時間：2023-06-07 09:37:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業的經營之道，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
從出生到死亡，組織形式在我們的生活中無處不在。在傳統社會中，一個人獨特身份特征的形成受到其所處的社會環境（家庭、出生地、種族、宗教）的影響。在一個有組織的社會里，個人身份特征也受到所參與組織的影響。
因此，公司也不再僅僅是一個工作場所，而是一個具有社交活動和情感的實體。公司可能在無意中已經成為個人和集體組織身份特征的提供者。這種變革給管理帶來了新要求和新責任。
公司員工及股東通常會通過歸屬于某一家公司或購買該公司的股票來表現他們的自我意識，此時他們往往對公司的一些變化表示擔心和抵制。在他們看來，這些變化可能會改變公司的本質。
全球化經營引發難題
大多數企業，尤其是一些中小企業都面臨著環境的改變。它們以往都局限于或被保護在國內市場中，而現在它們的商品、服務和資本流動超出了國界。這一環境的變化為它們提供了新機遇，同時也帶來了新挑戰。全球化使公司能更自由地進入新的市場領域，但也引發了一些新問題，比如：它們究竟是誰？
麥當勞在美國之外的擴張，就是一個伴隨著全球化而產生的商業機遇和身份特征挑戰的絕佳例子。在法國，麥當勞經營著最大的快餐連鎖店，它有一個由法國人組成的領導團隊，連鎖店歸法國的總經銷商所有，所有原料供應幾乎都來自法國，并且員工也都是法國人。麥當勞（法國）公司比起那些生產和服務都來自法國之外的公司要更法國化，然而卻被法國人以及法國媒體認為是一家銷售“垃圾食品”的美國公司，甚至認為它對法國人的生活方式構成了威脅。
為了改變法國公眾的認識，麥當勞（法國）公司的管理者向市場投放了大量廣告，用以強調他們80%的采購進貨都來自法國和歐洲，其采購惠及了成千上萬的法國農民。盡管做了這些努力，但公司的身份特征仍然是一家美國公司。麥當勞（法國）公司管理者無法解決一個難題，即向法國公眾解釋，盡管麥當勞的商標是美國的，但麥當勞（法國）公司卻是法國的。
在全球擴張過程中，面臨挑戰的并不只有麥當勞一家。中國公司在進入西方市場時也遭遇了政治和心理上的阻礙。最近大量的事例都表明，身份特征問題對企業而言有時是一種負累。聯想在收購IBM個人電腦業務之后的5年里，繼續使用IBM的商標制造和銷售電腦。但是當聯想取得為美國政府供應電腦的合同時，卻引起了美國社會的強烈爭論。持批評態度的人主要有這樣一種擔心，即中國設備會威脅美國的國家數據安全。
雖然全球媒體都在顯著位置上刊登了中國海洋石油總公司收購美國能源集團優尼科的消息，但是中海油集團仍然由于中國國有企業的身份特征而被擋在了門外。就在雪佛龍成功收購了伏尼科幾天之后，《金融時報》采訪了時任中海油總裁的傅成玉，他表示公司無法改變由中國政府持有一半股份的企業身份特征。
盡管文化差異總被認為是導致并購失敗的主要因素，但很少有人注意到公司身份特征實際上對其有著更重要的影響。文化和身份特征并不是同一個概念。比如說，文化背景基本一致的兩家公司合并了，但公司管理者和雇員在顧客導向、技術創新、企業家精神、為股東創造價值以及內部協作等方面都是一致的。
很明顯，公司的身份特征就是區別于其他公司的重要標志。因此，盡管公司在文化層面表現出近似的價值觀，但要對它們進行合并卻是一件令人頭疼的事情。文化層面的融合可能會掩飾企業身份特征在更深層次上的差異。
破壞性的創新之道
20世紀的一些行業，比如鋼鐵業、計算機業、通信業、金融服務業、零售業等的技術和營銷在大變革之中結束的。在這些行業中，那些依靠傳統技術或商業模式發展起來的企業都突然受到了新進入者的沖擊。這些新進者有不同的價值觀、目標、戰略以及經營原則。
在傳統的戰略管理邏輯中，所有參與者都被假定為有相同的戰略選擇權，并且區分勝敗的關鍵在于能否有效地完成自己的戰略。但是這種邏輯忽略了一個顯著因素，那就是公司身份特征影響著公司所要考慮和執行的戰略方針。
比如在鋼鐵行業中，全球大型的綜合鋼鐵公司幾乎運用了所有可行的戰略來安排生產經營，如公司合并、降低產能、退出低利潤的細分市場以及流程創新等，然而它們卻無法應對一種新的鋼鐵制造商――小型煉鋼廠。這些小型煉鋼廠的廠房通常很小，成本很低，因此它們能夠以低得多的成本提品。
當前，對于一體化的大型鋼鐵企業而言，要想在與小鋼鐵廠的競爭中取得成功，它們就得變成小鋼鐵廠，否則只能退出鋼鐵市場。此外，它們不得不從根本上改變自己究竟是誰的身份特征。但由于改變身份特征比調整戰略難得多，因此有的綜合鋼鐵生產商要么破產，要么與其他的大型鋼鐵制造商聯合起來降低成本，要么從根本上重組自己。
鋼鐵行業發生的一切同樣也發生在了計算機行業中。在計算機行業里，生產個人電腦的制造商已經趕超了原來的大型計算機和微型計算機制造商。后者中的大多數要么已經破產，如DEC；要么重組成為服務提供商，如IBM和優利系統公司。和鋼鐵行業一樣，計算機行業中的身份特征問題也是決定成敗的至關重要的因素。另一個例子是照相機行業，寶麗來曾經是世界即時成像相機行業的領軍者，但是由于它被深深地束縛于自己的即時成像相機生產商的身份特征中，最終走向了破產。
IBM的例子表明，破壞性創新并不一定會導致公司破產。企業能否在破壞性創新中存活下來，取決于在破壞性創新發生時高層管理者的判斷力。這些管理者要能使他們的公司經受住深刻而痛苦的變革，進而在新的領域取得成功。那些沒能覺察到破壞力的強度，以及那些對身份特征的慣性特征缺乏了解的管理者，將會使他們的公司在未來處于十分危險的境地。
身份特征營銷法則
管理者必須掌握“身份特征營銷”法則。比如，麥加可樂的快速成長給可口可樂公司和百事可樂公司帶來了挑戰。麥加可樂是由一個突尼斯律師于2002年在法國推出的一種蘇打飲料。創始人希望為法國穆斯林提供除了可口可樂和百事可樂之外的另一種選擇，同時保證將利潤的10%捐給巴勒斯坦慈善機構，另外的10%捐給歐洲慈善機構。
只要這種新的蘇打飲料沒有被法國主流的零售渠道所接受，只能在民族商店里才能買到，那么作為市場領頭羊的可口可樂公司和百事可樂公司就不必為此擔心，因為雖然它們被賦予了突出的身份特征，但只是在一個較小的客戶群中流行。然而當麥加可樂在世界范圍內迅速擴張后，競爭者們就不能再忽視它了。
麥加可樂公司最近將總部改設在了位于中東的迪拜，同時正在建設一個大型工廠。公司現在向64個國家銷售各種軟飲料，2005年在全世界共售出了10億公升飲料。該公司創始人曾自夸麥加可樂已經成為繼可口可樂和百事可樂之后的世界第三大飲料品牌。
麥加可樂的成功以及其他飲料品牌的不斷發展已經迫使可口可樂和百事可樂重新審視它們在阿拉伯和伊斯蘭國家的營銷和廣告戰略。前可口可樂董事長兼首席執行官道格拉斯?達夫特也有意識地淡化可口可樂美國品牌的身份特征。因為可口可樂品牌已經成為穆斯林攻擊美帝國主義的靶子。
一些私人的可樂品牌，包括麥加可樂在內，已經在一些地區迅速發展，并給可口可樂的經營帶來了威脅?，F在，可口可樂公司已經在它的銷售和營銷團隊中提出了“本土化思考，本土化行動”的理念。與依靠亞特蘭大總部創建廣告主題相比，可口可樂當地辦事處制作的商業廣告要更勝一籌，因為它們更適合當地居民的品味和情感。
據說，除了制作適合當地的商業廣告之外，可口可樂公司還通過定價權、信貸手段以及它足夠大的銷量和規模經濟效應等方式來對麥加可樂進行反擊。僅僅做到這些就足夠了嗎？從長期來看，答案將取決于這個新的競爭者能在多大程度上和多長時間內利用阿拉伯、伊斯蘭國家的自我意識，通過強調自己與伊斯蘭民族的產品具有種族一致性，將消費者從對手的品牌手中爭取過來。
我們的觀點是在面對基于身份特征的競爭威脅時，可口可樂和百事可樂以及其他主流企業必須學會如何與這些新的對手競爭。針對當地受眾的商業廣告活動是正確行動的一個步驟，但僅有這些是不夠的。要更有效地應對這種基于身份特征的競爭，主流的市場參與者必須嘗試創建一個品牌，要么使其固定在同一個身份特征上，要么對可供選擇的理想身份特征起作用。
對于可口可樂和百事可樂來說，首要的戰略是與當地的商業合伙人合作建立可供比較的品牌，這個品牌將會易于獲得技術、專家意見和主流的零售渠道。第二個戰略意味著在阿拉伯、伊斯蘭國家要基于另一種社會身份特征進行競爭。比如，該品牌將會吸引更多的人，使人們認為這個品牌代表了現代化，而不是一種西方的生活方式?！?/p>
如何將身份特征作為競爭的優勢
1、確信通過打造品牌而塑造的公司身份特征是真實的。
2、在面對不同的投資者時，要確保公司品牌的一致性。
他們中有人選擇幕后，默默奉獻;有人走上前臺，承擔起發展的重擔。他們相互勉勵、一路揮汗如雨、一路過關斬將，帶領他們所領導的團隊取得不俗的成績，管理出效益，管理創新是企業永恒的主題，他們在WAKEER的發展史上畫上重重的一筆。優秀管理者的頒獎詞范文2
32歲的天元大酒店總經理**以過人的膽識和非凡的氣魄引領企業一班人，在風云激蕩的市場競爭中波浪，傲立潮頭，成為餐飲領域里的一枝瑰麗的奇葩。
成功的創業之路從來都是充滿坎坷、布滿荊棘的，**也經歷了起步發展的艱辛，從一個洗碗工開始，長期的摔打和磨煉使他深深的體會到，經營之道不在于投機取巧，惟利是圖，而在于干事創業要靠誠實守信來贏得社會的肯定。，他走馬上任天元大酒店總經理，在經營中，他善于把握商機，搶抓機遇。經過幾年的發展，現已發展成為一個集餐飲、娛樂為一體，固定資產300多萬元的經營大戶，擁有職工130多人，安置下崗失業人員50多名。
幾年來，**始終堅持兩條經營之道：一是注重飯菜質量，不隨機加價，更不隨意減量，確保飯菜物美價廉。二是誠信經營、禮貌待人，做到了童叟無欺。8月，寧夏一客人不慎將一裝有5萬元現金、30萬元支票的皮包丟在了飯店，**知道后，立即依靠包內名片與客人取得了聯系，將錢物如數奉還。多年來，**堅持依法納稅，先后為國家上繳利稅80多萬元。誠信為本，愛心立人，先后為34名貧困學生提供勤工儉學崗位，使這些貧困學生得到了8000多元的收入。在今年汶川大地震發生后，他本人帶頭捐款多元支持災區。
**是一位普通的勞動者，他用辛勤的汗水和閃光的智慧充實著自己瑰麗無愧的人生!**是個平凡的創業者，他以誠實的品質和無私的心靈奏響了青春無悔的樂章。
挖掘市場機遇即定經營方向
鞠先生開創的大千世界寵物用品商行，位于遼寧省大連市沙河口區聯合路62號中山公園購物廣場鳥語花總匯。在創業之初，鞠先生對寵物用品市場做了深入、細致的調查后，即中國的寵物行業在朝著大眾化的方向發展，本著“薄利多銷”的經營理念，隨即給自己的經營之道指明了方向――寵物用品批發連鎖店。
基于寵物用品市場上同類型產品眾多，競爭比較激烈，鞠先生則采用“薄利多銷”策略，以爭奪同類產品的顧客，促進企業產品覆蓋率、輻射率、市場占據率的提高。為了突破“薄利多銷”存在的瓶頸，鞠先生把“薄利多銷”策略的運用與目標市場的選擇結合起來。因為理想的目標市場首先要具備一定的銷售潛量，方可采用“薄利多銷”策略。為此，鞠先生在采用“薄利多銷”策略之前，首先調查、分析、預測大連當地的各類寵物用品市場的需求狀況，并深入了解各類寵物用品市場人口的數量及其購買力的大小、購買欲望的強弱，從而發現了“薄利多銷”的市場機會。
躬親現場調查慎選經營品牌
一艘巨艦要向遠方起航前行，舵手不可或缺，而總舵手更是至關重要。鞠先生深思熟慮，深知質量是產品的生命、是企業的生產之本，毅然將營銷方向定位在多種寵物用品品牌上。而準確的品牌選擇，則是大千世界寵物用品商行的經營特色，是其行駛在同一航線前列的“總舵手”。
鞠先生通過親自去廠商現場考察的方式，加上其產品在市場上的反響度，把質量放在首位，選擇了福貝等幾家知名品牌作為自己的供貨商。即把“薄利多銷”策略的運用同提高企業產品質量緊密結合起來。鞠先生知曉影響產品銷售的因素很多，價格只是其中之一。對于消費者來說，則更注重產品的質量。比質比價，比質在前，比價在后。在市場上，經常看到一些劣質產品盡管價格較低，也很少有人過問；而一些高質量產品，雖然比同類產品價格高出一些，人們仍爭相購買。在同質的基礎上，價廉當然倍受歡迎。鞠先生認為，企業只有在提高產品質量的前提下，才能吸引更多顧客，從而更好地實現“薄利多銷”。
在談及選擇福貝作為商行經營品牌的原因時，鞠先生認為，福貝公司擁有高水平的動物營養專家和制造工程師，擁有國內一流的寵物食品研發中心和檢測實驗室；自投產以來，開展了同國外同行的技術交流和合作，長期以來為國外眾多的知名品牌提供了生產技術服務，獲得了國外客戶的信賴和贊揚；福貝公司的產品也靠過硬的品質和較高的性價比，出口到世界各地，成為國內最大的寵物食品出口廠家；靠過硬的產品質量和良好的信譽，公司獲得了國家質量技術監督檢疫總局的注冊認證；產品通過了日本國家實驗室的各項指標的檢測；產品至今已通過ISO國際質量體系認證。面對高速發展的國內寵物食品市場，福貝公司更是精準把握市場需求，推出了具有良好性價比的高品質寵物食糧。該食糧最大的特點是在原料方面采用食品級原料和保健級原料，使產品在安全、衛生和消化率方面達到了國內寵物食糧的最高水平，且適口性極佳。
鞠先生高瞻遠矚，把獲取利益的著眼點立足于長遠，將“薄利多銷”策略的運用同提供源源不斷的貨源緊密結合起來。因為鞠先生深知，薄利（即低價）會帶來市場需求的增長。企業必須具有一定的現實生產能力或潛在生產能力，從而才能源源不斷地提供這么多的產品與之相對應。如果企業的生產能力滿足不了這種要求，則在一定程度上給競爭者留出了空間，提供了迎頭趕上的機會，從而會影響企業自身的長遠發展，預期的目標就難以實現。
規避市場瓶頸堅守經營之道
根據一般的發展規律，在創業初期，尤其是同行業產品競爭十分激烈的情況下，開拓市場會比較艱難。但大千世界寵物用品商行卻是一個“幸運兒”。這個“幸運兒”――鞠先生，運用其敏銳的市場觸覺，尋找到了福貝作為其經營的品牌之一。在談及企業經營的過程中遇到的困難時，鞠先生告訴記者，其實沒有遇到過什么實際困難。在為福貝品牌開拓市場時，更沒有碰到過什么實際困難。因為福貝產品具有高品質、良好性價比、口感好等優勢，在寵物用品市場很好銷售。在營銷的實際操作中，遇到問題時，我們會第一時間和福貝公司溝通、協商，共同找到問題的解決方法。因而選擇合作企業至關重要，選擇好的企業對經銷商來說那就事半功倍。我想，我能成功是因為選擇了福貝這樣的好企業。
顧客是上帝，此乃經營之道。日本的本田宗一郎曾指出：“一切的一切都始源于相互尊重。經營企業也是如此，不尊重顧客的企業絕不會有發展?！?順應常理，鞠先生也將“顧客至上”作為自己的經營理念。鞠先生認為，要想留駐顧客的腳步，贏得顧客的購買行為，首先，必須提供讓顧客滿意的服務。在接待顧客的過程中，對不同類別的顧客都應當注意巧妙地接待好，應當時刻具備“顧客至上”的思想。其次，了解顧客的心理。在了解的過程中，首先是觀察顧客，這就需要有洞察其愛好的眼光。再者，影響顧客，讓顧客愉快地與你合作。因為銷售現場的氣氛如何，是影響顧客購買行為、生產經營成功的主要因素。最后，迎合顧客，贏得顧客的心。在銷售中，巧妙地迎合顧客的意愿，必要時應給顧客一個臺階下，以迎合其心理需要。尤其不可忽視的一個重點，就是對顧客要常保持熱情至誠的態度。這是成功的秘訣之一。在當今物質過剩的競爭時代，熱情至誠就是競爭的一種強有力的手段。
回顧經營歷程展望發展前景
關鍵詞:新時代背景電力企業資金管理方法策略
一、電力企業的資金運營現狀分析
就當下的電力企業經營狀況來看，許多的電力企業已認識到自身在資金管理方面的不足，并且積極學習優秀的電力企業的經營經驗，以及國外的先進技術手段，也正因為如此，現如今我國的電力企業有了不同層次上的提升。但在電力企業借鑒的過程中存在的更大問題就在于其盲目性，對于優秀企業中的經營之道選擇生搬硬套，缺乏實際情況的思考和運用，以至于出現“水土不服”的現象，導致電力企業的經營狀況越來越差。以下就對影響企業發展的幾個原因進行分析探討：
(一)缺乏市場競爭意識和企業全局統籌意識
企業管理層的綜合素質能力在很大程度上會影響電力企業的發展方向。而在對經營狀態不佳的電力企業調查中發現，其經營管理者在對外學習理論經驗時和在運用上，往往采用生搬硬套的方式，缺乏相應的創新意識，從而導致運用效果并不明顯。電力企業的運作是一個團隊工作，并不是靠單獨的個體就能實現組織管理。而在電力企業資金管理上，企業成員相對缺乏全局統籌意識。對資金支出和收入缺乏相應的規劃和組織。從而導致企業資金出現運用不到位現象。
(二)缺乏相應的資金安全管理措施
電力企業并沒有建立一個安全管理體系，并且在資金管理上存在的諸如錯賬、漏賬等安全風險。也正因為如此不安全的經濟體系，導致電力企業在投資項目和負債上難以實現有效控制。在資金的后續保障上，電力企業也難以對資金的正常流通進行實時監督，從而導致了資金運動的惡性循環，使電力企業在資金管理和控制上處于被動狀態，增加了企業的經濟風險。
二、新時代背景下的電力企業資金管理控制方法策略
(一)完善資金管理制度，提高資金預控意識
對企業資金建立完善的管理制度是眾多優秀企業的有效經營之道。因而在大型的電力企業中，唯有讓資金管理更加規范化，才能更好的提高企業資金的運用效率。然而，完善資金管理制度并不是一蹴而就的事情，其需要根據國家的相關法律法規進行規范，并且結合自身企業的經營情況來實現資金的有序管理。
(二)加強資金管理監督，發揮企業人員職責效能
加強對企業的的資金監督是減少資金損耗的重要方式，因而電力企業應在資金監督方面投入更多的人力物力，加強對企業人員的在資金的有效管理方面加強監督尤為關鍵，因此強化在職人員的主體監督功能是十分有必要的。各部門在職人員應定期對財務信息進行檢查，以確保財務信息的完整性和合理性，強化對企業資金的管理。其次，在財務人員的選拔上，也應加強對其綜合素質的考察，在其在職期間，要嚴格監督其對資金的管理方式，對不稱職的會計人員依據法律進行處理。
一、“經營之道”“創業之星”實驗室
通過《經營之道》ERP軟件模擬經營，感受公司科學經營之道;通過《創業之星》領先的商業模擬引擎，讓學生在虛擬創業空間里，全面體驗創業的全過程。并參加團中央主辦的挑戰杯創業模擬大賽?？鐚I綜合模擬實驗室用友新道“虛擬商業社會環境VBSE”跨專業綜合實踐教學平臺，通過對真實商業社會環境中典型單位、部門與崗位的系統模擬，讓學生體驗身臨其境的崗位實訓，認知并熟悉現代商業社會內部不同組織、不同職業崗位的工作內容和特性，培養學生從事經營管理所需的綜合執行能力，使其具備全局意識和綜合職業素養。
二、轉型發展目標下ERP實驗實訓體系建設思路
為了響應教育部對地方本科院校轉型發展的號召，為了更好建設我院工商管理(ERP方向)省級特色、品牌專業，在現有教學設計和實驗室的基礎上，需要通過教學改革設計、深化實驗實訓平臺體系建設，來全面推進經管專業學生新型應用型人才培養改革。具體內容實施分為以下三個層面:
1、深化試驗實訓教學計劃改革。首先，需要意識到新形式下實驗實訓教學對應用型人才培養的重要意義，需要認真領會國家對地方本科院校轉型發展的精神，改變實驗實訓教學從屬于理論教學的舊觀念，把實驗實訓上升到學院的質量工程上面來。其次，需要按照國家轉型發展要求修改教學計劃，改變傳統重理論教學輕實踐教學的現狀，增加實驗實訓課程比重，并認真論證理論課、實驗實訓課和就業、創業的關系，優化實驗實訓體系。
2、深化試驗實訓教學管理制度改革。更好地進行教學改革，必須改革實驗實訓管理體制，組建經濟管理實驗實訓中心，使從人才培養方案制定、實施到與實驗室建設與管理的高度協同，改變原先教務處只重視理論教學的狀況，改變原先教務處和各院系松散的狀態，為實驗實訓體系建設提供制度保障。
3、加強師資團隊建設。首先，從知識要求來看，ERP實驗實訓課程是經管類專業綜合性課程，要求老師具有管理科學知識、計算機操作技術、信息化管理、企業運營流程、財務管理等課程等全面知識體系;其次，按照省級優秀教師團隊的要求高標準建設，將團隊教師分批次深入ERP和制造企業頂崗鍛煉，將理論教學、實驗實訓培養和實際工作要求結合起來，融會貫通，打造知識全面、操作能力強的復合型師資隊伍。
4、第一、二課堂無縫對接。目前來看，第一、二課堂比重失衡現象嚴重，并且第二課堂中的實驗實訓活動孤立，與第一課堂脫節嚴重。其實，開展ERP系列實驗課程第二課堂并不是一個“孤立”的課外行為，而是作為第一課堂“補充”、“延伸”和“升華”的基礎之上，因此，使第二課堂與第一課堂之間的無縫對接顯得尤為重要，甚至成為高效開展第二課堂教育活動、完善實驗實訓體系建設的關鍵。1)將一步完善ERP創新創業者協會建設，成立理事會和監事會，采用公司化運作模式，完善公司制度，擴大協會規模，并聘請財經、計算機、校外專家組建專業指導老師團隊，從而將實驗室轉變為連結第一課堂教學與第二課堂課外創新創業活動的的“橋梁”，使得第一課堂教學自然延伸到第二課堂課中去。2)建立青訓、聯賽及集訓制度。首先，每一屆協會將納新一批還沒有接觸ERP實驗的同學，需要花大力氣開展青訓工作，將建立老師以講座的形式講授ERP原理及企業信息化知識，協會指導委員會及老會員采用師徒制模式召開日常訓練。其次，建立聯賽制度，協會定期舉辦校內模擬大賽，并頒發院級證書，同時，積極外聯，同兄弟院校一道舉辦聯賽，以賽促學，切實提高同學們訓練水平。再次，完善學院代表隊選拔及集訓機制，采用聯賽累計積分制的形式選拔我院ERP代表隊，參加多項省級、國家級全國大學生企業模擬經營大賽，并進行賽前集中訓練。
5、平臺集成化實驗室管理。面對眾多的ERP教學軟件及松散的實驗室，除了通過課程體系建設來理順邏輯關系以外，我們將建立“集成化的實驗室管理平臺”。通過統一集成網絡管理，來整合現有的實驗軟件，通過校級空間平臺，使實驗室管理、課程講解、預約答疑、課程作業、評價考核等一系列程序，學生通過手機等、通過空間平臺得以實現。既避免實驗零散、孤立等問題，又使得教學、試驗不受傳統空間等約束，實現移動化、即時化。即實現對各類實驗軟件的統一管理和操作，方便學生進行遠程實驗，并實現教師遠程輔導學生實驗。
6、實施校企人才培養合作，深化人才培養建設。在第一、二課堂的基礎上，實施校企人才培養機制，開展訂單式人才培養模式，或者深入企業建立學習營，延長人才培養渠道，充分利用用友等相關企業在ERP信息化及其龐大客戶群的優勢，培養真正的管理信息化的實踐型人才。本文認為在轉型發展新形勢下，工商管理類專業創新、創業、應用型人才培養實驗實訓平臺的構建，應該將“工商管理人才培養教學模式改革”與“ERP實驗實訓中心建設”、“學生第二課堂活動”三合一。這是在堅持地方三本院校工商管理類專業教育定位錯位發展的整體思路下，強調大力實施實驗實訓模擬教學(特別是在校企合作模式下)，并使其與學生第二課堂活動相結合，構建“基于ERP模擬實驗平臺和校企合作背景下工商管理T型人才培養平臺”，適應新形勢下人才培養需求。
作者：楊松柏
跨國公司頻頻進入的今天，山東的許多老字號仍能讓很多人耳熟能詳。濟南瑞蚨祥、青島亨得利、煙臺張裕、濟寧玉堂醬園、萊蕪“順香齋”香腸……這些經歷了百年風雨而積淀成的“金招牌”，成為齊魯經濟發展史中的耀眼明珠。
“老字號”源遠流長
山東的“老字號”可謂源遠流長。有學者認為，山東的老字號應追溯至南北朝時期。早在那個時候，山東的當鋪業已相當繁榮，那些醒目的當鋪招牌就是山東早期的老字號標識。到了明清時期，山東的老字號因商品經濟的發展而進入了一個旺盛期，一批商號店鋪如潮涌現，僅享譽大江南北的知名老字號就有100多家，成為當時社會的“名牌”，且有許多被載入書冊并延續至今。
山東老字號大量出現緣于其優越的地理位置。北靠京津要沖，南鄰蘇皖富庶之鄉，西接中原重地，東臨黃渤二海，兼具海陸之利。更為重要的是，京杭大運河貫穿山東西部，南北貨物通過河運在山東集散，給山東老字號的生成與興盛提供了天然的便利。于是，大運河沿岸、東部沿海地區以及魯中的濟南、博山等地分別成了各具特色的手工業和商業中心，大量的店鋪、商號聚集其間。
山東的老字號主要集中在三條線上：一是大運河線。貫穿魯西的大運河帶動了濟寧、聊城、德州等工商業城市的興起，特別是聊城市的臨清，早在明朝初年就已經是華北地區最重要的商業城市之一。清朝中葉，臨清有近百條商業街市，集中了不同行業的商號，從而形成了商業分區集中的特點，為現代商業模式的形成奠定了基礎。二是膠濟鐵路線。得濟南至東三府的驛道和膠濟鐵路之利，形成了魯中地區的泰安、濟南、淄博、濰坊等工商業城市及重要的工商企業。泰安坐擁泰山，眾多的香客來帶動了泰安城市的繁榮，商業、飲食業相當發達；濟南是行政中心，商業以飲食、生活服務等為主；而淄博的周村是山東中部的絲綢集散市場，以各種絲綢、布匹店為主；濰縣交通發達，工商行業主要是糧食、鹽、染料、煙草、布匹，尤以鹽和典當業最為興盛；工礦業發達的博山，形成了冶礦、陶瓷和玻璃三大產業。三是東部沿海線。由于海上交通和貿易的便利，一批商業碼頭和商業城市隨之形成。今天的青島、煙臺等城市就由當時的商業中心發展而來。
興于通行之便
19世紀末以來，山東經濟的轉型決定了山東的工商業結構和分布重新布局，老字號也隨之發生了變化。由于公路和鐵路的興建，原來作為南北大動脈的京杭大運河由盛而衰，兩岸城市中的工商業和老字號也不可避免地受到影響，一部分老字號遷往新的工商業中心，留下的大部分也風光不再，逐漸衰亡。而膠濟鐵路和津浦鐵路的通車和濟南、淄博、濰坊同時開埠，使這幾地成為山東老字號新的聚集地。東部沿海城市青島港、煙臺港等近代港口的通航，也使沿海城市迅速形成新的工商業經濟繁榮之地，一大批老字號快速興起。
此間，中國眾多口岸開放，對外交往頻繁，為了便于從事國際貿易，國內和國外商人在煙臺、青島兩地開辦商行、洋行，從事貨物的進出動和各種雜貨經營，兩地工商業盛極一時，各種商號林立。在這中間，“張?！薄ⅰ扒鄭u啤酒”這兩個名字特別需要提及。20世紀初年，煙臺的商號有1000多家。外商興辦的各種船舶修造廠、繅絲廠、機器廠、煙草廠盛極一時。1892年，華僑商人張弼士創辦“張裕釀酒公司”。張裕公司聘請洋酒師，采用國外先進的釀酒工藝和設備，釀造出獨特風味的葡萄酒，中國的葡萄酒生產由此走上工業化生產的路子。僅僅十幾年，張裕成為中國葡萄酒“第一釀酒廠”，產品多次獲得國際大獎，“張裕金獎白蘭地”馳名天下。
20世紀初，作為山東第二個開放口岸的青島得到了快速的發展，很快超過煙臺位居山東第一大港，加之膠濟鐵路的修成，青島以海陸交通皆便利的優勢成為山東新的經濟發展的重心地帶，一批老字號企業應運而生，尤以綢布業、餐飲業、文化娛樂業最為突出。1903年8月，享譽世界的“青島啤酒”的前身――日爾曼啤酒股份公司青島公司成立。該啤酒公司由英國和德國人合辦，采用德國的釀造工藝，是中國第一座以歐洲技術建造的啤酒廠。時至今日，青島啤酒股份有限公司成為國內首家在香港和上海同時上市的股份有限公司，“青島啤酒”成為一個馳名世界的品牌。
恪守誠信之道
歷經百年，山東老字號在發展中呈現一番特色。從地域上看，在運河沿岸城市、鐵路沿線及臨海地區，老字號數量多、規模大，而且呈現集中分布在某些繁華商業和居民區的特點。以濟南為例，上世紀初濟南開埠之后，伴隨著膠濟鐵路的開通，位于火車站附近的經二路很快形成了商賈云集的商業中心，瑞蚨祥、宏濟堂、泰康、精益等眾多的百年老店紛紛來這里搶灘，成就了一段商業神話。在經營特色上，老字號的技藝和信譽是支撐這些商號興盛百年的法寶。綜觀百年老字號，每一家都有自己的“祖傳秘方”或獨門絕招，靠著這些別家所生產不出來的高質量、獨風味的產品，老字號得以立于不敗之地。再者就是老字號的經營信譽。立足于大眾，恪守誠實守信的經商思想，在經營中靠良好的信譽得到顧客的長久的信任與支持。位于濟南經二路的瑞蚨祥老店門口左右有八個大字：貨真價實，童叟無欺。這八個字是瑞蚨祥在100多年的經營之道。
山東老字號的行業特點十分明顯，早期以商業、飲食業和藥鋪等與民眾衣食住行密切相關的商號居多，地域和民族色彩濃厚，特別受老百姓的喜愛。其雖然規模較小，但分布廣泛，以精湛的工藝、周到的服務和誠實守信的經營理念深得消費者的信賴。老字號的人氣鼎旺，百余年間長盛不衰。后，隨著西方生產方式和生產技術的傳入，山東的近代工商業開始形成，紡織、卷煙、火柴、陶瓷、造紙等行業獲得全面發展，一些老字號工業企業自此孕育成長。這些老字號采用了西方國家的生產和經營方式，生產效率大大提高，產品涉及社會的多個層面，對社會經濟的發展和生活水平的提高起到了相當大的促進作用。
世界衛生組織對健康的定義是：“健康是人在軀體上、精神上和社會上的完整狀態，而不僅僅是沒有疾病和衰弱的狀態。”通俗一點說，健康有三方面的內涵。首先第一點：生理上沒有疾病。第二點，心理上沒有障礙。障礙是什么?它就是影響你正常工作、生活、學習、社交的一些負面的東西。人的心理“發乎于內而止乎于外”。第三點，具有良好的社會適應能力，完善的人格，一定的道德水平。中醫學理論認為，人體為一小宇宙，其中五行制化，陰陽調和自成一體，最佳狀態在于：陰平陽秘、以平為期。
以平衡為綱，調補養為法
儒家中庸之道在于不偏不倚，對于人體而言也是如此。傳統中醫學認為，陰陽失調是所有疾病的基本病機，陰陽的偏盛、偏衰和外邪、內熱都是人體在各種致病因素的作用下失去了平衡導致臟腑功能失常，氣血運行紊亂。“陰平陽秘，精神乃治”。
“湖南炎帝”繼承和發揚神農氏的養生文化，結合現代保健學、營養均衡理論，以“上藥養命，中藥養性，下藥養病”為基礎，總結出“百草為調、百草為補、百草為養，互為補充，各有所利”等“醫養合一、醫食同源”的養生秘訣。
萬物有四氣，升降浮沉、各有其序，人身有五臟，陰陽平衡、各遵其法之平衡理論之要。湖南炎帝的養生專家認為，人體氣血循環、新陳代謝，在于補其不足、泄其有余，“如四時之錯行，如日月之代明。萬物并育而不相害，道并行而不相?！薄?/p>
“湖南炎帝”將“礦質有機化工程”引入保健品生產，提出“生命底層”概念，使古老的祖國醫學和現代生命科學完美結合起來，全系列的健康產品和全方位的健康服務體系結合起來。
鼎誠天下，誠信為本
人無信不立，國無信不興。這兩句話在保健品企業經營中同樣適用。企業經營之道萬千條，但最根本的還是誠信。曾幾何時，“忽悠”已成為商業常用術語，沒有誠信成了社會危機，保健行業更是深受其害。
我們堅信有破有立，現在“湖南炎帝”招聘員工上的第一堂課就是誠信課。人生之要在于立德、立才、立品、立行，“湖南炎帝”認為企業的首要之事是立信。
誠信是什么?
其一，誠信是一種深入骨髓的企業文化。眾所周知企業的終極目標是利潤最大化，單純的規避風險，就可能喪失許多商業機會，因噎廢食的做法并不可取。市場的發展要求企業不僅要學會規避風險，更要學會經營風險。企業要把誠信作為首要準則，成為企業文化的基礎和內核，貫徹始終。
一是市場總是做不大，在一個小的區域內，僅僅能維持生存，沒有形成自己獨有的競爭優勢，今天一套、明天又一套，東一榔頭，西一棒子，沒有自己的經營之道和營銷模式，憑借著“東拼西湊”掙扎在競爭僵局中。企業沒有辦法把一個人的勝利，轉化為所有人的勝利，一個地區的勝利，轉化為全國地區的勝利，不能產生規模經濟，關鍵在于沒有很好的提煉營銷模式。
二是市場做大了，成本卻急劇升高，營銷隊伍龐大臃腫，信息無法有效溝通，管理失去控制，銷量增大，利潤卻沒有上來。波導手機曾因渠道下沉，利用大量人力搶占終端，擴大市場份額，使銷量遙遙領先。然而，05年財報卻虧4.71億凈利潤降327.13%。波導自建網絡把市場做大了，但因成本上升，管理控制不力，利潤卻沒有增加。事實說明了，企業雖然找到了營銷模式，但是沒有對其進行很好的提煉和完善，模式會隨著時間的變化而變化，隨著環境的變化而變化，模式在企業中運用必須適合時宜。
營銷模式的重要性
對于企業來說，一個人的成功變成所有人的成功，讓一個市場的成功變為所有市場的成功非常重要。要想獲得成功，最關鍵的是找到個別人和個別市場的成功因子，對這些成功因子進行篩選、分析、提煉和完善，總結出一套在市場中能有效操作的方法，把這種成功方法在企業內部進行推廣和應用，會產生裂變效果，導致規模經濟，是企業的成果迅速增大，提升企業的競爭力，確立市場地位。
倘若找不到成功的模式，或者對個別人的成功或個別市場的成功視而不見，不能找到一種成功有效的方式讓企業所有人和所有部門使用，那么企業的經營可能出于無序的狀態，各自為政，各執其事，找不到做大做強的突破口，很難快速的發展。
營銷模式的特性
營銷模式的特性主要表現在兩個方面，一是可復制性，另一個是業務流程標準化。
可復制性會才生很大的威力，他發生的是一連串反映，由點代線，由線帶面。好記星，大家耳熟能響的名字，“非典”結束后，好記星先在濟南做試點，摸索到一個的營銷模式，然后再武漢做一個樣板市場，對其營銷模式進行提煉和完善，模式的要點是利用軟文廣告和電視廣告狂轟，在新華書店建立自己的通路渠道，結果在武漢大獲成功。接著在全國各地市場推開，全面開花，好記星能把一個地區的成功變為所有地區的成功，就在于營銷模式的可復制性。蒙牛的快速發展也是利用營銷模式的不斷復制，蒙牛很善于捕捉機會，利用事件營銷獲得一個有一個成功。
營銷模式的第二個特性是業務流程標準化，盡看所有成功的企業都有標準有效的業務運作流程。標準的業務流程就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。標準化的精髓就是對工作細節進行量化，用數字說話，譬如業務員要拜訪客戶，不能籠統的說本周要拜訪幾個大客戶，而應量化為本周三要對鄭州地區的3個大客戶進行拜訪。業務流程標準化的關鍵是最優化，即這樣做是最簡單，最有效，成本最低的方式。業務流程標準化就是細化、量化、優化的概念。豐田公司之所以做的那么出色與其業務流程標準化不無關系。
營銷模式提煉的要點
德魯克說任何企業的發展都有自己的經營之道，有些企業之所以衰敗的原因是因為它的經營之道已經過時。德魯克所說的經營之道，其實就是營銷模式。任何一家企業能存在都有它的營銷模式，只不過要看這種模式是不是適合當時的環境，是不是符合營銷戰略，是不是與企業自身的資源相匹配。
營銷模式是一種規律，它一定存在企業營銷的過程中，關鍵的是我們能不能發現，能不能把它總結出來，提煉出來，適合時宜的在企業運用。企業在提煉自己的營銷模式時要做好下面八個方面的工作。
1. 提煉的關鍵——能為企業創造價值的關鍵業務活動
關鍵的細節決定企業的成敗。對營銷模式的提煉，實質上就是對企業關鍵營銷業務活動的詳細描述，當一項或幾項營銷活動能夠被清晰地描述出來，就意味著企業的營銷模式已經提煉出來了。
從整體的角度來看待營銷模式，營銷模式就是一條有各種業務活動組成的價值鏈，價值鏈上的每個節點都很重要，如果在某個節點出斷裂，整體營銷模式就會失去價值。當年孔府家酒，在宣傳推廣上作的很好，可是在渠道上這個節點上沒有跟上，導致全線崩潰。
對價值鏈進行分析，首先要將所有的營銷業務活動按照其內在規律串成一條鏈條，然后對鏈條中每個環節的具體活動和內容進行分析。提煉營銷模式時首先使用系統的思想進行整體分析，然后再使用模塊化的思想進行關鍵點（關鍵業務活動）的分析。
譬如企業按照提品—溝通客戶—分銷產品—促銷產品—銷售產品的內在規律將營銷業務活動串成價值鏈，這樣就使得各項營銷活動不再零散，因此就可以容易地對企業的整體營銷模式進行提煉；同時，除了對整體營銷模式的提煉之外，企業還可以對營銷價值鏈各環節的具體內容進行描述，細化、量化、標準化具體的業務，制定《標準作業流程手冊》，比如在溝通客戶環節主要是由銷售人員采取出差形式對經銷商進行巡回拜訪，在促銷產品環節主要采用免費品嘗，買一贈一的方式。
通過對價值鏈的分析，企業可以清晰地看到自己的整體營銷模式是如何運作的，其成效如何，也能知道不同環節的營銷模式及其成效，同時還可以將自己的營銷模式與競爭對手進行標桿對比，從而掌握營銷模式的優劣勢，為進一步優化、提升營銷模式提供充分的依據。
對價值鏈中關鍵環節和關鍵業務的提煉，其目的在于達到資源投入產出的最大化，其本質上也就是資源的利用效率問題。企業通過對價值鏈過程中關鍵環節和關鍵業務的關注，將有助于營銷模式的運作時刻處于一種高效的狀態，同時也有利于與競爭對手進行優劣勢分析，不斷強化自己的優勢領域，從而確保在關鍵環節真正建立核心競爭能力。
2. 營銷模式要符合營銷戰略
營銷模式是營銷戰術的有效組合，營銷戰略是營銷的方向，為戰術指明方向。戰略是戰術長期、一致性的方向，而不是目標。戰術從競爭性思維的角度出發，尋找差異性的競爭優勢，并讓這種優勢長期保持。
從價值鏈的觀點來看，營銷戰略指明了價值鏈的方向，而營銷模式就是為整個價值鏈提供價值的節點，兩者是相輔相成的，一旦營銷模式偏離營銷戰略就失去了存在的意義。
娃哈哈的宗慶后一年中有200多天在市場中，他是為了尋找有效實際的營銷戰術，為了完善、發展、擴散有效的營銷戰術，并長期、多地區的堅持這一營銷戰術，從而成功。
3. 分析企業所在行業的特征
不同行業有其自身的發展規律，每個行業的產品特征各異，開拓市場時所使用的渠道也是各種各樣的，利潤空間大的東西其宣傳促銷的費用可能會使用的多。以食品行業為例，對于飲料、餅干和膨化食品這三類產品而言，都各有其不同的運作規律，如果營銷模式不能充分體現出產品的特性。飲料是一種流通性、季節性、隨機性、廣泛性、功能性強的產品種類，要求必須具備密集型的分銷網絡，達到最廣泛的終端覆蓋；膨化食品則屬于季節性、展示性、休閑性、多樣性、潮流性強的產品種類，要求形成豐富品種規格的產品結構，并且在零售終端能夠進行多品種的集中陳列展示，為消費者提供足夠的選擇性；而餅干除了具有部分與膨化食品相似的屬性外，另外還具有代餐性的特色，在季節性和休閑性方面比膨化食品稍弱。營銷模式的提煉一定要適合行業規律，違反規律就會受到懲罰。
4. 與企業自身的發展階段相適應
企業所在行業的位置不同，所使用的營銷模式也會不同，我們進行提煉的出發點也會不同。邁克爾 波特的五種力量影響企業所在行業的位置，潛在的新參加的競爭者（流動性的威脅），同行業的競爭者（細分市場的競爭），顧客（購買能力），供應商（供應能力），替代產品（替代產品的威脅）。
企業所在行業的位置一般有四種，市場領先者，市場挑戰者，市場追隨者，市場補缺者。企業處于市場領導地位，可能會采用防御的營銷模式，例如陣地防御模式，側翼防御模式，以攻為守模式，防守反攻模式，運動防御模式和收縮防御模式，盡一步擴大市場份額。可口可樂處在市場的領導地位，“無處不在，隨手可得”的營銷模式。
企業處于挑戰地位，可能會采用進攻的營銷模式，例如正面進攻模式，側翼進攻模式，包圍模式，繞道模式和游擊模式，努力獲得更多的市場份額。百事可樂處于市場挑戰者的地位，因此它就采用進攻的營銷模式。
企業處于市場追隨者地位，可能會采用追隨性的營銷模式，例如仿造者模式，緊跟者模式，模仿者模式，改變者模式，試圖維持自己的市場份額，自己并不希望擾亂市場。例如“可渴可樂”就采用模仿者的模式，利用品牌名稍有區別，模仿可口可樂，寄生在可口可樂的市場中。
企業處于市場補缺者地位，補缺者的關鍵是專業化，可能會采用專業的營銷模式，這種模式能更好的滿足細分市場的需求。
要提煉切實有效的營銷模式一定要切合企業自身的特征，處在不同階段尋找不同的模式。
5. 企業的經營理念和定位
每個企業都有其自身的經營理念和定位，與企業家的自身的經驗，學識和經歷有很大關系，有的注重產品研發，有的注重渠道建設，有的注重廣告宣傳，有的只做細分市場，有的做大眾市場。企業發展的歷史和企業家精神特征不同，決定企業的經營理念和定位不同，企業的經營理念和定位不同，決定企業的營銷模式特征不同，提煉營銷模式的方法也會不同。
有的企業重視對銷售成本的控制，以較小的投入取得較大的回報，由此形成了依賴經銷商和批發市場的渠道營銷模式；有的企業則重視對市場的基礎建設和銷售業務過程的管理，因此形成了較為規范的營銷管理體系，在渠道結構上更加具有針對性，并且在組織結構上提供相應保障，由此形成可持續發展模式。
王老吉將自己定位于“不上火”的飲料，寧夏紅將自己定位于健康果酒，露露的杏仁飲料等營銷模式都獲得了很大的成功。
6. 企業的資源狀況
企業的資源可以分為自身的內部資源和可以利用的外部資源。內部資源主要體現在人力、財力、物力、知識資源上。外部可利用資源體現在建立營銷聯盟，共享分銷渠道，聯合技術研發，進行融資。
企業的營銷模式建立在企業的資源基礎上，如果沒有資源的支持，營銷模式就會是無源之水，無根之木。即使再好的營銷模式沒有資源支持也無法執行和落實。所以營銷模式的提煉要充分認識企業自身的資源條件，根據企業的資源多寡，選擇精簡的模式還是精細的模式。若企業的資源實力相對較弱，那么在人力資源和資金上的投入就會相對較低，企業也就傾向于采取精簡的組織結構和銷售方式，相應地營銷模式就較為粗放，對市場的掌控力也較弱；若企業的資源實力相對較強，自然可以在人力資源和市場建設的資金投入上加大分量，可以通過設立區域辦事處來強化對渠道網絡的建設和對經銷商的管控，從而獲得較大的競爭優勢。
上海永樂電器與中國聯通和摩托羅拉手機結成營銷聯盟，分享后期使用利潤模式，既解決了摩托羅拉的庫存問題，又為中國聯盟創造了大量的客戶，同時上海永樂電器獲得了很大的后期分享利潤，實現了多贏。提煉營銷模式時不要僅僅局限于自身的資源，要學會借勢，提煉出共贏的營銷模式。
7. 提煉的制度保證
營銷管理制度實質上是對營銷業務流程的具體描述，每個部門和崗位都必須遵循業務流程的統一規范，每個人員都必須了解自己在每一個流程環節的工作內容是什么、什么時候完成、按照什么標準完成、產生什么結果、向誰匯報結果、對工作結果的評估標準、自己工作業績如何考核，等等。另外，企業在推行營銷管理制度體系時，還應該遵循一條“計劃—執行—檢討—改進”的循環路徑，使每項管理制度都能夠相互關聯、相互影響，從而在營銷體系的運作過程中產生“自我造血”功能，動態評估管理制度執行的成效，并且及時加以調整。
營銷管理制度一旦確定，企業就必須全力推動，做到“令行禁止”，嚴肅維護制度在整個團隊中的權威性。制度本身不會發生作用，它只有在被執行時才會發生作用，通過對制度的推行，企業就能夠引導營銷團隊的行為習慣，使其符合營銷模式的要求，進而提升為企業文化，從根本上提高營銷組織的執行力。
8. 知識管理
營銷模式的提煉就是將隱藏的個人成功轉化為顯性的個人成功，把隱性的成功知識挖掘出來。因此企業要做好知識管理工作，需要高級管理層推動，建立可以相互交流的平臺，還要有形成知識管理的文化。
高級管理層推動，主要的工作是為營銷部門創造能把隱性的知識轉化為顯性知識的制度，對營銷人員進行激勵、鼓舞，讓每個營銷人員都發揮自己的積極性和創造性，讓員工不斷地審視環境，把企業的營銷模式價值鏈描繪出來，然后再對各個關鍵業務活動制定出標準的工作流程。
IT技術逐漸成熟，及時通訊設備價格很低，并且組建平臺費用急劇下滑，企業可以建立一個內部營銷模式數據庫，或是BBS之類的交流平臺，讓每個員工都能輕松的把自己的好的思路、方法、成功的模式等和大家共享。匯集大家的智慧，很容易提煉出很多有效的營銷模式。
要使員工進行開放式的溝通，企業必須塑造人性化的企業文化。在一定程度上容忍錯誤和失敗，激發員工自主的行動和學習，加強對員工的智力投入，建立學習型組織。
三聚氰胺事件伴著三鹿的倒下而漸漸被人們淡忘，皮革奶卻無情地喚起了消費者的悲傷記憶，雙匯“瘦肉精”風波再次讓我們面對殘酷的現實，毒豆芽、染色饅頭隨后接連曝光……毋庸置疑，中國的改革開放取得了輝煌的成就，但卻付出了道德滑坡的代價：拜金主義、極端個人主義滋生蔓延，人與物的關系被顛倒，人成為欲望的奴隸，許多企業唯利是圖，社會誠信嚴重缺損，假冒偽劣行為比比皆是，人們的衣食住行充斥著不安全，信任危機已經觸及到了中國人堅守的價值觀念和道德底線。
這些現象與事實引發學界、產業界以及更廣大社會公眾的思考。全社會都在呼吁：企業應當流淌道德的血液!是的，企業應當流淌著道德的血液，企業存在的價值不僅在于繁榮一方經濟。造福一方百姓，為社會創造財富，更重要的是為社會和消費者提供優質的產品和服務，從而改善和提高人們的生活質量。在提品和服務的同時，實現利潤并能持續健康發展。
中國有很多優秀企業，早已走出了利潤和道德的悖論怪圈，實現了“義利統一”的價值體系，但問題企業和問題產品的出現也是一個不爭的事實，而且隨著市場經濟的發展，今后還會有新的問題出現。這是中國的經濟社會現實決定的。
市場經濟的本性，就是追求利潤的最大化。這一本性反映到企業的道德意識層面，就是企業要發展，但先要生存，這就意味著企業需要有源源不斷的利益來源。利益是沒有屬性的，無所謂對與錯，也無所謂道德與不道德。在利益面前，在生存面前，有時候倫理道德顯得蒼白無力。所以，很多企業為了生存可以置倫理道德不顧，自然就會出現不計后果、不自責任的企業行為。
其次，物質與精神的背離造就了企業生存和發展的多元環境。過去，思想單一純凈的計劃經濟壓抑了人們的欲望，市場經濟環境則最大限度催生了人與生俱來的本能欲望。并將其轉化為獲取各種利益的原動力。在雙重或多元道德價值標準的社會環境中，魚龍混雜，良莠不齊，一些違法違規企業缺乏道德的約束和法律的有效懲戒。也就是說，背離道德的成本以及違規違法的成本都較低，亂象叢生就不足為奇。
面對亂象，不僅需要口誅筆伐，需要全社會的譴責，甚至司法的介入，更需要我們冷靜思考、理性探索，重建全社會的道德標準和價值體系變得尤為重要。中國是一個有著五千年文明和厚重傳統文化的國家，雖有負面的甚至糟粕的成分，但更多的是需要我們繼承并發揚光大的文化精華，比如儒家的“仁、義、禮、智、信”在現代企業經營中中仍具有積極的意義：“仁”就是以人為本，用“愛l心”和“仁慈”去贏得員工和消費者的“；“義”就是不做違背社會公德的事情，不發不義之財；“禮”是規范經濟市場秩序、企業與利益相關者和諧相處的行為準則；“智”是在道義道德前提下的企業發展之道和經營智慧，也是商業的大智慧；“信”是誠信和信用，也就是消費者的口碑?！熬訍圬?，取之有道”同樣適用于企業，“道”即企業生存之道，經營之道，即“義剩統一”的經營法則和健康發展之道。
道德源于企業家的內心和員工的自覺遵守，具有不可知性和不穩定的因素，因此更需要在制度層面和法律層面去約束和規范。社會不存在高尚的公司，企業也不需要用高尚來標榜自己，企業不是政府部門，也非公益機構，說到底是一個追求利潤的組織，在追求利潤的同時，為社會和消費者提供優質、健康的產品和服務，并能恪守道德底線。為行業和公眾樹立價值標桿和規范。
企業要流淌道德的血液，合乎社會倫理規范，遵守法律和市場秩序，追求合理的利潤，創造社會價值，惟如此，才能成就企業家的成功，才能成就真正偉大的企業。
記者：作為奶熊奶茶的創始人，您能簡單介紹一下奶熊奶茶嗎？
文平：好的，奶熊奶茶起源于湖南長沙――這個充滿幸福感的城市，2005年，奶熊奶茶第一家直營店在藥王街正式起航；2009年，公司正式成立開放加盟；2011年，奶熊奶茶憑借獨特的市場優勢、清新可愛的設計風格、全面的服務引起了各方媒體的高度關注、得到了“白領階層、年輕群體”的深深眷顧、店面迅速覆蓋長沙各大高校；2011年至今，我們已擁有直營店12家，加盟店700余家，店面擴展到了緬甸、馬來西亞等地。
記者：那么我想問一下您，奶熊奶茶能夠發展得這么好，與其他品牌相比肯定有獨特之處嗎？
文平：獨特之處到算不上，但是我們奶熊奶茶一直都有自己的原則和宗旨，我們一直以“0奶精、0果粉”作為我們制作產品的原則，承諾所有產品均不添加奶精和果粉，所使用的原料都是純天然的濃縮牛奶和新鮮果泥，既保證了產品的健康又不失美味。民以食為天，只有健康的食品才能得到消費者的青睞?！澳绦苣滩琛敝阅馨l展得如此好，與我們長期倡導的健康的產品理念是密不可分的。另外，我們公司的宗旨：加盟商利益第一，員工利益第二，股東利益第三。在廣大合作伙伴與顧客心目中留下了深刻的專業服務印象。
記者：近幾年來，國內市場上的奶茶品牌是層出不窮，請問“奶熊奶茶”是憑借什么來與之抗衡的呢？
文平：是的，國內的奶茶品牌是花樣翻新，但真正做到純天然、健康“0果粉、0奶精”的中高端奶茶品牌的卻不多。奶熊奶茶走的是時尚潮流路線，產品的質量和口感是我們最大的競爭優勢，奶熊奶茶擁有國際一流的設備及原料供應商，有強大的研發團隊和物流配送系統，有完善的后續服務體系，還有對店面選址，市場運營管理等一流的創新性人才。比方說我們就特別聘請了臺灣和香港的產品研發專家為奶熊奶茶研制產品，這些都是為加盟店快速盈利，回報投資保駕護航的。目前我們奶熊奶茶有700余家店面，覆蓋全國各省各市。我們的品牌計劃是不但要做大而且要做強，計劃三年時間往國外發展，我們歡迎有實力的品牌競爭一起來做大做強奶茶行業。
記者：奶熊奶茶的加盟體系能做到這么大，是不是有什么“秘籍”呢？
文平：對于加盟這一塊，我們有專業的客服團隊和設計團隊，他們會為加盟商提供專業到位的服務和強大的技術支持。而且我們開啟了“遠程加盟”，對于路程較遠或是不方便上門簽約的客戶，奶熊奶茶采用了遠程加盟的方式，電話詳談結合視頻學習，了解加盟的實際情況和加盟項目的發展前景，并通過遠程與奶熊學院對接，學習奶茶制作技術。這里順帶說一下，雖然每一個奶茶加盟品牌都有一個培訓期，但奶熊奶茶與其他品牌相比多了一個網絡學習平臺。奶熊加盟商在加盟成功的時候都會獲得一個奶熊學員的賬戶，只要利用這個賬戶登錄，就能打開奶熊的網絡學習平臺。這樣有助于加盟商持續地學習。在這個平臺上面，加盟商可以學習各種系列產品的制作，各種原料的煮泡，還有設備的使用與安裝。另外，奶熊每季會推出新品，新品的制作視頻也會第一時間上傳到網上。與“奶熊學院”相配套的是奶熊奶茶的技術人員還可以上門對加盟商進行一對一的培訓和開業指導，使加盟商即使不來公司培訓也能非常順利地開業。這些都是為加盟商服務的，正是因為加盟服務技術的不斷更新、進步，我們加盟商才會得到更好地發展，奶熊奶茶的加盟體系才會越來越大。
記者：作為奶茶行業的代表者，您對行業未來的發展有什么看法呢？
文平：眾所周知，餐飲行業一直潛藏著巨大的商機，關鍵在于各企業怎么去掌握，奶熊現在就是在進行個性化發展，從產品、設計、發展理念上都走在了時尚的前沿；奶茶屬于快速消費品，消費群體主要在18―35歲，不用我說年青一代是這個時代的消費主導者，奶茶的市場前景不言而喻；經濟快速發展，人們對于健康的追求已然上升到了不同的層次，跟著消費者的嘴巴走才是長期發展之道，像奶熊這樣的以“0奶精、0果粉”為產品宗旨的企業才能立足行業，長此以往必將迸發出更大的能量。
供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。怎樣做好優質服務，我認為有兩個很重要的部分，那就是微笑和誠信。
人們為什么走過一道門，而去光顧另一家？不是那里有更好的綢緞、手套或絲帶，或者更便宜的商
品，而是因為那里有愉悅的話語和微笑的眼神。微笑永遠是顧客的陽光。在服務中，微笑常傳遞這樣的信息：“見到你很高興，我愿意為您服務”。微笑給人一種有禮貌、有涵養的良好印象，真誠的微笑對顧客而言意味著尊重。微笑不僅會給自己帶來愉快的情緒，而且是和顧客感情溝通的最好方式。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經營理念指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”他說：“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不愿走進一家只有一流設備，卻見不到微笑的賓館?！庇芯湓捳f笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時奉獻給客人。
如果說微笑時讓客戶進門的鑰匙，那么誠信便是留住客戶的良方。古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在現實生活中，一些商家出爾反爾，言而無信，開門招商，閉門宰客。凡此種種，只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天，兌現我們的服務承諾，堅持三公調度，不論是電力搶修還是電力報裝服務，是電力投訴還是電力咨詢，都要做到“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務承諾，這是我們對社會的誠信之本。
因為工作，讓我喜歡上電力事業。作為窗口的一員，我的承諾是一張笑臉相迎，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意，為電力事業奉獻自己的青春。
作者：邵培仁 劉強
浙江大學出版社1998年12月第1版
本書冠以“跨世紀傳播學叢書”，是第一本關于媒介經濟管理方面的論著，確切講是一部教材。作者用學者的視角，綜合運用管理學、市場學、經濟學的知識對媒介經營管理進行了系統論述。它以學科的界定、職能的確立為開篇，相繼闡述了媒介產品、市場、營銷，以及人力開發，財務管理和相關媒介運營流程。管理學和經濟學作為西方的舶來品，它們的精華被作者有機地結合到中國特色的時空環境中，并在媒介產品的社會效益和經濟效益之間努力尋找一個平衡點。傳統上，我們更強調媒介產品的喉舌作用和社會效益，并把這些效果的好壞作為媒介產品使用價值高低的唯一評判標準。其實，媒介產品與一般商品一樣，有著共同之處。比如，報業的營銷使用了大量的企業慣用手法，報紙價格戰從2元到1元、5角、2角，甚至1角；報紙版面戰從4版到8版、16版、24版、36版，而價格不變，其彌漫的硝煙不亞于彩電大戰。這一事實也說明媒介已經意識到需要仰仗市場而生存，意識到經營管理團隊的重要性，以前比較次要的經營廣告部門和人才被推向了市場的前沿。本書正是基于這種需求而著。
作為學者和教師，作者對每一章節都進行了詳細的引證、分析，并結合案例具體介紹了每一種媒介產品的不同運營模式，以至于洋洋48萬字，近500頁，帶有明顯的學院派特點。對于不斷變化的媒介生存環境，書本并非實戰演練，只是提供了一種理想化的媒介運做程序。對于新聞專業的學生來說，這也是一本可讀之書。
《中國報業經營管理史》
作者：胡太春
山西教育出版社1999年5月第1版
唐太宗時的諍臣魏征說：以史為鑒，知興衰。作為新聞領域中佼佼者的新聞史學就是如此。關于媒介經營管理史的論述以前散見于新聞史的教材論著中，是胡太春先生的這部專題填補了媒介經營管理史研究的空白。報業在媒介家族中歷史最長，發展最成熟，是名副其實的老大哥，它的經營管理對其他媒介具有普適性。該書以無產階級和資產階級報業為線索，勾畫了200余年中國報業經營管理的歷史長卷，反映了中國報業的經營管理由原始狀態走向科學管理的歷程。對于無產階級的報業和資產階級的報業，除去性質和目的的差異，在經營管理上是可以借鑒的。書中對《京報》、《新民叢報》、《申報》、《大公報》、《世界日報》、《報》、《解放日報》以及臺港澳地區30余家報紙進行了個案分析，他們的股份制經營、市場運作、人才理念以及印刷發行的具體操作都有很強的資料性，對今天的報業，以至媒介業有借鑒意義。
作者的治學態度很嚴謹，書中資料的可信度很高。而且，鮮明的階級觀點在字里行間打上了深深的烙印。在知識經濟環境和WTO的要求下，我們決不能因為階級觀點的差異而放棄對西方媒介經營管理經驗的借鑒，不可故步自封。從事精英行業要做智者。
《新聞事業經營管理》
主編：吳文虎
高等教育出版社1999年12月第1版
本書系教育部“面向21世紀課程教材”之一。作者從學者的角度，將經濟學、管理學、市場學、新聞學和傳播學結合起來，綜合透視了我國新聞媒介企業化管理和集約化、規?；奶攸c和規律。其實，就媒介經營來講，它同一般商品經營有著很大的相通之處，許多成功的媒介經營案例，無非就是把商品經營的精妙之處嫁接到媒介經營中來。只不過媒介生產的是新聞產品，比如報紙不符合主管部門的要求，完全可以作為偽劣產品來處理。所不同的是該產品的處罰由意識形態部門，如宣傳部和新聞出版局，而非技術監督或是工商管理部門負責。書中重點講了媒介產品與市場營銷、廣告經營管理、媒介的生產、技術設備管理、財務管理、人力資源和公共關系，并以20世紀80年代以來上海、北京、廣東的媒介發展趨勢為例，對媒介產業化、集團化，媒介管理機構和體制改革進行了論述。作為教材，該書還嘗試確立新聞事業經營管理的學科地位和原則職能。
它的優點是文字簡約，詳略得當，屏棄、突破了傳統教材的那種事無巨細的解釋，刪掉了多余信息，重點介紹了媒介經營的宏觀層面。作為學者而非業者，這就是高明之處。該書閱讀起來耗時不多，適合學生入門和時間寶貴的業內人士的初步學習。每章前的內容提要，就像報紙頭版的導讀，使我們可以根據需要進行取舍，體現了對讀者的尊重。但該書對媒介經營技術論及較少，使想進一步提高的業者找不到解渴的梅林。
《媒介管理研究》
作者：胡正榮
北京廣播學院出版社2000年7月第1版
在媒介經濟專著許多是在作者博士論文的基礎上修改完成的，如曹鵬博士的報業集團研究，劉宏博士的傳媒市場對策研究，胡太春博士的中國報業經營管理史研究，以及本書。這些博士在該領域往往站位較高，其專著具有很強的前沿性。由此，也說明媒介經濟正受到學術前沿的高度關注，它的發展將后勁十足。
該書的副題是：廣播電視管理創新體系。也就是說，它鎖定的讀者對象的興奮點是廣播電視。作者從現代管理理論和系統論的角度提出了建立廣播電視媒介管理創新體系，并對廣播電視存在的外部環境，如政治法律、經濟文化、科學技術以及媒介市場、資源和受眾，內部環境，如結構作業系統、管理心理系統進行了分析，在此基礎上提出了面向21世紀的廣播電視管理創新體系模式。
《傳媒產業經營實務》
主編：周鴻鐸
新華出版社2000年12月第1版
傳媒產業經營實務，顧名思義是從傳媒產業的微觀層面研究媒介，研究印刷媒介產業、廣播產業、電視產業、郵電產業如何做大影響力經濟的經營之道。上面提及的諸多媒介產業雖為同宗，但其經營之道各有奧妙，而本書的亮點更多地表現在電視業經營上，顯示出作者對電視業經營的嫻熟有加。
除對不同媒介產業的性質、經營、結構、發展進行了分析預測外，重頭戲體現在電視產業經營上，其內容和篇幅占據了半壁江山。從電視節目的特點機會、競爭范圍、成本制作，電視節目市場經營、構成及營銷，電視廣告經營，電視劇經營及電視網絡、管理體制等諸多方面進行了條分縷析。所以，名副其實地講，本書主要關注的是電視業的經營之道，電視業者是它的最直接受益人。
《中國傳媒的市場對策》
作者：劉宏
北京廣播學院出版社2001年7月第1版
雙重屬性是傳媒的內在規定性，只不過在不同的社會條件下表現強弱不一樣罷了。今天，中國傳媒的經濟屬性正脫去隱者的外衣，在經濟舞臺上閃亮登場，而且出手不凡。君不見媒介業24小時不停地征戰，白天報業戰成都，晚間電視戰長沙。這些競奪就是媒介取得了政治屬性對自己的理解，而積極尋找市場發展對策的過程。在特定的社會環境下，政治屬性（或稱社會代言人、社會守望者、輿論引導者）和經濟屬性必須尋找一個平衡點，才會生存，也只有兩者之間的良性互動，媒介本身才能健康成長。如果過分強調某一方面就有可能造成蹩腳的媒介?，F在無論意識形態領域，還是媒介本身對這雙重性都有了共識，但如何實現它們之間的良性互動是值得研究的問題。基于此，作者以雙重性為核心，從東西方對比研究入手，在理論上探討了傳媒雙重性的表現形式，以及傳媒雙重性在中國的表現，傳媒產業化、傳媒集團化和政府宏觀調控同傳媒雙重性的關系。
本書的核心問題是圍繞傳媒雙重性，研究在中國如何實現雙重性的良性互動，尋找切合中國環境的媒體發展之路。作者認為，即把政治優勢轉化為經濟優勢，又用雄厚的經濟實力加強傳媒政治角色的雙贏策略是中國傳媒市場發展壯大的根本選擇。總的來說，這些論述是具有中國特色的傳媒經濟基礎理論的有機組成部分。
《中國廣電媒介集團化研究》
主編：黃升民 丁俊杰
中國物價出版社2001年8月第1版
發展媒介集團已成為共識，但如何打造卻值得研究?；诿浇橹g的不同特點，對媒介集團的研究分為兩派，一是以報刊出版集團為主，一是以廣播電視為主。幾乎所有的媒介經濟教材和論著當中均有關于媒介集團的章節，但關于媒介集團的專著卻少之又少。本書的編者都是廣電界的知名學者，基本上反映了廣電集團化領域中的最新成就。該書分為五篇：現狀篇對中國廣電媒介生存現狀進行了分析；啟示篇以BBC、NHK和美國時代華納為個案剖析了海外媒介集團的發展脈絡以及對我們的啟示；探索篇圍繞廣州廣電的資源規模使用、湖南廣電的資本運作、上海廣電的效益管理揭示了中國廣電集團化的探索過程；戰略篇提出了中國廣電集團化發展的戰略規劃，梳理出進行集團化的核心思路，以及兩種集團化操作模式；相關研究篇以關注媒介生存為主題分析了新技術新環境下的媒介發展趨勢。在媒介經濟的書籍中，該書僅從版式大小、字數和頁碼上都可以稱為重量級，價格也不菲，但對于研究、關注媒介集團化的業界和學界人士來說，讀后卻能受益。從市場角度講，它鎖定的就是這些專業人士。而且，該書的資料性也不容忽視。
《報業中國》
作者：孫燕君
中國三峽出版社2002年2月第1版
《報業中國》，中國報業，確實好大氣的名字。作者以記者的眼光鳥瞰了當代中國報業的現狀和趨勢。在這樣一個快速整合的時代，報業也是戰火不斷，烽煙頻傳。為了攻城掠地，報人們赤膊上陣，對工商業的市場營銷手段無所不用其極，賠錢殺出一條血路。書中透出的“血腥味”，證明了報業對市場的強烈依存度，同時也表明，報業需要一流的團隊，不僅有優秀的編輯記者，還要有卓越的經營家。本書以大特寫的筆法再現了“廣州報業的三國演義”、“京城報業的群英會戰”、“成都報業的春秋五霸”
