時(shí)間：2023-06-08 10:56:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場調(diào)研，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“在工作的時(shí)候，我接電話是對(duì)面前的患者不尊重，但不接，是對(duì)打電話的人不尊重。”胡林對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。
他曾嘗試用電話之外的方式和患者溝通，比如建立自己的微信公眾賬號(hào)。但由于公眾號(hào)的許多后臺(tái)操作必須在電腦上進(jìn)行，他無法利用上班的碎片時(shí)間回復(fù)患者。而且微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)更適合大范圍推送信息，一對(duì)一溝通并不方便。
胡林等醫(yī)生的麻煩，讓馬海平看到了機(jī)會(huì)。2014年7月，他創(chuàng)辦了“一呼醫(yī)生”，一個(gè)患者與醫(yī)生間的社交平臺(tái)。
加入一呼醫(yī)生后，醫(yī)生將得到一張二維碼名片，每個(gè)就診過的患者用手機(jī)微信掃描二維碼，就能夠通過微信與醫(yī)生建立聯(lián)系，隨時(shí)在線咨詢醫(yī)生，并線上支付相應(yīng)的咨詢費(fèi)用。而醫(yī)生可以利用一呼醫(yī)生的醫(yī)生端App批量管理病人。
決定從萬達(dá)電商辭職創(chuàng)業(yè)時(shí)，馬海平花了1個(gè)月的時(shí)間做市場調(diào)研，同很多創(chuàng)業(yè)者一樣，他也選擇了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。他發(fā)現(xiàn)，目前這個(gè)領(lǐng)域有兩個(gè)主要趨勢：一個(gè)是和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，另一個(gè)是O2O。而這兩個(gè)趨勢本質(zhì)上又是一件事―用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)的落后和低效。而其中，教育、金融和醫(yī)療領(lǐng)域有著更大的機(jī)會(huì)。“這三個(gè)行業(yè)沒有進(jìn)行過充分的市場改革，壓抑了大量的市場需求。”馬海平對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。
因?yàn)樵?jīng)在百度擔(dān)任過品牌市場總監(jiān)，馬海平在醫(yī)療行業(yè)積累了不少資源。民營醫(yī)院向來熱衷用百度搜索競價(jià)排名做推廣，馬海平也因此和不少民營醫(yī)院負(fù)責(zé)人有過接觸，在中國醫(yī)療領(lǐng)域，他們的思維更偏市場化。和他們中的一些人聊天后，馬海平認(rèn)為，診后隨訪是一個(gè)相對(duì)空白，卻值得開拓的市場。
無論是醫(yī)生還是患者，都對(duì)診后溝通有著較強(qiáng)的需求。比如當(dāng)患者完成手術(shù)后，有時(shí)會(huì)傷口發(fā)癢，如果他去尋找其他醫(yī)生治療，醫(yī)生由于不清楚手術(shù)的具體情況，不敢輕易下判斷。但如果他能夠找到手術(shù)主刀的醫(yī)生詢問，那就能夠快速得到診斷。而醫(yī)生也有長期跟蹤患者，檢驗(yàn)自己的治療是否有效的意愿。在美國等國家，診后隨訪是醫(yī)生必須完成的任務(wù)。
但目前在中國，醫(yī)生和患者之間仍然缺乏合適的診后隨訪工具。患者想要再次見到醫(yī)生，只能到醫(yī)院掛同一個(gè)醫(yī)生的號(hào)，但往往，他的需求只是問幾個(gè)幾分鐘就可以解決的小問題，卻可能為此耗費(fèi)大半天的排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間。
這是個(gè)既真實(shí)存在，又未被有效解決的市場痛點(diǎn)。不過，當(dāng)馬海平要真正去解決這個(gè)問題時(shí)，卻遇到了不少難題。
借助百度、萬達(dá)等以前公司的資源，馬海平很快組建了一個(gè)10多人的技術(shù)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，他還需要招聘2至3名專業(yè)醫(yī)生，負(fù)責(zé)患者和平臺(tái)上其他醫(yī)生的需求管理。但他發(fā)現(xiàn)，自己找不到愿意來的醫(yī)生。
“你們搞互聯(lián)網(wǎng)的人哪里懂醫(yī)療啊？”“手機(jī)上能動(dòng)手術(shù)嗎？”這是馬海平接觸的一些醫(yī)生，在聽到“互聯(lián)網(wǎng)”的字眼時(shí)，總會(huì)提出的質(zhì)疑。“我們做互聯(lián)網(wǎng)的和醫(yī)生之間一開始是互相看不見、互相看不起的狀態(tài)。”馬海平說。他開始特意找一些可能對(duì)移動(dòng)醫(yī)療更感興趣的醫(yī)生，并告訴他們，用互聯(lián)網(wǎng)改造醫(yī)療，不僅僅意味著改造手術(shù)，而是要改變低下的醫(yī)療流程和效率，填補(bǔ)原先缺失的環(huán)節(jié)―比如診后隨訪。最終，3名醫(yī)生被他成功說服，加入了一呼醫(yī)生。
組建好團(tuán)隊(duì)后，馬海平開始研發(fā)產(chǎn)品。他首先對(duì)幾百名醫(yī)生進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研，并從中得到了一個(gè)關(guān)鍵信息：盡管治療不是一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的過程，但醫(yī)生和患者之間的平臺(tái)，還是應(yīng)該想辦法減少低水平的重復(fù)操作，降低雙方的溝通成本。
這也成為一呼醫(yī)生現(xiàn)在的一個(gè)主要功能。比如一個(gè)患者換上了病毒性感冒，醫(yī)生在App內(nèi)可以為他打上“病毒性感冒”的標(biāo)簽。這個(gè)標(biāo)簽會(huì)智能化地調(diào)動(dòng)醫(yī)生預(yù)設(shè)的針對(duì)性提醒，并推送給患者：“今天晚上記得吃藥，多喝水，早點(diǎn)睡覺。”“你的感冒已經(jīng)到了第3天，可以停用退燒藥了。”“今天是第7天，你的感冒應(yīng)該已經(jīng)痊愈了。注意規(guī)律飲食，多鍛煉身體。”增加諸如此類的提醒，對(duì)于醫(yī)生只是添加一個(gè)標(biāo)簽的時(shí)間，而患者得到的是更具關(guān)懷和個(gè)性化的就醫(yī)體驗(yàn)。
經(jīng)過3個(gè)月的研發(fā)，一呼醫(yī)生首個(gè)版本上線。馬海平找到了一家知名醫(yī)院的院長，拜托他自上而下推動(dòng)該醫(yī)院所有醫(yī)生使用。
盡管院長對(duì)這款免費(fèi)使用的診后隨訪App表現(xiàn)出了興趣，也承諾將推動(dòng)醫(yī)生們使用，但馬海平還是再次低估了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)的“差異”。
在中國目前的醫(yī)療體系里，院長通過之后，還需要經(jīng)過醫(yī)院的醫(yī)務(wù)處和信息化辦公室批準(zhǔn)。這兩個(gè)部門認(rèn)為，對(duì)于這種產(chǎn)品，不能簡單地確定一家企業(yè)，需要面向社會(huì)招標(biāo)。但招標(biāo)會(huì)上來了十幾家企業(yè)，每個(gè)企業(yè)演講20分鐘。會(huì)議完成后，醫(yī)院沒有公布招標(biāo)結(jié)果，幾個(gè)月后，就再也沒有音訊了。
與此同時(shí)，馬海平也和一些醫(yī)藥企業(yè)合作，利用它們的幾千名醫(yī)藥代表向醫(yī)生推廣這款A(yù)pp。他認(rèn)為，這些醫(yī)藥代表長期跟醫(yī)生接觸，又?jǐn)?shù)量龐大，應(yīng)該有不錯(cuò)的推廣效果。但由于“思維方式的不同”，結(jié)果仍然讓他不夠滿意。
最終，馬海平把重點(diǎn)放在了自己組建的地推團(tuán)隊(duì)上。他招聘了30多個(gè)全職人員和近百名兼職人員，讓他們在醫(yī)生空閑的時(shí)間一對(duì)一上門推廣。正是這個(gè)笨辦法奏效了。經(jīng)過兩個(gè)月的地面推廣，北京地區(qū)使用一呼醫(yī)生的醫(yī)生人數(shù)突破了1萬人。
對(duì)于在線咨詢的費(fèi)用，一呼醫(yī)生的推薦定價(jià)分為49元、69元和99元三檔，咨詢費(fèi)完全歸醫(yī)生本人所有。“我們就是要讓醫(yī)生收費(fèi)，而且是高收費(fèi)。現(xiàn)在中國的醫(yī)院里，主治醫(yī)生的掛號(hào)費(fèi)為5元，醫(yī)生實(shí)際只能拿到1元。這是對(duì)醫(yī)生勞動(dòng)的不尊重，所以醫(yī)生只好在藥上賺錢。”馬海平說。事實(shí)上，很多醫(yī)生都選擇自定義一個(gè)較低的價(jià)格，甚至免收咨詢費(fèi)，來更好地維系與患者的關(guān)系，比如胡林就一直采取免費(fèi)的方式。
一呼醫(yī)生并沒有透露其具體的用戶數(shù)，它在北京的醫(yī)生用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了上萬名。而胡林表示，每個(gè)月，他在該平臺(tái)上的患者數(shù)量至少會(huì)增加四五百名。
關(guān)鍵詞：APP營銷；成本控制
《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及其安全報(bào)告（2016）》顯示，2015年中國境內(nèi)活躍的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.8億，占全國人口數(shù)量的56.9%。互聯(lián)網(wǎng)的末端從相對(duì)固定的個(gè)人電腦與筆記本電腦向更為便攜和隨身的智能手機(jī)和平板電腦等智能移動(dòng)平臺(tái)延伸。而APP作為安裝在移動(dòng)終端上的應(yīng)用程序，占據(jù)移動(dòng)用戶每天使用智能手機(jī)和平板電腦平均上網(wǎng)時(shí)間的86%，讓越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到APP營銷的重要性。
一、APP及APP營銷的概念
APP是英文Application Program的簡稱，可直接翻譯為應(yīng)用程序，指的是安裝在智能手機(jī)和平板電腦等第三方移動(dòng)平臺(tái)上的應(yīng)用程序，也被簡單地稱為手機(jī)軟件。
企業(yè)APP營銷指的是應(yīng)用程序營銷，即通過第三方移動(dòng)平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展一系列有針對(duì)性的宣傳、促銷、溝通等體驗(yàn)營銷或互動(dòng)營銷活動(dòng)，是企業(yè)整個(gè)移動(dòng)營銷中的核心。
二、APP營銷的現(xiàn)狀
1.國內(nèi)APP市場潛力巨大
INFORMA、USCEMSUS的數(shù)據(jù)顯示，超過全球五分之一的安卓App活躍用戶在中國，中國已成為世界上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口最多、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)史上增速最快的國家。全球最大的移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)與分析平臺(tái)AppAnnie，的最新市場調(diào)查顯示從今年的第三季度開始，中國市場的銷售額成為蘋果ios系統(tǒng)AppStore的全球排名第一，總營收在AppStore中首次超越了美國市場。中國市場是全球的APP市場中最有潛力的。
2.企業(yè)越來越青睞于APP客戶端的開發(fā)
移動(dòng)APP具有十分強(qiáng)的滲透能力，其持續(xù)性強(qiáng)和精準(zhǔn)營銷等特性贏得了廣大企業(yè)的青睞，餐飲、醫(yī)療、汽車、商城、教育、旅游、服裝等行業(yè)都紛紛開啟了APP應(yīng)用軟件的開發(fā)。在Interbrand排名全球前100的品牌中有90%以上的企業(yè)擁有屬于自己的移動(dòng)APP，85%以上的世界五百強(qiáng)企業(yè)相繼在主流平臺(tái)應(yīng)用商店推出了自己的品牌APP，爆發(fā)式的增長充分說明了其魅力。
3.推廣營銷成本高成為APP發(fā)展的最大阻礙
在APP藍(lán)海逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧t海的過程中，其中變化最大的是其推廣費(fèi)用。APP早期獲得一個(gè)用戶的價(jià)格是2元，后來發(fā)展到20元，現(xiàn)如今新APP需要付出200元至500元左右的成本才能獲得一個(gè)用戶。APP的推廣營銷成本正水漲船高到讓人瞠目結(jié)舌的地步，其中金融類、打車類、游戲類APP最為典型。推廣營銷的成本已經(jīng)成為了APP發(fā)展的最大阻礙。
三、APP推廣營銷高成本問題產(chǎn)生的原因
1.前期決策階段決策依據(jù)不充分
項(xiàng)目前期決策階段包括市場調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及可行性研究等。對(duì)市場調(diào)研不充分，低估競爭風(fēng)險(xiǎn)以及缺少可行性研究將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目推廣困難，大量投入營銷成本。在前期決策階段對(duì)市場調(diào)研不充分，不能滿足用戶的本質(zhì)需求而單單空談附屬性需求或者邊緣性需求，就不能真正觸及用戶的需求痛點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品是沒有根基的，再多的推廣營銷成本也不能帶來用戶。由于開發(fā)門檻較低，加上整個(gè)市場已趨于飽和，App的競爭風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的同質(zhì)化加劇。如果產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的需求已經(jīng)被某個(gè)替代品充分滿足，較高的用戶轉(zhuǎn)移成本使得推廣營銷的投入收效甚微。可行性研究中項(xiàng)目成本、收益、利潤的粗放式概算，盲目投入以致對(duì)營銷成本估計(jì)不足。面對(duì)與自身水平相當(dāng)?shù)谋姸鄤艛常粩嗟剡M(jìn)行推廣才有機(jī)會(huì)嶄露頭角，而高昂的費(fèi)用使得營銷成本難以控制，在擁擠的競爭市場中舉步維艱。
2.開發(fā)設(shè)計(jì)階段事前控制不足
在開發(fā)設(shè)計(jì)階段如果對(duì)項(xiàng)目定位，創(chuàng)新能力，以及成本觀念的控制不足，都將導(dǎo)致推廣營銷的高成本。項(xiàng)目定位出現(xiàn)偏差，現(xiàn)在的市場大家都講小而美，但小而美絕對(duì)不是簡單的小眾。只有真正有使用價(jià)值的應(yīng)用，才能在用戶的手機(jī)里面存活下來。在企業(yè)開發(fā)APP應(yīng)用軟件的時(shí)候，必須要明確自己的立場才能為后面的推廣省去很多麻煩。缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力，一款產(chǎn)品上線后要實(shí)現(xiàn)大突破，還要經(jīng)過反復(fù)的產(chǎn)品迭代。開發(fā)者必須將定期更新視為一項(xiàng)營銷環(huán)節(jié)，缺乏良好的用戶體驗(yàn)，會(huì)很快遭到手機(jī)用戶的遺棄。設(shè)計(jì)人員成本觀念淡薄，過分追求完美而忽略經(jīng)濟(jì)效益，造成項(xiàng)目技術(shù)先天不足，不僅加大開發(fā)成本，同時(shí)也會(huì)減少項(xiàng)目產(chǎn)值，變相增加營銷成本。
3.運(yùn)營管控階段缺乏完整科學(xué)的成本控制方案
成本控制是一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展過程，由于目前管理理念的差異，許多開發(fā)者在營銷過程中對(duì)于成本的控制會(huì)出現(xiàn)一些偏頗的發(fā)展態(tài)勢。雖然通過一定的控制模型及規(guī)章制度，進(jìn)行了相關(guān)的成本控制。然而還是從整體上缺乏一套完整科學(xué)的控制方案。沒有明確的營銷成本控制目標(biāo)和制度、相關(guān)成本管理人員的全過程控制觀念比較淡薄、以及在學(xué)習(xí)成本控制模型理論和借鑒前人成功經(jīng)驗(yàn)的過程中不能做到具體問題具體分析，都影響了成本控制方案的科學(xué)形成，從而導(dǎo)致該方案在實(shí)施過程中帶有一定的盲目性，并最終對(duì)營銷環(huán)節(jié)的成本控制產(chǎn)生不利影響。
4.宣傳推廣階段成本控制不嚴(yán)
項(xiàng)目宣傳推廣，作為營銷成本控制的重要環(huán)節(jié)，在執(zhí)行實(shí)施上通常問題頻發(fā)。渠道強(qiáng)勢問題、刷榜問題，補(bǔ)貼問題等變相加大項(xiàng)目營銷成本，難以有效把成本控制到實(shí)處。一般定義的渠道指的是應(yīng)用商店。我國360手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶和百度手機(jī)助手三大應(yīng)用商店的高度集中化，使得其憑借在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中建立的用戶優(yōu)勢和穩(wěn)固地位，強(qiáng)勢進(jìn)行渠道高比例分成也會(huì)增加APP的推廣營銷成本。就APP而言，用戶和流量是最能衡量APP好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，要想獲取用戶，刷榜是繞不過去的檻。為了在應(yīng)用商店中稀缺的榜單位置上獲得推薦和展示，不管是通過雇傭刷榜公司獲得排名亦或是通過商務(wù)合作購買資源位都需要大量投入，這就在一定程度上增加了APP的推廣營銷成本。為了培養(yǎng)用戶的體驗(yàn)習(xí)慣，大量App都贈(zèng)送一百到數(shù)百元的補(bǔ)貼來吸引用戶使用，甚至不計(jì)成本地?fù)]霍真金白銀進(jìn)行紅包大戰(zhàn)來構(gòu)建營銷壟斷和培養(yǎng)用戶先入為主的心理訴求。補(bǔ)貼成為導(dǎo)致推廣費(fèi)用日益高昂的重要原因。
四、解決問題的方法
在前期決策階段，應(yīng)用特色符合用戶需求和品牌訴求才能脫穎而出，當(dāng)一款A(yù)PP應(yīng)用考慮用戶的感受，不斷提升用戶體驗(yàn)，就能積累越來越多的活躍用戶；雖然目前App已有數(shù)以百萬計(jì)，但仍有細(xì)分市場可待挖掘，開發(fā)者要通過更加垂直化和細(xì)分化的App產(chǎn)品來滿足用戶的個(gè)性化要求；做好預(yù)算，增強(qiáng)融資能力以及對(duì)資源的控制力，只有良好的運(yùn)營才能從平臺(tái)獲取并留住用戶，減少推廣成本。
在開發(fā)設(shè)計(jì)階段，要對(duì)APP推廣營銷進(jìn)行成本控制必須有明確的定位和市場目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用戶需求在垂直方向上的進(jìn)一步細(xì)化；定期進(jìn)行APP產(chǎn)品的調(diào)研分析，并加強(qiáng)收集用戶信息反饋工作，不斷地尋求功能、體驗(yàn)、模式方面的微創(chuàng)新；要全員參與樹立成本控制觀念，讓每個(gè)員工都意識(shí)到自己在成本控制過程中發(fā)揮的重要作用，才能鼓勵(lì)其積極進(jìn)行實(shí)施和落實(shí)。
在運(yùn)營管控階段，明確企業(yè)在APP營銷成本控制方面的總目標(biāo)及各部門在此方面的具體實(shí)施目標(biāo)；提升全過程的成本控制觀念，從宏觀與全局的角度，對(duì)APP的營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制；充分分析自身的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對(duì)自身實(shí)際情況，形成一套科學(xué)完整的成本控制方案，從而使?fàn)I銷成本的控制變的更加高效及有序進(jìn)行。
在宣傳推廣階段，面對(duì)渠道強(qiáng)勢、刷榜以及補(bǔ)貼等變相加大項(xiàng)目營銷成本的問題，采用健康的營銷組合，即把傳統(tǒng)媒體也納入到營銷推廣的體系中去，可以加大對(duì)APP推廣成本的有效控制。例如很多創(chuàng)業(yè)者和新APP開始將應(yīng)用和服務(wù)在微信公眾號(hào)上透過事件營銷方式進(jìn)行推廣。還有一些APP則選擇了諸如地鐵車廂廣告、公交車站牌廣告等傳統(tǒng)渠道將信息在準(zhǔn)確的地點(diǎn)傳遞給消費(fèi)者。
參考文獻(xiàn)：
[1]聶雅蘭.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代APP營銷[J].東方企業(yè)文化，2013（7）.
我們認(rèn)為，首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳商業(yè)模式應(yīng)該具備我們所說的“四句真經(jīng)”特征：（1）人性剛需是盈利基礎(chǔ)；（2）數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間；（3）社群帶來流量沉淀；（4）整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉偁幈趬尽；诖耍M(jìn)一步，我們看好專業(yè)醫(yī)療移動(dòng)互聯(lián)硬件、醫(yī)患互動(dòng)軟件，不看好當(dāng)前絕大多數(shù)智能手環(huán)等穿戴設(shè)備、泛健康管理軟件。
其次，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式存在于就醫(yī)全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企5大角色，越剛性的需求，越容易產(chǎn)生合理商業(yè)模式。
第三，在盈利空間方面，向藥企收費(fèi)的模式是目前中國空間最大的收費(fèi)模式：2014年估計(jì)為37.1億元，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到558.7億元
第四，在切入點(diǎn)方案選擇方面，我們認(rèn)為以軟件形式還是硬件形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不重要。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式核心是服務(wù)3個(gè)主體：患者、醫(yī)生、醫(yī)院，并且通過形成產(chǎn)業(yè)鏈條閉環(huán)，向5個(gè)對(duì)象：藥企、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者、 醫(yī)院收費(fèi)。當(dāng)然，海外模式中還有一些在中國不很適用的收費(fèi)主體，比如向企業(yè)雇主收費(fèi)，因?yàn)楣椭鞒袚?dān)了一定員工醫(yī)療保健費(fèi)用，因此有降低費(fèi)用的訴求。
向患者收費(fèi)：市場空間大，盈利模式多樣，創(chuàng)新點(diǎn)多
向患者收費(fèi)的商業(yè)模式存在的基礎(chǔ)是滿足消費(fèi)者剛需。我們已經(jīng)多次提到，患者的剛需可以從整個(gè)就醫(yī)流程環(huán)節(jié)拆解，收費(fèi)的切入點(diǎn)非常多，醫(yī)療健康服務(wù)的 9大環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在痛點(diǎn)，都可以作為盈利的突破口。而無論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫(yī)痛點(diǎn)的服務(wù)都會(huì)獲得盈利空間。患者的核心訴求無非是治好 病、省錢、省時(shí)、便捷、互動(dòng)。此外順人性機(jī)制也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心點(diǎn)。這兩者可以判斷向患者收費(fèi)商業(yè)模式的可行性程度。另外，我們認(rèn)為，在切入方式上， 對(duì)于原有就醫(yī)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化改善，勝過對(duì)消費(fèi)者新習(xí)慣培養(yǎng)。
對(duì)消費(fèi)者收費(fèi)的具體收費(fèi)方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務(wù)模式。（1）硬件銷售模式已經(jīng)眾所周知，但硬件出售模式在長期發(fā)展中可能面臨挑 戰(zhàn)：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來補(bǔ)貼硬件，因此可以判定硬件售價(jià)在長期應(yīng)該會(huì)持續(xù)下降，因此硬件出售更多是體 現(xiàn)出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長期會(huì)越來越難。但硬件銷售本身的市場空間較大，例如血糖儀全球市場空間可達(dá)200億美金，短期內(nèi)依然可觀。 （2）軟件服務(wù)模式，例如春雨醫(yī)生等，以基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)（獲取流量和粘性），增值服務(wù)收費(fèi)（剛需）的模式進(jìn)行。（3）社群模式，這部分的收費(fèi)模式仍在探索之 中，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚不明顯，但一定是趨勢所在，具體社群商業(yè)模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節(jié)目的幾次重量級(jí)實(shí)驗(yàn)。
國外案例分析借鑒：Zeo
1.公司簡介：Zeo是面向消費(fèi)者的健康移動(dòng)應(yīng)用，通過一個(gè)可佩帶的硬件，監(jiān)測心率、飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等生理參數(shù)，Zeo提供移動(dòng)睡眠監(jiān)測和個(gè)性化睡眠指導(dǎo)。
2.主要產(chǎn)品形式和功能：ZEO是一個(gè)腕帶和頭貼，可以通過藍(lán)牙和手機(jī)或一個(gè)床旁設(shè)備相連，記錄晚上的睡眠周 期，并給出一個(gè)質(zhì)量評(píng)分。用戶可以通過監(jiān)測得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對(duì)自己的睡眠有一個(gè)量化的了解。另外，對(duì)于睡眠不好的人，ZEO也提供個(gè) 性化的睡眠指導(dǎo)，通過一些測試找到可能的問題。
3.盈利模式：主要是面向消費(fèi)者的硬件銷售和軟件服務(wù)。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(wù)（SAAS）――通過用戶訂閱以及持續(xù)性盈收，二是用戶購買設(shè)備產(chǎn)生利潤。但采用第二種模式非常困難，因?yàn)楣緸槠漕^戴設(shè)備開價(jià)99 美元，利潤率并不特別理想。公司在八年內(nèi)共融資超過3 千萬美元。
4.汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
（1）服務(wù)是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術(shù)優(yōu)勢無法體現(xiàn)。 Zeo在研發(fā)過程中審閱了大量科學(xué)研究資料。Zeo的分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度接近于睡眠實(shí)驗(yàn)室的權(quán)威數(shù)據(jù)，而腕部活動(dòng)記錄儀測量得出的數(shù)據(jù)相對(duì)不精準(zhǔn)。但是消費(fèi)者似乎并不關(guān)心這些研究結(jié)果。這樣一來，像FitBit 這樣的競爭設(shè)備就會(huì)做的更好。
（2）佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品價(jià)值是可以為消費(fèi)者提供個(gè)人網(wǎng)上睡眠指導(dǎo)。但消費(fèi)者需要登錄它的網(wǎng)站，輸入更多的關(guān)于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會(huì)產(chǎn)生不適感。
（3）不能忽視藝術(shù)和用戶體驗(yàn)的重要性。通過數(shù)據(jù)視覺化促進(jìn)行為變革很好很強(qiáng)大，但它更多是一項(xiàng)藝術(shù)，而非科學(xué)。這類企業(yè)需要更多的藝術(shù)家，用戶界面設(shè)計(jì)專家以及心理學(xué)家的幫助，而非僅僅是技術(shù)突破。
向醫(yī)生收費(fèi)：市場空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式
向醫(yī)生收費(fèi)模式存在的基礎(chǔ)是滿足醫(yī)生的核心訴求。包括（1）增加合法收入、（2）增加個(gè)人的品牌知名度、（3）發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱以及 （4）減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患（院外）病情并建立個(gè)人病歷庫等需 求。但從剛性程度上來看，僅有第1條需求可能產(chǎn)生盈利模式。
向醫(yī)生收費(fèi)的切入點(diǎn)主要包括輔助診療以及預(yù)約平臺(tái)，輔助診療層面的需求是持續(xù)的，基于此的盈利模式具有較大的發(fā)展空間。此外，預(yù)約平臺(tái)類服務(wù)存在一定的需求，等中國醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確和放開后，會(huì)有較大的發(fā)展空間。
目前向醫(yī)生收費(fèi)的公司的具體收費(fèi)方式主要是會(huì)員收費(fèi)。在美國，醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)，問診相對(duì)自由，所以對(duì)醫(yī)生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點(diǎn)，而中國醫(yī)療體系對(duì)醫(yī)生的限制非常多，所以針對(duì)醫(yī)生的盈利模式還是限制在輔助診斷用 藥以及醫(yī)生間交流的層面，而在預(yù)約平臺(tái)上收費(fèi)的模式目前發(fā)展較好，但存在著會(huì)受到政府監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，未來發(fā)展并不樂觀。目前針對(duì)醫(yī)生收費(fèi)的企業(yè)，例如 Epocrates、丁香園、杏樹林等，對(duì)醫(yī)生收費(fèi)都不是其主要的盈利來源，積極開發(fā)其他盈利模式是現(xiàn)存公司的普遍特征。總之，針對(duì)醫(yī)生的盈利的創(chuàng)新點(diǎn)較 少，盈利空間也較小。
國外案例分析借鑒：Zocdoc醫(yī)患對(duì)接平臺(tái)
1.公司簡介：初創(chuàng)企業(yè)融資“新王”。Zocdoc創(chuàng)立于2007年，是一家線上醫(yī)生預(yù)約平臺(tái)，服務(wù)遍及美國的2000個(gè)城市，目前每月要向500萬用戶提供尋找醫(yī)生和在線預(yù)約的服務(wù)。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過1.5億美元，市 場估值超過15億美元，成為紐約初創(chuàng)企業(yè)中名副其實(shí)的“新王”。
2.提供的主要服務(wù)：Zocdoc提供高效透明的對(duì)接平臺(tái)。基于地理位置，Zocdoc為患者和醫(yī)生提供了一個(gè)高效的對(duì)接平臺(tái)，通過Zocdoc網(wǎng)站或是移動(dòng)客戶端軟件，用戶可以隨時(shí)隨地找到附近醫(yī)生，并查看醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證，服務(wù)點(diǎn)評(píng)，空閑時(shí)間等信息，并在線與醫(yī)生預(yù)約服務(wù)。
3.盈利模式：Zocdoc對(duì)患者用戶免費(fèi)，對(duì)注冊醫(yī)生則要收取250美元/月的費(fèi)用，目前有超過530萬名醫(yī)療從業(yè)者在Zocdoc上向患者提供服務(wù)。2013年，Zocdoc的在線預(yù)約量增長200%，移動(dòng)端的預(yù)約量的增速則達(dá)到500%。
4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：目前還不完全適用于中國，等待多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確可有發(fā)展空間。除了受到聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備 的支撐，Zocdoc的興起與美國醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境以及供需狀況有很大關(guān)系。首先，在美國，大多數(shù)醫(yī)生是自由執(zhí)業(yè)，而不是像中國一樣從屬于醫(yī)院，醫(yī)生與患者 是直接對(duì)接，而不必通過醫(yī)院，Zocdoc正是大大提高了這一環(huán)節(jié)的透明度和效率；其次，比起中國，美國的醫(yī)療資源供給相對(duì)充足，醫(yī)生需要Zocdoc這 樣一個(gè)平臺(tái)來接收患者資源。基于以上兩點(diǎn)，Zocdoc可以以向醫(yī)生收費(fèi)的方式持續(xù)盈利，并且隨著市場份額越來越大，不論是醫(yī)生還是患者對(duì)于平臺(tái)的粘性也 進(jìn)一步增強(qiáng)，閉環(huán)商業(yè)模式逐漸穩(wěn)固。
向醫(yī)院收費(fèi)：市場空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發(fā)展
向醫(yī)院收費(fèi)的切入點(diǎn)包括提高醫(yī)院管理效率以及提高收入。在這兩個(gè)層面，醫(yī)院的需求較強(qiáng)，針對(duì)此產(chǎn)生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫(yī)療信息化更相關(guān)，而非純互聯(lián)網(wǎng)模式。
目前向醫(yī)院收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護(hù)運(yùn)營收費(fèi)；二是硬件銷售；三是遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)收費(fèi)。
國外案例分析借鑒：Vocera醫(yī)院移動(dòng)通訊，向醫(yī)院收費(fèi)
1.主要產(chǎn)品功能：Vocera可幫助大型醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一個(gè)需要解決的重要 問題是如何在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊，以應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)事件。Vocera可以為醫(yī)院提供移動(dòng)的通訊解決方案，其主要產(chǎn)品是一個(gè)可以讓醫(yī)護(hù)人員戴 在脖子上或別在胸前的設(shè)備，可隨時(shí)收發(fā)信息，隨時(shí)通話并設(shè)置提醒，取代了醫(yī)院過去使用的BP機(jī)。
2.Vocera的盈利模式：主要是通過向醫(yī)院收費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。2012年Vocera共擁有醫(yī)院客戶875家， 包括大型醫(yī)院、中小型診所、手術(shù)中心和養(yǎng)老中心等，其中775家在美國本土。公司2012年收入近1億美金，主要來自向醫(yī)院的Vocera硬件/軟件銷售 以及維修服務(wù)。公司2012年上市，現(xiàn)市值為3.3億美金。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤虧損顯著增加。我們認(rèn)為這主要原因來自于醫(yī)療信息化技術(shù)的提 升，大量替代性、低成本解決方案不斷產(chǎn)生，因此原有基于通訊技術(shù)的產(chǎn)品可能會(huì)大面積受到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品替代，因此醫(yī)療新系統(tǒng)企業(yè)更多可以向互聯(lián)網(wǎng)方 向轉(zhuǎn)型。
向藥企收費(fèi)：市場空間大，盈利模式多樣
向藥企收費(fèi)的存在基礎(chǔ)，是滿足藥企的營銷、研發(fā)需求。藥品的營銷、產(chǎn)品的研發(fā)是藥企發(fā)展的基本需求，而基于此產(chǎn)生的盈利模式市場空間大。向藥企收費(fèi)是目前軟件類移動(dòng)醫(yī)療公司最大的盈利來源，無論是針對(duì)醫(yī)生、患者、醫(yī)院哪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，均可以依靠流量和數(shù)據(jù)采用向藥企收費(fèi)的盈利模式。
目前向藥企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費(fèi)；二是基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化推送收費(fèi)；三是研發(fā)數(shù)據(jù)收費(fèi)。短期內(nèi)，廣告是向藥企收費(fèi) 的主要盈利模式，而基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營銷將在未來獲得更大的市場空間。我們認(rèn)為，向藥企收費(fèi)的公司是目前盈利模式切入點(diǎn)最好的公司，無論在短期還是長期， 該盈利模式均有較大的發(fā)展空間。但是向藥企收費(fèi)是在產(chǎn)品獲得流量以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業(yè)獲得了足夠的用戶及數(shù)據(jù)，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動(dòng)醫(yī)療市場上占據(jù)一席之地。
國外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務(wù)
1.公司簡介：Epocrates于1998年由兩個(gè)斯坦福學(xué)生創(chuàng)建，2011年上市，是全球第一家上市的移動(dòng)健康公司，2013年1月被美國健康護(hù)理技術(shù)提供商Athenahealth以近3億美元的現(xiàn)金收購。
2.主要產(chǎn)品功能：Epocrates擁有美國排名第一的移動(dòng)藥物字典，其的核心服務(wù)是通過手機(jī)軟件向?qū)I(yè)醫(yī)療從業(yè)者提供信息支持，包括藥品相關(guān)信息，疾病相關(guān)信息，醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室診斷信息等，從而幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確和高效的為病人提供服務(wù)。目前有超過一百四十萬的臨床醫(yī)生使用Epocrates的手機(jī)軟件。
3.主要盈利模式：Epocrates的主要收入來源并不是手機(jī)軟件銷售。2012年，Epocrates收入 1.2億美元，其中80%來自向藥品企業(yè)提供市場解決方案（包括60%的廣告和20%市場調(diào)研服務(wù)），剩下20%來自軟件銷售。基于掌握的醫(yī)生客戶資源和 軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，Epocrates可以通過DocAlert信息服務(wù)向醫(yī)生傳遞藥品審批、臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、治療指南、處方規(guī)定變化等簡短的信息，并根 據(jù)藥企的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的醫(yī)生再教育內(nèi)容投放，已達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。同時(shí)，為藥企開展針對(duì)特定地區(qū)或?qū)ο蟮氖袌稣{(diào)研也是Epocrates的重要收入來 源。
4.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：Epocrates被主攻EHR的醫(yī)療信息化服務(wù)公司Athenahealth 收購后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的App不再單打獨(dú)斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR 系統(tǒng)，將信息采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)更多地植入“移動(dòng)化”元素，與傳統(tǒng)的醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，這很可能是一個(gè)未來的重要趨勢。
向保險(xiǎn)公司收費(fèi)：市場空間較小，盈利模式單一，處于探索階段
向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的存在基礎(chǔ)是能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定價(jià)和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點(diǎn)來自于移動(dòng)醫(yī)療在慢性病管理上的優(yōu)勢，移動(dòng)醫(yī)療能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長期監(jiān)測，提供合理的健康指導(dǎo)，從長期上降低保險(xiǎn)公司的賠率，所以衍生出了向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式。
目前向險(xiǎn)企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)。向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式來源于美國，美國商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)達(dá)，市場占比超過50%，與保險(xiǎn)公司的合作為移動(dòng)醫(yī)療公司開辟了新的市場與盈利模式。而中國商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋人群不到2%，市場空間較小，一些公司例如九安醫(yī)療、中衛(wèi)萊康試圖與保險(xiǎn)公司合作，開發(fā)新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認(rèn)為，與保險(xiǎn)公司合作的模式值得進(jìn)一步探索，尤其是能否將移動(dòng)醫(yī)療與社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)合作，如果能夠打通社保市場，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)將獲得質(zhì)的突變。
國外案例分析借鑒：WellDoc：向保險(xiǎn)公司與企業(yè)雇主收費(fèi)
1.公司簡介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動(dòng)醫(yī)療公司。WellDoc向用戶提供手機(jī)APP，并在云端建立糖尿病管理平臺(tái)，與保險(xiǎn)公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫(yī)生也可以通過電子病歷查看患者的狀態(tài)。WellDoc通過自身開發(fā)的平臺(tái)和系統(tǒng)幫助用戶監(jiān)測血糖，利用收集到的用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)生建立專門的合作，協(xié)助改變用戶的生活習(xí)慣以達(dá)到控制糖尿病的目的。
2.發(fā)展歷程和現(xiàn)狀： 2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發(fā)表短期臨 床試驗(yàn)報(bào)告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過FDA認(rèn)證。2011年9月在Diabetes Care發(fā)表臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗(yàn)組和對(duì)照組患者糖化血紅蛋白下降差異達(dá)到1.2.如果一個(gè)糖尿病新藥 上市能證明和對(duì)照組差異達(dá)到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統(tǒng)是第一款通過FDA對(duì)照試驗(yàn)的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病 管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務(wù)。2012年8月，列入保險(xiǎn)公司的報(bào)銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件 BlueStar。這也是美國市場目前唯一一款通過 FDA認(rèn) 證且需要醫(yī)生處方使用的糖尿病管理App。這款產(chǎn)品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁 有專利的自動(dòng)化專家分析系統(tǒng)提供支持，其中包括實(shí)時(shí)消息，行為指導(dǎo)和疾病教育，推送至患者的移動(dòng)設(shè)備。2014年1月，WellDoc被福布斯評(píng)為“美國最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來自默克公司全球健康創(chuàng)新基金（MerckGHI）和風(fēng)險(xiǎn)投資公司溫德姆（WindhamVenture Partners）2000萬美元的投資，至此WellDoc總計(jì)投資已經(jīng)超過5000萬美元。
3.主要產(chǎn)品形式和功能：Blue star是一款可以在移動(dòng)設(shè)備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療。患者將他們的藥物和 碳水化合物的攝入量、血糖等數(shù)據(jù)輸入到安裝有blue star軟件的移動(dòng)設(shè)備中，系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有藥物劑量、血糖波動(dòng)情況、每餐碳水化合物攝入情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，為患者提供自動(dòng)實(shí)時(shí)的虛擬指導(dǎo)，包括提醒相關(guān)測試、藥物、生活方式的調(diào)整及膳食建議。同時(shí)，患者的數(shù)據(jù)會(huì)被定期發(fā)送到患者的醫(yī)生那里以幫助填補(bǔ)在復(fù)診間歇中產(chǎn)生的信息差距，并促進(jìn)疾病管理的討論。
如何跨過這道坎，對(duì)于所有的創(chuàng)業(yè)者來說，是一場考驗(yàn)，有的創(chuàng)業(yè)者可能App還沒有做出來，基本都已經(jīng)倒閉，而有的人則是App已經(jīng)做出來，但是還是走向了倒閉，究其原因，都是有各種的細(xì)節(jié)問題導(dǎo)致的，最多的原因是因?yàn)樵贏pp開發(fā)過程中，比如可能因?yàn)镮M功能太專業(yè)，團(tuán)隊(duì)不擅長，結(jié)果耗費(fèi)了大量的時(shí)間，或者是有的App開發(fā)出來了，因?yàn)閎ug滿天飛，功能太爛，結(jié)果沒有用戶安裝，而后期的亡羊補(bǔ)牢，又因?yàn)槿鄙賹I(yè)的技術(shù)和人才，無法彌補(bǔ)，或者是后期雖然上線了，缺少專業(yè)的運(yùn)營人員和資金，結(jié)果走向了倒閉。有時(shí)候，這些失敗我們都是可以避免的，如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)者前能把市場調(diào)研做的足夠多一點(diǎn)，或者對(duì)行業(yè)摸得清一點(diǎn)，這樣或者那樣的問題，有時(shí)候都可能很輕快的就能跨過，在創(chuàng)業(yè)前有時(shí)候花費(fèi)的時(shí)間多一點(diǎn)，可能在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就會(huì)花費(fèi)的時(shí)間少一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)的速度快一點(diǎn)，也能快速的跨過App的這道坎。依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)
那么，如何跨過App創(chuàng)業(yè)的這道坎，我們就要摸清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)分為兩種創(chuàng)業(yè)方式，一種是全棧創(chuàng)業(yè)，另一種是偏棧創(chuàng)業(yè)。什么是全棧創(chuàng)業(yè)，比如，你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)開發(fā)一個(gè)基于購物的App，這個(gè)App涉及到多項(xiàng)功能，比如除了核心的購物功能、支付功能外，你可能還需要添加IM功能、社區(qū)功能、圈子功能等，然后為了做這個(gè)App，需要招聘懂寫支付的工程師，還要招聘做IM功能的工程師，還要招聘會(huì)開發(fā)社區(qū)的工程師，最后，終于完成了這個(gè)App，由此我們可以看到所謂的全棧創(chuàng)業(yè)就是，和產(chǎn)品的相關(guān)的所有功能都有自己的團(tuán)隊(duì)來完成。而偏棧創(chuàng)業(yè)則是另一種玩法，比如我只要專注開發(fā)一個(gè)購物功能即可，而其他的功能比如IM功能，我們可以使用融云的IM功能即可，同時(shí)一些地圖功能、分享功能、統(tǒng)計(jì)功能等功能完全可以用其他團(tuán)隊(duì)的插件完成即可。通過對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在開發(fā)一個(gè)App的過程中，我們完全可以用偏棧創(chuàng)業(yè)的模式邁過App開發(fā)的這道坎。
前提是，我們有偏棧創(chuàng)業(yè)的生態(tài)圈，這個(gè)生態(tài)圈是我們實(shí)現(xiàn)偏棧創(chuàng)業(yè)的前提，縱觀目前的App創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，其實(shí)這個(gè)前提已經(jīng)非常成熟了，通過數(shù)據(jù)顯示，目前做面向企業(yè)App開發(fā)者服務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有將近1000家，從前端到后端，從統(tǒng)計(jì)到測試，從上線到運(yùn)營，基本涵蓋了整個(gè)App的生態(tài)圈，而之前，我們的團(tuán)隊(duì)做App時(shí)候，很多功能都需要自己開發(fā)，前端，后端，統(tǒng)計(jì)，IM，社區(qū)，以及后期的測試，但是現(xiàn)在不用了，通過集成目前的很多sdk插件，我們完全可以快速的開發(fā)一個(gè)App。偏棧創(chuàng)業(yè)更適合App開發(fā)者
那么，我就列一下目前市場主流的sdk功能插件，以及他們能幫一個(gè)App做什么。
IM sdk：即時(shí)通訊IM插件，通過集成該插件，可以快速讓一個(gè)App具有im功能，目前這塊主要以融云IM為代表的IM通信插件，其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自實(shí)力雄厚的飛信團(tuán)隊(duì)，在IM的研發(fā)方面有8年的經(jīng)驗(yàn)，支持單聊、群聊、聊天室等多種功能。而非專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)IM功能時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)掉線、短線、建群失敗、傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)承載等各種各種問題，而通過引入專業(yè)的IM團(tuán)隊(duì)的sdk，可以讓一個(gè)App具有非常優(yōu)質(zhì)的im功能。
統(tǒng)計(jì)SDK：讓你的App具有一個(gè)統(tǒng)計(jì)的功能，通過這個(gè)功能可以看到App某個(gè)渠道的來源用戶數(shù)，每天的激活用戶數(shù)，用戶活躍度等參數(shù)。目前這塊業(yè)內(nèi)做的比較好的主要是以友盟、dataeye、talkingdata等toB供應(yīng)商做的不錯(cuò)，其中友盟統(tǒng)計(jì)涵蓋的范圍比較廣，主要以App、游戲?yàn)榛A(chǔ)，而dataeye更加專注于游戲，在游戲的統(tǒng)計(jì)上進(jìn)行深度挖掘。
快速開發(fā)sdk:主要是集成了很多常用的端api、云端api、開發(fā)環(huán)境，開發(fā)者通過IDE快速創(chuàng)建、編寫APP，讓模塊調(diào)用功能變的更簡易，同時(shí)包括一鍵真機(jī)調(diào)試、代碼同步、編譯本地測試包等功能，完善的開發(fā)、調(diào)試、編譯等功能，讓APP的開發(fā)工作更快速、高效。以此為代表的主要是Appcan、apicloud、anysdk等。
社交分享sdk：讓你的App用戶可以把App內(nèi)的信息分享出去，通過該插件，可以讓用戶把信息分享到微信朋友圈、微博、人人網(wǎng)等社交媒體上。以此為代表的sdk主要為百度社交分享、mob、bshare、友推等。
地圖SDK：讓你的App具體地圖的功能，比如查詢公交線路的App，可以通過調(diào)用地圖的功能，進(jìn)行定位，然后讓用戶準(zhǔn)確找出公交路線。這類插件主要有百度地圖、高德地圖、谷歌地圖、騰訊地圖等。
云存儲(chǔ)sdk：通過云存儲(chǔ)sdk可以把用戶數(shù)據(jù)快速存儲(chǔ)在云端服務(wù)器上，同時(shí)利用全網(wǎng)加速和數(shù)據(jù)處理的功能，讓App的用戶體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)，以此為代表的主要是七牛、又拍云等云存儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)。
……
不過，事情并不會(huì)如此簡單，歷來，智能家居就是巨人陷阱，是IT企業(yè)的滑鐵盧，不僅至今還沒有一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)，而且遍地都是失敗的教訓(xùn)。
上個(gè)世紀(jì)90年代，比爾.蓋茨的“維納斯計(jì)劃”開啟了人類對(duì)智能家居的征程，在不到10年的時(shí)間里，各行各業(yè)、大小公司從不同角度嘗試，人們總是期望數(shù)字家庭能在下一年大規(guī)模啟動(dòng)，帶來現(xiàn)實(shí)收益，但多年來智能家居似乎總是徘徊不前。這一輪的智能家居熱也很可能只會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)資本高峰期的一次豪賭而已。
智能家居發(fā)展速度很快且前景廣闊
據(jù)國際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)協(xié)會(huì)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年至2012年，中國智能家居市場已經(jīng)連續(xù)3年保持超過20%的增長，其中，2012年的市場規(guī)模達(dá)到24.9億元，增長率為20.29%。預(yù)計(jì)到2017年，中國智能家居市場將達(dá)到80億元的規(guī)模。另據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，截至2014年1月，涉及智能家居的中國專利申請共6304件，其中，國內(nèi)專利申請5689件，占全部申請總量的90.24%，國外來華專利申請615件，占全部申請總量的9.76%。
中國的人口眾多，家庭小型化和核心化趨勢明顯，光纖寬帶開始普及，4G移動(dòng)寬帶也逐漸完善，遠(yuǎn)程控制能力已經(jīng)具備，加上中國制造業(yè)的能力超強(qiáng)，伴隨著居住條件的改善和家庭消費(fèi)的升級(jí)，智能家居擁有很廣闊的前景。
智能家居現(xiàn)在還只停留在初級(jí)階段
智能家居第一步是實(shí)現(xiàn)家庭電器的互操作。消費(fèi)類的電子產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)、通訊產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通最容易實(shí)現(xiàn)，但僅僅這些是不夠的，家庭中還有燈光、窗簾、水電煤氣以及各種設(shè)施，我們需要把它們都連接在一起，甚至冰箱里的西紅柿都會(huì)連上網(wǎng)絡(luò)。
第二步，家庭系統(tǒng)聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)在PC化、PC在家庭化、電視在智能化，產(chǎn)品的邊界正在模糊，把客廳、書房、臥室隔絕開的屏障打開，來自各種渠道的信息將暢通無阻的在家庭里流動(dòng)。同時(shí)，家庭里的每樣?xùn)|西都可以通過網(wǎng)絡(luò)和外部交換信息。比如像家電故障的自反饋，家庭的飲食、作息等行為習(xí)慣等都將被外部網(wǎng)絡(luò)記錄、分析，以家庭為單位更深入的介入社會(huì)。
第三步，真正的智能化到來。信息的交換要落實(shí)到行動(dòng)上，讓服務(wù)商與家庭聯(lián)系在一起。在信息溝通的基礎(chǔ)上，醫(yī)院可以提供醫(yī)療服務(wù)；超市可以提供配送服務(wù)；銀行可以提供電子支付；物業(yè)、公安可以提供安全服務(wù)等等。
家居的智能化要跨過心理障礙的時(shí)機(jī)仍不成熟
自古以來，家庭作為社會(huì)的最小細(xì)胞承載了很多職能，而隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭職能也在發(fā)生變化。但不管怎樣變化，因?yàn)樗矫苄院桶踩缘奶厥庖螅彝ビ闷返淖兓巧鐣?huì)中最后能夠突破的部分。
智能家居的社會(huì)基礎(chǔ)還不具備，人們的心理還沒準(zhǔn)備好，特別是網(wǎng)絡(luò)泄密及隱私保護(hù)的機(jī)制不健全，讓家庭中的設(shè)備聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)和足夠智能都變得令人恐懼。不過，年輕的互聯(lián)網(wǎng)一代對(duì)智能化的產(chǎn)品接受程度普遍較高，當(dāng)這部分人成為家庭主流的時(shí)候，智能化家庭的建設(shè)將步入快車道。
智能化的家居對(duì)大多數(shù)家庭只是錦上添花
因?yàn)橹悄芑揖拥募夹g(shù)瓶頸仍然沒有解決，現(xiàn)在解決的只是一些枝節(jié)，而非核心，所以，大多數(shù)智能家居也僅僅是起到錦上添花的作用，并非家庭之必須。就投入的資源和金錢，以及面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)而言，智能化的家居產(chǎn)品多數(shù)都是不值得使用的。
按照智能家居的設(shè)想，以后的家庭控制無需人的參與，家居系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)做出判斷，自動(dòng)切換到最適合的環(huán)境模式。如記錄用戶使用習(xí)慣，形成數(shù)據(jù)上傳云端，通過分析變成指令，每天晚上用戶回到家前空調(diào)根據(jù)判斷時(shí)節(jié)和溫度已經(jīng)開始運(yùn)行，空氣凈化器按照污染指數(shù)等數(shù)據(jù)判斷是否開啟，水壺已經(jīng)燒好水，電飯煲開始工作，用戶回到家打開門，室內(nèi)亮起溫馨柔和的燈光。全感應(yīng)檢測和全自動(dòng)服務(wù)讓人無需思考和操作，當(dāng)人進(jìn)入家中，智能家居讓這個(gè)空間已經(jīng)處在最利于人體健康、最方便生活的狀態(tài)。
這樣的場景確實(shí)美妙，但對(duì)于大多數(shù)普通老百姓人家而言，真的需要嗎？家電或家具的智能化條件雖然在逐漸成熟，但仍非智能家居的主體，甚至現(xiàn)在我們都還看不清以后智能家居的主體在哪里。
智能家居想得起卻不一定買得起
在市場上，目前智能空調(diào)、智能電視、智能開關(guān)等比普通產(chǎn)品的價(jià)格高出30%-60%以上。如智能家居控制平臺(tái)SmartThings的智能家居套裝，包含一個(gè)控制中心、智能感知器、智能傳感器、燈光電器隨插隨用的控制器、以及可掛在背包或鑰匙圈的智能掛環(huán)，套裝組合售價(jià)為300元美元。而智能冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)基本在600美元—7000美元不等。這些都還只是單品價(jià)格，沒有將整體改造方案計(jì)算在內(nèi)。一項(xiàng)對(duì)深圳智能家居市場的調(diào)查顯示，目前豪華住宅項(xiàng)目智能家居裝修費(fèi)范圍為30~100萬元，其中完整智能家居系統(tǒng)造價(jià)一般在70萬元左右。如此費(fèi)用，你承擔(dān)的起嗎？
智能家居還缺乏具有強(qiáng)大控制力的企業(yè)或組織
未來，家庭中的智能設(shè)備可以保持獨(dú)立，但多臺(tái)設(shè)備需要集中到單一的系統(tǒng)中，為用戶提供多種以前互相分離而無法達(dá)到的功能。不過，各品牌生產(chǎn)商肯定都無法做到兼容所有競爭者，數(shù)據(jù)的全面兼容需要更高層次的統(tǒng)籌。
智能家居涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈太復(fù)雜，家電企業(yè)、建筑商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)、電信運(yùn)營商、智能終端企業(yè)、物業(yè)管理方還有各種家居產(chǎn)品制造商，誰都想在其中獨(dú)當(dāng)一面甚至號(hào)令天下，誰也不想成為其他核心組織的附庸，所以很難協(xié)調(diào)。聯(lián)想曾經(jīng)組織“閃聯(lián)”也以失敗而告終，長虹、阿里等組織的聯(lián)盟也只是形式。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在各領(lǐng)域更是形成了諸侯割據(jù)，跨行的整合變得幾乎不可能，如果沒有好的互聯(lián)互通機(jī)制，沒有大家能夠遵守的協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)，智能家居只會(huì)是玩物。智能家居的發(fā)展需要具有強(qiáng)統(tǒng)制力的企業(yè)或組織的出現(xiàn)，或者政府的強(qiáng)力推動(dòng)。
智能家居最具有前景的是安全和健康
智能家居看起來很美，想起來很興奮，但實(shí)際用起來卻并一定簡便，越高科技的東西越離普通人的生活更遠(yuǎn)，越高智能的系統(tǒng)越不容易被人控制，越高端的產(chǎn)品越成為稀罕物和奢侈品，隱私保護(hù)和互聯(lián)互通都成為智能家庭現(xiàn)階段難以逾越的鴻溝。
1989年3月12日，作為歐洲粒子物理研究所(European Organization for Nuclear Research，簡稱“CERN”)軟件顧問的伯納斯-李正式提交了構(gòu)建信息管理系統(tǒng)的計(jì)劃，而這也為如今互聯(lián)網(wǎng)的誕生鋪平了道路。
時(shí)光荏苒，如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來到了自己人生中的第25個(gè)年頭。在這過去25年間，這一技術(shù)的出現(xiàn)成功改變了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫溆绊懥ι踔脸^了人類歷史上任何一個(gè)發(fā)明所帶來的巨大變革。對(duì)此，我們就在互聯(lián)網(wǎng)25周年之際對(duì)該技術(shù)所產(chǎn)生的25個(gè)方面影響力進(jìn)行了一番盤點(diǎn)，具體內(nèi)容如下：
1.爭論
得益于谷歌(微博)、Siri等一系列網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的存在，那些常常在酒吧內(nèi)發(fā)生的細(xì)微話題爭論將得以在數(shù)秒內(nèi)塵埃落定，而這也在一定程度上抑制了酒吧斗毆事件的發(fā)生。
2.天氣
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，我們將不需要苦苦守在電視機(jī)前聽天氣預(yù)報(bào)員沒完沒了的講解未來幾天的天氣變化。現(xiàn)在，我們需要做的僅僅是打開手機(jī)上的天氣應(yīng)用而已。
3.成名
如今，得益于諸如Youtube這些大眾傳播平臺(tái)的存在，幾乎任何人都有可能在一夜間成為國際巨星。
4.迷路
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，向陌生人問路的現(xiàn)象已經(jīng)得到了大幅減少，因?yàn)橹T如谷歌地圖這些應(yīng)用已經(jīng)足夠強(qiáng)大。
5.購物
你還會(huì)在為去沃爾瑪、巴諾書店還是百思買購物而感到糾結(jié)嗎？據(jù)美國統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年美國人的網(wǎng)購總金額已經(jīng)達(dá)到了2700億美元，且這一數(shù)字仍在以每年15-20%的速度遞增。
6.探索宇宙
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，你不必成為NASA宇航員就可以自行展開宇宙探索，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上擁有著諸多從國際空間站傳回的高清航拍數(shù)據(jù)、照片。
7.旅游
在不久后，傳統(tǒng)的旅行中介這一崗位或許將不復(fù)存在。因?yàn)閾?jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer透露，2012年有70%的旅游者都是通過在線的方式制定自己的出行計(jì)劃，包括預(yù)定酒店和機(jī)票。
8.工作
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)展后，你或許永遠(yuǎn)不需要和自己的同事在一間辦公室工作，甚至不需要同他們見面，因?yàn)殡娮余]件、即時(shí)消息服務(wù)和遠(yuǎn)程接入軟件完全可以滿足人們的日常工作需要。在多年后，你甚至可能都無法從一隊(duì)犯罪嫌疑人中認(rèn)出自己的同事。
9.傳播效應(yīng)
在某一頒獎(jiǎng)典禮上帶上一頂造型奇特的帽子？偷偷對(duì)著攝像頭罵娘？這些消息在今天的傳播速度可能比你想象中更快。
10.犯罪
在這里，我們所說的并不是傳統(tǒng)的入室搶劫等犯罪行為，而是網(wǎng)絡(luò)犯罪。據(jù)知名安全軟件廠商賽門鐵克在2012年的一份報(bào)告顯示，目前每天大約有150萬人成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的受害者。
11.游戲
現(xiàn)在，你再也不需要扛著自己的游戲主機(jī)和手柄到朋友家進(jìn)行對(duì)戰(zhàn)了，因?yàn)榇笮陀螒虻穆?lián)網(wǎng)對(duì)戰(zhàn)模式已經(jīng)成為了一件再普通不過的事情。
12.視頻通話
現(xiàn)在，視頻通話已經(jīng)不僅僅是諸如《星際迷航》(Star Trek)這些科幻影片中才會(huì)出現(xiàn)的場景，因?yàn)榘⊿kype、谷歌Hangouts和FaceTime這些服務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)使我們對(duì)視頻通話服務(wù)非常熟悉。
13.自戀
相信你現(xiàn)在對(duì)“自拍”已經(jīng)見怪不怪了吧？
14.醫(yī)療
從前，人們在看病的時(shí)候不得不早早的前往醫(yī)院排隊(duì)等待，然后醫(yī)生可能僅僅告訴你要多休息、并多喝水而已。現(xiàn)在，你完全可以在諸如WebMD(美國最大的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站)、梅奧診所(mayoclinic.org)這些網(wǎng)站上上傳自己的病征，也可以在專門為病人和醫(yī)生之間提供視頻服務(wù)MDLiveCare的平臺(tái)上進(jìn)行醫(yī)生和患者之間的視頻問診。
15.新聞
現(xiàn)在，從電視新聞?lì)l道或者查看報(bào)紙的頭條已經(jīng)不是我們獲取最新消息的最便捷渠道了。
16.約會(huì)
現(xiàn)在的我們不需要再等待阿姨叔叔級(jí)的家人、朋友、媒人為我們安排約會(huì)對(duì)象了。有數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)有超過4000萬美國人在諸如Match.com、eHarmony這些在線交友網(wǎng)站上上傳了自己的個(gè)人信息。
17.成人內(nèi)容
從前，如果你希望獲取這方面“內(nèi)容”的話，你可能只能選擇偷偷摸摸的前往當(dāng)?shù)氐某扇擞闷烽T店或者訂閱一些成人雜志。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)發(fā)展起了一整套完整的成人內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈，而這也未必是一件壞事。
18.欺詐
對(duì)于小孩來說，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)意味著他們可以從諸如維基百科等網(wǎng)站上復(fù)制、粘貼文本內(nèi)容。對(duì)于青少年來說，這意味著他們可以從種子網(wǎng)站上免費(fèi)下載電影、歌曲。對(duì)于成年人來說，這意味著他們可以免費(fèi)獲得Ashley Madison(偷情網(wǎng)站)的大量內(nèi)容。
19.求職
現(xiàn)在，你不需要為了參加一場大型招聘會(huì)而特地去理發(fā)、擦亮自己的皮鞋了。因?yàn)楦鶕?jù)Beyond.com公布的數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有超過90%的求職者在網(wǎng)上求職。
20.謊言
從前，公眾人物的謊言或許還能夠“存活”幾天、甚至幾個(gè)月的時(shí)間，但現(xiàn)在謊言的存活時(shí)間已經(jīng)因?yàn)槿找姘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)被壓縮到了數(shù)分鐘之內(nèi)。
21.煽動(dòng)群眾
從前你在組織人群展開活動(dòng)的時(shí)候可能還需要在市中心來回奔波，并發(fā)表感人肺腑的演講。但現(xiàn)在，你需要做的僅僅是在Twitter上一系列能夠引起共鳴的微博而已。
22.家庭聚會(huì)
你現(xiàn)在已經(jīng)不需要從書架上拿下積滿灰塵的同學(xué)錄來回憶老同學(xué)的長相，也不需要驅(qū)車數(shù)百英里來拜訪自己的遠(yuǎn)方親戚，因?yàn)樯系酆婉R克-扎克伯格已經(jīng)聯(lián)手為我們創(chuàng)造了Facebook。
23.語言
得益于谷歌翻譯和必應(yīng)翻譯這些服務(wù)的存在，你現(xiàn)在已經(jīng)可以毫不費(fèi)力的看懂多國文字內(nèi)容。
24.觀看內(nèi)容
流媒體平臺(tái)的興起使我們開始逐漸遠(yuǎn)離衛(wèi)星服務(wù)提供商和有線電視廠商，而如果你清楚自己想要看什么內(nèi)容的話，諸如Amazon Instant Video和Netflix這些服務(wù)的內(nèi)容引擎也會(huì)不遺余力為你推薦劇集。
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；教育；養(yǎng)老休閑
中圖分類號(hào)：F25
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.015
1引言
2014年大連旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)被批準(zhǔn)的國家經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，已形成了船舶制造、機(jī)車制造、重大裝備制造業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)增長熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)和危機(jī)。作為新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的代表，物聯(lián)網(wǎng)與民生密切相關(guān)的交通、醫(yī)療、教育聯(lián)系在一起，擁有廣闊的市場發(fā)展前景，必將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。根據(jù)國際電信聯(lián)盟（ITU）的定義，物聯(lián)網(wǎng)是指通過二維碼識(shí)讀設(shè)備、RFID（射頻識(shí)別Radio Frequency Identification）裝置和激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)文化教育與物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和大眾生活有密切的關(guān)系，是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要領(lǐng)域。在物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的大背景下，文化教育傳播具有新的特點(diǎn)。一方面，文化產(chǎn)品的縱向互聯(lián)性極大地縮短了文化產(chǎn)品的生命周期，使得文化產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、流通和銷售在短時(shí)間內(nèi)完成，實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)品使用的方便快捷性；另一方面，文化產(chǎn)品應(yīng)用的橫向互聯(lián)性實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程訪問、過程存儲(chǔ)和遠(yuǎn)程共享。物聯(lián)網(wǎng)的普及使智能醫(yī)療得以不斷拓展，使遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、遠(yuǎn)程健康信息定制和遠(yuǎn)程虛擬會(huì)診成為可能性，為居民生活提供了極大的便利性。
2旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域選擇
2.1物聯(lián)網(wǎng)教育的應(yīng)用模式
旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)匯聚了眾多的高校，包括遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院、大連交通大學(xué)、大連科技學(xué)院、大連職業(yè)技術(shù)航運(yùn)學(xué)院等。2017年，大連海事大學(xué)軟件學(xué)院也將在旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)施工建設(shè)。旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)各高校集中開設(shè)的外語經(jīng)貿(mào)、計(jì)算機(jī)專業(yè)都是應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生專業(yè)能力的提升需要有仿真的背景環(huán)境。但是，由于時(shí)間、空間和師資方面的限制，要為學(xué)生充分完整地模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境還存在著很多的制約因素。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，突破了學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間限制，代表了未來學(xué)習(xí)的方向。物聯(lián)網(wǎng)與教育的對(duì)接主要表現(xiàn)為三個(gè)環(huán)節(jié)，分別是課堂教學(xué)環(huán)節(jié)、課外教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)管理環(huán)節(jié)。
2.1.1課堂教學(xué)環(huán)節(jié)
信息化背景下大學(xué)生的學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)的“黑板+粉筆”存在很大的差別，他們的學(xué)習(xí)方式更傾向于融聲音與形象一體的多媒體形式，更傾向于參與式的學(xué)習(xí)方式，而物聯(lián)網(wǎng)在教育中的應(yīng)用可以很好滿足信息化背景下大學(xué)生的學(xué)習(xí)模式需求。物聯(lián)網(wǎng)在教學(xué)中的最直接的應(yīng)用就是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便于教師根據(jù)學(xué)生的反饋調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。在教學(xué)過程中，學(xué)生可以通過手中的傳感器系統(tǒng)，積極參與到教師授課過程，防止“游離于課堂之外”，對(duì)學(xué)習(xí)效果的提升起到了保障作用。學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也起到了很重要的作用。通過在教室中安裝傳感器，可以對(duì)教室溫度、濕度、光線、空氣質(zhì)量進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，為學(xué)生提供最適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.1.2課外教學(xué)環(huán)節(jié)
目前高校教育發(fā)展的趨勢是培養(yǎng)跨專業(yè)、跨學(xué)科的復(fù)合型人才，以應(yīng)對(duì)人才市場需求。大學(xué)教育又是一種以開放教育為主的模式，學(xué)生擁有更多的自由支配時(shí)間來選擇與本專業(yè)相關(guān)互補(bǔ)的專業(yè)來提升在就業(yè)市場中的競爭力。但是，由于任何一所高校的教育資源都是相對(duì)有限的，又由于時(shí)間和空間的限制，優(yōu)秀教育資源不可能惠及所有的學(xué)生。互聯(lián)網(wǎng)教育則可以有效地彌補(bǔ)實(shí)體課堂授課的不足，有效地支持協(xié)作學(xué)習(xí)與跨學(xué)科的學(xué)習(xí)。物聯(lián)網(wǎng)教育的優(yōu)勢表現(xiàn)為，學(xué)習(xí)者可以通過手中的移動(dòng)設(shè)備對(duì)傳感設(shè)置進(jìn)行響應(yīng)，保證學(xué)習(xí)過程和成果可以隨時(shí)呈現(xiàn)，有助于學(xué)習(xí)者對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
2.1.3教育管理環(huán)節(jié)
物聯(lián)網(wǎng)的智能性與可操作性為高校在儀器設(shè)備、學(xué)生安全管理和數(shù)字化校園建設(shè)方面提供了可能性。高校的各種教學(xué)儀器設(shè)備和運(yùn)動(dòng)設(shè)備普遍存在地理位置分散、管理難度大等問題，通過給各類設(shè)備儀器粘貼RFID標(biāo)簽和安裝傳感器，可以實(shí)現(xiàn)儀器設(shè)備的規(guī)模性統(tǒng)一調(diào)控，減少人員配備并提高管理效率。學(xué)校安全管理主要包括學(xué)校安全門禁、機(jī)動(dòng)車管理和校園火災(zāi)報(bào)警管理等。安全門禁可以與學(xué)生的一卡通進(jìn)行綁定，并對(duì)學(xué)生的進(jìn)出時(shí)間進(jìn)行記錄，對(duì)持續(xù)有異常進(jìn)入時(shí)間的學(xué)生進(jìn)行早期干預(yù)，避免隱患安全問題的出現(xiàn)。通過對(duì)校園內(nèi)車輛粘貼RFID標(biāo)簽或安裝傳感器，可以對(duì)車輛停靠和管理進(jìn)行智能化管理。在高等教育大眾化的背景下，高校普遍進(jìn)行擴(kuò)招，新建宿舍樓普遍以高層電梯樓房為主，一旦發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)危機(jī)事件，給逃生和救援還來了很大的難度。通過在學(xué)生宿舍樓內(nèi)安裝傳感器，可以對(duì)溫度和煙霧濃度等參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)報(bào)警和準(zhǔn)確定位。
2.2物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用模式
旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地處遼東半島西南端，東接老鐵山自然保護(hù)區(qū)；南臨黃渤海分界線，與山東半島隔海相望，特殊的地理位置形成了良好的溫帶季風(fēng)氣候，具有冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑的特點(diǎn)，十分適宜休閑養(yǎng)生。基于良好的地理位置和適宜的氣候，旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)吸引了眾多的房地產(chǎn)開發(fā)商投資建房。自2006年以來，大連旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)陸續(xù)開發(fā)了華通和平海岸、華發(fā)新城、中庚香海、保利和平海岸等50余個(gè)樓盤，主要集中在世界和平公園附近。旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)的主要目標(biāo)消費(fèi)者為退休人員，年齡分布在60歲左右。除大連本地居民外，還包括來自遼寧省內(nèi)、黑龍江和吉林老年人。這些老年人通常都是與子女分開，在旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)單獨(dú)居住。由于旅順開發(fā)區(qū)的醫(yī)療保健配套尚不完備，老年人的日常身體常規(guī)檢查和身體保健無法就近完成，這也是旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的房地產(chǎn)銷售不景氣的重要原因之一。物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.2.1定制健康資訊傳遞
隨著生活水平的提高和對(duì)自身健康的重視，老年人對(duì)于健康保健知識(shí)有著廣泛的需求。雖然互聯(lián)網(wǎng)能夠提供豐富的養(yǎng)生保健信息，但由于缺乏針對(duì)性的分類，老年人在獲取相關(guān)信息方面還是存在著一定程度的不便性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以通過RFID射頻和傳感器技術(shù)可以幫助老年人方便地獲得定制的健康信息。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使手機(jī)能夠感應(yīng)到社區(qū)內(nèi)的健康信息碼，并通過語音、圖像等視頻技術(shù)將健康保健信息進(jìn)行傳達(dá)，使用者只需在使用前將個(gè)人健康信息輸入指定的個(gè)人健康管理信息庫，傳感技術(shù)就會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤使用者的健康狀況，并提供有針對(duì)性的健康保健信息。
2.2.2遠(yuǎn)程診療
醫(yī)療智能設(shè)備感應(yīng)設(shè)備可以24小時(shí)對(duì)佩戴者的基本健康指標(biāo)進(jìn)行跟蹤記錄，如血壓、體溫、呼吸等指標(biāo)，對(duì)健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康狀況進(jìn)行全面監(jiān)測、分析、評(píng)估、預(yù)測和實(shí)施預(yù)防。智能設(shè)備對(duì)異常程度進(jìn)行分級(jí)，對(duì)于輕微程度的異常，可以提醒佩戴者注意飲食和運(yùn)動(dòng)，對(duì)于中等程度的異常提醒佩戴者及時(shí)就醫(yī)；而對(duì)于較高程度的異常則會(huì)通知佩戴者的家屬。物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使遠(yuǎn)程會(huì)診、移動(dòng)護(hù)理、遠(yuǎn)程健康教育成為可能。旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)離市區(qū)較遠(yuǎn)，居民就診并不方便。依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于個(gè)人的健康狀況可以生成個(gè)人醫(yī)療檔案，利用各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人工智能醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行虛擬會(huì)診，使醫(yī)療服務(wù)突破地理區(qū)域的限制，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的充分利用，節(jié)省了患者大量的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，切實(shí)地提高了生活質(zhì)量。
3旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支持物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的對(duì)策研究
由大連金瑪集團(tuán)投資興建的大名工業(yè)園已吸引了200余家企業(yè)投資，其中電子制造業(yè)是典型的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一。旅順大名工業(yè)園擁有數(shù)量眾多的電子裝備企業(yè)，在RFID、傳感器生產(chǎn)、設(shè)備安裝、系統(tǒng)集成等與電子裝備有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定的優(yōu)勢，與物聯(lián)網(wǎng)硬件的生產(chǎn)具有良好的契合點(diǎn)。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與硬件配置密不可分。物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營涉及二維碼、射頻裝置、感應(yīng)器和掃描器等硬件設(shè)備，因此基于物聯(lián)網(wǎng)的文化傳播模式也是制造產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)深度融合的模式。
3.1開發(fā)適用于物聯(lián)網(wǎng)的超高頻RFID產(chǎn)品
物聯(lián)網(wǎng)是集硬件設(shè)備與軟件開發(fā)應(yīng)用與一體的集成服務(wù)，其中硬件是物聯(lián)網(wǎng)整體運(yùn)營不可或缺的組成部分，是物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的基礎(chǔ)。新的技術(shù)對(duì)硬件提出更高的要求，超高頻電子標(biāo)簽在閱讀距離、靈活性、安全性保密性方面擁有更多的優(yōu)勢，代表著物聯(lián)網(wǎng)硬件的發(fā)展方向。目前旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的電子制造產(chǎn)業(yè)仍以RFID低頻或高頻為主要生產(chǎn)方向，而物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所需的RFID則以超高頻為主。RFID低頻/高頻主要應(yīng)用于交通卡、圖書卡等低端票證管理方面，而超高頻RFID主要應(yīng)用于物流、文化教育、供鏈管理等高附加值領(lǐng)域。
3.2開發(fā)適用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的高端電子傳感器
物聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳感器要求的種類和特點(diǎn)與傳統(tǒng)儀器和儀表有所不同，物聯(lián)網(wǎng)傳感器的主要特點(diǎn)是體積小、靈敏度高、抗干擾性強(qiáng)，適用于機(jī)械制造、智能電網(wǎng)、社會(huì)管理、文化教育、醫(yī)療等高端應(yīng)用。傳統(tǒng)傳感器以溫度敏為主，主要缺點(diǎn)是體積大，抗干擾能力差，而物聯(lián)網(wǎng)傳感器的種類多樣，包括磁敏、氣敏、濕敏、聲敏、射線敏、離子敏等。旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是傳感器重要的生產(chǎn)基地，技術(shù)儲(chǔ)備和人才儲(chǔ)備具有一定的優(yōu)勢，同時(shí)也面臨著傳統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)能過剩、競爭力不強(qiáng)等劣勢，適時(shí)地以物聯(lián)網(wǎng)市場需求為導(dǎo)向進(jìn)行傳感器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)是實(shí)現(xiàn)電子制造業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的必然路徑。
3.3注重物聯(lián)網(wǎng)教育和物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的內(nèi)容設(shè)計(jì)
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是以硬件為支撐、通過為用戶提供方便、及時(shí)、高質(zhì)量的內(nèi)容取得優(yōu)勢。發(fā)展旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)教育和醫(yī)療是在分析人口特征、教育特色和地區(qū)工業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上的必然選擇。物聯(lián)網(wǎng)教育和物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)充發(fā)進(jìn)行市場調(diào)研、借鑒成功地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合地區(qū)的專有特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的定制與開發(fā)，以達(dá)到制造業(yè)轉(zhuǎn)型和提升文化應(yīng)用層的目的。
參考文獻(xiàn)
[1]李莉，佘春燕.試析物聯(lián)網(wǎng)在教育中的應(yīng)用及發(fā)展趨勢[J].電腦編程技巧與維護(hù)，2016，（12）.
[2]賀志強(qiáng)，莊君明.物聯(lián)網(wǎng)在教育中的應(yīng)用及發(fā)展趨勢[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2011，（3）.
1引言
所謂移動(dòng)電子商務(wù)就是指手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。
根據(jù)英國ovum預(yù)測，到2002年，全球?qū)⒂?800萬配備小型瀏覽器的移動(dòng)電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動(dòng)電話用戶將使用手機(jī)訪問internet.目前，gsm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量僅占運(yùn)營商移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入的2%.調(diào)查表明，gsm用戶中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達(dá)到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的6%；同樣，美國將達(dá)到280萬用戶，比例上升為21%，收入達(dá)26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的5%.到2005年非話音業(yè)務(wù)的使用量將超過話音業(yè)務(wù)。
近年來，中國移動(dòng)用戶市場增長迅速，目前已經(jīng)超過8000萬，預(yù)計(jì)到2005年，移動(dòng)用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場潛力，對(duì)運(yùn)營商而言，無線網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶的必要條件。
2無線數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務(wù)隨著gprs，wap，location等支撐技術(shù)的迅速發(fā)展，使得移動(dòng)用戶使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)，例如wap技術(shù)出現(xiàn)使無線終端能夠接入internet服務(wù)；定位技術(shù)的實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)了基于定位的許多服務(wù)等等。從市場的角度來看，另一個(gè)重要的因素是個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)終端的多樣性決定了用戶對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)的不同需求，因此需要對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的解決方案。市場細(xì)分可以幫助運(yùn)營商：了解不同的客戶需求——關(guān)注早期采用者以期迅速導(dǎo)入市場——針對(duì)不同目標(biāo)市場發(fā)展個(gè)性化服務(wù)為不同客戶群提供有價(jià)值的服務(wù)——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)——在各層次實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化分客戶群進(jìn)行收益管理——加強(qiáng)競爭監(jiān)督——設(shè)計(jì)定價(jià)策略——降低服務(wù)成本因此，通過基于支撐技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，市場細(xì)化以及對(duì)不同客戶市場提供對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無線數(shù)據(jù)服務(wù)的整體解決方案得以實(shí)現(xiàn)，從而最終為移動(dòng)終端用戶提供完全個(gè)性化的服務(wù)。
e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項(xiàng)迅猛發(fā)展的技術(shù)：無線通訊技術(shù)和ip技術(shù)。如今，這兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。
目前很多isp、icp的戰(zhàn)略目標(biāo)是利用無線和ip這兩項(xiàng)關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無線運(yùn)營商、aps和語音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
系統(tǒng)集成應(yīng)用一般有：e-business、e-commerce、無線門戶解決方案、卡認(rèn)證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個(gè)人信息服務(wù)。
表1系統(tǒng)集成服務(wù)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和遷移系統(tǒng)集成系統(tǒng)優(yōu)化無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)顧問服務(wù)：商業(yè)模式分析網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行戰(zhàn)略市場調(diào)研應(yīng)用評(píng)估資源技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：應(yīng)用選擇工程計(jì)劃功能標(biāo)準(zhǔn)方案測試網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用評(píng)估集成：應(yīng)用和ip集成試驗(yàn)工程突發(fā)事故對(duì)策培訓(xùn)優(yōu)化：運(yùn)行分析系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測試系統(tǒng)調(diào)整擴(kuò)展：系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)查系統(tǒng)校正運(yùn)營支持：技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)擴(kuò)展計(jì)劃
3端到端解決方案無線數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案可以由運(yùn)營商構(gòu)建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統(tǒng)包括wap網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺(tái)以及應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。
wap網(wǎng)關(guān)：作為無線門戶的基礎(chǔ)平臺(tái)，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持wap終端用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應(yīng)用，支持定制與個(gè)性化設(shè)置，允許運(yùn)營商根據(jù)用戶的需求提供個(gè)，進(jìn)行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶、不同的服務(wù)制定相應(yīng)的資費(fèi)策略。
信息資訊平臺(tái)：主要提供各類豐富的基于wap瀏覽的信息服務(wù)。
應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)：運(yùn)營商通過不同的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)。
無線應(yīng)用解決方案應(yīng)不依賴于底層的承載網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商可以方便的引入無線數(shù)據(jù)服務(wù)。
3.1信息資訊平臺(tái)目前，信息資訊平臺(tái)上主要提供wap應(yīng)用服務(wù)，用戶可以通過運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上的各種無線裝置進(jìn)入internet運(yùn)營商提供的信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供的相關(guān)應(yīng)用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活
3.2應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)應(yīng)用wap平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)使無線通信、互聯(lián)網(wǎng)及java技術(shù)巧妙地融合起來，應(yīng)用無線數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)者可以迅速、有效地開發(fā)出自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
3.2.1下載服務(wù)通過下載服務(wù)器和手機(jī)終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機(jī)屏保、圖片等。在kjava手機(jī)上，我們還能下載kjava編寫的游戲，應(yīng)用程序等更豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
3.2.2基于j2me的各式應(yīng)用j2me（java2microedition）是一種專門面向無線移動(dòng)設(shè)備等小型終端開發(fā)的編程語言，j2me技術(shù)主要應(yīng)用在手機(jī)本地的程序運(yùn)行和client-server應(yīng)用服務(wù)方面，通過豐富的類庫和靈活的應(yīng)用方式，j2me極大的豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。
用戶可以通過把應(yīng)用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過j2me程序運(yùn)行它們，用戶還可以通過j2me終端，享受無線互動(dòng)游戲的樂趣。
此外，通過引入j2me技術(shù)用戶將最終突破手機(jī)終端色彩單一的限制，使手機(jī)上網(wǎng)更方便，更誘人。
3.2.3基于位置的信息服務(wù)基于位置的信息服務(wù)也稱為定位服務(wù)（locationbasedservice-lbs），即通過無線終端和無線網(wǎng)絡(luò)的共同配合，確定出移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置，從而由用戶根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶發(fā)送相應(yīng)的信息。
定位技術(shù)包括cellid、e－otd和a－gps等多種方式，測量的準(zhǔn)確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準(zhǔn)確度可以提供不同的定位服務(wù)。
在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無線系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶管理和計(jì)費(fèi)等功能。
典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務(wù)、靈活的計(jì)費(fèi)策略、追蹤服務(wù)五大類。
3.2.4即時(shí)信使服務(wù)（instantmessenger）
即時(shí)信使服務(wù)是一種革命性的，用戶界面友好的internet工具，它可以隨時(shí)告訴你，你的哪一個(gè)朋友與你同時(shí)在線，并能使你在任何時(shí)候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費(fèi)大量時(shí)間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時(shí)立即提醒你。
3.2.5基于pim的個(gè)人信息服務(wù)中心通過無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的個(gè)性化信息服務(wù)中心，用戶就相當(dāng)于得到了一個(gè)功能強(qiáng)大的個(gè)人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個(gè)人通訊錄，而且可以享受個(gè)人理財(cái)服務(wù)，定制個(gè)性化信息。由于采用vcard、vcalender等國際標(biāo)準(zhǔn)，它可以和有戶的其它通訊設(shè)備進(jìn)行同步。
3.2.6移動(dòng)視頻信息服務(wù)通過移動(dòng)終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個(gè)用戶的最終夢想。借助motorola公司集成的移動(dòng)視頻信息服務(wù)，終于使這一夢想得以實(shí)現(xiàn)。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及個(gè)人活動(dòng)提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過最先進(jìn)的mpeg-4圖像壓縮技術(shù)，使時(shí)實(shí)圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。
3.2.7移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶通過電信運(yùn)營上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行工作會(huì)議等等。通過集成的mobileintranet（corporatevpn），mobilethinclient，corporatee-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供一整套的移動(dòng)商務(wù)解決方案。
3.2.7.1移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過無線vpn（virtualprivatenetwork）連接，使手機(jī)用戶能夠安全迅速的訪問自己企業(yè)的內(nèi)部資源。vpn現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過先進(jìn)的技術(shù)把它應(yīng)用于無線領(lǐng)域，更能有效的擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)的能力。vpn使用加密的internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。
3.2.7.2移動(dòng)企業(yè)電子郵件服務(wù)通過集成的"企業(yè)電子郵件"服務(wù)，移動(dòng)終端能夠遠(yuǎn)程登陸企業(yè)內(nèi)部的exchange或domino郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過短消息進(jìn)行郵件到達(dá)提醒。
時(shí)代背景的不同，必然會(huì)導(dǎo)致營銷方式的變革，電子商務(wù)下的營銷作為市場營銷的一個(gè)新領(lǐng)域，是以因特網(wǎng)為媒體，以新的方式，方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。它不僅從理論上，更在實(shí)踐上推動(dòng)了市場營銷的“革命”。
一、市場營銷和電子商務(wù)的概念
市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)需要為中心進(jìn)行的一系列營銷活動(dòng)，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。電子商務(wù)是指通過包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程[1]。從通信的觀點(diǎn)看：電子商務(wù)是借助電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或任何其他電子媒介進(jìn)行信息、產(chǎn)品或服務(wù)傳遞以及支付的過程。從業(yè)務(wù)流程的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是將技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)交易過程和工作流程以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的過程。從服務(wù)的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是傳遞企業(yè)、消費(fèi)者和管理層的需求，從而降低服務(wù)費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)速度的工具。從在線的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)提供了通過因特網(wǎng)購買和銷售產(chǎn)品、信息的能力，并提供了其他在線服務(wù)的可能。從合作的觀點(diǎn)看：電子商務(wù)是在組織間和組織內(nèi)部進(jìn)行合作的框架。電子商務(wù)中的市場營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分、一種手段，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是因特網(wǎng)企業(yè)都需要這種形式的營銷。
二、市場營銷與電子商務(wù)的關(guān)系
（一）電子商務(wù)中的市場營銷也利用因特網(wǎng)技術(shù)
電子商務(wù)是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)活動(dòng)，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過程。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)參加交易的買方、賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intrante、Extranet中密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)中的市場營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，借助因特網(wǎng)、通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng)，它主要是隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)、電子交易與支付手段的反展，尤其是隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的[2]。網(wǎng)絡(luò)中的市場營銷和電子商務(wù)都離不開因特網(wǎng)。
（二）市場營銷是電子商務(wù)的外延
營銷覆蓋了從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過程，網(wǎng)絡(luò)中的市場營銷是通過網(wǎng)絡(luò)將這整個(gè)過程有機(jī)地結(jié)合。具體地說是利用因特網(wǎng)技術(shù)提供的各種方便、高效的手段，按照現(xiàn)代營銷理論對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中所涉及的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理，以期進(jìn)一步開拓市場、增加盈利。相關(guān)的商務(wù)過程包括：市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程安排、銷售策略決策、售后服務(wù)、客戶反饋等。因此，從橫向看可以說市場營銷是電子商務(wù)的外延。
（三）市場營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展
電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為兩個(gè)階段：第一階段是面向市場的以市場交易活動(dòng)為中心的商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上展覽、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上洽談、電子支付和網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)等，可以看出電子商務(wù)的這一階段涵蓋了市場營銷網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營的內(nèi)容；第二個(gè)階段是完成利用因特網(wǎng)來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動(dòng)，使其與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。由此可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：市場營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展。市場營銷是我國目前條件下發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，企業(yè)可以首先發(fā)展市場營銷，以此推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)，并推動(dòng)電子商務(wù)的推廣普及進(jìn)程。全程性電子商務(wù)必須解決與電子支付相關(guān)的技術(shù)、法律等問題，同時(shí)需要完整的配送系統(tǒng)作為底層支撐點(diǎn)。所以，在這些條件成熟之前，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)中的營銷是一種更可取的路徑。
（四）實(shí)施電子商務(wù)為市場營銷的發(fā)展提供了條件
企業(yè)從事市場營銷活動(dòng)由于企業(yè)自身的資源能力、管理能力等多種因素的制約，很難拓寬營銷活動(dòng)的發(fā)展空間，但是電子商務(wù)的發(fā)展，解決了這一瓶頸，為市場營銷的發(fā)展提供了條件。
1、電子商務(wù)的發(fā)展，為營銷開拓了無限的運(yùn)作時(shí)空
以無時(shí)間和空間約束的Internet為依托網(wǎng)上營銷，沒有時(shí)間、空間、地域、國別的限制，減少了市場壁壘和市場擴(kuò)展的障礙。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)傳遞企業(yè)的形象、經(jīng)營和產(chǎn)品等信息，直接面對(duì)全球大市場開展?fàn)I銷活動(dòng)。
2、電子商務(wù)的發(fā)展，為營銷創(chuàng)造了更為公平自由的競爭環(huán)境
Internet為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由競爭的市場環(huán)境，過去由壟斷企業(yè)、知名企業(yè)所形成的市場壟斷局面，中小企業(yè)進(jìn)入國際市場的障礙都將不復(fù)存在。上網(wǎng)企業(yè)無論大小，面對(duì)的都將是一個(gè)平等競爭的大市場。3、電子商務(wù)的發(fā)展，為營銷提供了更為便利的溝通渠道市場營銷中最重要的是企業(yè)與顧客之間的信息傳播與交流。傳統(tǒng)營銷中，只有極少的企業(yè)能夠有機(jī)會(huì)與目標(biāo)顧客進(jìn)行“一對(duì)一”溝通交流，而電子商務(wù)的發(fā)展，使得這種單向的交流轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的信息溝通，使得營銷活動(dòng)更順暢、更有效。
三、電子商務(wù)中市場營銷的優(yōu)勢
電子商務(wù)的發(fā)展帶來人類思維的變革，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的市場營銷，使得全新的營銷方式在經(jīng)營環(huán)境、范圍、手段、運(yùn)作形式，以及供求雙方的溝通等方面，都有著傳統(tǒng)方式不可替代的優(yōu)勢。
第一，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。
第二，網(wǎng)絡(luò)中的營銷無店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。
第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場。
第四，在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間。
第五，網(wǎng)絡(luò)中的營銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由。
第六，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要。
第七，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使?fàn)I銷形式更加豐富多彩。例如，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、許可Email營銷等。
EC環(huán)境下的市場營銷觀念從根本上改變了傳統(tǒng)的4Ps營銷觀念，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的虛擬組織不再需要地理上的營銷渠道，也不需要存儲(chǔ)清單，更不需要大而固定的營銷場所，就可以實(shí)現(xiàn)全球化業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)失去地理疆界。市場營銷行為不受時(shí)空限制，全球化、全天候的服務(wù)使交易更加便利；EC打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與合作的“串聯(lián)組織模式”來完成整個(gè)任務(wù)的過程，而形成了“并行工程”的營銷思路[3]。
在EC構(gòu)架里，除了公司的市場部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組；EC可以更快捷更準(zhǔn)確地捕捉顧客光臨網(wǎng)站的各項(xiàng)信息，以此來了解顧客的偏好，預(yù)期新產(chǎn)品概念和廣告效果，最終使顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，從而使“接單后生產(chǎn)”和一對(duì)一的、高質(zhì)量的、個(gè)性化的“定制產(chǎn)品”和“定制服務(wù)”不再是富人的專利。四、未來營銷的發(fā)展
（一）搜索引擎將成為營銷的代表
據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營銷效果的影響非常大。目前國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競價(jià)排名”屬于前面講到的第二種方式。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后，企業(yè)可以選擇注冊與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競價(jià)排名[4]。我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時(shí)搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機(jī)會(huì)。
（二）Email的營銷
Email使網(wǎng)絡(luò)最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)帶來了無數(shù)的商機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)中Email營銷的發(fā)展趨勢包括：
1、e客戶關(guān)系管理(e-customerrelationshipmanagement)。現(xiàn)在出現(xiàn)一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營銷信息[5]。
2、多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動(dòng)的電子郵件平臺(tái)，還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶的信息。
3、分析用戶特征。通過分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對(duì)之進(jìn)行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個(gè)站點(diǎn)的系列點(diǎn)擊行為并由此分析用戶的特征。
4、尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。
（三）網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會(huì)是均等的。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。
“戰(zhàn)略是一把刀，端看人們?nèi)ノ漳囊幻妗Ｈ绻阄盏氖堑侗常顗牡慕Y(jié)果也會(huì)保護(hù)你；如果你握的是刀刃，最好的結(jié)果也會(huì)傷害你。”
北京贊伯營銷管理咨詢有限公司董事長路長全通過“刀背理論”指出：偉大企業(yè)的戰(zhàn)略布局往往都體現(xiàn)出高超的切割技巧。決策者會(huì)選擇相應(yīng)的高度、適合的角度對(duì)市場進(jìn)行分割，并牢牢把控住最有利于自身創(chuàng)新的那一部分。
以近年來所向披靡的蘋果公司為例：其將手機(jī)切割為智能與非智能；將智能機(jī)切割為高端與普通；將便攜式電腦切割為掌上與非掌上；將應(yīng)用切割為專業(yè)平臺(tái)和非專業(yè)平臺(tái)……
簡而言之，蘋果公司的成功，源于其將硬件、軟件、服務(wù)進(jìn)行了準(zhǔn)確而犀利的市場切割，從而實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位與革命性創(chuàng)新。而縱觀當(dāng)前IT產(chǎn)業(yè)界，不同的“切割”技巧，可以為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新帶來怎樣的契機(jī)？
感性切割
針對(duì)消費(fèi)者思維進(jìn)行感性切割，可以將同樣的產(chǎn)品賣出不同的感覺。
眾所周知，人們選擇商品的過程往往分為理性消費(fèi)和感性消費(fèi)，而通過感性內(nèi)涵激活產(chǎn)品，使產(chǎn)品具備被接受的基本支撐點(diǎn)，是感性切割的關(guān)鍵。感性切割追求的不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的較量，而是產(chǎn)品與消費(fèi)者內(nèi)心感知的較量。
以上前提告訴企業(yè)：感性切割的基礎(chǔ)是市場調(diào)研，只有通過一線調(diào)研，傾聽消費(fèi)者的聲音和需求，才能發(fā)掘到消費(fèi)者“內(nèi)心深處最柔軟的那一根弦”。
芬蘭公司RovioMobile開發(fā)的“憤怒的小鳥”可謂感性切割的典型代表，相比傳統(tǒng)意義上的游戲，它更像一部互動(dòng)短劇，商家的秘籍就在于不斷出售游戲體驗(yàn)，為人們烘培閑散時(shí)間緩解情緒的“娛樂小點(diǎn)心”。此外，“憤怒的小鳥”還將這種情緒體驗(yàn)拓展至線下，創(chuàng)造了如火如荼的衍生品經(jīng)濟(jì)。
無獨(dú)有偶，由塔尼婭?露娜、卡特?杜迪娜和馬雅?吉爾伯同創(chuàng)辦的網(wǎng)站是感性切割的又一成功案例。
生活平淡，誰不盼望奇跡發(fā)生？，顧名思義，就是讓用戶“去學(xué)點(diǎn)什么”的網(wǎng)站（Go Learn Something），而人們可以學(xué)到的東西，叫做“驚喜”。
該網(wǎng)站主要為個(gè)人及公司用戶策劃“令人驚喜”的活動(dòng)，包括雜技課程、私人品酒會(huì)乃至僵尸化妝舞會(huì)等各種五花八門的項(xiàng)目，并制造各種不同的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>
客戶可以要求網(wǎng)站為自己送上某種驚喜服務(wù)，也可出資聘請?jiān)摴緦Ⅲ@喜送給指定對(duì)象。在獲知具體地點(diǎn)、到達(dá)時(shí)間及定制驚喜的契機(jī)等信息后，網(wǎng)站會(huì)展開緊鑼密鼓的策劃，而通常情況下，受贈(zèng)對(duì)象事先對(duì)“驚喜內(nèi)容”―無所知。
當(dāng)然，網(wǎng)站前期也會(huì)與客戶磋商，從而決定“究竟定制哪類服務(wù)”：是刺激腎上腺素的大派對(duì)？充滿浪漫情調(diào)的氛圍營造？還是某種怪誕的場景布置？雙方會(huì)根據(jù)事件性質(zhì)做出取舍。隨后，策劃團(tuán)隊(duì)將同聘請的兼職驚喜顧問一同作戰(zhàn)，遴選最合適的項(xiàng)目，并聯(lián)絡(luò)合適的出席對(duì)象，妥善包裝整個(gè)驚喜過程。
目前，該網(wǎng)站的主要客戶群為20～30歲的年輕人，與此同時(shí)，其也為很多企業(yè)慶典定制“驚喜服務(wù)”項(xiàng)目，并成功吸引了迪奧、歐萊雅等諸多大型公司。
類別切割
對(duì)IT企業(yè)而言，如果競爭對(duì)手極其強(qiáng)大，決策者應(yīng)該怎么辦？
正確答案是：無論手中的牌多么糟糕，都要結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件，分類切割，規(guī)避強(qiáng)敵，從而找到以弱擊強(qiáng)的解決方案。而類別切割的真諦就是將市場以某個(gè)角度一分為二，根據(jù)消費(fèi)者心智對(duì)產(chǎn)品切隔分類，規(guī)避競爭對(duì)手的正面阻擊，逼對(duì)手讓出一條通道，為自身贏得成長空間與反超時(shí)機(jī)。
奇虎360可謂類別切割應(yīng)用領(lǐng)域的佼佼者。其產(chǎn)品不僅查殺流氓軟件，還具備操作系統(tǒng)補(bǔ)丁及垃圾清理、系統(tǒng)恢復(fù)、安全下載、查殺木馬等諸多功能。在憑借相關(guān)性能獲取了規(guī)模化的裝機(jī)數(shù)量之后，360開始重新定義“網(wǎng)絡(luò)安全”概念，并將其延伸至傳統(tǒng)殺毒軟件廠商沒有動(dòng)力作為的“泛安全”領(lǐng)域，成功實(shí)現(xiàn)反超。
類別切割領(lǐng)域的“以小博大”有兩個(gè)基本前提：一是讓競爭對(duì)手注意不到自己；二是迅速尋求消費(fèi)者接受，并規(guī)避強(qiáng)勢品牌的圍追堵截。要學(xué)會(huì)做小池塘里的大魚，而不做大池塘中的小魚。Rick Krieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”正是上述營銷創(chuàng)意的典范。
原本講究“望聞問切”的醫(yī)療診所，為何成了標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療快餐？ Rick Krieger特立獨(dú)行的商業(yè)模式一度令患者大跌眼鏡。據(jù)了解，Rick Krieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”（Minute Clinic）強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程和流水線操作，看病平均只需15分鐘，患者幾乎隨到隨治，隨治隨走。
“一分鐘診所”只診治幾種常見疾病，因此按照標(biāo)準(zhǔn)化程序，也不需昂貴的醫(yī)療設(shè)備，護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生都能快速看病。此外，“一分鐘診所”不僅服務(wù)快捷，也更強(qiáng)調(diào)便利性。在就診時(shí)間上力求7×24小時(shí)營業(yè)，選址則考慮人們常去的大型超市或各大連鎖藥店附近。
更具特色的是，“一分鐘診所”的各項(xiàng)治療服務(wù)費(fèi)用，像快餐店菜單一般清楚透明，平均診費(fèi)也比醫(yī)院低一半。所以該醫(yī)療模式有效填補(bǔ)了醫(yī)保體系缺失，形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦六年即成功逆襲，被美國最大的連鎖藥店美國保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購。
市場切割
市場切割，是利用有限的資源，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)弱關(guān)系的迅速轉(zhuǎn)換。企業(yè)可以集中優(yōu)勢兵力、改變力量對(duì)比，選擇競爭成本最低的方式進(jìn)行運(yùn)營，并規(guī)劃出不同功能的產(chǎn)品。
一家名為“Dukten”的墨西哥網(wǎng)站被營銷人士視為市場切割應(yīng)用典型。該網(wǎng)站具備憑條形碼查詢各類商品的功能，被網(wǎng)民譽(yù)為“基于條形碼的產(chǎn)品百科全書”。Dukten網(wǎng)站的首頁如Google一般簡潔，用戶只需輸入條形碼或產(chǎn)品的相關(guān)描述即可進(jìn)行搜索，而搜索結(jié)果會(huì)顯示該產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的名稱、描述、規(guī)格等信息。
Dukten網(wǎng)站還允許用戶編輯數(shù)據(jù)庫，而數(shù)據(jù)庫的復(fù)雜性及產(chǎn)品的多樣性正是Dukten吸引更多用戶的基礎(chǔ)。這既保證了產(chǎn)品信息的豐富，也保證了數(shù)據(jù)庫的及時(shí)更新。對(duì)那些身處異國他鄉(xiāng)的購物者而言，Dukten商業(yè)模式無疑打造了一個(gè)體貼的“產(chǎn)品百科全書平臺(tái)”。
在中國，深諳市場切割原理的商家除了與Dukten類似的APP軟件“我查查”，還有以“返利導(dǎo)購”為商業(yè)模式的“返利網(wǎng)”。
“返利網(wǎng)”主打整合 B2C商家一站式導(dǎo)購返利模式，目前已將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、1號(hào)店、美團(tuán)、淘寶網(wǎng)等400家電子商務(wù)網(wǎng)站攬入麾下，更有數(shù)以百萬計(jì)的注冊用戶、超過3億元的月成交金額及高達(dá)25%的訂單轉(zhuǎn)化率。
返利網(wǎng)和各類B2C網(wǎng)站達(dá)成客戶關(guān)系，消費(fèi)者從返利網(wǎng)頁面進(jìn)入各類B2C網(wǎng)站購物，即可獲得比例不等的現(xiàn)金返還，而B2C網(wǎng)站則按照商定比例付給返利網(wǎng)返點(diǎn)。這一商業(yè)模式令返利網(wǎng)成功實(shí)現(xiàn)了市場切割，而通過對(duì)“返利需求”人群進(jìn)行分割，其一舉俘獲了各類B2C網(wǎng)站的消費(fèi)者。
對(duì)于消費(fèi)者而言，真金白銀的返利非常實(shí)惠；對(duì)于各大B2C網(wǎng)站，返利網(wǎng)主推的“無訂單，無回報(bào)”模式，保證了購物網(wǎng)站不會(huì)無端付出冤枉的推廣成本。返利網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)造出一個(gè)多贏局面，即一方面給消費(fèi)者帶來價(jià)格實(shí)惠和購物便利，另一方面為合作的B2C網(wǎng)站帶來了大批優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購用戶、訂單及高重復(fù)的購買率。
與此同時(shí)，返利網(wǎng)和B2C網(wǎng)站之間按效果付費(fèi)的合作模式，極大地降低了B2C網(wǎng)站的推廣成本和風(fēng)險(xiǎn)，較之搜索引擎和各種傳統(tǒng)品牌投放預(yù)算的“水漲船高”，B2C網(wǎng)站無疑會(huì)更青睞返利推廣。
“返利網(wǎng)是小公司，和電子商務(wù)巨頭競爭，只有從用戶體驗(yàn)和專注上下苦工夫。”返利網(wǎng)的管理層表示，在創(chuàng)建網(wǎng)站之初，已將國外同類型網(wǎng)站的商業(yè)模式進(jìn)行了仔細(xì)分析，較之歐美那些深耕于返利、優(yōu)惠券、比價(jià)領(lǐng)域的網(wǎng)站，返利網(wǎng)采用的是切入模式，網(wǎng)站未來的角色將更多地定位于綜合SNS社區(qū)和B2C導(dǎo)購。
人群切割
消費(fèi)者是市場營銷環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點(diǎn)，消費(fèi)人群切割是指將有限的資源指向目標(biāo)人群，提升有效投入，提升有效投入的途徑，并考慮目標(biāo)人群的基本生活特征，信息傳遞、服務(wù)重點(diǎn)要有明確的目標(biāo)指向，并有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳和包裝。
當(dāng)前市場領(lǐng)域，巨人網(wǎng)絡(luò)可以算是消費(fèi)人群切割應(yīng)用的翹楚。雖然加入網(wǎng)游市場較晚，但公司史玉柱深諳人性弱點(diǎn)，將消費(fèi)者清晰切割為“付費(fèi)買點(diǎn)卡”和“付費(fèi)買裝備”兩部分，并深耕于免費(fèi)游戲、收費(fèi)裝備的商業(yè)模式，將網(wǎng)游贏利模式歸納為“有人的地方就會(huì)有江湖，有江湖的地方就會(huì)有征服，要征服就要有消耗，有消耗則促進(jìn)消費(fèi)”。巨人網(wǎng)絡(luò)讓用戶“因好奇而關(guān)注”，并“因免費(fèi)而入局”，最后好勝心被充分激發(fā)，自愿付費(fèi)購買各類頂級(jí)游戲裝備。
近年流行的威客（Witkey）模式亦是人群切割的典型，其切割并關(guān)注于“利用智慧解決問題并獲取酬勞”的群體，并為擁有智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的用戶帶來實(shí)際收益。
眾所周知，Witkey由英文“wit”（智慧）和“key”（鑰匙）兩個(gè)單詞組成，是“The key of wisdom”的縮寫，他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活和學(xué)習(xí)中的問題，從而讓知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)和技能體現(xiàn)出應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
威客網(wǎng)站的雛形誕生于2002年，發(fā)展至今，除了專業(yè)的豬八戒威客網(wǎng)、一品威客網(wǎng)、任務(wù)中國之外，百度、新浪、雅虎等眾多互聯(lián)網(wǎng)門戶亦紛紛進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域。威客模式成為一種靈活的就業(yè)方式，打破了地域、時(shí)間、工作方式的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)把世界各地的工作者置于同一平臺(tái)，給人們提供了公平競爭的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，帶來了更多的自由工作時(shí)間、創(chuàng)意想法，利用人的智慧為各類問題尋找解決方案，充分體現(xiàn)出“知識(shí)即財(cái)富”的思想。
品牌切割
品牌切割能夠?yàn)槠放瀑x予獨(dú)特內(nèi)涵，從而使企業(yè)與眾不同。一個(gè)標(biāo)識(shí)、一個(gè)內(nèi)涵、一個(gè)故事、一句承諾、一致連貫，激發(fā)感性力量，創(chuàng)造隱性價(jià)值。
以國產(chǎn)手機(jī)廠商為例，魅族不折不扣是個(gè)另類。當(dāng)各大廠商拼命擴(kuò)張手機(jī)品類、以便“東方不亮西方亮”的時(shí)候，魅族卻只有M8和M8SE兩款產(chǎn)品，低調(diào)且永遠(yuǎn)供不應(yīng)求。
對(duì)于外界而言，魅族領(lǐng)導(dǎo)層J.Wong是一個(gè)神秘的主兒，作為一個(gè)手機(jī)發(fā)燒友，他幾乎從不接受媒體采訪，卻經(jīng)常在論壇之中指點(diǎn)江山，這種神秘感通過領(lǐng)導(dǎo)層延伸到企業(yè)、延伸至產(chǎn)品，最終激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)品牌的好奇與追捧。
服裝品牌優(yōu)衣庫，則借助社交游戲，成功完成了對(duì)品牌的定位切割，實(shí)現(xiàn)了“Online to Offline”的跨越式發(fā)展。
一、公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國公立醫(yī)院的信息化建設(shè)水平較低，而財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)也只是處于起步階段。北京、上海等一些大的城市的醫(yī)院開始涉及到醫(yī)院信息化和財(cái)務(wù)管理信息化的建設(shè)工作，其他一些中小城市的醫(yī)院很少開展信息化建設(shè)工作。財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)是新興的學(xué)科，我國很多醫(yī)院普遍實(shí)行的是會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)電算化雖然也應(yīng)用了計(jì)算機(jī)，但是事后記賬的方式，還是屬靜態(tài)管理的范疇，不能將財(cái)務(wù)管理工作的事前、事中和事后形成動(dòng)態(tài)管理，不能更好控制。而有些醫(yī)院信息化建設(shè)軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)落后，根本不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的醫(yī)院資源共享，也就談不上信息的互通。
二、新醫(yī)改制度對(duì)我國公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)產(chǎn)生的影響
（一）財(cái)務(wù)預(yù)算我國的新醫(yī)改制度對(duì)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算做出了明確規(guī)定：可補(bǔ)助的項(xiàng)目、可補(bǔ)助的情況、醫(yī)院開支剩余的處理等，都有明確的管理規(guī)范。地方公立醫(yī)院要根據(jù)本地實(shí)際情況，堅(jiān)持新醫(yī)改制度的同時(shí)進(jìn)行合理的調(diào)整，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度更利于醫(yī)院的發(fā)展。
（二）財(cái)務(wù)負(fù)債我國新醫(yī)改制度對(duì)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)負(fù)債的變革，是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控的改革。財(cái)務(wù)負(fù)債的改革既增加了醫(yī)院融資、開支等方面監(jiān)督審查的程序，又對(duì)醫(yī)院固定資產(chǎn)、債務(wù)進(jìn)行定期的核算管理，對(duì)債務(wù)信息的審查，是有利于醫(yī)院避免不必要開支造成的消耗和損失。對(duì)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)負(fù)債的控制，也可以使醫(yī)院避免固定負(fù)債的發(fā)生。例如：公立醫(yī)院增加大型醫(yī)療設(shè)施，必須經(jīng)嚴(yán)格審批的程序，經(jīng)過市場調(diào)研和論證，對(duì)醫(yī)療利潤的計(jì)算等，才可以通過審批手續(xù)。新醫(yī)改的財(cái)務(wù)負(fù)債監(jiān)督方案是需要長期的監(jiān)督管理，特殊情況下，可以適當(dāng)調(diào)控，減少了醫(yī)院發(fā)生財(cái)務(wù)負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）財(cái)務(wù)收支新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支改革是對(duì)公立醫(yī)院的收支進(jìn)行更詳細(xì)的種類劃分工作。醫(yī)院由收入和支出來源可以對(duì)收支種類進(jìn)行調(diào)整，將藥品收支導(dǎo)入醫(yī)院整體的預(yù)算中，將提高科研及業(yè)務(wù)水平的支出劃出，將科研與業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)的支出單獨(dú)設(shè)立，這種設(shè)立方式可以使醫(yī)院收支符合市場監(jiān)管規(guī)范，還考慮到醫(yī)院公益作用，通過財(cái)務(wù)收支的改革，使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
（四）成本管理新醫(yī)改制度在公立醫(yī)院成本管理上的改革，指出加強(qiáng)公立醫(yī)院的成本管理方法。制定目標(biāo)、核算內(nèi)容、分配成本、成本管理等方面都做出了具體的條款設(shè)定，使醫(yī)院的成本管理更詳細(xì)、更規(guī)范。醫(yī)院成本管理的改革也是醫(yī)療改革最復(fù)雜的層面，需要更大的努力進(jìn)行規(guī)范化的管理工作。
（五）會(huì)計(jì)報(bào)表新醫(yī)改制度在公立醫(yī)院會(huì)計(jì)報(bào)表上的改革，使醫(yī)院會(huì)計(jì)報(bào)表制定更加完備，日常的業(yè)務(wù)收支有了更標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量憑據(jù)。從三張報(bào)表增到五張，既要做現(xiàn)金流動(dòng)報(bào)表、財(cái)政補(bǔ)助收入的報(bào)表，對(duì)報(bào)表的內(nèi)容還要做好批注。報(bào)表內(nèi)容表現(xiàn)的形式要符合國際慣例，提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的檔次。
三、新醫(yī)改制度下公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的措施
（一）對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃財(cái)務(wù)管理作為醫(yī)院管理工作的核心進(jìn)行信息化建設(shè)，是醫(yī)院信息化的重要組成。能實(shí)時(shí)反映出醫(yī)院的效益，將運(yùn)營情況及時(shí)反饋，所以，財(cái)務(wù)管理信息化的工作十分重要。醫(yī)院要推行全方位的信息化管理，就要先從財(cái)務(wù)管理信息化開始。只有制定了財(cái)務(wù)管理信息化，才能奠定醫(yī)院信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。開展財(cái)務(wù)管理信息化的建設(shè)工作，醫(yī)院要做到從政策上提高保障，工作中加強(qiáng)重視程度，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的情況和財(cái)務(wù)管理的發(fā)展水平，結(jié)合信息化建設(shè)具體的要求，做出整體的科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。只有科學(xué)的規(guī)劃才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的能力。
（二）制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理信息編碼財(cái)務(wù)管理信息編碼是財(cái)務(wù)管理信息化的關(guān)鍵步驟。制定規(guī)范的信息編碼，才能使信息實(shí)現(xiàn)對(duì)比和交換。財(cái)務(wù)管理信息化使財(cái)務(wù)管理各部門實(shí)現(xiàn)了信息共享，實(shí)現(xiàn)信息的采集和處理。將醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行匯總分析，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，有利于醫(yī)院的決策。統(tǒng)一的財(cái)務(wù)編碼還可以保證資金安全，大大提高資金的利用率。輸入準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，進(jìn)行嚴(yán)格的校驗(yàn)，是提高醫(yī)院財(cái)務(wù)工作水平的進(jìn)一步保證。
（三）完善醫(yī)院局域網(wǎng)的安全醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化需要安全、完善的局域網(wǎng)系統(tǒng)配合。安全、高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效的整合，將會(huì)計(jì)的審核、復(fù)核和存納與出納環(huán)節(jié)相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)字畫的操作與數(shù)據(jù)打印存檔結(jié)合，實(shí)現(xiàn)快速查詢、有據(jù)可查，減少財(cái)務(wù)管理工作的漏洞。數(shù)據(jù)的錄入、匯總、統(tǒng)計(jì)等工作要嚴(yán)格按規(guī)定操作，保證原始數(shù)據(jù)真實(shí)有效。財(cái)務(wù)的審批可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上操作，既提高了工作的效率，也節(jié)省了運(yùn)營的成本。
（四）培養(yǎng)高水平的財(cái)務(wù)管理信息化人才醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)需要專業(yè)的、綜合的信息化人才。財(cái)務(wù)管理工作需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的傳輸，要保證正常的工作，既需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，高性能的數(shù)據(jù)交換設(shè)備，同時(shí)，更需要專業(yè)的會(huì)計(jì)人才和計(jì)算機(jī)人才。引進(jìn)專業(yè)型人才，是保證財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各類人才共同的努力，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中、配置、分析的技術(shù)管理工作。所以，引進(jìn)專業(yè)人才和綜合人才，開展計(jì)算機(jī)信息的知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)工作，是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)重要的工作內(nèi)容，對(duì)財(cái)務(wù)信息化管理的建設(shè)和實(shí)現(xiàn)也起著重大的作用。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理
中圖分類號(hào)：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
1引言
隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式的涌現(xiàn)，使得全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的研究顯示，到2020年，全球以電子形式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB，大數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)到來[1]。最早提出“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來”的機(jī)構(gòu)是全球知名咨詢公司麥肯錫，其在報(bào)告中指出，“數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。”
1.1大數(shù)據(jù)概念
大數(shù)據(jù)的概念，尚未形成公認(rèn)的準(zhǔn)確定義。根據(jù)維基百科的定義，它是指無法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理、處理的數(shù)據(jù)集合。從產(chǎn)業(yè)角度，常常把這些數(shù)據(jù)與采集它們的工具、平臺(tái)、分析系統(tǒng)一起被稱為“大數(shù)據(jù)”。在數(shù)據(jù)特性方面，大數(shù)據(jù)主要為非結(jié)構(gòu)化信息，如文本、圖形、遙感遙測信息，大多是實(shí)時(shí)信息；在信息來源上，大數(shù)據(jù)主要是互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療設(shè)備、視頻監(jiān)控、非傳統(tǒng)IT 設(shè)備等社會(huì)日常運(yùn)作和各種服務(wù)中實(shí)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)容量巨大，從 TB 級(jí)別躍升到 PB 乃至 EB 級(jí)別，大數(shù)據(jù)具有4V特征Volume（數(shù)據(jù)體量大）、Variety（類型多）、Value（價(jià)值稀疏）以及Velocity（速度快）的特征[2]。大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來思維變革：更多不是隨機(jī)樣本而是全體數(shù)據(jù)，更雜不是精確性而是混雜性，更好不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系[3]。
1.2大數(shù)據(jù)發(fā)展歷程
大數(shù)據(jù)并非新近出現(xiàn)，早在1980年，著名未來學(xué)家阿爾文•托夫勒便在《第三次浪潮》一書中，將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。2009年開始，“大數(shù)據(jù)”成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯，2011年持續(xù)熱門，在2012 年更達(dá)到一個(gè)高峰，2013年大數(shù)據(jù)概念逐為大眾熟知。
2 大數(shù)據(jù)研究應(yīng)用評(píng)述
2.1國外大數(shù)據(jù)研究應(yīng)用
大數(shù)據(jù)的開發(fā)與利用已經(jīng)在IT，媒體、醫(yī)療服務(wù)、金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、物流、電信等行業(yè)廣泛展開，并產(chǎn)生了巨大的社會(huì)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)空間，但仍處于初級(jí)階段[3]。2012年4月，美國政府啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，致力于提高從大數(shù)據(jù)中提取知識(shí)和觀點(diǎn)的能力，并服務(wù)能源、健康、金融和信息技術(shù)等領(lǐng)域。在數(shù)據(jù)共享、突發(fā)事件處理、疫情觀察方面已有較成功應(yīng)用。2012年4月，英國、美國、德國、芬蘭和澳大利亞等國家聯(lián)合推出“世界大數(shù)據(jù)周”活動(dòng)，旨在制定戰(zhàn)略性的大數(shù)據(jù)措施；2012年5月，聯(lián)合國發(fā)表了大數(shù)據(jù)發(fā)展白皮書；2012年7月，日本推出“ICT”戰(zhàn)略研究計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注“大數(shù)據(jù)應(yīng)用”。全球性IT巨頭都開始關(guān)注大數(shù)據(jù)的機(jī)遇，微軟、英特爾、甲骨文(微博)等都在開發(fā)基于大數(shù)據(jù)的IT架構(gòu)。
2.2國內(nèi)大數(shù)據(jù)研究應(yīng)用
中國大數(shù)據(jù)的應(yīng)用處于起步階段，淘寶、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭是率先使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的用戶，主要是基于開源軟件自主開發(fā)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推出相應(yīng)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和平臺(tái)，開展了多種深度商務(wù)分析,電信和銀行領(lǐng)域也開始對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。此外，IT業(yè)、傳媒界和學(xué)界舉行了多次以大數(shù)據(jù)為核心的主題討論會(huì)，共同探索大數(shù)據(jù)的發(fā)展與創(chuàng)新。
綜觀國內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究和應(yīng)用現(xiàn)狀可見：（1） 大數(shù)據(jù)相關(guān)的研究與應(yīng)用目前仍然處于起步階段，學(xué)術(shù)研究大多局限于概念、技術(shù)、發(fā)展預(yù)測等宏觀探討層面；（2） 基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用所需要的軟件、硬件等技術(shù)支撐亟需進(jìn)一步的深入開展；（3）現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)研究大多立足于信息科學(xué)，側(cè)重于大數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、處理、挖掘和信息安全等方面，鮮有從城市規(guī)劃學(xué)科發(fā)展的角度探討大數(shù)據(jù)對(duì)于城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)的變革與沖擊的研究。
3 大數(shù)據(jù)時(shí)代城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)創(chuàng)新探討
3.1現(xiàn)有城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)局限性
80年代末開始，我國城市規(guī)劃管理領(lǐng)域開始引進(jìn)新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、日照分析技術(shù)、電子報(bào)批審查技術(shù)等已初步得到運(yùn)用，建立了基于GIS的城市規(guī)劃管理系統(tǒng)，但仍存在一定局限性：（1）現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)存儲(chǔ)能力有限，仍無法建立實(shí)時(shí)、全面的資料檔案庫，同時(shí)也是內(nèi)部條塊分割，查詢、檢索困難，給城市規(guī)劃管理工作帶來了一定的障礙。（2）由于規(guī)劃管理工作量大，規(guī)劃管理人員雖然借助規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，提升了處理速度，但是仍不能滿足快速城市化背景下快速準(zhǔn)確地處理各類城市規(guī)劃案件，對(duì)規(guī)劃管理實(shí)施效果進(jìn)行快速反饋。（3）公眾參與與市民監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)不足，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理透明度有待進(jìn)一步提高。
3.2大數(shù)據(jù)時(shí)代城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)變革方向探討
3.2.1建立城鄉(xiāng)規(guī)劃管理大數(shù)據(jù)集系統(tǒng)，提高城鄉(xiāng)規(guī)劃管理效率
在大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)來源更廣泛且分布更集中，以前散落各處的數(shù)據(jù)越來越集中，以前不可獲取的信息現(xiàn)在可獲取。通過互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療設(shè)備、視頻監(jiān)控、移動(dòng)設(shè)備、智能設(shè)備、非傳統(tǒng)IT 設(shè)備獲得的文本、圖形、音頻、視頻、遙感遙測等建立與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理直接相關(guān)或者關(guān)聯(lián)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集，處理空間信息與與之相關(guān)的屬性信息，迅速及時(shí)地更新數(shù)據(jù)集，大規(guī)模綜合性地管理城市空間分布信息。在城鄉(xiāng)規(guī)劃管理編制階段，可以提高現(xiàn)狀調(diào)研的效率和規(guī)劃編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確全面，建立相應(yīng)問題表象對(duì)于城市規(guī)劃的決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，改變規(guī)劃的滯后性和低效率，提高規(guī)劃的時(shí)效性。
3.2.2 建立城鄉(xiāng)規(guī)劃管理大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提高城鄉(xiāng)規(guī)劃管理科學(xué)性
基于城鄉(xiāng)規(guī)劃管理大數(shù)據(jù)，可將分散收集到的各種空間、屬性信息實(shí)時(shí)更新，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)中相關(guān)分析技術(shù)，同時(shí)結(jié)合GIS的空間分析技術(shù)，運(yùn)用到規(guī)劃管理的各個(gè)流程中，可進(jìn)行人口、經(jīng)濟(jì)、交通流等與用地功能、空間等進(jìn)行相關(guān)分析，對(duì)于城鄉(xiāng)空間利用進(jìn)行深入全面的解析，進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的科學(xué)性。
3.3城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)創(chuàng)新挑戰(zhàn)
目前城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)創(chuàng)新所面臨的挑戰(zhàn)也是大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用中需要解決的問題：（1）從城鄉(xiāng)規(guī)劃管理大數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)定位并采集所需信息、管理海量復(fù)雜結(jié)構(gòu)、實(shí)時(shí)增長的數(shù)據(jù)、保護(hù)和控制數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理挑戰(zhàn)。（2）基于城鄉(xiāng)規(guī)劃大數(shù)據(jù)的實(shí)體識(shí)別與行為建模，挖掘大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的群體及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，分析社會(huì)群體的行為演化規(guī)律，數(shù)據(jù)分析挑戰(zhàn)。（3）數(shù)據(jù)隱私性問題。
3.4城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)創(chuàng)新對(duì)策
大數(shù)據(jù)技術(shù)市場將會(huì)是一個(gè)混合多種技術(shù)的世界，應(yīng)關(guān)注大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，開發(fā)適合城鄉(xiāng)規(guī)劃管理不同層次的產(chǎn)品組合，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、軟件和服務(wù)等，以獲得更好的應(yīng)用效果；加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)集建設(shè)；提高城鄉(xiāng)規(guī)劃管理角度數(shù)據(jù)分析和提取技術(shù)能力；加快大數(shù)據(jù)處理相關(guān)技術(shù)人員培養(yǎng)；同時(shí)通過技術(shù)截堵，應(yīng)用立法保護(hù)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理大數(shù)據(jù)應(yīng)用中個(gè)人隱私。
4 結(jié)論
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用仍處于一個(gè)快速發(fā)展的起步階段，基于大數(shù)據(jù)和復(fù)雜系統(tǒng)管理理念的分析與決策是新形勢下城鄉(xiāng)規(guī)劃管理發(fā)展的必由之路，大數(shù)據(jù)是城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性資源和非物質(zhì)性財(cái)富，是不可或缺的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理和決策依據(jù)。將改變基于簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)分析甚至直覺判斷的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理模式，提高城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的有效性，加快城鄉(xiāng)規(guī)劃管理大數(shù)據(jù)庫建設(shè)和空間分析、相關(guān)分析能力，建立更加開放透明的公共參與平臺(tái)和市民監(jiān)督系統(tǒng)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展改變大數(shù)據(jù)管理、分析、共享、決策、人才培養(yǎng)、隱私保護(hù)等問題，將會(huì)進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面的信息化、智能化技術(shù)支撐能力，推動(dòng)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理由信息化向智能化發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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作者簡介：黃 贊，男，國家注冊城市規(guī)劃師，現(xiàn)就職于中社科城市與環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，城鄉(xiāng)規(guī)劃所所長
原創(chuàng)性聲明
