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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區管理知識點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：課程群；教學改革；課程建設；公共部門
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）29-0122-02
一、公共部門管理類課程群建設的必要性
（一）現行教學計劃中知識點重復現象嚴重
行政管理的本科教學中，教學內容重復現象大量存在。在本校授課過程中，囿于教師學科背景和課程安排，這種重復現象尤為突出。《行政學概論》、《公共管理學》從教學內容和等多個方面都是雷同的，很多學校都只是開設一門課程作為行政管理專業學生的必修課。本校的教學計劃中則是將這兩門課程分別開設，并在相鄰的兩個學期由不同的教師授課。《當代中國政府與政治》與《地方政府學》這兩門課程所授知識點重合之處頗多，考慮到本科教學的特點，無法就某一特定現象做精準而深入的研究，故在重復講解過程中，學生們聽到的是不同教材中對于行政區劃、地方自治的復述，是不同學科背景的教師對于此知識點的贅述。而事實上，對于本科生而言，更多的專業基礎知識的涉獵是其大學學習的重要基礎。
導致這種現象的原因既有公共管理學學科特性使然，也與本校教學計劃設計有一定的關系。行政管理專業的學科特性使然沒有建立起公共知識平臺，學科之間缺乏有機聯系和共通之處，導致學科特色不突出。目前公共管理學科知識體系基本上處于袋狀結構，沒有形成核心理論基礎，主要靠公共管理這一外殼維系，學科整合的任務尤為繁重。從上海海洋大學的個性表現來看，本專業的教師以前大多是從事政治學、經濟學、管理學和哲學等理論研究和教學工作，在教學計劃的制定和安排中，除了要考慮學生的專業需要外，還要兼顧教師的學術背景。
（二）實踐教學環節闕如
課程安排中沒能體現跨學科復合型應用型的特點。公共管理知識教育與生產實踐脫節偏重。行政管理專業需要新的突破，對于沒有管理經驗的學生來說需要更多的接觸實踐的機會，而目前的狀況是，大學授課仍然以理論知識傳授為主，上海海洋大學的行政管理專業授課也沒有例外。大批量的教師都是從大學走向大學，沒有實踐經驗，更鮮有政府部門就業經歷，授課思路較為老套，照本宣科居多，缺乏為學生的求職就業輸送知識和經驗的能力。雖然教學計劃安排中大學的最后一個學期是畢業實習，但這種就業前的演練無法替代專業學習中實踐課程的傳授，畢竟后者是有針對性的、專業性較強的知識積累。學生的就業準備如果始于大三，這已經明顯滯后了。行政管理的專業屬性以及本專業學生的就業現狀要求我們的教師在傳授理論知識的同時，一定要結合當前的就業實際，多為學生開辟實踐教學內容。
二、公共部門管理類課程群建設的現實性
（一）課程群建設的經驗積累
課程群是近期我國高等教育大力提倡的一種課程建設模式，它具有綜合性強、整體性高的優點，能夠較大幅度地提高課程教學質量和學生專業水平。上海海洋大學也已經開啟課程群建設，并由教務處投入經費支持各個學院不斷探索和實踐。理論基礎的夯實和學校政策的支持有利于公共部門管理類課程群工作的開展。
（二）師資隊伍的結構優化
我校從事行政管理專業教學的教師均具有博士學位，并有多年的教學經驗，長期工作在教學的第一線，具有豐富的教學相關經驗。本項目群的7門課程中，1項是校級精品課程，1項是校級重點課程，都是本項目成員多年來承擔的主干課程。近五年來，項目組成員對教學工作不斷鉆研，先后承擔了教育部人文社科項目4項，每年都有教學相關成果發表，累計已達7項。在教學和科研的過程中，項目組成員積累了豐富的課程建設經驗，也完全有能力完成此課程群的任務。
三、公共部門管理類課程群建設的基本思路
（一）梳理課程體系
課程群建設是一個將知識、方法、問題等方面有邏輯聯系的課程加以整合而成的過程，在內容上具有密切相關、相承、滲透、互補性，能夠較好地提高課程教學質量和學生專業水平。課程群教學要以人為本，以教師為主導、以學生為主體、以問題為中心、以思維為主線，積極實行啟發式、討論式、開放式、探究式等教學模式。公共部門管理類課程群建設旨在構建以政府組織為行為主體，梳理課程群中各門課程的教學內容的銜接，研討教學方法的創新、考核方式的改革、教學管理的改進，修改教學大綱，制定課程教學具體方案。公共部門管理類課程群建設以組織結構為主線進行梳理，整合與之密切相關的7門專業核心課程、專業方向課程及專業選修課程形成整體系列課程。公共部門管理是以政府組織為主體，以優質、高效提供公共服務為目標的政策過程。在這一管理過程中，政府組織是公共產品與公共服務的供給主體，《公共管理學》和《公共經濟學》行政管理學生的專業必修課，在產品與服務的供給過程中，離不開國家政策的制定和出臺，《公共政策分析》公共政策的制定者，該門課程從行政權力、行政組織、行政領導等各個方面詮釋了行政管理。以課程群建設中的7門課程中都要囊括的一個知識點，組織結構為例，行政組織是開展行政活動的基礎，《公共管理學》中對于行政組織的講解側重于行政組織特性的闡釋。
（二）整合課程內容
如果在課程群建設中，每門課程只是在各自內部小修小補，則不可能呈現課程群建設的整體效應，原先隔離、重復甚至矛盾的內容不會改變，龐大而繁瑣的框架也將照舊，無法實現課程間的協調和系統化。因此，課程群建設應以單門課程的師資隊伍、教學條件、教學內容與方法等建設為基礎，將重心放在課程之間內容的整合上。
單門課程傳授中的知識點重復現象飽受詬病，課程群建設的引入可以在一定程度上整合課程內容，優化知識體系。以公共危機管理這一特定的知識點為例，公共危機管理是一個關涉到公共管理學、公共政策學以及本課程群建設中其他課程的共同知識點。在這個社會熱點問題的講解中，傳統的授課思路每門課程各行其是，依據教師選取的教材不同進行講解。課程群建設引入以后，則可以采取這樣的方式：先由《公共管理學》教師負責傳統政府職能和政府能力等內容，再由《公共經濟學》對于公共產品和公共服務的屬性予以細化，在這兩門課程的授課過程中，既可以從理論層面抽象出現代政府能力的知識，也可以結合公共危機等熱點事件來具體闡釋政府能力的加強，《非營利組織管理》的講授中則可以就非盈利組織的特性和參與公共危機管理的優勢等展開，最好能結合新近發生的公共危機事件做熱點解讀。而在整個危機的周期中，都不可避免地牽涉到政府的政策，《公共政策學》中從政策問題的界定、政策方案的制定、政策方案的執行、政策方案的評估亦可將危機處置作為案例分析，城市公共危機的發生頻率較高，在《城市管理學》中對于如何應對“城市病”，增強公共危機管理能力同樣不能忽視，危機管理中社區組織無法獨善其身，《社區管理學》的講解既可以將公共危機作為現象解讀，更可以把我國社區組織的行政化色彩予以延伸。以上所有關于理論建構和模型分析都要運用到管理的研究方法來進行技術支撐。《公共管理研究方法》涉及到的電子政務等操作方法和技術流程將公共危機管理的治理措施和行為主體
課程群的建設，能夠有機結合以上專業課程，使其內容互相銜接滲透，在知識結構上構成一個整體系列，從而構建一個知識傳授與能力培養相結合的高水平本科課程體系，完善專業建設。
（三）加強教師溝通
溝通中的兩個70%問題是管理學和領導學中普遍存在的現象，教育教學中溝通不力也會影響教學效果。教育的發展在相當程度上取決于教師的發展，教師對教學活動的成功與否起著重要作用，由于高校工作的特殊性，即使是同一個院系的教師，大家很少見面，彼此缺乏交流和溝通，更不要提對專業建設和課程構思的共同討論。
如要高質量地完成課程群的建設，就需要加強課程群群內、群際教師的溝通，形成一個好的教學團隊。該教師群體通過成員之間的協作與交流，開展教學研究和教學改革，從而提高教師整體素質和教學水平。以組織結構這個授課內容為例，在涉及到這個知識點的講解時，就可以采納這樣的思路：基于學生們前期所學的《組織行為學》中關于組織理論的一般認識和組織結構的初步了解，從共性的角度認知組織，《公共管理學》授課教師可以將行政組織的個性則在此得以淋漓精致地體現。《公共管理研究方法》（技術層面）在定性認識之后，教會學生們做定量分析，從而對政策現象做深入的解讀和更有說服力的解釋。為了達到良好的教學效果，課程組應堅持每2周一次的小組活動，并依據師資隊伍建設規劃和學院課程群師資隊伍建設實施計劃，制定本課程群師資隊伍建設計劃；每學期初還應制定本課程組切實可行的工作計劃，及時寫好課程組工作總結。
參考文獻：
[1]劉太剛.需求溢出理論與公共管理學基礎理論的構建[J].北京行政學院學報，2012，（3）.
【關鍵詞】物業管理 實訓體系 新思路
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）04-0073-02
隨著社會的發展，物業管理已經從簡單的管理車位、維修小區，發展成為業主提供全方位的綜合。物業管理也從清潔、打掃、綠化發展到科技化管理，包括人工智能系統的應用。高科技含量越來越高，需要有更多的懂技術、懂應用、懂管理的人才來進行科學化的管理。但是，目前的情況是正在從事物業管理的人員從未進行過相關的培訓，多為下崗失業人員兼職，缺乏專業的管理知識，而高等院校培養的專業學生，所學的與物業管理行業現實又有很大的差異，根本無法滿足上崗的需要。針對這種情況，高職院校的物業管理專業應進行教學改革，其中最關鍵的是要加強和完善物業管理實訓體系的建設，為物業管理行業培養實用性的人才。
一 目前物業管理實訓教學體系存在的主要問題
為了更好地了解相關信息，我們在2014年7月，向物業管理相關企業和上海幾所物業管理專業的高職畢業生以調查問卷和座談會等形式，對在崗學生的工作情況做了一個調研。內容主要是對畢業生職業能力的評價和對物業管理教學體系方面的評價。
調查結果顯示，畢業生中73%的人認為企業和學校的要求差距太大；15%的人感到缺乏做好日常工作的能力，對一些先進的物業管理設備設施無法操作。多數用人單位認為從高職畢業生中招聘的新員工，根本達不到“零距離上崗”的要求，需要用人單位繼續花費大量的人力和物力對學生進行再次培訓，造成了資源的浪費。
通過調查和分析，目前物業管理專業的主要問題包括：
1.教育理念理解不到位，學生對職業發展方向不明確
高職院校的學生大多對學習理論知識毫無興趣，但對動手操作卻有很大興趣。高職院校按照傳統的教學內容體系進行的教學，既不可能把知識點真正地教會學生，也不可能激發學生的學習興趣。高職院校的畢業生強調實用技能，重點是在培養學生適應社會需要的實用知識和技能，但又要區別于職業上崗培訓，在強調知識點的同時也要注重培養學生全面發展的能力，使學生不僅在畢業時能順利就業，也能在日后根據用人單位的需要分配到不同的崗位上去。即職業教育既要以就業為目標，同時也要關注學生的職業發展，培養具有多方面才能的高素質人才。對于物業管理專業來說，我們的目標主要在于培養學生的就業能力，同時也要使學生進入社會之后能夠通過日常的學習和工作積累，根據行業發展的要求，不斷進步，最終成為社會需要的中高級物業管理人才。
2.教學體系配置不合理：偏重理論，忽視實踐教學
一直以來，我國高職高專物業管理專業的教育都是重理論教學，輕實踐教學；重視課堂教育，輕視社會實踐教育；實踐教學依附于理論教學和從屬于理論教學的現象比較普遍。從我們的調研分析來看，73.5%的高職院校理論課程和實踐課程的比例超過5∶1。在未超過這個比例的學校中，也有相當多的學校用理論課老師來上實踐課，沒有相關專業的實訓指導老師，更不用說企業一線專家。這種教學體系極大地影響了學生創新能力和實際動手能力的培養，使學生只了解和掌握理論知識，遇到實際問題卻解決不了，導致用人單位錄取物業管理專業的學生到第一線工作，卻必須配備相關專業人員現場指導的尷尬場面。
3.實訓教學環節中存在的主要問題
第一，指導教師本身實踐經驗不夠，很多學校的實訓老師都由理論課程老師兼任。指導教師由于缺乏在一線企業工作的經驗，陳舊的實訓方法以及技巧早已不能適應最新的崗位要求。部分學校聘請的一線企業人員，本身也不具備授課資質，教學效果不好。
第二，校內外的實訓基地容量有限，無法讓所有學生都能保質保量地完成實訓學習。更多情況是很多用人單位把實訓學生當作最基本的物業管理人員使用，并沒有給予更多的學習環境。
第三，現場實訓環節的效果無法考核，實訓老師的工作效果無法監控。整個實訓的好壞很大程度上取決于實訓單位的認真程度以及提供的實訓條件。而大多的實際情況是學校比較主動，物業管理企業并不熱情，整個過程比較松散、混亂，實訓過程無法有效地控制。
4.職業資格證書設計存在與市場脫節的現象
現有的應試制度導致許多學校把拿證當作主要的工作，在整個教學過程中，所有的課程內容都偏向對相關資格證書的設計，這就導致學生把考證大綱當作學習的唯一目標。另外，從業資格證書的取得僅僅是學生獲取該崗位的“敲門磚”，對學生而言，從業資格證書不能很好地支撐企業崗位所需的知識技能，也不利于企業的長久發展。
二 美國高校物業設施管理專業實訓教學體系參考
美國中美兩國高校的物業管理實踐教育在專業課程設置、實訓環境設置、實訓教學模式和實習實訓評價等方面存在著很大差異，通過對美國高校的物業設施管理專業的調查了解，對比分析美國高校物業設施管理專業和我國物業管理專業在實踐教學體系上的區別，從而借鑒美國高校物業設施管理專業實踐教學的長處。
1.專業實訓課程的教學與考評
高校物業專業把實訓教學模塊按照崗位來劃分，學生在學習專業知識的同時，即可進入實訓室進行相關的實訓，通過實訓把知識點更好地融匯進去。老師把實訓內容分成幾大模塊，分組進行實訓，并設立不同的考核標準。考核內容由實訓教師設計，老師有較大的考評權力。
2.實訓環境配置
美國高校及社區學院有相當完善的實訓設施，實訓教室和授課教室融為一體，這樣做的好處是當教師一講完知識點，學生可以立即進入實訓場所，實訓基地仿真度較高，和第一線的環境基本相似。學生穿著工作服，完全融入實訓中去，如果不是事先知道，完全不知道這僅僅是個實訓場所。這樣做可以使學生在畢業后第一時間能勝任自己的崗位。FSU的建筑學院整體設計非常具有專業特色，樓內是不同顏色的管線與在外的設備與機器。我們可以直觀地看到各種線纜、設備是如何布置和運行的，讓學生有身臨其境的感覺，處處都有知識的熏陶。
3.專業資格考試證書
FM的職業資格證書，并非是由政府提供的，而是由行業權威機構――國際設施管理協會IFMA（International Facility Management Association）來組織考試并發證。學生按照自己的需要和興趣自愿參加考試，對于取得的證書有很多種，FMP/CFM/CPM等等，個人根據自己的情況選擇自己的考試類型和科目。
4.校企合作情況
美國高校與企業的合作緊密，校友回饋大。在FSU，FM專業與很多美國本土知名的企業都有合作關系，如世邦魏理仕CBRE和第一太平戴維斯物業公司SAVILLS。每年合作企業會來校進行畢業生招聘，FM的畢業生有進入世邦魏理仕和第一太平戴維斯工作的，也有的進入其他知名企業公司。校友對于學校的貢獻是巨大的，除了提供實習的崗位外，還提供大量的設備和工具。一些企業還定期為學校更新設備，以適應時展的要求。
三 完善物業管理實訓體系的新思路
1.重新修訂教學大綱，注重教學內容的整體優化
教學內容的整體優化。就是要求從人才培養模式的總體設計和人才知識、能力、素質結構的整體走向出發，合理地更新與選擇教學內容，恰當地處理內容之間和課程之間的邏輯與結構關系，使課程內部結構和課程體系結構的諸要素達到最佳的組合與平衡，以充分發揮課程服務于人才培養的系統功能。
2.實踐技能課程體系的重構
應加強學生實際應用能力的訓練，加強學生對物業管理行業的了解，培養學生的職業意識，加強學生實踐環節的培訓。按以下幾個方面設計出完整的實踐技能訓練體系，使實踐技能訓練的課時占總課時的一半以上。
第一，理論課堂進行實訓訓練。在理論教學過程中，通過事例的講解把實際情況中遇到的問題引入課堂，讓學生自由地討論，通過這樣的互動形式更好地把知識點在實際應用中體現出來，促進學生的理解及掌握。
第二，校內外實訓基地建設。利用企業的優勢，加強與企業的合作，共建實驗室，這樣一方面有利于學校對學生的培養，另一方面企業也能快速得到能適合崗位的人才，把校企合作模式推廣開來，同時讓學校的教師走出去，讓企業的有經驗的員工走進來。使得企業與學校同步發展，共同承擔培訓任務。
3.物業管理“仿真實境”模式探索
物業管理仿真實訓法是從物業企業的崗位需求出發，在解析物業企業的運作架構和業務流程的基礎上，模仿物業企業的真實管理情境，設計學習任務，學生自主地完成任務，再由指導教師提出其中的不足，從而能提高學生的操作能力。物業管理仿真實訓法是一種符合現代教學管理理念的科學方法，一方面，它完成了高職教育和物業企業人才供求關系的對接，更好地滿足用人單位的需要；另一方面，為學生提供了明確的學習目標，使學生自主學習、主動學習成為可能。
“實境式”教學模式和傳統的教學模式有很大的區別：（1）師生走出教室，進入真實的職場，教學環境非常復雜，教學難度增大；真實的工作情境、現實的工作問題呈現在師生面前，需靈活運用所學的知識，綜合地進行處理，相對于課堂上情景模擬的問題處理要復雜得多。創新的“實境式”教學有較多的收獲也存在一些不足。模式使學生可以直接地運用所學理論知識解決實際問題，增強了學生對所學知識實用性的體會，積累了一些物業管理過程中的工作技巧。（2）“實境式”教學模式調動了學生學習的積極性和主動性，學生在學習的過程中體驗到快樂，對自己即將從事的專業充滿快樂的正能量。（3）“實境式”教學模式使學生真正地感受到了工作環境、工作氛圍，提升了職業素養，有利于引導學生盡早地跨入職業生涯門檻。
參考文獻
[1]甘利梅.《物業管理實訓》課程體系建設探析[J].長春教育學院學報，2008（2）
[2]鮑東杰、席增雷、齊梅芬.高職物業管理專業實訓教學體系的構建與研究[J].邢臺職業技術學院學報，2010（5）
［關鍵詞］個人知識管理；信息技術環境；管理系統
1引言
信息技術環境下的大學生個人知識管理，可以理解為大學生取得、分享、應用、創新知識的過程，并通過信息技術建立一套有效的知識管理系統，對大學生的顯性知識和隱性知識進行管理，進而促進大學生學習效能的提升及大學生專業素養的發展。
信息化教學過程的實施，信息化學習方式的影響，信息技術知識和技能的積累和實踐，使大學生的信息素質和專業素質有了很大提高。同樣，由于知識呈現方式的豐富性、獲取的快捷性、途徑的多樣化、更新的高速化等，追求高效而快捷的個人知識管理已成為大學生有意義學習、信息能力提高的重要體現，這更對大學生的個人知識管理的有效性提出了更大的挑戰。應培養大學生使其具有敏銳的知識管理意識和較強的知識管理能力，知識管理工具，使大學生建構自己的知識特色，將零散的、隨機的信息轉化為可系統利用的個人知識，實現隱性知識顯性化，激發創新知識的策略出發點。
2提升大學生個人知識管理的意識，改變其惰性心理
美國心理學家布魯納說：“學習的最好動機，乃是對所學知識本身的興趣。”這句話同樣也適用于大學生的個人知識管理，大學生應當重視培養知識管理的強烈愿望，必須有意識地學習管理知識和技巧，要緊跟信息技術發展腳步，與時俱進，摒棄那種只顧著學，懶于對知識進行建構、整理、加工、分享、應用和創新的陳舊思維和做法，要勤于在知識管理中培養新見解、新思維、新辦法，不斷開發智力資源，提升自身素質。
個人知識管理本身是一種主觀能動性的體現過程，主觀能動性是指人們在實踐活動中所具有的意識性、目的性、自主性、計劃性等。在大學生個人知識的構成中，顯性知識所占比例非常小，大部分成分是隱性知識，如果不能主動地管理知識，那么將導致大量信息流失，也就失去了形成知識的基礎，從而很難形成自身的知識體系。大學生只有在進行知識管理的同時，不斷積累知識，個人能力才會得到提高。大學生在信息技術環境下，利用Word、E-mail、個人門戶網站、博客、QQ等常用軟件進行個人知識管理，容易激發自己的學習興趣和提高主動管理自己知識的意識，有利于養成良好習慣，不僅提升了大學生的信息技術應用能力，并且優化了學習效果。
3提高大學生個人知識管理技能
個人知識管理技能是指人們在搜集、篩選、加工、存儲和共享知識等個人知識管理過程中所具有的實用技能，個人知識管理不僅是對信息的處理，而且要求知識的交流與共享、應用與創新。它不僅涉及顯性知識，更主要的是激活隱性知識，因此提高個人知識管理技能十分重要。
3.1提高大學生信息獲取技能
在大學生個人知識管理中，獲得知識的途徑主要是課堂學習、與同學及老師的口頭交流、紙質文獻查找、利用互聯網的搜索引擎、電子圖書館的數據庫和其他相關數據庫。為提高獲取信息的技能，大學生應當積極參與學校圖書館舉辦的關于電子文獻檢索的專題報告及培訓課程，首先掌握及提高獲取本校電子化圖書資料的方法及技能，加強信息技術能力的自我培養，并且不斷利用信息技術來優化自己的學習方法，分析比較各種搜索引擎、學習論壇、交流工具的優勢和劣勢，從而提高獲取信息的實效性和多樣性。
3．2提高大學生信息評估技能
信息評估技能不僅指大學生可以判斷信息的質量，而且指大學生必須能判斷這種信息是否與自己遇到的問題相符。目前網絡信息量大，垃圾信息、冗余信息經常造成信息獲取困難。大學生可以通過查看有權威性、美譽度高的一些網站，分析其知識信息的科學性、時效性等，再對比其他網站的類似信息來判斷信息源是否權威、信息是否過時失效等；也可以使用電子郵件、郵件列表、新聞組進行評估；根據權威而專業的網站提供的評價指標體系去判斷、評估一些知識信息的知識含量及真偽；也可用電子表格、文本文檔等工具對信息進行質量篩選評價等。充分利用信息技術工具，可迅速提高大學生評估技能，為后續的個人知識完善提供可靠的物質保障。
3．3提高大學生知識加工技能
知識是智力勞動的成果和思維的結晶，包括“知”和“識”兩個方面，即對信息的感知和對感知信息的理性思考與認識。知識加工就是將來源于客觀的信息進行提煉、轉化和表述。大學生除了通過受教育等手段直接獲得知識之外，往往在信息技術運用實踐中得到大量信息。教師應當在教學中有意識地給學生布置一些知識加工的任務，如讓學生對某些知識點或專題，通過網絡或其他途徑收集資料后，做成幻燈片，主題型網站、小型動畫等，這些充分利用信息技術環境才可完成的任務，往往會使學生在瀏覽和借鑒相關的課件、網站、動畫等基礎上，進行知識加工，形成自己富有個性的作品。不僅提高了其審美能力、信息技術能力，更重要的是促進了大學生知識加工技能的提高。大學生也應當充分利用學校提供的良好信息技術環境，根據自己的專業特點和興趣，定期制作一些小課件等，或者關注和參與學校組織的大學生課件大賽、網頁制作大賽、辯論賽等，在相互交流和制作過程中會不知不覺地提高自身的知識加工技能。
3．4提高大學生知識組織技能
知識組織技能就是將個人已經掌握的知識進行編碼化、有序化的技能。知識的組織一般可以依照知識之間的統一性、包容性、交叉性等進行科學分類。在大學生提高知識組織技能時，知識的組織還可以輔以知識功能和時間標準。提高大學生知識組織技能可以通過使用不同的工具把各種知識組織起來，具體來說就是可以利用文字處理、圖像處理、電子表格、桌面出版、講演軟件、HTML（超文本標注語言）和Web網頁制作工具來創建文檔、圖像、圖表、講演稿和Web網頁等，充分利用各個工具的特性和對知識的呈現特色來組織知識，使自己能多元化地組織知識，也可利用虛擬社區、教育論壇等方式參與各個大學的在線論壇，在論壇中快速組織自己的知識體系，通過與別人的交流，發現別人知識組織技能上的優勢，從而提高自己的知識組織技能。
3.5提高大學生知識共享技能
知識共享既是大學生知識管理的目的，也是其必不可少的前提，因此大學生必須學會如何有效地與他人分享知識。大學生知識共享技能可以細分為兩個部分：知識表述技能和知識協同技能。要提高大學生的知識共享技能，教師應當作出積極的引導和監督，如對教育教學熱點問題、專業難點、新型技術等內容，教師可讓學生展開網絡討論，比如可利用網絡天空教室，所需解決的問題，讓學生隨時進入問題論壇進行知識交流和共享，或者利用Google云技術，為本班建立一個共同的知識展示、評論平臺，學生可隨時自己的看法、學到的技術等，形成一個相互交流知識和技能的星型網絡知識共享平臺，學生可將個人知識在組織內加以傳播，使得該知識能高效地被他人所接受，同時達到知識共享最大化。
3.6提高大學生知識協同技能
知識協同技能是指要求大學生不僅熟練使用各種必要工具，而且要求充分理解協同工作的原則內容，能充分與他人溝通。要提高大學生知識協同技能，教師可引導學生進行學習方法改革，對個人難以完成的知識內容，盡量讓學生應用研究性學習、探究式學習、滲透學習、協作學習等方法，使用博客、電子郵件、QQ等工具與同伴就學習進度、任務和問題進行快速交流和討論。可以利用網絡資料庫下載和上載最新數據、文檔，利用電子表格和數據庫統計數據，利用文字處理工具的剪貼功能及時引用他人的數據和資料，并記錄他人資料的出處等。在此完成任務的過程中，由于任務是基于集體成果評價的，學生只有齊心協力開展合作才能完成，從而會潛移默化地提高大學生知識協同技能。
4選擇有效的、易用的大學生個人知識管理工具
個人知識管理工具很多，有專業工具和非專業工具之分，選擇高效的、簡便的、適合自己的才是最重要的。
4.1利用Blog進行個人知識管理
Blog作為一種有效的個人知識管理工具，深受大學生喜愛。其主要特點是：（1）易用性。Blog沒有任何技術門檻，只需花幾分鐘就可以申請一個賬號，便擁有一個自己的Blog，因此，大學生普遍利用Blog進行知識管理。（2）交互性。Blog通過文本、圖像鏈接，支持大學生群體的交流。一方面，大學生可以針對某個主題公開發表評論，并將評論保留在自己的網頁上；另一方面，大學生也可以讓其他人了解自己的學習、研究，使自己與他人在交流中獲取新的信息點，有利于創新思維方式，吸取別人的經驗和長處，彌補自身思維和知識的缺陷，不斷建構自己的知識特色。（3）個性化。Blog內容的個性表達，不只是記錄大學生個人日常經歷，更多是以大學生的視角，以整個互聯網為資源來展現大學生的知識視野和知識積累，有利于個人隱性知識的轉化和存儲。（4）共享性。Blog以開放的互聯網信息平臺作為載體，使對同一問題感興趣的人都可以快捷地鏈接到相應博客上，共享其思想、文章、視頻等內容，而且博客上的知識信息具有相對較高的真實性及知識含量，有利于學生利用已掌握的知識以及長期以來形成的觀點和思想再加上別人的思想精華，去偽存真，實現隱性知識的顯性化。Blog不僅改變了大學生的學習方式，而且還改變了傳統知識管理的方式，大學生目前普遍采用Blog進行知識管理，但Blog對個人知識管理的作用沒有充分發揮，還需要進一步探索。
4.2可利用知識寶典網絡管理系統進行專業的個人知識管理
知識寶典是一套個人知識管理系統，它以知識管理思想為核心。它以樹形分級管理目錄，設定多關鍵字，系統的主要功能是對多格式文檔的管理，分別支持HTML、TXT、DOC、PDF等格式的導入導出。它具有電子郵件管理功能，支持數據庫內部的全文搜索。它為大學生提供了學習型知識管理平臺，大學生可以創建、搜索、交流、學習知識等。知識寶典結合微軟的知識管理體系，實現了以人為本、場所為輔的知識管理。在這個體系中加入知識學習和知識鞏固的功能，使大學生不但可以通過各種途徑搜集知識，還能夠從所搜集到的知識中學到知識，并強化知識在腦中的印象，使大學生能夠在日常工作中對各種事情應付自如。這種知識管理系統的使用難度較高，一般需要信息技術能力較高的學生來學習運用，或通過收看網絡上的視頻教學也可運用。但它是一個以知識管理為唯一目的、呈現方式較為完整的專業網絡軟件，在隱性知識顯性化的知識管理過程中是十分有效的工具，所以在知識管理意識較強、信息能力較高、善于存儲和表達知識信息的學生中很受推崇。
4.3利用交流工具進行知識管理
E-mail、QQ、Netmeeting這幾種工具是目前幾乎所有大學生都會用、都在用、都愿用的信息交流工具。很多人只注重其交流性，卻忽視了其在個人知識管理中的作用。這些交流工具自身的存儲功能無形中幫助學生管理和存儲了許多知識；其同步和異步的交流內容的保留，相互文件的發送、視頻截取、同步作畫等功能，可以保留豐富的知識信息和信息交流的知識精華。
主要參考文獻
［1］張洪彬，沈治宏.論個人知識管理［J］．圖書館理論與實踐，2004（1）：33-35．
[關鍵詞]知識構建 E-knowledge 知識管理 知識網絡 電子化學習
[分類號]G350
知識是人在一定情境下創造出來的，所以完整的知識構建(knowledge architecture，KA)任務就是通過對知識組織、標識、導航和搜索系統的組合設計，將知識內容、應用群體和應用環境有機地集成在一個統一的知識共享空間中，達到彼此的互動融合，從而真正實現知識服務的目的，并為用戶的知識獲取、交流、應用和創造營造一個和諧的知識生態環境。
1 知識構建的范式演進
隨著信息環境從Web1.0Web2.0泛在知識環境的發展，知識的存在狀態和表現形式也發生從絕對(或稱靜態)相對動態的演進。因此，在KA理論研究與實踐應用中，也會相應地表現出不同的KA范式。為了探索KA的基本原理，姜永常根據知識的存在狀態和表現形式，將KA劃分為傳統KA、相對KA和動態KA三種范式，并對每種KA范式進行了機理分析。傳統KA，也稱為靜態KA(與動態KA相對應)或絕對KA(與相對KA相對應)，是主要針對Web1.0環境下更具正確性和真實性的客觀知識而采取的構建范式，所采用的機理是在知識元抽取基礎上使知識單元得以序化、知識結構得以展示，并在語義Web和網格等技術支撐下使知識空間得到優化，最后實現知識內容、用戶群體和應用環境的語義互聯互通而達到整合；相對KA，是主要針對Web2.0環境下相對于不同情況而言知識的正確性和真實性并非絕對而采取的KA范式，所采用的機理是個人KA的自組織機制，網站KA的優化機制，并通過KA演進的循環反饋推動社會KA的涌現；動態KA，是主要針對泛在知識環境下現實世界中知識的動態性而采取的KA范式，所采用的機理是基于知識網絡進行動態KA的機制。
然而，對于不同的知識形態，除了依據不同的機理而采取不同的KA范式，難道沒有一個可供遵循的共同機制嗎?E―knowledge的出現，為這三種KA范式的統一帶來了難得的契機。
2 E-knowledge在知識構建中的作用
吉迪恩?加特納(Gideon Gartner)認為E-knowl-edge是電子技術在知識創造、分類、綜合、分析、存儲、檢索、顯示等方面的應用，能夠為知識管理創造技術方面的優勢，保證知識資源的有效性；而唐納德-諾里斯(Donald Norris)等人則指出，E―knowledge是可以分解、再定位、更新、重組、測量和交換的數字化內容與情境，包括顯性知識和處理隱性知識問題的方法。綜合已有研究成果可見，E-knowledge是采用電子化知識管理方法來達到知識服務目的，與KA突出人與內容相結合、能使知識更易于理解和吸收的目標相一致。下面就從E-knowledge的狹義與廣義概念巾所蘊含的KA內涵分別進行闡釋。
2.1 狹義E-knowledge能支持KA中的知識組織、傳遞和應用
從狹義上講，E-knowledge既是一種電子化知識對象，又是一種電子化知識過程，同時還是一種知識應用體驗”。作為一種電子化知識對象，無淪事實知識、原理知識，還是技能知識、人力知識，都可表現為供人們分類標引、組織導航、檢索利用甚至測度計量的數字知識，以便社會化共享和使用；作為一種電子化知識過程，E-knowledge能實現數字知識的應用傳遞(如網上文獻傳遞、收發電子郵件等)，使知識在具體應用過程中的多個環節所解析、組合、關聯、轉化、重置和交流，完成自己從數據、信息到知識的轉換；作為一種知識應用體驗，E-knowledge是知識應用者、應用問題、內容對象、應用過程的交流交互的產物，是一個動態的、主觀的、個性化的和目的化的體驗感受。從這個狹義定義來看，E-knowledge能夠有效地支持KA對知識組織、標引、導航和檢索任務的完成，能使整個KA體系圓滿地完成知識的組織、傳遞和應用任務。
2.2 廣義E-knowledge能為KA營造和諧的知識生態環境
從廣義上講，E-knowledge是一種融合知識內容、應用環境、應用群體的電子化知識體系與知識空間’”。此時，它不是數字知識的簡單堆砌，而是對數字知識對象、知識過程和知識環境的有機集成，構成了一種復雜、自組織的知識系統，如集成知識服務的數字圖書館或基于用戶知識活動的數字圖書館，能使知識內容以多種形態進行動態關聯，使知識應用環境基于應用問題和應用目標，對知識內容進行解析、關聯、轉變、重組，為知識內容提供意義基礎和處理框架；而知識應用群體則根據個性化交互的體驗實現對知識的理解和應用。在KA實現過程中，E-knowledge憑借Web2.0這個開放的復雜適應性知識系統，將用戶變成KA的適應性主體，還原了KA與服務的人本原生態，能給用戶以豐富的體驗感受，使個人KA表現出自組織機制，可基于情境感知進行自適應的個性化知識服務：同時，使網站KA表現出自優化機制，可基于用戶群體交互進行知識共享與創新服務；也可使社會KA表現出經循環反饋而達到涌現的機制，可基于社群聚合進行社會化網絡知識服務。可見，基于E-knowl。edge可實現一種集成知識內容、應用環境和應用群體的KA與服務機制，來支持應用群體在應用過程中對知識內容的發現、解析、交流和組織，從而支持知識利用、傳播、創造。
這樣的E-knowledge機制，能使知識內容、應用群體和應用環境得到有效交互和集成，并能從應用群體和應用過程的角度來進行KA的系統組織、標引、導航和檢索。因此，基于E-knowledge機制的KA將是以用戶為中心、應用驅動，將根據應用群體和應用過程的需要來收集、組織和利用各種知識內容，來組織、開發和利用各種服務，能為KA營造一個和諧的知識生態環境和共享空間；將不再局限于任何具體的知識形態和資源體系，不再局限于任何具體的知識服務形式或機制，而是依賴應用過程的流暢推進和應用群體的有效體驗來支持用戶的知識傳播、應用與創造，進而提高用戶的知識發現、交流、分析、組織和管理能力。
當然，正如張曉林教授所言，在E-knowledge機制的形成和演進過程中，由于種種條件限制，在一定階段可能側重于某些知識形態或服務形式，但是它在理念、視野、發展取向和系統機制上都在完善自己，始終致力于KA中知識內容、應用環境和應用群體的有機交互，開放地探索、開發、利用各利r可能，積極支持、聯合KA
各系統l辦作，不斷提升自己對用戶知識傳播、應用和創造的貢獻力和競爭力。
3 實現知識構建的E-knowledge機制
E-knowledge以知識節點、知識網絡、知識共享、電子化學習為基礎，具備知識管理、內容管理、個性化知識服務、平衡結構化學習與自主學習、融合知識管理與電子化學習等多種功能，這使E-knowledge機制能有效地完成KA的任務，實現KA的知識服務目標。由于KA的功能、目標、需求和過程等全面涉及知識內容、應用環境、應用群體，故E-knowledge機制將是一個跨越知識形態、機構、應用領域和傳統知識系統的新機制。面向KA和基于正在發展的前沿技術，E-knowledge能為KA實現提供如下機制。
3.1 基于E―knowledge的知識網絡和知識共享機制，可進行動態KA，建立多向度的知識共享空間
E-knowledge門戶是鏈接知識節點、形成知識網絡的重要工具，這不但有益于對動態知識的構建，而且能提供對顯性／隱性知識的授權訪問、電子化學習與電子商務，改進知識產業的交易成本和快速發展，還能使每個組織和個人都可以通過E-knowledge來交流和共享彼此的經驗和知識，獲取同行、競爭者、客戶的知識與反饋，從而形成KA的動態機制和共享空間。
而且，隨著Internet、E-science、E-learning等E一環境的發展，知識內容、應用環境、應用群體已經聚合在同一知識共享空間；隨著對E一環境下各種對象和過程的本體化浯義化表現、鏈接和集成(例如E-science中的知識網格、E-leaming中的開放知識系統)，知識資源中的各層次各方面內容、應用群體中的各類用戶及其動態變化的不同角色、應用環境中的各類實體和過程及其動態變化，也都可以被E-knowledge聚合在相互關聯的知識共享空間中，支持基于應用情境和個性化選擇對知識對象的開放鏈接和集成化動態調用，支持相應的集成化的身份認證、使用授權和使用審計，以及提供支持用戶利用知識對象的網絡化服務”。。可見，這種機制能建立起KA的數字化、本體化、集成化知識共享空間，并能深入揭示和邏輯組織KA知識共享空間中的知識內容、應用環境和應用群體，從而支持多向度的知識交互交流。
3.2 基于E―knowledge的知識管理機制，可建立開放的KA體系
作為一種基本功能，E-knowledge的知識管理機制能為開放的KA體系建立提供如下支持：
作為一種知識對象，E-knowledge能夠有效地支持KA對各種數字知識的創建、獲取、組織、存儲、交流、共享與利用，支持人與人之間隱性知識的交流與編碼，促進隱性知識與顯性知識的相互轉化”；實現KA對各個領域的各類知識對象及其邏輯關系進行系統描述，并利用智能化的潛在語義分析來支持KA體系的動態構造和更新，從而使KA體系實現對知識對象的深度語義標引，充分揭示它們所包含的具體知識和邏輯關系，構造出能反映KA共享空間的知識地圖。
基于E-knowledge提供的物理的或虛擬的知識管理平臺，或知識創新的“場”，可以組織、鏈接和管理知識對象”，并在此基礎上支持KA建立起開放的KA體系互操作機制，實現KA對其各個系統的集成，對整個知識共享空間的本體化組織，將分布在不同領域的知識對象和知識關系組織起來，支持對多種知識對象的綜合分析，構造多層面和多角度的知識地圖。而且，利用開放的KA體系還能實現對各類KA體系的定制，幫助用戶或領域構建個性化的KA體系，幫助用戶和機構利用知識共享空間組織個性化的知識體系。基于E-knowledge知識管理平臺所建立的開放KA體系，不僅可支持基于知識體系的瀏覽和基于知識關系的檢索，還可以支持多向、開放、互動的知識交流與知識發現。
E-knowledge能提供無處不在的計算、語義網絡、搜索引擎、智能、內容市場、知識資源的專家評估和實踐社區，以此來改變KA中個人的知識體驗。如E-knowledge可以利用無線技術使用戶擺脫電腦和工作站的束縛，開展無線知識共享，隨心所欲地獲取與利用知識信息。
3.3 基于E―knowIedge的內容管理機制，可建立KA的知識網格平臺，提供開放的KA服務
E-knowledge的內容管理功能是通過組織和個人利用信息技術實現內容的創建、編輯、儲存、出版或分享、更新與監視、應用和創造來實現的，主要包括數字內容管理與學習內容管理。在數字內容管理中，E-knowledge主要依靠諸如Green-stone、DSpaee、Fedo-m、TRS等數字內容管理軟件來建立起KA的知識網格平臺，提供開放的KA服務。這主要表現在”：
在E-knowledge所建立的多層次知識網格平臺上，KA能夠簡易地創建與獲取內容，如利用組織的數字資產建立數字圖書館、利用個人的數字資產建立數字資料庫，并能彼此之間互相嵌接、互相調用、互相擴展，使用戶不管身處何地都可以按需處理內容。
這些平臺通過自己的KA體系(可能通過對開放KA體系進行定制而生成)，對所生產、、鏈接、參加、訂閱、掛接、聯系、經歷、下載的各類知識對象進行本體化描述和集成化組織，并利用檢索和知識發現工具來更新，從而能使KA有效地組織內容，如將內容組織為可檢索的結構化數字資料庫。
這些開放的知識網格平臺，能使授權者通過第三方系統向平臺導入或鏈接新的知識對象，授權的合作伙伴也能對平臺知識內容進行閱讀、注釋、修改，平臺的知識對象還可以被其他平臺中的內容所鏈接和知識化關聯，從而能使KA有效地管理內容，如基于BIog平臺的知識鏈接、基于Wiki平臺的知識共享等。
這些平臺將交流對象和交流手段有機嵌入有關知識對象或者知識關系中，當新的對象或關系被導入(包括鏈接或下載)，自動觸發相關聯的交流手段和交流對象，從而能快速地把適當的內容傳遞給適當的用戶，如基于Web2.0這個知識網格平臺而形成的社會化網絡服務(SNS)和簡易內容聚合(RSS)。
這些平臺本身可作為一種新的知識對象，與KA知識共享空間中的其他知識對象相互鏈接，并嵌入知識發現機制，對平臺內知識空問進行分析，從而支持KA多向度的知識交流。如利用Web2.0各種應用Blog、Wiki、Tag、SNS、RSS所進行的跨系統、跨平臺的知識鏈接交流。
綜上所述，E-knowledge可以利用數字內容管理軟件，在內容創建者與內容用戶之間建立起知識網格平臺，提供開放的KA服務，幫助個人和組織提高內容管理的工作效率和競爭優勢。
3.4基于E―knowledge的系統互操作機制，提高KA開放的知識發現能力
E-knowledge具備能夠在異構平臺或跨系統間協同交互和共享數據、知識及體驗的能力，激發了KA的
數據挖掘和知識發現能力，使隱藏在各種知識對象及相關的集合、過程、交互中的知識點和知識關系得以呈現，從中發現各種關聯、結構、趨勢、變遷和異常。這包括：
通過諸如語義網、網格平臺等基礎設施與解決方案的互操作，來建立對文摘、全文、網絡資源和科學數據庫等進行數據挖掘的技術機制，并借助分類聚類、發現關聯、鑒別趨勢、揭示異常，來使各種應用與知識在不同組織和技術平臺得到分享，且與不同規模的組織相適應。
通過諸如可擴展標記語言XML、簡單對象訪問協議SOAP、通用描述和發現接口UDDI、Web服務描述語言WSDL等有關Web技術服務的互操作，來建立利用KA體系支持對知識對象關聯結構進行分析的技術機制，支持從任何一個對象或其中某個知識關系角度，關聯相關的其他知識對象，例如在Wiki知識創新共享中從主題角度去搜尋和組織相關的項目、機構、人員、會議、資源、設施、方法、出版物、產品等，并且能按照不同聚焦點來重組這樣的知識地圖，支持用戶對研究主題知識空間的探索、思考和實驗，從而使不同組織或用戶開發的資源與服務得到開放利用。
通過諸如元數據、學習管理、內容建模、知識管理、工作流和績效支持等E-knowledge標準的互操作，來建立能夠對挖捌與發現技術進行選擇、訓練、調試、配置和組合的機制，建立能夠利用數據倉庫以及KA體系對知識對象進行導入、過濾、整理、分解和組合的機制；建立開放支撐機制，包括開放的對象登記、數據接口、挖掘工具接幾、數據分析處理接口、開放鏈接接口等，幫助用戶利用這些公共工具來對合適的知識對象進行挖掘與分析，并建立個性化定制接口，支持用戶對數據挖掘和知識發現方法進行個性化調適；建立知識發現的協同工作平臺，支持多個用戶協同進行數據挖掘和分析，支持基于KA體系對多個知識發現過程或結果的關聯和集成。
總之，通過E-knowledge標準及系統互操作，使KA具有了開放的知識發現機制，并能嵌入KA體系來支持它的生成、更新和擴展，嵌入知識管理平臺來支持其內容的攝取、組織、更新和鏈接。
3.5 基于E-Knowledge的電子化學習機制，實現KA的新型知識服務模式
E-knowledge在技術上是通過電子化學習與知識管理的融合以及與知識工作者的聯網來實現的，能夠支持無處不在的、永久的知識利用。這種電子化學習是通過利用電子數字技術，借助諸如Internet、Intra-net、Extranet、衛星廣播、錄音及錄像帶、交互式電視及光盤等來傳遞學習內容，可采取平衡結構化學習、自主學習等不同方式米支持知識廣泛而又深入的利用，以此來發掘KA的知識獲取、開發與利用潛能。這包括：
通過系統與結構、內容與環境的融合，E-knowledge可將平衡結構化學習、自主學習、知識聯盟、Web2.0應用等整合起來，構建集成情境的KA網格平臺，為用戶提供自我情境感知能力，支持用戶不僅能通過應用環境檢索和利用知識，依據一定的情境進行知識學習和交流，而且還能利用各種知識管理工具獲取隱性知識與顯性知識，行將合適的情境知識融人個人KA中，提高知識應用的效果，從而支持KA提供基于情境感知的個性化知識服務。
通過混合式學習和新興知識合作關系，E-knowledge不僅能為KA提供融合物理和虛擬的學習內容，將知識管理工具融入學習基礎沒施之中，豐富學習體驗，還能建立服務人員與用戶新興的知識伙伴關系和合作過程，來支持KA提供基于群體交互的知識共享與創新服務。如在Wiki的知識共享空間中，利用豐富的知識鏈接和交互機制，可使一個有爭議的或過時的知識得到一致的認可或煥發出新的生機。
通過實踐社區、學習機構和管理團隊與電子化學習過程的融合，E-knowledge不僅能深化和擴展用戶學習的社會化交互程度，經過交流、互動、爭論等各種形式，連接和融合多種應用環境和應用群體，構造一種廣泛、客觀、交叉、連續、多視角多層次的知識傳播、交流和創造的服務環境，成為一個思想的攪拌器和知識的孵化器，也能使隱性知識得到廣泛社會化傳播，使這些團體或實踐社區具有開發出條件化知識、情境化知識和反映個人認知水平的能力，來支持KA提供基于社群聚合的社會化網絡知識服務。應該說，這樣的知識服務模式和相應的機制、能力，是支持KA最重要的E-knoMedge機制。
4 結語
