時(shí)間：2023-07-31 17:25:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇傳統(tǒng)的商業(yè)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。而電子商務(wù)從以往的商業(yè)模式的補(bǔ)充開始轉(zhuǎn)變?yōu)閹?dòng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要商業(yè)形式之一。這也促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的“可見”、“安全”的特性，使得其還是多數(shù)消費(fèi)者的首選模式，其次才是電子商務(wù)的模式。由此，當(dāng)前人們嘗試著將電子商務(wù)跟傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，試圖開創(chuàng)一條適合當(dāng)前環(huán)境的商業(yè)模式。就電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進(jìn)行簡單的闡述分析，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員一點(diǎn)幫助。
[關(guān)鍵詞]
傳統(tǒng)商業(yè)模式；電子商務(wù)；影響
1.前言
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)模式得到了快速的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。電子商務(wù)具有可能給予大眾以方便、快捷的消費(fèi)方式的特點(diǎn)。電子商務(wù)在其定義上是說商業(yè)交易的雙方通過網(wǎng)絡(luò)的方式開展的商物行為，像現(xiàn)代社會(huì)中常見的服裝銷售、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及信息銷售等都是常見的電子商務(wù)形式。電子商務(wù)在其形式上是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，因此可以讓企業(yè)以相比傳統(tǒng)商業(yè)模式低的成本而獲得更高的利潤，受到了廣大企業(yè)的歡迎。
當(dāng)前，我國大多數(shù)的企業(yè)都采用了電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，在交易的平臺(tái)中，企業(yè)可以更好的展示其產(chǎn)品的各種資料和信息。當(dāng)前具有較大影響力的電子商務(wù)平臺(tái)非常的多，像淘寶網(wǎng)、蘇寧易購網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)、五八同城網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在各種的電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)可以充分的陳列出相關(guān)產(chǎn)品的信息和資料，并且可以給予消費(fèi)者更低的價(jià)格以及快捷周到的服務(wù)，這些對(duì)消費(fèi)者來說是非常具有吸引力的措施。同時(shí)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)的使用過程中也獲得了前所未有的快樂。而且在電子平臺(tái)的運(yùn)行中，企業(yè)的銷售成本的降低進(jìn)一步的提升了其產(chǎn)品獲利的空間。這種對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都是優(yōu)勢(shì)的商務(wù)模式也為電子商務(wù)占有率的飛速提升創(chuàng)造了條件，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)占有率的飛速提升也是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業(yè)生存的一種方式，其對(duì)當(dāng)前我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著顛覆性的影響。
2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念的影響
當(dāng)前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了電子商務(wù)的沖擊。傳統(tǒng)的商業(yè)如何提升其市場(chǎng)的占有率是眾多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。人們發(fā)現(xiàn)在電子信息時(shí)代對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)查是非常有必要的，同時(shí)在銷售的過程中還要依據(jù)消費(fèi)者的特性展開。當(dāng)然，在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也能夠借鑒互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，形成特殊化的營銷理念，不經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)與老客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，更能通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找潛在的客戶。此外，將從互聯(lián)網(wǎng)上搜集的信息資料進(jìn)行整理和分析，就可以促使產(chǎn)品營銷的個(gè)性化的特點(diǎn)，最終達(dá)到提升產(chǎn)品營銷效果的目的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)促使了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式是過往的規(guī)模性貿(mào)易向細(xì)化貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。而且企業(yè)的影響在電子商務(wù)中的優(yōu)勢(shì)不再明顯，任何公司都能共享網(wǎng)絡(luò)中的各種信息和資源，使其創(chuàng)造屬于各公司的個(gè)性化營銷方式成為了可能。此外，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式中溝通方式的轉(zhuǎn)變，從過去的單向溝通逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通。例過去的電話營銷模式為例，其主要以銷售人員向消費(fèi)者的單向模式，消費(fèi)者僅會(huì)對(duì)產(chǎn)品的信息和資料進(jìn)行被動(dòng)的接收。這就使得企業(yè)沒法適時(shí)的得到消費(fèi)者的意見，就無法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的完善，最終就會(huì)對(duì)企業(yè)的效益造成影響。而在電子商務(wù)模式中，雙方會(huì)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向的聯(lián)系，這樣就使得企業(yè)可能及時(shí)的掌握消費(fèi)者的真正需要，也才能生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。
2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的影響
在電子商務(wù)沒有發(fā)展起來的時(shí)候，企業(yè)將生產(chǎn)和銷售兩部分進(jìn)行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過程的必然，也是社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的標(biāo)志。但，電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得電子商務(wù)嶄露頭角，其不僅使得產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)者間沒有了地域的限制，也給予貿(mào)易的兩方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成交成為了現(xiàn)實(shí)。而且，產(chǎn)品的銷售過程也隨著電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了快速模式，企業(yè)能夠隨時(shí)隨地的與消費(fèi)者展開貿(mào)易。這也造成了銷售過程中某些倉儲(chǔ)和裝卸等伴生的商業(yè)活動(dòng)逐漸的被淘汰。在產(chǎn)品的銷售過程中，很多的企業(yè)都會(huì)開展獨(dú)自的配送服務(wù)，也是過去的倉儲(chǔ)儲(chǔ)備向生產(chǎn)儲(chǔ)備進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而產(chǎn)品的包裝整理也會(huì)逐漸的合并到生產(chǎn)過程中。所以，電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的營銷方式具有很大的影響。這主要是在網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)和電腦就可以對(duì)相關(guān)貨物進(jìn)行全面的對(duì)比分析，這能極大的降低消費(fèi)者外出逛街購物的時(shí)間以及精力。此外，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上能夠獲得最大程度的商品數(shù)據(jù)和特性，并可以對(duì)同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，這樣就更能達(dá)到其獲得性價(jià)比高的產(chǎn)品。最后，當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)化且依賴性較高的特性，企業(yè)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量很容易的就能夠被全球的消費(fèi)者獲得，并且產(chǎn)品的優(yōu)劣都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購買欲望造成影響。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)方式應(yīng)當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行完善，否則將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)模式最終取代其地位的嚴(yán)重后果。
2.3電子商務(wù)對(duì)成本控制的影響
在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品“無成本”的宣傳，并對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行搜集和總結(jié)，其以最低的成本讓最多的消費(fèi)者了解和其產(chǎn)品的信息和資料。在貿(mào)易中，企業(yè)產(chǎn)品從最初的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的配送到消費(fèi)者上，都得到了很大程度的簡化，企業(yè)也在整個(gè)的過程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節(jié)省出來的資金就可以投入到產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量提升以及售后的服務(wù)匯總，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度最大限度的提升。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，消費(fèi)者通常是在特定的產(chǎn)品銷售場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品的選購。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的成本除了產(chǎn)品自身的特定成本外，還要算上在產(chǎn)品的選購中所付出的時(shí)間、精神以及其他消費(fèi)等。而在電子貿(mào)易的模式中，消費(fèi)者選購的產(chǎn)品其成本僅是改產(chǎn)品的成本以及上網(wǎng)的花費(fèi)和選購的時(shí)間精力。相對(duì)比傳統(tǒng)的模式，電子商務(wù)模式能夠極大的降低消費(fèi)者得到產(chǎn)品的總體成本。
2.4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易的模式中，企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)的過程中，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品的銷售以及產(chǎn)品售后的服務(wù)等環(huán)節(jié)都要有一定的人力和物力進(jìn)行支持。此外，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，企業(yè)人員眾多就會(huì)造成會(huì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者需求不清楚等的缺點(diǎn)。在產(chǎn)品市場(chǎng)需求狀況發(fā)生改變，對(duì)信息的傳遞需要經(jīng)過一級(jí)一級(jí)的進(jìn)行，這就會(huì)造成信息傳遞過程中發(fā)生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業(yè)的決策者在受到信息后不僅無法對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并需要對(duì)相關(guān)的信息展開研討，才能做出最終的結(jié)論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產(chǎn)品需求信息無法跟上市場(chǎng)變化的腳步，就會(huì)使得企業(yè)無法依據(jù)市場(chǎng)的改變來完善和重新設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品，這也是當(dāng)前影響傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的關(guān)鍵性問題。在電子商務(wù)貿(mào)易的模式中，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產(chǎn)品需求信息傳遞過程中的時(shí)限，也能夠確保信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)的需求有最快的反應(yīng)，并適時(shí)的完善自身的產(chǎn)品，已獲得最大的利益。
2.5電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)法律法規(guī)的影響
當(dāng)前，在我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主的企業(yè)都建立了獨(dú)自的電子商務(wù)貿(mào)易的平臺(tái)，例如：國美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網(wǎng)頁對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品介紹的同時(shí)也積極的開拓網(wǎng)購的貿(mào)易模式。雖然我國的電子商務(wù)貿(mào)易取得了一定的成果，但其卻遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，相關(guān)的法律法規(guī)也不是很完善。當(dāng)前我國已制定并頒布了一些法規(guī)以促進(jìn)電子商務(wù)模式的規(guī)范化發(fā)展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》等都對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的保障作用。在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，其貿(mào)易的過程通常是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)卻是一個(gè)虛擬的事物，這就導(dǎo)致了當(dāng)前制定的法規(guī)無法全部或有效的解決電子商務(wù)貿(mào)易中的所有問題。當(dāng)前，如何正確的面對(duì)和解決電子商務(wù)貿(mào)易中所出現(xiàn)的各種問題成為了各方面關(guān)注的重點(diǎn)。面對(duì)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易模式，建立健全適合我國社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和基本國情的電子商務(wù)貿(mào)易的法規(guī)是當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易中的首要問題。
在當(dāng)前的電子商務(wù)貿(mào)易的立法過程中，需要由針對(duì)性的對(duì)以下的幾個(gè)問題進(jìn)行解決：第一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的真假進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這主要是因?yàn)椋陔娮由虅?wù)貿(mào)易的過程中，貿(mào)易的兩方通常不會(huì)進(jìn)行當(dāng)面交易的模式，所以這就非常有必要對(duì)交易過程中的兩方的身份進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)還有確保交易過程中，交易兩方的信息的安全性，對(duì)兩方交易過程中所使用的個(gè)人隱私、產(chǎn)品交易資料、產(chǎn)權(quán)等進(jìn)行保障，同時(shí)還要對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行保障，確保其消費(fèi)權(quán)利不受到損害。第二，電子商務(wù)功能的等效性。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，貿(mào)易雙方簽署的法律文書采用紙質(zhì)版進(jìn)行，受到法律的保護(hù)。但是，在電子商務(wù)商務(wù)的模式中，當(dāng)前貿(mào)易的雙方?jīng)]法通過網(wǎng)絡(luò)簽署相關(guān)的文書，對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務(wù)貿(mào)易中對(duì)交易兩方的權(quán)利有保障的法律法規(guī)是非常緊迫和必要的。第三，電子商務(wù)貿(mào)易的稅收。當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易尚未進(jìn)行收稅，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售額的確定以及征收多少稅，是當(dāng)前急需解決的一個(gè)重要議題。
3.結(jié)語
綜上所述，隨著電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。當(dāng)前電子商務(wù)模式尚無法全部代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售等所以，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式還將存在很長一段時(shí)間。當(dāng)前，我國的電子商務(wù)貿(mào)易模式上處于發(fā)展的起步過程，遠(yuǎn)落后與歐美等發(fā)達(dá)國家的水平。電子商務(wù)貿(mào)易模式，由于其本身固有的時(shí)效性、快捷方面性以及優(yōu)越性等特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇，為傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的完善指明了道路。電子商務(wù)貿(mào)易模式的介入，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中繁冗的過程進(jìn)行了簡化。但傳統(tǒng)商業(yè)模式也為人所需，大多數(shù)人還是認(rèn)同“看得見，摸得著”的消費(fèi)理念，不能完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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商業(yè)模式作為獨(dú)立概念成為中國商界顯學(xué)，風(fēng)險(xiǎn)投資（VC）與新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)潮的推動(dòng)是關(guān)鍵。在《贏在中國》賽場(chǎng)上，當(dāng)馬云、俞敏洪、史玉柱等商界大佬問創(chuàng)業(yè)者“你的商業(yè)模式是什么”的時(shí)候，大部分人沒有意識(shí)到，這些人在創(chuàng)立自己企業(yè)的時(shí)候，并沒有規(guī)劃清晰的商業(yè)模式，甚至都還沒有把商業(yè)模式作為口頭禪。
喬布斯在創(chuàng)造iPod時(shí)，沒有考慮這么復(fù)雜，他要為“音樂迷”（他本人就是）創(chuàng)造一款時(shí)尚的、大容量（容納5000首樂曲――多么瘋狂的想法）的音樂播放器。即使在創(chuàng)造iTunes時(shí)，他也只是想要提供一個(gè)合法的、低成本的正版音樂下載渠道――因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒有這樣的平臺(tái)。再比如，馬云做淘寶網(wǎng)時(shí)發(fā)明了誠信通、支付寶（支付寶創(chuàng)造了第三方支付新產(chǎn)業(yè)），都是被逼出來的創(chuàng)新，而不是創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)就有的商業(yè)模式。
提示這個(gè)被人忽略的現(xiàn)象，是想說明以下與商業(yè)模式有關(guān)的錯(cuò)誤觀念：1.商業(yè)模式描述不清晰，說明項(xiàng)目不靠譜，不會(huì)成功；2.商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決勝的關(guān)鍵要素；3.好的商業(yè)計(jì)劃書是獲得風(fēng)投青睞的法寶。
當(dāng)年在歷屆《贏在中國》上侃侃而談的優(yōu)勝者，如今并沒誕生一個(gè)新的阿里巴巴、腦白金、新東方的跡象。最早復(fù)制Groupon模式的第一季《贏在中國》十二強(qiáng)選手任春雷創(chuàng)辦的團(tuán)寶網(wǎng)，近兩年凈虧損近4億元后正處于生死邊緣。
這并不是說商業(yè)模式?jīng)]有價(jià)值，而是借這個(gè)事實(shí)厘清中國商界對(duì)商業(yè)模式認(rèn)知的基本概念：商業(yè)模式反映企業(yè)的經(jīng)營邏輯，但并不一定要先“估量”清楚商業(yè)模式，然后才能做出好企業(yè)。從任何一個(gè)成功企業(yè)里能夠分析總結(jié)出一個(gè)商業(yè)模式，但并不能依靠一個(gè)商業(yè)模式造就一個(gè)成功企業(yè)，這兩者完全不是對(duì)等的邏輯關(guān)系。
不是有個(gè)好的商業(yè)模式，還有好的團(tuán)隊(duì)（即VC所謂的關(guān)鍵是投人），公司就一定會(huì)成功，關(guān)鍵成功要素（KSF）從來沒有所有企業(yè)都通用的單一及組合要素，如商業(yè)模式、定位等概念，商業(yè)模式只是企業(yè)關(guān)鍵成功要素里的因素之一。
累計(jì)虧損近5億美金的Groupon能實(shí)現(xiàn)IPO，成為市值比肩Google的互聯(lián)網(wǎng)公司。而為何虧損4億人民幣的團(tuán)寶網(wǎng)要倒下呢？顯然不是因?yàn)閮烧呱虡I(yè)模式有什么不同或中國團(tuán)購市場(chǎng)太小，也不能說團(tuán)寶先燒錢后贏利的經(jīng)營模式犯了天條，甚至不是管理水平的差異，更不是投資人有眼無珠，只能說中國團(tuán)購“時(shí)運(yùn)不濟(jì)”：2011年中國概念股遭到大規(guī)模阻擊，加上Groupon上市后股價(jià)疲軟，對(duì)于A2C（美國至中國）式的商業(yè)模式復(fù)制型企業(yè)，美國的資本市場(chǎng)已經(jīng)失去興趣，一個(gè)業(yè)績陰晴不定的Groupon就夠投資者煩心的了。
重要的現(xiàn)實(shí)是，創(chuàng)新性的企業(yè)實(shí)踐，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，而不是相反。真正創(chuàng)新的商業(yè)模式都帶有不可預(yù)估性，能夠描述清楚的商業(yè)模式，大多是平庸的“模仿式創(chuàng)新”，潛力有限。商業(yè)模式的創(chuàng)新才會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，甚至是不可思議的進(jìn)步。
除了市值5000億美元、現(xiàn)金貯備800多億美元、富可敵國的蘋果，谷歌、亞馬遜、Salesforce等創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，都是依靠不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的商業(yè)模式，推動(dòng)著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
我們也不能因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng)，就將商業(yè)模式打入廢紙簍。商業(yè)模式的理論因新經(jīng)濟(jì)（互聯(lián)網(wǎng)）而成為顯學(xué)，但商業(yè)模式在所有行業(yè)都在發(fā)揮“增長加速器”的作用，那些敢于打破行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的壟斷及其商業(yè)模式的企業(yè)，正在成為塑造產(chǎn)業(yè)格局的新生力量。
Amazon的電子閱讀產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈的改造，不僅讓出版社與Amazon實(shí)現(xiàn)電子出版的利益分成模式，個(gè)人作者也可以繞過傳統(tǒng)的出版社、書店在Amazon系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人出版，內(nèi)容的創(chuàng)新帶動(dòng)Kindle電子書與Kindle Fire平板電腦迅速實(shí)現(xiàn)硬件銷量的暴增。
宣稱與Amazon商業(yè)模式相同的盛大文學(xué)，由于內(nèi)容僅限于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，受眾面過窄，其電子閱讀器Bambook（錦書）的銷量不溫不火。而偏重硬件的漢王電紙書，由于缺乏電子閱讀內(nèi)容的支持，加上錯(cuò)誤的產(chǎn)品價(jià)格定位，正陷入巨大的虧損之中。
商業(yè)模式存在“橘逾淮則為枳”的現(xiàn)實(shí)問題，說明即使相同的商業(yè)模式也需要商業(yè)環(huán)境、企業(yè)資源、經(jīng)營戰(zhàn)略的支撐。Salesforce的“云計(jì)算”解決方案，沒有重新發(fā)明CRM（客戶關(guān)系管理），只是讓CRM從SAP、ORACLE等巨頭的壟斷中，變成任何企業(yè)都可以低成本獲得的管理工具，大幅降低管理軟件的使用門檻。雖Salesforce創(chuàng)導(dǎo)的SAAS（軟件即服務(wù)）模式已風(fēng)行全球，但要在中國落地依然困難重重。
商業(yè)模式的魅力與魅惑同樣巨大而真實(shí)，這需要我們從更加科學(xué)、務(wù)實(shí)的角度解剖商業(yè)模式這個(gè)“魔方”究竟與企業(yè)是一個(gè)怎樣的關(guān)系，既不要神話化，也不要妖魔化，而是真實(shí)地厘清商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)進(jìn)步的關(guān)系。
商業(yè)模式的本質(zhì)及驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的關(guān)鍵要素
商業(yè)模式的定義流派甚多，有些商業(yè)模式的觀點(diǎn)或是玄而又玄，如利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)合約結(jié)構(gòu)（魏、朱武祥的《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》）；或是無所不包，如實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的整體解決方案――企業(yè)經(jīng)營要素整合系統(tǒng)（李振勇的《商道邏輯》），企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理（《商業(yè)模式新時(shí)代》）等。
這些商業(yè)模式觀點(diǎn)都有自己的邏輯結(jié)構(gòu)，成一家之言，但總體來說將商業(yè)模式凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營管理之上，甚至提出先有商業(yè)模式后有企業(yè)、商業(yè)模式是最高競(jìng)爭(zhēng)力等偏激論點(diǎn)。這樣將商業(yè)模式無限拔高、泛化、神化，只會(huì)讓商業(yè)模式變成中國商界總喜歡抓的救命稻草，最后失去企業(yè)成功之本，在模式崇拜中走向企業(yè)的覆滅。
企業(yè)成敗絕不能簡單地歸結(jié)為商業(yè)模式、定位、創(chuàng)意、傳播等各種被神化的單一經(jīng)營要素，商業(yè)模式也不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極武器，企業(yè)成功及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是一種多要素的動(dòng)態(tài)組合。每個(gè)成功企業(yè)的組合結(jié)構(gòu)、要素優(yōu)先性都不同，說某個(gè)單一或組合要素是所有企業(yè)成功、爭(zhēng)勝的武器，不符合千百萬成敗企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實(shí)。同樣的要素、同樣的組合，對(duì)A企業(yè)是制勝關(guān)鍵，對(duì)B企業(yè)可能是毒藥，正如Groupon與團(tuán)寶案例所顯示的。
我們認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)部分，或者說，企業(yè)戰(zhàn)略是圍繞商業(yè)模式對(duì)經(jīng)營價(jià)值鏈的整合。在這個(gè)概念框架內(nèi)，商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略最核心的問題：企業(yè)收入從何而來？這個(gè)命題包括以下細(xì)分課題：1.為什么收入可以由此而不是由彼產(chǎn)生（價(jià)值定位或利基定位）？2.收入來源的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及費(fèi)效比。3.實(shí)現(xiàn)收入的關(guān)鍵活動(dòng)、渠道、支持要素是什么？4.將收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)對(duì)勘后產(chǎn)生的贏利結(jié)構(gòu)。5.由此組合而成的企業(yè)商業(yè)模式在市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的可持續(xù)性。
企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈、外部協(xié)作資源等都是企業(yè)成功的必要元素，但這些要素不應(yīng)放入商業(yè)模式的理論框架之中，否則商業(yè)模式就會(huì)無所不包，反而失去了商業(yè)模式的“銳利鋒芒”（即核心價(jià)值）：企業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)邏輯。
我們認(rèn)為，企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的邏輯是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素，在從無到有、由小到大的企業(yè)發(fā)展各階段都是最核心的要素，對(duì)這個(gè)問題發(fā)生迷失或誤判，才是企業(yè)勝敗的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而企業(yè)管理、治理結(jié)構(gòu)、營銷管理等在這個(gè)問題面前，都是優(yōu)先級(jí)略后的運(yùn)營要素。
蘇寧電器最近宣稱要向“全商品”企業(yè)轉(zhuǎn)型，引起市場(chǎng)熱議，即蘇寧這個(gè)品牌不再與電器這個(gè)品類掛接，而是成為一個(gè)無所不包的超級(jí)賣場(chǎng)，無論是線上（電商）還是線下（門店），我們稱之為蘇寧的沃爾瑪化。蘇寧新戰(zhàn)略的核心問題，就是蘇寧商業(yè)模式的再定義，即蘇寧實(shí)現(xiàn)收入的手段再次發(fā)生巨變，這與利益相關(guān)者關(guān)系不大，也談不上客戶價(jià)值的整體解決方案，只是企業(yè)收入模式的變化。
商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的邏輯，精確地說，是實(shí)現(xiàn)收入的戰(zhàn)略及手段。將這個(gè)問題界定清楚，就是商業(yè)模式清晰化；企業(yè)的發(fā)展就是在不同階段、不同環(huán)境下，通過及時(shí)調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式，推動(dòng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地達(dá)成收入目標(biāo)。
2010年，面對(duì)京東、新蛋等電商的快速崛起，業(yè)內(nèi)在討論家電連鎖企業(yè)蘇寧、國美要不要進(jìn)軍電商。有論點(diǎn)認(rèn)為在網(wǎng)購消費(fèi)者“門店看貨、網(wǎng)上下單”的消費(fèi)模式下，如果蘇寧、國美電商化，可能會(huì)導(dǎo)致門店消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購物者，這樣實(shí)際上未必會(huì)增加總體銷售額，只是同一消費(fèi)者購買渠道的改變。有人甚至總結(jié)為：不做電商是等死，做電商是找死。站在中國商業(yè)環(huán)境發(fā)生如此巨大變化的分岔口，傳統(tǒng)的門店運(yùn)營商應(yīng)該如何選擇，這就涉及到商業(yè)模式的改變或再造。
筆者在《強(qiáng)勢(shì)渠道商的電子商務(wù)戰(zhàn)略路徑》一文中明確指出：京東的快速崛起已經(jīng)證明，制造商擋不住網(wǎng)購平臺(tái)低價(jià)銷貨的誘惑；渠道商自然明白，與其讓別人挖自己墻腳，不如讓挖走的墻腳仍然在自己的倉庫里。家電強(qiáng)勢(shì)渠道商拋開思想顧慮，全心全力進(jìn)軍電子商務(wù)后，京東、新蛋等網(wǎng)購家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正受到真正有威脅的挑戰(zhàn)。
2011年蘇寧易購實(shí)現(xiàn)銷售收入59億元，比2010年的10億元增長近6倍；2011年實(shí)體門店蘇寧電器的銷售收入為938億元，比2010年增長24%。2012年，蘇寧再次提出沃爾瑪化轉(zhuǎn)型，仍然是沿著收入的邏輯在調(diào)整商業(yè)模式。對(duì)蘇寧的這次轉(zhuǎn)型，還是有不同觀點(diǎn)，但我們依然認(rèn)為蘇寧的沃爾瑪化是符合蘇寧“資源條件”的方向正確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
蘇寧這次從電器向全品類擴(kuò)張的戰(zhàn)略與管理挑戰(zhàn)可謂巨大，風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的。凡客誠品2011年出現(xiàn)業(yè)績大滑坡，其CEO陳年自己反思的結(jié)論之一，就是凡客誠品的全品類擴(kuò)張失控，導(dǎo)致大量無效SKU及產(chǎn)品存貨過大。這說明全品類擴(kuò)張作為一個(gè)商業(yè)模式，不同的企業(yè)仍然可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。
我們認(rèn)為蘇寧的資源條件支持其作這種轉(zhuǎn)型，蘇寧有什么獨(dú)特的資源條件？主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是蘇寧遍布全國的門店、有談判能力的采購關(guān)系、線下作業(yè)積累的顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在商業(yè)地產(chǎn)成本節(jié)節(jié)上升的背景下，蘇寧的門店資源已經(jīng)成為戰(zhàn)略性資源，門店經(jīng)營的多元化可以增加客戶黏性。所謂定位專業(yè)的電器品牌會(huì)對(duì)蘇寧形成威脅更是一個(gè)偽命題，現(xiàn)在中國還有誰可以形成如蘇寧這種門店規(guī)模的專業(yè)化電器連鎖企業(yè)？二是蘇寧巨資打造的“系統(tǒng)的力量”：一個(gè)集ERP系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺(tái)建設(shè)、財(cái)務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)、會(huì)員服務(wù)、倉儲(chǔ)配送等全面整合的企業(yè)管理體系和信息化系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的力量在2007―2010年蘇寧趕超國美中已經(jīng)顯現(xiàn)威力，在2011年蘇寧易購電商中也經(jīng)受了考驗(yàn)。
蘇寧的兩大資源條件經(jīng)過多年積累，可以說獨(dú)一無二，支撐著蘇寧的戰(zhàn)略。本次蘇寧沃爾瑪化轉(zhuǎn)型，圍繞這個(gè)商業(yè)模式，需要蘇寧在門店結(jié)構(gòu)、門店運(yùn)營、電商運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、配送服務(wù)等層面實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營要素的匹配，這確實(shí)是一個(gè)浩大的管理工程。蘇寧的戰(zhàn)略，考驗(yàn)的依然是蘇寧的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力與管理系統(tǒng)效能，而不是該不該轉(zhuǎn)型的問題。
商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的主要途徑
當(dāng)我們將商業(yè)模式的本質(zhì)定義為收入實(shí)現(xiàn)邏輯，并將商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營管理的關(guān)系確定后，就能避免過于復(fù)雜龐大的商業(yè)模式定義與理論帶來的思維困擾，清晰銳利地找到通過商業(yè)模式創(chuàng)新、變革、優(yōu)化來驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長、進(jìn)步乃至進(jìn)化的現(xiàn)實(shí)路徑：企業(yè)收入實(shí)現(xiàn)路徑的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營邏輯是設(shè)計(jì)并制造一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，建立銷售組織與分銷渠道，配以線上及線下的宣傳與推廣，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值――典型4P的運(yùn)作模式。新經(jīng)濟(jì)催生的新型企業(yè)如Google、Amazon、Facebook、Groupon等，顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營邏輯：一個(gè)企業(yè)的價(jià)值是可以“提前”被資本預(yù)支的，投資額/估值/市值與現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入及贏利沒有比例關(guān)系，而是取決于對(duì)未來的預(yù)期。
這種新經(jīng)濟(jì)帶來的商業(yè)模式超越了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營邏輯，在傳統(tǒng)的成本加成模式之外，正在誕生越來越多的創(chuàng)新商業(yè)模式：
免費(fèi)模式：流量轉(zhuǎn)化廣告收入模式，如IM（MSN、QQ、Skype）、殺毒軟件（360電腦管家）等。
價(jià)格殺手模式：減少渠道環(huán)節(jié)，壓縮渠道增值空間，如淘寶、凡客誠品、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店等C2C、B2C服務(wù)網(wǎng)站等。
收入變形模式：不賣產(chǎn)品賣服務(wù)的收入模式，如租車、開心農(nóng)場(chǎng)DIY種菜、綠化植物租賃等；關(guān)聯(lián)銷售，如動(dòng)漫等；線下線上聯(lián)動(dòng)，如網(wǎng)游等。
第三方收入模式：如維絡(luò)城電子優(yōu)惠券、團(tuán)購模式等。
服務(wù)外包模式：線下營銷外包商，如華誼嘉信，企業(yè)經(jīng)營（管理價(jià)值鏈）外包商，如客戶關(guān)系管理云服務(wù)提供商（Salesforce、 IBM、埃森哲）、培訓(xùn)外包（安博、聚成等）、個(gè)人管理外包（諾亞財(cái)富管理、健康管理服務(wù)）等。
以“收入實(shí)現(xiàn)邏輯”為商業(yè)模式之綱，能夠快速切入企業(yè)發(fā)展的核心，是企業(yè)首先必須在產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)的大格局中確立的存在價(jià)值，是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境及資源允許企業(yè)進(jìn)行大膽解構(gòu)、重組的商業(yè)模式創(chuàng)新試驗(yàn)田，是商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)路徑。
商業(yè)模式創(chuàng)新方法論
商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須跳出產(chǎn)品經(jīng)營的傳統(tǒng)邏輯，從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度來設(shè)計(jì)經(jīng)營模式、收入模式，并依據(jù)顧客特性設(shè)計(jì)贏利模式、渠道模式，從而整合為一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式。我們總結(jié)了一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新邏輯架構(gòu)（見下頁圖1），為中國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供方法論工具。如圖1所示，商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是對(duì)四個(gè)要素進(jìn)行的萬花筒式組合：
1.開放性經(jīng)營模式：免費(fèi)IM、殺毒等是希望先建立客戶流量與黏性（客戶端依賴），然后通過廣告、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品獲取收入及贏利。這是用開放性經(jīng)營模式吸引用戶。
2.開放性收入模式：電子閱讀是一個(gè)輕硬件收入、重內(nèi)容收入的開放性收入模式代表，Amazon的Kindle以及即將推出的平板電腦之所以受到歡迎，原因在于Amazon平臺(tái)上的100萬冊(cè)正版電子圖書。中國的出版機(jī)構(gòu)不愿意放棄印刷產(chǎn)品的蛋糕，對(duì)電子出版冷淡觀望，造成了中國電子閱讀內(nèi)容供應(yīng)不足、以盜版圖書為主的混亂現(xiàn)實(shí)。盛大文學(xué)的網(wǎng)絡(luò)出版，以小說為主要產(chǎn)品，吸引的是青春期的年輕人，這種內(nèi)容的閱讀與網(wǎng)游無異，絕不是電子閱讀作為人類知識(shí)產(chǎn)品數(shù)碼化的內(nèi)容本質(zhì)。
3.開放性贏利模式：動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是典型的開放性贏利模式，動(dòng)漫的形象授權(quán)、主題公園、動(dòng)漫播映、政策獎(jiǎng)勵(lì)甚至廣告植入等，成為動(dòng)漫產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作的主要贏利來源。
4.省略）
不是先“估量”清楚商業(yè)模式才能做出好企業(yè)，我們能夠從一個(gè)成功企業(yè)分析總結(jié)出一個(gè)商業(yè)模式，但并不能僅憑一個(gè)商業(yè)模式造就一個(gè)成功企業(yè)。
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，商業(yè)模式的概念在20世紀(jì)90年代中期被提出，并迅速在新興市場(chǎng)中發(fā)展起來。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)，大量實(shí)證研究證明，選擇正確合理的商業(yè)模式能夠有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
然而，從我國新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，商業(yè)模式發(fā)展滯后導(dǎo)致新興產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)突破缺乏有效的商業(yè)模式推向市場(chǎng)，企業(yè)不斷做大產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造規(guī)模，但卻無法為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，甚至導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，我國目前在某些高端產(chǎn)業(yè)不乏一些擁有先進(jìn)技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，在汽車鋰電池、LED、風(fēng)力渦輪機(jī)、超級(jí)計(jì)算機(jī)、干細(xì)胞研究和3D打印鈦合金等領(lǐng)域取得了較大的技術(shù)創(chuàng)新與突破，甚至在局部環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)到甚至超過世界平均水平，位居世界前列。但由于商業(yè)模式的滯后，這些企業(yè)缺乏將新技術(shù)推向市場(chǎng)的渠道，技術(shù)創(chuàng)新無法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，直接導(dǎo)致科技成果的轉(zhuǎn)化率低和產(chǎn)學(xué)研脫節(jié)等問題。因此，如何選擇有效的創(chuàng)新路徑實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化，是破解新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展困局的可行途徑。
二、網(wǎng)絡(luò)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新理論
從商業(yè)模式的概念來看，Linder和cantrell指出，學(xué)者們盡管都采用了“商業(yè)模式”這一概念，但所研究的問題并不相同。當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的界定主要有盈利模式、價(jià)值創(chuàng)造模式和系統(tǒng)整合模式三種。隨著對(duì)商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的不斷深化，學(xué)者們大多傾向于支持后兩種模式的界定方式，Itami和Nishino指出，盈利模式僅僅是商業(yè)模式的一個(gè)構(gòu)成要素，從盈利模式視角界定商業(yè)模式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)片面追求收入和利潤，忽略了企業(yè)間價(jià)值傳遞與合作等重要因素，模糊了商業(yè)模式的本質(zhì)和作用機(jī)理。而價(jià)值創(chuàng)造模式明確了商業(yè)模式的訴求，系統(tǒng)整合模式明確了商業(yè)模式系統(tǒng)運(yùn)行的本質(zhì)，雖然研究視角不同，但在內(nèi)在邏輯上存在互補(bǔ)之處。因此，Teece、王曉明等以及張敬偉和王迎軍。在以往研究的基礎(chǔ)上，提出將價(jià)值模式和系統(tǒng)模式相結(jié)合的界定方式，將商業(yè)模式定義為以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取為目標(biāo)而進(jìn)行的一系列整體性、結(jié)構(gòu)性和功能性的設(shè)計(jì)、安排和選擇。
商業(yè)模式創(chuàng)新路徑主要包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種視角。靜態(tài)視角的研究更關(guān)注商業(yè)模式的構(gòu)成要素，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是在其構(gòu)成要素模型的基礎(chǔ)上，通過某個(gè)或某些構(gòu)成要素的更改實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。Baden-Fuller和Morgan在此基礎(chǔ)上提出，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅指構(gòu)成要素的創(chuàng)新，還應(yīng)包含各要素之間的規(guī)則及作用關(guān)系。由于技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部環(huán)境劇烈變動(dòng)，商業(yè)模式的構(gòu)成要素及其關(guān)系也呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化變化，學(xué)者們逐漸開始從動(dòng)態(tài)視角關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新，如Linder和Cantrell、Mahadevan以及Osterwalder等提出的基于核心邏輯改變程度的創(chuàng)新，Knecht和Bronner-Fraser等提出應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略規(guī)劃式創(chuàng)新，Morris等提出的在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上不斷完善和改進(jìn)的遞進(jìn)升級(jí)式創(chuàng)新等。隨著網(wǎng)絡(luò)理論的引入，學(xué)者們開始從網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析，主要包括基于波特價(jià)值鏈理論擴(kuò)展的價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新以及Weill和Vitale以及原磊提出的價(jià)值模塊化創(chuàng)新等。
1 價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論主要起源于波特提出的價(jià)值鏈理論，即將企業(yè)的價(jià)值增值過程分解成一系列的價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值鏈理論不僅揭示了價(jià)值創(chuàng)造的過程，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的存在。隨著企業(yè)間合作行為的日益普遍化，在波特價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上。學(xué)者們對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論進(jìn)行擴(kuò)展，提出價(jià)值星系、價(jià)值矩陣、價(jià)值流和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等理論，價(jià)值結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，逐漸從傳統(tǒng)的點(diǎn)結(jié)構(gòu)演化為線結(jié)構(gòu)和面結(jié)構(gòu)，最終形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論是以顧客需求為中心，通過媒體通訊技術(shù)，將合作成員連接在一起的價(jià)值創(chuàng)造模式。與傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論既注重客戶需求，又強(qiáng)調(diào)合作成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將關(guān)注重心從企業(yè)利益轉(zhuǎn)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體利益。
價(jià)值鏈理論與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論為商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了新思路，即通過價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。基于價(jià)值鏈重構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新，如Timmers、Magretta以及高闖和關(guān)鑫基于價(jià)值鏈理論提出企業(yè)可通過價(jià)值鏈的分解和重構(gòu)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新。Rappa提出商業(yè)模式明確了企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置，企業(yè)可通過其位置和上下游伙伴的選取等方式進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的提出，商業(yè)模式創(chuàng)新路徑也隨之?dāng)U充，Dieng和Corby提出商業(yè)模式創(chuàng)新的V3價(jià)值模型，并指出企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是自身價(jià)值模型重構(gòu)的過程，王琴和紀(jì)慧生等從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析。
2 價(jià)值模塊化創(chuàng)新
模塊化是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的規(guī)則，即將復(fù)雜系統(tǒng)分解并整合的動(dòng)態(tài)過程。Baldwin和Clark以及青木昌彥和安藤晴彥將模塊化過程概括為將復(fù)雜系統(tǒng)按照特點(diǎn)規(guī)則分解成具有獨(dú)立功能并能夠發(fā)揮整體作用的模塊，并基于新規(guī)則將各自獨(dú)立的部分通過兼容的結(jié)構(gòu)連接成一個(gè)完整的系統(tǒng)。Baldwin和Clark進(jìn)一步將模塊化操作歸類為分割、代替、去除、增加、歸納和移植。隨著模塊化理論的發(fā)展，學(xué)者們開始將模塊化思想應(yīng)用于創(chuàng)新管理領(lǐng)域，主要包括產(chǎn)品及生產(chǎn)過程模塊化、企業(yè)組織模塊化和產(chǎn)業(yè)模塊化等。
創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)國家來講，不僅會(huì)加快其前進(jìn)的步伐也會(huì)縮短發(fā)展歷程，商業(yè)模式貫穿一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展全過程，見證企業(yè)的成長，商業(yè)模式的成功標(biāo)志著企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)地位。經(jīng)濟(jì)手段的不斷變化為商業(yè)模式創(chuàng)新提供強(qiáng)大動(dòng)力，信息和管理技術(shù)相融合是現(xiàn)代商業(yè)模式的基本要求。
一、商業(yè)模式的角色和地位轉(zhuǎn)換過程
1.在古代時(shí)期，商業(yè)模式理論還沒有產(chǎn)生，但古人的智慧已經(jīng)從中獲得一些有用經(jīng)驗(yàn)。曾有記載“致天下之民，聚天下之物，交易而退，各得其所”在市場(chǎng)中，以交易為獲得手段，以自身需求為交易目的，在交易的前提下，所組織的各種商品信息，宣傳手段和性價(jià)比構(gòu)造都是商業(yè)模式的內(nèi)容。傳統(tǒng)的商業(yè)模式以簡單的“需求―交易―獲得”流程為代表，其運(yùn)行要求較低，規(guī)矩較少，較為實(shí)用和便捷。
2上世紀(jì)90年代是商業(yè)模式發(fā)展的黃金時(shí)期，做出最大貢獻(xiàn)的當(dāng)屬信息技術(shù)，它以強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)擠進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商業(yè)模式理論正式進(jìn)入人們的生活。在信息阻塞的時(shí)代，消費(fèi)者無法正確了解商品的實(shí)用性和優(yōu)越性，存在信息傳遞的困難，而且交通閉塞無法為商品提供便捷快速的運(yùn)輸方式，在經(jīng)營者和投資者之間也存在一定程度上的信息閉塞，阻斷了可利用商品的發(fā)展前途，信息技術(shù)在經(jīng)營者，投資者和消費(fèi)者三者之間有信息傳遞的作用，為合作提供了條件。隨著信息技術(shù)的普及，市場(chǎng)營銷手段和企業(yè)經(jīng)營管理模式都有一定程度上的傳播，為促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展提供動(dòng)力。
3到20世紀(jì)中期，商業(yè)模式進(jìn)行了一次變身，在市場(chǎng)中扮演更為重要的角色，人們對(duì)于圣夜模式體系開始進(jìn)行探索。時(shí)代變革催生了商業(yè)模式，商業(yè)模式推進(jìn)了時(shí)展，在這一循環(huán)過程中，具體的表現(xiàn)為人們不再局限于簡單的交易而是將目標(biāo)建于超市，專賣場(chǎng)等新穎的經(jīng)營方式。商業(yè)模式是消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的發(fā)酵劑，以豐富多彩的營銷手段為具體表現(xiàn)，加快了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，使得商業(yè)模式融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
二、關(guān)于對(duì)商業(yè)模式的具體理解
1商業(yè)模式的基本概念
商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展中有著關(guān)鍵性的作用，作為經(jīng)營者和消費(fèi)者的紐帶，肩負(fù)著重要的市場(chǎng)意義。商業(yè)模式的概念沒有具體定向，只是根據(jù)企業(yè)的選擇所總結(jié)的一些概述。可從經(jīng)濟(jì)角度，管理角度，發(fā)展戰(zhàn)略角度來看待商業(yè)模式。從經(jīng)濟(jì)角度來說，其定義易于理解是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的有效手段；從管理角度出發(fā)，所屬的范疇為營銷手段和市場(chǎng)經(jīng)營模式，其含義較為抽象，不再單純以獲益為主要目標(biāo)；從發(fā)展戰(zhàn)略來看，其重要的意義是提高企業(yè)的綜合指標(biāo)，在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展方向和發(fā)展手段等方面的綜合敘述。
2商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和要素
商業(yè)模式的框架主要有內(nèi)部運(yùn)營結(jié)構(gòu)，外部營銷結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，大部分傳統(tǒng)意義上的企業(yè)商業(yè)模式包括這三種結(jié)構(gòu)，具體劃分可分為三類，經(jīng)濟(jì)類，管理類和戰(zhàn)略類，其基本架構(gòu)相似，區(qū)別是側(cè)重點(diǎn)不同。
商業(yè)模式的要素包括，價(jià)值主張，盈利模式，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，資源組成，基礎(chǔ)設(shè)施等多方面。價(jià)值主張的本質(zhì)是滿足顧客的需求，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。盈利模式是在滿足客戶的需求的同時(shí)達(dá)到盈利的目的，盈利模式提供客戶一個(gè)可接受的價(jià)格，愿意讓顧客掏腰包買自家的商品，根據(jù)需求量和商場(chǎng)的價(jià)格大致情況，調(diào)整成本與利潤之間的關(guān)系。
三、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式存在的疏漏
1商業(yè)模式的定義模糊不清
定義好比整個(gè)事件的出發(fā)點(diǎn)，包括目的，處理過程和結(jié)果，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，就無法從實(shí)際貼近商業(yè)模式，對(duì)于商業(yè)的發(fā)展也是不利的。商業(yè)模式涵蓋的內(nèi)容比較廣，在總結(jié)其定義的過程中具有復(fù)雜性，不易被總結(jié)。
2對(duì)于商業(yè)模式認(rèn)識(shí)不清
商業(yè)模式是不同于發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段的，商業(yè)模式是一種發(fā)展方式和方向，發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的具體方法，商業(yè)模式包括他們。由于對(duì)于商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)不清導(dǎo)致發(fā)展眼光的狹隘，企業(yè)呈現(xiàn)出不健康的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不平衡。
3不能體現(xiàn)商業(yè)模式的關(guān)鍵性作用
企業(yè)不能完全理解商業(yè)模式的重要作用，在選擇企業(yè)發(fā)展的過程中厚此薄彼，一貫的追求經(jīng)濟(jì)效益，商業(yè)模式的關(guān)鍵性主導(dǎo)地位被無知的經(jīng)濟(jì)欲望所掩蓋，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)被經(jīng)濟(jì)追求充盈，可能會(huì)帶來消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的不公平交易，最終會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)營崩潰。
四、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略
1價(jià)值核心以顧客為主
市場(chǎng)交易的基本動(dòng)力是消費(fèi)者的需求，滿足顧客需求是商業(yè)模式的最基本和最有突破性的戰(zhàn)略。一切以顧客為主，堅(jiān)持“顧客是上帝”進(jìn)行商品交易必須在絕對(duì)公平的環(huán)境下運(yùn)行，顧客是市場(chǎng)的主力軍，具有正負(fù)兩種作用。
2技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式進(jìn)步階梯
沒有技術(shù)支撐的商業(yè)模式只是一個(gè)空殼，創(chuàng)新基本的動(dòng)力是技術(shù)。如果企業(yè)堅(jiān)持傳統(tǒng)的商業(yè)模式，就相當(dāng)于坐吃山空，守著舊日里過活，會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，因此技術(shù)創(chuàng)新是不能摒棄的。
3營銷管理的創(chuàng)新
如何了解商品的銷售前景，如何保證商品滿足消費(fèi)者的需求，怎樣保證商品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，營銷管理是最重要的實(shí)現(xiàn)方式。在適應(yīng)全新的市場(chǎng)環(huán)境過程中，營銷管理作為指南針，起著絕對(duì)性作用。營銷管理包括銷售情景預(yù)測(cè)，消費(fèi)者需求調(diào)查，商品宣傳手段，商品銷售渠道等方面，營銷管理的創(chuàng)新滿足了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的基本要求。
4服務(wù)模式的創(chuàng)新
服務(wù)決定了商品的高度，對(duì)于一個(gè)有品位的商品來說服務(wù)決定其本身的價(jià)值。服務(wù)模式的創(chuàng)新以盡量滿足消費(fèi)者對(duì)于商品的評(píng)估，促進(jìn)服務(wù)在商品價(jià)值中所占的比重。尋找新的市場(chǎng)或是發(fā)掘新的利益鎖鏈，在商品的設(shè)計(jì)過程中融入最新的美學(xué)觀念，滿足消費(fèi)者對(duì)于商品幻想，提供個(gè)性化的服務(wù)體系，減少消費(fèi)者的困擾。
5企業(yè)管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)的資源設(shè)備在新的管理模式下發(fā)揮最大的利用程度，管理模式的創(chuàng)新意味著企業(yè)構(gòu)架的全新整理。對(duì)人才的重新分配，資源的重新整合，設(shè)備的重新安排，保證企業(yè)的商業(yè)模式在全新的管理模式下健康發(fā)展。
總結(jié)
創(chuàng)新是什么，創(chuàng)新為企業(yè)帶來新鮮的血液，帶來全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，要想站穩(wěn)腳，創(chuàng)造屬于自己的奇跡必須遵循自然法則―創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來商業(yè)前景，商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)帶來全新競(jìng)爭(zhēng)局面，為企業(yè)指明正確的前進(jìn)方向，提供強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)
[1]張赫挺，李申偉，商業(yè)模式研究現(xiàn)狀及其發(fā)展綜述[J]，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014（05）.
[2]徐雪松，關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的兩點(diǎn)思考[J]，遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（09）.
論文首先對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式和價(jià)值鏈進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧，分析了基于價(jià)值鏈的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式，并且總結(jié)出了價(jià)值鏈中三種不同的參與者主導(dǎo)的商業(yè)模式，然后對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了對(duì)比分析。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù);商業(yè)模式;價(jià)值鏈
一、前言
移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等完美的結(jié)合，讓人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各類商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間無限制的線上線下交易活動(dòng)等。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)比較，移動(dòng)電子商務(wù)讓人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)獲取整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)都成為可能。這一應(yīng)用形式的誕生徹底改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式和人們的生活方式。
據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2015年10月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)9.5億戶，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入全民時(shí)代。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額為8956.85億元，年增長率達(dá)到234.3%。智能終端上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)全新的發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新的增長，為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間。
二、移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式
近年來，由于科技的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)發(fā)展迅猛，同時(shí)移動(dòng)終端設(shè)備越來越智能化，移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生。這種嶄新的商業(yè)模式吸引了大批學(xué)者的研究。Jukka Kallio在分析了美國、日本等國以移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式后，認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的影響因素包括內(nèi)部和外部因素。他認(rèn)為內(nèi)部因素可以很快地被模仿和復(fù)制，而外部因素對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的成功有顯著影響。Zott 和 Amit通過實(shí)證研究表明公司市場(chǎng)發(fā)展的兩個(gè)重要因素包括產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略和商業(yè)模式，并且這兩個(gè)因素對(duì)于公司的市場(chǎng)盈利、市場(chǎng)價(jià)值、市場(chǎng)績效有顯著影響，二者是相互補(bǔ)充相互依存的。Sang Myung Lee以共同制造的潛力和交易的特征兩個(gè)維度，提出了績效分析的模型，并且認(rèn)為二者對(duì)企業(yè)績效均有正向影響。Wirtz提出了4C商務(wù)模型：以內(nèi)容、商業(yè)、情景和聯(lián)系分別為導(dǎo)向的商業(yè)模式，并且將商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)，認(rèn)為大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以多種商業(yè)模式來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。Aphrodite Tsalgatidou認(rèn)為移動(dòng)終端、無線網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用場(chǎng)景、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素都會(huì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式有所影響，并且提出了內(nèi)容提供商、移動(dòng)門戶、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商的移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式。Leif B對(duì)移動(dòng)商業(yè)模式選擇與顧客服務(wù)價(jià)值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，并得出商業(yè)模式的選擇與績效之間存在密切關(guān)系的結(jié)論。Anders Henten將歐洲、日韓等國移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了比較分析，指出移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的成功不是依靠價(jià)值鏈環(huán)節(jié)某一方，而是靠移動(dòng)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和內(nèi)容提供商等緊密合作，并且他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在移動(dòng)電子商務(wù)中起到核心作用。Ian M.指出新的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的出現(xiàn)是由于新的移動(dòng)通信工具出現(xiàn)而產(chǎn)生的。Campanovo and Pigneur通過分析移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，將移動(dòng)電子商務(wù)成員分成三類：技術(shù)、服務(wù)、通訊。Faber基于移動(dòng) ICT 服務(wù)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要從四個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：服務(wù)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)。Bouwman將商業(yè)模式理論應(yīng)用于移動(dòng)電子商務(wù)，指出商業(yè)模式的績效主要與四個(gè)因素有關(guān)：顧客價(jià)值、價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)。Choon Seong Leem提出基于目標(biāo)顧客將移動(dòng)電子商務(wù)分為B2C和B2B/B2E 兩種類型，并運(yùn)用到移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中。
王燕，高玉飛分別從價(jià)值鏈和商業(yè)模式兩個(gè)方面探討了移動(dòng)電子商務(wù)的五種商業(yè)模式：通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式、移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式。葉郁，吳清烈將基于價(jià)值鏈將移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分為四種：內(nèi)容提供商、移動(dòng)接入商、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商。劉迷，楊毅認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式是由移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈中某幾個(gè)參與方合作的盈利模式，從移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈中參與方的角度將移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分為六種。李建平，劉鶯以移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為背景，基于商業(yè)模式的理論對(duì)商業(yè)模式與客戶對(duì)業(yè)務(wù)感知和期望價(jià)值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，提出商業(yè)模式的三個(gè)維度：收入模式維度，基礎(chǔ)組織架構(gòu)維度，產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系維度。
三、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈
國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)自己對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的研究，提出了很多種電子商務(wù)價(jià)值鏈模型。Ruke認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈伴隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)過了3次重要的階段。Morna S.Y.Lee從功能的角度將移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分為三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)層、內(nèi)容層和界面層。Polyzos & al指出移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈模型包括 5個(gè)重要的參與者：內(nèi)容和應(yīng)用提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）、交付平臺(tái)和應(yīng)用提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。Carleen F.Maitlang認(rèn)為在2G 環(huán)境下，移動(dòng)運(yùn)營商作為核心并沒有向客戶提供直接的服務(wù)，只是提供網(wǎng)絡(luò)支持和運(yùn)營。Kuo認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈成員主要包括移動(dòng)運(yùn)營商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、終端設(shè)備廠商、移動(dòng)終端銷售商和最終用戶等。Philli Polla基于前人的基礎(chǔ)上提出了更全面的價(jià)值鏈模型，包括價(jià)值傾向、客戶價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)系管理、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和管理等多方面。Franz Buellingen從功能和體制價(jià)值鏈兩個(gè)角度分析了移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成。Stuart J.Barnes認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈基本模型包括內(nèi)容層、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層兩個(gè)層面。
陳致豫通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上各參與方的關(guān)系建立、維護(hù)、發(fā)展構(gòu)建了模型，并提出了移動(dòng)運(yùn)營商和內(nèi)容提供商的關(guān)系滿意模型。吳曉波從移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度，提出了移動(dòng)電子商務(wù)層次模型。梁益琳提出未來移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈包括七個(gè)成員，分別是內(nèi)容提供者、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供者、應(yīng)用開發(fā)及其軟件提供者、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、內(nèi)容和應(yīng)用的聚集者和分發(fā)者、終端設(shè)備制造商和咨詢服務(wù)者。李娜提出把移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分成5個(gè)環(huán)節(jié)，即內(nèi)容提供商、門戶和接入服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、支持提供商和終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商。梅軍提出電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)怯呻娦胚\(yùn)營商為核心，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商（SP）、系統(tǒng)集成商、終端制造商、應(yīng)用開發(fā)商、軟件開發(fā)商、用戶等多方面節(jié)點(diǎn)共同作用形成的。劉道斌提出了一種新型的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模型，即基于個(gè)人的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模型。
四、價(jià)值鏈不同參與方所主導(dǎo)的三種商業(yè)模式
（一）以移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)的商業(yè)模式。移動(dòng)運(yùn)營商指提供數(shù)據(jù)服務(wù)的移動(dòng)通信運(yùn)營商，我國主要有移動(dòng)、聯(lián)通和電信三家，及近年來新發(fā)牌照的虛擬運(yùn)營商。移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)的商業(yè)模式，主要是建立移動(dòng)通信運(yùn)營商與商業(yè)客戶或者用戶之間直接的聯(lián)系，在商業(yè)客戶端布放支持非接觸交易的 POS 機(jī)，在移動(dòng)用戶終端中采用特制的SIM卡。
（二）以服務(wù)提供商主導(dǎo)的商業(yè)模式。當(dāng)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)
值鏈發(fā)展到后期，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展以及用戶需求的多樣化將使得價(jià)值鏈的最增值環(huán)節(jié)向移動(dòng)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)移，技術(shù)推動(dòng)以及需求拉動(dòng)都使得服務(wù)提供商與移動(dòng)運(yùn)營商的力量對(duì)比發(fā)生顯著變化，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)成為整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要收入來源時(shí)，服務(wù)提供商將掌握用戶資源，并因此可能替代移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)整個(gè)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值。
關(guān)鍵詞:商業(yè)企業(yè) 電子商務(wù) 傳統(tǒng)商業(yè)模式 相互影響
隨著電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，引發(fā)市場(chǎng)商機(jī)出現(xiàn)了新的變化，電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的開發(fā)利用，帶給企業(yè)經(jīng)營管理上前所未有的便利與迅捷，其中一些電商企業(yè)如魚得水，在短短的時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)造出傳統(tǒng)企業(yè)要付出幾倍時(shí)間才可獲得的財(cái)富和社會(huì)影響。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也因接納和利用電子商務(wù)獲利，而自身也受電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)在經(jīng)營管理的鏈條上存在很多不契合之處。從市場(chǎng)傳遞出的商機(jī)訊號(hào)看，盡管電子商務(wù)對(duì)于我國的商家來說有著是是非非的說法，利用和開展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，但電子商務(wù)的生命力是旺盛的，傳統(tǒng)商業(yè)模式一統(tǒng)商品流通天下的局面必須面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較
(一)電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品交換的活動(dòng)。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)加以改進(jìn)，使各環(huán)節(jié)具有電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。“網(wǎng)絡(luò)購物”即是電子商務(wù)營銷模式一種最直接的體現(xiàn)。大部分品牌服裝，都在網(wǎng)絡(luò)上有銷售，減少了地域局限性，網(wǎng)絡(luò)購物深受人們的喜愛，對(duì)顧客來說可以享受利益最大化，方便又快捷。隨著電子商務(wù)的興起，進(jìn)而掀起了一股“網(wǎng)購熱潮”。
(二)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
如今，人類進(jìn)入“后工業(yè)化革命”時(shí)期，亦稱為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。電子商務(wù)正在全球掀起一股熱潮。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的特征是知識(shí)與資本的結(jié)合。電子商務(wù)自上世紀(jì)60年代起步，到如今已經(jīng)經(jīng)歷了以下幾種形式:一為Internet企業(yè)的興起(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供)。二為傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，分為三類:B2C(企業(yè)與個(gè)人)，標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化是所銷售產(chǎn)品的特征;B2B(個(gè)人與個(gè)人)，如網(wǎng)上拍賣等;B2B(企業(yè)與企業(yè)/企業(yè)與政府)，如網(wǎng)上采購等。三為傳統(tǒng)的大型百貨零售商與電子商務(wù)的結(jié)合。四為耐用消費(fèi)品和投資類產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)軍電子商務(wù)。
(三)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比的優(yōu)缺點(diǎn)
電子商務(wù)具有地域上的優(yōu)勢(shì)，突破了空間局限性。使消費(fèi)者坐在家里就能選購自己心儀的產(chǎn)品。電子商務(wù)縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本。省去了傳統(tǒng)商務(wù)開店面、裝修、儲(chǔ)存、管理人員等費(fèi)用，節(jié)約成本，也就形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)銷售渠道更多。第三方平臺(tái)的興起為電商提供更多機(jī)會(huì)。而電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比也有其缺點(diǎn)，一切都是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，是顧客看不見摸不著商品實(shí)物，另外就是支付的安全性。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響分析
(一)顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念
電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施自己的商業(yè)活動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體來與消費(fèi)者溝通，電商企業(yè)只有充分了解消費(fèi)者的需求才能有效率地開展?fàn)I銷活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)是電商企業(yè)不可缺失的與消費(fèi)者建立聯(lián)系的媒介和生產(chǎn)工具，沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有電商企業(yè)。在信息化的大背景下，傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)于消費(fèi)者需求的了解也不僅僅在過去的經(jīng)營模式下進(jìn)行，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)于客戶需求進(jìn)行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施營銷活動(dòng)這個(gè)意義上，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式都不應(yīng)被忽視。在現(xiàn)實(shí)情況下，缺失了對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用的商家的經(jīng)營管理效率一定是低效的。無疑，利用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營管理模式顯然是電子商務(wù)明顯特征。
(二)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系的沖擊
在當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代，廠商直接面對(duì)消費(fèi)者，簡化大部分中間環(huán)節(jié)與過程，從而節(jié)約了生產(chǎn)成本，能夠更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量，使消費(fèi)者獲得更大利益。商家利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，、篩選和獲得各種資訊的成本都非常低，并能在短時(shí)間內(nèi)讓廣大消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使顧客發(fā)自內(nèi)心地自主去選擇，使生產(chǎn)者與顧客，即買賣雙方在網(wǎng)上直接交易，越過了中間商。顧客在電子商務(wù)的交易中占有主導(dǎo)地位。電子商務(wù)最顯著的特征之一就是避開了傳統(tǒng)銷售中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方直接接觸。電子商務(wù)降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)產(chǎn)生一定的沖擊。其伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)商務(wù)則面臨很大程度的沖擊。只能利用網(wǎng)絡(luò)一再降低成本，來獲得和公布眾多的廣告信息進(jìn)行品牌宣傳，節(jié)約大量的時(shí)間和金錢以提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，集中精力改善內(nèi)部管理，培養(yǎng)人才等。任何商業(yè)模式都是一種資金流的體現(xiàn)，完善的資金流動(dòng)可以加快公司的發(fā)展速度。但在傳統(tǒng)模式下，這種競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)得并不明顯。就這一點(diǎn)而言，對(duì)一些中小型企業(yè)是一種巨大的影響。這樣降低成本的運(yùn)營方式容易引起惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。但同時(shí)也是中小企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)。有利有弊。
(三)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來的影響
傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，上層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間若要進(jìn)行交流，需通過中層管理人員，作為基層和高層的橋梁與紐帶，起到承接作用，呈現(xiàn)為垂直型的管理模式。電子商務(wù)中利用網(wǎng)絡(luò)，高層領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對(duì)話，這就弱化了中間管理層的功能。凡事有利有弊，高層領(lǐng)導(dǎo)直接與員工接觸交流，可以拉近上層與下層之間的距離，使領(lǐng)導(dǎo)的形象更具有親和力。同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工直接對(duì)話，更容易吸引員工，激發(fā)其工作活力。但電子商務(wù)以速度取勝，這樣做容易造成命令前后不統(tǒng)一，可能影響到公司的發(fā)展，使其陷入低谷。(四)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)電子商務(wù)售假時(shí)有屢屢發(fā)生，消費(fèi)者深受其害。比較轟動(dòng)的東京315蘋果手機(jī)事件中，一位劉姓消費(fèi)者在京東購買了一款I(lǐng)pone6plus手機(jī)，網(wǎng)站對(duì)這款手機(jī)的攝像頭宣傳與事實(shí)不符。京東也沒有給出合理的說法，引起社會(huì)廣泛熱議。假貨和虛假宣傳、價(jià)格欺詐等問題不斷被爆出，不能不說，電子商務(wù)在管理上確實(shí)存在漏洞和缺陷，亟需提升和改進(jìn)。
三、傳統(tǒng)商業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響
(一)把握時(shí)機(jī)，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)內(nèi)流程再造商機(jī)是客觀存在的，也是主觀爭(zhēng)取的。
從傳統(tǒng)商業(yè)說來，必須快速適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)營管理的客觀環(huán)境，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，一是建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，包括企業(yè)的市場(chǎng)營銷、技術(shù)支持以及售后服務(wù);二是主張與生產(chǎn)企業(yè)共同建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。對(duì)內(nèi)流程再造，是企業(yè)發(fā)展重要的環(huán)節(jié)，就是為了提高顧客滿意度，剔除掉不具有價(jià)值的那部分，使利潤達(dá)到最大化。這就要求企業(yè)建立起一體化管理銷售系統(tǒng)，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜臺(tái)的出租承包等。目前，還有大部分企業(yè)持觀望態(tài)度不夠積極，他們認(rèn)為開展電子商務(wù)的因素還不是很成熟。即使這樣，也應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)，來更好地為消費(fèi)者服務(wù)，提升客戶擁有率。否則，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，傳統(tǒng)商業(yè)就只能望其項(xiàng)背，難以與之進(jìn)行市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)了。
(二)完善商業(yè)信息支付體系
完整的電子商務(wù)體系集信息流、資金流和物流于一體，任一步驟都要在網(wǎng)上進(jìn)行。電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，支付手段不使用現(xiàn)金、支票等，而是利用電子貨幣在網(wǎng)上進(jìn)行支付，如電子支票和數(shù)字現(xiàn)金等，這就要求金融業(yè)尤其是銀行的有效配合。但目前我國銀行的電子化水平、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀，形成了電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題。因此，完善商業(yè)信息支付體系是保障電子商務(wù)安全順暢發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，
(三)推動(dòng)物流配送體系社會(huì)化
電子商務(wù)和物流業(yè)具有孿生關(guān)系，電子商務(wù)的高效運(yùn)營依賴于物流系統(tǒng)的高效、安全、可靠。電子商務(wù)的物流需要滿足其品種繁多、批量較小、批次過多、周期較短的特點(diǎn)，而且，電子商務(wù)物流的組織難度和成本都較高，物流企業(yè)與之適應(yīng)必須改變對(duì)待傳統(tǒng)商業(yè)模式所形成的慣例，對(duì)自身的物流資源進(jìn)行有效的整合。在電子商務(wù)快速發(fā)展的推動(dòng)下，物流業(yè)的新的經(jīng)營模式出現(xiàn)，這就是“第三方”物流形式，這種物流業(yè)的營運(yùn)方式要求其進(jìn)一步提升自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，更富有效率地利用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，將物流中心與制造商以及顧客的聯(lián)結(jié)更為和諧、便利，實(shí)現(xiàn)分散生產(chǎn)和集中送貨，對(duì)物流成本有很大程度的降低。
(四)加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)的研究和制定
電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對(duì)現(xiàn)行法律來說是一個(gè)莫大的挑戰(zhàn)。為了能夠讓電子商務(wù)不中斷發(fā)展，并能夠更好更快地發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展較快的國家都進(jìn)行了電子商務(wù)法律的制定。由于電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)都有活動(dòng)，任何國家制定的電子商務(wù)法，都有可能成為基本法律，因此，我國應(yīng)追隨世界電子商務(wù)腳步，融入世界電子商務(wù)浪潮。
四、結(jié)論
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，不管是從產(chǎn)生還是發(fā)展上，都有許多新的特征。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了飛躍。其顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念，降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系產(chǎn)生一定的沖擊，也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來影響，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)同時(shí)造成挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展給商業(yè)領(lǐng)域開辟一片全新的景象，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的營銷模式，未來商務(wù)的發(fā)展方向必有電子商務(wù)的一席之地，最終不僅能降低企業(yè)營銷成本，更能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)雖然擁有一定的客戶群，但傳統(tǒng)商業(yè)模式仍被多數(shù)人所認(rèn)可，很多消費(fèi)者還是秉承那種實(shí)物觸手可得的消費(fèi)理念，還不能夠完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。因此，只有電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)不一樣的開端。
參考文獻(xiàn):
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商業(yè)模式總的說來由三部分構(gòu)成，就是考慮一個(gè)商業(yè)模式的時(shí)候總的說來要考慮三部分內(nèi)容：
第一，外部環(huán)境，或者叫外部現(xiàn)實(shí)。
第二，企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用活動(dòng)
第三，公司的發(fā)展目標(biāo)。
我今天的角度主要是從運(yùn)營商的角度談3G的商業(yè)模式，我對(duì)3G的商業(yè)模式有兩個(gè)基本的看法：
第一，3G的商業(yè)模式是一個(gè)不成熟的模式，因此我們談一個(gè)不成熟的東西的時(shí)候可能面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，2G的商業(yè)模式和3G的商業(yè)模式確實(shí)是不一樣的，最大的差別在什么地方？最大的差別就在2G說到底是一個(gè)以經(jīng)營語音產(chǎn)品為主的模式，而3G是一個(gè)以經(jīng)營信息服務(wù)、信息產(chǎn)品為主的模式。
這幾年運(yùn)營商談轉(zhuǎn)型談的非常多，轉(zhuǎn)型說到底就是變革傳統(tǒng)的商業(yè)模式。就是說從過去以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)為主，逐漸轉(zhuǎn)向既經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)又經(jīng)營信息內(nèi)容的這么一個(gè)模式。按照馬斯洛的理論，人的需求有很多層次，比如說最基本的生理需求，高一點(diǎn)兒的安全需求，再高一點(diǎn)兒的社交需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求等等。
其實(shí)在整個(gè)人不同的需求層次上，每一個(gè)需求層次的滿足都需要信息交流、都需要信息溝通。這就意味著人類對(duì)通信的信息需求是無止境的，3G作為一種技術(shù)可以為這種滿足人類多層次、多方面的需求提供一個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的支撐和平臺(tái)。
所以這么一來我們可以把信息服務(wù)看成是兩部分內(nèi)容：
第一，信息的載體或者傳輸。
第二，信息的內(nèi)容。
我們把這兩個(gè)東西結(jié)合起來談的時(shí)候，我們會(huì)看到3G的商業(yè)模式和2G的商業(yè)模式的確有根本的區(qū)別。剛剛我講到要理解一個(gè)商業(yè)模式必須從它的外部環(huán)境看起，外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)來說最重要的是經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境.
今天我們的通信產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)上究竟發(fā)生了什么樣的變化，大致可以概括為四個(gè)方面，這四個(gè)方面總結(jié)為一句話就是，我們今天的通信產(chǎn)業(yè)重在從傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑼ㄐ女a(chǎn)業(yè)。
這個(gè)轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
第一，從語音通信到信息通信，產(chǎn)品形態(tài)上從話音產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到信息產(chǎn)品。
第二，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)在趨于分離。就是說在信息通信時(shí)代有一個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是可以分離的，這就意味著應(yīng)在轉(zhuǎn)型的時(shí)候或者在變革自己的商業(yè)模式的時(shí)候，大概有三個(gè)方面的選擇，比如說成為純粹的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，成為純粹的內(nèi)容提供商，以及綜合信息服務(wù)提供商，也就是說網(wǎng)絡(luò)加內(nèi)容。
第三，從過去傳統(tǒng)通信業(yè)單純的技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重驅(qū)動(dòng)。
第四，信息通信產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)有一個(gè)最大的不同點(diǎn)，就是包括很多不同的行業(yè)，就是信息通信產(chǎn)業(yè)包括非常多的行業(yè)，這些行業(yè)縱橫交錯(cuò)構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜而龐大的生態(tài)系統(tǒng)，當(dāng)我們談一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候最直觀的感覺就是復(fù)雜，而復(fù)雜的基本感覺就是難以把握和不確定性增加。
我們從產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行比較的時(shí)候，為了說明3G商業(yè)模式的特點(diǎn)我們可以和2G的商業(yè)模式做一個(gè)比較。
從網(wǎng)絡(luò)的角度看，2G網(wǎng)絡(luò)說到底就是一個(gè)承載語音的網(wǎng)絡(luò)，基本上說經(jīng)營好了網(wǎng)絡(luò)就等于經(jīng)營好了業(yè)務(wù)。而3G網(wǎng)絡(luò)卻是能夠提供或者支撐多種不同信息內(nèi)容的一個(gè)綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是可以分開經(jīng)營的。
在2G上主營業(yè)務(wù)是話音，而網(wǎng)絡(luò)是最核心的賺錢資源，產(chǎn)品是同質(zhì)化的，客戶是同質(zhì)化的，營銷采取的是標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化的營銷。
剛剛各位專家都談到了，3G最大的特點(diǎn)就是非常多元化，各種產(chǎn)品都是有很大的差異空間可以做的。在終端的角度看，2G終端不管怎么說是一個(gè)打電話的工具。我們可以從多種方面描述2G和3G的多種不同。
因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)整個(gè)鏈條和生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了很大的變化，在企業(yè)運(yùn)營的層面商業(yè)模式就發(fā)生了很大的變化或者改變。比如說從盈利的角度看或者是從收費(fèi)模式上看，2G的定價(jià)模式是按流量來收費(fèi)的，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、同質(zhì)化的客戶基本上按流量收費(fèi)，賺錢靠量，營銷我們知道主要是話務(wù)量營銷，可以增加企業(yè)的運(yùn)營收入。
但是3G的盈利模式不是這樣，因?yàn)?G的業(yè)務(wù)會(huì)非常的多樣化，而且業(yè)務(wù)之間的差異會(huì)非常的大，你不可能有統(tǒng)一的收費(fèi)模式，不可能有統(tǒng)一的定價(jià)模式，這么一來一個(gè)企業(yè)隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，你的價(jià)格體系會(huì)變得非常復(fù)雜，并且變得難以駕馭。
從競(jìng)爭(zhēng)上看，2G基本上是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而3G基本上是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或者價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)談3G模式合作是最重要的時(shí)候，這里頭要想促成合作成功的話，最重要的其實(shí)是要建立一套好的制度安排，所謂好的制度安排就是責(zé)任、權(quán)利、風(fēng)險(xiǎn)、義務(wù)，應(yīng)該是相輔相成的，當(dāng)責(zé)任和權(quán)利不對(duì)稱的時(shí)候，當(dāng)責(zé)任不能要求權(quán)利的時(shí)候，那么合作供應(yīng)幾乎是一句空話。
總的說來，實(shí)質(zhì)上今天當(dāng)我們從2G運(yùn)營商向3G運(yùn)營商轉(zhuǎn)變的時(shí)候我們玩的是一場(chǎng)全新的游戲，游戲的參與人變了，就是誰是你的競(jìng)爭(zhēng)者、誰是你的合作者，過去是清楚的，現(xiàn)在變得非常的模糊，看你的戰(zhàn)略選擇。
第二，游戲的規(guī)則在改變。第三每一個(gè)參與者的游戲策略也都在調(diào)整，同時(shí)每一個(gè)參與人的利益需求也改變，并且游戲的邊界是變動(dòng)的。
因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在都在談3G業(yè)務(wù)的差異化，這個(gè)是說的非常正確的，但是差異化好說難做，如果是用2G的模式去構(gòu)想或者是去經(jīng)營3G業(yè)務(wù)的時(shí)候，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)差異化的文章幾乎是不能做的，所以要做3G差異化的文章就必須改變游戲的心態(tài)、改變游戲的策略。
我比較推薦的就是中國人傳統(tǒng)的游戲方式，下圍棋的那種方式比較好，就是你圍一塊地方、我圍一塊地方，你占一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，我占一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，你開一塊藍(lán)海，我開一塊藍(lán)海，這樣會(huì)降低市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。如果用2G的方式競(jìng)爭(zhēng)3G的時(shí)候，我們現(xiàn)在談的藍(lán)海戰(zhàn)略大家知道很快也會(huì)變成紅海。
當(dāng)變更商業(yè)模式的時(shí)候你的切入點(diǎn)應(yīng)該從檢討公司的商業(yè)理論或者業(yè)務(wù)理論開始，商業(yè)理論有三個(gè)問題，本企業(yè)現(xiàn)在是什么企業(yè)，本企業(yè)未來是什么企業(yè)，本企業(yè)應(yīng)該是什么樣的企業(yè)，這三個(gè)問題所有的經(jīng)營層和管理層必須認(rèn)真的思考和面對(duì)。但是這個(gè)答案不在企業(yè)里邊，這個(gè)答案是在顧客那一頭。
因?yàn)轭櫩偷奶卣鳑Q定了企業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)本身并不創(chuàng)造利潤，利潤是由客戶創(chuàng)造的，所以要去客戶端尋找答案。當(dāng)我們?cè)谒伎歼@三個(gè)問題的時(shí)候，其實(shí)有幾個(gè)問題非常的關(guān)鍵。
就是在未來探索新的商業(yè)模式的時(shí)候有三個(gè)問題非常關(guān)鍵。因?yàn)樾畔⒒@個(gè)天地太寬，你究竟進(jìn)入什么樣的市場(chǎng)，選擇什么樣的市場(chǎng)定位，選擇什么樣的市場(chǎng)運(yùn)營模式，這三個(gè)問題是必須要想好的。當(dāng)然不同的模式選擇最后決定了你企業(yè)未來經(jīng)營的變數(shù)。
當(dāng)我們談3G的商業(yè)模式的時(shí)候，從2G如何向3G轉(zhuǎn)變或者轉(zhuǎn)型的時(shí)候，其實(shí)轉(zhuǎn)型就需要?jiǎng)?chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新最核心的東西，就是商業(yè)模式的創(chuàng)新究竟做什么、怎么做、創(chuàng)新的成果怎么來衡量。這里頭我想提幾個(gè)關(guān)鍵的看法：
商業(yè)模式的創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)，包括業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維、市場(chǎng)、客戶等一系列的環(huán)節(jié)。這里面有三各環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是根本，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是保證。
衡量創(chuàng)新的成果最重要的不是我們喜歡不喜歡，而是客戶想要不想要，是不是客戶愿意掏錢購買你的產(chǎn)品，這是衡量我們一系列創(chuàng)新的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。
最后我做一個(gè)總結(jié)，3G的商業(yè)模式究竟有什么樣的特點(diǎn)，可以概括為以下幾點(diǎn)：
第一，從業(yè)務(wù)的角度看，3G的商業(yè)模式主要是一種提供信息服務(wù)的模式。
第二，從價(jià)值創(chuàng)造的角度看，鏈條狀的價(jià)值創(chuàng)造過程轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。
第三，從客戶角度看，個(gè)人為主的通信轉(zhuǎn)變到了各種各樣的集團(tuán)、組織為主的一個(gè)通信。
第四，從市場(chǎng)的角度看，同質(zhì)化的市場(chǎng)越來越走向細(xì)分化的市場(chǎng)。
第五，從現(xiàn)金產(chǎn)出的角度看，按流量收費(fèi)，現(xiàn)金產(chǎn)出靠分鐘數(shù)這么一種模式，逐漸轉(zhuǎn)移到非常多樣化、復(fù)雜化的價(jià)格模式。
總的說來，電信運(yùn)營商當(dāng)轉(zhuǎn)到3G的這個(gè)平臺(tái)上來的時(shí)候，它的商業(yè)模式可能是包括很多的要素，比如說標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)設(shè)施、綜合性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、多元化的業(yè)務(wù)提供、智能化的終端、較低的運(yùn)營成本和價(jià)格，最后帶來的是更多的客戶，特別是更加細(xì)分化的客戶。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；快遞企業(yè)
中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
隨著近十年來電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中國的快遞行業(yè)也得以茁壯成長，迅速發(fā)展，快遞企業(yè)如雨后春筍一般出現(xiàn)，數(shù)量以高于其他行業(yè)幾倍的速度在擴(kuò)張。從快遞業(yè)協(xié)會(huì)的資料顯示，北京市僅在冊(cè)登記備案的快遞企業(yè)有200多家，而包括外地在京經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在內(nèi)則達(dá)到了1000多家。而據(jù)中國快遞咨詢網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，中國快遞市場(chǎng)規(guī)模2012年已達(dá)到了640億的規(guī)模，從05年到10年，快遞業(yè)務(wù)量年均增長率達(dá)到了27.23%，即便在08年金融危機(jī)的沖擊下仍然增長20%以上， 已經(jīng)成為全球快遞行業(yè)增長速度最快的市場(chǎng)。然而，從另一方面來看，快遞行業(yè)的利潤率則不斷降低，從05年至12年，利潤率從20%下降到5%，一些早期成立的快遞企業(yè)呈兩極分化狀態(tài)，如順豐速遞等企業(yè)越做越強(qiáng)，如北京小紅馬快遞、星辰急便等企業(yè)則由于管理或資金鏈斷裂等原因倒閉。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)重的今天，快遞企業(yè)應(yīng)該采取怎樣的競(jìng)爭(zhēng)策略呢？筆者認(rèn)為，可以從商業(yè)模式的角度來考慮。
著名的管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”許多的大企業(yè)正是在商業(yè)模式的選擇上下了功夫，才取得了成功，并在商場(chǎng)上屹立不倒。正如戴爾電腦以其獨(dú)特的以銷定產(chǎn)的“直銷”模式擊敗了傳統(tǒng)的電腦制造廠商；美國的西南航空以其專注于支線運(yùn)輸?shù)牡统杀具\(yùn)作模式，即使在911恐怖襲擊以后仍能保持良好的利潤增長；蘋果以其獨(dú)特創(chuàng)新的產(chǎn)品取勝手機(jī)市場(chǎng)；麥當(dāng)勞以微利的快餐為名帶動(dòng)其真正的盈利核心房地產(chǎn)……，這些種種的成功的例子說明了，商業(yè)模式的正確選擇是企業(yè)經(jīng)營成功的基礎(chǔ)之一。
說到“商業(yè)模式”這個(gè)概念，最早在上世紀(jì)50年代已有人提出，但直到90年代后才流行開來，泰莫斯在1998年提出商業(yè)模式是指：一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。由哈佛大學(xué)教授Mark Johnson， Clayton Christensen和SAP公司的CEO Henning Kagermann共同撰寫的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》則認(rèn)為任何一種商業(yè)模式都應(yīng)包含三個(gè)要素：1.“客戶價(jià)值主張”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。2.“資源和生產(chǎn)過程”，即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。3.“盈利公式”，即企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過程。而風(fēng)險(xiǎn)投資家伊麗莎白愛德華茲在《創(chuàng)業(yè)公司》一書中更將商業(yè)模式包含的因素更加具體化了，她認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該包含價(jià)值定位、目標(biāo)市場(chǎng)、營銷手段、生產(chǎn)、分銷、收入模式、成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)、獨(dú)特的銷售方案和市場(chǎng)大小、增長情況和份額等因素。
筆者認(rèn)為這同樣適用于競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，下面將通過其中幾個(gè)關(guān)鍵要素來分析中國快遞企業(yè)應(yīng)該如何選擇自己的商業(yè)模式：
1、價(jià)值定位與目標(biāo)市場(chǎng)
這兩個(gè)因素十分重要，價(jià)值定位必須清楚地定義目標(biāo)客戶、客戶的問題和關(guān)注點(diǎn)、獨(dú)特的解決方案以及從客戶的角度來看，這種解決方案的凈效益。目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)打算通過營銷來吸引的客戶群，并向他們出售產(chǎn)品或服務(wù)。就快遞企業(yè)來說，就應(yīng)首先把目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群再進(jìn)行細(xì)分，使自己的服務(wù)面向特有的客戶群，這樣才有可能針對(duì)特別的需求市場(chǎng)提出不同于別家的服務(wù)方案。雖然目前電商是最大的市場(chǎng)，也是快遞行業(yè)發(fā)展最大的推動(dòng)力，但需要快遞服務(wù)的客戶并不完全是電商，快遞企業(yè)也可以從商務(wù)文件快遞等市場(chǎng)考慮，而且由于絕大部分的快遞企業(yè)都扎根在電商的市場(chǎng)，這也使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，另辟蹊徑或許能獲得意想不到的結(jié)果。即使面向電商市場(chǎng)，快遞企業(yè)也可以對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，比如說從快遞物品的種類可以區(qū)分為服裝、小家電、精品、甚至是電腦配件、生鮮食品或貴重物品等的快遞；從快遞的區(qū)域可以區(qū)分為同城、省內(nèi)、跨省及固定目的地等的快遞等；從快遞的客戶類型可以區(qū)分為商業(yè)客戶、個(gè)人客戶、老年客戶、中年客戶、青年客戶等的快遞；從快遞的時(shí)間要求可以區(qū)分為12、24、36、48小時(shí)等的快遞……。定位了目標(biāo)市場(chǎng)，自然就會(huì)考慮到能為他們提供怎樣的服務(wù)或價(jià)值，如：對(duì)電腦配件快遞的客戶提供附加的裝配服務(wù)，為貴重物品快遞的客戶提供特別的附加保險(xiǎn)和安全承諾等服務(wù)，對(duì)固定目的地快遞的客戶提供班車制的服務(wù)，對(duì)生鮮食品快遞提供保鮮的附加服務(wù)，對(duì)快遞產(chǎn)品提供代收貨款服務(wù)等。
2、營銷手段
首先是產(chǎn)品如何接觸到客戶，再次是產(chǎn)品如何吸引和穩(wěn)定客戶。口頭演講和病毒式營銷是目前最流行的方式，但是在快遞業(yè)務(wù)的營銷過程中，傳統(tǒng)的廣告營銷手段可能更適合擴(kuò)大客戶的接觸面，除了傳統(tǒng)的營銷手段外，從價(jià)格上考慮價(jià)格套餐，或從附加服務(wù)上考慮為客戶捆綁廣告宣傳的手段在穩(wěn)定客戶和擴(kuò)大客戶群上將更加有效。
3、生產(chǎn)和分銷
這兩個(gè)因素包括了企業(yè)是如何利用生產(chǎn)資源將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，并如何將產(chǎn)品銷售出去兩個(gè)方面。快遞企業(yè)的產(chǎn)品就是快遞服務(wù)，運(yùn)輸配送的過程就是生產(chǎn)的過程，如果能更低成本、高效、準(zhǔn)確、安全地把快遞物品送到目的地，就能在生產(chǎn)過程中領(lǐng)先對(duì)手。因此以前那種幾輛助力車加一根電話線的粗放型配送模式已經(jīng)落后了，網(wǎng)絡(luò)化和信息化手段對(duì)于現(xiàn)代快遞企業(yè)來說必不可少，網(wǎng)絡(luò)化和信息化對(duì)從業(yè)務(wù)接收、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)查詢、經(jīng)營分析到網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等各環(huán)節(jié)都成為了必要的輔助手段；操作的機(jī)械化與智能化將會(huì)大大提高運(yùn)作的效率；而在快遞網(wǎng)絡(luò)的組建上，就應(yīng)該從企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模和資金能力考慮，提高服務(wù)性價(jià)比，如果有資本的話就采用直營的方式自建網(wǎng)絡(luò)，否則也可以采取直營加盟相結(jié)合的方式共建網(wǎng)絡(luò)。
4、收入模式與成本結(jié)構(gòu)
收入與成本，原本就是利潤形成的兩方面因素，收入的擴(kuò)大與成本的減少，是利潤增長的直接原因。收入模式，又稱盈利模式，回答的是企業(yè)是通過何種渠道和途徑獲得收入的問題。目前大多數(shù)快遞企業(yè)的收入較為單一，就是快遞費(fèi)，但正如麥當(dāng)勞的真正盈利來源于房地產(chǎn)那樣，快遞企業(yè)也應(yīng)該對(duì)應(yīng)服務(wù)的價(jià)值定位擴(kuò)寬思路，比如從擴(kuò)大附加服務(wù)中獲取更多的收入。成本十分重要，著名的零售業(yè)巨頭沃爾瑪正是從關(guān)注物流成本想到了信息化、建立配送中心和優(yōu)化供應(yīng)鏈這些手段。在目前收入模式類似的快遞企業(yè)，就更應(yīng)該重視企業(yè)的成本了，因?yàn)橹挥谐杀镜慕档筒拍茉诟?jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，在計(jì)算成本時(shí)除了直接的經(jīng)營成本外，還應(yīng)該考慮售后成本，在有可能是還應(yīng)把預(yù)估成本與同類的企業(yè)作對(duì)比。
5、結(jié)束語
本文筆者僅從商業(yè)模式的角度，從幾個(gè)關(guān)鍵因素的分析提出了快遞企業(yè)可通過選擇適合自己的商業(yè)模式取得成功的研究方法，而并未對(duì)具體企業(yè)作深入分析，也是希望可以拋磚引玉，得到進(jìn)一步的探討與研究。
參考文獻(xiàn)：
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近日百度與莆田系的惡斗頗引人注目，但究竟是何原因引起糾紛還不得而知。據(jù)兩家各自的表態(tài)：一個(gè)說是要整治違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳;另一個(gè)說要減少不必要的醫(yī)療廣告投放，以改善醫(yī)院設(shè)備和醫(yī)療條件。但事情原因是否真是這樣？
模式短板與認(rèn)知缺陷
百度是中文網(wǎng)絡(luò)搜索的巨頭，在中文搜索市場(chǎng)上占?jí)艛嗟匚?而莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以說就是中國民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的代名詞。這兩大巨頭的商業(yè)模式也非常有意思，就是商業(yè)模式與社會(huì)認(rèn)知有較大的差別，甚至可以說是有重大的缺陷。
百度搜索的主要商業(yè)模式就是競(jìng)價(jià)排名。被搜索的關(guān)鍵詞為出價(jià)高者所得。百度的用戶為兩種：一種是普通的檢索用戶;另一種是商業(yè)用戶，正是百度經(jīng)濟(jì)收入的基本來源。
但這其中有一個(gè)矛盾：普通檢索用戶對(duì)搜索的社會(huì)認(rèn)知是“高效、準(zhǔn)確”。但關(guān)鍵詞卻為價(jià)高者所得。那出價(jià)高者所提供的內(nèi)容是不是就是檢索用戶的需求的內(nèi)容？顯然不是那么回事。除了醫(yī)藥名詞的檢索，百度的其他有商業(yè)價(jià)值的檢索詞匯基本上都存在這類問題。這大大影響了用戶檢索的效率。這也是百度商業(yè)模式的一個(gè)明顯短板。
同樣，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的代表莆田系也是一樣。其商業(yè)模式與社會(huì)認(rèn)知也存在巨大差距。莆田系既不是正規(guī)的國家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也不是民間傳統(tǒng)的中醫(yī)世家，而是從福建莆田農(nóng)村地區(qū)的游醫(yī)發(fā)展起來的。據(jù)報(bào)道，2014年6月28日成立莆田總會(huì)在全國擁有8600多家民營醫(yī)院會(huì)員，會(huì)員年?duì)I業(yè)額達(dá)2600多億元人民幣。這種獨(dú)特的發(fā)展歷史可以說是古今中外聞所未聞。
民營醫(yī)療善用營銷彌補(bǔ)缺陷
而中國民營醫(yī)院商業(yè)模式最突出，最成功的特色就是營銷。從早期的滿大街貼小廣告到后來的雇人當(dāng)醫(yī)托，直到現(xiàn)在“高、大、上”的網(wǎng)絡(luò)營銷，可以說，沒有這種無所不能的營銷體系，就沒有今天占中國醫(yī)療市場(chǎng)半壁江山的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在無所不在的莆田醫(yī)療機(jī)構(gòu)終于有了自己的“組織”――莆田（中國）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)去年成立。據(jù)媒體報(bào)道，福建莆田市委書記的梁建勇曾公開表示，百度2013年的廣告總量是260億元，莆田的民營醫(yī)院在百度上就做了120億元的廣告。莆田系已經(jīng)有了足夠向另一行業(yè)老大叫板和討價(jià)還價(jià)的資格。
可以看出，中國民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展之路完全是中國特色，這種通過營銷獲利的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)成長之路在歐美等發(fā)達(dá)國家是根本不可想象的。在歐美取得行醫(yī)資格非常之難，美國的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)是非營利性機(jī)構(gòu)。莆田系與中國傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥行業(yè)相比也是完全不同的發(fā)展路徑。如中醫(yī)藥代表同仁堂以前（指1949年以前）是從來不作任何廣告宣傳的，其唯一可以視為有點(diǎn)兒宣傳色彩的行為就是做慈善。所以，中國的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)模式與人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“救死扶傷，實(shí)行人道主義”的社會(huì)認(rèn)知也有著巨大的反差。
當(dāng)然，這么說并非要否定民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而是說，在百度與莆田系對(duì)陣時(shí)，應(yīng)該考慮到，這兩者商業(yè)模式與社會(huì)認(rèn)知的差距，終將影響到企業(yè)或行業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上終究還是一種信息技術(shù)，這種技術(shù)的應(yīng)用，是擴(kuò)大百度與莆田商業(yè)模式的缺陷？還是縮小甚至彌補(bǔ)這種缺陷？目前還無法預(yù)料。如果百度與莆田之爭(zhēng)僅僅還是兩者之間的利益之爭(zhēng)，那么人們只好當(dāng)冷眼旁觀的看客了。
[關(guān)鍵詞]媒體商業(yè)模式；創(chuàng)新動(dòng)力；傳統(tǒng)媒體
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.032
1 媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力
一是技術(shù)的推動(dòng)。早期對(duì)商業(yè)模式的研究集中于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被認(rèn)為是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Γ夹g(shù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的推動(dòng)在很多領(lǐng)域都得到了證實(shí)。企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新提高效率，降低成本，甚至創(chuàng)造出新的產(chǎn)品形態(tài)，改變整個(gè)行業(yè)格局，及至引發(fā)整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)的技術(shù)變革，徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｔ趥髅筋I(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)使得信息傳播更加快速、透明和自由，每個(gè)人都可以成為信息傳播網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點(diǎn)，新聞壟斷被打破，模糊了傳播者與受眾的界限，顛覆了傳統(tǒng)傳播渠道和機(jī)制；廣告投放基于用戶大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放，互聯(lián)網(wǎng)廣告和移動(dòng)廣告比例不斷上升；社交媒體大行其道，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又使其逐漸從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端，移動(dòng)廣告和數(shù)據(jù)服務(wù)成為新的盈利模式。企業(yè)得以不斷地創(chuàng)造資源，如拓展顧客群，使得“顧客”成為企業(yè)活力的重要資源；企業(yè)基于商務(wù)智能的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)獲得深層次的“客戶知識(shí)”，使“知識(shí)”產(chǎn)生了獨(dú)立的價(jià)值；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用所獲得的“位置”資源，物聯(lián)網(wǎng)引致的“時(shí)間”資源，都成為商業(yè)模式的創(chuàng)新資源[3]，這一切都印證了技術(shù)在重塑產(chǎn)業(yè)方面的重要角色。以《衛(wèi)報(bào)》為例，自2006年起發(fā)起“開放服務(wù)（Open Service）”和讀者“共創(chuàng)與參與（Co-creation and Participatory）”，陸續(xù)開放評(píng)論平臺(tái)（Comment is free）、數(shù)據(jù)平臺(tái)（Data Store）和技術(shù)平臺(tái)（Open Application Programming Interface應(yīng)用程序編程接口）。正是得益于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，《衛(wèi)報(bào)》獨(dú)創(chuàng)了“開放式新聞（Open Journalism）”模式。
二是市場(chǎng)。企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，是為了通過新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的組織模式的創(chuàng)新從而獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金。[4]媒體作為市場(chǎng)主體，一方面其經(jīng)濟(jì)屬性決定其必須追求利潤最大化，而傳統(tǒng)的二次售賣模式在新的環(huán)境下收到?jīng)_擊，如何尋求其他的盈利來源是媒體轉(zhuǎn)型不可繞過的問題。《紐約時(shí)報(bào)》的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心之一就是圍繞著在線收費(fèi)機(jī)制，推出“付費(fèi)墻（Pay Walls）”收費(fèi)制度，針對(duì)不同平臺(tái)和用戶實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字訂閱收入已經(jīng)超過廣告收入。《衛(wèi)報(bào)》則拒絕付費(fèi)墻模式，基于“開放”理念獲得更廣闊的用戶群和流量從而獲得高額廣告收入。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》實(shí)行高定價(jià)策略，實(shí)現(xiàn)發(fā)行收入增長，廣告也以企業(yè)、金融、大學(xué)、研討會(huì)等為主。另一方面，消費(fèi)者追求效用最大化，滿足市場(chǎng)需求，特別是用戶長期存在但一直未被滿足的需求，同樣能驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。例如蘋果公司重視顧客價(jià)值體驗(yàn)，將人文、藝術(shù)與科技相結(jié)合，以消費(fèi)為導(dǎo)向做產(chǎn)品開發(fā)，從而創(chuàng)造了顧客，引領(lǐng)新的消費(fèi)潮流。
三是政府規(guī)制。傳媒商品往往具有意識(shí)形態(tài)屬性，影響大眾的價(jià)值觀念，必然受到政府的監(jiān)管，基于傳媒市場(chǎng)的二元特征，政府規(guī)制也影響傳媒企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。我國目前仍處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過渡的轉(zhuǎn)型期，傳媒制度一直處于變遷之中。國有經(jīng)營性傳媒單位轉(zhuǎn)企改制，傳媒資源在全國范圍內(nèi)有序流動(dòng)促進(jìn)區(qū)域化整合，傳媒企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制兼并重組。成功的傳統(tǒng)媒體，尤其是綜合性媒體，他們的資源存在于各級(jí)政府、各委辦局、各團(tuán)體、各機(jī)構(gòu)以及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域之中，便是獨(dú)家資源。即所謂的制度社會(huì)資本，把握政府政策方向，與政府相關(guān)部門建立良好合作關(guān)系，對(duì)媒體企業(yè)獲取某些稀缺戰(zhàn)略資源至關(guān)重要。
四是社會(huì)關(guān)系，包括與行業(yè)內(nèi)其他媒體的競(jìng)爭(zhēng)、合作或競(jìng)合關(guān)系，與產(chǎn)業(yè)鏈上合作方的關(guān)系，與政府、廣告商、供應(yīng)商、用戶等一切利益相關(guān)者的關(guān)系。媒體要尋求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益之間的平衡；數(shù)字化時(shí)代，媒介泛化，受眾從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)為主動(dòng)的選擇者，“受眾”一詞本身也逐漸為“用戶”一詞所代替，傳播不再是單向線性過程，而是一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等并存的社會(huì)互動(dòng)過程。政府的支持、廣告商的信任、受眾的忠誠等決定了媒體的生存方式、發(fā)展空間和競(jìng)爭(zhēng)能力，可以節(jié)約交易成本，提高活動(dòng)效率；達(dá)成某些特定交易，有效獲取關(guān)鍵資源；促進(jìn)合作，降低風(fēng)險(xiǎn)等。[5]市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營危機(jī)壓力同樣是逼迫企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)因素[2]，比如為了應(yīng)對(duì)出版領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)趨勢(shì)，蘭登書屋與英國培生集團(tuán)的企鵝書屋合并，采用新技術(shù)與出版模型以尋求發(fā)展；上海報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)手小米科技、360、海通證券、國泰君安、聯(lián)想弘毅等推出新一代財(cái)經(jīng)商業(yè)新聞網(wǎng)站“界面”。
2 媒體商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制即媒體如何通過具體的實(shí)施流程以及各流程之間的關(guān)系機(jī)制來實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以摧枯拉朽之勢(shì)顛覆和重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在這一背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的媒體商業(yè)模式創(chuàng)新，就是為了尋求更有效的成本管控和價(jià)值創(chuàng)造（市場(chǎng)），基于對(duì)傳媒行業(yè)本質(zhì)的理解與定位，充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”以及移動(dòng)互聯(lián)的基因（技術(shù)），研究用戶需求痛點(diǎn)從而為用戶提供獨(dú)特價(jià)值體驗(yàn)（用戶價(jià)值），重組機(jī)制和人才，提高資源整合與配置效率（企業(yè)價(jià)值），優(yōu)化價(jià)值鏈與伙伴關(guān)系（伙伴價(jià)值），將信息入口與場(chǎng)景入口相結(jié)合，最終形成內(nèi)容、流量、交易的閉環(huán)。即由于技術(shù)、市場(chǎng)、政府規(guī)制或社會(huì)關(guān)系的原因，改變了媒體組織實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、伙伴價(jià)值的方式，從而創(chuàng)新了商業(yè)模式，基于此，筆者提出媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的一般機(jī)制，見圖2。
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在商業(yè)模式創(chuàng)新上進(jìn)行實(shí)踐并獲得巨大成就的比亞迪，一直是析易商業(yè)模式研究院關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象。前段時(shí)間，您在接受媒體采訪時(shí)重新詮釋了“垂直整合”這個(gè)曾讓比亞迪成功的商業(yè)模式時(shí)說：“垂直整合仍是比亞迪未來創(chuàng)新的基礎(chǔ)，它能把多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)專家和技術(shù)集成在一個(gè)公司，為創(chuàng)新提供好的土壤；是能夠在技術(shù)變革到來時(shí)讓比亞迪脫穎而出的關(guān)鍵。”聽到這樣的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我不禁為比亞迪萌發(fā)出些許擔(dān)心。
眾所周知，進(jìn)入2010年后，伴隨業(yè)績下滑，比亞迪從產(chǎn)品到渠道都出了一些問題，企業(yè)曾被迫宣布進(jìn)入調(diào)整期。但是，若把汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比作汽車?yán)悾鸀楸葋喌现\劃的新的領(lǐng)先戰(zhàn)略是把多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)專家和技術(shù)，通過垂直整合模式集成到自己手中，等待技術(shù)變革的“彎道”出現(xiàn)時(shí)實(shí)現(xiàn)“超車”。在我看來，商業(yè)模式創(chuàng)新曾是成就比亞迪快速崛起的關(guān)鍵，若重新返回到傳統(tǒng)的跑道去競(jìng)爭(zhēng)，在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域謀求突破，無疑是本末倒置。
IBM在全球765個(gè)公司的調(diào)查表明，相對(duì)于更看重傳統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、工藝、技術(shù)及流程的創(chuàng)新者，商業(yè)模式創(chuàng)新者的經(jīng)營利潤增長率表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為出色。中國有句話說革命分階段。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)車企來說當(dāng)然非常重要，應(yīng)是比亞迪長期堅(jiān)持投入的戰(zhàn)略選擇之一，但未必是現(xiàn)階段企業(yè)打翻身仗的好戰(zhàn)略。
時(shí)代華納前首席執(zhí)行官邁克爾?恩說：“在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。”實(shí)踐證實(shí)，在市場(chǎng)成熟度極高的汽車行業(yè)，從來技術(shù)領(lǐng)先就不是車企獲得成功的關(guān)鍵。
對(duì)這個(gè)看法您可能會(huì)問，德系車不就是靠技術(shù)稱霸全球的嗎？在我看來，現(xiàn)在成功的德系車，本質(zhì)原因幾乎都是商業(yè)模式的成功，而所謂先進(jìn)技術(shù)只是經(jīng)營過程中的一個(gè)重要支撐而已。比如，奧迪A6L上市5年，改款多達(dá)6次，在5年時(shí)間內(nèi)的累計(jì)銷量超過45萬輛。奧迪A6L的成功原因之一，表面顯示是技術(shù)在逐年創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)是采用升級(jí)商業(yè)模式的成功。因?yàn)槟隙私猓还苡袥]有新技術(shù)，奧迪幾乎每年都要對(duì)技術(shù)、配置進(jìn)行或大或小的優(yōu)化升級(jí)。如今通過升級(jí)商業(yè)模式爭(zhēng)奪市場(chǎng)，已經(jīng)成為眾多汽車廠商的不二選擇。
比亞迪汽車一直強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，現(xiàn)在若靠技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，繼續(xù)選擇比亞迪擅長的逆向開發(fā)（注：相當(dāng)于山寨）很難贏得口碑，比亞迪的諸多產(chǎn)品問題幾乎都是山寨惹的禍。若選擇自主研發(fā)，對(duì)比亞迪來說無疑又是任重而道遠(yuǎn)。因此，無論是走多年來秉承的逆向開發(fā)路線，還是進(jìn)行自主研發(fā)，估計(jì)都將會(huì)事倍功半。
既然技術(shù)跑道難以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么，比亞迪的出路應(yīng)選擇在哪里？在我看來順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，從族群跑道切入可能是較好的領(lǐng)先途徑。
時(shí)代變了，這句話是我們對(duì)諸多傳統(tǒng)企業(yè)不斷發(fā)出的提醒。許多企業(yè)不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，而是被趨勢(shì)淘汰。現(xiàn)在已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在我看來，最值得比亞迪關(guān)注的是族群消費(fèi)的趨勢(shì)。什么是族群消費(fèi)？簡單說是指具有相同興趣、愛好及價(jià)值觀的消費(fèi)群體。企業(yè)首先需要做的是建立一個(gè)群體，并為之搭建一個(gè)成員互動(dòng)、溝通的平臺(tái)。
小米未做手機(jī)，就先通過建立米聊社區(qū)，形成自己的米聊族。在社區(qū)內(nèi)，小米通過讓眾人參與手機(jī)開發(fā)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)手機(jī)使用情況不斷反饋的信息進(jìn)行改進(jìn)，所以小米手機(jī)推出后異常火爆。當(dāng)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在致力于打造手機(jī)品牌時(shí)，小米在打造一個(gè)族群，現(xiàn)在小米已經(jīng)成為一個(gè)群體的信仰。
凡客誠品，通過傳播凡客體在網(wǎng)絡(luò)上打造了屬于自己的“凡客族”，從而在服裝市場(chǎng)快速崛起，現(xiàn)在凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。
[摘 要] 隨著以電子商務(wù)為代表的新經(jīng)濟(jì)的興起,商業(yè)模式及其創(chuàng)新日益受到人們的關(guān)注。本文著重從企業(yè)內(nèi)部與外部探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素問題。
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 成功因素
一、引言
在今天,產(chǎn)品生命周期越來越短意味著再偉大的技術(shù)都不能使得企業(yè)獲得持續(xù)的利潤。從這個(gè)角度來說,創(chuàng)新并不僅僅包括技術(shù)和R&D,還有商業(yè)模式。很多企業(yè)致力于成為產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)創(chuàng)新先行者。在這里,并不蔑視技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值,然而商業(yè)模式創(chuàng)新的力量確保企業(yè)能夠持續(xù)屹立在產(chǎn)業(yè)中。即使一些技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè),如Google、Infosys、eBay,它們的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于占領(lǐng)市場(chǎng)和持續(xù)成功也發(fā)揮了重要的作用;此外,有效的商業(yè)模式有時(shí)能夠擊敗較好的創(chuàng)意或技術(shù),如零售業(yè)的Wal-Mart、PC業(yè)的Dell、航空業(yè)的Southwest Airlines。那么,商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些關(guān)鍵成功因素呢?本文就這一問題展開研究。
二、商業(yè)模式及其創(chuàng)新
每個(gè)企業(yè)都有商業(yè)模式,不管管理者有沒有意識(shí)到或提到商業(yè)模式。商業(yè)模式并不神秘,從本質(zhì)上講是故事,述說了企業(yè)怎么樣經(jīng)營,回答了德魯克的古老問題――誰是顧客及顧客價(jià)值是什么,也回答了每一個(gè)管理者必須要問的基本問題――我們?cè)趺礃淤嶅X,以及隱藏在我們“以恰當(dāng)?shù)某杀緜鬟f價(jià)值給顧客”背后的邏輯是什么。
成功的企業(yè)總是經(jīng)常性地在以下傳遞價(jià)值給顧客和借此獲取贏利的7個(gè)維度上做著不斷改進(jìn):who、what、when、why、where、how及how much。事實(shí)上它們也是商業(yè)模式的維度。成功的企業(yè)總是每2年～4年變革含有這些維度的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新為企業(yè)提供了贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。當(dāng)企業(yè)這樣做時(shí),一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在繼續(xù)延續(xù)企業(yè)的老路;另一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還對(duì)企業(yè)所做的感到迷惑不解。不管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪種反應(yīng),企業(yè)都將率先獲取新顧客,從而獲得先行優(yōu)勢(shì)。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新成功因素
1.省略)常有兩個(gè)傾向,一是忽視戰(zhàn)略的價(jià)值;二是唯商業(yè)模式至上。單純地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是不夠的。優(yōu)秀的企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用,通過戰(zhàn)略的有效選擇和有力執(zhí)行來發(fā)揮和保護(hù)新的商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí),會(huì)使用下面四種戰(zhàn)略的一種或它們的組合去贏得競(jìng)爭(zhēng):基于成本優(yōu)勢(shì)的低價(jià)格,如Wal-Mart;提供更使人想要的產(chǎn)品和服務(wù),如Tiffany;提供更多的選擇和信息,如;緊密的關(guān)系,如Avon。
2.高管支持與商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新是在CEO領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。CEO是商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)思的最終來源,也可能是阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的最大障礙,因?yàn)樗麄兒ε聽奚M織現(xiàn)有商業(yè)模式的有效性。CEO的興趣和態(tài)度對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。CEO應(yīng)該建立一種開放性思維,需要學(xué)會(huì)取舍,舍棄一些當(dāng)前提升績效的程序,為商業(yè)模式創(chuàng)新騰出足夠空間。大多數(shù)成功企業(yè)告訴我們新的商業(yè)模式在帶來經(jīng)濟(jì)利潤方面比老的商業(yè)模式更加有效。因?yàn)?利潤改進(jìn)和成本降低程序是為了提升過時(shí)的業(yè)務(wù)模式的,刪除這些程序也就解放更多的富有創(chuàng)造力的資源,讓它們?cè)诟邼撛跈C(jī)會(huì)的商業(yè)模式中發(fā)揮作用。
3.伙伴關(guān)系與商業(yè)模式創(chuàng)新
伙伴關(guān)系是創(chuàng)新商業(yè)模式的一種有效資源。這種關(guān)系能夠有效促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的創(chuàng)造和傳遞。傳統(tǒng)的商業(yè)模式側(cè)重于自己開發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造,以及營銷和銷售。利用伙伴關(guān)系創(chuàng)新商業(yè)模式可以顯著降低研發(fā)費(fèi)用、提高創(chuàng)新產(chǎn)出及增加進(jìn)入新市場(chǎng)的可能性。此外,利用伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)自己商業(yè)模式與伙伴商業(yè)模式的協(xié)同,本身就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。一般而言,可以通過以下流程來借助伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新:定義自己的業(yè)務(wù)目標(biāo),評(píng)估自己的商業(yè)模式及其需要的能力;評(píng)估伙伴的商業(yè)模式,決定自己商業(yè)模式與伙伴協(xié)同的程度;管理伙伴關(guān)系并思考未來的合作。
4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新
創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是日益復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的邏輯延伸,是一種為了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織配置模式,集成了不同組織的技能。所謂創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),為組織間的聯(lián)結(jié)(企業(yè)、政府、其他公司、大學(xué)以及機(jī)構(gòu)等),目的是為了創(chuàng)造、獲取和集成許多不同的技能和知識(shí),這些技能和知識(shí)是開發(fā)復(fù)雜技術(shù)及將之帶進(jìn)市場(chǎng)的必須,不僅能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品技術(shù),而且能為企業(yè)提供必要資源重塑商業(yè)模式。
四、結(jié)論
盡管討論商業(yè)模式創(chuàng)新相當(dāng)流行,但很多企業(yè)仍然對(duì)于實(shí)踐商業(yè)模式創(chuàng)新感到迷惑。例如,最近美國的一個(gè)關(guān)于商業(yè)模式的研究,調(diào)查了70位經(jīng)理,令人吃驚的是62%的經(jīng)理很難回答他們的企業(yè)是如何賺錢的,這其中不乏進(jìn)行了成功商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)的經(jīng)理。在此情形下,本文重點(diǎn)探討了商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵成功因素問題,研究發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、高管支持、伙伴關(guān)系、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新成功具有重要意義。
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