時間：2022-05-23 08:35:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人財務工作計劃，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在2009年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成2009年工作計劃的各項任務，以最大限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
2008年教學工作總結范文如下，敬請參考。
轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，就這學期的工作總結如下：
一、政治思想方面：
本人堅持黨的教育方針、政策，思想端正，服從學校工作安排，辦事認真負責，自覺遵守職業(yè)道德。
二、教學工作方面：
1.鉆研教材，認真?zhèn)湔n，做好授課計劃。掌握教材的重點與難點，使學生牢固掌握基礎知識，重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系。
2.組織好課堂教學，注意信息反饋，課堂上多提問，多檢查、講練結合。布置好作業(yè)，并認真批改，找出學生知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時補漏。
3.尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，調動學生的學習積極性。
三.遵守紀律方面:
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，以人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，做好工作計劃，努力提高自己的綜合素質和能力。
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建筑財務工作總結范文一
春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
建筑財務工作總結范文二
我是剛剛升為財務部部長，對于工作總結，我想談談我對近期工作的總結。對于總部財務部的工作，我在慢慢的學習之中。剛接部長位子的時候，我自以為已經(jīng)對財務部的工作已經(jīng)很了解了，但是結果并非這樣，我仍然有很多是地方都是不知道的。當我接工作時，我已經(jīng)不能理清我要該怎么做，一點頭緒也沒有，但在這里我要感謝張敏，姚頡，田甜，他們給了我很大的幫助，當我無助的時候，是他們給了我?guī)椭?，幫我走出困境?/p>
記得有次外聯(lián)部部長要我去幫他弄一本贊助商的捐證書，我開始根本就不知道這個也是財務部的工作，通過詢問知道這個要去復旦一教的對外聯(lián)絡處那里問，由于事情比較急，我很放下手中的事情，馬上趕到那邊及時給了他的答復。通過有些事，我也知道了更多的財務部方面的事情，例如地稅也是可以轉賬的，大額轉賬發(fā)票，超過(1000元)宋老師要簽字等等。
近期的主要工作是協(xié)助其他部門辦好518晚會，下發(fā)一些部門的啟動資金，預付了一些預付款;下發(fā)了兩個基地的團費，畢業(yè)生的團費也返還了一部分。
5月22號，田甜與我交接工作，將以前財務部的一些資料都轉交給我，并告訴我一些財務部的注意事項，通知我將這個新的財務部制度發(fā)給秘書處，請秘書處將其發(fā)給每位部長。以后每次有什么活動，我需要及時到財務大廳報銷，并將經(jīng)費及時返還給各個負責人。每個學期末，我需要整理一份總的活動清單，并交予老師審核。在財務報銷方面，我們和審計部要一起把關，盡量為學院節(jié)省經(jīng)費，為學院多做事。
今后，我還有很多的工作要做，很多要學習的地方，不管怎么，我會很努力的學習與工作的。
第六期：
1，下發(fā)兩個基地的團費，畢業(yè)班的團費也返還了一部分，還有一部分會在近期發(fā)完
2，下發(fā)了一些部門的關于518晚會的啟動資金，預付了一些預付款。
3，收集各個部門的關于518晚會決算，
4，與前任部長完成交接工作，并將工作方面的注意事項，流程予以具體介紹
代完成事項：
1，收集518晚會決算，發(fā)票，并予以報銷
2，大合唱的決算也一起予以報銷
上半年度,財務部在公司領導統(tǒng)籌協(xié)調和指導下,貫徹落實年度工作會議和經(jīng)營管理年度會議的精神,繼續(xù)圍繞資金,資產(chǎn),預算,核算等主要管理內容組織開展財務活動,實施和推進年初確立的工作計劃,全面完成上半年度各項財務預算指標,積極保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定,認真履行部門管理職責.
一,上半年度主要財務工作開展情況
上半年度,財務部的工作重心主要集中在上年度財務決算,所得稅清算,本年度財務預算安排和在建工程資金運營管理等方面,重點做了以下幾項工作:
1,運用公司本部信用優(yōu)勢,發(fā)揮資金中心調控作用,保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定.由于國家貨幣政策的變化和公司總體經(jīng)營規(guī)模的快速膨脹,公司直營項目及所屬企業(yè)的資金供求矛盾更加突出.在公司領導的統(tǒng)一組織協(xié)調下,財務部利用多年來所積聚的信用優(yōu)勢和資金中心的調控平臺,有效緩解緊張的資金供給鏈.
在資金管理方面,所采取的主要措施包括:一是,加大公司直營在建項目的資金撥付力度和速度,除外三項目略有節(jié)余外,其他工程均按技經(jīng)原則和資金預算,及時分配和支付工程預收款和進度款;二是,采取委貸和擔保等方式,解決上電二公司,上電機械廠和上電建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作;三是,追加和新增綜合授信額度,為華東送變電公司,上電一公司等子公司提供綜合授信擔保,減少子公司各類保函出具的資金占用量;四是,統(tǒng)籌考慮上電二公司,上電一公司等單位大型施工機具增置的資金需求;五是,為上電建筑公司等單位提供貸款擔保,適度擴大短期借款規(guī)模,補充經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量;六是,緩收上級管理費,減輕所屬子公司的資金壓力.
建筑財務工作總結范文三
時光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首這幾個月，內心不禁感慨萬千……現(xiàn)將主要工作總結如下：
1、正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極班主任工作總結 鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，
2、按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金.
3、工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關領導請示匯報。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預算報表統(tǒng)計資料和月度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。
5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。
6、指導和幫助出納工作。
二. 鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20XX年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細日常財務管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓興莊置業(yè)的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平
對財務知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。
5、加強內、外部的溝通，搜集有關信息
在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
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審計人要有荷花那樣的品格，出淤泥而不染。今天小編給大家為您整理了企業(yè)財務工作總結與計劃，希望對大家有所幫助。
企業(yè)財務工作總結與計劃范文一：____年以來，我們財務科在局公司黨委的領導下，在上級局(公司)職能部門的業(yè)務指導下，以年初局(公司)提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以質量貫標為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和專賣管理為重點，以黨的建設和精神文明建設做保障，實現(xiàn)質量記錄標準化，技術業(yè)務規(guī)范化，經(jīng)營管理科學化，企業(yè)效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導思想，全面落實預算管理，強基礎，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理第一版權所有 中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現(xiàn)將____年財務工作開展情況匯報
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
今年，市局(公司)將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規(guī)范意識明顯增強。我們以此為契機，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了局(公司)《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
幾年來，市局(公司)一直把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了干好基層財務工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強了財務科全體人員的業(yè)務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業(yè)務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先后有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(公司)全體財務人員業(yè)務技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質保證。
三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，市局(公司)為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責任制的嚴肅性與公正性。
在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借市局(公司)的考核體系，采取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現(xiàn)按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現(xiàn)財務經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關于納稅情況的檢查。
這就強化了財務的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財務的管理職能日益顯現(xiàn)。財務管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。
為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責任心，規(guī)范了煙站的會計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備
根據(jù)上級局(公司)關于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機。首先，對__年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務認真檢查，并與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規(guī)范了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
年初，我公司資產(chǎn)負債率高達，為了切實降低資產(chǎn)負債率，從點滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業(yè)務科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執(zhí)行省資金結算中心的管理規(guī)定，從嚴控制煙站資金占用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。
企業(yè)財務工作總結與計劃范文二：__年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，
堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成__年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成__年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立__年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、
三季度，根據(jù)甘人財[2004]02號文精神的要求，用近一個月時間對__年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇 做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
企業(yè)財務工作總結與計劃范文三：光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題
其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務培訓。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;
六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據(jù);
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;
七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質量, 合理控制資金的使用
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;
八、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作
今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;
以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立
足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
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第一條為加強體育市場執(zhí)法工作，全面規(guī)范執(zhí)法行為，促進行政執(zhí)法部門及其執(zhí)法人員嚴格履行法定職責，促進依法行政，根據(jù)有關規(guī)定結合實際，制定本辦法。
第二條行政執(zhí)法責任制是根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，明確執(zhí)法機關及其執(zhí)法人員的職責、權限，對行政執(zhí)法行為實施監(jiān)督管理，嚴格獎懲制度的一種管理機制。
第三條本責任制適用于具有體育行政執(zhí)法職能的機關行政科、室。
第四條依照體育行政管理法律、法規(guī)，從事行政管理工作的人員是體育局的直接執(zhí)法人員，執(zhí)法人員必須遵守本制度。
第五條行政執(zhí)法責任制的履行情況納入行政執(zhí)法部門及其執(zhí)法人員的年終崗位職責考核內容，依照規(guī)定實施獎懲。
第二章行政執(zhí)法機構任務、職責、權限
第六條市人民政府體育市場管理辦公室是由體育局委托的職能機構，其行政執(zhí)法的基本任務是：依照體育行政法律、法規(guī)、規(guī)范和保障市轄區(qū)體育事業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范體育市場主體行為，維護人民群眾享有的體育健身等合法權益。
第七條體育市場管理辦公室職責：
1、在市委、市政府和市體育局的領導下，全面組織實施國家有關體育行政管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；
2、依據(jù)《中華人民共和國體育法》發(fā)展市轄區(qū)內的體育事業(yè)，增強人民的體質，提高體育運動水平，促進社會主義精神文明和物質文明建設；
3、依據(jù)《全民健身條例》、《省體育發(fā)展條例》、《市體育經(jīng)營活動管理條例》負責轄區(qū)內體育經(jīng)營活動的管理和監(jiān)督，對體育項目經(jīng)營單位進行審核，規(guī)范體育市場經(jīng)營行為；
4、依據(jù)《體育類民辦非企業(yè)登記管理暫行辦法》對轄區(qū)內體育類民辦非企業(yè)進行業(yè)務登記；
5、向體育運動項目經(jīng)營者宣傳有關法律、法規(guī)及政策，提供體育法規(guī)知識方面的咨詢；
6、組織開展體育市場管理目標管理考評，公開辦事制度和辦案程序，主動接受社會各界監(jiān)督。
7、建立投訴、舉報登記制度，及時辦理投訴、舉報案件。日常投訴舉報案件的查處工作，查處率達100%，合格率達到100%，結案率達到100%。
8、受理案件無法院取消案件、無行政復議案件。
9、適用法律、法規(guī)、規(guī)章要準確，認定違法事實要清楚，主要證據(jù)要收集充分。
10、行政執(zhí)法人員在執(zhí)法時應語言文明，主動出示執(zhí)法證件，文明執(zhí)法，持證上崗率達100%。
11、行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中不得越權或；
12、不得利用職務或工作上的便利索取、收受他人財物，或者支持、縱容、包庇違法經(jīng)營活動；
13、“牡丹花會”、“五一”、“十一”、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間組織一次集中檢查。
14、對市轄九縣六（市）區(qū)全年完成執(zhí)法里程不低于9200公里。
15、全年完成執(zhí)法案件10件。
16、負責對體育項目經(jīng)營活動管理人員、業(yè)務指導人員進行培訓。
17、完成法律、法規(guī)賦予的其它監(jiān)督管理職責及市交辦的其他工作。
18、完成局黨組下達的黨建、廉政建設、綜合治理、計劃生育、精神文明建設等工作目標，完成領導交辦的其他工作。
第八條在行政執(zhí)法過程中可以行使下列職權：
1、依法行使監(jiān)督檢查權；
2、詢問有關當事人；
3、調查取證時依法享有查閱有關證照、證明等材料的權力。
第九條對違反體育法律、法規(guī)的各類違法主體依法給予下列行政處罰：
1、警告；
2、罰款；
3、責令限期改正，停業(yè)整頓；
4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。
第三章行政執(zhí)法機構工作人員職責分解
（一）主任職責：
在主管副局長的領導下負責本科的體育行政執(zhí)法的全面工作；負責組織學習貫徹相關的法律、法規(guī)；負責組織安排行政執(zhí)法活動，負責重大事故案件的調查處理工作，負責組織召開有關會議；并負責綜合執(zhí)法的協(xié)調工作；負責制定相關法規(guī)的學習、培訓計劃，并負責實施；負責制定執(zhí)法檢查工作計劃和工作總結；負責行政執(zhí)法活動中，行政處罰意見書的制發(fā)執(zhí)行工作；負責處理群眾舉報和處理工作。日常投訴舉報案件查處率達100%，合格率達到100%，結案率達到100%。受理案件無法院取消案件、無行政復議案件。適用法律、法規(guī)、規(guī)章要準確，認定違法事實要清楚，主要證據(jù)要收集充分。執(zhí)法時應語言文明，主動出示執(zhí)法證件，持證上崗率達100%。行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中不得越權或利用職權；不得利用職務或工作上的便利索取、收受他人財物，或者支持、縱容、包庇違法經(jīng)營活動。
（二）副主任科員職責：
在主任領導下做好行政執(zhí)法工作；負責體育經(jīng)營審核、體育類民辦非企業(yè)登記的監(jiān)督管理；對違法行為，進行查處，并提出處理意見；并負責綜合執(zhí)法的協(xié)調工作；負責行政執(zhí)法執(zhí)法處罰案卷的歸案工作;負責編制月、季、年度行政執(zhí)法計劃和工作總結;負責處理群眾舉報受理和處理工作。日常投訴舉報案件查處率達100%，合格率達到100%，結案率達到100%。受理案件無法院取消案件、無行政復議案件。適用法律、法規(guī)、規(guī)章要準確，認定違法事實要清楚，主要證據(jù)要收集充分。執(zhí)法時應語言文明，主動出示執(zhí)法證件，持證上崗率達100%。行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中不得越權或；不得利用職務或工作上的便利索取、收受他人財物，或者支持、縱容、包庇違法經(jīng)營活動。
（三）科員（甲）職責：
在主任領導下，做好行政執(zhí)法工作；重點負責體育經(jīng)營審核、危險性體育經(jīng)營項目的審批、監(jiān)督、管理；負責編制月、季、年度行政執(zhí)法計劃和工作總結；負責與工商部門的協(xié)調配合，對違法的單位和個人向工商行政部門提出處理建議。負責處理體育經(jīng)營類群眾舉報受理和處理，日常投訴舉報案件查處率達100%，合格率達到100%，結案率達到100%。受理案件無法院取消案件、無行政復議案件。適用法律、法規(guī)、規(guī)章要準確，認定違法事實要清楚，主要證據(jù)要收集充分。執(zhí)法時應語言文明，主動出示執(zhí)法證件，持證上崗率達100%。行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中不得越權或；不得利用職務或工作上的便利索取、收受他人財物，或者支持、縱容、包庇違法經(jīng)營活動。
（四）科員（乙）職責：
在主任領導下，做好行政執(zhí)法工作；重點負責體育類民辦非企業(yè)的審批、監(jiān)督、管理；負責編制月、季、年度行政執(zhí)法計劃和工作總結；負責與民政部門的協(xié)調配合，對違法的單位和個人向民政部門提出處理建議。負責體育類民辦非企業(yè)單位群眾舉報受理和處理。日常投訴舉報案件查處率達100%，合格率達到100%，結案率達到100%。受理案件無法院取消案件、無行政復議案件。適用法律、法規(guī)、規(guī)章要準確，認定違法事實要清楚，主要證據(jù)要收集充分。執(zhí)法時應語言文明，主動出示執(zhí)法證件，持證上崗率達100%。行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中不得越權或；不得利用職務或工作上的便利索取、收受他人財物，或者支持、縱容、包庇違法經(jīng)營活動。
回首2009年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。以下是個人工作總結報告，敬請各位提出寶貴意見。
首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在2009年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是2009年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然2009年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在2009年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過2009年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，2009年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由某某X公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計2009年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：2009年有貿易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；2009年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
以上是我在2009年的個人總結，謝謝大家。接下來的工作中，我們會做好2010年個人工作計劃，爭取將下一年的工作開展得更好。
年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規(guī)范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監(jiān)察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。月對制服房規(guī)模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，月至日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質服務，符合標準要求和規(guī)范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協(xié)調，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴重、數(shù)量較多的浴缸塞），進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部按照規(guī)定進行，做到數(shù)字準確，手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協(xié)調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度?？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對客人的尊重。
9、過程監(jiān)測及持續(xù)改進。加強各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質服務，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對員工進行不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內部各鐘培訓考核。提供學習機會和各種學習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規(guī)章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發(fā)生時的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡辦公平臺進行無紙化辦公，節(jié)約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
5、客房變更“環(huán)?？ā保瑪R置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作則。
五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創(chuàng)造機會，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽感，體現(xiàn)了團結奮進的優(yōu)秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎征文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了員工的綜合素質，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關心員工生活狀況和思想狀況，及時探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件?！胺彩骂A則立，不預則廢”?？刂脐P鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質及英語口語表達能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續(xù)對員工進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養(yǎng)是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質復雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性運作起來。①加強監(jiān)督。②重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監(jiān)視工作，培訓服務員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
今年在大廈領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，使房務部工作邁上了一個新的臺階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善，積累經(jīng)驗，吸取教訓，爭取把今后的工作做得更好。年年計劃在以下幾方面不斷改進：
1、工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理，充分實現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓讓員工熟悉了工作流程及服務標準，但由于提升素質及工作能力需要一個過程，難免流于形式或者服務機械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側重于這方面的改進，從量變到質變，升華服務質量。
2、在人員培訓上，下半年重點對員工進行禮儀培訓及英語對話能力的培訓并嚴格考核，在對外形象上不斷提升員工綜合素質。對樓層服務員進一步加強英語培訓，擴大范圍，目標是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國際電話，上網(wǎng)，洗衣服務等等，每日業(yè)余練習并進行實際對話，考核合格后方可上崗。
3、針對一些突發(fā)事件，制定客房突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善客房服務，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應急預案、客人生病或發(fā)生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當事情發(fā)生時能應對自如，不驚惶失措。
4、進一步提高保潔員工的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔人員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查的習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，與客人交流時做到自然、親切，既能主動周到，隨時提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時，充分發(fā)揮領班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點帶面，勤做、勤查、勤匯報、勤傳達、勤改進，循序漸進，逐步提高。保潔具體業(yè)務上，下半年爭取對、大堂、b2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度，以改進因人員活動頻繁、外界因素等導致的保潔難度大的問題。在工作內容上，下期工作將對各崗位工作進行量化，合理分配，并加強檢查監(jiān)督管理；
著名稅務專家，中央財經(jīng)大學稅務學院稅務管理系主任，會計學（中國第一位稅務會計與稅務籌劃方向）博士，中國社會科學院經(jīng)濟學博士后，《陽光財稅叢書》編委會主任，創(chuàng)立“稅收籌劃規(guī)律”，首次提出“稅收籌劃契約思想”，是國內稅收籌劃領域的領軍人物之一。目前主要研究領域為：稅收理論與實務、稅務會計與稅收籌劃、企業(yè)會計準則、財務管理、產(chǎn)權與企業(yè)重組等。
公司制企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟中最主要的企業(yè)存在形式，其重要的特征在于所有權和控制權的分離，具體體現(xiàn)為所有者和管理者之間的委托關系，并由此引發(fā)了不同主體之間的目標沖突，產(chǎn)生了兩種權力、兩種利益之間的競爭。基于委托關系的契約安排和公司治理，不僅是公司運行的基石，而且也制約并決定著公司運行的效率。稅務籌劃作為一種理財行為，屬于公司的經(jīng)營管理范疇，不可避免地受到公司治理和契約安排的制約和影響。
一、公司治理：稅務籌劃的根本動力
公司治理就是通過一套包括正式及非正式的制度來協(xié)調公司與所有利害相關者之間的利益關系，以保證公司決策的科學化，并最終維護公司各方面的利益。一般地講，公司治理可以分為兩個部分（如圖1所示）：一個是公司治理結構，另一個是公司治理機制，兩者共同決定了治理效率的高低。公司治理結構是治理公司的基礎，公司治理機制通過治理機構發(fā)揮作用，公司治理效率來自于合理的治理結構與治理機制的完美結合。
（一）公司治理是一種契約關系
公司具有明顯的契約性質，被認為是一組相互關聯(lián)的契約的聯(lián)合體，這些契約約束著公司的交易，使得交易成本低于由市場組織這些交易時發(fā)生的交易成本。公司治理是以公司法和公司章程為依據(jù)，以簡約的形式規(guī)范公司各利益相關者的關系，約束他們之間的交易，來實現(xiàn)公司交易成本的比較優(yōu)勢。公司治理結構則是依據(jù)這些契約進行的組織安排，具體表現(xiàn)為明確界定股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責和功能的一種企業(yè)組織制度結構。這種制度安排也決定了公司的目標、行為，以及公司的利益相關者如何實施管理、控制風險和分配收益等有關公司生存和發(fā)展的一系列重大問題。
（二）公司治理的核心是科學決策
從法律意義上講，股東是公司的所有者，對公司擁有剩余索取權。作為人的經(jīng)營者擁有公司的運營權，直接控制著公司的經(jīng)營活動和公司剩余。由于法人財產(chǎn)權和終極所有權的不一致性，從而導致經(jīng)營者和所有者利益的背離。因此，建立以權力配置為基礎的公司治理結構用以制衡各方的權力范圍與經(jīng)濟行為是十分必要的。但公司治理并不是為了制衡，因為制衡本身并不是保證各方利益最大化的有效途徑。公司的有效運行依賴于科學決策，科學決策是維護公司利益相關者利益的根本。因此，科學的決策不僅是公司的核心，更是公司治理的核心。公司治理結構遠不能解決公司治理的所有問題，建立在決策科學觀念上的公司治理不僅需要完備有效的公司治理結構，更需要治理機制的有效運作。公司的有效運作和科學決策不僅需要充分發(fā)揮股東會、董事會和監(jiān)事會的內部監(jiān)控機制的作用，還需要發(fā)揮證券市場、產(chǎn)品市場和經(jīng)理市場的外部監(jiān)控機制的作用。
（三）公司治理推動了稅務籌劃
公司治理有兩個基本功能：一是保證公司管理行為符合國家法律法規(guī)、政府政策、企業(yè)的規(guī)章制度，保證公司資產(chǎn)完整；二是要促使管理者在守法經(jīng)營的前提下努力工作。毫無疑問，股東進行公司治理的目標是股東價值最大化。有效治理下的管理者有足夠的動力采取措施提高公司運行效率，增加股東價值。公司運行效率的提高依賴于兩方面：一是生產(chǎn)經(jīng)營活動效率的提高，二是財務管理效率提高。因此需要制定科學的企業(yè)財務戰(zhàn)略提升股東價值，而稅務籌劃則是財務戰(zhàn)略重要的組成部分之一，稅務籌劃是通過稅后收益最大化來實現(xiàn)股東價值最大化目標。而在這一目標實現(xiàn)過程中，必須建立完善的公司治理結構和有效的治理機制，充分發(fā)揮公司治理的功能與效用。
二、公司治理框架下的稅務籌劃
在公司治理框架下開展稅務籌劃活動，這是必然的也是必需的。公司治理結構為稅務籌劃提供了環(huán)境基礎，只有適應公司治理要求的籌劃方案才能夠得到實施，才能夠發(fā)揮其巨大的潛能。
（一）稅務籌劃的組織保障
組織結構是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)，聯(lián)系方式及各要素之間相互關系的一種模式，它為協(xié)調組織中不同成員的活動提供了一個框架體系，有了組織結構，企業(yè)中的人流、物流、信息流、資金流才能順暢流動。組織是為戰(zhàn)略服務的，是為戰(zhàn)略任務的完成起保證作用的，這種地位決定了組織結構必須隨著戰(zhàn)略的調整而調整，不斷適應戰(zhàn)略任務的要求。同時，組織結構對戰(zhàn)略的制定和實施也起著制約作用。組織結構與戰(zhàn)略之間的平衡發(fā)展，能夠使企業(yè)的組織資源優(yōu)勢充分發(fā)揮，有效支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
開展稅務籌劃活動，需要一定的組織機構作為保障。在企業(yè)內部，需要成立稅務部或籌劃部等類似組織機構，專業(yè)性的組織分工可以為籌劃工作提供組織和人力資源方面的保障。稅務部（或籌劃部）一般應該獨立設置，與財務部平行，對于規(guī)模較小的企業(yè)也可以直接隸屬于財務部。在稅務部（或籌劃部）的設計過程中，要考慮籌劃方案擬定、方案實施和涉稅業(yè)務處理的明確分工與相互配合。
稅務部（或籌劃部）的工作體現(xiàn)在以下方面：（1）涉稅法規(guī)的搜集與整理，為籌劃方案的擬定和實施提供信息支持；（2）企業(yè)整體稅負分析及財稅風險防范；（3）涉稅業(yè)務處理與稅務績效評價；（4）稅務戰(zhàn)略規(guī)劃與內部稅務計劃；（5）納稅申報與稅款繳納；（6）納稅評估報告書；（7）籌劃方案的擬定；（8）籌劃方案的實施與評價。
（二）稅務籌劃的內部治理機制
在公司治理尤其是內部治理框架中，要設計稅務籌劃的決策機制、控制機制與供給機制。有效的內部治理機制可以防范風險，保證稅務籌劃方案的合法性，并保證籌劃方案及時有效地實施。在公司治理框架中可以設立公司稅務籌劃內部治理系統(tǒng)，該治理系統(tǒng)可以由以下內容組成（如圖2所示）。
此外，為了保障稅務籌劃內部治理系統(tǒng)能夠有效運行，還應明確涉稅環(huán)節(jié)各部門的崗位職能與責權關系。一個企業(yè)應設立稅務部（或籌劃部）主管(不同于辦稅人員)作為稅務籌劃內部治理的執(zhí)行者，在稅務部（或籌劃部）中還應聘用若干籌劃人員，并明確其崗位職責與權利。
1．稅務籌劃的決策機制與制衡關系
對于稅務籌劃的運作，可以明確授權并形成制衡關系，確保稅務籌劃決策和籌劃方案的科學性，力避企業(yè)涉稅風險和稅務危機的出現(xiàn)。
稅務籌劃決策機制關注的是籌劃決策權在公司內部利害相關者之間的分配格局。由于公司治理的權力結構有股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層組成，并依次形成了相應的決策分工形式和決策權分配格局，因而籌劃決策機制實質上體現(xiàn)了一種層級制決策。
層級制決策的產(chǎn)生在公司治理中應被看作是權力的分立和制衡的結果，公司治理結構在股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層之間形成不同的權力邊界，并使得每一權力主體被賦予不同的籌劃決策權。稅務籌劃層級制決策有三個主要特征：（1）存在一個最高決策者；（2）權力邊界清晰，每一決策層都清楚其權力范圍；（3）下級決策服從上級決策。
按照公司治理機制，稅務籌劃運作的決策機制與制衡關系如圖3所示。
2．稅務籌劃的控制機制
稅務籌劃的控制機制是保障稅務籌劃效果的一種實踐運作模式，屬于內部控制范疇。我們認為，稅務籌劃的控制機制應該從以下三個角度考察：
（1）內部稅務計劃控制。內部稅務計劃是稅務部（或籌劃部）根據(jù)企業(yè)納稅的特征和要求制定的一個納稅規(guī)劃，是企業(yè)納稅活動的計劃安排和稅務籌劃操作的工作指南。一般來講，由稅務部（或籌劃部）制定的內部稅務計劃包括以下三部分基本內容：一是年度納稅計劃，包括對納稅規(guī)模、支出結構、納稅期間以及稅務籌劃進行合理安排；二是內部因素變動分析，即對影響納稅支出和稅務籌劃的諸多因素的變動狀況進行分析，以防止因其變動而產(chǎn)生的稅務風險；三是外部敏感性分析，對影響納稅支出和稅務籌劃的外部條件的變化而引起納稅支出及籌劃效果變動的敏感程度進行分析，以防止因外部條件的變化而產(chǎn)生的稅務風險。
（2）內部納稅會計控制。內部納稅會計控制是整個企業(yè)內部控制中的一部分，建立和完善內部納稅會計控制體制，定期核對賬簿，可以提高涉稅會計核算資料的可靠性；同時，內部納稅會計控制有利于引導稅務籌劃目標的實現(xiàn)，即通過協(xié)調會計處理與稅務處理的差異，最大限度地規(guī)避稅務風險，降低企業(yè)稅負。內部納稅會計控制的目的是使納稅會計提供的資料真實、可靠，納稅活動遵紀守法。為實現(xiàn)這一目的，設計內部納稅會計控制制度時，應考慮到如何協(xié)調稅務部與會計部及各業(yè)務部門，以及內部審計機構之間的關系。
（3）內部納稅管理控制。從稅務角度看，內部納稅管理控制是指與納稅會計提供資料的可靠性沒有直接影響的內部控制，如內部納稅檢查、納稅程序控制、納稅申報控制等，這里重點探討內部納稅檢查。所謂內部納稅檢查是指企業(yè)內部的獨立人員對企業(yè)稅款核算、稅款繳納情況所進行的檢查。通過內部納稅檢查，可以防止財稅欺詐與舞弊行為，降低涉稅風險。為了強化企業(yè)內部納稅檢查，我們建議由稅務部（或籌劃部）與內部審計部門聯(lián)合進行，這樣可以保證內部納稅檢查的公正性、公開性，同時又可以減少工作量。
（三）稅務籌劃的供給機制
稅務部（或籌劃部）籌劃人員屬于公司治理框架下的人，由于現(xiàn)實中信息不對稱現(xiàn)象的存在，其努力程度很難被委托人所觀察和發(fā)現(xiàn)。同樣，公司高層管理人員作為稅務部（或籌劃部）的委托人，難以直接觀察到稅務部（或籌劃部）籌劃人員是否盡心盡力地開展籌劃活動，對其籌劃業(yè)績也因籌劃風險的存在而難以確定評價標準，這是產(chǎn)生道德風險問題的根源。
1．稅務籌劃的風險分析
由于面臨諸多的不確定性以及不斷變化的規(guī)則約束，稅務籌劃存在著風險。從我國稅務籌劃的實踐情況考察，稅務籌劃主要存在兩大風險：經(jīng)營過程中的系統(tǒng)風險和稅收政策變動風險。
系統(tǒng)風險主要是由于企業(yè)不能準確預測到經(jīng)營方案的實現(xiàn)所帶來的固有風險，即經(jīng)營過程未實現(xiàn)預期結果而使籌劃失誤的風險。如果方案涉及籌資問題，則系統(tǒng)風險還包括財務風險。政策變動風險與稅法的“剛性”有關，目前中國稅收政策還處于頻繁調整時期，這種政策變動風險不容忽視。例如，原來許多企業(yè)通過變相的“公費旅游”為雇員搞福利，避稅現(xiàn)象嚴重，為彌補政策漏洞，國家規(guī)定公費旅游支出應視同收益分配扣繳個人所得稅。
按照諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者威廉?夏普教授的資本資產(chǎn)定價模型，經(jīng)濟行為的收益與風險成正比，因此稅務籌劃的風險率可以表述如下：
稅務籌劃的風險率＝無風險報酬率＋風險報酬率①
2．稅務籌劃的供求均衡機制
由于稅務籌劃風險的客觀存在，籌劃方案的供給動力不足。稅務部（或籌劃部）籌劃人員出于自身的利益和安全性考慮，會盡量規(guī)避稅務籌劃風險，而規(guī)避籌劃風險的最好辦法就是不去設計籌劃方案。因此，一般情況下在企業(yè)內部幾乎很難產(chǎn)生理想的籌劃方案，即使稅務部（或籌劃部）籌劃人員籌劃水平很高，他們也不愿冒風險去籌劃。只有在稅務部（或籌劃部）籌劃人員因提供稅務籌劃方案所獲得的收益大于他們?yōu)榇硕袚娘L險時，他們才樂意提供稅務籌劃方案，如圖4所示，在圖中E0點②以上（含E0點）部分，稅務部（或籌劃部）籌劃人員提供籌劃方案所獲得的收益大于（等于）其承擔的風險成本，此時他們才有動力提供稅務籌劃方案。進一步分析可知，如果稅務部（或籌劃部）除完成日常稅務工作外，還簽約承擔設計籌劃方案，在這種契約安排下，他們所提供的籌劃方案會位于均衡點（如圖中E0點所示），即此時風險恰好等于收益。根據(jù)企業(yè)情況如果需要做更多的稅務籌劃時，則需求曲線會外移至D1，則必須在制度約束下提高他們的收益，即供給曲線向上平移，如圖中E1點所示，在該點稅務部（或籌劃部）籌劃人員獲得的收益不變，但承擔的風險增大，則籌劃方案的供給動力不足，需要以提高籌劃人員收益等激勵方式使供給曲線上移，直至達到新的均衡狀態(tài)。
三、稅務籌劃的最優(yōu)契約安排模型
現(xiàn)代契約理論認為，企業(yè)是一系列契約的總和。詹森和麥克林將“關系定義為一種契約關系，在這種契約下，一個人或更多的人（即委托人）聘用另一個人（即人）代表他們來履行某些服務，包括把若干決策權托付給人”。企業(yè)稅務部（或籌劃部）籌劃人員所行使的稅務籌劃決策權以及籌劃方案的擬定也是一種關系，只不過此時的委托人是企業(yè)管理當局③。
（一）稅務籌劃契約的優(yōu)化
在現(xiàn)代經(jīng)濟契約中，有沒有最優(yōu)契約？我們認為，最優(yōu)契約是不現(xiàn)實的，它只存在于理想狀態(tài)下。即使最優(yōu)契約不存在，但可以實現(xiàn)契約的優(yōu)化。一個不完全契約將隨著時間的推移而不斷修正并需要重新協(xié)商。如果一個企業(yè)能產(chǎn)生最大化剩余或最大化效率，那么這樣的契約無疑是一種最優(yōu)化的選擇。因此，一個相對優(yōu)化的契約應該滿足以下條件：（1）委托人與人共擔風險；（2）契約的報酬結構因履約結果的不同而有所不同；（3）人與委托人的契約簽訂行為具備重復博弈模式，即當供給和需求不平衡時，保留委托雙方都擁有重新簽訂或修改契約條款的權利，直至契約所約定的價格在不斷博弈的過程中重新訂立并最終實現(xiàn)供需均衡。
從契約的約束機制分析，越是條款詳盡、權責明晰的契約越具有約束力，所以，在制定稅務籌劃契約時，總經(jīng)理應與稅務部（或籌劃部）籌劃人員簽訂協(xié)議書或保證書，由后者承諾協(xié)議期間其工作成效，并制定規(guī)范的工作計劃書，以此實施有效的合同約束。但從契約的協(xié)商機制分析，簽訂較為完備的稅務籌劃契約需要付出更多的交易費用（包括信息成本、協(xié)商成本、簽約成本等），因此追求完備的契約安排并非最佳選擇。
（二）履約成本最低化的契約安排模型
對誘導性籌劃契約的制度安排，可以從以下兩個角度分析：（1）履約的監(jiān)督問題。如何區(qū)分履約中的不確定性和主觀故意不履約是監(jiān)督人履約狀況的關鍵。在履約過程中，對人努力程度的觀察和度量是很困難的，其度量費用是很高的。這些度量費用構成了履約監(jiān)督成本的一部分，所以履約的監(jiān)督成本是極為昂貴的。（2）履約的激勵問題。由于個人的有限理性，外在環(huán)境的復雜性、不確定性，信息的不對稱和不完全性，契約當事人無法證實或觀察一切，就造成契約條款是不完全的?；谄跫s天然具有不完全性的特征，就需要設計不同的激勵機制以對付契約條款的不完全性，并處理由不確定性引發(fā)的有關不履約的風險。
考察履約的監(jiān)督與激勵行為，可以發(fā)現(xiàn)，履約的監(jiān)督行為與激勵行為是可以相互替代的，即要達到如期如約履約的話，當監(jiān)督行為比較有效時，完全可以減少激勵行為甚至取消激勵行為；反過來，當激勵行為比較有效時，也完全可以減少監(jiān)督行為甚至完全沒有監(jiān)督行為，這是非常有趣的現(xiàn)象。當然，所對應的履約的監(jiān)督成本與激勵成本也是可以相互替代的，有著此起彼伏的微妙關系。所以，對于誘導性契約的制度安排，關鍵是在履約的監(jiān)督成本與激勵成本之間進行權衡的問題。履約監(jiān)督成本與履約激勵成本的關系如圖5所示，圖中支出效用曲線S上的每一個點對于履約的效用都是無差別的。對于支出效用曲線，在一系列履約成本預算線中，總有一條會與之相切，則該切點為履約成本④最低點。
四、誘導籌劃行為的契約安排與治理模式
（一）契約不完備性與道德風險
科托威茨（Y．Kotwitza）認為，道德風險是指從事經(jīng)濟活動的人最大限度地增進自身效用時做出不利于他人的行為。道德風險源于委托人和人所掌握的信息不對稱，一方面，人的某些行為是隱蔽的，很難被委托人所察覺和提防，在委托契約中難以反映和應對。另一方面，委托掌握的某些信息只根據(jù)自己占有的為限，由于委托人與人之間的信息不對稱，有關他們之間的風險分擔，會引致道德風險問題。
道德風險形成的另一個原因是委托人與人的合同訂立和實施障礙。一方面由于簽定詳細而完備的合同所需費用高昂，而且合同訂立者無法掌握充分信息，合同實際上難以窮盡未來事項。另一方面合同實施費用和其他限制也使得道德風險不能避免。⑤在公司治理中，為了正確處理所有者和經(jīng)營者之間的委托關系，以降低成本和道德風險，具有關鍵意義的是建立一套對人的激勵機制，使人追求自身利益最大化的同時，實現(xiàn)委托人利益最大化，避免隱蔽、偷懶和機會主義等損害委托人利益的行為。
（二）多元化激勵：一種有效的稅務籌劃治理模式
基于委托框架下稅務籌劃契約之道德風險問題的存在，稅務籌劃需要納入公司治理的框架內尋找有效的治理模式。公司發(fā)展的動力源于公司各利益主體在公司統(tǒng)一目標下實現(xiàn)自身利益的動機和動力，因此稅務籌劃也必須通過有效的治理機制把籌劃人員的利益同股東利益適當?shù)亟Y合起來。持續(xù)而有效的激勵手段是籌劃人員進行稅務籌劃的內在動力。對于高智力性勞動強度和難度集于一身的稅務籌劃活動，可以采用產(chǎn)期產(chǎn)權激勵、競賽機制、利益分享計劃、榮譽激勵機制等多種激勵手段相結合的多元化激勵模式。
1．長期產(chǎn)權激勵
產(chǎn)權激勵機制表現(xiàn)為向稅務籌劃人員轉讓部分產(chǎn)權，使稅務籌劃人員擁有企業(yè)股份而成為企業(yè)所有者，擁有對企業(yè)剩余的分配權。美國公司按照長期業(yè)績付給經(jīng)理人員的激勵性報酬所占比重很大，其形式采用購股證、股票期權和增股等。稅務籌劃人員成為企業(yè)的所有者后，企業(yè)價值的變化直接影響稅務籌劃人員的財富，這無疑是對稅務籌劃人員強有力的激勵，而且這種激勵是長期而持久的。作為公司股東的稅務籌劃人員，為了自身的利益有足夠的動力進行合理的稅務籌劃來減少企業(yè)的稅費支出，用以增加企業(yè)的價值。
2．競賽機制
以職務晉升為基礎的激勵體系類似于一個競賽。在一名員工的早期而言有很多值得期待的更高職位，但是當晉升機會減少時，成功的競爭者得到的報酬增加了。在稅務籌劃人員中實行競賽機制，也可對稅務籌劃人員維持持久的激勵。首先，當稅務籌劃人員的能力相同時，競爭機制完全可以在全體人員中根據(jù)他們的能力來維持對他們的激勵。如果他們的能力是有差異的，則競賽機制有助于發(fā)現(xiàn)人才，對有才干的稅務籌劃人員進行激勵，可以使企業(yè)獲得最優(yōu)稅務籌劃方案。
3．利益分享計劃
實現(xiàn)公司內部激勵機制的根本途徑在于使經(jīng)營者獲取與其經(jīng)營企業(yè)所付出的努力和承擔的風險相對應的利益，同時又要經(jīng)營者承擔相應的風險與約束。對于稅務籌劃人員來講，就是要使稅務籌劃人員獲得比他人更多的利益。一個具體的辦法就是讓從事該項籌劃工作的人員享受企業(yè)通過稅務籌劃獲取的部分額外收益，該部分收益應該至少和其從事稅務籌劃所付出的努力以及承擔的風險相當，以此來激發(fā)稅務籌劃人員從事稅務籌劃的積極性。
4．榮譽激勵機制
在公司治理中，除了物質激勵外，還有精神激勵。對于公司稅務籌劃人員而言，良好的職業(yè)聲譽一方面可以獲得社會的贊譽，產(chǎn)生成就感和心理滿足；另一方面，現(xiàn)期貨幣收入和聲譽之間有著替代關系，良好的聲譽意味著未來的貨幣收入。稅務籌劃人員出于對聲譽或財富的追求，有做好稅務籌劃的主觀要求。因此，對優(yōu)秀的稅務籌劃人員給予必要的精神獎勵，也是有效的激勵模式之一。
五、結論
基于委托關系的契約安排和公司治理相互配合，影響和制約著稅務籌劃在企業(yè)微觀層面的運作，也決定著稅收籌劃運作的效率?？梢哉f，在權力制衡、成本約束、行為博弈角度，契約安排、公司治理對稅務籌劃的影響以及三者之間的內在聯(lián)系，都是極為微妙的。我們通過研究得出關于稅務籌劃契約的以下結論：
（一）在稅務籌劃的治理機制中，具有關鍵意義的是建立一套對人的激勵機制，以規(guī)避人的隱蔽、偷懶和機會主義行為。針對稅務籌劃問題，但我們并不強調與激勵機制相對應的監(jiān)督機制，這里有兩點需要說明：一是稅務籌劃在企業(yè)現(xiàn)行環(huán)境與狀態(tài)下，籌劃方案往往是供給動力不足，這決非監(jiān)督機制所能奏效；二是在信息嚴重不對稱的情況下設計并運行一種監(jiān)督機制，其成本是極為昂貴的，可能不符合成本效益原則。
（二）契約的制度安排是有成本的：從契約的簽訂角度分析，達成一份完備的稅務籌劃契約需要付出更多的簽約成本，追求完備的契約安排可能并非最佳選擇；從契約履行的監(jiān)督角度分析，契約的監(jiān)督成本因信息不對稱和契約天然的不完全性而極為昂貴；從契約履行的激勵角度分析，契約天然需要激勵成本的支持。上述與契約相關的三個成本中，契約的監(jiān)督成本與激勵成本呈反向變動關系，而契約的監(jiān)督成本與激勵成本之和又與契約的簽約成本呈反向變動關系。實際上，通過逐步分析契約的一系列相關成本，總能夠找到契約總成本⑦的最小值，這也是經(jīng)濟學所追求的最優(yōu)化目標。
（三）稅務籌劃最優(yōu)契約可能是不存在的，但稅務籌劃契約可以優(yōu)化。一個不甚完美的契約將隨著時間的推移而不斷修正并逐步得到優(yōu)化。我們認為，一個相對優(yōu)化的稅務籌劃契約必須具備重復博弈模式，即當供給和需求不均衡時，保留委托雙方都擁有重新簽訂或修改契約條款的權利，直至訂立新的契約并達到博弈均衡，此時也恰好達到供求均衡狀態(tài)。
注：
① 無風險報酬率一般可以根據(jù)國債的利率或同期同類銀行存款利率確定；對于稅務籌劃活動而言，風險報酬率的確定則取決于籌劃者的職業(yè)判斷。
② E0點為供給曲線S0與需求曲線D0的交點。
③ 新的均衡狀態(tài)即為E2點，系供給曲線S1與需求曲線D1的交點。
④ 更確切來講，最終委托人是股東，管理當局只是受托擔任具體委托人。
⑤ 在這里，履約成本只考慮履約監(jiān)督成本與履約激勵成本，即履約成本=履約監(jiān)督成本+履約激勵成本
