時間：2023-08-03 17:28:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業行政管理知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：伴隨著我國科學技術的發展，人民生活水平不斷提升，我國綜合國力也在不斷加強，社會主義現代化建設邁入了新的發展篇章。進入新世紀以來，我國社會主義市場經濟體制確立，各個行業的發展迎來了新的發展篇章，同時也面臨著很大的挑戰。管理工作是現代企業重要的行政模式，對于企業的發展和現代化建設有著十分重要的促進作用，因此，企業必須要在發展中構建完善的行政管理模式，認清企業行政管理工作中出現的問題，做好企業行政管理工作的定位，規劃好企業的發展方向，才能促進企業的現代化發展。文章就我國企業的行政管理工作內容進行簡要的概述，規劃好企業現代化建設中行政管理工作的發展方向，提升我國企業行政管理的水平。
關鍵詞：企業行政管理；定位發展；研究
在我國市場經濟體制下，企業要想提升自己的競爭力和影響力，就必須提升自身的行政管理水平。一般來說，企業的行政管理工作內容包含了很多的內容，主要就是企業的發展經營、企業后勤維護以及部門內部的管理等方面，需要企業構建一個完善合理地行政管理體系。企業行政管理體系一般通過董事長或者總經理來領導，通過下達命令交由部分部門進行執行，通過命令的實施確保企業的運轉和經濟效益的提升，要想高效率的完成企業行政管理工作，必須要對企業行政管理進行精準定位。
一、企業行政管理的內容探究
（一）企業行政管理工作的構成要素
目前一般的企業行政管理主要包括管理部門、協調部門以及實施部門等幾個方面，這些部門構成了企業行政管理的整套體系。在企業中行政管理工作的中管理部門主要領導者是企業的高層領導，比如董事長、總經理等，還包括一些總監、副總經理、部門經理這些行政管理人員構成，企業行政協調主要是部門的經理和主管構成的，行政實施一般就是每一個部門的后勤管理人員組成。作為企業的行政管理人員，必須樹立全局意識，從整體的角度規劃企業的發展和定位，制定出符合企業發展的經營措施和行政管理制度，做好企業目標的定位，構建科學合理的企業行政體系，讓每一位員工都能夠參與到企業的行政管理制度中去，這些都是作為企業管理人員需要考慮的問題。而作為企業協調的人員，要有效地將命令與通告傳達下去，做好各個部門之間的調節和指導，分發有效的任務和工作指標，做好行政實施與行政管理之間的中介人員；企業的實施部門主要就是要熟悉公司的規章管理制度，嚴格執行上級領導分發的任務和工作，有效處理企業的外部經營，為公司的發展貢獻自己的力量。因此，企業行政管理工作必須要協調好這三個要素，相互促進、相互制約，共同為提升企業的經濟效益而努力。
（二）企業行政管理工作的不足
目前我國很多企業對于管理沒有有效的認知，去發科學的管理意識，很多的企業都認為企業行政管理是領導的事情，與自己無關，要么就是和領導關系密切的親朋好友，沒有過高的工作熱情參與到企業的行政管理工作中去。還有就是一部分的企業行政管理人員，在處理方式上存在一定的欠缺，這些領導的管理方式比較強勢，讓員工感到害怕，在員工的管理中缺乏親和力，管理方式和管理水平得不到員工的認可。這些都是我國企業行政管理工作中的不足之處，員工只是單純地進行自己的本職工作，沒有過高的熱情去協助領導進行管理，企業的發展目標得不到落實，企業的經營策略受到影響。
二、我國企業行政管理工作的定位與發展分析
（一）企業行政管理工作者需要做好工作定位
作為企業的行政管理工作人員，要明確管理的工作不是單一的內容，而是一項綜合性很強的全面任務，不僅需要管理人員做好企業的宏觀規劃，經營策略等，還需要做好領導的輔助工作，對企業的發展方向以及個人職能進行定位，跳出單一的工作內容的束縛，從整體對企業的發展進行把握，在實際的發展中做好企業的經營與管理。
（二）提升企業行政管理人員的管理水平
作為企業的行政管理人員，一定要提升自身的管理水平，才能促進企業行政管理水平的提升。企業的發展定位與管理人員的管理水平有著息息相關的影響，他要求企業行政管理人員必須具備專業的管理知識、管理理論和管理技能，能夠通過自身的能力完成好企業的行政管理工作內容，除此之外，企業行政管理人員還需要具備一定的社交心理學、組織學等知識，更加全面地豐富自己的管理方式，用自身的管理水平促進企業行政管理水平的提升。
（三）改善企業行政管理人員的管理方式
要想做好企業的行政管理工作，除了管理人員具備專業的管理水平外，還要具備專業合理地管理方式，提升行政管理水平。企業的行政管理人員要根據企業的實際情況選擇合理的管理方式，在管理中讓員工知道企業的發展定位以及目標，激勵員工，提升整個企業的文化氛圍和員工的綜合素養，做好管理人才的選拔和調用，梳理好企業發展的問題，及時地提出解決措施，通過提升企業行政管理的水平促進企業的定位發展。
結束語
綜上所述，進入新世紀以來，我國社會主義市場經濟體制確立，各個行業的發展迎來了新的發展篇章，同時也面臨著很大的挑戰。管理工作是現代企業重要的行政模式，對于企業的發展和現代化建設有著十分重要的促進作用，因此，企業必須要在發展中構建完善的行政管理模式，認清企業行政管理工作中出現的問題，做好企業行政管理工作的定位，規劃好企業的發展方向，才能促進企業的現代化發展。
參考文獻：
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在我國發展的新時期，市場競爭將整變得越來越為激烈。我國的許多企業都在積極主動地尋求新的發展道路，希望能夠不斷提升企業的市場競爭能力，使得企業在激烈的市場競爭中能夠占有一席之地。我國很多企業都應用先進的科學技術對企業的管理進行優化和改革，針對企業的行政管理內容而言，想要提升該工作的工作效率，最重要的切入點就是行政工作人員。因為，行政工作人員是行政管理工作開展的基礎，企業如果想要使得相關決策能夠及時的傳達，與行政管理人員是分不開的。對于行政管理人員而言，他們不僅僅是行政工作開展的基礎，也是企業正常運轉的基礎。
1 現代企業行政崗位和行政管理人員概述
1.1 現代企業行政管理崗位 現代企業行政管理崗位包含的內容眾多，其中包括企業經營的產品的生產制作、產品的推廣銷售以及新產品的研發等，行政管理崗位就是以這些內容為核心服務工作。如果只是淺層的對行政管理崗位進行分析，行政管理崗位雖然不能夠為企業帶來直接的經濟利益，但是如果現代企業沒有行政管理崗位，企業生產經營工作就會如同一團亂麻，如果將企業比作是人的身體，那么行政管理部門就是人的骨骼，將企業的所有部位有效的連接在一起。更深層次的講述，行政管理崗位能夠使得企業可以按照一定的的規律和章程運轉，使得企業可以從容的面對一切困難，同時還能夠保證企業整體的發展。在新時期，現代企業行政管理工作不僅有了許多新的工作內容的加入，同時原有的工作進一步細化，與以往行政管理存在一定的差距。行政管理崗位工作內容多，責任重大，在對于企業問題的處理方面，應該更加的合理化、科學化、現代化[1]。
1.2 企業行政管理人員 企業行政管理人員就任于行政管理崗位，要對企業的相關問題進行處理，需要對于企業的檔案資料進行管理，同時還承擔著大量的行政內務，負責企業精神和文化建設等工作。行政管理人員要對企業整體的生產經營運行負責，對企業內外部的關系進行有效的維護。他們需要擔任大量的工作，如果不能夠具有良好的綜合素質，就不能將行政管理工作的意義和職能有效的發揮出來，對于行政管理人員綜合素質的培養，是每一個現代企業都必須要高度重視的。
2 現代行政企業管理人員應當具有的素質
2.1 良好的職業道德 工作人員的職業道德非常重要，因為他會引導工作人員的工作和行為。但是對于行政管理人員來說光是擁有良好的職業道德還是不夠的，還需要具備一定企業責任感、企業榮譽感，為自己能夠身處于這個企業，身處于這份崗位感到驕傲。因為一名行政管理人員即使擁有高超的專業水平，但是并沒有具備良好的職業道德，所以他在工作中必定會存在消極的工作態度，而且他的專業水平越高，越容易通過自己的知識為自己謀取利益，對企業造成損害。因為企業行政管理人員會掌握大量的企業信息，包括企業的客戶信息、企業的資金鏈等，他們的職業道德與企業的切實發展有著直接的關聯。
2.2 良好的心理素質 企業行政管理人員會直接面對企業面臨的危機及企業管理工作中的問題。如果企業行政管理人員不能具有良好的心理素質，那么，他們在面對企業危機時就會產生慌亂的情緒、自亂陣腳，又怎么能夠在第一時間解決危機？臨危不亂、從容面對、快速解決是企業行政管理人員應當具有的素質。擁有良好的心理素質能夠使得行政管理人員以一個積極樂觀的態度處理危機，保證企業可以攻克更多的難關。
2.3 良好的專業技能 以往很多人認為目前企業已經實現了現代化的管理，行政管理工作并沒有太高的技術含量，這是一種思想上存在的誤區。行政管理人員要具備良好的社交能力，可以協調企業各個部門之間的關系，同時，還要具備專業行政管理知識，這樣才能夠了解怎樣才能將行政工作做好，怎樣提升行政管理工作效率，對于行政管理人員應當具有的專業技能可以規劃為以下幾方面：第一，對于任何事情能夠進行預測；第二，具有一定的大局觀；第三，能夠進行全面的統籌。
3 提升現代企業行政管理人員綜合能力策略
3.1 加強對行政管理工作人員的文化素質教育 通過文化素質教育可以幫助行政工作人員樹立較強的工作意識，使得具有良好的道德品質。通過文化教育工作使員工可以明白自身發展與企業發展之間的密切聯系，積極主動的將全部經歷投入到自身的崗位上去，以實現自身發展促進企業發展。同時，通過文化素質教育還能夠在企業運行中形成良好的學習氛圍，會使得員工潛意識地對自身的行為進行反思和約束，從而使自身的能力不斷的提到提高。在文化教育過程中需要加入法律的內容，使得行政工作人員對相關的法律有所了解，有所認知，也保證工作人員在自己的崗位上能夠遵紀守法[2]。
3.2 利用人才合理流動 在企業不斷的發展過程中必定會有人才流動現象發生，有利也有弊。過度的人才流動必定會對企業的正常運轉造成極其不良的影響，但是深入研究合理的人才流動對于企業的發展也有著巨大的推動作用。合理的人才流動可以為企業注入新的生命力，使得企業能夠保持著蓬勃發展?，F代企業要充分利用合理的人才流動，不僅僅可以為企業吸取大量的高素質人才，同時，還能夠使得員工心中具有一種危機意識，使得員工對于自身的工作崗位更加的盡職盡責，危機意識會不斷促使工作人員通過提升自己的綜合能力，從而促進企業市場競爭能力的提升。
(一)管理方式與實際脫節
在少數企業中存在著這樣的現象：由于企業管理人員對企業實際工作的不夠了解，業務能力匱乏，使得在進行行政管理時與現實狀況產生脫節，難以符合企業的發展需求，流于形式。在這樣的管理模式影響下，不僅不利于企業實現有效的管理，而且造成了企業人力和物力的損失，影響員工的積極性好工作效率。
(二)過于模仿黨政機關的管理模式
受黨政機關管理模式的影響，部分企業在行政管理的實踐操作過程中過于模仿其管理模式，存在著一些機關作風，主要變現為形式主義、紙上談兵等、按部就班等。如此種種不良的陋習，必會造成時間和精力的浪費，使得實際管理工作依舊是流于表面，不求實際，嚴重影響了員工的士氣。
(三)管理工作缺乏系統性
所謂管理工作缺乏系統性就是指系行政管理過于局限，不夠全面。在企業實際的行政管理工作中，少數企業將一些具體的事物作為工作的重點，比如說辦公室內部的管理、企業文檔工作的管理、企業后勤事物的管理等。雖說這些工作屬于行政管理的范疇，需要行政人員的安排和部署，但并非企業行政管理的重點。企業是特殊的管理機構，企業行政管理要想實現自身的真正價值，應該把重點放在如何系統工作的調配和部署上，而不僅是一些細枝末節上。
(四)管理人員的業務素質不強
人治是管理的核心，因此在企業行政管理的過程中，管理人員素質的高低直接決定了管理效果的好壞。首先，企業的行政部門是一個服務機構，因此管理人員首先應該時刻將服務意識運用于日常工作的實踐；其次，合作對于企業管理部門工作高效率的運行也至關重要，管理部門只有與各部門密切配合才有利于各項工作的順利開展。
二、解決企業行政管理問題的創新措施
(一)規范行政管理的模式，制定科學的管理體制
規范企業行政管理模式，首先應該從規范管理制度上入手。制度既是進行日常管理工作的基本依據，也是對工作人員行為的一種合理規范。通過制度的規范化可以實現分工明確，員工們能夠各司其職，有章可循，從而確保企業資源高效的應用。除此以外，制定科學的管理體制，還應該制定相應的激勵機制和獎懲制度，對員工的工作表現給予合理的評價，提高他們的工作熱情和積極性，從而推動行政管理工作的有效運行。
(二)管理工作要結合實際，靈活變通地開展工作
企業在進行管理工作時，最重要的是要保證與實際工作相結合，避免一切形式主義，杜絕一切表面工作形式。尤其是當企業管理人員在遇到自己不懂的問題或者情況不明時，一定不要隨意指揮。企業管理人員應該時常走訪各部門，深入了解實際工作情況，進而有利于依據各部門的實際需要進行企業文化的建設。
(三)注重管理培訓工作，提升行政管理人員素質
對行政管理人員進行培訓不僅是企業實際工作的需要，更是時展的需求[3]。加強企業培訓工作，有利于管理人員掌握專業的管理知識，全面提升自身的業務素質，從而為實現企業科學有效的管理打好基礎。同時，隨著時代的發展，市場競爭日益擴大，市場環境也隨之千變萬化。在這種情況下，只有不斷地加強管理人員的培訓學習，才能跟上時代的腳步，適應環境的變化。
(四)加強行政管理人員的意識，促進企業迅速發展
只有不斷加強行政管理人員的管理意識，才能保證在實際的工作中把行政管理真正落實到實處，從而保證企業的迅速發展。
三、結語
關鍵詞:企業領導;行政管理;矛盾沖突;整改路線
限于各類企業行政管理實踐經驗和經濟成本投入數量不足狀況，致使預設高端技能型人才難以快速培訓供應，加上中層上部管理環境變更幅度過大，一旦出現既定崗位空缺現象，將無法在當下予以科學化補充完善。在此類背景控制范疇下，有關企業主管開始將注意力集中投射在新型專業化行政管理人才培訓層面之上，在多次重復性招聘控制作用下，白白地添加企業成本支出數量，管理結構至此衍生全面斷層危機，新舊人員難以有序銜接之余，行政管理問題困境重重。由此看來，從中劃定清晰化改革思路，為企業多元化發展獻計獻策，絕對是迎合時展步伐的必要途徑。
1企業開展行政管理事務的必要性論述
隨著市場競爭趨勢的不斷激化，任何企業想要從中獲得長效發展機遇，就不得不利用法律、行政制度等途徑進行自身各項職能內容完善，使得企業日常業務得到精細化梳理、協調引導，為日后全新經營控制理念、企業精神信仰、文化建設標準推廣宣傳，奠定基礎。
1．1企業適應激烈市場競爭環境潛質的深度激活調整
自從我國實施改革開放政策過后，預設的創新型國家、和諧社會主義、新農村等戰略指標得以有序貫徹，對于各類企業可持續發展同樣發揮清晰化指導功效。企業如若想要更加靈活地迎合以上社會形勢，就必須配合行政管理模式有機鞏固今后企業在今后不同競爭環境中的適應潛能。
1．2企業內部科學技術設施靈活改造應用指標的不斷貫徹落實
核心競爭力可以說是排除經濟實力過后，為企業科技競爭和長效發展提供可靠指導功能的最佳媒介，為了確保其能夠和時代最新發展訴求有機融合，內部主管人員要不斷地進行行政管理知識學習和自我人文素質修繕。因此，企業可以利用行政管理方式，構筑起學習交流型體系，督促學生透過各類實踐項目中及時汲取經營管理經驗，引進全新科技設施，進一步為企業生產發展提供便利性支持條件。長此以往，必然為我國企業科技競爭和長效發展實力舒展，奠定基礎。
1．3企業長期健全化發展條件的有機補充修繕
如今我國發展過程中經常衍生出一系列難以預料的瓶頸限制危機，包括各級工作人員行政管理理念、實踐紊亂跡象，都瞬間過渡成為企業長期健全發展前景的矛盾要素。須知如今我國正處于傳統計劃經濟和市場經濟體制轉型中期階段，當中政企區分模糊問題始終難以系統化遏制。在此類背景作用下，企業有必要定期和政府機構溝通，及時獲取適當的發展項目和支持資金，利用各類渠道遏制以往企業基層員工實踐主觀能動性閉塞危機，令企業真正走出萎靡混亂的內部環境。歸結來講，企業系統化布置拓展行政管理事務，需要事先做好以下準備工作:首先，便是確立起健全化行政管理計劃方針，就是針對日后企業行政管理核心內容和發展前景制定妥善的控制指標;其次，行政管理核心職務的規劃組織，其強調作為現代專業化企業行政管理主體，要集中一切技術手段制定明確清晰的職務內容，依照特定性質將其加以科學分類，逐層構筑起堅固且實效性較高的責權追究機制，確保日后一切行政管理路徑都能夠順暢無阻;再次，行政管理實踐活動的科學化督促引導，其主張結合最新技術型手段，進行特定企業內部行政控制人員階段化工作大綱設置，避免因為職務體系錯綜復雜而引發嚴重的人員沖突危機;最后，行政管理現場的疏通協調活動，便是運用計算機信息技術監督不同區域行政管理措施落實狀況，以及特定崗位控制主體專業技能和職業道德素質達標結果，必要情況下直接開展對應的培訓拓展項目，令日后企業行政管理工作秩序能夠變得更加協調安穩。事實上，在我國諸多企業內部，上述行政管理計劃方針確立、實踐項目組織、現場職務交接指導、人員技能素質檢驗評估等細節，都需要企業配合不同工序流程、機構單位構成有序整體加以調試，相信在各類行政控制方案交叉覆蓋作用下，企業一切創新型行政管理手段和生產經營活動才能流暢地交接，進一步為企業可持續競爭發展前景綻放，提供較為可靠的支撐引導動力。
2目前我國企業行政管理事務中遺留的諸多矛盾沖突狀況研究
2．1過度依賴黨政機關的行政管理指導綱要
因為計劃經濟體制嚴重束縛作用，使得企業諸多改革操作項目中，不可避免地滋長行政管理人員的機關作風習氣問題，該類人員長時間地將企業實際革新發展訴求和行政管理特征摒棄在外，盲目地引用黨政機構行政管理標準，將注意力集中投射在繁文縟節之上，諸多決策結果都開始脫離實際。在此期間造成的成本鋪張浪費跡象數不勝數，一直放置不管，必將令基層員工行政管理實效和競爭發展欲望急速降低，嚴重限制企業階段化經營管理效益。
2．2缺乏健全化企業行政監督控制體系
即使是現在，我國大多數企業行政管理過程中時刻將精力捆綁在辦公室、文檔資料、總務后勤等控制事務之上，證明他們尚且未能掙脫計劃經濟體制束縛效應，為了更加充分協調地和政府機構合作，企業開始添加許多內部控制部門，并且主動承接一切行政管理內容，在事務性活動范疇鎖定背景下，致使標準化行政管理體系難以同步構筑修繕。
2．3管理機構存在多重素質水準限制，無法保證員工落實最新的行政方案
實際上，目前我國不同規模企業對于職業經理人存在極為強烈的渴求態度，但是限于既有管理崗位待遇驟降跡象，使得高級管理主體不能對其加以細致化關注;加上許多中小型企業盲目地將注意力集中投射在管理層學歷之上，使得企業內部新進許多大學畢業生，因為該類群體缺乏應有的實踐經驗，單純地利用已有知識進行日常業務處理，至此勢必引起各類群眾的質疑態度。透過宏觀角度觀察，即不同類型行政管理項目貫徹落實質量不高，使得諸多最新行政控制決策難以順利布置延展。另外，公司高層決策方向把握不準，管理者執行難度較大。執行力說到底就是執行公司高層的決策。一旦公司高層決策部署出現差錯，執行就會出現問題。而多數中小企業高層，都是歷經白手起家，逐步壯大起來的，對于決策上僅限于提高公司利潤，卻忽視了管理。所以對于公司高層來說，決策部署影響到整個公司的正常運行，應該看清企業自身發展實際，準確定位，抓決策時考慮長遠，這樣才能讓職業經理人或者管理者能夠有的放矢。歸結來講，盡管社會內部許多企業都已經設置行政管理部門，但是內部職能存在諸多限制問題，如企管和行政職能的交替重疊矛盾結果等。在此類環境作用下，上述管理部門只不過充當了法規處的角色，事實上行政管理體制貫徹落實上并不存在權威性;同時，行政管理部門既有職能遭受無限度削減，并且朝著總務處方向不斷過渡扭轉，所以說行政和企管口要盡快予以融合，至此企業行政管理職能效應便會獲得深度強化改造。
3日后我國企業系統化落實行政管理革新指標的思路內容解析
隨著我國改革開放步入的日漸加快，國內各類企業行政管理部門都開始主動地進行核心管理方針改革，在此期間，如若政府盲目地加大對不同業務單位進行行政管理創新型理念的灌輸力度，令基層工作人員竭盡全力地與過往老爺作風相互抗衡，未免顯得不夠現實。因此，在上述工序環節中，必須盡快挖掘一類流暢性介入不同業務機構行政控制事務的切入點，這樣才顯得出師有名，不會承受不同崗位工作人員主觀意識的過度束縛效應。畢竟強行介入，會使得各類業務機構正常工作交流秩序造成嚴重侵擾，同時令他們之間產生極為強烈的反感對抗心態。因此，在確保企業內部行政管理機構職能修繕任務處理完畢過后，不同業務機構工作銜接流暢度便會隨即大幅度提升，在此期間，為了確保行政控制機構每每制定規范制度的實效性價值地位，穩定相關業務單位制度執行考察績效和經濟效益，唯一適應途徑便是動態化考察驗證特定業務部門行政改革方案實施情況，必要情況下直接和他們達成協議，在此基礎上，行政單位利用管理職能強化推動不同業務部門交接進度之余，也可將自身職務落實地更加妥善。至于后續細化的改革思路將主要如下所示:
3．1盡快篩選妥善的企業行政管理計劃
為了順勢將我國企業行政管理局限效應消除，企業主管需要結合各類實際狀況和新時期行政管理特征，選定實用性價值較高的行政管理模式。具體就是督促領導將注意力集中投射在員工經濟利益服務層面之上。目前如若單純地進行企業不同業務機構和行政管理部門融合，有機強化企業第一線服務指導能效，對于克制以往衙門習氣未必會產生較深的實用性價值，畢竟企業行政管理在強行切入不同業務機構過程中，必然會引發他們強烈的反感排斥反應。因此，為了保障最新制定的行政管理體制能夠貼合實際，細致化考核驗證不同業務機構制度落實狀況，就需要集中一切技術手段跟蹤調查特定業務進展實況，必要時可以考慮和相關業務機構建立起長效友善的合作交流協議。
3．2靈活化修繕既有的行政管理方式
透過階段化調查結果觀察認證，關于企業行政管理秩序紊亂跡象時刻衍生，致使預設的不同規章體制難以有序貫徹交接，加上經營管理主體無法在第一時間范圍內挖掘企業行政控制弊端，一旦錯過最佳挑戰契機，勢必令企業深入被動發展境遇之中難以自拔。為了徹底整改以往悲觀狀況，企業在行政管理策略革新期間，需要竭盡全力整改既有行政管理規章制度，使得不同崗位機構時刻維持良好地協作交流關系。歸根結底，企業行政管理方案落實之初，不同層級崗位職責劃分要盡量清晰透徹，長此以往，一旦滋生任何行政控制沖突，將無法將核心責任落實到個人之上，白白令企業承受許多額外的經濟損失。
3．3結合實際狀況審核銜接各類行政管理工序流程
所謂企業行政管理，就是要求領導者投入足夠的精力在經濟利益服務層面之上，時刻秉承勤儉節約等優良傳統，能夠結合階段化企業發展實際結果，采取靈活便利性控制方式。另外，積極處理好企業內部文化建設工作，令內部行政管理職員自覺樹立起高尚的責任和忠誠意識，愿意發揮個人的榜樣示范作用，令各項企業行政管理體制得以有序覆蓋執行。尤其作為現代專業化行政管理人員，要積極深處于不同業務機構之中進行實況調查梳理，確保日后制定實施管理體制的可行性價值地位，當中尤其是業績考評機制，對于行政監管人員綜合業務實力調試可以產生決定性功用。行政主管人員在結合工作實際處理好以上事務之余，還應定期培訓招聘一些保留耐心、較強服務意識的全新行政管理專業人才，力求在全新血液補充作用下，為我國企業可持續發展前景有序綻放，提供應有的支撐引導動力。另一方面，竭盡全力構筑起創新形式的行政監督控制體系。第一，權力體系構建方面。核心職責在于規劃設置出完善形態的企業行政控制架構，確保當中的規范內容能夠與時俱進，并且隨即細化出企業組織內涵機理、類型特征、治理模式、組織力量整合途徑、行政職能分解綱要、崗位人事規劃等細節;第二，技術指導體系搭建方面。時代不斷發展，企業想要獲取市場競爭優勢，就不得不提供穩固的技術服務支撐。首先，確立明確合理的領導與管制關系，保證行政主管人員能夠更加靈活有效地沿用最新領導管理內容。其次，企業內部行政管理中諸多矛盾沖突的協調疏通。最后，企業最新行政方案的有機控制和落實績效的監督審核;第三，事務交接體系的梳理方面。事務管理體系在企業行政控制事務中屬于極為重要的組成單元，主要包括辦公室、最新文檔資料搜集編排、會議召開、總務后勤、行政信息系統等管理細節。
4結語
想要切實地處理好企業行政管理事務，不單單需要覆蓋落實和企業實際運營條件相互貼合的規范式行政管理方案，同時要保證后續各類決策結果能夠有據可依，進一步創設出和諧友善的人文交流、工作環境，以及全新樣式的行政監督控制體系。如此一來，企業后續的行政管理工作才能循序漸進地交接且張弛有度，不會滋生出以往計劃經濟體制下的多重瓶頸限制危機。
參考文獻:
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1.企業安全管理定位
企業在進行安全管理定位時，通常會先對企業的各階級人員進行資格認證，認為只有公司領導、管理人員、員工實現了安全管理，公司就具備了安全管理能力。這種錯誤的認識，嚴重限制了公司安全管理的改革和發展，同時也桎梏了企業管理的觀念和行為。針對上述問題，企業要想實現高校的安全管理效果，就必須在企業內部大力開展政治思想工作，行政管理人員應結合公司安全管理的實際情況，對企業管理制度、管理人員、管理狀態等方面進行系統化改革。在企業中樹立“嚴格監督，強化執行”的管理理念，所以企業日常管理離不開政治思想工作的支持。
2.企業文化建設
一個企業要想實現長遠發展，必須要建立企業的自有文化，這種文化包括生產文化、管理文化、政工文化等，在眾多文化中，管理文化和政工文化對企業文化建設具有重要影響意義。大多數企業文化建設中存在很多“安全隱患”，這些安全隱患的存在形式各異，思想隱患、管理隱患、監督隱患都屬于企業文化建設安全隱患?，F階段，企業普遍存在物質文化建設和精神文化建設脫離發展現象，物質文化建設是企業為員工提供的文化福利，如企業會獎勵對企業運營做出突出貢獻的人，這種獎勵措施，會為企業帶來一股積極工作的熱潮，為企業樹立物質文化提供強有力的物質支撐，企業的精神建設是企業為員工提供的精神文化福利，如企業會對工作和生活有困難的人給予支持和關心，這種精神關懷，不僅可以拉近企業和員工之間的距離，還能在一定程度上提高企業管理的效率和效果。所以，在企業文化建設中，應將日常管理和思想政治工作有機的結合在一起。
二、政工課題研究是推動企業行政管理的主要動力
通過對企業政治思想工作進行深入分析可知，行政工作應在大量企業生產工作中選題立項，這種政工課題的研究方法，不僅能夠增加研究成果的針對性、實效性、可操作性，還能提升企業政治思想工作的核心價值。企業在開展政治思想工作時，經常會出現“半截子工程”，這種“半截子工程”出現的原因，主要有以下三點：行政管理人員管理工作無法落實到實處，在管理中只強調員工履行公司制度的必要性，而忽視了員工履行公司制度的自愿性；公司管理制度應具有固定性、統一性、規范性，行政管理人員要想實現自身的管理價值，企業必須為其提供合理的管理制度，這樣才能讓管理工作順利的進行下去；企業政治思想工作的“權威性”，雖然企業和員工之間是雇傭關系，但是企業有義務向員工提供合理的規章制度，僭越的規章制度會讓員工產生強烈的逆反心理，這種逆反心理是組織管理工作進行下去的強大阻力；行政管理人員應提升自身的管理素質，不應過分強調自身行政管理職能的權威性，這種“不知所以”的行政管理行為，不僅會降低企業整個行政管理工作的時效性，還會讓員工嚴重質疑行政管理人員的管理素質和管理能力。通過上文對行政管理人員的管理“過失”進行分析可知，企業要想完善自身的管理制度，實現管理制度的自身價值，必須以政治思想工作作為重要研究課題，行政管理人員應在課題研究過程中，深刻反思自身的管理問題，在不斷學習和研究過程中提高自身管理素養，使自己在擁有管理職能的同時，具備“與人為善”、“關愛他人”的管理素質，使行政人員能在企業管理工作中，體現企業政治思想工作的研究成果。政治思想工作推動企業行政管理工作的主要助力，是企業行政管理人員日常管理行為的重要行為準則。
三、行政工作和政工課題在結合中實現共同提升
1.行政人員應作為政工課題研究人員的中心企業政治思想工作是企業運營工作的重要組成部分，行政人員是完成企業日常基層管理的主要人員，行政管理人員的管理經驗和管理體會是開展企業政治思想工作的重要依據，對企業政治思想工作的順利開展的影響非常大。企業應讓行政管理人員作為政工課題研究人員的中心，通過深化了解企業日常管理問題、管理漏洞，從根本上找到政治思想工作的研究方向和研究主題，行政人員在研究中應善于發現問題，努力提出問題、積極解決問題，只有這樣，才能將政治思想工作真正落實到企業日常管理中。在開展政工課題研究時，行政管理人員還應發揮其管理優勢和特長，善于把理性的認識具體化，可操作化，并以行政手段大力推動。
2.政治思想工作和政工課題相結合政治思想工作是政工課題研究的成果的最終體現，企業思想政治工作者缺乏日常管理經驗，對公司的運行情況、管理狀態、管理問題都認識不清。行政管理人員應積極幫助企業政治思想工作者了解政治思想工作開展的源頭，讓思想政治工作者對研究對象有完整的、全面的認識，這有認識提升了，政工課題研究組才會制定出完善、合理、規范的管理制度改革措施。行政管理人員應在政工課題研究中，不斷學習研究，通過引進先進的管理理念和理論知識，開拓自身管理視野，讓自己能夠真正擁有管理能力，具備管理素質，不要自顧自的以為公司管理制度只為自己個人而定，更不要將公司的管理制度和自身的價值聯系在一起。因為公司的管理制度價值和行政管理人員的價值不在一個等級上，更不能相提并論?；诖耍姓芾砣藛T在日常管理中，要言之有據，找到管理問題時，應深刻探討其問題存在的原因和價值，針對“值不值得管”、“該不該管”展開深刻討論，提出的問題應超出一般管理工作層面。企業政治思想工作者和企業管理人員應一起系統學習管理知識，一同探討企業管理人員和政治思想工作者的管理問題，一同審計企業日常管理問題和政治思想工作問題。從問題源頭入手，實現了政工課題研究過程與結果、定性與定量、虛與實的有機結合，不僅可以提高行政管理人員和政治工作者的工作效率，還能有效增加企業管理人員和員工的核心凝聚力。
3.行政管理人員應具備的專業素養行政管理人員應虛心向政治思想工作人員學習，學習他們管理思想和管理理論，培養自身的管理素養。同時通過學習他們系統學習和思考的本領、文字綜合和善于表達的本領、深人基層調查研究的本領、寓理于情做群眾工作的本領，以提升自身的管理洞察力和管理能力。政工人員在辨析、提煉、總結、歸納以及發現一般規律方面有很強的能力，行政工作者要學會掌握科學理論，不僅只是了解某些觀點，而是要善于運用哲學的方法來發現問題、解決問題，善于通過一定的載體和方法營造氛圍，去推動實施。
4.政工課題研究和推廣過程中應注意的問題企業政治思想工作課題研究在推廣和應用的過程中，應實時對其研究成果進行改革和修復，針對企業管理工作開展過程中出現的問題，對企業政治思想工作進行深入反思。由此可見，企業的政工課題的研究成果不是一成不變的，通過長期實踐和討論，其研究成果也會隨著企業實際管理狀態的改變而改變。通過對企業政工課題進行定期研討，可以促進企業行政管理人員和企業政治思想工作者的工作交流，使其職責更明確，企業日常管理工作和政治思想工作更充分、更有效。同時在研究過程中，行政管理人員和政治思想工作者要建立和諧的研討氣氛，注意形成相互尊重、平等交流的溝通氛圍，提倡相互爭論，鼓勵提出不同的觀點和認識，從不同的角度推進認識的深化。
5.企業政治思想工作課題研究成果應具備人性化企業在開展政治思想工作時，經常會將政工課題研究成果引入到企業日常管理中，所以要想政工課題研究成果更好的落實到管理中，其研究成果必須具備大眾化、通俗化。政治思想工作和企業日常管理工作應分層次、有重點的普及到企業每個管理階層中，用最易懂最生動的語言闡釋深刻的道理。同時，還應該將理論認識變成便于執行的操作程序，大力推行人性化管理體制。行政管理人員在政工課題研究與推廣應用中發揮了巨大作用，其自身管理素質和管理能力對企業推行人性化的管理制度具有重要影響作用。所以企業應開展行政管理人員培養戰略，讓其深入到企業政工課題研究工作中，進一步深化其管理學習的必要性和實用性，在自己的崗位上履行好“一崗雙責”，發揮自己的優勢和特長，一同做好思想政治工作，為在企業形成“大政工”格局盡一份力。
四、結論
[關鍵詞]航空維修；行政管理；一線部門
航空公司一線部門員工基本實行倒班工作制，日常工作繁忙，往往兩耳不聞窗外事，不熟悉行政管理制度等，更無法理解行政管理工作的重要性。而作為航空安全的重要環節，領導層任務繁重，主要處理關鍵性技術問題、安全生產和多部門溝通協作，無暇顧及基層行政管理工作。因此基層行政管理人員在一線部門就承擔著“橋梁”的角色，確保一線部門每個環節有效銜接，確保公司政策能全面有效的落實。同是，一線行政管理工作也是鏈接領導和員工之間的紐帶，只有行政管理能夠發揮好溝通、協調的作用，才能促進員工與領導之間的信任，提高員工工作的熱情，增加員工的歸屬感，同樣，領導也可以對部門進行統籌管理，促進企業順利發展。因此一線行政管理工作對航空公司一線部門能否有效運轉及提高航空安全具有深遠的意義。
1當前航空公司一線部門行政管理工作存在的問題
1.1基層行政管理人員缺乏專業素養
因一線部門更注重的是技術性和安全性，因而在實際工作中，一線部門的行政管理工作就得不到足夠的重視，領導層面甚至認為一線行政管理工作隨便找個人都能做，不論其是否具備行政管理能力和條件。此外崗位技能培訓也沒有得到足夠的重視，如溝通能力協調能力，電腦操作、文案寫作、方案策劃等專業技能。因此，就會造成該崗位上的工作人員大都缺乏行政管理的相關知識與能力，缺乏行政管理意識。也就容易造成行政管理工作浮于表面而難以落實到位，行政管理人員在工作中使不上勁或者難以勝任，工作壓力大。
1.2缺乏健全完善的行政管理體系和規章制度
一線部門更注重的是生產安全和人員技術的提升，認為行政管理需一切以部門生產為中心，因而不會重視行政管理本身存在的問題。導致一線部門的行政管理工作大多缺乏完善的行政管理體系和規章制度。但是在實際部門運行過程中，行政管理工作又涉及很多方面，如辦公用品管理、服裝管理、證件管理、黨工團工作、工會管理、企業文化宣傳以及其他后勤管理工作等。沒有完善的體系，容易導致行政工作項目混亂和不細分，人員分工不明確，容易出現工作上的推諉，影響行政工作的時效性。沒有規范的規章制度可尋，行政管理工作就沒有統一的標準，行政管理人員更多的是憑經驗辦事。此外，行政管理人員在行使自己職責時也無法可依。
1.3溝通協作機制缺乏
公司高層領導忙于公司政務，并不能第一時間或全面接觸和了解一線員工的日常工作和生活困難，如工作壓力、熬夜帶來的身體與心理的問題，如家人對公司上班制度的無法理解。另外，一線員工熬夜倒班就容易忽視公司的一些文件及公司的重要政策，處于比較被動的狀態。特別是一些需要一線員工落實的工作項目，往往會因為傳達不及時造成工作落實滯后的情況。因此，基層行政管理人員就需要發揮其協調機制，及時上傳下達。上傳員工訴求及工作反饋，下達公司政策及精神，這樣既能增加公司高層及各部門對一線部門的了解，又能及時傳達公司文件精神，保證公司政策有效落實和反饋。
2優化航空維修部門基層行政管理工作的新對策
2.1提高基層行政管理人員的綜合素質
作為一個合格的一線部門的行政管理者必須具備良好的專業能力和服務意識。針對行政管理人員的專業技能，首先在人員選拔上應考慮人員是否具備相應的行政管理能力，如是否能熟練操作計算機、熟悉辦公軟件等。其次，注重人員培養，完善行政管理培訓機制，將行政管理人員的技能提升列入到部門培訓范疇。通過培訓，提升行政管理人員的專業技能，滿足一線部門行政管理工作者對管理知識的需求，同樣也能提高行政管理人員的從業信心。擔任一線行政管理工作者必須具備服務意識，服務于生產，服務于一線工作人員。服務于生產即保障生產能順利開展，保障生產所需的一切資源都能及時配給到位，同時做好庫存登記并及時補給，如勞保、資產用品等，避免因配備不全或不及時而影響到一線生產。服務于人員，即行政管理者需要為本部門同事提供良好的服務，及時收集一線工作人員的訴求，及時向上級反映困難，使困難得到有效的解決。另外，還需要為其他部門提供可靠的協作，在任何部門有困難時及時有效的提供幫助，保證各部門工作正常開展。
2.2完善行政管理體系，健全相關管理制度
首先，一線部門應結合部門的實際情況根據工作內容設立不同的工作模塊，如會議管理、辦公用品管理、檔案管理、公關管理，資產管理等。按照工作模塊的內容不同設立工作崗位，最后依據崗位需要分配業務技能相匹配的行政管理人員。其次，由于行政管理工作紛繁復雜，所以必須建立健全各項管理制度、崗位制度、工作程序以及一系列規范的表格、圖標等，從而建立起行政部門的“法制”次序。另外，完善部門的行政管理架構，搞好管理層次和合理授權，將領導和一線員工從繁重、瑣碎的基層行政管理工作中解脫出來。
2.3結合實際加強溝通，增強團隊凝聚力
一個企業的順利發展壯大是離不開各個部門的協同配合，離不開上下員工的齊心協力。首先，增加高層與一線的溝通，作為高層與一線部門的紐帶，行政管理工作起著鏈接上下的作用，能夠在高層與基層之間形成有效的溝通途徑，高層領導層就能更容易了解與關注一線員工的實際困難，一線員工的訴求才能夠及時得到解決，使一線員工能更好的體會到公司的人文關懷，增加員工的歸屬感。其次，增加部門與部門間的溝通，一線基層行政管理人員具備良好的溝通和協調能力，能加強各部門間的溝通與協調，特別在遇到復雜問題的情況下，良好的溝通能力能幫助各個部門克服困難，保障各個職能部門有條不紊的開展工作。
3結語
航空公司的基層行政管理工作在整個航空公司的管理工作中起著重要的作用。航空公司一線部門的管理工作需要行政工作者自身不斷成長，提高行政管理能力和行政服務意識；而完善的管理體系，健全的管理制度是做好管理工作的保障。管理最終要落實到各個個體，因此結合各部門的實際，增強溝通協作和團隊凝聚力也至關重要。管理工作只有在實踐中不斷發現問題，不斷解決問題，通過問題解決完善管理制度和流程，才能跟上企業發展的步伐。作為基層行政管理工作者只有保持工作的主動性和積極性，才能真正做好部門運轉和發展的橋梁，才能保障一線部門生產安全有序的進行。
【參考文獻】
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[2]張恒翥.基層行政管理人員的工作壓力研究[J].辦公室業務，2018（1）：192．
20XX年2月9日至20XX年3月21日近一個半月時間，我在溫州xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學?，F在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。
辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎?，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創建于1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位于中國鞋都工業園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。
xx集團是在溫州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從XX年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。XX年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，XX年斥資1000萬打造面積近XX平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送文件至各級領導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、制作20XX年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
四、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。
幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。
來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。
記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。
像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。
古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
文員實習報告范文5000字【二】
20XX年2月9日至20XX年3月21日近一個半月時間，我在溫州xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學?，F在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。
辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創建于1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位于中國鞋都工業園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。
xx集團是在溫州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從XX年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。XX年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，XX年斥資1000萬打造面積近XX平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送文件至各級領導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、制作20XX年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
四、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。
我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。
來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。
記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。
像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
XX年2月9日至XX年3月21日近一個半月時間，我在溫州xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創建于1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位于中國鞋都工業園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。
xx集團是在溫州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從XX年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。XX年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，XX年斥資1000萬打造面積近XX平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作XX年全廠管理人員年休表；
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
四、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的！
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識；人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問題
也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什么入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎？這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。2、算考勤時有請假條者和無請假條者并無區別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上并沒有操作。3、勞動合同只有一份，公司保存?！吨腥A人民共和國勞動合同法》第十六條明確規定：勞動合同由用人單位和勞動者各執一份。我問有關人員時，他們只是回答說如果你要可以給你再印一份。
在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種棱角在經過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。
鞏固文員專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。
二、實習時間：
三、實習單位：
xx公司辦公室。
四、實習主要內容：
按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文員理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文員工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。
另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文員人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文員人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。
因此，必須以國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。
如果有些領導交辦的事不符合國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文員管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。
它在一定程度上保證領導工作的準備性。文員管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。
比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
畢業生文員實習計劃一、前言
20xx年近一個半月時間，我在xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學?，F在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎?，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
集團是在溫州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持地位，并建立了標準化實驗室。
20xx年，公司還通過與德國DHM公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了SA8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
三、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作20xx年全廠管理人員年休表；
11、協助接待客戶德國Deich mann客人。
12、領導安排的其他工作。
四、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。
我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是20xx年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。
從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的！
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識；人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問題
在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種棱角在經過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。
[關鍵詞]新建院校；后勤隊伍；人力資源管理；對策
[作者簡介]王炳慶，泉州師范學院副院長，副教授；鄭文謙，泉州師范學院研究員，福建泉州362000
[中圖分類號]G47 [文獻標識碼]A [文章編號]1672－2728(2007)10－0215－04
“十一五”期間，教育部共批復福建省新組建7所本科院校。這些新建院校大多數實行“省市共建，以市為主”的辦學體制，辦學經費主要由地市一級政府負責，服務方向主要也是所在的地市，習慣上我們稱之為新建地方性本科院校。這類院校后勤基礎設施薄弱，后勤隊伍人員基本上為合并前各類學校的原班人馬，后勤管理和服務如何滿足學校實現跨越式發展需要，加強后勤人力資源管理研究，實現后勤人力資源管理優化配置，已成為新建地方性本科院校深化學校后勤社會化改革的一項極其重要而又艱巨的任務。
一、加強新建院校后勤人力資源管理研究的意義
高校后勤人力資源管理的任務是建立合理的人力資源管理模式。在后勤管理服務過程中，如何充分調動員工潛在的工作積極性與主動性，加強高校后勤人力資源管理研究，提高人力資源管理的效益，直接關系到新建院校深化后勤社會化改革的成敗。
(一)后勤人力資源管理是確保學校后勤工作順利進行的條件
高校后勤隊伍包括各級管理人員和各部門的員工。在學校后勤管理服務過程中，作為提供后勤保障管理服務的后勤員工不是孤立存在的，而是有地聯系于組織系統之中，需要互相協調配合。這里既有部門間人與人的協調配合，又涉及人與事的配合。可見，后勤人力資源的管理是實現后勤管理服務各部門之間的協調配合，確保學校教學、科研和師生生活秩序順利進行的條件。
(二)后勤人力資源管理是提高后勤工作質量與效益的前提
高校后勤人力資源管理目標是調動后勤全體員工的積極性、主動性和創造性。而后勤管理服務工作實施的質量與效益的提高，除了受到周圍環境、歷史條件等客觀因素的制約外，主要取決于后勤員工在其中所起的作用。只有高素質的后勤管理服務人員，才能創造出高效益的后勤管理服務工作。因此，加強后勤人力資源管理，努力提高后勤員工的素質從而提高后勤管理服務工作的質量與效益，已成為新建本科院校后勤工作的當務之急。
(三)加強高校后勤人力資源管理研究是進一步深化后勤社會化改革的關鍵
目前，高校后勤社會化已經進入深化攻堅階段，改革中必須遵循高等教育規律和市場經濟規律，實現社會效益和經濟效益協調發展，確保高校后勤管理服務實現“三服務兩育人”宗旨的落實。為此，必須從根本上擺脫過去那種單純管物而忽視管理人和培養人的觀念，建立起以培養和提高后勤管理服務人員的素質和技能為突破口，實現人力資源開發與管理，以人本為中心，以市場經營為導向的現代管理理念和方法。加強高校后勤人力資源管理研究，要致力于提高后勤全體員工的素質和技能，強調人才的吸納、培養、開發和利用，不斷凝聚員工的敬業精神和整體意識，調動后勤人力資源中的一切積極要素，從而有力地推進高校后勤社會化改革的不斷深化。
二、新建地方性本科院校后勤人力資源管理現狀及存在的主要問題 分析現階段福建省新建地方性本科院校后勤人力資源管理的現狀及存在的主要問題，有利于科學實施后勤人力資源管理，實現后勤人力資源的優化配置，不斷提高管理服務水平，從而進一步深化后勤社會化改革。福建省新建地方性本科院校后勤人力資源管理主要存在以下幾方面的問題。
(一)人力資源管理觀念滯后。對管理機制研究不夠
由于福建省新建地方性本科院校合并前主要由各地?？圃盒?、成人高校及中等專業學校組成，各校隸屬于不同行政管理部門，學校的管理體制不一；合并升格后學校辦學時間短，與福建省其他本科大學后勤人力資源管理相比較，更顯得人力資源管理觀念滯后，管理機制研究不夠。第一，人力資源管理理念尚未深入人心。在用人上普遍存在著只注重人力資源的職前學歷，忽視人力資源的職后培訓；注重人力資源的組織建設，忽視人力資源的個體需求；注重人力資源的一般使用，忽視人力資源的開發管理，人力資源管理墨守成規，以致后勤管理服務工作普遍缺乏前瞻性、主動性和創新性。第二，人力資源管理機制研究不夠。高校后勤社會化要求從根本上改變傳統的“福利型”、“供給型”、“行政管理型”管理模式，對后勤管理體制和運行機制進行改革和調整，遵循高等教育規律和市場經濟規律，后勤工作由行政管理型向經營管理型轉化。要求高校后勤必須配備一支懂經營、善管理，具有現代市場經營觀念和熟悉高等教育規律的管理服務隊伍。但是，從福建省新建地方性本科院校來看，一方面表現為各校全方位人事制度改革尚未開展，學校的改革往往先從后勤部門人手，而后勤社會化改革特別是人事改革一直是形式多于措施，而措施又多于實施；另一方面是這些院校為滿足福建省高等教育發展的需要，學校幾年來處于連年擴招發展之中，后勤部門管理者疲于應對龐雜的事務性管理，忽視了對后勤人力資源管理的研究，仍然有相當部分后勤員工觀念中對“下崗分流”這種社會普遍現象很難接受，真正意義上的“能上能下”、“下崗分流”管理機制尚未建立。因此，必須加強高校后勤人力資源管理機制研究，建立有效的人力資源激勵與競爭機制。
(二)隊伍整體素質不高，人力資源結構不合理
幾年來，福建省新建地方性本科院校后勤人力資源開始發生變化，一些院校已開始注意從優秀畢業生和行政干部隊伍中挑選部分人員進入后勤隊伍，從而在一定程度上改善了后勤人力資源的年齡結構、學歷結構和知識結構。但是，從福建省新建本科院校后勤人力資源調查結果來看，仍不能適應學校改革發展的需要，不合理的人力資源結構仍然存在。第一，年齡結構不合理。從福建省新建地方性本科院校后勤隊伍年齡構成來看，后勤員工平均年齡偏大，40歲以上人員比例占77.89％，30歲以下人員僅占7％，有些院校30歲以下行政管理人員甚至出現斷層。第二，人員工種結構不合理。后勤員工中從事技術操作崗位一線人員偏少，而多數技工的實際技術水平達不到相應的技術等級所規定的標準和實踐操作能力。從臨時工隊伍構成來看，既有失地農民工，也有一時找不到工作的外來工、家屬工、下崗人員等，成分復雜，動機不一；臨時觀念強、服務意識差、流動性大，難以進行系統培訓。從管理崗位的人員構成來看，既有管理干部、
工人(以工代干)，也有臨時工。這些人員沒有經過系統培訓，結果導致“干部不懂干事，工人變為監工”的現象普遍存在。由于這種管理層的錯位，且相當部分人員缺乏現代管理知識、理念和技能，在管理過程中往往表現出不能科學、公正地對待高素質人才(特別是對待臨時工隊伍的人才)，工作上表現為壓制人才、感情導向，最終導致外來人才的流失。第三，知識結構不合理。在調查中我們發現，新建地方性本科院校后勤人力資源的學歷結構和職稱結構也遠遠低于本校中政工隊伍的比例，后勤人員中具有本科學歷人員僅占19％，中級職稱人員僅為26.7％。從后勤人力資源內部來看，各類專業技術人員比例分布不合理，具有本科文化程度和中、高級專業技術職稱人員主要是醫務人員、基建部門人員和處室主要領導，一半以上科室(部門)沒有中級技術職稱人員，有的部門甚至連初級職稱的人員都沒有。這種不合理的人力資源知識結構已不能適應學校教育現代化和科學管理的需要。
(三)后勤部門人力資源不穩定。管理干部和技術骨干后繼無人
“十五”期間，福建省7所新建地方性本科院校普遍建有新校區。新校區處于城鄉結合部，市政配套設施尚未完善，校園周邊社會治安復雜，這無疑給后勤管理服務增加了負擔。學校在人事管理體制尚未全方位進行改革的時候，急于突破制約辦學的瓶頸，往往從后勤部門作為突破口，操作中缺乏細致的思想工作，后勤員工在社會化改革中，承擔著巨大的經濟壓力和思想壓力。第一，后勤部門人力資源不穩定。由于后勤部門人員工資低，容易產生消極和埋怨思想情緒，隊伍不穩定。加之長期的超負荷工作，不能脫身外出進修學習，相當部分人員職稱評聘問題不能解決，也造成了思想上的不穩定。第二，高校后勤社會化要求高校后勤服務實體以追求利益最大化為目標，這種轉變在增強競爭意識的同時，也在一定程度上導致了后勤服務實體對短期利益的過度追求。為降低勞動力成本，對部門人力資源不注重投入與培養，導致了原后勤人力資源知識體系陳舊和工作技能水平較低，多數員工無法適應后勤社會化對人力資源新的要求和需要，管理干部和技術骨干后繼無人。
三、加強新建地方性本科院校后勤人力資源管理的思路與對策
通過對福建省新建地方性本科院校后勤人力資源管理現狀及存在問題分析，我們可以看出：高校后勤人力資源管理的影響因素既有管理體制的原因，也有運行機制的原因，但最根本的問題還是后勤人力資源開發和管理的問題。
(一)更新觀念，切實加強后勤人力資源管理建設
高校后勤員工不僅承擔著為教學、科研、師生生活服務提供后勤保障的工作，而且還擔負著“管理育人、服務育人”的任務，是“不上講臺的老師”，后勤員工工作的好壞直接影響到學校的管理水平和服務功能的發揮。
1．深化人才意識，堅持人力資源優化配置的指導思想。實踐證明，在后勤社會化改革中，最緊缺的資源并不是財物，而是有豐富的后勤工作經驗的優秀管理者。學校的領導要像抓教學、科研隊伍建設一樣重視后勤人才隊伍建設，制定出培養和提高后勤人才隊伍的措施。舍得把得力干部放在后勤管理工作崗位上來，把那些真正有奉獻精神，能任勞任怨，而且有工作水平、工作魄力的干部放到后勤管理崗位上來，盡快使后勤干部員工從“學校人”、“行政人”轉變為“社會人”、“企業人”、“市場人”，培養出一大批適應高校后勤社會化改革需要的管理型、經營型人才。
2．要及時研究和解決后勤人力資源管理和開發中存在的問題。高度重視后勤管理中人力資源的優化配置和深層次的開發，在人才組合配置中要有結構觀念。一要特別重視人力資源中“帶頭人”的綜合素質，防止后勤管理服務中“核心低能”；二要注意科學調整現有人員結構，注意人才的選拔和培養，保證人才培養的目標方法和主體功能相一致，使管理者“人盡其才”，在人才的帶動下，提高后勤工作的質量和效益；三要注意知識結構、年齡結構和性格氣質的層次梯度和優勢互補，提高后勤人才組合配置的整體和群體活力。
(二)制定后勤人力資源管理規劃。優化人力資源結構
目前，福建省新建地方性本科院校中后勤人力資源結構中“三高三低”矛盾仍然較為突出，“人員進不來、隊伍穩不住、素質提不高”的現象在一定程度上制約了后勤社會化改革的進程。為此，必須盡早制定后勤人力資源管理規劃，優化人力資源結構，才能確保后勤社會化改革的深入開展。
1．科學制定后勤人力資源開發管理規劃。高校后勤社會化要取得成功，離不開高素質的后勤人力資源作支撐。如何調動高校后勤各種人員的積極性，激發他們的工作能力和創造性，將人力資源轉化為現實的生產力，以求得更好的社會效益和經濟效益，應引起各校的足夠重視。就福建省新建本科院校后勤人力資源管理的狀況來看，無論是后勤管理處或是各集團服務中心基本上沒有專職的人力資源管理者，各類人員開發與管理仍處于無序流動狀態之中。為此，各校必須盡快建立專門的人力資源部，選配素質好、具有一定專業知識的干部專職從事人力資源開發和管理工作，以后勤總體發展為依據，以滿足后勤發展對人力資源需求為目標，制定出科學、合理、系統的人力資源開發和管理規劃。
2．優化后勤人力資源結構。一要充分管理利用好現有人力資源。這些員工大部分都經歷了學校的合并升格，親身參與學校的改革和發展，他們與學校具有深厚的感情。為此，必須利用好現有的人力資源，使其積極性和創造性得以充分發展。二要改變人力資源管理觀念。打破工人與干部、正式與臨時工身份界限，要廣納人才，不拘一格，擇優選聘后勤各部門急需的管理人才和專業技術人員，真正形成“能者上、庸者下”的競爭機制，提高知識型技術員工比例，增強后勤人力資源的整體活力。三要不斷深化用人機制改革，優化人力資源配置。加強輿論宣傳，引導后勤員工轉變觀念，做到“改革無情、操作有情”，在機構調整、崗位設置、崗位職責、技術要求等方面進行科學規劃，既要堅持“按需設崗、公開公平、競爭上崗、擇優錄用”的競聘原則，又要講究“注重學歷講能力，不唯能力重潛力”的選人之道，為將來更好地發揮個人潛力打下基礎。
(三)加強人力資源培訓，優化人力資源隊伍結構
人力資源培訓是改進員工工作態度，提高和增加工作技能而進行的有組織的企業行為。加強高校后勤員工的培訓和后續教育，是不斷提高后勤經營管理服務水平和社會競爭力、全面提高后勤人員素質的基礎工程。
1．加強后勤干部的培訓，提高管理層素質和水平。從福建省新建地方性本科院校后勤管理層來看，隊伍的整體素質和管理、培養的情況并不令人樂觀。特別是后勤服務實體中，相當部分管理者是由普通工勤人員轉變為管理者，缺乏相應的管理知識、管理能力和管理水平，創新意識、市場經濟意識
較弱，文化水平也較低。為此，各校應盡快制定出系統培養計劃，通過派出專業進修、脫產學習等方式，努力提高后勤管理干部隊伍的整體素質和管理水平。
2．加強后勤職工培訓，提高職工隊伍素質。后勤職工隊伍是后勤工作的基本力量，是高校后勤人力資源開發與管理的重要環節。目前各校原有職工知識水平、勞動技能普遍較低。為此，必須下大力氣，通過系統的政治思想教育和專業技術培訓，不斷提高其綜合素質，增強競爭意識和服務意識，改進勞動技能，才能適應高校后勤社會化對人力資源的新需求。同時，必須建立一整套目標明確、制度完善的培訓體系，并嚴格結合考核人實際情況，將培訓結果與員工考核、晉升、晉級等結合起來，提高員工自主學習和培訓的主動性和積極性。
四、建立健全人才激勵機制，合理運用激勵手段
新建地方性本科院校在后勤人力資源的管理和開發中要充分考慮員工不同層次的需要，充分運用馬斯洛的“需要層次理論”，不斷完善管理中的激勵機制，促使后勤全體員工能夠全心全意投身改革做好各項工作，不斷提高管理水平和服務質量。
1．物質利益激勵。物質利益需要的滿足，會對人的行為產生強烈的激勵作用。高校后勤管理服務工作量大、任務重、頭緒多、工種雜。為體現獎勤罰懶，杜絕干好干壞一個樣，必須在管理中體現物質利益杠桿作用，對工作表現突出的員工，要給予物質獎勵。
2．精神激勵。精神激勵就是注意用精神因素激勵人才從事工作。人不但有經濟和物質上的需要，更有精神方面和事業發展的需要，精神激勵是在較高層次上調動人才的工作積極性，其激勵深度大，維持時間長，收獲持久。因此，在高校后勤人力資源管理中，對專業技術人員和管理人員來說，他們對提升專業成就、各類聲譽以及相應的地位比物質利益有更強的需求。精神激勵主要是創造機會和條件，保證他們能夠施展專業技術和經營管理才華，實現他們的職業生涯目標。
3．管理激勵。讓后勤員工通過參加民主管理，廣泛聽取職工建議，讓后勤員工參與重大決策，激勵員工的責任感，增強員工的成就感，使員工產生一種積極向上、奮發努力的動力。
關鍵詞：新疆；中小企業；發展環境
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0107-03
一、引言
20世紀50年代之后，中小企業的作用逐步得到重視，經過五十多年的積累改變了許多國家對中小企業的看法。在當前世界經濟中，中小企業是各國經濟的重要組成部分，具有舉足輕重的地位。而今的中國經濟已經步入了快速發展的階段，而中小企業不僅是經濟市場化的重要力量，更是社會穩定、社會和諧的重要基礎。從數量比例上看，在我國1000多萬家注冊企業中，中小企業的比例高達99%；從GDP貢獻率來看，中小企業對我國國民生產總值的貢獻率已經達到了67%；從稅收來看，中小企業的納稅數額占國家稅收總額的50%以上；從就業來看，中小企業吸納了75%以上的城鎮就業人口，解決了大量的失業問題；從技術創新來看，擁有全國66%的專利，74%的、82%的新產品開發，表明了中小企業在發展的同時也在帶動著整個社會的進步。因此，研究中小企業的發展環境，創造有益于中小企業發展的條件，不僅對中小企業，乃至對整個國民經濟的健康發展都十分有利。
本文以新疆中小企業的發展環境為研究對象，在論述了新疆中小企業發展現狀的基礎上，剖析了新疆中小企業發展環境中出現的一些問題，并且提出了改善新疆中小企業發展環境的對策。
二、新疆中小企業發展現狀
在總體有利的大環境中，新疆的中小企業經過不斷地發展和自身的完善，不論是數量上還是質量上都得到了很大的提升，雖然每年都有大量的中小企業注銷（注銷的企業大多數為較小的企業），但同時也有大量的中小企業成立。新疆的中小企業主要分布在批發和零售業，這與全國其他各省份的情況是相符合的。其次是制造業、服務業、采礦業、建筑業、交通運輸倉儲郵政業。在整個新疆全區中，中小企業主要分布在經濟相對比較發達的北疆地區，而廣大的南疆地區中小企業則相對較少。在近幾年的發展中，公有制的中小企業比例有所下降，非公有制的中小企業有所上升，尤其是私營企業得到了飛速的發展。但相對于全國的其他省市，尤其東部以及沿海發達地區的中小企業的綜合實力還存在有一定的差距，這是新疆的地理位置原因以及本土的很多特殊因素決定的。目前新疆中小企業發展呈現出以下幾大特征：
（一）數量大，比重大
截至2011年底，新疆中小企業戶數達4.5萬戶，占全區工業企業總戶數的99%，完成工業產值1072億元，占全區工業總產值的38%，實現工業增加值324億元，占全區工業總增加值的27%；從業人數112.5萬人，占全區工業從業人數的69%。
（二）發展結構失衡，區域特色明顯
據有關資料顯示，在行業分布上，新疆中小企業以勞動密集型行業和傳統行業為主，主要集中在批發零售貿易行業、制造業、服務業三大領域，其中，批發零售貿易及餐飲業已占據主體地位（見下圖）。2011年，以上三大領域的中小企業總數量占新疆全部中小企業的比重已達69.6%。
從地區分布看，新疆中小企業集中分布在經濟較為發達的北疆地區，南疆地區發展明顯滯后。2011年僅烏魯木齊市、昌吉州、伊犁州這三個地區的非公有制中小企業數已占到非公有制中小企業總數的63.1%以上，而南疆僅為20%左右。
（三）地位越發舉足輕重，發展意義深遠
新疆是一個經濟快速發展的多民族省區，在全疆85個縣、市、區中，幾乎所有的縣、市區都是以中小企業為經濟支柱的，中小企業已成為地方經濟的主角。它對推動新疆縣域經濟增長、安置就業、增加農民收入、活躍市場、維護社會穩定等有舉足輕重、不可替代的作用，特別是對地方財政收入的貢獻不斷增大；同時，個體私營經濟納稅占地方財政的比重也逐年增加。一些地縣，如經濟最不發達的和田地區，個體私營企業納稅也占到地方財政收入的42.1%，而烏魯木齊地區僅私營企業的納稅額就占當地財政收入的40%以上。中小企業的發展已成為區域經濟主體的支撐。
三、新疆中小企業發展環境中存在的問題
中小企業發展環境一般分為內部條件和外部環境，相比大型企業而青，新疆中小企業內部發展環境存在的問題主要有：技能型人員匱乏、生產要素供給缺乏、財力補給不足；其外部發展環境存在的問題主要是由于政治、經濟、法律等一些宏觀因素造成的。不論是內部條件的不足，還是外部環境的制約，都對新疆中小企業的發展有直接的影響。
（一）新疆中小企業內部存在的問題
1.技能型人才匱乏，缺乏創新意識。企業的生產經營必須有一定數量的具有先進技術開發能力的技術人員和一定數量的掌握現金管理知識的高級管理人才。而隨著我區經濟社會的快速發展，尤其是石油化工、煤電煤化工、其他礦產開發、棉紡織、農林產品精深加工和特色種植、養殖業等產業新上項目多、規模擴張快，人力資源供需矛盾十分突出。不僅各類專業技術人員，管理人員嚴重不足，一般的、熟練的技能型勞動力都嚴重缺乏。并且部分管理者思想陳舊，缺少創新文化，缺乏競爭意識。因此，人才因素制約著新疆中小企業的發展。
2.資源性生產要素供給缺乏保障。一是我區石油天然氣等資源銷售權被大企業大集團全面壟斷，資源地加工企業的原料供應嚴重不足，致使依賴其資源進行生產經營的中小化工企業開工不足，無法發揮規模經濟效益；二是電力緊缺，電價過高，同網不同價問題突出，南疆部分地區220千伏電網尚未實現全覆蓋，電力緊缺問題突出。不同地區之間電價差距較大，且未實行峰谷電價政策；三是中小企業創業用地稅費偏高而且審批困難。土地特別是沙漠、戈壁、荒灘的使用費過高，脫離新疆發展實際；四是鐵路運力矛盾突出，貨物出疆困難，如果產品不能及時通過鐵路運輸出疆，改用汽車運輸的話每噸相應增加運輸成本300-1000元不等。
3.財力不足，融資困難。擁有、籌集資金是企業正常經營的前提條件，無論是國際上還是在我國，融資問題都是中小企業健康全面發展的瓶頸。新疆中小企業同樣面臨融資渠道不暢、資金不足的問題，絕大多數中小企業無論是創業初期還是發展期，都主要是依靠自身的積累和自我籌資發展起來的。其主要原因是中小企業自身素質不高，信用等級低，難以符合現行銀行體制放貸的政策條件，而且社會上面向中小企業的金融服務體系和組織體系確實不健全，政府扶持力度也不夠，從而影響到了中小企業的發展。
（二）新疆中小企業外部環境存在的問題
1.管理體制障礙。長期以來，新疆一直缺乏一個總體負責中小企業政策制定、統籌協調、宏觀指導的綜合管理機構。由于中小企業經濟類型的多樣性，加上新疆特有的兵地分割的行政管理體制，使得對企業行使管理職能的部門多達十幾個，這種政企不分、政出多門、多頭管理的現象最終導致了對企業扶持力量的分散，從而嚴重影響了中小企業的資產重組和專業化協作體系的形成。
2.服務體系障礙。經過了十幾年的探索成長，我國中小企業的服務機構建設雖已具備了一定規模，但還是遠遠不夠。目前，新疆中小企業社會化服務體系建設相對落后，使得中小企業的門檻過高，制約了中小企業的發展。在公共服務方面，新疆中小企業所面臨的一是市場準入障礙，即審批事項過多，時限過長并且壁壘太多，進入市場困難；二是信息服務障礙，即中小企業信息渠道不暢，急需有公信力的信息服務；三是社會化服務障礙，即中小企業無法通過健全的服務市場選擇到合適的中介服務組織；四是企業維權障礙，即眾多中小企業的合法權益受到侵害時得不到應有的保護，部分執法和審批部門行政不作為和亂作為。
四、對策建議
（一）改善中小企業的內部發展環境
1.建立人才培養支持系統是企業可持續發展的保障，所以推動中小企業健康發展要解決的首要問題就是人才問題。政府要加大技術創新人才培養的投入，以此帶動中小企業的技術創新，增強適應能力和發展能力。一方面要加快發展高等職業技術教育，加速培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的技術型工人；另一方面鼓勵中高級人才到中小企業去發展，并給予一定的政策支持，同時加強對中小企業已有的人才的后續培養，給予更多的機會繼續發展。
2.切實解決中小企業融資困難。加快發展社區銀行、村鎮銀行、小額貸款公司、擔保公司、融資租賃公司等中小金融服務機構，是緩解中小企業融資難的根本出路。建議一是放寬準入，適度放松社區銀行和村鎮銀行的設立條件，鼓勵更多民間資本進入；二是完善差別化監管政策，允許小銀行提高存貸比的容忍度，拓展小額貸款公司的融資渠道，改善經營環境；三是加大財稅扶持力度，對小型金融機構在減免營業稅的基礎上適當減免所得稅，完善擔保補貼制度和發展政策性擔保機構。應該進一步引導大中型商業銀行為小型和微型企業提供金融服務，鼓勵大中型商業銀行建立獨立核算的小企業金融服務專營機構，改進和完善風險管控制度，提高監管機構對小型和微型企業貸款不良資產比率的容忍度。同時，還應消除政策障礙，加快發展風險投資、產業投資、企業債券等直接融資工具，拓寬中小企業融資渠道。
（二）優化中小企業的外部環境
1.構建合理的管理體制。新疆的行政管理具有一定的特殊性，在本文上面提到的中小企業的管理問題上，自治區政府各個相關部門之間應該明確分工，相互協作，以避免管理職能重疊，這樣會使得政府對新疆中小企業的管理更具有科學性和全面性。
關鍵詞：內部審計；外包；優勢；劣勢
一、企業內部審計外包的內涵
內部審計外包，又稱為內部審計外部化，是指企業將內部審計的全部或其中一部分職能通過契約委托給企業外部機構或人員執行。內部審計外包現象起源于20 世紀 90 年代的西方國家，最初是由安永、畢馬威等國際著名會計師事務所提出的。提供內部審計外包服務的公司包括會計師事務所、管理咨詢公司以及其他類型的組織機構。從目前我國會計師事務所的現狀及國外的先進經驗來看，我國日后提供企業內部審計外包服務的主力軍將是會計師事務所和注冊會計師。因此本文在探討內審外包服務的提供者時僅涉及會計師事務所和注冊會計師。對于企業內部審計外包，目前國內外學者持不同的觀點，針對內部審計外包的說法也是眾說紛紜、莫衷一是，贊揚和批判的聲音都有。故本文將一分為二地看問題，從優勢和劣勢兩個方面對企業內部審計外包現象分別進行闡述。
二、企業內部審計外包的優勢分析
企業內部審計外包之所以備受一些公司及專家推崇，是因為其不論對實施內審外包的企業來說還是對承接業務的會計師事務所來說，都有非常明顯的優勢。企業和會計師事務所相互配合，可以產生非常好的協同作用，打造雙贏局面。
（一）企業內部
1.從企業自身來講，內部審計外包可以有效降低企業成本。毋庸置疑，企業設置內部審計部門需支付內審人員的工資及福利費，為保證內審機構的日常運行也必定會耗費相應的資產。此外，內審人員的招募及后續培訓也會增加企業的支出。尤其企業內審人員接觸外部信息較外部審計人員少，對經濟、技術、環境的變化相對而言不太敏感，若想內部審計部門發揮應有的效果，需不斷加強其后續培訓，因此企業培訓費用往往不菲。而會計師事務所之間存在的競爭關系使企業往往可以以較為合理的價格購買內部審計外包服務，此外，當企業不進行內部審計時無需支付內部審計人員的工資薪酬，有效節約成本。
2.內部審計外包可以減少原內審部門所占企業資源。內部審計部門的設立，必定需要消耗企業的資源，包括辦公用房和辦公設備、辦公耗材、企業資金、以及管理內審機構所需的人力、物力等資源。若企業不再設置內審部門或部分內審職能外包可以將目前企業內審機構所占用資源轉移到別處，尤其是能直接創收的部門，優化企業資源配置，用節約下來的資源去創造更大的價值。
3.內部審計外包有助于使管理層精力集中在企業核心競爭力。內部審計機構在我國出現的時間較晚，和發達國家相比我國企業內部審計經驗不足，許多企業內審部門工作效率低下，內部審計工作無法與企業經營管理的發展同步或是審計建議無法得到落實。甚至有些企業內部審計沒有發揮應有作用，導致內審機構淪為擺設。在這種情況下，內審機構的設立不僅未能做到利于企業發展，更會分散企業管理層的精力。實行內部審計外包，管理層便無需對企業內部審計部門太過操心，將有更多時間關注企業的內外部環境，把注意力更多地集中在核心競爭力和戰略計劃上來，這會促進企業的發展。
4.內部審計外包將使企業內審效率提高。從一方面來說，由于外部審計機構的審計人員獨立性遠高于企業內部審計人員，由其實施內部審計時，不受企業行政管理約束，不會涉及與企業其他管理部門的利益沖突，只需履行內部審計職責即可，能有效提高企業內部審計效率；從另一方面來說，外部審計機構具有專業的審計人員，通過承擔不同企業的內審業務積累了豐富的經驗，其逐利行為使得其致力于審計效率最大化。此外，作為專業的審計人員，經驗豐富的注冊會計師能夠根據企業的經營、財務等特點進行客觀的評價并提出切合實際的建議。
（二）企業外部
1.內部審計外包業務能夠增加注冊會計師的收入。多年來，我國大部分會計師事務所承攬的業務主要是企業財務報告的審計，僅少部分會計師事務所涉及企業驗資、咨詢等其他業務范圍，收入渠道和發達國家相比較為狹窄?？梢灶A見的趨勢是會計師事務所的業務范圍日后將會不斷的擴大。借鑒國外的經驗，我國的會計師事務所可以將企業內部審計納入自身的業務范圍，這將為會計師事務所提供新的業務領域和利潤空間。
2.內部審計外包業務能夠提升注冊會計師業務水平。注冊會計師在對企業的財務報告進行審計時，是在執行審計工作的基礎上對財務報表發表審計意見。主要關注點是企業的財務報表是否公允、是否存在重大錯報。一旦承攬內審業務，無疑要求注冊會計師將眼界放寬，不僅僅要了解財務知識，更重要的是要廣泛涉獵生產經營管理知識，將其他企業的先進經驗介紹給企業管理層，對被審計單位的經營情況、風險控制活動等進行客觀評價，并提出相應建議。此外，承攬企業內部審計工作對注冊會計師的管理知識提出更高的要求，要想勝任這一工作，注冊會計師也需要不斷地學習并掌握先進的內審經驗，這對注冊會計師執業水平和自身素質提高有很大幫助。
3.內部審計外包業務能提高外部審計工作效率。若會計師事務所為同一客戶同時提供內部審計服務，則注冊會計師對企業的了解更多，在實施外部審計時，能夠有效地提高工作效率并減少審計成本，達到協同效用。
4.從更大角度來看，內部審計外包業務有助于人才的合理配置。企業實施內部審計外包，必定縮減或取消內部審計機構，原先工作效率低下的企業內審人員不得不另謀出路，內部審計能力較強的職工可以去專門承攬業務的會計師事務所工作，積累更多的經驗；擅長其他工作的職工也可以尋求與自己能力更相匹配的工作，有利于人力資源合理配置。
三、企業內部審計外包的劣勢分析
企業內部審計外包目前在我國處于探索階段，仍舊有許多企業對其存有顧慮，由于內部審計外包的固有特性，即將企業內審職能交托給外部企業和人員完成，造成企業內部審計外包的固有缺陷。
（一）企業內部
1.企業內部審計外包有可能會使企業受制于外聘審計人員。若企業長期委托同一會計師事務所進行企業內部審計業務，隨著時間的推移，外聘審計人員對企業的了解會越來越多，若企業的內部審計工作十分復雜，企業將會越來越依賴于外部服務者，企業更換外聘審計人員的機會成本也就隨之提高。長此下去企業和外聘審計人員雙方的地位就會有所改變。一旦外聘人員為其內部審計服務索要的傭金增加，企業的內部審計成本便會相應增大。
2.內部審計外包有可能導致企業商業機密泄露。企業內部審計人員一般來講是企業長期聘用人員，企業為其直接雇主。而外部審計人員的直接雇主是會計師事務所等機構，內部審計人員和外部審計人員對企業的忠誠度和使命感是不一樣的，一般來講內部審計人員的忠誠度會高于外部審計人員。注冊會計師在實施內部審計時，有機會接觸到企業的商業秘密，雇傭外部人員進行內部審計服務，企業無疑要承擔商業秘密泄露風險。
3.會計師事務所缺乏對企業的長期規劃。一是因為審計外包服務提供者為企業提供內部審計服務，其目的是獲取審計收費而并非基于企業的利益，因此其關注重點集中在契約期內所發生的事，不會考慮企業的長遠規劃，缺乏主動性；二是因為審計外包服務提供者和企業內部審計人員相比，不熟悉企業的實際情況、不能及時了解企業管理層所需，即使對企業進行長期規劃也難免產生偏差。除此之外，當會計師事務所與企業有利益沖突的時候，很難要求他們站在企業的立場去考慮問題。
（二）企業外部
1.若會計師事務所為同一企業同時提供內審和外審服務，其審計獨立性可能受損。獨立性是審計的本質特征和靈魂所在。同時提供內審和外審服務，一方面能產生協同效應，減少注冊會計師的工作量，降低審計收費，另一方面如果會計師事務在財務報表審計業務中使用內部審計服務工作的結果，可能導致審計項目組不能恰當評價內部審計工作，進而損害審計獨立性。注冊會計師的審計獨立性是審計結果得以客觀真實的重要保障。此外，若注冊會計師與被審計企業相互串通，或者被企業收買導致自身利益與客戶利益相互捆綁，就無法對企業進行客觀、公正的觀察和評價，注冊會計師的獨立性也就值得商榷。
2. 會計師事務所為企業提供內部審計服務有所限制。從國際視角來看，安然事件后，美國頒布薩班斯-奧克斯利法案，明確規定會計師事務所不能為外部審計客戶提供內部審計服務。從我國審計規定來看，在審計客戶屬于公眾利益實體的情況下，會計師事務所不得提供與下列方面有關的內部審計服務：與財務報告相關的內部控制；財務會計系統；對被審計財務報表具有重大影響的金額或披露。這些規定使得會計師事務所內部審計的服務對象和范圍有所限制。
3.若注冊會計師無法勝任企業內部審計業務，將使會計師事務所聲譽受損。會計師事務所為企業提供內部審計服務，無疑對執業注冊會計師提出了更高要求。從我國目前情況來看，內部審計外包服務業務還不夠多，若內部審計服務承包人使用缺乏業務經驗的員工來進行審計，很可能造成內部審計失敗，這會對會計師事務所的聲譽造成一定影響，更有可能進一步影響到其外部審計業務的承接。
四、總結
企業內部審計外包無論是對企業本身還是會計師事務所來說，都存在著一定的優勢，企業和會計師事務所都具有內部審計外包的動機。對于有內部審計外包打算或已經實施內部審計外包的企業來說，應充分利用內部審計外包的優勢，同時也要注意內部審計外包中可能存在的一些問題。公司要仔細評估自己的需求，將企業情況與內部審計外包服務提供者良好溝通，并將內部審計外包形成制度性、常態化的安排。選取資質優良的會計師事務所和經驗豐富的注冊會計師為公司提供服務；對于會計師事務所來說，應盡快建立健全內部審計外包服務的審計準則和規則，提高注冊會計師的執業能力，必要時對注冊會計師進行相關培訓，提供優質服務，在業內建立良好的口碑和信譽。加大內部審計外包的宣傳力度，在為客戶提供財務報表審計時候，會計師事務所可以積極向公司灌輸內部審計外包的好處，打消企業的顧慮，增加收入。通過各方的重視和努力，我國公司內部審計外包定會有較好發展。
參考文獻：
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