時(shí)間：2022-06-17 17:42:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個(gè)人實(shí)習(xí)期總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)一
實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯沒有經(jīng)歷過(guò)實(shí)習(xí)；這是第一次真正意義上的實(shí)習(xí)，它全面的檢驗(yàn)了我各方面的能力：學(xué)習(xí)、心里、身體、思想以及生活等等。就如同是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)到的理論知識(shí)用到實(shí)習(xí)中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在；所以，我對(duì)它的投入也是的！緊張的三個(gè)月實(shí)習(xí)期結(jié)束了，在這三個(gè)月時(shí)間里我有了很大的收獲。不僅僅是學(xué)習(xí)上的、還有生活上以及思想上的收獲。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我更多地掌握了關(guān)于裝飾方面的知識(shí)。理論與實(shí)際是緊密相連的，而這次實(shí)習(xí)讓我很好的了解到實(shí)際操作能力、將理論知識(shí)全面的融匯于工作實(shí)習(xí)，我更好的在實(shí)際工作中得到了鍛煉。
6月2日來(lái)到了公司開始了我的實(shí)習(xí)生活。剛來(lái)公司的時(shí)候、在項(xiàng)目管理部的幫助下，我熟悉并熟練地運(yùn)用了WORD和EXCEL軟件。
7月17日我來(lái)到了莊園項(xiàng)目部，開始了我在工地的實(shí)習(xí)鍛煉生活。剛來(lái)工地的時(shí)候、孫xx工長(zhǎng)對(duì)于我的教導(dǎo)和幫助，讓我收獲很多。從工地上的每一個(gè)施工流程開始、一步步地耐心講解著。
從測(cè)量放線的方法、吊筋的做法、邊龍骨的固定、輕鋼龍骨的安裝、到地面的基層和貼磚以及墻面的找平等等，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練地掌握了這些施工流程。在現(xiàn)場(chǎng)、我和工人師傅們積極溝通，從他們身上、我學(xué)到了很多關(guān)于施工的經(jīng)驗(yàn)以及吃苦耐勞的精神。在現(xiàn)場(chǎng)，我還見到了以前只有在課本中才能看到的那些施工工具，比如吊棚、型材切割機(jī)、沖擊電鉆等等，了解了它們的工作程序及原理。
我知道我還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的知識(shí)、也有很多需要改善的東西，比如對(duì)理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，例如水泥砂漿基層做完到壓光所需要的時(shí)間、壓光的次數(shù)以及墻面的找平等等，這些概念都比較模糊，實(shí)習(xí)時(shí)用到了才知道自己學(xué)的不夠透徹。針對(duì)這些問(wèn)題、解決辦法就是在以后的學(xué)習(xí)中做到扎實(shí)掌握、不死記硬背，做到靈活運(yùn)用、爭(zhēng)取做到一步一個(gè)腳印，與實(shí)習(xí)相吻合。
實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)就是畢業(yè)前的模擬演練，在即將走向社會(huì)，踏上工作崗位之即、這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延展開來(lái)，真正使所學(xué)所想有用武之地。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)難得的好機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力做好自己的工作的！
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)二
我于×年xx月xx日開始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
來(lái)公司以前，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備。來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
×年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
****是從事****、、****經(jīng)營(yíng)的專業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，經(jīng)營(yíng)規(guī)模居省第一。
****以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績(jī)：
1、與一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡(jiǎn)潔。
3、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對(duì)外行文;協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車輛管理辦法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。
6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過(guò)在**科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到公司五個(gè)月了，實(shí)習(xí)期馬上就要過(guò)去了，我很高興將要成為公司的一名正式員工。實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)彌足珍貴，是我從大學(xué)校園邁向社會(huì)的第一步，非常感謝公司提供的這個(gè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我感覺自己過(guò)得非常充實(shí)、進(jìn)步不小，現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)期總結(jié)如下。
在學(xué)習(xí)方面，雖然畢業(yè)離開了學(xué)校，但是我深知學(xué)習(xí)的重要性，公司也非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，我從入司至今就已經(jīng)多次參加過(guò)公司組織的培訓(xùn)，從培訓(xùn)中學(xué)到了很多東西，另外我也注重平時(shí)的個(gè)人學(xué)習(xí)，比如為了提高工作效率，我會(huì)學(xué)習(xí)excel等辦公軟件。
在工作方面，作為物資部計(jì)劃采購(gòu)室的一名采購(gòu)員，我必須要熟悉采購(gòu)模塊的全部工作內(nèi)容，首先是各種制度、辦法等，先了解了規(guī)章制度才好開展具體工作，除了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作之外，我還會(huì)主動(dòng)幫同事們做一些工作，在幫助他們的過(guò)程中提升自己的業(yè)務(wù)能力，為以后獨(dú)自負(fù)責(zé)采購(gòu)項(xiàng)目打基礎(chǔ)，同事們也確實(shí)幫了我很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
我在實(shí)習(xí)期間的進(jìn)步是明顯的，但也有很多不足的地方，最明顯的就是考慮問(wèn)題不全面，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題我也是做了很多重復(fù)工作，浪費(fèi)了不少時(shí)間，今后我一定會(huì)特別注意這個(gè)問(wèn)題，在做任何事情時(shí)都盡可能的全面考慮，盡可能的一次把工作做好，提高自己的工作效率。
實(shí)習(xí)期馬上就要結(jié)束了，在實(shí)習(xí)期間我學(xué)習(xí)到了很多，不過(guò)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我會(huì)繼續(xù)努力，盡快的提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦，非常高興能成為公司的一名正式員工。
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2021年保險(xiǎn)公司查勘員個(gè)人工作總結(jié)版
本人自__年__月__日參加工作至今，兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束?；厮輧蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這兩個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。由于自己來(lái)的較晚和其他新來(lái)的同事，還有小小的差距。我一定會(huì)加快腳步跟上來(lái)，并超過(guò)他們。
我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
在每個(gè)階段中使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。
由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)，下面將實(shí)習(xí)期以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。
這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。
如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向
三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。
和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。
很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，還有為公司爭(zhēng)取更多利益。都會(huì)自己創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。
以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，對(duì)于承德市區(qū)的地形不是很熟悉，對(duì)查勘造成很大的不便。
剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。
以上是我在這兩個(gè)月里短短總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
20xx年10月8日到20xx年11月16日我來(lái)到了汕頭澄海溪南中學(xué)進(jìn)行為期一個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間在指導(dǎo)老師的幫助下，收獲很多，下面就這一次教育實(shí)習(xí)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這一次實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任助理班主任，進(jìn)行跟班；聽取指導(dǎo)老師講授新課，一共五節(jié)課，自己備課并完成教案共5節(jié)課，講授新課超過(guò)五節(jié)課，還完成兩次主題班會(huì)的設(shè)計(jì)實(shí)施；同時(shí)，無(wú)論是備課還是聽課都虛心請(qǐng)教指導(dǎo)老師，得到建議；平時(shí)由于我是助理班主任，所以有時(shí)候會(huì)幫老師批改作業(yè)，監(jiān)督考試。
在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我可以遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到尊重指導(dǎo)老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)能夠做到關(guān)心學(xué)生，能夠得到學(xué)生的尊重以及得到學(xué)校老師和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，這是我特別感到欣慰的。
實(shí)習(xí)期間學(xué)到了許多有關(guān)于教育教學(xué)的知識(shí)，感受很多，下面我就我在實(shí)習(xí)期間的感受以及建議談?wù)勎业目捶?/p>
二、收獲、體會(huì)以及建議
首先是班主任工作方面的。經(jīng)過(guò)過(guò)去一段時(shí)間的教育實(shí)習(xí)，感受還是很深的，尤其是對(duì)于班主任工作的感悟。在實(shí)習(xí)的這幾個(gè)星期之中我深刻的體會(huì)到班主任工作的不容易，尤其是我所在的初中部，我感到初中班主任的比高中更難做。首先，初中生處于青春叛逆期，很多的工作需要班主任細(xì)心、耐心的指導(dǎo)和進(jìn)行。例如關(guān)于課堂紀(jì)律方面，初中生尚沒有高中生那樣的理性，課堂紀(jì)律難免的有時(shí)候會(huì)不好，這個(gè)時(shí)候就需要班主任不時(shí)的巡視課堂，一旦發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生總是不遵守紀(jì)律，就需要班主任課后的教育指導(dǎo)了。同樣，一個(gè)班五六十個(gè)學(xué)生，每個(gè)人都可能有特殊的情況發(fā)生，如生病、因?yàn)槟承┦虑槎那榈吐?，這個(gè)時(shí)候也需要班主任更加關(guān)懷這些學(xué)生。第三，作為一個(gè)班的班主任還要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并且能夠指導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)。此外，還要做好學(xué)生的各類具體事項(xiàng)，如檔案的整理、學(xué)籍的整理等等，還有如衛(wèi)生啊值日的事情有時(shí)候也需要班主任去過(guò)問(wèn)。因此，我感到總體上來(lái)說(shuō)班主任的工作確實(shí)是很辛苦的，需要有極大的耐心和信心！
其次是教學(xué)工作方面的。在教育實(shí)習(xí)期間經(jīng)過(guò)自己真槍實(shí)彈的上講臺(tái)講授新課，對(duì)于真實(shí)的課堂教學(xué)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。首先我認(rèn)為講授新課之前必須做足充分的準(zhǔn)備，就是要閱讀、了解相關(guān)的歷史資料、歷史材料，因?yàn)檎鎸?shí)的課堂學(xué)生往往會(huì)提出一些令教師措手不及的問(wèn)題，如果沒做好準(zhǔn)備我覺得是不利于教學(xué)工作的進(jìn)行的，相反做好了準(zhǔn)備，教師就可以輕松應(yīng)付這些問(wèn)題了。其次，我覺得保持好教態(tài)是很重要的，肢體語(yǔ)言、教師行為等等不能太隨意，如果太隨便學(xué)生的注意力可能就不會(huì)集中，同時(shí)語(yǔ)言也要規(guī)范?？傊胍蔀橐幻细竦慕處熞龅囊Φ倪€有很多，需要我們不斷去努力，不斷進(jìn)取。
最后一點(diǎn)是關(guān)于初上講臺(tái)的一點(diǎn)感受。第一次站上真正的講臺(tái)，感受挺多的。其實(shí)上講臺(tái)之前會(huì)很緊張，會(huì)不安，總是害怕講錯(cuò)等等的問(wèn)題，一直在自己排練，但是當(dāng)站上那個(gè)真正的講臺(tái)，那種緊張感頓時(shí)少了許多，也不知道是為什么，或許是因?yàn)橐环N歸屬感吧！同時(shí)，那一刻我也想起來(lái)實(shí)習(xí)前老師的一句話，把學(xué)生的只是當(dāng)作是空白的，要相信自己自己有能力為他們填補(bǔ)空白，這也是其中一個(gè)原因吧！第二，站上講臺(tái)之后，我感覺學(xué)生的積極性會(huì)影響到教室的教學(xué)效果的，因?yàn)槭沁B續(xù)上兩個(gè)班的原因吧，對(duì)比之下感受尤為明顯。在一班，學(xué)生相對(duì)不積極，讀課文、回答問(wèn)題等等都不積極，感覺自己受打擊挺大的，而在二班，學(xué)生態(tài)度積極，我也在他們的帶動(dòng)下變得特別有激情，雖然備課內(nèi)容一樣，但效果就不同了！第三，由于是在初中實(shí)習(xí)，我感覺到初中生對(duì)于學(xué)習(xí)歷史是需要教師悉心指導(dǎo)的，很多在書里面很明顯的內(nèi)容學(xué)生有些找不到的。以上就是初上講臺(tái)的一點(diǎn)感受
三、總結(jié)
總結(jié)以上的總總，我感受到要想成為一名合格的教師，一名合格的班主任是任重而道遠(yuǎn)的我十分感謝帶隊(duì)老師、指導(dǎo)老師和我的同學(xué)。沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實(shí)習(xí)任務(wù)。從開始評(píng)課，修改教案，到我們的試講以及后來(lái)的正式講課。每個(gè)人都付出了認(rèn)真的工作，非常辛苦。劉老師更是為了我們費(fèi)了不少心，花了好多時(shí)間來(lái)指導(dǎo)我們講課。她的態(tài)度感動(dòng)著我。也許明年，我就會(huì)成為一名真正的教師。負(fù)起一個(gè)教師應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。這次的教育實(shí)習(xí)是我人生一筆巨大的財(cái)富。
關(guān)鍵詞：高校；師范生；滿意度；實(shí)習(xí)
機(jī)制
教育實(shí)習(xí)是教師教育的重要組成部分，是教師專業(yè)化發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生成為合格師資的綜合性、實(shí)踐性必修課程。它面向基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)教師應(yīng)具有的優(yōu)良品德和從事基礎(chǔ)教育工作的能力。就浙江七所高等師范院校（包括浙江師范大學(xué)、杭州師范大學(xué)、寧波大學(xué)、湖州師范學(xué)院、紹興文理學(xué)院、溫州大學(xué)、臺(tái)州學(xué)院）相關(guān)實(shí)習(xí)文件進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)一步完善師范院校實(shí)習(xí)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)職前和職后的順利銜接、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提出可供參考的理論資源。
一、就七所高校實(shí)習(xí)工作管理辦法分析異同
1. 實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段
七所高校的教育實(shí)習(xí)以集中實(shí)習(xí)為主，在開展教育實(shí)習(xí)前一學(xué)期已確定實(shí)習(xí)生名單，采取由學(xué)校（院）統(tǒng)一安排和部分學(xué)生自主實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式。例如《寧波大學(xué)教育實(shí)習(xí)工作管理辦法》中規(guī)定，20%的實(shí)習(xí)學(xué)生可采用自主實(shí)習(xí)方式進(jìn)行。此外，實(shí)習(xí)生已完成教育學(xué)、教育心理學(xué)、普通話等相關(guān)課程，并通過(guò)考核（其中中文專業(yè)普通話等級(jí)二級(jí)甲等以上，其他專業(yè)二級(jí)乙等以上等）。
七所師范院校均要求實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間主要完成課堂教學(xué)、班主任工作（或其他形式的學(xué)生工作）和教育調(diào)查三部分內(nèi)容。在正式進(jìn)入實(shí)習(xí)階段之前，值得一提的是，寧大在短學(xué)期就“三筆字”“簡(jiǎn)筆畫”“說(shuō)課”“模擬上課”等進(jìn)行技能考核；湖師院組織開展 “演講”“說(shuō)課”和“課件制作”等教師職業(yè)技能比賽活動(dòng)等。
除此，七所院校均要求帶隊(duì)老師在實(shí)習(xí)前與實(shí)習(xí)基地指導(dǎo)老師取得聯(lián)系，明確實(shí)習(xí)期間要求。師范院校會(huì)優(yōu)先選派“雙師”教師擔(dān)任實(shí)習(xí)生帶隊(duì)老師，人員（帶隊(duì)老師人數(shù)：實(shí)習(xí)生人數(shù)）配比為：寧波大學(xué)1∶8，浙江師范大學(xué)1∶20～1∶40，杭州師范大學(xué)1∶10，溫州大學(xué)1∶8～1∶12，湖州師范學(xué)院1∶15～1∶20，紹興文理學(xué)院1∶12～1∶17，臺(tái)州學(xué)院1∶11。
2. 實(shí)習(xí)開展階段
（1）學(xué)生方面。在實(shí)習(xí)相關(guān)文件之中，七所師范院校均包含關(guān)于師范生在實(shí)習(xí)期間，思想、學(xué)習(xí)、生活與工作等方面的細(xì)則，《湖州師范學(xué)院教育實(shí)習(xí)實(shí)施細(xì)則》還強(qiáng)調(diào)要對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行師德教育；實(shí)習(xí)期間，以一周見習(xí)，七周實(shí)習(xí)的先后順序安排實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)生主要任務(wù)是課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查等工作，不同的學(xué)校對(duì)師范生要求略有差異。實(shí)習(xí)任務(wù)詳細(xì)信息如表1所示。
表1 ：實(shí)習(xí)任務(wù)信息
（2）帶隊(duì)老師方面。上述七所師范院校均要求帶隊(duì)老師與實(shí)習(xí)基地及師范生保持密切聯(lián)系，并對(duì)實(shí)習(xí)生課堂教學(xué)、班主任工作（或其他形式的學(xué)生工作）和教育調(diào)查等方面進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。其中，寧波大學(xué)要求帶隊(duì)老師檢查、輔導(dǎo)記錄不少于6次；湖師院要求帶隊(duì)老師以教育實(shí)習(xí)日志的方式記錄；紹興文理學(xué)院要求帶隊(duì)老師與實(shí)習(xí)單位共同配合，及時(shí)解決實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題。
3. 實(shí)結(jié)階段
按照各高校要求，實(shí)習(xí)結(jié)束后實(shí)習(xí)生要上交個(gè)人實(shí)結(jié)報(bào)告，內(nèi)容涉及教案、教學(xué)反思、工作計(jì)劃、實(shí)習(xí)日志等方面；帶隊(duì)教師在實(shí)習(xí)1周內(nèi)完成對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)評(píng)議，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)結(jié)，其中，浙師大、湖師院召開實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)交流會(huì)，并借此吸收下一屆學(xué)生參加。此外，浙師大要求實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行為期3到4周的研習(xí)活動(dòng)。
二、高校師范生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查
1. 調(diào)查目的
其一，旨在探討當(dāng)前師范生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀及遇到的問(wèn)題；其二，為改進(jìn)職前教師培養(yǎng)模式提出建設(shè)性意見；其三，為提高師范生綜合實(shí)踐能力，促進(jìn)職前職后教師培養(yǎng)與培訓(xùn)一體化提供有效策略。
2. 調(diào)查內(nèi)容、方法和對(duì)象
（1）調(diào)查內(nèi)容。根據(jù)研究的需要，我們從以下幾個(gè)方面對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行設(shè)計(jì)：①實(shí)習(xí)前師范院校對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容、要求及安排的指導(dǎo)；②實(shí)習(xí)中師生之間的互相溝通，包括師范生與帶隊(duì)老師，師范生與指導(dǎo)老師，帶隊(duì)老師與指導(dǎo)老師之間的溝通；③實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)安排的滿意程度；④實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)后師范院校的總體評(píng)價(jià)。
（2）調(diào)查方法。采用文獻(xiàn)收集法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法等。
（3）調(diào)查對(duì)象。問(wèn)卷一《高師院校教育實(shí)習(xí)情況調(diào)查表》（學(xué)生用）以寧波大學(xué)教師教育學(xué)院各系大四學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。該對(duì)象已于大二學(xué)年完成兩周見習(xí)，大三學(xué)年完成四周特色實(shí)習(xí)，大四學(xué)年即將完成八周綜合實(shí)習(xí)。發(fā)出問(wèn)卷200份，收回185份，回收率92.5%，有效率100%。問(wèn)卷二《高師院校教育實(shí)習(xí)情況調(diào)查表》（教師用）以各實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)老師為調(diào)查對(duì)象。發(fā)出問(wèn)卷100份，收回92份，回收率92%，有效率100%。
3. 調(diào)查結(jié)果與分析
（1）實(shí)習(xí)前師范院校對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容、要求及安排的指導(dǎo)。為了較客觀地了解師范院校在實(shí)習(xí)前的安排與指導(dǎo)，筆者在調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了有關(guān)問(wèn)題，經(jīng)整理、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別見表2、表3。從表2中可以看出大部分師范生已了解實(shí)習(xí)制度和內(nèi)容，比較充分地掌握了實(shí)習(xí)信息。
表2： 師范生對(duì)實(shí)習(xí)制度和內(nèi)容的了解程度
表3 ：指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)習(xí)制度和內(nèi)容的了解度
（2）實(shí)習(xí)中師范生滿意度。通過(guò)客觀了解師范生在實(shí)習(xí)過(guò)程中適應(yīng)情況和滿意程度，分析探討師范生的實(shí)習(xí)需求，便于為改進(jìn)職前教師培養(yǎng)模式提出建設(shè)性意見。經(jīng)整理、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別見表4、表5。
表4 ：師范生對(duì)實(shí)習(xí)的總體評(píng)價(jià)
表4反映實(shí)習(xí)生自我評(píng)價(jià)的高低與帶隊(duì)老師工作、指導(dǎo)老師工作的好壞呈正相關(guān)?？傮w來(lái)說(shuō)，對(duì)帶隊(duì)老師與指導(dǎo)老師的工作較滿意。
表5：實(shí)習(xí)生對(duì)帶隊(duì)老師與指導(dǎo)老師的工作評(píng)價(jià)（多選）
（3）實(shí)習(xí)后師范院校的總結(jié)評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，有13%的同學(xué)反映實(shí)習(xí)小組會(huì)就實(shí)習(xí)機(jī)制方面向帶隊(duì)老師或師范院校提出建議，有58%的同學(xué)偏向于參加由校方統(tǒng)一組織安排的實(shí)習(xí)，21%的同學(xué)更希望以自主實(shí)習(xí)為主的實(shí)習(xí)，有10%的同學(xué)認(rèn)為所在院校的實(shí)習(xí)機(jī)制有逐步完善的趨勢(shì)。實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)后所開展評(píng)價(jià)工作的滿意度如表6所示。
表6 ：對(duì)所在師范院校于實(shí)習(xí)后總結(jié)工作的評(píng)價(jià)
（4）實(shí)習(xí)期間師生（帶隊(duì)老師與實(shí)習(xí)生）、師師間溝通情況調(diào)查。通過(guò)對(duì)溝通情況的調(diào)查與分析，反映師范院校帶隊(duì)老師工作職責(zé)的落實(shí)情況。統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別見表7。
表7： 師生、師師間溝通情況（多選）
（5）指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)習(xí)的總結(jié)評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，有3%的指導(dǎo)老師反映合作的師范院校有就此次實(shí)習(xí)需要改進(jìn)方面征詢意見或建議，有12%的指導(dǎo)老師認(rèn)為實(shí)習(xí)機(jī)制有逐步完善的趨勢(shì)，有35%的指導(dǎo)老師對(duì)師范生實(shí)習(xí)很滿意，54%的指導(dǎo)老師對(duì)師范生實(shí)習(xí)較滿意。
三、完善和促進(jìn)師范院校教育實(shí)習(xí)運(yùn)行機(jī)制的策略
1. 師范院校方面
（1）以多種形式開展實(shí)習(xí)安排、要求及內(nèi)容的教育指導(dǎo)工作。教育指導(dǎo)工作要聯(lián)合多方面的力量，其中，院校方要認(rèn)真貫徹實(shí)綱計(jì)劃等綱領(lǐng)性文件，組織開展實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)召開實(shí)習(xí)匯報(bào)會(huì)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并廣泛吸收下一屆學(xué)生參加，做到實(shí)習(xí)前后順利銜接，實(shí)習(xí)學(xué)生上下級(jí)順利結(jié)對(duì)；班主任和帶隊(duì)老師必須明確自己的職責(zé)，以多種形式上傳下達(dá)，確保每位實(shí)習(xí)生明確實(shí)習(xí)規(guī)章制度。此外，各院校可通過(guò)創(chuàng)建教育實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，共享實(shí)綱計(jì)劃、實(shí)習(xí)通訊稿、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生展示等內(nèi)容，聯(lián)合優(yōu)秀的教師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的答疑。
（2）調(diào)節(jié)師生人員配比比例。從七所高校的實(shí)習(xí)機(jī)制中發(fā)現(xiàn)，帶隊(duì)老師與實(shí)習(xí)生的比例一般在1比10以上，一名帶隊(duì)老師指導(dǎo)的實(shí)習(xí)生人數(shù)過(guò)多，容易導(dǎo)致帶隊(duì)老師時(shí)間分配不均，給予每位實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)時(shí)間過(guò)少等不良情況出現(xiàn)。通過(guò)訪談后發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象主要由于高校“雙師型”教師緊缺。因此，各高校應(yīng)加強(qiáng)師資能力培養(yǎng)，吸收更多“雙師型”教師參與實(shí)習(xí)工作。
（3）加大實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入，保障實(shí)習(xí)順利運(yùn)行。在廣泛對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)師范院校學(xué)生并沒有實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)貼，交通費(fèi)用自理，僅少數(shù)師范院校有相應(yīng)政策。如臺(tái)州學(xué)院在實(shí)習(xí)期間接送，寧波大學(xué)在特色實(shí)習(xí)期間接送等。教育實(shí)習(xí)需要有充足的經(jīng)費(fèi)保障。首先，爭(zhēng)取高校教育行政部門的政策支持，爭(zhēng)取從財(cái)政撥款中獲得實(shí)習(xí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，增加教育實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)在教學(xué)經(jīng)費(fèi)中的比例。其次，應(yīng)做好開源節(jié)流工作。一方面是實(shí)行“國(guó)家撥一點(diǎn)，地方給一點(diǎn)，學(xué)校出一點(diǎn)，院系自籌一點(diǎn)，社會(huì)捐一點(diǎn)，學(xué)生個(gè)人擔(dān)負(fù)一點(diǎn)”的多方集資辦法；另一方面，爭(zhēng)取得到實(shí)習(xí)基地的援助，實(shí)習(xí)基地少收費(fèi)或不收費(fèi)。
（4）建立師生、師師（帶隊(duì)老師與指導(dǎo)老師）間溝通良好的實(shí)習(xí)機(jī)制。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)整理分析顯示，師范生對(duì)自我的滿意度與帶隊(duì)老師及指導(dǎo)教師工作負(fù)責(zé)程度正相關(guān)。因此，帶隊(duì)老師與指導(dǎo)老師的工作在實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)整體評(píng)價(jià)中，起至關(guān)重要的作用。但是，據(jù)數(shù)據(jù)表明，僅有12%的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中能與帶隊(duì)老師保持聯(lián)系，幾乎所有的指導(dǎo)老師在實(shí)習(xí)中不常與師范院校的帶隊(duì)老師聯(lián)系。對(duì)于實(shí)習(xí)生，及時(shí)有效的溝通有利于其進(jìn)行自我審查、自我評(píng)價(jià)和自我反思。
（5）建立客觀合理的監(jiān)督機(jī)制。在實(shí)習(xí)機(jī)制運(yùn)行當(dāng)中，運(yùn)行統(tǒng)籌方對(duì)進(jìn)程的監(jiān)督和監(jiān)管十分重要。據(jù)對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)制的異同分析發(fā)現(xiàn)，七所院?；緦?shí)習(xí)職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，但由于監(jiān)督審查程序和系統(tǒng)不健全，造成實(shí)習(xí)報(bào)告弄虛作假，工作總結(jié)敷衍了事等情況。因此，要健全師范院校的審查監(jiān)督系統(tǒng)，實(shí)行“一步一小結(jié)”的管理方法，與實(shí)習(xí)基地學(xué)校合作，就學(xué)生實(shí)習(xí)情況和實(shí)習(xí)各方需求開展每周研討、中期會(huì)議、定期考察、課例觀察，落實(shí)責(zé)任機(jī)制。
（6）師范院校應(yīng)及時(shí)掌握師范生實(shí)習(xí)情況，收集實(shí)習(xí)反饋信息。在對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)制的分析中發(fā)現(xiàn)，七所師范院校都比較關(guān)注師范生的實(shí)習(xí)生活，要求帶隊(duì)老師全程聽課，安排學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)巡視等。但是，師范院校與實(shí)習(xí)基地的互動(dòng)并不頻繁，對(duì)實(shí)習(xí)情況的了解，形式單一，內(nèi)容局限。因此，師范院校可以在實(shí)習(xí)中及實(shí)習(xí)結(jié)束后，收集實(shí)習(xí)生和帶隊(duì)老師對(duì)教育實(shí)習(xí)工作、今后教學(xué)改革等方面的意見和建議，在實(shí)習(xí)學(xué)校對(duì)指導(dǎo)老師進(jìn)行實(shí)習(xí)反饋調(diào)查，以全方位、多角度、寬領(lǐng)域形式收集有關(guān)實(shí)習(xí)反饋信息，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)習(xí)機(jī)制。
2. 實(shí)習(xí)基地方面
（1）由師范院校與實(shí)習(xí)學(xué)校共同制定實(shí)習(xí)安排。根據(jù)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校教師的訪談發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)學(xué)校并沒有對(duì)實(shí)習(xí)生有具體要求與安排規(guī)定，僅通過(guò)與帶隊(duì)老師的交流獲取。因此，在遵循師范院校實(shí)習(xí)制度基礎(chǔ)上，各實(shí)習(xí)學(xué)校可根據(jù)本校情況及特點(diǎn)制定實(shí)習(xí)安排及要求，為各方面制定總的實(shí)習(xí)工作方案，確保實(shí)習(xí)步調(diào)一致。
（2）在實(shí)習(xí)前期，指導(dǎo)老師明確實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)要求及職責(zé)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，指導(dǎo)老師對(duì)師范院校的實(shí)習(xí)要求并不明確，例如課時(shí)量，實(shí)習(xí)時(shí)間跨度等內(nèi)容，多是通過(guò)與實(shí)習(xí)生的交流中了解。據(jù)此，實(shí)習(xí)基地學(xué)校應(yīng)定時(shí)召開實(shí)習(xí)會(huì)議，舉行實(shí)習(xí)小組討論會(huì)議等，切實(shí)普及實(shí)習(xí)工作任務(wù)，要求指導(dǎo)老師明確自身職責(zé)。例如了解實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)要求，安排實(shí)習(xí)生教學(xué)觀摩，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生備課、試講和講課，改進(jìn)教學(xué)效果。此外，在班主任工作方面，指導(dǎo)老師應(yīng)指導(dǎo)實(shí)習(xí)生實(shí)施班主任工作，傳授班級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)，幫助實(shí)習(xí)生解決存在的管理問(wèn)題，協(xié)助實(shí)習(xí)生開展家訪以及教育調(diào)查等活動(dòng)。
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畢業(yè)于北京專業(yè)，叫。學(xué)歷本科，于年月21日來(lái)到營(yíng)業(yè)所實(shí)習(xí)，至月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。
王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從一開始來(lái)到營(yíng)業(yè)所。所以我把自己當(dāng)作是營(yíng)業(yè)所里的正式員工，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，也同樣要遵守，按時(shí)上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，有限的時(shí)間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。
認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，起初我站在柜員崗邊努力觀察他操作流程。并且注意各位同事與客戶的交流過(guò)程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。把每次學(xué)到重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來(lái)翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了有時(shí)看不懂了就問(wèn)，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過(guò)程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
也有幸參與其中，實(shí)習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡。從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識(shí)惠農(nóng)卡，實(shí)地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學(xué)到很多。開卡過(guò)程中，負(fù)責(zé)個(gè)人資料的錄入，以及申請(qǐng)表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時(shí)也學(xué)到很多，這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到完成每一項(xiàng)工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對(duì)下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無(wú)章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費(fèi)時(shí)間。
接受各種業(yè)務(wù)咨詢，后臺(tái)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后我來(lái)到大廳為客戶直接服務(wù)。用我所學(xué)盡可能回答他各種疑問(wèn)，如果遇到解答不了問(wèn)題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了以往知識(shí)的掌握程度。大廳的這段時(shí)間里，經(jīng)常遇到不會(huì)填表的客戶，有時(shí)他直接要求我替他寫，但鑒于規(guī)定，還是會(huì)拒絕他然后教他填表?？粗麧M意的笑容，心里也特別的滿足。覺得這不僅是一個(gè)鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會(huì)也是向社會(huì)大眾展現(xiàn)行人風(fēng)采和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，每一次和客戶接觸都能從他話語(yǔ)里體會(huì)到對(duì)我服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我自己，讓我現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。
一個(gè)月的時(shí)間太短了因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了這里每一天我都有新的收獲，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)。每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，個(gè)人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識(shí)上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，必定會(huì)努力工作，不斷提高和完善自己，同時(shí)感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我同事和領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)一直努力的。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)校實(shí)習(xí)小結(jié)
這份總結(jié)，來(lái)得這么遲，這不覺讓自己臉紅了起來(lái)。
從今年年后到五月份，前后實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月，這一路走來(lái)，收獲不小。許是出于人的考驗(yàn)，正應(yīng)了校長(zhǎng)的一句話：“好好用用這年輕人，別讓他一刻的閑著”，這樣一來(lái)，也讓自己擁有更多的鍛煉與展示的平臺(tái)。這期間，個(gè)人主要參與了學(xué)校的五份工作。其一、實(shí)習(xí)初一語(yǔ)文的教學(xué)；其二、實(shí)習(xí)班主任的管理；其三、直接參與高一生管的工作；其四、擔(dān)任市辯論賽高中隊(duì)的指導(dǎo)老師之一；其五、協(xié)助年段安全保衛(wèi)及學(xué)校后勤工作。兩個(gè)半月下來(lái)，盡管有過(guò)疲乏有過(guò)彷徨，但總體是充實(shí)而飽滿的。
一些感想與總結(jié)，大致如下：
1、人應(yīng)該要明白因果律的始終如一，應(yīng)該要知道世界終究是守恒。生命無(wú)時(shí)不在這其中運(yùn)作。明白這點(diǎn)，人不僅不會(huì)有糾結(jié)與苦痛，更重要的是，做人做事都可以淡定從容、富足長(zhǎng)命。這耐守地堅(jiān)韌，其力量可以無(wú)堅(jiān)不摧。實(shí)習(xí)期前，不免有人把你當(dāng)做廉價(jià)勞動(dòng)力，但是這又何妨？不免有人對(duì)一個(gè)隨便找個(gè)大叔就能當(dāng)?shù)纳芾蠋熀翢o(wú)敬意，但那又何妨？看足長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足現(xiàn)在。如果踏踏實(shí)實(shí)，不計(jì)較眼前得失和利益，時(shí)間久了，反而會(huì)贏得好贊譽(yù)，獲得長(zhǎng)久未來(lái)。
2、作為老師，有兩個(gè)最基本的品質(zhì)。其一，是愛心。愛心是一切教育的基礎(chǔ)，出于愛的驅(qū)動(dòng)，輔之以智慧的指引，這讓教育變得厚重，富有人性而溫暖，在這個(gè)缺乏愛的社會(huì)，尤為重要。其二，是耐心。我們所面對(duì)的，是亟待啟蒙的青少年，一方面不可避免地受到成長(zhǎng)規(guī)律的制約，不可在成果上心急；另一方面，有難免遇到屢教不改的學(xué)生，這需要我們付出足夠的耐心去引導(dǎo)和啟蒙，力主用心用行動(dòng)，待人以誠(chéng)，恩威并施，言傳身教，潛移默化，畢其功于一役是不可能的。
3、實(shí)習(xí)期間，貴在誠(chéng)懇，貴在好學(xué)，貴在勤奮。我們就是當(dāng)學(xué)徒的，學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是為目的，即便指導(dǎo)老師水平有限，即便不少老師陋習(xí)不少，但是依舊是前輩，有經(jīng)驗(yàn)，有可學(xué)習(xí)之處。因而切不可有排斥與高傲的自負(fù)心理。實(shí)習(xí)期間，感覺自己在參與工作的時(shí)候，是最沒有思想的時(shí)候，似乎一個(gè)傻子般地埋頭拉車。但是，我相信，這是踏實(shí)誠(chéng)懇勤快的表現(xiàn)。少提出質(zhì)疑，多參與實(shí)踐，補(bǔ)上大學(xué)學(xué)期的實(shí)踐課。
4、以上三個(gè)指導(dǎo)思想我以為很重要，再此之下的思想、行為，都八九不離十了。比如，工作的負(fù)責(zé)、備課的用心、處世的謙遜、待人之誠(chéng)懇、教育之方法、自學(xué)之嚴(yán)肅等問(wèn)題，再細(xì)而言之，辯論隊(duì)怎么訓(xùn)練、高一寄宿生如何管理、班主任的工作如何協(xié)調(diào)、語(yǔ)文課如何上的精彩，等等，這些多可以通過(guò)態(tài)度的端正與切實(shí)的行動(dòng)而迎刃而解。當(dāng)然，這期間并不是沒有遺憾，也不是自己就真的傾注所有心力了，我很明確自己還是不時(shí)給自己放假，忙里偷閑放縱幾回，多有不如人愿己愿之處?？偟膩?lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、技能不求于實(shí)習(xí)期間就能獲得多少，但求走上社會(huì)第一步能夠走得穩(wěn)健、豪邁。這許是對(duì)自己要求不高所致吧。
最后，感謝建陽(yáng)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，感謝指導(dǎo)老師們，感謝一起實(shí)習(xí)的兄弟兼朋友木子文武及諸位仁兄。
時(shí)間飛逝，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期就已經(jīng)過(guò)去了，是時(shí)候回總結(jié)我在實(shí)習(xí)期間中所獲得的知識(shí)，分享我在實(shí)習(xí)中得到的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了，還有我在實(shí)習(xí)期間所面臨的各種困難和解決困難的方法，著都將是我人生中的一次輝煌的旅程。
在我的實(shí)習(xí)期中，可以分為三個(gè)主要階段：第一階段，尋找實(shí)習(xí)單位；第二階段，確立實(shí)習(xí)目標(biāo)；第三階段，總結(jié)實(shí)習(xí)期。
第一階段：在大學(xué)期間，很多大學(xué)都會(huì)安排到很多大型的畢業(yè)生招聘會(huì)，而我們學(xué)校由于位置等的原因，在這點(diǎn)上不能提高給我們學(xué)生一個(gè)更好的平臺(tái)，同時(shí)在這樣的惡劣環(huán)境下，更需要我們學(xué)生的獨(dú)立，更把我們學(xué)生都推向必需獨(dú)立的處境。因?yàn)檫@一刻，你還不能適應(yīng)這樣的環(huán)境，你只有被學(xué)校淘汰。因此，所有的實(shí)習(xí)單位都是自己聯(lián)系和自己的關(guān)系來(lái)完成的。
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這樣的環(huán)境可能更利于我們同學(xué)的獨(dú)立能力，然而在這階段之前，我已經(jīng)在大二去面試過(guò)，嘗試過(guò)面試的失敗滋味；嘗試過(guò)被人冷眼的滋味；嘗試被人敷衍的滋味……
然而這都是我人生寶貴的財(cái)富，我明白身處于社會(huì)，很多東西都要講究條件，在面對(duì)多次的失敗打擊，我總結(jié)起我自己經(jīng)驗(yàn)，收拾起自己的信心。想著，自己憑什么進(jìn)人家的設(shè)計(jì)公司？你有什么條件能被人家收納你為公司的人？同樣還有和你一起競(jìng)爭(zhēng)的人，你又有什么優(yōu)勢(shì)可以在眾多佼佼者中脫穎而出？這都是我這個(gè)出來(lái)實(shí)習(xí)的大三學(xué)生必須要面對(duì)的問(wèn)題……我總結(jié)起來(lái)這些的不足，我將它納入了我人生的一股氣，一股常伴我的氣。這個(gè)寶貴財(cái)富，在我大三實(shí)習(xí)階段受到實(shí)習(xí)通知的時(shí)候，我知道我之前失敗的經(jīng)驗(yàn)讓我覺醒了，我需要的是什么，我想要的是什么…果然，在我看上的一間設(shè)計(jì)公司中，我面試成功了，而且是一擊即中的…回想到現(xiàn)在，假如別人問(wèn)我，他為什么會(huì)留你？我技術(shù)比你好呀？我會(huì)回答：誠(chéng)意?。?/p>
其實(shí)在這個(gè)社會(huì)中很多東西都需要誠(chéng)心誠(chéng)意來(lái)完成的，這樣別人給你的機(jī)會(huì)就更多，因?yàn)槟阋呀?jīng)給人一種無(wú)可比擬的信任感。這是我在實(shí)習(xí)階段收獲的第一筆財(cái)富。
第二階段：從我去面試的那刻起，我已經(jīng)了解到我面試的是一間什么樣的公司，干些什么的？我進(jìn)去后能干些什么？我能學(xué)到什么？能給我人生帶來(lái)什么？同時(shí)我又能給公司帶來(lái)什么？這些那么多的什么，同時(shí)都會(huì)浮現(xiàn)在我腦海中，因?yàn)檫@次的實(shí)習(xí)能給我答案，我必須要認(rèn)真考慮我要到的公司是什么公司。
“光與影照明設(shè)計(jì)”一間在燈具開發(fā)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在開始發(fā)展著燈光設(shè)計(jì)項(xiàng)目，往設(shè)計(jì)方向發(fā)展的照明設(shè)計(jì)公司，它的公司背景關(guān)系和合伙伙伴都是國(guó)際化的，所以在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，能依靠關(guān)系接到特大的項(xiàng)目，這相對(duì)于我在公司的未來(lái)前景是可觀的。這也可能是我學(xué)習(xí)和發(fā)展起步的地方，所以我需要一間這樣可以給我很大發(fā)展空間的公司。而且對(duì)于燈光設(shè)計(jì)，我之前沒有接觸過(guò)這樣的設(shè)計(jì)，同時(shí)這更是讓我接觸一項(xiàng)新的設(shè)計(jì)，帶領(lǐng)我融入另一個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，讓我的見識(shí)更能提升。
進(jìn)入公司的第一件事，首先我必須要適應(yīng)公司的陌生環(huán)境和周邊陌生的同事，慶幸的是，我相處下來(lái)，我身邊的同事都是很和藹的，這讓一個(gè)剛踏進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是一種禮物或者說(shuō)是一種優(yōu)待吧，所以我更小心的維護(hù)著這樣一段關(guān)系。
開始我的工作項(xiàng)目了，在公司完成的第一項(xiàng)目就是方案設(shè)計(jì)的必經(jīng)階段，效果圖制作…由于本身我們有處理效果圖的能力，同時(shí)具備著Photoshop的后期處理能力，所以完成效果圖的任務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是輕而易舉的。軟件上的處理是沒有問(wèn)題的，雖然說(shuō)很多操作的手法都是一樣，但是畢竟是燈光設(shè)計(jì)，很多需要達(dá)到的效果都是不同，在制作的過(guò)程中我們還是碰到了很多釘子，一些在處理上的問(wèn)題和深度還得讓我們自己繼續(xù)探究。第二項(xiàng)任務(wù)就是培訓(xùn)了，這個(gè)培訓(xùn)對(duì)我們的意思非凡。這是我們第一次做有關(guān)燈光設(shè)計(jì)方面的培訓(xùn)，而且培訓(xùn)的老師是暫時(shí)來(lái)到這里的，時(shí)間很緊急，所以我們必須撐著一天學(xué)三天的東西。所以這樣我們更需要做好必要的筆記和精神必須10倍的集中，思維才能反應(yīng)過(guò)來(lái)，而且在提及問(wèn)題的時(shí)候更是要在腦中不斷思考出問(wèn)題來(lái)提問(wèn)，不然錯(cuò)過(guò)良師在這里的機(jī)會(huì)，下次不知道要等到什么時(shí)候了。在接受培訓(xùn)之后的，當(dāng)然莫過(guò)于實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用喲，公司很快就給了我一個(gè)有關(guān)燈光設(shè)計(jì)的項(xiàng)目來(lái)實(shí)踐，當(dāng)然這只是初步的工作，要交給客戶的話，還需要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)總監(jiān)來(lái)監(jiān)督和檢查的，以此同時(shí)更能確定我們?nèi)鄙偈裁?，需要做些什么，好讓我們及時(shí)補(bǔ)過(guò)。在完成初步的數(shù)據(jù)制作后，我們需要更深一步進(jìn)入方案設(shè)計(jì)的流程，我們需要大概了解每個(gè)完整的設(shè)計(jì)方案我們需要做些什么，怎樣去做？這些都是我們需要做的思想準(zhǔn)備。在學(xué)習(xí)這些的同時(shí)，很開心老板能帶給我們很多這方面的見識(shí)，包括一些燈光設(shè)計(jì)方面的交流，燈具的認(rèn)識(shí)，還有這方面的一些書籍，這些都是我們學(xué)習(xí)中的良友；同時(shí)我們?cè)谠O(shè)計(jì)方面的很多不足，老板也能給予我們莫大的鼓勵(lì)和發(fā)揮的空間，讓我們毫無(wú)拘謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)我們的設(shè)計(jì)想法；還有老板在工作上的精益求精，是讓我在實(shí)習(xí)階段中受教最深的，即使是一個(gè)很少的項(xiàng)目，老板都要求我們能盡力完成，這樣對(duì)我們將來(lái)的發(fā)展很有幫助。
第三階段：時(shí)間流逝的很快，而只有那些生活的充實(shí)的人才能真正感受到它存在過(guò)。而在實(shí)習(xí)期間的我，確實(shí)做到了。公司能帶給我很多我在學(xué)校接觸不到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，同時(shí)這也將會(huì)是我面對(duì)社會(huì)上問(wèn)題的一個(gè)渠道，這對(duì)于剛踏進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō)是一件多么豐厚的財(cái)富。無(wú)論在設(shè)計(jì)的領(lǐng)域方面，還是在處理社會(huì)中的人際各種問(wèn)題，我在實(shí)習(xí)中都能學(xué)習(xí)到一種正確的方法，我想我做到了。實(shí)習(xí)階段，經(jīng)歷了很多點(diǎn)滴，都是很少問(wèn)題的，但是都會(huì)表現(xiàn)出一個(gè)人在處理問(wèn)題的能力，而我在處理很多問(wèn)題都需要學(xué)習(xí)和掌握解決問(wèn)題的方法，這些都是我更需要鍛煉的。
關(guān)鍵字：心理危機(jī)； 導(dǎo)游專業(yè)； 校企合作
中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2012）10-148-002
心理危機(jī)一般是指一個(gè)人面臨困難情景，而他先前的處理危機(jī)的方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對(duì)眼前的處境，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。頂崗實(shí)習(xí)是高等職業(yè)院校教學(xué)活動(dòng)中的重要一環(huán)，學(xué)生將進(jìn)入真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境，將所學(xué)知識(shí)實(shí)際地運(yùn)用到工作當(dāng)中，學(xué)生的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等綜合職業(yè)素質(zhì)將得到很大程度的提升。但是，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，由于理想與現(xiàn)實(shí)的差異、學(xué)生自身耐受力不同等原因，高職院校的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間甚至在實(shí)習(xí)結(jié)束之后一般會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理問(wèn)題，例如厭倦甚至厭惡進(jìn)入行業(yè)、逃避現(xiàn)實(shí)、人際關(guān)系出現(xiàn)障礙等。特別對(duì)于導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生來(lái)講，頂崗實(shí)習(xí)帶給他們的不僅僅是業(yè)務(wù)的熟練和技能的提高，有些時(shí)候更多的是職業(yè)懈怠甚至是職業(yè)恐懼，甚至有的學(xué)生選擇換行不再?gòu)氖聦?dǎo)游行業(yè)，由此可見頂崗實(shí)習(xí)期間的心理干預(yù)多么必要而又重要。
一、導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間存在的心理問(wèn)題
1.人際交往障礙
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)大舞臺(tái)的過(guò)渡階段，實(shí)習(xí)單位與學(xué)校的管理模式完全不同，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中所面臨的第一障礙就是人際交往中的不適應(yīng)。導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間主要面臨兩方面的人際關(guān)系的處理：一種是與用人單位即旅行社主管之間的關(guān)系處理，另一種則是與千人千面的游客之間關(guān)系的處理。
1.1與旅行社之間。旅行社的終極追求是實(shí)現(xiàn)利益最大化。旅行社對(duì)實(shí)習(xí)的高職學(xué)生有著與正式員工一樣的高要求，即一切工作零誤差。而事實(shí)上剛剛進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生根本不可能做到零誤差。低起點(diǎn)與高要求之間的不匹配必然導(dǎo)致實(shí)習(xí)生與旅行社主管之間關(guān)系的緊張。旅行社主管因?yàn)閷W(xué)生能力的不夠會(huì)產(chǎn)生不滿、厭煩等情緒，實(shí)習(xí)生則會(huì)因?yàn)閷?duì)方的指責(zé)產(chǎn)生委屈、恐懼及擔(dān)憂等負(fù)面情緒，有些人還會(huì)對(duì)主管抱怨甚至憤恨，這種狀態(tài)下的人際關(guān)系毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)對(duì)導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)生造成嚴(yán)重的心理壓力，如果不加以干預(yù)的話，會(huì)嚴(yán)重影響導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)信心及實(shí)習(xí)效果，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校與合作企業(yè)之間的關(guān)系。
1.2與游客之間。游客與旅行社員工之間是上帝與服務(wù)員的關(guān)系，尤其在當(dāng)前我國(guó)的旅游市場(chǎng)并不成熟的情況下，我國(guó)部分旅游消費(fèi)者的心理狀態(tài)是居高臨下的，甚至是頤指氣使的。作為被父母和學(xué)校呵護(hù)保護(hù)慣了的實(shí)習(xí)生，在面對(duì)不同心態(tài)不同素質(zhì)的游客時(shí)，他們需要做的不僅僅是按照工作內(nèi)容完成各項(xiàng)要求，更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變，不但要從學(xué)生變成一般社會(huì)人，還要從享受者變成服務(wù)者。在這個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，很多實(shí)習(xí)生都不同程度的出現(xiàn)了問(wèn)題。有的學(xué)生甚至與游客之間形成了敵對(duì)關(guān)系。這種局面十分不利于帶團(tuán)的效果和質(zhì)量，實(shí)習(xí)生也因此出現(xiàn)了厭倦、厭惡或恐懼的負(fù)面情緒。
2.超負(fù)荷勞動(dòng)強(qiáng)度導(dǎo)致的心理疲勞
導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生一般是在旅游旺季進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)。旅游團(tuán)的數(shù)量之多人數(shù)之眾給旅行社的接待部門造成了極大的壓力，導(dǎo)游人員天天帶團(tuán)甚至要套團(tuán)，有的實(shí)習(xí)生甚至一個(gè)月都不曾休息。這樣高密度的勞動(dòng)強(qiáng)度嚴(yán)重超出了一般人的承受能力，給實(shí)習(xí)生身體造成嚴(yán)重疲勞的同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)重的心理疲勞。由認(rèn)知——情緒理論我們知道，身體的不適會(huì)影響到心理狀況，同時(shí)伴隨著負(fù)面情緒反應(yīng)。導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)生在這種情況下一般會(huì)出現(xiàn)厭倦、脾氣暴躁、懷疑自己的選擇等認(rèn)知性問(wèn)題，這種心理疲勞不僅僅存在于導(dǎo)游頂崗實(shí)習(xí)期間，甚至?xí)陧攳弻?shí)習(xí)結(jié)束后很長(zhǎng)時(shí)間一直存在，嚴(yán)重者會(huì)堅(jiān)定地退出導(dǎo)游行業(yè)。
二、導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間心理危機(jī)的干預(yù)和化解
高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間心理危機(jī)干預(yù)工作是一項(xiàng)根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)而開展的旨在促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展的循序漸進(jìn)的教育活動(dòng)。對(duì)于導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生來(lái)講，適時(shí)適當(dāng)?shù)亻_展心理危機(jī)干預(yù)工作，不僅僅是為了維護(hù)和促進(jìn)心理健康，更為重要的是在當(dāng)前“導(dǎo)游妖魔化”的輿論趨勢(shì)下，樹立導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的從業(yè)信心，幫助建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為我國(guó)的旅游事業(yè)培養(yǎng)更多更好的專門人才?？刹扇〉男睦砦C(jī)干預(yù)方案主要包括以下內(nèi)容。
1.心理健康維護(hù)
這部分內(nèi)容具體包括：①智能訓(xùn)練，即幫助導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生對(duì)智力的本質(zhì)建立科學(xué)認(rèn)識(shí)，并針對(duì)智力的不同成分，如注意力、觀察力和記憶力等而設(shè)計(jì)的不同訓(xùn)練活動(dòng)；②學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)，即幫助導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)的目的和要求建立科學(xué)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法；③情感教育，即教會(huì)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生把握和表達(dá)自己的情緒情感，學(xué)會(huì)有效控制、調(diào)節(jié)和合理宣泄自己的消極情感，體察與理解別人的情緒情感，并進(jìn)行相關(guān)技巧的訓(xùn)練，如敏感性訓(xùn)練、自我表達(dá)訓(xùn)練和放松訓(xùn)練；④人際適應(yīng)指導(dǎo)，即圍繞上下級(jí)和同事之間的人際關(guān)系，指導(dǎo)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)各類關(guān)系的本質(zhì)，并學(xué)會(huì)處理人際互動(dòng)中各種問(wèn)題的技巧與原則，比如沖突解決、合作與競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)會(huì)拒絕，以及尊重和支持等交往原則；⑤自我心理修養(yǎng)指導(dǎo)，即通過(guò)訓(xùn)練和教導(dǎo)幫助導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生科學(xué)地認(rèn)識(shí)自己，并在自身的發(fā)展變化中，始終做到能較好地悅納自己，建立良好的自我形象。
2.心理潛能的開發(fā)
在頂崗實(shí)習(xí)中要充分發(fā)掘?qū)в螌I(yè)學(xué)生工作的創(chuàng)造潛能。內(nèi)容主要包括：①判斷、推理、邏輯思維、直覺思維、發(fā)散思維及創(chuàng)造思維等各種認(rèn)知能力的訓(xùn)練和發(fā)展。②非智力因素的發(fā)展與教育應(yīng)成為不可或缺的內(nèi)容，比如正確的興趣愛好、價(jià)值觀和人生觀的培養(yǎng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。就是要通過(guò)觀察、注意力訓(xùn)練、記憶力練習(xí)、心理暗示等方式方法開發(fā)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的觀察力、想象力及記憶力等。
3.行為問(wèn)題的矯正
具體內(nèi)容包括：①工作適應(yīng)問(wèn)題，主要包括圍繞頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)而產(chǎn)生的心理行為問(wèn)題，如工作焦慮、實(shí)習(xí)困難、實(shí)習(xí)恐怖癥和工作倦怠等；②情緒問(wèn)題，主要包括影響導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生正常生活、學(xué)習(xí)與健康成長(zhǎng)的負(fù)性情緒問(wèn)題，如抑郁、恐懼、焦慮、緊張和憂慮等；③常見行為問(wèn)題，主要包括導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)的推諉、不負(fù)責(zé)任、與游客敵對(duì)等。上述問(wèn)題主要應(yīng)根據(jù)個(gè)案的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行分析并干預(yù)，要求頂崗實(shí)習(xí)單位和院校指導(dǎo)教師以同情心和同理心來(lái)站在學(xué)生角度考慮問(wèn)題，且教師要進(jìn)行跟蹤回訪，用情感交流的方式引導(dǎo)和化解。
4.發(fā)展與補(bǔ)救策略
這些項(xiàng)目主要在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行，包括：①個(gè)案輔導(dǎo)，主要是通過(guò)心理輔導(dǎo)來(lái)幫助個(gè)人，針對(duì)導(dǎo)游實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)關(guān)系到個(gè)人成長(zhǎng)、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面的內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。②實(shí)結(jié)，綜合各方面的共性問(wèn)題，剖析要點(diǎn)，通過(guò)專題講座、展覽及資料回放等活動(dòng)對(duì)實(shí)習(xí)中的各種問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。解決頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的最大困難；明確頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中關(guān)注最多的問(wèn)題；分享頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中最大的收獲；體驗(yàn)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中最為傷感的事情；解開頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中留下的心結(jié)等，使學(xué)生能產(chǎn)生正確認(rèn)識(shí)，以減少日后有關(guān)問(wèn)題發(fā)生的可能性。
上述方案中，企業(yè)一方是不可或缺的重要角色，從心理健康的維護(hù)、到潛能的開發(fā)及行為問(wèn)題的矯治，無(wú)不需要企業(yè)的高度配合，企業(yè)的主管要協(xié)同指導(dǎo)教師一起對(duì)學(xué)生跟蹤指導(dǎo)，這樣才能事半功倍。
三、結(jié)語(yǔ)
頂崗實(shí)習(xí)期間，許多高職學(xué)生都存在心理問(wèn)題和心理危機(jī)，這在一定程度上影響了其實(shí)習(xí)效果和就業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生尤其明顯。因此，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)期間的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和干預(yù)是必要的，但由于師資力量的限制及現(xiàn)實(shí)因素的制約，高職院校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的心理問(wèn)題尚未得到應(yīng)有的重視和解決，上述理論方案的建立有一定的借鑒意義，但高職院校和實(shí)習(xí)企業(yè)之間如何能夠進(jìn)行深度合作，使得頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)健康良性的循環(huán)仍亟需探討。
課題項(xiàng)目：本文系全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃辦“十二五”教育部規(guī)劃課題《高職院校產(chǎn)學(xué)合作模式及支持政策研究》（課題編號(hào)FJB110092）的研究成果之一。
參考文獻(xiàn)：
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離開了家，離開爸爸媽媽。自己一個(gè)人生活，不是一件容易的事情。但是生活要求我必須如此，所以任何事情都需要獨(dú)自面對(duì)。但是要記著，在困難的時(shí)候，你有你的朋友，你有你的爸爸媽媽。大學(xué)生活豐富而多彩，我要好好享受。但是要記著一句話：能力越大，責(zé)任就越大。在校期間，我注重實(shí)踐學(xué)習(xí)，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)上及時(shí)總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，
在日常生活中，我已積極的心態(tài)和同學(xué)們積極的相處，同時(shí)在同學(xué)身上學(xué)到不少知識(shí)，和同學(xué)團(tuán)結(jié)互助，畢業(yè)了，在社會(huì)上需要懂得還很多，更需要我們認(rèn)真的來(lái)對(duì)待，如今我已準(zhǔn)備好！我將更有信心接受新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
1、一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月的內(nèi)科實(shí)習(xí)生涯已告一段落。雖然這段實(shí)習(xí)有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，還是挺讓人開心的在一個(gè)科室里待久了，感覺大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，，整個(gè)科室的協(xié)作，忙碌而快樂(lè)，
我按照老師的教導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度，熟練掌握文件內(nèi)容，希望在以后的學(xué)習(xí)生活中能夠跟完善自己。
2、在外科實(shí)習(xí)期觀察，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，注重理論實(shí)踐，熟練掌握術(shù)前術(shù)后的護(hù)理，掌握外科常見病的并發(fā)癥，及如何對(duì)病人做好處理，熟悉換藥，包扎及拆線的處理工作。物品的消毒清潔，污染輔料的處理，希望能在下個(gè)科室更加的完善自己。
3、在婦科實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)忽視的責(zé)任，尊重老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，不遲到早退，敏銳的觀察力，掌握產(chǎn)程的處理，學(xué)會(huì)聽胎心音，對(duì)婦女做好入院宣教工作。
4、在兒科實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬老師，在老師的帶領(lǐng)下能夠完成各項(xiàng)操作，能夠和入院患兒好的溝通，以及掌握操作新生兒培養(yǎng)箱，藍(lán)光箱心電圖儀的使用，我將熟練的學(xué)會(huì)各項(xiàng)操作技術(shù)，我希望我在以后得 工作中能夠更加提高自己的能力。。
5、在急診科實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，工作積極，熱愛學(xué)習(xí)，掌握急診科常見病的護(hù)理常規(guī)及吸痰，給養(yǎng)洗胃，肌內(nèi)注射，靜脈注射，心電監(jiān)護(hù)等技術(shù)操作流程。。
6、在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間，從穿衣到戴手術(shù)套，每一步都嚴(yán)格要求自己，已達(dá)到真正的無(wú)菌技術(shù)，手術(shù)室分為器械護(hù)士和巡回護(hù)士，器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前準(zhǔn)備給醫(yī)生傳遞護(hù)士，術(shù)后清洗器械并打包，巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病人，手術(shù)臺(tái)下的物品傳遞大家分工合作，我學(xué)會(huì)了為病人大留置針，學(xué)會(huì)了縫合，也看到了麻醉師怎么麻醉病人，我學(xué)會(huì)了許多的注意事項(xiàng)，在手術(shù)室自己收獲了許多增長(zhǎng)了許多知識(shí)，也增加了我的實(shí)踐。
7、在神經(jīng)科實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室內(nèi)容，恪盡職守，不怕辛苦，腳踏實(shí)地，做到了理論實(shí)踐相結(jié)合，嚴(yán)格三查七對(duì)，做好神經(jīng)外科護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行操作流行，做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，并完成術(shù)中術(shù)后及觀察。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程，要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要多的多，我希望自己能在以后的工作學(xué)習(xí)中更上一層樓。
8、第一天來(lái)到腫瘤科的我?guī)е炭植话驳男慕酉聛?lái)的實(shí)習(xí)生活。在腫瘤科我用專業(yè)的技術(shù)與知識(shí)為病人服務(wù)，用親切和藹的話語(yǔ)安撫關(guān)懷病人。牢記老師交給我的細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)小心，切記“三查七對(duì)”。使我學(xué)習(xí)到了很多，我希望用我有限的能力，用我的微笑送走病人健康的離去渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，爭(zhēng)做一名默默唱歌、努力飛翔的白衣天使。
9、在帶教老師的帶領(lǐng)下我來(lái)到了傳染科，經(jīng)過(guò)一段的實(shí)習(xí)在這個(gè)科室的實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，首先，在基礎(chǔ)理論方面，溫故而知新加強(qiáng)了知識(shí)的鞏固和提高，其次在臨床學(xué)習(xí)方面，使我有了更大的提高，經(jīng)過(guò)再傳染科的實(shí)習(xí)中是我對(duì)多發(fā)并常見病有了更多的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了控制什么誘因，在操作中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保護(hù)好自己，細(xì)節(jié)要掌握好，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度熟練運(yùn)用消毒制度外和做好手足的自護(hù)，是我對(duì)傳染科有了更多的認(rèn)識(shí)。
關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；酒店行業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)
一、高職學(xué)生酒店頂崗實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題
（一）環(huán)境差異造成的難以適應(yīng)
江浙飲食偏甜，滿足不了學(xué)生們從小吃辣的重口味。夏季又相對(duì)貴州體感溫度更炎熱。另外語(yǔ)言上的差異也無(wú)法適應(yīng)，聽不懂當(dāng)?shù)胤窖?，而平時(shí)的私下交流，上海同事都用方言，W生被隔離、被排外的感覺就更強(qiáng)。
（二）生活消費(fèi)水平高
學(xué)校立足教育本位，希望學(xué)生能到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)去開拓視野，學(xué)習(xí)最新的管理理念，學(xué)生自身也希望漲見識(shí)，然而這些地區(qū)消費(fèi)水平較高，學(xué)生在平時(shí)下班休閑之余感覺消費(fèi)高，實(shí)習(xí)工資難以為續(xù)，從而出現(xiàn)心理失落感。
（三）身體素質(zhì)問(wèn)題
因?yàn)樗敛环?，容易?dǎo)致突發(fā)疾病。酒店服務(wù)崗位24小時(shí)人員在崗的特殊性，會(huì)出現(xiàn)“三班倒”的班次安排，有些學(xué)生無(wú)法適應(yīng)夜班，身體出現(xiàn)不適，無(wú)法堅(jiān)持完成實(shí)習(xí)。
（四）家長(zhǎng)、親友缺乏正能量引導(dǎo)
有些學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)酒店行業(yè)有偏見，尤其針對(duì)服務(wù)崗位。家長(zhǎng)、親朋好友自身都會(huì)帶有歧視眼光去看待，覺得孩子是去伺候人，沒有給孩子正面疏導(dǎo)。并沒有與指導(dǎo)老師一起，幫助學(xué)生正確處理和解決矛盾，適應(yīng)工作環(huán)境，跟上工作的節(jié)奏。
（五）角色轉(zhuǎn)變難適應(yīng)
在學(xué)校有問(wèn)難能找老師，而在實(shí)習(xí)中卻不敢找上級(jí)主管，心里委屈、困惑的時(shí)候無(wú)人能及時(shí)疏導(dǎo)。從學(xué)校被老師寵著，到酒店被上級(jí)管著，角色轉(zhuǎn)變不適應(yīng)。
（六）現(xiàn)實(shí)落差大
參加酒店實(shí)習(xí)以前把工作想象的太美好，走入崗位中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多沒有觸及過(guò)的問(wèn)題：人際關(guān)系的處理失當(dāng)、輪上夜班的班次安排、同工不同酬。使學(xué)生心理失衡，當(dāng)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，學(xué)生容易采取偏激的態(tài)度去處理。
二、高職學(xué)生酒店頂崗實(shí)習(xí)的對(duì)策與措施
針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合我校情況，從頂崗實(shí)習(xí)前，頂崗實(shí)習(xí)中、頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后三個(gè)階段考慮：
（一）頂崗實(shí)習(xí)前
1、根據(jù)學(xué)生專業(yè)差異進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)，組織頂崗實(shí)習(xí)前期職業(yè)指導(dǎo)
針對(duì)專業(yè)學(xué)生的前期職業(yè)指導(dǎo)，內(nèi)容設(shè)置：實(shí)習(xí)酒店的基本概況、酒店所在地的氣候、飲食習(xí)慣、交通、語(yǔ)言文化、人文背景等，做好吃苦受委屈的思想工作、進(jìn)行挫折心理輔導(dǎo)、做好職業(yè)規(guī)劃。
針對(duì)非專業(yè)學(xué)生的前期職業(yè)指導(dǎo)，內(nèi)容設(shè)置將增設(shè)：酒店管理結(jié)構(gòu)、崗位、工作時(shí)間特殊性說(shuō)明等、讓非專業(yè)學(xué)生對(duì)酒店有概論性認(rèn)識(shí)，同時(shí)增加時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的技能操作培訓(xùn)和崗前酒店禮儀培訓(xùn)等。避免非專業(yè)學(xué)生出現(xiàn)在上崗前一無(wú)所知的狀態(tài)。
2、簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，發(fā)放實(shí)習(xí)管理規(guī)定，并告知學(xué)生和家長(zhǎng)
簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，并將實(shí)習(xí)期間的管理規(guī)定發(fā)放到實(shí)習(xí)學(xué)生以及家長(zhǎng)手中，讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解到頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)院校進(jìn)行教學(xué)的必需環(huán)節(jié)，從政策上消除學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的顧慮和誤解。同時(shí)與學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)期間因個(gè)人原因違反酒店管理、影響整個(gè)實(shí)習(xí)進(jìn)程自己將要承擔(dān)的后果。避免學(xué)生遇到一些問(wèn)題就輕易放棄實(shí)習(xí)，甚至擅自曠工離崗。讓學(xué)生懂得約束自己的行為，同時(shí)也讓家長(zhǎng)了解學(xué)校對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)管理的態(tài)度和方式。
（二）頂崗實(shí)習(xí)中
1、安排指導(dǎo)老師跟蹤管理
每一批實(shí)習(xí)學(xué)生指定1到2名老師跟蹤、負(fù)責(zé)學(xué)生整個(gè)實(shí)習(xí)期的管理。不一定要和學(xué)生同吃同住，但一定要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，定期和不定期的檢查學(xué)生實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)進(jìn)程，并根據(jù)學(xué)生情況提出下一步的實(shí)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)對(duì)學(xué)生的情緒進(jìn)行有效疏導(dǎo)，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難。
2、信息群的建立
利用QQ＼微信等軟件，建立一個(gè)信息交流平臺(tái)。一是隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，同時(shí)實(shí)習(xí)學(xué)生能夠通過(guò)平臺(tái)第一時(shí)間了解學(xué)校動(dòng)態(tài)，獲取所需信息。二是指導(dǎo)老師還可以通過(guò)信息交流平臺(tái)，給學(xué)生做一些心理疏導(dǎo)、正能量的傳播。三是針對(duì)實(shí)習(xí)期間學(xué)生違紀(jì)的通報(bào)說(shuō)明。體現(xiàn)信息公開、透明。
3、建立企業(yè)檔案
學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程也會(huì)遇到不誠(chéng)信、不公平的酒店，專門建立實(shí)習(xí)企業(yè)檔案。對(duì)缺乏誠(chéng)信的酒店，要慎重考慮下一次合作，并將情況通報(bào)給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)學(xué)校有信任感。
（三）頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束
1、實(shí)結(jié)交流會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束后，在指導(dǎo)老師的主持下，組織優(yōu)秀實(shí)習(xí)生與在校生進(jìn)行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，一是讓優(yōu)秀學(xué)生學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。二是通過(guò)學(xué)生間的交流讓在校生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)有正確的認(rèn)識(shí)。三是通過(guò)指導(dǎo)老師總結(jié)人際關(guān)系處理的方法，調(diào)整心態(tài)的方式等。讓學(xué)生認(rèn)知社會(huì)，更好的適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)。
2、指導(dǎo)老師工作總結(jié)
