時間：2023-08-03 17:27:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇倉庫安全管理知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、課程課程標準設置整體思路
倉儲管理課程是物流管理專業的一門專業課程。它是針對物流員、助理物流師所從事貨倉規劃、商品出入庫、盤點管理，貨倉商品的保管與儲存、倉庫安全管理等工作任務必須具備的技能而設置的課程。
學生在學習這門課程時，要全面把握倉儲的每一個環節，針對不同的模塊進行學習，要學習包括倉儲基礎知識、倉儲商品的管理知識、商品出入庫管理、庫存管理與控制、自動化立體倉庫等等。涉及倉儲管理的各個方面，并且有完整的工作流程和工作規律。每一個模塊都可以分解出不同的任務，根據實際工作需求按照任務驅動的教學模式進行教學。可以在教學中充分利用多媒體和實踐教學資源，采用任務驅動、情景模擬、案例分析、實踐等多種不同的教學方法。圍繞人才培養方案、學生的學習目標以及倉儲管理的崗位需求進行組織教學，在教材的基礎上進行自己的課程設計，延展知識點，使之更加貼近學生的崗位需求，從而達到教學與實際工作需要零對接的目的，同時要建立與教學相適應的成績考核體系，考核要全面，既涉及理論又涉及實踐。同時在學習的過程中可以模擬實際工作，按照倉儲管理員的標準對學生進行要求，可以將學生分為不同的學習小組，通過共同完成項目的規劃、運作，培養學生具備較強的組織技能、管理決策能力、參與意識、責任意識、協作意識和自信心。同時小組間進行競賽，激勵學生，形成良性競爭的學習氛圍。
二、課程培養目標的確立
課程培養目標，要以課程標準的整體設計思路為依據，針對人才培養方案和課程具體要求進行設定，確保培養目標符合物流行業對倉儲管理類人才的培養要求。按照人才培養方案，倉儲管理的課程培養目標主要涵蓋知識目標、能力目標、素質目標等幾個大的方面：
其中知識目標要求學生掌握倉儲的基本概念、倉儲的內涵、了解倉儲管理工作都具有哪些具體的功能;在貨物倉儲選址和布局方面掌握最優的選址計劃和布局方法的制定技巧;掌握出入庫商品的基本工作流程，同時對出入庫商品的驗收進行學習;掌握商品盤點工作的流程，商品盤點的工作內容以及商品的盤點方法;掌握倉庫的安全管理及庫存控制的相關基礎知識。
同時，能力目標要求學生能夠對倉庫的布局和規劃進行合理地分析和比較優化的實際操作，熟練運用知識進行倉庫的合理規劃和布局;同時要求學生能夠獨立完成實際工作中的出入庫作業，對倉儲設備的操作達到熟練的程度;另外要求學生學會對商品進行盤點，掌握商品在途保管及在庫保管的相關技術、掌握庫存管理及控制的方法;針對庫存管理的安全問題進行課堂演練，要求學生能夠學會使用倉庫中常備的消防器材，會進行倉庫安全工作的應急處理，能正確使用倉庫預警系統;同時要掌握相應的計算機知識，為倉儲管理的具體工作服務，進行倉儲管理相關單證的繕制。
此外，素質目標要求學生要具有對新知識、新技能、各種信息的接受能力;對倉儲的相關工作流程具有創新能力;要有良好的溝通能力和團隊協作意識，能夠主動為團隊做出相應的貢獻;培養學生解決實際問題的能力和應變能力;讓學生熱愛自己的工作崗位，樂業、敬業、具有積極向上的工作作風和良好的職業道德，能夠在倉儲管理員的本職工作崗位上為社會貢獻出自己的力量。
三、課程的教學設計及考核重點
課程教學設計思路，首先在課程的教學設計中，要求學生先了解倉儲在物流系統中的地位及作用，也就是要引入倉儲的相關概念，達到讓學生入門的目的，這方面的知識除了教師講授外，還可以充分利用學校的圖書館書籍資源，讓學生進行自學。在倉庫選址和布局的授課中，要充分利用多媒體，讓學生更多地接觸實際案例，通過實際案例的分析和處理，使學生掌握實際工作中的布局技巧，然后可以為學生布置相應的任務，讓學生自行判斷和操作。對于商品的出入庫管理，要求學生掌握入庫的基本作業內容及業務流程、商品驗收、儲存業務受理及保管合同等相關的工作程序和工作內容，學會具體的操作，這部分內容可以在實訓室運用實訓設備進行仿真教學。商品的盤點要求學生掌握盤點的目的和工作程序、盤點作業的工作內容和盤點方法，這方面技能操作的學習可以采用仿真教學的形式，也可以與企業合作，讓學生到企業進行學習和實踐，設身處地地了解自己的工作內容，并且熟練掌握工作技巧。對商品的儲存和保管要在學習中掌握觀察倉儲商品質量變化的能力、學習特殊商品的溫濕度管理、害蟲防治、霉腐防治，同時根據商品保管的基本要求對商品進行日常的常規管理，這方面的課程主要分為兩個部分：
首先，在學校進行相應的理論教學和仿真教學，然后在學生的最后一個學期，通過到合作企業進行頂崗實習進行實際的崗位鍛煉。同時，通過實訓室設備讓學生掌握自動化立體庫的操作技巧和使用方法，使每個學生都能夠獨立地進行自動化立體庫的操作。
其次，在考核設計中要大膽創新，變以往簡單的筆試考試為筆試與實踐相結合的考核方式，對學生的素質進行全方面地考察。通過分析報告、調研報告的形式進行筆試考核，讓學生進行仿真操作，作為實踐考核內容，同時將學生的企業見習、頂崗實習列入成績中。而對考核的評價可以采取學生自評、學生互評、教師評價、企業評價等多種評價方法。結合以上考核內容和評價方法得出學生最終的成績。
天河區安監局“三服務、兩促進”主題實踐活動情況匯報
我局認真貫徹落實區委關于開展機關作風建設年活動的通知要求，深入開展以“為民、務實、清廉”為主要內容的優良作風教育，緊緊圍繞“服務基層、服務群眾、服務大局，促進科學發展、促進社會和諧”的目標，密切聯系我區安全生產工作的實際，把重點延伸到安全監管工作的第一線，抓培訓、摸實情，查隱患。在區委區政府的正確領導下，在安委辦成員單位的共同努力下，認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，積極開展工作，取得了一定成績，在轄區內沒有發生較大以上事故，事故控制在市下達的指標以內，主要做了以下工作。
一、加強宣傳培訓，打牢社會安全生產基礎。
（一）精心組織“安全生產月”活動。今年6月，我區緊緊圍繞“綜合治理，保障平安”的主題，積極開展了全國第六個“安全生產月”活動。開展天河區安全生產百題知識競賽活動；區代表隊取得了廣州市安全生產知識競賽第三名的好成績；在宏城廣場舉辦安全生產宣傳服務咨詢日活動，吸引了廣大市民踴躍參與；制作安全生產宣傳畫，在區政府和街道巡回展出；組織有關部門領導到區轄內大企業宣講安全法律法規和安全管理知識，受到熱烈歡迎；認真開展安全生產基層服務及執法警示活動，幫助指導基層企業開展安全生產宣傳教育、規范安全生產管理。在“安全生產月”活動期間，我區組織咨詢活動、知識講座、知識培訓194場（次），懸掛橫幅、彩旗、標語1660條，張貼宣傳畫、圖片4500多張，出專欄、墻報、板報420多個，發放安全生產宣傳資料7萬余份，宣傳信息50多條。
（二）落實安全培訓工作。今年以來，共舉辦了兩期安全主任培訓、再培訓班，為大規模、大范圍開展培訓工作積累了經驗。加強企業師資培訓，組織48人參加了市生產經營單位全員安全培訓師資培訓班。舉辦8期安全主任新培訓培訓573人。舉辦3期安全主任再培訓，培訓334人（統計數據截至8月23日）。通過加強安全培訓，普及了安全知識，打牢了企業安全生產基礎。
二、推進企業安全生產主體責任和安全質量標準化建設。
按照廣州市《關于進一步強化企業安全生產主體責任的工作方案》和我區《關于天河區強化企業安全生產主體責任推進本質安全型企業建設指導意見》、《天河區企業安全主體責任試點實施方案》及《天河區落實企業安全主體責任工作要求》要求，我局認真組織企業開展安全主體責任試點工作。選定試點企業并在日常的監督檢查過程中，注意幫助指導各試點企業結合自身實際，成立落實企業安全主體責任工作小組，層層落實責任，制定各項安全規章制度，形成一整套安全生產工作機制。通過不同行業企業的試點工作，進一步提高了企業安全生產防范的能力，全面提升企業安全生產管理水平。
三、履行職責，依法從嚴監管
（一）深入一線開展專項整治工作，預防重特大事故發生。
一是開展危險化學品安全專項整治。重點是對危險化學品儲存倉庫和重大危險源企業的安全專項整治。1、組織了對吉山13家化工倉庫的自查和檢查活動，初步建立了倉庫檔案；2、3月份召開全部13家化工倉庫主要負責人參加的《危險化學品倉庫標準化建設》動員大會，把大力推廣危險化學品倉庫標準化建設作為上半年倉庫管理工作的一個重點內容，經過半年來的推廣工作，取得了初步成效；3、組織化工城經營業戶負責人業務培訓，提高大家對安全管理工作的認識。4、會同交管部門開展危險化學品運輸專項整治，查處違法運輸危化品車輛，促進了危險化學品運輸管理的規范化，消除運輸過程中的安全隱患。上半年累計檢查危險化學品從業單位180多家次，發出整改通知書37份，排查、整改安全隱患300多條處，關閉無證生產企業2家，關閉違法儲存倉庫3家,辦理危險化學品生產經營行政許可現場核查62家，辦理第三類非藥品類易制毒化學品經營備案20家。嚴格實施安全生產行政許可制度，從源頭上把好企業準入關。另外，為確保在重特大事故發生時，能迅速、安全、有序地開展應急救援工作，我們組織制定了《振戎公司彩釉磚廠氣站重大化學事故廠外區域應急救援預案》和《聯新公司天平架氣站重大化學事故廠外區域應急救援預案》逐步完善我區重大危險源應急救援體系。這項工作計劃在9月底進行一次實操。
二是開展建筑施工安全專項整治。建筑行業是我區的事故高發行業，我局加大了對在建工地、危房、圍墻、擋土墻、基坑、排柵等的專項檢查力度，認真排查安全隱患，加大事故處理力度。上半年，重點對建筑工地相對集中的珠江新城地區進行檢查，先后會同區建設局、質監站、冼村街道辦事處、石牌街道辦事處等單位開展建筑施工安全專項整治，共檢查了建設工地38個，共計235次，整改70處隱患，發出限期整改通知書8份，停工整頓工地2個。
三是對“三小”和娛樂場所消防安全整治 。上半年我局會同公安分局、工商分局、交通局、環保局、衛生局、文化局、體育局、城管大隊、街道等有關部門對商場、超市、歌舞廳、影劇院、飯店、賓館、網吧等“三小”場所的消防安全狀況開展消防安全大檢查，大大減少了火災隱患，保證了廣大市民的人身和財產安全，針對部分火災險情，我局及時將火災情況通報全區，督促各街道等相關部門確實抓好建筑工地安全管理，遏制建筑工地安全事故的發生。加大對“二合一”、“三合一”企業的查處力度，先后對元崗工業區、新塘的廣州工業區、吉山寶山湖周圍工廠、天園街工業區、沙東街粵墾路段等“二合一”、“三合一”企業較集中地區進行檢查，先后檢查企業200余家，整改隱患86處，發整改指令9份。
四是危房（危墻）安全整治。針對春夏季節多臺風暴雨的特點，我局主動協調組織房管、建筑等職能部門對區內圍墻、擋土墻和年久失修的房屋開展整治行動，進行了全面的安全檢查，發現各類安全隱患8處，并落實整改措施，防止發生圍墻坍塌事故。針對石牌街反映中山三院圍墻存在嚴重安全穩患的問題，現場辦公，確保安全隱患及時排除。
四、加強日常安全檢查和隱患排查做到服務與監管并重
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年8月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
（一）高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”， 從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
（五）心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一） 虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動；
(1)認真學習認知公司企業文化、價值觀、經營理念。
(2)全面熟悉公司組織架構、公司規章制度和體系文件，了解各部門管理制度、崗位職責說明、工作流程。
(3)掌握董事長秘書崗位工作職責和工作流程。
(4)認識公司主要領導、部門管理人員或相關人員便于開展工作。
(5)深入公司各基層，生產現場，了解公司產品、工藝流程。
(6)保管好公司印章，法人章。
(7)起草公司文件，參與公司戰略制定。
(8)做好董事長工作行程安排，必要的時候提醒董事長。
(9)電話的接聽和記錄及電話內容的處理。
(10)董事長信件和郵件的接受和回復，重要事項的呈報。
(11)重要節日給董事長重要朋友和客戶寄發賀卡和信件。
(12)檔案的管理，文件的接收、下發、歸檔，急件、重要文件的請示和處理。
(13)負責董事長會議的籌備、與會人員的通知、確認工作，提前準備會議資料，做好會議記錄。跟綜落實董事長會議精神貫徹落實情況，任務達成情況。
(14)做好來賓的接待，重要領導蒞臨前的準備工作落實。
(15)做好保密工作，并嚴格遵守公司保密規定。
(16)隨同董事長參與商務活動。
(17)完成董事長交辦的其它事項。
(18)監督各部門日常工作，臨時協調處理部門突發事件，保障各部門工作順利進行。
(19)參與企業項目投資，項目風險評估，項目執行和項目控制和項目監督。
(20)參與公司采購管理，了解公司采購管理現狀，采購人員業務情況，原材料市場情況，價格波動情況，采購成本控制情況，采購質量控制情況，供應商管理情況。為董事長采購管理提供信息支持，提出建設性意見。
(21)參與公司倉庫管理，了解公司倉庫管理情況，零庫存實現情況，倉庫三防管理情況及7S實現情況。
(22)參與公司生產計劃控制管理，了解、跟進、分析公司生產計劃執行情況、落實情況和控制情況。對設備、原材料、輔料、及人力資源計劃性、合理性、有效性進行分析。監督生產7S執行情況，JIT生產情況，精益生產情況，分析生產中存在的問題，為董事長生產經營提供信息支持，提出建設性意見。
(23)了解公司產品技術與質量控制情況，分析從原材料采購、庫存、生產、運輸、銷售及客戶和消費者使用過程中的質量信息收集，為董事長質量控制提供信息支持，提出建設性意見。
(24)搜集市場信息、競爭對手信息，公司信息、產品信息，參與銷售戰略、營銷策略和營銷方案的制定。參與公司銷售目標的制定(1.根據公司往年的銷售目標制定今年銷售目標;2.根據市場調究分析制定銷售目標;3.根據同行業銷售目標制定銷售目標;4.根據公司投入成本、毛利、純利制定銷售目標)。參與公司銷售目標的細分，根據產品、部門、人員、薪資、市場等進行銷售目標細分等，為董事長銷售管理提供信息支持，提出建設性意見。
(25)跟蹤落實各分公司和部門銷售目標達成情況(包括月度、季度、半年度、年度銷售目標)
(26)參與公司財務部工作，進行成本費用控制，分析財務報表，了解公司資產、負債、收入、費用和利潤情況，分析公司現金流、資產負債率、速動比率、投資回報率等，為董事長財務管理提供信息支持，提出建設性意見。
(27)參與公司人力資源管理，了解公司人力資源戰略規劃情況，招聘與配置情況，薪酬與福利情況，培訓與開況，勞動關系情況。為董事長人力資源管理提供信息支持，提出建設性意見。
(28)參與公司行政后勤管理，創造舒適、安全、滿意的工作生活環境。
(29)參與公司安全管理，監督各部門安全防范工作，保障生產安全有序進行，避免工傷發生，給個人、公司和社會帶來不必要的損失和負擔。
(30)參與公司企業文化建設，制度建設，參與企業刊物的設計與印發，不斷完善公司制度。為董事長公司制度法建設提供建設性意見。
(31)參與公司企劃部公司，了解企業品牌運用情況，市場反響，為董事長企劃工作提供信息支持，提出建設性意見。
(32)參與公司公共關系管理，了解公司公共關系部門在處理政府、供應商、客戶、消費者、競爭者和合作者、股東沖突的處理，為董事長提供信息支持，提出建設性意見。
現代物流業是一個兼有知識密集和技術密集、資本密集和勞動密集特點的外向型和增值型的服務行業，其所涉及的領域十分廣闊。在物流實際運作的過程中，商流、信息流、資金流貫穿于各個環節之中，物流的經營、管理、市場開拓和業務操作等工作需要各種知識和技術水平的勞動者。同時，物流又是一個微利行業，在物流企業的運作成本中，人力資源成本占較大比重，企業為降低成本，就需要降低人力成本，但單位人力成本的降低受到一定的制約，因此企業就必須提高水平，降低單位作業的人力投入，在定編定崗時，就要壓縮人員編制，多個崗位合并，所以對崗位多面手的需求日益增多。一些企業的崗位設置采用的不是崗位無縫連接，而是崗位與崗位之間有一定比例重疊的方式，這樣就需要崗位多面手來完成重疊環節的作業。譬如：
（1）倉庫主管人員：既具備物流作業各環節管理的基本素質，又要熟悉車輛保養維修、物業管理等方面的知識。
（2）配送中心主管人員：配送中心是物流的縮影，主管人員必須具備各方面的綜合知識與技能，如物流基礎知識、財務知識、營銷知識與IT技能等，從而了解運作流程并不斷加以改進，利用信息共享及，對配送中心進行更有效的管理，提高庫存周轉率，開展各項增值服務，實現為供應商聯合管理庫存。
（3）客戶服務代表：既熟悉客戶的各項要求和服務承諾，具備貨物信息處理、管理信息系統使用的能力，也要了解如倉庫管理、運輸作業、結算、信息系統需求分析等方面的知識，同時也應該是一個很好的銷售支持人員。
（4）維護員：IT技術是其具備的基本知識，同時也要了解物流具體業務操作的流程，從而對物流信息系統出現的作出準確的診斷。
由于物流具有系統性和一體化以及跨行業、跨部門、跨地域運作的特點，同時企業面臨降低成本的壓力而增加對崗位多面手的需求，因此具有較廣的知識面和具備較高的綜合素質的復合型人才日益受到企業的青睞。
2 物流人才的的知識結構
2．1國際貿易和通關知識
國際貿易包括國際采購、國際結算等。物流是商流的載體，物資的流動事實上是貿易活動的貨物交付活動。隨著改革開放的日益加快，特別是我國加入WTO后，外資企業“請進來”和國內企業“走出去”將是大勢所趨，我國與境外的商貿往來日益增加，外資企業在境內的生產性投資也日益增多，國內企業也加大了在海外投資的力度，而這一類企業又大都是跨國的大型企業，其原料供應地和產品銷售地散布于不同國家不同地區，為了降低生產成本和經營風險，其采購方式有向即時化、零庫存的采購方式轉化的趨勢，因此，提供綜合性物流服務的企業，就成為一個采購和供給雙方的貨物交接和結算點，多家供貨商通過物流企業向采購方供貨，并通過物流企業向采購方結算。物流企業的業務人員，也必須具有相關的國際貿易知識和國際結算知識以及國家對外匯管理的有關法規知識。
在通關方面：國際貿易活動必然要涉及到通關作業，涉及通關環節的相關政策和法規對物流方案的設計和物流流程的制定具有重要的。譬如，貿易性質是一般貿易下的出口還是進口；是來料加工還是進料加工；涉不涉及退稅；報關方式是進口保稅、出口監管還是轉關運輸；以及在通關環節可能要產生的各種費用等。物流從業人員如果對通關環節的相關政策和法規沒有清楚的了解，就不可能制定出合理的、可行的物流方案和有效的成本預算，在作業過程中必將發生異常事故，不僅影響物流作業的有效執行，同時給物流企業和貨物的買賣雙方造成重大的損失和信譽影響。
2．2倉儲運輸專業知識
綜合性物流企業所從事的業務通常要涉及多種運輸方式和手段，多式聯運的執行水平也是衡量企業綜合能力的指標之一。在一單業務中，可能要涉及海運、空運、鐵路運輸和公路運輸多種方式和手段。業務人員在與客戶洽談和進行物流方案設計以及任務執行的時候，只有在熟悉掌握了多種工具使用有關知識的情況下，才有可能設計出切實可行、安全快速、經濟有效的運輸方案，才能為服務需求方提供恰當合適的物流服務。為了具有開拓這方面業務的能力和提供這種綜合性強的物流服務的能力，基于成本控制的因素，企業不可能在人員編制中設置多個細分專業的崗位，如鐵路運輸、公路運輸、海運等。這就要求從業人員具有靈活運用各種交通運輸工具的知識和合理調配、組合各種運輸工具的能力。
在倉儲管理方面：隨著物流服務需求的個性化和信息技術的，倉儲管理已不是簡單的貨物進出倉、堆碼擺放等簡單活動，它將可能涉及到庫存控制、自動化技術、包裝、加工、檢驗、維修等相關作業。一個合格的倉庫保管員，不僅能夠履行收發、保管貨物的職能，同時能夠擔負起作業流程優化、硬件設施設備有效利用、庫存合理控制以及其它增值服務職能。
2．3財務成本管理知識
綜合性的物流服務往往涉及到多種交通工具，涉及到各種不同的費用，有些是物流企業的成本，有些是外部發生的費用，如停車費、路橋費、保險費、報關費、檢驗檢疫費、裝卸費、訂倉費、理貨費、提貨費、海關查車費等，了解這些費用發生的原因、種類和數量是對業務人員的基本要求。同時業務人員需要具有進行物流項目成本分析的能力，針對一個物流方案，成本分析包括分析企業需要外包的業務類型、業務量、向分包方支付項目、支付數額，企業內部需要投入的資源、執行該項物流服務資源的消耗和占用狀況以及資產的折舊、運作成本等，只有通過細致的成本核算，才能最后向客戶提出有針對性和說服力、客戶易于接受的合理的解決方案。要順利完成這一任務，需要業務人員具有一定的財務知識。
2．4外語知識
物流活動伴隨著商流活動區域的擴展日趨國際化，也被廣泛應用在物流活動中的各個領域，從商務談判、合同簽訂到日常溝通、單據書寫、信息傳遞等各個環節都能見到英語的影子。跨國公司的商流活動遍布多個國家和地區，對物流服務的需求也是全程化、一條龍和門對門的。雖然國內物流企業目前所做的業務大多局限在國內區域，但是作為整個門對門物流方案的一個組成部分，必須符合全程跨國的整體方案，因此信息的傳遞就要求必須是外文的，這就要求物流業務人員，不但能夠熟練使用英語與客戶進行口頭和書面準確的溝通，還要具有草擬和設計外文合同的能力。目前多數涉外物流企業在招聘作業人員時都設置了英語的項目，因此，無論是學校還是企業在對物流從業人員進行業務培訓時都應加強英語的培訓力度。
2．5安全管理知識
一般情況下，物流企業即不是買方，也不是賣方，而是買方或者賣方委托執行的貨物人，接受買方或者賣方的委托，按照委托方的要求執行物流作業。在作業過程中，如果管理不善，安全隱患無時不在。若發生安全事故，必然會影響買賣雙方之間合同的順利執行，影響到買賣雙方的利益。比如在貨物保管所涉及的防火、防潮、防盜、防蟲、防霉變、防靜電、防粉塵、防污染、防風、防雨、防雷電、溫濕度控制等，任一方面出現失誤都將可能發生如貨物損壞、丟失等安全事故，造成的損失將不僅僅限于貨物等價賠償的范圍，由于物流企業處于供應鏈的中間環節，事故的影響將蔓延到企業的上下游各個環節，引起交貨延遲、船期航班延誤、人員加班、生產線停產等一連串的問題，一個看似很小的事故最終造成的損失將無法估量。
2．6法律知識及其他
物流業是一個服務行業，物流企業的運作不是一個企業內部的行為，而是涉及多個企業之間的經濟行為，任何一種物流服務都是一種承諾，一種用合同形式表現出來的承諾。一般情況下，物流服務供求雙方的合同是以法定的形式注明雙方權利和義務法律文書，是受國家法律保護和約束的。物流業務人員，特別是物流市場拓展人員必須具備一定的法律知識，了解國家有關涉及物流行業的法律法規，并在簽定合同的時候靈活準確的運用這些知識。比如說經濟法、海關法、合同法、公司法以及國際法等。
其它如保險、環保等知識，物流從業人員也應有所了解和掌握。 3 物流人才的基本素質和能力
3．1嚴謹周密的思維方式
物流服務是一個動態的、連續的服務，服務質量的持續提高是生存和的基礎。要保證貨物在規定的時間內以約定的方式送到指運地，過程的設計必須是嚴謹的、的、合規合法的。在一個綜合物流過程中存在多個環節，如果其中任何一個環節出現，少則可能增加企業不必要的費用支出，增大企業的運作成本，造成企業的損失，本來利潤就不高的可能就直接造成虧損，重則可能導致物流服務中斷，造成客戶更大的損失，引起糾紛，造成大數額的索賠。所以在這個鏈狀服務中的業務人員，在設計物流方案的時候，不但要有全面的綜合性的知識，而且要有一個嚴謹的思維模式。
3．2團隊合作和奉獻精神
物流服務的物理特性表現為一種網狀的結構，在這個網中存在著多條線，每條線上又存在著多個作業點，任何一個作業點出現問題，又沒有得到及時妥善的解決，就有可能造成重大的損失。
所以從事物流行業的專業人員，應具備一種強烈的團隊合作和奉獻精神，在作業過程中，不僅能夠做好本職工作，同時能夠為周邊相關崗位多想一點和多做一點，使信息傳遞、業務交接達到無縫化狀態。如果沒有這種團隊協作和奉獻精神，就不可能將整個線上的作業點有機的結合在一起，就不可能達到物流目標系統化和業務操作無縫化的目的，就不可能有效準確的完成繁雜程度較高的物流服務。
3．3信息技術的和能力
物流企業核心競爭力的提高在很大程度上將取決于信息技術的掌握和應用水平。物流過程同時也是一個信息流的過程，在這個過程中，貨物的供應方和需求方要及時發出各種貨物需求的指令，了解各種貨物的存在狀況，以及監控貨物的流動情況，而執行物流的企業，也必定要有這種準確及時的處理各種信息和提供各種信息服務的能力。，信息技術受到物流企業的廣泛重視，并已經應用在定單處理、倉庫管理、貨物跟蹤等各個環節。所以作為一個合格的物流從業人員，必須熟悉現代信息技術在物流作業中的應用狀況，能夠綜合使用這一技術提高勞動效率，并且能夠在使用的過程提出建設性、可操作性的建議。
3．4組織管理和協調能力
現代企業的競爭表現為對人才的競爭，而具體的就表現為企業管理經營理念的競爭。一個成功的企業不僅有高素質的專業人才，也要具有良好的經營管理理念和執行管理理念的能力。物流的靈魂在于系統化方案設計、系統化資源整合和系統化組織管理，包括客戶資源、信息資源和能力資源的整合和管理，在目前物流行業沒有形成標準化的情況下，物流從業人員更需要具備較強的組織管理能力，在整合客戶資源的前提下有效地貫徹企業的經營理念，充分利用軟硬件資源、人力資源等企業內部資源來滿足外部客戶的需求。
物流服務的特點之一是消費者參與到服務產品的生產、銷售和使用的過程中，從業人員在工作過程中，需要時時與人協調溝通、與上下游環節崗位人員進行協作，需要運用不同的工具進行各種信息的傳遞和反饋。因此，物流從業人員不但要有相當豐富的知識面，同時應具有相當強的溝通、協調能力和技巧。
3．5異常事故和應急作業的處理能力
能夠很好的執行作業指令、完成常規作業只能說明員工具備了基本的業務操作能力，異常事故的處理能力是衡量其綜合素質的重要指標之一。由于物流作業涉及環節較多，在作業過程中經常出現突發事件，同時，在市場瞬息萬變的情況下，市場對物流服務的需求呈現出一定的波動性，物流企業作為供需雙方的服務提供者，對信息的采集又有一定的滯后性。在可利用資源一定的情況下，為了滿足客戶的需求，既能保證正常物流任務的執行，又能從容面對突發事件的處理和突如其來的附加任務的執行，就需要從業人員具備較強的處理異常事故的能力，具備隨時準備應急作業的意識以及對資源、時間的合理分配和充分使用的能力。
3．6物流質量的持續改進能力
一個企業是否有生命力，主要決定于其創新能力，一個從業人員的業務能力是否不斷提高，服務水平是否連續穩定，主要體現在其對作業質量和效率持續改進能力的高低。由于的發展、的進步，市場對物流服務水平的期望將會越來越高，對于第三方物流企業而言，物流從業人員是服務水平的載體，是企業對外的窗口，其行為將在一定程度上代表企業的整體形象，要維持企業快速、穩定、健康發展，僅靠企業管理人員的努力是不夠的，要求各級從業人員的心態由“要我改”轉變為“我要改”，在作業過程中，不斷發現潛在問題，及時采取措施，優化作業流程，持續改進作業方式，提高作業效率和服務水平。
一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。眾所周知，沒有規矩，就不成方圓，項目部嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先后制定和完善了安全生產責任制、上下班制度、上下井安全管理制度、各種應急預案、職業衛生管理、月安全工作匯報、月、季度、年中、年終總結、周例會制度和危險源識別評價等工作，通過各項規章制度的建立，規范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。二是積極準備明年的安全生產工作。項目部以安全為前提，圍繞工程建設這個中心精心準備，為項目部營造一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支持和項目部各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下完成項目部辦公室、倉庫、非標加工場地、洗澡間、水、電、路及施工用電等項目的建設工作，并配備了乒乓球案、羽毛球等娛樂設施，使職工能夠在緊張、忙碌的工作之余進行一些娛樂活動。
1 2 3現將一年來的工作開展情況總結如下：
一、加強安全生產的領導
明確安全生產領導責任制，建立健全安全生產工作責任制度、事故隱患排查制度、安全檢查制度、例會制度和安全教育制度，認真貫徹上級關于安全生產工作的會議精神；及時召開班組長及項目部各職能部門負責人會議，分析我項目部安全生產形勢，安排部署安全生產工作；定期組織各班組長及全體職工召開安全學習會；從而使廣大職工關心安全、重視安全、支持安全生產工作。
二、嚴格目標管理，層層落實責任制，層層簽訂責任書
項目部與安全生產副經理、項目總工、安全員、各班組長簽訂安全生產責任書，明確了各自承擔的責任，進一步增強了安全責任感和使命感。
三、積極開展《安全生產法》等相關法律法規的宣傳教育，努力提高項目部管理人員及職工的安全生產意識
四、加大安全檢查和違章處罰力度，強化防范措施，把隱患消滅在萌芽狀態
定期或不定期對危化物品安全、用電安全、防汛安全、防火安全及現場“三違”、“習慣性違章”進行安全檢查，特別是在元旦、春節、“五一”、國慶節等特殊期間前后在項目部開展安全生產大檢查，檢查側重于查找安全隱患，并加大其整改及處罰力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態。
1 2 3五、不足之處
1、項目部的安全監管工作有時不到位；
2、職工的安全生產意識有待于再提高；
3、對各類專業人員的安全培訓教育活動組織次數不多。
4、特種作業人員持證率偏低且體檢工作落實不到位；
2016年是“十三五”開局之年，全縣供銷社系統應急管理工作要以黨的十和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享發展理念，堅持問題導向，按照“重法制、強基礎、抓規范、促能力”的工作思路，以風險管理為抓手，以預案和演練為重點，以信息平臺為支撐，以宣傳教育為基點，進一步夯實基層基礎，提高應急處置能力和應急管理水平，確保“十三五”良好開局，為供銷社綜合改革順利推進和平安建設提供有力保障。
二、工作目標
完成煙花爆竹倉庫及城區、鄉鎮配送點煙花和爆竹等6個突發事件風險點風險識別登記和評估工作，修訂完善《煙花爆竹安全事故應急救援預案》，認真開展煙花爆竹安全事故應急救援演練，加強救援隊伍訓練和物資裝備保障體系建設，不斷提高識災避災能力、信息獲取和報送能力、現場指揮能力、處置執行能力，進一步完善應急管理機制體制，妥善處置各類突發事件，保障人民群眾生命財產安全。
三、主要措施
（一）進一步加強組織體系建設，健全完善應急管理工作體制機制。
按照“黨政同責、一崗雙責”和“誰主管誰負責、誰分管誰負責”以及“屬地管理、分級負責”的原則，我社成立由黨委書記、主任賈芝斌任組長，班子其他成員任副組長，各基層社主任、直屬公司經理和機關各科室負責人為成員的全縣供銷社應急管理工作領導小組。領導小組辦公室設在室，由戚健同志擔任辦公室主任，全面負責本系統安全管理的日常工作，所屬各基層社和直屬公司也要建立相應的組織機構，并全面落實安全管理工作職責，不斷完善工作制度，明確任務分工，確保全年安全管理工作各項目標任務的圓滿完成。
（二）加強應急管理制度建設，嚴格考核獎懲。
各基層社、直屬公司要健全完善應急管理工作制度，對當年應急管理工作目標和重點任務要層層進行分解和落實，我社將進一步強化應急管理工作考核督查機制，對各單位應急管理工作開展情況，實行每月一次督查、每季度一次調研、每半年一次梳理，確保各項工作落到實處。同時將繼續實施應急管理工作“一票否決制”，嚴格執行應急管理行政責任追究的各項規定，完善應急管理目標考核體系，把應急管理工作考核結果納入對各單位年度綜合工作目標考核內容，并根據其完成情況實行獎懲兌現，全面推進應急管理各項工作的有效開展。
（三）突出重點，強化突發事件風險管理。
按照突發事件風險管理的要求和步驟，堅持以風險識別為基礎、風險評估為手段、風險控制為目的，科學、有序、有效地開展煙花爆竹風險管理工作。日雜煙花爆竹公司對風險點要每日開展1次巡查，每月對風險信息進行1次修正，每季對風險數據庫進行1次更新，每半年向我社和轄區政府報告1次風險隱患更新整改情況，切實做到對各類風險實行掛帳銷號和動態化管理，建立風險管理的長效機制。
（四）堅持對突發事件趨勢實行分析會商。
健全完善縣供銷社每季度，各基層社、日雜煙花爆竹公司每月對煙花爆竹經營安全和風險管理實行分析會商制度，對突發事件趨勢進行定期或不定期的綜合分析，會商應對措施，并收集、整理、運用會商結果，增強防范措施，加強對突發事件趨勢與實際情況的對比分析，及時修正趨勢分析結果，提高突發事件趨勢分析的科學性和準確性。
（五）切實加強應急管理宣傳教育與培訓。
各基層社、直屬公司要結合實際，創新形式，深入開展以《突發事件應對法》為主的應急管理法律法規的宣傳教育，加強對應急管理人員業務知識的培訓，不斷增強應急管理能力。要利用“防災減災宣傳周，119消防日、5·12防災減災日、安全生產宣傳月”等重要時段，廣泛宣傳防災避險知識，通過豐富宣傳手段和宣傳形勢，推進應急管理知識的普及，營造“人人關心應急，人人參與應急”的良好社會氛圍，促進應急管理工作的有效開展。
（六）加強應急隊伍建設。
日雜煙花爆竹公司要強化煙花爆竹應急救援隊伍管理，充實有生力量，健全完善隊伍調度、指揮等各項制度，加強以“實戰”為導向的日常訓練和以“實用”為目標的專業培訓訓練，開展應急救援隊伍“雙盲”集結演練，確保隊伍建設到位、管理到位、訓練到位，確保隊伍響應迅速、集結高效、處置有力。
（七）加強物資裝備建設。
日雜煙花爆竹公司要進一步強化物資裝備建設，配齊配足應急處置的專業器械設施、設備和個人防護裝備，建立應急物資儲備庫，對干粉滅火器、消防桶、水泵、消防水槍、消防栓、應急車輛等應急物資裝備實行集中管理、統一調度；要加強已配裝備的日常維護保養和使用操作培訓，確保急時會用、可用、能用；同時，要建立完善應急物資裝備臺帳，及時更新完善應急物資儲備數據庫信息。
（八）強化預案管理，認真開展應急救援演練。
日雜煙花爆竹公司、白花棉業公司、再生資源公司一是要完善預案體系，提高預案管理的科學化、標準化和規范化水平，按照“四化”（簡化、實化、流程化、圖解化）要求，突出抓好應急救援預案和風險隱患點“一對一”預案的編制，切實提高預案編制質量。二是要加強實戰演練，每年開展1次以上應急救援演練活動，通過演練檢驗預案的操作性，提高救援和實戰能力，要進一步規范應急演練程序，強化應急演練總結評估，提升應急演練質量，不斷總結實戰演練經驗，增強預案的針對性和實效性。
（九）突出重點，深入開展安全隱患排查治理。
各基層社、直屬（控股）企業要全面落實安全生產主體責任，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的要求，以煙花爆竹安全經營、報廢汽車安全拆解和危舊房屋安全管理為重點，對本企業安全隱患進行全面深入、細致徹底的排查，對排查出的問題和安全隱患要迅速進行整治，不留死角、不留盲區，切實做到發現一起，整改一起，著力解決企業在安全生產中存在的問題，提高企業本質安全水平，有效防范和堅決遏制安全事故的發生。
（十）健全值守體系，確保政令暢通。
[關鍵詞]CAFTA；物流人才；培養模式
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）30-0164-03
近年來，中國—東盟經貿合作日趨深入，雙邊貿易額不斷攀升，物流業作為實現國際貿易的流通載體和產業形態，物流業增加值持續增長。中國—東盟自由貿易區（China-ASEAN Free Trade Area，CAFTA）的全面建成，對國際型物流人才的需要呈現增長態勢，要求也越來越高。
1 適應CAFTA發展需要的國際型物流人才應具備的知識和能力
中國與東盟國家的物流業發展迅猛，要求物流從業人員必須具備國際物流、國際貿易等方面的綜合性的知識和能力，對適應CAFTA發展需要的國際型物流人才提出了更多更高的要求。
1.1 應具備的專業知識結構
（1）國際貿易和通關知識。國際貿易包括國際采購、國際結算等。物流是商流的載體，物資的流動事實上是貿易活動的貨物交付活動。適應CAFTA發展需要的國際型物流從業人員，也必須具有相關的國際貿易知識和國際結算知識以及國家對外匯管理的有關法律法規知識[1]。在通關方面，國際貿易活動必然要涉及通關作業，涉及通關環節的相關政策和法規對物流方案的設計和物流流程的制定具有重要的影響。國際型物流從業人員如果對通關環節的相關政策和法規沒有清楚的了解，就不可能制定出合理的、可行的物流方案和有效的成本預算，在作業過程中可能發生錯誤或漏洞，不僅影響物流作業的有效執行，同時給物流企業和貨物的買賣雙方造成重大的經濟損失和信譽影響。因此，適應CAFTA發展需要的國際型物流人才也須具備通關知識。
（2）倉儲運輸專業知識。現代國際物流活動通常涉及多種運輸方式和手段，物流從業人員必須要熟悉國際多式聯運的操作規程，對運輸方式、工具、路線、人員進行統籌安排，能夠設計切實可行、經濟有效、安全快速地運輸方案。在如今的信息時代，倉儲管理已不是傳統的簡單的貨物進出倉庫、堆碼等活動，而是涉及自動化倉庫技術、包裝、加工、檢驗等一系列的動態活動，物流從業人員要懂得現代物流倉儲知識，并能應用于實際的物流倉儲活動中。
（3）財務成本知識。適應CAFTA發展的國際物流運作涉及多個環節，每個環節中包含不同的費用，一些是物流企業內部的運作成本，一些是停車費、路橋費、保險費、報關費等發生在外部的費用。服務于CAFTA發展、中國—東盟互聯互通的國際型物流人才應熟悉這些財務成本的種類和結算標準。
（4）安全管理知識。一般情況下，物流企業既不是買方，也不是賣方，而是買方或者賣方委托執行的貨物人，接受買方或者賣方的委托，按照委托方的要求執行物流作業。在作業過程中，必須時刻注意安全問題。若發生安全問題，必然會影響買賣雙方之間合同的順利執行，影響到買賣雙方的利益。比如在貨物保管所涉及的防火、防潮、防盜、防蟲、防霉變、防靜電、防粉塵、防污染、防風、防雨、防雷電、溫濕度控制等內容，任何方面出現失誤都將可能發生如貨物損壞、丟失等安全問題，造成的損失將不僅僅限于貨物等價賠償的范圍，由于物流企業處于供應鏈的中間環節，其影響將延展到企業的上下游各個環節，引起交貨延遲、船期航班延誤、人員加班、生產線停產等一連串的問題。
（5）國際物流法規、慣例。中國與東盟國家之間的物流涉及國際貿易，適應CAFTA發展需要的國際型物流人才必須熟悉國際貿易的相關知識和相關的法律法規，掌握國際航運的運營方式、特點和相關的海事法規、國際公約、國際慣例等，能夠熟練處理進出口國際貿易單證，精通國際貿易的運輸流程。同時，適應CAFTA發展需要的國際型物流人才還必須熟悉東盟國家出入境報關、報檢的業務知識以及物流標準。
1.2 應具備的能力
（1）英語和東盟小語種應用能力。經濟全球化發展促進了國際貿易和國際物流的發展，英語是最通用的語言，在商務談判、合同簽訂、單據書寫、信息傳遞等國際物流活動的各個環節中有廣泛地應用，國際型物流人才必須能熟練地應用英語，具備良好的聽、說、讀、寫能力[2]。同時，東盟國家有各自的小語種，適應CAFTA發展需要的國際型物流人才更要能熟練應用東盟小語種，能夠與東盟國家物流人員進行無障礙地口頭和書面交流，具有草擬和設計外文合同的能力。
（2）團隊合作意識。隨著中國與東盟國際物流的快速發展，中國與東盟各國的聯系越來越緊密，國家與國家間的交往也越來越頻繁，在這樣的背景下，越來越多的國際型物流人才需要與來自不同國家、具有不同文化背景的員工相互溝通、交流、合作。同時，物流活動涉及多個環節，物流從業人員需要時時與人協調溝通，與上下環節上的崗位人員進行協作。因此，適應CAFTA發展需要的國際型物流人才必須具備較強的團隊合作意識，能夠與他人進行有效的合作，有較強的溝通、協調能力和技巧。
（3）信息技術的學習和應用能力。現代物流企業核心競爭力的提高在很大程度上將取決于信息技術的掌握和應用水平。物流過程同時也是一個信息流的過程。在這個過程中，貨物的供應方和需求方要及時發出各種貨物需求的指令，了解各種貨物的存在狀況，以及監控貨物的流動情況，而執行物流的企業，也必定要有這種準確及時的處理各種信息和提供各種信息服務的能力。目前，信息技術受到物流企業的廣泛重視，并已經應用在訂單處理、倉庫管理、貨物跟蹤等各個環節。所以作為一個合格的適應CAFTA發展需要的國際型物流從業人員，必須熟悉現代信息技術在物流作業中的應用，并且能夠在使用的過程提出建設性、可操作性的建議。
（4）組織管理和協調能力。物流的主旨在于物流系統化方案設計、系統化資源整合和系統化組織管理，主要包括客戶資源、信息資源和能力資源的整合和管理[3]。在目前物流行業沒有形成標準化的情況下，物流從業人員更需要具備較強的組織管理能力，在整合客戶資源的前提下有效地貫徹企業的經營理念，充分利用軟硬件資源、人力資源等企業內部資源來滿足外部客戶的需求，而適應CAFTA發展需要的國際型物流人才更應該具備這樣的組織管理和協調能力，更好地組織和協調客戶、信息和能力資源在國際間的流動。
2 適應CAFTA發展需要的國際型物流人才培養模式構建
基于以上有關知識和能力的維度分析，擬構建適應CAFTA發展需要的國際型物流人才培養模式，如圖1所示。
圖1 適應CAFTA發展需要的國際型物流人才培養模式
通過“模塊教學+方法教學+能力教學”課程體系設置和實習、培訓等實踐教學環節，促進適應CAFTA發展需要的國際型物流人才所應具備的知識的學習和能力的提高。“模塊教學+方法教學+能力教學”課程體系設置如圖2所示。
圖2 “模塊教學+方法教學+能力教學”課程體系
2.1 模塊教學
模塊教學設置基礎模塊、專業基礎模塊、專業限選模塊和專業拓展模塊四個部分。根據適應CAFTA發展需要的國際型物流人才所應具備的知識與能力的要求，基礎模塊可開設一些諸如思想政治、計算機文化基礎、邊疆體育、就業指導等課程；專業基礎模塊可開設管理學、西方經濟學、現代物流管理基礎、物流管理戰略、物流管理信息系統、港口物流（保稅物流）中心設計與規劃、運籌學、庫存控制與倉儲管理、運輸與配送管理、電子商務、物流服務成本管理等課程；結合國際物流的特點，專業限選模塊可開設國際航運管理、運輸業務、英語函電、集裝箱與多式聯運、現代港口物流、商業物流管理、國際物流管理、國際結算、國際貿易理論與實務等課程；專業拓展模塊可開設泰國語、越南語、東盟國家概覽等課程。
2.2 方法教學
方法教學包括定量分析和定性分析。定性分析與定量分析應該是統一的，相互補充的；定性分析是定量分析的基本前提，沒有定性的定量是一種盲目的、毫無價值的定量；定量分析使之定性更加科學、準確，它可以促使定性分析得出廣泛而深入的結論。適應CAFTA發展需要的國際型物流人才應掌握定量分析和定性分析兩種方法，運用到實際中，做出合理的物流規劃。
2.3 能力教學
能力教學包括物流管理專業基本技能、物流業務運作能力、物流系統規劃能力三個部分。可開設軍政訓練、生產勞動、專業見習、物流方案設計大賽、社會調查、物流實訓、專業實習、畢業設計、論文、就業實習等，提高適應CAFTA發展需要的國際型物流人才的動手實踐能力。
3 結 論
CAFTA的建成推動了中國與東盟國家物流的快速發展，同時帶來了對國際型物流人才的大量需求。適應CAFTA發展需要的國際型物流人才的培養工作是適應現代物流發展的重要推動力，建立適應中國—東盟開放合作需要的物流人才培養模式，以就業為導向提升國際型物流人才培養質量將會成為沿江、沿海地區物流教學的重要發展方向，應從多個方面入手，力求建立以學校為主體，整合社會資源的完善教學體系，提高人才培養層次和水平。
參考文獻：
[1]王景敏.沿海后發地區高層次新興產業人才引進機制研究——以廣西北部灣經濟區為例[J].黑河學刊，2012（9）：78-81.
Abstract:Modern logistics is integrated with knowledge-intensive,technology-intensive, capital-intensive and la-bor-intensity,which demands versatile talents with the high-quality badly. Logistics managerial talent must mas-ter the knowledge of international trade,storage and transportation, financial cost management, foreign languages,security management and laws. Moreover,these talents must possess the rigorous and careful mode of thinking,co-operative and unselfish team spirits,ability to study and apply information technology,ability of flexible and coordina-tive organization,and ability to deal with special accidents.
Key words:logistics management;talent’s quality;ability demands
現代物流業是一個兼有知識密集和技術密集、資本密集和勞動密集特點的外向型和增值型的服務行業,具有廣博的知識面,急需具備較高綜合素質的復合型管理人才。
一、現代物流管理人才應具備的知識結構著眼于當前和將來的發展需要,一個合格的物流人才應該具備以下六個方面的基礎知識,并在實際中根據需要不斷學習,完善知識結構。
(一)國際貿易和通關知識。包括國際采購、國際結算等。物流是商流的載體,物流活動是貿易活動的貨物交付過程。提供綜合性物流服務的企業,成為一個采購和供給雙方的貨物交接和結算點,多家供貨商通過物流企業向采購方供貨,并通過物流企業向采購方結算。物流企業的從業人員,需要掌握相關的國際貿易、國際結算知識以及了解國家對外匯管理的有關法律法規。在通關方面,國際貿易活動必然要涉及到通關作業,通關環節的相關政策和法規對物流方案的設計和物流流程的制定具有重要的影響,如貿易性質是一般貿易下的出口還是進口;是來料加工還是進料加工;涉不涉及退稅;報關方式是進口保稅、出口監管還是轉關運輸;以及在通關環節可能要產生的各種費用等等。物流從業人員如果對相關政策和法規沒有清楚的了解,就不可能制定出合理的、可行的物流方案和有效的成本預算。
(二)倉儲運輸專業知識。運輸包括海運、空運、鐵路和公路運輸等。綜合性物流企業所從事的業務通常要涉及多種運輸方式和手段,多式聯運的執行水平也是衡量企業綜合能力的指標之一,在一單業務中,可能要涉及海運、空運、鐵路和公路運輸等環節。業務人員在與客戶洽談和進行物流方案設計以及任務執行的時候,只有在熟練的掌握了多種交通工具使用知識的情況下,才有可能設計出切實可行、安全快速、經濟有效的運輸方案,才能為客戶提供恰當合適的物流服務。一個合格的倉庫保管員,不僅能夠履行收發、保管貨物的職能,同時能夠擔負起作業流程優化、硬件設施設備有效利用、庫存合理控制以及其他增值服務職能。
(三)財務成本管理知識。在物流服務營銷的過程中,業務人員不僅要了解作業費用發生的原因、種類和數量等情況,而且要具有進行作業成本分析的能力,只有通過細致的成本核算和分析,才能向客戶提出有針對性和說服力、客戶易于接受的合理的解決方案,針對一個物流方案,成本分析包括分析企業需要外包的業務類型、業務量、向分包方支付項目、支付數額,以及企業內部需要投入的資源、執行該項物流服務資源的消耗和占用狀況、資產的折舊和運作成本等。
(四)外語知識。在國際貿易活動中,外語的應用頻率越來越高,特別是英語作為國際商務通用語言的地位已無庸質疑,隨著商流活動區域的國際化,英語也被廣泛應用在物流活動中的各個領域,從商務談判、合同簽訂到日常溝通、單據書寫等各個環節都能見到英語的影子。如果物流企業要加入以跨國公司為主導的供應鏈或以大型物流企業為主導的戰略聯盟,或者要實施國際化發展戰略,就應該適應全程物流活動對信息傳遞的要求,提高從業人員的英語水平,使其不但能夠熟練使用英語與客戶進行口頭和書面時時準確的溝通,還要具有草擬和設計英文合同的能力。
(五)安全管理知識。一般情況下,物流企業即不是買方,也不是賣方,而是買方或者賣方委托的物流服務提供者,接受買方或者賣方的委托,按照委托方的要求執行物流作業,在作業過程中,如果管理不善,安全隱患無時不在。由于物流企業處于供應鏈的中間環節,事故的影響將蔓延到企業的上下游各個環節中,引起交貨延遲、船期航班延誤、人員加班、生產線停產等一連串的問題,一個看似很小的事故最終造成的損失將無法估量。(六)法律知識及其他。物流業是一個服務行業,物流企業的運作不簡單是企業內部的行為,而是涉及多個企業之間的經濟行為,任何一種物流服務都是一種用合同形式表現出來的承諾,物流服務供求雙方的合同通常是以書面形式明確雙方權利和義務的法律文書,是受國家法律保護和約束的。物流從業人員,特別是物流市場拓展人員必須具備一定的法律知識,了解國家有關涉及物流行業的法律法規,并在簽訂合同的時候靈活準確地運用這些知識,如經濟法、海關法、合同法、公司法以及國際法等。其他如保險、環保等知識,物流從業人員也應有所了解和掌握。
二、現代物流管理人才應具備的基本素質和能力
(一)嚴謹周密的思維方式。物流服務是一個動態的、連續的服務,服務質量的持續提高是企業生存和發展的基礎。要保證貨物在規定的時間內以約定的方式送到指運地,過程的設計必須是嚴謹的、科學的、合規合法的。一體化物流過程中存在多個環節,任何一個環節出現問題,少則可能增加企業不必要的費用支出,造成企業的經濟損失,重則可能導致物流服務中斷,造成客戶更大的損失,引起法律糾紛和大數額的索賠。所以在這個鏈狀的服務中,從業人員在設計物流方案的時候,不但要有全面的綜合性知識,而且要有一個嚴謹的思維模式。
(二)合作奉獻的團隊精神。物流作業的物理特性表現為一種網狀的結構,在這個網中存在著多條線,每條線上又存在著多個作業點,任何一個作業點出現問題,又沒有得到及時妥善的解決,就有可能造成網絡的癱瘓。所以物流從業人員應具備一種合作奉獻的團隊精神,在作業過程中,不僅能夠做好本職工作,同時能夠為周邊相關崗位多想一點和多做一點,使上下游協調一致。如果沒有這種精神,就不可能將整個線上的作業點有機地結合在一起,就無法實現物流目標系統化和業務操作無縫化的目的,就不可能有效準確的完成繁雜程度較高的物流服務。
(三)信息技術的學習和應用能力。現代物流企業核心競爭力的提高在很大程度上將取決于信息技術的開發和應用。物流過程同時也是一個信息流的過程,在這個過程中,貨物的供需雙方要隨時發出各種貨物供需信息,及時了解貨物在途、在庫狀態,時時監控物流作業的執行情況,而提供服務的物流企業,也必定要有這種準確及時的處理各種信息和提供各種信息服務的能力。作為一個合格的物流從業人員,必須熟悉現代信息技術在物流作業中的應用狀況,能夠綜合使用這一技術提高勞動效率,并且能夠在使用的過程提出建設性、可操作性的建議。
(四)靈活協調的組織能力。現代企業的競爭表現為對人才的競爭,而具體的就表現為企業經營管理理念的競爭。一個成功的企業不僅要有高素質的專業人才,也要有良好的經營管理理念和執行管理理念的能力。物流的靈魂在于系統化方案設計、系統化資源整合和系統化組織管理,包括客戶資源、信息資源和能力資源的整合和管理,在目前物流行業沒有形成統一標準的情況下,物流從業人員更需要具備較強的組織管理能力,在整合客戶資源的前提下有效地貫徹企業的經營理念,充分利用設備、技術和人力等企業內部資源來滿足外部客戶的需求。物流服務的特點之一是消費者參與到服務產品的生產、銷售和使用的過程中,從業人員在工作過程中,需要時時與客戶溝通協商、與上下游環節協調合作,需要運用不同的工具進行各種信息的傳遞和反饋。因此,物流從業人員不但要有相當豐富的知識面,同時應具有相當強的溝通、協調能力和技巧。
關鍵詞 建筑工程施工現場管理分析
中圖分類號： TU71 文獻標識碼：A文章編號：
Abstract: along with the development of social development and progress, and pay attention to the construction site management analysis is of great significance. This paper mainly discusses the construction management of the construction project of the related content.
Key words on construction site management analysis
引言
建筑工程施工現場管理是一項具體而細致的工作，是搞好工程質量、強化建筑結構、降低工程成本及其優化控制的學科，它融合了施工管理人員、監理人員以及建筑工人的綜合素質。加強工程現場管理，不但可以為施工單位節省資金，而且也為提高施工效益，強化工程質量、美化城市環境做出貢獻。
1、建筑工程施工現場管理存在的問題
1．1人員管理
在建筑工程現場，旌工工序繁瑣，工作人員相對來說也比較多，所以實現對每個人的有效控制是非常閑難的。經常會出現由于個別工作人員施工違反規定造成質量問題的現象，不僅會使承包商和監理單位聲譽受損，而且給承包商帶來不必要的贊同。因此，如何控制好施工現場人員的有效控制是非常重要的。
1．2技術管理
技術管理方面，工程項目呈現出線長面廣、工程關鍵點多的特點，管理人員缺乏工作經驗，對圖紙掌握程度不夠，不熟悉新材料、新工藝，缺乏責任心，導致施工現場問題較多．常常違規施工、不規范施工等，無法保證工程質量。
1．3物料管理
現場工程施工中使用的物料種類繁多，但在實際中，工作人員把所有物料都放在一起，而不把這些物料分類，由于物料的相互影響致使某些物料的性能有所降低，最終會導致施工質量問題或者費用的浪費。監理工程師經常感到工業化的設備及批量產品質量離散性小，往往通過產品書面檢驗及試驗測試產品質量即可得到評判及控制。但多數操作型工序所用地力，材料，如砂、石、磚等的質量離散性較大，加之材料往往隨時進場，如何實現對于材料的實時、全面、有效的控制和管理也是一個非常重要的問題。
1．4安全意識不高
施工現場安全問題會影響到整個施工進度。但在實際中，人們總是忽視安全問題。建立健全的制度以及責任落實到個人是建筑現場施工安全工作的關鍵。但是，目前制度和安全責任已經完善，而實際的公司制度還是不完善、責任還是不明確。比如，有砦施工單位制定的制度不按照實際情況來，根本就不考慮有些變動岡素，就是以前制定的制度現在還能使用，不做任何的改動，這樣就導致上機領導和施工現場的指導脫節。施工現場是建筑安傘發生的主要場地，如果施工現場的制度和責任都不明確，那么貫徹實施工程中，就只是走形式而己，建筑安全事故發生的頻率也就很高。 2.施工現場的科學管理及要求
2．1安全管理
1)安全管理的基本原則。a．要嚴格遵守國家的法律法規。b．安全管理必須堅持“預防為主”的原則。認真落實“安全生產，文明施工”規定，切實保障工人在安全條件下施工。c．要建立嚴格的安全生產責任制度。d．應時常檢查和嚴肅處理各種安全事故。
2)安全管理的技術組織措施。a．建立安全生產責任制，實行責任管理。把安全和生產在組織上統一起來，把“管生產必須管安全”的原則明確在制度上，做到安全工作層層有分工，事事有人管。企業安全生產責任制就是企業各級領導、各級工程技術人員、各個職能部門以及崗位工人在各自的職責范圍內對安全工作應負的責任。b．加強安全教育與培訓。施工企業全體人員必須具備基本的安全知識、操作技能和安全意識，生產管理人員須具備豐富的安全管理知識。因此應加強對職工隊伍的安全技能和安全知識的培訓，組織職工學習安全技術規程，掌握各種安全操作要領，從思想上對安全高度重視。c．建立安全檢查制度。安全檢查是安全工作的重要內容，是發現安全事故隱患，獲得安全信息的重要手段。在建筑企業的施工生產過程中，由于生產作業條件、生產環境、施工生產對象等經常發生變化，產生的問題事前難以預料；加之一部分職工對安全生產認識不足、安全管理辦法和安全措施存在一些漏洞，違規現象時有發生。因此，對施工生產中的人、物、管理等情況必須經常進行監督檢查，隨時發現隱患，收集并傳遞信息，控制事故的發生。安全檢查的內容，首先是檢查企業全體職工對安全生產的思想認識，而各級領導的思想認識更是檢點。“安全工作做不好，關鍵在領導”的說法，實踐證明是有道理的。其次是查制度、查管理。即檢查企業安全生產的規章制度是否健全，在生產活動中是否得到了貫徹執行，符合不符合“全、細、嚴”的要求。在檢查中，隨時考核各級管理人員和崗位作業人員對安全規章制度與操作規程的掌握情況，對不遵守紀律，不執行安全生產規章制度的人員，要進行嚴肅批評、教育和處理。第三是查隱患、查整改。
2．2環境保護及文明施工
施工現場環境保護與文明施工的措施包括：1)使用新型材料替代落后材料，以改善建筑產品的使用功能，降低污染，節約有限的自然資源。如用煤渣砌塊代替黏土磚，既解決了煤渣的污染，又節約了耕地。2)控制施工現場的噪聲污染。盡量避免噪聲大的機械夜間施工等。3)合理布置施工現場，將建筑材料、機具等按施工平面規劃的要求，堆放在指定地點，并堆碼整齊，做到現場整潔有序。4)對施工現場場地進行硬化和綠化，并經常灑水和澆水，以減少粉塵污染；裝卸有粉塵的材料時，要灑水濕潤或在倉庫內進行；建筑物外腳手架全封閉，防止粉塵外漏；嚴禁向建筑物外拋擲垃圾，所有垃圾裝袋運出；現場主出入口外設有洗車臺位，運輸車輛必須沖洗干凈后方能離場上路行駛。5)建筑工地周圍設置高度不低于2．5 m的圍墻，壓頂粉刷涂白，保持整潔完整。大門兩側圍墻上用醒目字體分別注明施工單位和工程名稱；大門整潔醒目，形象設計有特色，各種標牌齊全完整；腳手架采取全封閉，使用合格綠色阻燃密目網，上下全部圍護，圍扎牢固整齊；施工區、辦公區、生活區劃分明確，安排合理；現場材料分類標識，堆放整齊；建筑、生活垃圾分類堆放，及時清運；大門進出口兩側100 m內派專人清掃，元建筑、生活垃圾和污染。 2．3料具管理
料具管理要做到以下幾點：1)施工前的準備工作是現場材料管理的開始，為材料管理創造良好的環境和提供必要的條件。其主要內容有：了解工程進度要求，掌握各類材料的需用量和質量要求；了解材料的供應方式；確定材料管理目標，與供應部門簽訂供應合同；做好現場材料平面布置規劃；做好場地、倉庫、道路等設施及有關任務的準備。2)施工中的組織管理工作是現場材料管理和管理目標的實施階段，其主要內容有：合理安排材料進場，做好現場材料驗收；履行供應合同，保證施工需要；掌握施工進度變化，及時調整材料配套供應計劃；加強現場物資保管，減少損失和浪費，防止丟失；組織料具的合理使用。3)施工收尾階段。施工即將結束時，現場管理工作的主要內容有：根據收尾工程，清理料具；組織多余料具退庫；及時拆除臨時設備；做好廢舊物資的回收和利用；進行材料結算，總結施工項目材料消耗水平及管理效果。
結束語
目前，社會經濟迅猛發展，各地城市建設迅速崛起，對施工企業既是發展機遇，同時也是挑戰，因為對施工企業提出了更高更新的要求。在項目實施過程中，施工企業既要追求企業利潤又要確保滿足質量、安全、進度的要求。才能使企業發展壯大。只有科學管理施工現場才能達到目標的實現。
參考文獻
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[關鍵詞]物流管理 素質培養 就業指導
一、物流業發展前景
近年來，國家基礎設施建設的不斷完善，現代化信息系統的更新與優化，為物流業的發展提供了堅實的基礎，也為物流業得向前發展提供了更加關闊的空間。具體表現為：
第一，交通運輸基礎設施更加完善。鐵路、公路、高速公路公里數延長，沿海各港深水泊位增加，裝卸設備配套更新，運輸能力明顯提高。
第二，集裝箱運輸業務發展迅速。港口集裝箱吞吐量以年均30%的幅度增長；鐵路、公路、水運國際集裝箱多式聯運系統正在不斷發展和完善，為我國進一步開展物流服務奠定了基礎。
第三，國際海運船隊運力強大。船舶類型齊全，沿海泊位和開放港口數量大大增加，對促進我國國際貨物的交流提供了強有力的動力支持。
可以看出，我國發展并建立良好的物流服務系統已有了基礎，只要組織得當，管理有序，中國物流服務業將有廣泛的發展前景。
二、物流人才的基本素質和能力
一個合格的物流人才，不僅要掌握國際貿易和通關知識、運輸專業知識、成本管理知識、外語知識、安全管理知識、法律知識等科技知識以外，還必須具備以下幾方面的基本素質和能力。
1.具有嚴謹的思維方式
物流服務是物流企業為客戶提供貨物從出貨地到目的地的連續性的服務過程。在這一過程中既要保證貨物在規定的時間內以約定的方式送達目的地，還要保證物流過程中的個個環節不出現問題，從而減少經濟損失，以免引起企業與客戶間的法律糾紛。所以，在物流服務的連續過程中，物流人員必須具有嚴謹的思維模式，以保證物流方案設計思路清晰，問題考慮周全，確保物流服務順利完成。
2.具有團隊合作和奉獻精神
物流作業好比一張網，網上的每個節點都具有重要的作用，不管哪個節點出現問題，都會關系到整個物流網絡的完整性。因此，物流人員要增強團隊合作意識，在做好本職工作的同時，為周邊相關崗位多想多做，將整個物流服務線有機結合在一起，實現物流目標系統化，業務操作無縫化的，有效準確的完成物流服務。
3.具有信息技術的學習和應用能力
信息技術已受到物流企業的廣泛重視，并被應用在定單處理、倉庫管理、貨物跟蹤等各個環節。作為一個合格的物流從業人員，必須熟悉現代信息技術在物流作業中的應用狀況，能夠綜合使用這一技術提高勞動效率，并且能夠在使用的過程提出建設性、可操作性的建議。
4.具有組織管理和協調能力
物流的靈魂在于系統化方案設計、系統化資源整合和系統化組織管理，在目前物流行業沒有形成統一標準的情況下，物流從業人員更需要具備較強的組織管理能力，認真貫徹執行企業的經營理念，充分利用設備、技術和人力等內部資源來滿足外部客戶的需求。同時，加強與客戶溝通協商、協調合作的能力，運用不同的工具傳遞和反饋各種信息的。因此，物流從業人員不但要有相當豐富的知識面，同時應具有相當強的溝通、協調能力和技巧。
5.具有異常事故的處理能力
能夠很好地執行作業指令、完成常規作業只能說明員工具備了基本的業務操作能力，異常事故的處理能力是衡量其綜合素質的重要指標之一。從業人員要具備較強的處理異常事故的能力、具備隨時準備應急作業的意識以及對資源、時間的合理分配和充分使用的能力，從而沉著應對瞬息萬變市場狀況。
三、關于物流管理專業學生就業指導的幾點思路
1.完善“雙閉環”控制評價體系，培養企業需要的人才
就業指導教師要把企業對于人才的需求信息，及時準確的反映給專業教師，讓他們在授課的過程中，按照企業的需求，按照企業的用人標準進行講授。同時盡量貼近企業生產實際，不斷提高學生的動手能力和實踐技能，培養企業需要的人才。
2.培養學生的就業意識，增強就業信心
大多數新生在入學之日起，對自己所學習的物流專業缺乏正確的認識，認為物流就是普通的貨物配送工作，并不需要專業的知識儲備和必要的能力培養，因而在學校出現了松懈、自卑、缺乏自信的心態。學生在校沒有明確的學習目標、缺乏學習的積極性，直接影響著學生的學習成績。通過上述現象，物流專業老師和就業指導老師必須從新生入手，進行目標教學，讓學生明確自己將從事什么樣的行業，在校期間應具備哪些專業知識，培養哪些職業素質，明確學習目標，端正學習態度。
3.運用現代化手段，建立人才數據庫
學校根據學生在校期間的學習情況、專業特長、個人愛好，建立學生個人求職信息檔案。同時和各個用人單位加強聯系，為學生尋找合適的崗位。做好學生就業前的思想準備、物質準備工作，一旦企業尋找到合適人選，學生可以順利就業。學校建立人才庫，也可以滿足各個企業對各個專業和各個層次的人才的選擇。
4.總結經驗，不斷完善學生的技能水平
學生畢業前的一個學期通常設定為實習階段。學校和相關企業達成協議，同意學生在本企業頂崗實習。學生可以利用實習期間將所學的專業知識與實際工作融會貫通，在工作中找到自身不足，并通過學習積極完善。企業也可以利用這一時間，發現優秀人才，為引進新人才做好準備工作。
四、結束語
物流業發展的腳步還在向前，物流人才的需求不可或缺，中職學校肩負著培養高水平物流人才的重任，中職學校的物流專業教師和就業指導老師，要不斷豐富學生的專業知識與技能，積極做好就業指導工作，為國家和區域物流業得發展提供更加優秀的物流人才。
參考文獻：
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你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。下面給大家分享關于一年的工作計劃總結，方便大家學習。
一年的工作計劃總結1轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在2020年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是_年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任_x系統操作組長和參與_倉庫管理，至今順利完成_x倉庫100票入倉的系統操作;完成_x倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行_x系統培訓;完成核查、修改_x系統歷史遺留尺寸差異;繪制_倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉_x、_倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉_x倉庫的進出庫操作流程和系統流程、_倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工手作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。你自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在_年，我會努力改進，做好20_年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正!
一年的工作計劃總結2以往在一本書上看到，教師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應付型。工作以來，我一向不斷努力，進取思考如何做好幼兒教師工作，期望自我成為一名智慧愛心型的優秀幼兒教師，也一向朝著這個目標奮進。在本學期我的主要工作如下：
一、思想方面
能夠進取參加園里組織的政治學習，認真記筆記，數量足，資料豐富。進取參加園里組織的各項活動。熱愛團體、團結同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規章制度，不遲到、早退。進取參與園內各項活動。
二、工作方面
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每一天的活動，有準備的組織豐富趣味的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰。
上個學期，班內幼兒不舉手，隨便講話的現象屢有發生。在本學期我們重點教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改善的幼兒給予及時的表揚。經過教育班內幼兒都能做到回答問題先舉手，并且聲音響亮。
經過一學期的教學活動，孩子們養成了良好的活動常規和與同伴分享、合作的習慣，動手本事、想象力、創造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育對象學習，盡量以別人的長處來補自我的短處。為此，我經過各種途徑及手段，自身素質得到了很大的提高，為自我從事的教育工作奠定了良好的基礎。
三、家長工作方面
我深知，幼兒的提高離不開家長的支持。我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。我們班的家長大部分與我已經有了差不多一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較了解了，家長們對我的工作也比較支持。
我班的許多家長十分重視教育，也明白從何下手，來配合教師。為了讓家長們全面、深刻地了解本學期幼兒園，班級、教師的工作目的及工作方法;也為了讓家長更了解我們的工作，我們經過多種形式(家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的生活、學習情景，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。當然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結，爭取將這份工作做得更好。
四、德育工作方面
很多人都說，你們好辛苦呀，必須要有耐心才能夠，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，僅有這樣你不但能贏得孩子們的心，還能夠贏得家長和朋友們的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和午時離園的時間和家長交談，了解孩子們在家的表現，身體狀況和當時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進行個別教育。
五、衛生保健方面
以培養幼兒各項生活習慣為重點，抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習慣培養包括了：培養飯前便后洗手，飯后擦嘴、等良好衛生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予異常照顧。教師每一天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛生，管理好午睡，做好預防幼兒常見疾病的工作，減少細菌滋生。
六、自身的提高
在大家的幫忙和努力下，我們取得了必須的成績，但前面的路還很長，所以，我們有必要在繼續前進之前，來發現問題，找到更好的前進目標：
1、班級內的孩子不夠大方，做事情沒有膽識，在陌生人前比較拘謹，所以，在下學期，要讓孩子們有更多表現的機會，并讓家長密切配合，增強孩子們的自信心。
2、思維不開闊，導致孩子的想象力和創造力不能更好地發揮。
下學期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。
有了前行的目標，再加上大家的努力，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業，為孩子創設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康歡樂的成長!相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!
一年的工作計劃總結3參加工作以來，在領導和同志的幫助下，我認真學習、刻苦鉆研，積極為養殖戶服務，各方面都取得了一定的進步，得到領導和同志的一致好評。現總結如下：
一、不斷提高思想修養水平。參加工作以來，我沒有放松自己思想修養的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神，高標準嚴格要求自己，團結集體、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務，政治思想修養不斷進步。
二、努力提高專業技術理論水平。根據工作中的實際情況做到立足現狀，著眼長遠，通過書籍、網絡等渠道，認真學習鉆研畜禽養殖、疫病防治和獸醫衛生工作業務知識及相關的法律法規，專業技術知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。
三、注重理論聯系實際，切實提高操作水平。曾多次協助資深獸醫師進行牛剖腹產等大手術，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實有效的提高了自己專業技能的實際操作水平。
雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為畜牧業發展做出更大貢獻。
一年的工作計劃總結4在大學這半個社會中我想要積極的鍛煉自己，使自己能成為一個有能力的人，感謝學校給我們這么多的機會鍛煉，進入大學的一個多月中我申請加入校團委這個組織，也感謝校團委收留我使我加入。在本學期學校團委工作中，在學校領導的指導下，圍繞學校工作要點，開拓進取，腳踏實地地深入開展了一系列教育活動。并且依據團委工作要點、工作計劃，立足學校實際，服從學校管理，利于德育工作，利于學生成長的原則。開展了一些實實在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學校團建工作特點，走出了一條適合學校團建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學生管理工作、開展學生各項活動奠定了很好的基礎。
現將我本學期在團委工作總結如下：
一、工作總結
(一) 所屬部門
我是來自于調研部的童志強，在團委工作的這個學期中我很開心，既認識了好多的同學，也學到了很多知識，又能實踐自己。在這個學期的生活中我過的很充實，我很高興來到校團委的調研部，我會更好的發揮出我的長處!
(二) 團委工作
在校團委的這個學期中，我在調研部工作，在里面做一認認真真的一名干事，從中我學到了許許多多的知識，例如：
1、校團委把加強學生的思想教育工作作為工作的基本任務。
(1)通過學校的廣播站、板報、座談會等宣傳途徑來加強學生的思想教育，樹立他們正確的人生觀、價值觀。從而在學校里努力學習。
(2)作好后進生的思想轉化工作。學生的思想工作光靠片面的宣傳是遠遠不夠的，針對性的做工作才是最主要的，畢竟表現不好的學生只是個別的，我們校團委及時掌握這部分學生的表現情況，針對性的進行說服教育，組織他們搞活動，想辦法提高他們參加活動的積極性。從而預防他們萌生不良思想。
(3)在學生骨干的培養方面。我們通過定向培養，通過各種活動等形式的鍛煉來增強學生的思想意識、提升學生的個人能力。
2、一個強大的組織需要一支好的干部隊伍。
所以校團委特別重視干部隊伍建設。首先在選拔干部方面，今年干部的選拔和以往不同，除了寫申請書之外，還要從在班級的表現、個人能力等方面來考查;對各方面相對優秀的學生我們還要進行現場提問的形式進行考核，最終確定干部名單，同時對新選拔的干部還要進團知識、工作方式、干部素質養成的學習。在干部管理方面:
(1)、制定了團委干部管理制度;在干部行為方面有了制度的約束。
(2)、定期召開干部測評會，在會上每位干部都要客觀的總結一階段自己的思想和工作表現情況，同時其他干部可以對其提出批評和意見，以此來增強干部的自律性和工作積極性。
3、堅持以活動為載體，深化學生的教育活動，創建一個和諧的校園環境。
我校團委工作主要是圍繞著主題活動開展的。我們的每一項活動都是經過認真準備，每一項工作都能夠很好的完成，取得了很好的效果。通過一系列工作的開展，我校廣大團委團員，思想活躍了，凝聚力增強了，為我校各項工作的順利開展做出了貢獻。
4、今年校團委圓滿的基礎工作是每個組織工作的基礎，所以校團委認真的做好團委的基礎工作。
(1)、宣傳方面：宣傳方面是我們團委內的政宣部做的，我們的宣傳途徑對學校內外發生的事情進行宣傳，今年我們特別重視校園內時事的宣傳，重視對學生思想和行為有觸動的內容的宣傳;做好各項活動的宣傳工作。
(2)、組織方面：組織方面當然是我們的組織部來完成的，完成了20_年全校學生團員證的注冊及團費的收繳工作;完成了新團員的接待工作。
二、工作心得及教訓
剛進入大一時，我選擇進入了校團委的社會調研部，經過了激烈的競爭之后，我終于進入了。我開始了緊張的學習和工作生活，也正是因為校團委，我的大學時光沒有在電腦前虛度，也正是校團委，我的各方面的能力才能得到鍛煉。城院是一個充滿自由和活力的校園，當看到第一場我們校團委自主舉辦的迎新晚會的時候，雖然我只是干一些微不足道的事情，但是心中的那份澎湃和自豪卻是油然而生。
三、工作計劃
1、認真完成團委的各項工作安排。
2、抓好學校社團建設工作，豐富學生的課余文化生活，促進學生健康、快樂成長。
3、利用重大節日，加強愛國主義教育、感恩教育、理想信念教育，環境保護教育、法制教育。
4、定期召開學生會干部會，引導學生配合學校搞好日常管理工作。
5、加大校園活動對外宣傳力度。
6、積極參加團委各項活動。
一年的工作計劃總結5自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余透過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的潛力。現將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：
一、思想上嚴于律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策。透過對十精神的學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。
二、業務上勤學好問。平常主動向領導、同事請教，用心參加各種形式的學習，個性是參加了__培訓，切實提高了業務知識和技能，并在實際工作中不斷總結經驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質保量。日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
