時間：2023-07-12 17:07:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體的類型，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
我想，企業在做社交媒體營銷方案時可能會有同樣的感觸。從原點開始時一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己為什么要這么做?？吹狡渌说巧仙缃幻襟w這座高山，你也很渴望到達那里。這時候，一個好計劃會有很大的幫助。本文分享了一些關于社會媒體營銷計劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數字和調查依據，同時結合我個人的切身經驗，為你制定了一個詳細的計劃藍圖。我喜歡把這份計劃想成一次公路旅行：從一開始尋找一個正確的方向，選擇交通工具，之后要經常檢查自己是不是走在正確的道路上，同時在走的過程中獲得樂趣。
一、選擇合適的社交網絡
社交媒體網絡間的同質化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網絡里的可樂和雪碧，它們有自己獨特的風格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標和策略的社交網絡。不需要廣撒網——只要選擇對企業和用戶最有效的平臺。你要選擇哪些社交網絡？應該在多少個社交網絡上進行傳播？這里有幾個要考慮的因素。
時間。對于一個社交媒體，你有多少時間投入?在最初的運營階段，你要每天在每個社交媒體上至少投入一個小時（一旦走上正軌，可以通過一些工具節省時間）。
資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺都是基于圖像和照片的應用，Google+更側重于有質量的內容。你是否擁有適合這些平臺的資源？
用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個社交媒體上有你的目標用戶？
關于最后一個問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數據。
二、完善信息
我們每個月都會檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內容之一。完整的資料顯示你的專業和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認真度。
信息資料包括兩個部分，視覺和文字。
視覺部分要達到的目標是一致性和熟識度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。
對于文字，你需要個性化的是簡介和個人信息。創建專業的社交媒體簡介可以遵從以下六個規則。
1. 展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。
2. 向用戶展示企業關鍵詞。
3. 保持語言新鮮活潑，但避開過于時髦的詞匯。
4. 回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。
5. 保持個人風格和風度。
6. 經常檢查你的頁面。
三、找到營銷的聲音和語調
現在，你可能會急著進入社交網絡分享了。在此之前你還要做一件事。
如果能為內容找到一種合適的基調，能讓你進入社交媒體的冒險行動更有目的性。
要做到這一點，你要仔細思考營銷目的和客戶基礎等細節。
可以從以下問題著手：
如果你的品牌是一個人，他有怎樣的性格？
他與客戶的關系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？
你的企業個性不包括哪些？用形容詞描述。
哪些企業與你的企業個性相似？相似之處是什么？
你希望客戶怎樣看待你的企業？
最后，你會得到很多關于你的企業市場策略的形容詞，它們就是你在社交網絡互動中應該保持的聲音和語調：聲音關系的是傳達使命宣言，而語調關系的是如何執行任務。用一致的聲音和語調回應你的客戶，創造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。
四、選擇發帖策略
每天理想的發帖量是多少？發帖的頻率多少合適？什么時候應該發帖？什么樣的內容更適合你？對于這樣的問題要根據實際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細分客戶群密切相關。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。
關于發帖策略，有一些數據和觀點可以告訴我們怎樣更好地著手。
發表什么內容：
圖片是最理想的社交媒體傳播內容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時，你很可能會把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點擊量和分享。數據顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評論數和84%的點擊量。Twitter也相同，在一項研究中，通過分析各行各業用戶的200萬條推文，Twitter發現圖片對轉帖增加量的貢獻最大。
把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運營策略。
1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉發和純文本信息。
2.選擇一個主要類型，大部分發帖都采用這種類型的內容。
3.按照4：1的比例安排內容。也就是說，在使用某種主要類型發送4篇內容后，應該穿插其他類型作為調劑。
這樣，你的關注者會知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個過程形成自己的風格。
發帖頻率：
關于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數據。一些因素可能影響你的發帖頻率，這些因素包括行業、資源、到達范圍、內容質量等。還要考慮你使用的平臺也有自己的頻率。
如果你的內容受歡迎，你當然可以一直增加發帖量。
什么時候發帖：
有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發帖的最佳時段。這些工具會觀察你的關注者和你的發帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時候在線以及用戶發帖時間。
對于剛剛開始運作社交媒體的人來說，沒有用戶和發帖歷史怎么辦？
SumAll提供了很有用的圖表數據，以下是他們的一些發現：(美國東部時間)
五、反復分析、測試
社交媒體分享是一項非常具體、獨立的工作。隨著發帖數的增多，你會發現適合自己的內容、時間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內提供了數據分析模塊，如果有第三方的數據信息當然更好。這些工具有詳細的數據供你參考，包括每個帖子能帶來多少瀏覽點擊量、分享量、點贊和評論等。
獲取數據之后應該怎樣運用？
設定標桿。運營兩個星期或一個月之后，你可以回顧數據，看點擊量、分享量、點贊、評論的平均數，這將是你繼續運作社交媒體的一個標桿。當然，隨著持續運作，數字要及時更新。
嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數據測試。比如經過優化的圖片會不會比沒有優化的圖片獲得更多的點擊?大小寫是否重要？
檢查結果。把測試后得到的數據和標桿數據對比，如果測試結果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進行多項測試。
六、自動化、參與互動和聆聽
社交媒體營銷的最后一步是建立一個可以跟蹤效果的系統，以便與社區保持互動。
一、增大實踐環節，普及新媒體技術
新聞專業是一門應用性較強的專業，注重實踐是其中一項基本要求。當前我國很多民辦高校由于師資力量薄弱、資金投入不足及傳統教學思維的影響等原因，在新聞專業教學中重理論輕實踐。學生專業實踐機會較少，得不到應有的鍛煉，導致動手能力差，眼高手低，甚至認為新聞無學，對新聞專業失去興趣。媒介融合的趨勢下，在教學環節放大“實踐”成為一種必然。新聞專業實踐的一個重要方面就是提高多媒體技術的應用能力。學生只有熟練應用攝影、攝像、電腦圖文設計、網頁制作等多媒體技術，才能在今后的就業中有優勢和競爭力。
要增大實踐環節，可以從學校、教師和學生等多個層面著手。學校要著力構建一個面向媒介融合的新聞專業實踐教學體系，包括專業實踐、社會實踐、畢業實踐等實踐類型，充分運用校內外實踐平臺，加強理論聯系實際，引導學生提高綜合素質，增強社會適應能力，拓展專業知識面。在實踐中要結合各民辦高校的專業特色和學生個人特長，創新實踐形式，開展以支農支教、新聞素養普及、社會公益、掛職鍛煉等為主要內容的社會實踐活動。教師要在理論教學的過程中融入最新傳媒技能，增強學生的應用能力和動手能力。從學生角度說，要增強實踐意識，充分利用學校創造的校內外實踐平臺開展實踐鍛煉，掌握能夠適應媒介融合的基本技術技能。民辦高校相對于公辦院校來說師資力量、基礎設施、生源質量等有一定的差距，全面提高實踐設施有一定難度，可以根據現有條件對實，如在新聞采訪和寫作課程中增加新聞攝影，在網絡新聞課程中增加一些網頁制作，在電視新聞報道中增加一些新聞攝像內容。在引進外來師資中要注重向技術應用型教師傾斜，以此彌補民辦院校教師偏理論的不足。鼓勵教師走出去，去新聞專業學校進行相關課程的學習和鍛煉，掌握專業技能，提高動手能力。
此外，可充分利用校內實踐的便利條件提高學生的多媒體技術應用能力。鼓勵學生去校內報紙、電臺、電視臺、網站進行鍛煉，學習媒體工作流程，并進行新聞稿件的寫作鍛煉，提高學生動手能力。以學校重要新聞事件為契機，開展校園新聞競賽，并把優秀的新聞作品在校內平臺上進行展示，使學生能夠相互學習、相互激勵，共同獲得技能提高。鼓勵校內新聞社團的建設，如攝影協會、攝像協會、微電影協會等，學校提供一定的便利條件，發揮學生的主動性，并派老師提供指導，全面提高學生的實踐能力。
二、多媒體實踐教學方法的應用
（一）新媒體新聞工具的使用主要側重對網絡數據庫、網絡搜索引擎及網絡調查、網絡尋呼機、網絡論壇等各種網絡工具的學習。以搜索引擎為例，教師可講解搜索引擎的種類、檢索方式，并根據需要開展網絡信息的檢索等實踐。要求學生根據報道題目進行相關檢索，然后根據獲得資料進行報道練習。網絡調查的學習可結合社會重要事件展開，讓學生設置調查問卷、挑選調查對象、開展調查并根據調查結果寫作報道。通過這樣的方法鍛煉，提高學生的實踐技能。
（二）社交型媒體的學習與實踐“社交型媒體（socialmedia）是一種用于社會交往，可得便利、可擴展性強的傳播媒體。它基于網絡技術對新聞信息進行互動式傳播，推動了知識與信息的民主化進程，使公眾從信息消費者轉變為信息制造者?！鄙缃恍兔襟w是近兩年發展最為迅速也是在新媒體領域最受關注的媒介類型，常見的社交型媒體有Twitter、Facebook、YouTube、Myspace等。在我國，相同類型的社交型媒體有新浪微博、人人網、優酷等。普通民眾甚至傳統媒體和正式記者也成為社交型媒體的擁躉。社交型媒體拓寬了傳統媒體的報道視域。民辦高校新聞專業的教師要善于運用社交型媒體開展教學，鼓勵指導學生在社交媒體上發表信息、提出話題、開展討論。
（三）案例教學新聞媒體上每天報道的新聞事件眾多，教師可選擇有代表性的案例進行分析教學。向學生講解案例的報道背景、類型、特點、報道的方式方法；讓學生對相關的價值大的方面發表看法，并組織學生展開討論。另外，可讓學生在維護新聞真實性的基礎上對材料進行改寫。在案例教學的過程中要注重啟發學生的思維尤其是批判性思維的運用，在不斷的案例鍛煉中開闊學生的思維，提高學生的實踐水平。
（四）專題學習對新聞媒體上的報道專題進行分析，內容可涉及專題的構成、多媒體使用、版式特點等。也可以針對當前重要的新聞事件設計報道專題，并讓學生參與進來，進行分工協作開展報道。新聞作品可采用紙質的展示方式，也可以在校內網絡媒體上發表。四、變革考核方式，重視實踐成果考核是實踐教學的重要環節，也是改進實踐教學、保證實踐教學規范化和質量的重要步驟。在新的媒介環境中，民辦高校新聞專業學生的考核應強調實踐的重要性。在實踐性較強的課程中，實踐要占到足夠高的比重。實踐的方式可采用作品或媒體實踐、專業實踐的方式。審核可采用水平較高的新聞作品代替期中考核。畢業論文（設計）也可以采取多種形式，除畢業論文的形式外，可采用正式發表的報刊作品、攝影作品、微電影作品、FLASH作品，也可以是競賽取得的成績、調研報告、參與的媒介項目成果等。
總的來說，在媒介融合的大趨勢下，民辦高校新聞教育只有審時度勢，結合自身優勢不斷探索，大膽創新，建構一種良好的學理教育與技能訓練相適應的教學生態，才能培養出有更加豐厚的知識底蘊、開闊的眼界以及多種技能，能適應媒體變革的新聞人才。
作者：周鐵菊單位：仰恩大學
訊：社交媒體依賴廠商投放廣告生存盈利，已經是他們基本的營收類型。但是，自從通用汽車拋棄Facebook，收回1000萬美元的廣告投放費用后，打破了社交媒體的夢想，動搖了廣告主們的信心。
通用汽車相關人士在公開場合表示：“因為廣告公司和第三方公司調研后認為，每年1000萬美元的廣告費獲得的回報不大，投在Facebook上的廣告沒有達到鼓動消費者考慮公司產品的目的?！?/p>
因此，在Facebook 5月18日上市之前，通用汽車對外宣布，取消在Facebook上1000萬美元的廣告投放活動。間接導致Facebook上市半個多月來，市值縮水已達三成。
以社交見長的騰訊公司在一次大會上也坦言，社交媒體的廣告效果過于理想，已經變成一種噱頭。騰訊廣告平臺產品部助理總經理劉曜說，“首先我承認，社交媒體把理想的遠景說得太近了?！?/p>
由于騰訊擁有8億用戶群體，在如此大的基數上采用QQ彈出窗口等方式，在廣告曝光率方面有較好的表現，但在幫助廣告主提高它的轉化率上仍受到懷疑?？上攵渌缃幻襟w在與廣告主談判時該如何打動他們呢？(來源：IT商業新聞網 文：青云）
在此給你提供一點信息。社交媒體目前發生了5種較大的趨勢，在2016年會呈現爆發之勢。希望對你有所幫助。
1、直播成為主流
如今，直播已經開始發展，但是它會做得越來越好。Twitter的Periscope服務剛上線幾個月，就已經獲得了1500萬名注冊用戶，用戶可以使用智能手機即時分享內容。大公司很快瞄準了這次機會，2015年7月，GE(通用電氣公司)的Droneweek(一周內無人機直播)活動將公司的工廠展現給受眾，包括噴射發動機、風力渦輪機和機車是如何制造并進行測試的。公司將進行為期一周的直播，內容真實。
公司可以直播的其他類型的內容包括：會議、采訪、用戶支持、產品演示和特價優惠。對于小公司來說，這些觀看直播的用戶是公司的忠實用戶。他們想得到最詳細的信息，而直播恰恰能滿足他們的需求。如果你還沒有參與到直播中，希望你在2016年加入Periscope。
2、線上平臺內容更加開放
2015年，Facebook開始從已建立的內容創造者手里“搶”內容。過去。媒體(Publisher)會將Facebook的用戶引到自己網站上，如今Facebook的Instant Articles項目可以讓媒體將其內容在社交媒體平臺上。內容上傳速度是原來的10倍，會有更多的人看到，媒體也能獲得更多的廣告收益。但是用戶可以停留在Facebook上，這樣便降低了媒體自身的品牌價值。
雖然這樣做有一定的風險，但是350家媒體現在已經簽約了，包括紐約時報、BuzzFeed和Huffington Post。100多家媒體每天都會通過Instant Articles將其內容上傳到Facebook。
2015年底該項目已經從iPhone版本擴展到安卓版本。這種模式迫使所有人開始對比將內容展示在Facebook上的優勢以及將用戶引流到網頁上的優勢。
3、Snapchat的智能化用途
在社交媒體的所有舉動中，很少有人敢像Snapchat一樣冒這么大的風險。你花費時間和金錢為目標受眾創造了獨一無二的內容，卻發現這些內容一旦使用便消失了。這與YouTube視頻和博客所達到的“快速爆炸，緩慢燃燒”是截然相反的。
然而，諸如麥當勞、Acura和Heineken等大公司開始插手，想迎合平臺上的年輕用戶群，害怕落伍。
近幾年內，內容的價值得到了很大的提升，變得越來越好?，F在有很多好的案例可供人們快速、輕松地大量炮制有效的閱后即焚的內容?，F在，公司不再需要冥思苦想好的創意，期望年輕的用戶開始制作一些閱后即焚的內容。
4、視頻依舊會打敗靜態內容
2015年，各家新聞紛紛報道Facebook用戶比上一年的視頻數量多75%。在美國，這一數字達到100%，Facebook在用戶的News Feeds中推送視頻的數量是上一年的360%。2015年4月至11月，Facebook每日訪問視頻的人數從40億人次增加到80億人次。盡管公司將觀看三秒鐘定義為“一次訪問”，觀看視頻的人數依舊很大，看來Facebook快要搶YouTube的飯碗了。
這些數據還在不斷增長。Facebook已經明確指出更喜歡使用視頻內容，而不是鏈接或者圖片，來創建任何一種優秀的社交媒體活動，今年你可能需要打開攝像機鏡頭開始拍攝視頻了。
【關鍵詞】社交媒體；快速消費品；品牌營銷
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）03-0096-2
一、中國社交媒體的發展
社交媒體發展沿革：社交媒體，又名Social Media，區別于傳統商業媒體形式（報紙，雜志，電視，廣播），是一種新型的媒體傳播方式，主要通過互聯網技術實現信息的分享，傳播，通過不斷的交互和提煉，對觀點或主題達成深度或者廣度的傳播。中國的社交媒體起源于2005年之后國內開始出現的社交網絡。這期間成立的開心網，校內網（后改名為人人網），直至目前最為廣泛應用的微博等，已經成為中國人尤其是年輕一代進行互動和傳播的主要平臺。鑒于社交媒體巨大的用戶規模和富有潛力的市場價值，其各種服務如何在企業營銷策略中得到有效應用，是目前所有廠商和品牌都在努力開發的內容。
中國社交媒體的分類和主流形式。目前國內主要的社交媒體可以概括為以下幾個類別，包括論壇社區、社交網站、博客、微博、位置簽到、問答、維基等等類型。
本文中所討論的社交媒體，是指基于“互動交友”基礎上的娛樂休閑類社交媒體，是建立在用戶之間共同的興趣、愛好、活動等，或者用戶間真實所構建的人際關系的基礎上，以實名或者非實名的方式在網絡平臺上構建的一種社會關系網絡服務，如人人網，開心網，新浪微博等，它們屬于目前社交媒體中的主流形式。
用戶規模：根據預測，在未來的幾年里，社交網站將進入平穩且持續增長的態勢，日益增長的用戶規模將不斷的挑戰傳統的營銷方式。而作為與消費者聯系最為密切的快速消費品企業，這一龐大規模的用戶群體將成為這些巨頭們爭奪的目標。
二、社交媒體改變了快速消費品行業的營銷模式
快消行業傳統的營銷模式。對于快速消費品而言，覆蓋的產品范圍為日化洗護，煙草，酒類，包裝食品等，由于屬于日常生活用品，因此快速消費品企業的盈利模式主要是依靠拉動高頻次和重復的使用消耗來獲得利潤和價值的實現。相較于耐用品以及其他高檔消費品而言，快速消費品是關乎到人們日常生活質量的必須品。表現在消費行為上，具有簡單、迅速、沖動、感性的特質。因此在傳統的營銷方式上，這類企業往往具有前瞻性以及快速的響應能力。在國內外許多的營銷獎項上，快速消費品往往依靠別具一格的創意和深刻的目標消費者洞察，在品牌建設和公關傳播上屢獲大獎。同時，由于快消行業的同質化競爭，許多產品必須依靠強有力的品牌來影響消費者的購買決策?？焖傧M品所有的營銷策略都是圍繞其產品的目標消費者而制定，因此對消費者洞察的分析決定了這類企業采用何種營銷方式來傳播品牌。常用的方式有：傳統廣告投放（電視，平面，樓宇），渠道宣傳（賣場堆頭，促銷，派樣，試用），線下活動溝通（路演，主題活動等）。
基于“口碑傳播”的社交媒體挑戰傳統營銷方式。但是社交媒體的興起正在逐漸改變這種傳統的依靠投入大量費用。消費者從被動的接受信息轉變成為信息的擁有者，他們依靠“口碑傳播”賦予個人的態度和情感，對信息進行吸收，分析以及傳播。由于公眾在一個統一的平臺上進行信息的，這增強了用戶的粘連度，不斷地吸引新的用戶進入，同時基于這個平臺建立了一個信任度與日俱增的圈子。通過滾雪球開始不斷地積累能量，進而從數量和質量上改變著公眾對品牌和產品的認識。對于快速消費企業來說，只有積極的介入社交媒體，建立早期競爭優勢，從被動的“被傳播著”轉變為積極的“傳播者”，才有可能牢牢的抓住現有用戶，爭取新的用戶和品類轉化機會。
案例分析：以瑪氏食品的“德芙心聲”巧克力為例，這是一款延續了“德芙巧克力——絲般感受”品牌精髓的新產品，它具有巧克力與夾心相結合的高品質口感，層次豐富，包裝精美，定價在9．5元，目標人群是18-35歲的年輕女性。在具體的品牌傳播德芙品牌團隊上面臨三個挑戰：如何凸顯德芙心聲巧克力獨特的品牌主張；如何有效借助開心網用戶間互動行為，提升本次活動的參與轉化；如何精準把握和提升用戶的品牌感受和活動效果。德芙品牌團隊就這一產品打造了一個全新形式的整合營銷平臺。以主題“德芙心聲——打開心聲，享受身心觸動的愉悅！”的市場營銷活動，依靠“開心網”和“新浪微博”進行傳播，快速有效地制造話題，在短短時間內成為吸引了眾多用戶的參與和分享。
在具體的活動方式上，首先建立了“德芙心聲”的官方賬號，通過內容分享幫助用戶在開心網上與好友進行互動，讓他們成為“愉悅心聲”的體驗者和傳播者；通過回復，分享，轉發，上傳照片，幸運抽獎，贏取優惠券等形式，激發潛在消費者對“德芙心聲”的好奇心和認知度，圍繞著這一品牌創造源源不斷的話題。本次中，“德芙心聲”巧克力邀請了“開心網”和新浪微博粉絲參與北京世貿天階廣場的大型迎接新年慶祝活動。在活動當晚，挑選出來的100句心聲的主人將自己的原創“心聲”交給德芙，定制專屬于消費者自己的“心聲”巧克力。此外，實時在天幕上滾動的，還有通過新浪微博共享放飛之夜的網友們即時發來的心聲如“把愛和德芙一起郵寄到你的城市，新年快樂”，“時光從指間流走，思念卻定格在顯示屏”?！暗萝叫穆暋背晒Φ耐ㄟ^在社交媒體上創造話題，引爆話題，吸引用戶，現場參與的形式，與消費進行情感互動，并且引發了關聯想象，進而吸引用戶成為該品牌的忠實用戶。據數據顯示，本次活動進行了35天，有870余萬人次參與，發表了14萬句心聲，品牌形象深入人心。在活動期間，有30多萬開心用戶成為德芙巧克力的親密好友，主動與朋友分享自己的生活點滴。
譬如，美國頭號社交網站Facebook，其收益中的絕大部分都是來自于各大品牌的廣告付費，Facebook自然會下大功夫來吸引廣告商。Facebook在改變算法的最后階段，宣布其收入激增61%，雖然這樣調整算法確實讓行銷人員很難增加Facebook觸及人數。最近，Facebook更是對各大品牌在News Feed(信息流)上的內容加大限制，為了吸引受眾，這些品牌不得不在社交網絡上狠心砸錢。
然而，小型企業仍然在很大程度上忽略了B2B營銷人員在社交媒體上的內容和廣告。
CEB2014年社交媒體報告中指出，小型企業忽視社交媒體上供應商的主要原因有以下三點：
內容無趣
在社交網站上，80%的行銷人員的商業技巧和竅門，其內容同質化問題嚴重，且對此類內容感興趣的小企業用戶也只有25%而已。
如果想獲得小型企業的關注，行銷人員應當拓寬自己的思維，不要總是列出一些固定標準化的技巧和大眾化的企業實踐來糊弄小公司業主。他們很清楚這些內容很容易拼湊，而且他們上社交網站的目的不是搜索類似這樣內容的文章，因此也不會有興趣讀下去。
交易不足
普通商人可能對你編纂的有關商業技巧和竅門的文章無感，不過，他們肯定想知道你以往的交易量和交易額。多數小企業創業者認為，如果他們在社交網站上看到供應商的類型、內容，他們則希望可以看到更多的交易信息。CEB在報告中還指出，雖然業主期望賣方給予折扣，不過他們也不只是挑選最便宜的商品購買;相反，只要負擔得起，小企業業主們寧愿購置最好的。這一發現表明，小型企業老板更樂意就挑選所愛之物進行交易，而非價格優惠的替代品。
細分不當
營銷人員中只有32%的人能夠通過挖掘社交媒體數據來尋找新機遇。然而更悲哀的是，能夠做到收集小企業業主數據來進行導引性銷售的營銷人員卻只達到了4%。這意味著，營銷人員沒有利用有關小企業發展前景的社會媒體數據來服務社交渠道廣告。
(訊)大數據時代，電子商務面臨新的挑戰。本圖從電商站點設計，移動搜索，社交媒體，轉化率，停留率等方面來解讀大數據時代歐美電商的關鍵數據。
從電商市場看，美國電商市場銷售額在近年內保持持續增長趨勢，而西歐在未來五年內增長預計將會超過美國。
移動端上的電商銷售份額持續增長，尤其是在平板電腦終端，在英國其操作將會翻三倍至75.3億美元；在美國則有7110萬互聯網用戶在平板電腦終端網購。同期美國互聯網用戶也將會增長到1億。
在搜索站點設計方面，互聯網用戶常常會在網上搜索產品，而經過優化又有創意的搜索引擎往往能引起相對較高的轉化率。當然，互聯網發展的不同時期，設備類型等都會影響轉化率。其中美國的市場轉化率高于全球水平。
在社交媒體風靡的時代，社交媒體也形成一個能驅動消費者購買的重要平臺。其中Facebook是社交媒體驅動購買的領先者。當消費者在社交媒體上收到品牌方回應后往往會讓他們對品牌產生良好的印象。
根據一個小實驗我們發現，產生消極體驗的消費者產生的影響力更大，由此可見給消費者帶來積極體驗的重要性。在此之后，消費者才有一定可能成為忠實用戶，給公司帶來的利潤和前景不容小覷。
就優惠券和折扣而言，從目前到未來兩年來看，移動端的電子券將會占領優惠券的大部分市場。
此外，三分之二的電商提供的服務范圍已包括轉運配送，在提供服務的同時還能確保服務質量的保證。
(來源：199IT)
這使得各種規模的企業把內容營銷作為一種至關重要的的營銷計劃，這里，我們提供10種轉好內容轉換成更好的銷售。
1、提供高質量的內容
熊貓算法已經更新，在過去的幾年發生了變化，但有一件事仍然是真實的，即使現在的算法是更好的;這是高質量的內容頁的重要性。沒錯，谷歌蜘蛛現在可以識別哪些網站有更好的整體內容，不要。
這使得創建高質量的內容，一個高優先級，因為它的鉤你的聽眾和保持谷歌的同時快樂的最好方式。然而，“質量”是關鍵，這意味著你需要拿出有價值和有趣的創意獨特。
2、不要總是一遍又一遍同樣的說教
如今，消費者都曾被成百上千的營銷宣傳信息轟炸過，這些事情每天都在發生而且還將持續很久，很有可能永遠都不會結束。但是，沒有人愿意聽到同樣的推銷一次又一次的，所以你需要做些什么來讓你的宣傳讓人們容易接受，甚至對你的內容感興趣。你必須讓你的廣告的人沒有它聽起來像一個廣告。
3、得到正確的組合
有內容，教育市場和銷售之間的界限。你需要做的是在這樣一種方式，似乎不喜歡你賣的。大多數企業主不知道有教育和廣告之間的一個合適的時間。通常，他們只是教育或不賣。這使得內容策略其目的失敗。
相反，好的內容既教育和銷售。例如，一個電子商務企業想要賣衣服可以寫信息的博客，“如何選擇一個辦公室聚會的完美裝備?！霸诓┛蛯⑦x擇合適的裝備的提示，你也可以添加鏈接到半正式服裝從你的網上商店。這給你的聽眾真正的選擇，他們可以考慮購買。這類文章的信息也是真實的產品廣告。這是內容，其實將比全教育博客的類型，或更傳統的廣告傳單。
4、利用內容吸引客戶的類型
選擇的內容可以是壓倒性的，但是可行的時候，你知道你在尋找什么，并了解最終的目的是吸引客戶購買。最終的目的是增加你的銷售漏斗。所以，你要選擇趨勢，深受聽眾的話題。這些都需要你的行業盡可能相關的，所以，他們帶來的價值給你的目標受眾，從而創造更多的銷售。找到這種類型的內容，確保你：研究你的競爭對手內容的類型。一定要分析這種內容的普及，然后創建你自己的。做關鍵字研究，包括相關的搜索詞，可以帶來流量到您的業務。詢問客戶反饋和接觸網上調查。
5、不同類型的內容
當我們提到的內容，我們不只是指型，寫的是。有許多不同類型的Web內容。這包括：圖像、圖表、模因、視頻、文本、回顧、案例研究、博客、新聞稿、新聞。
6、確定你的行業存在的問題
你可能已經知道你的行業的問題是什么。把自己放在客戶的角度上，或聽他們問的問題。使用此信息來識別問題并解決他們在您的內容。這解決了他們的問題和擔憂，但它同時創造了顧客忠誠。記住，它總是容易賣給一個朋友而不是一個陌生人。通過解決你的聽眾的問題，你創造了很多朋友。
7、利用社會渠道
利用你的社交渠道，讓你的讀者面前的內容。利用社會媒體來和分享你的內容;接觸到許多不同的平臺之間的人。是的，你需要去發現，社交平臺最適合你的工作，但沒有一個社會媒體平臺都適合所有類型的企業。你需要做你的研究，并獲得行業洞察力，同時考慮到每個社會媒體平臺的局限性。
8、創建編輯指南
創建您的業務”的編輯方針方面的色調，主題，風格，和音高。這將成為新的熊貓算法更新生效越來越重要。這肯定是在谷歌淘汰劣質內容的方式。
9、創造更好的對話
就像你伸出你的觀眾與你的內容，你想與你的聽眾創造一個互動。換句話說，你想讓你的聽眾提問和評論，與您的網站互動。當你做的正確，你的內容將是極為可共享的，人們會想通過社交媒體，在自己的博客，甚至在行業論壇。
10、創造不同的社會網絡不同的內容策略
不同的社會渠道不同類型內容的計劃。這會減少你失去觀眾的風險最終轉換。為什么這是重要的?有不同的年齡組和性別在不同的平臺上，所以你需要發展你的內容對那些組。
近年來，以網絡為代表的新媒體受到了人們的普遍關注。其迅猛發展的同時，也不斷改變著人們的生活，網站的發展在將來會進入一個全面分眾化的時代，并將由此對社會產生一定的影響。
關鍵詞：
新媒體 分眾化 社交媒體
新媒體是相對于傳統媒體而言的一個動態概念，“它指在新技術條件下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影等”。[1]而網絡作為新媒體代表，將進入一個新的時代，即全面分眾化的時代。
一、網絡媒體全面分眾化時代來臨的動因
分眾化傳播的概念是相對于過去傳統的大眾傳播概念而言的，指“傳播者根據受眾需求的差異性，面向特定的受眾群體或大眾的某種特定需求，提供特定的信息與服務”。[2]在筆者看來，網絡迎來一個全面分眾化的時代，存在著幾個內外動因。
首先，社會經濟水平在不斷發展，社會階層的分化隨之日益顯著，社會利益主體的多元化趨勢也會越來越快，人們對信息需求的差異性也會隨之越來越明顯，雖然在信息社會中，人們對信息的總體需求在面與量上會不斷增長。同時，生活節奏的不斷加快致使信息的海量與受眾的有限時間卻形成了鮮明的對比。受眾個體對信息的需求范圍會越來越專，對信息的質量要求也會越來越高，以期更有效率地獲得更有價值的信息。因此，網絡媒體同樣應順應時勢，加強分眾傳播意識，提升傳播內容的專業性。
其次，網絡媒體具有顯著的技術優勢。其寬廣的平臺能提供幾乎無限量的多樣態信息空間。這一技術優勢，既是網絡媒體走向分眾化時代的前提，也是成熟的分眾化傳播理念對媒介平臺提出的要求。信息傳播走向分眾化時代，重要的前提條件即為信息的足量乃至過量。若沒有能夠容納及傳播足量信息的平臺，那么進行分眾傳播也就無從談起了。網絡在信息容納與傳播上的優勢，無疑能為分眾傳播理念的實施奠定良好基礎。而成熟的分眾化傳播理念，勢必也對傳播平臺的信息容量和傳播速度有更高的要求。同時，分眾化傳播會縮小傳者的傳播內容范圍。為吸引更多受眾，提高信息質量勢在必行。提高信息質量，需做到擴大相關信息量、提升信息專業性與提高信息時效性。信息專業性的提高，更多地需要依靠傳者業務水平的提高。而在擴大相關信息量與提高信息時效性方面，網絡也具有顯著的技術優勢。因此，新媒體與分眾傳播的特點，決定了二者在共同發展時，能起到相互促進的作用。
最后，如搜索引擎、信息定制與推送等功能的出現，也預示著網絡媒體走向分眾化是符合受眾普遍需求的。分眾化傳播理念的邏輯，與“使用與滿足”理論有著共通性，即以滿足受眾的需求為傳播目的，是二者共同的理念。搜索引擎誕生的理念即為基于使用者興趣與需要的搜索。而這一理念，正與分眾傳播根據受眾的興趣與需要而傳播的理念相合。此外，從使用與滿足的理論視野進行考察，還可將搜索引擎視為受眾主動從信息倉庫中提取所需信息的一種獲取行為。這種信息提取方式，是網絡受眾主體意識更強的一種體現，也是其對信息進行自主分類的一種手段。
從搜索引擎獲得成功的理念中可以發現，對傳者而言，將受眾的需要與信息獲取的便利性放在中心，對信息更有效的分類匯總，是符合網絡受眾需求的。與此類似的還有信息定制與推送功能。RSS（即簡易信息聚合，也叫聚合內容）與郵件訂閱功能的日漸成熟，標志著信息定制與推送的可實現程度得到了全面提高。這些功能的運用，不僅使大面積點對點式傳播成為現實，也意味著個性化傳播成為可能。這些傳播手段的運用，正是網絡傳播者在實踐中順應受眾需求，逐步踐行分眾傳播理念的表現。
那么，在全面分眾化時代，網絡媒體將呈現怎樣的發展態勢，各類網站又如何適應新時代，呈現出怎樣的變化趨勢呢？
二、全面分眾化時代，網站格局與概況展望
各類網站如今扮演著重要的信息搜集、整合與提供者的角色，并成為網民的交流平臺。目前的主流網站大致分為三大類：一為綜合型門戶網站，二為專業化、小眾化網站，三為社交網站。三者之間難免有重合之處，為分析需要，筆者不再對此做進一步的區分。
1. 全面分眾化時代的門戶網站。中國語境下的門戶網站，一般指以四大門戶（新浪、網易、搜狐、騰訊）為代表的綜合資訊大型網站。最早所謂門戶是指網民在登錄互聯網時的第一入口，以提供搜索服務和目錄服務為主。后來隨著市場競爭的加劇，各大門戶網站先后拓寬業務，逐漸成為現在意義上的門戶網站。以傳播學的視野而論，門戶網站無疑是大眾傳播理念下的產物――以盡可能大的信息量和信息范圍，輻射盡可能多的受眾。
然而值得注意的是，這種門戶網站，可以說是具有中國特色的產物。這類集新聞倉庫、信息集納、社區交友乃至游戲娛樂等為一體的大型綜合網站，在國外并不多見。如今，各類小眾網站的誕生與興起，無疑已對大型門戶網站造成了一定沖擊。以“大綜合”為特點的門戶網站如何進行再定位，以在分眾化時代吸引乃至留住受眾，是遲早要面對的挑戰。
綜合型門戶網站的人力、財力畢竟有限，很難做到無盲點的全面發展。同時，這些網站也不可能經常通過切割某些板塊的方式來提高自己在其余領域的專業化程度。因為每一次切割處理，都可能首先導致用戶量的直接減少。而一味踐行全面發展的戰略，更有可能造成綜合型門戶網站在分眾化時代陷入“顧此失彼”的困境。因此，綜合型門戶網站首要的應對措施往往是在理念與操作上進行革新，以期能以差異性優勢取勝。如網易提出做“有態度的門戶網站”等舉措，已然是在對自身進行再定位，以求尋得差異化優勢的表現。然而一旦進入高度分眾化的傳播環境，這樣的應對措施則將可能浮于淺表，門戶網站的突圍之道，亟待探索。
2. 分眾化時代的專業化、小眾化網站。此處所指的專業化、小眾化網站，不僅指信息內容上的專業化、小眾化，同樣也指信息涉及范圍的地域化及信息形態的專門化等。門戶網站在信息爆炸的時代，難免會遺留大量的“長尾內容”。這些門戶網站忽略或較為弱勢的每一個領域，都會成為專業化、小眾化網站搶奪的熱點。網絡媒體全面分眾化時代的來臨，對這些網站來說，更將是一個新的發展機遇。
與大型門戶網站形成鮮明對比的是，在分眾化時代，受眾的個性化需求與專業化要求將會進一步提高。而越是與受眾個性化需求相符的小眾化網站，越是能保持較高的用戶忠誠度；越是能滿足受眾專業化要求的專業化網站，越是能保證其用戶黏度。此外，網絡營銷理念也在逐漸“由傳統的狂轟濫炸走向精確制導”，[3]營銷宣傳目標將由此而進一步得到細化。這種以分眾傳播理念為基礎的營銷理念，無疑會促使更多的資金投向專業化、小眾化的網站，為這些網站帶來更多的發展動力與資本。
3. 分眾化時代的社交網站。社交網站是指一種“社會性網絡服務，旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務”。[4]前面所說的兩種類型的網站在分眾化時代是以傳者為主體建構分眾化傳播環境的，而社交網站將更可能出現以網站架構者提供平臺，以用戶為主體進行自我分眾化的建構過程。
社交網站的分眾化將會出現在兩方面：一為在大型社交網站內部出現大規模分眾化集群圈，二為不同類型的受眾進一步分割于不同的社交平臺。
大型社交網站內部出現大規模分眾化集群圈的可能性如今已初見端倪。比較典型的是新浪微博推出的“新浪微群”?！靶吕宋⑷骸庇?010年11月25日進行公測，投入大范圍使用。在這個平臺上，用戶因相同的關注點聚在一起，形成一個自生的交流圈。用戶與微群主題相符的微博也都聚攏在這樣一個平臺內。在微群里，用戶不光可以發微博，更可以發文件、發起活動，儼然新浪微博這樣一個開放環境內的一個個獨立交流平臺。筆者認為，微群的出現，正是大型社交網站內部開始出現大規模分眾趨勢的表現。
此外，隨著社交網站發展的日益成熟，不同群體分別在不同的社交網站活動，也可能形成社交網站之間的分眾化。就此而言，豆瓣網可作為進行如此展望的現實依據。豆瓣網于2005年3月6日正式開放，早期的主要功能有藏書評書以及尋找“和你口味最像的人”等，而后又開通了電影與音樂等板塊。這些極具特色的板塊與網站的定位很好地結合在一起，讓不少愛書、愛電影、愛音樂的網民逐漸聚攏到了這個網站。而也因為這些特質，豆瓣網一度被定位為“文藝青年”的社交網站。以書評、影評為特色而逐步架構起來的社交網站豆瓣網，讓我們可以看到社交網站之間出現的差異性，以及出現進一步分眾化的可能性。
三、網絡媒體全面分眾化的進程與影響展望
1. “競底”的風險。在經濟學領域，有著“競底”一說，意指競爭參與方采取惡性競爭手段，以把自己或他人打到忍受底線來獲取競爭優勢。已有人就網絡發展可能出現“競底效應”表示過擔憂，并認為“面對市場，真正敢于開拓的勇氣還是少一些”[5]是造成網絡媒體在發展過程中出現“競底效應”的主要原因。
在中國傳媒界，存在不少因跟風搶熱點而形成的“競底效應”。一有某種形式的節目、某些領域的信息受到關注與追捧，就有人跟風而行，形式雷同的“山寨版本”也就隨之出現。模仿者往往既無法使自身得到長遠發展，又會對原創者造成受眾分割的影響。
而在網絡媒體走向全面分眾化時，將要求參與者敢于創新，敢于專注于小眾與專業市場。而模仿為主參與競爭，則依舊是把以搶奪“可見潛在受眾”為目的的大眾傳播理念作為導向的。以跟風模仿為基礎的“競底”思路參與分眾化轉型時期的競爭，將產生嚴重的資源浪費，也難以實現自身及整個行業的可持續發展。
2. 隱患：社會離心力的增大。有學者認為，在媒介融合時代，“媒體造成的社會離心趨勢和向心趨勢的變化將更為復雜”。[6]而網絡媒體若轉向全面分眾化，也可能增大不同社會階層、不同群體之間的隔閡，造成傳播障礙，進而增大社會離心力。
誠如前面分析所指出的，大型社交網站內部以及社交網站之間都可能在將來繼續出現分眾化趨勢。此外，以興趣、價值觀或地域性等作為分眾理念基礎而建立的小眾化網站，也有得到進一步發展的機遇。這樣的發展趨勢將可能造成各個網絡交流圈之間的傳播隔閡，擴大社會離心趨勢。受眾主動選擇進入一個分眾信息交流圈，其動機往往源于自身意志。因此，其對于分眾信息交流圈的忠誠度往往較高。然而問題在于，這樣的分眾信息交流圈往往具有一定的封閉性。類似新浪微群、QQ群一類的信息交流圈，一般都能進行排他性設置。而這樣的半封閉或封閉式交流圈將會在分眾化時代越來越多。不僅如此，分眾化時代的網站也可能呈現出信息傳播領域更狹窄、價值觀更單一的特點。
民族主義學者本尼迪克特?安德森認為，印刷術的廣泛應用，是促進人們形成“民族主義”這個“想象的共同體”概念的主要動因之一――印刷文字打破了傳播的時空障礙，增強了社會的凝聚力。而傳播學者麥克盧漢認為，隨著新媒體的出現，傳播的時空距離進一步被拉近，世界被緊縮成了一個“地球村”。然而，網絡媒體的發展若走向全面分眾化，卻可能在其系統內形成新的傳播隔閡，使人們的交流圈回轉為網絡系統內獨立的“部落”形態，以至于增大社會離心力。
總而言之，網絡媒體在將來逐步走向全面分眾化，存在著一定的必然性。在逐步走向全面分眾化之時，網絡媒體自身的行業狀況必將經歷一些轉變。同時，網絡用戶的交流環境，則可能隨著分眾化理念的深入，產生一些更加鮮明的特點。而這一切會產生怎樣的社會影響，則值得我們進行持續關注與研究。
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[關鍵詞]社交網站 傳播 模式 效果
一、社交網站的新聞傳播模式
（一）社交網站的概念厘定
社交網站即社交關系的網絡化，是幫助人們建立運營社會關系的互聯網應用服務（Danah Boyd，2007）。社交網源起社會學“六度分隔理論”（Six Degree of Separation），依靠成熟的網絡技術，將用戶的線下人際網復制到網上，再與他人的關系網互動而形成更大的人際網絡，并通過對彼此的關注來維持關系。
（二）社交網站的傳播學研究綜述
新事物是由結構性的變化所引起的（Charles Wright Mills，1959），研究社交網絡傳播模式主要就是尋找這種新型網絡類型與傳統網絡類型相比，有哪些“結構性的變化”，主要體現在：
1．以用戶為中心，低門檻參與，用戶創造并貢獻內容，幫助個人運營社會關系，通過人與人的網狀關系傳播信息。
2．社交網站是一種深度社會型的非權力網絡（Ellison，2007）。深度社會型表現為：社交網絡中的每個人都是一個節點，與其他聯系人織造網狀鏈接，表現為“去中心化”，即“第三層秩序”（David WEinberger，2008）。社交網站“一對多，多對多”（One to N to N）的傳播，因此而呈現出“多向、非對稱、冪增長”的裂變式傳播特點，網絡結點聯系的或然性增加。非權力主要表現為：把關人的權利進一步下放，雖然每個人對信息的控制并不絕對，但是每一個節點必然會對信息產生“分流”作用，反過來又促進了信息多向度的流動。
3．整合多樣化傳播形式。社交網站融傳統的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身，同時開發諸多應用程序，形成了具有自身特質的網絡文化生態系統（張煒，2009），多元互動溝通平臺的誕生激發了網絡能量增值。
4．及時互動的RSS訂閱和分享機制。RSS訂閱好友，第一時間呈現更新和反饋；而分享機制則進一步實現了信息共享（張煒，2009）。任何一種延伸，都是由于產生了新的尺度（McLuhan，1964）。與傳統網絡相比，SNS網絡將“用戶”作為新的尺度，以“網狀結構—用戶內容—整合傳播—及時反饋”作為新的“結構性的變化”。
（三）社交網站新聞傳播模式分析
1． 網絡新聞傳播模式分類
網絡新聞傳播具有結構性特征，彭蘭（2003）提出了網絡新聞傳播的三種模式，分別是：直線式，隊列式，層次式。
直線式是連接信息發送者與信息接收者最便捷的途徑?？梢允屈c對點，也可以是點對面，不限信息量。直線式包含（1）同步直線式，信息發送者與信息接收者基本處于平等地位；（2）異步直線式，特點是信息的者處于主導地位，受者被動接受信息。
隊列式指信息是按一定原則進行排列，例如時間。BBS和搜索引擎上的信息通常就會呈現出“隊列式”特點。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新聞價值判斷標準，是一種多對多的傳播模式。
層次式具有明顯的大眾傳播特征，提供多通道出口，把關人通過有意識地編輯信息，達到特定的傳播目的。
2．社交網站的五種新聞傳播模式
根據上述分析可以得到社交網站的五種最主要的新聞傳播模式。
模式一： 直線式點對點傳播。在社交網站中，這樣的傳播模式是最普遍的，傳者與受者處于平等地位，如留言功能。
模式二： 直線式點對面傳播，如RSS訂閱、關注日志、相冊、分享、狀態。
模式三： 隊列式BBS傳播，通過論壇和組群功能實現。
模式四： 層次式，由社交網站選擇性推送，由上至下傳播。
模式五： 媒介融合，新聞網站建立公共主頁供用戶訂閱。
二、社交網站五種新聞傳播模式效果評估
（一）為何選擇配套熵權決策的SWOT分析
影響媒介效果的因素是多元的，有眾多的內因、外因共同作用，需要一種能夠考察多重相關的分析方法，SWOT矩陣研究是能夠考察多重因素共同作用的綜合分析法。因此，本研究考慮采用SWOT矩陣，分析社交網站新聞傳播模式及策略優選。
在實際操作中，SWOT分析法往往帶有較強的主觀色彩，尤其是內、外部因素權重和評價的確定往往依賴于專家法。而熵權決策是一種基于客觀熵權基礎上的綜合評價決策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考慮將其與SWOT分析法相結合，運用實證研究對社交網站新聞傳播模式進行評估。
（二）研究框架
采用SWOT分析法、德爾菲法（專家打分法）、數理統計等多學科綜合研究法，應用過程如下：
1．分析主要影響因素，確定顯著因素并建立標度，考察外部環境，分析其面臨的機遇與挑戰。
2．形成能夠適用于SWOT分析和熵權決策的指標體系。
3．應用熵權決策法確定備選模式的優先級別和排序，提出最優的模式（或推薦模式）；
4．建立推薦模式的SWOT分析矩陣，分析結果（圖1）。
（三） SWOT初步分析及備選配置模式確定
1．SWOT優勢分析
（1）集人際傳播三個階段的優點于一身。人際傳播經歷了面對面傳播、延時傳播和電子傳播三種形態。（Donath & boyd，2004）“異地延時傳播是對面對面即時傳播的否定，而異地即時傳播又是對延時傳播的否定，所以異地即時傳播實質上是面對面傳播的否定之否定形式。”（彭蘭，2001）社交網站的人際傳播既具備了面對面傳播的很多特性，又能實現異地性和延時性，完成人際傳播新變革。
（2）用戶忠誠度高，依賴性強，粘性高于所有新聞網站，調查顯示，截止2010年6月，每天都使用社交的網民占網民總數的64.3%，73.9%的社交用戶在一天之內會多次（≥5次）刷新個人主頁，在社交網站站中，用戶自發結成了穩定的社會群落，互相確認身份歸屬，傳遞信息，增進情感。
（3）一個更加真實的擬態環境。美國著名政論家李普曼在20世紀20年代所著的《公眾輿論》一書中，論及擬態環境問題。社交網站上的虛擬形象和交際圈基本上成為了現實世界在媒介中的延伸。物理世界中的身體屬性、社會屬性和地域屬性得以在虛擬世界中繼續構成主體，物理世界中的角色規范繼續有效地影響主體（Donath & boyd，2004）。
（4）傳播渠道形式多樣，融傳統的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身；文字、圖片、音頻、視頻都能夠以簡單的方式、收聽和瀏覽。
（5）傳播多向性，Web2.0時代的核心是“所有人對所有人的傳播?！边@種傳播方式既不是傳統媒體的線性傳播（One To One），也不是網狀傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N）。這種傳播形態的傳播速度是幾何級的，遠遠高于之前任何一種媒介產品的傳播速度和傳播廣度。（轉貼于
2．SWOT劣勢分析
（1）新聞信息量有限。社交網站一般通過RSS訂閱獲取信息，因此相比一般新聞網站例如人民網、新華網或者門戶網站例如新浪、騰訊等而言，信息量較為局限，通常與訂閱對象數量（好友數量）成正相關。
（2）新聞業務素質欠缺。社交網站并非專業新聞網站，可以充當新聞在人群中擴散的渠道而不能越俎代庖成為信源，因此重要新聞的傳播一般只能通過轉帖到日志、分享，或者在狀態、留言中簡短描述來實現。這些新聞都是碎片式的，分散存在于社交用戶的個人數據中，用戶想要進一步了解新聞全景只能登錄其他專業新聞網站，瀏覽通過專業新聞記者采寫、專業編輯整合的新聞專題。
（3）新聞內容局限。用戶在社交網站上獲取到的信息，與訂閱對象的信息偏好有密切聯系，不同知識背景和興趣愛好的人往往會傳播不同內容的信息，甚至不同性別的用戶所關注和傳播的新聞也有巨大差異，用戶甚至會因為自身偏好而屏蔽掉一些較為重要的新聞信息。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）
3．機遇分析
（1）傳統媒體與社交優勢互補的傳播形態。報網融合、網絡媒體的相互融合成為趨勢，比如新華社就將視頻業務植入開心網。
（2）媒介融合成功經驗可供借鑒。比如美國有線電視網（CNN）與社交網站Facebook合作以來，目前已有39萬名“粉絲”，他們每時每刻對CNN的電視節目發表自己的看法。以人人網公共主頁為例，目前一共有50家媒體在人人網上建立了公共主頁，其中排名前6的公共主頁如表1所示：
（3）新聞傳播從“大賣場”到“專賣店”、從寬播到窄播、從大眾到小眾的轉化，對媒體而言，信息做到了最大化利用，充分體現了傳播的異質化特性；對用戶而言，則充分享受了個性化、人性化服務的樂趣。
（4）輿論理性可控。社交的真實性使網絡社交從虛擬走向現實，并推動網絡輿論趨向理性。德國學者紐曼認為輿論具有社會性，即要基于社會公眾。在社交網站中，活躍著大量的輿論人，通過網絡的聚集作用“引起人際間的多級傳播行為”，出現廣泛的議論，形成多數人的共同意見和社會輿論。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）“媒體與網民的互動，引起網絡上議題的不斷變化，容易引發公眾輿論大討論。而且由于社交網民身份的相對明確性，人們彼此間比較了解和信任，從而能形成真實的意見表達，而且意見表達趨于理性。
4．威脅分析
（1）社交網站用戶流失，由于媒介疲勞引起的社交網站用戶流失屬于外圍潛在劣勢，會減少受眾數量，對“大眾傳播”的傳播效果產生一些負面影響。
（2）網絡審判，社交網站上人與人的距離前所未有地拉近；社交網站很容易成為新聞事件中“人肉搜索”、輿論暴力侵害的原發地，成為新聞事件或者新聞當事人的“審判席”。在新聞倫理道德多元、法律法規尚不健全的時候，往往會造成不利影響。
（3）日益滲入的把關人影響。在大度咨詢所作的調查研究報告中，相比2006年而言，至2010年底，社交網站更加限制用戶真實性，同時提高了對日志、留言、相冊的監控度，增加了對敏感詞的刪除力度，對新聞傳播造成了一些阻力（見表2）。
（四）SWOT分析與熵權決策評價指標的計算
1．基于德爾菲法的SWOT矩陣
德爾菲法依據系統的程序，又稱專家意見法，采用匿名發表意見的方式，通過多輪調查專家對問卷所提問題的看法，通過一系列整理作為預測的結果。在本案例中，特收集了五名專家意見，經過兩輪征詢最后取均值形成專家打分。
2．SWOT建標及模式評價與優選
針對已經提出的五個模式，參考圖3中列出的指標體系中的標度層屬性值（主要是內部因素指標）。對其他難以量化的指標，則采用專家或權威打分法確定，評估采用很低、低、較低、中等、較高、高、很高7個等級，其對應的打分情況分別為1，2，3，4，5，6，7。最終得到各指標的屬性值如表3所示。
結合熵權計算結果，將模式五作為推薦模式，模式二作為備用模式。即，走媒介融合之路是社交網站新聞傳播模式的最優決策，要使推薦模式能夠更好的發揮作用，宏觀上應采取WO策略（劣勢+機遇）和SO策略（優勢+機遇），并以SO策略為主，把握機遇、發揮優勢，消除劣勢，在消除其抑制性的基礎上，充分發揮其杠桿效應。
三、研究發現：媒介融合的發展之路
（一） 傳統媒體與社交優勢互補的傳播形態
從本文研究分析可以看出，社交已發展成為規模較大的人際傳播網絡，新聞資訊類網站與社交網站強強聯合，發揮各自優勢，為傳統媒體與新媒體的融合發展探索一條新路。
（二）即時交互深度融合
新的網絡傳播模式的產生深刻地改變著人們的生活方式，報網互動、視頻直播、在線廣播等“大大提高了新聞傳播的效率和能力。如果說，傳統媒體以往多是把傳播內容“平移”到網絡上，那么社交網站則推動了媒體之間的深度交互融合。
1966年美國學者德弗勒第一次明確提出了控制論的核心——“反饋模式”。由于大眾傳播模式自身具有點對面的傳播特點，即沒有明確的傳播對象，受眾的信息反饋存在時間和空間上的斷層，不能做到交互的及時性。社交網站則通常會利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒體龐大讀者群，讓讀者們對新聞進行評價，編輯實時掌握讀者們的需求，及時調整報道思路和報道方式。整個傳播過程可以呈現非線性、雙向反饋、實時動態的特點。
社交熟人社區的輿論環境（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）和高素質用戶群也將推動網絡輿論走向理性和成熟。
（三）新聞傳播落點明確
傳播學中著名的“使用與滿足理論”認為，用戶有意識、有目的地利用大眾傳播來滿足自己的不同需求，以受傳者接觸媒介信息的動機和目的是否得到滿足，來確定傳播效果的大小。社交將現實中的社會圈子搬到網絡上，根據不同的需求進行訂閱和建立組群。社交的出現意味著互聯網在Web2.0時代繼續向社區化、分眾化挺進。在與新媒體的結合過程中，傳統媒體必須更加注重對受眾的精確定位，按需提供分類新聞信息。由于信息落點明確、滲透性強，傳播具有更強的定向性，用戶更樂于接受，傳播效果會更好。
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訊：所謂“原生廣告”，在社交媒體領域的定義就是：能不露痕跡地融入用戶信息流(News Feed)，幾乎與自然內容沒有差別的廣告。原生廣告比廣告條等傳統廣告形式更優美、更有效，因此已經成為數字廣告領域的新寵之一，而Business Insider旗下市場研究機構BI Intelligence日前在一份報告中指出：原生廣告在社交媒體廣告花費中所占比例將大幅提升，而新興圖片及視頻分享網絡將催生最有效的原生廣告形式。
以下為這份報告中的部分數據與結論：
-到2017年，原生廣告預計將在超過100億美元的社交媒體廣告花費中占40%以上。
-66%的廣告機構和65%的市場營銷人員在接受調查時表示，在未來半年內“可能”或“非常有可能”在原生廣告上投錢。
-品牌進行跨設備的廣告宣傳活動時，信息流內的原生廣告在視覺效果、用戶感受和功能上都能很好地實現移動和PC平臺的統一。
-在移動設備的較小屏幕上，信息流即為用戶體驗。在去年，全球移動廣告花費增長83%至89億美元。
-再定位(Retargeting)廣告創業公司AdRoll對Facebook實時競價廣告平臺FBX上的廣告展示進行分析時指出：Facebook信息流里的廣告點擊率比右側邊欄廣告高49倍，而每次點擊成本比后者低54%。
-LinkedIn今年7月推出了“推廣更新”(Promoted Updates)，從此加入了原生廣告大軍。
-Twitter早在2010年初就推出了“推廣推文”(Promoted Tweets)，掀起了原生廣告潮流。該社交網絡目前大力倡導電視與數字廣告的相輔相成。
-Pinterest、Vine和Snapchat等圖片及視頻分享網絡很快就會催生以最有效的原生廣告形式。照片是互聯網上被分享最多的內容類型，全球43%的互聯網用戶在過去一個月里分享過至少一張照片。（來源：199it）
Abstract： Under the background of big data， it requires more and more of the library， the library's role more and more diverse， to build public media library database has been widespread concern in the community. Based on the Present Status and Problems of Library Construction proposed public media library database building specific programs， and analyzes the application direction and methods of public media library database to the data of the large background， building a more efficient， Science Library public media database platform， give full play to the role of the library.
Key words： big data； library； public media； database construction and utilization
1 圖書館資源建設現狀與現存問題
我國圖書館在長期數字化、信息化的影響下，取得了不錯的成績，同時我們也不得不承認還有很多需待解決和優化的問題存在?，F階段圖書館資源建設中存在的問題主要包括：資源類型局限，缺乏高質量灰色文獻；主題分布不均，部分文獻資源不完善；資源落后，存在大量的過時信息；數據庫利用率低，開放程度不夠等。
在大數據的背景下，圖書館公共媒體數據庫的用戶本身及用戶行為有其顯著特征。主要體現在兩方面：一方面，體現在對信息量與信息種類的需求增長，用戶獲取信息的形式已不再局限于傳統的新聞報道、調查報告等，更包含社交網絡、音頻視頻網站等新興途徑，獲取的內容也不再局限于消息本身，而是更大范圍的各種類型的數據；另一方面，用戶對服務速度及質量要求更高，比如，在進行查詢時，用戶希望能以最簡便快捷的檢索方式來獲取高匹配度、具備高價值的信息，這對數據庫信息查詢與信息過濾能力將是不小的挑戰，與此同時，信息服務不再局限于傳統的信息檢索功能，而是朝著更加多元化、綜合化的方向發展。
2 大數據環境下圖書館公共媒體數據庫具體建設
1）總體框架
圖書館公共媒體數據庫系統在設計時的目標為：將傳統結構化數據管理模式與非結構數據管理模式有機結合，構建具備高度可擴展性與靈活性的數據庫系統，最終達到提供智能化個的要求。圖書館公共媒體數據庫建設從生命周期角度研究可分為獲取階段、整合階段和分析階段，分別進行數據資源獲取、數據存儲和組織、數據分析工作。公共媒體數據庫數據庫包括用戶行為子數據庫、社交網絡子數據庫、公共管理子數據庫三個子數據庫。
2）用戶行為子數據庫的建設
當用戶通過端口進行瀏覽操作時，服務器會自動記錄相應信息，并保存在原始日志文件中，用戶行為子數據庫便可通過服務器日志來獲取用戶瀏覽信息。在進行數據整合時，首先要進行數據的篩選，即對信息數據進行分類并分配權值，根據瀏覽行為分析出喜好與習慣；其次要進行數據組織，即將精簡后的數據按照分類分眾法進行有序化；最后要進行數據的存儲與索引，按照列式存儲方式進行存儲，便于求得行為數據總量及平均值。
3）社交網絡子數據庫的建設
社交網絡的子數據庫建設是對用戶評論信息、發表博文、收藏情況、標簽添加、文獻貢獻等信息進行搜集、分析與整合，最終形成社交網絡子數據庫。其中，數據的獲取主要是通過社交網絡爬蟲抓取的方式，而數據的整合主要采用人物分類法。
4）公共管理子數據庫的建設
公共管理大多數據是借助傳感器等實現數據采集、數據轉移的過程。公共管理中的數據數量大且具備較高的實時性，需結合大數據技術來實現數據的有序存儲與資源的快速搜索。
3 對大數據環境下圖書館公共媒體數據庫利用方式的整體探索
3.1圖書館用戶流失分析與價值分析
（1）用戶流失分析。對圖書館用戶流失與用戶價值進行分析是對圖書館綜合評價的有力依據，同時也能為圖書館改善方向及措施提供參考。在用戶使用圖書館公共媒體數據庫的過程中，導致用戶流失的原因大致包括信息可靠性、搜索便捷度、服務人性化程度、數據更新速度以及能否符合用戶需求與期望等幾個方面，這同時也是圖書館公共媒體數據庫應不斷加強的地方，以用戶的角度不斷進行優化與完善，才可能避免用戶的流失，增強用戶對圖書館甚至政府的認可度。
（2）用戶價值。用戶價值主要包括用戶知識價值與用戶口碑價值兩方面。用戶知識價值指用戶在與平臺交互過程中，生成的基于自身顯性或隱性知識的內容，這對對平臺知識的更新和豐富具有推動作用。用戶口碑價值體現在用戶在對圖書館自身感受的基礎上對外宣傳的價值，良好的口碑是圖書館擴大用戶范圍，提高資源利用率的有利條件，也是圖書館平臺及政府應當努力的方向。
3.2開拓新的服務領域
在大數據背景下，圖書館的競爭力已不再是單純的館藏資源量比拼，還包括對數據的組織分析能力和知識化服務能力，在大量信息資源、知識資源、用戶資源的基礎上，圖書館能發揮的職能種類更加多樣。
（1）知識咨詢服務。知識咨詢服務主要是面對用戶需求，解決用戶疑問，這就需要高質量的知識數據來做支撐，圖書館公共媒體數據庫恰恰符合要求。同時知識咨詢服務涉及領域較多，很多時候會出現多個學科交叉的情況，圖書館現有的按專業分門別類的數據庫難以滿足要求，而功能公共媒體數據庫以主題分類，并涵蓋基于灰色文獻資源和系統跟蹤分析的大量數據，服務專業性與可靠性更高。
（2）市場情報服務。市場情報服務可為企業提供大量的用戶行為數據，為企業確定市場方向、進行科學分析以及市場預測提供數據基礎，同時，大規模的公共媒體數據庫資源對于企業研究現存問題進行分析并相應作出優化調整具有相當強的可行性。
3.3公共危機預警與決策分析
（1）公共危機預警。公共媒體數據庫的預警功能是指在一些公共危機未產生萌芽前，借助數據分析與數據挖掘技術，找出潛在關系鏈，對事態進行分析預測，及時向公眾發出警告，并協助引導積極走向。
（2）突發事件決策與輿論環境構建。當發生突發事件時，政府的決策須實時、可靠、全面的信息作為決策支持，而當事件處理過后，需重新建立政府與民眾間信任，恢復社會穩定環境，此時圖書館公共媒體平臺可進行正面宣傳，引導積極輿論導向。
