時間：2023-07-19 17:31:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇采購管理心得，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一轉眼間xx年即將過去,在公司領導的指導下,在各領導與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務,并取得了一定的成績,在xx總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,xxx年共完成甲供材料設備采購計劃88份,新簽合同xxx份,完成乙供材料計劃核批價格xxx份,共計完成材料設備采購計劃228份,執行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務,采購工作總結如下:
一、完成工作方面
1、完善制度,職責明確,按章辦事.xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度.制度清楚,操作有據可查,為陽光采購奠定了理論礎.
制定采購預算與估計成本.制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,是對整個項目資金的一種理性的規劃. 為節約資金,防止庫存積壓,堅持零庫存管理方法,在采購量大,部分物資緊缺的情況下,千方百計,精心組織尋找貨源,積極組織落實,始終把保障生產所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產和科研開發這個中心來開展,圓滿完成了工作任務.
2、與各供應商建立并保持良好關系,xx年采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,制定了《采購供應部供方信息表》,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失.同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間.建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格.
根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待.因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低.
3、工作中團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系,保持溝通,充分發揮崗位職能,認真完成了各項工作任務,協助業務部的工作需要.按照技術質檢部質量標準,及時與各供應商溝通協調,盡最大努力按照我司質量標準供應物料.
對采購工作的幾點心得和體會總結如下:
1、加強對供應商的管理協調.對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失.合作過程中,采購人員必須公正嚴明,杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應商戰略伙伴關系.
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略.
3、公開透明的按采購制度程序辦事.在采購前、采購中、采購后的各個環節中都主動接受財務及其他部門監督.有問題第一時間反饋給上級領導.
4、提高部門工作員工的業務素質和責任感.xx年采供部特別注重,除組織部門人員進行培訓外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,同時反復強調采購人員的責任感,強調每個人對自己采購的材料設備負責到底,保證了對材料、設備有效的追蹤.
5、逐步加強對材料、設備價格信息的管理.每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,建立采供部材料、設備信息庫,以備隨時查閱、對比.
二、 工作不足方面:
在工作中計劃性不強,沒有充分了解市場行情,特別是正極材料市場價格變化情況,沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務,對正極材料市場了解也不夠深刻,沒有深刻解讀國家關于鋰離子電池政策的力度,一直帶著一種懷疑態度開展工作,直接導致了走的步伐不大,備貨不充分.目前公司的供應商新建立,短期內無法形成真正意義的戰略伙伴關系.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產部、技術部的溝通不到位.
三、 明年工作計劃
1、建立完善的供應商體系.確保資材能夠及時供應,隨時關注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價格,控制質量.穩定現有供應商,開發培養有潛力的供應商.不斷優化供應商體系.在工作中不斷改進工作方法,不斷積累經驗.
2、極力配合質檢部解決物料質量問題,與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案.
3、完善制度,職責明確,按章辦事
xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度.制度清楚,操作有據可查,為陽光采購奠定了理論基礎.
4、監督機制基本形成.
銷售總監助理工作心得體會 我是采購部總監助理，在201x年3月15日，董事會開過采購部專題會議后，采購部正式成立，6月11日董事會正式任命我為采購部經理，主持采購部日常工作，隸屬于董事會財務部，直接領導是耿總監，直接下屬是采購部兩名采購。我的工作職責是：全面負責酒店各類物資的采購及部門內部管理，提高物資采購質量，降低采購成本。具體職責如下：
一、采購制度建設
1.組織制定采購管理規章制度，上報領導后組織實施;
2.負責制定采購管理工作流程與標準，并督導執行;
3.根據制度的執行情況及時修訂，完善各項規章制度及工作程序。
二、采購工作管理
1.參與供應商的談判與合同的簽訂;
2.指導市場調查工作，進行合格供應商的審批審核;
3.抽查供應商檔案的建立和完善工作;
4.參與酒店批量與重要物資采購的業務談判工作。
三、部門內部事務管理
1.處理本部門內部日常行政事務;
2.負責本部門所屬員工的業務指導、績效考核工作;
3.負責本部門人員培訓、調配和工作安排等;
4.負責協調本部門與其它部門間關系，解決爭議;
5.主持部門內部會議的召開和重大事務的處理工作。
接下來，我根據崗位職責對一年來的工作進行述職：
采購制度建設工作：
根據董事會和酒店的要求，制定了采購部各崗位的工作制度、采購部工作程序、采購流程、食品采購工作程序及制度、外地采購工作程序。建立了采購信息庫，對所有的來訪供應商進行登記，選擇重點。可能會發展為供應商的單位或個人進行整理，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制，每月6、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以采購、采購、庫房、各廚房組成的詢價隊伍，不論烈日當頭還是寒風刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責，活動在烏市的各大市場，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎。建立供應商誠信檔案，收貨時采購員對所供原材料的質量、數量合格情況進行登記，做出總體評價，直接約束供應商，在這一點上雖然時間不長，但是效果很明顯，原材料品質有了明顯提高。對采購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程，大大提高了采購效率和服務質量。
采購工作管理方面
與部門成員一起參與物資采購、詢價、議價，通過對制度、流程的學習與應用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一年的工作情況來看，流程和制度已經相應落實，逐步走向制度化、規范化，采購工作步入了正常運行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態。
在市場采購的同時，對誠信經營，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節交替的時候，組織人員進行市場調查，對于供應商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調價情況為依據，部門商議決定后，上報財務部。經常關注市場變化，合理安排使用資金。
在10年8月份和10月份，茅臺酒兩次大幅提價時，通過關系渠道和市場調查，及時請示領導，在漲價前批量補進，搶占有利時機，為酒店節省了一筆不小的開支。
臨時采購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程序、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。
部門內部事務管理方面
處理部門的日常事務、合理的安排當天的采購工作，在工作過程中，對發現的問題及時指出，已經發生的問題一起商議解決措施，因為采購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學習培訓工作，但我們并沒有放棄學習，利用酒店組織的大小培訓課程學習，在車上交流，在實際工作中實踐，這一點做到了學以致用。日常工作中也經常給他們灌輸責任意識和服務意識，引導大家從內心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況。經常到一線部門了解物品使用情況，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施。
去年全年，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下，我部全員協調下，圓滿完成了全年的采購任務，采購金額總計2200余萬元。雖然在過去的一年中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在：流程制度，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前采購的現象;
管理措施不夠細致，對采購工作中的一些新問題思考不夠。
今年的努力方向：
不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度投入到本職工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力;
堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規范化的工作氛圍盡快落實;
經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證采購工作更快、更好地發展。
銷售總監助理工作心得體會篇二 初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
銷售總監助理工作心得體會篇三 XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
二、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。
4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!
采購個人試用期工作總結范文一
回顧2016年來的工作，我部門在公司領導和同事們的支持與幫助下，嚴格遵守公司的相關制度，順利地完成了本部么的工作。為了更好的完成接下來的工作任務，現將我部門在過去8個月中的工作情況作一個匯報與總結。
在過去的8個月里，我部門嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質保量的完成了各項采購任務，保證了公司各部門的正常運營。但是從整體來說，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到95%，遲發貨、質量不達標等因素仍然存在。在今后的工作中，我部門將繼續努力學習，不斷提高業務技能，征詢產品信息，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項采購工作，使各項工作的正確率、準確率力爭達到100%。為了更好的完善采購工作，高效的完成采購任務，我部門將采取以下措施：
一、嚴格遵守公司的采購管理制度，做好每日計劃與總結。為了達到日事日畢的要求，我部門將每日寫好當天要做的工作，要處理的事情，對每天的工作情況做一個總結，對沒有處理好的事情，抓緊時間處理，盡量做到問題不推遲，盡最快速度解決。
二、堅持多快好省的采購原則，嚴格控制采購成本。我們的采購工作就是服務于生產，就是要以最低的成本采購到高質量的生產原料，所以一定要對要采購的原材料進行細致的分析，衡量它們的性價比，始終堅持以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業務水平;加強與供應商的溝通，要及時做好跟催工作，讓他們積極配合我們的工作;遇到問題要及時采取措施解決，一定要保證按時、按質、按量提供好生產所需的各種原材料。
四、加強與各部門的溝通與協調，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種原材料的購進科學合理;極力配合公司的各項財產運營工作，當不同種類的物品或原材料進廠時，要及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、要控制物品與原材料入庫的數量與質量，在購進物品與原材料時發生質量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯系，和有關部門進行協商處理。
六、學會主動與人溝通、交流，經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
總之，在以后的工作中，我部門將會更加努力地學習，不斷地積累豐富采購經驗，高標準嚴要求地完成各項工作，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為公司的發展貢獻我們的力量。
采購個人試用期工作總結范文二
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 新的一年即將開始了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，2016年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業務人員說聲：謝謝!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
2016年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌從一而終。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步!
管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能規范他們的內部管理，甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為明景服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，未來我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
采購個人試用期工作總結范文三
2016年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2016年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立為公司節約每一分錢的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，2016年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：
一、組織實施陽光采購策略公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
2016年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
2016年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基矗
2、公開公正透明，實現公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
2016年采供部繼續圍繞控制成本、采購性價比最優的產品的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了采購部的兩級價格復核機制，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
2016年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。
四、加強對材料、設備價格信息的管理
2016年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
2016年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、未來具體從以下幾方面予以改進：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)
房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進供應商的選擇。
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。
4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。
以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據圖紙提前介入詢價。
工廠主要是按訂單的須求生產的，服裝樣式由專業的設計師設計，服裝涉及多方面的。工廠主要由當地人和民工組成。工廠總工人數大約二百人。從事服裝生產的大約占總數的一半，剩余人分別從事：采購、設計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個部門。工廠著重于下一季度的服裝生產。主要在內地市場銷售，有時會涉及外國的訂單。目前前境不容樂觀，工廠內、外部都存在很多的隱患。
實習主要內容：由于種種關系，本人在實習期間跟隨相關的采購人員進行學習，主要學習采購相關方面的知識。1、調查各大原料廠的相關背景，供應物料的質量和價格狀況。進行對比，選擇合理的原料供應商。2、熟悉不同原料的差易，學會判斷和檢測物料的質量。3、處理好各方面的人際關系，因未來發展鋪路。4、合理選擇原料的供應商，訂立合同關系，學習相關的合同法律知識。5、有時會涉及到倉庫管理的相關方面，認識到怎樣合理地進行采購。
個人心得體會：一、認識到采購的主要內容：1、接受采購要求或采購指示。2、選擇和管理供應商。一個好的供應商是確保供應物料的質量、價格和交貨期的關鍵。3、訂貨。4、訂貨跟蹤。指訂單發出后的進度檢查、監控、聯系等日常工作，目的是為防止到貨延誤或出現數量、質量上的差錯。5、貨到驗收。二、認識到采購物料的各方面的輕重和不同物料的采購管理策略組合。三、認識到人際關系的重要，特別是工廠與工廠之間的供應和銷售關系，正確查找合適的合作關系。四、認識到倉庫的管理對合理的采購具有重要的作用。
分為四點。
一、從資本集約度分析。工廠大部分工序都是由人來完成，在流程中人力和設備不能有機結合，嚴重降低生產效率。本人認為運作管理人員應考慮哪些任務由人完成、哪些任務由機器完成的問題。
二、從資源柔性分析。所謂資源柔性是指一個生產運作系統能否靈活對應產品品種變化和產量變化的能力。在本工廠中，不論在設備柔性還是在人員柔性方面都有所決乏。特別是在一條生產線上生產不同種類時，難以在較短時間內從一個品種變換到另一個品種。生產工人大部分都不能執行較寬范圍內的多種工作任務，不能在任務的多個環節和流程中進行調配。
三、從顧客參與分析。它的形式通常是讓顧客參與產品設計。工廠正是由于設計方面的問題導致產品銷售的不佳。建議工廠以顧客化產品為競爭重點，允許顧客提出自己對產品構成、配置等方面的要求，即允許顧客參與產品設計中來。在當今市場競爭越來越激烈的環境下，工廠一方面要不斷地降低產品的成本，另一方面也必須不斷地提供適合顧客要求和口味的產品，而顧客參與這種形式，有可能給企業帶來兩方面的益處。
四、從資金預算分析。工廠生產涉及到資金的投入，一個企業的大部分固定資產實際上都是被生產運作職能所占用的，因此工廠的資金預算往往與運作決策密切相關。為此，在進行流程的選擇設計時，必須要考慮到可能的預算以及投資回報等財務問題。總的來說就是要求工廠要合理地處理人力與設備的投入關系堤高人力和設備的資源柔性積極加強產品設計的顧客參與合理地進行資金預算。這次實習讓我收獲最多的是一種職業體驗。
首先體現在一種職業精神面貌。每次見客戶前，都要把自己收拾得整齊得體大方，不管你自己的程度是怎樣的，在客戶眼里，你就應該有個專家的樣子，這是對別人起碼的尊重問題。這些小節是我以前基本上不怎么注意的，這次在經理得提醒下，慢慢意識到了這一點。第二點則是感受到這個職業的壓力。第三點就是職業道德的熏陶。讓我很感動的是，經理他們并沒有因我是實習生而對我有什么避諱，所有的正規培訓材料什么的都讓我接觸了，確實很長見識。在實習過程中，使我有做項目的充實與成就感，更為重要的是，這也是理論與實踐的一次嘗試，是理論指導實踐，實踐豐富理論的體驗，在這個過程中，我獲得了團隊協作的鍛煉，獨立思考能力的提升，同時也鞏固了專業技能，為日后投身建設有中國特色社會主義的偉大實踐打下堅實基礎。
[關鍵詞]政府采購素質培訓
我國自實行政府采購以來，取得了豐碩的成就，為國家節約了很多資金，采購規模每年不斷擴大。1998年，全國實行政府采購的規模為31億元，1999年擴大到130億元，增長幅度為319％。2000年為328億元，增幅為152％。2001年，政府采購總額為653億元，增幅為99％。[①]2002年為1009.6億元，2003為年1659.4億元，2004年為2135.7億元，2005年達到2500億元，[②]2006年政府采購規模預計將達到3000億元。
隨著政府采購規模的擴大，諸多的問題都暴露出來了，比如采購成本不但沒有降低反而有所提高，采購貨物或服務的質量不但沒有達到預期效果反而有所降低等等。造成這種現象的原因是多方面的，如采購制度不健全而使得某些人鉆了空子；規模過大造成規模效益遞減；由于對采購的監督不到位使得采購人員發生尋租行為；還有，由于采購人員的綜合素質不夠高導致采購效率和效益偏低等。隨著我國加入WTO，即將加入WTO的《政府采購協議》，我國政府采購人員的素質不高成了制約我國政府采購發展的關鍵因素之一。本文就針對在新形式下如何提高我國政府采購人員的綜合素質問題進行探討，并提出建議，以促進我國的政府采購平穩地與國際接軌，提高我國政府采購的效率和效益。
一、我國政府采購人員素質現狀
政府采購是一項技術性很強、意義和責任重大的工作，要做好這項工作，必須要有支精通采購技術、熟悉商品性能、道德水平高、責任感強的高素質隊伍。
目前，我國政府采購管理隊伍的政策水平、理論水平及專業管理能力，整體上偏低。我國政府采購人員素質與政府采購的要求尚有一定的差距，由于我國實行政府采購制度的時間不長，大部分政府采購人員不夠專業，主要來自財政部門和其他行政部門，他們知識結構不夠全面，在招投標、合同、商業談判、市場調查、法律、工程、機電設備等方面了解不多，將采購活動委托給社會中介機構承辦時增加了采購成本。對政府采購的復雜性認識不夠，對國際政府采購的方式及程序知之甚少，很多采購人員對現代政府采購業務和技巧不夠熟悉，對廠商信譽和商品質量把握不準，搜集、分析市場信息的能力不夠強。把政府采購簡單等同于市場招標，對政府的采購政策不夠敏感，不規范現象時有發生。
因此，形成一支業務過硬、素質精良、執業規范的政府采購隊伍顯得尤為迫切。
二、政府采購對采購人員的素質要求
作為政府采購部門的采購人員，與非政府部門的采購有著明顯的不同。非政府部門或者說私營企業在采購時使用的是自有資金，采購的產品都是直接為自己服務，能否節約資金直接關系到本企業的發展，所以在使用時一般都會精打細算。而作為公共部門的政府采購部門，采購時使用的是公共資金，這些資金來源于納稅人，采購的產品大多是公共產品，能否節省資金與他們本身的收入沒有直接的聯系，甚至采購成本高時自己反而能得到好處。所以政府部門采購人員與非政府部門的采購人員面臨的環境不同，那么對他們的要求也應有所不同，除了技術性的要求外，對采購人員的思想、品行也有很高的要求。具體說來，有以下幾點[③]：
1．政治思想素質
政府采購實際上是政府拿公共資金（即納稅人的錢）為公眾辦事，代替公眾購買公共產品，也就是說，政府采購也是一種公共服務。要履行公共服務職能，政府采購人員的政治思想素質就顯得格外重要。我國政府采購人員的政治素質主要包括以下幾個方面：首先，忠實的貫徹黨和政府方針、路線，深刻領會政府采購政策，強化服務意識，樹立為政府采購主體服務的思想；其次，樹立法制觀念，認真學習、領會有關政府采購的法律、法規，嚴格遵守政府采購的行業工作規范，在工作中做到以身作則。再次，樹立服務精神，熱愛政府采購工作。
2．理論水平和政策水平
具體做法為：可在政府采購機關大力發展黨員，爭取人人入黨，通過黨支部加強對政府采購人員的思想教育。教育他們樹立真正的“公仆”意識，樹立為人民服務的理念。讓他們知道政府采購不僅僅是“政府采購”，還是一項重大的對經濟進行宏觀調控的國家政策，培養興趣，積極完成任務。
湖南省汝城縣財政局關于政府采購加強政治學習，結合政府采購工作的特點，采取多種行之有效的形式，廣泛深入地開展學習教育活動，堅持做到在不義之財面前不動心，在親情面前不動搖，在政策面前不變通，并敢于同一切違法亂紀行為作斗爭，努力建設一支政治堅定、作風過硬、業務精通的政府采購管理隊伍。該縣財政局還積極加大對《政府采購法》的宣傳力度，印發了各類政府采購資料，舉辦了政府采購聯絡員培訓，開展了知識競賽等，使政府采購政策深入人心。[⑤]
第二，通過學校加強理論教育。
學校是學習的天然場所，是開展理論教育最好的地方。除了開展對現政府采購人員的教育外，還應為將來進入政府采購單位的人員做準備。那就是培養政府采購人才。現在開設政府采購專業及課程的大中專院校還比較少，今后要大力發展。在經貿類、管理類專業要開始政府采購課程，還有開設政府采購專業，尤其是加強研究型人才的培養力度，開展政府采購專業的碩士、博士學位教育，以加強對政府采購各方面研究。
2．開展對政府采購人員的培訓
對政府采購人員的政治思想教育及理論教育是政府采購人員應該具備的基本素質，由于政府采購是一項技術性、專業性很強的工作，那么在專業方面需要對政府采購人員進行有針對性的培訓。
培訓是政府采購人員迅速提升專業采購技巧的捷徑。隨著我國政府采購市場的國際化，有關政府采購的新事物層出不窮，可以說，培訓要貫徹政府采購的始終。培訓的具體做法為：
第一，正式培訓與非正式培訓相結合。
正式培訓場所可設在當地負責實施政府采購的部門或高等院校。尤其是與高等院校建立合作關系，由學校的政府采購理論家和經驗豐富的資深政府采購員講授。尤其要加強案例的教學分析，培養政府采購員的理論與實踐相結合的能力。
非正式培訓是正式培訓的有效補充。非正式培訓主要在實施政府采購的過程中進行，為了不影響采購效率，由接受培訓的人員和經驗豐富的采購員同時進行采購決策及與采購相關的其它事宜的處理，先按照有經驗的采購員的決策行事，等采購結束，接受培訓的人員再對比二者的差別，發現問題及時糾正。非正式培訓可采取類似于導師帶研究生的方式，一個資深采購員帶三或五個學員。
第二，崗前培訓和崗后培訓相結合。
由于學校教育的局限性，一般來說，上崗前都要進行崗前培訓。崗前培訓主要是解決理論教育與實踐相脫節或滯后的問題，由政府采購部門負責培訓。培訓時可以結合本采購單位歷年來的采購實例及將來的采購計劃。
上崗后也要培訓，主要解決現有知識不能解決采購過程中出現新事物的問題。我們現在是個終身教育的時代，采購部門也要開展只要在崗就要不斷接受培訓的活動。
第三，國內培訓與國外培訓相結合。
國內培訓是指在國內接受培訓。我國國內有著巨大的采購市場，我國現在也有了有法可依的《政府采購法》及相關的法律法規。我國又有著特殊的國情，開展業務教育不能撇開政治思想教育，所以，在國內是開展培訓的主要場所。
國外培訓是指在政府采購隊伍中選派部分有潛力的采購員到國外接受培訓。此計劃可針對各個階層中優秀有潛力的采購人才，給予赴國外訓練的機會，以培養其國際觀及語言能力，建立涉外能力，使其成為優秀的對外采購人才。隨著世界經濟一體化的進行和我國加入WTO，政府采購市場也變得越來越國際化。我國加入《政府采購協議》是遲早的事，所以，抓緊時間學習國外先進的采購經驗，提高我國政府采購的效率與效益，保護民族產業，就顯得非常必要。
第四，專業培訓與交叉培訓相結合。
專業培訓是指，不管何種形式的培訓，培訓內容都是與政府采購直接相關。這是培訓的主要內容。目前，我國開展的各種形式的培訓大多屬于專業培訓。
由于政府采購是一項技術性及相關性極強的工作，也就是說，政府采購需要采購人員具備較綜合的知識結構，所以，專業培訓不能滿足采購的要求，需要對政府采購人員進行交叉培訓。
這里，我把政府采購人員到外界各種研究機構、協會、團體等進行研習和到與采購相關的部門掛職培訓稱為交叉培訓。這樣做使采購人員彼此間能交換心得，擴大視野，并通過專題交流，交換意見，解決疑點，以補充能力不足的缺陷。這應該是一種很好的補充培訓方式。
[參考文獻]
【1】倪東生：《政府采購的有效運作》，中國物資出版社，2003年。
【2】郭浪文：《政策看點采購制度改革五大問題》，eNet硅谷動力網。
【3】孟春：《政府采購理論與實踐》，經濟科學出版社，20001年。
【4】《銳意改革創新進取加速推進政府采購工作》，汝城財政綜合信息網。
理論是政策的先導，政策是理論實現的具體化。作為政府采購工作者，較好的理論修養是做好政府采購工作的根本前提。政府采購人員具有較高的理論水平主要表現在能夠把握并靈活運用哲學、政治經濟學的基本原理及社會主義市場經濟理論，精通財政、稅收、政府采購和國有資產管理的原理和知識，熟悉經濟、法律和法規，有較強的改革開拓精神，并能熟練運用他們分析和解決現實問題；政策水平主要表現在能深刻理解并掌握現行的財政政策、經濟政策、政府采購政策，做到觸類旁通。
3．專業知識和業務能力
政府采購涉及面廣，對專業知識和業務能力有很高的要求。政府采購涉及到招標、決標、履約管理、仲裁等許多環節，同時還要求對市場行情、商品和勞務的特性有深入、細致的了解，這是一種技術性很強的事務，對政府采購從業人員的專業知識和業務技能有很高要求。
作為專業化的政府采購，國外發展的比我國要早，在采購人員的選拔上也較早的形成了相應的標準。[④]
國外政府在選拔采購官員或雇員時，一般從大企業選拔。年齡一般在30歲－35歲之間，具體條件為：畢業于高等院校的商學院或管理學院，修完商業課程，取得同等學歷資格者優先，有成功和負責的采購工作和管理經驗；有關于市場條件分析、調研、現行價格、關稅程序、倉儲和會計的實際工作經驗；完全熟悉獲得競爭性而又最少標價的手段；了解合同法和合同程序；足智多謀，誠實冷靜，有管理能力和管理策略。
根據近些年的具體實踐，我國政府采購人員應具備以下素質：熟悉政府采購規則、制度、國際慣例，掌握采購技能、商品及其檢驗、儲運、保險、通關知識，掌握財政、稅務、財會知識；熟悉國內外經濟法知識；全面了解信息系統應用知識。在能力方面，要求具備成本意識與價值分析、邏輯思維、決策、預測知識，靈活性與敏捷性及談判技巧，在合作意識和行為上要注重團隊精神，有效的溝通與交流。
三、提高政府采購人員素質的建議
通過上面的分析，我們發現，政府采購人員應具備的素質包括思想、理論、業務三個方面，那么改進措施也應該圍繞這三個方面進行，下面就如何改進和提高政府采購人員素質提幾條建議：
一、以思想為根，自覺加強理論學習，提高個人素質。
首先，作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我深知只有具有高度的政治責任感，才能樹立廉潔奉公、大公無私的思想，形成求真務實的思想作風和工作作風，自覺抵御各種誘惑，經受住各種考驗。因此我積極參加站組織的各項學習活動，在學習中，本人能把所學理論與自己的思想認識和實踐活動兩者結合起來，進行探討和鉆研，堅持用理論來指導自己的實踐，用實踐去證實自己對理論的認知。在黨員先進性教育活動中，我認真理解體會，并寫下心得，逐一對照黨員標準對自己的行為進行修正，不斷提高自己理論上的成熟性，政治上的堅定性和敏銳性，思想道德上的純潔性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉采購二室工作環境和內容。同時，我還利用業余時間學習采購知識、經濟、合同等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識，拓展知識面。此外，我利用雙休日自費參加了計算機培訓。并取得了等級證書。使自已的知識儲備和層次得到了提高。
二、以業務為本，踏實肯干，努力完成好各項業務工作
在二室工作的半年中，我在熟悉業務的基礎上主要作了以下幾個方面工作：第一，配合領導完成了、訓練系統、學習桌椅的大型招標采購任務。半年來共簽訂合同份。
第二，做好采購二室宣傳報道和采購數據匯總上報工作。采購二室向上匯報材料較多，部里要求每月要有采購工作匯報，二級部門采購數據明細表。每周必須上報采購數量、完成情況。半年來，我起草采購二室匯報材料篇，統計數據報表份。同時，為增強自己文字表達能力，提高寫作水平，介紹站采購動態，我堅持將重大采購項目形成文字材料，投送各報社。半年來共向《軍隊采購與物流》、《軍需、物資、油料》、《前進報社》共投稿篇，發表篇。
第三、強化自身服務意識，送好每一份合同。堅持從大事著眼，從小事做起，努力提高自身服務水平，采購二室的服務對象主要是四大機關的二級部門，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊用戶、財務結算中心三個單位跑2次，如果其中有一個環節出錯，這份合同將無法履約，半年來，經我手送的份合同的，沒出現任何差錯。在送簽合同的同時，我很注意自己的一言一行，因為很可能一件不起眼的小事，都可能會反映到首長哪里，直接影響到采購站的聲譽和形象。對一些部隊用戶提的刁難問題，我總是耐心解釋，擺事實、講道理，讓他們認清理解集中采購的優勢。用真誠和誠信贏得了他們的信賴。
第四、重新修訂完善各類采購規章制度。采購站做為綜合的采構機構，一直還在沿用創建初期制定的規章制度，和結合當時條件制定的辦法，有的方面己經不能適應綜合采購機構的需要，站領導責成我們采購室幾名同志，制定采購站采購管理細則，要求從計劃的下達，一直到合同的履約。每一個環節，怎么辦？該誰負責？都要形成制度，按照程序辦。然后裝訂成冊，往部里和部報，力爭形成層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動逐步走向正規、有序，整體推進采購站發展。作為主要執筆人的我，感到壓力很大，首先在熟悉、吃透總部、軍區有關文件的基礎上，我與多次往、地方采購部門跑，學習他們好的作法。目前，此項工作已在緊鑼密布的展開，己制定出《采購站采購工作制度》、《采購業務流程》《采購站評審委員會工作程序和評標方法暫行規定》、《采購站評審專家抽取暫行辦法》《采購合同履約和驗收暫行規定》《供應商質穎與投訴暫行管理辦法》、《采購站評標工作紀律》、《采購操作程序》、《采購站采購項目責任制暫行辦法》等九項規定己初具雛
形。不久將相繼出爐。為站的全面建設做出自己微薄之力。
三、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。因此在工作中，只要不是原則問題或無礙大局的事情，我時刻提醒自己，對同志要寬容一點，諒解一點，豁達一點；要聽得進，容得下，想得開。只要無礙大局，有利于工作，一切都可以體諒、包容。在工作上，只要同事找到我，我都會盡力去幫助。為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。
四、存在不足和今后努力方向
半年來，盡管我能刻苦努力，全心工作，取得一定成績。在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，深深感受到自己的業務理論、工作經驗、組織管理能力等綜合素質，與工作崗位的需要、組織的要求還存在很大的差距，是今后需要強化和努力的方向。我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
首先，作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我深知只有具有高度的政治責任感，才能樹立廉潔奉公、大公無私的思想，形成求真務實的思想作風和工作作風，自覺抵御各種誘惑，經受住各種考驗。因此我積極參加站組織的各項學習活動，在學習中，本人能把所學理論與自己的思想認識和實踐活動兩者結合起來，進行探討和鉆研，堅持用理論來指導自己的實踐，用實踐去證實自己對理論的認知。在黨員先進性教育活動中，我認真理解體會，并寫下心得，逐一對照黨員標準對自己的行為進行修正，不斷提高自己理論上的成熟性，政治上的堅定性和敏銳性，思想道德上的純潔性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉采購二室工作環境和內容。同時，我還利用業余時間學習采購知識、經濟、合同等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識，拓展知識面。此外，我利用雙休日自費參加了計算機培訓。并取得了等級證書。使自已的知識儲備和層次得到了提高。
二、以業務為本，踏實肯干，努力完成好各項業務工作
在二室工作的半年中，我在熟悉業務的基礎上主要作了以下幾個方面工作：第一，配合領導完成了、訓練系統、學習桌椅的大型招標采購任務。半年來共簽訂合同份。
第二，做好采購二室宣傳報道和采購數據匯總上報工作。采購二室向上匯報材料較多，部里要求每月要有采購工作匯報，二級部門采購數據明細表。每周必須上報采購數量、完成情況。半年來，我起草采購二室匯報材料篇，統計數據報表份。同時，為增強自己文字表達能力，提高寫作水平，介紹站采購動態，我堅持將重大采購項目形成文字材料，投送各報社。半年來共向《軍隊采購與物流》、《軍需、物資、油料》、《前進報社》共投稿篇，發表篇。
第三、強化自身服務意識，送好每一份合同。堅持從大事著眼，從小事做起，努力提高自身服務水平，采購二室的服務對象主要是四大機關的二級部門，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊用戶、財務結算中心三個單位跑2次，如果其中有一個環節出錯，這份合同將無法履約，半年來，經我手送的份合同的，沒出現任何差錯。在送簽合同的同時，我很注意自己的一言一行，因為很可能一件不起眼的小事，都可能會反映到首長哪里，直接影響到采購站的聲譽和形象。對一些部隊用戶提的刁難問題，我總是耐心解釋，擺事實、講道理，讓他們認清理解集中采購的優勢。用真誠和誠信贏得了他們的信賴。
第四、重新修訂完善各類采購規章制度。采購站做為綜合的采構機構，一直還在沿用創建初期制定的規章制度，和結合當時條件制定的辦法，有的方面己經不能適應綜合采購機構的需要，站領導責成我們采購室幾名同志，制定采購站采購管理細則，要求從計劃的下達，一直到合同的履約。每一個環節，怎么辦？該誰負責？都要形成制度，按照程序辦。然后裝訂成冊，往部里和部報，力爭形成層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動逐步走向正規、有序，整體推進采購站發展。作為主要執筆人的我，感到壓力很大，首先在熟悉、吃透總部、軍區有關文件的基礎上，我與多次往、地方采購部門跑，學習他們好的作法。目前，此項工作已在緊鑼密布的展開，己制定出《采購站采購工作制度》、《采購業務流程》《采購站評審委員會工作程序和評標方法暫行規定》、《采購站評審專家抽取暫行辦法》《采購合同履約和驗收暫行規定》《供應商質穎與投訴暫行管理辦法》、《采購站評標工作紀律》、《采購操作程序》、《采購站采購項目責任制暫行辦法》等九項規定己初具雛形。不久將相繼出爐。為站的全面建設做出自己微薄之力。
三、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。因此在工作中，只要不是原則問題或無礙大局的事情，我時刻提醒自己，對同志要寬容一點，諒解一點，豁達一點；要聽得進，容得下，想得開。只要無礙大局，有利于工作，一切都可以體諒、包容。在工作上，只要同事找到我，我都會盡力去幫助。為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。
四、存在不足和今后努力方向
半年來，盡管我能刻苦努力，全心工作，取得一定成績。在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，深深感受到自己的業務理論、工作經驗、組織管理能力等綜合素質，與工作崗位的需要、組織的要求還存在很大的差距，是今后需要強化和努力的方向。我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
中小制造企業相比于大型企業，因其資金短缺、技術實力較弱，難以建立良好的供應鏈關系。所以，在供應鏈管理的環境下，如何立足于市場是中小制造企業面臨的一個難題。其中，采購作為企業制造的起點，對之后的制造環節至關重要，而采購質量控制則是采購管理中關鍵的方面之一。在質量管理中，目前常用的工作程序就是PDCA循環，這也是全面質量管理的基本方法。因此，通過探討PDCA循環法在采購質量控制各方面的具體應用，不僅可以提高中小制造企業的采購質量，也可使其采購管理更加標準化、規范化。PDCA循環是由美國質量管理學專家戴明博士提出的，因此又被稱為“戴明環”。PDCA，是指計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個階段，這四個階段相互銜接、相互促進，缺一不可（具體內容見下圖）。企業的質量管理工作，實質上就是質量計劃制定、實施的一系列過程。這個過程是由PDCA循環四個階段指導，周而復始循環，并持續改進。PDCA循環是提高產品質量的一種科學的管理工作方法，對持續改進采購質量也很有效。
二、PDCA循環法在采購質量控制中的應用
（一）Plan———計劃階段
1.中小制造企業采購質量控制現狀分析
大部分中小制造企業受資金短缺的限制，一般經營規模不大。在進入成長期之后，自身管理中會暴露出許多缺陷，運營機制也不再適應企業的發展。其中，物資采購的監管控制不到位就是其管理上的眾多缺陷之一，這就使得中小制造企業的采購質量難以保障。中小制造企業造成采購質量問題的原因，主要有這幾種情況：
（1）采購人員素質較低。采購人員的專業素質不僅包括與采購相關的商務談判能力，也包括對企業所在行業基礎知識、相關技術的熟悉。由于采購工作較為敏感，采購人員的工作與資金、物資相關，而這兩者對經常面臨融資困難的中小制造企業來說至關重要。因此，任人唯親是許多中小制造企業的普遍選擇，或企業過分重視采購人員的道德品質，而忽視對他們專業素質的要求。采購質量很大程度上取決于供應商，而如果采購人員對行業知識和技術了解為零，在其選擇供應商時，就難以用價格以外的其他標準衡量，直接加大了采購質量的風險。又由于有些采購人員缺乏行業知識，不能準確解讀采購信息，所以當物料品種、規格變化或設計文檔變更時，常常會不知所措，甚至向供應商傳遞錯誤的采購信息，使采購的物資質量不符合要求。
（2）信息化基礎薄弱。良好的采購質量與準確的采購信息密不可分。然而，由于中小制造企業資金匱乏、技術有限，規模較小，大部分企業并未引進企業信息管理系統，即使少數引進信息管理系統的企業其應用水平也較低。雖然多數中小制造企業都會配置計算機和局域網，但是能真正利用網絡進行采購信息溝通和傳遞的卻為數不多。許多采購人員在合同談判、訂單簽發、訂單跟蹤等環節仍依靠于傳真、電話等通訊工具。這些問題大大限制了采購信息共享，對于企業內部，各部門也無法快速進行物資信息的溝通。例如，質量部無法及時向采購部反應物料質量的檢驗情況、研發部無法及時有效傳遞物料變更數據等，這些都會加大采購質量控制的難度；對外部供應商的信息交流更加有限，不能準確獲取企業的采購需求信息，造成信息不對稱現象，從而影響其供應的準確性，造成企業采購質量的隱患。另外，基礎信息管理系統的不完善，使得必要的文字、流程記錄缺失，一旦發生質量問題，更加難以調查，阻礙了采購質量管理工作。
（3）供應商選擇隨意。研究表明，30%的產品質量問題是由供應商引起的。供應商的選擇合理與否，一方面與采購人員的專業素質息息相關，另一方面缺乏對供應商考核記錄和質量統計記錄。由于中小制造企業自身管理水平較低，對供應商更是缺乏評估和監督，所以采購人員一般是根據自身經驗進行供應商選擇，缺乏基于數據的事實依據，也沒有規范的供應商認證流程，增加了出現采購質量不符合要求的可能。
（4）進貨作業流程不規范。進貨驗收是企業采購質量控制的一大關口，嚴格把握好進貨檢驗是采購質量的有效保障。目前，大多數中小制造企業在物料進庫時都會安排人員抽檢，但是其中許多企業由于缺乏質量評定規程，常出現這些情況：一是取樣比較隨意，不能保證樣本的代表性。二是對物料檢驗時沒有細致、明確的相關指標，過多依賴檢驗人員的經驗。三是驗收時沒有物料質量相關統計和檔案記錄，事后也無法進行定量、定性分析。因為隨著供應商自身的發展，其物資的質量也相應會有所變化，進貨的檢驗標準應與其發展相適應。四是對于不合格品的控制僅限于處理階段，反饋供應商進行處置，沒有對其質量問題進行跟蹤分析并查明原因，從而進行品質問題的預防。這些不規范的工作流程都大大增加了采購質量管理的難度。
2.確定采購質量控制的方針、目標
（1）加強采購質量管理的基礎工作。加強采購質量管理的基礎工作包括：基礎數據準確化、制度標準化、業務流程規范化。基礎數據是采購信息的重要組成部分。準確的采購信息，是采購質量的保證；建立完善、精準的物料基礎數據，是開展采購質量控制工作必要的開端。準確的基礎數據要能夠精確地描述任一物資的特性，確保其唯一性，包括件號、尺寸規格、材質、可允許誤差等，若物料過于復雜應備份圖紙等檔案。標準的制度、規范的流程，是有條不紊開展采購質量工作的保障，也是企業各部門分工明確，清楚崗位職責所在。良好的制度、流程應具備可操作性和指導性，既不太過精細而導致手續繁瑣，造成執行困難，也不過于簡單而導致形同虛設，使采購監控無法到位。
（2）提升采購人員素質。中小制造企業應轉變任人唯親的舊觀念，選擇德才兼備的員工擔任采購崗位的工作任務。除了具備良好的責任心和事業心之外，采購人員還必須具備良好的專業素質。不僅要具備專業的商務談判技能，能維護與供應商良好的關系，還需具備企業所在行業的相關技術、相關法規的基礎知識。企業也應當適時提供相應的平臺，給采購人員提供學習的機會。
（3）建設采購信息化平臺。采購質量控制工作大部分內容是保障采購信息的有效、準確傳遞。因此，應加快企業采購信息化建設，建立必要的信息化平臺，集成、共享企業資源信息。不僅對企業內各部門，也包括外部供應商，通過信息化平臺，及時下達和獲取采購需求的信息并保證其準確性。在出現采購質量突發問題時，也能及時溝通，根據傳遞的信息及時查明原因，解決問題、分清責任。
（二）Do———執行階段
根據上述影響采購質量控制的各方面因素，擬定相應的改進目標后，便進入執行階段，即以一定的措施和方法來執行計劃，保障落實制定的目標。具體可從以下幾方面執行：
1.供應商管理
（1）建立供應商分類。根據采購的80/20規則可知，20%的供應商需要80%的管理精力。說明在供應商管理中，并不是每個供應商都需要同等的管理關注。因此，中小制造企業可根據企業不同物資的重要性，將供應商進行分類管理。分類管理可用帕雷托分析法，按照采購品的重要性將供應商分為A、B、C三類。關鍵資源占企業采購品價值的70%左右，對企業生產制造至關重要，可將其供應商分為A類。A類供應商的比例控制在總供應商的10%左右，進行重點管理；主要資源占企業采購品價值的20%左右，可將其供應商分為B類。B類供應商的比例控制在20%左右，可適當減少管理投入；一般資源約占企業采購品價值的10%，屬于企業的低值易耗品，可將其供應商分為C類。C類供應商的比例大約控制在70%。
（2）建立供應商選擇標準和流程。采購資源的質量直接決定企業最終產品的質量，而采購資源的質量又由供應商決定，因此，供應商的選擇十分關鍵。企業必須將“下達采購訂單”和“選擇供應商”兩個概念從制度上進行分離。中小制造企業受資金限制等原因，可能無法建立專業的供應商管理部門。因此，可組建一支供應商管理團隊，負責供應商評選、考核、淘汰，隊員應包括來自質量部、生產部、工藝部、財務部和采購部的相關工作人員。一是團隊可根據價格、質量、交期、地域、生產能力、工藝技術、售后服務等供應商選擇影響因素，通過綜合評分法，合理規定相關因素的權重，制定不同采購品的供應商選擇標準；二是團隊可根據各個供應商提供的文件進行統計審核，在初步確定準供應商后，對準供應商進行樣品測試，或者直接到供應商現場進行考察；三是根據實際情況的考察，確定最終供應商。
（3）加強供應商品質控制。進貨驗收是對供應商品質控制的主要內容，嚴格把關進貨檢驗環節是對采購品質量的重要保證。質量部應當對不同類別的物料制定采購標準、檢驗方法和質量評定指標，使得進貨驗收有章可循，實現過程科學合理化；質檢人員進貨驗收時，必須根據檢驗方法取樣，保障樣本有代表性。還須按照質量評定指標進行相關測試，作出品質結果判定，并填寫質檢報告和合格、不合格報告，以便后續采購質量的跟蹤。然而，僅僅完善進貨驗收對做好采購質量控制工作依然遠遠不夠，中小制造企業應加強對供應商生產質量的關注，把質量控制工作提前到供應商的生產線上。企業可要求供應商提供其過程質量檢驗文件和出貨檢驗文件等，監督供應商生產過程的質量。如果供應商允許，還可定期安排相關人員到供應商現場進行考察，監督供應商是否按照標準規范施工，抽檢供應商在制品的品質情況，并作好相關記錄。
（4）建立供應商評價指標和指標統計文檔。供應商的評價工作是企業持有良好供應商的保證，間接決定了采購品的質量。對中小制造企業而言，交貨質量和交期的及時性是衡量供應商最重要的兩大指標。供應商質量指標主要包括，來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等。其中，以來料批次合格率最為常用，其公式為：來料批次合格率＝（合格來料批次÷來料總批次）×100%。采購部在收到質量部的質檢報告后，應統計以上指標，并編寫成報告作為后續評判依據；交期的主要兩大指標為準時交貨率和交貨周期，采購部也應當對這兩大指標進行統計備案，作為衡量供應商交貨管理水平的標準；此外，產品質量與生產現場管理水平息息相關，如果企業有能力，可定期抽查供應商的現場管理情況，對其“5S”管理進行考核，作為后續供應商評價的依據。
2.員工技能素質
員工的技能素質與企業對員工的管理制度、培養的重視程度息息相關。
（1）選擇德才兼備的采購人員，做到人崗匹配。
（2）為采購人員提供良好的學習平臺，以提高采購人員的專業技能，提高采購工作的質量和效率。例如，開展每周部門例會，采購工作人員可分享工作中學習到的新技能或心得體會；定期適時提供培訓課程以及學習采購工作中所需的各種理念、知識和方法等。
（3）加強采購部與其他部門的溝通，及時溝通掌握其他部門的更新數據，保障采購的準確性。例如，設立跨部門學習小組，定期召開例會，溝通企業產品的新知識、新標準、新技術等。在學習知識和技能的過程中，及時分享數據，使各種信息有效傳遞，減少采購過程的信息不對稱現象，提高采購質量。
3.信息化平臺的建設
加強信息化建設，以集成、配置企業的內外部資源，不僅能提高采購過程的效率和質量，還能使企業整個運營管理更加科學、規范化，是中小制造企業提升競爭力的必經之路。中小制造企業在建設信息化平臺的過程中，應根據自身的發展情況和需求，選擇適合企業實際的管理系統平臺。
（1）可選擇互聯網應用服務提供商。其優點是，能夠降低企業信息化建設的初始投資，企業不必再購買大型軟硬件設備，同時還能解決企業信息技術人才短缺的問題。其可能存在的主要弊端是，服務的安全、質量、成本存在問題。
（2）建立ERP系統。ERP系統的優點是，企業整體集成性較高，能將企業管理從內部延伸至外部。缺點是，對企業的基礎條件要求較高，且其效能會受到易用性、實施周期和企業現狀融合程度的影響。初具規模、資金充裕、管理基礎良好的中小制造企業，可學型企業的經驗，并根據自身情況分析所需管理模塊，構建ERP系統。
（三）Check———檢查階段
在檢查階段，就是將執行階段的結果和計劃階段的目標進行對比，分析執行情況和實施效果是否達到所預期的目標，這是PDCA循環中檢驗質量水平是否提高的重要環節。通過檢查階段，確定哪些目標已落實，哪些工作還有待改進。其內容包括以下幾方面：
1.流程執行情況
檢查各項工作是否規范地按照流程執行。例如，供應商是否符合規定標準，是否按照流程規范選擇供應商；進貨時是否檢驗要求指標，驗收、測試報告是否真實、完善。
2.訂單信息情況
檢查訂單信息對采購品質量的描述，是否與采購標準文檔相符。
3.過程質量檢驗情況
檢查過程質量檢驗是否到位。例如，供應商過程檢驗文件是否明確、完善，在制品抽查記錄是否客觀、真實。
4.供應商評價情況
檢查供應商評價項目是否符合規劃指標，評價證據是否明確、充分。
5.采購總結情況
檢查采購總結工作是否落實到位。例如，每批采購品質量統計文檔是否完善，不合格的質量情況原因是否查明，預防措施是否切實執行。
（四）Action———處理階段
處理階段要對檢查階段的檢查結果進行分析、總結和處理，它是PDCA循環中最關鍵卻最易被忽視環節，是采購質量工作向前推進、保持持續改進的動力。其主要包括兩方面的內容。
1.總結經驗
將采購質量改進中已落實的目標和成功實施的結果加以分析、總結，將其中良好的方法、措施標準化、制度化，以便今后采購質量控制工作執行到位，也可作為解決其他管理問題的參考、借鑒。對失敗的結果，要吸取教訓，對其原因進行分析、歸納，并提出相應的改進措施，防止此類問題再次發生。
2.分析未解決的問題的原因
歸納此次改進采購質量尚未解決的問題，并分析產生這些問題的原因，作為下一次改進采購質量的參考。
三、結論
行政人事部是個協調部門，起到承上啟下作用，為加強管理，提高工作效率與工作質量，我部一是加強學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。認真學習公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習各項業務知識，做到在思想上、工作上與公司堅持一致。下面由小編來給大家分享人事行政工作心得，歡迎大家參閱。
人事行政工作心得1我叫___，現任職于__公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當的學問。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，可是都會得到解決，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關系，以及自我的性格等。以下是我的工作心得體會。
運用剛柔并濟的管理模式，制定一套貼合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來到達目的。沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。
企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、進取性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。
企業精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作本事、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，為我們親愛的員工創造他們在外面的另一個“家”!行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，必須要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。
尤其是在私人企業工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級，這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，可是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”必須能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結，在實際工作中領會與應用，不斷的學習，職場的明天才會更輝煌!
人事行政工作心得2過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為20__年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20__年工作總結匯報如下。
一、行政管理工作
1、認真做好文件檔案整理工作
按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份;整理對外發文56份;整理外部收文14份，行政人事部已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。經過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的職責心。
3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作
由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。
4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。
會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
20__年行政人事部組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自我的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、行政人事部人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，20__年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質，進取展開各項培訓
為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，行政人事部進取開展員工培訓工作。多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到必須程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
下半年，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能到達領導的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
新的勞動合同法實施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，全年申報工傷2起。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
為充分調動員工的進取性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作進取性。
三、行政人事部采購管理工作
1、公開公共透明，實現公開招標
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
20__年度行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節儉每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
20__年行政人事部采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需異常及時到位
行政人事部采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于行政人事部工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改善服務;大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，五、來年工作打算
1、加強溝通，抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，20__年行政人事部著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營供給良好的宣傳條件。
2、加大制度監督執行力度
根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情景反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行
20__年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2013年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是經過完善績效評價體系，到達績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和職責心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
4、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，20__年行政人事部將根據實際情景制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫忙。
人事行政工作心得3十分感激公司領導給我供給了在行政人事部學習的機會，經過兩周的時間，使我深刻的認識了公司這個大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也十分感激__師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫忙。以下是我的工作心得體會。
經過學習，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對應聘者提問，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。行政人事部及我本人在實施工作時一向在堅持公正、公平、公開的原則，開展公司內部的人力工作時，無論從招聘面試秉行踏實、本事、意識的用人標準、還是考核評估、錄用觀察、員工談話、培訓制度、績效參定，都盡可能的發現問題，同時就工作當中所出現的問題提出自我的想法和觀點，并加以解決，使得自我的職業技能大大提高，并很享受這其中的樂趣，正所謂把自我喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂，并非很單一的為了工作而工作，她更能夠使我的工作和生活均衡。
因為之前從來沒有接觸過行政人事部的工作，對于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的。可是經過培訓、學習，我了解到，人事工作對一個公司的重要性，負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調。認識到公司團隊合作的重要性，以及每個人的應變本事對此刻生活來說是多么的重要，既然生活工作在一個大家庭，就不是我一個人在戰斗，而是一個團體在作戰，一個團體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我必須會發揮自我的優勢!
經過兩周時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每一天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態度，態度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。
態度不好，就算自我有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應當怎樣做，然后自我親自動手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自我也能夠完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態度，這樣才能把事情做好。
每一天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自我的工作任務，整理好原先殘缺不全的資料，認真的執行公司的招聘規程，給公司供給精確的人力資源資料，在培訓學習過程中，充分了解到公司的制度管理十分嚴格，工作也很辛苦，可是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因為這就是我的生活方式。
僅有嚴格的企業才能讓我更好的生存下去，更好的規范自我。我想，一個人培訓學習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這一個月的實習期內，用心體會之后，我得到了自我該得到的。
人事行政工作心得4不知不覺，我在行政人事崗位上已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然應對困難時以往不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，可是在這個團體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一向在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。以下是我的工作心得體會
在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的主角轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，多謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自我放在公司的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自我剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時在不斷的學習中提高自我的本事，增強對本職工作的勝任力。
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用進取的心態來應對這一切，這樣生命才會更精彩。
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學長和教師，最終為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激公司的領導和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。再次，自我在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自我的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注相關規章制度，不斷提高，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自我的力量。
人事行政工作心得52014年，在公司的正確領導下，在各相關部門的支持和幫忙下，我部按照年初工作計劃，以科學發展觀為指導，認真執行公司的工作精神與工作部署，圍繞中心，突出重點，開拓創新、扎實工作，較好地完成全部工作任務，取得了必須的成績，促進了公司整體工作的發展。現將2014年工作情景和2015年工作計劃具體總結、安排如下：
一、部門工作總結與工作計劃
(一)部門20__年工作總結
1、加強管理，提高工作效率與工作質量
行政人事部是個協調部門，起到承上啟下作用，為加強管理，提高工作效率與工作質量，我部一是加強學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。認真學習公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習各項業務知識，做到在思想上、工作上與公司堅持一致，按照公司的要求，做好工作，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實崗位職責，提高工作效率。按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面資料，制定崗位職責，落實到人，做到每個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。三是強化工作創新，提高工作質量。我部要求每個人員創新工作思路、創新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。
2、勤勉工作，努力完成工作任務
我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮，認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好工作成績。一是在行政管理上，加強制度建設，制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度，實現工作的規范化與制度化。辦理好證照工作，與工商、質監等政府部門建立良好合作關系，利于以后各項工作開展。做好人員招聘工作，滿足公司生產的發展的需要。強化人事檔案管理，對新員工進行入職培訓，提高新員工的綜合素質。二是在后勤保障上，做好美化環境、保潔工作，及時采購好辦公用品，為公司員工創造良好的工作環境。做好對外接待工作，為來訪客人供給周到服務，樹立公司的對外形象。加強職工宿舍和職工食堂管理，為職工供給床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣機，在職工活動室配備電視機、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球，使職工有一個良好的生活環境。在食堂伙食上，每2天更換菜譜，在炎熱夏天，每周供應3次涼茶，每周1.3.5出去采購，，保證食堂原材料的新鮮及時。加強對保安組的管理，確保保安的考勤、著裝、行為規范，維護公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上，做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作，確保倉庫管理規范，物資材料不短少、不損壞，滿
足公司正常生產工作需要。同時，做到帳物、帳帳相符。
(二)部門20__年工作計劃
1、加強學習，提高職工的綜合素質
我部要加強學習，學習公司的工作精神和業務知識，提高職工的綜合素質，增強工作本領，切實做好我部各項工作，為推動公司發展作貢獻。
2、健全完善各項制度，促進工作發展
我部要繼續健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創新發展的工作機制，提高行政管理、后勤保障的工作本事與工作水平，使行政管理、后勤保障工作躍上一個新臺階，為公司在新的一年里有較大的發展，供給強有力的行政、后勤保障。
3、加強后勤、倉庫管理，促進公司生產發展
我部要加強后勤管理，為職工供給良好工作、生活條件，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻。要加強倉庫管理，提高物資材料使用效能，節儉公司建設資金。
二、個人工作總結與工作計劃
(一)個人20__年工作總結
1、抓好自身建設，全面提高素質
我作為一名行政人事部主管，明白自我職責重大，努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自我，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自身素質，按照公司的工作要求，認真做好每一項工作，確保獲得公司領導與職工群眾的滿意。同時在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，爭當一名職工群眾滿意的行政人事部主管。
2、認真細致，做好各項工作
我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此，我嚴格要求自我，務必按照公司的要求，刻苦勤奮、兢兢業業做好每一項工作，確保獲得公司領導的認可與職工群眾的滿意。一年來，我認真細致工作，基本完成工作任務，沒有出現大的差錯，自我感到比較欣慰。
(二)個人20__年工作計劃
1、加強制度建設，規范工作程序
我要進一步加強行政制度、人事制度的建設，加強對公司的管理層的考核，執行績效考核，控制公司辦公成本，合理節儉辦公費用，促進公司各項工作走上規范化，提高公司的工作效率與工作質量。
2、加強學習培訓，提高職工素質
我要開展新員工入職、崗位技能、禮貌禮儀等的學習培訓，提高職工素質，為公司開展各項工作奠定人力資源基礎。
3、加強人事管理，嚴把人才關
我要嚴把人才關，為公司發展需要招進適宜的人才，為部分員工做好勞動合同續簽，穩定公司職工隊伍，促進公司發展。
4、加強考核，提升工作效能
[關鍵詞]中亞地區；海外項目；隧道施工；設備管理
在國家“一帶一路”戰略的指引下，越來越多有實力的企業走出國門。作為絲綢之路經濟帶的關鍵通道，中亞五國在與我國的“一帶一路”戰略對接后，基礎設施建設項目有著非常廣闊的前景，但應清醒地認識到機遇與挑戰共存，在施工機械化程度越來越高的今天，設備管理水平的高低，一定程度上影響著項目的盈利水平。對于初次走出國門的施工企業來說，由于語言溝通上的障礙，對國外施工環境的不熟悉，加上文化體制上的差異，普遍面臨施工設備管理薄弱的困惑。目前雖有很多關于海外項目設備管理的文章，但是很少有系統性的針對中亞地區施工的設備管理進行研究。本文結合在中亞某國鐵路項目隧道施工過程中的經驗，對中亞地區的設備管理進行研究，希望對后續施工項目的設備管理有所指導。
1設備配置與選型
設備的配置要在依據工程承包合同的基礎上充分考慮工程所在國的地理位置、環境和工程特點進行，主要有以下幾個原則。1）屬地化原則在做項目設備配置方案時一定要充分考慮工程所在國的政治、經濟、文化、市場占有率等因素，最好是開工前實地考查一下，結合工程承包合同中與設備采購有關的條款，對當地市場的供需情況進行調查，在工期及經濟性對比分析的基礎上制定一份詳細的設備配置清單。2）統一性原則設備配置時盡可能地選用同型號、同廠家的設備，可以為后期的配件采購、售后服務等提供極大的便利。3）富裕性原則考慮到中亞地區隧道專用設備市場保有率低，選擇余地小，且租賃價格非常昂貴。如果前期配置不足，施工中再去組織采購，周期長，費用高，且造成工程延誤。4）先進性原則就目前狀況來講，雖然隧道施工專用設備采用國際知名品牌的設備價格較高，但是多數質量優于國產設備，特別是在工期緊，任務重，地形復雜等不良的國外施工環境下，知名品牌的優越性就更加明顯。如本項目施工中選用的SANDVIK鑿巖臺車，ITC挖裝機、VOLVO履帶式挖掘機等關鍵設備，有效地保證了隧道的開挖進度。
2設備運輸管理
海外項目大都需要國際聯運，由于工期緊、路線長、標準不一，運輸過程中溝通協調工作量大，設備的發運工作顯得尤為重要。
2.1正確選擇貨運
好的貨運在報關、報檢、車皮申請、運輸時間及費用等方面都會有優勢。對于初次走出國門的企業，由于對國外的環境不熟悉，可以選用國際聯運的方式，直接從國內關口發貨，國外工地接貨，不用考慮清關的事情，但是費用較高。如果是對于國外情況比較了解，可以采用分段運輸的方式，國內負責報送和國際段運輸，國外負責國外的清關和至工地段的運輸，這樣可以節約費用。
2.2國內外聯動機制建立
國外項目施工需要不斷地從國內及第三國采購發運設備和物資，管理流程長，環節多，各項工作涉及單位多，人員龐大，成立專門機構來處理此類事，非常必要。比如發運設備在國內關口出口報關時，設備名稱及海關編碼一定要與國外項目進行溝通，看工程所在國有無特殊規定，以免清關時遇到麻煩，同時注意報關單盡量簡單明晰，隨機配件及零件不要太過于煩瑣，能夠報成總成的盡量報成總成。本項目在新疆專門成立貨物發運站，實時保持溝通，圓滿完成項目所需的設備物資運輸任務。
2.3運輸方式管理
國際聯運主要有鐵路、公路及空運3種運輸方式：①鐵路運輸主要適用于重量大、體積大、運輸時間要求不緊迫的貨物；②公路運輸主要適用于重量適中、體積適中、運輸要求緊急且容易被盜的貨物；③空運主要適用于重量小、體積小、運輸時間要求特別緊急的貨物。根據項目進度，合理的選用運輸方式對項目成本的節約有著重要意義。
2.4發運資料的收集與存檔
設備清關及在當地登記使用都必須提供設備的發運資料，一旦缺失將會給后續工作帶來不必要的麻煩。因此在設備采購及發運的工程中要及時收集以下資料：設備出廠合格證、產品說明書、使用維護手冊、配件手冊，出口報關單、裝箱單、形式發票、原產地證、運單等。
3設備現場管理
良好的設備完好率是保障項目工期的必要條件，是影響項目效益的重要因素，因此現場管理也需重點加強。
3.1設備管理規章制度
機械化配套施工的海外項目，設備管理制度的建立和執行對項目的管理完善非常重要。海外項目設備管理制度應在充分考慮工程所在國的社會環境、工作環境等因素的基礎上改進國內管理制度，形成符合海外特點的制度。
3.2人員管理
鑒于工程所在國當地雇員敬業精神較差，不愿意加班，發了工資后就不愿意繼續工作等現象，設備管理部門要協助人力部門做好操作人員的選拔制度，開展形式多樣的培訓活動。對施工進度、安全影響大的關鍵設備，如鑿巖臺車、機械手、挖裝機等操作手宜由中方員工擔任，這有利于設備的使用管理，可避免因關鍵設備的使用不當造成整個撐子面停工的情況出現。對于那些數量多，對人員的操作技能要求不高的通用設備，如自卸車、砼攪拌輸送車、裝載機等可以雇傭當地勞務，由中方機械隊長負責管理。3.3設備維修管理對于大型專用設備，如鑿巖臺車、機械手等設備可以在采購合同中約定由廠家提供全程售后服務，主要用來對中方及當地維修和操作人員進行交機培訓、質保內索賠件簽認，所屬設備的日常管理及重大故障的指導處理。通過此項操作不僅提高了設備的維護效率和設備完好率，更重要的是為項目節約了維護成本。
3.4油品管理
隧道施工設備種類繁多，而且國外施工氣候環境差異很大，因此保養的油品必須嚴格按照規范，不能簡單地憑經驗購買油。同時應考慮所在地區的氣候條件，比如，86號液壓油在中亞嚴寒的冬季根據無法使用，曾造成液壓機構無法動作的故障。同時對于關鍵設備應開展油水檢測工作，定期對設備的油樣進行分析，科學合理的更換油品。另外應注意中亞地區雖然原油豐富，但是成品油加工能力不足，工程機械所需要的油多是從國外進口，國內的成品油屬于管制產品，需要提前聯系具有成品油出口許可證的辦理油出口事宜。
4設備成本管理
4.1加強集中采購管理
鑒于項目設備眾多，配件需求量相對較大，本項目與部分廠家洽談了配件供應事宜，在配件采購價格及款項支付上爭取到較優惠條件，在廠家配件直銷價格基礎上降低了8%～20%，有效地節約了項目成本；并與部分急需配件的供應商簽訂戰略合作協議，可先發貨再簽訂合同結算，保證了配件供應的及時性。對于出口退稅類項目，還有利于國內退稅工作的開展。
4.2合理控制運輸成本
由于鐵路運輸相對公路運輸及空運有著較大優勢，項目部一定要提前做好設備的發運計劃。以本項目為例，設備及主材提前籌劃，大部分采用鐵路運輸，為項目節約了近50%的運輸成本。
4.3加強單機核算定額確定
由于是國外施工，國內可以借鑒的經驗相對有限，在整個項目運轉的過程中一定要注意相關收據的收集與整理，及時的核算機械消耗數據，適時的調整單機定額，提高機械的使用率。
4.4配件的動態管理
配件進場后一定要按設備型號分類上架，并標識清楚，切不能圖一時省事，胡亂擺放，需要更換時找不到盲目空運。過程中應定期進行配件盤點，清點易損件數量，合理補充。
4.5設備收尾管理
項目結束后，設備的收尾工作也非常重要，否則會后患無窮。國外項目施工設備一般采用臨時出口和永久出口兩種模式。臨時出口模式在工程結束后，要按要求返回國內，過程中需要注意，千萬不能改變機身顏色及發動機編號，防止設備退回國內時出現麻煩，同時應保存好設備出口的報關單據。永久出口模式往往在合同中約定設備施工完成后移交給工程所在國。需要特別注意的是合同簽訂時一定要約定移交時的設備狀態是工程施工后的狀態，機況以施工后的狀態為準，防止對方因此向我方索賠，另外就是設備的技術資料要保存完整，工程結束時隨設備一起移交。
5設備管理體會
5.1強化設備配置
國外項目往往是工期緊任務重，留給設備人員的時間非常有限，由于對屬地化原則把握的深度不夠，往往會出現設備不能良好的適應當地的氣候，或者配置的設備在當地市場保有率很低，很難選購到合適配件。
5.2健全各級設備機構，配齊專業人員
科技快速發展，工程設備加快更新換代，車輛自身電器采用CBCU控制，發動機采用ECU、高壓共軌、各種傳感器等電子元件控制，逐漸取代機械式發動機；工作裝置采用各種PLC、傳感器、接觸器、繼電器等先進電子元件控制。設備越來越智能，操作越來越簡單，但是設備結構越來復雜，相對設備管理人員和修理人員的水平要求大幅提高。施工現場經常出現設備因電路故障維修時間較長，甚至是無法修復，影響施工。因此，專業人才的配置，相對國內項目來講更為緊要。
5.3配件庫存把握到位
配件計劃不準確，造成急需的配件無庫存，需要從國內運輸，不僅在運輸、關稅等費用上造成浪費，在報關和清關上所花費的時間也會直接影響工期。多余積壓的配件不僅占用場地，造成浪費，更將成為項目管理中的一個不良資產。國外項目要對設備積極地進行動態管理分析，在設備的磨合期、使用期、大修期，有重點，有計劃的分期進行配件計劃和庫存，同時根據每月的配件動態報表，結合設備在不同工況下的工作狀態的配件消耗情況，科學分析，最終做出較為準確的配件計劃。
5.4正確發揮咨詢公司作用
初次走出國門往往對工程所在國的法律不了解，不清楚設備需要履行何種手續才正常使用。如本項目所在國，要求所有設備需要取得當地合格證才能正式清關，火工品運輸車在取得特種設備使用許可和運輸許可后才允許使用，地磅要在國家計量局指定單位標定合格后，出具的計量結果才能得到認可。若一味地靠摸索，難免要繞彎路。國外工程都會選用咨詢公司，負責為項目部提供外事的咨詢服務，在合同談判期間要求公司配置相應的機械專業人才，方便為我所用。
6結語
機械設備關乎著施工生產的安全、質量、進度和效益。特別是在國外工程項目中，設備管理水平是施工企業市場競爭力的具體體現，管好、用好機械設備，提高設備管理水平對促進企業進步與發展有著十分重要的意義，成為新形勢下中國企業在國外施工中必須要思考和探索的問題。
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一、營銷經理是四項全能的“白骨精”
有人認為，營銷經理是一個人員流動比較頻繁工作崗位，因為營銷人總是與“跳槽”聯系得最緊密；也有人認為，營銷經理是一種甜酸苦辣盡在其中的生活方式，因為營銷人大多是背井離鄉思妻念子地奮斗在外的“孤寂客”。
我認為，一名合格的營銷經理應該是：公司的營銷隊伍中思想純潔、作風過硬、業務精湛、管理到位的“白骨精”（白領、骨干、精英）。
思想純潔
一個營銷經理首先要在思想上與公司的人、公司的制度、公司的事業融為一體，保持高度的純潔性，做到心底無私。這種純潔性具體表現在4方面：
1、一個忠于：忠于公司的事業，對公司的事業充滿信心，能與公司同舟共濟；
2、兩個一樣：有人監督與無人監督一個樣、在公司外與在公司內一個樣；
3、三個老實：說老實話，辦老實事，做老實人；不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事，不做讓公司不信任的人；
4、四個遵守：遵守公司紀律、遵守行業職業道德、遵守社會公德、遵守國家法律法規。
作風過硬
作風不僅決定了辦事的效率，更決定了做事的效果。我建議營銷經理依照下面的“84字真經”來修煉自己的作風：
不怕吃苦，勇挑重擔；敢于擔責，廿于奉獻
雷厲風行，釘子轉彎；深入實際，反對嘗淺
廉潔自律，不貪不沾；能省則省，節約用錢
不卑不亢，禮讓當先；公私分明，紀律明嚴
業務精湛
業務是一個營銷人的核心能力。對營銷經理來說，更是要求他能做到“勝任本職、熟悉相關、標榜同行、傳幫帶諫”。
1、勝任本職：首先要能夠勝任公司給自己定位的本職工作；
2、熟悉相關：還要熟悉與本職工作相關的各種業務知識、熟悉與本職崗位相關的法律、法規和國家政策；
3、標榜同行：通過不斷的學習努力使自身的業務技能在公司或同行業達到先進水平，成為同事或同行借鑒和學習的標兵和榜樣；
4、傳幫帶諫：在公司內部交流先進經驗和成功心得，提高所率營銷團隊的整體業務水平；并能站在公司戰略視野上，對公司發展提合理化建議。
管理到位
營銷經理是一個管理性的崗位。管理不僅是一門技術，更是一門藝術。所以營銷經理要想在管理上到位，就必須做到：
1、在自己管自己中生存，在上級管自己中發展：自己管自己是一種自律意識，上級管理自己是一種服從精神，自律與服從是邁向成功的兩塊基石；
2、在制度中現人情，在細節里求效益：沒有制度，不成規矩，沒有人情，無以凝聚團隊成員；再宏偉的營銷目標，也要靠細節的執行一步一步地來實現，營銷經理要為公司創造效益，必須多干實事少說空話；
3、在穩定中求變化，在變化中求完善：營銷經理所說的話所制定的政策、制度，除了要一言九鼎不朝令夕改之外，還要能做到與時俱進開拓創新從大局出發對目標、政策、制度作出相應調整，使之日趨完善。
二、營銷經理的角色定位
我認為，一名優秀的營銷經理在營銷團隊里至少應該扮演好四種角色：統帥、醫生、老師、朋友。
統帥
營銷經理是一名領兵打仗、在市場上開疆擴土為公司創銷量贏利潤的統帥，是“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的帥才。調兵遣將（人員安排，網絡布局）、調度資源（政策保障，后勤支持）、論功行賞（考核激勵，優化團隊）是一名營銷經理的日常工作。
醫生
營銷經理應該象一名醫生一樣，能隨時發現自己所領導的營銷團隊已經出現或可能出現的“病癥”，比如竄貨亂價、貨款呆死、業績下滑、業務員思想壓力大積極性差、客戶投訴得不到解決忠誠度低等等；并能夠對癥下藥，開方除病，杜絕復發，保證團隊成員有一種“健康的身心”、良好的工作環境和旺盛的戰斗力。
老師
師者，傳道、授業、解惑也。營銷經理也一樣，首先自己要在營銷理論與實踐方面成為團隊成員中的權威；更重要的是，要能夠把自己的“本事”無私地傳授給下屬，與同事們共同提高，把下屬的進步、升遷當成自己的快樂；甚至還要鼓勵下屬在某些方面超過自己，接受下屬超過自己的現實，達到“冰生于水而寒于水”的想想境界。這要求一個營銷經理必須具有扎實深厚的功底、高超的溝通技巧和培訓水平，能夠實時、有效地向下屬傳授知識和信息，幫助下屬提高業務能力和綜合素質。
朋友
營銷經理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺，而不是敬而遠之，更不是懼而遠之。讓下屬愿意與他同甘共苦，愿意向他傾訴心中的酸甜苦辣業務上成功與失敗。為此，一個優秀的營銷經理必須是能和下屬交心的知心朋友，能深入到團隊成員的工作甚至是生活圈子，與他們打成一片，真誠地了解他們的思想動態、觀念思路、意見和建議等，做下屬的“聽眾”，有必要時還要與他們一起“鼓與呼”。
營銷經理做什么？
營銷經理做什么？公司里大大小小的事件事務，哪些是一個營銷經理應該去做并做好的？這就涉及到營銷經理的職能。我認為一個營銷經理必須做好“四件大事”：
一、建立公司營銷組織體系
一個公司的組織結構，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個公司有什么樣的營銷組織體系，就有什么樣的營銷行為，就有什么樣的營銷功能模塊。而營銷戰略和策略實施的關鍵，首先在于建立適合于公司本身的營銷組織體系。
簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門；每一個職能部門又該設置哪些職能崗位；每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達到“事有人做人有事做”的效果。
二、設置營銷相關部門的職、權、責
每完成一項具體的營銷工作，既要一定的權力作保障，又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架后，接下來就應該完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置。細化各部門工作內容、設定各部門權限、明確各部門責任，并制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權責明確、既分工又協作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。
三、制定營銷管理的各項業務流程
如果說第一件事是確定了“誰來做”、第二件事是確定了“做什么”的話；那么，營銷管理各項業務流程的設計則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規范化、標準化，必須對相關的業務流程進行設計。
需要設計的業務流程主要有：廣告管理、市場調研管理；形象設計與制作管理；促銷管理；品牌規劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場巡察管理；促銷品采購管理；售后服務管理；經濟責任考評；銷售返利管理；營銷培訓管理；營銷人員招聘和選用管理；產品管理；通路管理；駐外機構信息管理；營銷計劃管理；銷售月季計劃管理；營銷預算管理。
【關鍵詞】地理信息工程；項目管理；軟件工程；數據工程
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：
一、概述
隨著科技的發展、成本的降低，地理信息技術走向普及，地理信息系工程建設項目爆發式增長，地理信息工程的項目管理決定了項目所產生的社會效益與經濟效益。地理信息工程的項目管理從管理內容上分為數據工程管理和軟件工程項目管理。二者在項目管理技術與方法是趨同的，但是就項目范圍而言是天壤之別。地理信息工程實施對項目經理主要有三方面的要求，一是具有項目管理技能，二是熟悉測繪數據工程技能與知識，三是掌握軟件工程技能與知識，并且這三方面要求是高度融合。
二、數據工程項目管理
數據工程項目管理實質主要內容為測繪工程管理，部分項目包含一些管理數據的生產與建庫。測繪工程項目是技術密集型、勞動力密集型項目，對于項目整體過程，應當注意謹慎開始、務實推進、扎實收尾。數據工程項目經理應當做到工程前期準備階段精心組織、合理設計；工程運行階段注意工藝流程的實時優化、生產過程的嚴格控制，工程后期收尾階段將質量控制、三級檢查一級驗收落到實處。
項目前期階段應當明確項目的工作目的、工作過程與技術方案，并且對單位領導與技術主管部分進行匯報請示，做好溝通工作。數據工程項目前期準備工作主要分為以下四方面內容：
1、技術準備工作
相關資料收集整理與技術方案設計編寫。
2、人員準備
人力資源配置與崗位職責安排，此外還應重視人員培訓。
3、生產資料準備
包括儀器設備、附屬設施、人員安全設備等硬件設備的準備；另外還應準備好生產軟件的準備，主要指測繪數據處理成圖及建庫軟件的準備。
4、后勤準備
編制、申請預算，做好后勤服務工作，從吃住行穿方面保障。
項目運行階段，項目經理應當重視項目開始階段工作。這個階段主要是技術標準定型、工作方式定型、人力資源優化的過程，需要加強承建單位、業主、監理的溝通交流。對于業主要求有理有利的接受，接受合理要求、拒絕不合理要求。監理工作按照規程規范要求進行，做到可追溯、有依據。
數據項目生產過程中需要注意以下兩個方面：
1、工作的分配
主要指工作內容的分配與工作職責的分配。做好人力資源配置很關鍵，同時加強績效考核監督工作與激勵獎勵措施。
2、過程控制
過程控制主要從生產進度、產品質量、生產安全三方面著力。尤其注意技術路線、作業流程、作業方法的控制。以前期、中期的控制為主，后期控制為輔，強化例會制度。在產品質量方面嚴格執行“三級檢查一級驗收”制度，自檢、互檢、專檢按照規章制度與技術規范要求嚴格執行。生產安全無小事，對其的控制主要體現在安全教育、安全設備的到位、儀器設備的保護等方面。
項目收尾階段主要在以下三個方面做工作：
1、工作成果的收集、整理檢查、備份，及時發現也解決問題，保證質量。
2、及時上報甲方驗收。
3、組織人員進行技術總結。
三、軟件工程項目管理
軟件項目的特點決定項目軟件項目管理的方法。軟件是邏輯實體，具有抽象、可視性差的特性。軟件開發具有多樣的開發工具與方法。軟件不會老化，但存在生命周期。軟件開發成本高，軟件復制的邊際成本幾乎為零。軟件開發和應用受到人、組織和社會因素的影響。因此，軟件項目管理的幾個要點是：
1、結合軟件項目生命周期的特點進行開發過程管理，合理規劃軟件開發階段，包括階段目標和成果。
2、結合項目管理九個知識領域、五個基本過程以及軟件開發模型，根據開發階段和項目風險程度，有重點有區別的應用項目管理知識。
3、把需求調研與需求變更放在重要地位。在項目早起重視需求調研，在項目中期控制好需求變更。
4、關注人力資源管理，組建高效項目團隊，明確職能與角色，調動團隊成員積極性，增加項目成果的可視性，讓用戶多參與、積極參與。
四、地理信息工程管理難點
地理信息工程難點主要在于以下幾個方面，應當注意：
1、項目管理框架中各要素相互關聯，不是獨立的。
2、項目管理工作按照不同階段對上述要素進行綜合。
3、管理功能、目標與內容貫徹在整個項目過程，不同階段有不一樣的側重點。
4、系統開發方法與項目管理需要相互協調與配合。
5、根據組織管理、系統開發的特點，改善項目環境，保障項目順利實施。
GIS項目經理需要把握具體的項目場景，充分利用有限資源，保持對項目的控制、協調及溝通，最終取得項目和應用的成功。GIS項目經理不要陷入技術之中而忘記項目管理的職能。GIS項目經理執行任務是應當了解以下情況：
1、地理信息技術對于用戶來講仍是較復雜的技術。
2、用戶難以判斷地理信息技術給業務和管理帶來何種好處。
3、用戶難以把握開發難度和投資重點。
4、地圖操作、軟件界面比較復雜。
5、對于用戶講，地理信息系統投資決策可能是個冒險。
6、部分用戶需求不明確。
7、當市場和產品逐漸成熟時，用戶會提出新的需求。
8、用戶看到演示或者系統原型時，會知道自己的需求。
9、認真考慮滿足客戶合理需求
五、地理信息工程項目管理技能
筆者從事測繪工作、GIS項目管理多年，認為GIS項目管理的基本技能包括：
（1）項目特征與風險分析，即根據項目基本特征與風險程度，確定項目管理的基本框架和管理要點。
（2）合理的項目任務分解，即合理、準確地將GIS項目任務分解為若干層次的子任務，為進度計劃、費用估算、資源分配和項目實施奠定基礎。本文將GIS項目劃分為數據工程與軟件工程就是對GIS項目的初步任務分解。
（3）組建和管理項目團隊。
（4）制定合理的項目計劃。
（5）采購管理，能夠實現性價比高的采購。
（6）了解熟悉相關技術與技能。
六、總結
地理信息工程項目管理的范圍較大，筆者只是結合自己的項目管理實踐和對地理信息工程項目管理知識的理解，論述了自己對地理信息工程項目管理的心得與體會。地理信息工程是個跨領域的工程技術，其項目管理范圍與特點也是有自己的獨到之處，通過本文希望與大家交流溝通，取長補短，互通有無。
參考文獻
1、《GIS分析、設計與項目管理（第二版）》 孔云峰 林琿 著科學出版社 2008年10月
2、《地理信息系統——原理、方法和應用》 鄔倫 劉瑜 張晶 馬修軍 韋中亞 田原 著 科學出版社 2001年2月
