時間：2023-06-07 09:39:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇檔案管理服務內容，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
房產檔案是城市發展的重要依據，為了使房產檔案管理的工作效率得到提高，房產檔案管理工作的服務水平得到保證，需要我們結合實際情況，加強監督和管理以及轉變觀念，提高服務意識。通過對管理工作人員各方面素質和能力的培訓，完善相關規章制度，保證房產檔案管理工作的服務質量。
2.房產檔案管理概述
城市房產檔案管理是現代社會服務的基礎工作之一。房產檔案管理能夠保障城市紡物產權的明確、了解城市房產信息，房產檔案是產權權屬登記的重要依據。隨著經濟和社會的快速發展，房產的信息會經常的發生變動，在這個過程中一定要確保房產信息的真實準確，不可出現半點馬虎，只有房產信息的準確，才能為城市的建設發展提供可靠的依據。同時要提高房產檔案管理的服務質量，增強服務意識，確保民眾的查詢要求得到滿足，并且要盡可能運用更先進的管理手段，使得房產檔案的管理更加有效率，以此提高房產檔案信息的利用效率，保證城市的房產健康、和諧、可持續發展。要將房產檔案管理工作放到首位上，強化管理工作人員的服務意識，在房產檔案的工作當中，以服務為主，管理為輔。
3.城市房產檔案管理服務質量的重要性分析
城市房產檔案是國家檔案的重要組成部分，是現代房產行政管理工作中形成的房產基礎信息檔案。房產檔案管理工作中基礎材料較多，而且受其專業性影響使得房產檔案管理工作需要以建筑專業為基礎、以檔案管理為手段開展管理工作。房產檔案對城市的建設和發展的重要性不言而喻，通常來講房產檔案的管理工作量比較大，涉及的范圍也比較廣，這就需要從業人員具有非常專業的管理水平，不但了解建筑方面的專業知識，還要熟練掌握房產檔案的管理手段。一般情況下，房產檔案管理工作中涉及到最多的工作內容就是，產權交易以及轉讓、城市規劃建設這兩個方面，所以管理工作者要加強對這兩個方面業務的學習和掌握，提高管理水平，提高工作效率。
4.如何提高城市房產檔案管理工作服務質量
根據城市房產檔案管理服務對象與服務內容，現代城市房產檔案管理工作服務質量的提高應從以下幾個方面進行。從服務意識樹立與提高入手，強化人員業務水平、完善服務制度，實現城市房產檔案管理服務質量的提高。
4.1樹立服務意識
我國的房產檔案管理工作的不足，主要表現在管理工作人員的服務意識不強，服務質量無法得到保證，嚴重影響了房產檔案管理工作的效率和質量。所以要加強對管理工作人員的教育和培訓，增強服務觀念，保證房產檔案管理中的各項工作順利展開。同時房產檔案管理工作人員應當從自身的角度出發，將服務放到第一位，提高自身的素質，熟練掌握相關的工作技能，增強服務意識，提高房產檔案管理的服務質量。
4.2強化人員培訓
作為房產檔案服務工作中的重要內容，如何提高辦事效率是提高服務質量的關鍵。因此，房產檔案管理部門需要從人員的培訓強化入手，以業務能力、業務水平的提高促進服務質量的提高。通常來講，房產檔案管理的工作量比較大，而且時間緊任務重，對從業人員的培訓無法及時展開，針對這種情況，應當科學合理的安排相關培訓規劃，保證房產檔案管理人員獲得高質量的培訓，提高自身的工作能力和服務水平。切實有效的提高房產檔案管理工作人員的工作能力，保證房產檔案管理的工作效率，提高房產檔案管理工作的服務質量和水平。
4.3完善房產檔案管理服務制度
在現代房產檔案管理服務工作的開展中，房產檔案管理部門應對服務制度以及相關管理體系進行完善，以此實現房產檔案管理水平與服務質量的提高。為了確保房產檔案管理各項工作順利展開，要結合房產檔案管理的工作特點以及工作內容，來建立科學完善的管理制度，確保房產檔案管理的各項工作落實到位，在實際工作中加強對管理工作人員的管理和監督，加強對房產檔案管理工作人員的考核，保證房產檔案管理工作的服務質量，提高房產檔案管理的工作效率。
作為房產檔案管理服務上的重要內容，提高房產檔案管理質量是提高服務工作的重要組成部分。在房產檔案管理工作中，一方面要通過建立合理完善的制度，另一方面要加強監督和審查，確保落實責任到個人。保證房產檔案管理的服務水平得到提高。
4.4強化責任意識
房產檔案管理部門應注重社會服務基本職能與責任意識的強化。以崗位工作責任制的落實實現崗位工作的科學開展，實現房產檔案管理工作服務質量的提高。針對房產檔案管理服務對象與服務內容，房產檔案管理米部門應加強服務方式、工作方法的改進，提高房產檔案管理服務質量。房產檔案管理部門還需要針對崗位職責、人員責任意識對工作效率、服務態度與服務質量的影響進行人員責任意識的強化。并根據現代房產檔案管理工作的技術方法對人員專業需求開展人員技能培訓。
現代房產檔案管理工作服務質量，是房產檔案面向社會服務工作理念的關鍵。針對房產檔案管理服務工作對現代社會的需要，房產檔案管理部門應加強人員專業素質、技能以及服務意識的培訓與培養。以人員綜合素質的提高作為基礎提高房產檔案管理服務質量。同時，房產檔案管理部門還應加強自身管理水平的提高。以房產檔案管理水平的提高促進檔案查詢等服務工作效率的提升，實現房產檔案管理服務質量的提高。
一、實行檔案管理服務創新的必要性
（一）檔案管理的創新服務是經濟全球化的客觀要求
當前我們處于信息時代，社會對信息需求量急劇增加，這對信息行業帶來了嚴竣的挑戰。檔案工作是國社會提供檔案信息服務的一項工作，只有實行檔案管理服務創新，加快推進檔案信息化建設，實現檔案管理服務現代化，才能使檔案工作更好的與時展需求相適應。
（二）利用創新意識有效的推動檔案事業的可持續發展
當前社會功能不斷完善，社會功能與經濟社會保持同步協調發展，從社會需求角度要求檔案事業要保持可持續發展，因此需要利用創新意識來把握檔案事業發展方向，更好的促進檔案事業的健康、持續發展。
（三）網絡的快速發展迫使檔案管理服務的創新發展
在當前信息化環境下，傳統檔案利用方式已無法滿足時展的需求，人??對信息的時效性更為關注，獲取信息的渠道也發生了較大的變化。人們更希望利用網絡足不出門來獲取到有用的信息，這就迫使檔案管理服務要進行創新，以現代化的管理技術及主動的服務更好的滿足人們對信息利用的需求。
二、檔案管理服務的創新途徑分析
（一）思想觀念意識上的創新
要將檔案管理工作的質量放在第一位，相關的從業人員要積極的提高自身的專業素質和技能，做好檔案接收、整理、鑒定等工作，加強對檔案工作的監管，使檔案部門能夠落實好自身的檔案管理任務。檔案工作者要有建設檔案信息化的意識及追求，從思想觀念上接受其信息化。樹立檔案管理工作的時效觀念，具備超前的服務意識，這樣才能準確及時的為利用者提供檔案信息。
（二）管理手段上的創新
首先，運用現代科技手段和先進管理方法。明確歸檔資料的歸檔范圍，合理劃分保管期限。做好檔案的收集、整理、分類、裝訂、歸檔等工作，完善檔案保管、借閱、保密、統計、鑒定、銷毀等管理制度，確保檔案管理的規范化和標準化。
其次，要求檔案管理人員了解一定的現代化管理知識，并掌握現代化管理技術，將新型技術應用于檔案管理中，提高檔案管理的數字化和信息化水平。
最后，實現檔案服務模式的創新，傳統的服務形式一般是到檔案管理部門進行查找所需要的信息，效率很低，可以將這種方式轉變為電話咨詢或網絡在線客服的形式，可以提高服務效率和質量。
（三）服務方式的創新
首先，實現檔案資源共享，建立聯合目錄。在檔案工作中要打破部門各自為政的局面，構建一個系統、完整的資源共享系統，充分發揮檔案資源整體優勢，并利用建立聯合目錄的方式，為檔案利用者提供更文化的檔案信息。同時各文獻部門也要深入挖掘資源潛力，實現文獻資源共享的互補，進一步提高檔案資源的利用率。加快推動檔案信息資源共享的同時，還要促使檔案走特色化發展之路，以便于為社會各行各業的發展提供更優質的服務。
其次，開展在線服務。在當前信息化環境下，需要對檔案服務方式進行創新，利用在線服務方式來為檔案利用者提供便便捷及優質的服務。可以通過建立檔案網站，實現檔案信息的網上檢索。同時各單位檔案部門還要與宣傳部門有效結合，及時將單位重大活動檔案資料進行歸檔，并實現有效利用。另外，檔案人員還要認識到自身的服務角色，可以利用網上平臺、電子郵箱、通訊軟件等解答服務對象關于檔案內容和利用方面的各種咨詢，為檔案利用者提供更優質的服務。
最后，開展檔案閱覽服務。單位檔案室可以定期開展檔案閱覽服務，設立檔案閱覽日或是開辟閱覽空間，使檔案利用者能夠更便捷的調閱檔案，了解自己所需要的信息，從而進一步提高檔案信息的利用效率。
（四）創新檔案管理的標準化進程
新的歷史時期，我國的檔案管理工作已經發生了重大的變化，并且已經取得了很大的進步，但是在檔案管理工作的系統和結構還存在一定的弊端，需要相關的工作人員結合當前時代的發展狀況以及科技發展水平進行適度的檔案管理創新，提高檔案管理工作的標準化進程，同時還需要建立檔案管理工作標準化體系，并建立相關的管理機制。同時隨著科技的發展，還需要豐富檔案管理內容，增加檔案中的音頻資料和視頻資料，檔案需要是記錄重大的歷史事件、重點人物的影響力，這樣可以彌補文字檔案中存在的不足，通過圖像資料來完善檔案管理工作，通過創新檔案管理工作提高檔案管理適應時展的能力，為社會提供更加準確的資料，彌補傳統檔案管理工作中存在的不足，強化檔案管理的全面性，完善檔案管理工作的標準化進程。
（五）注重檔案管理人員隊伍綜合素質的培養
檔案管理需要一批具有工作態度端正、政治素養高、綜合素質高、業務能力過硬、學習能力強等特點的檔案管理工作人員。在短時間內要提高單位檔案管理人員的素質，從各種渠道引進具有檔案管理經驗的人才從事檔案管理，有著一定保證作用和積極意義。要加強對現有檔案管理人員繼續學習的工作，除了要做好日常管理工作，還要加強計算機知識及檔案管理系統軟件知識的學習與掌握。隨著檔案管理信息化建設的發展，檔案管理人員還要加強專業素養，成為既懂專業知識，又能適應信息化要求的合格檔案管理人才，為檔案管理與服務提供保證。
關鍵詞：下崗職工 檔案管理 再就業 作用
檔案是個人職業生涯總體情況的總結與記錄。檔案管理有著重要的社會價值。其中下崗職工的檔案管理成為了重要的一個工作環節。從上個世紀80年代起，下崗職工的檔案流失問題就已經產生。對于下崗職工來說，記錄個人職業工作生涯的檔案成為了自身的唯一的重要依據，面對下崗職工檔案管理的現狀，各級政府與部門必須加強對下崗職工檔案的管理，發揮其對下崗職工再就業所產生的作用。
1.針對下崗職工的檔案管理服務的作用
企業在大的經濟環境下的改革，必然會產生職工的調整與轉移，在這種大背景之下，職工下崗成為了不可避免的事。如何解決下崗職工再就業，做好下崗職工的生活保障工作，成為了政府工作的重點。
現階段我國的就業工作形勢屬于就業與再就業并重的時期，下崗失業職工是就業工作的主要的扶助對象，面對市場經濟的不斷發展，就業形勢的愈發嚴峻，加強下崗職工的檔案的管理服務，不僅對下崗職工的在就業工作有巨大的幫助，同時對維護社會穩定也起著良好的促進作用。各級政府與部門的相關完善檔案管理的措施，目的都在于推動下崗職工再就業，讓檔案服務于社會。因此，下崗職工的檔案管理屬于市場就業機制的重要的組成部分。
2.下崗職工檔案管理服務現狀
下崗職工的檔案管理問題越來越多地受到了各級部門的重視。一些單位對下崗職工的檔案管理，指定專門的機構與管理人員，明確職責，從為下崗職工的生活利益著想的角度出發，進行規范完善的管理。并且，劃定歸檔的范圍，做好各項資料收集工作，從個人簡歷、與原單位所簽訂的材料、再就業活動材料如下崗職工培訓等各方面的內容進行檔案資料的完善。此外，一些部門單位積極開展相關服務工作，加強對檔案的開發與利用，為下崗職工擴大再就業的機會，積極尋找社會就業機構渠道。
同時，具體的檔案管理服務工作依然存在著一些弊端，存在著尚未完全去除的“病根”。例如相關部門對下崗職工的檔案管理工作的不重視，沒有應有的管理人力資金的投入，將其作為企業的負擔。其次，一些企業的相關管理制度不健全，例如破產兼并的企業管理調動頻繁，調動下崗員工檔案流失、檔案殘缺的情況時有發生，甚至有一些企業讓下崗職工自存檔案的現象。這些都使得企業部門自身無法準確提供下崗職工再就業的準確信息，使職工的權益受到了傷害。
此外，一些地方勞動部門也不注重對相關檔案的科學保管。一些檔案管理委托機構，缺乏足夠的責任心，將檔案代管的關系作為簡單的寄存的關系，沒有嚴格、行之有效的管理措施制度，勞動檔案管理部門的執行力度的不夠，導致下崗職工檔案的完善程度受到影響，進一步限制了下崗再就業檔案的作用的發揮。針對下崗職工檔案管理的現狀，現來具體談論進一步發揮檔案管理對下崗職工再就業作用的措施。
3.如何進一步發揮檔案管理服務對再就業的作用
針對下崗職工的檔案管理服務的作用，以及其管理現狀來看，下崗職工的檔案管理服務，需要進一步強化，為下崗職工的再就業提供更為有效的幫助。現提出三個具體的措施。
3.1擴大宣傳，加強領導，提升社會認知度。首先各級部門應當充分認識到下崗職工檔案管理的重要性，在此基礎之上加強對管理的領導，加大宣傳的力度。一切從幫助下崗職工再就業的角度出發，從基本上保證檔案工作的有力有序進行。并且，應把檔案工作當做透視社會現象、掌握社會就業信息的主要渠道，展開具體深入的領導宣傳活動。例如，在相關就業市場開設宣傳專欄，張貼宣傳標語，并積極利用各界媒體的力量，讓社會認識與接收檔案工作管理與服務，提高人們對檔案工作的認識，從而促進下崗職工檔案管理作用的發揮。
3.2加強下崗職工檔案管理社會化。我國的檔案管理逐步發展，由企業管理職工檔案到社會機構參與管理。隨著社會的不斷發展，檔案的社會功能也愈加明顯。要更大地發揮檔案管理對下崗職工再就業的作用，應加強下崗職工檔案管理的社會化。具體的政府與相關部門應當積極采取相應的措施，實行社會化管理，讓檔案發揮作用。例如，對無力交納管理費用的下崗職工可以采取減交或者免交。對于一些滯留原單位的“死檔案”，應積極派相關人員收繳。另外，政府部門應當適當投入資金解決一些“死檔案”所存在的問題，避免檔案的流失，同時解除檔案對下崗職工的束縛，讓檔案服務于社會，從而對促進再就業產生積極的推動。
3.3加強與各級工作、就業部門的配合。工會是“職工娘家”，解決下崗職工再就業的問題，與各級工會的配合顯得非常重要。檔案管理部門應當與工會與就業機構合作交流，挖掘檔案深層次的就業信息，為下崗職工服務，并努力進行對檔案的加工。協同工會部門為下崗職工協調工作接收單位，積極配合就業部門宣傳以及對檔案與人才的發掘，及時向其提供下崗職工的檔案及相關資料。完善整個再就業的系統。
結束語
總而言之，下崗職工的檔案管理對其再就業發揮著重要的作用。下崗職工的檔案管理工作，必須本著幫助其再就業的角度出發，積極科學管理，與相關部門努力配合，發揮檔案管理服務對下崗職工再就業的最大作用。
參考文獻：
[1].下崗職工檔案的管理[J].黑龍江檔案，2000，3.
一、充分發揮人才管理服務職能，為人才社會化管理服務提供保證
人才交流服務中心要實現檔案管理的社會化其目的就是為了給人才和各個企業提供更多的便利，不僅要改善目前檔案管理十分混亂的現狀，同時還能夠保障相關企業可以很方便的查找關于人才的檔案，妥善的處理人才入職后檔案管理的后續工作，保證人才可以真正的得到相應合理的調配，也就是保障我國人力資源的科學化、合理化、人性化分配。
1.發揮政府人事部門人才服務機構的主渠道作用
依照相應的法律規定，可以說企業的人事部門是隸屬于人才服務交流機構的，因為企業人事部門檔案管理的職能是由國家政府部門中的人事檔案管理部門賦予的，只有這樣才能保證人員的檔案不會因為個人的私欲私自修改，嚴格保證檔案的真實性和可靠性。人才服務交流中心可以說是人才與企業之間的交流媒介，為人才與企業之間的交流構建了一個良好的平臺，當然人才交流中心也是人才與企業之間交流的主要渠道。企業需要大量的人力資源時可以通過人才交流中心進行尋求，而人才也因為人才交流中心這個平臺而步入理想的企業，放飛自身的夢想。
2.轉變職能，創新機制，拓展服務領域
二十一世紀人才是第一資源，作為現代社會人才管理中，人才交流服務中心作為現代人才市場管理中重要的組成部分，其本身的職能以及管理的有效性無疑決定了我國現代社會人才交流以及人才流動的速度，在一定程度提升了人才的就業效率以及社會資源的有效配置。
人才交流服務中心必須要褪去傳統的陳舊管理理念，根據目前的實際情況尋找對于檔案管理社會化的最有效措施，將自身的管理理念，服務模式不斷地進行更新，增加新的服務內容。詳細的介紹就是轉變傳統的思想，將原有的老套的管理理念轉變為服務理念。人才交流中心對于人才的檔案管理更多的是被動的，只有在企業對人才的檔案有需求的時候，才會對人才的檔案作出相應的管理工作。而現在要求的是將被動變化為主動，擴展人才服務中心的服務內容，將人與企業更有效地連接在一起，只要是企業有需要時，人才服務中心就能馬上的做到人員的調配。不同于以往的只是對人才和檔案的管理工作，而是服務于人才和企業。使人才檔案管理更加的人性化，使人才服務中心的職能更有效地發揮出來，充分提升現有人才檔案的利用效率，增加服務附加值，使得人才檔案本身能夠很好地在企事業單位以及交流服務中心之間充分的流轉，不斷提升人才檔案的使用價值，豐富檔案記錄內容，不斷依據企業本身的需求，逐步對現有中心檔案內容進行優化，便于企業實際的內容檢索，以此提高檔案管理的使用效率。建立適應市場化、符合社會化的運行新機制。社會的發展要求人才交流服務中心不斷改革自身服務理念，轉變事業單位服務機制，由市場發展作為改革動力，逐步建立適應市場發展、符合社會化發展的運行體系。借助于市場力量，更好地將人才檔案進行市場化的管理，采取合理的績效考核方式，增加員工工作的積極性與主觀能動性，充分實現員工的轉崗以及流動機制，利用市場化的用人機制，激活內部管理和服務，來贏得客戶。做好基礎管理服務，不斷拓展新服務項目。人才交流服務中檔案的管理不僅僅是簡單的提供人才的基礎信息，更為重要的是調節現有市場需求，不斷進行內容的豐富與擴展，便于政府對于現有人才流動以及管理的了解，幫助政府更好地結合現有人才培養以及企業人才需求，進行合理地宏觀調控政策。同時，在此基礎上，不斷拓展原有業務，如注冊資格審查的存檔證明、人才引進、人才測評等不斷提高現有人才交流服務中心檔案管理的多元化，進而滿足企業以及政府的實際人才管理和調查需求。
3.運用現代技術，提升管理服務水平
二十一世紀是信息時代，在現代互聯網技術高速發展的當下。我國人才交流服務中心檔案管理，應該充分借助于現代信息管理技術，運用現代技術，結合MIS、ERP等管理方式，加強檔案管理效率，不斷加快硬件投入和軟件開發，并且實現檔案管理與企業需求之間的聯動機制，能夠依據不同企業的需求更快速的對相應人才進行檢索，從而切實有效的提高了自身的服務效率以及企業人才檢索的有效性。
二、營造社會化環境，加快社會化公共服務進程
1.以點代面，完善社會化服務功能
人才交流服務中心其檔案的管理，要結合企業需求，在提供快捷、方便、高效的同時，做好已有的基礎業務，同時認真解決新的需求服務，基于檔案管理為核心，提供菜單化的管理內容，針對不同類型的人才，提供不同的檔案管理服務，結合人才的特性以及企業的需求，進行智能匹配，從而使得企業自身與人才交流服務中心全面對接。如建立專業技術檔案、業績檔案等不同類型的個性化檔案。
2.以政策為導向，為社會化管理和服務鋪路搭橋
伴隨著我國經濟轉型，企事業單位對于人才的需求思路也發生了轉變，更加需求多元化復合型的人才，因而對于現有的人才交流府服務中心也應該遵循我國人才培養政策，促使人才服務機構為單位改革，加強檔案管理的針對性，更好地突出人才自身的優勢與特點，從而實現個性化的檔案管理，改變傳統一塵不變的管理方式所帶來的人才與企業需求之間的信息不對稱。
1、當下我國醫院檔案管理創新存在的不足
就目前我國醫院檔案管理工作發展情況來看，雖然各個醫院對這一工作有了一定程度的認識，但是醫院檔案管理創新工作仍然存在諸多問題，對這些問題進行有效分析，對于加強和提升醫院檔案管理創新工作來說，有著重要的現實意義。關于我國檔案管理創新工作存在的不足，主要有以下幾點：
第一，醫院檔案管理工作相關制度不夠健全，對相關資料的收集不全，并且效率較為低下。我國一些醫院在進行檔案管理工作時，對這一工作重視程度不夠，對相關內容收集時，并沒有形成統一的認識和統一標準，對一些重要信息沒有納入檔案管理中，從而導致醫院檔案管理工作在實際工作中，并沒有發揮應有作用，嚴重地影響了醫療衛生事業的發展和進步。
第二，對檔案的利用效率較低。我國一部分醫院在進行檔案管理工作時，沒有認識到醫院檔案在醫院實際工作中的重要性，導致醫院檔案利用率低下，一些重要的醫學臨床實踐內容沒有得到有效記錄，使醫院檔案信息資源處于荒廢狀態。
第三，檔案管理缺乏完整性和安全性。我國很多醫院在進行醫院檔案管理工作時，并不注重檔案的完整性和安全性，導致一些科研成果外泄，并很難對醫院人事資源進行有效管理和應用。檔案管理過程中，相關文化建設成果沒有得到重視，并且檔案管理工作人員不注重保密，導致重要信息外泄，這對于醫院發展來說，十分不利。
第四，欠缺專業的管理人員。并且管理人員的意識較弱。大部分的醫院檔案管理人員都不是專業出身，大部分是其他科室的行政、護理或者醫技可是人員通過轉崗或兼職進行擔任，理論和文化水平差別較大，具有較強的流動性和隨意性。
第五、現代化管理能力較低。醫院的檔案室通常較小，儲存空間不大，通常由于空間問題而無法將所有資料進行歸檔保存，而被篩選掉的信息則會就此消失，使其檔案信息非常有限。并且，醫院全年工作總結數據都是所有科室的統計報表，整理起來非常繁瑣，要通過較多的材料進行提取。如此不僅增加了檔案管理人員的工作量，還由于手工提取方式而經常出現錯漏，無法確保數據的準確性。
2、醫院檔案管理的創新研究的建議
2.1樹立全新的檔案管理理念
現代醫院檔案管理工作質量和效率的提升，需要有先進的、科學的管理理念作為指導，從理念創新入手，培養現代化信息化管理意識，樹立全新的檔案管理價值觀、效率觀和動態觀。在管理價值觀上，加強管理人員對檔案管理工作的重視，強化檔案管理工作的重要潛在價值，深度開發挖掘檔案資源和信息，從而進一步提升醫院的工作效益及服務水準。在管理效率觀上，引進競爭機制，依托現代化科技技術作為管理手段，引導檔案管理工作人員積極提高工作效率及服務質量，為醫院管理工作長久穩定健康的發展提供有力保障。在管理動態觀上，要勇于打破傳統守舊思想和管理體制，順應時展要求，做好檔案管理工作的創新轉型、開發共享，樹立檔案管理工作新態度。
2.2創新檔案管理制度
現代醫院檔案管理工作的創新離不開管理制度的保障。隨著社會經濟和科學技術的發展，醫院檔案管理制度也應該與時俱進，破舊迎新，針對出現的新現象新問題，用發展的眼光來看待檔案管理制度的制定，用辯證的思想，根據實際情況，以提高資源利用率為原則，對檔案管理制度進行科學、合理、適時的調整與修改，對檔案管理人員工作職責、檔案存檔、借閱、歸檔、銷毀、保密、鑒定及保管等各項內容進行明確規定并及時根據最新情況進行相應調整，以保證檔案管理工作正常有序的開展進行。
2.3創新檔案管理服務
現代醫院檔案管理工作應依托高新科技技術，引導檔案管理人員樹立強烈的服務意識，不斷提升服務水準，改進服務方式，加快服務創新，提高檔案管理服務的質量。構建全新的檔案管理服務模式，建立優質檔案管理服務平臺。具體可從以下方面予以落實：首先，要改變傳統檔案管理工作中重管理輕服務的理念，樹立主動服務、超前服務的服務意識，強化檔案管理工作服務意識，提升服務水準與服務體驗；其次，要做好重要檔案文件和資料的收集整理工作，保證檔案信息資源的完整性，避免重要信息的遺漏；最后，加強電子類檔案文件的管理，將諸多紙質檔案電子化、信息化，更加方便檔案信息的查找和資源的共享，做到檔案實體與信息的分離，真正實現醫院檔案管理工作的現代化。
2.4促進檔案管理人員綜合素質的提高
醫院檔案管理工作人員是檔案管理工作的組織者和執行者，也是檔案管理創新工作的主體，檔案管理人員的素質直接影響著檔案管理工作的服務質量和工作效率。要加強對檔案管理人員的培訓和教育，提高專業水平，改變思維模式，拓寬工作思路，積極開拓創新，學習現代化科技技術，培養現代化管理意識，開拓視野，不斷學習，借鑒國內外醫院先進的檔案管理經驗，利用檔案管理學科的新理念和新技術創新檔案管理工作，提高檔案管理工作質量和效率，提升醫院工作服務水準。
關鍵詞：檔案管理；服務；信息化；提升
中圖分類號：G271文獻標識碼： A
引言
建設檔案信息化管理是指建設檔案通過現代信息技術的利用，深入開發信息資源，不斷提高建設檔案管理從接收到管理的效率及水平，進而實現建設檔案經濟和社會效益提高的過程。建設檔案信息化的過程也是檔案服務管理提升的一個過程，在建設檔案信息化的過程中，我們必須清晰認識到當前檔案管理面臨的問題，只有這樣才能有針對性的提升檔案服務管理水平。
一 檔案管理存在的問題和不足
（一）檔案介質仍局限于傳統的紙質形式。目前，檔案館絕大多數仍為紙質檔案，光盤技術和機讀方式雖在運用，但十分有限，數據庫的建設與現代信息傳輸技術的要求相差甚遠。
（二）檔案館未走向開放，仍是封閉狀態。大多數檔案館的工作基本上是檔案的接收移交，編目立卷、存儲入庫、查閱調卷幾步曲，檔案館類似于資料倉庫，鮮活的信息被束之高閣，進而成了“死”檔案。
（三）資源共享觀念淡薄。檔案館藏一直是衡量檔案館規模和地位的重要指標，于是追求自我實體擁有成為檔案館工作的重中之重。但如何將自我主體擁有的館藏置于整個社會信息體系中，實現信息資源的共享，至今仍然未被重視。
針對檔案管理中存在的問題與不足，要從意識上、方式上轉變。
二轉變檔案管理服務意識
建設檔案服務管理是一門專業性很強的工作，對管理人員既要求有高度的責任感，良好的職業道德素養，細心的工作態度，還要有扎實的檔案服務管理的知識，尤其是要掌握和運用現代化的科技手段以及先進的檔案管理方法的基本技能。因此，檔案管理服務人員不但要有廣博的專業知識、先進的管理手段和技能，還要在思想意識上認識到檔案管理工作的重要性，要有高度的責任心和負責任的態度。
轉變服務意識
服務意識的轉變，源于對建設檔案工作思想的新認識，轉變就要有新的思維、新的思想和新的意識。服務意識的轉變、提升，能使工作提升至一個更高的層次。服務意識的轉變，可以檢驗我們對當前的形勢和社會發展的需要及建設事業認識了多少，了解了多少，認識的程度、服務的要件是否適應社會的發展，同時也檢驗了服務意識的提升高度與建設檔案管理工作的前瞻性關系等，建設檔案工作者的服務意識必須轉變。
提升現代科技的服務意識
科技服務意識的提升，要不斷更新科學知識，增強科技服務意識，不能因循以往的傳統的服務意識，沿襲以往的管理習慣，建設檔案工作不能僅在于裝訂、收藏，停滯在建設檔案的初級階段。建設檔案現要與時俱進，要有現代檔案服務意識，利用現代新技術來提高服務效率與管理水平，提升科技服務意識。
三 檔案管理服務方式的轉變
資源共享的服務方式
建設檔案的服務不僅僅是局限做好本職工作，為建設檔案的查閱利用盡心盡責。在不違反原則與保密的基礎上，應與學校各相關部門，特別是后勤建設維修部門，甚至與社會上相關單位實行建設檔案資源共享的服務方式。如各類地下管線與校外的連接，管徑、閘閥、檢查井的檔案，地下建筑物的檔案等，為各部門各單位提供服務，實行檔案資源共享的服務。
主動服務的方式
要變被動服務為主動服務，不能只等人上門查閱服務，要積極主動地送檔上門服務。如地下管線工程遇到施工難度又一時難以解決的，要主動服務到現場。遭遇自然災害時，需借助建設檔案恢復原貌的，要積極主動送檔上門服務。使建設檔案服務在特定的時間、地點、事件中形成一定效應，顯示出建設檔案的強大生命力與重要性，使建設檔案在利用中得到各方重視。隨著建設檔案服務方式的提升，逐步拓展建設檔案的社會影響力。
四學習和掌握現代化技術，提高檔案管理服務能力
之前的建設檔案材料管理形式都是以手工抄寫為主，這樣既耗費人力、物力和財力，也會消耗掉大量的時間，效率低下。而現代計算機技術的應用，可以系統地完成文件從起草到匯集統計等工作，使文件的形成、轉換等各個環節實現自動化的辦公，既節省了人、物、財等資源，也節約了時間，提升了效率，這種現代化技術手段和管理方式，都迫切需要建設檔案管理工作人員去學習、掌握和運用。建設檔案管理的信息化是現代科技社會對檔案管理工作的要求，也是建設檔案管理工作者的最終方向。因此，建設檔案管理工作人員要結合自己的工作特點，學習操作同步進行，在業務技能和素質拓展的同時，要加強計算機技術、信息文化的學習，努力提升計算機技能和信息文化的綜合型檔案管理服務能力。
五將現代化科技應用于檔案整理工作
現代科技的應用可以提升檔案管理的服務能力，但要將現代科技具體應用到檔案整理和服務中去，檔案記載著豐富的信息，是一種豐富的信息資源，但檔案整理工作繁雜，勞動強度大。而現代化科技的應用，可以提高檔案整理工作的效率。例如：在人工立卷時，立卷人根據自己的理解對文件進行分類，盡管都仿照統一的標準，但因每個人的理解能力不同，對同一個文件有不同的分類，因此不可避免的產生分類不統一的現象，影響案卷的質量，給檔案的管理利用帶來不便。而用計算機來模擬人工立卷，然后按類別將屬于條目的內容打印出來，作為以前的那種以“卷”為單位時案卷目錄這一檢索工具的替代物，也可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發揮計算機的管理優勢，減少了手工操作，提高了工作效率，更好地服務于社會。
六 不斷加強繼續教育和再深造
建設檔案管理人員首先要明確再教育的原則再選擇課程內容。相對于正規學校教育而言，繼續教育具有更直接的目的性、現實性和和時效性，應從實際出發，根據崗位類別，分層次、多渠道和多形式的來開展繼續教育。要堅持“學用結合、按需施教、重視實效”的方針，切實遵守學以致用的原則。第一，要認真學習檔案專業知識。繼續教育應給檔案專業人員提供全面系統學習檔案專業知識的機會，盡快提高其專業水；第二，學習相關學科知識。檔案工作融合了許多相關學科知識，如哲學、心理學、管理學、公共關系學等，檔案工作人員的繼續教育應注重對相關科學知識的補充和更新；第三，學習現代科技知識。現代科技的廣泛應用是檔案工作的特征之一，也是檔案現代化的標志之一，檔案工作者應加強對信息技術、計算機、科技軟件等新技術的學習，因此，繼續教育擔負著極為重要的職責。
七結束語
總之，科學規范的建設檔案管理服務只有不斷地與時俱進，才能保證檔案管理服務水平的提升，適應新形勢的要求，開創建設檔案管理工作的新局面。科學規范的建設檔案管理可以不斷地提升管理水平，做好檔案的開發和利用工作，不但可以實現建設檔案管理工作的自身價值，而且可以為經濟發展和社會進步做出相應的貢獻。建設檔案管理人員只有在檔案管理中與時俱進，轉變傳統的檔案管理和服務意識，運用現代化的管理方法，才能做好新時期的建設檔案管理工作。
參考文獻
[1]曹幼恒.創新思路 著實推進城建檔案館信息室管理與建設[J].城建檔案.2011(03)
一、創新檔案管理工作的必要性
（一）是增強檔案管理單位服務能力的客觀需要
隨著現代信息技術的發展，很多新事物和新的管理模式出現在大眾視野，人們在享受新事物帶來的便利的同時還出現了一些新的問題，這就需要人們根據現狀不斷改進管理方式，這不但給檔案管理單位提供了服務能力展示的平臺，而且一定程度上也給檔案管理工作提出了更高的要求，使檔案管理工作面臨著很大的挑戰。
（二）是改善檔案管理服務手段的發展需要
我國傳統檔案管理主要的管理方法是以手工管理為主，通過人工進行查閱，這種管理方式一定程度上降低了管理效率，在信息化時代中，這種管理模式已經跟不上社會發展的節奏。在創新檔案管理服務模式中管理網絡化和搜索查詢是檔案管理中大的發展趨勢，能夠很好的改善檔案管理服務手段。
（三）是實現檔案管理服務方式多元化的現實需要
隨著觀念的不斷更新，檔案管理工作受到越來越重視，傳統的檔案保管是注重保管，不注重檔案的利用。通過觀察現代管理模式可以發現，檔案管理已經向著多元化方式發展，逐漸丟掉了單一的傳統式管理。
二、當前檔案管理工作出現的問題
（一）管理制度缺乏規范性
目前我國的檔案管理已經進入了電子化管理，但是還沒有形成一套完善的信息化管理制度，管理流程沒有按照標準的管理制度進行，管理有很大的盲目性。檔案管理的規范性不夠，電子化管理部門或者人員配置依然是由過去的部門和人員調整過來的。我國最近幾年，出臺了一些檔案管理的法規，法規的約束使檔案管理工作取得了一定的成績，但是檔案管理工作依然存在著制度不完善的地方，比如沒有完善規范的部門立卷制度、沒有指定檔案人員進行負責等，一旦出現問題很難得到解決。
（二）檔案載體保存和安全
由于信息化檔案管理是以計算機電子文件的形式進行保存，材料一般是光盤或者磁性存儲事物，一些情況下磁盤容易產生物理反應致使卷曲，直接導致磁粉脫落，容易破壞里面的文件。電子檔案和紙質檔案相比，紙質檔案要比電子檔案的保存壽命長，電子保存壽命正常情況下為10年左右。由于電子檔案有很大的脆弱性，很容易受到損害使數據無法讀取。
三、信息時代下檔案管理工作
（一）提高管理的標準化
檔案管理中的標準化管理，主要指的是計算機硬件和軟件系統的標準、網絡通訊和數據庫方面的標準，有效實現信息間的共享。減少在檔案管理中物力和人力等不必要的投入。硬件方面，及時對檔案柜硬件設施購置了，并制定統一的使用方法、管理、調度標準，使檔案在實際的管理中，實現制度化，對工作過程中生成的有保存和利用價值的材料進行分類、整理。軟件方面，對照標準化網絡化檔案建設標準，結合自身工作實際制定相關軟件使用標準，實現軟件使用的精簡、優化，實現信息記錄、報表等檔案資料的電子化管理[1]。加強人員軟件使用技術的培訓，提高軟件使用水平。
（二）利用現代化手段設立檔案網站
計算機技術是當下最為流行和普遍的應用方式，它以傳播速度快，便利等優勢受到了廣大用戶的好評。運用該技術實現檔案中的自動分類、編輯及統計工作的現代化管理。檔案網站的內容的好壞決定它的質量，也是整個檔案發展創新和建設的核心。而檔案網站是檔案館面向社會的一種途徑。檔案網站各個欄目分類要有所明確，其數量和質量要合理科學，內容和名稱相符，如果出現雜亂混淆的現象，會使用利用檔案者的心情和利用效率受到影響。用戶不會對一個敷衍了事和名不符實的欄目設置留下深刻的印象，后續的登陸更是不可能的事情[2]。目前，我國檔案館建設還處于“展示型”階段，過于重視向用戶介紹表面，忽視內在建設，從而檔案館應有的價值也沒有得以體現。
（三）加快檔案信息化建設
檔案管理工作人員要敏銳地感受當代社會信息的變化，積極挖掘各種有價值且可利用的信息。為此，可從以下幾方面加快檔案信息化建設：①健全檔案信息管理系統：對適合檔案信息綜合管理的軟件應加入投入開發力度，因為此類軟件能實現對檔案中檢索、收集、整理、統計、編研等，使檔案工作自動化可得以進一步實現。檔案管理部門作為各類信息源存儲的重要基地，充分利用計算機網絡開發出的軟件系統，適當可開辟檔案資料查詢系統，以此加強檔案信息和文件信息之間的聯網作用，服務于社會；②加強檔案資源數字化建設：目前檔案信息化建設因大量電子文件的產生得到了有效推動，針對這一方面既要與辦公自動化接軌，又要收集歸檔單位以前產生和屬于歸檔范圍的電子文件，為歸檔單位和利用者提供服務。
新形勢下，隨著數字化信息化社會進程的不斷加速，事業單位檔案管理數字化信息化水平不斷提升，有效的發揮了數字化信息化事業單位檔案管理特點：一方面，數字化信息化事業單位檔案管理不但可以有效的促進檔案管理工作成本費用的降低，而且對于其工作效率的提升具有積極作用；另一方面，數字化信息化事業單位檔案管理工作的開展，有利于與其他相關部門溝通與交流，在一定程度上提高了事業單位檔案管理工作質量與效率。事業單位檔案管理信息化指的是在事業單位檔案管理中，在建立信息技術與現代網絡技術平臺基礎上，實現對事業單位檔案虛擬化、數字化及信息化處理，從而促進其服務職能的履行更加深入高效。事業單位檔案管理信息化建立與發展具有一定的必要性：首先，隨著以物聯網、云計算等為典型代表的現代數字化信息化技術的不斷完善與優化，其被廣泛的應用于各個行業領域之中，尤其是在解決檔案管理工作難題方面。因此，事業單位檔案管理信息化是順應時代社會技術發展的必然要求。其次，當前，事業單位體制改革正處于關鍵時期，其中一個改革關鍵點即為現代事業單位制度的改革，其改革過程中離不開信息化平臺與系統的創建，這為事業單位檔案管理數字化信息化建設創造了有利條件。因此，事業單位檔案管理信息化是順應事業單位改革的必然選擇；第三，傳統檔案管理存在著程序復雜、流程繁瑣以及信息資料整理難度較大等問題，尤其是在對歷史信息或資料查詢時，常常遇到信息不全及資料缺失等問題。而事業單位檔案管理信息化建設，可有效的解決這一問題。因此，事業單位檔案管理信息化是檔案管理工作發展趨勢需要。
二、事業單位檔案管理信息化改革內容
事業單位檔案管理工作應遵循一定的制度建設原則，即明確職責、強化靈活化與規范化建設、注重動態與靜態相結合等。而事業單位檔案管理信息化改革內容則主要包括以下幾方面，具體有：
（一）數字化檔案管理模式的建設。當前，具有較為典型的數字化技術包含數字加密技術、數據庫技術、掃描技術、身份認證技術等，而檔案信息資料經由數字化技術轉換為數字化檔案信息可以有效的實現信息資料的更新、整合及補充等。作為事業單位的一個重要無形資產，檔案數字化建設可以有效的為單位社會效益的實現創造有利條件。
（二）自動化檔案管理模式的建設。檔案管理工作的自動化實現是事業單位檔案管理信息化改革的一項重要組成。典型的自動化技術代表包含數碼掃描識別、電子標簽以及OCR識別等。以自動化技術為基礎，檔案管理自動化包含信息數據的自動收集、自動篩選、自動檢索以及關鍵詞的自動提取等。自動化檔案管理模式可有效的實現檔案信息資料的批量處理與自動處理功能。
（三）體系化檔案管理模式的建設。事業單位檔案管理信息化建設是一個體系化過程，較傳統檔案管理模式不同，其包含了檔案文檔一體化、部門銜接一體化、內部流程一體化等。以數據集成技術、數據庫機械、數據融合技術等為基礎，有效的增強了信息數據的通用性和兼容性。
（四）互動化檔案管理模式的建設。傳統檔案管理中，各個檔案信息僅對應一份信息，缺乏互動性。而事業單位檔案管理信息化體系增加了信息的互動性，對于提升服務質量和增強系統優化等具有積極作用。
三、事業單位檔案管理創新與服務模式的改革措施
面對當前信息化社會發展需求與事業單位檔案管理現狀問題，應加強事業單位檔案管理創新與服務模式的改革，可通過以下幾方面開展，具體有：
（一）加強檔案管理人員業務素質能力培訓，強化檔案管理人員對檔案管理工作的責任意識。檔案管理人員業務素質能力關系到檔案管理工作質量與效率，對檔案管理工作開展具有重要基礎性作用。檔案管理人員對檔案管理工作責任意識的提升，對檔案工作科學化、規范化發展具有積極作用。
（二）加檔案管理方法和手段的完善性，建立健全符合事業單位發展需求的檔案管理制度。不斷提升檔案管理工作人員檔案管理服務水平，增強服務意識和樹立檔案創新管理，從而提升檔案管理質量與效率。
（三）通過對事業單位檔案管理業務流程進行優化和業務標準進行制度化。實現事業單位檔案管理業務流程的重構；通過不斷的拓展事業單位檔案管理服務功能范圍和服務內容形式等，實現事業單位檔案管理服務能力的拓展；通過不斷加強事業單位檔案管理軟硬件建設和各類信息資源的整合，實現事業單位檔案管理信息化平臺的建設；通過強化事業單位檔案管理信息化安全保障措施和引入具有先進性和活力的新生力量，促進事業單位檔案管理組織架構的重組。此外，針對事業單位流動人員檔案管理，應針對指定信息統計，進行適應性創新。一方面加大優秀流動性人才信息檔案的保留工作；另一方面簡化單位流動人員管理模式，制定與單位相適應流動人員檔案管理方案，以促進流動人員檔案管理質量與效率。
四、小結
【關鍵詞】新形勢；人事檔案管理；人力資源和社會保障局
對于人力資源和社會保障局工作人員而言，人事檔案管理雖然只是日常工作的一部分，但是做好人事檔案管理工作不僅能夠有效管理現有人員，而且對于一些單位的發展、人才的儲備等具有重大的戰略意義。現階段，人事檔案管理工作依然存在一些問題。所以，在以后的工作中，必須進一步建立健全人事檔案管理機制，促使人主觀能動性的積極發揮，保證人事檔案管理工作順利、有效開展。
一、加強組織領導
各級人力資源與社會保障部門必須加強人事檔案管理服務工作，給予全面的組織領導和有效的監督指導。同時各級人才服務機構必須嚴格紀律，健全機制，從嚴管理人事檔案。另外，加強人事檔案管理人員隊伍建設，盡量選擇專業素質高、責任意識強、作風優良、政治可靠的人員開展人事檔案管理工作。定期組織開展業務培訓、工作交流、理論學習、黨性教育、紀律政策等相關培訓教育，增強人事檔案管理人員業務水平、政治素養和政策能力。開展人事檔案服務窗口作風構建活動，進一步完善作風建設長效機制，有效提高服務質量和水平。
二、健全人事檔案管理制度
在嚴格實施現階段人事檔案管理制度的基礎上，根據工作具體情況，各級人力資源與社會保障部門應積極同當地組織部門、檔案局聯合制定相關政策，為進一步規范人事檔案管理工作提出科學合理的指導建議，明確方向，從而使得人事檔案管理工作進一步規范化、有序化。例如聯合制定《關于進一步加強人事檔案管理工作的規定》，確定相關部門的檔案管理職責與權限；對于一些人員檔案缺失或無檔的現象，共同制定《干部人事檔案管理材料補缺解釋說明》和《機關事業單位無檔人員重新建檔規定》，明確指出了人事檔案的補辦途徑；制定公布《人事考試、專業技術和執業技術等考試報名規定》，進一步加強相關考試管理，確保公平、公正、合法選拔人才。
同時，分級別管理人事檔案，提高人事檔案管理作用及效率。根據社會發展需求，對于不同社會群體的不同需求，分級別管理人事檔案已經成為了必然趨勢。例如有效處理棄檔、死檔案；進一步提高人事檔案的便捷性和可流動性，增強人事檔案在人才流動中的作用。通過采取以上對策，促使有限的人力資源和工作精力全身心投入到復雜的人事檔案管理中來，從而提高人事檔案管理工作的效率，提高人事檔案管理工作在社會發展和人才流動中的作業，有力地促進社會經濟的發展。
三、嚴格按照標準開展人事檔案管理工作
各級人力資源與社會保障部門在全面開展人事檔案梳理、審核與整理過程中，必須嚴格遵照“高標準、嚴要求”的指導思想。積極動員相關主管部門全面梳理其保管的人事檔案，對在編在冊工作人員名單進行梳理明晰，包括無檔人員；按照人事檔案十類材料，初步整理規范所保管的人事檔案。同時，以十類人事檔案材料為基礎，組織開展“三齡二歷一身份”為主的檔案審核工作，針對所接受的檔案必須逐一審核、逐一填寫目錄和缺失材料登記表，保證檔案內容準確真實、規范完整。另外還應重視人事考試、專業技術和執業技術考試報名等相關檔案的管理，確保人事檔案的完整性。
四、加強流動人員人事檔案安全管理
各級人力資源與社會保障部門必須牢固樹立人事檔案安全防護意識，加強人事檔案安全管理力度。需要深入探究與改進人事檔案保管技術和方法，進一步強化人事檔案庫房安全防災標準，科學構建技防、物防、人防“三位一體”的安全防范體系。對已經構建的流動人員電子人事檔案，必須實施針對性措施，保證長期使用和信息安全。同時完善并嚴格實施各項規章制度，健全防護和監測對策，定期開展檔案安全檢查活動，及時發現和有效處理隱患，嚴防損毀、失竊、失密等人事檔案安全事故的出現。
五、提高人事檔案管理服務信息化水平
信息化是人事檔案管理服務的主要方式和發展方向。各級人力資源與社會保障部門必須高度重視人事檔案信息化建設，全面掌握人員的流向、分布、結構、數量等情況，更好地服務于高校畢業生及中專生就業、人才黨員管理等工作。探究分析并科學制定人事檔案信息化建設標準，促進檔案數字化建設，進一步集中數據，完善統計分析、異地查詢、資源共享等功能，為全國跨地區檔案信息的共享和提高人事檔案管理服務水平奠定堅實的基礎。構建人事檔案基本情況定期統計分析和信息報送機制，嘗試建立業績檔案、誠信檔案等，進一步提高認識檔案依據、憑證、參考作用。
21世紀以來，科學技術已經進入了全方位高速發展階段。隨著相關技術的運用，我國人事檔案管理工作也得到了迅速發展。然而，基于當前我國檔案管理工作而言，依然存在各種問題，例如管理人員對人事檔案的不注重、人事檔案管理人員專業知識不足等，直接影響了人事檔案管理的質量。
【參考文獻】
[1]徐惠敏.新形勢下人事檔案管理工作的對策與思考[J].價值工程， 2011，30（30）：117―117.
關鍵詞：人事檔案管理 人力資源管理 作用
一、人事檔案管理和人力資源管理
人事檔案管理通俗的講就是管理人事檔案的活動，主要包括收集、統計和保管人事檔案，是專門記錄個人的經歷的檔案，也是一個人在社會生活的記錄和反映。
人力資源管理指的是從企業的實際出發，主要是對企業員工進行招聘、培訓，然后再使用的活動，從而發揮員工的積極作用，為企業做出貢獻，創造價值。
二、人事檔案管理在人力資源管理中的重要性
人事檔案管理作為人力資源管理的基本內容，是人力資源部門有效且科學的管理人事的基礎。其一，科學化的人事檔案為人力資源管理提供最基本的員工信息，方便人力資源部門的管理。其二，科學化的人事檔案管理有利于人力資源合理分配企業員工，有效發揮員工的作用，為企業做最大化的貢獻。其三，科學化的人事檔案管理可以提高人力資源管理的有效性，提高企業人力資源部門的管理水平。
三、人事檔案管理的缺陷對人力資源管理的妨礙作用
1.不真實的人事檔案材料嚴重阻礙了人力資源管理的合理配置。真實性是人事檔案管理的最基本的原則，沒有數據和信息的真實，人事檔案管理就失去了意義。在現在的年代，各種造假的學歷、證明和簡歷充斥著人力資源市場，這給人事資源管理工作帶來了巨大的干擾，嚴重影響企業對未來人力資源的預測和分析，導致企業失去人才，給企業帶來巨大的損失。
2.人事檔案管理方法落后。人事檔案管理的有效性影響人力資源的科學管理。如果人事檔案管理方式落后，就會導致企業花費更多的精力和人力財力去管理，降低企業管理的有效性，阻礙企業的發展進步。又加上現在企業員工流動性強，如果人事檔案管理不科學的話，增添企業人力資源管理的負擔，降低工作效率。
3.人事檔案管理方式簡單，材料缺失或者不集中，內容雷同。人事檔案內容的大同小異的話，就會阻礙企業發現人才，影響人力資源的開發。人事檔案是一個人在社會生活上的真實反映，所以人事檔案內容應該全面真實并且反映個人的真實面貌，這樣人力資源管理就會更有效且迅速地了解企業員工，發現人才。如果人事檔案內容都大致一樣就反映不出員工的經歷和真實面貌，看不出員工個性，對人力資源管理來說就失去了參考價值。另外，如果人事檔案內容缺失或者零散，也同樣對人力資源分析和發現人才帶來嚴重影響，從而影響企業員工的晉升和發展，這樣就影響企業員工的工作積極性，導致企業發展效率不高。
四、完善人事檔案管理工作，為人力資源管理服務
1.提高人事檔案管理人員的專業化水平。企業要注重人事檔案管理人員的專業水平，聘請專業的人事檔案管理人員，提高企業人事檔案管理的水平，同樣要求人事檔案管理人員要不斷汲取專業知識，不斷發展，適應新的現代化人事檔案管理制度。并要積極加強與企業各部門的聯系，隨時了解員工動態。這樣就可以為人力資源管理帶來及時有效的數據，還可以滿足現代化企業要求，適應現代員工變動頻繁的要求，更好地為人力資源管理服務。
2.建立科學化的人事檔案系統。建立科學化的人事檔案系統不僅可以提高企業人力資源管理水平，還可以發揮優化配置企業員工，發揮企業人才的作用。所以一定要更新企業人事檔案管理制度，去除掉那些不符合公司實際、落后又繁瑣的制度，建立適合公司實際情況的人事檔案管理系統，促進企業人事檔案管理的科學化、規范化水平。此外，就是要保證員工真實的人事檔案和檔案的完整性，堅決避免雷同的人事檔案材料和內容，發揮人事檔案在人力資源管理中的積極作用。
3.領導階層要樹立建立科學化的人事檔案理念。建立科學化的人事檔案管理系統，需要企業領導層的大力支持和高度注視。如果企業領導層沒有建立科學化的人事檔案制度的意識，甚至覺得人事檔案沒有那么重要，那么建立科學化的人事檔案制度的希望幾乎是零，所以企業領導層一定要明白建立現代化的、科學化的人事檔案的重要性，積極招聘專業的人事檔案管理人員，改變落后的人事檔案思想和制度。這樣就會加快企業建立科學化的人事檔案管理制度的進程，更好地為企業人力資源管理服務，提高企業管理水平和有效性，最大化地發揮企業人才的巨大作用。
綜上所述，不合理的人事檔案管理就會阻礙企業人力資源管理，阻礙企業的發展進步，完善的人事檔案管理有利于提高人力資源管理。所以本文主要提出以上建議，希望可以促進企業發展。
參考文獻
[1]任勝云，范利.從現代人力資源管理看人事檔案管理工作[J].云南檔案，2009（7）
1．企業離退休人員電子檔案的種類
目前，全國各級社會保險經辦機構通過摸索，主要建立了三大類企業離退休人員的電子檔案。一是企業離退休人員的人事電子化檔案。就是將每位企業退休人員的人事檔案，用數碼相機逐頁拍照，建立個人數碼數據檔案，而將原始檔案封存。二是企業離退休人員個人基本信息電子化檔案。就是采集企業離退休人員的姓名、出生年月、工作時間、退休時間、退休種類、家庭住址、聯系電話、社會關系等基本信息，建立企業離退休人員基本信息庫，便于企業離退休人員養老金的調整和領取養老金資格認證。三企業離退休人員個人健康狀況電子化檔案。就是將企業離退休人員個人在每次體檢時的基本信息收集起來，建立起個人健康狀況電子檔案，有助于提高社會化管理服務的質量。
2.企業離退休人員電子檔案的優勢分析
一是提高辦公效率。一般的企業退休職工也就是幾十人幾百人，大的企業，退休職工也就上千人，若是由原企業管理完全可以不用電子化。但實行社會化管理服務后，一個社會保險經辦機構管理的人數那就是一個龐大數字，幾萬人甚至是幾十萬人。要管理服務好如此眾多的企業離退休人員，單靠用原始的手工作業臺帳，顯然是不能適應新的形勢的。而建立企業離退休人員電子檔案，這就大大提高了社會保險經辦機構的辦事效率，能夠及時迅速快捷地為企業離退休人員提供咨詢、查詢、養老金調整等社會化管理服務。
二是有利于加強對企業離退休人員原始檔案的管理。 企業離退休人員人事檔案是企業退休人員在職期間招用、調配、學習、培訓、考核、選拔和任用等方面形成的有關個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現、工作變動等有保存價值的文件材料。它是企業退休人員在職工作期間情況的真實記錄，是其辦理退休手續的依據和調整養老待遇的原始憑證。近年來隨著老齡化社會的來臨，企業離退休人員的數量增長比較快，隨著國有企業改革深化和破產兼并以及私有企業的增加，一些企業退休人員失去了原單位的依托和人事檔案代管部門，其人事檔案管理較為混亂，出現遺失、損壞、霉變等。實行社會化管理服務后，若沒有好的庫房和設施，加上人工查詢增多，使檔案容易受損。而將企業離退休人員的人事檔案經過數碼相機翻拍建成電子檔案后，就可將原始的檔案進行無菌化處理，真空封存，提高原始檔案保管質量，延長保管時間。非特殊的情況，不再打開封存的原始檔案，一般的查詢，在電子檔案中查詢即可。
三是可以拓展和提高社全化管理服務的質量。為了防止出現養老金冒領，確保養老保險基金安全，每年都要進行一至兩次的領取養老金資格認證工作，任務重，工作繁，還有一定的難度，而建立完善的企業離退休人員基本信息庫，就可能克服很多問題。通過對企業離退休人員的姓名、頭像、身份證號、居住地、聯系電話、親屬姓名及聯系方式等數據采集和補充，建立起離退休人員信息數據庫，方便進行查詢和數據管理。有條件的經辦機構可以通過現場攝像、QQ視頻遠程攝像等手段，建立并保存離退休人員頭像信息，能夠有效解決了身份證復印件、傳真件不清晰的問題。這樣對行動不便的離退休人員進行認證時能夠有更便捷的手段，提高認證的精確度，確保社保基金的安全。
3.企業離退休人員電子檔案潛在的問題
一是對系統依賴大。原來辦公都是手工作業，效率雖低，但卻留下最便于保存的各類手工作業臺帳。現在辦公都實現信息化網絡化，電子檔案大大提高辦事的效率，但同時也帶來一些問題，一旦我們的信息系統出問題，或網絡受到攻擊，就可能導致辦公癱瘓。從如此眾多的企業離退休人員的檔案中查找手工作業臺帳，那將耗費大量的人力和時間。
二是存在泄密的風險。各類企業離退休人員的電子檔案中存在著大量的有價信息，如個人的身份證號碼、電話號碼、家庭住址、社會關系等等，一旦流落社會上不法分子手中，就可能會被利用，給個人和社會帶來一定的危害。
三是容易忽略手工作業臺帳的保存。有了各類企業離退休人員的電子檔案，社會保險經辦機構的工作容易依賴系統辦工，有些同學還會認為系統是絕對安全的，對手工作業臺帳重視不夠。
4.企業離退休人員電子檔案管理的幾點措施
一是嚴格接程序建立企業離退休人員電子檔案。在接收、歸檔時，要有手工作業臺帳，并將退休人員檔案基礎信息錄入計算機，以方便檔案的查閱、管理，做到當天接收的檔案當天錄入，當天上架，當天可以進行信息查詢。建立電子檔案時要改變以往要件排放序列，要求按掃描要件整理排序，本著服務查詢的原則，結合對外服務工作中遇到的新情況，適時增減掃描內容，盡量減少調檔，提高了電子檔案的利用率。
二是做好數據備份和檔案盤點。按照檔案管理有關規定，對移交表、協議書等進行專門裝訂存放，對錄入、掃描的電子信息進行了計算機硬盤和光盤備份，以此保證基礎數據安全。為規范庫房管理，還要定期對庫存檔案進行盤點，確保了檔案管理“零差錯”。
關鍵詞：信息化時代；檔案管理；創新
檔案是社會發展的“記錄儀”，是社會信息的“儲存庫”。伴隨計算機網絡快速發展，傳統的檔案管理已經不能滿足檔案管理需要，實現檔案信息化管理是信息化時代下的發展趨勢。
一、現階段檔案管理工作中的問題
1. 缺乏規范的檔案管理制度
目前我國的檔案管理已經進入了電子化管理，但是還沒有形成一套完善的信息化管理制度，管理流程沒有按照標準的管理制度進行，管理有很大的盲目性。檔案管理的規范性不夠，電子化管理部門或者人員配置依然是由過去的部門和人員調整過來的。我國最近幾年，出臺了一些檔案管理的法規，法規的約束使檔案管理工作取得了一定的成績，但是檔案管理工作依然存在著制度不完善的地方，比如，沒有完善規范的部門立卷制度、沒有指定檔案人員進行負責等問題，一旦出現問題很難得到解決。
2.檔案載體保存和安全方面的問題
由于信息化檔案管理是以計算機電子文件的形式進行保存，材料一般是光盤或者磁性存儲材料，一些情況下磁盤容易產生物理反應致使卷曲，直接導致磁粉脫落，容易破壞里面的文件。電子檔案和紙質檔案相比，紙質檔案要比電子檔案的保存壽命長，電子保存壽命正常情況下為10年左右。由于電子檔案有很大的脆弱性，很容易受到損害使數據無法讀取。
3.檔案管理人員整體素質問題
我國現有的檔案管理人員很難適應不斷發展的管理工作，在信息化檔案管理工作中跟不上發展的需求。很多工作人員不但學歷比較低，而且對有關方面知識掌握的比較少，思想比較保守。很多工作人員適應不了現代化管理方式，習慣于傳統管理模式，短時間內不能接受新的管理模式，這就給管理帶來了一些問題。因為檔案管理員調動頻繁，常常會因操作人員在理解和使用習慣上的差異，使得目錄的內容和界面不統一、不連續，非常不便于查找。除此之外，一些單位分管人事檔案工作的檔案管理人員身兼多職，且一崗多職，造成檔案工作兼而不顧。使得管理內容增多的情況下，管理措施沒能有利執行，只有注重高素質人才的培養，才能順應時代大潮，使檔案管理躍上一個新臺階。
二、信息化時代背景下創新檔案管理工作的意義
1. 有利于改善檔案管理服務手段
我國傳統檔案管理主要的管理方法是以手工管理為主，通過人工進行查閱，這種管理方式一定程度上降低了管理效率，在信息化時代中，這種管理模式已經跟不上社會發展的節奏。在創新檔案管理服務模式中管理網絡化和搜索查詢是檔案管理中大的發展趨勢，能夠很好地改善檔案管理服務手段。
2.有利于增強檔案管理單位服務能力
隨著現代信息技術的發展，很多新事物和新的管理模式出現在大眾視野，人們在享受新事物帶來的便利的同時還出現了一些新的問題，這就需要人們根據現狀不斷改進管理方式，這不但給檔案管理單位提供了服務能力展示的平臺，而且一定程度上也對檔案管理工作提出了更高的要求，使檔案管理工作面臨著很大的挑戰。因為檔案資料的利用主體越來越多，檔案管理服務模式需要不斷提高，這就要求必須丟掉傳統式的管理模式，采用現代化管理手段，跟得上時代的發展節奏，利用不斷出現的問題創造新的管理模式。
三、信息時代背景下的檔案管理工作
1. 提高管理的標準化
檔案管理中的標準化管理，主要指的是計算機硬件和軟件系統的標準、網絡通訊和數據庫方面的標準，有效實現信息間的共享。減少在檔案管理中物力和人力等不必要的投入。硬件方面，及時購置檔案柜硬件設施，并制定統一的使用方法、管理、調度標準，使檔案在實際的管理中，實現制度化，對工作過程中生成的有保存和利用價值的材料進行分類、整理。軟件方面，對照標準化網絡化檔案建設標準，結合自身工作實際制定相關軟件使用標準，實現軟件使用的精簡、優化，實現信息記錄、報表等檔案資料的電子化管理。
2. 進一步推進信息化建設
近年來，隨著互聯網技術和計算機的普遍運用，傳統檔案文件逐漸被電子文件與數字檔案所取代，出現這種現象也是信息化社會對檔案管理工作的客觀要求。檔案信息管理是通過數字化手段開發檔案中所蘊藏的豐富信息，將“死檔案”變為活信息，滿足社會綜合需求。數字檔案建設的基本條件和前提是將檔案信息資源數字化，如果無法實現數字化，那么檔案信息網上傳遞和檔案智能化服務就無從談起。
3. 加強安全保障體系建設
檔案資源是我國各類信息資源中最重要的部分，隨著信息化建設速度變快，安全性問題也隨之凸顯。由于電子檔案和紙質檔案相比有很大的脆弱性，根據電子檔案管理特點實施有針對性的防護，安全防護也需要按照“分層實施，均勻防護”原則對檔案的安全性建立安全防護體系。安全防護體系的建立一方面可以通過對計算機安裝最新防火墻和殺毒軟件來達到安全防護的目的；另一方面是對電子檔案系統進行防護，安裝加固軟件預防受到外界的安全威脅。同時，加強風險防控，確保監管安全，建立信息安全級別，根據信息安全、人員職責等因素，劃分電子檔案的操作權限，并積極引進電子簽章、活體指紋識別等新技術，進一步提高身份認證精度，從而保證電子檔案文件的安全。
此外，還應將檔案信息管理薄弱的單位確定為重點監管對象，及時更新監管檔案信息，實行動態管理，加強跟蹤檢查。
4. 提高人員素質
檔案管理質量的高低，很大程度上取決于管理人員的業務熟練程度和責任心，創新檔案管理建立在檔案管理工作人員素質的基礎之上。檔案管理工作人員的高素質是加快檔案工作發展的重要前提，也是國家全面發展的關鍵所在。首要在人員進入崗位之前進行嚴格的審查，錄用高素質和高技能人才；不斷加快現代信息技術中具有高層次信息人員的培養，注重對在職人員業務的培訓和繼續教育，在知識結構進行不斷更新中，提高檔案管理人員業務水平，使其對檔案管理中的計算機網絡和相關技術盡快掌握，讓他們能夠跟得上日益發展的業務知識，從而適應新的崗位需求。還要引進計算機專業人才，使得檔案館網絡化工作跟進。此外，應注意加強對檔案人員法律法規知識的培訓，促使檔案管理人員及時了解檔案管理新法規和新動態，對檔案工作具體內容的更新能夠在第一時間把握。
四、結語
隨著我國現代信息技術的發展，對信息化檔案管理工作提出了更高要求的同時。在信息化時代下，要有突破舊觀念的決心，積極運用現代技術，創新檔案管理工作，加快檔案信息資源的開發和利用速度，使得檔案資源在信息服務網絡化、信息管理標準化、數字化等方面的建設水平不斷提高，使檔案管理工作能夠更好地發展和運行，從而使檔案信息更好地為人們服務。
參考文獻：
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