時間：2022-09-13 09:22:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷教學論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著素質教育的不斷深入發展，市場營銷作為一種重要的文科性質課程，在教育過程中占據的地位越來越高，加強市場營銷教育，可以提高學生的營銷管理能力。當前我國市場營銷教學過程中的內容還比較陳舊，這是一個十分嚴重的問題，使得學生在學習過程中的水平得不到提升。
二、市場營銷教學策略探討
1.更新傳統市場營銷教育教學管理觀念
對傳統的市場營銷教育管理觀念進行改革和創新，以保證和現代化的發展理念相符合，是素質教育背景下中職教育進行改革的重要途徑。當前的市場營銷教育過程中忽視了激勵和引導機制的影響，使得課堂上缺乏積極性和生動性。在市場營銷教育教學改革過程中，應該要積極對教師的教育行為以及市場營銷教育管理者的管理行為進行規范。在整體的教育觀方面，需要把握市場營銷教育的意義在于提高學生的市場營銷管理能力，從而可以使得學生在日常的學習過程中進行自我提升，加強市場營銷處理能力的提升。在未來的教育過程中，應該要對學校領導以及具體工作人員的市場營銷教育意識進行改觀，
2.構建創新型市場營銷教學模式
在教學過程中，對教學過程中的教學方法和模式進行改進是一個十分重要的部分，對于學生的綜合實踐能力的提升有十分重要的意義。在教學過程中進行高效教學，可以從以下幾個方面著手。第一，要設定一個合理的學習目標，而且是讓學生自己根據自己的情況設置相應的目標。為了不斷激發學生的學習積極性，讓學生意識到新型市場營銷學習的重要性，從而加深對學習的熱愛，首先就需要讓學生了解學習的目標是什么，應該學什么，怎么進行學習，才能為后面的學習打下堅實的基礎。第二，要培養學生的問題意識，傳統的教學是讓學生等著接受，接受知識的傳授，因此少了很多自我思考能力的訓練。在新的教學模式中，教師要多多設置一些問題，讓學生積極思考。第三，教師應該把教學的設計與學生在課堂上進行知識探索的這一過程進行一個有機的結合，因此，在教學過程中，教師應該要積極加強對各種知識的掌握和分析，將學生學習過程中的各種問題進行發現，并且要將學生在學習過程中的認知結構的改進進行探索，從而使得學生的認知結構內化程度。最后，要進行多元化的評價，使得學生能真正地認識到自己。教學課堂上的評價不是為了給學生一個判斷和鑒定，主要是為了激發學生學習的積極性和學習動機，在評價的過程中應該要對學生的綜合實踐能力進行分析，而不是僅僅對學生的知識學習和掌握能力進行評價，以做到對學生的全面考核。
3.加強課堂教學模式的改革
傳統教育過程中對新型市場營銷教育的重視程度不高，在教學過程中仍然采用比較傳統的理論性的方法進行教學，對學生的綜合實踐能力的提升有一定的限制，在未來的發展過程中，應該要積極加強對新時期中職院校人才培養的要求的分析，加強對各種先進的媒體技術的運用，在課堂教學中以學生為主體，尤其是在市場營銷教育過程中應該要對學生實施更多的人文關懷，對傳統的市場營銷教育模式和方法進行改革，比如在市場營銷中可以加強各種新聞信息的插入；在教學過程中加強學生之間的交流與溝通，這樣的討論和交流對于學生的綜合實踐水平的提升有很大的幫助。長期的討論學習可以激發學生的學習思維的拓展，可以激發學生的主動性，使得學生在學習過程中不斷解決各種實際問題，同時還能取得良好的教學效果。
三、結語
(一)以就業為導向
職業技術學院任何課程的設置都是為了滿足學生的就業需求，廣大教師應當認識到，市場營銷學作為一門實踐性較強的應用型學科，需要采取特殊的教學手段才能真正培養學生的實踐能力，因此，教師在備課和教學規劃中就需要進行相應的調整，課程教學中不僅需要培養學生基本的營銷技能，還要鍛煉學生的溝通能力和表達能力，使學生就業后能夠迅速適應工作環境，滿足用人單位工作要求。
(二)以學生為主體
廣大教師在專業教學中，應當以學生作為教學主體，將切實提高學生專業技能和職業素質作為教學目標，按照學生的能力水平，綜合采用多種形式的教學方法，如案例教學法、課程實踐、課題講座等，使學生在不斷實踐中積累起營銷經驗。職業學院也可以加強與當地企業的溝通交流，幫助更多的學生爭取就業實習的機會，使學生真正的接觸市場，并從實習中找到自身的不足，為今后的學習奠定良好的基礎。
(三)構建模塊化教學
市場營銷教學專業知識并不是一成不變的，而是隨著市場經濟的發展不斷變化的，因此，市場營銷教學的課程設計也應當緊跟市場經濟的發展動向，并注重學生能力培養，制定模塊化的教學計劃，分階段逐步培養學生的職業能力。
二、開展“實驗田”模擬教學方法
(一)“實驗田”模擬教學方法具體流程
“實驗田”模擬教學方法的核心是將理論與實踐結合起來，達到學以致用的教學目的，教學關鍵是開辟出一塊獨立的市場，作為學生檢驗學習效果的“練兵場”，即“實驗田”。通過“實驗田”教學模式，學生可以直接將自己所學的理論知識和獨到見解應用到“實驗田”中。“實驗田”模擬教學方法的流程分為三個環節：準備階段、實施階段、總結階段。
1、準備階段
前期準備階段也就是開墾“實驗田”的階段，這一階段首先需要職業院校與當地的企業搞好校企關系，鼓勵廣大教師群體走出校門，積極聯系一些對此項目感興趣的企業，其次，需要學校利用已有的資源，找到一個可供實踐的市場（主要是“校園市場”，這一市場相對比較獨立，易于學校管理），并由學生在教師的指導下獨立運營開發。
2、實施階段
實施階段包括兩個步驟：制定培訓計劃、參與實際經營。一是制定培訓計劃：這是實施階段的重要環節，主要目的是為了鍛煉學生應用理論水平的能力，由參與項目的學生自主制定一份詳細的營銷計劃書，包括營銷環境分析、營銷策略、具體推廣措施等，計劃制定完成后，由專家或教師在眾多計劃書中選取一份相對合理完善的計劃書，并將其應用于下一階段的實施。二是參與實際運營：參與項目的學生可以有目的的建立銷售小組，并分階段實施營銷方案。
3、總結階段
這一階段需要參與項目的學生編寫一份詳細的實驗報告，報告內容包括實驗心得、表現不足、經驗總結等內容。
(二)“實驗田”模擬教學方法的要點
1、開辟“實驗田”
開辟“實驗田”是眾多環節得以順利開展的基礎，因此，需要特別注意開辟“實驗田”的開辟效果。廣大職業院校可以借助國外成功的教育經驗，構建出一套適合本院學生的訓練培養方案。通過校企之間的密切合作，努力為學生找到一塊質量較高的實踐市場，學生通過深入市場的方式可以切身參與到營銷實踐中去。為達到市場實踐教學的根本目的，首先，需要使學生掌握實際的工作方法，為今后的職業生涯積累基本的工作技能，其次，通過學生到市場人的角色轉變，使學生不再依靠知識傳授，而是通過獨立學習的方式來獲取知識和專業技能，最后，需要在實踐過程中培養學生與他人溝通、合作的基本能力，從而以積極的態度面對將來的營銷工作。
2、注重教師角色的轉變
“實驗田”模擬教學方法對專業教師也提出了較高的要求，教師角色在這一教學體系中，由“給予者”轉變為“管理者”。學生可以根據自己的實踐需要進行獨立地開發學習，教師則不再對這一過程起主導作用，只是對學生的職業能力培養、計劃實施等進行整體管理，教師也由課堂上的“演講者”變為課堂外的“指導者”和“考評者”。只有教師角色順利轉變。
三、廣泛開展“案例教學法”
市場營銷的課程學習只有與“案例教學法”的實踐分析相結合，才能達到最終的教學目標，傳統的教師講、學生聽授課模式并不能培養學生的主觀能動力，但是通過“案例教學法”獨特的引導功能和感化功能，能夠使學生真正感受到市場營銷教學的重要性和適應經濟發展的必要性。下面本文將詳細介紹“案例教學法”的具體應用步驟：
(一)設計案例課程
職業技術學院的市場營銷學教師在應用“案例教學法”時，需要明確兩個課程設計重點：一是制定出合理的教學目標。只有確定了案例教學目標，才能在實際教學中有的放矢，有目的性的挑選和收集材料，為下一步教學行為奠定基礎。二是選擇合適的案例。市場營銷課程的教學效果，很大程度上取決于所選案例的合理性和科學性，只有符合教學要求、有代表性的案例才能真正起到教學效果。在具體操作中，教師可以以每課時的教學目標和教學內容為選材依據，并針對重點、難點問題選擇有代表性的案例，如果相似案例較少或者案例描述不符合教學內容，可以對案例進行適當的修改，使之更加符合課時內容。此外，選擇案例時也要結合學生的特點，將學生掌握的知識與案例結合起來，充分調動學生的積極性和創新實踐能力。
(二)案例課堂教學
確定案例教學課程目標和案例后，就需要在課堂教學中付諸實踐。
1、案例引入
在課堂教學的案例引入階段，應當圍繞本節課堂的學習主題確定合理的引入時間和切入點，如學生在學習“市場選擇戰略”時，已經了解了“市場細分戰略”的內容，學生對市場細分的原則和標準也有了初步了解，因此，教師需要將市場細分理論作為切入點，并由此延伸到“市場選擇戰略”的內容。市場營銷教學的案例教學核心就是一種圍繞問題展開的探究性學習活動，所選案例中也包含了許多層次的問題，教學將案例引入后，需要引導學生對案例內容進行簡要的分析，并將學生的質疑點和理解難點進行匯總，指導學生圍繞匯總之后的問題進行深入思考，這一過程有助于培養學生的自主分析能力。
2、案例呈現與討論
教學目標不同，案例呈現的時間和方式就會有所不同，市場營銷教學中在每一個知識點講解前呈現一個案例有助于培養學生的發散思維。案例的具體呈現方式有視頻、錄音、文字材料等，案例呈現后，教師可以指導學生以小組的形式進行案例分析和討論，由學生針對他人的問題提出解決策略和操作的可能性。
3、總結分析
經過上述步驟之后，學生已對案例進行了深刻的討論，此時，教師可以針對學生的討論熱點發表自己的意見，并對學生的觀點進行點評，即使觀點錯誤的同學也要予以鼓勵。通過學生的討論和教師的總結，將學生提出的解決方案進行匯總分析。這一過程有助于提高學生對市場營銷理論知識的理解能力和應用能力，最終提高教學效率。
四、結束語
《市場營銷策劃》不僅注重理論和技能的傳授，更離不開實踐的支撐，沒有實踐的教學無異于紙上談兵，于學生職業能力的形成和發展無益。因此，教學前，我們首先要轉變觀念，以營銷職業人的角度思考問題，如“營銷策劃人員該具備哪些素質和能力”，“目前學生的基礎如何”，“怎樣才能具備這些素質和能力”等，幫助學生從認知、情感和技能三個方面（見下表）明確學習目標。
二、創新模式，實現目標
圍繞學生的學習目標，我們要善于創新教學模式，構建科學平臺，使學生由“要我學”變為“我要學”、由“不會學”轉變為“會學和學會”，以便今后“用得上和會用”。我嘗試從教學方法、教學形式和教學評價三方面（見下圖）創新教學模式，構建更有助于實現學生學習目標的新型教學平臺。
（一）教學方法多樣化
在教學過程中，為引起學生注意，激發其興趣，使其愿學、樂學，針對不同的教學內容，我運用了案例教學、情境教學和實踐教學等多種教學方法，促使學生理解和掌握營銷策劃的內涵、原則、流程和內容。
1.案例教學：在課堂討論分析案例的基礎上，要求學生課外收集商家的宣傳海報等資料，并針對這些資料，從營銷策劃的角度寫出對應方案；閱讀營銷策劃方面的案例，將案例中有創意的活動內容記錄下來供課堂討論用，促使學生在學習策劃時理論聯系實際，不是簡單的模仿和復制，而是有個人思想的主意和創意。運用“從生活中來到生活中去”的方式，不僅增強了教學趣味性，更促使學生主動涉獵與營銷策劃相關案例，從而產生了更多的創意靈感。
2.情境教學：以地方企業和其他知名企業（品牌）為例，通過多媒體課件展示介紹和學生角色扮演等方式，使學生腦海中生成主觀的職業場景，創設“虛擬性情境”；以校園周圍的小型零售店為背景，讓學生以小組為單位主動與這些小店聯系，真正走進企業，幫其出謀劃策，創設具體、真實和客觀的“現實性情境”。學生不僅能夠較好地理解營銷策劃的概念、原則等基礎性知識，更能夠熟練掌握營銷策劃的操作流程，把握營銷策劃的內容和形式，從而使專業技能水平得以提升，學會與人溝通、合作，樹立團隊意識，增強應變能力。
3.實踐教學：實踐是檢驗真理的唯一標準。借助校企合作的方式，更有助于強化實踐教學的效果。由企業確定項目，教師根據學生已有的理論和技能基礎，制訂方案，指導學生有步驟地實施。通過實踐教學幫助學生實現學習目標，為其今后的職業發展打下扎實基礎。
（二）教學形式多樣化
由于《市場營銷策劃》是一門與企業實際結合非常緊密的學科，單一的課堂教學形式難以激發學生的學習興趣，加深學生對企業實際營銷環境的認識。我在教學過程中遵循“實用、夠用、會用”的原則，除了盡可能多地采用案例教學、情景教學、實踐教學等多種教學方法外，還通過邀請行業或企業專家來校進行有關營銷策劃方面的專題講座、開展現場教學和以賽促學等拓寬教學形式，提高學習興趣。1.專家講座：行業或企業專家的到來，不僅可以彌補教師自身對現實營銷環境認識的不足，還可以帶來許多與學生距離較近的生動案例，深深吸引學生的注意，拓寬學生的視野，豐富學生的認知，他們個人的成功之路能引領學生進步。2.現場教學：將學生帶出教室，深入企業和市場開展現場教學，使學生身臨其境，體會和感悟營銷策劃的魅力，強化教學效果。3.以賽促學：通過比賽的方式，激發學生參與和創新的熱情，構建創新思維模式并完成策劃方案，要求學生將策劃方案以PPT課件方式展示和表演，不僅幫助學生掌握策劃技能，而且有助于提高PPT制作水平、口頭表達能力、自我表現能力和隨機應變能力。
（三）教學評價多樣化
為避免學生成為只會紙上談兵的“馬謖”，我改變了過去的評價方式：1.評價內容由一張試卷變成理論和技能兩大塊。理論部分按章節檢測，主要檢測學生對章節理論掌握情況，占總評價的20%。根據預設教學目標將技能部分整合成三大塊，即市場營銷調研技能、營銷策劃方案寫作技能和PPT展示技能，主要檢測學生情感和技能目標的實現情況，占總評價的80%。2.評價主體由單一的教師評價變為學生、教師和企業人士三方評價。學生既是被評價者，又是評價者，能全面思考問題，培養多角度分析問題的習慣。3.評價階段由結果評價延伸到過程評價。學生每完成一項任務，教師都會發一張評價表，由學生進行自評和小組互評，然后教師點評打分。教師突出過程性指導和對理論知識掌握的評定。學生的結果評定由學生參加實戰操作的企業人士給出，能直接反映學生的學習效果。最后由教師匯總平時的過程打分和結果打分，給出學生的綜合評分，即期末成績。
一、高校市場營銷專業教學體系存在的問題
1.教學理念落后。教學理念體現著高校的教學思想，市場是活的，人也是活的，不同的人有著不同的特質，而不同的特質則關系著其與市場的特定聯系。誠然，從目前高校市場營銷專業的教學理念來看，以就業為目的的教學思想是十分明智的，抓住市場，教市場所需，授市場所要這是毋庸置疑的。但不少高校在構建這一理念時卻陷入了完全以市場為準繩，完全以就業為教學的怪圈當中，使教學變得刻意為之，盲目被動，嚴重忽略了人的本質，不能充分釋放學生的興趣愛好，亦阻礙了人的全面發展，這是不可取的。2.教學內容簡單。眾所周知，市場營銷專業注重的是應用能力和實踐能力的培養，用所學到的知識和技能解決實際存在的問題這在市場營銷中更加矚目。但事實是，受傳統教育教學的影響，簡單，枯燥，說教形式，解釋樣式的教學在市場營銷專業的課堂上比比皆是。以中醫教學為例，中醫是一門臨床學科，講究的是手眼腦并行，因而在市場營銷專業教學體系的構建中也應將這一教學內容鑲嵌進去。否則，學生根本不能準確理解和把握專業知識的內涵和實質，不能將學到的東西轉化為自身的財富。與此同時，中醫在教學案例的使用上，也呈現出與時代不符，與市場脫節的現象，太多的案例都是以前的舊事件，舊故事。這就無法跟當下的人才教育需求和市場需求想契合，存在較大的局限性，缺乏一定的針對性。3.教學方式死板。灌輸式教學依舊是當前高校教育教學的基本方式，教師在講臺上高談闊論，學生就只能在課桌前被動學習，記錄筆記。市場營銷專業是一個對實踐性要求較高的專業，如果還是以這樣一種方式來進行學習的話，師生間缺乏互動，課堂上氣氛沉悶，這是很難調動起學生學習的主動性和積極性的。中醫在這一方面的體現更加明朗，中醫是一門臨床學科，望聞問切這四個字已然展現了中醫以實踐為根本的教學與治療方式，因此在中醫教學中，無論哪一門課程的教學都是不可能只是依靠教師的三言兩語就能融會貫通的。教學方式的死板直接影響了高校市場營銷專業教學體系的構建，這是必須要加以改善的。
二、高校市場營銷專業教學體系的構建思路
1.提升教學理念，以人為本。構建市場營銷專業的教學體系，首先要建立起一套正確的教學理念，以人為本，強調學生的個性發展和全面發展。要立足社會，從學校的實際情況出發，設計具有學校特色的教學體系。在這一點上，中醫學院的思路應該是繼續發揚“師承家授”的中醫傳統繼承模式，努力契合中醫個體化、經驗性和地域性的特色，導師制不失為市場營銷專業教學理念的一種嘗試。當然，要從學校的長遠發展和學生的今后發展為出發點和落腳點，不可急功近利，亦不可片面追求短期利益。2.創新教學內容，培養品格。教學內容是中醫學院市場營銷專業必須給予重視的一項事業，這是構建教學體系的第二個重點。在教學內容上，要在緊跟市場需求，傳授知識和技能的同時，注意加強對學生素質教育的培養，使之先做人再做事，具備良好的品質和醫德。列舉案例時，要采用經典案例和新近案例結合的手法，多將當下臨床出現的情況整理成教案傳授給學生，使他們感受到中醫在時下的功用和魅力。3.開拓教學方式，注重實踐。實踐是檢驗真理的唯一標準，因此高校在市場營銷專業教學方式的選擇上，必須加強理論與實踐的結合。一方面，可以多開設一些實踐課，諸如以戲劇小品的方式安排教學活動，將理論知識演化為學生們的相互交流，從而加深印象。另一方面，則可以安排學生到實訓基地實踐，讓他們在真正的市場上感受營銷的本來面目。如中醫學院在教學時，就可以邀請從事醫藥營銷的專業人士走入課堂為學生們講課，或帶領學生親自走入醫藥市場感受營銷在市場上的景象。
總而言之，高校市場營銷專業教學體系的構建需要從教學理念、教學內容和教學方式等三個方面入手。針對教學理念的落后，教學內容的簡單和教學方式的死板等問題，以人為本，提升教學理念；培養品格，創新教學內容；注重實踐，開拓教學方式不言而喻。
作者:趙綠明單位:河南中醫學院
伴隨著普通高校經管類專業的實踐教學改革，模擬教學軟件越來越多地在高校中使用，未來研究模擬教學軟件在經管類課程中應用的也會越來越多。目前，大多數高等院校都設置有經濟管理類課程，并且已經注意到了教學中存在的問題，開始逐步引進現代教學理念，建設情景模擬軟件教學實訓基地，探索更加適合經管類課程要求的教學方法，為學生搭建理論與實踐結合的平臺。雖然我國許多高校近幾年經管類模擬軟件教學有了很大進步，但仍然與社會需求相比有很多不足之處，面臨著很多問題。例如，部分模擬軟件應用不足、使用頻率不高，或者缺乏對新軟件內容熟悉的師資力量。而且現有已有軟件也存在或多或少的缺陷，功能不全、適用性不強等。如何選擇軟件，規定模擬軟件教學的有效實施形式和考核方式，從而確保購買高質量的教學軟件，通過合理利用教學軟件，保證教學軟件充分發揮其在教學中的作用，提高教學質量，已經成為各大高校共同關心的問題。
2模擬教學軟件在應用于市場營銷課程中所存在的問題
2.1模擬軟件教學與理論教學結合程度低
目前，許多院校開設經管類情景模擬實訓室，如會計模擬實訓室、國際貿易模擬室和營銷沙盤實驗室等，這不僅需要占用大面積的土地用于建設，也需要購買大量的教學設施和軟件系統，以確保實訓室的正常使用和軟件硬件運行。而一些院校無力或者不愿意承擔這些成本，從而使課程改革難以進行。其次，目前的實驗，大多是預先給定內容，固定的實驗步驟，學生只需要一步步來就能得到最終結果。學生做完以后，他們只是知其然而不知其所以然，一旦外部條件改變，則根本不能隨機應變。此外，實驗的作用也局限在了實驗課程的內容設計和知識的綜合上，在溝通技巧、團隊精神等方面嚴重不足，這樣是很難適應現代社會發展的需要[1]。
2.2師生對模擬教學軟件課程不適應
市場營銷學是一門實踐性很強的專業，教師的實踐管理經驗的多少會直接影響到教學質量。大部分教師缺乏企業的企業管理實踐經驗，都是直接從大學校門進入到另外一個大學任教，關于營銷的知識都是停留在理論上，和企業接觸缺乏主動性，在教學過程中缺乏積極性，這樣導致老師傳授的營銷理論是枯燥的，不能非常深刻和生動的講解，從而不能引起學生的積極性和學習興趣，在一定程度上限制了市場營銷專業學生職業能力的培養。
2.3軟件的管理和后期維護升級缺乏
由于經費短缺或者對模擬軟件認識不足，許多學校，除了購置一小部分，大部分來自互聯網試用版、公司贈送版、盜版等，導致教師與學生不斷調試系統，重新進入等，嚴重浪費教學時間，結果模擬軟件對教師教學的輔助作用有限，導致師生失去使用模擬教學軟件的興趣和動力[2]。另外實訓室模擬教學軟件的平時管理和升級需要專業人員，而許多學校沒有這方面的人才，教師缺少計算機的高級實用知識，一般的網絡管理人員又對市場營銷缺少了解，學校只好委托任課教師注意清理。因此許多軟件升級困難、功能不全、穩定性差等問題長期不能得到解決。
2.4模擬教學軟件仿真度低
真實的市場營銷是全面的、系統的、復雜的，需要企業不同的部門、人員的銜接與配合，由于人為或非人為的因素，會出現各種各樣的沖突或矛盾，這就需要有效地管理與溝通。模擬軟件則全部按照事先設定的程序與路徑去運行，不存在任何突況，沒有任何的可變因素，所有業務流程的設計與運行全部都是理想化的最佳狀態。所以模擬軟件無法真實地模擬和反映市場的瞬息萬變，因此和市場營銷的真實應用還有一段距離。
3模擬教學軟件應用于市場營銷課程中的建議
3.1完善模擬軟件教學課程
首先應該明確培養學生分析解決問題的能力是軟件模擬教學的主旨。在教學中，更多的是讓學生自己去做決策，使學生自己在決策過程中體會、總結和感悟；軟件模擬決策的過程以小組形式進行，首先需要對小組成員進行分工，然后根據自己的任務分析出相關的環境因素。需要注意的是，在軟件模擬決策的過程中，各成員應該最大程度的發揮集體的作用，通過整合大家的思維，集思廣益，而不是各成員之間自顧自的進行決策。其次，對于軟件模擬教學來說，教學的質量和學生是否得到真實、客觀、公正的評價有著直接的關系。一般來說，由于軟件模擬系統能夠自動計算出各小組的成績，教師就想當然的認為這樣一定是公平的，但是該系統計算的并不是學生的最終成績，學生的最終成績應該在此基礎上加上學生的過程表現，如學生提供的小組分析報告和成績等。
3.2師生課堂角色的重新定位
在軟件模擬教學中，教師要讓學生自己去探索和發現。市場營銷課程教學強調學校的人才培養與社會需求，崗位需求直接對接，強調培養動手能力強、具有操作能力的技術和使用人才，具有一定理論基礎，具有持續學習能力的復合型人才。為了實現這一目標，高校應該創新教學模式，實施教學理論與實踐教學相結合模式。這樣的安排從形式上體現了市場營銷課程的實踐性特點，促使教師必須轉變教學理念，以學生為主體，通過實踐教學提高學生學習的主動性和積極性，同時提高學生動手動腦能力。
3.3建立軟件管理及后期維護升級制度
管理模擬軟件的使用和教學實訓對教師的要求較高，教師既精通各個流程的管理，又精通計算機操作和數據庫操作，最好也有在企業實踐的經驗。要想促進高校經濟管理電子模擬的發展，高校應該努力創造一個重視模擬軟件教學的氛圍，這其中最關鍵的因素是教師參與的積極性。雖然創新探索模擬軟件的過程是艱難的，但是尊重教師的勞動是基本原則，高校應該從各個角度出發制定相應的制度和辦法，使相關教師能夠得到應有的報酬和榮譽。此外，教師還要經常聯系軟件公司，面對在軟件的使用過程中可能出現的技術問題，比如軟件升級，部分模塊不能操作，不能進入系統等，需要技術人員給予適當的指導。
3.4模擬教學軟件選購及校企聯合開發
目前各大學選擇獲取軟件的方式有：由軟件供應商提供、自主研發、聯合研究和開發。對于多數院校來說，如果考慮花費精力和時間的多少的話，那么第一個應該是更有效的，無論是產品的質量還是售后服務都有一定的保證，同時也能滿足教學的需求。而校企聯合開發模擬軟件，是實驗室建設的最佳途徑和模式。由于經濟管理類專業的模擬實驗或實習，是由相關專業的模擬教學軟件在計算機上完成的。管理軟件開發公司希望將其最成熟的、最新版本的管理軟件通過課堂引入到實驗教學當中，為其商品化軟件起到了宣傳廣告的作用。另一方面又為公司本身和他的客戶群培養了開發維護和操作應用的人才，同時又為經濟管理類院校解決了昂貴的教學軟件的問題，拓寬了畢業生的就業渠道，可謂一舉多得[4]。
4結論
關鍵詞：物流；顧客讓渡價值；營銷
中圖分類號：F25
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）23003402
1 引言
物流市場營銷是一種無形服務性產品的專業化營銷。與有形產品相比，物流企業要成功進入物流市場，參與競爭并且獲取利潤，除了要具有先進的物流設備、提供適當的物流服務和優秀的物流人才之外，更重要的是快速地識別市場需求，根強調通過滿足顧客需求來實現企業利益的最大化，而滿足顧客需求的最佳辦法是向顧客提供高顧客讓渡價值。Westbrook（1980）主張衡量顧客對產品各屬性的滿意程度，并以顧客認知的重要性作為權數加以線性組合衡量。Kotler（1991）認為擁有較高滿意度的顧客，會重復購買同一產品，并有較高意愿與他人愉快地討論該產品的使用經驗，因此，高度的顧客滿意是形成顧客忠誠的必要條件。顧客讓渡價值（Customer Delivered Value）這個概念則對顧客滿意的實質作了最好的詮釋：顧客所購買的產品或服務的讓渡價值越大，顧客的滿意度就越高；顧客所購買的產品或服務的讓渡價值越小，顧客的滿意度就越低。基于此，本文對顧客讓渡價值模型中的各個影響因素進行權數和滿意度分析，為物流業務實踐中對顧客總滿意度與顧客總價值滿意度、顧客總成本滿意度之間的關系研究，提供新的指導思路和參考模式。
2 顧客讓渡價值的物流營銷實踐分析
2.1 某客戶物流業務需求分析
本文選取廣州市某大型外資制造企業的物流需求進行實證研究。該客戶深度配送項目覆蓋了從廣州出發覆蓋全國的多線路貨物深度配送，其業務呈現以下特點：
（1）單個門店訂單量小，各條線路及兩類產品業務量分配較均勻；
（2）由于門店多在老城區或市區中心，相當一部分區域將受交通管制，有些甚至規定貨車24小時不能通行；另外，由于貨物不允許平放，2.15米及以上的高度也將在部分區域受到交通貨高限制，導致無法正常送貨；
（3）產品重量100-350kg，加上易受損特點，如果采用人工卸貨（裝卸工至少需4人），安全隱患較大，建議考慮專業的卸貨工具，這會產生額外費用。
2.2 顧客讓渡價值理論的導入
菲利普·科特勒（Philip Kotler）是從顧客讓渡價值和顧客滿意的角度來闡述顧客價值的。其研究的前提是：顧客將從那些他們認為提供最高認知價值的公司購買產品。所謂顧客讓渡價值，是指總顧客價值與總顧客成本之差?？傤櫩蛢r值就是顧客從某一特定產品或服務中獲得的一系列利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為了購買產品或服務而付出的一系列成本，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。
將顧客讓渡價值表示為函數的形式：CDV=TCV-TCC
總顧客價值函數：TCV=F（X1，X2，X3，…）
總顧客成本函數：TCC=F（Y1，Y2，Y3，…）
顧客讓渡價值函數又可以表示為：CDV=F（X1，X2，X3，…；Y1，Y2，Y3，…）
以上各式中：
CDV（Customer Delivered Value）表示顧客讓渡價值；
TCV（Total Customer Value）表示總顧客價值；TCC（Total Cu stomer Cost）表示總顧客成本；
X1，X2，X3，…表示影響總顧客價值的各種變量；Y1，Y2，Y3，…表示影響總顧客成本的各種變量。
2.3 物流項目業務需求的總顧客價值模型
根據顧客讓渡價值理論，該客戶在物流業務的選擇上除了考慮物流企業的報價，作為跨國知名品牌企業，對此項業務的物流供應鏈服務價值更加看重。根據該項目業務需求和試運作績效量化考察，結合顧客讓渡價值模型和德爾菲法的運用，將產品價值、服務價值、人員價值、形象價值分解為從物流具體業務考察的物流績效考核指標體系、物流運作流程控制體系、物流組織結構人員配置體系、物流業務品牌質量管理體系等價值因素，并將物流因素按不同層次聚類組合測算，構建該物流業務的總顧客價值模型指標如表1。
對三家具競爭實力的物流企業進行對比分析，根據該企業提供的參數賦值，得出物流公司價值評估決策數據及指標測算結果如圖1～圖4。
3 物流營銷項目顧客讓渡價值的綜合評價
同理得出成本賦值及核算結果，并將綜合評價結果匯總，如表2。通過以上算例的分析可以得出以下結論：按顧客讓渡價值理論進行服務商選擇時物流顧客總價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等構成，其中每一項價值因素的變化均對總價值產生影響。物流服務商A單從價格上并不占優勢，在某些線路上甚至有較大的成本支出，但綜合價格和物流運輸績效考核指標體系、物流運作流程控制體系、物流組織結構人員配置體系、物流業務品牌質量管理體系等顧客滿意度因素，可優先考慮由A服務商承擔該客戶深度配送項目全部物流運作業務，以有效保障達成客戶最高綜合期望價值。
4 結論
正如“顧客讓渡價值”理論指出，顧客購買產品或勞務不僅要考慮其購買成本，還要考慮所購買產品或勞務所帶來的總價值。市場營銷強調以滿足顧客需求為中心展開整個企業的經營活動，而圍繞著顧客需求，實際上就是要使每一個因素都有能成為顧客讓渡價值增加的驅動因素。物流企業應該清楚地認識到，顧客讓渡價值并不僅是顧客身上的成本指標，它反映的是顧客對產品或服務的一種感覺和體驗。本文結合相關文獻及理論模型，建立了基于顧客讓渡價值理論的物流營銷綜合指標體系，并提出了物流企業獲取顧客滿意及贏得競標項目時，特別是針對于強調物流供應鏈體系品質的高端品牌型客戶，應具備的讓渡價值戰略思路。本文主要提供了一種進行物流營銷顧客滿意度的綜合評價思路和方法，并通過定量測評模型進行實證分析。只有為顧客提供更高的顧客讓渡價值，才能真正地留住顧客，這種感覺和體驗在采取購買決策之前表現為顧客的一種期望，現代物流企業的營銷行為則是一種試圖匹配這種期望的過程，企業的營銷結果如果滿足了這種期望甚至超越這種期望，客戶就會產生滿意感，這種滿意感越強烈，企業獲得顧客的可能性就越大，該物流企業的營銷就越成功。
參考文獻
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【關鍵詞】中職電子商務；專業建設；校企雙向全程介入“2+1”人才培養模式
中圖分類號：G71
目前，我國大部分中職學校已開設電子商務專業，且辦得紅紅火火。而許多學校的電子商務專業，為了生存先掛牌招生，其教學計劃卻未經過調研制定的，或將高職院校的教學計劃照搬過來用。部分學校電子商務專業存在培養目標不明確，課程體系建設不完善，專業實訓實習管理不到位，校企合作流于形式，最終導致辦學質量不佳等問題。電子商務專業應為地方經濟服務，只有將電子商務本土化，將“以服務為宗旨，以就業為導向”的內涵溶于電子商務專業建設中，才能辦好電子商務專業。筆者是學校電子商務專業負責人，積累有一定的專業建設經驗，試以我校如何進行電子商務專業的建設為例進行探討，以期能起到拋磚引玉的作用。
我校電子商務專業開辦于2000年，專業建設從零開始，貫徹以“服務為宗旨，就業為導向”的教育理念，注意提高學生的職業道德、職業能力和綜合素質，培養“畢業證＋職業資格證”的技能型人才。以培養目標為依據，以課程建設為核心，以教學改革為重點，培養學生的創新精神和實踐能力，著重提高學生的綜合素質，逐步走向一條科學辦學的道路。
一、 明確培養目標
在開展電子商務人才的需求調研的基礎上，我們制定了本專業的培養目標：主要面向制造業、商品流通業、服務業及其他企事業單位，培養在生產、經營、服務第一線從事企業電子營銷、客戶服務、網站建設維護等相關工作，具有較強實際操作能力技能應用型中初級專門人才。相對應的職業能力有：掌握市場營銷、財務、法律法規等相關知識，具有一定的外語能力；能夠熟練地利用Internet獲取商務信息并進行信息處理；具有商品推銷與廣告策劃的能力；能夠進行網上交易、網下服務以及電子商務系統的安全維護。
二、加強“雙師型”教師隊伍建設，提升教師素質
1.建立專兼結合的“雙師型”隊伍。建立高水平、示范性“雙師型”隊伍是職業學校教學質量的生命線，師資隊伍建設是增強辦學的內涵建設和核心競爭力的關鍵。我校電子商務專業有專任教師42人，其中專業課教師28人；高級教師16名，中級教師16人。外聘教師3人，占專業教師比例為11.1 %；“雙師型”教師19人，占專業教師比例為76％；專任教師學歷均為本科及以上學歷。我校電子商務專任教師創新創優意識強，教學水平高，能勝任理論實踐一體化教學，90%以上專業教師能積極參與課程改革，有一定的課程開發和教材編寫能力；每人每年能夠堅持撰寫兩篇以上教育教學論文。以科研促教改、教育教學成果顯著。
2.加強師資培訓，提升教師素質。學校制定了教師長、中、短期培養方案，有計劃、有步驟培養選送教師參加各級各類培訓。近三年，學校選送該專業教師63人次參加國際、國內各級職業技術教育培訓和師資培訓；同時派出專業教師42人次分赴本地知名企業事業單位學習實踐。
三、推進教育教學改革，走內涵發展之路
1.科學制定實施性教學方案
本專業針對每屆新入校學生的實際情況，結合市場調研及論證的結果，認真制定年度實施性教學方案，使教育教學貼近學生，貼近社會、貼近市場。專業實施性專業教學方案以《廣西中等職業學校示范性教學方案》中的《電子商務專業示范性教學方案》為依據，根據學生的實際文化基礎知識水平，結合專業面向職業崗位群的工作要求，設置課程，整合知識內容，突出技能訓練和職業道德培養。
2.積極開展課程建設及教學改革
探索校企雙向全程介入“2+1” 的人才培養途徑和方式，積極進行課程建設和教學改革。全程介入“2+1” 的人才培養模式指的是學生校內兩年學習和企業一年實習兩個階段的校企雙向全程介入“2+1”培養的方式。在整個三年學習時間內，專業技能訓練和職業道德培養不斷線。整個過程采取分段教學、模塊訓練型課程模式，逐漸由基礎向專業發展，它分為基礎課程學習、專業學習、專長學習、企業跟崗、頂崗實習四個層面。在與企業共同確定崗位核心能力具體要求的基礎上，確定實現崗位核心能力的專業核心課程和支撐課程及相關課程，校企共同開發模塊化的課程體系，即職業基礎課程模塊、職業技術課程模塊、企業運營課程模塊、職業發展課程模塊。根據國際職業教育開放式的教學理念，教師在課程教學中采用案例教學、項目教學、教學一體化的方法。
3.課程實施重成效
課程設計充分體現實踐性。一方面加大實踐性教學環節的課時比例，另一方面優化組合實踐性教學課程。專業技能訓練圍繞本專業所要掌握的基本技能進行訓練。同時提供各種機會讓在校學生有深入社會、了解現實、接受鍛煉、獲取實踐經驗的機會。每年分層次組織學生參加比賽。校內開展為期一個月的技能節活動，邀請企業專家到校講座。以賽代練，以練促學，促進學生的專業學習，形成濃厚的學習風氣。
四、加強實訓實習教學管理
（一）實訓制度與實訓設施。職業教育中關鍵是實訓教學，這是最難的也是最重要的教學環節。實訓教學強調以企業需求為核心，以實際應用為導向，這樣才能培養出受市場歡迎的人才。目前，本專業的實訓設施齊全，擁有商貿自治區示范性校內實訓基地1個，“十二五”廣西中等職業教育實訓基地2個。此外，我校是南寧市人力資源和社會保障局所屬的職業資格鑒定培訓點，學生可在本校實訓基地參加電子商務員、計算機辦公軟件中級操作員的職業資格考試。本專業的實訓室設備完好，實訓場地能滿足學生實訓工位的要求。
（二）加強實訓教學管理。在專業建設指導委員會的指導下，組織專業教師編撰電子商務專業實訓指導書，做到實訓有計劃、有總結，實訓結果有檢查、有評價?？茖W的實訓教學管理機制保證了實訓教學的落實，學生技能水平很快得到提升。
（三）注重實踐體驗，完善教學實習管理
1．教學實習管理規范化。專業部負責安排教學實習，做到實習前有計劃、有動員、有協議、簽訂安全責任狀；實習中做好過程的督促檢查與管理記錄；實習后及時總結與評定，使學生實習管理規范化。
2．強化實習與教學的聯系和互補。要求學生每月回校報到一次，帶回在企業實習期間學到的實際操作技能，在全專業師生面前進行演示并講解，通過交流學習，使本專業學生的操作技能不斷增強更新，做到實習與教學相結合。
四、 多元化、深層次地推進校企合作進程
積極探索校企全程合作進行人才培養的途徑和方式，建立起長效的校企合作運行機制，逐步形成多種形式的校企合作。形成的合作方式有：專業建設指導委員會、集團化辦學、實訓基地共建共贏、職業資格認證、校企合作項目開發、學生實習就業接收等。
1．與企業密切合作辦學
先后與區內外多家企業建立合作關系，根據企業對電子商務專業人才培養的需求及真實工作過程，推進校企合作進程，創新“校企雙向全程介入2+1”的人才培養模式，實現教學與生產同步、實習與就業同步。
2．校企共建校內外實訓基地
學校與多家知名商貿企業和事業單位簽訂了校外實訓基地合作協議，滿足了學生實訓的需求，提升了學生的職業能力和教師的實踐教學能力，同時為企業培養了充足的后備人才。
3．校企雙方共同進行專業建設
成立“專業建設指導委員會”（校企合作委員會），定期召開校企合作研討會，以促進專業的良性發展。研討會主要任務是研討專業建設，整合專業課程，創新教學方法等。
多年的電子商務專業建設結下了累累碩果：近三年，學生在參加各級各類的技能比賽中，獲國家級獎項1人次，獲自治區級以上獎勵13人次。2012年該專業學生參加2012年全國信息化應用能力大賽廣西賽區總決賽獲團體三等獎；參加2012年全國職業院校學生技能作品展洽會，獲得三等獎。目前，我校電子商務專業是國家中等職業教育改革發展示范學校立項建設的四個重點支持專業建設之一，形成了以其為核心，帶動物流服務與管理、會計、房地產營銷與管理等專業和諧發展的專業群。電子商務招生就業進出兩旺，畢業生分布在區內外及南寧市100多家商業、貿易、物流服務等各類企事業單位。
【參考文獻】
