時間：2023-07-05 16:58:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇投資存在的問題及解決方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本期《計算機世界》方案評析實驗室推出了9種城市應急方案，通過對這些方案的評估和分析，旨在為各城市、行業部署應急響應機制提供選型參考。
《計算機世界》方案評析實驗室
優秀應急解決方案推薦
上海貝爾阿爾卡特股份有限公司
突發公共事件應急管理解決方案
北京東方正通科技有限公司
城市突發公共事件應急指揮系統
易泰達科技有限公司
天津經濟技術開發區應急信息平臺技術方案
太極計算機股份有限公司
衛生部突發公共衛生事件應急指揮與決策系統
中興通訊股份有限公司
中興通訊城市應急聯動系統方案
上海迪愛斯通信設備有限公司
城市應急聯動與社會綜合服務系統解決方案
鷹圖（中國）有限公司
基于平臺化與產品化的應急指揮解決方案
金鵬電子信息機器有限公司
110社會聯動系統解決方案
北電(中國)有限公司
城市應急系統建議方案
30年前的唐山大地震奪去了24萬人的生命。而在剛剛過去的2005年，禽流感、臺風、松花江水污染，九江地震等災難事件給一座座城市都敲響了警鐘。
城市化的高速發展，使得人口和經濟迅速向城市集中。在這種情況下，突發公共安全事件對人民群眾的生命安全和社會經濟的威脅就表現的日益突出。當前在中國，應急管理也已經上升為國家關注層面。2006年 1月8日國務院了《國家突發公共事件總體應急預案》，充分表明了國家對突發公共事件的重視。而在今年初頒布的《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006-2020年）》中也首次把公共安全列為重點領域。
2008奧運會離我們越來越近了，北京、上海、天津、青島等與奧運相關的大型城市都在緊鑼密鼓地建全自身的城市應急措施。據計世資訊研究表明，2005～2009年是中國城市應急聯動系統建設的關鍵時期，投資將保持增長態勢。未來4年應急聯動系統IT投入的年復合增長率為25.8%; 2006年中國城市應急聯動系統IT投資將保持25.9%的增長率，投資規模將達到10.2億元; 由于“十一五”規劃的實施，以及數字奧運進入關鍵建設階段，預計中國城市應急聯動系統投資在2007年增長率將達到28.4%的高點，2008年增長率達到29.0%的高點; 到2009年中國城市應急聯動系統將進入穩定增長階段，IT投入將達到20.1億元。
《計算機世界》從2000年起就已經開始關注城市應急技術的發展: 2000年首次獨家報道了南寧的城市應急聯動系統，此后的2001、2002直至2006年，每一年都會圍繞城市應急系統的發展進行深入采訪和報道。特別是在2006年12月2日，計算機世界CEO&CIO年會上首次設立了城市應急分論壇，在論壇上我們邀請國內外城市應急領域的專家共同探討了該領域的相關運行模式、技術架構及面臨困難等。在此期間，計算機世界方案評析實驗室還策劃了“城市應急技術方案橫向評估”活動，組織業界知名專家對征集到的十多個城市應急技術方案進行評估和推薦，從眾多方案中篩選出九個在設計思路和實施方法等方面都比較先進和實用的技術方案。
從參評的眾多技術方案中可以看出，大多數廠商的方案在技術架構上設計都比較完善，都遵循著各城市或公安部門推進“應急聯動”建設的實際需求，提供硬、軟相結合的整合技術，對城市跨部門、多層次的應急聯動需求理解較準確，業務流程清晰，有些方案還體現出城市應急聯動與社會綜合服務相結合的特點。
但同時也存在一定的不足，特別是與目前國內的體制銜接還存在一定的問題。以北京市應急方案為例，北京的應急平臺前面已經基本搭建完畢，已進入應用系統的開發過程，其中最大的難點就是信息，這些信息區別于其他單向系統的內容，需要把設計突發事件的有關信息都整合到平臺上來，這里不光是技術難度還有行政協調問題。
大型企業
引領虛擬化應用
計世資訊最近的一項用戶調查顯示，大型企業和機構是虛擬化應用最早也是最佳的實踐者。根據調查數據，在大型企業用戶中“從未聽說過虛擬化”的只占34%，也就是說，有66%的大型企業用戶已經或多或少地受到了虛擬化概念的影響。值得一提的是，有15%的大型企業用戶計劃在未來1～2年內采用虛擬化技術。
之所以大型企業用戶開始逐漸接受并嘗試采用虛擬化技術，是因為他們率先認識到，虛擬化技術能給企業帶來諸多價值。
“你認為虛擬化能為企業帶來什么價值？”針對這一問題， 97.4%的被訪企業選擇的是“降低能耗與減少占用空間”，45%的企業認為是“加快系統的部署周期”; 33.4%的企業認為是“簡化異構系統的管理”; 25%的企業認為是降低了TCO。計世資訊資深分析師曹開斌認為，中國用戶對成本的關注度不如國外高，但是“綠色IT”的推進對于國內用戶對虛擬化的認知有很大的促進作用。
從另一角度，調查數據也顯示出，虛擬化應用并沒有大規模爆發，這是因為企業對虛擬化仍心存疑慮。首先，從目前來看，虛擬化應用方案并不是很成熟; 其實是虛擬化技術的相關標準并不統一，用戶難以抉擇，所以態度游移不定; 另外一個關鍵的原因是缺乏關鍵性業務的虛擬化案例。
成功案例
是最好的推廣
“專業咨詢顧問和關鍵應用成功案例的缺乏是當前虛擬化存在的最大問題。”曹開斌在接受記者采訪時表示，目前整個虛擬化生態系統有待進一步完善，比如獨立的、專業的虛擬化解決方案提供商現在還沒有出現。現在，像戴爾這樣的硬件平臺提供商充當了虛擬化解決方案提供商的角色，他們集成了像VMware、思杰、微軟等公司的虛擬化軟件，并面向客戶提供虛擬化部署等服務。
按照之前我們曾經報道過的趨勢科技2007年病毒報告中顯示的：從2007年9月到11月，Web威脅感染數量幾乎翻了4倍，其區域化和本地化特征進一步顯現出來。從目前的情況來看，帶有明確目的的目標式攻擊行為在2008年仍將大規模爆發。在這種情況下，如何有效規避病毒侵害的風險，使企業IT系統安全、穩定地運行，成為擺在很多中型企業面前的難題。
應對Web威脅，企業急需專家服務
目前，大部分企業都已經配置了反病毒產品，但由于受到資金、人員配置等條件的局限，很多中小企業所部署的反病毒產品在日常使用和維護過程中，都會存在各種各樣的問題，不能做到物盡其用、100％地發揮反病毒產品的安全效力，僅僅依靠傳統的反病毒產品，已經越來越難以保障企業的網絡安全。
就此，趨勢科技網絡安全工程師指出，現在的Web威脅已經越來越表現出“逐利性”，以竊取企業機密信息為目的，而且攻擊手法越來越隱蔽，如何快速響應，第一時間阻止病毒入侵成為企業防御Web攻擊的首要任務。在很多時候，web威脅可以在用戶完全沒有察覺的情況下進入網絡，從而對公司數據資產，行業信譽和關鍵業務構成極大威脅。等到企業的IT人員發現了明顯病毒現象之后再開始收集樣本并提交制作解藥，部署解藥，這時病毒往往已經開始在企業網絡中蔓延，病毒造成的損失已經造成，公司的機密資料和數據已經被他人竊取。
另一方面，現有的已知病毒新變種出現頻率越來越高，企業對未知病毒的防護就顯得更加重要。但是傳統解決方案從發現新的病毒或變種到最后部署新的解決方案清除病毒，全程都需要企業IT人員人為參與，由此產生人力、資金等方面的維護成本給中小企業帶來了不小的壓力。此外，如何盡快熟悉企業網絡中反病毒設備或系統的部署方式與設定，以簡單而有效的方法來管理這些復雜的系統和配置也成為令很多企業IT人員頭疼不已的問題。
面對這種種問題，在產品之外，企業用戶都在探尋一種新的反病毒思路：既可以快速響應，及時應對未知和變種病毒，保障企業的網絡安全，又能以專業化的服務降低企業的日常維護成本，使企業的網絡安全系統可以高速、穩定、低消耗地運行。單一的安全產品能夠全面解決這些要求，需要配合以完善的主動防御策略和專家級的安全服務加以補充。24×7、365不停機病毒監控、24×7、365不間斷管理服務、突破傳統被動式服務的響應方式、主動意外狀況通知與解決服務等安全服務已成為當前企業用戶的最新需求。
打造企業安全解決方案
面對企業對網絡安全系統的更高要求，一些新型的安防方案應運而生，比如趨勢科技最新的中型企業安全解決方案A和B。這兩套整體化解決方案打破安全設備廠商的固有角色，主動出擊，將反病毒幕后技術專家推到前臺，為客戶提供各項環節的相應個性化服務，第一時間主動防御，降低企業數據丟失風險，避免中型企業缺乏妥善監控持續警覺性，遭遇病毒爆發手忙腳亂的現狀，并解放了IT人員生產力。
具體說來，方案A由防毒墻客戶機/服務器版(officeScan client/serverversion)與專家主動式服務(TMES-Standard)構成，是企業安全的整體化防護解決方案；而方案B則在此基礎上，增加了防毒墻一控管中心(TMCM)，加強了對整個安全系統的管理控制。
作為中型企業防護策略的關鍵組件，OfficeScan與其他解決方案共同協調，提供網絡深層防護，避免惡意程序和Web等方面威脅攻擊，保護服務器至桌面每一個網絡終端，針對中型企業難以整合安全策略的弱點，成為有針對性的安全解決方案。而防毒墻一控管中心(TMCM)可提供前瞻性的全面威脅保護，通過集中管理進行安全更新、補丁部署、協調應對，并支持趨勢科技產品和服務的遠程管理功能，使企業內部的不同安全產品協調一致，讓管理員從大量復雜的管理和行政工作中徹底解放。
[關鍵詞]DASNASSANiscsl
隨著計算機網絡技術的飛速發展，各種網絡服務器對存儲的需求隨之發展，但由于商業企業規模不同，對網絡存儲的需求也應有所不同，選擇不當的網絡存儲技術，往往會使得企業在網絡建設中盲目投資不需要的設備，或者造成企業的網絡性能低下，影響企業信息化發展，因此商業企業如何選擇和使用適當的專業存儲方式是非常重要的。
目前高端服務器所使用的專業存儲方案有DAS、NAS、SAN、iscsl幾種，通過這幾種專業的存儲方案使用RAID陣列提供的高效安全的存儲空間。
一、直接附加存儲（DAS）
直接附加存儲是指將存儲設備通過SCSI接口直接連接到一臺服務器上使用。DAS購置成本低，配置簡單，使用過程和使用本機硬盤并無太大差別，對于服務器的要求僅僅是一個外接的SCSI口，因此對于小型企業很有吸引力。但是DAS也存在諸多問題：(1)服務器本身容易成為系統瓶頸;(2)服務器發生故障，數據不可訪問;(3)對于存在多個服務器的系統來說，設備分散，不便管理。同時多臺服務器使用DAS時，存儲空間不能在服務器之間動態分配，可能造成相當的資源浪費;(4)數據備份操作復雜。
二、網絡附加存儲（NAS）
NAS實際是一種帶有瘦服務器的存儲設備。這個瘦服務器實際是一臺網絡文件服務器。NAS設備直接連接到TCP/IP網絡上，網絡服務器通過TCP/IP網絡存取管理數據。NAS作為一種瘦服務器系統，易于安裝和部署，管理使用也很方便。同時由于可以允許客戶機不通過服務器直接在NAS中存取數據，因此對服務器來說可以減少系統開銷。NAS為異構平臺使用統一存儲系統提供了解決方案。由于NAS只需要在一個基本的磁盤陣列柜外增加一套瘦服務器系統，對硬件要求很低，軟件成本也不高，甚至可以使用免費的LINUX解決方案，成本只比直接附加存儲略高。NAS存在的主要問題是：(1)由于存儲數據通過普通數據網絡傳輸，因此易受網絡上其它流量的影響。當網絡上有其它大數據流量時會嚴重影響系統性能;(2)由于存儲數據通過普通數據網絡傳輸，因此容易產生數據泄漏等安全問題;（3）存儲只能以文件方式訪問，而不能像普通文件系統一樣直接訪問物理數據塊，因此會在某些情況下嚴重影響系統效率，比如大型數據庫就不能使用NAS。
三、存儲區域網（SAN）
SAN實際是一種專門為存儲建立的獨立于TCP/IP網絡之外的專用網絡。目前一般的SAN提供2Gb/S到4Gb/S的傳輸數率，同時SAN網絡獨立于數據網絡存在，因此存取速度很快，另外SAN一般采用高端的RAID陣列，使SAN的性能在幾種專業存儲方案中傲視群雄。SAN由于其基礎是一個專用網絡，因此擴展性很強，不管是在一個SAN系統中增加一定的存儲空間還是增加幾臺使用存儲空間的服務器都非常方便。通過SAN接口的磁帶機，SAN系統可以方便高效的實現數據的集中備份。SAN作為一種新興的存儲方式，是未來存儲技術的發展方向，但是，它也存在一些缺點：（1）價格昂貴。不論是SAN陣列柜還是SAN必須的光纖通道交換機價格都是十分昂貴的，就連服務器上使用的光通道卡的價格也是不容易被小型商業企業所接受的;（2）需要單獨建立光纖網絡，異地擴展比較困難；
四、iSCSI
使用專門的存儲區域網成本很高，而利用普通的數據網來傳輸SCSI數據實現和SAN相似的功能可以大大的降低成本，同時提高系統的靈活性。iSCSI就是這樣一種技術，它利用普通的TCP/IP網來傳輸本來用存儲區域網來傳輸的SCSI數據塊。iSCSI的成本相對SAN來說要低不少。隨著千兆網的普及，萬兆網也逐漸的進入主流，使iSCSI的速度相對SAN來說并沒有太大的劣勢。iSCSI目前存在的主要問題是:(1)新興的技術，提供完整解決方案的廠商較少，對管理者技術要求高;(2)通過普通網卡存取iSCSI數據時，解碼成SCSI需要CPU進行運算，增加了系統性能開銷，如果采用專門的iSCSI網卡雖然可以減少系統性能開銷，但會大大增加成本;(3)使用數據網絡進行存取，存取速度冗余受網絡運行狀況的影響。
通過以上分析，下表總結了這四種方式的主要區別。
通過以上比較研究，四種方案各有優劣。對于小型且服務較為集中的商業企業，可采用簡單的DAS方案。對于中小型商業企業，服務器數量比較少，有一定的數據集中管理要求，且沒有大型數據庫需求的可采用NAS方案。對于大中型商業企業，SAN和iSCSI是較好的選擇。如果希望使用存儲的服務器相對比較集中，且對系統性能要求極高，可考慮采用SAN方案；對于希望使用存儲的服務器相對比較分散，又對性能要求不是很高的，可以考慮采用iSCSI方案。
參考文獻：
[1]白廣思:CSAN與IPSAN架構比較新論.情報科學,2007,(9)
【關鍵詞】室內覆蓋 解決方案 檢測手段 話務吸收 算法
有關統計數據表明,移動通信70%以上的業務發生在室內,3G網絡中超過80%的數據業務發生在室內;在歐洲,已有12%的家庭只使用移動電話,高達25%的歐洲人正在考慮在家中不再使用固定電話而只使用移動電話。顯然,實現高質量的室內覆蓋已越來越重要。
1 室內覆蓋存在的問題
完善室內覆蓋,提升用戶體驗,已經成為無線網絡發展的基本要求。以中國為例,國內三大運營商均已把室內覆蓋當作建設的重點,其中中國移動TD三期建設有超過50%的站點是室內站。
目前無線網絡的室內覆蓋主要存在三方面的問題:其一,室內網絡質量較差,導致室內用戶數據業務體驗不好;其二,故障率高,主要原因在于室內覆蓋所采用的有源器件如干放、直放站等故障率遠高于基站等主設備;其三,室內站話務吸收不足,導致室內設備利用率低于整體設備利用率,投資收益不佳。
另外,室內覆蓋的設計規范也存在一些原則性的疏漏,比如:設計規范對于下行有明確的要求,對于上行卻沒有明確要求;對覆蓋場強有要求,但對于系統的互調干擾卻沒有明確的要求。由于規范上的缺失,導致室內網絡設計從規范層次上就已經失去了對覆蓋質量的約束,設計存在一定的隨意性,在工程實施過程中對質量無法進行有效監理。
此外,室內覆蓋還有一個很重要的問題是責任主體不明確。在對室內覆蓋進行優化時,設備廠商往往通過采用增加設備的方式來解決,導致室內覆蓋的成本居高不下。
2 五種主要的室內覆蓋解決方案
室內覆蓋問題事實上并不是單純的室內系統鋪設問題,必須對網絡有全面深入的了解,否則就會變成“頭痛醫頭,腳痛醫腳”,疲于應付。室內覆蓋問題的徹底解決需要與整網的規劃相結合,包括射頻覆蓋與算法相結合。另外,室內覆蓋還需要控制高層導頻污染或者高層干擾,并對頻率進行統一的規劃與使用。
目前業界主要的室內覆蓋解決方案有:
BTS+各類干放+DAS:此方案在2G時代已廣泛采用,目前主要應用在中國大陸、香港、臺灣,是目前存量最大的一種室內覆蓋解決方案。
BTS+DAS:印度、俄羅斯、中東、南美、非洲大多數國家主要采用此方案,此方案分布的地區最廣,是普遍采用的一種解決方案。
BTS+光纖直放站(模擬)+DAS:主要在日本廣泛使用。日本偏好光纖、有源分布系統,室內覆蓋99%采用光纖直放站,1%采用射頻直放站。整個日本市場95%以上采用模擬光纖直放站組網。
AP解決方案:此方案主要在西歐的一些國家中采用。目前歐洲室內覆蓋建設量還相對較少。
BTS+無線直放站+DAS:此方案主要在沒有有線傳輸的場景下采用。全球均有應用,但是總建設量不大,不是主流的方案。
以上五種方案中,前三種方案可以統一為RRU+BBU+DAS方案。 由于DAS有利于多系統共享分布式系統,因而是性價比最高、通用性最強的解決方案,未來仍然會有廣泛的應用。
3G時代,華為提出的RRU+BBU分布式基站已成為業界主流,也成為室內覆蓋的主要方案。RRU的出現使得干放和光纖直放站被替代,多RRU共小區的技術,解決了多RRU需要更多頻率、PN碼、擾碼的問題,使得這種替代更為徹底。干放、直放站的故障概率是主設備的50~100倍,而且還沒有監控,是故障的主要來源。華為采用最穩定、最完善的分布式基站解決方案,可以替代傳統的干放、直放站等有源設備,大大提升室內覆蓋網絡的穩定性與可監測性。
另外一種有發展前景的室內覆蓋解決方案基于AP,而FTTx的建設將會促進此方案的應用。此方案可能的形態是PON+多模AP+mini DAS,方案支持MIMO技術。由于芯片技術及軟件無線電技術的發展,多模AP將會進入商用。
3 如何有效提升室內覆蓋質量
不管采取何種技術來實現室內覆蓋,都需要解決和提升覆蓋的質量和效率。為此,華為首先從技術規范上提高了室內覆蓋的設計與建設水平,已經具備了對整個室內覆蓋進行系統級的設計、建設、檢測與管理能力。目前,作為室內覆蓋技術研究與實踐的領跑者,華為可為運營商提供完善的室內覆蓋咨詢服務。
我們知道,室內無線網絡的鏈路不平衡將會導致上行不足,此時手機有信號卻無法接入,無法有效吸收話務,導致室內覆蓋沒有發揮應有作用,而傳統的檢測和驗收手段無法發現與解決這類問題;在定位干擾問題時,對干擾源的特點和干擾通道的理解是非常重要的,但是傳統的分析只看到了表面現象,簡單地認為只存在外部干擾,并認為上行干放增益會產生上行干擾。由于對干擾成因存在錯誤的理解,以往室內覆蓋普遍采用調低上行干放增益的錯誤方法,導致大量的站點出現鏈路不平衡。由于存在以上缺陷,以往的室內覆蓋實際上是在進行低水平的大量建設,存在嚴重的隱患。針對這些問題,華為通過多種技術手段,可以從根本上定位與解決信號傳輸通道的質量問題,提高室內覆蓋的質量,從而提升用戶體驗。
華為認為,導致以上問題的關鍵在于技術思路存在問題,缺乏全面的、系統級的思考和檢測手段。打個比方:檢測建筑物的堅固程度有兩種方法,其一是對于建筑材料、設計方案和施工工藝進行檢測,但這沒有辦法對建筑物整體的堅固程度進行檢測;其二是模擬某個地震等級,檢測建筑是否受損傷,損傷在哪里。第二種方法的可靠性明顯優于第一種,而且檢測效率大大提高。模擬一定等級的地震在技術上不可實現,但是對于電子設備,這樣的模擬是可以實現的。利用主設備可以很方便地實現這樣的功能,而且這種方法對于合格的系統和器件是沒有損傷的。另外,充分利用商用手機的測量報告(MR),通過分析可以很方便地發現網絡的問題。
通過深入的研究與實踐,華為發現導致上行干擾的主要原因往往是在下行,只是癥狀表現在上行。這些原因主要包括:下行干放性能不良;接頭松動;合路器性能不良。
針對以上問題,華為還特別開發了專用的工具與算法,并發展了一套完善的檢測方法。這些工具與算法可以實現如下功能:定位互調干擾及驗證系統的穩定性;弱覆蓋區域的自動檢測;鏈路平衡的系統級判斷;室內信號外泄的遠程判斷;室內話務的充分吸收等。
這些工具與算法因通信協議的區別,實現方式各有特點。由于克服了傳統方法的疏漏和缺陷,使得定位問題的效率大大提高。實踐表明,這些工具與算法有助于大幅提升室內網絡的覆蓋質量。
4 成功應用案例
華為在全球大規模的無線網絡部署實踐中,獲取了大量一手數據,驗證了華為高效的室內覆蓋解決方案,并使方案得到了不斷的完善與發展。
例如,華為在一個商用GSM網上開展了采用先進的算法進行室內話務吸收的實驗。實驗對50個小區進行了相應的調整,并測量了話務量變化和掉話率。
從話務量變化趨勢的測量上可以看到,全網話務量的變化是平緩的,但是室內話務量提升了近50%,表明話務吸收主要來自于算法的作用。但是,室內出現了掉話率上升的現象,此時全網掉話率沒有波動,可排除設備故障的原因。
進一步的分析表明,切換是掉話的主要原因:外泄的信號落到外面,形成了很多零星的覆蓋區,由于話務吸收的作用,用戶經過這里容易切換入小區,由于切換區過小,使得切換出來困難,導致掉話。華為的室內覆蓋解決方案可避免室內信號的外泄,同時通過配合鄰區設置以及小區駐留參數的調整,可徹底消除窗邊的“乒乓效應”,減少信令開銷以及窗邊掉話的機會,從而提升室內覆蓋的質量。
[關鍵詞]獨立董事制度一元制董事會公司治理
英國的獨立董事制度是作為一種改善公司法人治理結構的方式而產生的。運行至今，它也存在著問題，這些問題引發了一系列委員會的建立，他們圍繞董事會的組成、結構和效率等展開了研究，并了一些有影響力的報告評論，對獨立董事制度的完善提出了一些建議。這些建議是否能解決獨立董事所面臨的問題，本文將對此進行研究。并從中得出一些對中國獨立董事制度有益的啟示。
英國針對獨立董事制度存在的問題提出的解決方案
針對獨立董事的獨立性難以保證提出的解決方案。在Cadbury委員會的報告里只是簡單強調了對獨立董事獨立性的要求，并沒有提供明確的標準來確定獨立性。Cadbury報告還要求董事會至少要有三名以上的獨立董事，并建議公司成立一個任命委員會來執行選擇獨立董事的職能。一個任命委員會的成員大多數由獨立董事組成，這樣能促使公司任命更多的獨立董事進入董事會。但是獨立董事在董事會里所占的數目多少并不意味著他們就能很好地履行他們的職責。
Higgs的報告針對獨立董事的獨立性給出了明確的定義：在過去五年里不能在公司工作過；在過去三年里與公司沒有商業關系，也與公司的咨詢者、董事和老員工沒有親屬關系；除去應得的報酬以外，不能從公司獲取任何別的酬勞；不能在別的公司擔任董事；不能作為公司重要股東的代表；不能曾經在董事會工作超過十年。Higgs的報告對獨立董事的要求太高，現實中很難找到合適的人選。在實踐中，大多數的獨立董事是通過私人與公司的關系或與董事的友情而被選任。
針對獨立董事難以獲取公司信息提出的解決方案。Cadbury委員會強調獨立董事有著與執行董事一樣的權力獲取信息，也意識到獨立董事履行職責的程度與他們獲取的信息質量緊密相關。但是，它并沒有提供給獨立董事如何獲取他們想要信息的明確指南。
Higgs的報告提出了一些建議。它強調在董事會會議開始前，要預先把相關資料、信息以簡明扼要的方式提交給獨立董事。同時，它也強調獨立董事每年要對提供給他的信息進行評價，這就給獨立董事一個機會評價哪些信息對他們而言是重要的，以及提供信息的質量如何。
針對獨立董事的權力與責任模糊不清提出的解決方案。一方面，Cadbury委員會強調所有的董事都平等地對董事會的行為及決策承擔責任；另一方面也意識到某些董事應該對董事會承擔特殊的責任。Cadbury委員會期待獨立董事在兩個方面做出貢獻：監管董事會和執行董事的行為，以及當潛在利益存在矛盾時做出抉擇。這些期待給獨立董事以沉重的負擔，Cadbury委員會希望獨立董事能挑起公司法人治理的重擔，但是獨立董事需要承擔的責任與他們手中的權力不相稱。
Hampel委員會反對區分獨立董事與執行董事的責任。為了董事會的共同利益，他們支持二者承擔相同的責任。另外，他們傾向于由法庭來決定獨立董事責任的不同。
Higgs的報告承認不同的角色和責任要求不同的學識、技能和經驗。雖然沒有具體區分不同的責任，但能夠意識到獨立董事應有不同的責任已經邁出了區分獨立董事與執行董事職責的第一步。
對解決方案的評價
這些報告，提出了很多完善獨立董事制度的建議，這些建議也逐漸細節化。但實際上它們都走向了一個錯誤的方向去發現解決獨立董事問題的方案。事實上英國采用的一元模式的董事會制度決定了獨立董事這些問題的存在，并且難以發現解決問題的方法。在英國的公司里，一元模式下的董事會不得不實現兩個主要職能：戰略管理與監督。董事會既要代表股東對公司經營負責②，又要監督管理人員的工作。獨立董事僅僅兼職工作于董事會，并沒有介入到公司的日常運作中來，他們是很難履行戰略管理職能的。因此這種合并兩種職能于董事會的一元模式，限制了獨立董事的監管職能。而這些委員會都希望獨立董事能夠調和這兩個角色，這就把解決公司法人治理結構中問題的重擔放到了獨立董事身上。事實上，獨立董事是不可能滿足這些期望的，改善公司法人治理結構應該是整個公司里所有機構的統一整合。需要的是公司每個機構的合作與企業文化的轉變，獨立董事的角色只是這個轉變中的一部分。
英國獨立董事制度對中國的啟示
獨立董事不是解決公司法人治理結構所有問題的萬能鑰匙，也不是改善公司法人治理的唯一方法。在中國引入獨立董事制度之初，人們期待獨立董事能夠監督公司的管理、運作并發現其中存在的問題。但是獨立董事在履行職責時卻面臨著諸多問題。事實上，人們應該改變對待獨立董事的態度。獨立董事只是作為公司法人治理結構中的一小部分，如果人們想要解決公司法人治理結構中的所有問題，需要改革公司內部的每個機構。很多事實表明獨立董事要想履行他們的職責，需要企業文化進行相應的改革。至少，要讓人們理解獨立董事的功能是去監管公司的管理、運作，提供出他們獨立的見解和判斷。
中國仍然可以從英國那些委員會的報告里學到一些有益的方法。例如，當任命獨立董事時，根據Higgs報告的建議，建立一個任命委員會來執行這個選任過程，使其透明化。當獨立董事被任命時，董事會或任命委員會可以提供給他們一個手冊，上面列出了他們的職責。這個方法，在Higgs報告里體現為給獨立董事一封任命信，信里列舉了聘任時間、職責、酬勞、就職儀式、保險、獨立專業的建議等等。這封信使獨立董事能夠對他們的職責和所需的專業技能有充分的認識。就職儀式也是獨立董事認識公司的一個好機會。信息資料應在開會前以簡明扼要的方式提供給獨立董事。獨立董事每年應對所提供的信息加以評價。
區分獨立董事與監事會的職責。中國現在的公司機構里，既有獨立董事，又有監事會。盡管監事會作為大陸法系二元模式公司結構的代表，中國的監事會并沒有真正發揮到它的作用，中國的監事會需要進行一些改革以便發揮其應有的作用。獨立董事與監事可以定義為不同的監督者。監事會可以主要監督公司財務、交易，獨立董事則主要監督董事會的執行董事的行為及決策。監事會的監事與獨立董事各自監督的領域不同，這種雙重監管模式可能更有利于公司正常運作，同時也能保護股東利益。
提高對小股東權利的保護。根據LLSV的研究，小股東的權利與法律體系、投資者保護、資本市場這些因素的發展緊密相連。大陸法系很多國家對投資者及資本市場的保護程度較弱。如果小股東的權利保護不好，將會限制公司吸引外來投資的能力。因為潛在投資者會感覺他們的權利較易受損，不敢投資。所以，重視小股東權利的保護已經作為公司法人治理結構的重要環節被廣泛接受。
發揮股東會的作用。根據中國《公司法》，股東會是公司的權力機構。但是，很多股東沒有意識到股東會是實現他們權力的工具。所以，使股東明白股東會的功能是很有必要的。只有股東充分發揮股東會的作用，公司控制才能由董事手中轉移到股東手中。
加強法治的力量。如果沒有法治的強勢力量作為后盾，公司法人治理結構的改革是否發揮作用就沒有保證。盡管董事需承擔責任和股東保護這些理念已被中國所接受，但是現在中國的法庭和法官還沒有像別的大陸法系國家的法庭和法官所擁有的那樣的權力。當股東想對董事等管理者提訟時，相關的要求、規定十分復雜。對應當承擔責任的人，行政罰款是一種常用的手段，這也給股東尋求經濟上的賠償帶來不便。因此，建立一個公平、獨立的司法環境對于公司法人治理結構的改革也是十分必要的。中國也需要完善股東賠償制度。目前賠償的范圍太窄，可受理的案件范圍有限，應擴大股東賠償訴訟的范圍來滿足股東的需要。
日前，摩托羅拉企業移動業務(前訊寶公司)全球行業解決方案業務部副總裁Verlin Youd先生接受了本刊專訪，描繪了摩托羅拉的全新企業移動戰略。他告訴記者：“我非常興奮。訊寶這家30多年來致力于自動識別和企業移動技術創新發展的公司，現在并入全球一百強的公司，這種強強聯合將使企業移動業務在今后有更多的發展，同時也可以使客戶獲得更多的關注。”
更完整的企業移動解決方案
業界普遍認為，摩托羅拉收購訊寶以后，將融合并顯著增強雙方在企業移動業務領域的競爭優勢，為進～步拓展市場應用帶來積極影響。
所謂企業移動，是指企業員工隨身(24小時×7天)攜帶高效和主動完成自己的工作所需的各種信息。隨著企業移動解決方案的出現，企業的所有工作人員都將從桌面上解放出來。人們可以帶著存儲在公司系統中的信息到出現問題的地方或客戶所在的地方。這將使企業可以充分利用信息技術和各種先進設備提供的功能，徹底改變企業的業務流程，大幅提高員工的生產力，降低運營成本，改進運營效率，實現業務增長，增強競爭優勢。
作為全球企業移動業務領域的領先廠商，訊寶科技企業移動解決方案集成了先進的數據采集產品、無線射頻識別技術、移動計算平臺、無線基礎設施、移動軟件和企業移動服務。同時，訊寶擁有900多項技術專利，支持1．2萬個渠道合作商，波音、本田、沃爾瑪等全球500強企業的80％都采用了其產品與解決方案。顯然，這些國際知名客戶可以讓摩托羅拉在個人移動通信市場以外找到新的市場。
摩托羅拉和訊寶的業務合并牽扯到產品和業務方面的整合，這將是一個非常復雜的過程。摩托羅拉在全球有三大事業部，分別是移動終端事業部、網絡及企業通訊事業部和寬帶聯網事業部。目前訊寶已并入其網絡及企業通訊事業部，運營摩托羅拉的企業移動業務。據悉，原來摩托羅拉與企業移動相關的業務和資源將來會逐步同前訊寶的業務融合到一起。
眾所周知，摩托羅拉的電子消費品(包括手機、機頂盒等)應用非常廣泛，而訊寶原有的企業移動產品是針對行業應用的非常高端的工業級產品，雙方原有的產品基本上是互補的。摩托羅拉收購訊寶以后，將把工業標準產品和非工業標準產品進行整合與拓展，使產品線更加完整，以占領整個行業應用市場，同時，在創新產品研發與應用方面也將大有作為。
合并以后，摩托羅拉將憑借在全球現有的行業中最完整而獨特的企業移動產品與解決方案，推動企業移動業務快速發展。Verlin告訴記者：“訊寶在零售、物流、制造、醫療、航空等行業有很強的解決方案；摩托羅拉在政府、石油化工領域也有很強的領先優勢。這種強強聯合會使我們的解決方案覆蓋到整個行業，使我們的行業應用更加完整，對我們整個業務將會產生很大的推動。我們會尋找一些新的市場機會，但是目前更為關注的是把傳統行業的業務做深做大。”
看好企業移動市場前景
業內專家認為，企業移動是未來的發展趨勢。目前，越來越多的企業在進行技術投資時都會考慮到移動性，以確保自己添加的每種技術都將能夠在移動環境中使用。
在通訊市場占有領先地位的摩托羅拉，此次收購訊寶看中的就是利潤豐厚的企業移動市場。在摩托羅拉看來，企業移動業務在全球未來的發展潛力十分巨大。現在，幾乎所有行業都已經采用企業移動技術或者蘊含著企業移動業務的應用機會。最近幾年，訊寶的企業移動解決方案業務在零售、供應鏈與物流等傳統行業一直有較大幅度提升，在制造、教育、醫療、能源、化工等領域也積累了大量成功案例。摩托羅拉堅信，憑借訊寶帶來的技術和產品，摩托羅拉的企業移動戰略一定會拓展到更多新的行業領域，例如教育、金融、保險、政府等，并使其有機會與全球眾多企業開展移動互聯網業務。“這將為摩托羅拉創造巨大的收益，企業級市場將成為摩托羅拉的下一個舞臺。”摩托羅拉公司董事會主席兼首席執行官Ed Zander這樣說道。
Verlin相信，目前沒有其他任何一家公司能像摩托羅拉那樣對企業移動市場和客戶有如此深入的了解。實際上，早在前幾年業務的拓展戰略中，摩托羅拉已經把企業移動確定為今后的發展方向，投入了更多的人力、財力和物力資源發展這部分業務。現在，企業移動的領導者和通訊行業的領導者能夠聯合，不僅會給產品和業務帶來極大變化，更重要的是將改變全球所有企業發展的趨勢，同時也影響每個人的生活。例如，它會影響到從一個工廠的生產到一個企業的管理者的業務和日常生活，給他們帶來很多新的變化，這也是摩托羅拉希望看到的增強效應。
通過合并，摩托羅拉將給市場帶來下一代的企業移動技術，對整個市場的競爭力、生產力、客戶服務有更好的體現。所謂下一代技術，即摩托羅拉將研發并生產更加易用、更容易提供支持、更容易支持客戶價值的產品，并且可以在不同的嚴酷環境中使用，包括最寒冷的地區和熱帶雨林當中。更令人期待的是，也許不久的將來，摩托羅拉移動與掃描技術相結合的手機產品將會遍及全球，今后每個企業的員工都可以擁有摩托羅拉的產品，實現無縫的企業移動。
而RFID作為下一代企業移動的基礎和重要組成部分，對整個行業的發展至關重要。AMR研究公司的分析師Eric Austvold表示，迄今為止，RFID技術更多的是被植入專門的讀取器內，而隨著其與手機網絡的整合，屆時許多傳統商務模式中存在的問題都將迎刃而解，例如，目前超市總需要為掃描商品上的條形碼而增加勞動力。Austvold稱，當這些科技進行融合，摩托羅拉也就同時創造出了目前尚未存在的新的商業平臺。“通過掃描及追蹤技術與手機網絡的結合，商家可以隨時盤點自己的存貨，不論它們在世界的哪一個地方。”據AMR研究公司預測，目前全球貨物儲量的價值約為1萬億美元，而追蹤能力的提升將使商家不用再像現在這樣存儲大量的貨物，資本可釋放15％N20％。由此可見這一全新商業模式的市場價值。
Verlin透露，摩托羅拉將主要從兩方面拓展RFID技術與業務：第一，繼續投入大量資源研發新一代RFID技術，包括RFID標簽和閱讀器等等；第二，更多地支持不同國家和區域的應用試點項目，讓更多的客戶和行業看到RFID給他們帶來的改變和新業
務的拓展。
據悉，加上訊寶的業務，整個摩托羅拉網絡及企業通訊事業部2006年總營收是130億美金。摩托羅拉希望，這一數字在不久的將來會迅速增長。
實際上，看好企業移動業務市場發展潛力的并不止摩托羅拉一家。在訊寶宣布出售意向后，IBM和NCR等巨頭也紛紛表示了收購意向，不過，最終摩托羅拉笑到了最后。
作為摩托羅拉最強勁的競爭對手，諾基亞早在3年前就加強了企業解決方案事業的發展力度。諾基亞企業解決方案事業部的愿景是“完全移動工作”，即企業通過移動的工作方式來推動業務增長，增強競爭優勢，同時降低成本。為此，諾基亞企業解決方案部將提供一系列先進的、面向企業的移動設備和配件，包括企業級移動通信終端設備、企業安全解決方案以及企業移動接入解決方案。它們能夠在確保安全的前提下，讓企業輕松、放心地通過無線或有線方式接入企業網絡，實現移動辦公，極大地提高工作效率。據悉，諾基亞已經在金融及電信領域實施了諸多成功案例，并正迅速向物流、批發、零售等對移動性需求迫切的行業擴展。諾基亞的目標就是要成為移動性這一新行業中的領導者，在未來10年的市場競爭中占據領先優勢。
在強勢的競爭對手面前，摩托羅拉當然不肯示弱。通過收購訊寶，摩托羅拉使自己向利潤豐厚的企業移動市場邁進了一大步。
物流行業需求增勢強勁
Verlin告訴記者，物流和交通是摩托羅拉企業移動業務最關注的行業之一，近年來該領域移動業務的發展速度是非常快的。因為在全球經濟環境中，每個國家的經濟都不是孤立存在的，與其他國家和區域都會有聯系，這個聯系需要靠物流來完成。如果沒有物流，經濟全球化將無法實現。而且物流不是一個獨立的行業，而是廣泛存在于零售、制造等各個行業中的非常重要的一部分。目前，摩托羅拉有一個很大的專家團隊專注物流行業的發展動向和特點。
合并之后，新的摩托羅拉企業移動技術對進一步提高供應鏈可視化、改善供應鏈管理將帶來非常積極的影響。Verlin表示：“我們一貫把自己的產品和解決方案、整個業務的規劃鎖定在實時的供應鏈和實時物流的拓展方面，我們也幫助很多客戶在這方面獲得了成功。合并以后，我們還會不斷推出新的技術和產品，幫助物流和運輸企業以及與物流相關的行業建立新的業務流程，改變他們的業務模式，同時，通過新的技術和業務拓展建立更多的互動和合作關系。”
采用企業移動技術與解決方案為交通運輸與物流企業帶來的競爭優勢是顯而易見的。目前，摩托羅拉企業移動解決方案在物流與供應鏈管理方面擁有大量成功案例。Verlin介紹了企業移動解決方案的典型應用模式：在某一個國家有一家工廠制造零售商品，在其他很多國家有很多商店銷售其產品。但是現在從制造到運輸，再到零售的整個供應鏈當中的很多環節是脫節的。也就是說。把產品從制造所在的國家運輸到銷售這些產品的國家了，但是不能把信息及時傳送過去，仍需要依靠傳真和手工報表傳遞信息，并將之重新輸入到系統中。這種方法使供應鏈的效率非常低下。摩托羅拉為客戶提供的企業移動解決方案，可以幫助客戶在其產品移動的每個點上，都能夠和終端客戶進行對話，把所有的信息，包括庫存信息、物理位置及移動信息在每一次變化的時候都及時告訴零售商，這樣大大增加了供應鏈的可視化，可以使供應鏈更加有效。
1989年Oracle開始進入中國后，業務迅速發展。截至目前在中國的員工已經超過2100名，客戶達7000多家，合作伙伴達800多家。
王春文先生目前擔任甲骨文公司大中華區管理軟件(制造、零售及分銷行業)副總裁，主要負責領導并發展應用業務的銷售團隊和行業解決方案團隊來服務中國大陸、香港和臺灣的制造、零售和分銷的企業客戶。
貴公司能為制造行業提供哪些物流(或供應鏈管理)軟件?主要客戶有哪些?近來取得了哪些市場業績?
王春文：Oracle供應鏈管理(sCM)是支持信息驅動的供應鏈的集成化全面解決方案。借助Oracle SCM，企業能夠預測市場需求，在瞬息萬變的市場環境中進行創新，以及跨全球網絡協調運營。Oracle SCM基于跨產品開發、需求管理、銷售和運營計劃、運輸管理以及供應管理等方面的一流管理軟件提供針對特定行業的解決方案。
Oracle提供通過一流的需求管理和實時銷售與運營計劃來了解、調整和滿足需求的能力，通過能滿足離散和流程需求的集成化制造執行系統(MEs)來支持精益、混合模式制造。Oracle通過戰略性收購(包括Demantra、Agile、G-Log和360Commerce)提供包括需求管理、產品設計、分析和優化方面的一流功能。許多世界領先的制造企業都在使用我們的供應鏈管理軟件。在中國，我們在制造業中的客戶甚至難以數計，比如步步高電子、長安汽車、新飛、海信、青島啤酒、湖南衡陽鋼管等。
Oracle在供應鏈領域取得的業績有目共睹，2006年的時候Oracle供應鏈產品在亞太市場增長了80％，實際上，我們在全球、在亞太、在中國市場的領先地位一直在不斷擴大，無論是全球市場還是中國市場，我們都是最佳的供應鏈解決方案供應商。Oracle供應鏈產品榮獲“最佳供應鏈管理系統”獎(《智能企業》雜志2007年讀者選擇獎)、“供應鏈軟件獎”(2007年亞洲供應鏈物流大獎)、“最佳供應鏈軟件解決方案提供商”獎(在2006年SCMLogistics World博覽會期間舉辦的“供應鏈杰出獎”頒獎大會上頒發)等諸多獎項，我們在中國市場也多次被權威機構評為“最佳IT供應鏈解決方案”。
以貴公司的典型客戶(離散型制造客戶)為例，制造企業的物流信息系統一般由哪些部分組成?有哪些功能，是如何實現的?
王春文：Oracle供應鏈管理在中國的客戶非常多(無論流程型還是離散型制造)。包括長安汽車集團。長安汽車中國汽車行業前四強，微車行業第一。2001年6月，長安汽車股份有限公司與Oracle簽約結為“核心戰略合作伙伴”，之后的3年時間里，長安汽車先后上線了Oracle電子商務套件、制造、銷售、客戶關系管理、財務、電子商務門戶等諸多產品，為公司節省成本、業務創新、增加收益帶來了實實在在的提升。2004年到2006年間，長安汽車開始上線Oracle供應鏈管理(SCM)，當時就包括了采購、制造、銷售、渠道、運輸、供應等諸多部分，分布在Demantra需求驅動的計劃、JD Edwards EnterpriseOne供應鏈管理、Oracle電子商務套件供應鏈管、Oracle服務優化套件、Oracle運輸管理、PeopleSoft Enterprise供應鏈管理等諸多不同的模塊中。
總結起來，供應鏈的三大重要功能是這樣實現的：
1 利用Oracle供應鏈管理，可以獲得可預測性，實現通過一流的需求管理和實時的銷售與運營計劃來了解、調整和滿足需求，通過一流的貿易促銷管理和預測洞察力來優化定價、計劃和管理貿易促銷，通過彈性供應鏈網絡設計和全球可視性降低風險并最大限度的減少計劃外供應鏈中斷的風險；
2 利用Oracle供應鏈管理，可以獲得適應性和創新。實現通過世界一流的供應管理和整合的物流優化供應，通過一流的產品生命周期管理加速創新和對市場需求的響應，通過適應性業務流程和復合業務流實現企業的敏捷性；
3 利用Oracle供應鏈管理可以獲得調整，實現跨職能的計劃和行動與實時銷售和運營計劃保持同步，通過具有高級決策支持的可預測的業務計劃實現財務目標，通過編排跨多個企業的業務流程促進貿易合作伙伴的協調一致。
以貴公司經驗看，制造行業企業的信息系統建設存在哪些難點?應注意哪些問題?解決辦法是什么?
王春文：根據我這么多年來和制造企業打交道的經驗來看，我們認為制造企業的信息系統建設的突出難點包括：
1)長遠戰略性。
2)實施連續性。當前，市場經濟全球化、生產環境復雜多變、消費者的需求瞬息萬變，企業為了適應這種市場需求，紛紛引入了ERP管理系統。然而，有些企業引入ERP管理系統時，常常出現半途而廢的例子，給企業帶來莫大困惑與損失，這無疑失去了實施ERP系統的真正意義。
3)科學和穩定性。實際上，無論ERP還是SCM，能否成功實施跟人員有很大關系，尤其是生產領域涉及到的員工較多，而生產卻是企業的命脈，所以在實施階段要特別注意。
在這里我也相應給出幾點綜合建議：
1)制定長遠的發展戰略。
2)制定恰當的信息化目標，并分階段、有步驟地完成。
3)企業領導的高度重視和支持。
4)建立信息化項目管理體系和運行機制。
5)多方比較，選擇有實力的合適的合作供應商，堅持使用軟件包(套件)。
6)企業信息化與企業管理改革相結合，走“成熟軟件+管理咨詢”的路子。
在為制造行業企業提品和服務方面，貴公司的核心技術和競爭優勢體現在哪些方面?你們有哪些市場機會?
王春文：在為制造企業提品和服務方面，甲骨文的優勢體現在諸多方面：
第一，我們能提供業界最完整的產品組合。作為世界最大的企業軟件公司，甲骨文能提供從數據庫、中間件到各類應用軟件的產品組合，這在世界上獨一無二的，除了甲骨文，還沒有第二個軟件廠商能夠做到。
第二，我們有著各領域最卓越的產品。甲骨文是全球最早成立的數據庫廠商，Oracle數據庫占領著全球市場近50％的市場份額；收購了BEA公司后，Oracle中間件產品也在全球、亞太和中國市場占領了第一的市場份額；Oracle Hyperion EPM、OracleSiebel CRM、Oracle Agile PLM、Oracle PeopleSoftHCM、Oracle JD Edwards和Oracle電子商務套件分
別在企業績效管理、客戶關系管理、產品生命周期管理、人力資源管理、供應鏈管理和企業資源規劃領域保持領先地位。
第三，我們有最深厚的行業經驗。世界上許多頂級制造企業都在使用我們的應用產品，我們積累了最深厚的行業洞察力和實施經驗。
第四，我們有著最廣泛的合作渠道。在中國，我們先后建立了深圳、北京、上海三家研發中心，能根據本土企業的需求開發適合他們需要的產品。我們在中國90％多的業務都是通過合作伙伴完成。
第五，我們有最優質的支持服務。我們還在深圳、北京、上海、南京、沈陽、成都、西安等地建立起了13家分公司和16家辦事處，擁有很好的區域覆蓋，在大連我們還有一個提供24×7小時全球支持的服務中心，在成都則建立了外包服務中心，能更好地為本地企業提供支持服務。
第六，此外，甲骨文公司有著面向制造行業的全面、集成、開放的最佳解決方案――Oracle價值鏈解決方案。甲骨文通過自己多年的研發創新和最近兩三年的收購戰略，整合出了新的解決方案產品。通過收購Retek，甲骨文獲得了先進的零售應用系統；通過收購G-Log獲得了物流與供應鏈執行方案；通過收購Siebel獲得了貿易應用系統(pls also mention CRM,services and channel management)。
將這些整合起來，甲骨文公司已推出面向制造行業的Oracle價值鏈解決方案，以實現供應鏈、需求鏈、設計鏈(pls always mention deliverv/logisticschain)的有效協同。其中，針對預測與調整需求。甲骨文公司提供的Oracle Demantra產品，使用實時數據和先進統計來打造閉環流程，以更好地幫助企業完成需求管理和分析預測。
總之，甲骨文公司在管理軟件方面，能根據不同客戶的行業特點、所處的不同發展階段，還有從企業客戶今后長遠發展的著眼點出發，量身定制靈活的、開放的、熱插拔式的管理軟件。它給客戶帶來的最大好處就是：預測(通過需求管理達到預測和調整需求的目的)、協調(通過供應鏈管理協調企業內不同部門之間，以及企業內部與外部之間的聯系。從而快速響應市場)、協同(通過實時銷售和營運計劃實現整個價值鏈的協調)和演進(信息化系統的不斷升級，同時實現投資回報最優化)。中國是制造業大國，已成為世界第一號制造業國家，各行各業都在飛速發展，他們都需要功能強大的信息化系統來應對商業挑戰，獲得競爭優勢，因此，我們的市場機會無處不在。
在為制造行業企業提供物流信息化系統解決方案時，貴公司遇到過哪些問題和難題?是如何解決的?
王春文：無論哪個廠家在提品和服務的過程中，肯定會遇到這樣或那樣的問題。在中國比較突出的困難和挑戰是：中國市場非常大，經濟發展水平存在著區域不平衡，信息化發展水平也千差萬別。對此，我們不但設立了行業部門，有針對性地提供高效服務；同時不斷擴大我們在全國的業務覆蓋。甲骨文公司自1989年進入中國以來，在中國已設有13家分公司和16家辦事處，同時還有三家研發中心(深圳、北京和上海)、兩家合作伙伴解決方案中心(深圳和北京)、一家客戶支持中心(大連)及一家咨詢服務中心(成都)。可以說，中國是甲骨文公司在全球發展最快、最重要的市場之一。甲骨文公司目前在中國的員工已經超過2100名，客戶達7000多家，合作伙伴達800多家。Oracle技術網絡(OTN)作為甲骨文全球的在線開發人員社區，在中國擁有25萬名成員。中國是甲骨文全球第四大開發人員社區。
總之，甲骨文公司在遇到這些問題時，從客戶需求出發。為客戶提供量身訂制的解決方案，滿足了企業的獨特需求。這也是為什么我們的產品和服務能得到越來越多的企業青睞的原因。
制造企業在選用物流信息化服務商時，貴公司能提供怎樣的建議?
王春文：兩點建議：一是選擇同類中最優質的產品，只有最好的產品才能提供最強大的功能。有些人認為，選擇產品不一定要最好的，而是要適合自己目前需要的。這種提法聽起來似乎有一定的道理。但實際上是錯誤的，因為企業的IT需求不光是眼前的，還有未來的，那種零打碎敲的行為非常短視，會造成IT投資的巨大浪費。實際上，現在很多廠商的產品都是模塊化的，企業完全根據自己的需要選擇模塊，然后根據以后的需求來擴展模塊，這樣既能滿足企業現在和未來的IT需求，又能得到性價比最高的產品和最深厚的行業經驗。
伴隨著全球經濟的復蘇,貿易活動的重要支撐――貿易融資重新開始活躍,然而經過金融危機的洗禮,企業和銀行變得更加謹慎,如何準確把握和處理貿易融資過程中的風險成為他們共同的問題。
今年7月,摩根大通被《貿易福費廷》雜志評為2010年度“全球最佳貿易銀行”。通過網上貿易平臺,摩根大通在中國為客戶提供傳統的貿易融資方案和結構性貿易融資方案,其中包括供應鏈融資、進出口融資、進出口前融資結構、銀行保函等產品。摩根大通中國區貿易融資總監高芳明在接受《首席財務官》采訪時道出了摩根大通的貿易融資風險管理之道。
銀行是客戶的風險顧問
客戶是銀行生存的根本,客戶的安全在很大程度上與銀行的安全相關,作用相互關聯。貿易融資業務是摩根大通中國今年的業務重點之一。高芳明指出,摩根大通在中國除繼續發展傳統貿易融資業務外,還將大力推廣結構性貿易融資,助力中國企業走出去,同時還將針對進入中國的外資企業,積極發展本地供應鏈管理和融資服務。在這個過程中,準確把脈客戶所面臨的風險,保障客戶安全對銀行而言尤為重要。她強調,“銀行一定要做好客戶的風險管理顧問。”
近幾年,越來越多中國企業選擇走向海外,任何一點由于對海外市場缺乏足夠了解而造成的疏忽對企業而言都可能是致命的打擊。高芳明認為,中國企業在海外通常所面臨的風險有政治風險、經濟風險、轉賬風險以及交易對手風險等等。她進一步指出,每一個國家都有其特殊性,企業應該對相應國家的政局穩定性、經濟發展狀況、是否有與企業契合的經濟發展規劃、交易對手的經營狀況及信用、民族文化等情況都要有清楚的認識。現在很多中國企業選擇投資拉美、非洲、中東等新興國家,她特別強調要注意這些國家在文化上的不同之處。“這些因素對企業而言,無論是投資還是貿易,無論是資金的回收還是投資的穩定性都很重要。”
針對這些風險,高芳明介紹,摩根大通的網絡遍布全球60多個國家和地區,當企業計劃進入或已經進入這些地區時,摩根大通在當地的分支機構都會予以接待,并為企業提供當地情況的咨詢服務。中國企業如果想在國外當地設廠或投資,摩根大通本地分行也與其分享相關經驗,供中國企業參考。更重要的是,摩根大通除了可以為企業提供傳統的供應鏈融資解決方案和結構性融資解決方案以外,還通過其網上貿易平臺為企業提供貿易服務、進出口管理、供應鏈優化等增值服務,幫助降低中國企業在海外因缺乏知名度而難以開展貿易業務的難度,同時也在很大程度上保證了企業資金的流動性和安全性。
此外,高芳明還特別強調,對于人生地不熟的中國企業而言,好的銀行合作伙伴價值很大。一家實力雄厚、財務穩健的銀行,一方面可以根據在當地多年的經驗讓企業少走彎路;另一方面,作為橋梁和一個好的合作伙伴,可以讓海外市場更好的理解中國企業,也可以幫助中國企業更好的為海外市場所接納。
防患于未然
盡管在貿易融資中最終不付款的風險概率相對低一些,但在高芳明看來,無論是高風險還是低風險的業務,管理過程中對風險的防范遠比發現后解決來得更為重要。
在摩根大通內部有一套完善的風險管理體系用以評估和防范貿易融資風險的發生。在摩根大通,貿易融資風險管控不是獨立存在的,而是包含在整個企業風險管理框架之下。高芳明介紹,摩根大通有專門的企業信用評估部門,全面評估企業風險, 在此基礎上,貿易融資風險管理部門會針對企業貿易融資風險進行綜合管理,這種綜合管理則是建立在企業貿易融資框架基礎上的。
摩根大通的貿易融資產品非常豐富,因此會根據客戶情況,在全面審視企業風險、資金需求額度、流動周期等因素的基礎上,通過不同融資產品之間的搭配為企業搭建一個量身定制的貿易融資框架,并在這個框架內衡量風險和通過對不同產品搭配之間的調整平衡風險。摩根大通會專門制作一些模型來評估風險是否可以接受、貿易是否可行、具體條款是否適合客戶需求、幣種是否匹配等,并據此為企業搭建風險解決方案。根據情況變化,摩根大通會隨時對框架結構進行調整,并就因調整而引起的風險變化進行評估,調整解決方案,以確保這一框架高效、合法、有價值。這種定制化解決方案對企業而言最大的意義在于對風險的變化能夠準確迅速的反應。
高芳明介紹,在貿易融資業務中,銀行會幫助企業評估交易對手風險,因為銀行需要同時承擔不同的債務人風險,因此一套完整的征信、授信機制就非常重要。銀行需要根據債務人的風險級別差異授予不同的信用額度。她還建議,如果債務人國別不同,銀行還需要對所在國的國家風險進行分析,無論對銀行還是對企業而言,這一點都非常重要。
事實上,同一產品的授信額度還會因客戶而異,“這主要取決于對企業信用、風險、經營狀況、市場地位、上下游企業等因素的評估。”高芳明表示。
因操作不規范導致銀行面臨滅頂之災的事件時有發生,因此高芳明特別強調操作規范。由于現代銀行業分工越來越細,而貿易融資每筆交易都存在差異,所以銀行需要對每筆交易進行全面評估,貿易融資業務人員需要嚴格執行操作流程。
此外,她還強調貿易融資期限和資金流動周期要相匹配,超過或達不到企業資金周轉要求都會產生風險。
全球視野
摩根大通為客戶提供的服務不存在地區差別,“如果你是摩根大通中國的客戶,那么你就是摩根大通全球的客戶。”摩根大通的貿易融資風險管理也像其客戶服務理念一樣具有全球視野。
【關鍵詞】工程造價 造價控制 控制目標
隨著經濟建設的快速發展，項目工程建設的工程造價管理技術也得到了快速的發展，并引起了投資方和社會的廣泛關注，所謂實現工程造價的有效管理就是優化建設方案，最大限度的實現項目效益的提高，本文從工程造價的全過程，對工程建設項目從決策設計到最后施工、竣工階段的造價管理與控制中的問題進行簡要的分析。
1工程造價全過程管理中存在的問題及解決方案
1.1可研階段初步控制目標成本
1.1.1合理數據基礎的建立
要綜合考慮不同的數據和環境，包括勘探報告的合理使用，可信環境數據的選取，根據地勘數據進行基礎設計，針對不同的地址條件做不同的設計，雖然費時，但安全又經濟。這些數據包括自然環境，也包括政策環境。包括該地區征地難易及費用情況，地方政府對環評水保有無特殊的或更高的要求，是否允許采用架空導線，電網對風機和升壓站設備的特殊要求，該地區水源、砂石、水泥、鋼筋等資源。
1.1.2數據建立的現狀及解決方案
工程決策缺乏相應的科學依據。工程造價全過程對于整個工程造價有著巨大的影響，涉及到對工程的控制和管理作用，在工程策劃階段影響著各項技術和經濟問題的決策。例如施工地點的選擇、建筑標準的敲定、施工技術的應用、施工設備的選擇等都會影響到工程的造價。我國的某些建筑企業僅憑個人經驗決定，在前期的工程造價中缺乏有效的依據。
應進行充分的調研與經驗的總結，運用科學合理的技術手段，分析項目的特點，選擇最適合項目、最經濟的方法。
1.2科學控制設計階段的項目成本
1.2.1確定合理科學的設計方案
首先要選擇有經驗的設計單位綜合比較投標單位的設計理念、設計方案、預算、計費等，同時對他們的設計業績、設計水平、設計特點、業主評價、合作態度等進行考查。設計單位與項目公司進行深入地溝通，雙方就設計中涉及的各個方面進行交流和探討，并對項目所在地的工、料、機等行情進行調研，拿出幾個方案進行比較，最終確定設計方向。包括對微觀選址的優化，交通道路的設計，集成電路的設計，吊裝方案的選擇等。
1.2.2工程設計階段存在的問題和解決方案
現行的工程設計嚴重缺失經濟觀念。工程設計階段是工程造價控制的重要階段，對工程造價起著巨大的輔助作用，如果能有機的結合技術設計與經濟觀念，可以使工程效益達到最大化。然而，在設計過程中我國大部分的施工單位只重視技術層面，而缺失了對經濟的考量，忽視了對工程造價的合理控制，是投資增多，工程造價過高。
在設計階段對工程造價的控制：（1）選擇正確的評價方法，相關單位應根據工程特點，正確選擇最適合工程的評標方法，為后期工程造價提供方便；（2）深化審核設計圖，設計圖是工程技術質量的保證，直接決定著工程造價的準確性，控制著項目工程造價的全過程。通過技術比較，經濟分析和效果評價多方位多層次對比，在保證技術先進的條件下做到經濟合理。
1.3規范招標程序
設備類、施工類和技術服務類（如設計、地址勘探、沉降觀測等）招標占項目成本 90%以上，對項目的招標要做到公平公正公開。。所有設備和施工均采取招標形式，在《中國采購與招標網》進行掛網公示公告，所有潛在投標者都可參加投標。開標后，由招標人、招標機構和聘請有關專家組成的評標委員會開始封閉評標。對投標單位的資質、商務和技術文件、方案、價格、對招標文件的響應等認真閱讀，然后整理匯總完成商務、技術對比資料，分技術組和商務組進行詳細的評比，按招標文件制定的評標標準進行評審打分；綜合技術、商務和價格評標結果，提出推薦意見并編寫評標報告。
2工程造價控制的原則
2.1工程造價管理科學控制原則
科學的工程項目管理，可以使建設項目單位有效的配合，各司其職，共同完成好項目的質量進度和造價。復雜的工程造價控制包含的動態因素很多，任何一個因素的變化都會影響工程造價，造價控制也要隨之動態變化和調整，科學的控制管理就顯得尤為重要。
2.2設置合理的控制目標
工程項目過程復雜，實施周期長，投資額度大，及其容易受到干擾。很難保證不變的造價控制目標，這就要求設置好最初的投資估算，利用一環控制環的原則對造價進行控制。首先要設置科學合理的投資估算，并且要考慮到一定的風險，預留合理費用的控制目標，利用投資估算控制設計概算，保證設計成果不超標，然后利用設計概算確定施工圖預算，最后通過施工圖預算控制施工合同額度，避免超出目標值。
2.3項目的主動控制
目前我們的造價控制多是通過對實際投資和目標投資進行比較，但是在比較的時候，實際投資已經發生，即使知道投資失誤也不能補救，這些事后的控制屬于被動控制。實際的情況是工程造價的控制要求實現主動控制，即在項目管理中應用系統論的研究成果，實現對工程項目的主動控制。最大限度的避免目標值和實際值發生偏差，利用造價控制決定投資決策、控制設計、招投標和施工，實現從被動控制到主動控制的轉變。
2.4效益原則
單件性、多次性、方法多樣性是工程造價投資在計價中的特點，而且，投資方為了獲得預期的效益，工程造價需要按照設計和建筑階段多次進行計價，降低成本，從而使投資效益和社會效益得到提升。
3結語
工程造價的最終目的是實現最好的投資收益，這就要求最大限度的實現投資目標，保證每一階段的造價都控制在合理的范圍內。通過科學的估算，合理的管理投資估算、施工預算、竣工決算等預算的報價。通過合理的數據建立，科學的控制設計階段的項目成本，遵從工程造價控制的原則，使工程投資的經濟指標和質量技術指標二者達到最大化，從動態的全方位把控工程造價，最大限度的提高工程建設的效益。
參考文獻：
[1]蔣雪峰建設工程造價控制研究與應用：（博士論文天津：天津大學，2007.
[2]袁大龍全過程造價管理在建設工程造價控制中的應用：（博士論文）山東：山東大學，2006.
中國有大量的非常有才智的程序員和科學家，打造一家成功的企業，必須能夠吸引有才智的、愿意解決大問題的程序員，我想鼓勵在座所有人都為自己樹立遠大的目標，不只看到中國市場，還要著眼于全球市場；不只看到北京，而是著眼整個中國。要保證可以由全球的視野，時刻記住你的產品是服務于所有人的，一定要有遠大的思想抱負。當然，谷歌的成就除了目標遠大，還要能取得員工的信任。 谷歌總是挑戰者
當然，回顧谷歌過去十幾年走過的路，我們一直目標遠大，也時時刻刻直面挑戰。幸運的是，我們擁有超越競爭對手的技術。而我們所面臨的核心挑戰則是，如何以最快的速度高速發展。在每一個市場都會有既得利益公司，也有一些新型的挑戰性公司，我們總是希望自己是那個提出挑戰的公司，我們必須非常執著，必須實現這樣的一種大的目標。
談到谷歌這家公司，我們是一家技術性公司，過去10年、15年大家一直想微軟會統治整個技術領域，然而現在的統治者不是微軟，而是其他公司，這點一定要記住。這種（被后來者顛覆）的事情也有可能發生在蘋果、Facebook、谷歌、亞馬遜任何一家公司，實際上這4家公司都是發揮全球作用的公司，他們都有非常激進的政策，但是我們看到這些公司變得越來越大，越來越難保持這樣一種能量，不斷的挑戰自己，谷歌正在盡量做到這點。
作為一家大公司，始終保持一個挑戰者的心態并不容易。最重要的是要擁有對成功的渴望。大公司員工，很容易坐在舒適的辦公室里滿足于已有的不錯成績，這對公司領導者的能力提出了很高的要求。要像小型創業公司一樣時刻渴求成功，時刻具備創業精神。當公司變得非常之大、非常成功的時候，尤其會面臨這樣的挑戰。谷歌從實驗室誕生之時是為了解決斯坦福的問題，然后嘗試解決美國的問題，現在致力于解決全球的問題以及其它的問題，越來越大并不會使我們自滿，因為谷歌會正視挑戰者的存在。 創新并無不同
大家總是說中國和別的國家市場不一樣，我可以告訴你，唯一的一個區別就是語言和監管，中國人也喜歡音樂藝術，和美國人、和印度人、和歐洲人是一樣的。人們也希望有創造力，他們希望自己的兒童能夠接受更好的教育，即使在中國，創新也并無不同，甚至有著更多的機會。
中國的互聯網普及率已經超過一半， Android平臺在中國也已經獲得了近半的市場，這樣的進步令我深感驕傲。如果你們能夠提供一個解決方案，幫助到百萬人、千萬人，你就能掙到錢。在美國，互聯網幾乎為每個問題提供了新的解決方案，從貸款買房到交新朋友，互聯網都給你提供了答案。每一個人類面臨的問題，都會有人創建一家公司來解決這個問題。
因此，在中國，中國用戶面臨的每一個問題在座各位都可以嘗試提供解決方案，比如如何做支付、如何找工作、如何做房地產、如何花錢、如何查銀行賬戶、如何解決醫療問題、如何教育下一代等等。這些問題你們都可以利用互聯網提供更好的解決方案。
人們總有很多東西要抱怨，社交網絡讓他們可以更容易地說出來。創業者的工作就是聆聽這些抱怨，理解他們的痛點，并找到解決方案。我總是反復重復這一點。
作為創業者，你需要快速行動，打造精干的隊伍。此外，要善待你的團隊成員，鼓勵他們追求自己熱愛的事業。讓他們從傳統的、靜態的、被動的執行命令，轉變為主動的追求和努力。
你覺得命令和強迫員工更有效，還是讓員工做喜歡的事情效果更好？做你喜歡的工作，你肯定會更加的投入，更加的努力。
事實上 谷歌 的秘訣之一就是，我們希望 谷歌的員工把 20% 的時間花在自己喜愛的課題上。只要不超過 20% 的時間，你就可以做。其它 80% 的時間用于本職工作，而用這 20% 時間里的成果為另外 80% 時間里的工作提供更好的決策。 小企業如何成功
我鼓勵人們不要因為錢去做一件事情，而是要因為一個創新的點子，要取得真正的成功，你必須付出努力，一個客戶一個客戶的做，不能夠強求客戶喜歡你，你必須給他們非常棒的產品。對我來說，生命中最令人興奮的事情就是有了新的點子，而且這個點子能夠普及下去，能夠規模化，之后才是商業上的成功。
那么作為小企業，要想能夠迅速抓住人們眼球，必須能夠提供讓人興奮的東西。首先必須是你的產品的功能比你們的競爭對手更好。第二點，我們做的事情都是口碑言傳的，是通過朋友們傳遞出去的，當我們有一個新的點子的時候，我們會告訴一些值得信賴的人，他可能說這太棒了，我們發現朋友之間會互相推介。第三點則是，如果你的產品很好地解決了一個實際存在的問題，那么不要含蓄，應該主動吸引媒體的報道。
當然，小企業在成長到一定階段之后必然會進入到成熟大公司的領域，就會出現創新和山寨的問題。其實在美國也是這樣，一旦有一個新的點子出現了，不管在世界哪個地方都會出現山寨版產品。問題的關鍵在于，你首先實現了這個想法，然后你要不斷的創新，你要持續不斷地快速推出第二版、第三版、第四版…… 領先于山寨的軟件之前。事實上，谷歌也經常面臨這樣的問題，但是我們之所以仍然能夠不斷發展壯大，正是在于谷歌有資金，有工程師， 總是跑得很快。 谷歌的愿景
在谷歌，沒有什么東西是不可能的。我們總是敢于想象創造性的解決方案。比如我們可以發明一種全新的駕車方式――電腦駕車，無人值守，雖然這樣聽起來比較嚇人。又比如 Google 眼鏡，讓我們看到他人眼睛里的世界。現在，我們在努力試圖深度地了解人們的想法，更好地回答用戶的搜索問題，提供更好的答案。我們會分析用戶搜索的關鍵詞歷史，分析用戶的地理位置和興趣等更多信息。讓我們從被動地回答用戶的搜索需求，到主動地為用戶提供解決方案。
從產品上來說，目前在安卓和Chrome兩個方面都在全球進行大量投資，我們以后討論了安卓的成功可能，Chrome現在是大部分國家排名第一的瀏覽器，馬上會成為中國第一大瀏覽器，在世界各個國家的市場都會成為排名第一的瀏覽器，因為速度更快，更安全，而且是免費的。我們看到人們開始使用Chrome，安卓可以用在平板電腦和手機上，這也是技術的趨勢，對于技術來說非常重要一點是技術應該水到渠成，而不是勉強為之。
我們的安卓的愿景就是，不管家用的，還是辦公設備，不管是電腦，還電視，最終都會用到安卓操作系統。在智能家居方面，我們已經了第一版本，比如一些音樂的設備，2013年會有更多這樣的產品推出，我們在這方面投資非常之大。我們有很多競爭對手，我們認為我們能成功的原因就是因為我們的技術更好。很多人在尋找智能家居解決方案，我們認為谷歌能夠提供完整的全集成的解決方案。
很多人好奇谷歌眼鏡究竟是什么？目前谷歌眼鏡的消費者版本的日期還不明確，但是開發者版本在我們的開發人員大會上我們已經了。谷歌眼鏡，就是你戴在眼睛上，你向上看就能看到一些文本、圖片，它有一個攝像頭。但是我們并不知道谷歌眼鏡能夠用于什么，其實目前這只是針對開發人員的平臺，它有一個鍵，你可以用這個鍵說是或者否，但是無法在上面輸入文字，除非用語音輸入文本，我們非常興奮的是這是一個開放的平臺，它能長出什么，拭目以待。
說到谷歌對摩托羅拉的整合，我們之所以收購摩托羅拉有兩個原因：第一個原因，因為谷歌一直以來想做硬件、做手機；第二個原因，摩托羅拉的專利資產。在戰略方面，我們沒有改變，大概兩個季度之前我們派了一系列谷歌高管運行摩托羅拉，我們對目前的進展非常的滿意，2013年，我們還會有一系列新的產品陸續。
新任的Avaya中國區總經理Dinesh Malkani，名片上的中文名字是“麥凱杰”。與這個無甚特色的名字相比，他頗具特色的身份―在華跨國IT公司中首位印度裔總經理更引人注目。
技術出身的Malkani和一般的印度軟件工程師走過的道路基本相同。大學畢業后，他進入一家印度公司從事通訊系統開發，之后到紐約上MBA，因為他覺得技術和商業管理結合起來，對個人發展更有用。因此，在他的職業生涯中，與客戶打交道的時間比做研發更多。加入Avaya后，他花了三年時間為亞太區聯絡中心設計方案架構和應用拓展，這份工作讓他真正將商業與技術結合在一起―了解客戶需要什么，然后根據客戶的需要來提供合適的解決方案。
智能通信時代
Malkani對中國市場并不陌生，實際上，中國最早一批呼叫中心建立的時候，他曾參與其中某些項目的設計，之后擔任Avaya韓國公司的總經理。在三年的時間里，Avaya韓國在總體市場停滯的情況下，以35%的年平均增長率不斷發展。“中國市場增長潛力巨大，對于Avaya來說，具有非常重要的戰略意義，我的任務就是與合作伙伴們緊密攜手，共同為中國客戶帶來最先進的解決方案和應用，讓他們通過智能通信變得更加靈活、高效，并更富有競爭力。” Dinesh Malkani如是描述自己的新使命。
新官上任，Dinesh Malkani為Avaya中國帶來的“三把火”分別指向客戶、渠道以及銷售。
“‘一切為了客戶’是我上任后首要建立的公司戰略或者說文化理念。以后，Avaya中國市場上的投資、業務開展等方方面面都會圍繞這個戰略來進行。” Dinesh Malkani笑言，客戶的問題，會讓自己夜不能寐，因此，2007年Avaya的第一任務，就是要完全以客戶為核心，為客戶提供出色的價值和服務，讓每一單生意都為客戶帶來價值。“我們不能只停留在滿足于先進的技術上――我們已經有了很好的技術，而現在的關心重點在于通過技術為客戶帶來價值，并且向用戶證明這一點。”他強調稱，秉承這一原則，在今后，客戶的購買行為和意愿，將是Avaya所有決定的前提。
Dinesh Malkani的另一重點，指向渠道合作伙伴。“Avaya期望成為合作伙伴的最佳選擇”，Dinesh Malkani稱，接下來公司將加大在這方面的投資，幫助合作伙伴發展技能，提高在市場上的競爭力，同時加大對公司售前支持、服務中心、大客戶管理等方面的支持，幫助渠道伙伴為用戶提供更多價值。
除了要在客戶及合作伙伴方面加大力度外，Dinesh Malkani還將目光放在了解決方案的銷售上。或許，這與他擔任亞太區副總裁并主要負責Avaya高級解決方案銷售這一經歷有關。“什么是成功的銷售？不是將產品推銷出去，而是用戶在使用后獲得了成本降低、收入增高等商業價值，這才是最有說服力的。” Dinesh Malkani告訴記者，今后，Avaya將把銷售重點轉向對解決方案的銷售上，通過完整的方案，為客戶帶來更多價值。
“與其他市場相比，中國的市場發展速度更快，用戶也有所不同，我們已經做好的充分準備。” Dinesh Malkani聲稱，希望將中國做成亞太地區發展最快的公司。
不畏懼競爭
Avaya將企業通信的演變過程劃分為三大階段，亦即傳統、融合以及智能通信。在他們看來，2007年中Avaya的任務，就是幫助更多的企業進入智能通信階段，將企業語音應用嵌入業務應用之中。
然而，在當前，包括思科、北電、西門子等巨頭在內的諸多通信廠商都將目光瞄向了智能通信這一市場，類似的概念、應用更是層出不窮。對顯然會日趨激烈的競爭，Dinesh Malkani卻表現得頗為自若。
“建立戰略是一回事，能不能很好地執行則是另一回事。” Dinesh Malkani毫不客氣地指出，從確定戰略到研發制造出產品，再到市場銷售，并不是件容易的事情，而Avaya在這些方面已經做了許多工作。
另外，良好的服務也是競爭制勝的一個關鍵過程，Dinesh Malkani介紹稱，為此， Avaya剛剛在大連建立了一個全球的服務中心，并于1月26號正式投入運營。 Avaya計劃把新公司作為其亞太地區的軟件和服務中心。
早在2006年7月，Avaya與大連市政府簽訂了《共建中國呼叫中心城市》備忘錄，根據備忘錄，大連市政府將在Avaya的協助下，建立中國及亞洲東北部市場的重要呼叫中心樞紐。在過去的半年中，Avaya招聘并培訓了中文、日文、韓文為母語的員工。
軟件機遇
除了闡述履新后對Avaya中國公司的發展規劃外，Dinesh Malkani也對2007年企業通信市場可能的新機遇進行了預測。
“2006年以及之前，大家對企業通信的關注重點放在成本以及IP系統穩定性等方面。今后，大家會更關注投資回報，以及應用的重要性。這將促進企業通信向智能方向發展。”
Dinesh Malkani指出，在2007年，更多客戶會更看重企業通信的移動性，因此也會隨之出現更多相關產品及解決方案;此外，由于客戶也存在對自己的用戶進行劃分、提供細分服務的需求，因此，使用通信工具幫助用戶提升其服務水平，也成為2007年Avaya等企業通信服務商的研發方向。
“總之，企業通信將會從以硬件為重點轉移到以企業應用為重點，這是07年的趨勢。” 此外，Dinesh Malkani還介紹稱，針對中國即將上馬的3G，Avaya也有相應的準備。因為3G可能帶來新的應用，例如針對3G的視頻呼叫中心案、3G手機視音頻會議系統等。
“未來，凡是在桌面電話上能夠實現的功能，在3G時代都能在3G手機終端實現。” Dinesh Malkani說道。
“此外，軟件也是非常重要的，因為任何智能通信都需要構筑在軟件架構上。” Dinesh Malkani告訴記者，目前Avaya90%的投資都放在軟件上，這與競爭對手們更注重硬件的做法截然不同，而這樣的做法，“將使得我們能夠更快開發出更多創新性解決方案，包括移動解決方案。”
