時間：2023-07-12 17:07:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇連鎖經營現狀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
特許連鎖經營（Franchising）是一種現代營銷中的新型經營模式。該種模式憑借其自身的優勢在市場競爭中具有強大的優勢，其在營銷行業中的地位不斷增強。特許連鎖經營被美國未來學家認為是營銷行業中最為成功的理念，其將發展成為二十一世紀最具市場競爭力的商業經營模式之一，對國家經濟的持續發展發揮著重要的意義。
一、我國特許連鎖經營發展現狀分析
第一，缺乏完善的管理機構和長遠的發展目標。目前，我國多數企業在進行特許經營體系建立后，由于資金、人才等相對缺乏，不能及時進行管理隊伍及機構建設。這種情況地存在導致特許連鎖經營無法展開科學、系統的管理咨詢、技術培訓、業務拓展、客戶服務等工作。企業無法為加盟店提供具體、科學的服務，進而制約特許經營體系的發展。企業自身缺乏長期發展目標導致特許連鎖經營體系盲目發展，前景模糊不清。
第二，企業與加盟店間存在多種矛盾。在企業的發展過程中，商品庫存越少越好。商品庫存過多會嚴重影響企業資金流動。但是對于加盟商而已，其則希望企業保持較多的庫存量，只有這樣才能保證商品數量充足、規格齊全、花樣繁多。這種不同發展需求地存在導致企業與加盟店間出現多種矛盾。如矛盾不能得到合理解決，企業將不斷事情加盟商，進而制約特許連鎖經營地發展。
二、推進我國特許連鎖經營發展的應對措施分析
第一，積極培育獨具特色的經營項目，重視品牌形象塑造。我國特許連鎖經營要想取得持續發展就必須加強進行優秀產品開發，培育出具有特色的企業經營品牌，樹立其良好的企業形象，增強企業的社會信譽。只有這樣才能真正提升企業的市場競爭實力，更好地實現招商引資，促進企業持續快速發展。此外，經營還需根據市場發展的具體要求，結合企業自身發展特點及實力，明確企業品牌目標。然后根據品牌目標確定塑造品牌核心價值的發展策略，將品牌的塑造融入企業各個營銷環節，并通過相應的營銷方式將企業的品牌價值傳達給消費人群，不斷擴大品牌影響力，提高市場號召力。
第二，加強進行管理機構建設。在特許經營中，高度重視員工的個人營銷技能及團隊管理與協作。因此，在特許連鎖經營模式中必須要加強進行管理機構建設，加強對專業人員進行科學管理。特許總部是整個特許連鎖經營模式的指揮中心，其通常包含有設計、營運、配送、財務、人力資源管理五大管理機構。總部的能力直接關系到整個特許經營體系的成功。因此，總部所包含的五大管理機構必須充分發揮其各自的功能，同時各機構間需做好合作協調工作。只有這樣才能促進管理機構的整體功能得到最大發揮，
第三，制定規范化特許經營。統一性是特許經營的本質所在，特許經營的統一性通常主要表現為店名及店貌統一、經營管理統一、采購配送統一、質量標準統一、廣告促銷統一、財務管理統一、服務規范統一等諸多方面。既要保證特許經營在形式上的規范、統一化，更好保證特許經營在實質上的規范、統一化。因此，企業管理者需根據市場競爭環境及企業自身發展特點制定出具有科學性和規范性的經營手冊，并定時安排人員對員工進行培訓指導，促進特許經營的發展軌道具有科學性和規范性。特許經營規范化經營手冊的制定必須以實踐和經驗作為基礎，編寫內容必須嚴格遵循特許經營的基本原理，并根據市場經濟發展不斷進行完善和優化。
第四，加強對加盟商及特許經營項目進行評估。特許企業不能為謀求短期快速發展而通過放寬特許加盟條件的方式來吸引加盟商。加盟商的自我約束能力及經營方式會對企業的整體運營狀況產生直接影響。因此，在選擇加盟商時，企業必須對其社會背景、財務狀況、信用情況、個人素質等進行嚴格考察和分析。詳細了解加盟商所具備的各種條件后才能允許其成為加盟伙伴。同時，企業須對經營項目的可行性進行全面、嚴格地評估。企業在采用任何一種特許經營模式之前均需對其可行性進行全面、嚴格地評估。通常情況，企業需從以下幾個方面對業務的市場空間、業務的發展潛力、發展業務的利潤、企業資金保障情況、特許經營項目的文化經營情況等諸多方面進行可行性評估。全面、科學的可行性評估是保證特許連鎖經營得到持續快速發展的重要條件之一。
三、結束語
在我國，特許連鎖經營發展的時間還相對較短，存在的問題也還較多。因此，在發展的過程中需不斷總結經驗教訓，積極學習和借鑒成功經驗，不斷完善我國特許連鎖經營發展模式，建立健全管理機構和經營規章制度。只有這樣才能推進我國特許連鎖經營持續快速發展。
參考文獻：
[論文關鍵詞]連鎖經營連鎖物流體系
[論文摘要]本文介紹了淮安連鎖經營業的發展現狀，分析其存在的問題，提出淮安發展連鎖經營業的對策建議。
一、淮安連鎖經營業發展現狀
從總體情況來看，淮安連鎖經營行業發展水平還很低處于初級階段突出表現在本土連鎖經營企業少、規模小規范化程度低，縣(區)之間不平衡從業態滲透方面來看國內外大型連鎖企業紛紛落戶淮安，其商業業態涵蓋百貨商場、超級市場專業店、專賣店、便利店以及折扣店等，其中，以肯德基、時代超市、蘇寧電器為主的連鎖業態為淮安連鎖經營業的發展提供了標桿作用，連鎖專業店遍地開花更是加速了淮安地區的連鎖經營業的發展從區域布局上看，連鎖經營在淮安市中心穩步發展。
并逐漸向郊區、縣輻射，初步形成了經濟商業固+區域物業住宅區”集中覆蓋格局，連鎖企業區域布局集中并逐漸拓展不光在主城區的淮海廣場、樂園街等商圈有連鎖企業搶灘布陣，在廣大縣區、城郊、農村地區．一些連鎖企業充分利用自身的網絡資源優勢．大力發展連鎖性的藥品超市、農資超市、日用品超市等．將連鎖經營的觸角伸到了偏僻遙遠的鄉村田頭，從行業分布方面來看，由連鎖餐飲、食品向中小型服務專業及專賣店延伸，從連鎖模式來看淮安當地連鎖企業品牌極少，直營連鎖模式對促進淮安經濟發展的作用尚沒有體現出來目前基本上以特許加盟模式為主，自由連鎖尚沒有在淮安發展。
二、淮安連鎖經營業存在的問題
1淮安連鎖經營業的基礎設施建設滯后。作為連鎖經營的核心環節暨連鎖物流體系的建設相當滯后．淮安市連鎖物流規模小．專業化、社會化程度低。綜合運輸網絡、倉儲配送設施、信息網絡平臺等物流基礎設施沒有進行系統地規劃和建設。
2淮安連鎖經營的行業分布面窄小。目前．淮安市連鎖經營業發展的行業分布面顯得比較狹窄傳統的醫藥、超市、餐飲業等分布較廣連鎖酒店、現代辦公連鎖等新型行業涉及不深僅在鬧市區零星出現，而在圖書、家政家裝汽車銷售等領域尚未涉及。
3淮安連鎖經營業整體規模偏小本地連鎖品牌影響小。目前，淮安連鎖業整體規模偏小本地連鎖品牌如江蘇淮揚府現有連鎖直營酒店13家、淮安市濟生醫藥連鎖有限公司35家門店不少連鎖企業如淮安商聯等本地品牌，只有3～4家門店尚未達到國際連鎖商店協會對連鎖定義最低11家以上零售或飲食店鋪的規定．本地連鎖品牌影響較小。
4淮安連鎖經營企業的管理技術水平落后，專業人才缺乏。在淮安市連鎖企業中，時點銷售(POS)、電子訂貨系統(EOS)等技術運用仍處于低層次技術升級慢、科技含量低、綜合水平不高，連鎖總部對區域分店的管理能力和調控體系未完全建立等等。目前淮安市從事連鎖經營管理的人員大多屬于零售業管理人員，管理中缺乏相關專業知識，人才在總量和結構上與需求之間存在著巨大缺口。管理技術和人才的缺乏造成了淮安市相當一部分連鎖企業有連鎖其“形”而無連鎖其神”，應對挑戰．抵御風險的能力極差。
三、淮安發展連鎖經營業的對策
1加強政策引導扶持，創造良好的外部環境。淮安市政府可以在政策上引導顧客，加強對直營連鎖、加盟連鎖等連鎖經營模式的宣傳加大對連鎖企業的政策扶持力度，確定重點發展領域為連鎖業的發展創造良好的市場環境。同時應積極培育、扶持各類連鎖協會等自律性組織，使其真正發揮行業內部協調、指導和監督管理作用。針對現狀對連鎖經營企業進行法律支持加快相關立法工作，反零售企業壟斷法、大店法制約外資企業的收購行為。加大融資力度。
在連鎖網點的布局方面，建議淮安市政府把連鎖經營的發展納入商業發展規劃及城市總體規劃予以考慮。中心城市的商業發展規劃必須考慮各類不同零售商業業態的有序發展和有機結合，并把發展連鎖作為重點進行宏觀指導。在城市總體規劃中，舊城改建及居住小區的新建應為連鎖企業留出一定的發展空間，并把連鎖網點的布局、業態結構的發展、配送中心的建設作為一項公益性事業來對待，在營業用房設計、施工過程中盡可能地考慮連鎖企業的特殊需求。通過多種渠道．多方位地鼓勵本地企業發展連鎖經營模式，建立淮安本地連鎖經營品牌。2大力發展本地自由品牌。積極發展自有商品品牌，引導淮安本地連鎖企業注重自有商品品牌的發展和經營，針對消費者的需求和喜好進行設計，實行定牌生產。發展自有商品品牌收益高．效果好，也有利于樹立連鎖企業形象，擴大企業影響。
一、發展連鎖經營是適應當前農資經營新形勢的需要
在發達國家中，連鎖經營模式是主要的銷售方式，并成就了一大批知名的國際連鎖企業，例如我們常見的肯德基、麥當勞、麥得龍、家樂福等。實踐證明，連鎖經營在開拓市場方面具有獨特的規模優勢和品牌優勢，有很強的競爭力。以農業來說，發達國家也開展了連鎖經營模式，在主要農業生產地區建立連鎖零售網點，農民只需要打個電話，就能向公司提出購買需求，公司就近安排送貨上門。在經濟競爭比較激烈的發達國家，農資銷售大都走上了連鎖經營的道路，這一模式的優點顯而易見，我國幅員遼闊，資源豐富，發展農資連鎖經營勢在必行。
二、存在的問題
1.農資連鎖經營質量管理模式單一
由于連鎖經營屬于一種經營模式，當它的規模小于經濟規模時，其花費的成本就會高于其收入，導致入不敷出，可見，規模就是連鎖模式的靈魂。從我國連鎖經濟規模的發展情況來看，其規模小，管理落后，不利于發揮農資連鎖經營企業的規模優勢，也正是由于這種落后的發展情況，導致我們在管理經營上無法實現規模化的管理，整個管理模式比較單一，農產品的質量水平、銷售渠道得不到保障。
2.農資連鎖經營的社會環境復雜，經營風險大
由于經營質量管理模式單一，加上農資連鎖經營的社會環境較為復雜，農資經營的風險較大。農民長期受到傳統模式的影響，習慣了分散式的或者自給自足模式的生產、使用、銷售，根本沒有形成銷售體系，通常會采取單一的分散的經營模式，長期的貧困讓他們急于想脫貧致富，在不具備經營理念，盲目更風，的情況下，導致農產品質量無法得到保障，在經濟利益的誘導下，很容易做出違法亂紀的事，再者，農民的文化素質較低，缺乏法律知識、經營技巧、面對復雜的社會環境，容易吃虧受騙，而單一經營的散戶實力比較低，不會維護自身的合法權益，一旦出現問題只有吃上啞巴虧，不管在經濟上還是積極性上，都是一種很大的打擊。
3.才匱乏制約農資連鎖經營企業的發展
一個成功的連鎖經營企業，必須要有一個龐大的規模，且擁有一批高素質的管理人才，主要包括高級管理人才、高級信息技術人才、財務管理人才等。從我國農村的實際環境來看，大多數人時代為農民，由于經濟落后，教育也跟不上，農村整體知識文化水平落后，懂經營會管理的人才缺乏。這對農資企業的穩定發展帶來了影響，就目前的一些問題來看，農村地區的人才荒蕪長此下去，企業的開拓能力也會下降，經濟建設難以跟上市場發展的腳步。
三、如何解決發展問題
1.深化認識，加強引導
從僅近年農資經濟發展的情況來看，連鎖經營已經成為農資經濟進步的主要模式，但連鎖模式的多樣化要求各級農技部門要充分認識發展農產品和農資連鎖經營的重要意義和潛在優勢，根據本地實際情況，推動農資經濟建設，積極總結和吸納農資連鎖經濟發展的經驗，增強對其重要性、必要性和實際成效的認識，鼓勵地方積極加強這種連鎖經濟模式的建設。
2.苦練內功，科學管理
要開展農資連鎖經營模式，首先要確保其有法可依，保證合法經營，嚴禁違犯《反不正當競爭法》，禁止假冒商標，侵犯他人權利。其次就是注重產品質量，農產品的質量關系到農民的收入、農業的發展以及人們的健康，因此必須要嚴把質量，最后就是要保障信譽，信譽是整個農資連鎖模式的靈魂，沒有信譽就沒有連鎖經營。再者就是要建立自己的品牌，提高競爭力，及時注冊商標，嚴格授權制度。然后還有服務，好的服務是促進連鎖經營模式進步的手段之一。我們還要根據相關法律，保護農民的合法權益。
3.采用多種模式構建連鎖網絡
農資連鎖經營企業要根據不同市場的特點，采取靈活的經營方式，有條件的農資連鎖經營企業可采用購并、控股、合資等資本運營方式實現經營的快速發展。
4.以商品和服務為基礎
現代市場經濟不斷成熟，消費者的自我意識以及消費理念也在不斷提高，農資連鎖企業要想提高自身競爭力，就必須在產品質量和服務上加強管理。所經營的農產品不僅要質量上層，還應具有合理的價格，擴大經營品種，多增加一些農業副產品，滿足消費者的需求。服務是產品的一種無形延伸，農民需要的不僅僅是商品，還包括掌握科學種田的方法。農資連鎖經營要將農資銷售與農業技術推廣服務緊密結合在一起，加強農業技術服務力度，積極向農民介紹有關農資的使用技術，通過有效的技術服務帶動農資銷售。
5.充分發揮連鎖經營的品牌優勢和規模優勢
現代農資連鎖經營的主要競爭力放在滿足消費者需求的層面，必須建立良好信譽，樹立品牌，打響品牌效應，促進農資銷售。除此之外，農資連鎖經營企業要充分發揮連鎖經營的規模優勢，降低采購成本，從而增強商品的價格競爭能力。
四、總結
農資連鎖經營已經成為市場經濟的一種潮流，也是我國農業放在的新起點，我們一定要認清形勢，推動農資連鎖經營的健康放在，不斷增強我們自身的實力，為農業增效、農民增收、農村穩定做出更大的貢獻。
參考文獻：
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[2]彭水平.中國農資連鎖經營的現狀與發展對策[ J].中國經濟,2006(23).
1.1基本理論+綜合實訓
純粹的理論化教學不能適應高職教育的要求，為了突出高職教育貼近實際需求、強調應用技能的特點《，連鎖經營管理》課程的教學進行了一些調整。在理論教學版塊進行了一定的刪減，只保留最核心的重要知識點。在講授這些知識點的時候，大量引用最新的行業、企業發展資訊和案例作為輔助材料幫助學生理解，讓專業課程學習更貼近現實經濟發展現狀。因為刪減理論教學內容而多出的學時，則會用于開展綜合實訓。例如，參觀校企合作的連鎖企業來認識連鎖企業的構成和經營，操作校內實訓室設備和軟件來模擬連鎖企業日常經營，參加由連鎖企業提供的假期兼職來積累實踐經驗等。這種教學模式是目前《連鎖經營管理》課程教學主要采取的形式之一，既有基礎理論教學，又貼近連鎖企業經營實際情況，對連鎖經營管理專業的課程教學能夠起到承上啟下，對其他專業教學能夠拓展視野和知識面。但這種模式也有一定的不足之處，主要是綜合實訓版塊的內容設置比較基礎，只能做到參觀、考察、模擬等各種短期認識和了解，不能提供一個更廣、更深入的平臺。
1.2深入連鎖企業的細致化教學
隨著高職院校與連鎖企業校企合作的深入，連鎖經營管理專業在《連鎖經營管理》課程的教學上進行了一些新的探索。一是在課程實訓這個環節上進行了深入校企合作與改革，綜合實訓不在是簡單的校內模擬操作，校外參觀考察，學生在課程理論學習完成后進入連鎖企業頂崗實習，由校內教師和企業指導老師共同完成對學生實踐環節課程學習，這個過程能讓學生更深入了解連鎖經營與發展。二是在課程理論教學內容上進行改革，除連鎖經營核心共通內容之外，其余部分完全按照校企合作企業經營內容設置教學內容，讓學生完全掌握合作企業的經營內容和經營方式，為后期的頂崗實習和訂單培養打下基礎。兩種方式都是《連鎖經營管理》課程深入校企合作企業的細致化教學，學生在課程學習中會掌握到最實用、最具體的實踐知識和能力。但是，這種模式也存在一些未能解決的問題，如具體教學內容設置和安排如何既滿足高職教育專業人才培養目標，又符合連鎖企業的要求，同時又適應不同學生畢業后的個性化發展需求。
2對高職《連鎖經營管理》課程教學現狀的反思
2.1課程教學模式應按專業發展需要而定
高職《連鎖經營管理》課程應該怎樣教才符合高職教學特色一直都是該課程專業教師思考的問題。無論是純理論式教學，理論+綜合實訓的改進式教學，還是深入連鎖企業的細致化教學，都有值得借鑒和學習的地方，也有需要改進的方面，關鍵是不同專業在選擇《連鎖經營管理》加入專業課程體系時，應思考本專業人才培養目標與所在專業服務的行業或企業的需求，準確把握理論與實踐教學比例。若該課程是作為專業拓展領域的學習，那么在有條件的情況下可以按照理論+綜合實訓模式來進行教學。如果沒有相應的校內外資源，那么純理論式教學，同時注意結合實際也未嘗不可。但若該課程是專業核心課程，如在連鎖經營管理專業的課程體系中，《連鎖經營管理》承擔著承上啟下的作用時，那么理論+綜合實訓模式的教學模式是必須的，如果能有更好的校企合作平臺，深入連鎖企業的細致化教學模式就是更好的選擇。
2.2課程教學環節的校企合作要加大改革力度
開展課程教學環節的校企合作一直是高職《連鎖經營管理》課程教學改革的重點，但也是一個難點。一是，校企合作對象單一。目前，與高職連鎖經營管理專業開展校企合作的連鎖企業基本上都是超市，業態種類過于單一。但連鎖經營管理專業的學生畢業后能夠最終在超市就業的比例相對較小，大部分畢業生都會進入到其他零售業態中去。單純只跟或者只能跟超市進行校企合作來開展《連鎖經營管理》課程教學，會使教學內容、方法上受到一定限制，不適應畢業生未來職業發展。所以，今后校企合作對象應該更廣，百貨、專營店、餐飲、教育培訓等各行業，只要開展連鎖經營的，都應該納入校企合作的考慮中。二是，缺乏“雙師型”教學團隊。《連鎖經營管理》現階段的教學仍以學校教師為主，校企合作企業多提供場地供老師和學生參觀與實習，具體教學過程仍由學校專業教師來承擔。學校專業教師專業基礎知識牢固，但在連鎖企業工作實踐經驗相對較少。因此，聘請連鎖企業專業人員作為課程教學的指導老師，依托他們的實踐經驗和能力提高課程整體教學水平，是課程教學改革的一個重要方面，即構建高職《連鎖經營管理》課程“雙師型”教學團隊。
2.3課程教學內容中應加入創新創業教育
鼓勵大學生開展創新、創業活動一直是高職教育中的重要環節。根據相關調查，許多高職畢業生都會選擇創業作為自己的就業之路，而大多創業成功的畢業生選擇了具有創新意義的事業。以連鎖經營管理專業畢業生為例，對現有經營模式進行創新，然后開展連鎖經營就是他們創業之路。事實上，高職學生在日常學習中對創新、創業活動都有很大興趣，但現實教學環境卻過于注重理論教學，而實踐教學則比較偏重于校企合作部分。因此，高職《連鎖經營管理》課程教學內容中除傳統的理論知識，綜合實訓等之外，還應當結合課程不同模塊適當加入創新創業教育。其中，結合現代連鎖經營發展趨勢，開展連鎖經營創新創業的特色課程內容是最為關鍵的部分。例如，做一份某行業連鎖企業創業計劃書，或者設計一種新型的零售產品銷售模式等，來提高學生的思維能力、開拓創新能力、激發課程學習的積極性。
關鍵詞：醫藥；連鎖經營；WTO
根據中國加入WTO協議的有關條款，中國將逐步放開醫藥流通領域外資的進入，這對中國醫藥流通企業而言將會是巨大的挑戰，為了應對外資進入的沖擊，我國醫藥流通企業都在探索合適的經營模式。在這種情況下，以組織結構扁平化、流通速度快、節約成本的連鎖經營就成了眾多醫藥企業的選擇。2001年和2002年兩年間，中國現代醫藥流通企業呈現出快速發展的態勢。但是，縱觀我國醫藥連鎖經營市場，既有許多優勢條件，也存在許多問題。
中國醫藥連鎖經營發展的現狀
在過去的兩年中，醫藥連鎖經營在中國處于起步階段。據有關資料顯示，在2001年前后，全國大約有200多家醫藥連鎖企業，5000多家連鎖醫藥零售商店。由于醫藥零售點高達20%―40%的毛利率，許多投資者在等待市場進入的機會。另外一個特點是醫藥連鎖經營市場出現了制藥企業、老牌醫藥流通企業、原有醫藥批發企業共同競爭的現象，更多的制藥企業傾向于建立自己的連鎖店。
如果我們把2001年稱作醫藥連鎖經營的元年的話，2002年可以稱得上是擴張年，一些制藥企業和純粹流通企業已經顯示出強勁的擴張勢頭。三九醫藥集團作為50家可以跨省連鎖的企業中為數不多的生產企業，2002年第一季度，該公司行動神速、不事張揚的收購了國內400多家零售藥店，并且計劃要花13億元在3年內開8000家連鎖要點，力爭占領國家不低于5%的零售市場份額。深圳萬基的目標是在未來三五年內投資20個億在全國建立1000家藥店，每年達到10幾個億的銷售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。一些純粹醫藥流通企業也開始了擴張，北京金象大藥房大規模吸納特許加盟店，打算在未來3年內北京及全國范圍建立500家連鎖店，其中北京地區200家，預計銷售額將達10億元。
醫藥連鎖經營存在的問題
1.連鎖經營數目雖然多，但規模小，市場份額低。我國現有醫藥連鎖經營企業200多家，擁有門店5000多家，但其中年銷售額超過2000萬元的企業不到5%。在較為成熟的美國、加拿大市場，前10家藥店就占了整個零售市場的50%，但中國最大的200家連鎖藥店加起來只占了市場的15%，市場覆蓋面小，不能承擔起分銷的重任。
2.管理體制所造成的區域限制，影響了醫藥連鎖的發展。我國現行的地區所有制和部門所有制的管理體制，是醫藥連鎖發展的瓶頸。由于各級醫藥公司的存在，許多醫藥連鎖經營企業僅僅局限于某一城市或地區，部門分割造成的“小商店林立”現象，雖然國家藥品監督局已經允許一些醫藥連鎖經營企業跨省經營，但地方保護主義在一定程度上仍然存在，在開辦連鎖經營的申請拖延或人為設置障礙的現象還屢見不鮮。
3.規范化程度不高，管理水平落后。目前，絕大部分醫藥連鎖企業仍然為實現標準化經營，未能實現管理上的集權化和一致性。企業只注重規模的擴張和數量的增加，許多連鎖店只是掛上了總部的牌子，其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬，根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規律的統一，而且內部管理分工不明確、協調缺乏科學性，導致管理成本上升，不能發揮連鎖經營的規模化優勢和價格優勢。
4.配套政策和法規滯后。我國國家經貿委和國家藥品監督局為了規范藥品零售市場，已經推出了一系列的政策和法規，對我國醫藥連鎖市場的規范化和統一經營起到了一定的作用，但是仍遠遠不能滿足加入WTO后的中國醫藥連鎖經營飛速發展的需要。再加上我國還沒有成熟的針對連鎖經營的法律法規，使主管部門對于連鎖商業中出現的假連鎖等現象束手無策，極大的制約了整個醫藥連鎖市場的規范與發展。
我國醫藥連鎖經營的框架構建思路
1.連鎖經營的模式選擇要適當。目前，國際流行的連鎖經營模式主要有三種：正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
針對我國目前醫藥連鎖企業數量多、規模小、市場競爭激烈，并面臨國際知名企業沖擊的情況，筆者認為我國目前的醫藥流通企業應采用正規連鎖和特許經營相結合的方式，先取得進入市場的通行證，然后通過優化整合，逐步探索適合本企業的經營模式。同時應針對企業的具體情況具體分析。
（1）總部為制藥企業的醫藥連鎖經營企業。此類企業由于要將本企業產品放于主要經營產品位置，而且要通過連鎖來提高企業的知名度和品牌價值，應該主要采取正規連鎖，如為了盡快占領銷售終端，也可以考慮加盟店，待時機成熟進行收購轉化為直營店。
（2）總部為老字號、名牌醫藥流通企業。這類企業大多是區域性的連鎖組織，隨著區域限制的取消而逐步走向全國化，有著豐富的醫藥連鎖經營的管理經驗，而且在醫藥流通中有品牌效應，應該采取特許連鎖方式，同時也要注意加盟店的質量，防止假連鎖和不規范連鎖。
（3）總部為原醫藥批發企業。這類企業的優勢主要在于暢通的進銷渠道，在傳統體制下控制了大量的銷售終端，醫藥批發企業可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業相對松散的聯系在一起，利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統是醫藥連鎖企業發展壯大的有效途徑。醫藥流通企業正處于重組的關鍵時期，大型藥品流通企業將在兼并、聯合中擴大企業規模，同時也為企業的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術突飛猛進的時代，只有充分利用電子計算機進行信息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，將擴張的規模效應發揮到最大。通過條形碼和收款系統收集信息，跟蹤藥品銷售的動態，從而提高物流配送的效率。
3.整合現有的醫藥連鎖經營企業，提高其競爭力，為迎接外資的挑戰做好充分的準備。連鎖經營的最終目的市取得規模效益，只有達到一定的規模、一定的分店數量才能充分發揮連鎖總部的物流配送優勢，最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫藥連鎖經營企業，規模都比較小，面對即將來臨的外資沖擊，迅速改變我國企業數量多、規模小的現狀，運用整合甚至是醫藥聯盟的方式提高競爭力是當務之急。
4.盡快出臺相應的法律法規，取消地域限制，為醫藥連鎖企業的發展創造良好的制度環境。國家應當借鑒國外的經驗盡快出臺針對醫藥連鎖企業的法律法規，使醫藥連鎖經營在我國有法可依、有據可查。國家藥品監督局應該加大放開的力度，特別是取消地區所有制和部門所有制的限制，清除地方保護主義，為醫藥連鎖經營的地區、跨省經營擴張掃除障礙，同時加強對醫藥連鎖經營審批的管理，使醫藥連鎖企業的擴張符合市場規律的要求。
5.實現保持統一和有效激勵的充分結合。保持店面、廣告、物流等方面的統一，是連鎖經營的重要表現形式，提高效率、降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發員工的工作積極性。不能只注重統一而忽視了對分部的管理，否則不能達到整體的有機結合。
6.降低藥品價格，實現薄利多銷，讓利于消費者。隨著國家對藥品管理的逐步放開，特別是OTC(非處方藥)的放開，醫藥連鎖形式減少中間環節，同時資本大量流入使競爭趨于激烈，藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢，醫藥連鎖經營企業應該盡快降低藥品價格，讓利于消費者。只有將最終顧客作為上帝的企業才是真正有競爭力的企業。
7.連鎖分店的設置應該以便民為原則。醫藥是與人民群眾生活息息相關的商品，它的銷售也應該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫藥連鎖企業藥店店址應盡量選擇在居民區、商業區中，使人們方便購買。在這方面醫藥連鎖企業可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網點設置，而且可以考慮與它們平行設置。
8.提高醫藥銷售人員的醫學知識水平和職業道德。傳統觀念認為，藥店只是銷售藥品的場所。但是，隨著OTC藥品的普及，老百姓已經將藥店當作了小醫院，常常會提出一些與藥品療效有關的問題。醫藥連鎖企業必須重視，提高銷售人員的醫學知識水平和職業道德。
醫藥連鎖經營在中國出現不過短短的幾年時間，但是已經呈現出良好的發展態勢。筆者相信，只要充分利用發展機會，遵循科學的醫藥連鎖經營框架構建思路，在中國醫藥流通行業全面對外開放之后，中國的連鎖經營企業還是可以在激烈的市場競爭中取得一席之地的。
主要參考文獻：
[1]李世謙：《連鎖店經營管理實務》經濟管理出版社1996
[2]牛海鵬：《特許經營》企業管理出版社1996
[3]楊文杰：“加快發展我國連鎖經營的對策”（《商業經濟研究》1998,（6））
關鍵詞 電子商務 連鎖經營 合作模式
中圖分類號：f490 文獻標識碼：a
一、前言
（一）電子商務概述。
所謂的電子商務，是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。
電子商務自20世紀出進入我國以來發展迅速，到目前為止，電子商務呈現出以下一些特點：店鋪多，比如除了眾所周知的淘寶、京東商城、阿里巴巴、卓越亞馬遜、當當網，還有一號店網、鉆石小鳥、紅孩子母嬰商城等等眾多新誕生的網上商店；商品多，網上商店的商品琳瑯滿目，商品種類和數量比實體店多。
（二）連鎖經營概述。
連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。
連鎖經營主要就是通過授權與被授權建立一種合同關系的混合經營模式，自連鎖經營出現以來，多個商家都成功運用該模式成為了行業中的佼佼者，比如家樂福成為零售業的領頭羊、麥當勞和肯德基成為快餐業眾所周知的兩家企業，國美電器和蘇寧電器幾乎壟斷了電器行業等等，連鎖經營逐漸成為行業中的主要經營模式。
（三）電子商務——連鎖經營合作模式概述。
隨著電子商務和連鎖經營的發展和逐漸成熟，將這兩個成功的平臺和模式結合起來成為很多商家逐漸在考慮的模式，近兩年剛剛將兩者成功結合起來的商家比如蘇寧易購，已經取得了很好的效果，基于消費者對蘇寧電器本身的品牌喜好，很多消費者逐漸選擇直接在蘇寧易購網站上選擇自己需要的電子產品，蘇寧易購會就近配送商品給消費者，消費者不僅可以享受實體店銷售的服務和質量保障，還可以快速取到商品，顯然，這種連鎖經營結合電子商務的運營模式的優勢逐漸凸顯出來了，將兩者結合起來成為以后發展的一種趨勢。
二、電子商務的現狀
（一）電子商務的優勢。
1、有利于實現供應鏈的集成管理。供應鏈管理是將供應鏈上業務伙伴的業務流程相互集成。這個集成的關鍵在于供應鏈的信息流，因而，應用了先進的計算機信息管理技術和網絡技術的電子商務無疑是實現供應鏈集成化管理的最佳選擇。
2、有利于企業響應外部市場的變化。應用電子商務技術，可以及時收集企業外部市場的變化信息并反饋給總部，總部制訂的對策也能盡快下達執行。可以借助因特網迅速展開公關宣傳等活動，在第一時間內把企業的信息傳達給供應商、顧客。借助電子數據交換、供應鏈網絡可以將市場信息快速反饋給供應商，以便供應商作出相應調整。
3、有利于實時了解競爭對手的狀況。電子商務借助于互聯網的平臺展開，信息公開和分享變得很容易實現，可以及時了解行業中的競爭者的產品動態和推廣策略等，有助于公司及時發現自己的不足和市場趨勢。
4、有利于滿足消費者的個性化需求。應用電子商務技術可以及時地收集整理客戶信息，了解各類顧客的需求特點和購買的行為特征，為每個顧客提供有針對性的服務。如當當網通過對顧客資料的收集和分析，掌握每位讀者的喜愛偏好，及時把與顧客偏好相近的新書信息傳遞給讀者，使顧客省去了翻找的麻煩，還提高了滿意度。
5、電子商務有助于企業實現低成本。網上商店投資小，庫存少，人員有限，成本低；也不受時間、空間的限制，只要企業的網站推廣措施得當，網站設計合理，具有吸引力，借助傳統經營的優勢，將最大限度地降低擴張所帶來的風險。
（二）電子商務存在的問題。
1、逐漸凸顯的誠信問題。近些年來，網上商店的數量日益增多，從1998年第一筆互聯網網上交易成功，到現在人人都在網上購物，泛濫的網上商店帶來的一個嚴重的問題就是誠信問題，經常會有消費者投訴商品存在質量問
、假冒偽造問題、虛假描述欺騙消費者問題等等，尤其是淘寶商家眾多，消費者無法判斷商家的信用，使本來便捷的網上交易，增加了很大的交易成本，消費者不得不考查商家的信用，才能選擇自己需要的商品，這顯然違背了電子商務出現的初衷。
2、不堪負重的物流問題。電子商務的便捷之處在于消費者可以足不出戶選擇自己需要的商品，但是消費者遍布全國各地，商家也分布在不同的地區，商家將商品送到消費者手中還要與第三方合作---與物流公司合作，才能完成一筆交易，這樣的物流配送流程無疑增加了其中周轉商品的時間和成本，尤其在銷售高峰期，物流公司就不堪負重，常常無法按時將商品送到消費者手中。
三、連鎖經營的現狀
（一）連鎖經營的優勢。
1、經營模式已經成熟。近些年來，很多企業都采用連鎖經營的模式發展起來，除了肯德基、麥當勞這些國外成功的范例，我國蒸功夫、呷哺呷哺等都也是建立在連鎖經營的模式中成功的，運用統一的技術，建立加盟店的模式在國外甚至我國都已經取得了一定的成就，這種經營模式已經在各行各業成熟運用。
2、品牌忠誠度已經建立。基于連鎖經營模式的商家大多都是在全國各地建立了分店，全國各地的消費者都熟知這些連鎖經營的店面，比如家電業的國美和蘇寧，旅店業的七天和如家等等，這些連鎖經營店面的聲譽已經建立，顧客已經對此有了一定的品牌忠誠度。
3、自成一體的配送體系已經建成。由于連鎖經營的企業規模一般都較大，企業都有自成體系的物流配送體系，比如家樂福超市有自己的采購渠道和物流體系，蘇寧電器有自己的家電配送體系等等，這些連鎖經營店面均已建立了自己的物流體系。 （二）連鎖經營的問題。
1、規模和范圍有待拓寬。雖然連鎖經營在我國已經廣泛存在并取得了一定的成功，但是連鎖經營涉及的行業和企業只是我們平時熟知的哪幾個，并沒有廣泛應用在各個行業中，既然連鎖經營的模式有很多優勢，那么就應該有更多的行業和企業參與其中，優化資源配置，借鑒已有的成功案例，擴展連鎖經營的應用范圍。
2、加盟店之間缺乏更深層次的聯系。連鎖經營的門店基本都是基于單店銷售增長的考核指標，為了保證本店銷售為目的，每個加盟店都會主動地囤積暢銷品，這樣無疑會產生門店之間的搶貨現象，店間調配成本增加。如果先搶到貨的門店接到其他門店斷貨的求助，店間調配需要專人“借貨”，還需要和配送中心進行調賬處理，浪費人力、時間以及交通費用等，由于加盟店之間缺乏整體的考核和更深層次的聯系，加盟店之間為了自己的利益有時會不顧及其他店面的利益，甚至會損壞其他店面的利益，不利于連鎖經營企業的整體利益。
四、連鎖經營——解決電子商務之難題
（一）誠信問題。
連鎖經營店多數在全國各地已有良好的品牌知名度和影響力，如果能將連鎖經營模式運用到電子商務平臺上，消費者只需要根據已有的品牌忠誠就可以輕松選擇自己需要的商品，而且足不出戶就可以快捷地得到質量好、服務有保障的產品，真正地實現電子商務為消費者帶來的便捷的初衷。
（二）物流問題。
連鎖經營由于擁有營銷網絡的優勢，在我國加速發展連鎖經營對于擺脫電子商務目前的困境大有好處。
1、減少物流時間。連鎖店一般全天候營業，它可以滿足網上消費者的要求提供24小時服務，在一天中任何時候為顧客送貨；又由于連鎖店可以安排就近消費者的店鋪送貨，可以縮短消費者的取貨時間。
2、減少物流成本。連鎖經營具有廣闊的營銷網絡，連鎖經營店的配送中心遍布全國，人們通過上網訂購商品，來到附近的連鎖店取貨或由連鎖店人員送貨上門，就可十分便利省時地完成購物活動。這樣物流距離大大減少，
五、電子商務——促進連鎖經營之發展
（一）充分發揮品牌知名度和公信力的優勢。
許多連鎖經營企業因其連鎖的規模大、實力雄厚、輻射能力強等，在本地區有較高的品牌知名度，一些大型的跨國經營連鎖企業則在全球都享有較高的知名度；這些企業通過多年的苦心經營，已經贏得消費者的信賴，社會公眾對它們的信任度高，如沃爾瑪、家樂福等。這些對于連鎖企業開展電子商務是非常有利的優勢，以企業商標或名稱注冊域名，有助于訪問者輕松訪問本企業的網站，利于網站的迅速推廣，吸引顧客，提高流量。
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二）充分運用已有的健全物流體系。
連鎖經營企業經過多年的努力，一般已經建立起能滿足其業務發展需要的配送網絡系統。連鎖經營企業普遍都建有統一的配送中心，負責商品采購、配貨、送貨等工作，形成健全的區內貨物配送網絡。同時，許多企業與物流公司建立了密切的協作關系，可以實現高效的、跨區域的配送，這些都為企業開展電子商務奠定了物流基礎。
（三）充分結合成熟的經營模式。
在連鎖企業的發展過程中，積累了豐富的經營管理經驗，建立起比較成熟的運作模式和完善的商品采購、銷售網絡；企業內部的業務流程，組織、財務、決策制度、管理體系、信息交流反饋與協調機制等都比較健全完善。利用這些較成熟的對內對外的流程機制，結合現代信息技術，有利于建立科學、合理、先進的電子商務體系。
（四）充分擴展連鎖經營的應用范圍。
現在連鎖經營多數處在家電、飲食、旅店等行業，但是零售行業的巨頭—家樂福等等大型的連鎖企業仍然沒有踏入電子商務的行列，電子商務平臺的網絡優勢---迅速和效率是實體店面難以比及的，相信在不久的將來，零售業等其他行業也會加入電子商務的行列中去，連鎖經營的行業范圍必會得到充分地擴展。
（五）充分加強連鎖店面之間的聯系。
電子商務的地理區域的差別日益淡化，各個地區之間的互相聯系和配貨能夠有效地節約連鎖企業的物流成本和時間成本，有利于加強連鎖店面之間的聯系，改善單個店面為了增加銷售業績囤積存貨的現象發生，同時，消費者在網上訂貨，線下就近取貨可以改善和節約消費者的取貨時間和成本。
六、結論
綜上所述，處于電子商務高速發展的時代，以電子商務為平臺，結合連鎖經營的合作模式必然成為將來的發展趨勢。首先，充分運用連鎖經營已有的品牌優勢和物流體系可以解決現在電子商務普遍存在的誠信問題和物流問題；其次，處在電商時代的黃金時期，充分運用電子商務的優勢，更好地發揮連鎖經營的優勢，同時克服連鎖經營存在的不足，充分運用低成本的電子商務來更好地擴展連鎖經營模式的應用行業和范圍，進一步增強連鎖經營加盟店面之間的聯系和增加連鎖經營企業的整體利益。
從連鎖經營可以有效解決電子商務存在的誠信問題和物流問題的角度，以及電子商務可以充分發揮連鎖經營的經營優勢以及解決連鎖經營現存的問題的角度，即從充分性和必要性兩個方面，可以說明電商時代的連鎖經營的發展模式是以電子商務為平臺，充分發揮連鎖經營的優勢的合作模式為發展趨勢的。
（作者：武磊，中國政法大學商學院，研究方向：企業戰略管理；崔曉莉，中國政法大學商學院，研究方向：會計）
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關鍵詞:連鎖經營管理;實訓體系;高職人才
一、高職連鎖經營管理專業實訓體系發展現狀
連鎖經營管理專業經過多年發展，大部分已經構建起校內專業實訓室，校外以校企合作單位為基礎的頂崗實習。在這種體系下，高職連鎖經營管理專業整體教學思路主要是在校內課堂上講授專業知識理論，通過校內專業實訓室模擬連鎖企業信息化系統，商業策劃營銷，客戶服務等實踐教學使學生掌握一定連鎖企業經營技能，最后在校外連鎖企業進行頂崗實習，積累實際經營經驗，鞏固并提升各項能力，進而使學生具備一定連鎖企業經營的管理能力，溝通能力和抗壓能力。整個實訓體系是在連鎖經營管理專業發展建設中，通過不斷實踐、特別是校企合作的深入開展中逐步構建起來。在最初的運用時期，相對于純粹的理論教學，融入了模擬經營、軟件操作，實體企業實踐的實訓體系大大提升了學生學習積極性，并促使了各項專業技能掌握度的提高，但隨著商業零售發展的變革，學生專業學習需求的變化，現有的實訓體系出現了一些不足之處。
二、不足之處
(一)校內實訓室結構單一
目前，連鎖經營管理專業校內實訓室主要有兩個基本大類。第一類是機房，通過軟件模擬連鎖經營整個流程，或者細化某一環節，比如倉儲物流，門店開發。大部分學校現階段多使用軟件公司開發的軟件來進行實訓，能很好彌補單純理論教學的不足之處。但這種軟件系統與真實企業所用內部系統存在一定差距，最大的不足表現在數據都是虛構，不能反映現實經濟運行現狀。第二類是仿真經營環境，通過教室內部設計布置，構建一個仿真經營環境，大部分以超市貨架，收銀機為主。這類實訓室能讓學生動手實操，掌握收銀機，門店布局，商品陳列，商品促銷等技能，但如果僅限于模擬超市就顯得過于單一。
(二)實訓體系缺乏對綜合經營能力的培養
連鎖企業在開展經營活動過程中，需要各類經營管理知識，如金融、會計、營銷、物流、英語等，目前現有的連鎖專業實訓體系更注重“專”，突出連鎖經營特色，而在“廣”上面就略顯薄弱了。連鎖企業融資，門店財務報表制作，營銷方案設計，物流路線規劃，商業接待口語等技能的培養大部分只能依托課堂理論教學，無法通過現有實訓室去開展。因此造成學生崗位基礎技能十分扎實，但一旦面對管理崗位中需處理的各類問題時缺乏方法、技能和經驗。
(三)校園商業環境利用度不高
校園是一個小型商業環境，大部分學校習慣于交給社會商業機構去滿足師生對商品、服務的需求。另一方面，作為今后從事零售業，服務業的連鎖經營管理專業學生則在努力尋找社會實習實踐的機會。在“大眾創業，萬眾創新”的時代，如能利用校園商業環境鼓勵連鎖專業學生利用專業知識、技能服務校園師生，對提高學生就業力、創新力都具有極大積極效應。現階段，高職院校鼓勵學生在學習階段大膽創業，也積極提供一系列支持，但在具體操作上仍需設計和完善。
(四)校外頂崗實習不夠多樣性
校外合作企業頂崗實習是高職連鎖經營管理專業提高學生實踐技能的有效途徑。通過企業、學生雙方反映，校外頂崗實習一方面提升了學生專業能力，另一方面也為企業帶來大量可塑的人才。不過在實踐過程中，頂崗實習也存在一定程度的單一性，主要包括實習單位業態單一性，多為超市或大型物流企業;崗位單一，多為基層崗位，輪崗機會少;工作內容單一，多為重復性工作，操作簡單。這些單一性往往會影響學生頂崗實習階段的學習和工作的積極性，進而對專業發展前景產生負面印象。
三、高職連鎖經營管理專業實訓體系建設的思路
(一)結合自身教學需求開發實訓軟件
在連鎖經營管理專業實訓軟件使用上，要以直接購買轉變為結合自我需求的軟件開發，當然這里首先要選擇一個軟件公司進行合作。至于實訓內容開發則可以重點突出以下幾個方面，一是與連鎖企業合作，運用真實數據開發軟件，突出與現實經濟的融合;二是結合今后學生就業區域，開發貼近區域經濟發展特點軟件;三是與其他相關專業互融互通，如連鎖企業財務軟件，連鎖企業營銷軟件等。無論何種方式，關鍵是在現有人才培養目標的基礎上，合理選擇教學內容，有效開發實用性軟件。
(二)貼合本專業特色的校園零售環境構建
校園零售環境構建可以通過兩個方面實現，一方面校園商業向學生開發，鼓勵學生自主創業，開展開店，營銷，策劃等工作，獲得商業零售活動經驗，提升商業經營管理綜合能力;另一方面，通過專業商業活動競賽，培訓學生商業經營技能。其實，很多學校都開展過創業大賽，但只局限在構思階段。今后應開展更多具體的商業活動競賽，如門店布局設計大賽，節假日促銷方案大賽等，將具體經營活動也融入到大賽中，鼓勵學生行動起來，實踐自己所學。
(三)基于校企合作的多業態、全方位頂崗實習
校企合作一直是連鎖經營管理專業建設發展的基礎，未來應更加深入，全面的進行。在頂崗實習上，校企合作要實現幾個方向的改革。首先，合作企業要實現多業態，多類型，不再局限于超市、物流企業，多與便利店、專業店等創新型業態合作。其次，崗位多樣性，在提升學生綜合能力的基礎上，實現多崗位輪崗實習;再次，內容豐富性，不再局限于基礎操作，鼓勵學生參與促銷方案設計類策劃性工作內容;最后，專業教師與企業實習指導人員加強溝通與合作，提高頂崗實習設計、實施過程中的效果。
作者:王青 單位:武漢軟件工程職業學院商學院
參考文獻:
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關鍵詞：現狀；規模效應；對策
中圖分類號：F721 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）37-0209-02
連鎖經營，就是經營同類商品、使用統一名號的若干企業，在同一個總部的領導下，按統一經營方針進行共同的經營活動共享規模效益。這種經營方式出現于19世紀中葉的美國。而我國起步較晚，不過目前已經有比較好的勢頭。如今外資的進入，使得我國連鎖商業也受到了國外的“狼”的威脅，同時目前電子商務的發展，同樣危及到傳統的連鎖經營。當然，要解除這種警報，我們必須仔細分析我國連鎖商業的現狀，發現問題，提出解決問題的方法和途徑，從而使我國連鎖商業在競爭中站住腳。
一、我國連鎖商業現狀與存在的問題
目前，連鎖商業以多種狀態存在，如超級市場、社區便利店、綜合性的百貨商場、大型購物廣場等，這些連鎖商業發展迅速，其配送與分撥以及企業的管理也在不斷的提高，但是，有的企業效果并不佳，甚至倒閉，這些是我們必須面對的現狀，那么，我國連鎖經營業的問題到底出在哪里？其癥結又在何處？經過分析與市場的表現可看出，主要存在以下問題：
1.連鎖商業大多數的企業管理都沒有統一的規范。連鎖商業的企業在經營時都應該有同樣的店名、同樣的裝修風格和裝修樣式，從同樣的供貨商處采購，各連鎖店均采用同樣的配送模式和分撥，銷售時采用同樣的標價，從而進行統一的規范管理。而目前我國連鎖商業在經營過程中，存在的最大問題就是沒有采用同樣的配送模式和分撥，使得其銷售的商品質量參差不齊，得不到良好的品質保證，由于采購渠道不統一導致其進貨價不一致，中間環節不一樣，從而達不到進貨成本的最低化，失去了連鎖經營的優勢。配送中心的作用也沒有完全表現出來，各個連鎖店在配送時，由于規模小，沒有形成規模效應，統一配送率低，多數連鎖經營的企業統一配送率只在50%上下，造成其內部人員分配無法達到資源最優化，其配送的運輸設備也無法得到充分的使用，導致企業的物流成本較高，利潤減少。
2.大多連鎖企業經營中的信息系統不完備。國外很多先進的連鎖企業都有自己完善的信息系統進行管理，甚至能實現單品管理，能隨時了解自己企業經營的狀況，隨時知道哪些商品是需求量大的，銷售速度快，哪些商品容易滯銷等，當然也能隨時了解自己企業隨時隨地的銷售收入，從而毛算出自己企業的利潤等情況。而目前我國連鎖經營的企業對這樣的信息系統使用和管理不到位，雖然有的大型商業已經投入運營，但是還有很多小型的連鎖商業并沒有使用，還沒有達到普及的效果，全靠人工完成會產生人工的誤差，不能迅速地采購和補貨，易使進銷脫節，有的消費者想買的產品卻買不到，導致顧客減少，效益降低。
3.我國是發展中國家，市場尚不完善，經營中會存在不規范現象，同時各連鎖商業所售賣的商品也存在品種不齊的問題。我國目前很多連鎖經營的企業在布局自己的網點時，在人流量大的地方往往同一個經營商圈重復布局多個網點而形成自己與自己競爭的局面，競爭中又往往利用低價競爭，減少了企業的利潤，沒有根據企業網點周邊購物環境、消費者消費習慣、消費水平進行相應的定位，而是統一布局相同的商品，導致品種單一，并不一定符合此網點購物者的要求。比如說，如果一個消費者準備購買300多元的東西，他可能會在一家店購買200多元的，然后到另一家店購買100多元的，這需要到多個店去完成自己的購買行為，而如果這個企業所經營的連鎖店商品種類齊全，他就無需再到別的店進行購買，為這個消費者節約了時間，同時也為這個連鎖經營的企業帶來了利潤，那連鎖企業何樂而不為呢？所以我國連鎖商業這種品種不齊的現象是不容忽視的，而且，經營者們不懂得調查市場，看消費者需要的是什么，這種現象導致企業的效益大大降低，乃至會使那些因以前在該店里沒買到想要的東西的消費者不再踏入該店，從而永遠失去這個顧客。長此以往的話，就會流失很多顧客，企業損失就大了。
4.連鎖企業不重視人力資源的引用和開發，導致企業內人才缺乏，素質堪憂，同時又缺乏優質的經營理念。我國目前大多連鎖企業的管理人員主要是從原來的副食店、百貨市場轉移過來的，給人的感覺就是換湯不換藥，只是換了一個門臉，其內部依然延續著原來那種傳統的管理理念，缺少現代化的管理技術。另一方面，連鎖經營發展迅速，尤其目前很多國外先進的大型連鎖商業的進駐，導致我國連鎖企業措手不及，無法與其進行競爭。因此，企業必須針對自身目前存在的人才缺乏的情況進行專業的培訓，使管理人員掌握先進的管理技術并能靈活應用各種先進手段管理自己的企業，同時要樹立“以顧客為導向”的服務性宗旨，為自己的企業帶來更多的利潤。消費者是企業的利潤來源，那么企業就應該有時刻準備為消費者服務的理念，為顧客提供一站式服務，使其進入購物場地時就一次能將自己所需要的商品全部購買完成。目前很多連鎖企業沒有自己的經營理念，無法與同業競爭，更別說與國外先進企業競爭。經營理念其實就是企業的生命線，要使企業生存下來，這條生命線就必須存在，否則將被淘汰，這個社會只有生命力強的企業才會生存下來。
二、我國連鎖經營的發展前景
雖然存在這么多問題，但隨著我國經濟的發展，我國連鎖經營也有了更好的發展前景。
1.加工生產水平提高，連鎖經營商品種類增多。隨著經濟的發展，生產力水平的不斷提高，物流的發展，使得我國連鎖商業的經營資源配置也逐漸往好的方向發展。這就為連鎖企業經營品種齊全提供了條件，理所當然地顧客就有更多的商品種類可以選擇。
2.資源的配置更加優化和合理，競爭方式將改變。目前有很多的外企進入我國，由于合理的分工與協作，從而使資源合理配置，但是，競爭對手的強大，使我國連鎖企業不得不去應對，競爭也就更加激烈了。連鎖企業的競爭不再局限于價格的競爭，同時會根據消費者購物的體驗出發進行競爭，從顧客需求出發，盡量滿足消費者的各種需求，包括齊全的商品品種、舒適的購物環境、可心的服務態度等。
3.管理人才的競爭將成為連鎖企業競爭的核心。連鎖超市企業管理中，其先進技術需要人掌握，管理理念需要人傳播并深入人心，這就要求企業要有優秀的人才，人才的競爭成為所有連鎖企業間競爭的核心。懂經營、懂金融、懂法律、懂現代管理技術的專業人才，將受到各個連鎖企業的青睞。
三、我國連鎖商業企業發展對策
以上所述，我國的連鎖企業有很好的發展前景，同時又存在很多的問題，這要求企業不斷分析問題，想出對策，趨利避害，迎接挑戰。
1.加大法制建設，規范市場行為。目前我國已經是世界競爭中的大國，企業的商業經營行為必須符合國際規則才能與外國的連鎖企業進行有序有力的競爭。企業經營不能隨心所欲，需要有一定的規則，這就要求政府建立嚴格的市場規則，將有利于企業與外國企業競爭的法規以及符合國際規則的政策上升為相應的法律，建立健全管理組織，對連鎖企業的市場行為進行有效的檢查與監督，同時，企業也要加強自律，促使整個連鎖商業市場往規范化發展。
2.對人才進行培訓與培養，提高企業競爭的核心能力――人力資源的競爭能力。隨著我國經濟的發展，國際化程度的提高，企業需要很多既懂國際慣例、國際規則，同時又能進行經營與管理、能把握企業自身競爭能力的各種經營人才。企業自身就得進行人才的儲備與培養，進行專項培訓，學習外國著名企業的經驗，開展國際法律、國際規則、現代經營與管理等專項業務培訓，全面學習和掌握國外先進的營銷理論與經營管理的手段，不斷提高我國連鎖企業的核心能力――人力資源的競爭能力。除此以外，也要對管理人員以外的其他員工進行培訓，提高其素質。
3.進行差別化經營，豐富商品品種。由于我國目前很多連鎖商業還停留在社區超市，以經營日用品為主的較低級的模式，那么隨著目前各大型生活社區、大型商圈的出現，有利于擴大企業的經營規模。以日用品為主的超市已經不適應大型社區、大型商圈的需求，這就要求連鎖企業要不斷地為消費者提供各類商品來滿足其需求，要根據連鎖企業周邊的環境、周邊消費者的狀況進行差別化經營，豐富商品品種，為自己帶來更多的利潤，有利于自身的發展。
4.抓緊建設現代物流業和信息業。連鎖商業的發展與現代物流業是緊密相連的，我們要抓緊建設與我國連鎖商業相適應的現代物流業和信息業。現代物流業隨著電子商務的發展而蓬勃發展，連鎖經營者應該依托電子商務的發展中的物流業來開展自身商品的物流，向現代物流發展，甚至依托第三方物流完成自身商品的分撥與配送。同時，通過完善自身的信息系統和網絡，將企業的各個環節、各個分店都連接起來，從而進行統一采購、統一配送。
5.進行條塊分割，創建大型連鎖商業。規模化是連鎖經營得以生存的前提，進行條塊分割，創建具有強大競爭力的大型連鎖商業。但是，不能盲目地為了自身規模而僅從量上增加分店的數量，而應該根據企業自身情況，可以以加盟、直營、投資等各種形式進行條塊分割，從而將各種小型的業態聯合起來，實現大公司大集團戰略，創建大型連鎖商業。
6.注重管理。企業要有自身的企業文化、經營理念，必須強化管理系統，進行規范化管理。當然，這絕對不可能有一個標準模版，企業只能根據自身的情況制定適合自己的管理標準，強化企業自身的理念，成為一個成功的企業。
綜上所述，我過連鎖商業發展還是有很好的前景的，連鎖企業應該分清利弊，根據我國的實際情況、企業的情況，制定適合自身發展的戰略，制定一定的目標，按照計劃朝著自身理想的目標，一步步地奮進和發展。
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關鍵詞 農資;連鎖經營;形勢需要;措施
中圖分類號 F326.6 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739(2009)13-0381-02
近年來,不少農資連鎖企業如雨后春筍般快速成長,在沭陽縣農資市場就有蘇農農資連鎖、宿農農資連鎖、中昊農資連鎖、天補公司、千村植保等企業。開展農資連鎖經營對整合農資市場及農民各方面都有許多益處。筆者從事農資連鎖經營和農技推廣多年,下面簡要談談對農資連鎖經營的幾點思考。
1 發展連鎖經營是適應當前農資經營新形勢的需要
1.1 連鎖經營是發達國家普遍采取的成功經營方式
國外發展連鎖經營已有100多年的歷史,積累了豐富的經驗,并取得了巨大的成功。目前,連鎖經營在發達國家已成為商品流通最主要的經營形式和組織方式,并涌現了一大批國際知名的跨國連鎖經營企業,如肯德基、麥當勞、麥得龍、家樂福等。國外的實踐證明,連鎖經營在開拓市場方面具有獨特的規模優勢和品牌優勢,有很強的競爭力。就農業生產資料來講,西方發達國家和地區也大多采取連鎖經營的形式,在主要農業生產地區建立連鎖零售網點,農民通過電話就可以向公司提出購買要求,公司就近安排送貨上門,有的甚至服務到地頭。日本、韓國和我國臺灣省,一般是依托農民合作組織建立銷售網絡,合作組織總部統一采購,基層合作組織分銷,這也是一種連鎖經營。日本的鄉鎮農協大都建有中小型綜合超市,既賣各種農資,也賣日用百貨,還出售當地農民生產的少量農產品,農民感覺比較方便。總體看,在市場秩序比較規范,競爭比較激烈的發達國家和地區,農資銷售大都走上了連鎖經營的道路。因此,實行連鎖經營是農資經銷企業在競爭中求生存、求發展的必然選擇。
1.2 連鎖經營在我國取得了成功的經驗
在我國,本土企業是從20世紀90年代初才涉足連鎖經營的,許多企業從中嘗到了甜頭。南京的蘇果超市就是一個典型,蘇果1996年成立后即大力發展連鎖店,從幾間門面房起家,2000年即躍居江蘇省最大的商業零售企業,2002年連鎖網點數達到540家,而農資行業在江蘇有蘇農等。大家所熟知的李寧公司初創時,產品銷售步履維艱,但他們從連鎖經營中找到了靈感,在各大中城市開設了李寧專賣店,由此一舉打開了市場,登上中國最有影響體育用品公司的寶座。目前,連鎖經營已在餐飲業、零售業、服務業、IT業等10多個行業取得蓬勃發展。國家統計局對限額以上的連鎖企業調查表明,“九五”末期,商品批發、零售、餐飲業連鎖企業1 092個,其中批發零售業870個,餐飲業222個,銷售總額達到了1 500億元。
1.3 連鎖經營必將取代傳統的農資經營渠道
同其他行業相比,農資經營的方式落后,連鎖經營剛剛起步。長期的計劃經濟以及農資的特殊性,使農資經營形成了以個體經營為基礎,以農資公司、農技推廣部門為主體,其他農資經營單位為補充的市場格局。這一格局必將被先進的連鎖經營方式所取代。
1.3.1 由于傳統經營方式主體多、規模小、數量大,并處于單獨、分散經營的狀態,彼此之間聯系少,抵御風險能力差,市場競爭力弱。同時,市場管理難度大,假冒偽劣產品充斥市場,坑農害農事件時有發生。嚴重制約了農業新技術、新產品的推廣應用,影響了農業現代化的進程。
1.3.2 目前傳統的農資經營處于“內憂外患”的境地。一方面,由于農村市場廣闊,農資消費市場巨大,其他行業虎視眈眈,意欲進入。另一方面,我國已經承諾,加入世貿組織后2～4年,允許國外企業進入國內從事農藥、農膜、成品油料的批發和零售。一旦外資企業進入,肯定會以連鎖的方式開展經營活動,這將對現有的市場主體產生巨大的沖擊。因此,主動調整經營方式,用先進的連鎖經營模式替代傳統的經營渠道是明智的決策。
1.4 連鎖經營是農技推廣部門改革的新舉措
過去,基層農技推廣部門為適應改革的需要,彌補農技推廣事業經費的不足,提高農技推廣服務水平,普遍開展了農資經營工作,為農技推廣部門的生存和發展做出很大貢獻。但這種方法總體上是以行政隸屬關系和行業管理職能為紐帶,帶有很強的計劃經濟色彩,因而這種聯合不緊密、不穩定。在市場經濟的轉變過程中,要利用農業技術推廣部門的技術和體系優勢,加快機制創新,引進先進的連鎖經營理念,建設新型的農資經營業,為農技推廣工作注入新的活力,是農技推廣部門深化改革的必然要求,是行之有效的新舉措。
2 連鎖經營可以實現“三贏”
我國農村人口多,市場涵蓋范圍廣,潛力巨大。經過20多年的改革,農村的商品流通已得到了相當大的改善,市場也比較活躍。同時,農民越來越重視新技術、新產品在農業生產上的應用。從國內外連鎖經營的實踐看,農資實行連鎖經營,可以實現“三贏”。
2.1 農民獲益
一是農資實行連鎖經營可以有效地防止假冒偽劣農資產品坑農害農事件的發生,保護廣大農民的利益。農民從信譽好、管理嚴的連鎖超市購買的農資產品,質量有保證、服務有保證、價格有保證。二是農資連鎖經營能夠在較大范圍內統一推廣良種和其他優質農資,推進生產的區域化、標準化,控制高毒、高殘留農藥的銷售和使用,發展無公害生產,提高農產品質量,從而促進農業增效農民增收。
2.2 農資生產企業得益
一是連鎖經營可有效地規范市場秩序,農資生產企業躋身連鎖超市后,可保護合法守法的農資生產經營活動,通過這種方式,可以促進農資產品的整體質量上一個新臺階。二是可以降低流通成本,提高其產品流通率,擴大銷量,提高知名度,獲取更大利潤。三是連鎖經營是產品直接面對面競爭,因此可以促進農資生產企業強化內部管理,狠抓產品質量,增強企業發展后勁。
2.3 農技推廣部門受益
建立現代化的農資連鎖銷售網絡一是可以有效控制農資的進、銷渠道,有利于加強監管,凈化農資市場。二是可以提高農技推廣部門經營農資的流通效率和服務水平,增強競爭力,占領、鞏固市場,不斷增強農技推廣部門自身實力,以提高其抵御市場風險的能力。三是可以積極探索農技推廣服務的新技術、新思路,將農業實用新技術物化,切切實實地為農民服務。四是能夠有效保證農資供應,解決好產前問題,為產中和產后打好基礎。
3 做好農資連鎖經營工作的措施
雖然連鎖經營已成為商品流通業中最具活力的經營方式,是改造傳統商業、提升流通產業競爭力、推進流通現代化的有效途徑。但在農資經營領域,連鎖經營是一個新事物,為使其快速、健康發展,還需做很多工作。
3.1 深入研究,積極探索
要將農資連鎖經營作為農技推廣部門經營體制創新的一件大事,納入議事日程。要在研究其他商品連鎖經營的基礎上,結合農資經營的特點,認真探索農資連鎖經營的機制,積極在實踐中不斷總結完善經驗,盡快拿出一套適于農資的連鎖經營模式。天補公司從2008年開始探索農資連鎖經營,現已在蘇北地區發展了150多家連鎖店,初步積累了經驗。但絕不能滿足于現狀,更不能急于求成,要按效益優先和服務優先的原則,把連鎖經營作為一項事業來辦。
3.2 規范管理,大力扶持
要按照連鎖經營標準化、專業化的要求對連鎖企業進行管理,連鎖經營企業總部必須強化對其門店經營行為的監管和約束,堅決杜絕不規范的商業行為。要推進和完善連鎖企業管理系統的建設,推廣先進的經營理念、營銷技術,幫助農資連鎖經營企業熟悉現代流通規則、方式,積極開展連鎖經營從業人員培訓,引導農資連鎖企業進行規范化的經營。要建立農資連鎖經營中介組織,爭取早日成立農資連鎖經營協會,加強行業自律。天補公司在連鎖店建立初期就出臺了一套管理體系,在當時比較有效,隨著規模的擴大和數量的增多,這些管理制度要進一步細化,做到更科學、更合理,切實為連鎖經營健康、有序發展提供強有力的制度保障。要大力支持農資連鎖經營的發展,在農資經營許可的審批上進一步簡化,嚴格對連鎖經營企業收費。要著力打破部門分割和地區封鎖,為連鎖經營健康發展創造良好環境。
3.3 切實提高連鎖經營的服務水平
3.3.1 確保推廣質量過硬的優質農資產品。農資不同于其他商品,一旦出現質量問題隱患極大,連鎖經營農資一定要把質量放在首位,確保無質量隱患。還要抓住市場導向,目前無公害-綠色-有機化已成為農產品的發展趨勢,要適應這一形勢,開發適銷對路的產品,提高市場競爭能力,依靠自己的主打產品、拳頭產品、特色產品,贏得廣大農民信賴,有效占領市場。天補公司以“黑豐佳”打開了連鎖經營的局面,取得了不斐的成績,這與“黑豐佳”的優質高效是分不開的。今后應開發更多像“黑豐佳”這樣的產品,為連鎖店的規模經營提供有效的保障。
3.3.2 建立完善的推廣網絡。提高為農服務水平,將好的農業技術、好的農業產品推廣到廣大農戶手中,不僅要有一支水平高的科研開發隊伍,還要有一支組織健全、善經營的推廣隊伍。確切說,應該具備針對不同地區開發、研制適合該地域使用的新型農資產品的優勢,但創建一套完善的推廣經營體系是目前的薄弱環節。在這方面,農技推廣部門要虛心向其他行業、部門學習。天補公司大力推廣連鎖經營,是一個大膽的嘗試,應給予大力支持,并以此為契機,拓寬思路,積極探索建立一套新型、適合農技推廣部門的農資推廣體系。
3.3.3 提高為農服務的水平。農資產品有一定的科技含量和獨特的使用方法,農技推廣部門經營農資的最終目的不僅是將好的農資產品推廣到農戶手中,還要將優秀的農業技術轉化為農民的高產豐收。因此,要把農資連鎖經營和農業技術推廣服務緊密地結合起來,經營人員應具有指導農戶正確使用農資,并傳播先進農業實用技術的能力。天補公司將連鎖銷售人員組織起來培訓、交流,是值得提倡的。
關鍵詞：商業企業；連鎖經營；策略
一、商業企業開展連鎖經營的特點與優勢
商業企業有其本身特點，其規模性是很重要的，因此只有做大做強，才能在激烈的競爭中占據優勢，才能不被國際零售大鱷吞食掉。然而如何做大做強，結合國內零售業的現狀和經濟發展環境，我們認為大力發展連鎖經營是最好的選擇。連鎖經營具有鮮明的特征：
（一）經營的統一化、標準化
商業企業連鎖經營既是對商業企業管理模式的復制，也是對商業企業連鎖經營形象和標準的統一化，沒有統一化、標準化的管理，就會失去對連鎖本身的涵義，久而久之就會偏離商業連鎖母體的宗旨，因此，連鎖企業要得到快速的發展和擴張，經營的統一化與標準化是其重要的特點。所以，連鎖分店必須接受總部的統一管理，實施統一營銷戰略和策略等。
（二）范圍廣，滲透力強
當今社會，連鎖業是商業領域普遍的經營模式，開始滲透到服務業乃至制造業當中。而商業企業因為其遍布范圍廣、滲透力遠遠超過其他行業而凸顯其特點，隨著全球經濟一體化的到來，商業企業連鎖經營將進一步擴大范圍，打造更廣范圍的連鎖。從這個意義上說，商業企業連鎖經營是無止境的。
（三）開張速度快，成功率高
商業企業連鎖經營往往以門店擴張來衡量其發展的速度，一般來說，商業企業一旦進行連鎖經營后，其后發優勢是非常明顯的，其連鎖店可以利用其擴張優勢和建立在各地的供貨網絡，提高分店的名譽度，這就形成了成功商業企業的延伸和發展，而且在擴張的過程中，因為一些采購、渠道可以共享、經營模式已經規范化，往往成功率也較高。
（四）價格方面競爭力強
商業企業連鎖經營可以打造價格優勢，這主要源于兩方面：第一方面，規模化的采購優勢，在商業企業進行連鎖之后，分店采購可以納入到總店的采購計劃當中，提高規模化采購的優勢，降低單一分店采購的成本。第二方面，可以獲得一些廣告促銷等方面的支持，現代生產企業產出的產品與商業企業進行合作的過程中，也是一個共贏的過程，商業企業處于市場推廣的需要，往往可以通過連鎖的規模優勢向生產企業提出廣告促銷的要求，從而可以獲得生產企業的支持，提高整體的營銷費用支持水平，降低單一產品的成本。
二、商業企業開展連鎖經營可能出現的問題及原因分析
近幾年，連鎖經營成為商業企業發展的主流形態，然而成功的企業只占少數，多數企業存在大量亟待解決的問題，而其本身并沒有認識到這些問題，因為周圍的企業或者競爭對手也是這樣經營的。但是面對國外零售企業的沖擊，商業企業的經營管理者們就很納悶，為什么連鎖經營會敗下陣來？其實，關鍵在于商業企業沒有認識到自己的不足，一直在為了這幾年的快速發展而沾沾自喜，這就使商業企業在這里分析存在的問題顯得很有必要。目前商業企業連鎖經營管理中存在的問題主要表現在以下方面：
（一）多數連鎖企業資金不足，限制其發展規模，難以取得規模效益
多數連鎖企業資金不足造成其規模擴張過程中缺乏資金，影響到了連鎖店擴張的速度，在一定程度上影響了連鎖規模效益產生，時間久了，勢必影響到其生存。而國際上的知名大商業公司，其資金雄厚，管理先進，一旦進入中國會很快按其計劃一步到位。
（二）商業企業連鎖缺乏標準化、規范化管理
1、經營運作及管理尚未達到統一、集中、標準和規范，如一些分店經營商品的種類、結構、品牌也不能達到統一。
2、多數企業不注意創造統一的形象，除了店名、標識統一外，共它各行其是，名為連鎖，實際上等于各開各的分店。
3、缺乏規范的統一培訓。許多連鎖企業不重視培訓，人員素質和服務水平較低，各分店服務項目與服務水平參差不齊等問題比較突出。
（三）企業缺乏現代經營意識
當前，許多新興連鎖商店仍沒有從傳統經營中走出來，表現為缺少市場競爭和整體戰略意識。基本沒有什么營銷策劃和營銷手段。即使運用CIS，也只是搞了一些膚淺的視覺識別系統，只注意一些表面的東西，而沒有注意到內在的經營理念和行為識別。同時，在經營的過程中沒有很好地執行統一的標準，個別連鎖店還存在沒有執行總店的一些規范，因此，造成商業企業連鎖統一化經營觀念滯后產生，不利于商業企業連鎖擴張和壯大。
三、促進商業企業開展連鎖經營取得成功的策略探討
（一）運用先進科學技術，提高管理水平，降低成本。
商業企業要開展連鎖經營，必須構建一個屬于自己的商品供貨系統，防止購銷漏洞與營銷道德問題產生，通過供銷存系統來實現對進貨和出貨的有效控制，堵住資金的流失，保證商品質量，同時，通過構建一體化的進銷存系統還可以提高進貨的規模優勢，降低采購成本，將消費者，經銷商和供貨商等聯系在一起，還可以及時將庫存反映到系統當中，降低庫存成本，縮短商品周轉時間，降低交易費用。但是，建立信息系統也是有規模之分的，商業企業建立信息系統要根據自身的實際，在建立連鎖店初期，應該首先建立起各個連鎖店之間以及和總店之間的基本控制系統，在做大做強的基礎上，再提高系統的規模。
（二）確定標準的固定的經營模式，減少分店之間的差異。
建立連鎖經營要有連鎖經營的統一形象，而標準化即是連鎖經營形象的統一展示，商業企業建立連鎖經營首先應考慮自己的標準模式，如自己的門店風格、商品陳列等，在選擇開設分店地址時，著重考慮當地能否標準化的拷貝其母店。這樣一來，進行了統一標準化之后，商業企業連鎖經營過程中就不需要考慮店面布置與設計的因素，直接可以進行門店裝修和布局，不需要重新組合商品。另外，盡可能的實現標準化經營，可以使得商業企業在進行采購、促銷、以及執行相對統一的價格上保持高度一致，提高商業企業對外的整體形象。如家樂福、沃爾瑪都是采用這種方式發展連鎖的。
（三）打破地域限制，向縱深方向發展。
商業企業連鎖經營并不一定要在大城市，廣大的中小城市同樣有著巨大的發展和成長空間，從目前我國的零售業現狀來看，中小城鎮零售業高度分散，沒有很好地形成自身具有地域優勢的連鎖品牌，因此，未來商業企業連鎖經營可以考慮打破地域限制，向中小城鎮深透，尤其是一些暫時沒有太多資金優勢，也沒有規模優勢的中小型商業企業要想獲得競爭優勢，向中小城鎮發展是一個不錯的選擇，并且行之有效的方法就是在中小城鎮進行連鎖經營，通過連鎖經營完成對周邊城鎮的市場滲透，企業競爭力也會隨之加強。如湖南的步步高公司在這方面就是一個典范，從湘潭市的一個超市經營開始，成長為零售業上市公司，其采取的路線就是從中型城市入手，進入連鎖擴張。因此，打破地域限制，不僅可以節約擴張的租金成本，還比較容易切入，這也是我國連鎖業積極擴張的有效途徑之一。
（四）轉變觀念，建立以人為本的管理體制。
商業企業開展連鎖經營的過程應該本著以人為本的理念，即以員工為本，以人才為本，以消費者為本，通過對員工進行良好的分析，提高員工在公司的待遇，為員工更好地適應工作環境奠定基礎，同時對企業管理人才應該建立相應的激勵機制，吸納人才，培養人才，留住人才，通過對人才的良好培育與吸引，可以不斷挖掘內部管理人才的潛力，同時商業企業連鎖經營過程中還要考慮消費者的情況，如連鎖經營過程中對于消費者的購買力要進行預先分析，在進行連鎖的過程中要考慮區域消費能力，在引進商品的過程中也要形成等次，提高消費者的選擇余地，增加消費者購物的愉。
除此之外，作為商業企業連鎖經營的企業，應該善于向外商和現在比較成功的行業領導者學習，敢于同國外零售巨頭挑戰。在實踐的過程中應努力發現問題并認真考慮對策，對重復性和常規性問題要建立起程序化的規章制度。
參考文獻：
[1]逢超.探析我國零售業的營銷創新[J].改革與開放，2011，（18）.
1.1營銷意識淡薄
由于本土連鎖經營企業受到傳統經營思想的影響,營銷意識落實不到位,一些連鎖經營企業仍然奉行傳統的生產觀念、產品觀念和推銷觀念,習慣于錯誤地把營銷理解為推銷,對現今的市場營銷環境、目標市場需求等缺乏深入的分析和研究。其次,連鎖企業的營銷缺乏創新,對市場環境的新變化缺乏敏銳的洞察力,特別是一些由傳統企業轉型的連鎖企業,尤其缺乏市場營銷觀念,忽視營銷這個系統工程。同時,由于整體營銷管理的落后,市場調查與預測缺乏科學性使之流于形式,進而制約著營銷決策的正確制定和實施。再者,在我國特有的社會主義市場經濟體制下,由于商品供過于求的現實,買方市場往往出現“貨品滯銷”的問題,還有一些本土發展起來的連鎖企業面對外資企業激烈競爭,開始大力盲目地推銷產品并出現了對買方市場束手無策的現狀,其最終結果要么產品大量積壓,要么應收帳款急劇增加,出現資金周轉困難,使大多數連鎖企業陷入僵局。
1.2品牌營銷不足
由于連鎖企業缺乏整體營銷策略,不少連鎖經營企業營銷管理還滯留在如何做廣告宣傳、如何推銷產品這樣較低的層次上。就從科研經費看,發達國家的品牌科研經費占其GDP的2.9％,而我國科研經費只占其GDP的0.3％左右。而且我國一些連鎖企業品牌管理意識相對落后,不僅缺乏品牌運營經驗,品牌設計的雷同現象也非常嚴重,特別是品牌安全及保護意識不強,甚至有一些知名連鎖企業品牌商標被境內外其他企業搶先注冊。還有些企業不顧實力地進行無關聯品牌擴張,稀釋淡化了原有品牌的價值,造成對品牌延伸管理不當,使企業陷入經營困境。
1.3信息管理滯后
目前我國連鎖經營企業中有80%的企業不同程度地采用了計算機信息管理系統,這說明我國連鎖企業管理者對于信息化策略已有所注重,但仍有資料顯示,在我國零售連鎖企業IT的投資所占零售總額的比例還不到0.2%,而國際零售連鎖企業巨頭都在2%以上。另外,連鎖企業在組織結構、業務經營等方面仍存在著特殊性,但企業無法形成一整套完善的信息管理體制,導致企業在產品、服務、物流等問題上都很難迅速地做出反應。由于我國連鎖企業信息化建設受到信息技術及管理的制約,直接導致其發展速度較為緩慢。
2連鎖經營企業營銷管理對策分析
2.1轉變營銷觀念
連鎖經營企業應樹立現代化大市場營銷觀念,以適應消費者需求為主要特征,深入開展市場調研工作,全面掌握消費者需求特征,著重分析市場競爭現狀,使連鎖企業經營的產品和服務具有一定的優勢和特色,并對市場銷售過程中的相關信息進行反饋,進而調整和改善企業產品和服務,直到贏得消費者的認可和支持。此外,企業要正確樹立以顧客滿意為中心的營銷理念,不再以傳統的價格競爭取勝,重點強調對營銷觀念的創新,要從以產品銷售為中心變為以消費者滿意為中心,以產品質量為中心變為服務質量為中心,從產品宣傳為中心變為與消費者溝通為中心,這也是在未來的連鎖經營市場競爭中取勝的法寶。此外,企業還可運用整體營銷、合作營銷、服務營銷、定制營銷、關系營銷、綠色營銷、網絡營銷等多種營銷觀念為指導增強連鎖經營企業的綜合營銷實力,開拓潛在的巨大連鎖市場。
2.2建立品牌戰略
當今連鎖業市場已進入全面的品牌競爭時代,它已成為企業進入連鎖市場的“探路石”,這也就更加劇了企業間的競爭。因而企業必須在建設品牌上下功夫,為消費者提供某種品牌消費價值感,創造消費者的品牌需求,將連鎖企業品牌建設成企業的一種特色。用品牌價值吸引并征服消費者,只有被消費者認可的連鎖企業品牌產品才可以成功。經濟學家預言,從本世紀起我國商品市場的競爭將主要表現為品牌間的競爭。因此,連鎖企業一方面要加強品牌管理,樹立品牌安全意識,盡量減少品牌危機對品牌形象和企業形象的損害,另一方面,企業應根據自己的具體情況,建立品牌危機預防措施和處理方案。樹立優質產品形象,促進連鎖企業品牌營銷戰略的深入實施。
2.3強化信息建設
1連鎖經營管理人才需求狀況
《中國連鎖零售企業經營狀況分析報告(2008?2009)》顯示，2008年，連鎖行業銷售額與店鋪數繼續保持20%以上的增幅。2009年整體增速趨緩。中國連鎖經營協會表示，2010年中國連鎖行業發展預測比去年更好，中國連鎖行業預計增長在18%以內。總體來看，我國連鎖業在近三年仍處于一個較快增長的階段。
無論是開新店還是提升老店的業績，管理人才將是連鎖企業發展過程中的重要角色。但中國連鎖業管理人才狀況不容樂觀。《2009年中國連鎖企業績效管理與能力建設調查報告》顯示，在被調研的連鎖企業中，有71%的企業認為人力資源面臨的最大問題是缺乏總部、門店優秀管理人員。
同時，我國加人世貿組織后，國際連鎖業加快了在我國拓展的步伐。以2009年為例，外資連鎖零售業增速明顯快于內資。近年來，國際連鎖業用髙薪從本土連鎖業挖走人才的現象頻頻發生，使得原本就很緊缺的人才形勢變得更為嚴峻。
因此，連鎖經營管理人才培養迫在眉睫。
2連鎖經營管理人才培養模式現狀分析
目前，我國連鎖經營管理人才培養以髙等院校的學歷教育為主。
上海是中國連鎖經營業的發源地，也是全國連鎖業發展最為成熟的地區之一，連鎖經營管理人才培養比較早、體系比較完善的髙校也在上海，其中以上海商學院為突出代表。1998年，上海商學院在全國髙職髙專院校中率先創辦了“連鎖經營管理”專業。上海商學院以其得天獨厚的商業背景在連鎖經營管理人才培養方面走在全國的最前列。2004年，上海商學院率先申報“連鎖經營管理”本科專業，獲國家教育部批準。
就全國范圍內來看，不少職業技術學院均已開設“連鎖經營管理”專業或相關專業方向。本文認為南京信息技術學院以及四川教育學院在連鎖經營管理人才培養過程中積累的經驗值得其他院校借鑒。南京信息技術學院，依托自己在信息技術方面的背景和優勢，開設了“IT產品連鎖經營方向”與蘇寧電器等企業深人合作，進行連鎖經營管理人才的訂單式培養。四川教育學院2006年開設了連鎖經營管理專業，成立了好又多商學院，從教學計劃、課程設置以及該專業學生的實習均充分地考慮了學校以及企業雙方的要求。
總結上述髙校在培養連鎖經營管理人才方面的經驗，不難看出有兩點比較重要。其一，要找到恰當的行業定位，這樣才能真正凸顯連鎖經營管理人才的特色。其二，要與具體的連鎖企業進行合作，這樣才能夠促使企業與學校及時進行一對一的溝通，避免培養出來的學生與企業需求脫節。
3應用型連鎖經營管理人才培養模式探討
20世紀90年代以來，以現代服務業為特征的第三產業成為全球經濟增長最快的部門，而連鎖經營這種模式被廣泛地應用于零售、餐飲、房地產等現代服務業領域，其活動特點決定了連鎖經營管理人才的培養應突出應用型。
3.1應用型連鎖經營管理人才行業定位
連鎖經營模式廣泛應用于多個行業，每個行業又因自身特點不同而使得連鎖經營模式的應用呈現出不同的特點，因此學校在人才培養時，要結合自身的特點選擇合適的行業。目前比較值得關注的一些行業有：
3.1.1超市連鎖
零售業中以銷售快速消費品為主的超市業態，包括中小型超市、大賣場、便利店等。目前，這些業態爭奪的熱點也在營運經理、店長、采購、物流和店面管理等中髙層管理人才上。
3.1.2百貨店連鎖
零售業專家顧國建認為，中國百貨業進人新的黃金起點。中國零售業近十多年的軌跡向人們昭示，零售業態的發展轉輪如今又落到了百貨店上。連鎖百貨業管理人才也將面臨黃金發展期。
3.1.3醫藥連鎖
中國現代化醫藥連鎖店發展從2001年開始，如今已走過了近10個年頭，但醫藥連鎖店的發展一直存在很多問題，醫藥連鎖人才奇缺是其中一個原因，這給醫藥連鎖經營管理人才的培養留下很多空間。
3.1.4餐飲連鎖
隨著人民生活水平的不斷提髙，人們對餐飲業的要求越來越髙。而一直以來人們對在餐飲業就業存在的偏見，以至于中餐連鎖不能像麥當勞等那樣發展壯大，人才瓶頸已經成為中餐連鎖業發展的主要制約因素。
3.1.53C連鎖
3C連鎖企業指的是以蘇寧電器為代表的銷售家電、電腦、通訊產品的連鎖企業。據中國連鎖經營協會調查，2008年家電企業銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，雖增速放緩，但仍處于增長階段。店鋪數量的擴張需要大批管理人才，內涵式的發展更需要優秀的管理人才。
3.2應用型連鎖經營管理人才層次定位
據中國連鎖經營協會調查，我國零售人才具有大專以上文化程度的專門人才只占3%。數量上的緊缺，加之學歷結構上的不適應，使得企業中層管理人才嚴重缺乏。因此，目前人才培養應定位于培養掌握一定的連鎖經營管理的基本理論和知識、具有較強的實踐操作能力，并有發展潛力的應用型連鎖經營中層管理人才，學歷以本科為主。
3.3應用型連鎖經營中層管理人才適合的崗位群及需要具備的條件
本文通過問卷調查和對企業髙層管理人士進行深度采訪的方法，找出適合本科畢業生在連鎖企業適合的崗位，總結出連鎖經營中層管理人才應該具備的基本素質、通用能力、專業能力以及知識結構。
3.3.1適合的崗位群
應用型連鎖經營中層管理人才適合的崗位大致有:大型連鎖企業的部門主管、店長；中小型連鎖企業的店長、區域經理；以及連鎖企業總部中層管理崗位。
3.3.2應具備的條件
應用型連鎖經營管理人才應具備的條件，包括以下幾個方面：
(1)基本素質。包括吃苦耐勞、服務意識、誠信、主動性等。
(2)通用能力。包括領導能力、溝通能力、計劃能力、執行能力、團隊協作能力、激勵下屬的能力、應變能力等。
(3)專業能力。包括調查分析市場能力、銷售能力、數據分析能力、質量控制能力、客訴處理能力、談判能力等。
(4)知識結構。包括財務知識、法律知識、管理學知識、營銷知識、商品知識(突出行業定位)、門店營運知識等。
學校應結合企業對人才的需求設置相關課程，突出連鎖經營管理人才的應用型。
3.4專業課程設置
3.4.1專業課程設置原則
應用型連鎖經營管理人才培養的專業課程設置以“企業業務流程為導向”構建應用學科的課程體系，注重基礎理論教學；同時髙度重視實踐教學環節，通過實踐提髙學生解決實際問題的能力。
3.4.2專業課程的具體設置
根據連鎖企業運營流程，應用性連鎖經營管理人才培養的課程應包括:零售學，連鎖經營管理，連鎖企業商品采購管理，物流管理，商品學，門店運作實務，商場設計與商品陳列，特許經營原理與實務，連鎖企業人力資源管理等。
3.5專業實訓
應用型連鎖經營管理人才的培養需重視實踐性教學環節。從目前情況來，該類人才培養的專業實訓形式有如下幾種：
3.5.1讓學生獨立經營一個連鎖加盟商店
加盟一個有成熟品牌的連鎖商店，比如便利店，讓學生獨立經營。連鎖便利店或中小型超市的商品結構、規模適合大學校園，學生可從中真正地學到連鎖經營管理的知識。
3.5.2開發連鎖經營實戰演練軟件
學生通過連鎖經營實戰軟件的演練，可以將企業戰略、市場營銷、財務管理、零售學、物流運輸等多方面的管理知識與技能融會其中，可以體會到較系統的連鎖企業的運營管理過程。
3.5.3學生在企業半工半讀
連鎖經營實戰演練軟件應用得再好，它與企業實際運營情況仍然存在一定的差異，如果學生在求學期間在企業半工半讀，則可以接觸到連鎖企業真正的運營過程，真正做到理論聯系實際。這需要兼顧學校與企業的要求靈活設置課程教學計劃和實訓。
3.5.4開發實訓項目
學校可與企業進行合作，結合相關專業課程和企業運營的實際情況開發實訓項目，讓學生根據項目要求進行市場調查、撰寫實訓報告，這種形式可以鍛煉學生思考分析問題能力、解決問題的能力和寫作能力。
3.6師資建設
應用型連鎖經營管理人才的培養，教師隊伍的建設至關重要。教師隊伍不僅要有學術水準，更要有一定的企業實踐經營。教師要成為真正的雙師型教師。要使得教師成為雙師型的老師有兩條途徑:一是從招聘環節人手，聘請有連鎖經營行業背景的商界人士作為學校教師；二是鼓勵在校教師到連鎖企業掛職鍛煉，成為既懂理論，又有實戰經驗的雙師型教師。
3.7與企業合作
應用型連鎖經營管理人才在培養過程中要始終貫徹與企業合作的原則，脫離了這條線，應用型”人才的培養便成為一句空話。與企業合作可以從多個方面進行。
3.7.1建立學校的實習基地
與連鎖企業合作，建立學校的實習基地。合作企業可接納學生短期或較長期的實習，使學生在企業實習過程中真正得到鍛煉。
3.7.2邀請企業管理層為學生進行授課
邀請企業管理層主講部分課程，讓學生接觸到來自企業最直接的管理經驗。
3.7.3學校接受企業人才培訓任務
隨著連鎖企業的不斷發展，企業人才培訓任務將逐漸增加，企業僅有的培訓師并不能滿足企業培訓任務的要求，因此可以讓學校老師參與到企業人才的培訓中來。這種模式可以促使學校老師與企業人才的接觸，更進一步了解企業對人才的需求。
3.8校本教材的開發
