時間：2023-08-03 17:28:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游景區(qū)管理模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū);管理模式;旅游開發(fā)
中圖分類號：F590 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01
我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，有效的提高了人們的生活水平，使得人們的消費觀念也發(fā)生了改變，人們更加注重精神體驗，從而推動了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)階段來說，在旅游景區(qū)管理工作開展過程中，由于管理模式的滯后性，使得景區(qū)管理水平低下，不僅使得景區(qū)秩序較為混亂，而且會造成嚴(yán)重的資源浪費，對景區(qū)的資源結(jié)構(gòu)造成破壞。因此，積極對景區(qū)的管理模式進(jìn)行研究，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，保證工作開展的合理性，才能推動景區(qū)的持續(xù)發(fā)展。
一、景區(qū)的類別分析
在我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，依據(jù)資源的類型、景區(qū)開發(fā)的目的、景區(qū)功能能夠?qū)⑽覈F(xiàn)階段的景區(qū)分為兩大類：經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)和資源保護(hù)型旅游景區(qū)。其中，經(jīng)濟(jì)開發(fā)性旅游景區(qū)主要囊括：主題公園、旅游度假;資源保護(hù)型景區(qū)包括：風(fēng)景名勝區(qū)、 自然保護(hù)區(qū)、 森林公園和歷史文物保護(hù)單位。
二、不同類型景區(qū)的管理模式分析
1.經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)管理模式分析
通常來說，經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)的建設(shè)其主要目的是為了創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，對于此種類型的景區(qū)適合采用企業(yè)管理模式對其進(jìn)行管理;
（1）主題公園
就現(xiàn)階段來說，主題公園基本上都采用的是企業(yè)管理模式對其進(jìn)行管理，并且取得了良好的效益。在盈利模式上，主題公園的主要盈利方式包括：在運行過程中，讓大眾獲取相應(yīng)的體驗機(jī)會，例如：出售相關(guān)的門票;同時，還會提供一些基礎(chǔ)性的服務(wù)，例如：餐飲、住宿等;其次，積極的以景區(qū)為基礎(chǔ)，利用潛在的商機(jī)，提高利潤，例如：在景區(qū)內(nèi)部招商引資等。在景區(qū)獲取利潤以后，在以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行其他的經(jīng)濟(jì)開發(fā)，例如：景區(qū)、旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。同時，還應(yīng)該出售帶有景區(qū)商標(biāo)的商品，樹立品牌。對于景區(qū)內(nèi)部的居民來說，可以采用市場化的公共服務(wù)，對其進(jìn)行供電供水。
對于上述的盈利模式，都是從收益角度進(jìn)行分析，但是相應(yīng)的盈利模式十分單一，不能達(dá)到良好的效果。如果從投資的角度來說，主題公園的存在一定的風(fēng)險，對于主題公園內(nèi)部的一些固定資產(chǎn)，如果沒有較客源，這些固定資產(chǎn)就毫無價值。因此，在實際的工作開展過程中，相關(guān)工作人員應(yīng)該積極的從時間狀況出發(fā)，對相關(guān)的模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能達(dá)到良好的效果。
（2）旅游度假區(qū)
此種類型的景區(qū)在管理過程中，所采用的模式時政府指導(dǎo)下的企業(yè)化管理模式。此種模式在運行過程中，設(shè)置國家度假區(qū)管理委員會對相應(yīng)的工作進(jìn)行規(guī)劃，并且委員會是該景區(qū)的最高管理機(jī)構(gòu)，其主要成員都是由政府部門進(jìn)行任命;其主要的工作內(nèi)容是對景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展擬定相應(yīng)的計劃。同時，還制定景區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)、景區(qū)的發(fā)展方向以及發(fā)展戰(zhàn)略，對景區(qū)內(nèi)的各項投資進(jìn)行審核等。該類型景區(qū)的企業(yè)經(jīng)理一般都是景區(qū)管理委員會進(jìn)行任命，大多數(shù)來說都是由管理委員會的成員任職。如果景區(qū)施行的是股份制，經(jīng)營管理的經(jīng)理應(yīng)該由董事會進(jìn)行任命。目前，我國旅游度假區(qū)的開發(fā)與經(jīng)營基本上都采用企業(yè)化的市場運作方式，企業(yè)可以進(jìn)行自主選擇，自負(fù)盈虧。
2.資源保護(hù)型旅游景區(qū)
此種類型的景區(qū)在開發(fā)建設(shè)過程中，主要是以一些公共資源作為根本，景區(qū)內(nèi)的文化價值、環(huán)境價值已經(jīng)明顯超過景區(qū)的經(jīng)濟(jì)價值。對于景區(qū)內(nèi)部的資源來說，基本上都不可再生，因此，具有很強(qiáng)的排他性和壟斷性，所以，在此種類型景區(qū)管理工作開展過程中，政府部門干預(yù)程度較大。
（1）風(fēng)景名勝區(qū)
風(fēng)景名勝區(qū)主要是以自然風(fēng)景為基礎(chǔ)的旅游區(qū)域，以保護(hù)原始風(fēng)景為根本。在管理工作開展過程，工作人員應(yīng)該將資源保護(hù)放在管理工作的首位，采取統(tǒng)一管理的方式。不能再景區(qū)內(nèi)部設(shè)立相應(yīng)地的開發(fā)區(qū)、度假區(qū)等，嚴(yán)禁對景區(qū)的相關(guān)資源進(jìn)行買賣。景區(qū)的項目建設(shè)應(yīng)該嚴(yán)格按照相應(yīng)的程序進(jìn)行審核。在全新管理模式制定過程中，相關(guān)部門應(yīng)該對在產(chǎn)權(quán)制度下構(gòu)建相對獨立的風(fēng)景區(qū)管理體系，明確管理權(quán)力以及構(gòu)建風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，明確各個機(jī)構(gòu)的職責(zé)等兩方面入手，才能保證管理模式的合理性。
（2）森林公園
在管理模式上，我國林業(yè)部門對全國森林公園的日常管理工作進(jìn)行管理， 縣級以上地方人民政府林業(yè)主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的森林公園工作進(jìn)行管理，其性質(zhì)屬于事業(yè)單位。森林公園經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)森林公園的規(guī)劃、 建設(shè)、 經(jīng)營和管理。在經(jīng)營方面，應(yīng)將森林公園和以盈利為主的資源和以保護(hù)為主的資源進(jìn)行有效區(qū)分，才能實現(xiàn)景區(qū)的持續(xù)發(fā)展。
三、總結(jié)
綜上所述，不同類型旅游景區(qū)管理模式也各不相同，只有對其進(jìn)行積極分析，才能從明確其中存在的問題，采取有效的措施，才能從根本上推動景區(qū)管理工作的開展，實踐景區(qū)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]安棟.不同類型旅游景區(qū)管理模式的比較與分析[J].山西科技，2012，（3）：18-20.
近年來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)越來越重要的的地位，旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心地位和作用也愈加凸現(xiàn)出來，旅游景區(qū)的開發(fā)與建設(shè)得到了快速發(fā)展。但是與此同時，在旅游景區(qū)的發(fā)展過程中存在很多問題，其中影響最大的是景區(qū)管理體制的問題。它直接制約著旅游景區(qū)和旅游景點的發(fā)展，我們迫切需要對對旅游景區(qū)管理體制進(jìn)行改革與機(jī)制創(chuàng)新因此，對我國旅游景區(qū)管理體制研究文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的研究與分析，具有十分重要的意義。
一、旅游景區(qū)管理體制的內(nèi)涵
旅游景區(qū)管理，常常是指一種實現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)的過程。它的主體通常是景區(qū)的經(jīng)營者，它包括景區(qū)的管理者和員工。它的實現(xiàn)方法一般是由景區(qū)的管理者通過一定的組織人力、物力和財力來進(jìn)行的。它的目標(biāo)是通過景區(qū)的管理主體對景區(qū)的日常經(jīng)營與活動提供決策與支持來達(dá)到景區(qū)的平穩(wěn)與健康發(fā)展。景區(qū)的管理通常與景區(qū)的日常運營有關(guān)。我們要區(qū)分開它與旅游景區(qū)的治理的異同。從廣義上來說，旅游景區(qū)管理體制是一系列有關(guān)景區(qū)的運營、管理、治理、和相關(guān)制度等的內(nèi)外部綜合體，它的范圍很廣，包括管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和組成方式，即景區(qū)采用怎樣的組織形式以及如何將這些組織形式結(jié)合成為一個合理的有機(jī)系統(tǒng)，并以怎樣的手段、方法來實現(xiàn)景區(qū)管理的任務(wù)和目的。從狹義上來說，旅游景區(qū)管理體制是規(guī)定景區(qū)在各自方面的管理范圍、權(quán)限職責(zé)、利益及其相互關(guān)系的準(zhǔn)則與運行機(jī)制。
二、旅游景區(qū)管理體制變遷的背景分析
中國旅游景區(qū)管理體制的變遷是隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷地發(fā)生變化，最開始是純公益性管理，之后是政府專營，再后來就逐漸發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營，現(xiàn)在是現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營管理。中國旅游景區(qū)管理體制的變遷所經(jīng)歷的四個階段是我國不同社會經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物。它們的形成和變遷是有其歷史規(guī)律和社會現(xiàn)實背景的。在建國初期，國家一窮二白，政府把主要精力放在關(guān)乎國計民生的農(nóng)業(yè)和工業(yè)上去，較少涉及第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，當(dāng)時的旅游景區(qū)管理處于萌芽階段，旅游活動主要是外事活動的補(bǔ)充，具有明顯的政治屬性。旅游業(yè)也僅僅被定性為外事接待型行業(yè)，景區(qū)管理只被當(dāng)成政治任務(wù)來完成。改革開放后，隨著國家的指導(dǎo)思想發(fā)生變化，開始以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。此時旅游景區(qū)開始由先前的政治接待變?yōu)樽非蠼?jīng)濟(jì)效益的功能。但由于一直以來的景區(qū)政府多頭管理，缺少管理經(jīng)驗和專業(yè)人才，導(dǎo)致了掠奪式開發(fā)，影響旅游景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。90年代，我國開始由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，這一過程中，一方面景區(qū)需求市場規(guī)劃不斷擴(kuò)大，景區(qū)保護(hù)壓力不斷增加，對許多景區(qū)構(gòu)成了保護(hù)的壓力。另一方面，國家投入的嚴(yán)重不足，景區(qū)管理機(jī)構(gòu)自身的生存都受到威脅，迫使管理者不得不另覓良途。這一階段，市場機(jī)制開始在旅游資源配置中發(fā)揮作用，我國景區(qū)形成以官僚制管理模式和經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓模式兩種主要的的管理運行模式。最后經(jīng)過幾十年的發(fā)展，旅游景區(qū)管理水平和理論實踐有了一個全面的發(fā)展，先進(jìn)的管理理念和方法被引入和應(yīng)用，也就慢慢創(chuàng)新形成了現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營管理模式。中國旅游景區(qū)管理體制的變遷反映出了中國社會和經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型與變化。從根本上說，經(jīng)濟(jì)利益才是導(dǎo)致景區(qū)管理體制的變革的最重要原因。
三、旅游景區(qū)管理體制基本理論的研究
國內(nèi)學(xué)者們主要是對目前我國旅游景區(qū)管理體制的問題、景區(qū)治理模式、景區(qū)治理對策等多個角度進(jìn)行過總結(jié)與闡釋。
根據(jù)對景區(qū)管理體制存在的現(xiàn)有問題進(jìn)行分析論述。主要有魏小安將我國旅游景區(qū)的問題總結(jié)概括為：一是體制混亂，二是情況復(fù)雜，三是功能交織，四是變化迅速，五是利益糾葛，六是文人代言。王興斌認(rèn)為，在許多旅游景區(qū)中存在條塊分割和政、企、事不分；資源破壞，環(huán)境惡化；公共資源類旅游景區(qū)的過度商業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重。劉凱總結(jié)認(rèn)為，管理體制不清、政出多門、條塊分割、政企不分、效率低下、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、建設(shè)資金缺乏、旅游資源破壞、法律法規(guī)不健全等是我國旅游景區(qū)存在的問題。史文斌，張金隆則探討和分析現(xiàn)行經(jīng)營管理模式中的以政府專營和租賃承包或賣斷模式為代表的模式目前所存在的問題。
根據(jù)對現(xiàn)有景區(qū)治理模式的分類來進(jìn)行綜述。主要有彭德成認(rèn)為我國旅游景區(qū)分為企業(yè)化治理與非企業(yè)化治理兩種主要方式，提出了景區(qū)十大治理模式。翟毓花提出了國家直接經(jīng)營模式、市場化經(jīng)營模式、零門票公益性經(jīng)營模式這三種利用市場機(jī)制探索出的的新模式史文斌提出，景區(qū)治理模式可以歸納為以整體租賃經(jīng)營、股份制企業(yè)經(jīng)營與國有企業(yè)經(jīng)營三類為主的企業(yè)化治理模式和具有行政職能的治理與不具有行政職能的治理的非企業(yè)化治理模式兩大類。葉蘆生認(rèn)為政府專營、租賃承包或賣斷、用現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營景區(qū)模式這三種模式可以概括為我國我國風(fēng)景名勝區(qū)的主要經(jīng)營模式。
根據(jù)對目前景區(qū)管理體制問題治理的對策和建議的角度的論述。王成仁認(rèn)為主要從以下幾個方面著手解決目前景區(qū)管理體制存在的問題：1、明晰產(chǎn)權(quán)，確定監(jiān)督管理主體及其權(quán)、責(zé)、利 。2、加強(qiáng)監(jiān)督力度，預(yù)防權(quán)力租金的出現(xiàn)。3、健全法規(guī)體系，做到有法可依。4、考慮相關(guān)者利益，合理規(guī)劃與開發(fā)。張凌云認(rèn)為應(yīng)該采市場化經(jīng)營模式，避免政府經(jīng)營的弊端，認(rèn)為部分旅游景點地區(qū)可以組建旅游景區(qū)上市公司。高栓成，張沁指出了幾條建議：一是從思想上提高認(rèn)識景區(qū)管理體制改革是實現(xiàn)旅游資源優(yōu)化配置的客觀要求；二是制定配套的法律法規(guī)，使我國旅游景區(qū)管理體制改革有法可依；三是加強(qiáng)監(jiān)督力度，預(yù)防權(quán)力租金的出現(xiàn)；四是提高人的文化素質(zhì)，為旅游景區(qū)管理體制改革創(chuàng)造良好；梁正寧通過對已有模式的分析，認(rèn)為風(fēng)景名勝區(qū)將會走向市場化。
四、我國旅游景區(qū)管理體制改革實踐的研究
對于我國旅游景區(qū)管理體制改革實踐的研究，目前學(xué)者們基于不同的理論分析對旅游景區(qū)管理體制改革模式進(jìn)行分類。從研究方法上，郭亞軍，姜銳等對5個具有代表性的旅游景區(qū)治理模式采用實證分析的方法進(jìn)行分析，認(rèn)為旅游景區(qū)的分級管理是治理模式的改革方向；陳芳基于多中心治理理論的視角試圖將多中心理論和方法應(yīng)用于我國現(xiàn)實中景區(qū)治理模式的構(gòu)建，提出構(gòu)建以政府、市場和社會多方協(xié)同的景區(qū)治理新模式。呂臣基于委托理論和相關(guān)利益者理論，探討和比較分析現(xiàn)有的不同治理模式，提出了旅游景區(qū)治理的創(chuàng)新模式。閻友兵，肖瑤認(rèn)為景區(qū)應(yīng)該重視所有的景區(qū)利益相關(guān)者的利益，還要保障所有利益相關(guān)者參與景區(qū)治理，為此他提出了利益相關(guān)者共同治理的經(jīng)濟(jì)型治理模式。白露指出為保護(hù)西部旅游資源的可持續(xù)性發(fā)展，提出了利益相關(guān)者參與景區(qū)環(huán)境管理的創(chuàng)新模式。
政府是一個地方的標(biāo)志，也是建立消費者與經(jīng)營者之間聯(lián)系的紐帶。比如對于一些新開發(fā)的旅游景點，政府可以通過采用在政府官網(wǎng)公開旅游信息，加大電視臺的廣告宣傳力度，官方出版一些旅游指南等方式，刺激消費者的好奇心，為消費者提供安全的旅游指南。同時由于旅游信息是官方公布的，也增強(qiáng)了消費者對旅游景區(qū)的信任，可以吸引更多的消費者前來旅游，為景區(qū)吸引更多的客源，加大該景區(qū)的影響力，從而促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。
二、政府可以加強(qiáng)旅游的教育工作，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)游及旅游管理人才
目前旅游方面的專業(yè)人才還很匱乏，政府可以通過加強(qiáng)教育培養(yǎng)大量的旅游專業(yè)人才。比如對于旅游業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，當(dāng)?shù)卣梢越⒁恍┞糜卧盒：吐糜闻嘤?xùn)機(jī)制，對企業(yè)的管理者和工作人員進(jìn)行正規(guī)的旅游教育，從而使得旅游經(jīng)營者和服務(wù)人員擁有更專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，進(jìn)而提高旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。這不僅帶動了當(dāng)?shù)厝藛T就業(yè)，也推動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、政府可以吸引更多優(yōu)秀的企業(yè)參與旅游景區(qū)的推廣和建設(shè)
政府對景點的開發(fā)和利用起著一個引導(dǎo)作用。比如在對某個景點進(jìn)行開發(fā)的時候，政府可以采取工程競標(biāo)的方式，招商引資。讓更多有實力的企業(yè)加入到旅游景區(qū)的開發(fā)工作中來。此外，政府還可以采取讓企業(yè)之間進(jìn)行融資，為企業(yè)開拓發(fā)展空間等方式，大力的培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿妥粤Ω芰?qiáng)的企業(yè)，使之成為當(dāng)?shù)啬酥寥珖哂杏绊懥Φ钠髽I(yè)，從而使得該地區(qū)的旅游企業(yè)更為正規(guī)和壯大。
四、政府可以建立監(jiān)督機(jī)制，對景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控
為了讓消費者在消費的時候更為放心，政府可以建立一些諸如旅游監(jiān)管局的機(jī)關(guān)單位，為消費者提供交流和反饋的平臺，從而達(dá)到對旅游價格和餐飲食品的質(zhì)量等進(jìn)行有效監(jiān)控的目的。政府主導(dǎo)的旅游管理模式潛在的問題：采取政府主導(dǎo)的方式進(jìn)行旅游管理，加大了政府的工作量和財政上的壓力。同時會產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)營模式死板，管理制度不夠靈活等問題，限制企業(yè)的多元化發(fā)展。也使得旅游方式單一，旅游模式定式化，滿足不了消費者日益增長的文化消費需求。
五、市場主導(dǎo)旅游管理模式的優(yōu)點
（一）市場化的管理能充分挖掘市場資源的潛力旅游業(yè)市場化，在一定程度上，可以提高旅游市場資源的利用率，加大景區(qū)的開發(fā)力度，帶動旅游業(yè)的發(fā)展。比如當(dāng)一個地區(qū)旅游資源的利用達(dá)到飽和后，企業(yè)為了占有一席之地，必然會想方設(shè)法的去開發(fā)一些未被利用的景區(qū)，這無疑對加強(qiáng)景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)起著推波助瀾的作用。
（二）市場化的管理能促進(jìn)企業(yè)對內(nèi)部的經(jīng)營管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新再美的景區(qū)，如果不定期地對景區(qū)和經(jīng)營管理模式進(jìn)行改進(jìn)，很容易給消費者造成審美疲勞，從而導(dǎo)致旅游人數(shù)不斷下降。市場化的管理模式有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，讓旅游的方式，旅游的管理工作更為靈活多變。這不僅滿足了消費者對新鮮事物的需求，也促進(jìn)了旅游文化的多元化。
（三）市場化的管理能給企業(yè)提供寬松的發(fā)展環(huán)境市場化的管理模式可以在一定程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)不用太受制度的約束，在自由競爭的環(huán)境下，不斷拓寬市場，吸納優(yōu)秀的人才，做大做強(qiáng)，成為一流的旅游企業(yè)。市場化旅游管理模式存在的問題：市場化的旅游管理模式很容易造成企業(yè)之間惡性的競爭和企業(yè)的不法經(jīng)營，比如有些企業(yè)為了加強(qiáng)自己的市場競爭力，故意對其他企業(yè)進(jìn)行抹黑和詆毀，為消費者提供一些虛假的旅游信息等。再比如有些企業(yè)為了追求利益，哄抬景區(qū)的門票和飲食的價格，使得投訴的事件時有發(fā)生，加大了消費者對旅游企業(yè)的不信任，從而阻礙了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
六、結(jié)語
一、引言
實際上，低碳旅游是以降低碳排放量為目標(biāo)的旅游方式，最早是于2009年在《走向低碳的旅行及旅游業(yè)》報告中提出。數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游行業(yè)占全世界總碳排放量的5%，因此有必要針對旅游行業(yè)運營低碳經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展。酒店作為低碳旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，必須要采取環(huán)保的經(jīng)營理念對酒店管理模式進(jìn)行改造。基于此，對低碳旅游理念下酒店管理模式進(jìn)行研究。
二、目前酒店管理方面出現(xiàn)的問題
（一）酒店企業(yè)文化和低碳旅游的相關(guān)理念存在矛盾
眾所周知，企業(yè)要有自己的企業(yè)文化，這是其靈魂所在，更能體現(xiàn)企業(yè)的核心價值，能夠起到指導(dǎo)企業(yè)各項工作順利開展的作用。實際上，酒店的企業(yè)文化也非常重要，必須要結(jié)合酒店自身特點與實際情況，對真正適合酒店發(fā)展的價值理念進(jìn)行總結(jié)，發(fā)展屬于酒店自身的企業(yè)文化。就目前而言，酒店企業(yè)文化與低碳旅游理念存在明顯矛盾。具體來說，一方面，酒店的領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化建設(shè)不夠重視，也絲毫沒有低碳環(huán)保的意識。另一方面，酒店企業(yè)文化建設(shè)首先考慮酒店自身的利益，而忽略了員工感受與客戶滿意度，使得企業(yè)缺乏一定的歸屬感，也喪失了企業(yè)的社會責(zé)任與環(huán)保責(zé)任，總體上與低碳旅游的理念有很大的出入。
（二）服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平有待完善和提高
酒店屬于服務(wù)行業(yè)，是為旅行者提供休息與服務(wù)的場。因此，酒店的配套服務(wù)設(shè)施非常關(guān)鍵。然而，一些旅游景點的酒店在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平方面還有待完善，或者有完善的服務(wù)設(shè)施，服務(wù)水平也非常高，但與低碳環(huán)保的旅游理念不符。
（三）國際化意識有待加強(qiáng)
隨著我國加入WTO及旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，非常多的名勝古跡受到中外游客的青睞。然而，國內(nèi)許多旅游景區(qū)的酒店管理人員國際化的意識有待提高，甚至連最基本的應(yīng)對措施都沒有，最顯著的就是在語言溝通方面，依然存在服務(wù)人員語言障礙交流困難的情況，這是酒店管理人員的失責(zé)，必須要與國際化接軌。
（四）管理模式不夠成熟，經(jīng)營不集中
在旅游景區(qū)酒店進(jìn)行經(jīng)營和管理過程中，一些酒店的發(fā)展不切實際，沒有按照自身發(fā)展特點，盲目模仿五星級酒店的成功經(jīng)驗，忽略了自身還未形成一套相對完善而又成熟的管理模式。除此之外，景區(qū)酒店不可避免受到淡旺季的影響，因此會存在旺季客房爆滿，淡季卻無人問津的情況。大部分景區(qū)酒店都會選擇旺季提高房價的經(jīng)營手段，這種單純?yōu)橹\取暴利而彌補(bǔ)淡季損失的經(jīng)營模式，勢必會導(dǎo)致高房價低服務(wù)的情況。而且因為我國酒店存在部分不集中的現(xiàn)象，相對比較分散，且存在較大的地區(qū)差異性，發(fā)展相對來說不平衡，因此和國際酒店相比存在很大差距。
（五）欠缺專業(yè)化酒店管理人才
在低碳旅游背景下，隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，對旅游景區(qū)酒店管理人員的要求也隨之提升，酒店是服務(wù)行業(yè)，酒店的管理人員和服務(wù)人員一樣，都需要具備更加專業(yè)的技能。
三、低碳旅游下改善酒店管理模式的建議
（一）構(gòu)建企業(yè)文化
上文中提到，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，會對企業(yè)的形象、凝聚力及日常管理產(chǎn)生一定影響。因此，必須要構(gòu)建屬于酒店自身的企業(yè)文化，同時確保文化內(nèi)涵積極向上，可以為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一定的精神內(nèi)核。除此之外，要把酒店的可持續(xù)發(fā)展與低碳旅游的理念相互結(jié)合，在反映綠色環(huán)保的經(jīng)營理念的同時，也促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益的提升。
（二）提升服務(wù)水平
服務(wù)才是酒店的真正商品，服務(wù)水平是體現(xiàn)酒店客戶滿意度的重要方面，甚至?xí)蛻裟芊裨诖诉M(jìn)行二次消費或口碑宣傳的關(guān)鍵。因此，酒店工作過程中，要抓住以人為本、顧客至上的原則，要獲得顧客的滿意，讓顧客在疲憊的旅行中可以感受到家的溫馨。
（三）提高專業(yè)人才的素質(zhì)
針對酒店管理而言，對專業(yè)人才的需求非常迫切，所以酒店可以一方面加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，確保提供的福利待遇、薪酬體系科學(xué)合理，具有一定的吸引力；另一方面，引進(jìn)一批具有豐富管理經(jīng)驗的酒店從業(yè)人員。同時要注意營造一個和諧的工作環(huán)境及公平公正的薪資制度，避免專業(yè)人才跳槽。
四、結(jié)語
實際上，低碳旅游是以降低碳排放量為目標(biāo)的旅游方式，最早是于2009年在《走向低碳的旅行及旅游業(yè)》報告中提出。數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游行業(yè)占全世界總碳排放量的5%，因此有必要針對旅游行業(yè)運營低碳經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展。酒店作為低碳旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，必須要采取環(huán)保的經(jīng)營理念對酒店管理模式進(jìn)行改造。基于此，對低碳旅游理念下酒店管理模式進(jìn)行研究。
二、目前酒店管理方面出現(xiàn)的問題
（一）酒店企業(yè)文化和低碳旅游的相關(guān)理念存在矛盾
眾所周知，企業(yè)要有自己的企業(yè)文化，這是其靈魂所在，更能體現(xiàn)企業(yè)的核心價值，能夠起到指導(dǎo)企業(yè)各項工作順利開展的作用。實際上，酒店的企業(yè)文化也非常重要，必須要結(jié)合酒店自身特點與實際情況，對真正適合酒店發(fā)展的價值理念進(jìn)行總結(jié)，發(fā)展屬于酒店自身的企業(yè)文化。就目前而言，酒店企業(yè)文化與低碳旅游理念存在明顯矛盾。具體來說，一方面，酒店的領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化建設(shè)不夠重視，也絲毫沒有低碳環(huán)保的意識。另一方面，酒店企業(yè)文化建設(shè)首先考慮酒店自身的利益，而忽略了員工感受與客戶滿意度，使得企業(yè)缺乏一定的歸屬感，也喪失了企業(yè)的社會責(zé)任與環(huán)保責(zé)任，總體上與低碳旅游的理念有很大的出入。
（二）服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平有待完善和提高
酒店屬于服務(wù)行業(yè)，是為旅行者提供休息與服務(wù)的場。因此，酒店的配套服務(wù)設(shè)施非常關(guān)鍵。然而，一些旅游景點的酒店在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平方面還有待完善，或者有完善的服務(wù)設(shè)施，服務(wù)水平也非常高，但與低碳環(huán)保的旅游理念不符。
（三）國際化意識有待加強(qiáng)
隨著我國加入WTO及旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，非常多的名勝古跡受到中外游客的青睞。然而，國內(nèi)許多旅游景區(qū)的酒店管理人員國際化的意識有待提高，甚至連最基本的應(yīng)對措施都沒有，最顯著的就是在語言溝通方面，依然存在服務(wù)人員語言障礙交流困難的情況，這是酒店管理人員的失責(zé)，必須要與國際化接軌。
（四）管理模式不夠成熟，經(jīng)營不集中
在旅游景區(qū)酒店進(jìn)行經(jīng)營和管理過程中，一些酒店的發(fā)展不切實際，沒有按照自身發(fā)展特點，盲目模仿五星級酒店的成功經(jīng)驗，忽略了自身還未形成一套相對完善而又成熟的管理模式。除此之外，景區(qū)酒店不可避免受到淡旺季的影響，因此會存在旺季客房爆滿，淡季卻無人問津的情況。大部分景區(qū)酒店都會選擇旺季提高房價的經(jīng)營手段，這種單純?yōu)橹\取暴利而彌補(bǔ)淡季損失的經(jīng)營模式，勢必會導(dǎo)致高房價低服務(wù)的情況。而且因為我國酒店存在部分不集中的現(xiàn)象，相對比較分散，且存在較大的地區(qū)差異性，發(fā)展相對來說不平衡，因此和國際酒店相比存在很大差距。
（五）欠缺專業(yè)化酒店管理人才
在低碳旅游背景下，隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，對旅游景區(qū)酒店管理人員的要求也隨之提升，酒店是服務(wù)行業(yè)，酒店的管理人員和服務(wù)人員一樣，都需要具備更加專業(yè)的技能。
三、低碳旅游下改善酒店管理模式的建議
（一）構(gòu)建企業(yè)文化
上文中提到，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，會對企業(yè)的形象、凝聚力及日常管理產(chǎn)生一定影響。因此，必須要構(gòu)建屬于酒店自身的企業(yè)文化，同時確保文化內(nèi)涵積極向上，可以為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一定的精神內(nèi)核。除此之外，要把酒店的可持續(xù)發(fā)展與低碳旅游的理念相互結(jié)合，在反映綠色環(huán)保的經(jīng)營理念的同時，也促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益的提升。
（二）提升服務(wù)水平
服務(wù)才是酒店的真正商品，服務(wù)水平是體現(xiàn)酒店客戶滿意度的重要方面，甚至?xí)蛻裟芊裨诖诉M(jìn)行二次消費或口碑宣傳的關(guān)鍵。因此，酒店工作過程中，要抓住以人為本、顧客至上的原則，要獲得顧客的滿意，讓顧客在疲憊的旅行中可以感受到家的溫馨。
（三）提高專業(yè)人才的素質(zhì)
針對酒店管理而言，對專業(yè)人才的需求非常迫切，所以酒店可以一方面加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，確保提供的福利待遇、薪酬體系科學(xué)合理，具有一定的吸引力；另一方面，引進(jìn)一批具有豐富管理經(jīng)驗的酒店從業(yè)人員。同時要注意營造一個和諧的工作環(huán)境及公平公正的薪資制度，避免專業(yè)人才跳槽。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟(jì)；低碳旅游；低碳景區(qū)；景區(qū)創(chuàng)建
一、 研究背景
在全球氣候變暖的背景下，以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的“低碳經(jīng)濟(jì)”成為全球熱點。通過發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)模式與低碳生活方式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為21世紀(jì)國際社會的共識。
旅游業(yè)的發(fā)展與環(huán)境息息相關(guān)，它具有著低碳排放的突出優(yōu)勢。而旅游景區(qū)作為誘發(fā)旅游行為的主要因素和旅游業(yè)的重要組成部分，不僅具有著發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的巨大優(yōu)勢，而且可以成為低碳旅游業(yè)發(fā)展中的先鋒和領(lǐng)跑者???。伴隨著景區(qū)的人工化建設(shè)、商業(yè)化發(fā)展、城市化進(jìn)程的加快，很多旅游景區(qū)的環(huán)境都遭到了破壞，環(huán)境污染日益嚴(yán)重。因此，隨著低碳旅游的重要性日益受到人們的重視，景區(qū)的低碳化建設(shè)勢在必行。
二、 相關(guān)理論與實踐
（一） 低碳經(jīng)濟(jì)
“低碳經(jīng)濟(jì)”概念于2003年首先由英國政府在《我們未來的能源—創(chuàng)建低碳經(jīng)濟(jì)》的白皮書中提出?2?。低碳經(jīng)濟(jì)是一種以低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益為主要特征，以較少的溫室氣體排放獲得較大產(chǎn)出的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。
低碳經(jīng)濟(jì)的實質(zhì)是能源效率和清潔能源結(jié)構(gòu)問題，核心是能源技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，目標(biāo)是減緩氣候變化和促進(jìn)人類的可持續(xù)發(fā)展，即依靠技術(shù)創(chuàng)新和政策措施，實施一場能源革命，建立一種較少排放溫室氣體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，減緩氣候變化。低碳經(jīng)濟(jì)是人類社會繼農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明之后的又一次重大進(jìn)步，向低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢。
（二） 低碳旅游
所謂低碳旅游就是基于生態(tài)文明理念，對發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的一種響應(yīng)模式，即在旅游吸引物的構(gòu)建、旅游設(shè)施的建設(shè)、旅游體驗環(huán)境的培育、旅游消費方式的引導(dǎo)中，運用低碳技術(shù)、推行碳匯機(jī)制和倡導(dǎo)低碳旅游消費方式，來實現(xiàn)旅游的低碳化發(fā)展目標(biāo)?3?，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)化發(fā)展。低碳旅游是在低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下產(chǎn)生的一種新的旅游形式，它是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。低碳旅游的核心理念是以更少的旅游發(fā)展碳排放量來獲得更大的旅游經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益。
低碳旅游讓旅游者認(rèn)識到在旅游過程中不僅是要享受健康的環(huán)境，也有義務(wù)創(chuàng)造健康的環(huán)境，只有發(fā)展低碳旅游才可以實現(xiàn)多贏?4?。低碳旅游豐富了生態(tài)旅游的內(nèi)涵，在一定程度上旅游活動趨向于生態(tài)化，使得生態(tài)旅游的實現(xiàn)更加豐富和多樣化，并最終實現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展?5?。
（三） 低碳景區(qū)
所謂的低碳型旅游景區(qū)即是以旅游吸引物為依托，采用低碳化的建設(shè)和經(jīng)營方式，以滿足旅游者參觀游覽、休閑度假、健身科考等需求的獨立空間區(qū)域。低碳型旅游景區(qū)是在傳統(tǒng)的旅游景區(qū)基礎(chǔ)上，在建設(shè)、改造與經(jīng)營中加入低碳經(jīng)濟(jì)理論與低碳化的發(fā)展理念，利用各種新能源、新技術(shù)與新管理體制轉(zhuǎn)變景區(qū)的發(fā)展模式，使景區(qū)從傳統(tǒng)景區(qū)向低碳景區(qū)轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
與普通景區(qū)相比，低碳旅游景區(qū)是以節(jié)能低碳為核心設(shè)計理念；以對景區(qū)環(huán)境的負(fù)面影響最小為管理核心；景區(qū)的能源和資源盡量自給自足；景區(qū)盡量少排放廢棄物；旅游消費活動符合低碳、環(huán)保、可持續(xù)要求；并且景區(qū)肩負(fù)培養(yǎng)游客低碳環(huán)保的理念和低碳的生活方式。
三、旅游景區(qū)開展低碳旅游的意義
低碳經(jīng)濟(jì)時代，積極推進(jìn)景區(qū)低碳化建設(shè)，對于推動旅游的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義：
1.創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展規(guī)則。低碳景區(qū)的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，由于其系統(tǒng)性則催生了新的景區(qū)發(fā)展規(guī)則。在諸如怎樣將低碳的衡量指標(biāo)融入到現(xiàn)有的景區(qū)評價體系、怎樣在低碳運營模式中改革現(xiàn)有景區(qū)的管理模式、怎樣實現(xiàn)替代傳統(tǒng)能源的新能源和新技術(shù)、生態(tài)文化綜合效益能否最大化等等都需要制定規(guī)則予以引導(dǎo)。
2.有助于推動相關(guān)企業(yè)走低碳之路。因為旅游業(yè)是一個復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，旅游活動涉及“吃、住、行、游、購、娛”六大領(lǐng)域，并且以旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游景區(qū)為支柱。除此之外，旅游業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)有極強(qiáng)的依賴性及帶動性。所以，旅游業(yè)走低碳之路，就必然帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)走低碳之路，從而推動我國低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3.有助于促進(jìn)區(qū)域低碳產(chǎn)業(yè)的整合開發(fā)。傳統(tǒng)景區(qū)在低碳的建設(shè)與改造中，不可避免地將低碳的發(fā)展理念向其他產(chǎn)業(yè)和區(qū)域全面滲透，有利于激活區(qū)域優(yōu)勢資源，構(gòu)建整合互動機(jī)制,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，最終實現(xiàn)區(qū)域其他產(chǎn)業(yè)的低碳進(jìn)程，構(gòu)建“互惠共贏”的區(qū)域發(fā)展模式。
4.有助于傳播低碳理念，增強(qiáng)環(huán)保意識，促進(jìn)公眾養(yǎng)成低碳的生活習(xí)慣。在低碳旅游景區(qū)的游客無論在飲食、住宿、交通、通訊等各個方面都能親身體驗到低碳生活的方式，并且通過景區(qū)低碳知識的宣傳、碳補(bǔ)償?shù)然顒由钊肓私獾吞嫉囊饬x，教育他們節(jié)約資源,主動保護(hù)生態(tài)環(huán)境，在旅游活動結(jié)束后繼續(xù)堅持低碳生活,逐漸形成生態(tài)文明時代的生活方式。
四、旅游景區(qū)低碳化建設(shè)路徑選擇
低碳旅游景區(qū)的培育是一個持續(xù)的、動態(tài)的系統(tǒng)工程，需要多方舉措、協(xié)同共進(jìn)。
（遼寧理工學(xué)院，遼寧 錦州 121000）
摘 要：本文旅游景區(qū)信息化、數(shù)字化和智能化這三個階段的內(nèi)涵和特征，形式和內(nèi)容進(jìn)行了分析，期望能為人們理解景區(qū)的信息化發(fā)展道路有所幫助。
關(guān)鍵詞 ：旅游景區(qū)；信息化；數(shù)字化；智能化
中圖分類號：F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）05-0037-01
收稿日期：2015-02-09
作者簡介：謝雙(1993-)，女，遼寧昌圖人，遼寧理工學(xué)院，本科生。研究方向：旅游管理。
從發(fā)展歷史來看，國內(nèi)旅游景區(qū)的發(fā)展大多經(jīng)歷了三個階段，即：初級的資源探尋和開發(fā)階段，資源評價調(diào)研階段，旅游產(chǎn)品設(shè)計階段，與之相匹配的旅游形態(tài)則分別為：觀光旅游，專題旅游，休閑生態(tài)旅游。在從信息化的發(fā)展角度看，景區(qū)的發(fā)展也經(jīng)歷了三個階段，或者說三個層次，即信息化，數(shù)字化和智能化。從這個三個階段的時間來看，大致從20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)開始，到21世紀(jì)前，這十年為信息化發(fā)展階段，21世紀(jì)的前十年，景區(qū)進(jìn)入了數(shù)字化建設(shè)時期，而到2010年之后，各個景區(qū)相繼進(jìn)入了智能化的發(fā)展階段。從層次上來看，這三個階段呈現(xiàn)遞進(jìn)關(guān)系，每個階段都有各自不同的特征，并對景區(qū)的發(fā)展發(fā)揮了不同的作用。
一、旅游景區(qū)的信息化
1.旅游景區(qū)信息化的內(nèi)涵
旅游景區(qū)信息化是運用信息技術(shù)的初級階段，指的是通過計算機(jī)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以及地理信息系統(tǒng)等，設(shè)計出能夠面向游客和景區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。由于信息技術(shù)發(fā)展水平的限制，這一階段的景區(qū)信息化建設(shè)并沒有系統(tǒng)性的規(guī)劃和框架，信息系統(tǒng)的主要功能為游客數(shù)據(jù)處理、景區(qū)財務(wù)管理、票務(wù)管理等。這些功能的實現(xiàn)，也標(biāo)志著計算機(jī)系統(tǒng)開始在旅游業(yè)中得以應(yīng)用和推廣。
2.旅游景區(qū)信息化的形式和內(nèi)容
旅游景區(qū)信息化階段的建設(shè)重點主要為：一是景區(qū)宣傳資料的信息化轉(zhuǎn)化，如制作景區(qū)宣傳光盤等。二是在景區(qū)內(nèi)發(fā)展多媒體技術(shù)，如聲光電等視覺特效等。三是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如開設(shè)景區(qū)網(wǎng)站，上傳景區(qū)圖片和影音資料等。
這個階段的景區(qū)信息化發(fā)展主要有三個方面的內(nèi)容：其一，景區(qū)旅游信息建設(shè)。這方面主要進(jìn)行是通過互聯(lián)網(wǎng)或多媒體來向旅游目標(biāo)消費人群進(jìn)行宣傳和介紹；其二，旅游景區(qū)管理建設(shè)，主要是旅游景區(qū)的各項管理，包括景區(qū)軟硬件設(shè)施管理、工作人員和游客管理等等內(nèi)容；其三，景區(qū)商務(wù)活動平臺建設(shè)。主要包括商務(wù)信息和旅游景區(qū)信息的、交易、邀約能內(nèi)容。
二、旅游景區(qū)的數(shù)字化
1.旅游景區(qū)數(shù)字化的內(nèi)涵
景區(qū)數(shù)字化即是我們常說的數(shù)字化景區(qū)，指的是景區(qū)借助計算機(jī)軟硬件，綜合運用信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)，3G通信技術(shù)，3S技術(shù)（地理信息系統(tǒng)GIS，遙感RS，全球定位系統(tǒng)gps），數(shù)據(jù)庫技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)等等，來對景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游景點的各項資源、游客活動行為、旅游管理等信息進(jìn)行自動采集和動態(tài)檢測，并實施數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從而為景區(qū)管理人員提供一個全景的景區(qū)動態(tài)信息圖，幫助其做出下一步的工作部署，從而為游客提供更加便利的服務(wù)，并為景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)和管理提供決策依據(jù)。景區(qū)數(shù)字化發(fā)展可以歸納為以下三點：景區(qū)旅游資源保護(hù)數(shù)字化、景區(qū)經(jīng)營與管理數(shù)字化、旅游產(chǎn)業(yè)整合數(shù)字化。
2.旅游景區(qū)數(shù)字化的形式和內(nèi)容
從發(fā)展層次和實質(zhì)來看，景區(qū)數(shù)字化已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的管理理念和方法，可以說，這個階段的旅游業(yè)管理模式是中國旅游業(yè)發(fā)展的一大突破和創(chuàng)新。景區(qū)數(shù)字化所帶來的景區(qū)管理效率提升和景區(qū)資源控制精準(zhǔn)度是非常巨大。數(shù)字化景區(qū)主要的表現(xiàn)形式有：景區(qū)門票的在線銷售、專業(yè)化的景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)自動化門禁系統(tǒng)、移動通信平臺和無線信息系統(tǒng)，以及集游客安全監(jiān)控、景區(qū)資源監(jiān)控和保護(hù)等多種功能一體的綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括了景區(qū)防火預(yù)警系統(tǒng)、規(guī)劃檢測系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)等。可以說，景區(qū)數(shù)字化建設(shè)實現(xiàn)了整個景區(qū)的經(jīng)營管理、資源保護(hù)、人員管理等多個方面的有序化和網(wǎng)絡(luò)化。
三、旅游景區(qū)的智能化
1.旅游景區(qū)智能化的內(nèi)涵
智能旅游是一個新型的概念，被人們通常稱為智慧旅游。這一概念是借鑒于“智慧城市”和“智慧地球”而提出來的。智慧化，顧名思義，它的主要特點就是方便快捷、靈活高效。這一特點的實現(xiàn)依賴于先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)和雄厚的軟硬件設(shè)施基礎(chǔ)。同樣，旅游景區(qū)的智能化要實現(xiàn)的是一個網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的、可以進(jìn)行感知和可視的動態(tài)景區(qū)。
2.旅游景區(qū)智能化的形式和內(nèi)容
智能化景區(qū)主要表現(xiàn)形式是在數(shù)字化景區(qū)的基礎(chǔ)之上，增設(shè)了二維碼掃描、全息幻影成像、3D實景影像、信息聚合，以及多點觸控顯示屏和無線熱點覆蓋等等，使景區(qū)更為智能化地為游客提供信息化體驗和可視化的旅游信息。
關(guān)鍵詞：休閑 生態(tài)旅游 政府 管理
一、研究背景
2009年是國家旅游局確定的“中國生態(tài)旅游年”，同時又是國務(wù)院大力推進(jìn)落實國民旅游休閑計劃的一年。其實，早在10年前的1999年的旅游發(fā)展主題也是“生態(tài)環(huán)境游”。盡管生態(tài)旅游作為一種重要的休閑方式，多次受到政府的重視與推進(jìn)，但遺憾的是廣大居民對生態(tài)旅游的認(rèn)知很少，甚至其他利益相關(guān)者(政府旅游主管部門、導(dǎo)游人員、社區(qū)居民等)對其認(rèn)知也非常有限。加之旅游產(chǎn)業(yè)是一個非常年輕的朝陽產(chǎn)業(yè)，學(xué)界與業(yè)界對其的研究和實踐還很不成熟。因此，出現(xiàn)了為數(shù)不少的失敗案例，引發(fā)了人們對其各種深層次思考。在當(dāng)前休閑熱與生態(tài)熱的大潮下，生態(tài)旅游不能僅作為旅游產(chǎn)品宣傳的賣點，而應(yīng)該在生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)、旅游市場秩序的規(guī)范、旅游環(huán)境的營造與管理方面下功夫。由于旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，因此，探討政府部門在生態(tài)旅游發(fā)展中的作為被廣大學(xué)者認(rèn)為是解決當(dāng)前問題的一種重要思路。目前，在旅游業(yè)發(fā)展的初級階段應(yīng)該采取“政府主導(dǎo)模式”已經(jīng)達(dá)成共識，結(jié)合旅游管理實踐，我國采取的正是這種旅游發(fā)展模式。在該模式下，我國的旅游業(yè)已平穩(wěn)度過了導(dǎo)入期，進(jìn)入快速成長期，在這一時期，應(yīng)該采取哪種旅游發(fā)展模式還處于爭論與探索中。因此。在當(dāng)今休閑時代，為了滿足人們的生態(tài)休閑旅游需求，迫切需要從宏觀角度研究政府針對生態(tài)旅游的發(fā)展采取的管理模式。
二、管理理論的切入
管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)的相關(guān)管理理念與職能如人本管理、系統(tǒng)管理、全員培訓(xùn)以及決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對于生態(tài)旅游景區(qū)的規(guī)劃、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略設(shè)計、項目開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、目標(biāo)管理、部門設(shè)置、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化塑造以及環(huán)境資源監(jiān)測等具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。體現(xiàn)時代特征的管理理論，如學(xué)習(xí)型組織、柔性管理、精益思想等，可以幫助生態(tài)旅游景區(qū)增強(qiáng)管理效果，提升核心競爭力。
三、政府的角色定位
目前，全國幾乎每一個省、直轄市、自治區(qū)為了規(guī)范本地的旅游業(yè)管理都出臺了各自的旅游管理條例，在條例中可找到對于各級政府在旅游事業(yè)管理中的職責(zé)要求。例如，根據(jù)《河南省旅游管理條例》之規(guī)定：各級政府旅游管理部門按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則，在有效保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源；加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益：拓寬融資渠道。加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和項目的投入：改善旅游環(huán)境等方面，依法履行行政管理職能。縣級以上人民政府工商、公安、交通、衛(wèi)生、文化、價格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、林業(yè)、建設(shè)、環(huán)保和宗教等有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)。配合同級旅游管理部門。共同做好旅游管理和服務(wù)工作。
盡管目前還沒有專門針對生態(tài)旅游的政府管理條例，但可以參考旅游發(fā)達(dá)國家的做法。例如：澳大利亞作為世界上旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的國家之一，在生態(tài)旅游管理體制、資源開發(fā)、環(huán)境教育與居民權(quán)益保護(hù)等方面形成了較為成熟的系統(tǒng)管理經(jīng)驗。政府主導(dǎo)型發(fā)展模式是其生態(tài)旅游迅速發(fā)展的一個成功經(jīng)驗。
對某一個具體的生態(tài)旅游景區(qū)來說，由于其大多原本屬于風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園等公共資源保護(hù)類型，發(fā)展旅游業(yè)屬于附屬功能。因此，在生態(tài)旅游發(fā)展的初級階段，應(yīng)根據(jù)上述管理條例，參考國內(nèi)外政府的旅游管理經(jīng)驗，遵循可持續(xù)發(fā)展原則。結(jié)合景區(qū)本身的特殊性，采用“政府主導(dǎo)、分工協(xié)作”的管理模式。例如，對于依托自然保護(hù)區(qū)開發(fā)建設(shè)而成的濕地公園這樣一個資源保護(hù)型旅游景區(qū)，由于其本身屬于環(huán)保、林業(yè)或海洋部門管理。因此，與該區(qū)旅游發(fā)展相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)主要包括當(dāng)?shù)卣⒙糜尉帧h(huán)保局或林業(yè)局等部門。主要由后幾個政府機(jī)關(guān)部門抽調(diào)人員組成濕地公園管理局，從旅游和環(huán)保兩個角度分工協(xié)作對該區(qū)進(jìn)行管理。在“政府主導(dǎo)、分工協(xié)作”的管理模式下，對生態(tài)旅游初級階段政府管理職能的設(shè)計如表1所示：
從上表可以看出。生態(tài)旅游的政府管理職能是在常規(guī)職能的基礎(chǔ)上增加了一些對生態(tài)保護(hù)有利的措施，理論上能夠達(dá)到對景區(qū)生態(tài)旅游管理的目的。但要想真正實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，還必須依靠各部門、利益相關(guān)者之間的協(xié)調(diào)監(jiān)督，有效落實，因此，對于生態(tài)旅游發(fā)展初級階段的政府管理角色定位是政府主導(dǎo)、分工協(xié)作。
隨著生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，政府對其管理的角色定位隨之發(fā)展改變，逐步由“政府主導(dǎo)”過渡到“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)”，不斷深化生態(tài)旅游管理體制改革，建立符合生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的政企(企業(yè))、政事(事業(yè)單位)、政協(xié)(協(xié)會)分開的管理體制。在“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)”的管理模式下，生態(tài)旅游成熟階段的政府管理職能的設(shè)計如表2所示：
四、政府的管理要求
目前，每一個公共資源保護(hù)類型的生態(tài)旅游景區(qū)都面臨著巨大的生存壓力。例如，為了處理好“國家要生態(tài)、地方要財政、農(nóng)民要吃飯”三方面的關(guān)系，國家旅游局、環(huán)境保護(hù)部(前國家環(huán)保總局)提倡有條件的保護(hù)區(qū)可以開展生態(tài)旅游。針對保護(hù)區(qū)開展旅游過程中出現(xiàn)的問題，早在2005年，兩個政府職能主管部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的通知》，通知提出，在切實保護(hù)生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上積極發(fā)展生態(tài)旅游，并對旅游經(jīng)營者、從事生態(tài)旅游的導(dǎo)游、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與等方面做了具體規(guī)定。因此。參考文件通知及國外經(jīng)驗。現(xiàn)階段對生態(tài)旅游景區(qū)政府管理的要求如下：
(一)健全環(huán)保法規(guī)與嚴(yán)格執(zhí)法。學(xué)習(xí)澳大利亞的做法，豐富與完善如《環(huán)境保護(hù)和生物多樣性保持法》、《清潔空氣法規(guī)》、《環(huán)保收費法規(guī)》等相關(guān)旅游法規(guī)。并且注重公民對環(huán)境法律制定的參與，有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的制定采取全民參與的方式面向社會招標(biāo)，法律法規(guī)草案散發(fā)給廣大公民，廣泛征求意見。這樣既激發(fā)了公民關(guān)心環(huán)保立法的熱情，又使法律法規(guī)條款具有很高的公眾認(rèn)可度。在加強(qiáng)環(huán)境立法的同時切實加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法力度。即任何個人、組織違反了環(huán)保法規(guī)都會受到嚴(yán)厲的處罰，從而有效地規(guī)范企業(yè)、旅游者行為。保護(hù)旅游資源環(huán)境。
(二)發(fā)動全民參與，綜合協(xié)調(diào)各方利益。政府為了引導(dǎo)旅游企業(yè)參與生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，可在稅收、信貸、設(shè)施等方面給予諸多優(yōu)惠；政府與旅游企業(yè)合作。推出“生態(tài)商業(yè)”計劃，鼓勵商業(yè)企業(yè)減少水、電等資源的使用：注重在開發(fā)生態(tài)旅游的過程中與社區(qū)居民分享利益。聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐用窆餐_發(fā)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境與旅游資源，形成了社區(qū)共管、專業(yè)公司與原居民共同開發(fā)的經(jīng)營管理格局。對旅游企業(yè)推行資源有價使用機(jī)制，對社區(qū)居民推行經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償機(jī)制，綜合協(xié)調(diào)各方利益。
摘要：隨著旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)所引發(fā)的環(huán)境問題日益嚴(yán)重。本文從實踐角度出發(fā)，在分析《耒陽市蔡倫竹海風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等規(guī)劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展理論，就景區(qū)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、開展循環(huán)型旅游景區(qū)建設(shè)進(jìn)行了初淺的研究，并提出了自己的觀點。
關(guān)鍵詞：蔡倫竹海；循環(huán)經(jīng)濟(jì)；綠色經(jīng)濟(jì)
經(jīng)過諸多旅游規(guī)劃的分析研究，以及在許多旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)管理的考察中，覺得不少景區(qū)規(guī)劃和景區(qū)管理中還存在有或多或少的傳統(tǒng)觀念。在現(xiàn)實中較多的表現(xiàn)在景區(qū)開發(fā)建設(shè)與環(huán)境資源保護(hù)之間的矛盾，本文僅就循環(huán)型旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)行初步探討。
一、循環(huán)型旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)的含義
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游環(huán)境問題日益嚴(yán)重，解決旅游發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間的問題，實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展，這已成為一項世界性的課題。也是圍繞在耒陽市蔡倫竹海風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)中的一個不容忽視的問題。為堅決這一問題，人們提出一種新理論―“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”，實踐表明這是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展“雙贏”的一種較好形式。筆者認(rèn)為，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念引入到旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)的開發(fā)與建設(shè)中來是實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵和最佳模式。
循環(huán)型旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)應(yīng)以尊重生態(tài)系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)活動系統(tǒng)的基本規(guī)律為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為驅(qū)動力，以旅游景區(qū)資源的高效利用和循環(huán)利用為核心的一種景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營管理模式。通過運用企業(yè)層面的清潔生產(chǎn)模式，社會層面的可持續(xù)發(fā)展的保障體系的構(gòu)建來實現(xiàn)。合理使用生態(tài)工程方法，優(yōu)化景區(qū)生產(chǎn)至消費各個環(huán)節(jié)的鏈接，實現(xiàn)物質(zhì)的多級循環(huán)使用和景區(qū)活動對環(huán)境的有害因子的零排放或零干擾，從而實現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、循環(huán)型景區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的原則
（一）整體性原則
以旅游景區(qū)整體作為研究對象，采用系統(tǒng)分析的方法，揭示旅游景區(qū)事物的整體關(guān)系與整體特征是旅游景區(qū)建設(shè)的需要。因此，循環(huán)型景區(qū)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)要以從生產(chǎn)到消費到再生產(chǎn)這一過程各個環(huán)節(jié)的相互耦合、相互依存為基礎(chǔ)，以宏觀的角度，用長遠(yuǎn)的眼光，運用整體性原則樹立系統(tǒng)觀念，處理好整體和部門、部門與部門間的各種關(guān)系，協(xié)調(diào)有序發(fā)展。
（二）節(jié)約生態(tài)成本原則
任何景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，都是以對景區(qū)環(huán)境的消極影響為代價的，而生態(tài)成本就是指人們?yōu)樾迯?fù)旅游經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)給生態(tài)系統(tǒng)帶來的破壞所需要付出的代價。為此景區(qū)在向自然界索取資源的時候，必須首先考慮生態(tài)系統(tǒng)的承載能力和自我修復(fù)能力；在衡量景區(qū)發(fā)展水平時，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)成本，更要考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的生態(tài)成本，以真實反映旅游景區(qū)的貢獻(xiàn)率。節(jié)約生態(tài)成本，以最小的生態(tài)付出換取最大的生態(tài)效益，是循環(huán)型景區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一項基本原則。
（三）充分利用可再生資源原則
旅游資源的循環(huán)利用是建設(shè)循環(huán)型景區(qū)經(jīng)濟(jì)的核心之一。而景區(qū)的很多資源是不可再生的，因此在開發(fā)旅游景區(qū)時需要慎重考慮、科學(xué)利用不可再生資源，以免帶來不堪設(shè)想的后果。但像蔡倫竹海等一類的自然風(fēng)景區(qū)，仍有不少的可再生資源，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可再生資源的比例還會不斷增加，在循環(huán)型景區(qū)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中，要盡量的節(jié)省不可再生資源，而要花大力氣、大投入，充分的利用可再生資源。
（四）旅游綠色消費原則
近年來國家大力提倡發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，大力推行新能源、低碳、節(jié)能、環(huán)保，提倡循環(huán)經(jīng)濟(jì)，加大綠色環(huán)境建設(shè)。作為旅游景區(qū)，強(qiáng)調(diào)綠色旅游、提倡綠色消費十分必要。綠色旅游實際上是一種環(huán)保行為，無論是旅游企業(yè)，還是旅游者都應(yīng)該提倡使用一種對環(huán)境影響最小的行為方式。作為旅游企業(yè)，景區(qū)自身的綠色化、生產(chǎn)綠色化，以營造一個良好的旅游綠色消費環(huán)境；作為旅游者，要不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)綠色消費觀念，使自己的旅游消費綠色化、低碳化，最大限度減少對景區(qū)的污染，以利于循環(huán)型旅游景區(qū)的建設(shè)。
三、循環(huán)型旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的建議
（一）健全管理機(jī)制、協(xié)調(diào)權(quán)利決策機(jī)構(gòu)
建設(shè)循環(huán)型旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)更是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及合理的環(huán)境容量、適當(dāng)?shù)馁Y源利用、功能合理的空間結(jié)構(gòu)、安全有效的支持系統(tǒng)等，牽涉范圍廣，制約因素多，協(xié)調(diào)難度大，單靠旅游景區(qū)無法實現(xiàn)。為此必須強(qiáng)調(diào)以政府為主導(dǎo)，建立一個由政府主管領(lǐng)導(dǎo)為核心，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)權(quán)威人士共同組成的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)的綜合協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理及重大決策等事宜。并對景區(qū)的開發(fā)保護(hù)及正常運營進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。能在任何情況下，綜合各方面狀況及時準(zhǔn)確地向協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)反應(yīng)，以便讓決策部門迅速做出應(yīng)對的決策，保證循環(huán)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
（二)樹立循環(huán)型景區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展觀念
景區(qū)旅游業(yè)是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，要取得經(jīng)濟(jì)效益，目前無一不是對景區(qū)資源和環(huán)境的索取。而過量索取會給景區(qū)的資源和環(huán)境帶來嚴(yán)重危害，帶來無法彌補(bǔ)的損失，這不僅是單純的經(jīng)濟(jì)問題和技術(shù)問題，更是文化觀念和價值取向的問題。要改變片面追求經(jīng)濟(jì)利益的舊觀念，樹立系統(tǒng)觀念，協(xié)調(diào)人地關(guān)系，利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論，提高資源和環(huán)境的利用率，優(yōu)化資源配置，盡可能利用高科技手段，以知識投入替代物質(zhì)投入，從而更好地保護(hù)和利用景區(qū)有限的旅游資源和十分脆弱的景區(qū)生態(tài)。
(三）制定綠色策略
綠色旅游是實現(xiàn)循環(huán)型旅游景區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。綠色旅游實際上是一種環(huán)保行為，無論是旅游管理層、旅游企業(yè)，還是旅游者，都應(yīng)該采用對環(huán)境影響最小的行為方式，以保證綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。循環(huán)型旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式的主要途徑是清潔生產(chǎn)，他是一種既可滿足人們的需要又可合理使用自然資源和能源、并能保護(hù)環(huán)境的實用型生產(chǎn)方法和措施。這種保證循環(huán)型旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綠色行為，在生產(chǎn)上要求使用清潔的 能源與材料，采用清潔的生產(chǎn)過程，生產(chǎn)清潔的旅游產(chǎn)品。管理者要充分利用國家有關(guān)政策，制定綠色策略，針對企業(yè)實行經(jīng)濟(jì)刺激，促進(jìn)旅游企業(yè)的綠色運營，保證循環(huán)綠色經(jīng)濟(jì)的實現(xiàn)。
（四）提高旅游者及有關(guān)人員的綠色意識
旅游消費是由旅游供給方和旅游消費方共同參與和配合的過程，只有雙方共同致力于環(huán)境保護(hù)，才能保證循環(huán)型旅游景區(qū)的建設(shè)。在努力提高景區(qū)員工綠色意識的同時，特別要通過教育和講解方式來提高廣大旅游者的綠色意識，同時景區(qū)管理部門還可通過門票預(yù)約、價格波動等旅游容量彈性化手段來調(diào)控景區(qū)環(huán)境容量，給旅游者綠色意識的實施提供保證條件。另外也應(yīng)適當(dāng)采取一些嚴(yán)厲的懲罰措施，以規(guī)范旅游者的行為，防止那些素質(zhì)不高的旅游者不文明旅游現(xiàn)象。對于與景區(qū)發(fā)展有密切利益關(guān)系的當(dāng)?shù)鼐用瘢诒Ｕ纤麄兊暮戏?quán)益補(bǔ)償?shù)那闆r下，要教育他們積極提高綠色意識，明確其在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)綠色旅游中的權(quán)利和義務(wù)。對社會居民應(yīng)鼓勵他們遵守旅游景區(qū)的各項規(guī)章制度，提高綠色意識，在行為上融入到一切環(huán)保行動中。
參考文獻(xiàn)：
[1] 陳國生.劉惕之.《旅游規(guī)劃原理》.湖南.中南大學(xué)出版社，2005.
關(guān)鍵詞：智慧旅游；感知體系；管理平臺；構(gòu)建方法
一直以來，我國在旅游管理、景區(qū)消費、服務(wù)等方面不斷的完善，并且效果顯著；現(xiàn)階段，電商模式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在現(xiàn)代旅游管理中。但一些產(chǎn)業(yè)在我國旅游發(fā)展中存在一定問題，國外風(fēng)險投資通過資金、技術(shù)等優(yōu)勢，進(jìn)入我國旅游產(chǎn)業(yè)，使得我國傳統(tǒng)旅游受到了威脅，在這樣種形式下，我國旅游行業(yè)需要引入先進(jìn)的管理模式。
一、智慧旅游感知體系建立
“智慧地球”理念的提出，主要通過現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)政府、個人和企業(yè)的溝通，進(jìn)而提升效率、質(zhì)量、反應(yīng)等。智慧方案具有透明性、感知性、互通性特點，更為智能化。
“智慧旅游”的提出建立在“智慧地球”的基礎(chǔ)上，通過智慧旅游管理平臺，以及旅游資源，借助計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等推動智慧旅游走向智能化、規(guī)范化管理模式，進(jìn)而更好的對分散旅游資源做出正確的抉擇；以旅游為主，繼而推動吃穿住行等行業(yè)快速發(fā)展；通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在旅游資源中融入傳感技術(shù)，進(jìn)而感知資源狀態(tài)、屬性、ID等，建立智慧旅游感知體系的邊緣化產(chǎn)業(yè)；通過無線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將其與網(wǎng)絡(luò)融入，進(jìn)而實現(xiàn)信息的傳輸，構(gòu)建智慧旅游的感知體系傳輸；與GIS、信息資源、商業(yè)智能技術(shù)等進(jìn)行融合，感知不同的數(shù)據(jù)信息，對其信息進(jìn)行分析、處理等，這也是智慧旅游感知體系的核心。
智慧旅游感知體系是一種多樣化的服務(wù)形式。例如：休閑娛樂、電子門票、咨詢推送等，進(jìn)而實現(xiàn)多樣化智慧旅游服務(wù)模式；對旅游企業(yè)進(jìn)行流量監(jiān)控、汽車調(diào)度、智能收費等多樣化的管理服務(wù)體系；以及為旅游管理進(jìn)行交通、環(huán)境、資源等多樣化的管理服務(wù)模式。
二、感知體系構(gòu)建目標(biāo)和發(fā)展趨勢
（一）實現(xiàn)智慧營銷
智慧營銷包含：第一，多媒體景區(qū)體驗技術(shù)。通過3D、視頻、圖像等技術(shù)對景區(qū)的標(biāo)志建筑、娛樂場所等進(jìn)行全面展示，為游客帶來視覺上的體驗；第二，多媒體體驗分享。客戶在網(wǎng)絡(luò)媒體中將自己的旅游心得體會發(fā)表在媒體平臺中，例如：微博、微信，分享景區(qū)游玩攻略。第三，智慧旅游規(guī)劃技術(shù)。這種技術(shù)主要根據(jù)服務(wù)資源，按照游客的要求提供旅游路線，將直觀的形式展現(xiàn)出來，同時生成訂單，然后推送到企業(yè)中；第四，旅游資源預(yù)定技術(shù)。客戶能夠提前訂購景區(qū)門票，該項技術(shù)主要通過網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，RFID、二維碼掃描等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付訂購，使之更加方便快捷。
（二）智慧導(dǎo)游
智慧導(dǎo)游包含：第一，數(shù)字地圖。客戶能夠在移動終端上瀏覽景區(qū)，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)地圖，地圖中包含：交通出行、查找等信息，同時包含多種接口；第二，信息監(jiān)控系統(tǒng)。實行全過程信息監(jiān)控，例如：氣候、車量、人流量、餐廳等信息監(jiān)控；第三，旅游信息包含眾多景區(qū)、地點等信息。
（三）智慧購物
第一，商業(yè)旅游商品宣傳系統(tǒng)。按照用戶的個人意向進(jìn)行研究分析，對用戶群體進(jìn)行劃分，進(jìn)而選擇適合的商品推送；通過信息、PUSH網(wǎng)絡(luò)等方法發(fā)送給客戶，該系統(tǒng)主要根據(jù)具體數(shù)據(jù)信息進(jìn)行營銷管理；第二，旅游服務(wù)感知推送技術(shù)。該項技術(shù)主要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將休閑、世幀⑿菹⒌確⑺橢劣沒В在用戶感知范圍內(nèi)進(jìn)行信息推送。
三、智慧旅游管理平臺構(gòu)建
實現(xiàn)目標(biāo)的首要前提是：構(gòu)建智慧旅游管理平臺，在管理平臺中接入應(yīng)用終端、傳感節(jié)點，通過多樣化的服務(wù)技術(shù)，同時提供智慧營銷、導(dǎo)游、結(jié)算等多種平臺。另一方面，也為有關(guān)旅游企業(yè)提供開放式服務(wù)。管理平臺包含：感知層、云平臺構(gòu)建、應(yīng)用服務(wù)，在旅游景區(qū)中安裝不同的傳感技術(shù)，通過無線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且與其網(wǎng)絡(luò)融合，進(jìn)而為旅游景區(qū)提供多樣化應(yīng)用服務(wù)。
感知體系通過不同的傳感技術(shù)，根據(jù)不同旅游景區(qū)應(yīng)用服務(wù)，鋪設(shè)不同傳感器，進(jìn)而實現(xiàn)多方位的感知體系。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)，通過Zigbee、RFID、藍(lán)牙等技術(shù)達(dá)到多樣化感知。
智慧旅游管理平臺基礎(chǔ)支持，即：云平臺模型，底端接入傳感信息，上端支持不同應(yīng)用服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問。云平臺模式分為：物理資源、虛擬化資源、應(yīng)用服務(wù)。物理層由服務(wù)器、儲存器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)信息等組成，為智慧旅游管理平臺服務(wù)。虛化資源主要將同等類型的資源構(gòu)成。資源的虛擬化能夠?qū)⑽锢碣Y源進(jìn)行融合，為用戶提供方便；而應(yīng)用服務(wù)主要是通過增值應(yīng)用、基礎(chǔ)應(yīng)用、開放應(yīng)用等構(gòu)成。
四、結(jié)語
總而言之，社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，帶動了旅游行業(yè)的發(fā)展，我國旅游正在向著精細(xì)化、制度模式發(fā)展，與國際旅游產(chǎn)業(yè)相融合，進(jìn)而擴(kuò)大發(fā)展，走向更高的領(lǐng)域。筆者分別從：智慧旅游感知體系建立、感知體系構(gòu)建目標(biāo)和發(fā)展趨勢、智慧旅游管理平臺構(gòu)建三方面進(jìn)行分析，希望對智慧旅游感知體系與管理平臺構(gòu)建有所幫助。
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)開發(fā)型；旅游行業(yè)；發(fā)展對策
中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-01
近年來，隨著人們生活水平的不斷提升，很多人更加偏愛去一些具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗特色的旅游景點進(jìn)行觀光、旅游。這也極大地帶動了新型旅游景區(qū)的快速發(fā)展。例如：深受城市人喜愛的“苗寨”、“侗族人家”以及“農(nóng)家山莊”等。但是，相對于傳統(tǒng)的“名山大川”或者“歷史古跡”，這些地方的生命周期較短，如果不能及時地補(bǔ)充“新鮮血液”，滿足游客的“好奇心”，很容易早早收場。
一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀
目前，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)盡管數(shù)量眾多，但是，每一個主題景區(qū)的規(guī)模卻是相對較小，很多景區(qū)在建立之后，并沒有足夠的實力搶奪旅游市場，同時，因其所具有的主題并不是特色鮮明，與其他景區(qū)的特色重復(fù)性明顯，所以，常常會影響旅游市場的競爭力提升。另外，在經(jīng)營管理過程中，未能做到不斷創(chuàng)新，而且，由于缺乏先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的管理制度，常常出現(xiàn)一些景區(qū)與游客之間的“糾紛”，致使旅游者的滿意度嚴(yán)重下降。例如：國內(nèi)的各類主題公園，主要是以靜態(tài)觀光或者表演活動，吸引游客。而缺乏與游客之間的互動，游客很少會有“家”所帶來的舒適感。
二、經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)面臨的挑戰(zhàn)
（一）對經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)的投資比例下降，資金不足問題嚴(yán)重
金融危機(jī)的大規(guī)模爆發(fā)，使得人們對當(dāng)前的金融管理體制的合理性產(chǎn)生懷疑，同時，亦是更加注重資金投放的監(jiān)管工作，以至于在旅游開發(fā)產(chǎn)業(yè)中，投資的比例嚴(yán)重下降，這嚴(yán)重地制約了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景點的可持續(xù)發(fā)展。
（二）國內(nèi)景點的平均外國游客數(shù)量下降
圖1為我國近些年國外游客的相關(guān)旅游數(shù)據(jù)，從上面可以看出，國外旅游人數(shù)有所上升，但是，相對于旅游景點數(shù)量的增加，其增加數(shù)量卻是相對較少，而平均到現(xiàn)有的旅游景點，則顯現(xiàn)出景點平均游客數(shù)量下降問題。
三、促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景點發(fā)展的有效措施
（一）積極拓寬國內(nèi)旅游渠道，增加國內(nèi)游客市場
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)應(yīng)該改變之前的市場定位，結(jié)合自身旅游優(yōu)勢，將重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)旅游市場。例如：某些高端的度假村，在國外游客不足的情況下，將服務(wù)對象轉(zhuǎn)移到國內(nèi)游客，即彌補(bǔ)了市場份額不足帶來的經(jīng)濟(jì)損失，亦是滿足了國內(nèi)“工薪階層”的心理需求。而借助國內(nèi)消費對象的數(shù)量優(yōu)勢，更能降低國外金融危機(jī)給旅游行業(yè)帶來的風(fēng)險系數(shù)。
（二）營銷方式創(chuàng)新，拓寬景區(qū)營銷渠道
制定基于客戶細(xì)分的精確營銷策略。以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)貙κ袌鲞M(jìn)行細(xì)分，并針對各個細(xì)分客戶組的行為偏好，有針對性地進(jìn)行的營銷，從而獲得預(yù)期效益。采取精確營銷策略可以在有限的支出預(yù)算的情況下獲得較高的回報。經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)在利用傳統(tǒng)營銷渠道的同時，要加快開發(fā)新的促銷渠道。
（三）注重旅游管理人才培養(yǎng)，提升景區(qū)的管理水平
旅游景區(qū)要把眼光放在改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu)上，根據(jù)景區(qū)發(fā)展的需要抓緊招聘國內(nèi)外的優(yōu)秀旅游人才，夯實人才儲備，特別是行業(yè)內(nèi)非常缺乏的國際化復(fù)合型旅游管理人才和更有實力的旅游技術(shù)專才，把企業(yè)的人力資本競爭力提上去，同時要完善人員培訓(xùn)機(jī)制，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。要建立合理的多樣化的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，滿足不同層次工作人員的要求。景區(qū)要完善人才的激勵策略，把景區(qū)有限的激勵資源一定要更多地用在那些景區(qū)不可或缺的關(guān)鍵人才身上，所謂好鋼用在刀刃上，一定要讓人力資本多發(fā)揮出應(yīng)有的效用來。
（四）旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，為不同層次消費者提供個性化服務(wù)
景區(qū)項目和產(chǎn)品作為游客參與體驗活動獲得快樂享受的載體，其設(shè)置的好壞優(yōu)劣直接關(guān)乎景區(qū)的經(jīng)營效益。“鸚鵡學(xué)舌、照葫蘆畫瓢”，照搬、模仿、抄襲別人的旅游項目是缺乏生命力的，是無法長久的。要使景區(qū)的項目在市場中保持一定的競爭優(yōu)勢，就必須要有創(chuàng)造性。景區(qū)要根據(jù)市場需求的變化，深挖掘自身的資源優(yōu)勢，景區(qū)要增強(qiáng)產(chǎn)品的差異性，滿足不同年齡、不同消費層次旅游者的需求。
（五） 注重企業(yè)聯(lián)盟，集團(tuán)化發(fā)展
各個旅游景區(qū)都有其發(fā)展的獨特優(yōu)勢，但要想求得長遠(yuǎn)發(fā)展和提升景區(qū)整體的競爭實力，僅憑一己之力注定要失敗的，旅游景區(qū)必須加快企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)。企業(yè)聯(lián)盟是近年來在制造業(yè)領(lǐng)域被廣泛采用新型經(jīng)營模式，其主旨在于摒棄過去單純競爭的經(jīng)營管理理念，通過聯(lián)合業(yè)務(wù)相關(guān)的多家企業(yè)，形成源共享、互通有無、互惠合作和共同進(jìn)退的集團(tuán)合組織。尋求合作優(yōu)勢互補(bǔ)、擴(kuò)大規(guī)模增強(qiáng)集團(tuán)效應(yīng)才能互利共贏，才能有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
四、結(jié)論
經(jīng)濟(jì)全球化帶來的不僅僅是經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，更是將中國的經(jīng)濟(jì)同世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。以至于當(dāng)金融危機(jī)發(fā)生時，中國也是不可避免。而受到金融危機(jī)波及的不只是一些個別的跨國企業(yè)，而是多個行業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，亦是受到了明顯的波及。在這一方面，以企業(yè)管理模式進(jìn)行管理的經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)更是首當(dāng)其沖。本文結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)開發(fā)型景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了一些相應(yīng)的應(yīng)對措施，希望能夠有效地促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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旅游發(fā)展助推轉(zhuǎn)型升級
：“十三五”開局，貴州省委、省政府提出打造以“山地公園省?多彩貴州風(fēng)”為品牌的世界知名山地旅游目的地，建成山地旅游大省。鐘山區(qū)在發(fā)展山地旅游產(chǎn)業(yè)中有什么優(yōu)勢？
張 濤：“中國涼都?魅力鐘山”是“山地公園省?多彩貴州風(fēng)”獨特的一部分，發(fā)展山地旅游優(yōu)勢獨特。
一是氣候涼爽，夏季平均氣溫19.7℃，是名副其實的天然大空調(diào)、大氧吧。鐘山區(qū)所處的“中國涼都”是全國唯一一個以氣候特征命名的城市，被評為“中國十佳旅游避暑城市”。二是區(qū)位優(yōu)越，地處川、滇、黔、桂、渝結(jié)合部，素有“四省一市立交橋”之稱，是國家“一帶一路”規(guī)劃的66個區(qū)域流通節(jié)點城市和全國196個公路交通樞紐城市之一。隨著多條高速公路通車，月照機(jī)場航班通達(dá)北京、上海、廣州等10個城市，貴廣高鐵連接市區(qū)的城際高鐵全面開工，鐘山即將進(jìn)入“高鐵時代”。三是文化多元，厚重感人的三線文化、現(xiàn)代時尚的都市文化、絢麗多彩的民族文化、古韻悠長的“鐘”文化、淳樸古老的農(nóng)耕文化交相輝映、和諧共生、多元共融、各美其美，為旅游文化發(fā)展提供不竭動力。
：在大家印象中，鐘山區(qū)是一座典型的工業(yè)城市，但近幾年來旅游業(yè)發(fā)展卻“風(fēng)生水起”，三線建設(shè)博物館、滑雪場、養(yǎng)生谷、大河堡等景區(qū)吸引了越來越多的游客。在這方面鐘山區(qū)有什么做法和經(jīng)驗？
張 濤：近年來，鐘山區(qū)順應(yīng)大眾旅游新趨勢，把發(fā)展山地旅游作為城市和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要突破口和戰(zhàn)略任務(wù)，堅持產(chǎn)業(yè)圍繞旅游轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍繞旅游造、結(jié)構(gòu)圍繞旅游調(diào)、功能圍繞旅游配、民生圍著旅游興，著力把旅游業(yè)培育成拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助推脫貧攻堅的增長點和動力源。
圍繞建設(shè)大健康旅游目的地城市和“全域景區(qū)、全域旅游、全面轉(zhuǎn)型、全面脫貧、全面小康”新鐘山，按照省委書記陳敏爾提出的“全景式打造、全季節(jié)體驗、全社會參與、全產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全方位服務(wù)、全區(qū)域管理”的要求，按照“生態(tài)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、農(nóng)旅一體化、城鄉(xiāng)一體化”的思路，做好“山、水、雪、鐘、坪、鎮(zhèn)、寨”的文章，構(gòu)建“魅力都市―精品景區(qū)―特色城鎮(zhèn)―美麗鄉(xiāng)村―健康旅游―生態(tài)產(chǎn)業(yè)”為一體的“全域旅游”格局。
圍繞城市變景區(qū)，高標(biāo)準(zhǔn)打造“三池三湖”（龍池、鳳池、瑤池，明湖、德湖、天湖），推進(jìn)水城河綜合治理，實施城市景觀綠化，屋頂靚化和城市山體、高層建筑、橋墩燈光亮化工程，因地制宜打造“草坪”公園、特色街區(qū)、生態(tài)河道、生態(tài)廊道和休閑綠道，建設(shè)多彩鐘山、山水城市、時尚活力魅力都市。
圍繞建設(shè)精品景區(qū)，按照“新、奇、怪”的理念，建成冰雪童話?梅花山國際滑雪場、烏蒙磅礴?梅花坪國際旅游度假公園、三線之源?水城古鎮(zhèn)、康體養(yǎng)身月照養(yǎng)生谷、貴州瑞士?大河堡、中國農(nóng)耕文化歷史博覽園（涼都國學(xué)館）、貴州屋脊韭菜坪等精品旅游景區(qū)，同時把這些景區(qū)串成線，形成精品線路。
圍繞農(nóng)村變景區(qū)，以旅游公司為主體，推進(jìn)全區(qū)228個20戶以上自然村寨“1+N”（“1”即一個自然村寨，“N”即改廁、改廚、改圈、小濕地、小廣場、小亭子、道路硬化、庭院綠化、觀光步道、生態(tài)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村電商、垃圾污水集中處理等）提級改造，讓鄉(xiāng)村變成瓜果飄香的“果園”、幸福生活的“家園”、增收致富的“田園”、觀光休閑的“公園”、城市向往的“樂園”，實現(xiàn)村寨變景區(qū)、農(nóng)舍變旅館、農(nóng)民變導(dǎo)游。
2014年以來，鐘山區(qū)相繼被評為全國十佳生態(tài)休閑旅游城市、中國最佳養(yǎng)生養(yǎng)老旅游度假目的地城市、中國最美宜居宜業(yè)宜游名區(qū)、中國最美生態(tài)文化旅游名區(qū)、中國最佳養(yǎng)生度假旅游城市、2016全國百佳深呼吸小城。今年3月，獲國家住建部批準(zhǔn)為貴州省唯一的“全國農(nóng)村污水治理示范區(qū)”。
深化旅游體制機(jī)制改革
：旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展離不開好的體制機(jī)制。鐘山區(qū)如何推進(jìn)旅游體制改革，加快旅游發(fā)展？
張 濤：一是推進(jìn)旅游投融資體制改革。按照“政府引導(dǎo)、社會參與、市場運作”的思路，充分利用景區(qū)特許運營權(quán)出讓、PPP發(fā)展模式等方式，加強(qiáng)與市場主體戰(zhàn)略合作，引進(jìn)民間資本、外商資本和社會資本開發(fā)旅游資源，興辦旅游項目，參股旅游公司，推進(jìn)投資主體多元化。
二是加快推進(jìn)景區(qū)管理體制改革。借鑒國內(nèi)“管委會+公司”等先進(jìn)管理模式，推進(jìn)旅游景區(qū)（點）企業(yè)化經(jīng)營、市場化運作，通過轉(zhuǎn)讓、租賃、托管等方式，促進(jìn)旅游景區(qū)（點）管理走向市場、贏得市場。
三是加快推進(jìn)“三變”改革。深化“三變”改革內(nèi)涵，全面盤活土地、勞動力、資產(chǎn)、自然風(fēng)光等要素，把旅游資源變成景區(qū)資產(chǎn)，讓廣大農(nóng)民變成景區(qū)股東，分享更多改革紅利。
讓民眾共享旅游發(fā)展紅利
：旅游業(yè)是拉動面廣、輻射能力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)鏈長的富民產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游對脫貧攻堅意義特殊。鐘山區(qū)如何將旅游與脫貧攻堅結(jié)合起來，讓貧困群眾共享旅游發(fā)展紅利？
張濤：鐘山區(qū)主要通過“三變+”模式，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)全民共建共享。一是創(chuàng)新“三變+金融+景區(qū)+扶貧”模式，用優(yōu)質(zhì)的旅游景區(qū)、專業(yè)合作社特色產(chǎn)業(yè)和城市停車場、廣告牌等公共資源作為平臺，變特惠貸“戶戶貸”為“人人貸”，擬為全區(qū)14409名農(nóng)村貧困人口和3703名城市貧困居民每人貸款5萬元，入股區(qū)物管公司、優(yōu)秀市場主體經(jīng)營的旅游景區(qū)等，讓貧困群眾人人有產(chǎn)業(yè)、人人有收入、人人可脫貧。
二是創(chuàng)新“三變+易地搬遷+扶貧”模式，在景區(qū)內(nèi)規(guī)劃建設(shè)易地搬遷工程，房屋一層80至120平方米房屋產(chǎn)權(quán)辦予農(nóng)戶，用于農(nóng)戶居住；二、三層產(chǎn)權(quán)為區(qū)旅游公司所有，用于農(nóng)家客棧經(jīng)營和發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，公司定期給貧困戶分紅，解決貧困群眾“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”的問題。
三是創(chuàng)新“三變+旅游+培訓(xùn)+就業(yè)+扶貧”模式，按照區(qū)委黨校、旅游職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、貧困群眾培訓(xùn)基地“三校合一”的思路，2016年起，兩年內(nèi)計劃投入培訓(xùn)經(jīng)費3360萬元，對轄區(qū)有就業(yè)能力的城市貧困人口和農(nóng)村貧困人口“兩有戶”，以及留守兒童父母、青少年農(nóng)民工等群體進(jìn)行旅游職業(yè)技能培訓(xùn)，培育引導(dǎo)他們成為導(dǎo)游、電瓶車駕駛員、村干部、創(chuàng)業(yè)者和農(nóng)業(yè)經(jīng)理人等，激活人力資本，促進(jìn)貧困群眾增收致富。
：未來鐘山區(qū)將采取哪些措施，做大做強(qiáng)旅游業(yè)這塊“長板”？
張 濤：我們將堅持把旅游業(yè)作為鐘山“守底線、走新路、奔小康”的重要抓手，緊緊圍繞建成大健康旅游目的地城市的目標(biāo)，按照“全域化”的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)旅游業(yè)“井噴式”增長。
一是全力以赴推進(jìn)精品景區(qū)建設(shè)。把鐘山區(qū)獨特旅游資源與游客需求結(jié)合起來，改造提升一批和開發(fā)新建一批休閑度假、農(nóng)旅融合、山地運動、健康養(yǎng)生等特色精品景區(qū)，讓游客進(jìn)得來、住得下、留得住、玩得好。
二是全力以赴推進(jìn)精品線路打造。依托日益完善的景區(qū)（點）和現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)區(qū)內(nèi)景區(qū)與周邊知名景區(qū)的聯(lián)動發(fā)展，推出一批山地健康之旅、避暑養(yǎng)生之旅、休閑度假之旅、冰雪溫泉之旅等特色精品旅游線路，實現(xiàn)線路對接、市場共贏。
三是全力以赴推進(jìn)旅游宣傳營銷。精心策劃開展一批質(zhì)量高、影響大、效果好的旅游宣傳推介活動，讓“中國涼都?魅力鐘山”風(fēng)行天下，打響“世界這么熱，我要去涼都”旅游宣傳口號。
