時間：2023-07-04 17:09:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇房地產市場策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：房地產企業；核心競爭力；構建
信息化與知識經濟使當今市場波譎云詭、變幻莫測，我國的房地產市場也變得云遮霧繞，更加復雜。我國幅員遼闊，人口眾多，地區、省際、市域之間差別很大，所以使房地產市場的差異很大。另外，作為產品特殊的房地產行業，受土地資源、政策調控等因素制約，使房地產市場特別受到人們的關注?？梢哉f，房地產行業有它生產經營實現利潤商品性的一面，也有與人們生活息息相關社會效益一面。因此，房地產企業要健康發展，必須提高核心競爭力，贏得經濟效益和社會效益的雙豐收。
品牌知名度到企業知名度的營造
品牌在人們印象中都是與人們生活密切相關的商品，像食品、生活用品、服裝等，而作為特種商品的房屋，人們似乎并不太關注品牌，更多看重的是地理位置、環境、性價比。房地產品牌被忽視一方面有購買者重實惠的原因，更重要的一方面是房地產企業大多不注重品牌的建設與培育，未發揮出企業品牌的引領作用。隨著我國市場經濟的逐漸深入，一些優秀的房地產企業脫穎而出，像萬達、萬科是眾多房地產企業的佼佼者，萬達、萬科在業界獨領，不光規模大、效益好，品牌建設與培育更值得稱道。我國房地產市場迎來了飛速發展的新階段，大量資本不斷進入房地產市場，房地產企業也由區域性走向全國性經營，這使得房地產行業水平不斷提高，購買者的選擇也越來越多。房地產企業在這樣的市場面前，品牌建設與培育已是當務之急的策略選擇，未來的房地產市場沒有品牌會被逐漸淘汰，品牌成為核心競爭力的重要因素。品牌的張力與獨特的個性，能形成強有力的號召力與影響力，高知名度與良好口碑的品牌，能降低推廣成本，激發起購買者的強烈購買欲望。萬科當年進入南京市場，由于強有力的品牌宣傳策劃方案實施得當，購買者在開盤3天前就開始排隊購買。開盤之日，一天的銷售量相當于整個南京高端市場一年銷售額的40％，創造了品牌營銷的奇跡。品牌是企業創造的，是企業通過大量的人力物力、智力不斷打造出來的，深入人心、知名度高便成為名牌。從品牌到名牌是企業長期精心投入孕育而成的，品牌到名牌是企業無形資產最重要的因素，所以還需要持之以恒地維護和發揚光大。而企業核心競爭力最為關鍵、最不容易被復制模仿的便是無形資產，有形資產諸如資本、銷售網絡、裝備等都是核心競爭力的支撐系統，這是不能本末倒置的。企業注意到品牌的重要性，還要知道創建和維護提升品牌。企業的品牌能力主要有創造建設能力和品牌管理能力。1.品牌的創建能力第一，避免大路直白，要新穎獨特。品牌創造和建設階段，要注意一些技巧和方式方法。品牌創建命名要花大力氣，這是凝聚心血、凝聚智力的工程，不能簡單直白太大路化，做藥的就是“養生堂”“永安堂”，IT行業則“現代”“創新”居多，新加坡一家科技型企業取名叫創新科技，創造了MP3，但這個“創新”太大路化，太通用化，結果沒有如愿脫穎而出，卻讓ipod所取代。天津有一家做數碼技術的企業取名叫“天地偉業”，取“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”概括與精華之意，名字新穎，內涵豐富，不僅給客戶以強烈的文化氣息感染力，也以“天行健、地勢坤”勉勵自己，贏得了巨大的成功。第二，避免生澀難懂，要富于聯想。企業品牌命名要通俗易懂，不能與所經營的產品背離太遠?！叭趧摗苯o人以金融有關的暗示，不能讓人一下子感知企業品牌所要輸送的意義。而“萬達”“萬通”能給人以萬家安居、通達順暢的聯想。2.品牌的管理能力品牌的管理能力關系到房地產企業是否能被市場所認同，這就要提高品牌的管理能力。房地產品牌的本質是有價值的承諾，通過承諾，最大限度地克服開發商與用戶之間的信息不對稱，在此基礎上擴大知名度與信譽度。第一，避免飽和銷售，要有適當銷售策略。很多的企業銷售思路是多多益善，賣的越多，效益越好。這種思路基本上都是忽視品牌所導致的。品牌到了一定的知名度，就要注重維護和提升，以使知名度向美譽度發展。光有知名度沒有美譽度，難以形成名牌，或者說名牌難以持久。IT界著名企業蘋果公司無論企業規模，還是品牌知名度，都是世界一流，蘋果ipad2在中國大陸上市時，不到兩個小時就搶購一空，出現了斷貨情況，這正是蘋果不飽和營銷策略的結果，讓人感覺產品供不應求。第二，避免單一，創造差異。房地產企業品牌提升，一方面有宣傳策劃的作用，另一方面是非常關鍵的，那就是你的品牌要不斷為客戶創造什么，引領什么。萬科在品牌的引領與創造中做出了不少可圈可點的亮點。萬科在城郊地盤開發、為中青年白領設計住宅創造了很多差異化，這些差異吸引了客戶，引領了消費，使萬科品牌不斷得到深化和好評。
培育創新思維，提高創新能力
創新是企業核心競爭力不竭動力，沒有創新，便沒有企業的發展，沒有創新，企業的核心競爭力就會落后于時代。創新既是思維能力，也是行為能力，是兩者的高度契合。沒有創新思維，也就沒有實際的創新行為。所以說，企業的創新絕不僅僅是高層領導和技術人員的事，是整個企業、所有員工的事。1.市場策略創新房地產企業擴張的關鍵在于市場策略的創新。企業營銷五花八門，房地產企業也不例外，但是營銷要講營銷策略，而不是隨心所欲的標新立異，為了賣房而賣房，沒有營銷策略的銷售要么曇花一現，要么虎頭蛇尾。我國房地產業的優秀企業萬達的營銷策略特別值得稱道。萬達的產品定位是“萬達在哪，城市中心在哪”。這個極富創意的產品策略（prduct），有兩重含義：一是萬達項目是在城市核心地區，真正意義的城市中心，你所花的錢完全物有所值；二是萬達項目即使不在城市核心地區，項目由于是商住娛綜合體，而且體積龐大，完全有帶動效應與項目影響力，會成為新的城市中心。天津河東區萬達項目即是一個輝煌實例，現今的津濱大道地區，萬達項目落戶之前是天津工業倉儲區，除了重型卡車往來，少見行人與其他車輛。萬達落子之后，不僅萬達本身商娛效應顯著，也帶動了周邊商業住宅的建設與消費。萬達營銷策略成功，是成功地運用了房地產營銷的4p策略，在產品策略（product）、營銷策略渠道（piace）等策略上都有極好的詮釋、運用和再創造，使萬達的核心競爭力更為突出。2.市場營銷理念創新房地產業的產品獨特，所謂不動產正是與工業企業產品消耗性、消費性成反比。房屋不但不會被消耗掉，反而會不斷增值，這是與它受土地資源限制分不開的。房地產企業不僅要正確樹立房地產營銷理念，而且要對房地產營銷理念不斷創新。第一，在專業營銷上有所創新。隨著房地產市場信息化、智能化的不斷深入，房地產產品越來越智能化、個性化，行業的發展與市場的細分也愈加呈現速度快、特征明顯的趨勢。因此，企業要加大專業營銷力度，在專業營銷上有所突破。專業營銷理念不但要求房地產企業運作專業化，也要形成與之相適應新型市場體系。第二，在服務營銷上有所創新。我國的房地產市場已不再是僅僅滿足人們居住的簡單需求，應向產品附加值方面挺進。不但要在銷售、宣傳等方面加大服務成分，也要在后續的售后服務、維修、物業管理等方面多作文章，使房地產企業成為設計、開發、建設、管理服務功能齊全且綜合實力強的實體。第三，在文化營銷上有所創新。如果把房地產營銷當成賣房子，這種理念已經不適應當今的房地產市場了。房地產市場的不斷引入建設新理念、新方式，使房地產市場向個性化、智能化深度發展。這種巨大的變化，使房地產市場的文化空間增大，企業要在項目品牌、個性、附加值等方面下功夫，渲染項目文化氛圍，提升項目的檔次。3.管理創新企業最重要的創新兩翼：一是營銷，二是管理創新。第一，管理思想創新。企業管理的目的不是一成不變的，我國的房地產商品化、市場化的時間很短，剛剛進入市場時，房地產企業的管理目的非常單純，即賣掉房子，房子作為一種實現利潤的載體，只能是少投入、多產出，所以處在剛剛起步的房地產企業，建設的工程項目，無論設計、使用、外觀等，都很落后，經過若干個階段后，我國的房地產市場有了很大的發展，這就要求企業不斷變換經營管理思想，適應不斷發展的形勢。不變換管理思想，跟不上發展的步伐的，要么艱難地維持，要么被淘汰出局。第二，管理機制創新。管理思想創新是企業經營理念、管理思維的變化，而管理機制則是這種變化的支撐系統。管理思想的改變，是使創新精神制度化，不斷變化的制度是管理思想創新的需要。深圳金地集團是我國房地產實力雄厚、聲名遠播的企業，它從一個小公司成為著名的優秀企業完全得益于他們不斷進行管理創新。在銷售上，金地把傳統的推銷創新為顧問式的專業指導者，在房屋結構、使用以及性價比，都成為購房者的高參，這種想為客戶所想，作為客戶所做的顧問營銷，深深打動了客戶，也為自己樹起了良好的企業形象。第三，管理方式方法創新。管理制度是剛性的、是冷冰冰的，但是管理方式方法卻能讓冷冰冰的剛性制度融進柔性的一面。不少管理者把管理稱為管理的藝術，這就是剛性制度加柔性方法，只有柔性方法，制度就失去作用，企業就會亂套；只有制度，企業就容易形成約束有余、激勵不足的氛圍。管理創新的思路必須堅持管理創新思維與改制同步，思想是行為的先導，使管理更富人情味，更具有可持續性。4.人才管理和打造團隊的創新企業創新最為關鍵的因素是人才的作用，概括地說，誰擁有人才，誰擁有人才團隊，誰就能成為常勝者。所以，培養人才、聚攏人才、充分發揮人才的作用是創新工作的重心。第一，培育穩定的人才梯隊。怎樣看待人才，企業恐怕各有各的看法。但是應認識到，對人才不能一個標準。銷售“狀元”是銷售精英，但不能讓所有人才都拿這個“狀元”當標準。同樣，銷售“狀元”如果拿其他標準要求他，他也就成不了“狀元”。因此，人才需要梯隊，既有年齡上的，又有結構上的。建立起企業的人才梯隊是企業核心競爭力能夠持續的關鍵因素，不可只看眼前、不顧未來。從創新角度講，盡管講萬眾創新，但創新成功幾率大、創新基礎好還要說人才。所謂人才，都是各專業、各領域的尖子，在其空間或有一般人員所不具備的獨特才能，或掌握著核心資源、核心技術，管理好人才，調動起人才的積極性，企業創新的創造力就會大增，企業創新就不會只停留在口號上。第二，完善留人用人的人才機制。有不少企業總是抱怨人才難管、難留更難用，這要從兩個方面看待問題：一方面，是人才總有他個性強、獨立性強的一面，難免恃才傲物，特立獨行；另一方面，是企業的留人用人機制不健全。企業應冷靜下來檢視自己，是否真正把人才當人才，而不是雇員。是否提供了他所需要的舞臺。留人用人都要建立起人才機制，尊重人才，給人才以足夠的創造空間，才能真正地為企業奠定人才基礎。
企業文化的不斷提升
企業核心競爭力的構建離不開企業文化，現代企業的發展早已從產品銷售實現經濟效益的經濟單元，轉型為負有社會責任的經濟組織，這種社會責任與企業文化密切相關。簡言之，現代企業的發展關鍵看企業文化，培育企業文化是企業必修課，是提高企業核心競爭力的要素。1.不斷培育企業凝聚力旺盛生命力來自凝聚力。凝聚力不是與生俱來的，這需要企業精神、企業價值觀的塑造和引導，全體員工共同認可、共同遵從，逐漸成為企業神圣使命與崇高目標，催人上進，使企業始終健康成長。2.形成強大的導向力和驅動力企業文化是有導向作用的，如航海的導向儀，如鐵路的信號燈。導向作用可使全體員工在價值觀、目標觀念、經營思想規定下，應該干什么、怎么干，朝著什么方向發展，起著導向作用，以達到上下同欲的境界。企業文化的驅動力，關照員工的高層次需求，注重員工的自我完善，使員工在強大的文化力下，不斷提升自己的素質和能力，共同實現企業的目標。3.發揮文化力的輻射作用企業文化是需要內功外功并重的，是具有內外兩層意義的，因此，它的輻射作用不可忽視。第一，利用各種媒體渠道，宣傳弘揚企業文化、企業文化的核心價值?？梢酝ㄟ^有影響的媒體廣告與專訪文章相結合的方式，以成本小、投入少，搏得大效應。第二，開展社會效益活動，如公益活動、慈善活動等。這種投入既對捐助對象是直接、點對點的幫助，也讓社會了解了企業社會責任的承擔。4.創造企業文化的獨特性企業文化建設決不可看著別的企業“照貓畫虎”，一定要有自己的獨特性。越是難以模仿，其文化力越強。海爾企業文化建設，一是提出理念與價值觀；二是推出了典型人物與事件；三是在核心價值觀的指導下，建立保證人物事件不斷涌現的制度和機制。海爾的“人人是人才”“賽馬不相馬”理念，為海爾人才輩出奠定了強大的人才基礎，使海爾在多年競爭激烈的市場上，始終保持鮮活與旺盛的競爭力。
參考文獻：
[1]張志偉．房地產企業創新發展研究[D]．天津：天津大學（碩士學位論文），2003．
關鍵詞：房地產開發企業 邊緣競爭戰略 互適應型組織
1 邊緣競爭戰略的理論基礎
最早提出戰略要素的是巴納德于1938年在《經理的職能》一書中，錢德勒于1962年在《戰略與組織》一書中首次定義了企業戰略，安索夫于1965年《企業戰略論》中將企業戰略思想進行了廣泛傳播與應用。20世紀80年代，以邁克爾·波特為代表的戰略管理定位流派得到快速發展。20世紀90年代，出現了百家爭鳴的勢頭，形成多個學派：設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認知學派、學習學派、權力學派、文化學派、環境學派、結構學派等。以上傳統的戰略管理都是在一定的假設前提下進行的：明確的行業劃分、可預測的市場競爭狀況，且企業自身在行業和市場所處的位置能在相當長的時間內保持不變。
隨著科技進步，特別是信息產業的發展，使得企業所處的環境處于前所未有的高速變化且時時處處充斥著不確定因素。本世紀初，美國的肖納L.布朗提出了邊緣競爭理論。邊緣競爭理論的假設前提是：市場環境處于不斷地變化之中，公司是由無數個部件構成的。邊緣競爭理論把戰略定義為創造一系列獨立的競爭優勢的過程。將這些獨立的競爭優勢綜合起來，便形成了一種半固定式的戰略方向，使得這種戰略充分顯示出業績的關鍵動力就是應變能力。衡量成功的標志是生存的能力、應變的能力和不斷改造企業的能力。邊緣競爭理論認為能適應不斷變革的組織結構的特征是：無序邊緣平衡、實踐邊緣平衡和時間節奏的平衡。邊緣競爭戰略的五個基本要素為：即興發揮、互適應、再造、實踐及實踐節奏。從本質上講，邊緣競爭能夠解決變革環境下的戰略難題，尤，其是在不可預測的告訴變化的市場環境下，它提倡不斷地調整企業的競爭優勢。
傳統的戰略研究是將重點放在“制定企業的發展目標”上，它強調企業應尋求一個具有發展潛力的行業、并在對內部和外部環境進行充分研究后，整合企業資源，打造核心競爭力，并制定一整套相應的公司戰略、經營戰略和職能戰略。傳統的戰略管理過分強調企業對行業、競爭、戰略位置及環境變化的持續性和可預測性，對企業應如何應對不斷變化的環境，并不斷贏得競爭優勢方面未進行深入研究。隨著經濟全球化發展，技術進步加快競爭焦點的轉移，戰略管理研究的發展趨勢也發生了變化，邊緣競爭理論所強調的不確定性、不可控性、低效率、前瞻性、連續性以及多樣性的特點使其為戰略管理開辟了新思路，具有廣泛的應用前景。
2 我國房地產行業的基本特征
2.1房地產政策的不確定性
房地產市場是一個高度復雜的系統，受相關政策、宏觀經濟形勢等因素的共同影響，要精確預測其短期走勢非常困難。政策的不確定性將使房地產開發企業面臨系統性風險，政策的多變性使得企業無法對未來市場的走勢做出正確判斷。房地產項目從拿地到銷售往往要經歷2-3年，其問政策因素很可能引起房地產市場大起大落，使房地產開發企業的經營難度增大，開發企業必須不斷調整經營思路，在利益最大化和風險最小化之間尋找平衡。
2.2房地產市場價格的不確定性
房地產就其本質而言，既具有實體經濟的特性，能滿足人們生產生活的需要，同時又具有虛擬經濟的特性，能作為投資產品滿足人們投資獲利的需要。因此，這就決定了房地產價格既受供求關系的影響，又很大程度上受人們對未來房地產價格預期的影響。房地產價格預期往往取決于人們對經濟基本面的信心和政府對房地產的相關政策。
2.3房地產產品市場結構面臨調整
我國政府對房地產行業一方面抑制房地產投資、投機需求，另一方面則鼓勵自住需求，加大保障性住房土地供應量。整個市場以普通商品房為主導地位的格局可能逐漸改變，保障性住房供應量的增大、“夾心層”住房政策的推出都可能使普通商品房很大部分被保障性住房所取代。從房地產開發企業分散風險的思路出發，原來只開發普通住宅產品的開發商也將發展方向擴展到多元化。但經營型產品如：商業地產、旅游地產等對開發企業的管理水平、專業水平以及融資能力的要求非常高，其整體經營模式將由傳統的“設計-建造-營銷-交付”轉變為“設計-建造-營銷(租賃)-交付-經營”的模式，這將帶來管理模式的巨大改變。
2.4房地產增長要素發生變化
我國房地產開發企業發展一直是以土地、資金和人脈資源為企業的核心競爭力。然而，單一的銀行貸款融資已無法適應企業和項目發展的需求了，高額的土地價格也讓很多開發企業望而卻步，傳統的人脈資源效應在不斷加強的政府規制下逐漸無法施展。坐地生財的獲利模式已成為過去，房地產核心競爭力已由資源導向型轉為能力導向型，房地產開發企業必須重新打造企業的核心競爭力。
3 邊緣競爭戰略的企業應用
3.1互適應型組織結構
房地產開發企業常規的組織結構為職能型，如同時多個項目運作，則采取矩陣型，各部門之間的職責劃分非常明確，這樣的分工造成工程部很少考慮產品的市場接受度。要想打造好的房地產產品，必須建立互適應型組織結構。在互適應型組織中，房地產項目開發的整個環節中，任何一個部門都需要全程參與，甚至包括設計院和物業服務公司，其參與和協作的程度嚴重影響著房地產產品品質(如圖1)?；ミm應型組織結構不是將崗位職責過于明確和限制，而是對相對弱化傳統的部門職責，將整個開發項目作為考核對象。績效考核指標的設置也應偏重于部門問的協作效率。在各階段還應注意突出工作重點，既有民主，又要集中，不能過度重視協作而影響決策的及時果斷。
隨著“異地居住”、“購房落戶”、“城市化”等概念的興起，尤其是近年來投資炒房人的四面出擊，一些城市的不少房地產銷售給了“外地人”。異地置業者，有為投資獲利而購房的，也有為投資與自住兼用而購房的。正因為如此，異地置業購買的物業，既有一般性住宅、普通別墅、酒店式公寓等純住宅地產，也有商務別墅、寫字樓、商業賣場等商業地產及產權度假酒店等。
有調查結果顯示，稀缺的自然資源、良好的居住環境、開發商的品牌、物業管理，是異地置業購買住房者所重點考慮的要素。在對項目和區域不太熟悉的情況下，異地置業購房者最看重開發商的品牌。在購買物業類別方面，有約八成受訪者的異地置業對象是包括濱海等在內的旅游勝地的房地產，有四成以上受訪者選擇景觀洋房，也有將近四成選擇景觀別墅，只有約兩成選擇酒店公寓。在購房總價方面，有半數以上傾向于100～200萬元之間，約四分之一傾向于50～100萬元之間，選擇“200萬元以上”和“50萬元以下”的則相對較少。
這就是說，隨著住宅市場的分化，在旅游區或具有發展潛力的地區，具有資源優勢的旅游地產、休閑地產，升值空間相對較大，投資價值相對較大，如果總價不太高，則比較受異地置業消費者歡迎。尤其是具有生態資源稀缺性優勢的房地產具有不可復制性，如果擁有良好的品質和先進的產品理念、科學的市場策略，那么，即使在短期內不能升值，也不至于有太大的貶值可能，因而海南等地正為異地置業者所重點關注。另一方面，由于住宅市場已經遭受嚴重透支，再加上政府住房保障政策的作用，房價在短期內再度大幅上漲的可能性不大，使得一般化的純住宅地產投資價值大打折扣。正由于景觀、土地等稀缺性優勢，加之產品的差異化和市場的相對不飽和性，給予了不少購房者尤其是異地投資購房者以良好的保值、升值預期。
但由于中國房地產正處于深度調整周期中，房地產市場可能發生深度分化，再加上戶口政策、經濟形勢等因素影響。異地置業也存在著一定的風險，尤其是準備在短期內獲利的投資性購房者。而且，對于異地置業來說，有些風險存在于房價要素之外。異地置業購房，往往存在信息滯后、信息不對稱、市場不熟悉、難以及時準確把握異地房價變化、異地操作不方便等風險，往往需要比本地置業增加使用持有、定期維護、置業后出租等異地管理成本和通訊、交通等費用。因此，對于異地置業者來說，不可照搬本地置業的經驗，還需重視包括購買和持有等環節在內的異地房產投資成本和升值空間，重視置業后因戶口政策本身及其可能引致來的教育、社保等多方面的麻煩或各種“隱性成本”增加，重視開發商品牌差異和物業管理等可能存在的問題。
如此來看，如果異地置業購房不是主要用于經常性自住，那么。不宜做期望短期內炒作賺取差價的短線投機，而更應該選擇長線投資。為降低異地置業的風險，最好盡量選擇購買容易出租、租金預期較高的地區的房地產，爭取以租養房，減輕投資壓力，或增加升值可能、提高投資獲利空間。凡事不能一概而論。實際上，任何投資行為都可能存在一定的風險，就看投資人如何選擇、如何把握、如何應對了，但不可盲從跟風。否則，就可能雞飛蛋打!
佑威及樓市專評網聯合提供的數據顯示，2012年5月，上海市商品房成交面積113.21萬平方米，環比上月上漲30.25%。比去年同期水平下跌16.30%。成交均價為19900元/平方米，環比上月下跌2.57%，比去年同期水平下跌4.51%。不過，從上海5月商品住宅成交量前10名看，成交均價均在2萬元/平方米以下，表明低價位樓盤仍然是在唱主角。成交均價在4萬元以上的商品住宅成交量同比去年5月上漲了13.53%。
上海商品房2012 年5月與2012年4月成交面積與均價對比示意圖
點評：5月末開發商爭搭末班車，商品住宅最后7天的成交量就達到了23.17萬平米，日均成交3.31萬平米，最后三日連續成交均在3.56萬平米以上，使得5月成交量上漲明顯。但是，專家提醒，開發商尚不能盲目樂觀，上海在6月中下旬就將進入黃梅雨季，樓市也會因此轉入傳統的淡季。
深圳：成交量環比大漲四成
根據深圳房地產信息網的監測，2012年5月廣東省深圳全市共成交4067套新房住宅，成交面積則達到35.33萬平方米，與4月份相比，5月成交套數和成交面積環比上漲41%和38%，雙雙到達了今年的成交最高峰。在成交均價方面，從4月的16700元/平方米，上升到了5月的18204元/平方米，環比上漲近一成，對比去年5月，同比上漲接近兩成。
深圳新房住宅2012 年5月與2012 年4 月成交面積與均價對比示意圖
點評：深圳樓市在4月成交量價都出現不同程度下跌后，5月似乎迎來了轉機，達到成交高峰的主要原因是深圳樓盤項目近期勇于上市，積極推貨。在價格方面，5月房價又止跌回升了。5月市場的成交量較為樂觀，體現出對價格的支撐作用，預計房價繼續下跌的可能性較小。
杭州：商品房環比量升價跌
根據快房網統計的數據顯示，2012年5月，浙江省杭州市區（含蕭山、余杭）商品房共成交8011套，環比上升15.7%，同比去年上升95%。在價格方面，2012年5月，杭州市區商品房成交均價為13313元/平方米，環比下降6.1%，同比下降25%。銷量最大的幾個樓盤分別為中豪?四季公館成交363套、昆侖?天籟成交336套，原筑壹號成交328套。從供應看，5月份杭州市區有39個樓盤領取預售許可證，其中住宅占34個。
杭州商品房2012 年5 月與2012 年4 月成交套數與均價對比示意圖
點評：5月份，杭州樓市創下了一個新高。8011套的成交量，再度超越今年3月和4月杭州市區（含余杭、蕭山）的商品房成交量。受供應增加和降價促銷的共同影響，到目前為止，杭州已有三個月銷量維持在高位。房價走低，成交量回升，杭州樓市似乎重新迎來了行情火熱的日子。
天津：成交均價環比跌4.1%
根據中原地產（天津）分公司統計的數據顯示，5月份天津新建商品住宅共成交7205套，環比上漲13.6%，而4月份成交套數為6344套。5月份天津新建商品住宅成交面積為75.8萬平米，較4月份的66.3萬平方米，環比上漲14.3%。
5月份天津市新建商品住宅成交均價9964元/平米，較4月份的10391元/平方米，環比下降4.1%。在供應量方面，新增供應面積165.65萬平米，環比上漲52%。
日前，“上東城數字社區建設論壇”在昆明成功舉辦，在論壇上，TCL與云南泰興隆房地產正式簽署合作協議，“上東城數字社區”將配備由TCL出品的數字可視對講系統。
基于千兆網絡的TCL數字可視對講（即智能家居）系統除了擁有自動報警、緊急呼叫、鄰里通話和留言外，還擁有信息功能。物業公司可通過該系統社區通知、社區廣告等信息，業主足不出戶，即可了解社區的相關情況。這標志著云南省第一個數字社區正式在上東城誕生。
記者：近日，貴司與云南泰興隆房地產開發有限公司簽署了合作協議，將TCL可視對講系統全面應用于“上東城”（昆明市第一個城中村改造項目）。能否為我們簡單介紹一下此項目的一些情況，在今年樓市低迷的情況下，您覺得客戶仍然選擇價位高端的數字對講系統是基于什么樣的考慮？
鄭冠華：上東城作為昆明第一個城中村改造項目，是一個規劃為2000多戶的項目，面對前期樓市的低迷，該項目開發商考慮要為自己的樓盤增加賣點，促進銷售，打造昆明“上東城”成為云南地區第一個數字社區。在這種情況下，該開發商取消了原來擬定的模擬對講系統，經過多輪的測試和篩選，從外觀、穩定性、產品質量、功能、性能及布線便利性等考慮，最終選定了TCL的數字可視對講系統。同時考慮其他可以增值的數字系統進行了融合，并向國家申報了數字社區項目。
記者：如果沒有金融危機和地產低潮，業內均認為2009年是數字可視對講市場發展最快的一年。但由于經濟形勢的惡化，很多原本準備選擇數字對講的地產項目，最終考慮到開發成本還是選擇了模擬對講產品。時至年中，貴司是怎么看待這一現象的？在您的市場感受中，數字對講產品目前的增長速度是怎樣的？您對下半年的趨勢有著怎樣的分析？
鄭冠華：確實在這個金融危機的大環境下，一些地產項目的進度受到了影響，在我們所跟進的項目中，設備的選定時間也是有所延長，產品定位也是相對調低了。有些是從國外設備變成國內產品，有些是從一線品牌改成二三線品牌，更有些直接從數字產品改成了模擬黑白產品。但是對講設備是樓宇必須采用的系統，從長遠考慮，數字系統的優越性包括：檔次、品質、布線便利性及后期的擴展性，數字對講系統仍然有無可比擬的優勢。而且采用TCL數字系統每平米的造價成本實際比模擬系統的造價成本高不了太多。所以在我們看來，數字對講產品在今年仍然有一個非常大的增量，就我們的判斷至少是去年的3至5倍。隨著地產環境的回暖，將會有更多的地產開發商來選用數字對講產品。
記者：隨著智能家居終端的配套技術的不斷成熟和產品化，未來可視對講在智能家居的發展上功能更側重于家庭內部的自動化、娛樂化。近年來，對講廠商與相關的配套廠商在技術領域合作也越來越多。貴司是否展開了相關合作？貴司的市場規劃是怎樣的？
鄭冠華：這個問題很好，目前TCL正在和深圳電信聯合開發包含中國電信十大功能，包括股票信息、114查詢、訂票等的室內信息終端，實際就是我們數字可視對講的增值擴展，這個合作已經基本成熟，并且向深圳的樓盤開發商在推薦和應用。這種模式可在全國進行復制，將成為較為完善的一種合作模式。
除此之外，TCL自身在進行數字家庭，數字社區的相關產品開發。今年大家就將看到TCL的ibox和萬能遙控器。ibox是TCL整合網絡電視/電影資源到電視上進行播放；萬能遙控器將可進行整個家庭的家電進行控制，并作為數字可視對講的室內副機，可以進行移動可視對講、家居的控制和開鎖等操作。另外在智能家居方面，我們正在開發更加人性化、更加智能化的相關產品。
記者：對講產業與房地產產業息息相關，房地產市場走低，將會給未來1至2年內可視對講市場的發展帶來一定壓力，但從國內的四萬億投資趨向來看，城鄉的一體化改造將是對講行業的一塊大蛋糕。從上半年的市場情況來看，城鄉一體化改造帶來的項目是否增加？呈現了什么樣一個趨勢？目前產品的應用功能主要集中在哪些方面？
鄭冠華：城鄉一體化的改造項目主要還是面向中低端住戶，目前的數字對講還是針對高端的商業樓盤在銷售，但是隨著銷售量的上升和成本的持續下降，必然會有部分改造項目采用數字產品。而應用的功能主要還是集中在可視對講、信息和安防報警功能，因為別墅和高端社區的智能家居控制需求還是非常少的，更多的應用也需要在市場普遍接受了數字式的產品后才能衍生出更多的需求。
記者：據相關行業媒體報道，在TCL集團技術資源及國家和廣東省的大力支持下，TCL相繼在智能家居領域已經投入超過5000萬元，目前貴司已經形成了以數字家庭業務為主線，擁有智能家居項目、用戶體驗項目、家庭新型電子設備項目、家庭網絡互連項目、家庭服務平臺項目等多個商業項目。能否為我們廣大讀者解讀一下貴司的產品、市場布局，對于未來的智能家居市場，TCL將采取怎樣的市場策略去占據高點？
鄭冠華：在數字技術這塊，TCL早在90年代就開始進行技術積累，從與微軟的合作的維納斯計劃到參與制定閃聯標準，以及進行廣東數字家庭的設計等，TCL投入了大量的人力、物力，為現在我們的智能家居產品快速面世打下了基礎?；诙嗄攴沼陔娮赢a品消費者的理念和意識，我們立足于做最先進的、最實用的和最完善的產品的基礎上，做調研、做開發，以最快的速度和最好的質量去滿足客戶的需求，能夠為客戶創造價值才能為我們自身創造價值。我們相信產品才是企業的生命力，只有產品做好了才能在市場上站住腳跟。
通過這一年多的市場銷售，越來越多的客戶和商選擇和信任我們的產品，不需要過多的吆喝，這就是一個無形的宣傳。而且目前智能家居市場非?；靵y，沒有一個統一的標準，這也是我們希望去做的事情，就是憑借TCL的技術實力聯合國家的相關部門去規范這個行業，這樣智能家居這個行業才能健康有序的發展。
隨著城市建筑設計要求的日趨提高，人民生活水平的日益進步，原有的建筑裝飾材料正面臨挑戰，符合環保要求的無毒高性能涂料也越來越受到重視。根據廣東某化工有限公司業務發展的需要，現對重慶建筑涂料及相關市場進行了市場調查。
二、市場調查區域
首先根據建筑材料市場分布，將重慶市劃分為4部分
1． 重慶市渝北區龍溪鎮龍溪建材市場，抽樣10家涂料專營店。
2． 重慶市渝中區中天裝飾城，抽樣10家涂料專營店。
3． 重慶市高新區八益建材市場，抽樣10家涂料專營店。
4． 重慶市沙坪壩區馬家巖建材市場，抽樣10家涂料專營店。
三、市場調查結果
1． 重慶建筑裝飾市場
重慶市在直轄之后5年里，城市面貌正發生著翻天覆地的變化。2001—2002年重慶市基建投資210億，預計新增住宅面積2000萬平方米，房地產市場購銷兩旺，建筑裝飾材料消費不斷上升。2001年建筑裝飾材料市場銷售額比2000年增加3億，上升40%。綠色，健康的建筑裝飾材料成為建筑裝飾材料消費的新趨勢。
2．重慶建筑涂料市場調查
2．1重慶建筑涂料市場知名度調查
在建筑涂料市場，雖說有過“千涂下山”的熱鬧局面，但如今能被消費者記起的建筑涂料卻為數寥寥。現在能得到消費者認可、在市場上比較活躍的大多是“豪門望族”，或者是后起之秀。本次調查表明，在重慶市場上，“二涂”唱主角的局面非常明顯。從品牌認知來看，立邦、多樂士、威牌的知名度分別達到了90%、82%（見表-1）；而從廣告的接觸情況來看，立邦、多樂士、分別達到70%、68.9%，位列三甲。立邦、多樂士經過這幾年在廣告上的辛勤耕耘，最后得到這么高的知名度也實屬不易。 品牌 知名度立邦 90%多樂士 82%威牌 80%神州 54%賽特 23%
2．2 重慶建筑涂料市場各品牌涂料市場占有率調查
建筑涂料市場競爭激烈，但經過一段時慘烈撕殺，優秀的涂料生產廠家如（立邦、多樂士）憑借其大量廣告資金的投入，過硬的產品質量，良好的渠道建設方式殺出重圍，脫穎而出，在重慶市場形成三分天下的局面。 品牌 占有率多樂士 35%立邦 29%威牌 8%神州 5%大地 3%其它雜牌 20%
立邦、多樂士重慶涂料市場的兩大巨頭，有著完整的整體營銷理念，在品牌的建立和銷售廣告上投入資金巨大，獨立的單品牌涂料專營店，完善的產品職別系統（VI）也為其銷售打下良好基礎。由于立邦、多樂士實行的是高質高價的定價策略，根據消費者調查資料反映，立邦、多樂士品牌認知度高，同時價格也偏高，一般家庭很少消費。品牌知名度較高，價格中文件偏上的產品更易于消費者接受。
在外墻裝飾上，建筑涂料的銷量還不大，主要受到消費者對外墻涂料的認識尚淺，外墻涂料自身質量，施工質量，國家宏觀政策的影響。但是高層與超高層建筑上涂料正逐步的取代陶瓷墻磚成為外墻裝飾消費的新趨勢。
3．替代性產品
墻紙是內墻涂料的有力競爭性產品，它的主要優點在于色彩豐富。
陶瓷墻磚是內墻涂料又一有力競爭性產品，市場銷售量仍然巨大，花色、樣式豐富仍受到許多消費者的喜愛。但隨著對消費者的環保知識的教育，環保理念的建立，綠色、環保的家居裝飾概念的流行，陶瓷墻磚的消費呈現下降趨勢。
陶瓷墻磚也是外墻涂料的有力競爭性產品，以重慶市場為例，因為陶瓷墻磚質量穩定，色彩豐富、長期以來消費者形成的消費習慣和施工隊伍施工技術的成熟，在新建的建筑工程中陶瓷墻磚的應用還是非常的廣泛。
4． 消費者消費行為調查
調查顯示，重慶市場上各品牌建筑涂料中，立邦、多樂士購買率最高分別為48.2%和44.3%，市場優勢明顯，領先地位穩固。
隨著消費者對環境保護的認識逐步的加深，對自身家居環境要求的進一步提高，在內墻涂料的使用上比以往更注重和強調綠色環保，綠色環保已經成為家居裝飾時尚。
購買動機主要集中在現代消費文化的影響，涂料色彩豐富，便于施工。 購買地點 比例（%）大型建材市場的涂料專營店 38.9%單品牌涂料專營店 35.9%多品牌涂料專營店 25.3%路邊建材銷售店 2.5%
調查顯示，如立邦、多樂士在銷售渠道的建設策略上與消費者經常購買的地點是一致的，則也是立邦、多樂士等知名品牌銷量旺盛的主要原因之一。
四、涂料市場分析與相應市場策略
重慶涂料市場的總體概況（1）市場品牌眾多，廠家林立。（2）質量參差不齊，進口合資涂料占有一定技術及產品質量優勢，國產涂料質量穩定性上卻有問題。（3）價格與市場混亂無序，缺乏行業規范。（4）知名品牌缺乏，僅有幾家具有全國知名度，大部分缺乏系統的營銷歷年與產品文化。（5）在WTO之后，如ICI、關西、巴斯夫等國外著名涂料公司挾品牌和技術的優勢正大舉進入中國，涂料市場面臨更劇烈的競爭。（6）從國內市場看，許多裝修裝飾工程已大量采用高性能外墻涂料，豐富的色彩和隨時可更新涂刷等優勢漸被建筑商看好。（7）消費者講究涂飾高檔化，已從過去的經濟實用型轉向優美豪華型，幷不斷追求新時尚，選擇新涂料，提高美化意識?，F代化、自然化、科學化已是當今室內裝飾發展的新趨勢。在涂料的選擇上，注重色彩明朗、柔和舒適、基質好、性能優異、使用方便、且無污染的環保涂料。（8）水性涂料是現在建筑環保涂料發展的重要方向
相應的市場策略：
1） 找準突破點
通過對市場的綜合分析，結合公司的實際情況，找出突破點。一是產品的突破點，二是市場的突破點。產品的突破點是對現有的品種進行優化，選出最有競爭力和最有市場的幾個品種。市場的突破點是通過對參差不齊的市場進行分析，然后加以綜合，結合企業自身的力量，分地域進行市場整合，確立本地域的近期，中期，長期營銷戰略。
2）樹立品牌形象
對有一定知名度的綜合大廠來說，通過產品結構調整應形成以“環?！睘槠髽I的品牌形象，幷作為主導產品，帶動其它產品銷售，以乳膠漆和工業涂料漆占據市場份額幷作為品牌的延續，以企業的創新做為企業生命力的保證的戰略格局。對產品比較單一的產品生產廠家應弄清其產品的銷售特點切記盲目攀比，應量力而行，在產品的銷售和創新上下工夫。采用實地戰略，努力使自己成為區域品牌，然后再采用蠶食策略以圖發展成全國性網絡的策略。
3）銷售手段從傳統購銷向現代營銷轉變；
對民用市場上，應建立完善的銷售網絡；使產品盡力貼近市場，貼近廣大的終端用戶。建立完善的售后服務體系。運用現代化的公關策劃手段，以最少的錢獲取最大的宣傳效益，同時要有延續性和形象性，確立產品的中高檔地位。用“穩，準，狠，快”的戰略策略，通過營銷手段，迅速占領市場。
對工程市場上，應采用傳統的購銷和現代營銷相結合的方式，有針對性的對不同企業不同行業采取不同策略。
4）通過創新來保持市場優勢；
2012年，國內外經濟形勢復雜多變。世界經濟復蘇的不穩定性、不確定性上升，我國經濟發展中不平衡、不協調、不可持續的矛盾和問題仍較突出。我國經濟減速慢行將呈現怎樣的軌跡、貨幣政策將如何應時而變、房價會否如愿回落至合理區間、歐債危機能否逐步平息、各國匯率戰火會否重燃……對于這些備受關注的財經話題，東方財富網在理性分析的基礎上，逐一作出預測。
預測內容：2012全年GDP同比增速在8％～9％之間，增速創十年新低
猜想解析：12月19日，中金公司、摩根大通等多家機構召開經濟及市場策略會，中金公司首席經濟學家彭文生表示，2012年中國經濟增長將“軟著陸”，預計GDP增長8.4％。摩根大通董事總經理兼中國區全球市場業務主席李晶昨日則預計，明年中國經濟將實現8.2％的同比增長。彭文生認為在外部環境沖擊下，經濟增長面臨下行壓力。央行近3年來第一次降低法定存款準備金率，代表貨幣政策數量型放松的開始，政策重點從“控通脹”轉為“保增長”。李晶昨日表示，明年中國經濟將實現8.2％的同比增長，而存款準備金率將在明年上半年下調三次。
相關報道：李稻葵：明年中國經濟增速將放緩至8.5％
林毅夫反駁中國崩潰論：未來20年GDP增速持續8％
預測內容：2012年物價全年上漲3％～4％
.
猜想解析：國家發改委價格監測中心劉剛昨日在《經濟日報》撰文表示，明年國際市場大宗商品價格的下行壓力可能會增加，加上食品價格上漲的供求壓力在減弱，預計2012年居民消費價格(CPD)漲幅可控制在4％以內。劉剛稱，明年國際市場大宗商品價格的下行壓力可能會增加，隨著種植、土地、人工等費用的增加，國內糧食、蔬菜等食品價格上漲的成本壓力仍會相對較大，但由于糧食增產、穩價措施的落實到位，食品價格上漲的供求壓力在減弱，且隨著保障性住房建設的強力推進，其政策效果會逐步顯現。
相關報道：李稻葵放狠話：樓市調控不回頭，明年CPI降至。2.8％
官方表態穩物價為明年宏調重要任務CPI目標不會低
預測內容：進出口增長20％左右
猜想解析：中國外貿當前面臨三重嚴峻壓力，但依靠中國經濟自身優勢，仍有希望創造較好的業績。中國外貿第一重壓力源于世界經濟形勢不佳導致外需減速。在經濟周期性變動的壓力之下，2011年世界經濟增長明顯慢于2010年。展望明年，至少前兩三個季度，中國及世界經濟減速的局面難以逆轉。正因為如此，國際貨幣基金組織9月號《世界經濟展望》已下調了對2011年、2012年世界經濟增幅的預期。
相關報道：加入世貿組織十年我國進出口規模增長超6倍
我國進出口規模創新高3年內或成世界第一大貿易國預測內容：新增信貸8萬億元
猜想解析：“明年的新增信貸規模大約為8萬億，綜合各種因素來看，信貸投放保持13％～14％的增長是比較合理的區間?！敝袊y行國際金融研究所所長、戰略管理部副總經理宗良在接受《證券日報》記者采訪時指出。對于明年新增信貸的規模，專家的意見基本一致。8萬億，成為大多數業內人士的共識。剛剛結束的中央工作會議，以及央行和銀監會隨后召開的會議中，保持貨幣信貸總量合理增長，優化信貸結構，“有保有壓”成為監管的關鍵詞。
相關報道：流動性是明年行情曙光
全年新增信貸預計不超7.5萬億年末難現井噴式增長
預測內容：繼續回歸合理價位猜想解析：2011年，房地產調控密集出招，先是年初各地出臺房地產調控目標；接著年中要求房價過快上漲的二、三線城市出臺限價或者限購政策；再到下半年如何制定保障房施工標準成為人們熱議的話題。另外，根據中央經濟工作會議的精神，明年“要堅持房地產調控政策不動搖，促進房價合理回歸，促進房地產市場健康發展”。然而國際經濟環境卻并不理想，住建部坦言，在明年調控中要掌握的力道比2011年更加難于拿捏。
相關報道：2012房價還會降多少?剛需還是覺得沒降到位
開發商對不起了2012年將是購房人機會之年預測內容：人民幣升值幅度在3％以內猜想解析：建銀國際23日的最新一期研究報告指出，雖然全球經濟前景黯淡及資金外流增加了在岸人民幣(CNY)及離岸人民幣(CNH)的波動性，但短期的波動不會阻礙人民幣國際化，進程，維持2012年人民幣升值3％的預測。報告指出，過去三個月以來的市場波動導致市場擔憂人民幣能否在2012年保持強勢，但這并不會形成阻礙，因為中國中央經濟工作會議強調，要通過以市場為導向的中國利率及匯率改革來穩定人民幣的重要性。
相關報道：吳曉靈：不必調整人民幣兌美元匯率波動幅度
人民幣兌美元匯率盤中創17年來新高
預測內容：至少降準三次，有可能降息
猜想解析：2012年將繼續堅持穩健的貨幣政策，是中央經濟工作會議為明年定下的方向。焦瑾璞認為，央行會根據經濟形勢的變化，對貨幣政策適時適度進行微調預調。在貨幣政策操作上，焦瑾璞認為，應按照總量適度、審慎靈活、定向支持的要求，綜合運用多種貨幣政策工具組合，健全宏觀審慎框架，保持貨幣信貸總量和社會融資規模的合理適度增長，預計年底和2012年準備金率下調2-4次，每次0.5個百分點。這將釋放8000～16000億元左右的流動性，銀行信貸投放能力相應增強。
相關報道：貨幣政策：以靈活性應對不確定性
樊綱：通脹決定貨幣政策和財政政策的走向
預測內容：美聯儲不會推出QE3
猜想解析：美國達拉斯聯儲主席費舍爾12月16日表示，美聯儲當前并未考慮推出進一步量化寬松政策。費舍爾稱，“QE3目前不在美聯儲的日程內，如果在，我將會反對之?！辈⒈硎?，“坦率地說，美聯儲已經推出的QE2我也是相當反對的，一輪又一輪的量化寬松使得美國金融體系的流動性接近過剩?！彼€指出，歐債危機或導致不斷增強的美國經濟脫軌，但更多寬松政策并非解決之道。但芝加哥聯儲主席埃文斯表示，如果美聯儲采取更多量化寬松政策，那么對于美國經濟而言將是“好事一樁”。
相關報道：二次衰退擔憂困擾美經濟美聯儲政策存三種可能
分析師：美經濟或第三次探底即使QE3也無力回天預測內容：歐債危機僵持不下
猜想解析：在行將結束的2011年，歐美經濟體債務危機引發金融市場動蕩，全球經濟復蘇艱難。在各大權威機構的2012年全球經濟預測報告中，類似“二次衰退”、“進入危險的新階段”等悲觀論調比比皆是，但復蘇。的曙光依稀可見。展望2012年，全球經濟復蘇之路充滿挑戰與不確定性，但不乏亮點，歐美經濟可能沒有想象中的那么糟糕，而新興經濟體或將繼續充當全球經濟增長的引擎。而把握全球經濟走勢，重點要從美國、歐元區及中國三大經濟體著手。
相關報道：拉加德：歐債危機正影響美國和新興經濟體
法媒：移民涌入德國德國成為歐債危機避難所預測內容：貨幣戰硝煙再起猜想解析：原美國財政部長鮑爾森警告稱，人民幣升值步伐放緩或將引發貿易大戰，但中國人民銀行貨幣政策委員會委員李稻葵認為“人民幣匯率已經接近均衡，不應政治化”。對于鮑爾森的警告，中國銀行國際金融研究所所長宗良回應道：“一是要看以什么標準來判斷，如果以美國滿意為標準判斷，可能就沒有合理水平。二是如果以市場為標準，應該是比較合理的。人民幣如像其他主要新興市場一樣對美元也大幅度貶值，則值得關注。三是一個基本穩定的人民幣匯率及其走向世界符合中美和全球的利益。
關鍵詞：建設集團；運營管理；問題；對策
一、引言
2008年以來，受國際金融危機以及國家實施從緊貨幣政策的影響，全社會固定資產投資增速有所放緩，但仍然保持了一定的增長水平。這給未來建筑業的發展創造了空間。與此同時，建筑施工行業的市場競爭逐漸加劇。部分企業市場份額急劇減少，這既與國內建筑市場低迷的大環境相關，也與企業自身治理水平落后、經營管理不善密不可分。因此。正確認識當前的市場形勢，客觀地分析企業運營管理問題，針對性地進行管理改善，對企業的持續發展具有重要意義。
二、大型建設集團的運營現狀
我國現有的大型建筑施工企業集團多是從大型國有企業改制而來的，它們抓住了經濟高速增長、基礎設施投入不斷加大的發展機遇，積累了豐富的施工經驗，樹立了較高的行業知名度，形成了人才、技術和管理優勢。
江蘇省是全國建筑業大省。目前江蘇建筑業企業管理水平不高，業務結構不合理。市場策略趨同。仍屬于粗放型的經營模式，業務范圍以傳統的土木工程建筑尤其是房屋建筑為主，高端市場領域工程較少。江蘇現有特級資質企業31家，這31家企業所獲得的資質均是房屋建筑工程施工總承包特級。在水利、交通、電力、礦山、市政等其他工程專業類特級資質上都是空白。當前，許多建筑施工企業沒有引入現代企業管理理念，仍在運用傳統的經驗式管理，缺乏現代企業制度建設，這直接影響了企業管理水平的提高，也影響了企業的可持續發展和經濟效益的增加。
三、華建集團的運營問題分析
江蘇華建集團是專業從事建設工程科研、設計、咨詢、施工的大型企業集團，下轄9家子公司，綜合實力位于江蘇省建筑業前列。集團現有的主要業務為地基與基礎工程、土石方工程；目前正積極開拓城市地質、礦山工程產業，涉足市政工程、地質鉆探工程、礦山工程等新業務領域。
華建集團的現有業務主要面向房屋建筑市場，屬于勞動密集型產業，技術含量和附加值較低。受全球金融危機的影響，我國房地產市場急劇萎縮，集團近幾年來占產業主導地位的工程項目利潤率大幅下滑。華建集團的運營模式存在以下主要問題。
(一)業務市場趨同。處于價值鏈的最低端
集團主營業務局限于房屋建筑市場，趨同的目標市場導致過高的市場風險：市場需求的變動，會給企業的經營業績帶來巨大的波動影響。當前國內房地產市場持續低迷，集團業務量嚴重下滑，已經影響到了企業的生存和發展。
集團的傳統業務比重較大，地基與基礎工程、鋼支撐、灌注樁等業務均為勞動密集型業務，技術含量和附加值較低，處于巖土工程類業務價值鏈的最低端，利潤率逐年降低。傳統業務人員、設備、資金投入多但收益低，對于集團的可持續發展構成了障礙。
(二)科研開發的支撐作用較弱
集團的研發和技術應用還沒有形成統一的管理機制，各子公司處于獨立發展的狀態。由于缺乏統籌管理，子公司的技術研發工作停留在工程方法層面，多是對工程施工方法的改進，技術研發的深度和廣度不足，對企業技術應用的支持效果不明顯。子公司的技術人員主要負責項目一線工作，沒有形成專業技術研發的環境，這既不利于技術創新氛圍的培養，也不利于集中技術優勢攻關核心技術難題。
(三)集團內部單元各自經營、同業競爭
集團內部各子公司之間相對獨立，有4家子公司5家分公司從事相同或相近的業務，市場結構和地理范圍互有重合。集團內部經營單元雖然存在業務重合，但由于各自為政。缺乏集團層面的統一調度，沒有在采購、競標等方面形成規模優勢。經營單元各自采購和競標，限于自身資源和實力，又很難具有價格話語權。
(四)組織機構復雜，管理層級較多、管理成本較高
集團目前采用的是集團一子公司(分公司)一項目部的三(四)級管理模式，存在著管理環節較多、管理人員比例過高、管理費用龐大等問題。2008年，集團管理人員的比例高達25％，管理費用達到2090萬，給集團帶來了沉重的成本負擔，影響了創效積極性。
在需求導向的市場競爭環境下，建筑設計企業需要時刻把握市場動向，盡快做出決策反應，及時調整工程進度安排、庫存安排。較多的管理層級以及層層把關制度。延長了經營決策時間，也影響了信息傳遞的準確性和時效性。
(五)經營模式不統一。運營風險較大
目前以自營為主，聯營掛靠為輔，自營項目產值比例占65％：此外還存在著員工自主經營、繳納管理費的經營模式。聯營掛靠以及員工自主經營模式，是其他單位和個人以集團的名義進行施工運作，但集團對其約束效力不足。難以全面管控工程的質量和進度，運營風險較大。運營模式的多樣化、管控的復雜性以及職能部門監管力度的缺乏，導致運營效率較低，項目進度及工程質量存在不確定性。不利于集團競爭力的提升和品牌的塑造。
四、華建集團的運營改進對策
(一)完善建筑產業價值鏈，開拓高附加值新業務
1、加強勘察、監測檢測和設計咨詢領域的資源投入，完善建筑產業價值鏈。集團現有的業務集中于低技術含量、低附加值的勞動密集型施工領域。產業價值鏈上游的工程勘察業務的市場平均利潤率略高于傳統基礎工程業務，未來可以通過加強技術、設備投入，將技術優勢轉換為溢價能力，獲取較高的利潤回報。此外可以分別向上游延伸設計咨詢業務、向下游拓展監測檢測業務；建筑設計咨詢屬于智力密集型業務，是集團實現產業轉型的可選方向濫測檢測對于工程安全的驗收、風險的防控有著重要作用，未來市場需求較大。通過向產業價值鏈上新業務領域的拓展，可以實現集團業務由低技術、低附加值向高技術、高附加值的轉變，同時集團內部各經營單元可以通過協作，實現內部供應鏈的高效運作。
2、開拓城市地質、礦山工程等高附加值產業。集團可以依托主管單位的地質勘查技術優勢。向高附加值的地質類業務拓展，通過引進人才和技術、管理合作等方式，提高新產業的拓展速度。這種相關多元化運作，一方面可以充分利用原有的企業資源，提高利用率。另一方面可以平衡目標市場的波動影響。降低集團的經營風險。
3、對原有產業進行升級，拓展業務范圍，實施項目管理模式。原有產業逐步向
領域內的特色巖土工程、市政工程等轉移。保持精干的組織結構和規模，將建筑施工外包給勞務施工型企業。通過項目管理的模式發展壯大(見圖1)。
(二)以需求為導向、研發為支撐，促進新技術的發展和應用
集團的科研與技術能力是企業實現產業結構調整的支撐力量，對企業運營戰略的實施和業務能力的提升起著至關重要的作用。集團需要將內部技術資源集中起來，形成規模優勢，借助集中化管理和運作，重點研發關鍵應用技術。
集團的研發工作要始終堅持以市場需求為導向，以滿足經營單元市場拓展、項目應用為目標。技術研發管理由集團技術部統一負責，下屬研究機構作為重要的支撐部門，對集團急需的應用技術提供智力支持，在滿足集團應用技術需求之外，組織力量從事更深層次的理論研究工作，為提升企業技術實力奠定基礎。
(三)進行資源整合，實施內部價值鏈、外部供應鏈管理
面對集團內部單元獨立經營、同業競爭的問題，需要采取重組、整合的方式，將傳統產業中的資源進行再分配。集中優勢資源，形成規模效應，提升傳統產業競爭力、拓展升級產業市場；同時積極開拓新興產業，通過向內部單元進行業務分包的運作模式，以新興產業的市場需求帶動升級和傳統產業的發展。
這一過程總的思路是傳統產業集中資源做強、升級產業穩步拓展、新興產業迅速切入：集團內企業分別從事不同領域業務，避免出現內部競爭局面。對內進行價值鏈管理，為顧客提供咨詢設計、勘察、施工建設以及監測檢測的一整套建設解決方案。形成新興產業一升級產業一傳統產業資源共享、協同發展的格局。對外通過選擇合格的供應商和分承包商。進行高效的供應鏈管理，降低庫存和運輸成本、提高對顧客的反應速度。
(四)實施企業流程再造，塑造高效的組織結構及業務流程
華建集團需要運用現代化的管理理論，查找管理中最為薄弱的環節。實現內部的集成管理，進行流程再造。集團需要將采購與物流、信息流工作定位于企業基礎核心環節，貫穿企業生產運營的全過程，保障資金流向物資流的及時轉換和有效管控，最終實現對資金流、物流、信息流的三流合一控制與系統調配。
根據集團業務調整方向，及時進行組織結構的調整，逐步實現扁平化管理，改變當前的集團一子(分)公司一項目部三(四)級管理模式。做強集團職能部門和一線項目部，減少在子公司的中間環節。為實現公司發展的規劃目標，集團需要根據不同的管理層級劃分運營管理職能，建立運營管理體系，通過對各層級運營管理的計劃、組織、協調和控制，高效實施運營戰略。
集團總部負責總體運營戰略制定、投資規劃、運營項目的安排與審批、運營戰略實施的控制與調整、關鍵技術支持等。項目部負責在具體項目實施中執行集團及子公司的運營戰略與計劃、制定項目運營策劃、組織好本項目的運營管理。確保項目完成的質量。為發揮好兩級運營管理體系的作用，需要分層級建立包含計劃與指揮、統計與報告模塊的信息管理系統。
(五)集團統一運作，提高運營效率。壓縮管理成本
集團需要確保經營運作的統一性，逐步由多種運營模式轉變為集團自營模式，為統一管理、統一運作創造條件。
在運營過程中，首先要綜合運用財務管理軟件、工程管理軟件等現代化的管理工具，實現信息共享，提高管理效率；其次要高效發揮職能部門的作用，強化事前控制，加強合同、成本、質量、服務等關鍵環節的及時指導和有效控制，提高經濟效益，降低經營風險：再次是推廣應用主要材料或不同業務集中采購的管理辦法，建立規范的采購運行機制，有效利用資金，降低采購成本；最后是要精簡人員規模，保持機構的精干高效，減少管理費用支出，降低管理成本。
五、結束語
管理理念落后，管理方法簡單，是造成以大型建設集團為代表的建筑施工企業管理水平普遍不高的根本原因。隨著建筑市場競爭的加劇。全行業的利潤水平不斷下降，由粗放型經營模式向集約型經營模式轉變已成為當務之急。這就要求大型施工企業集團必須創新運營管理理念，形成高效的運營模式，以適應市場變化，提高企業競爭力。
參考文獻：
1、威廉J，史蒂文森著；張群。張杰譯，運營管理[M]，機械工業出版社，2005
2、王鯤程，李梓豐，關于提升建筑施工企業運營管理的構想[J]，水利科技與經濟，2007(6)
工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。下面小編為大家帶來銷售月度計劃表模板，但愿對你有借鑒作用!
銷售月度計劃表模板1根據20__年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現也將本人20__年工作計劃展開如下：
一、加強客戶回訪
要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數地進行客戶回訪工作。
二、合理利用網絡搜索
充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息。
三、加強合作
1.我們可以和駕校合作，通過__網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。
也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。
2.在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。
3.跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
4.尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。
5.網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。
6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。
7.業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。
如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力。
8.售前售后服務。
客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。20__年我相信我們能夠成功。
銷售月度計劃表模板2我院將認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將營銷工作進行如下安排：
一、加強醫政管理，提高醫療服務質量
我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我;繼續推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每臺手術都要做到術前討論、術中配合、術后總結，杜絕醫療責任事故的發生;加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。
我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安。
2、繼續推進計劃生育工作。
堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術并發癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。
3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示范門診，規范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。
4、加強傳染病的預防管理。
我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治__的各項有效措施，規范我院的發熱門診，嚴防__的再次流行。進一步完善__防治機制，建立以院長為核心的__防治領導小組，將__的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上墻，全院加強__監測報告，切實做好__防治工作。
三、強化社區衛生服務建設
社區衛生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向。將進一步加強社區衛生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求。積極做好兩個社區服務站的驗收工作。
四、加強職業道德建設
抵制醫療服務中的不正之風堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革
推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。
六、加強醫院財務管理
理順財務關系今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置
投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質文明建設
繼續推進我院衛工作的精神文明、政治文明、物質文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。切實做好安全和穩定工作，防止重大事故的發生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發生，努力維持團結穩定的良好局面。
銷售月度計劃表模板3__酒店始終堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業，我們也將及時的調整經營思路，為今后的經營和管理打好堅實的基礎?，F制定營銷工作計劃如下。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。為了更好地努力打造服務品牌，酒店以文明規范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準，根據酒店實際情況，結合有關火災、治安事件、食品安全等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。
二、加強市場營銷，不斷調整客源結構。為從長遠出發，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章;做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源群體的穩定和擴大。
安排好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。落實協議單位的回訪制度。酒店根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
三、細化服務措施，提高賓客滿意度。服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。在抓好標準化管理和規范化服務的同時，進一步體現服務的細微、細節之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。
四、規范管理，促進企業健康有序發展。通過客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據。與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調整了防火委員會和義務消防隊組織，成立消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。
五、干部的素質好壞是決定企業發展的關鍵。重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素質，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發揮職工的監督作用，促進集體領導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業各項工作有序開展。
我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!
銷售月度計劃表模板4一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
銷售月度計劃表模板5一、季度工作安排
1、第一季度，主要也市場培養為主，擴大公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業知識，同時加緊聯絡客戶感情，適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動節”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
二、制訂學習計劃。
市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高知識對于業務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。中國教育總網文檔頻道產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強思想道德建設
一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領導減輕工作壓力。
銷售月度計劃表模板6房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業取得了巨大的發展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。以下就是本人的工作計劃：
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
1、房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文來源：
8、控制：講述計劃將如何監控。
銷售月度計劃表模板7一、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
二、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上是我20__年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。
負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)
第二階段：
1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段：
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在：西南、西北及東北片區。
第一階段(10人)
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)
(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名
(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名
(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名
(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場調研內容
旅行社市場調研表調研內容旅行社名稱：聯系人及職務聯系電話(手機)規模主要客源主要產品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)
第一階段：以華東片區為主體，從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。
第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區(西南、西北及東北片區)進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!
附三：拜訪日志拜訪日志
客戶名稱：
拜訪時間：年月日
(字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!
部門培訓：
一、了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品;
二、了解、熟悉、掌握銷售架構;
三、市場調研培訓;(市場調研的定義及工作流程)
四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)
五、了解、熟悉、掌握旅行社產品、線路;
六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。)
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，具體如下業務員銷售工作計劃范文。
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
銷售月度計劃表模板8針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
銷售月度計劃表模板9我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃范文：
我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
收集整理
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開
展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。
對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
銷售月度計劃表模板10__年已經開始，我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在__年干出漂亮的成績。
一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面里，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。
二、心態修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經銷商，我們必須擁有一顆樂于協助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業營銷技巧。做到“把握重點，產生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發現該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。
四、奪取市場。做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經銷商合作原因致使被排擠，失掉優勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析，利用市場策略，改變現有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。
五、店面5s?！皹O度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。 5s的具體內容
1、微笑(smile)、
微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發出出自內心的真正的微笑。
2、迅速(s
peed)
迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環的重要衡量標準。3、誠懇(sincerity)
誠懇是以真誠、不虛偽的態度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。
4、靈巧(smart)
靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優雅、巧妙的工作態度來獲得顧客的信賴。
5、研究(study)
研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業績。
導購員在銷售過程中堅持5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業)。
5s企業內員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環境，提升員工真、善、美的品質，從而塑造企業良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現共同的夢想。
六、團隊意識。個人的成就離不開一個有智有謀敢戰敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值，首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰貢獻個人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過頭來，我們會發現自己和團隊緊密聯系在一起時，價值就體現出來了。所以個人價值不是自我感覺，而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去，創作自己和團隊的輝煌。
