時間：2023-06-30 17:21:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人壽保險團隊管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：中國人壽保險公司人力資源競爭力內部影響因素
近些年，我國壽險業發展較快，壽險業的增長快于GDP和人均可支配收入的增長，也快于非壽險業的增長，我國壽險市場蘊藏巨大的發展潛力。目前已有外國壽險公司以合資或獨資的形式打入中國市場，它們所具有的雄厚資本實力、較高的專業化經營水平、豐富的業務經驗、靈活的服務方式與保險商品，還有先進的信息管理手段等等，無疑將對我國民族壽險公司帶來巨大沖擊，在這種發展背景下中國人壽保險公司要想在未來市場獲得發展并且在激烈的競爭中保持優勢，必須提高人力資源競爭力。對于此部分不可能窮盡所有的問題提出建議。僅按個人的理解進行闡述。
一、進行戰略性人力資源管理
（一）使公司的人力資源戰略與經營戰略整合起來
人力資源戰略是程序與活動的集合，它通過人力資源部門和直線管理部門的共同努力來實現企業的戰略目標，并以此來提高企業目前和未來的績效及維持企業持續競爭優勢。中國人壽保險公司通過人力資源戰略與公司經營戰略配合，可以幫助公司增加利用市場的機會，提升公司內部的組織優勢，幫助公司實現其戰略目標。中國人壽保險公司人力資源部的戰略工作應該從人力資源規劃到招聘與選拔，再到培訓與開發以及績效薪酬管理等各個環節都與公司的經營戰略保持一致。
（二）正確發揮戰略人力資源管理的職能
在人力資源規劃上，應根據中國人壽保險公司發展戰略及經營計劃、評估公司的人力資源現狀、掌握和分析大量人力資源相關信息的基礎上，科學合理地制定人力資源規劃。不能單純依靠上級的指令從事相關工作或缺乏規劃；在招聘與選拔上，進行面試評估時除關注應聘者與職位匹配外，還應關注應聘人員的價值觀念是否符合中國人壽保險公司的核心價值觀、應聘人員的發展期望公司是否可以滿足等方面，確保招聘的人員能長期為公司服務；在培訓與開發上，應根據中國人壽保險公司戰略發展需要，結合員工的個人發展計劃提供完善的人力資源培訓開發體系，在確保為公司輸送所需的各種類型人才的同時，實現公司迅猛發展與員工職業生涯發展的雙贏；在績效管理上，應根據中國人壽保險公司戰略需要，結合員工能力制定全面的績效管理體系，包括績效計劃、績效考核、績效評估、績效反饋與績效激勵等，特別關注績效反饋與激勵，從而實現公司績效的螺旋式上升；在薪酬管理上，中國人壽保險公司應根據國家政策、經濟環境、人才市場狀況、行業及其他公司薪酬狀況等因素，再結合本公司的實際情況制定切實可行的薪酬管理戰略與體系，確保薪酬政策既能吸引優秀人才加盟，又能留住核心人才。而且還要注重人力資源投入成本與產出效益的核算與分析工作，不斷完善企業的薪酬管理體系。
（三）適當引用人力資源管理信息系統進行戰略性人力資源管理
人力資源管理信息系統HRIS（Human resource information system），是從組織目標出發，對與職務和員工有關的工作信息進行收集、保存、分析和報告的整體工作過程，如記錄員工代碼、員工的知識與技能、工作經驗、培訓經歷、個性特征和績效評估結果等。實施戰略性人力資源管理，人力資源管理信息系統是一個強有力的輔助工具。對于中國人壽保險公司這樣的大企業來說，當各種各樣的信息鋪天蓋地的向人力資源管理者涌來的時候，再優秀的管理者也不免手忙腳亂、一籌莫展。中國人壽保險公司早已擁有自己的內部網絡，再借助于人力資源管理信息系統來實現數據的管理和共享，對于提高日常工作效率，促進公司整體業務水平提升具有非常重要的作用。
二、塑造人才，注重人力資源培訓與開發
（一）將員工的職業生涯規劃納入到培訓開發體系中
中國人壽保險公司在設計培訓開發項目的時候既要考慮公司戰略與經營目標對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業生涯發展需求，這樣才能既贏得員工的認可、支持和參與，又不偏離公司發展的目標，才能真正發揮培訓開發工作在公司人力資源管理以及經營活動中的作用。在公司的幫助和支持之下，通過職業生涯開發活動，員工可以更加清楚地了解公司內部存在的職業發展機會，能夠更加準確的確定自己的職業發展目標。從公司的角度來說，如果不能組織有效的員工職業生涯開發和管理活動，不僅在關鍵時刻難以尋覓合適的管理者繼任人選，在日常經營過程中，尤其是在公司發生了兼并、重組或裁員之后，員工的情緒和士氣受到的影響會很大。
（二）選擇合適的培訓內容和培訓師資
通常來說，培訓課程與教材設計以及培訓師資是培訓開發工作管理的重點。中國人壽保險公司在組織培訓活動的時候應該編制一套比較規范、適合本公司實際情況的培訓教材。在具體講授教材時應注意聘請了解并能吃透公司實際情況的教授人員，避免由于沒有充分考慮公司實際情況以及受訓群體的接受能力而使培訓效果欠佳的情況發生。此外，公司內部培訓應該盡可能多的運用本公司的實際案例和素材，切忌同講公開課一樣，舉出和公司不相干的案例進行研討。鼓勵培訓老師多挖掘公司自身的案例，進行講解、剖析，這樣不僅能引起受訓者的共鳴，而且能提高他們學以致用的能力。
（三）加強各環節培訓效果評估
中國人壽保險公司加強培訓效果評估不應是傳統意義上的在培訓后才進行效果評估，而是應該涵蓋前面各個環節。比如說，在確定培訓需求之后，可以就培訓的目的、培訓的內容以及培訓的對象進行評估，從而能夠保證培訓一開始就是有效的。一個完整、有效的培訓效果評估應該從培訓需求分析、培訓課程開發、培訓師資開發以及培訓活動組織實施多個方面同時進行。只不過每個階段評估的重點有所不同。
三、留住人才，實施合理的激勵與約束措施
（一）實施有效的人才激勵措施，激勵人才
1、制定定性與定量相結合的績效考核評估體系
中國人壽保險公司還一直沿續著傳統的管理方法，即對人考核評估定性多、定量少的模糊管理。應該在定性考核的基礎上對績效考核進行量化以充分考慮員工對公司的貢獻。這樣不僅能不斷改進員工的績效，創造員工成長的空間，而且還能在一定程度上實現員工和公司的雙贏。同時我們還應該注意到，建立科學適用的考核指標體系和考核標準，要避免個人主觀意愿，不要用感情和偏見代替政策，應該本著實事求是的態度，進行考核，這樣才能使考核結果符合被考核人的真實情況，從而使人力資源管理工作提供合理的依據。同時，堅持績效考核公開的原則，有助于防止考核中由于主觀偏見造成的誤差，也有助于被考核人了解自己的優缺點，達到促進激勵的目的。
2、建立兌現人才價值的薪酬激勵方案
薪酬通常理解為勞動者付出勞動的薪金和報酬，激勵則是為每個職工提供一種追求與達到目標的手段。作為公司的經營者及員工，其積極性背后顯然有一種經濟動機，這也正是應該重視實施薪酬激勵的原因所在。中國人壽保險公司在制定薪酬方案時，一定要充分發揮薪酬的激勵作用，真正體現按貢獻分配的原則，調動員工的工作積極性，提高其工作效率。比如說在恰當的時候可以實行員工持股計劃。使公司高層管理者和那些為公司做出突出貢獻的員工持有公司一定比例的股票，享有公司的收益分配。這種方式會使員工覺得自己是公司的所有者，使員工產生一種為了自己工作的積極性和主動性，使公司員工與公司形成一種更為緊密的關系，同時也會為公司的發展籌集資本，防止公司被惡意購并等。再者，可以建立以團隊業績為基礎的激勵型工資體系。使個人的薪酬水平與團隊業績相聯系，這樣一方面使員工間注重團隊合作精神樂于融入團隊促進團隊的發展，另一方面團隊的發展又可以促使員工實現自身價值。
（二）實施有效的人才約束措施，留住人才
人才流失不僅造成行業內部的惡性競爭并造成人才流失的保險公司客戶資源減少，甚至會由于商業秘密的泄露使原公司在市場競爭中處于不利的地位。針對這一情況，中國人壽保險公司在引進人才的同時就要做好各種防范工作，采取切實有效的措施對人才的流動加以制約，但也不能阻止人才的流動自由。根據保險行業特點，可行的約束措施包括：運用遞延報酬計劃進行約束；運用股票期權進行約束；運用公司章程與勞動合同進行約束。
綜上所述，中國人壽保險公司要想提高人力資源競爭力，就要在實施戰略性人力資源管理的前提下對員工進行適時而正確的培訓，還要根據公司的實際情況設計出切實有效的激勵和約束措施，以此盡可能地留住并吸引優秀的人才加入到公司中來，最終實現公司的可持續發展。
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面對面
《保險家》VS向寶源
X=《保險家》
H=何寶源
最新興起的保險電話營銷摒棄了傳統銷售模式的面對面接觸的方式，以其信息傳遞快捷、咨詢及時、投保方便、手續簡單、良好互動的顯著優勢而倍受市場關注。
營銷管理方面的創新不僅體現在快速方面，更主要的是拓展了銷售渠道和覆蓋面，使過去狹窄的銷售區域借助電話網絡的拓展跨越時空向無限延伸。
電話銷售保險具有成本低、便于管理、戰略具有隱蔽性等特征，其中一個最重要的特性就是電話銷售的效果可以測定。
但利用電話進行保險產品的銷售有很多局限性，比如：人員的素質、保險產品的類型、數據庫資源的儲備、電話銷售的流程、客戶的認同度等等。就這幾個問題，本刊記者采訪了中英人壽廣東分公司電銷中心主管何寶源。
完美服務源于情系客戶的理念
在中英人壽多種營銷渠道中，活躍著一支被稱為“快捷先鋒”的電話營銷團隊，充分運用現代化網絡及通訊技術，提供及時的銷售服務。
客戶在接到電話、了解相關保險產品信息后可當即投保，保險保障以最快速度生效，這種快捷的營銷模式讓客戶充分享受到了及時獲得保險保障的便利。他們用聲音傳遞真情，用電波傳播微笑，用真誠締造完美服務。
何寶源2006年作為第一批員工加入中英電銷，參與電銷小心籌建，在他的帶領下，作為中英人壽對外服務的“窗口”，這支年輕的座席生隊伍始終以提升客戶滿意度為目標，用心服務客戶，成為分公司一道亮麗的風景線，而他們也以自己的優異表現贏得了巨大的成績，面對每天海量的信息和繁重的任務，他們忙并快樂著，這又何嘗不是一種人生收獲呢!
B：請簡單談談中英人壽保險廣東分公司電銷中心的情況。
H：中英人壽直銷與電話行銷事業部是在2006年10月份才成立的，2007年1月起陸續在廣東等幾個省建立了電話行銷中心。
雖然中英人壽電銷中心建立的時間較晚，但依托公司股東之一英杰華集團為我們提供了雄厚的技術實力和先進的管理經驗，中英人壽保險為電話營銷業務渠道配備了一流的人力，在營銷和售后服務等方面形成一套集約化綜合管理系統，2007年全國電銷中心業績一舉突破一億，座席突破1000人，在較短的時間內發展成為國內電話營銷模式的成功典范之一。
廣東分公司團隊也獲得了中英電銷中心全國全年業績第一名，獲年度頒獎總保費第一名，人均保費第一名；2008年團隊單月承保業績116萬，成為中英電銷首個百萬團隊，人均保費7萬，紀錄至今無人能破：2008年上半年連續五個月總保費和人均保費居全國第一的不俗業績。
中英人壽用心打造了一支擁有專業技能和服務水準的電話營銷精英團隊，在準確、迅速把握客戶需求的基礎上，不僅為客戶提供專業、高效、便捷的銷售服務，還給客戶提供全面配套、機制健全的后續服務，提升了中英人壽保險客戶滿意度和忠誠度。
B：我們都知道，銷售保險時，即使是和客戶面對面，大多時候要說服客戶購買也不容易，電銷的難度是不是更大，要克服這個困難，你覺得最主要從那方面做好?
H：座席塵的工作雖然不需要和客戶進行面對面的交流，但這種不見面的服務往往有著更大的工作難度。所以座席生一定要理解客戶的心情，學會換位思考，站在客戶的立場上考慮問題。
而且作為通過聲音來傳播公司形象的方式，座席生一個不經意的語調，甚至是工作之外的心情，都會在電波中暴露無遺，容易引起客戶的誤解。要做好工作，首先就要有情系客戶的理念。
如果我們的聲音背后是一顆漠然的心靈的話，那這聲音僅僅是由聲帶振動產生的波形，這種溝通也只是一種空洞虛假的作秀，正因為有了這樣的認識，所以我們員工從入司的第一天起接受的就是情系客戶的服務理念培訓。
聲音代表情緒，聲音代表形象，電銷中心的工作從某種意義上而言就是一種情緒勞動，如果沒有真誠服務的理念，就不可能有完美的溝通，就不可能取得客戶的信任。
真誠服務源于強大的責任心，真誠服務需要用心去做，面對各種困難和挑戰，如果沒有強大的責任心作支撐，優質溝通也無從談起。
B：電話銷售這種不見面的銷售應該是難度很大的，可能打一百個電話成功的才幾個，您本人是中英人壽全國電銷高峰會的第一名，對于電話銷售的技巧，您有什么好的經驗和大家分享?
H：電銷中心的同事每天都要打上百個電話，我們的工作就象打魚時撒網，意味著自己必須要很努力、勤快，你的努力必須能夠讓你交叉組建成為一個火力網，一個能撈東西的網。在數學里，有個概念叫做概率。
如：當你打滿100個電話時，讓你找到了5個有意向型的客戶，經過深入發展，終于成交了一個，那這個概率就是1％。每天給自己定出嚴格的任務量，在不斷地打電話中，找到打電話的技巧、成功的方法，逐漸的在100個電話中成交一個發展到成交5個、10個……，你此時你會發現，你已經喜歡上電話銷售了。
首先從事保險電話銷售的人員要永遠保持積極樂觀的態度，它也是保險電話銷售人員的最基本要求。積極意味著無論什么時候，都應向著對銷售有利的、推動銷售進展的方向思考問題，它是走向成功之路的重要保障。
其次要有自信，自信是掌握保險電話銷售最重要的工具，它包括兩方面的內容：一是對于自身的自信；二是對于所銷售的產品的自信。
再次要設立目標。不論是學習還是工作，都必須設定目標。目標就是成功的地圖，它將引導我們走向成功，對于從事保險電話銷售的人員來說，設定一定的目標是非常重要的，目標可以按天、周、月來設定，它既是對自己工作的督促，又可以增加工作的信心。
最后是要正確認識自己的工作。在電話銷售人員當中，普遍抱有“我在打擾客戶”的心理和急于求成的心態，這都是作為銷售人員的大忌。保險實現的是對人身、財產方面的保障，這些都是與客戶切身利益相關的。銷售人員是通過電話這種便捷、方便的方式，向客戶提供服務，使客戶發生意外之后的損失降低，所以應該樹立“我在為客戶服務”的心態，而不是所謂的打擾客戶。
高效服務源于良好的綜合素質
中英人壽保險電話營銷服務能提供高效、方便和完善的客戶服務。對于那些工作繁忙的客戶，采用傳統面談的方式談保險需要占用寶貴的時間，而電話銷售正可以彌補傳統銷售的缺憾，讓這些客戶也可以獲得即時的保險服務。
何寶源介紹，人們的生活和工作節奏正在逐漸加快，不少客戶希望通過簡便的手段
盡量縮短處理問題的時間，以便留有更多的時間休閑娛樂。電話營銷投保方便、手續簡單，這些客戶可即時投保，通過核保后保險以最快速度生效，無需再為辦理繁瑣的手續而煩惱。
B：目前電銷產品面臨的最大問題莫過于信任危機“眼見為實、耳聽為虛”最為突出，老百姓對電銷產品認知度低，接受程度有限造成了電銷產品銷售目前存在一定困難。
此外，部分銷售電話為個別保險人或公司用固定電話或手機號碼呼出，銷售其傳統保險產品，且保險產品條款解釋不清、盲目提高業務量、隱瞞或誤導投保人、易引發保險糾紛等現象。嚴重影響了廣大市民對電話銷售的信任程度。中英人壽保險電銷中心是如何應對的?
H：保險電銷是指經過保監會批準的，由保險公司電話營銷中心銷售的專門電話營銷保險產品。每家獲批從事電話營銷業務的保險公司都有專門的全國統一電話營銷號碼。那些以普通座機或者手機號碼打來銷售保險的，只能說是電話宣傳傳統保險產品，不是真正的“電銷”產品。
鑒于電話營銷的一系列優勢，中英人壽很重視該項渠道的開發和運用，在硬件建設上采用專業的Tmpro電銷作業系統，該系統為電話行銷量身打造，全國聯網，數據整合，層級分明，資源共享，便于管理。
在軟件建設方面，電銷中心嚴守保監會的各項監管政策，公司提出的各項要求，嚴格制度管理，深化理念熏陶，狠抓技能訓練，并定期跟蹤檢查，逐步提高座席生的綜合素質。
面對日常工作中遇到的各種各樣專業問題，為使座席生達到與企業發展同步的程度，電銷中心對她們定期展開各類業務知識培訓，包括操作實務、保險基礎理論、相關法律法規、保險條款、服務理念、服務技巧等多方面內容。此外與客戶溝通的電話都會被錄音并長期保存，確保銷售人員的承諾有據可查。
B：電銷作為一種新的保險銷售的方式，和傳統的人銷售有什么不同，會不會對普通保險人產生沖擊?
H：最大的不同就是保險人是和客戶面對面的銷售，而電話銷售不是面對面的，由于這兩種方式各有特點，因此，不會對普通保險人產生大的擊。另外，電銷可以說是保險公司直銷業務的創新，是產品創新、渠道創新、管理創新和服務創新的集中體現。
電銷由于實行規范的集中管理和統一運作，業務流程規范、價格透明、核算單獨，無任何手續費，所以，從全行業角度看，電銷不僅不會與其他渠道產生沖突，而且會有利于保險業務規范、有序發展，
B：中英人壽在管理和人材培養上有什么獨到之處?
H：電銷中心成立至今，業務規模快速增長，為保證持續提升服務水平，電銷中心從完善制度體系入手，對現場管理、質量管理、資訊管理、流程管理、技術管理、項目管理等全方位實施專業化管理。
科學預測話務量，進行合理排班；進行嚴格的運營監控，建立應急反饋機制；建立內容豐富的知識庫系統，制定服務流程及支持流程，嚴格監控流程執行；制定統一質量標準，根據員工工作能力分層實施質量檢查，針對性改進。各項工作、各崗位均實施量化指標考評，保證了中心的有效運營。
電銷服務人員與客戶直接接觸，他們的服務質量直接決定著客戶的服務體驗。為此，中英人壽電銷中心對于服務團隊有嚴格的要求。從招聘開始嚴格篩選，除了要求第一學歷為大專以上外，更通過聽試、筆試、面試、計算機綜合測試等環節，對員工的綜合能力進行評估，通過崗前培訓進行員工崗位適應能力評估，層層淘汰，保證被選聘員工的素質。
合適的人力到崗后，員工培養是一項持續的任務。電銷中心建立了標準化的崗前培訓體系，并定期組織各類專題培訓、技能培訓、各種形式的學習，開展日常業務測評。培訓伴隨著員工發展的每一步。
各位尊敬的領導，親愛的來賓，大家好！歡迎各位走進太平洋，走進我們的家！本次創業說明會馬上就要開始了，為保障大會的順暢進行，請大家配合做一個動作，將手機關到震動檔，在會期間不要接打電話或隨意走動，保持會場肅靜，請大家配合，謝謝！（停頓，環顧全場。）
太平洋人壽XX大型創業說明會現在開始！（大聲、有力、有氣勢。）
（我是XX個險管理部的XX，本次大會的主持人。剛才在觀看專題片中，我們已不知不覺步入太平洋的輝煌，深深感受到太平洋人壽那奔騰的時代節奏。）
首先，請允許我介紹今天到會的領導和嘉賓，他們是：
中國太平洋人壽保險總公司黨委委員、總公司XX
中國太平洋人壽保險總公司XX
中國太平洋人壽保險福州分公司黨委委員、總經理XX先生。
中國太平洋人壽保險XX支公司總經理XX
還有來自本部各營銷區的區經理們，他們是：
XX區XX經理；XX區XX經理；XX區XX經理；
同時今天我們的會場也從全省來了一批優秀的老師再次用熱烈的掌聲歡迎領導和嘉賓的到來。
二、行業前景篇
今天我們非常榮幸地請到了尊敬的XX總。具體介紹詳見幻燈片內容。接下來就讓我們以熱烈地掌聲歡迎XX總為大家分享《逐夢成真》，掌聲有請。
非常感謝XX總！通過對XX總的講演，我們了解到保險這個充滿魅力的行業，而目前的壽險市場也正充滿了機遇和挑戰！相信大家都從XX總的演講中獲益非淺，讓我們再次以熱烈掌聲感謝XX總。
三、主持人串詞
可以這么說，是夢想與追求引領著我們在生命的歷程中不懈地奔跑。我們壽險業務員總是活躍在市場前沿，傳播著愛的理念，為人們送去關愛與責任，為公司的發展建立了不朽的功勛.很多時侯是從鮮花、榮耀和掌聲中走過來的，人生也因為這一路的風雨跋涉而變得豐富多彩，而這一切成功都不是偶然的，關鍵在于您是否選擇朝陽的行業，是否選擇一個有實力的公司，是否選擇一個有助于您成長的團隊。
1、在我們團隊中有一位楷模、有一位標兵，他用誠信贏得了客戶的尊重，用投入建立了XX第一部“XX”，XX年他所帶領的團隊創造了XX萬的保費，他的部門所有員工拿走了XX萬的收入，XX年他的個人的業績突破XX萬，截止上半年他的個人收入已超過XX萬，他就是來自XX區的XX，讓我們用掌聲歡迎他上臺分享。
2、在XX有一位剛晉升的主任，他充滿激情，幽默風趣，在各項競賽中脫穎而出，曾經在部隊當過團級干部的他做起保險一點不含糊他就是我們的XX大哥。
3、曾經是一名簡單純樸的家庭主婦，老公在國外工作，有一個可愛的女兒，加盟太平們保險公司后通過第一期相信成功她已成長為一位職業女性，自立、自強。在X月中當月轉正，創造保險1萬多，入圍新春獎。她就是來自XX的XX女士。
四、相信成功篇
成功是否有捷徑呢？我可以肯定地告訴大家，成功有捷徑，來，有請我們尊敬的XX總，成功的捷徑就是她親手締造的XX特訓營，掌聲有請！感謝XX的祝福，XX月充滿希望，同樣也是創造奇跡的季節.我們播種著夢想，我們將收獲著希望。在這新年將至的日子里，哪什么奉獻給我們最愛的父母、最愛的孩子、最愛的先生或太太呢？買一份玩具、買一套衣服、買點年貨、給老人買點營養品……這一切需要我們努力。我們相信成功是可以復制的，讓我們借鑒XX伙伴的觀念和方法，共同鍛造成功的金鑰匙，一同去開啟財富的大門，因為機遇永遠垂青那些準備好的人。親愛的嘉賓朋友們，請允許我冒昧問一句，您今天是不是也滿懷憧憬，來到這尋覓成功的奧秘，開啟財富的大門，是，那就請用最熱烈的掌聲為自己的明智選擇來個喝采！
五、會后分享篇
接下來進入大會一個以區為方陣的分享議題中。首先有請各督導區區經理們回到您的團隊上，和我們尊敬的嘉賓，未來的準富翁們做工作溝通和訓前交流。謝謝！
（后記）X月X日下午4點是我們的報到時間，X月X日是我們的正式開訓時間，下面提醒一下大家要注意的問題：
本報訊 太平人壽保險公司自去年11月底復業以來，發展勢頭迅猛，到今年8月20日，公司保費收入達到5.1億元，受到業界關注。
作為一家“海歸”派的保險公司，太平人壽融匯國際國內資本，用國際營運管理體，團隊成員間精誠合作、開拓進取，開業不到一周，公司就迎來了個險的第一張保單。復業僅三個月，公司保費就突破了1億元，半年保費收入達3億元。至今年8月20日，公司的保費收入突破了5億元。太平人壽目前在國內有四家分公司。
文章來源：金融時報
在保險業蓬勃發展的今天，各種壽險產品層出不窮、種類繁多。但是，在大致分析林林總總的產品之后不難發現：保險產品同質化是現今行業發展不可回避的問題。面對公眾日益增長的多元化、多層次的保障需求，“自主創新，產品和服務差異化發展、整合產品構架進而滿足老百姓多樣化需求”是保險公司發展的必由之路和社會使命。
中意人壽成立5年來，憑借股東雙方雄厚的經濟實力和先進的保險經驗，從市場需求出發，為客戶度身定做個性化、多樣化、滿足不同保障需求的保險產品。目前，公司已推出的產品主要包括人壽保險、意外及健康保險、投資型保險、家庭保險以及團體雇員福利計劃。這些產品具有保障面廣、費率靈活、保障利益全面、可組合搭配的特點。
在以“滿足和保證客戶服務需求”為導向的營銷策略指導下，中意人壽不僅率先在市場上實現理賠在線實時查詢、理賠結果及時郵件或短信通知等服務，還積極與第三方醫療服務機構合作，向高端客戶推出“中意醫療服務”。即客戶可以選擇使用中意醫療卡，在就醫時出示該電子醫療卡，經過系統識別，其保險產品計劃、福利、受保范圍、保險責任免除、歷史病歷等記錄一目了然；在就診結束付費時再次讀取醫療卡信息，則被保險人只需支付自費部分款項，由此避免了高額的現金支付和流通，簡化了被保險人的就醫和理賠程序、縮短了就診時間、從而爭取更多的治療機會。
不斷創新是中意人壽對于自身產品與服務的基本要求。以本年度銷售情況看好的投連險為例，中意人壽在上海市場推出的“一生中意”投連產品，就一改傳統的銷售、服務方式，通過與工商銀行上海分行合作，開發了完善的銷售服務系統。投保人只需在工商銀行柜面即可完成購買、查詢、賬戶轉換和資金提取等手續，從而簡化了以往繁瑣的手續，節省了申請和服務時間。
提到保險的差異化發展理念，就不能不提中意人壽的團險銷售。
首先，中意人壽的團險營銷方式不同于其他多數壽險公司，采用的是員工制的營銷模式。營銷隊伍知識、技能水平高，隊伍穩定、服務專業，團隊協作能力很強。以中意人壽上海分公司團險營銷部門為例，其中碩士比例為30％，海外歸國人員占30％。同時各類定期的專業培訓使這支隊伍的客戶服務水平不斷提升。
此外，中意人壽還擁有一系列與國際接軌的標準化服務流程：根據投保團體的規模及平均投保金額自動確定承保限額、利用外方股東全球雇員福利網絡的優勢增強承保能力，針對不同類型的客戶提供中英文雙語服務等。
最重要的是，中意人壽根據不同企業的保險需求，可為其訂制不同的員工福利計劃。近日，中意人壽就與中國意大利商會合作，推出了“中意尊崇保險計劃”。該項計劃主要針對在華的外籍人士或企業高層管理人員的個人和家庭成員，為他們提供高額綜合醫療和意外保障，最高保障額度可達100萬美元。同時，該計劃提供了三種保額不同的保障利益套餐，客戶可以按照本團體不同的收入水平、差異化的員工福利計劃，選擇最適合的保險計劃組合。
中意人壽進入上海市場的時間雖然不長，但秉承了“以客為尊”的核心服務理念，倡導差別化服務，不斷擴大、創新服務內涵：不僅對外遵循客戶至上的原則，還在公司各部門間建立起互為客戶的關系，通過員工的自覺服務意識創造具有持久競爭力的保險品牌，以方位、高品質、專業化的服務為上海市民規劃幸福安康的人生。
您作為x支公司的銷售精英，能夠率先垂范，積極拜訪，截至10月18日，累計實現期保費10萬元，提前達成“夢飛海南”旅游指標，消息傳來，令人振奮，鼓舞人心。在此，我代表市公司黨委、總經理室特發此賀信對您表示祝賀!希望您能珍惜榮譽，戒驕戒躁，繼續發揚積極進取、勇往直前的優良傳統，緊盯市場，乘勢而上，再接再厲，再創佳績。接下來是小編為大家整理的關于保險公司致辭，方便大家閱讀與鑒賞!
保險公司致辭1尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好!今天能夠站在臺上，首先感謝中支各位領導給我這樣一個機會，真是有了各位領導一直以來的關注及厚愛才有了我的今天。
20x年，在中支公司總經理室的正確領導下，在個管部及x-x的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞公司個險政策認真開展工作，完成了中支公司安排的各項指標,特別是在百日大戰中取得了全省進度前十強的好成績，使得x的保費及人力平臺穩步增長。這些成績的取得與總經理室的正確領導、各位領導的深切關懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝。
從見習、正式組訓到個險經理，三年的組訓生涯讓我深切的感受到組訓工作的艱辛，無任寒冬酷暑還是刮風下雨每個網點依然會出現我們的身影，工作雖然辛苦卻很充實，更使我看到了組訓工作的偉大及不平凡性。流血流汗卻流淌不走我們的堅持與信心，因為我們身邊有可愛的業務伙伴、一同奮斗的兄弟姐妹，還有關愛及支持我們的領導和家人，所以我們無怨無悔!古之成大事者,不惟有超士之才,亦有堅忍不拔之志，我相信只要我們堅持付出一定會有回報。感謝公司的平臺、感謝領導的關愛，讓我們成長起來。此時此刻讓我再次想起組訓誓詞里的一句：我驕傲我是太平洋組訓(邀請全體組訓一起宣喊)
“百尺竿頭，更進一步”。20x年，我們一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩艦快速、高效發展做出應有的貢獻。
保險公司致辭2尊敬的x，新聞界的朋友們，各位來賓：
上午好!
今天，是一個喜慶的日子：在你們的大力支持下，經過全體伙伴數月的緊張籌備，經中國保監會批準，太平人壽張家港支公司正式開業了!
首先，請允許我代表太平人壽保險有限公司蘇州分公司總經理室，對各位領導、各位來賓、各位朋友光臨張家港支公司開業慶典表示最熱烈的歡迎!向張家港市政府、蘇州保險行業協會、張家港各大銀行以及社會各界對太平人壽及張家港支公司的支持和厚愛表示誠摯的感謝!同時我也向參與張家港支公司籌備的全體伙伴說一聲：你們辛苦了，太平人壽感謝您!
張家港，這座位于長江下游南岸的港口工業城市，近年來，以經濟、社會和諧發展的特色為世人矚目。～年，全市人均gdp超過8000美元，財政收入85億元。在經濟快速發展的同時，該市鍥而不舍地打造最適宜人居的城鄉環境，并成為首批國家衛生城市、全國環保模范城市，～年又成為“國家園林城市”、“全國環境綜合整治優秀城市”，并獲得中國人居環境范例獎、全國生態示范區等榮譽稱號，初步實現了經濟與社會、資源與環境、人與自然相和諧的發展目標。進軍張家港保險市場、服務張家港經濟發展、造福張家港人民，是太平人壽保險有限公司蘇州分公司機構發展戰略的重要組成部分。太平人壽保險有限公司張家港支公司從今天起將正式擔負起這一光榮而艱巨的使命。
太平人壽歷史悠久，1929年始創于上海，1956年移師海外專營壽險業務，是中國近現代史上實力最強、規模最大、市場份額最多的民族保險企業。
x年11月，太平人壽全面恢復經營國內人身保險業務。公司注冊資本金23.3億元人民幣，總部設在上海，目前已在全國16個省、直轄市開設22家分公司和兩百余家三、四級機構。
太平人壽以中國保險(控股)有限公司、中保國際控股有限公司和富通國際股份有限公司為股東。復業以來，太平人壽規范經營，持續創新，連續三年實現跨越式發展，總資產過百億，贏得了業界和社會各界的廣泛贊譽。
～年和～年國際權威評級機構惠譽國際(fitch)為連續兩次為太平人壽做出bbb+評級，這是國際著名評級機構首次為中國保險企業做出的最高評級。～年12月，由太平人壽作為主要發起人申請設立的太平養老保險股份有限公司獲準開業;“太平人壽”品牌，在新的歷史時期，獲得了新的內涵，并得以延伸。
～年1月，太平人壽品牌榮獲全球華人競爭力品牌大會評選的“～年度中國最具影響力保險行業十佳品牌”稱號。
自～年12月29日太平人壽蘇州分公司開業以來，一直以社會公眾利益為己任，熱心公益事業。截止目前為止，太平人壽蘇州分公司已累計完成保費近億元。
我衷心希望，張家港支公司全體同仁能把開業作為創造輝煌業績的新起點，繼續弘揚“用心經營、真誠服務”的公司理念，以“為人們的生活增添祥和與安寧”為己任，在現代化港口城市樹立起太平人壽品牌，為太平人壽保險有限公司的發展壯大、為張家港市保險市場的繁榮昌盛、為張家港市的改革開放和現代化建設事業做出應有的貢獻!同時我也懇請，張家港市的各級領導和有關部門能一如既往地關心和支持太平人壽保險有限公司在張家港的起步和發展，我們有信心、有能力，與張家港市社會各界和廣大人民一道，共同創造更加美好的明天!
保險公司致辭3各位領導，各位同仁，大家好!
我叫x，來自中國人壽保險股份有限公司x分公司。今天我演講的題目是“打造一流的銀行保險業務網點”。
中國人壽保險股份有限公司是擁有50多年發展歷史的專業化商業壽險公司。在20x年公司的保費收入高達1287.19億元。占中國壽險市場份額的56.59%。同年成為中國內地唯一一家進入全球500強的保險企業。20x年12月，中國人壽股份有限公司成為國內首家在香港、紐約同時上市的金融企業。這些都充分顯示了中國人壽的輝煌。
我在今年5月初加入公司中介業務部，雖然參加工作時間較短，但是經過省公司的一系列培訓與學習，對中國人壽股份有限公司奉行“成已為人，成人達已”的核心理念，以及“誠信為本，穩健經營”的企業的宗旨，有了深刻的理解，同時也加深了我對銀行保險業務的了解。所謂的銀保業務就是：銀行與保險公司之間開展的一系列業務交叉和合作。客戶進入銀行就可通過銀保業務獲得家庭的綜合理財建議，辦理保單遷移等手續。這樣客戶可以享受到各種優質的金融服務;保險公司則可以擴大產品銷售，同時減低經營成本;而銀行則提高了客戶忠誠度，增加了利潤來源。這就是所說的“三贏”，也是銀行保險產生的最主要原因。
我經營的銀行保險業務網點是x縣農行城關分理處，該分理處位于城關鎮解放街十字路口，位與商業區與居民區之間，東鄰縣委大院，北靠商業步行街，地理位置較好。該網點設有6個儲蓄窗口，共有員工21名，年青人占大部分，思維方式靈活，接受新鮮事物較快。
由于去年x農行城關分理處與保險公司有過銀保業務，有較好的合作基礎，那么如何充分發揮它已有的優勢，將國壽的產品很快的推銷出去，創造一流的銀行保險業績，打造一流的銀行保險業務網點呢?在工作實踐中，我深深認識到做好以下二個方面工作至關重要：
1、建立雙向服務理念。
雖然銀行已經與保險公司合作多年，但是一些客觀方面的原因使一部分銀行員工對保險業務所)產生的預期效應仍缺乏足夠的認識，對保險業務的積極性不高，造成了雙方業務融洽度不高，相互促動性不強的狀況。有些銀行員工甚至錯誤的認為：“保險公司求銀行賣保險”。為此我采取各種不同的方式與銀行員工進行溝通，比如：打電話聊聊天、出來喝喝茶、一起逛逛街、一起吃飯等等，以此加深了解，建立信任，讓銀行員工充分認識到自身在業務過程中的地位和作用，使銀行員工明白銀行保險業務不僅是銀行中間業務收入的一個來源，而且也是銀行業務的一個重要組成部分，更是現代銀行多樣化經營的必由之路，關系到每一個員工的切實利益。這樣就使銀行員工更好的了解銀行保險業務，支持銀行保險工作，從而與銀行員工建立牢固的雙向服務理念。
2、提高自身素質。
保險公司的銀行客戶經理是保險公司聯系銀行和客戶的紐帶,他(她)不僅僅只局限于對銀行網點資源開拓，同時還肩負著網點的維護與專業指導,其素質高低至關重要。為此我不斷加強理論學習，了解各種不同的產品品質，熟練掌握各種產品的術語，遇到不懂的問題，虛心向公司中介部的其他客戶經理請教，提高自身業務素質，為更好的開展業務打下堅實的基矗
面對中國人壽保險股份有限公司輝煌的業績;面對公司強有力的領導集體;面對朝氣蓬勃的全體同仁;作為一名銀行客戶經理的新手，我沒有理由不去熱愛我們的公司，我只有敬業愛崗，埋頭苦干，奮力拼搏，努力去創造一流的銀行保險業績，打造一流的銀行保險業務網點，為中國人壽銀行保險業務的發展貢獻一份微薄之力!
保險公司致辭4尊敬的各位來賓、各位朋友，女士們、先生們，大家上午好!由中國電子商務協會、電子金融專業委員會、西南財經大學、中國支付體系研究中心聯合主辦的第二屆中國電子金融發展年會今天在北京召開，在此我謹代表中國保險監督管理委員會統計信息部，向此次會議的順利召開，致以熱烈的祝賀!x年是中國改革開放的第30年，30年來中國經濟和金融業的發展取得了舉世矚目的成就。保險業伴隨著改革開放的進程，也發生了歷史性的變化，改革開放之初，我國的保險市場僅由一家保險公司經營，全部保費收入不足5億元。X國的保費收入已經達到了7036億元，是改革開放的500多倍，是1978年到1999年20年的總和。目前，保險公司達到了115家，保險公司的總資產超過了3萬億元，保險功能已經覆蓋了全社會的各個行業和廣大民眾，成為服務民生、改善民生和保障民生的重要手段。
近年來，電子商務的推出，為保險業務開辟了新的領域，據不統計，x年保險業通過網上銷售取得的保費收入，已經達到了158億。有些保險公司已經認識到，電子商務不僅僅是一種銷售手段，也有保險業務存在的商機，正在研究和探討針對網上銷售的特點，開發新的產品，以更加主動地服務社會、滿足人民和社會對保險的需求。當前，世界經濟環境中的不穩定、不確定因素明顯增加，國際金融危機迅速從局部發展到全球，從金融領域擴展到實體經濟領域。面對這一形勢，國家出臺了一系列擴大國內需求的措施，特別是保障民生、加強基礎設施建設、發展事業、刺激消費等，這些都需要保險保障服務。信息化建設是保險行業業務發展的基礎環境，電子保險業務是進一步提高保險業服務水平，整合管理資源、拓展保險市嘗維護國家的經濟和金融市場安全穩定運行的重要內容。然而，電子商務也確實面臨著法律不健全、風險較大、交易手段有所限制等一系列問題，需要各方面的參與和共同努力加以解決。
第二屆中國電子金融發展年會以“改革創新、關注民生、走入新金融時代”為主題，展示我國新經濟時代下我國的金融風采與改革開放的成果，展示信息技術和電子商務在金融業各個環節領域的應用與滲透。這必將會推進現代金融體系和制度的建設，提升金融創新的水平，防范金融風險，營造良好的金融環境會發揮積極的作用。最后，再次感謝本次會議的主辦方為舉辦本次會議，促進金融創新、促進電子金融發展所做的工作。祝愿本次大會圓滿成功!也祝大家新年快樂、身體健康、合家幸福、萬事如意，謝謝大家!
保險公司致辭5尊敬的領導，各位可敬的同事們：
早上好。今天是中國x保險x分工司陽光區雷霆行動預演的第一天。很高興能和在座熟悉的及即將熟悉的有志之士共聚一堂，共同學習，交流，探討發展大計，創造美好人生。我要演講的主題是《我愛我的團隊，我增我的未來》。
我愛我的團隊。我對我的團隊想說三個詞：一是有幸。二是有緣。三是有感。
首先是有幸。中國x保險是中國的驕傲，業界的旗艦。人才的匯集，完善的培訓，透明公平，公正，公開的晉升機制，團結進取，迎難而上，追求卓越，服務領先，創造價值，回饋社會的公司訓導，令無數客戶對平安的忠誠度愈來愈高，使公司人力，業績不斷創造新高。而且中國平安集團是中國唯一囊括了所有金融牌照的公司，在保險，銀行，投資三架馬車的帶動下，大道平安一定會創造歷史，亙古輝煌。我以在這樣的公司為榮。而在眾多分公司中，東莞陽光區占有舉足輕重的地位。陽光區在東莞保險業績一直遙遙領先，而我所在的3部又是陽光區的發源地，培養出無數的優秀部門及職業經理人才，讓許多人達到了時間和財務自由的理想人生。讓無數家庭擁有了平安，讓社會更加美好和-諧。我慶幸自己的選擇。
其次是有緣。其實早在幾年前，我就有機會成為平安的一員的。可是，因為對保險的不了解，瞧不起做保險的人士。不知道在這個世界上，其實每個人都買了保險;關鍵是向保險公司買，還是向自己錢包買。有頭腦的人經過了解選擇向保險公司投保，把未來不可控制的風險轉嫁出去，確保自己辛苦賺的錢不被意外或大病搶走;一生健康平安，晚年過上幸福有品質的生活。而一般的人不經了解就做出草率的決定，選擇向自己錢包投保，當不幸降臨時，悔恨不已，正應了那句話：辛辛苦苦幾十年，一病回到解放前。我是個高傲又自負的人，當時沒了解透就放棄了。斗轉星移，大千世界，兜兜轉轉，經過參觀培訓了解后，我終于選擇加入中國平安。真正是有緣千里來相會埃因此，我會更加珍惜。
再次是有感。來到平安一年多了，有些感受，感想。在這500多天里，學到了不少生活之道，溝通藝術，談判技巧等等。看到有人做得風生水起，有人做得一愁莫展;看著每天有新面孔的涌入，也有同學的黯然離別。但是，無論是暫時的離去者還是依然奮斗不息的人，都會無悔在平安的歲月，都會由衷的感激平安一系列的培訓，無數的競賽活動等。讓我們既
有錢又有閑，讓榮耀常伴身邊;讓自己的潛能得到一次又一次的飛躍;讓自己的心靈不斷凈化。在平安，我自豪，我驕傲。
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。普通人等待機會，優秀人抓住機會，卓越人創造機會。平安為我們提供了良好的舞臺。經過一年多的磨練，我深刻認識到沒有完美的個人，只有完美的團隊。一個人是永遠不能成功的。縱觀歷史，秦皇漢武，唐宗宋祖，一代天驕成吉思汗都不是靠單槍匹馬打下江山，建功立業，創造不朽之功的。同理，做任何事業都離不開團隊的力量。在保險業也一樣，組織發展才是硬道理。給更多的人機會，成就別人，幸福他一生，我一生。只有大家好，才是真的好。我相信：知道路，就不會覺得路遠，有了清晰的目標，持續地行動，最后一定可以引用詩仙李白的詩句來表達在平安的美好未來。“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。
1 江蘇省目前的團體保險市場分布狀況
目前狀況是較為典型的寡頭壟斷市場，市場上少數幾家公司占有這絕大部分市場份額。如下圖：
從業務規模來看大致可以分為三個集團，第一集團如國壽、太保、平安及人保健康險等經營時間較長的幾家公司占據了市場的絕對份額；第二集團是一些后期成立的其他壽險公司有團險專營隊伍的，有6-10家左右，市場占比合計不超過30%，但是每年保費增幅較為穩定；第三集團就是一些在江蘇有機構但是基本沒有團險專營隊伍或部門，只是利用其他渠道綜合開拓做一部分業務，其產生的保費很少，有些直接統計在其他業務收入里面。
2 團體保險市場發展要素
影響團險業務發展的幾個要素：①建立專業的運營機構。從江蘇省內業務狀態和各機構團險機構的運營方式就可以明顯的看到，專營機構對業務發展的重要性。沒有專營機構的保險公司，團險業務在本公司內部及整個市場中基本處于忽略不計的狀態。②銷售策略上，建立多層次的銷售渠道。我國企業的經濟成分多元化，企業規模千差萬別，既有規模較大的國有中小型企業，又有規模較小、分布廣泛的中小型企業，因此，應指定差異化的團險銷售策略，建立多層次的團險銷售渠道。直營、和利用本公司的其他業務渠道的交叉銷售，包括和非保險公司的金融機構整體合作，都是各家保險公司適應市場需求的多層次銷售渠道建立的要求。③在產品設置和市場開發上要緊密結合國家政策導向和地方市場需求。隨著我國改革開放的深入，國家在建立社會保障體系的過程中，很多公共職能越來越以市場的形式利用商業保險公司來參與管理。很多地方政府也在試點把一些補充性質的保障體系建設采用商業模式運作。這實際上給團體保險的發展提供很大的市場空間。如何結合國家政策是未來團體保險是否能夠迅速發展的要素之一。④培訓的投入影響到團隊的素質。由于團險的特性，對于銷售團險的人員素質要求很高。就保險而言，無論是搶占市場，還是實行電腦化管理、內部中心管理，要取得成功，歸根到底還是靠人才。實事表明，隨著壽險市場競爭的日趨激烈，各家公司對人才的需求無論在數量上還是質量上都需要有一個飛躍，否則將無法在嚴酷的壽險市場的競爭中立足和生存下去。
3 利安人壽團體保險業務在江蘇的市場定位
利安人壽保險股份有限公司（簡稱“利安人壽”）成立于 2011年7月，是經中國保險監督管理委員會批準設立的一家全國性人身保險公司。目前，公司注冊資本金20億元人民幣，總部位于南京。利安人壽以“利國安民”為使命，秉承“客戶至上、穩健經營、創新發展、價值導向”的經營理念，堅持“誠信做人、勤勉做事、持續創新、追求卓越”的核心價值觀，著力構建專業、便捷的保險服務平臺，積極為社會大眾提供全面周到的保險保障和財富管理服務。
4 利安人壽團體保險業務在江蘇省內的發展路徑
首先要了解江蘇省內的各家公司主要的競爭優勢和特點，對其固有的細分市場優勢有個充分的了解。利安人壽要想在江蘇市場達到自己所期望的市場地位，必須在團隊建設、市場細分、營銷機制、區域優勢這幾方面打造自己的經營優勢，才能達到持續健康發展的要求。第二，從階段上來看，開業之初，公司發展主要靠人才引進，布局整個區域，并利用引進人才的現有優勢資源迅速打開市場，建立最基礎的業務規模。這個階段無疑是采取的比較粗放的經營模式，公司應該把管理重點放在人力成本的控制和業務質量管理上面，在市場營銷方面采用比較具有競爭優勢的費用政策和激進的定價原則。第三，在專營團險的隊伍建設上，對于管理型人才引進逐步加大，這一點依舊建立在銷售型人才的引進基礎之上。同時整合現有人才優勢，挖掘現有人才所代表的同業公司的文化理念優勢。這個其實是利安公司特有的優勢，因為3年來引進的人才分散在13個地市以及總省公司的各個層面，來源于江蘇市場上幾乎所有的同業公司，代表了各個公司的文化特征，非常便于考量適合公司未來戰略的合理路徑。第四，對于市場營銷策略來說，由于目前江蘇市場競爭的強度非常大，比較合理的策略就是無差異市場營銷策略加上集中性市場營銷策略。可以采用扁平化的管理模式來提供更為高效的銷售支持，以更加高效的銷售推動、較有競爭力的促銷力度和競價來獲取市場優勢，公司必須采取集中性市場營銷策略。這種策略就是在局部有條件的市場，充分利用公司在省內的優勢，集中公司有限的資源，全力優先開發公司可進入性市場。
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好。我是來自太平人壽保險公司保費部的，很高興能和大家相聚一堂，共同學習，互相交流，共同進步，今天我演講的題目是《用心服務，挑戰自我，與太平共成長》。
年前，在一個偶然機會中，我結識了太平人壽。沉下心來仔細了解，我才知道，中國太平人壽保險公司屬于央企，其精英匯集的員工隊伍、嚴密科學的管理制度、透明、公平、公正、公開的晉升機制以及驕人的業績使其成為當之無愧的保險業界的一面旗幟。于是，我義無反顧加入到了這個充滿激情的溫暖大家庭里。
一路走來，親眼目睹太平人壽多次在逆境中業績在同業中遙遙領先，許多人在這里實現了自己的人生價值和人生理想，而太平人壽高度的社會責任感和管理層的超前理念無不讓它享有良好的口碑。因此，我慶幸，我選擇成為了一名太平人，我珍惜，我是太平人。
來到太平人壽年多了，在這多天里，我學到了不少生活和工作的道理，自己的交流溝通藝術和談判技巧也得到了大的提高。在日常工作中，我秉承“一切為了客戶、為了一切客戶”的理念，隨時保持親切的微笑來面對客戶，對客戶的訴求總是不厭其煩的作好解釋，對自己能夠解決總是以最快速度辦理，自己不能辦理的第一時間向上級請示，嚴格按照領導的指示進行及時處理，以極強的親和力和優質的服務贏得了客戶的信任。還記得有一次，患著感冒的我拖著疲憊的病體回到家，坐在沙發上習慣性的整理今天的資料，卻發現一位客戶保單上的姓名與身份證的姓名有一個字不吻合，因為第二天有其他事情不會到公司，為了盡快為客戶辦理好業務，我立即打電話告知客戶，讓他馬上趕到公司，自己也馬上打車回到公司。等將所有資料更正完，已到了華燈初上的夜晚，我的一絲不茍的認真負責的精神深深的感動了客戶。工作中這樣的例子數不勝數，我也因為出色的表現多次受到領導和同事普遍贊賞。
當前，我們都處在一個充滿機遇的好時代，也都處在一個競爭激烈的壞時代。但是，優秀的人總是善于抓住機遇，迎接挑戰并戰勝自我，取得新的突破。今年已經過去了一大半，總公司和分公司領導都對我們的工作給予了充分的肯定，也提出了新的要求和希望。在這樣的背景下，我將嚴格按照公司“抓創新、抓客戶、抓服務”的目標，著力提升“管理能力、創新能力、服務能力、協同能力”等四大能力，用心服務，真誠溝通，挑戰自我，以高度的團隊意識與伙伴們默契配合，共同推動業績的節節攀升。
朋友們，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路。
讓我們攜起手來，共同努力，讓我們的社會更加太平，讓每個家庭都擁有太平，讓每一個人一生太平，用我們的傾情服務把愛灑滿人間，讓太平的陽光照耀在祖國九百六十萬平方公里土地的每一個角落！
謝謝大家!
在這些大張旗鼓的事件背后，10月20日前后，在中國營業的外資保險公司中獨占鰲頭的美國國際集團（AIG）董事長兼首席執行官格林伯格悄然訪問了北京。據悉，格林伯格此行的主要目的是爭取更多的保險牌照。
當然，并非所有消息都是好消息。作為2001年9月中國保監會批準的七張牌照之一的擁有者，德國格寧保險公司北京代表處首席代表德凱陸告訴《財經》，格寧保險已經向中國保監會退回了那張令人羨慕的籌建一家經營非壽險業務的分公司牌照。而且，格寧保險北京代表處也將于今年年底關閉。無論如何這是令人傷感的，畢竟，為了獲得這張牌照，德凱陸從1995年起就一直在努力。
來來往往的背后，昭示了在中國入世后的特定監管環境及“9?11事件”影響下，不同類型的外資對中國保險市場看法的微妙變化以及相應的進入戰略差異。
壽險全國布局
盡管目前尚難以確定格林伯格此行能否達到預期目標，但AIG從來都是人們關注的焦點。目前，AIG旗下的友邦保險(AIA)仍是惟一一家獲準在中國以獨資分公司來經營人壽保險業務的外資保險公司，而其競爭對手只能采取合資方式。
友邦的這種特殊待遇是歷史上形成的，因此也是去年底中國入世談判中歐盟與美國爭議的焦點。關于壽險開放，中國入世時的承諾是：允許外資以合資方式經營壽險業務，外資比例可達50％。因此歐盟要求AIG共同遵守這一規定，而美國代表則堅持要求維持AIG的特殊待遇，即AIG仍然可以以獨資的方式來開設新的網點。最后中國方面提出的折衷建議獲得雙方認可，即中國再給予AIG兩張獨資分公司的牌照，此后AIG新設立的人壽保險分公司將以合資方式經營。2001年12月10日，AIG旗下的友邦保險獲得了在北京和蘇州開設兩家獨資分公司的牌照，其中友邦北京分公司現已營業。
挾此優勢，友邦保險已經擁有了外資壽險公司中最大的分支機構網絡，包括上海、廣州、深圳以及北京四家分公司和佛山支公司，以及正在籌備中的蘇州分公司和東莞、江門分公司。2001年友邦三家分公司的保費收入超過20億元，遠遠超過其他合資壽險公司。而在友邦最早進入的上海市場，其市場占有率已經超過10％。如果考慮到外資保險公司不能經營團體壽險業務，友邦在個人壽險方面的市場占有率還要高。
目前中國尚不許外資保險成立獨資壽險子公司。據了解，為了協調各地分公司的業務，友邦在上海有一個名為“中國區”的機構，由IT、精算、法律、人事等人員組成，香港友邦總部也有一部分人隸屬中國區。友邦上海新任總經理陳潤權曾對媒體表示：“各分公司還是相對獨立的，中國區的職能是制定及策劃公司策略，協調、統一公司內部的一些行政工作流程，同時支持友邦各分支公司的運營。”
面對友邦的領先優勢，處于“第二梯隊”的合資壽險公司也開始加快擴張的步伐。在中國加入WTO之前，所有合資壽險公司均只在一個對外開放的城市經營個壽險業務，而絕大多數合資壽險公司都聚集在上海，注冊資本均為2億元。根據相關規定，要成立全國性壽險公司，注冊資本為5億元，并且業務規模也要達到一定標準。合資壽險公司于是紛紛提出增資申請，以謀求全國市場的通行證。
第二梯隊中，在增資及向外擴展方面處于領先地位的是中宏人壽和金盛人壽。2001年9月和12月，金盛人壽和中宏人壽已獲準籌建一家分公司。為此，兩家公司已經將注冊資本提高到5億元，中宏人壽廣州分公司更是已于10月開業。此外，太平洋安泰和信誠人壽也已經完成增資計劃。
新近加入“第二梯隊”的是去年獲準在內地開業的太平洋人壽。作為香港中保集團旗下的壽險公司，解放前即已在內地經營壽險業務的太平人壽于去年底獲準在上海開業，并設立了北京、廣州、成都三個分公司。太平人壽目前保費收入已超過10億元。
去年剛獲準建立合資公司的外資保險公司也加快了籌建步伐。部分籌備中的合資壽險公司一開始就注入了超過5億元的資本金：英國商聯與中糧集團即將合資成立的中英人壽注冊資本為5億元，而恒安保險與英國標準人壽計劃在天津成立的合資公司注冊資本高達13.02億元；荷蘭國際集團(ING)在已經與太平洋保險公司合資建立太平洋安泰后，近期又與首創集團簽訂了在大連建立合資壽險公司首創安泰的協議，形成了南北并進的格局。
非壽險：營運資金之困
與合資壽險積極向全國性公司邁進相比，外資財險公司似乎比較沉寂。中國有關外資保險分公司營運資金的規定，加上對客戶范圍的限制，使得一些實力較弱的外資保險公司必須重新評估在中國的短期獲利前景。而一些已經在華經營，并且業務開展較好的外資公司希望開設新的分支機構。但由于監管部門尚沒有相關的規章或指引，這些公司在申請新的分公司牌照方面進展緩慢。
目前在中國經營非壽險業務的外資保險公司共有八家，即AIG旗下的美亞(AIU)、東京海上、香港中保集團旗下的民安、瑞士豐泰、英國皇家太陽、美國聯邦保險、三井住友、三星海上。除了美亞保險擁有上海、廣州、深圳三家分公司以及實際為中資的香港民安擁有深圳、海口兩家分公司，其他六家公司都僅擁有上海一家分公司。據記者了解，目前兩家日本公司東京海上和三井住友在申請第二張非壽險分公司的營業牌照。
一家美資保險公司的高級副總裁表示，對外資非壽險分公司運營資金的過高要求阻礙了相當部分外資保險公司在中國設立分公司。根據去年年底頒布的《外資保險公司管理條例》，外資保險分公司應當由其總公司無償撥給不少于兩億元人民幣等值的自由兌換貨幣的營運資金。而在該規定頒布之前，開設一家分公司的營運資金要求為1億元。據他介紹，在其他國家，很少單獨對分公司提出運營資本要求，因為分公司并不是獨立法人，而且分公司的債務最終由母公司承擔。這些國家通常根據分公司業務量的大小規定不同的營運資金標準。
放棄已經到手的非壽險分公司牌照，即將離開中國的格寧保險北京代表處首席代表德凱陸也持同一觀點。德凱陸先生長期兼任中國歐盟商會保險工作委員會主席。德凱陸說：“外資保險公司通常對于投入新興市場國家的營運資金有一個限額和目標收益率。然后按照不同國家投資收益率由高到低排列，根據收益率進行資金分配。”而在目前的中國，“由于外資非壽險分公司業務范圍局限于單一城市，而且在兩年內只能向外資企業提供服務，這些公司的保費收入不會增長很快。外資母公司投入的運營資本的收益率是很低的。一些外資公司的管理層很難說服董事會在中國一個城市投入2億元的資本。”
目前幾家在上海經營非壽險業務的外資壽險分公司中，除美亞保險保費收入超過1億元外，其他幾家年保費收入都少于7000萬元。從上海的外資非壽險公司公布的業務情況來看，正在中國取得比較好的經營效果的也就只有三家(美亞、東京海上、英國皇家太陽)。東京海上火災保險株式會社上海分公司的副總經理陳曉認為：“對于業務做得好的公司來說，營運資金提高對他們來說并不是很困難，與總公司董事會要錢的時候比較容易一些，比較好開口；而做得不太好的公司，可能比較難一些。”
近期美國商會對中國加入世界貿易組織后履約情況所作的一份報告，也表達了同樣的憂慮。報告認為：“入世前就已經存在并且目前仍在發揮效力的中國保險條例對資本和償付能力所提出的要求大大超過了通常的范圍，其中包含了許多有關市場準入和擴展方面的禁則障礙。更進一步，在保險公司將其最初的經營范圍擴展到其他地方市場的時候，對于追加投資還有很多不確定的環境要求。一項有關資本要求的國際比較研究顯示，中國在這方面的要求高得有些不合理。”
該報告還對中國保險監管的透明度提出批評：“外國保險經營者并不清楚新的管理規定究竟與現有法律法規有何關系，也沒有人向他們進行宣傳和解釋。對于新規則發表意見的機會也因為時間太短、草案中太多自相矛盾的條款等因素而嚴重受阻。新的保險規定是模糊的，它允許政府在其中能夠進行很大程度的干預。”報告建議，“在中國政府考慮新的執行規則的時候，中國保監會應該允許相關團體――包括在中國市場中的本國和外國保險公司有充分的機會在規定前對其發表意見。”一些外資保險公司表示，中國去年年底出臺《外資保險公司管理條例》時，并沒有征求主要外資保險公司的意見。而中國的證券和銀行監管部門在透明度方面要好得多。
當然，并非所有外資非壽險公司都對營運資金的要求表示擔憂。對于那些母公司實力強，對中國市場看得比較長遠，并且公司在上海經營業績良好的外資非壽險公司來說，2億元運營資金的要求并不構成很大限制。東京海上的陳曉表示：“我們與董事會曾經提到過中國對運營資金提高的事情，董事會也支持，沒有什么問題，只要中國保監會有這樣的要求，我們就會增加。”但他又表示，“這中間也有一些牽涉到WTO協議的問題，就是怎么安排中國的外資保險市場。因為對一家公司來說，只要遵照執行中國有關部門的規定就可以了，但是因為這還牽涉到其他的公司，保監會對整個市場應該有個通盤的考慮。不能因為一家公司可以拿錢就提高標準，應該有公平和公正性。”
據記者了解，東京海上在2001年中國入世前夕獲得了保監會允許其在上海區域范圍之內成立一個支公司（sub－branch）的許可，預計該支公司將在今年年底之前開業。這是中國境內第一家外資非壽險分公司成立的下屬支公司。而東京海上和三井住友都在積極申請第二張非壽險分公司的營業牌照。但是由于監管部門沒有關于外資增設分支機構的明確規定而進展緩慢。
第三條道路
對于那些資金雄厚的綜合金融集團而言，直接參股國內占優勢地位的保險公司，特別是人壽保險公司，是分享迅速成長的中國保險市場的一條捷徑。因為如果這些金融集團要通過建立合資公司開始逐步進入的話，不僅在時間上已經落后于先行者，而且由于在主要城市，包括上海、廣州、北京，競爭已經相當激烈，這些后來者未來成功的機會也很微弱。
面臨化解巨額利差損問題以及國內保險市場競爭國際化的雙重壓力的中資壽險公司，也紛紛將目光瞄向了國際著名的綜合金融集團。記者采訪時了解到，在“9?11事件”后，很多國際保險巨頭都受到重創，很少有保險公司能夠拿出大筆資金向外投資。而中國占優勢地位的壽險公司的規模是如此之大，以至于外資即使希望獲得10％的股權，也需要相當龐大的資金。
10月8日，匯豐控股宣布，其全資子公司匯豐保險將出資6億美元參股平安保險，獲得平安保險10％的股權。平安與匯豐集團將在匯豐集團正式成為平安股東時簽定策略性合作及技術支援協議。其內容包括匯豐集團將在個人金融及保險領域，向平安提供技術支援。而且，在中國法律許可時，匯豐將與平安在個人金融服務范圍內，成立多方面的策略合作及聯盟關系。相對于平安2001年年底每股凈資產3元左右計，匯豐的出價高達每股20元，可見匯豐非常看好中國保險市場的潛力以及平安保險的發展前景。
平安保險首席財務官湯美娟在接受《財經》雜志采訪時表示，雙方達成的價格是一個合理的價格。“外界認為是一個很高的價格。但在我們看來，包括在匯豐看來，這是一個合理的價格。匯豐作為一個以穩健著稱的全球性金融集團，不會出過高的價格來參股一個企業。從平安的角度看，太高的價格，因要考慮以后股東回報，平安可能也不會接受。”她說，“平安對于匯豐的吸引力體現在三個方面，品牌、網絡和管理團隊”。
保監會要求保險公司結構調整，減少銀保加大保障型產品，個險人隊伍的數量以及質量則成為保險公司能夠轉型成功的關鍵。
那么2016年，險企保險人數量上到底有何變化？保險公司如何能留住優質保險人？另外，保險人隊伍又有何新的發展趨勢？近期，《投資者報》記者對一些保費收入排名行業前列，且有保險人制度的險企如中國人壽、中國太保、平安人壽、華夏保險等公司就保險人相關問題發去采訪提綱，但截至發稿前僅收到華夏保險的回復。
保險人隊伍大擴容
2016年，各家上市險企保險人數量不斷上漲。年報數據顯示，2016年中國人壽個險渠道營銷員隊伍達到了150萬人，同比增長53%，是上市險企中銷售員人數增長最快的保險公司。平安人壽個人壽險銷售人達110萬人，較2015年同期增長了28%。新華保險方面也表示，截至2016年年末，個險渠道規模人力33萬人，同比增長9%。太保壽險方面雖然并未披露年度總人信息，但年報中也可看出，公司2016年月均人力達到了65萬人，同比也有36%的增長。
保M收入大戶華夏保險2016年人數量也有所上升，達20萬人，較2016年初增長15萬人，公司方面表示，營銷員之所以增長迅速，主要源于公司的互聯網思維，公司通過互聯網提高保險人從上崗到培訓到產品學習到客戶購買的整體運營效率，從而降低保險人的銷售難度。
不只是人人數的上漲，2016年，保險人平均效率也有所提升。如太保壽險，2016年營銷員月人均產能達 5084 元，同比增長 6%。平安人壽2016年保險人人均每月首年規模保費7821元，同比增長8% 。新華保險個險渠道人員月均人均綜合產能也達5798元，同比增長約4%。
紛紛出奇招 招攬優秀人
一個優秀的保險人一年甚至能給公司帶來數百萬乃至數千萬的保費收入，這樣的人才是各家保險公司爭奪的重點，保險人市場挖角的現象也層出不窮，例如提高傭金比例或者一次性給予幾十萬元獎勵等，希望優秀的保險人能加盟公司。
那么現在保險人薪資結構是什么樣的呢？與一般銷售崗位類似，保險人底薪極低，甚至沒有底薪，主要靠賣出保險產品拿到傭金來得到收入。據《投資者報》記者了解，某大型上市險企傭金一般在10%～50%之間，不同險種及交費年限對傭金都有影響。據了解，一般壽險的傭金點高一些、健康險次之、理財險相對較少。另一大型險企人則對記者表示，一般疾病類保險產品能提30個百分點，分紅險則是20個百分點，不過都要十年期或十年期以上才能拿到這樣點位的傭金，五年期的產品，一般傭金為15%。
需要注意的是，上述所說的傭金比例，是基于首年所交保費的比例，第二年或以后的交費年份，人拿到的傭金比例將逐漸降低。據了解，一些比較優秀的保險人每個月光從續期保費中抽取的提成都有幾萬元，再加上開新單，這些保險人年收入十分樂觀，一些保險人年薪甚至高達上百萬元。
“真正干得好的保險人離職率并不高”，一位保險人對《投資者報》記者表示，“續期保費提成如果積累到一定程度了，離職的話這部分收入就沒有了，還是挺可惜的”。
對于較優秀的保險人，保險公司還有招數將他們留住。例如設立一些更有利于保險人的制度等。華夏保險方面對《投資者報》記者表示，自2016年7月1日，公司將施行新的保險法，提出包括客戶承接權、獨立經營權、客戶傳家權、團隊傳家權等條款，給了人極大的權益，例如從業人員在華夏保險簽約服務滿8年，退休后其個人和承接的全部客戶及續期利益可以由其配偶或子女繼承等，這也激發了保險人的積極性。
學歷提高、專業度上升是趨勢
隨著保險行業的政策紅利釋放及保險行業形象的好轉，越來越多消費者提高了對保險產品的消費意識，保險人隊伍也在悄然升級，學歷的提高、專業度的提高、服務意識的提高等都是升級的表現。
例如，2013年7月1日開始實施的《保險銷售從業人員監管辦法》規定，全國范圍內從業的保險人準入門檻是大專。不過也指出，公司允許省市根據情況進行調整，但學歷達不到大專要求的，只能在各省市范圍內從事保險銷售工作。
截至目前，雖然還有相當一部分中專及以下學歷的保險人存在，但一些保險人團隊已經開始提高學歷這一準入門檻。一位人保財險的保險人告訴《投資者報》記者，自己團隊招的人至少都要求在本科畢業。中國人壽一位保險人告訴記者，自己數百人的團隊，學歷都至少是大專及以上。
華夏保險方面也對記者表示，公司大專及以上學歷的營銷員占比已達30%，同比上漲5個百分點，尤其是北京，建立了一支高素質、高績效、高品質的營銷團隊，有相當一批國外名校畢業的海歸碩士加盟。
平安保險投資管理中心50人的團隊由深圳北上，在上海靜安廣場落戶；中國人壽的投資管理中心9月份掛牌成立，辦公地點從公司總部遷至北京金融街；因為看好上海將成為亞洲金融中心，華泰財險的投資部即將從北京南下上海，從形式上開始獨立運作；人保設立的投資管理部，從一開始就在財務上單獨核算，人員上單獨招聘，體制上已經是“一司兩制”；新華人壽、泰康人壽等公司對投資部門的改組也已列入議事日程，有消息稱，保監會有意支持保險公司根據自己的情況成立專業的投資管理公司，經營保險公司的金融資產。
《金周刊》記者分析：國內幾家主要的財產險、人壽險保險公司對投資部門的外掛、改制或搬遷，不是普通的機構調整，而是反映了保險業對提高保險資金運用專業化程度的空前重視，預示著我國保險業面臨一次結構變革，保險公司延伸出來的資產管理公司也許很快就會浮出水面。一位業內人士說：“（新的投資機構）將參照投資銀行、基金管理公司等專業投資機構的管理運作模式進行構建。”
管理著7133億歐元資產的德國安聯集團下一步是在中國拿到資產管理業務的許可證
中國保險業與國際接軌的進程可能超過很多市場人士預料。保險（集團）公司的資產管理公司在我國尚未“出世”，但在國際保險業，卻幾乎已是“標準模式”了。
記者在多次采訪德國安聯、英國商聯、美國信諾、美國信安、林肯金融集團、瑞士豐泰、加拿大宏利、瑞典斯堪的亞保險集團等國際保險大鱷的過程中了解到，國外保險公司的保險業務部門往往比銀行和基金公司更具有融資能力，巨大的融資能力造就了管理財富、消化資金、專業投資理財的資產管理公司，而資產管理公司對巨額資產的管理經驗隨著保險公司的百年歷史日臻成熟，這樣的資產管理公司又會吸納更多的社會資金，不斷“放大”融資水平。
德國安聯保險集團包括三大塊業務：壽險、非壽險和資產管理。令安聯引以驕傲的是，安聯還是世界10大機構投資者之一，最近的數字中，安聯集團管理的資產7133億歐元。目前，安聯已獲準在中國開展壽險業務和非壽險業務，據說，安聯的下一步是在中國拿到資產管理業務的許可證。
另一家主要的國際性的機構投資者茂利資產管理公司屬于英國商聯保險CGUplc的控股公司。商聯是一家國際性保險集團，它的業務包括四大塊：壽險、非壽險、國際業務和資產管理。作為機構投資者，它還是歐洲最大的基金管理人之一。至1998年12月31日，商聯保險管理下的資產超過2000億美元。這相當于中國最大的人壽保險公司近20倍的資產。
瑞士蘇黎士保險集團的業務也分為四大塊：壽險、非壽險、再保險和資產管理公司，其資產管理公司屬于獨立性質的公司，除負責母公司的資產管理和投資外，還代客理財及負責第三方基金管理。
這些國際保險集團內部的資產管理公司都具有完全獨立的董事會、管理團隊和組織結構，有著各自不同的投資理念和鮮明的業務特色，擁有投資領域內最出色的專業隊伍。
中國人保投資管理部的組織架構已能看出基金公司的“身形”
保險投資部門上演“獨立運動”
國內保險業的業務規模的迅速擴大，催生出專業化的資產管理公司的誕生。
今年年初，新華人壽董事長在他的年度工作報告中，明確提出“深入改革投資管理體制，推行投資銀行運作模式……將金融投資部比照投資銀行管理模式，模擬獨立法人實體運作，財務上單獨核算……”
中國人民保險公司投資管理部總經理張鴻翼接受采訪時亦認為：“保險與證券兩個行業確實是有隔膜。這兩個行當在運作機制、決策機制、工作效率、人事制度、薪金制度很難對接。從保險公司資金運作的安全性方面考慮，也應該在保險公司內部對保險業務和保險資金實行分業管理。”
來自保險人士的共識是：由于投資部門的工作性質、專業方向、管理手段都與保險業務部門和行政管理部門大相徑庭，因此，按照現資銀行或基金管理公司的組織模式成立相對獨立的投資公司或單設投資機構，有利于從組織上避免不同性質的業務工作間互相掣肘、提升保險投資業務的專業化程度，使保險投資能真正按照專業化投資業務的要求去做。
記者了解到，幾家欲成立獨立資產管理機構的方案都是比照基金管理公司的組織形式。如下轄投資研究部門、基金管理部門和業務操作部門。
于2000年底籌建，今年年初建立的中國人保投資管理部的組織架構已能看出基金公司的“身形”，人保投資管理部分為四個部門，即研究部、運營部、核算部、投資管理部。
記者在采訪中了解到，各家保險公司的上上下下都為保險資金投資渠道狹窄而著急，但果真渠道打開，如保險資金入市，面對成千只股票，成千家上市公司，保險公司假如不在組織和人才方面做好準備，保險資金入市的風險將難以控制。從這方面考慮，與保險資金投資渠道拓寬相配套的政策應該是讓保險公司的投資部門形成專業化、獨立運作的機構。
“保險公司狹窄的投資渠道也是保險公司長期以來沒有大力發展投資專業隊伍的重要原因。”新華的沈志衛說。那么，保險公司的投資部門與基金管理公司和證券公司相比，存在哪些專業方面的不足呢？“主要體現在投資專業隊伍的單薄，特別是市場研究力量普遍存在比較大的欠缺，但現有的保險公司的管理模式和薪酬水平又很難吸引到高水平的專業人才。因此，成立獨立運作的投資管理公司，可以從根上理順管理體制，以專業化公司的結構組成專業化的投資團隊。”
從這個意義上說，保險投資部門的“獨立運動”也正反映和順應了保險公司投資渠道的逐漸放寬。
對于何時成立資產管理公司，各公司似乎并不著急。張鴻翼認為，“這件事，政策一放開，就會水到渠成的。”
近日，中國平安集團旗下的O2O健康醫療服務平臺――“平安好醫生”與南方醫科大學深圳醫院簽署戰略協議，雙方將從院前、院中、院后三個環節著手，共同打造創新型“互聯網+保險+醫院”模式，并在業內率先推出商保直賠系統，首批接入平安人壽保險深圳地區的250萬用戶，將全面性地優化就醫體驗。
這既是南醫大深圳醫院作為深圳市公立醫院在“互聯網+醫療”模式上的全新探索，也是構建分級診療體系的全新嘗試。
事實上，這并非“商保直賠”的首次面世。
去年8月24日，全國首個“健康商保在線直賠直付”系統在武漢市中心醫院正式，商業健康保險用戶在該院就醫可享受“醫保+商保+自費”一站式綜合支付，商保理賠實現即時“秒賠”，即在門診繳費和出院結算時可以享受在線直賠。當時，平安和泰康兩家險企同時接入武漢市中心醫院。
而以往的情況是，商保用戶需要個人先行墊付，然后再頂著一頭霧水、來回奔波去準備一堆資料找保險公司報銷，資料備齊上交后還需要3―30天左右才能獲得賠付結果，而現在醫院支付時商保就可以即時報銷，就醫流程自然是方便有加。
已落地46個城市，欲打造管理式醫療開放平臺
據透露，自去年8月份第一次在武漢中心醫院落地“商保直賠”業務，該業務目前已經擴展到46個城市。
當然，相比單純的“商保直賠”，此次平安好醫生與南醫大深圳醫院的合作，更多了支付之外的內涵。作為平安集團布局移動醫療入口的平安好醫生，為商保直賠帶來了關鍵的互聯網健康管理和在線分級診療流程。
2015年，我國商業醫療保險保費收入達2410億元，同比增長51.87%，在各類保險產品中增速最快。預計到2020年商業健康險保費規模將達到6000億元。
但是，業內人士指出，良好的就醫體驗、全面的醫療保障，也是是商業保險持續增長的重要催化劑。
以此次平安好醫生與南醫大深圳醫院的合作為例，南醫大深圳醫院、平安人壽和平安好醫生三方系統對接之后，平安好醫生及平安人壽保險公司用戶在門診或住院期間，后臺系統即可進行實時分賬、結算，從原來的滯后賠付，轉為即時支付。
出席簽約儀式的平安人壽總經理助理李文明表示，本次落地的商保直賠系統，構建了一個公立醫院直接對接商業保險的行業范例，是中國式HMO管理開放平臺的第一個試點。
一直強調和布局醫療服務閉環的平安好醫生，在其“互聯網+保險+醫院”模式的長期發展定位上，也強調了開放的概念。
平安好醫生首席運營官白雪在接受記者采訪時透露，未來平安好醫生將接入更多的醫院和險企，進一步完善“管理式醫療”這個可復制的開放性平臺，并表示平安好醫生作為國內最大的移動醫療入口，搭建健康管理平臺，并對接醫院和保險兩方。據稱，平安好醫生目前日均在線問診已達30萬次，累計問診已達1億次。
基于自有線上服務，一方面，通過平臺千人規模的自雇全職醫生團隊提供在線問診服務，收集用戶的健康信息，在此基礎上對個人進行有針對性的健康指導和健康管理服務；另一方面，通過平臺已經形成的自雇全職醫生團隊與外部名醫形成多圈層分級診療體系，實現患者就醫的精準匹配。
白雪表示，線上的分級診療流程可以幫助三甲醫院專注于對癥病人的診療，平臺對被保險人的健康教育和預防保健等風險控制措施，則將有效降低被保險人的發病率，減少醫療費用支出，推動保險公司將被動的事后理賠轉變為全過程的健康管理服務，形成一個患者、醫院和險企均受益的健康保障體系。
南醫大深圳醫院黨委書記肖烈輝介紹，此次合作是南醫大深圳醫院醫改路上的大膽探索與嘗試，踐行醫院“以患者為中心”的服務理念，創新醫療服務模式，滿足患者多元化就醫需求，提高就醫體驗。結合南醫大深圳醫院優質醫療資源，平安好醫生所提供的強大互聯網技術和線上運營解決方案，以及平安人壽龐大的保險用戶，通過三方優勢結合，形成以醫院為中心，包含線上咨詢、線上處方、轉診治療、慢病管理等在內的互聯網醫療服務新生態，“三方的合作必將強化并完善南醫大深圳醫院及其醫聯體的分級診療體系，從而為患者提供全新的‘互聯網+保險+醫療’的一站式體驗。”
HMO很好，但挑戰也不少
平安集團董事長馬明哲設計的平安大醫療健康戰略，包含patient（病人）、provider（服務提供商）、payment（醫保支出管理和商業保險支出管理）三個重要組成部分。平安不僅僅要做支付方，而且還要整合足夠的優質醫療資源。
HMO得以推行的一個基本和核心出發點，就是控制成本。但是，這一出發點卻并不是那么符合現有優質醫療資源擁有者的利益。談及醫療成本或者收費模式的改革，類似深圳港大醫院和南醫大深圳醫院的醫院可就不是那么多了。
深圳市醫管中心黨委書記張丹曾表示，按病種付費在深圳市已經開始邁出第一步，目前在港大深圳醫院已經有10個病種是按病種付費。
而此次平安好醫生與南醫大深圳醫院的合作，也涉及到共同控制醫療支出，比如雙方將針對不同類型的醫療費用嘗試不同的結算模式，如按人頭包干、按病種付費的模式等。
HMO模式的優勢顯而易見，商保直賠也是行業發展趨勢，但是，真正要切入進去也還有很多壁壘。比如健康險種類繁多、醫院內部系統等技術原因，也可能拖慢商保直賠業務的發展。目前有健康險產品資質的險企已達53家，盡管目前只有少數幾家險企接入醫院，但到將來，隨著越多越多的險企接入醫院，將在安全方面對醫院系統產生很大的壓力。
但是，從長期看，從支付切入，可以形成一個大生態圈，并對現有醫療行業格局產生巨大影響。
據業內人士表示，健康險通過支付切入醫院是比較靠譜的一個通道，但是，醫院需要理解的是，保險和醫療的結合，并非基于支付，而是是基于病人的結合。商保、分級診療一定會帶來三甲醫療病人結構的調整，而病人結構的調整勢必帶來醫院收入結構的調整。
由于保險公司多將通過按病種等支付方式去控制成本，這樣醫院才有動力去做健康管理。因為脫離健康管理談控費就是空談，治療環節的控費，并沒有觸及根本。保險公司將通過購買醫療服務，為醫院帶來很多機會。但是，真正大三甲眼下“病滿為患”，并沒有太多動力來做健康管理。
近幾年，基于互聯網、智能硬件的諸多泛醫療新技術層出不窮。然而，由于技術自身成熟度的欠缺，以及看得甚至看不見的那一丁點收益，更多地是得到醫療行業主流力量的漠視。
