時間：2023-07-13 17:24:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體營銷的利弊，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網絡社交平臺營銷是隨著騰訊于上個世紀末推出QQ即時通訊工具后，于2005年漸次進行商業化的運營拓展并初步形成有效的商業運營模式，騰訊又于2011年推出微信這一基于熟人社交的聊天工具，網絡社交平臺品牌營銷的價值尤為凸顯。研究網絡社交平臺營銷的利弊與策略，可以幫助我們更好的利用網絡社交平臺進行企業的宣傳推廣、品牌塑造、產品展示、定向營銷等工作。此外，也有助于促進網絡宣傳平臺的規范化，營造一個良好的網絡社交宣傳推廣環境。在網絡社交平臺發展的過程中，其他的網絡社交平臺也逐漸進入市場提供服務參與競爭，如網絡社交平臺、來往、陌陌等，隨著網絡社交平臺興起，基于網絡社交平臺的新興的營銷模式逐漸成長壯大，其多樣化的營銷手段、針對性的營銷特點、點對點的營銷優勢越來越被企業所認同。
2網絡社交平臺品牌營銷存在的問題
隨著智能手機和平板的廣泛使用，人們日常生活的大部分時間花在手持式移動通訊設備上，網絡社交平臺也被越來越多的人所知悉。網絡社交平臺下載量和訪問量也急劇增加，間接的為網絡社交平臺營銷制造了有利的市場。企業網絡社交平臺品牌營銷，是指企業在公共開放網絡社交平臺注冊后，與同樣注冊網絡社交平臺的“朋友”不受距離的限制形成一種聯系，網絡社交平臺營銷是企業與客戶之問交互重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。人們逐漸習慣了網絡社交平臺客戶端上網方式，而企業通過推出固定的產品推廣信息，由此實現了點對點的營銷。基于網絡社交平臺，企業營銷策略普遍存在以下一些問題：
（1）網絡社交平臺其最主要的特點之一是平臺的開放性，也就意味著網絡社交平臺的進入門檻較低和資質審查相對寬松，因此存在著一定的泥沙俱下的情況，如何在漫漫網絡社交平臺上建立受眾對于企業的信用和信任是企業品牌營銷策略面臨的重要問題。在海量信息的網絡社交平臺中，企業的信息很容易被淹沒，企業要做好用戶的分類，應當結合自身實際，針對不同的營銷活動采用不同的網絡社交平臺營銷模式。網絡社交平臺的目標受眾都是主動選擇關注網絡社交平臺公共賬號的用戶，企業要首先對于網絡社交平臺的這一優勢，也即選擇“窄眾化”的傳播方式，從而為精準營銷奠定基礎。
（2）網絡社交平臺信息擾民仍然是急需解決的問題。傳統平面媒體或者電視媒體等的傳播往往是灌輸式的消息推送，而目前營銷網絡社交平臺初期也基本是完全通過廣告盈利，就目前來看，大多數網絡社交平臺用戶都是基于自己的興趣，關注企業的網絡社交平臺公眾平臺，而很多企業沒有擺脫過去長期形成的營銷思維的禁錮，通過海量的信息推送集中直接的廣告，甚至不乏一些較低俗的廣告和產品，忽視甚至漠視用戶感受。由于不感興趣或者不實用的信息，埋沒了自己朋友的網絡社交平臺，很容易引發公眾反感繼而取消關注，不僅難以實現廣告目的，也會帶來自己關注用戶的迅速下滑。
（3）網絡社交平臺歸根結底是一種超脫時空大社交的溝通媒介，很多企業在營銷策略定位上并沒有充分認識到網絡社交平臺的這一特點，單純將網絡社交平臺視為廣告的推送平臺，對于營銷方式，網絡社交營銷平臺中盛行“內容為王”和“眼球營銷”的思想，認為新穎獨特有價值的內容是打造成功網絡社交平臺品牌營銷的最重要因素，甚至采取夸大其詞、虛構臆想等手段以達到嘩眾取寵的效果。對于營銷手段，網絡社交營銷平臺中企業營銷策略往往依托傳統會員制的營銷而進行，并不適應現代人快餐化的信息消費習慣，往往簡單停留在如會員生日來臨之際，通過短信或電話問候或提供優惠等等這些初級層次的與受眾之間的交流。誠然，有利有趣的信息是吸引用戶的不二法門，但是網絡社交平臺其主要的功能依然是社交，其平臺界面空間限制了營銷廣告的內容和推送，而且長期提供個性而又獨特的營銷內容，將耗費巨大的人力和時間，也難以跟上熱點的更新速度。
（4）針對社交群體和社交方式細分，不同的網絡社交平臺其針對的社交需要和交互方式是不同的。網絡社交平臺營銷分為三大模式：植入廣告模式、用戶參與模式、購物網站移植模式。植入廣告模式是在網絡社交平臺中進行廣告的顯性或隱性的廣告植入，從而提高品牌知名度、吸引更多的用戶關注。用戶參與模式是在網絡社交平臺上進行應用的開發和植入，供用戶下載，用戶主動了解產品購物，側重于用戶體驗，用戶可以全方位理解產品信息。網站移植模式是依托網絡社交平臺，借鑒現在各種購物網站如淘寶、美團、當當等的經驗，進行品牌推廣和產品銷售。很多企業在營銷策略上依然是對網絡社交平臺參與人群缺乏充分的認識和理解，對社交需要把握不充分，對交互方式沒有清晰的構架和利用，難以達成精準營銷的效果。
3基于網絡社交平臺的企業營銷的策略建議
3.1注重營銷內容整合
在選擇內容和形式上需要格外注意策略。作為企業網絡社交平臺公眾平臺，其代表的不是個人，而是一個企業或品牌的形象展示，想要維持一定的形象和關注，從一開始就不能將網絡社交平臺公眾平臺簡單的界定為帶有濃重廣告色彩和意味的存在，需要選擇與自己企業宣傳主題相契合的廣告內容，在傳播內容方面，要注重整合，用更加人性化的方式來。如此營銷策略更有針對性，效果更好，也有利于形象維護和品牌推廣。
3.2構建以用戶為中心的營銷模式
營銷策略要樹立用戶在企業公眾平臺中獨特而又無可取代的地位，確定“用戶為王”的營銷指導思想并以此構建營銷模式和提供服務。用戶的反饋與建議，反應了消費者對于產品的需求，能有效的充實和補充大量廣告中覆蓋不到的信息，甚至能刺激潛在消費者的消費欲望和消費需求。網絡社交平臺作為新的營銷工具，要注重與用戶的互動，以用戶為中心是企業長久、穩定生命力的保證。
3.3強化精準營銷
【關鍵字】互聯網；定制式；游戲；優勢
當下，為了讓消費者經常上線游玩，增加其參與動機，提高顧客忠誠度，促使顧客重復購買和消費，大量的企業開始革新宣傳手段的過程中也開始選擇適用于網絡的本品牌的游戲，來強化品牌觀念并增加市場滲透。讓消費者由被動接受到主動探索，這樣既能加強消費者對品牌的忠誠度，又能同消費者進行親密互動，聆聽消費者對產品的訴求與期待。這樣，定制式游戲應運而生。
一、 定制式游戲快速發展的條件與應用領域
在企業競爭日趨激烈的時代，市場份額成為企業爭先恐后分一羹的“美味粥”，很多企業利用新媒體媒介進行傳播，對于品牌營銷而言，常見的途徑不外乎廣告、公共關系及人員推廣。很多時候，生硬的直接營銷未必有效，品牌正在將“游戲”作為競爭的優勢，游戲可以幫助商家提升品牌意識和推動用戶參與度，在移動游戲、手機游戲興起之后，游戲的題材范圍、受眾范圍都在不同程度拓寬。隨著互聯網技術、移動互聯網技術的發展，對于游戲與營銷的結合，也將出現更多的新思維、新形式。
從游戲機游戲到PC游戲再到社交和移動游戲的轉變，游戲產業熱度一路高升。尤其隨著IOS，Android以及眾社交平臺的流行，人們的大量碎片時間由游戲填補。因此，為了讓消費者經常上線游玩，增加其參與動機，提高顧客忠誠度，促使顧客重復購買和消費，大量的企業開始革新宣傳手段的過程中也開始選擇適用于網絡的本品牌的游戲，來強化品牌觀念并增加市場滲透。讓消費者由被動接受到主動探索，這樣既能加強消費者對品牌的忠誠度，又能同消費者進行親密互動，聆聽消費者對產品的訴求與期待。就這樣，定制式游戲應運而生，而且被大量的應用到品牌的推廣及教育領域。
二、 基于互聯網平臺的定制類游戲的特性與創新
定制式游戲一般通過環節、場景、道具的設置將產品屬性與游戲本身相融合。同一般的游戲相比，定制游戲打上了用戶的風格，具有更多的個性元素和紀念意義。從定制的內容而言，有側重于速度的要求，有側重于游戲界面的要求，或者二者都有，其大都是為推廣某個產品或子品牌的短期活動，產品訊息以游戲娛樂的方式展現出來，目標受眾在娛樂的同時感知品牌，主要通過自建或合作定制迷你游戲吸引用戶參與，在企業或品牌具有一定知名度的基礎上，用一種趣味的互動形式將品牌訴求根植于消費者，加強用戶的品牌忠實度。
（一）定制式游戲的創新之處
定制游戲能夠成為移動游戲的新寵兒，其自身的存在已經會成為新聞媒體界關注的焦點，加之進行一系列的公關營銷，定當增加產品的美譽度，成為引起消費者關注并使用的新噱頭。相比其他營銷渠道，定制式游戲的互動性和主動性是與生俱來的，而且參與方式多樣，更具趣味性。與傳統的廣告推廣不同的是，定制式游戲的營銷推廣更能讓消費者成為線上體驗中的一員，是較強的線上互動參與方式。
互聯網平臺上的定制式游戲連接虛擬與現實，游戲中帶有大量信息，玩家與玩家的信息交流都可以在游戲中體現出來，而在信息傳遞這一點上手機游戲與電腦游戲網路游戲是一樣的，都是可以搭載大量信息的媒介。網絡游戲就是一個虛擬的世界，它不受任何形式的限制，也就意味著它里面有很多可供拓展的空間，現實空間中有的一切。運用得當的運營思維，就可將游戲拉回現實中來，玩家可以在游戲的過程中“游走”與現實之間。
（二）定制式游戲的特性
游戲品牌與廣告主的品牌雙方資源共享，通過雙方資源互換以及雙向資源投入使雙方利益最大化，品牌與網絡游戲的品牌聯合營銷最大的價值是給雙方帶來足夠的公關引爆點。
沒有品牌是拒絕銷售增長的，品牌利用游戲道具，游戲時間等有效的利益回饋來吸引消費者是目前快消行業最有效的方式。通過道具與產品的關聯，最大程度讓用戶認知產品的相關特性，道具植入與品牌植入的兩種形式的最大區別――品牌植入是靜態的，僅僅是視覺的呈現，而道具植入則可以提升玩家在游戲中的某種屬性，可以讓玩家了解到更多的產品功能。
把品牌的VI形象或者卡通形象植入到游戲中，以引發玩家的興趣，并通過道具、任務等IGA的整合，讓受眾更全面的認知品牌以及產品。《奧比島》根據卡夫旗下的王子餅干原有故事推出全新劇本――《王子星球》，將王子的故事植入游戲關卡，并根據故事情節進行NPC（非游戲玩家角色）塑造，植入新的場景、任務 、道具等，讓用戶可以在游戲中親身體驗王子品牌的故事，建立對品牌的深度認同。
通過任務的以及獎勵的促進，促使游戲內的玩家對品牌以及產品有從不了解到完全了解的過程，如李寧在《夢幻西游》中就植入了相關的提問。在游戲中為品牌定制如會員俱樂部、游戲公會等玩家社團非常適合快消品牌的社區化營銷。國外游戲《second life》在幾年前就有了這方面的成功案例。
品牌通過冠名贊助游戲中的競技賽事，從而達到推廣的目的，并且可以將線上的游戲賽事拓展到線下的特定場所。 完全為品牌度身定制，是深入的營銷合作方式，但該方式同樣風險較高，大多數品牌并不具備運營游戲的經驗，需要專業的公司幫助其運營和推廣。
隨著互聯網技術，移動互聯網技術的發展，對于游戲與營銷的結合，也將出現更多的新思維、新形式。然而各種各種游戲營銷手段各有利弊，不同類型的產品或企業在選擇游戲營銷的方式上不能一概而論，廣告選擇游戲營銷時也要三思而后行，根據企業的當前營銷戰略以及產品在市場的定位做出選擇。
三、 基于互聯網平臺的定制類游戲的發展趨勢及優勢
（一）定制類游戲的發展趨勢
相比于傳統顯性廣告或是其他媒體的植入廣告，游戲廣告具有更多新的特征，如傳播模式更自然，作用周期更長，用戶屬性更為集中，接受模式更為互動等等。
網絡游戲作為文化產業中越來越重要的一部分，游戲的思想性與文化性也越來越受重視。這個互動新媒體正隨著全球網絡市場的高速發展和廣告商對網絡媒體優勢認知的不斷加深，在廣告市場未來的發展中扮演者越來越重要的作用。
（二）定制類游戲的發展優勢
定制式游戲獨辟蹊徑的營銷，從游戲用戶中開拓市場，潛移默化地影響游戲用戶，達到增加潛在消費群體，奪得市場份額的目的。其最強勢的優點在于，它將游戲與企業自身品牌相結合。企業借助“定制游戲”在營銷中發力，一方面能夠宣傳其文化理念并且塑造優越的品牌形象，另一方面能夠在游戲中對產品進行促銷，增加產品賣點，通過線上游戲節省企業促銷費用。同時能夠避免同傳統媒體廣告，如報刊雜志、電視網絡等的正面交鋒，并且成為企業產品廣告的增色之筆；此外，相比于傳統的植入式廣告，定制游戲式廣告更易被消費者所主動接受。
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關鍵詞：市場營銷；危機管理；傳統營銷模式；營銷策略
伴隨著經濟的發展和全球化進程的加快，企業所面臨的市場競爭呈現出日益激烈的態勢。企業該如何恰當地處理危機，從而獲得良好的經濟效益，成為企業生存和發展的首要任務，對企業市場營銷危機管理的研究應運而生。然而市場競爭中存在的不確定因素此起彼伏，企業市場營銷時刻面臨著重重危機，因此，對企業市場營銷危機進行有效管理是非常必要的。
一、企業市場營銷危機主要特點
從整體上看，企業市場營銷危機主要具備如下特點：第一，緊迫性。通常，市場危機蔓延速度極快，能迅速地由局部發展到整體，由一個領域擴展到另一個領域。因此，對于企業市場危機的處理，極具緊迫特點。也就是說，企業在應對市場危機時，必須盡可能在最短的時間內作出最快速的反應，盡可能減少在時間上的消耗，否之稍有不慎，企業便將面臨巨大的經濟損失，甚至遭遇破產風險。第二，突變性。因為市場是動態的，是瞬息萬變的，盡管企業培養了很強的危機預知性，但不可否認的是，部分市場危機“與生俱來”的突變特性，使企業很難做到超前預測。所以，當危機發生之后，企業必須第一時間集中全力做好應急預案并采取應急措施，搶在危害加深的前面，以更快速度解決危機，降低損失。第三，預知性。現代市場狀況雖然是復雜多變，難以人為預估，但是市場營銷危機也并不是毫無預兆的直接爆發，其在某種層面上，還是有其潛伏期，同時具有一定先兆。正所謂“預防勝于治療”，企業在危機出現之前進行及時的預防，比危機出現后進行補救而遭受的經濟損失要小得多。因此，企業在市場運行過程中應重視危機管理，成立專門的部門對市場危機進行提前預估，盡可能減少危機帶來的損失，更早搶占市場先機，增強企業核心競爭力。
二、企業市場營銷危機的管理要求
1.講究誠實信用。企業市場營銷管理在風云突變的市場環境下，誠信是其立足于市場的根本。所以，在應對市場危機的過程中，企業必須堅持誠實信用原則，采取積極的態度，將經濟利益讓位于消費者權益和社會利益；及時地召開新聞會，開誠布公地談論解決方案，以第一時間贏得消費者和全社會的信任，繼而維護良好的社會形象，實現長足發展。2.確保積極交流。當企業生產經營出現危機時，企業經營者不應坐以待斃，而應積極主動地采取措施，安排相關人員調查危機出現的原因，有針對性地提出解決措施。同時，在這個過程中，要積極與員工、消費者、政府組織、投資方等進行良好的溝通交流，從而獲得多方理解和支持，共同解決問題。3.把握提前預警。基于營銷危機的突發性特點，這就要求企業在面對市場危機時能夠及時作出反應，盡快找出危機原因，并提出解決方案。與此同時，企業還應該具有準確的判斷力和預估能力，超前預測危機的發展趨勢，從而做到提前預警并做好應急準備，最大限度遏制危機快速蔓延的風險產生。4.敢于擔當責任。作為重要的市場主體，企業必須積極承擔社會責任，對消費者和社會負責。也就是說，在面對市場危機時，企業應敢于擔當，不推卸回避，積極、及時采取措施應對，樹立在消費者心中的良好形象，以獲得消費者的忠誠度，夯實企業發展基礎。5.善于總結反思。但凡事物都有兩面性，市場營銷危機的出現，一方面會給企業造成一定的經濟損失，但另一方面也可以成為企業發展過程中的寶貴經驗。所以，企業在面臨市場危機時，要抱以積極的態度應對，及時采取恰當措施；而在危機過后，也要積極反思、總結，找到企業在市場營銷中的不足與缺漏，對癥下藥，以切實提高企業應對危機的能力。
三、加強企業市場營銷危機管理的實踐措施
1.推動傳統營銷模式與新媒體營銷模式的有機結合，共促發展。在新媒體不斷普及的背景之下，新媒體營銷正在悄然的改變著企業傳統營銷模式。從短時間內來看，二者雖然是此消彼長的關系，但是新媒體營銷并不能完全取代傳統營銷模式，如何實現二者之間有機融合，成為了企業營銷領域的一個難點和重點。將新媒體營銷與傳統營銷相互搭配、有機結合，能夠極大提升企業營銷效果的結論是毋庸置疑的。對此，企業應整合兩者營銷理念，明確新媒體營銷與傳統營銷的利弊，意識到二者之間的互補作用，構建一個立體化、全方位的營銷體系。在借助兩者合力共同促進企業市場營銷水平的不斷提升。比如，新媒體營銷方面可以采用事件營銷、社交營銷等手段，傳統營銷則可以采用廣告營銷、人員推廣等手段，將上述手段靈活結合，其營銷效果自然要好于單純的采取新媒體營銷或者傳統營銷。2.健全企業市場營銷危機管理機制，最大限度降低風險指數。一套良好的市場營銷危機管理機制可以幫助企業有效的處理危機，減少企業損失。對此，就要求企業樹立危機意識，秉持正確的營銷理念。在進行市場銷售時，不妄自尊大、不盲目地信任市場，把對危機的預防、處理納入日常工作的范疇；制定多套方案應對危機，并根據企業具體情況進行選擇，提高方案的可操作性。與此同時，深化企業內部控制管理制度，夯實企業發展基礎。在事物發展過程中，內因起著決定性的作用，因此企業必須重視對內部控制管理制度的改善，增強員工凝聚力和應對風險的能力。具體建議如下：首選，可進行經濟體制改革，以督促各部門各司其職、互相制約、互相監督，形成完善的監督機制。其次，與時俱進，改變傳統營銷管理理念，借鑒先進的經營方式，多管齊下，以切實提高市場營銷效率；有目的的培養員工危機意識，定期對員工進行危機教育，端正員工對危機的認知，同時提高危機應對和處理能力。再者，樹立并加強企業文化建設，促進企業內部形成一股合力，團結協作，共同進步；建立通暢的溝通機制。作為重要的市場主體，企業應加強與媒體的聯系，定期與媒體進行良性溝通，并通過媒體來調和與消費者的關系。如出現市場危機，企業必須即刻采取主動態度，積極與媒體取得聯系，集全社會之力進行危機公關處理，維護企業社會形象。此外，企業還應加強對各個環節的管理監督。客觀地說，企業所運行的任何環節都有可能引發市場危機，企業必須最大程度強化管理與監督，對各個環節進行嚴格檢查、驗收，最大限度降低危機出現概率；并建立迅速反應機制。基于危機具有突發性和緊迫性等特點，企業必須具備能夠在最短的時間內作出恰當處理的能力，以及全面搜集信息的能力，以及時、全面、深入掌握市場最新信息，對市場危機做好提前預警和緩解。
四、結語
市場營銷危機對企業有著舉足輕重的影響，直接關系到企業的生存和發展。尤其是在當今瞬息萬變的市場條件下，對市場營銷危機進行有效的管理可以提升企業的市場競爭力，促進企業的可持續發展。因此，企業必須在結合自身特點的基礎上，探知市場脈搏、儲備專業人才、制定完善策略，為市場營銷的順利開展奠定堅實根基，從而借助市場營銷盤活動力，把握市場競爭主動權。
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【關鍵詞】社交軟件；積累；忘字；淺嘗輒止；網絡詞匯
中圖分類號：G623.2 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2016）31-0133-02
據權威網站調查，有超過一半的中小學生寒假時間都花在運用社交軟件進行手機聊天上，并且討論的70%都是與學習無關的話題。長時間地將時間花費在手機上，勢必會對學生的學習造成影響。筆者身為語文教育工作者，從語文學習的四個維度來談談社交軟件對中小學生語文學習的影響。
一、識字寫字與提筆忘字
學生運用社交軟件可以進行聊天、查看每天的動態信息。對于還在識字寫字階段的中小學生來說，常常利用社交軟件聊天打字，對其拼音的訓練以及文字的積累都有著很大幫助。但是其給人方便的同時也加劇了提筆忘字的情況。
1. 積累語言文字
社交軟件是學生手機電腦軟件中用得最頻繁的軟件之一。這些軟件功能多樣，除文字聊天外，更是集新聞、娛樂、語音、視頻功能等于一體。就拿微信來說，刷刷“朋友圈”，看看別人分享的新鮮事、文章、圖集、視頻……內容豐富多彩。在充斥著文字的聊天軟件中，也是一種對學生“三觀”的改造過程。逗趣的語言可以增加學生的幽默感，深沉的語言可以豐富學生的情感體驗，優美的語言可以提高學生的審美情趣，偶爾看看別人的人生經歷又吸取了經驗教訓……能夠喚起學生們情感共鳴的文字，自然也就印象深刻。
2. 加劇提筆忘字情況
屏幕輸入的方式看似解放了雙手，不需要一撇一捺地著緊用力，只需輕輕點點，實際上也是“解放”了大腦，使得我們真正寫起字來感到生疏，尤其是一些不常見的字，更是加劇了這種提筆忘字的情況。而中小學生們的社交軟件運用也是得心應手，日記、心情、備忘錄都是以“狀態”的方式呈現。如果用屏幕輸入的方式代替了手頭表達，長此以往，對那些還在識字寫字階段的孩子有很大的影響。所以，學生最好對日記、隨筆、備忘錄這些有條件手寫就手寫，既鍛煉了寫字能力，也緩解了這種提筆忘記的情況；對熱愛書法的學生來說，更是一種鍛煉的機會，何樂而不為呢？
3. 辨不清楚四聲和筆順
漢字有音調有筆順，似乎我們運用起社交軟件來，根本不需要顧及這些，拼音輸入的方式根本不需要為這一問題而煩惱。可是，當前的學生不得不面對各級考試，而語文考試得第一題都是字音題！如“下列字音沒有錯誤的一項是……”“下列字音完全相同的一項是……”問法雖有不同，但萬變不離其宗的是考察字音或音調。這對于習慣用打字軟件查字詞的同學也是頗具挑戰。
還有一個拼音輸入帶來的就是漢字的筆順問題。平時練習中也幾乎沒有筆順這類題目，這種倒筆順的習慣一旦養成，對文化傳統的影響就大了，尤其是對立志做教師的學生影響可就大了。
二、快餐式閱讀的利與弊
社交軟件風靡的同時，快餐式閱讀也盛行起來。“快餐式閱讀”是指只是通過事物的表面去觀察事物，不求甚解；它甚至排斥思考，排斥想象，只需要在短暫的時間內了解一些東西而已，從而陷入浮光掠影的浮躁之中。如今，通過社交軟件，快餐式的閱讀已滲透給了還在處于成長學習階段的中小學生們。
1. 明顯增加信息量
快餐式閱讀與其說是閱讀，不如說是一種“瀏覽”，它使得閱讀變得越來越輕盈和豐盛。電子產品的出現，讓我們只需手指一動，各類信息唾手可得。快餐式閱讀將每天的新鮮事、熱點新聞都以精簡的語言、大量的圖片、新奇的視角、極端的評論紛紛送來，以奪人眼球。它不需要我們思維的輔助，就能填充大腦中暫時的空白狀態，給人以適當消遣，來博得人們輕松一笑。對中小學生來說，是一種快速獲取信息的方式。茶余飯后，大家利用手機瀏覽最新的信息，既緩解了學習壓力，也增長了見識。微博上的時事熱點，更是成為學生討論的焦點。學生想要獲取什么信息，只要輕輕一點，相關話題便會一擁而至，讓人眼花繚亂。語文學習更是“得法于課內，得益于課外”，相對于每學期二十幾篇課來說，手機能夠接觸到的閱讀真是浩瀚無邊。如果能將課內與課外相結合，日積月累，學生定會受益良多，勢必會對學生閱讀水平的整體提高有巨大幫助。
2. 不求甚解、淺嘗輒止
現在閱讀已經不拘泥于紙質書稿，快餐式閱讀儼然已成為一種趨勢。雖然快餐式閱讀短暫的時間內就能獲得大量的信息，這些信息即使有光鮮的包裝：精美的圖片、博人眼球的標題……但也無法掩飾它內在的空洞與蒼白，無法描繪生活的本色。如果經常閱讀這類文字，會使得學生缺乏獨立思維、判斷的能力，對語言文字的訓練毫無幫助。此外，在課外閱讀時，學生也只注重故事的情節，談不上語言的積累與運用，更別提語言文字的情感熏陶和審美趣味。青少年長期受這種“輕閱讀、淺閱讀”的影響，難免會變得浮燥起來，無法靜下心來安心閱讀。即使在語文課堂的學習中，學生們也是淺嘗輒止，不求甚解。所以，對于急需補充精神營養的中小學生來說，快速的閱讀、海量的信息無法承受訓練語感，提高語文素養之重。倘若閱讀淺薄化、快餐化、功利化在全社會蔓延，勢必會造成整體國民文化水平的“營養不良”。因此，深層次的經典閱讀是必不可少的。
三、會寫與不會寫的矛盾
閱讀是寫作的基礎，閱讀對于寫作能力的提高起著至關重要的作用。在快餐式閱讀的影響下，學生能迅速接觸到很多寫作素材，為寫作提供案例支撐，使文章更有說服力。但是前面也說到，學生們通過社交軟件看到的也只是表面空洞淺薄的網絡語言，寫作起來達不到深度，缺乏內涵與美感，因此就產生了一種會寫與不會寫的矛盾。
1. 迅速反應能力的自我培養
由于一些自媒體、營銷號、公眾賬號往往喜歡利用新穎醒目的標題來吸引閱讀量，“微博”“說說”的字數限制更是使得內容言簡意賅，學生可以在短時間內快速閱讀到很多內容，接受大量信息。更何況現在的作文出題大多圍繞時事熱點話題，讓學生談談看法。在不知不覺中，學生們就在刷刷“微博”“朋友圈”的同時也了解了很多實事，積累了各種各樣的寫作素材，以備不時之需。所以，社交軟件也是可以幫助學生找到寫作靈感，培養學生對寫字題材的反應能力。筆者也常鐘情于看微信訂閱號里的文章，寥寥數字加上精美的配圖就能讓人身臨其境。但是，對于還在身心成長的中小學生來說，更具吸引力的卻是娛樂八卦新聞或是一些極端評論，處于對事事好奇的年紀，青春懵懂的他們有時候也會分不清善惡美丑。因此，教師要做好對其學生的思想價值觀的正確引導，防止網絡上錯誤的觀念影響學生的身心健康。
2. 網絡語言的負面影響
網絡語言根植于傳統語言的母體，它是網絡時展的產物。與傳統語言相比，其個性鮮明、簡單明了、通俗易懂、詼諧幽默的表達效果受到學生的力捧。但是其中的另類語言不僅不符合語法規范，也不符合對寫作的表情達意的要求，且缺乏內涵與美感。學生們使用社交軟件聊天的時候，常常有詞匯濫用、語法的混用的情況出現。例如“忒好”“很女人” “郁悶ing”等，并存在大量使用數字、字母諧音借代文字的情況，例如“TMD”“BT”“886”等等。這些網絡流行語言不僅會對中小學生書寫習慣產生不良影響，也會影響其身心健康。
《義務教育語文課程標準》強調“寫作要有真情實感，力求表達自己對自然、社會、人生的感受、體驗和思考”。這就需要學生正確地表情達意，能夠立意準確。文字是表情達意的載體，寫作就是要抒發內心情感，要能夠寫出打動人的語言。但是受網絡上的快餐文化以及粗俗語言的影響，學生更傾向于用網絡語言表達自己，他們的習作難免會顯得立意淺薄、審美偏差。所以，教師要重視學生審美情趣的培養，糾正學生使用網絡語言的壞習慣，這樣才有利于學生語文素養的整體提高。
3. 對標點符號的忽視
最后一點需要強調一下的也是社交軟件聊天帶給學生們的壞習慣，那就是標點的正確使用問題。標點符號是現代書面語里的有機部分，起著語言輔助作用，表示停頓、語氣和句子中某些詞句的性質，幫助理解語句。學生可以在社交軟件上用一問一答的方式簡單溝通，對標點符號的用法拋之腦后，更有甚者為不標明標點，直接空格代替。殊不知這樣的打字習慣對學生的現實寫作也產生了影響，使得學生對于標點符號的正確使用漸漸淡忘。因此，教師在學生們的日常寫作訓練時，就要時時注意糾正學生使用標點的習慣，切勿將網絡聊天的壞習慣帶到現實寫作中來。
四、對口語交際能力的影響
口語交際能力是學生不可或缺的能力之一，是學生謀取職業、走向社會的必備技能。社交軟件也為學生日常的口語交際架構了一座橋梁，學生可以足不出戶，還通過群聊視頻、語音，就可以如同面對面似的交談起來。
1. 日常交流的便捷
社交軟件上豐富的表情、動態圖片，比現實中聊天有趣得多，而且其匿名的方式，使得學生想說就說，無所忌憚。此外，教師也可以上傳視頻在社交軟件上，讓學生們一起觀看討論教學內容。在生活中，家長不在家時，也可以通過與孩子視頻知曉孩子的動態。《義務教育語文課程標準》強調“口語交際能力是現代公民的必備能力。要鼓勵學生在各科教學活動以及日常生活中鍛煉口語交際能力。”
教師、家長多和學生口頭互動，在沒有條件面對面交談時，跟學生作語音、視頻互動也是對口語交際能力的鍛煉。因此，社交軟件在一定程度上為學生的口語交際能力的訓練創造了條件，方便了學生的日常交流。
2. 現實生活中的沉默寡言
方便交流的同時，網絡上的粗俗鄙陋的語言也不斷地灌輸給了學生。在微博上經常可以看到有中小學生通過匿名聊天的方式用粗暴的語言宣泄平時學習生活的壓力和不滿，樂此不疲。許多現實中不敢說的話，在網絡上也有恃無恐地肆意妄言。這樣的聊天方式似乎可以獲得比現實中說話獲得更多的。因此，越來越多的學生沉迷于網絡交流。但是長期沉迷于網絡交流，與現實隔絕，會使學生的性格變得孤僻、少言寡語。許多學生在網絡聊天中很活躍，在現實生活中卻沉默寡言，不愿與教師、家長以及同學溝通。在語文課上，不愿積極發言，或者無法用口頭語言準確表達；但一回到網絡上，立刻又回到奔放活潑的狀態。因此，語文教師需要經常與此類學生進行溝通交流，舉辦一些班級活動促進師生友誼，讓其感到現實生活中的美好。
社交軟件是現代人交流的必備品，中小學生若能妥善利用其優勢，對他們的語文學習的幫助也是指日可待的。語文教師需要引導學生正確使用社交軟件，教導其切勿沉迷其中。同時，要鼓勵學生多閱讀一些經典名著，與社交軟件帶來的優勢相輔相成，安定學生浮躁的內心，獲得真正有意義的精神內涵。
參考文獻：
[關鍵詞]微信；大學校園；利弊
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.275
近幾年，手機和網絡逐漸成為人們生活中必不可少的重要組成部分，尤其是大學生群體中，微信已經滲透到他們生活的方方面面，對大學生的生活方式、學習以及消費等都有深遠的影響。
1 微信概述
微信是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，支持聊天、視頻、文字、圖片、支付等多種形式。據調查，微信自2011年推出以來，使用人數逐年上升，是目前使用人數最多的互聯網應用程序，尤其受大學生群體的喜愛。
2 微信在大學生群體中流行的原因
（1）方便快捷。利用微信能夠方便快捷地完成信息的傳遞。實現遠程交流，方便與同學、家人之間的交流，跨越時間、空間的限制。
（2）信息傳播速度快，影響范圍廣，微信以網絡為媒介，能夠實現長距離、高速度傳播，信息具有超強的時效性，信息的發送和接收都不受時間限制，可以隨時完成。互動的雙向性，利用微信可以進行互動，因此微信比傳統的網絡工具更具優勢。
（3）微信的功能強大。微信的功能不僅局限于聊天、視頻，更成為一種常見的營銷手段，微信為大學生自主創業提供了一定的條件，很多大學生利用微信公眾平臺做起了微商，利用朋友圈這一免費媒介，宣傳自己的產品，這種營銷方式成本較低，適合學生操作。
（4）資費便宜。與傳統的信息發送不同，微信只有在網絡覆蓋下，其在使用過程中是不收費的，因此深受大學生的歡迎，適應于沒有收入的大學生。
微信作為一種新的交友途徑和一種新的營銷手段，是社會發展的必然產物，當今社會人們的生活節奏和步伐逐漸增快，人與人面對面的交流機會越來越少，微信的產生可以解決人們遇到的這個問題，可以隨時隨地進行交流溝通，超越空間限制，方便了我們的生活。
3 微信在大學校園流行的利與弊
3.1 微信對學生發展的積極影響
（1）拓寬學生獲取信息的渠道。微信作為新興的自媒體，以網絡為載體，能夠快速地實現資源的共享，信息能夠借助網絡快速傳播，拓寬了學生獲取信息的渠道，在學習上能夠使學生能夠了解最新資訊，更加了解社會的變化，順應時展的潮流，達到不出門就能了解天下事，在生活上，通過朋友圈，可以了解朋友和家長的最新動態，促進親情、友情的發展。
（2）擴大學生的社交范圍和視野。微信可以使大學生交到更多的朋友，開闊大學生的視野，及時了解時事新聞，獲取各種最新的知識和信息；可以毫無顧忌地與網友聊天，傾吐心事，減輕課業負擔，緩解壓力；可以發表自己對各種問題的看法和見解，覺得很有成就感；可以提高自己某項業余愛好的水平。
（3）加快大學生的生活節奏，提高效率。通過微信，人與人之間進行交流，能夠節省大學生的時間，使學生能夠有效地利用有限的時間。
（4）促進大學生的創業。大學生對于微信這一平臺比較了解。微信作為虛擬交易平臺可以省掉租賃店鋪的費用，通過微信朋友圈進行廣告宣傳，省去了宣傳費用，有效了解決了大學生資金投入不足的問題。微信支持圖片、語言、文字形式的發送，有助于實現快速、便捷的實現與客戶的溝通，并且這種溝通不需要浪費金錢和空間。微信營銷支持全城定為搜素，有助于擴大客戶面，鎖住客戶資源，借助微信平臺進行產品銷售可以足不出戶地進行相關操作，減少了人力、物力以及時間的浪費，大學生要充分利用微信平臺進行創業。
（5）有利于實現資源的共享源共享是基于網絡的資源分享，是眾多的網絡愛好者不求利益，把自己收集的一些通過平臺共享給廣大群眾。
3.2 微信的迅速普及給大學生帶來的負面影響
資源的共享能夠有效避免各類資源的重復建設，使信息資源配置合理，充分利用，避免不必要的資源重復和浪費。
微信給大學生的生活和交流帶來了便利，一定程度上能夠促進大學生的發展，但大學生過于沉溺于網絡世界中，也不利于其自身的發展。
（1）干擾學生的學習，影響課堂學習效率。微信為用戶提供了聊天、視頻、交友、朋友圈添加關注、語音對講等多種功能，容易使學生過于沉溺于微信等網絡自媒體，會干擾學生的學習，影學生學習的注意力，部分學生甚至會在課堂上隨時隨地利用微信聊天，分散學生的學習興趣，從而嚴重干擾課堂秩序，大大降低了課堂學習效率。
（2）帶來更多的安全隱患。微信平臺不但可以關注學生認識的家人、同學，也可以通過“附近的人”、“搖一搖”等方式添加不認識的陌生人，大學生還沒有接觸過社會，缺乏社會閱歷，思想比較單純，很容易讓犯罪分子趁機而入，落入交友陷阱，容易上當受騙。
（3）影響學生的價值觀。價值觀對人們自身行為的定向和調節起著重要的作用，價值觀決定人的自我認識，它直接影響和決定人的理想、信念、生活目標。價值觀對人的一生發展都發揮著重要的影響作用。大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，網絡傳播的信息形形、錯綜復雜，有很多不負責任的言論被廣泛傳播，很多消極、不健康的信息傳播負能量的信息，會對大學生產生誤導，不利于學生正確價值觀的形成。
4 引導大學生正確、積極使用微信等新興媒體的方法策略
（1）學校要充分利用微信平臺，在微信群進行延伸教學。學校要充分發揮微信通信的便捷性和免費性。教師可以組織建立班級微信群，討論學生在學習過程中遇到的問題，充分利用微信可以進行圖片、文字和語音的交流，順應大學生使用微信的潮流，建立和諧的師生關系和互動平臺，通過微信師生之間進行交流，有利于促進師生之間的感情，教師也可以通過學生在微信發表的動態更加了解學生的性格特征，更好地因材施教。
（2）加強媒介素養教育。社會要加強媒介的職業素養，職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。媒介的職業素養是影響網絡安全、秩序的關鍵因素，媒體相關工作人員要加強責任意識的培養，社會要培養媒介職業素養，傳播正確、有益于學生身心健康發展的信息，更多的顧慮國家和學生的利益，保持客觀、中立的態度，做到自己的行為無愧于職業操守，目前很多媒體工作人員為了個人和企業利益，傳播一些熱度高、但不利于學生身心健康的信息，都是媒介職業素養低的結果，因此，要加強媒介素養教育，提高媒介工作人員的責任心。
（3）借助媒體宣傳力度，積極開展校園活動。要充分發揮微信自媒體的宣傳力度，積極開展有益于大學生身心發展的校園活動，增強校園的文化氛圍，促進大學生的健康積極發展。
（4）增強學生的安全意識。學校要加強對大學生進行安全教育，開展相應的提高大學生安全意識的課程，據調查，在大學生存在很多上當受騙的事件，學校應給學生普及一定的安全知識，提高學生對于安全的警惕性，給學生講解一些上當受騙的案例，增加學生經驗，培養學生的自控力和拒絕誘惑的能力，讓學生了解犯罪分子的手段，不單獨與陌生網友見面，增強學生的安全意識是減少學生上當受騙的重要途徑。
5 結 論
任何事物都具有兩面性，微信在給我們的生活帶來便利的同時，其自身也存在一定的弊端，這就需要我們采取有效的措施，充分發揮微信對于大學生發展的積極作用，避免其消極影響，促進大學生健康發展。
參考文獻：
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[作者簡介]楊靜（1979―），女，漢族，內蒙古人，本科，講師。研究方向：工商管理。
（上接P270）
曾經有這樣一個比喻:當粉絲超過100,微博好比一本內刊;超過1000,則是布告欄;超過10萬,就是一本雜志;超過100萬,就成了一份全國性的報紙;超過1000萬,就是電視臺;超過1個億,離CCTV也就不遠了。
該如何利用微博宣傳促銷,美容院開博的利弊如何避免?今天我們就用實例說話,為讀者深入剖析。
美容院開博的優勢分拆
微博營銷在各個行業已經被重視并實施,但在美容行業使用微博進行營銷的企業卻少之又少。在美容行業營銷競爭已經達到白熱化的今天,如果能在微博營銷中尋找出突破瓶頸的方法,那將會是何種場面?相信很多從事美容營銷的前輩已經思考過這個問題,有的企業已經在第一時間開通了V字微博(經過實名認證的微博),有的企業也許正在觀望,心中還有許多顧慮:美容院開博,究竟有哪些優勢?
直面顧客,拉近距離
在美博會上,美容院連鎖店岑老板連連抱怨,美容院即使有好的產品和優秀的技術,也是養在深閨無人知曉。如果要進行大規模的品牌推廣宣傳,在傳統媒體投放廣告,開招商會,培訓會等,成本便陡然增加,真是進退兩難。
其實,微博獨有快速轉播性、目標消費針對性、廉價性特點,如果專業線美容院能夠很好地利用微博平臺,在美容院跟顧客之間搭建起一架溝通的橋梁,在“粉絲”與“關注”之間,就可以直面一個個實實在在、有著真實人際關系的顧客。若是能讓美容院有機會與顧客直接對話,讓她們更好地了解企業文化和美容院的產品、項目,就能迅速提升美容院的知名度及影響力,樹立起美容院在顧客心中的地位,從而使她們成為美容院的忠實粉絲群。除此之外,基于微博平臺的交流也能讓美容院了解顧客的需求,真正面向市場,服務市場,對線上或線下的營銷推廣都能起到促進作用。
宣傳促銷,快速傳播
張女士的瘦身中心在去年初夏時舉行過一次免費派送纖體露的活動,按理說,這對于顧客來說是很有誘惑的活動,但是傳單、電聯了一圈,來申領免費試用品的人寥寥無幾,結果整個夏天的瘦身項目乏人問津。
如何在第一時間將品牌動態及市場活動快速地傳播出去,讓目標消費者獲知,是美容院急迫需要解決的問題。如若開通微博,并跟自身官方網站相呼應,就能讓美容院的網絡宣傳推廣更加有效。適時進行公關及炒作,提升品牌的關注度,對促進品牌銷量也能起到一定的作用。此外,再關注有價值的目標人群,自身持續地更新微博,提供有意義的信息,吸引有價值的粉絲前來關注,通過關注與被關注,在微博上結成一個龐大的傳播網絡,美容院和品牌的信息能夠在短時間內病毒式地大規模擴散,潛在的客源便源源不斷了。
美容院開博全攻略
既然美容院開博是如此誘人,那么如何開設一個適合美容院定位的微博,并且進行有針對性的維護,就成了接下來討論的重點。
STEP1 明確定位
美容院開設微博的目的是什么,要達到什么樣的效果,是美容院經營者事先一定要明確的問題,如此才能確定微博的下一步走向。是為了提升品牌展示量、增加顧客的粉絲量、擴大促銷活動的效果,還是為了推廣某個護理療程或美容產品,在確定目的后,之后的規劃、推廣方式也會有所不同。
進階技巧:也許有人認為,美容院的官方微博要很官方,只發美容院的新聞和活動,只關注名人,這可大錯特錯了。美容院的官方微博除了要美容院新聞和活動外,以官方微博的身份去參與草根話題的討論,引發粉絲去轉載、熱議,才能拉進與粉絲的距離,形成病毒式營銷效果,營造企業口碑。
案例分析:抽獎贏粉根底薄
歐萊雅就曾經發起過抽獎蘭蔻高端產品的活動,以吸引網友成為自己的粉絲。網友只需要關注歐萊雅的官方微博,然后轉發抽獎活動的信息,就可以獲得抽獎機會,這也算是一種病毒營銷,只不過當中少了一些情感認同的要素。轉發抽獎在短時間可以提高企業的品牌形象,但用獎品作劑,換來的大多是不忠誠的粉絲,營銷效果無疑會大打折扣。嚴格來說,轉發抽獎是一種急功近利型的營銷模式,營銷效果有限。盡管如此,很多企業仍熱衷于這種模式,因為制造病毒是提高品牌知名度的最快方式。
STEP2 選擇平臺
國內可以進行營銷的微博平臺主要有騰訊、新浪、網易、搜狐,其中新浪和騰訊這兩大平臺的用戶量最多且最活躍。截至2011年6月,新浪微博用戶突破2億,騰訊達2.3億,意味著相對能吸納的粉絲也多,進行營銷也比較容易,影響范圍也大,無疑成為美容院微博的首選。至于選擇騰訊還是新浪,還得根據美容院線自身產品和療程的目標用戶決定。據調查,新浪微博用戶以職業白領偏多,騰訊微博的用戶相對年經,主打高端療程的美容院可以選擇新浪微博,有的產品也同時適合兩個平臺,美容院線可以根據自身定位選擇開設。
STEP3 微博形象
美容院微博賬戶的昵稱最好與美容院的品牌一致,賬戶資料要完善,比如微博的一句話介紹、頭像(logo)、標簽等,微博模板一定要自己設計,符合品牌特性。一個獨特的令人印象深刻的微博主頁能為美容院增色不少。此外,建議美容院的官方微博一定要進行認證。
案例分析:官方認證多信任
悅榕莊、佰草集、思妍麗等美容企業都在新浪上開設了官方微博,都將各自的品牌LOGO作為頭像展示,簡潔大方,具有官方微博的特點。這些美容企業的微博都進行了官方認證,對粉絲而言,可信度相對較高,從該帳號發出的各類促銷宣傳活動也具有官方的權威性,能得到廣大顧客粉絲的認可與信賴,在進行危機公關處理和樹立企業的品牌形象方面能發揮巨大作用。
STEP4 關注人群
根據美容院微博的定位,可以先關注同領域、同行業的相關時尚名人、美容專家等,然后了解、分析他們關注的熱點、話題、圈子、行業信息。此外,美容院的官方微博也不要吝嗇對草根粉絲的關注。人們上微博就是為了吸引別人的關注,長期不關注別人,只會讓粉絲漸漸流失。美容院可以從現在開始在客戶資料管理處加一項微博地址,把客戶加為粉絲,隨時隨地跟客戶互動,這樣既維護了客戶關系,又可以通過客戶來吸引更多的粉絲,形成龐大的人脈網絡。
實戰操作:以下的幾種方法都可以幫助你的美容院快速鎖定到需要關注的人群——
1 通過官方的名人堂列表關注核心人群或者媒體。
2 通過標簽查找核心關注人群。
3 通過關鍵詞查找關注人群,如SPA、美容、瘦身等。
4 通過查找知名美容院名稱查找關注人群。
進階技巧:
A 不要關注之后就結束,需要@或者私信關注的賬戶,請求互相關注。對于關注、轉發、評論的粉絲,通過查看其基本資料或者是否認證,判斷其價值,然后進行回復。
B 定期查看關注人群的更新情況及相關信息,對有關美容行業或者美容類話題的,要及時轉發并@他,進行互動交流。
C 通過對關注的時尚美容達人、愛美明星、美容專家內容的接收、分析,適當轉發已關注的名人專家的相關美容資訊或者有價值的微博,可以通過私信或邀請參加活動等形式進行溝通維護,增強其黏度。
STEP5 內容
一條微博只有140字,如何在字數內將促銷的活動和規則說明,突出重點,吸引用戶參與,這是需要技巧的,要根據多方的數據支持,如美容院用戶群的特性、療程促銷活動的目的及規則等來撰寫微博的內容。如果美容院還能在微博內容中插入好看的護理圖片、療程手法視頻等,就更能提高內容的可讀性。微博發出的內容要有吸引力和權威性,有吸引力才能增加美容院的活躍粉絲數;有權威性,才能獲得顧客的信任,得到持久的關注。
實戰操作:一般情況下,美容院微博可以以下內容——
1 美容院博客上的文章、美容新療程信息、美容院新聞、療程促銷活動等。
2 美容院策劃的微博轉發推廣有獎活動。
3 內容盡量多配美容步驟以及效果圖。
進階技巧:
A 發微博時要多發幾條,不要只發一兩條,這樣才能提高美容院微博被顧客粉絲看到的概率。
B 微博不要集中在一個時間段內發,應該每隔一段時間發幾條,這樣做能增加美容院微博在顧客微博出現的頻率,讓美容院的信息能夠隨時在目標顧客的微博更新中出現。
STEP6 微博轉發
根據美容院的定位以及溝通風格,確定轉發的內容及方向。轉發的頻率不要太高,每天10~20條即可。美容院微博在創建初期由于粉絲數量少,轉發美容業內名人的相關微博比單獨微博更能引起別人的關注,所以初期建議多轉載行業名人的微博。當積累到有一定數量粉絲的時候,如粉絲數量大于500人,美容院就可以多發一些自主創意的微博,這樣能夠更好的與他們互動,吸引顧客的興趣,讓他們評論、轉播。
進階技巧:
A 不要只是泛泛的轉發,需要對美容業內名人微博內容進行評論并轉發。
B 對于確實有用的微博,可根據微博內容,根據情況私信與博主進行溝通,與之建立好關系。
C 不要去轉發一些惡俗的,與美容院微博定位和風格不一致的微博,這樣會讓你的粉絲流失掉。
STEP7 專人運營
如果美容院有條件,最好由專人運營微博。據了解,微博運營已經有了成為一項職業的趨勢,很多公司都在招聘微博運營專員。對于微博運營人員,策劃出高質量的微博內容,對美容院來說是最大的財富。如果一個專業的美容師在微博上教粉絲怎么化妝、怎么解決日常遇到的美容難題,那么這個粉絲很可能就會成為品牌的忠實客戶。
案例分析:名人效應或大于官微
佰草集漢方SPA的總經理馬軍個人擁有的微博粉絲量高達6萬人,遠遠高于佰草集漢方SPA的自身粉絲(僅7000人左右)。馬軍在他的微博中轉發相關佰草集的各類官方活動,內部花絮等,受到粉絲的熱捧。這正是利用了人們對名人有強大好奇心的特點,如果粉絲知道是某著名品牌的老板在跟她對話,相信她一定會很興奮,更樂于參與話題的討論,對品牌的好感度也會一路飆升。
STEP8 微博營銷
美容院微博可以利用良好的互動達到人際傳播和推廣的效果。美容院進行微博營銷,不應只停留在微博本身,還應做好外部推廣活動來配合微博內容。很多微博活動都是尋找粉絲數較多的用戶幫助轉發,從而影響其他用戶的。當然還可以利用微博本身的營銷功能,或與微博官方合作,利用美容院的資源進行站外推廣等。
實戰操作:
A 開展有獎活動進行互動。提供免費的獎品鼓勵是一種營銷模式和推廣手段,可以在短期內獲得一定量的用戶。
B 采用特價或打折的信息進行互動。提供限時的美容產品、療程打折或會員卡優惠活動,可以帶來不錯的傳播效果。
C 通過郵件或其他渠道,邀請美容院客戶、潛在客戶注冊,注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接,客戶注冊之后會自動關注美容院微博。
進階技巧:
A 不要刷屏,不要每個評論、轉發都回復,這樣易造成信息集中堆積,或會引起粉絲的反感。
B 官方微博也要有官方的氣派和姿態,評論、轉發可以回復,但不要回復并轉發,需要進一步交流的,可以私信。
C 美容院也要多參與公眾活動,根據品牌情況,選擇適合自己的公眾活動和平臺將起到事半功倍的效果。
弊端不破就會打翻茶碗
以微博為代表的社交媒體具有傳播快、受眾廣等無可比擬的優勢,越來越多的美容院線也開始選擇“傳統廣告+微博互動”的傳播方案,但這種關注度多屬于流星式傳播。一個成功的美容院微博需要有足夠的粉絲才能達到傳播效果,人氣是微博營銷的基礎。但就目前大多數中國美容院線的人氣度來說,在沒有足夠的知名度和人氣的微博上營銷,往往會讓人過目就忘,也失去了開設微博的意義。
同時,微博的商業價值應該說有前景,但“錢景”不明顯。很多企業僅是停留在趕時髦的玩票行為階段,并無明確的營銷目標和營銷規劃。加之前不久央視曝光的“微博粉絲買賣”和“知名博主參與轉發牟利行為”則充分暴露了微博營銷當前面臨的信任危機。所以說,真正能將草根粉絲的關注度轉化為企業的美譽度并提升和實際經濟效益的少之又少。
關鍵詞：融媒體；傳媒人才；能力培養；“一三一”
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）11-0009-02
從介質融合到理念更新，從技術與業務整合到價值與制度的重構，從過去傳統媒體與新媒體的簡單疊加與淺層合作，到近年來新舊媒體間內容、渠道、平臺、經營、管理多方面的深度融合，全面整合的新媒體時代正在全面到來。學者們也在“媒介融合”概念基礎上提出了“融媒體”[1]，標志著一個新的媒體生態系統正在生成。與此同時，我國高校新聞教育改革的發展也在與業界的變化同步呼應，從術業有專攻的類型媒體細分型傳媒人才培養，到“全媒體人才”“全能型記者”等能力整合型傳媒人才培養；而在融媒體時代下，傳媒人才的培養必將再次面臨重塑升級。為了適應新的媒體內容生產傳播的環境，改變當前高校傳媒人才能力培養的不足，新的能力培養模式應在“融媒體”的思想前提下展開，破除傳統的類型媒介的邊界思想，打開新的格局。
一、當前高校傳媒人才能力培養存在的問題
（一）目標方案滯后，脫離融媒的時代要求
傳媒行業是更新進度最快的社會行業之一，因此對于以教學、研究為主的高校，傳媒專業的更新總是追不上日新月異的傳媒發展，當高校新一輪的培養方案研討醞釀出來，傳媒業界又有了更新的、甚至是顛覆式的變革。融媒體（即媒體融合）從概念提出、政策呼吁到業界逐漸落實經歷了大約五年的時間，2014年被認為是中國真正的“融媒體元年”[2]，但眼下除了部分高校增設了數字媒體、新媒體技術的等相關專業外，對傳媒人才的培養方案并沒有實質性的更新，更沒有與融媒體相結合設置時展的能力培養體系。宏觀上，培養理念沒有跟上融媒體的發展步伐；微觀上，能力目標與課程設置依然以傳統媒體的理論、業務為主，沒有實質更新。
（二）課程設置不穩，缺少變革的核心杠桿
落后的現狀由來已久，因此一些高校也在不斷進行課程教學的改革來更新人才能力培養，但這一些改革大多流于表面，無疾而終，根本原因是缺少改革的核心杠桿。比如：當市場突然需要互聯網技術人才，課程里就增加網絡編程類課程，而缺少計算機基礎的學生難以掌握；當市場新媒體發展風頭正勁時，又增加新媒體技術類課程，在缺少教材、系統大綱和相應教師的情況下，這類課程只能“掛羊頭賣狗肉”。傳媒人才的能力培養應有與時展方向吻合的且較穩定的核心標準，因此，缺少扎實的考察規劃，跟風而動的改革反應適得其反，增加課程設置與能力培養的不穩定性。
（三）培養層次不清，影響能力的落實效果
盲目跟風式的能力培養改革，還表現為“眉毛胡子一把抓”，偏誤地將“融媒體”歸為一種大集合，傳統的、新式的，原屬于各種媒介的能力都統統收羅起來，形成一個大而雜的“能力容器”。內部缺乏層次的梳理劃分、系統的搭建統籌，學生在這樣模式下的能力培養，會難以分清孰先孰后、孰重孰輕、孰急熟緩、孰硬孰軟，平均化地去學習，最終導致什么能力都掌握得不好。
二、建立“一三一”融媒體人才能力培養模式
“一三一”融媒體人才能力培養模式，以“融媒體”為指導前提，以應對媒體多變的思維能力培養為核心，反對“眉毛胡子一把抓”全部能力平均化的培養，主張能力的層級劃分。具體來看，能力應有核心能力、基礎能力、特長能力的區別，每一個融媒體人才應具備這三種不同的能力：前兩種能力是其共同的目標能力；而后一種特長能力則應該因材施教、各取所長，秉承差異性培養的理念。
（一）一個核心能力
媒體人才的核心能力，是能夠統領整個能力系統的中心，既可以輻射和關照到其他能力，又是其他能力培養的根基與杠桿；而在媒介融合的三個層面（即 “理念融合”、“物質融合”、“操作融合”） [3]中，“理念融合”也是最為核心的。因此，這種能力表現為一種宏觀的、綜合性的、深層次的邏輯思辨能力，我們將這一能力定義為“融媒體思維能力”，該能力的培養時間最長，培養難度也最大，但培養成效卻是提綱挈領、輻射全局的。當前國內的“融媒體”概念是以“互聯網”這一載體為基礎生成的，因此，“融媒體思維能力”與熱議的“互聯網思維”是相通的，具體來看，主要反應為三個層面：
一是服務思維的能力。融媒體時代媒體的角色發生了顛覆性變化，尤其是新聞媒體，需要從居高臨下的信息權威平臺轉變為信息服務的載體，在這一前提下，曾經的“受眾”變成了“用戶”，曾經的新聞信息轉化為“產品”。一方面，“私人定制”、“精確投放”、“智能匹配”等針對用戶的傳媒服務不斷升級；另一方面，用戶地位的提升也使互聯網“共享”、“開放”、“互動”的意義得到了真正的體現，服務平臺搭建形成，信息產品質量獲得提高。因此，新的傳媒人才在校學習期間就需要培養起服務的思維，這是最基礎的思維能力，表現為一種意識認知，它將決定其他幾個層面思維能力的形成與完善。
二是極致思維的能力。融媒體追求信息的海量化、環環相連的信息鏈接，最終形成規模化的信息集成，因此融媒體時代的傳媒人才應該培養一種極致的思維，用“窮盡”的方式在技術與業務上展開信息匯集、信息處理、信息傳播，以及信息回饋。同時，極致思維也針對用戶而存在，在服務理念的配合下，力圖讓用戶能夠享受到“超越預期”的、“引發爆點”的、極致的服務效果，而這也是與前期工作上的極致息息相關的。
三是融合思維的能力。融合思維首先表現為一種跨界，在當前各種類型媒介的壁壘并未完全破除的實際情況下，傳媒人才應該率先具備綜合文、圖、音、視、網各種媒介知識運用的能力，從理論到實操、從理念到技術，融媒體時代的人才必然是整體的、復合的、跨越的人才。其次，融合思維在跨界的基礎上還應該整體升級為一種大視野的融合，這種視野需要跳出傳統媒介之間的融合，將傳媒的工作上升到前所未有的地位高度，即它不再僅屬于新聞傳播業，而屬于社會各行各業。在認為信息傳播的行為是一種社會層面的整體行為前提下，傳媒人才的融合思維應該覆蓋用戶生活各個層面的社會意識體現。
（二）三個基礎能力
基礎能力是相對于專長能力而言的，在傳媒人才的培養上帶有通識意義，能夠人才培養專業基本功的能力。媒體人才通常分為技術人才、制作人才、經營人才，而在融媒體時代，傳媒人才則需要在媒介技術、內容制作、媒體營銷三個方面都培養起自己的知識基礎和能力體系。在融媒體表述的前提之下，架構起新的基礎能力層級，即“融媒體技術操作能力”、“融媒體內容生產能力”、“融媒體市場運營能力”。
首先，融媒體技術操作能力。傳統的分屬于印刷的、音頻的、視頻的、數字的媒體的技術能力經過整合后形成的跨越文、圖、音、視、網的媒介綜合技術能力。除此之外，還包括屬于融媒體的新型技術工具的掌握，如：UGC（User-Generated Content用戶提供的內容）、PGC（Professional-Generated Content專家權威提供的內容）、AGC（（Automatic-Generated Content軟件自動生成內容）等工具，視頻簡編工具（用于到微博視頻的編輯），以及針對大屏互動、WEB 、SNS（Social Network Service 社交網絡服務）、欄目 APP 的編排工具，[4]等等。傳統技術的綜合掌握，加上新型融媒工具的使用與操作，形成了真正意義上的融媒體技術操作能力。
其次，融媒體內容生產能力。過去的媒體內容制作分媒介而定，形式、角度、風格各不相同，傳播效果也各不相干。在融媒體時代，內容制作首先表現為一種針對市場與用戶的生產，信息被全面整合之后，再根據不同的媒體渠道特征和用戶特征，進行媒體生產制作方式和流程的重構，選擇性、精確性地傳播給用戶，使不同閱讀或收視習慣的人，都得以滿足。因此，融媒體內容生產能力既是一種整合，又是一種細分。傳媒人才需要在全面的融媒體業務制作平臺搭建下培養能力，表現為能寫、能說、能拍、能錄、能編、能策劃等“多能”集合；同時又具備諸如：信息拆分重組、數據分析、可視化設計等新興能力，能夠在生產中遵循信息表現形式碎片化、精細化的創新規則，制作出與傳統媒體內容本質不同的產品。
最后，融媒體市場運營能力。在技術操作與內容生產能力更新后，就要實現完成更有用戶接受并消費的媒體產品，融媒體正在要追求用戶的積累，而這背后的終極目標則是產品的經營與銷售。換句話說，融媒體這一新型媒體形態就是與傳媒商業化、市場化的升級裹挾而生的。傳媒人才的市場運營能力培養，應該首先改變傳統媒體的經營理念――媒體依靠廣告而生存的“倚靠型”運營慣例，學會抓住融媒體形式帶來的商業機會，將媒體產出的信息內容更好地與商業資源結合，實現多元的收益，比如：將搜索盈利、在線交易，以及汽車、旅行等各種與生活相關的商業服務項目介入媒體內容產品的運營系統，重新建構新的應用型運營平臺。因此，以融媒體為渠道建立起來的市場運營能力，是能夠利用融媒體規模性、跨越性、鏈接性、精準性等特征，擴展盈利范圍、創新盈利增點、變革盈利模式的能力。
（三）一個特長能力
特長能力的培養是學生差異性的體現，強調傳媒人才各自的專長，這應該是學生在初步具備基礎能力之后更高階段的培養目標。在融媒體時代，傳媒人才培養不應是各種能力聚合疊加，所有能力平均化的培養模式不利于人才成長，應該實現人才能力既能“通”，又能“專”，既有“同”，也有“異”。同時，培養在基礎能力之上的特長能力，會使人才更具有競爭實力，也更加適應傳媒行業蓬勃繁榮背后分工細化、能力極致化的發展趨勢。
特長能力首先體現為一種實用性較強的能力，是人才在實踐操作環節的一種可執行能力，涉及媒體產品從前期策劃調研，到中期制作生產，最后到后期包裝營銷的所有階段。另一方面，特長能力是根據人才的興趣、實力逐漸篩選培養出來的一種能力，而它的選擇范圍是覆蓋很廣泛的，筆者整理梳理之后認為這些實踐能力大約包括了：導（編導、導演）、策（策劃調研）、寫（文字寫作）、采（信息采訪匯集）、編（信息編排、音視頻編輯）、攝（圖片、視頻拍攝）、錄（聲音錄制）、美（后期特效美編）、播（播音主持）、譯（圖文編譯）、網（網絡技術）、設（設計包裝）、銷（產品推廣銷售）等十多種伴隨媒體產品生產傳播全部過程的執行能力，學生則需要在其中選擇并培養出一項自己的專長。
三、“一三一”能力培養的踐行途徑
（一）注重“學”“業”互動，形成能力培養活性循環
融媒體對于業界是一條“摸著石頭過河”的摸索之路，對于學業則是跟進關注并研究預測的熱點。在業界，媒體融合也在不斷變化，經歷著從初級階段到高級階段的升級成熟；在學界，融媒體人才的“一三一”能力培養模式也不是一成不變，反而需要汲取業界實際充實、完善，正是不斷修正、調整的過程。因此，學界與業界應該在融媒體發展上加緊互動，共同探尋出融媒體人才能力培養的路徑。在此基礎上，建立起由學界教師與業界人員共同組成的“傳媒人才能力培養方案專家團”，根據業界發展實況及時更新“一三一”能力培養的微觀形式，并充實其內容，同時也通過這種互動，對口輸出傳媒人才，再從業界反饋信息，從而指導下一步的能力培養模式微調，形成一個能力培養的活性循環系統。
（二）打破單一培養，創新能力建設綜合平臺
高校的傳媒人才能力培養不能僅僅局限于單一的課程教學來完成，尤其面對風云變化的傳媒業，高校的課程設置既難以跟上其變革進度，也不能盲目跟從地朝令夕改，要實現人才的能力體系建設，需要在課程之外尋求新的培養平臺。“一三一”能力培養模式從核心的思維能力，到基礎性的技術、內容、經營三維能力，再到提升性的專長能力，注重能力培養的層級、順序，因此培養的途徑也應有層次的多元性、順序的先后性，最終形成一個綜合的能力建設體系。從融媒體理念出發，以學分制為評定標準，降低課程培養的比例，增加一些如：第二課堂、技能實訓、項目實作、比賽驅動等等多元的融媒體能力培養渠道，這些渠道往往比傳統課程培訓更具有靈活性，隨時應對融媒體時代的能力需求。由此，傳統與新式的能力培養方式共同建成綜合性的融媒體能力培養平臺。
（三）深化校地合作，拓展能力實踐校外基地
軟硬條件的短缺一直是高校傳媒人才能力培養的一大軟肋。資金不足使想要更新建設的實驗室設備、實踐基地建設遙遙無期，這無疑形成了與技術飛速更替的傳媒業更大的落差。同時，融媒體從業界到學校，發展時間都較短，具有相關成熟知識體系的人才本身就不多，且多數集中在業界，再加上高校教師引進往往以學歷、文憑為重，因此，融媒體師資短缺也成障礙。“一三一”能力培養模式所需要的硬軟條件是很多高校一方難以具備的，所以在這些條件無法一步到位的情況下，高校人才培養走出去，深入與地方傳媒行業的合作是必然之路。融媒體技術設備到實踐基地也是目前地方傳媒行業正在新興、籌建的項目，因此，過去那種高校到地方企業的掛牌的表面合作，如今可以直接深入到與其共投、共建、共用實訓實驗室和實踐基地。這不僅拓展了融媒體人才的實踐范圍，而且使他們能力培養的落實場所更接地氣、更結合實際。
參考文獻：
[1] 柳竹.國內關于“融媒體”的研究綜述[J].傳播與版權，2015（4）.
[2] 尚策.融媒體的構建原則與模式分析[J].出版廣角，2015（10）.
[關鍵詞]媒介融合 出版專業 教學模式
[中圖分類號]G23[文獻標識碼]A
在媒介融合的背景下，傳統出版與其他新型媒體置于同一競爭平臺。面對新興的數字媒介、網絡媒介，傳統出版業面臨著巨大的挑戰。由于傳統出版在技術上的弱勢及受眾流失，有可能導致印刷媒介逐漸被邊緣化。基于這樣的現實，培養適應媒介融合的新型出版人才，推動出版業的復興，是擺在高校編輯出版專業面前的重要任務。高校編輯出版專業必須及時調整教學模式，以適應媒介融合下出版業改革的浪潮。
一、秉持以大出版為主導的通識教育理念
當前，出版產業正朝著跨媒體、跨平臺、綜合性的傳媒集團化方向發展。大型出版集團本身就聚合了紙質、電子及網絡等各種形態的媒介產品。基于這樣的背景，在當前的出版專業教育中，就需要同步進行大出版的“大”的擴展與更新，通過媒介通論、媒介傳播史、媒介融合業務等方面的課程，培養學生理解媒介融合的發展趨勢及其產生的利弊情況，從更為宏觀的視野來把握“大出版”業的文化產品制作與傳播的特點，同時對各種文化產品具有分析和評判能力。同時，堅持通識教育的理念顯得比以往更加重要，不僅涉及理論、歷史，也包括媒介業務。重視通識教育，能使未來的出版人才有更寬廣的知識適應能力，契合了全媒體時代對人才的需求。
二、嘗試將研究性學習作為課程教學的主要模式
研究性學習主要指在教學過程中以問題為載體，讓學生自己收集、分析和處理信息來實際感受和體驗知識生產過程，進而培養分析、解決問題的能力，培養創造能力[1]。相對于傳統的知識傳授的模式，基于問題、課題及項目的研究性學習模式在應用性強的學科尤其具有優勢。對于編輯出版專業的課程教學來說，研究性學習模式適應了媒介融合下新媒介技術帶來的出版形態及應用知識快速更新的情況。
研究性學習的目的在于培養學生自主研究解決問題的能力，與傳統的實踐課、實驗課的模式不同，研究性學習模式強調更多的是學到相關知識，而實踐成果并不重要；相比傳統的理論學習，研究性學習培養了學生的自主能力、創新能力。在編輯出版學科中，應用性知識占有重要地位，這些相關理論知識更適應學生自主的探索學習，相比傳統的灌輸式教學，研究性學習模式在編輯出版人才培養中也具有相當的優勢。
出版專業教學中的研究性學習改革實施重點和難點在于，要發現和提出值得探討和研究的問題、課題或項目。教師為學生提供的研究性學習課題，需要充分結合媒介融合時代的新變化，反映新媒介時代出版傳播的新特點、新技術、新的傳播現象。而在網絡環境中成長起來的大學生，對新媒體有更多的接觸和體驗，在具備學科專業理論和歷史知識的基礎上，也有能力發現和比較新舊媒介技術更替、多種媒體融合或分化所帶來的變化，并進一步提高分析問題、解決問題的能力。
出版專業教學中的研究性學習方式還有易于實施的優勢。合理的教學模式要具備穩定的體系，在其穩定的體系內，要構建穩定與動態相結合的培養體系[2]，由此在保留出版專業原有教學框架體系穩定的基礎上，只需改革課程內的教學模式，根據新媒介發展情況對教學形式、方法及模式及時做出微觀調整，這是比較可行的、易操作的，也可以有效地適應媒介融合時代的出版業發展需要。具體來說，需要出版人才培養單位在原有的編輯、策劃、營銷、發行等相關課程中，調整原有的理論講述模式，在教學過程中開展研究性學習，指導學生進行出版相關項目課題的研究，通過這種模式，一方面學生通過自己的研究過程掌握出版課程原有的基礎知識，另一方面通過密切結合新媒介時代特點的項目，讓學生的知識能力培養能夠適應媒介融合時代的新要求。
三、發揮出版數字化、網絡化帶來的易用性，培養學生的實踐能力
信息技術促成了傳統出版業向數字出版轉型，這個轉型適應了媒介融合的總體趨勢，同時也將傳統出版擴展到了全媒體的傳播平臺或制作流程之中。新媒介技術在不斷走向高端的同時，也為大眾提供了簡便易學的技術操作平臺。借助于數字技術、網絡技術，普通個人也能利用數字出版軟件制作數字圖書、數字期刊等，進而通過網絡社交媒體、在線應用商店及網絡閱讀分享網站等渠道將自己制作的出版物廣泛地傳播出去，這就是所謂自媒體的特點。此外，媒介融合使大量的門戶網站、新興科技公司都加入了數字內容生產傳播服務領域，普通用戶的個人出版有了更多便利的工具、渠道與平臺。這樣去專業化后的數字出版的應用平臺也為編輯出版專業的學生提供了自主實踐的空間。而具備編輯出版理論和業務知識的學生也有能力制作更加專業優秀的數字出版物。為了充分提高學生的實踐能力，在出版專業教學中還需要強化以下幾個方面：
首先，借助出版實驗室提升學生實踐的先進性。當前信息網絡時代下，技術的更新速度更是遠遠超過了以往的任何時候，學生在高校專業學習的幾年時間中，外界主流軟硬件的更新可能經歷了很多代，由此，對出版實驗室的要求在于，一方面保持系統的主流應用，另一方面要保持系統的及時更新。數字出版的相關軟硬件系統有很多，作為出版專業的課程要選擇業界主流應用的數字出版物設計、制作及傳播相關系統，起到一種專業性示范作用，指導學生學習實踐業界專業化先進的軟硬件系統。另外，出版實驗室作為學生技術實踐的主要平臺，還要緊跟媒介融合背景下出版技術的快速發展，及時更新相關的軟硬件系統，使學生能夠接觸到出版業界技術發展的最新技術。
其次，借助校企合作保持學生實踐創造的實際應用性，通過與出版相關單位的合作，為學生實踐提供一個基于真實市場的應用環境。基于課程體系內的學生實踐教學項目，雖然也可以做到高度的仿真，但這樣的學生實踐項目與真實的出版實踐還是有較大的差別，學生最終進入出版業，考驗的是實際應用能力。開展校企結合的模式，作為初期的過渡可以請出版業界一線人員直接授課指導學生來進行；深層次的校企結合，可以提供機會，讓學生實際運作出版項目，借此提升學生的實際應用能力，尤其是媒介融合的情況下，數字出版物的種類豐富，開發成本低且沒有紙質印刷的成本風險，這都為學生參與到實際出版項目中提供了很好的機會。
最后，可以借助競賽機制鍛煉學生的創意能力。通過本校組織或推薦學生參與如版式設計、電子圖書設計等與出版相關的各類競賽，調動學生實踐的積極性。數字出版相關軟件系統對硬件要求較低，一般學生就能在個人電腦上完成數字出版物的制作全流程，這樣的低門檻便于學生參與也便于學校組織，在競賽機制下的實踐，考驗的不只是學生實踐的應用能力，更多的是創造力和創意能力；在媒介融合的環境中，媒介信息處于爆炸式的增長中，出版物想要獲得讀者的關注，需要具備更多創意，所以注重培養學生的創意能力也是實踐能力培養的一個重要方面。
注釋：
[1] 教育部. 研究性學習和創新能力培養的研究與示范.北京：高等教育出版社，2010：252.
[2] 黃先蓉，羅紫初. 數字出版與出版教育//“第三屆數字時代出版產業發展與人才培養國際學術研討會”論文集. 北京：高等教育出版社，2012：244.
2013年7月20日，經國務院批準，中國人民銀行決定全面放開金融機構貸款利率管制；2015年5月1日，《存款保險條例》正式實施；2015年10月23日，經國務院批準，中國人民銀行決定對商業銀行和農村合作金融機構等不再設置存款利率浮動上限。近些年來我國利率市場化改革逐步推進，至此中國利率市場化基本全部完成。同時伴隨著互聯網金融的蓬勃發展和“金融脫媒”現象的不斷深化，勢必對國內商業銀行的經營管理與市場環境等多個方面帶來較大影響。
利率收入是金融行業的主要收益來源，也是資金的價值體現，是所有金融系統與市場環境中最為重要的部分。20世紀70年代布雷頓森林體系解體以來，金融自由化思想在世界各地嶄露頭角，西方發達國家和一部分發展中國家先后走上了利率市場化變革之路。根據國外發展情況可以看出，利率市場化是金融市場中一項具有深層次意義的偉大革命，會產生顛覆性的效果，對商業銀行影響深遠且利弊參半，一方面給商業銀行的發展轉型指明了新思路，另一方面也存在著風險，同時，在新形勢下管理辦法也需要進行革新。商業銀行作為金融市場重要的組成部分，其自身經營管理中的利率市場化也是整個金融市場利率市場化關鍵的一步，各國利率市場化的進程也會受到商業銀行自身管理機制健全程度的影響和制約。由此可見，商業銀行應該順應利率市場化改革的發展趨勢，根據金融環境的變化調整自身經營管理方法和策略，力求在改革大潮中穩步前進，同時為我國金融自由化的改革推波助瀾。
二、利率市場化改革對商業銀行經營管理的影響分析
利率市場化的改革在為商業銀行提供機遇、創造貸款自主定價條件的同時，也使商業銀行在經營管理中面臨巨大挑戰，商業銀行的當務之急就是將如何應對利率市場化改革的研究提上日程。經過研究分析，我國利率市場化改革對商業銀行經營管理的主要影響表現如下：
（一）商業銀行獲得更大經營管理自主權
我國的利率管理體制經歷了以下方式的轉變：嚴格管制的固定利率有管制的浮動利率利率市場化改革。我國經濟所有制形式存在的諸多問題使國內商業銀行在貸款定價管理方面發展欠缺，貸款定價模式單一、僵化、定性大于定量，貸款價格不能完全覆蓋目標收益、預期損失、非預期損失、成本和費用等多方面因素，貸款定價未作為一個重要部分被納入風險管理實踐中。貸款利率放開管制使商業銀行經營管理的自主權加大，導致的競爭也會促使商業銀行對自身經營管理進行思考和改善，對貸款利率進行科學定價和管理，將自身資金盈余程度、借款人的風險和信用、同業市場競爭等環境因素根據貸款的不同類型、金融市場利率走勢等情況納入參考體系中。
（二）商業銀行利差收入持續縮小
在信貸有效需求不足、金融脫媒的條件下放開利率管制，商業銀行為了爭奪優質客戶，會競相提供優惠存貸款利率，若存款增長乏力的情況與之疊加，銀行利差收窄的趨勢將不可避免地使銀行經營出現困難的概率加大。圖1.1為美國在進行利率市場化改革后存貸款利差收窄的情況。
表1.1為2011―2015年實施貸款利率市場化之前我國五家有代表性上市商業銀行的凈利息收入占營業收入比值，2013年7月20日放開貸款利率管制之前，其大部分在75%-80%，由圖1.2可以看出2011―2015年我國五家有代表性的商業銀行凈利息收入比總體呈下降趨勢，股份制商業銀行尤為明顯。即使各商業銀行在經營管理和業務特色上各不相同，當今的業務發展方向也都是發展非利息收入。但是商業銀行的主營業務仍然是發展貸款和吸取低息存款，依靠利差收入來使利潤實現持續增長，隨著利率市場化的不斷深化，商業銀行如此高的利差收入將難以維持。
（三）商業銀行間競爭日益加劇
近些年來，隨著金融創新的深入和互聯網技術的發展，我國金融市場產生流動性緊縮的問題，如何在有限的存款市場內爭取更大的份額成為商業銀行面臨的一大難題。2015年10月23日之前我國在存款利率方面實行上限管制，各商業銀行為了規避管制以較高的利率吸收存款，均推出了多種高于央行規定存款利率的理財產品，變相加速了存款利率市場化改革的步伐。在此之后商業銀行獲得了實際的支配存貸利率權利，同業之間競爭更加激烈，盈利能力受到抑制，如政府不進行及時有效地監管和疏導、銀行業不做好行業自律，造成惡性競爭的發生，以至于影響銀行業整體的穩定健康發展，產生系統性金融風險。
（四）存款保險制度對商業銀行經營管理水平提出更高要求
2015年5月1日，我國《存款保險條例》正式公布。存款保險制度為推進利率市場化改革奠定了體制基礎，為存款利率浮動塑造了微觀體制 機制保障，為金融機構可以擁有更為廣闊的自主定價空間，使市場供求在金融資源配置中起決定性作用。同時，逐步打破了剛性兌付，政府不再為商業銀行提供“隱性擔保”，允許金融風險的有序釋放。這對商業銀行的風險管理水平，尤其是資產規模、利率風險管理水平、競爭力較弱的中小銀行提出了更高要求，倒逼商業銀行進行資產負債管理改革，提升產品設計與定價能力，建立先進、科學的風險管理制度。
（五）商業銀行信用及流動性風險管理難度不斷加大
在利率市場化改革進程中，我國商業銀行如果不加快轉型，利潤增長將受到利率市場化的巨大沖擊。一方面，為了保持利潤增長，商業銀行不得不對高風險的行業客戶進行放貸，最終很有可能導致信貸客戶的信用風險管理難度加大。另一方面，由于低風險、優質資本項目的同業競爭過于激烈，導致利率下浮，為保持利潤的適度增長，商業銀行不得不投放一些風險較高、回報較高的項目。
（六）商業銀行經營策略亟待轉變
存貸款利率管制的解除使優質的企業和個人擁有了議價的空間，在資金供需雙方的博弈中會直接導致銀行的資產效益減少。面對這一情況，銀行為了保持整體利潤的穩定增長，需要增加非利差收益以補償利差收益的減少。利率市場化促使銀行的角色發生改變，由原先的關系型銀行向價格敏感型銀行轉變，為了使得非利差收益持續升高，創新是關鍵的發展前進之道。商業銀行可以通過豐富理財產品種類增加自身中間收入，打破依賴利差收入的僵局，通過多種方式細分市場類型，為不同客戶提供更便捷和完全的差異化服務和差別化價格，以此補償風險、獲取收益，以增強商業銀行的市場競爭能力。
三、商業銀行應對利率市場化改革的措施建議
（一）提高貸款定價能力，提升利率風險管理水平
1、提高貸款定價能力
長久以來我國實行嚴格的利率管制，商業銀行對貸款的定價采用基準利率定價法，即：貸款利率=基準利率+貸款者的違約風險溢價+長期貸款的期限風險溢價，商業銀行在定價時依賴央行的基準利率。如今央行放開管制，商業銀行沒有基準利率作為參考，所以需要建立符合自身經營管理需要的利率定價模型，能全面考慮貸款的資金成本、風險準備、相關費用、目標利潤、客戶差異和市場競爭等多方面因素。
2、提升利率風險管理水平
商業銀行一方面要明確利率風險管理的目標，承擔利率風險的同時獲取與之相匹配的盈利水平，制定科學的利率研究與決策機制，建立完善的利率風險管理系統，科學地識別、計量和處理利率風險，并實現事后有效評價、改進完善；另一方面，利率作為最重要的宏觀經濟指標之一，其走向與宏觀經濟的運行情況具有緊密的聯系，因此，商業銀行密切需要關注宏觀經濟運行，如GDP增長速度、價格走勢、投資規模與速度、工業增長情況、消費的增長情況、主要國家或地區的利率政策等。
（二）明確戰略定位，加快轉型步伐
1、重視零售業務發展，樹立普惠金融服務理念
我國金融市場處于利率市場化改革疊加“金融脫媒”的特殊時期，大型企業和客戶議價能力較強，導致商業銀行利差收窄。中小微企業和零售業務其客戶廣泛、資本節約、風險分散、綜合盈利高、成長性好、穩定性強，將成為各家銀行資產業務可持續發展的重點。商業銀行應通過科學、精細化的管理，樹立以客戶為中心的理念，開展普惠金融業務，化零為整，確立“多角度、全覆蓋”的客戶經營指導思想和模式，提升市場占有率。
2、加強同業、跨業合作
商業銀行應利用客戶和系統的優勢，建設一個信息共享的電子商務平臺，彌補數據方面的不足；同時，加強與互聯網金融企業的合作，利用互聯網云計算、大數據、多媒體、社交媒體等優勢，順應互聯網金融發展的大趨勢，結合自身業務，開發P2P平臺、銷售理財產品等，提升自身的核心競爭力。
（三）加強業務創新，拓展盈利渠道
1、資產業務
商業銀行在貸款業務方面可進行以下創新：信貸資產證券化、信貸資產出售、并購貸款以及供應鏈融資、應收賬款抵押貸款等，積極推進資產證券化的發展步伐，滿足當前商業銀行管理流動性、盤活不良資產等方面的現實需求。
2、負債業務
由于互聯網金融的迅速發展，利率市場化改革對商業銀行的影響充分體現在負債業務方面，我國商業銀行普遍負債業務產品單一，應積極研究和打造有助于吸收存款、控制存款成本的負債業務創新工具和手段，加強負債業務管理和創新。
3、中間業務
商業銀行應當在防范中間業務創新風險的前提下，圍繞結算平臺、交易環節、融資業務等多個方面進行創新，加大中間業務尤其是理財業務、金融衍生業務、私人銀行業務創新力度，同時注重商業銀行新興中間業務如投資銀行業務、信息咨詢業務、投資基金業務以及國際中間業務創新。通過多種渠道做好產品營銷，建立合理化的中間業務收費政策，加強對中間業務的監管，減少對利差收入業務的依賴，拓展商業銀行的盈利空間。
過去這幾年，騰訊已經投資收購了過百家公司，投入金額超過百億人民幣。僅從數量上來看，這兩個數字絕對不輸于任何一家一線VC的盤子，而且是全線布局。不僅在中國投，在美國、在日韓、在東南亞都有企鵝的影子;既有游戲公司，也有華誼這樣的傳統媒體公司;既有規模龐大的電商公司，也有微型的開發團隊;既有在二級市場的投資，也有以LP身份參與的創投基金。
長期以來，騰訊給人的固有印象是，什么事情都自己干。幾乎所有產品線都是圍繞QQ這款核武器展開的(當然，將來可能還會加上微信)，無論是自己做還是模仿別人，產品路徑清晰無比;但是，作為一個戰略投資者，騰訊投誰、收購誰的邏輯是什么，讓外界頗感迷惑。
既是運動員，又是裁判員，這是彭志堅最不希望得到的兩個標簽。"騰訊雖然是幾千億人民幣市值的上市公司，但還是充滿著各種危機與挑戰，可以說是戰戰兢兢，如履薄冰，隨時都可能被人顛覆。騰訊成立產業共贏基金的原因，就是想通過投資并購的手段，依托騰訊開放平臺，和產業上下游的公司進行合作，做一個產業的參與者、建設者和合作者，與合作伙伴共同打造一個健康的產業生態鏈。"彭說。
作為一家中國領先的互聯網公司，騰訊有沒有可能像思科、Google那樣通過正向的資本運作，不斷強大自己的業務，并且成為互聯網創業公司的福音，而非天敵?
一、騰訊的投資戰略是什么?
翻開騰訊過去幾年的投資清單，以傳統的眼光分析幾乎不可能找到什么規律：種子階段的項目有投，A、B輪的公司有投，Pre-IPO的有投，甚至藝龍、華誼兄弟這樣的上市公司也投。天使、VC、PE，每種類型的投資機構都可以往騰訊身上套。面目不清，是外界對騰訊投資布局的最大感受。
彭志堅：關于我們的投資策略，其實在騰訊內部非常清晰，最核心的就是戰略價值，大部分案子我們是戰略價值和財務價值并重，但第一位的永遠是戰略價值。
什么是戰略價值?一個是優勢互補，一個是前瞻布局。優勢互補比較容易理解。就前瞻性布局來說，有一些投資短期之內看不到明顯的合作點在哪里，但是它有潛在的長遠戰略價值。就像下圍棋一樣，一個子下去，你也不知道最后什么結果，有可能這個子被人家吃掉了，有可能逐漸占一大塊空地，也有可能在關子階段成為一個至關重要的棋子，所以這些就是相對來說比較前瞻性的布局，我們會這么考慮。(旁白：所謂戰略價值，都是相對競爭對手而言的，即人無我有、我取人舍。說白了，這和市場競爭有關，可以看做是一場零和游戲。比如騰訊投資金山，就是不想讓自己在安全領域受制于人;投資順網，就是要扼住網吧這條中國互聯網的隱秘咽喉。顯然，這都屬于戰略價值。)
二、為什么投資電商?
到目前為止，騰訊最大的一串戰略投資，當屬電商。這也是騰訊備受爭議的投資領域。原因很簡單，在高舉高打兩年之后，中國電商行業已經成了投資機構的重災區，幾乎沒有贏家。
彭志堅：其實騰訊一直做電商，從拍拍開始做起，只不過當時沒有看的太清楚，所以一直沒有發力。到2010年后，我們越來越覺得電商是未來互聯網上最重要的應用之一，有一種很緊迫的感覺。騰訊必須隨著用戶的成長而成長。用戶在成長，他們的需求在成長，不光要玩游戲，還干別的事，比如網上購物，比如網上學習，等等。我們就必須讓我們提供的服務跟著用戶的成長而成長。
當時我們想，要做這件事情，需要兩個方面的積累：一方面是人才;另一方面是業務。從人才講，投資和收購也是一個很重要的人力資本積累的方式。從業務上講，阿里系已經規模龐大，C2C這條路已無法繼續走通;而B-C方面京東快速崛起，在品類和口碑上的影響力別人也一時難以超越。作為平臺型公司的騰訊，應該怎么切入?
坦白說，騰訊的流量很大，但電商流量還不大。只有培養用戶在騰訊平臺進行網購的習慣，積累電商流量，騰訊電商才有機會。電商流量從哪里來?我覺得最重要的是要有一些核心品類，作為培養電商流量的基礎。這些品類要足夠標準、規模足夠大、用戶群足夠多，所以3C類電商投資了易迅、鞋類電商投資了好樂買。我們甚至也考慮過1號店等其他合作伙伴。在有了充足的電商流量基礎上，我們就可以在之上打造一個類似Amazon的market place。
電商這兩年的日子之所以不好過，根本原因就是流量成本太高(流量成本加上其他成本覆蓋不過來的話，自然會虧損)。電商平臺如果能夠積累大量的流量，加上Market place大量的商品，每單交易的流量成本(當然還有營銷成本等)就會降低，這是平臺類電商的核心優勢。(旁白：騰訊以拍拍起家，但它的成長速度并沒有跟上整個行業的爆發速度。到2009年，騰訊終于意識到，電商是一個價值鏈非常復雜的領域，從供貨商、物流體系、市場營銷等一系列環節，跟騰訊原有的DNA并不完全一致，行業經驗和人脈的積累，需要太長的時間。也正是從那時起，易迅、好樂買、珂蘭鉆石等一批電商公司，都拿到了騰訊的Offer。據說，騰訊當年差點入股1號店，在簽字前的最后一刻，被沃爾瑪橫刀奪愛。)
三、投資還是收購?
騰訊目前的投資布局，純粹投資占大多數，10%左右是收購。哪些項目適合投資，哪些適合收購，這也是擺在任何戰略投資者面前的課題。
彭志堅：一個不能成為獨立生意的項目，就好像一個不能獨立跑的輪胎，如果我們覺得合適，就會傾向于收購進來，因為它反正在外面單獨跑也不可能存活下去，就是汽車零部件，你得裝到汽車里面去才能用;如果能夠獨立跑，有成為獨立生意模式的可能，我們盡可能使用少數股權投資的模式。但是如果說這種企業對騰訊有非常非常重要的戰略價值，是我們現有平臺的一個非常重要的補充，那也會考慮收購進來。(旁白：事實上，騰訊對大部分創業團隊的收購，是奔著人才去的。之前，騰訊在廣州收購了一個叫做MyTT的創業團隊，做手機同步助手的。當時這5個人的團隊做了幾十萬的用戶，很辛苦，但吳宇這個團隊非常棒，能力強，與騰訊的價值觀也非常吻合。彭志堅說，“你說騰訊自己做不出來幾十萬用戶的產品?那不可能。我們看重的不是他們的產品，而是這個團隊。”現在MyTT的創始人吳宇手下的團隊人數已經達到200多人。)
彭志堅：不管是完全收購，還是少數股權投資，我們的原則就是保持團隊的積極性，保證團隊的利益，這是一個很重要的事情。所以，能夠獨立發展的生意，我們盡可能少做股權投資，不能夠獨立發展的生意，我們會用合適的方式來進入，可能會考慮全資收購，這是一個基本的原則。
當然也有一些行業，比如說游戲其實是可以獨立發展的行業。因為游戲是一個創意產業，要有強大的動力和非常好的創意，才能把這個事情做好，所以我們游戲上基本上很少做收購，絕大多數是少數股權投資。目的是為了保證團隊有足夠的利益保證、有足夠的動力把事情做好。
四、收購之后，如何盡快讓創業者成為“騰訊人”?
相對投資而言，收購的難點在于如何整合。康盛創想被騰訊收購之后，戴志康跟彭志堅開玩笑說，以前在公司里有什么事，我走出辦公室，在屋子里大喊一聲，大家都知道怎么回事兒了，現在很多東西要審批、匯報，一開始真不適應。
彭志堅：這是不可避免的。騰訊有兩萬人，不可能每個人都向Pony/Martin匯報，再扁平化也會有層級。而騰訊文化的彈性在于，大家有什么重要的事情還是可以直接達到公司最高層的。對于被收購團隊，在收購過程中都會進行坦誠的溝通，把困難都擺在桌面上，讓大家有一個正確的預期。其實就象招聘一樣，把所有好的、壞的、機會、困難、挑戰都講得很清楚，雙方有個合理的預期，否則最后來了你不高興、我也不高興，大家都不高興，這對大家都是損失。
騰訊進行收購，首先看創業者的風格與騰訊的文化是否契合。即團隊的心態、文化跟騰訊的心態和文化是不是一致。至少我個人感覺，在騰訊4年多的時間里，騰訊是一個非常開放、非常民主、非常扁平的互聯網公司，鼓勵自下而上的創新，大家心態都特別好，就是踏實干活，把事情做好。
所以說我們要找的人也希望是那種踏實干活、有事業心、真想做事、想做大事的人，這個特別重要。(旁白：為了幫助對收購之后的團隊更好的融入騰訊大家庭，騰訊會就每個收購項目成立了“聯合融合小組“，一般有100天的融合期，這個小組中，有投資部門的人、有業務線的人、還有財務、人力、法律等部門的人，在期間內融合小組每一個星期或半個月開一次會，溝通，了解，并解決融合過程中遇到的各種問題。100天之后，還有半年一次的溝通，直至這個團隊完全融入騰訊。
對于收購成敗的判斷標準，騰訊就看兩點：人和事。成功的收購，優秀的團隊進來之后，一定在騰訊平臺上會發揮更大的作用，不斷壯大團隊，推出更多更好的產品和服務，因為他們的舞臺更大了，施展空間也大了。"當年收購Foxmail的時候，團隊規模不大，你看現在小龍帶多少人的隊伍、做多牛的產品。后來我們在廣州收購的MyTT這個團隊，CEO吳宇帶著5個人加盟了騰訊，現在帶200多人的團隊，負責一批無線產品的開發。”彭志堅說。)
彭志堅：優秀創業者的四個關鍵詞
企業要做起來最核心的是什么?除了路子要對、方向要對之外，其實最核心的是團隊，團隊本身決定你的路是不是對，方向是不是對，方向錯的時候，能不能及時的調整。所以我們投資時一直看重團隊，特別是公司的創始人。團隊至少占整個考量的90%以上，團隊的老大在這個團隊里面占90%以上，所以說公司的創始人、公司的老大基本上決定投資的80%-90%。
那么，我們要什么樣的創始人呢?肯定要聰明、要有很好的商業嗅覺等等，這些都不說了，但是我特別想強調四點：
第一是大氣。我特別喜歡大氣的CEO，特別正，人品要好，CEO最重要的能力是領導力。領導力不光是有長遠的眼光，人品正不正、心胸是否開闊非常重要。大氣開闊的CEO樂于分享，愿意跟股東、合作伙伴、自己的團隊一起分享成果。如果一個創始人甚至不愿意把股權分一部分給自己的兄弟們，這會讓我們有很大的顧慮。盡管這種人可能也會做的不錯，但不是我們想投資的。
第二是高度。CEO一定要有高度。1米高的人下面你放不了1.8米高的人，他在下面要低著頭走路的。如果你要投一家公司，你要想這個老大是不是有足夠的高度，支撐一個幾億、甚至幾十億美金的公司，至少他要有這個潛力。我們經常聽到，如果一個人不夠做CEO，但他的產品不錯，以后再找一個CEO來幫他云云，我其實不太相信這種說法。CEO就是CEO，老大就是老大，他一定要有一個高度，下面才能放高人，他有1.5的高度的話，下面可以放1.4米的人，他有2米高的時候，下面可以放1.8米的人，但是你不能說1米的人下面放一個1.8米的人，這個我認為不太可能。
第三是超強的執行能力。超強的執行力就是，一旦決定的事情，就象推土機一樣，以摧枯拉朽之勢，堅決執行到位。另一方面，要善于摳細節，不斷的對產品進行優化，力求盡善盡美。第三，要有快速反應能力。互聯網本質上是服務，一個互聯網產品出來，要有亮點，但絕對不會是完美的，需要根據用戶的反饋，不斷的快速迭代，解決問題，優化用戶體驗，不斷的給用戶驚喜。
第四是操盤能力。這一點說白了就是關鍵時刻的重大決策能力。我們看到市場上很多公司，創始人很聰明、技術做的很好，產品感覺也很好等等，也很有沖勁，但是第一筆融資拿兩、三百萬美金的時候還好(這個盤子比較小，還能過得不錯，業務發展也很好);但是一旦拿到上千萬美金資金的時候，就開始亂陣腳，不知道怎么花，或者到處亂花，盲目招人、盲目擴張，到處打廣告。這種情況我覺得就是操盤能力不夠，或者說不夠成熟，他完全就沒見過這么大的場面，這種是很可怕的事情，很可能頃刻之間倒下來。
另外一個情況就是逆境的時候。作為一個成功的企業家，在逆境的時候你要有比鋼筋還堅強的神經，經得住考驗。比方說你做一個產品還不錯，但是過段時間，大家都看你這個東西不錯，很多競爭對手就出現了，這種艱難的情況下你能不能淡定、沉著，不要隨著競爭對手起舞而起舞;或者董事會給你壓力的時候，你能頂住，團隊給你壓力的時候你能頂住，這當然需要一個度，不是說別人的意見你聽不進去，但是你不能瞎聽別人的意見，你要聽別人的意見，但是聽完了以后要有判斷，有主見，敢做決策，做正確的決策，而且不左右搖擺。這就是關鍵時刻的重大決策能力，我稱為操盤能力。
創業者：騰訊的錢好拿嗎?
李樹斌：馬化騰一點架子也沒有
騰訊是在好樂買C輪融資的時候進入的。當時準備這輪融資的時候，正是電商行業最風光的時候，投資人都追著跑。那段時間，魯明和李樹斌幾乎每天都在接見投資人，最后兩人應付不過來，干脆“輪流接客”。所以當彭志堅找上門來的時候，正好趕上李樹斌“值班”。彭把李約到一個飯館吃飯，表明了來意。“當時我們其實和其他機構已經談得差不多了，接待老彭就是出于禮貌，想吃頓飯把他打發走就算了。”李樹斌回憶說。
但彭志堅曉之以理、動之以情，拿出了死磨硬泡的精神。最后李樹斌沒辦法，撂下一句話：如果你們真的有興趣，就一星期內敲定吧。“當時我想，騰訊這么大的公司，肯定不會這么快做決策。”李樹斌說。
但讓李樹斌和魯明沒有想到的是，不到一周，彭志堅打來電話，說，“我們可以投，方便的話就請你倆準備一下去趟深圳見下Pony(馬化騰)他們，可以對騰訊有一個更全面的了解”。
李樹斌至今還記得去騰訊總部的情景。“一天時間安排的非常緊湊，和業務線開會，見各位副總裁，見劉熾平(總裁)，最后在下午見的是馬化騰。”據說那天下午馬化騰遲到了10分鐘，不停地給李樹斌和魯明道歉，最后又親自坐電梯把他們送到樓下。“一點架子也沒有。”李樹斌說。
而這次深圳之行，也讓李樹斌他們見識了騰訊的務實。“馬化騰問的都是非常細的問題，而且都是關鍵問題，沒有一點水分。”回到北京后，魯明和李樹斌決定接受騰訊的投資。“還有一個更現實的問題，騰訊的錢我們可以不拿，但是，如果競爭對手拿了怎么辦?任何創業者都會知道這個問題的重要性的。”李樹斌說。
黃建：騰訊投資絕對不是"引狼入室"
2010年年底，一款叫“胡萊三國”的游戲開始在騰訊開放平臺上嶄露頭角。彭志堅找到胡萊三國的團隊，希望投資他們。“從年底開始談，一直到2011年上半年敲定交易。”胡萊三國的CEO黃建說，當時胡萊并不缺錢，但想到騰訊能夠提供的資源，還是決定接受投資。不過，胡萊創始人喬萬里和黃建提出兩個條件：第一，騰訊只能買進小額股份；第二，不能進董事會。
“真的是有點不放心。你想，它自己也做社交游戲，而且做得還很好，我們當時感覺胡萊與騰訊自己的產品比，還是隔了一層。”黃建說，雙方在進不進董事會這個問題上，吵了很長時間，“可以說是和Richard(彭志堅)拍了桌子。”原因是，騰訊不僅要進董事會，還要包括其游戲業務線的人。最終權衡利弊，胡萊還是接受了騰訊的董事會成員要求。
2011年，胡萊開始從社交游戲向頁游轉型，伴隨而來的是收入上的陣痛。有一次開董事會，胡萊創始團隊向投資人交待過去一個季度因轉型而導致的收入下降。“本來準備好挨罵了，沒想到散會之后第一個請我們吃飯、安慰我們的就是騰訊的人。”黃建說，合作之后才發現，絕對不是引狼入室那種感覺，他們給的資源、協調真的很多。
匿名創業者：騰訊的內部競爭要比外部更激烈
把騰訊業務線的人放進被司的董事會，是騰訊投資的顯著特色，幾乎每一家被投企業都有來自騰訊相關業務線的負責人。這種安排的一個好處是，真正實現了雙方在產品層面和團隊方面的無縫對接;難點在于，可能會讓距離最近的兩個競爭對手在同一個董事會上。
