時間：2023-06-28 17:31:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交電商運營能力，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 微商 商業模式 平臺戰略 云集微店
進入21世紀后，網絡信息技術的發展和各種網絡終端設備的快速普及催生了電子商務行業的飛速發展，也產生了阿里巴巴、京東商城這樣的商業巨頭。但是，電子商務領域的創新從未間斷，2011年開始以微商為代表的社交電商的出現為電子商務注入了新的活力。2011年至2015年是我國分層制微商快速發展的幾年，同時也暴露了這種商業模式存在的一系列問題。2015年開始，平臺式社交電商開始出現，這種新的商業模式得到了業內、政府部門以及市場消費者的一致認可，分析這種商業模式對于促進我國社交電商發展具有一定促進作用。
一、我國電商商業模式發展演變
商業模式的概念最早出現于20世紀70年代。通俗的理解，商業模式即企業進行經營和賺錢的方法或途徑（羅珉，2015）。商業模式作為企業維持生存、為企業帶來經濟利益的商業組織體系，由多種不同的構成要素組成的（盛亞，2015）。這些不同的構成要素及它們的關系反映了商業運行邏輯，描寫了企業的內部結構框架和資本運作規律，以及外部的關系網絡，是企業價值活動和價值增值的組成要素集合。按照商業模式的這一內涵標準，我國電子商務在產生與發展過程中先后產生了以下多種商業模式：
一是B2B電商商業模式，即business 2 business。B2B電商商業模式的典型代表是阿里巴巴集團旗下的（）電商平臺。這種商業模式的r值核心是降低產品從廠家到零售商的渠道成本。二是B2C電子商務商業模式，最為典型的代表是京東商城、天貓商城等。當前，我國出現的大量深耕細分市場的垂直電商平臺（如酒仙網、貝貝、聚美優品等）也屬于B2C電商。三是C2C電子商務模式。主要是指淘寶網這種個人賣家對個人消費者的商業模式。四是C2B電子商務模式。C2B電子商務模式是對傳統以產品為驅動商業模式的革新，側重以消費者為中心。受制于小批量定制化生產和服務能力不足，當前我國C2B電子商務發展較為緩慢。五是以微商為代表，依托社交平臺建立與發展起來的社交電子商務模式。
在以上5種電商商業模式中，前4種都屬于“搜索電商”，都是依托互聯網數據搜索和信息檢索為基礎發展起來的。而社交電商是以分享經濟建立起來的商業模式，消費者了解產品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享傳播。
二、平臺式微商產生與發展
微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序（包括網頁版、PC版和移動應用APP）。根據騰訊集團公布的數據，截至2016年底我國微信的月活躍用戶已經達到8.89億，是我國用戶最多的社交平臺。
微商是指依托微信這一社交平臺，進行信息傳播、信息分享、信息宣傳并最終實現產品與服務銷售與盈利的商業模式。我國微商產生于2012年，并很快得到了快速的發展。
2012年至2015年是我國分層制微商快速發展的階段。所謂分層制，是指產品或服務的生產制造商通過微信的信息傳播和分享功能，借助于微信龐大的用戶規模分層發展銷售商，最終實現產品的銷售。分層制下，各層級商通過產品差價或廠家提成獲取利潤。分層制微商的快速粗放式發展導致這種模式產生了一系列問題，其中最為重要的是產品質量參差不齊和個人商誠信意識缺失。這兩個問題的出現極大的營銷了微商的社會口碑和宣傳效果，行業發展進入瓶頸期。
2015開始，一部分具有創新思維和變革精神的互聯網從業人員開始將平臺戰略思維與社交電商的理念相融合，推出了平臺式微商模式。平臺式微商模式在一定程度上解決了分層制微商存在的主要問題，引領了微商發展的新方向。
三、云集微店商業模式分析
云集微店是我國平臺式微商的典型成功案例，其在2015年5月上線后很快取得了業界嘆為觀止的發展速度。經過對云集運營模式、價值取向、利益相關者參與機制以及前、中、后臺的功能進行分析，本文認為云集微店之所以取得成功，得益于其以下商業模式：
第一，集中采購，降低商品單價成本、保證商品品質，通過規模經濟為消費者提供質優價廉的商品。社交電商具有一般電子商務本身虛擬性特征，消費者對產品品質和價格的滿意度對于客戶黏性與口碑效應至關重要。和分層制微商以及代購微商的小批量個人進貨不同，云集微店通過中央采購系統為廣大賣家提供品類豐富的商品庫。這種集中采購的模式既可以有效把控產品質量，同時又可以降低產品單價成本。目前云集平臺已經和多家母嬰用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了穩定的供求關系。
第二，強大的后臺管理、商品圖片與文案編輯以及數據處理系統。云集微店的價值取向是解放個體生產力 ，為大量有意在微商行業創業發展的個體提供完善的創業平臺支持。通過強大的高效、集約化的后臺管理與處理系統，云集微店極大地降低了微商從業者的創業成本。同時更為重要的是，云集微店改變了社會公眾對于微商從業者“非正規”的觀點，打造了一支真正意義上的微商正規軍。
第三，完善的中央物流、售后服務、用戶交互系統。用戶體驗是電子商務平臺提升客戶滿意度，真正留住客戶的關鍵。云集微店打破了傳統制微商個人單獨發貨物流成本高、效率低的情況，建設了完善的中央物流系統，目前已經和順豐物流、亞馬遜物流、心怡科技物流、中有郵政物流等建立了戰略合作協議。另外，云集微店還提供傳統制微商無法比擬的售后服務和用戶交互系統，極大提升了客戶的用戶體驗。
四、結論與建議
社交電商是未來電子商務創新的主要領域，是真正實現中央政府萬眾創新戰略的重要措施。以云集微店為代表的平臺式微商的崛起引領了我國社交電商發展與進步的方向。在分享經濟的大時代背景下，社交電商商業模式還有很多創更新的空間；廣大電子商務從業者要真正從用戶和創業者的視角出發，緊緊把握住社交電商發展的瓶頸和主旋律，探索更多的新型社交電商模式。
（作者單位為哈爾濱商業大學MBA、MPA教育中心）
[作者簡介：王厚君（1983―），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學MPA、MBA教育中心2015級工商管理專業碩士研究生，研究方向：公司戰略管理。]
參考文獻
橫跨多重電子應用領域、全球領先的半導體供應商及全球領先的機頂盒芯片制造商意法半導體(STMicroelectronics，簡稱ST)業界集成度最高的有線互動高清錄像(PVR)機頂盒芯片。新產品將幫助客戶大幅降低機頂盒的設計難度和制造成本，并簡化認證手續。在推出新產品STiH225的同時，意法半導體還推出與之配套的參考設計。該參考設計可大幅簡化符合有線電視數據傳輸規范(DOCSIS)和歐洲EuroDOCSIS標準的新產品設計的首次認證過程。
STiH225在一顆芯片上集成完整的互動有線機頂盒處理器和模擬/數字接口，整合了意法半導體STi7141有線機頂盒系統級芯片和配備1個以太網物理層接口的STV0130 3路輸入模擬前端。在2009年1月上市時，STi7141是業界首款單片支持高清電視、100Mbit/s寬帶上網(內置有線調制解調器)以及復雜數字錄像功能的機頂盒芯片。
意法半導體聯網家庭娛樂產品部總經理Laurent Remont表示：“新產品STiH225及采用該芯片的機頂盒參考設計讓設備廠商能夠在最短的時間內研制出最具價格競爭力且功能豐富并完全符合認證標準的新產品。2009年，STi7141憑借其豐富的功能成為機頂盒市場新的參考標準，而今天新推出的STiH225再次將系統集成度提高到一個新的水平。”
地面數字電視終端國家標準實施
《地面數字電視終端接收機（器）通用規范》從2011年11月1日起正式實施，該標準要求在我國生產和銷售的所有數字電視機都必須具備地面數字電視接收功能。其中，我國自主研發的視頻編碼標準AVS和音頻編碼標準DRA在2012年11月1日后必須強制配置，國際上現行視頻編解碼標準MPEG-2和音頻編解碼標準杜比數字+列為可選。
我國電視市場逐漸疲軟
隨著世界電視市場上的低迷狀態持續擴大，我國電視市場也開始顯現疲態。市場調研機構拓璞產業研究所指出，2011年我國LCD電視市場規模高達3800萬臺，同比增長13.5%，但與2009年的98.4%、2010年的43.9%相比，已不可同日而語。業內人士分析，我國LCD電視市場已進入成熟期，超高速成長榮景很難再現，預估2012年銷售量將達4256萬臺，年成長率估達12%。
至于未來我國液晶電視市場的主要增長動力，拓璞認為，高端產品策略已成為市場主流。例如2012年我國LED背光電視滲透率預估將達68%，而3D功能也將朝高端演進，預計2012年我國3D電視滲透率將達23%。至于智能電視，在國產電視廠商的大力追捧下，2012年滲透率也有機會達到20%，背后所蘊藏的云端和應用商機，值得關注。
據了解，目前CRT電視使用量仍然很大，所以即便“家電下鄉政策”即將退市，未來三四級城市市場和農村地區市場，仍然足以支持我國LCD電視市場規模保持一定的增長。隨著產業升級的發展，價格的降低，接下來LED背光電視、3D電視業將進入三四級城市市場與農村地區市場，而一二級城市市場則是智能電視等高附加值產品的戰場。預估2012年我國智能電視的銷售量有機會達到850萬臺，較2011年倍數成長，滲透率也將由2011年的10%提升到20%。因此，雖然我國電視市場疲態已經顯現，但在未來幾年里，我國電視市場的發展潛力仍在。
羅技將放棄谷歌電視機頂盒業務
11月12日，據國外媒體報道，電子產品制造商羅技將放棄谷歌電視（Google TV）業務，不再開發基于谷歌電視軟件的Revue機頂盒，因為這項業務尚不能滿足大眾需求。
羅技董事長兼CEO奎里諾?德盧卡（Guerrino De Luca）日前在該公司的分析師與投資者活動上表示，Revue是一個巨大的錯誤，羅技“大范圍地推出了一款測試產品，這使我們損失慘重”。他表示，羅技高估了Revue的潛力，沒有想到這款產品缺乏對消費者的吸引力，Revue在中東歐及中東地區的運營失誤使得該公司損失了超過1億美元的運營利潤。
恩德爾集團（Enderle Group）首席分析師羅布?恩德爾表示：“谷歌已經成為業界最有問題的合作伙伴。他們缺乏知識產權保護，這使大量Android合作伙伴成為專利訴訟目標。谷歌電視和羅技的問題則是對羅技的巨大災難。”恩德爾認為，問題出自谷歌并未完善谷歌電視軟件。他表示，谷歌推出了大量的產品，這給其合作伙伴帶來了巨大的負擔，因為他們并沒有做好冒這些風險的準備。
網絡視頻廣告收入增長將再提速
受益于中國手機應用市場高速增長，網絡視頻廣告在2011年增長提速，占國內互聯網廣告收入的比重由2010年四季度的7.4%激增至2011年三季度的10.6%，達到14.84億元，是互聯網廣告增長的重要驅動力。
網絡視頻對比電視媒體有五大優勢：用戶使用網絡視頻的時長比使用電視更長；網絡視頻覆蓋黃金時間更長，范圍更廣；自由掌控時間是用戶選擇網絡視頻看節目最重要的原因；網絡視頻廣告性價比更高；網絡視頻廣告更易被消費者獲知，記憶度更高。
調研顯示，目前視頻網站的千人廣告成本(CPRP)遠遠低于傳統電視頻道，在廣告效果上也優于電視媒體，調查表明18%的消費者在電視廣告途中離開，而視頻網站該比例僅為6%。視頻網站在廣告成本與廣告效果方面的優勢，使其贏得更多廣告主的追捧，視頻網站廣告市場空間高速增長。
澳大利亞區域數字廣播報告出爐
澳大利亞寬帶、通信和數字經濟部（DBCDE）最近完成了其數字廣播技術回顧報告。盡管DAB+正在5個都會區使用，而示范和試驗DAB+在其它城市運行，但如何最好地在全國鋪開數字廣播的問題依然在討論中。
該報告沒有做出特別的建議，但指出在收到的在全國普及DAB+的意見中，對DAB+普遍歡迎，盡管也承認它可能不太適合全部地區。做出最終決定前必須解決的問題包括適當頻譜的可用性、地形多樣性和收音機可獲得性。
雖然運行于VHF III頻段的DAB+為首選的解決方案，但VHF I頻段或III頻段的DRM+和運行于26MHz（澳大利亞當前保留供數字廣播的頻率）的DRM30也被認為是可能的解決方案，盡管報告表達出對DAB/DRM多標準收音機的實用性或可用性的擔心。
愛迪德公司推出ActiveCloak for ePublishing
全球軟件安全和媒體技術公司愛迪德，作為向付費數字內容擁有者、發行商及啟用者提供端到端動態安保解決方案而邁出的又一大步，2011年10月24日在法蘭克福書展和數字內容貨幣化東區峰會，同時宣布推出新的愛迪德ActiveCloak for ePublications解決方案。此新解決方案也已在一家業界頂級在線出版公司實施，細節將于日后揭曉。
隨著數字出版銷售額的繼續迅猛增長及對新穎消費者裝置的不斷采用，數字盜版問題愈演愈烈。今天，電子書的銷售量也已超過紙質書籍，但出版業的很多人既未充分認識到數字盜版的威脅，也沒有采取足夠的措施來對抗這個威脅。愛迪德ActiveCloak for ePublishing是為出版業準備的同類首個解決方案，它通過應用涵蓋廣泛且能夠更新的最先進多層安保技術，具有在各種平臺和裝置上保護付費內容的獨一無二能力。
愛迪德公司主管產品的高級副總裁Martin Sendyk說：“我們今天推出ActiveCloak for ePublishing，是因為我們確信如果沒有一個動態安保解決方案，出版商就無法將數字資產充分貨幣化。歷史經驗告訴我們，每一種有經濟或技術價值的數字資產或裝置，都無一例外地終將被黑客攻破。不幸的是，出版業常用的靜態安保方法不足以保護電子出版業務模式的長期價值。值此關鍵的時刻，本公司推出ActiveCloak for ePublications，以提供抵御數字盜版的事后反制和主動預防能力。”
我國已布局4家國家超算中心
11月10日，國家超算天津中心副主任羅軍在接受記者采訪時表示，目前我國已有4家國家超級計算中心，分別位于天津、深圳、長沙和濟南。此外，首批5個云計算試點城市建設也在穩步推進。羅軍表示，與國外云計算產業發展水平相比，我國有待進一步提高應用能力。
羅軍告訴記者，目前國家超算天津中心依托“天河一號”積極開展了云計算服務，在石油勘探、生物醫藥、動漫設計、金融風險分析等領域得以應用，服務用戶數在200家左右。今年7月，國家超算天津中心還與惠普、騰訊等35家高新科技企業組建了云計算產業聯盟，實現資源共享。
國家超算深圳中心主機系統由中國科學院計算技術研究所研制、曙光信息產業（北京）有限公司制造，每秒運算速度也達到了千萬億次。它立足深圳、面向全國，服務華南、港澳臺及東南亞地區，可承擔各種大規模科學計算和工程計算任務，同時將為社會提供云計算服務。此外，國家超算長沙中心位于湖南大學，它采用國防科技大學研發的高性能計算機，按每秒1000萬億次運算能力規劃建設，由湖南大學負責運營，國防科技大學提供計算設備和技術支持。國家超算濟南中心于今年10月揭牌，是我國首臺全部采用國產CPU和系統軟件構建的千萬億次計算機系統，由山東省科學院建設、運營和維護。
我國還在北京、上海、深圳、杭州、無錫5個城市先行開展云計算服務創新發展試點示范工作。羅軍認為，盡管超級計算機及云計算服務在國內得到了快速發展，但與國外相比仍有差距，這主要體現在應用方面。
中國社交電視實驗室成立
11月9日，全國首個社交媒體研究機構――中國社交電視實驗室正式成立。
中國社交電視實驗室，是由山東網絡廣播電視臺發起，由國家廣播電影電視總局廣播科學研究院指導，聯合三網三屏產業行業里的權威、專業機構和企事業組織，共同探索研發多媒體-跨媒體-全媒體-融媒體的全新業態的社交電視實驗室。
中國社交電視實驗室主要研發和業務方向，是開發一個在視頻內容生產、新媒體技術、業務運營等領域突破創新的融媒體社交電視頻道。另外，中國社交電視實驗室也將探索社交電視行業的相關技術標準與規范，進行社交電視行業發展戰略、管理策略和市場模式研究，開展各種社交電視相關項目研發工作，為全國廣播電視及新媒體行業，提供社交化媒體應用的解決方案和咨詢服務。
中國社交電視實驗室的目標，是整合三網三屏資源，孵化培育多樣化的具有發展潛力的社交電視產品，形成社交電視新思想、新創意、新技術的發源地，促進整個社交電視產業鏈的發展與合作，逐步成為社交媒體領域核心技術研發、業務產品創新、高技術人才培養與儲備的綜合性實驗室。
日本3G普及率幾近100％
市場研究公司Research and Markets的《日本――電信、移動、寬帶和預測報告》稱，日本超過99％的移動用戶使用3G服務。
報告指出，經過10年的運營，日本1.2億移動用戶中有超過99％都用上了3G業務。日本在2010年成為全球第四個部署LTE技術的國家，該國最大移動運營商NTT DoCoMo首先上陣，競爭對手也將在2013年啟動他們自己的LTE網絡。
隨著社會發展繼續呈現出從地點連接轉向人與設備連接的趨勢，超過1億的互聯網用戶使用iPhone、智能手機和平板電腦，并推動數據使用達到新水平。2011年，FTTx發展步伐依然令人印象深刻，占據了55％的市場份額，用戶規模接近2000萬。日本已經擁有了全球第二大的FTTx用戶群，占據約30％的全球市場份額，僅次于中國的40％。由于金融危機使經濟持續蕭條，各公司正尋求降低系統運營成本，虛擬主機和在線存儲等基于云的服務開始發展。2011年，日本開始模擬信號到數字信號的轉換，這為價值鏈上的各個環節提供了發展機會。
中移動、摩托羅拉加入云服務戰圈
近日，摩托羅拉官方宣布，將在月底登陸中國市場的“刀鋒手機”RAZRXT910中，搭載自主云服務“MotoCast”，強調私密安全。幾乎在同時，中國移動通信研究院亦透露將推出以云計算和統一能力開放為技術特征的開放云平臺，其中更涉及開發者專利技術問題。
對此，中國移動有關人士向記者表示，作為大型通信運營商，提供云服務的基礎硬件設施完備，且在品牌誠信度上更有優勢，故對未來競爭充滿信心。摩托羅拉方面則表示，以“MotoCast”摩傳輸為例，為用戶提供的是“私享云”而非“公共云”，即用戶不必將信息放在第三方服務器上，而是放在自己的個人電腦中。只要手機、電腦、平板電腦等終端同時通過同一賬戶登錄，則可在自己的這些“私有”設備中自由傳輸文件，同時亦能解決手機存儲空間不足的問題。據悉，除RAZRXT910，摩托羅拉還將繼續在其其他機型中添加該服務。
英特爾揭示云計算未來3大關鍵因素
11月10日，英特爾公司舉辦了一場云計算內容分享會。在此次大會上，英特爾公司數據中心及互聯系統事業部云計算基礎事業部總經理柯仁杰（Jason Waxman）和英特爾行業合作與解決方案部中國區總監凌琦，為參會者帶來了最新的云計算發展成果和中國市場發展近況。
柯仁杰在大會上首先給了大家一個令人振奮的消息中國云計算市場一直保持著強勁的發展勢頭，中國云計算業務增長實現翻番。在表示看好中國未來云計算市場的同時，他根據客戶對未來云計算的期望，柯仁杰總結出了未來云計算的三大關鍵因素：基于開放高效的數據中心以及云基礎架構，實現公有云、私有云和云服務都可以平滑切換；自動化，僅憑一個人就可以動態管理上千臺服務器；客戶端自適應，根據客戶端能力來交付最佳應用體驗。
山東互聯網電視上線
11日上午，作為山東網絡廣播電視臺的四大業務板塊之一，山東互聯網電視正式上線，這一業務將山東觀眾的網絡視頻和搜索從書桌搬到了客廳，從電腦搬到了電視上。
上午9點23分，山東廣電網絡有限公司董事長劉保聚、海信集團副總裁王志浩和山東廣播電視臺副臺長李昌文、高永升一同按動上線啟動鈕，有著網上視聽博物館的山東互聯網電視成功上線。
山東互聯網電視業務的用戶只需擁有一臺互聯網電視機，連上網線，就像是擁有了一座應有盡有的山東“視聽博物館”。該業務內容囊括了最新最熱的影視劇、新聞民生的資訊、娛樂時尚欄目、家庭生活百科、奇聞故事、體育、教育、財經等優質節目及具有山東本地特色的欄目。山東互聯網電視業務還精心為用戶提供了應用和便民信息，網絡游戲、證券信息、天氣預報、出行導航等。未來互聯網電視還可為您提供視頻通話、電視購物、卡拉OK、水電煤氣付費等服務。全新的體驗，豐富的內容，山東互聯網電視讓電視機變成你的家庭智能化窗口。
LG谷歌2012年推智能電視
據彭博社報道，谷歌與LG電子或于2012年1月在拉斯維加斯舉行的國際消費電子展會上，推出搭載谷歌軟件的智能電視。該消息人士稱，這將會是LG首個搭載谷歌軟件智能電視。
谷歌將互聯網功能加入其電視中，并正在以谷歌電視軟件為中心，建立一個聯合機制。贏得全球最大電視制造商LG電子的支持，可以幫助谷歌鞏固先前與羅技科技(Logitech)合作時所留下的成果。羅技因銷售不及預期結束了與谷歌的合作。LG電子女發言人Claire Jang以及谷歌東京發言人羅賓?莫羅尼(Robin Moroney)皆不愿就此發表任何看法。
上月，谷歌公布了經過升級的谷歌電視軟件。谷歌與蘋果及微軟的競爭逐漸白熱化。去年，谷歌與索尼、羅技科技(Logitech)及美國衛星電視服務供應商Dish Network Corp合作，推出了電視服務。LG與三星正積極拓展互聯網及3D技術，希望在價格不斷下跌的情況下，恢復市場對電視的需求。索尼估計其電視業務將連續第八年虧損。
升級后的谷歌電視軟件服務界面更加簡潔。這次升級是為了提升YouTube視頻分享服務，以及為Android軟件開發者創造一個平臺，為谷歌電視開發應用。Android是谷歌的移動服務軟件平臺。在推出電視服務后，谷歌并未成功獲得由美國哥倫比亞廣播公司(CBS Corp.)及新聞集團旗下福克斯(News Corp.’s Fox)所領導的美國四大廣播網絡的節目。
互聯網電視再遇嚴管
2011年10月28日,為進一步規范互聯網電視服務持續，保障國家文化安全，促進三網融合工作的順利進行，國家廣電總局辦公廳制定下發了的通知(181號文件)，就目前市場熱點產業互聯網電視的發展提出了進一步的細化要求，也為國內的互聯網電視產業發展增添了更多的變數。
在通知中，多次強調了互聯網電視集成平臺和互聯網內容服務平臺之間的緊密關聯及兩者的唯一對應性。再次強調了集成平臺對終端產品的控制和管理的唯一性。首次提及了互聯網電視機頂盒試行的區域限制性等等，整體而言，在安全監管的前提下，互聯網電視發展所受的限制更加嚴格。
在終端方面，關于業內關注的互聯網電視機頂盒形態，通知規定應在“三網融合”試點地區有計劃地投放，不得擅自擴大機頂盒產品投放的地域范圍。而集成機構選定擬合作的終端產品的類型、廠家、型號后，向廣電總局提交客戶端號碼申請，廣電總局將按照統一分配、批量授權、一機一號等現行的互聯網電視客戶端編號規則，針對合格型號的終端產品授權發放相應的號段，允許在號段范圍內生產終端產品。經授權的集成機構，負責按照唯一原則確定每一臺互聯網電視客戶端的編號。在終端管理方面，雖然要求予以了細化，但在實際的運作中如何真正落實和實施還有待觀察。雖然提到了機頂盒形態，但缺少具體內容，具體實施也缺乏有效的監管手段。所提出的區域流通,更給人以明松暗緊的感覺。
我國公布首批通過PIQ認證智能電視
近日，在國美電器、中國電子商會共同主辦的“2011-2012中國彩電消費趨勢論壇”上，公布了首批獲得PIQ（產品智商）認證的智能電視，包括海信、TCL、長虹、創維、康佳、海爾、三星、LG在內的8家企業的所有認證商品將首先在國內最大的家電連鎖企業國美電器進行展示和銷售。
所謂PIQ認證，主要是基于對產品智商的研究，通過對彩電產品的信息化裝備、易用性、功能、專家系統、人工智能等方面的63項指標進行綜合評估而得出產品智商等級結果，旨在為消費者選購智能電視提供參考依據。此次評測工作由消費電子產品信息化推進委員會、中國電子商會消費電子產品調查辦公室、國家廣播電視產品質量監督檢驗中心聯合舉辦，其對市場上51個主流的智能電視型號進行了產品智商評測。
山東青島已有6000三網融合試用戶
按照國家三網融合試點方案，青島市第一階段試點工作于近期結束，由青島有線、青島聯通選擇部分具備條件的居民小區，分別開展高清互動電視和IPTV業務試驗。目前，試驗用戶總數已達6000戶，各項主要業務的管理和服務獲得有效驗證和優化，為下一步的全面推廣打下良好基礎。
1、淘小鋪平臺主要依靠注冊會員推廣來完成銷售，和淘寶天貓比起來會帶有更為濃重的社交屬性。并且定位于“人人可參與的社區化電商”。
2、淘小鋪供貨商可包括品牌、經銷商、工廠和線下渠道商家。銷售端則是淘小鋪掌柜，將包括內容達人、新賣家、新消費者和淘寶客等等。其實就是一個社交電商，淘客和微商的結合。
3、開店運營：按照目前設計的規則，芝麻信用分超過700分的用戶可以申請開設淘小鋪。創建店鋪會員須符合以下條件，方可按照淘寶系統設置的流程創建店鋪或變更店鋪運營主體：通過淘寶身份認證、提供本人(包括自然人、法人、非法人組織及其負責人等)真實有效的信息;符合淘寶對開店主體及其負責人的年齡要求;將其淘寶賬戶與通過實名認證、信息完善的支付寶賬戶綁定;經淘寶排查認定，該賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規行為處罰或發生過嚴重危及交易安全的情形。通常情況下，一個會員僅能開設一個淘小鋪，具備一定持續運營能力、滿足一定運營條件的誠信會員，可享有開設多店的權益。系統默認為會員名和店鋪名添加尾綴“淘小鋪”。商品權限淘小鋪僅能從淘小鋪平臺選取商品至本店中，亦可在指定模塊添加推薦理由，但不可通過任何方式編輯該商品，亦不可自行新商品。商品數量淘小鋪至多可選取1000個商品進行推廣。
4、交易方式：買家在淘小鋪中直接購買商品。該交易模式下：淘小鋪為推廣者，負責推廣商品并承接售前咨詢;供貨商為銷售主體，負責發貨并承擔售后責任。淘小鋪店主通過“淘小鋪”APP直接下單購買商品(下稱“自購”)。該交易模式下：不論是自買行為還是代他人購買行為，淘小鋪店主均為買家;供貨商為銷售主體，負責發貨并承擔售后責任。
（來源：文章屋網 ）
微商不再是小眾的發財夢正演變成“社會現象”
如今的微商市場已不再是一小群人的事，而是呈現了一個新的“社會現象”。前幾天去廣州參加了由中國微商產業聯盟主辦的微商博覽會后深深的感受到其中的氛圍刺激著非常多人的神經，尤其是女人。
過去參加一些電商會議時基本上都是男人，而此次我發現出現在微商會場的一半以上是女人，而且各個長相都不賴，這與微商本身集中在化妝品品類不無關系。另外，已有不少傳統化妝品廠商也出現在微商展會上了，甚至有一家租了一個小會場進行宣講專門用來發展下線，更神奇的是現場的觀眾反響還非常熱烈。
另外，據從中國微商產業聯盟方面了解到的信息，今年在計劃之內的全國各地微商展會已有五場之多，而且招商工作也基本完成，可見這一市場的火爆程度，從上游廠商到下游微商無疑不對此充滿了希望。
微商已成蝗蟲透支微信價值
毫不客氣的講，微商大軍在不斷的肆虐朋友圈，所到之處一片狼藉，正如蝗蟲禍害莊稼一般透支著微信。說到這里得先聲明一下，此文并無貶低微商從業者的意思，反而肯定以及鼓勵微商人繼續探索前進。不過，僅從普通微信用戶的角度講，確實不太待見那些自戀的微商頻繁刷屏。
越來越多的人從事微商，就會有越來越多的刷屏，即便可以朋友圈屏蔽、舉報，但也無法阻擋微商大軍。若長久如此，只會導致用戶厭倦朋友圈，更怕的結果是離開微信，這是騰訊無法承受的結果，畢竟微信的社交屬性需靠朋友圈支撐，而微商正在消耗朋友圈的可用性。
微博落寞源于營銷內容泛濫成災，而朋友圈的隕落則很有可能是因微商們的肆虐。近期微信了一個《微信朋友圈使用規范》被認為官方將嚴厲打擊朋友圈惡意營銷行徑，以此來凈化朋友圈，保持可用性。而如今對朋友圈構成最大威脅的可能是微商，《規范》中對微商的規范內容卻為“0”。
微商是騰訊電商最后的寶藏但很難被挖掘
規范營銷而不規范微商，騰訊有著自己的盤算。首先，以目前的情況，微信肯定是認為微商仍在可控范圍；其次，微商是騰訊這么多年最接近電商的一次機會，或許也是最后的機會了。民間自主的微商主要以化妝品為主，食品為輔，而騰訊對此有更大的野心，希望擴至更多品類，但首要問題是先解決用戶對微商的接受度，這就非常需要市場自發的力量，所以也就不能太過嚴厲的打擊朋友圈的微商。
騰訊對社交電商喊了很多年，但社交和電商始終無法融合，如今微商是對社交電商最好的詮釋。微商起源于朋友圈，是基于社交關系而來網絡交易，若脫離朋友圈，微商將難以存活。微商的基礎在于好友之間的信任關系，不然有幾個人敢購買不知名的，甚至可能是三無的產品。
騰訊投資的口袋購物和轉讓給京東的拍拍都有針對微商的微店業務，可見其對微商機會的重視。但微商的碎片化、無序化讓整個體系非常混亂，難以理清，而為微商服務的各種微店H5頁面體驗也差強人意，多方面的不足都在影響用戶對微商的接受程度。騰訊看重的這塊寶藏實際上非常難挖掘。
微信需警惕微商分銷提防淪為惡意營銷平臺
微商的壓貨模式一直被詬病，甚至有的被看成是傳銷，對此包括拍拍在內的不少微商開發商設置了微信微商分銷系統，以0庫存的方式來幫助企業快速擴展下線。然而，著名微商自媒體人方雨則認為，壓貨模式更有利于微商從業者認真對待這個事業，而0庫存的微信分銷很有可能被企業當成變種的營銷平臺來利用。
在方雨看來，壓貨模式有助于減輕供貨商的運營壓力，同時下級分銷商有真金白銀投入才更會認真經營微商，如此才更有可能產生交易，一件的0庫存分銷主要是為吸引更多的兼職去做傳播，而微商這個事情兼職是做不好的。
需求升級，百度外賣、餓了嗎、下廚房細分場景，
眨眼、山茶花用內容引流，做社交電商。
當前個性化、服務化特點愈加凸顯，
讓我們一起探索移動電商的正確打開方式。
“說，要把大象裝冰箱，總共分幾步？”也許你在回想宋丹丹經典“三步驟”，然而，我要說你落伍了。
隨著時代與技術的進步，移動電商逐漸滲透各行各業，如今你只需拿出手機，輕輕一點，“大象”一步到“冰箱”。你只需要打開購物APP，選擇好心儀的物品（當然不是大象），移動電商為你提供精選、配貨、物流、安裝，甚至是維修等一系列后續服務，送貨上門、保證服務。
這就是移動電商的打開方式。
移動電商發展迅猛
早期的時候，也曾有人對于手機屏幕小、流量費用高等問題，質疑移動電商是否會崛起。確實，移動電商的崛起相對手游、微信等稍微后滯了一點，但是，互聯網、大數據等技術的發展注定會推動移動電商的新發展。現在絕大多數人會通過移動終端進行購物，而不是通過PC端。
相關數據顯示，2015年中國境內活躍的手機網民數量達7.8億，2015年中國電商銷售額超過3萬億元，遠高于美國。從阿里淘寶和天貓數據來看，70%～80%的訪客和60%～70%的交易都來自于無線終端。
艾瑞集團副總裁霍禹表示，2015年對于移動電子商務而言是一個標桿，移動網購營收占比55.5%，相較2014年，增長了22個百分點。艾瑞預計2017年中國網絡經濟中移動占比一定會超過PC，而對于整體網絡經濟的營收占比，主要來自電商。
據了解，目前，洋碼頭APP端的轉化率達到了20%，遠遠高于PC端，新客回頭率達到67%。美麗說移動端占比已經達到70%。據介紹，美麗說已經沒有移動互聯網部門或者PC部門，所有部門幾乎都是為移動端服務。同時，包括淘寶、京東等巨頭也都背靠平臺積極推進移動端APP建設。用戶在移動端購買，一鍵支付即可享受一定的優惠。
移動電商優勢顯著
移動電商不是傳統電商的延伸，而是一種重構。移動端推送的內容信息更加碎片化，決策路徑呈現出社交化的特征。隨著移動通信技術和計算機的發展，移動電商的發展愈加完善，具有靈活、便捷的特點，這決定了移動電商更適合于大眾化的商務應用。
與傳統電商相比，移動電子商務最大的特點是隨時隨地和個性化，彌補了傳統電子商攜帶不便，不受時空的限制等不足，可以讓人們隨時隨地進行購物，感受獨特的商務體驗。“從技術開發角度講，移動電商的建設成本是要遠遠高于傳統電商的。”眨眼CEO楊瑩在接受《中國信息化周報》記者采訪時表示，手持設備操作系統不同導致移動電商企業不得不開發iOS及Android兩套APP。在微信時代，還要基于H5開發商城等。這些都是傳統電商所沒有的東西。
同時，移動電子商務，能夠提供基于位置的服務。移動通信網能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關的商務應用成為移動電子商務領域中的一個重要組成部分。
移動電子商務的網上支付更便捷。在移動電子商務中，用戶可以通過移動終端訪問網站，從事商務活動，服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。具備“隨時隨地、想刷就刷”的特點。
技術促進移動電商發展
眨眼掌門人楊瑩不僅懂經營，更懂技術。在采訪中她表示產業互聯網、移動寬帶以及大數據三種技術力量已然發力，注定會推動移動電子商務模式的新發展。
第一，以4G為基礎的無線寬帶，配合云計算和智能終端，構成了移動互聯網時代，各行各業正在受到這個新時代的顛覆和改變。
第二，移動互聯網和大數據技術是息息相關的。大數據更加集中突出用戶的購買特點、消費習慣、需求痛點，突出每個省份每個用戶的不同需求，并加以解決。大數據還可以跟蹤用戶對某個產品搜索習慣來給出相應的解決方案，使得用戶只需要花費很低的時間成本就可以完成對一個產品的基本了解，更好地購買產品。
第三，軟件技術。HTML5技術延伸到移動終端。在HTML5架構下的移動終端將不再依賴客戶端軟件，用戶將完全通過手機瀏覽器獲取海量信息，這會徹底改變移動應用以及移動電商的市場格局。
賣貨不如賣“文化”
眾所周知，電商對于流量極度渴求，從阿里收購優酷就不難看出，哪怕是像阿里這樣的巨頭，也需要內容給電商“導流”。而此前，蘑菇街、聚美優品等電商平臺紛紛開通了直播平臺。
云集微店學習借鑒京東和唯品會的中心化，把零售變成前端和后端，讓不能創造內容的人變成內容的傳遞者。云集CEO肖尚略表示，商品在互聯網上傳播需要口碑，需要高質量的文字內容、視頻內容。云集微店用中央廚房的方式保障產品質量、服務品質。
通過創新的商業模式進行優化重組，創造新的價值，這才是移動電商的魅力所在。移動電商服務精準用戶，深入產業鏈，與用戶保持優良互動。比如，網上訂餐的全流程透明操作，從采購到制作、配送，只要你想了解就可以隨時觀看。
移動電商重構商業模式，讓用戶為你的理想買單。未來，消費者更多的消費場景不會在購物網站發生，更多的是在微信、微博、美麗說、下廚房等一切日常生活中所產生的場景里。這種“隨時消費”不再是搜索式的主動消費。單純的產品賣家將會被淘汰，真正勝利的會是那些“賣文化”的人――只有服務好，與消費者互動好的商家才能在叫好聲中不斷發展。
移動電商從PC端到移動端不僅僅是平臺的轉變，更是思維徹底的轉變，是從單一思維、專業化思維到通識思維的轉變。當然，由于基于固定網絡的電子商務與移動電子商務擁有不同特征，移動電子商務暫時不可能完全替代傳統電子商務，兩者相互補充、相輔相成。
消費升級 比顏值 拼服務 移動電商應需而動
2015年在投資出口疲軟的情況下，消費一枝獨秀，對經濟增長貢獻率創新高，同時也誕生了一個亮點的詞匯“新消費”。據京東集團執行副總裁藍燁介紹，消費之新首先在于新型消費方式的崛起，其次在于消費理念的升級。據了解，中高收入階層正在實現，從追求奢侈品牌轉變享受生活。同時關注有品質的服務，關注服務體驗，服務消費已經成為拉動消費者的新動力。一個注重品質、追求個性、講求便利的品質消費時代正在加速到來。
顏值電商應運而生
當我們逛商場時，相中的衣服斷碼了，導購會推薦其品牌電商APP，可直接下單，然后送貨到家。新常態下80、90后互聯網原住民已經成長為網購的主力消費人群。在過去大家提到電商首先想到的就是便宜，但是現在電商跟便宜已經不能劃等號了，這些新的主力購買人群，已經不再只是關注價格，而是更注重品牌、品質、服務、享受、個性、精神。
顏值不僅是簡單的看臉，是互聯網走到今天，真正開始從一個粗放型的階段進入到一個精細化運營、品質化運營的階段，而人和商品的顏值愈發受人關注正是這一趨勢的具體體現。比如紅極一時的“帶鹽體”，陳歐的“我為自己代言”讓無數粉絲尖叫，聚美優品也就理所當然地呈現在大眾眼前。這其中有陳歐的帥氣加分，更主要的是個人氣質與聚美優品的完美契合。
優集品的顏值藝術不僅是個人氣質與品牌的匹配，還從產品、商品、運營三個層面進行具體拆解。優集品為了完善用戶體驗，可以為一個“顏值和功能具佳”的UI耐心等待一個月，甚至更久。像優集品創始人兼CEO魯寧馨所說，顏值經濟是社會經濟發展的必然結果，“當競爭趨于同質化的時候顏值是提升核心競爭力和打造競爭差異化的有效手段，尤其當我們邁進了個性化消費的階段。當消費者不再滿足于趨同化的商業品牌，而追求人格化的品牌時，顏值的效力就會被陡然放大。‘有顏、有品、有生活’是優集品推崇和期待的生活方式。”
優質服務保駕護航
記得7月份北京的那場暴雨，狂風加上積水，讓人們進出不得。無數“懶惰”的“御宅族”呼喚著外賣小哥“游泳”來送口糧，無數上班族感嘆滴滴出行不僅需要“滴滴打車”業務，更需要進軍“滴滴打船”行業……雖然夸張成分較多，但是不難看出人們在日常生活中已經習慣了“吃喝送到手，外出車接送”。對于生活服務來說，垂直化、場景化、精細化服務可以覆蓋生活每一個場景，每個客戶才能得到更好的服務，他們愿意為這部分買單。
京東的“當日購，當日達”一直是買家們贊不絕口的一大優點。作為連接生產者和消費者的橋梁，電商要實現品質化、服務化。源頭直采、物流可追溯，并實現快速送達的優質服務。品質電商不僅要提供迅速準確的最后一公里配送，還要提供完善完備的人性化售后服務，充分保障消費者的權益。可以說，京東歷經十年完善的物流體系是其在競爭中脫穎而出的一大殺手锏。
不同于京東，齊家APP背靠齊家網，在供應鏈方面從三點著手，完善互聯網裝修新方式，讓家裝不一樣。第一，家裝行業產品鏈繁雜，供應鏈冗長，在建材供應方面，齊家跟全國主要制造廠商進行合作，構建齊家網從廠家到用戶這樣一個鏈條，縮減了供應鏈的材料交互環節。第二，在施工方面，齊家網投資一家福州裝修公司，通過標準化系統管理，讓管理半徑和管理數量提高，可以完成跨城市管理施工隊。而且，齊家網將推出施工變革：讓客戶的瓷磚、淋浴房和馬桶在工廠生產完以后，在現場整體安裝。“今天在做這個變革的不止是齊家，科勒去年已經這個產品，和我們不謀而合。”齊家網CEO鄧華金說道。第三，在設計師管理方面，齊家構建了類似于Uber和滴滴的線上平臺，并給設計師很高的傭金方案。齊家提供免費量房、方案比較等服務，讓家裝隨心而動。
移動電商的發展，已經從商品化向服務化轉變，越來越多的分享、推薦讓服務的價值更加凸顯。同樣，越來越多的用戶傾向于那些服務到家、省心省力的商家，單純的商品價值已經不再是獨有優勢。在用戶消費行為上發生這些變化的時候，如果還僅僅是靠便宜、優惠的話，已經不能形成競爭力了，現在要看“比顏值、拼服務”，要打自己的品牌和個性。正如易觀CTO郭煒所言，電商已經進入了“拼服務”的階段。
消費者對品牌、品質、個性等這些方面需求的不斷提升，未被滿足的升級需求就會流向國外產品，也就催生了跨境電商這些高端消費服務的迅速發展，整個綜合電商也趨于成熟，針對高品質消費的服務成為新的增長點，比如唯品會這類特賣電商、小紅書這類跨境電商的高速發展也折射出這一點。一些新的行業垂直領域電商將慢慢崛起，未來的增長應該是基于品質和服務的追求。
需求升級 場景化 社交化 移動電商把握趨勢
記者在采訪中，聽到最多的就是場景和社交。楊瑩肯定地說：“未來移動電商的趨勢是場景化和社交化。”她表示，移動購物模式多樣，與場景相關的應用將成為推動流量的新增長點，而關注、分享、溝通、討論、互動等社交元素也將更多地被應用于移動電商交易過程中。
消費需求場景化、社交化網絡營銷探索讓移動電商不斷調整前進方向。例如騰訊、京東的京騰計劃，近日騰訊成為京東第一大股東，更是續推移動社交電商戰略。同時，專注于提供移動營銷解決方案的點點客、有贊等后來者也是躍躍欲試。點點客今年上半年又布局了移動電商社交平臺――人人電商，并在近期完成Pre-A輪融資。各大平臺動作頻頻，移動電商戰略升級。
消費需求場景化
對于O2O市場來說，我們耳熟能詳的像餓了么、百度外賣、滴滴打車等電商，場景已經成為一個入口。其實對于消費者而言，每一個場景都有不同的吸引力。如果商家可以根據對消費者的洞察分析，構造不同細分場景，根據消費者當下的需求提供對應的產品或者服務，會有事半功倍的效果。創新工場董事長李開復曾說過，將電商的運營從流量的運營轉變成一個人群的運營，從經驗的運營到數據化的運營和決策才是明智之舉。例如，下廚房第一次嘗試電子商務，在內容里面做了松下的面包機還有電飯煲，在非常短的時間賣斷了品牌的庫存，人群找對了，推送產品找對了，買賣相關度大了，就會產生巨大的銷售量。APP一向都是人群劃分最好的方式，所謂“物以類聚，人以群分”。比如糗事百科、蜻蜓FM、羅輯思維等APP的用戶，已經被劃分了。
羅永浩很早就說過，羅輯思維每天早上的60秒語音和回復關鍵字推送的文章，最重要解決了“馬桶伴侶”的應用場景。移動互聯時代，以超文本鏈接為核心的Link模式已經完全失效，因此導致了流量的碎片化，移動流量的核心特征便是場景。山茶花創始人宋墨馨曾說：“做決策時影響我們做決定的往往不是信息本身，而是信息呈現的場景和它的形態，正是這些內容會不知不覺慢慢影響我們做決定。”因此，山茶花在微博上、微信上一直在做女性形象內容，“即便是犧牲了當日的流量紅利期，沒有跟風頭條、熱點，但是保證了用戶的垂直和聚焦。我們產生的內容，往往是在給用戶一個購買的場景和理由。”宋墨馨說，“我們需要站在用戶角度想他需要什么樣的產品，什么樣的情況下會購買你的產品，什么樣的形態下購買它。”
快速刷新的手機應用塑造著各種獨特的APP場景，微信+探探，微博+豆瓣，易到用車+航班管家……這些眼花繚亂的組合中，每一個用戶的場景被選擇、被重新定義。場景成了虛實交互融合的核心，網絡人群視之為生活的意義所在。這些APP，也在對線下場景的改造中不斷賦能。照片PS、美食曬圖片、出游凹造型逐步成為規定動作，拍照、秀恩愛比就餐更重要，造型比行動本身更重要，甚至很多時候喜歡跑步比跑步更重要。
內容、社交引導消費
淘寶的寶貝分享鏈接在微信、QQ中不能直接跳轉頁面，這一直是讓人糾結的地方――可能是因為京東才是騰訊的“心頭好”。然而這并不能阻礙用戶淘到寶貝后熱切需要分享的心情，淘寶APP中的社區可提問、可分享，還有點贊、討論等功能。分享的內容不限于淘友之間相互切磋，同時讓更多圍觀群眾互相影響。
今天移動互聯網對于商業的變革到了第三階段。那么移動互聯網的基礎設施要解放的是誰？是個體的商業價值。商業形態已經從過去的以產品為中心，轉變為以用戶運營為主。而消費路徑和習慣改變后，優質的內容其實就是最強大的流量的產生器，消費者經過觀看內容和內容產生的商品的建議、推薦，讓用戶產生購買某些商品、品類的渴望，這會帶來更多的消費機會。
2015年中國境內活躍的手機網民數量達7.8億，也許現在還在增加，幾億人在互聯網上傳播信息，人們通過社交網絡在獲得商品信息，獲得各種聲音、圖片、文字等信息。如果說這是一場信息革命，生產主體和傳播主體還有方式發生了變化，一定會對商品和服務產生深刻的變化。據了解，在齊家APP里瀏覽量過百萬的案例主要是輕美或者新中風格。這個簡單的結果，是其將用戶的生活與產品進行綁定的完美詮釋，不僅提升口碑，更增加用戶粘度和活躍性。上文曾提到的人人電商背靠點點客，就像閑魚是在阿里巴巴內部孵化一樣，轉變以產品為中心為以人為核心，通過信任和分享來創建新的商業模式。人人電商致力于做小而美的電商，將用戶的電商時間和社交時間融合，在社交渠道中創造價值，通過分享、推薦、點評等模式來建立互動的、信任的分銷網絡。
對于社交化趨勢的把握十分重要。眨眼APP是垂直于全球獨立設計師原創服裝的社交電商平臺，在完善內容、保障安全方面有獨特優勢。眨眼電商平臺是基于阿里云云計算產品來構建的。使用了多臺云服務器、負載均衡服務SLB、云監控、云盾。云服務器和SLB一起為用戶提供了彈性的計算能力，云監控幫助客戶更好地認識服務的運行狀況，云盾是個安全產品，使得客戶的服務更加安全。“從2015年5月上線，從1.0版本起，都目前的2.8.0版本，已經有20多個版本迭代。平均每月都有1～2次更新迭代。”楊瑩介紹到，“眨眼小步快跑，在更新迭代中不斷完善，目前眨眼APP除了包含基本電商應有的商品分類、搜索、購物車、支付、個人中心等功能外，還包含設計師及眨眼線下店的LBS定位功能，情景電商功能、定制/微定制功能。”眨眼圍繞設計師，不斷創新，解決用戶痛點。
現在的移動電商是“人以群分”，圍繞人和社群做對應的投放，口碑非常重要。移動電商需要用社交的方式、互粉的方式幫助商家推送客戶潛在想要購買的東西。山茶花充分利用社群，以“女裝內容+社區+電商”，持續向女性輸出好商品和好內容。據了解，用戶可以在山茶花平臺上看到不同女性在不同場景上的穿搭，可以通過其全球數據庫一鍵買到全球的女裝，“我們不是通過選貨賣給用戶，而是通過用戶決定我們的供應鏈是什么。” 宋墨馨這樣說，“我們搭建的全球女裝數據庫，可以從數據庫中選擇優質商品推薦給用戶，并且通過用戶的數據決定我們下一個階段供應鏈的搭建。”在滿足消費場景需求的同時，利用社區傳播友好互動，不斷輸出友好內容。
記者手記
互聯網遇上電商，縮短了中間的流通環節，降低了流通成本，從而可以為用戶帶來更低的價格。此外，網絡購物的便利性以及信息對稱透明等特點也讓用戶不僅享受到了低價，而且獲得了便捷。
1江蘇農村電商發展動因
首先，良好的產業基礎是江蘇農村電商發展的沃土。江蘇鄉鎮經濟發展較早，農業長期精耕細作，孕育了眾多地方特色產業，如陽澄湖大閘蟹、高郵鴨蛋、南京鹽水鴨、沭陽花木、南通紡織等等，這些地方特色產業與電子商務的緊密結合為江蘇農村電商發展提供了先天優勢，如2016年，沭陽全縣網絡銷售額達85億元，快遞發貨量達8500萬件，產業的品牌及集聚效應為農村電商發展提供了豐沃土壤。其次，良好的基礎設施配套為江蘇農村電商發展提供了有效支撐。江浙滬發達的道路交通網絡為電商物流快速響應提供了基本條件，尤其對實效性要求更高的農產品網絡銷售意義重大，江蘇也在全國率先實現了快遞物流延伸到鄉鎮以下地區；江蘇農村網絡信息化建設走在全國前列，農村互聯網普及率接近60％，為各類電商“上山下鄉”提供了先決條件；第三方電商平臺企業也率先挖掘江蘇農村電商藍海，阿里、京東、蘇寧易購和一號店很早就開始布局江蘇農村市場，加上江蘇供銷總社和一些地方企業積極自建的網上銷售平臺，如“淘常州”網、興化“中國蟹庫網”、蘇州“食行生鮮網”、鎮江“亞夫在線”等，第三方電商平臺有效推動了農村電商的發展。再次，江蘇作為人口流動大省，返鄉創業的農民、選聘的大學生村官等年輕人成為農村電商的示范軍。大沙河的蘋果、徐州沙集鎮的家具、陽澄湖的大閘蟹、沭陽的花木等一開始都是由返鄉農民率先嘗試網絡銷售，示范帶動周邊群眾形成產業鏈的；同時，江蘇從2008年開始選聘的大學生村官也成為農村電子商務的生力軍，他們身上文化水平高、思想活躍、敢于接受新生事物的特點成為農村電商創業的重要因素，僅泰州姜堰就有40余名大學生村官參與電商創業。電商的發展還吸引越來越多的外出務工人員重返故里，創業就業，使一些原本蕭條的農村重現青春活力。
2江蘇農村電子商務典型模式分析
2．1以徐州沙集鎮為代表的“草根創業”模式。根據阿里研究院定義，所謂“淘寶村”是指大量網商聚集在某個村落，以淘寶為主要交易平臺，以淘寶電商生態系統為依托，形成規模和協同效應的網絡商業群聚現象，實際也是電子商務C2C模式的典型代表。根據阿里研究院統計，截至2016年8月底，江蘇有201個淘寶村、17個淘寶鎮，數量居全國第三。這其中的代表是徐州睢寧沙集鎮，“沙集模式”是由回鄉創業的青年農民帶動的自發的自下而上的農村電子商務集聚模式。村民自發模仿創業成功者，自發組織加工生產和倉儲，尋找物流，自主選擇電子商務平臺對接全國市場。這與沙集選擇的簡易家具產業自身產業鏈模塊化程度高、技術和資金壁壘低、易形成規模經濟有關。“沙集模式”主要有3個鮮明的特點：“農戶＋網絡＋公司”的構成形式投資小、經營靈活，比較符合蘇北農村發展的實際狀況；“農民自發＋政府服務”，沙集網商快速發展階段，縣委縣政府加快寬帶、物流、道路等基礎設施建設，通過稅收獎勵、成立小額貸款擔保的方式提供資金扶持；“工業化＋信息化”，農民網絡創業的信息化帶動工業化。類似的淘寶村包括以服裝銷售為主的常熟虞山鎮、以花草苗木銷售為主的沭陽顏集鎮等。2．2以南通市川姜鎮為代表的“傳統產業轉型”模式。川姜鎮代表的是傳統產業集聚通過電商轉型升級的典型模式，實際也是電子商務B2C模式的典型代表。川姜鎮擁有全國最大的家紡市場———中國南通家紡城，擁有各類家紡企業2800多家，面料經營戶2300多戶，近年來通過培育眾創孵化平臺，吸引了創客邦、找貨網、淘寶大學等70多家電商服務企業入駐興業；南通新天地家紡電商產業園已經吸引50多家跨境電商及供應商家前來創業；南通微紡有限公司、家紡城微供市場以及申通、順豐、天天等數十家快遞公司等第三方服務公司企業和機構應運而生，形成了整合各種社會資源的“眾創”產業鏈。由傳統產業為主導的、眾多中小企業及相關服務機構在一定的空間范圍內聚集而形成的電商集群，由于具有完整成熟的傳統實體產業鏈，使得網店發展有豐富的線下資源可以利用，中小企業由傳統線下業務較平穩地拓展到線上業務。2．3以泰州市姜堰區為代表的政府主導型“大學生村官”模式。泰州市姜堰區將大學生村官電商創業與農村電商結合起來，在政府扶持、部門推動和全社會的協同下，通過扶持大學生村官電商創業，以點帶面，發展農村電子商務，重組蘇合農產品銷售合作社聯社，組織地方特色商品入駐姜堰區特色農產品天貓店，重點展示和推廣姜堰豐富的生態綠色農產品、風味土特產和特色旅游資源，開辟了本土傳統特色商品的電子商務銷售新渠道，促進了地方經濟、農業、旅游協調發展，實現農產品網上銷售額達2億元。該區推出大學生村官電商創業富民和服務惠民“雙百”工程，著力構建“一體三翼”電商創業載體。“一體”，即建立總面積達2100m2的大學生村官電商創業孵化基地，入駐“江蘇無界”專業電商孵化團隊，為大學生村官電商創業鋪路搭橋。“三翼”，即開辦專營網店，挖掘本地資源，利用區位優勢，通過淘寶、亞馬遜等平臺，將本地特色產品直銷海內外；建立惠民“e”站，利用村級便民服務中心、便利店等，幫助群眾解決急事難事，做網絡咨詢、銷售、購物等便民服務“人”；成立電商服務隊，協助企業、合作社、群眾做好網店開設、運營工作，提升信息化應用水平。“大學生村官模式”代表的是政府推動的自上而下的農村電商發展。
3制約江蘇農村電商進一步發展的主要瓶頸
江蘇農村電商的興起，帶來了互聯網時代農村生產、經營和消費觀念的變革，促進了工業品下鄉和農產品進城的雙流通體系，成為解決“三農”問題和精準扶貧的新方式、新路徑，但發展中的一些瓶頸也隨之而來，可概括為以下幾個方面：3．1思想觀念瓶頸。盡管農村電商逐漸改變著過去的交易模式和觀念，但受到傳統交易習慣影響，有相當一部分農村商人、專業合作社、種養殖大戶仍然習慣于當面交易和實體店購買，對網絡購買和銷售的資金安全和產品質量心存疑慮；同時，許多參與者還是簡單地認為電商只是把集市搬到了網上，錯誤地認為只要通過B2C平臺把產品掛上去，客人就會到線上購物了，重視交易不重視流量的積累，對網絡營銷和品牌推廣缺乏概念，會電不會商，為了電商而電商還是大部分農村電商的通病。3．2配套服務瓶頸。隨著農村電商日益增多，一些地方正在逐漸建立配套體系，但總體而言，農村電子商務配套服務滯后、農產品物流損耗大成本高依然是較為普遍的問題。目前，各類平臺上90％以上的農村網商月營業額尚在2萬元以下，雖然網上開店本錢低，但除去運費、貨品折損、人工等費用，小電商的獲利并不高。從小電商支持發展的角度，交通、物流、通信、金融服務等農村電商基礎設施建設還需完善；從農村網絡基礎服務看，網絡費用依然偏高，網速偏慢問題嚴重，網絡交易安全等都有待改進。3．3經營模式瓶頸。許多農村網店創業者僅1臺電腦和1條寬帶就當起了網商，呈現出小、散、弱的特點。據統計，截至2014年年底，江蘇省16個淘寶村共開設網店8953家，年度交易額共42．06億元，平均每個網店的年交易額僅為4．7萬，其中低于10萬元的網店占到46．25％。同時，有大量的農村網店處于“休眠”狀態，很多店鋪商品長期不出新，網頁宣傳畫面更新不及時，部分網商年交易額幾乎為零。多數網商尚未建立起自己的生產加工、產品研發、影像展示等中心平臺，產品附加值低，盈利空間較小。近年來，雖然陸續有一些規模較大的電商開始注冊公司、申請商標、設計原創產品，但大部分電商仍然處在低水平的模仿階段，缺少自主品牌。一些地區商品同質化競爭嚴重，開始出現低價甚至惡意競爭現象，利潤被一再壓低，不利于電商健康發展。同時，因為農產品非標準化特點，品質管控難度大，生鮮商品品牌化程度普遍偏低，急需通過品牌建立起品質標準，從而產生高溢價。有些網商知識產權意識比較薄弱，存在復制他人商品圖片、宣傳介紹和抄襲他人產品設計等現象，在經營過程中也存在侵犯商標權、專利權、版權等行為。3．4人才瓶頸。當前基層創業大學生和返鄉創業青年農民是農村電商主體。但從現實情況反映來看，農村觀念依然偏保守，“一個大學生回村，全家反對、全村費解”的現象并不少見，返鄉創業往往被當作是在城里待不下去了灰溜溜回家了，一定程度上給留住農村電商人才增加了很多難度；另外，雖然年輕人在電商發展中起到了舉足輕重的作用，但從事專業合作社、種植養殖大戶還是以中老年人為主，很多人對電子商務認識不足，心存疑慮，即使接受了電子商務，因為沒有接受過系統的專業培訓，缺乏相應的專業技能和網店運營經驗，因此網店運營推廣、美工設計和數據分析等方面較為專業的人才在農村非常稀缺。雖然各級地方政府也在積極開展各類農村電商培訓、新型職業農民培訓，但目前大多還停留在平臺學習層面，沒有介入到農產品的整個產業鏈中，培訓效果有待改善。
4江蘇農村電商發展模式創新要素探索
4．1以品牌建設為核心。依靠品牌來獲得產品的溢價是亙古不變的真理。由于農產品整體的品牌缺位，比其他品類具有更大的品牌打造空間，所以，未來品牌農產品電商將有更廣闊的市場空間。同時，由于農產品電商快速增長，物流成本較高，目前電商產品還主要集中在中高端產品上，而這類產品有著天然的品牌依賴性，沒能完成品牌打造的產品，很難在未來的競爭中獲得一席之地。在打造品牌過程中，要兼顧農產品的消費習性、文化特色和互聯網的個性化、分享性。一方面，要做有故事、有溫度、有情懷的品牌。用故事性分享出去，用溫度感動人，用情懷留住人。單個農戶的產量有限，資金有限，沒有能力進行大范圍的品牌營銷推廣。但是利用現代企業制度對農村生產單位進行改造，讓農民用產品入股的形式，打造區域性品牌是可行的。4．2以用戶體驗為著力點。隨著電子商務的火熱，信息越來越透明，導致競爭越發激烈，短期的靠價格戰吸引顧客并不一定能帶來長期的效益，良性的電子商務還是要以滿足客戶實際需要，提高電子商務銷售和客戶滿意度來使企業可持續發展。提升客戶滿意度，超出用戶期望是用戶體驗的核心與本質，以電子商務為例，在網上購買東西是需求，能夠很快在網站上相應位置找到自己相應的東西、一目了然對同類商品進行比較、購買付款的方便程度是購買過程的用戶體驗，買回來之后不但有用，且用起來特別方便、特別好用、特別開心是使用過程的用戶體驗，朋友看了還說我的眼光好，說它物有所值；舊了還可以免費保修，客服態度還很好，給予好評老客戶VIP資格是售后的用戶體驗，增值的用戶體驗。因此，嘗試通過個性化產品定制，便利快捷的服務，明確的服務承諾，增加顧客價值，減少顧客成本，進而提高顧客的滿意度是農村電商模式創新的方向。4．3以移動社交電商為基因。如果說Web1．0造就了搜索引擎營銷，Web2．0造就了門戶網站營銷，那么現在就是1個以移動互聯網為基礎的“社交電商”時代。在這個“時時分享，事事分享”的時代，消費者購物的過程同時也是體驗、分享、互動、刺激購物欲望的過程。尤其是對于許多重復購買率高的農產品而言，需求首先來源于認同感，這種認同感大多與人生經歷有關，或是故鄉的味道、或是曾經的工作生活地，加上移動電商帶來的便捷性，使得農村電商天然具有社交電商基因。因此，用戶分析依然是農村電商最基礎、最重要的工作，有了清晰的目標客戶以后就是“吸粉”的過程，可以通過各類電商平臺、社交平臺進行信息傳遞，吸引屬于自己的“粉絲”，在購買過程、物流跟蹤和售后評價等多個要素嵌入社交基因，而且可以在社交平臺開展多種活動，用活動來維系目標消費者，同時形成內容，塑造口碑，加強傳播。4．4緊扣農產品特色與生產周期。農產品自身的特殊性，使其區別于其他網絡銷售產品。首先，農產品生產和銷售具有地域性，不同地區開設的網店多結合本地農產品特色，其次受季節和生存環境的影響，加上組織程度分散、生產加工能力低、效率不高、產業的集約化程度低，大部分農產品規模化和標準化程度較低，在選擇電商模式時要充分考慮產品的特色與生產周期，再次受到食品質量安全憂慮影響，因此，社區支持農業（CSA）近年來成為互聯網＋農業發展最快的領域，產品預售、私人訂制農場、產品眾籌等模式成為越來越多農產品電商的選擇。
作者:胡永盛 單位:江蘇農牧科技職業學院
參考文獻：
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1、現狀對比：淘寶是紅海，微商是藍海
淘寶，曾經是無數屌絲夢想逆襲的創業首選。在2009年之前，只要你會上架寶貝，就能賣出產品，如果再能懂點標題優化，加上產品靠譜、服務熱情，那么賺點生活費還是輕松的。但隨著越來越多的賣家進駐，競爭是日趨激烈，淘寶自身流量也遭遇瓶頸，只能重點扶持大賣家，于是眾多小賣家因經營困難而紛紛選擇“出淘”。
之前有自媒體稱，淘寶上90%的賣家不賺錢，對此淘寶總裁行癲的回應是，所有賺錢的商家都在淘寶。這樣的表態很藝術，但實際上并沒有否認淘寶90%賣家不賺錢的事實。如今的淘寶已經是一片紅海，隨著資本大鱷和傳統品牌的進場，小賣家在完成“養大”淘寶的歷史使命之后只能黯然離場。
據易觀國際統計，目前中國大約有1000萬微商，2014年微商市場有1500億規模。中哥已經不止百次聽聞身邊的朋友感嘆，微信朋友圈已經被“賣貨的”占領，這足以說明越來越多的人把微商作為了創業首選。雖然這些人中，真正從事“職業微商”的比例并不高，但隨著移動互聯化進程的深入，只要中國6億移動互聯網用戶中有5%加入微商，那么這個數字就能突破3000萬。
2、成本對比：淘寶創業成本高企，微商創業門檻較低
中哥也曾是淘寶賣家的一員，2011年我在繳納了1000元的消保之后，正式開始了淘寶生涯。當時做淘寶特別輕松，就是做做上下架優化和標題優化，然后每天就有好幾百的自然流量進來，加上產品質量靠譜，客服服務周到，店鋪轉化率長期保持10%以上，復購率也能做到50%以上。一年半時間就做到了3皇冠，年流水也做到了300萬左右。
但進入13年之后，生意突然差了大半截，因為淘寶給的自然流量越來越少，再加上中哥做的是保健食品，不能開直通車和鉆展，于是我不得不擴充團隊，增加美工、推廣、運營，到站外去引流。之后，我覺得越做越累，掙的錢幾乎都用來做推廣了，說白了又全部奉獻給淘寶了。中哥非常郁悶，為什么當年做淘寶那么愉快，一臺電腦加一根網線就能做起來了，如今有資金、有經驗、有團隊卻做得如此苦逼？2014年，隨著經營成本高企，中哥放棄淘寶轉而進軍微商。
從目前的情況來看，做微商的人群有三類，家庭主婦、公司白領、大學生。這些人大部分沒太多資金，但有比較多的空閑時間，而且有掙錢的沖動和需求。于是，像微商這樣產品碎片化、時間碎片化的渠道，就特別適合他們來做兼職。另外，做微商的門檻特別的低，只需要一部智能手機就可以創業了。
至于讓人頭疼的貨源問題，一般只需要交幾百幾千元就能做一個品牌的，接下來只需要負責產品的銷售即可，而文案、圖片、活動策劃、產品培訓、營銷培訓、品牌建設則統統由品牌方來提供。從以上的情況可以看出，微商創業門檻較低，只要你能把碎片化的時間利用起來，有一部智能手機，就能從兼職做起。
3、模式對比：淘寶流量思維，微商社交思維
淘寶作為一個電商平臺，其本質是一家廣告公司，自己不通過賣貨的方式掙錢，而是通過賣流量來獲取利潤。淘寶的口號是：讓天下沒有難做的生意！但今天淘寶的現實是：讓天下沒有難買的東西！其結果是：用戶爽，淘寶爽，但是商家很痛苦。由于淘寶價格的透明化，在產品足夠豐富的情況下，商家只能打價格戰，利潤是越打越低，甚至是賠錢賺吆喝。
另外，淘寶流量是有限的，眾多商家為了爭奪有限的流量資源只能惡性競爭，直通車和鉆展的成本是連年增長。如果淘寶仍然采用這種競價模式，保不齊淘寶商家也鬧一場類似“莆田系大戰百度”的大戲，因為靠賣流量掙錢絕不是一種健康的商業模式。
微商是基于信任的熟人營銷，本質是一種社交電商。這需要微商有好的產品和服務，在你為顧客提供了超出預期的體驗之后，再讓顧客主動地為你做口碑傳播。因此，做微商并不需要每天去思考從哪里來流量，只需要找到精準顧客，為他們提供優質的產品和服務即可。我們可以來算一筆賬，如果你有100個忠誠的顧客，人均一年在你那里消費1000元，那么你的年流水就能達到10萬，這收入大致抵得上一個小白領了。
在移動互聯網時代，隨著我們獲取信息的渠道轉移到手機，社交的平臺轉移到手機，只要你肯花時間去和顧客做溝通做交流，就一定能把你的微商事業做大做強。可能有的人會指責微商殺熟，這里再說明一下，比起夸大虛假的電視廣告，難道熟人的口碑推薦不是更能打動消費者的心嗎？至少，中哥在買自己不熟悉的產品時，我很樂意聽我朋友的推薦。
4、收益對比：淘寶難賺錢、微商難賺大錢
現在淘寶創業需要有資金、有團隊，但高投入并不代表高收益，我們來算算淘寶的投入產出。首先產品成本至少占30%，這個大家應該沒有異議，否則質量無法保證，不僅售后問題多，也不會有回頭客。然后直通車、鉆展、刷單等運營費用占30%，快遞+贈品占10%。可能你會說，那還剩下30%的空間啊！但你還需要支付房租水電、辦公設備以及人員工資等，其中團隊成員至少包括運營、美工、客服、庫管。講完這些之后，你感覺你能賺到錢嗎？你有信心成為那掙錢的10%嗎？中哥認為，現在做淘寶已很難賺到錢了。
那么微商掙錢嗎？從中哥自己的微商團隊來看，月入兩三千還是很輕松的，但要掙更多錢還是需要付出時間和精力的。如今的微商分為兩種模式，零售和。對于多數兼職的微商來說，選擇做零售是比較現實的，只要產品靠譜、價格合理、服務周到，自己微信有200個好友，按照10%的轉化率來計算，很輕松就能月入兩三千。
7月11日，新浪微博推出閃購平臺，該平臺每天晚九點上線一款限時搶購產品，目前接入的供應商已有天貓、淘寶等，多為中小商家，主要品類有日用百貨、食品、化妝品等。騰訊也不甘示弱，在6月20日入股美國閃購網站Fab，以資本的力量搶攤市場。而據國內閃購網站聚尚網CEO牛利犇透露，蘇寧云商等互聯網公司在日前與之接觸尋求資本合作。一時間，閃購網站“眾星”云集。在此之前，凡客、當當、京東已相繼推出閃購頻道，天貓方面稱今年將為企業開設品牌尾貨特賣頻道。
閃購，又稱限時搶購，是以限時特賣的形式，定期定時推出國際知名品牌的商品，一般以原價1-5折的價格供專屬會員限時搶購，先到先得，搶完即止。其核心競爭力在于品牌商品折扣所帶來的高性價比。
憑借這一新型經營方式，閃購成為電子商務內風頭正勁的細分市場。在國外，閃購模式得到資本市場的認可，2012年資本入股的案例大量涌現。如今，閃購模式同樣受到中國互聯網巨頭的青睞。
隨著大型電商平臺以各種方式入侵該領域，閃購網站的競爭格局將成為電商競爭的新領域。業界人士分析稱，大型互聯網企業憑借手中雄厚的資金，加上自身擁有的巨大流量及用戶基礎，可能會對以唯品會為代表的專業閃購網站形成不小的沖擊，而可以預見的是，未來閃購行業將是大佬間拼殺的紅海。
巨頭聚首
據本刊記者了解，新浪布局閃購并非近日才有的念頭。
今年2月，在新浪2012年第四季度財報電話會議上，新浪董事長兼CEO曹國偉直言不諱地表示“新浪微博特別適合閃購這種社交電商模式”。他認為新浪微博的優勢是“可以預測訂單，銷售信息并與用戶進行交流”。此前，新浪微博與奔馳旗下Smart 微型轎車展開合作，并成功實現666臺的銷售。
自今年4月阿里巴巴入股后，得到馬云資本支持的新浪微博在尋求商業化的路上積極邁進。而此次兩家聯手推出的閃購平臺，是由新浪子公司樂啊科技負責運營，支持網銀、支付寶和微博錢包等支付方式，每筆訂單向商家收取3%的服務費。據內部人士透露，該閃購平臺是5月底開始測試的，將在8月中旬進行改版，預計增加到一天三單，未來會陸續接入其他品牌商。
在電子商務觀察人士晏琛看來，在微博平臺上開展閃購業務的商家無一例外是希望借助其社會化營銷和推廣方面的優勢，但對廣大微博用戶來說，原本的信息流夾雜了交易的消息流，微博體驗會受到一定影響。
在曹國偉為新浪微博植入閃購業務前，騰訊選擇以資本入股的方式參與競爭。6月20日，美國閃購網站Fab宣布，已在D輪融資的第一階段籌資1.5億美元，投資方包括中國互聯網公司騰訊，騰訊還將獲得一個董事會席位。
Fab是美國的閃購網站，銷售打折家具、珠寶和藝術品，在全球擁有1200萬用戶，其中將近一半的用戶來自于社交共享。有分析認為，Fab接受騰訊入股可能是為進入中國市場做鋪墊，希望借助騰訊龐大的用戶量和運營能力打開中國市場。
有消息人士稱，除了騰訊以外，向Fab拋出橄欖枝的還有中國另一電商巨頭阿里巴巴。對此，Fab創始人兼CEO杰森·戈德伯格不予置評。其實上，阿里巴巴對閃購并不陌生。其旗下的聚劃算頻道，與閃購的運作模式基本相似。
除新近加入閃購戰團的上述兩家互聯網企業，蘇寧云商也早已覬覦這塊“肥肉”，它在較早前就宣布要進入閃購領域，但一直是“只聞樓梯響，不見人下來”。蘇寧副董事長孫為民曾表示，蘇寧云商正在醞釀進入品牌特賣領域，但是如何操作還沒有定論。
閃購市場此前已經扎堆了凡客、當當、天貓和京東等一批重量級企業，現在隨著巨頭的介入，市場競爭將變得越來越熱鬧。有分析指出，閃購模式已被納入絕大多數平臺型電商的懷抱。閃購模式以解決庫存為核心，毛利率可以控制在較高的水平，20%-30%比較正常，“客戶的重復購買率很高，老客戶占70%—80%”，這是其他電商平臺無法比擬的，也是閃購模式受到廣泛追捧的原因所在。
中國電子商務研究中心主任曹磊稱，熱衷于品牌服飾的網購用戶開始從綜合商城轉向閃購網站。還有觀點認為消費者追求物美價廉商品的偏好為唯品會提供了市場基礎，尾貨市場的高額利潤給閃購電商帶來了盈利的機會。
行業新困境
在當前的電商市場上，一旦出現有可能盈利的模式，往往難逃眾多電商公司的蜂擁追逐，閃購行業也不例外。
眾電商企業涌入閃購行業前，作為先入者的唯品會已經賺得盆滿缽滿。最新的財報數據顯示，唯品會第一季度凈營收為3.107億美元，比去年同期增長206.8%，毛利為7280萬美元，毛利率為23%。在國內電商行業一片哀鴻的情況下，唯品會的盈利能力可謂“一枝獨秀”。此時，眾多B2C電商平臺仍未逃離價格戰的苦海，唯品會如此業績難免讓各家“眼紅”。但是，每家電商有各自的特點，唯品會的模式不一定適合其他電商。
真正決定特賣成功的，不是資本，不是流量，而是獲得強勢品牌資源的支持以及拿到有競爭力的折扣。隨著眾多電商平臺涌入該市場，各家對品牌商的拉攏也將更為激烈。據唯品會方面介紹，其盈利模式是向品牌商收取銷售傭金，比例為20%—26%。而凡客在推出閃購頻道后，將傭金比例直接下調至5%。在傭金大幅度縮水后，不少品牌商選擇逃離唯品會。分析認為，一旦另一家閃購平臺收取低于5%的傭金，品牌商會繼續逃離。閃購是以清理庫存為核心優勢的商業模式，若品牌商不再青睞，其結果可想而知。
關鍵詞：大數據；廣告傳播形態；廣告產業
“廣告產業的發展有三個重大背景，一是經濟全球化與傳播全球化，二是整合營銷傳播，三是數字傳播技術”[1]。如果說經濟全球化與傳播全球化導致廣告公司全球化業務運作的改變，那么整合營銷傳播和數字傳播技術則推動著現代廣告業從業務內容到業務模式的整體變遷和轉型，發生在廣告產業的變革將是不可扭轉的趨勢。
一、大數據帶來傳播模式的變革
大眾媒體時代的廣告傳播純粹追求人群數量，以擴大覆蓋面來提高傳播效果，以大眾媒體內容與廣告信息的關聯程度鎖定目標人群，形成了廣而告之的“漏斗式”傳播模式。此后的各種分眾傳媒雖然傳播精準度不斷提升，但實質仍是媒體本位，未能實現對目標人群的精準鎖定。基于大數據挖掘的廣告傳播是完全針對個體的精準傳播。例如耐克公司在2012年奧運期間，分析用戶賬戶與耐克微博之間的關系，為喜愛某種體育運動的用戶提供對應運動的廣告內容，對于那些沒有關注特定運動的用戶則自動推送另一套廣告。這種傳播模式大大降低了廣告的入侵性，讓廣告內容“去廣告化”，走向“信息化”，有效提升了傳播效果和品牌美譽度。
二、大數據技術引發廣告效果測評的變革
廣告大師沃納梅克曾說：“我知道我的廣告費有一半浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費了”。廣告效果測評一直是傳統媒體時代廣告傳播的重點和難點。通常廣告公司只能以電視收視率抽樣調查或報刊發行量作為效果測評指標，誤差較大，且無法計算出有多少購買行為是直接受廣告影響造成的。大數據時代，以用戶行為軌跡作為導向，通過對用戶品牌偏好、內容瀏覽、應用程序使用習慣、好友關系鏈等大量數據的分析，對用戶進行標簽化定向，構建精準的定向廣告系統，實現產品和品牌信息的精準化。從購買媒體資源到購買有價值的消費者，從廣告效果后測到廣告效果數據全流量采集，大數據技術不僅使廣告效果測定變得簡潔直觀，也可隨時根據廣告效果調整傳播策略。
三、大數據帶來廣告業的技術革命
廣告業是技術與人才密集的行業，信息傳播技術促進了廣告制作水平的提高和廣告傳播形態的演進。伴隨著大數據脈搏的躍動，廣告業迎來了又一輪技術革新浪潮。“我的數據”、“自我量化”、“納米定位”……一系列新概念和廣告新形式不斷涌現。在國外，借助攝像頭和傳感器，一種與數據結合的智能戶外廣告能夠準確抓取受眾的性別、膚色、高矮、胖瘦等各種數據，針對不同受眾投放不同廣告，如為臉上有痘的受眾播放治痘產品的廣告，為女性群體播放最新款服裝廣告。同時，LBS技術與移動互聯網廣告技術的快速發展，推動了基于智能手機傳感器的廣告測評系統的產生。該系統可根據用戶搜索的關鍵詞發送廣告，通過手機位置對廣告效果進行追蹤。大數據時代的互聯網云計算，更為建立綜合數據中心，實現有針對性的廣告品牌數據服務提供技術保障。
四、大數據推動消費者洞察革新
新媒體時代的一個顯著特征是“碎片化”。社會學研究表明，當社會階層分化的時候，各個分化的階層內部也在不斷分化成社會地位和利益要求各不相同的群體。“在階層‘碎片化’的基礎上，消費、品牌、媒介、生活方式也正朝著‘碎片化’方向發生著相應變化，即社會階層的多元化，消費者細分、媒介小眾化”[2]。傳統的抽樣調研法越來越難以精確描摹和預測當今消費者的消費行為，大數據覆蓋目標市場中絕大部分個體，廣告公司可從內容接觸痕跡、消費行為數據、受眾網絡關系等龐雜、瑣碎的非結構性數據中提煉出消費習慣、態度觀念、生活方式等深度數據。微觀上，大數據實現了對消費者個體充分的數據支撐，廣告主可自行開發數據軟件了解用戶習慣，進行精準營銷。寶潔公司開發的一種叫做“消費者脈搏”的軟件，設置了專門的重點詞收集、查看所有的客戶評論。耐克公司憑借一種自行上傳運動時間、距離、熱量消耗值的產品“NIKE+”（跑鞋或腕帶+傳感器）成功建立了全球最大的運動網上社區。
五、大數據重構廣告產業格局
產業鏈的本質是用于描述一個具有某種內在聯系的企業群結構，廣告產業鏈是由廣告產業及其衍生產業周圍的各企業以廣告服務聯系起來的鏈式中間組織，包括廣告主、廣告公司和廣告媒體三大主體。從價值屬性來看，大數據廣告產業鏈的形成，突破了傳統廣告“廣告創意――廣告制作――廣告”的單一廣告價值鏈。廣告產業鏈上游催生了一批數據服務公司和以數據計算、存儲、分析為業務，為廣告業提供大數據技術支持的服務型機構，包括基于地理位置的數據服務公司，專門從事社交電視評論信息采集分析的數據服務公司、搭建廣告交易平臺的平臺技術服務商和效果優化技術服務商。在大數據產業鏈核心，細分出一批以海量數據為支撐，利用定向技術、搜索引擎營銷、口碑營銷定位目標受眾的新型數字廣告公司，甚至出現了專門根據目標消費者的社交媒體數據，尋找明星代言人的社交媒體廣告公司。大數據廣告產業鏈下游，數字電視運營商、移動媒體服務商、網絡媒體在運營過程中產生了海量用戶數據，成為大數據的主要來源。新型廣告公司具有消費者洞察的特殊優勢，將擠壓傳統廣告公司的生存空間。“當網絡媒體既是基于用戶興趣、社交、搜索、購買等行為的海量數據供應商，又是能夠實時監控廣告傳播效果的評測機構，能夠為品牌商提供基于廣告制作、、評估優化的‘一站式’互聯網營銷解決方案”[3]時，也就意味著傳統廣告公司所具有的渠道價值、創意能力、議價能力都將受到威脅。“廣告業中心從麥迪遜大街正向硅谷漂移”[4]，對傳統廣告公司而言，只有主動與被動兩種選擇。（作者單位：西安工業大學人文學院）
基金項目：西安工業大學校長基金“陜西廣告文化產業集群化研究”（XAGDXJJ1319）
參考文獻：
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國家統計局公布的數據顯示，2014 年我國全社會電子商務交易額達16.39 萬億元，同比增長59.4%。其中，在企業自建的電商平臺(簡稱純自營平臺)上實現的交易額為8.72萬億元，同比增長65.9%;在為其他企業或個人提供商品或服務交易的電商平臺(簡稱純第三方平臺)上實現的交易額為7.01 萬億元，同比增長53.8%;在既有第三方又有自營的混營平臺(簡稱混營平臺)上實現的交易額為0.66 萬億元，同比增長41.1%。中國互聯網購物人群在2014 年達到3.6億人，并且仍以每天16 萬人的速度繼續增加。中國線上零售滲透率在2014 年創下歷史新高，達到11%，總價值約2.9萬億元人民幣，預計這一數字將在2020 年分別達到22%和10 萬億元人民幣。電子商務平臺在協調、整合信息流、貨物流及資金流等方面的作用， 正隨著電子商務交易總量的快速增長和交易頻率的提高而顯得越發重要。電商企業的財務管控在網絡時代遭遇到經濟環境、技術環境和管理理念等各方面的沖擊和挑戰， 如何發現識別電商交易的財務風險、實施有效的風險管控，適應電子商務的虛擬性、實時性等特點，按照財務管理工作的核心內容，做好各項有形和無形資產的安全管理， 確保企業所掌控的信息資源向盈利能力的順利轉化，是本文關注的重點內容。
二、我國電子商務的發展歷程
19901993 年，以電子數據交換為代表的時代，成為我國電子商務的起步期;19931997 年， 在各級政府部門的重視和推動下，開始了我國的信息化建設工作，電子商務初具雛形;1997 年4 月以后，中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行;1998 年3 月，我國第一筆互聯網網上交易成功，我國電子商務進入了發展階段;1998 年10 月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程;1999 年3 月8848 等B2C 網站正式開通， 網上購物進入實際應用階段，1999 年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)、遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動，進入試點，并進入實際試用階段;20002009 年， 電子商務逐漸以傳統產業B2B 為主體， 標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。國家高度重視電子商務的發展，2011 年以來先后了《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》《20062020 年國家信息化發展戰略》《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》等文件，明確了我國政府大力扶持電子商務的戰略意圖。國家發展改革委在2013 年也表示，13 個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網絡電子發票、商貿流通和物流配送共5 個方面支持電子商務發展。
三、我國電子商務企業的主要運營模式和財務管理
(一)我國電子商務企業的運營模式和結算方式。互聯網企業的交易是借助網絡平臺進行的。在傳統交易中，交易雙方通過合同約定、預付定金、交付商品、收款并開出票據等環節形成交易過程鏈。目前，我國電子商務企業的運營模式主要有網上綜合商城型、銜接通道型、服務型網店、導購引擎型、社交電商、團購模式、線上訂購線下消費型等。根據運營模式的差別，對信息流、物資流和資金流的管控存在著不同的特點， 但總體而言其盈利模式一般有以下幾種：(1)網上目錄盈利模式;(2)數字內容盈利模式;(3)廣告支持盈利模式;(4)廣告-訂閱混合盈利模式;(5)交易費用盈利模式;(6)服務費用盈利模式;(7)線上銷售盈利模式。在目前發展階段，電商企業的物流管理系統、倉儲管理系統是電商行業至關重要的運營環節， 物流與倉儲的完善程度通常決定了該電商企業的經營規模和生存能力。物流管理系統主要是指訂單管理、客戶管理和供應商管理;倉儲管理系統主要是指運輸管理、計費與結算管理、數據分析管理。目前較為普及的是采用ERP 系統進行管理。而電子商務交易的支付流程， 是電商企業區別于傳統企業的財務管控難點和風險點。電商交易的支付方式主要有貨到付款、郵寄支付和電子支付。在我國比較常用的電子支付有網上銀行、第三方支付兩種形式。第三方支付本身集成了多種支付方式，具體流程如下：(1)通過網上銀行將錢充值到第三方。(2)用戶支付的時候通過第三方中存款進行支付。(3)支付手續費進行提現。第三方的支付手段是多樣的，主要包括移動支付和固定電話支付。第三方支付目前使用人群較多，我國國內的第三方支付產品主要有支付寶、微信支付、百度錢包、PayPal、快錢、拉卡拉、財付通等。央行數據顯示，2014 年全國共發生電子支付業務333.33 億筆，金額1 404.65 萬億元，同比分別增長29.28%和30.65%。其中，網上支付業務285.74 億筆，金額同比增長27.41%;移動支付業務45.24 億筆，金額22.59 萬億元，同比分別增長170.25%和134.30%。通過數據可以預測，未來移動支付將出現爆發式增長，銀行業機構也在通過加大對移動支付的投入來搶奪第三方支付的市場份額。
(二)我國電子商務企業財務管理現狀。目前，在實際運營中， 電商企業除了根據專業的電子商務交易軟件或是由電商平臺所提供的功能模塊進行數據管理之外， 財務管理的模式主要是在傳統財務管理流程的基礎上，通過ERP 軟件、財務軟件、網絡平臺中的存貨數據或相應的輔助管理模塊， 對電商交易進行進銷存管理、痕跡管理和客戶信息管理。電商企業的財務活動不同于傳統的商品流通企業或生產企業， 其會計核算一般不采用分級核算或是傳統的母子公司、分公司等核算體制，多數采用的是高度集權的統一核算體系， 因此大型電商公司的會計機構一般呈扁平型。同時，由于數據量大、業務頻次較高，稽核工作就顯得非常重要。一般是通過內部風險管控制度對電商企業的財務流程進行業務監督和風險控制。目前仍然沒有較為標準的行業財務管理模式可供參考， 主要依靠企業自身根據業務流程來進行設計。目前，電商企業的財務管理正處于一個摸索創新階段，業務流程的創新、融資的困難一直是電商企業所面臨的首要問題。網絡交易對象的信息不完整甚至缺失情況的普遍存在， 使得電商企業的財務管理首先要解決的難題就是如何保障資金安全，提高資金使用效率，提高存貨周轉率，降低固定運營成本和物流成本。這就要求電商企業的財務管理必須要有非常迅速的信息處理能力和可靠的財務流程支持。但在目前的市場環境下，財務人員的業務水平和技能培訓還遠遠不能適應電商企業的發展速度， 既精通財務管理又具備網絡運營思維的財務管理人員非常稀缺， 電商企業的財務管理已經明顯滯后。相反地，電子商務的迅速發展倒逼和推動了電商企業財務管理的實踐創新。
四、電子商務企業財務管理中的主要問題和風險
(一)電商平臺建設的前期投入大，運營風險難管控。由于電商平臺前期投入大，加之相關資源投入和支持不到位，容易造成企業自身的運營風險較大， 電商企業對于由此所產生的財務風險通常沒有招架之力。電商企業生存和發展的生態圈，還需要一個漫長的培育期和扶持期，才能形成一個較好的發展環境。
(二)電商企業財務會計要素難確認和計量。電商交易打破了傳統市場交易的時間界限和空間界限， 大量虛擬信息的存在使得電商企業所掌控的資源(也就是傳統經濟學意義上的企業所掌控的可以獲得經濟利益的資源) 無法用先前的認知方式去界定，電商企業的資產和負債等會計要素， 通過運營模式的確立和不斷變化將被賦予不同的概念，財務管理的一些基本理念也將有所突破。例如，企業會計制度要求按照權責發生制確認企業的收入、成本和費用，但在實際的電商交易中，一般是以支付結算工作的完成作為電商交易成功的主要標志， 在這一時點才進行各項收入、成本、費用等的確認，實質是按照收付實現制在進行會計確認和計量。
(三)電商企業的財務管理受內外部變化的影響較大。電商企業的財務管理流程受市場環境和政府的各項監管要求影響較大，反應速度慢、靈活性差，如何找到提高效率與做好風險管控的平衡點還需要不斷摸索。一線電商操盤手們說到過一個細節：大型企業所謂OA 管理流程，財務審批付款一般要半個月; 而淘寶網店一般從店小二給傳統企業提出促銷需求到決策付款須在1 小時內決策完成， 一小時與半個月，僅就這一點，傳統企業做電商能否成功有時無關運營水準，財務流程快的傳統企業電商將勝出，然而80%的企業不愿為了電商改變流程。
(四)電商企業的財務管理難以做到電商平臺、財務軟件及存貨數據的三賬合一。根據會計工作基礎規范以及企業財務管理制度的規定，電子商務ERP 軟件、財務管理軟件、電子商務平臺中的存貨數據應實現三賬合一，以確保存貨的真實性以及收入與成本之間的據實核算。但是在實際的電子商務交易中，開放、虛擬市場的普遍存在，以及不同電商企業的運營模式差異化， 造成了這一財務管理目標的實現非常困難。電商企業的產品質量風險、稅收風險、票據風險、資金風險持續加大。雙十一退貨率居高不下，價格欺詐現象時有發生、產品質量無法保證，讓消費者對電子商務的信心有所下降; 國家相關部門近期出臺的會計檔案管理辦法中，明確了電子會計檔案的相關管理辦法，意在加強電商企業的財務管理; 電子稅票的普及也為電商企業的支付結算提供了便利條件，電商企業的發展任重而道遠。
(五)電子商務財務支付手段復雜、風險大。電商支付手段應用廣泛，為提高交易速度、提供較為便利和人性化的支付體驗， 在交易過程中通常會允許交易對方進行快捷登錄并迅速完成支付， 這就加大了客戶信息的完整性和真實性的驗證風險。消費者或者商家無需POS 機，在網上可直接通過微信支付、支付寶、信用卡完成套現，操作方式更為簡單和隱蔽，第三方支付容易成為套現工具，加大了電商企業的財務監管難度。
五、對策建議
(一)制定和完善相應的法律法規。根據我國電子商務發展的實際， 制定和完善電子商務環境下加強財務管理和資金支付、結算、核算的法律法規，使網絡安全進一步強化，維護和提高電子商務企業財務系統的安全性。
(二)用技術手段防范風險。通過一些技術手段來使信息得到有效保護， 避免出現交易風險、信用風險和安全風險。可進一步完善財務軟件，整合現有軟件并對信息進行有效管理。同時，保證軟件系統在安全穩定的環境下運行，預防系統崩潰等問題。
(三)對財務信息平臺進行整合，使財務信息資源共享。21 世紀企業管理必然的趨勢就是要具備現代化的財務管理系統。每一個企業都必須建立財務綜合信息的管理平臺，從而加快會計信息化、集中化的管理速度。
(四)提前謀劃好財務管控。在設計搭建電商企業運營模式的初期，充分重視運營風險和財務風險的管控工作，抓早抓實、提前謀劃，避免人為因素造成的風險難以控制。
(五)做好財務管理創新和制度創新。電子商務交易的開放性， 決定了企業的管理體制和理念必須具有一定的創新性。要創新財務管理模式， 進行財務的精細化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企業的風險承受能力， 在可控的前提下做好管理創新和制度創新。
(六)加強電子商務業務的學習。電商企業的管理人員特別是財務管理人員對電商企業運營模式的認知程度和電子商務的知識積累， 直接影響著財務管理水平和財務風險防控能力的提高，要加強電子商務業務的學習。2016 年，對于傳統企業和電商企業注定是極不平凡的一年。從行業生命周期理論的角度來看，一系列百億級互聯網企業的重組合并， 標志著傳統互聯網行業已進入到成熟階段。市場競爭由無序狀態開始逐漸步入規范。互聯網+概念的提出，給所有的企業都提供了一個新的思路，今后的發展趨勢將是大量互聯網+模式的爆發以及傳統企業的破與立。傳統企業線上線下的業務整合，與互聯網企業引入實體經濟作為支撐，都是思維模式的創新與突破。最終體現到財務管理流程上， 是在傳統財務管理的基礎上強化電子商務的特殊管控手段， 還是在電子商務財務管理的流程中加入傳統企業運營的財務管理方式， 都將取決于企業的運營模式。業務的多元化和創新工作的迫切性，對企業的總體運營要求非常高，創新與不斷的自我否定將成為常態，電商企業財務管控的難度將不斷面臨挑戰。
“菜到啦”成立于2015年1月，其創始人谷元福在中興通訊工作過六年，應該算是一位技術派、同樣是一位跨界創業者。2015年底獲得500萬元天使投資，是一家菜場O2O電商平臺，上線時意在為菜場商戶及買菜用戶打造一個C2C的電商平臺，一方面幫助商戶獲取更多訂單，另一方面讓用戶買菜更方便。
2017年2月24日“菜到啦”公眾號宣布關停，已經停止現有生鮮配送！
在外界看來，最后把錢燒光了，之后又沒有太多的錢進來，從而導致失敗。
但，我們要不要回過頭來思考：遇到的問題、痛點是不是也在我們身上發生呢？
成本與利潤問題
大家都說生鮮電商一直沒有盈利的關鍵是整體利潤沒有上來。
有數據顯示，生鮮電子商務的毛利率平均可達30%至40%，其中海鮮產品最高，達到50%以上，凍肉類20%至30%，水果次之。
這一數據看似生鮮利潤很高。但生鮮電商的人力成本、推廣成本、平臺維護、物流等成本與投入更是多得嚇人。
創始人谷元福幫大家算了一筆營收賬。客單價約80元，日均訂單300單，平均毛利36%，履約成本（包含分揀、包裝、物流等成本）約13.52%。后來，隨著業務的擴大，谷元福決定用蜂鳥進行社區配送來解放自有人力，蜂鳥一單費用6元。履約成本上漲為17%后，一單利潤約為15元，月利潤約為13.5萬元。在較低的人力成本下，公司月開銷不到10萬元，已略有盈利。但是如果人員薪水上漲，或者擴大規模，沒有資金支持，仍然是岌岌可危的。
每一個環節扣除后，又有多少能成為平臺的利潤呢？
供應鏈問題
供應鏈最可怕的就是“有訂單，沒有貨供應”。
當前，生鮮O2O的供應鏈都不是自己來做，而是把供應鏈交給商戶來完成。因此，一旦商戶供應鏈出現問題，同樣會危及平臺的口碑與服務。
有關供應鏈問題，谷元福認為這也是導致業務受阻的重要問題。原先接入了五十多個菜市場，但公司運營上規模了之后，很多菜市場的商戶忙不過來，沒辦法進行配送，所以用戶的流失率就很高。
或許，因模式不同，生鮮O2O模式不做供應鏈，只做鏈接者。但也有很多B2C或者B2B生鮮電商模式都在自己建完整的供應鏈體系，或者找大B端合作，或者自建基地。
品控問題
本來，農產品就是沒有標準化的，談品控的確很難。同時，消費者對農產品的安全和質量又特別看重。作為生鮮電商平臺來說如果加大品控管理就必須要投入更多資源與錢。而生鮮O2O平臺的品控更是難上加難。如果品控出問題，平臺客戶就會流失。
融資之后，決定自建物流團隊上門配送，收取商戶返點，負責物流的人員一共有60來個。每筆訂單提高返點費用，商戶又會漲菜價。而且做平臺在產品的品質和價格方面都不可控，但品控其實是做生鮮的生命線。最終平臺模式以一個月虧損五六十萬元的結局告終。
我國農產品生產分散化，也讓生鮮電商缺乏在上游的控制力。為避免投訴，生鮮電商不得不在購買貨品后自行分揀選貨，這必然帶來貨損的進一步提高，加之生鮮電商的貨源渠道和線下實體區別不大，議價能力并不高。
因此，如何在品控上發力，需要生鮮創業者去創造出一套更新的模式。
規模效應
相關統計顯示，目前整個生鮮產品的零售總額大概有2.5萬億元，線上交易僅占1%。因此，規模效應成為生鮮電商盈利的重中之重。
資本寒冬期，沒有規模的生鮮O2O企業并不被看好。
在生鮮電商行業里，資本是很關鍵的推動力量，但僅僅有資本還不夠。隨著生鮮電商的加速發展和規模升級，未來生鮮電商行業的競爭規模也將會上一個臺階，而平臺具有的規模效應會變成非常強大的競爭力。
谷元福認為，規模效應一直沒有做起來，從而導致每一個環節都不盈利。由于當時客單不均勻，單量少的菜場一天幾單，單量多的菜場一天最多只能做30單，物流人員一個月工資在4500元左右，這就意味著虧損。
回歸商業本質
盡管生鮮電商有著多種模式或者說玩法，諸如B2C、B2B、C2C、F2C、O2O、移動電商、社交電商等，但在筆者看來，其商業本質只有一個：將食物“從農場到餐桌”的傳統流程優化。
從經濟學的角度看，從農場生產的初級農產品到消費者餐桌上的食物，需要經過兩個鏈條：一是顯性的產品鏈，二是隱性的價值鏈。
從產品鏈的維度，通過提升效率和降低成本，生鮮電商可以為消費者提供更好的產品、價格和服務；從價值鏈的維度，生鮮電商則一方面結合上游提升農產品品質，做品牌化建設，另一方面引導消費者，把生產者、消費者和渠道商的利益一體化，減少中間的信任成本，為整個鏈條創造價值。
作為生鮮O2O，“菜到啦”解決2個痛點：一個是商戶賺錢的痛點；二是消費者購買便利的痛點。
2016年4月底，“菜到啦”決定轉型為自營。因此谷元福的策略是用高價換高品，走略貴但相對高質的品牌定位路線，以獲取白領家庭用戶。為了減少庫存和損耗，采用以銷定采模式，白天用戶下單，晚上12點當天訂單截止。采購部門連夜去批發市場采購。商品入庫后，員工在后半夜進行分揀，黎明r按路線配送。清晨，干線物流把貨物運至社區，配送員再把商品統一宅配到戶。
一、媒介融合推進社會變革
媒介融合已經成為社會變革的巨大推動力。進入21世紀，民主化浪潮已經成為不可阻擋的歷史潮流。過去，信息傳輸通道極為有限，報刊、雜志等傳統媒體受到設備、紙張、消費能力與政策等諸多因素影響，民眾的表達自由很難落實與操作。而如今的媒介融合時代，數字、網絡技術的飛速發展，使得媒體傳播方式日益豐富，為受眾開啟了交流的大門，創造了交流的條件。信息傳播的互動性增強，受眾既是信息的接受者又是者。人們可以通過各種傳播媒介深入了解世界的變化與發展。用戶是媒介生存、發展的根基，新媒體因其便捷、快速等特點已經擁有龐大的用戶群，發展潛力巨大，一直保持著高速增長的態勢。
微博就是新媒體的領軍人物，在許多公共事件中發揮了不可替代的作用。新浪微博自2009年啟動內測起，用戶就開始以每周50%的速度增長。在微博平臺上，用戶可以根據自己的選擇關注值得關注的人，及時焦點新聞，擁有轉發和評論功能，實現傳播的最佳效果，圖文并重，內容真實準確。現在已有500余家傳統媒體報紙、雜志、電視臺、電臺在新浪平臺開設了官方微博，這正是傳統媒體與新媒體結合的典型表現。隨著微博影響力不斷擴大，越來越多的社會知名人士、專家學者、媒體從業人員和突發事件當事人開始使用微博，微博討論和關注的話題也從日常瑣事轉向社會事件，微博逐漸成為網民收發信息的首選媒介之一，其涉及領域已滲透到社會生活的方方面面。無論是在重大事件、防災救災，還是在公民權益、社會救助等各個領域，微博都成為重要的信息載體之一，往往也能對事件的發展起到重大的影響和推動作用。
微博開辟了一個公民表達、參與和互動的新場域，培育了一批具有現代公民意識的群體，也塑造了一個相對令人欣慰的公共空間。更重要的是，它為中國政治領域的改進留有值得遐想的期許。如2010年9月10日上午，江西省撫州市宜黃縣鳳岡鎮發生一起因拆遷引發的自焚事件，三人被燒成重傷。如果說宜黃強拆事件會在中國城市的“圈地運動”史上留有特殊的印記，那么其原因就在于微博的介入。比照每天層出不窮的強拆事件，宜黃強拆一案的規模并不是最大，強拆行動也沒有造成最大的傷亡，但“微波”卻使宜黃強拆案達到國內強拆案的頂峰，掀起輿論“巨瀾”。被強拆的一個房主通過微博向大家直播了整個強拆過程。頓時，萬眾目光齊聚宜黃，在微博上同情弱者、制約強權已成為基本共識，任何一個違背該共識的人都會遭到網民們的痛擊。微博的介入將地方政府與被強拆房主之間的權力博弈，置換成網民與地方政府之間的權力博弈。這種置換使得強拆政府不得不面對來自整個社會的強烈質疑，進一步推進了事件的發展和解決。另外，手機報、4G網絡、iPad、國內社交網絡(校內網、人人網)、手機電視、公交電視、微信等也在新媒體的舞臺上大放光彩。手機報宣告了一杯茶、一張報紙時代的終結。其優點十分明顯，不消耗印發時間，傳播速度比報紙快，訊息接收比電視便捷，隨身攜帶比電腦方便，閱讀不受地點限制，這種快捷得知訊息的方式得到廣大受眾的青睞。4G網絡已經覆蓋全國大部分城市、縣城和重點鄉鎮，用戶持續增長，運營商不斷推出新的服務功能，實現了多功能業務的布局。iPad是蘋果公司推出的革命性產品，其定位介于蘋果的智能手機iPhone和筆記本電腦產品之間，通體只有四個按鍵，與iPhone布局一樣，提供瀏覽互聯網、收發電子郵件、觀看電子書、播放音頻或視頻等功能，使人們一次性與各種新媒體進行全方位的互動交流。國內社交網站也逐漸進入平穩發展期，通過精準廣告、互動游戲、社區活動吸引網民，人們能夠與朋友保持了更直接的聯系，建立大交際圈，其提供的尋找用戶的工具還可以幫助用戶找回失去聯絡的朋友。
隨著各種新興媒體的產生，我國傳媒市場從報紙、廣播電視、戶外媒體“三分天下”，轉變為報紙、廣電、戶外、渠道、網媒及移動互聯網“五強競爭”的新格局。各種新媒體已在信息傳播的平臺上嶄露頭角，完全個性化的信息可以同時送達無數人;每個參與者，不論出版者、傳播者還是消費者，對內容擁有對等的、相互的控制。
二、傳統媒體與新媒體的融合
新媒體的出現并不意味著傳統媒體的消亡。報紙作為高附加值信息的采集者、篩選者和者，其權威性和公信力是新媒體不可取代的。網絡等新媒體的信息把關方面存在缺失，人們往往對新媒體所的信息存在疑慮，而報紙則通過長期以來專業化的操作和采編流程的嚴格把關，在受眾中擁有很高的權威性和公信力。但是傳統媒體新聞報道的傳播角度、內容、方式完全由新聞從業人員來操控，公眾只能被動地接受信息。新媒體時代，人人都可以通過網絡、微博等多種平臺信息，成為信息的直接參與者，增強了互動性，打破了傳統模式。因此，傳統媒體可以把新媒體當作信息來源，通過各種信息把握輿論走向和受眾心理。新媒體也可以在傳統媒體的影響下，對各類新聞議題進一步討論和追蹤，使傳統媒體的新聞視野得到拓展。
這個過程便形成了報網互動的大好局面，報紙的讀者可能會為了解更多信息而瀏覽使用網絡等新媒體;同時，網民也可以通過網絡認識報紙，并形成相對穩定的讀者。這樣把各自的受眾群合二為一，不僅擴大了受眾群體，而且構建了一個全新的傳播平臺。網絡報紙便是新媒體與傳統媒體結合的產物之一，在保持傳統報紙排版樣式的基礎上，突破報紙只用文字和圖片傳遞新聞和信息的局限，運用多媒體以及超鏈接，讓新聞報道內容更豐富、立體，傳播形式更多元;同時擴大新聞來源，通過各種網絡論壇或者留言板，獲得新聞線索和素材，網站可以借助報紙文章來加大自己的深度報道。加強傳統媒體與新媒體的互動、聯通，傳統媒體和新媒體應該在保持各自個性的基礎上，相互融合，相互補充，取長補短，形成傳播合力，共同達到最佳的傳播效果。
媒介融合的實踐證明，運用不同的傳播渠道和信息技術，靈活地內容豐富、視角寬廣的新聞產品，必將擁有更加廣闊的發展空間。經濟、政治、文化、科技全面變革的社會環境下，人們接受信息的方式正發生著根本性的改變。公眾在信息技術的發展下與世界貼得更近，每個人都擁有平等的話語權，新聞文化正向著多樣化、草根化發展。傳統媒體的“信度”“深度”“高度”與新媒體的“寬度”“速度”“互動度”相結合，為人類開啟了全新的媒介融合時代，這是一次社會變革環境下媒體業界的徹底革命。
作者：王菲單位：南京理工大學設計藝術與傳媒學院
