時間：2023-07-06 17:16:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售企業經營范圍，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為落實市委九屆精神，給企業發展創造良好的條件和環境，工商部門根據企業的需求，結合梳理評估以往支持企業發展的成功經驗和好的做法，現提出以下11條進一步支持企業發展的政策意見：
一、拓寬企業投融資渠道，扶持企業做大做強
（一）允許企業按照《有限責任公司股權出質登記辦法（試行）》的規定，以其持有的在本市登記注冊的有限責任公司的股權辦理出質登記，作為獲得貸款的擔保。依法快速辦結企業動產抵押登記。
（二）擴大企業出資方式，允許境內自然人或境內企業以其持有的有限責任公司的股權，向在本市登記注冊的內資有限責任公司和內資股份有限公司出資。
（三）支持本市股權投資企業發展，股權投資企業和股權投資管理企業的名稱中的行業可以分別表述為“股權投資”和“股權投資管理”，經營范圍可以分別表述為“股權投資”和“股權投資管理”。股權投資企業的經營場所可以與承擔管理責任的股權投資管理企業的經營場所相同。
二、放寬市場準入條件，營造良好市場準入環境
（四）鼓勵中小企業設立，除法律、行政法規和依法設立的行政許可另有規定外，企業注冊資本最低限額一律降低到3萬元人民幣。凡是允許外商投資企業經營的，都允許內資企業經營；凡是允許本地企業經營的，都允許外地企業經營；凡是法律、行政法規未禁止個體私營等非公有制經濟經營的行業和項目，都允許其經營。
（五）放寬企業名稱登記條件。企業名稱中的行政區劃可以不受企業名稱四個組成部分依次排列的限制，可以將行政區劃加括號放在字號之后、組織形式之前;對于事業單位改制為企業的，在不違反現行法律、法規的情況下，允許其在保留原有名稱基礎上增加組織形式。對于企業注冊資本達到5000萬元人民幣以上、企業經濟活動性質分別屬于國民經濟行業3個以上大類的，允許企業名稱中不使用國民經濟行業類別用語表述企業所從事的行業。
三、鼓勵發展現代服務業和先進制造業，促進企業結構調整
（六）鼓勵金融服務業、金融輔助產業發展，支持評估、清算、銀行卡、企業征信等企業發展。申請從事清算服務業務的企業，其經營范圍可以表述為“為企業解散提供清算服務”。申請從事企業征信服務業務的企業，其經營范圍可以表述為“企業征信服務”。
（七）支持創意產業聚集區、現代服務業聚集區建設，對利用工業廠房、倉儲用房、傳統商業街等存量房產、土地資源進行功能改造，興辦現代服務業的，放寬企業經營場所注冊條件。支持網絡技術、軟件開發、電子商務、動漫設計制作等信息服務業發展。申請從事動漫設計制作業務的企業，其經營范圍可以表述為“動漫設計”。
四、大力發展總部經濟，鼓勵企業總部落戶
（八）支持總部經濟發展。對于在本市設立的綜合性地區總部企業，允許其名稱中出現“總部”、“地區總部”等字樣。對于在本市設立的功能性地區總部企業，允許其名稱中出現“研發中心”、“營運中心”、“銷售中心”、“管理中心”、“采購中心”等字樣。
（九）支持有條件的企業發展成為主業突出、市場競爭力強的大集團。凡集團母公司注冊資本額達到3000萬元人民幣，子公司達3家以上，集團母子公司注冊資本總額達到5000萬元人民幣的，允許依法申請設立企業集團。
五、支持企業實施品牌發展戰略，加大馳名、著名商標的扶植、培育力度
第二條外國公司、企業和其它經濟組織或者個人（以下簡稱“外國投資者”）在中國境內設立外商投資商業企業，從事經營活動，遵守本辦法。
第三條外商投資商業企業是指從事以下經營活動的外商投資企業：
（一）傭金：貨物的銷售商、經紀人或拍賣人或其他批發商通過收取費用在合同基礎上對他人貨物進行的銷售及相關附屬服務；
（二）批發：對零售商和工業、商業、機構等用戶或其他批發商的貨物銷售及相關附屬服務；
（三）零售：在固定地點或通過電視、電話、郵購、互聯網絡、自動售貨機，對于供個人或團體消費使用的貨物的銷售及相關附屬服務；
（四）特許經營：為獲取報酬或特許經營費通過簽訂合同授予他人使用其商標、商號、經營模式等。
外國公司、企業和其它經濟組織或者個人必須通過在中國境內設立的外商投資企業從事前款第（一）、（二）、（三）、（四）項所規定的經營活動。
第四條外商投資商業企業應遵守中華人民共和國法律、行政法規及相關規章，其正當經營活動及合法權益受中國法律的保護。
第五條國家商務主管部門依法對外商投資商業領域及外商投資商業企業的經營活動進行監督和管理。
第六條外商投資商業企業的外國投資者應有良好的信譽，無違反中國法律、行政法規及相關規章的行為。鼓勵具有較強的經濟實力、先進的商業經營管理經驗和營銷技術、廣泛的國際銷售網絡的外國投資者舉辦外商投資商業企業。
第七條外商投資商業企業應當符合下列條件：
（一）最低注冊資本符合《公司法》的有關規定。
（二）符合外商投資企業注冊資本和投資總額的有關規定。
（三）外商投資商業企業的經營期限一般不超過30年，在中西部地區設立外商投資商業企業經營期限一般不超過40年。
第八條外商投資商業企業開設店鋪應當符合以下條件：
（一）在申請設立商業企業的同時申請開設店鋪的，應符合城市發展及城市商業發展的有關規定。
（二）已批準設立的外商投資商業企業申請增設店鋪的，除符合第（一）項要求外，還應符合以下條件：
1、按時參加外商投資企業聯合年檢并年檢合格；
2、企業的注冊資本全部繳清。
第九條經批準，外商投資商業企業可以經營下列業務：
（一）從事零售業務的外商投資商業企業：
1、商品零售；
2、自營商品進口；
3、采購國內產品出口；
4、其它相關配套業務。
（二）從事批發業務的外商投資商業企業：
1、商品批發；
2、傭金（拍賣除外）；
3、商品進出口；
4、其它相關配套業務。
外商投資商業企業可以授予他人以特許經營方式開設店鋪。
外商投資商業企業經批準可以從事以上一種或幾種銷售業務，其經營的商品種類應在合同、章程有關經營范圍的內容中注明。
第十條外商投資商業企業的設立與開設店鋪，按照下列程序辦理：
（一）外商投資商業企業的立項、可行性研究報告和企業設立一次性申報和核準。
（二）除本條第一款第（三）、（四）項另有規定外，擬設立外商投資商業企業的投資者、申請開設店鋪的已設立的外商投資商業企業需向外商投資商業企業注冊地的省級商務主管部門分別報送第十二條和第十三條所規定的申請文件。省級商務主管部門對報送文件進行初審后，自收到全部申請文件之日起一個月內上報商務部。商務部應自收到全部申請文件之日起三個月內作出是否批準的決定，對于批準設立的，頒發《外商投資企業批準證書》，對于不批準的，應說明原因。
商務部可以依照本辦法授權省級商務主管部門審批上述申請。
（三）從事零售業務的外商投資商業企業在其所在地省級行政區域內開設店鋪，如符合以下條件且經營范圍不涉及電視、電話、郵購、互聯網絡、自動售貨機銷售及本辦法第十七條、十八條所列商品的，由該省級商務主管部門在其審批權限內審批并報商務部備案。
1、單一店鋪營業面積不超過3000平方米，且店鋪數量不超過3家，其外國投資者通過設立的外商投資商業企業在中國開設同類店鋪總數不超過30家；
2、單一店鋪營業面積不超過300平方米，店鋪數量不超過30家，其外國投資者通過設立的外商投資商業企業在中國開設同類店鋪總數不超過300家。
（四）中外合資、合作商業企業的商標、商號所有者為內資企業、中國自然人，且中國投資者在外商投資商業企業中控股、該外商投資商業企業的經營范圍不涉及本辦法第十七、十八條所列商品的，其設立及開店申請由企業所在地省級商務主管部門在其審批權限內審批。如跨省開設店鋪，還應征求擬開設店鋪所在地省級商務主管部門的意見。
未經商務部授權，省級商務主管部門不得自行下放本條第一款第（三）、（四）項所規定的審批權。
第十一條投資者應當自收到批準證書之日起一個月內，憑《外商投資企業批準證書》，向工商行政管理機關辦理登記手續。
第十二條申請設立外商投資商業企業，應當報送下列文件：
（一）申請書；
（二）投資各方共同簽署的可行性研究報告；
（三）合同、章程（外資商業企業只報送章程）及其附件；
（四）投資各方的銀行資信證明、登記注冊證明（復印件）、法定代表人證明（復印件），外國投資者為個人的，應提供身份證明；
（五）投資各方經會計師事務所審計的最近一年的審計報告；
（六）對中國投資者擬投入到中外合資、合作商業企業的國有資產的評估報告；
（七）擬設立外商投資商業企業的進出口商品目錄；
（八）擬設立外商投資商業企業董事會成員名單及投資各方董事委派書；
（九）工商行政管理部門出具的企業名稱預先核準通知書；
（十）擬開設店鋪所用土地的使用權證明文件（復印件）及（或）房屋租賃協議（復印件），但開設營業面積在3000平方米以下店鋪的除外；
（十一）擬開設店鋪所在地政府商務主管部門出具的符合城市發展及城市商業發展要求的說明文件。
非法定代表人簽署文件的，應當出具法定代表人委托授權書。
第十三條已設立的外商投資商業企業申請開設店鋪，應當報送下列文件：
（一）申請書；
（二）涉及合同、章程修改的，應報送修改后的合同、章程；
（三）有關開設店鋪的可行性研究報告；
（四）有關開設店鋪的董事會決議；
（五）企業最近一年的審計報告；
（六）企業驗資報告（復印件）；
（七）投資各方的登記注冊證明（復印件）、法定代表人證明（復印件）；
（八）擬開設店鋪所用土地的使用權證明文件（復印件）及（或）房屋租賃協議（復印件），但開設營業面積在3000平方米以下的店鋪除外；
（九）擬開設店鋪所在地政府出具的符合城市發展及城市商業發展要求的說明文件。
非法定代表人簽署文件的，應當出具法定代表人委托授權書。
第十四條外商投資商業企業簽訂的商標、商號使用許可合同、技術轉讓合同、管理合同、服務合同等法律文件，應作為合同附件（外資商業企業應作為章程附件）一并報送。
第十五條外商投資商業企業開設店鋪所用土地，應當按照國家有關土地管理的法律、行政法規的規定，以公開招標、拍賣、掛牌等方式取得商業用地。
第十六條外商投資商業企業經營國家有特殊規定的商品以及涉及配額、許可證管理的進出口商品，應當按照國家有關規定辦理手續。
第十七條外商投資商業企業經營下列商品，除必須符合本辦法規定外，還應符合下列規定：
外商投資商業企業經營圖書、報紙、期刊的，應符合《外商投資圖書、報紙、期刊分銷企業管理辦法》。
外商投資商業企業經營加油站從事成品油零售的，應具有穩定的成品油供應渠道，符合當地加油站建設規劃，經營設施符合現有國家標準和計量檢定規程的規定，符合消防、環保等要求，具體實施辦法由商務部另行制定。
外商投資商業企業經營藥品的，應符合國家有關藥品銷售的管理規范。具體實施辦法由商務部另行制定。
外商投資商業企業經營汽車的，應在批準的經營范圍內經營。具體實施辦法由商務部另行制定。
除本辦法第十八條和本條另有規定外，外商投資設立農副產品、農業生產資料商業企業不受地域、股比和投資金額的限制。
從事批發的外商投資商業企業，20*年12月11日前不得經營藥品、農藥和農膜。2006年12月11日前不得經營化肥、成品油和原油。
從事零售的外商投資商業企業，20*年12月11日前不得經營藥品、農藥、農膜和成品油。2006年12月11日前不得經營化肥。
從事批發的外商投資商業企業不得經營鹽、煙草，從事零售的外商投資商業企業不得經營煙草。
第十八條同一外國投資者在境內累計開設店鋪超過30家以上的，如經營商品包括圖書、報紙、雜志、汽車（2006年12月11日起取消本限制）、藥品、農藥、農膜、化肥、成品油、糧食、植物油、食糖、棉花等商品，且上述商品屬于不同品牌，來自不同供應商的，外國投資者的出資比例不得超過49%。
第十九條外商投資商業企業授予他人以特許經營方式開設店鋪的，除應遵守本辦法規定外，國家對特許經營活動另有規定的，還應遵守其規定。
第二十條外商投資商業企業經營拍賣業務，應符合《拍賣法》、《文物法》等有關法律，由商務部予以審批，具體實施辦法另行制定。
第二十一條20*年12月11日起，允許設立外資商業企業。
第二十二條從事零售的外商投資商業企業及其店鋪的設立地域在20*年12月11日前限于省會城市、自治區首府、直轄市、計劃單列市和經濟特區。自20*年12月11日以后，取消地域限制。
從事批發的外商投資商業企業自本辦法實施之日起取消地域限制。
第二十三條外商投資企業在境內投資商業領域的，應符合《關于外商投資企業境內投資的暫行規定》，并參照本辦法辦理。
第二十四條外商投資商業企業以外的其它外商投資企業，從事本辦法第三條所列經營活動的，應符合本辦法的規定，并依法變更相應的經營范圍。
第二十五條香港特別行政區、澳門特別行政區的投資者、臺灣地區的投資者在中國其他省、自治區、直轄市投資設立商業企業，除下述規定外，參照本辦法執行：
（一）自20*年1月1日起，香港、澳門商業服務提供者可以在內地設立外資商業企業。
（二）香港、澳門商業服務提供者在內地設立零售企業的地域范圍擴大到地級市，在廣東省擴大到縣級市。
（三）自20*年1月1日起，香港、澳門商業服務提供者可依據本辦法的相關條款申請在內地設立從事汽車零售業務的商業企業，但其申請前三年的年均銷售額不得低于1億美元；申請前一年的資產額不得低于1000萬美元；在內地設立的汽車零售企業的注冊資本最低限額為1000萬元人民幣，在中西部地區設立的汽車零售企業注冊資本最低限額為600萬元人民幣。
（四）允許香港、澳門永久性居民中的中國公民依照內地有關法律、法規和規章設立個體工商戶從事商業零售活動（除特許經營外），其營業面積不超過300平方米。
（五）本條所規定的香港、澳門商業服務提供者應分別符合《內地與香港關于建立更緊密經貿關系的安排》和《內地與澳門關于建立更緊密經貿關系的安排》中關于“服務提供者”的定義及相關規定的要求。
第二十六條鼓勵外商投資商業企業加入有關行業協會，加強企業自律。
一、認真履行職責，加強品牌汽車銷售監督管理
按照川工商辦（）91號文件要求，市工商局市場監督管理科是我市工商系統監管汽車市場的主管機構，其主要職責是按照國家《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的規定和國家工商行政管理總局、省局的相關文件要求，積極探索適合我市實際情況的品牌汽車銷售監管方式方法和措施。市局今年下發了《省市工商行政管理局關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作意見》，要求市場、企業、法制等科室工作相互配合，完善相關工作機制，按照“誰備案，誰監管”的原則，建立全市品牌汽車經銷企業監管檔案和備案制度。
各區、縣工商局在市場巡查中，發現品牌汽車市場存在的問題，及時報告市工商局，需立案調查的，由市工商局或由市工商局指定所在工商部門立案調查。
二、嚴格執行品牌汽車經銷企業備案管理制度
1、品牌汽車經銷商新申報汽車品牌銷售，應憑汽車供應商授權書到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業申報表》（見附件1），市局核實審批后報省局備案。經國家工商總局備案公布后，由市工商局市場科進行核實并建檔。品牌汽車經銷商持備案公布文件等相關手續到企業所在地工商局企業登記部門辦理注冊登記或變更其經營范圍。凡未經國家工商總局備案公布的品牌汽車經銷商，不得辦理注冊登記和變更登記。
2、新申辦品牌汽車經銷的企業，應憑企業名稱預先核準通知書，向汽車供應商申請該品牌汽車銷售授權，經國家工商總局備案公布后，到市工商局市場科進行核實和建檔，并到企業所在工商部門按相關規定辦理企業注冊登記。
3、品牌汽車經銷商需設立品牌汽車銷售非法人分支機構的，應當憑汽車供應商對其品牌授權證書和同意設立非法人分支機構批準文書，到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業設立非法人分支機構備案表》（見附件2），市工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關辦理注冊登記。
4、按照國家工商總局文件要求，“對經營商用車及九座以上乘用車的企業，不實行備案制度。”對此類企業和新辦企業的設立，汽車經銷企業應向市工商局市場科提交《品牌汽車經銷企業建檔登記表》，并按照企業登記管理的規定辦理注冊登記。營業執照經營范圍核定為“汽車銷售（不含九座以下乘用車）”。
三、加大市場巡查，嚴厲查處品牌汽車市場的違法違規行為
加大市場巡查力度，嚴厲打擊無照經營、超范圍經營等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。今年主要對品牌汽車市場開展以下整治：
1、檢查實行備案的品牌汽車經營企業資格。核查企業經營范圍中是否將原有“汽車銷售（含小轎車）”或“汽車銷售（不含九座以下乘用車）”變更為“品牌汽車銷售”，檢查品牌汽車經銷商是否出售其他未取得國家工商總局備案公布的品牌汽車。
2、檢查不實行備案經營商用車及九座以上乘用車經營企業資格，是否有汽車供應商授權證明。
3、檢查品牌汽車經銷商擅自在異地進行汽車展示行為。
4、清理未經工商行政管理機關批準，品牌汽車經營企業擅自設置分支機構的行為。
5、清理品牌汽車經營企業擅自將汽車批發給或者擺放在沒有取得該品牌汽車經營企業進行銷售。
6、檢查專業汽車市場是否違規開展品牌汽車經銷行為。
7、清理未取得品牌汽車經營資格，擅自汽車經營廣告行為。
8、檢查品牌汽車經銷企業銷售合同，以及在經營場所向消費者明示汽車質量保證和售后服務內容。
加大市場巡查力度，加強對企業交易行為的監督檢查，重點查處無照經營、超核準范圍經營、異地經營、商標侵權、違法廣告、違法展示展銷等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。
全市有品牌汽車經銷企業64家（經營九座以下乘用車），清理品牌汽車經銷企業58家，等汽車4s店沒有違規經銷汽車，對33家未按照《汽車品牌銷售管理實施辦法》的有關規定，根據《公司法》、《企業登記管理條例》發出《責令改正通知書》33份，限期1個月改正。依法查處品牌汽車違規經銷企業縣個體戶曾汝群的5家公司進行了處罰，罰沒金額14.9萬元；積極與市車管所溝通，對不符合品牌汽車經銷資格的經銷企業，車管所不頒發汽車臨時牌照，督促對已取得“某某汽車品牌”的經銷企業在營業執照營業范圍上增加“某某汽車品牌”，通過檢查督促，我市品牌汽車市場經營秩序不斷得到規范。
四、主要存在的問題
1、品牌汽車經銷企業普遍存在超范圍經營。64家品牌汽車經銷企業有就有33家存在超范圍經營現象，并且有相當一部分企業不具備經銷九座以下乘用車資格。
2、部分品牌汽車經銷企業在取得國家工商總局品牌汽車銷售企業資格后，沒有及時在營業執照上變更經營范圍。
3、企業登記人員存在不按規定辦理營業執照經營范圍。對富豪汽車貿易有限公司、鈺林汽車貿易有限公司在沒有取得相關手續，所在地工商機關違規為其在營業執照經營范圍上作了重新變更登記。依照《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》之相關規定，“汽車銷售商應在工商行政管理部門核準的經營范圍內開展汽車經營活動，其中不超過九座的乘用車品牌經銷商的經營范圍，經國家工商總局備案公布后取得”。
【關鍵詞】 預算管理； 標桿管理； 對標分析； 預算評價
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2016）05-0100-04
一、A制藥公司實施預算標桿管理的原則
企業想要實施標桿管理，重中之重是要確定企業的哪些環節或者哪項內容需要開展標桿管理活動，步驟主要有：首先要確定標桿管理的主旨；其次要落實企業自身的真實現狀，確定企業要做哪種標桿管理；隨后將標桿管理的內容加以分類歸總，找準需要學習哪些項目，并且在這個過程中建立一套適合企業自身的比較指標；最后選擇標桿瞄準的企業。
在選擇標桿企業的過程中，必須在了解自身的基礎上選擇標桿對象，并且在活動中遵守下列原則：（1）最優性原則，就是在展開標桿管理活動時，選擇行業內最優秀的企業，或者企業內部最優秀的環節，由此進行標桿比較。（2）相似性原則，即挑選的標桿企業與自身必須高度相似，這樣比較出來的結果才有意義。（3）可行性原則，在數據收集環節中，選擇的標桿企業的數據必須是能夠獲得的，若是數據不能夠獲得，標桿管理活動就失去了意義，會以失敗告終。
對標階段可以說是標桿管理中工作繁重的一環，企業應當按照之前制定的指標體系，在收集標桿企業的各項數據后，經過對數據的再處理，與自身的數據進行對比。通過數據的對比找出自身與標桿企業的差別，并深入分析差別產生的原因，結合自身特點，取長補短，以達到提高企業自身效益的效果。這也是本文所重點表述的內容。接下來的行動階段在標桿管理過程中是最重要也是最有意義的一個階段。在通過數據的對比分析之后，找出自身需要提升的方向，研究提升的方法，企業要對自身的缺陷進行改善。在改善的過程中，首先必須制定企業達標計劃，然后按照所擬定的計劃付諸行動，接下來在行動中發現不足并提出改進方案，最后在整個學習與提高的過程中對自身行為進行評判。
二、A制藥公司對標桿企業的選取
A制藥公司是專業從事維吾爾藥研發、生產、銷售的國家級高新技術企業，是經國家民委認定的少數民族特需商品定點生產企業。
在標桿企業的選擇上，應遵循以下原則：（1）標桿最佳原則。在為A制藥公司選取標桿企業時，選取了經過不斷創新做出很好業績的貴州百靈、奇正藏藥、天士力、云南白藥、華潤三九和哈藥股份這六家企業。其中，前三家在民族藥業中發展態勢良好，尤其是貴州百靈和奇正藏藥作為中國民族藥業的代表，是A制藥公司發展壯大的榜樣；后三家是醫藥行業的佼佼者。（2）標桿相似原則。選取的標桿企業要與A制藥公司在行業、生產方式、經營范圍、銷售市場等方面相同或相似，具有共性。經過相關分析，發現A制藥公司與貴州百靈、奇正藏藥、天士力的生產模式、經營范圍相似，除以上三家公司外，還選取了云南白藥、華潤三九和哈藥股份，雖然這三家企業經營方式和生產方式與A制藥公司不相同，但是因為同屬制藥行業，在某些生產工藝和管理方式上對A制藥公司具有借鑒作用。（3）標桿可行性原則。這六家公司都屬于醫藥制造業上市公司，其數據公開，便于查找和計算，提高了A制藥公司標桿指標制定的效率，節約了其標桿管理的成本。加之A制藥公司在新三板的上市，為公司的正式上市奠定了基礎。
三、A制藥公司與標桿企業的對標分析
（一）A制藥公司與同行業標桿企業對標
在以上選出的標桿企業中，貴州百靈、奇正藏藥和天士力在企業經營范圍、規模和發展階段上具有相似性和可比性，在對比A制藥公司與標桿企業的數據之前，先用表1列出A制藥公司和標桿企業2015年的相應規模數據，以便對A制藥公司與標桿企業的規模有個宏觀認識。
表2列出了根據本文制定出的43個標桿指標計算的目標企業與A制藥公司2012―2015年的數據，可以對標桿指標數據有一個大概的預覽，這三組表格為A制藥公司提供了一個同性質企業的標桿指標數據庫，系統地測算了標桿企業的各項財務數據，為A制藥公司做系統對比提供了依據。
表2宏觀地展示了A制藥公司與三家標桿企業的指標對比，以2015年的數據為例，對標桿企業和A制藥公司進行具體分析，找出A制藥公司在今后的經營發展中需要改善和提高的領域和目標。在選出的標桿企業中，云南白藥、華潤三九和哈藥股份與A制藥公司雖然在規模大小和經營范圍方面有所區別，但這三家企業在醫藥行業中首屈一指，在某些財務數據上能夠給A制藥公司一個努力的目標，在數據的協調性方面有參考價值。表2是根據制定好的標桿指標計算的各標桿企業的數據，為分析標桿企業提供了依據。
（二）A制藥公司標桿指標對標分析
1.盈利能力標桿指標的對標分析
從表2可以看出，A制藥公司在盈利能力上有較大的提高空間，銷售期間費用率明顯高于標桿企業，由此導致了銷售毛利率雖然較高，但是銷售凈利率卻很低；成本費用利潤率為0.13，低于標桿企業的0.47、0.27和0.19。也就是說，一方面雖然企業付出了較高的成本費用，但是這些成本費用帶來的利潤卻并不理想，企業在成本費用的支出上浪費了企業資本；另一方面，凈資產收益率為0.17，但是凈資產現金收益率卻很低，表明雖然盈利能力在數量上呈現較高水平，但是這些收益的增加大部分不是由企業的經營活動產生的，由此看來，企業利潤的提升應該以降低成本費用開支為出發點。將成本費用利潤率提高到貴州百靈的0.27水平較為合理。
此外，從表2中還可以看出，A制藥公司銷售期間費用率為0.62，明顯高于其他三家行業優秀公司的水平，凈資產現金收益率也存在上述問題。
銷售期間費用率這個指標可以拆分為銷售費用率、管理費用率和財務費用率，這幾個指標分別說明了銷售費用、管理費用和財務費用在營業收入中的占比，以上三家目標公司與A制藥公司銷售期間費用率如表3所示。
由表3可以看出，在銷售期間費用率這個指標中，A制藥公司的數據明顯高于其他六家目標企業，分解來看，管理費用率和財務費用率基本無異常，可以看出銷售期間費用率過高的主要原因是銷售費用率過高，因此，A制藥公司在銷售費用的控制上要加以重視，否則會影響公司的盈利能力質量，使公司既浪費了資金又達不到理想的盈利水平。
2.營運能力標桿指標的對標分析
營運能力可以看作企業的潛力，即是否有能力使企業蓬勃發展。從營業周期指標中可以看出，A制藥公司的營業周期較短，表明企業處于發展壯大階段，在這一階段內，公司的存貨周轉率較高，表明存貨變現的水平較高；但是應收賬款周轉率、回款率相比其他企業很低，表明企業在應收賬款的管理上表現不好，造成應收賬款周轉天數和其他三家企業相比高出許多，這是危險的信號。
3.發展能力標桿指標的對標分析
由表2得出，企業的總資產增長率為天士力的十分之一，主要由于A制藥公司和天士力在規模上的差別引起，但是貴州百靈的0.05可以作為企業制定下年預算的參考值，加快企業的資產積累。企業的經營活動凈流量增長率不升反降，在下一年中應該引起重視，爭取使之達到奇正藏藥0.06的標準。
4.償債能力標桿指標的對標分析
在流動比率和速動比率的指標中，A制藥公司在比率控制方面的表現不好，一般而言，流動比率為2、速動比率為1較為合適。在標桿企業中，貴州百靈的指標表現較優秀，因此，A制藥公司應把貴州百靈作為學習趕超的對象，提高自身的流動比率和速動比率；A制藥公司的現金流動負債比僅為0.04，表明企業靠經營現金流償還債務的可能性很小，這也會影響到企業籌資的效率；企業的資產負債率為54%，水平較為正常；現金債務保障率和現金到期債務比均低于其他企業，表現出企業經營現金凈流量的效用不高，經營活動不能很好地保障債務的償還，一方面是由于企業的賒銷不能有效地帶來資金流，另一方面是由于企業的負債沒有對企業產生較大幫助，融資的有效性有待提高。
四、A制藥公司預算對標差距的評價
（一）銷售期間費用率較高
如今，A制藥公司正處于企業的成長期，銷售費用在財務數據中的表現異常，總體上來說，A制藥公司在盈利能力上有較大的提升空間，銷售期間費用率明顯高于標桿企業，銷售毛利率雖然較高，銷售凈利率卻很低。
在銷售費用率的合適水平問題上，因為有了三家同為民族藥業的標桿企業的銷售費用率數據，所以取這三家銷售費用率的平均數0.2486來作為企業較為合適的銷售費用率，然后在這三家企業中選取最接近A制藥公司的奇正藏藥的0.3541來作為企業在可能實現范圍內的銷售費用率，綜上可以得到表4。
可以看出，如果A制藥公司的銷售費用率降低到35.41%，在不考慮所得稅的情況下，可以使利潤增加20 568 555.25元，考慮所得稅后可以使公司利潤增加17 483 271.96元，占A制藥公司2014年利潤的140%。如果以三家民族藥業標桿企業的平均銷售費用率24.86%來計算，增加的利潤占2015年利潤的233%。2015年公司利潤為12 508 436.92 元，所以銷售費用的降低帶來的效果非常可觀。
（二）應收賬款周轉率較低
應收賬款周轉率、回款率相比對標企業很低，企業在應收賬款的管理上表現不好。企業是以盈利為目的的，應收賬款過多，賬齡過長都會導致企業效益下滑和運營能力下降。應收賬款周轉天數較長是由于企業沒有建立良好的賒銷制度，或者是由于銷售人員一味地追求銷量而犧牲了賬款的回收率。總之，在應收賬款的管理上，企業應該加強制度建設和員工培養，把天士力的應收賬款周轉率4.11作為努力的目標。
（三）醫藥產品制造成本率偏高
在對醫藥行業的制造成本進行對比分析時發現，A公司與標桿企業的差距還體現在產品的制造成本方面。調研時發現，公司整個生產過程比較規范，工人操作的也比較熟練，而且人工成本這方面的投入并不是很高，但企業的原料成本比較高，另外，生產成本的高低還受生產工藝的影響，同時還要受企業成本預算目標考核的影響。因此，企業在以后的生產過程中要努力從以下方面來降低成本，第一，要從原料采購方面來尋求降成本的空間，同時要嚴格加強采購及儲存成本的核算，從核算中找成本，從核算中要成本，從核算中降成本，對該企業來說很重要。通過實地調查詢問，發現企業目前在生產制造成本核算方面還是采用計劃成本法，沒有采取定額成本及預算目標考核相結合的方法，造成了部分制造成本偏高。第二，企業還需注重優化藥品生產的工藝流程，生產工藝流程會直接影響到制造成本，而這方面往往被企業所忽視，從而造成沒必要的成本費用支出。第三，加強成本預算目標的考核。目前企業采用計劃成本法作為管理的工具，而計劃成本法只是一種成本核算的方法，并不是一項科學的管理工具，企業在這方面還比較薄弱，在今后的管理中要引入全面預算管理工具，加強成本預算目標的考核。
（四）現金流管理意識較弱
現金流與應收賬款率有一定的關系，但是應收賬款周轉率更注重作為預算考核的目標使用，而現金流則是企業經營成果的直接體現，它與一定時期的生產經營相聯系，并直接會影響到企業的正常運營，現金流的改善也會直接影響到接下來的融資活動，因此，有必要樹立現金為王的理念，加強企業現金流的管理，從而有效降低公司目前比較高的銀行融資成本及相關籌資費用。A公司在資金流動比率控制方面的表現不好，企業應該提高自身的流動比率和速動比率；A公司的現金流動負債比僅有0.04，表明企業靠經營現金流償還債務的可能性很小，這也會影響到企業籌資的效率；現金債務保障率和現金到期債務比均低于其他企業，表現出企業經營現金凈流量的效用不高，經營活動不能很好地保障債務的償還；此外企業融資的利用率也有待加強。
（五）費用的歸集不合理
從A制藥公司與標桿企業的數據對比中可以發現，雖然標桿企業的表現不盡相同，各項數據水平基本保持在可接受的范圍內，但是A制藥公司的一些數據和其他企業相比，卻不在可以接受的范圍內，如應收賬款周轉率、資產現金周轉率、銷售費用率。在這些指標中，有些指標的數據歸集是一定的，如應收賬款周轉率、資產現金周轉率，但是有些指標卻可以隨著數據歸集的不同而變化，如銷售費用率、銷售費用的項目居多，企業在銷售環節產生的費用需要在現有基礎上加以分析并重新分配，不然會造成銷售費用率居高不下。
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關鍵詞：企業管理者；外部環境；經營思想；經營方針；銷售管理
1 外部環境對企業的影響
（1）供應者的影響。每一個企業都需要從外部取得原料、零件、能源、設備、勞動力等來生產產品。一個企業可以采用許多方法對其資源的供應者施加影響， 其中最重要的策略之一是不依靠一個供應者， 以防止企業對某一供應商過分依賴。如果將原料的采購分散于幾個供應者， 則它們之間為了競爭可以給予較優惠的價格， 同時也可以使供應者的產品質量符合規格并能按期交貨。
（2）競爭者的影響。國家鼓勵企業走向市場， 實現寬領域經營， 企業應積極到國內外市場上去尋找客戶。影響企業擁有顧客及用戶多少的重要因素是競爭者的數量及行為。企業想增加產品在市場上的占有率， 則必須從其它競爭者手中爭奪市場， 這就意味著企業必須給顧客以更大的滿足感。若產品及價格相同， 企業就要在包裝、服務或企業形象等方面給顧客留下更好的感覺印象。所以， 企業對其競爭對手的動向必須密切關注， 并將不良影響減少至最少。
（3）用戶的影響。產品的銷售策略應因不同的用戶對象和不同的市場形態而不同。企業應注重產品的價格、品質、樣式及服務，這樣才能爭取老顧客、吸引新買主。企業取得成功的因素之一是用戶， 沒有用戶， 企業就不能生存。為了影響用戶， 贏得用戶， 企業必須了解用戶需求和購買意愿， 盡可能投其所好。從長遠來看， 市場經濟中企業必須做到為不同的用戶不斷變化的需要服務， 這樣， 在競爭中才能立于不敗之地。
2 企業經營觀念的轉變
2.1 樹立正確的經營思想
（1）勇于競爭， 積極開拓的經營思想。商品經濟條件下競爭是不可避免的。競爭是促進企業進取的動力， 企業要生存、要發展， 就必須勇于競爭。這就要求企業的品種、質量、交貨期、價格和服務等方面的競爭力不斷完善和提高， 以擴大市場占有率， 同時還要特別重視發展外向型經濟和橫向經濟聯合， 不斷拓展經營范圍，擴大經營規模。
（2）全心全意為用戶服務的思想。應在國家計劃和宏觀政策指導下， 保證企業經營目標的完成， 同時要具備全心全意為用戶服務的思想。一個企業只有服從國家計劃指導和更好地服務于用戶， 才能發展自己。
（3）全面提高經濟效益的思想。經濟效益是企業經營活動的中心， 所以， 企業各部門、各單位乃至各崗位在每一個經營環節上都要樹立提高經濟效益的思想。企業要致力于提高產品質量， 擴大產品品種， 降低消耗，提高勞動生產率， 降低產品成本， 提高資金利用率和周轉率， 充分利用產品資源去擴大經營成果。只有這樣才能正確處理好國家、企業、職工三者利益關系， 使國家、企業、職工都得到收益。
2.2 制定正確的經營方針
（1）市場方針。擴大市場占有率， 增加和加快產品的銷售， 其經營策略包括以質量求生存， 用優質產品占領市場調整產品結構，以適銷對路的產品占領市場利用價格杠桿，以薄利多銷占領市場調整服務方向， 多方位開辟新的市場。不僅要鞏固原有的陣地， 而且還要逐步擴大新的市場， 以增大市場覆蓋面。
（2）為用戶服務的方針。用戶是企業生存的土壤， 企業沒有用戶就無法生存， 企業必須樹立全心全意為用戶服務的廠風和“用戶至上” 的經營思想。急用戶所急， 想用戶所想， 這既體現了社會主義的本質特征， 又體現了商品經濟的特征。企業要經常不斷地摸清用戶的要求， 在產品質量、數量、品種、交貨期、運輸、價格以及技術服務方面為用戶提供方便， 在用戶中樹立良好的信譽。
2.3 加強銷售管理工作
（1）建立適應市場需要的銷售機構。企業的銷售組織不外乎產品型、市場型、地理型等幾種形態。銷售機構的設置要考慮企業規模、產品特點、人員狀況等實際情況， 但必須能承擔業務談判、產品訂貨、簽訂產品銷售合同、推銷產品、市場調查、市場預測、發貨運輸、售后服務等業務。
一、財務報表分析與企業經營決策的關系
1.財務報表分析與企業經營決策的含義
財務報表主要包含企業生產經營、產品銷售、資金流動等方面內容，能夠提供各種企業的財務經營信息。財務報表不僅包含企業的經營利潤、產品銷售、資金流動等方面信息，而且包含企業的資產、負債情況、資本結構、資本變動狀況。財務報表分析通過整理各種財務信息，對這些財務信息進行精準的量化分析，指出企業經營中存在的漏洞與不足之處，來指導企業未來的生產經營活動。企業高管在參考財務會計報表后，針對財務會計報表出現的問題進行治理，以保證企業經營活動的順利發展。會計部門主要對企業的生產經營活動、資金流動狀況，進行詳細的記錄和計算，財務報表分析能夠保障企業資金的準確性與安全性。財務部門從不同的角度，對企業的財務報表進行全面準確分析；還運用單位變量確定法，對企業的單一變量所造成的影響進行分析。
企業的經營決策首先要制定出一套完善的企業經營方案，根據企業經營方案開展各項生產經營活動，來達到既定的生產目標與經濟利潤。企業的經營決策應該制定一套完整的企業生產經營方案、企業經營管理方法，企業生產經營方案能夠引導企業的生產經營活動，企業經營管理方法能夠對企業的生產流程、資金流向進行有效監督，保障企業生產、企業資金的安全與透明。
2.財務報表分析與企業經營決策的關系
會計部門需要對企業的各項財務經營狀況進行記錄和計算，并將其記錄形成簡潔的財務報表。財務報表需要運用文字、數據、公式、圖表的形式進行表示，以達到簡潔易懂的效果。財務報表提供的信息要能夠被企業管理者理解，企業管理者在瀏覽財務報表后，對企業的生產經營狀況進行改革與調整。財務報表需要能夠明確反映企業的資金總量、流動資金數額、生產產品數量、產品銷量等一系列信息，為企業未來的經營決策提供相應指導。
二、財務報表分析的內容和流程
1.財務報表分析的內容
財務報表分析主要對企業的經營利潤、商業經營能力、管理狀況進行統計分析。
企業的經營利潤指的是企業在短時間內各項經營所獲得的總利潤，企業經營利潤主要包括：產品銷售利潤、成本節約利潤、企業管理獲得利潤。企業財務報表的經營利潤分析，能夠發現企業的經營管理問題。通過對企業的營利狀況、管理情況進行分析，找出企業各個經營環節存在的問題，并采取措施進行解決。
企業的經營能力指的是在市場環境競爭激烈的情況下，企業通過內部生產資源、生產技術的優化整合，來完成企業經濟利潤的增長。企業的經營能力與管理狀況密不可分：一方面來自于企業管理的加強，企業生產資源、生產技術的優化整合；另一方面來自于企業資金、生產產品的快速流轉。資金與產品的快速交易轉換，能夠帶來更多的閑置資金，也能夠加快企業資本的重新利用與利潤的不斷產出。
企業的財務分析需要對企業的產品生產、管理狀況、資金流動情況，進行全面詳細的分析。單一指標的企業財務分析，不能夠對企業的生產經營活動作出準確判斷，也就不能達到指導企業經營的目的。
2.財務報表分析的流程
財務報表分析的流程，主要包括以下幾方面內容：
（1）確定分析標準與目標。企業會計部門需要根據財務報表的不同用途，運用不同的分析標準與分析方法，進行企業各種經營因素的分析。在進行財務報表分析的過程中，企業要將企業的生產因素分析結果，與國家制定的生產因素標準進行對比分析。通過對比發現各種生產因素存在的問題，并采取相應措施進行問題治理。目前企業生產經營中，主要存在企業債務沉重、資金短缺、虛假投資、管理不到位等方面問題。
（2）策劃分析方案。企業財務數據能夠表現企業在一段時間內的經營狀況，但財務數據不能對企業未來的經營情況進行合理規劃。而企業高層需要在瀏覽各項財務數據后，制定出詳細的企業問題解決方案、企業生產指標方案、企業發展規劃方案與企業資金流動方案。只有之當初準確合理的企業發展方案，才能推動企業規模的不斷擴張，推動企業經濟效益的逐漸增長。
（3）整理核實信息。在對企業的生產經營信息進行分析后，需要對各種信息的真實性進行審查與確定。只有保障企業經營信息的真實性，才能夠順利開展接下來的發展工作。
（4）得出結論。在完成財務報表分析、財務數據核實后，需要對企業的發展做出整體評價，包括：企業發展中的優勢之處、企業發展中的不足之處、需要改進的發展項目等。
三、財務報表分析對企業經營決策的影響與局限性
1.財務報表分析在企業經營決策中的作用
企業在對各種生產因素的財務報表數據進行分析后，能夠得出企業在一段時間內的生產經營狀況，也能夠發現企業經營存在的問題。其次財務報表分析能夠對企業的資金流動情況進行統計，得出企業的產品經營范圍、資金損失狀況。企業管理者在獲得相應的資金流動信息后，能夠根據資金的流動方向，對自身的生產經營活動進行適當調整。財務報表分析能夠提供眾多的企業管理信息，在減少企業管理與成本支出的情況下，提高企業的經濟利潤。財務報表分析也能夠對企業的經營利潤進行分析，企業的經營利潤包括企業產品銷售利潤、成本節約利潤、企業管理利潤等。財務報表分析還能夠對企業的生產成本、損耗成本進行統計，通過企業生產總成本、經營利潤的對比，可以得出企業在生產經營中存在的問題。通過對各種問題進行梳理，針對主要問題采取適當的措施予以解決。最后財務報表分析還能夠對企業的資本結構、外債狀況、流動資金數額進行統計分析，通過分析能夠得出企業的資金流向。企業的不合理的投資活動，會對企業的生產經營、資本流向產生嚴重影響。企業失敗的投資活動會產生眾多的企業經營風險，也會損失大量的發展資金。因此財務報表分析一方面能夠對企業生產經營活動進行記錄，反映企業的經營狀況；另一方面也能夠對企業存在的各種風險進行監督，避免各種風險所帶來的資金損失。
2.財務報表分析的局限性
財務報表分析在對企業生產成本、損耗成本、經營利潤、資金流動狀況、資本結構、外債狀況、流動資金數額等因素進行分析的過程中，會受到其他不確定因素的干擾。這種不確定因素的干擾會使企業的生產經營信息，與實際企業生產經營狀況產生較大差別。財務報表分析主要包括以下幾方面的局限性：
（1）企業財務報表是對企業過去生產經營狀況的統計與分析，但隨著市場競爭的日趨激烈、市場經濟的日益復雜，企業各種生產經營數據都會發生不確定的變化。特別是在國家宏觀調控政策的前提下，企業財務報表會與真實生產經營情況存在一定的差異。
（2）其次企業財務分析所運用的比率分析法，是對企業各種生產因素進行財務分析。企業選取不同的財務經營時間段，會具有不同的經營數據。而對不同的經營數據進行比率分析法的分析，會得到不同的企業財務分析結果。
（3）企業的財務人員大多具有專業的技術水平與知識素養，但它們通常以企業財務數據作為財務分析的主要角度，而不會從企業經管理角度進行企業財務分析。
四、財務報表分析在企業經營決策中存在的問題
1.思想與管理的脫節
財務報表分析主要為企業提供可靠的生產經營信息，以指導企業未來的經營活動。但目前大多數企業的財務報表分析指作為參考數據，而不能決定企業未來的經營方向。由于企業高層故意忽視財務報表分析結果，自主操控企業的經營模式與發展方向，導致財務報表成為企業經營中的擺設。很多企業經營者一味追求企業的虛假宣傳、面子工程，而將企業的產品品質、經濟效益放置一邊，最終導致企業陷入發展困境。
2.報表分析的片面性
財務報表分析還會存在分析片面性的問題，分析片面性與財務報表分析人員思想的片面性有較大關系。企業財務人員在進行財務報表分析過程中，會由于自身思想的片面與技術的生疏，導致財務報表分析結果與實際情況的差異。不同的財務會計具有不同的專業認知與發展方向，在進行各種財務報表分析時候，難免會出現不同程度的疏漏情況。各種財務會計性格、專業方向的差別，會導致財務報表統計分析結果的差異。
3.虛假財務報表問題
企業會計部門主要運用比率分析法、趨勢分析法、因素分析法，對企業各種生產要素進行財務分析。而企業中的虛假財務報表問題，是財務報表分析存在的主要問題之一。會計部門所進行的虛假財務報表分析，會得出錯誤的企業財務信息。企業利用錯誤的財務信息作為指導，會使企業未來的經營管理遭受嚴重危害。
五、企業經營決策中財務報表分析的改革思考
首先要根據企業財務報表的相關要求，運用不同的分析方法對不同對象進行財務報表分析。在財務報表分析的過程中，會計部門要掌握一系列的財務報表分析流程，根據相應的流程開展具體的分析工作，各個流程工作人員的職責要分配清楚。
其次在財務報表分析前，需要對相關的會計人員進行專業技術培訓，需要時他們掌握專業的財務分析知識，以保證其能順利完成財務分析工作。同時在運用現代科技印象財務報表分析的時候，需要對各種數據進行準確分類，根據不同的類別分層次進行分析處理，以保證分析結果的準確與全面。
然后財務報表的分析要對各種賬目進行準確統計，以保證賬目的真實可靠；隨后要運用定量、定性的財務分析方式，進行企業生產經營、外來債務的具體分析。特別是要對各種客觀不確定因素進行數據分析，例如：市場經濟狀況、國家宏觀調控情況等。企業要根據不同的經濟狀況，對企業內部的生產技術、未來發展規劃進行不斷的改革調整。
除此之外綜合績效評價法、價值評估法的引入，能夠使企業的各種財務生產因素的分析更加全面化、準確化；最后要對企業的財務信息進行不定時公開，以保障財務信息的透明。
一、認真履行職責，加強品牌汽車銷售監督管理
按照川工商辦（）91號文件要求，市工商局市場監督管理科是我市工商系統監管汽車市場的主管機構，其主要職責是按照國家《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的規定和國家工商行政管理總局、省局的相關文件要求，積極探索適合我市實際情況的品牌汽車銷售監管方式方法和措施。市局今年下發了《四川省瀘州市工商行政管理局關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作意見》，要求市場、企業、法制等科室工作相互配合，完善相關工作機制，按照“誰備案，誰監管”的原則，建立全市品牌汽車經銷企業監管檔案和備案制度。
各區、縣工商局在市場巡查中，發現品牌汽車市場存在的問題，及時報告市工商局，需立案調查的，由市工商局或由市工商局指定所在工商部門立案調查。
二、嚴格執行品牌汽車經銷企業備案管理制度
1、品牌汽車經銷商新申報汽車品牌銷售，應憑汽車供應商授權書到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業申報表》（見附件1），市局核實審批后報省局備案。經國家工商總局備案公布后，由市工商局市場科進行核實并建檔。品牌汽車經銷商持備案公布文件等相關手續到企業所在地工商局企業登記部門辦理注冊登記或變更其經營范圍。凡未經國家工商總局備案公布的品牌汽車經銷商，不得辦理注冊登記和變更登記。
2、新申辦品牌汽車經銷的企業，應憑企業名稱預先核準通知書，向汽車供應商申請該品牌汽車銷售授權，經國家工商總局備案公布后，到市工商局市場科進行核實和建檔，并到企業所在工商部門按相關規定辦理企業注冊登記。
3、品牌汽車經銷商需設立品牌汽車銷售非法人分支機構的，應當憑汽車供應商對其品牌授權證書和同意設立非法人分支機構批準文書，到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業設立非法人分支機構備案表》（見附件2），市工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關辦理注冊登記。
4、按照國家工商總局文件要求，“對經營商用車及九座以上乘用車的企業，不實行備案制度。”對此類企業和新辦企業的設立，汽車經銷企業應向市工商局市場科提交《品牌汽車經銷企業建檔登記表》，并按照企業登記管理的規定辦理注冊登記。營業執照經營范圍核定為“汽車銷售（不含九座以下乘用車）”。
三、加大市場巡查，嚴厲查處品牌汽車市場的違法違規行為
加大市場巡查力度，嚴厲打擊無照經營、超范圍經營等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。今年主要對品牌汽車市場開展以下整治：
1、檢查實行備案的品牌汽車經營企業資格。核查企業經營范圍中是否將原有“汽車銷售（含小轎車）”或“汽車銷售（不含九座以下乘用車）”變更為“品牌汽車銷售”，檢查品牌汽車經銷商是否出售其他未取得國家工商總局備案公布的品牌汽車。
2、檢查不實行備案經營商用車及九座以上乘用車經營企業資格，是否有汽車供應商授權證明。
3、檢查品牌汽車經銷商擅自在異地進行汽車展示行為。
4、清理未經工商行政管理機關批準，品牌汽車經營企業擅自設置分支機構的行為。
5、清理品牌汽車經營企業擅自將汽車批發給或者擺放在沒有取得該品牌汽車經營企業進行銷售。
6、檢查專業汽車市場是否違規開展品牌汽車經銷行為。
7、清理未取得品牌汽車經營資格，擅自汽車經營廣告行為。
8、檢查品牌汽車經銷企業銷售合同，以及在經營場所向消費者明示汽車質量保證和售后服務內容。
加大市場巡查力度，加強對企業交易行為的監督檢查，重點查處無照經營、超核準范圍經營、異地經營、商標侵權、違法廣告、違法展示展銷等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。
全市有品牌汽車經銷企業64家（經營九座以下乘用車），清理品牌汽車經銷企業58家，瀘州達昌、瀘州上海大眾、瀘州宏源、瀘州松明、瀘州都惠、瀘州忠山、瀘州浩翔、瀘州昕達、瀘州百通等汽車4s店沒有違規經銷汽車，對33家未按照《汽車品牌銷售管理實施辦法》的有關規定，根據《公司法》、《企業登記管理條例》發出《責令改正通知書》33份，限期1個月改正。依法查處品牌汽車違規經銷企業瀘州港虹、瀘州萬友、瀘州鈺林、瀘州方順、瀘州天奧、瀘州富豪、瀘州林盛、瀘州神牛、瀘州翔匯、瀘州軒龍、瀘州陸馳、瀘州星鑫、合江縣羅四、合江縣個體戶曾汝群的5家
公司進行了處罰，罰沒金額14.9萬元；積極與瀘州市車管所溝通，對不符合品牌汽車經銷資格的經銷企業，車管所不頒發汽車臨時牌照，督促對已取得“某某汽車品牌”的經銷企業在營業執照營業范圍上增加“某某汽車品牌”，通過檢查督促，我市品牌汽車市場經營秩序不斷得到規范。四、主要存在的問題
1、品牌汽車經銷企業普遍存在超范圍經營。64家品牌汽車經銷企業有就有33家存在超范圍經營現象，并且有相當一部分企業不具備經銷九座以下乘用車資格。
2、部分品牌汽車經銷企業在取得國家工商總局品牌汽車銷售企業資格后，沒有及時在營業執照上變更經營范圍。
3、企業登記人員存在不按規定辦理營業執照經營范圍。對瀘州富豪汽車貿易有限公司、瀘州鈺林汽車貿易有限公司在沒有取得相關手續，所在地工商機關違規為其在營業執照經營范圍上作了重新變更登記。依照《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》之相關規定，“汽車銷售商應在工商行政管理部門核準的經營范圍內開展汽車經營活動，其中不超過九座的乘用車品牌經銷商的經營范圍，經國家工商總局備案公布后取得”。
關 鍵 詞：供應鏈、價值鏈、增值
中圖分類號：F7 文獻標識碼：A
一、價值鏈作用述概
從供應鏈管理的戰略角度分析，價值鏈的作用表現在：
1．用價值鏈確定企業經營范圍
研究價值鏈中的成本/價值分布，對戰略管理和財務管理有特別重要意義。如IBM公司主要控制產品設計、裝配、市場開發方面，對元件生產和分銷有一些控制，而對售后服務幾乎不控制；Dell公司只對裝配、市場開發、生產、分銷、售后服務控制，而對元件生產、產品設計不控制；Compaq公司主要控制裝配與市場開發，對產品設計有些控制，而對元件生產、分銷、售后服務則很少介入。
2．用價值鏈幫助企業定位
企業從整個競爭環境出發，統籌規劃，將價值鏈各環節定位在理想地點以獲取最大利潤。
在價值鏈中，生產原材料、零部件的企業屬供應鏈的上游企業，而生產最終用戶所需產品、分銷、售后服務等屬下游企業。一般上游企業提供較多標準化產品，它們的產品范圍窄，需求量大，為達到經濟規模常比下游企業應用更多的自動化、連續化設備，因而具有資金密集的特點。由于資本投入多，若產量達不到規模經濟的最低限度，就要影響獲利，對于這類企業有時情愿降價以擴大銷售量，也不愿減少產量。下游企業是根據市場需求組織生產，產品品種繁多，更新換代周期短。企業要根據價值鏈分析，選擇最佳定位。
3．用價值鏈評估技術價值
根據價值鏈理論，建立技術評價模型，評估貿易中的技術價值。價值鏈的計算是一件復雜的工程，需要收集各項活動各環節的財務數據。但通過價值鏈分析確實給企業管理決策提供重要依據。
從企業經濟活動的角度分析，價值鏈是企業為客戶、股東、企業員工等利益集團創造價值所進行的一系列經濟活動的總稱。在價值鏈中，價值的概念可以從內外兩個視角來理解，對外針對企業客戶的產品使用價值；對內針對企業自身及其內部流程等，產品能為企業帶來銷售收入的特性，其數量表現在特定時間、特定地點顧客支付的產品價款。企業創造價值的過程一般可以分解為產品開發、設計、生產、營銷，以及對產品價值形成起輔助作用的一系列互不相同但又互相關聯的經濟活動(如產品的售后服務等)，或稱之為“增值作業”，其總和即構成企業的價值鏈。
企業從事價值鏈活動，一方面創造顧客認為有價值的產品或勞務，另一方面也需負擔各項價值鏈活動所產生的成本。企業經營的主要目標在于，盡量增加顧客對產品或勞務所愿支付的價格與價值鏈活動所耗成本間的差距(即利潤)。因此，從價值鏈分析的角度，進行企業的供應鏈管理必須分析企業的各項活動哪些是“增值”的，哪些是“不增值”的，并進一步判斷各項價值活動所創造的“利潤”空間，從而選擇價值活動。為此，需要仔細分析企業的價值鏈構成。
企業價值活動分為基本活動和輔助活動兩大類。基本活動是涉及產品物流過程中的各種活動，可劃分為下圖所示的五種基本類別。輔助活動是輔助基本活動，通過采購、技術開發、人力資源管理和產業的基礎設施與各種具體的基本活動相聯系并支持整個價值鏈。
二、價值鏈的內在分析
企業在供應鏈管理中進行評價選擇，確定價值鏈活動的各結點（業務活動等）。同時要關注價值鏈的另外三方面：
一是交易價值鏈。業務外包（尋求合作伙伴）是現代企業經營戰略一種選擇，企業價值增值業務外包必然會產生與其供應商之間的交易行為。交易是企業獲得供應商增值價值的基本方式，交易成本的高低則直接決定了企業是否進行該項業務外包。假設外包企業生產一個單位A產品的成本為C0，供應商生產一個單位A產品的成本為C1，外包企業與供應商成交一個單位A產品交易成本為C2，當C2< C1- C0時，企業決定業務外包；當 C2 > C1- C0時，企業放棄業務外包。由此可見，交易成本的高低對價值供應鏈的運行有著十分重要的影響，上下游企業間的交易流已形成一條獨立的價值供應鏈。
二是知識價值鏈。在供應鏈運行過程中，知識流表現為各種形式的信息流動，例如：產品開發企業獲得的是本企業產品與國內外同行企業之間在品牌形象、定位、市場份額、生產技術等方面存在的異同情況以及一些具體數據，這些信息將傳遞給產品定位、產品策劃、產品傳播、產品生產、產品儲運、產品銷售等同一品牌價值鏈上的其它結點企業。可以說，任何一個結點企業產品價值增值過程都必須要有特定的信息給予支撐，同時也通過自己的價值增值活動生產出一定質和量的信息并傳遞給其上下游企業，這在客觀上形成了知識價值鏈。
三是物質價值鏈。很多產品經歷的價值增值是非實體的，如產品形象、文化、傳播、交易、儲運、服務等表現為不同形式的信息活動、商務活動、物流活動，雖然沒有直接創造價值，但他們必須依附在實體產品介質上如產品策劃方案、定單、轉帳支票等，實體產品價值和這些非實體的實體產品介質在供應鏈上的流動誕生了物質價值鏈。
交易價值鏈、知識價值鏈、物質價值鏈具有相對獨立性，卻是相互影響和作用，交織在一起的整體，形成價值鏈脈絡，需要供應鏈管理在分析評價價值鏈過程中極其關注。
一般而言，每個企業總處在產業價值鏈上的某一個或幾個環節，有時甚至跨越整個產業鏈，也有一些混合性的企業集團可能跨越不同的產業價值鏈。從橫向看，行業價值鏈是指企業所在行業內的同行企業、競爭者、合作中介、供、需、規則與管理等諸方所構成的價值關系和環節總和。由于現實中各企業組織間聯系的復雜性與多重性，在分析產業行業價值鏈構造時有可能出現兩個維度的價值鏈重疊的情況。
總之，現代企業不是尋找棲息地而能存生，而是要在強強聯合，優勢互補，資源共享，風險共擔的原則下選擇自身的生存發之路。
作者單位：保定職業技術學院
參考文獻：
［關鍵詞］企業；多元化戰略；
1 企業多元化戰略的動因
多元化最早由20世紀50年代美國經濟學家海格•安索夫在“產品市場戰略組合”中首先提出來,實行多元化經營,可以充分利用企業的技術、市場等資源優勢,合理進行資源配置,提高資源的利用效率,開拓新的成長機會。企業可將資源分散到不同產品或行業經營中,分散并降低單一業務的經營風險,提高抗風險能力,減少風險損失。
(1)范圍經濟。范圍經濟則是指由于企業經營范圍的擴大引起單位成本的降低。通常,兩個產品或兩項服務由一個廠家來生產或提供比分別由兩個廠家生產的總成本要低,因為新增業務可以：①充分發揮企業現有的技術裝備能力；②充分利用企業的原材料或副產品；③與原有業務共享某種技術,節約研發費用；④利用企業已建立的品牌形象和銷售網絡,從而降低新產品進入市場的費用；⑤充分利用現有客戶資源開拓新的市場。隨著經營業務范圍的擴大,企業作為一個整體生產多種產品的總成本,比分離成兩個或更多的公司生產相同產品的總成本相對會低,從而加強了企業的競爭能力。
(2)協同效應。所謂協同,是指將若干因素有效組合，可以比各個因素單獨作用產生更大的效果。實行多元化戰略的企業,如果不同產品和業務之間在生產管理、市場營銷、人才技術等各個領域存在一定內在聯系,通過相互協作,各業務單元之間就能發揮協同效應,帶來節約成本、提高效率、改進工藝及合理避稅等效果,使企業整體的價值大于各獨立組成部分價值的簡單總和。“1+1>2”是對協同效應最通俗的解釋。協同效應的實質是共享企業資源,包括有形資源與無形資源。
(3)提高企業市場地位。企業的市場地位可以用市場占有率作為主要指標,力求獲取更高市場地位、更大市場占有率的企業常常采取多元化的經營方式,因為混業經營的集團公司比單一經營的公司更具優勢。
(4)規避風險。許多企業采取多元化戰略是為了分散經營風險,從而保證企業持續穩定發展。如果公司只經營一種產品,當產品進入生命周期的衰退期,或顧客群的消費偏好轉向時,公司極可能面臨失敗的結局。
2 企業實施多元化戰略的條件
(1)企業主營業務優勢明顯,企業資源充足。企業的發展都需要建立在足夠資源的基礎之上,只有企業具備了相關的資源或者獲取資源的能力,才能擴展自身的業務。企業要實施多元化經營戰略,首先必須具備經營的資源,這些資源可以來自于企業經營的積累,也可以只是一種獲取足夠資源的能力。企業經營資源在數量、種類上有相當的剩余,才能保證多元化經營在適合市場經濟發達程度的規模起點上進行。
(2)企業核心能力明確,能夠幫助企業迅速建立多元化業務的競爭優勢。核心能力在企業多元化經營中起著十分重要的作用,它是企業進入多元化領域取得持續成功的重要內因,成功的多元化經營是企業核心能力與市場機會的良好結合。核心能力是企業以不變應萬變,加強對知識經濟條件下外部環境適應能力的關鍵手段,它既能保證企業多元化經營的穩定性,又可以通過調整外部因素,增強企業經營的靈活性。
(3)能夠把握開展多元化經營的正確時機。對時局的正確分析和把握對企業開展多元化經營能否成功具有十分重要的影響,企業在正確的時機實施多元化經營不但能夠減少戰略實施的阻力,而且能夠為企業多元化戰略的實施產生推動作用；相反,企業在缺乏時機的條件下實施多元化經營不但會遇到重重阻力,而且有可能由于時機本質上的不成熟導致企業經營轉變的必然失敗。
3 多元化可能給企業帶來的風險
(1)系統風險。企業進行多元化經營時,不可避免地要面對多種多樣的產品和各種各樣的市場,企業的管理、技術、營銷、生產人員必須熟悉新的工作領域和新的業務知識。另外,由于企業采用多元化經營,規模逐漸擴大,機構逐漸增加,企業內部原有的分工、協作、職責、利益平衡機制可能會被打破,導致管理、協調的難度大大增加,在資源重新配置和保證企業競爭優勢方面會遇到較大的挑戰。企業若向新領域進軍,有可能決策失誤,并且有面對失敗的風險,造成新的經營項目的失敗。
(2)成本風險及代價風險。通過多元化來降低經營風險需要付出一定的代價。對于互不相關的多元化或跨行業經營發展方式,人們不能片面夸大“把雞蛋放在不同籃子里最安全”這一理論。因為,從更深層次考慮,放雞蛋的籃子也是用錢買的,是有成本的。如果把造籃子或買籃子的成本考慮進去,可能許多企業還是選擇把雞蛋放在一個籃子里。因此企業采用多元化戰略要進行綜合比較。
4 我國企業實施多元化戰略的途徑
(1)利用母合優勢創造公司價值。母合優勢理論是由美國哈佛大學教授古爾德和坎貝爾等人于1994年提出的。他們將多元化公司憑借母體組織對各項業務的影響而創造價值,或者比競爭者創造更多價值的優勢稱為母合優勢。母公司是企業集團戰略決策的核心,企業集團母合優勢的創造主要取決于母公司的技能和資源同業務單位的需求是否符合,二者相符母公司才可以支持業務單位創造更多的價值,特定的業務要與適應的母合風格相匹配。因此，企業首先是決定通過何種方式向哪些行業投入資源,其次是決定集團母公司如何對業務單位進行控制。
(2)企業以市場為依據,依照經濟規律制定公司發展經營戰略。企業應當自主地面對市場,以市場為依據,根據市場形勢的變化和客觀經濟規律制定公司發展和經營的戰略。這是企業多元化發展取得成功的基本前提。
(3)循序漸進進行多元化發展。過度地多元化會給企業帶來更大成本和代價,增加企業的負擔。正確的多元化發展的進程,應是按單一產品經營、主導產品經營、橫向發展、縱向聯合、非限制性相關多元化的順序循序漸進的。這種循序漸進的多元化進程,是國內外許多學者都提倡的多元化發展的正確方法。
關鍵詞：連鎖超市；市場營銷；策略
Abstract:TheChinasretailmarketopensinanall-roundway,theentryoftheoverseas-fundedenterprise,itbringsthemostadvancedexperienceofmanagementintheworldtoChinasretailindustry,andcompetitivepressureatthesametime,stimulatingthevigorofdomestic-investmentretailersdevelopment,andpromotingthedevelopmentofretailerofourcountry.Undertheenvironmentofthemarketcompetition,howthesupermarketoflarge-scalechainseizestheopportunity,givesfullplaytoonesownadvantage,seemveryimportanttomaketherationalmarketingtactics.
Keywords:chainsupermarket;marketing;tactics
建立在現代物流基礎上的大型連鎖超市以其齊備完善的貨源、適中的價格和舒適的購物環境走進市民的生活。如今超市在城市中到處可見，人們也逐漸認識到去大型超市購物的種種好處。如品種多樣、質量保證、天天平價、購物舒適，等等。在中國，超市的發展有廣闊的前景。為做到有效競爭，各大超市在優化進貨渠道、減少庫存、超市內部的合理布局、優質服務等各個方面都做了不少的努力，也取得了一定的回報。但在市場競爭日漸激烈的環境下，大型連鎖超市如何抓住機遇，充分發揮自身優勢，制定合理的營銷策略顯得特別重要。
1商品策略
適銷對路的商品是企業經營成敗的基石，超市企業如何根據顧客特點、企業特色、競爭對手狀況，設計有自身特點的商品策略，是其安身立命的根本。
1.1適宜的商品結構
商品結構是指超級市場在一定的經營范圍內，按一定的標志將經營的商品劃分為若干類別和項目，并確定各類別和項目在商品總構成中的比重。在一定意義上講，商品結構在超級市場經營中居于樞紐位置，經營目標能否圓滿完成，經濟效益能否順利實現，關鍵還不在于經營范圍而在于商品結構是否合理。超市企業應制定明確的商品組織結構，并根據情況通過顧客訪談、問卷調查、觀察競爭對手等，對商品組織結構做出適當調整，以更好地滿足消費者的需求。
1.2實施品類管理
品類管理是20世紀90年代開始流行于美國零售業的一種新的商品管理方式。品類是指易于區分，能夠管理的一組產品或服務，消費者在滿足自己需要時認為該組產品或服務是相關的和可以相互替代的。品類管理是指零售商與供應商把所經營的商品分成不同的類別，并把每類商品作為企業經營戰略的基本活動單位進行管理，通過集中精力傳遞消費者價值，以取得更好的商業效果。
1.3創建自有品牌
自有品牌是指零售企業通過搜集、整理、分析消費者對于某類產品需求特性的信息，開發出來的新產品。零售企業在功能、價格、造型等方面對該產品提出設計要求，選擇合適的生產企業進行加工生產，最終由零售企業使用自己的商標對該產品進行注冊，并在本企業銷售。自有品牌商品實際上是利用生產企業富余的產能，為零售企業生產商品，這些商品減少了市場推廣的成本，也減少了供應鏈中不必要的中間環節，節省了流通費用，并且銷路固定，因此成本大大降低。企業通過一定的定價策略，確保商品價格優勢以及企業較高的毛利水平。
2價格策略
合理的價格策略是連鎖超市成功的關鍵。連鎖超市的價格策略歸納起來有如下幾種：
2.1參照定價法
由于連鎖超市最主要的特點是薄利多銷，因此，對于銷售量大，周轉速度快的一些日常用品，經營者應在進行市場調查的基礎上，參照競爭對手的定價，盡量等于或小于該種商品的平均市場價格，在消費者心目中樹立物美價廉的形象。
2.2毛利率法
要薄利多銷，經營者可以控制一個較低的毛利率。但并非各種商品均按相同的低毛利率加成出售。可以對所經營的商品劃分類別，不同類別的商品按不同的毛利率加成。
2.3折扣定價法
給顧客予以折扣是促銷常用的方法。該方法在連鎖經營中也被廣泛應用，其主要形式有一次折扣，即在一定時間對所有商品價格下浮一定比例，如店慶、節假日等。這種方法可以使企業抓住銷售旺季，樹立企業在消費者心目中的形象，階段性地將超市的經營推向。累計折扣，即連鎖超市根據顧客購買商品的金額常年推出的訂價方法。目的在于穩定那些經常光顧超市的顧客，使之在該超市連續購買，起到穩定顧客的作用。具體操作方法可以是發票計折扣、優惠卡累計折扣等。限時折扣是指在商品保質期到來之前給予折扣的方法，此外還有季節折扣、限量性折扣、新產品上市折扣、買一送一等。值得一提的是在采用折扣策略時要考慮消費者的心理因素。一般降價幅度要較大，品種要精選，要有媒體宣傳和廣告配合。
2.4特賣商品定價法
指該商品的跌價幅度特別大，它對顧客有很強的吸引力。特賣商品是連鎖超市的企業形象商品，是價格促銷的重要方法。企業最好能每周甚至每天推出部分特賣商品，以極低的價格吸引顧客，從而帶動超市的整體銷售。其目的是以特賣商品的低利潤甚至虧本帶來其他商品的銷售利潤。
2.5銷售贈品定價法
對于利潤較高的產品品種，可以采用銷售贈品的定價方法。即向消費者免費贈送或購買達到一定金額時可獲得贈送禮品的方法。具體有三種方式：一是免費贈送，只要進店即可免費獲得一件禮品，如氣球、面紙、開罐器、鮮花等；二是買后送，購物滿一定金額才能獲得禮品如醬油、色拉油、洗潔精、沐浴露、玩具等；三是隨商品附贈，像買咖啡送咖啡杯、買生鮮食品送保鮮膜、買手機贈電話費，等等，由此刺激高利潤商品的銷售。
以上提及的連鎖超市的定價策略是商家經常采用的。隨著連鎖超市的不斷普及，新的定價策略也會層出不窮。經營者一定要不斷總結經驗，充分發揮價格這把金鑰匙的作用，使連鎖超市的經營更上一層樓。
3促銷策略
促銷是超市的一項重要工作，促銷成功與否決定超市的成敗，尤其是在消費者擁有更多選擇、零售業競爭日趨激烈的今天。據統計，在上海的連鎖企業中，有50%~70%的銷售額是由促銷商品直接產生的。商品降價促銷，是當今商企競爭的一大利器，無論是家樂福還是沃爾瑪都在使用。
3.1進行顧客關系管理
現代商業企業競爭格外激烈，如何把握顧客，建立忠誠的顧客群體是商業企業獲取競爭優勢的有利武器。20世紀90年代以來，客戶關系管理（CustomerRelationManagement,CRM）得以廣泛運用。客戶關系管理是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝、快速成長的目的而制定的以客戶為中心的發展戰略。CRM系統的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個客戶建立聯系；通過與客戶的聯系來了解客戶的不同需求，并在此基礎上進行“一對一”的個性化服務。通過CRM系統的實施，企業將實現由“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉變，同時，企業關注的焦點也將從內部運作轉移到對客戶的關系上來。HarvardBusinessReview的研究資料表明，在客戶滿意度方面，5%的提高率將使企業的利潤加倍。
CRM系統通過與客戶之間交互式的接觸建立客戶信息跟蹤。其一方面以此來了解原有客戶的意見和新的需求；另一方面，要不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息。客戶服務部門對這些客戶信息進行系統的分析，將其結果提交到銷售管理部門，銷售管理部門經過對商機、競爭對手、產品信息、銷售績效等方面的綜合分析，向企業高層提供有助于決策的各種建議。最后，企業決策者在此基礎上對企業的市場營銷、服務與技術支持等整個商業過程進行相應的調整。
國內外超市企業在實際經營過程中，為了能夠爭取穩定的顧客群，往往以會員制作為一種促銷方式。具體做法為：在某一超級市場組成一個俱樂部，當消費者向俱樂部繳納一定數額的會費后，就成為該俱樂部的成員，以后在該超級市場購買商品時可享受一定的價格優惠或折扣。關鍵會員成為企業長期的、穩定的顧客群，有利于在維持現有市場占有率的基礎上進行市場開拓，為超級市場節省了大量的促銷費用。設立會員制也便于進行顧客調查，使超級市場能夠取得相對真實的資料，把握市場需求的發展趨勢，及時調整賣場內的商品結構和品牌結構，為企業在市場競爭中贏得先機。
3.2在超市經營中運用體驗營銷技巧
現代社會飛速發展，對消費觀念、消費方式帶來多方面深刻變革，使消費需求結構、內容、形式發生了顯著變化。從消費結構看，情感需求的比重增加，消費者在注重產品質量的同時，更加注重情感的愉悅和滿足；從消費內容看，大眾化的標準產品日漸失勢，對個性化產品和服務的需求越來越高；從價值目標看，消費者從注重產品本身轉移到注重接受產品時的感受；從接受產品的方式看，人們己經不再滿足于被動地接受企業的誘導和操縱，而是主動地參與產品的設計與制造。這一切使體驗營銷得以快速發展。
3.3注重特殊事件營銷
超市經營中標準化管理固然重要，但中國社會是一個多元化的社會，消費者人數眾多，56個民族匯合的中華大文化區域，再加上各種外來文化的融合與借鑒，文化營銷也是格外重要。諸如，春節、元宵節、情人節、母親節、重陽節、中秋節、圣誕節等各種節日氛圍的創造，特殊的產品構成以及消費需求的刺激與開發也是超市營銷的重要課題。還可借助公眾對食品安全問題的擔憂，注重綠色營銷。
4供應鏈管理
采用計算機網絡技術的供應鏈管理，通過對商流、物流、信息流、資金流等進行全面規劃、協調與控制，有效提高了企業運作效率，越來越成為當今企業在競爭中勝出的法寶。所謂供應鏈，是指在生產與流通過程中，將產品及服務提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業之間形成的網鏈結構。而供應鏈管理則是采用計算機網絡技術，又對供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進行全面規劃以及進行計劃、組織、協調與控制。
在企業的實際運營當中，有兩個行之有效的供應鏈管理模式。一個是以沃爾瑪與紡織企業合作，最先采用的快速反應系統為代表的供應鏈管理模式；另一個是以美國零售業與快速消費品廠商合作，最先采用的有效客戶反應系統的供應鏈管理模式。在采用快速反應系統進行供應鏈管理方面，絕大多數企業認為，企業不應該儲備“產品”，而應該準備“要素”，在客戶需要的時候，能以最快的速度抽取“要素”、及時“組裝’，向客戶提供所需的產品及服務，這才是現代企業經營的最佳模式。在采用有效客戶反應系統進行供應鏈管理方面，很多企業認為，以滿足最終客戶需求和最大限度地降低物流過程費用為原則，通過對提品及服務的流程進行最優化處理，對客戶的需求做出準確地反應，這才是現代企業經營的核心競爭力。
參考文獻：
[1]菲利普·科特勒.市場營銷管理[M].北京：中國人民大學出版社，2004.
[2]麥克爾·利維，巴頓·韋茨.零售學精要[M].北京：機械工業出版社，2001.
關鍵詞：企業管理者；外部環境；經營思想；經營方針；銷售管理
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2009）03-0022-01
1 外部環境對企業的影響
（1）供應者的影響。每一個企業都需要從外部取得原料、零件、能源、設備、勞動力等來生產產品。一個企業可以采用許多方法對其資源的供應者施加影響， 其中最重要的策略之一是不依靠一個供應者， 以防止企業對某一供應商過分依賴。如果將原料的采購分散于幾個供應者， 則它們之間為了競爭可以給予較優惠的價格， 同時也可以使供應者的產品質量符合規格并能按期交貨。
（2）競爭者的影響。國家鼓勵企業走向市場， 實現寬領域經營， 企業應積極到國內外市場上去尋找客戶。影響企業擁有顧客及用戶多少的重要因素是競爭者的數量及行為。企業想增加產品在市場上的占有率， 則必須從其它競爭者手中爭奪市場， 這就意味著企業必須給顧客以更大的滿足感。若產品及價格相同， 企業就要在包裝、服務或企業形象等方面給顧客留下更好的感覺印象。所以， 企業對其競爭對手的動向必須密切關注， 并將不良影響減少至最少。
（3）用戶的影響。產品的銷售策略應因不同的用戶對象和不同的市場形態而不同。企業應注重產品的價格、品質、樣式及服務，這樣才能爭取老顧客、吸引新買主。企業取得成功的因素之一是用戶， 沒有用戶， 企業就不能生存。為了影響用戶， 贏得用戶， 企業必須了解用戶需求和購買意愿， 盡可能投其所好。從長遠來看， 市場經濟中企業必須做到為不同的用戶不斷變化的需要服務， 這樣， 在競爭中才能立于不敗之地。
2 企業經營觀念的轉變
2.1 樹立正確的經營思想
（1）勇于競爭， 積極開拓的經營思想。商品經濟條件下競爭是不可避免的。競爭是促進企業進取的動力， 企業要生存、要發展， 就必須勇于競爭。這就要求企業的品種、質量、交貨期、價格和服務等方面的競爭力不斷完善和提高， 以擴大市場占有率， 同時還要特別重視發展外向型經濟和橫向經濟聯合， 不斷拓展經營范圍，擴大經營規模。
（2）全心全意為用戶服務的思想。應在國家計劃和宏觀政策指導下， 保證企業經營目標的完成， 同時要具備全心全意為用戶服務的思想。一個企業只有服從國家計劃指導和更好地服務于用戶， 才能發展自己。
（3）全面提高經濟效益的思想。經濟效益是企業經營活動的中心， 所以， 企業各部門、各單位乃至各崗位在每一個經營環節上都要樹立提高經濟效益的思想。企業要致力于提高產品質量， 擴大產品品種， 降低消耗，提高勞動生產率， 降低產品成本， 提高資金利用率和周轉率， 充分利用產品資源去擴大經營成果。只有這樣才能正確處理好國家、企業、職工三者利益關系， 使國家、企業、職工都得到收益。
2.2 制定正確的經營方針
（1）市場方針。擴大市場占有率， 增加和加快產品的銷售， 其經營策略包括以質量求生存， 用優質產品占領市場調整產品結構，以適銷對路的產品占領市場利用價格杠桿，以薄利多銷占領市場調整服務方向， 多方位開辟新的市場。不僅要鞏固原有的陣地， 而且還要逐步擴大新的市場， 以增大市場覆蓋面。
（2）為用戶服務的方針。用戶是企業生存的土壤， 企業沒有用戶就無法生存， 企業必須樹立全心全意為用戶服務的廠風和“用戶至上” 的經營思想。急用戶所急， 想用戶所想， 這既體現了社會主義的本質特征， 又體現了商品經濟的特征。企業要經常不斷地摸清用戶的要求， 在產品質量、數量、品種、交貨期、運輸、價格以及技術服務方面為用戶提供方便， 在用戶中樹立良好的信譽。
2.3 加強銷售管理工作
（1）建立適應市場需要的銷售機構。企業的銷售組織不外乎產品型、市場型、地理型等幾種形態。銷售機構的設置要考慮企業規模、產品特點、人員狀況等實際情況， 但必須能承擔業務談判、產品訂貨、簽訂產品銷售合同、推銷產品、市場調查、市場預測、發貨運輸、售后服務等業務。
一、全面預算管理在商貿企業中的作用
1.促進商貿企業實現經營方針，制定科學合理的經營方針是商貿企業能否在市場競爭中取得競爭優勢的關鍵因素。要想實現企業的經營方針，就必須將企業的經營方針進行細化，而全面預算管理便是實現目的細化的主要管理控制方法。全面預算管理也能夠為商貿企業的總體經營管理提供參考方向，對企業的總體經營活動進行合理的安排。2.提升企業經營效率，實現資源整合。商貿企業資源的稀缺決定了其在分配和使用時必須進行預算控制管理，企業通過全面預算的實施和監控，可以有效的實現企業對資金和人力資源的合理分配，盡可能的減少資源的浪費。在資源整合的過程中，通過預算方案的制定、實施和監控，可以實現預算管理體系和企業業務流程體系的統一，并能夠及時的調整和改進企業實際生成經營與預算項目之間的偏差，使企業資源的價值最大化，提高企業的經營效率，促進商貿企業的整體經營發展。3.利于企業的業績考核，提高員工的積極性。全面預算為商貿企業的各個部門的業績考核提供依據，是企業執行績效考核的基礎。商貿企業根據全面預算的完成情況，及時分析企業在經營過程中實際偏離預算的情況和原因，在企業經營范圍內進行統一預算調整。將預算和績效考核管理有機的結合，使企業對員工的考核做到真正的公開公平，獎罰分明。因此，全面預算管理是作用就是激勵員工的積極性。預算是企業全體員工參與和規劃的結果，通過不斷增加員工參與預算活動的參與權，激發員工的積極性，促使商貿企業各個部門更加順利的完成預算目標。
二、現階段商貿企業建立全面預算管理體系存在的問題
1.預算管理目標的局限性。傳統的預算管理忽略了企業在經營過程中產生的非財務指標對企業績效的影響，只注重目標利潤。預算管理比較薄弱，對計劃和預算的概念理解得不夠透徹。因此無法建立起健全預算管理體系，阻礙了預算管理工作的開展。2.預算組織結構單一。部分商貿企業在實施預算管理時只針對財務方面進行預算工作，而忽視了對企業業務方面進行預算管理，在建立預算管理組織時，都由財務部門來預算的編制和實施，企業的其他部門并沒有參與到企業全面預算的管理工作來，這樣各個部門之間就缺乏了溝通與監督，就很難確保預算結果的真實性，就很難發揮出預算管理在企業在實際經營過程中的重要作用。3.預算管理的內容不夠完善。商貿企業的預算管理內容主要包括企業的資金預算和業務預算等。對于商貿企業來說，做好預算管理的工作能更好的加快企業的資金流轉，為企業創造更加豐厚的效益，傳統的財務預算只關注銷售、利潤和費用等目標，不能有效的和企業的業務資金進行結合，降低預算管理的作用，阻礙企業的長遠發展。4.預算管理的考核機制不夠健全。目前商貿企業的預算管理工作沒有將預算和企業的考核制度相結合，企業的管理層不重視預算工作，員工也缺乏預算意識，企業目標完成的實際情況與預算指標出現嚴重的偏差，同時也不及時財務補救措施，預算工作只是在形式上走個過場，達不到預算的效果。
三、加強商貿企業預算管理體系建設的措施
1.完善預算管理組織機構為了加快全面預算管理在商貿企業經營過程中的實施，企業應完善全面預算管理的組織機構，專門設立一個預算部門，有企業的總經理統管這個部門。在預算部門之下設立預算工作小組，由財務部門及各部門構成，從而調動企業各個部門的工作積極性，都參與到企業的預算工作中。預算部門主要負責與預算管理相關聯制度的建立，經營過程中的預算則有業務部門依照相應的制度的規定進行編制，確定企業的資源分配更加合理。財務部門為經營性預算提供建議，并最終總結成財務預算報告給預算部門。通過企業全員參與的預算管理模式的實踐，有助于企業全面預算管理工作的實施。2.加大預算執行控制與動態分析商貿企業應在科學預算編制的基礎上，加強對預算控制的執行力度，同時做到隨時分析企業經營的情況。首先對現有的預算執行制度進行完善，對審議后的預算進行細分，落實到企業的各個部門。同樣細化企業的年度預算，然后將具體的預算指標落實到相關負責人，這樣創造出全員參與到預算工作中的團結氛圍。其次企業應對預算執行事中控制，定期的對實際銷售與預算銷售是否出現偏差進行分析，及時采取相應的措施，確保預算目標的實現。3.健全預算激勵的考核機制商貿企業應該建立一套科學合理的預算考核機制。首先，企業應加大對商品采購及銷售環節的監督力度，并及時對全面預算實施過程中出現的問題進行分析和研究，制定有效的應對方法。企業同時應根據預算目標的真實實現情況，構建考核機制。以此來鼓勵員工，調動他們的工作積極性，這有助于企業目標的實現。其次，企業應結合績效管理制度，根據當前的經營實況，對在核心業務上有突出表現的員工給予獎勵，打破資源平均分配的的現狀，提高資源的利用效率。最后，讓全面預算侵入到業績考核的制度中去，并成為業績考核的指標，例如，采購部門的業績可由預算變動及費用收取作為考核標準。除此以外，企業還應對考核機制進行簡化，并健全落實考核執行機制，促進企業和平穩定的發展。
四、結語
全面預算對于提高企業的管理水平和競爭力有著重要的意義。本文通過對商貿企業全面預算管理現狀進行分析，并對如何加強商貿企業全面預算管理體系建設提出改進措施。希望商貿企業加強全面預算管理體系的建設。提升自身的競爭力，獲取最大的經濟效益。
作者:楊楠 單位:哈森商貿 ( 中國 ) 股份有限公司
參考文獻：
