時間：2022-04-11 03:59:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅行計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
去年一本名叫《老爸老媽去旅游――一對退休夫妻的歐洲自助游》的旅游類書籍暢銷全國。眼下旅游類書籍鋪天蓋地，這本書為什么能吸引人們的關(guān)注呢?原來有一對普通的上海退休夫妻老楊老張，決定重拾年輕時的夢想：去藝術(shù)殿堂歐洲看看。于是在不懂英語，年過花甲，非官非商，不跟團(tuán)也無人陪同的情況下，他們憑著喜愛和勇氣，以自助游的方式瀏覽了意大利、法國、摩納哥、西班牙、葡萄牙等5個歐洲國家，歷時83天，總共只花了5萬元。回國之后，他們便把旅途中的所見所聞和所思寫成了一本書!
如何讓退休時光變得充實而精彩?這是面臨退休的老人們最關(guān)心的問題，而旅游無疑成了實現(xiàn)精彩養(yǎng)老的重要手段。
銀發(fā)游先做好財務(wù)保障
盡管這對老夫妻的歐洲游讓人羨慕不已，但83天的漫長行程只花了5萬元，顯然是十分節(jié)約的。據(jù)老夫妻自己介紹，渴了，他們只去超市買2升裝的飲用水，餓了，就去面包店買個最便宜的法式長棍面包，晚上睡覺也沒有住在城市里的標(biāo)準(zhǔn)賓館，而是住在了小鎮(zhèn)上的小旅店，設(shè)施條件和安全性都不盡如人意。雖然老張夫妻依然樂在其中，但這樣的旅行方式是否值得推廣尚有爭議。不過，我們從中可以受到啟發(fā)的是，為了精彩的旅行早早地做好財務(wù)上的規(guī)劃，這倒是值得所有人借鑒的。
老年人出游是一種基于安全舒適前提下的享受之旅，這與許多年輕背包族的出游方式和意義完全不同。因此如果在財務(wù)上無法實現(xiàn)旅游目標(biāo)，那就應(yīng)該放棄該出游目標(biāo)，或者更改出游線路，選擇去預(yù)算更低的地方，沒有必要以犧牲旅行品質(zhì)的方式達(dá)成旅行的目的。其次，旅行費用不要影響到其他的生活支出，尤其是千萬不能動用原本用于醫(yī)療支出的賬戶資金，如果生活中遇到突發(fā)事件，急需用錢，首先應(yīng)該放棄的也是旅行計劃，因為旅行屬于享受性消費，其消費彈性最大。最后，由于每年的旅行支出較為固定，因此旅行預(yù)算賬戶中的資金最好能投資到一些每年定期分紅的投資品上。雖然股票的長期回報最高，但國內(nèi)股市的現(xiàn)狀是上市公司的分紅積極性普遍不高，想要依靠股票分紅來完成旅行計劃難度較大，因此，我們更建議老年人選擇流動性較好的固定收益類的產(chǎn)品，如合約中明確有強(qiáng)制分紅條款的債券型或保守配置型基金。
填寫退休旅行計劃表
當(dāng)退休族完成了財務(wù)上的旅行準(zhǔn)備工作后，我們的建議是制訂一份退休旅行計劃，首先從年度上來做個預(yù)算，預(yù)計退休后每一年的旅行線路、旅行方式、天數(shù)、出游季節(jié)等基本安排，到了具體實施時，再明確每個旅程的注意事項和看點，最后就是做好旅行費用的預(yù)算。比如一年的總費用多少，如果安排了出境游，那么就要減少國內(nèi)游的次數(shù)，如果不打算出境游，那么國內(nèi)游尤其是短途游的次數(shù)就可以適當(dāng)增加。如果遇到費用多余或超標(biāo)的情況，通過第二年的旅游安排來進(jìn)行調(diào)整。 那么，究竟該如何填寫這張計劃表呢?我們不妨以生活在上海的老劉夫妻的退休旅行計劃為例。老劉夫妻2006年退休后，他們一般每年出游3～5次，每年旅行預(yù)算在20000～25000元之間。因為境外游動上萬元，所以他們打算隔年進(jìn)行一次。
在出行方式上，遠(yuǎn)途的不太熟悉的旅游目的地老劉夫妻還是選擇比較傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，以確保行程安全，但為了防止出現(xiàn)購物游等不愉快現(xiàn)象，老劉將選擇費用較高的純玩團(tuán)。對距離較近自己較熟悉的旅游目的地，則采用自助游的方式出行，如果是上海周邊地區(qū)的話，則主要采用自駕車的方式出游，從而讓旅行過程更加自由而充滿樂趣。
在出游季節(jié)上，老劉充分考慮到了老年人避暑驅(qū)寒，保養(yǎng)身體的目的，因此夏天會安排去比較涼爽的地方，如哈爾濱、九寨溝等，冬天則會去比較暖和的地方，如新馬泰，南半球的澳大利亞等。
2016寒假既是大家放松的時候，走親戚、著新衣、領(lǐng)壓歲錢;同時寒假也是自我學(xué)習(xí)，增長見識的最佳時機(jī)。
廣州
四季如春的廣州，夏季炎熱，冬季則多雨;而到了每年的1月，正當(dāng)北方大雪紛飛、寒風(fēng)刺骨的時候，花城廣州已處處春意，早成了鮮花的海洋。街頭千朵萬朵笑臉迎人的鮮花，預(yù)示著春天即將到來。
哈爾濱
一月，哈爾濱在白色中綻放，冰燈、雪宴、冰雕、滑雪場……銀光素裹，一片曼妙風(fēng)光。白色的中央大街、銀裝的圣索非亞大教堂、鼻子被風(fēng)吹得通紅的俄羅斯風(fēng)琴手……一切都讓人回味。一月的哈爾濱絕對是四季中最美的風(fēng)景線。
海口
海口全年的平均溫度都在20℃上下，氣候怡人。當(dāng)其他地區(qū)正遭遇寒潮來襲時，陽光普照、暖風(fēng)和煦的海口常讓人流連忘返。在海口冬季陽光溫暖的海灘漫步，隨手可拈美麗風(fēng)情和獨特韻味，誰不想在此享受一場愜意的“冬眠”呢?
甘南
富麗輝煌的建筑、韻律飄渺的梵音、和善親切的微笑、鮮活亮麗的色彩，這便是甘南帶給人們的感受。每年年初，拉卜楞寺都要舉行兩次大法會。法會期間，寺內(nèi)辯經(jīng)、法會、法舞等活動不斷，信徒云集，是當(dāng)?shù)匾荒曛凶钍⒋蟮墓?jié)日，也是旅游者不可錯過的好時機(jī)。
一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán)，可采取以下營銷計劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為（讓我你的移動）比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、 在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、 在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、 根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、 加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5、 主動地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、 開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊形式，從而占領(lǐng)市場。
2、 把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
在出去撒歡兒之前，最先要做的就是確定目的地了。在炎炎夏日，《電腦愛好者》還是強(qiáng)烈推薦你去個有水玩的地方才好。打開手機(jī)APP，在應(yīng)用商店中找到“旅游與導(dǎo)航”下面的“城市指南”菜單，就可以找到很多具有導(dǎo)游性質(zhì)的APP軟件啦，不過因為WP8系統(tǒng)下的軟件數(shù)量還是相對匱乏，這些軟件基本都是單個城市的介紹，不過單個也有單個的好處，那就是詳細(xì)。其中旅游達(dá)人系列軟件非常不錯，提供了很多城市的旅游信息，還等什么？趕快選擇一個你愛的城市，下載下來吧！
本次筆者選擇的就是中國內(nèi)地的一個濱港城市大連，其APP名稱就叫做“旅行達(dá)人-大理”，其應(yīng)用內(nèi)的內(nèi)容非常豐富，除了為你介紹當(dāng)?shù)氐臍v史文化、景點等信息外，它還實時地為你更新當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r，是個非常貼心、實用的細(xì)節(jié)服務(wù)。當(dāng)然，最重要的就是里面的旅行攻略了，趕快看一看，計劃一下你的旅行路線吧。
去哪兒旅行
這款軟件可以用來訂購全國航班的機(jī)票，而且在這款A(yù)PP上面你還可以獲取很多低價機(jī)票的信息，當(dāng)然指定出發(fā)地點的特價機(jī)票信息也必不可少。
高鐵時代
如果你所旅游的城市與你所在地并不太遠(yuǎn)，也不妨嘗試一下高鐵出行，在這款軟件上你可以查到非常詳細(xì)的列車時刻表與列車動態(tài)，準(zhǔn)確性也非常值得信賴。此外值得一提的是這款軟件還搭載了一些實用的小軟件，譬如手電筒、指南者等在旅途中很容易用到的工具。
當(dāng)預(yù)定好了往返交通，那么接下來就是預(yù)定酒店了。預(yù)定酒店的學(xué)問不小，首先你要考慮酒店的地理位置，是離機(jī)場近一些好還是距離景點或者城市中心比較好這些都要考慮到。再有如果不預(yù)定當(dāng)?shù)氐暮廊A酒店，其酒店的服務(wù)以及干凈程度就要靠APP內(nèi)的評價來作為參考了。當(dāng)然，為你找到價格實惠的酒店才是APP最大的用處所在。
藝龍旅行
藝龍旅行是預(yù)定酒店類應(yīng)用中信息量最大的APP之一，幾乎時刻都有最新的酒店打折信息進(jìn)行更新。如果你要去一個熱門的旅游景點，那么就趕快用藝龍旅行提前預(yù)定好酒店吧，畢竟好酒店還是非常搶手的。
今夜酒店特價
它最大的特點就是能夠快速地搜尋到你周邊的酒店信息，并且查看其房源、價格等信息。非常適合走到哪兒玩到哪兒睡在哪兒的旅友，不過在一些著名旅游景點或大城市中，可不好找當(dāng)天的空房，請注意。
米途訂酒店
輕松、簡單是這款軟件最大的特點。甚至你在使用它的時候連注冊都不需要，選定好你所決定的酒店直接預(yù)定，預(yù)定成功后還會收到短信確認(rèn)信息，非常靠譜。
到了目的地，暢玩一番的時候有幾個靠譜的APP能讓你的旅行更精彩。想想一下，身邊隨時相伴一個“路路通”與“吃貨”是一件多么靠譜的事。
大眾點評
沒有比它更懂得“吃”的了，除了當(dāng)?shù)靥厣睦献痔柌宛^外，再如何滿足口腹之欲就要它了。在里面你幾乎可以找到任何你所知道與不知道的飯店，當(dāng)然基于位置服務(wù)，看看你身邊有什么美食也是一項非常實用的功能。
愛途跡
別光顧著自己玩，碰見好的風(fēng)景與好玩的事，還是記下來與大家分享一番才美。這時候你一定少不了愛途跡這款軟件，在這里你可以時刻分享你的旅游見聞，并且在軟件中它會根據(jù)你的旅游線路進(jìn)行一個規(guī)劃整理，不僅讓別人看見了羨慕，對自己來說也是一種美好時光的見證不是？
關(guān)鍵詞：忠實顧客；滿意度；價值創(chuàng)造；市場占有率；顧客價值
中圖分類號：F590.65文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2008）07-0163-02
一、旅行社顧客價值創(chuàng)造的原因
美國服務(wù)大師阿爾布萊特指出，企業(yè)成立的主要宗旨在于賺取利潤，品質(zhì)不是目標(biāo)（品質(zhì)僅是吸引顧客的手段），服務(wù)也不是，顧客價值才是目標(biāo)。許多旅行社管理者往往認(rèn)為把顧客視為上帝，以其為中心，唯顧客是從，讓顧客滿意就能創(chuàng)造出最大的顧客價值。實際在另一些條件下，實現(xiàn)顧客的需求難以創(chuàng)造顧客價值。 旅行社顧客滿意度與市場占有率成反比的現(xiàn)象與競爭對手對顧客價值的創(chuàng)造也有關(guān)。
旅行社只強(qiáng)調(diào)顧客滿意是不夠的，創(chuàng)造顧客價值才是旅行社參與競爭、求生存求發(fā)展的根本途徑。旅行社必須了解顧客，建立旅行社與顧客間的主客互動關(guān)系，不斷縮短主客之間在消費理念、消費行為之間的差距，通過引導(dǎo)需求，走出原有局限于成本、質(zhì)量、價格的傳統(tǒng)管理方法的框框，不斷創(chuàng)造顧客價值來留住原有顧客并吸引更多的新顧客。
二、旅行社顧客價值創(chuàng)造
旅行社顧客價值創(chuàng)造是建立在旅行社與顧客之間相互溝通、合作的主客互動關(guān)系上。旅行社以創(chuàng)造顧客價值為目標(biāo)，為顧客提供具有價值的產(chǎn)品和服務(wù)并以某種價格在市場上推銷，從而獲得旅行社的利益。顧客則是將該旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)與其他旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較，得出自己對旅行社產(chǎn)品的認(rèn)知，然后將這一認(rèn)知與該旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)的價格進(jìn)行比較，得出他們的價值，從而決定購買哪些產(chǎn)品，向誰購買的購買行為。對旅行社來講，把顧客照顧得無微不至而旅行社自己不賺錢，那是不可能的。旅行社若為賺錢而將為此而引起的支出加附到顧客身上，讓顧客“逃之夭夭”，那也是不明智的。旅行社明智而可能的做法是為顧客創(chuàng)造價值的同時為自己賺取利潤。旅行社如何創(chuàng)造顧客價值？筆者提出以下幾點看法：
1.理念的差距
旅行社管理者與顧客之間存在的理念差距體現(xiàn)在表1所列的幾個方面：
需求的滿足是旅行社管理者和顧客雙方都關(guān)注的問題，從旅行社顧客價值創(chuàng)造的角度看，主客雙方應(yīng)盡管縮小需求的差距。但實際情況并非如此。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，顧客的需求期望與旅行社實際供給和滿足程度存在著較大的差距（如表2所示）可見，旅行社管理者與顧客之間在需求方面存在有以下差距：
（1）顧客的期望：管理者認(rèn)知的差距；
（2）管理者認(rèn)知：服務(wù)品質(zhì)規(guī)格的差距；
（3）服務(wù)品質(zhì)規(guī)格：服務(wù)提供時的差距；
（4）服務(wù)提供：外部溝通的差距；
（5）預(yù)期的服務(wù)：認(rèn)知的服務(wù)差距；
旅行社在創(chuàng)造顧客價值時，不僅要使旅行社管理者的理念相一致，需且要不斷縮小主客之間的需求差距，旅行社顧客價值創(chuàng)造才有可能。
三、建立主客互動關(guān)系，創(chuàng)造顧客價值
1.顧客價值調(diào)查
顧客價值調(diào)查可以采用顧客價值調(diào)查表來進(jìn)行。作為主客相互溝通的一個橋梁，顧客價值調(diào)查表使顧客可以通過調(diào)查表來表達(dá)自己對旅行社提供的產(chǎn)品和服務(wù)的看法，評價其價值，并將這種價值評價與其他旅行社進(jìn)行比較；旅行社則通過調(diào)查表了解到顧客對旅行社的價值評價以及旅行社與競爭旅行社的價值平衡度，使旅行社能根據(jù)顧客價值的動態(tài)變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，重新設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客的價值需求。
2.顧客價值的服務(wù)計劃
提高顧客價值可以通過設(shè)計、實施顧客價值的服務(wù)計劃來達(dá)到。顧客價值的服務(wù)計劃是建立在顧客調(diào)查的基礎(chǔ)上。 顧客價值服務(wù)計劃是一個循環(huán)系統(tǒng)。旅行社建立顧客價值服務(wù)計劃時應(yīng)將旅行社收集到的信息――顧客的需求和期望，以及旅行社滿足這些需求和期望的有效做法融匯到計劃之中，并按計劃中的做法教育訓(xùn)練員工和管理者，讓員工和管理者懂得如何有效地了解顧客的關(guān)切點，如何去滿足這些關(guān)切點。
3.以價值為經(jīng)營核心，提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)
作為旅行社經(jīng)營核心的價值，代表著兩方面的利益。一是旅行社的價值，即旅行社提品和服務(wù)而產(chǎn)生的利益；二是顧客的價值，即顧客購買旅行社產(chǎn)品和服務(wù)所獲得的利益。前者要求旅行社應(yīng)盡量去除掉奢華的外表而無實質(zhì)內(nèi)容的東西，因為這些東西會增加顧客的消費成本和旅行社的運作成本；后者要求旅行社提供的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)應(yīng)從顧客的角度來考慮和衡量，若旅行社提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值顧客感受不到或者根本就不需要，那么這種價值對顧客而言就毫無意義。
四、旅行社跨職能團(tuán)隊的創(chuàng)建
當(dāng)前，旅行社迫切需要改善組織的速度和效率、減少部門間的壁壘、提高員工從全局出發(fā)的能力并高度關(guān)注顧客價值，而跨職能旅行社團(tuán)隊有助于達(dá)成此目標(biāo)。跨職能團(tuán)隊要有團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，且要重視團(tuán)隊聯(lián)系。由于團(tuán)隊生產(chǎn)的專業(yè)化，會導(dǎo)致某種程度的外部性、信息不對稱和市場壟斷，解決的最佳方法就是要有監(jiān)督者（管理者），即團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。旅行社團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不同于層級組織的管理者，平時要養(yǎng)成先傾聽后決定的習(xí)慣，與團(tuán)隊成員要定期溝通，使團(tuán)隊成員跟上團(tuán)隊活動的進(jìn)展，并按照成員興趣和能力分配工作，抓大放小，適當(dāng)把一些非關(guān)鍵性工作授權(quán)給下屬來做。同時，要非常重視團(tuán)隊聯(lián)系，包括團(tuán)隊成員之間的聯(lián)系，團(tuán)隊與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，團(tuán)隊與顧客之間的聯(lián)系以及團(tuán)隊與企業(yè)團(tuán)隊之間的聯(lián)系。通過聯(lián)系職能來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效力是現(xiàn)代旅行社管理的關(guān)鍵所在。而且，要把聯(lián)系視為所有團(tuán)隊成員的責(zé)任，而不應(yīng)僅僅被視作團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
五、結(jié)語
旅行社企業(yè)應(yīng)該重視創(chuàng)造顧客價值，以顧客為中心，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。由于顧客從旅行社產(chǎn)品中獲得的價值不僅因顧客的不同而存在差異，就是同一個顧客在不同時間的價值期望也會有不同，換句話說，在顧客與旅行社的接觸過程中，顧客價值的特性和決定因素也不斷地發(fā)生著變化。
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此時，一直服務(wù)于旅游業(yè)的黃而慧也遇到了與陳天一樣的旅行難題。自由行越來越火，自己也常常自由行，但是卻沒有整合的信息提供商和行程管理工具，他一直在尋找創(chuàng)業(yè)伙伴來做這些事情。一個偶然的機(jī)會，黃而慧在一個論壇上認(rèn)識了，創(chuàng)業(yè)的想法一拍即合。在經(jīng)過徹夜的長談之后，三個人決定創(chuàng)業(yè)，就做這么個網(wǎng)站。
途客圈到底是一個什么樣的網(wǎng)站?用直白的話說就是，為不夠勤快的自助行驢友提供旅行服務(wù)信息。
如果你想出境去法國巴黎自由行，而你恰恰又是一個不夠勤快的人，你可以試試途客圈。通過這個網(wǎng)站，你可以獲得目的地巴黎大大小小十五個熱門景點的信息，而且這些信息都是以格式化的形式出現(xiàn)的，比如，點開“巴黎圣母院”這個選項，你會看到巴黎圣母院的地址、價格、開放時間、到達(dá)方式、網(wǎng)站、電話、景點介紹、途客點評等欄目，途客圈的初衷就是讓你在逛這個景點之前掌握足夠信息，以便從容安排。
除了信息之外，你還可以利用旅行計劃編輯器生成你自己的旅行計劃。比如，將巴黎圣母院放入你的旅程當(dāng)中，順便再添加你想去的埃菲爾鐵塔、凱旋門、盧浮宮等景點，順便你還要加上自己的注意事項和購物清單，這樣你在巴黎的旅行計劃就做好了，計劃中會包括你要游覽景點的詳細(xì)信息、游覽時間，屆時，自己旅行也不再是一件費力的事情。為了便于攜帶，編排好的計劃可以同步到途客圈的移動客戶端，你只要在目的地登陸移動客戶端就可查看自己的計劃。
不過，資深驢友都明白，沒有計劃是萬萬不能的，但有了計劃也不能萬事安心。畢竟旅行是件計劃趕不上變化的事情。交通情況、天氣情況、臨時發(fā)生的個人情況等等，都有可能改變行程，因此途客圈也充分考慮了這個因素，利用移動客戶端，可以隨時調(diào)整和變更自己的計劃。
在旅程中或旅程結(jié)束之后你還可以生成自己的游記，途客圈特有的功能會根據(jù)照片拍攝的位置和時間對你的游記進(jìn)行分類，形成自己的旅行足跡和回憶錄，當(dāng)然這些游記也可以通過與“微博”的交互，在微博上面與朋友們分享。
目前途客圈涵蓋了大概9萬個旅游景點、400多個城市，范圍涉及中國人出境游和國內(nèi)游的主要城市。
“作為整合旅行信息的提供商，我們的主要產(chǎn)品是旅行信息，如何保證信息的準(zhǔn)確和及時更新，這也是我們面臨的難題之一。除了自有信息之外，我們也引入了UGC(用戶原創(chuàng)的內(nèi)容)，允許去過的用戶來更改和補(bǔ)充目的地的信息，當(dāng)然這些信息在之前要經(jīng)過我們審核。”黃而慧介紹說。
跟現(xiàn)下大部分的旅游網(wǎng)站一樣，途客圈的盈利模式也是廣告和傭金。但是不同于一般的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，通過用戶直接預(yù)訂來獲取傭金，途客圈是通過精準(zhǔn)推薦方式來完成的。“在服務(wù)用戶的同時，我們也掌握了這些旅行者的消費需求，他們的旅行計劃，進(jìn)而為他提供住宿信息、提供特色的餐飲服務(wù)，為他尋找適合的路線，通過資源整合，在不同的產(chǎn)品領(lǐng)域與不同的網(wǎng)站合作，提供入口服務(wù)，進(jìn)而根據(jù)實際的預(yù)定情況獲取傭金。”黃而慧告訴記者。
“百度百科”中這樣對途客圈進(jìn)行介紹：“途客圈是國內(nèi)首個基于旅行計劃的社交網(wǎng)站，在途客圈里，旅行者能夠更高效地探索、計劃、分享旅程。”但是黃而慧告訴記者，途客圈從創(chuàng)立之初就從未把自己定位為“社交網(wǎng)站”，相比而言它更像是整合旅游信息的提供商。途客圈主要是針對出境自助行游客的痛點，他們搜集信息的成本太高了，解決方案是確定這一類人群最經(jīng)常去的目的地，把這些目的地信息格式化，出現(xiàn)的景點、商場、餐廳都會有名字、地址，電話，地圖上的位置信息，便于途客們查找使用，同時也會有其他途客的評論，照片和游記供其他途客參考。
類似的網(wǎng)站中，窮游網(wǎng)和螞蜂窩都屬于社交型的網(wǎng)站，它們更像一個論壇，內(nèi)容主要是游客游記分享，用戶原創(chuàng)的內(nèi)容居多。這些游記可以幫助旅行者獲得他們想要的信息，但可能是支離破碎且不夠全面的，需要游客搜尋。
雖然從沒把自己作為社交網(wǎng)站，但途客圈也有自己的社交元素。途客圈的社交元素主要以游客的游記分享和目的地點評的形式出現(xiàn)，同樣也對游記進(jìn)行了格式化的分類。比如，去青島的游記，途客圈會根據(jù)游記里面涉及的景點進(jìn)行關(guān)鍵字的篩選，會細(xì)化出棧橋的內(nèi)容、石老人景點內(nèi)容等等，這樣游客在參考的時候一目了然，大家對棧橋的評價是這樣的，對石老人的評價是那樣的，而不是在長篇的游記中再去搜尋棧橋及石老人的內(nèi)容。同樣的游記在螞蜂窩出來的可能是青島幾日游的游記，你還要在浩雜的文字中再去搜尋關(guān)于棧橋的評價，很可能你辛辛苦苦找到的只有一句話“棧橋是個不錯的地方”。
即使在社交元素上，途客圈也表現(xiàn)得與眾不同。“我們并不希望把網(wǎng)站做成社交網(wǎng)站，而是通過社交的方式為服務(wù)加分，我們的核心產(chǎn)品就是幫助客戶制訂旅游計劃。現(xiàn)在的社交網(wǎng)站太多了，人人網(wǎng)、微博、豆瓣、QQ都是很成熟的社交網(wǎng)站，我們只需要在網(wǎng)站中引入社交關(guān)系即可。還有就是在途客圈里，你的朋友看到你已經(jīng)玩過或正想去某個景點，就會提醒你，這樣社交互動關(guān)系就形成了。現(xiàn)在所有的社交網(wǎng)站都是開放的，而且很成熟，我們沒必要再去做一個社交網(wǎng)站。”黃而慧告訴本刊。
但是黃而慧也不否認(rèn)，社交要素對于提高用戶黏性是有幫助的。當(dāng)你的朋友關(guān)系都在途客圈時，你可能更會將它當(dāng)做一個家，就像在“人人網(wǎng)”和“QQ”一樣。
曾經(jīng)有人分析過旅游社區(qū)網(wǎng)站中一個名為“情景反射陷阱”的問題。“愛旅游的人雖多，但愿意長期泡某個旅游產(chǎn)品的人卻很少，通常只是在計劃旅游的時候上去找找資料。而這個‘計劃旅游’的間隔，一年最多兩三次，意味著旅游產(chǎn)品更像是一個偶爾訪問的工具箱、資料庫，很難沉淀忠誠用戶。”如何留住僅僅出于消費需要而未產(chǎn)生依賴的用戶，成為途客圈的另一難題。
實習(xí)目的：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實務(wù)把理論與實踐緊密結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時期勇于和善于實踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學(xué)習(xí)和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。
實習(xí)步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學(xué)們到教室集合，召開實習(xí)動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實習(xí)給予指導(dǎo)和鼓舞，特別強(qiáng)調(diào)了安全問題。周老師對這次實習(xí)的人員作了具體的分配以及布置了具體任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺！周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設(shè)計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點，以及動手設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā)計劃的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報告。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項，變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程，以及當(dāng)中該注意的事項，在摸索中前進(jìn)，開始一點熟悉當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了許多！
心得與體會：通過學(xué)習(xí)《旅行社經(jīng)營管理》這門課程使我們對國內(nèi)外旅行社概況，旅行社的分類與設(shè)立，旅行社產(chǎn)品與營銷接待業(yè)務(wù)、后勤采購、人力資源、財務(wù)危機(jī)管理及旅行社的發(fā)展趨勢等內(nèi)容有了深入的了解，課程中學(xué)生也掌握了學(xué)習(xí)旅行社管理的普遍規(guī)律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和經(jīng)營方法，了解我國發(fā)展中的旅行社的可持續(xù)發(fā)展道路。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得旅行社經(jīng)營管理方面的基本概念、基本原理，正確理解和掌握旅行社管理理論，并能運用所學(xué)的知識解決旅游工作中的實際問題，為今后的旅游工作打下堅實的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)，我們以實踐為主，理論為輔；以事實為基礎(chǔ)，個人的創(chuàng)新為理念順利的完成了老師布置的任務(wù)。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習(xí)過，皆無用也。這次實習(xí)讓我真正感悟到了這句話的奧妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實現(xiàn)自己的目標(biāo)才是最重要的，我堅信，我能夠成功！
一、研學(xué)旅行的概述
研學(xué)旅行并不是現(xiàn)代教育的產(chǎn)物，其實我國古代文人很早以前就開始了對“研學(xué)旅行”的論述與實踐，如孔子的周游列國、司馬遷在編纂《史記》期間游歷各地、陸游的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”等，都是“研學(xué)旅行”的雛形。我國現(xiàn)階段進(jìn)入新的教育時期，社會對于人才素質(zhì)的需求提出了越來越高的要求，如果教育尤其是基A教育依舊圍繞著教材上的知識對學(xué)生開展灌輸教學(xué)，這不僅會影響學(xué)生對理論知識的掌握，更會限制學(xué)生的眼界，影響學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實踐探索能力的提升。因此，在中小學(xué)中開展研學(xué)旅行，對于提高中小學(xué)生的綜合素質(zhì)，推動教學(xué)改革具有重要意義。
與一般的旅游活動不同，研學(xué)旅行不僅是一項休閑旅游活動，更是一項集中教育實踐。在旅行中，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)生制訂教育計劃，并能在旅行中實現(xiàn)對學(xué)生進(jìn)行知識滲透、能力提升以及情感培養(yǎng)。研學(xué)旅行在實踐中主要要體現(xiàn)以下特點：其一，體驗性。在傳統(tǒng)教學(xué)活動中，教師、家長習(xí)慣于將自己對知識的體驗強(qiáng)加給學(xué)生，從而剝奪了學(xué)生自主體驗的權(quán)利，而在研學(xué)旅行中，學(xué)生參與到了社會和自然實踐中，從中體驗探索知識的樂趣，以及在旅行中的情感變化，這種體驗絕不是通過課本或者教師、家長的口述能夠替代的。其二，群體性。研學(xué)旅行是集體性活動，同齡學(xué)生離開家長的照顧，在同吃同住、同學(xué)同行中，相互依靠，相互幫助，共同面對困難，共同體驗教育的樂趣。這對于培養(yǎng)孩子的獨立能力和集體主義精神具有重要意義。
二、研學(xué)旅行在推動體驗教育中的作用
體驗教育，簡單來講，就是用實踐參與的方式對理論知識進(jìn)行獲取、踐行和檢驗。我國傳統(tǒng)的基礎(chǔ)教育，現(xiàn)實生活與課堂學(xué)習(xí)是格格不入的，針對這一問題，學(xué)校應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)理念，用實踐、體驗引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識知識的實踐價值。
在小學(xué)教育中，研學(xué)旅行是實現(xiàn)體驗教育的重要途徑。學(xué)校可以根據(jù)自身的教學(xué)條件以及當(dāng)?shù)氐纳鐣⒆匀唤逃Y源，為學(xué)生制訂系統(tǒng)的旅行計劃，讓學(xué)生在旅行中體驗知識，收獲情感。我校在組織研學(xué)旅行過程中，充分利用寧德市核電站、市少年宮、市烈士陵園、福鼎文化公園、市中小學(xué)勞動實踐基地等校外教育資源，扎實開展社會實踐體驗活動。2016年秋季，我校組織了一場秋游旅行，在旅行中，教師有意識地滲透了環(huán)保理念，通過與家長溝通，讓學(xué)生的背包中自備水壺、餐布、手帕等，只帶媽媽制作的“愛心餐”，禁止攜帶垃圾食品、飲料等，讓學(xué)生在享受大自然美景的同時，也能夠體驗保護(hù)大自然的責(zé)任感。最后，教師通過游戲設(shè)計，帶領(lǐng)學(xué)生將秋游中產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類回收，并向?qū)W生講解垃圾分類對環(huán)境保護(hù)的意義。這樣的旅行體驗對學(xué)生的人格培養(yǎng)顯然是非常有益的。
三、研學(xué)旅行在提高學(xué)生核心素養(yǎng)中的價值
所謂核心素養(yǎng)就是學(xué)生應(yīng)具備的，能夠適應(yīng)終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的必備品格和關(guān)鍵能力。我國根據(jù)現(xiàn)代社會的發(fā)展現(xiàn)實，對學(xué)生的核心素養(yǎng)進(jìn)行了分類，即文化基礎(chǔ)、自主發(fā)展和社會參與。在小學(xué)階段，對學(xué)生的核心素養(yǎng)培養(yǎng)不能只局限在說教方面，更多的是要讓學(xué)生在實踐與體驗中，潛移默化地接受核心素養(yǎng)的內(nèi)容，并提高自身的綜合能力。
研學(xué)旅行是小學(xué)階段開展體驗教育，培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)的重要途徑。在教學(xué)實踐中，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)核心素養(yǎng)培養(yǎng)的基本內(nèi)容，為學(xué)生構(gòu)建完善的教育發(fā)展平臺，以充分發(fā)揮研學(xué)旅行在培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)中的價值。從文化基礎(chǔ)的角度來看，學(xué)校應(yīng)該積極挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，為學(xué)生設(shè)計符合其年齡特點的文化旅行，如茶文化是福建文化的重要組成部分，學(xué)校可以以此為學(xué)生設(shè)計“尋找當(dāng)?shù)夭栉幕钡穆眯新肪€，利用夏令營等方式組織學(xué)生集體活動，并在活動中培養(yǎng)學(xué)生的探索精神；從自主發(fā)展的角度來看，研學(xué)旅行的自身特點決定了其對學(xué)生自主能力的培養(yǎng)，如在集體食宿中，教師不可能面面俱到地照顧到每一位學(xué)生，而這時就需要學(xué)生發(fā)揮自主能力，實現(xiàn)自我管理，從而在實踐中提高對自我價值的認(rèn)識；從社會參與角度看，培養(yǎng)學(xué)生的社會性是學(xué)校教育的主要任務(wù)，在研學(xué)旅行中，學(xué)校、教師應(yīng)該注意對社會道德、社會準(zhǔn)則的滲透，以培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，如在旅行中，教師可以隨意捕捉旅行中的一些不良行為，如針對有些學(xué)生亂扔垃圾、攀折花木、翻越護(hù)欄等展開教育，讓學(xué)生在集體活動中體會到個體行為對集體的影響，從而提高學(xué)生對規(guī)則的認(rèn)識，并提高其處理自我與社會的關(guān)系的能力。
四、對學(xué)校開展研學(xué)旅行的反思
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，工作計劃如下幾點：
一、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段：
1、根據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場調(diào)研表
調(diào)研內(nèi)容
旅行社名稱：
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))
規(guī)模主要客源
主要產(chǎn)品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反饋
旅行是把量尺 丈量彼此距離
骨子里同樣有著文藝范兒和冒險精神的崔群和黃嵩，在旅行中同樣愛逛書店，同樣愛嘗試當(dāng)?shù)氐男迈r飲食。在日本，他們一起去吃過米其林餐館，在泰國，他們也會懷著好奇心在路邊攤買上一串炸蟲子，饒有興致地嘗上一口。兩個人出門就好像踏上了一段奇妙之旅，總有數(shù)不盡的驚喜等在前方。
然而，在崔群看來，與愛人一起上路的意義不止于驚喜。那次，他倆計劃從云南昆明途經(jīng)徑大理、麗江、香格里拉，最后進(jìn)入有神山之稱的雨崩。整個旅程有三天需靠徒步完成。徒步的第一天，在虎跳峽徒步的第一天， 他倆遇到了一對小夫妻。男生帶著新婚的妻子，懷著對驢友生活的憧憬，背著全新的行囊上路，但是，不到半天的時間，新鞋便已磨破了腳跟，行囊變得沉重不堪，原本開心上路的兩個人已受不了徒步的艱辛，相互埋怨，憧憬在熱辣的太陽下迅速融化……這深深觸動了崔群：“從甜蜜到幾近崩潰只需半天時間，這讓我第一次發(fā)現(xiàn)：對戀人、夫妻來說，旅行是一把量尺，逼著你重新去丈量彼此間的距離；旅行也是一把雙刃劍，考驗著兩人之間的價值觀是否合拍。”
旅行讓他倆更加認(rèn)清了彼此的好。“他就像羅盤，為旅行制定大方向，用心地看酒店、訂機(jī)票，搞定旅行中準(zhǔn)備中必不可少的大項，和他出去讓人特別踏實。”旅行讓崔群見識到了黃嵩的責(zé)任感。“每次出發(fā)前的裝備都是由她收拾得妥妥帖帖。挑選餐館、挖掘別致去處，這些事交給她準(zhǔn)沒錯。比如《天使愛美麗》是我們都喜歡的一部電影，去歐洲旅行前，她搜出拍電影的那家咖啡館，用心地記下來。于是，在法國，我們在那里消磨了半天時光。有她在，旅途會多一份驚喜和情調(diào)。”黃嵩欣賞崔群的細(xì)膩與浪漫。一個把握大方向，一個專注小細(xì)節(jié)，默契的配合讓旅程滿載而歸。
旅行也讓他倆摸清彼此脾氣，找到最佳的相處方式。至今崔群最津津樂道的是那個“牙刷筷”的故事。在意大利，兩個人在羅馬城暴走了一天，終于在印度人開的超市里發(fā)現(xiàn)了泡面。兩人欣喜地懷揣著泡面奔回旅店，卻發(fā)現(xiàn)環(huán)保筷沒帶。崔群提議將兩根牙刷柄并在一起當(dāng)筷子用，而黃嵩不服氣，不僅把60升的背包“刷”地一下來了個底朝天，更意氣用事出門買筷子。當(dāng)他餓著肚子，空手回到旅店，崔群不僅端上了熱騰騰的面，而且已將一床凌亂的裝備收拾干凈。“遭遇不順或疲累時，我們都會有脾氣，甚至爭吵，但因為彼此了解，終究還是會理解和包容。”每次鬧不愉快，事后總有一方主動搭訕，另一方則心領(lǐng)神會地順著臺階下，一切便隨之煙消云散。
A計劃&B計劃
在旅途中的默契多了，想要牽手走一輩子的念頭也越來越強(qiáng)烈。黃嵩悄悄買好了戒指，“密謀”求婚之旅。“他居然還準(zhǔn)備了兩套方案。”回憶起這事，崔群笑得特別開心。在A計劃中，黃嵩打算在陽朔的興坪向崔群求婚。興坪就是印在20元人民幣后面的那個山清水秀的地方。日后要是有人問他在哪兒求婚的，他可以帥氣地拿出一張20元：“瞧，就這兒。”但可惜在做計劃時，他低估了徒步所需的時間。當(dāng)他倆趕到興坪的時候天都黑了，一路疲憊的他只好啟用B計劃――在旅行的下一站遇龍河求婚。遇龍河上小竹筏靜靜地漂著，河水如碧勾勒著兩岸起伏的山丘。經(jīng)過情人山時，黃嵩掏出了戒指對她說：“天地為證，山水為媒。”“在那個情景下，這句話說得實在是應(yīng)景了。”崔群點頭了。事后，黃嵩告訴她，從興坪廣州乘夜火車到陽朔桂林的那晚，包里裝著貴重的戒指，心里揣著忐忑，他一宿沒睡。
分享“不同”才精彩
兩個相愛的人旅行最大的幸福莫過于分享。看到天堂般的美景，即使不說一句話，只要默默地牽著手，就能產(chǎn)生心靈的共振；在旅途上生病的時候，有一個人陪在身邊，伸手為你端茶遞水，借出肩膀讓你依靠，回頭想想，這同樣是值得回味的美妙歷程。
不過，再親密的愛人在分享同一段旅程時，也會有不同的見解。在老撾的四千美島，由于尚未通水、通電，洗衣、喝水都是從湄公河直接取用；每晚在島上的“豪華”餐廳（豪華是因為它擁有島上唯一的發(fā)電機(jī)），伴著圍著燈光狂舞的蚊子用餐；睡覺時，沒有一絲風(fēng)的茅草屋格外悶熱，兩個人只能在屋外的吊床上，伴著壁虎嬰兒般的哭聲度過長夜……如此原生態(tài)的生活讓崔群抓狂，可黃嵩有不一樣的領(lǐng)悟：“到了這個地方，我們的旅程才剛剛開始。”
回家后，這句話在崔群的心里慢慢發(fā)酵：“那里的生活雖然艱苦，但是當(dāng)?shù)厝藚s能活出自己的樂趣。每天早上‘豪華’餐廳的員工推著裝滿臟盤子的圓木桶到湄公河，刷牙、洗臉、游泳、戲水，最后把盆子洗干凈后上岸。工作、娛樂、生活可以悠然自得地融為一體，真讓人佩服這份樂觀！不同地方的人用不同的生活方式構(gòu)成了一個好玩的世界。正因此你會看到世界的寬廣和自己的渺小――這場旅行讓我發(fā)現(xiàn)自己并不如想的那樣能吃苦。直到回家后回想這一切，我才發(fā)現(xiàn)他那句話很深刻。”戀人間對旅途不同的分享也是成長的歷程。
即使在同一個地方，兩人也會在觀光項目上有分歧，這時他倆會選擇分開旅行。“旅行時間對每個人來說都是非常寶貴的。”幾乎每次出行，他倆都會有一小段分開旅行的時光。崔群認(rèn)為這對情侶來說很重要：“尊重兩人之間的不同，讓彼此都能享受到完美的旅行。”
假期旅游也悠哉
雖然是知名旅游雜志指南的簽約作者，但是和普通上班族一樣，黃嵩和崔群只能靠每年少得可憐的假期結(jié)合每年的國定假日巧做加減法去旅行。
我喜歡去不同的地方旅行，我可以看到美麗的風(fēng)景和了解不同的文化。
My friends and I always travel together, we makemany plans in advance.
我總是和朋友一起旅行，我們提前訂好很多計劃。
But the plans will always be interrupted by all kinds of unexpected incidents, like the badweather, the holiday being cancelled, so we have to spend another time to wait for the trip.
但是計劃總是會被各種各樣意想不到的事件打斷，比如天氣不好，假期被取消等等，因此我們不得不花時間等待下次的旅程。
Traveling alone can ignore these problems, I can go to travel whenever I want, I just need topick up my backpack, and then buy the ticket.
獨自旅行就能忽視這些問題，我可以隨時去旅行，只需要背起背包，買上票。
It is so free, I don’t have to wait for others, I can go to the places I want to.
那是多么的自由，我不用等其他人，去我想去的地方。
根據(jù)四川省人民政府辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組20__年四川省旅行社綜合整治工作方案的通知》（川辦函［20__］73號）、省旅游局《關(guān)于加強(qiáng)旅行社和導(dǎo)游管理工作的緊急通知》（川旅發(fā)［20__］41號）和__政府辦公室《關(guān)于印發(fā)20__年全市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作實施意見的通知》（攀辦函［20__］90號）精神，為樹立__旅游的良好形象，為游客創(chuàng)造一個良好的旅游環(huán)境，結(jié)合我市旅行社實際情況，特制定__市旅行社綜合整治工作方案。
一、指導(dǎo)思想
按照標(biāo)本兼治的原則整治和規(guī)范旅行社低價競爭、“零負(fù)團(tuán)費”攬客、旅行社門市部超范圍經(jīng)營，旅游團(tuán)隊違規(guī)運作和導(dǎo)游不規(guī)范執(zhí)業(yè)等突出問題；嚴(yán)厲打擊“黑社、黑導(dǎo)”等違法違規(guī)行為。不斷增強(qiáng)旅行社誠信經(jīng)營意識，提高旅游做作業(yè)人員服務(wù)意識，堅持“以人為本”，努力保持我市旅游市場“健康、安全、秩序、質(zhì)量”的良好形象，為迎接四川省首屆冬季旅游大會和創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市打下良好基礎(chǔ)。
二、組織機(jī)構(gòu)：
此次整治工作由__市旅游市場綜合治理辦公室牽頭負(fù)責(zé)，市旅游市場綜合治理辦公室各成員單位仍為此次整治活動的成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市旅游局，負(fù)責(zé)全市旅行社綜合整治的日常工作。
三、工作任務(wù)[本文轉(zhuǎn)載自文秘站網(wǎng)-]
（一）規(guī)范旅游價格。由物價部門牽頭，工商、旅游、交通、監(jiān)察及旅游協(xié)會配合，在對旅游線路價格進(jìn)行成本監(jiān)測和成本測算的基礎(chǔ)上公布主要旅游線路的市場參考價格，并逐步引導(dǎo)旅行社行業(yè)價格行為規(guī)范化和自律化。
1、嚴(yán)肅查處價格欺詐等違法違行為。
2、嚴(yán)厲查處旅行社“零負(fù)團(tuán)費”運作旅游團(tuán)隊，堅決制止旅行社削價惡習(xí)性競爭的行為。
3、規(guī)范旅游消費項目價格，公開自費項目安排及費用標(biāo)準(zhǔn)，做到明明白白消費。
（二）規(guī)范旅游團(tuán)隊運作。由旅游部門牽頭，公安、工商、交通、監(jiān)察、外事及旅游協(xié)會配合，對國內(nèi)和出境游市場進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)肅查處旅游團(tuán)隊運作中存在的各種違法違規(guī)行為。
1、以旅游部門為主，公安、工商、交通、監(jiān)察、外事及旅游協(xié)會配合，重點整治規(guī)范旅游團(tuán)隊運作秩序。
（1）規(guī)范簽訂旅游合同和租車合同，嚴(yán)格履行合同約定。
（2）堅決查處旅行社使用無證導(dǎo)游，擅自改變團(tuán)隊計劃或增減旅游項目，誤導(dǎo)、誘騙游客消費有及超計劃購物等違規(guī)行為。
（3）嚴(yán)厲查處旅行社租用無資質(zhì)或資質(zhì)不合格、不簽訂旅游租車合同、不安裝GPS動態(tài)行車記錄儀的車輛承運旅游團(tuán)隊等違規(guī)行為。旅行社租用客車，必須與具有旅游客運資質(zhì)的運輸企業(yè)簽訂旅游團(tuán)隊運輸合同。
（4）清理整頓旅行社亂發(fā)旅游宣傳資料的行為。
（5）依法查處旅行社為游客和導(dǎo)游辦理虛假旅游人身意外保險的行為。
（6）嚴(yán)厲查處旅行社違規(guī)與境外旅行社簽訂旅游合同、在境外強(qiáng)行收取游客自費項目費用，打擊組織游客在境外參與黃、賭、毒活動，整治未取得領(lǐng)隊證的人員上崗帶團(tuán)的違規(guī)行為。
2、以地稅部門為主，旅游、物價部門配合，嚴(yán)格規(guī)范、查處旅行社不給游客如實開具稅務(wù)監(jiān)制發(fā)票等違規(guī)行為。
3、以公安部門為主，工商、外事、旅游、監(jiān)察部門配合，加強(qiáng)特種行業(yè)管理，查處私刻旅行社印章等違法行為。
4、以工商部門為主，公安、外事、旅游、監(jiān)察部門配合，清理整頓辦理出境業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，堅決取締中介機(jī)構(gòu)非法經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。
（三）規(guī)范旅行社門市部。由工商部門牽頭，旅游、公安、監(jiān)察、人民銀行分支機(jī)構(gòu)等配合，重點打擊“黑社”、“黑門市部”，嚴(yán)厲查處擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法違章行為，規(guī)范旅行社門市部經(jīng)營行為。
1、嚴(yán)把旅行社及門市部主體資格，做好旅行社門市部備案制工作。
2、堅決取締無證旅行社門市部，嚴(yán)厲查處旅行社門市部超經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務(wù)活動的行為。
3、規(guī)范旅游廣告和推行旅游示范合同文本，嚴(yán)厲打擊制發(fā)虛假旅游宣傳廣告的行為。
4、
堅決取締旅行社門市部違規(guī)獨立開設(shè)的銀行結(jié)算賬戶。5、規(guī)范導(dǎo)游公司經(jīng)營行為，督促旅行社門市部統(tǒng)一標(biāo)識，亮證經(jīng)營。公示旅游投訴公開電話和12315投訴咨詢電話。[本文轉(zhuǎn)載自文秘站網(wǎng)-]
（四）規(guī)范導(dǎo)游隊伍
1、由勞動保障部門牽頭，工商、監(jiān)察、旅游部門配合，重點督促旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動合同，建立完善導(dǎo)游勞動報酬機(jī)制；實行企業(yè)之間合法的傭金制度，明確導(dǎo)游傭金返還比例。
2、由旅游部門牽頭，交通、工商、監(jiān)察部門配合，嚴(yán)格按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定重點規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為及團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)厲查處無證導(dǎo)游從事旅游活動、擅自變更團(tuán)隊運行計劃，增減旅游項目，索要回扣、小費；組織游客參與黃、賭、毒活動以及發(fā)表有損國家利益、民族尊嚴(yán)的言論等嚴(yán)重違法違規(guī)行為。
四、工作步驟
此次整治工作分4個階段：
1、宣傳階段（5月26日至6月15日）。各成員單位要根據(jù)各自職責(zé)部署學(xué)習(xí)貫徹四川省人民政府辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組20__年四川省旅行社綜合整治工作方案的通知》（川辦函［20__］73號）、省旅游局《關(guān)于加強(qiáng)旅行社和導(dǎo)游管理工作的緊急通知》（川旅發(fā)［20__］41號）和__政府辦公室《關(guān)于印發(fā)20__年全市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作實施意見的通知》（攀辦函［20__］90號）文件，加強(qiáng)宣傳教育，大造聲勢，廣泛宣傳，使旅行社、導(dǎo)游人員自覺提高服務(wù)意識，服務(wù)水平。
2、整治階段（6月15日至6月30日）。市旅游執(zhí)法支隊制定旅行社整治計劃并報市旅游局質(zhì)量規(guī)范管理處，同時配合相關(guān)職能部門對各旅行社及門市部開展檢查，對檢查出的違規(guī)單位和個人堅決嚴(yán)懲。
