時間：2023-07-18 17:25:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇民營醫院市場調研，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一：市場調研
1、了解當地醫療市場的狀況和媒體的一般特點;
調研內容包括：市場的飽和度、市場的疲勞度、競爭對手的實力和當地可利用的廣告媒體種類，以及每種廣告資源的特點、行情、價位和各種剩余醫療廣告資源等。
2、了解競爭對手的操作模式
調研內容包括：競爭對手的廣告投放力度，媒體組合營銷的全面性和市場終端營銷的薄弱環節
3、了解競爭對手目前營業狀況;
調研內容包括：門診掛號量、門診治療量、門診輸液量等各組參數來判斷競爭對手所處的市場環境，為下一步制定和調整媒體企劃戰略方案提供參考數據。
二：企劃定位
1、市場定位
對當地醫療市場的飽和度、媒體的疲勞度、媒體的可信度、醫療廣告的敏感度、患者對民營醫院的信任度等進行定位衡量，評估該地區醫療市場是否適合投資。
2、廣告投資力度定位
根據市場定位和企業級別定位，確定啟動該地區醫療市場每月所需要的廣告資金和投資力度。
3、文案寫作和廣告后期制作定位
根據企業定位，確定文案寫作的方向(包括：形象廣告臺詞、醫院實力廣告臺詞、技術廣告臺詞、醫療促銷廣告臺詞、醫療保障廣告臺詞和各種綜合化廣告臺詞等)和各種媒體廣告后期制作檔次與質量。
4、媒體組合營銷定位
1)各種媒體“多元化投放”的側重點定位;
2)各種媒體“立體化投放”的側重點定位;
3)各種媒體“時段組合”定位;
管理方面：
一、了解新醫療集團公司的企業文化：
1、下屬醫院管理文化;包括：下屬醫院的組織結構框架、企業診療框架、人力資源管理制度、醫療工作制度和各部門主管的領導藝術等。
2、下屬醫院品牌文化;包括：市場調研、企劃定位、固定品牌推廣模式和市場終端銷營的操作方式等。
3、下屬醫院經營文化;包括：經營的主導思想、預期達到的標準、開展經營工作的方法、步驟以及相關技巧。
4、下屬醫院財務管理文化;包括：財務集團公司垂直管理與下屬醫院綜合管理的一般特點。
5、下屬醫院后勤保障文化;包括：后勤醫療保障物質的采購、儲存、陪送和監管等機制，以及員工生活保障的基本模式等。
二、根據公司企業文化，擬訂下屬醫院的結構框架：
1：擬訂下屬醫院組織結構一般框架;
1)醫院分成：決策層、執行層、基層等三個等級。
2)根據醫院投資規模，科學整合：企劃、經營、醫務、后勤、財務、人力資源等執行層各個部門。
3)按企業戰略規劃和醫療工作制度，科學成立基層各部門。
2：擬訂下屬醫院的企業診療框架;(通過定位來完成)
1)醫院的級別定位
根據投資資金、醫院占地面積、醫院的裝修程度等，對所經營的
醫院按：星級醫院、常規醫院和社區醫院(門診)等進行科學定位。
2)診療布局定位
對醫院內部的導診臺、掛號室、收費室、藥房、診室、檢驗部門、治療部門、手術室、住院部、輸液室、候診室等各部門按醫院的級別定位進行合理的布局。
3)診療人群定位
根據醫院的級別定位，對社會不同消費層次的人群和相對特殊的社會群體進行合理的診療定位。
4)診療項目定位
根據醫院級別和診療人群定位，科學引進不同檔次的診療設備、藥品品種、科學制定高端治療方案3、對醫院和擬訂各種收費項目。
5)診療價格定位
根據診療人群定位，對診療不同級別的社會群體，制定不同檔次的治療方案和價格體系，并對門診平均處方量進行正確引導。
6)醫療服務定位
根據醫院級別和診療人群定位，對不同檔次的社會群體制定不同質量的醫療服務體系。
所有崗位的人員進行戰略性配備
1)下屬醫院設立總經理負責制;
2)對整合后的職能部門分別設立主管和配備專業人員。
關鍵詞：新醫改 醫院經濟 應對
一、新醫改政策對醫院經濟的影響
（一）傳統收費模式的改變，減少了醫院的收入
中國新醫改的宗旨是實現基本醫保全覆蓋，讓老百姓能夠得的起病，也看得起病，切實保障病人利益。中國實行醫改之后，打破了原有公立醫院長期以藥養醫，依靠亂收費、多收費的盈利模式，解決了人民群眾看病難、看病貴的問題。在傳統的醫療體制下，由于體制的缺失，本應以提供醫療服務為主要收費來源的醫療行業，在醫院的運營收費中占比最大的卻是藥品費，造成了眾多低收入者由于看病的高收費，對醫院望而卻步。而新醫改后推行的新型醫保覆蓋面廣，公立醫院取消了藥品加成，實施了基本藥物制度，降低藥品費用的同時，也大大降低了醫院的經營收入，雖然大多數醫院選擇了通過提高醫療服務費來增加營業收入，可是仍然改變不了虧損的局面。同時，新醫改又實行了針對不同地區的醫院，醫保機構給出的醫療定額也不同，而定額的標準又不斷地下降，進一步降低了醫院的營業收入。
（二）醫院之間的競爭越來越激烈
隨著中國新醫改政策的不斷深入，醫療市場也逐步開放，改變了公立醫院壟斷的格局，大量民營醫療機構涌入醫療市場。由于新醫改政策改變了傳統的就醫局面，患者可以任意選擇醫療條件更好、醫療設備更先進和收費更低的醫療機構。而民營醫療機構以良好的醫療環境、先進的醫療設備、合理的收費和聘請高水平的醫生問診等優勢吸引了大眾不同階層的患者。公立醫院要想在競爭激烈的醫療市場立足，必須轉變觀念，完善管理水平，不斷提高醫療業務水平，以優質的服務贏得患者的認可。
（三）受到更多的社會監督
舊制度的醫院在醫患關系中占主導地位，很多醫院都存在治療過程和醫療收費方面不透明的現象，患者出于對醫院的信賴，都會選擇無條件的接受。即便存在個別患者對某些醫療收費產生質疑，因為醫患關系中處于弱勢等原因，患者也只能選擇接受。新醫改政策實施后，患者擁有了更多的自主選擇權，在就醫過程中，對醫院的治療過程和醫療收費項目更加關注。醫院在這種社會力量的監督下，只有公開收費標準，明確治療過程，才能吸引到更多的患者。
二、新醫改政策下提高醫院經濟效益的措施
（一）控制醫療成本，提高核算意識
近些年，隨著國家新醫改政策的不斷推行，大多數醫院進行了一系列適應性改革，這在一定程度上，會減少醫院的資金收入，影響其經濟效益的提高。公立醫院作為非盈利國家機構，主要是服務社會和大眾，自身的造血功能有限，想要保持持續較好的良性發展，只有靠醫院本身的資金積累，需要醫院有穩定的資金收入來源。醫療改革會觸動醫療收入的降低，這就需要我們醫院認真思考、轉變觀念，以往是向收入要效益，現在要向成本和管理要效益。醫院要全面規范經濟管理制度，完善醫療核算管理，從全局、全方位、全范圍地有效控制醫療成本。通過開源節流，減少醫療項目上不必要的開支，降低其它方方面面的花銷，從而減少醫院資金支出，保持醫院現金流充足、效益穩定。同時，加強醫院醫療設備的管理，大力提高設備的使用效率，降低不必要的操作和無故操作，提高設備日常維護保養的效果，延長設備使用時限。醫院加大醫療成本控制的同時，在全院實行全成本管理，針對不同科室和不同醫療項目的各項費用支出，都逐一列出明細全部核算成本，從而實現有效的全面控制成本。醫院在嚴控成本、規范管理的前提下，還要結合自身實際，在保證醫療質量水平不失的基礎上，制定出科學合理的醫療成本，以促進醫院穩定向前發展。
（二）完善自身素質，提高競爭力
醫療政策改革對于醫院來說，既是機遇，也是挑戰。改革的目的是為社會百姓獲益，醫院對于打破傳統，還存在某些方面的不適應。時代在進步，市場競爭也會越發激烈和殘酷，各家醫院想在行業中立好足，就需要不斷適應市場，不斷創新思路，不斷改革求變。醫院要從修煉內功著手，不斷提升自身綜合素質，完善各項管理機制。第一，醫院只要做到與時俱進，從經濟管理改革入手，早思考、早改革、早適應，去引領時代的變化。第二，醫院要加強員工能力和素質培養，在提高員工醫療技術的同時，強化道德教育，樹立員工全面服務意識。第三，在當前醫療市場化運作的情況下，醫院要做好市場調研，及時了解醫療需求和患者述求，有針對性的進行醫改和采取對應措施，逐步樹立醫院的特點和優勢。第四，加強醫療設備和醫療技術的不斷引進和提升，全面提高醫院的醫療水平。
（三）提高醫療質量和創新意識
醫院的持續發展，離不開創新能力和服務質量，醫療質量和服務水平的提升，社會認知度就會增強，醫院信譽也會越來越高，患者對醫院的信任度和依賴性也隨之增強，醫院的收入自然增加，真正做到經濟效益與醫療質量的兼顧統一，醫療質量的不斷提高。醫院不能只停留在表面，要扎扎實實地做實際工作，那樣才會讓百姓就醫放心、治療寬心。醫院要處處從患者角度出發，全方位地為患者考慮，必然贏得患者的信賴和支持，也會逐步建立起良好的醫患關系。醫院創新力的提高是前進的動力所在，要重視醫療技術研究和創新工作開展，在穩定原有市場的同時，不斷開拓新領域和新市場，尋找利潤增長點，逐步構建成為創新型的醫療機構。
參考文獻：
[1]于傳云.淺析醫院經濟管理與效益[J].商業經濟，2012（12）.
[2]楊志賢.醫院財務監督體系構建與運行分析[J].財會經濟，2013（1）.
2014年起，支付寶推出“未來醫院”項目作為移動就醫平臺，在這個平臺上用戶可以直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費、取藥，甚至查看檢查報告等流程。
傳統的就診過程常常因排隊掛號、繳費等環節浪費不必要的時間，患者因此怨聲載道，但更多的是無奈。支付寶“未來醫院”計劃將使得這些繁瑣的程序變得簡單。未來，患者在線上就能直接完成掛號、候診、繳費、查看檢驗報告，以及醫患互動等環節。
未來支付寶會考慮從兩方面入手：一是在不改變現有流程的前提下，患者分別通過醫生工作站等終端機器插卡，支付寶支付預存款，系統結算后分別扣款的方式;另一種則是通過支付寶先扣除自費部分，就診完成后再插卡結算醫保部分的費用。
“未來醫院”計劃中，支付寶將實施三步走戰略。即首先幫助醫院建立移動醫療服務體系;再激活醫療服務全生態;最后打造基于大數據從治療到預防的健康管理平臺。
目前，除了與北上廣深十家以上的三甲醫院達成合作意向外，支付寶還在智慧醫療社區進行探索，與30多家社區以下醫院包括社區醫院達成合作。
當第一階段的工作完成后，支付寶接下來會考慮如何將商保打通，并實時將電子病歷、電子處方自動傳給保險公司，保險公司審核后，做到快速賠付。未來將通過互聯網和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫保實時報銷、保險實時申請賠等所有環節，理想狀態便是激活整個醫療服務的全生態圈，解決遠程就醫O2O醫療的問題。完成這一階段的問題可能會用3-5年時間。而支付寶的最終目標，也就是“未來醫院”計劃的最后一步則是建立基于大數據的健康管理平臺，實現從治療到預防的轉變。
在“未來醫院”進程中，除了機會，還存在著一定的挑戰：層次不齊的醫院信息化程度、封閉落后的信息化管理水平，都是支付寶首先需要解決和平衡的問題。譬如，很多醫院的HIS（醫院管理和醫療活動中進行信息管理和聯機操作的計算機應用系統）和LIS（醫院檢驗科設計的一套實驗室信息管理系統）標準都不統一，要想打通系統，就需要首先統一標準，而如何統一來自不同開發商、不同程序的語言，對于支付寶來說還需下一番功夫。
天貓醫藥館：打造醫療電商平臺
天貓醫藥館是天貓旗下的一個醫藥購物頻道，它匯集了OTC藥品、醫療器械、計生用品、隱形眼鏡、品牌保健品、傳統滋補品等網購服務項目，天貓醫藥館是天貓里面的一個重要品牌。
2011年6月20日，淘寶商城“醫藥館”正式上線。早在2011年3月21日，淘寶便已經取得了浙江省食品藥品監管局頒發的《互聯網藥品信息服務資格證書》，具有在互聯網網站上藥品信息的資質。淘寶商城“醫藥館”正式上線之時，網頁上展示的商品種類包括了非處方藥品、保健品、醫療器械、計生用品等藥品近1萬種，而處方藥則不允許銷售。然而，如此雄大備受關注的藥品銷售之路并沒有原先想象的那般一帆風順。2011年7月8日，藥品監管部門要求淘寶商城整改。國家食品藥品監督管理局查封淘寶并對外表示：“淘寶沒有取得網上售藥資格?！彪S后浙江省食品藥品監管部門對淘寶網進行查處，要求其盡快整改。
2012年2月27日，淘寶重啟醫藥電子商務，更名“天貓醫藥館”。卷土重來的“天貓醫藥館”氣勢更足，上線品種由原先的1萬種變成了2萬種，入駐醫藥商家也由之前的5家增加至15家。更專業的改進之處是，天貓醫藥館內商家的旺旺客服將由藥店執業藥師擔任，提供在線咨詢服務。此外，購物流程也與一般商品有所不同，消費者在看中某商品之后，頁面跳轉到相應醫藥商的官方網站，隨后確定訂單，進入支付寶付款購買，完成交易。
國內最大的醫藥B2C天貓醫藥館的重新上路，對于本已動作頻繁的網上藥品零售業可能會釋放連鎖效應，但天貓醫藥館無疑不會偏安于為醫藥商做平臺展示，其今后的發展方向并不明朗。而醫藥館的梅開二度能否帶來整個醫藥行業電子商務的井噴，業界對此表現出高度關注。
阿里健康云醫院：實現HIS系統信息資源共享
阿里健康云醫院平臺名為“醫蝶谷”，它被定位為“整合醫療全體系、全鏈條資源，提供全方位醫療服務的網絡平臺”。業務的涵蓋范圍包括了醫生、醫療機構、患者、醫療保險、健康管理、云藥房、檢查檢驗等一系列環節，在大力吸引基層醫療機構的同時，也在發展二三級醫療機構的合作，搭建分級醫療機構間的轉診平臺。在這個平臺上，患者可以找到覆蓋所有科室的專家名醫，線上線下結合一站式完成整個就醫流程。而醫生也可以在“醫蝶谷”里拎包入住，通過專業優質的診療服務，獲得患者的好評，提升自我價值。平臺與實體機構打通，支持醫生多點執業。
阿里健康云醫院，是指阿里健康與醫療健康服務機構進行合作，讓醫療機構在診療過程中使用阿里健康提供的HIS（醫療信息系統），通過該系統產生的病人信息、診療過程、檢查結果等都被系統保存在云端，實現整個HIS系統的信息資源共享。
目前大多數基層醫療機構都沒有能力置辦類似HIS系統的診療系統，阿里健康在初期是給這些診所免費安裝HIS系統并提供免費更新維護服務，目前云醫療在全國范圍推廣了數百家醫療機構。2015年3月9日，阿里健康云道首先在石家莊市平衡體檢機構上線運行，這種模式順應了“互聯網+”的趨勢，有助于優化醫療資源配置，促進基層首診和分級診療。
云醫院對“重復檢查、重復治療”可實行技術上的幫助，只要是接入HIS系統的機構，都可以在該系統內看到病患的診療信息。云醫院能夠打破醫療機構之間的信息孤島，同時實現電子處方的流轉。當有足夠多的醫療機構接入平臺后，阿里健康的云醫院平臺就將全面爆發。
據悉，云醫院下一步的設想是，患者在合作機構就診后，電子處方即進入該人的阿里健康APP，患者只需打開APP就能用處方向附近藥店下單。業內人士指出，阿里健康這一系列動作旨在建立完整的醫藥生態閉環，并通過健康資訊和尋醫問藥的環節，為用戶提供即時的貼身健康服務。
微醫集團（掛號網）：打造國內移動醫療服務的先進平臺
微醫集團（原名掛號網），成立于2010年，是目前國內最大的預約掛號、就醫指導、健康咨詢、在線支付的醫療健康服務網站。截至2014年7月份，掛號網已經與全國23個省份、900多家重點醫院的信息系統實現連接，擁有超過3000萬的實名注冊用戶、10多萬名重點醫院的專家。2014年掛號網累計服務患者人次超過1億，已經快速成長為國內最大的互聯網就醫服務平臺。2015年9月24日，掛號網更名為“微醫集團”。
2014年10月，掛號網獲得由騰訊領投的1.065億美元融資，公司估值超過6億美元。2015年9月24日，微醫集團（掛號網）宣布完成新一輪融資，總金額為3.94億美元。微醫集團這一輪融資由高瓴資本、高盛集團領投，復星、騰訊、國開金融等共同投資。2015年1月，掛號網完成對老牌網上藥店金象網的控股。5月，復星醫藥和掛號網（杭州）科技有限公司簽署了戰略合作協議，雙方未來將充分利用各自優勢資源，在技術、平臺、市場、媒體等方面全面展開深度合作，形成緊密的線上線下O2O聯盟。此次獲得新的融資后，掛號網改名為微醫集團，打算建設全國互聯網分級診療平臺，并準備提供更全面的健康管理和健康保險的服務，推出責任醫療計劃。責任醫療計劃將是新的微醫集團未來重要的盈利點。
掛號網是國內移動醫療服務的先進平臺，擁有大量的用戶和客流，在業內和市場也有很好的聲譽，但一直沒有找到盈利模式。過去5年掛號網的主要工作，是把醫院的服務窗口搬到手機上，和構建微醫集團的醫療團隊，基本上都是賠錢，因為這些都是公共服務，掛號不能獲取利益。而此次掛號網希望借助對金象網控股，及與復星醫藥的合作，有望以售藥為突破口，把掛號網的流量和用藥需求在金象網上實現變現，從而逐步盈利。
專家認為，掛號網的盈利模式值得期待，一是掛號網用戶量大、積累時間長、群體精準，因此其基數與粘性將成為購藥轉化率的基本保證;其次，復星醫藥與掛號網目前對金象網交叉持股，說穿了都是一家人，因此雙方合作將更具深度與廣度，能真正對患者進行分析及需求挖掘，從而提高購藥轉化率。但掛號網要真正做到流量變現，關鍵還是需要雙方深度合作，運用各方優勢資源共同對患者購藥、診療、健康等記錄進行深度分析，以大數據為基礎促進金象網的藥品銷售。否則，再多的用戶和資源都沒有意義。
丁香園：建立醫生社區垂直化平臺
丁香園目前只是提供面向醫生的服務，但未來定位是為整個醫療行業服務。丁香園從2009年1月開始持續盈利，年底收入超過500萬元，2011年公司整體收入已經突破千萬元。丁香園的招牌移動應用用藥助手也于2011年底憑借超過100萬下載量基本達到盈利。
在用戶數量方面，中國的執業醫師現在有 260多萬。丁香園目前注冊的醫療領域從業人員多達400萬，其中達到其數據質量的醫生有120多萬，這使丁香園成為國內目前掌握醫生資源最多的公司。
在融資估值方面，丁香園于2009年獲得第一輪200萬美元融資，2012年底完成B輪融資，由順為基金領投，A輪投資者美國風投機構DCM跟投，金額在千萬美元左右。
丁香園最大的收入來源是面對藥企的服務。公司面對醫藥企業的服務增長很快，現在超過50%，已經是最大的收入來源。盈利模式主要有七大類：一是廣告投放，即丁香園憑借最高醫生用戶量（包括400萬會員，數百萬日PV），使醫療廣告精準覆蓋專業人士;二是網絡學術營銷，即丁香園通過旗下網絡平臺、傳統雜志及線下活動，為醫藥產品提供網絡學術營銷方案;三是市場調研，即丁香園擁用充足的調研樣本庫，自主研發在線調研及項目管理系統，助力藥企市場分析與決策;四是丁香通服務，即通過丁香園旗下專業的生物醫藥商業信息平臺――丁香通，面向供應商、商，提供試劑、原料藥、醫療設備等類產品信息展示;五是會議服務，即通過丁香園醫藥學術會議信息平臺，提供會議預告、圖文視頻、APP定制、EDM等傳播形式，為企業提升影響力;六是丁香人才服務，即通過丁香園旗下專業醫療求職招聘平臺――丁香人才網，儲備專業人才簡歷100余萬份，為醫藥企業提供網絡招聘會員服務、圖文信息服務、個性化招聘服務;七是醫藥數據服務，即通過丁香園專業團隊研發的醫藥行業綜合數據庫平臺――insight，提供綜合搜索平臺、注冊上市情況、藥物研報、政策市場情報及潛力篩選平臺，使藥企明確企業發展目標和資源投入方向。
丁香園移動端產品以免費為主，主要盈利模式為向醫生收取激活碼費用和面向企業提供有償廣告投放、市場調研、醫藥數據服務、人才招聘服務。激活碼售價99元人民幣，支付后可永久使用當前所有功能和數據，并提供一年數據更新支持。激活碼獲取渠道是可通過丁當鋪以299丁當積分兌換，或通過淘寶網，開通醫生認證享免費。目前丁香園擁有丁香人才網、丁香通、丁香客、用藥助手、丁香醫生、PubMed中文網、調查派、丁香會議等移動客戶端產品（見圖9）。
好大夫在線：打造國內領先的醫患溝通平臺
好大夫在線是以患者為核心的、中國目前最大的醫患溝通平臺，仍在堅持“用病人的口碑”來傳播醫生的個人品牌，仍在累積核心競爭力，尚未盈利和上市。
好大夫在線定位于“以患者為核心的院外醫療服務（醫院前和醫院后的在線服務）”，“病情優先制讓患者和醫生粘制在好大夫這個平臺上”，已經經營了9年多，截至2013年底，好大夫已有3200多家公立醫院（其中，含有全國全部的1700多家三甲醫院）和少數民營醫院（上海沃德和北京和睦家）的32萬名醫生注冊，其中，有7萬名活躍醫生開通了個人網站，提供在線咨詢、轉診、預約加號等在線服務，最能幫助患者的醫生，其排名最高，注冊患者2800萬人，患者通過療效和服務態度兩個緯度對醫生打分。
可是，第三終端真的是目前制藥企業的藍海嗎？第三終端的開發真能為制藥企業帶來銷售額和利潤的增長嗎？就筆者對眾多制藥企業的研究來看，如果認識不全面，準備不充分，策略不合理，對開發的第三終端調研不充分就貿然進軍，那么看似前景廣闊的第三終端就會成為制藥企業的陷阱，一旦進入，就會深陷成本費用的泥沼，人海戰術的泥淖。細數進軍第三終端的企業，折戟沉沙者個數絕對遠超于成功者個數。況且，如果大家都高舉旗幟帶領大軍奔向第三終端的話，那么即使藍海也會泛紅。
下面是我總結了一些企業開發第三終端的情景案例。
某企業，主銷產品是普藥系列，主要是針對常見病和多發病的產品?？偨浝砟慷弥T如葵花藥業，四川蜀中藥業，湖南雙鶴等企業在第三終端成功的案例，心中涌動著進軍第三終端，爭霸第三終端的豪情，同時，面對連續幾年的銷售業績停滯不前甚至下滑，尋找新的出路也是企業目前必須的選擇。于是召集營銷管理系統，召開進軍第三終端的動員會，下面的人也正因為銷售業績頭疼，如果進軍第三終端能解決銷售業績的問題，那么很多困擾銷售隊伍的問題也迎刃而解了。經過細致的討論，會議決定，大規模招聘第三終端銷售人員，給政策，給資源，并從開發第三終端成功的企業挖過來一個省級經理擔任企業第三終端銷售總監，如此看來，從人力資源，政策都具備了拓展第三終端的需要，于是，轟轟隆隆的進軍第三終端的戰役打響了。幾個月后，銷售業績有很大起色，第三終端的銷售隊伍也基本建立，營銷系統人員意氣風發，可是，總經理卻眉頭緊皺，因為財務報表上面的費用比例急劇上升，銷售利潤卻快速下滑，于是開會研討，提出在拓展第三終端過程中要嚴控銷售成本，但會議上出現了不同的聲音，認為在開發第三終端前期的費用肯定會增加很大一塊，這符合開發市場的基本規律，最后，會議沒有結果。又過了幾個月，銷售費用仍然很高，但銷售業績卻明顯失去了之前的漲勢，更嚴重的是渠道發生了混亂，沖串貨大面積發生，價格體系混亂，渠道商態度消極，銷售總監四處救火。一年后，會議上，總經理盤點了一年來開發第三終端的銷售情況：銷售業績和去年同期持平，銷售費用是去年同期的1.7倍，銷售利潤為負數。下一步怎么做？市場因為第三終端開發已經掌控失力，價格體系混亂，渠道串貨成為常態，渠道沖突日益加劇，經銷商合作意向消極，還有參差不齊龐雜的銷售隊伍。
我們分析一下情景案例中的制藥企業進軍第三終端失敗的原因。
首先這家企業沒有進行充分的市場調研，不了解進入的第三終端的市場特點，第三終端市場分散，點多、面廣、配送成本高。其用藥習慣和歷史習慣、品牌影響、獲得便利性有關，藥品使用基本不受“醫保目錄'的限制。同時單店成交額小，難以規?；N售。
其次企業不了解第三終端的用藥特點，這家企業只是把現有的產品直接銷售到第三終端。第三終端受眾相對穩定，藥品品類相對集中，所服務的人群是相對固定的鄉鎮農村居民，并以婦女、兒童、老年人、小病、常見病、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務重點，以主動服務、上門服務為主。適應第三終端運作的藥品相對集中：心血管類藥物、內分泌類藥物、消化系統疾病，呼吸系統疾病、兒童常見病類藥物、抗菌消炎類藥物、感冒清火類藥物。
再者企業沒有考慮現有的銷售隊伍簡單擴編是否適合拓展第三終端的需要。既往的營銷模式不能簡單的復制到第三終端，第三終端銷售團隊的重新構建和培訓是制藥企業進軍第三終端的前提。
第四是這家企業簡單抄襲成功企業開發第三終端的做法，簡單的運用會議促銷，三員促銷，廣告促銷等同質化的方式和策略。
最重要的是這家企業沒有真正理解開發第三終端的意義，不知道為什么開發第三終端，單純的認為提升銷售額，搶占國家大力扶持的新市場是進入的目的。于是導致投入產出嚴重失調的狀況，進軍第三終端終歸成為了不切實際的口號，受到嚴重挫敗
那么，第三終端到底是不是制藥企業的藍海？如果是，為什么諸多企業會折戟沉沙，慘敗而歸？如果不是，為什么有些企業卻成功的進入第三終端，拉動了渠道銷售？為什么外資制藥企業紛紛加大進入第三終端的力度？比如拜耳醫藥保健和衛生部正式簽署了戰略性合作伙伴計劃——“萬名縣級醫院醫師培訓項目”。
筆者不去討論怎樣進入第三終端的問題，這個問題很多業內專家已經紛紛提出了很多有建設性的建議和策略，筆者就制藥企業為什么要進入第三終端提出自己的看法。
制藥企業的原罪。
在1985年之前的計劃經濟時代，我國醫藥產銷分離，統購包銷，營銷體系封閉，純粹的賣方市場，這導致了我國制藥企業先天不足，良好的市場銷售造成制藥企業不重視研發，有產品就可以做好銷售。1985到1995年十年間，我過國制藥企業經歷了經濟轉型，這段時期，合資企業成立，國有企業改制，民營企業崛起。但市場還沒有真正的放開，導致制藥企業失去后天的發展時機。1995年到2000年中國醫藥進入了自由競爭的市場經濟，各種體制的企業八仙過海，各顯神通，進入了充分市場競爭階段，好銷售就能做好市場，制藥企業重點抓銷售，忽略研發，忽略市場建設，同時政府部門監管薄弱或空白，為醫藥市場進入混亂狀態埋下了伏筆。2000年到2005年，政府政策主導醫藥市場經濟，三項制度改革，醫保、降價、招標、糾風、掛網。2006年以后：政府開始反思醫藥醫療改革，加大投入，在全國范圍內推行社區和新農合，造就了廣袤的第三終端市場。在這個過程中，制藥企業從坐商到行商，從忽略銷售到只重視銷售，忽視了自身體系的建設和發育，忽視了產品線的研發和規劃，忽視了市場的培育和品牌的塑造?，F在面臨激烈的國內同行的市場競爭，面臨強勢的外資合資企業的大舉進入，拖著殘破的身軀，尋找所謂的醫藥藍海，于是，進入第三終端的競爭戰術嚴重同質化，產品嚴重同質化，策略嚴重同質化。由于我國制藥企業對藥品研發投入嚴重不足，后GMP、GSP時代又引發產能過剩、仿制藥激增等問題，導致低成本競爭成為企業生存的主要手段。從我國醫療保障體系“廣覆蓋、低保障”的特點看，醫院主導終端，醫藥企業談判能力很弱，利潤空間狹窄?！皣H競爭國內化、國內競爭國際化”現象更加明顯：跨國藥企爭奪中國市場，外資積極進入藥品分銷領域，醫院高端市場幾乎是外資企業的天下。而且并購重組并沒有改變醫藥企業多、小、散、亂差的局面，中國民族醫藥企業效益普遍下降的同時，外資企業的市場份額和效益有所提升，兩大陣營的差距越來越大。
為了尋找出路，制藥企業都從高端市場轉向國家培育和扶持的第三終端，把第三終端作為救命稻草作為藍海市場，大量的投入銷售資源，組建龐大的銷售團隊，搶占尚未發育成熟的第三終端市場。最終，大多數企業失敗而歸。
為什么很多制藥企業進入第三終端會失??？筆者認為關鍵是制藥企業對自己為什么要進入第三終端認識有誤。很多制藥企業進入終端伊始就設定了開發多少家終端，比如某家企業計劃在2008年開發20000家終端作為目標，理想的計算單個終端銷售額每年2000元，就有四千萬的銷售收入?？墒瞧髽I沒計算投入產出比是不是合理，這四千萬的銷售額帶來的銷售利潤是不是合算，而是單一的把開發終端作為提升銷售業績完成銷售指標的法寶。
制藥企業為什么要進入第三終端？
筆者認為制藥企業進軍第三終端不是為了提升銷量，而是為了更好的促進產品在市場上流動，掌控優質終端目的是令自己的產品始終在主流渠道暢通的達到大量自然銷售的根本目的，不能依靠掌控的終端產生利潤，更不能依靠終端鋪貨率完成銷售指標。制藥企業之所以失利于第三終端，就是沒有認識到企業進入第三終端的根本目的所在。
優質終端絕對不是制藥企業的銷售團隊自己開發出來的，而是配合能幫助企業做目標終端的渠道商業進行協同的。這個過程可以是正向的，即在可以做第三終端的一二級商業客戶的銷售網絡內尋找適合企業的同時也是重點一二級商業客戶的倚重的重點第三終端，也可以先找到合適的終端，據此向上游尋找合適的配送渠道商業，再進一步把非配送商業的重點終端通過協調和談判納入配送渠道商業。無論采用那種方式，在確定服務渠道和重點第三終端后對終端和渠道進行管理和服務。對于其他終端，可以采用逐漸滲透的方式進行服務，以利于產品的自然流動和銷售。
一、品牌到底是什么？
圍繞品牌，很多人都能說上3～5分鐘，但要不重復地說上30～50分鐘者則很少，如果能講上3～5個小時，而不帶重復者，則能算上品牌專家了。關于品牌的定義則是眾說紛紜。有人說品牌就是產品的牌子，就像人的姓名一樣以示區別避免混淆；有人說品牌就是商標，包括商品名稱及標志；也有人說品牌就是一種名稱、名詞、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務，并使之同競爭對手的產品和勞務區別開來；還有人說品牌就是產品或服務品質的外延；更多的人則說品牌就是商品的名稱、標志、設計、歷史和價值等無形資產的總和。以上這些說法雖各有道理，但都不夠全面更不深刻。您說經濟實力強大而知名度等無形資產很低的華潤品牌價值就低嗎？您又如何解釋無形資產巨大的日本八佰伴（百貨）品牌緣何一夜之間土崩瓦解？我們認為品牌是商品與消費者之間主客觀要素互動的結果。如果沒有同消費者建立一種密切相關的情感鏈接，商品就無法實現向品牌的轉化。
可見，品牌來源于物質世界，但不能完全脫離物質而存在。有形資產能轉化為無形資產，反之亦然。品牌形象是建立在消費者心目中的感知與印象，是物質世界在精神世界里的能動反映。當我們說到可口可樂時就會想到它是世界碳酸飲料的領頭羊，是美國“歡樂和自信”文化的代表物（載體）等。當我們說到海爾時就會想到它是中國家電業的龍頭老大，是“誠信”文化的倡導者與實踐者等。品牌聯想的寬度、深度、準確度和共鳴度等決定了品牌價值的含金量。
二、中國品牌為何長不大？
盡管中國經濟近20年來取得了巨大的進步，但同世界發達國家相比，明顯缺少國際性強勢品牌。進入世界500強的幾家中國企業全是國有壟斷性公司，品牌價值并不高。而中國領先的海爾的品牌價值（約400多億元人民幣）也只有全球最佳品牌排行第九的麥當勞品牌價值（252.9億美元）的五分之一。所以說中國品牌不夠強大很有道理。究其原因很多，但總體上主要分為主客觀兩大類。客觀上，中國市場經濟起步晚，中國企業現代制度改革遲，中國國有企業領導更迭頻繁缺乏長期戰略，中國民營企業資源與資金受到限制，中國經濟法律環境和知識產權保護不夠完善，中國社會“重官輕商”文化觀念有待改善，中國科學技術市場化程度有待提高，中國企業品牌經營管理水平不高，中國咨詢服務機構品牌運營理論與經驗不足，中國消費者的購買能力與成熟程度較低，中國假冒偽劣產品和走私產品泛濫，中國地方保護主義和行業壟斷盛行……
雖說客觀原因很多，但主觀原因也不少。從根本上說中國企業主、廣告商和消費者的浮躁心態決定了中國品牌的成長煩惱。首先是目光短淺，重視眼前利益，輕視長遠利益。如三株集團的夸大宣傳“有病就喝三株口服液”釀就苦果；其次是重外表輕內容。以為設計了一套VI標識就做成了強勢品牌，殊不知企業的價值觀是什么？企業的核心競爭能力是什么？當年的“太陽神”今天怎么不神氣了？！還有就是重廣告輕營銷。舍得出錢請名星拍廣告、斥巨資爭奪黃金時段，卻不愿花錢搞調研和建通路。前兩年在北京投放近千萬元廣告費的江蘇名酒今世緣，今天怎么與北京人無緣了？！廣告投放上億元的中國藍田野蓮汁和野藕汁到哪里才能品嘗到？難道它們只是洪湖大酒樓的專供飲料嗎？還有就是重知名度輕美譽度。知名度固然重要，但知名度只是建強勢品牌的必要但不充分的條件。電視廣告鋪天蓋地，戶外廣告舉目可見，終端POP錯落有致。可是實際效果如何呢？給明星集體補鈣的蓋中蓋現在藏到哪里去了？趾高氣揚的俞兆林怎么今年也冬眠了呢？還有就是重價格輕服務。市場經濟中充分運用價值規律創建品牌無可厚非，但不能打惡性價格戰，損害行業長遠發展，更不能輕視必要的服務。中國彩電價格戰大王長虹今天咋樣了？中國微波爐價格戰大王格蘭仕如今想改行了吧？還有就是重洋輕土。其實國際化和本土化是一輛汽車的兩個輪子，缺一不可。本土文化與中國實際不是洋和尚們一時半會能念熟的。麥肯錫兵敗實達說明了什么？三元牛奶還是靠三輪車火爆京城的呀……總之，中國品牌長不大原因眾多，發人深省。外國品牌大兵壓境，時不我待。俗話說，知恥而后勇，讓我們臨淵羨魚之后早點退而結網吧！
三、品牌建設9S過程管理模式
“罵”人誰都會，我不比人差。中國盛產“馬后炮”和“事后諸葛亮”，批評家頗多，實干者偏少。光說不練是假把式，光練不說是傻把式，能說會練才是好把式。盡管世界品牌理論不完善，中國品牌實踐經驗不足，但較好的品牌建設方法和實操程序更不多見。我們運用系統科學理論和多年實操經驗提出了品牌建設9S（9－steps）過程管理模式，簡稱匹夫9S模式：即品牌調研品牌診斷品牌定位品牌規劃品牌創意品牌設計品牌推廣品牌評估品牌調整，九大步驟環環相扣，周而復始，螺旋式上升。有關詳情分述如下并舉例說明。
品牌調研說起來容易做起來難。調查什么內容？用什么調研工具？采用何種調查方式？如何統計分析？得花多少錢呀？有些人是走馬觀花弄個一知半解，有些人是上網沖浪得個夸夸其談，有些人是閉門造車落個坐井觀天，更有些人則是孤芳自賞外加牛氣沖天我們廠的產品就像我們家的孩子一樣，我還不了解他嗎？搞調研就像脫褲子放屁多此一舉！98年下半年因媒體公關危機導致低谷的天年功能紡織品，在廣州和上海市場未做認真調研的情況下，3個月內投入廣告費500多萬元就打了水漂，風不聞聲水不見起。98年初我們匹夫用調研的結論否認了雙鶴VEC（維生素EC復合劑）主打治療心腦血管疾病的功能，為廠家少走彎路不知節約了多少資金？！正反兩方面的事例說明市場調研決非可有可無，品牌調研是品牌建設的基礎。套用語錄就是沒有調查就沒有發言權，沒有調研就沒有診斷權。
望聞問切之后就可著手品牌診斷了，透過現象看本質，到底主要問題在哪里？99年有家大廣告公司為希力丹參酮調研后診斷說它只適用于青春痘重癥患者，可是該人群比例很少（5％左右）
且常去醫院，在OTC（非處方藥）市場大量打廣告就等于機關槍打蚊子，浪費太大。我們匹夫用同樣的數據和結論得出了不同的診斷，既然希力丹參酮對中輕癥患者同樣有治療效果，就沒必要畫地為牢，自找苦吃。結果在廣東市場收獲不小?？梢?，品牌診斷也需要科學素養與行業經驗。
調研與診斷不是企業的目的，它們只是品牌建設的手段與過程。企業的主要目的是滿足目標顧客的利益需求從而謀取自身的效益。因此，企業的品牌及商品就要明確自己的利益主張，設計自身在消費者心目中的位置即品牌定位，如諾基亞的“科技以人為本”，麥當勞的“歡樂美味，盡在麥當勞”，海爾的“真誠到永遠”等。錯誤的定位是最大的浪費，精當的定位則是最好的決策。萬寶路當初的定位就是女士抽的香煙，市場狀況一塌糊涂。隆力奇純蛇粉當初的定位就是祛斑美容，94年在北京市場投放100多萬廣告費而回款不到百萬元，后經調研與診斷后將定位改為“皮膚健康之友”，用于皮膚瘙癢、痤瘡、痱子、濕疹和皮炎等，95年市場投入不到200萬元，回款卻1000多萬元。后經全國市場推廣隆力奇集團年銷售額高達6億多元?？梢?，品牌定位是多么的重要?。?/p>
定位不是“屁”，確實價值連城，但也不是有了好定位就大功告成了，品牌規劃勢在必行。品牌及商品的目標是什么？戰略道路在哪里？戰略部署及重點是什么？策略原則如何定？4PS與4CS怎樣復合？想當年我們懷著滿腔“振興中國快餐”的熱忱，誓與“洋快餐”比高低，結果在北京經營的幾家“小木偶快餐”還是敗下陣來。攻擊戰不是在沒有具備相當實力的情況下隨便就能打的，當初如果選擇游擊戰也許更好。99年天年北京公司幾千萬元的銷量中70％以上都是從聯誼會上直銷得到的，品牌渠道規劃為天年集團全國市場的大豐收立下了汗馬功勞！
孫子曰：凡戰者以正合，以奇勝。品牌規劃之前四步驟主要是解決“正合”即戰略策略問題，而戰術措施也不可忽視，首先要有符合品牌定位的新奇的創意，最好是品牌個性鮮明，就像萬寶路牛仔形象。說到創意很多人馬上想到平面廣告，其實品牌創意遠不僅如此，還有影視廣告創意、品牌吉祥物、事件行銷與公關活動等。沒有創意的廣告很難吸引眾多消費者的注意力，也難以記憶與聯想；沒有創意的活動很難吸引潛在顧客的參與，也難以形成良好的口碑與新聞效應。我們匹夫為雙鶴VEC創意的“一元起價，五天到位”的事件行銷活動就取得了超乎想象的好效果。
創意人人都會，設計則需要美術專業知識。沒有創意的設計就沒有生命力，而沒有設計的創意也沒有美感。品牌設計不僅包括平面廣告設計和品牌視覺系統（BVI）設計，還包括品牌吉祥物、品牌代言人、品牌聽覺和環境系統的設計等。世界罕見的天然富硒礦泉水稀世寶的原包裝土得不敢喝，談何營銷與品牌建設？三年時間里虧損一千多萬元，處于破產的邊緣，后經前述5S過程后設計了清新淡雅的新包裝，搶先禮聘小燕子趙薇作為品牌形象代言人，并設計了趙薇畫冊等促銷禮品等，結果稀世寶起死回生，為鄂西土家族人民擺脫貧困發家致富留下了希望。
事實上，光有優秀的設計是不夠的，還要有良好的溝通、傳播與廣告品牌推廣。廣告特別是電視廣告，確實似拿破侖時代的大炮和巴頓時代的坦克，在快速建立品牌知名度方面作用巨大，但知名度并不賣貨，而美譽度才是促進銷售的主要因素，持續的品牌美譽累積才能形成品牌忠誠，從而增值品牌資產。安必信保暖按摩鞋巨額的廣告費造就了海量的知名度，可市場銷售量怎樣呢？產品本身的設計缺陷和USP的錯位提煉使得美譽度難以建立，白白浪費了大量的推廣費。而承德避暑山莊集團的山莊老酒主要利用口碑效應輔之以大眾媒體傳播在三年多時間里從停產半年多的狀態跨躍到年銷售近2億元。
品牌建設到此并未結束，品牌評估也是一個不可或缺的環節。品牌評估不僅包括品牌資產的評估，也包括品牌建設諸環節的反省與評價，還包括一項舉措之后或一段時間之后的檢討與總結。海爾集團的“日清日高”管理法，對品牌評估的啟示作用應該蠻大的。想當初秦池酒如果定期請專家“回頭看看”，也不致于敗得那么慘！哈藥六廠正是因為比較及時地發現了自己的錯誤，現在過得還很好。
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-0019(2009)7-0234-02
作者簡介:楊柳(1977.4-),女,大學本科,主管藥師。
[摘要]我國連鎖藥店行業經過了10余年的發展,大部分企業實力不夠,經營規模太小,難以進行有效的大規模擴展和規模競爭優勢。在現有跨區經營的過程中大膽創新和改革,發展成規模效益的經營組織形式。三九連鎖藥店在全省由10幾個門店組成,分布在武漢、黃石、荊州、襄樊等城市。實行規范化管理、統一采購配送商品、統一經營管理、采購同銷售分離。全部商品均通過總部統一采購,部分商品根據物流合理和保質保鮮原則由供應商直接送貨到門店,其余均由總部統一配送。連鎖藥店要想業績突出就需要管理規劃、經營創新、核心競爭力創建、差異化特色經營的突出、客戶服務創新、主動出擊促銷、企業內部營銷企劃、品牌傳播、人才培養與貯備等整合提高是關鍵。以適應新的醫療改革的需要。
[關鍵詞]連鎖藥店;經營與發展;醫療改革
隨著醫藥市場的不斷開放,連鎖藥店經過10余年的發展,為廣大求醫求藥者提供了極大的便利。連鎖藥店在新的醫療改革中將會起到很重要的作用。
1連鎖藥店的興起
二十世紀九十年代,我國連鎖行業初露頭角,經過10余年的發展,連鎖藥店有400多家[1],其中門店數量超過一千家的還很少;年收入在3億元的企業基本在200多家以下;大部分企業實力不夠,經營規模太小,難以進行有效的大規模擴展和規模競爭優勢。目前全國已有藥店12萬多家,城市扎堆,農村稀少,競爭已到了白熱化。
在我國進入連鎖行業的幾類資金:藥品生產企業,尤其是實力雄厚的生產企業,上市公司。藥品流通企業,外資及非醫藥領域的資金?；诹闶燮髽I的規模需求,和品牌需求,有實力的企業開始嘗試實施跨區經營,以達到一定的效益。目前多采用:自己開店,收購當地企業整合,特許加盟,藥店與商超合作,進而發展到不同區域。
跨區經營存在著不少現實問題,管理成本過高;在當地缺乏良好的公共關系;和本地企業的強烈競爭;經營人員的本地化問題;品種、價格問題;物流配送問題;因跨區而帶來的廠家物流管理問題,串貨的產生;信息交換和溝通問題;因圈地而進行的盲目開店,導致的經濟效益問題;并還存在有跨區連鎖的管理與監督問題:是法人還是非法人,稅收問題,GSP要求的監管問題等等。
這些問題都需要進行總結提煉,在現有跨區經營的過程中大膽創新和改革,連鎖店指經營同類商品、使用統一商號的若干門店,在同一總部的管理下,采取統一采購或授予特許權等方式,實現規模效益的經營組織形式。
2三九藥店的經營
目前,三九連鎖店在全省由10幾個門店組成,分布在武漢、黃石、荊州、襄樊等城市。實行規范化管理、統一采購配送商品、統一經營管理、采購同銷售分離。全部商品均通過總部統一采購,部分商品根據物流合理和保質保鮮原則由供應商直接送貨到門店,其余均由總部統一配送。
連鎖店由總部、門店和配送中心構成。
總部是連鎖店經營管理的核心,具備采購配送、財務管理、質量管理、經營指導、市場調研、商品開發、促銷策劃、教育培訓等[2]。
門店是連鎖店的基礎,主要是按照總部的指示和服務規范要求,承擔日常銷售業務。
配送中心是連鎖店的物流機構,對各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、集配、運輸、送貨等任務。配送中心主要為本連鎖企業服務。
象2001年開業的湖南“老百姓”大藥房以及在2002年開業的南昌“開心人”大藥房之所以能夠成為平價藥店這種業態的風向標,正是得益于跨區連鎖的經營方式。跨區開店不僅將“老百姓”和“開心人”的品牌向外省傳輸,也讓“老百姓”和“開心人”的銷售隨著規模的擴大而快速增長。事實上,我們看到,在跨區連鎖之后,不僅有中小型企業把渠道直接與這種大型平價藥店掛鉤,即使是大型制藥企業也與他們簽署采購合同,“老百姓”和“開心人”得以進一步分食醫藥銷售渠道。
可以說,跨區連鎖的經營手段在以“老百姓”和“開心人”為代表的平價業態中發揮得淋漓盡致,平價業態也成為跨區連鎖的第一個受益者。
從消費者的角度而言,商家的任何促銷活動都是新的;消費者不會因為買到了便宜的產品而高興,但會因為買到了自己認為賺了便宜的產品而高興。對同一個產品而言,如果加大了促銷的力度,一樣會對消費者產生較強烈的刺激作用而形成銷售。同樣的,消費者購買行為很大因素是外界刺激足夠大而形成的,促銷力度的大與小實際上就是這種促銷活動是否能夠對消費者產生足夠刺激以形成銷售。有了這樣的認識,我們可以避免大家促銷時拚禮品數量、拚禮品價格、拼降價幅度或是返現力度的雷區,使用較少的資源通過活動形式的策劃或包裝,來形成對消費者較大的刺激作用,讓消費者覺得我們的促銷力度比較大。也只有這樣,促銷活動才不會走入歧途[3]。
而促銷頻率的增加可以通過促銷手段的組合、輪換使用來達到,也可以通過參與促銷的產品的更換來實現;這些活動的目的都是為了對消費者產生足夠的刺激從而形成銷售。
應該看到,連鎖企業看似簡單,實際都有其一套核心經營管理體系支撐其正常運營,而不是簡單的數量上的算術相加。優秀的企業品牌,它需要深度的策劃,決不是靠廣告公司幫助畫幾張標記性的東西,編幾本宣傳冊,掛幾幅彩旗,多開些門店就可以實現的。品牌是靠要素來支撐的。
零售連鎖公司的品牌要素包括:①顧客認同度;②服務;③商品;④完善的信息系統;⑤信譽和信用;⑥開發員工的潛能;⑦創新和開發;⑧管理。
3人才是藥店的主體
三九藥店與其他連鎖藥店一樣,人才可用奇缺來形容。如今的連鎖藥店要想業績突出就需要管理規劃、經營創新、核心競爭力創建、差異化特色經營的突出、客戶服務創新、主動出擊促銷、企業內部營銷企劃、品牌傳播、人才培養與貯備等整合提高。人才貯備與培養是關鍵。人員流動較大使得連鎖藥店管理上缺乏積累繼承與提高。
連鎖藥店不但中、高層管理人才奇缺,合格的營業員也缺乏,由于擴張速度太快,往往是招一批培訓一下,就匆匆地推上崗位,然后又去招下一批……周而復始,頻頻地招人換崗,像走馬燈一樣變換,因而難以進行有效地大規模培訓,差距可想而知。應該采取招來一批,穩定一批,鞏固一批,真正創造一個和諧穩定寬松的環境,注重自身建設,穩定藥店發展。
3.1機制激勵留人引人:首先是提高待遇和建立真正合理的激勵機制,吸引有識有志年輕人進入連鎖藥店行業。目前我國不是缺人才,而是缺乏吸引人才、留住人才和讓內部人才脫穎而出的機制。
3.2高薪挖掘高級人才:深圳某較大民營連鎖藥店,40%的中層管理人員有在其他藥品連鎖企業工作的經歷;某中型藥品連鎖企業老板則笑言已在獵頭公司重金懸賞,幾家大連鎖藥店的出色人才都已列入其“黑名單”。資料顯示各藥品連鎖企業的人才流動率明顯提高,個別企業的高層管理人員也換了好幾回。
3.3校企聯合:即連鎖藥業與藥科大學或者醫科大學聯合開辦藥店,解決部分專業人才問題。比如武漢天興堂主動與成都中醫藥大學聯姻在成都辦藥店,他們合作開辦的“瑞人堂”連鎖藥店目前直接受惠于成都中醫藥大學的是人才和技術,現有員工23人,其中來自成都中醫藥大學的畢業生和退休教職工19人,占總員工的83%。這中間有教授3名,副教授1名,本科生3名,?？粕?2名。在藥品監督管理環節上,對中藥飲品及中成藥質量進行監督的是來自成都中醫藥大學泡制班的陳在榮教授,技術力量十分雄厚。
3.4自建培訓機構培養人才:連鎖藥店自己加強人才培訓工作,建立培養連鎖藥店各級各類人才的專門機構。一些有能力的大型連鎖藥店設立專業的藥店經營培訓學院,國內外企業設立自己學院的比比皆是。尤其是加強在職培訓,以及再培訓、再學習提高。尤其是新藥知識,需要營業員不斷在工作中學習,最好是把學習考核成績與激勵掛鉤。學習型組織、學習型企業已在全國深入人心,終身學習的觀念也必須引入連鎖藥店行業。
一致、中聯、海王等都有自己一套獨特的培訓制度。不僅如此,過去只是老總級出國考察,近年來,幾家藥品連鎖企業都有意識地陸續將重點培養的人才分批送去美、日、法等連鎖業發達的國家參加培訓、學習,同時,借此與國外企業建立固定聯系或客座指導關系,為將來合作埋下伏筆。
3.5超市+醫藥的人才組合:零售業是個比較難于經營管理的行業,其關鍵點就在于企業要建立一個有凝聚力的管理團隊,唯有如此,才能把零售的點點滴滴做好。在管理方面,做超市開架式賣場出身的要比做柜臺式藥品銷售的,更有經驗和優勢。從本質上講,藥品是特殊商品的零售經營,符合零售的市場運行規則,這些有零售經驗的人,因為對零售業有了深刻的理解,從而使經營更有成功的把握。企業營銷、管理層(包括店長)配備或招聘的人均側重于其零售經驗,因為零售是一個要和顧客面對面接觸的行業,這部分人有和顧客打交道的多種經驗,在具體決策上能夠更好地抓住顧客;而商品管理和質量管理層配備或招聘的人則均是側重于其專業知識,定位在為企業解決技術上的管理難度方面。不過,這兩者不是絕對的互不干預,而是一種組合式的互為彌補。當然,這些有零售經驗的人也必須盡快融合醫藥專業知識,才能更好地為企業創造價值,也為自己求得更大的發展空間。
以獨特的門店+門診的經營模式在當地區域市場立住了腳跟,獲得了生存優勢。這種模式一定是未來的一種好模式,在強調一個企業的差異化競爭。走藥店與醫療相結合的路,既符合政府的相關政策以及小病進社區大病進醫院的這個宗旨,又能讓藥店的優勢得到發揮,更好的促進醫藥分家。
相對于一般的小診所來說,有品牌的專業連鎖店開展診所服務,能讓普通民眾更有信任感。一個小診所是無法做到“藥品齊全”的,而一個中型店的存貨就可能達到幾十萬元,這相當于小診所的全部投資。舉整個連鎖公司之力發展診所,自然比單體的診所具備更多的優勢。
與醫院相比,對于顧客來說最大的好處就是便宜,藥店里的藥價已經被價格戰沖到了低谷,比醫院便宜一半以上的價格對很多人來說都是極具吸引力的。
便利則是另一個好處。一位顧客說,去醫院要花半個小時掛號排隊,到住家附近的診所,半小時都夠輸液完了。至于醫者態度,強調顧客是上帝的零售門店與忙碌無比的醫院工作者之間的區別也是見仁見智。這個新模式要成功,嚴格的管理是必不可少的[4]。
然而,2011年中國FPC企業受歐債危機的影響,導致海外市場受阻及中國內需的不振。
經過市場殘酷的洗禮,市場告訴我們,沒有全部的贏家,風光只屬于少數吃到“蘋果”的人。
智能手機、平板電腦、LED電視、超薄筆記本電腦等市場的迅速擴張,引導著電子產品向小型化,精細化和便攜化發展,全球消費電子進入了一個輕薄多樣化的時代,這也給FPC行業帶來越來越多的市場空間!
FPC在功能上符合線路板的大部份設計要素,同時具備剛性線路板不具備的優點,例如:具有配線密度高、超薄、超輕、可折疊、組裝靈活度高等優點,可以在立體空間任意移動和伸縮,容易實現元器件裝配和導線連接的一體化。FPC主要應用在筆記本電腦、手機、液晶顯示器、等離子顯示器、數碼相機、汽車電子、醫療電子、以及硬盤、光驅、移動存儲等PC配件市場。隨著這些市場需求的擴大,FPC產值這幾年持續穩定增長,特別是前幾年山寨手機市場釋放大量的中小批量FPC訂單,由此催生出大批中小型的FPC工廠。據相關資料顯示,珠三角FPC廠家超過300家,甚至連不少大型PCB工廠也積極關注,投入軟板的懷抱。
2011年受歐債危機的影響,山寨手機在海外市場受阻及中國內需的不振,導致中國FPC企業的日子是一天比一天難熬。大部分以山寨市場為主的FPC廠家從2011年6月開始,基本上處于半虧損狀態。2011年全年FPC的市場訂單波動很大,不如以前有規律,企業經營越來越艱難。但是在大環境不好的同時,有些吃到“蘋果”的企業卻是一路春光明媚,如臺資FPC上市公司臺郡科技,預計2011年全年營業收入71億新臺幣,約2.3億美元,毛利率約28%,全年業績增長58%。
正如達摩祖師那句話:如人飲水,冷暖自知。經過市場殘酷的洗禮,市場告訴我們,市場沒有全部的贏家,風光只屬于少數吃到“蘋果”的人。
一、全球FPC市場發展現狀
2010年全球PCB產值約550億美元,其中FPC產值為85.95億美元,占PCB總產值15.6%,預計到2015年FPC總產值將達到125億美元。FPC產值分布主要為:中國大陸以24.35億美元居首,占全球比例的28.4%;日本以16.6億美元緊隨其后,占全球19.4%;韓國以15.48位列第三。泰國6.2億美元,北美5.7億美元,其它如新加坡、歐洲、越南和馬來西亞等產值都比較小。
就FPC企業的發展而言,日資FPC企業在產值上依然是全球領軍企業。2010年日資企業總產值約35.9億美元,占全球總產值的41.8%;韓資FPC企業總產值為18.28億美元,占全球總產值的21.3%;緊隨其后的是美資企業如超毅、維勝和中國臺資企業。
相關市場調研機構分析報告顯示,2012年電子產品朝向輕、薄的發展方向不變,FPC的功能很好地滿足了各種手持終端電子產品的需求,預期高端線路板產品如HDI和FPC的需求持續增溫,產值將比2011年成長8.4%,上升至180億美元的規模。
二、誰是經濟退潮時的裸泳者
2009年開始,四萬億的經濟刺激下,中國3G手機的全面上市,加上山寨手機的表面繁榮,帶動FPC需求量增大,FPC供不應求。2010年開始很多FPC企業的副總或業務員開始籌資辦廠,一時間軟板廠蜂擁而起,高峰期曾經一個月出現幾十家新廠冒出來,新開的這些工廠規模普遍較小,資金實力較弱,技術人員主要是從別的FPC廠高薪挖過來的,員工人數大約都在50-150人之間,生產FPC產品主要供應給山寨市場,售后維修市場,訂單來源單一且不夠穩定,容易受下游山寨手機市場的影響。
其實從2010年開始,FPC市場競爭就越來越激烈,隨著新設的FPC廠家的增多,市場蛋糕被瓜分成越來越小的份額,導致很多FPC生產廠家訂單減少!
同時外部因素也變得惡劣,特別是FPC市場最大的手機行業,除了APPLE、HTC、SAMSUMG、華為、中興等大品牌的銷量持續增長外,其它品牌大都銷量下滑,甚至連昔日的老大NOKIA也不能幸免。
2010年開始,各大品牌手機與三大移動公司合作推出各種優惠套餐,功能完善、品質更好的品牌手機價格與山寨手機相差無幾,導致山寨手機在中國市場走向衰落,現在大部分山寨手機只能出口或者當地攤貨在賣。
然而出口市場亦在印度等國封殺中國山寨手機時遭受重創,2009年印度政府就禁止進口沒有“IMEI”識別碼的手機,并停止對中國“山寨機”提供GSM服務。數據顯示,深圳山寨機年產超8000萬部,印度是其最大的海外市場,約占45%的份額。此事引發其它國家和地區效仿限制進口山寨手機。與此同時,中國政府出于對知識產權的保護,對山寨手機進行查封,內外交困之下受到沉重的打擊。
據統計,2011年初,華強北的手機集成公司大約有3000家。年中開始陸續有手機公司搬離華強北,有的轉型,有的倒閉,有的更是直接“跑路”了,至今估計有三分之一的山寨手機廠商撤離了華強北。同時,同樣FPC應用廣泛的山寨平板電腦、上網本、筆記本電腦市場也未能成替代市場,往日繁華的華強北變得冷清。同樣冷清的不單是華強北,還有眾多中小型PCB和FPC企業的生產線。
2011年底很多中小FPC企業家年終總結可以用“生不逢時”幾個字來表示,軟板應用雖然很廣泛,無奈競爭太多。2011讓人心累、心寒。著名投資人巴菲特說:“只有當潮水退去時,我們才發現誰在裸泳!”現在很多FPC企業與山寨手機一樣,成為經濟退潮時的裸泳者,而華強北就是裸泳者的海灘。
三、危機的嚴冬下依然有暖冬
全球景氣疑慮及2011年第三季傳統旺季不旺,雖沖擊傳統線路板產業,但iPhone4手機和安卓系統為代表的三星、HTC、小米等智能手機以及iPad 2等平板電腦市場持續火爆,讓這些吃到“水果”的FPC供應商過了一個暖冬。
是的,再差的市場環境也有日子過得不錯的企業,這些FPC企業發展較早,其本上都是在2004年以前成立,他們已經歷過國產手機訂單大幅振蕩的洗禮,訂單結構和市場客戶均已完成基本的調整,在2008年和2010年這兩輪危機前已有資金和思想上的準備,有些大型FPC廠已經發展到500-2000人左右的規模,主要客戶為國內外知名牌手機、光驅、航空,醫療設備等公司,抗風險能力較強。主要以臺資和內資FPC大廠為主,對于他們來說,2011年對FPC行業來說是不錯的一年。
智能手機和平板電腦的零組件眾多,普通手機只需3到5片軟板、智能手機則是6到8片,而iPhone4等配備雙攝像頭以及多種模塊連接需要12片軟板。iPad2增加了前后攝像頭,這就意味著增加兩片軟板,臺資上市公司FPC廠嘉聯益、臺郡、旭軟等為蘋果供應商,2011年第3季的營運登巔峰,旭軟第3季營收達3.52 億新臺幣創下新高,并較第2季的2.86億元成長23%,同時其2011年第4季的營收將維持第3季的新高水平。
此外,軟板大廠嘉聯益2011年7月及8月合并營收都站上10億新臺幣的大關,前三季營收達61.4億新臺幣,同比2010年前三季45.7億新臺幣增長超過30%。
同吃“蘋果”的臺郡科技,2011年11月營收首度突破8億新臺幣,連續四月改寫歷史新高,2011年營收在上市PCB企業中最為耀眼,預計2011年全年營業收入達71億新臺幣,約2.3億美元,毛利率約28%,全年業績增長58%。FPC上游FCCL廠臺虹、新揚科及律勝2011年業績預計均繼續增長。據了解,鴻海2011年11月iPhone 出貨量達1400萬部,較10月的1200萬部進一步增長,第四季也輕輕松松完成3700萬部的計劃目標,為2011劃上圓滿句號。iPad3在2012年第一季度上市將為這些企業帶來開門紅!
四、尋找FPC市場競爭的藍海
年難過,難過年,年年難過年年過;
做人難,人難做,人人難做人人做。
不管如何,苦難的2011已經結束了,為了我們的員工,為了我們的企業,為了我們的客戶,為了我們的社會,2012我們還在繼續!
FPC企業要經營好,除了過硬的品質,還得尋找適合自已的市場。如果企業規模較小,吃不到“蘋果”,可以吃別的水果,讓我們一起看看2012有哪些應用領域的市場會有機會?
就FPC的應用分類而言,對應用市場的不同期比例有很大差異,從下圖可以看到,手機和移動終端仍然是FPC最大的應用市場。
1、智能手機
智能手機市場持續增長,從相關調研機構的報告數據可以預測2012年全球手機出貨量將達15.5億部,其中智能手機出貨達5.79億支,同比增長30%,iPhone將出貨1.33億支,同比增長41%。但是競爭激烈,國內較大的手機品牌廠商均與內資前幾家公司合作,如珠海元盛、深圳三德冠、精誠達、中興興宇、珠海奈電、廈門弘信等等,普通小廠只能圍著中小型品牌轉,要盡快尋找有實力的手機企業合作,避免訂單大幅波動。
2、平板電腦與筆記本電腦
近幾年平板電腦的興起,市場需求持續高漲,也讓部分FPC企業獲益不淺,2011第三季度平板電腦出貨量1700萬臺,同比增長了280%, 蘋果發出了1110萬臺iPad, 在平板電腦市場的份額占到67%,蘋果和Android系統聯手占領了94%的市場。從相關分析數據顯示,2011年達到7270萬臺,比2010年增長256%,占所有移動PC總出貨量25.5%,預計2012年全球品牌平板電腦出貨量將達到9510萬臺。2012年隨著Win8的到來,采用微軟操作系統平板電腦可能獲得快速增長。
在平板電腦出貨增長的同時,筆記本電腦的出貨成長幅度有所降低。2011年筆記本電腦預計將出貨1.87億臺,年成長12%,移動PC (包括筆記本電腦、上網本與平板電腦)總出貨量預計將達2.85億臺,年成長31%。
3、平板電視
隨著平板電視替換CRT電視逐步接近尾聲,盡管平板電視仍持續成長,但增長速度已較為緩慢,回顧2011年整年,平板電視市場需求低于預期,由于庫存壓力的影響,零售端出貨大幅度下滑,從而使得2011年全球電視出貨量僅上升0.1%。2011年全球液晶電視出貨量將從2010年的1.92億臺左右增長到將近1.94億臺,根據NPD DisplaySearch最新的全球季度電視出貨和預測報告指出,2012年電視(含CRT)出貨量有望提高2%,達到2.54億臺。
4、數碼相機和攝影機的市場
目前主流的智能手機均配置500萬甚至800萬像素的攝像頭,成像效果不差于普通便攜式的數碼相機,而且大部份智能手機還支持高清HD攝像。受智能手機市場的擠壓,數碼相機和攝影機的市場增長速度逐年下滑,2011年全球數碼相機市場出貨量約1.3億臺,年成長率約5.6%,預估2012年全球出貨量將小幅成長到1億3,400萬臺,成長約2.3%。而大部份消費者都不再購買攝像機,而是選擇具有類似攝像功能的混合型數碼相機,受此影響,全球攝像機出貨量2011年預計達1,630萬臺,其本處于停滯狀態,
5、醫療設備行業
隨著人們對健康的重視,越來越多的醫療設備和保健設備涌現到醫院和各大市場,2010全球醫院用品和醫療器械產品市場銷售總額約為8200億美元。中國目前的醫療設備產業正加速發展,而醫療保健設備所需求的FPC及PCB將帶動線路板產業走向新臺階。我們同時應看到,雖然醫療產品中應用FPC數量會有所增加,但對于整個FPC市場,它的應用比例是很小的,而且由于該設備的可靠性要求很高,例如某些新型監視儀與診斷儀,如球丸型照相機用到較多FPC,對于一些規模較小,但技術實力強的FPC企業是一個值得關注的細分市場。
此外,汽車電子有大量的FPC應用,如FPC應用在汽車導航定位裝置和傳感系統,電氣控制單元(ECU),由于汽車市場的增長也會有較大的增長率。但這方面的市場基本上不太可能直接為汽車生產廠商供用FPC,而是要尋找汽車配套的電子廠商合作,才有機會吃到這塊蛋糕。
剛撓結合板是單獨的一種PCB產品分類,目前發展較快。歐美剛撓結合板主要用于軍事和航空產品中,汽車電子如換擋器、門控、汽車攝像頭等電子模塊也使用剛撓結合板,醫療產品如助聽器、內窺鏡使用微型剛撓結合板,數碼相機、數碼攝像機應用了大量的撓性板及剛撓結合板。
FPC是一個朝陽產業,在中國市場龐大的市場面前,不斷的有新的企業投身到這個領域中,過去的2011年,有的企業好,有的企業壞,冷暖不均,但我們相信未來是美好的!FPC行業有句名言“有顯示屏的地方就有FPC”,我們的FPC企業要在各種電子終端的應用領域中努力尋找2012的市場亮點。
五、全球主要軟板企業介紹
根據Prismark在2011年5月公布了2010年全球FPC銷售額在前10名的大型廠商(包括FPCA)的統計情況(見表1)。
按照此報告的統計,在2010年間全球FPC銷售額前10名廠商排序(包括FPCA)為:日本Nippon Mektron(NOK,或稱旗勝)、美國M-FLEX(維訊)、日本Fujikura(藤倉)、Interflex/Young Poong(永豐)、日本SEI(住友電工)、Foxconn Advanced Technology(鴻勝科技)、日本Nitto Denko(日東電工)、LG Innotek、Career technology(嘉聯益)和日本MMS。2010年間全球FPC銷售額前10名廠商中日本生產企業占了五名,占前十強FPC廠家銷售總額的63.9%,占全世界FPC銷售總額的53.3%。
1、旗勝Nippon Mektron
日本軟板第一大廠旗勝Nippon Mektron2010年營收達到22.2億美元,超過第二名的M-FLEX(維訊)約11億美元之多,穩坐全球FPC市場第一寶座。NipponMektron是諾基亞(Nokia)、蘋果(Apple)和索愛(Sony Ericsson)的主要供應商,也是全球硬盤大廠西部數據(Western Digital)、東芝(Toshiba)的主要供應商,其中提供硬盤所需之軟板,市場占有率更高達57%。旗勝1986年在臺灣高雄投資建設專業軟板工廠旗勝科技股份有限公司,為日本MEKTRON株式會社的海外公司。中國珠海紫翔電子是也是MEKTRON旗下的子公司,成立于1998年8月,是由日本MEKTRON集團和MEKTEC TAIWAN CO.兩家外資企業聯合投資的一家外商獨資企業,也是MEKTRON集團在海外設立的第五家生產基地。珠海紫翔電子專門從事柔性印刷線路板(FPC)的設計、生產和銷售。2010年以36.8億人民幣居中國FPC行業之首。
2、維訊美國M-FLEX
美國維訊M-FLEX是RIM(黑莓)和Apple(蘋果)的主要供應商,這兩家為M-FLEX貢獻了85%的收入。美國M-FLEX創立于1984年,目前已成為全美最大的柔性線路板生產制造商之一。美國M-FLEX(維訊) 在中國蘇州設有獨資工廠維訊柔性電路板(蘇州)有限公司,主要生產單/雙面柔性線路板、多層板、剛柔結合板及其組裝。另外在北美、南美、歐洲還有三家工廠,在柔性線路板生產領域歐美排名領先,世界排名前列?？蛻暨€有MOTOROLA、PHILIPS 等國際大廠。
3、藤倉FUJIKURA
日本藤倉FUJIKURA則陷入價格苦戰,業績衰退;藤倉創立于1885年,為綜合性線纜制造廠家,主要產品有光纖光纜、光傳輸系統、通信系統、電子材料、電力系統、被覆線、電磁線、機械電材、金屬材料、橡膠塑料等產品的研究、開發、設計、制造、銷售及施工等。這家公司以光通信和連接器為核心業務,FPCB領域沒有傾入太多心血,技術遜于NipponMektron, 不得不進行價格戰。
4、住友電工SUMITOMO E-LECTRIC
日本住友電工SUMITOMO ELECTRIC和住友電木都是FPCB大廠,不過FPCB業務對他們來說都是非核心業務,客戶都是硬盤、光驅、數碼相機、DV廠家。2010年這些領域并沒有多大的增幅,同時還面臨臺灣業者的價格壓力,因此業績變化不大或下滑。住友電工創立于1897年,是世界上最著名的通信廠商之一。其光纖光纜產銷量多年來一直名列世界前列,年產值約30億美元。住友電工在世界各國設有200多家子公司。住友電工擁有住友家族近 300年悠久歷史的獨特煉銅生產經驗和技術,融合及積累尖銳技術,住友電工開拓多元化多樣產品于附高潛質市場,尤以光電子,新原材,電子系統及能源等領域。
5、臻鼎科技FAT(原鴻勝科技)
臺資臻鼎科技FAT(原鴻勝科技)是鴻海旗下一員,Foxconn Advanced Technology鴻勝科技為了配合2011年在臺北上市更名為臻鼎科技Zhen Ding Technology,是蘋果主供應商,典型的出身富貴人家。臻鼎科技成目前在臺灣、深圳、淮安、秦皇島、青島均設有線路板廠,主要生產硬板、軟板、軟硬結合板、HDI等,但軟板產值在本文結束時都未能收集到。臻鼎科技在蘋果iphone、ipad、ipod等產品全球熱銷下,業績自然不俗,鴻?？萍技瘓F是全球3C(電腦、通訊、消費性電子)代工領域規模最大、成長最快、評價最高的國際集團,集團旗下公司不僅于臺灣、香港、倫敦等證券交易所掛牌交易,更囊括當前臺灣最大的企業、財富全球五百大企業,及全球3C代工服務領域龍頭等頭銜。
6、日東電工NITTO DENKO
日本日東電工NITTO DENKO 這幾年業績變化不大,但面臨臺資FPC企業搶單的壓力,未來變化將會較大。日東電工成立于1918年,位于日本大阪市,目前在全球27個國家擁有108家分公司。在90年的發展歷程中,日東電工集團的產品種類已達到13500種。從液晶用光學材料到汽車的高效能材料;電腦、手機、液晶電視、工業產品等產品中的元器件;尤其是液晶電視使用的液晶用偏振光板、液晶用相位差板等。
7、嘉聯益CAREER
臺資嘉聯益科技CAREER成立于1992年,是臺灣第一家股票公開發行的軟板廠,在大陸設有蘇州、昆山、深圳三個工廠,員工超過6000人,是專業從事各類軟性電路板之生產與銷售,產品包括:單面板、雙面板、多層板、軟硬結合板、其它特殊規格軟板及覆晶薄膜載板等,主要客戶為諾基亞、三星等。為快速擴大市場占有率并提高經濟規模,2003年嘉聯益與另一家軟板專業制造廠-百稼企業股份有限公司合并,合并后的嘉聯益公司成為臺灣第二大,同時也擠進全球前十大的專業軟板制造廠。
8、臺郡科技FLEXIUM
臺資臺郡科技FLEXIUM也是蘋果的主供應商。臺郡科技亦是臺灣上市的軟板廠,營運據點涵蓋臺灣高雄、桃園與大陸昆山、廈門,主要客戶包括友達、廣達、華碩、緯創等科技大廠以及日本、歐美知名品牌公司;入選《天下雜志》一千大企業排名,獲利能力較強,為獲利率第一的軟板廠;根據數字時代的2010年科技100強調查,臺郡為臺灣第58強科技公司。
9、SONY Chemical(索尼凱美高)
SONY Chemical(索尼凱美高) 是日本索尼化學株式會社下屬公司,1994年在蘇州高新區獨資創辦了索尼凱美高電子(蘇州)有限公司,投資總額8600萬美元。至今已發展到擁有2000多名員工大型PCB企業。公司主要生產具有量輕、超薄、耐曲折特點的撓性線路板(FPC),異方性導電膜(ACF)等電子產品,廣泛應用于無線電儀器儀表、視聽設備、計算機通訊及航空航天產品等高科技領域。主要銷往日本、韓國、香港、新加坡等地。
10、韓國世一 SI FLEX
SI FLEX是電子產品生產制造公司,研究、開發、制造軟式線路板,其制造的軟性PCB是在非常薄的絕緣菲林上貼銅箔的線路板,其特性是厚度小、彎曲延展性卓越。
SI FLEX在1988年創立以來, 已經發展成為韓國最主要的FPC企業之一,公司擁有韓國、中國山東威海、天津、廣東惠州四個工廠。
SI FLEX惠州世一軟式線路板廠是韓國世一株式物產于1997年建成投產的來料加工企業,現擁有廠房面積26000平方米,職工人數1000多人,FPC月生產能力35000平方米,組裝(SMT)月生產能力500萬個,OP月生產能力20萬個。主要加工FPC和FPC組件組裝,產品主要用于VCD、DVD、手機、復印機、照相機、游戲機等領域。
六、中國大陸主要軟板企業
在全球排名前十大的FPC企業除了韓國的兩家公司,其余都在中國大陸設有工廠,以下所述公司是指比較少在全球FPC產業排名中出現的一些外資或內資FPC企業,這些企業在近十年來發展迅速,成為中國FPC產業最有活力的生力軍。
1、珠海超毅MUTEK
MUTEK美資珠海斗門超毅電子有限公司于2005年年底成立,致立于為偉創力和其他跨國公司生產以攝像頭模組為主的柔性線路板。2006年初,公司管理層批準超毅科技增加多層柔性板,軟硬結合板及SMT生產線。自此,超毅科技依照在中國集中進行大批量生產的方式為客戶提供最佳的解決方案。目前超毅科技的市場主要集中在移動電話領域的Hinge、側健、攝像頭模組、LCD模組和天線等組件的應用。
珠海超毅是一家值得FPC業內人士關注的企業,一直以來珠海超毅給我們的印象都是一個剛性板大廠,而且超毅的軟板產值因包含在總產值中無法準確統計而沒有排名,但按其2010公布的產值數據為52億人民幣,從超毅集團總裁Werner Widman在采訪時表示的情況來看,珠海公司的FPC產值約占20%,也就是10.4億元,約為1.66億美元,應可以排在全球前十五位。
2、廣州安捷利AKM
AKM安捷利(番禺)電子實業有限公司是香港上市公司,2010年產值達4.46億元。
安捷利(番禺)電子實業有限公司由香港安捷利實業有限公司于1993年投資創建,專業從事軟性電路板設計、制造和銷售。經過20多年的發展,投資總額超過4000萬美元,建立了兩條全自動Roll-To-Roll單面FPC生產線,月產能超過10萬平米,安捷利公司已在中國設立了廣州工廠和蘇州工廠,現擁有員工超過1000人,安捷利AKM建立了線寬/線距12μm /12μm超細線路COF模組生產線?，F已成為大陸地區最具實力的FPC生產廠家之一。
3、珠海元盛TOPSUN
TOPSUN 珠海元盛電子科技股份有限公司創建于 2002 年10月,是近十年來發展較快的民營FPC企業,由國內第一批(1993年)從事軟性電路板(FPC)研發的科技人員組成的管理團隊創辦專業的FPC高新技術企業,是國內內資企業最早的軟板企業之一,現有員工超過1000人。擁有4條獨立撓性電路生產線以及配套模具制作和SMT自動表面貼裝加工線,并擁有全自動Roll-To-Roll FPC生產線,月產能超過4萬平米。2010年元盛電子曾籌劃上市,但未能通過中國證監會批準,2010年產值為2.62億元,預計未來仍將規劃上市動作,以獲得更快的發展。
4、湖南維勝科技MFS
MFS湖南維勝科技有限公司是新加坡在我國內地投資的FPC及剛性PCB大型企業。湖南維勝科技2010年總產值達5.4億元人民幣(含FPC和PCB),在2011年CPCA的國內PCB的百強排名中為第47名。
湖南維勝科技包括軟板和硬板兩個公司,都是由新加坡MFS科技有限公司與長城信息產業股份有限公司合資組建的高新技術企業。公司成立于1990年,專業生產高精密多層印制電路板(PCB)和撓性電路板(FPC)。維勝科技母公司MFS TECHNOLOGY公司成立于1989年,總部位于新加坡,專業從事設計、制造、組裝的柔性印刷電路(FPC)等產品。公司產品主要市場在美國、歐洲、新加坡、馬來西亞、中國、臺灣和其他的亞洲太平洋地區。
5、三德冠精密電路THREE GOLDS
THREE GOLDS深圳市三德冠精密電路科技有限公司是成立于2002年的一家民營FPC企業,獲得國家高新技術企業稱號,專業生產雙面、軟硬結合、多層撓性電路板。位于深圳松崗的工廠月產能達到3萬平方米,其中單、雙面板月產量25,000平方米,多層板月產量5000平方米,員工超過1500名,2011年產值超過3億人民幣,客戶主要以內資手機通訊、筆記本電腦、液晶電視制造企業為主,經過二十年的發展,三德冠已經成為內資主要的FPC企業之一,近期已經開始籌建深圳的第二個生產基地。
6、伯樂電子Parlex
Parlex上海伯樂電子有限公司是由美國Parlex于1995年在中國上海投資建立的軟板廠,美國Parlex 是一家全球性的軟板設計、制造企業,在中國內地、美國及英國均有工廠。但2005年上海伯樂電子Parlex 被香港德昌電機全資收購成為其下屬機構,其產品廣泛應用于汽車、電腦、現代化辦公設備、通訊、工業用儀器以及種類繁多的電子用品。
7、精誠達電路JCD
JCD深圳市精誠達電路有限公司是成立于2003年6月,總投資額為1.2億元人民幣,位于深圳市寶安區沙井鎮辛養村西環工業區,是一家專業生產柔性線路板(FPC)與FPC元器件組裝的專業制造商,現單面板月產能25000m2,雙面板月產能15000m2,多層板及軟硬給合板月產能達5000m2,擁有員工1200人。近幾年發展迅速,2010年總產值達到2.2億元人民幣,2011年精誠達計劃投資3.5億元在廣東省臺山市興建的精誠達集團工業園已經奠基,工業園占地面積達180畝,規劃全自動化的生產線并有花園式的廠房和員工公寓,建成投產后產能合計將達到80000m2/月。
8、景旺電子KINWONG
KINWONG景旺電子(深圳)有限公司是1993年成立深圳的知名企業,主要生產多層線路板和柔性線路板,集團總產值約15億元人民幣,其下屬的FPC事業部創建于2003年,年產撓性線路板達30萬平方米,年產值約1億人民幣;是深圳區域主要的軟板廠之一,整個集團發展迅速,在龍川廠順利投產的五年后,又在規劃江西吉水的新廠項目。
9、丹邦科技DANBANG
DANBANG深圳丹邦科技股份有限公司成立于2001年,是一家專業生產軟板基材及軟板開發和生產的中外合資企業,是國內唯一的一家同時生產軟板基材和軟板的企業。主要產品有聚酰亞胺軟板覆銅箔基材、覆蓋膜,以及單面、雙面、高密度多層撓性電路,均已獲得美國UL認證,其中聚酰亞胺覆銅箔基材是國家“九五”科技攻關項目成果,已列為深圳市高新技術項目。丹邦科技2010年產值超過2億元人民幣,在軟板行業率先在2011年深圳正式上市。
10、奈電軟性科技Netron
Netron珠海奈電軟性科技有限公司是珠海的一家港資軟板企業,專業生產單雙面板和多層板軟板,年生產能力在20萬平方米以上。公司主要客戶均為亞太區知名企業,涉及移動通信、數碼相機、液晶顯示、激光視聽等領域。
11、弘信電子HONGXIN
HONGXIN廈門弘信電子科技有限公司是成立于2003年投資1.2億元的民營高科技FPC企業,公司的產品主要有各種高精密度的軟板及軟硬結合板,是福建省首家能批量生產四層以上多層軟板企業,2010年的軟板產值超過2億人民幣。
12、廈門新福萊科斯New Flex
廈門新福萊科斯電子有限公司成立于1998年,是福建省首家FPC專業生產企業。公司員工約600人,月生產FPC產品16000平米以上。產品主要應用于電腦外設、通信、汽車、醫療器械、照相機、LCD等領域。
13、惠州國展電子 Growzing
GROWZING惠州國展電子有限公司是隸屬于國展集團下面一家國家高新技術企業,該公司創建于2003年,總投資1.5億元人民幣,產能為30萬平方米。是一家專業致力于精密單、雙面和多層柔性電路板、軟硬結合板和LED鋁基板燈條研發與制造的內資企業。國展電子研發出雙面FPC無需電鍍和化學鍍兩面導通的新技術,還成功研制了無需蝕刻便可實現線路圖形的新技術,擁有Roll-To-Roll雙面FPC生產線,可以生產長達100米以上的特種FPC。
國展電子在不到五年時間里,迅速發展壯大,從不足100人的小公司發展為擁有員工1200多人、擁有全球知名LED客戶群,現已成為全球最大的LED燈FPC供應商。公司在貴州桐梓投資的國展LED電子產業園已經于2011年5月奠基,相信國展集團在3-5年將會成為全球產銷最大的LED配件企業,成為全球知名的鋁基電路板和軟性電路板企業。
14、深圳方正達電子FANG-ZHENGDA
FANGZHENGDA深圳市方正達電子科技有限公司位于深圳寶安區松崗街道燕川北部工業區,主要生產經營LED應用PCB,FPC光條。公司于2010年8月在湖南省平江縣伍市工業區投資成立了方正達電子科技工業園,占地面積65畝,總投資3億元人民幣,建成集FR-4玻纖、鋁基、柔性于一體的大型線路板生產基地。方正達電子和國展電子的業務類似,都是以目前應用很廣泛的LED裝飾用的FPC產品快速發展而受益。
15、珠海宏廣電子HG Electronics
HG Electronics珠海市宏廣電子有限公司是中國最早從事專業生產軟性印制電路板(FPC)的廠家之一,主要產品有各種單面和雙面軟性印制電路,年生產能力達到20萬平方米。
16、安費諾誠信Amphenol
Amphenol廣州安費諾誠信軟性電路有限公司是美國安費諾于2005年9月收購原廣州誠信軟性電路有限公司成立的FPC企業,專業從事電子連接器的設計和制作,產品包括軟性電路板和電路板集成產品,以及其他電子裝配解決方案,其在廣州市番禺區欖核鎮15,000平米的新工廠已經完成擴產。
Amphenol(安費諾)創立于1932年,1994年在美國紐約證券交易所上市。1984年進入中國,全球職員工現有22000余人。為全球最大連接器制造商之一。在全球設立了80多間工廠及100多個銷售辦事處,直接為各大洲的客戶提品和實施本地化服務。
17、比亞迪BYD
內資企業中比亞迪電子因為沒有將FPC產值單獨批露,無從得知其產值,比亞迪電子是深圳比亞迪的子公司,主要從事手機組件及模組制造商,以及提供手機組裝服務。公司主要客戶是手機生產商(OEM),包括諾基亞,但隨著諾基亞的弱勢,比亞迪電子制造部門在2011年也承受了巨大的競爭壓力。其余國內的大部份內資FPC企業年均產值在3000萬至5000萬之間。
后記:
摘要：本文從社區“專屬、休閑、居家”的特征定位出發，分析其特征定位對應的產品需求、設計要素和表達目標，重點從社區規劃、居住空間、材料設備、園林景觀四大方向的多個主題展開，通過分析、比較、歸類、列舉等方式，來闡述該特征定位是如何展現和滲透到社區設計的各個環節中，最后通過對養老社區的產品研究和設計，營造和倡導一種積極的、主動的養老生活方式。關鍵詞：養老社區，老年專屬，休閑度假，居家感受，規劃設計
本文研究的目的是在當前中國老齡化形勢越來越嚴峻，社會養老機構缺口越來越大，眾多新型的養老社區如雨后春筍般、爭先入市的情況下，合眾優年社區通過是如何通過設計的手段實現“老年專屬”、“休閑度假”、“居家感受”等定位特征的養老社區。
通過對產品設計的思考，結合后期國際先進的服務管理經驗，倡導人們從“被動型、托管式”養老，向“自主型、享老式”養老觀念的轉變，讓養老從“安身養老”變為“活力養生、健康享老”。開啟一種有居家感受的、新式的、積極的養老方式，并協助社會逐步接受專業化養老的觀念。
1 開發養老社區的背景分析
1.1 中國老齡化趨勢
據最新數據統計，我國目前是全球老齡人口最多的國家，其中六十歲以上老人有1.89億，占中國人口總數的17%，占全球老人總數的五分之一。據預測，中國發展至2030年時，六十五歲以上人口占比將趕超日本（25%），成為全球人口老齡化程度最高的國家，如何解決養老問題是政府和社會關注的重點。
1.2 新型養老社區的產生
目前社會主流養老有三種模式――家庭養老、社區養老和機構養老。
家庭養老因為4-2-1的家庭結構現狀，子女閑暇時間大都周旋在各自的子女之間，無暇顧及老人日常的衣食住行，并不能實現真正意義上的養老；社區養老方式也面臨政府推行力度不足、資金短缺的現狀；而機構養老又面臨供給嚴重短缺、服務水平低下等問題，因而目前的社會化養老短期內也不能真正解決養老問題。
隨著養老市場缺口越來越大，社會經濟快速發展、同時人們追求高質量的夕陽生活，社會上許多地產商、保險、金融等民營企業看準了養老的巨大商機，紛紛投資建設高品質的新型養老社區。因為這種新型的養老社區不僅硬件環境好，在軟件服務管理上又周到、專業和人性化，所以將是未來中高端養老市場發展的大勢所趨。
如目前中國市場上較成功的新型養老社區主要有“北京東方太陽城社區”“武漢合眾優年社區”、“泰康之家.燕園”、“上海親和源”等。
2 項目概況
武漢合眾優年社區就是在此情況下應運而生的由合眾人壽保險公司全資打造的一種持續照料退休社區，即CCRC（Continuing Care Retirement Community），通過為老年人提供自理、介護、專護一體化的居住設施和服務，使老年人在健康狀況和自理能力變化時，依然可以在熟悉的環境中繼續居住，并獲得與身體狀況相對應的照料服務。
武漢合眾優年社區位于武漢市蔡甸區后官湖區域，緊鄰知音湖大道，目前建成并運營的一期占地245畝，總建筑面積16萬m2，主要分為獨立生活區、協助生活區、專業護理區、三大主題會所、健康醫療中心及商業配套。
其目的是建設具有“老年專屬”、“休閑度假”和“居家感受”特征的養老社區，給老人提供一種“居住在家中、生活在社區、服務于機構”的養老方式，其根本理念是，從被動型、托管式養老，向自主型、享老式養老觀念轉變，開啟了一種有居家感受的、新式的、積極的養老方式。項目一期總圖。
3 項目定位概述
根據前期市場調研，鎖定市場和客戶人群為生活在武漢及湖北省范圍內中高端社會階層中60歲以上的老人，根據其不同的身體狀況，總結以下特點和需求如表1。
4 基于定位的設計探索
4.1 社區規劃
（1）園區現狀分析
245畝的園區范圍呈梯形狀，原狀地形地貌豐富，有一定的高差但是不大，位于園區南北中軸線是最高脊，主要現狀水體集中在園區中部和東側沿街區域。通過對現狀的分析，可以看出。
1）中心池塘位置居中，具有很強的可達性和較高的景觀價值。同時沿街湖區又有很好對外展示面。
2）基地內的景觀資源豐富，可以充分利用現狀，體現自然感。
3）南北中心高脊線和兩個池塘將園區可分為四個小區域，可以靈活布局不同的功能建筑群，同時最高脊線是視覺最高的景觀軸線。
4）場地微地形豐富，有助于打造休閑、輕松的園林景觀。
（2）功能布局
社區主要功能包括：獨立生活區（含分時度假公寓）、CCRC專協護區、中心會所區、展示中心區?；谝陨蠈ΜF狀的分析，結合各功能區的關系，遵循“價值最大化”“適老專屬化”“配套核心化”“園區休閑化”的設計原則，來確定公共空間和建筑群體的布局，其核心目標是為了設計出具有“老年專屬”“休閑度假”“居家感受”特質和特性的老年社區。具體措施如下。
1）根據建筑體量，全區分為五個組團區，承擔不同的功能，其之間相互關
聯又互相獨立，其中中心會所區是核心。
2）園區組團和建筑平面以及道路系統布局時盡量自由和靈活，增加休閑園
區的感覺。建筑組團布局采用圍合或半圍合式，增加安全感和居家感。
3）園區南北最高脊線可以作為園區景觀大道，串聯五個組團和各宅間步。
道，形成完善的布局系統，同時有機地分隔不同功能的建筑群落。
4）展示中心（醫療中心）布置在東側沿街，結合現狀湖景，作為人行出入口，作為整個項目的地標展示區。
5）中心會所環湖布置在用地中心，全方位服務于各區域，再作為老人聚集焦點的同時，也奠定了開創積極生活方式的基礎。
6）獨立生活區布置在景觀資源良好的西側區域，以中心會所為界，分南北區域布置。
7）CCRC區布置在價值低洼點，成建筑群集中布置，同時在基地東側臨路50m范圍內設有密植的樹林屏障。
（3）交通流線組織
社區總體布局中一個最大的亮點是中心湖區和沿湖區向外發展的公共空間和步行系統。這套系統有效地將各個次級鄰里空間與公共中心區以及中心景觀區整體結合在一起。
道路設計中分為三個級別：自由流暢的社區南北景觀大道、曲徑通幽的組團步行道和自然輕松的宅間小道形成一套完整的道路系統。在交通組織和管理上，遵循了“人車分流”“適當的路長”“幽美的路線”“適老的高差”等原則，通過各級道路系統可至各功能區，充分實現了交通的便捷性、可達性、趣味性及安全性，增強了社區的“專屬性”和“休閑感”。
（4）建筑風格
合眾優年社區的生活特質定位為“休閑、緩慢、軟性、品質、享受”，因此，建筑風格選取的目標為。
1）為老人創造一種回歸自然理想、充實快樂的環境氛圍。
2）滿足不同層次的老人對產品差異化的心理需求，使老人感覺到“進入自然，融入鄉村，體驗自由”的品質化社區。
3）消除CCRC社區、社區醫院冰冷的醫療建筑氛圍，體現休閑、浪漫、溫暖的氣息。
而英倫風情的建筑，其坡屋頂、老虎窗、女兒墻、陽光室、挺拔的煙囪等建筑語言和符號的應用，充分詮釋出英倫建筑所特有的莊重、古樸。同時選用手工打制的紅磚、鐵藝欄桿、手工窗飾拼花圖案，滲透著自然的氣息。豐富的建筑形體與建筑表情，能使整個社區顯得生氣勃勃，情調盎然。
4.2 居住空間設計
切合社區 “專屬、休閑、居家”的主題定位，在建筑空間設計上除了滿足無障礙設計要求外（此處不詳述常見的無障礙設計點），分別從以下各方面進行體現及突破。
（1）注重戶型的健康性設計：平面采用“大面寬、小進深”的南向或南北通透的布局，保證南向的臥室和起居室，同時各空間“全明化”，以享受更好的自然采光和通風。
（2）保證交通空間的暢通性和便捷性：減少行走的距離，加強戶內視線和聲音的聯系。
（3）按需分配空間尺度：如老年住宅重點空間呈現“五大一小”即：臥室大、廚房大、衛生間大、交通空間大，陽臺大，起居室相對要小。如臥室考慮到老人分床睡的特點，進深要增加；廚房和衛生間考慮輪椅的旋轉，比一般的廚衛要大1-2m2；考慮到老人的日照休閑、輪椅回轉、種植花草，陽臺進深不小于1.8m。
（4）適當安排空間組合：如將餐廳和廚房就近組合、臥室和衛生間靠近設置、起居室和餐廳臨近連通、起居室和大陽臺的相連布置，同時各功能空間考慮輪椅的旋轉半徑，以提高老人生活效率、減少行走距離，保障安全。
（5）無障礙特殊細節的考慮：包括門口一側預留400mm的空間，便于輪椅老人開門時接近門把手；入口玄關要考慮輪椅的放置空間；廚房采用U型布置，增大行動空間；考慮設置儲藏收納空間等等。
（6）室內風格上力爭體現溫馨、親切、穩重的特點，打造休閑的居家生活。
4.3 材料設備設施的選取
材料和設備設施的選取是體現適老化、休閑和居家感最直接的一面，所謂“細節決定成敗”因而他們的選取更需要研究和慎重。社區除了考慮一般的和常見的無障礙設計外，更深層次的去挖掘“細節”。
（1）急救呼叫系統
在居室和公共活動的各主要空間內均設置急救呼叫系統，均采用拉繩式，放便不同狀態下使用后，服務人員能夠第一時間到達。拉繩采用紅色，更醒目。
（2）材料
1）考慮到老人的感官和身體機能的退化，在專協護區的公共活動區域的地面，選擇耐臟，花色均勻、顏色溫馨的地毯，不僅腳感舒適，視覺穩定，更主要的是為了避免工作人員在硬質地面的走動帶給有助聽器老人的聽覺刺激。
2）在專護和失憶區的休息沙發選擇上，不僅兩側要有扶手、同時沙發的面料也選擇聚酯和化纖混合的“油棉布”，是防止老人大小便失禁帶來的清洗困難。
（3）衛生間
1）衛生間坐便和淋浴均設置安全扶手，防止起座和滑倒，淋浴設置座凳。
2）衛生間的淋浴區域，考慮的安全和空間的局限，設置浴簾+橡膠隔水條，該橡膠隔水條專業定制，防止水四處漫流，同時也為了輪椅能推進去。
3）專業護理的衛生間浴缸采用步入式浴缸，專業定制，以滿足老人行動不便的困惑。
（4）家具
家具選擇的原則，除了能展現“休閑和居家”的感覺，還應注意安全型和穩定性，同時考慮實用性。
1）餐椅的選擇上考慮老人起身的需要，兩側需有硬質扶手；同時考慮老人吃飯時移動座椅的方便，椅子前腿上定制小輪，如下圖所示。
2）獨立老人居室的家具采用藤狀家具，保證桌椅無銳角，既滿足安全和舒適的要求，又充分體現休閑感。
（5）門窗
1）戶門：考慮到坐輪椅老人的需要，戶門設置上下兩個貓眼，方便觀察。下貓眼高1米，上貓眼高1.5米左右，門把手采用無銳角的長把手，便于老人手腕用力。同時門口設置擱物板，方便老人臨時擱物。
2）衛生間門：為保證老人在使用衛生間期間發生意外時門能夠打開，所有衛生間門均為外開設置。
3）外窗：為了避免老人發生危險，但又要保證自然通風，外窗開啟扇采用限位器，限定開啟30度角。同時為了老人能夠坐在輪椅上觀賞外景，臥室和客廳的外窗距地600mm高，同時設置防護欄桿。
（6）標識：在標識設計上，力求“簡潔、醒目”，尤其是帶有字體的，統一將字體放大處理，包括電梯操作按鈕和園區、戶內的導向標識。尤其是電話不僅考慮到號碼的放大和清晰，同時設置了6位常聯系人的頭像，方便一鍵按撥。
4.4景觀設計
合眾優年社區的景觀最主要的特征在于景觀的功能設置。景觀環境是養老生活需求的一種載體，主要承擔“養生、聚眾、休閑”三大功能，重點體現“適老和休閑”，為老人提供景觀觀賞、閑聊、運動、散步、發呆等活動場所，并追求以植物造景為主的自然式景觀。
（1）養生：以自然式植物群落為主，調節溫度濕度，營造舒適的小氣候；植物種類上選擇 釋放氧離子、負離子的養生植物；外觀上選擇果色艷麗、花朵芬芳或葉形奇特的植物，功能上選擇了常見、易活類的藥用保健植物。
（2）聚眾：園區景觀結構上分為庭院花園、組團花園、中心花園三級花園，通過南北景觀大道、健康步道、宅間小道把整個社區串成整體。
1）庭院花園：作為大家庭、溫馨的室外公共客廳。打造院落式的環境，形成圍合感和醒目的單元入口，設置能遮陽的休閑場所，林蔭場地、陽傘、花架滿足聊天、下棋、打牌、發呆、觀魚、養花、養鳥等功能。
2）組團花園：作為小聚眾，小眾興趣的聚集場所，滿足興趣活動、器械健身、散步、休息等活動類型，設置木工房、花房、溫室藥用植物房、蔬菜種植區（含工具房）、門球場、林蔭健身場。這些功能構筑物同時也具備休息點的作用?；炷翝B水磚步道，局部可形成縱向波浪形的小起伏，每個組團的步道自成環路。
3）中心花園：大聚眾，熱鬧溫馨的小鎮中心，能貫穿會所，使中心花園與會所形成整體，提供包括集中晨運晚鍛煉、垂釣、聊天、賞景、大型集會、文化展示等在內的活動內容，形式自由靈活，親切宜人。
（3）休閑：主要體現在社區氛圍的營造上，采用自然式的布局手法和自由的景觀形式；各式植物組成群落、陽光、草坪、水流、可采摘食用的果樹蔬菜等組成輕松的自然環境；設置如蔬菜園藝、門球等有趣的活動場所和完善的休息點，保證能讓老人在室外環境中不勞累，隨處都有座椅；設置多級游步道設置，給予老人多種選擇，短距離、長距離都能及時返回，道路鋪裝以混凝土滲水磚為主，構筑物以木質為主。
