時間：2023-06-08 11:19:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷中的方式方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網絡推廣到底要做什么?
網絡推廣顧名思義就是通過網絡宣傳推廣自己的產品或者服務。那么網絡推廣到底該怎么推廣，都推什么呢?小楓目前從事的工作可以說也是做網絡推廣，就我個人而言，我覺得網絡推廣其實就是一個信息的傳遞。當你在合適的時候，把你所想要傳達的信息傳遞給合適的人，那么你的推廣工作就是成功的!
二、如何推出財富，推出希望?
其實，網絡推廣的具體方式方法是一個老生常談的問題了，網上也有很多的網絡推廣教程之類的東西!小楓也和大家分享過很多的相關文章，但是我覺得不管是什么網絡推廣方法只要適合自己才是最好的!因為不同的行業，有不同的宣傳和推廣方法模式，都是在變化中的，我們一定要明白的一點就是：“動中求靜，變中抓不變”。這就和我們做數學題是一樣的，同樣一種網絡推廣方法適合你，不一定適合他!那要怎么辦呢?對于一個剛剛進入網絡推廣行業的人來說，我覺得我們應該先了解行業，在根據行業制定我們的策略中，不斷的執行——總結——規劃——優化——再執行的一個過程!一定要“悟”，如何推廣不是別人教會你的，而是告你自己悟出來的!一旦你想明白了，網絡推廣其實很簡單!在這里，我不會和大家講一些大家都知道的各種各樣的推廣方法，比如：軟文推廣、IM推廣、EDM推廣、分類信息推廣、論壇推廣、博客推廣、視頻營銷等等幾十種玩過推廣方法，如果再細分可以到上百種方式方法，那每一種都有效，都適合我們嗎?不可能的!我們講的是戰略、思路和方法，這些你學會了那接下來的工作就很輕松了!
三、網絡推廣推出來的財富——你的價值在哪里?
其實，最近我看到的一組數據，北京地區網絡推廣薪資表顯示：網絡推廣平均薪資待遇約為3378￥。我覺得這并不能體現一個真正的網絡推廣人員的價值!盡管價值是通過價格來表現的，但是這個數字我覺得并不是太滿意!也正是因為很多的網絡推廣不知道該如何做好自己的工作，并沒有拿出自己想要的成績和效果出來，導致了整個行業的變化，以致薪資待遇普遍偏低，但是其中也不乏優秀的網絡推廣人員，也有高薪的收入過萬的也不是什么新鮮事!但是，我相信，網絡推廣這個職業不會這么快的退潮，整個行業的薪資待遇水平，一定會隨著從業人員的水平提升，待遇也會隨之而漲!小楓，很看好這個行業!
網絡推廣在整個的網絡營銷環節當中的作用和地位是不可缺失的。推廣做的好壞直接影響到整個品牌乃至整個的網絡營銷效果!
四、如何進入如此熱門的網絡推廣行業?
網絡推廣目前來講，企業的需求呈現出一個不斷增長的趨勢。想進入企業做網絡推廣一職，目前來看對于起點要求還不是太嚴格。因為網絡推廣是一個新興的行業，大學沒有這樣的課程，但是社會發展對這方面人才的需求很大，只要經過培訓或者有相關的從業經驗，進入企業做網絡推廣工作一般不會有太大的問題!但是，由于個人的能力和水平不一樣，拿到的薪資待遇也可謂是‘五花八門’!因此，想進入這一行業發展，我個人認為經過必要的培訓還是有必要的!
當下來看，網絡營銷相關的培訓機構也是雨后春筍般的開展起來，面對眾多的培訓學校，想進入此行業學習的人，也不知如何是好!小楓從事網絡營銷相關工作已經近一年的時間，經過我的觀察和工作實際來看，最值得信賴和教學品質以及口碑最好的應該是北京億瑪客網絡營銷學院!我覺得億瑪客從07年開始做網絡營銷工程師培訓，至今已經有了一段歷史，并且這么些年的口碑一直也很不錯!尤其是他們的課程體系都是由億瑪客的教學老師自主研發，整個的教學體系特別的全面!對于想進入這個行業的人員來說我覺得是最好的選擇!
微博是微型博客的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以簡短的文字更新信息并實現即時分享。微博兼具媒體屬性、社交屬性、渠道屬性與平臺屬性;隨著微博用戶數量的爆發式增長，催生了微博營銷這一全新的營銷傳播方式。微博營銷就是指企業或個人以微博為基礎開展營銷傳播活動，包括借助微博這一平臺發現并滿足用戶的各類需求，傾聽顧客的意見和建議從而獲取第一手的市場資料，進行產品推介，塑造并傳播自己的品牌形象，開拓并維護與客戶之間的良好關系，實施危機預警和危機公關等營銷傳播行為。盡管至今為止微博營銷還只有兩三年的發展歷程，卻已初具規模。在商業領域，一些嗅覺比較靈敏的企業已經開始嘗試將營銷和微博結合起來應用于國際市場營銷領域，并獲得了比較好的效果。所以，探究微博網絡營銷對于國際市場營銷所帶來的深刻影響，具有十分重要的現實意義。
1微博營銷的特征
第一，營銷行為更加方便、快捷。微博具有媒體屬性，與其他媒體相比，微博注冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡易。微博的“自媒體”屬性，使得微博營銷與傳統營銷行為相比更為方便和快捷，營銷主體不必經過繁復的行政審批，在微博上輕敲鼠標就可以將營銷的內容傳播出去，節省了大量的金錢和時間成本。
第二，信息傳輸更加豐富。媒介信息傳輸的能力界定有四種標準：多種提示信息的利用、對個體的關注、獲得及時反饋的能力以及自然語言的使用。能夠滿足上述多個甚至所有標準的傳播渠道被稱為是豐裕媒介。恰巧這四條微博都具備：開展微博營銷可以綜合利用動畫、文字、游戲等多種媒體表現手段;利用微博可以及時與微博用戶互動溝通;微博上承載的信息往往具有幽默詼諧的特點。這種豐富的信息傳輸方式使消費者和潛在消費者獲得了更好的體驗，能夠更形象地接收各種信息。
第三，通過互動深入溝通。微博比較注重對用戶個體的關注，微博營銷用人性化與個性化的方式與用戶溝通，真正實現了與消費者互動，也吸引消費者主動參與到產品品牌的塑造過程，更能維系消費者的忠誠度和品牌的美譽度。
第四，可以實現實時傳播和無界化傳播。微博營銷最顯著的特點之一就是隨傳隨播，信息迅速，幾乎可以實現無延時直播，而且能夠打破傳統的地緣、業緣和血緣限制，一條關注度較高的微博可以在極短的時間內抵達微博世界的每一個角落。
2微博營銷應用于國際市場營銷的優勢
2.1節約信息傳播與收集處理的成本
微博營銷主要是通過轉發、評論等方式使得信息在互聯網上進行傳遞和分享，并實現裂變式擴散，這種信息傳播方式決定了微博傳播具有十分廣泛的應用價值。對國際貿易企業而言，在微博上開通微博賬號、信息、進行營銷傳播活動只需要極少量的金錢成本，而且操作起來方便簡單，使得時間成本也相對較低。除此之外，微博上的信息搜索和聚合成本也較低，企業不僅可以直接在微博上快速搜索所需要的信息，也可以直接利用微博自帶的微報告、微盤等工具將碎片化的信息進行整合。同時還能縮短交單結匯的時間，加快資金周轉速度，節約利息成本。
2.2減少貿易壁壘，進行關系營銷，增加貿易機會
首先，互聯網消除了地域，對國際市場營銷中存在的諸如種族、宗教、文化等壁壘的減少存在積極作用，因此，利用微博進行營銷提升了企業的市場競爭力。其次，微博為國際貿易企業創造了把目標消費者從陌生人到好友到消費者一鍵轉換的可能，企業在微博營銷的過程中可以針對單個微博用戶提供的需求信息，實現定制化生產相應的個性化產品，與特定的目標消費者建立和保持長期互相滿意的合作關系。
2.3全天候網絡運作，提高客戶滿意度
世界范圍內存在的時差給國際市場營銷的談判環節帶來極大的不便，對國際貿易企業而言，在比較傳統的條件之下，提供全天24小時不間斷的客戶服務會十分吃力，而利用微博網絡營銷就可以很容易地做到24小時不間斷的全天候服務，在全球任何地點、任何時間段想了解相關信息的任何客戶都可以通過微博了解到相關企業的各類信息，還可以通過微博私信平臺針對具體的問題進行詢問。
3國際市場營銷中微博營銷的對策
3.1創新微博網絡營銷的方式
從之前網絡營銷再到如今的微博網絡營銷，網絡營銷的方式層出不窮，越來越豐富多彩。但是在當下，我國的很多企業對微博網絡營銷缺乏系統的認識，更加難以引起廣大網民的關注。因此，創新微博網絡營銷的方式非常重要。當然，需要注意的一點是，微博網絡營銷的對象是國際貿易領域，必須將不同文化背景下的網民對微博內容的接受能力考慮進去，可以開設多賬號組成的微博矩陣，在保持整體協作的企業文化同時，便于針對不同的產品受眾進行精準營銷，從而實現效益最大化。
3.2加快企業信息化建設的速度，增強企業自身的國際競爭力
網絡和信息技術為中小企業的發展，特別是國際貿易的開展提供了很好的發展平臺，使得中小企業在發展過程中可以通過信息資源與大企業處在同一起跑線之上，這為新時期中小企業的發展和進步奠定了良好的基礎。所以，在計算機網絡技術不斷發展的今天，中國企業應該充分利用互聯網技術，變革自身的市場營銷工作，充分利用網絡貿易所產生的機會，促進企業自身市場競爭力的有效提升，實現企業在新時期的快速發展。微博作為一種新興信息傳播媒介，具有一定的優勢，企業在發展國際貿易的過程中，可以通過微博來實施網絡營銷，不斷地擴大客戶對本公司產品的認知度，傳播企業文化，讓更多的客戶了解企業自身的發展愿景，最終促進企業銷售額的擴大。
3.3加強對網絡貿易的研究，規范網絡貿易的發展
微博網絡營銷是一個嶄新的商業領域，具有十分廣闊的發展前景，但同時也產生了很多新的問題，例如電子合同的效力、交易安全保障、網絡貿易的稅收安排、如何處理糾紛以及相關知識產權的保護等問題將會對國際貿易的發展產生直接影響，且由于網絡貿易的發展十分迅猛，業務開展的方式方法尚未最終定型，在發展的過程中既有本身的新進展，又有與現行制度環境的沖突和矛盾，這些都給微博網絡營銷帶來相當大的困難。所以，企業應當對國際市場營銷的健康發展保持高度關注，同時應當加強對網絡貿易方面的研究，政府應制定與之相關的法律政策，以此保證微博網絡營銷在我國的健康長足發展。
關鍵詞：中國網絡人群人口結構網絡營銷對策
網絡人群的自然結構
人口的的自然結構主要是指年齡和性別及其分布。
網絡人群的年齡分布
數量分布及其分析
與我國社會人口的自然結構正在趨于老齡化的事實相比，網絡人群卻有著完全不同的現狀。歷史統計數據清楚地表明，中國網絡人群的各年齡段的總量隨著年齡的增大而減少。其中，網絡人群以25歲以下的年輕人占據了網上人群的半壁江山，而且近年來有明顯的持續增長趨勢，形成了網絡營銷的最重要群體。26至30歲年齡段人群雖然呈下降，總量也不小，是網絡營銷的主要人群。
增長速度分布及其分析
從不同年齡段的網絡人群的增長率的變化趨勢（參見表一）可看出，除50歲以上的年齡組的增長率曾經發生明顯的突變之外，其他年齡組的增長率振幅基本相當，集中于＋25%～－20%之間，表明我國網絡人群各年齡段增長相對穩定。近三年，網絡人群的分年齡段增長速度差異表明，30歲以下人群增長速度越來越大，30歲以上人群正在出現負增長。這一現象的持續必將進一步強化網絡人群的年輕化。其中，2003年25歲以下人群的增長速度還是最快的。這一事實表明，中國網上人群不僅當前具有低齡化、年輕化特點，而且這種特征趨勢在未來的一定時期里還將繼續下去。考慮到我國社會分配體制的特點，隨著這兩個年齡段的人群年齡的增長，其收入將明顯增長，其購買力也將大大提高；加之其上網習慣已經養成，只要引導得當，網絡消費欲望有可能增強，由此很有可能引發極大的網絡市場需求，相信這一年齡段的網絡人群必將成為未來網絡消費的主力軍。自然就更加意味著我國企業以國內網絡人群為目標市場的網絡營銷必然是首先以年輕人作為主要對象，并逐漸擴展到40歲左右的中年人。
網絡人群的性別分布及其分析
網絡被男性占據似乎是一個不爭的事實。尤其在網絡出現的早期更是如此。CNNIC的網絡調查統計表明，1998年男女比例曾經是9：1。但是目前網絡人群性別分布趨勢正在從男性大大多于女士的極不均衡狀態向兩性均衡發展，性別差異已經明顯縮小。換言之，網絡這一新的生活工具越來越被女性所接受。2003年男女比例已經降到6：4，網絡人群中男性仍然比女性多大約十個百分點。從營銷的角度看，這一性別差異可能造成的影響已經不大了。影響大的潛在問題是：現在還不清楚在不同的年齡段、不同知識水平、不同收入水平、不同上網目的等方面男女分布是否存在較大差異，這對于網絡營銷而言是不利的。
網絡人群的社會結構
人口的社會結構是指由于社會活動形成的個人特征。
網絡人群的受教育狀況及其分析
調查，網絡人群中接受過和正在接受高等教育的人群比例呈持續下降的趨勢。網絡人群中，接受本科教育和專科教育的人群比例均較大，各約占網絡總人群的30%。但是占據的比例呈明顯的下降趨勢。特別是曾經在網絡人群占據最大比重的接受本科教育的人群已經降為第三位，其第一的位置在2003年被高中學歷的人群所取代。顯示具有高中學歷的人群總量上升最為明顯，同時也似乎暗示著隨著網絡的普及，低學歷人群還有增長的可能。從普遍的網絡營銷的需要來說，這無疑是十分有利的。
網絡人群的婚姻狀況及其分析
據調查，網絡人群的已婚者占總數的一半以上。盡管25歲以下人群占據網絡人群的半數以上，但是考慮到18歲到25歲的網絡人群約占網絡人群總數的三分之一。這一調查結論應該是可以信任的。由于家庭不僅僅對于一個人的上網行為起到一定的影響，而且家庭結構在消費決策中具有重要的影響，因此進一步研究網絡人群的家庭結構具有重要的意義。首先。一個家庭只要有一個上網者，就可能將網絡消費觀念引入這一家庭之中。其次，能夠把網絡的個人消費逐漸擴大到家庭消費，這可以擴大消費的范圍和規模。
網絡人群的職業分布及其分析
多次的調查顯示，從各類人員所占比例上看，在所有網絡人群的結構因素中，職業部分是最為均衡的一項，表明各類人員的增長速度幾乎是同步的。從總量上看，學生是網絡人群中的最主要人群。其次是專業技術人員。這與前述學歷分布是非常相應的。兩類人員幾乎占據了網絡人群的半壁江山。因此構成了網絡營銷的主要對象。也就證明圖書成為網絡營銷的主要商品確實是有良好人群基礎的。
網絡人群的收入分布及其分析
據查顯示，盡管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越來越快，但是2003年仍在按收入分段的網絡人群中占第一位。與之形成鮮明對照的是，網絡無收入人群正在加速增長。且2003年僅以1.3%的差距位列第二位，從趨勢看，有可能成為第一位人群。人群總數排在第三位的是月收入500-1000元的網絡人群。這一人群曾經是我國網絡人群的主力軍，但是一直處于負增長狀態。預計該人群在總量繼續增長的情況下仍將出現負增長的趨勢。月收入在1000-1500元的網絡人群基本保持了勻速增長。以上四個人群是現在網絡人群的主要部分，2003年已經占據網絡人群總數的74.5%，這對于網絡營銷的產品價格或者消費總量提供了重要的購買力依據。月收入在1501-2000元的人群正出現加速增長勢頭，似乎表明高收入人群正在加快進入網絡世界的腳步。其他各高收入段的人群所占比例都很小，且一直處于低水平的勻速增長狀態，在短時期內不應作為網絡消費的細分市場。
網絡人群的地域分布及其分析
網絡人群遍及全國，各省市經濟水平決定其網絡人群總量
調查顯示，網絡人群遍及中國各省市。比照2000年和2003年網絡人群的地區分布，按照省市的網絡人群總數從多到少排列，發現前六位地區雖然前后排列順序有所變化，但是具體省市沒有變化。他們是北京、廣東、上海、浙江、江蘇和山東。研究中，先后結合比照了全國各地2000和2003年的GDP排列順序、人均GDP排列順序、人口數量排列順序和城市人均可支配收入排列順序，以及社會零售總額排列順序，結論是：網絡人群數量的省市分布與各省市的GDP在全國的排名十分接近?？梢缘贸鲞@樣的結論：一個省市的網絡人群數量和該省市的GDP水平成正相關。哪里的經濟總量越大，那里的網絡人群就大。
當前網絡人群有明顯的區域集聚特征
在2000年，網絡人群數量最多的前六位省市的人群數量之和占網絡人群總數的43.3%，2003年已經達到48.7%，說明當前網絡人群有著十分顯著的區域集聚特點。進一步的研究顯示，這六個省市的社會總人口約占全國總人口的24%，與他們在網絡中的人群數量地位十分不對稱，說明當前一個地區的社會人口對其網絡人群的數量影響不大。這一結論也提示當前網絡營銷必須重新準確地認識網絡跨空前優勢的實際意義。眾所周知，網絡是跨空間性最好的渠道，但是網絡人群分布的區域集聚特點卻表明，有效的網絡營銷空間遠沒有想象的空間那么大。似乎必須重點考慮這些網絡人群集聚地區消費者的消費特點及其網絡消費的可能性。也就是說，當前網絡營銷最適合的是以上述六個地區為目標市場的企業進行。
網絡營銷四大對策
重在網絡消費觀念培養
我國電子商務的交易額占社會零售總額的比例不足0.02％。網絡人群網上行為絕大多數是瀏覽新聞、收發郵件、網絡游戲等等。這都證明無論是購買力還是消費欲望明顯不足。因此，抓住網絡人群網絡瀏覽機會宣傳和普及網絡消費的價值和方法，增進網絡人群對網絡消費知識的了解和接受，提高網絡人群網絡消費觀念，普及和強化網絡消費意識，是當前網絡營銷最首要的任務。考慮到上述網絡人群的低齡化、低學歷化、低收入化的特點，最佳的活動方法是讓消費者能夠有機會參與傳統消費方式和網絡消費方式的比試活動。讓消費者直接體驗網絡消費的益處與快樂。也可以開展網絡模擬消費游戲活動。給網絡人群有大量的機會網絡消費體驗和習慣養成。還可以組織以家庭為單位網絡活動形式。調查還表明，一半以上的上網者有網上購物經驗。也就是說，許多上網者雖然沒有初始的網上購物目的，但是在網上游覽時被激發出了購物欲望。顯示出網上信息具有相當強的消費刺激作用。特別是上網人群對未來網絡服務的期望最高的就是網絡購物，顯示出上網人群對于網上購物具有明顯的關注和傾向。這就要求網絡營銷企業不僅僅要考慮網站的點擊率，更要關注消費者進入網站的逗留時間。延長消費者的逗留時間將成為今后網絡營銷的主要思路。
興在網絡消費情景營造
消費情境是影響消費的重要因素。網絡具有最高級的多媒體特征，為營造消費情景提供了便利的條件。當前開展網絡營銷的企業大多出現了“有網站，無定貨”的尷尬的局面。其中一個重要的原因就缺乏良好的消費情景。尤其針對當前網絡人群低齡化、低學歷化的特點，情景營銷更加重要。正是情景的缺乏導致了今天網絡人群上網的主要目的就是看新聞、聊天、玩游戲。這些活動當中，不僅沒有充分體現網絡的互動特點，而且網絡人群的情感也沒有得到增強。網絡營銷首先要讓消費者喜歡企業的網站，喜歡網站的布局、結構、顏色、圖案、和瀏覽環境等。網站是否個性化本身并不重要，重要的是“引人入勝”。因此建設網站首先需要考慮情境設計。
實在網絡消費渠道便利
網絡消費對于許多上網者而言存在著一些最基本的難題，這些難題在傳統的消費中已經很少出現。有所不同的是，在傳統營銷中使營銷者困惑的因素現在正在困惑消費者。必須建立一個便利消費者進入消費的渠道。這個渠道現在首先不是人們熱衷討論的物流配送體系，而是消費者如何與供應商“面對面”的問題。當前，獲得這一信息的主要方式有四種。一是鏈接。二是廣告，三是搜索引，四是電子郵件。但是，無論是哪一種都存在著與消費者消費欲望的非及時對應性。例如，調查顯示網絡人群獲得網址的渠道主要搜索引擎，但是對搜索結果逐頁查找還是相當麻煩的。即便是現在網絡關鍵詞競價廣告也只是造就了門戶網站贏利機會，并無法解決消費者的這一困難。同時，上述網絡人群的地域集聚性特點也提示當前網絡營銷必須重新準確地認識網絡跨空前優勢的實際意義。網絡是跨空間性最好的渠道，但是網絡人群分布的區域集聚特點卻表明，有效的網絡營銷空間遠沒有想象的空間那么大。似乎必須重點考慮這些網絡人群集聚地區消費者的消費特點及其網絡消費的可能性。也就是說，當前網絡營銷最適合的是以上述六個地區為目標市場的企業進行。在對上述地區開展網絡營銷時應該考慮相關信息的傳遞方式。
成在網絡消費工具創新
必須考慮的另一個重要問題就是網絡消費工具的創新。網絡營銷是整個營銷的新武器。并不是對其他營銷方式方法和手段的簡單替代。實現網絡營銷的價值的一個重要任務就是必須把網絡給營銷、給消費帶來的變化轉化為消費工具。曾經紅火的網絡營銷企業和現在正在獲得收益的網絡營銷企業無不是因為網絡消費工具的創新?！皝嗰R遜”網絡消費工具的創新是網絡營銷成功的“開山斧”。事實上這樣的創新還僅僅是剛剛開始。網絡消費工具的創新十分有限。網絡營銷還保存了過多的傳統營銷使用的消費工具，遠遠沒有展示出網絡營銷的本身固有的功能。例如網絡上普遍存在大而全的營銷方式。太多的“網絡超市”大大提高了網絡消費者的消費成本。這顯然有悖于網絡營銷低成本的特征。其實專業化應該是網絡營銷、網絡消費的主要特點。那么在網絡上建立一個專門的學術專業書籍網站就可以以足夠大的商圈進行營銷。
參考資料：
1、《中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》1997.7-2003.7，中國互聯網絡信息中心
2、中國31個省、市、自治區2002年國民經濟和社會發展統計公報
現代企業需求與高等院校人才培養的對接的關鍵是校企層次的更加深入化，高等院校更注重于傳統模式的教育化，應該和企業相對應的專業性人才相結合，在傳統模式的教學中引入與企業實踐性有關的知識，強化學生理論與實踐相結合的模式，這樣可以避免實踐和理論脫軌的現象，使校企能更好的發展下去。
一、現代企業需求與高等院校人才培養的對接
現在高等院校和企業用工并非完全匹配，金融危機的出現導致了好多大學生就業難找工作難的問題，經濟發展的調整企業對用工的減少，還有企業生產也受到了影響，用工的減少都給大學生找工作帶來了嚴峻的考驗，這就需要高等院校在教學和整體上做進一步的調整，培養出一大批和企業相對應的精英人才。企業需要的是專業知識強創新能力好的高等人才，相比較之下從高等院校畢業的一大部分學習不好的學生就更難找到合適的工作，企業的不斷發展勢必需要更專業的更有能力的人。有些高等生對企業要求也很高，待遇問題工作環境都是高等生優先考慮的問題，高才生對社會發展的不了解導致了自己選擇企業的片面性導致人才的流失。校企合作是一個可發展趨勢，培養對應的高材生來為相對應的企業工作未必不是一件好事，這樣高等院校也就減免資金的流失，還可以培養出一大批對企業有用的人才，大大解決了企業人力資源的缺乏。企業可以提供資金、實習場地，學校負責學生的培養。校企合作可以做到共贏的目的。企業要和學校建立一套完整的教學方式方法，不是一味的把企業硬件性的東西強加到教學當中去，學校畢竟是一個教學讀書的地方不可改變的，企業可以和學校共同研制教學方法，在師資力量上多投入減少學校的投入，與學校制定一個考核方案來做到教學質量的提升。讓學生在學校都能學校企業中的一些知識，以便很好的應用到企業中去，在企業中實踐在學校里研發使校企合作發展的更好。在我國發展的趨勢來看校企合作還是一個研究和開發的初級階段，這種模式勢必可以使校企雙方得到共贏，還可以使高校培養出大量的頂尖人才和也為企業解決了適合企業發展的人力資源。
二、企業管理與高校學生管理互融性的思考
校園文化體是一所教育和被教育的體制機構，培養和教育人是高等院校的教育目的，是一大批人才畢業后為社會做貢獻，這就使得高校和企業之間有互融性。早在2010年國家就提出了要充分認識高等院校文化的重要性，強調使優秀企業的文化走進校園，構建校企相結合的文化企業，推進校企文化的發展，使校企文化相融合。高等院校要想與企業管理相結合第一就要有針對性的培養，素質文本技能發展，還要以企業的需求為本，以就業為目標，這樣才能使資源不浪費，人才不流失。技能的培養尤為重要，學校培養學生的技能的同時也要有企業實踐理論的考核，一名好的企業員工要有高素質高技能，能適應企業的發展，適應企業的環境，這就要求高等院校走出來的學生提前實踐做到一就業就對企業發展有所作為，為企業創造更高的效益。由此可見校企相結合是必然的趨勢。企業需要高素質高技能的人才，學校培養綜合素質的同時結合企業發展的需要才能培養出這樣與企業相融的人力資源。校企相融還可以多舉辦交流會之類的促進校企的結合，以這樣的形式促進學生對企業文化有更深層的理解，使學生更熱愛自己的專業，讓學生有主動性更高層次的提高自身的技能，素質和技能型人才的倍出勢必為企業人力資源填補了一個缺口。
三、中小企業網絡營銷現狀分析
網絡營銷作為企業經營模式的一部分，為企業業務上的拓展和企業形象品牌上的體現都有不小的服務。對于中小型企業的誤解和認識不足導致了中小型企業只是一味的跟形式，實質上的路線偏離了方向，戰略意圖不明確。但是網絡營銷還是有一定的功能的。網絡品牌的推銷就是個很好的模式，訪問量是推廣網址的基礎，綜合服務體現在很多方面，顧客服務就是其中之一，聊天、郵件、信函都是電子服務的一種，顧客服務的質量直接影響到網絡的營銷。形成良好的顧客關系是網絡營銷的重要手段之一，搞好顧客關系對網絡營銷的效益有直接的影響，在網絡發達的今天網絡調查很方便快捷，由電子郵件的形式最快捷最有效的做市場調查，成本降低了效率提升了，因此網絡營銷是一個最前端的經營模式，可以讓各部門發揮各盡其能的作用，減少人員的利用，把效益做到最大最強，不能因為某些負面原因而否定網絡營銷的經營方式，網絡營銷不是一個單獨的個體，而是多個聯絡部門分工合作的一種形式，到目前為止介入網絡模式的中小型企業達到了一多半，有的還建立了個人網站，表面看似很火的樣子實際上轉化成真正的利益的還為數不多，這就是中小型企業的網絡營銷模式的不足之處，以上的問題都一一解決，下一步就是網絡營銷中的價格，價格直接影響企業盈利，信息發達的今天顧客很容易就掌握最新的市場和動態，積極正確引導顧客關注自己的網站或網址，可以把自己的產品做進一步的調整，體現出性價比讓顧客一看就滿意，同時做出和同行業產品的可比性，把自己產品的優點體現出來，網絡營銷的價格要不斷的有所調整，來吸引顧客。網絡營銷也有廣告策略，網絡廣告不是讓人去發宣傳頁，而是網絡信息的發放，在網絡上發放大量的電子信息更醒目的電子效益，把自己的新產品新動態都發到網絡上，這就是網絡廣告的效益。網絡盈利在于更快捷的付款方式，讓顧客感覺到網絡的方便，有條件的可以自己建立網店，從而達到網絡營銷的最大收益。網絡營銷是一個群體而不是個體，需要社會、政府、企業來共同構建，中小型企業的網絡營銷還不是很完善，基礎設施、顧客需求、法律不健全等等多種原因都需要社會和企業共同的 努力來完成，只有政府支持、社會扶持才能建立一個網絡營銷的平臺。
四、淺析互聯網+時代的中國現代物流快遞業
物流也有他的弊端，比如過年高峰期物流的堆積造成了物流工作人員的日夜加班導致倉庫爆倉。這就體現了物流業配套設施不完善基礎設施跟不上的現象，稍微大點的物流公司靠的是設施的齊全來提升自己的品質服務達到競爭的目的。爆倉的出現恰恰反應出的就是物流業沒能及時做出調整，沒能及時做到衡量，以至于節假日爆倉的出現，這就是物流業預備的不足，物流行業競爭很激烈，有的底價來包攬客戶形成惡性循環。由于社會的發展，工費的提高，也存在物流漲價的現象，物價的上漲導致物流業的上漲也是正常的。物流業的興起導致出現好多小型的物流公司，導致快遞行業底價惡性競爭，沒有一個規范的管理，不管是大的物流公司還是小型物流都缺乏一個規范的管理體系和完善的作業流程?？爝f業近幾年發展迅速，利益越來越大，物流本應該是一個高服務高質量的作業，小型物流業的加大、底價惡性競爭導致物流業工作人員不穩定。工作要求不高、作業量大、工薪不高導致人員流動過大，垃圾文件的大量涌出導致工作量的加大，也是物流慢的原意之一，所以物流行業應該對以上問題做出相應的改變，促進物流的快速的發展有效的發展。
五、結束語
綜上所述：中國快遞業要想好好發展就要做好整頓，只有將不良企業清理出去才能使快遞行業的形象得到發展。我國快遞業的發展需要眾多大型快遞公司的聯合、重組，外企快遞公司實力強大對中國市場有所挑戰，我們要聯合起來共同發展優勢互補，只有這樣中國的快遞業才能更好的發展。
關鍵詞：網絡廣告；廣告效果；效果測定
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）09-2056-02
網絡廣告是以Internet為媒體的一種廣告形式。而虛擬企業本身也依存于Internet，是由包括廣告信息在內的一組Web頁面所構成的虛擬組織。因此，在Internet這一嶄新的體系中，企業與宣傳企業的廣告，就實現了極為自然而又完美的結合，這是在傳統經濟體系中無法想象的一個重大變革。這一新的格局，極大地提升了廣告在信息溝通中的地位。改善網絡廣告的溝通效果，也就成為虛擬企業信息管理的一項核心任務。
1 網絡廣告的效果測定
當前，網絡廣告的使用大多限于電腦及信息產業等少量范疇，其他如消費品的網上廣告只占較小的比例 。究其原因，主要是企業對網絡媒體還缺乏足夠的信心，許多企業無法確證網絡廣告投入所能帶來的收益。而且，由于專業化網絡中介機構的推動，網絡廣告市場發展很快，但又未確立明顯絕對的價格標準，使企業對媒體的選擇更趨于困難。建立一套可靠的效果分析方法，無論對虛擬企業、網絡中介機構抑或廣告受眾，都有著十分重要的意義。
與那些傳統的廣告媒體相比，網絡媒體可以對到站拜訪的人次作詳盡的追尋，記載訪客來站的閱讀進程，經過統計分析，可以斷定哪些網站最受歡迎，受眾看到或點擊到了哪些廣告，哪個或哪些廣告又能吸引人去點擊等等 。因而，網絡廣告效果評估的最直接標準是顯現次數和點擊率，即有多少人看到了這則廣告，而且又有多少受眾對此廣告抱有興趣，并點擊了該廣告?；蛟S大多公司比較看重點擊率，但關于Banner顯現時所帶來的品牌傳達效果，廣告站點與公司之間一向存在爭論。對能夠直接面對在線顧客的虛擬企業而言，最終的效果評價無疑是在線銷售額的增長，因為Web服務器端的跟蹤程序，能判斷任何一個買主是經由哪個站點鏈接而來。
現代化的網絡和信息技術，為網絡媒體提供了準確掌握廣告效應的基本保障。但是，有一個重要的問題需要我們加以考慮，那就是有些資料或者數據，可能會被人為控制，甚至制造一些虛假的現象。如可以設計一個程序隨意增添來訪的人次，或采取虛假的計數方式。類似的做法在現實世界絕對不是虛空，沒有理由認為網絡能夠徹底杜絕這種虛假。因此，在沒有相關法規條例作為行為準則的情況下，通過行業自律來保障公平競爭和正常秩序，就成為一個十分重要的選擇。
由此，網絡廣告媒體與企業及商，開始尋找獨立的監察、統計組織，試圖通過一個客觀的第三方角色，監督網絡媒體的運作和效益，以便建立一個公正的體系，確保企業在網絡中投入的廣告費用，能夠有真實的運用，并充分知曉真實結果。諸如IBM和P&G這樣的企業，早就宣稱他們不與沒有經過獨立公正監測機構統計的網絡媒體合作。目前，美國的市場調查機構A.C.尼爾森公司（A.C.Neilsen）在網絡廣告監測領域扮演著十分重要的角色，負責統計網絡上絕大多數熱門網站的流量資料。
網絡營銷時代，信息是虛擬企業的立身之本，如果不能公正地獲取準確的資料，企業的信息優勢便無從談起。這樣，不但企業的信息溝通喪失了應有的效率，企業整體的營銷活動，也將因此而陷入困境。
網絡廣告的效果測定，是企業信息管理的一項重要內容。其中的方式方法，還有待進一步探索和完善。目前，對那些借助于中介渠道傳播廣告信息的企業，為了更有效地監控廣告傳播過程，可于廣告期間查詢廣告情況，并在廣告完畢后，查詢總的統計數據。用以查詢的方法主要有兩種。一種是日情況查詢。包括總投放次數、總點擊次數、平均點擊率、日投放次數、日點擊次數、日點擊率等的查詢。另一種是報表查詢結果。一個廣告周期結束后，系統會自動生成一個報表。通過報表，企業可以掌握廣告平均日投放次數、實際總投放次數、平均日點擊次數、總點擊次數、投放開始時間、投放終止時間、平均點擊率、時間定向、瀏覽器定向、地域定向、各瀏覽器類型所占百分比、各地區訪客所占百分比等大量信息。這樣，企業對網絡廣告的實際效果，便能形成一個比較清晰和全面的認識。
2 改善網絡廣告效果的途徑
由于網絡廣告在信息溝通中處于十分突出的地位，因而，優化廣告資源配置，改善網絡廣告的傳播效果，是虛擬企業謀取信息優勢，提高經營績效的重要前提。恰當的渠道選擇、充分分析受眾以及增強Web頁面的視覺沖擊力等等，都有助于提高網絡廣告的宣傳效果。除此之外，企業還必須重點解決以下幾個方面的問題。
1）加強計劃管理
信息溝通是有目的的行為過程，必須有明確的規劃作為引導。我國很多企業一向不重視計劃管理，營銷過程的隨意性較大。在信息以近乎光速運動的網絡世界，任何疏忽都可能招至慘敗。因此，加強網絡廣告的規劃，以科學的方案來指導現實的廣告活動，是提高廣告效果的前提。
2）明確溝通重點
傳統廣告重點在于說服，而網絡廣告則強調信息的溝通。在傳統的電視媒體上，我們經?？吹叫畔魉土繕O少，而寄望于印象和說服技巧來影響受眾的廣告個案。這固然是因為電視迅號稍縱即逝，要求信息具有簡明性。但立足于網絡媒體，這樣做是遠遠不夠的。網絡中的受眾，已不再是被動接受信息的人群，他們有著獨立的思考，以及特定的信息與利益需求。在線顧客不僅有條件積極介入與企業的信息交流。更為重要的是，在企業營銷的所有領域，Internet及網絡營銷對顧客的主動參與，都給予了充分的支持。因此，網絡廣告必須適應這種變化，信息溝通的重點，應從過去宣傳企業產品的優點，轉變為提高受眾對產品的認知，滿足他們的求知欲，以及作為價值追求者的其他核心需求，鼓勵受眾了解企業的產品和服務，并幫助他們作出明智的購買決定。同時，企業還需整合各種形式的信息傳播，與受眾建立起長久的信任關系。
3）改善廣告形式
幾年前，網上還充斥著靜態的旗幟廣告（Banner AD）。這種形式的廣告缺乏主動性，必須經由訪問者的點擊，才能呈現在消費者面前。后來，公司發現了這一方法的缺點，逐步需要更有構思的交流方案與廣告設計，興起了贊助式廣告（Sponsored AD.）與插播式廣告（Interstitails AD.）。贊助式廣告以長時刻協作，添加網站內容為主。插播式廣告則充沛運用網頁下載時刻，播出5秒到10秒的媒體動畫廣告，這種方法的網絡廣告多了些許逼迫閱讀的主動性，又能夠運用整個電腦屏幕，做法與電視節目中插播廣告相同，在線顧客能夠看到或聽到公司的網絡廣告，因此很受歡送。公司還可運用許多不一樣方法的資料庫，經由不同通道，將信息傳遞給消費者，廣告在與產品對應的電子廣告欄內，一起向關聯的公司及個人發送廣告郵件，創建一個人們感興趣的討論區，采取“一對一”或“一對多”的溝通方式。
4）使用網上分類廣告
分類廣告是一種陳舊的廣告方式，通常分為人事類、經營類兩種。人事類，如遺失啟事、招聘、尋人等，通常不具有商業特質；而經營類廣告，則具有顯著的商業特色。在網絡上刊登分類廣告，與報紙分類廣告有許多相似特點，都按字數與插頁來收費，按一定項目分類刊登以便閱讀，并歡迎讀者進一步索取更具體的材料。但是，網絡分類廣告能夠更經濟和快速地傳送到特定的讀者群體，在某些討論區刊登分類廣告，乃至能夠享用免費的優待。而且，網上分類廣告能夠傳送到Internet所及的任何實際空間，不受地域距離的約束。
在網上刊登人事分類廣告，能夠滿足大家的多方面需求，使民間溝通更為方便。在網上刊登經營分類廣告，費用低。公司也可使用它來吸引消費者，再按消費者的需求回應，使用電子郵件供給更明確的信息。由于費用極低，可在多個網絡媒體上刊登，時間也比報紙廣告長，增加與受眾的接觸機會，同時，提供一個自動回應系統如Fax-back system 或mail-box，能夠有效地鼓勵消費者作出即時回應。在報紙上刊登分類廣告很難對廣告內容進行測試，如果廣告文稿不具有說服力，那么產品再好，也無法激發消費者的購買欲望。而在網絡上，則可對廣告文稿的每一部分進行測驗，包含產品名稱、價錢、廣告標題、計劃以及回應部分的設計等等。網上分類廣告價錢低，加上自身描繪簡略，易于修正，公司有條件多做測驗，直至找到消費者最能承受的價格及宣揚方法。從實際情況看，網絡分類廣告有著廣闊的發展前景，是企業可以運用的一種重要的網絡廣告形式。
3 網絡廣告作用測定的意義：
廣告作用測定的目的在于：
1） 能夠查驗廣告方針是否正確，廣告媒介能否運用妥當，廣告時刻和頻率是否適宜，廣告費用投入是否合理，以便進一步擬定廣告方案，以便獲得更好的效益。
2） 經過搜集消費者對廣告作品的承受程度，能夠判定廣告主題能否突顯，廣告訴求能否觸動消費者心思，廣告創意能否感人，能否收到杰出的作用，然后能夠改善廣告設計，制作出更好的廣告作品。
3） 因為廣告作用測定能客觀地肯定廣告所獲得的效益，能夠提升廣告主的決心，使廣告公司易于安排廣告預算，廣告公司容易爭取到廣告客戶，推進廣告業務的開展。
參考文獻：
[1] 劉向暉.網絡營銷導論[M].北京：清華大學出版社，2005.
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[關鍵詞] 網上零售 傳統零售 消費者需求
1.網絡市場的特點
傳統零售業的發展經歷了上百年的歷史，已經成為這個社會不可分割的一部分，它是商品流通的終端階段，是商品分配的“出口”。目前我國的零售企業伴隨著零售經營的對外開放，隨著電子商務的發展，一部分的零售企業已經開始講目光轉移到網絡市場上了。那么作為傳統的零售企業，應該如何開展網絡銷售呢。
要進行網上銷售，首先得要了解消費者所想，傳統市場營銷中消費者就是大眾，任何一個人都是潛在的消費者，所有營銷活動（包括設計制造、廣告宣傳、促銷活動）都是面對所有人的，所以存在一定的盲目性。而網絡營銷中的消費者是那些通過網絡來進行購物的群體。
因此網絡營銷所定義的消費者是指那些會運用網絡來進行消費行為的群體。首先應該了解網絡銷售這個市場的特點。
1.1網上消費者的需求具有明顯的差異性。
網上的消費者由于文化，地理，信仰，年齡，環境，政治以及生活習慣的不同，所以產生的需求也存在著差異，而這在實體商務活動是遠遠不會有這么大的。所以，從事網絡營銷的廠商要想取得成功，必須在整個生產過程中，根據不同消費者的特點，采取不同的方法和措施。①
1.2消費者與廠家、商家的溝通更為便捷
由于網絡的存在使得消費者能夠通過網絡直接與廠家、商家進行交流，而不用通過傳統零售業中的商業機構，減少了市場的中間環節。有什么問題可以直接和商家進行溝通。
1.3方便快捷的消費過程
現在人們的生活節奏很快，工作壓力大，只有支配的時間越來越少，而傳統的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了消費者大量的精力。越來越多的消費者以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。
1.4消費者選擇商品的理性化
消費者在網上搜索他所需要的物品時，會獲得許多能供他選擇的，這樣就可以對所獲得的信息進行反復比較，以決定是否購買。對企事業單位的采購人員來說，可利用預先設計好的計算程序，迅速比較進貨價格、運輸費用、優惠、折扣、時間效率等綜合指標，最終選擇有利的進貨渠道和途徑。 消費者對商品的選擇顯得更加合理化。④
1.5較為低廉的產品價格
價格一向都是消費者選擇商品時所要考慮的因素，網上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是因為網上銷售的商品價格普遍低廉。盡管經營者都傾向于以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度，避免惡性競爭，但價格始終對消費者的心理產生重要的影響。因消費者可以通過網絡聯合起來向廠商討價還價，產品的定價逐步由企業定價轉變為消費者引導定價。
2.網絡銷售的優劣勢分析
網絡將整個世界都連在了一個，新興的商品會通過網絡很快的展現在消費者面前，對于那些追求時尚與形象、展現個性與發展自我的消費者來說無疑是一個巨大的誘惑，必然使這些網絡消費者接受這些新商品，從而帶動其周圍消費層新的一輪消費熱潮。
在了解了網絡市場的特點之后，我們可以總結出這個市場的優劣勢。
2.1網絡銷售的優勢
與傳統的零售業，網上零售業有很大的優勢
2.1.1無場地限制、全天候營業的全新時空優勢。
傳統零售企業以時空特征帶來銷售、形成利潤，但隨著人們需求及作息時間的變化，網上零售模式沒有時空障礙，這種無場地限制、全天候營業的全新時空優勢在更大程度上更大范圍滿足網上用戶和消費者的需求。
2.1.2相對低的經營成本。
網上零售是一種虛擬的零售形式。網上零售集銷售、展示、廣告于一身，而且還不需要店鋪租金、店鋪裝修費用、水電費、營業費用甚至包括人員工資，因而可以節省大筆費用。所以通常很多人會認為，網上零售模式可以降低零售企業的經營成本。
2.1.3無須庫存使傳統零售中的產品滯銷狀況得以改善。網上零售商可以與生產廠家進行網上鏈接，通過網絡直接面對用戶，和買賣雙方都能保持著快捷方便的信息傳遞。在交易中，通過網站列出商品目錄和商品圖樣方便顧客選擇，在經營中減少庫存，甚至實現零庫存，使傳統零售企業經營中的產品滯銷狀況得以改善。⑥
2.1.4與客戶的良好溝通。
網上零售商可以更深入的、及時的了解用戶內在的需求，及時互動溝通，滿足個性化用戶的需求，實現定制式的營銷。
2.1.5滿足消費者追求新鮮、時尚、超前消費心理。
網上消費可以很大程度上滿足消費者追求新鮮、時尚、超前消費方式的消費心理，做得好是有很好的前景的，同樣可以產生良好的口碑影響。
2.2網絡銷售的劣勢
雖然網上零售的優點有許多，但是不可否認的是它同時還存在著許多不足之處。
2.2.1“隔山買牛”，擔心商品質量
網上商店的商品不能說全是假冒偽劣，但人們已習慣見到實實在在的貨物，再三比較掂量后才決定購買（多指較為貴重的商品）的心理很難轉變。
2.2.2對網上購物的不信任
一項調查顯示，對網上購物持不信任態度者占到90%以上，這不能不讓大力推崇”網上銷售”的人們大為遺憾。甚至有人擔心，網上的大多信息對于所有的網絡用戶是公開的，用戶們往往擔心自己的機密被黑客竊取。如果他們對網上交易的安全性缺乏把握，他們就根本不敢在網上進行交易。
2.2.3網上零售缺乏銷售現場氣氛和銷售人員形象的真實表現，使得溝通效果大打折扣。
傳統零售多利用熱烈的現場氣氛，提供舒適、友好、輕松的購物環境，增加了對購物者的吸引力，而網上零售在人際溝通與顧客的切身感受方面則是欠缺的。
3.傳統零售企業進行網絡銷售的方式方法。
通過對網絡消費者的需求分析及對網上零售的優劣勢分析，我們繼而可以分析出傳統零售企業進行網上銷售可以運用以下幾個方式：
3.1零售網站的供應商。
作為網上零售網站的供貨商同傳統的銷售模式并沒有很大的區別，廠家不需要對網絡有多少了解，也不需要有額外的投入，這種方式的主動權就掌握在網上零售商手里，銷售業績會受到諸多因素的限制，供貨商對此難以控制。
3.2 轉移為網上零售形式即網上零售取代傳統零售
持這種觀點者更加看重的是網上零售的優勢，甚至擴大了這些優勢，而看不到制約網上零售的因素。但傳統零售企業完全轉移為網上零售形式需要慎重。從目前情況來看，盡管網上零售具有傳統零售不具備的優勢，但由于它的隱蔽性、高風險性以及它并沒有帶來交易成本的大幅度降低、沒有顯示費用結構的絕對優勢等，所以網上零售在目前甚至較長時間看不可能取代傳統的零售業態。③
3.3傳統零售與網上零售融合實現商場和網上零售相結合的形式
盡管網絡零售商為爭奪市場，爭先恐后推出新的服務項目并不斷擴大商品品種。從目前情況看，傳統零售商在網絡零售中還唱主角，網上零售應該是傳統零售的有效補充。從以上兩種模式分析，隨著生產的發展，傳統零售與網上零售已出現融合趨勢，呈現傳統店鋪零售與開通網站的網上零售的合作，實現商場與網絡零售相結合的形式。在這方面國內外均有較成功的例子。例傳統零售業巨頭沃爾瑪與美國在線與雅虎合作，依托其著名的品牌和強大的資金實力和完善的后勤系統積極拓展銷售。國美電器的網上商城結合城市配送中心及門店優勢，大件商品網上購買/配送中心配送，小件商品網上購買，門店送貨，實現了不同渠道的結合。傳統零售與網上零售融合的零售形式，也可以實現品牌結合、業務結合、網絡營銷與門店業務結合、管理結合、渠道結合等多方面的結合，真正實現資源的整合運用。同時對國內零售企業來講，這種融合也可使企業通過網絡零售來彌補門店數量上的不足，降低經營成本，增強企業的盈利能力，提高與國外零售巨頭的競爭力。③
4.總結
總的來說，傳統零售業與網上零售業不是相互替代的關系，而是相互融合的關系。首先網上零售業無法替代傳統零售業的社會功能。消費者在網上雖然在網上可以隨時隨地地挑選商品，但無法體會與家人或朋友一起購物的樂趣，也無法通過感官去感受商品的質地、氣味等。其次網上零售與傳統零售已出現融合的趨勢。網上零售與網下零售、虛擬零售與現實零售呈現出事例的趨勢。網上零售業的發展如果沒有傳統零售企業的加盟，電子商務熱只能是停留在紙面上炒作之中，而傳統零售企業如果不順應新經濟的潮流，加入網上零售業中就會很快被市場所淘汰。
參考文獻：
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Abstract： Business incubator base is an important measure to promote the university students' employment， and it has very vital significance for optimizing the structure of the ability quality of university students and promoting the transformation of personnel training mode.
關鍵詞： 企業實踐；職業教育；專業實踐
Key words： enterprise practice；vocational education；professional practice
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0234-02
0 引言
創業孵化基地建設有利于提升學生的實踐操作能力，讓學生及時了解本專業的最新進展和對人才的需求，拓寬眼界，以進一步提高職業崗位能力，有利于學生實訓和實習，縮短課程講授和生產實際的距離，有利于企業提高產品研發、技術攻關、員工業務培訓、企業文化建設等，有利于提升校企雙方的軟實力。
1 創業孵化基地建設的模式和途徑
1.1 學生可以了解企業的業務范圍、公司運作與工作環境，熟悉企業相關崗位職責、操作規范、用人標準與管理制度，明確企業生產組織方式和工藝流程，強化企業主業的專業知識，學習企業所應用的本專業新知識、新技能、新工藝、新方法。
1.2 認真從基層操作工作做起。做到“四不”，即不走過場、不違反企業的各項規章制度、頂崗實踐期間不請假、不遲到早退。
1.3 學習了企業的經營特色，核心的價值觀是“創新、誠信、責任、共贏”。員工積極獻計獻策，公司設采納獎和參與獎，公司利用這種激勵機制不斷應用新方法、新思路，開拓新業務、解決新問題，從而達到業績不斷上臺階的目的。
1.4 便于承擔技能項目任務分析。如電子商務專業創業團隊完成了養天和大藥房電子商務解決方案。主要包括是網絡營銷整合推廣以及網站的建設維護、美工、百度詞條的建立與完善，醫藥行業網站、論壇的收集和信息，貼吧的建立、軟文的撰寫，相關論壇網站收集、發帖、回帖，百度知道、soso問問、天涯問吧炒作以及效果評估。
2 創業孵化基地建設有益于教育教學改革
企業創業實踐有利于促進教育教學的改革，通過企業創業實踐，清楚的認識到，原來的內容、教學方法、教學模式或多或少都存在一定的問題，尤其是在人才培養方案上，要培養能滿足市場需要，服務市場需求的專業人才。
2.1 人才培養目標。電子商務專業網絡營銷人才比技術型的人才更受企業青睞，技術是基礎，營銷是關鍵。建議把電子商務人才培養的重點放在“網絡營銷”和“市場營銷”方向上。會計專業理論內容光靠教師講授學生會很難理解，建議將大量的實踐資料引入課堂，以激發學生的學習興趣。物流管理專業學過的理論知識要在實踐中發揮作用，一點就通、一帶就上路，善于思考，能面對各種場合，才是企業需要的高技能人才。
2.2 課程改革和教學模式改革 電子商務專業修訂網絡營銷課程標準，根據企業的業務開展情況，通過企業自建設網站或利用第三方平臺等方式，從營銷的角度來合理構建企業的網絡營銷平臺。對自建網站的要求熟悉營銷型網站的建設、規劃、實施流程，合理使用搜索引擎優化（SEO）技術和方法；對構建第三方平臺的，要求能選擇合適的第三方平臺，并能在平臺上搭建企業商鋪，并取得一定的營銷效果。會計專業：調整會計專業教學內容和教學計劃，減少理論教學的難度和課時，適當增加學生自己動手能力的業務操作訓練時間。設計一些有針對性新的訓練項目。物流管理專業：進一步深化《倉儲實務》、《運輸與配送實務》的課程改革，切實加強實踐教學環節，豐富專業教學資源庫，開發編寫倉儲、運輸方面的校本教材。
2.3 進一步改善專業實踐教學環境和條件。如為會計電算化、會計綜合模擬實習、稅法、ERP等課程配置較新的會計教學相關軟件。對老師進行電算化培訓，讓每個會計專業教師至少要熟悉一到兩種當今流行的會計核算操作系統，充分了解會計理論與電算化結合的方式方法；進行會計制度和準則培訓；與企業建立長效的培訓機制。
2.4 重視培養學生職業操守、溝通能力、團隊精神、和刻苦耐勞的精神。增加團隊合作配合的訓練項目、口頭表達能力、溝通能力、協調能力的訓練項目。
2.5 開發具有行業特色、職教特色的精品課程。把老師們在企業中完成的項目進行分解、重構。形成具有理論與實踐雙重價值的經典小項目，多個小項目整合成為大項目，單一培養目標整合形成綜合素質培養目標。把這些精選的教學項目優化、深化，形成有行業特色、職教特色的精品課程開發。
3 創業孵化基地建設對提高職業技能的效果
3.1 是職業教學理念的新突破。下企業創業實踐，像企業工作人員一樣上班下班，從事企業員工相同的工作，在實踐的過程中，教師普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離，在教學理念上有了更深的認識。
3.2 培訓形式與內容的新改變。下企業腳踏實地深入生產一線，將培養環境從傳統的教室、會場轉到企業的生產現場，把傳統的學科專家講學變為和企業能工巧匠、行家理手的工作交流，傳統的就書論事轉為真實訓練，把傳統的以教學大綱、專業教材培訓為主轉為以企業標準、技術標準、產品標準培訓為主。培訓的形式、內容有了很大的改變，在師資培訓的實效性、針對性、操作性方面實現了新的突破。
3.3 師生實踐能力的新提升。教師下企業實踐，一方面可了解本專業的現狀和發展趨勢，了解企業對專業人才的需求和企業的生產實際，熟悉企業運作模式、企業文化、企業經營理念，及時了解和掌握企業的最新技術發展和體驗現實的職業崗位，提高專業技術和技能；另一方面在老師帶著問題下企業向有豐富實踐經驗的技術人員請教的同時，可提高老師推廣和應用新技術、新工藝、新方法的能力，從而實現專業教師職業技能和職業教育能力、教師實踐能力的新提升。
3.4 重構課程教學內容能力的新提高。深入企業頂崗實踐，不僅體驗了企業工作的艱辛，更重要的是熟悉企業相關崗位職責、管理制度，發現課堂教學內容與實際職業工作需求的脫節，了解職業崗位（工種）對崗位人員的知識和能力的要求，為重構高職職業教育課程體系、改革高職專業課程教學內容，建構以工作過程為導向的符合職業能力形成規律的高職教育新模式奠定良好的基礎，從而實現教師重構課程教學內容能力的新提高。
3.5 制定了各專業學生技能強化訓練方案。下企業頂崗實踐為即將迎來的湖南省專業技能測試奠定了基礎。通過在企業一線實際操作鍛煉體驗了企業真實工作環境中的操作流程、操作規范和技能要求，各教研室在下企業過程中也逐步討論、制定了學生技能測試標準以及專業技能強化訓練方案。
3.6 尋找聯合辦學新伙伴、開辟實習就業新渠道。教師下企業實踐鍛煉之機，不僅進一步加強了與原有聯合辦學企業的聯系，還結交了一批新朋友，為實習就業新渠道的開辟作好了準備。
總之，創業孵化基地建設是教師鍛煉自我、發展自我的有效途徑，也是提升教育教學理念、豐富教育教學方法的好途徑，為以后進一步深入推進專業的課程改革和專業建設工作做準備。
參考文獻：
[1]吳志明.對高職青年教師強化實踐鍛煉的探析[J].南通職業大學學報，2008，12.
隨著社會經濟與信息技術的高速發展，我國正進入網絡化、信息化時代，在此形勢下，社會對電子商務人才的需求量與日俱增。而企業對電子商務人才的要求也重點集中在其是否具備優秀的實踐操作能。然而，許多中等職業學校的電子商務教學內容卻普遍將教學重點集中對基礎知識的講解上，忽視了實訓操作的重要性，導致電子商務人才培養脫離了社會實際需求。面對這種現象，實訓教學教學質量嚴重下降等現象，因此，從事在電子商務實訓教學一線的教師需要更加清醒的認識到在實訓教學中存在的問題，應該積極探索和研究實訓教學中的各個環節，有針對性的進行教學創新，從而促進電子商務實訓教學的健康發展。
一、創新教學之實踐培養模式
電子商務實訓教學主要是培養實踐操作能力強和管理水平高的中級商務人才，是讓學生在掌握一定的經濟與營銷理論知識的基礎上，能夠熟練運用計算機技術和網絡通訊技術開展商務活動，從而能夠滿足迅速發展的電子商務對電子商務人才的需求。由于電子商務專業具有非常強的實踐性，許多課程都需要依托實訓來進行教學，都需要讓學生實際操作才能真正領會和掌握。例如：講述電子商務中的防火墻技術、加密技術、數字簽名、數字時間戳、數字證書的申請與運用，即使教師講授得再詳細，學生也不一定能很清楚。但是，如果讓學生能在實訓室設計一個防火墻軟件，然后由其他同學進行攻擊，既讓學生真正理解了防火墻技術，又提高了學生的學習興趣。又如：網上支付、網上購物、管理信息系統的數據庫管理、數字認證、網上稅收、網上商檢等也都需要學生在實訓室進行模擬操作，讓學生有機會參與電子商務的實際活動，掌握實際商務活動的操作方法和技巧，體會電子商務的運營情況，將理論知識和實踐知識有機結合起來。
二、創新教學之研究與自主學習模式
電子商務的實訓教學應該是研究性的教學，教師應當合理組織教學過程。在進行電子商務專業課程學習，例如：與信息流整合與處理能力相關的計算機網絡基礎、電子商務系統分析與設計、電子商務安全管理等，與物流、商流配置與組合能力相關的電子商務物流管理、網絡營銷等，與資金流運作與控制能力相關的網上支付與結算等時，教師應安排一定的實訓課時，指導學進行案例分享、課程討論，以達到教學效果。管理類課程可準備PPT、討論稿等材料，技術類課程可制作系統、編制軟件，分組在課堂上演示、講解，并將課堂上的學生表現情況與平時成績評定相聯系，從分數上對學生進行激勵。同時，實訓教學也應當從學生的興趣出發，積極啟發、引導學生在課堂外展開自主學習。一方面應舉辦不同類型的電子商務講座，把電子商務領域最新研究成果、最新動態介紹給學生，為學生理解電子商務行業創造良好氛圍；另一方面教師應在把自己研究問題、思考問題的方式方法和思路介紹給學生的基礎上，鼓勵學生從身邊最感興趣的地方接觸、了解、研究電子商務。例如：通過網上購書初步感知電子商務交易流程；研究當前熱門的微博、論壇、博客，以親身使用經歷結合所學知識，分析其運營模式、贏利點、公眾心理等；在學生都熟悉游戲、網游的基礎上，指導學生轉換身份為運營者進行思考；對最新的電子商務范圍的新聞事件進行討論，思考事件的原因、可能的解決方案等。
三、創新教學之技能競賽模式
隨著電子商務的迅猛發展，政府、教育部門和企業對于電子商務創新、電子商務模式等都給予更多關注，政府相關部門和電子商務企業組織了很多關于電子商務的技能競賽，這些競賽搭建了很好的電子商務實訓環境，這都是學校本身不可能具備的，教師應該充分利用這樣的機會和資源，讓學生參與其中。例如：清遠本地的教育部門和農業電商企業每年都會組織相關的電子商務技能競賽和網絡商務大賽，其中2016年清遠旅游局就舉辦了
以“電商+旅游”為主題，以微信訂閱號為載體搭建“微景區”，并對微景區進行微營銷。一方面可以讓學生在走出校門之前得到有關專家的指導，在理論知識和實訓之間搭建一個橋梁，學生通過技能競賽可以檢驗知識的儲備，提高綜合實訓能力；另一方面也為教師提供了教學的素材，對于更好地指導學生有著積極的作用。同時，很多優秀的學生通過也能技能競賽找到了和企業連接的道路，大大提高了就業率。
四、創新教學之校企合作模式
校企合作模式的實訓教學具有現實性，所有的實訓環節都是真實的，學生所遇到的問題也是復雜多樣的。如何解決遇到的問題，在書本上很難找到現成答案，需要學生在實踐中不斷摸索、靈活處理。在實訓教學中既可鼓勵學生自主進行網店經營，又可聯系相關的B2B、B2C電子商務企業、物流企業，組織學生進行一定的生產實踐活動，使學生熟悉電子商務業務流程、前后臺管理、網上銷售、支付等，使專業學生明確就業方向和學習目標，增強專業自信心，在電子商務工作領域獲得更充分的、更優質的就業機會。同時，教學可以根據不同年級的學生所學習的專業課程不同，首先幫這些企業建立網絡品牌的宣傳網站，然后根據每一級學生所學的專業課程安排學生負責某一部分的建設，企業只需要解決產品、客服以及物流等常規??題，而學生則專攻網絡品牌的包裝、宣傳和實施。例如：可以安排中職一年級的新生在實訓環節主要是在現有的網站基礎上熟悉網站的簡單操作，二年級的學生則可以在已有網站的基礎上進行網絡營銷、宣傳產品或對產品的圖片進行處理等，三年級的學生就可以分組分企業維護網站的日常運行。也可以采用“網上加盟”的模式，即利用電子商務網站母體，再經過專業培訓，簽訂相關協議后銷售母體網站的貨物。通過“網上開店”和“網上加盟”等實訓活動，可以有效地激活所學的理論知識，喚醒學生的學習欲望和提高學生的學習興趣。
總之，中等職業學校電子商務實訓教學的創新，需要教師改善并豐富實訓教學內容，切合企業實際需要，使學生從被動學習轉為主動學習，理論與實訓兩雙抓，才能使實訓教學質量緊跟時代步伐，培養出適應未來社會需求的優秀電子商務人才。
一、加強自身學習，提高業務管理水平
2014年，我認真學習黨的十八和十精神，認真學習集團公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高業務管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務
我是集團公司副總經理，負責營銷中心的市場拓展、工程預算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作，關系到集團公司的經濟效益和長遠發展。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務，取得較好成績。
1、業務取得良好成績。2014年，我帶領屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業務成績。2014年度主要項目類型有大型住宅、大型商業廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業務合同總額XXXX萬元，比2011年增長200%；完成營業收入XXXX萬元，超額完成公司XXXX萬元的年初任務指標，實際增長XXXX萬元。2014年業務合作除原有恒大、萬達、富力地產、合生創展外，新增招商地產、高德置地、佳兆業集團、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰略合作關系。與此同時，在開發五星級酒店業績上取得了突破性進展，相繼中標莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發展前景。
2、積極拓展業務渠道。業務是集團公司生存、發展的基礎和根本，2014年我把拓展業務渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業務中，主要開展四方面工作：一是積極開展關系營銷。努力開發“三大客戶”資源，利用品牌優勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域和整個公司發展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我帶領員工不定期參加一些行業展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業務發展打下堅實基礎。三是積極尋找戰略合作伙伴。我在繼續與大型有實力的地產公司建立戰略合作伙伴關系的同時，積極尋找新的戰略合作伙伴。通過這些舉措既可節約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關系，使集團公司的業務基礎更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。2014年除了鞏固發展傳統營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發展戰略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務營銷、情感營銷和體驗營銷等現代營銷模式積極拓展業務，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網絡技術的發展，開展網絡營銷已是大勢所趨，我在積極探索網絡營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現網絡營銷。
3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。2014年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經驗，充滿斗志，能夠齊心協力應對各種困難及突發事件，對明年業務充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓，提高技術人員和營銷人員的業務素質，做到技術人員能夠參與業務洽談，營銷人員能夠掌握專業技術知識，把整個營銷中心培養成真正意義上的“技術型營銷團隊”，為更好地開拓業務夯實人力資源基礎。三是建立材料數據庫。我組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。四是積極引進項目經理。自2014年1月份接受項目分包工作以來，我已引進具有白金五星級酒店施工經驗的項目經理128人，建立項目經理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎，確保項目合格，爭創項目優良。
三、2014年存在的不足問題
2014年，我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發展。二是品牌建設薄弱。主要是集團公司網站設計平庸，畫冊、宣傳片內容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現象。四是資質浪費。目前我集團公司資質已在業內處于領先水平，各項資質配套齊全，但由于相關技術人員配套一直未能跟上，導致沒有專業人員配合，使得很多投標機會白白浪費，影響了集團公司的業務發展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設性意見，與集團公司相關部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高。
四、2015年工作思路
我在總結2014年取得成績和存在不足的基礎上，根據2015年的市場形勢，結合集團公司實際，提出以下2015年工作思路：
1、加強市場開拓。我要進行市場細分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產、戰略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業突出優勢地位，促進集團公司業務快速發展。
2、加強品牌建設。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發展業務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設，一是在行業內影響力較強的網站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力；二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。
3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監管力度，采取分部分項工程監控驗收、交叉檢查、內部自檢等模式，控制工程質量，確保不出現工程質量問題，努力爭創優良工程。
4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應的跟進辦法及力度，避免應個人經驗及水平，錯失項目機會。派專業較強、跟單經驗較為豐富的業務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：恒大公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業務工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關部門。在平時要及時發現問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯系多溝通，爭取有更多的項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據推薦名單進行發標的招標辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進，解決現場問題，與項目公司共同做好公關工作。
5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質的總包優勢，用具體的案例和數據分析出不同專業選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調、內裝由一家公司施工，即可節約成本，又能保障工期；二是節能環保成熟技術，我們集團公司目前在空調節能，幕墻節能方面都具有一定的經驗和優勢；三是資本運作，我們集團公司在與風司合作酒店項目建設方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權。
6、加強營銷團隊建設。繼續以營銷總監牽頭，團隊作戰進行業務跟進，總部營銷中心業務主辦主要負責信息收集，配合總監跟進項目。總監可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當地項目信息，落實項目進度，協助營銷總監跟進項目。除此之外，借助專業信息公司進行信息收集和業務跟進，既能節約企業用人成本又提高跟單率。
7、加強區域市場拓展力度。通過2014年的努力，各區域市場份額已初見分曉，對重點項目及區域要派駐專業團隊進行業務拓展。確定重點項目及區域，要考慮已有在建項目，并在當地具有一定影響力的地區，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區設立分支機構，以進一步拓展市場。
自從2011年10月“湘南承接產業轉移示范區”建設獲批以來，在不到4年時間，湖南承接產業轉移投資5億元以上的項目共153個，總投資2059億元，其中20億元以上項目35個。2013年11月首屆湘南承接產業轉移投資貿易洽談會在郴州舉行，投洽會上衡陽、郴州、永州三市共計簽約項目49個，項目總投資614.8億元，引進資金602.6億元。其中，郴州市簽約項目20個，總投資352.6億元，引進資金352.6億元。2015年3月國務院批復，同意郴州高新區升級為國家高新技術產業開發區，實行現行的國家高新區政策，定名為郴州高新技術產業開發區。目前，郴州高新區集聚企業有470多家，形成了有色金屬新材料、電子信息、先進裝備制造、現代服務業等主導產業，擁有郴州戰略性新興產業孵化基地、大學生創新創業基地等多個創新創業平臺和孵化器。2014年，郴州高新區完成技工貿收入1081.8億元，同比增長32.6%；實現工業總產值596.65億元，同比增長39%。其中，實現高新技術產值418.28億元，同比增長35.65%，占規模以上工業產值的76.5%。2015年，郴州高新區將實施以創新為主線的“第三次創業”，努力實現更高水平、更高效益、更高質量和可持續健康發展，力爭建設成為在全國有影響、湖南省一流、引領郴州新型工業發展的現代化園區。據測算，未來5年，湘南三市高技能人才（技術技能人才）需求量達15萬人，每年新增需求量在5萬左右。目前湘南三市承擔技能型人才培養的高職、中職學校也只能滿足1/8的需求，人才缺口大。同時，中、高職院校發展不協調，中職學校基數大、高職院校數量少，影響職業教育整體實力，難以滿足轉移產業對高層次技能人才的大量需求。
二、“湘南承接產業轉移示范區”建設中地方高職院校市場營銷專業人才培養存在的問題
湘南地區高職教育除了數量難以滿足轉移產業對高層次技術技能人才的需求外，在專業人才的培養模式、目標定位、教學理念、師資要求等諸多質量方面，也不能適應“湘南承接產業轉移示范區”建設的要求。以市場營銷專業為例，主要存在以下問題。
1、在專業定位上，以“湘南承接產業轉移示范區”建設和郴州經濟結構變化發展需要為市場營銷人才培養導向不明確。在湘南承接產業轉移示范區建設中，地方高職院校還未完全擺脫高職教育的舊觀念，與企業主動合作意識差；企業也很少在技術管理支持、專業設置、人才培養等方面向學校提出實際要求。例如，郴州雖然有10多家大型企業和70多家中型企業，卻很少有企業與本地高職院校實質開展訂單培養技術技能營銷人才。未來5年，郴州技術技能營銷人才預計每年新增需求量在4千左右。至2014年底，郴州承擔技術技能營銷人才培養的4所地方高校（1所應用型本科、1所高職院校、1所技師學院和1所電大）每年的畢業生卻不足400人，即使100%就業，也只能滿足1/10的需求。除了數量上的缺口，示范區建設還非常需要地方高職院校培養輸送大量合格的技術技能營銷人才。
2、在教學內容和課程體系上，滿足承接產業轉移所需人才知識創新不夠、專業能力不強。能說、會寫、善策劃是市場營銷專業畢業生的核心競爭力。為了適應“湘南承接產業轉移示范區”建設需要，市場營銷專業人才培養應當具備經濟、管理、法律和企業生產經營財務等多方面的綜合知識和技能水平，具有較強的人際溝通能力，具有開闊的國內國際視野，具有強烈的開拓創新精神等。但目前湘南的地方高職院校市場營銷專業教學內容傳統陳舊，課程體系老套乏新，專業教材理論遠遠落后于市場營銷的實際發展。
3、在產學結合與校企合作上，密切度不夠甚至流于形式。市場營銷專業對學生的實踐能力要求很高，實踐教學和實訓實習應不低于50%的比重。但是由于產學結合度不夠，校企合作開展得不充分，校內外實訓實習基地數量少、條件差，實踐類課程學時少，專業教學實訓內容安排少，學生實踐能力差。
4、在專業教師隊伍建設上，缺乏市場營銷實踐經驗是專業課老師的通病。市場營銷專業的教育教學需要有一支既有實踐經驗，又有專業理論背景的“雙師型”教師隊伍。但目前很多高職院校專業課教師從學校到學校，缺乏企業實際工作經驗，實踐能力不強。
三、服務“湘南承接產業轉移示范區”建設的市場營銷專業“技術+營銷”人才培養模式的內涵
結合郴州高職教育在電子信息、機械制造、工業自動化、建筑樓宇和旅游酒店管理、財務金融、商貿物流管理等教學資源實力，郴州職業技術學院率先在機械與汽車工程系、工商管理系分別開出汽車技術服務與營銷、網絡營銷等專業和專業方向，嘗試跨專業實行“技術課程和營銷課程融合”（簡稱“技術+營銷”或“營銷+技術”）的市場營銷專業人才培養新模式。該模式旨在培養具有技術背景的營銷人才，突出市場營銷與工程技術相融合，課程設置強調雙專業的雙基礎課程和雙核心課程，學生在修讀通識類課程、市場營銷和工程技術專業基本或核心課程的基礎上，根據志向選擇在工程技術或市場營銷專業方向進行深入學習。目前這種市場營銷專業人才培養創新模式主要有兩個版本。
1、T2M模式。此模式采取“技術+營銷”復合型人才培養模式，注重培養高職院校工科專業技術人才的營銷能力。在工科專業（如汽車維修）開設“1.5+1.5”復合型營銷專業（如汽車技術服務與營銷），在高職三年學制期內，一年半的工科專業理論學習和實踐后，后一年半在市場營銷專業進行營銷知識和技能的學習與實踐，使得高職院校工科專業學生既懂技術，同時又具備營銷管理能力和素養。
2、M2T模式。此模式采取“營銷+技術”復合型人才培養模式，注重培養高職院校市場營銷專業營銷人才的技術能力。在市場營銷專業開設“1.5+1.5”融合相關工科課程的復合型營銷專業，在高職三年學制期內，前一年半在市場營銷專業接受營銷知識和技能的學習與實踐，后一年半進行工科知識和技能的學習與實踐，使得復合型市場營銷專業人才不僅具備應有的營銷管理能力和素養，同時還有較強的工科技術背景。
四、服務“湘南承接產業轉移示范區”建設的市場營銷專業“技術+營銷”人才培養模式的措施
在“湘南承接產業轉移示范區”建設中，為了滿足承接產業轉移對技術技能人才的需求，湘南職業教育以承接產業轉移為辦學導向，以產業調整、發展為專業建設人才培養依據。郴州職業技術學院正在探索實踐的市場營銷專業“技術+營銷”人才培養模式，主要措施放在重新定位專業培養目標，優化課程結構和重構課程內容，拓寬學生專業能力本位，注重“雙師型”師資隊伍建設等方面。
1、確立“技術+營銷”市場營銷專業定位，服務湘南承接產業轉移人才需要。市場營銷專業學生畢業后，主要到企業從事市場調查、營銷策劃、商品經營、銷售管理、售后服務等崗位工作。營銷知識要與所在產業銷售的產品技術特點相結合，營銷人才既要懂營銷，又要了解營銷產品的基本生產技術。因此，市場營銷專業應增設與湘南地區支柱產業、重點承接產業、現代服務業的發展相適應的專業方向，如房地產營銷方向、汽車營銷方向、旅游酒店營銷方向、網絡營銷方向等。
2、創新人才培養方案，培養具有技術背景的營銷人才。根據“技術”與“營銷”融合的人才培養思路，不減少通識課程在總課時中的比重，按培養不同產業營銷人才的要求，增設相應的工科（技術）課程，拓寬營銷核心課程，開發新業態營銷課程，強化專業實訓實習實踐，使學生知識結構逐漸趨于文理滲透、兼容并蓄，從而實現營銷理論與方法適應產業產品屬性，真正培養出“技術”與“營銷”相融合的技術技能型人才。
3、構建能力本位教學體系，注重營銷專業學生創業創新能力培養。圍繞能力本位，在融合相關產業產品營銷的教學內容、課程體系、傳統與現代的教學手段上進行創新。完善高職學分制，鼓勵跨專業選修課程獲得學分，設立實踐學分；倡導討論式學習，注重案例分析，培養創新思維；嘗試文工課程交融，形成技術與營銷相結合的寬口徑培養模式，滿足學生創業創新需要。
4、完善實踐能力培育體系，探索校企合作實踐育人。利用實驗實訓手段培養學生實踐能力，重建新建市場營銷專業實訓室（如“商務談判實訓室”、“營銷策劃實訓室”、“網絡營銷實訓室”等）。改進實訓課教學方式方法，重視專業模擬實訓教學。與企業聯合建立實訓實習基地，加強實訓實習基地教學，為能力培養提供新的實踐環境。帶領學生開展市場調查，鼓勵學生參與教師橫向科研課題研究，提高理論運用與實踐能力。
美國互動廣告局高級副總裁兼首席營銷官
網絡營銷最好的時代
互聯網廣告將成為最大的廣告投放平臺已經是公認的行業發展趨勢。2010年互聯網廣告收入已經達到260億美元，而未來互聯網廣告或將超過所有其他媒體的總和。
社交網絡、社交商務、移動互聯網、網絡視頻已經成為全球互聯網的發展熱點。Facebook在過去兩年使用人數增長了500%，Twitter全球用戶每天的信息達到兩億，團購網站的用戶增長率往往能夠達到百分之二、三百，移動互聯網使用人數在2008~2011年間翻了一倍，過去一年網絡視頻用戶增長了21%。
互聯網的快速發展給網絡營銷帶來了無限可能。幾年前我們無法想像，如今在橫幅廣告方面廣告主最青睞的是Facebook，2011年Facebook的橫幅廣告甚至超過了雅虎、Google、微軟等競爭對手。
然而，我們調查發現，人們在不同媒體上的使用時間和廣告主在不同媒體上的投入依然不成正比，互聯網廣告投入明顯不足。廣告主需要更多通過網絡與用戶達成更好的互動和溝通，提高品牌認知度和用戶購買意向，而我們則需要充分調動互聯網營銷圈的生態活力，以更有創意的形式提高互聯網廣告對用戶的吸引力。
西田真樹
電眾數碼高級戰略顧問
三元媒體 三屏畫面
三元媒體，包括Paid Media，Owned Media和Earned Media。
Paid Media，是指一般的付費廣告。在日本，廣告主對于廣告到達率、精準率及到達質量有較高要求，于是消費者的行為數據與互聯網廣告聯盟相連，確保高精準的發送傳遞廣告并保有Cookie數據。
Owned Media，即自有媒體。隨著官網的重要性越來越大，廣告主越來越多地嘗試將官網內容做得更豐富，且將其他各社會化媒體的功能通過官網提供給用戶。
Earned Media，即免費媒體，在日本基本上是指所有的社會化媒體。在日本，Twitter和Facebook都倍受追捧，用戶使用量大。所以不管是在廣告投放，還是在社會化媒體的開發與合作上，都是潛力無窮的。此外，關于手機媒體的部分，以WAP為基礎的日本移動廣告市場發展非常成熟，同時在智能手機廣告領域也有所突破，能夠呈現豐富的創意和營銷手法。
三元媒體所分別對應的是三屏畫面，即TV（電視）、PC（電腦）和Mobile（手機）。隨著媒體接觸點越來越多樣化、復雜化，現階段與消費者接觸最重要的節點就是在這三個屏上，如何將三元媒體、三屏畫面完美地整合，對于為廣告主建立有效的營銷策略具有重大意義。
金容
北京杰爾思行廣告有限公司首席執行官
社會化媒體主導下的韓流2.0
如今，包括中、美、韓在內的很多國家都出現了互聯網廣告持續發展的態勢。而基于可以與消費者建立一對一的關系、具有更高的信任度的原因，移動廣告和社會化媒體廣告的增長更是非常迅速。
五六年前韓劇引起了一陣韓流，而現在的韓流已經超越了韓劇，進入2.0時代。韓流2.0成功的原因除了韓國藝人素質優秀、娛樂系統瞄準世界市場、符合歐洲及全球消費者的需求之外，靈活運用社會化媒體、實現傳播渠道的多元化，是其成功最重要的原因。用世界統一的社會化媒體作為企業傳播平臺而非通過出口等單一體系進行傳播，能夠在全世界范圍內迅速擴散。
消費者對品牌營銷的評價應該是“這是一個很有趣的產品”或者“這是一個很有創意的廣告”。緊跟移動廣告和社會化媒體廣告發展趨勢，做出更多創意廣告，這是廣告人的期望，也是營銷的價值所在。
李桂芬
安吉斯媒體集團大中華區CEO
重新定義新媒體價值
目前中國互聯網不僅市場規模和成長速度都位居世界第一，其技術研發能力和影響力也非常大，更為重要的是，中國將成為全世界最大的消費市場，這幾點因素為新媒體營銷提供了一個契機。
調查顯示，互聯網在中國的普及率穩步上升，已經超過很多傳統媒體，同時媒體使用時間也由傳統媒體向互聯網轉移，尤其是年輕的高消費階層花在網絡上的時間已經遠遠超過電視。不只是在媒體使用的層面，隨之而來的是消費者行為習慣的改變，科技給了消費者不一樣的能力來為媒體創造新的價值。
現在不管是商還是企業、品牌的營銷業者，都需要考慮如何充分運用三個媒體價值，以打造一個成功的品牌宣傳活動。比如，針對品牌溝通需求，付費媒體涵蓋面廣、曝光率高，自有媒體則可以補充利用品牌內容設計的網站互動的部分，讓消費者來體驗品牌，而免費媒體就是要跟消費者互動，且互動之后還能產生實際的消費和行動。那么這三個媒體怎樣互相為用？以前的營銷活動或許要把顧客帶到賣場才會讓其有切身的體驗，但新媒體可以用自有媒體讓消費者自由體驗，借此我們就可以跟消費者做隨時隨地并保持持續互動的品牌溝通；同時免費媒體還能夠實現讓消費者主動傳播品牌故事，產生裂變式口碑傳播。
網絡媒體有沒有充分發揮它該有的價值呢？雖然中國的網絡媒體還是可以保持每年50%以上的增長，但它在所有媒體投放中的占有率卻只有14%左右，而歐美國家的這個指標已經達到了30%，甚至是50%，這表明我們還沒有充分利用網絡媒體帶給品牌溝通的機會，網絡媒體還有很大的可開發利用的空間和潛力，網絡媒體的價值還沒有充分體現和釋放。因此只要你愿意投資，愿意嘗試，新媒體就會給你帶來意想不到的驚喜。
伍一菘
DDB大中華區數字發展官
通過社交網絡打動消費者
今天的互聯網生活和十年前相比有巨大變化，我們擁有更好的上網體驗。首先，在用戶使用習慣方面，十年前，我們只能進行簡單的網頁瀏覽，可以收發電子郵件，慢慢的，我們還可以網上訂票、購物、參與社交活動；其次，在信息傳播方面，如今溝通聯系、觀看新聞、收發郵件及至更多的網絡應用都可以通過小小的智能手機實現；再次，在內容制作方面，十年前是內容為王，今天內容依然重要，但十年前的內容是由媒體或品牌制作的，而今用戶自己制作的內容遍布網絡；最后，在社會關系方面，人氣越來越重要，是否有人氣，就看是否有朋友把你加入到他們的社交網絡圈子中。
在這些因素中，社會關系更多地調動了用戶的參與度，改變了用戶的生活。既然我們都需要別人的認同，需要別人的喜愛，品牌可不可以躋身這樣一個神秘的社交圈呢？那些具有超高人氣和影響力的消費者，他們在哪里？品牌廣告要怎樣才能觸及到消費者？這確實是廣告主應該深思的問題。
成功的品牌廣告擁有能夠觸及人類心靈的真正有價值的創意。所謂創意，就是將似乎風馬牛不相及的兩個概念神奇地組合在一起，從而創造出神奇的效果。例如，我們把一個熱氣騰騰的比薩和一個電熨斗放在一起，就得到一個非常熱的裝比薩的口袋。
能夠適時打動人心的品牌廣告還需要具有真實情感、幽默感的載體。如前段時間熱播的搜狐網劇《錢多多嫁人記》，用戶看過后就會在朋友之間相互分享。能夠觸及用戶心靈、引起用戶共鳴，這就是品牌很好的傳播載體。而用戶與朋友分享真實生活的微博，服務的也是人們渴望被關注、被喜愛的根本需求，如果品牌能夠利用好微博與用戶進行良性互動，那么得到用戶的信賴便是水到渠成的一件事。
黃升民
中國傳媒大學廣告學院院長
狂飆時代的整合營銷突破和轉型
數字化的進程、技術的發展、資本的介入，都對營銷人造成了巨大的壓力，營銷人必須重新認識什么是營銷，重新尋找營銷工具和傳播手段。
在新的市場背景下，我們意識到討論最多的、也是最前沿、碰撞最激烈的，且對廣告、傳媒和互聯網影響最大的，莫過于三網融合的核心問題，而且在大國際化和數字化并舉下，最明顯的沖突也就表現在三網融合上。這個問題已經延續了十年，現在還在議論。未來的三網融合應該是什么樣的，互聯網、通訊網、廣電網這三者如何融合、誰去主導、需要用什么架構適應這個融合等，對現在和未來的營銷行業都至關重要，當然也是不能回避的。
在三網融合條件下，整個傳媒業的內容板塊需要做兩個重要轉變：第一，電視媒體必須要做新的解構，包括對內容生產者的重新定位，以及對制度的重新設置；第二，內容要做到可持續發展，必須承認內容可以公平交易，不能任由盜版時代橫行，最終導致劣幣驅逐良幣。
再落到營銷層面，學界已經承認延續了上百年的原有營銷理論體系已經崩潰，而且原先適用的營銷工具已經不復存在。因此，在知識的變化里，應該重新建構商業模式，而新商業模式的背后也應該依靠學術的前沿科學去支撐，更大意義的網絡、內容建構需要重新調整，相應的營銷體系也需要重新整理。
我們處在一個非常偉大的時代，一個劇烈變化的時代，社會環境在變化，媒體在變化，受眾在變化，營銷也在變化，需要重新建構。怎么樣建構一個大營銷？這也正是我們需要全力以赴的工作，期待更多的碰撞，把我們的眼光引到更新、更高的層次。
碎片化環境下的整合傳播
主持人：
崔莉莉 搜狐公司廣告營銷副總裁
嘉賓：
胡延平 DCCI互聯網數據創始人
尹敬業 電眾數碼（北京）廣告有限公司執行副總裁
崔延寧 凱洛（中國）數字行銷副總裁
佘賢君 中央電視臺廣告中心策略總監
隨著科技發展，營銷環境進入了碎片化時代，營銷理論也需要重新構建，廣告主也面臨著相應的困境，他們的困境來自于“上帝”――消費者。
消費者面對媒體環境的重組，已經不僅僅是購買之前的決策者，更是購買過程中的參與者，以及購買之后的評論者和傳播者。面對可能產生的負面評論和傳播，給廣告主造成了巨大的壓力，也給傳播的策略方，比如商、媒體平臺提出了很大挑戰。面對這樣的狀況，我們需要更慎重地研究消費者心理，站在消費者的角度上，分享一些消費者心境的改變。
我們需要以人為核心來考慮問題，而不是以被動的方式進行，對于人給予充分尊重，從關注媒介過渡到更關注人，這樣就產生了從社區、博客，到SNS和微博的社會化媒體的大SNS體系。
在以人為核心的營銷生態發生變化的當下，營銷需要做的最大轉變是什么？比如媒體，單一媒體的議價能力相對弱化，創意也許也會越來越不值錢，整個營銷邏輯從以媒介資源為核心的廣告系統，向以用戶內容行為數據為基礎的整合營銷平臺的轉變肯定是必然的，雖然我們看到這方面的轉變迄今為止并不是很徹底，或者說速度并不是很快，但只是遲早的事情，是大勢所趨。
網絡視頻的產業契機
主持人：
施麗莉 搜狐公司廣告營銷副總裁
嘉賓：
于揚 易觀國際總裁
馬旗戟 原尼爾森Online高級副總裁
道存 上海劇星傳播董事長
劉春 搜狐公司副總裁兼搜狐視頻COO
中國網民總數已達到4.85億，其中視頻類用戶3.01億，且滲透率達到90%。而今天核心消費群，即18~45歲的人群，其消費習慣和媒介使用習慣都已經發生了深刻的變化。2007年~2010年，用戶的媒介使用時間，除了互聯網每年均有增長，其他傳統媒體如報紙、電視等都在逐年下降。同時，互聯網和電視的融合不斷加深，網絡視頻更趨于電視媒體形態。
在媒體層面，搜狐視頻和電視媒體，不管到底是競爭還是競合，一直都在探尋新的合作模式。比如一部影視劇的首播會在搜狐視頻和衛視動，雙方各自利用其媒體優勢對這部戲進行前期預熱，以及相互用戶群的補充，這就是所謂的“臺網聯動”。
網絡視頻在中國已有六年的發展歷程，2009年可以算是行業拐點，2009年以前基本上處于無序競爭的狀態，整個行業盜版充斥，商業價值發掘有限。2009年，搜狐第一個扛起了反盜版的大旗，開始大量購買正版、高品質的影視劇、紀錄片和綜藝節目，開啟了互聯網網絡視頻高速發展階段；同時，搜狐還實現了技術的突破，基于帶寬基礎，實現了高清觀看。2010年，搜狐視頻在用戶數、用戶流量、廣告投放等方面都有突破性成長。2011年開始，視頻行業進入良性發展階段，以前是一部劇成就一個平臺，現在是一個平臺成就幾部劇。
楊偉東
諾基亞大中國區營銷及活動市場總監
給消費者一個參與的平臺
最好的科技產品，也是因人的創新、開發和使用才熠熠生輝。想法、創意、應用，并不都是天才或者高科技人才才能做到的事情，普通大眾也能做到。大家缺少的，只是一個機會和參與的平臺。
旨在轉型為互聯網手機終端公司的諾基亞，憑借N8以及Ovi在中國的正式亮相，是我們向世人展示移動互聯網應用設備和平臺的時刻――科技因人而熠，正是諾基亞N8的品牌理念。
基于這一品牌理念，我們推出了“創熠傳奇”數字營銷活動，為消費者實現創想和夢想提供一個平臺，讓他們去盡情展示成果和科學實踐的創舉。搜狐作為核心合作媒體，通過創熠傳奇主題充分傳播諾基亞N8的品牌理念，使更多用戶在充滿創意的互動中，感受到諾基亞N8的科技概念。
在這次活動中，借助搜狐強大而多元的傳播平臺，保證了大量用戶的積極反饋，成功搭建了一個理想的召集、交流以及展示科學創想的平臺。
活動的成功也離不開資源整合的能力。搜狐團隊的資源感很強，他們會將所有能夠調度使用的資源推薦給商業合作伙伴，將合作鏈條的各個環節打通。例如，在合作過程中我們通常接觸的是廣告部的相關人員，而資源卻是在內容部和編輯部，這就需要將鏈條打通。
這次合作不僅體現了諾基亞和搜狐兩家高科技企業的社會責任感，同時實現了品牌升華。包括“手機吊冰箱”、“9平方米豪宅”在內的多個創意視頻，向全球展示了中國創造的實力，代表中國的創造力參與全球角逐，助力“中國制造”向“中國創造”的轉變。
給消費者一個參與的機會，他們會讓你吃驚。
甘維
大眾汽車集團（中國）大眾汽車品牌市場傳播總監
在互動中提高品牌情商
其實，我們在做互動營銷時看重的反倒不是簡單的風險控制、性價比這些東西。我們更看重的是大眾汽車品牌與消費者的溝通方式是否是最先進有效的，并且是否能夠與消費者建立更為深入的品牌情感。
具體來說，大眾汽車品牌深刻地認識到，網絡時代的來臨革命性地改變了溝通方式及溝通規則。過去的品牌溝通方式是單向的，是我做，大家聽。社交網絡的興起標志著Web2.0互動時代的來臨。在中國當前社會環境中，品牌與消費者的溝通將是平等的互動，而不再是單向的宣講。
其次，大眾汽車品牌進入中國市場30多年來，積累了可靠的、高價值的、創新的品牌價值。但是品牌的情感因素需要強化。我們希望通過創新的互動營銷，力圖提高大眾汽車品牌的情商，讓它更親和，更與時俱進。
隨著互聯網絡技術的發展，與消費者的溝通方式也跟隨變化，比如原來的論壇、博客、企業官方網站等，已經不能滿足和不能適應消費者的網絡行為習慣?，F在的網友有著極大的熱情去表達自己的想法，網友的參與、互動，已經被認可是至關重要的。此外，當今消費者的品牌體驗已經不再是簡單的個體行為，而是基于特定網絡社區的互動過程。
陳劍峰
伊利集團媒介部計劃總監
“碎片化”挑戰
這些年企業每年都在增加對互動營銷的關注和投入?；訝I銷本身定義了其目的就是“互動”，所以如何讓品牌跟消費者產生關聯、讓消費者進一步參與和品牌的互動，是互動營銷最主要的目的。至于媒介的運用以及其他宣傳對目標受眾的包圍，都是為最終的互動所做的鋪墊。
目前企業的互動營銷行為一般分為以下幾步：
一、 如何讓消費者知道這件事兒，主要是運用媒介方面的手段；
二、如何讓消費者參與這件事兒；
三、互動結束后，如何將這次互動活動所積累的消費者信息（即消費者數據庫）為以后的營銷活動做參考并借鑒使用。
目前國內的一些互動廣告公司已經做得不錯，但是互動營銷相比電視、戶外、平面、廣播等傳統渠道的營銷傳播畢竟是比較新鮮的事物，受制于企業內部對互動營銷的認知和理解，以及大眾對高速發展的互聯網、數碼科技仍存在的疑惑和混淆，客觀因素造成了大家對互動營銷的方式和手段還處在探索階段。
廣告主當然是希望互動廣告公司能在互動營銷和網絡推廣方面發揮他們的專長，去幫助廣告主提供一些他們想不到的方式方法甚至技術手段去跟消費者接觸。但是，互動廣告公司因為發展速度非?？?，所以普遍存在的問題就是互動營銷人才的缺失，這就導致廣告公司和廣告主溝通的時候缺乏有效的溝通機制。想要客戶更加透徹地理解互動營銷、體驗互動營銷所帶來的成果，從而獲得更大的廣告投入，廣告公司需要學會用品牌策略、營銷策略的語言而不是網絡媒體或者網絡廣告的語言跟廣告主溝通。這就需要他們深入到企業前端去理解，而不是直接落到執行層面。
現在的互動營銷正在從單一走向多樣，從簡單走向復雜。但是未來將有可能會從多元、復雜回歸簡單。在信息碎片化的廣告環境下，如何單一、直接地跟消費者坦誠地進行心靈溝通，將是一個挑戰。戰勝這個挑戰的也許是技術，也可能是其他，但核心離不開洞察與想法。
謝煒
美特斯邦威MTEE品牌經理
平衡的藝術
大家都知道互動營銷的基本要求就是要門檻低，讓消費者方便參與。但是對于品牌訴求，大家在做互動營銷的時候恨不得一口氣把所有要傳達的品牌訊息都傳達出去，這個要求又很高。所以如何平衡二者之間的關系，或者說如何兩者兼顧？對我們來說是個挑戰。
（一）什么是微信。微信，一種新起的網絡社交軟件，2011年1月21日騰訊公司推出，是一款為智能手機提供即時通訊服務的無償應用程序，包括語音、視頻、圖片、文字等功能。另外還支持多人群聊。
（二）什么是微信營銷。微信營銷是基于互聯網的一種新型營銷方式，伴隨著微信的發展而發展。是商家利用微信平臺通過文字、圖片等對產品進行描述，對自己的產品進行宣傳及銷售的過程。
二、如何通過電子商務進行微信營銷
（一）利用微信特色功能
1、朋友圈。朋友圈是微信上的一個互動平臺，微信加入好友后，在朋友圈的消息均可被朋友獲取，朋友圈是互動與增進感情的極好平臺。所以，微信營銷可以充分利用這一平臺，與自己產品有關的圖片及文字信息，對自己的產品進行多方面、多角度的宣傳，同時可附上自家店鋪的鏈接，如果有消費者想購買或者多了解產品的信息可以直接點擊鏈接進入商店，方便且節省時間，不用再另找店鋪網址。利用朋友圈進行營銷還有一個極大的好處就是口碑宣傳。在營銷中，口碑是營銷過程中很重要的部分，朋友圈內一般都是常聯絡?；拥暮糜眩虼伺笥讶梢猿浞职l揮用戶穩定性這一優勢增加人氣，擴大對產品的宣傳范圍及影響力。
2、搖一搖和掃一掃。微信與其他交際軟件相比，多了搖一搖和掃一掃功能。搖一搖是指在同一時間搖手機便可有機會加為好友，不局限于認識的人和地點的約束，擴大了交際圈，有助于擴大產品宣傳范圍。掃一掃主要通過掃描二維碼實現，商家通過網店等將線下商品信息到網上，用戶通過掃描二維碼得到商家的商品信息，再進行商品交易。掃一掃的O2O模式讓用戶足不出戶就能買到自己想買的東西，而且可以對多加商品進行反復比較，避免在實體店反復比較的尷尬。并且使商家的信息在網上可以范圍更廣、時間更快地傳播。
3、附近的人。微信的“查看附近的人”主要是指微信用戶可根據自己所在地域位置，查找其方圓兩公里范圍內的開啟同樣功能的用戶。商家可以利用這一獨特的功能通過建立自己的微信賬號，并且用獨特的語言對自己的產品進行簡潔的描述，就可達到宣傳產品的目的。只要商家24小時登錄微信并且開啟“查找附近的人”這一功能，就可以使自己的微信賬號隨時被用戶查找到。因為微信是基于移動通信的，只要商家有可移動上網設備，就能隨時隨地對自己的產品進行宣傳，不受地點和時間的限制，使自己成為活體廣告牌。同時，這種營銷方式特別適合剛到新地方的外來人員，最高效便捷的滿足自己的需求。
4、公眾賬號。由于微信具有高質量性和高度活躍性的特質，因此微信的公眾賬戶功能可以實現與用戶的點對點營銷，增加營銷的準確性，提高營銷的效率。微信用戶通過添加商家的公眾賬戶關注該商家，商家獲得關注后，通過大量數據分析了解用戶的基本信息，有目標地進行產品營銷。另外，商家要特殊注意消息發送的頻率，發送消息過少則達不到預期的效果，但發送消息過多會使用戶產生抵觸情緒，對商品的推廣不利。因此推送消息發送頻率很重要，一般是一天一條推送消息即可。商家還可以設計一些特色環節，隨時隨地的與用戶互動，隨著發送信息的增加，用戶的習慣也會隨之有些變化，這些變化是隨時間的增長才會顯現出來。
（二）注重產品的選擇和質量。無論是否進行微信營銷，產品的選擇都是很重要的。首先，要先選擇一個有特色、有吸引力的產品，如果選擇產品很大眾化，那么競爭勢必很激烈，造成一部分客戶的流失。其次，要注重產品的質量。一個產品想要有長期穩定的發展，就要十分注意自己的產品質量，口碑對一個品牌發展來講是十分重要的。當一位顧客認可了產品的質量，才會再次購買和主動向朋友推薦，進而形成良性循環，建立一個好的口碑。
（三）誠信。因為微信是基于網絡存在的，在網絡中會有一些虛假信息來影響消費者。因此，誠信是營銷的前提。誠信包含很多方面，例如商品的介紹、商家組織的產品促銷活動信息，商家的信息以及與客戶交流時的態度，等等。微信營銷只限于網絡，客戶見不到實物，對產品的感覺完全靠商家的描述，如果商家在介紹商品時夸大了其優點，當客戶看到實物與網上不符時勢必會引起糾紛。商家為了擴大對產品的宣傳力度，會采取一定的宣傳方式，如促銷時也要注意符合產品事實，不能欺騙消費者。客戶與商家交流主要通過文字、圖片，有時可能會有語音交流，但始終不如面對面真實，會產生一定的距離感，商家要用最真誠的態度去解決客戶的需求，不能只為了推銷自己的產品一味地介紹產品而忽略了客戶的反饋。
三、微信營銷的優勢
（一）群眾基礎龐大。微信自從被推出以來就受到廣泛關注，截至2013年7月25日，在國內，已有超過四億的用戶注冊了微信賬號；2013年11月突破了6億，成為亞洲最大的即時通訊軟件的用戶組。之所以用戶這么多，主要基于騰訊公司的龐大用戶基礎，微信好友可以來自于QQ好友，手機通訊錄以及搖一搖、查看附近的人等等多渠道，不局限于時間地點和交際圈，也不局限于認識與否，因此微信的好友具有穩定性和廣泛性。微信中的人大多是對新鮮事物具有較強的接受力，自我認知與對事物的認知能力也比較強。對于新事物往往有一種強烈的好奇心和強烈的購買欲望，并且也有一定的購買能力。商家要有一定的洞察力，洞察到背后的巨大商機，利用微信進行產品推銷。
（二）發揮空間大。2011年微信推出了1.0測試版本，到2014年1月28日，微信升級為5.2版本，微信三年來經歷了多次升級。目前，微信不單單支持文字功能，還包括圖片、視頻、位置、名片、表情、實時對講、視頻聊天、語音輸入等多功能。這就為微信營銷提供了廣闊的空間，商家可以用圖片、表情對產品進行形象的描述，避免造成對單一文字描述的閱讀疲勞，消除商家與顧客之間的陌生感，拉近彼此的距離。另外，視頻聊天和實時對講功能更能表現出產品的性質和功能，增加立體感。只要策劃人員有足夠的想象力，就能將微信的功能發揮到最大，達到最佳的營銷效果。
（三）靈活性增強。微信的另一大特色就是靈活性強。在智能手機推出之前，臺式電腦是人們上網的唯一工具，智能手機微信手機客戶端的出現，使微信有了發揮的平臺，只要有手機等移動通信設備，無論你在哪，只要在信號覆蓋的范圍內，就能發送和接收信息。商家可以隨時隨地的發送商品信息，用戶也可以隨時隨地的接收到商品信息，不用擔心地域和時間問題。與傳統的營銷方式，例如電視等相比，具有時間的優勢。當然，商家要特別注意消息推送的時間和頻率，避免引起用戶的反感情緒。
（四）用戶積極性高。隨著微信的不斷發展，版本的不斷更新，微信所具備的功能不僅僅是跟朋友溝通聯絡感情工具，還是集閱讀、音樂、電子商務等為一體的綜合平臺。微信功能的不斷增加和完善，微信的用戶也隨之急劇增長，使用頻率也不斷增高，活躍度增加，積極性提高。用戶的活躍度對于電商企業來說至關重要，一個電商企業想要長期穩定的發展，必須要有較高的用戶活躍度來支撐，有活躍度才能獲得更多關注，獲得更多的收益。有一些電商企業利用商品打折促銷的方式曇花一現，活動結束不久就沒有了音訊，就是因為他沒有持續的用戶活躍度。一個企業不可能一直用打折促銷來維持用戶的關注，還應該采取一些其他方式，例如折扣優惠、增值服務等。在2014年3月，微信推出手機支付功能后，使整個購物過程都能在微信中完成，更加促進電商企業的發展。
四、微信營銷的不足及其解決方法
（一）微信營銷現狀
1、微信本身存在的問題。微信現處于剛發展階段，由于發展速度較快，其功能有一些跟不上其發展，因此微信軟件本身會出現很多問題，例如發送表情閃退問題、部分通訊錄好友查找不到等問題。隨著微信的不斷更新與改進，這些問題已經解決。但還會出現新的問題，新的挑戰。
2、安全問題。微信基于互聯網而存在，而網絡又存在一定的虛擬性。首先，無法確定微信信息是否真實，用戶身份和買家身份都無法保證真實，身份認證方面存在一定漏洞，用戶在社交過程中個人信息可能在不經意間泄漏出去，讓不法分子有機可乘；其次，用戶無法確定商家的信息是否真實，存在商家夸大其商品優點的可能性，造成用戶上當受騙；還有最重要的一點就是支付的安全性。目前，微信還沒有完整的支付安全平臺和法律保障體系，雖然在微信上可以實現交易的封閉性，但支付安全仍是一個有待解決的問題。只有支付的安全性有保障，才能更好地進行微信營銷。
3、二維碼形式單一。目前，商家利用微信營銷主要依賴于O2O模式，用戶通過掃描二維碼關注商家公眾賬號，再通過商家描述和推送的消息了解商品信息。這種掃描二維碼的方式對于商家來說過于被動，形式太過單一，不具有普遍性，如果用戶不掃描該商家的二維碼，那么就算該商家的策劃做得再好、再有特色，用戶也看不到，也就沒有了意義。
4、信息傳播單方向。微信營銷現在局限于商家單方向的向用戶發送商品信息，而忽略了用戶向商家的反饋信息，商家與客戶之間沒有及時的溝通。商家不知道客戶想要什么，一味地根據自己的判斷推送信息，與此同時客戶也不知道商家到底有怎樣的商品。雖然有些商家會在自己的微信平臺上設置自動回復等，但如果真的是用戶提出一些建議，不是自動回復中涉及的內容，就無法得到回答，自動回復也就沒有發揮出其應有的作用。
5、得不到商家的重視。微信在2011年推出，雖然發展速度較快，用戶量增加也迅速，但作為營銷方式來說，與傳統的營銷方式相比微信營銷還是一種新型的營銷方式，許多商家對此還不太了解，他們大多持觀望態度。有些商家不愿意嘗試新鮮事物，寧愿采用傳統營銷方式，其實他們不是不想重視，只是他們還不了解微信營銷能給他們帶來多大的收益，有怎樣的好處，對微信營銷方式還在摸索之中。
6、品牌推廣效果不明顯。讓消費者與商家達到共贏效果的營銷形式才是成功的營銷方式。顯然，以現在微信發展的水平來說，還達不到這種效果?，F在的微信公眾賬號沒有一個明確的分類，不是一個成熟的系統，用戶想關注一個自己感興趣的公眾賬號，要自己檢索查找，相對于成熟的微博營銷來說比較麻煩，除非商家的二維碼出現在明顯的位置，掃一下就可以。這就造成一部分客戶流失，降低了推廣的效果。
（二）應對對策
1、完善微信平臺。現階段的微信平臺主要解決以下這幾個問題：一是微信系統的操作方便性，微信平臺操作繁瑣是影響用戶量的主要因素之一，將商家分門別類，使用戶可以輕松地找到自己感興趣的商家，避免用戶像大海撈針一樣；二是解決支付安全問題，支付安全問題一直是讓用戶望而卻步的原因。支付安全問題不解決，微信營銷不可能持久發展，可以采用第三方支付方式或直接與銀行建立關系，降低支付存在的風險，解決支付安全問題；三是提供用戶想要的信息，商家不能只憑著自己的意愿，毫無調查地發送信息。應該足夠了解用戶的需求，知道各類用戶需要什么產品，有根據、有目標的為不同用戶提供不同的產品信息。
2、提高商家對微信營銷的重視程度。在互聯網時代，微信已經成為其中的一部分，占據了一定的地位，所以商家應重視起微信營銷在網絡營銷中的作用。一是把微信營銷加入到企業發展戰略中，把它當作企業營銷的一部分。二是建立一個完整的微信營銷體系，加強對微信營銷人才的培養，企業從員工到領導都應對微信營銷有所了解。三是注意信息推送的頻率，在不引起用戶反感的前提下，盡可能多的對產品進行描述與推銷。但要注意方式方法，否則會使用戶取消關注，適得其反。
