時間：2023-02-11 23:06:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人員培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
通過學習使我了解到，110接處警工作是公安機關面向社會大眾服務的一個窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對市委、市政府和市公安系統的評價。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現階段每一個接警員應思考的問題。
現就培訓期的學習、生活情況做以下總結：
一、學習方面
這次市公安局面向社會一共招考了200位接警員。作為其中的一員，我感到自己十分的榮幸，同時也感到了一股無形的壓力！作為一個從年起就一直在市國稅局涉外窗口工作的人來說，和這些剛剛走出校門的弟弟、妹妹們相比，我唯一的優勢就是有著豐富的社會經驗和閱歷吧。所以盡快地掌握相關業務知識、努力提高業務技能水平是我目前的首要任務。通過學習《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《消防法》、110接處警相關知識等等，使我對我未來的工作有了初步的了解，為能更好的運用到工作中，我通過網絡下載了各部法典、法規，將在近期閱讀完畢。
我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來！為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀！雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。
我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習。
我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個！相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業，也希望自己在今后的工作中可以把現在學到的知識學以致用。
二、生活方面
在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協調能力，使我更懂得關心、愛護別人，也讓我變得更加自信了！除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：
1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊。我和幾位學員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。
2、內務整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內務的好壞直接影響著個人的培訓成績。有的學員因此晚上不蓋被睡覺，傷風感冒的人天天都有。為了盡快讓學員們走出誤區，我主動在軍訓后聯系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學員方法，指導學員存在的不足。學員們也十分配合我的這項舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內務整理一直是四個中隊中最好的。我所在的320室的內務也一直是大家夸贊學習的典范。
3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關心、愛護其他學員是我日常生活中的一項重要事情。沒事的時候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，
一是便于了解學員的情況；
二是也是為了及時發現問題及時和教官溝通聯系，便于教官掌握我們學員的情況。
下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”有時學員遇到困難，我自己無法解決就發動附近的學員給予其幫助。盡力地去關心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖！也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。
【關鍵詞】培訓；組織實施；基層管理人員
一、引言
星辰公司是一家大型國有企業，公司主要以大型鋼結構產品制造為主。截至2013年6月，公司自有員工2103人，其中基層管理人員162人，操作工人1526人，高峰時期分包施工人員更多達上萬人。面對數量如此龐大的一線操作員工和分包人員，管理人員的數量，尤其是直接面向一線工人的基層管理人員數量卻相對較少，且他們的管理水平、經驗技能參差不齊，這就大大增加了企業生產運營的管理難度和風險，導致生產過程中安全、質量事故頻繁發生。鑒于此，公司領導臨時決定由人力資源部組織一次針對基層管理人員的培訓，以提高基層管理人員的管理水平和專業技能，人力資源部經理安排剛參加工作的小黃負責組織開展此次培訓。
小黃立即聯系了某大學管理學院的一位教師，簡單介紹了公司的情況及培訓目的，并約好培訓時間。授課時間是每天晚上18：00-21：00，為期一周。開始的幾天，受訓學員熱情較高，能積極主動參加，雖無人缺席，但課堂上卻常常出現講師侃侃而談而受訓者卻不知所云的現象。隨著時間的延長，學員的積極性逐漸降低，特別是到最后周末兩天，一些員工有的要回老家，有的要領孩子上補習班，出勤率嚴重下降，參訓學員甚至不足50%。即使堅持到最后的學員，也是迫于領導的壓力而不得不留在這里繼續“受罪”。培訓結束后小黃匆匆寫了一份培訓總結報告交給了總經理，指出培訓取得了理想的效果，總經理看完報告后表示非常滿意，并點名表揚了小黃。
通過作者親身經歷的這個案例可以看出，實際上這次基層管理人員培訓遠沒有達到理想的效果。沒有提高基層管理人員的管理水平和專業技能，反而耗費了員工大量的時間和精力，也給公司的財力、物力造成了損失和浪費，可以說是一次失敗的培訓，培訓組織實施過程中存在的諸多問題是導致培訓失敗的直接原因。那么此次基層管理人員培訓組織實施過程中究竟存在哪些問題呢？應該怎樣組織實施培訓才是正確的呢？
二、基層管理人員培訓組織實施過程中存在的主要問題
（一）前期準備工作不充分
在培訓的組織實施過程中，前期準備是非常重要的，“良好的開始是成功的一半。”星辰公司對基層管理人員的培訓不夠重視，培訓目標不夠明確，想到什么就培訓什么。培訓前，沒有根據培訓學員的工作內容、本人意愿及部門領導的態度等進行相關的調查來確定受訓人員名單，而是要求所有基層管理人員都參加培訓；并且培訓前后勤工作也沒有準備，更沒有在培訓前與培訓教師積極溝通，根據培訓學員的要求及公司的特點來明確此次培訓的目標、授課方式、授課內容等，導致此項培訓前期準備工作非常不充分。
（二）培訓實施階段組織不到位
培訓的實施階段包括課前工作、培訓開始的介紹工作、培訓器材的保管及維護工作。星辰公司培訓組織實施過程中，出現無人管理、講師與受訓者互動較少、培訓流于形式等現象。在課前工作中，沒有要求學員進行簽到，這就導致無法對培訓學員進行統計；在做完準備工作以后，沒有對相關培訓主題的介紹，更沒有培訓者、學員的自我介紹，而是直接進入到授課階段，這就導致了培訓課堂上講師與受訓者互不了解、過于生疏。
（三）傳授知識方法單一、缺少過程掌控
知識和技能傳授的方法是多樣的，星辰公司在基層管理人員培訓中，只是由講師“侃侃而談”，是單向的知識灌輸，而沒有進行必要的互動，使培訓過程過于單調，不利于知識和技能的掌握。并且培訓管理人員沒有對培訓過程進行必要的監控，使培訓過程疏于控制，導致培訓效果不理想。
（四）缺少對學習的回顧和評估
知識和技能的學習，是培訓的重要內容，在培訓中不但要重視培訓前期的準備工作和培訓的實施過程，對培訓中學習到的知識進行回顧和評估，也是至關重要的環節。在星辰公司組織實施的基層管理人員培訓中，沒有組織受訓者進行知識和技能的回顧和評估，這樣，不利于受訓者對知識的理解與掌握，使培訓效果大大降低。
（五）培訓后的相關工作缺失
培訓的組織與實施是一個系統工程，雖然培訓的前期準備工作和培訓的實施過程在整個培訓中占據重要的地位，但是培訓后調查問卷、培訓評估等工作的開展也是非常重要的。培訓效果評估是企業培訓工作極為重要的一個階段。星辰公司在培訓后沒有作問卷調查及培訓評估等工作，沒有進行很好的總結，從而吸取經驗、總結教訓。這就造成了基層管理人員培訓的實際效果與理想目標的差距，不利于培訓經驗的總結與培訓工作的提高。
三、基層管理人員培訓存在問題的原因分析
（一）公司領導對基層管理人員培訓不夠重視
基層管理人員培訓組織實施過程中出現的一系列問題，首要的原因就是公司領導的觀念問題。有些企業的公司領導層沒有意識到基層管理人員在企業發展壯大過程中的重要作用，主觀的認為對基層管理人員開展培訓是沒有必要的。企業領導的這種觀念態度，使得企業對基層管理人員的培訓不足，即使像星辰公司組織了相關培訓，沒有對培訓組織實施的五個環節進行很好的組織和掌控，直接導致了基層管理人員培訓組織實施過程中一系列問題的產生。
（二）人力資源管理人員缺乏相應的專業知識與能力
作為培訓的組織者來說，良好的專業知識與能力是培訓工作順利開展的重要條件之一。星辰公司的培訓組織者小黃，缺少相關的工作經驗與實踐能力，導致對整個培訓沒有足夠的理論知識與能力去支撐，從而對培訓各個環節沒有很好地掌控與調整，造成了此次培訓的失敗。
（三）缺少系統的培訓計劃及管理機制
培訓工作是一個有機整體，組織實施的各個環節都是相互銜接的，應加強培訓的計劃性及系統性。星辰公司的培訓是根據公司領導及組織者的主觀想法，想到哪做到哪，使得培訓的隨意性較大，導致培訓的組織實施過程毫無監控、過于混亂。
四、培訓組織實施過程存在問題的解決對策
（一）重視培訓前期的準備工作
在新的培訓項目即將實施之前，做好各方面的準備工作，是培訓成功實施的關鍵。培訓前的準備工作看似用處甚微，但是對整個培訓的順利實施具有重要的作用。
1、確認并通知參加培訓的員工。在培訓前應再進行一次審核，確認無誤后應盡快通知培訓學員。
2、培訓后勤準備。要確認培訓的場地及設備是否能使用，提前做好準備。包括交通情況、培訓設施與設備、行政服務、座位安排、費用等。
3、確認培訓時間。培訓時間的安排要配合員工的工作狀況，合理安排培訓時長，并對時間進行控制。
4、確認理想的培訓師。盡可能在培訓前與培訓師進行溝通，并考察培訓師的專業性及配合性。
（二）有效組織培訓實施階段的相關工作
為順利開展組織培訓實施階段的工作，必須做好以下相關工作：
1、課前準備工作。主要包括茶水及音樂的準備、、課程及講師的介紹、及宣布課堂紀律等。
2、培訓開始的介紹工作。做完準備工作以后，培訓就進入到實施階段，第一件事就是要進行介紹工作，主要包括對培訓主題的介紹、培訓者的自我介紹、培訓課程的簡要介紹、培訓目標和日程安排的介紹及“破冰”活動等。
3、培訓器材的維護和保管。包括對培訓的設施、設備要懂得愛護，要保持設備的清潔，而且要對設備進行定期除塵等。
（三）傳授方法靈活多樣、對過程進行掌控
傳授新知識和技能的方法有多種，通常包括由培訓者講授、通過教學媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論以及提問和解答等。在培訓實施過程中，要適度對培訓進程進行有效的觀察及控制。
（四）及時對學習進行回顧和評估
一般在培訓的最后階段，當學員聽到“現在我們來總結一下所學內容”等時，他們就會認為培訓已經結束。實際上這一短暫的總結是非常必要的，具有承上啟下的作用。這一互動過程，使學員充分參與到培訓中來，有利于知識的學習與掌握，從而把所學的知識靈活的運用到工作中，最終實現培訓目標。
（五）建立培訓效果評估機制
在培訓實施階段的后期，講師講完培訓課程并不意味著培訓的終結，還要進行作問卷調查、頒發結業證書、培訓效果評估等工作。基層管理人員培訓的組織實施工作是一個受訓人數多、培訓時間長、培訓復雜性大的項目，對培訓師的授課內容、授課手段、授課效果等進行定量評估更是必不可缺。企業應建立一整套培訓效果評估機制，針對培訓組織實施過程中出現的問題，總結經驗教訓、揚長避短。對今后企業組織實施其它的培訓工作，具有很好的指導及借鑒作用。
總之，基層管理人員培訓組織實施方案，要通過培訓前期準備、培訓實施階段、知識和技能的傳授、對學習進行回顧和評估以及培訓后的工作等五個步驟的實施才能順利開展。因此，務必要建立一整套科學、健全的培訓組織實施方案，以避免出現不必要的問題，從而科學合理的組織、實施基層管理人員的培訓，使企業及員工個人的發展更上一個新臺階。
關鍵詞：崗位需求；護理人員；向導
護理人力資源是護理隊伍的主體，對護理學科發展的方向和前景有著決定性作用。我院建立了以崗位需求為導向的醫院護理人員培訓模式，為護理人員的培養提供指導方案、制度保障，使護理人員的培養有計劃實施和有評價標準。
1培訓需求
護士培訓以提高專業技能、增加專業知識、提高綜合素質、和豎立積極的職業態度為培訓目的，確保護理人員具備足夠的能力按照崗位要求標準完成工作任務。為此，本研究對我院320位護理人員護齡、學歷、職稱、知識、技能、能力等方面的需求進行了調研。
2調查方法
發放調查問卷的方式進行調查。發放320份，回收316分，有效314份，有效率98.13%。
3結果
3.1各級護理人員護齡、學歷、職稱，見表1。
3.2知識的培訓需求 研究全院的314份有效問卷得出：認為臨床護理知識十分重要的人員占72%，認為專科護理知識是急需掌握的62%，認為知識和技能非常有必要學習的93%。
3.3技能的培訓需求 對320為護理人員的吸痰、心電監護等基本護理技能操作的掌握進行調查得出：對基本技能全面掌握的僅占21%，呼吸技能掌握情況較差，24%的護理人員未接觸此項操作。
3.4核心能力的培養需求 根據護士的不同職位和護齡，相應提高能力需求：護齡較短的護士應提高護理基礎；護齡較長的護士應提高與患者的溝通能力；護師應提高臨床帶教的能力；主管護師應提高護理管理的能力；高級護士應積累更多臨床經驗，提高科研能力。
4培訓方案
4.1各級護理人員分層次培訓 根據護理人員培訓需求，結合醫院實際發展情況和護理人員護齡、職稱、工作崗位，制定合適的培訓方案及有效的培訓目標。分層次的對全員護理人員培訓實施長效管理。根據護理人員護齡各職稱設立相應的目標和要求，分層次計劃，結合臨床實際、對操作技能的掌握制定具體的目標，如普通病房護士必須完全掌握簡易呼吸球囊、吸氧等操作，而重癥病房護士應完全掌握心電圖、呼吸機能儀器的操作[1]，見表2。
4.2實施分層次管理 將護士分層次管理與護理崗位、工作職責、技術要求進行結合。建立以崗位需求為向導的護理人員培訓模式，讓各級護理管理人員的職能得到充分發揮，有效的管理執行培訓計劃，保障培訓落實。主要表現在：護理部對全院護理人員全面管理，實施崗前培訓、畢業后教育及終身教育的教育體制，根據專業特點、能力要求建立適合發展需求的教育模式；管理職能的體現：對培訓質量和計劃執行情況進行檢查，對培訓過程進行指導[2]。根據護理人員核心能力的需求，設立相關知識講座，采取應急模擬訓練、分組討論、讀書報告等方法來加強護理人員的實踐能力，提高護理人員專業技能，更新護理人員知識理論，從而提高護理服務的質量。
4.3科學評價培訓結果 有效培訓效果評價必須系統明確、操作簡易。評估標準不僅要能體現護理人員技能和相關知識的增加程度，還要能體現培訓后護理人員核心能力及綜合素質的提高程度。本院為各級護理人員制定的評價標準包括3方面，17項內容。綜合素質6項，遵守規章制度、勞動紀律、團結互助均3分、考勤5分、工作積極性，服務態度均8分；工作能力6項，其中工作質量效率17分、重病患者護理計劃制定4分，獨立完成工作的能力、技能操作均3分、臨床護理能力8分、護理安全10分；專業技能5項，其中知識的學校能力及科研能力均4分、理論考核成績5分、操作考核成績和教學能力均6分。給予每項標準不同分值。將不同層次護理人員的評價標準和分值權重進行區分，采取自評和他評，客觀公正的進行評價，為下一步培訓方案的實施提供有效依據。
5培訓效果
年度檢查中，我院對培訓結果進行總結，護理質量有了顯著提高，患者滿意度高達96.99%，技術操作滿意度達96.54%，基礎護理質量滿意度95.27%，四項護理技術操作考核取得97.5分。
綜上所述，建立以崗位需求為導向的醫院護理人員培訓模式是現今護理人才培養的需要，是提高護理質量的有效手段，各級管理人員應充分認識其重要性，在先關人力、物力方面給予有力保障，從而讓護理人員的培養工作順利的開展，促進護理事業的發展。
參考文獻：
[1]高祖梅，張龍.以崗位需求為導向的護理人員分層次培訓的實踐與思考[J].護理研究，2014：34.
[2]楊華芳.護理人員按崗位分層次培訓在基層醫院的實踐[J].中醫藥管理雜志，2013，04：424-425.
[3]韓琳，李娜，陸衛紅，等.中醫醫院新招聘護士持續性培訓的效果觀察[J].中華現代護理雜志，2013，19.
關鍵詞：GMP；人員培訓；藥品生產企業
中圖分類號：F203 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）09-0157-02
GMP是英文“Good Manufacture Practice”一詞的縮寫，在我國為《藥品生產質量管理規范》。它是藥品生產和質量管理的基本準則，適用于藥品制劑生產的全過程和原料藥生產中影響成品質量的關鍵工序。藥品是特殊的商品，藥品質量的優劣，直接關系到人民用藥安全有效和身體健康。大力推行藥品GMP，是為了最大限度地避免藥品生產過程中的污染和交叉污染，降低各種差錯的發生，提高了藥品質量。
1 人員培訓對于藥品生產企業的必要性
GMP是國內所有藥品生產企業必須遵守的基本準則。藥品質量是生產出來的，而非檢驗出來的，這就要求人員的素質和能力必須要滿足生產質量的要求。2011年3月1日，新版GMP正式實施，與1998版GMP相比，內容更詳細、更全面，也更具有操作的指導性。藥品生產企業實施GMP，硬件是基礎，軟件是保證，人員是關鍵。從目前的實際情況來看，我國許多藥品生產企業在硬件建設方面舍得投入，全新的廠房、設備比比皆是，軟件工作也相對比較容易建立，最主要的是人員素質還未能得到全面提高。因此，人員培訓就顯得尤為必要。
2 人員培訓對于藥品生產企業的重要性
在中國GMP（2010版）中提出了繼續培訓的要求――“所有人員應明確并理解自己的職責，熟悉其職責相關的要求，并接受必要的培訓，包括上崗前培訓和繼續培訓”，員工接受上崗前培訓意味著員工必須通過上崗前培訓才能獲得上崗或獨立操作的資格；員工要接受繼續培訓，意味著企業對員工的培訓應該是有長期的和有計劃性的工作，而不是一次性或臨時的工作。
3 人員培訓的流程
3.1 培訓范圍（確定被培訓人）
培訓是一個全員參與的工作，培訓的要求、內容涉及到各個部門、崗位，所有參與生產和質量相關的人員有責任參與到企業組織的培訓并按照計劃完成培訓，部門負責人有責任確認本部門的培訓需求并保證本部門員工參與相應的培訓。
圖1 基本培訓流程圖
3.2 識別培訓需求
3.2.1 不同的崗位對應該掌握的知識和技能肯定不一樣，比如參與藥品直接生產的一線員工多要掌握生產設備的操作清潔技能，而供職于質量控制部門的員工則傾向于掌握分析儀器的使用和分析方法的開發，而具體的培訓需求應由部門負責人及公司的培訓專員共同審定。
3.2.2 具體方法為：依據其工作內容而定，即與其工作直接相關的學術性、法規性或者實踐性的培訓；依據培訓的類型制定，即是入司培訓、轉崗培訓，還是周期性而擬定培訓內容。
3.3 篩選培訓內容
3.3.1 培訓內容一般分為兩類，即基礎性的培訓內容和針對性的培訓內容。一般主張將一些法規性的、企業介紹性的內容作為基礎性的培訓內容，而各個具體的崗位要求作為針對性的培訓內容。
3.3.2 在具體操作上，一些基礎性的內容還可以根據不同的崗位進行選擇性培訓，一些法規性的培訓內容確實是基礎性的內容，但是沒有必要進行全員培訓的觀點現在正被很多檢查員接受，讓企業的中高層接受法規性的培訓則是必要的。
3.4 制定培訓計劃
中國GMP（2010版）要求“企業應有經生產管理負責人或質量管理負責人審核或審批的培訓方案或計劃”，培訓計劃是企業實施培訓的一個重要工具。一般每年年底會制定第二年的年度培訓計劃，有些企業會在年度培訓計劃的基礎上分解月度培訓計劃或季度培訓計劃，當然，需要注意的是，如果計劃有偏差，需要及時做好記錄和培訓記錄一起存檔。
3.5 實施培訓
3.5.1 實施培訓有很多形式，但是很多企業不重視培訓。因為培訓會帶來各種短期利益的損失，沒有高層的強力支持，只會變成形式，雖然年年都在做計劃、做培訓，但是由于師資、水平、技巧等種種因素，感覺上講得粗糙乏味，往往效果不理想，這也是讓管理者不重視培訓的一個原因。
3.5.2 培訓的效果最主要取決于參與者的主觀能動性，培訓師的水平只對用心求知的人產生影響。調動人員的主觀能動性，無外乎利用人性“趨利避害”的本性，采用制度加以實施。對于培訓效果的考核標準，我覺得以工作成效為主最好。評價機制的實施是個難題，但是此法用于基層較有效，對于高層，推薦以自學為主。
3.6 評估培訓結果和總結
3.6.1 中國GMP（2010版）規定“定期評估培訓的實際效果”。所以，企業需要對培訓的效果進行評估，以保證員工的培訓達到相應的效果。
3.6.2 對員工的培訓情況進行總結，包括培訓內容的完成情況及培訓結果的評估情況，確定是否完成培訓計劃。
作為一個藥品生產企業人員，人員素質決定產品素質、決定產品質量，產品質量也反映企業素質、人員素質。為了進一步規范公司的質量管理體系，也為了盡快和新版GMP接軌，必須不斷加強、完善和落實人員培訓制度，只有將GMP意識傳送到每一位員工的思想中，讓GMP扎根，并通過日常行為體現出來，理念、實踐相融合，讓理念、行為制度化、規范化，才是實施GMP的保障，同時關系到一個醫藥企業的生存和發展。
參考文獻
[1]藥品GMP指南[M].中國醫藥科技出版社.
[2]游丹，陳瑜娜.醫藥企業GMP管理中人員培訓的重要性
關鍵詞：企業；管理人員；培訓；思路
對于企業來講，人力資源開發戰略與管理離不開培訓體系的建立，建立良好的企業管理人員培訓需求體系，才能使企業更好地發展。雖然終身雇傭制被拋棄了，但建立雙贏的培訓體系、職業發展體系確實更多地被企業接受，也成為企業管理人員選擇企業重要條件。進入知識經濟時代，勞動者的個人智慧和知識從企業發展的資本意義上獲得承認，個人也開始意識到智慧和知識可以作為資本參與到企業創業和發展之中，而企業也認識到人力資源是形成企業競爭力的要素之一。在這樣的理念和認識的基礎上，企業開始重視企業管理人員（以下簡稱管理人員）培訓及培訓發展等投入產出效應，也就是更深入地理解到人力資源開發對企業發展的重要意義。事實證明管理人員培訓、職業發展方面的投入與企業持續發展、保持競爭力是相輔相成的。
一、目前我國企業管理人員培訓現狀
目前我國企業的管理人員培訓取得了一些成就。成績雖然很多，但問題也不少。這主要表現為以下幾個方面：（1）培訓投資仍嚴重不足；（2）培訓體系不健全，模式單調僵硬；（3）培訓實踐效果差。
二、企業管理人員培訓和開發效果差的原因
為什么在人力資本重要，管理人員培訓重要的呼聲一浪高過一浪的今天，我國企業培訓仍存在諸多不盡人意的地方呢？主要原因在于：（1）培訓投資的風險性；（2）思想上的徘徊與迷惘；（3）趨于形式，講究“不求有功，但求無過”。很多企業，尤其是國企，迫于外界培訓高漲的壓力，為吸引人才，對外宣稱個人發展機會良好，有很好的培訓機會。實際上的確是給了個人很好的培訓“福利”，掛職鍛煉一段時間后回來開展“辦公室娛樂”。這種名“負”其實的培訓其意義只是浪費了時間，浪費了金錢，更浪費了人力，于人于己均無益。
三、建立與企業發展相適應的培訓體系
（一）培訓的需求評估
即便在人力資源培訓這個大前提下，企業也不能機械地安排培訓。必須遵從績效理論和經濟學理論的指引，通過詳細分析培訓需求來做好培訓規劃。
企業的培訓需求應考慮到崗位的技能和知識要求，并對就職人員的知識結構、學習能力等進行評估，從工作分析、技能要求、經驗要求、知識要求等方面來進行。在需求評估的基礎上為企業規劃出培訓所需的資源，擬定培訓目標，培訓效果指標等。
（二）培訓體系的建立目標
企業培訓體系的建立應該在投入產出模型和對企業的需求評估的基礎上進行，包括培訓目標、培訓資源、培訓對象、培訓效果的評估、受訓后的能力檢驗、實踐提升等等。培訓體系的建立一定是符合企業可持續發展戰略的，優秀的員工才能建立出優秀的企業，這一點是不可否認的（可見培訓體系的建立模式）
（三）培訓設置的理論指導
企業的培訓設置的理論指導包括績效理論、學習理論和投資收益理論（ROI）。績效理論主要是在工作管理中發現培訓方面存在的瓶頸，做出培訓選題。在培訓標準方面績效理論給出了有意義的指導，崗位設置時需要充分考慮績效因素，提出素質要求，使企業各方面的價值鏈正常運轉。學習理論主要用于指導設計培訓、評價培訓效果、選擇培訓形式，比如就宣講法、傳遞法、討論法等培訓形式的安排。培訓學員的資格評定，教師的資格評定等。投資收益理論側重在建立培訓的投入產出模型上，分析各種培訓內容、培訓方式所形成的產出效益，分析利用內外部培訓資源所得到的讓度價值。
（四）內外部培訓資源的利用
培訓可簡單地劃分為：技能型培訓與思維開發型培訓。在整理出培訓目標后，培訓資源的選擇對培訓效果有舉足輕重的作用。工作流程、生產技能這方面的培訓可以主要依靠內部的資源進行，以傳幫帶為主要方式，通過反復練習來達到理想的培訓效果。對于需要行業比較，從行業發展角度形成理念、決策思路的培訓項目，則需要借重外部的培訓資源，比如咨詢顧問公司。他們在新理論的掌握上及行業情況的熟悉情況方面都更有優勢。
（五）利用虛擬組織
在企業內部或外部實際都存在許多虛擬組織，這些組織的特點是成員有共同的愛好或傾向。在企業管理人員培訓和職業發展上，也可以發揮一定的作用，比如英語俱樂部、MBA同學會、技術改進小組等等，都能在一些方面起到很好的傳遞培訓作用，他們一起討論時便能彼此影響，起到培訓的作用。虛擬組織在互聯網的作用下迅速發展起來，企業不能消極地看待這些組織，虛擬組織中的人群往往具有很大的能量，猶如埋藏在地下的火山，哪個企業掌握了火山口，哪個企業就能從中獲益。
（六）培訓的實踐安排
1.崗位技能型培訓。企業的培訓與職業教育不同的一點在于更多的實踐性、操作性，理論的體系研究便不是其追求的重點目標，即便是企業的開發部門或其他知識密集型的部門，崗位培訓也都是不可缺少的。對于高級技術人才或管理人才的崗位培訓當然不是完成表格設計等內容，需要通過培訓來幫助他們理解公司的決策過程、交流溝通的渠道和建立完善的人際關系。
2.價值創造培訓。白領人才在企業的貢獻主要體現在產品開發、技術改造、流程規劃、組織管理方面，其工作具有一定的創造性，對這一群體所進行的培訓與技能培訓應該區分開來。在知識的學習方面，他們經歷的大學教育或者更高的教育已經奠定了基礎。通過腦力激蕩法、擴散思維法、逆向思維法等專門的培訓課程可以使他們在價值創造方面得到進一步的提高。
3.培訓與實踐安排。無論采用演示培訓、傳遞培訓或團隊建設培訓，在受訓者獲得技能、理念上的進步之后，鞏固的效果需要來自于實踐機會，通過實踐使培訓成果在生產、管理、開發中得到體現，培訓才真正達到了目的。
（七）培訓效果評估
關鍵詞：農村;農機維修;網點建設
中圖分類號： F323.3 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2015.22.035
農業機械化是我國現代農業的重要標志，為我國農業發展提供了源源動力。農業機械化不僅對過去我國農業發展貢獻了巨大力量，未來我國農業發展也必將不能離開農業機械化而存在，同時農業機械化的發展水平將直接影響到我國農業的發展進程。農業機械化的繁榮發展固然是好事，但是隨著農機數量的上升和農機活動量的增大，問題也隨之而來。農機事故頻發，給農業生產和人們的生命和財產安全帶來了威脅，如何在新的歷史時期做好農機安全生產問題至關重要。導致農機安全隱患的原因除了機手操作不當和受自然環境影響以及機械老化、磨損等一些問題以外，也有可能受到其他外界因素影響，總之造成農機事故的因素有很多。所以伴隨著農機活動量的加大和農機事故的發生，我國開始注重農村農機維修網點建設，目的在于為農業生產和農機手生命和財產安全保駕護航。本文對當前我國農村農機網點建設存在的問題進行總結，并提出解決這些問題的對策，希望可以給大家一些有益的參考。
1 當前我國農村農機維修網點建設存在的問題
影響我國農村農機維修網點建設的因素有很多，客觀的講，我國農業機械化起步晚，底子也薄，相對于發達國家而言我國農業機械化發展較晚，也不是十分成熟。所以相對而言我國農村農機維修網點建設當前還存在一些問題，這些問題我們也要客觀正面地面對，作為農業機械化部門的工作者，就是要迎難而上，及時有效地解決這些問題。因此筆者對當前我國農村農機維修網點建設存在的問題作出以下總結，供大家參考，希望引起廣大農業機械化部門的注意，共同努力解決問題。
1.1 農村農機維修網點工作人員業務能力有限，專業技術水平不高
當前我國農村農機維修網點建設存在的第一難題就是工作在農村農機維修網點建設的工作人員業務水平有限，專業技術水平也不高，大多數人員還沒有資質，沒有證書，很多都是半路出家，維修農機也是靠自己的經驗，維修效果不是十分理想。
1.2 農村農機維修網點設備老舊，需要更新
從實際情況來看，當前農村很多農機維修網點的維修和檢測設備過于老舊，有的甚至是不能正常工作，這種現象嚴重影響了農機維修者的維修水平，即使是專業技術很強的農機手也很難維修好農機。還有的設備根本都不能工作，已經成了擺設，失去了意義和價值。
1.3 農機維修網點數量和位置設置不合理
有的農機維修網點設置得過于偏遠，不能滿足農忙時節農民及時修理農機。有的農機維修網點數量也不夠，比如村子面積較大，人口眾多的，到了農忙時節農業機械的使用量就要普遍高于其他村子，如果只設一個維修網點可能就不夠，當然具體情況還要到進行實地考察。
2 針對當前我國農村農機維修網點建設的對策
善于總結問題，才能有效解決問題。農機化部門要致力于當前我國農村農機維修網點建設存在的問題，積極尋找解決問題的辦法。只有解決了當前我國農村農機維修網點建設存在的問題，才能進一步促進我國農村農機網點建設的健康發展。
2.1 加大農機維修人員培訓力度
農機主管部門應把農機維修人員培訓工作與農機駕駛操作人員培訓工作同等對等。每年的培訓工作目標任務應有農機維修人員的培訓目標任務。在農機維修人員培訓工作的形式上應與農村勞動力轉移陽光工程培訓工作結合起來，積極向有關部門爭取國家部分培訓經費，彌補農機管理部門的經費不足，減輕學員的經濟負擔。農機維修人員培訓應與職業技能考試考核結合起來，使學員取得技能資格，更好地就業和創業。而且農機維修人員培訓應與農機科技進村人戶工作結合起來，使農民能就地就近學習農機維修技術知識，既方便農民又可減輕農民的經濟負擔。在農機維修人員的培訓方法上，要把課堂教學與實際操作結合起來，做到邊講解、邊示范、邊指導、邊操作，讓學員聽了就懂，學了會做。
2.2 及時更新設備，合理安置廢棄設備
不能用的設備要妥善處理，不能隨意丟棄。同時要及時購買新的設備，保證農村農機維修所需。購買的設備要符合農村的情況，合理購買。
2.3 農機維修網點應合理布局
在農機維修網點的布局上，一是要本著便民、利民的原則，即農機維修達到“就地就近，少花錢，時間短，質量好”的要求;二是考慮農機維修人員的經濟效益原則，即每一個維修網點建設，都應根據農業機械分布狀況及農業機械的使用年限，進行維修成本估算和盈虧分析，應保證維修網點有一定的經濟效益。一般一個村級農機維修點服務輻射范圍方圓在5～10公里比較合適。
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一、指導思想
以現代農業發展和農民需求為導向，以推進農機化新技術、新機具推廣應用為重點，以新型農民培訓民生工程、農機購置補貼、深松整地作業項目補貼等農業、農機項目為載體，堅持“政府主導、上下聯動、多元參與、廣泛培訓“的工作機制，利用冬春農閑季節，農村集市、廟（逢）會、午秋農機作業高峰期等時節，多層次、多渠道、多形式地開展農機科技下鄉培訓，培養造就一批新型農民及基層農機技術服務人員，推動我縣農業生產和農機化再上新臺階。
二、目標任務
1．新型農民培訓陽光工程農機駕操人員培訓1200人，農機維修人員150人，農機營銷人員150人，農村農機技術人員230人。（以具體下達指標為準）
2．新購機農民駕駛員（辦證）培訓1000人。
3．農機大戶、農機專業合作社人員100人。
4．基層農機管理隊伍（技術）人員90人。
5．包村聯戶指導農民及農機專業合作社1100人次。
6．午秋作業季節下鄉現場指導培訓1萬人次。
7．印發技術明白紙2萬份，制作宣傳橫（條）幅20幅。
8．推廣農機新機具3－5種，新技術3－5項次。
三、工作原則
圍繞農業增效、農民增收，針對農村、農民現狀，本著分類培訓、服務產業、注重實效的原則，以農民和產業需求為重點，因時因地采取集中或分散的辦法，多形式開展培訓。有重點有選擇地傳授一些農民能看得懂、學得會、用得上的農機化知識、信息、技術，切實增強培訓效果。
四、培訓對象
1．農機駕駛操作人員。
2．新購機補貼的農民，服務組織從業人員。
3．跨區作業及從事農機作業服務的機手。
4．農機大戶及農機專業合作社成員。
5．農機維修及經營網點的從業人員。
6．農機管理（技術）人員。
五、培訓內容
1．農業、農機法律、法規、政策知識。
2．農業機械基本原理知識。
3．農機正確使用、操作、維修保養知識。
4．農機農藝相結合知識。
5．農機安全生產常識。
6．常用修理工具、量具、儀器的正確使用知識。
7．農機市場營銷及管理知識。
8．農業、農機先進實用技術知識等。
六、活動方式
1．實施遠程教育培訓，制作專題，通過電視等媒體開展遠程科技培訓。
2．開展送科技下鄉，利用陽光工程培訓、農村集市逢會、購機補貼、安全檢查、作業現場等多種形式深入一線送科技下鄉。
3．組織專家巡講，成立農機科技培訓講師團，分赴企業、農機專業合作社、農機大戶住地，開展講座，解決生產經營中的疑難病。
4．舉辦座談會，組織農機大戶、技術人員、專業社人員、企業人員等座談，交流經驗，互相學習，共同提高。
七、實施步驟
1、準備階段（2012年2月20日－2月29日）。
認真做好宣傳、發動和組織實施工作；技術人員按培訓要求內容，認真編寫培訓教材、課件及相關資料。
2、實施階段（2012年3月1日－12月31日）。
（1）陽光工程項目培訓，嚴格按規定要求，在2012年5月底完成任務數的90%，6月底全部完成，10月底做好各種檔案資料的整理工作，11月份迎接驗收。期間，要充分利用春節農民返鄉、購機補貼、午收前等有利時機抓緊組織實施。
（2）2012年5月份前，組織有關人員、企業技術人員等分赴農村集市開展送科技下鄉活動。
（3）跨區作業及從事農機化作業服務的組織在5月份、9月份對機手進行跨區作業信息、安全操作知識、使用維修保養等知識進行培訓，達到作業效率，避免無序流動，確保安全作業。
（4）農機大戶、農機專業合作社人員培訓，首先做好調研，摸清問題，確定人員，在3－4月份，對他們集中開展有關政策、經營管理、實用技術等知識培訓，使他們力爭成為基層一線的農機化骨干人才和有生力量。
（5）農機經營、維修網點從業人員培訓，結合局“兩網審定”檢查辦證時機，協調于適當時機舉辦，擬定于下半年進行。
（6）系統內人員培訓在4月份舉辦，內容為有關農機化政策、管理及職業道德實用技術等知識。
（7）農村農機技術人員培訓擬定9月份舉辦。
3、總結。
（1）每期每次項培訓活動結束后，立即進行小結，及時發現問題，及時解決問題，并完善各種軟件資料的歸檔工作，上報上級有關部門。
（2）年終要對全年的培訓落實情況進行總結，找出經驗和不足，并謀劃下步發展計劃，寫出書面材料留存并上報。
八、加強領導
局成立農機科技下鄉大培訓活動工作領導小組，負責活動開展的指導協調、監督檢查，以確保活動的順利開展。
九、工作要求
1．培訓單位要加強領導，精心組織實施今年的培訓工作。
2．陽光工程民生培訓一定要按上級要求的時間、內容、程序等嚴格操作、規范操作，確保效果和質量。
3．師資人員要端正態度，樹立責任意識、服務意識，認真備好上好每一堂課，要服從安排，服從大局，努力勝任完成工作任務。
**月**日，**市公路管理局組織為期五天的全市路政執法人員、征稽執法人員、治超人員及各分局分管領導參加的行政執法人員培訓班。此次培訓班，參加人員之多，規格之高，培訓時間之長，市局領導如此之重視，在**市公路局歷史上是沒有過的。本人作為基層路政科長有幸參加此次學習培訓，感觸較深，現將參加此次學習培訓的心得體會匯報如下：
一、此時辦培訓班是適應當前燃油稅費改革和取消政府還貸二級公路收費站有關人員轉崗的需要。
當前養路費和政府還貸二級公路收費站停收以后，所有的征稽和收費站人員都要面臨轉崗，這些人當中大部分將來都要從事路政管理和治理超限運輸工作，所以加強這部分人員行政執法和路政管理業務知識的培訓，很有必要。
二、行政執法人員培訓是路政管理發展和路政隊伍建設的需要。
隨著燃油稅費改革和國家各項改革的進一步深化，公路管理機構的職能將進一步轉變，那么對路政管理將提出更高的要求。然當前的路政管理體制和路政隊伍素質面臨著很多的問題，在體制不能解決的情況下，只有加強路政隊伍人員學習和培訓，提高路政隊伍整體素質，達到提升路政管理水平的目的，也是順應時展的需要。
三、此次學習培訓，市局領導高度重視，從而保證培訓工作的順利完成。
從此次培訓班的開班典禮到培訓結束總結，市局的主要負責人都親臨現場，為學員們作動員報告，向大家傳達當前的社會形勢和參加培訓學習的目的和重要性，并對大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要領導在學習培訓期間也天天到培訓現場，親自指導培訓學習工作，關心大家的飲食起居和學習情況。
四、各位授課勞師精心準備授課內容，不辭辛苦為學員們上課。
在培訓期間，省局路政業務處的沈處為大家上了一堂生動而精彩的課，讓大家對當前的路政管理形勢有一個很清醒的認識，學員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是，市局路政科的兩位副科長為了辦好這次培訓班講好課，很早就開始著手準備講課材料，并且把授課內容印成了冊制成了書，發給大家，讓大家在上課的時候有的放矢。市局的兩位副科長帶領大家從路政管理的法律法規、路政管理的基礎知識、治超業務應知應會、法律文書的應用、路政巡查、路政許可等相關業務知識和實務進行學習，理論聯系實際，并且結合我們自身發生的一些典型案例給大家進行講解，努力提高大家的綜合素質和路政管理水平。
五、提高路政隊伍的整體素質和管理水平，關鍵要靠平時的自學和在工作中不斷地總結經驗教訓。
通過一次培訓班的學習就能提高廣大執法人員的整體素質和執法水平，那可能很難辦到。關鍵是要靠我們全體行政執法人員在平時工作中，要邊干邊學，不斷地摸索路政管理的方法和思路，不斷地總結經驗和教訓，方能提高自己的綜合素質和執法水平。然據我所知，我們有許多的行政執法人員不思進取，上進心不強，責任心較差，更別談自學相關的路政管理業務知識了。他們在工作中滿足于現狀，濫竽充數，有時候反而起到“一滴老鼠屎敗壞一碗粥”的現象。這些同志如果在將來工作中不好好反思，那么勢必被改革的潮流所淘汰。
關鍵詞：管理培訓效果評估關鍵指標
在人力資源開發領域，最熱門的話題，也是最難解決的問題就是培訓效果評估。關于“培訓效果評估”的概念，雷蒙德·A·諾伊教授認為，就是指“收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程”；而英國的管理服務委員會(MSC)將其定義為“用來判斷培訓是否達到既定目標的過程”。培訓是一個由培訓需求分析、培訓設計、培訓實施和培訓效果評估組成的系統，如果說前三個環節的開展越來越受到企業重視的話，培訓效果評估卻遠遠落后于培訓的腳步。長期以來，企業對管理人員進行培訓后沒有對培訓效果進行評估，大大降低了培訓效果，進而影響了企業的發展。而企業不重視效果評估的一個重要原因是缺乏一套科學的管理培訓效果評估指標體系。
效果評估是對各評估指標的信息綜合，評估結果是否客觀、準確，首先依賴于被綜合的對象——各評估指標的信息是否準確、全面和有代表性，評估指標的選取和評估指標體系的設計是否合適，直接影響到綜合評估的結論。因而，選取什么指標來刻畫管理培訓的效果，是本文要解決的重要問題。本文采取的指標選擇方法是文獻資料的提煉和專家訪談。
一、管理培訓效果評估指標的相關研究綜述和指標的初建
(一)關于管理培訓效果評估指標的研究
目前，我國管理培訓效果評估指標的研究相對較少，多是一些一般培訓效果評估的指標研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓效果評價的幾個方面：培訓力度，技術適用度，效益增長度。晏秋陽、曹亞克(2002)提出員工培訓評估指標分為兩大類，硬指標和軟指標。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認為培訓績效評估指標體系，包括成本—效益評估指標和顧客滿意度指標兩大類。陳衛(2006)提出了包含對培訓項目的評價、對培訓教師的評價……受訓者的工作態度總體表現、人力資源績效指標、運行指標等4個一級指標、12個二級指標、11個三級指標的指標體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據Kirkpatrick的四層次評估模型設計了培訓效果評估的指標：反應指標(如培訓對象的滿意度等)、學習指標(如推銷知識、輔導技能、選材技巧等)、行為指標、結果指標(如培訓成本、組織發展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓效果評估指標分解為：反應類(對培訓感興趣、培訓內容對工作幫助程度等)、學習類(知識學到程度等)、收益類(培訓對企業的貨幣價值貢獻率)、戰略支持類(人員流動率等)。
但管理培訓，由于其培訓的特點，效果評估都有不同于一般員工之處，因此，效果評估的指標也有其獨特之處。雖然這方面的研究相對較少，但還是為我們提供了指標設計的依據。
1.WilliamH.Clegg的觀點?譹?訛。美國學者WilliamH.Clegg(1987)對639位企業管理人員進行了調查研究，結果顯示，被調查者認為的管理培訓效果評估指標的重要性排序應該是：工作績效的改善、學員對培訓的反應、學員知識的增長、學員技能的提高、學員態度的改變、企業運作績效的提升、對課程設置的評價、對課程講授的評價、對后續課程的需求程度、對培訓活動組織情況的評價、企業經理對課程的推薦程度、學員的激勵程度、學員的參與程度、培訓項目成本等。
2.國內學者的觀點。蕭鳴政(2004)教授提出評估的指標與內容表現為過程評估與成果評估兩個方面。
管理開發的過程評估指標包括完善的管理開發規劃、相關的配合措施和適當的評估與追蹤管理措施。完善的HRD規劃包括：確定HRD需求、建立管理開發的客體與對象、課程設計、教育培訓技術的選擇與確定。相關的配合措施包括：師資的選擇、對被開發者的了解、時間場地的安排、管理開發前后的相關措施。適當的評估與追蹤管理措施包括：成果導向的評估內容指標、評估規劃內容。成果評估指標包括內部成果與外部成果兩個方面。內部成果包括：被開發者的意見與滿意度、學習成就評估。外部成果包括：被開發者在崗位工作中的變化、對組織整體的影響與效益。
陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓的背景下，提出了在培訓效果評估中可使用適應性績效作為培訓效果的效標的一個重要方面。據此，開發出了包含壓力和應急處理、創新解決問題、崗位持續學習、人際和文化適應四個因素，共25個項目的適應性績效問卷。
曹如玲(2009)提出了培訓課程的啟發性、培訓課程的實用性、學員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學員對相關知識和原理的掌握情況、學員的人際和文化適應能力的提高、團隊合作精神的增強、員工滿意度的提升、制度執行力的提升等22個評估指標。
(二)基于文獻研究的管理培訓效果評估指標的初建
在整理總結了大量有關培訓效果評估、管理培訓效果評估的研究成果的基礎上，以培訓過程理論、綜合性培訓模型和層次培訓模型為依據，從管理培訓的目的、需要出發，結合管理培訓的特點，本文預選出符合指標體系構建目的和原則的三大類、七種、29個有代表性的指標，其指標定義、來源和理論基礎如表1所示。
二、基于專家訪談的管理培訓效果評估指標的完善
結合研究內容，本次訪談目的在于了解企業管理人員培訓目的、需求，管理人員培訓的特點以及他們所關注的培訓效果評估指標，并通過訪談對已匯總出的評估指標進行修訂，使得評估指標更加具有針對性、操作性。
專家訪談的對象共7人，由三部分組成：(1)企業管理或人力資源開發和管理領域的專家、學者；(2)管理培訓領域的培訓師和組織者；(3)企業中高層管理人員。這部分對象的數量不必很多，但要求有較強的理解能力，并對培訓評估問題有較深刻的認識或實踐經驗。
專家訪談主要問題：
(1)能描述一下貴公司的的發展戰略嗎?如何將該戰略應用到管理人員的培訓上呢?(2)近年來，企業開展了哪些針對中高層管理人員的培訓活動?能具體描述一下嗎?您覺得效果如何?您覺得效果不錯或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業在管理培訓效果評估時通常會使用哪些評估指標?您覺得有效嗎?(4)我們已總結出了一些評估指標(如上所述)，您認為它們是否重要?(5)您認為是否有其他的評估指標需要加入?
訪談結束后，對訪談內容進行整理和評估指標提煉。
最后，匯總訪談結果，結合評估指標篩選原則，對已總結出的指標項進行了修改和補充。具體結果是：增加了“體現管理人員學習特征”的指標“被培訓者的課堂參與程度”；將原來的“培訓需求與戰略”指標細化為“培訓目標明確”、“培訓目標與組織戰略目標一致”、“培訓計劃完善且有針對性”、“培訓需求分析有針對性”四項；增加了“培訓手段先進性”、“企業員工積極性”、“企業員工流動率”、“企業市場份額”等指標。
三、管理培訓效果評估指標體系的確立和關鍵指標的描述
總結上述文獻研究和專家訪談的研究結果，本文得出管理培訓效果評估的指標體系，包括三個一級指標、8個二級指標、22個三級指標，18個四級指標。
(一)培訓準備類評估指標——培訓需求與戰略
在企業實踐中，每個企業的情況是不同的，必須根據企業不同的定位來評估培訓對企業發展的支持，制定不同的指標體系。培訓的預期效果和培訓重點的確定來源于對企業目標的正確認識。培訓需求分析是整個培訓管理活動的第一個環節，它決定了培訓能否瞄準正確的目標，進而影響到能否設計與提供有針對性的培訓課程，因此對培訓的有效性起著至關重要的作用。所以，本文中培訓準備階段的指標的設計就確定為企業管理人員培訓需求與戰略的聯系進行論述。包括：培訓目標明確、培訓目標與組織戰略相一致、培訓計劃完善且有針對性、培訓需求分析有針對性。
(二)培訓過程類評估指標
1.課程內容。管理人員培訓課程涉及的內容非常廣，因此，課程內容設計得是否合理、是否能夠滿足企業和被培訓者的實際需要，在很大程度上決定了企業培訓的效果。本文中，課程內容類評估指標涵蓋了對課程的啟發性、實用性和內容的豐富性三個方面的評估，主要通過管理人員自身的學習感受來進行評估。
2.手段和方法。該類評估指標設計為：培訓方法的多樣性、培訓手段的先進性，主要用于評估管理人員開發培訓中培訓方法能否與內容相符合。如對知識類培訓時，可采用講授法、專題講座、研討法；對提高和開發綜合性能力的培訓時，可采用案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練；對行為調整和心理訓練時，可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓練法。同時，還要重視手段的現代化。
3.師資的選擇.教師是培訓工作的具體實施者和引導者。培訓教師的組成可以內外結合，既包括高校從事企業管理的學者、從事企業管理研究工作的研究人員，也應有長期從事企業管理工作，具有豐富工作經驗的領導者，甚至企業自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責任心、教師的專業水平等情況都會直接影響管理人員學習興趣和學習效果。因此這三個指標成為評估師資選擇是否恰當的依據。
4.培訓的保障。這一類指標用于評估培訓的組織與實施等方面的情況，其中，教材與相關資料的準備情況、教學環境與設備情況這兩項會對培訓效果的遷移產生一定的影響；而培訓時間安排是否合理、培訓組織工作是否到位，則會影響到被培訓者、甚至是所在企業對培訓的滿意度。
5.管理人員的特點.本文提出的培訓效果綜合評估體系，是基于戰略績效和學的，因此在評估指標設計別設計了“被培訓者的課堂參與程度”這一指標，目的在于考察管理人員培訓能否遵循成人學習的特點，充分調動成人學習的積極性。
(三)培訓結果類評估指標
1.個人學習效果。在效果評估系統中，個人學習效果分為知識的效果和技能效果兩種。知識效果指的是通過不斷學習和經驗的積累獲得的智力上的進步；技能的效果指的是管理人員在某一個專業領域中，通過學習和經驗獲得的產生績效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業角色和素質要求，對管理人員培訓效果的評估指標就側重在是否達到決策能力的提高、組織協調能力的提高、創新能力的提高、持續學習能力的提高、團隊合作能力和精神的提高等。
2.組織績效效果。組織績效的提升是幾乎所有培訓的最終目標，也是企業主最關心的目標，但管理培訓對組織績效方面的影響往往不會那么直接、快速地從這些指標中體現出來。因為管理人員培訓的目的是通過個人管理能力的提升，進而提升企業的管理能力，以實現組織的戰略目標。所以，本文借助平衡計分卡這一戰略管理工具、績效管理工具，設計了管理人員培訓效果評估的組織績效指標：學習與成長類，內部流程類，客戶指標類，財務指標類。
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摘要:作為建設高素質檢察隊伍的重要推手，檢察教育培訓應當按照檢察職能的專業分類，配以相對應的檢察職業教育體系和層級，以提升檢察人員職業素養和專業水平為目標打造“精準化+個性化”的檢察教育培訓模式，以增強檢察教育培訓內容的針對性和實效性。目前檢察教育培訓尚無規范化體系，這是本文要探討的重點。
關鍵詞:檢察教育;培訓規劃;培訓體系建設
一、革新檢察教育培訓規劃
檢察教育培訓規劃應由短期單一向長期復合型轉變。根據《吉林省檢察機關“十三五”時期檢察教育培訓規劃》，結合吉林省檢察人才培養的實際需要，將教育培訓規劃分為1年、3年、5年三個短、中、長期有序銜接、逐級遞進的層次。每年學院檢察教育培訓計劃的制定，要充分考量和吸收基層檢察機關的培訓需求，適當擴大檢察教育培訓受眾，同時兼顧中長期教育培訓的目標和內容，適應檢察機關正規化、專業化、職業化的發展要求，以構建科學化、系統化、規范化的檢察教育培訓體系。
二、科學設置職業化、多樣化的教育培訓內容
檢察教育培訓的課程設置作為檢察教育培訓體系的核心應符合檢察工作的職業特點，科學化、多樣化設置培訓內容。
(一)本崗位所需的法律知識。結合檢察干警的工作實際和崗位需求，根據《檢察機關崗位素能基本標準》(試行)按照各部門的角色定位、擔負職責及崗位職能等具體要求，在課程設置上要包含與本崗位工作密切相關的法律知識、業務規則、工作程序等，以有效提高檢察干警適用法律和解決問題的能力。
(二)強化法學理論問題講授。身處業務一線辦案的檢察干警擁有嫻熟的法律技巧，但受所在部門案件類型限制，思維較局限，且較少有時間對法學理論問題進行深入研究和思考。②所以，在檢察教育培訓中設置法學理論知識講授，用固定時間、新穎形式、前沿論題由法學專家或教授、學者對干警進行理性思維訓練，促進其思考和總結，以通過法學理論水平的提升促進法律監督能力和水平的提高。
(三)加強對綜合知識的學習，著力提高檢察干警的整體素質和人格魅力。在課程設置上，可推出一些包含人文社會科學或自然科學知識在內的主修和選修課程，把公文寫作、司法禮儀、心理學、證據學等各門類課程納入檢察教育培訓課程庫，兼顧傳授經濟領域、自然科學和其他社會科學領域的知識，幫助檢察官開拓視野，全面提升素質。
三、探索分層分類檢察教育培訓模式的開展
第一，員額內檢察官培訓。以員額內檢察官為對象，按照各業務條線、門類和層級分別設置培訓內容，主要分為以下幾類培訓:一是新入額檢察官任職資格培訓。入額檢察官主要指通過檢察官遴選委員會遴選首次進入檢察官序列的檢察官，其培訓內容由檢察官的職業素養、基礎知識和常規技能組成;二是指導、管理崗檢察官培訓。培訓對象以主任檢察官為主，作為各業務部門的領導或檢察業務專家，著重培養其開展業務指導和管理人員應具有的案件質量監控、業務指導、統籌協調、科學管理等能力;三是辦案崗檢察官培訓。其培訓內容以提升檢察官的獨立辦案能力和實務技能為主，以優化其知識結構和更新理論知識為輔，旨在激發其內生動力，增強勝任本職崗位工作的能力與技巧;四是檢察官等級晉升培訓。以參加檢察官等級晉升培訓為檢察官晉級的必要條件，非經培訓不得上崗和任職，培訓目標則以提升司法技能和解決復雜問題的能力為核心。第二，檢察輔助人員培訓。圍繞檢察輔助人員開展的培訓以提升法學基礎理論、司法實踐技能、崗位技能需要、信息化運用、溝通協調等能力為主要培養方向。檢察輔助人員培訓主要分為:一是檢察官助理培訓。根據檢察官助理的崗位素能標準要求重點培養其輔助辦案、文書制作和接待說理等能力;二是書記員培訓。以培訓其記錄錄入、歸檔管理、統計分析等能力;三是司法警察培訓。結合檢察業務特點并參照公安機關的警察職能開展與偵查追捕、執行送達、保障安全等技能相關的業務培訓;四是檢察技術人員培訓。以法醫、司法鑒定人員及司法會計等為主體開展崗位技能練兵或輪崗交流鍛煉以提升其專項業務技能和服務保障能力。第三，司法行政人員培訓。按照司法行政人員的崗位素能基本標準的要求，結合其具體崗位職責開展綜合素能培訓。其定位為服務檢察中心工作，從司法行政事務處理、人力資源管理協調、計劃財務裝備和信息技術應用等方面推行司法行政人員的分層分類培訓。
【關鍵詞】企業；管理人員；培訓；思路
對于企業來講，人力資源開發戰略與管理離不開培訓體系的建立，建立良好的企業管理人員培訓需求體系，才能使企業更好地發展。雖然終身雇傭制被拋棄了，但建立雙贏的培訓體系、職業發展體系確實更多地被企業接受，也成為企業管理人員選擇企業重要條件。進入知識經濟時代，勞動者的個人智慧和知識從企業發展的資本意義上獲得承認，個人也開始意識到智慧和知識可以作為資本參與到企業創業和發展之中，而企業也認識到人力資源是形成企業競爭力的要素之一。在這樣的理念和認識的基礎上，企業開始重視企業管理人員（以下簡稱管理人員）培訓及培訓發展等投入產出效應，也就是更深入地理解到人力資源開發對企業發展的重要意義。事實證明管理人員培訓、職業發展方面的投入與企業持續發展、保持競爭力是相輔相成的。
一、目前我國企業管理人員培訓現狀
目前我國企業的管理人員培訓取得了一些成就。成績雖然很多，但問題也不少。這主要表現為以下幾個方面：（1）培訓投資仍嚴重不足；（2）培訓體系不健全，模式單調僵硬；（3）培訓實踐效果差。
二、企業管理人員培訓和開發效果差的原因
為什么在人力資本重要，管理人員培訓重要的呼聲一浪高過一浪的今天，我國企業培訓仍存在諸多不盡人意的地方呢？主要原因在于：（1）培訓投資的風險性；（2）思想上的徘徊與迷惘；（3）趨于形式，講究“不求有功，但求無過”。很多企業，尤其是國企，迫于外界培訓高漲的壓力，為吸引人才，對外宣稱個人發展機會良好，有很好的培訓機會。實際上的確是給了個人很好的培訓“福利”，掛職鍛煉一段時間后回來開展“辦公室娛樂”。這種名“負”其實的培訓其意義只是浪費了時間，浪費了金錢，更浪費了人力，于人于己均無益。
三、建立與企業發展相適應的培訓體系
（一）培訓的需求評估
即便在人力資源培訓這個大前提下，企業也不能機械地安排培訓。必須遵從績效理論和經濟學理論的指引，通過詳細分析培訓需求來做好培訓規劃。
企業的培訓需求應考慮到崗位的技能和知識要求，并對就職人員的知識結構、學習能力等進行評估，從工作分析、技能要求、經驗要求、知識要求等方面來進行。在需求評估的基礎上為企業規劃出培訓所需的資源，擬定培訓目標，培訓效果指標等。（可見培訓體系的建立模式圖）
（二）培訓體系的建立目標
企業培訓體系的建立應該在投入產出模型和對企業的需求評估的基礎上進行，包括培訓目標、培訓資源、培訓對象、培訓效果的評估、受訓后的能力檢驗、實踐提升等等。培訓體系的建立一定是符合企業可持續發展戰略的，優秀的員工才能建立出優秀的企業，這一點是不可否認的（可見培訓體系的建立模式）
（三）培訓設置的理論指導
企業的培訓設置的理論指導包括績效理論、學習理論和投資收益理論（ROI）。績效理論主要是在工作管理中發現培訓方面存在的瓶頸，做出培訓選題。在培訓標準方面績效理論給出了有意義的指導，崗位設置時需要充分考慮績效因素，提出素質要求，使企業各方面的價值鏈正常運轉。學習理論主要用于指導設計培訓、評價培訓效果、選擇培訓形式，比如就宣講法、傳遞法、討論法等培訓形式的安排。培訓學員的資格評定，教師的資格評定等。投資收益理論側重在建立培訓的投入產出模型上，分析各種培訓內容、培訓方式所形成的產出效益，分析利用內外部培訓資源所得到的讓度價值。
（四）內外部培訓資源的利用
培訓可簡單地劃分為：技能型培訓與思維開發型培訓。在整理出培訓目標后，培訓資源的選擇對培訓效果有舉足輕重的作用。工作流程、生產技能這方面的培訓可以主要依靠內部的資源進行，以傳幫帶為主要方式，通過反復練習來達到理想的培訓效果。對于需要行業比較，從行業發展角度形成理念、決策思路的培訓項目，則需要借重外部的培訓資源，比如咨詢顧問公司。他們在新理論的掌握上及行業情況的熟悉情況方面都更有優勢。
（五）利用虛擬組織
在企業內部或外部實際都存在許多虛擬組織，這些組織的特點是成員有共同的愛好或傾向。在企業管理人員培訓和職業發展上，也可以發揮一定的作用，比如英語俱樂部、MBA同學會、技術改進小組等等，都能在一些方面起到很好的傳遞培訓作用，他們一起討論時便能彼此影響，起到培訓的作用。虛擬組織在互聯網的作用下迅速發展起來，企業不能消極地看待這些組織，虛擬組織中的人群往往具有很大的能量，猶如埋藏在地下的火山，哪個企業掌握了火山口，哪個企業就能從中獲益。
（六）培訓的實踐安排
1.崗位技能型培訓。企業的培訓與職業教育不同的一點在于更多的實踐性、操作性，理論的體系研究便不是其追求的重點目標，即便是企業的開發部門或其他知識密集型的部門，崗位培訓也都是不可缺少的。對于高級技術人才或管理人才的崗位培訓當然不是完成表格設計等內容，需要通過培訓來幫助他們理解公司的決策過程、交流溝通的渠道和建立完善的人際關系。
2.價值創造培訓。白領人才在企業的貢獻主要體現在產品開發、技術改造、流程規劃、組織管理方面，其工作具有一定的創造性，對這一群體所進行的培訓與技能培訓應該區分開來。在知識的學習方面，他們經歷的大學教育或者更高的教育已經奠定了基礎。通過腦力激蕩法、擴散思維法、逆向思維法等專門的培訓課程可以使他們在價值創造方面得到進一步的提高。
3.培訓與實踐安排。無論采用演示培訓、傳遞培訓或團隊建設培訓，在受訓者獲得技能、理念上的進步之后，鞏固的效果需要來自于實踐機會，通過實踐使培訓成果在生產、管理、開發中得到體現，培訓才真正達到了目的。
（七）培訓效果評估
技能型培訓的評估比較方便，主要關心的是培訓前后操作速度的提升、生產品質的穩定、錯誤數量的下降均可以方便地進行統計比較，量化方案的設計相對比較簡單。如果把這些統計與人力資源成本結合起來分析，培訓效果的評估也就得到了。知識創造型的培訓則需要通過包括受訓者的內審和感知來評估，這些受訓者對思想的接受和表達比較清楚，可以直接總結培訓效果。當然從他們的作品和設計中，也能觀察到培訓效果，直接的量化目標就比較難于定義。
四、做好培訓和開發工作，將企業管理人員培訓納入企業發展的軌道
（一）規避培訓風險，克服“培訓回避癥”
培訓的風險來自于員工的可能離開，而員工的可能離開與企業的培訓性質是通用性還是專用性有關，通用性培訓可以提高員工的市場價值，所以通用性培訓后必須提高員工工資。專用性培訓對企業有好處，而員工則會受到束縛，與己不利，這就會使員工不愿對培訓進行投資。所以，企業培訓必須正確處理好通用性培訓與專用性培訓的關系。使得員工和企業共同承擔培訓成本，分享培訓收益。
（二）建立一套高效的培訓管理模式，實施戰略性培訓
所謂戰略性培訓，是指與企業的經營戰略目標相關聯，對企業競爭力和長期發展具有決定性影響間的縱向聯系與溝通；引導員工形成對培訓的興趣；堅持不同的培訓需要不同培訓方法的原則；策劃好培訓目標；創造良好的學習環境；重視培訓效果考核與評估。
（三）給企業管理人
員一個寬松的管理環境
企業管理人才一般來說不習慣于受指揮、操縱和控制，他們往往追求較強自主性，所以在企業的人力資源管理中要照應到這一特點，給予企業管理人員以一定的權力，參與企業的發展決策和各級管理工作的研究和討論，創造一個良好的軟環境，給予員工家庭式的情感撫慰和必要的激勵。
（四）加強企業管理人員的培訓與教育
由于科技發展高速化、多元化，知識與財富成正比例增長，知識很快過時，需要不斷地學習新知識，只有不斷更新自己的知識才可能獲得預期的收入。因此企業管理人員非常看重企業是否能提供知識增長的機會。企業應該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養機制，為企業管理人員提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，從而具備終身就業的能力。
（五）“誠信”管理培訓是所有培訓中的重中之重
當前，誠信問題是我國社會各界討論的熱點問題，信用的缺失已經成了制約我國市場經濟進一步向前發展的瓶頸。誠信也是企業的立企之本，與企業的品牌與顧客商譽價值緊密相關，失去顧客的信任，企業的經營將一落千丈。誠信是商品社會的社會契約之一，是市場經濟有序發展的前提，也是企業健康發展的保證。
變化，是企業環境的永恒主題；應變，是企業發展的基本任務之一。企業適應不斷變化和日趨復雜環境，所迎接的挑戰是，你無法明確究竟誰才是自己最大的“敵人”，因而也就失去了指定對策的目標，而唯一能做的是，找出自身的問題，對準短處開火，進行好每一次培訓。
參考文獻
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一、第三次黨代會以來的工作總結
繼續教育學院緊緊圍繞學校第三次黨代會確定的發展目標任務，創新工作思路，積極開展工作，取得了突出的工作業績。
（一）成人學歷教育工作
1.理順辦學機制，完善制度保障
根據成人教育的社會需求及繼續教育發展的新常態，按照學校規劃，繼續教育學院從單一的管理部門改制為學校直屬機構。學院修訂完善了系列規章制度，進一步理順了管理體制，完善了運行機制，規范了辦學行為，提高了辦學質量。
2.強化制度管理，以質量求發展
注重以學生為中心，嚴格推進教學各環節，以質量為本，嚴抓考風考紀，從命題、制卷、監考、閱卷到成績分析，嚴格管理每一個環節。同時改革學習評價機制，引進外部評價機制，促進內部質量提升，促進學生全面發展。
3.強化內涵建設，改進教學管理模式
一是改革教學管理模式，完成了網絡教學平臺建設。利用教學平臺，啟用網絡課程教學，推進繼續教育教學模式與方法改革，落實建立網絡課程平臺，引進名校專家學者在線課程，同時啟動了校內課程資源建設。
二是強化日常管理，確保運行規范。根據國家教育部的統一要求，完成了成人學歷本科教育專業的目錄修訂工作；根據社會需求和區域經濟發展需要，增減了部分成人本專科專業；組織完成了各級學生從入校報到至畢業各類常規工作。
4.多措并舉，擴大教育規模
通過加大招生宣傳力度、校企合作、清理規范聯合辦學點、合理布局新的辦學點等措施，努力拓展生源渠道，成人學歷教育招生規模連年攀升。2017年在籍學生為6100人，2020年在籍學生達28000余人，2020年招生數比2019年增加31.2%，成人學歷教育年收入5500多萬元，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收，為學校建設發展做出了重大貢獻。
（二）非學歷教育工作
1.開展各類考試，發揮服務社會職能
學院通過加大考試宣傳力度、完善軟硬件建設、調整考試組織管理方式等措施，不斷擴大證書考試的的種類和規模，逐步拓展考試項目。共組織托福考試、GRE考試60余場；全國計算機等級考試，考試人數達50000余人；成人學歷教育學位外語考試和大學英語四六級考試40000余人。
2.開展社會培訓，滿足社會發展需求
積極組織并協助各學院、分校做好各類項目的申請、組織及管理工作，協助指導學院為行業部門、企事業單位培訓技術骨干、技能人才和管理干部。指導協調學院開展了“臨沂市農藥經營管理人員培訓”培訓10期3500余人；“新型職業農民培訓”3期700余人； “全省農業技術推廣人員培訓”3期300人； “畜牧獸醫技術人員培訓”2期300人；漁業技術人員培訓”2期200余人等若干培訓項目，培訓項目和參訓人數不斷拓展。
二、學院未來5年的工作目標
按照學校黨委“一二三五六”的總體思路，結合學校“十四五”發展規劃，繼續教育學院將繼續銳意進取、勇于探索，繼續開創工作新局面。
1.強化制度建設，進一步擴大辦學規模。修訂完善成人教育各項管理制度，規范各函授站點辦學行為，堅持與學校普通在校生培養層次的同步優化，整合利用學校辦學資源，構建以本科為主體的成人學歷教育培養體系，以期成人在籍學生達到33000人。
2.發展繼續教育網絡平臺建設。加強繼續教育網絡教學平臺建設，制定信息化數據管理和信息標準，構建優質網絡教學資源庫，大力推進網絡教學，利信息化平臺做好遠程上課、輔導、考勤和在線溝通等工作，提升授課效率和教育教學質量。
