在德文說明書前大家都成了文盲。為了攻克技術難關，小組成員們購買了德語詞典和英語詞典，放棄了個人的休息時間，加班加點，逐個單詞查閱。在大家的共同努力下，短短的2個月的時間，一本厚厚的德文設備說明變成了中文設備說明書。經過無數次的現場數字調查、多次的數字比對、多次會議研討運算，他們最終將這個技術難關攻克。現在PM班改造設計的這個系統已經平穩運行7年，僅油一項每年就為公司節省10多萬元。
為了認真貫徹落實《神寧集團關于加強班組建設的決定》及礦發[20__]60號文件精神，進一步提高班組建設的質量和水平，增強班組的凝聚力、執行力和戰斗力，為我礦安全生產和改革發展奠定堅實基礎。同時，根據礦文件精神，今年是“全面創一流水平年”也是為了更進一步推進班組建設，發揮班組的優勢，我隊特制定20__年班組建設實施方案。
一、班組建設領導小組；
組長：董偉
副組長：馮耀東張學林
成員：李伏海周占倉高學明各班班組長
二、班組愿景目標
檢修班愿景目標：建造企業“強基固本”基礎工程
生產一班愿景目標：高起點再超越
生產二班愿景目標：挑戰極限超越自我
三、具體措施：
一、理念先導。理念是行動先導。抓班組建設首先要有新的理念。確立班組愿景目標，即：“優化業務流程，規范工序管理，提升業務技能，加強自主保安，全力打造神寧集團一流現代化綜采隊伍”，以“全面創一流水平年”為切入點，強力構筑和諧文明區隊。
1.開展爭創“紅旗班組”和“崗位明星”班組爭創活動。同時在班組推行精細化管理模式。要求每件事、每一個人、每一天、每一處”，也就是說，班組中的每個人，每一天都要有目標，達到每件事，每一處都能順利完成；每個人、每一處，都要體現出清潔，達到每一天都能夠心情爽快，每件事都能夠快樂對待；每個人、每個崗位、每件事都要體現出一種職業素養，達到內塑修養，外樹形象；每個人、每一天、每件事都要準時，達到誠信待人，遵循原則；每件事、每個人、每一天，每一處都要用標準化來要求自己，達到精細化管理的真正落實；每個人、每一天，都要用安全理念武裝自己的頭腦，達到每件事，每一處都有安全保證，實現安全生產。做為班組記錄的內容，作為一種形式固定下來。(以生產班、檢修班精細化管理考核辦法為依據)
2.在安全工作方面借鑒推行“三違”幫教模式和“排查-整改-落實-驗收-考核”五位一體的安全閉合模式，從每個崗位、每個人、每個班組，自下而上進行安全隱患徹底排查，真正扎扎實實地抓好安全工作。(安全生產五定表)
3.開展“6 2”一站式安全管理工程
“6”是指：警鐘長鳴、現場交接班、手口示意、隱患預警、“三違”幫教、集體宣誓。
“2”是指：安全積分、親情互動。
一站式是指員工進入工作面，在上崗前十分鐘之內一次性完成以上6項現場互動，通過崗前十分鐘的互動，強化環境與人、管理者和一班操作工、員工相互之間、親人之間等多重溝通，達到進一步提高安全意識的作用。
4.開展WET管理工程。
W即：WIN----------力爭取勝
E即：EXECUTE------快速執行
T即：TEAM---------團隊精神
區隊、班組每天要進行10分鐘的當天或當班工作點評，重點突出三點：一是今天或當班誰在哪些方面做的好，快速執行好。二是今天或當班中在溝通方面哪一點、哪一項工作沒有很好的溝通。三是下一個班或第二天的工作應注意什么？
5.開展員工與班組長、班組長與區隊長換位思考和處理問題能力的辯論會活動。每月開展班組長與區隊長、區隊長與員工之間的辯論會、討論會，一是實行換位思考，二是對什么樣的隱患應采取什么樣的措施處理，以便快速提升區隊長、班組長的素質和管理質量。
6.開展“三無安全明星班組”競賽活動，打造“安全明星班組”，根據本班組的實際情況和安全生產責任目標，對照“三無安全明星班組”（無三違、無輕傷、無重傷）競賽活動內容組織競賽活動，推進班組建設。
7.開展“四組”班組升級競賽活動（合格班組、信得過班組、先進班組、明星班組）。根據班組生產任務，開展以“比安全、比質量、比產量、比進尺”等內容的班組勞動競賽活動，評選明星班組，調動班組爭先創優的熱情，促進班組建設的健康發展。
二、制度規范。先進的理念只是行動的先導，而執行起來還必須有嚴格的制度來規范。在班組建設工作中，我們將建立以下幾種方案。
1、改進培訓學習方法。要想從根本上提升班組的素質，就必須以人為本，盡快提高他們自覺遵章作業，安全生產的意識和自主保安、相互保安的技能。建立技術傳授平臺，設立“技師論壇”，組織技能拔尖人才講演示范，發揮技師、技術骨干在傳授技藝、名師帶徒方面的重要作用。充分利用班組學習的平臺，把員工個體學習和組織團隊學習整合起來，使班組學習成為員工技術交流的“小講臺”，傳遞知識的“小課堂”，解決技術業務難題的“諸葛亮會”，技術練兵的“演武場”。許多員工立足崗位，以學習為基點，勤于思考；善于總結，把經驗變為智慧；勇于實踐，把知識變為能力，實現“知識能力成果效益”的轉化。
2、確立自主創新工程。把班組作為技術創新的“試驗田”，組織學創新之法、取創新之經、謀創新之道，開展多種形式的崗位創新創效活動，培養一批“創新型”班組和“專家型”員工。“日讀千字、周寫一文、月看一書、季攻一門、年學一技”等內容的學習讀書崗位成才活動。鼓勵班組開展小發明、小革新、小竅門、小改造、小設計等競賽、煤質QC課題研究、技術會診和科研攻關等活動。根據不同情況和需要成立以傳授崗位技能和經驗的“責任型學習小組”，以技術交流為主的“研究型學習小組”，以解決單位管理和創新瓶頸的“任務攻關型學習小組”，發揮團隊學習創新的積極性。一些員工的發明創造、合理化建議等技術創新活動轉化為現實生產力和經濟效益，實現從借鑒到創造、從追蹤到趕超、從跟跑到領跑的跨越。
3、提高班組長的綜合素質。對班組長我們實行選拔制度。由區隊提名進行走訪、談心、了解情況，進行考察，把那些思想好、技術精、會算帳、辦事公道的同志選拔到班組長的崗位上，對選上的班組長要經過三個月的跟蹤考察，對工作中遇到的困難及時幫助。對工作中的不足及時指教。對工作中的問題及時指出，扶上馬，再送一程，使他們盡快熟悉工作進入角色。對班組長分別工種的不同制定出崗位責任制。職責范圍，責任目標，工作要求，按照精細化管理的要求做什么，應該怎么做，做到什么程度都提出詳細的要求和標準。使他們工作有章可循，有責可究。特別明確班組長是本班組的安全生產第一責任者，下井主要是抓安全。隨著對班組長激勵制度的建立，也對班組長的獎罰制度也嚴格執行。獎，要獎的“眼紅心熱”；罰，要罰的“心驚肉跳”，使班組長遵章作業、遵章指揮的自覺性大大提高
。三、機制保障。為了真正把班組工作扎扎實實的落實到實處，我們對班組工作建立起了“教育、激勵、人性化管理”三大機制。
教育機制，明確搞好班組長工作的重點、方法和技巧。明確如何履行安全第一責任者的職責。如何團結全班同志搞好安全生產等。同時，組織班組長按時參加班組長培訓。
激勵機制，一是在工資待遇上提高檔次，使他們多付出就有多收入，體現多勞多得和責、權、利的結合。二是職務的提升，是在班組安全生產工作中做出優異成績，而且思想好、作風正、技術精、有一定的管理能力的組長可晉級為班長，班長可晉級為工長，工長可優先推薦為區隊管理人員。（管理人員培養）
人性化管理機制。人性化管理是以人為本，體現人的生命尊嚴、價值的先進管理理念和方法。對此，我們對班組長首先從用工制度上入手，在政治上、工作上、生活上，待遇上一視同仁。干什么活，拿什么工資，干什么工作，享受什么待遇。營造和諧的人際關系。工作該表彰的表彰，該批評的批評。第二，從員工的工作、家庭、生活、人際關系、個人愛好等方面真正深入地了解、掌握、建設和諧奮進的優秀團隊。體現企業文化建設的人本管理，要求班組要建立“員工基本狀況登記表”把員工家庭狀況、性格愛好、工作表現的優缺點、業余生活和社會交往，對不同時期的思想變化進行登記。掌握第一手資料，有針對性的開展工作。第三，建立“五清楚、六必訪、七必談”制度，并要求區隊管理人員把“五清楚、六必訪、七必談”爛熟于心，固化為魂，養成習慣成為自覺行動。
“五清楚”，1、對員工家庭狀況要清楚，即對每個員工的家庭經濟收入、家庭成員、社會關系等方面要有所了解；2、對員工性格愛好要清楚，即對員工的人生觀、價值觀以及特長愛好要有一個深入地了解；3、對員工工作表現的優缺點要清楚，即對員工在工作中的優勢和劣勢要明了，取其長而補其短，發揮員工在工作中的主觀能動性；4、對員工業余生活和社會交往要清楚，即關心員工的業余生活文體活動，積極引導員工在交際方面的良性發展；5、對員工不同時期的思想變化要清楚，即掌握員工的心理變化規律，根據員工工作規律性積極引導員工思想健康發展。
“六必訪”，1、員工婚喪嫁娶要必訪，即員工婚喪娶等或親自到現場或委派代表進行祝福或慰問；2、員工家庭發生矛盾要必訪，即員工夫妻間、兄弟姊妹間因某些原因發生矛盾沖突時，積極進行勸說調解，消除矛盾，實現員工的家庭和睦；3、員工生病住院要必訪，即員工無論因工傷還是其他意外傷害生病住院，要親自到醫院或委派他人進行慰問并送上健康的祝福；4、員工家庭有困難要必訪，即員工家庭因經濟或者其他原因出現困難時要進行資助或幫助，使其家庭形勢好轉，能專心正常工作；5、員工缺勤曠工要必訪，即員工出現缺勤和曠工情況時，要與個人進行談心或進行家訪了解原因，努力幫助其改正；6、員工本人和家庭發生重大變故要必訪，即員工本人和家庭因不可抗拒力量發生重大變故時，要進行深入了解，盡心盡力的對員工進行幫助，并積極引導員工用平常的心態去面對，確保員工和家庭渡過難關。
“七必談”，1、員工思想波動要必談，即員工個人思想有情緒、有波動時，要主動進行談心交流、用正確的人生觀、價值觀去進行指導、引導，變波動為平穩；2、員工受到批評要必談，即員工在工作中出現失誤受到批評時，要進行教育指導，使其認識錯誤并加以改正；3、員工人際關系緊張要必談，即員工與上級領導之間、同事之間發生矛盾導致關系緊張時，要通過談心疏導，找出原因，解開疙瘩，達到團結；4、員工工作變動要必談，即員工工作發生調動或免除時，要進行新崗位的教育培訓或思想開導，使其迅速適應新環境、新崗位或重新定位自己找到合適的崗位；5、新員工入隊要必談，即新工人進入工作隊伍時，要從工作、生活等多方面去關心他、愛護他、以師帶徒，以身示范，使其盡快適應工作環境，熟悉崗位工作逐步成熟起來。6、員工完不成工作任務要必談，即員工完不成工作任務時，要進行詢問了解其原因，從工作技巧或精神鼓勵上進行幫助，使其在以后的工作中能夠順利完成或超額完成任務；7、員工發生“三違”要必談，即員工在工作中發生“三違”現象時，不要用批評和處罰來對待，而要從心靈上進行溝通，通過耐心的教導和幫助，真正從根本上杜絕“三違”的發生。
四、樹立精品工程和樣板工程
為強化基礎管理，進一步深化和延伸精細化管理，把精細化落實到每個環節和工種崗位，全力推進質量標準化精品和樣板工程建設。
首先，樹立強烈的精品意識。各班組要堅持“工程質量是根基，工作質量是標尺，服務質量是保障，產品質量是人品”這一原則，“要干就干精品、要做就做最優”的質量，實行了工程管理終身負責制，推廣“缺陷工程”追究制。從工作面安裝，從回采作業到設備回收，所有關聯工序都逐級實行保質量、保工期、保賠付的“三保承諾”，出現質量問題實行逆向逐級追溯，層層分析，追究責任，從而使精品意識在干部員工心中牢牢扎根。
其次，以精細化管理提升質量達標水平。以精細化管理為手段，對人人、事事、時時、處處量化標準、細化工序、強化考核，嚴把“毫米關”，以動態過程控制來全面提升質量。將細節管理延伸到每道工序、每個環節，實現質量標準化由生產向安裝、回撤、修復、加工全方位延伸，由集中整改向動態過程控制轉化。
第三，以精品創建提升工程質量。將精品工程創建全方位覆蓋現場，不斷抓細節、攻難點、塑亮點，打造“樣板工程”和精品工程，制作“星級精品工程”牌板，
五、多管齊下抓基本功，提升員工素質
一、培育團隊精神，引領班組文化建設
班組文化是企業文化的重要組成部分，是班組在生產過程中所形成的具有本班組特色的文化氛圍和行為模式，以及與之相適應的制度和組織機構，體現班組及其成員的價值觀念、行為準則、團隊精神和凝聚力。班組文化建設需要以人本管理為中心，以樹立班組團隊精神為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全、質量文化為主線，以節約、創新為突破口，以實現和諧班組建設的目標。
開展“品牌班組”建設，首先要抓思想建設。班組思想建設集中體現為一種團隊精神，而團隊精神必須做到群體認同。作為企業文化核心理念的踐行者，班組團隊理念緊緊圍繞企業文化核心價值觀，形成獨具特色的“目標明確、行動有序、嚴謹操作、優質高效”班組精神，并通過思想上互幫、作業上互控、技術上互教、生活上互助，營造出和諧“小家”氛圍，樹立“團隊利益高于個人利益”的理念，從而把團隊精神融入到具體工作崗位中，成為班組全體成員的共同行為導向。
二、推行制度文化，強健班組細胞
班組文化的形成基于班組建設的長效機制，只有班組建設持續不斷，才能形成獨特的班組文化。在班組建設中，堅持圍繞七個方面狠抓落實：第一，根據工作需要設立班組，選配政治素質高、業務素質高、有一定組織能力的班組長，健全崗位責任制和崗位操作規程，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。第二，開展班組競賽，評選品牌班組和優秀品牌班組長。每年召開一次品牌班組評比會，總結交流經驗，表彰先進、樹立典型。第三，緊扣時代脈搏，開展創建特色班組活動，大力培養具有自身特色和鮮明時代特點的班組作風，樹立勇闖爭先的精神，增強大局意識、集體觀念和團隊精神，引領班組建設工作不斷深入。第四，建立班組培訓制度。以班組長和技能骨干為重點，不斷加班組長和技能人才的培訓力度，每年制定培訓計劃，分期分批組織班組長和技術工人參加培訓。第五，開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發動班組人員圍繞安全生產、經營管理、后勤服務等深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，主動改進工作方法。
三、推行管理文化，提升班組品味
班組管理必須與時俱進，以新視角、新理念審視、探討新形勢下管理工作的新途徑、新方法，才能適應新體制的要求。首先，以人為本，體現現代企業管理理念。現代企業管理己經進入人本管理、知識管理的新經濟時代，是以軟約束為主的文化管理時代。但班組文化作為最基層的文化，需兩手抓，兩手都要硬：必須加強剛性管理，嚴制度、上標準，嚴規章、上水平，確保班組管理有序可控；同時也要尊重職工人格，增大管理的親和力、凝聚力，激發人的熱情和潛能，為職工施展才華、實現價值搭建舞臺，使企業發展愿景與職工理想目標統一，培養自信、自立、自律的職工隊伍。其次，重在服務，提升班組在管理中的重要地位。把班組文化建設納入到企業經營管理工作之中，不斷研究班組建設規劃，調查分析班組建設現狀，解決班組建設中的傾向性問題。扎實有效地抓好班組建設，組織落實班組建設規劃，指導幫助班組健全管理制度，有計劃地做好后進班組的“幫促”工作，及時發現和解決班組建設中的問題。再次，重在基礎管理，促進班組管理達標。班組管理是企業管理的最終落腳點，是企業基礎管理達標的具體體現。基礎管理的加強，激發了職工學標、對標、達標的熱情，培養職工現場作業“依標對現”的自覺性，促進班組基本作業達標、基本制度落實、基礎管理到位。
四、推行行為文化，培養班組“習慣”
企業文化建設的最高境界是把企業文化變成員工的“習慣”。這種“習慣”更多的體現在員工的行為文化層面。企業文化理念要變成員工的良好習慣，并不是一瞰而就的，需要強化“沒有完美的個人，只有完美的團隊”的意識，將企業文化理念融入班組管理實踐，把班組管理從制度管理上升到文化管理層面，從理念層面上升到自覺習慣。
一是培養“學習習慣”。只有不斷學習，不斷總結，不斷找差距，才能推動班組成員的發展，只有不斷學習才能提升班組能力。養成“學習習慣”是打造學習型班組的重要途徑。二中隊壓裂二班堅持學習，在實踐中總結，創新實施了“4242”質量監控法，保證了出車正點率、服務滿意率、施工工序成功率達到100%，并且無用戶投訴。
二是養成“制度習慣”。班組總是活躍在施工生產一線，規章制度應成為生產施工的“習慣”，唯有嚴格按照安全操作規程施工操作，才能保證安全和質量。
三是養成“傳幫帶習慣”。傳、幫、帶是生產一線技術、管理、文化傳承的最好手段，養成“傳幫帶習慣”，時時刻刻將掌握的先進知識、技術、信息與同志交流，增強同進共榮的團隊意識。
四是養成“鉆研攻關習慣”。按照制度辦事并不意味著不嘗試創新，大量的發明創造都來自于生產一線，發現新方法、新技術先從理論攻關，再通過實驗檢驗，最后大面積推廣。
五、提高“領導”素養，激發班組活力
班組長是班組從事生產活動的直接組織者，是生產現場的直接管理者。同時，班組長作為連接中隊管理與基層職工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。一個班組中的“領導者”就是班組長，班組長除了要做好自己分內的工作之外，還要管理好自己的團隊，這是每一位班組長義不容辭的責任。優秀的班組長要具備扎實的專業知識基礎，豐富的現場管理經驗，正確的作業管理方法，較強的組織協調能力，良好的交流溝通技巧，獨立分析和解決問題的能力。所以每一位班組長要做團隊的領頭羊，制度的執行者，生產的指揮者，職工的貼心人。
首先，做團隊的領頭羊。要用自己的人格力量樹立威信，俗話說：“打鐵全靠自身硬”，唯有嚴于律己，率先垂范，擁有過硬的本領，才能贏得大家的理解、信任、支持與配合，開展工作才會得心應手。同時要善于溝通，主要是加強與組員之間的溝通，在施工現場要勤督促、勤提醒，在八小時以外，要多關心、多過問，讓班組職工在遇到困難時想到你，遇到難題時信任你。其次做制度的執行者。要求班組成員做到的，班組長自己首先要做到，不把自己凌駕于制度之上，否則就沒有資格管理別人，對制度的貫徹執行才能一路綠燈。
一個班組就好比一個家庭，每個人都各有特點，各有長短，因此，班組長要好好學習和研究，做好“人”的文章，這是班組長必須掌握的一項基本功。需要加大對班組長的培訓力度，努力將班組建設成為特別能戰斗的班組，班組長都能成為最優秀的班組長。
學習——就像人們的衣食住行一樣貼近我們的生活，在參與"建設學習型班組"的過程中，以個人素質的提高需要打破原有的固定思維模式，用新眼睛看世界，逐步學會自我超越，學會心靈的轉換，學會建立共同的愿景、團體學習，學會用系統思考解決各種問題。五天的培訓學習中，楊文庫老師講解的“精益管理理論知識及工具方法應用”使我認識到，管理者的責任，不是強迫員工服從，而是鼓勵大家追求相同的目標。精益管理的本質：就是在滿足客戶價值需求的目標下，不斷的消除浪費的一種思維模式，不斷的使生產過程變瘦的一種精益理念。精益生產的核心思想：以消除浪費為核心思想。學會使用5W即5個WHY分析法，通過不斷的對問題問“為什么”找到問題的根本原因，建立解決問題的信息，從而達成共識，使問題得以最終解決的管理工具。姜立松老師的“學習型班組創建報告”以親身體會，生動的給我們講解了，從班組長做起的經歷，更是給我們每名班組長起到了巨大的激勵。還有夏忠老師講解的“如何創建學習型班組”、孫艷紅老師講解的“公司班組6S管理”、劉新玉老師講解的“班組安全管理及標準化”等，都使我們受益匪淺。
班組長是兵頭將尾，起到承上啟下的作用，是指揮者也是監督者，更是一名領導者和直接生產者，起著一線的指揮工作，確保工作的質量和直接的結果。班組長要充分發揮全班組的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。作為一名合格的班組長就是要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。
一、 觀念的轉變
學習型班組作為一種先進的管理模式，他的創建首先是一個觀念的轉變問題。"態度決定一切"從每個人的言行舉止中可以反映出他的思想，學習型班組作為一種理念，一種檢驗團隊的標準，把它融入到自己的思想與工作中去，解放思想、開動機器。學習型班組所強調的學習，并不是通常我們在學校所接受的那種灌輸式學習，是自己以一種積極的心態主動去學習。"謙受益、滿招損"，我們首先得有謙虛的態度，才能在日常工作中去發現新事物、新知識，這其實也是培養與提高自己的學習能力。
"工作中學習，學習中工作"，學習型班組的學習講究的是感悟，是主動的去擷取，去開拓未知的領域，達到創新，以提高效率創造更多的效益。班組從準備培訓資料起，把觀念更新作為重頭戲，初步擬定著重培育以下新觀念：1.樹立危機意識，變平淡度日為發奮進取；2.樹立創新意識,變默守陳規為標新立異；3樹立責任意識,變相互推諉為勇挑重擔;4、培育拼搏精神,變自抱自棄為自我超越;5、培育團隊精神,變各自為政為默契配合;6、培育奉獻精神,變邀功請賞為任勞任怨;7.培養學習風氣,變被動受訓為主動鉆研;8。培養科學思維，變個別關注為系統思考;9養心智摸式.變怨天尤人為反觀自省。
二、融入學習型班組的要點
學習型班組的核心是創新,如果連基本技能都沒有掌握,凡事都不能做好,更談不上進行一系列的創新活動，融入學習型組織的前提,首先是做好自己的本職工作、勝任自己的本職崗位，掌握設備維修的基本技能，熟悉設備工藝的基本參數，這樣才有去追求更高目標的基礎。
三、制定計劃
每一個人針對如何融入到學習型班組的創建中去,都應根據自己的實際狀況，目前自已所達到的階段,制定一個切合自己實際,對自己來說具備可執行性的學習計劃，這個計劃可以放在心里作為一種潛在的目標・也可寫下來。有了計劃堅持不解的去執行與實現。
四、快樂工作
快樂就是ー種心態，也是一種信心的體現。“今天我做了什么？學到了什么？”在每天的工作中我們不斷的問自己、不斷的總結，從心情的勞動中去體現自己的價值。只有保持這種心態，我們才能去體會到一份成功的樂趣，從緊張工作中找到一種成就感;具有這種成就感，我們才能體會到工作、生活中的快樂。只有快樂的學習、快樂的工作，才能有清醒的頭腦和飽滿的熱情去面對工作中的難題，才能能毫無喂懼的去面對挫折與困難，才能持之以恒、務實高效的去解決出現的問題。
五、對標學習
在學習中，光局限在自己的領域中還不行，這樣到了一定的程度以后就會停步不前。
所以我們還得為自己找到一個標桿，一個學習與超越的標桿。通過對標學習來充實自己，為自己所用。
關鍵詞：施工班組；管理制度；領頭人；臺賬；原始記錄
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
原標題：做好班組基礎工作是施工企業管理的基本要求
收錄日期：2014年8月19日
施工班組是建筑施工企業的細胞，是最基層的組織，是一切工作的落腳點。我國已經進入市場經濟體制改革的攻堅階段，建筑市場競爭更加激烈。在激烈的市場競爭下，施工班組所做各項工作的情況直接影響到建筑業企業及建筑產品。班組管理的好壞直接關系到整個工程施工的安全、質量和效率，體現著建筑業企業的管理水平。因此，加強施工班組管理，做好班組基礎工作是非常重要的。本文就適應改革發展要求新形勢，對做好施工班組的基礎工作做一些探討。
一、建立、執行班組管理規章制度
建設項目是需要一定量的投資，經過決策和實施的一系列的程序，在一定的約束條件下形成固定資產為明確目標的一次性事業。通過新建、擴建、改建和重建等形式來完成。建筑業企業承接的施工項目，是建筑業企業自施工投標開始到保修期滿為止的全過程中完成的項目，是整個項目投資、建設與管理的重要實施階段。
建筑業企業是生產建筑產品的企業，由于建筑產品的固定性、多樣性和龐大性，產生了建筑業企業生產活動的流動性、單件性（一次性）和長期性，并且消耗巨大資源和資金，大量露天作業。施工班組及人員需要長期在外地（項目上）組織施工，甚至有時一個班組或部分人員獨立作戰。管理好出外施工的班組和人員，規范其行為是非常重要的，也就需要制定一套行之有效的施工班組管理規章制度。
規章制度一般講是要求大家共同遵守的辦事規則、程序或行動準則。施工班組管理規章制度是為了加強施工班組的管理，提高班組的操作水平，保證施工任務的圓滿完成，希望全體人員嚴格遵守的各項管理規定。以責任制為核心的規章制度既在管理中具有標準和準則的作用，也具有現代化施工不能缺少的特殊功能，即保證活動有秩序、調動員工積極性、協調企業內部關系、依法治理企業。作為施工班組需要制定的制度應根據現行法律、法規和技術規范，工程建設項目業主、設計、監理等各方管理要求，本建筑業企業及施工班組現有人員素質、班組管理水平等綜合考慮。制定的施工班組管理制度可以包括管理目標與獎懲原則兩大方面。管理目標主要有工程進度、施工質量、成本管理、安全第一、成品保護、綠色和文明施工等內容。獎懲主要有項目對班組的綜合管理、分項工程檢查與評定、施工過程檢查、相關各方的檢查與評價等內容。
制定出一套完善的制度后關鍵在落實。施工班組全面執行本建筑業企業諸如勞動用工、考勤、操作規程等等各項規章制度，同時，施工班組也要嚴格執行班組管理制度。制度執行中做到獎懲分明，做得好的人員受表彰獎勵，違反者受處罰。處罰應該就事不就人，不講情面，達到違反者個人和班組成員受教育的目的。
二、選好領頭人
施工班組作為工程項目的具體實施者，是施工企業管理、項目管理的基礎。俗話說得好：“火車跑得快全靠車頭帶”。施工班組的領頭人主要是班組長和每項工作的具體負責人。
施工班組長作為最基層的“指揮員”，既是技術骨干，也是具體施工的組織者和實施者。項目的規章制度、生產任務、員工考核、思想工作等要靠班組長來組織落實。一個項目首先要慎重地選擇班組長。由于工程建設項目的露天、野外等特殊性，施工班組長面臨的問題一般會遠遠大于生產企業的班組長，在選擇班組長時應著重從政治思想、吃苦耐勞、技術理論、業務操作水平、協調與管理能力等方面考察。在確定班組長后也應對其進行培訓和指導，使其明確自己的責任，了解班組管理的一些方式、方法。施工班組長作為技術骨干，在班前必須向工人們講明當日的工作內容，及當日工作中應該注意的安全事項和技術事項。施工班組長有較大的一部分精力是與人打交道的，既有同班組內部員工的交往，比如了解員工的性格、思想動態、情緒、生活、家庭、工作技能等，也要同外部人員（甲方、監理等各方）協調工作。因此，施工班組長需要掌握一些必要的工作技巧和管理的藝術性。
施工班組長應確定每項工作的具體負責人。施工中，每項工作都應有具體的負責人，他對班組長負責，承擔每項工作的具體實施，解決出現的問題。工程項目施工管理是個復雜的系統工程，在工程施工過程中，各道工序、各工種之間所有的環節都必須相互配合，如果沒有一個具體的負責人，各自為政，不僅效率低下，而且因為缺乏相互配合，極易造成安全事故，一旦出現質量問題，也會出現相互推諉責任現象。
施工班組長和每項工作的具體負責人應相互配合開展工作，他們共同帶領著班組成員去完成施工任務。優秀的領頭人是干好工程項目，做好班組管理的基礎和保證。
三、健全班組原始記錄和基本臺賬
班組基本臺賬建設是施工企業班組建設的一項重要基礎工作，它能夠反映出一個施工班組的工作情況，也是考核班組及班組成員業績的依據，體現出班組管理的水平。班組臺賬的設置應該根據企業經營活動目標和管理體系要求，并結合所承接的工程項目各方面在項目管理上的特殊要求而考慮。施工企業班組臺賬有兩類：一類是反映班組常規活動的；另一類是反映特殊過程（活動）或滿足相關方要求的。
施工中的原始記錄是生產經營活動的第一次直接記載，是反映生產經營活動的原始資料，是企業統計和成本管理的基礎。施工中的原始記錄主要來自于施工班組，因此，班組對原始記錄的管理就顯得尤為重要。建筑業企業在施工中對人工、材料、機械臺班消耗、費用開支等，都必須做好及時的、完整的、準確的原始記錄。原始記錄應符合成本管理的要求，力求簡便易行、講求實效，有利于開展班組經濟核算。記錄格式內容和計算方法要統一，填寫、簽署、報送、傳送、保管等制度要健全并有專人負責。
施工企業班組原始記錄和臺賬既有記錄班組活動而設立的基本賬簿（臺賬）和記錄，也有施工過程中活動所涉及的各種表、圖、箋等，其中施工任務單和限額領料單是項目管理中落實到班組的最基本、最扎實的基礎管理。班組原始記錄和臺賬包括能反映安排班組施工任務方面的施工任務單、施工日志、現場任務變更單（便箋）、內部派工單等；反映班組技術質量方面的技術交底資料、施工圖紙、標準規范、施工中的各種檢測、檢驗、評定記錄包括對供貨方提供的材料驗收記錄等；反映施工機械使用、維修、保養方面的現有設備及完好賬簿、使用記錄、維護保養記錄、故障發生記錄等；反映材料領用、保管方面的材料領用記錄賬簿（單）、廢舊材料回收記錄、特種材料領用保管記錄等；反映安全文明綠色施工方面的諸如安全教育記錄、安全措施落實記錄、現場保潔記錄等；以及反映班組精神文明建設方面的班組開展各種學習、培訓和競賽等活動記錄。
四、加強基礎教育，提高班組成員素質
建筑業企業經營活動及所有的工作都是落實在班組，班組的一切工作是要依靠員工來完成，班組成員的素質的高低對施工任務的完成和樹立企業形象有著至關重要的影響。
在建筑業施工企業承攬的工程項目（建筑產品）建造中，它是一個復雜的系統工程，既是建設方所需要的固定資產投資建造形成過程，也是勞動力價值的轉移過程。建筑產品位置是固定不變，施工企業要組織勞動力、機械設備等在其位置上連續不斷地進行施工作業，積累而成。施工任務量決定了集聚隊伍、機械的多少，以及可能需要施工隊、班組和多工種之間的配合程度。有時候是大隊伍、多工種的配合作戰，也有時是少數人甚至一個人在外工作。建筑業企業要有效地組織施工，就必須有一支高素質的員工隊伍和高水平的管理。
由于建筑產品建造過程的特殊性，建筑業企業的員工素質要求是多方面的，特別是綜合素質尤為重要。一是員工思想素質，表現為熱愛國家、熱愛本企業、敬業愛崗和依法做事。樹立為業主（客戶）服務，上道工序為下道工序服務的思想，干好本環節（本職）工作，才能創造出優質精品工程。二是員工技術操作（業務）素質，表現為各類人員的應該掌握的崗位知識、工人的操作技能、技術人員業務能力、管理人員服務水平。建筑業企業對員工技術操作（業務）素質在獨立性方面的要求往往會高于一般的生產企業。三是員工進一步發展提升素質，表現為員工的文化程度，接受新事物能力，提升（提高）空間等。
提高施工班組成員素質需要建筑業企業加強基礎教育，特別是培訓工作，這是一個長期的工作。教育培訓內容可以是多方面，包括組織員工學習時事政治、法律法規、政策，提高員工政治覺悟；繼續教育，學習有關標準、規范和新技術成果，不斷更新技術（業務）知識；開展質量、安全和文明綠色施工教育，進行操作技能練兵活動和勞動競賽，提高操作能力；組織員工特別是班組長學習管理知識，提高班組管理水平。基礎教育培訓形式可以多種多樣。班組可以利用班前會、下雨日、工程間歇期等空閑時間組織員工學習和培訓，也可以由企業統一安排把員工集中開班培訓，或者送出本企業到外單位進行培訓。
總之，管理基礎工作做的好壞直接影響著施工班組承擔的施工生產任務完成情況，涉及到整個工程項目的施工進度、質量、安全、成本等目標的完成，體現出班組的綜合素質和管理水平，同時也代表著所在的施工企業的管理水平。因此，建筑業企業必須高度重視班組建設，尤其是班組基礎工作建設。把加強施工班組基礎工作作為一件長期的工作來抓，扎扎實實做好各項工作。
主要參考文獻：
[1]江蘇省建筑工程管理局建筑職工教育培訓教材編輯委員會編.施工項目管理.
秦向鋒是無錫客運有限公司客運分公司快客一隊駕駛員，以其全國勞動模范名字命名的秦向鋒工作室，成立于2007年4月，近3年來，工作室作為勞模技術交流創新的平臺，先后推出：秦向鋒工作法(客運服務五十例);客車油箱安全裝置;客車5S標準三項成果。2010年1月，“秦向鋒工作室”評為無錫市優質服務品牌二等獎，工作室已經逐步成為旅客受益、社會認可、員工積極參與的創新創優平臺。
秦向鋒自1982年踏上駕駛員崗位以來，不斷刻苦鉆研業務技能、夯實安全知識基礎，為旅客的出行筑起一道安全之墻。他工作至今連續安全行車28年，從沒發生過一起事故，面對各種突發事件，他都能做到胸有成竹、處變不驚。在行車中，他養成了起步穩、行車穩、停車穩的“三穩”工作方式，形成了“事前情況假設法”及“事后情況分析法”的安全行車兩法則，目前已實現安全行車220萬公里。秦向鋒在平凡的工作中創出了不平凡的業績。他先后被評為無錫市勞動模范、江蘇省勞動模范;2004年被授予“全國五一勞動獎章”;2005年又被授予“全國勞動模范”光榮稱號。
為了更好地發揮勞模作用，2005年10月，公司組建了“全國勞模秦向鋒班組”，旨在以勞模精神來引領廣大黨員和員工，在平凡的崗位上全心全意為旅客服務，積極爭當企業經營管理、安全生產的模范，愛崗敬業，奮發圖強，為千萬旅客提供安全優質的品牌服務。
5年來，在秦向鋒的帶領下，勞模班組已從成立之初的一個組(10個人)發展到現在的一個勞模工作室和兩個勞模班組(22人)，其班組綜合能力不斷得到提升。
一是學習能力過硬。 為了創建“學習型班組”，分公司在勞模班組設立了班組論壇、學習園地，班組每月都集中學習一次，強化工作質量培訓，并進行技術交流，實現資源共享。與此同時，還定期組織讀書活動，不斷提高了自身素質，培養了團隊精神、愛崗敬業無私奉獻的精神。在他們的班組建設臺帳上，有學習心得，有工作打算，有好人好事，充分反映出他們良好的精神面貌。
二是服務水平過硬。班組成員秉承“服務人民，奉獻社會”的宗旨，在規范服務、優質服務上下功夫，專門設立了勞模工作示范區，每天班組成員以立正的姿態微笑站在車門口迎接旅客，扶一扶老弱旅客、提一提沉重行李，既服務好旅客，接受廣大旅客和員工的監督，又以標準化的服務在廣大駕駛員中起到了標桿作用。班組的每輛車都做到窗明幾凈、設施齊全、整潔規范，使旅客一上車就有一種舒暢的感覺。優質的服務促進了企業經濟效益和社會效益的共同提高。多年來，勞模班組成員，人人做到了“人不擦皮、車不擦漆”安全行車無事故，旅客滿意無投訴。
三是自主管理能力過硬。“秦向鋒勞模班組”已成為車隊的核心，客運行業的典范。他們在班組建設的形式和內容上不斷探索新思路和新方法。2009年，他們推出“每月一星”評選活動，即每個月由班組長根據班組成員的工作表現，推選出一名表現突出的駕駛員作為當月的“每月一星”，上紅榜公示。“每月一星”的產生從考核、推薦、公示到工作點評，都由班組長獨立完成，既發揮了班組長自主管理班組的積極性，又提高了班組成員“四自”管理能力。在公司愛車例保等競賽活動中，他們也是名列前茅。
2007年4月，在無錫市總工會的指導下，在交通產業集團黨委和公司黨委的關心支持下，“秦向鋒工作室”成立了。目的在于以此工作室作為勞模班組技術創新、相互交流的平臺。“在實踐中不斷創新和提高”，針對企業安全生產中一些實質性難題，每月堅持集中開展學習、研討，探索應對的新思路和新方法。至今已有創新成果三個：
1、秦向鋒一日工作法。工作室就秦向鋒自我摸索的一套服務流程進行總結、提煉、完善，匯編成了《秦向鋒一日工作法·客運服務五十例》，作為單位內部培訓駕駛員的一部教材，對固化駕駛員的職業行為，養成良好的職業道德起到了很好的促進作用。該工作法在廣大駕駛員中全面推行后，有效促進了企業安全生產和服務質量的不斷提升。該工作法于2008年榮獲第二屆江蘇省“十大職工操作法”稱號。
2、節油口訣和油箱安全裝置。面對國際油價上漲，企業成本上升，勞模班組總結了一套行車節油技巧，將其歸納為口訣，在駕駛員中宣講，帶動全體駕駛員實現了節能降耗。他們還組成QC攻關小組，共同研制了經濟實用的油箱安全裝置——不銹鋼防盜隔離防護欄，有效地降低了燃油的非正常損耗，為分公司節能減排作出了巨大的貢獻。
3、客車5S標準。為弘揚企業文化，提升車廂文化品質，以勞模班組服務標準為模板，制作了客車5S標準PPT圖示和視頻，明確了車廂內、外5S標準和迎客服務規范，進一步推廣了秦向鋒勞模班組的服務品牌。
關鍵詞:層次管理;單元管理;環節管理;超前預防
隨著我國經濟的快速發展,機動車保有量已達2億輛,在為人們的出行提供便利的同時,道路交通安全也成為影響人們生活的重要問題。因此作為一支專業化的車輛管理隊伍,車隊認真探索車輛安全管理的新模式,實施了“三維”預控量化管理。
“三維“預控量化管理就是將安全管理與三維立體圖形相結合建立管理模型,其中x軸為班子、班組、個人三個管理層次,y軸為車隊、用戶、親屬三個管理單元,z軸為出車前、行駛中、歸廠后三個管理環節。通過實施“三維”預控量化管理,理順管理機制,落實管理責任和措施,全員參與、配套聯動、協調運作,提高駕駛員安全綜合素質,提升車輛管理水平,為實現安全生產奠定堅實基礎。
一、量化班子、班組、個人三個層次管理,增強駕駛員依法行車自覺性
班子成員嚴格管理是基礎,班組情感管理是保障,駕駛員自我管理是關鍵,通過強化教育、管理、監督、考核等管理措施,提升駕駛員綜合素質,減少和杜絕交通事故的發生。
(一)營造齊抓共管的安全氛圍。年初,車隊干部與所承包班組簽訂了《安全生產承包書》,完善《車輛及駕駛員管理檔案》,切實掌握每臺車的狀況和每個人的特點。車隊班子每天召開一次碰頭會,對重點人員、主要時段、關鍵地段、不良行為、異常情況進行分析,制定、落實防范措施。值班干部認真落實出車前安全教育、惡劣天氣干部跟車、晚歸車電話問詢、長途車短信提示等規章制度,切實掌握重點車輛和人員動態。安全糾察小組采取“不定期、不通知”的檢查形式,加強對駕駛行為、車輛狀況的動態監控。重點車輛安裝gps,從車隊就可以看到車輛目前所處的位置、車速,為車隊干部發出正確安全指令提供條件。
(二)營造互幫互助的安全氛圍。年初,班組長與班組成員簽訂了《安全承包責任書》,建立并完善班組活動記錄、職工檔案、工作日志,掌握職工的工作狀況和自身存在的優缺點,對有困難的職工實施“三必談、四必訪”情感工作法,做到解決思想問題和實際問題相結合。發揮導師帶徒的傳、幫、帶和典型引導的作用,組織班組職工認真學習理論知識和實際操作技能,積極參加“崗位練兵”活動,努力提高自身的綜合素質。開展“六個一”安全活動,努力營造“一人把關個人安,眾人把關大家歡”的氛圍。
(三)營造自我監督的安全氛圍。駕駛員積極參與各級組織開展的安全教育活動,強化安全自覺意識,提升自我約束、自我管理、自我控制能力。駕駛員認真學習標準化操作知識、安全行車技巧、異常情況處理方法、設備檢查和保養等方面的知識,每月參加一次理論知識考試,每季度參加一次技能對抗和應急預案演練,通過實踐活動,明確應對突發事件的操作步驟,駕駛員心理素質和應急能力得到提高。行車過程中,駕駛員做到思想集中,嚴格按照操作規程辦事,堅持中速行駛和情況預判,減少和杜絕意外情況的發生。
二、量化車隊、用戶、親屬三個單元管理,增強安全管理有效性
實施親情管理把“以人為本”理念落到實處,樹立“安全就是最大獎勵”的理念,駕駛員實現從“要我安全”到“我要安全”,從被動型向主動型轉變,增強駕駛員自主管理意識。
(一)夯實車輛安全運行根基。為了掌握駕駛員、設備的第一手資料,日常管理中,車隊干部做到早送車的嚴把“四關”,晚接車的“一了解二督促”。認真執行《長途車行駛令》、《長途車設備檢查及駕駛員安全教育執行單》,駕駛員承諾“八個做到、七個不開、一個保證”。每月定期進行“十八法”動態分析,及時發現和處理潛在問題和矛盾,制定和落實控制措施。結合開展“安全生產月”等活動,認真查找安全隱患,采取嚴考核、硬獎懲等措施,使干部職工負起責任,實現管理零缺陷、身邊無隱患。
(二)拓寬車輛安全監控渠道。用戶是最好的安全監督員,工作中我們制定服務示范車廂標準,做到車容車貌整潔,嚴格執行保養規定,按照保養內容和標準進行維護保養,保證車輛良好的技術狀況,實現車輛本質化安全。我們密切聯系用戶,每季度對用戶進行走訪,填寫《服務質量反饋卡》,建立網上《安全服務監督調查》,由副隊長每月24日登陸車輛管理中心安全服務監督調查和勝利信息網查詢交通違章情況,掌握每名駕駛員的安全行車狀況。行駛過程中,用戶對駕駛員做到“五個提醒”,規范駕駛員安全行為,減少意外情況的發生。
(三)構建安全穩定的生活工作環境。車隊密切與駕駛員親友聯系,定期召開以“安全是咱們的生命線,您是安全的監督員”為主題的職工家屬聯誼會,將親友寫下的“安全最佳效應,平安共同心聲”等祝福語張貼在安全欄,作為安全警示教育的重要內容,時刻提醒駕駛員做到安全出行,平安回家。針對駕駛員工作的特殊性,我們向職工親屬發放《駕駛員家屬聯系卡》,不定期到駕駛員家中走訪,及時掌握駕駛員的思想、生活情況,從而構建安全穩定的工作環境。
三、量化出車前、行駛中、歸廠后三個環節管理,增強安全管理針對性
實踐證明避免交通事故最直接的方法就是強化車輛行駛的過程監控,通過出車前對影響車輛安全運行因素的全面分析,行駛中控制措施的落實,可以有效的減少和杜絕事故的發生。
(一)認真做好出車前的檢查和叮囑。我們做到“三個檢查”:即駕駛員“一日三檢”、班組周檢、中心月檢,及時消除設備隱患,對于疑難問題及時開展qc攻關,保證車輛良好的技術狀況。對送班車等大型車輛做到重點檢查,發現隱患及時進行修理,切實做到車有問題不上路。車隊認真開展“五個教育”,出車前一分鐘安全提示教育、周一安全警示教育、周二班組提醒教育、長途車叮囑教育、每月一次換位和典型引導教育,使駕駛員明確安全重點,工作中切實落實防范措施,降低行車的風險度。
(二)認真做好行車中安全防范。我們建立以“風險管理”為核心,以“辨識、分析、控制、改進”為主要內容的hse安全管理工作方法,結合工作內容和交通狀況,車隊每周進行一次風險評價,評價的對象為人、車、路、環四個基本要素,依據發生的頻數和后果的嚴重程度,計算出風險度,并依此制定出控制措施。在執行任務過程中,遇到交叉路口多、來往行人多、路況復雜的路段,駕駛員精力高度集中,做到轉彎慢、會車慢、復雜路況慢,時刻注意行人動向,做好意外情況的預判和處理。
