時間：2023-06-08 10:58:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡運維工作的重要性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：網絡運維；帶寬資產；網絡流量；課題
中圖分類號：TP393.07
對于學校網絡系統，信息中心在管理網絡機房、服務器、存儲裝置的目的就是確保信息資產的安全，還有增設部分維護學校網絡的設施，如有形資產包括路由器、交換機，由于維持網絡的正常連接，而帶寬就可作為一種無形資產。因此，學校帶寬資產管理對于網絡系統運維、信息安全等當面起著十分重要的作用。
1 學校網絡運維與信息安全
1.1 學校網絡運維管理的概念。所謂網絡運維，就是為保障電信網絡與業務正常、安全、有效運行，而采取的一系列組織管理活動。網絡運維系統所用到的設施有網絡中路由器，交換機，服務器，動力系統，存儲設備，防火墻等，還包含對網路系統進行實時監測以及自動生成網絡拓撲的嵌入式硬件設備。按照無形資產的管理方法，對有限的網絡資源卡贊管理和進行有效分配，保證教學、科研和管理工作的需要。
1.2 學校信息安全的重要性。學校信息資源信息作為一種資源，具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性等特點，使其對于需要教學以及多學生進行考試測驗等方面發揮著十分重要的意義。學校信息安全的實質就是要保護信息系統或信息網絡中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息具備高度安全性。按照國際標準化組織的定義，信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。因此，就需要采取有效對策來保證學校信息安全。
1.3 網絡運維與信息安全的聯系。對學校網絡進行運行和維護的最終目的就是確保學校信息能夠安全可靠地進行資源收集、存儲、傳輸、使用，防范在校學生對不良信息的瀏覽以及不法分子對學生個人信息的竊取，使得學生在安全、可靠的網絡環境中學習，從而取得良好的教學效果。
2 網絡運維帶寬問題的產生
2.1 帶寬概念。帶寬（band width）又叫頻寬，是指在固定的的時間可傳輸的資料數量，亦即在傳輸管道中可以傳遞數據的能力。在數字設備中，頻寬通常以bps表示，即每秒可傳輸之位數。在模擬設備中，頻寬通常以每秒傳送周期或赫茲（Hz）來表示。帶寬在計算機網絡中有兩個方面的含義，一是表示頻帶寬度，即信號所包含的各種不同頻率成分所占據的頻率范圍，頻寬對基本輸出入系統（BIOS）設備尤其重要，如快速磁盤驅動器會受低頻寬的總線所阻礙；二是通信線路所具備的傳輸數據的能力強弱。總的來說，帶寬就是網絡信息的傳輸速率，指的是每秒傳輸的最大字節數，體現的是網絡系統每一秒處理字節的多少，高寬帶就說明系統具備高字節處理能力。寬帶是總線、內存、顯示器、傳感器等設施重要參數之一，是網絡系統無形資產。
2.2 帶寬不足問題的產生。由于互聯網給人們生活、工作帶來極大的便利，使得我國寬帶用戶長期持續地增加，這樣就造成網絡主干系統信息流量的復雜性。網絡信息爆炸性的發展更加劇系統流量復雜化趨勢，其非線性增長帶給主干網絡巨大的壓力。還有DOS/DDOS惡性攻擊、時常出現的大范圍網絡病毒、網絡各種垃圾郵件的頻頻困擾等網絡問題給網絡正常運行造成嚴重阻礙。這部分不正常的網絡信息流量既占用大范圍的帶寬空間，又長久持續地消耗著計算機CPU、內存等網絡設施的系統資源。因此，采取有效對策對網絡系統流量實施動態監測，并對監控結果開展深刻研究分析，并及時收集、整合、存儲信息，生成資料，編制帶寬管理方案，借以確保學校網絡運維工作的順利開展。這種處理網絡異常信息的需求越來越受到更多網絡運行商的青睞，逐步成為信息安全行業中新話題、新熱點。
3 帶寬資產管理形成的動因
由此可見，帶寬不足的問題已經讓網絡運維進入一個長期困境，將會成為網絡疏通、網絡安全、信息安全、網絡防護等工作的處理難題。由于當前網絡運行環境具有脆弱性的特點，這就使得高寬帶更能發揮其良好的使用價值。對于網絡運行商而言，在不斷提高帶寬承載能力的同時，還應采取科學有效帶寬管理措施，來保證網絡系統高效、快捷地運行，這正是現在學校網絡運維的新課題。就當前的形勢來講，不少網絡監控審計系統選取按照已知的攻擊行為特征來研究分析網絡安全問題的方法，并不能有效對未知攻擊行為作出相應的識別以及監管，使得原有的網絡安全設施在網絡技術應用日益復雜的今天不可避免地產生局限性。這種局限性主要體現在以下方面：一是原有帶寬控制系統的局限性；二是網絡線路串聯式過濾系統的局限性；三是并聯式檢測系統的局限性。所以，為破除網絡安全裝置的局限性，使得網絡運維工作持續、高效地運轉，就應該應用先進的帶寬管理技術。
關鍵詞：電力；信息通信；運維管理；系統；應用
前言
運維管理系統是指運行維護管理系統，簡而言之，運維管理系統的主要工作就是對電力信息通信系統的運行與維護，是保證電力信息通信系統正常運行的關鍵，由于電力信息通信系統較為復雜，維護難度較大，因而做好運維工作，預防各種可能存在的問題，及時發現，盡快修復十分重要，做好運維管理工作，實現運維管理系統的有效應用是保證電力信息通信系統正常運行的關鍵。
一、電力信息通信運維管理工作存在的問題
（一）運維管理工作不規范
電力系統快速發展，對運維管理工作的要求越來越高，運維管理中的問題也逐漸顯露，其中最嚴重的問題就是運維管理工作不規范問題，運維管理工作不規范導致了一系列問題。例如，影響了系統報告的準確性，使系統報告無法提供有效、全面、科學的參考依據，影響電力信息系統運行效果，阻礙電力信息通信系統的進步發展，其次，降低工作效率，影響工作質量，不利于運維管理工作的開展實施[1]。運維管理工作不規范主要體現在以下幾點，第一，未建立健全的規章制度，工作處理流程不標準，致使運維管理工作存在不規范現象，影響運維管理工作的實施效果。第二，涉及的知識不準確，技術較為落后，在運維管理過程中，對一些數據的分析主要依靠相關人員的經驗，公式缺乏科學性，致使運維管理工作缺乏技術的有效支撐，工作缺乏可靠性，管理工作存在不規范等問題。
（二）電力信息通信中運維管理系統缺乏全程化管理
全程化管理是指一系列系統的管理，在電力信息通信中，對運維管理系統進行系統化管理至關重要，是保證運維管理系統管理效果的關鍵，但當前大多數運維管理系統還較為落后，無法做到全程化管理，嚴重影響了管理效果[2]。例如，在開展檢修工作時，全程化管理要求各個部門都需要配合檢修工作，對檢修過程、檢修處理進度、檢修處理結果進行詳細的記錄與跟蹤，不僅如此，還需要制定運維檢修工作計劃，保證檢修工作的順利實施。但是，在實際操作過程中，對檢修過程、進度的記錄工作、對檢修計劃的制定等工作都被節省掉，只有檢修部門進行原因分析，以及維護檢修工作，工作內容單一，系統功能單一，不僅運維檢修效果一般，還影響了運維管理效率，為以后系統的檢修以及維護工作增添了難度。由此可見，缺乏全程化管理，系統功能單一，影響了電力信息通信中運維管理系統的效率，不利于實現有效管理，降低了管理能力。
（三）電力信息通信中運維管理能力有待提高
電力信息通信中存在的主要問題就是運維管理能力以及運維管理系統的服務水平有待提高，當前，電力信息通信中運維系統的服務模式較為單一，絕大多數系統只能提供故障檢修工作，還不能有效進行預警，只能在發現故障后，才能夠進行檢修服務，導致出現了成本較高、效率較低等問題，并不能避免故障損失。由此可見，運維管理系統的管理能力以及服務能力都有待提高，是電力信息通信中存在的主要問題，研究提升運維管理能力與服務水平的措施，有效進行電力信息通信中運維管理系統建設，促進運維管理系統更好的發展與進步，使其不斷完善迫在眉睫。
二、電力信息通信中運維管理系統的建設與實現
（一）數據采集
數據采集是運維管理系統建設的關鍵，通過數據采集能夠為運維管理提供信息支持。運維管理系統不是一個孤立的系統，是一個互相連接的全面系統，不僅包括設備檢修、故障處理，還包括日常運維工作的開展實施，因而，做好數據采集工作十分重要。進行數據采集工作需要做到以下幾點。第一，建立統一的資源標識，在數據采集過程中，統一的資源標識能夠有助于資源的采集，保證數據采集的有效性，以便保證運維管理效果的準確性，達到理想的運維管理效果。第二，制定統一的數據采集標準，建立健全的數據采集制度，通過明確的數據采集標準與流程，能夠提高數據采集的有效性與準確性，保證工作計劃的有序開展，為數據庫的建立提供數據資源，保證運維管理系統的正常運行，提高運維管理能力[2]。第三，通過資源與業務特點，實現數據的自動采集，業務具有關聯性，資源具有相關性，根據此特點可以實現數據的自動采集，通過智能設備進行配置，將信息自動進行匹配與導入，將數據信息導入數據庫中，實現數據的有效采集工作。
（二）數據建模
數據建模工作的實施過程如下，首先，確定建模的對象，通過確定建模對象，確定時間維度以及物理存儲內容，確定建模對象是數據建模的基礎，需要考慮較多內容，其中主要分為以下幾大類，第一類，設備自身固有屬性，網管、速率、生產廠家、容量等內容，第二類，設備管理屬性，設備定級、維護單位、投運與退運時間等，第三類，描述設備的狀態屬性，缺陷、故障、告警以及性能等，第四類，設備的應用屬性，信息通信方式、調度、設備連接，其次，建立各類記錄規范模型，記錄規范模型主要分為資源模型、業務模型、數據模型與表單模型，有助于實現模型的規范化，保證數據訪問的規范化。
（三）運維管理系統功能
電力信息通信中運維管理系統具有重要的作用，其主要功能主要w現在以下幾個方面，通過運維管理系統功能的實現，能夠提高運維管理系統的管理能力，形成運維管理系統的功能圖，有效進行運維管理系統的設計整理與分析。運維管理系統功能主要體現在以下幾點，第一，檢修計劃管理，檢修計劃管理主要包括三項內容，檢修計劃上報、整體匯總、時間管理，通過檢修計劃管理，能夠對檢修工作進行有效的安排與協調，提高管理效果。第二，故障、告警管理，通過故障告警管理，能夠對告警，故障結果進行有效的處理分析，保證檢修工作的有效開展，告警、故障管理屬于流程管理，是運維管理系統中的核心功能，通過規范其流程，能夠提高工作效率，保證運維管理系統的有效實施。第三，專家庫，專家庫是運維管理系統的重要組成部分，通過專家庫，能夠對信息通信網發生的故障進行統計與整理，有效進行分析報告，為運維人員提高信息資料，幫助運維人員總結經驗，提升運維人員的維修能力。
總結
本文從電力信息通信運維管理工作中存在的問題以及電力信息通信運維管理系統的建設與實現兩個方面著手，闡述了電力信息通信運維管理工作的重要性以及必要性，研究了更好實現電力信息通信系統運行的措施，提高了電力信息通信中運維管理能力與水平，促進了電力信息通信技術的發展。
參考文獻
[1]劉飛鵬，張旭，王佳佳.淺論新形勢下網絡技術在電力信息通信中的應用[J]. 通訊世界. 2016（20）
關鍵詞：信息機房；設備管理；維護
縣級供電企業信息機房隨著建設的不斷深入，信息化程度不斷增強，機房內有大量網絡交換機、路由器、服務器、存儲，這就對信息人員提出了新的要求．有效做好機房管理工作，有利于提高信息機房日常管理工作效率和故障響應速度．因縣公司信息人員數量有限，既要做信息運維，同時還要開展信息檢修工作，所以無法實現24小時機房值班．因此需要對機房實現有效的管理，確保信息機房的安全穩定運行，以便更好地服務于企業．機房管理往往涉及到設備、人員、環境等多方面因素，要管理好機房，做好機房運維，必須提高人員業務素養，加強設備信息化，從各方面著手，保證網絡信息系統的安全穩定運行，支撐電網生產運行和企業現代化經營管理．
1縣級供電企業機房管理現狀
1．1信息中心C1類機房信息中心
C1類機房是整個縣公司數據交互的核心場所，公司重要的高性能服務器、核心路由器、匯聚交換機、數據存儲設備都安放在此機房，這些設備的運行的重要性關系到公司生產經營正常開展，同時設備對機房環境要求也相當高．通過這幾年信息化項目建設，C1類機房硬件建設逐步規范，安裝精密空調保證機房環境恒溫恒濕；粘貼統一命名標示標簽，確保設備的唯一性，并與IMS系統一致；安裝機房環境監控設備、視頻監控設備；雙電源、雙網絡接入設備；統一標準機柜；強弱線纜橋架分開；安裝KVM系統，對服務器統一平臺進行操作．機房服務器、網絡設備按照相關要求完成安全加固．
1．2基層直屬部門C2類機房
C2類信息機房是縣公司基層直屬部門的重要基礎設施，機房內的網絡信息設備承載著基層單位安全生產、辦公自動化和經營管理等重要業務．C2類機房開展屬地化管理，包括基礎電源的正常供電、環境管理、消防、機房出入管理、日常巡視等．信息運維部門負責對C2類信息機房內網絡與信息設備的運行和檢修，發生設備故障或系統異常時及時進行處理．
2縣級供電企業機房管理存在的問題
2．1設備類型、品牌型號繁多
縣級供電企業機房雖然小，但是設備類型齊全，特別是C1類機房，服務器、路由器、交換機、工控機、存儲、光配、網配、UPS等，一應俱全．每個類型設備又有不同品牌，比如服務器有IBM、DELL、聯想等，交換機有思科、華為、華三、邁普等，同時同品牌還存在多個型號，這對運維帶來一定的難度．另外機房還有一些支撐類的基礎設施，如直流電源、電源分配屏、機房監控設備、門禁系統設備、KVM系統設備、布線系統等等．
2．2人員專業、技術水平不盡相同
縣級供電企業信通運檢班信息專業人員少，如果場地有限的話，信息通信設備通常會放在一個機房內，機房的維護也是有不同專業人員共同進行，通常會對自己管轄的設備操作非常熟悉，但對非自己管轄設備就很陌生．同時對機房設備進行檢查和維護，由于人員主觀意識會經常出現巡查工作敷衍、人為錯誤操作等問題，導致信息機房設備的故障得不到及時發現和維護，影響了企業信息業務工作的有效開展．
2．3C2類機房屬地化管理
因C2類機房往往設置在基層單位，所以地理位置離信息運檢班較遠，日常的運維只有依靠基層單位，但基層單位往往沒有專業信息人員進行機房維護，通常由基層單位信息員代為管理．基層部門信息員，因自身工作原因，投入到信息機房工作精力有限，會對機房日常運維工作造成遺漏．
3提升機房運維水平的管理措施
3．1制定機房巡視標準化作業指導書
針對上述人員專業不同，技術水平不同，對設備熟悉程度不同，根據《國家電網公司C類信息通信機房運維規范》制定機房巡視標準化作業指導書，從而有利于機房運維工作．機房巡視標準化作業指導書明確巡視周期、巡視前準備、巡視路線、各設備巡視卡、缺陷及異常記錄、巡視記錄、指導書執行情況評估等等各方面．其中各設備巡視卡，將羅列機房所有服務器、網絡設備，將巡視標準進行羅列，并將值班人員的常規巡視項目和專業人員的專業巡視項目分別予以明確（如表1所示）．標準化作業指導書的制定，明確了機房巡視的內容，既滿足專業人員也滿足基層單位信息員等非專業人員，在完成機房巡視過程中，明確知道設備正常工作時狀態、巡視工作內容、巡視周期、巡視內容的重要程度．同時通過評估，了解該指導書是否符合實際執行情況，以便及時修訂．
3．2信息專業人員應注重機房基礎運維，提高運維高效性
信息專業人員從機房管理實踐角度，對信息機房設備的日常維護和管理工作深入開展，結合國家電網公司相關要求，明確信息機房維護管理系統要點．3．2．1信息機房基礎數據維護信息機房基礎數據，包括機房命名、編號，機柜命名編號，機柜內所含設備清單，設備名稱、設備編號、設備型號、采購時間、投入運行時間．如果是服務器，應清楚記錄設備操作系統、硬盤容量、內存大小、電源情況，業務數據庫類型等，并且記錄設備維修情況、數據備份情況、系統和數據庫加固情況等等，信息專業人員應牢固掌握這些情況．3．2．2定期開展相關機房設備維護工作定期做好主動性的維護工作，更有利于機房運維［1］，比如定期的服務器漏洞掃描整改、網絡設備漏洞掃描整改，按上級單位統一的加固作業指導書給服務器和網絡設備進行安全加固．機房定期巡檢，設備除塵處理，設備和線纜標示標簽及時更新．設備定期進行數據備份，并開展相關數據恢復演練．機房的消防設備定期檢查，并有相關記錄．對每一個機房、每一臺設備均明確責任人，系統和數據庫密碼定期更改．重要服務器、重要網絡設備確保雙路由接入，并定期開展路由切換實驗．在機房開展相關維護操作中，一定要執行工作票和操作票制度，確保操作可靠性，明確操作任務和責任．3．2．3信息機房設備庫存管理由信息人員對機房設備備品備件庫存數量進行統計管理，包括設備出入庫管理、報廢管理、采購管理等，在有條件的情況下，開展地縣一體化備品備件管理，有利于各地市和縣公司之間資源共享．
3．3利用監控平臺統一監控
在科技發達的現今社會，機房環境監控和機房視頻監控已經可以實現．縣公司相關C1和C2類機房安裝溫度、濕度、煙感等數據采集裝置，并通過統一平臺將數據傳送至信息中心，并有相關告警系統．在C1類機房重要點位和C2類機房安裝視頻監控裝置，實時監控機房運行，確保設備在運安全．
3．4做好培訓工作，提高人員技術水平
企業信息人員的素質直接關系到企業信息化水平［2］，提高信息人員的素質勢在必行．縣級供電企業信息人員不多，而且接觸到的設備、接收到的新信息有限，所以需要主動了解企業信息安全發展的方向．深入掌握新出臺的制度、信息安全的新要求，熟練掌握信息專業自身使用的系統如國網公司用于信息專業自身管理IMS系統，來規范包括檢修計劃、工單、信息兩票、資產管理等信息工作．同時能熟練完成網絡交換機、服務器等安全加固，以及桌面終端設備安全使用規范要牢記在心、宣傳到位．人的主觀意識是做好機房運維工作的關鍵所在，所以開展相關培訓工作必不可少．縣公司C1類機房以及C2類機房中設備運行維護均相當專業，因此應組織專業信息人員開展相關業務培訓，實際操作演練，技術問答，技能競賽等，以提高自身業務水平，在平時機房運維中，能對設備運行缺陷情況有敏銳的洞察力．對于C2類機房，因平時日常巡視、維護由基層單位自身完成，所以需要對部門信息員進行有針對性培訓，比如C2類機房標準化巡視、機房安全管理等，提高基層部門信息員信息業務水平．
4結語
綜上所述，提高縣級供電企業信息機房設備維護管理科學性，可以實現對信息機房的高效管理．信息機房管理人員可以通過規范機房管理方式，提升人員業務水平，通過環境監控和視頻監控平臺了解信息機房設備的運行情況，有效防止出現信息設備故障維護滯后帶來的網絡癱瘓、數據丟失等現象．信息機房有效運維和高效管理，將更有利于企業生產經營活動的健康發展．
參考文獻：
［1］郭新寧．計算機機房維護與管理［J］．電腦知識與技術，2014（23）：5534－5535．
關鍵詞：網絡；綜合網管；流量；告警
中圖分類號：TP393.07 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 22-0000-02
Integrated Network Management System Applications and Research
in the Petrochemical Enterprises
Li Yong
(Sinopec Jingmen Branch Information Center,Jingmen 448002,China)
Abstract:In this paper,petrochemical enterprises integrated network management system design and implementation are discussed,describes the integrated network management system design requirements,the overall framework and principles,details Jingmen Petrochemical function of integrated network management system and outlines the daily operation and maintenance experience and typical examples.
Keywords:Networks;Integrated network management;Flow;Alarm
一、前言
荊門石化信息化應用水平在央企中達到較高層次，目前基本建成以ERP為核心的經營管理平臺，以MES為核心的生產運營平臺，以網絡系統為核心的基礎設施運維平臺。企業的生產、經營、管理已經和信息技術融為一體，已經越來越離不開網絡了，網絡基礎設施已成為企業不可或缺的重要平臺。荊門石化在上級和有關單位的大力支持和配合下，布署和建立了一套網絡基礎設施運維平臺―綜合網管系統，為信息基礎設施日常運行維護提供技術手段和管理工具，確保信息基礎設施可靠、穩定、運行，保障業務應用，提高運維服務水平。
二、綜合網管系統設計需求和目標
目前荊門石化網絡的規模越來越大、應用越來越重要，需要一個統一管理平臺，以加強網絡運行維護，為重要應用系統保架護航。根據企業計算機局域網絡特點和各項應用情況綜合網管系統要達到以下設計目標：
（一）主動管理
主動實時監控網絡設備、應用、數據庫和各種服務器，出現故障時應能及時報警，管理人員在網管系統的幫助下，迅速找到故障根源，及時進行解決，減少網絡、服務中斷時間
（二）預防性資源調配
網管系統可以定期收集網絡設備、應用、數據庫和各種服務器的運行數據，及早發現網絡擁塞或系統性能的問題，做出預防性調配。此外，也為日后進一步的擴容提供決策依據
（三）構建IT基礎設施統一視圖和運維平臺
網管人員可通過此平臺對企業IT設施進行高效、方便的、流程化的管理
三、綜合網管系統整體架構
荊門石化綜合網管系統采用HP公司OpenView+億陽公司BrightView產品架構。
（一）主要HP產品組件有
1.HP OPENVIEW NNM：實現對企業網絡設備的管理。
2.HP OPENVIEW Operations是OpenView中的核心模塊，作為HP OpenView的綜合網管平臺。
3.HP OPENVIEW Performance和HP OpenView Operations結合，實現主機系統管理。
（二）主要億陽BrightView產品組件有
1.BrightviewPortal-綜合報表系統：提供全網通斷，流量，性能，告警的綜合分析報表，為網管人員提供關于網絡與系統日報、月報以及各種性能中文統計報表。
2.BV-AlarmForward-告警前轉產品：將網絡告警信息通過手機短信發送給網絡維護人員，使得網絡運維人員在任何時間、任何地點都可方便的獲得網絡運行信息。
3.BV-FlowInsight-流量管理軟件：基于NETFLOW的流量分析，實現精細化流量管理，實時監控網絡中異常流量。
4.BV-IPAddrMgr-Ip地址管理軟件：解決企業中的IP地址盜用、IP沖突等問題，提供IP地址資源管理功能，結合故障管理和性能管理工具，迅速定位故障點。
綜合網管系統架構模型圖如下：
四、綜合網管系統主要功能詳解
荊門石化綜合網管系統實現了對信息基礎設施各種資源的全方位、實時、可視化的管理與監控，成為荊門石化信息系統穩定、可靠、長期運行的重要支撐平臺。目前共管理交換機101臺、主干網路由器2臺、防火墻3臺、服務器26臺、Oracle數據庫等設備和系統。其實現的主要功能特點論述如下：
（一）對網絡設備全面、可視化管理
荊門石化綜合網管系統實現對所有可網管交換機、路由器、防火墻等網絡設備的管理。管理員在WEB界面上靈活定制網絡拓撲圖，對網絡資源實現便捷、有效的集中監視。目前在網管系統中定制了一個主干網拓撲圖和七個二級單位網絡拓撲圖。
（二）實現對網絡流量精細化管理
流量管理模塊實時監控分析全網流量的來源、目標和應用等各種數據，及時對威脅網絡安全的流量進行實時監控和分析，并且能對病毒、網絡攻擊以及網絡非法應用產生的網絡流量進行監控。例如，蠕蟲病毒發作的時候，利用此功能可以在短時間內查找出網絡中存在的攻擊的源、或攻擊的目的、攻擊所采用的應用端口、攻擊的包類型等信息，及時采取隔離應對措施。目前流量管理支持cisco（netflow）和華為（netstream）兩種設備。
主要功能有：
1.流量快照。及時的對威脅網絡安全的流量進行實時監控和分析，對病毒、網絡攻擊以及網絡非法應用產生的網絡流量進行監控并提供告警功能。
2.流量監控。監視網絡上特殊流量的情況，結合閥值分析流量、速率、包、會話隨時間變化的趨勢并提供告警功能，便于管理員了解各種流量的時間分布情況。
3.流量統計報告。流量統計報告從應用、主機、端到端等各個角度提供對網絡流量短、中、長期的topN使用報告，幫助網絡管理員及時發現終端用戶的網絡流量分布情況，了解網絡瓶頸和用戶行為習慣，規范網絡使用行為，為網絡優化提供決策支持。
（三）強大的綜合監控功能
綜合網管系統能對網絡設備、鏈路、服務器進行全方位的監控。
1.性能監視TOPN。能按照主干網、局域網、因特網、服務器、數據庫等網元組和日報、周報、月報形式將各種資源的排名展現出來。
2.性能監視面板。通過在性能監控面板上劃分監控重點區、定制監控閥值、借助于直觀的告警指示燈實現對IT基礎設施的監控。
3.當前設備通斷異常。這是比較常用功能，能及時發現當前網絡中發生的通斷異常。
4.網管日報-網管周報-網管月報。按不同的時間粒度對系統整體運行情況的統計包括網絡連通率最低前10名，鏈路流量最高前10名，網絡設備cpu利用率最高前10名，網絡設備內存利用率最高前10名，服務器cpu、內存利用率前10名，網絡設備告警情況和主機設備告警情況。
（四）告警管理功能
我們將所管理的100多臺網絡設備、26臺服務器定制了性能告警策略、重大故障告警策略，并將產生的告警分權限及時發送到維護人員的電子郵箱和手機短信中，維護人員根據告警信息，及時對故障進行分析處理，提高了企業日常運維工作的效率。系統支持對各類告警的監控查詢和分析。
五、綜合網管系統日常運維典型實例
綜合網管系統對荊門石化的各項業務系統日益起到保架護航的重要作用，在這幾年的運維中積累了很多經驗和典型實例：
（一）網絡突發故障的短信報警與處理
2011年9月6日早上6：15網管員A的手機上接到幾條手機短信，是綜合網管平臺發過來的嚴重故障報警，反映油加氫、五罐區、重油罐區、原油罐區等多個地方網絡中斷。
網管員A立即趕到單位，打開綜合網管系統報警監控和主干拓樸圖，經分析判斷黑風口到計量中心的一根12芯光纜出現問題，單位立即安排人員進行巡查，發現此光纜在黑風口大橋處被人剪斷。經光纜熔接接續后網絡恢復正常。綜合網管系統起到突發故障的短信報警和故障分析作用，為及時處理網絡故障，避免ERM、MES等重要信息系統大面積不可用起到重要作用。
（二）以綜合性能報表為依據進行設備的更新
荊門石化網絡已運行較長時間，大部分網絡設備已運行七、八年時間，經常會出現交換機死機現象，設備需要逐步進行更新。我們以綜合性能報表的CPU和內存利用率為依據，結合部門的重要性進行更新。
2010年以來我們通過綜合性能報表發現新調度樓交換機CPU和內存利用率一直很高經常會出現網絡很慢上不了網的情況，嚴重影響了MES的運行，我們于2011年1月26日更換了一臺新型號交換機后，網絡一直很正常，再也沒有出現中斷情況。
六、綜合網管系統應用提升的思考與建議
目前荊門石化信息基礎設施較為完備，包括防病毒系統、桌面安全BES系統、防火墻、上網行為管理等系統，各系統獨自發揮各個功能。能否將各系統數據共享和報警聯動，將各系統功能有機的統一在一起，實現協同優勢，是我們下一步思考和工作的方向。
建議增加IT運維工單管理模塊，實現運維與網管的聯動，不斷提高運維管理水平，為業務部門提供更為及時有效的IT服務支持。
參考文獻：
【關鍵詞】調度自動化 電力系統 檢測與運維
調度自動化系統在電力系統中有著十分廣發的應用，在電力系統運行過程中，需用通過檢驗測試與監控的方式完成對整個電網系統的合理控制，在整個安全管理過程中，合理的檢測與監控，能夠提升電力部分的綜合管理能力，促進電力行業的發展。
一、電力調度自動化設備具有的主要功能
電力調度自動化設備在電力系統中主要具有以下幾項功能：1、與計算機系進行配合，從而實現對發電系統的合理控制，在系統中的發電設備、配電設備、傳輸通道，計算機系統以及用戶終端相互之間配合的基礎下，實現對整個發電到用戶用電的全過程控制，在該過程中，如果電力系統運行出現了不良狀況，電力調度設備可以自動依據計算機系統所發出的系統指令做出相應的調整，合理分配電力資源，使資源利用率得到提高。2、檢測電力調度的動態情況，并且檢測的內容反饋給中心控制系統，然后由中心控制系統對反饋的信息進行分析，并給出相應的解決方案，進行適當調整，由此可見，在電力調度自動化設備中檢測設備是其中不可或缺的一個組成部分。3、通訊設備的主要作用是增加人員之間的交流，降低了工作人員的工作量，降低成本的同時也提高了系統運行的可靠性。
二、電力自動化設備的檢驗測試及運維管理模式
（一）綜合管理與綜合運行
1、綜合管理
在綜合管理中主要包括電能管理系統、SCADA/EMS系統等，由于電力調度系統的運行是一個十分復雜的過程，針對企業用電的系統的綜合管理及運維環境的控制難度較大，內容較多。因此，電網調度自動化過程中，要對涉及到的內容進行全方位的分析與監視，從而實現對系統中所有設備的檢驗測試，其中涉及到的主要內容有頻率、電壓、負荷量等多方面內容的監視。由此可見，在控制安全調度過程中，針對將會出現的安全問題，要利用有效的運維要點，同時應當強化技術維護知識及普及中提高實踐能力。
2、綜合運行
綜合運行主要針對的是防護檢測技術，在檢驗測試電力調度運行設備過程中，需要與自動運維的特點進行適當結合，從而構成常規性檢測。在這一背景下，常規性檢測與設備防護維修都需要加強常規性檢測和巡視管理，對電力系統在運行過程中存在的運維缺陷進行科學處理。因此，自動化程序運行中和造成系統在運行過程中出現差錯的環節，指的主要內容是在計算機網絡、通信技術、遠動等電力自動化功能的基礎下，一項涉及多方面技術運行，同時在復雜性上應當從多方面進行控制，通過熟悉、學習、跟蹤等方式，使電力自動化調度水平得到進一步提高。
（二）精細化管理
精細化管理是針對智能電網展開的一項內容，在技術規范管理中，最關鍵的內容是形成電力調度自動化運行程序管理。目前，針對電力系統的監管主要通過網絡實現，其中監管程序包括信息系統所具備的信息管理歷練和信息監管能力，在具體運行過程中排除相關因素的干擾，在此基礎上對支撐信息系統的運維管理能力，并將傳感測試、通訊、信息等多方面技術融入到計算機下綜合技術中。在落實電網調度自動化過程中，要形成一套嚴格的管理規則制度，并且要依據電網運行的實際情況對電力調度自動化制度進行不斷完善，構成一套規范制度，特別是針對控制、落實、執行制度等多個方面的合理運行，從而能夠更好的促進整個程序前向發展的腳步，確保電網管理的科學性和有效性。在培養與樹立運維意識上，為了確保工作人員的運維意識能夠滿足要求，應當通過培訓、針對性講解等方式，使所有的工作人員都能夠參與到系統運維中，特別在檢驗測試主站設備中，要實現對數據的全方面控制，通過采用合理的防范措施，構成對運維記錄、設備檢修等內容的常規性管理，構成一種綜合性較強的控制方式。
（三）綜合檢修
綜合檢修針對的是系統與數據設備。系統維護主要包括的內容有：硬件、網絡、數據庫等多個方面，系統維護的主要工作是確保系統中的所有硬件的穩定運行。公司需要制定出一套嚴格的工作流程，各項工作的開展都必須要在獲得允許的情況下進行，并且所有的工作人員都要持證上崗，沒有獲取工作資格的工作人員，禁止進入到相應的工作崗位，避免因為工作人員的疏忽或操作上操作導致設備運行出現狀況。維護人員與調度人員的聯系要提前開展，待調度人員對工作內容作好記錄，并針對工作內容采取了相應的安全措施后，才可開展相應的工作。若，在具體操作過程中出現了故障，需要對系統進行合理維護，通過維護使主站的運行恢復正常，然后維護人員應當再次聯系調度人員，由調度人員對相關設備狀態進行檢查，通過檢查確保所有設備狀態良好，在開展相應的調度工作。
三、調度自動化設備的發展
現階段，我國電力系統調度自動化取得一定的發展，同時與之相匹配的設備也取得顯著進步，在電力系統中的定位與重要性也得到了進一步提高。通過，目前我國電力調度系統及電力調度設備的實際情況來看，未來一段時間，電力調度設備將會向信息化方向快速發展，電力調度設備將會與電力系統的實際運行情況更加貼近，通過電力調度設備能夠電力調度系統的運行變得更加穩定，從而為電力系統的運行提供一個安全的環境，同時也為用戶提供一個良好的用電環境。但是從實際情況來看，由于我國調度自動化設備的發展比較緩慢，因此，在未來一段時間我國需要增加在這一方面上的投入，加快調度自動化設備的發展速度。
結束語：
介紹了電力調度自動化設備所具有的主要功能，然后從綜合管理與綜合運行、精細化管理、綜合檢修方面對調度自動化設備檢驗測試測試及運維內容進行了詳細分析，通過分析內容可以，通過合理的方式對電力調度自動化設備進行檢驗測試及運維可以提高電力系統運行的穩定性，為人們提供更加可靠的電源。
參考文獻：
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通過分析我國運營商在業務平臺運維中存在的問題，提出了系統與業務兼顧、固定與移動融合、支撐與輔助得力的電信業務平臺綜合運維支撐系統。采用基于Web的固定端與基于LightAPP的移動端相結合的方式，滿足了運維團隊身處或離開工作現場的情況下都可對系統、業務和綜合支撐進行管控的需要，探索了一條拓展業務平臺運維時間和空間范圍的新路。
【關鍵詞】Web LightAPP 輕應用 易信 電信業務平臺 運維支撐系統
隨著運營商轉型的深入，傳統業務在運營商收入中的占比不斷降低，包括業務平臺在內的新業務構成了運營商收入的新生力軍。眾多的新產品以業務平臺為基礎進行構建，使業務平臺的重要性不斷提升。
與基礎網絡不同的是，業務平臺的運維工作不止于系統層面，還有現有支撐系統往往無法覆蓋到業務，銷售支撐等層面。另外，用戶對服務質量的高要求也對業務平臺提出了全時空運維的新需求。
1 當前運營商在業務平臺運維中普遍存在的問題
1.1 現有系統不能同時滿足系統、業務層面的管控需求
隨著“降本增效”的戰略不斷推進，單個業務平臺運維團隊需要同時負責多個業務平臺的全面支撐工作，而常用的網管系統往往僅限于系統層面的管控，其在業務層面功能薄弱或不具備。
1.2 現有系統缺乏對移動環境下運維工作需求的設計
當運維人員在離開工作現場后，將無法在手機上使用現有的運維支撐系統，將無法及時獲知故障信息并處理，同樣也無法及時獲知售前售后支撐請求，不利于及時響應以提升運維質量。
1.3 現有系統缺乏售前售后技術支撐和其他運維輔助功能的設計
當前客服和銷售團隊對平臺運維團隊的技術支撐請求通過電子郵件等方式傳達，流程不規范，使得支撐請求不能得到及時的響應。運維團隊也缺乏知識、經驗庫等輔助支撐手段，出現問題時不易向前追溯，更不利于經驗的積累。
在落后的支撐系統與日漸提升的質量要求之間的矛盾愈發突出的情況下，如何克服上述問題，提升業務平臺維護的效率和質量，已成為運營商亟待解決的問題。
2 固定端和移動端相結合的綜合運維支撐系統解決方案
針對上述各項問題，本文提出了系統與業務兼顧、固定與移動融合、支撐與輔助得力的業務平臺綜合運維支撐系統，其通過以下手段解決上述問題：
（1）通過固定端信息化手段，全面加強電信業務平臺運維支撐工作的系統、業務支撐等各方面功能，有效提升運維效率和質量；
（2）通過移動端信息化手段，使運維人員能通過手機及時或者業務平臺系統狀態，對技術支撐請求進行處理。使銷售和客服人員可以通過手機發起技術支撐請求，接收平臺最新通知推送。當今世界已步入移動互聯網時代，業務平臺的運維思路也應與時俱進，積極引入全新的移動運維手段，從而大幅拓展業務平臺運維支撐的時間和空間范圍；
（3）在客服和銷售部門技術支撐方面，利用電子化的工單流程替代原本不規范的流程，結合移動端和固定端系統的優勢，實現支撐請求的無縫高速流轉，提升處理效率。在配套輔助功能設計方面，通過建立平臺知識庫，提升運維團隊運維支撐工作質量。
如圖1所示，本系統由B/S架構的Web系統和以易信公眾號為載體的LightAPP（輕應用，以下簡稱LAPP）兩個子系統構成。兩者分別作為系統的固定端和移動端，共用一套后臺數據庫，實現互通協作。
在平臺服務器上，本系統部署Shell Script來定時獲取服務器運行狀態數據，并更新到后臺數據庫中。使用Shell Script來實現輕量級采集Agent功能，發揮了OS自身功能的實用性、穩定性和安全性。
2.1 基于Web的固定端開發
本系統的固定端是基于B/S架構實現的。 B/S架構簡化了客戶端，降低了系統的開發維護成本。另外，當前Web技術發展迅速，無論是強大的HTML5等前端技術還是PHP等后端技術，都為實現更為豐富和人性化的功能和界面提供了理想的技術條件。
如圖2所示，B/S架構的Web系統，實現了業務平臺的系統運行監控、日常維護管理、人工工單操作日志管理、業務數據統計與報表生成、平臺知識庫、售前售后支撐工單管理等功能，為運維人員在固定環境下對平臺的全方位管控提供了有力手段。此外，固定端系統還具備管理本系統移動端的功能，包括公眾號關注權限，用戶綁定，消息推送，消息收發管理等。
在業務平臺系統運行監控方面，本系統采用了Web頁面展示和LightAPP消息推送相結合的固定移動融合新方式，解決了運維人員在移動環境下無法及時獲知系統故障信息的問題。同時，還采用Apriori算法對故障現象進行關聯，給予運維人員關聯故障的提示。在客服和銷售支撐工作和知識庫等方面，固定端和移動端結合互相之間的優勢，使運維人員無論身處還是離開工作現場都可以完成支撐工作成為可能。如圖3所示為Web固定端系統的業務數據統計功能。
2.2 基于Light APP的移動端開發
LAPP是一種基于平臺級APP的開放平臺進行開發的應用，具有開發成本低，部署更新便捷，占用終端和服務器資源少，用戶無需安裝額外軟件的優勢。 LAPP結合了平臺級APP和WebAPP的優點，使其足以實現本系統的各項功能。
易信是中國電信與網易聯合推出的一款平臺級APP，其提供了關注權限管理、高級接口開放等功能，并已有基于易信進行企業應用開發的案例，以上種種有利因素使得易信較微信更加適合于實現本系統。
如圖4所示，以易信公眾平臺為載體的LAPP，為運維人員提供了關鍵平臺運行信息的查詢和推送、以及支撐工單接單反饋等功能，并為運維人員的機房巡檢等非現場場景提供了信息上報功能。除此之外，LAPP還為銷售和客服人員提供發起技術支撐請求，推送平臺重要通知，查詢經驗知識庫等功能。
固定移動融合的模式，為系統實現貫穿移動和固定兩端的功能提供了可能。如圖5所示為LAPP的機房巡檢信息上報功能，由固移兩端協同實現。
3 結束語
本文總結了運營商在業務平臺運維中存在的問題，并針對性提出了基于Web的固定端和基于LAPP的移動端相結合的綜合運維支撐系統。兩端優勢互補，使本系統滿足了運維團隊身處或離開工作現場的情況下都可對系統和業務支撐進行管控的需要，探索了一條拓展平臺運維時間和空間范圍的新路。目前LAPP正處于迅猛發展期，不斷完善的公眾開放平臺，將有利于本系統固定和移動端的后續開發和深入融合。
參考文獻
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作者簡介
戎宇晟（1987-），男，上海市人，學士學位，現為上海大學碩士研究生、助理工程師。主要研究方向為電信網絡技術。
通訊作者簡介
李成范（1981-），男，上海市人，博士學位，現為上海大學碩士生導師，高級工程師，主要研究方向為空間信息處理.
【關鍵詞】變電運維；隱患問題；解決方案
對于電網安全來說，變電運維是其中的重點環節，變電運維質量的好壞關乎整個電網的安全和穩定。 所以其中的變電運維崗位就成為了供電企業最重要的生產一線崗位之一，其操作的好壞直接影響到變電運維的安全穩定。因此，要求變電運維人員有很強的責任心，高超的技能水平，寬廣的知識面。而由于其設備眾多、管理和維護工作繁重等原因，電網系統中會經常突發一些設備安全問題，這些問題都對電網安全運行帶來了極大的影響。
1 現代電網的特點及變電運維的必要性
隨著整個電網系統信息網絡的完善和企業信息化建設，變電運維的效率得到了提升，其流程也趨于規范化， 不僅僅實現了變電運維的安全和穩定，同時，也加強了企業的資源整合能力。就變電運維的定義來說，就是在整個電力系統的運行中，對電網進行運行管理、倒閘以及事故處理。在承擔這樣的重任的前提下，對于變電運維工作人員的要求即是保證電網可靠、安全、穩定以及經濟運行。在變電運維工作人員維護電網運行的過程中，任何不規范行為都會直接影響電網運行的安全性、經濟性和穩定性，更有甚者會發生重大的安全事故。因此，整個電力系統能否安全運行的關鍵就在于電力運行中的安全問題，其中變電運維承擔電力系統中的骨架作用，一旦發生事故，不僅僅會妨礙用戶的正常用電、嚴重的事故會引發設備損壞，甚至造成整個電力系統瓦解，都嚴重影響到國民經濟的建設和人民的生命、財產安全。
2 變電運維問題的來源
2.1 安全管理制度執行力不強
不僅對于變電運維中的安全事故，各類安全事故的發生大部分原因都是來源于安全管理制度執行力。針對變電運維管理，只有時刻謹記完善安全管理工作，才可能最大程度降低事故發生的可能性。就目前變電運維管理的現狀來看，問題主要集中在部分變電運維人員對安全工作認識不夠，盡管出臺了大量安全管理制度，但作業現場有章不循、違章作業的現象仍然存在。部分變電運維員工安全生產、遵章守紀和標準化作業意識淡薄，在執行安全管理制度時隨意性大，破壞規則的現象時有發生。同時員工安全管理培訓普遍存在時間短、質量不高、效果不佳的問題，缺乏統一規范的量化考核標準，員工學習積極性沒有發掘出來，難以真正發揮提高業務水平的作用。類似這些小問題不能及時糾可能就會導致變電運維過程中出現事故，所以要求重視這類問題。
2.2 設備老化和作業現場設備維護問題
對于變電運維則是需要在電氣設備的支撐下進行。所以，變電運維所需的電氣設備從出廠到投入使用，隨著使用年限的增加，設備也逐漸進入老化狀態，需要及時更新，否則就會發生安全事故。對于不需要更新的電氣設備則需要在日常使用過程中對其進行維護，對于設備安全隱患，要嚴格按照時間節點落實整改，一旦維護不夠，電氣設備在使用過程中就很可能會發生事故。
2.3 操作問題
上文也提到了變電運維特點就是其所需的設備比較多。因此，需要操作如此多的設備的情況下，自然而然地異常和故障的發生幾率就會變大。并且工作人員在持續操作眾多設備的情形下思想上會松懈，若是此時發生操作不當或者誤操作，都會給經濟效益造成重大影響，更嚴重的影響就是會損壞設備、電網以及造成人身安全問題。
3 變電運維事故防范問題分析
3.1 加大安全管理制度的執行力度
變電運維的安全管理制度不僅僅是對整個系統安全運行的一個規章要求，要保證變電運維工作能夠安全展開則更多的需要全體工作人員在實際操作過程中的共同配合。但是就目前變電運維中的實際情況來看，很多操作人員只是將那些制度和規范當做了一個形式，安全管理制度上的很多的內容并沒有得到切實執行，這才造成操作出現混亂，安全問題也隨之而來。不論對于哪個變電運維的機構來說，首要的就是加大安全生產制度的執行力度，加強對安全政策法規、規章制度、規程規定的教育培訓，強化《電力安全工作規程》、《電氣兩票管理規定》、《員工安全生產工作守則》等安全規程學習，不僅僅將這些安全管理制度書面化，更要在操作人員心中形成規范化，并制定各項措施來激勵員工自覺遵守條例、自覺去執行，只有操作人員都真正意識到安全制度的重要性，才能夠將問題得到妥善解決。
3.2 加強安全運行監督管理工作
對于已經實施變動的變電運維制度，如何檢驗其成效呢？這時候就要求變電運維管理層充分意識到自己的責任，嚴格執行領導干部和管理人員到崗到位工作要求，對作業現場進行安全監督，這不僅僅是對自己的工作負責，更是對工作人員的安全負責，以保證變電運維的安全穩定進行。所以要求企業充分利用多渠道、多途徑激勵員工自覺、主動學習安規的積極性，提升全員依法治企、依規作業的能力。同時企業要加強對變電運維工作的考察，通過考察來保證工作人員完成的力度和積極性，并且通過這種方法也能夠方便企業及時進行監督和考核。
3.3 增加事故應急處理措施
不光是對于變電運維工作，對于其他不同的工作來說。即使該工作是嚴格按照標準化制度完成的工作，并且操作人員的活動都要求規范化，但是不可避免地還是會在工作中出現這樣或者那樣的突發事故，當這些突發事故發生的時候就要求工作人員能夠及時應對。所以這就要求企業加強應急管理工作，及時對員工進行事故應急處理知識培訓，確保在突況下及時安全地解決現場問題，以降低事故帶來的影響，爭取將變電運維過程的經濟損失減少到最小。
4 結束語
針對我國特有的情況，所以電網的分布情況比較復雜，且其整個電網系統的正常運行有著重大的作用，所以變電運維的安全問題就顯得尤為重要，不僅僅要注重日常安全管理問題，更是需要專業人員加強安全事故的防范對策的研究，從而從根本上解決變電運維的安全問題。
參考文獻：
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關鍵詞：電力調度；安全管理；形式
中圖分類號：TM734 文獻標識碼：A
本文對電力調度運行管理的現狀以及新形勢下電力調度的自動化運維過程中存在的問題進行分析。電力調度自動化系統覆蓋各種現實監控的國家運營電網系統，也包括了在各種應用系統的安全管理中起到了重要作用，現結合電力部門的實際情況，淺談電力調度發展的根本形式，電力調度的安全管理是電力安全生產范圍深化管理的規范化模本的重要內容，電力調度系統的應用也包含著各種電網信息化工程的建設，自動化系統安全的運營對于支撐電網的正常運轉具有重要意義。隨著如今社會電力應用的不斷增加，人們的用電率也大幅提高，電力調度自動化系統所涉及的領域也越來越廣泛，各級電力部門對電力調度自動化運維技術也有了較高的重視。
一、電力調度自動化的安全管理
加強電力調度自動化的安全管理，需要切實的建立電力企業管理觀念，主要包括人力資源、安全管理、生產管理等方面的理念，加強有關方面的措施建設對電力調度自動化的安全運營和電網的有關調度都有深厚的意義；隨著電力市場的不斷發展，使電力調度自動化運維系統不斷的深層次化，其安全管理的范圍也不斷的增大，電力調度自動化運維技術人員為了保證電力系統的安全穩定的運行，對其管理設備的安全維護也有極其嚴格的檢測，加強和重視電力生產安全管理的工作，重視其中的每一項工程環節，通過智能化軟件的管理方法及時的檢測系統程序，確保安全規范的管理；電力調度自動化的生產的實用化程度不斷的加深，使技術人員的維護工作量、復雜量也隨之增加，對于維護設備系統的安全管理的系統有著極高的特殊維護程序，從而使電力調度自動化的安全管理有著顯越的提高。
二、電力調度自動化的運維要點
（一）電力調度自動化運維系統包括了SCADA/EMS系統、電能量計量系統、繼電保護記錄器等系統設備。鑒于對電力調度的系統化工程的復雜性、對運營的企業用電管理系統的應用程度以及對運營的特殊環境的要求都有著不可小視的意義，因此，必須切實掌握電網電力調度自動化的內涵，對電網的電力調度運行進行分析與監視，對電網進行調度，確保電網的安全運行，必須對電網的電壓、頻率、負荷量、載負量調整進行安全監視，及時對出現異常電網進行調整并處理，以確保電網的安全運行。對電網進行安全分析，為了確保電網的安全性能，需要及時的分析調度電網的安全狀態，加強電網管理防患于未然，對于電網異常運行的分析很重要，要分析事故的原因，提出事故處理措施，同時加強技術維護人員的防范知識和嚴格維護的理念，確保電力調度過程中的安全。
（二）電力調度自動化運維特點中的常規性，在日常的檢測過程中進行常規的檢測手段對設備進行有效的防護檢修，切實做好電力調度自動化系統的常規性和定期性運維。影響電力正常運營的原因有很多，只有進行常規的檢查和巡視才能避免事故的發生，減少不必要的災害，切實加強對電力調度自動化系統運維缺陷的處理。由于電力自動化程序在運營過程中存在一定的缺陷，導致系統出現錯誤，對系統運維缺陷及時的處理可以避免工作中出現故障，影響工作的正常運轉。提高人員素質，電力調度自動化系統是以計算機為核心電網機、遠動、通信等技術實現電力調度自動化功能，是一項涉及多個領域的專業技術，其復雜性與技術含量相對較高，對于維護人員的專業技術能力要求也相對較高，因此，要加強對運行維護人員的技能培訓，全過程跟蹤、熟悉、學習和認識電力調度自動化的重要性。
三、電力調度自動化的運維監管形式
為了實現”智能電網”普及化并強化電網精細管理，全力打造“管理規范、技術先進、科學合理”的電力調度自動化運營程序，對于網絡電力運營的監管程序的建設也迅速出臺，具有信息系統全面監管能力和擁有先進的信息系統管理理念以及運維技術快速發展對于監管能力的提升有著極其重要的意義。運用綜合調度的運維管理系統來保障電網安全的運行，及時排除電網中所發生的異常故障，信息系統全面監管能力能夠有效的支撐運維管理工作，能夠快速、準確的清除安全隱患，通過各電壓等級電網協調發展的堅強電網為基礎，將傳感測量技術、通訊技術、信息技術、計算機技術相融合，使電力調度自動化運維監管的能力大幅度提升；隨著計算機系統的調度，它是以充分滿足用戶對電力的需求和優化資源配置，確保電力供應的安全性、可靠性、經濟性、協調性相結合的一種科技元素。
新形勢下的電力調度自動化運行管理，主要分析我國電網調度自動化運行管理工作的現狀，對于新時代的電力發展以及對新形勢下電力調度自動化的運營成果進行全面的研究與論證，國家電網調度自動化面臨的新形勢和新要求，重點強調新時期加強電網調度自動化運行管理工作的重要性，對于加強新形勢下的電網電力調度，應該主要貫徹和落實電力調度自動化的可觀性，正確的認識電力自動化的實用性和便捷性，使電力調度自動化的實際效率能夠得到快速的提升。電力部門要制定嚴格的規章制度，建立嚴格的規章制度才能完善相應管理制度，真正落實管理規程制度，做好調度自動化系統運行維護管理工作，在如今的新形勢下，電力調度自動化的迅速發展，為我國的電力發展領域的建設提供了便捷，電力調度自動化的快速發展不僅增強了我國電網運行的安全性、可靠性，也提升了電網運行的經濟性。
新形勢下電力調度自動化是對業務的需求捕捉、理解、梳理、歸納、確認、變更等做好需求管理的關鍵，也是開發設計的基礎，做好電網調度自動化系統的管理是保障電網系統安全運行的前提，也是促進經濟發展的保障。電網調度自動化系統的運行維護是一項綜合性很強的工程，對于現代社會的用電需求，電力發展體現在高速發展與穩定運營，這是電力調度自動化運行管理的兩個方面。
電力穩定發展的同時，電力產業一直以來都是全世界各個國家優先發展的重點，只有電力行業發展了，其它的行業才會得到基礎發展的保障。同時，電力產業也與國民的生活息息相關，對于開發電力調度自動化的主要目產和戰略方針，極大的落實人民的生活當中只有優先發展電力才能使整個產業鏈推動起來，所以說電力的改革推動著社會經濟發展的變化，同時加快了社會主義經濟體系的變遷，電力調度自動化運維的要點在于體現電力產業在發展過程中對推動國家電力電網的建設和發展都起到了重要的改革作用。
電力調度自動化系統對整個電網的運行和建設是非常重要的，是整個電網調度的中樞神經。為了配合城鄉電網自動化系統的建設，滿足電力用戶的需求，應大力發展電力工程為核心的電力調度系統，通過先進的技術體系對電力資源的完善整合，優化創新，改革制度的完善讓電力調度自動化系統的完善有著重要的前景。
結語
電力的發展對于我國而言，推動著社會經濟體系的改革；國家經濟建設的不斷加速，人們對電力需求增多，導致對電能質量和可靠性的要求也越來越高，而電力調度作為電網安全運行的重要保證，必須強化電力調度的安全管理，在新形式下的電力調度發展的改革中，電力調度自動化已成為現代電力部門發展電力支撐平臺的一種必然趨勢，對于電力調度的發展，自動化系統可以有效的為電力部門的建設提供有效的幫助，對于新形勢下的電力調度自動化運維的分析是電力部門對電力發展進入新時代的一種認可，電力調度自動化系統未來將為整個國家和地區的電網發揮更加重要的作用。
參考文獻
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【關鍵詞】 移動網絡 山區基站 維護問題
一、移動山區基站日常維護中注意事項
1.1 日常維護應以預防為主
移動基站的日常維護工作設計的知識范圍比較廣，基站的傳輸設備、接地系統、鐵塔、數據安全測試等等基礎性的維護檢測工作都應該做到位。在日常的維護中應該主要以預防為主，防止出現設備故障問題，同時還要針對障礙問題進行維護，盡量在基站故障的初期將其解決。而且，在日常維護中還要對移動基站的數據資料進行詳細的了解，并建立基站數據安全庫，有益于提高基站的維護質量，幫助維護人員準確判斷移動基站的故障。
1.2 日常巡檢工作的注意事項
由于山區天氣、地形有其特殊性，因此移動基站的日常巡檢工作也就顯得更加重要，因此，山區的移動基站維護的效率以及質量要求就更加高，日常維護的重要性就更加的突出。山區移動基站包括底線、孔洞封堵、防雷設備以及基站地基檢測等等方面都應該仔細進行檢查。由于山區的移動基站不同于平地上的基站那樣方便，地理上的差異使我們無法像平地基站一樣按時進行日常維護巡檢，從工作難度以及工作效率的角度來看 ，山區的基站巡檢只能定期進行，所以我們在對山區移動基站進行巡檢維護時，必須保證維護工作的質量，爭取每次巡檢都能做到仔細高效，這樣可以保證基站的設備安全，并且也有利于提高整個山區移動基站維護工作的進度。對山區移動基站維護工作的安排應該從地區環境以及工作的難易程度方面考慮，一些山區基站相對較高而且相對較為偏遠，在安排巡檢工作時應該集中任務，在一定的時間安排內完成整個維護工作。同時還要注意合理的搭配工作任務，應該注意到山區基站的高低搭配問題，盡量安排位置高的基站和位置較低的基站相結合，以提高基站維護的質量。
1.3 注意維護人員的安全
山區基站的維護安全不僅僅單指基站設備的安全，還指維護人員的安全問題。因為山區基站的維護難度相對比較大，山區的地理環境以及氣候條件都影響著維護人員的生命安全，所以我們在進行基站維護時應該保證人員的安全。比如：在進行維護時一定要按照安全要求佩戴安全帽，在多人陪同的情況下進行檢查，另外還要準備防滑類的衣服鞋子，不能佩帶危險物品等等。
二、山區基站的應急搶修要注意的問題
由于山區的地理環境比較復雜，所以基站的應急搶修工作難度比較大，對于一些能夠進行應急搶修的地區，我們一定在保障人員安全的基礎上盡量在第一時間完成搶修工作，在一些偏遠地區，如果不具備搶修條件或者是搶修的難度比較大，要及時向相關的部門說明情況。
當情況允許時應該在最快的時間內完成搶修。另一方面，由于一般基站間隔路途都比較遙遠，我們在出發前應該先確認是否有電源傳輸問題或基站主設備問題，避免因為設備或者工具準備不齊全而影響搶修工作的狀況出現。還可以根據設備的錯誤代碼，以及平常的巡檢情況得出大概的故障定位。搶修時嚴格按照步驟進行，以免因為錯誤的搶救措施影響對設備的故障判斷，影響搶修效率與質量。搶修完成后要仔細檢查基站周圍的設施，以確保安全無誤。而且我們也可以利用隨工的配合，隨工是一個提高我們自身技術水平以及增加公司溝通的一個很好的機會。而且隨工也有監督的作用，也可以為我們以后的維護工作提供方便。山區的客觀條件下我們可能很難進行隨工，但是可以通過廠家咨詢并且檢查設備的安裝情況，這樣也方便我們在沒有隨工的情況下對基站的故障進行判斷，也能給我們以后的工作帶來方便。
三、結束語
通過對山區基站的維護工作中需要注意的問題分析，我們可以知道山區基站維護的特殊性，雖然偏遠山區的基站維護工作難度比較大，對移動網絡的發展具有挑戰性，但如果能夠認真解決山區基站維護問題，也有利于促進移動網絡公司的發展。
參考文獻
[1] 趙鐵山，王曉文. 透視國外電信運營商的組織結構轉型[J]. 通信企業管理， 2006（02）
尊敬的領導：
轉眼間，在網站運維工作崗位上已經有兩個月的時間了，這兩個月的時間，即是學習的過程，也是自我認識的過程，我認真貫徹落實公司的經營理念，盡力履 行自己工作的職責，聽從部門上的安排，同時也表達自己不同的見解。在工作上，我努力發揮自身能力，不敢懈怠，盼自身微薄之力能給公司帶來經營效果，為能提 升公司實力盡己之能。在此，我對自己在這段時間的工作做一個小結。
這段時間我的工作主要是兩個方面：一是維護新網站，二是對新網站進行搜索引擎優化。這兩個方面的工作目的都是為了能給公司帶來經營利潤，提升公司的內在實 力。因為一個公司的網站是做給客戶看的，也是一個公司實力的體現之一，尤其是網絡營銷。只有把網站建設得更好，才能讓最多的客戶看到我們，并對我們產生潛 在的信任感，最終才能增加公司的盈利機會，才能讓更多的客戶與我們合作。在這一點意義上來說，這就是對網站維護的重要性。在此，我簡單地介紹這段時間工作 所取得效果和不足。
在和部門經理的共同努力下，我們的新網站頁面和內容得到不斷的更新和在谷歌搜索引擎上網站主頁得到了收錄。這兩點是一個突破，也是一個良好的開端，俗話說 良好的開端等于成功的一半。有了這個開端，我們要更多的努力去把建設網站這個任務做好。首先，網站的更新猶如人體的血液循環，如果說網站是人，那么網站的 更新就是血液的循環。血液只有不斷循環，才能帶來機能，這個網站才有活力。其次，搜索引擎是網絡營銷的最重要工具和方法。我們的網站主頁出現在搜索引擎 上，就能增加我們的潛在商業機會，當然我們最終要努力去把這種潛在機會變成現實。所以，我們要繼續努力把網站的搜索引擎優化做好，做精，做得真正有益于公 司的效益。
在工作的過程中，由于當前的一些經驗不足及專業知識相對欠缺，我的工作也存在著許多的問題和不足。首先是網站的瀏覽的增量幅度不高。這就意味著我們的網站 還沒有被更多的潛在客戶發現和認識。今后我們要努力采取措施和通過渠道去改變這樣的局面，當然網站建設也是一個長期過程。其次，對網站的優化相對來說效率 較低。因為網站的搜索引擎優化渠道和方法比較繁瑣，而自身沒有去統籌好，導致效率相對較低。因此今后要不斷探索和學習，以改變效率。
總結就是為了發現問題和改變現狀，以便解決問題。在今后的工作，我將不斷地去探索學習和取得工作上的勝利。
此致
敬禮
申請人：xx
日期：XX年5月14日
[關鍵詞] 數據中心；IT設備運維；動力環境運維
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 026
[中圖分類號] F270.7；TP307 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0054- 02
0 引 言
近年來，隨著信息化技術的不斷發展，信息化應用的領域已經遍布各行各業。中國石油把加快信息化建設作為提高生產經營水平、提高決策質量與效率的重要手段，建設了大批重要的信息系統，進而建設了大規模的企業數據中心。吉林石化公司數據中心承擔著包括中國石油ERP和加油站等系統在內的核心業務和管理信息系統運行中心的職能。大型IT數據中心管理及維護的質量與效果，對信息化建設水平具有決定性作用。
數據中心運維工作主要分為IT設備運維和動力環境運維，二者相輔相成，互為支撐。IT設備運維體現數據中心工作重心和業務方向；動力環境運維承載數據中心綠色、安全理念，同時也是IT設備運維的基礎保障。
1 IT設備運維
除了包含網絡設備、服務器設備、存儲設備等數據設備的配置、維護及管理之外，為滿足大型IT數據中心安全運行的需要，綜合的數據中心IT設備運維還應包括以下工作。
1.1 完善的綜合布線出圖、歸檔制度
建立完善的綜合布線出圖、歸檔制度是數據中心IT運維的重中之重，沒有完備的綜合布線圖，機房IT設備的運維就如同大海撈針，數以千計的各類總線、跳線在數據機房內起著設備“輸血管”的作用，沒有圖示說明，運維人員很難從中確定目標。目前，有些數據中心在機房建設初期已經把綜合布線工作完成，有利也有弊。利在于后續施工簡單、綜合布線圖容易制作保存；弊在于綜合布線針對性差、浪費極大，綜合布線初期投資過大，而且很難保證后續設備運行時不涉及二次施工，一旦發生綜合布線的二次施工，原有綜合布線圖也同樣需要校準更改。
1.2 規范的綜合布線標簽和機柜編號制度
建立規范的綜合布線標簽是對綜合布線圖的細化，也是綜合布線系統的身份認證系統，雜亂的布線從此有據可依。制定適合自身需求的標簽規范，并要求綜合布線施工人員及本體運維人員依據規范嚴格執行標簽的張貼制度，可以使運維人員在后續的IT設備運維工作中不再以大海撈針的方式查找，而是可以直接將精確度提高到端點級。規范的機柜標號不但可以將機柜與強電列頭柜內控制斷路器一一對應，還有利于數據設備的遷入遷出操作，方便運維人員日常操作及匯報說明。
1.3 完善的IT數據中心機房平面圖制度
詳盡的機房平面圖可以清晰展現機房內部設備擺放、強弱電走向、冷熱通道區分、制冷設備分布、機房總面積等信息，有利于對機房內數據機柜編號查找，定位設備位置，對新設備的遷入也可做到一目了然。機房平面圖的完整對數據中心內部運維及對外展示都有極大好處。
1.4 完善的設備遷入遷出登記制度
信息化項目建設往往不是一蹴而就的，而是經過反復的設備投入、試運行、更換、返修、遷入、遷出等工作才保持信息化項目運行的相對平衡穩定。對遷入遷出機房的IT設備實行嚴格的登記制度，更有利于數據中心管理者及運維人員掌控機房內信息化項目運作狀態、設備運行狀態以及了解IT建設與運行需求，從而調整數據中心相應輔助設施的運行狀態。
1.5 可靠的監控及巡檢制度
數據中心的運行要求是24小時不間斷的，IT設備的不間斷運行才能保證信息化項目的不間斷運轉，才能保證相對應的服務內容的連續性?？煽康谋O控及巡檢制度是保證IT設備運行安全的最有效手段。經驗表明，80%以上的隱患是在監控及巡檢過程中發現并處理的，同樣，80%的故障發生是由于日常的監控及巡檢不力而使隱患未被發現，才導致最終釀成事故的。
2 數據中心動力環境運維
IT設備是整個數據中心的業務構成，動力環境設備是這些業務的支撐。配電系統是數據中心的心臟，而空調系統、UPS系統也絕對可稱為數據中心的脊梁。對IT數據中心動力環境系統的維護更是絲毫不得懈怠。實踐證明，一個成功運行的數據中心，其在動力環境方面投入的管理和運維力量相對機房內的數據設備的投入是相當重視、完備的。只有這樣，這個數據中心才是可靠的，也才有安全、綠色可言。
2.1 建設冗余量充足的綜合性數據中心
數據中心在建設初期就應該設計并建設一個電力、空調、備用設備冗余量充足的動力環境系統，高可靠性的保障絕不是空泛之談，沒有高冗余、高可靠性的保證，數據中心的運行如同站在懸崖邊，根本沒有安全性，這樣的數據中心只能算作是一個運行安全性極低的機房，這與安全、穩定、綠色、環保的數據中心建設及運行宗旨是相違背的。對于高冗余的投入也絕對不是白白浪費資金。將冗余設備、后備設備做到可用、可靠，這樣的數據中心才是安全的、可靠的。
2.2 完善的動力環境設備維修保養制度
動力環境設備是數據中心最基本的保障設施，也是IT設備穩定運行的可靠保障。一個安全、穩定、綠色、環保的數據中心的管理者及運維人員不應該在設備的保養及維修上吝嗇，可靠完善的維修保養制度的制定和執行，可以對保障數據中心運行安全性起到至關重要的作用。無論是動力方面還是環境方面，哪一個設備的故障都將引起連鎖反應，處理不當最終將導致IT設備的癱瘓宕機，后果不堪設想，建立完善的維修保養制度，邀請專業技術人員參加維修保養工作是避免設備出現不良后果的最直接有效的保證措施。
2.3 完善的環境設備監控、巡檢制度
對動力環境設備的巡檢與IT設備監控、巡檢同樣重要，而且對動力環境設備的巡檢更直觀更具體。實行實時監控與專業人員現場定時及不定時巡檢并舉的制度，為設備安全運行提供最有力的保障。同時加強巡檢記錄的規范填寫記錄也是判定設備故障方向及原因的有效手段。
2.4 建立PUE值監控記錄制度
綠色數據中心最重要的指標就是PUE（Power Usage Effectiveness）指標，即數據中心總耗電量與IT設備耗電量的比值。無論數據中心的規模大小，PUE值都可以直觀地反映出數據中心運行用電分配的合理性及能耗情況。IT數據中心運行的耗電量之大，是行業以外人員不可想象的。一個容量為400個標準機柜規模的數據中心，其年用電繳費就可以達到1 000萬元。因此，數據中心能耗狀況是業內最重視的內容之一，PUE值正是數據中心能耗情況的最直接的反映。目前，國內的數據中心PUE值普遍在1.6～2.2之間，而國際上最先進的數據中心的PUE值已經接近1。建立PUE值監控記錄制度，可以做好本數據中心的能耗管理，也可作為與其他數據中心的橫向比較值。這樣既可以使數據中心管理者重視應用新技術、降低能耗，同時也可以使其掌握數據中心運維人員工作狀態及設備的運行情況。
2.5 嚴格機房人員進出登記制度
數據機房內，信息化項目往往并不單一，每一個項目都會有自己的項目運維人員、設備廠商人員等各種業務及技術人員，這些人都需要在機房內出入。這就對數據中心機房管理造成了很多困難，因此對需要進出機房的人員進行登記許可制及進行必要的安全、保密、內部規定的培訓就顯得格外重要。每一個數據中心都應嚴格執行機房人員進出登記制度，以加強機房管理，保障機房內各種設備設施的運行安全。
2.6 細致的機房環境衛生管理條例
機房衛生往往是被管理者和運維人員忽略的部分，而機房衛生狀況不僅僅會對機房內的數據設備運行構成威脅，還會對空調系統、加濕系統產生不良影響。機房環境相對封閉，衛生條件惡劣，也會對在其中工作的運維人員的身心健康造成損害。另外，整潔的機房環境也助于數據中心樹立良好的形象。
在IT數據中心的運維中，除重視高端技術人才的引進外，更應依靠普通工程技術人員的日常運維和巡檢工作，因此更應該重視普通工程技術人員技術能力及工作責任心的培養強化。更重要的是在日常運維中消除不安全隱患及故障苗頭，而不是在發生安全事故后再由高端技術專家與人才去處理解決。
其他如確定數據中心管理組織結構、確定工作任務分工、建立健全數據中心各類應急預案、制訂應急演練計劃、建立設備操作指導說明、規范監控及操作范圍值等基礎性工作也是IT數據中心運維工作中的重點工作，但這些已經普遍引起數據中心相關管理及運維工作人員的足夠重視，故不贅述。
3 結束語
數據中心是一個綜合性極強的生產運維系統，在信息化時代大潮的影響下，其責任之重，維護任務之重是其他生產單位所不及的，其運維工作涵蓋了網絡、數據設備、電力系統、制冷系統、監控系統等多個領域的內容。不間斷運行的工作方式決定了其系統內各個子系統的連鎖性極強。在實際的運維管理中，通過上述管理細節的具體實施，抓住全面，堅持吉林石化數據中心安全、穩定、綠色、環保的運營理念。今后將通過不斷完善運維內容，使其符合ISO 20000（技術服務管理標準）及ISO 27001（信息安全管理標準）的基本要求，使數據中心的運維工作真正達到國際水平。
主要參考文獻
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【關鍵詞】 在線支付系統 應急響應 災難恢復 應急預案
網上支付是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式。網上支付方式方便快捷，極大的節省了交易的開銷，因此越來越成為電子商務中不可或缺的重要環節。近年來隨著電子商務的蓬勃發展，網上支付系統的穩定和安全成了首要問題。如果出現了故障，勢必引起網上交易業務中斷、信息阻隔，可能導致交易的局部甚至整體癱瘓。因此，有必須研究并編制重大故障應急響應及恢復預案，建立應急響應和恢復機制。這是平臺運行維護和運營支撐工作的重要內容，其價值在故障發生之后的恢復工作中體現出來。
一、應急預案編制
1.1制定應急響應方針
故障發生時，以恢復業務為第一要務原則。應采取各種措施盡可能先快速恢復業務，后再進一步追溯原因，解決具體故障。根據業務的重要性、緊急程度和故障時長，升級事故，逐層上報。
1.2建立應急響應組織
應急響應組織的人員主要由公司內部運維人員組成，也包括供應商、代維商人員等外部支撐人員。應規定應急組織中所有相關人員的角色和職責，并指定第一責任人和備份人選。對應急組織架構中的人員建立響應方法和考核機制，明確考核指標。
1）應急領導小組。職責：負責應急預案執行的總體指揮和協調，對重大應急措施進行決策，組織重大事件的應急處置和上報。輸出物或指標：決策、上報。指標值：不定時。
2）應急業務小組。職責：包括市場、客服、運營、產品部門的人員。負責業務驗證、應急業務處理；產品公告和合作伙伴告知；根據內部通報內容，對外擇詞公告。輸出物或指標：渠道掛公告、客服應急、服務群的通知。指標值：每1小時。
3）技術統籌人員。職責：負責把技術部內部信息向公司管理層/部門領導；負責傳導領導層面指示信息；負責協調各種資源；負責把技術部內部信息及處理情況向外。輸出物或指標：信息公布時間間隔；公布階段性產出物。指標值：每30分鐘信息通告，每階段情況匯報。
4）故障分析崗。職責：現場運維專家或支撐專家，負責現場操作指揮，向信息公布組反饋進度，技術方案制訂。輸出物或指標：階段性產出物。指標值：每階段情況匯報。
5）技術執行人員。職責：包括技術部應用組、網絡組、主機組、數據庫組的技術人員。負責故障實際操作，方案編寫。輸出物或指標：嚴格按方案既定指令及時間操作；異常情況及時上報。指標值：輸出操作結果；操作實施后過程記錄。
1.3明確應急處置流程
應急處置流程包括以下三個階段：故障報告階段、故障處理階段、故障恢復后階段。1）事件報告。相關技術人員主動通過監控告警、巡檢等手段發現或接到客戶/商戶反饋不能正常使用平臺等故障事件，及時進行故障定位和排除，如果未能及時解決，達到預案所定義的重大故障事件后，立即向故障分析崗報告。2）影響評估和現場響應。接到事件報告時，故障分析崗詢問了解并詳細記錄故障最開始時間、故障影響范圍和影響范圍擴散情況，并立即協調組織各專業組技術人員初步核實平臺故障原因、業務受影響狀況、緊急程度等情況。3）停止交易。在全部業務受影響的情況下，啟動停止交易流程。4）故障原因分析定位。各技術專業組查看平臺相關的基礎設施和應用的運行狀態；根據故障現象、狀態，故障分析崗召集各專業組在1小時內分析定位出故障原因，并制訂恢復方案，報應急技術指揮小組審批。對于事件原因和影響清晰、處置措施明確的事件（如供電系統故障，外系統不可用等），由應急技術指揮小組授權應急執行人員按照預定技術恢復預案進行處置。5）技術恢復。如可以實施問題隔離，則隔離問題，首先恢復系統運行；根據影響評估情況，借助廠商支持，按照預先制定的技術恢復預案，或者緊急制定問題解決具體技術方案，解決問題，徹底恢復系統。6）情況上報和信息通報。根據業務受影響情況和處理進展，開展情況上報、信息通報和工作。7）恢復后工作。平臺徹底恢復運行后，需要開展通告、上報、總結等后續工作。8）事后清算。平臺徹底恢復運行后，開展事后清算工作。
1.4制定應急場景操作規程
對各類故障進行分類和分析，制定各種應急場景下的排障步驟和具體恢復方法。
二、應急預案培訓和演練
對相關人員進行應急預案內容的培訓，并通過現場推演的方式，論證應急響應及恢復預案的可行性，優化完善在線支付平臺的重大故障處理流程，使相關人員掌握平臺的應急處理流程，檢驗在重大故障突發時反應是否快速，應急措施是否合理，工作是否到位。
