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開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇基本的營銷策略,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
所以大手筆投入電視和戶外這兩大平臺,一個重要的原因是,微軟不僅要向消費者傳遞消息,同時還要負責整個Windows8生態圈的輿論和士氣打造。
杜美紅
微軟全球市場營銷部亞太區總監
杜美紅(Helen Du)于2006年7月正式加入微軟(中國)有限公司,主管整合市場營銷策略及執行部署,專注于市場營銷的全面專業領域,包括廣告,數字化,手機平臺,數據,直效行銷等線上及線上全面整合行銷,歷任大中華區市場總監,全球市場營銷部亞太區總監等職。
2012年,在消費市場上,微軟的主要營銷項目是Windows8和Surface的,其中Windows8從10月26日全球,涵蓋了42個國家和市場,整個的時間一共持續22周。
Windows8和Surface此次有三個特點:第一,在營銷投入上是最大的;第二,范圍是最大的,屬于全球;第三,中國市場是全球市場中投入最大的市場,可以看出微軟對中國市場的重視。
從10月至2012年底,是推廣的第一階段,的主要媒介平臺是電視和大型戶外廣告,之所以大手筆投入這兩大平臺,一個重要的原因是,微軟不僅要向消費者傳遞消息,同時還要負責整個Windows8生態圈的輿論造勢,大手筆的營銷推廣為后期OEM廠商預裝、推廣都做了很好的鋪墊。
可以說,第一階段的推廣目標集中在認知度的提升之上,對于這一目標,我們2012年已經很好地達到甚至超越了預期。其中中國市場是全球市場中品牌認知度提升最大的市場。
而在接下來的2013年,我們會根據已經取得的效果,調整策略繼續深化溝通,在認知度的基礎上,著重提升消費者的偏好度和購買意愿,直至轉化購買。為了達成這個目標,我們會在三個層面著手:
第一,客戶和業務層面。我們將營銷目標從提升認知度,轉到提升偏好度及購買意愿。雖然前期知名度提升,然而具體產品的使用上還需要和消費者更詳細的溝通,我們下一步要做的,是跟業務部門更加緊密地結合,通過渠道和合作廠商,讓消費者接觸到產品并產生購買行為。第二,營銷策略層面。為了完成業務層面的目標,營銷策略要往下走,從基本的告知,轉到跟渠道和合作廠商一起,選擇和調整不同產品對不同消費者的吸引點,細化策略來促進他們購買。
第三,營銷執行層面。策略下沉之后,在具體執行上,媒介購買會從電視、戶外等媒體轉向數字媒體、零售終端媒體等,根據前一階段的投放效果,調整和優化媒介購買,吸引消費者參與互動,最終產生購買意愿。
我感悟
集中在三點:第一要保持不斷學習的心態,尤其是在這個行業,學習是永遠的;第二部門和團隊之間的協調是非常重要的,更多地利用好協作的力量,來完成任務;第三,要有敢于去嘗試的魄力,在大的原則下保留空間和精力嘗試創新的東西。
總得來說,做營銷,隨著媒介環境的不斷變化,看起來是一個紛繁復雜的工作,但是在這種復雜中,我覺得基本的策略邏輯依然如故,營銷者仍然要有一個基本的思考在其中,你要想清楚每做一件事的最終目的是什么,如何達成。
我關注
在過去一年的營銷中,我最關注兩個趨勢:一個是電子商務,包括光棍節的雙十一,能夠在網絡上實現那么大份額的交易量;另一個是電視娛樂節目贊助,包括加多寶贊助《中國好聲音》,電視娛樂節目的火爆給品牌了一些機會,而且催生了一整條價值鏈,你可以通過很巧妙的點達到四兩撥千斤的效果,比如蘇寧電器和《中國好聲音》選手的合作。
關鍵詞:客戶關系管理;營銷管理;一對一;營銷策略
一、前言
隨著我國改革開放的不斷深化,我國的市場經濟正在發生著翻天覆地的變化,市場正在呈現出一種多元化、差異化、個性化的趨勢,而要想更好地順應新時代下市場的這種需求,需要對傳統的營銷策略進行改革和優化。傳統的營銷策略已經不能滿足當今客戶的需要,優秀的產品設計、可靠的產品質量不再是銷售好的保證,而基于客戶關系管理的營銷策略正是順應時代潮流的產物,它滿足客戶的特殊需求,針對客戶的個性化需要來設計營銷手段。
二、客戶關系管理內涵及特征
1.客戶關系管理內涵
客戶關系管理是一種全新的市場管理模式,它強調市場作用下的客戶的重要性,在企業和市場相互合作營銷中,在實現企業利益和激發社會市場活力的同時,也收獲一批忠誠的顧客。因此客戶關系管理指的是在市場營銷過程中,重視顧客利益,重視與顧客的交流,了解顧客的特殊需求并竭盡所能為之滿足,這樣不僅有利于了解客戶真正的產品需求,同時還可以使企業明確市場真正的導向,將傳統的以商品為中心過渡到以顧客為中心,真正地做到客戶關系管理,這種以企業顧客核心價值觀為導向的市場營銷將是今后營銷策略大的轉變,同時為企業的生存發展指明了方向。
2.客戶關系管理的特征
(1)一對一營銷。作為一種新型市場關系管理,一對一營銷就是客戶關系管理中最根本的特征,它是企業根據市場和客艫奶厥廡棖螅通過積極地和客戶進行溝通交流,了解客戶的個性化需要,并將反饋信息及時的付諸于生產中,提高產品需求的同時更好地滿足客戶的需要,為顧客提供專一的個性化服務。
(2)多元的交流方式。在企業獲取顧客相關信息過程中,溝通方式交流方式是獲取直接的信息的來源,而為了更好地照顧客戶的利益,交流方式也是呈現出多元化的趨勢,例如通過網絡在線交流,或者通過手機客戶端的直接聯系,以及通過產品信息反饋等途徑來獲取相關信息,這種多元的溝通方式能夠為客戶提供快捷方便舒適的服務。
(3)信息資源共享。企業通過與客戶之間一對一的交流,得到的客戶個性化需求信息,這些信息并不是企業單獨部門里共享的,而是相關部門和人員都會對這些收集來的信息進行詳細的匯總和分享,這樣不僅有利于優化信息共享,而且還有利于提高部門與部門組織間的聯系,使多個部門有機地結合起來為顧客提供更加高效便捷的服務。
(4)智能化數據分析。在客戶關系管理中得到的信息會通過智能化的數據分析來提取重要數據,這些數據分析會更好地指導企業來滿足顧客的需求,并且可以通過數據分析了解顧客真正的需要是什么,這是以前所沒有的,智能化的數據分析后的結果會被儲存在一個綜合的數據庫中來方便以后查閱。
三、客戶關系管理的市場營銷策略
1.滿足客戶需求,提供個性化服務
要想真正地將企業個性化服務搞好,就需要企業服務人員充分理解個性化服務與標準化服務間的差別,首先從服務要求上來講,如果說標準化服務是針對大多數人共同的基本的需求的話,那么個性化服務便是針對獨立個體進行的滿足其差異性需求的服務,服務要求更加嚴格和特殊。其次,傳統的標準化服務更加注重人們物質方面的需求,而且這些標準化的服務僅僅是基本,不夠全面;而個性化服務除了對客人所需要的基本的物質方面的滿足外,更加注重的是對客人精神方面的需求,且服務領域更加具體。最后,個性化服務更能使人們有滿足感,更能從精神層次愉悅大眾,給大眾留下好印象甚至成為回頭客。
以上這三條個性化服務與標準化服務間的差別應該被服務人員認真理解和把握,要在心中樹立正確的個性化服務理念,根據企業文化和企業理念內涵對企業個性化服務進行設計和創新。真正樹立以客戶價值為中心和以個性化服務為導向的營銷理念。
2.組建高效營銷團隊,建設以客戶為導向的企業文化
構建客戶為導向的企業文化是取得營銷成功的基礎,企業需要樹立這種以顧客為核心的價值觀,同時圍繞著核心價值觀組件高效的營銷團隊。營銷團隊必然秉承著以客戶為導向的專業態度和服務理念,創造良好的溝通機制和辦公氛圍,把握顧客的要求,重視顧客的利益,這樣才能使得企業能夠長期依附于顧客做好營銷工作。
3.開展網絡數據庫營銷
網絡數據庫營銷就是網絡營銷和營銷數據庫的有效整合。而網絡營銷就是指借助網絡技術,通信技術,數字交互媒體技術來實現企業營銷的目的。開展網絡數據庫營銷不僅營銷成本低,而且通過網絡平臺這個工具,可以更好地使顧客了解我們的產品,并可以通過即時的在線交流,了解顧客對于產品的認識和不解,了解顧客真實的需求,因此通過網絡營銷,其顧客的數量是龐大的,因此面對如此龐大的消費群體,針對他們個性化的需求分析,建立營銷數據庫的目的就可以更加科學合理地儲存龐大的客戶數據,并通過數據庫的準確分析,及時更新顧客的需求,并針對這種需求趨勢來優化產品,提高產品的人性化設計來滿足更多客戶的需要。
結束語
面對目前競爭如此激烈的市場環境,傳統的營銷手段已經不能滿足產品的銷售和顧客的需求,必須轉變過去以商品為主的價值觀,真正樹立起以客戶價值為中心和以個性化服務為導向的營銷理念,并結合當前最科學有效的需求分析來優化營銷策略,真正地做到企業長足發展。
參考文獻:
【關鍵詞】OTC 市場終端 4P
當今的中國更注重以人為本,改善和保障民生,基本醫療保險制度和醫療體制改革也同時加快了OTC市場的壯大。面對這種機遇,OTC市場營銷也要日趨完善,才能跟上時展的潮流。
一、OTC的涵義及市場優勢
OTC即Over The Counter,在美國稱之為“可在柜臺上買到的藥物”,也就是我們所說的非處方藥。我國衛生部醫政司是這樣定義的:OTC是指消費者可不經過醫生處方,直接從藥房或藥店購買的藥品,而且是不在專業人員指導下就能安全使用的藥品。OTC也有它自身的特點是安全性大、療效可靠、說明書通俗易懂,而且使用方便。
OTC市場開發主要有如下四個方面的優勢:(1)新產品開發的費用較處方藥低,OTC新產品的開發費用占銷售額的2%—3%,比新藥開發(約8%—10%)小很多;(2)OTC藥的注冊登記非常簡便,不必像處方藥那樣經過嚴格的審批和檢驗;(3)OTC的市場周期要比處方藥長的多;(4)非處方藥的品牌作用十分明顯。
二、OTC市場現狀分析
現如今,社會生活的快速變革有利于OTC市場的形成和擴張,基本醫療保險制度和醫療體制改革等大大促進了OTC市場的壯大。隨著城鎮居民保健意識增強,生活節奏的加快,也使人們更趨向于選擇OTC,這種狀況也將會一直持續下去。
盡管OTC的前景非常可觀,可仍然存在一些問題,據統計,名牌產品約占市場份額的70%,人們去藥店更愿意購買名牌產品,我國OTC市場的競爭已進入白熱化階段,各種品牌OTC競爭十分激烈,如果不加之有效地調節和管理,勢必會造成嚴重的后果,將不利于OTC市場的發展,甚至會危及整個醫藥市場。市場對廣告的敏感度降低,單純的廣告作用在變小,但如果不打廣告,市場銷售會馬上回落,這說明,OTC的競爭趨向多元化,對企業的要求越來越高。
縱觀我國OTC市場,要建立適合我國國情的處方藥和非處方藥分類管理體制是一項巨大的工程,涉及范圍廣、牽涉問題多且復雜。因此,要想市場良好平穩的發展,需要注意借鑒發達國家的經驗,制定與整個體制相關的各項政策法規,理順與社會勞動保障,公費醫療,醫療保險等各項政策的關系,進一步提高全民自我保健意識和自我治療水平并加強對醫藥流通領域的監督。
三、OTC市場營銷策略分析
面臨改革開放和對外貿易,我國OTC市場應制定全面詳盡的營銷策略,即應該采用什么樣的產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略(即4P策略,Product、Price、Place、Promotion),以及如何將這些策略進行有效的組合。我們要以市場營銷的基本原理為出發點,探索OTC的市場營銷策略。
(一)做好產品
產品策略是營銷組合最基本的工具之一,成功做好產品,有利于提高產品的競爭力,體現產品的創造性,成功吸引消費者。在產品日益同質化的今天,一個產品的成敗主要取決于兩方面:品牌和營銷。一個企業能夠長期生存下去,本身就有品牌因素在里面,因為品牌的無形資產是可以積累和延伸的。
(二)做好價格策略
價格策略是市場營銷策略組合中非常重要的并且獨具特色的組成部分,是影響商品交易成敗的關鍵因素,同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業價格的確定,應以消費需求為前提,以成本費用為基礎,以競爭價格為參考。
(三)注意產品的分銷
OTC的分銷策略主要解決兩個問題,即渠道和物流。渠道是產品與消費者見面的橋梁,是產品實現銷售的物理條件。不管以何種形式,其目的只有一個:就是讓產品最大程度地接近消費者,為消費者購買提供便利。OTC的分銷渠道,主要考慮的是供貨幅度的問題。對于OTC來說,應在選擇經銷商的時候,將其配送能力和質量作為一個因素考慮在內,盡可能選擇品質高的經銷商,而廠家的終端維護隊伍則對終端的市場占有率及缺貨率進行及時跟蹤,這樣基本能彌補OTC在這方面可能出現的問題。
(四)做好產品的促銷
在市場營銷策略中,促銷策略是重中之重,是決定整個營銷的關鍵部分。促銷策略主要包括人員促銷、廣告促銷、公共關系促銷和直接營銷。人員促銷需要建立良好的終端關系,收集終端VIP的資料,進行終端資料調查和整理,實施走訪計劃,以此來加強終端的品牌忠實度。OTC的廣告促銷可分為遠距離廣告促銷和近距離促銷兩種,企業應根據自身情況,選擇合適的廣告形式或組合,使之發揮最大的宣傳效果。一個現代企業要想做好公共關系促銷需注意幾方面:要建立好與各級政府機構的關系,建立好與行業專家的關系,建立與公眾媒體的關系以及做好贊助各類社會活動和公益事業。直接營銷是指直接面對消費者的營銷模式,它包括任何一個終端消費者為目標而進行的傳播活動。
四、結語
我國的OTC市場前景十分可觀,企業在制定營銷策略時,必須從市場營銷的基本原理出發,制定出正確的市場營銷策略,對現有的各種模式進行認真的分析、評估和鑒別,以求得企業長期生存和發展之道。
參考文獻
[1]孫祥金,李偉.醫藥市場調查與預測[M].北京:科學出版社,2007.
[2]曾智.醫藥廣告學[M].北京:科學出版社,2007.
[3]馬承嚴.中藥企業管理[M].天津:天津科學技術出版社,2009.
【關鍵詞】量本利;營銷;應用
一、量本利分析法的概念和任務
量本利分析是以成本性態分析為基礎,揭示產品銷售數量、銷售成本、銷售利潤之間內在關系的一種經濟分析方法。
量本利分析最基本的任務就是計算企業的盈虧平衡點(保本點),即總收入等于總成本時的銷售數量(銷售收入)。
二、量本利分析在銷售中的指導作用
在企業的經營活動中,把量本利分析得出的結果同實際銷售結合起來,通過對保本量、保利量的測算,確定企業的銷售任務、銷售價格和銷售利潤,為銷售任務的分解和完成提供了有利、可靠的依據。
1.保本量在營銷中的指導作用
所謂保本,就是指企業在一定時期內的收支相等、盈虧平衡、利潤為零。
保本量=固定成本/(單價-單位變動成本)
這就說明在其他因素不變的情況下,企業至少要將銷售量賣夠保本量,才能收支平衡。
2.保利量在銷售中的指導作用
任何一個企業的經營不能只是保本,實現盈利才是企業的最終目的。
保利量=(固定成本+目標利潤)/(單價-單位變動成本)
此外,量本利分析還能提供對銷售價格的和銷售利潤的提供預測,其公式為:
單價=(變動成本+固定成本+目標利潤)/銷售量
利潤=銷售量*(銷售單價-單位變動成本)-固定成本
三、量本利中各因素對營銷策略的影響
量本利涉及到固定成本、變動成本、銷售量、銷售單價、銷售額、利潤等,這些因素,是企業營銷活動的重要內容,它們的變動在很大程度上影響了營銷策略的制定。
1.價格對營銷策略的影響
在其他各項因素不變的情況下,價格是營銷活動最敏感也最重要的一個環節,價格的高低直接體現了企業獲利的程度,因此在營銷過程中價格成為銷售人員最為關注的一個環節。
當銷售價格發生變動時,單價的上升時,會降低保本點和保利點,使企業向良好的方向發展;反之使企業向不好的方向發展。這就給營銷決策提供了可靠的信息,在其它各因素都不變動的情況下,價格賣的越高越好。
但是價格會影響市場需求,正常情況下,市場需求會按照和價格相反的方向變動。通常企業會根據不同的實際情況,考慮當前和長遠利益,制定不同的策略:(1)低價策略:在市場開發的初級階段,或者處于市場淡季,企業可以適當降低價格來實現市場占有率的提高,以及減少庫存成本占用。(2)高價策略:產品處于壟斷市場地位;或產品雖處于競爭狀態,但有良好的質量保證、品牌的效應;或產品處于旺季、供不應求的狀態下,企業可以通過高價策略,使企業獲得較好的效益,有利于企業的發展。(3)靈活定價策略:在產品處于成熟和穩定的銷售狀態時,或購銷兩旺的情況下,企業對價格的掌握具有更大的主動,在營銷策略的制定上企業有多種的選擇,甚至可以綜合運用多種營銷策略;同時企業還可以致力于降低產品的成本,降低保本點和保利點,實現企業的效益最大化。
價格對營銷策略的影響,要與市場導向相結合,但在營銷活動中將價格至少制定在保本價和保利價之上,這樣才有利于企業的長期發展和運營。
2.成本營銷策略的影響
產品成本也是與營銷有很大關系的一個因素,成本的高低決定產品保本價的高低,從而決定企業營銷中策略的制定。
當單位變動成本、固定成本上升時,會提高保本點和保利點,使企業向不利的方向發展;反之使企業向有利的方向發展。在任何設定的條件下,只要影響利潤變化的其他因素不因成本的變動而發生變化,降低成本始終是第一位的。
降低成本以兩種方式實現:一是在既定的經濟規模、技術條件、質量標準條件下,通過降低消耗、提高勞動生產率等,降低成本,這種降低不需要增加更多的投入而使成本降低,使得企業在營銷活動中處于有利的地位,可以靈活的運用多種的營銷策略。二是改變成本發生的基礎條件,即提高技術裝備水平,利用新技術、新材料、新工藝,改進產品結構等措施,使成本降低。在投入之初,短期內的可能由于固定成本增加,但因產品質量得到了提高和最優保證,使產品在市場中更有競爭能力,既可以把銷售數量做上去,也可以適當提高價格來彌補變動成本的上升,從長期的角度看,資金在技改、技措以及規模的投入必將從根本上降低產品的成本,使企業長期的受益。
所以成本的因素要求企業從生產降低成本,再配合與正確的營銷措施,會對企業有更大的益處。
3.銷售量對營銷策略的影響
銷售量作為營銷活動的內容,它的敏感程度低于價格,對營銷的影響在很大程度上是通過價格的影響來實現的。
在企業的營銷戰略中,在保本價格之上,可以采取數量折扣的營銷策略。以數量折扣作為戰術,在短期內可以增加銷售數量,在保本的基礎上可以實現薄利多銷,提高企業的利潤;作為戰略,從較長的周期,可以使企業建立穩定的客戶關系,具有穩定的市場,節約銷售費用和其它各項環節的成本。
4.利潤對營銷策略的影響
利潤是企業所追求的最根本的目標,它是企業營銷活動的最終結果,利潤在很大程度上影響著營銷策略的制定。當某種產品的利潤額很高時,它不僅適宜生產,在銷售過程中,也會有更多更靈活的策略可以選擇,以便順利地完成企業經營的目標;相反,則不僅需要在生產過程中盡量降低成本,挖潛增效,在營銷過程中,營銷的策略也要及時調整,加大營銷力度,盡可能的節約銷售成本。
5.綜合因素對營銷策略的影響
在現實的經濟活動中,各項因素往往不是孤立存在的,而是綜合各項因素變動的實際情況,利用量本利分析,找出各因素變動對利潤的影響,制定完善的營銷策略,實現企業的經營目標。
四、結論
把量本利分析方法與企業的營銷活動、營銷措施結合起來,有助與企業的正常生產和經營,為提高企業經營管理水平,達到企業的經營目標起到重要作用。
參考文獻:
[1]全國會計專業技術資格考試領導小組辦公室.管理會計[M].大連:東北財經大學出版社,1995.
[2]余緒纓,蔡淑娥.管理會計[M].北京:中國財政經濟出版社,1994.
新時代的市場是屬于開拓者的,開拓者的市場是來源于消費者的。不論是哪一類型的企業,都只有以消費者的利益為根本出發點,以法商思維進行市場運作,才能在大時代之下保持市場活力,屹立于市場的制高點上。文章主要基于法商思維對企業的市場營銷和發展進行分析,希望能讓企業在新時代的激烈競爭之下脫穎而出。
[關鍵詞]
法商;法商思維;市場營銷策略;發展探究;結合應用
法商思維是保持一個企業健康運作的基礎,只有在守法并遵守規則的前提條件下,才能運行長久。同時,法商思維也是基于消費者權益考慮的一種經營理念———法是規則,商是創新。在不逾越規則的情況之下,企業進行不斷的創新,擁有良好的發展前景和計劃藍圖,就能分得一大塊市場營銷的蛋糕。精商明法,敏思善行;法商融合,大勢所趨。
1法商的特點
1.1法商的定義
法商,即法治商數。法是公平,商是效率。法商管理,即為以法治的公平價值觀與方法論和經濟的效率價值觀與方法論進行有機結合,以達到主體權益均衡發展的管理之道,其內涵是用規則創造價值。在這里面,法律是緊緊跟隨每一個商行為的,近似于如影隨形。法商在另一個層面來講,就是法律意識、法律知識、守法習慣等基本法律素養的總和。囊括了法人的方方面面。法商主要包括了以下的四個方面。一是法律認知,這個方面側重于基本的法律常識,而不是具體的法律條文;二是法律評價,這個評價是個性化的,是個體自身的主觀看法,而不是專業法學人的解讀;三是法律行為,這個行為也是自由的,是個體基于其自身主觀意識所指導的個體法律行為,而不在于這種個體行為是否合法;四是法律意識,這是個體對于法律、公平、正義等方面的看法。
1.2法商的特點
法商的最大特點就是其結合性。在企業的市場營銷當中,法律作為一種基本工具,不僅對企業的商行為進行了約束,更是對于企業商行為起到了一種工具性的作用。二者作為兩個不同的方面,緊密地結合在了一起。讓法律更好地服務于商業,商業更依賴于法律。法律有其規則和文化,商學也同樣是如此。二者的結合不僅僅是法與商的簡單疊加,而應該是來自于兩個領域的思維和文化的融合。法學追求公平,商學追求效率,最后落腳點是主體權益的均衡。當兩者非常好地結合之后,就能為企業的市場營銷創造優秀的業績,同時也能清晰地構建起一個發展的藍圖。
2法商思維的特點
法商是法律和商行為的結合。同樣,法商思維也是法律行為和商業思維的結合,即為公平思維與效率思維的結合。法律思維的特點是其每個思考過程都是在法律框架之下進行的。而商業思維是圍繞著每一個營銷手段之后的效益進行的。法商思維的特點就顯而易見了:在每一個商行為效益的背后,時刻有法律的公正監督和行業規則的約束。法商思維就是一種結合性思維,由此產生的法商智慧,是企業管理者必備的一種能力和思維方式。
3市場營銷策略
3.1市場營銷的基本原則
誠實守信是企業市場營銷的一項基本原則。它作為企業商行為最基本的道德準則,應該成為市場營銷的一個信條。其主要表現在產品質量上的誠實,產品宣傳中的誠實,產品價格上的誠實,只有真正做到在市場產品的方方面面都童叟無欺,才能保證消費者對企業信任感,進而提高了市場營銷的業績。和諧是市場營銷的另一大準則。具體表現在利益和道德的和諧,企業不僅要在營銷中獲利,同時也要符合消費者的利益,做到這一點才能有效地持續發展。第二是和其他企業理性的競爭,這是和諧的第二個方面的表現,惡性競爭是于人于己都沒有好處的,只有和諧公平的競爭才是符合市場營銷規則的。
3.2重視對于市場的整體把控,使用正確的營銷手段
市場營銷策略的指定是要立足于一個商業制高點來進行的。一般來說,企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件。這些都必須適應或服從市場規律。一般是既定的,也就是說,市場營銷策略是處于一種不斷變化的狀態。例如在發生金融危機的時候,很多企業都對市場營銷手段進行了較大的調整。同時,確定目標時必須考慮與整體的市場營銷戰略的聯系,使得制定的目標與企業的發展方向、企業理念中所明確的、對市場和顧客的需求相適應。決策者之于微觀因素和宏觀環境的認知要具有敏銳的洞察力,其中,宏觀環境因素又相對重要。宏觀環境因素是指企業運行的外部大環境,例如社會和政治環境、市場人口數量、消費者需求、消費者的購買力等,這些對于企業來說,既是企業所不可控的,又是可影響到企業市場營銷業績的,而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用。需要決策部門慎重做出判斷。
4市場營銷策略和法商思維的結合
4.1產品線結合
企業提供給消費者的產品是要基于法商思維來制造的。首先,產品的生產環節要在相關法律法規的監督之下進行,以建設出一條健康安全的產品線,只有在根本上保障了產品的合法化,經得起檢驗,才能在市場營銷上有競爭的資本。舉個實例來說,眾所周知的三鹿奶粉事件,就應該作為企業市場營銷的前車之鑒。由于企業高管在產品線上,沒有重視法商思維在產品線上的意義,淡薄了法律意識,使用假冒毒性物質,生產出一些劣質產品,不僅嚴重危害到消費者的健康,同時也使企業在市場競爭中一敗涂地。這是一個典型的由于忽視法商思維導致企業運行失敗的例子。
4.2價格制定合理化
我們看到,企業為消費者提供的任何一種產品,都要仔細斟酌產品的價格。市場營銷策略也是將產品價格的擬定作為一個重點方面開展的。影響價格制定的因素有許多,這里要談到的是產品價格要與法商思維相結合,也就是說,產品價格的制定要合法化。制定產品價格不僅要考慮到眾多的商業因素,同時還要與法商思維相結合。只有合法化的制定價格,才能使得消費者具有可靠、安全的消費體驗。對于這一點,我們也舉一個例子來說明。就是一些電信通信行業的價格壟斷,例如,一個通信企業給A公司制定的通信費用是10萬元,但是其對于與A公司相同行業的B公司卻收取20萬元的通信費用,很明顯,這種類似于壟斷性經營價格制定不僅會引起B公司的不滿,也會使通信市場原有的穩定性遭到破壞。所以,市場營銷策略的價格制定過程要有法商思維進行指導。
4.3渠道策略中的法商思維
銷售渠道策略作為企業市場營銷策略的主要組成成分,對于降低企業的成本和提高企業的綜合競爭力具有十分重要的作用。新市場下的渠道策略一定要應用到法商思維,才能保持其正確性和可發展性。在渠道策略中有一個很好的典型事例就體現了法商思維的應用。娃哈哈作為目前中國幾大食品飲料生產企業之一,其渠道策略的探索和形成是值得眾多企業借鑒的。娃哈哈產品相對來說技術含量并不十分高,但是其能在中國飲料食品業界執牛耳,就在于其渠道策略的正確性。娃哈哈通過全國眾多經銷商幫助其經營銷售,取得了良好的業績,娃哈哈和分銷商之間的一種微妙關系是雙方獲得雙贏的重要因素,這種雙贏關系在于經銷商要銷售娃哈哈的產品時,需要先繳納費用,然后娃哈哈再將產品發送給經銷商。這種間接的渠道策略在一個細微的方面正是體現了法商思維。
5結合應用
5.1法商思維下市場營銷的發展前景
隨著社會法制的逐步發展和完備,企業的市場營銷行為都會在法商思維模式之下進行。企業的市場營銷也許會具備一些這樣的特點,相關的營銷模式會經過更多的法律監察部門的審查,營銷活動的開展也需要更多的法律手續來支撐。企業的相關部門需要更多的法律人才,當然,更受重視的是具備完整法商思維體系的人才。例如,有的企業由多層次批發環節變為一層批發,那么在這一層的批發環節之中,企業不妨設置一個類似于法律監督和法律顧問的部門,以幫助這個部門更好地進行營銷。此外,營銷渠道方式會向虛擬營銷進行過渡,企業在互聯網方面的法商思維亟須得到提高。現在的互聯網技術和電子商務的飛速發展更是開拓了這些跨時空、交互式、擬人化、高效率的營銷途徑,在這些途徑中有針對性地探究出一套完善的法商思維對于新渠道營銷有十分重要的積極意義。
5.2滴滴快車的法商應用實例
所有的企業存在的合理性必有均衡。針對于法商思維下的市場營銷發展探究,滴滴快車的發展就是這一新的思維模式下的典型教科書。法商融合,講究的是效率和公平。滴滴快車應市場的需求而生,本來是作為方便公眾日常出行的一項服務,但是最初的存在合法性卻飽受質疑,滴滴快車無疑是一種商行為。滴滴快車的企業管理人員自然也認識到滴滴快車在某個方面來說,其存在是不合法的。滴滴的運轉出現了問題,就要尋求解決,解決這一矛盾的方法正是將商行為和法律融合到一起。滴滴快車及時向相關法律部門取得經營資格,同時向政府繳納相應稅務。對于滴滴快車市場運作出現問題之后,應用法商思維突破矛盾的做法是值得企業所借鑒的。
6結論
未來我國的市場管理必然將走向法商管理,這和我國的社會主義國情以及市場規律是一脈相承的。目前,我國已經進入全面深化改革和全面依法治國的新常態時期,未來必將迎來法商管理新時代。這就要求企業善于運用法商思維處理在市場營銷中遇到的困難和阻礙。企業不妨有計劃、有針對性地總結一些自身發展的經驗,同時借鑒國內外優秀的市場營銷實例,創造出優秀的營銷業績。筆者淺陋,略提拙見,希望對讀者有所幫助。
作者:張宗群 單位:中國政法大學
參考文獻:
[1]孫選中.“法商管理”變革企業管理的新理念[J].經濟與管理研究,2016(7).
[2]孫選中.法商管理評論[M].北京:經濟管理出版社,2012.
[3]袁菲.新形勢下企業市場營銷戰略的思維分析[J].企業技術開發月刊,2014(4):34.
古語說“酒香不怕巷子深”,好的東西不需要做任何的修飾包裝宣傳都能廣為人知。但是在現代“酒香”最怕的就是“巷子深”。現代社會是一個講究包裝講究宣傳的社會,一個好的產品不僅需要有好的質量,還要有好的包裝和推廣。包裝最為重要的便是個性與美觀。而推廣則要掌握不同階段的推廣策略以應對產品不同時期的推廣。特別是對于創業型的公司,產品知名度不高,市場渠道比較小,那么產品推廣策略都有哪些呢? 當今時代品牌為王,品牌決定一個企業未來的發展,伴隨著大型營銷機構品牌聯播的崛起,更多的企業開始關注企業品牌營銷,通過品牌策劃,品牌傳播,實現營銷價值的最大化。
一、產品導入期的推廣策略
產品導入期是產品初涉市場的開端,對產品未來的發展及其的重要,在產品導入期中,企業可通過一些公開的活動將產品的一些信息進行提前的曝光,也可以以促銷的手段讓利于民,先讓產品的形象深入民心,推廣人員開展一系列的宣傳。產品導入期的推廣策略的核心便是樹立產品形象。
二、產品成長期的推廣策略
經歷了產品導入期后,產品推廣進入到了產品成長期的推廣,在這一推廣過程中可以將以往的產品促銷活動停止,最大程度上的保障利益,也是為了樹立產品的形象。在這一過程中推廣人員最為重要的便是進行產品品牌的公關宣傳。快速的提升產品的知名度。在這一推廣策略中除了使用傳統的電視推廣、電臺推廣、報紙推廣和電臺推廣外還有新興的互聯網推廣。互聯網推廣具有價格低廉,面對人群大的特點,是現代眾多企業的首選推廣途徑。業務網建議若是企業實力難以涉及到這一領域的話可找一些專業的互聯網企業合作,這是大勢之所趨。
三、產品成熟期推廣策略
當產品達到了成熟期后市場的份額基本已經確定下來了,可適度的減少對產品推廣的費用,保證企業的最大獲利值。但是也要保持基本的推廣投入,保證產品的知名度。
四、產品衰退期的推廣策略
優勝劣汰是生存的基本原則,一個產品難免會進入到衰退期。當進入到衰退期后可利用促銷的方式進行產品的清空。但是也并不是說產品進入衰退期后便代表了產品的淘汰。在歷史中總有一些品牌能夠通過創新、改變營銷策略等方式煥發出新的生命力。
對于產品不同的時期便需要有不同的推廣策略,企業在借力品牌聯播營銷機構時,最重要的是量體裁衣,根據企業的實際營銷情況,制定最有效的品牌營銷策略。
本文轉自搜狐:mt.sohu.com/20160408/n443635400.shtml
1主動擴大銷售市場,以整個世界為銷售市場
知識經濟時期世界經濟一體化和全球化趨勢愈發明顯,自上世紀90年代以來,隨著生產全球化的率先發展,其他方面的全球化也逐漸發展起來,美國著名作家托馬斯•弗里德曼在《世界是平的》一書中更是對知識經濟時代的經濟進行了一次重新定義和描述,將全球定義為一個大的統一市場.在“世界是平的”這樣的市場環境下,任何企業都可以將世界定義為自己的銷售領域,淡化國界的概念,進行全球化銷售.但是,全球化銷售也并不是簡單的通過投入大量資金入侵國際市場,而是需要有策略的進行市場營銷.
1.1目標市場擴張策略的轉變
企業傳統目標市場擴展策略為本國市場-鄰國市場-國際市場,從本企業所在區域為基點開始向外擴張,積累營銷經驗,循序漸進,最終達到進軍世界的目的,中間需要較長時間,幾年到十幾年不等.知識經濟時期的市場擴張要更具有策略性和知識性,通過充分的前期調查研究直接將全球范圍內的某個區域作為首發市場,再根據市場反應進行戰略性策略的調整.
1.2大目標下有小市場
知識經濟時代企業市場銷售要以世界為目標市場,追求銷售區域最優化,但是在做銷售策略時也不能忽視小市場.小市場即追求世界大市場的同時關注某一區域的小區域市場,根據當地的文化、政治、經濟、生活環境等制定特殊的營銷策略,區別對待.
1.3跨文化銷售的策略管理
經濟全球化為企業的國際營銷提供了可能,但是國際營銷并不是想象中的簡單易行,企業在進入市場前需要做大量的分析研究工作,最重要的是對當地文化進行分析研究.因此,在全球化經營中,企業需要在當地招聘一定工作人員輔助企業管理層進行營銷策略的制定與完善.
2營銷策略的創新
2.1產品創新策略
采用產品創新策略首先可以將附贈產品銷售所具有的服務當作商品進行銷售,摒棄將單一實物產品作為唯一商品的傳統觀念.知識經濟時代,科學技術發展迅速,大部分相似產品功能和質量相差無幾,企業要想通過營銷策略取得成功就必須在銷售服務上進行深入研究,在現代商品市場中,服務競爭力將成為主導未來商場戰爭的標志.產品創新策略的第二種方式就是拓寬原有商品的使用范圍與用途.每件商品都有最基本的基本功能,即商品的預先設計功能,在實現預設計功能的基礎上商品其實還有延伸功能.最簡單的例子,客戶在購買桶裝薯片時提醒其薯片食用完后桶還可以用來作為存儲罐、筆筒等,從心理上給客戶一種購買一種商品得到兩種功能的暗示,從而實現意義上的“產品創新”.
2.2價格策略創新
作為市場經濟的內在規律,供求決定價格在知識經濟時代同樣適用.但是,知識經濟時代的定價策略將更加靈活多變,并不一定按照以成本為基礎的傳統定價,而是需要建立柔性的定價機制,根據市場和消費者反映靈活制定產品價格,同時分析市場環境,考慮消費者需求,根據其支付能力制造相應質量產品,實現真正的“物美價廉”.知識經濟時代的價格策略應該主要表現在以下三個方面:第一,價格圍繞產品價值變動,但由顧客總價值確定;第二,利用現達的信息網絡嚴格監控商品市場,從而實現對商品價格和市場行為的時時監控,最終能夠快速、直接的實現價格變動;第三,商品價值比趨低.知識經濟時代高品質商品供應數量降低,主要供應少數人員,企業會根據市場大多數需求者的意愿提供更多質量較低價格也低的商品,通過這種方式獲得價格與競爭優勢.
2.3分銷渠道的簡化
知識經濟時代市場營銷的分校渠道需要進創新,以客戶為中心,方便客戶購買,實現銷售渠道的簡化,直銷將成為知識經濟時代的主要銷售方式,網絡也將成本銷售的主要工具依托.目前,電子商務已經成為非常熱門的一個話題,現代企業的大部分業務都可以通過網絡完成,減少溝通費用的同時節省了時間,方便了當事人工作.網絡營銷亦是如此,通過信息網絡,消費者能夠得到消費體驗,同時又方便快捷,即節省個人時間也節省企業時間,實現銷售行為中的雙贏.企業在市場營銷上要抓住機會,適時建立網絡商店與銷售渠道,為未來直銷打下良好技術基礎.
2.4促銷策略的創新
知識經濟時代促銷策略要更加注重雙向性和互動性,摒棄傳統企業自身的單向銷售,與客戶互動較少.知識經濟時代企業在選擇營銷方式時要更加注重客戶的感受,以為客戶提供更加周到完美的服務為宗旨.傳統促銷多采用電視媒體或海報等與顧客進行單向的信息傳輸,效果較差,新時期網絡信息技術發達,企業要抓住這一優勢與顧客進行網上互動交流,從而能夠根據客戶購買傾向提供更好的購買服務.其次,實行個性化營銷策略.個性化營銷是知識經濟時代又一有效的促銷策略,通過培養與扶植與客戶的關系實現對客戶一對一的個性化服務,從而實現產品促銷的直接性,能夠實現產品銷售量的提升.
3品牌經營策略
知識經濟時代,品牌經營更加方便.品牌經營即企業營銷初期為商品制定一個固定概念,目標是讓更多的消費者了解這一概念或標志,從而擴大客戶群.品牌作為企業的一項無形資產對于產品銷售起到非常重要的作用,比如提到奢侈品很多人腦中自然浮現路易斯文登、愛馬仕、香奈兒等指明品牌,提到房地產可能立馬想到萬科、恒大等,這對于企業產品的銷售量的增加起到很大的推動作用.知識經濟時代,品牌營銷是商業發展的必然趨勢,不管是國際還是我國國內都能發現品牌營銷戰略的崛起.通過對長期的市場實踐進行研究可以發現,良好的品牌就是企業良好的外在形象,甚至已經成為企業的核心競爭力之一,為提升企業競爭實力與市場占有率起到重要作用.
二、結語
1.醫藥企業自身利益要求透明營銷
目前我國假冒偽劣現象愈演愈烈并有逐步升級的趨勢。不僅在服裝、化妝品、酒類、鞋等日用商品中假冒偽劣事件時有發生,而且正以驚人的速度在電子和電器商品及器件、機械設備、藥品,甚至高科技產品中蔓延。而在消費者無力分辨真貨與假貨、優品與次品的情況下,便會對所有商品采取拒買行為或盡可能地減少購買,致使生產真貨的企業遭受巨大損失甚至破產,尤其是醫藥企業。因此,醫藥企業為避免此種局面的發生需要透明營銷這種新的市場營銷策略的操作。
2.透明營銷能推動綠色營銷的實施
隨著生活水平的提高,越來越多的人關注自身的健康,提倡環保,提倡吃綠色產品。綠色產品是指生產、使用和處理過程符合環保要求,對環境無害或者危害極小,有利于資源再生和可回收利用的產品。綠色產品要符合以下特征:(1)產品的核心功能應滿足消費者的需求,符合相關技術標準。(2)產品的實體部分和包裝要盡可能使用可再生資源,減少對環境的污染。對綠色產品的基本的要求就是產品質量要有保證,不損害消費者的利益。但是,由于我國醫藥企業數量眾多、規模小,不少醫藥企業因缺乏研發能力及對生產環節有效的管控力,致使藥品質量得不到保證。雖然我國許多企業社會責任意識開始形成,生產綠色產品已成為部分企業的宗旨,一些企業已按環境標準實行清潔生產,營銷技術的綠色化已成為越來越多的企業選擇,但是我國的綠色營銷還存在許多問題,沒有得到真正的推廣,這也要求透明營銷這種新的市場營銷策略的產生來保證綠色營銷的推廣實施。
3.透明營銷是信息時代營銷學理論發展的必然產物
21世紀是一個知識和信息的時代。全球化的逐步推進、信息技術的飛速發展、消費者追求個性化產品和服務觀念的形成,所有這一切的發展,都大大地改變了企業的營銷環境。企業要想在這個快速多變的環境中生存并獲得競爭優勢,必須采取新的營銷策略和營銷模式。透明營銷將互聯網技術與可視化技術創新性地結合在一起,能解決傳統營銷中所存在的消費者不信任產品的問題,具有龐大的潛在市場。
4.透明營銷可以使醫藥企業更加有效地參與國際競爭,提高自身的國際知名度
國際競爭的最終結果是信譽的競爭、品牌的競爭。但是由于我國假冒偽劣商品泛濫,導致我國企業誠信缺失,很難在國際市場上保持強大的競爭力。所以,對于企業來說,透明營銷在消費者及合作伙伴心目中樹立良好的信譽,積累起“雄厚”的信譽資本,將有利于企業參與國際競爭,贏得國際市場。總之,醫藥企業通過透明營銷不僅可以豐富企業營銷方式,而且可以使用戶實實在在地了解到醫藥產品情況,提高企業在國內外的競爭實力。可見,透明營銷應用于大型制藥企業是完全可行的。
作者:范青云
(一)建立網絡學習資源平臺建立《汽車營銷學》網絡學習資源平臺。通過該平臺便于學生做好預習及課后復習的工作。該平臺上包括了汽車營銷課程的基本內容:如課程大綱;課程簡介;電子教案;輔助教學的PPT;課后習題及答案;以及課外學習的閱讀資料;涉及汽車營銷的營銷人員禮儀及銷售服務的視頻教程;最新營銷動態等內容。課程網絡資源服務站的建立及服務方式方便了廣大學生的學習。此外,該網絡學習資源平臺的資料和教學內容可及時更新,便于廣大師生了解到本門課程的最新動態。
(二)實施案例導入式教學汽車營銷學課程的實踐性極強,針對汽車營銷學各章的理論知識都會有許多經典的案例。從激發學生學習熱情和促進學生積極思考問題的角度出發,提出“案例導入式教學”模式,每次課針對所講內容精選案例,作為每次課的開場,讓學生們解讀和探討案例、實踐教學,等授課內容講解之后,讓學生再一次審視該案例,通過知識點講解的前后對比,便于加深學生的認識和對理論知識的理解。案例導入式教學的流程。
二、建立課程實習基地
《汽車營銷學》是一門實踐性極強的專業必修課,如單純靠任課教師的講解,學生很難理解和體會到此門課程的價值和樂趣。即使再生動、再經典的汽車營銷案例,如缺乏對營銷過程、營銷環境的理解,學生是無法對案例做出正確的分析,無法做到融會貫通的。針對此種狀況,課程在講授的過程中需建立“汽車營銷課程實習基地”,在汽車營銷基地可以根據教學需求安排學生上崗實習、輪流換崗,以增加廣大學生的汽車營銷實踐經驗。
(一)崗前培訓在汽車營銷實習基地由專業汽車營銷師對學生進行崗前培訓,此崗前培訓的主要內容是營銷禮儀及各崗位職責的培訓。通過專業汽車營銷師的系統講解可使學生對該汽車營銷基地的企業文化、營銷理念有所了解,并使學生清楚了解作為一名專業的汽車營銷人員應具備的基本禮儀和理論知識,通過崗前培訓有利于學生順利上崗,避免了盲目上崗帶來的失誤。
(二)上崗實習與輪流換崗對于汽車營銷的“汽車實體銷售”及“汽車服務”兩大經營主線而言,為使廣大學生能對汽車營銷有整體認識和了解,要讓廣大學生輪流上崗,從汽車銷售的售前、售中及售后各個方面了解各崗位的職責,及整個汽車銷售過程中主要問題及應對措施。這樣通過短期的營銷實踐訓練,學生會將在汽車營銷實習基地遇到的問題帶回到課堂中,應用教科書中的理論知識去分析問題和解決問題,提高了理論知識應用的靈活性。
三、改革考核方式
以往的課程方式通常包括兩部分:一是平時成績;二是期末成績。其中平時成績主要通過平時的出勤和作業進行評定和給出成績,期末成績則是由期末的卷面成績給出,最后根據各部分所占總成績的百分比給出該生此門課的成績。此種考核方式對于強調基礎理論的課程而言是比較適用的,學生可以通過系統的學習和復習牢固的掌握理論知識點;但對于像《汽車營銷學》這樣實踐性極強的課程而言,但通過平時成績及期末考試兩部分來考核的話,會使學生忽略實踐教學這塊,很難將所學的營銷理論知識應用到實踐中,完全不懂如何將根據營銷環境來制定和修訂營銷策略。針對此問題,本文提出一種新型的考核方式,此種考核方式的根本思路是圍繞著“用—評—考”展開的,其中“用”是對學生對所學的理論知識的應用能力的考核;“評”是對學生應用知識的準確性給予評定;“考”是對學生基本知識掌握程度的考核;具體表現形式如下:
(一)“用”—汽車企業營銷策略的制訂學生以市場現有的各大汽車公司為素材,選定某一汽車企業,通過走訪或網上調研的方式,了解該企業的文化背景、現行營銷模式、汽車銷售渠道、年銷售量等情況,而后從汽車企業營銷環境的分析、銷售策略、促銷手段等方面入手分析,提出自己合理的建議,為汽車企業擬定新的營銷策略方案,鍛煉學生對理論方法與實際相結合的應用能力。
(二)“評”—汽車營銷案例宣講、分析、評論精選典型的汽車營銷案例,以此為題材,命題給學生,學生需在給定的5分鐘的時間,指出案例中存在的問題,對案例中解決問題的辦法和手段進行評價和分析,考察學生對汽車營銷現象的洞察力、決策力。
(三)“考”—期末理論考試階段考試和期末考試考核的主要知識點是最基本的理論基礎知識,只有掌握了牢固的基礎知識才能學以致用。同時,也減輕了學生期末復習的壓力。
四、結束語
[關鍵詞]國際貿易 文化營銷 營銷策略
一、文化營銷是國際貿易中最基本的先行要素
隨著國際貿易的進一步發展,單靠產品、價格等作為手段打開國際市場的策略越來越顯得難行,一個十分重要的原因是沒有重視“文化營銷”的作用。因為在國際貿易中“文化”是最基本的營銷要素,進軍國際市場,需要文化先行。
上世紀70年代末80年代初,日本家電企業則通過贊助《排球女將》、《血疑》等多部電視連續劇營造文化氛圍,促使了我國消費者對日本優秀文化的認同,同時把National、Sonny、Yamaha等品牌形象帶進了中國,并在產品引入我國市場之初就注重較高的產品品質,使我國消費者形成了“日本制造,精良品質”的觀念。
“韓貨”熱銷中國的一個重要途徑是先通過韓劇將韓國文化內涵傳入中國,以《藍色生死戀》和《大長今》為代表的多部優秀電視劇,形成了強勁的“韓流”,“韓流”威力帶動了“韓貨”的熱銷,包括現代轎車、三星電子產品、韓國美容產品、韓式生發產品等等,并通過電子產品擴散到飲食、美容、生發、醫療等多個產業行業。還有就是P&G所生產的系列產品獨占我國洗發美發護發用品市場的鰲頭,這與該公司上個世紀80年代開始就將護發的文化觀念引入給我國的消費者直接相關。綜合這些國家企業成功的經驗,都是先從文化上滲透融入目標市場當地,然后再將商品源源不斷地輸入目標市場。
相反,文化的不相融使得國際貿易寸步難行。我國的玩具商品由于理念落后、品牌缺乏,國產玩具根本無法與國際品牌競爭。雖然全球75%的玩具在我國生產,但與國內玩具消費急劇增加的市場背景相比,由于缺乏品牌支持,國內大多玩具廠商是以為跨國公司巨頭們“打工”為“生”,很多玩具都以貼牌加工生產的方式才能進入國際市場。國際貿易的前景令人堪憂。
可口可樂公司開拓印度市場遇到的阻力也是一個很好的例證。在1977年曾遭印度政府驅逐出境的“禮遇”,可口可樂公司不甘心退出印度市場,16年后,1993年10月才重新登陸印度;2003年,印度的“科學與環境中心”首次公開調查宣稱,百事可樂與可口可樂兩大公司在印度生產銷售的部分軟飲料中殺蟲劑含量超標;2004年2月17日,當地婦女組織以保護國家利益之名向跨國公司訴訟,當地政府責令可口可樂廠關閉……諸多的摩擦,究其原因,是因為印度人難以從精神文化上接受可口可樂。當年大英帝國以貿易為名,逐步吞食印度半島各個國家的和領土,最終殖民統治了整個印度。東印度公司是印度人心中永遠的痛。這里也存在可口可樂公司方面的問題,就是沒有放下架子,沒學會充分尊重當地文化。
商品本身就應該是“商品實體”和“商品文化”的結合,商品文化是生產經營者在設計、生產、包裝、裝潢設計、經營商品的活動過程中所創造的、對經濟社會發展具有意義的精神財富和物質財富中所包含的精神方面的總和。根據馬斯洛的需求理論,隨著收入水平的增加,消費者更加注重的是精神需求上的商品的滿足。上文提到的這些國外企業所提供的產品,也包括諸多未提及的國外產品,都是緊緊抓住國內消費環境的變化,把“商品文化”作為最基本最重要的先行營銷要素,滿足國內消費的心理需求從而取得成功。相反,“商品文化”沒能首先滿足消費的心理需求,商品無法被接受,也就難以在市場上行銷。
二、國際貿易中“文化營銷策略”的運用
1.提高對商品文化營銷力的認識
進入21世紀后,國際貿易中以價格作為核心競爭力的態勢正在發生深刻的變化。文化所蘊含的巨大生產力正在被釋放出來,文化創造財富的神話已經變為活生生的現實。文化除了直接作為商品、資產進入市場之外,還成為現代營銷的資本。文化營銷與營銷文化進一步令人關注。文化營銷,是指以消費者文化需求為導向的營銷觀念,以文化創造和文化滲透為手段的一種營銷方式,也就是利用文化要素開拓市場、促進商品銷售的方法和手段。營銷文化,則是指營銷活動中注重文化的要求。兩者都是可以為提高商品文化營銷力服務的,在國際貿易活動中都必須加以重視。另外,還要注意“商品文化”的形成包括了圍繞商品活動的所有過程,應加以不斷的充實和發展。
2.發揮文化在產品創意設計中創造價值的能力
“商品文化”的創造包含在設計、生產、包裝、裝潢設計、經營商品的活動過程中。要特別注意發揮文化在產品創意設計中創造價值的能力,即文化創意力。創意力特別是在廣告創意設計、藝術產品、網絡游戲產品、工業產品設計和娛樂產品擁有強大的優勢,是這些文化產業產品的財富源泉。由此,在國際貿易中要特別加以注意發揮文化在產品創意設計中創造價值的能力。
3.發揮文化在流通中創造價值的能力
文化在流通領域也具有創造價值的作用力。包括商品儲存運輸、包裝、渠道等等方面。特別是包裝文化在提升商品價值方面非常重要。包裝具有文化價值,能在提升商品價值方面發揮很大的作用。
4.深入研究國際貿易中客戶所在國家和地區的文化
每一個國家的不同民族都有自己的價值觀念、消費觀念、信仰和消費習慣。這些長期積累下來的文化直接決定了消費的行為。在開展國際貿易活動中必須充分認識和適應才能順利地開拓市場。
5.積極開展跨文化營銷
[論文摘要]消費者對商品的需求是“商品實體”和“商品文化”的結合,國際貿易中要充分認識到這一關鍵點。隨著現代消費者心理需求的強化,“文化營銷”要素在國際貿易中的作用更加凸現,可以認為“文化營銷”是國家貿易最基本的先行要素。在國際貿易中應運用好“文化營銷策略”為產品通往國際市場鋪平道路。
一、文化營銷是國際貿易中最基本的先行要素
隨著國際貿易的進一步發展,單靠產品、價格等作為手段打開國際市場的策略越來越顯得難行,一個十分重要的原因是沒有重視“文化營銷”的作用。因為在國際貿易中“文化”是最基本的營銷要素,進軍國際市場,需要文化先行。
上世紀70年代末80年代初,日本家電企業則通過贊助《排球女將》、《血疑》等多部電視連續劇營造文化氛圍,促使了我國消費者對日本優秀文化的認同,同時把national、sonny、yamaha等品牌形象帶進了中國,并在產品引入我國市場之初就注重較高的產品品質,使我國消費者形成了“日本制造,精良品質”的觀念。
“韓貨”熱銷中國的一個重要途徑是先通過韓劇將韓國文化內涵傳入中國,以《藍色生死戀》和《大長今》為代表的多部優秀電視劇,形成了強勁的“韓流”,“韓流”威力帶動了“韓貨”的熱銷,包括現代轎車、三星電子產品、韓國美容產品、韓式生發產品等等,并通過電子產品擴散到飲食、美容、生發、醫療等多個產業行業。還有就是p&g所生產的系列產品獨占我國洗發美發護發用品市場的鰲頭,這與該公司上個世紀80年代開始就將護發的文化觀念引入給我國的消費者直接相關。綜合這些國家企業成功的經驗,都是先從文化上滲透融入目標市場當地,然后再將商品源源不斷地輸入目標市場。
相反,文化的不相融使得國際貿易寸步難行。我國的玩具商品由于理念落后、品牌缺乏,國產玩具根本無法與國際品牌競爭。雖然全球75%的玩具在我國生產,但與國內玩具消費急劇增加的市場背景相比,由于缺乏品牌支持,國內大多玩具廠商是以為跨國公司巨頭們“打工”為“生”,很多玩具都以貼牌加工生產的方式才能進入國際市場。國際貿易的前景令人堪憂。
可口可樂公司開拓印度市場遇到的阻力也是一個很好的例證。在1977年曾遭印度政府驅逐出境的“禮遇”,可口可樂公司不甘心退出印度市場,16年后,1993年10月才重新登陸印度;2003年,印度的“科學與環境中心”首次公開調查宣稱,百事可樂與可口可樂兩大公司在印度生產銷售的部分軟飲料中殺蟲劑含量超標;2004年2月17日,當地婦女組織以保護國家利益之名向跨國公司訴訟,當地政府責令可口可樂廠關閉……諸多的摩擦,究其原因,是因為印度人難以從精神文化上接受可口可樂。當年大英帝國以貿易為名,逐步吞食印度半島各個國家的主權和領土,最終殖民統治了整個印度。東印度公司是印度人心中永遠的痛。這里也存在可口可樂公司方面的問題,就是沒有放下架子,沒學會充分尊重當地文化。
商品本身就應該是“商品實體”和“商品文化”的結合,商品文化是生產經營者在設計、生產、包裝、裝潢設計、經營商品的活動過程中所創造的、對經濟社會發展具有意義的精神財富和物質財富中所包含的精神方面的總和。根據馬斯洛的需求理論,隨著收入水平的增加,消費者更加注重的是精神需求上的商品的滿足。上文提到的這些國外企業所提供的產品,也包括諸多未提及的國外產品,都是緊緊抓住國內消費環境的變化,把“商品文化”作為最基本最重要的先行營銷要素,滿足國內消費的心理需求從而取得成功。相反,“商品文化”沒能首先滿足消費的心理需求,商品無法被接受,也就難以在市場上行銷。
二、國際貿易中“文化營銷策略”的運用
1.提高對商品文化營銷力的認識
進入21世紀后,國際貿易中以價格作為核心競爭力的態勢正在發生深刻的變化。文化所蘊含的巨大生產力正在被釋放出來,文化創造財富的神話已經變為活生生的現實。文化除了直接作為商品、資產進入市場之外,還成為現代營銷的資本。文化營銷與營銷文化進一步令人關注。文化營銷,是指以消費者文化需求為導向的營銷觀念,以文化創造和文化滲透為手段的一種營銷方式,也就是利用文化要素開拓市場、促進商品銷售的方法和手段。營銷文化,則是指營銷活動中注重文化的要求。兩者都是可以為提高商品文化營銷力服務的,在國際貿易活動中都必須加以重視。另外,還要注意“商品文化”的形成包括了圍繞商品活動的所有過程,應加以不斷的充實和發展。
2.發揮文化在產品創意設計中創造價值的能力
“商品文化”的創造包含在設計、生產、包裝、裝潢設計、經營商品的活動過程中。要特別注意發揮文化在產品創意設計中創造價值的能力,即文化創意力。創意力特別是在廣告創意設計、藝術產品、網絡游戲產品、工業產品設計和娛樂產品擁有強大的優勢,是這些文化產業產品的財富源泉。由此,在國際貿易中要特別加以注意發揮文化在產品創意設計中創造價值的能力。
3.發揮文化在流通中創造價值的能力
文化在流通領域也具有創造價值的作用力。包括商品儲存運輸、包裝、渠道等等方面。特別是包裝文化在提升商品價值方面非常重要。包裝具有文化價值,能在提升商品價值方面發揮很大的作用。
4.深入研究國際貿易中客戶所在國家和地區的文化
每一個國家的不同民族都有自己的價值觀念、消費觀念、信仰和消費習慣。這些長期積累下來的文化直接決定了消費的行為。在開展國際貿易活動中必須充分認識和適應才能順利地開拓市場。
【關鍵詞】營銷策略 網絡營銷 淘寶網
淘寶網在電子商務方面已經做的相當的成功,以阿里巴巴為根基的淘寶網深入研究中國消費者,通過對中國交易市場的深刻了解,培養消費者的交易習慣,建立了成熟的C2C電子商務市場,為消費者提供便利,也為無數的買家和賣家提供了在線交易的機會,為其他電子商務企業提供了借鑒。淘寶網的飛速發展,無疑是互聯網企業發展的一個奇跡。
1.網絡營銷的特點和優勢
媒體展現形式,突破了傳統的展現形式,比以往的任何一種營銷展示模式都豐富,可以是文字、聲音、視頻、等。成本相對非常低,網絡營銷的成本和傳統的媒體形式相比成本可以說是低廉了很多,可以讓企業以最少的成本去投入到營銷當中,節省資源!互聯網的用戶群體可以說是目前最大的活躍群體,并且涵蓋了多個層面和深度,無論是老人還是小孩,都離不開互聯網。互動交互的多樣性,網絡營銷突破了傳統營銷的單方宣傳模式,可以允許用戶直接參與進來。極大的豐富了用戶的主管感受和體驗性。網絡營銷最大的優勢就是從不中斷,任何時間只要你想都可以開展營銷,用戶任何時間都有機會參與到您的營銷當中。目標用戶群精準定位,網絡營銷中您可以結合自身的用戶群制定更為精準的營銷對象,讓你的受眾縮小到更為精準的群體。效果與數據的可監控性,可以有多種方式非常精準的了解到您的營銷效果。周期快變更較易,網絡營銷的周期可以自由定制,并且可以更具市場反饋快速修正方案進行下一輪的營銷行動。網絡營銷作為當前最為熱門的營銷模式已經占據了營銷市場的半壁江山。盡快加入這個市場緊跟時代趨勢才能站穩市場,穩步提升!
2.網絡營銷的方式
網絡營銷的方式是多種多樣的,比較常用的有微博營銷、SNS營銷(社會性網絡服務營銷)、RSS營銷(網絡電子雜志營銷)、網絡軟文營銷、搜索引擎營銷、即時通訊營銷、病毒式營銷、BBS營銷(論壇營銷)、網絡圖片營銷、博客營銷、聊天群組營銷、網絡知識性營銷、網絡口碑營銷、網絡郵件營銷、網絡視頻營銷等等。
3.網絡營銷對企業的影響和作用
能夠使企業及時地獲取網絡上的信息,研究并采用具有競爭優勢的營銷策略。互聯網上的信息是透明開放且瞬息萬變的,這種透明性使得企業的發展環境發生了變化,傳統營銷環境下,營銷市場的競爭并不是開放透明的,相互競爭的企業亦或是客戶想要知道某個企業的產品信息、價格信息等是非常難的。但是在現在的互聯網時代,客戶或者是企業的競爭對手只要是想了解就可以通過搜索引擎或者官方APP查到。
4.網絡營銷的社會環境
網絡的快速發展促進了淘寶網的發展,而淘寶網的快速發展又為大眾創業提供了平臺,這是突破傳統的方式。網上開店創業簡單易懂,而且花費低,省去了租賃店鋪和雇傭員工的費用,所以很多人都開始投身于網購市場進行發展。但是隨著各種各樣的網絡購物網站的出現,淘寶網面臨的競爭壓力也是越來越大,從而不得不調整自己的發展戰略。在這種競爭的狀態下由于網絡法律法規并不完善、網絡本身所具有一定的弊端,淘寶網也難免會不進入惡性競爭。
5.淘寶網的網絡營銷實踐
5.1企業網站。在現在所有的流行的網絡營銷工具中,企業網站是最基本的一個,對企業來時也是最重要的。企業網站是其他許多網絡營銷方法的基礎。淘寶網以其網站為交易平臺,通過用企業網站來傳遞各種交易信息,并且能夠靈活地向用戶展示產品說明的文字、圖片等。
5.2電子郵件。電子郵件不僅是個人交流工具,同時與企業經營活動關系密切,因此也成為行之有效的網絡營銷工具,在企業的網絡營銷中具有極重要的作用。淘寶主要利用電子郵件進行在線市場調查、產品服務推廣和在線顧客服務。在淘寶網站公布的聯系方式中,電子郵件都是必填的一項,通過郵件進行顧客服務,不僅節約了顧客服務成本,在增進顧客關系、提高顧客服務質量、增加顧客忠誠度等方面都具有重要作用。
5.3網絡廣告。淘寶網的廣告可謂是隨處可見,傳統的雜志廣告、報紙廣告和電視廣告淘寶都有運用。在現在這個網絡發達的時代,淘寶網的網絡廣告也是運用的極好的。通過網絡廣告,網上購物者可以快速的得知產品信息,或者是優惠促銷活動。網絡廣告的形式是多種多樣的,可以是圖片、文字、視頻、音頻等。淘寶網的網絡廣告所產生的效果是非常有效的。
6.結語
隨著時代的發展,網絡消費在逐步成為信息時代重要的消費形式,淘寶網面臨的競爭將越來越激烈,為了能夠更好的立足于電子商務發展的浪潮中,網絡推廣已成為企業在市場競爭中獲得優勢的一種重要手段,而且越來越顯示出其重要性。
企業根據自身情況,制定合理的網絡營銷策略,對于提高企業網絡銷售適應能力,拓展營銷空間都是特別重要的。
本文通過對淘寶網網絡營銷策略相關方面的簡要的分析,介紹了基于淘寶平臺網絡營銷的方法,討論了淘寶網的發展現狀和面臨的問題,并針對問題提出了相關的建議。隨著淘寶網的管理的優化和營銷策略的調整,相信以后會取得更好的發展。
參考文獻:
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[2]金雨潔.淘寶網營銷策略創新研究[D].大連海事大學,2009.