時間:2023-07-11 17:37:26
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體營銷戰略,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
在你逐漸形成自己的社交營銷戰略之前,你需要確保自己有足夠的資源,并且準備好花時間和經歷來制作一個完善的計劃。你要問問自己和你的團隊下面這六個問題,看看你們是不是在發展社交戰略上已經做好準備:
1.對社交營銷你們有沒有清晰的目標?
如果你有自己的目標,那么盡量讓它變得更具體,并且在執行每一個創意的時候都要牢牢記住它。指派一個關鍵業務團隊來討論社交營銷的重要性及其戰略。清楚了解你的業務獨有的社交營銷方法是非常重要的,并且要明確評價標準以方便執行。
2.你們有致力于社交營銷的人力資源嗎?
在你啟動社交戰略之前先問問自己,你有足夠的資源可以調配嗎。社交營銷需要有實時的反應和不斷的信息更新,這兩者都需要耗費時間和精力。
3.你們能否制作出足夠數量和質量的內容來維持社交營銷話題?
社交營銷靠內容吃飯。你需要審查自己現有的營銷資產和明確自己的思路方向。此外,還要確保你的方案能讓你源源不斷的生產出值得用于社交營銷的內容,包括博客內容、圖表、視頻和白皮書等等。記住,你的大部頭內容可以改頭換面成為小型的作品。有一個很好的例子就是網絡講座可以分拆成視頻片段、白皮書、圖表和博客等。
4.你的網站做好吸引社交營銷注意力的準備了嗎?
在你設立各種各種的社交媒體頁面之前,先保證你自己的網站足夠體面,能夠應對來自各方面的關注。確保你的網站上有活躍的社交分享。鼓勵你的觀眾在你的社交網絡中分享你制作的內容,前提是要給他們提供所需的工具。
5.你是否準備好了把社交營銷戰略融入整個購買流程?
社交營銷并不僅僅是為了刺激需求的產生,在整個銷售過程中監控和追蹤你的目標客戶也很重要。在銷售線索、機會和潛在客戶的培養中都可以用到社交營銷工具,要確保在整個購買過程和用戶的生命周期中,你都和觀眾保持緊密的聯系。
6.你是否準備好在每一場活動中都運用社交戰略?
但你也別想一毛不拔,妄想好處會從天而降。雖然多數社交媒體不需要收費,但肯定需要投資─你必須擁有經營的人才、技術、名聲等各項要素。
目前市場有眾多顧問可提供你技術與經費投資等意見,但創業專家Martin Zwilling建議,一切都先從網絡的免費資源做起。
如何靠著社交媒體賺錢,他有以下幾點建議:
利益與風險并存:活動發起之初,你得把握這次機會向大眾塑造企業給人第一印象,若打響第一炮,后續利益可期。反之,若你在社交媒體中若品牌定位不佳、內容乏善可陳,客戶服務內容不切實際,后續就難以得到消費者的青睞。
評估自家產品或服務特性:如果你的商業模式為B2B (企業對企業透過電子商務進行交易),那么社交媒體對你的幫助有限。若你的銷售對象直接面對消費者,特別是年輕人,若無有效的社交媒體經營,企業生存將面臨挑戰。
吸引主要利益攸關者的靈敏度:對某些客戶和眾多投資人來說,把大部分的焦點放在社交網絡與病毒式營銷只會帶來負面而非積極性效果,建議操作上請保持傳統營銷與社交媒體兩者間的平衡。
為您的企業選擇正確的平臺:每個社交有各自的特性,例如LinkedIn切合商務人士需求、Facebook則是社會大眾主流的使用平臺。
必備良好溝通與寫作能力:除了加強新聞寫作與說故事能力,你還需要敏感的商業嗅覺、戰略思維與規劃,另外,影音制作也是一項加分的元素。
社交媒體戰略規劃:啟動營銷戰略整合,透過網絡與非網絡的全面性品牌經營規劃,增加與顧客的緊密接觸與營銷。
找到合適工具以分析投資回報率:投資回報率并非新鮮事,但所需工具不同。你需要例如Google Analytics、Omniture和HootSuite analytics等工具監督網絡流向與營銷成效,吸引更多目標對象并將他們轉換為客戶。
2012年倫敦奧運營銷,注定是世界營銷史的一個分水嶺。社會化媒體時代改變了奧運營銷是巨人游戲的格局,社會化營銷為中小企業搭上了“奧運資源”樹上生花的營銷之梯。
2008年北京奧運會,Facebook只有1.7億用戶,各種云技術還在爭執之中,移動互聯網沒有出現、智能手機僅有一款iPhoneGS,應用商店剛起步……2012年,Facebook已擁有8億用戶,成為全球第一大媒體,云平臺、移動互聯網、智能手機、iOS與Andriod的應用程序已達百萬種,47億個電視屏之外,是85億只屏的其他終端(手機、平板電腦、電腦等)。
更重要的是,依靠轉播權壟斷賽況的現場直播正在受到前所未有的挑戰:隨著國際奧委會媒體關系經理安德魯·米歇爾直接表態“國際奧委會同意運動員微博自由”的聲明,“自媒體”將在傳統媒體之外異軍突起,這對于壟斷轉播權的各家電視臺、媒體來說,是一個喜憂參半的消息。
最重要的改變是,全球觀眾將第一次可以與現場運動員、媒體記者及社會化媒體平臺上的網友進行“實時互動”,在全球是Facebook和Twitter,在中國是新浪、騰訊微博等社會化媒體。也就是說,2012年的倫敦奧運會,不是全球觀眾在電視屏前等待被消費,然后再經由當日或次日的新聞傳遞評論,而是可以在上述平臺上實時與賽場、與身在各地的朋友分享交流觀賽感受。
上述三大變化,是營銷4.0時代媒體、傳播、聯系的新形態,這些變化讓2012年倫敦奧運營銷,注定了是世界營銷史的一個分水嶺。正如每一次重大的營銷都伴隨新媒體的崛起,倫敦奧運會將是“社交化媒體”成為主流媒體、“社會化營銷”成為主流營銷模式的分水嶺。
傳統奧運戰略的挑戰:巨人的黃昏
從1984年洛杉磯奧運會的商業模式改革開始,奧運會變成“巨人企業的營銷秀”:屢創天價的奧運贊助權、贊助費、轉播權,對于企業來說,上述贊助權的競標就在自然為營銷奧運的企業劃分等級。在這種模式下,企業營銷的最重大決策,是確定奧運年營銷費用預算競投哪種贊助權及媒體廣告播出計劃。
在上述奧運營銷邏輯中,奧運營銷的結局在奧運大賽開幕前就已經決定,哪些企業將借助奧運營銷戰略成為大贏家,是由奧運開賽前的實力角逐決定了的。傳統奧運營銷的關鍵詞是以下五個:贊助權、賽隊或明星冠名、媒體計劃、奧運主題廣告運動(含創意)、線上到線下媒體的整合營銷傳播。
完成上述五項奧運營銷戰略的門檻,在2012年是6000萬~8000萬美金(奧運贊助商的最低門檻),還有數倍于贊助商費用的整合傳播預算,奧運營銷是一個非常典型的頂級企業的“名利場”,也正因為奧運會具有了這種實力背書的效用,奧運贊助商等奧運營銷費用每屆都在上漲。
奧運營銷戰略的第二個特點是將三周營銷成三個月,即圍繞奧運開閉幕的17天,前后延展約90天,展開的一場主題廣告運動。取得贊助權的巨頭們,都會將奧運營銷預算的90%以上集中在90天內支出。
2012年,寶馬BMW、寶潔等更是從4月底就開始奧運廣告運動預熱,寶潔在5月份母親節前推出的“感謝媽媽”奧運主題廣告,是將奧運與母親節相結合的一次預熱性廣告戰役,是為6月份的奧運核心主題廣告戰役做鋪墊。寶馬在2012年3月3日啟動的“為悅全力以赴”(2012 All for joy),以同名音樂為主題,走的還是ESPT(體育+音樂)的娛樂營銷路線,與寶潔的有層次的奧運戰略相比明顯不同。
2012年,巨頭們都對社會化媒體預留了15%~20%的奧運費用預算,布局或者說搶占社會化媒體,以避免在社會化媒體及營銷上被競爭對手抄了后路。
據媒體披露的信息,國際4A廣告公司都在為客戶配置相應的全球化社會化媒體營銷人員,奧美Social@Ogilvy在全球設立了1800個社會化媒體營銷的Workshop(工作小組),群邑WPP則從2000年的1500人發展到了2012年的近2萬人,增加的人員主要是為了社會化媒體的營銷。
面對社會化媒體的碎片化、分散化,傳統媒介巨頭為了確保對新媒體的強勢影響力甚至壟斷,采取了以散對散、以碎片對碎片的人海戰術,以應付社會化媒體時代復雜化、深度傳播、微創意的挑戰。
奧運巨人的社會化營銷呈現以下三個特點:一是以企業微博為核心陣地,構建社會化媒體傳播系統;二是加強與粉絲的互動及參與,提高品牌關注度與美譽度;三是盡量搶占各種社會化媒體出口,除微博之外,手機(如電子報)、應用程序(如奧運主題游戲)、新興的社會化網站[如團購、Pinterest、LBS(切客)]等。
值得關注的是,奧運巨頭的社會化營銷重心,并不在發揮社會化新媒體的革命性能量,而是為了“占領”(或者說目的是壟斷)社會化媒體的主導權,確保奧運營銷戰略預算的80%傳統贊助費、媒體費在新媒體上得到及時、一致的傳遞。
但是,營銷4.0時代的奧運營銷,不會是在開始就決定結局的巨頭們的實力角逐游戲,而是注定了會誕生黑馬品牌甚至黑天鵝式營銷事件的一次帶有分水嶺性質的新營銷大戰。
顛覆傳統的新營銷利器:全網云營銷戰略
傳統奧運營銷戰略對于企業來說主要是達到兩個目的:增加品牌美譽度、創建品牌知名度。其中前一個目的是主流,借助奧運贊助提高品牌知名度的并非主流,卻是不少中型企業搭奧運車的主要方式,如花2000萬元左右獲得奧運用品贊助商資格,或運動隊指定產品等。而這兩個目的,對于企業來說都是偏重品牌傳播層面,對于企業銷售的促進并無直接的促進作用,通常屬于花錢買吆喝一類的營銷投資。中型企業狠心掏出千萬元為品牌沾上點奧運的光,大多以戰略性廣告費打了水漂。
營銷4.0時代是否為中型甚至小型企業享受奧運大餐提供了新機會呢?答案是有,即營銷4.0時代才會出現的“全網云營銷”。
“全網云”指將計算機、手機、平板電腦等連接在一個云平臺上的全網云系統,即一云多屏,三種終端上的信息、訂單、關系人等,可以自由切換、無縫聯接,如微博、淘寶、凡客誠品、當當等,都實現在全網云切換。
全網云系統意味著,用戶可以在任何一個終端上瀏覽、交流、發出訂單,而不是只能在傳統電視機前與少數朋友家人被觀看,即被動接受企業廣告的轟炸。在營銷4.0時代的全網云系統中,不僅是可以觀賞,而且可以與社交網絡里的無限個人進行互動交流,更重要的是,如果顧客愿意,可以隨手在電商網站上下訂單,這些全網云生活場景同時也意味著中國市場誕生了以下重要的營銷新機會:
1.企業可以不用去拼贊助費等巨人的游戲,而集中資源爭奪社會化媒體上的品牌曝光度,并可以將這種曝光度轉變為關注度(粉絲數量的增加)。
2.企業可以不用去在取得傳統轉播權的費用高昂的媒體上做投資,而是在社會化媒體上組建內容營銷團隊,用“關聯創意”爭奪正式賽場上的眼球資源。
3.企業可以將關注與購買連接在同一個“關鍵瞬間”,即通過便捷的電商購買設置,在推送奧運主題商品、促銷活動的同時,讓顧客即時下單(各大電商均開通貨到付款支付方式,讓沖動型網購成為現實)。
4.企業可以將電商按鈕在手機、電腦、平板上都得到實現,真正實現全網電商化。
5.企業可以通過投資在搜索引擎(SEO)、個性化推薦引擎等,將品牌或產品信息推送到目標顧客的終端上,實現精準營銷。
唯有創意,是營銷4.0的真正挑戰
圍繞上述五大時代性商業機會,沒有參與奧運豪門盛宴的中小企業甚至初創企業,都可以大膽制定一個前所未有的營銷4.0時代的奧運營銷戰略,與一擲千金的巨頭們截然不同卻可能效果更加直接的奧運戰略,即新奧運營銷戰略,簡要來說包含以下創新內容:
1.自媒體戰略:請不起體育明星、拍不起TVC、投不起奧運轉播廣告的,可以通過微電影這種形式,傳遞品牌精神,借助免費的視頻網站、社會化媒體進行傳播。唯一的挑戰,是你夠不夠有創意。
2.UGC內容營銷戰略:通過對奧運資源的再加工,即社會化營銷獨有的UGC(User Generated Content)——用戶生成內容特征,取得借勢生花的效果。如“杜甫很忙”、“古人開車”等通過社會化媒體、由推手發起、網友或粉絲自發參與、最后吸引主流媒體關注的主題內容創意的社會化營銷傳播。唯一的挑戰,依然是你夠不夠有創意。
3.電商新品戰略:奧運期間的男人及女人都在關注什么?有哪些特別的消費需求?企業可以通過對上述兩個問題的研究,推出奧運主題的產品促銷或新品,并通過電商平臺一步到位地捕捉目標顧客的“購買按鈕”:真的是在手機、平板電腦甚至智能電視機上就可以完成購物的按鈕。
4.非奧運愛好者的消費按鈕戰略:不要假設每個人對奧運都感興趣,在捕捉奧運迷的商機同時,中小企業尤其可以研究非奧運迷們在奧運期間的消費新需求、新動向,如不愛看奧運賽事的女性不去陪男人,可能更加需要與閨蜜的聚會,并會產生更強烈的購物與服務消費沖動。團購、導購網站(美麗說、蘑菇街等)等上的特色產品及促銷,都是捕捉這些非奧運迷群體中消費商機的按鈕。
營銷4.0時代,中小企業不僅可以分享奧運會這個公共資源,而且可以直接將關注、流量、粉絲轉化為商品購買,這是云平臺才實現的廣告與購物的一體化,是中小企業參與傳統巨人們奧運盛宴的免費門票,營銷4.0新時代的一份大禮。
云時代是技術驅動下誕生了云生活與消費形態的時代,這種新生活與消費形態,為傳統商業注入了新鮮元素,令商業格局、商業資源發生顯著結構性變化,即媒體與銷售融為一體的全網電子商務時代的到來,全網全營銷時代正在成為品牌崛起的新舞臺。
在營銷4.0時代,內容而不是媒體,才是營銷的真正核心。如果營銷4.0時代仍然是少數巨頭壟斷媒體資源的自拉自唱,不是別的原因,一定是中小企業沒有誕生黑天鵝式的營銷創意。中小企業如何在2012年這個夏天,利用社會化媒體平臺,把握四年一遇的機會,為自己的品牌知名度或產品創造“一夜成名”的機會?我們有如下建議:
反時間運籌:巨頭的奧運戰略是一年前就制定好了的,在奧運前后90天里,按照主題廣告運動的步驟展開。中小企業不能采用這種戰略步驟,必須反其道而行之,集中資源在賽事的17天。在即將到來的奧運營銷大戲中,奧運的開場是中小企業施展奧運戰略的開場,能否抓住短短17天的賽事,利用意外制造驚喜話題,將是中小企業能否搭上奧運快車實現品牌快速崛起的黃金17天。
平臺管線布局:中小企業的奧運營銷雖然要集中在17天發力,但準備工作卻要提前,并且也是常規性布局:電商平臺的搭建、奧運期間產品儲備、奧運主題促銷活動籌備等。管線布局是指企業社會化媒體的傳播策略,即與哪些社會化媒體連接、各種社會化媒體之間如何互動、如何在奧運開賽前積累粉絲數量、如何進行奧運主題的預熱等。
營銷閃電戰:上述兩個特點決定了中小企業的奧運戰略必然是營銷閃電戰的形態。閃電戰比常規戰的挑戰大,不僅需要管線布局,更需要組織精銳團隊,在17天×24小時的24480分鐘里,快速捕捉意外、快速解析機會、快速創意(段子、微電影等)、快速上線傳播,才能實現一戰成名。沒有誰能隨隨便便成功,要用小資源挑戰巨人品牌,唯有靠創意與勤奮,其他的選擇都是在平庸的道上重復昨天的故事。
品類新機會:最后提示營銷4.0時代的奧運新戰略與行業的關系,即哪些行業及品類,需要更好地關注2012年奧運商機。傳統奧運贊助商只賺吆喝不賣貨,除了進入奧運供應商,奧運賽事與贊助商的商品銷售關聯不大。傳統奧運贊助商以品牌傳播為重,以消費品(啤酒、飲料)、消費電子、體育用品、服務產品(保險、銀行、通信)為主。營銷4.0時代,可以借助奧運資源打響品牌或實現產品銷售的品類范圍會擴大,以下新行業或品類,可以搭上2012年的奧運快車:服裝、食品、家居用品、戶外用品、廚房用品、文化教育。這些品類是中國電商化的先鋒,如果很好地制定社會化媒體的奧運營銷戰略,誕生黑馬品牌、創造爆款新產品,將是本次奧運新營銷的最大亮點。
社會化營銷在傳播模式上的巨變,就是從傳統的圍繞知名度的叫賣創意及單向控制的媒體,向營銷4.0時代以美譽度為核心的創意、口碑積累的雙向互動模式轉變。
一切的一切,都要回到營銷4.0的核心:創意。
創意,唯有創意,是營銷4.0的真正挑戰。中小企業要在營銷4.0時代的奧運盛宴里分一杯羹,需要在創意上進行投資與投入,這是利用營銷4.0時代奧運資源的唯一途徑。
2012年奧運大幕即將上演,四年等一回,短短17天,揚名立萬的黃金舞臺。中國企業的奧運新戰略,尤其是中小企業的奧運戰略,你做了準備嗎?
(作者為上海博納睿成營銷管理咨詢公司董事長)
營銷4.0時代的奧運營銷,不會是在開始就決定結局的巨頭們的實力角逐游戲,而是注定了會誕生黑馬品牌甚至黑天鵝式營銷事件的一次帶有分水嶺性質的新營銷大戰。
“全網云”指將計算機、手機、平板電腦等連接在一個云平臺上的全網云系統,即一云多屏,三種終端上的信息、訂單、關系人等,可以自由切換、無縫聯接。
許多CMO (首席營銷官) 并未充分利用社交媒體對營銷的影響力,而且所有營銷職能部門并未充分認識到其影響。我們面臨這樣一個世界:技術以及技術帶來的透明度正在改變市場形勢。客戶可以快速、輕松地與整個“影響者網絡”交流,好友、家人、專家或其他評論者都可以幫助他們即時地作出決策。移動設備的普及,使客戶只需一個按鈕即可作出購買或者取消購買的決策。這一切將影響品牌的所有方面,并將塑造品牌的權力更多地交到客戶手中。
為了更多地了解CMO面臨的挑戰以及如何應對這些挑戰,經濟學人智庫與IBM商業價值研究院一起,對近300位高級營銷高管進行了調查。
創新者與接受者
調研表明,CMO并沒有對未來3~5年的市場營銷作出積極響應。例如,盡管多數CMO表示將更多地使用多種數據驅動的工具、技術和分析能力,但58%的受訪者承認,他們所面臨的挑戰是缺乏相應的員工技能和技術 (48%)。只有很小比例的CMO認為,他們自身需要分析能力 (33%) 或社交媒體專業知識 (16%)。
事實上,此次調研的全部結果都表明,在創新者和接受者之間可能出現巨大差距:
創新者:這一小部分CMO將支持完全整合的營銷方法,即利用跨職能關系和洞察力營銷,創造客戶期望的價值,并對品牌及其價值主張作出積極響應。這些CMO將盡最大努力推進傳統的“4P”整合營銷理念。由于認識到社交媒體等渠道對許多營銷決策具有直接或間接影響,這些CMO將積極地追蹤并評估來自數字化渠道的數據,以幫助他們作出4P決策。同時,他們還認識到必須推動內部與外部品牌信息的一致性。
接受者:這類CMO數量較多,他們在適應、利用新營銷技術方面并未處于領先地位。盡管全面地了解新的營銷技術,但他們可能要努力解決執行層面的問題。由于缺乏創新者所擁有的數據、洞察力或其他資源,接受者難以主動地制訂完全整合的營銷方法。接受者可能會趨向于(或者被迫)日益縮小其影響范圍――主要關注促銷與產品。此外,如果接受者對于價格和地點承擔的責任較少,他們很難有效地開展整合營銷活動。
面對快速變化的市場,CMO是否退卻到他們最有優勢的領域,或者對自身進行重塑?他們如何整合與發揮所有優勢,以執行有價值的營銷戰略?
營銷還是促銷?
調研指出:當前,促銷是營銷職能具有最大影響力的領域;其次是產品,因為促銷和產品是營銷中最有可能控制的兩個P。與此相對,很少比例的受訪者對價格或地點承擔某種或全部責任,相當大比例的CMO對價格或地點幾乎沒有責任。
有些受訪者表示,這種關注度的不平衡意味著4P框架本身在數字化時代已經過時。毫無疑問,在數字化環境中,4P框架已經變得相當復雜。以iPad為例:其應用可影響或增強現有的產品和服務,甚至應用本身就是一種產品和服務。iPad同時也是銷售渠道、宣傳渠道,甚至可能影響定價策略。但是,說4P過時有些過于簡單化,因為以統一、整合的方式響應市場需求這一基礎的要求仍然存在。
如果市場營銷更多地轉向促銷會對企業有何影響呢?市場營銷所關注的方面受限是否會破壞其對企業的價值?如果CMO失去某些職責,這些職責由誰接管?
精通或置之不理?
CMO完全明白在客戶主動權方面的巨大變化和市場變化的速度,但對于特定趨勢的重要性持有不同意見。
調研獲得了以下令人吃驚的結果:只有1/4的CMO將社交媒體視為未來3~5年內有影響力的驅動因素,只有1/4的CMO認為“渠道和設備選擇度的增加”很重要。此外,對于有影響的工具,企業的準備程度也不確定:在選擇社交媒體為關鍵驅動因素的受訪者中,只有50%表示他們已做好準備;在選擇“渠道和設備選擇度的增加”的受訪者中,只有38%認為他們已做好準備。
這表明,許多CMO仍在思索應為每種趨勢給予多高的信任度和承諾。事實上,更多的數據表明,CMO對于社交媒體或數據共享的風險和機遇沒有統一的意見,而這些似乎是數字時代的業務和營銷活動的關鍵問題。
問題在于,如果CMO不確定某些趨勢的優先級,他們多久以后能夠確定?他們應如何驗證自己的評估?拖延有什么好處或者代價?
執行或只是說說?
即使CMO能夠積極地確定他們將應對的市場趨勢的優先級,他們仍需要制訂并執行有效的應對措施。為此,CMO需要不斷地與企業內的其他職能部門有效交互。
調研表明,CMO與許多職能部門維系著合作關系。多數受訪的CMO (63%) 表示,銷售是他們最常打交道的三個部門之一。下一個最常提到的關系是與CEO的關系。令人吃驚的是,客戶服務僅位居第三(34%),而業務運營的排名更加靠后 (28%)。僅24%(未來這一數字下降到20%)的受訪者稱,財務是他們目前最常打交道的三個部門之一。需要注意的是,將社交媒體視為純機遇的受訪者更傾向于與運營和財務部門合作――這些職能是4P中的價格和地點要素不可分割的一部分。
數據表明,CMO可能沒有為有效地行動做好充分準備,而且很多人甚至不確定他們真正需要什么。比如,與看重創新思考 (47%) 和領導能力 (41%) 的人數相比,認為自己需要數據分析(33%) 或社交媒體專業知識 (16%)的比例尤其低。盡管成本是營銷組織利用技術時所要關注的問題,但只有29%的受訪者稱,財務制約對管理新趨勢的影響帶來了挑戰。此外,ROI(投資回報率)責任似乎不是許多受訪者最優先考慮的事項。
在CMO所擁有和他們所需要的能力和資源之間似乎存在脫節。那么,如果CMO的跨職能關系僅局限于銷售部門和CEO,他們在制訂明智決策時能否收集到所有的洞察信息?如果衡量ROI不是重點,他們如何確定實施、資源和預算的優先級?或者他們的計劃只是“每件事都做得更多”,以確定什么有效?
營銷或者外部溝通?
如果營銷的目的是充分發揮其作為企業關鍵部門的潛力,則不能忽視員工和其他相關利益方在品牌定位中的角色。尤其在當前透明和互聯的世界中,客戶能夠比以前更多地了解企業的信息。如果不贊成企業或其員工的言行舉止,他們也有辦法立即響應。因此,“企業性格”正成為品牌日益重要的一部分。
企業性格指企業上下日常行為所遵循的基本原則,它是企業價值觀和品牌承諾不可分割的一部分。對于許多CMO來說,它帶來了更多的挑戰和機遇,因為員工被定位為一個品牌傳播渠道。當然,它也要求營銷部門在外部宣傳品牌信息的同時,在內部培育品牌信息。
盡管企業性格對于營銷戰略日益重要,但只有45%的受訪者稱,他們將在未來3~5年內負責或者推動企業性格的培養。而對于大型企業,這一比例提高到了63%。整體調研結果表明,對于具創新意識的CMO迫切希望擁有和制訂的關鍵戰略,另外一些CMO似乎只愿意起到告知或影響作用。
在數字時代,客戶快速并且急切地希望以新的方式進行溝通并開展交易,許多CMO已經迅速地甚至欣喜地對數字時代帶來的機遇作出明確響應。盡管CMO認識到客戶主動權等市場驅動因素的影響,但他們似乎對于各個趨勢的重要性、機遇和風險并不明確。
關鍵詞:網絡營銷;教學改革;互聯網
中圖分類號:F713.36-4 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)003-0-01
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的統計數據,截至2016年12月,中國網民規模達7.31億,全年共計新增網民4299萬人,互聯網普及率為53.2%,較2015年底增長了2.9個百分點。在互聯網飛速發展的背景下,企業營銷戰略所面臨的機遇與挑戰成為市場營銷領域討論的熱點問題,《網絡營銷》課程作為市場營銷專業的專業課程之一,是學習和討論互聯網背景下企業營銷戰略及消費者行為的重要課程。但是,當前《網絡營銷》課程教學過程中存在教學內容更新不及時、教學方法單一等問題,本文將根據作者對于《網絡營銷》課程的教學實踐,討論《網絡營銷》課程教學改革問題。
一、《網絡營銷》課程教學的存在問題
在《網絡營銷》課程的教學過程中,主要存在教學內容更新不及時、教學方法單一等問題。教學內容更新不及時體現在《網絡營銷》課程教材建設的滯后上。由于互聯網發展迅速,許多新的現象和問題不斷涌現,例如移動互聯網、社交網絡、O2O等,這些現象和問題對企業的營銷戰略決策和消費者行為均存在重要影響,但很難及時的收錄到《網絡營銷》教材中,使得教材的建設跟不上互聯網發展的現實。此外,在教學方法方面,主要以教師講授為主,教學方法較為單一。
二、《網絡營銷》課程教學內容的設計
1.課程教學內容設計的總體思路
在《網絡營銷》課程教學內容上,可以將以教材作為主要上課資料的模式,改為以專題為主的教學模式。以專題為主的教學模式有以下幾個優點:一是專題的主題可以根據互聯網發展的新變化而不斷更新,克服教材更新不及時的問題;二是可以針對一些熱點問題設計討論專題,由學生參與課堂討論,激發學生學習的興趣;三是可以靈活的運用研討式教學、案例教學等多種教學方法,豐富課堂教學方式。
2.課程教學內容結構設計
在《網絡營銷》課程教學內容結構設計方面,可以分為四個模塊,融合了理論基礎的學習與現實問題的討論。第一個模塊是網絡營銷理論基礎,該模塊主要講授市場營銷基本理論以及消費者行為基本理論在網絡營銷中的應用;第二個模塊是互聯網發展與網絡營銷熱點問題,該模塊將根據互聯網的發展進行更新,由若干個專題組成,主要由教師講授互聯網的新現象和新問題;第三個模塊是學生個人討論模塊,由教師設計若干個主題,并由學生進行討論;第四個模塊是學生團隊討論模塊,該模塊將由學生組成團隊小組,以小組為單位分析一個網絡營銷案例。
(1)網絡營銷理論基礎模塊
該模塊主要由教師講授,由于《網絡營銷》的前期課程包含了《市場營銷學》和《消費者行為學》兩門專業基礎課,因此,在理論模塊部分,將有別于專業基礎課的講授內容,其側重點不在于重復講授市場營銷與消費者行為的基本理論,而在于講授市場營銷與消費者行為的基本思想、核心概念以及互聯網的影響。
(2)互聯網發展與網絡營銷熱點問題模塊
該模塊主要由教師講授互聯網的新現象和新問題,分為專題進行講授,目前可以主題主要包括:①電子商務的發展,主要介紹傳統的B2B、B2C等電子商務模式,也將介紹O2O等新發展的電子商務模式;②移動互聯網,主要介紹移動互聯網的發展以及移動互聯網對消費者的影響;③社會化媒體營銷,主要介紹新媒體、社交網絡、顧客生成內容等互聯網的新發展;④大數據營銷,主要介紹大數據的基本概念,大數據與精準營銷等內容;⑤互聯網+,主要介紹互聯網+各行業的概況。該模塊的一個重要特征是跟蹤互聯網發展的新趨勢,其主題設計的主要內容將隨著互聯網的發展而不斷更新變化。
(3)學生個人討論模塊
該模塊由學生進行討論,在討論內容的設計上,目前可以考慮國內的百度、阿里以及騰訊三家公司為主要討論的對象,因為這三家公司在國內互聯網發展中占據了主要的地位。可以要求每個學生完成一次個人展示,展示的內容是結合自己使用這三家公司產品的經歷,或者通過訪問其他同學使用這三家公司產品的經歷,以互聯網智能生活為主題進行討論。該模塊可以增強學生運用市場營銷與消費者行為理分析實際問題的能力。該模塊的特征也是在討論對象的設計上,可以隨著互聯網的發展而更新變化。
(4)團隊討論模塊
該模塊也由學生進行討論,與第三個模塊不同的是,該模塊要求學生組成不同的小組,以小組為單位,完成一次網絡營銷案例分析的展示。在案例的選擇上,由學生自主的選擇,展示將由小組團隊合作完成。該模塊既可以激發學生學習的興趣,又可以鍛煉學生團隊配合的能力。
三、《網絡營銷》課程考核方式設計
在課程考核方面,將由傳統的以試卷考試為主的方式,改革為案例分析報告的形式。在課程學習結束后,由學生在課后寫作一個網絡營銷案例分析報告,該考核方式的設計將課程的學習由課堂延伸到了課后,學生通過廣泛查閱資料進行案例分析,將鍛煉研究和分析問題的能力。
四、結語
由于互聯網的發展及變化迅速,因此,將《網絡營銷》課程教學由傳統的通過教材教學為主的方式,改變為以專題討論和案例討論為主的教學方式,將能夠及時的將互聯網的發展、企業營銷戰略決策所面臨的新機遇與挑戰等納入課堂的學習中,提高教學的效果,增強學生分析問題和解決問題的能力。
參考文獻:
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營銷進入了一個無比艱難的時代。
越來越多的屏幕切割了本來被電視一網打盡的受眾群體,他們出現在手機上,瞬間又轉移到平板上,而電腦上也有他們的蹤跡,他們有更加個性化的需求,比以往更加難以滿足,在發達的技術幫助下,他們在企業營銷中占據了更加主動的地位,也就是說,是消費者在拉動企業的營銷戰略。
在這種情況下,洞察消費者也進入了一個新的階段,營銷者必須身體力行,站在消費者的角度考慮問題。
而至關重要的第一步,就是要比以往更加了解企業面對的消費者。
首先,要掌握他們盡可能多的資料。對于消費者的人口進行統計學描述,曾經在4A廣告策劃中“橫行”數十載。而今,僅僅是結構化的數據已經無法描畫消費者的群體特征,他們使用各種個人化的終端媒介,與之相對應的應該是更加個性化的營銷方式。于是,大數據研究應運而生,互聯網的爆炸效應同樣體現在用戶數據上,消費者的網絡蹤跡被忠實地記錄下來,個人資料、購物行為、媒介接觸行為甚至社交關系等,鮮活地匯聚成為大數據的海洋,是精準營銷的起點和依據。
其次,尋找擁有大用戶量以及積累了大數據的大平臺,比如騰訊,利用平臺提供的數據進行深度分析,將產品、品牌的目標消費者從用戶的海洋中抽離并歸攏為一個個有著鮮明特征的群體,針對他們開展個性化、精準化的營銷活動。
人們的生活已經被各種尺寸的屏幕占據。而屏幕的一個重要價值就是通過聲、色、畫和文字等多媒體表現形式,將現實生活延伸到媒介之中。其中,視頻的表現能力是最強的(尤其3D技術出現之后),它具有電視的所有優點,卻又不像電視節目受到時間、地點的限制。截至2012年年底,中國視頻網民已經達到4.9億,在用戶量達到一定量級之后,視頻已然成為新的大眾媒體。
急劇增長的視頻用戶量同樣帶來了海量的大數據,它使視頻營銷終于可以不再只是簡單地COPY電視廣告模式,打開了一扇充滿諸多可能性的大門。
如果對視頻用戶的網絡行為軌跡進行追蹤,就可以基于數據分析,對企業的營銷活動與視頻內容進行匹配。視頻營銷將不再局限于簡單的推送和曝光,而是名副其實的精準營銷。
比如騰訊視頻,完全可以借助騰訊龐大的用戶量和自己的產品矩陣,從用戶個人資料、社交關系以及各種行為數據分析開始,歸納出個性化圖譜,針對不同的用戶群體采取不同的營銷策略和方式,之后再借助平臺下各產品進行聯合式推廣,然后搜集用戶反饋的信息,補充到數據庫里,為下一步營銷充實數據和奠定基礎,形成一個營銷閉環。
事實上,騰訊視頻正在這樣做。以大數據合理的分析和應用為基礎,騰訊視頻通過“視頻+社交分享”、“視頻+互動體驗”等方式驅動視頻口碑關系鏈傳播,基于人和人在線產生的人脈價值與企業品牌視頻社交化整合營銷,幫助企業提升品牌傳播效率。作為一個范本,也許騰訊視頻正在展開一個圖卷,展示視頻營銷的明天。
客戶從哪個網站過來、瀏覽了哪些產品以及客戶在下訂單的哪個階段放棄訂購等,這是電子網站非常關心的問題。因為這些數據對于優化網站架構、制訂營銷戰略、降低客戶流失率都非常重要。借助一個優秀的Web(網絡)分析工具可以幫助網站管理者洞悉這一切。日前,IBM在中國市場推出一種幫助網站管理者進行Web分析的SaaS服務,從而把Web分析簡化為一種簡單的訂閱服務,使得電子商務網站無需購入任何軟硬件就可以快速有效地利用IBM提供的世界級分析優化功能。
IBM的網絡行為分析服務是數字營銷優化套件的一部分,也是IBM落實去年推出的智慧商務計劃的具體舉措之一。IBM網絡行為分析(Web Analytics)以SaaS模式提供服務,可以幫助企業實時了解消費者的交互情況。比如,其中的即時報告功能使得營銷人員全面掌握網站訪客的情況及客戶的行為;它還可以提供一套綜合全面的網站會話指標、衡量企業在線營銷方案的效果、了解社交媒體戰略對業務的影響,自動實現交叉銷售和追加銷售。此外,網絡行為分析服務能夠捕獲訪客在各個營銷觸點及渠道中的訪問路徑,營銷人員只需點擊數次便可獲得深入的洞察并制定個性化的營銷方案。
“IBM Coremetrics 數字營銷優化套件的推出,將幫助中國企業建立起智慧而高效的營銷模式,進而在競爭激烈的市場中拔得頭籌。而IBM網絡行為分析洞察(Web Analytics)作為IBM Coremetrics 數字營銷優化套件的一部分,不僅能為市場營銷人員提供網站流量數據,還能為他們提供洞察力,以此提升投資回報率。”IBM副總裁、企業營銷管理(EMM)集團總經理李有群表示。
據悉,IBM網絡行為分析(Web Analytics)服務還包含以下先進功能:通過電子郵件或其他營銷渠道在網站上自動實現交叉銷售和追加銷售推薦;通過行為定位功能,在合適的時候使合適的潛在客戶看到效果最佳的廣告;集中化的用戶界面,用以分析社交媒體渠道及其廣告活動。此外,這項新服務以“即開即用”的方式緊密集成了IBM的智慧商務解決方案,其中包括WebSphere Commerce和WebSphere Portal內容管理以及數字化商務平臺。
網絡行為分析是IBM與國內兩個合作伙伴上海涌錦信息技術有限公司、廣州華工信元通信技術有限公司共同推出的。目前,兩家企業已經接受過相關培訓,可以在當地進行銷售、營銷和實施,并為客戶提供培訓服務、技術咨詢及所需的支持。
1引言
企業在運營發展的過程當中效益作為核心內容,若想有效實現經濟效益,則是需要以國家政策的扶持和市場調節功能作為輔助,此外,企業還需要具備完善的管理機制和創新化市場營銷戰略,所以這就需要我國企業能夠在巨大的競爭壓力之下,針對市場營銷戰略體系實現有效創新,進而在提升企業市場競爭力的同時,促進企業實現可持續發展。
2企業的發展背景分析
現今在國民經濟發展中,企業占有著重要位置,不僅能夠作為社會主義市場經濟發展的推動力,同時還在推動國民經濟、保持市場繁榮的基礎上,加大財政收入和維護社會穩定等諸多個方面都有著重要作用。但是隨著全球化經濟的飛速發展,很多國家都加入到了世界貿易組織當中,由于大量的跨國公司和外國投資者的出現,促使整個市場競爭變得愈加激烈,而企業若想在市場競爭中站穩腳步,不斷提升自身競爭力,以適應市場變化,這就需要企業能夠有效整改傳統的營銷觀念,通過創新營銷戰略的方式,順應當前社會時展需求,從而在全新的經濟全球化背景下,有效實現可持續發展。
3企業市場營銷戰略實施存在的問題
(1)缺乏完善的管理體系。企業的現代化管理體系構建是在實現企業法人治理結構,促進企業科學發展的基礎上,而現代企業管理制度大部分都是構建在股東大會、董事會和監事會的基礎上,其中股東大會是企業的最高決策機構,董事會和監事會則是屬于企業在經營過程中對企業管理執行情況進行監督的主要機構。但是根據當前企業的管理體系現狀來看,很多企業都是建立在家族式管理模式基礎上,在經營管理的過程當中也是以“人治”作為主要管理方式,從而導致企業的管理和決策在實施的過程中存有較大的隨意性。(2)缺乏市場營銷戰略意識。由于企業長期受到傳統營銷管理模式的影響,促使很多企業在市場營銷規劃當中缺乏較強的市場營銷戰略意識,這種問題主要體現在企業內部的營銷部門還在運用傳統的計劃經濟銷售任務指標方式,針對營銷部門的營銷人員缺乏多樣化、行之有效的激勵政策。此外,在企業外部也有明顯體現,在產品、服務設計和開發的過程當中,缺乏根據消費者需求實施動態化管理,沒能高度重視和消費者之間實現互動的重要性,嚴重影響了消費者忠誠度培育。(3)缺乏創新營銷戰略的方式。在當前激烈的市場競爭當中,企業要想穩定、健康的發展,則是需要企業能夠運用應變的發展戰略,應當在不創設完整戰略布局的條件之下開展市場營銷。由于長時間受到傳統營銷觀念影響,企業在運營發展的過程中只是高度重視短期的營銷利益獲取,忽視了企業管理針對維持企業人、事、物的協調合作工作,為了行事便捷沒能在戰略規劃的角度上進行創設營銷戰略,忽視了市場營銷調研就直接進行開展戰略,還在運用傳統的代銷方式開展市場營銷,針對營銷戰略方式缺乏有效創新,沒能在市場營銷的過程當中拓展更多的潛在市場,在一定層次上嚴重阻礙了企業的長遠發展。(4)市場營銷環境處于劣勢階段。根據目前企業的營銷管理現狀來看,企業在市場環境當中的范圍并沒有得到有效擴大,其主要原因就是因為企業在運行發展中所受到的沖擊力過大,不僅沒能在組織結構發展和營銷渠道中進行有效實施和開展,更是在人員建設及管理方式存有較大問題,從而導致企業在市場發展中長時間處于劣勢的地位。若是從市場的總體發展現狀來看,企業一直都是處于被動的發展模式中,并沒有在市場當中形成自己獨特的定位。
4企業市場營銷戰略體系的構建方式
根據上述內容可以看出,企業在管理體系、市場營銷戰略意識、創新營銷戰略的方式等多個方面都存有問題,所以將從以下幾點針對企業市場營銷戰略體系的構建方式展開較為深入的分析。(1)構建科學營銷管理體系。現今雖然有很多先進的市場營銷理念都逐漸滲透到了企業的市場營銷理念中,但是還有很多企業的營銷管理體系缺乏科學性特點。銷售人員在企業市場營銷中有著重要作用,并且針對銷售人才培養的優劣,還在一定層次上決定著企業市場營銷能力高度,所以,這就需要企業能夠構建科學合理的市場營銷管理體系。其一,企業需要有效整改自身現有的考核制度,積極運用多樣化的考核方式。如銷售人員的銷售量、新客戶的開發效率及客戶的滿意程度等;其二,企業還應當構建完善的激勵機制,進而有效調動每個銷售人員參與工作的積極性和主動性,激發銷售人員的工作熱情;其三,企業需要針對營銷人員的日常工作加大管理力度,有效規范企業市場營銷業務流程和銷售人員的營銷行為。(2)樹立全新的現代營銷觀念。構建科學、合理的企業營銷價值體系,是樹立全新現代化營銷觀念的基礎。在現代化營銷觀念中,首先需要高度重視產品質量和服務方面的競爭,并且還需要針對價格等多個方面的因素,加大競爭綜合性理念。隨著我國信息技術的飛速發展,企業的營銷環境也發生了較大改變,已經從最初的價格競爭正在逐漸向著產品質量、性能、包裝及品牌等多個方面進行吸引消費者的非價格競爭,通過樹立全新的現代化營銷觀念,能給企業市場營銷體系加大產品的競爭力,從而在激烈的市場競爭當中獲取到競爭優勢。與此同時,在營銷的過程當中,還能為客戶提供優質的服務,進而加大客戶針對產品的體驗,提升成交率,為企業獲取到更多的經濟效益和社會效益。(3)創設適合企業的營銷戰略。對于在運營發展中的企業而言,首先通過創設適合企業的營銷戰略,能夠有效幫助企業充分掌握市場的各種發展動態,從而根據當前的市場變化,企業及時針對發展戰略實現整改和創新,然后再合理運用當前的戰略方式有效拓展市場范圍,進而提升企業產品在市場當中的占有率;其次企業還應當及時探索和開發屬于自己的營銷渠道。如隨著我國信息技術飛速,企業可以合理運用信息技術在當前的網絡當中實現營銷,借助網絡的形式有效展示自身企業的產品,將在第一時間內把企業的產品信息及時傳達給消費者,從而獲取到更多客戶的關注,進而提升企業產品在市場當中的占有率和知名度;最后企業可以借助微信、微博等新媒體社交平臺建立企業官方賬號,宣傳企業同時有效拉近企業和客戶之間的距離,和客戶之間構建良好的互動關系,并且還將在第一時間及時全面了解每名客戶的需求,完成售后反饋改進等流程體系,使企業所創設的產品盡可能符合每個消費者的需求,進而提升企業的經濟效益。(4)創設市場營銷戰略評估。企業要想確保市場營銷戰略能夠得到有效實施,這就需要企業能夠具有良好的市場環境,因為市場環境發展針對企業的實施和發展有著重要意義。企業的市場營銷戰略并不是屬于一成不變的,而是應當根據實施效果進行定期的優化。其一,應當通過創設企業市場營銷戰略績效評價指標體系,使用定量化方法進行客觀評價市場營銷戰略的市場績效;其二,在群體決策的基礎上,需要根據市場營銷戰略的市場績效,對市場營銷戰略進行優化。
5結論
綜上所述,根據我國企業市場營銷發展現狀來看,有很多企業還在市場營銷中存有較大問題,只有針對這些問題進行及時整改,才能保證企業在激烈的市場競爭當中實現健康持續發展。可從構建科學營銷管理體系、創設適合企業的營銷戰略、擴大企業市場環境等方面尋找有效方法,進一步促進企業實現可持續發展。
[關鍵詞] 企業 品牌 國際化 體育營銷 策略
一、體育營銷的內涵
完整的體育營銷包含兩方面的形態:體育實體本身的市場營銷,以及企業借助體育主題和資源進行的市場營銷。所謂體育實體,指自身擁有體育資源的賽事、組織機構、團體等,譬如足球、籃球聯賽,體育賽事組織者,體育俱樂部等。體育實體本身的市場營銷,是這些資源所有方針對他們所擁有的體育資源而進行的市場營銷行為,企業的體育營銷,無論采取何種具體方式,想要取得成功的效果,最關鍵的一點是要做到體育營銷策略必須與整體的市場戰略相吻合。偏離企業整體策略而實施的體育營銷,結果往往是資源的浪費。不同的體育資源具有不同的市場針對性,因此,體育資源的選擇及其相對于企業戰略的價值的評估,也是取得成功的重點。在獲得體育資源所賦予的權益后,需要加以充分、合理的利用和相應的保護措施,才能保證營銷的完整效果。
體育實體的營銷提升體育資源的價值,促進著其在社會、商業環境中的形象和影響,也使其成為值得企業去借助的營銷資源,同時,體育實體的市場營銷在推動體育資源的同時,也在推動著與這些體育資源相聯結的企業的品牌和市場。體育實體的營銷與企業體育營銷之間這種種微妙關系相結合,便促成了體育與企業之間的整合體育營銷。
二、品牌國際化的國內外企業現狀
品牌國際化是企業在進行跨國生產經營的活動中,推出國際化的品牌,并占領世界市場的過程。在國際上,列世界10大品牌之首的可口可樂公司,其品牌建設的成功與體育營銷密不可分。從1907年可口可樂公司就開始贊助美國的棒球比賽,從1985年第一期國際奧委會合作伙伴贊助計劃起一直是這一計劃的核心成員,它還是國際足球聯合會的長期合作伙伴,以及其他許多國際和美國體育組織和賽事的熱心贊助者。韓國的三星集團也可謂是體育營銷的典范,其品牌的提升幾乎完全來自于體育營銷。“TOP計劃可以說是三星體育營銷的最高策略,通過它,三星使其品牌價值上升到2002年的世界第34位,品牌價值高達83億美元,成為該年度世界品牌價值提升最高的品牌。”
由于經濟全球化和我國加入WTO,使我國企業品牌國際化成為必然。又由于我國國際體育頂級賽事承辦的增加,為我國企業品牌國際化體育營銷戰略提供了良機。目前,我國已經有許多企業牽手體育賽事,希望通過體育營銷方式開始其品牌國際化道路。聯想集團2004年3月26日與國際奧委會簽署合作協議,正式成為第6期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP),這也是奧運歷史上中國企業首次獲此資格;海爾集團電腦冠名澳大利亞老牌籃球隊墨爾本老虎隊,同時聘請該隊著名球星擔任海爾筆記本電腦的形象代言人。這些舉動成為我國企業體育營銷的大手筆,為我國企業品牌國際化開創了先河;但是,體育營銷目前在我國還屬于初級階段,無論是營銷網絡還是資金實力,以及營銷戰略都難以與國外大公司相提并論。
三、我國企業在品牌國際化體育營銷中存在的問題
1.體育資源的商業管理、運營水平偏低
作為體育營銷的靈魂――體育資源,若其擁有和開發者不能很好地在各方面實施整體開發,其價值當然無法得到體現,故而也無法協助企業良好地實現體育營銷策略。甚至有可能由于無法滿足企業對價值的需求,而根本形成不了市場吸引力。除了2008北京奧運以外,無論是國內的體育賽事、團隊、或運動明星個人,都一定程度地為之困擾。2005年中超足球聯賽的“無冠名”現象,正是這一問題最典型的體現。在世界范圍,無論是世界杯、奧運會等全球的大型賽事,還是英超、意甲、NBA等頂尖的區域賽事,能夠做到長足的飛躍,都離不開電視媒體的發展和支撐。進行體育營銷的企業,一個重要的目的就在于通過與體育資源的整合實現更大規模的媒體效益,而電視媒體仍然是實現這一目標的最佳手段。在電視媒體無法展現體育資源有效的曝光和價值的情況下,體育營銷也就失去了應有的最佳效果。
2.缺乏體育營銷價值的評估依據
如何準確地評估一項體育資源的營銷價值,這即使在國際上都還是一個有些難度的話題。在國內,對體育贊助等模式的營銷價值的評估,可以說還處于一個接近空白的狀態。除了近兩年出現的一些按照國際模式制作的媒體和調研數據,在體育營銷當中,幾乎找不到可以參考和依賴的量化信息。這種情況下,體育資源所有者難以提供有說服力的依據來體現資源的價值;而營銷企業對體育項目的選擇,往往帶有賭博性,對營銷行為帶來的實際價值,也缺乏有效、科學的分析。
3.體育營銷人才的缺乏
國內體育營銷市場存在的另外一個主要問題,就是專業人才的嚴重缺乏。據北京奧組委官方統計,截至2005年中,其對專業體育管理、營銷人才的缺口達3000余名,而全國同類人才的缺口超過萬名。到2008年,這個數字預計將超過3萬。目前,國內具有高級、海外專業背景的體育產業人才僅能以百位計算。這相對于日漸火熱的體育市場,可謂是杯水車薪。
4.對體育資源整合不足
體育營銷屬于一種整合營銷。既然是整合,就需要充分利用一切可用的資源及合理的方式,來實現策略目的。國內企業在體育營銷的過程中,往往對體育項目所賦予的資源和權益利用不足。贊助一個體育項目的企業往往在看重場地、服裝、肖像及媒體權益等靜態資源時,忽略了一個重要的動態資源,即體育項目所有方自身進行的市場營銷資源的整合。舉例而言,英超的曼聯是世界第一大足球俱樂部,沃達豐成為其主贊助商可以獲得強有力的靜態資源。按理說沃達豐應該知足了,可事實上不然:在曼聯俱樂部面向全球實施的“One United”推廣計劃中,為滿足沃達豐的營銷要求而做的工作占了很大篇幅。這是充分調動體育資源的能動性而獲得最大化營銷利益的一個范例,遺憾的是在國內鮮有所見。
5.缺乏長期的體育營銷戰略
當國際品牌把大型的體育項目納人體育營銷戰略,成為品牌建設的有機部分并提前幾年開始籌劃時,我們的企業大多關心的仍是一時的知名度和銷售目標。在一些表面的細節上,如贊助合同的期限,國際品牌對體育項目的贊助期限,少則三五年,多的甚至超過十年,而國內企業更傾向于一年一簽的模式。進行體育營銷的一些企業帶有一種不成熟的心態:把體育簡單地作為實現其短期目標的一種傳播介質,而非一種市場策略資源。這種營銷方式,無論對于企業自身市場策略的實現,還是對于體育資源的長期發展,都是一種不利的行為。
四、我國企業品牌國際化體育營銷策略的對策與建議
1.加深對體育營銷的價值認識
企業開展體育營銷的出發點是要借助體育建立和加強企業與消費者之間的聯系,即通過把體育文化和體育精神融入到企業及其品牌當中,使消費者對企業產品及其品牌產生認同。世界許多知名企業正是基于對體育營銷價值的深刻認識成功地通過體育營銷樹立起了其全球性的品牌形象。國內企業雖然也開始意識到了體育營銷的巨大魅力,對體育營銷日益熱情和敏感,但在營銷的認識上還不到位,在營銷的策略上尚顯稚嫩,在營銷的運作模式上也還欠成熟。
2.加強體育營銷管理,創新體育營銷組合策略
我國企業必須加強體育營銷管理,克服盲目性和隨意性,減少體育營銷的風險性。面對外國跨國公司的強大競爭,集中優勢資源,進行體育營銷組合創新。正如菲利普?科特勒所言:“新經濟的發展要求新千年的營銷手段必須滿足市場發展的需要。市場營銷需要識別顧客的需求和欲望,確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場,并且設計適當的產品、服務和計劃方案以滿足這些市場的需要。”整合體育營銷既要善于選擇先進的有穿透力的媒體,要有超前的震撼力的策劃或廣告創意,讓體育精神和現代化的產品完美結合,使消費者和廣大受眾在一種愉悅的氛圍中接受企業理念,進而達到樹立企業品牌形象的目的。
3.堅持長期性、系統性、文化性
毋庸置疑,對于一家企業來說,單通過支持一二次大規模的體育運動是無法進行核心“價值傳遞”的,必須是在與自己產品相對應的運動領域內,找到該項運動與產品的內在結合點,長期持續地投放下去,才有可能形成效果。它要求企業在體育營銷戰略的指引下達到資源重新整合,實現體育文化、品牌文化與企業文化三者的融合,從而成為企業的一種競爭優勢。文化性是體育營銷的內容和高層次表達,是體育營銷的靈魂。體育產品的核心利益是身體健康、社交互動、消遣娛樂、家庭和睦、追求知識、審美和消除生活乏味等等。因此,體育產品所提供的核心利益具有無形性、動態性,消費者感受的經驗性和主觀性。而企業體育營銷只有體現出適合各種文化層次、各種審美情趣、各個年齡段的消費者需要的文化特色,才能吸引人們廣泛地參與。體育營銷究其實質主要是為人們提供一種文化精神生活的體驗。
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關鍵詞:互聯網;市場營銷;網絡營銷;發展趨勢
一、引言
互聯網的迅速發展使人類進入了數字化、信息化時代,造就了人類的第三次工業革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成,使世界的聯系更加緊密,使知識密集型產業在經濟生活中日益重要,使人們的工作生活方式突破了空間的限制,它提高了工作效率,增加了生活樂趣。互聯網逐漸改變了社會發展的方向和進程,它已滲透到社會和經濟生活的各個領域,改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業、組織加入到互聯網的世界中,在互聯網的連接下,他們之間又產生一系列化學變化,從而進一步推動了互聯網的發展。互聯網催生出的網絡營銷,是現代企業首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式,在一些地方或傳統企業應用還不是很廣泛,但越來越多的企業日漸重視這種新的營銷手段,嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例,有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天,大到商業巨頭,小到街頭商販,各行各業無一不對網絡營銷青睞有加,網絡營銷的發展也為互聯網的發展注入新的活力,同時為企業發展帶來新的機遇和挑戰。網絡營銷并沒有使企業的營銷變得越來越簡單,相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革,如何順應這種變革并加以利用,有效地運用網絡營銷,使其發揮應有的作用和優勢,是擺在決策者面前的一大課題。
二、網絡營銷發展背景
(一)網絡營銷的產生
20世紀90年代,經歷了新生期的互聯網悄然興起,并以互聯網的速度引發了互聯網應用熱潮。眾多企業開始通過互聯網進行業務拓展與合作,網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發展,與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的發展,在互聯網上,所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制,在使用者之間自由地傳播和連接,網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業與消費者之間的溝通交流,互聯網可以突破時空限制,特別有利于企業擴大營銷范圍和規模,也有利于消費者獲取更多的信息和資源,以互聯網為基礎的網絡營銷,是順應社會發展的必然產物。市場營銷的核心是滿足消費者需求,隨著科技進步和社會發展,消費者個性化的回歸,主動性的增強,對購物便利性和樂趣的追求,對價格的日趨敏感,這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。企業在激烈的競爭中,為了獲得競爭優勢,不斷推陳出新來吸引消費者,網絡營銷發揮著低成本、高效率的優勢,以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業及時做出積極響應,擴大市場份額,提高占有率而贏得一席之地。
(二)網絡營銷在我國的發展
1、我國互聯網的發展。自1994年4月20日,64K國際專線開通,我國開始進入互聯網時代,歷經20年的發展,截至2015年6月,我國網民規模達6.68億,其中手機網民規模達5.94億,占比88.9%。互聯網普及率為48.8%(數據源自中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》)。移動商務類應用發展迅速,互聯網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯網產生質的飛躍,成績斐然。
2、我國網絡營銷的發展。互聯網興起伊始,由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯網技術的高端化,離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯網發達國家,我國網絡營銷起步較晚,其發展大致分為以下三個階段:(1)傳說階段(1997年之前)。傳說故事———山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是,概念和方法不明確,多數企業對互聯網一無所知,處于探索階段。(2)萌芽階段(1997~2000年)。①Email營銷的誕生:1997年2月,chinabyte開通新聞郵件服務,訂閱用戶為3萬戶。1998年12月,索易(soim)獲得第一個郵件贊助商,標志專業Email營銷服務誕生;②電子商務網站對網絡營銷的推動:1995年4月,第一家中文商務網站“中國黃頁”chinapages開通,實現最基本的網絡營銷手段———供求信息;③搜索引擎對網絡營銷的貢獻:1997年前后,出現一批影響力較大的中文搜索引擎,為企業利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。(3)應用和發展階段(2000年至今)。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立,提供接入與服務器托管、租用首創、上海電信完善,提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成,搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大;②企業網絡營銷的基礎———網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬,呈快速增長;③網上銷售環境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善,B2B、B2C、SNS電子商務市場形成,使網上產品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網民當中,20~40歲的網民占比55%以上,他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來,3G/4G移動網絡迅速普及,網絡營銷開啟了嶄新的階段。
三、網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別
市場營銷學科誕生于20世紀初的美國,經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念,互聯網產生后,以互聯網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。
(一)網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統營銷,但與傳統營銷有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性,從而輔助營銷目標達到營銷的目的。網絡營銷作為一種營銷手段,其實質內涵是相對穩定的。廣義地說,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動,企業利用互聯網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說,網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講,網絡營銷就是指通過互聯網,利用電子信息手段進行的營銷活動。網絡營銷是企業整體市場營銷戰略的輔助手段,是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程,從產品推出前的市場調研,到產品設計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務,網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
(二)網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別。網絡營銷是傳統營銷的創新和發展,與傳統營銷緊密聯系而又相互區別,它的諸多理論來源于傳統營銷,只不過網絡營銷借助了新的工具———互聯網,是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統營銷的目標一致,都是要滿足需求獲取利潤,所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。網絡營銷正在廣泛運用,因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢,它的出現顛覆了許多傳統領域,這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創新,但它的出現并不能取代傳統營銷方式,其聯系與區別主要體現在以下幾個方面:
1、產品。虛擬產品借助網絡產生,網絡營銷具有天然優勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷,擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水,還有那些注重用戶體驗的產品,如食品、化妝品等,盡管可以在網絡上銷售和結算,但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價格。由于互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢,使得線上商品價格低于線下,并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣,銷售商不得不根據消費者的需求,將價格定在均衡價格附近。
3、促銷。網絡營銷可以借助互聯網的優勢,將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群,成本遠低于傳統營銷。促銷低成本,可以實施更大力度的促銷,更能吸引新用戶加入,擴大產品市場占有率。
4、分銷渠道。傳統營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道,將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶,省去中間環節,生產商降低了營銷成本,消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式,也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷,傳統的營銷渠道正在發生變革。
四、網絡營銷發展趨勢
互聯網產業的突飛猛進為網絡營銷發展帶來新機遇。互聯網不斷向社會各個方面滲透,越來越多的傳統企業面對巨大的生存挑戰、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級,對網絡營銷更加重視,不約而同提高對網絡營銷的投入。
(一)網絡營銷發展趨勢
1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段,預計銷量4.28億部,同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流,各類APP應用涵蓋了生活的各個領域,各應用開發商不再僅限于為企業設立響應式網站或開發移動應用,轉向注重面向移動終端優化的內容和社交媒體營銷。企業意識到采取移動版網絡營銷戰略的必要性,移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。
2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效,步入社交媒體時代后,這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統模式,企業越來越愿意投入在移動內容上,包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容,理解目標用戶的移動設備使用習慣,并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事,消費者看故事,目的是讓消費者被故事打動產生共鳴,進而產生消費沖動。
3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘,電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨,網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡,收集上網習慣和喜好,在大數據的支持下,企業可以預測消費者的需求,可以定位消費群體。企業將會重新拾起電子郵件營銷策略,這種策略與內容營銷打包,模糊兩者的界限,不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。
4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點,到點對面,再到面對面,交流成本不斷被拉低,網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點,社交媒體的口碑式營銷更能為企業和個人帶來豐厚的客戶資源。
5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起,各品牌會意識到,人們利用社交媒體與他人進行互動,并且不經常提及品牌和具體企業,往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰略,而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品,品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象,投入產出比將被放大,有效地提高企業效益。
6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在,它作為營銷的一個分支將消失在企業的營銷視線中,轉變為營銷意識存在,提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果,創意的多元化、整合資源的優勢,以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。
(二)網絡營銷需要注意的問題
網絡營銷盡管有無可比擬的優勢,但它的缺點卻不容忽視。對于欠發達地區和年齡較大的人群,盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響,但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任,還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環節的缺失,比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等,致使網絡營銷還沒有完全發展成為一個必不可少的生活元素。網絡發展已經夠快,要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走,傳統的營銷方式暫時還是會占主導地位,目前最好的營銷方式不是網絡營銷,也不是傳統營銷,兩者可以取長補短,才是順應時展最適合的營銷方式。
五、總結
在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召,在實踐中新模式不斷涌現,帶動了經濟增長,網絡營銷在促進創新經濟增長中發揮著十分重要的作用。“互聯網+”正在加速向傳統產業滲透,創造新的企業形態,在社會資源配置中發揮集成和優化作用。將互聯網的創新成果融入經濟、社會各領域之中,提升全社會的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。移動互聯、微博、微信等技術的出現也為企業和個人在創新創業搭建起更為廣闊的舞臺。未來誰能營銷網絡,誰就能營銷市場,如果企業現在還沒有開始做網路營銷,那也許真的不是錯過了一個機會,而是錯過了一個時代。我們有理由相信,網絡營銷正在改變著我們的現在,也將引導著我們的未來,善于利用并巧加運用,網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。
作者:苗鵬 單位:山東海運國際貿易有限公
主要參考文獻:
[1]紀寶成,呂一林.市場營銷學教程.北京:人民大學出版社,2014.
[2]郭國慶.市場營銷學.北京:人民大學出版社,2014.
國際品牌百事可樂、億滋國際(Mondelēz International)和萬事達卡(MasterCard)等,他們對營銷的認知開始從一種支出的角色轉為利潤驅動的角色。傳統而言,營銷者認為這種花在媒體、廣告和宣傳上的費用只是為了提升品牌認知度,幫助品牌銷售。
這些作用仍然得到認可,但是營銷者承受著很大的壓力,他們必須證明自己的營銷做法能夠迅速創造利潤,并且最好直接從自己的企業資源中獲取。
這種趨勢有幾個驅動因素:營銷者必須在董事會證明自己的價值,企業加強預算意識的需要,以及以內容為主導的營銷更為盛行。現在,一方面品牌拼命想要通過傳統廣告在數字化平臺獲取消費者,而另一方面,廣告監管更為嚴格,促使企業不得不尋找另一個通道,讓自己的內容運營扮演雙重角色,既滿足營銷的需求,又充當新的利潤源。
銷售自主創造的內容
百事可樂正是這種做法的先行者。今年5月,這個快消品巨頭推出了創造者聯盟(Creators League):這家企業在紐約創建了一個4000平方英尺的內容工作室,內設錄音、放映和編輯制作設備。這個內容工作室讓百事可樂可以為自己的品牌創造更多的內容,同時還有黑膠錄制的內容,可以賣給分銷商和廣告商以獲得收入。百事品牌之所以采用這種做法,是它希望通過附加的無品牌項目支持自己的營銷開支。
創造者聯盟做了許多工作,包括和美國在線公司旗下的廣告公司Partner Studio合作,圍繞音樂、Pop文化、健康和福利共同創作內容,主要針對AOL和微軟媒體平臺的分銷商進行內容創作。工作室還和視頻制作商The Firm、hip-pop藝術家T.I.合作,共同制作一部故事片。最近工作室正在制作一個宣傳片,推廣在華盛頓舉行的首屆美國女性峰會,美國第一夫人米歇爾?奧巴馬、著名影星梅麗爾?斯特里普(Meryl Streep)和奧普拉?溫弗莉(Oprah Winfrey)都要參加此次峰會。
百事可樂全球品牌開發高級副總裁Kristin Patrick負責創造者聯盟項目運作,而具體的工作則由百事可樂營銷部門負責,可以自主支配從相關項目中獲得的利潤。工作室配備了12位全職員工,包括工程師、編輯、制作商,并且根據項目需要雇用更多的員工。Patrick說,工作室可以支持百事可樂旗下所有的品牌,根據需要創造內容,同時可以創作黑膠錄制內容,面向更廣泛的創意市場
“百事可樂擁有眾多品牌,從零食品牌多力多滋(Doritos)、運動飲料佳得樂(Gatorade)到激浪(Mountain Dew),這些品牌都有很大的品牌價值。而創造者聯盟讓我們能夠加強和消費者之間的聯系,以最快速度、最高品質提供創意內容。”她說。
“我們可以制作系列視頻、電影、音樂、現實秀和其他內容,創造者聯盟讓我們可以充分利用品牌力量和品牌資產,支持我們的營銷活動。”
并不只是百事可樂一家在嘗試將營銷活動直接轉為企業利潤增長的工具。今年5月,食品飲料制造商億滋國際(Mondelēz International)披露了自己的新營銷戰略細節,其中包括到2020年把自己的國際媒體投資規模增加10%。和百事可樂類似,這家公司也有眾多內容合作商,包括電影、電商、數字頻道等,以及和出版商BuzzFeed合作打造的一個聚焦福利的在線平臺。億滋國際計劃推出一系列相應的品牌游戲,在接下來的一年半里陸續推出。
億滋國際全球市場內容和媒體貨幣化運作負責人勞拉?漢德森(Laura Henderson)說,之所以制定這樣的內容戰略,是因為在日漸碎片化的媒體市場上依靠傳統廣告很難企及消費者。而億滋國際正處在變革期,“要從創造顛覆性的電視廣告轉變為能夠創造為企業帶來利潤的內容”。為了讓億滋國際的內容營銷能夠帶來利潤,這家企業要把自己創造的內容銷售給分銷商和廣告商,讓億滋國際“更好地聚焦創造優質內容,為客戶帶來更高附加值和更強的實用性”。
今年6月,萬事達卡首席執行官拉加?拉加曼納(Raja Rajamannar)在戛納國際創意節上演講時表示,該支付品牌正在把自己的營銷從“溫暖而模糊”的廣告中轉移出來,重點宣傳其品牌的“實時性”。為此,萬事達卡推出了一系列宣傳活動,包括在印度圍繞《Mary Kom》電影的宣傳活動,此次活動在社交媒體上引起積極的討論和回應。萬事達卡聲稱與《Mary Kom》電影發行商結盟宣傳,給自己帶來了更多的用戶。
這種鎖定利潤增長的營銷是一個好做法。“這表明企業通過戰略性的營銷讓自己和變化的市場保持同步。”英國皇家特許行銷學會( Chartered Institute of Marketing)首席執行官克里斯?達利(Chris Daly)說。他認為越來越多的人正在把營銷視為一種傳遞商業戰略的關鍵行動,而不僅僅起到傳播的作用,企業應該把這種營銷行動列入能夠帶來商業盈利的行動清單。
“真正的營銷應該是商業戰略和傳播戰略之間的一個關鍵環節,”他說,“我們要把營銷視為利潤驅動器,因此我們非常興奮地看到很多企業認識到這一點并把它付諸實踐。”
通過對營銷的這種戰略性角色定位,克里斯?達利認為企業可以迅速地辨別利潤機會。“對于客戶習慣的變化,很多企業已經適應并能夠采取正確的營銷措施。”他說,“雖然消費者在網上屏蔽廣告的行為呈上升趨勢,但是企業在社交媒體上的營銷效果有了很大的提升。”
品牌投資自有渠道
品牌本身成為內容創造者,這個主意并不新奇。一些快消品企業,譬如寶潔一向以親自參與制作泡沫劇出名,因為他們希望以此為自己帶來更多的受眾。而百事可樂、億滋國際也有類似的做法,盡管他們的內容形式和傳播渠道有所創新。
OTT視頻業務(Over-the-top)是指服務商通過互聯網向用戶提供各種應用服務,主要是通過APP和網站平臺。OTT視頻同樣能夠滿足多種類型的消費者品牌的需求,譬如零售商、汽車制造商,可以通過視頻廣告直接盈利,甚至提供付費訂閱服務。美國電信集團澳洲電訊(Telstra)旗下的視頻制造商,為許多消費者品牌提供OTT視頻服務,但是該企業聲稱現在還不是披露具體項目的時候。
網頁視頻解決方案公司 Ooyala負責歐洲、中東、非洲市場的總經理羅格?古普塔(Rags Gupta)說:“在社交媒體時代,面對消費者注意力分散,營銷者必須增強自己的付費媒體,要有自己創造內容的能力。這種做法的先例是以前的泡沫劇,而我們希望看到更多的品牌在內容創造上有更大的投入。”
同樣,由企業制作或是為企業制作的針對客戶的雜志,其執行過程正變得更加復雜,因為要更有效地驅動利潤提升和增強品牌意識。日前,瑞士珠寶制造商施華洛世奇(Swarovski)與出版商康泰納仕(Condé Nast Contract Publishing)聯合出版,重新推出了自己的半年刊印刷雜志《Salt》。《Salt》雜志的發行量為25000冊,在報攤出售,共有英語、中文、日語三個版本,幫助施華洛世奇為自己的產品找到主要的目標市場。
根據康泰納仕的說法,《Salt》雜志的內容為“由施華洛世奇及其全球合作伙伴創作的時尚、設計、珠寶、時裝”。 《Salt》雜志同時能夠給企業帶來利潤,消化制作成本,雜志的定價為5.99英鎊,并且刊登了其他“高端時尚和設計品牌”的廣告。《Salt》雜志列明了單頁的廣告費用為6000英鎊,而封面頁廣告位收費為11000英鎊。
《Salt》主編達雷斯?紗奈(Darius Sanai)說,這本雜志之所以重新發行,是為了“讓讀者更好地了解施華洛世奇品牌的內在精神”。
克里斯?達利認為,由于越來越多的品牌希望自己的營銷團隊能夠開發出能夠實現貨幣化的內容,營銷者的技能必須有所提高。“我們會看到一些聚焦于內容營銷的新型專家,”他說,“內容營銷本身無法自己存在――它是整體拼圖的一部分,但是我們將會看到營銷者對內容營銷越來越重視,營銷者把內容營銷視為一種必須的技能,整合到自己的營銷戰略中。”
形成更多的收入來源
在提高內容創造能力上,紅牛品牌是最佳例子之一。雖然紅牛首先是一個能量飲料品牌,但是紅牛在過去的十年里讓自己成為了一個媒體企業,它制作電影、電視節目、線上內容,以及一本圍繞運動、文化和生活方式的雜志。該品牌還有自己的運動資產,譬如紅牛一級方程式賽車團隊,以及紅牛極限運動比賽。
早在2007年,紅牛就成立了紅牛媒體中心(Red Bull Media House),為紅牛品牌創造營銷內容,并形成了獨一無二的業務,專門服務紅牛品牌和能量飲料營銷,為企業帶來額外的利潤。因為有很多戰略性合作伙伴提供支持,紅牛的相關業務一直持續到2016年。今年3月,紅牛與路透社進行合作,紅牛可以通過路透社媒體中心(Reuters Media Express)的渠道,向路透社的用戶傳播體育和生活方式方面的內容。
路透社媒體中心通過廣播、數字化傳播和刊物的方式為3000個出版商提供內容,因此紅牛與路透社合作能夠有效地幫助紅牛企及更多的用戶,并且能夠給紅牛帶來收入。“路透社的用戶對于運動、生活方式方面的內容需求持續在增強,但是很多出版商沒有把握好時機,他們創造不出與此相關的內容,而我們可以做到這一點。所以,我們和路透社基于內容的合作,就內容本身而言,是用戶、路透社和紅牛三方共贏。”紅牛媒體中心發言人如此解釋路透社與紅牛合作的原因。
1.如何從中國情境中創新營銷理論?——本土營銷理論的建構路徑、方法及其挑戰
2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經驗證據
3.移動電子商務互動營銷及應用模式
4.企業市場營銷戰略創新
5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例
6.基于5T理論視角下的企業微博營銷策略及應用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究
7.大數據時代的聯動式數據庫營銷模式構建——基于“一汽大眾”的案例研究
8.移動互聯網環境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究
9.中國壽險業營銷效率評價研究
10.我國汽車行業營銷趨勢研究
11.社會化媒體時代的內容營銷:概念初探與研究展望
12.人力資源經理的議題營銷過程及策略研究
13.控股股東卷入、兩權偏離與營銷戰略風格——基于第二類問題和終極控制權理論的視角
14.保險營銷策略問題初探
15.社會化媒體營銷研究述評
16.論“共主體”營銷話語的建構與踐行——關于現代營銷近視癥的矯治研究
17.學科服務目標的精確定位與學科服務的精準營銷
18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉古鎮的案例研究
20.政府旅游公共營銷的實現機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究
21.我國汽車營銷現狀及創新分析
22.目的地營銷績效:現狀及價值鏈模型
23.移動營銷消費者采納行為動態演化研究
24.網絡營銷新渠道:SNS營銷
25.我國智能手機營銷策略分析
26.基于體驗營銷的酒店品牌建設研究
27.我國高校圖書館營銷新方式
28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示
29.多渠道零售商線上線下營銷協同研究——以蘇寧為例
30.東風商用車網絡營銷對策
31.網絡營銷績效評價體系的研究評述
32.雙元營銷能力平衡、戰略地位優勢與新創高技術服務企業績效
33.營銷能力對技術創新和市場績效影響的關系研究——基于我國中小上市企業的實證研究
34.4R營銷理論與學術期刊網絡營銷策略
35.多市場接觸下的聯合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產品差異度的二維分析模型
36.企業微信營銷研究及策略分析
37.企業微博營銷效果和粉絲數量的短期互動模型
38.基于自媒體的旅游景區營銷策略研究
39.關于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角
40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風暴
41.搜索引擎營銷研究綜述及展望
42.技術與生存:數字營銷的本質
43.基于DEA的企業微博活動營銷效果評估——以S企業官方微博為例
44.基于營銷理念的高校圖書館數字參考咨詢服務
45.電子商務對營銷渠道管理的影響
46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內容及來源的描述分析
47.中國煙草業營銷分析
48.“大數據”背景下營銷體系的解構與重構
49.保險營銷渠道團隊管理研究
50.企業微博營銷中品牌曝光度對網絡口碑的影響研究
51.論旅游景區的差異化營銷策略選擇與組合
52.創新高職市場營銷教學 促進學生職業能力培養
53.我國網絡營銷發展策略研究
54.銷售低迷狀態下的白酒營銷回歸與創新
55.新媒體環境下高校圖書館移動信息服務微營銷研究
56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略
57.關于我國汽車營銷模式發展的探討
58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析
59.供應鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討
60.大數據時代營銷創新研究的價值、基礎與方向
61.旅游產品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略
62.社會資本、組織學習對企業國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發展的縱向案例
63.基于groupon模式的我國經濟型酒店網絡團購營銷研究
64.保險O2O營銷模式的實踐與研究
65.“心”營銷:文化藝術產業新媒體營銷策略研究
66.企業網絡社區營銷價值、機理及模式研究
67.關注和融入中小企業成長——論中小企業銀行服務營銷
68.互聯網對我國保險營銷渠道影響分析
69.高科技企業市場營銷策略研究
70.論企業應對市場營銷環境變化的策略
71.微博網絡營銷對國際貿易的影響及對策
72.公益事件營銷中企業—消費者契合度和宣傳側重點影響效果研究
73.體驗式營銷在汽車營銷中的應用
74.關系營銷導向對營銷創新的影響研究
75.傳播學視角下微信營銷的利與弊
76.市場營銷專業復合型人才“三位一體”培養模式研究——以重慶大學市場營銷特色專業建設為例
77.金融服務營銷的核心理念——價值的共同創造
78.企業社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網絡為例
79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例
80.旅游目的地營銷績效評價研究現狀與展望
81.制度壓力、合理性營銷戰略與國際化企業績效——東道國受眾多元性和企業外部依賴性的調節作用
82.關于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例
83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究
84.傳播學視角下即時性營銷模式與戰略實現——以微信營銷為例
85.網絡拓撲特征對病毒式營銷傳播動態影響的研究——基于新浪微博大數據的實證分析
86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學圖書館為例
87.市場營銷理論、實踐、教育的創新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述
88.面向Y一代用戶的大學圖書館服務營銷策略研究
89.贛南臍橙三位一體營銷戰略探討
90.我國網絡營銷的現狀與發展趨勢研究
91.關系資源對營銷能力的影響機制:顧客導向和創新導向的中介效應
92.營銷動態能力的概念與量表開發
93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系
94.基于內部營銷視角的圖書館管理新策略
95.消費者參與社交網絡營銷因素的實證分析
96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來
97.關系營銷導向對企業使用渠道權力的影響
98.論中小企業的市場營銷策略
99.基于全方位視角的企業營銷績效評價研究
100.基于藍海戰略的保險營銷創新研究
101.我國汽車營銷模式的現狀與創新方向
102.我國網絡營銷中的道德問題及其對策
103.綠色營銷研究:內涵、現狀與對策
104.國外綠色農產品營銷的特點及借鑒
105.小微企業營銷現狀與對策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事營銷的本質及營銷觀念創新研究
107.內部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析
109.保險營銷模式的轉變與發展——電話營銷與網絡營銷模式的互補
110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰略淺析
111.中國汽車營銷渠道的現狀與發展趨勢
112.當前中國電影營銷的關鍵問題研究
113.全球化時代的城市大事件營銷效應:基于空間生產視角
114.我國高校圖書館營銷現狀調查及分析
115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念
116.營銷刺激、心理反應與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析
117.感性消費時代的企業色彩營銷策略
118.淺析我國保險網絡營銷的問題與對策
119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用
120.體驗營銷研究前沿評介
121.國內市場營銷研究進展分析