時間：2022-10-28 08:30:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政人員工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
2015年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節約費用。
根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發到各個部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
2015年分別參與了濟寧礦業集團、濟寧法院、產學研基地、汶上人民醫院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯系。
十、不足之處
在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;
【關鍵詞】 美國;行政人員;基本工資;年度調整
2006年1月1日起施行的《中華人民共和國公務員法》提出“國家建立公務員工資的正常增長機制”、“公務員的工資水平應當與國民經濟發展相協調、與社會進步相適應”。[1]但近十年來我國公職人員基本工資調整機制的頂層設計和操作細則一直未能出臺，造成十年基本工資標準沒有任何變化，基本工資占公職人員收入比例逐年下降。與此相對應的是，美國對聯邦行政人員工資調整規則和歷年數據進行了公開，可以通過對美國聯邦政府一般行政人員工資表單年度動態調整的實際情況進行分析，為我國改進相關工作總結經驗。
一、美國聯邦政府一般行政人員現行基本工資制度概況
美國政府行政人員分為聯邦行政人員和地方行政人員，根據美國法典第五篇第53章，聯邦政府行政人員中的占多數的一般行政人員基本工資，實行法定工資體系下的基本工資表（GS）制度，分為15個職位等級，每個等級又分為10階，一般行政人員按照基本工資表（GS）的等級、階級獲得對應額度基本工資（不包括津貼、獎金、休假、保險等）。同時，地方一般公務員和聯邦政府“其他人員工資表的確定大多都是以GS作為參照系。為此，只要了解清楚GS的工資水平調整方式，就能夠把握美國公務員的工資水平調整機制?！盵2]
表1 2015年美國聯邦政府一般公務員基本工資表（2015年1月生效）
（數據來源：美國聯邦人事管理局網站http：//opm.gov/）
二、一般行政人員基本工資表（GS）年度調整基本規則
美國聯邦一般行政人員在現行一般公務員基本工資表制度下可能遇到的基本工資調整主要包括：基本工資表年度調整、個人晉階（Step）晉級（Grade）調整、跨區域調動調整。
本節討論的是第一種情況的相關規則――基于可比薪酬體系（PAY COMPARABILITY SYSTEM）的“年度調整規則”，實施方法是：次年法定工資（包括GS）的年度調整，需經國會通過、美國總統簽署法令后，于次年第一個支付工資日或1月1日執行，其基本規則包括：
1、次年法定工資（包括GS）增長率按照本年第三季度雇傭成本指數（ECI）的同比增長率減0.5個百分點后執行。
2、如果進入國家緊急狀態或者全國經濟環境發生重大變化等影響一般行政人員薪酬福利的情況發生，美國總統應在本年9月1日前向國會提交動議變更次年計劃或及時調整工資增長率。
三、一般行政人員基本工資表（GS）年度調整因素實證分析
1、工資表年度調整與雇傭成本指數的關系
雇傭成本指數（ECI）也稱就業成本指數、用工成本指數，度量由于支付雇員報酬而引起的雇主成本的變動情況，[3]是對勞動成本的綜合性測算。ECI以某一基期為參考計算不同時期的雇傭成本相對指數。每年4次季度指數，本文使用的雇傭成本指數（ECI）來源于美國聯邦勞工統計局2001年-2014年歷年9月數據，一般行政人員工資表（GS）年度調整幅度及具體工資數來源于美國聯邦人事管理局數據。
表2 2001年-2014年工資表年度調整幅度與三季度雇傭成本同比增長率關系
（因現行ECI基準下的2000年9月ECI數據不可查，2001年三季度ECI同比增長率未能計算）
從表2可以看出， 2001年-2014年間，一般行政人員工資表（GS）實際年度調整并未嚴格按照“年度調整規則”第一條執行，頻繁使用了第二條規則。如：發生金融危機和財政赤字危機等情況下，美國總統行使了限制年度調整的權利。
為進一步分析工資表年度調整與雇傭成本指數的關系，采用統計方法定量構建一元線性回歸模型，具體分析二者相關關系。
使用的兩組數據為：
因變量2001-2014次年（暨2002-2015年實施）GS中G1級S1階年工資數Y：14757，15214，15625，16016，16352，16630，17046，17540，17803，17803，17803，17803，17981，18161（單位：美元）
自變量2001-2014歷年9月ECI指數X：86.4，89.5，92.9，96.4，99.3，102.6，105.9，109.1，110.7，112.8，115.1，117.3，119.5，122.2（現值美元，以2005年12月為基準，基準指數為100）
建立二者線性方程，SPSS計算后得到線性回歸方程：
Y=6664.283+96.799X
相關系數R=0.980，判定系數R2 =0.961 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統計量F=292，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數Y、當年9月ECI指數X確有線性關系;回歸系數檢驗統計值t=17.088 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設，說明具有非常顯著統計意義。回歸系數96.799，說明2001-2014年間，ECI指數每增加一點，次年G1級S1階年工資數增加96.799美元。
2、工資表年度調整與國內生產總值、消費者物價指數間的關系
“年度調整規則” 中所述美國總統有權提起調整工資表變化率調整動議的經濟指標依據包括：雇傭成本指數（ECI）、國內生產總值（GDP）、消費者物價指數（CPI）、制造者價格指數（PPI）等。本節繼續通過一元線性回歸模型分析工資表年度調整與消費者物價指數、國內生產總值間的關系。
（1）與國內生產總值的關系。 國內生產總值（GDP） 是指在一定時期內一個國家或地區經濟體所生產出的全部最終產品和勞務的價值。GDP是最為重要的統計數據，是衡量國家經濟狀況和綜合國力的最重要指標。
使用的兩組數據為：
因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數Y（見上文3.1）;
自變量2001-2014歷年GDP X： 10621.8，10977.5，11510.7，12274.9，13093.7， 13855.9，14477.6，14718.6，14418.7，14964.4，15517.9，16163.2，16768.1，17418.9（單位10億美元，數據來源：美國商務部經濟分析局http：//bea.gov/）
建立二者線性方程，SPSS計算后得線性回歸方程：
Y=9716.709+0.511X
相關系數R=0.958，判定系數R2 =0.919 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統計量F=135.55，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數Y、當年國內生產總值X確有線性關系;回歸系數檢驗統計值t=11.643 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設，說明具有非常顯著統計意義。回歸系數0.511，說明2001-2014年間，GDP每增加10億美元，次年G1級S1階年工資數增加0.511美元。
（2）與消費者物價指數的關系。消費者物價指數（CPI） 是反映一定時期內居民所購買的生活消費品價格和服務項目價格變動趨勢和程度的相對數，用于觀察和分析消費品的零售價格和服務價格變動對居民實際生活費支出的影響程度，對貨幣政策以及財政政策都可能產生影響。
使用的兩組數據為：
因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數Y（見上文3.1）;
自變量2001-2014歷年年度CPI指數X：177.1、179.9、184、188.9、195.3、201.6、207.342、215.303、214.537、218.056、224.939、229.594、232.957、236.736。（數據來源：美國勞工統計局http：//bls.gov/;CPI指數以1982-1984平均物價指數設定為100。）
建立二者線性方程。SPSS計算后得線性回歸方程：
Y=5609.065+54.368X
相關系數R=0.968，判定系數R2 =0.937 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統計量F=179.242，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數Y、當年消費者物價指數X確有線性關系;回歸系數檢驗統計值t=13.388 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設，說明具有非常顯著統計意義?；貧w系數54.368，說明2001-2014年間，CPI指數每增加1點，次年G1級S1階年工資數增加54.368美元。
四、總結與啟示
通過對一般行政人員基本工資表（GS）年度調整規則的梳理、實際調整情況的實證研究，可以看出：
（1）美國現行“年度調整規則”等制度設計突出了兩個原則：一是美國薪酬調查制度下的雇傭成本指數調查，突出公私部門間薪酬支付水平的可比性原則;二是根據社會經濟發展實際情況，總統和國會通過工作機制不定期對法定增長率予以干預修正。
（2）我國《公務員法》第七十五條提出“國家實行工資調查制度，將工資調查比較結果作為調整公務員工資水平的依據。”國內學界、政界長期以來也在做這方面呼吁和研究，本文建立的三個線性回歸模型中，雇傭成本指數（ECI）對工資表（GS）年度調整水平相對線性回歸解釋的最好，這說明盡快建立我國國家工資調查制度，對開展我國公職人員工資水平動態調整確實同時具有理論與現實意義。
（3）本文建立的三個線性回歸模型中，國內生產總值（GDP）、消費者物價指數（CPI）也能較好地對工資表（GS）年度調整水平進行線性回歸解釋，建議在我國國家工資調查制度出臺前，可以先行使用相關經濟社會發展指標作為我國公職人員工資水平定期動態調整的指導依據。
【參考文獻】
[1] 中華人民共和國公務員法[Z].2005.
[2] 熊通成.美國公務員工資水平調整機制及其對我國的啟示[J].人事天地，2011，160（07）30.
[3] 5 U.S.Code§5303-Annual adjustments to pay schedules.[EB/OL].https：//law.cornell.edu/uscode/text/5/5303.
[4] 余澄揚.美國就業成本指數[J].外國經濟與管理， 1991.06.45.
自加入**公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：
日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作
2、進行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎。
二、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足企業發展
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好優秀人員的儲備工作，提升酒店營業部門人員的學歷水平，為酒店成為行業領軍企業做好人才儲備。同時，進一步加強應屆畢業生的招聘和選拔，培育酒店所需人才。
三、搭建內訓機制，完善培訓體系
大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高酒店整體人才結構構成，增強企業的總體競爭力。對員工的培訓與開發投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。
1、行政人事部將在20xx年初對酒店所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃。
2、開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓和自學。
外部培訓主要是挑選員工到專業培訓機構接受培訓，內部培訓主要是由內部講師（部門負責人及酒店領導）對員工工作技能及企業文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結等方式）達到預期培訓效果。
3、計劃培訓內容根據培訓需求和酒店發展要求及員工發展要求而定。
四、規范管理，加強行政服務。
1、對酒店名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。酒店行文規范不僅是酒店行政人員的工作能力表現，同時也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業成長的證據，必須以嚴謹的態度來對待。
2、加強后勤服務，營造良好生活環境
（1）行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水、電、衛生、安全、及各類設施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整潔、安全、有序的生活環境。
（2）進一步加強食堂的管理工作，做好費用預算、成本控制和飯菜的花色品種，嚴格把控衛生關，更好的滿足員工的就餐要求。
3、關心員工，做好行政服務的細節工作
行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。
五、建立真正“以人為本”的企業文化，保證酒店持續發展
一、工作完成情況
1、企業資質延續工作：完成了市政公用工程監理乙級、安全生產許可證的延續申報工作，及造價咨詢甲級資質延續申報的材料準備工作。
2、投標情況: 合肥部共計完成投標業務3項，中標1項。
3、做好各類人員的注冊、注銷、變更等工作。
4、完成ISO質量體系認證證書年審工作。
5、完成造價咨詢、招標、施工各項業務的統計報表上報工作。
6、做好公司各類用印的登記、用車的登記、辦公用品收發的登記等工作。
7、做好公司人事檔案的管理工作，包括新入職人員檔案的調檔、材料添加及離職人員的檔案轉出辦理工作。
8、做好公司員工福利、企業管理的日常工作：按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位等。
9、做好公司會議及其他各項會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理和會議概要及重點的提煉等工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，并做好資料的歸檔管理工作。
10、完成公司加入協會的統計工作和會費繳納工作，并做好各個協會來文登記接收及回執的發送。公司今年上半年新加入協會：安徽省建設工程項目管理協會。
11、完成先進個人、造價咨詢專家庫及優秀企業等各項評優申報工作。
12、企業獲得榮譽情況：
14、合肥部上半年業務完成情況：完成合肥招標投標中心清單控制機編制業務10項，其他地區21項；完成結算審核項目11項。
二、工作計劃
1、配合做好辦公室做好造價甲級資質的延續工作。
2、做好各類人員的報名工作，按照安徽省人事考試中心的考試計劃，對各類考試進行梳理，并提前通知。
3、對公司各類人員證件有效期進行梳理，對即將到期的證件，提前做好報名及延續注冊工作。
3、做好下半年職稱評審工作。重點做好初級職稱的評審認定及社會化中高級職稱相關工作。
4、做好ISO體系換證工作。
5、接受領導安排的各項任務及配合業務部門做好服務后勤工作，為公司業務的開展提供強有力的后勤保障工作。
一、員工招聘。今年上半年員工招聘是我工作的重中之重。隨著公司的發展壯大，對人員的需求越來越多。今年在往年參加招聘會的基礎上，增加了網絡、報紙、雜志、職介、中介等諸多方式進行人員招聘和引進。通過多種渠道和途徑引進企業發展所需的人才，同時，規范人員引進的各項工作流程和保障措施，確保人員引進的風險。
二、員工培訓。為提高公司員工的整體素質，今年上半年，增加了外請內訓和外訓。外訓的效果反映良好，對參訓人員在工作中有實際的應用意義。
三、績效考核。參與制定了銷售主管的業績考核制度。
四、在積極引進人才的基礎上，加強對新入職人員的關注，主動與員工溝通交流，不斷了解員工的思想動態，積極配合主管進行必要的支持與引導，讓新員工更快的認同公司、融入公司。
五、完善工會、職業安全等工作。上半年區工會、北房鎮工會加強對企業工會建設的管理；同時國家生產安全局專門成立職業安全部門，針對公司廠區生產環境、產品制作工藝等對員工健康狀況的影響進行監督和檢查，對此北房鎮成立專門的職業安全科，加大力度對企業進行監督，并要求企業由專人負責這項工作。因此在原有工作的基礎上，今年人力部又增加了工會建設和職業安全等兩項工作。
六、及時做好了公司員工的社會保險、住房公積金的年度調整審核工作，員工的社會保險金因國家政策和基數的調整比上年度略有所提高，住房公積金和上年度一樣，未做調整。
七、做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成上級業務部門和公司領導交辦的各項工作任務。
1、按規定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及人事檔案的管理工作。
3、每月按規定及時對社保和住房公積金進行人員增減和核定，并做好轉入轉出、提取等工作。
4、及時計發員工工資及各項費用。
5、及時辦理意外傷害險的增加與減少。
6、為后勤員工辦理醫療費用報銷。
7、為車間工人申報工傷，并辦理理賠事宜。
8、為楊雅興、李立軍及時發放工資，并協助她們做好與公司其他部門的溝通、交流。
八、積極主動的對外圍辦事處、子公司人力資源工作進行監督和指導。
1、協助各辦事處、子公司招聘信息，篩選應聘簡歷，組織面試；
2、督促各辦事處、子公司完善合同的簽訂和檔案的管理；
3、為成都公司制定《工人宿舍管理制度》、《公司租住房屋管理制度》，協助制定《工人工資核算制度》、《食堂管理制度》；
4、指導外圍辦事處、子公司建立健全社會保險制度；
5、隨時監督外圍辦事處、子公司政策執行、工作落實情況，并及時進行協助、糾正和指導；
6、積極與外圍行政人員溝通交流，給她們以工作上最大的關注和支持。
以上是我半年來的主要工作，我雖盡心盡力的在做，但離公司的要求、各位同仁的期望及自身的奮斗目標尚存在較大差距。結合這次述職要求，我也進行了認真的總結和反思，主要體現在以下幾個方面：
一、因個人精力的有限，而事務性工作的繁雜及突如其來的工作，分散
了時間和精力，致使對很多問題的研究、分析、解決得不夠，很多工作執行得也不到位，工作的計劃設想與預期效果難以達成；
二、與職能部門及各辦事處、子公司缺少強有力的高效溝通，致使一些工作離自已的期望有差距，導致工作中缺少創新、變革激情；
三、對工作方式方法及工作的靈活性把握不夠。具體表現在協調員工關系不力，尤其在出現困難和問題時，態度不夠堅決、措施不夠有力，以致影響了工作，尤其是在工作中缺乏彈性，致使工作方式簡單、靈活性不夠，崗位職能作用沒能更加有效的發揮。
針對上述這些問題，人力資源部XX年年度下半年的自身建設目標為：提升自己的專業知識技能和業務素質；提高部門工作質量要求；增加部門團隊建設，圓滿完成本部門年度計劃和公司交給的各項任務。
總之人力資源部在下半年將進一步嚴格按照現代化企業人力資源工作要求，逐步將人力資源工作提升到戰略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結果成為公司高層決策的參考依據之一。
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不知不覺，我加入公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。
目前，我通過——學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
1、XX年工作總結
1.1人事制度建設
對公司人事制度進行了系統的梳理、編制、修訂，使之規范化，符合公司發展的實際情況;
1.2員工關系管理
所有的程序、資料規范化、制度化管理，
為領導決策提供人力資源方面的意見和建議，預防風險
員工簽訂勞動合同，避免不必要的勞動糾紛
嚴格新員工入職和試用期員工的管理，試用不合格及時辦理相關手續，做好不合格員工工作，避免爭議;
1.3薪酬福利管理
修訂《薪酬管理制度》，使之適應公司發展的需要
每月及時準確提報工資表，并對有疑問的數據及時核對
為已經轉正的員工辦理社會保險，每月及時辦理增減員手續并及時繳納費用。及時為參加社保的員工打印醫療本和醫療卡，辦理生育保險報銷和離職員工失業金申領。
員工福利依據制度制表并及時發放。
1.4培訓工作
規范了培訓制度，編寫了《培訓協議》，每一位外出培訓的員工都按規定簽訂《培訓協議》，避免給公司造成不必要的損失。
培訓資料必須在人力資源處備案并與相關部門做轉訓
加強了新員工入職培訓，包括公司各項規章制度和公司企業文化的宣傳，使新員工快速融入團隊，熟悉本職工作
根據臨時宣傳重點及時組織相關的培訓。
建立了完整、系統的培訓檔案。
1.5招聘工作
本年度各部門供提出人員增補申請 人次，涉及崗位包括財務總監、綜合管理總監、服務總監、市場總監、銷售總監、主管會計、技術經理、行政人員、客服人員、出納、銷售顧問、服務顧問、修理工、學徒工等14個崗位，從各種渠道共收集到應聘簡歷1335 份，經過篩選，初試人數為645人;經面試、筆試、語言能力測試，用人部門復試最后錄用107人，以收到簡歷數量為參照人員錄用率為 ，以參加面試人數為參照錄用
規范了對應聘人員學歷證、身份證認定工作，借助學歷證、身份證查詢網站，結合電話咨詢上一家公司提供的信息，對應聘者的信息核查，以杜絕假證，發現有嚴重虛假信息的堅決不予錄用。
規范了招聘錄用流程，為規范員工入職流程，確保新入職員工符合公司用人標準，個別崗位提供詳細的經濟擔保書
1.6員工檔案管理
對現有人員進行建檔工作，所有在職員工信息完備，檔案齊全
完善了員工崗位異動手續，包括晉升、調動、降級、離職等，必須附有詳細的工作交接，否則不予辦理。
1.7 oa辦公系統的完善
為新入職員工第一時間開通oa辦公權限，完善了oa部分功能，開通了員工生日提醒，員工檔案及績效考核實現了可以在oa上完成。
1.8 考勤管理
為了嚴格管理考勤，使用了指紋機管理考勤，指紋機的使用為考勤工作帶來了極大的方便，也提高了信息的真實性和準確性，最大限度的避免了員工擅自外出
2、存在的問題
2.1企業文化未系統建立，凝聚力不強，吸引力不足
2.2沒有成熟適用的人力資源系統，造成一些工作的重復和浪費
2.3普通員工、中層乃至高層管理都不重視或不了解績效考核的重要性，工作在表面開展，形式多與效果，對結果也不知如何評估，績效考核未達到激勵層面
2.4培訓體系的搭建尚未達到目標，還需要XX年來完善
2.5各項制度執行力不夠，不能夠善始善終
2.6加強員工對企業忠誠度的培訓和灌輸
XX年重點工作計劃
1、人員招聘 加大校園招聘力度，拓寬招聘渠道，保證人才滿足需要。利用科學、公平、透明的招聘手段選拔優秀人才。確保人事管理工作各項制度的有效執行合格率達到100%。
2、控制人員流動率。通過人員輪崗、轉崗、員工問卷調查等適時儲備人才，對同一部門各崗位員工通過合理地輪調，使其同時掌握本部門其他崗位的工作，提高員工的綜合業務素質。
3、做好后備人才儲備工作，按照要求進行選拔和培訓，建立充足的后備人才梯隊
4、培訓工作上臺階：XX年要搭建好培訓框架、做好實戰型的培訓，建立培訓考評制度，制度執行率達到100%。對各部門月度培訓計劃的開展情況進行跟蹤和考核，并抽查培訓效果。
一個月就這樣過去了，相信很多的人都想要寫工作總結。親愛的讀者，小編為您準備了一些個人月工作總結，請笑納!
個人月工作總結1嚴格來說，對于自己都是為追求進步和提升來說，回首一望，本人發現渡過了一個平淡的6月,本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業績，但也算是經歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監督與執行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態以及對生產部管理人員評價調查、協助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的責任，為了總結經驗，繼續發揚好的一面同時也克服本月里犯的幾個錯誤和不足，現將本月的工作簡單的分析與總結：
一、人事管理
1.根據各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位;
2.健全了人事各項規章制度性文件，按公司規章制度嚴格執行處罰一切違紀行為，并監督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項規章制度。
3.與各部門領導溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。
4.配合財務部門把離職人員的離職手續、考勤和獎罰信息辦理上交。
5.其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確意思或受其它的因素導致自己判斷力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。
二、培訓計劃與實施方面
1.本月里能按個人計劃對基層管理人員進行電腦操作技能培訓。
同時在本月里也未列各部門的培訓需求計劃。
2.后期工作制訂培訓計劃并加強各部門的培訓力度，同時也加強自己在培訓方面的知識度與膽量。
三、溝通
1.積極響應部門領導要求，深入開展了解員工思想動態工作和員工對管理層人員的評價。
每天到車間巡查一遍，讓一線員工意識到服務崗位型管理人員工作地點不單單呆在辦公室。
2.經常性的與員工細心交流與關心他們的工作與生活，讓員工感覺到有領導在關注與關心他們，他們也愿意把想法和意見提出來，調查人員根據問題能現場答復與解說都盡力解決。
調查人員事后及時總結匯總到部門領導和相關領導，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實際和人員績效考核，通過這種方式讓公司了解員工的思想動態，解決部分員工在工作中與生活中的思想問題，這樣他們對公司發展有信心，通過溝通，保證他們在公司能安心認真負責在公司做好本職工作。
3.建議方面，部份員工提出的問題或意見，辦公室人員收集信息并匯報相關領導后，問題點一直沒得到領導答復或解決方法，導致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時，員工會再次提出問題的落實結果，這樣大大降低了行政?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇姆衤舛燃俺閑哦齲斕劑粢狻?/p>四、行政工作方面
1.協助相關部門日常的表格制作、打印、復印工作;
2.做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品使用狀況，并做好物品領用發放登記，以節約降低控制成本，合理地采購和發放辦公用品。
3.在日常工作中，及時和各個部門、工段密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
4.協助后勤主管管理好宿舍(衛生、人員入住、搬離、節約用電)。
5.協助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動(臺球比賽、員工生日、電影播放);
6.對內做好并管理好辦公設備，按辦公設備管理辦法嚴格監管、清點各部門的使用、保管情況;
7.個人意識到行政部門是一個重要性的服務部門，因此作為一名行政人員首先充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者,首先以身作則，要更好的服務于其它部門，遵守公司一切規章制度，不管什么事能夠主動承擔工作，做到任勞任怨，充分發揮我們的主動性及積極性和熱情度，一個結果就是大家滿意。
不過很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進。
五、下一步的工作計劃
1.在人力資源管理方面加強提高全面的知識化不斷提升個人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。
2.辦公室行政工作也從以前簡單的行政管理往服務型和協助各部門管理角度進化。
3.不斷提升自身能力不足之處，盡量往管理層方向的角度去看問題和處理問題。
個人月工作總結2回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高?，F總結如下：
一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點
行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養的提高
在中聯，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。
因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。
不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。
工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個月工作及學習計劃
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。
在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
個人月工作總結3一、概述
為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹落實公司及集團公司年中工作會議精神，以“質量月”活動為契機，昆鐵盛和家苑住宅小區工程項目部結合公司及本項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活動，切實加強昆鐵盛和家苑樁基施工工程建設質量管理，提升項目工程質量總體水平。
二、活動形式
在質量月期間進行橫幅標語的懸掛，加強質量月的質量管理，質量控制、質量重要性的宣傳工作，加強質量觀念;
組織項目部、監理、業主對現場施工質量進行聯合檢查，對現場存在的質量問題、質量通病等提出，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質量缺陷消除在萌芽之中;
組織相關技術人員、施工人員對施工現場的質量控制方案、預防措施等
進行討論，預先對存在的質量隱患從源頭上控制。
三、活動總結
(一)領導重視，精心策劃，組織落實。
項目領導十分重視“20__年質量月活動”，積極組織安質環保部及其他各部門、施工隊認真開展質量月的活動，充分發揮安質環保部的職能作用。圍繞質量月活動的主題，結合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。
(二)采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
項目部安質環保部充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20__年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。
項目部以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對業主的每月定期考核檢查內容進行認真的對照檢查。通過活動的開展，使昆鐵盛和家苑工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，達到了可控狀態，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。
(三)突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。
1.對質量管理體系進行系統評價，保持體系運行的有效性。
項目部安質環保部在“質量月”活動期間，結合貫徹公司質量月通知的精神、業主考核檢查的標準及項目質量管理體系，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。
2.開展質量月內的施工現場生產大檢查。
通過這些檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題，都一一列為重點，并制定出針對性的整改措施。
3.開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。
項目部管理層也采取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。施工隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質量法律、法規知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業、自身利益。
四、后續質量工作展望
“20__年質量月”已經結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題，也是項目部工程質量的一個重點。作為昆鐵盛和家苑項目部的管理工作，質量工作任重而道遠，項目部通過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。項目部全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展，捍衛昆鐵盛和家苑項目部、中鐵十一局集團建安公司的形象，使工程項目的工程質量閃光。
個人月工作總結4三月是一個春光明媚、生機勃勃的季節，三月更是一個講文明、樹新風，讓雷鋒精神吹遍校園每一個角落的季節。為了進一步弘揚雷鋒精神，構建和諧校園，作為學校一項傳統教育活動，我校師生積極投入到“弘揚雷鋒精神，爭當美德少年”的活動熱潮中，在校園內外掀起了一股學雷鋒，活動開展得有聲有色，收效甚好。隨著三月悄然離去，我校學雷鋒活動也暫告一段落，但雷鋒，一個在人們心里閃耀了幾十年的名字，他仍是我們心中光輝的楷模。在同學們的心中，他們認為每個月都應該是文明禮貌之月，每一天都是學雷鋒活動日。
在這特別的日子里，我校在這方面做了以下工作：
一、宣傳發動
1.在3月4日的升旗儀式上，利用國旗下講話,大隊輔導員作了“學雷鋒，從身邊小事做起”的主題講話;
少先隊大隊部向全體隊員發出“弘揚雷鋒精神，爭當美德少年”的活動倡議;大隊長作為學生代表，向全體隊員講述了什么是雷鋒的精神?并結合國旗下講話使全體同學認識雷鋒，了解雷鋒精神和雷鋒事跡，并使他們認識到雷鋒精神是中華民族的寶貴精神財富，應當將它繼續發揚下去。
2.每天中午一點鐘，學校廣播播放歌曲《學習雷鋒好榜樣》，隊員們由開始的學唱已經演變為全校大合唱。
3.組織各中隊開展了“走進雷鋒”主題中隊會，讀雷鋒日記，講雷鋒的故事，暢談雷鋒精神，尋找身邊的活雷鋒。
各中隊通過閱讀書報活動、演講、講故事等多種形式，對雷鋒精神的一個或幾個方面進行一次深入的討論和學習。
4.各中隊出版了“學雷鋒樹新風”的主題黑板報。
其中主題鮮明、設計新穎的板報有：五(3)中隊、五(1)中隊、四(1)中隊。
5.各中隊成立了學雷鋒志愿者服務小隊。
通過宣傳發動，同學們情緒高漲，有的到我校圖書館借書，了解雷鋒生平;有的上網搜索，掌握學雷鋒活動動態等等。
二、實施階段
為了讓學生真正體驗“雷鋒精神”的可貴，體驗學雷鋒、做好事、愛校園的快樂，我們立足學校，開展了“小雷鋒在行動”活動。為了美化我們的校園，使校園更加干凈、整潔，我校各中隊組織同學在校內進行了大掃除，包括打掃教室、清潔區衛生。
1.立足校園，走向社會。
3月5日，在大隊輔導員的帶領下，我校20多名學雷鋒”志愿者來到楓林鎮敬老院，對老人們進行衷心的慰問活動和清理衛生死角?；顒又?，隊員們首先為老人們送上麥片、蛋糕等禮物。接著大伙就忙碌起來，有的打掃室內外衛生，有的提水擦洗門窗玻璃，有的到菜園里鋤地拔草，干得熱火朝天。隨后，隊員們為老人們表演了相聲、合唱、朗誦、小品等形式多樣的小節目。豐富的禮物、親切的攀談、精彩的文藝節目逗得老人們個個眉開眼笑，整個敬老院里洋溢著融融春意。
2.3月12日，三、四、六年級的少先隊員們在我校大隊部的組織下紛紛走向校外掀起學雷鋒活動。
瞧!好大的陣容啊!隊員們不怕臟、不怕累，主動撿起路邊的煙頭、紙屑、雜物等，用實際行動踐行著雷鋒精神!本次學雷鋒活動，不僅使我校少先隊員受到了雷鋒精神的洗禮，增強了他們愛護環境的意識，而且幫助他們樹立了正確的勞動觀念，使他們認識到勞動最光榮。同時，隊員們也用自己的行動告訴人們：我們想念雷鋒，我們需要雷鋒精神，我們將永遠學習雷鋒精神!活動過后，隊員們還用筆記錄下了此次學雷鋒活動的感想呢。
3.各中隊組織學習互助小組，發揚雷鋒“釘子”精神和助人為樂精神，鼓勵成績好的，有特長的班干部或同學與班上學習有困難的同學結成學習互助小組，共同克服學習上的困難，提高學習成績。
各中隊學習互助小組可列入班級年度學雷鋒計劃長期進行。
三、總結階段
3月18日，我校利用升旗儀式時間，對我校的涌現的“學雷鋒”優秀個人及集體進行表彰，共評選出“楓小小雷鋒”十二名，“學雷鋒模范班”七個。同時，總結了本次“學雷鋒”活動，進一步號召全體同學繼承和弘揚雷鋒精神，讓雷鋒精神永駐校園，讓雷鋒精神成為楓林小學的一抹亮色。隊員們通過重溫雷鋒同志的感人事跡，走進雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得“為人民服務”的真諦：學習雷鋒精神不是刻意地去做好事、去助人為樂，而應該是時時處處的記住為人民服務，為他人做好事，以助人為樂為榮，把幫助他人變成一種自覺行動。
似錦的三月，春雨敲醒樹的年輪，春風吹綠樹的生命。我們在春雨中期待，期待發芽開花;我們在春風中搖曳，搖出希望溫馨。學雷鋒活動將在我校長期堅持下去，雷鋒精神永駐我們美麗的校園。
個人月工作總結5本學期我校全面貫徹以“以人為本，以德為先”為宗旨，以培養隊員的創新精神和實踐能力，規范隊員的行為習慣，形成校園的文明風尚為核心內容，全面推進素質教育。以公民道德建設實施綱要為指導，狠抓養成教育;以生命教育為主線，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，為全校隊員構建了健康成長的大舞臺。
一、加強組織、陣地建設，實施少先隊現代化工程。
1.我校大隊部常規活動、陣地建設常抓不懈，每天的紅領巾五項常規、紅領巾監督崗值勤活動，周一的升旗儀式，每月的大隊干部例會等從不間斷和停辦。
持之以恒、有條不紊的工作為全校隊員營造了良好的學習成長氛圍。
2.加強輔導員的隊伍建設。
我校少先隊組織始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，為輔導員的學習、工作、創造良好的環境和條件。定期召開班主任(輔導員)會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。
3.加強少先隊陣地建設。
加強少先隊基層組織建設，認真做好新隊員的入隊工作，努力使我校的少先隊機構建設再上新臺階。
4.精心布置宣傳陣地，櫥窗、班報等力求主題突出，圖文并茂。
二、開展豐富多彩的少先隊活動，體驗活動真精彩。
學校還應利用重大紀念日，慶典等每月都要組織規模較大的活動(請注明本文轉自寫作頻道)，通過這些大型活動，能擴大學校的社會影響，收到較好的社會效益，形成學校、社會、家庭的教育合力。例如：1、學雷鋒精神展青春風采講故事比賽2、學雷鋒精神展青春風采歌詠比賽3、校園吉尼斯4、共青團成立90周年現場繪畫比賽5、做一個有道德的人征文比賽6、慈善一日捐7、雅言溢滿校園經典浸潤人生詩歌朗誦
4、增強安全意識，創建平安校園
“安全第一”是我校師生的共同口號。本學年我校將進一步做好宣傳工作，杜絕學校中存在的安全隱患。及時與家長溝通，大力向社會宣傳食品衛生、交通安全、用電安全、防溺水事故等安全意識，聘請校外有關人士開展專題講座，防微杜漸讓學生樹立安全意識，提高認識，確保校園一方水土的安寧。
轉正申請報告
尊敬的公司領導：
您好！不知不覺我來xx公司快2個月了，自從選擇加入xx公司，一種與公司共成長的理念就深深植入我的腦海，也期待這里是我職業生涯的另一個起點。
在平日的工作中我絲毫不敢懈怠，兢兢業業地做著自己的工作，為了能很快的適應公司，適應自己所任職的崗位，我認真的熟悉部門各種工作流程，研究公司以前的各種規章制度，以便在以后工作中能做到心中有數，作為人力資源部經理，我深知溝通的重要性，對公司相關部門，相關人員也作了充分的了解。
現把前期工作匯報如下：
1、整理人事行政制度，把以前已經在實施的制度匯總及編輯，做到以后工作開展有制度可依。
2、理清工作流程，做到部門溝通工作安排以書面形式去執行與監督。
3、整理人事檔案，合理安排本部門工作。
4、配合相關部門的人員招聘。
5、執行公司的人事行政管理制度。
以后工作展望
1、人事行政管理制度的監督與反饋。
2、考核制度的到位。
3、滿足公司的人力需求。
今天，我向公司提交轉正申請報告，在以后的工作中，我將一如繼往的保持高度的工作責職，不斷提高完善自己的工作水平、業務知識、完善公司的人事行政管理體系，在公司領導的支持和同事的配合下，本著公司“人盡其才，才盡其能“的用人原則，把公司人力資源公司上升到一個新的臺階，望公司能考慮并接受我的申請，謝謝。
篇二：行政經理轉正申請
試用期轉正申請
尊敬的領導
本人于2012年6月4日來到公司，擔任行政管理中心行政經理一職，轉眼間三個月的試用期已經過去。在此，回顧并總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的
三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我帶來了廣闊的發展空間和發展機遇?，F將試用期的工作情況匯報如下：
一、在職期間，我工作的主要內容是：
1、公司規章制度管理
1)主持編制公司各項人事、行政管理規章制度，報上級領導審批；
2)監督、檢查各項制度的執行情況，并適時地對制度進行修正和完善；
3)人力資源方面的員工招聘、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。
2、行政辦公事務管理
1)管理辦公室日常工作；
2)組織公司員工節日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設的活動。
3)主導員工在職培訓，提高員工素質。
4)公司網絡管理，網站內容更新與建設。
3、行政后勤管理
1)負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；
2)負責公司轄區內的公共秩序、環境衛生等管理；
3)辦公用品、勞保用品的采購發放。
4)固定資產的統一采購、監管、維護及定期盤點。
4、內外關系協調
1)負責公司各部門的綜合協調；
2)負責與外部單位的聯系、溝通及合作等工作。
5、內控管理
1)在總經理的領導之下，負責總公司及下屬公司內控管理，對各項工作進行監督，
審視工作流程，規避可能存在的危險，并協助有關部門進行解決等。
二、工作中發現的問題及建議
激勵對于組織經營至關重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內源性與外源性互補，內源性動機與外源性動機均感覺不足?，F在的員工狀態是沒有好或是不好?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？
任何事物總要經歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環境、行政后勤等方面已經邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信從2012年開始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的
向心力，凝聚力；2013年我們會繼續壯大的企業。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業發展了，個人的價值也將得到提升。
三、個人體會
必須要虛心請教，提高服務意識
言行舉止都要注重約束自己，對上級領導做到謙虛謹慎,尊重服從；對同事做到嚴于律己,寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作。
四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方
1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經驗但不同的行業之間還是存在很大的差異的。
2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些
需要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提高。
3、對于公司屬處的行業情況需進一步了解補充。我將會在今后的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務。
努力工作得到領導和同事的認可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實現人生價值的最佳選擇。總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題并能夠及時的根據公司發展要求進行改進和更正，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量，實現企業和個人的雙贏！
2012年9月5日
篇三：行政人事主管轉正申請V
轉
正
申
請
尊敬的公司領導：
隨著時間的向前推移，在忙忙碌碌中自己加入公司很快就滿三個月了，按照公司的要求和工作安排，入職后主要分管的工作模塊是行政管理，重點是保安、清潔、水電及相關后勤服務工作，對公司的組織流程和部門重點工作事項在逐步熟悉的過程中得到有效的推動，現特向公司提出轉正申請，并將試用期間的工作情況總結如下：
一、
試用期重點工作總結
1、
宿舍管理
1）
通過內部資源的調整，親自組織保安人員到現場對員工所睡床鋪進行檢查，對鋼板有變形和損壞搖晃的所有床鋪進行維修、更換，保證員工所睡的床鋪平穩、踏實。
2）
統籌安排對宿舍的門鎖和門進行維修、更換，解決了員工住宿的后顧之憂，并得到惠州電工的支持。
3）
每周對宿舍進行查房檢查，充分了解員工的住宿情況，對宿舍內務整理和衛生要求提出改善建議。
2、
安全管理
1）
針對保安隊伍人員的年齡偏小，入職時間不長的特點，制作有針對性的《保安規范化管理》培訓課件，包括保安執勤禮儀要求、行為規范、工作崗責、勤務整理和應急防范措施等內容，每周一次進行培訓授課。
2）
從團隊建設的角度出發，經常性的了解各崗位的工作內容，熟悉并與崗位員工接觸，從心態和工作行為方面進行關心，在元旦節前組織保安開展聯誼談心交流會，融合團隊成員的凝聚力和向心力。
3）
在了解保安隊伍各崗位職責工作要求的基礎上，結合公司各部門對保安隊伍的工作要求和期望，組織保安隊伍進行《門禁制度》、《物料放行管理規定》等相關制度的培訓，并傳達公司和各部門對保安工作的要求，有效提升保安隊伍的執行力和整體作戰能力。
4）
每周一、三、五的晨操訓練貴在堅持，要求保安隊長親自跟蹤落實，身體素質和專業能力是保安素質提升的基石。
3、
環境衛生
1）
在人員配置和區域責任不變的情況下，制訂崗位檢查標準，在每天巡查的基礎上每周二、四、六進行全面檢查，并將檢查的結果進行排名和公示。
2）
每周組織一次集中會議，重點傳達崗位工作要求和公司實施7S的意義，并解決日常中的排班問題和工時平衡，在控制人工成本的同時有效提升工作積極性。
4、
水電設施
1）
主要協助電工完成《安裝/維修申請單》的評估建議和及時跟蹤完成，對所申請的工作任務從專業的角度給予建設性的處理意見。
2）
主要跟進完成了雨棚搭建和電路的搭建、協助工程部完成四樓、五樓車間殼料房改造綜測房的項目，整改培訓室安裝隔墻等。
5、
后勤服務
1）
對食堂進行每周一、三、五檢查，并根據評估標準進行現場評分，及時提出就餐中收集到的反饋信息，并
責令食堂方面及時改進，多次找對方經理反饋投投訴改善意見。
2）
對后勤設施進行及時維修，包括鞋柜門鎖、衛生間門、熱飲水和水杯架等，現場檢查和員工反饋的信息后
及時處理。
3）
對員工的工衣、工鞋按照規定給予及時的更換，勞保用品（清潔用品、保安服）及時申請跟蹤，保障后勤
設施的正常使用。
6、
部門工作的協同
1)
根據公司安排完成年度聯誼晚會的初稿擬定，充分了解到年度晚會的組織經驗和節約意識，對公司活動的
組織有了更深的認識，后續將朝著精簡節約的思路開展組織和落實。
2)
對過期電梯年檢進行全面清理，協助采購完成原維保單位的合約終止，建議公司簽定新的維保合同，讓公
司的電梯在過期的情況下順利通過年檢，而且年檢日期統一辦理到2012年12月份，節約公司的年檢費用。
二、
后續工作策略和思路
1、
人員方面：
人員問題是部門工作的第一要務，責任明確，工作目標清晰是部門工作得以推動并不斷改善提升的重點。在了解現有人員工作職責和工作能力的基礎上，對人員分工和職責進行梳理調整，配合陳經理堅持每天早會和每周周會的工作安排和職責任務的跟蹤，通過工作評價進行能力評估和考核，在培訓和教化的基礎上提升團隊的工作配合度和服從性。
2、
流程方面：
在結合公司現行工作流程的基礎上，對發現的問題或定期進行內部檢討，尤其是涉及到跨部門的工作執行和服務職能時，要重點明確工作流程和操作規范，及時進行信息溝通和流程改善，以生產交付為主，服務員工為宗旨。
3、
安全方面：
通過安全檢查中發現的問題點，后續在陳經理的推動下將建立安全管理體系，包括保安隊伍建設、團隊作戰能力和執行力的強化訓練，安全設施的責任到位，做好安全防范和預防工作，將安全事故杜絕在萌芽中，做好安全防范體系的系統化建設。
4、
服務方面：從宿舍、食堂和環境衛生方面加強日常監督檢查，堅持每天巡查改善，貼近員工的生活，及時發現問題及時處理，解決問題以方便員工、便捷服務為主，充分調動行政人員的服務響應速度。
以上是個人對試用期間的工作情況和后續工作思路所作的總結整理，對于所取得的工作業績和自己能順利進入工作角色，這是源自****的支持和幫助。在融入公司團隊的過程中，自己也意識到公司所崇尚的勤勉和務實的工作作風，后續在對自己工作中的不足要嚴格按照以上要求和原則進行不斷完善提升，為部門作戰能力的提高和公司的發展貢獻自己的力量。
【關鍵詞】高校 輔導員 績效考核
一、高校輔導員績效考核的困難
1、輔導員崗位職責不明確。輔導員承擔著學生的思政教育、日常管理、勤工助學、心理健康教育、畢業生就業、學生黨建和“團學”等一系列瑣碎而復雜的工作，常常要接受學院、學工部、資助管理中心、團委等部門的多重領導?？梢哉f，凡是與學生有關的事最后都會落在輔導員頭上，繁重的工作壓力讓輔導員們整天忙得暈頭轉向，還要占用大量的業余時間才能夠得以完成。而這些工作卻不能夠像專任教師那樣通過課時來進行量化考核，長期以來，學校對輔導員的考核主要是定性評價，考核結果主觀性較大，導致輔導員產生收入與付出嚴重不成正比的不公平感。
2、考核方法不科學。目前輔導員的工作任務大多由職能部門布置，但人事關系在學院，對輔導員的年度考核也由學院組織進行，學校職能部門一般不參與對他們的考核。而學院往往將輔導員與其他專業教師和行政人員一并考核，一般是針對人員的德能勤績方面采取群眾評分和領導干部評分按權重進行綜合測評，考核的標準、程序、方法并不能突出輔導員的工作性質和特點，也達不到合理評價輔導員工作的目的。在學院“重教學而輕行政”的環境中，輔導員是很難獲得考核優秀等級，嚴重挫傷了他們的積極性。
3、考核結果未得到很好的運用。學校往往是為了考核而考核，而不重視考核結果的反饋。對于考核優秀的輔導員，很多高校的獎勵力度甚微，除了頒發一紙證書之外，鮮有其他獎勵，難以調動起輔導員爭先恐后的工作積極性。而對輔導員在考核中反映出的優點與不足，沒有及時反饋，輔導員并不知道該如何改進工作，考核結果沒有發揮真正的作用。
二、高校輔導員績效考核的內容
1、思想政治素質。思想政治素質是高校政治輔導員應具備的最基本的素質，也是最核心的素質。輔導員的政治素質直接影響青年學生的政治素質，輔導員要成為青年大學生政治上的引路人，自己首先要成為堅定的青年者。因此，輔導員必須有正確的政治方向，堅定的政治信仰，鮮明的政治立場、觀點，較強的政治鑒別力，才能自覺貫徹黨的教育方針政策。
2、工作能力。大學生日常思想政治教育的一線工作主要靠輔導員來指揮和協調，他們是大學生思想政治教育的一線基層指揮員。輔導員要經常召開各種會議，組織各種活動，協調各種關系，調動方方面面的積極性，還要執行學校的各項規章制度等，這就要求輔導員具備組織管理能力、教學科研能力、工作創新能力等綜合能力。
3、敬業精神。輔導員工作繁雜而瑣碎，既不容易被量化，又難以出顯著的成績，因此輔導員工作成為一份“良心”職業，要具有較高的工作事業心、責任心和奉獻精神，具有任勞任怨的工作態度和勤懇踏實的工作作風。
4、工作業績?！翱儭睉摪怂型瓿晒ぷ鞯臄盗?、質量和效率，既包括了輔導員在學生思想政治教育、學生管理、服務指導、黨團建設等方面取得的成績、又包括了自身的教學水平和科研成果，以及他人對其工作表現的總體評價，是對輔導員工作情況的綜合反映。
三、輔導員績效考核的指標體系
1、一級指標。根據考核的內容，按照“德、能、勤、績”設定一級指標的績效考核體系的基本框架。
2、二級指標?！暗隆狈矫嬷饕菑乃枷胝伪憩F、政策理論水平、職業道德三個二級指標進行考核。“能”方面主要考核組織管理能力、教學科研能力、工作創新能力三個二級指標?！扒凇狈矫嬉饕己顺銮谇闆r、工作態度和工作作風?！翱儭狈矫嬷饕己斯ぷ鲾盗?、工作質量以及工作效率。
四、輔導員績效考核的實施路徑
1、考核的方法
（1）德非爾法確定指標權重。德菲爾法是依據若干專家的知識、智慧、經驗、信息和價值觀，對已擬出的考評指標進行分析、判斷、權衡并賦予相應權值的一種調查法。一般需經過多輪匿名調查。在專家意見比較一致的基礎上，經組織者對專家意見進行數據處理專家意見的集中程度、離散程度和協調程度，達到要求之后，得到各考評指標的初檢驗專始權重向量，再對其作歸一化處理，獲得各個考評指標的權重向量，即權重系數。
（2）360度考核方法進行考核。360度考核法又稱為全方位考核法，最早被英特爾公司提出并加以實施運用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效，通過評論知曉各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達到提高自己的目的。
2、考核的步驟
（1）個人自評：輔導員按考核的內容和要求，認真總結本學年工作，提交個人的工作總結等相關材料，并向所在學院進行年終述職。（2）學院考核 ：學院在個人總結的基礎上，對輔導員履行職責情況進行評定，填寫《輔導員工作考核綜合量化表（學院用表）》。（3）學生評議：各學院從輔導員所帶班級中隨機抽取一定數量的各層次各方面具有代表性的學生對其工作進行評價考核，填寫《輔導員績效考核工作量化表（學生用表）》。（4）職能部門考核。學校分管職能部門（學工部、團委、資助管理中心等）根據平時工作情況，綜合專職輔導員的日常工作表現進行測評，填寫《輔導員績效考核工作量化表（職能部門用表）》。（5）同級評議：分管職能部門組織輔導員相互之間進行評價，填寫《輔導員績效考核工作量化表（同級互評用表）》（6）學?？己诵〗M審核：學?？己诵〗M根據輔導員的工作表現、學院考核、學生評議、同級互評和職能部門的考核結果，按照考核總分=∑各部分得分×權重進行匯總審核。
五、輔導員績效考核中應注意的細節和問題
關鍵詞：教務辦公室 職能 管理
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0188-02
高校教務部門是學校內獨立負責學生教育的部門，部門人員少任務重是最主要的特點，既需要統籌工作對外公布，又由幾個具體部門分管工作完成任務，而辦公室在教務管理系統中擔當著承上啟下，左右協調，內外溝通的重要角色。隨著高等教育改革的深入和對高等教育的要求與期望，高等教育部門面臨著諸多挑戰，例如：內部運行機制改革、強化教師隊伍建設、提高高等教育質量等以適應外部環境的變化。因而總結內部規律，吸取有效經驗，強化最主要職能和進行管理創新，提高工作效率則顯得尤為重要。
1 高校教務辦公室的突出職能
曾有位行政工作者把辦公室工作總結為：管理政務事務，處理信息文書，當好助手秘書，通訊信息報道，辦理提案，綜合統計，機要保密，查辦催辦，財務管理等。而高校教務辦公室不僅需要做這些工作，還需要承擔與學生、教師、學生家長、上級教育部門溝通協調的責任。
1.1 強化信息收集與，突出參謀職能
信息是提供決策的有效數據，信息的缺失、失真、失效或不對稱會造成決策失誤或無效。辦公室要利用自身收集信息渠道多、信息網絡廣的特點，全面收集、分析信息，為領導者提供有效的決策依據。信息化平臺是一個可利用的有效途徑，例如在南昌大學，就可利用本校OA網、新聞網、教務管理系統、教務在線、家園網、BBS貼吧、網絡中心、官方微博微信等網絡平臺對信息進行收集、處理、分析、傳輸和反饋。利用辦公網主頁、教務網站動態公告、教務管理系統提示等方式，公布學校文件、通知相關事宜、網上互動交流，使信息得以暢通的傳遞在各個主體間。
辦公室是輔助配合領導工作、領會上級意圖、傳達指示、貫徹執行、督促反饋最深刻的部門。高校領導既是行政領導，同時兼具學科研究者或帶頭人，工作千頭萬緒，因而辦公室就要充分發揮輔助參謀職能，要做到：（1）為領導提供及時有效的可利用的信息輔助決策，如在制定教師授課質量評價體系時，提供評價指標、權重、影響因素及相關支撐材料；（2）根據學校文件精神安排具體工作并督查進度情況及時報告，如安排；領會領導意圖草擬文稿、布置工作；（3）輔助領導就具體問題、突況提出建設性建議；（4）輔助領導做好日常管理；（5）提醒并合理安排領導日程；（6）做好上下協調，左右溝通工作，使決策得以全面領會并貫徹實施等。
1.2 為日常行政工作建章立制，統籌服務職能
高校教務辦公室工作具有持續重復性伴有突發臨時性的特點，是為學校教學調研、黨政管理、師生活動、教學條件保障提供服務的基礎部門。辦公室日常工作范圍廣、涉及內容多，繁雜而不容馬虎，因而需要將行為上升至制度化，在研究普遍高校管理規律的基礎上，結合學校實際，將各級各類活動納入規章制度中，如制定《辦公室行政管理制度》《教務辦公流程》等，將部門工作規范化、流程化、程序化。教學教務處辦公室的工作可以總結為圖1。
教務辦公室的每一項具體工作都帶有服務的性質，重視服務管理，樹立自覺服務的角色意識是為校領導、校內各部門、教師員工、學生及家長服務的精神基礎。在日常行政工作中，規范處理文檔，為機關保留好珍貴的檔案資料，特別是教學改革、授課質量評價體系的建立過程、考試安排及記錄等；會議安排周到妥當，會議或其他活動的籌備、進行、總結都要落實到人；接待工作到位，議程細致時間合理，接待熱情周到；印章使用規范，按照印章使用規定科學規范的使用；工作落實，及時上報處理并跟蹤督查進展情況；突發事件應激，制定應急預案，加強處理突發事件的能力；熱情服務教師、學生及家長，耐心細致地傾聽意見，解決困難。比如根據學生的需要，制定《教務部門部分工作流程冊》，將畢業生的成績、學籍、學位證明、教室借用等問題的辦事流程用流程圖方式展示出來，方便師生辦理。
1.3 強化協調溝通，督查督辦職能
協調溝通是實現高校辦公室目標的重要手段，它不僅有助于信息傳遞，進行科學決策，也有助于部門的整體凝聚力。溝通協調的功能是保證各項工作不矛盾、不重復和不沖突，以形成最高效的配合關系。高校辦公室需要對校外部的主管上級機關、政府主管機關、兄弟院校、協作單位、校周邊環境、學生家長，對校內部的學校領導、各部門、教師、學生等關系進行協調，最大限度地調動各方面的積極性，以求目標統一，步調一致，密切配合，保證文件精神和重大決策與工作部署相契合并得以貫徹落實。在實踐過程中多利用協調五個方法：規勸疏導式、命令式、建議式、會議式、商榷式協調解決問題。比如在處理多位教師到辦公室集體反應問題的情況時，要語氣平和親切，舒緩教師情緒，在充分了解情況后，如果是局部必須服從大局的情況就要進行和風細雨地規勸疏導和建議，如果是需要教務部門改正或解決的問題就要及時反映給上級領導，再決定用會議式公開討論還是封閉式商榷式探討解決方案。
教務辦公室既要督促、檢查決策執行情況，又要監督、嚴辦不法行為，辦公室要通過跟蹤、檢查、督促工作進度，將執行情況和出現問題如實報告給領導，及時采取措施補救工作失誤，克服工作困難，慎終如始，則無敗事。是工作的一個“警示燈”，需要重視并及時解決，否則既不利于教學活動的進行，也不利于教學改革和質量提高。教務處應在每年底匯總本處和校辦收到的信息，核對是否解決所有問題并有查證、結果記錄。
2 不斷提高教務辦公室的管理升級與創新
2.1 建設電子化辦公室，升級辦公“硬件”，創新管理手段
網絡時代的進步，電子政務的發展都要求學校、部門建立自己的門戶網站公開信息收集意見，因而加強硬件配置，升級已有的電子化設備改善辦公條件，充分利用自動化的管理平臺，建設高校信息化辦公室成為必然要求。同時需注意合理規劃和設計教務主頁，盡最大可能涵蓋所有校內外人員需要的信息，內存儲空間應該適應不斷擴充的信息，系統本身應能夠承載學生集中上網訪問時的流量，比如學生網上集中選課時的訪問量。有效地運用學校辦公網、新聞網、教務網、官方微博等和收集信息既快捷又準確，它們是所有行政人員、教師和學生互知互曉的溝通媒介。
教務管理是涉及全校學生的學習的活動，教務處應該通過自己的教務管理系統實現每位師生通過自身賬號登錄系統進行開課、選課、考試、評價問卷、作業提交等活動，既高效便捷安全，又利于收集、統計、保存數據，并及時升級更新。教務門戶網站不僅可以提供課程信息、教學周歷，還可以提供學校教務動態，及時的教務通知，可報名參加的活動，留言教務意見等等，使師生知曉學校教務發展，積極參加各項學科類競賽，并成為學生利用率很高的實用型教學新聞網。
2.2 以人為本，升級服務理念，創新服務方法
以人為本的管理內涵，強調要突出人的發展。在辦公室管理中，必須以人為中心，建立良好的人際關系，創造優厚條件，多激勵少懲罰，促進員工自覺自愿、團結合作的服務精神，使辦公室人員在相對枯燥的工作中得到參與感和滿足感，充分發揮內在潛能。可以通過休息時間的健康娛樂，定期的黨員民主生活會進行深度交流，彼此關心幫助，建立起共事友情。
目標管理強調自我管理與組織總目標、上下級關系的協調一致，強調“人”是管理的根本動力，尊重人格，理解人的價值從而實現對員工行為的激勵、引導與控制。建立崗位目標管理責任制度，將辦公室工作定級分類，分解量化，目標明確，責任到位。它與“以人為本”的服務理念相同，與辦公室的結果導向的管理特征相近，又與各項規章制度、流程程序、考核標準相適應，因而將目標管理引入服務方法是切實可行的。
2.3 精細化管理，升級人員素質，創新工作思路
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！苯虅辙k公室完成規范化后就要進行精細化管理階段，主要是將復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化，建立專業化的崗位職責體系，目標管理體系，科學的考評體系和考評結果應用體系。因而教務辦公室需要做到：（1）完善崗位職責說明書，使各科室人員職責清晰責任分明；（2）制定目標，用目標作為考核的標準和參考；（3）定立科學的考評制度，如制定《崗位責任考核標準》《崗位責任考核制度與激勵機制》，建立嚴格細致的管理制度，不僅要對辦公室及其他科室人員工作量化考評，也要與相關科室一道對教師授課質量進行評估；（4）將考評結果進行整理并作為整改依據，實際應用到工作中。
不積跬步無以至千里，不積細流無以成江海。高校教務辦公室工作不僅要求工作人員有一般的行政工作能力，也要求有一定的學術相關工作的能力，課程編排、課題申請、學籍辦理、科研項目申請、辦學條件、國內外先進的管理經驗等都需要辦公室工作人員成為“萬事通”。辦公室人員的素質直接影響工作效果和效率，在充分發揮自覺學習的基礎上，還要安排相應的專業培訓，多學習有關文秘、經濟、管理、法律、公關、檔案等方面的知識，工作人員的潛能被有效地挖掘出來，辦公室整體工作水平才會提高。南昌大學教務處辦公室不僅根據收文安排相關科室人員進行培訓，也積極組織、承辦專業技能培訓會，提升全處人員工作能力。
高校辦公室工作人員需要樹立創新意識，激活思維，創新工作思路，敢于探索、開拓，同時學校要為工作人員充分發揮其個性和創造力提供平臺，盡量減少對管理創新活動的干預，可以在以下方面進行突破：（1）具有創新性的研究高校辦公室工作的研究，借鑒當代先進的管理經驗進行實驗性改變；（2）努力創建學習型、創新型、競爭型、服務型的高校辦公室，推進高校辦公室的工作規范化、精細化從而個性化、高效化；（3）思維活躍，對問題思考和解決多方面、多角度、廣而深、全而力；（4）要摒棄照本宣科、生搬硬套的舊傳統，敢于去除糟粕，去粗取精，創新靈活。
參考文獻
[1] 徐蘭.淺議高校辦公室的職能強化與管理創新[J].孝感學院學報，2006（3）：123.
