時間：2023-06-21 08:58:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇語言技巧與人際關系，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：和諧；大學生；人際關系；構建
大學生階段是人們認識世界、探索世界以及掌握專業知識的重要階段，大學生的人際交往能力的好壞直接影響著大學生的生活、學習和心理健康狀態。但是在現實生活中，大學生的人際關系往往存在著各種各樣的問題，嚴重影響著大學生和諧人際關系的構建。
一、構建和諧的大學生人際關系的意義
（一）是構建和諧社會的目標之一
全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質的提高是構建具有中國特色的和諧社會的首要任務，大學生作為建設和諧社會的重要力量，更應該首先構建起和諧的人際關系，這是大學生發展的需要，是學校發展的需要，是構建和諧社會的需要。
（二）是推進學生思政教育的重要舉措
在2016年全國高校思想政治工作會議上強調：把思想政治工作貫穿教育教學全過程。大學生良好人際關系的構建，對其學習、生活以及未來發展有著深遠影響。因此，構建和諧的大學生人際關系也是將思政教育貫穿學生教育教學全過程的重要舉措。
（三）是大學生學習、生活、成長的關鍵
構建和諧的大學生人際關系是大學生適應社會發展的必要途徑，大學生只有掌握了良好的人際關系，學會了人際相處的技巧和方法，才能提高學生學習、生活的質量，為日后報效祖國打下良好的基礎。和諧的人際關系將會提高大學生的自信心、寬容以及積極向上的態度，這些不僅是大學生心理健康發展的需要，還是完善大學生人格獨立和良好形象的需要，更是大學生學習、生活、成長的關鍵因素。
二、影響構建和諧大學生人際關系的因素
（一）大學生自身方面的因素
大學期間是構建大學生心理、思想等各方面的特殊時期，這一時期他們對周圍的一些人或者事還存在認知障礙，會出現在交往中不能正確、合理有效地對交往的人或者事進行正確的理解和推斷，而造成自我認知偏差。在進行人際交流時經常出現自大，不屑與其他學生交流的現象，或者是出現自卑，不敢與其他學生交流的現象，從而造成學生心理扭曲，嚴重影響和諧人際關系的構建。
（二）高校方面的因素
目前，在很多學校里極少會開設有關學生人際關系的課程，造成大學生人際交往能力欠缺，無法適應當前社會發展的需要。此外，隨著現在網絡信息的發展及高校學分制的影響，造成學生的任課教師、課程、上課時間以及上課地點不一致，嚴重影響著學生與學生、教師與學生之間的交流，不利于和諧的人際關系的構建。
（三）社會方面的因素
現今，大學生正處在社會經濟飛速發展的時期，人與人之間的交流出現逐漸淡化的現象。隨著交流的淡化，情感的缺失，留存下來的是人與人之間的個人利益。很多大學生都存在拜金主義或者是享樂主義等觀念，他們更加以這種觀念來進行朋友的選擇；此外，互聯網成了大學生課余活動的全部，他們更愿意將自己置于虛擬的網絡世界，從而對現實生活中的人際關系產生恐懼或不信任。
三、構建和諧大學生人際關系的方法
（一）構建和諧人際關系的原則
首先，應該樹立起平等互助的觀念。我們每個人都有自己的人格和尊嚴，每個人都是平等的，在進行人際交往過程中應該避免出現居高臨下、盛氣凌人的行為；其次，應該學會互相寬容。每個人都希望自己的價值被別人肯定，都希望被別人接納。和諧的人際關系是建立在互相寬容的基礎上的，所以我們需要接納別人，別人也才會接納你；最后，應該堅持利他的原則。在實際的交往中，人們應該學會為別人著想，當同學之間有困難時我們應該主動幫助或者當教師有困難時，我們應該積極配合。
（二）構建和諧人際關系的交往技巧
人際關系是大學生應該學習的一門大學問，學校應該開展一些培養大學生交往技巧的課程及活動，讓學生將所學的技巧充分運用到學習和生活中。掌握一定的人際交往方面的技巧，可以提高與他人的交往效果。第一，應該學會正確的運用語言。如果語言藝術運用得好，就能優化人際交往，反之，則會損害人際關系。注意語言藝術，首先應做到稱呼要得體。得體的稱呼，可以使人得到一種心理滿足，使對方感到親切；第二，應該注意運用非語言。我們在日常的交流中應該學會運用眼神、面部表情、手勢等一些非語言的交流方式進行交流。在日常的交流中非語言的交流方式往往會起到畫龍點睛的效果。所以，大學生為了搞好人際交往關系，掌握并運用好這種交往藝術是必不可少的。
（三）全面提升個人的綜合素質
每個人的個人修養和文化素質均有一定差異，只有將個人的綜合素質提升了，知道應該如何更好的解決問題，才能提高個人的人際交往能力。此外，家長也應該積極去引導大學生，讓他學會在人際交往的過程中要滿懷自信心，并且掌握交往的進度和火候，在交往中能夠做到尊重別人的同時也自己尊重自己。
四、Y語
現代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放、健康、和諧的人際關系。對于大學生來說，人際交往是他們生活的基本內容之一，只要社會、學校、家庭以及大學生自身一起努力，構建和諧的大學生人際關系完全可以實現。
參考文獻：
人際關系是我們每個人生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現實社會中，由于各人的性格、生活背景及目的等等的不同而產生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調整并加以改變。人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規范，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當的自我犧牲。
要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現<br />自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際<br />關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助，當您自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當 的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀 點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話 時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化修養，拓寬自己的視野。
最后，要抽時間和同事打成一片。培養自己多方面的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系。
總之，能正確處理人際關系，將會使自己的事業錦上添花。良好的人際關系還可以使你學到許多新知識。
【關鍵詞】 實習生；人際關系；溝通
[Abstract] To know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. It has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.Accumulating language skills， taking the school teachers’consults， teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .
[Keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication
醫學實習生從學校進入臨床，面臨著要處理醫療環境下的各種人際關系。人際關系，指在人們的社會活動中，人與人交往建立起的心理上的聯系，它反映的是人們相互之間的情感距離以及相互吸引力與排拒的心理狀態。本文所研究的醫學實習生人際關系是指實習生在醫院與病人、醫生以及同學交往過程中所建立的各種聯系紐帶。世界醫學教育聯合會《福岡宣言》指出：“所有醫學生必須學會交流和處理人際關系的技能，缺少共鳴應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現。”因此，關注醫學實習生的人際關系現狀是很有必要的。
1 對象與方法
1.1 對象
我院2006 級臨床、口腔、麻醉、護理、影像、檢驗專業共190 名實習生，其中，男生53 人，女生124 人；臨床專業30 人，口腔專業39 人，麻醉專業23 人，護理專業48 人、影像18 人、檢驗19 人。
1.2 方法
采用隨機抽樣法，對實習生進行匿名問卷調查，個別訪談為輔。共發放問卷190 份，收回有效問卷177 份，回收率93.15%。
2 結果統計
2.1 醫學實習生與病人的人際關系現狀
表1 中通過對實習生與每個病人面對面交流的時間調查顯示，他們傾向于每天與每個病人交流6～10分鐘，人數占總人數的49.2%；與病人溝通超過10 分鐘的實習生人數占總人數的28.8%，居次；與病人交流在1～5 分鐘內的實習生人數占總人數的22%，居后。通過對實習生每天與多少病人交流的調查顯示，每天與3 個及以上的病人交流的實習生人數最多，占總人數的56.5%；每天與1～2個病人交流的實習生人數居次，占人數的41.2%；也有少數實習生在一天里沒與一個病人進行過交流，占總人數的2.3%。表1 還顯示，實習生在與病人進行交流時，感到不自然、緊張、氣氛不融洽的人數均在總人數的20～25.5%。
2.2 醫學實習生與同學的人際關系現狀
表2 顯示，有29.9%的實習生會過分地羨慕或嫉妒同學；有25.4%的實習生與同學們在一起的時候，會感到孤寂或失落；有6.8%的實習生在與同寢室的同學相處會感到不融洽。
2.3 醫學實習生與醫護人員的人際關系現狀
表3 顯示，實習生在醫院遇到困難時，74%的同學會請求醫護人員的指導；剩下的實習生要么完全依賴醫院的老師，要么總是試圖獨立去解決困難。在另外的兩個調查項目中，有27.7%的實習生討厭某醫護人員或感到被醫護人員討厭，有5.6%的實習生在與醫護人員相處時感到不融洽。
3 原因分析
通過上表所示，在與病人、醫護人員和同學之間的人際關系方面，雖然大多數實習生處理得較好，但也有27.7%以下的同學感到與病人、醫護人員、同學之間相處不融洽。筆者認為出現此種問題的根本原因在于雙方的溝通不夠。在與病人的交往方面，實習生和病人的關系維持時間較短，加之現實中醫患關系的緊狀況，很難讓病人和其家屬在較短的時間內對實習生產生一種信任的態度。另外，有的實習生在與病人溝通時不積極，語言表達不清楚，學生角色沒有轉換到醫生角色，這些因素導致雙方人際關系不夠融洽。在實習生和醫護人員的交往方面，有的醫護人員沒有明白自己在實習生面前是老師或前輩，他們的言行會影響著實習生的成長，他們的言行不得體，會引起實習生的反感。
同樣，有的實習生也沒明白自我在實習階段應該充當既是學生又是醫生輔助的角色。在學校學生只需要等著老師講解就行，在醫院由于醫護人員要忙于醫院的事務，這就需要實習生主動地與老師溝通，沒有積極地溝通，雙方就容易造成隔閡。在實習生和同學的交往方面，由于性格、生活經歷不同，處在同一個環境下就要求實習生必須有容納、溝通的能力，缺乏這種能力就會導致心理失衡、人際關系失調。
4 對策研究
4.1 在學校人文課程里面納入溝通教育并引起學生的重視[1]
醫學生的專業課程比較繁重，對專業知識的掌握需要花費很多時間和精力，對人文課程的重視程度相對較弱。因此，即使有的人文課程里面納入了溝通教育，學生也不一定重視。所以要引起學生對溝通教育的重視，鼓勵其把學到的理論用到實際交往中去，如結合臨床實習需要，將人際溝通的平等尊重、真誠守信、互助互利、寬容等原則運用到與醫生、病人和同學交往中去。[2] 無論在見習、實習還是課堂中，給學提供一個一定時間內模擬溝通的平臺，使其在這樣的平臺中得到溝通訓練。
4.2 實習生應加強語言表達的自我學習
希波克拉底說：醫生有三樣法寶，語言、藥和手術刀。語言對于醫生而言很重要是因為醫生在與病人溝通時離不開語言的準確表達。其實，只要與人溝通，都離不開語言。實習生應加強語言表達的自我學習，以虛心學習的態度，不斷地積累豐富內涵。他們可以通過觀察其他醫護人員對病人是如何進行語言表達的來學習，也可以在平時的生活中通過多讀書、看報、多與別人交流等方式去總結語言表達的技巧。
4.3 主動、虛心地向帶習老師請教
實習生要處理好人際關系離不開帶教老師的指導。無論是專業知識、人際交流技能，還是目前的醫療形勢、人的心理調整等方面，都需要那些有著熟練經驗的帶教老師的認真指導。[3]帶教老師對實習生有指導的責任，他們也希望增強實習生的能力，只是對于他們指導學生的態度和精力，沒有一個衡量的標準。因此，實習生不要以帶習老師忙或其它原因沒有關注到自己而放棄對自我的鍛煉，而是更要積極地、虛心地向帶習老師請教，提高自己的醫學技術，正確地處理好各種人際關系。
參考文獻
[1] 宋丹妮，張建國，楊揚等.醫學生溝通能力與和諧人際關系調查[J].衛生職業教育，2008，(26): 116-117.
【關鍵詞】大學校園人際關系和諧校園
【中圖分類號】G647【文獻標識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）06－0016－01
隨著我國社會文明的快速發展，和諧社會建設已經取得了較大的進步，并被提高到十分重要的位置上。在這一社會背景下，各個高校也開始了自身和諧校園的建設步伐，力爭為師生創造一個良好的教學氛圍，以提高學生的綜合素質，并為全面構建社會主義和諧社會提供支持。
一 大學生人際交往現狀
1．不善交往
現階段，我國在校大學生的人際交往能力普遍較差，與國外大學生相比，處于中等偏下水平。主要表現為：學生在進入新的生活環境后，適應能力較差、較為拘束、不愿與他人交流、不敢進行主動交往，在與非同齡人或異性進行交往時不夠大膽，或是較為緊張，有少數同學甚至存在自閉心理。
2．不懂交往
我國高校學生普遍缺乏人際交往的技巧和知識，不了解人際交往的基本原則和規范，在人際交往遇到困難時，通常會選擇逃避問題，不敢面對和解決。日常生活中的人際沖突和交往障礙也是當前困擾大學生的主要問題。
3．不愿交往
如今許多在校大學生都缺乏對于人際交往需要和交往作用的正確認識，因而存在不愿主動參與人際交往、不積極與人交流或是交往行為不主動等問題，甚至有些人會刻意回避社會交往活動。
二 改善大學校園人際交往的措施
1．形成正確的人際交往理念
和諧的人際關系能夠幫助大學生提升自身的力量感和價值感，減少挫敗感，消除心中的苦悶和沖突，這就要求學生要樹立正確的人際交往理念。首先，要對人際交往的重要性和特殊性形成明確的認識，改變過去對于人際交往作用的錯誤認識和無所謂態度，樹立恰當的交往目標，正確了解個人在人際交往中的角色，從而形成對他人和自己的正確認識；其次，人際交往過程能夠給大學生帶來心理滿足感，使其大學生活更加順利和愉快，并為其走上社會打下良好的基礎。因此，大學生應該正確認識人際交往活動的重要作用，那些不善交往、性格內向的學生，更要調節好心態，以主動的姿態融入交往活動，接納不同性格和角色的交往對象，提高自身的心理承受能力。
2．了解人際交往活動的主要原則
大學生的人際交往活動雖然具有一定的特殊性，但其主要的交往原則是一致的，主要包括寬容謙虛、互惠互利、公平公正、誠實守信等。只要大學生在交往過程中都能夠真誠相待，真實地表達自己的處世態度和想法，坦率地說出自己真實的觀點，就能贏得他人的信任，被他人所接納，從而實現人際關系的良好運轉。同時，大學生在進行人際交往時，還要充分考慮他人的需要，使雙方在平等的條件下進行交流互動，不在小事情上斤斤計較，培養自己寬闊的胸襟和寬容的氣度，就能夠在人際交往中獲得成功。
3．掌握人際交往的正確技巧
建立健康的人際交往關系，還取決于其能否掌握正確的人際交往技巧。一是在與人交往時，要注意自身的行為規范、氣質、風度、言談、舉止和儀表，力爭給對方留下良好的第一印象；二是要學會交往中的語言藝術，做到生動、簡練、準確、清楚地表達自身的情感和思想；三是學會傾聽，在與人交流時多聽少說，注意觀察對方的感受和變化，讓對方感受到自己是可以信賴的，并且要提高語言的有效性和建設性；四是學會交往中的換位思考，將對方的需要放在首位，從對方的感受和興趣出發，在與別人交談時盡量找出對方的興趣點和合適的交談方式，從對方的經驗和知識范圍內尋找交談的話題。
4．為學生開展心理咨詢活動和心理健康教育
心理咨詢活動和心理健康教育能夠幫助大學生形成正確的交往心理，適當調節在校大學生中存在的心態問題，使其能夠打開心扉主動與人交流，并建立自信。首先，根據大學生在該階段心理和生理的實際狀況，為學生制訂合理的心理健康教育規劃，開展形式多樣、內容豐富的心理健康教育課程，使其能夠以科學的視角來認識他人、了解自己，這樣不僅能夠提高學生的人際交往能力，也能夠促進學生的健康發展，使其樹立良好的交往心態，為日后的社會交往奠定良好的基礎；其次，高校要開設心理咨詢室，聘請專業的心理輔導教師，幫助學生化解人際交往過程中遇到的障礙和問題，并定期組織形式多樣的心理咨詢活動，引導自閉或不愿主動交往的學生建立自信、敞開心扉，從而樹立科學的人際交往觀，形成良好的人際交往習慣。同時，大學生還要學會自我調節，樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，逐漸走出嫉妒、自傲、孤僻和自卑等不良的心理狀態，建立積極的人際交往心態。
三 總結
綜上所述，我國和諧社會建設已經取得了一定的成績，人民的綜合素質也已經有了較大的提高，作為和諧社會的重要組成部分，和諧校園建設雖然剛剛起步，但成效已是極其顯著。和諧校園建設不僅是一個過程，更是一個目標，在此過程中需要學生與教師共同努力，才能構建出真正意義上的和諧校園。
參考文獻
［1］朱權.關于建設和諧大學校園的思考［J］.福建論壇，2009（6）
【關鍵詞】人際交往；貧困；交談技巧
自1997年全國高等院校實行招生并軌之后，我國高等教育開始實施全面收費制度，學費標準也有了較大幅度的增加。而筆者所在的學校是一所普通的民辦院校，人均學費遠遠高于公辦大學。正因為民辦高校的“高學費”政策，致使很多在民辦高校里就讀的大學生存在很大的經濟壓力，由于多方面的壓力堆積，很多經濟貧困大學生的自我認知有著較大的偏差，他們極易產生自卑心理，往往封閉自己或者不善于主動與他人交往。因此，在民辦學院中，經濟貧困生普遍存在“人際貧困”問題。
人際交往是指大學生個體在人際過程中由于相互認識和相互體驗而形成的以感情親疏為特征的直接心理關系，它表現為交往雙方心理相容或心理沖突的主觀體驗狀況，是形成特定群體心理氣氛的重要因素。對于大學生而言，“人際貧困”遠比“經濟貧困”危險得多。長期的“人際貧困”影響到的是精神層面上，不良的人際關系，不能帶給人愉悅的心情，也就不能擁有更多的智慧去戰勝生活中的困難。
當然，對于經濟貧困大學生而言，“人際貧困”問題是有多方面因素造成的，筆者通過召開不同群體的學生座談會，貧困生單獨訪談和咨詢有經驗的專家等方式了解到“人際貧困”的大學生在人際交往方面集中表現出以下幾點特征：
一、 該群體學生自信心不足
筆者所在的學院經濟貧困生人數占到學生總人數的近8%--10%左右。這一群體的學生，由于家庭貧困，使他們產生較強的自卑感，表現得膽小，害羞，內向，不善與人交際，不善于言談，不敢大膽主動地去與別人交往，部分學生漸漸地從疏遠別人、自我孤獨發展到自我封閉。
由于大學里，每位學生擁有各自不同的生活背景。許多學生的家庭經濟優厚，生活富裕，這對于家庭經濟落后的或者來自農村的學生來說明顯感有較大的心理落差。不同的消費觀念，較大的刺激他們的思想，導致他們在心理上的不平衡性和行為上的被動性。許多經濟貧困的大學生自信心下滑，他們生性敏感，自尊心極易受到傷害。一個人的自卑心理形成后，對自己的能力評價就很低，這種情況又會使別人對他形成不良的看法，更加遠離和回避他，從而反過來進一步加深自己的自卑心理。
而自信心不足又表現出害羞心理。害羞心里是指一個人過多地約束自己的言行而不能充分表達自己的思想感情，阻礙了正常的人際交往。由于害羞者在人際交往中過多地約束自己的言行，無法充分表達自己的思想，常造成雙方的不理解甚至隔膜，使交往以失敗告終。
二、該群體學生交往面狹窄
大學往往沒有固定的教室，教室的流動性減少了學生交往的機會。由此更加容易造成經濟貧困學生在人際交往面上過于狹窄的問題。很多貧困生，只在寢室這樣小的交往圈子里面生活，且滿足于這種狀態，不愿主動去接納開拓外界的精彩生活。交往的狹隘性使很多大學生在校園內跟其他非同寢室的同學的關系變得疏遠起來，交往面也越來越狹窄。
三、該群體學生的交往缺經驗和交談技巧缺乏
經筆者訪談調查，絕大多數的經濟貧困生，能夠意識到人際交往的重要性，也很想改變自己與他人之間的不理想人際現狀。他們坦言不知道如何與他人交談和相處，他們缺乏一定的語言技巧，不懂得交際禮儀和人際交往知識，這足以造成他們在人際交往上的被動性，導致事情不能按他們的意愿發生，更糟糕的是，在處理人際問題過程中還造成一些不必要的誤會。
筆者認為，在民辦院校中，學生的人際關系更加復雜，而優質的人際關系對每位學生的成長發展都有積極重要的促進作用，尤其是經濟貧困大學生的人際交往，那么如何處理這些客觀存在的人際交往問題，使自己擁有一種良好的人際關系呢？
首先，要端正心態，樹立正確的自我認知觀。
經濟貧困生應該清醒認識到，雖然每個人在成長背景上有很大的不同，但是大家在人格上都是平等的，現今社會不會因為家庭的經濟狀況來定貴賤，所以對自己要有足夠的信心，要自尊自愛，只有包容接納自己身上的優缺點，轉變自己的自卑心態，用積極的方式迎面生活，才能更好地去認識別人，接納別人，才能在人際交往中，以平和的心態與他人交往。
當然，“人際貧困”的學生還要通過各種方式努力拓寬自己的交際面，大學里的交往領域與進入社會后交往的領域相比相對較少，但較之高中以前的領域來說要擴大了很多。因為這種交往的領域已擴大到異地之間、校與校之間、院與院之間、系與系之間、班級與班級之間。這些人際關系是復雜的，是大學生在人際關系上的新挑戰，也是進入社會的前奏。[2]我們可以積極主動地參加多種豐富多彩的集體活動，如舉辦心理衛生知識競賽、演講比賽、辯論會、團會、社會實踐、班級活動等等，培養積極交往的心理。
其次，要善于交往，掌握人際交往的主動性。
在人與人交往的過程中，我們要時刻把握三大原則，一尊重他人原則，任何情況下，首先要尊重別人，不要眼里只有自己，“寧可我負天下人，不能天下人負我”，讓人搖頭，害怕，或退避三舍。[3]人們總是討厭那些自我為中心的人，當我們誠懇地尊重他人，言行一致，我們就能贏得別人的尊重，這是絕對的一一對應關系。二寬容謙讓原則，我們一直認為，茫茫人海中，人和人能夠認識、相處，就是有緣，因為這樣的緣分，我們就應該和睦相處，寬以待人。我們要常常互換角度，互換身份位置來思考對方的言談舉止，要能夠接受彼此不同的生活價值觀，世界觀，人生觀。世界是多樣復雜的，人也是復雜體，每個人的生活環境不同，成長經歷也不同，所以表現出來的價值取向也就多樣化。我們要理解這些客觀問題的存在，并且也能夠積極地接受這樣的不同。所謂“有容乃大”，就像大地普載萬物，大地才能給人贊美。三誠實守信原則。在與他人相處中，我們要做到坦誠相對，言行一致。
人與人相互溝通，交談（語言）也起著重要作用。交談不是人際交往的目的，而是手段。我們提倡的善于交談，并不在于一個人有多么能說會道， 而在于通過言談表達能夠最大限度地達到人際交往的目的。交談的第一要件是能夠正確運用語言，表達清楚、準確、簡練、生動；第二是學會有效地聆聽，耐心、虛心、會心。有了這兩點，順利交談是完全可以做到的。[4]如果想將交談的層次提高一些， 就需要掌握一定的談話技巧，學會吸引談話對方的注意力，了解對方的知識經驗，分析對方的心理需要，以使交談從內容到形式更適合對方。
筆者認為，家庭經濟貧困的大學生，應該更加注重提高自己的人際交往能力，擺脫“人際貧困”陰影。在人與人的交往中，學習和掌握人際交往的知識和禮儀禮節，主動與他人交往，在交談過程中，要使用正確的交往技巧，能夠根據特定的場合選用恰當的方式，做到隨機應變，不斷總結自己的人際交往經驗，真正實現“人際交往的脫貧”目的。
【參考文獻】
[1]趙崇蓮、鄭涌、張建梅．影響大學生人際關系主觀因素的初步研究[M]．心理科學，2006（6）：1431―1433．
[關鍵詞] 工商管理專業；應用人才；人際技能素養
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）04?0079?03
工商管理專業的目標是培養出適應社會的應用型人才。人際關系技能作為應用型人才的重要素養之一，在整個培養過程中應該得到充分的重視。大學生期望能夠擁有一個良好的人際關系網絡，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對于未來需要從事各類管理工作的工商管理專業學生而言，人際交往素養的養成是極其重要的。它不僅可以為學生畢業后更好地融入社會發揮積極作用，而且能夠給學生今后事業的發展增添砝碼，助其實現自我的價值。不管是從個人需求還是從未來發展方向而言，都需要對工商管理應用人才的人際技能素養進行培育。
據中科院大學生心理素質調查報告顯示： 大學生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。出現這種狀況的原因，一方面是因為學生自身對人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因為我國以課堂理論教學為主，忽視學生綜合素質培養的結果。因此，許多學生在大學期間人際交往素養得不到提高，走上工作崗位后很難適應復雜的社會環境，最后引發了各種心理問題和疾病。當然，作為對人際技能素養要求更高的工商管理專業學生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業為例，對學生的人際交往現狀進行了抽樣調查。通過調查，我們了解到僅有28%的調查對象認為自己的社交能力非常強或是強，而61%的調查對象認為自己的社交能力屬于一般水平；而對于人際交往狀況，35%的調查對象認為非常好或是好，60%的調查對象處于一般水平。可見，現階段工商管理專業學生的人際交往現狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養。
一、工商管理應用人才人際交往素養的不足
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧
科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境
學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度
積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學校可開設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育
從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結語
人際交往能力是每一個人生活在社會上的必要能力。對于工商管理應用人才來說，高水平的人際技能素養是走向社會的基礎，是能否在社會上、職場中闖出一片天地，使自身得到良性發展的關鍵能力。而現階段的工商管理應用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學生自身要采取相應的措施，掌握有效的人際交往知識和技巧，不斷強化人際技能素養和提高人際交往能力。
參考文獻：
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[3] 張紅寧.當代學生人際交往心理問題分析及應對策略[J].學術探索，2012（12）：88-90.
關鍵詞： 合作原則 禮貌原則 人際關系
一
“名校碩士應聘中學教師被拒，只因溝通能力不強”――網上的這則消息使我不由得聯想到了當代大學生的人際關系問題。大學生甚至研究生連小小的宿舍關系問題都解決不好，何談走向社會呢？當代大學生的人際交往中語言藝術和技術技巧的缺乏、認知偏差等，帶給他們的是更多的打擊和困惑。美國心理學家巴克說：“人離不開人――他要學習他們，傷害他們，支配他們……總之，人需要與其他人在一起。”因此，人生需要友情，人生需要交往，人生需要自我的形象推銷與展示。不論從事任何工作，都必須學會處理各種人際關系，學會人生的公關。
而對當代大學生而言，最棘手的問題莫過于人際關系問題。從大一開始，大學生的矜持孤傲，目空一切，獨來獨往，狹隘自私的缺陷就開始在人際關系中暴露得淋漓盡致。宿舍問題，人際失調，交往嫉妒，交往自卑，社交恐懼等問題不斷出現；高傲、自卑、孤獨、無聊、無望、恐懼等心理不足常常凸顯。很多學生帶著良好的人際關系期望與同學來往，但往往幾個回合下來，便失去了耐心和寬容，一再抱怨，現在的人太自私了，太難相處了。很多人都在歷數別人交往中的缺點與不是，幾乎大家都感到大學的人際關系復雜。于是他們沉迷于網絡游戲、網絡聊天、網絡小說，把全部的時間和精力都投入于虛擬的網絡世界，不關心學校組織的任何活動，更不會積極主動地去參與；平時懶得跟身旁的同學或者朋友交往、交流，更不愿主動和家長、老師交流，他們在人際關系中慢慢地被邊緣化。
那么到底怎樣才能處理好周圍的人際關系呢？人際關系的中心即是語言交際。那么只要善于使用語言交際，人際關系問題將會迎刃而解。
美國哲學家格賴斯（Grice）于上世紀60年代后期在他的《邏輯與會話》（Logic and Conversation，1967）中提出“合作原則”，他認為在所有的語言交際中，說話人和聽話人之間存在一種默契，一種雙方都應遵守的原則，為保證會話的順利進行，交際雙方都應共同遵守這些基本原則，即“合作原則”（Co-operative Principle）。合作原則包含四個準則，即量的準則（Quantity Maxim）：話語提供必要而不是冗余的信息；質的原則 （Quality Maxim）：話語的內容是真實的；關系準則（Relevant Maxim）：要說與特定語境中話題有關的內容；方式準則（Manner Maxim）：話語簡練井井有條，不晦澀，無歧義。
為了對合作原則予以補充，又有人提出“禮貌原則”。英國語言學家利奇（G.Leech）將語用學（Pragmatics）中的禮貌原則劃分成6個準則：（1）得體準則（Tact Maxim）；（2）慷慨準則（Generosity Maxim）；（3）贊譽準則（Approbation Maxim）；（4）謙虛準則（Modesty Maxim）；（5）一致準則（Agreement Maxim）；（6）同情準則（Sympathy Maxim）。
二
合作原則和禮貌原則是人們在交際活動中應當遵守的語用原則。然而大學生們正是欠缺將二者運用到日常生活中，尤其是欠缺對禮貌原則的運用。他們在人際交往中出現的一系列問題，究其原因主要有：
（一）社會消極因素的影響。市場經濟體制有它的積極因素，但對大學生的消極影響也是非常明顯的。唯利是圖、金錢至上、功利主義等腐朽丑惡的現象沉渣泛起，并很快成為一些人衡量價值的標準，而社會又未能適時確立更完善的價值標準，導致部分大學生過于關注自身生存狀況和發展條件而削弱了對崇高精神的追求，導致個人本位主義形成，認為“人不為己，天誅地滅”。為了私利，他們往往在平時的言談中不注重說話的真實性，往往違背了合作原則中質的原則。
（二）現代教育和管理的不足。長期以來，受功利性的影響，一部分學生想把讀書當作手段，當成大學唯一的重點，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。自我封閉，忽略了人際交往的重要性。而另一部分學生卻相信自己考上了大學就跳出了龍門，因而不再用功學習，沉迷于虛擬的網絡世界，無暇顧及人際交往。因人際交往欠缺，對人際交往中的關系準則和方式準則就更難以把握。
（三）家庭教育欠缺和過分溺愛。他們大多是獨生子女，從小嬌生慣養，沒有兄弟姐妹，在家里不曾有過與比自己大或比自己小的兒童相處的經驗，不大知道忍讓，不太會妥協。在家庭中的特殊地位，往往使得他們受到過分溺愛。不少學生已習慣以我為中心，“人人為我”被其視為理所當然，至于“我為人人”既不去想，也不愿去做。久而久之，冷漠、自私、怕苦、怕累的壞習慣便養成了。于是他們說話不講策略，不夠委婉，也不管受話者是否能夠接受，只為自己一吐為快；對于別人的有意或無意的話語卻斤斤計較，不肯原諒，甚至不愿試圖原諒；對于別人的長處或優點不是贊揚和欣賞，而是嫉妒，避諱；往往以自我為中心，說話時滔滔不絕，不給別人發言的機會，一味夸大或吹噓自己在某方面的能力，唯恐天下有人不知；對他人缺乏同情心，等等。他們明顯違背了人際交往中的禮貌原則，這些都不利于人際關系的發展。
（四）環境適應問題引起的心理健康問題。大學階段是人生的第二個“心理斷乳期”，是一個非常關注自我，注重個性表達，情緒體驗豐富，情緒波動起伏的時期。經過10多年寒窗苦讀，剛進大學校園的大學生常常會“自我感覺良好”，但是，經過一段時間的比較，發現“天外有天”、“強者更有強中手”之后，不僅良好自我感覺一下子消失，而且會產生強烈的失落感。有些學生面對新的生活環境、新的集體、新的學習方式不能及時調整心態和習慣，會產生失眠健忘、精神恍惚、沉默寡言等問題。長期的心情壓抑、無精打采、情緒低落最終導致抑郁、焦慮等心理疾病的產生，從而缺乏信心甚至害怕和別人交往。他們對于語言交際中的量的原則、質的原則、關系原則、方式原則都不能很好把握。
（五）人際關系協調問題。當代大學生個性比較強，只強調自我意識，不為對方考慮。不知道如何與人溝通，不懂人際交往的技巧與原則，難以將合作原則和禮貌原則緊密結合。
以上諸多原因使得有的大學生不愿與人交往，孤芳自賞，在人際交往中缺乏“合作原則”和“禮貌原則”，不善于同他人開展合作，人際關系協調能力差，走入工作崗位后不受單位的歡迎，也得不到應有的重用。如果大學生在人際交往中不能合理地利用“合作原則”和“禮貌原則”，那么“名校碩士應聘中學教師被拒，只因溝通能力不強”的悲劇會不斷上演。由此可見，高校也應在各個專業中適時開設有關人際交往的課程或不定期開展相關方面的學術講座等，以彌補大學生在這方面的欠缺和不足。
三
大學階段是一個人人格發展、世界觀形成的關鍵時期。大學生面臨著大學生活的適應、專業知識的學習、交友戀愛、擇業應職等一系列重大的人生課題，語用學中的“合作原則”和“禮貌原則”在語言交際中的合理運用會有助于培養其優良品質、儒雅風格、高雅氣質，塑造獨特個性、培養文化寬容精神，同時也有助于大學生協調好周圍的人際關系問題。
在現實的社會中良好的人際關系是事業成功的基礎。而良好的人際關系，則體現在與人交往的過程中，遵循誠實、寬容和諒解的原則，樹立自我良好形象，形成集體中融洽的關系，并積極向外展示自己的能力，不斷贏得他人和社會贊同，是輔助人生走向成功的最佳手段。當代大學生只有把握好人際交往的“合作原則”和“禮貌原則”，各方面綜合發展，才能更好地立足于社會。
參考文獻：
［1］何自然.語用學概要［M］.湖南教育出版社，1988.
關鍵詞：大學生 交際能力 培養
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0112-01
近年來，由于傳統教育體制的束縛，出現很多所謂的“學霸”，其中不乏高分數低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會書面上的理論知識而缺少處理人際關系和語言溝通的實際經驗。在現代社會激烈的競爭中，這種傳統的只強調知識傳授的教育理念，忽視了大學生的心理素質和掌握專業管理的能力。在這種情況下，我國教育應首要培養大學生的人際交往能力。
一、大學生人際交往能力現狀
多年來，我國一直對高校學生高考分數成績過分注重，大部分高材生出現“情商低，智商高”的現象，從而嚴重忽視了大學生的能力素質、心理素質以及其他素質的培養。2015年，據我國教育局調查大學生心理素質報告顯示：善于交際的大學生占23%，不善與人交流的大學生占70%以上，無法與人溝通的、心理有明顯異常的大學生占10%左右。[1]許多大學生因為交際能力差，走進社會復雜的環境一時無法適應而產生嚴重的心理障礙，最終導致很多社會問題的發生。因此，怎樣培養大學生的人際交往能力，值得每個教育者深思和探討。
二、大學生人際交往能力的重要性
（一）人際交往能力的高低體現自身素質
在社會或者一個集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關系的好壞，如果你與人交往是友好的，關系密切且和諧健康的，在人際關系中就是素質高的體現。反之，如果與人相處不和諧，與人關系疏遠、惡化，甚至不往來，這就直接體現了在人際關系中的低素質。
（二）具備人際交往能力有助于大學生走進社會
《2013年調查大學生就業報告》表明：社會上各個企業與用人單位所看中的是“大學生的社會交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業知識的應用能力、適應工作崗位人際關系的能力。走向社會化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會就業和基本生活的資格。人際交往使大學生了解社會的發展和需求，如果沒有合作，個體是無法掌握生活所需的知識技能的。想要取得社會的認可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會發展趨勢，為社會增添新的構想。
三、全面提高大學生人際交往能力
（一）堅持正確原則
首先，大學時期的導師在引導大學生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應該和每個學生建立起友好的師生關系，對學生的心理產生積極正確的影響，為學生的人際交往打下心理基礎，也增強了學生的自信心。其次，大學生自身與人交往同時要本著平等互助原則，每個人都是獨立的個體，不應該有高低貧富之分，應該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發展和穩固人際關系。在與人交往過程中要堅持誠實守信和寬容原則，不食言，不計較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時，與人交往中要注意交談技巧和言語的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對方對你的好感度。除了用語言溝通交流以外，每個人臉上的表情、眼神，以及手勢等都是一個人內心的表達，在交流中發揮著重要作用，因此與人交流中要堅持耐心聆聽，認真注視對方的原則。
（二）克服心理障礙
大學新生剛入校時因生活水平的差異，一部分學生心理壓力較大，怕因為家庭條件差而被看低，所以不敢主動和其他同學交流而產生自卑心理。還有一部分同學的自傲心理特別嚴重，家庭條件優越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動與人交流。鑒于這兩種差異而產生的心理障礙，應該做到對社會現狀的偏差有正確的認知。大學生應該主動參加各種集體公益活動，或者社團實踐活動，無論條件優越還是貧困，都應該在大學期間體驗勤工儉學，了解社會現狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會實踐的過程中真正了解自己，隨時調整自己和社會的關系，增強在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎上，通過集體活動和社會實踐中的相處，相互之間也會有全新的認識，這樣很好地促進了大學生之間的溝通和交流。
四、結語
新世紀的發展需要全方面健康發展的人才，培養大學生增強人際交往能力，是提高大學生自身能力素質的基礎，是實現其在社會生活中基本能力的首要條件，也是學校和社會全方面齊抓的共同目標。
參考文獻：
[1]胡建敏.當代大學生英Z跨文化交際能力調查與思考[J].牡丹江教育學院學報，2015（5）：86+107.
關鍵詞：大學生，人際交往障礙，成因，自我超越
在大學校園里建立良好的人際關系,有利于大學生形成和發展健康的個性。由于大學生個性因素以及其所受的社會環境影響的差異性,導致有些大學生在進行人際交往時出現偏差,陷入誤區,給和諧的人際關系形成造成了一些障礙,這不僅影響了同學之間的團結,也影響個人的學習、生活與今后的發展。
1 大學生人際交往障礙的種種表現[1]
1.1 不敢或回避與人交往
由于大學是一個半開放型社會，人的交往更加復雜，對人際交往的廣度和深度都提出了更高的要求。當大學生尤其是新入學的學生在面對一個陌生的環境時，往往會顯得手足無措，不知如何是好，重者還會出現面紅耳赤，心跳加快，呼吸急促等生理現象，也就是所謂的“社交恐懼怔”。
1.2 交往行為經濟化明顯
隨著大學生社會化的進一步加深，大學生的角色多元性在增加，人際關系已不再拘泥于單純的師生關系、同學關系，而是越來越顯示出經濟性。許多學生在不考慮自身經濟能力的基礎上，一味的追求高品質、高消費的生活，這使得他們背負了沉重的經濟壓力，成了名副其實的“月光族”或“日光族”。
1.3 交往存在認知偏差
大學生的自我意識和人格都處于發展階段，認知結構不成熟，“知人者智，自知者明”，在認識自我時，如同照哈哈鏡一樣，不能清晰客觀地反映自身，要么表現出過分自信，要么表現出過度自卑。論文格式。
2 大學生人際交往障礙的成因[2]
2.1 社會客觀原因
首先，社會轉型帶來了觀念的轉換。當代中國社會轉型的重大事件是計劃經濟向市場經濟體制轉軌，改革開放及以按勞分配為主的分配方式的多樣化并存。人們原有的觀念與新的觀念發生沖突， 多元的價值評價和價值目標多樣化，多元沖擊了大學生原有的傳統義利觀、道德觀、人生觀、價值觀和世界觀，大學生開始困惑，而群體目標的多樣化讓大學生迷茫，最終在人際交往方面表現為無所適從。
其次，社會主義市場經濟決定大學生觀念的轉移。市場經濟是一種自主經濟，人的主體性可以發揮。市場經濟講求效益，追求利潤最大化。這種特征反映在大學生群體中，便更多體現為自我意識增強，主體性增強，交往中注重塑造和體現個人風格，實現個人價值的欲望增強，并關注彼此利益關系。因此，在他們的人際交往中，功利主義、實用主義和虛假色彩的交往互動行為增多。
最后， 教育體制和成長環境對大學生人際交往起著潛移默化的影響。弗洛伊德等著名心理學家都曾多次強調，個人成長環境和背景對人的發展非常重要。我國中小學普遍存在應試和升學競爭， 青少年的成長從幼兒園開始就充滿荊棘，這種狀況使得大學生在人際交往方面形成了某些先天的、明顯的缺陷。
2.2 個體主觀原因
大學生的人際交往的個體主觀原因所引發的人際交往困難，主要體現在人際認知、人際印象、人際溝通和人際沖突處理不當四個方面。
人際認知是人際關系的前提條件，要求個體對自我、他人及人與人之間關系的認知均呈良性狀態。交往主體在認知階段出現偏離，均可造成人際調節、選擇和適應性困難。論文格式。
人際印象是通過人際交往而留存在人們記憶中的人際認知的客體形象。人際印象具有其整體性、一致性、主導性、比較性和聯想性特征。故而，心理學角度的首因效應、近因效應、暈輪效應、定勢效應都可能在大學生的人際交往中出現，并發生偏差。
人際溝通即社會中人與人之間的聯系過程， 即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流感情的過程[3]。人際溝通的有效性受較多因素干擾，如發信者與接信者的個性存在較大差異，發信者的語言表達與接信者的領悟能力的差異造成困難。若交往個體的價值觀、道德觀、網絡觀等存在差異時，人際溝通同樣會出現障礙和困難。
人際沖突雖然有助于自我認知水平的提高等積極面，但若處理不好，就會給交往個體帶來巨大的心理壓力。
2.3 文化傳統影響
馬克思說：“人們自己創造自己的歷史， 但是他們并不是隨心所欲地創造，而是在直接碰到的、既定的、從過去承繼掀開的條件下創造。一切已死的先輩們的傳統，像惡魔一樣糾纏著活人的頭腦。”[4]
因此，當我們研究大學生的人際關系時，文化是我們不可回避的一個切入點。人際關系是文化的具體體現，文化在人際關系中延續、傳遞，文化又塑裹著人際關系。文化傳播具有社會教化和社會交往的功能，可以說，文化是一種同化力量，是大學生建立人際關系的橋梁。然而，正如前面所說，市場經濟和全球化浪潮使得大學生傳統的觀念受到沖擊，契約化、合同化和更加開放的人際關系打破了以儒家文化為代表的中國傳統人際關系思想中的“仁”、“愛”、“禮”和“宗親關系”模式， 消費主義、享樂主義等觀念在現代社會的大學校園中膨脹。
3 大學生人際交往障礙的自我超越
3.1 培養良好的人際交往意識
良好的人際交往意識對人際關系的意義非同小可。盡管大學生們每天也都處在各式各樣的交往環境中，但不是每個大學生都有良好的交往意識。不少學生只是被動地處于交往中，有的學生甚至遠離人群、自我封閉。學校教育要幫助學生建立起勇于交往、善于交往和樹立正確的交往動機的良好交往意識，讓學生認識交往的重要性，有了良好的交往意識，才能積極主動地與人交往。
3.2 要增強自信，消除自卑
在人際交往中正確地認識自己和別人是一件不容易的事，在錯誤的自我估價中，對人際關系妨礙最大的，莫過于自卑。一個人一旦失去了自信，他便在交往中顯得茫然不知所措，學校培養學生在交往中應該熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。只有樹立完全的自信，才能完全放松，從而顯得坦然自若，沉著鎮定。
3.3 學會人際交往的技巧和策略
人際交往能力的欠缺也是影響人際關系的原因之一[5]。在人際交往中，語言的交流是其中一個重要的組成部分。部分大學生由于年輕氣盛，在與人進行語言交流時總是滔滔不絕地說個不停，往往忽視了傾聽對方的發言，與老師、學校領導、用人單位等交流時，若言語盛氣凌人、不注意傾聽，造成的后果及給人的印象將是不完美的。
3.4 不要過多計較別人的評論，不因一時一事評價人
每個人為人處世受到別人的評論是很正常的，不要輕信主觀感受，不要浪費時間去揣測別人對自己的態度。同時也不應該以一時一事來評價一個人的好或壞。在與人交往中應具有寬宏的胸懷，要有“讓人不為丑，饒人不為癡”的大度大量，不為社交中細小矛盾糾纏而斤斤計較。
3.5 學會控制自己的情緒
當你在一個陌生的環境里，可能緊張、羞怯時，就會引起機體強烈的焦慮，并處于高度緊張的自我防衛狀態，使他人覺得你對他有一種不信任的感覺，這樣就阻礙了彼此關系的發展。學校教育就應該多創造一些學生交流和鍛煉自己的機會，從而使他們能夠鎮定下來，早日融入集體生活。論文格式。
大學生人際交往障礙是可以改變的，大學生可以通過后天的練習和訓練來發展自己的人際交往能力。當然，純粹增加交往技能可以改善個體的人際交往狀況，但并不一定能促進個體的人際相處關系[6]，大學生人際交往障礙的改善除了有賴于一定的外界環境條件之外，最主要的還是取決于大學生自己主觀的努力。
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關鍵詞：大學生；人際交往；心理障礙
中圖分類號：G448 文獻標識碼：A 文章編號：1812-2485（2012）04-010-2
人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人將無法生存。只要走上社會，就會與各種各樣的人打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，就會涉及到自身能力的問題。
處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。
大學生常見的交往障礙主要表現在以下三個方面 ：（1）理想與現實的差距，自我認識的不足，產生的認知障礙；（2）僅憑情感的好惡，來決定人際交往方向，產生不良后果，進而形成的情感障礙；（3）因人格的差異，在交往中帶來誤解、矛盾與沖突，產生的人格障礙。其中情感障礙在大學生的人際交往障礙中所占的比重較大。
情感障礙具體體現在以下幾個方面：
其一，自卑心理。自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認為自己處處不如別人，性格內向，總覺得別人瞧不起自己。這類人主要是由以下幾種原因引起：過多的自我否定、消極的自我暗示、挫折的影響和心理或生理等方面的不足。像有的學生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、學習差等等。這種同學在學校中為數不少。
其二，孤獨心理。孤獨是一種感到與世隔絕、無人與之進行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態。孤獨者往往表現出萎靡不振，并產生不合群的悲哀，從而影響正常的學習、交際和生活。這類學生主要由以下幾種原因引起：性格、過于自負和自尊、挫折。
其三，嫉妒心理。嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發現自己在才能、學習、名譽等方面不如對方而產生的一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。特點是：對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉妒；看到別人冒尖、出頭不甘心，總希望別人落后于自己，嫉妒還有一個特點：就是沒有競爭的勇氣，往往采取挖苦、譏諷、打擊甚至采取不合法的行動給他人造成危害。這種情況嚴重阻礙了大學生的心理健康和交際能力，給大學生成人和成才帶來了莫大的困難。
其四，報復心理。所謂報復，是在人際交往中，以攻擊方法發泄那些曾給自己帶來挫折的人的一種不滿的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和情緒性。報復心理和報復行為常發生在心胸狹窄、個性品質不良者遭到挫折的時候。據社會心理學家研究表明：報復心理的產生不僅同個性特點有關，而且與挫折的歸因和環境有關，報復常常以隱蔽的形式進行。因為報復者常常以弱者的身份出現，他們沒有足夠的心理承受能力和公開的反擊能力，所以只有采取隱蔽的方式來進行報復！這種心理給報復者的人際交往帶來了莫大的阻力和壓力。當然，大學生人際交往的心理障礙除了上面的內容外，還有社交恐懼、猜忌等諸多方面的內容。
面對上述這么多的心理障礙，大學生們如何克服，如何改善人際關系，加強人際關系？我們可以從以下幾個方面入手：
第一，注重人際交往中平等、相容、互利的原則。首先，要堅持平等，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分；其次，人與人之間的融洽關系，是與對他人的包含、容納和忍讓，所不可分里離的。主動與人交往，廣交朋友，、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。 再次，人際交往是一種雙向行為，故有來而不往、非理也之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。
第二，在人際交往中學會寬容。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到宰相肚里能撐船。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能化干戈為玉帛，贏得更多的朋友。
第三，有技巧的進行人際交往。大學生若想在人際交往中取得優勢地位，就必須掌握一定的技巧。如：記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象；舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機；培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的；培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受；與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違；做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅；注意語言的魅力，安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人，幫助有困難的人；處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力等等。
每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是自己要有所改變，當代大學生應該了解并認識到人際交往的重要性， 找到合適的方法培養自己的人際交往能力，促進自身的人際關系。
參考文獻
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2 凡禹.人際交往的藝術.北京工業大學出版社，2002，第一版.
人際關系是人們為了滿足某種需要，通過交往形成的彼此之間比較穩定的心理關系。積極的人際交往和人際關系的形成是中學生塑造自我、完善個性、獲取心理健康的保證，有利于中學生健康地成長和社會的和諧發展。但現在的中學生大多是獨生子女，很容易養成唯我獨尊、自我中心的性格。這種性格的學生不能與同伴很好相處，缺乏同伴相互溝通的能力，人際交往屢屢受挫，嚴重影響其心理健康，也不利于中學和諧校園的建設。奧爾夫音樂教育體系是現今影響較為廣泛的三大音樂教育體系之一，由德國音樂教育家卡爾•奧爾夫于1924年創立，具有元素性、綜合性、創造性的特點。其教學法主要是節奏、旋律練習，基本形體動作教學。經過多年的發展，奧爾夫音樂教育從原本主要面對兒童擴展到中學音樂課堂、成人教育、音樂治療、老年健康等各個領域。在教育領域，教師可以創造性地將奧爾夫音樂教學和音樂治療的理論與心理學結合，對中學生進行系統的音樂心理訓練，幫助他們擺脫抑郁、自卑、焦慮等不良情緒，增強自信、樂觀、勇敢等積極心理品質，進而提高中學生的人際交往水平。奧爾夫音樂教育具有改善中學生人際關系的功能，主要表現在以下方面。
一、奧爾夫音樂有愉悅心境的功能
奧爾夫強調，表達思想和情緒，是人類的本能欲望，并通過語言、歌唱（含樂器演奏）、舞蹈等形式自然地流露，自古如此，這是人原本固有的能力。人的呼吸、心跳、血壓等生理活動都有一定的節律，當音樂的節奏和人的生理節律相吻合時候，人會感到輕松、愉悅。奧爾夫音樂提供的刺激可以使個體自我的需要得到滿足。當自我的需要得不到滿足時，個體會產生緊張的狀態，滋生焦慮情緒；而自我需要的滿足則會消除緊張狀態，產生和體驗快樂。很多奧爾夫音樂活動需要大量的肢體動作，在音樂的陪伴下同學們整個身心都融入歡快的律動中，將自己內心深處壓抑已久的緊張、憂慮、焦躁、抑郁等不良情緒及情感及時、有效地表達出來。中學生能輕松、自由、平等地參加活動，擁有自由表現的機會，減輕心理壓力。學生在分享自己的活動感受時，傾訴本身就是一種情緒的宣泄，情緒得到了表達，也是對自己的再次審視。奧爾夫音樂活動形式多樣，使學生在活動中產生不同的愉快的情緒體驗，幫助學生強化、豐富積極情緒，使身心得到放松，情緒更加穩定，避免人際關系緊張和強迫行為的發生，呈現出良好的心理狀態。
二、奧爾夫音樂有促進中學生自我探索、自我認識的功能
從音樂產生的本源和本質出發，即“訴諸感性，回歸人本”是奧爾夫音樂教育的基本理念。奧爾夫音樂使用最原本、樸實的音樂素材和形式設置音樂活動，形式簡潔，能為每個人學會和體驗。奧爾夫指出，原本的音樂絕不是單純的音樂，而是和動作、舞蹈語言緊密結合在一起的。這是人類本來的狀況，是原始的，也是最接近人心靈的。在奧爾夫音樂活動中，參與者必須在第一時間內做出自己最本體、最原始的反應，而無需反復地揣摩和整理。同學互相支持、幫助與鼓勵，不需要任何的修飾與偽裝，在接納與包容的氛圍中學生能夠更好地、真實地自我表達。這種原本性的、無阻礙的表達有利于促進中學生自我探索，使中學生對自我的了解越來越清晰。原發性、創造性的奧爾夫音樂創作實際上也是一種非語言的、無意識的表達。在這種語言與非語言的交流中，意識與無意識實現整合，學生更容易看清楚自身問題的癥結。人際關系不良往往與不合理的價值觀念有關，通過奧爾夫音樂活動的分享、體驗，他們可以改變不合理的認知、行為及情感體驗，進而更清楚地了解自己和別人，從更多的角度看待問題，更準確地定義自己在各種人際關系中的角色和地位。
三、奧爾夫音樂有提高中學生的自尊與自信水平功能
原本的音樂是一種人們必須自己參與的音樂。音樂在這里的作用在于，它使人們成為一個主動者參與其間，而不僅僅是一個聆聽者。參與者可以通過肢體或簡單的樂器進行即興演奏、即興表演，綜合運用語言、舞蹈、歌唱等多種形式，根據自己的理解用音樂表達。因為出于本能的唱、奏、舞蹈是符合人的天性的，在這樣的過程中，學生沒有擔心“學不會”而挨訓或丟面子的精神負擔，因而都會得到各種不同程度的滿足感。奧爾夫音樂教育充分調動學生的主動性，進行一些創造性的音樂活動，最大限度地挖掘自身各個方面的能力，開發潛能。學生通過一系列不斷深化的即興創作活動，激發想象力進行音樂的探索和體驗，學習音樂、享受音樂。中學生在開放自由、受保護、共感理解的環境氛圍中，創造并體驗音樂活動，從同伴中獲得支持、肯定，得到真誠的反饋和積極的強化，這樣也會降低對自己的消極評價，并且可以從其他人的進步中受到鼓舞。自信和自尊是中學生進行良好人際交往的前提和必要保障。這種創造和自我表現的充分滿足能夠提高中學生在人際交往時的自尊、自信水平，促使其人際關系更加和諧。
四、奧爾夫音樂有培養中學生的團隊精神、合作意識功能
奧爾夫音樂教育強調在“玩”的過程中感知音樂的內涵，產生人與人之間在情感上的溝通與聯系，在“玩”中增強合作意識和在群體中的協調能力。奧爾夫音樂活動為中學生提供了人際交往需要的環境和與他人分享重要體驗的機會，活動參與者通過相互接觸、交流、合作等行為，拉近了同學們之間的距離，使他們在愉悅的場景中促進了溝通，加強了合作，從而為確立良好的人際關系打下了堅實的基礎。即使是那些性格內向、不善辭令的學生，也可以通過身體語言與他人進行溝通而不顯得那么拘謹和不知所措，使他們能夠在團結友愛的多向交流中克服孤獨感，鍛煉他們的人際交往技能。在奧爾夫音樂活動中，很多集體項目要求每個成員必須配合默契、服從集體規范，這有利于他們樹立團隊精神、合作意識，形成集體歸屬感、認同感和責任感。在活動中，中學生的社會適應性、遵守社會規范的意識會得到高度的發展，有效地完成個體社會化進程，使人際關系更加和諧。
綜上所述，奧爾夫音樂教育能夠利用人與音樂的特殊關系培養和訓練其調適人際關系的能力和技巧，并使這些能力和技巧最終泛化和轉移到他們的日常交往中，進而有效改善中學生人際關系狀況。奧爾夫音樂是面向全體的，其活動內容是有彈性的、靈活的，可以按照中學生的年齡和身心特點進行設計。這種全體參與性的特點為其在中學生中廣泛推廣提供了可能性。
關鍵詞：財會人員 人際關系 現實意義 表現形式 相關措施
中圖分類號：F233
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）11-120-02
一、改善財會人員的人際關系具有現實意義
目前，人們在日常的生產活動中不斷地形成與他人的交往，逐漸形成一種普遍的人際關系，交往的體系總和逐漸形成人與人之間的人際關系。在現實生活中很多的會計人員會面臨著一定的人際關系，會不自覺地形成一定的關系網，會計人員會客觀地或者主觀地與他人進行信息溝通，因此，會形成不同層次的人際關系網路，形成不同形式的利益關系。所以改善財會人員的人際關系具有重要的現實意義，因其工作中涉及到的各層次人員較廣，涉及的方面較為寬泛，所面臨的政策性的東西較多，并且還肩負著重要的責任。
因此，財會人員的人際關系處理的好壞，始終關系到財會工作的效果，能夠真正地使得會計人員在工作中能否保持平穩快速的工作，這些都與人際關系有著至關重要的作用，對于會計人員工作的順利開展有著非常重要的意義。目前很多的人不理解會計人員的工作，財會人員往往比較欠缺良好的狀態，特別是實際工作中，人們對于會計人員的人際關系較為不理解，有時甚至故意妨礙其工作的順利進行，使得會計人員難以發展較為健康的人際關系。有些會計人員往往過于嚴謹，待人冷漠僵硬，不但搞不好人際關系，還甚至把人際關系搞僵了，產生了扭曲的人際關系，這樣就會嚴重地阻礙會計核算工作的順利開展，難以將規范化的會計核算工作順利進行。所以，要從外部環境上逐漸消減會計人員在人際關系上的陰影，將全部的工作重心放在會計核算上，才能提高會計工作的績效，保證會計信息的真實準確。
二、財會人員人際關系的表現形式
會計實踐工作中，所面臨的人際關系較為復雜，這是由其行業特征所決定的，從人際關系學的觀點來看，可以將會計人員大體上分為三種類型：事業型的會計人員、迎合依附型的會計人員、強硬型的會計人員。形成的人際關系，有以下幾個方面：
1.財會人員與領導的關系。財務部門的會計人員是被領導者。一個會計部門會存在財會的領導、部門的領導及上級的領導。單位的主要負責人有領導的權威性，因此會計人員要及時與領導進行溝通，及時將相關的會計信息進行呈報，不斷進行完善和協調，在協作下開展工作。這就需要財會人員積極建立與領導的良好人際關系，需要讓領導真正認識到工作中的重點和難點，使領導真正地對自己的工作理解和支持。
2.會計人員之間的關系。會計人員是會計群體中不容忽視的重要群體，關系最為密切，他們之間具有相同的工作性質，共同的工作任務和責任范圍，工作的指標和目標也具有一致性，這就需要財會人員在實際的工作過程中相互團結協作，互相配合，相處時間較長，相互之間的影響較大。但是在相處中也會相互抵觸，互相摩擦在所難免。因此，良好的內部關系，可以幫助建立高效的內部環境，提高工作效率和質量。
3.財會人員與其他職工之間的關系較為平行，往往因為經濟利益影響到之間的關系。其他職工的很多數據會匯集到財會部門，或多或少會與職工進行交流和接觸，但是由于個人的情趣和愛好的不同，以及生活和文化背景的不一致，往往出現一定的矛盾和摩擦，正確處理好內部工作環境，有利于財會人員全面快速的發展。
三、正確處理好財會人員人際關系的相關措施
1.會計人員需要運用法制調節人際關系。會計人員要有國家財經、財務紀律的法制觀念，將會計與領導間的關系進行優化。運用好法制原則處理人際關系的根本。對于會計人員來講，只有深入生產實際才能真正了解并且熟悉生產經營狀況，積極參與到經營管理。目前，會計工作在執行上必須嚴格遵守會計法規和財經法規，各種制度的建立必須符合法律規范。自身要了解更多專業方面的知識，使自己具備較高的專業素養，及時宣傳和遵守國家的財經方針、政策，遵守職業道德。在法制的前提下，當好領導的參謀，及時發現生產中的新情況、新問題，站在財務的角度，為領導提出具有建設性意義的指導意見，提出合理化的建設性建議，逐步提高財經管理水平，協調財會人員與領導的人際關系。
2.會計人員要不斷地改進創新，改進工作方法。與其他職工交談要講究工作方式和技巧，在不觸犯原則的基礎上要曉之以理，動之以情，婉言相勸，從實際出發，不可持權自傲。注意在工作中不斷地交流感情，注重化解矛盾，及時解決實際中的工作難題。人際關系的處理上要相互尊重，提高自身水平，才能正確處理好人際關系。運用合理的技巧和胸懷去創造良好的環境，能夠讓別人感受到人情的溫暖，更好地發揮好自己的聰明才智，在工作中發揮更大的作用。
建立動態的、全方位的、立體的財會人員網絡。配備不同的財會人員形成人員合理的構成，逐步將崗位經驗進行優化，例如實施定期的輪崗制度，防范人員的大量流動，積極建立和諧的內部人際關系網，搭建高效的知識學習平臺，幫助財會人員注重人際溝通，在溝通中逐漸理解，才能夠建立良好的人際關系。
3.建立以道德觀念為中心的內部管理機制。運用好心理學規律，建立良好的人際關系群，同時如果存在不良的人際關系，會對工作產生不良的情緒，很可能為工作設置了障礙，使得工作的效率大大降低，質量更是不容高估。其次是理解和服從，主動與領導溝通才是關鍵，因此，會計人員要具備高尚的道德素質，具備心胸寬廣、海量納賢的品質，才能建立完善的內部管理機制。注重人際交往的溝通藝術。在語言的溝通上，要注意溝通的技巧，語氣要緩和，言詞要適當。對稅務及工商部門相關人員，要誠心，耐心，多請教，多解釋。真誠的人際關系建立在平等的基礎上，對他人要尊重、要守信用。堅持誠實守信，以誠實待人、遵守諾言為前提，才能取得相關領導和部門負責人的信任。與他人溝通要有充分的自信心，必須具備專業的文化知識素養。所以，會計人員要具備高尚的道德素質最為關鍵，一個具備高尚道德情操的會計人，才能受到各方人士的理解和信任，建立健康的人際關系。
四、結語
綜上所述，會計人員要做好工作。取得優異的成績，需要建立有利于開展工作的良好的內外部環境，需要建立良好的人際關系網。會計人員要建立良好的人際關系必須有財經紀律和財經法規觀念，必須提高自身綜合素質，掌握與他人溝通的藝術和技巧，以尊重人、理解人、信任人，求得他人對自己的尊重、理解信任，只有這樣才能建立健康的良好的人際關系。
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