時(shí)間：2023-08-01 17:40:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對(duì)商業(yè)文化的理解，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)標(biāo)語(yǔ) 漢英翻譯 語(yǔ)用失誤 語(yǔ)用等值
一、引言
隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)際商業(yè)化程度的提高,英漢對(duì)照的商業(yè)標(biāo)語(yǔ)層出不窮。將商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯成英語(yǔ),旨在吸引外商的興趣和關(guān)注,然而語(yǔ)用失誤的翻譯往往會(huì)引起外商的誤解,從而喪失寶貴的商機(jī)。商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯的語(yǔ)用失誤常常出現(xiàn)在詞匯、修辭和文化層面,譯者必須提出相應(yīng)的翻譯措施,以達(dá)到商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯的語(yǔ)用等值。
二、 理論背景
何自然(1997: 205)指出:“語(yǔ)用失誤不是一般遣詞造句中出現(xiàn)的語(yǔ)言運(yùn)用錯(cuò)誤, 而是說(shuō)話不合適宜的失誤,或者說(shuō)話方式不妥,表達(dá)不合習(xí)慣等導(dǎo)致交際不能取得預(yù)期效果的失誤。”商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯中的語(yǔ)用失誤,指外商對(duì)商業(yè)標(biāo)語(yǔ)的理解與漢語(yǔ)讀者不一致。商業(yè)標(biāo)語(yǔ)的翻譯要達(dá)到實(shí)用的目的,譯文與原文就必須實(shí)現(xiàn)語(yǔ)用等值,即“譯文讀者對(duì)譯文的理解必須與原文讀者對(duì)原文的理解基本一致。”(Nida,2001:118)語(yǔ)用意義分為寬式語(yǔ)用意義和窄式語(yǔ)用意義,前者體現(xiàn)在文化語(yǔ)境中,后者體現(xiàn)在語(yǔ)言語(yǔ)境中。(陳宏薇,2002:52) 商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯具有明顯的商業(yè)動(dòng)機(jī),譯者應(yīng)盡可能地考慮到外商的文化和語(yǔ)言語(yǔ)境,避免不必要的語(yǔ)用失誤,從而讓外商充分理解原文的商業(yè)動(dòng)機(jī),并且采取與原文讀者類似的商業(yè)行為。
三、詞匯語(yǔ)用失誤
詞匯具有指示和聯(lián)想意義,指示意義是詞匯實(shí)際的語(yǔ)言學(xué)意義,而聯(lián)想意義是詞匯在具體的使用過(guò)程的派生意義,包括讀者對(duì)該詞匯的價(jià)值觀和態(tài)度。(Nida, 2001: 40)普通譯者認(rèn)為翻譯出商業(yè)標(biāo)語(yǔ)的指示意義即可,但由于不同的聯(lián)想意義,這類翻譯會(huì)造成嚴(yán)重的語(yǔ)用失誤。如:
例1:九月,相約大連服裝節(jié)。Dating in Dalian fashion festival.
例1是大連服裝節(jié)的商業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ),目的在于吸引外商的關(guān)注,參加這次時(shí)裝盛會(huì)。而譯文選用了“Dating”一詞,根據(jù)《朗文現(xiàn)代英漢雙解詞典》(Procter, 1996:357)“Dating”指的是未婚異性之間的約會(huì)。大連服裝節(jié)邀請(qǐng)的顯然不是到大連尋求浪漫的情人,而是到大連獲取時(shí)裝商機(jī)的外商,因此例1的翻譯在詞匯層面上出現(xiàn)了語(yǔ)用失誤。對(duì)原文的翻譯不妨借用北京奧運(yùn)會(huì)主題曲《我和你》的歌詞“相會(huì)在北京”的英文翻譯“Meet in Beijing.”利用變譯的方式將例1翻譯成“Let’s meet in Dalian fashion festival in September.”或者采用轉(zhuǎn)譯的手法翻譯為:“Welcome to Dalian fashion festival in September.”改譯不僅基本實(shí)現(xiàn)了原文的語(yǔ)用意義,更增添了一層親切感。
四、修辭語(yǔ)用失誤
修辭在于使文章更具美感和情趣,但英漢語(yǔ)畢竟分屬不同的語(yǔ)言體系,人們對(duì)同一種修辭手法的審美情趣不盡一致。漢語(yǔ)往往充滿了華麗的辭藻,從結(jié)構(gòu)上講究工整和對(duì)仗,寫作注重作者個(gè)人感情;而英語(yǔ)則強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔樸實(shí),講究實(shí)物描寫。商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯中的修辭如使用不當(dāng),不僅達(dá)不到宣傳的效果,甚至?xí)鹜馍痰姆锤小Ｈ?
例2:滿樹金花,芳香四溢的金桂;花白如雪,香氣撲鼻的銀桂;紅里透黃,花多味濃的紫砂桂,花色似銀,季季有花的四季桂,竟相開放,爭(zhēng)研媲美。
Golden osmanthuses are filled with the tree, furnishing with fine aromatic surroundings; Silver osmanthuses are snow white, sweet greeting the travelers; Red porcelain osmanthus are red in yellow. All season osmanthuses are silvery, which are available in all seasons as the name is called. All the osmanthuses are in full blossom, fighting to compare beauty with one another.
例2是上海桂花節(jié)的宣傳標(biāo)語(yǔ),原文充滿了溢美之辭,旨在吸引國(guó)外游客前來(lái)賞花。譯文采取了逐句對(duì)譯的方法,利用了大量華麗的詞語(yǔ),從漢語(yǔ)審美觀點(diǎn)來(lái)看,譯文倒也充滿了詩(shī)情畫意,但國(guó)外游客卻覺得譯文不僅冗長(zhǎng)乏味,而且缺乏實(shí)際意義,沒有實(shí)現(xiàn)原文的語(yǔ)用意義。根據(jù)英語(yǔ)的審美特征,原文不妨譯為:“The Park of Sweet Osmanthus is noted for its profusion of osmanthus. Flowers from these trees in different colors pervade the whole garden with their fragrance.”(賈文波, 2001: 80)改譯采用了省略的手法,略去了大量華而不實(shí)的詞語(yǔ),譯文不僅簡(jiǎn)潔明了,而且直觀寫實(shí),完全符合外商的審美情趣,從而避免了語(yǔ)用失誤。
五、文化語(yǔ)用失誤
文化差異常造成商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯的語(yǔ)用失誤,英語(yǔ)和漢語(yǔ)分屬兩種不同的文化圈,即使是同一件事物也具有完全不同的文化內(nèi)涵。原文和譯文的文化差異越大,就越需要采用更加靈活的翻譯手段。如:
例3:以外貿(mào)企業(yè)為龍頭。with foreign trade enterprises as the dragon head.
例3目的在于吸引更多的外資進(jìn)入本地,語(yǔ)用意義就在于告知外商外資企業(yè)在本地經(jīng)濟(jì)中起到了領(lǐng)頭的作用。但在英語(yǔ)文化中,“龍被看作一種不祥的動(dòng)物。……在圣經(jīng)中,龍是魔王撒旦的化身。”(程立,1999:115-116)由于文化的差異,例3譯文足以讓外商望而生畏,完全喪失了原文的語(yǔ)用意義。譯者可以采用歸化的方法,將“龍頭”轉(zhuǎn)譯成英語(yǔ)中類似的文化意象,如“with foreign trade firms as the locomotive”(丁衡祁,2002:46)“l(fā)ocomotive”(火車頭)與“龍頭”都具有領(lǐng)頭或牽引的意義,改譯基本上保持了原文的語(yǔ)用意義。
六、結(jié)語(yǔ)
在譯文中傳達(dá)原文的語(yǔ)用意義是商業(yè)標(biāo)語(yǔ)翻譯的基本要求,但譯文在詞匯、修辭和文化層面的語(yǔ)用失誤常常引起讀者的誤解,從而喪失商機(jī)。譯者應(yīng)盡量采取轉(zhuǎn)譯、省略、歸化等靈活的翻譯方法,避免譯文中的語(yǔ)用失誤,使譯文和原文基本達(dá)到語(yǔ)用等值。
參考文獻(xiàn):
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[5]賈文波:漢英時(shí)文翻譯[M].中國(guó)對(duì)外翻譯出版公司,2001: 80
關(guān)鍵詞：消費(fèi)文化；當(dāng)代商業(yè)建筑；研究
生產(chǎn)型的社會(huì)已然成為了過(guò)去式。社會(huì)生產(chǎn)力的提高無(wú)疑提高了人們的生活水平，不僅如此，在思想層面也起到不可磨滅的作用。人們生活方式的轉(zhuǎn)變很好地印證了這一點(diǎn)。消費(fèi)文化的迅速蔓延代表著傳統(tǒng)的消費(fèi)理念如今已經(jīng)不再適用。人們對(duì)消費(fèi)的理解不僅僅局限在經(jīng)濟(jì)上，而是擴(kuò)展到了文化領(lǐng)域，展現(xiàn)出對(duì)生活品質(zhì)的理解和追求。當(dāng)代商業(yè)建筑作為人們體驗(yàn)消費(fèi)的場(chǎng)所，對(duì)于更好地理解消費(fèi)文化是十分必要的，所以在消費(fèi)文化視角下對(duì)當(dāng)代商業(yè)建筑設(shè)計(jì)的研究也是十分必要的。
0. 研究的意義
① 背景
如今，“消費(fèi)社會(huì)”當(dāng)?shù)溃簿褪钦f(shuō)社會(huì)已經(jīng)不再是以生產(chǎn)為主導(dǎo)，而是以消費(fèi)為主導(dǎo)，這種轉(zhuǎn)變不可否認(rèn)地源自于社會(huì)生產(chǎn)力的巨大提高。由于生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩，需要消費(fèi)來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)。消費(fèi)不再僅是物質(zhì)本身，而是涉及到商品的藝術(shù)、文化層面。這就好比商品的品牌是一種形象價(jià)值一樣。很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，品牌商品不一定說(shuō)質(zhì)量較其它非品牌商品好多少，但是一個(gè)品牌就是一種象征。人們對(duì)品牌的追求也是對(duì)藝術(shù)、審美的理解，因人而異。這種對(duì)商品文化價(jià)值的消費(fèi)，刺激了消費(fèi)的載體--當(dāng)代商業(yè)建筑的異軍突起。各種商店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心等等一系列的商業(yè)建筑層出不窮，充斥在我們周圍的環(huán)境中。
另外，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)也為商業(yè)建筑的發(fā)展添上了濃墨重彩的一筆。這是一種人性化的經(jīng)濟(jì)模式，注重溝通，引領(lǐng)消費(fèi)者參與體驗(yàn)。以主題為吸引重點(diǎn)的購(gòu)物中心比比皆是，人們?cè)谟鋹偟捏w驗(yàn)中爽快地購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與營(yíng)業(yè)者之間的雙贏。
②意義
當(dāng)代商業(yè)建筑是人們消費(fèi)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，也是消費(fèi)文化流動(dòng)的重要場(chǎng)所。充斥在我們生活中的各種廣告、宣傳更是刺激購(gòu)物欲望的重要手段。總的說(shuō)來(lái)，人們的消費(fèi)不再是商品的使用價(jià)值，而是一種符號(hào)價(jià)值。可以這樣說(shuō)，消費(fèi)文化帶動(dòng)了媒介文化。
我們知道，建筑往往會(huì)成為一個(gè)地方的標(biāo)志。而建筑代表的不會(huì)只是工程本身，人們更加看中的是其中的文化內(nèi)涵。人們?cè)谏虡I(yè)建筑中購(gòu)物中，收獲的不只是商品。對(duì)商品的審美，對(duì)購(gòu)物過(guò)程的體驗(yàn)，對(duì)文化的思考更加難能可貴。
商業(yè)活動(dòng)的繁盛也是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要因素。以本傷人、惡意打壓等不正當(dāng)手段并不能維持長(zhǎng)久。只有通過(guò)溝通，了解消費(fèi)者的真正需求，有針對(duì)性地提出方針政策才能在發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。這就需要從消費(fèi)文化入手，讓建筑師設(shè)計(jì)出更合理、更能吸引顧客的商業(yè)建筑。
1. 消費(fèi)文化與當(dāng)代商業(yè)建筑的聯(lián)系
① 消費(fèi)文化
消費(fèi)文化通俗地來(lái)說(shuō)，就是文化滲透在消費(fèi)領(lǐng)域中。消費(fèi)文化是社會(huì)文明極其重要的部分。法國(guó)社會(huì)學(xué)家的鮑德里亞對(duì)人、物以及符號(hào)三者之間的關(guān)系建立了自己的一套系統(tǒng)。他認(rèn)為消費(fèi)并不是為了商品的物質(zhì)性，而是賦予商品不同的符號(hào)，體現(xiàn)自我價(jià)值，也就是說(shuō)追求精神層面的的東西。還是以品牌為例，人們購(gòu)買品牌倒不是沖著它的使用價(jià)值，而是透過(guò)它的文化內(nèi)涵，彰顯自己的品味和個(gè)性，這樣一來(lái)，衡量商品價(jià)值的方式也不一樣了。既然商品作為符號(hào)來(lái)消費(fèi)，那么衡量它不再只是使用價(jià)值和勞動(dòng)價(jià)值，而是要根據(jù)它蘊(yùn)含的文化來(lái)說(shuō)。對(duì)于品牌服飾，它的設(shè)計(jì)師，它的知名度都是值得探究的，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)生產(chǎn)出來(lái)的成本價(jià)。這是一場(chǎng)消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)型的深刻變革。
② 商業(yè)建筑
社會(huì)發(fā)展到一定階段必然伴隨著事物的產(chǎn)生，商業(yè)建筑就是其中之一。要想研究商業(yè)建筑的發(fā)展，就必須要參考社會(huì)文化背景。只有了解到消費(fèi)社會(huì)對(duì)商業(yè)建筑發(fā)展的影響，才能對(duì)在消費(fèi)文化視角下研究當(dāng)代商業(yè)建筑設(shè)計(jì)中大展拳腳。
我國(guó)封建社會(huì)時(shí)期，自然經(jīng)濟(jì)使得公共交換物品的地方相當(dāng)有限。最重要的公共建筑當(dāng)屬?gòu)R宇，人們?cè)谶@里集會(huì)、交流、買賣，這算得上早期的商業(yè)建筑。相對(duì)來(lái)說(shuō)，西方的商業(yè)建筑要更早一些。以后，外國(guó)資本主義子在中國(guó)萌芽，舶來(lái)商品入侵，刺激了我國(guó)的商業(yè)發(fā)展。商業(yè)建筑隨之崛起。我國(guó)近代建筑受西方建筑風(fēng)格影響頗深。解放以后，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)商業(yè)建筑也有了新的景象。各大城市的商業(yè)街不斷涌現(xiàn)。雖然這一時(shí)期的商業(yè)建筑局限性很大，存在很多缺陷，但是對(duì)我國(guó)商業(yè)建筑的發(fā)展來(lái)說(shuō)還是具有很積極的意義。當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)消費(fèi)社會(huì)。人們的消費(fèi)方式有了全新的面貌，呈現(xiàn)出體驗(yàn)式消費(fèi)。這與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)密切相關(guān)。商業(yè)建筑不再是單一的，也不再是小規(guī)模的。集娛樂、餐飲、購(gòu)物為一體的商業(yè)建筑以其不可抵擋的趨勢(shì)迅速蔓延至全國(guó)各地。
2. 當(dāng)代商業(yè)建筑設(shè)計(jì)理念
① 彰顯差異邏輯
前面已經(jīng)提及，消費(fèi)者選擇消費(fèi)品并非為了使用價(jià)值，更多的是透過(guò)產(chǎn)品的文化來(lái)彰顯自己的品位和個(gè)性。這是對(duì)生活方式的選擇，是對(duì)商品蘊(yùn)含文化的認(rèn)同。當(dāng)代商業(yè)建筑以文化為主題，有針對(duì)性地迎合消費(fèi)者的需求，形成各自獨(dú)特的風(fēng)格，彰顯差異。
當(dāng)代商業(yè)建筑作為文化的交流平臺(tái)，很好地融合了商品和文化。當(dāng)代商業(yè)建筑是一個(gè)綜合體，將購(gòu)物、娛樂、文化交流等完美結(jié)合在一起，滿足消費(fèi)者的多方面要求。既有物質(zhì)上的滿足，又存在文化的交流，彰顯自己的個(gè)性。這樣吸引了大量人流，同時(shí)收獲可觀的收入。
② 表達(dá)情感訴求
現(xiàn)代商品滿目琳瑯，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)往往猶豫不決。這個(gè)時(shí)候，他們對(duì)環(huán)境的要求可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)物品本身的要求。也就是說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)物成為一種被動(dòng)行為，他們受感情影響，隨外界刺激促使購(gòu)物。鑒于個(gè)人、行為、環(huán)境的關(guān)系，當(dāng)代商業(yè)建筑注重情感的表達(dá)，具備文化內(nèi)涵和藝術(shù)感染力。當(dāng)代商業(yè)建筑承擔(dān)起引領(lǐng)消費(fèi)者表達(dá)情感訴求的責(zé)任。這不是建筑本身所能達(dá)到的效果，需要除零售以外其它輔助功能共同配合。人們往往在休閑娛樂中體驗(yàn)生活的樂趣，從而喚起購(gòu)物欲望。
③ 審美
人類對(duì)美的審視一直存在。對(duì)于當(dāng)代商業(yè)建筑，首先欣賞到是外表。在消費(fèi)文化的視角下，通過(guò)媒介文化的渲染，消費(fèi)者最先看到的是當(dāng)代商業(yè)建筑的外觀形象，這能觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，進(jìn)而刺激購(gòu)物欲望。僅靠建筑的形象不足以支撐起整個(gè)消費(fèi)活動(dòng)。人們談?wù)撈鸾ㄖ臅r(shí)候，往往提到建筑風(fēng)格、建筑師，這說(shuō)明人們已經(jīng)深入到文化層面。消費(fèi)文化具有開放性和互動(dòng)性。在這樣的氛圍下，審美觀念趨于多元化。符號(hào)化的審美幾乎隨處可見。各式各樣的文字、圖片還有廣告等等，向我們展示商業(yè)建筑的美好形象。各種多樣化的設(shè)計(jì)，多樣化的審美促進(jìn)整個(gè)商業(yè)建筑的蓬勃發(fā)展。
3. 總結(jié)
總之，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)建筑模式也越來(lái)越多元化。從如今消費(fèi)文化的視角來(lái)看，當(dāng)代商業(yè)建筑完成了重要轉(zhuǎn)型并有良好的發(fā)展。多元化的模式，在滿足消費(fèi)者購(gòu)物欲望、促進(jìn)文化交流的同時(shí)讓建筑師在設(shè)計(jì)上有了著手點(diǎn)。當(dāng)然，當(dāng)代商業(yè)建筑在其發(fā)展道路上不會(huì)毫無(wú)阻礙，但是這并不能夠阻擋建筑師的設(shè)計(jì)之路。了解消費(fèi)者的心理，有針對(duì)性地滿足他們的情感需求，相信當(dāng)代商業(yè)建筑設(shè)計(jì)之路會(huì)越來(lái)越順暢。
參考文獻(xiàn)：
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按與受眾者的關(guān)系劃分，傳播者主要包括直接傳播者和間接傳播者。直接傳播者指直接通過(guò)生理手段進(jìn)行傳播的傳播者，包括人際傳播、群體傳播和組織傳播；間接傳播者指借助機(jī)械手段進(jìn)行傳播的傳播者。由于傳播者不同，那么傳播任務(wù)也不同，但從總體上來(lái)看，傳播者的任務(wù)和傳播活動(dòng)中的信息因素有關(guān)，從信息角度來(lái)看，傳播者的基本任務(wù)是相一致的，包括收集信息、制作信息、收集處理反饋信息三個(gè)方面。（1）收集信息。商業(yè)設(shè)計(jì)師作為商業(yè)文化的信息傳播者，首先要對(duì)商業(yè)空間的定位、品牌、地域特點(diǎn)等進(jìn)行前期的信息收集，為深化設(shè)計(jì)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。（2）制作信息。當(dāng)信息傳播者（商業(yè)設(shè)計(jì)師、業(yè)主等）完成了信息收集工作后，然后對(duì)信息進(jìn)行篩選、處理及歸納等，剔除不相關(guān)的信息。（3）反饋信息的處理。從商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)來(lái)看，傳播者的角色主要包括：商業(yè)設(shè)計(jì)師、業(yè)主、官員等。商業(yè)設(shè)計(jì)師擔(dān)任的是直接傳播者的角色，業(yè)主、官員以及相關(guān)法規(guī)從一定程度上影響和制約直接傳播者，因此，從某種意義來(lái)說(shuō)，業(yè)主、官員等擔(dān)任著間接傳播者的角色。但是從我國(guó)目前的現(xiàn)狀來(lái)看，設(shè)計(jì)師作為直接傳播者從很大程度上其職能受到了制約，大部分的設(shè)計(jì)師只擔(dān)任一名實(shí)施者的角色，來(lái)實(shí)施業(yè)主、官員決策層的理念，而沒有充分發(fā)揮出設(shè)計(jì)師的直接傳播功能。因此，也就形成了一種設(shè)計(jì)師不受公司領(lǐng)導(dǎo)重視的窘?jīng)r，在業(yè)主看來(lái)，設(shè)計(jì)師無(wú)非就是一個(gè)工程監(jiān)理。這種情況和丹麥、英國(guó)、日本等國(guó)家把設(shè)計(jì)放到一個(gè)特別重要的位置來(lái)比相差甚遠(yuǎn)，西方一些國(guó)家把設(shè)計(jì)師當(dāng)作國(guó)寶來(lái)對(duì)待和重視，這對(duì)于我國(guó)而言，無(wú)論是政府、企業(yè)，還是設(shè)計(jì)師本身都是要反思和改進(jìn)的地方，尤其是設(shè)計(jì)師，更應(yīng)該有更高的專業(yè)水準(zhǔn)、更強(qiáng)的職業(yè)精神來(lái)贏得社會(huì)的尊重，來(lái)扮演好自己不可替代的設(shè)計(jì)者的角色。總而言之，商業(yè)設(shè)計(jì)師就應(yīng)該發(fā)揮好直接傳播者的功能，盡到把關(guān)人的職責(zé)，從而提高人們的審美和生活水平，促進(jìn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、環(huán)境即媒介
環(huán)境的概念有宏觀、微觀之分，而本文所探討的環(huán)境主要是指微觀意義上的環(huán)境，如景觀環(huán)境、室內(nèi)商業(yè)環(huán)境等。當(dāng)人們進(jìn)入一個(gè)商業(yè)空間環(huán)境中，其空間布局或通透或私密，色彩或張揚(yáng)或典雅，燈光或明亮或黯淡等，不同的空間環(huán)境會(huì)傳遞不同的商業(yè)信息。因此商業(yè)環(huán)境本身就是一種信息媒介，承載著所要傳播的商業(yè)信息內(nèi)涵。如進(jìn)入A環(huán)境就有食欲，進(jìn)入B環(huán)境就能安靜，進(jìn)入C環(huán)境就想閱讀，進(jìn)入D環(huán)境就有購(gòu)物的沖動(dòng)等，環(huán)境雖然沒有用直觀的語(yǔ)言告訴人們要怎么做，但是空間環(huán)境卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在間接地傳遞著這種無(wú)聲的語(yǔ)言，環(huán)境即媒介，媒介即信息，環(huán)境會(huì)直接傳遞信息給受眾，從而使受眾感知、認(rèn)可、購(gòu)買，同時(shí)也可能感知后不認(rèn)可，從而不消費(fèi)，因此，環(huán)境作為傳播過(guò)程中的媒介，對(duì)信息的傳遞起著重要的作用。
三、商業(yè)信息即傳播內(nèi)容
大眾傳播的內(nèi)容即在大眾傳播過(guò)程中流動(dòng)的信息，商業(yè)空間中的傳播內(nèi)容即是商業(yè)空間環(huán)境物化中所承載的信息含義，如靜謐宜人的咖啡廳、時(shí)尚前衛(wèi)的品牌專賣店賣場(chǎng)等，這些內(nèi)容是設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)思想的表達(dá)，商業(yè)空間環(huán)境不僅僅是一種簡(jiǎn)單的形式，它是有信息、有文化、有內(nèi)涵、有意義的，而信息是通過(guò)符號(hào)這一媒介載體來(lái)傳遞和傳播的。符號(hào)是用形象表示概念的，一切具有形象并用其表示概念的都可歸為符號(hào)，設(shè)計(jì)師通過(guò)傳播內(nèi)容（通過(guò)一定的符號(hào)載體）向受眾傳遞信息，傳播內(nèi)容中的符號(hào)載體是要被傳播者和受眾共同認(rèn)知的符號(hào)形象（即共同語(yǔ)言），否則傳播者與受眾之間就會(huì)形成鴻溝，導(dǎo)致大眾傳播活動(dòng)失敗。因此，作為設(shè)計(jì)師的信息傳播者要研究受眾的教育背景、審美趣味、認(rèn)知水平等，以設(shè)計(jì)、創(chuàng)造出受眾能理解和接受的視覺符號(hào)，從而成功完成傳播活動(dòng)。
四、消費(fèi)者即受眾
傳播學(xué)中的受眾是指?jìng)鞑サ慕邮苷撸丛趥鞑ミ^(guò)程中接受傳播者發(fā)出信息的一方。受眾是一個(gè)復(fù)雜、多變、動(dòng)態(tài)的群體或個(gè)體，受眾由于所處的社會(huì)環(huán)境、文化背景、社會(huì)階層、民族特色等不同，在傳播活動(dòng)中顯示了不同的特征。隨著大眾傳播理論的發(fā)展，人們逐漸發(fā)現(xiàn)受眾不僅僅是信息被動(dòng)的接受者，而是成為了信息的主動(dòng)尋求者，于是受眾中心論的觀點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，這足以說(shuō)明受眾作為傳播要素之一，越來(lái)越得到研究者的重視了。商業(yè)傳播的最終目的是使受眾（消費(fèi)者）購(gòu)買產(chǎn)品，那么影響受眾作出選擇的因素主要有哪些呢？受眾心理研究表明，影響受眾選擇的三個(gè)方面因素有：受眾的需要、受眾的注意、受眾的理解。需要是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機(jī)體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。人們?cè)谌粘Ｉ钪杏卸喾N多樣的行為，這種行為不是無(wú)緣無(wú)故而存在的，而是為了滿足某種需要而存在的外在表現(xiàn)。西方傳播學(xué)研究者曾經(jīng)提出“使用與滿足”理論，目的是進(jìn)一步了解傳播內(nèi)容在受眾中所引起的反應(yīng)，受眾對(duì)各種傳播媒介和傳播內(nèi)容有不同的選擇，符合其不同需要?jiǎng)訖C(jī)的傳播內(nèi)容和傳播媒介就容易被受眾接受，在傳播的過(guò)程中，若其需求動(dòng)機(jī)得到了滿足，傳播就容易見效，滿足程度越高，傳播效果越好。在設(shè)計(jì)界，也有建筑師、設(shè)計(jì)師在關(guān)注和研究受眾，如庫(kù)珀、凱文•林奇等。相反，如果對(duì)于受眾研究過(guò)少，不了解受眾的真正需要，那么設(shè)計(jì)意圖就難以真正傳遞給受眾，甚至受眾會(huì)出現(xiàn)相異的理解，導(dǎo)致設(shè)計(jì)失敗。美國(guó)帕魯依特—伊戈住宅區(qū)就是典型的案例。由于在此住宅設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師為了增加居民交往而設(shè)置的寬敞走廊卻成為了犯罪場(chǎng)所，室內(nèi)各種設(shè)施遭到破壞，于是不得不將其中一部分炸掉，后來(lái)?yè)?jù)調(diào)查，人們批評(píng)設(shè)計(jì)師沒有真正理解黑人居民的社會(huì)需要和心理特征，而只是憑主觀想象和良好愿望把一種生活模式強(qiáng)加于使用者。由此可見，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)不能僅僅表現(xiàn)自我，而應(yīng)該表達(dá)“使用者的需求”，為受眾服務(wù)，單憑自己美好的理想和良好的愿望是創(chuàng)造不出受眾所需的環(huán)境。從這個(gè)例子可以得知，作為公共空間的商業(yè)環(huán)境空間，不僅僅是一個(gè)物質(zhì)空間，同時(shí)也是一種文化、精神空間，設(shè)計(jì)者（傳播者）應(yīng)該更多關(guān)注受眾的真正需求，從受眾出發(fā)，協(xié)調(diào)好藝術(shù)與功能之間的關(guān)系，真正意義上做到為大眾服務(wù)。
注意是心理對(duì)一定對(duì)象的有選擇的集中，但它并不是一個(gè)獨(dú)立的心理過(guò)程，而是心理過(guò)程的一個(gè)特征。注意不能脫離感覺、知覺、思維、想象、記憶等心理過(guò)程而存在，注意是主體的這些活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)客體的關(guān)系的一種特征。注意分為無(wú)意注意和有意注意兩種，無(wú)意注意是自然發(fā)展的，無(wú)自覺的目的，不需意志的參與，不需主觀上的努力，這種無(wú)意識(shí)的注意也會(huì)影響受眾的選擇和判斷。例如，消費(fèi)者去逛商場(chǎng)，如果一個(gè)品牌專賣店的燈光、色彩、造型、陳設(shè)都與眾不同，自然而然就會(huì)引起大眾的注意。商業(yè)環(huán)境中引起受眾注意主要有幾個(gè)因素：首先，是刺激的強(qiáng)度，刺激的強(qiáng)度越大越能引起注意，就商業(yè)環(huán)境而言，商業(yè)空間色彩對(duì)比越強(qiáng)，造型越夸張，刺激強(qiáng)度越大；其次，是刺激的新異性，任何新鮮的事物都會(huì)引起人們的好奇，這是大眾的獵奇心理，如滾石音樂主題餐廳，其建筑外立面運(yùn)用了夸張的樂器造型，很遠(yuǎn)就能識(shí)別出其形象特征，不僅識(shí)別性強(qiáng)，具有獵奇心理的人們也想探個(gè)究竟，從而加深對(duì)品牌的認(rèn)知；再次，是刺激物的動(dòng)態(tài)變化也能引起大眾的注意，去看過(guò)車展的朋友都有這樣的體驗(yàn)，往往人群圍觀最多的展區(qū)，除了原本品牌效應(yīng)外，還和展覽現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)有關(guān)，而最能吸引觀眾的一個(gè)因素就是現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，包括動(dòng)態(tài)的模型、流動(dòng)的音樂、閃爍的燈光等，這些動(dòng)態(tài)元素總是自覺不自覺地吸引著大眾的注意，從而更好地實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容的傳播。有意注意是主體有目的的行為，需要意志的參與。其實(shí)，受眾的無(wú)意注意和有意注意在一定條件下是可以轉(zhuǎn)換的，當(dāng)一座獨(dú)具特色的商業(yè)建筑拔地而起之后，大眾會(huì)從開始的無(wú)意注意后加深了對(duì)建筑內(nèi)涵的了解，這種無(wú)意注意就轉(zhuǎn)換成了有意注意了。總之，商業(yè)設(shè)計(jì)師要重視對(duì)受眾注意的調(diào)控，既要調(diào)動(dòng)激發(fā)受眾的有意注意，同時(shí)也要重視對(duì)無(wú)意注意的引導(dǎo)，使傳播內(nèi)容能夠更好地傳遞給受眾。
受眾對(duì)商業(yè)環(huán)境的理解取決于受眾的年齡、地域、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，受眾接觸傳播內(nèi)容時(shí)，這種內(nèi)容符號(hào)是要通過(guò)受眾的解讀來(lái)理解其中的內(nèi)涵。商業(yè)設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)商業(yè)空間環(huán)境中的符號(hào)來(lái)傳遞設(shè)計(jì)概念，只有當(dāng)受眾真正理解了符號(hào)所包含的內(nèi)在含義時(shí)，傳播者和受眾之間的信息傳遞才算完成。那么受眾怎樣才能理解傳播者的符號(hào)內(nèi)涵，這需要傳播者與受眾有共同的體驗(yàn)和經(jīng)歷，就好比圓A是傳播者，圓B是受眾，只有當(dāng)圓A和圓B相交的交集部分才能被受眾所理解，因此，設(shè)計(jì)師需要不斷地積累和體驗(yàn)，真正理解受眾的需要。但同時(shí)受眾的需要又是變化發(fā)展的，因此設(shè)計(jì)師要用動(dòng)態(tài)發(fā)展的眼光來(lái)看待受眾的需要，改變傳統(tǒng)的思維，從受眾出發(fā)，滿足受眾的生理和心理需求。下面根據(jù)受眾的心理特點(diǎn)從四個(gè)方面來(lái)概述商業(yè)設(shè)計(jì)師針對(duì)受眾的需求特點(diǎn)采取相應(yīng)的策略。一是商業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)作品要滿足受眾的需求心理。受眾對(duì)商業(yè)環(huán)境的需要不僅包括物質(zhì)因素，同時(shí)也包括精神因素，商業(yè)設(shè)計(jì)師要處理好不同人群的需求，要考慮到特殊群體的需要，同時(shí)重視綠色、環(huán)保的設(shè)計(jì)理念。商業(yè)環(huán)境空間中無(wú)論從功能性、安全性、舒適性等方面都要做到全面合理，同時(shí)還要提升商業(yè)文化價(jià)值，提高受眾的審美品位，商業(yè)設(shè)計(jì)師作為一種潮流和時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)大眾的整體品位起到重要的推動(dòng)作用，這方面主要是指精神方面。二是受眾的注意心理。商業(yè)設(shè)計(jì)師借助受眾能夠理解的符號(hào)信息，運(yùn)用形式美法則，結(jié)合聲、光、電來(lái)創(chuàng)造出具體現(xiàn)代美感的空間場(chǎng)所，使受眾通過(guò)視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感官來(lái)全方位地感知空間環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容的順暢傳播。三是關(guān)注受眾的理解心理。理解心理是受眾普遍存在的、尋求信息的心理現(xiàn)象。受眾對(duì)信息的理解具有主觀性特點(diǎn)，在同一空間環(huán)境中，不同的人會(huì)有不同的心理感受，受眾對(duì)一事物從認(rèn)知到理解再到行動(dòng)這個(gè)過(guò)程中，理解這一過(guò)程非常重要，如果設(shè)計(jì)師所表達(dá)的內(nèi)容為受眾所理解并認(rèn)同，那么就完成了信息傳遞的過(guò)程，由此可見，關(guān)鍵問(wèn)題在于商業(yè)空間環(huán)境怎么讓受眾理解并認(rèn)同，這就要根據(jù)不同的受眾采取不同的設(shè)計(jì)手法。例如，設(shè)計(jì)一家主營(yíng)兒童用品的商業(yè)空間，那么商業(yè)設(shè)計(jì)師在色彩、造型、陳設(shè)、燈光等方面都要充分考慮到兒童的心理特點(diǎn)，要采用兒童能夠理解的設(shè)計(jì)符號(hào)來(lái)表達(dá)，同時(shí)還要考慮家長(zhǎng)的審美，因?yàn)樽罱K家長(zhǎng)基本是代替兒童來(lái)作決定的。因此，充分考慮了綜合因素之后，設(shè)計(jì)作品才能為受眾所理解并認(rèn)同。四是利用受眾的情感效應(yīng)來(lái)打動(dòng)受眾，從而使受眾產(chǎn)生共鳴，如銷售女性產(chǎn)品的商店，商店環(huán)境大量采用柔美流動(dòng)的線條裝飾，運(yùn)用紫色或粉色系列的色彩來(lái)營(yíng)造女性購(gòu)物空間，通過(guò)這些元素讓女性消費(fèi)者引起共鳴，把女性的特征物化到具體的環(huán)境裝飾中去，人與物融為一體，使得產(chǎn)品成為構(gòu)建女性形象的象征，從而引起情感共鳴。
五、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】目的論；陪同翻譯；商業(yè)活動(dòng)；翻譯策略
引言：陪同翻譯主要是在商務(wù)陪同或旅游陪同時(shí)提供翻譯工作，需要發(fā)音純正，較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力和交流能力，翻譯準(zhǔn)確、流利。它涉及外語(yǔ)導(dǎo)游、購(gòu)物陪同、旅游口譯、商務(wù)口譯等方面。
一、目的論概述及其次生原則
1.1 目的論概述
翻譯作為一種行為，其方法和策略也取決于目的。“目的論”還雜和了“交際理論”（theory of communication）和“文化理論”（theroy of culture）等理論。由此我們得出來(lái)，目的不同，文本的翻譯結(jié)果也是不同的。例如：莎士比亞詩(shī)句中的“summer’s day”翻譯成“夏日璀璨”還是“春日璀璨”的問(wèn)題就應(yīng)該加以考慮。
1.2 目的論的次生原則
在這個(gè)系統(tǒng)中，“篇際連貫”從屬于“篇內(nèi)連貫”，篇內(nèi)連貫”從屬于“充分原則”，三者又從屬總的目的原則。
1.2.1 連貫原則
“篇內(nèi)連貫”（intratextual coherence）或也叫“連貫原則”（coherence rule）指的是譯文與譯文接收者之間的關(guān)系，即譯文必須能夠被目的語(yǔ)文化背景下的譯文接收者所理解和接納；例如：“龍”在中國(guó)是“吉祥”、“喜慶”的象征，而西方卻認(rèn)為龍是一種恐怖妖異的怪物。因此考慮到這種中西文化背景的不同，中文中包含龍的詞譯成英語(yǔ)時(shí)往往會(huì)用“tiger”（老虎）這個(gè)詞來(lái)代替，表示“勇猛”、“強(qiáng)大”的意思，如“亞洲四小龍”（The Four Asian Tigers）。隨著中西方文化交流的日益密切，西方也逐漸理解了中國(guó)龍的含義，現(xiàn)在很多含有龍的詞語(yǔ)翻譯成英語(yǔ)時(shí)會(huì)直接用“Dragon”來(lái)代替。
1.2.2 忠實(shí)原則
“篇際連貫”（inter-textual coherence），或“稱忠實(shí)原則”（fidelity rule）指的是譯文與原文之間的關(guān)系，即翻譯不是無(wú)本之木。這就要求譯員要充分接受原文的信息，進(jìn)而對(duì)這一信息進(jìn)行合理的闡釋，并為譯文接受者在盡可能貼近原文意思的前提下進(jìn)行信息解碼。
1.2.3 充分原則
“充分原則”（adequacy）指的是譯文與“翻譯指令”之間的關(guān)系，即：如果譯文與翻譯的目的不同于原文的目的，譯文必須滿足翻譯指令的要求。例如：英國(guó)的夏天多雨，氣候溫和。中國(guó)的夏日氣候炎熱干燥。如果譯文是為了給不了解英國(guó)氣候的譯文接受者來(lái)看的話，只能將莎士比亞詩(shī)句中的“summer’s day”翻譯成“春日璀璨”才符合目的論的要求。
二、陪同翻譯簡(jiǎn)介
陪同翻譯主要是在商務(wù)陪同或旅游陪同時(shí)提供翻譯工作，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，還需要積累大量商務(wù)和旅游知識(shí)。在國(guó)家機(jī)關(guān)、學(xué)校、涉外單位、外資企業(yè)等各類企事業(yè)單位的各類外事活動(dòng)中提供陪同口譯服務(wù)；進(jìn)行商務(wù)訪問(wèn)接待、外事訪問(wèn)接待，日常生活交流中的陪同口譯工作；進(jìn)行旅游陪同，提供口譯服務(wù)，使游客了解名勝古跡的歷史、人文資源等。
三、目的論指導(dǎo)下的商業(yè)活動(dòng)中陪同翻譯策略
和休閑娛樂的電視節(jié)目不同的是，商業(yè)活動(dòng)中的陪同翻譯就有不同的要求。譯員不能太過(guò)于慵懶隨意，翻譯出來(lái)的東西要能達(dá)到在表達(dá)信息充分和忠實(shí)的前提下促使雙方溝通順暢的要求，要使得雙方能夠透徹的理解。因此在翻譯策略上可以采用以下幾種：
3.1 忠實(shí)原文，譯文連貫
商業(yè)活動(dòng)中的陪同翻譯不同于一般活動(dòng)中的翻譯，議員要透徹理解對(duì)方的話語(yǔ)，在了解兩種文化差異的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)上下文、語(yǔ)境實(shí)際情況來(lái)翻譯，而不能生搬硬套字典里的釋義進(jìn)行簡(jiǎn)單的拼湊和羅列。有時(shí)候很多知識(shí)會(huì)在同一個(gè)時(shí)間段中同時(shí)出現(xiàn)，這就要求譯員要虛心學(xué)習(xí)，多思勤問(wèn)，多查各種資料，必要時(shí)還要詢問(wèn)對(duì)方話語(yǔ)中所包含的具體信息的具體意思，對(duì)要翻譯的內(nèi)容理解并加以詮釋，表達(dá)時(shí)符合有關(guān)行話，具備用簡(jiǎn)明、流暢、準(zhǔn)確的語(yǔ)言自如地表達(dá)自己的思想的能力。
3.2 海納百川，與時(shí)俱進(jìn)
翻譯者應(yīng)該經(jīng)常閱讀一些時(shí)代感強(qiáng)的報(bào)刊書籍，以擴(kuò)大知識(shí)面，有意識(shí)地積累新詞，密切關(guān)注并及時(shí)收集相關(guān)信息，學(xué)以致用，更地道，更好地使用英語(yǔ)表達(dá)，使對(duì)方便于理解。
3.3 審時(shí)度勢(shì)，靈活多變
在譯員進(jìn)行翻譯的過(guò)程中，一定要按照原文的句序，把整個(gè)句子劃分成分開的意群?jiǎn)挝换蛘咝畔挝唬缓笾饌€(gè)擊破，再使用連接詞把這些單獨(dú)的單位用自然流暢的語(yǔ)言連接起來(lái)，譯出整個(gè)原文的意思。這樣的翻譯策略可以保證譯員的譯文在第一時(shí)間能夠比較準(zhǔn)確呈現(xiàn)在雙方面前，不會(huì)造成冷場(chǎng)，也不會(huì)出現(xiàn)全場(chǎng)寂靜無(wú)聲的尷尬場(chǎng)面。
3.4 功能對(duì)等，信息等值
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，在商業(yè)活動(dòng)中的陪同翻譯里也是一樣的，譯員需要遵守一定的翻譯原則。在陪同翻譯中，對(duì)原語(yǔ)中的字、詞、句有時(shí)候很難譯得十分完美，這就要求譯員要努力做到的掌握我方原語(yǔ)要傳達(dá)的主要信息，同時(shí)用對(duì)方很容易理解的語(yǔ)言方式表達(dá)出來(lái)。也就是在翻譯過(guò)程中，要做到整體“信息等值”。注意兼顧發(fā)起人、目的語(yǔ)接受者和原語(yǔ)發(fā)出者三者的利益，避免譯員隨心所欲的改譯、亂譯。
四、總結(jié)
我們所處的世界聯(lián)系日益密切，“地球村”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)概念。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，和人與人之間的交往日益頻繁，越來(lái)越多的翻譯工作人員會(huì)更加頻繁的出現(xiàn)在我們的工作和生活中。不同的商務(wù)活動(dòng)對(duì)譯員有不一樣的要求，進(jìn)而我們也應(yīng)該制定相應(yīng)的策略。如果對(duì)這些策略加以好好應(yīng)用，商業(yè)活動(dòng)中的譯員一定能夠更加輕松的工作，譯員的翻譯質(zhì)量也會(huì)有所改善，進(jìn)而為商業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造更好的交流目的。
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［關(guān)鍵詞］人文精神；金融文化；誠(chéng)信；守則；責(zé)任心
［中圖分類號(hào)］G258 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2009）01-0042-02
當(dāng)前我國(guó)金融機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加深,金融文化的建設(shè)是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素之一。未來(lái)金融業(yè)不僅僅把目光集中于金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新上,更多地會(huì)投身于金融文化的建設(shè)與滲透以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)足的發(fā)展。培育誠(chéng)信、守則、高度責(zé)任心的典范商業(yè)銀行人文精神,成為當(dāng)前商業(yè)銀行不容推卸的使命和責(zé)任。
1 新形勢(shì)下有關(guān)人文精神的重新解讀
1.1 人文精神的概念
人文精神就是一種以人為中心,尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人,處處體現(xiàn)一種人文關(guān)懷。它的載體在于人自身，它的獲得必須經(jīng)過(guò)人文知識(shí)的內(nèi)化、整合而變成主體的意識(shí)、思想、情感及行為。也就是說(shuō),人文精神是“文化”傳承、“人”的主體因素、“精神”內(nèi)涵等幾個(gè)內(nèi)容的組合。人文精神作為文化傳承的先導(dǎo)力量,在傳統(tǒng)性與規(guī)范性的基礎(chǔ)上必然擁有行業(yè)性的特色。它立足于人本,反映人文知識(shí)在主體精神層面的化育。而這種精神成果可以直接或間接地通過(guò)物質(zhì)文化、行為文化等形式體現(xiàn)出來(lái)。
1.2 人文精神在商業(yè)銀行金融文化中的體現(xiàn)
金融文化可以理解為通過(guò)金融活動(dòng)所展現(xiàn)出來(lái)的文化。商業(yè)銀行金融文化,是商業(yè)銀行在特定的社會(huì)文化背景下,在經(jīng)營(yíng)、管理的整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)全體員工的共同營(yíng)造、認(rèn)同和遵守而形成的銀行哲學(xué)、銀行精神、價(jià)值觀念、銀行道德、行為規(guī)范、制度規(guī)章等意識(shí)形態(tài)的總和以及銀行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所折射出來(lái)的銀行形象。人文精神集中體現(xiàn)在誠(chéng)信、守則和高度的行業(yè)責(zé)任心。商業(yè)銀行金融文化的“著力點(diǎn)”是以人為本的人文精神的培育和公正、透明的金融制度的構(gòu)建。
2 人文精神在商業(yè)銀行金融文化中的滲透
2.1 人文精神促進(jìn)商業(yè)銀行制度文化的創(chuàng)新
商業(yè)銀行的制度文化主要指具有行業(yè)特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。制度文化雖然是直觀地通過(guò)“剛性”的制度、規(guī)范和準(zhǔn)則來(lái)反映的,但從中卻滲透著“柔性”的文化因素。誠(chéng)信文化、守則的行業(yè)道德以及高度的行業(yè)忠誠(chéng)度和責(zé)任感無(wú)時(shí)不通過(guò)人的自身素養(yǎng)而得到提升,也通過(guò)具體的行為方式得以真正的落實(shí)。商業(yè)銀行制度文化借助于人的知識(shí)、學(xué)習(xí)和修養(yǎng)的提高來(lái)不斷理解、執(zhí)行并創(chuàng)新現(xiàn)有的管理制度,從而傳遞一種積極向上的文化和精神。
2.2 人文精神展現(xiàn)商業(yè)銀行物質(zhì)文化的風(fēng)貌
商業(yè)銀行人文精神的最初發(fā)展階段是從物質(zhì)文化開始的。商業(yè)銀行的物質(zhì)文化不僅包括為金融活動(dòng)提供服務(wù)的物質(zhì)載體,還包括活動(dòng)的具體過(guò)程。站在特定的金融環(huán)境下,人文精神是借助于物化的金融主體利益關(guān)系而反映出來(lái)的態(tài)度、決策等。而人文精神的層次和內(nèi)容也是隨著商業(yè)銀行物質(zhì)文化水平的改變而得以發(fā)展和豐富。可以說(shuō),客戶在心目中對(duì)商業(yè)銀行的“感覺”或“印象”,很大程度上都是通過(guò)物化的“人”或“事”得到的體驗(yàn)。
2.3 人文精神推動(dòng)商業(yè)銀行形象文化的展示
作為誠(chéng)信的金融機(jī)構(gòu),商業(yè)銀行形象文化突出“履約經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展”的核心主題。依托于人文精神的傳承性和創(chuàng)新性,商業(yè)銀行的形象文化自然不可能一成不變。例如招商銀行就提出了“因勢(shì)而變,因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)傳統(tǒng)的文化與現(xiàn)代的金融環(huán)境或金融產(chǎn)品脫節(jié)時(shí),人文精神自然會(huì)擯棄落后的思想和觀念,勇于展現(xiàn)個(gè)性的特征和創(chuàng)新的內(nèi)容,積極打造優(yōu)質(zhì)的銀行形象文化。
2.4 人文精神凸顯商業(yè)銀行需求文化的本質(zhì)
人文精神的內(nèi)涵即“人本文化”,滿足人的需要是它的核心思想之一。對(duì)于銀行的需求文化而言,需求有兩層含義：其一是來(lái)自客戶的需求,即客戶對(duì)銀行服務(wù)、銀行產(chǎn)品的需求；其二是來(lái)自銀行員工的需求,即員工對(duì)提升自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的需求、對(duì)工作崗位的需求、對(duì)和諧人際關(guān)系的需求等。
總體來(lái)說(shuō),商業(yè)銀行的人文精神通過(guò)誠(chéng)信、守則和行業(yè)責(zé)任心的核心思想及內(nèi)容潛移默化地培育其物質(zhì)文化,并繼而推動(dòng)制度文化、形象文化及需求文化的發(fā)展。
3 商業(yè)銀行金融文化建設(shè)中暴露出的問(wèn)題
3.1 以人為本的理念淡薄
人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最具活力、最有價(jià)值的資源要素。目前商業(yè)銀行在金融文化建設(shè)中還或多或少地忽視文化的主體“人”的需求、情感和本質(zhì)。因而造成一種現(xiàn)象,即制度文化不是切實(shí)站在員工的立場(chǎng)上積極調(diào)動(dòng)員工遵守職業(yè)規(guī)則的自覺性,而更多的表現(xiàn)為“外力的強(qiáng)制性”；物質(zhì)文化更多地傾向于“硬件”服務(wù)設(shè)施的建設(shè),而忽視“軟件”人才的培養(yǎng)和再教育；就連主要以人文精神為特征的形象文化,在“誠(chéng)信”等核心內(nèi)容的打造中也突出表現(xiàn)商業(yè)銀行的企業(yè)文化和企業(yè)理念,弱化了人的主體意愿和權(quán)益。在這種金融環(huán)境的影響下,人的主人翁地位不能真正落實(shí),主體需求得不到保障,后續(xù)的學(xué)習(xí)及崗位提拔的機(jī)會(huì)也較少。工作對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)更多的是謀生的手段,而非職場(chǎng)的權(quán)利和義務(wù),更談不上奉獻(xiàn)與責(zé)任了。
3.2 偏重于金融文化的短期效應(yīng)
商業(yè)銀行的金融文化既具有行業(yè)的專業(yè)性、規(guī)范性的特征,又突出商業(yè)文化的特性。它在表現(xiàn)金融產(chǎn)品和金融精神的同時(shí),必然要濃重著色于金融主體的利益關(guān)系,并由此暴露出一些利益矛盾。因而,商業(yè)銀行金融文化要想長(zhǎng)久發(fā)展必然要融入傳統(tǒng)文化的精髓和理念。誠(chéng)信文化就是沿襲我國(guó)儒家傳統(tǒng)文化的脈搏。但是,不可否認(rèn),某些商業(yè)銀行為了謀取暫時(shí)的利益,不惜損壞長(zhǎng)久的聲譽(yù)和形象,采取高息攬儲(chǔ)、給好處費(fèi)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)承諾不到位等手段,嚴(yán)重破壞了金融市場(chǎng)的正常運(yùn)作。
3.3 內(nèi)控及管理機(jī)制不完善
許多商業(yè)銀行為避免流失客戶群,不惜對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、失信操作的客戶采取睜一只眼、閉一只眼的態(tài)度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)解決或滯后處理。由此嚴(yán)重破壞了金融秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn),違背了金融文化的宗旨,極大地削弱了金融市場(chǎng)的規(guī)范性和謹(jǐn)慎性原則。另外,有些商業(yè)銀行的管理文化和績(jī)效機(jī)制也不健全。針對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度不同的崗位,收入差異沒有得到很好的體現(xiàn),員工干多干少一個(gè)樣；銀行內(nèi)部的績(jī)效機(jī)制不突出,沒有較嚴(yán)格、規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度,員工的積極性得不到有力的刺激。
4 構(gòu)建良性商業(yè)銀行金融文化的有效策略
4.1 突出以人為本的商業(yè)銀行金融文化理念
人本思想的核心內(nèi)容是“尊重、關(guān)愛、分享”。尊重人,就是要“任人唯賢”,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的潛能。不僅要在人才培養(yǎng)上下工夫、做文章,還要為員工提供合適的崗位和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。關(guān)愛人,就是要立足于人的需要、關(guān)注人的發(fā)展、關(guān)心人的情感,要時(shí)刻樹立“以客戶為主導(dǎo)”、“以員工為主體”的人本理念,為員工個(gè)人抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)提供有力的平臺(tái)。分享就是銀行要站在大贏家的角度,建設(shè)“利益共同體”和“命運(yùn)共同體”,與員工分享信息、分享利益、分享成果。
4.2 打造商業(yè)銀行誠(chéng)信企業(yè)文化
誠(chéng)信是競(jìng)爭(zhēng)的根基和核心。誠(chéng)信文化是對(duì)銀行主體和客戶兩方面的共同要求。作為金融機(jī)構(gòu),商業(yè)銀行應(yīng)建立健全誠(chéng)信機(jī)制,建立客觀公正的誠(chéng)信考核管理體制,做好誠(chéng)信檔案的管理；建立嚴(yán)格規(guī)范的信用等級(jí)制度和信用評(píng)價(jià)體系。商業(yè)銀行之間還要積極創(chuàng)建和諧金融文化,對(duì)待同行要精誠(chéng)合作、坦誠(chéng)交流。銀行間通過(guò)建立信用資源共享和傳導(dǎo)機(jī)制實(shí)現(xiàn)客戶及員工誠(chéng)信信息的溝通,既有利于對(duì)誠(chéng)信文化的量化考核,又可以有效地調(diào)動(dòng)員工的誠(chéng)信自律。
4.3 創(chuàng)新商業(yè)銀行管理文化
商業(yè)銀行應(yīng)該以“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)”和“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的金融“十字”行風(fēng)作為其管理文化的核心內(nèi)容。在管理文化的培育中,商業(yè)銀行對(duì)員工要進(jìn)行定期的職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn),建立健全員工及行業(yè)的行為準(zhǔn)則,讓員工對(duì)銀行的金融產(chǎn)品性能、作用、適用人群等有全面的了解,對(duì)金融服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程有準(zhǔn)確的把握,對(duì)規(guī)章制度有清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí),商業(yè)銀行還要時(shí)刻提防來(lái)自內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)調(diào)金融風(fēng)險(xiǎn)文化,把行業(yè)利益與個(gè)人利益緊密掛鉤,增強(qiáng)員工的整體意識(shí)和全局意識(shí)。商業(yè)銀行要借助金融文化的力量,努力實(shí)現(xiàn)人文精神與金融制度的良性互動(dòng),培育公正、合理、科學(xué)的管理體制和管理氛圍。員工處于濃郁的人文管理氛圍中,會(huì)積極地變被動(dòng)的“服從”管理為主動(dòng)的“創(chuàng)新”管理,以“軟文化”推動(dòng)“硬考核”。
4.4 培育員工高度責(zé)任感和使命感
“真情”理念是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本。商業(yè)銀行可以學(xué)習(xí)花旗銀行的人才培養(yǎng)模式,營(yíng)造“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化氛圍,讓員工時(shí)刻擁有“成就感”、“家園感”,從思想上和意識(shí)上把銀行作為事業(yè)上的“合伙人”、利益上的“伙伴”。當(dāng)然,在這項(xiàng)工作的實(shí)施中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒,以身作則,帶動(dòng)員工共同營(yíng)造高度責(zé)任感的工作環(huán)境。
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我國(guó)股份制商業(yè)銀行是在改革開放后成立的經(jīng)營(yíng)貨幣和相關(guān)產(chǎn)品以及提供金融服務(wù)的特殊金融企業(yè)。首先，它具備一般金融企業(yè)的特點(diǎn)，如作為以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)；具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者；進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、并具有法人地位等，同時(shí)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是獲取利潤(rùn)。其次，股份制商業(yè)銀行作為一種特殊企業(yè)，其還有一些一般企業(yè)所不具備的特殊特征。第一，作為提供金融服務(wù)的特殊行業(yè)，就企業(yè)內(nèi)部講，我國(guó)股份制商業(yè)銀行對(duì)其員工技能操作流程的專業(yè)性和細(xì)致性，對(duì)其自身管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性的要求，以及就企業(yè)外部講，股份制商業(yè)銀行對(duì)其企業(yè)形象的穩(wěn)健性與誠(chéng)信性的要求都要遠(yuǎn)高于其他類型的企業(yè)。第二，在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益高速化、全球化的趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)下，各類股份制商業(yè)銀行如雨后春筍層出不窮，這也使得銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得日趨緊張與激烈。目前我國(guó)現(xiàn)有銀行大致可分三類，國(guó)有銀行；國(guó)有股份制商業(yè)銀行；城市股份制商業(yè)銀行。在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，股份制商業(yè)銀行能夠存在下來(lái)，并且逐漸發(fā)展壯大，說(shuō)明了它有獨(dú)特的企業(yè)文化，這也是它能爭(zhēng)取到可持續(xù)發(fā)展空間的關(guān)鍵。
二、我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的特征
企業(yè)文化是一種企業(yè)依據(jù)時(shí)代特色與自身特點(diǎn)建立起來(lái)的，并經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)的，具有獨(dú)特特色的文化治理模式，我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化亦具備以下特征：
（一）廣泛性與系統(tǒng)性羅長(zhǎng)海在《企業(yè)文化學(xué)》中論述過(guò)：“對(duì)于股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的理解，有人認(rèn)為就是企業(yè)對(duì)自身形象進(jìn)行的設(shè)計(jì)及對(duì)外進(jìn)行的形象推廣與宣傳，也有人認(rèn)為就是企業(yè)自己創(chuàng)辦一些報(bào)紙刊物，為員工提供一個(gè)文化園地……”其實(shí)，以上這些對(duì)于企業(yè)文化的理解都過(guò)于淺薄片面。股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化絕不是簡(jiǎn)單地將企業(yè)與文化進(jìn)行嫁接，其內(nèi)涵非常廣泛，可以說(shuō)，企業(yè)文化包羅了思想文化教育、體制制度構(gòu)建、形象理念策劃宣傳等多方面內(nèi)容。
（二）時(shí)代性我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化內(nèi)容是依據(jù)時(shí)代特色建立的，具有時(shí)代性。股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的建立必然要以時(shí)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，人民思想狀態(tài)及生活需求等等一系列時(shí)代特征為先導(dǎo)，因?yàn)槠浣⒌淖罱K目的是追求提高該行自身的經(jīng)營(yíng)能力、內(nèi)部管理能力及外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等等綜合能力，要能夠經(jīng)受住當(dāng)下市場(chǎng)的實(shí)踐檢驗(yàn)，如若所設(shè)定的企業(yè)文化內(nèi)容不能與時(shí)下社會(huì)人民所需緊密結(jié)合，那么必將最終被市場(chǎng)所淘汰。
（三）獨(dú)特性我國(guó)股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化具有著各自鮮明的個(gè)性與特色，這是由各股份制商業(yè)銀行不同的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)管理體制、企業(yè)目標(biāo)以及外部市場(chǎng)環(huán)境所決定的。所有股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化都不能完全的照搬照抄，不然必會(huì)喪失其獨(dú)特性，從而在市場(chǎng)中喪失人們對(duì)它的關(guān)注與興趣，喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化應(yīng)是企業(yè)組織在繼承傳統(tǒng)文化知識(shí)精華，并依據(jù)時(shí)代特色與企業(yè)自身特點(diǎn)而形成的團(tuán)體意識(shí)、價(jià)值體系和行為規(guī)范的總和。
三、加強(qiáng)我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的意義
綜合現(xiàn)今我國(guó)股份制商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化自身所具備的特征進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于提高股份制商業(yè)銀行企業(yè)的綜合能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著非凡的意義。
（一）有助于完善管理機(jī)制因企業(yè)文化自身所具備的廣泛性與系統(tǒng)性特征，在加強(qiáng)對(duì)我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，其企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)職業(yè)精神、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)等都會(huì)被逐漸明確和完善。那么當(dāng)其擁有了規(guī)范的企業(yè)行為準(zhǔn)則、高尚的職業(yè)道德以及合理的管理結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)后，其企業(yè)的整體管理機(jī)制也會(huì)隨之變得合理和完善。
（二）有助于增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力現(xiàn)今時(shí)代是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，“企業(yè)一方面，要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。”我國(guó)股份制商業(yè)銀行作為一種向消費(fèi)者提供金融服務(wù)的特殊性企業(yè)，其要想保持自身的勃勃生機(jī)，就更需要緊密跟隨時(shí)展步伐，適應(yīng)市場(chǎng)需求。可由于企業(yè)內(nèi)部員工可能存在的不同年齡、不同價(jià)值觀、不同思維模式等差異，就無(wú)可避免的會(huì)出現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)與部門分目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的不一致，從而導(dǎo)致目標(biāo)上的分裂與沖突，最終影響工作質(zhì)量與工作效率，使效益受損。但股份制商業(yè)銀行可以通過(guò)行內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)統(tǒng)一職工價(jià)值觀，規(guī)范職工行為準(zhǔn)則，激發(fā)職工工作熱情，從而有效增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高工作效率，獲取高收益。
（三）有助于提升外部形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于我國(guó)股份制商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，客戶是其利潤(rùn)的來(lái)源。客戶對(duì)于商業(yè)銀行的要求不外乎是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因而只有不斷對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行完善和升級(jí)，不斷開發(fā)研制新的業(yè)務(wù)品種，同時(shí)在服務(wù)上提供更加全面周密，更加靈便高效的服務(wù)，才能鞏固和擴(kuò)大客戶群體，贏得市場(chǎng)。而這一切策略的成功實(shí)施，都脫離不開人的因素，所以股份制商業(yè)銀行在加強(qiáng)自身企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，注重對(duì)本行職員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)其專業(yè)操作技能，提升其綜合服務(wù)素質(zhì)，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。因此，就業(yè)做到：首先，在加強(qiáng)自身企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中注重對(duì)本行職員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而加強(qiáng)其專業(yè)操作技能，提升其綜合服務(wù)素質(zhì)，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。其次，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)形象的策劃與宣傳，通過(guò)塑造和宣傳自己獨(dú)有的精神文化、制度文化等，讓客戶充分了解其企業(yè)特色，借此塑造銀行良好的外部形象，發(fā)揮品牌效應(yīng)，從而可有效提高本行的客戶認(rèn)可度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】功能對(duì)等；商務(wù)英語(yǔ)；翻譯
一、功能對(duì)等的含義
功能對(duì)等在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中起著基礎(chǔ)性的作用，它是由美國(guó)著名的語(yǔ)言學(xué)家奈達(dá)提出的，奈達(dá)在其著作《翻譯科學(xué)探索》中對(duì)功能對(duì)等做出了詳細(xì)的詮釋，他的作品具有鮮明的時(shí)代意義和指導(dǎo)意義。在翻譯者對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行翻譯時(shí)，可以將奈達(dá)的理論精髓作為商務(wù)英語(yǔ)翻譯的指導(dǎo)思想，在翻譯過(guò)程中減少語(yǔ)言阻礙和翻譯錯(cuò)誤。奈達(dá)的功能對(duì)等的思想精髓是讀者對(duì)翻譯作品的反應(yīng)，這種反應(yīng)不管是在讀者對(duì)翻譯作品進(jìn)行閱讀時(shí)的反應(yīng)；還是作品的原文作者對(duì)原文的反應(yīng)，基本上都理應(yīng)是相一致的，例如，英語(yǔ)成語(yǔ)“spring up like mushroom”中“mushroom”原意為“蘑菇”， 但翻譯成漢語(yǔ)時(shí)，普遍為“雨后春筍”，而不是“雨后蘑菇”，因?yàn)樵谥袊?guó)的思想文化中，人們最為熟悉的成語(yǔ)、理解的意象是“雨后春筍”。在這種觀點(diǎn)的影響下，奈達(dá)認(rèn)為：在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行翻譯時(shí)，翻譯的語(yǔ)言上，要選取最為自然和貼切的語(yǔ)言，功能對(duì)等不僅僅是要求語(yǔ)言上的對(duì)等，更重要的是翻譯作品在內(nèi)涵上的對(duì)等。語(yǔ)言的形式是各不相同的，翻譯人員在進(jìn)行翻譯時(shí)，如果為了更接近原著的語(yǔ)言內(nèi)容，在其語(yǔ)言形式上便會(huì)有所改變，因此，奈達(dá)注重是翻譯作品的信息傳遞，讀者進(jìn)行閱讀時(shí)所表現(xiàn)的對(duì)翻譯作品的反應(yīng)。
二、商務(wù)英語(yǔ)主要特點(diǎn)
凡是一切超越了私人關(guān)系的英語(yǔ)都是商務(wù)英語(yǔ)。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)來(lái)自Business English， 而business在英語(yǔ)中的定義絕不僅僅是商務(wù)， 漢語(yǔ)譯為公務(wù)更為貼切。因此， 除了經(jīng)濟(jì)、管理、法律，其它領(lǐng)域的英語(yǔ)都應(yīng)該是商務(wù)英語(yǔ)。跨文化交際是從英文的Intercultural Communication 和Cross- cultural Communication 翻譯過(guò)來(lái)的， 指的是不同文化背景的個(gè)人之間的交際， 也就是不同文化背景的人之間所發(fā)生的相互作用。它通常指一種文化背景的人或者群體與另一種背景的人或者群體所進(jìn)行的交際。無(wú)論是哪一種語(yǔ)言，其本身存在的特點(diǎn)都體現(xiàn)了語(yǔ)言文化的優(yōu)異性。商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)較為具體，在對(duì)兩種語(yǔ)言進(jìn)行翻譯時(shí)，翻譯的原則是，源語(yǔ)的文化內(nèi)涵要在翻譯中以目的語(yǔ)的形式體現(xiàn)出來(lái)，源語(yǔ)文化的再次體現(xiàn)、消除文化差異是翻譯者在進(jìn)行翻譯時(shí)要特別注意的。在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行翻譯時(shí)，詞匯對(duì)等是基本要求；句法對(duì)等是基本形式；篇章對(duì)等是主要內(nèi)容；文體對(duì)等是最終目的。從對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的基本要求上看，詞匯、句法、篇章和文體都是再現(xiàn)源語(yǔ)的重要手法，翻譯者要抓住商務(wù)英語(yǔ)的這些特點(diǎn)，才能翻譯出更好的作品。商務(wù)英語(yǔ)在應(yīng)用上的要求特別高，首先，應(yīng)用的準(zhǔn)確度要精確，語(yǔ)言的形式和內(nèi)容要規(guī)范化；其次，避免口語(yǔ)化，在國(guó)際上，商務(wù)英語(yǔ)的文件要符合通行的規(guī)范，其中，文件內(nèi)容上，要容易被讀者理解；形式上，要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；邏輯上，思維要嚴(yán)密等。其次，語(yǔ)言本身都存在文化特性，商務(wù)英語(yǔ)也不例外，商務(wù)英語(yǔ)的文化承載力尤其強(qiáng)，一些商務(wù)英語(yǔ)的著作往往包含了很多的文化特性，因此，翻譯人員在翻譯前，要進(jìn)行文化背景的補(bǔ)充工作，這樣，在進(jìn)行翻譯時(shí)會(huì)減少很多的翻譯阻礙和理解障礙，商務(wù)英語(yǔ)翻譯對(duì)翻譯人員的要求極高，原著語(yǔ)言的文化特性和原著內(nèi)容的文化底蘊(yùn)都是翻譯人員必須要掌握的，將源語(yǔ)的文化特性通過(guò)譯語(yǔ)的詞匯來(lái)表現(xiàn)，這是翻譯好一部作品的重要保障，例如：“He thinks by infection ， catching an opinion like a cold.”。〔人家怎么想他就怎么想，就像人家得了傷風(fēng)，他就染上感冒〕”
三、以功能對(duì)等為基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)翻譯
在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯中，對(duì)翻譯內(nèi)容的實(shí)用性要求較強(qiáng)，所以在進(jìn)行翻譯時(shí)，對(duì)目的的時(shí)效要尤其注意。功能對(duì)等是進(jìn)行英語(yǔ)翻譯是的首要前提，商務(wù)英語(yǔ)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性，因此，讓讀者簡(jiǎn)單得理解譯文的源語(yǔ)信息是進(jìn)行翻譯的主要目的。由于商務(wù)英語(yǔ)的一些文化特性，使得翻譯者在進(jìn)行翻譯時(shí)，要詳細(xì)了解各國(guó)的文化歷史和文化內(nèi)涵，在語(yǔ)言信息上要盡可能對(duì)等，讓讀者更好的吸收翻譯內(nèi)容；在語(yǔ)言功能上，翻譯者不僅要有深厚的專業(yè)職責(zé)，更要掌握好專業(yè)術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用；對(duì)于語(yǔ)言形式上的要求，翻譯者要進(jìn)行語(yǔ)言轉(zhuǎn)化，即將原著的深層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為目的語(yǔ)的表層結(jié)構(gòu)，這種轉(zhuǎn)化就是將原文中相應(yīng)的詞匯用直接性的手法表現(xiàn)出來(lái)，注重對(duì)原文內(nèi)涵的解釋說(shuō)明，使讀者在進(jìn)行閱讀時(shí)更容易理解和吸收。在以功能對(duì)等為基礎(chǔ)的進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的翻譯時(shí)，如果翻譯的內(nèi)容和文化不能同時(shí)掌握好，翻譯者便要進(jìn)行抉擇，為了更好地表達(dá)原著的內(nèi)容，翻譯者可以進(jìn)行原文創(chuàng)新，即在不脫離原文的基礎(chǔ)上，對(duì)文章的形式進(jìn)行調(diào)整，使其為更好得與原文相互契合。
四、結(jié)語(yǔ)
商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用在一定形式上推動(dòng)了商務(wù)英語(yǔ)翻譯的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)的翻譯是一項(xiàng)復(fù)雜且很考驗(yàn)譯者專業(yè)能力的工作，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的翻譯是譯者在尊重原著的基礎(chǔ)上，對(duì)文章語(yǔ)言所進(jìn)行的另一種轉(zhuǎn)化。由于中西方語(yǔ)言文化的差異性，使得翻譯者在進(jìn)行翻譯時(shí)并不像翻譯其他英語(yǔ)那樣簡(jiǎn)單。商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)性極強(qiáng)，其專業(yè)性詞匯較多，因此，翻譯者必須要掌握深厚的詞匯內(nèi)容，更要立足原著，使翻譯詞語(yǔ)的表現(xiàn)形式更接近源語(yǔ)。
參考文獻(xiàn)：
琚賓2011年完成的新作“深圳雅士閣美倫酒店”，整體設(shè)計(jì)給人水一般寧?kù)o、低調(diào)的奢華感受。
琚賓的設(shè)計(jì)獨(dú)特而純粹，無(wú)論什么風(fēng)格，都可以看到一絲禪思與哲學(xué)的意味。他善于運(yùn)用傳統(tǒng)文化的精神，在其設(shè)計(jì)作品中，將“當(dāng)代性”、“文化性”、“藝術(shù)性”共融、共生作為設(shè)計(jì)語(yǔ)言。持續(xù)不斷的創(chuàng)新精神，使他在社會(huì)上和行業(yè)內(nèi)獲得諸多贊譽(yù)。
《淑媛》：您的作品風(fēng)格非常時(shí)尚，商業(yè)化感覺內(nèi)斂，設(shè)計(jì)新鮮感十足。能談?wù)勀绾卫斫鈧鹘y(tǒng)中式元素在現(xiàn)代設(shè)計(jì)中的運(yùn)用么？
琚賓：它的運(yùn)用有一個(gè)基本原則：不刻意。相由心生，你的每個(gè)階段關(guān)注的視角和課題是什么，然后在這個(gè)階段做好你關(guān)注的，最后專注去做就可以了。而且，作為一個(gè)中國(guó)人，我們骨子里的血液就是東方的。因此在你去做設(shè)計(jì)的時(shí)候，它一定會(huì)滲透著東方的思想，只是有時(shí)隱性，有時(shí)顯性罷了。
《淑媛》：您的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于哪里？
琚賓：來(lái)自于我對(duì)生活矛盾性和極端性的理解。我們對(duì)生活的思考如果一直向上游追溯，則與哲學(xué)、宗教、藝術(shù)發(fā)生直接的對(duì)話與關(guān)聯(lián)；如果我們視角向下看，獲得更多的是平常生活帶來(lái)的點(diǎn)滴感悟。要讓自己保持在這兩個(gè)極端不停地來(lái)回?cái)[動(dòng)和跳躍，保持你對(duì)生活的敏感，保持對(duì)這種矛盾的敏感，你才可能走得更深、更遠(yuǎn)。向上看決定我們的思想，向下看更多影響我們的行動(dòng)。
《淑媛》：您從業(yè)至今已有10年之久了，您覺得這些年來(lái)中國(guó)人的生活方式發(fā)生了怎樣的變化？
琚賓：的確，這些年來(lái)中國(guó)發(fā)生著劇烈地變化，我們的生活方式和生活態(tài)度都隨之發(fā)生了巨大的改變。以前中國(guó)大部分的人對(duì)西方文化非常推崇和鐘愛，而現(xiàn)在我們面對(duì)一切事物的態(tài)度則越來(lái)越多元化。原因一是信息傳播變得更快、更廣，另一個(gè)是設(shè)計(jì)師本身在進(jìn)步，樂于給予社會(huì)更多應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。我們會(huì)以更多元化的態(tài)度看待各種生活方式；會(huì)包容多種文化在生活中的凸顯；會(huì)體驗(yàn)性地感受不同文化氛圍帶給我們的文化感知……我認(rèn)為這是一種樂觀而向上的狀態(tài) 。
《淑媛》：您認(rèn)為何為一個(gè)好的室內(nèi)設(shè)計(jì)師？
琚賓：在我的概念里， 好設(shè)計(jì)師一定具有好的人品。能做出優(yōu)秀設(shè)計(jì)的人，他要保持對(duì)生活的敏感，對(duì)藝術(shù)的品位，對(duì)宗教、哲學(xué)的理解，對(duì)大自然靈性的感知。好的設(shè)計(jì)師需要很多方面去滋養(yǎng)自己，需要付出很多和社會(huì)之間有距離的勞動(dòng)。比如你對(duì)自然靈性的感知，和由鋼筋混凝土組成的城市是有距離的。也因了這距離，我們才能感受到美。要站在你所處的環(huán)境之外去看待事物，自知、內(nèi)省，再加上不斷完善的專業(yè)技能，才能形成自己為人處世的態(tài)度，這是成就優(yōu)秀設(shè)計(jì)師不可缺少的要素。
《淑媛》：您目前關(guān)注的設(shè)計(jì)課題是什么？
琚賓：我目前在思考關(guān)于藝術(shù)與商業(yè)設(shè)計(jì)之間的關(guān)系。這種關(guān)系猶如“濕地”環(huán)境，這片濕地里有商業(yè)、藝術(shù)，可能還有其他，這種相互融合和共生的系統(tǒng)，通常會(huì)產(chǎn)生更多的能量。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；行為管理；對(duì)策
近年來(lái)，隨著銀行業(yè)監(jiān)管的日趨深入和自身內(nèi)部控制需要，各商業(yè)銀行越來(lái)越重視員工行為規(guī)范教育、監(jiān)督等管理工作，從制度、措施、手段上進(jìn)行了一系列實(shí)踐和創(chuàng)新。與此同時(shí)，一些基層商業(yè)銀行重大風(fēng)險(xiǎn)事件及案件頻發(fā)，反映了該類行重經(jīng)營(yíng)輕管理、放松員工行為監(jiān)督的現(xiàn)狀。因此，對(duì)基層商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，把握員工行為特征管理現(xiàn)狀，探索當(dāng)前復(fù)雜形勢(shì)下的員工行為管理新思路、新方法，既是內(nèi)控案防的現(xiàn)實(shí)要求，也是推動(dòng)自身可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
一、基層商業(yè)銀行員工行為管理現(xiàn)狀
隨著商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)的完善，特別是近年來(lái)內(nèi)部控制的持續(xù)強(qiáng)化，各行已初步形成“員工行為管控”組織管理體系。
（一）建立了管控制度體系，但監(jiān)督管理方式有待整合
近年來(lái)，各商業(yè)銀行先后制定了《員工職業(yè)行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》和《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等，構(gòu)建了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的員工行為規(guī)范制度體系，明確員工行為規(guī)范和行為“”以及懲處結(jié)果，各級(jí)行通過(guò)組織學(xué)習(xí)教育、貫徹落實(shí)，促使員工謹(jǐn)記在心、行止有序、規(guī)范從業(yè)。
因員工行為涉及思想道德、職業(yè)規(guī)范、業(yè)務(wù)管理等多個(gè)層面，其管理制度由商業(yè)銀行不同部門制定，具體涉及人力資源、監(jiān)察、合規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理等部門，員工行為管理無(wú)牽頭管理部門，使得各項(xiàng)制度在實(shí)施過(guò)程中，不同專業(yè)部門有不同要求，不能形成合力，員工行為監(jiān)督資源及方式亟待整合。
（二）實(shí)行了案件防范責(zé)任制，但履職考核有待強(qiáng)化
各基層商業(yè)銀行根據(jù)《案件防范工作責(zé)任制》，明確全行案件防范工作實(shí)行“行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副職和部門負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制；一些基層行還結(jié)合本行實(shí)際，制定了《員工行為動(dòng)態(tài)管理辦法》，在指導(dǎo)思想上融入“以人為本”理念，尊重員工，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，突出提高員工自我教育、自我約束、自我管理、自我完善的能力。
從負(fù)面效應(yīng)看，基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在內(nèi)控案防、員工行為管理工作實(shí)施過(guò)程中，由于受到認(rèn)識(shí)、精力、手段等方面的制約，存在一手硬、一手軟現(xiàn)象。同時(shí)，上級(jí)行制定考核辦法時(shí)，往往重經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、放低風(fēng)險(xiǎn)管理權(quán)重，在考核計(jì)分時(shí)，以“不出大事”來(lái)簡(jiǎn)單衡量基層負(fù)責(zé)人履職效果，使一些基層行內(nèi)控履職應(yīng)履未履、過(guò)程控制應(yīng)控未控、員工違規(guī)行為應(yīng)糾未糾。
（三）開展了員工不良行為排查活動(dòng)，但排查手段有待創(chuàng)新
近年來(lái)，隨著外部風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)滲透，各基層行開展了員工異常行為的排查活動(dòng)，重點(diǎn)排查員工是否參與非法集資、違規(guī)擔(dān)保及經(jīng)商辦企業(yè)等。各基層行通過(guò)談話了解、問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)走訪、日常考察、業(yè)務(wù)檢查、風(fēng)險(xiǎn)管理信息、舉報(bào)等渠道和方式，收集了解員工行為動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑線索，及時(shí)處置，切實(shí)消除案件風(fēng)險(xiǎn)隱患，扎實(shí)推進(jìn)案件事故風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作，起到了一定威懾作用。
從員工異常行為排查方式看，存在工具手段不足問(wèn)題，監(jiān)測(cè)范圍較窄，不能覆蓋員工全部異常行為。一是系統(tǒng)監(jiān)測(cè)方式未能同步升級(jí)。從暴露的重大風(fēng)險(xiǎn)事件分析看，違規(guī)手段不斷翻新，相應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源、監(jiān)測(cè)模型研發(fā)卻難以同步跟進(jìn)。二是現(xiàn)場(chǎng)檢查的局限性制約了檢查的深度廣度。受檢查時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、樣本抽取、檢查人員技能等諸多影響，檢查方案所包含的要點(diǎn)難以有效覆蓋和全面查清。三是反偵察手段大大增加了操作風(fēng)險(xiǎn)管控難度。一些蓄意違規(guī)人員更專注研究檢查方法，采取弄虛作假、掩蓋真實(shí)交易等手段規(guī)避監(jiān)測(cè)檢查，使隱藏的問(wèn)題長(zhǎng)期不被暴露。
二、員工行為控制的難點(diǎn)問(wèn)題及成因分析
目前，從基層商業(yè)銀行內(nèi)控管理實(shí)際效果及員工行為管控現(xiàn)狀來(lái)看，存在方法較單一、缺少有力抓手和硬性控制等管理難點(diǎn)，員工行為管控方法與新形勢(shì)下的新要求還存在一定差距，主要反映在以下幾方面。
（一）重形式輕內(nèi)容，影響了活動(dòng)開展收效
盡管基層銀行依據(jù)監(jiān)管形勢(shì)及本行管理要求，開展了一系列內(nèi)控案防活動(dòng)，但在實(shí)際活動(dòng)開展過(guò)程中，一方面內(nèi)控文化傳導(dǎo)逐級(jí)衰減情況較為突出，系列內(nèi)控文化活動(dòng)往往被基層行簡(jiǎn)化成為讀文件、走形式，收效甚微；另一方面內(nèi)控文化引導(dǎo)與外部誘惑的博弈日趨激烈，價(jià)值取向的多元化使部分員工極易受社會(huì)誘惑和不良傾向的滲透，少數(shù)意志薄弱者心理失衡、私欲膨脹，置管理規(guī)定于不顧，謀取不正當(dāng)利益，如某基層銀行員工貪圖高回扣私自代售理財(cái)產(chǎn)品案、虛構(gòu)房貸及小企業(yè)貸款手續(xù)，使該行聲譽(yù)和資金損失巨大。
（二）重經(jīng)營(yíng)輕管理，削弱了制度執(zhí)行力
目前，部分基層管理人員“唯指標(biāo)論”意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)內(nèi)控管理工作重視不夠，在實(shí)際工作中表現(xiàn)為重營(yíng)銷輕管理、重結(jié)果輕過(guò)程，當(dāng)市場(chǎng)、服務(wù)與管理發(fā)生沖突時(shí)，往往是制度為營(yíng)銷讓路，甚至以創(chuàng)新名義突破制度約束，打球，片面追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這種以業(yè)績(jī)論英雄、重?cái)?shù)字輕控制的結(jié)果是過(guò)程管理失效、風(fēng)險(xiǎn)隱患聚集，如少數(shù)管理人員本應(yīng)承擔(dān)機(jī)構(gòu)內(nèi)控案防重要職責(zé)，卻暗示甚至直接參與、指使下屬違規(guī)操作業(yè)務(wù)，負(fù)面影響較大。
（三）重理解輕處理，違規(guī)行為未能有效抑制
一方面，違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛，在處罰標(biāo)準(zhǔn)及情節(jié)嚴(yán)重程度掌握上有較大彈性；另一方面，基層行嚴(yán)格管理和嚴(yán)格問(wèn)責(zé)工作有所弱化，特別是處罰機(jī)構(gòu)在對(duì)違規(guī)責(zé)任人處理時(shí)，往往從保護(hù)、理解的角度出發(fā)，處理層次能低則低，力度能小則小，警示效應(yīng)不足，未能引起全行重視；監(jiān)測(cè)或檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、異常苗頭時(shí)，往往大事化小、小事化了，其責(zé)任追究方面，酌情或不予處理，未能做到以處促糾，一定程度上滋長(zhǎng)了此類違規(guī)行為，極易引發(fā)重大事故、案件。
（四）客觀上不可測(cè)因素眾多，控制手段滯后
一方面，不可測(cè)因素多，預(yù)防難。俗話說(shuō)“知人知面不知心”。員工行為取決于多個(gè)條件，任何一起事件、社會(huì)氣候都會(huì)對(duì)員工思想行為造成影響。銀行不可能對(duì)員工的生活圈、社交圈、消費(fèi)圈情況了如指掌，特別是八小時(shí)以外。另一方面，控制手段滯后，覆蓋面不廣。目前。控制手段主要是“人盯人”的方式，監(jiān)督的手段也比較單一。機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人主要通過(guò)個(gè)別了解談話、社會(huì)走訪、人事考察、業(yè)務(wù)檢查、員工報(bào)告等方法，完全依賴于信息量的多少和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的判斷，科學(xué)性、有效性有待提高。
（五）主觀上存在認(rèn)識(shí)模糊、在崗人員素質(zhì)不高現(xiàn)象
一方面，少數(shù)管理人員存在模糊認(rèn)識(shí)，認(rèn)為對(duì)人的行為控制有“侵犯?jìng)€(gè)人隱私”的嫌疑，會(huì)影響干群關(guān)系，甚至認(rèn)為“員工行為動(dòng)態(tài)排查”都是多余的、無(wú)效果的。另一方面，從基層銀行人員配備情況來(lái)看，柜員、營(yíng)銷、管理人員配備都較緊張，新員工上崗，老員工的換、輪崗，一般是跟原先崗位人員跟班學(xué)習(xí)，甚至只是簡(jiǎn)單的交接后就上崗。同時(shí)，一些重要崗位對(duì)工作人員的素質(zhì)有一定的要求，由于無(wú)合適人選，使得一些重要崗位的工作人員長(zhǎng)期未能輪崗，為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的穩(wěn)定，一些營(yíng)銷只進(jìn)行了形式上的輪崗。
三、加強(qiáng)員工行為控制管理的幾點(diǎn)建議
將制度約束、技術(shù)控制、員工職業(yè)道德教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立科學(xué)、有效的員工行為控制機(jī)制，是完善基層行內(nèi)控管理、化解重大隱患、抵制重要風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的重要舉措。針對(duì)基層商業(yè)銀行存在的管理缺失，建議采取以下措施，強(qiáng)化員工行為的管控。
（一）培育員工的企業(yè)行為文化，使之成為影響和支配員工行為精神力量
企業(yè)行為文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、管理智慧、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，包括共同行為規(guī)范理念和具體崗位行為規(guī)范理念。對(duì)基層銀行來(lái)說(shuō)，行為文化主要包括行長(zhǎng)行為、模范人物行為、員工行為等。行長(zhǎng)是一個(gè)行文化的旗手，應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)的才智和科學(xué)決策能力，以自我領(lǐng)導(dǎo)力，放射人格魅力，影響全行員工。模范人物是優(yōu)秀商業(yè)銀行文化價(jià)值觀的“人格化”代表，應(yīng)成為本行員工學(xué)習(xí)的榜樣、員工仿效的標(biāo)桿，為本行員工行為規(guī)范和積極進(jìn)取指明方向。
（二）引入標(biāo)準(zhǔn)化管理手段，防控員工異常業(yè)務(wù)行為的發(fā)生
員工行為標(biāo)準(zhǔn)化就是為企業(yè)中每一個(gè)部門和崗位訂立行為標(biāo)準(zhǔn)，包括每一個(gè)部門和崗位的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作程序及實(shí)現(xiàn)工作的人的素質(zhì)和能力要求。對(duì)基層銀行來(lái)說(shuō)，實(shí)行業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，是抑制和杜絕員工的違規(guī)行為發(fā)生的重要舉措。標(biāo)準(zhǔn)化工作包括制定標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。在異常行為防控工作中，首先要制定異常標(biāo)準(zhǔn)和控制措施，如明確崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、具體風(fēng)險(xiǎn)特征及控制標(biāo)準(zhǔn)，組織培訓(xùn)，使員工熟悉崗位標(biāo)準(zhǔn)要求；通過(guò)控制約束、崗位分離、事中控制等方式，推行標(biāo)準(zhǔn)貫徹。
（三）實(shí)行綜合治理，加強(qiáng)員工行為的激勵(lì)約束
一是整章建制，加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，做到有章必循，違章必究。二是營(yíng)造尊重、理解、關(guān)心員工的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)理解員工的心態(tài)和正當(dāng)要求，關(guān)注員工的物質(zhì)、精神需求和價(jià)值取向的變化，為員工搭建有用武之地的平臺(tái)。三是進(jìn)一步加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度。排查工作要橫到邊、豎到底，對(duì)排查出來(lái)的不良行為，根據(jù)具體情況對(duì)相關(guān)人員采取教育轉(zhuǎn)化、誡勉談話、回訪監(jiān)督、離崗待崗等方式，及時(shí)消除不良行為和安全隱患。四是建立臺(tái)賬，對(duì)員工的異常行為、幫促活動(dòng)等進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保幫促工作實(shí)事求是、客觀公正，并且要公布違規(guī)情況，發(fā)揮監(jiān)督和威懾作用。
（四）健全管理工作制，強(qiáng)化員工行為動(dòng)態(tài)管理
一是信息反饋制度。由商業(yè)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)、各專業(yè)部門要公布舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，收集行內(nèi)外有價(jià)值的信息，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。二是定期分析制度。通過(guò)員工思想行為動(dòng)態(tài)分析會(huì)，對(duì)員工思想行為做出評(píng)價(jià)，確定重點(diǎn)關(guān)注人員，落實(shí)幫教、轉(zhuǎn)化、監(jiān)督、管理工作。三是溝通談話制度。機(jī)構(gòu)、部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)與員工，特別是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象的溝通談話，及時(shí)了解員工思路動(dòng)態(tài)、化解不良情緒。四是排查處置制度。組織對(duì)員工行為排查，發(fā)現(xiàn)苗頭及異常情形，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（五）突出手段創(chuàng)新，探索人防和技防監(jiān)測(cè)新途徑
《舒適COMFORT》：你會(huì)用哪個(gè)詞來(lái)形容你的藝術(shù)創(chuàng)作？
葉正華：好玩。近年來(lái)的油畫和雕塑等作品都是在利用動(dòng)漫游戲進(jìn)行跨界創(chuàng)作。因?yàn)橹袊?guó)新一代的當(dāng)代藝術(shù)受眾大部分都是看著動(dòng)畫片成長(zhǎng)起來(lái)的，因而當(dāng)他們?cè)谒囆g(shù)觀念消費(fèi)方面也一定會(huì)在很大程度上融入動(dòng)漫游戲的審美觀。但動(dòng)漫游戲在中國(guó)作為一種商業(yè)藝術(shù)，與當(dāng)代的所謂主流文化相比而言只能是一種亞文化，還不能為嚴(yán)肅藝術(shù)所接受，因而不論是藝術(shù)家和欣賞者都需要成熟，需要深入挖掘。
我從小就是個(gè)動(dòng)漫游戲迷，游戲的本質(zhì)就是我們?nèi)馍淼奶摂M延展。我們可以利用技術(shù)脫離現(xiàn)實(shí)障礙，以另一種虛擬形式與世界進(jìn)行接觸，中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)已經(jīng)到了需要對(duì)動(dòng)漫游戲現(xiàn)象進(jìn)行深層次的追問(wèn)和研究的時(shí)代。但每一種符號(hào)的系統(tǒng)形成以及該系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行的編碼和解碼系統(tǒng)，都不是偶然形成的，因而這里面有足夠的空間讓我們沉迷其中。
《舒適COMFORT》：《可愛新世界》也是這個(gè)特色？
葉正華：對(duì)，《可愛新世界》是一堆充斥著當(dāng)代最具代表性的奢侈品符號(hào)的卡通玩偶雕塑。幾乎每個(gè)站在這組雕塑面的女生前都會(huì)尖叫：“好可愛啊！”我的目的正是如此。這個(gè)時(shí)代，“可愛”已經(jīng)成為年輕人的審美意象，當(dāng)我們深入去挖掘這個(gè)可愛背后的深層符號(hào)學(xué)意義的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：可愛并不膚淺和脆弱，而是一種文化與經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面相互交織后產(chǎn)生的審美思辨。 “可愛”已經(jīng)成為了當(dāng)下的中國(guó)社會(huì)的普世價(jià)值觀。這件作品就是為了表達(dá)年輕人對(duì)可愛的理解，從而展現(xiàn)出一個(gè)從可愛的美學(xué)意義上產(chǎn)生的全新世界。
《舒適COMFORT》：你目前的工作重心是什么？
葉正華：創(chuàng)作。在攻讀清華大學(xué)博士學(xué)位的幾年中，我一直致力于對(duì)動(dòng)漫游戲的審美及符號(hào)學(xué)的理論研究。這為后來(lái)的藝術(shù)創(chuàng)作打下了一定基礎(chǔ)。目前正致力于如何使中國(guó)的動(dòng)漫游戲亞文化被當(dāng)代的主流文化所接受，對(duì)動(dòng)漫游戲這種貌似低智商、膚淺的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入分析并展現(xiàn)其審美學(xué)深度的工作，并把這種好玩的嘗試轉(zhuǎn)移到一個(gè)嚴(yán)肅的藝術(shù)空間或博物館環(huán)境中，以呈現(xiàn)出一種曖昧多元的藝術(shù)生態(tài)。
中國(guó)的當(dāng)代藝術(shù)最大的尷尬是“市場(chǎng)化”。藝術(shù)家不得不沿襲已經(jīng)被國(guó)際市場(chǎng)證明是有效的藝術(shù)形式進(jìn)行創(chuàng)作，否則就會(huì)被市場(chǎng)邊緣化。與其以這種尷尬的心態(tài)去參與國(guó)際當(dāng)代藝術(shù)游戲，不如創(chuàng)新游戲規(guī)則，直接地將動(dòng)漫游戲的商業(yè)呈現(xiàn)在美術(shù)館當(dāng)中，這是一種觀念上的現(xiàn)成品，這將會(huì)更好玩。
《舒適COMFORT》：對(duì)藝術(shù)與生活關(guān)系的理解是什么？
葉正華：要“低于生活”。我想，古典和經(jīng)典藝術(shù)應(yīng)該是高于生活的，而當(dāng)代藝術(shù)為了能從商業(yè)藝術(shù)和社會(huì)現(xiàn)象中抽離出藝術(shù)現(xiàn)象，因此有必要低于生活，也就是要玩轉(zhuǎn)比生活更加生活的符號(hào)游戲，因此選取商業(yè)藝術(shù)進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作就變得很有趣，美國(guó)藝術(shù)家安迪沃霍爾和利希滕思坦在這方面玩得非常漂亮！
關(guān)鍵詞 文化景觀；街頭文化；步行街
街頭文化景觀屬于景觀設(shè)計(jì)的一部分，體現(xiàn)著文化的重點(diǎn)和追求，也是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的反映。在文化景觀的影響中，雕塑是最強(qiáng)烈的。物質(zhì)文化和精神文化是連在一起的，不能截然分開。景觀小品為公共藝術(shù)三維實(shí)體，即雕塑、壁畫、裝置和有公共藝術(shù)造型的公共設(shè)施，要求具有成都?xì)v史內(nèi)涵、文化品位、地方特色，互動(dòng)性強(qiáng)。景觀小品題材包括歷史文化、民俗文化、時(shí)尚生活、生態(tài)、科技等。其中，歷史文化主題包括：古跡遺址的青銅器、石器、陶器、漢陶、漢代說(shuō)書俑、畫像磚的兵車馬、打獵、收獲等代表古蜀歷史文化的題材；民俗文化主題包括：踏青、賞花、吟詩(shī)、誦詞、說(shuō)書、看戲、茶館文化、皮影戲等傳統(tǒng)地方特色的題材；時(shí)尚生活主題包括：喜怒哀樂、喜聞樂見，集知識(shí)性、娛樂性、參與性于一體，競(jìng)技項(xiàng)目與群眾健身運(yùn)動(dòng)的題材也可根據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)。
街頭景觀之于步行街猶如魚之于水。二者相互尊重，不可分割。然而在許多的商業(yè)步行街的景觀設(shè)計(jì)中往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)街的空間意象，刻意烘托氣氛，卻脫離了尺度。從而失去了步行街本來(lái)的意義。同樣的我們也可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)有些地方的商業(yè)步行街的景觀設(shè)計(jì)非常精致、精雕細(xì)刻，非常繁雜，然而，也正是因?yàn)槿绱耍窒萑肓肆硪粋€(gè)極端，是景觀純粹成了設(shè)計(jì)師的個(gè)人藝術(shù)創(chuàng)作，使得商業(yè)步行街的實(shí)用喪失。也就是說(shuō)這些都是華而不實(shí)。縱觀我國(guó)商業(yè)步行街的設(shè)計(jì)，顯而易見，景觀的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，過(guò)于重復(fù)雷同。所以，在進(jìn)行不同地區(qū)的景觀設(shè)計(jì)時(shí)，絕對(duì)不能脫離當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境因素，比如文化、藝術(shù)、等。我們只有在深入分析研究當(dāng)?shù)氐奈幕刭|(zhì)、歷史背景、結(jié)合現(xiàn)代潮流，積極發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)氐臒嵝娜罕妳⑴c到我們的設(shè)計(jì)中來(lái)，這樣才能設(shè)計(jì)出獨(dú)特的具有當(dāng)?shù)靥卣鞯纳虡I(yè)步行街的文化景觀來(lái)。街頭景觀是自然景觀和人文景觀的綜合。由于地理位置、自然環(huán)境、歷史背景和發(fā)展歷程不同，每條步行街都有其特殊的性格和形象。
王府井大街最初形成于元代，距今已有七百余年的歷史，從清代末期逐漸形成綜合類商業(yè)步行街。王府井大街有三處小廣場(chǎng)，供游人休息、等候和分散。建筑景觀方面，沿街的建筑立面和天際線的感知空間特色的重要因素。建筑環(huán)境色彩方面步行街總體比較協(xié)調(diào)，形成具有統(tǒng)一蘇式建筑風(fēng)格、以深磚紅色為主色調(diào)的北京百貨大樓。自然景觀元素是現(xiàn)代商業(yè)街的重要景觀組成部分，王府井大街缺乏自然植被和水體等缺乏生氣和生機(jī)。但是，王府井大街內(nèi)的景觀卻是規(guī)劃統(tǒng)一，為了突出王府井大街的傳統(tǒng)文化特色，在街頭設(shè)計(jì)了一些反映老北京生活場(chǎng)景的雕塑，如拉洋車、剃頭等造型，小吃街的入口處的牌坊設(shè)計(jì)，花盆的側(cè)立面上的中式傳統(tǒng)風(fēng)格紋飾圖案，這些也都顯示了街頭文化景觀的重要作用，但是總體來(lái)說(shuō)，有標(biāo)志性的的文化景觀作品還是很少，有的雕塑紋飾的細(xì)節(jié)處顯得比較粗糙，影響了街道的整體品質(zhì)。王府井大街的公共設(shè)施主要包括座椅、電話亭、廁所、郵筒、垃圾箱、盲道、坡道、無(wú)障礙設(shè)施等。這些基礎(chǔ)公共設(shè)施基本完善，而且設(shè)計(jì)很有現(xiàn)代感，整體美觀大方，考慮的較為全面。
“朝觀壁畫夜賞燈，購(gòu)物休閑在臺(tái)東”，臺(tái)東商圈是青島目前最大的商圈，青島市臺(tái)東商業(yè)步行街作為島城五大商圈之一，東起延安三路，西至威海路，全長(zhǎng)一千余米，并以其舒適的購(gòu)物環(huán)境、濃厚的現(xiàn)代化氣息和旺盛的人氣，成為青島最具特色的商業(yè)步行街。
在青島臺(tái)東三路商業(yè)街的建設(shè)過(guò)程中，十分注重營(yíng)造良好的文化環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境文化的陶冶作用，從環(huán)境上營(yíng)造濃厚的商業(yè)氛圍。邀請(qǐng)中國(guó)建筑環(huán)境研究院專業(yè)畫家，對(duì)商業(yè)步行街兩側(cè)樓房六萬(wàn)余平方米的墻面進(jìn)行統(tǒng)一彩繪，精心繪制了色彩斑斕、造型生動(dòng)的大型壁畫，形成了獨(dú)特的彩色畫廊，這是全國(guó)最大的手工彩繪一條街；聘請(qǐng)專家進(jìn)行亮化設(shè)計(jì)，將夜晚的臺(tái)東三路裝扮得燈火通明；設(shè)置了步行街地下文化小品，建設(shè)了男士、女士特色廣場(chǎng)，營(yíng)造出優(yōu)美的購(gòu)物和休閑環(huán)境，使市民在購(gòu)物消費(fèi)的同時(shí)，還享受著文化特色的盛宴。到臺(tái)東商業(yè)步行街購(gòu)物已經(jīng)成為一種休閑的生活方式。青島臺(tái)東商業(yè)步行街以其舒適的購(gòu)物環(huán)境、濃厚的現(xiàn)代化氣息和旺盛的人氣，成為青島最具特色的商業(yè)步行街，雖是如此，臺(tái)東步行街的景觀設(shè)計(jì)還是存在著一些問(wèn)題，譬如步行街的景觀設(shè)計(jì)單一，反映當(dāng)?shù)匚幕瘹庀⒌牡袼苄∑返阮}材也較少，趨于雷同，在基礎(chǔ)設(shè)施中也不夠完善，比如休息座椅少且座椅的遮陽(yáng)設(shè)施也不夠到位，這些問(wèn)題仍需改善。
作為我國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)街來(lái)說(shuō)，空間的單一性和壞境的簡(jiǎn)陋是一個(gè)較大的問(wèn)題，亟需改善，隨著人們生活水平的提高，逛街購(gòu)物在生活中越來(lái)越普遍，隨著行為內(nèi)容的豐富，對(duì)商業(yè)空間的要求也日益提高，我們應(yīng)本著“以人為本” 的原則來(lái)創(chuàng)造衛(wèi)生舒適的購(gòu)物環(huán)境。景觀設(shè)計(jì)應(yīng)該理解人，尊重人，理解人與自然的關(guān)系，尊重人類文化，提高設(shè)計(jì)的認(rèn)同感。要充分考慮景觀環(huán)境的屬性，體現(xiàn)為人多用的根本目的。在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)始終圍繞“以人為本”的理念進(jìn)行每一個(gè)細(xì)部的規(guī)劃設(shè)計(jì)，這不只局限于當(dāng)前的規(guī)劃，服務(wù)于當(dāng)代人，而是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的尊重自然，維護(hù)生態(tài)、切實(shí)為人類創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的生存生活空間。
參考文獻(xiàn)
[1]劉正官，俞堅(jiān)，商業(yè)步行街發(fā)展的探索―紹興市府河商業(yè)步行街的反思[j]，浙江建筑，1994
【關(guān)鍵詞】農(nóng)商行；風(fēng)險(xiǎn)管理；股份制銀行
我國(guó)現(xiàn)有的股份制大多數(shù)是在國(guó)有商業(yè)銀行的基礎(chǔ)上改制而成的，除了中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、工商銀行加上建設(shè)銀行等老牌股份制銀行，還有部分區(qū)域性股份制銀行，如北京銀行、浦發(fā)銀行等。農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱農(nóng)商行，則是在地方農(nóng)信社的基礎(chǔ)上改制而來(lái)，這些股份制商業(yè)銀行已經(jīng)成為中國(guó)金融版圖上最重要的部分，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展支撐作用越來(lái)越明顯。以此同時(shí)，快速發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題也逐漸浮出水面。
一、當(dāng)前股份制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題
1.管理體制不完善，風(fēng)險(xiǎn)管理貫徹不到位
當(dāng)前，許多股份制商業(yè)銀行往往把實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放在首位，而放松了內(nèi)控管理，導(dǎo)致各部門往往只注重業(yè)務(wù)適用性和效益性，忽略了對(duì)業(yè)務(wù)及服務(wù)的內(nèi)、外部風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注。首先，在信貸風(fēng)險(xiǎn)管控上未很好的貫徹落實(shí)貸款三查制度。其次，在其他股份制商業(yè)銀行紛紛推出各種創(chuàng)新金融產(chǎn)品時(shí)，急于跟上步伐，卻未對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出相應(yīng)的管控制度和應(yīng)急預(yù)案。以招商銀行為例，2007年招商銀行發(fā)行的“金葵花”8126就遭遇了46%的本金損失，同年光大銀行“同享二號(hào)”理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)虧損高達(dá)30%，究其原因是由于這幾家銀行在股市大牛的背景下，為分得一杯羹，打造出來(lái)的一款投資股市的理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)就存在缺陷，風(fēng)險(xiǎn)管控也不到位，才導(dǎo)致了理財(cái)失敗的結(jié)局，不僅給投資者帶來(lái)了較大損失，也直接影響了銀行的聲譽(yù)。可見，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不應(yīng)該成為股份制商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的唯一指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理更應(yīng)成為其關(guān)注的重點(diǎn)。
2.經(jīng)營(yíng)管理決策不嚴(yán)謹(jǐn)，貸款風(fēng)險(xiǎn)管控不嚴(yán)密
部分股份制商業(yè)銀行對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策理解和閱讀不透徹，對(duì)市場(chǎng)上影響金融發(fā)展的因素未做充分的調(diào)查、分析，導(dǎo)致貸款投向不合理，貸款集中度過(guò)高，貸款風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，資金多投向高風(fēng)險(xiǎn)、高收益行業(yè)。尤其是部分由地方政府支持發(fā)展起來(lái)的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，信貸管理決策者難以準(zhǔn)確把握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境和市場(chǎng)信息，在貸款決策中容易出現(xiàn)判斷偏差的地方，導(dǎo)致貸款風(fēng)險(xiǎn)性加大。
3.對(duì)當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和宏觀政策理解不到位
近年來(lái)，伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，股份制商業(yè)銀行貸款規(guī)模的迅速擴(kuò)大，成為我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施投資高速增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量。股份制商業(yè)銀行在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中承擔(dān)的角色，在一定時(shí)期內(nèi)使它獲得了高額的回報(bào)，但同時(shí)在經(jīng)濟(jì)增速放緩時(shí)，也使它成為了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。如浮動(dòng)貸款利率、上調(diào)存款準(zhǔn)備金率、差別存款準(zhǔn)備金率制度等政策的出臺(tái)，在收緊信貸規(guī)模增速的同時(shí)，也加大了股份制商業(yè)銀行貸款發(fā)放的風(fēng)險(xiǎn)。
二、當(dāng)前股份制銀行風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀對(duì)農(nóng)商行風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示
1.建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系
第一，準(zhǔn)確理解和把握國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走向。作為以服務(wù)“三農(nóng)”為經(jīng)營(yíng)宗旨的區(qū)域性商業(yè)銀行―農(nóng)商行，應(yīng)更好的對(duì)國(guó)家的財(cái)政政策、貨幣政策和產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行仔細(xì)分析，把握金融監(jiān)督當(dāng)局的政策取向，才能在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的大潮中才能站穩(wěn)腳跟。
第二，建立風(fēng)險(xiǎn)管理管理體系。風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)管理體系能讓管理者在了解當(dāng)前銀行面臨信用、操作、市場(chǎng)等風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行集中、統(tǒng)一的有效管理，同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)同監(jiān)管部門的監(jiān)管內(nèi)容有效地結(jié)合起來(lái)，制定全行風(fēng)險(xiǎn)管理方針政策、戰(zhàn)略目標(biāo)；定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，適時(shí)調(diào)整政策目標(biāo)。
作為新成立的股份制商業(yè)銀行，各地農(nóng)商行在風(fēng)險(xiǎn)管理上呈現(xiàn)出很薄弱的現(xiàn)狀，只有建立好、完善好、使用好風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能讓農(nóng)商行未來(lái)發(fā)展有最強(qiáng)有力的保障。
2.牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)管理文化意識(shí)
農(nóng)商行要有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，僅僅建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要：（1）在企業(yè)中培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，并將這種文化轉(zhuǎn)化為意識(shí)，牢固樹立在員工的腦海中。（2）提高員工對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的警惕和敏感程度，能搞在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)感覺到風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，徹底杜絕因思想麻痹大意而忽視風(fēng)險(xiǎn)的存在導(dǎo)致造成不可挽回的損失。（3）領(lǐng)導(dǎo)者要起帶頭作用，爭(zhēng)當(dāng)制度執(zhí)行的典范，敢于接受懲罰，通過(guò)言傳身教讓其他員工認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。只有這樣才能將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念根植在農(nóng)商行的企業(yè)文化中，才能培育出重視風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)真正發(fā)揮其的價(jià)值。
3.完善內(nèi)部核查機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，防止風(fēng)險(xiǎn)的蔓延
建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)那些在風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行及辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)突出和執(zhí)行力強(qiáng)的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違規(guī)操作出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并導(dǎo)致?lián)p失的不僅追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要追究相關(guān)審查及負(fù)責(zé)人的責(zé)任，以提升各崗位員工的責(zé)任意識(shí)。對(duì)各類違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸，以達(dá)到殺一儆百的作用。
參考文獻(xiàn)：
