時間：2023-07-10 17:34:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源營銷策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
人力資源管理部門的“產品”是各種選人、用人、育人、留人、激勵人方案、計劃、措施和制度。一方面，需要向經營管理者提供符合本企業實際和有一定差異化的“產品”，供他們比較和決策；另一方面，需要針對相關利益者的不同層面的需求，提供不同的“產品”，達到人力資源管理與開發的目的。國有企業人力資源管理部門的主要問題之一是“產品”單一，缺乏創新，“產品”不配套。從現實角度來講，更新所有產品是不可能的，也是企業文化所不能接受的，因此，整合“產品”，營造出不同的“產品”組合，延長“產品”線，在改革中開發新“產品”，應當成為國有企業人力資源管理部門重要營銷策略。
“產品”的創新離不開人員素質的提高，因此，大力培養人力資源管理部門的創新精神和創新能力也是國有企業的當務之急。
2．打造“品牌”，融入文化
營銷學認為：品牌以產品為載體，比產品更重要；品牌是一種無形資產，是聯系顧客的紐帶[2]。在變革時期，國有企業的人力資源管理部門需要分階段制定一系列的改革方案、措施，擬訂相應的管理制度。由于企業人力資源是支持組織達成戰略目標的條件和資源保障，而文化整合是企業管理的最高層次。因此，國有企業的這些人力資源“產品”必須具有統一性和連續性，在相關利益者特別是廣大員工的心目中形成“品牌”，體現企業的價值觀，并與企業的文化相融。
3．提高服務意識和質量
人力資源管理部門必須樹立為企業相關利益者服務的觀念，強化服務意識，在管理中提高服務質量。讓企業相關利益者感覺到人力資源管理部門是在為他們工作，而不是他們為了適應人力資源管理部門所提出的要求，而額外付出。必須將營銷學中的對顧客的認知經典牢記在心，并付之行動，即“企業相關利益者是企業最重要的人；不是企業相關利益者依靠我們，而是我們依靠企業相關利益者；企業相關利益者不是我們工作的障礙，是我們的工作目標，我們不是通過為他們的服務而給他們實惠，而是企業相關利益者因給了我們為其服務的機會而給了我們實惠；企業相關利益者不是我們要爭辯和斗智的人，從來沒有人會同員工爭辯而勝利；企業相關利益者是把他們的欲望帶給我們的人，我們的工作是為其服務，使他們和我們都得益。”
關注員工的滿意度。因為員工的滿意度不僅是檢驗人力資源管理部門服務質量的手段，而且有利于調動員工的積極性和創造性。人力資源管理實施的過程，是員工對人力資源管理“產品”的消費過程，也是決定員工滿意度的過程。
4．加強溝通與宣傳
理解和溝通是協作的必要條件。人力資源管理部門在人力資源管理措施實施過程前，必須在與企業經營管理者、直線經理進行充分的交流和溝通，聽取員工的意見的基礎上，擬訂有關政策；經決策層批準后，培訓有關人員，指導直線經理，使之理解人力資源管理的主要理念。在人力資源管理措施實施中，人力資源管理部門要提供咨詢和指導，及時處理出現的問題，建立反饋機制。在人力資源管理措施實施后，要及時總結，并將信息反饋給有關部門及人員。
人力資源管理的任何“產品”都需要在企業相關利益者中廣泛宣傳，才能為人所理解和接受，才能順利實施。
5．做好角色轉變，樹立新形象
改革是各種利益的再分配。國有企業人力資源管理部門在改革時期無疑發揮著重要的作用。作為企業人力資源、薪酬的全面規劃者，擬訂企業政策、制度的立法者，促進內部溝通、協調，加強凝聚力的催化者，其他部門的專業咨詢、服務顧問，參與規劃企業的長期發展的戰略伙伴，保證政策執行的公正、公平的監督員，提供周到滿意的支持服務的服務員，企業人力資源管理部門及其人員應當改變原來的“冷面孔”形象，逐步成為將人力資源和企業的發展戰略相結合戰略伙伴，能夠建立一套有效的人力資源管理業務流程的流程專家，懂得本企業的專業知識、有一定的經驗的業務精通者，能創建和支持變革所需要的環境，推動企業變革的管理者，保護員工基本權益的員工支持者，在企業人力資源管理的基本理論和方法上造詣較高的專業人才，掌握管理技能的培訓師，在重大問題上獲得高層管理的信任，能處理好各方面人際關系可信任者。
人力資源管理部門需要加強作風建設，依法依規辦事，在實踐中樹立良好形象。在繼續發揚人力資源管理部門踏實工作的優良傳統的基礎上，公道正派，清正廉潔。做到“對己清正，對人公正，對內嚴格，對外公平”。
【關鍵詞】市場營銷；戰略創新；消費需求
引言
營銷戰略是企業全部營銷任務實現的基礎，因此，市場營銷戰略的制定非常重要。企業在營銷之前必須對市場有一個宏觀把握，根據市場實際運作情況制訂戰略，發現市場潛在需求，樹立消費者品牌認同感，了解市場細分標準。市場營銷是否能夠符合消費者需求，關系到企業的市場份額占有和盈利水平，最終影響企業的發展與生存。消費者心理及行為很可能會影響企業的市場營銷水平，所以完善營銷理論體系，優化資源配置，實現市場效益最大化，是企業市場營銷戰略創新的必然選擇。
一、背景
我們明白營銷的成敗在于對企業發展前景的正確判斷與科學預測。市場營銷是把消費者的利益作為中心內容來進行的。市場活躍的商品交易和旺盛的消費需求，要求營銷企業從推銷觀念、產品觀念、再到市場營銷觀念都必須不斷創新。市場營銷必須能夠符合企業長遠發展的宏偉藍圖，與社會和諧雙贏，能夠把社會責任融入企業自身使命，貫穿于企業管理經營始終。作為企業開發市場有效手段的服務營銷、關系營銷、綠色營銷以及整合營銷等已為企業開創了新天地。與此同時，也要求市場營銷必須以適當的方式和價格為市場提供合適的商品。
二、營銷戰略創新的問題
（一）人力資源運用不充分
隨著科學技術的發展，人力資源成為促進經濟發展的主要力量，如果能對所擁有的人力資源進行優化整合，企業營銷戰略的實施效果將會特別顯著，其中技能與知識將會是資源優化中最主要的決定性因素[1]。但我國當前的人力資源運用顯得并不充分，所以，各國政府和企業都在積極準備迎接新知識經濟的到來。只有努力學習新的知識、新的理論才能逐步儲蓄智力資本，以便為企業的營銷戰略奠定必要基礎。人力資源運用的不充分關鍵在于市場營銷目標的不科學，幾乎所有的人力資源優化都必須在實施營銷策略之前就應明確化。許多企業并沒有根據市場的需求建立銷售體系與市場信息體系，更沒有明確工作流程和銷售管理層次，致使大量的人力資源浪費。
（二）營銷戰略思想落后
營銷戰略落后是企業市場營銷戰略創新的最大阻礙，要使市場營銷戰略創新得到有效實施就必須要在營銷戰略思想體系上進行革新。營銷戰略思想上的創新即是營銷戰略創新的中心內容，企業能夠在具有整體性的、超前意識的營銷戰略思想的指引下開展市場營銷戰略創新，這是非常有益的方式，營銷戰略思想落后的根源也在于此。整體競爭戰略企業的領導在制定營銷戰略的過程中，不了解自己競爭的是長遠利益還是短期效益，不理解自己競爭的是狹小的市場還是廣闊的市場，也不懂得運用宏觀的計劃來看待市場、合作同伴以及競爭對手。企業在進行制訂策略時，沒有層次性[2]。不注重短期計劃與長期目標全方位實施，因此在市場競爭中沒能占據先機。另外，落后的營銷戰略思想趕不上全球經濟一體化，也就意味著失去了全球市場。
三、營銷戰略創新的對策
（一）要樹立營銷新理念
樹立營銷新理念是營銷戰略創新的有效方案之一，在市場經濟快速發展的今天，企業市場營銷直接影響企業的生存發展，進而決定企業的成敗。實踐表明，企業只有樹立營銷新理念，不斷明確市場變化，確立自身發展目標，樹立與時俱進的理念，常常改正理念與制度上出現的不足，才能確保企業擁有旺盛的生命力和活力。因為消費者的購買傾向以及規模等影響了產品的市場總購買力，所以企業間的競爭特別是產品的競爭實質歸根到底是企業所能提供的附加值的競爭[3]。此外，現代企業市場營銷的最終目標就是要達成人類社會的可持續發展。所以從這一點來看，企業要想擁有強大的競爭力就必須樹立營銷新理念。
（二）提高企業運作效率
從另一個角度來說，提高企業運作效率也是營銷戰略創新的有效對策。對于企業而言，硬件與軟件都是不可或缺的。我們知道先進的技術設備是企業參與市場競爭的基礎條件，是企業創造優秀產品的必要保證[4]。當前市場上凡是具有一定規模的企業大都應用了較為先進的操作技術與機器設備，假使不能建立自己的裝備體系，就不能提高企業的運作效率，也就不能在市場競爭中取得有利地位，從而不利于企業生產的順利進行[5]。此外，提高企業運作效率還須設定并完善企業規則以規范市場經營行為。大規模高水平的企業大都關聯多環節、多部門的產品生產過程，還受到作業標準、信息傳輸與訂單處理等因素的影響，并且客戶市場營銷戰略是不斷隨著經濟變化而變化的，因此，提高企業運作效率能夠適應各種經濟發展需要，最大限度挖掘營銷戰略創新潛力。
四、結語
當今社會處于日新月異的發展變化之中，企業要想在經濟領域中保持常勝的狀態，就要學會制訂合理的市場營銷策略，建全市場營銷機制，在不斷變化發展的市場中不斷更新自己的營銷觀念，優化配置與整合公司的各種資源，轉變落后的營銷方式，從而能夠最大限度地發揮企業自身的優勢，實現企業長久發展的目標。因此，在以上敘述中，本文對企業市場營銷的戰略創新進行了探討與分析。因而可以從整體上不斷完善企業市場營銷項目的運行體系.并設計規劃企業自身的市場經營模式。
參考文獻：
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我院管理人才培訓工作堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，根據實際需要，用新的培訓理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓工作，全面提高經營管理人員的素質和能力。在廣泛開展培訓需求調查研究的基礎上，現擬訂《2012年經營管理人才培訓計劃》如下：
一、培訓對象：醫院全體中層以上管理干部
二、培訓內容
1．醫院戰略管理內容主要包括我國醫療服務市場競爭走勢；國內外衛生和醫療改革前沿和熱點問題；醫院外部政策環境和醫院內部組織結構與經營管理的戰略性分析；衛生事業改革與醫院發展戰略定位；醫院戰略管理的藝術與實務等。使學員通過學習能夠熟悉環境分析、規劃過程、資源分配、組織結構、競爭對手分析以及定位等概念，對戰略有一個深刻的認識，了解中國醫院所處的政策環境和外部競爭環境，應用戰略管理的原理和方法分析和把握醫院戰略的制定與實施的關鍵點。2．醫院人力資源管理內容主要包括市場經濟條件下的醫院人力資源戰略與競爭優勢保持；醫院人員招聘、人員培訓與職業生涯規劃；醫院績效考核與管理；醫院薪酬設計與管理以及醫院完善的激勵機制的建立等。通過學習使學員認識到醫院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發人的活力，認識到人力資源是醫院最有價值的資產。3．醫院營銷管理內容主要包括醫療服務營銷的理論和觀點演變；醫療服務市場的特殊性和差異性；醫院營銷戰略規劃與醫院市場定位；醫院市場營銷策略；醫療服務產品設計與開發；醫院客戶關系管理以及醫患溝通技巧等。通過學習使學員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫療市場的主觀能動性，了解未來發展態勢，具備進行營銷規劃和設計營銷策略的能力。4．醫院財務管理內容主要包括醫院財務報表分析；醫院成本核算體系的構建；醫院財務費用控制及其程序；醫院的財務管理制度分析；醫院財務分析及其前景預測；醫院的收購與兼并；醫療行業的融資渠道；醫院改制和醫院資產評估等。通過學習使學員熟悉醫院財務報表的內容，學會用財務數據來分析醫院經營狀況并指導決策。5．醫療質量與醫療風險管理內容主要包括醫院質量管理體系的建立；醫院質量控制及持續改進；醫療服務質量考核與評價；醫療費用控制評價；循證醫學在醫院質量管理中的應用；醫患溝通的風險防范和規避等。通過學習讓學員熟悉和了解如何建立醫院醫療質量保證體系、強化醫院醫療質量意識、進行醫療質量控制和費用控制，從而讓學員提高工作效率和樹立全新的醫療服務質量和醫院整體素質。
俗話說“沒有金剛鉆不攬瓷器活”，中小企業相比行業領導者及跨國企業等大型企業而言，雖然在大多數方面都處于劣勢，但并不意味著我們沒有相對優勢。易化理論認為：客觀的條件，如：人才、產品、資金實力、渠道、研發等，是企業營銷成功的一方面，另一方面在于主觀上如何統籌、利用這些客觀條件，獲得最大化的價值，這也是檢驗營銷手段高低優劣的地方。可以說營銷人就是在以企業各元素（特別是營銷元素）組成的舞臺上盡展自己的才能。那么，中小企業如想獲得發展壯大的機會就需要在主要的幾個方面建立相對比較優勢，打造幾把尖刀，并在正確的主觀統籌下，即，適應實際情況的營銷策略指導下行動。這些尖刀包括：
1、 產品尖刀。作為滿足消費者需求的主體，每個營銷人都不能否認產品在滿足需求這個過程的核心地位，有了一個有競爭力的產品，成功就有了三者齊一。但我們作為中小企業，并不要求企業能夠開發出一個革命性產品，這是不現實的，可遇而不可求，我們只需要一個有相對競爭力的產品。那么，什么樣的產品是一個有相對競爭力的產品呢？它要滿足這么幾個特點之一：①在某一個方面，如某一功能上稍優于競爭品牌；②原料來源上不一樣，如，更環保、更健康、更純、更先進等；③產品制造工藝上的差異：更耐用等；④文化牌，如：秘方、洗發水的漢方、地域上的認知優勢等；以上只是點到幾點，還有不少，這需要營銷人去深入發掘。
2、 尖刀二：一個好的定位。什么是好的定位？那是一個存在于消費者心智中但還未并占領的位置。這樣的位置實際上是廣泛存在的，只是難以尋找、捕捉得到，這需要對人性具有深刻的觀察和認識。在尋找這個位置的時候，我們需要考慮這幾個方面：①消費者的心智模式。這是好理解的；②消費者需求的趨勢和可能的改變。在市場經濟下，需求驅動資源集聚方向。③行業發展趨勢。我們可能會有順應趨勢的做法，也有反趨勢的做法，都可以獲得成功。④競爭者的行為。對已被搶占的領域，中小企業是不宜去重新搶奪的，因為自己的實力已擺在那里，除非恰好你在那個方向上有合力，可以比較有把握地獲得優勢。
3、 尖刀三：一個好的品牌形象。這是過去很多中小企業忽略的一個死角，在一些營銷人眼里，似乎中小企業天生就應是一個丑小鴨。經過這幾年的洗禮，在一些良莠不齊的品牌包裝機構的推動、教育下，很多中小企業已經認識到品牌形象的重要性了，但由于建立品牌形象的系統性，很多機構并不具有這樣的專業性，造成企業的品牌形象缺少“品牌定位”這一靈魂，一些企業的品牌形象建設徒有“花瓶”的美貌，卻是一個各患有“失心瘋”的瘋漢瘋婆子。找回品牌形象的“主心骨”——品牌定位才是品牌形象設計的王道。
4、 尖刀四：一套好的營銷策略。一個軍隊指揮官之所以稱為優秀不在于他打贏了一場勢均力敵的戰役，而在于他能夠靈活地調度自己的軍隊，適時主動、靈活、有計劃地分散、集中、轉移軍力，從而獲得一系列戰役的成功，打贏數倍于自己軍力的敵方軍隊。同樣如此，一個優秀的營銷策劃人在于其營銷策略能夠很好地適用于客觀的市場競爭態勢，將企業的資源有機地統籌調度，使其發揮最大的市場效益。營銷策略的快速應變，中小企業的優勢也在于此。
5、 尖刀五：一個短小精干的團隊。營銷的萬事都離不開人去籌劃和執行，然而，由于中小企業的弱勢，很多中小企業積累、組建一個精干的團隊并不那么容易，這卻又是萬分重要的。中小企業由于還在創業初期，老板一般都還在一線，這些企業廣泛地采用人治，缺少制度化的激勵措施，什么事情都是老板一句話拍板決定，這對引進、留住優秀職業經理人是一個不小的挑戰。易化理論給中小企業的建議是：我們不回避老板或其人親自“主政”的現實，但需要有一套較為制度化和標準化的考核及獎懲方案，為要害部門各物色一個領軍人物和一個輔助人物。這里的要害部門指的是：市場部門、銷售部門、技術部門、人力資源部門。這其中，人力資源部門的重要性經常被中小企業所忽視，其實，他是建好其他部門的基礎，包括制定考核標準、招人、用人、留人都依賴于人力資源部門。 以上五把尖刀是中小企業劈開市場機會的基礎，如何把這幾把尖刀磨利，是每個中小企業應該花精力去想，花力氣去做的。同時，有了這五把尖刀，中小企業就可以在參與市場競爭中做到有的放矢。 胡云簡介
關鍵詞：大數據；電子商務企業；營銷策略
1.引言
隨著現代科技信息的不斷發展，大數據時代悄然到來，并對各個行業的發展都產生了極大的影響。我國的電子商務企業數量不斷增多，其所面臨的市場競爭不斷加劇，在市場進一步開放的背景下，如何通過有效的營銷策略實現自身的長足發展，提升整體的競爭實力成為目前我國大部分電子商務企業在發展過程中需要考慮的重點問題。大數據背景下，對電子商務企業的市場營銷策略提出了更高的要求，其為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念、對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求、提升了電子商務企業營銷策略的有效性。然而在大數據背景下，我國電子商務企業的營銷策略還存在很多的問題，比如缺乏對大數據的分析和預測能力、缺乏多樣性和差異性的營銷策略、缺乏與相關企業的合作、缺乏高素質的營銷人才等，這都在很大程度上限制了我國電子商務企業在大數據背景下營銷策略的制定和實施。本文在對其進行深入分析的基礎上，提出相關的對策建議以全面提升電子商務企業營銷策略的有效性，使其更好地借助于大數據實現自身的健康長期發展。
2.大數據對電子商務企業實施營銷策略的影響分析
2.1 為其營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念
大數據時代要求電子商務企業必須要樹立現代化的營銷意識，對其營銷策略進行重新審視，摒棄傳統的營銷思維，轉變營銷理念，進而形成更為有效的營銷策略。當前，大數據為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念。一方面，要求電子商務企業不僅要從傳統的4P、4C、4R等營銷理念出發，還要進行營銷策略制定方面的創新，秉承不斷創新的原則，制定出動態化的營銷策略，以保證其營銷策略的長期性和有效性。另一方面，大數據時代的到來意味著電子商務企業的發展步入新的時代，其發展將面臨更大的競爭，因此傳統的營銷思維和理念已經不再適應其發展的需要，必須要對其進行有效的轉變，緊跟大數據的發展步伐，順應國際電子商務的發展潮流，實現跨越式的發展。
2.2 對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求
營銷人員的綜合素質對電子商務制定和實施有效的營銷策略具有關鍵性的影響，其各項營銷策略的實施最終都要落實到營銷人員身上，因此大數據的產生和發展對營銷人員的綜合素質及能力提出了更高的要求。一方面，要求電子商務企業對現有的營銷人員進行綜合性和全面性的培訓，使其能夠充分熟悉大數據的相關理念，并在此基礎上通過不斷學習提升自身的綜合素質和能力，順應大數據時代的發展，為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。另一方面，要求電子商務企業不斷對其現有的人力資源管理制度進行變革，通過制定和實施完善的薪酬制度、激勵制度等從外部引進高素質的電子商務人才，并充分挖掘電子商務營銷人才，為電子商務企業營銷策略的實施貢獻更大的力量。這是大數據背景下對電子商務企業營銷策略制定和實施提出的重要要求之一。
2.3 提升了電子商務企業營銷策略的有效性
我國電子商務企業的起步和發展時間雖然較短，但其發展速度十分迅速，整體數量不斷增加，因此電子商務企業之間的競爭不斷激烈，因此大部分電子商務企業都不斷制定和實施有效的營銷策略以期獲得市場競爭優勢。在大數據背景下進一步提升了電子商務企業營銷策略的有效性。一方面，使得電子商務企業能夠充分借助于大數據的發展，對其內部各項戰略進行重新的安排，以競爭性的戰略眼光制定和實施更為有效的營銷策略，并不斷對其進行修正和完善，使其能夠充分有效地促進自身的發展。另一方面，大數據時代本身就是營銷發展的新時代，營銷策略的創新勢在必行，對電子商務企業而言，借助于大數據時代實施營銷方面的創新能夠降低成本同時提升有效性，這是目前我國電子商務發展的重要契機，對其未來發展將會有十分深遠的影響。
3.大數據背景下我國電子商務企業營銷策略存在的問題
3.1 缺乏對大數據的分析和預測能力
當前，我國電子商務企業的整體規模較小，其發展主要集中于市場拓展方面，缺乏對大數據的整體認識，雖然電子商務的發展與大數據之間相互連結，但是很多電子商務企業缺乏對大數據的分析和預測能力，導致其營銷策略難以緊跟大數據的發展，因此其有效性受到限制。一方面，很多電子商務企業沒有對大數據的發展情況進行有效的分析，認為其對營銷策略制定和實施沒有影響，因此使其營銷策略在實施的過程中沒有充分考慮大數據的相關因素，使其在這一背景下的營銷策略難以發揮有效性。另一方面，電子商務企業在實施營銷策略的過程中沒有對大數據未來的發展及其對電子商務企業的影響進行有效的預測，對相關的營銷契機和風險因素考慮不足，難以保持營銷策略的長期有效性，進而限制了電子商務企業的進一步發展。
3.2 缺乏多樣性性和差異性的營銷策略
隨著市場需求的不斷變動，對電子商務企業的營銷策略提出了更高的要求，多樣化和差異化的營銷策略是其贏得市場競爭的必要措施。當前在大數據背景下電子商務企業的營銷策略還缺乏多樣性和差異性，單一化的營銷策略在很大程度上限制了電子商務企業的發展。一方面，電子商務企業在營銷策略的多樣性方面略顯不足，沒有充分考慮到不同客戶的消費偏好，其一般性的營銷策略雖然花費較大的成本但是難以取得預期的效果，使其在市場中疏漏了很多有效客戶。另一方面，很多電子商務企業也缺乏差異化的營銷策略，由于大部分電子商務企業的規模較小，沒有太大的資源和精力指定和實施差異化的營銷策略，因此難以覆蓋大多數客戶，也沒能對其進行有效的宣傳，使得電子商務企業在大數據背景下充分發揮營銷策略的有效性。
3.3 缺乏與相關企業的合作能力
在市場經濟不斷發展的背景下，各行業內的企業被緊緊的連結在一起，以實現合作共贏式發展，在大數據背景下，電子商務企業還缺乏與相關企業的合作，因此使其營銷策略難以實現新的突破。一方面，缺乏與同行業企業的合作，電子商務企業之間存在著不同程度的聯系，其發展具有共同性，而由于目前我國對電子商務企業發展的規范程度不足，使其相互之間存在著惡性的競爭行為，沒有形成有效的合作機制，因此在市場營銷的過程中難以形成合力，導致其營銷的成本較大。另一方面，缺乏與其他行業內企業的合作，電子商務企業的客戶包括很多商業企業，且其成為電子商務企業主要的收入來源之一，由于缺乏有效的合作機制，使其在大數據背景下難以實現直接性營銷，而傳統的營銷模式又在很大程度上限制了電子商務企業的發展，因此難以取得預期的效果。
3.4 缺乏高素質的營銷人才
21世紀的競爭將是人才的競爭，只有在人才的推動下才能實現大數據與電子商務企業的不斷發展，當前我國大部分電子商務企業在實施營銷策略的過程中還缺乏高素質的營銷人才。一方面，企業內現有的營銷人員數量較少，且綜合素質較低，企業在發展的過程中又不注重對其進行針對性的培養，其對大數據相關知識的掌握程度有限，難以使得電子商務企業在營銷的過程中具有內部關鍵人才的保障。另一方面，很多電子商務企業自身的發展規模有限，盈利空間較小，使其難以通過有效的人力資源管理機制從外部引進專業化的營銷人才，外部的先進知識和技能難以進入企業內部并發揮作用，因此使得電子商務企業在大數據背景下難以實施更為有效的營銷策略。
4.大數據背景下我國電子商務企業實施營銷策略的對策建議
4.1 加強對大數據的分析和預測能力
數據背景下電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要首先加強對大數據的分析和預測能力。一方面，要對大數據的發展背景和未來的發展方向進行研究，收集相關的數據來分析大數據對電子商務企業發展尤其是營銷的影響，并以此為根據制定出相應的營銷改進策略，進而不斷實現改進和完善電子商務企業的營銷策略。另一方面，市場預測能力對企業制定和實施發展戰略具有十分重要的影響，因此電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要加強對大數據發展的預測能力，以便于充分借助于大數據的發展機遇，制定和實施有效的營銷策略。
4.2 制定和實施多樣化和差異化的營銷策略
由于市場需求具有較大的差異性，因此電子商務企業在大數據背景下實施營銷策略的過程中必須要全面兼顧多樣性和差異性的營銷策略。一方面，要對市場需求進行有效的分析，對不同客戶的類型及偏好進行研究，制定和實施多樣化的營銷策略，同時兼顧不同的客戶，并形成良性的循環和反饋系統，不斷提升電子商務企業在大數據背景下營銷策略的有效性。另一方面，在保證營銷策略多樣性的同時要實施差異性的營銷策略，以充分滿足不同客戶的差異化需求。在這一過程中就要求電子商務企業不斷強化對市場的分析和預測能力，根據市場變動情況及時調整和優化自身的營銷策略，以此實現電子商務企業在大數據背景下的健康長期發展。
4.3 強化與相關企業的合作能力
在大數據背景下要想全面提升電子商務企業營銷策略的有效性必須要全面強化與相關企業的合作能力，主要是要加強與同行業企業和其他行業內企業的全面合作。一方面，要通過建立完善的合作機制和簽訂合同的形式加強與其他電子商務企業的合作，使其能夠實現市場資源信息的共享，在此基礎上形成戰略聯盟的形式，以此減小營銷的成本，實現規模經濟效益，進而提升電子商務企業營銷策略的有效性。另一方面，要通過互利互惠的形式加強與其他行業內企業的合作，使其能夠為電子商務企業的市場營銷行為提供有效的數據信息參考，并指導其實施更為有效的營銷策略，在大數據背景下降低營銷風險成本，開發更多的客戶，提升整體收益。
4.4 培養和引進高素質的營銷人才
鑒于人才在電子商務企業營銷策略制定和實施中的重要性，其必須要充分借助于大數據的發展背景，全面培養和引進專業化的高素質營銷人才以此來優化其營銷策略。一方面，要投入相關的成本對現有的營銷人員進行專業化的培訓，使其充分掌握在大數據背景下制定和實施營銷策略的知識和技能，并在實踐中對其不斷進行應用。另一方面，要通過制定完善的人力資源管理制度從外部高校、科研院所及其他企業中引進專業化的營銷人才，為現有的營銷團隊注入新鮮的血液，為大數據背景下電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。
總結
大數據的發展使得我國電子商務企業將面臨一次重大的洗牌，如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟成為其制定和實施營銷策略的重要目標。從本文的研究可以看出，電子商務企業必須借助大數據的機遇，加強對大數據的分析和預測能力、制定和實施多樣化和差異化的營銷策略、強化與相關企業的合作能力、培養和引進高素質的營銷人才等方面出發，全面優化其營銷策略。對電子商務企業而言，在大數據背景下充分完善營銷策略是取得市場競爭優勢的不二選擇，對其進一步發展具有極大的推動作用。
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【關鍵詞】中小企業；市場營銷；策略；辦法
從目前情況來看，我國的中小企業主要由民營企業構成。由于缺乏營銷經驗，往往在市場營銷上落后于其它企業。同時，由于營銷觀念上的偏差，往往忽視了營銷的重要性，或者將其錯誤地理解成了推銷或促銷，導致企業銷售滯后，經濟效益得不到改善。綜合分析中小企業在市場營銷策略上的問題，并相對應地給出合理的解決辦法，把營銷落到實處，并將其貫徹到企業的發展始終，對于，企業來講，無疑是至關重要的。
一、中小企業在市場營銷策略上存在的問題
（一）營銷環境惡劣。在大環境里，中小企業與大型企業相比，存在著明顯的劣勢和不足。對比來看，大型企業在營銷方面，有著充足的資金和人力資源，可以單獨設立一個營銷策劃和執行的部門或機構，進行完整和全面的營銷運作。從整體的營銷策劃，品牌文化的建立，到具體的大規模廣告覆蓋，一切都在充足的資源支持下完整而有序地實行。而中小企業普遍由于缺少足夠的人力和物力，不能科學合理地進行系統營銷，在市場營銷上處于被動從屬地位，跟著大型企業的步伐走，甚至依附在大企業的營銷系統上，不能很好地實現獨立自主、符合自身企業特點的市場營銷。
（二）營銷觀念落后。由于對營銷的認識不足，很多中小企業仍然固守著落后的營銷觀念，方法陳舊傳統，不能很好地適應新興的市場情況。主要表現為，通過簡單的硬性指標指導銷售，將銷售任務野蠻粗暴地分發給銷售部門，不從當前的市場情況和企業自身情況出發。缺乏市場調研，不了解市場和消費者的需求。只通過推銷、促銷和隨機直銷進行銷售，忽略了當前的新型營銷方式如網絡營銷和綠色營銷，在企業品牌營銷和資源整合營銷上也做得不夠。沒有科學的營銷戰略和營銷計劃，不僅不能取得好的營銷成果，也會造成企業的資源浪費，給企業帶來相應的損失。
（三）缺乏科學的營銷戰略。科學的營銷戰略，能夠給企業的銷售一個明確的營銷規劃和方案，使企業營銷能夠有效地得以開展。同時，還能使營銷目標清晰，條理鮮明，不至于摸著石頭過河，毫無方向。而目前的中小企業由于在營銷管理上的缺失，沒能形成一套科學的營銷戰略。只注重短期效果，忽視了其它的營銷方式，網絡營銷和綠色營銷等得不到運用，沒有資源整合，直接導致營銷效果差、營銷成本浪費。另外，市場營銷跟不上市場的變化，被動而盲目。
（四）營銷方式單一 。如今的市場情況不同，營銷方式也應隨之變化和調整。過去單一化的營銷方式在如今已經跟不上市場發展的腳步。網絡營銷和綠色營銷以及整合營銷日漸興起和發展，取得了很大的營銷成果。各中小企業應當重視，并結合自身企業的實際情況，合理規劃，將各種營銷方式恰當地運用起來，形成科學統一的營銷戰略。多樣化的營銷統一配合，才能實現營銷成果最大化。
二、市場營銷策略問題的相應辦法
（一）制定有自身特色的營銷戰略。面對大企業在營銷上的巨大壓力，中小企業要做的不應該是盲目跟從或簡單粗暴的硬碰硬的較量和比拼。應該從企業自身的情況出發，相應地作出營銷戰略的布置。首先，尋找市場上的服務空白和盲區，把大企業忽略或放棄的市場充分開發利用起來，拾遺補缺，尋求更廣闊的市場，并把產品和服務做到最好。其次，針對大企業在量的優勢，中小企業應尋求質的提高和個性上的差別。以特色和個性尋求市場突破口。
（二）改變落后的營銷觀念。中小企業應將管理方式與當前的市場情況相結合，改變舊傳統和老觀念，認識到企業的發展離不開科學的市場營銷策略。應從長遠來分析營銷方式，制定科學的營銷策略，使營銷策略具有系統性、全局性和長期性。營銷策略應多元化，結合網絡營銷、綠色營銷和整合營銷等各種營銷方式，并根據市場變化作出適時的調整。只有營銷觀念轉變了，營銷策略才能得到很好的落實實施。
（三）制定科學合理的營銷策略。只有有了科學的營銷戰略，企業的營銷才能在科學有序的情況下順利開展，不致毫無方向。中小企業應結合市場情況和自身情況，進行嚴謹的分析和研究，制定出一套科學合理的營銷策略。營銷策略應多元化，合理運用各種營銷方式。針對大型企業的壓力，應適當采取符合自身特色的營銷方式，靈活多變。大企業兼顧不到的則積極利用爭取，能從大企業和其它中小企業身上獲取到的經驗和資源也應有機利用起來。唯其如此，中小企業的市場營銷才能取得巨大成果。
（四）營銷方式多元化。多元化的營銷方式能夠靈活有效地使市場營銷得以開展。對于不同市場和不同的受眾群體，相應采取不同的營銷方式。“對癥下藥”，才能實現營銷目的最大化，才能夠使企業的營銷資源得到合理利用不致浪費的產生。
三、結語
在我國市場逐漸與國際市場融合，經濟日趨發展的情況下，中小企業在獲得更多機遇的同時，也將面臨越來越大的困難和挑戰。面對企業間的激烈競爭，中小企業應更加重視市場營銷策略。并且，根據自身企業的特點和市場的當前情況，及時制定相應的營銷策略并適時作出調。另外，充分發揮中小企業具備的機動靈活和適應能力強能優點，發揮自身優勢，注重個性化和獨特化的發展。只有運用好了營銷策略，中小企業才能在挑戰中生存發展，并逐漸壯大成為大型企業，創造更多的經濟效益，并為我國經濟發展作出更大貢獻。
參考文獻
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[2] 李桂華.中小企業市場營銷策略[J].發展，2010（12）.
【關鍵詞】電力營銷 現狀 創新
一、電力營銷商品經濟意識不淡薄
電力是一種商品，是一種千家萬戶都需要的商品。電力既然是一種商品，就應按照商業特有的經濟規律組織生產，實現商業化運營。我國長期以來實行的高度集中的計劃經濟體制和政企合一的管理模式，使我們習慣于依靠行政手段來管理電力的生產與銷售，電力的商品屬性一直不為人所重視。隨著電力由賣方市場向買方市場的逐步過渡。電力的商品屬性得以凸現。當前，電力企業不僅要牢固樹立商品經濟意識，而且還必須嚴格按照商品經濟規律辦事。
二、電力營銷全面質量管理意識模糊
優質、可靠、穩定、連續、經濟供電，是電力企業經營的根本出發點和最終目標。電力企業要把“質量第一”作為企業經營管理的指導方針，在電力企業內部實施全面質量管理，包括供電可靠性管理、運行管理、營銷管理等方面。供電可靠性是指電網對用戶連續可靠供電的水平，也體現電力企業為用戶服務的水平，是電力企業全面質量管理的核心內容。加強可靠性管理，需要電力規劃、設計、制造、基本建設、電力生產和營銷等各部門的通力合作。運行是發供電生產的第一線，加強和改進運行管理工作，是搞好電力企業全面質量管理的經常性和關鍵性工作。
三、電力營銷服務大眾意識較差
電力企業必須切實扭轉嚴重缺電年代形成的壟斷經營思想，自覺增強服務意識，規范服務項目及內容，努力提高服務質量，創新服務水平，最大限度地為用戶提供方便、快捷、優質、高效的服務。并加速構建電力系統服務管理體系，加快信息網絡體系建設，計算機及現代通信技術的蓬勃發展，為此提供了極其重要的物質技術保障。
四、電力營銷人才戰略意識極其淡薄
人才是企業寶貴的資源，是企業創立、生存和發展極為關鍵的戰略問題。電力企業實施人才戰略應體現如下思想：合理區分人才類型，用好用活各類人才特別是綜合型人才；吸引和招聘各類高素質優秀人才，構建企業智囊團和數據庫；科學合理地制定企業人才使用戰略，貫徹按勞分配和按生產要素的分配制度；加強人才培訓和智力資源開發，加強人力資源管理，全面提高企業整體素質；在企業內部培育并堅持市場用人機制，根據市場需求配置人力資源，促進人才合理流動；實施人力資源特別是干部人事動態管理等等，目的是充分調動人的主觀能動性，為企業的發展提供服務支撐。
五、不斷創新和完善電力營銷理念
電力企業應樹立市場和營銷的理念，尊重市場規律，針對用戶的需求，利用市場調研等形式了解電力市場的現狀，并做出最優的電力營銷策略。同時，要重點關注大型項目和重要客戶的動態，相應調整相關的營銷策略。無論是企業管理層還是普通職員，都應該創新營銷理念，為實現電力營銷的市場化、信息化和服務化而不懈奮斗。此外，可以因地制宜地引進國家先進的營銷理念，打造服務型和人性化的電力營銷模式。
六、不斷創新電力營銷的管理體制
電力企業是推動國民經濟發展的重要行業，不僅應引進國際先進的營銷管理模式，而且還要結合自身的發展建立健全相應的營銷體制。其一，改變過去單一的業務流程，通過全面梳理和整合，推行立體化的管理模式；其二，建立相應的營銷網絡平臺，推進電力企業營銷組織機構的優化配置；其三，規范電力企業的組織和業務流程，構建信息平臺，實行人性化的管理。電力企業有其自身的獨特性，創新電力營銷體制，有助于打造高品質的電力營銷產品。
七、加強電力營銷策略的創新與探索
（一）強化優質產品策略
電能質量是電力營銷的基礎保證。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源客戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌.并成為形象設計的主要特點。同時，為了提高電力產品的質量，可通過電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力客戶提供優質環保的電力產品。
（二）探索用電價格策略
由于電力銷售價格由國家控制，供電企業沒有電價制定權。因此，供電企業只有充分利用現行銷售電價，一是確保各項電價政策執行到位，分類電價執行準確；二是在目標市場細分基礎上，大力開拓一般工商業等優質目標市場，提高單位收益率：三是利用現有電價優惠政策對客戶的用電進行指導，從而爭取市場份額，達到電企“雙贏”的目的。
（三）充分發揮電力營銷促銷策略
充分利用國家有關能源、價格、產業政策和市場機制，引導電力消費，刺激需求增長；積極實施在邊界市場與可替代能源的競爭，推動以電代煤、以電代油、以電代氣；支持新技術電器的開發.宣傳推廣新技術家用電器和使用電力能源的生產設備，積極推進電炊具、蓄熱電鍋爐、冰（水）蓄冷空調、地源熱泵及其他有利于環保與節能的技術和產品的應用。加快城鄉電網建設和改造，解決供電瓶頸，滿足電力需求的快速增長。
1．1現階段我國廣告營銷存在的主要問題
改革開放以來，中國經濟得到了快速的發展，但是我國仍然處于發展中國家的行列，廣告業在很多方面也都存在有很大的進步空間，現階段我國廣告營銷存在以下幾個方面的主要問題：第一，廣告營銷在營銷媒介的選擇上有單一化傾向。隨著科學技術的不斷進步，廣告媒介的種類也得到不斷地豐富，主要有電視、報紙、廣播、雜志、網絡、路牌等等，不同的廣告營銷媒介有著其特有的優勢，也存在其本身的不足，企業可以依據自身的經濟實力、產品特色以及企業的戰略目標等來選擇合適的廣告營銷媒介。但是，受傳統的保守思想的影響，企業在選擇廣告營銷媒介的時候往往存在很強的崇拜權威和從眾心理，導致企業投入眾多的資金去競選權威性的、受大眾普遍歡迎的中央電視臺來播放自己企業的營銷廣告。這種選擇廣告媒介的方式也許并不能給企業帶來理想的營銷效果。企業應該更加深入地認識各種廣告媒介的優勢和劣勢，根據企業的實際進行理性的權衡，選擇真正適合自身企業發展實際的廣告營銷媒介。第二，廣告營銷在時間分配上存在不合理現象。不同的時間段、不同的季節，人們對廣告的關注程度和情緒反映是有差異的，廣告企業應該在深入分析這種差異性的基礎上，對廣告營銷的時間進行科學合理地分配。緊抓人們的消費心理和審美波動進行廣告的設計和營銷，在適當的時間播適當的廣告，避免使人們對廣告產生審美疲勞，有利于有效地利用媒體資源，實現廣告營銷經濟效益的最大化。第三，廣告的市場地位不夠明確。一些企業在對其產品進行廣告宣傳時，沒有進行準確的市場定位，不分主次，更忽略產品的生命周期，用套路對產品進行廣告投入，造成企業投入多，收益小，使廣告營銷的預期經濟效益大打折扣。企業應該對自己的產品進行準確的市場定位，進行必要的市場細分，對特定的目標群體和目標時間段進行特定產品的廣告營銷，在消費者心中找到一個廣告營銷產品較為合適的位置，才能取得理想的營銷經濟效果。
1．2提高廣告營銷經濟效益的創新性對策
“適者生存，不適者被淘汰”的自然生態規律要求廣告企業必須在激烈的市場競爭中提高企業的經濟效益，才能在眾多的廣告公司中脫穎而出，立于不敗之地。提高廣告營銷經濟效益的創新性對策主要有以下幾個方面：第一，順應時勢、整合資源，提高廣告營銷的經濟效益。企業需要對當前的經濟形勢進行比較深入的分析，提出順應時展需求的廣告公司的市場營銷策略，并且在制定營銷策略時企業需要對自身的物力資源、人力資源和財力資源進行科學的審視，需要在匹配自身資源與社會的需求上面下功夫。有了順應時勢的市場營銷策略和科學合理地資源整合，才能實現企業廣告營銷經濟效益的最大化。比如，做VCD的愛多公司就是一個典型的反面教材，由于愛多公司沒有根據社會經濟的發展對企業的營銷策略進行及時的調整，對自身企業的物力資源、人力資源、財力資源缺乏正確的重新審視，導致在公司實際的運作過程中力不從心，最終資金鏈斷裂，公司也從此走上下坡路。第二，跨媒體營銷打造整合廣告營銷新模式。雖然當前隨著科技的不斷進步和社會的不斷發展，廣告營銷媒介的種類是日益的增多，但是在企業的實際運轉中，存在選擇媒介單一化傾向，企業在廣告營銷方面呈現媒體“泛化”的現象，受眾媒體也逐漸“碎片化”。在新的經濟發展背景下，采用單一的營銷媒介進行廣告營銷已經遠遠不能滿足提高企業經濟效益的需求，多種類營銷媒介的整合營銷新模式順應而生。整合營銷模式將多種類型的廣告媒介進行整合，重新構造滿足經濟發展需求的新渠道鏈條，建立新的信息通道，使廣告能夠得到課持續的傳播，有效的減少了廣告營銷過程中的資源消耗，降低廣告營銷成本，提高企業的廣告營銷經濟效益。第三，增強企業廣告的公益性，提高廣告營銷的經濟效益。企業可以從人類共同關注的話題、公益事業為出發點，以關注百姓生活、造福社會為主體進行廣告設計和廣告宣傳，通過這種新形式的廣告營銷模式能使企業的廣告使人眼前一亮，將營銷廣告所展現出來的公益性與企業的價值觀實現無縫對接，這種淡化的商業性公益廣告提高了企業服務社會的責任感，同時也提高了企業產品的可信賴度，可以產生不錯的廣告營銷效果。第四，從廣告的創意特色著手，提高廣告營銷的經濟效益。社會的不斷進步，人們的思想觀念也不斷的更新和發展，固定化的廣告設計模式容易使人們產生審美疲勞，使廣告營銷的經濟效益大打折扣。從廣告的創意特色著手，采用獨特新穎的廣告創意，帶給人們足夠多的刺激和新鮮感，在此同時實現對產品的營銷，可以達到意想不到的營銷效果。目前，廣告設計的創意和特色得到廣告公司的極大重視，通過對廣告創意和特色的研究和開發實現廣告營銷，提高廣告營銷的經濟效益成為廣告公司普遍關注的關鍵問題。
2廣告創意特色在廣告營銷中的重要作用
二十一世紀以來，隨著我國經濟的不斷發展，市場競爭的模式發生了質的轉變，商業戰爭已經由以前注重投資和媒體應用方面的戰爭轉化為智力戰爭，廣告營銷也不例外。廣告創意之間的競爭在廣告營銷競爭上所占的比重越來越大，廣告創意成為新時期廣告界最受關注的內容。廣告創意特色在廣告營銷中的重要作用，可以從廣告創意的原則和廣告營銷策略中廣告創意的具體應用兩個方面來具體分析。
2．1廣告創意應該堅持的幾項基本原則
廣告創意是與市場營銷發展需求緊密聯系的介于表現形式與策劃間的廣告藝術創作活動，而不僅僅是單純的藝術性創作。廣告創意是根據廣告營銷的主題，采用藝術手段進行精心的策劃與思考，對現有資源進行創造性的整合，產生一定的藝術效果，提高廣告營銷的經濟效果的過程。廣告創意的創作應該遵循以下幾項基本原則，才能為廣告營銷帶來更大的營銷經濟效果。第一，廣告創意應該遵循獨創性的原則。獨創性是廣告創意的首要原則。在如今廣告爆發的年代，唯獨標新立異的廣告創意才能為廣告帶來更多的關注，以獨特的藝術魅力帶給人們前所未有的新鮮感和吸引力，引起廣大受眾對廣告營銷的產品產生足夠的重視，并在廣告受眾的腦海里留下對營銷產品的深刻印象，長久以來，廣告所營銷的產品會在人們的心中越來越權威，很好的樹立了產品的品牌效應，大大的提高了廣告營銷的經濟效益。第二，廣告創意應該堅持實效性的原則。廣告創意的實效性是廣告營銷能否達到預期的經濟效果的決定性原則。廣告營銷的商業性決定廣告的設計能夠吸引廣大受眾的注意力，進而調動廣大受眾的購買欲，促進消費。實效性原則要求廣告創意要以廣大受眾為主體，從消費者能接受的角度進行廣告設計，這樣的廣告才能得到廣大受眾的理解和認同，產生共鳴，從而達到對營銷產品進行有效推銷的目的。實效性原則需要廣告創意緊跟時展的步伐，把廣告營銷的經濟效益和社會效益緊密的結合起來，實現廣告傳播文化，文化宣傳產品的效果，使產品真正的走進廣大受眾的內心，提高廣告信息的傳播效率，增強對廣告營銷產品的促銷效果。第三，廣告創意要堅持與市場緊密結合的原則。優秀的廣告創意不僅僅要追求藝術水準上的突出表現，而且還要追求在促進銷售上的帶動能力。好的廣告創意應該是緊密聯系市場實際的，根據當前市場經濟的發展情況以及發展態勢進行廣告創意設計，緊抓市場需求，才能創作出具有很大產品營銷推動力的廣告創意。如，農夫山泉在北京申奧期間做的一則捐款廣告就是一個緊密聯系市場實際的非常成功的廣告創意。農夫山泉緊抓市場的發展環境，把企業產品的營銷與愛國情懷非常巧妙的結合起來，引起廣大受眾的普遍認可，在愛國情懷的共鳴下實現了農夫山泉的巔峰銷售。
2．2在廣告營銷策略中廣告創意的具體應用
科學技術的進步推動了各個行業的不斷發展，傳統單一化的廣告創意已經不能夠稱之為“創意”，因為已經不能引起廣大受眾的興趣。二十一世紀以來，隨著廣告創意在廣告營銷中的不斷應用，并且其作用也越來越重要，廣告創意營銷策略慢慢地步入廣告業的發展舞臺。廣告創意營銷策略有品牌形象策略、USP策略以及廣告定位策略等三種主要的營銷策略。第一，品牌形象策略。“品牌形象”這一觀念是由大衛•奧格威在三十多年前首先提出來的，經過實踐的考驗，品牌形象策略得到了各行業特別是廣告業人士越來越多的青睞，表現出了很強的生命力。當今，廣告營銷創意的主要立足點仍是樹立和強化企業的品牌形象，希望能夠通過廣告創意營銷讓企業的產品和服務在眾多競爭企業中脫穎而出，達到較為理想的經濟效果。在廣告制作創意中為企業品牌挑選和創造恰當的廣告意象是樹立品牌形象的關鍵所在。通過品牌形象策略這一廣告營銷創意對企業產品和服務進行宣傳，不僅可以提高消費者對企業品牌的認知，由企業的品牌聯想到一些美好的事物，進而對企業的產品和服務生發親切感，由此使企業產生品牌知覺優勢，還可以幫助企業增加市場份額，增強競爭力。第二，USP策略。USP策略是指在廣告創意制作中選擇獨特的營銷主題。該廣告創意策略有三個比較明顯的特點，首先不同的廣告雖有著不一樣的說辭，但是都用特定的商品效用給消費者明確的利益承諾；其次，廣告創意是唯一的、獨特的，有別于其他競爭商品的營銷廣告創意；再次，廣告創意必須能夠促進產品銷售，廣告的創意必須能夠給廣大消費者帶來新鮮感，引起他們的注意。差異化營銷是USP策略的主要表現形式，是在深入分析消費者的異質性和需求多樣性的基礎上形成的廣告創意營銷模式。USP策略能夠抓住消費者的消費心理，在充分了解消費者的消費動機和消費行為的基礎上對產品廣告進行獨具特色的創作，使消費者注意并記住企業的產品，對企業產品所提供的利益產生足夠的興趣，進而產生購買決定。第三，廣告定位策略。該策略是具有劃時代意義的廣告創意營銷策略。“定位”的觀念最早是由艾•李斯提出來的，它主張在消費者心中找到廣告及產品品牌信息的位置的基礎上進行廣告設計。在當今信息爆炸的社會，進行準確的廣告定位是完成良好廣告創意設計的關鍵。消費者是廣告定位策略研究的出發點，廣告定位策略是在研究消費心理上下功夫，進行廣告定位，從而贏得競爭優勢。廣告定位策略可以分為比附定位策略、建立領導地位的策略、細分定位策略、重組定位策略和高級俱樂部定位策略等五種主要的表現形式。不同的表現形式有其不同的側重，但是都是以提升企業產品和服務在消費者心中位置為目的的。不同廣告定位策略形式的結合使用，可以充分發揮廣告定位策略在廣告營銷中的重要作用，大大提高廣告創意營銷的經濟效益。
一、培訓對象：醫院全體中層以上管理干部
二、培訓內容
1．醫院戰略管理
內容主要包括我國醫療服務市場競爭走勢；國內外衛生和醫療改革前沿和熱點問題；醫院外部政策環境和醫院內部組織結構與經營管理的戰略性分析；衛生事業改革與醫院發展戰略定位；醫院戰略管理的藝術與實務等。使學員通過學習能夠熟悉環境分析、規劃過程、資源分配、組織結構、競爭對手分析以及定位等概念，對戰略有一個深刻的認識，了解中國醫院所處的政策環境和外部競爭環境，應用戰略管理的原理和方法分析和把握醫院戰略的制定與實施的關鍵點。
2．醫院人力資源管理
內容主要包括市場經濟條件下的醫院人力資源戰略與競爭優勢保持；醫院人員招聘、人員培訓與職業生涯規劃；醫院績效考核與管理；醫院薪酬設計與管理以及醫院完善的激勵機制的建立等。通過學習使學員認識到醫院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發人的活力，認識到人力資源是醫院最有價值的資產。
3．醫院營銷管理
內容主要包括醫療服務營銷的理論和觀點演變；醫療服務市場的特殊性和差異性；醫院營銷戰略規劃與醫院市場定位；醫院市場營銷策略；醫療服務產品設計與開發；醫院客戶關系管理以及醫患溝通技巧等。通過學習使學員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫療市場的主觀能動性，了解未來發展態勢，具備進行營銷規劃和設計營銷策略的能力。
4．醫院財務管理
內容主要包括醫院財務報表分析；醫院成本核算體系的構建；醫院財務費用控制及其程序；醫院的財務管理制度分析；醫院財務分析及其前景預測；醫院的收購與兼并；醫療行業的融資渠道；醫院改制和醫院資產評估等。通過學習使學員熟悉醫院財務報表的內容，學會用財務數據來分析醫院經營狀況并指導決策。
5．醫療質量與醫療風險管理
內容主要包括醫院質量管理體系的建立；醫院質量控制及持續改進；醫療服務質量考核與評價；醫療費用控制評價；循證醫學在醫院質量管理中的應用；醫患溝通的風險防范和規避等。通過學習讓學員熟悉和了解如何建立醫院醫療質量保證體系、強化醫院醫療質量意識、進行醫療質量控制和費用控制，從而讓學員提高工作效率和樹立全新的醫療服務質量和醫院整體素質。
6．醫院文化與醫院形象管理
內容主要包括醫院的文化的功能與作用；醫院核心價值觀的確立；醫院文化和醫院形象的管理；醫院形象設計；醫院品牌建設與管理；醫院團隊建設；學習型醫院建設；醫院變革和文化創新等。通過學習使學員認識到文化競爭是醫院最高層次的競爭，培育醫院文化將成為醫院經營管理者的重任。
7．醫院信息管理
內容主要包括醫院經營能力分析與決策；醫院信息系統的內容、作用與意義；醫院信息系統的建設與應用；醫院信息系統管理；醫院統計指標的分析與應用等。通過學習將使學員了解信息管理在醫院管理中的戰略地位，并對信息技術管理方法實施提供實用工具。
8．醫院后勤服務管理
內容主要包括后勤服務管理在醫院運營中的地位與作用；如何實施后勤服務管理；業務科室如何與后勤服務部門有效協調；后勤服務對顧客滿意度的影響等。通過學習將使學員認識到醫院后勤服務在醫療服務中具有十分重要的作用，并學會一些具體的后勤管理方法。
9．醫院管理創新
內容主要包括醫院管理的體制創新、機制創新、觀念創新以及文化創新等，將涉及到醫院發展潛力、核心競爭力等概念。通過學習將提高醫院經營管理者的綜合管理素質，強化預測能力和開拓創新能力。
10．醫院管理方法與藝術
內容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理；科主任時間管理；科主任與院長、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術；科主任的激勵藝術等。通過學習將使科主任找準角色定位，利用科學加藝術的方法對科室實施高效管理。
三、培訓課程
1．邀請專家來院講座
（1）內容：《加強科室建設，打造優秀團隊增強核心競爭力》
主講人：北京大學人民醫院副院長教授
（2）內容：《醫院優質服務體系建設》
主講人：新加坡服務培訓咨詢專家、
（3）內容：《如何當好科室主任》
主講人：衛生部顧問、北京教授
[關鍵詞] 大數據；中小企業；互聯網營銷；對策建議
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] B
[文章編號] 1009-6043（2016）12-0077-03
一、引言
中小企業作為我國經濟社會發展的重要基礎，其發展情況一直備受關注，如何全面促進中小企業的發展成為各界關注的重要問題。隨著大數據時代的到來，對互聯網營銷的發展產生了深刻的影響，在大數據背景下中小企業網絡營銷發展必將迎來新的契機。但是，目前中小企業在實施互聯網營銷方面還存在很多問題，對大數據及互聯網營銷重視不足，缺乏專業化人才保障，營銷策略相對陳舊，缺乏與相關企業的深入合作，缺乏相關政策的支持和引導等限制了中小企業在大數據背景下互聯網營銷的順利實施和發展。本文在此基礎上，通過對其存在的問題進行分析，并提出相關對策，以完善大數據背景下中小企業的互聯網營銷策略，促進中小企業健康長期發展。
二、大數據背景下中小企業互聯網營銷存在的主要問題
（一）對大數據及互聯網營銷重視不足
眾所周知，我國中小企業在發展過程中的成本較大，利潤率較低，其面臨的市場競爭不斷激化，對其發展造成了諸多的壓力，其精力和資本大多集中于生產和發展方面，因此對大數據和互聯網營銷的重視度較低，這使其在大數據背景下的互聯網營銷存在很大的問題。一方面，中小企業領導層的綜合素質有限，其對新興科技的認識有限，缺乏相關的知識和技能，甚至會抵制新的發展理念和方法，因此在實際的工作中難以在企業中全面推進大數據的應用和互聯網營銷的發展。另一方面，中小企業由于發展壓力較大，其很難進行全面的學習和創新，在大數據應用及互聯網營銷方面存在閉門造車的現象，很少會積極學習和借鑒其他企業的先進經驗。這些都在很大程度上限制了中小企業在大數據背景下的互聯網營銷發展。
（二）缺乏專業化人才保障
不管是大數據的應用還是互聯網營銷的發展，都處于探索階段，都需要專業化的人才作為保障。但是，當前中小企業由于各方面原因還缺乏專業化的大數據及互聯網人才，使其所面臨的問題難以消除。一方面，大部分中小企業的資金較為拮據，在人力資源培訓方面的支出減少，因此難以對現有的營銷人員進行關于大數據及互聯網營銷等方面的培訓，其所掌握的知識和技能十分有限，難以通過自身的努力促進大數據背景下中小企業互聯網營銷的發展。另一方面，大部分中小企業由于沒有建立起完善的激勵機制，薪酬福利體系以及缺乏完善的管理制度等，使其難以從外部引進專業化的大數據及互聯網人才，外部的先進知識和理念難以進入企業，使得中小企業難以發揮人才的優勢。
（三）營銷策略相對陳舊
我國中小企業的數量較多，涉及到各個行業，規模較小，創新能力有限，一般都是照搬其他企業的發展戰略。當前，大部分中小企業的營銷策略相對陳舊，阻礙了中小企業在大數據背景下互聯網營銷的發展。一方面，很多中小企業在實施營銷策略的過程中都是在沿用傳統的模式，未能根據大數據及互聯網的發展對營銷模式和策略進行創新，這不僅使其營銷成本較高，且效果并不明顯。另一方面，中小企業自身在進行營銷策略創新方面存在事實上的難度，而很多中小企業在發展的過程中既不注重學習和吸收其他企業營銷策略的經驗，又缺乏學習先進營銷理念的能力，使其難以全面適應大數據時代及互聯網營銷的需求。
（四）缺乏與相關企業的深入合作
隨著大數據及互聯網的不斷發展，使得越來越多的企業必須要增強合作，實現協同發展。而很多中小企業在實施互聯網營銷的過程中并沒有與大數據和互聯網企業進行深入的合作，因此其營銷策略的制定和實施存在較大的困難。一方面，很多中小企業的發展存在固步自封和小富即安的現象，難以根據時代的變動和市場的發展尋求多方面的合作，與互聯網及大數據企業之間由于沒有業務往來，所以難以進行必要的合作。另一方面，我國目前還沒有形成完善的企業合作機制，不管是誠信體系還是合作機制等都存在很多欠缺，使得中小企業在與大數據和互聯網企業合作的過程中流于形式化，甚至會不歡而散，難以從這些企業中獲得先進的技術和人才支持。
（五）缺乏相關政策的支持和引導
中小企業的發展一直備受關注，國家相關政策不斷出臺以充分支持其發展。但是，由于大數據時代變化萬千，互聯網營銷飛速發展，相關政策不到位，使得中小企業在大數據時代的互聯網營銷缺乏相關政策的支持和引導。一方面，現有的支持中小企業發展的政策相對陳舊，其主要是從宏觀層面對中小企業的發展進行引導，沒有從當前的大數據及互聯網等微觀層面對中小企業的營銷策略進行必要的支持和引導，使得中小企業在大數據背景下的營銷策略發展存在盲目性。另一方面，政策的制定和實施之間存在較長的時間差，而大數據及互聯網的發展日新月異，其發展速度之快使得各項政策難以滿足其需要，因此當前各項政策對中小企業互聯網營銷的支持力度較小。
三、大數據背景下中小企業互聯網營銷策略實施的對策建議
（一）增強對大數據及互聯網營銷的重視度
要想使得中小企業在大數據背景下有效實施互聯網營銷，必須要首先提升其對大數據及互聯網營銷的重視度。一方面，要在現有的基礎上，加強對企業管理者的培訓，使其充分認識到大數據及互聯網營銷對企業發展的重要性，進而在實際工作中不斷推進對大數據及互聯網營銷的應用，提升企業市場營銷的整體水平。另一方面，要促使企業積極學習和借鑒其他企業應用大數據和互聯網營銷的先進經驗，根據自身的發展現狀對其進行修正和完善，使其能夠成為指導中小企業在大數據背景下實施網絡營銷的重要經驗，以此指導中小企業實施更為有效的互聯網營銷策略。
（二）強化專業人才的保障作用
在大數據背景下，中小企業要想實施互聯網營銷必須要有專業化的人才作為保障，以此提升其互聯網營銷的有效性。一方面，要通過培訓的形式對中小企業管理人員和營銷人員進行關于大數據和互聯網營銷等方面的專業化培訓，使其充分掌握相關的知識和技能，以此提升其對整個互聯網營銷和大數據的應用能力。另一方面，要通過完善中小企業的薪酬機制、激勵機制、人力資源管理機制等措施，從外部高校、科研院所、其他企業中引進一批專業化的大數據及互聯網營銷人才，為中小企業現有的互聯網營銷團隊注入新鮮的血液，以此提升其在大數據和互聯網營銷方面的專業性，全面促進中小企業的健康長期發展。
（三）提升營銷策略的有效性
營銷策略的有效性是中小企業在大數據背景下互聯網營銷策略的基礎，也是提升其成效的關鍵，因此在這一過程中必須要全面提升中小企業營銷策略的有效性。一方面，要逐漸培養企業管理者現代化的營銷思維和理念，通過反思中小企業現有營銷策略存在的問題，并充分結合大數據及互聯網營銷的發展現狀，對其未來發展進行預測，在此基礎上做好創新營銷策略的準備。另一方面，要積極進行營銷策略方面的創新，在人員推銷、產品策略、廣告策略、促銷策略等方面積極向大數據和互聯網營銷靠攏，為中小企業在大數據背景下進一步實施有效的互聯網營銷奠定基礎。
（四）加強與相關企業的深入合作
在中小企業互聯網營銷的過程中，必須要全面加強與相關企業的深入合作。一方面，要根據當前市場經濟的發展方向，提升大數據公司和互聯網企業的合作力度，使其能夠為大數據背景下中小企業的互聯網營銷提供有效的人才和技術支持，增強中小企業互聯網營銷的有效性。另一方面，要通過建立和完善合作機制，以建立合作協議的形式，明確各企業的職責，使其能夠在統一的制度下進行深入的合作，以多方共贏為目的，增強各企業的相互合作能力。通過加強與相關企業的深入合作來指導中小企業在大數據背景下更好地實施互聯網營銷。
（五）完善相關政策的支持和引導
如前所述，中小企業的發展必須要有相關的政策支持和引導，在大數據背景下中小企業要想實施有效的互聯網營銷必須要全面完善相關的政策。一方面，中小企業內部要建立相關的企業制度，使其能夠根據互聯網營銷及大數據的發展趨勢，對其實施互聯網營銷的具體措施進行有效的規定，并嚴格落實相關的營銷策略，保證其互聯網營銷措施的順利實施。另一方面，要加強政府部門的支持，通過創新大數據及互聯網營銷的相關政策，規范和引導中小企業實施更為有效的互聯網營銷策略，為其指明進一步的發展方向，并給予中小企業一定的人員和資金支持，為其互聯網營銷提供全方位的政策保障。
四、總結
隨著市場經濟的進一步發展，中小企業所面臨的市場環境不斷惡化，必須要充分借助于大數據及互聯網的發展成果，增強自身的發展能力。大數據背景下互聯網營銷策略對中小企業的發展具有十分關鍵的作用，從目前存在的問題來看，必須要從增強對大數據及互聯網營銷的重視度，強化專業人才的保障作用，提升營銷策略的有效性，加強與相關企業的深入合作，完善相關政策的支持和引導等方面出發，全面促進中小企業在大數據背景下互聯網營銷策略的實施，提升企業的市場競爭力。
[參 考 文 獻]
[1]孔穎.分析大數據時代背景下中小企業網絡營銷策略研究[J].現代經濟信息，2015（12）
[2]李華.大數據時代背景下中小企業網絡營銷策略研究[J].現代營銷（下旬刊），2015（9）
1目前電力企業的市場營銷現狀
在現代社會的發展過程當中，由于社會基本運轉對于電力資源存在巨大的需求量，大大程度地提升了電力行業的發展。并且由于現代市場經濟體制的逐漸放開，導致不同企業之間的競爭壓力越來越大，各企業為了應對市場愈發激烈的競爭，開始對自身的市場營銷不斷進行更新。在現代社會當中，在電力行業的市場營銷策略還比較單一，很多企業從觀念上還不能夠有充分的認知，缺乏觀念，對于電力需求客戶的供給還僅僅停留在電力資源本身，而還沒有充分意識到自身服務的價值和必要性。也正式由于現代營銷觀念的缺失以及營銷策略不足，導致我國的電力行業發展不夠適應社會變化。一直以來仍舊采用傳統的銷售模式，突破的步伐緩慢，基于這樣的電力企業市場營銷現狀，本文將提出幾個能夠切實可落地的市場營銷策略，切實促進電力企業在市場競爭浪潮當中的適應性和競爭能力。
2電力企業的市場營銷策略
2.1品牌形象的打造
在電力企業的日常經營當中，傳統的營銷根本沒有注意到自身企業品牌的打造，在對電力資源需求者的供電服務當中也是簡單的市場交易關系，品牌屬性沒有灌輸到消費者的心目當中，也使得消費者對于電力服務企業缺乏真正的認知和印象，不能將企業的品牌真正融入到日常的消費選擇當中。因此，電力資源企業應該在日常的市場營銷活動當中，重點注意自身企業的品牌打造，通過樹立良好的品牌形象，給予消費者極大的信任，讓消費者的消費活動更加忠誠和諧，在消費者和供給企業之間打造良好的溝通渠道。在品牌形象深入消費者人心之后，讓消費者產生企業共同發展的榮譽感，在日常生活中遇到問題可以及時向企業反饋，通過及時有效的消費者反饋來促進電力企業提供更好的電力資源服務，切實地能夠更加適應社會發展的需求，也切實促進行業的進步。
2.2內部管理機制的完善
目前，大多數電力企業的內部管理機制還不夠完善，尤其是關于是市場營銷管理方面，沒有成立專門的營銷策劃部門，只是按照企業的傳統做法設置收費工作人員。也有部分企業在日常的運行當中，市場發生變化會從各部門抽調幾人臨時組成工作小組來負責市場的營銷工作。電力企業內部關于營銷策劃部門的缺失很大一部分原因都是企業、高管人員對于市場營銷策劃缺乏有效的認識和足夠的重視。因此，電力企業要推進自身的市場營銷管理，首先要從內部的管理機制進行完善，真正能夠伴隨市場的變化和需求來靈活地改變自身的體制，增強自身的適應性和競爭能力。另外一方面，企業對于市場營銷策劃部門應該廣泛吸引更加專業的技術性人才，能夠真正把握住市場變化的趨勢，具有敏感的市場分析能力，幫助電力企業在市場競爭當中采用更加靈活的營銷策略。基于這樣的發展背景和需求，電力企業在觀念上的轉變，在內部管理機制上的逐漸完善是企業市場營銷策略發展的前提，需要得到相關工作人員的特別重視。
2.3提升現代服務質量
在企業的內部管理機制不斷完善之后，需要為市場營銷部門吸引真正專業的營銷人才，最好是對于電力行業有相關工作經驗的技術人員，因此，關于營銷團隊的組建，可以優先從內部的技術部門進行選拔，有其可以選拔一些日常工作創新性較強、對于市場變化敏感的技術人員，其本身具有對行業熟知的先天優勢，另外一方面，電力企業要積極從社會上吸引現代社會營銷人才，積極引入了解現代市場發展的人力資源，為電力企業的發展注入更多的活力，也帶入更多的先進理念和操作手段。
2.4組織各種營銷活動
在電力企業的營銷部門和營銷團建組建完成之后，要實際地根據電力行業的特點在進行營銷活動的開展。例如通過不同的價格階梯來進行分層次的營銷，在重要的節點設置符合企業規模的營銷活動。并且根據社會的發展來采取多樣化的支付手段，采用更加先進的通訊社會，讓消費者能夠更加便利地進行日常的消費活動，可以根據不同的客群特征來進行不同的消費套餐等，通過一系列的營銷活動來增強客戶的粘性，滿足客戶多樣化的需求結構。
3結語
總而言之，在經濟持續增長和社會不斷發展的背景之下，電力行業需要更加深層次的改革和發展，尤其是在市場營銷方面，通過在內部管理方面的突破，組建專業的市場營銷團隊針對現代社會的市場經濟展開切實有效的市場營銷活動，真正促進電力行業的供給結構，來滿足社會上多樣化的需求特征。
作者:宋曉芳 單位:陜西省地方電力集團公司清澗縣供電分公司
參考文獻：
[1]韓冰.電力企業市場營銷策略探索[J]產業與科技論壇,2016,15:25-27.
一、我國財產保險公司保險營銷管理中存在的主要問題
（一）營銷意識薄弱，營銷理念落后受計劃經濟體制以及過去保險展業經驗的影響，我國目前大多數保險公司主動進行營銷的意識還很薄弱，營銷理念也相對落后。營銷理念仍停留在以自我為中心的“產品觀念”或“銷售觀念”階段，過分強調自身，而忽視顧客及社會的需求。認為營銷就是面向社會招聘人員，再經過短訓后推銷針對個人的分散性業務，把招聘營銷員當成增收保費的措施和權宜之計;認為保險業務只宜于直銷，而不應上營銷;沒有把保險營銷制度的建設當作培育和完善保險市場的一個重要環節。
（二）促銷手段缺乏創新目前公司的促銷手段仍采用節假日期間的活動、買贈和派送禮品的途徑上，促銷手段缺乏創新，沒有市場拉動力。
（三）營銷梁道單一，缺乏系統完善的營銷體系目前我國大多數保險公司缺乏系統完善的營銷體系，對傳統營銷渠道依賴性過強，而對新興的營銷渠道，例如:網絡營銷、保險社區營銷、滲透營銷運用很少，這樣就很難從多渠道、多方位構建起復合型的保險營銷方式。
（四）營銷人員綜合素質和業務技能不過硬市場營銷不僅要求懂得營銷理論，掌握營銷技巧，還要求掌握一定的溝通技巧，心理戰術，還要熟悉保險業務、法律知識、財務知識等，對人員的綜合素質和業務技能要求較高。但目前作為保險主體的大部分員工都沒有經過系統的保險營銷知識和技能培訓，業務拓展大多依靠經驗主義，憑借員工的實踐經驗和個人悟性。再加上考核機制和利益驅動，業務人員之間很難溝通、交流和分享好的經驗及做法。這就使保險市場營銷人員整體素質得不到提升，市場營銷的一系列環節和過程難以有效涵接，整體效用不明顯。
二、對策
（一）創新營銷管理體制保險營銷管理具有自身的獨特性，必須盡快改革現行不規范的營銷管理體制。大型的保險機構可以在省、地兩級公司設立專門負責營銷建設與管理的部門。在充分運用好各種營銷資源的前提下，做好內設機構的整體協調及功能定位，在組織體系上逐步形成“大營銷”格局。
（二）全面提高員工素質保險營銷的關鍵是人才，動力是教育和培訓。目前，有的保險公司無專門的有計劃的營銷培訓，內部專業人員對市場營銷的概念認識極其模糊，甚至是錯誤的，基本上把營銷等同于簡單的銷售，或把廣告宣傳公關活動等同于營銷。應盡快建立培訓機制，通過各種渠道使員工培訓工作走向系統化、規范化和制度化。在實踐中，既要認真抓好崗前培訓，堅持持證上崗制度，也要搞好在崗培訓。既應走出去學習、培訓，也要請進專家現場培訓、指導。在培訓內容方面，既要重視專業理論知識學習，更要強化業務學習和技能培養，還應進行企業文化、職業道德及法律法規等方面的學習，最終培養出一大批思想作風過硬、業務熟練、工作能力強的新型保險營銷人才。
（三）營銷計劃的監控設計好績效考核體系，把相關制度的實施納入考核體系之中。同時成立督查小組，督查小組直接對營銷管理委員會負責，采用定期和不定期的兩種形式進行督查，發現問題及時解決。在解決的同時也能根據績效考核評分標準，對相關執行不力的部門和人員給予處罰。好比，公司為改善形象，要求規范統一的職場環境，到各地職場檢查時，發現沒有按要求執行，那就要根據已制定的評判標準進行考評。督查小組對每次檢查的結果，在全系統內進行公布;另外，檢查結果直接影響相關責任人的績效工資，這樣就從精神和物質兩個方面，來促進各分支機構的執行力度。
（四）確立客戶至上的營銷理念根據菲利普•科特勒的“顧客讓渡價值”理論，在保險營銷活動中，其營銷核心是提高服務質量，因為服務質量的提高，一方面增大了“顧客總價值”，另一方面減少了“顧客總成本”。從而達到了“顧客讓渡價值”的最大化，最大限度地滿足保險市場的顧客需求。企業是為客戶而存在的，以客戶需要為中心，企業制定的一切營銷活動都應隨客戶的反作用而協調和調整。做好客戶需求調研、客戶關系管理、客戶至上服務理念。
（五）引進營銷管理人才保險業是勞動密集型產業，人的素質高低和結構是否合理直接關系到企業的生存與發展，人才是保險業的最重要的生產要素。當前保險業最稀缺的資源是人才，對保險企業來說，高級管理人員、技術專家、業務骨干，都是企業的寶貴資源，是企業核心競爭力攜帶者。因此加強人力資源管理首先要樹立人力資源是保險業第一資源的觀念，充分發揮人力資源在公司發展中的基礎性、戰略性、決定性的作用。以人為本的建立發現人才、廣納人才、激勵人才、培養人才、使用人才的有效機制，提升人才價值，優化人才結構，為公司提供人力資源保障。
（六）建立營銷協調機制營銷不僅僅是市場部門的營銷，而是公司所有部門都需要參與的營銷。市場營銷組合是系統觀念在市場營銷活動中的具體體現和運用，它涉及企業對市場營銷活動的手段和方法的基本認識。在激烈競爭的市場條件下，企業要滿足顧客需要，完成經營目標，贏得市場競爭的勝利，不能依靠某種單一的營銷手段和策略，必須從目標市場的需要和市場環境的特點出發，根據企業資源條件和優勢，綜合運用各種營銷手段，形成統一的、配套的營銷策略，通過企業上下各部門的協調努力、密切配合才能實現。
